引論：我們?yōu)槟砹?3篇電工自我總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
觸頭過熱，可聞到配電控制柜有味道，經(jīng)過檢查是動觸頭沒有完全插入靜觸頭，觸點(diǎn)壓力不夠，導(dǎo)致開關(guān)容量下降，引起觸頭過熱。此時要調(diào)整操作機(jī)構(gòu)，使動觸頭完全插入靜觸頭。
通電時閃弧爆響，經(jīng)檢查是負(fù)載長期過重，觸頭松動接觸不良所引起的。檢修此故障一定要注意安全，嚴(yán)防電弧對人和設(shè)備的危害。檢修完負(fù)載和觸頭后，先空載通電正常后，才能帶負(fù)載檢查運(yùn)行情況，直至正常。此故障一定要注意用器設(shè)備的日常維護(hù)工作，以免造成不必要的危害。
2、接觸器的故障
觸點(diǎn)斷相，由于某相觸點(diǎn)接觸不好或者接線端子上螺釘松動，使電動機(jī)缺相運(yùn)行，此時電動機(jī)雖能轉(zhuǎn)動，但發(fā)出嗡嗡聲。應(yīng)立即停車檢修。
觸點(diǎn)熔焊，接“停止”按鈕，電動機(jī)不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類故障是二相或三相觸點(diǎn)由于過載電流大而引起熔焊現(xiàn)象，應(yīng)立即斷電，檢查負(fù)載后更換接觸器。
通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無振動和噪聲，則說明銜鐵運(yùn)動部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障?？刹鹣戮€圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。
3、熱繼電器故障
熱功當(dāng)量元件燒斷，若電動機(jī)不能啟動或啟動時有嗡嗡聲，可能是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。此類故障的原因是熱繼電器的動作頻率太高，或負(fù)級側(cè)發(fā)生過載。排除故障后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調(diào)整整定值。
熱繼電器“誤”動作。這種故障原因一般有以下幾種：整定值偏小，以致未過載就動作；電動機(jī)啟動時間過長，使熱繼電器在啟動過程中動作；操作頻率過高，使熱元件經(jīng)常受到?jīng)_擊。重新調(diào)整整定值或更換適合的熱繼電器解決。
熱繼電器“不”動作。這種故障通常是電流整定值偏大，以致過載很久仍不動作，應(yīng)根據(jù)負(fù)載工作電流調(diào)整整定電流。
熱繼電器使用日久，應(yīng)該定期校驗(yàn)它的動作可靠性。當(dāng)熱繼電器動作脫扣時，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再復(fù)位。按復(fù)位按鈕用力不可過猛，否則會損壞操作機(jī)構(gòu)。
二、常用電壓電器的故障檢修及其要領(lǐng)
凡有觸點(diǎn)動作的電壓電器主要由觸點(diǎn)系統(tǒng)、電磁系統(tǒng)、滅孤裝置三部分組成。也是檢修中的重點(diǎn)。
1、觸點(diǎn)的故障檢修
觸點(diǎn)的故障一般有觸點(diǎn)過熱、熔焊等。觸點(diǎn)過熱的主要原因是觸點(diǎn)壓力不夠、表面氧化或不清潔和容量不夠；觸點(diǎn)熔焊的主要原因是觸點(diǎn)在閉合時產(chǎn)生較大電弧，及觸點(diǎn)嚴(yán)重跳動所致。
檢查觸點(diǎn)表面氧化情況和有無污垢。觸點(diǎn)有污垢，已用汽油清洗干凈。
銀觸點(diǎn)的氧化層不僅有良好的導(dǎo)電性能，而且在使用中還會還原成金屬銀，所以可不作修理。
銅質(zhì)觸點(diǎn)如有氧化層，可用油光銼銼平或用小刀輕輕地刮去其表面的氧化層。
觀察觸點(diǎn)表面有無灼傷燒毛，銅觸點(diǎn)燒毛可用油光銼或小刀整修毛。整修觸點(diǎn)表面不必過分光滑，不允許用砂布來整修，以免殘留砂粒在觸點(diǎn)閉合時嵌在觸點(diǎn)上造成接觸不良。但銀觸點(diǎn)燒毛可不必整修。
觸點(diǎn)如有熔焊，應(yīng)更換觸點(diǎn)。若因觸點(diǎn)容量不夠而造成，更換時應(yīng)選容量大一級的電器。
檢查觸點(diǎn)有無松動，如有應(yīng)加以緊固，以防觸點(diǎn)跳動。檢查觸點(diǎn)有無機(jī)械損傷使彈簧變形，造成觸點(diǎn)壓力不夠。若有，應(yīng)調(diào)整壓力，使觸點(diǎn)接觸良好。觸點(diǎn)壓力的經(jīng)驗(yàn)測量方法如下：初壓力的測量，在支架和動觸點(diǎn)之間放置一張紙條約0.1mm其寬度比觸頭寬些,紙條在彈簧作用下被壓緊,這時用一手拉紙條.當(dāng)紙條可拉出而且有力感時,可認(rèn)為初壓力比較合適.終壓力的測量,將紙條夾在動、靜觸點(diǎn)之間，當(dāng)觸點(diǎn)在電器通電吸合后，用同樣方法拉紙條。當(dāng)紙條可拉出的，可認(rèn)為終壓力比較合適。對于大容量的電器，如100a以上當(dāng)用同樣方法拉紙條，當(dāng)紙條拉出時有撕裂現(xiàn)象可認(rèn)為初、終壓力比較合適。
以上觸點(diǎn)壓力的測量方在多次修理試驗(yàn)中效果不錯。都能正常進(jìn)行，如測量壓力值不能經(jīng)過調(diào)整彈簧恢復(fù)時，必須更換彈簧或觸點(diǎn)。
2、電磁系統(tǒng)的故障檢修
由于動、靜鐵心的端面接觸不良或鐵心歪斜、短路環(huán)損壞、電壓太低等，都會使銜鐵噪聲大，甚至線圈過熱或燒毀。
（1）銜鐵噪聲大。修理時、應(yīng)拆下線圈，檢查、靜鐵心之間的接觸面是否平整，在無油污。若不平整應(yīng)銼平或磨平；如有油污要用汽油進(jìn)行清洗。
若動鐵心歪斜或松動，應(yīng)加以校正或緊固。
檢查短路環(huán)有無斷裂，如斷裂應(yīng)按原尺寸用銅板制好換止，或?qū)⒋帚~絲敲打成方截面，按原尺寸做好裝上。
（2）電磁線圈斷電后銜鐵不立即釋放。產(chǎn)生這種故障的主要原因有：運(yùn)動部分被卡住；
鐵心氣隙大小，剩磁太大；彈簧疲勞變形，彈力不夠和鐵心接觸面有油污。可通過拆卸后整修，使鐵心中柱端面與底端面間留有0.02—0.03mm的氣隙，或更換彈簧。
（3）線圈故障檢修。線圈的主要故障 是由于所通過的電流過大，線圈過熱以致燒毀。
這類故障通常是由于線圈 絕緣損壞、電源電壓過低，動、靜鐵心接觸不緊密，也都能使線圈電流過大，線圈過熱以致燒毀。
線圈若因短路燒毀，均應(yīng)重繞時可以從燒壞的線圈中測得導(dǎo)線線徑和匝數(shù)。也可從銘牌或手冊上查出線圈的線徑和匝數(shù)。按鐵心中柱截面制作線模，線圈繞好后先放在105——110℃的烘箱中3小時，冷卻至60-70℃浸1010瀝青漆，也可以用其他絕緣漆。滴盡余漆后在溫度為110——120℃的烘箱中烘干，冷卻至常溫后即可使用。
如果線圈短路的匝數(shù)不多。短路點(diǎn)又在接近線圈的用頭處，其余部分完好，應(yīng)正即切斷電源，以免線圈被燒毀。
若線圈通電后無振動力學(xué)噪聲，要檢查線圈引出線連接處又無脫落，用萬用表檢查線圈是否斷線或燒毀；通電后如有振動和噪聲，應(yīng)檢查活動部分是否被卡住，靜、動鐵心之間是否有導(dǎo)物，電源電壓是否過低。要區(qū)別對待，及時處理。
3、滅火裝置的檢修
取下滅弧罩，檢查滅弧珊片的完整性及清除表面的煙痕和金屬細(xì)末，外殼應(yīng)完整無損。
篇2
今年以來，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.xxxx以上，信貸資金保持較高的營運(yùn)水平。
