引論：我們?yōu)槟砹?3篇社聯(lián)會議總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

三、 至于令人羨慕其實是我自己猜想的，至少我自己會羨慕這種生活，或者也可以說是我自己很喜歡這樣的生活，充實！經(jīng)常會和一些很優(yōu)秀的人在一起工作，交流。與一群精英并肩飛行，我會飛的更快更高更灑脫。當(dāng)你真正融入到這個團體你才會知道，這個團體很優(yōu)秀、很友愛、很和諧。感覺進入這個家庭我雖然累了很多，但我不虧，呵呵。我收獲很多，包括很多與人交流和工作的經(jīng)驗，也包括很多真摯的友情。

同時有些時候又不得不反思，自己做錯了什么？自己缺少什么？自己需要加強什么？

你身邊有很多人，每一個人都會很認(rèn)真很負(fù)責(zé)的做事情。自然當(dāng)你有什麼事情做的不好不完善，副部同學(xué)們會給你指出，甚至有時候你自己也能從比較中感受到很多學(xué)到很多東西。因為有比較才會有進步，所以將自己的缺點不足都暴露了在周圍人面前，你便學(xué)會了更正便有了進步。

對于我現(xiàn)在辦公室的工作，我感覺自己越來越有熱情，用“李書記贈與的微笑”認(rèn)真的迎接每一天的到來，像李哥那樣對任何困難事情說沒問題。

弓哥曾用一句“我是社聯(lián)的女人”征服了所有社聯(lián)人。笑過后你會認(rèn)為這是多么貼切的一個比喻啊！

以女人之細(xì)致對待這繁瑣的工作；

以主婦之責(zé)任迎接每個來訪的客人

以女主人之態(tài)度看守家里用品。

不是隨聲附和，不是溜須拍馬，但我想，在我了解了自己工作后我也想把自己比作“社聯(lián)的小妾”。

是的，我要做社聯(lián)的小妾，輔助社聯(lián)的“正房”弓哥——這個社聯(lián)公認(rèn)的女人！用我細(xì)致耐心的一面對待這份同樣細(xì)致繁瑣的工作。

同時，在這里我也想工作鍛煉自己的同時學(xué)會創(chuàng)新，就像我們弓哥所說的那樣，“在學(xué)會了做事之后要學(xué)會思考，怎樣做會做得更好更有效率？”，這就需要有你自己的想法，讓工作中存在你自己的東西。也可以說為這個團體奉獻自己的綿薄之力，和田雷說的一樣“我要，我愿意！”同時我也正緊著我的所能。

失敗與成功總是人們喜歡談?wù)摰模芏嗍虑槠湟饬x并不全在于此。過程很美很美，別只看到前方的終點線、評分牌，忽略了路旁的美景。

篇2

聯(lián)會辦公室設(shè)在縣人力資源和社會保證局，負(fù)責(zé)聯(lián)會的日常工作。辦公室主任由縣人力資源和社會保證局副局長許味堂兼任，辦公室由各成員單位有關(guān)同志構(gòu)成。

二、聯(lián)會首要職責(zé)

研討擬定農(nóng)民工工作的嚴(yán)重政策辦法，為縣縣政府決定計劃供應(yīng)意見建議；督促檢查各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部分相關(guān)政策落實和任務(wù)完成狀況，協(xié)調(diào)停決政策落實中的難點問題；研討確定年度工作要點和階段性工作方案；按期向縣縣政府匯報工作狀況，并實時傳遞鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部分。

三、聯(lián)會議事規(guī)矩

（一）按期向縣縣政府匯報工作發(fā)展?fàn)顩r。首要是落實政策和工作任務(wù)完成狀況，總結(jié)推行各部分開展農(nóng)民工工作的經(jīng)歷和做法，分析存在的突出問題。

（二）每半年至少召開一次聯(lián)會全領(lǐng)大會。學(xué)習(xí)貫徹中心和省關(guān)于農(nóng)民工工作的有關(guān)精神；議定年度工作方案、任務(wù)目標(biāo)和階段性工作和安排；傳遞工作發(fā)展?fàn)顩r，分析存在的問題，提出完善政策辦法的建議。確因工作需求，可以隨時召開全領(lǐng)大會或局部成員單位大會。全領(lǐng)大會經(jīng)縣縣政府贊同，可約請有關(guān)部分負(fù)責(zé)同志列席。聯(lián)會以大會紀(jì)要方式確認(rèn)議定事項，經(jīng)與會單位贊同后印發(fā)各成員單位，還抄報縣縣政府。

篇3

6月13日，市外事僑務(wù)局、市僑聯(lián)會在臺城新湖濱酒店隆重舉行由旅美鄉(xiāng)親梅文象、梅雨莊父子捐資設(shè)立的“臺山市僑刊鄉(xiāng)訊梅健行獎”頒獎大會，5個先進集體和11位先進個人首次獲得了獎勵，這是臺山市僑刊鄉(xiāng)訊界的最高榮譽。副市長黃淑質(zhì)、市委宣傳部、文化廣電新聞出版局的領(lǐng)導(dǎo)以及各刊社主編出席了會議。會上，黃淑質(zhì)副市長就過去兩年我市僑刊鄉(xiāng)訊的發(fā)展情況作了總結(jié)，并對今后的發(fā)展思路提出了重要意見。

“臺山市僑刊鄉(xiāng)訊梅健行獎” 是梅文象、梅雨莊父子為紀(jì)念先人梅健行翁而捐資設(shè)立的。梅氏祖孫三代都非常關(guān)心臺山僑刊鄉(xiāng)訊的發(fā)展。梅健行翁解放前是臺山的名人，自1934年起主持《新寧雜志》筆政長達15年，鼓吹革新，針砭時弊，對社會影響很大；并主持建設(shè)了端芬汀江墟（梅家大院），使這個獨特的回廊式建筑群成為了僑鄉(xiāng)遠近聞名的亮麗風(fēng)景線。為紀(jì)念先人，并激勵我市僑刊鄉(xiāng)訊進一步發(fā)展，促進對外宣傳工作，梅雨莊先生捐資設(shè)立“梅健行獎”，每兩年評選一次。《新寧雜志》、《風(fēng)采月刊》、《光裕月刊》、《沖蔞僑刊》、《汝南之花》等5家僑刊社榮獲2003―2004年度“優(yōu)秀僑刊鄉(xiāng)訊“稱號；馬仰新、鄺阜雙、湯新慶、邱真全、陳文俊、陳光惠、陳灼樂、陳冰玲、陳敏思、鐘日平、黃瑞壯等11人榮獲“優(yōu)秀僑刊鄉(xiāng)訊工作者”稱號。會上，為獲獎?wù)哳C發(fā)了獎牌和獎金。

黃淑質(zhì)副市長在會上指出，過去兩年，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，通過我市外事僑務(wù)、宣傳文化和全市僑刊鄉(xiāng)訊工作者的共同努力，我市僑刊鄉(xiāng)訊成績突出。2003年，在廣東省僑辦召開的全省僑刊鄉(xiāng)訊總結(jié)表彰會上，我市有10個先進集體和12位先進個人受到表彰。并進一步提高了我市僑務(wù)工作和社會發(fā)展的參與度，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用，為海外僑務(wù)工作作出了巨大貢獻，為城鄉(xiāng)社會發(fā)展穿針引線，倡辦公益發(fā)揮了重大作用。同時，還進一步提高了精品意識和辦刊的質(zhì)量，從而使海外鄉(xiāng)親的支持度進一步提高。―――同時，她希望我市僑刊鄉(xiāng)訊在繼續(xù)做好僑務(wù)工作配角的同時，要加強僑刊鄉(xiāng)訊社的自身建設(shè)，打造精品僑刊，多出精品文章。李健才局長宣讀了表彰決定，梅雨莊先生在會上發(fā)表了熱情洋溢的講話。

上圖為梅雨莊先生（右2）、黃淑副市長（左1）、李健才局長（右1）為獲得首屆梅健行獎的僑刊頒獎

篇4

在上海工作時曾提出“國有經(jīng)濟與民營經(jīng)濟要形成相互促進、相得益彰的發(fā)展格局”。上海民營企業(yè)參與國資國企改革，已在航空、汽車、船舶、化工等重點產(chǎn)業(yè)，大型國有企業(yè)與民營中小企業(yè)聯(lián)合開展上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作等領(lǐng)域，涌現(xiàn)了許多成功的典型案例。市工商聯(lián)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，將促進民營企業(yè)參與國資國企改革，作為此次開展理想信念教育活動的重要載體。

近日，上海市工商聯(lián)會同市人民政協(xié)理論研究會、市統(tǒng)一戰(zhàn)線理論研究會、市民營經(jīng)濟研究會，共同舉辦了以“相得益彰謀發(fā)展 同心共圓中國夢”為主題的上海市第二屆民營經(jīng)濟論壇。全國政協(xié)常委、市政府參事室主任王新奎同志從解決要素資源錯配問題、完善市場經(jīng)濟法制環(huán)境等深化改革的角度，就如何推動國企、民企相得益彰發(fā)展發(fā)表主題演講。會上，復(fù)星集團、均瑤集團、奧盛集團、上海長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)管委會分別從實踐出發(fā)，作與國有企業(yè)合作共同發(fā)展的案例分享，總結(jié)經(jīng)驗、開啟思路，對進一步推動各種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展，深化經(jīng)濟體制改革，具有重要的借鑒意義。此次論壇也為民營企業(yè)開展自我教育，進一步增強對中國特色社會主義的信念、對黨和政府的信任、對企業(yè)發(fā)展的信心提供了平臺。民營企業(yè)主動參與上海國資國企改革，在本市航空、汽車、造船、化工等重點產(chǎn)業(yè)，大型國有企業(yè)與民營中小企業(yè)聯(lián)合開展上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，是踐行“三信”的重要體現(xiàn)，有利于將個人夢、企業(yè)夢與中國夢有機結(jié)合，在實現(xiàn)“兩個百年目標(biāo)”的奮進中不斷做出新貢獻。

為了進一步完善上海實施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重務(wù)。近期，市工商聯(lián)積極探索服務(wù)民營經(jīng)濟的機制與舉措，如推動建立“上海民營經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)席會議制度”，已納入《2013年上海市改革工作安排》；探索建立商銀合作機制，推進基層商會與金融機構(gòu)共建“小微企業(yè)融資服務(wù)合作社”，全市17個區(qū)縣已成立104家“合作社”，貸款金額超過10.3億元，涉及貸款企業(yè)526家；搭建就業(yè)服務(wù)平臺，建立校企共建實習(xí)和人才培養(yǎng)基地，已有33家企業(yè)分別與13所高校簽約。

市工商聯(lián)還積極探索建立民營經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺，會同各職能部門建立民營經(jīng)濟運行監(jiān)測協(xié)作機制。據(jù)民營經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺提供的《2013年一季度上海市民營經(jīng)濟運行分析報告》顯示，上海一季度民營經(jīng)濟運行總體呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢，并呈現(xiàn)出“營改增”試點的積極效應(yīng)進一步顯現(xiàn)，對外貿(mào)易逆勢增長，工業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)回升，投資增速快于全市，新設(shè)企業(yè)資本投入同比增加等特點。

篇5

(一)大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。一是依據(jù)各村資源優(yōu)勢和群眾意愿,大力發(fā)展水果、蔬菜、畜禽、水產(chǎn)、花卉苗木、休閑農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè),推進“一村一品”、“一村一業(yè)”建設(shè)。二是爭取市聯(lián)合社對轄區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)建設(shè)項目的傾斜支持力度,對承建產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體在涉農(nóng)貸款、農(nóng)業(yè)保險等金融服務(wù)方面予以重點支持。三是加強產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、市場營銷等配套服務(wù),培育和扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,不斷壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

(二)提高涉農(nóng)金融供給。一是充分爭取市聯(lián)合社設(shè)立扶貧小額信貸風(fēng)險補償基金,引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民專業(yè)合作社向合作金融部門爭取信貸產(chǎn)品,開展扶貧互助金融幫扶,多渠道、多層次滿足主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和貧困戶信貸需求。二是推動政策性農(nóng)業(yè)保險擴面提標(biāo),積極探索針對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的保險品種,落實貧困戶人身財產(chǎn)扶貧小額保險全覆蓋。三是降低涉農(nóng)融資成本。爭取脫貧產(chǎn)業(yè)項目貸款予以一定財政貼息,除小額扶貧信用貸款外,一般貧困戶涉農(nóng)貸款每年由市財政貼息30-50%,重點貧困戶予以全額貼息。對積極發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、吸收貧困戶較多的聯(lián)合會會員單位在市聯(lián)合社給予一定程度的擔(dān)保費減免(其減免部分由市財政補貼),并免收農(nóng)合聯(lián)會費。

(三)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是積極引導(dǎo)貧困人口加入農(nóng)民專業(yè)合作社,專業(yè)合作社加合會及市農(nóng)合聯(lián),進入市農(nóng)合聯(lián)組織體系,網(wǎng)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)90%的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和貧困人口。二是配合市農(nóng)合聯(lián)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在重點區(qū)域建立基層惠農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點,擴大金融服務(wù)覆蓋面。三是借助金融網(wǎng)格化建設(shè),有效實現(xiàn)村級主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和貧困人口普惠金融的全覆蓋率。

(四)創(chuàng)新扶貧幫帶模式。一是大力支持農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體就近吸納貧困戶,提高貧困人口組織化程度,幫助其發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、增加非農(nóng)收入。二是引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的聯(lián)合會員單位,與貧困村、重點貧困戶結(jié)成幫扶對子,興建產(chǎn)業(yè)基地,發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),開展精準(zhǔn)幫扶。三是發(fā)揮聯(lián)合會的紐帶作用,對貧困村、重點貧困戶開展無償?shù)漠a(chǎn)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和市場營銷服務(wù),幫助其因地制宜發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)增產(chǎn)增收。

三、實施步驟

此次活動從2016年1月下旬開始,至2015年5月結(jié)束,分三個階段開展。

(一)動員部署階段(1月底至2月中旬)

成立“農(nóng)村合作金融扶貧”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開會議進行動員部署。結(jié)合實際制定“農(nóng)村合作金融扶貧”實施方案。充實、完善辦事處聯(lián)合會,開展村級聯(lián)合分會試點。

(二)組織實施階段(2月下旬至5月20日)

1、2月底以前,全處50%以上的行政村成立聯(lián)合分會。開展走訪慰問和調(diào)查摸底,了解貧困人口信貸需求,幫助貧困村找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,確立脫貧主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。開展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體規(guī)范管理暨誠信教育、金融知識綜合培訓(xùn)、送金融知識進農(nóng)村等活動。

