引論：我們?yōu)槟砹?3篇上班族學(xué)習(xí)計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1 引言

半胱氨酸殘基的巰基與Na2SeO3的相互作用研究多集中于還原型谷胱甘肽(GSH)的巰基和Na2SeO3的相互作用[1，2]。因?yàn)镹a2SeO3的生物利用過程須通過與GSH的巰基相互作用的代謝途徑完成[3]。Na2SeO3的生物利用過程是通過與細(xì)胞內(nèi)GSH的巰基跨膜氧化還原作用，依次把Se還原成硒代谷胱甘肽(GSSeSG)和SeH4。一部分SeH4經(jīng)磷酸化過程生物合成硒蛋白來被生物體利用，還有一部分經(jīng)甲基化排泄到體外。上述代謝模式中值得關(guān)注的是： (1)Na2SeO3對生物體而言是外源性的，它與細(xì)胞質(zhì)內(nèi)GSH的巰基間的跨膜氧化還原反應(yīng)是生物利用硒的最重要的反應(yīng);（2）細(xì)胞質(zhì)內(nèi)的巰基和胞外的Na2SeO3經(jīng)跨膜氧化還原作用，在細(xì)胞內(nèi)生成不同價(jià)態(tài)的硒的化合物。這種胞內(nèi)含硒作用產(chǎn)物的多樣性決定了硒的生物學(xué)功能的多樣性。

近年來，在均相的液相體系中Na2SeO3被巰基等還原型基團(tuán)作用后生成的納米級紅色元素硒受到人們的關(guān)注[4]。Kessi等[5]研究細(xì)菌Rhodospirillum rubrum時(shí)發(fā)現(xiàn)，亞硒酸鹽與該細(xì)菌作用時(shí)，細(xì)胞內(nèi)生成紅色納米硒，且這種納米硒通過細(xì)胞膜外排，也可被細(xì)胞跨膜吸收。文獻(xiàn)[6，7]通過動(dòng)物實(shí)驗(yàn)對紅色納米硒的生物活性進(jìn)行了證實(shí)。盡管目前對紅色納米硒的生物化學(xué)反應(yīng)機(jī)理未作詳細(xì)的闡明，但紅色納米硒的跨膜吸收或外排及其生物活性作用與細(xì)胞內(nèi)含量最豐富的GSH的巰基相互作用密切相關(guān)。因此，設(shè)計(jì)一種仿生界面來研究Na2SeO3在巰基相聯(lián)的電極界面上的電化學(xué)作用，對揭示生物利用硒的機(jī)理及硒在生物體內(nèi)的活性形態(tài)都有重要意義。

L半胱氨酸自組裝膜(LCys Au/SAMs)修飾電極是分析化學(xué)研究的熱點(diǎn)之一。 這種巰基構(gòu)成的單分子膜對仿生界面上巰基與各種生物活性物質(zhì)在氧化還原過程中的電子傳遞過程、分子識(shí)別和選擇性響應(yīng)等生物電化學(xué)過程具有可模擬性[8]。由于LCys Au/SAMs中的硫原子與電極表面直接相連，當(dāng)電極上發(fā)生電化學(xué)反應(yīng)時(shí)，硫原子起到電子傳遞媒介體的作用。因此，電活性生物活性物質(zhì)在單分子膜上的電化學(xué)特性間接反映了這些活性物質(zhì)與硫原子相互作用的特性。本實(shí)驗(yàn)利用LCys Au/SAMS修飾金電極為工作電極，利用循環(huán)伏安法（CV）比較研究了Na2SeO3在裸金和修飾電極上沉積Se和Se 氧化溶出過程中的電化學(xué)特性，探討了電極表面S和Se的作用機(jī)理及修飾電極對Se的氧化溶出過程中的催化機(jī)理，并提出了Na2SeO3與GSH通過氧化還原作用跨膜吸收Se的類生物膜模型。

2 實(shí)驗(yàn)部分

2.1 儀器與試劑

EG & G Model 273電化學(xué)系統(tǒng)（美國），鉑電極為對電極，飽和甘汞電極(SCE)為參比電極，金盤電極和LCys Au/SAMs修飾電極為工作電極。 L半胱氨酸和Na2SeO3(Sigma公司)，實(shí)驗(yàn)用水為三次蒸餾水。

2.2 LCys Au/SAMs 修飾電極的制備[2]

用金相砂紙將金電極表面磨光，依次用0.1和0.05 μm Al2O3粉末將金電極表面拋光，用水清洗后，放入Piranha溶液（V(30％H2O2)∶V(H2SO4)=1∶3）中浸泡15 min，然后分別用無水乙醇、蒸餾水超聲清洗5 min，置于0.02 mol/L L半胱氨酸中，通氮除氧10 min后，在氮?dú)夥罩薪?4 h 即得。

3 結(jié)果和討論

3.1 Na2SeO3在裸金電極和LCys Au/SAMs 修飾電極上的電化學(xué)性質(zhì)

為比較LCys Au/SAMs 單分子膜及Na2SeO3在該單分子膜修飾電極上的電化學(xué)特性，在0.00～1.30 V（vs. SCE）電位范圍內(nèi)，分別考察了裸金電極和LCys Au/SAMs修飾電極在0.05mol/L H2SO4底液和含有一定濃度Na2SeO3溶液的該底液中的CV特性，結(jié)果見圖1。在H2SO4底液中，裸金電極在1.15 V 處出現(xiàn)明顯的金氧化電流(圖1A)，在Epc=0.89 V處出現(xiàn)電極表面生成的金的氧化物的還原峰。當(dāng)金電極表面修飾了L半胱氨酸單分子膜后(圖1B)，除了上述金和金的氧化物的氧化、還原峰有明顯增加之外，從0.83 V 開始先于金的氧化有明顯的氧化電流，當(dāng)電位負(fù)向掃描時(shí)，0.33 V 處有另外一個(gè)還原峰出現(xiàn)。電極修飾后的這兩個(gè)額外的氧化還原電流是由于電極表面單分子膜(AuS)中的硫在外加電位的作用下， 氧化吸附和吸附物還原所致。LCys Au/SAMs 修飾電極在同樣的條件下連續(xù)兩次CV掃描，在第二圈掃描時(shí)，0.89 V處開始的氧化電流隨掃描次數(shù)的增加而減?。▓D1B（2）），而峰電位在0.33 V的還原電流無明顯變化。說明AuS的硫發(fā)生氧化作用后其產(chǎn)物可能沒有以氧化脫附的形式離開電極表面來破壞單分子膜，而是以硫的氧化物的形式吸附并滯留在電極表面上，當(dāng)電位還原掃描時(shí)這些吸附的氧化物重新還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。據(jù)文獻(xiàn)[9]，L半胱氨酸中的硫具有較活潑的氧化還原作用。因此，修飾電極上吸附在金電極上的硫在正電位下可在電極表面氧化成次磺酸、亞磺酸、磺酸等不同價(jià)態(tài)的衍生物，這種衍生物都具有較活潑的羥基，易在電極表面發(fā)生氧化吸脫附反應(yīng)[10]。本實(shí)驗(yàn)條件下，單分子膜上的硫在較正的電位下主要進(jìn)行如下的氧化吸脫附反應(yīng)：RS（ads）+H2ORSOH+H++e－RSO（ads）＋H＋＋e－式中R表示半胱氨酸有機(jī)基團(tuán)部分，RS(ads) 表示巰基在金電極表面生成的單分子膜。該反應(yīng)中，單分子吸附層RS(ads)首先氧化脫附生成次磺酰化的半胱氨酸，然后氧化產(chǎn)物中的羥基在正電位下進(jìn)一步氧化并吸附在金電極表面上。該氧化吸附反應(yīng)導(dǎo)致圖1B中始于0.89 V的氧化吸附電流的生成。當(dāng)電位向負(fù)向掃描時(shí)，吸附物還原產(chǎn)生Epc=0.33 V處的還原電流。當(dāng)修飾電極連續(xù)兩次CV掃描時(shí)，單分子膜中的硫的氧化吸附電流明顯減小，而還原電流無大的變化，說明次磺?；难趸a(chǎn)物在第一圈CV掃描時(shí)已牢牢吸附在電極表面。當(dāng)溶液中含有10 μmol/L Na2SeO3時(shí)，裸金電極在峰電位1.03 V處觀察到較負(fù)電位區(qū)沉積在金電極上的Se的陽極溶出峰（圖1C）。Andrew等[11]指出，Se是在負(fù)電位驅(qū)動(dòng)下以單分子膜的形式沉積在裸金電極表面上的。而在修飾電極上（圖1D（1））， Se的溶出電流較裸金電極明顯增加，而且峰電位負(fù)移0.04 V，說明修飾電極對Se的氧化溶出具有催化作用。當(dāng)修飾電極第二圈CV掃描時(shí)（圖1D(2)），0.99 V處的陽極溶出電流急劇減小，可能是由于單分子層的硫的氧化導(dǎo)致這種催化作用減小的緣故。

圖1 裸金電極(A，C) 和修飾電極(B，D) 分別在0.05 mol/L H2SO4溶液和含有10 μmol/L Na2SeO3的溶液中的CV圖（略）

Fig.1 Cyclic voltammograms of naked (A，C) and modified electrode(B， D) in 0.05 mol/L H2SO4solutions containing 10 μmol/L Na2SeO3

電極在CV掃描之前在0.00 V (vs. SCE)處靜置1 min（Electrode stand still at 0.00 V (vs. SCE) for 1 min bofore CV scan）。

3.2 還原電位對Se溶出峰電流的影響

在0.0～1.30 V電位范圍內(nèi)（圖1），裸金電極和修飾電極在CV掃描起始階段較負(fù)電位區(qū)均可被還原電位驅(qū)動(dòng)使Se還原成Se并沉積在電極表面上，又因修飾膜表面的硫（AuS）具有還原性，故修飾電極也可能在無還原電位驅(qū)動(dòng)下通過AuS與Se發(fā)生氧化還原作用并沉積Se。為了探討還原電位對Se的沉積的影響，漸次改變還原電位處起始電位記錄了CV圖并與裸金電極的結(jié)果進(jìn)行了比較（見圖2）。

圖2 修飾電極（A～C）和裸金電極（A′～C′）在含有10 μmol/L Na2SeO3 的0.05 mol/L H2SO4溶液在不同的起始電位時(shí)的 CV圖（略）

Fig.2 Cyclic voltammograsm of modified electrode(A－C) and naked gold electrode(A′－C′) obtained with different initial potentials in the solutions of 0.05mol/L H2SO4 containing 10 μmol/L Na2SeO3

A，A′的起始電位(Initial potentials)： 0.2 V; B，B′的起始電位(Initial potentials)： 0.6 V; C，C′的起始電位(Initial potentials)： 0.8 V。

由圖2可見，起始電位在0.2～0.8 V內(nèi)，修飾電極在峰電位0.99 V處都能觀察到Se的溶出峰（圖3 A～C）；當(dāng)起始電位大于0.6 V 時(shí)，裸金電極上未觀察到Se的溶出峰。此結(jié)果說明，裸金電極上Se的沉積是還原電位驅(qū)動(dòng)所致，而修飾電極即使無還原電位驅(qū)動(dòng)也通過電極表面的S原子與Se作用生成Se。

3.3 LCys Au/SAMs 修飾電極上Se的沉積和催化溶出機(jī)理

文獻(xiàn)[12，13]指出：GSH的巰基在生物體內(nèi)和體外均可與Se通過氧化還原作用經(jīng)硒代過硫化物（GSSeSG）生成不穩(wěn)定的硒代谷胱甘肽陰離子（GSSe－），該陰離子在質(zhì)子作用下易歧化成Se和GSH。本實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，聯(lián)接到LCys Au/SAMs 修飾電極表面上的S原子與Na2SeO3通過自發(fā)的氧化還原作用也能使Se還原成Se。根此可推測LCys Au/SAms 修飾電極上Na2SeO3還原成Se 的作用機(jī)理為圖解1所示。

圖解1 單分子膜上的硫與亞硒酸作用生成納米級的Se的機(jī)理（略）

Scheme 1 Mechanism of formation of elemental selenium by redox reaction between sulfur on monolayer and selenite

修飾電極與Se之間是通過 AuS界面上的S原子與Se的氧化還原反應(yīng)傳遞電子的。Na2SeO3在溶液中與電極表面的S發(fā)生作用并與電極表面的S結(jié)合生成類似于硒代過硫化物中間產(chǎn)物。中間產(chǎn)物中的Se進(jìn)一步還原成硒代半胱氨酸陰離子，陰離子是很不穩(wěn)定的中間態(tài)物質(zhì)，故易發(fā)生岐化反應(yīng)生成Se并沉積在電極表面。這種反應(yīng)在單分子膜修飾電極表面進(jìn)行的可能性是存在的，因?yàn)榻痣姌O上的LCys單分子膜Se排列不緊密，存在具有很多空間的簇狀結(jié)構(gòu)[14]，Na2SeO3分子可充分滲透到單分子層到電極界面與S原子進(jìn)行上述的電子交換反應(yīng)。