1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金87筆2335xxxx元。同時我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運(yùn)行。
三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量
篇3
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，XX年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
篇4
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
篇5
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
篇6
一、銷售情況
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。
比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，
篇二：藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃
一、主要指標(biāo)
(一)利潤
20__年利潤計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。
(二)營業(yè)收入
20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。
(三)工資總額、人數(shù)
20__年計(jì)劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長為20__年的___萬元。
(四)人均營業(yè)收入、坪效
20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長至20__年的___萬元。
(五)會員發(fā)展目標(biāo)
20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。
二、指導(dǎo)思想
20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。
三、重點(diǎn)工作
20__年工作中存在不足：
1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。
2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。
3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。
提升措施：
1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。
對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。
(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。
(一)周邊市場分析
1、競爭對手優(yōu)劣勢分析
(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：
1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：
①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。
②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。
③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。
2)__大藥房：
①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。
3)__大藥房：
①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。
②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。
③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢：
1)__大藥房
①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。
②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。
③店內(nèi)無中藥飲片。
2)__大藥房
①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。
②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。
③抓方時間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。
3)__大藥房
①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。
②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施：
1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。
2)20__年__加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。
3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。
4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。
5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。
6)對__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時的提報(bào)和到周邊__進(jìn)行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。
2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第
一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進(jìn)入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2020藥店工作總結(jié)四時光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一
種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20_ 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);
提高自己的銷售技能;
銷售意識： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3 藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù) .耐心解答問題
5積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20_年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!
