引論：我們?yōu)槟砹?3篇秘書培訓(xùn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)在招秘書時(shí)往往為了滿足老總的虛榮心，不看重文化程度和能力，只要年輕漂亮能帶得出去即可，秘書扮演的不過(guò)是花瓶角色，其工作無(wú)非是端茶倒水，做一些迎來(lái)送往的接待工作。

近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和商業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，老板文化層次也有了較大提升，對(duì)秘書的要求也不再滿足于年輕漂亮和做雜事這種低層次的需要。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到找一個(gè)徒有外表而沒(méi)能力的秘書已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。他們?cè)谶x擇秘書時(shí)，更看重能力，如會(huì)英語(yǔ)、會(huì)寫作、具有較高的溝通和社交能力等，對(duì)形象的要求反而退居其次。在國(guó)外，秘書年齡大于老總的屢見(jiàn)不鮮，甚至一些企業(yè)還認(rèn)為50歲的秘書更精明，豐富的閱歷讓她們有很好的應(yīng)變能力，處理事務(wù)更加得體。在我國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)，高級(jí)秘書大都介于30~40歲中間，年輕漂亮已經(jīng)不再是企業(yè)挑選秘書的首選。

分清輕重，把握尺度

作為秘書，替老總安排一天的工作非常重要，有的還要提前安排一個(gè)星期甚至一個(gè)月的工作，包括文件起草、來(lái)訪接待、電話記錄、會(huì)議安排等，工作雜而具體，繁瑣細(xì)微，而且不能出絲毫差錯(cuò)。如果處理不好，輕則造成不必要的誤會(huì)，得罪客人，重則影響到生意的流失。這就要求秘書懂得科學(xué)合理安排，分清孰重孰輕，幫助領(lǐng)導(dǎo)梳理好架構(gòu)，安排好日常工作細(xì)節(jié)。

一般來(lái)說(shuō)，秘書的性格要內(nèi)斂，處事冷靜，如果大事出現(xiàn)遺漏，工作就會(huì)很被動(dòng)，每件事的處理先后要勤動(dòng)腦，做到既能替領(lǐng)導(dǎo)分憂，也要利于老總做出判斷，另外也要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，把握一定的分寸，并處理好與領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系。

合理進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換

通常來(lái)說(shuō)，秘書的職業(yè)生涯并不長(zhǎng)，一般就三五年，但并不是說(shuō)這三五年之后秘書就沒(méi)了飯碗，對(duì)那些只憑美色獲得這個(gè)位置的女孩可能會(huì)是這樣，但是憑能力取勝的秘書往往還會(huì)抓住機(jī)會(huì)，合理進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

武漢商學(xué)院精之杰教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的周總認(rèn)為，想成為成功的人，就要和成功的人士接近，作為一名秘書，天天和成功的老板在一起，能學(xué)到很多處理事務(wù)的方法和一些談判技巧，各方面的能力也會(huì)快速提高，更容易得到更多發(fā)展和成功的機(jī)會(huì)。所以，作為秘書雖然職業(yè)生涯不長(zhǎng)，但要學(xué)會(huì)平常多學(xué)、多看，少說(shuō)話，做好本職工作，才能漸漸贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)鍵時(shí)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

篇2

關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)院校；教學(xué)秘書；職業(yè)素養(yǎng)；提升策略

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2014）12—0041—02

收稿日期：2014—07—26

作者簡(jiǎn)介：林穎（1977— ），女，福建平潭人。福建教育學(xué)院體藝部，助理研究員，研究方向：教育管理。

教學(xué)秘書是培訓(xùn)院校基層教學(xué)的管理者和執(zhí)行者，教學(xué)秘書高效、細(xì)致的工作是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)院校教學(xué)秩序的建立與運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。因此，教學(xué)秘書的工作質(zhì)量直接影響到培訓(xùn)院校的教學(xué)管理水平、教學(xué)質(zhì)量及社會(huì)聲譽(yù)。隨著我國(guó)教師培養(yǎng)、培訓(xùn)工作的不斷改革和發(fā)展，培訓(xùn)院校教學(xué)管理工作的復(fù)雜性、專業(yè)性不斷增強(qiáng)，對(duì)教學(xué)秘書的工作要求越來(lái)越高。在新形勢(shì)下，研究如何進(jìn)一步提高培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升培訓(xùn)院校的教育教學(xué)管理水平，最終提升我國(guó)中小學(xué)教師的整體素質(zhì)，是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。

一、培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的素質(zhì)現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)很多培訓(xùn)院校都存在著“重教學(xué)、輕管理”的問(wèn)題，在教學(xué)秘書的考核、選聘及后期培養(yǎng)、培訓(xùn)等方面，缺少一套嚴(yán)格、完整的規(guī)章制度。同一所學(xué)校的教學(xué)秘書既有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，也有剛剛參加工作不久的，水平各異。他們多數(shù)缺乏清晰的角色定位，僅僅是完成編班、排課、計(jì)算工作量等事務(wù)性工作，不能很好地扮演領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手、部門間的橋梁、師生間的樞紐等重要角色。另一方面，他們也缺乏教學(xué)管理基本知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事，管理缺少規(guī)范化，工作效率低，工作質(zhì)量不高。高校教學(xué)秘書素質(zhì)的參差不齊制約了教學(xué)管理水平的提高和高等教育事業(yè)的發(fā)展。

二、教學(xué)秘書的職責(zé)及其職業(yè)素養(yǎng)

總體而言，教學(xué)秘書的職責(zé)主要包括三個(gè)方面：一是輔助決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，教學(xué)秘書應(yīng)從理論知識(shí)、技術(shù)能力和信息咨詢等方面為院系領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，進(jìn)而提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。二是協(xié)調(diào)關(guān)系。教學(xué)秘書是連接學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動(dòng)的橋梁和紐帶，要協(xié)調(diào)好教務(wù)管理部門與本院系的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好院系領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生之間的關(guān)系。三是辦理事務(wù)。一方面，要按照教學(xué)計(jì)劃做好編班、排課、學(xué)籍檔案管理等各項(xiàng)日常教學(xué)管理工作；另一方面，要輔助領(lǐng)導(dǎo)處理檢查、調(diào)研及其他臨時(shí)性事務(wù)。

教學(xué)秘書的工作涉及全部的教學(xué)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的時(shí)效性和復(fù)雜性。因此，要做好秘書工作，首先，必須具備很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，這是做好秘書工作的內(nèi)動(dòng)力；其次，要有與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀，才能應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的教育形勢(shì)；最后，必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文書處理能力和信息化辦公能力等。

三、如何提升教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)

以培訓(xùn)為主業(yè)的院校，為適應(yīng)中小學(xué)新課程改革，對(duì)教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求，給秘書工作帶來(lái)了多方面的影響和變化。

（一）研讀重要文件，努力提升自身的思想認(rèn)識(shí)和政策水平

秘書人員

對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》應(yīng)謹(jǐn)記于心，篤見(jiàn)于行，深刻理解“辦好人民滿意的教育”的重要意義；還應(yīng)了解培訓(xùn)工作中存在的針對(duì)性不強(qiáng)、內(nèi)容泛化、質(zhì)量監(jiān)控薄弱等突出問(wèn)題，主動(dòng)適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革，不斷提高服務(wù)培訓(xùn)工作水平。

要從中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新課標(biāo)中敏銳地捕捉教育改革動(dòng)向，制訂主題鮮明、富有特色的培訓(xùn)方案；在各類培訓(xùn)項(xiàng)目中，整合學(xué)科優(yōu)勢(shì)資源，大膽開拓。由于教師培訓(xùn)需求有著類型和層次上的差別，在對(duì)教師培訓(xùn)需求的調(diào)研中不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，因此，對(duì)教師培訓(xùn)需求的調(diào)研、梳理和分析是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的專業(yè)工作。對(duì)各種問(wèn)題的形式、范圍、本質(zhì)、根源，都要有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，理性地透析問(wèn)題，主動(dòng)地解決問(wèn)題，變問(wèn)題為資源。同時(shí)，要善于在解決問(wèn)題的過(guò)程中尋找突破點(diǎn)，這需要具備洞察力和透視力，也就是要有見(jiàn)微知著、睿智果斷、變局創(chuàng)新的“亮眼”。

（二）以開放的教育視野做好領(lǐng)導(dǎo)的好參謀

黨的十提出的全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)對(duì)教育發(fā)展也提出了新任務(wù)、新要求，國(guó)家和福建省的中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要提出了新時(shí)期的教育工作方針和目標(biāo)任務(wù)。隨著新一輪課程改革的不斷深入，要構(gòu)建更加科學(xué)的教師培訓(xùn)體系，提升中小學(xué)教師的學(xué)歷水平、專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，促進(jìn)每個(gè)教師的終身發(fā)展。以培訓(xùn)為主業(yè)的院校，信息工作的覆蓋面要更廣，要了解全國(guó)新課改的實(shí)施和推進(jìn)情況，更要知曉國(guó)際教育及學(xué)科最前沿的理論動(dòng)態(tài)。辦公現(xiàn)代化是秘書工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的重要內(nèi)容和途徑，是秘書工作提高辦公效率和質(zhì)量的重要途徑和必然趨勢(shì)。辦公現(xiàn)代化的目標(biāo)是“優(yōu)化、配套、成型”，在日常工作中，教學(xué)秘書要思維敏捷，行動(dòng)干練，辦事果斷，全面做好辦公室的日常管理、通訊、接待、督察、值班安排等工作。應(yīng)該說(shuō)，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)。

（三）用精細(xì)化管理提高培訓(xùn)項(xiàng)目的管理質(zhì)量

精細(xì)化管理作為一種意識(shí)、理念和認(rèn)真的態(tài)度，也是一種精益求精的文化。“精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式”。［1］因此，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施都要有精誠(chéng)合作的態(tài)度，從組織分工、學(xué)員學(xué)籍管理、培訓(xùn)教學(xué)管理、培訓(xùn)教務(wù)管理、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)到學(xué)員日常管理的整個(gè)過(guò)程要環(huán)環(huán)相扣，分工細(xì)密。要秉持“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的原則，追求精益求精，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，通過(guò)規(guī)則，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化手段減少資源浪費(fèi)，降低成本，提高效率和質(zhì)量以及培訓(xùn)的實(shí)效性。

（四）以創(chuàng)新的理念輔助領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目

開創(chuàng)培訓(xùn)的改革之路面臨著很多新課題，在這樣的形勢(shì)下，秘書工作者應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)想事、辦事，出高招，創(chuàng)新路。個(gè)性化培訓(xùn)是高端培訓(xùn)的一種主要形式，要依據(jù)教師自身的個(gè)性特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)風(fēng)格、專業(yè)素質(zhì)等狀況和其所在地區(qū)、學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀以及潛在優(yōu)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)等方面的綜合特點(diǎn)，以解決自身及學(xué)校實(shí)際問(wèn)題為根本目的，將教師的職業(yè)生涯藍(lán)圖一步步地變成現(xiàn)實(shí)。今后的秘書工作將運(yùn)用系統(tǒng)論、信息論等理論和方法去組織、開展工作，“向精確、定量、標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展，以此來(lái)規(guī)劃、制訂秘書工作的制度、程序、方法和職責(zé)，使每一項(xiàng)工作都達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化的要求，使秘書工作的質(zhì)量和效率大大提高”。［2］

（五）注重對(duì)基地校的調(diào)研，在工作中樹立良好的服務(wù)意識(shí)

作為秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在“求是”上狠下功夫。在與基地校的聯(lián)系中，努力地將學(xué)員在集中培訓(xùn)階段發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與基地研修目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及基地學(xué)校研修指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的幫助下，通過(guò)同伴研討、交流和自我反思，形成學(xué)員的基地研修計(jì)劃，使培訓(xùn)目標(biāo)逐步走向具體。

［

參考文獻(xiàn)］

［1］蘭永利.道路運(yùn)政精細(xì)化管理研究［D］.內(nèi)蒙古大學(xué)，2012.