修飾電極上Se的溶出電流遠(yuǎn)大于裸金電極上的溶出電流（圖1），且其氧化過電位也減小，說明Se在修飾電極上的陽極溶出過程可能具有催化性質(zhì)，其可能的催化機(jī)理見圖解2。當(dāng)電位正向掃描時(shí)電極表面沉積的Se氧化成Se時(shí)， 單分子膜上的S原子在正電位下與Se發(fā)生氧化還原反應(yīng)生成Se，而S原子則氧化成磺酸根并通過羥基吸附在電極表面上。這種作用產(chǎn)生Se的電極反應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)平行的催化電流，導(dǎo)致Se溶出電流增加。

圖解2 修飾電極上硒的催化溶出電流的產(chǎn)生機(jī)理（略）

Sheme 2 Mechanism of catalytic stripping current for selenium

圖解3 假設(shè)的通過細(xì)胞內(nèi)的GSH 吸收硒的模式圖（略）

Scheme 3 Postulated model of bioutilization of elemental selenium through GSH in the cell

可以認(rèn)為，細(xì)菌的‘紅硒化’現(xiàn)象是由于GSH與Na2SeO3跨膜氧化還原作用生成Se引起的（菌類富含谷胱甘肽），是Na2SeO3通過Se來吸收外源性硒的重要的生化反應(yīng)。這種吸收模式類似于在γ谷氨?；h(huán)過程中通過GSH的循環(huán)生化反應(yīng)來跨膜吸收氨基酸至細(xì)胞內(nèi)過程，GSH經(jīng)若干步生化反應(yīng)完成一次循環(huán)并把Se以Se的形式吸收至膜內(nèi)(圖解3)。

參考文獻(xiàn)

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11 Andrew R W， Dennis C. J. Anal. Chem.， 1975， 47(2): 294～299

篇2

這位日本作家本人則從年輕時(shí)就秉持這種想法。長期以來，他熱衷于越野摩托車競賽，騎馬、潛水，吹雙簧管、騎腳踏車……即使已經(jīng)超過60歲了，依然覺得玩得不夠，繼續(xù)追求新的興趣與玩樂。

“OFF”表面上看起來是強(qiáng)調(diào)玩樂的重要性，實(shí)際上“OFF”學(xué)最重要的意義在于。透過有效能與有意義的時(shí)間管理以及積極的生活態(tài)度，讓每個(gè)人的人生都充滿豐富的風(fēng)景，擁有讓自己打從心底深刻覺得幸福美好的人生，

“0FF”達(dá)人生活秀

達(dá)人NO.1何薇玲　公司白領(lǐng)

何小姐肯定是“OFF”學(xué)當(dāng)中最鮮明的代表。每天工作超過16個(gè)小時(shí)的她，個(gè)人的興趣既多且精，下班后的何薇玲學(xué)唱歌劇、玩直排輪，騎馬，溜滑板車、定期旅游而且每年看100本書，不要以為這些是她個(gè)人登不上臺(tái)面的小嗜好，實(shí)際上何薇玲唱歌劇專業(yè)程度，連她的老師都感到驚訝。早期的何薇玲也像所有奮力打拼的上班族一樣，覺得度假很有罪惡感，直到她察覺自己身心出現(xiàn)了極度疲累的警訊，才開始學(xué)著有計(jì)劃的度假以及追求個(gè)人興趣。結(jié)果，她發(fā)現(xiàn)不但沒有影響工作，反而從工作與生活的平衡中得到更多的快樂。她說最重要的方法就是善用零碎時(shí)間與專注，這樣才能討到更多的時(shí)間做想做的事，

達(dá)人NO，2 Cherry人力資源主管

拋開像何薇玲這種精力過人的女強(qiáng)人不說，C.H也是一位“OFF”高手。她是一位統(tǒng)馭兩個(gè)部門的超級干練主管，每天的工時(shí)與會(huì)議一樣滿、滿、滿，溝通跟協(xié)調(diào)占據(jù)她工作上大半的時(shí)間，同時(shí)她還要處理個(gè)人手邊待執(zhí)行的工作。但是，最重視生活質(zhì)量的她，平時(shí)周末總是事先就把休閑計(jì)劃安排妥當(dāng)，從學(xué)瑜伽，讀幾本好書到看幾部好片，她甚至已經(jīng)把自己的興趣――烹飪，喝咖啡，都已經(jīng)利用空閑時(shí)間寫成了書。每年她也總是有計(jì)劃地安排主題旅游行程，在旅游中完全放松，專注思考，重新體驗(yàn)生活。

達(dá)人NO，3李珊珊　公關(guān)經(jīng)理

白天的她是個(gè)營銷公關(guān)的主管，分秒必爭地追逐工作的Del，adline，到了個(gè)人“OFF”時(shí)間。她跟朋友一起從事劇場創(chuàng)作，排演新戲。幫朋友主持活動(dòng)，在平面媒體上寫專欄……她的私人生活看起來實(shí)在過于充實(shí)且有點(diǎn)兒疲累，問她到底為什么不在下班時(shí)間好好休息，竟然排這么多滿滿的活動(dòng)，把自己弄得這么累7她卻覺得對她來說，這些下班后的“OFF”活動(dòng)，是她生活中最好的平衡，因?yàn)樽鲞@些事情都能讓她在其中得到快樂。何況，做這些事，一方面會(huì)讓她很有自我成就感，另一方面則讓腦袋暫時(shí)跳出工作的糾纏，在回到“ON”時(shí)間工作的時(shí)候。比較容易突破先前遇到的瓶頸。

“0FF”生活三大黃金法則

法則1：玩樂要趁早

很多人都習(xí)慣這樣想：等我比較有空，我就要去學(xué)佛拉明戈舞，等我比較有錢，我就要去歐洲旅游，等我比較如何如何，我才可以怎么做。實(shí)際上這是錯(cuò)誤觀念，與其等待某種時(shí)機(jī)的到來，不如按當(dāng)下的能力盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小夢想。如果想學(xué)佛拉明戈，又怕時(shí)間不夠，就仔細(xì)研究課程，好好挪出一個(gè)周末，直接去學(xué)習(xí)。如果想到歐洲旅游，不一定要等到很有錢一次玩透，可以一年定一個(gè)歐洲國家為目標(biāo)，每個(gè)月從開支中存下不會(huì)影響生活質(zhì)量的幾百塊，不到幾年，你就可以有些很不錯(cuò)的歐洲旅游回憶啦。

法則2：訂下主題周，每個(gè)周末都徹底身心放松

想達(dá)到有效率的“OFF”生活，最簡單的方式就是從妥善規(guī)劃周末開始，可以為自己的每個(gè)周末都定下有趣的主題，然后當(dāng)做一個(gè)很有計(jì)劃的休閑目標(biāo)來實(shí)踐。比方說，每個(gè)月的第一個(gè)星期六，要去郊游，每個(gè)月的第二個(gè)星期六一定要看一個(gè)藝術(shù)展覽或是表演……這些都不是費(fèi)用昂貴的消遣，可以享受生活，又能充實(shí)自我。事前的積極規(guī)劃，不會(huì)增加生活負(fù)擔(dān)，反而增添更多的期待與興奮。

篇3

當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開始全面信息化、全球化。 為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工作多年來，一直沒有停止過學(xué)習(xí)， 鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，也曾參加過財(cái)務(wù)專業(yè)的自學(xué)考試， 而最終未能實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢。孚日立體化自動(dòng)倉庫的建立，給 在任的保管提出了更高層次的要求。我雖然能夠熟練操作立體化 倉庫的wms 操作系統(tǒng)，但是對軟件操作系統(tǒng)卻所知甚少，自己 所學(xué)的微機(jī)、英語、專業(yè)和管理知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息發(fā)展的速度。 路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上下而求索，孚日組織的山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教 育學(xué)習(xí)為我提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)，感謝山東大學(xué)，感謝孚日，讓我 能有機(jī)會(huì)為自己增添燃料，儲(chǔ)備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自 我。

網(wǎng)絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育 成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享互動(dòng)性 強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何 課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們節(jié)省了時(shí)間， 使我們能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。利用空余 時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓寬了自己的知識(shí)面。 這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合于我們這些結(jié)了婚、生了 孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己苊?，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少 之又少，合理利用空閑時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。 網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式主要網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主的學(xué)習(xí)，所以除了學(xué)習(xí)中心組 織的學(xué)習(xí)外，我們要結(jié)合我們的家庭、工作等因素，制定一個(gè)合 理的適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用 業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日 常生活就圍繞著我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主題展開。每天上班我都抓緊 間完成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間充分的利用起來， 網(wǎng)聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后整 理每門功課的筆記，并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，學(xué)以 致用。

充分利用網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們開設(shè)了 課程介紹、教學(xué)要求、課程講解、文字材料、常見問題、課程答 疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng)常在孩子 和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的堅(jiān)持，在精力 最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同 學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持不懈的消化吸收學(xué)習(xí) 內(nèi)容。 選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自己。十幾年的工作，已把 以前的輝煌忘得差不多了。每當(dāng)自己氣餒退縮時(shí)就想起了七匹狼 服飾企業(yè)精神的這段話，“在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永 不言敗，不斷催人奮進(jìn);在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少 無知，不斷完善自己;在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自 我，永不滿足，始終爭取做得更好!從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路;挑戰(zhàn)其實(shí) 就是一筆財(cái)富。只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命， 才能體驗(yàn)到生活的美妙絕倫。”這段話耐人尋味，始終激勵(lì)著我 鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí) 。 學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的 友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法，交流 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有想到又結(jié) 交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓展訓(xùn)練，感受 到了集體大家庭的溫暖。

半年的學(xué)習(xí)之路艱辛而充實(shí) 艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí) 艱辛而充實(shí)。 …… 。回想這半年多來的學(xué)習(xí)生活， 既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悅。我克服了不少的困難—— 夫上三班，大部分家務(wù)、接送孩子就落在我身上;我在公司也從 出口調(diào)往內(nèi)銷，工作崗位的調(diào)換，業(yè)務(wù)的熟悉，使我累的不可開 交，可是我沒有退縮;兒子剛上一年級需要輔導(dǎo)，占用比以前更 多的時(shí)間。半年來，娛樂時(shí)間少了，人也瘦了，但有得必有失。 這也是我這一生來最充實(shí)的半年，收獲最多的半年。我戰(zhàn)勝了自 己，圓了自己多年的夢想，并且我還一如既往地保持已經(jīng)養(yǎng)成 良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接人生更大的挑戰(zhàn)，面對將來，無所畏懼， 完成自己的學(xué)業(yè)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作 中去，使知識(shí)化為能力!

人生因有朋友而酣暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪， 因有家庭而溫馨，因有愛人而強(qiáng)大，因有希望而奮發(fā)，因有健康而快樂。祝愿我們所有的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員都能夠擁有， 祝愿濟(jì)南奧鵬直屬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院越辦越輝煌!

篇4

在舉國上下轟轟烈烈開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的今天，我們不斷思考著“發(fā)展”這個(gè)課題。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，國家要發(fā)展，社會(huì)要發(fā)展，家庭要發(fā)展，個(gè)人要發(fā)展。有道是“活到老學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是個(gè)人進(jìn)步的最根本方法，報(bào)考電大是我實(shí)現(xiàn)人生夢想的最佳途徑。我最深刻的體會(huì)，一是終于圓了我的大學(xué)夢，二是再次有機(jī)會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)我所熱愛的世界上最圣潔的專業(yè)——護(hù)理專業(yè)的最新知識(shí)。

踏入電大校門，嶄新的大學(xué)生活迎接著我的到來了，我已經(jīng)翻開了人生新的一頁。我懷著激動(dòng)的心情踏上了廣播電視大學(xué)護(hù)理學(xué)?？频膶W(xué)習(xí)歷程，開始了新的學(xué)習(xí)生活。據(jù)老師對電大教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式的介紹，我了解到電大的學(xué)習(xí)方式與以前的學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。電大開展的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育能讓我通過現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對我們不斷地獲取知識(shí)和提高自己的文化素質(zhì)有著非常重要的作用。

在開學(xué)的第一天，輔導(dǎo)員老師就向我們介紹電大的教學(xué)、教務(wù)是如何構(gòu)成并實(shí)施的。詳細(xì)講解了三步分類課程教學(xué)模式：即體現(xiàn)以課程為單元開展教學(xué)模式,助學(xué)導(dǎo)學(xué)—精講透學(xué)—評教評學(xué)三步走,三步模式體現(xiàn)以課程為單元組織教學(xué),以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主,以教師導(dǎo)學(xué)精講為輔,以學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)和答疑為補(bǔ)充的特點(diǎn),發(fā)揮電大系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置和共享，保證遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量和整體效益的重要措施，也是電大教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要組成部分。

