引論：我們為您整理了13篇五觀心得體會范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、注重解決實際問題，是思想政治工作“物質觀”的具體體現
根據人的行為產生原理，人首先有需要，需要產生動機，形成強大動力；動力又會產生行為，尋求滿足，通過具體行為實現目標；目標實現后會刺激更高的需求，又產生新的動力，遞進式地不斷循環往復。隨著時代的發展和物質文化生活的不斷提高，思想政治工作要與時俱進，與社會發展進步同頻共振。針對市場經濟條件下利益驅動作用日益突出的實際，既要講求精神激勵，又要重視貫徹物質利益原則；既要倡導人們有奉獻精神，更要重視人們的實際利益需求，切實解決人們的實際問題。空洞說教，必然使得思想政治工作蒼白無力。比如，職工的住房難、看病難、子女上學難、就業難等問題，你反復講“相信組織、相信領導、慢慢會解決”，但這些問題年復一年遙望無期，職工如何信服你呢?又如何能全身心投入到工作中去呢?再如，一些困難家庭，生活拮據，每天為生存而焦慮。你只講黨的政策如何好，但沒有物質上的幫助，他如何能體會到黨的關懷呢?“滴水之恩，當涌泉相報”，辦一點實事，勝過千言萬語。如，作者每年春節都去慰問困難家庭，帶去了一袋米、一桶油、一沓慰問金，這些東西雖微不足道，但職工激動得熱淚盈眶，真正體會到了黨和政府的關懷。思想政治工作要有實效，必須從解決實際問題入手，把解決民生問題放在首位，切實解決廣大職工最關心、最直接、最現實的利益問題。這樣，思想政治工作才有親和力和感召力。
篇2
篇3
下面我結合工作的收獲，聯系自己的認識和感受，跟各位領導同事們匯報一下我的心得體會，不當之處請批評指正。
一、使我們剖析和反省了工作中的不足之處，提高了工作的責任感和使命感。
傳統的財務工作習慣，使我們的工作思維和工作方法受到了約束，局限了我們財務工作人員的思維，客觀上形成了作好帳、搞好帳務處理的思維模式，淡化了管理職能的發揮。財務工作就是為公司的生產經營服務，不僅要做好帳而且要精打細算，精心理財，但是在發揮成本管理職能方面我們離領導的要求還存在很大的差距。在公司經營的嚴峻形式下，我們精打細算中算的不夠嚴格細致，不夠敬業主動。企業就是我們生活和幸福的堅強后盾，企業的興衰直接關系到熱電人的安康幸福，通過使我們強化了對于財務工作重要性的認識，激勵和轉變了我們的工作觀念，不僅在思想上重視了，工作上主動了，而且成本管理和節約意識增強了。我們6名財務工作人員決心認真到位地行使好監督和管理職能，努力在合理避稅和節能降耗方面發揮應有的作用。
二、通過活動，強化了我們的服務意識，提升了財務工作的整體形象和素質。
財務工作不僅為企業的生產經營服務，而且為廣大職工的工作生活服務，財務工作不僅關系到企業的費用開支，而且影響到職工的收入和生活。財務人員只有牢固樹立服務意識，才能夠增強責任感，工作才能夠主動到位。服務意識、服務態度和服務質量是服務工作的三個要素，作為公司的窗口部門尤為重要。因為煤炭供不應求，價高質劣，公司的生產經營遇到了暫時的困難，而且為了公司的技改增容工程建設，資金供應較為緊張，對待四面八方的客戶，我們在嚴格執行公司制度的前提下，對客戶首先熱情接待，耐心解釋，能辦則辦，不能辦的一定做好解釋工作，對于客戶的過激言行，我們做到了寬容理解，冷靜對待，寧可我們自己受委屈也不能讓客戶生氣，切實樹立了客戶是上帝的觀念，牢固將工作的細節和責任固化到了每一個財務人員的頭腦中，通過我們認識到了自己的工作與銀行工作人員的差距，我們決心加強學習，克服煩躁和冷面待人的不良習慣，牢固樹立客戶至上，責任第一的觀念，立足本職，熱情服務，進一步密切公司經營管理與廣大職工的關心，以實際行動為公司的經營發展增光添彩。
三、嚴守財經紀律，做好保密工作。