［2］沈炎.入世對(duì)高校秘書工作的影響及對(duì)策［J］.江南大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2012（6）.

篇3

以農(nóng)民需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建先進(jìn)適用、穩(wěn)定可靠、貼近農(nóng)民、進(jìn)村入戶的成教鄉(xiāng)村綜合服務(wù)體系。注意農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的可操作性，結(jié)合本地實(shí)際篩選出對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過(guò)多種方式調(diào)查了解農(nóng)民的實(shí)際需求，針對(duì)他們的急需和生產(chǎn)中遇到的瓶頸提供專項(xiàng)農(nóng)業(yè)科技，讓農(nóng)民們切實(shí)見(jiàn)到成效。

位于寧海縣東部的胡陳鄉(xiāng)素有“七山二水一分田”之稱，由于特殊的自然地理環(huán)境，胡陳鄉(xiāng)的農(nóng)民們祖祖輩輩都以種植水稻、洋芋為主，但并沒(méi)有形成一定的種植銷售體系，因此經(jīng)濟(jì)效益并不是很高。多年下來(lái)，胡陳鄉(xiāng)成了附近出了名的窮鄉(xiāng)僻壤，整體經(jīng)濟(jì)水平處于全縣的下游水平。胡陳鄉(xiāng)是一個(gè)極其典型的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且大多數(shù)都是低山緩坡的山地，氣候、土質(zhì)等各種條件非常適宜種植小水果。現(xiàn)胡陳鄉(xiāng)共有小水果種植面積35000畝，單水蜜桃就近萬(wàn)畝。盡管這幾年產(chǎn)量形勢(shì)、價(jià)格形勢(shì)、品質(zhì)形勢(shì)不斷看好，但桃農(nóng)們一直在為提升品質(zhì)、品位作努力，他們渴望水蜜桃專家的指導(dǎo)。

2 切合實(shí)際，因地制宜選好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

農(nóng)村成人教育應(yīng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，鞏固農(nóng)科教實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需要辦學(xué)，為地方的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供“短、平、快”的服務(wù)平臺(tái)。成人教育要實(shí)施教育富民工程，必須與農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，培養(yǎng)農(nóng)村致富骨干，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)和示范基地，推進(jìn)“農(nóng)科教結(jié)合”創(chuàng)新模式，促進(jìn)教育直接有效地為“三農(nóng)”服務(wù)，推廣農(nóng)村科技致富項(xiàng)目。

結(jié)合本地實(shí)際，選用圍繞水蜜桃栽培技術(shù)展開培訓(xùn)。因地制宜編制水蜜栽培技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)，適合農(nóng)民需求。如水蜜桃優(yōu)良品種培育、栽培技術(shù)、肥料運(yùn)籌、病蟲害防治、經(jīng)營(yíng)與管理等打造綠色水蜜桃品牌活動(dòng)。

3 水蜜栽培技術(shù)培訓(xùn)的方法

根據(jù)胡陳鄉(xiāng)地方特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民實(shí)際需求，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定水蜜桃栽培技術(shù)培訓(xùn)的菜單，由各村根據(jù)各戶自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，自主選擇具體水蜜桃栽培技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)各村需要，組織農(nóng)民培訓(xùn)講師團(tuán)成員進(jìn)村開辦講座，實(shí)施面對(duì)面、手把手培訓(xùn)。

培訓(xùn)模式流程如下：

4 水蜜桃栽培技術(shù)培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)工作的最后階段，收集培訓(xùn)成果衡量培訓(xùn)是否有效。通過(guò)評(píng)估，指導(dǎo)者可以知道學(xué)員的知識(shí)得到了怎樣的更新，果農(nóng)的種植技術(shù)產(chǎn)生了怎樣的變化。同時(shí)，指導(dǎo)者可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)的效果有一個(gè)反饋，對(duì)下一次的培訓(xùn)工作起到很好的借鑒作用。

第一級(jí)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的反映及課程計(jì)劃的實(shí)施。

在培訓(xùn)完后，立即完成反饋表。反應(yīng)培訓(xùn)結(jié)果的第一個(gè)層次是當(dāng)場(chǎng)反映學(xué)員是否喜歡這一堂課。

1.收集資料--課程結(jié)束后面談。

2.何時(shí)收集--每次課后，每個(gè)模塊結(jié)束后。

3.根據(jù)學(xué)員反饋意見(jiàn)修改課程。

第二級(jí)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員對(duì)課程知識(shí)的掌握程度。

1.收集資料--通過(guò)測(cè)試、實(shí)地考察等以測(cè)試學(xué)員對(duì)學(xué)到知識(shí)的運(yùn)用能力。

2.收集時(shí)間--培訓(xùn)前1個(gè)月及培訓(xùn)后4個(gè)月。

3.用于進(jìn)一步完善下一步培訓(xùn)目標(biāo)。

第三級(jí)評(píng)估：確定學(xué)員學(xué)到的知識(shí)有多少轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中。

學(xué)員學(xué)到了知識(shí)，但是否學(xué)以致用，是否改變了原有的傳統(tǒng)種植行為？培訓(xùn)后一個(gè)月，通過(guò)調(diào)查、問(wèn)卷、訪談等形式完成。并與學(xué)員討論使用新技能后對(duì)水蜜桃種植的幫助；只有到了新技能培訓(xùn)已經(jīng)改變了果農(nóng)的原有行為這一層次，培訓(xùn)才算到位，培訓(xùn)才算產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

5 培養(yǎng)探究型果農(nóng)

基于果農(nóng)自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，讓他們通過(guò)自主探究、合作探究，主動(dòng)地建構(gòu)科學(xué)知識(shí)，把果農(nóng)的探究活動(dòng)豐富起來(lái)，讓果農(nóng)在活動(dòng)的過(guò)程中繼續(xù)提升科學(xué)素養(yǎng)，形成樂(lè)探究、會(huì)探究的良好習(xí)慣。

自主、合作探究流程如下：提出問(wèn)題分析問(wèn)題提出假設(shè)收集證據(jù)得出結(jié)論交流表達(dá)。

例如：主題--光照與水蜜桃成色的探究。目標(biāo)：光照使水蜜桃更具色美味好。方法：分三種方法（兩包一反）選取不同的光照與管理的方法。實(shí)驗(yàn)方法：①用紙包水蜜桃；②用透明塑料袋包水蜜桃；③用地膜反光法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：①用紙包水蜜桃，水蜜桃無(wú)蟲害、口感好，但成熟期比用地膜反光法晚5天左右。②用透明塑料袋包水蜜桃，水蜜桃口感好、無(wú)蟲害但色澤不均勻。③用地膜反光法，色澤均勻，水蜜桃甜味高，成熟期早，但有少量病蟲害。

篇4

許多人辛苦了一輩子，往往會(huì)落下一些勞損疾痛。風(fēng)濕寒痛，輕則常伴有周身乏力，渾身酸痛；重的如：風(fēng)濕痛、頸椎痛、腰椎痛、肌肉痛……甚至臥床不起。疼痛已成為折磨人類的第一殺手，幫助他人戰(zhàn)勝疼痛病是天下最大的愛(ài)心與善舉。

疼痛公益免費(fèi)培訓(xùn)班（僅限10名）拒絕空降。

為弘揚(yáng)中醫(yī)，好醫(yī)好藥好技術(shù)造福大眾。特決定于7月26日～31日舉辦公益班，具體安排如下：

培訓(xùn)對(duì)象：熱愛(ài)中醫(yī)養(yǎng)生事業(yè)有無(wú)基礎(chǔ)均可。學(xué)員可帶病人現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)治療，檢驗(yàn)效果（需予約，不論病種，所有類別的內(nèi)外科疼痛），治療所有疼痛100%當(dāng)場(chǎng)顯效。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.傳授給您書本上學(xué)不到的從未流傳到民間的火功療法；2.治愈前列腺疾病的技術(shù)；3.治愈靜脈曲張的技術(shù)；4.調(diào)理近視眼的技術(shù)，當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)效；不需要學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，都是歷代傳承人按口訣，口傳手授，真?zhèn)饕痪湓挘僮骱?jiǎn)單易學(xué)，治療一次就能達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；5.無(wú)需醫(yī)學(xué)功底，讓您學(xué)會(huì)風(fēng)濕骨病、頸肩腰腿疼的技術(shù)，成為當(dāng)?shù)刂委燁i肩腰腿疼的名醫(yī)神手；6.學(xué)習(xí)成交任何患者都離不開的九大銷售流程；7.學(xué)習(xí)巧妙解除患者常見(jiàn)抗拒問(wèn)題；8.學(xué)習(xí)成交患者必勝殺手锏的技巧。

相關(guān)產(chǎn)品承諾：百痛消哪痛抹哪5-10見(jiàn)效，每瓶30元；靜脈曲張終生僅需：999元保終生；前列腺炎僅需：800元；頭痛、頭暈、頸椎病等僅需1000元保終生；近視眼僅需：300元；失眠僅需900元。

我們有全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，歡迎您的考察。

更多詳情：

篇5

剛才聽了各位代表發(fā)言，感覺(jué)大家這次在培訓(xùn)班收獲豐富，不虛此行。這次大家?guī)е膩?lái)黨校做客，在這里學(xué)習(xí)生活了五天。這五天聽到了大家的歡歌笑語(yǔ)，體會(huì)到了大家的和諧融洽，我感覺(jué)這是對(duì)我們東道主工作的支持和鼓勵(lì)，也是對(duì)我們工作中的不足之處的諒解。這次培訓(xùn)班即將結(jié)束，在分別之際，我想送大家?guī)拙湓挕?/p>

第一就是感謝大家。剛才聽了很多學(xué)員對(duì)我們的感謝，這里我們也要感謝大家，感謝各位學(xué)員和你們單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持。

第二就是要送一副對(duì)聯(lián)給大家。這副對(duì)聯(lián)是“言或自生天趣，事當(dāng)曲盡人情”。作者是清朝的一個(gè)末代翰林，大文人張?jiān)獫?jì)。這句話的意思就是說(shuō)，做人要講感情，做事要做到周到、圓滿。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，做人處世特別難，李敖對(duì)這副對(duì)聯(lián)是這樣理解的，“言或自生天趣”就是要多說(shuō)別人的好話，不吝嗇對(duì)別人的贊美，贊美別人是好事。“事當(dāng)曲盡人情”就是說(shuō)做事要細(xì)心，周到，盡最大努力做到讓別人滿意。盡，就是做到盡頭，做到最好。作為我們辦公室工作人員，工作中所遇到的事情，就是做好協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀等工作。工作對(duì)象既有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有單位同事和基層群眾。大家在回去后要好好琢磨這副對(duì)聯(lián)，以此為標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)上，在處理工作事務(wù)上，說(shuō)話、做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要盡最大能力把事情處理周到，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、單位同事、基層群眾都能滿意。

