引論：我們?yōu)槟砹?3篇消防演習(xí)總結(jié)報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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摘 要：在前期研究基礎(chǔ)上，成功開發(fā)出不同結(jié)構(gòu)的膜材料，包括非氟離子交換膜、非氟多孔離子傳導(dǎo)隔膜及部分含氟隔膜材料等，并對其構(gòu)效關(guān)系、成膜工藝進(jìn)行了初步研究。2013年度圍繞離子交換膜氧化穩(wěn)定性降解機(jī)理以及多孔離子傳導(dǎo)膜的構(gòu)效關(guān)系和非氟離子傳導(dǎo)膜規(guī)模放大工藝以及放大過程中的基礎(chǔ)科學(xué)問題展開研究。闡明了非氟離子交換膜的降解機(jī)理、掌握了高選擇性、高電導(dǎo)率和高穩(wěn)定性多孔離子傳導(dǎo)膜的構(gòu)效關(guān)系，為液流電池離子交換膜的研究提供理論指導(dǎo)。在原創(chuàng)性提出多孔離子傳導(dǎo)隔膜的基礎(chǔ)之上，成功解決了非氟多孔離子傳導(dǎo)隔膜離子選擇性與傳導(dǎo)性地矛盾，開發(fā)出高選擇性、高穩(wěn)定性非氟多孔離子傳導(dǎo)隔膜。建立了高性能低成本離子傳導(dǎo)膜的合成路線和工藝，確立膜材料的規(guī)模放大工藝，在一定程度上解決商業(yè)化全氟磺酸離子交換膜價格昂貴、離子選擇透過性差等缺點(diǎn)，加快了液流電池的商業(yè)化進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：非氟離子傳導(dǎo)膜 多孔離子傳導(dǎo)隔膜 構(gòu)效關(guān)系 離子傳輸機(jī)理
Abstract：Based on our previous studies， membranes with different structures were successfully developed， including non-fluorinated ion exchange membrane， non-fluorinated porous ion conducting membranes， partially fluorinated membranes， and a fundamental study on the structure-property relationship and membrane preparation technology was conducted. In 2013， a series of researches were focused， including the degradation mechanism of ion exchange membrane， the structure-property relationship of porous ion conducting membrane， scaling technology of non-fluorinated ion transport membrane and basic scientific issues during the scaling process. The degradation mechanism of non-fluorinated ion exchange membrane was clarified， and the structure-property relationship of porous ion conducting membrane with high selectivity， high conductivity and high stability was mastered， offering the theoretical support for the development of membranes for flow battery. Based on the concept of porous ion conducting membrane we developed， the conflict between ion selectivity and ion conductivity of non-fluorinated porous ion conducting membrane was successfully resolved， and membrane with high selectivity and high stability was developed. The fabrication technology of ion conducting membrane with high performance and low cost was established， which to some extent overcomes the defects of high cost and low ion selectivity of commercially perfluorinated ion exchange membrane and accelerates the commercialization of flow battery.
Key Words：Non-fluorinate ions exchange membranes；Ions conducting porous membranes；Structure performance relation；Ions transport mechanism
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二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
電儀車間成立深入開展安全培訓(xùn)工作活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)安全培訓(xùn)工作的全面開展。
組長：*******
副組長：*******
成員：**************************
三、基本思路：
（一）加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。
同時對各級管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
（二）將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。
（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
（1）會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全活動、報告會、班前班后會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。
