引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)禮儀論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

近幾年，奧地利與我國(guó)的經(jīng)貿(mào)、科技、文化與民間交往不斷增加。 據(jù)我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年兩國(guó)貿(mào)易額高達(dá)6億多美元，據(jù)說，今年的貿(mào)易 額有望大幅增加。奧國(guó)的主要出口產(chǎn)品有鋼鐵、機(jī)械、交通工具、化 工制品和食品。進(jìn)口商品多為能源、原材料和消費(fèi)品。

隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國(guó)訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)。因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng) 正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng)，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問清楚，哪一個(gè)是最重要的。另外還 要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。

篇2

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

接待工作講細(xì)節(jié)，比如接待代表團(tuán)，陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進(jìn)還是后進(jìn)？出電梯時(shí)，應(yīng)該誰先出來？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話，應(yīng)該誰先掛電話？這些問題我們?nèi)巳硕紩?huì)碰到，也許我們把它當(dāng)小事，根本不在意；也許在意了，處理時(shí)卻憑主觀經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)是錯(cuò)，心中壓根沒數(shù)?！叭巳硕际浅鞘行蜗螅幪幎际峭顿Y環(huán)境。”而這都是靠接待的細(xì)節(jié)做出來的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

接待客人就應(yīng)該讓客人舒服，從商務(wù)交往與服務(wù)接待的角度說：主隨客便，客人要去玩，有時(shí)你陪也不是，不陪也不是，但注意不要“熱情越位”，關(guān)心過度是一種傷害。國(guó)際交往注重結(jié)果，我們做事有個(gè)習(xí)慣：我是好心，我是好意，好心好意你領(lǐng)不領(lǐng)情我不管，這是意圖在先。外國(guó)人很務(wù)實(shí)，意圖和手段不重要，重要的是結(jié)果。舉例說，你請(qǐng)人吃飯，客人說好吃才是好的，你認(rèn)為這是廣西最好吃的，他不吃，沒用。你要是自我為中心，“我是這么想的、我認(rèn)為應(yīng)該如此”，絕對(duì)搞不好接待?！白尨蠹叶枷矚g你是沒有可能的”，但必須記住的一句話：交往以對(duì)方為中心。人家說好才是好，標(biāo)準(zhǔn)不在你手里。

篇3

1．自助餐和酒會(huì)

自助餐酒會(huì)有它自己的特點(diǎn)，它不像中餐或者西餐的宴會(huì)，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會(huì)有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時(shí)候，應(yīng)該盡量停止手中的一切活動(dòng)，如取餐或者是在進(jìn)餐，都應(yīng)該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個(gè)區(qū)域中來回地走動(dòng)。

在和他人進(jìn)行交談的時(shí)候，應(yīng)該注意盡量停止口中咀嚼食物。

一般公司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點(diǎn)也是體現(xiàn)出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時(shí)候，要特別注意盡量避免浪費(fèi)。

2．中餐宴會(huì)

·使用公筷。給其他人夾菜的時(shí)候，要特別注意用公筷。

·敬酒。在商務(wù)用餐中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：主辦方非常熱情，不停地夾菜，不停地勸酒。在正式的商務(wù)用餐中，應(yīng)該盡量避免這種情況的出現(xiàn)。也就是說，我們作為參與者，要客隨主便，但是我們作為主辦方的話，要特別注意其他人的習(xí)慣，有可能對(duì)方不勝酒力，或者說這個(gè)菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時(shí)候，應(yīng)該盡量地為他人著想，尊重他人的習(xí)慣。

·喝湯。在喝湯的時(shí)候，聲音要盡量小，不要影響他人。

·座次。在商務(wù)用餐的時(shí)候，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務(wù)員，哪個(gè)位置是主位。如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應(yīng)該看什么呢？主要是以門為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置為主位。

3．西式宴會(huì)