財務工作具有關系到企業經營管理效益的特殊性，如果違背了財務制度，違背了財務工作的原則，勢必會導致企業經營信息的披露和外泄，造成商務洽談和經營管理的被動，作為財務管理的核心部門，我們將嚴格財經紀律，把保守財務秘密作為開展和提升工作的切入點，認真負責地開展好本職工作，時刻維護公司的利益，通過學習，我們決心以實際行動信守我們的崗位職責，在公司的創業發展中做出我們應有的貢獻。
篇4
首先，想一下，那些店鋪的信譽為什么會那么高?他的商品為什么會賣得那么便宜?分析該店鋪所在地區，以及店鋪里面描述的貨品來源將可以大概得出他的商品賣的那么便宜是否有根據的。
其次，如果遇到價格相對高一點的商品，自己又不敢確定的，最好問問周圍的朋友或相對有經驗的買家，很多時候，是要一點經驗才能淘到貨真價實的產品的。要記住，商人都非常精明，虧本生意他們是絕對不會做的。
再次，看信譽。在買東西的時候還是要或多或少的關注一下買家的信譽，除了信譽，更重要的是要看看，其他買家的購買評價，有不少買家還是很熱心的，對自己的購買到的商品進行中肯評價的。一般三鉆左右的買家不論是商品質量還是服務、售后上都會比較有保障的，因為這部分買家剛好有一定的業務量，但又不至于太多，因此在服務上做得比較好，又由于其三鉆積累一定的買賣經驗，因此對貨品的質量也會有更高的要求。
另外，盡量選擇較近的淘寶買家，一般第二三天就可以收到貨，而且運費也更便宜，就算質量出了問題，打電話找賣家什么的成本也會低很多。
最后，與信譽好、靠譜的賣家做好合作關系，如果買同一類的商品，最好在同一家賣家那里買，這樣既可以節省郵費，且一旦這家店新品什么的都可以第一時間獲得相關信息，長期在同一個賣家哪里購買也可以獲得更多的優惠。同一家的產品質量如果得到了自已的肯定，以后購物時我都會優先且盡量在這家挑選，都可以享受到更多其它買家不能得到的優惠價。
淘寶上面琳瑯滿目的商品，有時候會讓人挑到眼花繚亂，有什么好的地方推薦一些貨真價實，又劃算的商品呢?淘客網站正是這樣一種平臺，這種網站為淘寶網購物粉絲們推薦好東西,分析格各種的流行趨勢,推薦一些時尚的搭配方案。而且上面絕大部分都是淘寶商品正品,可以放心瀏覽。
淘寶購物心得體會二
我是xx年暑假開始進入網購大軍的，開始時用網上銀行直接在網游官網進行點卡充值，后來不玩游戲了也就暫時退出了網購大軍!后來有次看到女朋友在網上購物，感覺挺有意思，于是我又重新回到了網購大軍中，并且第一次接觸了淘寶，感覺用著很爽，第一次購物，買了衣服和褲子，很開心，感覺挺便宜的，不過后來才知道，原來其他店家還有賣的更便宜的，那時候我怎么就不知道用商品名進行搜索下呢!?看來別人叫我笨笨是有原因的!還好，吃一塹長一智，后來我就學會了貨比三家，學會選擇最優賣家!口袋里的RMB可是用一點少一點啊!省下來就是自己的零花錢啊，大家也同意的吧!?網上購物還是存在風險的，比如個人感覺大部分人都是使用了PS的，對照片進行了處理，所以實物和照片會存在差異，然后質量也挺難從照片上看出好壞，有可能洗了就會褪色，縮水這類的，也未可知;大小也不好控制，因為有些衣服制作會偏大或偏小，所以有可能買來的衣服不是十分適合自己的體型，造成一點點小遺憾。個人感覺網上的信用制度還是很好的，要是價格差不多，我會選擇那些信譽比較高的，既是他們價格會貴個1元2元，我感覺信譽高的，買了放心!所以怪不得網上有那么多幫助新賣家刷信譽的團隊，現實中質量和價格最重要，網上嘛，價格和信譽最重要吧!個人最近買了幾件商品，也已經成為三星買家了，發表一下個人購物心得。
1.在一家店鋪看中一款商品時，把商品名復制下來，去拍拍中搜索下，也許會發現更加優惠的店鋪。
2.看中一家店鋪時，最好看下交易記錄，也許有些賣家的信譽是刷上去的。
3.買衣服之類的，最好幾件一起買，這樣就可以省下多家店鋪分開買的郵費了。
4.下單時，一定要把自己買哦貨品，對貨品的要求寫上，免得賣家發錯貨，造成不必要的困擾!