（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳板報等。
（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
（4）現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育（包括廠級、車間級、班組級安全教育），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時。
四、工作要求
1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來，并報領(lǐng)導(dǎo)審批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
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同時對公司各級管理人員（包括領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門、車間管理人員、技術(shù)人員等）也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
（二）將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。
（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
（1）會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進(jìn)經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。
（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
（4）現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育（包括廠級、車間級、班組級安全教育），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時。
二、主要的培訓(xùn)內(nèi)容計劃：
時間主題方式教育目的對象主培人員
全過程三級安全教育上課加強(qiáng)新員工的安全素質(zhì)新進(jìn)廠員工安全員等
1月國家安全法律法規(guī)宣傳宣傳加強(qiáng)員工的法律意識全體員工安全員
2月安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)知識上課加強(qiáng)員工的安全意識全體員工安全員
3月崗位安全操作規(guī)程；上課加強(qiáng)員工的安全操作車間人員安全員
4月各崗位安全知識教育會議、宣傳使各崗位人員熟悉其崗位知識各崗位操作人員安全員
5月公司管理人員安全教育會議加強(qiáng)管理人員安全意識、加強(qiáng)帶頭模范作用公司管理人員安全員
6、7月消防安全知識培訓(xùn)教育、夏季安全知識教育講座、宣傳等使員工了解防火的重要性和如何救火等常識預(yù)防中暑和觸電事故全體員工消防保衛(wèi)員、安全員等
8月典型事故和應(yīng)急救援案例分析；宣傳加強(qiáng)員工安全意識和處理緊急情況的能力全體員工安全員
9月安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；上課確保安全生產(chǎn)全體員工安全員
10月特種作業(yè)人員安全教育上課加強(qiáng)特種作業(yè)人員的安全技能素質(zhì)電工、焊工、司機(jī)等安全員
11月勞保用品使用安全教育宣傳、現(xiàn)場指導(dǎo)確保員工清楚穿戴勞保用品的作用和如何穿戴勞保用品全體員工安全員
12月年度安全培訓(xùn)活動總結(jié)、制定下一年安全培訓(xùn)計劃
三、要求
1.具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來，并報領(lǐng)導(dǎo)審批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
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在學(xué)校做保潔員已經(jīng)有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領(lǐng)導(dǎo)的安排，我從教學(xué)園區(qū)保潔員調(diào)到學(xué)生公寓的保潔員，負(fù)責(zé)男生公寓的衛(wèi)生保潔。學(xué)生公寓的宿舍衛(wèi)生問題比教學(xué)區(qū)的的嚴(yán)重多了，但是我沒有任何的抱怨，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我將這一年做學(xué)生公寓保潔員的工作匯報如下。
在教學(xué)區(qū)的保潔任務(wù)相對而言會輕松很多，因為學(xué)生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學(xué)生們下課之后，我們?nèi)ソ淌依锩娲驋呔秃谩，F(xiàn)在的學(xué)生們的平均素質(zhì)都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學(xué)們的相互監(jiān)督，所以一天亂認(rèn)垃圾的量并不多。但是在宿舍區(qū)就不一樣了，同學(xué)們一天有相當(dāng)多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區(qū)，每一天都有大部分的人在里面，所以數(shù)量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點(diǎn)的垃圾。
即使是學(xué)校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學(xué)到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學(xué)們的健康，我就要及時做好衛(wèi)生巡邏，及時給衛(wèi)生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進(jìn)垃圾口的垃圾就可以扔到推車?yán)锩鎭?，再就是方便一些同學(xué)做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。
我新分到公寓區(qū)里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨(dú)出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛(wèi)生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因為學(xué)生們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛(wèi)生很容易就臟了。