第三要送三個(gè)理論給大家。一是短板理論。短板理論的意思就是說(shuō)，一個(gè)木桶盛水，存水量不取決于這個(gè)木桶有多大，而取決于這個(gè)木桶最短的一塊木板有多長(zhǎng)。這句話的意思就是說(shuō)，在人生奮斗的道路上，你能取得多大的成功，能走多遠(yuǎn)，往往不取決你的優(yōu)勢(shì)，可能是取決于你的短處。剛才大家發(fā)言的時(shí)候，說(shuō)到要調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)自己的短處，發(fā)揮自己的整體優(yōu)勢(shì)。這是大家談的比較多的感受，我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)也是啟發(fā)和鼓勵(lì)。在今后的工作中，大家要沉下心來(lái)，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，不斷磨練自己，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。這次同學(xué)們建立了QQ群，我覺(jué)得這個(gè)非常好，大家有問(wèn)題可以在里面探討，有思想可以交流，便于大家交流感情，增進(jìn)友誼。二是空杯理論。就是說(shuō)現(xiàn)在每個(gè)人都掌握了一定的學(xué)識(shí)，有過(guò)一些成功的經(jīng)歷，就好比水杯中已經(jīng)蓄了很多的水。而當(dāng)你接受新的挑戰(zhàn)時(shí)，你能否成功，取決于自己是否能倒空你杯中的水，潛下心來(lái)從頭學(xué)習(xí)、從頭做起。就是要求大家在做人、做事、做工作的時(shí)候要虛心，要做到謙虛謹(jǐn)慎。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪幸喟l(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，要始終提醒自己“山外有山樓外有樓”，“三人行必有我?guī)煛薄Ｒ粋€(gè)成功的人必定是一個(gè)謙虛的人。三是破窗理論。破窗理論是什么意思呢？就是說(shuō)如果有人打壞了窗戶上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，就會(huì)有更多的人受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。我說(shuō)這個(gè)理論就是說(shuō)在我們辦公室工作中，常常碰到有些事情，我們計(jì)劃的非常圓滿，但往往一個(gè)小細(xì)節(jié)或者小問(wèn)題上的疏忽導(dǎo)致整個(gè)事情的失敗，使我們前功盡棄。所以在辦公室工作要不能放過(guò)任何細(xì)節(jié)，不忽略任何破綻，要努力做到如履薄冰、細(xì)致周到。破窗理論給我的第二點(diǎn)啟示就是要努力維護(hù)好單位的形象。我們都是在辦公部門工作的公務(wù)人員，大家的一言一行就是單位的形象，我們?nèi)魏我粋€(gè)瑕疵都會(huì)影響單位的形象。所以我們?cè)诠ぷ魃稀⒃谏钌隙家獜膰?yán)要求自己，要做到自重、自律、自省，不損壞單位形象，不給辦公室工作隊(duì)伍抹黑，讓我們的單位窗明幾凈。

這五天的學(xué)習(xí)盡管非常短暫，但從大家的發(fā)言里，我感覺(jué)大家都受益菲淺。我說(shuō)的這幾句話就是希望大家在今后的人生道路上事業(yè)順達(dá)、幸福安康！

篇6

當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，畢業(yè)生逐年增多，而工作崗位卻供不應(yīng)求，公司企業(yè)是個(gè)講究效率效益的地方，從各種崗位招聘條件“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”上看，我們知道，企業(yè)不會(huì)給太多時(shí)間讓畢業(yè)生們慢慢適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢熟練運(yùn)用自己的專業(yè)技能，這就要求我們的學(xué)生要在走出校門前就要扎實(shí)的掌握自己的專業(yè)技能，甚至讓自己能夠隨時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。針對(duì)這樣的情況以及新的教學(xué)目標(biāo)，我們的教學(xué)必須要重視實(shí)踐，把實(shí)訓(xùn)課當(dāng)做重要的一門課程，在這樣的形勢(shì)下，我們的任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)也就應(yīng)運(yùn)而生了。

所謂任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，就是教師根據(jù)崗位工作內(nèi)容為學(xué)生真實(shí)的創(chuàng)造各種情境來(lái)設(shè)計(jì)各種任務(wù)，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)思考、討論、合作等方式，真實(shí)演練工作場(chǎng)景，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能從多方面幫助學(xué)生鞏固理論知識(shí)，提前了解崗位要求，進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)。

一、通過(guò)任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為學(xué)生營(yíng)造真實(shí)工作場(chǎng)景，使學(xué)生對(duì)秘書工作有切身體驗(yàn)

我們系統(tǒng)式的實(shí)訓(xùn)課是安排在大二進(jìn)行，通過(guò)前期理論教學(xué)以及分散式的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生均了解秘書的工作，也做好了心理建設(shè)，進(jìn)行系統(tǒng)式的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生對(duì)秘書工作有了切身的體驗(yàn)。

1、“一對(duì)一”方式讓學(xué)生到學(xué)校相關(guān)辦公室見(jiàn)習(xí)秘書工作

為讓學(xué)生真實(shí)的掌握秘書工作要求，秘書教學(xué)組的老師根據(jù)專業(yè)要求，征得學(xué)校相關(guān)部門的支持，給每個(gè)辦公室分配一名學(xué)生去進(jìn)行見(jiàn)習(xí)秘書工作，學(xué)生所見(jiàn)習(xí)的辦公室?guī)缀跄依怂械拿貢鴯徫还ぷ饕螅缭洪L(zhǎng)辦公室，部門主任辦公室等，他們都是像對(duì)秘書一樣，要求見(jiàn)習(xí)學(xué)生處理辦文、辦會(huì)、辦事的相關(guān)工作。讓一個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)一個(gè)辦公室，既能讓學(xué)生全面的體驗(yàn)秘書工作要求，又能讓學(xué)生得到最直接的指導(dǎo)，而且時(shí)間跨度相對(duì)比較長(zhǎng)，會(huì)根據(jù)辦公室對(duì)人員的需求，可一個(gè)學(xué)期甚至是一年進(jìn)行見(jiàn)習(xí)工作，從而幫助學(xué)生更加熟練的去應(yīng)對(duì)秘書工作。

2、根據(jù)秘書工作要求，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)模塊，開展秘書實(shí)務(wù)活動(dòng)

相對(duì)于“一對(duì)一”式見(jiàn)習(xí)秘書工作，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)模塊無(wú)論從內(nèi)容還是時(shí)間上來(lái)講，都相對(duì)集中。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，教師根據(jù)秘書工作崗位要求，設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課，比如有檔案管理、辦公自動(dòng)化、日常接待與席間服務(wù)、秘書職業(yè)形象塑造、情景模擬等，每一個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，均到實(shí)訓(xùn)基地，在逼真的模擬現(xiàn)場(chǎng)具體的秘書職業(yè)崗位上進(jìn)行的，這就要求學(xué)生必須著職業(yè)裝，以秘書形象來(lái)完成任務(wù)，這既能誘發(fā)學(xué)生新鮮、好奇的心理，更能直接激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使實(shí)訓(xùn)獲得良好的效果。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，包括前期的準(zhǔn)備工作，比如材料收集、組隊(duì)、演練等，到最后進(jìn)行實(shí)訓(xùn)小結(jié)，一般會(huì)有一個(gè)月的時(shí)間。這種從內(nèi)容到時(shí)間上都集中的實(shí)訓(xùn)方式，會(huì)讓學(xué)生為了在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，讓自己緊張起來(lái)，從而讓知識(shí)得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

二、通過(guò)任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為學(xué)生營(yíng)造真實(shí)工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的專業(yè)技能

秘書工作是一項(xiàng)綜合性工作，需要掌握豐富的知識(shí)。盡管不同的企業(yè)對(duì)秘書能力的具體要求有所不同，但從宏觀上講當(dāng)代企業(yè)秘書應(yīng)具備如下科學(xué)合理的能力結(jié)構(gòu)：有較強(qiáng)的表達(dá)能力、較強(qiáng)的信息處理能力、較強(qiáng)的交際、組織、協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的應(yīng)用能力、較強(qiáng)的創(chuàng)造能力等。企業(yè)秘書只有具有豐富的知識(shí)，而且博中有專，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手，才能在工作中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這里一個(gè)“專“字，讓我們知道，要做好秘書工作，過(guò)硬的專業(yè)技能是首當(dāng)其沖的，我們的任務(wù)式實(shí)訓(xùn)，就有專門針對(duì)“專業(yè)技能”而設(shè)計(jì)的。我們知道，秘書的工作紛繁復(fù)雜，但歸納起來(lái)無(wú)非就是辦文、辦會(huì)、辦事，只要這三方面你做得游刃有余，就是一個(gè)合格的秘書，在我們的任務(wù)式實(shí)訓(xùn)里，“一對(duì)一”式見(jiàn)習(xí)里，一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，他每天工作基本都是圍繞著“文、會(huì)、事”，這就給我們的學(xué)生提供了一個(gè)非常寬闊的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以全方位的去運(yùn)用她的專業(yè)技能。而在我們的實(shí)訓(xùn)模塊里，檔案管理、辦公自動(dòng)化、席間服務(wù)、情景模擬等，也都是針對(duì)秘書崗位的工作要求而設(shè)計(jì)的，通過(guò)了這些實(shí)訓(xùn)任務(wù)，我們的學(xué)生將學(xué)會(huì)如何管理辦公室檔案、熟悉的運(yùn)用辦公設(shè)備、如何準(zhǔn)備一場(chǎng)會(huì)議、如何處理秘書工作中可能遇到的一些狀況等，這些任務(wù)完成以后，每一個(gè)學(xué)生都將是一個(gè)合格甚至是一個(gè)優(yōu)秀的秘書。

三、通過(guò)任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為學(xué)生營(yíng)造真實(shí)工作場(chǎng)景，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)