我選擇電大開放教育是被其免試入學(xué)以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時(shí)間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，平日不會(huì)有太多空余時(shí)間，所以我將特別重視提高聽課效率，保證按時(shí)參加每一堂輔導(dǎo)課，認(rèn)真做筆記。課后回家，抓緊時(shí)間溫習(xí)功課，遇到問題則及時(shí)向老師或同學(xué)請教，加深對所學(xué)內(nèi)容的理解。我將結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)安排時(shí)間，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，爭取家庭支持，克服來自工作、生活等方面的困難，有效地解決工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作“兩不誤”、“兩促進(jìn)”。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！我將銘記近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人——南丁格爾倡導(dǎo)的崇高人道主義精神，“燃燒自己，照亮別人”，用她提倡 “四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。電大為我提供了現(xiàn)代便捷的教育方式，使我能更加全面地學(xué)好護(hù)理學(xué)專業(yè)，對于我們上班族而言是一種最為直接有效的學(xué)習(xí)方式，因此我將倍加珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力掌握專業(yè)知識(shí)，爭取以優(yōu)秀的成績?nèi)〉卯厴I(yè)，達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目的——提高自身專業(yè)素質(zhì)，更好的為患者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做南丁格爾一樣的護(hù)士！。

篇5

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

篇6

在學(xué)習(xí)一門科目之前，最好先迅速地對這門科目有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。但在對一門考試科目的理解、考點(diǎn)的把握等方面，有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)校老師無疑是這方面的權(quán)威。因?yàn)榻滩膬?nèi)容每年都有或大或小的變化，考試的側(cè)重點(diǎn)每年也有所不同，所以即使對一門科目已經(jīng)有所了解，在準(zhǔn)備一門科目之前，最好也聽聽這些老師的介紹，這樣可以迅速地對考試的題型、題量、分?jǐn)?shù)分布、復(fù)習(xí)側(cè)重點(diǎn)、復(fù)習(xí)備考方法等做到心中有數(shù)。

2．第一輪復(fù)習(xí)

由于之前并沒有過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所以我的第一輪復(fù)習(xí)是在通讀教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合聽網(wǎng)校基礎(chǔ)班老師的講課，每聽完一章的內(nèi)容后，立刻去做輔導(dǎo)書的例題和習(xí)題，如果有不明白的問題，立刻到答疑專區(qū)請教網(wǎng)校老師。因?yàn)榫W(wǎng)校的答疑是針對我們不明白的具體問題，所以答疑可能是我們提高能力的一個(gè)有效途徑。在很多時(shí)候，我們有疑問的問題已經(jīng)有人問過了，所以，直接去看老師的解答即可，可以節(jié)約很多時(shí)間。如果時(shí)間足夠，很多問題即使我們沒有疑問，也可以去看看別人的提問和老師的解答，可以給我們提供對一個(gè)問題新的思路和理解。

3．第二輪復(fù)習(xí)

一般情況下，第一輪復(fù)習(xí)其實(shí)也是一種新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程，所以它會(huì)花去最多的時(shí)間。如果第二輪復(fù)習(xí)時(shí)時(shí)間仍然充分的話，細(xì)致的復(fù)習(xí)當(dāng)然是最好的。在我復(fù)習(xí)的過程中，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，不知道第二輪復(fù)習(xí)到底會(huì)花去多長時(shí)間，由于擔(dān)心復(fù)習(xí)太細(xì)會(huì)導(dǎo)致考試前復(fù)習(xí)無法完成，所以第二輪復(fù)習(xí)時(shí)我不再看教材，只復(fù)習(xí)參考書的要點(diǎn)提示和例題，以保證考試前能夠順利完成復(fù)習(xí)，同時(shí)對各門科目進(jìn)一步增強(qiáng)記憶，增進(jìn)了解。

4．第三輪復(fù)習(xí)

因?yàn)槲沂孪扔?jì)劃考前兩周左右開始考前模擬練習(xí)，而當(dāng)?shù)诙啅?fù)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，此時(shí)距離考試仍有一個(gè)多月的時(shí)間，所以，我開始第三輪復(fù)習(xí)。第二輪復(fù)習(xí)時(shí)已經(jīng)看過了參考書的要點(diǎn)提示和例題，所以，第三輪復(fù)習(xí)我只做參考書中的習(xí)題。如果碰到無法解決的問題，再去翻閱教材和要點(diǎn)提示，或去向網(wǎng)校答疑老師請教。

5．考前模擬練習(xí)

在考前兩周左右，開始進(jìn)入考前的模擬練習(xí)階段，以適應(yīng)考試的節(jié)奏和氣氛；同時(shí)通過做模擬試題尋找自己的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對性的復(fù)習(xí)。在這個(gè)時(shí)間，網(wǎng)校著名的最后六套題已經(jīng)出爐。這六套題凝聚了網(wǎng)校全部老師的心血，專門針對當(dāng)年教材的新內(nèi)容和考試側(cè)重點(diǎn)而設(shè)計(jì)，質(zhì)量非常高，值得我們認(rèn)真地去做，去體會(huì)。

CPA考試的計(jì)算題和綜合題的解答需要花費(fèi)我們大量的時(shí)間，如果時(shí)間不充裕的話，至少選擇題和判斷題應(yīng)該自己去解答；解答題也不要直接看答案，應(yīng)該先自己分析題意，思考解決方法，然后再去對照答案。

做完六套題后，再把教材翻閱一遍可能已經(jīng)來不及了，但要爭取在考試之前把輔導(dǎo)書的要點(diǎn)提示再翻閱一遍。

篇7

英語學(xué)習(xí)APP實(shí)現(xiàn)了英語學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)工具的隨身攜帶，并且能夠系統(tǒng)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)的軌跡和測試效果。學(xué)生和上班族都可以利用縫隙時(shí)間進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)或者作為英語字典或翻譯器使用。但是利用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)并不能解決所有問題，還有可能產(chǎn)生新的問題。利用APP進(jìn)行英語學(xué)習(xí)不僅要對個(gè)人英語能力有所提升，還不能影響正常的學(xué)習(xí)和工作。而且市場上五花八門的APP，如果選擇不當(dāng)勢必會(huì)直接影響自學(xué)的而效果。

二、主流英語學(xué)習(xí)APP功能特點(diǎn)

英語學(xué)習(xí)APP實(shí)質(zhì)上并不是全新的實(shí)物，在英語學(xué)習(xí)APP出現(xiàn)之前，在電腦上已經(jīng)存在各種各樣的英語學(xué)習(xí)小工具，能夠?qū)崿F(xiàn)聽力、背單詞、閱讀理解、小游戲測試等功能。英語學(xué)習(xí)APP只是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將這些小工具進(jìn)行了再創(chuàng)造，開發(fā)出實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)語音視頻互動(dòng)、實(shí)時(shí)社交等功能。目前在應(yīng)用市場排名前十位的英語學(xué)習(xí)APP是百詞斬、金山詞霸、從零開始學(xué)英語、學(xué)為貴雅思、51Talk、Pop On練口語、從零開始學(xué)音標(biāo)、可可英語、扇貝英語、英語流利說。這些APP各有特色，不同的學(xué)生和工作人士可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。概括而言，目前市場上的英語學(xué)習(xí)APP主要分為3類，通用輔導(dǎo)類、專項(xiàng)工具類和教學(xué)服務(wù)類。

通用輔導(dǎo)類如從零開始學(xué)英語、可可英語。該類APP內(nèi)容豐富，功能多樣，包括圖文影音素材、考試資料、電子輔導(dǎo)書、專業(yè)教材、詞典、公開課、一對一視頻教學(xué)等。這些APP主要來源于傳統(tǒng)的英語網(wǎng)站如可可英語網(wǎng)、滬江英語網(wǎng)等。他們在門戶網(wǎng)站上經(jīng)營多年已經(jīng)擁有豐富的資源以及成熟的運(yùn)營模式，現(xiàn)在只是將門戶網(wǎng)站做到移動(dòng)智能終端上而已，從功能和形式上沒有太大變化，甚至頁面和內(nèi)容架構(gòu)都是類似的。專項(xiàng)工具類如金山詞霸、APP百詞斬、Pop On練口語、從零開始學(xué)英標(biāo)、扇貝單詞、英語流利說。該類APP主要針對專項(xiàng)能力練習(xí)，包括單詞記憶、聽力練習(xí)、發(fā)音練習(xí)和口語練習(xí)等；教學(xué)輔導(dǎo)類如51Talk、學(xué)為貴雅思。該類APP相對其他兩類APP而言是新生事物，它們從開發(fā)和應(yīng)用都是基于明確的商業(yè)模式，打造在線付費(fèi)教育服務(wù)平臺(tái)，有些甚至直接來自于線下英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它們提供的核心功能是真人視頻互動(dòng)教學(xué)，而其他功能如翻譯、單詞記憶等主要是在學(xué)生被服務(wù)時(shí)作為工具使用。

三、英語學(xué)習(xí)APP的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著我國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普遍覆蓋以及智能終端的普及，絕大多數(shù)地區(qū)都有條件使用APP進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。但在不同人群、不同地域及不同類型APP之間存在應(yīng)用差異：

從城市特征看，英語學(xué)習(xí)APP在一線城市的使用率約為17%，二三線城市使用率約為25%，四線城市約為31%。不同城市間的使用率差異恰好反映出英語教育資源和重視程度的差異。一線城市北、上、廣、深在各級學(xué)校英語教學(xué)資源和水平、英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員數(shù)量等方面都優(yōu)于二三四線城市，家長的英語水平也普遍較高。因此從家庭、學(xué)校及線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得的英語訓(xùn)練相對較好，線上及利用APP學(xué)多數(shù)是作為專項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練的輔助工具。二三線城市，尤其是中西部地區(qū)城市的英語教學(xué)資源和家庭英語環(huán)境將比一線城市低一些，因此英語APP使用效率相對較高。四線城市的英語教學(xué)資源和家庭英語環(huán)境都十分薄弱，尤其是中小學(xué)的英語基礎(chǔ)教學(xué)水平和資源比發(fā)達(dá)城市落后很多，因此家長更多需要借助APP等教學(xué)工具來彌補(bǔ)。此外四線有更多的成年人通過APP學(xué)習(xí)英語，希望通過提高英語能力而獲得更好的工作機(jī)會(huì)或者進(jìn)入發(fā)達(dá)城市發(fā)展。

從使用頻率和原因看，超過60%的用戶利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要目的是應(yīng)對考試和孩子教育輔助。對于學(xué)生而言，使用APP進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)受到時(shí)間和工具兩方面限制。現(xiàn)在的學(xué)生普遍課業(yè)繁重并且還需要參加各種各樣的興趣培訓(xùn)，能夠使用APP進(jìn)行自學(xué)的時(shí)間越來越少。同時(shí)很多學(xué)生沒有智能設(shè)備或者智能設(shè)備使用受到家長的嚴(yán)格控制，因此學(xué)生使用APP來進(jìn)行英語自學(xué)更多的是在零碎時(shí)間來強(qiáng)化訓(xùn)練，如單詞記憶、口語訓(xùn)練以及考試訓(xùn)練等，使用時(shí)間也大多集中在早上7：00―8：00和晚上19：00―21：00。在職人員主要出于工作需要或個(gè)人能力提升目的利用APP進(jìn)行英語自學(xué)，由于工作和家庭原因，學(xué)習(xí)斷斷續(xù)續(xù)，實(shí)際效果普遍不夠理想。

就視頻互動(dòng)教學(xué)類英語學(xué)習(xí)APP而言，直播老師在一二線城市主要來自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大學(xué)老師次之，然后是中小學(xué)老師。而三四線城市的直播老師主要來自中小學(xué)老師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)老師相當(dāng)。這種差異的原因在于一方面一二線城市老師一般不允許兼職或私下辦輔導(dǎo)班，而三四線城市中小學(xué)老師較為自由，且講課壓力較小。另一方面一二線城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)超三四線城市。

四、英語學(xué)習(xí)APP對自主學(xué)習(xí)能力提升的有效性

從各類APP的特點(diǎn)以及應(yīng)用情況看，不同人群的使用效果由于時(shí)間、精力以及目的不同會(huì)有很大差異。只有正確評估不同APP的功能和自身學(xué)習(xí)條件，才能指導(dǎo)選擇適合自身的APP，并提高使用效率。

英語學(xué)習(xí)APP對自主學(xué)習(xí)能力的提升主要從提升學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率兩個(gè)方面體現(xiàn)。與死板枯燥的教科書和輔導(dǎo)材料相比，APP內(nèi)容更加豐富多彩，圖文音影形式多樣，自學(xué)者能夠在學(xué)習(xí)中保持愉悅的心情甚至獲得快樂。例如小學(xué)生英語作業(yè)APP很受家長歡迎，普遍反映孩子的學(xué)習(xí)效果顯著提升。以往孩子不愿意做作業(yè)或者做作業(yè)不及時(shí)，而在APP上可以通過游戲、圖畫、看視頻等形勢將作業(yè)融入，并擴(kuò)充豐富的關(guān)聯(lián)知識(shí)。孩子在使用APP做作業(yè)后明顯印象更深，積極性更高，并且獲得比作業(yè)本身更多的收貨；英語學(xué)習(xí)APP的強(qiáng)大功能還能顯著提高學(xué)習(xí)者的效率，包括減少資料搜索篩選的時(shí)間、聯(lián)想發(fā)散的關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)、提供更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)以及提高碎片時(shí)間的利用率等。當(dāng)然，英語學(xué)習(xí)APP對英語自學(xué)的效應(yīng)需要學(xué)習(xí)者有效地使用，同時(shí)APP本身也應(yīng)當(dāng)更加智能化和人性化。