除了衛(wèi)生打掃之外，我還積極配合學(xué)生公寓管理部，做好學(xué)生愛護(hù)衛(wèi)生的宣傳工作，在宿舍區(qū)的愛衛(wèi)生的宣傳活動里面，受領(lǐng)導(dǎo)的邀請，上臺給他們講解不重視衛(wèi)生的危害，以及給我們衛(wèi)生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，積極培養(yǎng)了學(xué)生們的愛衛(wèi)生愛干凈的環(huán)保意識，之后同學(xué)們亂扔垃圾的現(xiàn)象明顯得到改善。
雖然我學(xué)生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認(rèn)真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就!
保潔職工總結(jié)報告二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們好!
我是03棟一名新來的管理員，很感謝南大后勤服務(wù)集團(tuán)給我這次就業(yè)機(jī)會，讓我能更好的為廣大師生服務(wù)。我作為學(xué)生公寓的一名管理員，在學(xué)校后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的.宗旨，在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，時刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。
此前我曾是南京財經(jīng)大學(xué)的一名管理員，雖不能說是輕車熟路，也有一定基礎(chǔ)。南京財經(jīng)大學(xué)和南大的工作宗旨是一致的。就是工作的細(xì)節(jié)上有所不同。記得在南京財經(jīng)大學(xué)時，我們每天上班換好工作服，就是站著公寓的門口目送學(xué)生們?nèi)ド险n，學(xué)生們走進(jìn)大廳時總會說：“阿姨好”，我們也會隨之說聲：“你好”。送走了學(xué)生，就該做每天例行的學(xué)生寢室衛(wèi)生安全檢查了和晚上學(xué)生的歸宿情況，我們每天要對檢查的結(jié)果進(jìn)行考核和公布。這樣做是大大提高高了學(xué)生的住宿環(huán)境和人身安全?？蓞s忽略了學(xué)生的隱私和自由權(quán)，常常因為這些而被學(xué)生責(zé)備和不理解。
可來南大后，我看到了不一樣的工作環(huán)境，南大的宿舍管理更能體現(xiàn)人性化的方面。當(dāng)代青年大學(xué)生獲取信息的渠道多，整體思想活躍、熱情，吸收新知識的能力很強(qiáng)，不愿意迷信權(quán)威，也不愿拘泥于現(xiàn)實(shí)，他們對未來充滿憧憬和期望，需要鼓勵和科學(xué)的引導(dǎo)。南大要求學(xué)生能自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，不僅為學(xué)生提供安全有序、環(huán)境優(yōu)美的住宿環(huán)境，而且重視強(qiáng)調(diào)人性化管理和溝通式服務(wù)，要把“以人為本”和“關(guān)愛學(xué)生”的理念結(jié)合起來，用真誠的愛去關(guān)心學(xué)生。
在來到南大的這些日子以來，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，通過平時和同學(xué)們之間的關(guān)愛式聊天，及時搜集學(xué)生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。
其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的工作人員開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報修統(tǒng)計記錄工作的基礎(chǔ)上，及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了保障。再次，我協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過對同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會按照學(xué)校規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導(dǎo)他們下次按時回宿舍。
在那段工作的日子中，和學(xué)們朝夕相處的日子使我感受到自己很充實(shí)，他們的知識讓我在工作中找到了快樂，看著他們成長堅定了我愛崗，敬崗的決心。
保潔職工總結(jié)報告三
20__年學(xué)生處學(xué)生公寓按照學(xué)院黨委的要求，認(rèn)真組織安排本部門黨員、群眾進(jìn)行了系統(tǒng)的、完善的學(xué)習(xí)，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區(qū)安全檢查復(fù)驗，也取得優(yōu)秀的成績。
在學(xué)院大好發(fā)展形勢下，學(xué)生處學(xué)生公寓緊跟學(xué)院步伐，認(rèn)真的完成學(xué)院統(tǒng)一布置的任務(wù)，并且在結(jié)合自身特色，開展了一系列特色的活動。
學(xué)生處學(xué)生公寓在20__年工作中，以“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切的學(xué)生”的育人方針為主線，通過培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員職業(yè)技能方面、公寓文化建設(shè)方面、服務(wù)學(xué)生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛(wèi)生方面、組建大學(xué)生自律委員會等七個平臺，認(rèn)真來做好學(xué)生生活上的服務(wù)、管理工作，努力打造一個和諧溫馨的第三課堂，讓學(xué)生在公寓里能感受到家的溫暖。
第一、通過組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員的職業(yè)技能。
1、定期對所有的思政輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高思政輔導(dǎo)員的思想政治覺悟，提高思政輔導(dǎo)員的服務(wù)意思，提高思政輔導(dǎo)員的應(yīng)急能力。