5.網購有風險，下單需謹慎。
淘寶購物心得體會三
關于網上購物很多人的評價是褒貶不一的，但是可以肯定的是網上的東西確實是比較多元化品種相對來說也是比較多的，這就給了我們不同的選擇。對于網上購物我個人而言是比較喜歡的，因為可以不用很累的逛街還可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且價錢相對也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網上所賣的一些產品我都是可以接受和用得到的。雙11對于我這種喜歡網購的人來說是一個不錯的購物時間，盡管買的一些東西不見得會便宜多少但是湊熱鬧買一些能用得著的東西還是不錯的選擇。淘寶雙11一共花了1500元，不算多但是下單差不多就下了20個訂單，說一些自己的心得。
1.關于物流快遞：從雙11到現在就剩下一個快件沒有到貨之外其余的全到貨，一共差不多收到了申通快遞，圓通，EMS，郵政小包件，中通，韻達，這幾家的快遞。對于我個人所收到的情況是這樣的，申通是最快的，差不多20個訂單里面有8個是申通的，從下單到收獲差不多3-5天，申通唯一一點的就是不壓件，就是當天上午如果貨物到達下午就一定送到，而且申通給我送貨的快遞員很好，有一天我沒有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快的告訴我你什么時間有空就再給你送，然后就在第二天給我送的貨，還有一個物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全，然后我確認了完好他才走的。EMS就郵了兩個，因為EMS相對一些快遞來說價錢可能貴一些所以一些賣家就不太會選擇這個，EMS來說也是相對比較快的而且服務態度也很好。圓通快遞呢相對來說沒有申通快而且出現了壓件的現象就是說當天貨到了沒有送達是幾天之后送的，他們給我的解釋是爆倉了。以前用圓通的時候蠻快的但是雙11明顯的慢了。中通就郵了一個件也是當天送達，送的那天還下著雨快遞大叔淋著雨給我送的件，蠻感動的。韻達應該是最慢的快遞，一共就郵了三個，一個快遞中途丟了，在原地沒有動不說我聯系了賣家也是幾天之后才聯系上的12號下的單子24號給我重新郵，今天還在原地沒有動。撥打韻達客服電話沒有人接，聯系賣家也聯系不上，就是還能無奈，想退貨又看好了那個褲子又不想退所以很糾結。還有一個快遞就是快遞人員打我電話說我電話是空號，其實我的手機不是本地號但是也不至于是空號啊，因為別的快遞也給我打過電話就沒出現這個問題。后來這個快遞是我自己去取的。
2.關于賣家的客服：雙11基本上很多都是爆滿的，但是有的客服回復客人的時間是非常快的，我遇到了一個極品的賣家是回復客人需要3-5小時，而且我昨天跟他們說的話他們有的會在第二天回復我，我基本上都快忘記自己說什么了，所以雙11買東西還是應該慎重的。
淘寶購物心得體會四
六年的網購經歷使我已經習慣了在網絡上買東西，大到數千元的電腦、手機，小到幾元錢的零食小吃都會在網上買。下面說一說我的網購心得體會，主要說一說淘寶和京東。
淘寶天貓
淘寶網是我光顧最多的的網站，商品種類多，功能齊全，囊括中外，只有你想不到，沒有你買不到。
說到淘寶就要說天貓，天貓店鋪是需要公司進行注冊的，淘寶店鋪個人就能注冊。天貓店鋪購買的商品都有七天退換貨保障，可以買運費險，只要網站可以提供給消費者的權益天貓都可以提供，而淘寶店鋪是根據店主的意愿選擇的。