2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。
回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
篇7
搞電氣維修，特別是數(shù)控機(jī)床維修的，要知識面廣，現(xiàn)在的科技發(fā)展很快，電子元件和電氣設(shè)備更新?lián)Q代快，類型又多又廣，除了要掌握常用的電氣知識和電氣維修技術(shù)，除了要掌握電子電氣的維修技術(shù)，還要掌握一定的機(jī)械維修技術(shù)，現(xiàn)在的機(jī)床故障，不再是電氣故障機(jī)械故障分得那么清的了，很多都是電氣、機(jī)械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空閑時間，我就找來大量與電氣、電子以及機(jī)械有關(guān)的書籍，不斷充實(shí)自己和增進(jìn)自己的知識水平，另外還要通過請教師傅、上網(wǎng)查找資料等各種途徑來了解有關(guān)的和資訊。
篇8
如在講授電阻的識別與測量時，我發(fā)給學(xué)生從幾歐姆到幾兆歐姆阻值不等的許多色環(huán)電阻，讓他們通過自主閱讀色標(biāo)法的相關(guān)內(nèi)容對所發(fā)的電阻加以識讀與區(qū)分，通過多次觀察和讀數(shù)，加深了學(xué)生對色環(huán)電阻的感性認(rèn)識，在領(lǐng)悟色標(biāo)讀數(shù)基本規(guī)律的同時，大大激發(fā)了識別電阻的熱情。在他們感受了色標(biāo)法的魅力之后，我又讓他們仔細(xì)閱讀萬用表的說明書和訓(xùn)練講義中萬用表歐姆擋測電阻的基本內(nèi)容，讓他們用萬用表歐姆擋來測量剛剛讀過的色環(huán)電阻，檢測自己色標(biāo)讀數(shù)的理論值是否正確。這進(jìn)一步調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，為后面知識的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二 自主探究
現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)，知識的獲得固然重要，獲得知識的過程更為重要。在電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師可讓學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行自主探究，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教學(xué)目標(biāo)自主學(xué)習(xí)，在親身實(shí)踐中獲得感悟與技巧。
在學(xué)習(xí)電子裝配電路時，我讓學(xué)生先根據(jù)所要裝配的電路進(jìn)行電子元件的篩選，將裝配電路所需的電阻、電容、二極管、三極管等電子元件進(jìn)行分類檢測，然后再進(jìn)行元件的安裝與電路的焊接、調(diào)試。又如，在進(jìn)行電力拖動訓(xùn)練時，在學(xué)生接線之前我讓他們對照電路圖進(jìn)行元件的選擇及走線圖的繪制，然后再讓他們接線。在完成線路連接之后，讓他們進(jìn)一步對照電路工作原理進(jìn)行電路的檢測操作，自行根據(jù)現(xiàn)象來分析、判斷接線是否正確。實(shí)踐證明，這有助于提高學(xué)生對電路的分析、理解及動手操作的能力，引導(dǎo)學(xué)生全員參與自主探究學(xué)習(xí)，體驗(yàn)感知知識獲取的過程及艱辛，使他們在享受學(xué)習(xí)成功的同時，真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
三 自由討論
新課程標(biāo)準(zhǔn)要求我們在傳授學(xué)生知識、技能的同時，更應(yīng)注重過程與方法、情感態(tài)度與價值觀，積極倡導(dǎo)合作、討論、探究等學(xué)習(xí)方式。在電工實(shí)訓(xùn)過程中，由于學(xué)生之間差異較大，眾多學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中會遇到許多問題，僅靠1～2位實(shí)訓(xùn)教師逐個指導(dǎo)顯然不夠。這時可讓學(xué)生自由組合成小組開展討論，使他們從對方獲得解決問題的思路與靈感。對學(xué)生在討論交流中不能解決或存在的共性問題，教師只要適當(dāng)點(diǎn)撥即可。這樣，在緩解教師教學(xué)壓力的同時，也可使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到較大提高。
對于電子元件三極管管腳的判別檢測，許多學(xué)生在教師講解后仍不清楚。這時，我讓學(xué)生自由組合成合作小組，開展討論學(xué)習(xí)。這樣做極大地發(fā)揮了學(xué)生的主體能動性，學(xué)生討論踴躍，積極討論對管腳如何檢測，通過相互示范對如何檢測有了較深的理解。對于學(xué)生討論中實(shí)在不能解決的問題，我有針對性地進(jìn)行個別輔導(dǎo)。實(shí)踐表明，這一做法為不同層次的學(xué)生提供了相應(yīng)的發(fā)展空間。在自由討論過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生了根本性變化，原來教師要學(xué)生進(jìn)行操作的他律要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自己要做的自律需要。學(xué)生變得樂于探究，加之合作小組學(xué)生之間融洽的關(guān)系，極大地激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)潛能和求知欲，使他們將這種學(xué)習(xí)需要內(nèi)化為自覺的實(shí)踐行動，有力地促進(jìn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，為和諧課堂的構(gòu)建打下了良好的基礎(chǔ)，與學(xué)生各自自主學(xué)習(xí)相比，真正實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效果。
四 自主合作
托爾斯泰曾說：“成功的教學(xué)所需要的不是強(qiáng)制，而是激發(fā)學(xué)生的欲望?！碑?dāng)今的社會是合作的社會，新課標(biāo)也要求我們培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。在電工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師可創(chuàng)設(shè)學(xué)生自由合作式學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)討論的情境來挖掘?qū)W生的“最近發(fā)展區(qū)”，通過讓學(xué)生對學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題開展積極討論，使學(xué)生樹立合作意識，培養(yǎng)他們相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神等。
篇9