秘書就是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員，而秘書職業(yè)素養(yǎng)是指具備與各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致，處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力，工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。根據(jù)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，秘書專業(yè)就業(yè)方向在企業(yè)，企業(yè)是個(gè)講究利潤(rùn)的地方，并且存在著紛繁復(fù)雜的關(guān)系，這對(duì)我們的秘書專業(yè)畢業(yè)生提出了更為具體的職業(yè)素養(yǎng)要求，那就是樹立超前服務(wù)的自覺(jué)意識(shí)、具備善于協(xié)調(diào)的能力、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。而我們的任務(wù)式實(shí)訓(xùn)，無(wú)論是“一對(duì)一”模式，還是設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)模塊，學(xué)生要想很好的完成任務(wù)，必須讓自己全身心的投入到工作狀態(tài)，這無(wú)形之中讓學(xué)生有了壓力，會(huì)想方設(shè)法讓自己的見(jiàn)習(xí)工作得到辦公室領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、讓自己在實(shí)訓(xùn)模塊中幫助本小組很好的完成任務(wù)，讓自己包括每一個(gè)小組成員均取得好成績(jī)，這些壓力促使學(xué)生主動(dòng)的去加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，在見(jiàn)習(xí)工作中注意提高專業(yè)技能，學(xué)著如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何與別的部門協(xié)調(diào)工作，自覺(jué)保密本部門的工作內(nèi)容等。在實(shí)訓(xùn)模塊中，與小組成員一起思考、討論、合作，在“檔案管理”中，會(huì)親自動(dòng)手排列和編號(hào)；在“秘書職業(yè)形象”和“情景模擬”中，自覺(jué)著職業(yè)裝，把自己當(dāng)做一個(gè)真正的秘書，形象上的向職業(yè)化靠攏，行動(dòng)上也會(huì)自覺(jué)的向職業(yè)化靠攏。當(dāng)學(xué)生通過(guò)了這些任務(wù)式的實(shí)訓(xùn)，他們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了培養(yǎng)。

任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種針對(duì)市場(chǎng)需求、崗位要求而設(shè)計(jì)的一種教學(xué)方式，盡管我們才剛剛開展，但是已經(jīng)成為文秘專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)上極為精彩的一筆，學(xué)生通過(guò)各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)之后，都能全面的提升自己的專業(yè)能力，對(duì)于學(xué)生的順利就業(yè)起到了非常重要的作用，根據(jù)就業(yè)跟蹤調(diào)查顯示，用人單位對(duì)于我們文秘畢業(yè)生能夠快速適應(yīng)崗位需求表示相當(dāng)滿意，這些只是我們?nèi)蝿?wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)收獲的開始，為了讓我們的學(xué)生更能適應(yīng)市場(chǎng)需求，在任務(wù)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的道路上，我們還需要探索、創(chuàng)新，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的秘書人才。

篇7

對(duì)此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要樹立正確的秘書觀。所謂秘書觀，就是一定社會(huì)的人們認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)秘書這一社會(huì)職業(yè)和職務(wù)的總觀點(diǎn)和總看法。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是秘書服務(wù)的對(duì)象，由于不同領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)不同，對(duì)秘書的看法也不同。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為秘書就是辦事員，跑跑腿，打打雜；有的則認(rèn)為秘書既是助手，也是參謀，鼓勵(lì)秘書出謀劃策。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀差異決定了他們?cè)谄赣妹貢囊蟆⑹褂妹貢姆绞椒椒ā①x予秘書的職責(zé)、給予秘書的薪金上都存在一系列不同，自然也決定了秘書所做服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。對(duì)于秘書作用發(fā)揮很好的機(jī)關(guān)院系，不僅服務(wù)工作開展得高質(zhì)量，而且秘書崗位還很穩(wěn)定，秘書團(tuán)體充滿活力，從而帶動(dòng)全院系的整體氛圍也很和諧。所以，學(xué)校及院系各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視秘書的管理工作。具體來(lái)說(shuō)，可以做到以下四點(diǎn)。

一、做好招聘工作，把好進(jìn)人關(guān)

機(jī)關(guān)和各院系人事部門要對(duì)招聘的秘書崗位職責(zé)提出具體要求，并就此要求選拔合適人選和提供合適薪金。就個(gè)體而言，要用人所長(zhǎng)，綜合考慮應(yīng)聘人員的年齡、知識(shí)、能力、性格、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)是否符合崗位的要求，要防止人才浪費(fèi)。除此之外，還要考慮整體單位秘書招聘的梯隊(duì)性，注重秘書團(tuán)隊(duì)的合理搭配和最佳配合，以產(chǎn)生整體效能大于機(jī)械相加的個(gè)體作用。舉一個(gè)院系的例子，他們除了看重秘書的基本素質(zhì)外，還很重視秘書的文體特長(zhǎng)，招聘的秘書中有舞蹈、音樂(lè)、歌唱、各類體育項(xiàng)目的愛(ài)好者，這對(duì)于整個(gè)院系開展各類工會(huì)活動(dòng)，建立溝通，凝聚人心起著至關(guān)重要的作用。

二、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把好培訓(xùn)關(guān)

學(xué)校每學(xué)期都對(duì)合同制人員提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但具體到各機(jī)關(guān)和院系，必須有一套自己的培訓(xùn)內(nèi)容。這取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的具體要求，比如：會(huì)務(wù)組織、檔案管理、溝通交流、接待禮儀、辦公軟件的應(yīng)用等等，都可以結(jié)合本院系特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性、可操作性培訓(xùn)。培訓(xùn)可以由人事部門組織，邀請(qǐng)?zhí)蓐?duì)中有經(jīng)驗(yàn)的秘書分別來(lái)?yè)?dān)當(dāng)各項(xiàng)培訓(xùn)的老師，提前把工作內(nèi)容、工作技巧、工作程序?qū)π旅貢M(jìn)行培訓(xùn)，既充分發(fā)揮老秘書的帶隊(duì)作用，又減少了新秘書上崗適應(yīng)期限，這對(duì)于整體秘書隊(duì)伍的素質(zhì)提高非常有效。同時(shí)，人事部門還要經(jīng)常了解各個(gè)秘書的工作情況，針對(duì)工作的新要求，適時(shí)組織階段性培訓(xùn)。拿2008年奧運(yùn)來(lái)說(shuō)，院系高訪學(xué)者增多，這無(wú)形中對(duì)秘書的外語(yǔ)要求提出挑戰(zhàn)。為此，清華大學(xué)土水學(xué)院就舉行了專門的秘書外語(yǔ)培訓(xùn)，不僅組織英語(yǔ)水平高的秘書編寫了《土水學(xué)院職員英語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)》，還充分利用院系國(guó)外訪問(wèn)學(xué)者、交換生來(lái)?yè)?dān)當(dāng)培訓(xùn)老師，進(jìn)行互動(dòng)性、交際性、實(shí)用性的培訓(xùn)。保證每一個(gè)秘書都能獨(dú)立接待外賓，完成介紹院系、安排外賓住宿等日常活動(dòng)的工作。當(dāng)然，做好培訓(xùn)在一定程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)費(fèi)投入和人事部門的組織。雖然耗費(fèi)一定的財(cái)力和時(shí)間，但取得的效果卻是明顯的。有統(tǒng)計(jì)表明，員工對(duì)有培訓(xùn)的組織認(rèn)同度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒(méi)有培訓(xùn)的組織，所以對(duì)合同制秘書的培訓(xùn)是提高他們工作效率，也是保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要環(huán)節(jié)。

三、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，把好考核關(guān)

考核的前提取決于秘書崗位職責(zé)和工作制度。各機(jī)關(guān)院系在招聘秘書前必須明確這些要求，以讓考核有章可循，并以此指導(dǎo)和約束秘書的行為；建立公平的定性和定量考核結(jié)合的制度；著重展開對(duì)秘書人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果的測(cè)評(píng)；同時(shí)加強(qiáng)各類服務(wù)人群（如上級(jí)、關(guān)系部門、下屬）對(duì)秘書的評(píng)估；適度展開秘書評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，考核也可以配合學(xué)校關(guān)于合同制人員的職稱聘任制度同時(shí)進(jìn)行。

篇8

一、高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)面對(duì)的問(wèn)題

1.教學(xué)秘書隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)不合理。

教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理工作的基層管理者，也是各項(xiàng)教學(xué)政策和制度的執(zhí)行者，其工作具有行政管理和專業(yè)管理雙重屬性。要想高質(zhì)量地完成工作，教學(xué)秘書就需要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。目前主要存在以下兩個(gè)方面：一是教學(xué)秘書學(xué)歷和學(xué)位方面，碩士以上學(xué)歷的人員較少，大多數(shù)為本科學(xué)歷，還有部分專科及以下學(xué)歷，層次結(jié)構(gòu)顯得相對(duì)混亂；二是知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，大部分教學(xué)秘書沒(méi)有學(xué)過(guò)教育管理學(xué)相關(guān)專業(yè)，他們所學(xué)的專業(yè)與現(xiàn)有教學(xué)秘書工作崗位的關(guān)系不大，這將導(dǎo)致與教學(xué)秘書工作不符；從上述原因可以看出教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對(duì)落后，不能滿足現(xiàn)代教學(xué)管理對(duì)教學(xué)秘書的要求，制約了教學(xué)管理水平的提高。教學(xué)秘書的繁雜的工作要求隊(duì)伍年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)教學(xué)秘書隊(duì)伍的年齡絕大多數(shù)在25～45歲，這種年齡結(jié)構(gòu)偏大，不太適合教學(xué)秘書這一工作崗位，隊(duì)伍有待年輕化。

2.教學(xué)秘書專業(yè)知識(shí)不足。

有計(jì)劃地對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行培訓(xùn)是提高教學(xué)秘書工作效率和教學(xué)管理水平的有效途徑。但現(xiàn)實(shí)情況是首先教學(xué)秘書缺乏接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每年培訓(xùn)一般不超過(guò)一次；再次沒(méi)有系統(tǒng)性的培訓(xùn)，多數(shù)教學(xué)秘書沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，而且培訓(xùn)形式較為單一。由于缺少培訓(xùn)，教學(xué)秘書教學(xué)管理方面的專業(yè)知識(shí)普遍不足，缺乏提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，難以適應(yīng)新時(shí)期教育發(fā)展對(duì)教學(xué)管理提出的新要求。

3.教學(xué)秘書隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。

教學(xué)管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定是各項(xiàng)教學(xué)管理工作有序、高效進(jìn)行的根本保證。現(xiàn)實(shí)情況表明教學(xué)秘書專業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定是高職院校普遍存在的現(xiàn)象，人員的流動(dòng)過(guò)快、流動(dòng)比例過(guò)大使得教學(xué)秘書群體結(jié)構(gòu)變得更加不合理。教學(xué)秘書隊(duì)伍的不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在教學(xué)秘書的實(shí)際流失率較大和心態(tài)不穩(wěn)兩個(gè)方面。因?yàn)楦呗氃盒２恢匾晱氖陆虒W(xué)管理工作的教學(xué)秘書的工作，對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)思路不夠清晰，沒(méi)有明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和目標(biāo)，導(dǎo)致在教學(xué)秘書人員的配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方面重視程度不夠。造成教學(xué)秘書工作積極性不高、思想壓力大、精神負(fù)擔(dān)重、心理不平衡，許多人不安于教學(xué)秘書工作崗位，教學(xué)秘書隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

4.科研、創(chuàng)新能力較弱。

教學(xué)秘書隊(duì)伍科研創(chuàng)新能力較弱，大部分教學(xué)秘書沒(méi)有科研成果或者是科研成果只是一般性論文。在高職院校不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，教學(xué)管理工作重心逐漸下移，教學(xué)秘書除了需要處理日常教學(xué)工作外，還要處理好師生之間的關(guān)系。由于平時(shí)任務(wù)多，很少有時(shí)間和精力思考工作中存在的問(wèn)題，更沒(méi)有精力去總結(jié)思考、改進(jìn)方法、提高效率，造成教學(xué)秘書的科研創(chuàng)新能力較弱。