天貓就是一個品牌集合商城，而淘寶就像是一個集市。雖然天貓都是品牌商品，但里面的商品良莠不齊。在這種情況下，各大品牌的旗艦店就應運而生了，可以買到商場同款，不過根據經驗，某些新品會比實體店慢，且一些商品僅限線上或僅限線下銷售，或許是線上和線下屬不同產品線。
除了旗艦店，天貓國際更是給國人們提供了購買好貨、靚貨的途徑，在家就可以買到國際打牌，不過價格就比在原產地高很多了。
在個人的淘寶店鋪，有很多代購的商鋪，居住在海外的人在專柜購買商品，寄回國內銷售，這些店鋪的真偽比較難辨別，天貓國際和淘寶代購給不經常出國的人提供了很大的方便。說到店鋪，當然還有天貓自營的天貓超市了，庫房遍布全國大中小城市，當天下單，當天或隔天到貨。
這些都是我常瀏覽的地方，當然還有打價格戰的“聚劃算”，關注周邊商鋪的“外賣”，還有“充值中心”、“到家”等貼心服務，我喜歡用手機瀏覽，所有還有“微淘”，有商家介紹產品信息買家曬商品實物。
京東
京東買得最多的就是電子產品和電器了，分類和淘寶差不多，有自營的京東超市、海外購、充值、出行等。規模和產品都沒有淘寶的五花八門，不過大小家電還是在認真經營的，品牌齊全且比蘇寧、國美有價格上的優勢，售后也很齊全，跟淘寶的天貓差不多，京東支持貨到付款，畢竟大電器金額大，也可以刷卡。商家的最終目的是更多的賣出商品，京東有加購優惠，在買一定價格的商品后，以少于商品的價錢加購這一件商品。現在越來越覺得京東是淘寶的復制版了。
就我來說，網上購物主要吸引我的地方就是它夠方便。不必像街上購物般繁瑣而不得要領，常常走上一下午還是一頭霧水。網上購物的貨物比對也很簡單，一般的購物網站都會把同類商品進行列表，方便顧客的對比，簡直就是我這種懶人的天堂啊!試想下大冬天的，誰有這興致去外面逛街——我還巴不得天天躲被窩里呢! 網上購物由于買賣雙方不受時間和空間的局限性，從而不僅大大擴大了消費者和網絡企業的商品交易機會，而且大大降低商品交易的成本。
淘寶購物心得體會五
我20xx年就開始在淘寶網購了，平均每周都要上淘寶買點東西，幾年下來，到現在買家信譽已經到兩鉆。有不少淘友說經常在淘寶上買多貨不對版的假貨，很奇怪的是本人卻很少在淘寶買多貨品質量低廉的假貨，不論是手機、相機這樣的高價商品還是像食品、化妝品、衣服這樣的快消品。下面就與大家分享一下我幾年來積累的幾點淘寶購物經驗吧。 1，一定要找信譽好的賣家，找淘寶好店不管是b to c還是c to c，信譽過硬才能放心，c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺。 2，運輸過程中易損壞的東西不要在網上買。 3，化妝品不要在私人手里買，特別便宜的一般都是水貨。 4，要明確你想要的是什么，不要被附加功能或贈品所迷惑，冤枉錢一般都是花在贈品上了。 5，要有心理準備網上購物的東西都是極簡包裝的，除非你額外花包裝費。 6，送貨的時間并不像承諾的那樣迅速，除非你花很多錢用于快遞，要不還是耐心等待吧。 7，一定要保留底單和各種憑證。 8，在淘寶或易趣買東西收貨后一定要及時給出評價，否則會被人反擊你的信用度~!` 的確,我們都喜歡淘寶網購物,可是,淘寶網上店鋪那么多,商品那么多,價格也是各家各種,怎么就能夠買到好的便宜的中意的寶貝了.而且,商家質量的層次不齊,怎么就能夠保證我們的基本消費購物權力不受侵害?并且,出現了問題,都能及時解決嗎
還有很多問題,都難到了很多朋友,所以,在淘寶網上購物,我們一樣也要擦亮眼睛,一般來講,淘寶名店,相對來講都是比較可靠的,不管是在信譽和質量上,都值得信賴.還有淘寶網的消保店鋪,更有保障,如果出了問題賣家不予處理,淘寶網會先行賠付給用戶,保障力度更大.
