學術期刊的知識服務內涵及學術期刊如何圍繞知識服務進行業態調整與數字化布局，業界一直沒有提出明確的概念與指導意見。傳統的信息服務重點是基于文獻物理獲取的信息資源傳遞，而學術期刊開展的知識服務分為不斷延展的3個層次。

（1）數字信息服務

將學術期刊內容資源經過數字化和結構化的加工，自建或者依托數字平臺提供簡單的信息文獻服務。這一初級層次的信息服務一方面使得科技信息的匯集、查詢和使用場景更為便捷，滲透到大眾日常生活中;另一方面使學術期刊進一步認識到資源優勢的重要性，開發、獲取和積累優勢知識資源成為學術期刊重點關注的問題。

（2）知識產品服

學術期刊與用戶直接連接，針對用戶需求和使用場景，生產并提供專業和精準的知識產品與服務。知識產品不限于增強型電子期刊、專業知識庫與數據庫等，也包括在知識組織源頭上，圍繞具體領域與方向生產知識，定向提供知識服務。到這個階段，學術期刊的知識服務才掙脫了信息服務的藩籬，規劃出知識服務的實踐路徑，這也正是目前我國學術期刊的發展方向。

（3）知識解決方案

面向用戶目標驅動，將線上的解決方案與線下的咨詢及衍生的其他服務結合，實現學術期刊出版鏈條的延伸及其與外部產業的合作，這是我國學術出版發展知識服務的目標與方向。學術期刊的知識服務主要有3個特征:

(1)知識服務的源頭在內容資源的首次生產上。這一點與圖書期刊情報機構和數據庫的知識服務有顯著差別，情報機構和數據庫提供文獻的碎片化與再組織，數據的標引、關聯與挖掘技術直接影響知識服務的效果，而學術期刊在知識生產環節即可以圍繞目標訴求組織內容資源，尤其是在知識體系的建立上，可以不限于學科分類法、中圖分類法及面向應用的各種分類法，能夠以專業優勢對已有成果進行多維度的組織與梳理，以不斷開發品質存量資源為基礎，以更新的增量資源為核心，實現資源的知識化管理、組織、開發與應用。

(2)知識服務使社會效益與經濟效益有機結合。知識服務的落腳點為服務，首先明確的是其服務業屬性，要遵循現代服務業的商業模式和運作方式。知識服務的邏輯是通過平臺和社交連接目標群體，精準定位目標需求，通過信息技術創造和拓展需求，為其提供高附加值的服務，通過各類目標群體的價值共享，形成基于學術生態圈的商業生態系統。學術期刊將作者與用戶連接、將科研群體與其他群體連接，在完成引領學術、傳播知識等重要社會使命的同時，也將通過知識服務取得經濟效益。

(3)平臺與渠道是知識服務供應的重要基礎。完整的知識服務體系包括前端的知識體系建設、中端的知識產品生產和后端的知識產品多渠道和多模式推送。產品與服務的統一需要通過平臺與渠道合理推送來實現，通過界面與用戶實時交流，符合用戶的使用場景和操作習慣。平臺與渠道是多元且豐富的，包含但不限于微信公眾號、微博、平臺或者產品式APP，甚至是以上幾種的結合。平臺和渠道建設不僅著眼于服務功能和服務模式的相關規劃，更是在此基礎上的交互良好與反饋迅速，以實現個性化、定制化與專業化知識服務的高效高質推送。與用戶的高精度對接，是知識服務的重心與價值所在。

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