2、3月底以前,開展聯(lián)合會員結(jié)對幫扶活動,通過“合作社+基地+農(nóng)戶”等模式,興建產(chǎn)業(yè)基地,發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè):開展“金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零距離”、“信用體系整處推進”、“誠信宣傳和誠信意識教育”等主題活動。建立扶貧小額信貸風(fēng)險補償基金,推出扶貧信貸產(chǎn)品,推進貧困戶評級授信及信用貸款工作。

3、4月底以前,全處所有的行政村成立聯(lián)合分會,通過市農(nóng)合聯(lián)組織體系,網(wǎng)絡(luò)90%以上的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和貧困人口。大力推進農(nóng)村土地、房屋等資產(chǎn)確權(quán)登記頒證和農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)交易平臺建設(shè)。

4、5月20日以前,持續(xù)開展產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)技能、經(jīng)營理念等系列培訓(xùn)活動。建立村級金融網(wǎng)格,實現(xiàn)“小額扶貧信用貸款”全覆蓋。健全“合作社+貧困戶”的風(fēng)險防控聯(lián)動機制,強化風(fēng)險防控。

(三)總結(jié)階段(5月20日至5月底)

1、各單位對開展活動工作情況進行總結(jié),撰寫總結(jié)報告。

2、根據(jù)工作安排,表彰先進單位、先進個人。

四、組織保障

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)為組長,辦事處聯(lián)合會及各村聯(lián)合分會為成員的金融扶貪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并成立相應(yīng)工作專班。建立辦事處、市農(nóng)合聯(lián)及金融機構(gòu)多方溝通協(xié)調(diào)機制,確保工作有效開展。

篇6

三、活動地點：復(fù)賽：北區(qū)報告廳；

決賽：南區(qū)大學(xué)生活動中心禮堂。

四、活動主辦方：共青團黃山學(xué)院委員會

黃山學(xué)院社團聯(lián)合會

活動承辦方：黃山學(xué)院外語系團總支

黃山學(xué)院大學(xué)生英語俱樂部

五、活動對象：黃山學(xué)院全校學(xué)生。

六、活動目的：

1. 為豐富大學(xué)校園文化生活，激發(fā)廣大同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的熱情，營造大學(xué)校園良好的英語學(xué)習(xí)氛圍；

2. 為寓學(xué)于樂，增進同學(xué)們對外文歌曲的熱愛，培養(yǎng)大家學(xué)習(xí)英語的情趣；

3. 為展示我校大學(xué)生在外語唱功方面的藝術(shù)風(fēng)采，提供大家充分展現(xiàn)自我的舞臺。

七、活動要求：

1. 參賽對象：參賽選手必須為黃山學(xué)院全日制在校生，復(fù)賽可為各院系在4月5日之前選派的選手；

2. 參賽內(nèi)容：選手自選外文歌曲和相配背景的音樂，參賽歌曲必須是外文（復(fù)賽與決賽曲目可以重復(fù)），內(nèi)容健康向上、積極進取，風(fēng)格不限；

3.參賽形式：單人演唱，或組合形式（組合人數(shù)至多4人）；

4.評分規(guī)則 （ 10分 ）

歌曲選擇2：演唱的歌曲內(nèi)容健康向上，適合參賽者的音質(zhì)及風(fēng)格；

舞臺表現(xiàn)3：參賽者著裝得體，表情自然，不怯場，舞臺表現(xiàn)力強，；

演唱技巧4：參賽者能正確的把握歌曲，有良好的唱功；

現(xiàn)場人氣度1：參賽者能調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，有支持自己的拉拉隊。

八、獎項設(shè)置：

本次比賽設(shè)一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎10名，并對獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書和獎品。

九、黃山學(xué)院第五屆外文歌曲大賽復(fù)賽預(yù)案

(一)活動時間: 4月10日 下午13：00。

(二)活動地點: 北區(qū)報告廳。

(三)活動對象: 黃山學(xué)院全校學(xué)生。

(四)活動步驟:

1.賽前對活動進行海報或贊助橫幅宣傳,面向全校征集選手及主持人；

2.4月7日進行邀請輔導(dǎo)老師王老師到現(xiàn)場進行主持人選拔；

3.4月8日前請邀請王老師確定評委人選；

4. 4月8日前俱樂部北區(qū)負(fù)責(zé)人確定申請到北區(qū)報告廳，策劃部制作好評分表；

5.確認(rèn)報名人數(shù)及演唱曲目，制作好選手名單，通知選手如期于北區(qū)報告廳進行復(fù)賽；

6．確認(rèn)報名人數(shù)和選手的聯(lián)系方式,如期于北區(qū)舉行復(fù)賽,選拔出20名復(fù)賽選手進入決賽資格；

8.選拔結(jié)束后，干事清理現(xiàn)場；

9.4月14日以海報通知入圍選手名單，并于14日晚召開選手會議，把碟片、服裝、親友團、燈光需要等問題向選手傳達清楚，建議選手選一名燈光、音響負(fù)責(zé)人。

(五)人員分工:

1.主席團負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌工作；

2.宣傳部負(fù)責(zé)活動的海報宣傳和場地的裝飾工作；

3.策劃部負(fù)責(zé)活動策劃和細(xì)節(jié)安排總結(jié)以及游戲禮品的看護分發(fā)；

4.電教部負(fù)責(zé)音響話筒設(shè)備和照片的拍攝以及活動中節(jié)目所需要的背景音樂；

5.實踐部負(fù)責(zé)活動贊助禮品和活動中需要的游戲道具的購買；

6.主席團下設(shè)四個主要負(fù)責(zé)人，監(jiān)督各部的聯(lián)系和協(xié)作，積極主動地協(xié)助活動的圓滿舉辦。

(六)注意事項：

1.復(fù)賽的評委主要是由社聯(lián)會及俱樂部的理事和學(xué)生會文藝股或外語系留學(xué)生擔(dān)任；

2.經(jīng)王老師批準(zhǔn)，復(fù)賽邀請臺風(fēng)好，有主持經(jīng)驗的主持人；

3.選手自備光碟，提前到場試碟；

4.安排選手席與觀眾席，做好催場工作；

5.現(xiàn)場若出現(xiàn)選手無故缺席，取消其參賽資格；

6.安排人員分工，注意維持現(xiàn)場秩序。

十、黃山學(xué)院第五屆外文歌曲大賽決賽預(yù)案

(一)活動時間: 4月17日 晚上7：00。

(二)活動地點: 南區(qū)大學(xué)生活動中心禮堂。

(三)活動對象: 黃山學(xué)院全校學(xué)生。

(四)活動步驟:

2.決賽前對活動進行宣傳，比如張貼油紙海報、掛彩虹橋和贊助橫幅以及發(fā)放油印節(jié)目單；

3．召開俱樂部負(fù)責(zé)人成員會議，討論晚會中的細(xì)節(jié)、分工以及注意事項，并進行主持人彩排串詞；

4.由宣傳部負(fù)責(zé)設(shè)計舞臺以及場景的布置，并且由實踐部負(fù)責(zé)購買晚會當(dāng)天所需用品；

5.4月14日確定決賽嘉賓名單，并將請柬及時送給嘉賓。

7.當(dāng)評委打分完畢后，現(xiàn)場評出一、二、三等獎以及優(yōu)秀獎，由宣傳部寫出獲獎證書，并邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為獲獎選手頒獎。

8.干事清理現(xiàn)場，合影留念。

(五)人員分工:

1.主席團負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌工作；

2.宣傳部負(fù)責(zé)活動的海報宣傳和場地的裝飾工作；

3.策劃部負(fù)責(zé)活動策劃和細(xì)節(jié)安排總結(jié)以及游戲禮品的看護分發(fā)；

4.電教部負(fù)責(zé)音響話筒設(shè)備和照片的拍攝以及活動中節(jié)目所需要的背景音樂；

5.實踐部負(fù)責(zé)活動贊助禮品和活動中需要的游戲道具的購買；

6.主席團下設(shè)四個主要負(fù)責(zé)人，監(jiān)督各部的聯(lián)系和協(xié)作，積極主動地協(xié)助活動的圓滿舉辦。

(六)注意事項：

1.決賽評委由校、系團委、藝術(shù)系老師及外語系老師嘉賓擔(dān)任；

2.4月13號邀請學(xué)校廣播臺主持人，經(jīng)王老師認(rèn)定批準(zhǔn)，確定決賽主持人的人選；

3.獎項設(shè)置：一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎10名；

4.決賽中是否邀請嘉賓表演節(jié)目待定；

5.安排人員做好選手的統(tǒng)分工作，定好禮儀小姐；

6.決賽時要安排人員維持現(xiàn)場秩序，決賽結(jié)束后及時清理現(xiàn)場；

7.下次例會要求每位俱樂部干事做好活動總結(jié)。

8.復(fù)賽和決賽歌曲選手自選，曲目可以相同。

十一、經(jīng)費預(yù)算：

1.節(jié)目單600元；

2.幕布700元；

3.主持人和禮儀小姐服飾及化妝400元；

4.獎項費用1900元：

一等獎1名，約350元獎品及證書；

二等獎3名，約150元獎品及證書；

三等獎6名，約100元獎品及證書；

優(yōu)秀獎10名，約50元證書；

5.評委出場費：500元；

6.現(xiàn)場茶水及其他約300元。

——（總計約4300元）

大學(xué)生英語俱樂部

2010年3月31日

附一：復(fù)賽、決賽評分細(xì)則表

備注：

1. 評分細(xì)則：

歌曲選擇：演唱的歌曲內(nèi)容健康向上，適合參賽者的音質(zhì)及風(fēng)格；

舞臺表現(xiàn)：參賽者著裝得體，表情自然，不怯場，舞臺表現(xiàn)力強，；

演唱技巧：參賽者能正確的把握歌曲，有良好的唱功；

現(xiàn)場人氣度：參賽者能調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，有支持自己的拉拉隊。

2.本細(xì)則采取十分制，評委打分請具體到小數(shù)點后兩位，總分取評委的平均分并排出名次，設(shè)置獎項；

3.本次比賽堅持公正、公平的原則。

附二：關(guān)于舉辦第五屆外文歌曲大賽的通知

各院系分團委、團總支：

為了豐富同學(xué)們校園文化生活，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的興趣和熱情，展示我校大學(xué)生在外語唱功方面的藝術(shù)風(fēng)采，提供大家充分展現(xiàn)自我的舞臺，經(jīng)研究決定，校團委、系學(xué)生會將舉辦第五屆外文歌曲大賽，現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、活動主題：“晨露心飛揚，唱響夢年華。”

二、主辦方：共青團黃山學(xué)院委員會

黃山學(xué)院社團聯(lián)合會

承辦方：黃山學(xué)院外語系團總支

黃山學(xué)院大學(xué)生英語俱樂部

活動協(xié)辦方：黃山“翡翠谷”風(fēng)景區(qū)

“轉(zhuǎn)折點”舞社

“萊卡”時尚

三、活動時間及地點

本次大賽分復(fù)賽和決賽兩個階段

復(fù)賽時間、地點：2009年4月10日13：00，北區(qū)報告廳

決賽時間、地點：4月17日19：00，南區(qū)大學(xué)生活動中心禮堂

四、參賽要求

1、參賽選手必須為黃山學(xué)院全日制在校生，可為個人或組合，有一定演唱能力；

2、參賽歌曲必須是外文，內(nèi)容健康向上、積極進取，風(fēng)格不限；

3、伴奏CD或VCD自備；

五、評分規(guī)則 （ 10分 ）

1、歌曲選擇（2分）演唱的歌曲內(nèi)容健康向上，適合參賽者的音質(zhì)及風(fēng)格。

2、舞臺表現(xiàn)（3分）參賽者著裝得體，表情自然大方，舞臺表現(xiàn)力強，不怯場。

3、演唱技巧（4分）參賽者能正確的把握歌曲，有良好的唱功。

4、現(xiàn)場人氣度（1分）參賽者能調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，有支持自己的拉拉隊。

六、獎項設(shè)置

本次比賽設(shè)一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優(yōu)秀獎10名，并對獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書和獎品。

七、報名時間、地點;

時間：即日起至4月5日（報名方式為各院系初賽選派的選手）；

篇7

幾年來，在原人事部、人社部的直接領(lǐng)導(dǎo)和中國繼續(xù)工程教育協(xié)會的指導(dǎo)下，協(xié)助政府在現(xiàn)代制造領(lǐng)域開展了專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程，做了一定工作，我們的主要做法是：

一、深化認(rèn)識，將“653工程”納入振興裝備制造業(yè)的整體工作，予以重視

2005年，受原國家人事部委托，中機聯(lián)承擔(dān)了組織實施現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程(簡稱“653工程”)工作，主要任務(wù)是：通過對專業(yè)技術(shù)人才的在職培訓(xùn)，更新、補充專業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)代制造專業(yè)知識，完善知識結(jié)構(gòu)，提高工作能力、創(chuàng)新能力，適應(yīng)時展對技術(shù)人才的新要求，6年培訓(xùn)40萬人(含輕工5萬人)的任務(wù)目標(biāo)。

接到委托任務(wù)后，中機聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)研究，一致認(rèn)為：實現(xiàn)機械工業(yè)的振興發(fā)展，科技是先導(dǎo)、人才是基礎(chǔ)，國家組織實施“653工程”是關(guān)系國家經(jīng)濟社會建設(shè)的長遠大計，是推進行業(yè)振興發(fā)展的重要舉措，意義重大而深遠。

委托中機聯(lián)承擔(dān)此項任務(wù)，是對我們的信任，應(yīng)站在國家和行業(yè)發(fā)展的高度加深理解和認(rèn)識。作為行業(yè)唯一的綜合性行業(yè)協(xié)會，承擔(dān)著引導(dǎo)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、實現(xiàn)振興的光榮使命，發(fā)揮行業(yè)管理的支撐作用責(zé)無旁貸。

盡管面臨無經(jīng)驗、無經(jīng)費、無專職人員和無工作手段渠道等種種困難，但觀念認(rèn)識的統(tǒng)一和提高，為我們開展工作奠定了思想基礎(chǔ)，也堅定了做好工作的信心。一致決定，從大局出發(fā)，沒有條件創(chuàng)造條件，千方百計破解難題，確保任務(wù)完成。

二、夯實基礎(chǔ)，將“653工程”納入規(guī)范化運作軌道

“653工程”是一項長期任務(wù)，需要從長計議，要有組織保證，責(zé)任到人。

我會從建立組織、落實責(zé)任入手，成立了會領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整體工作的組織實施；組建了由10個專業(yè)協(xié)、學(xué)會、7所高等院校專家、教授等組成的專家指導(dǎo)委員會，確定了技術(shù)咨詢、項目指南以及教學(xué)大綱、教材、課件的審定等職能；明確了工作辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與服務(wù)。