篇8

摘要：英國開放大學(xué)有著嚴(yán)格的質(zhì)量保障程序，并正在將越來越多的注意力轉(zhuǎn)到強(qiáng)化質(zhì)量上。本文對英國開放大學(xué)當(dāng)前的發(fā)展進(jìn)行了研究，這些發(fā)展不僅確保了學(xué)生和輔導(dǎo)教師都能獲得所需要的支持以滿足外界對質(zhì)量保證的要求，而且豐富了學(xué)生的體驗(yàn)，了解了輔導(dǎo)教師發(fā)展的方向。

本文通過對兩個(gè)具體例子的討論，加以闡述英國開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者支持與質(zhì)量提高，其中一個(gè)例子與學(xué)生有關(guān)，另一個(gè)與輔導(dǎo)教師有關(guān)。第一個(gè)例子介紹了一個(gè)已啟動(dòng)的五年項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過為學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)資源以改善學(xué)生的支持服務(wù)，這些學(xué)習(xí)資源與學(xué)生通過印刷品和電子媒體選擇的學(xué)習(xí)課程有關(guān)。此外，還有來自輔導(dǎo)教師、其它專業(yè)人員和咨詢?nèi)藛T的個(gè)別支持。

開放大學(xué)一直將輔導(dǎo)教師的質(zhì)量保證置于院校的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域，并在過去的36年里通過各種途徑得以成功推進(jìn)。本文還討論了為學(xué)生提供電子問卷方面的最新發(fā)展情況，此舉不僅能讓學(xué)生向輔導(dǎo)教師提供反饋，還旨在告知每一個(gè)輔導(dǎo)教師在哪方面需要加強(qiáng)。當(dāng)這些資料在院校層次進(jìn)行匯總時(shí)，也能反映出院校今后在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量方面的具體政策。

這兩個(gè)例子都表明，遠(yuǎn)程教育潛在的非個(gè)性化的工業(yè)化模式現(xiàn)在能夠在學(xué)生的體驗(yàn)和員工的支持與發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量保證 質(zhì)量提高 學(xué)習(xí)者支持 導(dǎo)師發(fā)展 學(xué)生反饋 個(gè)性化

1. 介紹

過去的四十年里，英國接受高等教育的人數(shù)有了顯著的增加。20世紀(jì)60年代初期，21歲以下的年輕人只有6%進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在18歲到30歲的人中有43%接受高等教育，政府的目標(biāo)是將此提高到50%。高等教育的質(zhì)量問題，關(guān)系到個(gè)人、公眾和政治利益，對那些交納學(xué)費(fèi)的個(gè)人，尋求有能力畢業(yè)生的雇主，互相競爭生源的大學(xué)尤為重要，對于政府也同樣重要，因?yàn)?003-2006年，政府每年增加一百億英鎊的教育資金，扣除通貨膨脹因素，年增長率達(dá)6%。2003年，英國政府認(rèn)為：“我們的高等教育體制對于個(gè)人和國家而言都是一筆巨大的資產(chǎn)。高等教育所培養(yǎng)的技能、創(chuàng)造力和研究能力是我們在提供就業(yè)和創(chuàng)造財(cái)富方面取得成功的主要因素。” (DfES, 2003)。

20世紀(jì)90年代初期，一些負(fù)責(zé)教育質(zhì)量的獨(dú)立機(jī)構(gòu)相繼成立，1997年合并，成為英國高等教育質(zhì)量保障局（QAA）。

“我們的任務(wù)是通過高等教育資格標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)公共利益，鼓勵(lì)對高等教育質(zhì)量管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。為此我們與高等教育機(jī)構(gòu)合作，制定學(xué)術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施評估，并對不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行”。（高等教育質(zhì)量保障局的網(wǎng)址為：qaa.ac.uk/aboutus/, 2006年6月6日）。

英國高等教育質(zhì)量保障局分別在院校層次和學(xué)科層次進(jìn)行評估，以確保各大學(xué)提供的高等教育符合質(zhì)量和學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。公眾可以在印刷品和網(wǎng)上找到評估報(bào)告，這些報(bào)告有選擇地被大學(xué)用于自身的促進(jìn)和提高，也被教育出版社和國家出版社用來制作“排名表”。教育質(zhì)量滿意度首次全國學(xué)生調(diào)查（National Student Survey）在2005年實(shí)施，來自英格蘭，威爾士和北愛爾蘭的17萬學(xué)生對調(diào)查給予回應(yīng)（超過調(diào)查樣本的60%）。調(diào)查結(jié)果和一系列的有關(guān)高等教育質(zhì)量的官方信息在教育質(zhì)量信息網(wǎng)站（TQI）一并公布（網(wǎng)址www1.tqi.ac.uk/sites/tqi/home/index.cfm），幫助將要接受高等教育的學(xué)生和他們的顧問對于去哪里求學(xué)和學(xué)習(xí)什么做出知情選擇。

在高興地看到英國開放大學(xué)在這些調(diào)查和評估中得到很高評價(jià)的同時(shí)，也注意到一直以來對于這一質(zhì)量保證方法的批評，因?yàn)榕c工業(yè)故障檢測相比，它對高等教育質(zhì)量的提高和加強(qiáng)沒有給予足夠的重視(Yorke, 1994)。

在英國，蘇格蘭質(zhì)量保障局采用了一種稍顯不同的方法，旨在質(zhì)量保證和強(qiáng)化之間尋求平衡，更加重視學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，而不僅僅是重視教學(xué)。

“在蘇格蘭，強(qiáng)化院校評估（ELIR）是我們與蘇格蘭大學(xué)及其成員大學(xué)和學(xué)院、蘇格蘭學(xué)生團(tuán)體和蘇格蘭高等教育基金委員會(huì)合作設(shè)計(jì)的，它是蘇格蘭高等教育質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)管理方面所采取的強(qiáng)化手段的有機(jī)組成部分。ELIR關(guān)注每所高等教育大學(xué)或?qū)W院為不斷改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)而采取的謹(jǐn)慎舉措” 。(QAA 蘇格蘭 qaa.ac.uk/aboutus/qaaIntro/intro.asp,2006年6月6日)。

這種質(zhì)量強(qiáng)化模式符合英國開放大學(xué)的風(fēng)氣，作為一個(gè)全新的、完全不同于其它類型的大學(xué)，其任務(wù)就是在教育對象、教育地點(diǎn)、教育方法和教育理念上完全開放。開放大學(xué)及其教學(xué)方法是創(chuàng)新的，雖然在某些方面未被證實(shí)，但它卻有助于建立一種文化，這個(gè)文化崇尚不斷改進(jìn)，即通過研究學(xué)生需求與現(xiàn)行做法，發(fā)展、評價(jià)和完善教與學(xué)。

2. 質(zhì)量與開放大學(xué)

自從20世紀(jì)60年代英國開放大學(xué)建立以來，質(zhì)量就成為其不可或缺的組成部分，當(dāng)時(shí)只有不到10%的學(xué)生接受高等教育。英國開放大學(xué)沒有入學(xué)要求，歡迎那些沒有或很少接受正規(guī)教育的人們參加學(xué)習(xí)。教學(xué)并不在課堂上，而是利用文字教材和音視頻媒體，在從學(xué)院和大學(xué)聘任的兼職教師的支持下進(jìn)行。面臨對學(xué)生僅僅通過觀看電視就能拿到學(xué)位的指責(zé)，這類大學(xué)要想繼續(xù)生存和發(fā)展，就必須有強(qiáng)有力的質(zhì)量保證。

英國開放大學(xué)提供的教學(xué)和學(xué)習(xí)者支持的質(zhì)量已經(jīng)過外部審查程序的認(rèn)可，其86%的課程被評為優(yōu)秀，教學(xué)質(zhì)量排在英國大學(xué)的前十名。全國學(xué)生調(diào)查結(jié)果顯示，英國開放大學(xué)在英格蘭、威爾士和北愛爾蘭的131個(gè)高等教育機(jī)構(gòu)中排在首位，學(xué)生支持也受到了很高的評價(jià)。2004年的院校審核把主動(dòng)關(guān)注對學(xué)生的學(xué)術(shù)指導(dǎo)和支持作為是一個(gè)好的做法，這個(gè)做法“源于當(dāng)?shù)貑T工和輔導(dǎo)教師所提供的個(gè)人支持與基于紙質(zhì)和在線支持的有效結(jié)合。很明顯，開放大學(xué)的學(xué)生幾乎都能得到所需的信息、指導(dǎo)和支持?！?質(zhì)量保障局, 2004年)。

英國高等教育院校審核總體結(jié)果的分析顯示，開放大學(xué)也因其對兼職輔導(dǎo)教師的支持和培養(yǎng)而得到肯定（聯(lián)合報(bào)告）（質(zhì)量保證協(xié)局，2005）。

3. 質(zhì)量提高：兩個(gè)例子

質(zhì)量保證和質(zhì)量強(qiáng)化是學(xué)生及院校成功的基礎(chǔ)。質(zhì)量保證雖然重要，可以鼓勵(lì)對文化的遵從，但現(xiàn)實(shí)情況是高等教育在不斷地變化，過去行得通的在將來可能就行不通。對于開放大學(xué)和其他教育機(jī)構(gòu)來說，所面臨的挑戰(zhàn)是進(jìn)行制度上的反思及可持續(xù)發(fā)展，使課程、教學(xué)和學(xué)習(xí)者支持與學(xué)習(xí)者需求、雇主和國家利益相一致。

在這里，我們看看兩個(gè)提高質(zhì)量的例子：一個(gè)是在學(xué)習(xí)計(jì)劃背景下整合學(xué)生支持，另一個(gè)是利用學(xué)生反饋?zhàn)鳛殚_放大學(xué)助理講師（輔導(dǎo)教師）提高的促進(jìn)措施。兩個(gè)例子都說明了混合媒體應(yīng)用在一個(gè)最初按照工業(yè)化路線發(fā)展的院校如何提供個(gè)性化服務(wù)和支持，也說明了這個(gè)模式里固有的職能分離如何受到越來越多運(yùn)用在線媒體的挑戰(zhàn)。

4. 綜合的學(xué)生支持

遠(yuǎn)程教育被比作為一個(gè)工業(yè)化過程，合理組織，分工協(xié)作，分成不同的專業(yè)功能，認(rèn)真規(guī)劃，執(zhí)行統(tǒng)一且可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (Peters 1967, 1988)。盡管已經(jīng)獲得良好的質(zhì)量評價(jià)，但仍有人擔(dān)心英國開放大學(xué)的工業(yè)模式可能造成學(xué)生片斷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，而且在服務(wù)越來越個(gè)性化的背景下這個(gè)模式本身也不適合了。 (Gaskell et al, 2005)。

在傳統(tǒng)英國大學(xué)的多數(shù)學(xué)生，注冊學(xué)習(xí)一個(gè)完整的專業(yè)獲取資格，如文學(xué)學(xué)士學(xué)位（BA）或理學(xué)學(xué)士學(xué)位（BSc），每年都要選擇好多課程模塊。開放大學(xué)的課程是組合的，如果學(xué)生愿意的話，他們一次可以只注冊一個(gè)課程模塊，通過積累每個(gè)模塊的學(xué)分取得所需的資格。在學(xué)習(xí)課程模塊的情況下，學(xué)生從學(xué)術(shù)、支持和管理三個(gè)方面而不是作為一個(gè)學(xué)習(xí)專業(yè)的成員來對待。

基于課程提供支持，在2004年進(jìn)行了試點(diǎn)，并作為學(xué)生服務(wù)與科學(xué)、社會(huì)科學(xué)員工之間的合作項(xiàng)目，目的是為了幫助學(xué)生在制定一個(gè)連貫學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)做出知情選擇，在學(xué)生的課程學(xué)習(xí)中（最初為心理學(xué)和化學(xué)）支持他們的學(xué)習(xí)，保證他們的就業(yè)能力。項(xiàng)目為強(qiáng)化質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，目的是整合學(xué)習(xí)者支持和改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此項(xiàng)目成功贏得英國高等教育基金會(huì)支持，在個(gè)性化綜合學(xué)習(xí)支持（PILS）中心建立教學(xué)卓越中心（CETL），基金會(huì)在五年里提供250萬英鎊用于個(gè)性化學(xué)習(xí)者支持的資源建設(shè)，這些資源與學(xué)生運(yùn)用一系列印刷媒體和電子媒體選擇學(xué)習(xí)課程，以及提供個(gè)人支持的輔導(dǎo)教師、專業(yè)人員和咨詢?nèi)藛T有關(guān)。