二、高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍問(wèn)題產(chǎn)生的原因

高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的各項(xiàng)不足產(chǎn)生的原因是多方面的，我們可以從以下幾點(diǎn)作分析。

1.高職院校對(duì)教學(xué)秘書工作不夠重視。

長(zhǎng)期以來(lái)，高職院校普遍存在著“重教學(xué)、輕管理”思想，學(xué)校管理者思想上對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，聘任教學(xué)秘書時(shí)忽視對(duì)教學(xué)秘書基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能的要求，結(jié)果使不少學(xué)歷較低的人員進(jìn)入教學(xué)秘書隊(duì)伍中，影響了教學(xué)管理工作迅速有效地完成。在對(duì)教學(xué)秘書的使用上還存在“重使用、輕培養(yǎng)”思想，認(rèn)為教學(xué)秘書只要能把現(xiàn)有工作做好就行了，傾向于把更多的資金用于教師及科研。在這種思想下，教學(xué)秘書很難有機(jī)會(huì)繼續(xù)深造。

2.缺少科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理和公平、合理的酬薪管理。

科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理可以客觀公正地反映教學(xué)秘書的工作績(jī)效，有利于發(fā)揮教學(xué)秘書工作積極性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)管理水平。現(xiàn)階段高職院校教學(xué)秘書人員配置及其工作量的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，隨意性很大，如有的高職院校無(wú)論大系還是小系都安排一名教學(xué)秘書，導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作量不平衡，影響了教學(xué)秘書工作的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)還有些民辦高職院校由于資金欠缺，在軟件配備上投入不足，使得教學(xué)秘書在工作中缺乏現(xiàn)代化管理?xiàng)l件，因而降低了教學(xué)秘書的工作效率。有效的薪酬管理能調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書積極性，起到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。有調(diào)查表明教學(xué)秘書普遍存在對(duì)待遇不滿的現(xiàn)狀，其主要是因?yàn)榻虒W(xué)秘書的薪酬不夠公平、合理；薪酬管理體系沒(méi)有對(duì)不同的崗位采取區(qū)別對(duì)待的辦法，工作較為繁重的崗位與其他相對(duì)輕松的崗位在薪酬上享受同等待遇，明顯有悖于公平和合理的理論。

3.教學(xué)秘書工作發(fā)展空間小且對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足。

與一般教師相比，教學(xué)秘書由于每天忙于事務(wù)性的工作，因此科研成果相對(duì)較少，職稱評(píng)定相對(duì)教師來(lái)說(shuō)要難得多，而在職務(wù)晉升上面也很難得到提升，教學(xué)秘書從事的基層教學(xué)管理，它本身的工作性質(zhì)決定了工作業(yè)績(jī)不能與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，只能影響高校的整體業(yè)績(jī)。再加之隨著年齡的增長(zhǎng)，職業(yè)發(fā)展空間也越來(lái)越小，很難在工作中得到成就感。此外教學(xué)秘書對(duì)自身在教學(xué)管理工作中的作用也認(rèn)識(shí)不足。部分教學(xué)秘書思想觀念陳舊，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，在教學(xué)秘書工作上往往一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏開拓創(chuàng)新精神。由于教學(xué)管理工作不被重視，工作繁重，報(bào)酬較低，提升職稱和職務(wù)難，導(dǎo)致部分教學(xué)秘書心態(tài)不平衡，對(duì)工作產(chǎn)生了不滿的情緒，工作上只是應(yīng)付了事，缺乏工作熱情，使得自身素質(zhì)和工作水平得不到提高。

4.缺少系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn)是教學(xué)秘書更新知識(shí)、提高工作能力、改善工作績(jī)效的有效手段，但從現(xiàn)狀來(lái)看，高職院校對(duì)教學(xué)秘書缺少系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。目前大多數(shù)高職院校較為重視教師隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，并且配有制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，而忽視了教學(xué)秘書的培訓(xùn)工作，有關(guān)部門認(rèn)為教學(xué)秘書不需要系統(tǒng)培訓(xùn)，因而教學(xué)秘書很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，為此教學(xué)秘書的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力就很難得到提高。

三、加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)且長(zhǎng)期性的工作，只有加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，使他們安心、努力工作，才能保證高職院校教學(xué)管理工作高效有序地展開，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)工作。

1.提高高職院校管理者對(duì)教學(xué)秘書工作的認(rèn)識(shí)，重視隊(duì)伍建設(shè)。

高職院校管理者必須充分認(rèn)識(shí)，想要提高教學(xué)質(zhì)量，不僅在于教與學(xué)兩個(gè)方面，而且教學(xué)管理同樣重要。只有高職院校管理者在思想上重視教學(xué)管理工作，才能在實(shí)際工作中采取有效措施提高教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)高職院校管理者要給予教學(xué)秘書充分的重視和尊重，管理者要樹立以人為本的管理理念，重視教學(xué)秘書個(gè)人的各種需求，如待遇、職稱、職務(wù)等方面關(guān)心教學(xué)秘書的切身利益，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的積極性和創(chuàng)造性。

2.建立公平、合理的選人用人制度，優(yōu)化教學(xué)秘書隊(duì)伍。

高職院校建立健全教學(xué)秘書的選人用人制度。首先要嚴(yán)把教學(xué)秘書競(jìng)聘的原則，明確規(guī)定教學(xué)秘書工作必須具有的資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與之相符的人員進(jìn)入教學(xué)秘書隊(duì)伍；其次要制定嚴(yán)密招聘程序，面向社會(huì)公開招聘。要依據(jù)公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)錄用，最后要建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)不能勝任教學(xué)秘書的人員實(shí)行校內(nèi)轉(zhuǎn)崗或解除聘用合同，創(chuàng)造一種合理、公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷優(yōu)化教學(xué)秘書隊(duì)伍素質(zhì)。

3.不斷完善績(jī)效管理系統(tǒng)和薪酬管理制度。

合理的績(jī)效管理可以對(duì)教學(xué)秘書的業(yè)績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，有利于教學(xué)秘書更好地做好本職工作，調(diào)動(dòng)他們對(duì)本職工作主動(dòng)性和積極性，從而有效地提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體活力和創(chuàng)新精神，使他們積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自主完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。同時(shí)還能發(fā)展個(gè)人目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)高職院校的整體目標(biāo)。

建立公平、合理的薪酬管理制度能調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的積極性。必須改革當(dāng)前高職院校關(guān)于管理崗位不分工作性質(zhì)和工作量大小的不公平的薪酬管理制度，建立一套公平、合理的薪酬管理制度，吸引并留住優(yōu)秀教學(xué)秘書，從而提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體水平。

4.高職院校加強(qiáng)教學(xué)秘書思想教育，建立完善的培訓(xùn)體系。

高職院校管理者應(yīng)該通過(guò)各種形式，大力宣傳對(duì)教學(xué)工作做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，更新教學(xué)秘書的教學(xué)管理理念，培養(yǎng)教學(xué)秘書愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神和創(chuàng)新精神。同時(shí)要建立完善培訓(xùn)體系，堅(jiān)持日常培訓(xùn)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識(shí)和專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)方式，促使教學(xué)秘書不斷更新思維觀念、提高業(yè)務(wù)能力和研究能力，從而使教學(xué)秘書隊(duì)伍不斷向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

5.改善科研環(huán)境，不斷提高科研創(chuàng)新能力。

一個(gè)職業(yè)群體要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，就必須具有較強(qiáng)的科研創(chuàng)新能力，高職院校應(yīng)為教學(xué)秘書提供一些有針對(duì)性的科研項(xiàng)目，并且提供一定的課研經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)他們積極參加科研項(xiàng)目的研究，在科研中總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫管理類的論文、調(diào)查報(bào)告等，調(diào)動(dòng)他們科研創(chuàng)新的積極性，從而使他們的科研創(chuàng)新能力在教學(xué)管理工作中得到充分發(fā)揮。

綜上所述，要加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，首先高職院校的管理層要充分認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍建設(shè)的必要性和重要性，其次要在制度上進(jìn)行改革創(chuàng)新，將原先不合理的管理機(jī)制改進(jìn)或者更換，最后要對(duì)教學(xué)秘書加強(qiáng)思想教育，增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升他們的綜合素質(zhì)，這樣才能打造出一支能夠符合我國(guó)高等教育改革新形勢(shì)下的教學(xué)秘書隊(duì)伍，更好地為教學(xué)科研工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]于佳.探討高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)：高教版，2012（9）.

篇9

（1） 經(jīng)五級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2） 在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。

四級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（4）取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

三級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3） 取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

二級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

培訓(xùn)教材及教授內(nèi)容：

篇10

(一)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。

(二)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等四個(gè)基本內(nèi)容。

(三)涉外秘書增加外語(yǔ)考核部分，秘書職業(yè)資格二級(jí)增加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分。 考核方式

(一)書面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。

(二)情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問(wèn)題進(jìn)行筆答;均有兩段錄像，每段錄像考15個(gè)知識(shí)點(diǎn)。?

(三)任務(wù)解決：考生對(duì)書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。

(四)綜合測(cè)試：涉外秘書的英語(yǔ)考試包括聽力題、選擇題、寫作題。?

(五)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。

基礎(chǔ)知識(shí)

1.文書基礎(chǔ)

1?公務(wù)文書的含義與制發(fā)

2?公文格式

3?文種辨析與擬寫

4?文書擬寫基礎(chǔ)知識(shí)

2.辦公自動(dòng)化知識(shí)

(1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

(2)Windows窗口操作系統(tǒng)

(3)辦公室常用設(shè)備

(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)

3.速記基礎(chǔ)

(1)速記概述

(2)漢字速記

(3)拼音速記

4.法律與法規(guī)

(1)公司法相關(guān)內(nèi)容

(2)外商投資企業(yè)法相關(guān)內(nèi)容

(3)合同法的相關(guān)內(nèi)容

(4)勞動(dòng)法的相關(guān)內(nèi)容

(5)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法相關(guān)內(nèi)容

(6)世界貿(mào)易組織法相關(guān)內(nèi)容

5.企業(yè)管理基礎(chǔ)

(1)企業(yè)管理常識(shí)

(2)財(cái)稅常識(shí)

(3)金融常識(shí)(涉外秘書外語(yǔ)要求另行規(guī)定)

另外，在工作要求上，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)秘書、四級(jí)秘書、三級(jí)秘書和二級(jí)秘書的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

培訓(xùn)要求

培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：五級(jí)秘書不少于220標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

四級(jí)秘書不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

三級(jí)秘書不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);

二級(jí)秘書不少于150學(xué)時(shí)。

考核時(shí)間?

(一)秘書職業(yè)考核時(shí)間為180分鐘。

(二)各個(gè)考核內(nèi)容的考試時(shí)間安排為：

成績(jī)計(jì)算

(一)各級(jí)秘書考試的整體及其中各組成部分均按滿分的60%計(jì)算及格分?jǐn)?shù)線，有一項(xiàng)不及格即視為秘書總成績(jī)不及格。

(二)總成績(jī)不及格，且僅一項(xiàng)成績(jī)不及格者，其合格成績(jī)保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請(qǐng)參加一次不及格科目所在考試段的補(bǔ)考。

(三)證書成績(jī)計(jì)算按理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)兩部分折算，即五級(jí)、四級(jí)和三級(jí)秘書中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加2后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。秘書二級(jí)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加3后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。

涉外秘書的外語(yǔ)成績(jī)單獨(dú)計(jì)算。

考試方式?