三層組織機構(gòu)及責(zé)任的落實，成為整個工程順利進行的組織保障。

同時，注重健全機制，形成制度。針對工程程序嚴(yán)格、涉及面寬、組織量大的特點，我會首先根據(jù)整體工作部署，進行了調(diào)查研究，與地方人事部門、行業(yè)組織進行了溝通與協(xié)調(diào)，先后在京、津、滬、黑、吉、遼、湘、鄂、蘇、浙等地區(qū)建立了地區(qū)組織機構(gòu)，確立了由省級人事部門牽頭，地方機械組織或行業(yè)主管部門參加的聯(lián)席會議制度。

其次與原人事部、中國輕工業(yè)聯(lián)合會共同了《現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程(“653工程”)實施辦法》，正式啟動了“653~2程”各項工作。

接著制定了《現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程(“653工程”)實施細(xì)則(試行)》，明確了工作體系、分工、申報、審核及批準(zhǔn)程序與備案、、證書發(fā)放、登記等管理流程，為運行機制的形成和工作的有序開展奠定了良好基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真組織，將“653工程”作為服務(wù)振興的重點工作加以落實

遵循做好服務(wù)的根本宗旨，本著創(chuàng)造精品的工作要求，我會始終將“653”工程作為中機聯(lián)的重點工作。

首先是打造聲勢，營造氛圍。為廣泛宣傳“653工程”的目的意義，吸引調(diào)動社會多方力量關(guān)注、參與工程實施，領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的同志不失時機地利用各種途徑大力宣傳工程的重要意義。行業(yè)網(wǎng)站專門設(shè)立了欄目和服務(wù)平臺，中機聯(lián)會刊、主要領(lǐng)導(dǎo)的講話等，都成了對外宣傳的重要窗口，使工程實施的有關(guān)信息和工作情況，得以及時向社會和行業(yè)，既擴大了宣傳又實施了服務(wù)。

其次是深入發(fā)動，加強引導(dǎo)。我會于2007年組織召開了“653工程”工作會議，相關(guān)行業(yè)協(xié)(學(xué))會、省市協(xié)會、科研院所、企業(yè)及院校約100多名代表出席。

會長致信祝賀，提出希望；戴光前理事長出席會議并做了重要講話；中機聯(lián)主管會領(lǐng)導(dǎo)做了《工作報告》，總結(jié)了階段工作成績和存在問題；提出了新階段的工作任務(wù)和要求。

組織了專題討論，聽取了工作意見和建議。會議達到了統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識、明確任務(wù)、上下同心加快實施的預(yù)期效果。

同時，注重精選項目、確保實效。

我會于2008年年初，組織召開了領(lǐng)導(dǎo)小組擴大會議，討論研究并通過了現(xiàn)代制造領(lǐng)域“653工程”培訓(xùn)指標(biāo)分解方案，會后下發(fā)了《關(guān)于分解現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程(“653工程”)培訓(xùn)指標(biāo)的通知》。

同時，經(jīng)人社部批準(zhǔn)，向社會公開了組織征集的7批118個教育項目。申報、審核批準(zhǔn)了4批90家施教機構(gòu)，確保了行業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的有效進行。

幾年來，在(原人事部)人社部的領(lǐng)導(dǎo)和中國繼續(xù)工程教育協(xié)會的指導(dǎo)下，在各省人事部門、行業(yè)地方、專業(yè)性協(xié)(學(xué))會及施教機構(gòu)的共同努力下，我會緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展，在電子制造、新材料、重大裝備、精密儀器、汽車工程、系統(tǒng)集成等重點專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，先后舉辦9期高級研修班，邀請多名行業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者為學(xué)員授課。來自全國各地的500多名專業(yè)技術(shù)骨干參加了學(xué)習(xí)。

通過大規(guī)模開展數(shù)控加工技術(shù)、汽車制造工程、模具設(shè)計與制造、綠色制造技術(shù)等方面的培訓(xùn)活動，逐步豐富和完善現(xiàn)代制造領(lǐng)域的繼續(xù)教育課程體系。

通過與地方和專業(yè)協(xié)會、大專院校合作，在信息化、機電一體化等面向現(xiàn)代制造領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)等培訓(xùn)活動，提高了專業(yè)技術(shù)人員的自主研發(fā)能力，促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級，提升了制造業(yè)的科技水平，受到企業(yè)的歡迎。

2011年6月，我會已完成46萬人次(含輕工5萬人次)的培訓(xùn)任務(wù)，提前、超額完成了政府下達的培訓(xùn)指標(biāo)，相關(guān)工作也得到了政府部門的肯定。

近期，為適應(yīng)“十二五”國家經(jīng)濟社會建設(shè)與行業(yè)振興發(fā)展的需要，我會組織了行業(yè)人才狀況的調(diào)研，形成了調(diào)研報告；組織制定了“十二五”機械行業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，并于今年初在全行業(yè)印發(fā)；參與了國家工信部、能源局等部門有關(guān)行業(yè)人才規(guī)劃的編寫工作。

為持續(xù)推進現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育發(fā)展，我會一方面從思想認(rèn)識、內(nèi)部管理、合作機制、課程設(shè)置、擴大規(guī)模等方面，進行系統(tǒng)總結(jié)；一方面主動啟動了《現(xiàn)代制造領(lǐng)域繼續(xù)教育科目指南》的課題研究工作。經(jīng)過一年多的努力，現(xiàn)已完成課題

的編寫，課題成果將廣泛運用于下一步教育培訓(xùn)工作。

幾年來，我會在現(xiàn)代制造領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程中做了一些工作，但也存在著很多問題和不足。

主要是：工作的前瞻性、科學(xué)性還有待提高；工作的主動性和創(chuàng)造性尚需加強；培訓(xùn)的針對性、廣泛性仍需強化；工作的手段、條件以及外部環(huán)境還需改善。

同時，專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程是一項系統(tǒng)工程，需要多方面的協(xié)同配合，對工作關(guān)系的進一步理順、對基層企業(yè)培訓(xùn)的新需求、效果反饋等，也需要進一步溝通、調(diào)研和加以改進。

四、幾點體會及工作建議

(一)幾點體會

行業(yè)協(xié)會組織受政府委托承擔(dān)“653工程”教育培訓(xùn)是一項新的工作，也是行業(yè)組織履行社會責(zé)任的一項重點工作，經(jīng)過幾年的實踐，我們有以下幾點體會：

一是必須站在全局的高度，不斷深化對更新工程重要意義的認(rèn)識，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識，奠定做好工作的思想基礎(chǔ)；

二是必須重視基本建設(shè)，從組織機構(gòu)、工作體系、課程選配、教育效果等細(xì)節(jié)入手，不斷促進工作走向制度化、規(guī)范化，形成科學(xué)的管理體制；

三是必須注重工程質(zhì)量，精選項目、精選培訓(xùn)機構(gòu)，更要注重實施的質(zhì)量和效果，邊干邊總結(jié)邊改進，努力將工程做成精品；

四是必須堅持從長計議，緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求確定方略，將更新工程納入行業(yè)及協(xié)會發(fā)展的要務(wù)，抓緊抓好；

五是必須堅守有為有位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動貼近、積極作為，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得政府、行業(yè)和企業(yè)的認(rèn)可。

(二)工作建議

1.進一步創(chuàng)新專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程的工作體制機制

按照政府主導(dǎo)、行業(yè)服務(wù)、施教機構(gòu)支撐、企業(yè)主體的工作格局，建立一個在人社部直接領(lǐng)導(dǎo)下、由中國繼續(xù)工程教育協(xié)會、牽頭單位及相關(guān)方參加的工作指導(dǎo)委員會，明確各方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和作用，從源頭，上調(diào)動各方的積極性與創(chuàng)造性。并以此建立起工作的長效機制，引領(lǐng)知識更新工程的持續(xù)開展。

2.重點解決好條塊的作用發(fā)揮與有機結(jié)合問題

明確職責(zé)分工，促進資源整合，形成合力。希望充分發(fā)揮行業(yè)組織熟悉行業(yè)、了解企業(yè)、專業(yè)突出的優(yōu)勢，在參與制定行業(yè)知識更新工程基地的評估標(biāo)準(zhǔn)工作、專業(yè)培訓(xùn)基地的推薦、考核、評估與專業(yè)科目的設(shè)定中發(fā)揮更大作用。

5.積極改善現(xiàn)有的工作環(huán)境與條件

加大對知識更新工程的輿論宣傳，提高社會的關(guān)注度。對強化繼續(xù)教育，政府提出限定要求，協(xié)會推進，改變無強制力、約束力、只是軟任務(wù)的現(xiàn)狀。

同時，改變現(xiàn)有實施工作中支持政策軟、指標(biāo)硬、力度不夠的狀況，積極努力為各方創(chuàng)造更寬松、更有利的工作條件。

如開展工作經(jīng)驗交流、問題研討，加強對承辦方、牽頭方工作的指導(dǎo)；建立國家專項基金，按照國務(wù)院文件精神，對行業(yè)組織實行購買服務(wù)；制定激勵政策，改變干與不干、干好干壞一個樣的狀況，調(diào)動積極性等。

4.加快知識更新工程制度化、規(guī)范化進程

知識更新工程要進一步明確分工、流程、責(zé)任、要求。對委托單位實行有進有出、有獎有罰的動態(tài)管理。

篇8

在金秋這個收獲的季節(jié)，我們迎來了朝氣蓬勃的__級學(xué)弟學(xué)妹們，為了給社團注入新鮮的血液，為了社團更好的發(fā)展，在社團協(xié)會的統(tǒng)一安排部署下，我們?nèi)肆Y源管理研究會__年的招新工作也正式啟動。現(xiàn)將招新策劃書詳述如下：

一、招新社團名稱：__學(xué)院公共管理學(xué)院人力資源管理研究會

二、招新時間：__年10月15日

三、招新地點：__學(xué)院西校區(qū)廣場。

四、招新負(fù)責(zé)人：__

人力資源管理研究會原本是一個純粹的學(xué)術(shù)性社團，經(jīng)過本屆協(xié)會理事會討論決定，我們將協(xié)會重新定位為以愛好管理類的學(xué)生為主體的從事人力資源管理的理論學(xué)習(xí)與實踐、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生素質(zhì)的拓展與開發(fā)的社團組織。這樣就能使協(xié)會的學(xué)術(shù)性與實踐性更好地結(jié)合;圍繞協(xié)會主旨舉辦契合大學(xué)生生活的活動為廣大會員服務(wù)。當(dāng)然，協(xié)會的任務(wù)也進行了適應(yīng)性變化：

1.幫助會員及時了解國家出臺的人事政策及法律法規(guī)，熟悉人力資源管理的宏觀環(huán)境;

2.組織會員圍繞人力資源開發(fā)與管理的新情況、新問題展開理論學(xué)習(xí)與實踐;

3.在會員與其他學(xué)生社團、企業(yè)之間搭建溝通平臺，通過系列交流活動，擴大會員的交往范圍，拉近與企業(yè)的距離;

4.舉辦各種講座、論壇及社會實踐活動，拓寬會員的管理知識，增強對社會的了解和認(rèn)識;

5.幫助會員做好大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，為會員提供人才測評、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等;

6.出版會刊、會報等宣傳資料，傳播人管知識，協(xié)助會員進行人力資源與職業(yè)方面信息的收集與整理。

五、招新的對象：以__級西校區(qū)新生為基本范圍，招收對管理感興趣，愿意了解有關(guān)管理方面的知識，期望通過參加本社團擴大交際范圍，提高自身能力的同學(xué)。歡迎愛好交際，希望在社團中鍛煉本身的同學(xué)加入

六、招新的規(guī)模：為了更好的管理，更好的開展活動，計劃招新200—250人。

七、招新工作過程：

1、宣傳板要提前做好并提前送到西區(qū)展示在學(xué)弟學(xué)妹們面前。宣傳板的內(nèi)容應(yīng)盡量介紹本會內(nèi)涵，展示本會豐富多采的活動，講解入會的意義和作用為主，做到圖文并茂，內(nèi)容充實。

2、做好會員登記表，內(nèi)容以“會員基本資料(姓名、性別、出生年月、專業(yè)、班級、政治面貌、聯(lián)系方式、特長及愛好等”為主)。

3、招新當(dāng)天當(dāng)天安排：招新負(fù)責(zé)人周日早7：00帶找新工作人員及招新材料趕往西區(qū)。要求各負(fù)責(zé)人儀表成熟大方，待人熱情。抵達西區(qū)后，布置好招新現(xiàn)場：擺好桌凳，放好宣傳板，拉上條幅等。

4、宣傳材料的主要內(nèi)容：__年4月下旬，我會和河南潤達盛典管理咨詢公司聯(lián)合舉辦“河南財經(jīng)學(xué)院首屆校企人力資源管理高峰論壇”。__年11月我會舉行第二屆高峰論壇。__年5月，我會組織會員到鄭州太古可口可樂公司參觀，感受外企企業(yè)文化，了解先進的生產(chǎn)流程，并品嘗了可口可樂。__暑假我會組織會員赴濮陽南樂呂村小學(xué)進行支教活動。我們將組織本部學(xué)生干部和有關(guān)同學(xué)到西區(qū)對大家感興趣的學(xué)生會，考研，考公務(wù)員，獎學(xué)金等話題和大家進行交流。

新學(xué)期社區(qū)納新工作計劃二

一、背景意義：

201____xx百年歷程，金秋的__xx大學(xué)又將迎來一批批滿懷期待與夢想的__屆新生。他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹，給計算機協(xié)會迎來另一片廣闊的天空。

二、工作成員：

大學(xué)生計算機協(xié)會留會成員

三、招新對象：

河南xx大學(xué)20xx級全體新生

四、招新原則及工作方法：

公開通告，公平競爭，公正錄取。

各部門各司其職，認(rèn)真工作，根據(jù)本部現(xiàn)況及發(fā)展前景擇優(yōu)錄取新賢。

五、招新基本要求：

(一)具有__xx大學(xué)正式學(xué)籍，勤奮好學(xué);

(二)承認(rèn)本社團章程，有一定的團隊精神;

(三)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，熱愛計算機，對此有一定了解的擇優(yōu)

錄取。

六、招新部門簡介及要求詳情：

秘書組：活動材料和新聞稿的撰寫;起草策劃書;會議記錄及會議總結(jié);宣傳稿的撰寫;活動會議的通知。

辦公室：保存活動審批表、策劃書等資料;保管社團財務(wù);記錄協(xié)會物品的使用情況;每次活動考勤負(fù)責(zé)。

宣傳部：負(fù)責(zé)協(xié)會活動的宣傳。

外聯(lián)部：與其它社團做好交流工作，并對外宣傳本社團形象。

技術(shù)部：提供技術(shù)支持，做好培訓(xùn)工作。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部做好網(wǎng)站建設(shè)工作。

網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)形象推廣，更新維護協(xié)會網(wǎng)頁，對外制作網(wǎng)頁。

財務(wù)部：接受各部門財務(wù)報賬，財務(wù)整理預(yù)算。

團支部：做好成員的思想教育工作，準(zhǔn)備并主持每次會議。

義務(wù)維修小組：開展義務(wù)維修活動。

七、工作流程：

20xx年x月x日，召開全體集會，會長部署安排招新前期準(zhǔn)備工作。

20xx年x月x日，召開全體集會，會長部署安排招新工作。

20xx年x月x日，張貼招新公告。

20xx年x月x日，在社聯(lián)指定位置進行招新。

20xx年x月x日，在__教室本著公平公正公開的原則進行面試招新。

新賢名單公示

招新工作總結(jié)

召開第一次全體會員大會

策劃人：

201__x-x

新學(xué)期社區(qū)納新工作計劃三

一、活動背景及目的:

在丹桂飄香的新學(xué)期里，動漫社團迎來了一年一度的納新活動。在納新活動中，愛好動漫的新生們可以加入我們社團。及時獲得各種各樣的動漫信息并可參加由社團主辦的豐富多彩的與動漫有關(guān)的活動;而希望鍛煉自己的同學(xué)則可以加入各個部門，協(xié)助辦好社團的各項活動。同時，動漫社團吸收到了新鮮血液，則可以為廣大同學(xué)提供了一個更好的了解動漫、熱愛動漫的平臺。

二、活動簡介

1、動漫社團納新簡介

動漫社團創(chuàng)建于20xx年06月，是直屬xx學(xué)院的社團，由聊城大學(xué)客座教授任高級顧問兼指導(dǎo)老師。在上一學(xué)年，社團主要舉辦了聊城市第四節(jié)水城動漫展cosplay等活動，并刊登在《水城動漫》。新學(xué)年中，我們將繼續(xù)組織會員參與各種深入接觸動漫的活動。本學(xué)年社團將定期刊登動漫消息在《水城動漫》上，為同學(xué)們提供最新的動漫信息。

我們的目的是:讓不懂動漫的人了解動漫，讓了解動漫的人熱愛動漫!