PILS團(tuán)隊(duì)全程追蹤學(xué)生從咨詢到完成學(xué)習(xí)的過程，并得出結(jié)論：從學(xué)生的角度看，支持既不全面也沒有整合。職責(zé)分工將課程材料生產(chǎn)與日常的教學(xué)分開，學(xué)習(xí)者支持沒有被學(xué)生“整體”體驗(yàn)。開放大學(xué)可以以不同的競爭部門，如課程小組、學(xué)生服務(wù)和營銷單位與學(xué)生單獨(dú)交流，而相互間并沒有關(guān)聯(lián)，特別之處就是在開放大學(xué)一個(gè)學(xué)生會(huì)受到五次來自不同部門的歡迎。

篇9

伏彩瑞（阿諾）自己也不會(huì)想到，10年前那個(gè)執(zhí)意建起的網(wǎng)站，如今成了他事業(yè)的全部。

滬江網(wǎng)誕生后的前四年時(shí)間都是在“為人民服務(wù)”――免費(fèi)提供外語知識(shí)，分享下載資料。也是這四年里，滬江網(wǎng)積累了近20萬注冊用戶。天天跟用戶混在一塊，基本上是阿諾生活的全部。他對社會(huì)的認(rèn)識(shí)基本上也都緣于用戶。他甚至沒有寫過任何簡歷，現(xiàn)在的簡歷都是同事幫忙整理。

在浦東國際華城社區(qū)里，阿諾帶著一群毫無工作經(jīng)驗(yàn)的兄弟開始了摸著石頭過河的事業(yè)。在同類網(wǎng)站做資料下載和文件分享的同時(shí)，滬江開始鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容。那段時(shí)間，阿諾常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)要踏實(shí)，“不要因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的世界越來越熱鬧，就誤以為自己就屬于這個(gè)世界。你遲早會(huì)屬于它的，但當(dāng)你拿到這張入場券的時(shí)候，你是牢牢握住的，不是地上撿的?！?/p>

2007年，蘇州工業(yè)園區(qū)向滬江網(wǎng)投入了100萬元美金。這筆天使投資的目的很簡單，園區(qū)希望滬江去蘇州發(fā)展。就在阿諾幾乎離意已定時(shí)，忽然反省到，滬江的創(chuàng)辦根基在上海，不能因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中那點(diǎn)困難所嚇倒。再困難，也要留在那個(gè)小區(qū)里。

從2006年到2008年，滬江先從網(wǎng)站部分搭起，做一些廣告和基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營，逐步建立了自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，編輯出互聯(lián)網(wǎng)最出色的外語內(nèi)容，并進(jìn)而成為了互聯(lián)網(wǎng)教育類廣告第一強(qiáng)。每年，滬江網(wǎng)要吸收上百個(gè)上外實(shí)習(xí)生，已成為僅次于外資招聘量的企業(yè)。

創(chuàng)新的平衡點(diǎn)

2008年的金融危機(jī)讓這個(gè)依靠廣告模式生存的網(wǎng)站有了壓力。從那一刻之后，滬江網(wǎng)大跨步地邁向終極用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)。阿諾團(tuán)隊(duì)做的第一個(gè)嘗試就是學(xué)習(xí)社區(qū)滬江部落。隨后，針對有錢沒閑的上班族，阿諾團(tuán)隊(duì)推出了滬江網(wǎng)校。這里有各種語言課程，從20元到幾百元價(jià)錢不等。課程生產(chǎn)者來自多方，有專業(yè)教師，也有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有散落在各行業(yè)的語言愛好者。

彼時(shí)，傳統(tǒng)網(wǎng)校還只局限于做遠(yuǎn)程教學(xué)視頻，而滬江網(wǎng)校里的人與人之間互動(dòng)關(guān)系真實(shí)可靠。每門課程都會(huì)有班主任，他們會(huì)幫你制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、負(fù)責(zé)督促。

2009年，在網(wǎng)校產(chǎn)品推出之際，也正是需要大量資金作支持的時(shí)候，滬江卻拒絕了外資的介入。

可這絲毫沒有妨礙滬江網(wǎng)的發(fā)展。阿諾時(shí)常安慰自己：“團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都很了不起，如果不成功，回去做什么工作都能夠養(yǎng)家糊口。既然這樣，為什么不酣暢一試呢？所以我們敢于走這么奇奇怪怪的商業(yè)模式?！?/p>

在這個(gè)模式里，滬江網(wǎng)有1億多受眾，即所有人不注冊就可以瀏覽文章。當(dāng)用戶認(rèn)可，就會(huì)注冊。目前注冊用戶達(dá)千萬規(guī)模，預(yù)計(jì)到明年最少實(shí)現(xiàn)2000－2500萬。如果這個(gè)數(shù)字變成7－8千萬，就相當(dāng)于4－5億的騰訊用戶了。注冊用戶會(huì)在滬江網(wǎng)平臺(tái)上產(chǎn)生消費(fèi)：一方面通過傳統(tǒng)網(wǎng)站上的商家廣告，用戶會(huì)尋找線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買課程；一方面用戶可以在滬江網(wǎng)的B2C平臺(tái)上購買學(xué)習(xí)產(chǎn)品；第三塊業(yè)務(wù)就是發(fā)展最快的網(wǎng)校。

“既不能讓老用戶受不了你，也不能讓你的新用戶受不了你，你要在其中找到一個(gè)特別好的平衡點(diǎn)來把自己最初的夢想和你現(xiàn)在追求的東西去結(jié)合，難度其實(shí)是在這兒?！闭且虼?，滬江網(wǎng)每個(gè)層面的投資人都是用戶?，F(xiàn)在也不例外，阿諾就連找投資人，也基本在滬友里挑。

“你真的懂滬江嗎？”這是阿諾拋給投資人的第一個(gè)問題。他坦言自己是一個(gè)倔強(qiáng)的山羊，并非能夠不斷產(chǎn)羊毛的羊?！拔矣锌赡懿粫?huì)馬上就能做你的賺錢機(jī)器，但我的盈利能力很強(qiáng)，這個(gè)文化商業(yè)帝國的建立需要時(shí)間，你等得起嗎？如果你的基金給了你這樣的使命，如果說你能夠理解我這種心境，并且你的基金的壽命足夠長，我們就能合作，反過來你兩三年就要求回報(bào)，我可能做不到。”

篇10

第二大航空市場

空中客車公司日前在北京2008―2026年全球航空市場預(yù)測。根據(jù)預(yù)測,從2008年到2026年的18年里,中國的航空客運(yùn)將增長5倍,航空貨運(yùn)將增長6倍,中國內(nèi)地將需要新增約2800多架客機(jī)和貨機(jī),其中客運(yùn)飛機(jī)數(shù)量將增長3倍,貨運(yùn)飛機(jī)數(shù)量將增長11倍,新增客貨飛機(jī)總價(jià)值3290億美元,占同期全球新增客、貨機(jī)需求總量(24000架)的11.6%,成為僅次于美國的全球第二大市場。

微軟最大研發(fā)園區(qū)落戶北京

微軟中國研發(fā)集團(tuán)于近日在北京中關(guān)村舉行集團(tuán)總部大樓奠基儀式,建成后,這里將成為微軟公司在海外規(guī)模最大的研發(fā)園區(qū)。微軟全球資深副總裁、微軟中國研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤博士在奠基儀式上表示,目前,微軟中國研發(fā)集團(tuán)已成為微軟公司在海外規(guī)模最大、職能最完備的研發(fā)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)總部此次落戶中關(guān)村,也再度顯示了微軟對中國信息產(chǎn)業(yè)的信心和承諾。

三部委聯(lián)合召開會(huì)議

妥善處理防范境外

糾紛突發(fā)事件

商務(wù)部、國資委、外交部近日聯(lián)合召開全國處理境外糾紛及突發(fā)事件電視電話會(huì)議,商務(wù)部長陳德銘表示,要采取切實(shí)有效的措施,妥善處理和有效防范企業(yè)對外投資合作過程中出現(xiàn)的境外糾紛和突發(fā)事件,促進(jìn)中國走出去事業(yè)又好又快地發(fā)展。陳德銘強(qiáng)調(diào),要為國內(nèi)派出人員及當(dāng)?shù)毓蛦T提供符合法律規(guī)定及雙方合同約定的工資、福利待遇和工作條件。

中國出版集團(tuán)公司攜手華族

愛國者打造中國“聽書”產(chǎn)業(yè)

日前,中國出版集團(tuán)公司與華族愛國者舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式,標(biāo)志著國內(nèi)最大的出版集團(tuán)攜手高科技領(lǐng)域最具沖擊力的企業(yè)共同發(fā)展,與國際出版市場上剛剛興起的“聽書”產(chǎn)業(yè)接軌,共同打造中國的“聽書”產(chǎn)業(yè)。簽約儀式同時(shí)了兩家合作推出的“中版?妙筆聽書”系列出版物,其中一個(gè)系列是包括《論語》、《孫子兵法》等10種中英文對照經(jīng)典名著,旨在向國外讀者弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。

中國下調(diào)部分商品進(jìn)口關(guān)稅

中國財(cái)政部日前公布,從6月份起,中國將臨時(shí)下調(diào)部分商品的進(jìn)口關(guān)稅。從6月1日至12月31日,凍豬肉進(jìn)口稅率將由目前的12%下調(diào)至6%,豆粕、花生粕等飼料進(jìn)口稅率將由目前的5%降低至2%。從6月1日至9月30日,椰子油和橄欖油進(jìn)口稅率將分別由目前的10%和9%降低至5%。從6月5日至10月5日,將高品質(zhì)棉花進(jìn)口滑準(zhǔn)稅由5%―40%降低至3%―40%。

奧運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)通關(guān)

目前全國海關(guān)奧運(yùn)通關(guān)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,奧運(yùn)期間各口岸將保持暢通,海關(guān)在相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場設(shè)立了專門窗口或崗位,實(shí)行全天候24小時(shí)不間斷通關(guān)。同時(shí),海關(guān)將在服務(wù)奧運(yùn)的同時(shí),對其它進(jìn)出動(dòng),落實(shí)包括24小時(shí)預(yù)約通關(guān)在內(nèi)的各項(xiàng)通關(guān)服務(wù)措施。北京海關(guān)設(shè)立奧運(yùn)物資專用預(yù)錄入、報(bào)關(guān)窗口,實(shí)行24小時(shí)不間斷通關(guān)驗(yàn)放。

境外觀眾購買奧運(yùn)門票

不會(huì)自動(dòng)獲得入境簽證

北京奧運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站近日公布《奧運(yùn)期間外國人入境出境及在中國停留期間法律指南》(以下簡稱《指南》)。該《指南》指出,境外觀眾并不會(huì)因已購買奧運(yùn)門票而自動(dòng)獲得入境簽證,仍需要按照相關(guān)規(guī)定到中國駐外使領(lǐng)館申請辦理簽證?！吨改稀芬?guī)定,“被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)”、“被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、活動(dòng)”等六類外國人不準(zhǔn)入境,另外武器等七大類物品也被禁止攜帶入境。

中國吸引外資居全球之首

世界知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所畢馬威日前的研究報(bào)告稱,中國在吸引海外投資方面已成為全球之首。而以“金磚四國”(中國、俄羅斯、印度和巴西)為代表的新興經(jīng)濟(jì)體將在未來5年內(nèi),成為與美歐地位等同的國際資本輸入市場。報(bào)告稱,中國在吸引海外投資方面已取代了之前占據(jù)世界第一的美國,并成為全球采礦、工業(yè)產(chǎn)品和資訊與通信等3個(gè)行業(yè)中的全球主導(dǎo)。

首批經(jīng)營赴臺(tái)游旅行社公布

海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)6月17日公布了第一批指定經(jīng)營大陸居民赴臺(tái)灣旅游業(yè)務(wù)的旅行社名單,這33家旅行社來自13個(gè)省市。其中,北京有國旅、青旅、中旅、港中旅、康輝、中信、婦女、神舟、海峽等11家旅行社。名單中還包括天津、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、山東、湖北、廣東、重慶、云南、陜西的旅行社。

443家內(nèi)地企業(yè)在香港上市

截至今年4月底,共有443家內(nèi)地企業(yè)在香港聯(lián)交所主板和創(chuàng)業(yè)板上市,其中H股148家,紅籌股93家,非H股內(nèi)地民營企業(yè)202家。據(jù)香港交易所最新公布的統(tǒng)計(jì)資料,內(nèi)地股份已占港股市價(jià)總值的58.6%,占大市總成交的74.2%。截至今年4月底,香港共有上市公司1244家,市價(jià)總值約18萬億港元,共有衍生權(quán)證4808只,牛熊證260只,信托基金26只,債券173只。

紐約表彰華裔模范媽媽

由紐約市華人家長學(xué)生聯(lián)合會(huì)主辦的第六屆2008模范母親表揚(yáng)暨母親節(jié)慶祝大會(huì)于近日在法拉盛舉行,林寶瑛等11位華裔母親被評為“模范母親”。紐約市華人家長學(xué)生聯(lián)合會(huì)執(zhí)行長周燕霞表示,紐約市華人家長學(xué)生聯(lián)合會(huì)以溫馨、感恩的心情在這里慶祝母親節(jié),向自己的母親表達(dá)最深的愛意,也向社區(qū)所有的母親獻(xiàn)上最誠摯的祝福。