1.考試內(nèi)容：以《涉外秘書英語(yǔ)培訓(xùn)教程》為依據(jù)。

2.考試時(shí)間：90分鐘。

3.試卷分值：總分為100分，得60分及以上為及格。

秘書證申報(bào)條件

1.五級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)經(jīng)五級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上;

2.四級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上;

(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上;

(4)取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。

3.三級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上;

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4.二級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書;

(2)取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上;

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

秘書資格證書分類

秘書作為公司的主管，把一切安排得井井有條。各類企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)都需要這類人才，因此秘書工作具有廣泛的就業(yè)空間。同時(shí)，由于秘書職位接近中樞，可以接觸學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，加之與上層接觸機(jī)會(huì)多，更易獲得橫向發(fā)展機(jī)會(huì)。

我國(guó)對(duì)秘書實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度后，擁有秘書職業(yè)資格證書已成為進(jìn)入這一行業(yè)的必要條件，各類秘書證也隨即成為秘書專業(yè)學(xué)生求職時(shí)的敲門磚。

國(guó)家秘書職業(yè)資格證書

該證書是1997年勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書，也是秘書行業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)證書。此秘書資格證具有普遍認(rèn)可性，一般公司和企事業(yè)單位的文秘招聘都以擁有此證書為基本標(biāo)準(zhǔn)。

適用人群：各類在校大學(xué)生，正在或準(zhǔn)備從事辦公室工作者均可報(bào)考此秘書證考試。

權(quán)威性：這是含金量較高的秘書資格認(rèn)證。證件由國(guó)家社會(huì)和勞動(dòng)保障部頒發(fā)，是在國(guó)內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明秘書資格證書分類秘書資格證書分類。

證書等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)。

考試內(nèi)容：采取情景錄像測(cè)試和書面筆試模式。考核認(rèn)證內(nèi)容和等級(jí)將以《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內(nèi)容所必備的技能和知識(shí)要求，其中包括專業(yè)外語(yǔ)考核。

考試準(zhǔn)備：文秘專業(yè)的學(xué)生一般準(zhǔn)備3-4個(gè)月即可。考試中涉及的文書寫作、公關(guān)禮儀、檔案管理、辦公自動(dòng)化等內(nèi)容，文秘專業(yè)的學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中都有涉及，只要認(rèn)真準(zhǔn)備，通過(guò)比較容易。

頒證機(jī)構(gòu)：國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部。

全國(guó)商務(wù)秘書(CBSC)資格證書

該證書是中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)根據(jù)國(guó)家文件設(shè)立的考試項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)具有策劃能力的復(fù)合型商務(wù)秘書人才。該認(rèn)證重視商務(wù)技能的培養(yǎng)與考核，幫助考生提升文檔管理、信息收集、整理、分析及商務(wù)活動(dòng)策劃等綜合業(yè)務(wù)能力。

證書等級(jí)：初級(jí)商務(wù)秘書、商務(wù)秘書、高級(jí)商務(wù)秘書。

考試內(nèi)容：分理論和技能兩部分。根據(jù)各科目?jī)?nèi)容采用不同考試形式。專業(yè)理論含商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)電腦實(shí)務(wù)理論部分和商務(wù)英語(yǔ)，為閉卷筆試考試;商務(wù)電腦技能部分為上機(jī)考核。

頒證機(jī)構(gòu)：中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)

秘書資格證書分類商務(wù)秘書。

倫敦工商會(huì)(LCCIEB)秘書證書

LCCIEB(英國(guó)倫敦工商總會(huì)考試局)是全球最大的職業(yè)技能證書發(fā)放機(jī)構(gòu)之一。LCCIEB的證書適用于需繼續(xù)進(jìn)修的專業(yè)秘書，特別是去國(guó)外深造的學(xué)生，世界上許多大學(xué)都把LCCIEB證書列為入學(xué)條件之一。該認(rèn)證目前在國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市設(shè)立了考試中心。

適用人群：所有LCCIEB考試均對(duì)外開放，在任何一個(gè)依照規(guī)定建立了注冊(cè)中心的國(guó)家，任何

權(quán)威性：LCCIEB是一家國(guó)際性的考試機(jī)構(gòu)，在世界90個(gè)國(guó)家設(shè)有考試中心。它所頒發(fā)的證書和文憑在這些國(guó)家受到普遍承認(rèn)。

由于LCCIEB是職業(yè)資格鑒定組織，因而其證書有秘書工作綠卡之稱，其最大的用處就是增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助證書持有者在國(guó)內(nèi)外、特別是國(guó)外工作。

考試等級(jí)：考試等級(jí)分為三級(jí)，國(guó)內(nèi)目前開考的是二級(jí)和三級(jí)。

考試內(nèi)容：二級(jí)考試包括商務(wù)英語(yǔ)(二級(jí))、商務(wù)管理和文本產(chǎn)生三門;三級(jí)考試包括商務(wù)英語(yǔ)(可自選二級(jí)或三級(jí))、商務(wù)實(shí)踐、商務(wù)管理(三級(jí))和文本產(chǎn)生(三級(jí))。

考試準(zhǔn)備：準(zhǔn)備時(shí)間需一年左右，考試難度很大，對(duì)辦公程序和速記要求較高，考生最好通過(guò)專門的培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

頒證機(jī)構(gòu)：英國(guó)倫敦工商總會(huì)考試局。

劍橋辦公室管理國(guó)際證書(劍橋秘書)

該證書由國(guó)家教育部考試中心中英中心從英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn)，是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的秘書技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)課程秘書資格證書分類秘書資格證書分類。此證書為國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙認(rèn)證證書，除了可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要，是較高層次的秘書資格認(rèn)證項(xiàng)目。目前全球有160個(gè)國(guó)家認(rèn)可該資格證書。

適用人群：劍橋秘書證書考試共分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，主要是依照學(xué)歷不同的人群來(lái)劃分層次：初級(jí)適用于高職、高專學(xué)生;中級(jí)適用于本科學(xué)歷的學(xué)生;高級(jí)適用于本科以上學(xué)歷的學(xué)生。

權(quán)威性：UCLES(英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì))是世界上著名的考試機(jī)構(gòu)之一，劍橋大學(xué)考試委員會(huì)設(shè)計(jì)的職業(yè)證書考試已在世界上160多個(gè)國(guó)家開展，每年有600多萬(wàn)學(xué)員參加考試，具有相當(dāng)高的權(quán)威。

證書等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

報(bào)考條件：中專以上學(xué)歷在校生及從事辦公室工作人員，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容：核心課程，如文字處理、商務(wù)溝通和任務(wù)管理、辦公室管理;選修課程，如速記、客戶服務(wù)、組織會(huì)議和活動(dòng)、人際商務(wù)技巧、信息與溝通技術(shù)。考生可以根據(jù)考試級(jí)別任選考試模塊。

考試準(zhǔn)備：準(zhǔn)備時(shí)間一般在半年左右，考試采用作業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)踐考核等方法相結(jié)合，有幾大模塊，考試難度相對(duì)較大。

頒證機(jī)構(gòu)：中國(guó)教育部考試中心、英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員

IAAP秘書資格證書

IAAP是國(guó)際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱，是全球著名的跨國(guó)性職業(yè)組織，在27個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)秘書資格證書分類商務(wù)秘書。作為全球聞名的秘書協(xié)會(huì)組織，其考試影響力不可小覷，在業(yè)內(nèi)被稱為博士級(jí)的資格證書。目前，IAAP在北京和上海等大城市已設(shè)立了培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)。

篇11

面對(duì)不斷變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)，每個(gè)人都有不斷提高個(gè)人行政管理能力和秘書技能的需要。“劍橋秘書證書考試’’的推出，

旨在提高從事各行各業(yè)學(xué)員的秘書實(shí)際操作能力，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)秘書理論知識(shí)的理解。這項(xiàng)考試將使學(xué)員更深入地了解各種秘書技能，同時(shí)掌握各種工作環(huán)境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。

“劍橋秘書證書考試”具有先進(jìn)的教育理念、新穎的教學(xué)方式和科學(xué)的教育測(cè)評(píng)模式，它重視辦公室管理及秘書職業(yè)意識(shí)和技能的培養(yǎng)，適應(yīng)各行業(yè)秘書工作的崗位要求，是具有國(guó)際領(lǐng)先水平的辦公室管理及秘書培訓(xùn)考試系統(tǒng)。“劍橋秘書證書考試”既可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要。

“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業(yè)不斷變化的職能和實(shí)際工作環(huán)境所要求的各種技能，以及現(xiàn)代辦公環(huán)境中不可或缺的信息技術(shù)的使用和高效的溝通能力的培養(yǎng)，該項(xiàng)考試涵蓋了眾多領(lǐng)域的知識(shí)，包括信息技術(shù)與辦公軟件的使用、客戶服務(wù)、組織技能和實(shí)踐管理等。

“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學(xué)習(xí)方式，將現(xiàn)代各種辦公環(huán)境中的工作技能設(shè)計(jì)在不同模塊之中，供學(xué)員學(xué)習(xí)。“劍橋秘書證書考試”的模塊是由不同級(jí)別的核心模塊和選修模塊組成，學(xué)員根據(jù)自身情況既可選擇單模塊學(xué)習(xí)，也可選擇按級(jí)別學(xué)習(xí)。

“劍橋秘書證書考試”的每個(gè)模塊都有嚴(yán)格、科學(xué)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用以測(cè)評(píng)學(xué)員理解和掌握理論及實(shí)踐操作能力的程度，

劍橋大學(xué)考試委員會(huì)設(shè)計(jì)的職業(yè)證書考試已在世界上160多個(gè)國(guó)家開展，每年有600多萬(wàn)學(xué)員參加考試。

三、劍橋秘書證書考試項(xiàng)目的管理

教育部考試中心中英教育測(cè)量學(xué)術(shù)中心(SDC)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目在中國(guó)大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權(quán)管理模式，直接對(duì)全國(guó)部分省

(自治區(qū)，直轄市)的各個(gè)考點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行管理。另一種是兩級(jí)管理模式，由部分省(自治區(qū)、直轄市)和行業(yè)系統(tǒng)的承辦機(jī)構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)本地區(qū)、本系統(tǒng)劍橋秘書證書考試項(xiàng)目的管理和實(shí)施。

四、劍橋秘書證書考試的級(jí)別劃分及培訓(xùn)目標(biāo)

“劍橋秘書證書考試”分為初級(jí)(一級(jí))、中級(jí)(二級(jí))和高級(jí)(三級(jí))三個(gè)級(jí)別：

學(xué)員應(yīng)該參加所選考模塊的培訓(xùn)，培訓(xùn)是劍橋秘書證書考試的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)貫穿于模塊培訓(xùn)的始終。