以宣傳、發(fā)展動漫文化為宗旨，以豐富同學(xué)的業(yè)余生活為目標(biāo)，以暢所漫游為口號，歡迎各位熱愛動漫的同學(xué)來參加，我們會通過開展各種形式多樣的活動給同學(xué)一個可以展示自己才能的舞臺。

本次納新活動分為社聯(lián)會員納新和學(xué)院部員納新兩部分。所有愛好動漫的同學(xué)均可在社聯(lián)統(tǒng)一納新時間前來報名，成為我們的會員;我院同學(xué)還可參加院會的部門納新，成為社團的骨干人員。

2、部門納新簡介

本社團部門分為:.cos部，原創(chuàng)部，組織部，.宣傳組，活動部，外聯(lián)部。

1.cos部:負(fù)責(zé)COSPLAY的相關(guān)事宜及社團的形象問題。要求對COSPLAY有興趣及一定的了解及自己的理解，具有“獻身精神”。【有特殊才能的優(yōu)先】其中包括:服裝部、道具部、化妝部、發(fā)型部、攝影攝像部、劇本編排部、人事部。

2原創(chuàng)部:有一定的漫畫的基礎(chǔ)(特別是原創(chuàng))，熱愛漫畫(含水彩、水粉、)或小說。負(fù)責(zé)創(chuàng)作漫文，向各大知名雜志投COS稿。

3.組織部:負(fù)責(zé)組織策劃各項校內(nèi)外活動，以及日常檔案整xx作。

4.宣傳組:負(fù)責(zé)動漫社在校內(nèi)的宣傳工作，每次活動的海報的張貼。

5.活動部:負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場布置等工作。并負(fù)責(zé)策劃活動。

6.外聯(lián)部:拉贊助，以及交流宣傳工作，協(xié)助宣傳部。

三、活動時間及地點

1、部員納新:

時間:

地點:…..

2、會員納新

時間:待定

地點:待定

四、活動流程

(一)部員納新:

1、前期宣傳:

迎新時，搶占先機，第一時間向新生分發(fā)傳單，內(nèi)容包括社團及部門簡介并鼓勵大家積極參與。在新生軍訓(xùn)快結(jié)束時，由宣傳部出一期海報張貼于學(xué)院09級宿舍的宣傳欄，并以傳單的形式將化愛的簡介再次發(fā)放到每一間新生宿舍。同時，發(fā)行化愛的最新簡報。

2、納新點布置:

在所分配的納新點墻壁上張貼化愛納新海報，桌前橫掛社團會旗，桌上擺有社團簡介、各部門簡介、社團期刊及簡報、部員報名表、社團簡介、各部門簡介等。

3、具體流程

(1)有意參加動漫愛好者社團部門工作的同學(xué)，在納新點報名，報名時需按要求填寫表格(報名表格見后附)。

(2)各部門統(tǒng)計報名人數(shù)，整理報名表格，由部門的部長和副部組織部員面試。面試的具體時間地點由各部門自行規(guī)定并通知報名的同學(xué)。每個部門計劃吸收6名部員。如有特殊情況，各部門亦可自行酌情增減，但人數(shù)以不超過8人為宜。

(3)待所有部門確定部員后，由策劃部統(tǒng)一整理并張貼名單公布。

(二)會員納新

1、準(zhǔn)備工作:

社聯(lián)納新時，動漫社團現(xiàn)會員部員面向全校同學(xué)分發(fā)傳單，內(nèi)容包括動漫社團基本情況介紹及上一學(xué)年的主要活動概述。在社聯(lián)指定宣傳場所張貼海報，歡迎全校愛好動漫的同學(xué)加入社團。

2、納新點布置:

在社聯(lián)指定帳篷內(nèi)，辦公桌前方張貼上一學(xué)年動漫社團活動剪影。

3、具體流程:

在會員納新時間內(nèi)指定本社團部員在帳篷中值班，為對本社團感興趣的同學(xué)答疑，歡迎新同學(xué)的加入。有意加入本社團的同學(xué)，按社聯(lián)規(guī)定交納一定會費，填寫會員表格，即可成為動漫愛好者社團會員活動現(xiàn)場將向會員贈送“動漫愛好者簡報”。在納新點工作的同學(xué)切勿遲到早退，如有特殊情況，請?zhí)崆鞍胩炻?lián)系會長，以做應(yīng)對。

五、尾聲

篇9

而在開學(xué)初宣傳部的招新中，我們又多了幾位新學(xué)干，我們會把宣傳部的傳統(tǒng)灌輸給他們，讓他們以最好的姿態(tài)迎接新的使命，現(xiàn)在我們的新成員們也加入到了我們的出板工作中，每次活動宣傳活動都很積極，我們的海報一張比一張精美。

在工作中，我們一直在為引導(dǎo)正確的校園文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關(guān)宣傳布置。保證宣傳工作的及時，到位，充分發(fā)揮學(xué)院的窗口作用。讓我校的各項工作已更快，更好的方式展現(xiàn)在全校師生的面前，提高環(huán)境學(xué)校學(xué)生會的影響力。由于宣傳部工作的性質(zhì)，本身就決定了這是一項重要但完成起來特別是出色地完成確實不是輕而易舉的事；而今重組人員，多了新力量的融入，就顯得特別困難。當(dāng)然，這也不只是宣傳部，也是院學(xué)生會所面臨的事情。但是對于宣傳部來說，耐力的重要性是無與倫比的。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運轉(zhuǎn)不下去了。宣傳部作為學(xué)院一個大部，是負(fù)責(zé)全院學(xué)生會工作的宣傳、報道，對廣大團員青年進行思想政治教育、形勢教育、素質(zhì)、教育工作的一個職能部門。

二、宣傳部各組工作業(yè)績展示：

總體來說，宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，這學(xué)期我們雖然工作多，但我們通過合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間既保證了學(xué)習(xí)，又很好的完成了工作。

宣傳部作為學(xué)生會眾多部門中的一個，應(yīng)該有效的融入到這個大的總體上來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團委及主席團的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。所以不論怎樣，宣傳部總是充當(dāng)著一個鼓號手，一個開路先鋒的作用。

（一）文字組

一、文字組本學(xué)期工作業(yè)績

1、日常稿件共計36篇

1、3月27日校勤工助學(xué)中心舉辦大型舊書交易會

2、4月13日“統(tǒng)一冰紅茶”籃球賽瑤湖開賽

3、4月17日學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)親臨校園巡查工作

4、4月25日為成功人生做準(zhǔn)備中國聯(lián)通江西分公司總經(jīng)理程火明先生為我校師生作報告

5、5月6日共青團江西師范大學(xué)委員會召開全校團員代表會議

6、5月9日我校萬名大學(xué)生陽光體育助奧運簽名儀式隆重舉行

7、5月12日藝術(shù)殿堂里的“怒吼”和愛心

8、5月17日首屆江西師范大學(xué)畢業(yè)大學(xué)生交易節(jié)隆重舉行

9、3月28日傾聽學(xué)子呼聲維護學(xué)生權(quán)益記校領(lǐng)導(dǎo)懇談會于3月28日下午召開

10、3月29日構(gòu)建和諧平安校園第九期寢室安全隱患ֻ文明紀(jì)律衛(wèi)生檢查開展

11、4月16日繞梁三日余音不絕江西師范大學(xué)首屆“午間音樂會”民樂專場上演

12、4月20日以人為本，生活從小做起校學(xué)生會生活部舉辦“生活小貼士”海報宣傳活動

13、5月7日“午間音樂會”銅管重奏、獨奏專場上演

14、4月9日相約藝術(shù)的殿堂我校“午間音樂會”第二場演出如約而至

15、4月2日我校“午間音樂會”閃亮登場

16、5月4日強國之路---青春的使命

17、5月16日愛滿師大——為四川募捐

18、5月24日詩意五月——詩歌朗誦高雅上場

19、3月25日全國“兩會”精神傳達會隆重召開

20、4月23日午間音樂會木管演奏登場

21、4月29日體育之風(fēng)席卷瑤湖師大學(xué)子情牽奧運

22、4月18日南昌高校動漫巡回展首站在我校開展

23、4月25日“十大才女”終揭曉

24、4月26日我校學(xué)生會與江西現(xiàn)代學(xué)院學(xué)生會舉行交流學(xué)習(xí)座談會

25、5月20日和諧校園攜手共建

26、5月21日網(wǎng)上祭亡靈情系川災(zāi)民

27、5月11日點燃青春激情傳遞心中夢想

——全省“喜迎奧運·共建和諧”青春賽歌會走進江西師范大學(xué)

28、5月19日心系災(zāi)區(qū)，愛滿師大

29、5月24日詩意五月——詩歌朗誦高雅上場

30、5月23日“心意相通”寢室文化藝術(shù)節(jié)正式開啟

31、5月27日校學(xué)生會內(nèi)部聯(lián)誼趣味運動會舉行

32、5月28日“午間音樂會”戲劇專場上演

33、5月30日精彩的時刻繽紛的生活

34、6月2日我校學(xué)子積極參與蘇榮書記的網(wǎng)上建言

35、6月5日強強聯(lián)手，俄羅斯青年聯(lián)盟代表團與我校學(xué)生會座談交流

36、6月6日大愛鑄師魂，我校最后一場午間音樂會上演

2、思想動態(tài)共計6份

1、我校學(xué)生關(guān)于2010年第一次校領(lǐng)導(dǎo)懇談會的反響

2、我校學(xué)生關(guān)于午間音樂會的反響

3、校學(xué)生會宣傳部關(guān)于全國“兩會”精神傳達會工作概覽

4、我校學(xué)生關(guān)于10年五四青年節(jié)新的時代意義的思想?yún)R報

5、校學(xué)生會宣傳部學(xué)干思想動態(tài)

6、我校學(xué)子對于5·12大地震反響的思想?yún)R報

3、工作簡報共計8份

4、理論調(diào)研共計2份

1、學(xué)干調(diào)研2、手機調(diào)研

5、主持人串聯(lián)詞共計5份 【1】

以下內(nèi)容與本文校學(xué)生會宣傳部工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：                

到 欄目查看更多內(nèi)容 >>

1、十大才女2、第九屆女大學(xué)生藝術(shù)節(jié)頒獎詞3、社聯(lián)晚會

4、寢室文化節(jié)5、“和諧之聲”朗誦比賽

二、文字組工作突出方面：

1、除日常新聞稿件外，接觸的寫作類型比較多：如思想動態(tài)、理論調(diào)研、串聯(lián)詞、工作簡報等。

2、日常稿件中加入了采訪環(huán)節(jié)，加強了與領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院的溝通，有助于寫稿的具體深入及豐富。

3、日常稿件突破以往新聞的套路、思想，在形式上有變化和創(chuàng)新。

4、文字組進行了兩次內(nèi)部會議培訓(xùn)，另外私底下學(xué)干們也多次互相交流，有助于大家各方面的提高。

5、工作比較有條不紊，例如每周三的午間音樂會，無須通知的情況下也會照常去采訪報道。

6、文字組與攝影組配合較為緊密，基本上各項活動文字組和攝影組都會同時派人。

7、簽到情況比較好。

8、常規(guī)工作到位：工作簡報一星期一份，思想動態(tài)兩星期一次，理論調(diào)研一個月一次。

9、各組員工作積極，態(tài)度上也很認(rèn)真。

10、組員能夠做到自己發(fā)現(xiàn)新聞線索，主動請求多分配任務(wù)。

11、文字組對于參與活動人員的相關(guān)記錄落實比較好，每個組員的業(yè)績都整理在案。

三、文字組工作不足：

1、稿件上傳不及時，做不到3小時內(nèi)，除非有特殊要求的。

2、學(xué)干在上傳稿件是不仔細(xì)檢察文中的錯別字及標(biāo)點，這個已經(jīng)強調(diào)多次，但落實效果不好。

3、每個人所接觸的東西比較有限，希望大家能主動去多接觸其它東西。

4、內(nèi)部培訓(xùn)交流還不夠多。

5、工作簡報的寫法還不夠完善。

6、思想動態(tài)還有一定的空洞性。

（二）綜合組

很快，一年就這么快過去了，在這一年中，宣傳部綜合組的各位成員本著為同學(xué)服務(wù)的宗旨，勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真，積極配合其他各部門展開工作，對學(xué)生會和團委各項活動的順利開展起到了一定的作用。

一、部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)與工作情況部門內(nèi)部學(xué)生干部思想動態(tài)