篇5
二、重視值班站長的教育溝通
值班站長是在領導與員工之間起著上傳下達的中間紐帶作用，是領導與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中，及時了解掌握員工的心理狀態，及時的發現矛盾，及時的化解矛盾，及時向領導反饋各種信息，傳達領導的要求和上級的文件精神是她們的工作職責，對員工的正確教育引導，她們應負有主要責任，她們的言論直接影響到每個員工的言行，僅依靠組長對員工進行教育是不夠的。領導與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關系，工作會減少很多麻煩，也會很輕松。行政正職和分管領導對她們的教育負有不可推卸的責任，教育還應該堅持長期性。能力與責任心不強、心態不端正的決不能讓其擔任值班站長的職務。
三、采用不同的方式主動進行員工教育
我們對員工教育的方式一般都采用會議的形式。但大的會議召開很困難，召開的次數也很少，效果不是很好，小組會議領導參與的又很少，僅靠組長傳達，有時不能把上級的精神正確的傳達下去，還可能因理解錯誤而起到反的效果。我認為除了要求值班站長直接參與小組會議外，領導也可以抽出一些時間與一線員工直接交流，把“說教式”變為“引導式”和“激發式”，以情感啟迪人，以情感激勵人，以情感愛護人，以情感培養人，具體方式有以下幾種：
聊天：以關心的方式主動找他們聊天，往往會產生一般開會、宣講所沒有的效果，這種方式能讓職工感覺到你的誠意，感覺到你和他之間的平等、無間、隨意，感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”，從而向你敞開心扉，交談中做思想工作的效果會更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應盡量少“以權壓人、以威唬人”，盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，發揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題，領導應該給予關心，感化員工的思想，從而在情感與行為上發生理想的轉化。
疏導：職工可能對某項工作的做法，提出一些不正確、甚至是已被實踐證明錯了的意見。對此，不能進行“封堵”而應該進行積極疏導，即先讓組員把話講完，盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈，拼命封堵，不僅得不到理想效果，還有可能漏掉員工意見中的合理成份，甚至造成關系緊張，影響其工作熱情。
篇6
所謂“管理”在這里的喻義為物業管理，含保管、照管與料理、約束的并列關系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發達國家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征，那么別墅的物業管理除了進行一般物業管理工作所包涵的社區清潔、保安；一般設備養護、維修；公共設施保養、維護等，還要根據別墅的特性，搞好針對的服務管理工作，方能取得良好的效果和收益。
一、別墅環境的特性
由于別墅區選址大都在郊區、風景區，遠離城市喧嘩區域，在開發建設與它類型物業相比，占地多、面積大、個性化強、綠化用地與占地面積的比例不低于1：1，各建筑之間距離大，道路寬闊。那么通常物業管理中所要求的，綠地無雜物、雜草，人行道和機動車道無損壞；保持清潔標準，就不適宜了。首先園林綠化區域的設計，在風格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成“碧綠”一會兒，“優雅”一時的短時效應，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業管理無論如何，也無法達到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據別墅所處的區域，入住人群的類別，通過“民意測驗”、“客戶調查”，增加一些實用功能的公共設施，如開設露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區、藝術園藝塑品、信息欄等，以溝通開發商、物業公司、業戶之間的情感，提高物業管理成效。還有，象雪天及時有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細微的工作，構成了管理的全面，可以體現管理水平的地方。
二、治安特性與管理
別墅在規劃上是統一設計、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規模的社區。從價位上講，擁有者為有經濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財產價值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達到通信暢通、反應迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應系統是必不可少的。以技防和人防相結合，利用先進的智能化設施，對社區周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區內的人員。以使用電動、機動交通工具達到“快速”，以完備先進的設備裝置達到“準確”，以訓練有素的專業人員達到“有效”從而防范、控制、處理各類突發事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴”的“監獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設備，實現“移動通報制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報方位形成隱形安全網）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實行主、付卡驗證方式，效果也還可以。在物業管理中，保安工作除了具備準軍事化的素質、職能，還應該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛職能到兼有幫助、服務職能。這屬于服務軟件上的范疇，不少項目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個即好又難的課題。另外別墅區內車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因為每戶在不少于一輛車的現實狀況，使之必須“人車分流”，那么標識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。