項(xiàng)目教學(xué)法是在從某一項(xiàng)目完整性的角度來出發(fā)開展教學(xué)實(shí)踐活動的教學(xué)方法，這一教學(xué)方法的主要優(yōu)勢在于將理論教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，能夠有效提升教學(xué)質(zhì)量。電工電子專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐要求較強(qiáng)，其專業(yè)知識的應(yīng)用范圍廣泛，在進(jìn)行電工電子專業(yè)教學(xué)的過程中，可以結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)法，將教學(xué)與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以此提高本專業(yè)學(xué)生的動手操作能力，最大程度上提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
一、項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵及意義
（一）項(xiàng)目教學(xué)法的概念
項(xiàng)目教學(xué)法，主要實(shí)施方法在于將教學(xué)過程中的學(xué)科知識重點(diǎn)內(nèi)容劃分為若干教學(xué)項(xiàng)目，以這些教學(xué)項(xiàng)目為中心進(jìn)行教學(xué)。這一教學(xué)方法的特點(diǎn)在于學(xué)生能夠進(jìn)行直接參與、全程參與，項(xiàng)目教學(xué)法更為重視項(xiàng)目執(zhí)行過程而非最終結(jié)果，學(xué)生在對制定的教學(xué)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行執(zhí)行時，對自身所應(yīng)當(dāng)掌握的理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí)以及實(shí)踐應(yīng)用，學(xué)生能夠在實(shí)踐中理解和掌握理論基礎(chǔ)知識以及專業(yè)技能，并在實(shí)踐活動中不斷培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。
（二）電工電子專業(yè)實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的意義
項(xiàng)目教學(xué)法是一種將理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能的養(yǎng)成進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的專業(yè)教學(xué)模式，較為重視學(xué)生專業(yè)技能養(yǎng)成以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，因此在中職學(xué)校中獲得了廣泛的應(yīng)用與推廣。電工電子專業(yè)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科，學(xué)生對這一基礎(chǔ)理論知識的掌握程度將會對專業(yè)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大影響，項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)踐的過程中使專業(yè)理論基礎(chǔ)得以復(fù)習(xí)和鞏固，而學(xué)生在實(shí)踐的過程中又能夠很好的掌握、理解專業(yè)知識和培養(yǎng)專業(yè)技能，作為每個學(xué)生人人都能參與的實(shí)踐創(chuàng)造活動，項(xiàng)目教學(xué)法能夠在創(chuàng)新教學(xué)中為學(xué)生帶來學(xué)習(xí)樂趣，可以不斷培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在電工電子專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用
（一）電工電子專業(yè)教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的主要過程
1.制定項(xiàng)目教學(xué)的基本任務(wù)
當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對擁有電工電子專業(yè)技能人才的需求不斷增加，在電工電子教學(xué)中，教師須在對專業(yè)課程特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)對項(xiàng)目進(jìn)行一個初期的設(shè)想，初步確定項(xiàng)目任務(wù)在確定項(xiàng)目時須保證理論知識與時間的充分結(jié)合，還要為學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力留下余地。在教學(xué)中，項(xiàng)目任務(wù)是開展教學(xué)的主線，一旦確定項(xiàng)目之后，電工電子專業(yè)的教學(xué)實(shí)施過程也應(yīng)相應(yīng)確定。
2.制定、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)計(jì)劃
當(dāng)對電工電子專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)進(jìn)行確定以后，教師組織學(xué)生翻閱資料討論項(xiàng)目內(nèi)容，及時制定出項(xiàng)目實(shí)踐計(jì)劃，如學(xué)生在自主設(shè)計(jì)電路的過程中，在確定了項(xiàng)目工作的相關(guān)程序和步驟之后，教師應(yīng)組織學(xué)生對自己的電路設(shè)計(jì)作品進(jìn)行展示，讓學(xué)生對作品進(jìn)行介紹和討論，教師可針對部分存在問題的電路進(jìn)行理論指導(dǎo)，要求學(xué)生自己進(jìn)行修改和完善。
在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)中，電工電子專業(yè)理論知識的應(yīng)用要與實(shí)際緊密聯(lián)系，該專業(yè)所在學(xué)校應(yīng)具備一定的實(shí)力能夠?yàn)閷W(xué)生提供給所需器材，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自行選擇元器件，在自己設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下連接電路，或者進(jìn)行焊接、電子元件使用與檢測等實(shí)踐活動，學(xué)生在實(shí)踐中熟悉電子元件，達(dá)到能夠自主進(jìn)行測試、調(diào)試、安裝，自主進(jìn)行科學(xué)測量、工藝選擇等具備電工電子專業(yè)綜合技能的目的。
3.對項(xiàng)目教學(xué)的成果進(jìn)行評價和驗(yàn)收