2、每年進(jìn)行兩次消防培訓(xùn)，讓所有的輔導(dǎo)員掌握消防知識，并且掌握應(yīng)對各種突發(fā)事件技能，在工作場所模擬突發(fā)事件，現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，這樣有力的保障了我校學(xué)生的生命安全和學(xué)院的財產(chǎn)安全。
3、思政輔導(dǎo)員定期進(jìn)行心理、生活常識、工作技巧的培訓(xùn)，時間是每個月一次，并且每周四召開例會，進(jìn)行工作交流，把每個人一周的工作情況做一個小結(jié)，把工作中遇到的困難和新情況在會上與大家一起討論，共同解決問題。
4、面對全校性的工作，群立群策，發(fā)揮每一個思政輔導(dǎo)員的主觀能動心與積極性，有組織、有計劃的完成學(xué)院的布置的工作。
第二、打造品牌活動，提高學(xué)生公寓的文化品位。
1、按時定點(diǎn)的開放活動室，安排好大學(xué)生自律會組織學(xué)生觀看電視節(jié)目及其他娛樂活動，承接學(xué)院組織的大型的電視會議。
2、組織特色活動，學(xué)生處學(xué)生公寓舉辦了消防演習(xí)、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動，取得較好的影響。第三、做好學(xué)生在公寓生活的服務(wù)工作，為學(xué)生營造家的感覺。
3、在學(xué)生公寓里，營造美好的環(huán)境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門進(jìn)系統(tǒng)，方便學(xué)生生活。
4、在公寓樓內(nèi)沒一層都設(shè)有自習(xí)室、電視房，定時的開放，豐富學(xué)生的課余生活。
5、組織學(xué)生在公寓開展自習(xí)。
6、在公寓大廳的門衛(wèi)室放有針線盒、創(chuàng)口貼等物品，方便學(xué)生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開展思想政治教育，做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作。
7、本著“以人為本、一切為學(xué)生”的原則，認(rèn)真的開展對學(xué)生的思政教育工作，把國家、新疆政策方針結(jié)合我校的實(shí)際情況，通過聊天的形式傳遞給學(xué)生。
8、思政輔導(dǎo)員通過走訪的形式，每天進(jìn)十五間宿舍，了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)上的困難，同時幫助學(xué)生解決困難。
9、在日常的工作中，對學(xué)生的一些違紀(jì)行為及時制止，先進(jìn)行說服教育，對違紀(jì)行為屢教不改及觸犯法律的，上報給學(xué)院有關(guān)部門進(jìn)行處理。
10、在日常的生活上，積極的與學(xué)生打成一片，把德育教育融入學(xué)生生活中。
第三、熱心的為每個學(xué)生服務(wù)，維修好公寓宿舍設(shè)施，做好學(xué)院、學(xué)生的后勤工作。
1、積極的為聯(lián)系學(xué)生的宿舍物品維修。
2、新生入住后，急學(xué)生之所急，積極的聯(lián)系后勤維修學(xué)生宿舍設(shè)備，保障了學(xué)生住宿的安全和生活環(huán)境。
第四、狠抓公共區(qū)域衛(wèi)生，督促學(xué)生整理內(nèi)務(wù)。
1、針對不同的季節(jié)，進(jìn)行疾病預(yù)防，定時的對學(xué)生宿舍進(jìn)行消毒，定時在樓內(nèi)進(jìn)行滅蟑、滅鼠。
2、制定流行病應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生嚴(yán)重的流行病，按預(yù)案處理。
3、公共衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任到人，由樓長每天都檢查，不合格的，責(zé)令保潔人員立刻打掃，保障公寓的公共衛(wèi)生，給學(xué)生營造一個良好的生活環(huán)境。
第五、建立學(xué)生的組織，加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力。
1、建立大學(xué)生自律委員會，讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，學(xué)會自我管理、自我教育。
2、健全大學(xué)生自律會機(jī)制，每棟公寓樓設(shè)置副樓長及層長，有層長負(fù)責(zé)一層的事物，副樓長簡單處理一些本樓事物，這樣可以提高公寓管理中心的整體效率。
篇5
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長高昌森直接抓，成立了以王烈火、周飛、汪同信等人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副校長王愛成任安全辦公室主任，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全工作，具體負(fù)責(zé)制定學(xué)校安全工作的各個制度，明確各部門的具體職責(zé)和責(zé)任，確保學(xué)校安全工作有序開展。領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，在甲流感、防震、h1n1、防火和處理麻疹等突發(fā)事件中起到了良好的組織作用，使事件得到了及時、妥善的處理。各部門負(fù)責(zé)人、班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證 措施到位
1、廣泛宣傳，加強(qiáng)教育，提高安全意識。
學(xué)校安全辦公室從成立以來利用會議、廣播、黑板報、宣傳廚窗、橫幅等形式進(jìn)行了廣泛的宣傳，并發(fā)動各班廣泛開展班團(tuán)活動、知識講座、知識競賽等活動，并以此為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習(xí)慣。在本學(xué)期中。針對甲流感、h1n1、防震防火和防麻疹工作中，在安全辦公室的統(tǒng)一布署下，及時有效的宣傳教育，加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師的安全執(zhí)教意識，印發(fā)了《學(xué)生傷害事故處理辦法》相關(guān)章節(jié)給老師們學(xué)習(xí)和給家長宣講，強(qiáng)化了安全意識。請公安部門來校隊學(xué)生進(jìn)行了使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、交通安全、《治安管理處罰法》等安全知識和技能教育的講解。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學(xué)，合理的處理，避免了不必要的損失。