內(nèi)地基金公司可到港設(shè)機(jī)構(gòu)

近日中國證監(jiān)會(huì)正式《關(guān)于證券投資基金管理公司在香港設(shè)立機(jī)構(gòu)的規(guī)定》,為批準(zhǔn)內(nèi)地基金管理公司到香港設(shè)立機(jī)構(gòu)提供了明確的依據(jù)和條件。據(jù)了解,規(guī)定的出臺(tái)是為了切實(shí)落實(shí)《〈內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排〉補(bǔ)充協(xié)議四》有關(guān)內(nèi)容,為內(nèi)地基金管理公司到香港設(shè)立機(jī)構(gòu)提供法律依據(jù)。補(bǔ)充協(xié)議四規(guī)定,允許經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的內(nèi)地基金管理公司在香港設(shè)立分支機(jī)構(gòu),經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)。而規(guī)定的出臺(tái)則滿足了內(nèi)地基金管理公司到香港設(shè)立機(jī)構(gòu)的需求。

兩岸匯款及進(jìn)出口外匯增長

據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道,臺(tái)灣“陸委會(huì)”近日召開會(huì)議,邀臺(tái)金融管理部門就“開放島內(nèi)金控公司及銀行的海外子銀行投資大陸銀行案”提出報(bào)告。報(bào)告指出,去年臺(tái)灣金融機(jī)構(gòu)承做的兩岸匯款及進(jìn)出口外匯業(yè)務(wù)金額達(dá)2098億美元,這些機(jī)構(gòu)辦理大陸臺(tái)商授信總余額為10.35億美元,顯示這些機(jī)構(gòu)已成為海外與大陸臺(tái)商的重要資金調(diào)度中心。

臺(tái)“上班族”赴大陸

求職意愿高

據(jù)臺(tái)灣人力資源企業(yè)104人力銀行觀察,尋找到大陸工作機(jī)會(huì)的臺(tái)灣求職者,目前平均每天近2萬名,創(chuàng)2年來新高。104人力銀行表示,近幾個(gè)月來,雖然臺(tái)商在大陸的人才需求量變化不大,但臺(tái)灣“上班族”赴大陸求職意愿卻快速增溫,每日欲赴大陸求職的人數(shù)屢創(chuàng)新高,目前已近2萬名,比今年3月份統(tǒng)計(jì)時(shí)增加近3000人,比去年同期增加約5000人。

內(nèi)地生報(bào)讀港院校減少

香港一些大學(xué)提供的情況表明,今年報(bào)讀香港院校的內(nèi)地生人數(shù)明顯減少,日前已截止報(bào)名的香港科技大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)的內(nèi)地報(bào)讀人數(shù)比去年分別減少近2000人,香港理工大學(xué)也減少了近1000人。香港理工大學(xué)何銘業(yè)表示,盡管內(nèi)地生和家長仍然熱衷到港升學(xué),但家長已懂得理智分析兩地大學(xué)的不同,并為子女挑選合適的大學(xué),而不會(huì)再聽到“香港”二字便盲目追捧。

全球華語媒體聚京謀合作

第二屆“CCTV與海外華語電視媒體協(xié)作會(huì)”日前在京召開。此次協(xié)作會(huì)的主題是“交流、合作、發(fā)展、共贏”。經(jīng)過兩年的發(fā)展,CCTV與海外華語電視媒體協(xié)會(huì)規(guī)模已由最初16個(gè)國家(地區(qū))的20家海外華語電視媒體、40多家平面媒體,發(fā)展到目前22個(gè)國家和地區(qū)的40多家電視媒體、200多家平面媒體,搭建起了“全球華人共享的話語平臺(tái)”。

兩岸新聞研究交流中心成立

由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院、廈門大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、海峽導(dǎo)報(bào)社聯(lián)合共同主辦的“海峽兩岸新聞與傳播研究交流中心”日前在廈門揭牌。國臺(tái)辦副主任葉克冬在致辭時(shí)說,在海峽兩岸新聞界的共同努力下,兩岸新聞交流與合作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,內(nèi)容越來越豐富,形式日益多樣。截至2007年底,到大陸采訪的臺(tái)灣記者累計(jì)已達(dá)1.5萬人次,大陸記者赴臺(tái)采訪也近1000人次。

兩岸開展學(xué)生志愿者交流活動(dòng)

從今年起,位于海峽兩岸的浙江大學(xué)和臺(tái)灣新竹“清華大學(xué)”將開展學(xué)生志愿者交流活動(dòng)。這是兩校繼近年來實(shí)施的暑期學(xué)生短期交流交換計(jì)劃、完整學(xué)期交換學(xué)習(xí)計(jì)劃后,在學(xué)生交流領(lǐng)域推出的又一新項(xiàng)目。來自新竹“清華大學(xué)”的10名學(xué)生志愿者將于今年10月來到浙江大學(xué),并首次加入到浙大的學(xué)生志愿者隊(duì)伍當(dāng)中,和他們一起前往貴州省遵義市和湄潭縣開展支教活動(dòng)。

大陸居民能游寶島了

日前,海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)與臺(tái)灣海峽交流基金會(huì)簽署了《海峽兩岸包機(jī)會(huì)談紀(jì)要》和《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》。依據(jù)這兩個(gè)文件,兩岸周末包機(jī)將從7月4日起正式實(shí)施,大陸居民赴臺(tái)灣旅游將自7月18日起正式實(shí)施,7月4日啟動(dòng)首發(fā)團(tuán)。根據(jù)協(xié)議附件,接待一方旅游配額以平均每天3000人次為限,組團(tuán)一方視市場需求安排。第二年雙方可視情況協(xié)商作出調(diào)整。旅游團(tuán)每團(tuán)人數(shù)限10人以上、40以下,自入境次日起在臺(tái)停留期間不超過10天。

兩岸婚姻逾30.8萬對

海基會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示,截至今年4月底,兩岸婚姻數(shù)已超過30.8萬對。另據(jù)臺(tái)行政當(dāng)局有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),截至今年1月,大陸配偶申請赴臺(tái)人數(shù)已達(dá)25萬人。臺(tái)灣當(dāng)局于1987年開放兩岸通婚,但長期以來,大陸配偶在臺(tái)生活、工作權(quán)利受到許多限制,兩岸婚姻當(dāng)事人面臨許多實(shí)際困難。

百名大使夫人開始和諧中國行

由中國婦女兒童事業(yè)發(fā)展中心、中國前外交官聯(lián)誼會(huì)共同舉辦的“2008大使夫人和諧中國行”活動(dòng)日前在北京拉開帷幕。本次活動(dòng)以“魅力中國、和諧世界”為主題,旨在向世界宣傳和展示綠色中國、科技中國、人文中國,促進(jìn)中國與國際文化的交流與經(jīng)濟(jì)合作。近百位大使夫人從北京啟程,巡視中國內(nèi)陸與沿海幾個(gè)具有典型特色的城市與地域?；顒?dòng)通過大使夫人所見、所記、所拍,把和諧中國的獨(dú)特魅力呈現(xiàn)給世界。

24國海警官員來華研修

篇11

在線教學(xué)輔導(dǎo)優(yōu)劣勢分析

影響遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量提升的因素可分為外在和內(nèi)在兩部分。外在影響因素包括：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)成人員的有機(jī)整合及運(yùn)行保障機(jī)制，決策者把握遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)律的能力，階段研究成果理論提升及理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，實(shí)踐條件或?qū)嵺`能力檢驗(yàn)平臺(tái)的搭建等。由于網(wǎng)上學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)且時(shí)空分離的特殊性，因而相對于個(gè)性、認(rèn)知策略、知識(shí)遷移能力等內(nèi)部條件，學(xué)習(xí)者自身所具備的信息素養(yǎng)是決定在線學(xué)習(xí)能否發(fā)生的首要內(nèi)在影響因素之一[3]；教師自身綜合素質(zhì)能力不高也是導(dǎo)致在線教學(xué)輔導(dǎo)難以持續(xù)提升的內(nèi)在影響因素之一。教師綜合素質(zhì)能力提升包括：接受繼續(xù)教育的能力，辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，在線教學(xué)輔導(dǎo)相關(guān)問題總結(jié)及反饋能力，在線教學(xué)輔導(dǎo)的過程管理能力。通過內(nèi)、外兩種影響因素的作用，在線教學(xué)輔導(dǎo)動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出優(yōu)勢與劣勢，具體分析如下。

首先，在線教學(xué)輔導(dǎo)實(shí)施過程中需要結(jié)合地域文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等特點(diǎn)做出合理性調(diào)整，教育環(huán)境的復(fù)雜化使得在線教學(xué)輔導(dǎo)模式的優(yōu)劣勢之間保持動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化。理想狀態(tài)下一切合理的解釋與行為，都在假設(shè)的狀態(tài)下存在。在線教學(xué)輔導(dǎo)涉及的要素，都在理想狀態(tài)下發(fā)揮各自的功能，要素之間保持相互激勵(lì)和促進(jìn)。在線教學(xué)輔導(dǎo)體系能夠保持順利運(yùn)轉(zhuǎn)，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面。一是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。不論是實(shí)時(shí)交互，還是非實(shí)時(shí)交互，二者的在線交互過程都能得到保留，促進(jìn)學(xué)生的自我反思與思想的持續(xù)發(fā)酵。二是促進(jìn)人際關(guān)系扁平化。參與討論的學(xué)習(xí)者、教師之間不受個(gè)體因素影響，使跨文化、跨地域交流成為可能。三是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者發(fā)出自己的聲音。促進(jìn)學(xué)習(xí)者獨(dú)立思考，并從不同角度看待問題，所有人都可以自由參與討論，在眾多討論中更容易找到與自己觀點(diǎn)相同的志同道合者，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和平等化。

其次，把在線教學(xué)輔導(dǎo)放到在線教學(xué)實(shí)踐中，理想狀態(tài)下優(yōu)勢有可能會(huì)產(chǎn)生一定的劣勢，在線教學(xué)輔導(dǎo)實(shí)施過程中，一線教師總能感受到理想與現(xiàn)實(shí)的差距，當(dāng)前在線教學(xué)輔導(dǎo)已經(jīng)不能滿足復(fù)雜的教育需求，下面結(jié)合廣播電視大學(xué)的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)在線教學(xué)輔導(dǎo)存在的劣勢。一是廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育中，在線教學(xué)輔導(dǎo)教師包括課程責(zé)任教師及部分課程輔導(dǎo)教師，在線教學(xué)輔導(dǎo)工作量幾乎全部由課程責(zé)任教師完成，而學(xué)習(xí)者在線參與討論的帖子內(nèi)容豐富且數(shù)量眾多，課程責(zé)任教師只能做機(jī)械性重復(fù)勞動(dòng)，不利于深入某一主題引領(lǐng)學(xué)習(xí)者展開討論。二是在線教學(xué)輔導(dǎo)中很多學(xué)習(xí)者缺乏對課業(yè)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性參與。學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的面對面輔導(dǎo)方式有很大區(qū)別，其約束性大大降低。同時(shí)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者不習(xí)慣在線學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的孤獨(dú)感，輔導(dǎo)教師也很難像面對面教學(xué)那樣直接約束，所以學(xué)習(xí)者交互內(nèi)容與課業(yè)內(nèi)容的相關(guān)度、深度就受到很大影響，也很難有計(jì)劃地完成固定的任務(wù)，互動(dòng)質(zhì)量和效率難以保證。三是教學(xué)管理質(zhì)量是保障在線教學(xué)輔導(dǎo)中師生交互順利實(shí)施的基礎(chǔ)，管理者必須具備相當(dāng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能制定出符合實(shí)際的決策，低水平的決策和反復(fù)無常的管理、評價(jià)行為使教師與學(xué)習(xí)者常常失去最真實(shí)的初衷，只是為了交互而交互。四是學(xué)習(xí)者目前尚不能自覺按照教師引導(dǎo)主體開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者發(fā)帖內(nèi)容還與教學(xué)主題要求相差較遠(yuǎn)，或跑題現(xiàn)象嚴(yán)重。教師對學(xué)習(xí)者新建的帖子內(nèi)容回復(fù)，以期進(jìn)行一個(gè)正向引導(dǎo)，也較少引起學(xué)習(xí)者關(guān)注。五是設(shè)計(jì)的在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)無法承擔(dān)在線教學(xué)需要，模式設(shè)計(jì)和技術(shù)應(yīng)用不能較好地滿足教學(xué)互動(dòng)要求，形式比較單一。六是在線學(xué)習(xí)可能成為學(xué)習(xí)者網(wǎng)癮的誘發(fā)因素（僅對少數(shù)學(xué)習(xí)者，不代表群體和大多數(shù)潛在者）。學(xué)習(xí)者參加在線學(xué)習(xí)首先要保證登錄互聯(lián)網(wǎng)，個(gè)別學(xué)習(xí)者參加在線教學(xué)的同時(shí)，被網(wǎng)絡(luò)游戲、小說、新聞等更鮮明主題所吸引，即使成人也不例外。參與在線學(xué)習(xí)與面授課學(xué)習(xí)相比更容易轉(zhuǎn)移注意力，且教師無法制止，造成主次顛倒。七是現(xiàn)階段的遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)輔導(dǎo)與面授教學(xué)相比，其積極作用尚未較好體現(xiàn)，僅僅屬于淺層次的一問一答，功能比較單一，形式比較呆板枯燥，不能滿足多方面的教學(xué)需要[4]。在線教學(xué)輔導(dǎo)的現(xiàn)場氛圍尚未達(dá)到理想預(yù)期，學(xué)習(xí)氣氛不濃，學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出群體性冷淡。如何激發(fā)學(xué)習(xí)者參與在線交互學(xué)習(xí)興趣，這里給出幾點(diǎn)建議供參考。一是要設(shè)定鮮明的、可廣泛參與的主題，并隨時(shí)關(guān)注重點(diǎn)，引導(dǎo)討論方向；二是針對不同學(xué)科特點(diǎn)，集中于某一時(shí)段開展在線教學(xué)輔導(dǎo)；三是要通過合理形式（包括：電話、短信、郵件、通知等）提前邀請學(xué)習(xí)者參與主題討論，同時(shí)提前相關(guān)主題的參考資料和學(xué)習(xí)討論建議；四是針對學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，鼓勵(lì)采取學(xué)習(xí)小組的形式等登錄在線平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，教師點(diǎn)評；五是在線教學(xué)輔導(dǎo)教師與面授教師共同擬定在線教學(xué)輔導(dǎo)鼓勵(lì)手段。面授教師在教學(xué)中適當(dāng)增加與在線教學(xué)輔導(dǎo)主題相關(guān)的討論和引導(dǎo)說明，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與主題討論；在線教學(xué)輔導(dǎo)教師將在線教學(xué)輔導(dǎo)情況反饋給面授教師，保證面授教學(xué)與在線教學(xué)輔導(dǎo)相互補(bǔ)充；六是在線教學(xué)輔導(dǎo)過程中，教師要注意文字表達(dá)方式、用詞和所處的角色；七是建立、健全管理規(guī)范、激勵(lì)措施，例如：參與主題討論有效貼、參與次數(shù)在線時(shí)間等可作為平時(shí)成績，工作實(shí)踐成果可替換在線有效貼等。