在完成電路安裝教學(xué)過程后，教師組織學(xué)生對電工電子專業(yè)中電路的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行講解，讓學(xué)生能夠共同分享專業(yè)知識，及時進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)成果的自我總結(jié)，在進(jìn)行自我總結(jié)和評估的過程中，學(xué)生應(yīng)明確在項(xiàng)目操作過程中自身存在的不足，教師在進(jìn)行教學(xué)成果的評價和驗(yàn)收時，也應(yīng)對項(xiàng)目教學(xué)中存在的問題及相應(yīng)的解決辦法進(jìn)行探究和總結(jié)，另外，電工電子的專業(yè)教師應(yīng)具備評價學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)的能力，如此才能在對學(xué)生專業(yè)技能水平進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上制定提高方案。
（二）電工電子專業(yè)教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法須重點(diǎn)注意的幾個問題
1.教師須轉(zhuǎn)變觀念，突出學(xué)生的主體地位
項(xiàng)目教學(xué)法一反傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，重點(diǎn)突出了學(xué)生的主體地位，教師則變成了學(xué)生實(shí)踐、討論、交流過程中的指導(dǎo)者。在確定項(xiàng)目的任務(wù)之后，教師組織學(xué)生進(jìn)行自由討論，而學(xué)生則自主翻查與專業(yè)相關(guān)的資料制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、完善項(xiàng)目流程和步驟安排，自主實(shí)施項(xiàng)目及進(jìn)行實(shí)踐操作，在這一過程中學(xué)生遇到困難時教師可適時提供指導(dǎo)，在項(xiàng)目最后階段進(jìn)行評價和總結(jié)。因此，教師應(yīng)正確認(rèn)識自己在項(xiàng)目教學(xué)中的角色，做到充分了解學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生自主探究知識，完善項(xiàng)目工作。
2.根據(jù)實(shí)際情況靈活制定項(xiàng)目教學(xué)的難度
在選取項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)要素時，電工電子專業(yè)的教師應(yīng)把握適度原則，充分調(diào)動學(xué)生的項(xiàng)目教學(xué)參與積極性，在設(shè)置難度時，不能將項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過于簡單，使學(xué)生產(chǎn)生自滿、驕傲的心理，也不能將項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過于困難，使學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感，對專業(yè)參與專業(yè)實(shí)踐活動喪失興趣。要把握這個度，電工電子專業(yè)的教師則應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，對當(dāng)下市場的人才需求動向進(jìn)行合理分析，設(shè)置一些科學(xué)的、合理的、與電工電子專業(yè)理論知識息息相關(guān)的項(xiàng)目，并在不同的階段設(shè)置不同的項(xiàng)目，加強(qiáng)合作小組的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生能夠在項(xiàng)目合作的實(shí)踐中了靈活分析問題、解決問題，從而產(chǎn)生愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而形成自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新的學(xué)習(xí)熱忱。
三、結(jié)語
項(xiàng)目教學(xué)法是一種能將專業(yè)理論知識與教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合的一種教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能的養(yǎng)成以及自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，電工電子專業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法能夠使學(xué)生體會在實(shí)踐中靈活應(yīng)用知識的樂趣，為培養(yǎng)出具有電子專業(yè)實(shí)踐能力的技能型人才提供了可能。
參考文獻(xiàn)：
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[2]郝昭.淺析中職電工電子專業(yè)如何應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法開展高質(zhì)量教學(xué)[J].科技資訊,2011,12
篇10
《電工基礎(chǔ)》是中職機(jī)電專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是學(xué)好后續(xù)專業(yè)課的基礎(chǔ)。它主要研究電路的組成及對電路的分析，內(nèi)容廣、概念多、抽象、難以理解，如果按現(xiàn)行的教材，對學(xué)生進(jìn)行“填鴨式”的教法，簡單的把教材灌輸給他們，效果通常很差。尤其是面對目前中職學(xué)生普遍學(xué)習(xí)動力不足、浮躁、自我調(diào)控能力較差，但是同時他們往往又存在思維活躍、參與熱情高、動手實(shí)踐能力強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)情況，教學(xué)設(shè)計(jì)可以因勢利導(dǎo)、揚(yáng)長避短地采用目前較為成功的項(xiàng)目教學(xué)思路。
項(xiàng)目教學(xué)法是通過實(shí)施一個完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動。在教學(xué)活動中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師指導(dǎo)下，以個人或小組工作方式，由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序，共同制定計(jì)劃、共同或分工完成整個項(xiàng)目。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團(tuán)隊(duì)精神和合作能力等。而且，項(xiàng)目教學(xué)方法沒有特定的結(jié)構(gòu)或一層不變的教案或教學(xué)材料，它是一個復(fù)雜但靈活的框架，用于幫助師生進(jìn)行互動的教與學(xué)，教師在成功實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的同時，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性會被極大地激發(fā)，自覺地學(xué)習(xí)，并高質(zhì)量地完成項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在《電工基礎(chǔ)》課程中的實(shí)際應(yīng)用