宣傳部綜合組承擔(dān)著宣傳部日常工作的協(xié)調(diào)，宣傳部辦公場所的日常管理;組織安排宣傳部各類會議，配合部長、副部長召集例會、學(xué)習(xí)討論會等會議，通知學(xué)干到會，做好會議記錄及考勤工作確定議程，做好記錄，督促檢查會議決定的執(zhí)行情況:并負(fù)責(zé)部門人力資源管理工作，包括學(xué)生干部的日常管理、培訓(xùn)及考核等，組織開展好部門學(xué)干的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周統(tǒng)計學(xué)干的簽到及參會情況，定期考核學(xué)干的工作業(yè)績，在學(xué)干調(diào)整、晉升時給予考核意見:宣傳部各類檔案的建立、管理工作，檔案整理、資料維護、財物管理、財產(chǎn)核算、經(jīng)費保管、預(yù)算、收支及結(jié)算等物資管理工作，完成宣傳部各類綜合統(tǒng)計工作；全面協(xié)調(diào)部門各組工作，及時傳達有關(guān)文件精神和活動通知，配合編輯組做好信息采編任務(wù)分配表；負(fù)責(zé)辦公室的日常清掃，安排部門成員值班等，擬訂部門工作制度、管理規(guī)定，擬訂全年工作計劃、全年、學(xué)期工作計劃、每月重點工作安排等。

作為一名宣傳部學(xué)干，要時刻謹(jǐn)記嚴(yán)格要求自己，保證自己隨時都處在一種待命狀態(tài)，每時每刻都準(zhǔn)備為學(xué)生會及宣傳部的工作貢獻自己的力量。在工作上要立足本職，圍繞學(xué)生會宣傳部工作大局，勤奮工作，樂于奉獻，腳踏實地，開拓創(chuàng)新。端正工作態(tài)度，保持較高的政治覺悟，立場堅定，思想健康活躍，時時刻刻把服務(wù)同學(xué)放在第一位，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，有序地開展各種積極健康的活動，熱情地服務(wù)廣大同學(xué)，維護同學(xué)的切身利益。本著務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，切實完成應(yīng)盡的各項工作任務(wù)。

二、本學(xué)期本組工作情況、工作思路，自我總結(jié)與剖析

本學(xué)期綜合組承擔(dān)了多次例會及學(xué)院分管宣傳部主席聯(lián)會，校刊編輯員例會的通知協(xié)調(diào)工作，總體而言工作效率較高，通知積極，出勤率較高，并且及時詳盡的做好會議記錄，嚴(yán)格考勤制度，按時按要求統(tǒng)計考勤情況并進行上報。對于本部門資料檔案進行了整理，并對宣傳部財產(chǎn)進行得當(dāng)?shù)墓芾恚绾蠼M卡紙、顏料、水筆等，而且對本部門經(jīng)費進行了有效的管理，有周期性的進行財物管理、財產(chǎn)核算、經(jīng)費保管、預(yù)算、收支及結(jié)算。安排各組員值班，及時更新本部門學(xué)干通訊錄及其他相關(guān)制度，根據(jù)本部門實際情況對相關(guān)紀(jì)律進行有關(guān)修改

篇10

二、責(zé)任消費的定義和對消費者行為的影向

責(zé)任消費 （Responsible Consumption） 指消費者會注重價格背后的資源分配，并以此作為選購買服務(wù)和產(chǎn)品時的考慮和決定。他們的理念是對消費行為負(fù)責(zé)，希望每分錢都花得有意義，為社會帶來正面影向。一般顧客作消費決定時，一般的考慮因素包括價格，品牌，質(zhì)量和實用性。而責(zé)任消費者則會多加一項考慮因素——對社會的正面影響。其中主動型責(zé)任消費是直接購買的行為，包括：購買環(huán)保產(chǎn)品，例如LED節(jié)能燈、二手家具和再造紙等；購買公平貿(mào)易產(chǎn)品，認(rèn)可銷售商或管道以保證收入直接流入農(nóng)民手中，免受大企業(yè)壓榨；購買社企提供的服務(wù)，如到社企餐廳用膳，剪發(fā)，修車，間接幫助弱勢社群提高業(yè)務(wù)和工作競爭力。

另一種被動型責(zé)任消費則是不支持對社會有負(fù)面影向的產(chǎn)品，屬于消極性購買行動： 不訂有魚翅婚宴餐單，避免使用塑料袋、高耗能或會引至環(huán)境污染的商品；不過度或選擇性消費等。

這些責(zé)任消費行為，都符合這羣消費者的價值觀和目的，例如保護生態(tài)環(huán)境，幫助弱勢社群。愿景借著個人的日常生活習(xí)慣，使社會走向更公平美好。

責(zé)任消費者是社企的強大后盾社企試圖以高效率的營商手法，緩解某些社會問題或達到特訂包括社會、經(jīng)濟和環(huán)保目標(biāo)的三重底線 （ Triple bottom line ），并達到自給自足持續(xù)發(fā)展。他們面向普羅大眾，與商業(yè)機構(gòu)正面交鋒，無論產(chǎn)品或服務(wù)的價格和質(zhì)量，都必須具有競爭力，否則難以在弱肉強食的現(xiàn)實世界生存。盡管所有消費者都是社企的目標(biāo)客戶，但當(dāng)社企處于起步階段，未能享受經(jīng)濟規(guī)模效益，資源和議價能力都不及現(xiàn)存商業(yè)機構(gòu)，這一群責(zé)任消費者的支持對于社企的發(fā)展，甚至存亡有重大影向。

在英國，有19年歷史的The Big Issue，于1991年成立，是社會企業(yè)界的佼佼者。這雜志年收入三百多萬英磅，每周發(fā)行量約十三萬份，說明超過二千五百名游民。這雜志由傳媒人撰寫，賺取廣告費收入，并以半價賣給街頭的無家可歸或短期安置者，讓他們銷售雜志賺取合法收入維持生計。 2009年，臺灣獲得中文版授權(quán)，將The Big Issue的營運模式引進華文世界，幫助本土游民和弱勢族群。臺灣大志雜志（The Big Issue Taiwan） 出道時間短，銷量受限，每期只發(fā)行2至3萬份，并由周刊改為雙周刊。由此可見，即使擁有成功經(jīng)驗的社企，當(dāng)營運模式搬至新地方，亦需要經(jīng)歷一段適應(yīng)期，才能成功發(fā)展。這高速發(fā)展期內(nèi)，責(zé)任消費者對社企的支持便至關(guān)重要。

社會內(nèi)的責(zé)任消費者群越大，社企的生存空間便越多，才能夠百花齊放。社企如何獲得責(zé)任消費者的支持？社企無法從消費者的外觀，學(xué)歷，行業(yè)，年齡分辨責(zé)任消費者和一般消費者。事實上，每個組別都有責(zé)任消費者，只是不同組別的傾向和比例不一樣。因此，社企需要將自身從同業(yè)中區(qū)別出來，使責(zé)任消費者知道社企的存在，了解其商品和服務(wù)的質(zhì)量及價格。如果該商品和服務(wù)具有市場競爭力，再加上它對社會有正面價值，責(zé)任消費者便會購買社企的商品和服務(wù)。

調(diào)查報告 （1）

香港基督教豐盛社會企業(yè)與北角一間教會于2010年4月做了責(zé)任消費的問卷調(diào)查，受訪人數(shù)共380人。調(diào)查結(jié)果顯示63%的受訪者對責(zé)任消費毫無認(rèn)識，22%的受訪者對責(zé)任消費有認(rèn)識卻從未參與。兩性中，亦是女性較男性傾向選擇責(zé)任消費，但無論男女，都沒有定期進行責(zé)任消費。而所有受訪者了解責(zé)任消費的定義后，超過93%的受訪者愿以行動支持責(zé)任消費。受訪者中，以各組別的比例計算，認(rèn)識責(zé)任消費的有信仰人士較無信仰人士多。而這兩個組別，都有超過八成人愿意多付1% -20%購買社企產(chǎn)品、及約一成人愿意付出多過 20%，成為責(zé)任消費者。而愿意多付20%以上的代價購買社企產(chǎn)品的人，則有信仰人士較無信仰人士多一倍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示絕大部分人都會成為責(zé)任消費者。按上述調(diào)查，只要向大眾推廣責(zé)任消費理念，責(zé)任消費群將會大幅上升。而社企的銷售對像，應(yīng)可側(cè)重于年青人、女性和有信仰人士。

從價值創(chuàng)造角度分析，下圖表明了產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造價值的構(gòu)成 ：可察覺收益B減去代表成本C的部分面積得到創(chuàng)造的價值B-C。價格P決定了創(chuàng)造的價值中有多少作為利潤被企業(yè)獲得，以及有多少作為消費者剩余由消費者占有。

創(chuàng)造的價值 = 消費者剩余+生產(chǎn)者利潤

= （B-P）+（P-C）

= B-C

消費者剩余B-P

生產(chǎn)者利潤P-C

成本C

如果B-C0，在不提高價格 P及相同成本 C的營利情況下推動責(zé)任消費行為，增加社企的銷售和市場競爭力。

調(diào)查報告 （2） 消費者支持/ 購買社會企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的考慮因素：

為了解香港消費者對社會企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識與及實際消費行為，香港社會企業(yè)總會在2011年11月25至27日「2011社會企業(yè)聯(lián)展期間進行問卷調(diào)查，受訪者包括 ：

- 489名參觀社會企業(yè)聯(lián)展的公眾人士；

- 115名參觀社會企業(yè)聯(lián)展的公司或組織代表；

- 100名灣仔街頭訪客 （在社會企業(yè)聯(lián)展舉辦場附近的一般市民）

從圖2的消費者購買行為因素中可以發(fā)現(xiàn)結(jié)果顯示無論是企業(yè)訪客或公眾人士，產(chǎn)品的質(zhì)量始終是消費者最關(guān)注的因素，另一方面，價格及社企的信譽分別排名第二及三位，可見消費者并不因為社會企業(yè)的緣故而忽視其它因素，而是仍然考慮一般購買服務(wù)/產(chǎn)品時所考慮的因素去決定支持社會企業(yè)。值得留意的是擁有理想社會性目標(biāo)（Social Objective）和幫助弱勢社群也是考慮因素，顯示只要社會企業(yè)的服務(wù)/產(chǎn)品能有一定的水平 、合理的價格、及良好的服務(wù)態(tài)度，其發(fā)展?jié)摿κ菢酚^的。而社企光環(huán)只不過是導(dǎo)火線，要讓這個社企產(chǎn)品的火把持續(xù)燃燒、發(fā)光發(fā)熱的話，最終還是要靠產(chǎn)品本身的質(zhì)素。提供者是社會企業(yè)抑或是一般商家，消費者均以質(zhì)素、性價比為首要考慮，所以社企在制訂經(jīng)營及營銷策略時必須以此作重點。

三、社會企業(yè)形象和品牌

根據(jù)美國營銷協(xié)會（American Marketing Association）的定義，品牌是一個名稱、術(shù)語、記號或設(shè)計，或者是它們的結(jié)合。品牌的目的就是要使消費者識別出企業(yè)的商品或服務(wù)，并且在眾多的競爭中區(qū)分出這些商品或服務(wù)。品牌競爭將成為未來企業(yè)營銷的重要手段和工具。從企業(yè)活動另一方面，即被服務(wù)對象、相關(guān)者和公眾對社會企業(yè)的評價，也是一種社會作用的衡量而反影其競爭力，這就是企業(yè)品牌。引用一般企業(yè)形象理論及相關(guān)實證研究Boulding（1956）首先討論形象，認(rèn)為人的行為并非全然由知識和信息所引導(dǎo)的，而是被所察覺到的形象所影響，是根據(jù)個人所獲訊息而形成的一種觀點。Martineau（1958）認(rèn)為企業(yè)形象是消費者對一個企業(yè)或企業(yè)活動的主觀態(tài)度、感情和印象。而國際觀光旅館形象的形成過程，可藉由Raynolds（1965）之暈輪效果（Halo Effect）認(rèn)為個人會由已知的、片面的屬性去形成對整體事務(wù)的形象；以及簡單推論（Simple Inference）解釋個人會自動認(rèn)為某些屬性間是有相互關(guān)系的。而且他強調(diào)形象形成過程中，會產(chǎn)生「篩選作用及「擴大作用。Kunkel & Berry（1968）研究認(rèn)為創(chuàng)造有利的商店形象可增強顧客惠顧此商店的忠程度。高希均（1985）認(rèn)為企業(yè)形象可以真實地反映出社會大眾對這一企業(yè)的評價；企業(yè)在賺錢的過程中，如注重質(zhì)量、服務(wù)、管理、創(chuàng)新等經(jīng)濟面，以及環(huán)境保護、公益活動以分擔(dān)社會責(zé)任之社會面及滿足員工與消費者之人性面，立刻全面提升企業(yè)形象。Walters（1970）認(rèn)為企業(yè)形象具有主觀性、滲透性、擬想性、易變性之特性。而影響消費者最重要的構(gòu)面可分成三類 ：

一是機構(gòu)形象-企業(yè)形象、商店形象

二是功能形象-服務(wù)形象、價格形象、促銷形象

三是商品形象-產(chǎn)品形象、品牌形象、品牌線形象。

日經(jīng)廣告研究所的企業(yè)形象調(diào)查（1990）最后得到技術(shù)、市場及信譽三個構(gòu)面。座間平治（1990）認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)形象的因素有：

一是規(guī)模形象

二是技術(shù)形象

三是靜態(tài)形象

四是動態(tài)形象

五是感性形象

六是信賴形象

但信賴形象是前面五種形象總合、歸結(jié)才能形成，是企業(yè)形象的最終目標(biāo)。因此顯示出優(yōu)良的社會企業(yè)形象行為模式應(yīng)包含明確的社會目標(biāo)、高效率的管理制度、良好的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量優(yōu)良的商品、以培育人才劊造更多社會價值、并能建立商標(biāo)及「社會企業(yè)品牌。品牌可以保有知識財產(chǎn)權(quán)，為品牌擁有者提供合法所有權(quán)。品牌名稱通過注冊商標(biāo)受到保護、制造過程通過專利來保護、包裝可通過版權(quán)和著作權(quán)加以保護。在一般商業(yè)機構(gòu)這些知識財產(chǎn)權(quán)保證公司可以通過投資品牌來獲得豐厚的資產(chǎn)收益。而在社企意義則在于差異化以 （與一般營利企業(yè)） 給予「責(zé)任消費者以至大眾明確的選用指引。由于品牌標(biāo)記著一定水平的質(zhì)量，因而讓滿意的購買者可以容易地再次選購該產(chǎn)品，從而提高顧客的品牌忠誠度。品牌忠誠可以提高企業(yè)的產(chǎn)品預(yù)知力，并可以設(shè)置壁壘，讓其它企業(yè)難以進入市場。雖然制造過程和產(chǎn)品設(shè)計容易復(fù)制，但長遠的營銷活動讓消費者心中有著持續(xù)的印象和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗，這些卻難以復(fù)制。從這一點來看，品牌可以視為確保競爭優(yōu)勢強而有力的工具。因而，品牌不僅代表企業(yè)與產(chǎn)品的形象，強勢品牌更能創(chuàng)造出卓越的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造市場、持續(xù)利潤和發(fā)展空間。