提高了廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各科室負(fù)責(zé)人、班主任、科任教師、實(shí)驗室、體育老師、理化生實(shí)驗室負(fù)責(zé)人、微機(jī)室負(fù)責(zé)人層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。還與伙食團(tuán)簽訂了安全協(xié)議，同時學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容。貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全管理工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全管理工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全管理工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、初中部班主任晨檢、晚檢、請銷假、(病假學(xué)生)跟蹤家訪、查夜、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁學(xué)生私自到校外就餐，嚴(yán)禁學(xué)生無假外出，對涉及學(xué)校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。繼續(xù)沿用了過去學(xué)校制定的各種預(yù)案制度。
5、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故的安全隱患開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
三、 立足防范，變堵為疏。
本學(xué)期來，我室一直堅持教育為重，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重要治本。的方針，做足做好防文章，在此基礎(chǔ)上變堵為疏。學(xué)校在教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高安全防范意識的基礎(chǔ)上每一個季度都組織學(xué)校各部門對學(xué)校各處進(jìn)行安全大檢查，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
五、加強(qiáng)檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，學(xué)校對校舍、消防設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。同時，對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并做好記載。學(xué)校還經(jīng)常對電線和學(xué)生宿舍進(jìn)行防火安全檢查，對消防池邊的安全隱患進(jìn)行了解決。
六、存在的主要問題和下步的打算
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
今后，我們將進(jìn)一步重視安全管理工作，及時解決安全管理工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全管理工作水平。
學(xué)校安全工作總結(jié)報告范文
學(xué)校安全工作是事關(guān)師生生命安全、社會穩(wěn)定和家庭幸福的頭等大事。我校在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下以三個代表重要思想和黨的十七大精神為指針，以確保校園安全為目的，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從增強(qiáng)師生安全意識、強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實(shí)措施，按照教育局安全工作評價指標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行檢查和整改，為能夠營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境而狠抓學(xué)校安全工作，從而切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，健全制度，切實(shí)加大學(xué)校安全工作力度
我校始終把學(xué)校安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上防范未然，做到時時處處把安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，努力形成安全工作責(zé)任重于泰山的共識。
1.學(xué)校成立了以校長、書記為組長、主管安全的副校長為副組長、教導(dǎo)主任和教研室主任為成員的校園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并構(gòu)建了以各教研組長分線負(fù)責(zé)，科任教師、后勤職工、值周學(xué)生參與的安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作格局。
2.我校完善了安全工作管理制度，如：本學(xué)年完善修訂了《學(xué)校飲水衛(wèi)生安全管理制度》《學(xué)校保安人員管理制度》《學(xué)校鍋爐房安全管理制度》《學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和事故責(zé)任追究制》等，進(jìn)一步明確了誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全管理原則，明確了學(xué)校安全工作中校長是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，承辦人是具體責(zé)任人，各責(zé)任人必須認(rèn)真履行職責(zé)，確保萬無一失，不得有任何松懈，如因玩忽職守造成事故，將嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
3.學(xué)校設(shè)置了安全崗位并明確了職責(zé),確保課間、集會、舉辦大型活動時師生的安全。
4.加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)師生學(xué)法、懂法和用法的意識。本學(xué)年學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)安全教育讀本》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等。