下面以《電工基礎(chǔ)》課程中“測算電阻值”項(xiàng)目教學(xué)為例進(jìn)行一下探討。
（一）、教學(xué)內(nèi)容分析和教學(xué)對象分析
1、教學(xué)內(nèi)容分析
“測算電阻值”是《電工基礎(chǔ)》課程的一個項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)。
電阻是電工基礎(chǔ)中的一個基礎(chǔ)元件，如果不認(rèn)識電阻，不會判斷其大小，將無法學(xué)習(xí)各種電路計(jì)算的定理、定律，相當(dāng)于未真正進(jìn)入電工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。因此這個學(xué)習(xí)任務(wù)是很重要的。
2、教學(xué)對象分析
教學(xué)對象是中職機(jī)電及相關(guān)專業(yè)一年級的學(xué)生。學(xué)生由于初中學(xué)過一些電路的基本知識，學(xué)習(xí)起來相對比較容易掌握；但以往的教學(xué)普遍比較理論化，采用的是“教師教，學(xué)生學(xué)”的教學(xué)方式，直接告訴學(xué)生電阻的種類、性質(zhì)、特性。但并沒有讓學(xué)生真正學(xué)會如何辨認(rèn)一個電阻、如何通過看色標(biāo)知道它的大小，如何用萬用表測量它的值。因此學(xué)生無法將理論聯(lián)系實(shí)際，沒有動手能力，更不要說具備什么職業(yè)技能。因此在進(jìn)行該學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)時，應(yīng)提供給學(xué)生一個學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生通過觀察、相互討論，提高分析問題、解決問題的能力，以提高教學(xué)效果。
（二）、學(xué)習(xí)任務(wù)的目標(biāo)分析
該學(xué)習(xí)任務(wù)主要培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生通過“認(rèn)識電阻、判斷電阻大小”這個項(xiàng)目來學(xué)會如何辨認(rèn)一個電阻、如何通過看色標(biāo)知道它的大小，如何測量它的值；通過舉例、提問的方式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識。同時提高他們分析問題的能力，形成綜合職業(yè)能力。因此，本項(xiàng)目教學(xué)可以設(shè)計(jì)以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、知識目標(biāo)
（1）了解電阻定義、單位、影響電阻大小的因素；
（2）掌握如何用色標(biāo)法判斷電阻的大??；
（3）掌握如何利用萬用表測量電阻的大小。
2、能力目標(biāo)
（1）培養(yǎng)學(xué)生的動手能力；
（2）培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力；
（3）培養(yǎng)學(xué)生合作交流能力。
3、情感目標(biāo)
（1）激發(fā)學(xué)生良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；
（2）激發(fā)并強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們樹立自信心，增強(qiáng)克服困難的意志，形成正確的價值觀，培養(yǎng)良好的人格。
（三）、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)分析
重點(diǎn)：〖ZK（〗1、用色標(biāo)法判斷電阻的大小
2、利用萬用表測量電阻的大小
難點(diǎn)：〖ZK（〗1、色環(huán)的顏色、第一環(huán)的判斷
2、色環(huán)讀數(shù)的方法。
3、萬用表測量電阻的步驟、讀數(shù)。
（四）、教學(xué)策略與方法
在“測算電阻值”的學(xué)習(xí)中，給學(xué)生布置一個完整的學(xué)習(xí)任務(wù)流程：先提供給學(xué)生一些電阻元件；再引導(dǎo)學(xué)生了解電阻用色標(biāo)法來表示大小，及如何進(jìn)行計(jì)算判斷；再提示學(xué)生沒有用色標(biāo)法的電阻該如何測量其大小，提供電壓表、電流表、萬用表等供學(xué)生自行選擇。在學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中做到“做中學(xué)，學(xué)中做”，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自主的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)他們分析、解決問題的能力。
（五）、教學(xué)過程
（六）、流程圖
三、項(xiàng)目教學(xué)法在《電工基礎(chǔ)》課程中的思考
通過對項(xiàng)目教學(xué)法在《電工基礎(chǔ)》課程中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)，有以下思考：
1.項(xiàng)目的選取是項(xiàng)目教學(xué)法成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目的選取要以《電工基礎(chǔ)》課程內(nèi)容為依據(jù)，既要與理論知識緊密結(jié)合，又要讓學(xué)生有一定自主創(chuàng)新的空間，讓幾乎每個學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，都能完成規(guī)定的項(xiàng)目活動任務(wù)。總之，項(xiàng)目的確定不是一件輕松隨便的事，需要教師們經(jīng)過多次的研討，緊緊結(jié)合崗位能力的要求來確定。
篇11
一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開發(fā)新客戶源
從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對前期提出質(zhì)量原因給解釋，并對其去年全年銷售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元。加強(qiáng)與上海客戶聯(lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與其商議擴(kuò)大市場的銷售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問題，以增強(qiáng)其銷售信心，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一向提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一向未能解決，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開發(fā)新客戶。