社企要讓大眾認(rèn)識，媒體廣告是其中一種主要途徑。可是，礙于資源和規(guī)模，很多社企未能支付大筆的宣傳費用。單靠口碑，客戶數(shù)目的增長速度有限，兼且未必能拓展責(zé)任消費者群的接觸面。為達到以上目的，英國設(shè)有“社會企業(yè)品牌認(rèn)證制度”（Social Enterprise Mark） 。企業(yè)要申請這一品牌，必須符合某些條件，例如擁有社會公益或環(huán)境保護的目標(biāo)、不少于一半的利潤會再投回社益目標(biāo)、展示業(yè)務(wù)能達到社會使命等。「社會企業(yè)品牌除了讓消費者辨別社企，選擇消費對社會和環(huán)保有貢獻的產(chǎn)品，亦為英國62，000 間社企建立了中央聯(lián)系平臺。現(xiàn)時，香港并未有社企品牌的認(rèn)證制度，也沒有統(tǒng)一普及的標(biāo)準(zhǔn)衡量社企質(zhì)量。為聯(lián)系社企和公眾，社聯(lián)設(shè)立了“好好生意”網(wǎng)上平臺，列出各行各業(yè)的社企，更提供網(wǎng)上購物服務(wù)，以扶助社企成長和推廣責(zé)任消費。目前香港的社企界仍未對效益量度達成共識，社聯(lián)—匯豐社會企業(yè)商務(wù)中心針對香港社企設(shè)計的社企效益評估工具Social Impact Assessment tool （SIA）主要從三個大范疇量度社會企業(yè)的效益，包括：財務(wù)的可持續(xù)性；為弱勢人群帶來的效益和；社群參與，供政府和社投基金參考。而本港較具規(guī)模且大眾認(rèn)受性高的社企獎項，要數(shù)“施瓦布社會創(chuàng)業(yè)基金亞洲最杰出社會創(chuàng)業(yè)獎” 和”香港社會企業(yè)挑戰(zhàn)”。主辦機構(gòu)會有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C制，測試社企的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。另外又會考察社企的背景和歷史，以確認(rèn)社企是有清晰社會使命及非純粹牟利。如同給得獎社企向消費者提供質(zhì)量保證，并同時為社企宣傳，招萊消費者，間接幫助社企成長。此外香港工業(yè)總會屬下的香港 “Q嘜” 優(yōu)質(zhì)計劃，英國的社企品牌等，值得香港社、相關(guān)聯(lián)會和政府借鑒。

四、社會企業(yè)營銷策略

策略一詞源自于希臘文，原意為「將軍的藝術(shù)（the art of the general），是一種選擇答案與特定目標(biāo)的途徑，透過協(xié)調(diào)各項資源的分配，目的在于贏得全面性的戰(zhàn)爭。因此，策略包含了選擇、目標(biāo)與途徑，但光是選擇還不夠，還必須能夠執(zhí)行，才能達成策略目標(biāo)。一家企業(yè)通常包含許多策略同時并存，例如生產(chǎn)策略、品管策略、營銷策略等。至于營銷，根據(jù)「美國市場營銷協(xié)會（A M A，American Marketing Association）的定義：企業(yè)對物品、服務(wù)及概念之生產(chǎn)、定價、促銷與配送過程的規(guī)畫與執(zhí)行，目的在于與目標(biāo)客戶（個人或組織）交換，滿足客戶的需求，并創(chuàng)造企業(yè)的利潤。換言之，就是企業(yè)對產(chǎn)品或服務(wù)的4P（Product、Price、Place、Promotion），所進行的一連串規(guī)畫與運作。為進一步理解營銷策略與外在環(huán)境的關(guān)聯(lián)，小威廉?佩羅特（Perreault， William D. Jr.）與尤金尼?麥卡錫（E. Jerome Mcarthy）于《基礎(chǔ)營銷學(xué)》（Basic Marketing：A Global-Managerial Approach）中提出「同心圓營銷管理，主張企業(yè)應(yīng)以顧客（customer）為中心進行4P，即產(chǎn)品（Product）、管道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）的運作與規(guī)畫（例如價格調(diào)整、預(yù)算控制），同時在外界的環(huán)境、文化、社會因素影響下，考慮企業(yè)的資源與營銷目標(biāo)，進而提供滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)。加上4C，即消費者的需求與欲望（Consumer needs wants）、消費者愿意付出的成本（Cost）、購買商品的便利（Convenience）、溝通（Communication）。這兩理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響，而社企也深思與探討將此運用在公益推廣與營銷價值理念，進而爭取社會支持及市場份額。

市場定位 （Market Position） 的本質(zhì)強調(diào)的是差異化的競爭訴求，定位的先驅(qū)者艾爾?賴茲（Al Ries）與杰克?屈特（Jack Trout）在1972年《廣告世代》（Advertising Age）雜志上，首先提出定位的概念，經(jīng)歷長時間的醞釀，直到1981年，賴茲與屈特在《定位策略》（Positioning：The Battle for Your Mind，滾石文化出版）書中，指出企業(yè)必須在外部市場競爭中界定能被顧客心智接受的定位，同時引領(lǐng)內(nèi)部營運，才能使企業(yè)產(chǎn)生的成果（產(chǎn)品與服務(wù)）被顧客接受而轉(zhuǎn)化為業(yè)績。兩人并于書中強調(diào)，定位最重要的目的就是在消費者心中占有一席之地，為了達成這個目的，企業(yè)必須不斷地想盡辦法吸引消費者的注意力。因此，定位的涵義可歸納成在消費者心中，為公司的產(chǎn)品與服務(wù)塑造一個獨特而鮮明的印象（或訴求），同時根據(jù)此訴求，擬定一套具體而完整的營銷組合（4P）方案，并付諸實施。有了清楚的定位，還必須依靠差異化來落實，透過設(shè)計一組有意義的產(chǎn)品差異，達成與競爭者產(chǎn)品有所區(qū)別之目的。有效的差異化通常具備4項特質(zhì)：必須是消費者所重視的；異可由很多面向著手；企業(yè)的專長或優(yōu)勢結(jié)合；其它廠商不同，讓消費者留下獨特而鮮明的印象。

社會企業(yè)進行差異化時，可從4P的面向構(gòu)思，發(fā)揮公益營銷的作用包括：提高品牌形象 ；提高社企的經(jīng)濟效益 ；拉近與消費者的關(guān)系； 提高社會效益。

比較“社會企業(yè)公益營銷”和“慈善捐贈”不同形式，主要發(fā)現(xiàn)如下：從獲得消費者的關(guān)注來看，公益營銷更勝一籌，原因有三：第一，利用大眾傳媒廣泛地傳播營銷信息是這種特定營銷活動的題中應(yīng)有之義；第二，公益事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷直接呼喚消費者的參與，這種相關(guān)性更容易提高消費者的關(guān)注和認(rèn)知；第三，公益事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷為消費者帶來一種為公益事業(yè)做貢獻的滿足感。而企業(yè)宣傳自己進行公益捐贈的形象廣告給消費者一種“與己無關(guān)”的感覺，難以得到較高的關(guān)注。而非盈利組織社會企業(yè)的資源往往都是能讓公眾廣泛認(rèn)同、信任的，因為他們的權(quán)威性如上文「社會企業(yè)品牌被「責(zé)任消費者以至一般大眾廣泛的接受，而他們的公益性又可以得到政府的支持。利用他們的資源來推動公益產(chǎn)品和社會服務(wù)銷售，這種推動力是不可限量的。

五、總結(jié)

篇11

在街道各部門的共同努力下，認(rèn)真落實“黨建帶婦建，婦建服務(wù)黨建”原則要求，婦女兒童的地位越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注。通過婦聯(lián)工作內(nèi)容日趨完善，女性在求學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)等方面都有所體現(xiàn)，經(jīng)常舉辦的文藝匯演不僅普及了法律知識，還給失業(yè)婦女提供了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的平臺。一直以來，街道本著實事求是的態(tài)度來審視自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗與不足，協(xié)調(diào)社區(qū)自治組織之間的關(guān)系，鼓勵社區(qū)成員進行自治管理協(xié)助政府做好婦聯(lián)工作。社區(qū)居委會在街道的指導(dǎo)下處理社區(qū)日常事務(wù)，著重公益事業(yè)，開展精神文明創(chuàng)建活動，并及時向街道反映居民意見、建議，街道婦聯(lián)在政治、經(jīng)濟、文化與日常工作相融合方面，發(fā)揮了重要作用。街道認(rèn)真聽取社區(qū)基層反饋的信息，根據(jù)信息制定了符合現(xiàn)在情況的工作路徑。

二、新形勢下的街道婦聯(lián)工作路徑

（一）創(chuàng)新工作思路，完善工作機制

所謂創(chuàng)新是一個民族進步的階梯，是婦聯(lián)工作的制勝法寶。婦聯(lián)工作在近幾年以大跨步的節(jié)奏不斷發(fā)展，每年的工作機制都在不斷的完善，這與街道黨工委始終把婦聯(lián)工作作為一項重要工作抓緊抓實密不可分。前一段時間街道婦聯(lián)召開的婦女廣大會議取得圓滿成功，街道根據(jù)新街口的人口比例選擇不同領(lǐng)域的婦女群體參與，包括街道、社區(qū)、學(xué)校和轄區(qū)單位，在大會上對上一階段的工作質(zhì)量進行了總結(jié)，大會中還采集了廣大婦女的寶貴意見，集思廣益，取長補短，對下一階段工作的開展發(fā)揮群體優(yōu)勢，為廣大婦女提供有針對性的活動。由此可見研討會發(fā)揮的成效顯而易見：不僅能找準(zhǔn)黨建工作與婦女組織的最佳結(jié)合點進行科學(xué)定位，還對制定更全面的工作計劃創(chuàng)新提供強有力的保證。

具體方法如下：

1、強抓理論學(xué)習(xí)。夯實基礎(chǔ)，抓住每一次理論學(xué)習(xí)機會。堅持以黨的十七大和省第十二次婦代會精神為指導(dǎo)，圍繞街道黨工委辦事處的中心工作，組織婦女干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。積極組織婦女干部學(xué)習(xí)區(qū)道德模范先進事跡，多開展報告會、動員會、培訓(xùn)會、座談會、科學(xué)發(fā)展觀專題講座等，提升辦公能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、理論付諸實踐。讓干部走進社區(qū)，在基層工作上把關(guān)，每一件小事，尤其是典型事件，分析規(guī)律及特點，特別是把那些事關(guān)婦女的熱點、難點、焦點問題作為突破口深度研究，具體任務(wù)要做深做細(xì)，爭取有創(chuàng)新、有特色。

3、搭建交流平臺。經(jīng)常到其它街道走訪，向他們進行學(xué)習(xí)溝通，廣泛吸取好的經(jīng)驗，借鑒成功案例，結(jié)合本街道的特點加以靈活運用。另外聘請一些專家教授進行講座，利用專家們最科學(xué)的方法給出一些指導(dǎo)性的意見。

4、科學(xué)創(chuàng)新機制。在現(xiàn)有的工作安排上科學(xué)創(chuàng)新，具體工作不能只靠單純的按部就班，抓住每件任務(wù)自身的獨特性。每次都套用固定的模式，婦聯(lián)的工作就得不到進步。具體情況具體分析，遇到出現(xiàn)的特殊情況才能夠做到處事不驚快速解決。在社會不斷的進步和發(fā)展的今天，婦聯(lián)工作者要根據(jù)各個社區(qū)的變化因地制宜，不斷的創(chuàng)新自我，主要可以在具體的工作思路，工作方法，工作成效上進行開發(fā)，做到與時俱進。

（二）緊抓干部培養(yǎng)，提高工作質(zhì)量

完善婦女干部信息庫，把握交流展示機會，搭建平臺。召開婦女干部座談會和舉辦婦女領(lǐng)導(dǎo)干部迎春聯(lián)歡會。今年南理工的施教授關(guān)于“婦女干部的心理調(diào)適”講座讓婦女干部找到了心理和生理不適的原因并得到了解決方法，從中受益匪淺，因此加大對婦女干部的培養(yǎng)和使用力度至關(guān)重要。婦女干部可以在各個講座中提升科學(xué)決策，創(chuàng)新思維和口頭表達的能力。另外，可以以節(jié)日為契機，開展豐富多彩的以激勵婦女的文娛活動，對“三八”紅旗手予以表彰，分別評選崗位創(chuàng)業(yè)明星，巾幗崗位明星，示范家庭，示范婆媳，婦聯(lián)知音和婦女之友，分發(fā)獎品以資鼓勵，成效顯著。因此，干部的培養(yǎng)工作不容有絲毫懈怠。

1、掌握婦女群眾的最新動態(tài)。干部作為學(xué)習(xí)的先行者、優(yōu)秀的組織者、團隊的引領(lǐng)者、群眾的貼心者和管理者，影響到婦聯(lián)工作的全局，及時為廣大女，督促婦女干部必須保持清醒，準(zhǔn)確的把握和了解婦女群眾最迫切、最直接、最現(xiàn)實的問題才能及時有效地解決問題。

2、提高婦女干部的工作能力。在日常事務(wù)中，干部們不可能永遠沒有困難沒有障礙，遇到困難能夠處事不驚，更快更有效地解決，這就需要培養(yǎng)干部們的辦事能力。一旦遭遇復(fù)雜的工作棘手的問題，不僅需要干部們有預(yù)見性，還要有敢闖敢干的精神。干部們只有具備扎實的根基才能給出精準(zhǔn)的解決難題的方案，一方面街道可以在干部們的學(xué)歷上進行進修，另一方面可以讓干部深入實踐，內(nèi)外兼修了，遇到各種艱巨的任務(wù)，復(fù)雜的局面，尖銳的矛盾都可以有的放矢，得到的鍛煉多了經(jīng)驗豐富了能力就自然而然得到提升了。

3、健全完善基層的各項工作。激勵機制是構(gòu)建和諧社會的一種方式，和諧是全體人民團結(jié)進步的重要精神支撐。在新的時代條件下，對于基層來說，營造適宜良好的工作環(huán)境和氛圍，是充分發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的關(guān)鍵因素。完善激勵機制在干部之間形成良性競爭可以大大提高婦女干部的學(xué)習(xí)動力和工作質(zhì)量，只有通過激勵機制的落實，干部的凝聚力和創(chuàng)造力才能得以充分發(fā)揮，這是每個居民的熱切愿望。