二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，努力推進(jìn)學(xué)校安全工作
(一)召開20xx年度學(xué)校安全工作會議并舉行簽訂安全責(zé)任書儀式。
20xx年x月x日下午4:30，召開了學(xué)校安全工作會議。本次會議共進(jìn)行了以下內(nèi)容：
1. 下發(fā)并組織學(xué)習(xí)《20xx年學(xué)校安全工作計劃》。
2.舉行層層簽訂安全責(zé)任書儀式。安全責(zé)任書簽訂儀式在田書記的親自主持下，校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與下屬人員、班主任與學(xué)生家長層層簽訂了安全責(zé)任書，最后，校長作了總結(jié)講話。通過安全責(zé)任書簽訂儀式，人人明確了安全職責(zé)，層層落實(shí)了安全責(zé)任。
(二)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳教育月活動。
為了確保安全教育的效果，依據(jù)學(xué)校特點(diǎn)和具體情況組織開展了十個一的安全教育系列活動：
(1)x月x日進(jìn)行了一次以強(qiáng)化安全意識、增強(qiáng)生命能力為主題的國旗下安全教育講話。
(2)x月x日下午第二節(jié)課各班召開了一次主題班會，并上交了班會活動情況統(tǒng)計表。
(3)各班出了一期專題黑板報，學(xué)校評審組按30%評選出了優(yōu)秀板報。
(4)各班對學(xué)生進(jìn)行了一次安全教育常識的培訓(xùn)。(資料：《20xx年中小學(xué)安全教育月活動宣傳頁》)。
(5)舉辦了一次以強(qiáng)化安全意識、增強(qiáng)生命能力為主題的安全小報競賽活動。學(xué)校評審組按一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名進(jìn)行了認(rèn)真公正的評選。
(6)組織了一次學(xué)校安全防范知識競賽。(學(xué)習(xí)資料：《20xx年中小學(xué)安全教育月活動宣傳頁》)。
(7)發(fā)放了一份致家長的一封信。通過致家長的一封信的形式，向?qū)W生家長宣傳了安全防范的知識和技能，力爭形成學(xué)生安全，家校共管的良好局面。
(8)布置了一份安全隱患排查作業(yè)。學(xué)校要求各班給學(xué)生布置一份安全隱患排查方面的作業(yè)，組織學(xué)生開展學(xué)校安全隱患我發(fā)現(xiàn)，家庭安全隱患我排查活動?；顒又?，發(fā)現(xiàn)家庭安全隱患的，及時聯(lián)系家長進(jìn)行了消除;發(fā)現(xiàn)學(xué)校安全隱患的，立即進(jìn)行了整改，一時不能整改的上報了學(xué)校。通過這一活動使學(xué)生認(rèn)識到安全工作與其自身息息相關(guān)，把安全意識融入到了學(xué)生思想行動之中。
(9)x月x日下午舉辦了一次以強(qiáng)化安全意識、增強(qiáng)生命能力為主題的安全教育月應(yīng)急疏散演練暨文藝匯演活動。x月x日，正值安全教育日，在事先未通知的情況下，學(xué)校突然發(fā)出警報，舉行了應(yīng)急疏散演練，全校師生立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速撤離到學(xué)校安全地帶。通過演練，提高了師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力和自我保護(hù)能力。隨后的文藝匯演將安全宣傳教育月活動推向了，相聲、快板、小品、情景劇、歌舞等形式令人耳目一新，防火、防震、防交通事故、防擁擠踩踏等內(nèi)容使人深受教育。
(10)制作了一次展板。A學(xué)校以地震知識百問百答為主要內(nèi)容制作了60塊展板;B以學(xué)段為單位，制作了3塊以優(yōu)秀的安全小報作品為主的展板。
(11)其他：在校門口懸掛了一條橫幅，內(nèi)容為強(qiáng)化安全意識、增強(qiáng)生命能力。
(三)積極開展消防安全教育活動
1.組織消防安全知識講座。20xx年x月x日下午，我校邀請市消防大隊教官來校進(jìn)行了一次消防安全知識講座，通過講座，全校教師不僅了解了許多消防安全知識，增強(qiáng)了消防安全意識和責(zé)任感，還掌握了滅火器的使用技能。
2.積極開展消防安全教育月活動。
為了增強(qiáng)全校師生的消防安全意識，加深對119的認(rèn)識，我校將十一月定為消防安全教育月，在該月中，我校做了大量的工作。
(1)開展消防安全教育宣傳活動。
學(xué)校通過懸掛標(biāo)語、國旗下的講話、召開主題班會、板報、網(wǎng)絡(luò)、講座等形式途徑，廣泛宣傳消防安全知識。
(2)開展消防安全知識培訓(xùn)及消防安全演練活動。
20xx年x月x日，我校成功開展了消防安全知識培訓(xùn)及消防安全演練活動。通過本次活動，全校師生增強(qiáng)了消防安全意識，提高了在火災(zāi)突然來臨時的應(yīng)急防護(hù)能力與逃生自救本領(lǐng)。
x月x日下午三點(diǎn)，一聲哨響拉開了學(xué)校消防安全演練活動的序幕。全校師生聽到命令，立即蹲下身子用濕毛巾捂住鼻子和嘴巴。當(dāng)?shù)诙暽诼曧懫穑w學(xué)生在老師們的組織下按照規(guī)定路線彎著腰有序安全地撤離了危險區(qū)域，快速到達(dá)了指定地點(diǎn)---學(xué)校操場。整個演練活動用時兩分二十秒。接著，全校師生現(xiàn)場觀看了關(guān)于滅火器使用方法的精彩演示。隨后，大家聆聽了消防安全，從我做起的專題報告，報告中一個個觸目驚心的案例發(fā)人深省，火場逃生十二訣讓學(xué)校師生快速記住和掌握了火災(zāi)中逃生的基本要領(lǐng)和技巧。最后，分管安全的領(lǐng)導(dǎo)做了總結(jié)講話，指出了學(xué)校開展消防安全知識培訓(xùn)及消防安全演練活動的重要性和必要性。
(3)開展火災(zāi)隱患排查整治行動。
根據(jù)《杏花嶺區(qū)教育局關(guān)于火災(zāi)隱患排查整治的通知》要求，冬春為火災(zāi)高發(fā)期，為確保學(xué)校安全穩(wěn)定、師生的生命財產(chǎn)安全，我校自接到通知后立即在全校范圍內(nèi)集中開展了一次火災(zāi)隱患排查整治行動。我校明確要求各室、各組及各班的負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一次安全隱患大排查，重點(diǎn)檢查電線、易燃、易爆物品，雜物堆放場所存在的火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，不能自行解決的，及時上報學(xué)校。在本次的火災(zāi)隱患排查整治行動中，我校對校內(nèi)及校園周圍存在的火災(zāi)隱患進(jìn)行了全面徹底的排查，并針對存在的問題立即進(jìn)行了整治處理。