二、做好網(wǎng)點(diǎn)走訪調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)
結(jié)合第一階段走訪情景，認(rèn)真分析，針對每個網(wǎng)點(diǎn)情景不一樣，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時進(jìn)行第二輪的走訪調(diào)查，
以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)對市場的調(diào)查
幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊、以及我們質(zhì)量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次市場調(diào)查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個整體，僅有充分發(fā)揮每個成員的進(jìn)取性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
2021最新銷售人員年終工作總結(jié)
20_年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，此刻對自我的工作做一下總結(jié)，20_年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場獨(dú)立搞活動發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。
未來的計(jì)劃：家用凈水器是一個直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見，加上人們消費(fèi)水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完美的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。
在接下來的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。
2021最新銷售人員年終工作總結(jié)
xx年x月x日入職昆明xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。
入職昆明xx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進(jìn)取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!
(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的*有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
篇12
項(xiàng)目教學(xué)是通過實(shí)施一個完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動，目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。其核心是：不再把教師掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學(xué)生作為教育的唯一目標(biāo)，或者說不是簡單地讓學(xué)生按照教師的安排和講授去得到一個結(jié)果，而是在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生邊做邊學(xué)，把看到的、聽到的、手上做的結(jié)合起來。學(xué)生在尋找這個結(jié)果的過程中，學(xué)會思考，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)信心、提高學(xué)習(xí)積極性、鍛煉能力，最后進(jìn)行展示和自我評價。將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用到高職電子電工教學(xué)之中，不僅傳授了理論知識，還注重培養(yǎng)學(xué)生的操作技能以及自主創(chuàng)新意識，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生通過完成一個個項(xiàng)目，學(xué)會查找相關(guān)資料和積累失敗的經(jīng)驗(yàn)，從而有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子電工技術(shù)的積極性，并且更進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力、工作態(tài)度及操作能力等諸多方面得到綜合提高。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在高職電子電工課程教學(xué)中的實(shí)施
1.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段
在這一階段，首先教師應(yīng)對社會事實(shí)有全面的了解，熟知現(xiàn)階段社會市場在電子方面缺乏的人才，并以此為發(fā)展方向，著重對學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)；其次，教師需要深入分析教學(xué)教材內(nèi)容，將其劃分為不同的教學(xué)板塊，并結(jié)合相關(guān)社會現(xiàn)狀和學(xué)生的發(fā)展需求，針對各教學(xué)板塊制定科學(xué)、系統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容；再次，教師選取與教學(xué)內(nèi)容相匹配的項(xiàng)目，如電子儀表操作和測控、家用電器、通訊設(shè)備等，通過設(shè)計(jì)、安裝、檢測、維護(hù)等實(shí)踐操作完成項(xiàng)目，對項(xiàng)目活動的流程有個全面的把握；最后，教師就項(xiàng)目實(shí)施過程中有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)設(shè)，以保證項(xiàng)目教學(xué)的順利開展，及時解決學(xué)生所遇難題，有利于提高教學(xué)效率和教師的形象。
2.制定項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目一旦確定后，教師應(yīng)先期實(shí)施完成該項(xiàng)目，知道該項(xiàng)目要解決哪些問題，關(guān)鍵在哪里，然后制定項(xiàng)目計(jì)劃。將學(xué)生分成若干項(xiàng)目小組，指定組長，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，然后教師分配任務(wù)?？蓪⑹孪葴?zhǔn)備好的項(xiàng)目指導(dǎo)書發(fā)給每個小組檢查核對，以小組合作的形式分析項(xiàng)目要求，學(xué)生根據(jù)分析結(jié)果制定小組的項(xiàng)目行動計(jì)劃，確定工作步驟和分工合作，以便于更好地進(jìn)行項(xiàng)目工作。