三、別墅的服務與管理
服務與管理從字面上看，前者是聽從命令的，后者是發出命令的。但在物業管理中就要將二者溶匯貫通，有機地結合起來。曾經在與香港戴德梁行物業管理公司西安分公司總經理交流時，其總經理感嘆：在中國，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關系，就是心疼每月幾十元的物業管理費。這也從一個側面反映了國內許多業戶對物業管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業管理模式中，物業管理經費完全來源于業主。在中國如何在人們的經濟和心理承受力不到的前提下完全實現“以區養區”，就要在服務的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠離性帶來生活、日用品服務的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會在社區內消費。所以，安排服務設施，提供商品種類要認真推敲。由于別墅建筑的特性及消費人群的特性，使得別墅帶有很強的私密性，各種費用 的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時利用多費統收、智能傳輸等方式，可以一舉兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應運而生的“會所”是一個很好的契機。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達到“以區養區”的目標。但是現有項目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項目、周邊情況、經營的方式、面積的大小、收費的高低等等一系列可行方案，解決經營和安全等問題，方能達到預期的目標。休閑會所的經營是物業公司值得審視和思考的問題，如何使項目其巨額的運行維護費用得以維計并最終為開發該會所贏得利潤是今后將要關注的焦點。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委托管理；公司用房、會議活動管理等等都是別墅區別于其它物業的服務項目，是值得進一步探索的方面。
四、管理控制措施
1、運行流程物業公司在內部管理上，由物業部負責接收來自上級、客戶等信息和物業管理服務需求，并及時傳遞給相關部門執行運作，同時，協調、溝通與監控客戶和相關方，收集執行過程中的信息通過反饋渠道回到物業公司總經理處，供其決策時做出校正、判斷、總結。使物業管理服務做到有布置、有監管、有總結，確保了物業管理服務的及時性和有效性。
2、管理控制措施在別墅項目物業管理的不同階段，物業公司應采取以下管理措施強化對物業的有效控制，保證物業管理服務的整體質素。一站式服務在物業交付使用后，物業公司物業管理部的客戶服務中心為業主、用戶提供“一站式”服務，使業主、用戶辦理相關業務簡捷方便。空置物業保養別墅項目在物業交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業處于空置狀態。物業公司在空置物業的管理上，按正常使用物業實施物業管理，并建立定時入室檢查制度，讓空置物業保持良好的使用性質，使之隨時能投入使用。安全應急預案別墅項目大都是以住宅為主，帶商業群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業公司在進入服務前，將根據別墅物業各系統的特性，制訂電梯、消防、安全等突發事件的應急預案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業管理服務過程中，物業公司物業管理部、工程部、秩序維護部每日均須執行巡視檢查制，通過定時定期對各自職責范圍內管理控制的重點區域、重點部位、重點設施設備的檢查，將管理服務由辦公室延伸到管理服務的第一線，做到早發現、先預防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務，物業公司推行“隱形清潔”服務方法，清潔服務內容盡可能放在非業主出入的高峰時間進行，其他時間以保潔為主，這樣，當客戶進入物業時，物業時時保持整潔的環境。上門走訪別墅項目物業管理服務中，物業公司變被動為主動，改變以往的通過業主、用戶投訴改進工作的方法，實行定期上門走訪，主動與業主、用戶交流，從中發現管理服務中的不足之處，加以改進。
3、信息反饋流程
物業管理中心經理定期與開發商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發現問題及時整改。
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三是孝心獻給父母。孝心是我們中華民族的傳統美德，我國自古就有百善孝為先、子欲養而親不待、子欲養而親不待等傳世警言。人人都有父母，人人都會成為父母。父母將一生的愛和心血全花在自己子女身上，而作為子女的我們應該怎樣報答他們呢？我想，其實父母要的不多，也許就是平時有一句關心的話就夠了，他們知道你平安你幸福好過，他們的心就寬慰了。作為我們，都有自己的事業要做，也許也有自己的孩子要養，沒有多少時間陪在父母身邊，但我們也要采取各種途徑多孝敬父母，有時間多陪陪父母聊聊天，幫父母洗洗腳、錘錘背、揉揉肩等，讓父母過上一個幸福的晚年生活。
篇9
周日，我院組織了學校的一批青年志愿者到XX敬老院進行了一次志愿者活動。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐能力，更多的是為我們社會的和諧繁榮獻出一份力，提高當代大學生的素質，使得我們的大學生活變得更加的美好。
在此次活動中，志愿者們在全體干部的組織下，每一項任務都完成得非常的出色。一部分志愿者負責打掃；另一部分則幫老爺爺們洗衣服；大家一起互相協作，互相鼓勵！這些都感動了不少的老人。我們雖然有點辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因為我們知道他們所收獲的遠比他們所付出的多得多。
青年志愿者活動的開展增強了實踐能力和創造能力， 實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，志愿者發揚助人為樂的優良品質，使我校的志愿者活動走向新的輝煌。
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。