（三）發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢，創(chuàng)造良好氛圍

和諧社區(qū)的發(fā)展需要從最基礎(chǔ)的工作中得到保證，首先就要樹立全體人民的共同理想理念，婦女兒童運用自身的親和力，以社區(qū)為單位把各種積極的活動傳遞給周圍的居民。例如，“6.26”禁毒日，孩子們用自己的方式（書法，畫畫）來表達的危害。另外以大學(xué)生與小

學(xué)生大手拉小手活動這一特殊的方式來宣傳各項政策也更具號召力。這樣的宣傳方法不僅深入人心，還能促進參與者之間的溝通，增強團結(jié)協(xié)作意識，可謂一舉多得。我們把成功案例歸納為以下幾點加以延伸：

1、進一步提高婦聯(lián)工作者的素質(zhì)。婦聯(lián)作為代表和維護婦女權(quán)益的社會團體，在提高婦女素質(zhì)方面也肩負(fù)著重要的責(zé)任。婦聯(lián)工作者以以身作則為前提，樹立榜樣，言傳身教，激勵廣大婦女 “自尊、自信、自立、自強”。首先就要求她們進一步增強歷史使命感和社會責(zé)任感，立足本職，勤奮工作，積極進取，提高素質(zhì)，爭做貢獻，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的女性，然后去感染身邊的婦女同志。

2、設(shè)立“婦女兒童維權(quán)”宣傳日。通過各種形式的慶祝和宣傳活動向居民宣傳可以提高婦女兒童維權(quán)的意識。盡管婦女兒童維權(quán)并非一朝一夕的事，開設(shè)宣傳日的效果也不能立竿見影，可是特別設(shè)立一個宣傳日意義深遠。街道重點拿出一天進行廣泛宣傳十分必要，讓所有群眾參與其中體會維權(quán)給婦女兒童帶來的好處。宣傳日的活動形式可以多樣化，例如萬人簽名，有獎問答，鼓勵投稿等形式都是完成宣傳日的活動的途徑，務(wù)必使婦女兒童維權(quán)深入每個人心中。

3、平時做好宣傳工作。在各個社區(qū)發(fā)放宣傳手冊，懸掛宣傳標(biāo)語，櫥窗專為婦女兒童開辟一個長效宣傳專欄，專欄內(nèi)可設(shè)三個小欄目：(1)婦女中的優(yōu)秀代表的典型事跡供婦女群眾學(xué)習(xí)；(2)婦聯(lián)工作的最動態(tài)供婦女群眾監(jiān)督指導(dǎo)；(3)法律講堂健康資訊為婦女群眾服務(wù)。定期更換，在全街道營造尊重婦女、關(guān)愛婦女的良好氛圍，讓街道人人在生活中體驗、感受。

4、發(fā)動社會力量。依托社區(qū)“一家親”互助社，整合社區(qū)自有服務(wù)資源，發(fā)動各類社會力量，深化巾幗愛心家園幫扶活動，加大宣傳力度，實行“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”，重點為困難婦女、流動婦女和留守兒童等弱勢群體排憂解難，全力營造扶貧助困的良好氛圍。街道居民可在充分自愿的基礎(chǔ)上，通過多種形式，積極參與扶貧開發(fā)建設(shè)協(xié)助婦聯(lián)做好幫扶活動。街道還要充分調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)和發(fā)動群眾發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗精神，激發(fā)群眾自覺參與建設(shè)的熱情，落實工作人員提升街道的合作的能力。

（四）豐富活動形式，廣泛聚集人心

要把婦聯(lián)工作滲透到社區(qū)中去，定期開展相關(guān)文體活動是必不可少的。為了增強婦女的凝聚力和戰(zhàn)斗力，盡量爭取各個年齡段的女同志參加。舉行“我與社區(qū)”演講比賽，評選優(yōu)秀選手再在其它社區(qū)巡回演講就是很成功的案例。單方面的宣傳遠遠不如雙方互動，讓婦女也參與其中，開展一些婦女感興趣的活動，包括文藝匯演、外出郊游、學(xué)習(xí)雷鋒等，借文體活動的平臺讓婦女彰顯自己的魅力。

1、配合節(jié)日契機融合專題活動。對此街道長期以來都在宣傳方面下了不少功夫，每年“三八”婦女節(jié)，“六一”兒童節(jié)，母親節(jié)等都會舉辦與節(jié)日密切相關(guān)的活動，為了使節(jié)目年年有新意，不落俗套，讓居民繼續(xù)保持積極性，街道應(yīng)當(dāng)持續(xù)開展豐富的文體活動，并搜集婦女希望街道舉辦什么樣的活動歸總計劃。如文藝匯演、書法比賽、詩歌朗誦、體育比賽等等，融入宣傳主題讓居民親身參與，讓居民切身感受到活動帶來的快樂。

2、活動中強調(diào)展示女性獨特魅力。當(dāng)代社會任何一個女性都應(yīng)同時兼?zhèn)渖鐣巧ぷ鹘巧图彝ソ巧e辦的文體活動正是一個可以讓女性充分展示風(fēng)采的舞臺，可以開展“婦女健身活動展示大賽”之類的活動，邀請成功女性為群眾做演講，評選出一兩個街道優(yōu)秀婦女代表傳授經(jīng)驗，讓婦女在輕松的氛圍中接受科學(xué)思想，對婦女魅力的彰顯起到積極推動的作用。

3、組織民間活動。號召社區(qū)內(nèi)的退休老教師、老教授、文藝工作者、書法愛好者、健身運動愛好者等有一技之長的住戶發(fā)揮余熱參與其對口的民間組織團體，大力扶植和組建青少年讀書會、女工維權(quán)會、星光藝術(shù)團、老年合唱團、腰鼓隊、樓幢巡邏隊。小的來說增強他們在情感溝通、交流，大的來講體現(xiàn)社區(qū)的和諧友好。

4、開展競賽活動，提高居民積極性。街道在經(jīng)常舉辦的各項活動中融入一些“五好文明家庭”，“和諧家庭”，“平安家庭”的評選活動，以社區(qū)，樓幢為單位由居民選取模范家庭，在家庭里評選出模范婆媳，模范夫妻，營造和諧的社區(qū)氛圍。

(五)幫助婦女就業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

為婦女提供就業(yè)信息，找到工作契機是婦聯(lián)義不容辭的責(zé)任。街道上半年發(fā)放的50萬小額貸款緩解了部分創(chuàng)業(yè)資金的緊張局面，創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)一部分，并不能完全解決所有婦女的再就業(yè)問題。婦聯(lián)可以與街道勞動保障站合作，組織他們參加市里婦女崗位推介會，引導(dǎo)下崗女工轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心從事保潔、家政等服務(wù)工作。還可以與就業(yè)局聯(lián)系為街道轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)女工舉辦培訓(xùn)班，提高下崗失業(yè)婦女的勞動技能，以增強市場競爭力。具體措施體現(xiàn)在以下四個方面：

1、加強婦女兒童自我保護意識。街道要設(shè)身處地的為廣大婦女考慮，加大各個社區(qū)對《婚姻法》、《勞動合同法》等與婦女權(quán)益密切相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳力度，幫助婦女盡快落實養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險，不斷提高婦女法律素質(zhì)和依法保護自

身合法權(quán)益的能力。

2、多渠道構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。可以第一時間反應(yīng)婦女的最新信息，把剛剛凸顯的問題及時扼殺。為了及時解決廣大婦女存在的問題，街道積極為婦女開展心理咨詢講座。對來訪婦女做好來訪工作，及時掌握婦女的思想狀況，了解婦女存在的疑難問題現(xiàn)場解答，積極關(guān)注婦女問題中苗頭性、傾向性、普遍性問題，做好源頭性維權(quán)。

3、著力宣傳下崗女工成功創(chuàng)業(yè)的典型，樹立女性渴望成就一番事業(yè)的信心。雖然不要求婦女一定要有什么豐功偉績，但還是要提倡婦女有一份工作，因為女性的魅力很大一部分都是在獨立自主上建立起來的。新街口屬于商業(yè)繁茂地區(qū)，一直為女性就業(yè)提供了肥沃土壤，加上街道長期開展失業(yè)婦女技術(shù)培訓(xùn)，努力讓婦女擁有一技之長，從而大幅度提高婦女就業(yè)率。對此街道婦聯(lián)會同社會事務(wù)科、街道成校，在做好宣傳、轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)觀念的基礎(chǔ)上，也對失業(yè)婦女有進行家政服務(wù)、手工編織、柜臺收銀等有針對性的開展培訓(xùn)。

4、關(guān)心扶助特殊群體。街道堅持把關(guān)心婦女兒童的民生問題作為重中之重，主動了解婦女兒童的生存狀況，完善幫扶關(guān)愛機制，尤其加大困難婦女、外來婦女等弱勢群體的關(guān)注，走近他們的生活，在精神上心貼心的溫暖他們，在物質(zhì)上盡最大努力解決實際困難。

篇12

【作 者】肖永英

【作者簡介】肖永英，女，1963年生，中山大學(xué)資訊管理系副教授。中山大學(xué)資訊管理系　廣州　510275

【內(nèi)容提要】文章介紹了圖書館營銷的相關(guān)概念，論述了圖書館數(shù)字參考服務(wù)營銷的具體步驟，包括營銷計劃的制定、宣傳策略的選擇和宣傳對象的確定，指出數(shù)字參考服務(wù)營銷過程中應(yīng)注意的問題，呼吁我國圖書館界應(yīng)該提高對數(shù)字參考服務(wù)營銷的認(rèn)識。為更好地宣傳和推廣圖書館的數(shù)字參考服務(wù)，圖書館應(yīng)注意選擇最為合適的營銷策略，并提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量。

【摘 要 題】信息需求與服務(wù)

【關(guān) 鍵 詞】數(shù)字參考服務(wù)/參考咨詢服務(wù)/服務(wù)營銷/營銷策略

【正 文】

自1876年美國“參考咨詢之父”塞繆爾·S·格林在《圖書館雜志》(Library Journal)發(fā)表“館員與讀者的人際關(guān)系”一文以來，參考咨詢服務(wù)在圖書館的發(fā)展至今已有百余年的歷史。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的出現(xiàn)，為圖書館提供數(shù)字參考服務(wù)提供了必要的技術(shù)條件；數(shù)字化信息資源的增長，也為參考館員通過網(wǎng)絡(luò)解答用戶的問題提供了方便。然而，圖書館數(shù)字參考服務(wù)也面臨著來自商業(yè)性和非商業(yè)性咨詢公司的競爭和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮圖書館的人力物力優(yōu)勢，提高圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的可見度，體現(xiàn)圖書館的重要社會價值，是當(dāng)今圖書館面臨的一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實問題。

1　圖書館營銷概念的引入

1.1　圖書館營銷的定義

從性質(zhì)上說，圖書館屬于非營利性組織。美國營銷大師柯特勒在30多年前提出將營銷的概念拓寬，并將營銷的理念應(yīng)用到非營利性組織之中[1]。因此，對于圖書館界來說，“營銷”(marketing)仍是一個較新的概念。根據(jù)美國圖書館協(xié)會1983年出版的《ALA圖書情報學(xué)術(shù)語詞典》，圖書館營銷是指“圖書館和信息服務(wù)的提供者針對服務(wù)的實際用戶和潛在用戶而進行的一系列有目的的活動，其范圍涉及到提供的產(chǎn)品、服務(wù)成本、服務(wù)方式和服務(wù)推廣的技巧”[2]。國際圖聯(lián)管理與營銷分委會在其編撰的《營銷定義術(shù)語詞典》中指出，“營銷是個人和組織對其理念、產(chǎn)品或服務(wù)進行構(gòu)思、定價、推廣和提供的規(guī)劃和實施過程，其目的是促進個人和組織目標(biāo)的實現(xiàn)”[3]。可以看出，有效的營銷將有助于圖書館滿足用戶的需求，并實現(xiàn)圖書館為用戶服務(wù)的宗旨，它實際上是一種使圖書館和用戶實現(xiàn)雙贏的過程。

1.2　圖書館界對營銷認(rèn)識的演變過程

早在1977年，加拿大女王大學(xué)(Queen's University)企業(yè)管理教授勞倫斯就指出，圖書館是一個可營銷的資源，他強調(diào)圖書館的管理應(yīng)以讀者為中心，認(rèn)為圖書館的管理者必須以有創(chuàng)意的方式來適應(yīng)外在環(huán)境的變化，而圖書館員應(yīng)利用營銷的技巧，創(chuàng)造圖書館發(fā)展的新機會[4]。國外圖書館界的一些學(xué)者將營銷的4P理論應(yīng)用到圖書館領(lǐng)域之中，如Greiner指出，公共圖書館的產(chǎn)品即圖書館為用戶提供的活動計劃、資源和服務(wù)；價格是用戶群體為保證正常運作所需支付的成本；地點與圖書館資源和服務(wù)的提供方式有關(guān)；推廣是指圖書館應(yīng)使用戶群體了解其提供的資源和服務(wù)[5]。盡管圖書館界對營銷概念已從最初的抵觸發(fā)展到現(xiàn)在的日漸接受，但營銷和公共關(guān)系之間的模糊界線造成了圖書館員的認(rèn)識不清。即便在西方發(fā)達國家，“營銷往往被等同于公共關(guān)系、推廣和銷售，然而，營銷的實質(zhì)是對客戶需求的滿足”[6]。相對來說，我國圖書館界對圖書館引入營銷的概念也存在著許多誤區(qū)，有的認(rèn)為引入市場營銷學(xué)后，圖書館將以追求最大經(jīng)濟利益為唯一目標(biāo)[7]；有的則將營銷與圖書館開展有償服務(wù)聯(lián)系起來[8]。這些觀點都有待我們進一步認(rèn)識和澄清。

1.3　圖書館營銷理論與實踐的發(fā)展

Renborg在1997年國際圖聯(lián)會議上指出，圖書館實踐領(lǐng)域從事營銷活動由來已久，其源頭可追溯至美國和北歐國家公共圖書館開展的圖書宣傳和推廣活動。1896年，Stearns在美國圖書館協(xié)會年會上談到圖書館宣傳(advertising)的概念。20世紀(jì)以來，圖書館領(lǐng)域開展的推廣活動（extension work或publicity）、公共關(guān)系活動(public relations)均為圖書館服務(wù)營銷的不同形式。20世紀(jì)40年代起源于澳大利亞的“國家圖書館周”(National Library Week)也是圖書館服務(wù)營銷活動的形式之一[9]。2004年，美國新澤西州羅文大學(xué)Shontz等學(xué)者針對公共圖書館員對圖書館服務(wù)營銷的態(tài)度進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的調(diào)查對象都對圖書館服務(wù)營銷持積極肯定的態(tài)度；但相對來說，圖書館管理者以及參加過營銷課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的圖書館員對圖書館服務(wù)營銷有更為清晰的認(rèn)識[10]。