3.項(xiàng)目實(shí)施階段
在這一階段，教師應(yīng)注重學(xué)生的主體地位，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的主觀能動性，充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)性作用。各個小組成員針對教師的“項(xiàng)目活動指導(dǎo)書”分配各組員所承擔(dān)的工作任務(wù)。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括任務(wù)名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃表、成員工作任務(wù)等，教師予以一定的指導(dǎo)，注重發(fā)揮每一位學(xué)生的長項(xiàng)能力，隨后組員根據(jù)教師的指導(dǎo)進(jìn)行計(jì)劃修改。然后工作小組依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作。這其中，學(xué)生應(yīng)記錄好項(xiàng)目實(shí)施過程中所遇到的難題和計(jì)劃不合理的部分以便完成接下來的活動總結(jié)工作。
4.總結(jié)評價階段
項(xiàng)目的總結(jié)和評價階段是檢驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)收效的階段。在這一階段，首先教師組織學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目記錄開展自我總結(jié)、評價活動。學(xué)生全面總結(jié)自己在項(xiàng)目實(shí)踐過程中的得失，對自身的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價，并形成報(bào)告書上交教師；其次，教師認(rèn)真總結(jié)、分析學(xué)生的報(bào)告書，對學(xué)生的所表現(xiàn)出的優(yōu)異行為予以肯定，以鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，對學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過程中出現(xiàn)的失誤和問題予以指導(dǎo)和點(diǎn)評，以形成學(xué)生正確的操作行為和意識；最后，教師和學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目整體總結(jié)，包括教學(xué)總結(jié)、得失總結(jié)、問題總結(jié)等，并將總結(jié)結(jié)果進(jìn)行歸檔，為項(xiàng)目教學(xué)的后續(xù)工作積累素材。
三、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)注意的問題
1.項(xiàng)目的選取是項(xiàng)目教學(xué)法成功的關(guān)鍵。
項(xiàng)目的選取要以教學(xué)的內(nèi)容為依據(jù)，既要與書本知識緊密結(jié)合，又要有一定的想象空間，讓學(xué)生既能運(yùn)用所學(xué)的知識，又可以自主創(chuàng)新，讓幾乎每個學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，都能完成規(guī)定的項(xiàng)目活動任務(wù)?？傊?xiàng)目的確定不是一件輕松隨便的事，需要教師們經(jīng)過多次的研討，緊緊結(jié)合崗位能力的要求來確定。
2.項(xiàng)目實(shí)施過程是項(xiàng)目教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目確定后，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施動員，教師要做好學(xué)生的學(xué)習(xí)動員工作，讓學(xué)生了解項(xiàng)目活動教學(xué)的意義、項(xiàng)目應(yīng)完成的功能、項(xiàng)目活動所需的技術(shù)與學(xué)習(xí)方法、實(shí)施流程及考核辦法等。因此，在項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐中，要求教師有極大的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師要及時恰當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，解決學(xué)生遇到的難題，督促學(xué)生按時完成項(xiàng)目活動內(nèi)容，并進(jìn)行階段性檢查評估，以保證學(xué)生能順利地完成項(xiàng)目活動內(nèi)容，以達(dá)到教學(xué)目的。
3.總結(jié)評估是項(xiàng)目教學(xué)法的重要環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目完成后的總結(jié)評估是必不可少的重要環(huán)節(jié)，首先，讓學(xué)生表達(dá)分享自己都學(xué)會了什么，總結(jié)項(xiàng)目教學(xué)活動對他們的意義，通過總結(jié)，使學(xué)生找到自己理論及操作技巧上的不足，以及在項(xiàng)目活動實(shí)施過程的最大收獲與體會。然后，教師要在評估中指出項(xiàng)目活動存在的問題及解決的方法，教師要總結(jié)比較各組的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生相互學(xué)習(xí)各自的長處，使學(xué)生的綜合能力在總結(jié)；最后，進(jìn)行項(xiàng)目完成后的綜合評定，由學(xué)生自我評價、相互評價及教師的評價結(jié)合，對學(xué)生個人在項(xiàng)目活動實(shí)施過程中的參與程度所起的作用，合作能力、團(tuán)隊(duì)精神及成果等方面進(jìn)行綜合評價。
4.調(diào)查測評是項(xiàng)目教學(xué)法的有效補(bǔ)充。重視調(diào)查測評環(huán)節(jié)，有利于對實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)的更進(jìn)一步完善、充實(shí)和提高。
5.應(yīng)重視對雙師型的師資培養(yǎng)。
教師在項(xiàng)目實(shí)施過程中起咨詢，指導(dǎo)與解答疑難等作用，是這個項(xiàng)目順利進(jìn)行的維持者。教師的教學(xué)水平直接影響到項(xiàng)目教學(xué)法能否順利進(jìn)行，所以應(yīng)該加強(qiáng)維修電工實(shí)訓(xùn)課程的師資培養(yǎng)，讓教師能夠參加各種培訓(xùn)，提高雙師型教師的技能水平。
參考文獻(xiàn)
[1]郭思樂.教育走向生本[M].北京：人民教育出版社，2001
篇13
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