(四)迎接并做好各項重點(diǎn)檢查工作
本學(xué)年，共迎接了四次大型的檢查工作，即：校園安全大檢查、百日安全大檢查、食堂專項檢查、清剿火患、安全生產(chǎn)大檢查。
為了做好這幾次的檢查工作，我校按照要求分別制定了實(shí)施方案，進(jìn)行了統(tǒng)一部署，做了具體安排，并按時向上級部門匯報工作進(jìn)展情況。
(五)廣泛宣傳，加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)提高安全意識。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。學(xué)校以活動為載體，全體動員、全員參與，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習(xí)慣，使全體師生面對困難時能夠妥善，科學(xué)，合理的處理，避免了不必要的損失。
1.認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
2.開展豐富多彩的教育活動。對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，增強(qiáng)學(xué)生安全意識，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，使學(xué)生學(xué)會自我保護(hù)、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內(nèi)容。為此，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學(xué)中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學(xué)生安全教育活動。如我校根據(jù)國內(nèi)外突發(fā)的安全事件，多次召開安全工作現(xiàn)場緊急會議，強(qiáng)化師生的安全意識，提高師生的自我防范能力;舉行消防、防震演習(xí)，通過消防演習(xí)不僅增強(qiáng)了學(xué)生的消防意識，還使學(xué)生從演習(xí)實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。我們還多次在校園舉辦了安全宣傳展，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校博客、廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行開學(xué)初、放假前、節(jié)假日安全提醒，學(xué)校利用周校會議和周一升旗、活動課時間，小結(jié)安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
(六)重視學(xué)校安全隱患排查工作
學(xué)校堅持安全隱患月排查制度，要求各班、各室負(fù)責(zé)人每月對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次安全隱患大排查，并及時上報排查情況，學(xué)校根據(jù)上報結(jié)果立即進(jìn)行匯總、整改和處理。如：發(fā)現(xiàn)學(xué)校操場西南角的一間教室的女兒墻出現(xiàn)了嚴(yán)重的裂縫，積極聯(lián)系相關(guān)部門來校進(jìn)行維修;樓梯護(hù)欄高度不符合要求，及時懸掛了安全警示牌;三年一班的墻體出現(xiàn)了不同程度的裂縫，除了派專人24小時巡查外，還用書面的形式向上級部門作匯報。
(七)定期進(jìn)行應(yīng)急疏散演練
為了增強(qiáng)全校師生的安全意識，掌握逃生避險的基本技能和方法，提高應(yīng)對緊急突發(fā)事件及自救互救的能力，本學(xué)年，我校舉行了多次應(yīng)急疏散演練，分別是x月x日下午、x月x日下午、x月x日上午、x月x日下午。這幾次的演練，組織嚴(yán)密、操作規(guī)范、真實(shí)性強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期目的，收到了良好效果，取得了圓滿成功。
(八)做到學(xué)校安全工作與學(xué)校日常教育工作相結(jié)合
我校在日常教育教學(xué)工作中時刻將安全防范工作放在第一位，確保學(xué)校教育教學(xué)活動的有序進(jìn)行。如在森林火災(zāi)頻發(fā)、氣候干旱季節(jié)，開展消防安全教育活動，提高師生應(yīng)對火災(zāi)等自然災(zāi)害的能力。重視學(xué)生的交通安全教育，利用交通安全宣傳月，認(rèn)真開展安全教育主題宣傳活動,全力避免交通事故的發(fā)生。同時，利用電視廣播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、黑板報、宣傳窗、主題班會、逃生安全演練等形式，在學(xué)生中廣泛開展自我安全保護(hù)知識與技能的教育工作。發(fā)放《安全須知》、《小學(xué)生自護(hù)自救手冊》等安全宣傳手冊，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行安全預(yù)防教育，使學(xué)生系統(tǒng)地接受防溺水、防交通事故、防食物中毒等安全知識和技能，進(jìn)一步提高了學(xué)生的安全防范意識和能力。
為使學(xué)校安全防范工作家喻戶曉，我校加大了宣傳力度。時刻提醒家長、社會各界共同關(guān)注青少年的安全，努力構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會三位一體的立體式安全教育網(wǎng)絡(luò)。
(九) 建立健全安全工作的考核與獎勵制度
為了增強(qiáng)全校教職員工的安全責(zé)任意識，筑牢安全防線，學(xué)校根據(jù)區(qū)教育局對學(xué)校安全工作的考核評估方案，結(jié)合本校實(shí)際，制定詳細(xì)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，堅持督促檢查、考核經(jīng)?；?，其結(jié)果進(jìn)入學(xué)校安全工作檔案以及師德考核檔案，納入年度工作考核。
根據(jù)考核結(jié)果，每學(xué)年只要不發(fā)生一次安全責(zé)任事故，學(xué)校將給予100元的獎勵。對首次發(fā)現(xiàn)的安全隱患或正發(fā)生的安全事故能及時妥善處理，并立即向?qū)W校報告者，學(xué)校視情節(jié)輕重予以考慮。
三、學(xué)校存在的安全隱患及整改措施
(一)學(xué)校存在的主要安全問題