初級(jí)(一級(jí))：

初級(jí)(一級(jí))資格能滿足就業(yè)準(zhǔn)備的需要。它提供了各類職業(yè)的基本介紹、

就業(yè)前的各種技能準(zhǔn)備，也提供了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高的平臺(tái)。

初級(jí)(一級(jí))考試注重測(cè)評(píng)學(xué)員在不同工作環(huán)境下完成常規(guī)工作的知識(shí)和技能，要求學(xué)員在完成本職工作的同時(shí)，具備完成指定任務(wù)的能力，中級(jí)(二級(jí))：

中級(jí)(二級(jí))資格能滿足直接就業(yè)和繼續(xù)深造的需要，使學(xué)員可以獨(dú)立工作

并能夠處理各種變化的和非常規(guī)的任務(wù)。

中級(jí)考試要求學(xué)員在完成本職工作的同時(shí)，具備一定的自主決策能力。

中級(jí)考試要求學(xué)員達(dá)到：

理解并掌握秘書主要技能；

實(shí)際工作中的各種應(yīng)用技能；

獨(dú)立工作和思考能力： 自主學(xué)習(xí)和提高的能力．

高級(jí)(三級(jí))：

高級(jí)(三級(jí))資格具有安排、指導(dǎo)工作的能力，能夠履行初級(jí)管理工作，滿足更高水平深造需要。

高級(jí)考試注重測(cè)評(píng)學(xué)員在各種工作環(huán)境下完成不同變化的、非常規(guī)的和復(fù)雜的任務(wù)所需要的知識(shí)和技能，要求學(xué)員具備有充分自主權(quán)時(shí)的工作能力，并能夠領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他人工作。

高級(jí)考試要求學(xué)員達(dá)到：

較高水平的專業(yè)知識(shí)和技能；

管理復(fù)雜和不熟悉工作的能力；

掌握實(shí)際工作中解決問(wèn)題的方式、方法。

五、課程設(shè)置，學(xué)習(xí)時(shí)間及考試形式

劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設(shè)置，各個(gè)模塊的考試全部采用中文筆試及作業(yè)形式。學(xué)習(xí)時(shí)間一般是35—50學(xué)時(shí)，各培訓(xùn)中心也可)根據(jù)考生的實(shí)際情況而定。

劍橋秘書證書考試課程表

模塊名稱 級(jí)別 模塊 類型學(xué)習(xí)時(shí)間 考試形式 考試時(shí)間

《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.75小時(shí)

《溝通和項(xiàng)目管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.5小時(shí)

《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.5小時(shí)

《速記》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.25小時(shí)

《信息與溝通技術(shù)》 待定 待定 35-50學(xué)時(shí) 待定 待定

《客戶服務(wù)》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《人際商務(wù)技巧》 中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《組織會(huì)議和活動(dòng)》 中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

注：作業(yè)考試

“作業(yè)考試”包括學(xué)生評(píng)估記錄(SAR)和作業(yè)兩部分內(nèi)容，學(xué)生評(píng)√占記錄中列出了相關(guān)模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師根據(jù)考生的實(shí)際情況作出評(píng)估；作業(yè)是指在CCASS指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，伴隨培訓(xùn)過(guò)程，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，獨(dú)立完成的一份具有與實(shí)際工作相結(jié)合的作業(yè)設(shè)計(jì)。

六、證書及證書發(fā)放

參加培訓(xùn)并考試成績(jī)合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)(UCLES)聯(lián)合簽發(fā)的寫實(shí)性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：

(1)對(duì)完成全部核心模塊并通過(guò)相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“核心模塊合格證書”。

(2)對(duì)完成單個(gè)選修模塊并通過(guò)相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“單科模塊合格證書”。

(3)對(duì)完成三門初級(jí)核心模塊和一門初級(jí)選修模塊并通過(guò)相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“初級(jí)劍橋秘書證書”。

(4)對(duì)完成三門中級(jí)核心模塊和二門中級(jí)選修模塊并通過(guò)相應(yīng)考試的考生：頒發(fā)“中級(jí)劍橋秘書證書”。

(5)對(duì)完成三門高級(jí)核心模塊和二門高級(jí)選修模塊并通過(guò)相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“高級(jí)劍橋秘書證書”。

七、考試費(fèi)用

考生不受年齡、職業(yè)，學(xué)歷等背景的限制，可根據(jù)自己學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際情a，選擇不同級(jí)別模塊的考試。考生在承辦該項(xiàng)目的考試點(diǎn)報(bào)名及考試(考點(diǎn)單位名稱網(wǎng)上公布)；

考試費(fèi)用為全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其中初級(jí)(一級(jí))每個(gè)模塊240元人民幣；中級(jí) (二級(jí))每個(gè)模塊270元人民幣；高級(jí)(三級(jí))每個(gè)模塊320元人民幣。

篇12

1.1 日常行政工作

學(xué)院對(duì)內(nèi)、對(duì)外文稿(如年度工作計(jì)劃、總結(jié)、申請(qǐng)報(bào)告等)的草擬和上報(bào)學(xué)校;會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要的整理;學(xué)校各部門文件的收發(fā)和歸檔,教職工檔案資料的登記、審核和保管;辦公用品的采購(gòu)保管、固定資產(chǎn)管理、辦公設(shè)備維護(hù)等。

1.2 行政溝通工作

聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)與師生、學(xué)校各職能部門之間的工作,承擔(dān)院系的公關(guān)、接待事務(wù)等。

1.3 人力資源工作

學(xué)院教職工的考勤、年度考核、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定,協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)編制院系行政組織架構(gòu),如崗位設(shè)置、人才招聘等。

1.4 財(cái)務(wù)報(bào)賬工作

承擔(dān)學(xué)院教師日常培訓(xùn)、進(jìn)修、集體活動(dòng)、各項(xiàng)辦公、教學(xué)費(fèi)用等支出的報(bào)賬。

1.5 科研項(xiàng)目的申報(bào)工作

負(fù)責(zé)協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織教師申報(bào)科研項(xiàng)目、精品課程、教學(xué)成果、教學(xué)立項(xiàng)。

行政秘書在工作過(guò)程中必須認(rèn)真仔細(xì),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,作風(fēng)正派、為人正直、忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)。因此,行政秘書工作舉足輕重。

2高職院校行政秘書的在行政管理中的作用

2.1 參謀和助手作用

行政秘書是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。院領(lǐng)導(dǎo)在年度工作計(jì)劃、總結(jié)、人事工作、崗位聘任、考勤、考核和職稱評(píng)定、日常行政工作都要由行政秘書來(lái)協(xié)助完成。同時(shí),行政秘書還是院領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀。主動(dòng)為院領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的第一手資料,在必要的情況下提出合理化建議,為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。

2.2 橋梁和紐帶作用

在行政管理工作中,行政秘書是領(lǐng)導(dǎo)、教師和行政職能部門之間的橋梁和紐帶,具有上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關(guān)系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用,其協(xié)調(diào)職能發(fā)揮得好壞將對(duì)院系的行政工作產(chǎn)生直接的影響。

3高職院校行政秘書工作存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)行政秘書工作重視不夠,職稱晉升機(jī)會(huì)渺茫,造成行政秘書隊(duì)伍的不穩(wěn)定

長(zhǎng)期以來(lái),人們往往對(duì)行政秘書工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),輕視行政秘書在行政管理中所發(fā)揮的作用。至今仍有些人認(rèn)為,行政秘書只是打打雜的人,只有那些沒(méi)有能力的人才去從事行政秘書工作,他們的勞動(dòng)只是簡(jiǎn)單、機(jī)械的勞動(dòng)。因此,在行政秘書的配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方面,重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;在干部聘任、職稱評(píng)定、利益分配等方面都受到相對(duì)不公正的待遇;加之行政秘書平時(shí)工作任務(wù)重、責(zé)任大,付出的勞動(dòng)得不到尊重和理解,晉升機(jī)會(huì)處在高學(xué)歷人才集中的高職院校環(huán)境中,行政秘書提升學(xué)歷的壓力很大,由于工作繁忙,特別是“坐班制”的工作性質(zhì),學(xué)習(xí)的時(shí)間很少。當(dāng)前很多高職院校實(shí)行“定崗定編”的崗位設(shè)置,緊緊地把行政人員綁在了工作崗位上。目前行政秘書的提升機(jī)會(huì)少,個(gè)人發(fā)展空間有限,在職稱晉升上困難重重,最終導(dǎo)致缺乏職業(yè)認(rèn)同感,從而造成行政秘書工作積極性不高、思想壓力大、心里不平衡,很多人不安心行政秘書崗位,離崗、轉(zhuǎn)崗人員相對(duì)較多,行政秘書隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

3.2 行政秘書工作缺乏活力,大大制約了行政管理能力的提高

行政秘書工作千頭萬(wàn)緒,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)非常繁重而細(xì)致,在學(xué)校行政管理中處于紐帶橋梁位置,上聽命于學(xué)校各行政部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),下服務(wù)于廣大師生,所以常常處于各種具體事務(wù)的“糾纏”之中,工作缺乏活力,多靠經(jīng)驗(yàn)辦事,習(xí)慣于按領(lǐng)導(dǎo)指示、文件精神處理問(wèn)題,主動(dòng)參與和科學(xué)預(yù)見(jiàn)性差。許多高職院校對(duì)行政秘書重使用、輕培養(yǎng),送出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)、交流進(jìn)修的機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有,導(dǎo)致其知識(shí)更新嚴(yán)重不足,現(xiàn)代信息意識(shí)薄弱。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突飛猛進(jìn)和高職院校教育的迅速發(fā)展,行政秘書得不到相關(guān)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn),觀念不能及時(shí)更新,大大制約了行政管理能力的提高。

4關(guān)于做好高職院校行政秘書工作的幾點(diǎn)思考和建議

4.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理等科學(xué)知識(shí),提高行政秘書的工作效率

行政秘書從事的是管理工作,管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。行政秘書必須不斷豐富自己的管理學(xué)知識(shí),掌握先進(jìn)的管理理念和方法,才能保證管理工作事半功倍,卓有成效。

4.2 重視行政秘書隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,加強(qiáng)行政秘書的繼續(xù)教育

在行政秘書培訓(xùn)和知識(shí)更新方面,學(xué)校要加大投入,并在政策和經(jīng)費(fèi)上保證落實(shí)。制定切實(shí)可行的中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,多渠道、多形式加強(qiáng)行政秘書的培養(yǎng),提高其專業(yè)素質(zhì)和理論水平。經(jīng)常組織行政秘書參加校內(nèi)外行政管理研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法,提高管理水平;定期不定期組織崗位培訓(xùn),尤其是對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用和操作技能的培訓(xùn),提高工作效率。除此之外,還應(yīng)鼓勵(lì)行政秘書利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)一些與自己專業(yè)工作相關(guān)的學(xué)科知識(shí),多學(xué)科、多角度、全方位地提高認(rèn)知能力和管理水平。

4.3 通過(guò)多種渠道解決行政秘書的后顧之憂,激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性