關于志愿者服務心得體會最新范文 春運來臨的時候，在某某火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人，他們身穿天藍色馬夾，頭戴深藍色小帽排著整齊的隊列在這里莊重舉行濟鐵青年志愿者志愿活動啟動儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，從那天起我正式成為了濟鐵青年志愿者的一員。在諸位領導滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態中，我更堅定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心。
第一個字，“早”
和大多數志愿者是某某市區的不同，我的家鄉是某某市莒南縣的，所以活動時我就住在某某南坊區我當家教的孩子的家里。
志愿服務第一天，因為是四組小組長，所以我要比普通同學早到半個小時，時間為7：30。頭天晚上我在手機上定好五點半的鬧鐘，收拾整齊后去等車，一般說來坐公交車的話估計要1個多小時才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7：30早了一個小時，本以為來的挺早的。到車站時我才發現原來工作人員們都早已經到崗，他們正在認真打掃候車室衛生，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙、空調背后、靠里的窗臺這些衛生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細汗，看看身邊一起打掃衛生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經習慣了吧！
稍后全體工作人員在二樓集合點名、開會，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會”，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發酸。幸好有開學軍訓時的訓練。下樓時想想自己早上5：30就起了，那這些工作人員們手機上的鬧鐘都是幾點呢？如果不是參加這次活動，我們在家里會賴床到幾點？誰不想賴會兒床，只是他們的工作性質決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運用到我們的身上，那些有志于考研和國考的同學成功率應該上升不少吧。
在我們不知道的日子里，在我們還在酣睡的時候，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜，都是為了給我們一份溫馨的服務，一個溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了！”
第二個字：忙
國外媒體稱：中國春運是當今世界上最大規模的人口遷移。據統計，春節期間我國各鐵路干線總計要運送旅客次數數十億人次！如此多的人數，要有堅韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運送任務。而這個奇跡創造者就是各鐵路干線上一個又一個普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路！
春運期間，某某火車站高峰期每天要接待數千人甚至上萬人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致，檢查行李里是否有易燃易爆物品，還需要檢票，人數一多就經常要大排長龍，有一處耽誤一個旅客就會致使后面的旅客積壓，所他們每天的工作都面對著怎樣的壓力，我們在這是怎樣的工作者？我們試想一下，當你一天要和數千人說話的時候會怎么樣？
其實只有真正的實踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室幫助過往旅客接傳送帶行李的時候對此就深有體會，當你把動作重復到一定次數的'時候不管這個動作是否需要用力你都會感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個動作在他們工作人員那里一天要做無數次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。
第三個字：嚴
如果不是這次活動我不會知道發膠原來是易爆物品；如果不是這次活動我不會知道原來膠帶是易燃物品；如果不是這次活動我不會知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的；如果不是這次活動我不會知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測出通緝犯的信息的…
某某火車站的工作人員本著對乘客安全負責的原則認真核對旅客信息，仔細排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包里裝地什么東西呀？”如果他們有一絲松懈的話，就極有可能會釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴格在無形中加重了他們的壓力。
聽同為志愿者的一位同學說，他曾經親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動魄的一幕的時候仿佛我也親身經歷了一樣熱血沸騰。這次活動之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動魄的場面。想到此我覺得心中踏實了不少，有他們在旅途為我們守候，我們心中有底！
第四個字：暖
志愿者服務就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。
鄰近春節有很多旅客帶著大包小包乘車，經過安檢門的時候往往拿不過來，我們的一個工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實出門在外大家都不容易，要相互照顧”，通過這次活動，我領悟到了這句話的真諦。
更有一些老人或者殘疾人確實不方便一人上車，于是就到我們發光發熱的時候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車，但是車站不允許送乘客的親屬進候車大廳，于是我和一個同學我們兩個志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容，雖說天氣還是寒冷，我們心里卻是暖烘烘的。
還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就沖著這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足。候車時車站員工們免費為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤，給人們的心田送上一份溫暖。