根據(jù)一般的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)者參加規(guī)定的面授課教學(xué)后，大部分學(xué)習(xí)時(shí)間要完成自學(xué)和在線交互，而學(xué)習(xí)者剩余時(shí)間的零散特點(diǎn)，注定要造成在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)討論內(nèi)容的非實(shí)時(shí)性、主題的淺易性。因此，形成學(xué)習(xí)者與老師之間、學(xué)習(xí)者彼此之間能夠針對一個(gè)主題漸進(jìn)式深入討論的情況并不多見，而非實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)又進(jìn)一步影響同一主題的連續(xù)探討，這讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)與老師進(jìn)行有意義的交流變得越來越不現(xiàn)實(shí)。

在線教學(xué)輔導(dǎo)模式分析

與國外遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者相比，國內(nèi)學(xué)習(xí)者普遍缺乏在線學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)互動(dòng)力。在線學(xué)習(xí)交互的約束性不高，大多數(shù)學(xué)習(xí)者不習(xí)慣在線學(xué)習(xí)氛圍，注意力不容易集中，交互信息與學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)度較低，學(xué)習(xí)者也很難有計(jì)劃地完成預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)任務(wù)，亟需可靠的管理模式促進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率的提高。在線教學(xué)輔導(dǎo)要求具有較高的教學(xué)輔導(dǎo)能力和與之合理匹配的運(yùn)行模式，才能夠采用合理的手段按照特定方式滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式能夠按照教學(xué)目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)在線的方式實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”，是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度應(yīng)用的教育環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、提高協(xié)作學(xué)習(xí)能力的一種交互式學(xué)習(xí)引導(dǎo)方法。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式的建立使得在線學(xué)習(xí)交互不受時(shí)間和空間限制，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，師生交互可以突破時(shí)空局限性，是進(jìn)一步確立“以學(xué)習(xí)者為中心”主體地位的新型教學(xué)模式。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式由學(xué)習(xí)者、教師、在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)、在線教學(xué)輔導(dǎo)資源四要素構(gòu)成，各要素之間交互作用（詳見圖1），其主要功能是輔導(dǎo)教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線交互，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)信息傳遞，以滿足多樣性、個(gè)性化、自主式的學(xué)習(xí)需要，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)需求是信息傳遞的核心推動(dòng)力，在線教學(xué)輔導(dǎo)模式運(yùn)行的最終目標(biāo)是完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量。

在線教學(xué)輔導(dǎo)模式設(shè)計(jì)

在線教學(xué)輔導(dǎo)模式貫穿遠(yuǎn)程教育的整個(gè)教學(xué)過程，它按照教學(xué)遞進(jìn)關(guān)系可分為六個(gè)階段。第一階段：入學(xué)教育。輔導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)在線向?qū)W習(xí)者介紹課程教學(xué)要求、培養(yǎng)目標(biāo)和考核方案等基本教學(xué)要求，使學(xué)習(xí)者了解即將學(xué)習(xí)知識(shí)的總體要求和構(gòu)成體系，明確學(xué)習(xí)任務(wù)。第二階段：學(xué)習(xí)者自學(xué)。學(xué)習(xí)者根據(jù)階段學(xué)習(xí)目標(biāo)采用單獨(dú)或?qū)W習(xí)小組的方式學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教師提供的教學(xué)資源，同時(shí)登錄在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)總結(jié)學(xué)習(xí)成果、反饋問題。第三階段：在線教學(xué)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)教師定期提供在線教學(xué)服務(wù)，隨時(shí)查看并解決學(xué)習(xí)者提出的問題，布置在線形成性考核任務(wù)，講解教學(xué)重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向。第四階段：在線教研活動(dòng)。輔導(dǎo)教師定期通過在線教學(xué)平臺(tái)開展在線教研活動(dòng)，組織教師團(tuán)隊(duì)成員交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教學(xué)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)規(guī)律。第五階段：在線自測練習(xí)。學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的同時(shí)，可以隨時(shí)通過在線自測練習(xí)功能開展測試，完成在線形成性考核任務(wù)，通過學(xué)、測結(jié)合，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)成果。第六階段：在線考核。學(xué)習(xí)者完成規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)后，可以在線預(yù)約考試，通過在線考核功能完成最終考核。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式構(gòu)建示意圖詳見圖2所示。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式不是遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)過程的簡單固化，也不是呆板的實(shí)施程序，它吸納了啟發(fā)式、案例式及情景式等教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)從認(rèn)知角度引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，綜合運(yùn)用教學(xué)元素提高學(xué)習(xí)效率，是一種動(dòng)態(tài)、開源的教學(xué)交互體系，是實(shí)踐學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念的重要基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)研究遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)輔導(dǎo)模式中，不可避免地要考慮其實(shí)施效果。通過對在線教學(xué)輔導(dǎo)的主體要素、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)一步分析，探索建立一套可以評價(jià)在線教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系框架（見表1），以保證遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)輔導(dǎo)模式順利開展。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式的構(gòu)建，將作為深化在線教學(xué)輔導(dǎo)、提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平的持續(xù)推動(dòng)力，為遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的提升作出重要貢獻(xiàn)。在線教學(xué)輔導(dǎo)模式實(shí)施過程中，還需要考慮“學(xué)習(xí)主動(dòng)性激發(fā)”、“學(xué)習(xí)時(shí)間優(yōu)化”等作用因子，下面結(jié)合因子的正負(fù)作用分析其影響效果。

兩個(gè)關(guān)鍵控制因子

1.學(xué)習(xí)興趣激發(fā)因子

學(xué)習(xí)者“參與度”是在線教學(xué)輔導(dǎo)順利開展的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者對在線教學(xué)輔導(dǎo)的“參與度”有逐年下降的趨勢，主要存在以下幾方面原因。第一，在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，教育技術(shù)不能較好地為教育服務(wù)。目前在線教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)不是真正意義的在線教學(xué)交互，僅僅是論壇式的低級運(yùn)作，其對內(nèi)容展示方式、教學(xué)創(chuàng)新的支持能力不足，不能滿足教師教學(xué)理念的實(shí)施，更不能滿足學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的需要。第二，教師的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足，在線教學(xué)輔導(dǎo)模式尚未建立。團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，學(xué)習(xí)能力評價(jià)，網(wǎng)上教學(xué)指導(dǎo)規(guī)范，學(xué)習(xí)者網(wǎng)上交互規(guī)范等制度亟待建立。第三，在線教學(xué)工作的管理、評價(jià)手段落后，只重“數(shù)量”不重“質(zhì)量”，只重“任務(wù)”不重“效果”。管理和評價(jià)的創(chuàng)新不能僅靠增加教師工作量來完成，要進(jìn)一步創(chuàng)新管理思路，激發(fā)學(xué)習(xí)者提高參與在線教學(xué)的積極性和主動(dòng)性。第四，教育目標(biāo)與崗位需求脫節(jié)，重文憑輕能力的現(xiàn)象依然存在。市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展造成企業(yè)用人先看學(xué)歷后看能力，企業(yè)用人及考評以學(xué)歷掛鉤，造成學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的不明確，許多學(xué)習(xí)者為應(yīng)付考試、拿到文憑，學(xué)習(xí)方法和策略得不到改進(jìn)，思維方法得不到有效訓(xùn)練[5]。終身教育包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育，很多遠(yuǎn)程教育決策者沒有能夠很好調(diào)整自己的教育目標(biāo)，希望能做到不僅要給學(xué)習(xí)者一張畢業(yè)證，還要助其拿到職業(yè)資格證，同時(shí)還要給學(xué)習(xí)者一份支持其繼續(xù)向上的信心。最后，教育商業(yè)化迫使辦學(xué)重點(diǎn)向招生轉(zhuǎn)移，部分地區(qū)遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)輔導(dǎo)的地位已經(jīng)下降。遠(yuǎn)程教育以招生為第一要?jiǎng)?wù)，間接增加了在線教學(xué)輔導(dǎo)的難度。作為遠(yuǎn)程教育的特色，在線教學(xué)輔導(dǎo)的角色很尷尬，在現(xiàn)有條件下如何激發(fā)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的興趣成為提升在線教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)鍵。

2.時(shí)間管理優(yōu)化因子

構(gòu)建在線教學(xué)輔導(dǎo)模式中，時(shí)間管理將作為提高在線教學(xué)輔導(dǎo)效率的主要手段，時(shí)間管理不是一個(gè)孤立的問題，它與學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)資源選擇、文化基礎(chǔ)、輔導(dǎo)效率、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)毅力等因素密切相關(guān)。

首先，在線教學(xué)輔導(dǎo)拓寬了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的開放性、廣覆蓋性、及時(shí)性，很大程度上實(shí)現(xiàn)了資源共享、教育平等，可以有效解決上班族的工學(xué)矛盾。有效管理時(shí)間遵從主題集中原則、有效性側(cè)重原則，在時(shí)間管理過程中，應(yīng)著重從學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)計(jì)劃、時(shí)間利用三個(gè)方面。學(xué)習(xí)者參與在線教學(xué)輔導(dǎo)的時(shí)間通常受到工作、家庭、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響而不能固定，有些時(shí)候也無法保證按時(shí)登錄學(xué)習(xí)。因此，有必要在學(xué)習(xí)初期制定明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃表，明確每周參與在線學(xué)習(xí)的時(shí)間安排，保證每周最低在線學(xué)習(xí)時(shí)長和次數(shù)，同時(shí)與教師定期保持聯(lián)系，以便做到隨時(shí)調(diào)整。

其次，在線教學(xué)輔導(dǎo)模式時(shí)間管理策略的核心是“時(shí)間管理的自我監(jiān)控與有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)”。在線教學(xué)輔導(dǎo)教師作為支持服務(wù)直接提供者，需要指導(dǎo)學(xué)習(xí)者做好以下幾個(gè)方面工作。一是提供學(xué)習(xí)進(jìn)度表，包括重要的學(xué)習(xí)時(shí)間點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。為學(xué)習(xí)者提供清晰的導(dǎo)學(xué)圖，讓學(xué)習(xí)者明確在特定時(shí)間段中需要做哪些事情，在哪完成，如何完成，從哪里可以獲得幫助。二是提供適合學(xué)習(xí)者零碎時(shí)間學(xué)習(xí)使用的零碎學(xué)習(xí)資源，如僅需幾分鐘學(xué)習(xí)一個(gè)的知識(shí)點(diǎn)（形式可是視頻、也可是文字，一定要短小、完整）。三是定期回復(fù)學(xué)習(xí)者的問題。一般一周兩次為宜。回復(fù)學(xué)習(xí)者問題盡量先做到梳理統(tǒng)籌，對提問進(jìn)行歸類整理，共性問題統(tǒng)一回復(fù)，避免重復(fù)性勞動(dòng)。學(xué)術(shù)爭議問題可以組織學(xué)習(xí)者跟帖討論，啟發(fā)學(xué)習(xí)者探究性學(xué)習(xí)。四是提前公布教師在線教學(xué)輔導(dǎo)時(shí)間安排，并增加郵件、短信等提醒服務(wù)，便于有需要的同學(xué)與教師同時(shí)在線進(jìn)行溝通。