行政管理工作的開展需要多個(gè)部門的關(guān)懷和支持,學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)關(guān)心行政秘書的工作、學(xué)習(xí)和生活,在獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升、職稱評(píng)定方面,要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)多種渠道解決行政秘書的后顧之憂。同時(shí),要充分肯定行政秘書的地位和作用。對(duì)于那些責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)突出的行政秘書,學(xué)校要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì),激發(fā)行政秘書的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性,促使其開拓進(jìn)取,大膽創(chuàng)新,為高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展,奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

參考文獻(xiàn)

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傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，教學(xué)秘書工作只是一種簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)，排課調(diào)課、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料上報(bào)、會(huì)議記錄、溝通信息、整理保管教學(xué)檔案等是其主要工作內(nèi)容。只要不呆不傻，手腳勤快，什么人都可以干得好，教學(xué)秘書工作只能起到“傳聲筒、保管員”的作用。由于思想觀念陳舊，人們對(duì)教學(xué)秘書工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，教學(xué)秘書在基層管理中所能發(fā)揮的作用得不到重視，導(dǎo)致教學(xué)秘書的精神壓力大，思想負(fù)擔(dān)重。同時(shí)，教學(xué)秘書在職稱、職務(wù)、評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面都比同學(xué)歷但崗位不同的人機(jī)會(huì)少，這樣嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書工作的積極性，造成人心浮動(dòng)、隊(duì)伍不穩(wěn)，導(dǎo)致一些學(xué)歷高、能力強(qiáng)的教學(xué)秘書轉(zhuǎn)為教師或調(diào)離本崗位。

2.缺乏專業(yè)培訓(xùn)

盡管一些高校為了提高學(xué)校管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，聘用了一批較高學(xué)歷的教學(xué)秘書，但教學(xué)秘書的專業(yè)性、知識(shí)性仍未得到足夠重視，絕大多數(shù)學(xué)校未對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行培訓(xùn)。由于他們長(zhǎng)期以來(lái)得不到現(xiàn)代高教管理方面的系列培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不熟悉現(xiàn)代教育管理思想和管理理念，導(dǎo)致理論知識(shí)和技能嚴(yán)重缺乏。在信息瞬息萬(wàn)變的新形勢(shì)下，教學(xué)秘書隊(duì)伍對(duì)教學(xué)工作仍以經(jīng)驗(yàn)型管理為主，根本談不上教學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化，已適應(yīng)不了教育發(fā)展的需要。

3.管理水平偏低

現(xiàn)階段在很多高校，教學(xué)秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜、業(yè)務(wù)繁重，輔大，服務(wù)性強(qiáng)，無(wú)償勞動(dòng)多，承擔(dān)的責(zé)任大。為了避免出現(xiàn)教學(xué)事故，他們往往疲于應(yīng)付各項(xiàng)工作，一個(gè)院系即使有上百名教師和上千名學(xué)生，也僅僅只有一、二名教學(xué)秘書，使大部分教學(xué)秘書沒(méi)有充足的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研究，更多的只是充當(dāng)“救火隊(duì)員”，導(dǎo)致個(gè)人管理水平難以得到提高。此外，隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大和升級(jí)，出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，學(xué)校有關(guān)部門缺乏針對(duì)教學(xué)秘書管理和考核的相關(guān)制度，沒(méi)有對(duì)教學(xué)秘書工作范圍出臺(tái)相關(guān)的配套管理細(xì)則，實(shí)際工作中造成教學(xué)秘書無(wú)所適從。

校院兩級(jí)管理下教學(xué)秘書工作新要求

1.愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)

教學(xué)秘書的工作主要是服務(wù)性工作，很多是瑣碎的，不僅任務(wù)繁重，而且頭緒多，牽涉到高校各個(gè)部門，有時(shí)任務(wù)急，還得同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)，不得不加班加點(diǎn)，甚至連節(jié)假日也不能休息。因此，教學(xué)秘書需要有高尚的奉獻(xiàn)和自我犧牲精神，如果沒(méi)有一種服務(wù)意識(shí)和樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，是絕對(duì)做不好秘書工作的。所以要正確對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀。秘書人員的價(jià)值就是通過(guò)自己任勞任怨地做好服務(wù)工作，在默默無(wú)聞的平凡事業(yè)中體現(xiàn)出來(lái)的，只要熱愛(ài)它，同樣可以作出顯著成績(jī)。要著眼全局，特別是一些重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)，都要集中精力、集中時(shí)間，全力以赴保障好、組織好、完成好。教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是高校的生命線，保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題。而這些都離不開教學(xué)管理人員對(duì)教學(xué)管理工作的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的不懈追求。我們要通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)保證人才的培養(yǎng)質(zhì)量，向管理要效益，向管理要成績(jī)，向管理要質(zhì)量。為此，教學(xué)秘書更要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，深刻明確肩上的重任，絕不可放松對(duì)教學(xué)管理質(zhì)量的要求，更要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，甘作無(wú)名英雄，兢兢業(yè)業(yè)地、腳踏實(shí)地努力工作，在實(shí)踐中提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

2. 誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作

教學(xué)秘書人員處于領(lǐng)導(dǎo)身邊，待人處事一定要誠(chéng)實(shí)、守信、正直、公正、實(shí)事求是，做到尊重真理、尊重知識(shí)、尊重科學(xué)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要擺正自己的位置，不越權(quán)越位。遇事多請(qǐng)示，多匯報(bào)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。同時(shí)，也要獨(dú)立思考，有自己的主見(jiàn)。對(duì)待教師要態(tài)度謙虛、平易近人、積極服務(wù)。對(duì)待學(xué)生要一視同仁，熱情服務(wù)。教學(xué)秘書的工作無(wú)小事，不論大小，都要操心，不得出差錯(cuò)。這就要求我們要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不論是對(duì)待任何工作，都要經(jīng)得起考驗(yàn)，挑得起重?fù)?dān)，要管住自己的口、慎言、保守機(jī)密、堅(jiān)持原則、周密細(xì)致、精益求精、不出差錯(cuò)。無(wú)論是制訂教學(xué)計(jì)劃，修訂培養(yǎng)方案，還是落實(shí)教學(xué)任務(wù)，或是進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，都要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。對(duì)任何工作都要精益求精，兢兢業(yè)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的按時(shí)完成。這就要在實(shí)際工作中，及時(shí)地上情下達(dá)，下情上達(dá)，做好服務(wù)及協(xié)調(diào)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，既要大膽工作，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)，以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心對(duì)待本職工作，在實(shí)踐中培養(yǎng)一種一心為公、盡職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。作為社會(huì)的人，群體意識(shí)是最基本的屬性之一，個(gè)人只有在團(tuán)體中、在追求共同事業(yè)的同時(shí)才能更好地發(fā)展自己、完善自己。所以說(shuō)團(tuán)結(jié)尤為重要，要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立起辦公室工作人員顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、率先垂范、開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的群體形象，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范言行，時(shí)時(shí)樹立全心全意為全校師生服務(wù)的宗旨。要以實(shí)際行動(dòng)展示高校管理工作人員的風(fēng)采，誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3.樂(lè)于學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

教學(xué)秘書的工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，這就要求既當(dāng)專家，又當(dāng)通才，開拓創(chuàng)新，不斷樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、適應(yīng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，教學(xué)秘書在專業(yè)知識(shí)、科研水平、業(yè)務(wù)技能等方面展開競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高管理水平。在處于教育改革浪潮中的今天，許多學(xué)校都增加了辦學(xué)層次，拓寬了專業(yè)方向，擴(kuò)大了招生額，各類學(xué)生在校人數(shù)不斷增加，課程門類增多，教學(xué)管理的業(yè)務(wù)信息隨之急劇膨脹，傳統(tǒng)的管理方式越來(lái)越不適應(yīng)新的形勢(shì)。只有具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的科學(xué)文化素質(zhì)的教學(xué)秘書才能提供高質(zhì)量的綜合服務(wù)。知識(shí)的陳舊、老化，必然導(dǎo)致思維的滯后和僵化，教學(xué)秘書要適應(yīng)高校教學(xué)管理科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的要求，就必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。具體來(lái)講，教學(xué)秘書應(yīng)該掌握下列相關(guān)知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)，包括行政管理類、語(yǔ)言文學(xué)類、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)類、法律類等，這是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要構(gòu)成；專業(yè)知識(shí)，包括教學(xué)秘書所在院的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，與秘書工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、輔助知識(shí)，如外語(yǔ)，計(jì)算機(jī)等。知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善必須是動(dòng)態(tài)的，終身學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)教學(xué)秘書工作的必然要求。

提高高校教學(xué)秘書工作水平的對(duì)策建議

1.加強(qiáng)思想教育

圍繞新時(shí)期高校教學(xué)秘書工作的新特點(diǎn)和新要求，學(xué)校各部門要改變傳統(tǒng)觀念，為教學(xué)秘書適應(yīng)新形勢(shì)創(chuàng)造客觀條件。加強(qiáng)思想教育，就是使教學(xué)秘書牢固樹立管理育人服務(wù)育人的思想，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，使他們明確教學(xué)管理是一項(xiàng)科學(xué)性、知識(shí)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，不同于一般的行政管理工作，教學(xué)管理人員的素質(zhì)和水平高低直接影響著管理的質(zhì)量和效果。通過(guò)思想教育，提高他們的責(zé)任心和犧牲精神，提高他們的整體素質(zhì)。此外，要重視教學(xué)秘書工作，改善教學(xué)秘書的工作待遇，充分肯定教學(xué)秘書工作的地位和作用。教學(xué)秘書的逐步年輕化、知識(shí)化、高學(xué)歷化是他們的優(yōu)勢(shì)所在，但目前由于高校教職工的工資、福利待遇都與技術(shù)職稱或行政職務(wù)掛鉤，而教學(xué)秘書的工作沒(méi)有引起人們的足夠重視，因此在政治待遇、利益分配和職稱評(píng)定等方面處于劣勢(shì)。這就需要改革現(xiàn)有的管理體制，提高教學(xué)秘書待遇，實(shí)現(xiàn)教學(xué)秘書的權(quán)責(zé)一致，這樣不僅有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，而且對(duì)于提高教學(xué)秘書的工作效率也大有裨益。

2.開展崗位培訓(xùn)

開展崗位培訓(xùn)，對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行在崗繼續(xù)教學(xué)，把教學(xué)秘書的培養(yǎng)納入校師資培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)，定期和不定期地采取培訓(xùn)班或?qū)ν饨涣餍问剑瑢?duì)在崗的教學(xué)秘書進(jìn)行學(xué)歷和非學(xué)歷的培訓(xùn)，校內(nèi)可利用學(xué)校師資資源舉辦各種類型的培訓(xùn)班，可開設(shè)教育學(xué)、管理學(xué)、秘書學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程，以提高教學(xué)秘書的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，組織教學(xué)秘書到兄弟院校觀摩學(xué)習(xí)，開闊他們的視野，加大教學(xué)管理交流，學(xué)習(xí)兄弟院校成功管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本校的實(shí)際情況加以消化吸收，進(jìn)一步完善本校的教學(xué)管理制度，提高教學(xué)秘書工作效率，組織教學(xué)秘書對(duì)教學(xué)管理中出現(xiàn)的一些典型案例進(jìn)行示范分析，以提高教學(xué)秘書的政策水平和管理水平。