美國學(xué)者Weingand明確倡導(dǎo)將營銷的理念和方法直接運用到圖書館實踐領(lǐng)域，并于1987年出版了《圖書館與信息服務(wù)的營銷和規(guī)劃》一書[11]，1998年又出版專著《面向未來的圖書館營銷》[12]。1989年，美國公共圖書館協(xié)會(PLA)成立公共圖書館營銷委員會。 1995年，Weingand主編的專業(yè)期刊《圖書館趨勢》 (Library Trends)出版了圖書館營銷專輯，標(biāo)志著營銷理論與圖書館之間的結(jié)合日益緊密。1997年，國際圖聯(lián)專業(yè)委員會新設(shè)“管理與營銷分委會”，專門負(fù)責(zé)圖書館營銷理論與實踐的研究。2001年，該分委會與國際圖聯(lián)“教育與培訓(xùn)分委會”在加拿大召開“圖書館營銷與質(zhì)量管理教育研究”學(xué)術(shù)會議，并出版了來自美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞等多個國家的學(xué)者共同撰寫的著作《圖書館營銷與質(zhì)量管理教育與研究》[13]。此類著作的出版和相關(guān)活動的開展，標(biāo)志著營銷理論在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸走向成熟。

2　數(shù)字參考服務(wù)的營銷步驟

數(shù)字參考服務(wù)的提供方式可以是傳統(tǒng)的電子郵件、實時交互式、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作式、自動化解決方案或基于多種模式的參考咨詢服務(wù)[14]。據(jù)我國學(xué)者調(diào)查顯示，國內(nèi)圖書館通常通過多種方式宣傳數(shù)字參考咨詢，其中主要是在圖書館的主頁上設(shè)特定區(qū)域，其次是口頭宣傳和印發(fā)宣傳單的形式[15]。顯然，單靠這些基本、簡單的方式來宣傳數(shù)字參考服務(wù)，這與有目的的、系統(tǒng)的營銷活動還是有顯著差別的。以下將從三個方面論述圖書館數(shù)字參考服務(wù)的營銷步驟。

2.1　營銷計劃的制定

良好的計劃是成功的一半。因此，審慎的計劃是圖書館開展數(shù)字參考服務(wù)營銷活動的基礎(chǔ)。營銷計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：營銷的目的、具體活動的策劃以及成本的預(yù)算。圖書館在策劃具體營銷活動時應(yīng)針對用戶的特點而進行。例如，不同年齡層次和教育水平的服務(wù)對象在宣傳和推廣方法上應(yīng)有所不同；不同類型的宣傳和推廣活動在成本上會有所不同；而不同類型的圖書館因人員配備情況的不同，在營銷活動的具體開展過程中也會有一些制約因素。營銷計劃的制定，有助于圖書館明確數(shù)字參考服務(wù)營銷活動的目的和手段，從而有助于營銷活動的順利開展。美國科羅拉多州圖書館在實施數(shù)字參考服務(wù)項目AskColarado時，就專門成立了推廣與公共分委會負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的營銷計劃，以明確該項目宣傳與推廣的目標(biāo)和策略。這一計劃指出，營銷計劃的目的是要引起該州居民對 AskColarado項目的關(guān)注，最終要在該州居民和圖書館用戶中形成穩(wěn)定的用戶群；營銷的具體目標(biāo)包括：一是在質(zhì)量上，通過對服務(wù)質(zhì)量的在線調(diào)查，使用戶了解到該項目提供的服務(wù)是有價值或有益的；二是在數(shù)量上，2003年9月—2004年8月，該項目應(yīng)收到10000個問題，且20%應(yīng)來自鄉(xiāng)村用戶；項目開展后的第一年里，應(yīng)有85%的用戶對問題的答案感到滿意。事實證明，通過有效的營銷策略，這一目標(biāo)是切實可行的。AskColarado項目開展的前十個月內(nèi)，用戶提問數(shù)已達到20200個，其中30%的提問來自鄉(xiāng)村用戶，這一結(jié)果遠遠超過了預(yù)期目標(biāo)[16]。

2.2　宣傳策略的選擇

美國學(xué)者Ronan在論及實時虛擬參考服務(wù)的宣傳與推廣時，指出圖書館數(shù)字參考服務(wù)的宣傳策略大致可分為宣傳、廣告和直接接觸三種類型。她還列出了13種宣傳和推廣數(shù)字參考服務(wù)的具體方法：(1)通過報紙、電視、電臺舉辦新聞會；(2)通過廣播渠道進行公共服務(wù)的宣傳；(3)針對本館用戶的需求編輯館內(nèi)通訊；(4)專業(yè)期刊或其它雜志上發(fā)表相關(guān)文章；(5)通過郵件列表進行宣傳；(6)營銷信件；(7)宣傳小冊子或傳單；(8)海報、書簽或其他贈品；(9)為圖書館員印制專門的名片；(10)宣傳資料的收集（包括照片或其他與服務(wù)相關(guān)的背景資料）；(11)舉辦專門的宣傳活動；(12)圖書館“開放日”、招待會、聚會或其他有紀(jì)念意義的活動；(13)圖書館網(wǎng)站或其它相關(guān)網(wǎng)站上進行產(chǎn)品或服務(wù)的介紹[17]。

筆者認(rèn)為，這些策略和方法盡管是針對美國圖書館的經(jīng)驗總結(jié)而得，它們并不都能適應(yīng)我國圖書館的具體情況，但我國圖書館在開展數(shù)字參考服務(wù)的宣傳和推廣時仍可借鑒某些可行的方法。具體來說，數(shù)字參考服務(wù)的宣傳策略可重點考慮如下幾個方面：

(1)媒體的宣傳：相對于圖書館的館內(nèi)用戶來說，報紙、電視和電臺等新聞媒體的服務(wù)對象要廣泛得多，這種宣傳方式將有助于爭取圖書館的潛在用戶，并提高圖書館在廣大民眾中的可見度。例如，科羅拉多州立圖書館開始提供虛擬參考服務(wù)項目AskColorado之后，曾舉辦新聞會，由當(dāng)?shù)氐亩嗉译娨暸_予以報道，該項目負(fù)責(zé)人還接受了當(dāng)?shù)仉娕_的專題訪談，介紹該項服務(wù)的特點、范圍、經(jīng)費來源和服務(wù)情況，訪談的內(nèi)容還可在電臺的網(wǎng)站(cpr. org)上在線收聽[18]。俄亥俄州立公共圖書館提供的聊天式參考服務(wù)項目通過當(dāng)?shù)仉娕_的宣傳和報道之后，其服務(wù)利用率有了顯著提高[19]。

(2)服務(wù)宣傳活動：服務(wù)宣傳活動可從館內(nèi)和館外兩個層次分別開展。從館內(nèi)宣傳來說，圖書館可以在實時聊天式參考服務(wù)的不同階段與用戶一起開展慶祝活動，如問題回答數(shù)量達到100個或1000個、服務(wù)開展周年紀(jì)念日等。圖書館還可以像加州大學(xué)洛杉磯分校那樣開展有獎問卷調(diào)查，將有關(guān)數(shù)字參考服務(wù)的問卷在圖書館咨詢臺、學(xué)生宿舍或?qū)W生郵箱發(fā)放，這一方面可以了解該館數(shù)字參考服務(wù)的使用情況，另一方面也對數(shù)字參考服務(wù)起到了宣傳作用，從而提高這項服務(wù)的普及程度[20]。在經(jīng)費允許的情況下，圖書館還可以專門制作宣傳數(shù)字參考服務(wù)的贈品，如書簽、鋼筆、鑰匙扣、鼠標(biāo)墊等。從館外宣傳來說，圖書館員可以積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)舉辦的各類活動，如長跑比賽、居民商業(yè)區(qū)宣傳活動、校園文化節(jié)等，宣傳圖書館提供的數(shù)字參考服務(wù)項目[21]。

(3)網(wǎng)絡(luò)宣傳：數(shù)字參考服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的基本形式是通過在圖書館網(wǎng)站上建立相關(guān)鏈接，但這種形式對于服務(wù)宣傳來說是遠遠不夠的。國外經(jīng)驗表明，服務(wù)專門標(biāo)識的設(shè)計和使用是數(shù)字參考服務(wù)營銷策略最為有效的手段之一。例如，加州大學(xué)洛杉磯分校在設(shè)計數(shù)字參考服務(wù)標(biāo)識之后，在多個圖書分館的網(wǎng)站和教學(xué)網(wǎng)站上建立了鏈接。在該校提供數(shù)字參考服務(wù)的第一季度，用戶為了找到這個圖標(biāo)不得不在圖書館網(wǎng)站中層層點擊多次。一旦這個圖標(biāo)被醒目地放置于圖書館網(wǎng)站的主頁上，訪問的數(shù)量增長了200%，第二季度又增長了100%[22]。此外，通過其它相關(guān)網(wǎng)站宣傳圖書館數(shù)字參考服務(wù)也能產(chǎn)生一定的效果。例如，科羅拉多州立圖書館的AskColarado項目在州立政府網(wǎng)站的推薦站點處加上鏈接之后，其服務(wù)使用率上升了 8%[23]。

2.3　宣傳對象的確定

圖書館服務(wù)宣傳的對象不僅包括圖書館用戶，還應(yīng)包括圖書館工作人員、圖書館的資助機構(gòu)和大眾傳媒[24]。圖書館用戶不僅包括新老用戶、滿意和不滿意的用戶、現(xiàn)實和潛在用戶，還可分為不同性質(zhì)的用戶群體，如少年兒童、老年人士、特殊興趣小組、教師、學(xué)生和各類社區(qū)組織。圖書館工作人員不僅包括各級層次的管理人員、專業(yè)館員和一般員工，還可擴展至員工的親朋好友和退休員工。圖書館的資助機構(gòu)不僅包括政府各級有關(guān)部門，而且還包括社會名流和各類私立機構(gòu)，如企業(yè)、基金會等。大眾傳媒則包括報刊雜志、電視電臺和其他載體形式的傳媒機構(gòu)。正如美國科羅拉多州AskColorado項目在其營銷計劃中指出，該項目的宣傳對象應(yīng)包括圖書館用戶、圖書館管理者、圖書館參考館員、當(dāng)?shù)氐臎Q策人員和立法人員以及中小學(xué)師生。其原因在于，用戶將最終決定服務(wù)的價值：圖書館管理者需要知道該服務(wù)能夠給圖書館用戶和員工帶來什么樣的好處；參考館員將通過該項目為用戶提供咨詢服務(wù)；決策人員能決定當(dāng)?shù)刎斦D書館的扶持程度；立法人員能夠影響到當(dāng)?shù)刎斦υ擁椃?wù)的支持力度；而中小學(xué)師生有必要了解圖書館向他們提供該服務(wù)的價值[25]。

3　數(shù)字參考服務(wù)營銷過程中應(yīng)注意的問題

3.1　選擇最為合適的營銷策略

圖書館應(yīng)針對本館的性質(zhì)和服務(wù)對象，選擇最為合適的數(shù)字參考服務(wù)營銷策略。正如前文指出，數(shù)字參考服務(wù)的宣傳對象相當(dāng)廣泛，尤其在公共圖書館更是如此。數(shù)字參考服務(wù)的宣傳對象既包括不同年齡、不同教育水平的圖書館現(xiàn)實用戶，還包括那些并未使用這項服務(wù)的潛在用戶。此外，政府管理部門、圖書館管理相關(guān)部門、社會贊助人士和機構(gòu)都應(yīng)是服務(wù)宣傳的對象。就高校圖書館來說，數(shù)字參考服務(wù)的營銷也要針對高校師生員工的信息獲取方式選擇合適的策略。圖書館可通過電子郵件、郵件服務(wù)列表等方式定期宣傳服務(wù)的內(nèi)容和發(fā)展動態(tài)，另外還可以充分發(fā)揮教師的作用，爭取他們的支持來宣傳數(shù)字參考服務(wù)。

3.2　提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量

質(zhì)量管理是組織內(nèi)部營銷活動的“傳動帶”，兩者之間的關(guān)系十分密切。數(shù)字參考服務(wù)的營銷是否成功，一方面在于營銷策略的審慎選擇，另一方面還在于數(shù)字參考服務(wù)質(zhì)量的保證。如果數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量不能得以保證，即使我們采用良好的營銷策略吸引到圖書館用戶使用數(shù)字參考服務(wù)，這些用戶也會最終放棄使用這項服務(wù)。因此，服務(wù)質(zhì)量的保證是數(shù)字參考服務(wù)營銷成功的最為關(guān)鍵因素之一，而參考館員素質(zhì)的提高和技能的培訓(xùn)也是管理者不可忽視的問題之一。

3.3　提高對數(shù)字參考服務(wù)營銷的認(rèn)識

長期以來，我國圖書館界對服務(wù)營銷的觀念還存在著許多誤區(qū)，或認(rèn)為營銷活動只是與圖書館的有償服務(wù)掛鉤，或認(rèn)為營銷活動將使圖書館以追求最大經(jīng)濟利益為唯一目標(biāo)。從英美發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，相對于其他類型的圖書館來說，服務(wù)營銷理念較早產(chǎn)生、服務(wù)營銷活動較早開展的恰恰是公共圖書館或圖書館聯(lián)盟。例如，近年來英國公共圖書館因面臨經(jīng)費緊縮、使用率下降等問題而不得不考慮利用品牌策略來宣傳和推廣公共圖書館服務(wù)，作為公共圖書館的營銷策略之一[26]。在美國，科羅拉多州公共圖書館系統(tǒng)的AskColorado虛擬參考服務(wù)項目因服務(wù)和營銷卓有成效而獲得由Tutor.com公司頒發(fā)的2004年度最有創(chuàng)意營銷獎、美國教育部虛擬參考臺項目(VRD)頒發(fā)的 2004年度最佳服務(wù)獎[27]。正如美國學(xué)者Shontz等人指出，“圖書館員不應(yīng)簡單地以為圖書館提供良好的服務(wù)之后，就沒有必要擔(dān)心服務(wù)的營銷是否有效。圖書館員應(yīng)當(dāng)不斷地思考他們是否有必要提供新型的服務(wù)來滿足用戶的需求、是否有必要取消某些不能滿足用戶需求的服務(wù)，并尋求最佳方式來將服務(wù)提供給用戶、使公眾充分了解所提供的服務(wù)，并考慮每項服務(wù)相對于個別用戶和群體用戶的成本問題”[28]。

總之，選擇合適的數(shù)字參考服務(wù)營銷策略、提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量，并提高圖書館員對數(shù)字參考服務(wù)營銷的認(rèn)識，將有助于宣傳和推廣數(shù)字參考服務(wù)，提高數(shù)字參考服務(wù)的普及程度，真正做到在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c為用戶提供所需的信息。

收稿日期：2006-07-04

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