整個寒假期間我的心里因為這次活動而變得更加溫暖，之前常見報端的一些關于人性的負面新聞給我留下的印象不攻自破，世界還是如此的美好，這個冬天是如此的溫暖。
這次活動不僅使我的假期不再空白，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形的人，我第一次性看到了社會生活各個生活領域的人們，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人，老年人，殘疾人，藝考學生，中國人，外國人等等形形的人物。這將會是我人生旅程中重要的一課。
有歷練就有收獲，志愿者服務不僅奉獻了愛心，而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測，更是陽光燦爛，溫暖安詳。下次如果還有機會的話，我還會再參加這樣的活動，尋找機會來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會到自身的價值。
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秋初的風已經很冷，秋雨凜冽的撲打在我的臉上，我走在去校門口做體溫檢測志愿者的路上。我的心境卻跟惡劣的天氣不一樣，我心中還是挺高興的。因為自從h1n1甲型流感肆虐以來，學校里很多同學都有點談甲色變的感覺，學校領導為了保證同學及教師的學習與生活環境，作出了許多努力，這不學校就打起了保衛戰，在學校的兩個大門，都設立了監督崗，對進入學校的人員進行體溫檢測，以防流感傳染面積擴大，對同學和教師的學習及生活造成影響。
我和我的搭檔提早了15分鐘來到工作地點，交接了工作之后，我們就正式開始工作。其實工作挺簡便的，本來就是難，僅有改變自我去適應。
篇10
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
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在別人介紹下，我來到了一個餐廳做服務員。我以前從來沒有接觸過服務行業的工作，這是我第一次從事這類工作。在經過一段時間的工作后，我也有了一些感悟。
任何一個行業的工作，想要做好，就需要花費很多的時間和精力去學習，需要我們做到用心。只有用心，從能夠把一件事情做好。我以前認為服務員的工作很簡單，就是端茶倒水、點菜、收拾桌子，很容易就學會了，不需要一點技巧。但是真正開始做了之后，我發現，會做確實很容易，但做好卻很難。
其實做服務員也需要技巧，如果想把這份工作做好，就需要方方面面的考慮到，要給顧客最貼心的服務，比如在顧客進店的時候第一時間打招呼，對顧客說歡迎光臨，不要讓顧客覺得自己被忽略了。在顧客落座之后，先遞給顧客菜單，再給顧客倒水，這樣就不會讓顧客坐在那里干等。遞東西的時候要雙手遞，不要單手遞，會顯得不禮貌。在點單的時候，可以先詢問顧客的人數、口味，按需求給顧客推薦菜品，盡量不要出現菜不符合口味的情況。在用餐途中，如果發現顧客的水杯空了，可以詢問顧客要不要添水。如果顧客有什么需求，盡量滿足。
收拾桌子也需要認真。要把桌子收拾的很干凈，特別是一些衛生死角，比如桌子底下。桌子上不能夠有油漬，換位思考一下，如果你自己去飯店吃飯，桌子上油膩膩的，肯定會覺得這家飯店的衛生不干凈。衛生死角也是能夠彰顯工作細致程度和餐廳衛生的地方，所以這些地方很重要。在擦桌子的時候，順便把凳子也擦一下，有的時候凳子上會撒一些湯汁。
服務員最忙的時候就是飯點的時候，這是大家都知道的事情。忙的時候，肯定會容易出現錯誤，這是很多人都避免不了的。但是如果想成為一個優秀的服務員，這樣的錯誤是不能出現的。越是忙亂的時候，越是要做到亂中有序，在忙亂中有自己的章程。這就需要調整好自己的心態，不要過于慌亂，有的時候，越怕出錯就越容易出錯。也需要一定的經驗的累積，要在發生事情的時候立即想出解決方案，快速解決。
有些看似簡單的工作實際上不簡單，就算再簡單的工作，要想把它做好，都需要付出時間和精力，最重要的還是要用心。如果不用心，就算付出再多的時間和精力，都是在做無用功。
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我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題："你為公司的經營發展準備好了嗎？"
也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！"
在這里我要大聲的說："你錯了！在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!公司酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!"
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
篇11
二、要養成勤奮敬業，踏實肯干的好作風
吳大觀同志在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，以忘我的境界去干好每一項工作。為了保質保量完成工作任務，他一心撲在工作上，從不計較個人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。正是靠著這種勤奮的敬業精神，他在崗位上干出了不平凡的業績，培養出了一大批優秀的技術人才，以自己的一言一行為我們樹立起了學習的榜樣。通過學習先進，我覺得我們就要像他們一樣用滿腔熱情，恪盡職守，勤奮踏實工作，以持之以恒和堅韌不拔的意志去完成各項工作任務。
篇12
（二）堅持以人為本，努力實現、維護、發展好廣大的利益
把以人為本，作為科學發展觀的核心，集中體現了我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨和執政理念。堅持以人為本，就是始終把實現、維護、發展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，發揮人民首創精神、保障人民各項利益，走共同富裕的道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。財務處作為局宏觀調控部門，一收一支決定著全局的活動范圍，對于促進測繪事業的發展，滿足社會公共服務的需要，充分調動全局職工的積極性，起著至關重要的作用。因此，必須以科學發展觀指導實踐我們的工作。
（三）堅持全面協調可持續，不斷提升財務管理工作的整體水平