1.學(xué)校安保工作。學(xué)校監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)異常，圖像不能顯示;學(xué)校保安人員不能帶齊警具上崗，巡查記錄也不夠及時。
2.消防安全狀況。對學(xué)校的消防設(shè)施滅火器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個別滅火器干粉劑已失效。
3. 校園周邊治安及道路交通狀況。學(xué)校門口車輛隨意停放現(xiàn)象嚴(yán)重，造成師生出入不便，潛藏著極大的安全隱患。
4.校舍安全狀況。(1)學(xué)校教學(xué)樓為D級危樓，現(xiàn)已出現(xiàn)多處裂縫，尤其是一樓大廳地面出現(xiàn)了凸起，同一層的五年一班教室東南角出現(xiàn)了凹陷;遇下雪天或下雨天，頂層樓面便會發(fā)生滲漏，致使樓檐下的大白不同程度的脫落，嚴(yán)重影響了正常的教育教學(xué)秩序和用電線路安全。(2)學(xué)校操場西南角的一間教室的女兒墻出現(xiàn)了嚴(yán)重的裂縫。(3)三年一班的墻體出現(xiàn)了不同程度的裂縫。
5.學(xué)校重要場所的安全狀況。教學(xué)樓內(nèi)二層的護(hù)欄高度不符合規(guī)定要求;樓梯狹窄，學(xué)生上下樓梯時易發(fā)生擁擠碰撞現(xiàn)象;學(xué)校操場西南方向有一防空洞，存在著一定安全隱患。
采取的整改措施：
1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)安全管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校日常安全管理工作，牢固樹立安全第一的思想，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任制，我校認(rèn)真組織全校師生學(xué)習(xí)上級相關(guān)安全教育文件，并吸取各地所發(fā)生安全事故的教訓(xùn)，特別是針對學(xué)校通道較窄、當(dāng)前氣候、自然災(zāi)害等情況，學(xué)校制定了相關(guān)安全工作措施以及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，做到防患于未然。
2.針對學(xué)校安保情況，立即召開保安人員工作專項會議，整頓工作作風(fēng)，明確保安人員崗位職責(zé)，指出其工作中的不足并要求立即整改。另外，打電話聯(lián)系專業(yè)人員來校維修監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
3.針對消防安全狀況，學(xué)校一方面積極聯(lián)系有關(guān)部門更換滅火器用劑，一方面邀請消防專業(yè)人士來校作專題講座，以提高全體師生的消防安全意識。
4.加強(qiáng)學(xué)校與社會各部門及家庭的聯(lián)系。根據(jù)校園周邊治安及道路交通狀況，我校積極呼吁動員全社會都來關(guān)心學(xué)生的生命安全，共同做好學(xué)生校外安全工作。首先，在離學(xué)校50米處安排了值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師，加強(qiáng)在學(xué)生上下學(xué)高峰時段的巡查力度。其次，加大與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、工商、城管等部門的聯(lián)系，根據(jù)情況及時地進(jìn)行清理整治。還加強(qiáng)與家長的溝通和聯(lián)系，取得家長的支持和配合。
篇6
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
2022精選關(guān)于客服主管年度工作計劃范文 20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
2022精選關(guān)于客服主管年度工作計劃范文
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團(tuán)隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)
1、完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎罰制度。
2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。
3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進(jìn)處理。
4、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。
6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。
7、安排管-理-員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費(fèi)用的收繳率。
8、負(fù)責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。
工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程;
2、完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;
3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時，第一時間向社區(qū)主任匯報，并密切配合社區(qū)主任處理事情;
4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。
5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管-理-員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因為繳費(fèi)單未及時送達(dá)或者分發(fā)錯誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。
6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，并形成分析總結(jié)報告及相關(guān)的整改方案，上報社區(qū)主任。
7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報告，月底匯總上報社區(qū)主任。
8、每周六下午三點(diǎn)主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計劃。
1111111111111111客服主管月度工作計劃【3】
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