再次，優(yōu)化在線教學(xué)輔導(dǎo)的時(shí)間管理策略，促進(jìn)完善人性化服務(wù)功能。同步更新學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計(jì)劃，增加學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒、預(yù)警和補(bǔ)充學(xué)習(xí)功能；統(tǒng)計(jì)教師在線教學(xué)輔導(dǎo)的活動(dòng)信息，總結(jié)個(gè)性化教學(xué)周期規(guī)律，根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計(jì)劃，給出建議性在線教學(xué)時(shí)間、內(nèi)容等提示，保證學(xué)習(xí)計(jì)劃與在線教學(xué)習(xí)性相一致；增加教學(xué)進(jìn)度、學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒手段，如：自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信、電子郵件、QQ留言、msn留言、語音信箱、網(wǎng)絡(luò)語音留言等；增加學(xué)習(xí)資源匯總、教學(xué)內(nèi)容總結(jié)功能，包括每次在線學(xué)習(xí)內(nèi)容、任務(wù)和要求，教學(xué)內(nèi)容自動(dòng)匯總，知識(shí)點(diǎn)鏈接、輔助學(xué)習(xí)資源鏈接等；增加“問候性發(fā)帖”的自動(dòng)回復(fù)、拒絕連續(xù)重復(fù)內(nèi)容發(fā)帖、鏈接信息安全驗(yàn)證、小廣告屏蔽及多帖群回復(fù)等功能；為學(xué)習(xí)者和教師增加個(gè)性化學(xué)習(xí)資源云存儲(chǔ)和云共享服務(wù)。

篇12

一、XX年總結(jié)

(一)工作總結(jié)

XX年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變&方^案范%文庫-整理^&的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力'方案范文.庫.整理~、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%，工作總結(jié)《客服部個(gè)人工作總結(jié)》。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、XX年計(jì)劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，XX年會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.蛻變的一年。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力'方案范文.庫.整理~強(qiáng)，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

篇13

原來大家相互間不認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)的安全距離反而能讓彼此暢所欲言，當(dāng)把心里的牢騷、煩惱、窘迫和小聰明統(tǒng)統(tǒng)展露后，心情會(huì)有陽光熨曬過般的舒怡。哈哈，隱私拿出來曬一下，原來這么暢快啊！后來，韓禮揚(yáng)還針對自己過年給家人、小孩的紅包數(shù)目進(jìn)行網(wǎng)友“互曬”，結(jié)果這個(gè)話題引發(fā)了網(wǎng)友的激烈討論。一部分網(wǎng)友對這個(gè)“紅包”問題深惡痛絕，大發(fā)帖子談?wù)摬恍荨?/p>

“我剛參加工作，月薪只有3000元，每到春節(jié)我就害怕回家。父母需要買禮物，小孩需要給紅包，還有數(shù)位長輩需要孝敬，這樣算下來我一個(gè)春節(jié)要花6、7000元，這相當(dāng)于我2個(gè)多月的工資呢！”

“樓主還不算慘，至少不用給女友的父母買禮物。我不僅要給準(zhǔn)岳父母買禮物，還要給他們家一個(gè)小孩最少500元的紅包，這樣算下來我至少要花掉一萬元。所以每逢春節(jié)，我寧肯向單位申請加班，也不愿意回老家過年?！?/p>

大家怨聲載道的牢騷和委屈引得了更多的網(wǎng)友加盟，這個(gè)話題讓BBS留言板瞬間爆棚。那一刻，韓禮揚(yáng)的心頭突然跳出了一個(gè)想法：應(yīng)該辦一個(gè)百姓曬客網(wǎng)??！讓所有的朋友都可以把隱私問題拿出來曬！這對于壓力頗大的上班族來說是個(gè)很好的減壓方法。

韓禮揚(yáng)屬于專業(yè)人士，在瀏覽了國外該類網(wǎng)站后就大刀闊斧地動(dòng)作起來。聰明的他把原先的資訊網(wǎng)站稍加變身，“曬客”網(wǎng)就新鮮出籠了。

“曬客”網(wǎng)重拳出擊

“曬客”的英文名字叫SHARER，據(jù)說發(fā)起者是英國一個(gè)小鎮(zhèn)的旅游愛好者。游歷世界的他喜歡把他的戰(zhàn)利品、旅途趣聞、結(jié)交的朋友拿出來“曬”，結(jié)果引來了眾多的興趣網(wǎng)友跟貼。隨即，這個(gè)時(shí)髦又時(shí)尚的詞就迅速風(fēng)靡起來。

韓禮揚(yáng)恰到好處地博采出擊，并打出了眩目的動(dòng)漫宣傳畫冊：股票、基金、存款、房產(chǎn)、裝修、職位、妻子、孩子，你想從虛擬的空間找到恭維與優(yōu)勢嗎？你想拋開白日的郁悶找到晚上炫耀的光彩嗎？你想通過曬客發(fā)泄心里怨氣嗎？那就一起來“曬”吧！把那些久未見太陽的陰霾通通曬掉！精通動(dòng)漫的韓禮揚(yáng)為了突出效果，還用FIASH設(shè)計(jì)了9個(gè)紅彤彤的太陽，每個(gè)太陽的笑臉旁都有令人搞笑的臭襪子、臟衣服，當(dāng)然也有與人們生活休戚相關(guān)的房子、票子、車子、位子……

這些可愛的FIASH動(dòng)畫于黃金時(shí)間在網(wǎng)站上一露面便吸引了眾多擁躉，一時(shí)間大家暢所欲言，曬工資、曬獎(jiǎng)金、曬孩子、曬女友、曬裝修……

2005年歲末之際，網(wǎng)友們針對“年底獎(jiǎng)金”這個(gè)熱門話題進(jìn)行了火爆的大討論。眾所周知在一些大型私企與外企中，員工的年薪是不允許相互打探的，韓禮揚(yáng)提供的曬客平臺(tái)正好滿足了眾多網(wǎng)友的獵奇心理。劉寒江是中關(guān)村一家IT公司的研發(fā)工程師，出生于貧困山區(qū)但具有碩士學(xué)歷的他第一年拿到了5000元的獎(jiǎng)金，很是興奮。但當(dāng)他登陸“曬客”后，發(fā)現(xiàn)自己本以為豪的獎(jiǎng)金其實(shí)在同行中屬于中下等。他了解到有一位資歷比自己還淺的同行，因單位不同拿到了1.5萬紅包后，細(xì)心的他就開始捕捉跳槽的機(jī)會(huì)。半年后，劉寒江成功跳槽，并且達(dá)到了升薪的要求，他很感謝曬客網(wǎng)這個(gè)能交流隱私的平臺(tái)。

海是一位電力系統(tǒng)的員工，參加工作僅3年的他，這年的年終獎(jiǎng)拿了1.3萬元，他也參與了曬紅包大討論。當(dāng)海把自己值得炫耀的年終獎(jiǎng)數(shù)目一公布后，立刻引來無數(shù)網(wǎng)友的追捧。“真羨慕啊！比外企員工拿得還多。”“這個(gè)數(shù)目，相當(dāng)于我們副總級的年終獎(jiǎng)?！薄爸苄?，我是英語6級、計(jì)算機(jī)4級的本科畢業(yè)生，在如今慘烈的就業(yè)競爭中我好不容易找到了一份體面的白領(lǐng)工作，但是今年的年終獎(jiǎng)只有1000元錢，我真羨慕你能進(jìn)入這么好的國企?！?/p>

結(jié)果，最后這位網(wǎng)友的跟貼讓海感觸很大，作為一名普通大學(xué)的本科生，自己有幸進(jìn)入這家效益排行榜名列前矛的企業(yè)起初非常自滿，甚至得意忘形地毫不珍惜。但是當(dāng)來到曬客網(wǎng)后，他才發(fā)現(xiàn)自己的收入和工作有多少人羨慕，于是下定決心一定要認(rèn)真對待今后的工作。

你還別說，韓禮揚(yáng)提供的這個(gè)曬客平臺(tái)吸引了越來越多的“加盟者”，有人對此熱衷不已，樂此不疲，他們“爆曬”的話題也五花八門。有暢談索薪技巧的、有研究老板愛好的，甚至對白領(lǐng)“如何上班偷懶”的話題也討論不休。

依靠自己凸現(xiàn)的靈感，韓禮揚(yáng)這個(gè)“曬客”網(wǎng)開通3個(gè)月便具有了200萬的點(diǎn)擊率，不僅給他帶來了滾滾的財(cái)源，還使之在時(shí)下網(wǎng)友們的心目中具有了高知名度。隨后極懂市場運(yùn)作的韓禮揚(yáng)重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁，又針對市場調(diào)查結(jié)果策劃出許多新鮮的欄目，像紅包大比拼、投資直行車、錢包郵包豆沙包、老公VS情感、偷懶沙龍……青春年少的韓禮揚(yáng)一出手便讓自己的事業(yè)風(fēng)聲水起。

今天你曬了嗎?

2006年五?一長假期間，韓禮揚(yáng)策劃了一個(gè)“掀起你的蓋頭來”的新欄目，引來了眾多男網(wǎng)友的光顧與參與，他們紛紛把自己的心愛女友拿出來“曬”。“曬女友”活動(dòng)成了那個(gè)長假最I(lǐng)N最俏的話題。男同胞們紛紛把自己女友的照片貼出來一起共曬，聽著大家對自己女友的贊嘆、夸獎(jiǎng)和羨慕。

徐州的張先生新近在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一位研究生學(xué)歷的異地女友，兩人通過交談后非常投緣，相識(shí)了4個(gè)月的他們愛的難舍難分，并約定在下個(gè)月相見。當(dāng)?shù)顷憰窨途W(wǎng)后，欣喜的張先生也像眾人一樣，把自己女友的照片貼在了會(huì)員區(qū)一起“暴曬”。誰料，卻聽到一位網(wǎng)友很驚奇的話：“你的女友怎么和我女友長的這么像？”“不會(huì)吧？我女友姓韓，你女友姓姜?！薄安豢赡?，兩人長得太像了，我再發(fā)幾張照片你看下，簡直就是一個(gè)人……”結(jié)果在眾位網(wǎng)友的鑒別監(jiān)督下，大家一致認(rèn)定這兩位“女友”是同一個(gè)人。原來這位發(fā)出質(zhì)疑的呂先生也是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的女友，而且他和張先生還都有給自己女友寄過3000元資助費(fèi)的經(jīng)歷?！八球_子，你們倆上當(dāng)了。”BBS版上不知道誰喊了一句，眾人如夢方醒。果真，在兩人迅速報(bào)警后，假碩士生露出了十足的騙子嘴臉。這件事在論壇上被傳為佳話，網(wǎng)友都非常感謝韓禮揚(yáng)提供的這個(gè)曬客平臺(tái)?！霸诂F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)騰飛的數(shù)碼時(shí)代，網(wǎng)聊交友幾乎成了男女青年時(shí)尚又時(shí)髦的舉動(dòng)，但是這也給許多騙子創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。所以在此曬客網(wǎng)請大家擦亮眼睛、開動(dòng)腦筋，并且毫無保留地把自己的隱私拿出來暴曬。”韓禮揚(yáng)幽默精辟的點(diǎn)評讓眾網(wǎng)友紛紛點(diǎn)頭稱是、爆笑不已。

“曬女友”風(fēng)波讓韓禮揚(yáng)的這個(gè)網(wǎng)站名聲大震，聰明的他適時(shí)出擊又新增了數(shù)位網(wǎng)站編輯，并開設(shè)了友情留言版。韓禮揚(yáng)的這個(gè)考慮是讓那些沒有固定時(shí)間登陸曬客BBS版的人，一上網(wǎng)既能獲知相關(guān)信息，不遺漏一個(gè)環(huán)節(jié)，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，不丟失一個(gè)情節(jié)。

隨著曬客的知名度一點(diǎn)點(diǎn)增大，一些本不是光顧對象的學(xué)生家長也加入到“曬一族”來。他們曬的東西也五花八門，曬學(xué)習(xí)計(jì)劃、曬周末安排、曬旅游線路、曬學(xué)習(xí)成績。

有一位35歲的夏女士，她兒子洋洋的成績總是上不去，不僅沒有一點(diǎn)與人交往的能力，還特別懶惰。在登陸曬客網(wǎng)后，夏女士發(fā)現(xiàn)有許多家庭的孩子和洋洋存在一樣的問題。幾番交談下來，五湖四海的媽媽們決定發(fā)起一個(gè)異地“育子聚會(huì)”。既每年選定一個(gè)異地媽媽所在的城市作為聚會(huì)地點(diǎn)，并且讓四面八方的孩子聚集在此，而由東道主的孩子作為免費(fèi)導(dǎo)游，帶領(lǐng)這一群網(wǎng)絡(luò)好友游覽城市。這個(gè)提議一經(jīng)推出，便受到了媽媽們的一致贊同。