·主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用

·面條用叉子卷食

·面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食

·喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音

·水果是用叉子取用

篇4

布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。

談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。

商務(wù)談判禮儀（二）--談判之初

判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

商務(wù)談判禮儀（三）--談判之中

這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。

報(bào)價(jià)--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。

磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。

商務(wù)談判禮儀（四）--談后簽約

篇5

（4）正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙，它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯(cuò)用放在桌子中間的那把匙子，因?yàn)槟强赡苁侨∈卟丝晒u用的。

（5）在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會(huì)像中國(guó)習(xí)慣那樣，請(qǐng)你先吃。當(dāng)她拿起匙或叉時(shí)，那就意味著大家也可以那樣做了。

篇6

[2]王冬梅.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法改革與創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014

[3]呂亞君.“商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)探討[J].教育與職業(yè)，2010

[4]蔡華妹.商務(wù)禮儀教學(xué)中情景模擬教學(xué)的思考[J].吉林教育，2014

[5]蘇陳艷.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)[J].校園英語，2014（21）：84.

[6]徐小芳.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，10：188-189.

[7]石慧.商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的需求分析研究[D].黑龍江大學(xué)，2010.

[8]陸娟，楊曉嬙，張嬋依.外語專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)必要性及教學(xué)改革具體操作設(shè)想[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（1）：129-130.

商務(wù)禮儀論文參考文獻(xiàn)：

[1]呂冬梅.商務(wù)禮儀教學(xué)中多媒體輔助教學(xué)應(yīng)用的誤區(qū)及對(duì)策分析[J].科技資訊，2007（21）：136-137.

[2]王冬梅.商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法改革與創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（4）：146-147.

[3]李湘棱.電子商務(wù)實(shí)務(wù)多媒體課件設(shè)計(jì)制作與教學(xué)應(yīng)用研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（7）：140-141.

[4]李軍莉.遠(yuǎn)程教育中《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)實(shí)踐的改革研究——以陜西廣播電視大學(xué)《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)為例[J].才智，2014（33）：43，45.

[5]寧艷珍.《商務(wù)禮儀》精品課程建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].經(jīng)濟(jì)師，2015（7）：222-223，226.

[6]顏莉虹.面向高職學(xué)生的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)改革研究[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（4）：90-94.

[7]嚴(yán)軍.基于就業(yè)導(dǎo)向的高職《商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)模式初探[J].職業(yè)教育研究，2011（S1）：93-94.

[8]何劍霞.情景化教學(xué)法在商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2011（6）：132-133.

商務(wù)禮儀論文參考文獻(xiàn)：

[1]宋峻峰從當(dāng)前社會(huì)需求看高職文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)[J].教育與職業(yè)，2013（32）：123-124

[2]朱穎高職商務(wù)禮儀教學(xué)與職業(yè)素養(yǎng)教育相融合的思考與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2012（17）：145-146

[3]莫少紅高職“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2012（36）：148-149

[4]羅金鳳高職商務(wù)禮儀課程開放式教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2014（21）：120-121，122

[5]劉秀榮基于行動(dòng)導(dǎo)向法的商務(wù)禮儀課程改革的探索與實(shí)踐——以汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)為例[J].職教論壇，2015（27）：72-75

[6]向立志，崔曉莉從企業(yè)需求探討高職文秘教育存在的問題及對(duì)策[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2012（2）：82-84

[7]蕭琳基于崗位核心能力的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“商務(wù)禮儀”課程設(shè)計(jì)[J].教育與職業(yè)，2013（36）：138-140

[8]張淑英商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下關(guān)于商務(wù)禮儀的思考與建議[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（19）：214-215

[9]史鋒，張徽商貿(mào)類學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育探析[J].巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）：142-145

篇7

表現(xiàn)形式一

零點(diǎn)－－極點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)談判（只有一塊大餅）

零點(diǎn)－－極點(diǎn)談判的特點(diǎn)是：從一開始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盈利、損失、任務(wù)、責(zé)任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導(dǎo)致一方認(rèn)為自己是輸家，另一方認(rèn)為自己是贏家，或雙方都認(rèn)為自己是輸家。

零點(diǎn)－－極點(diǎn)談判易發(fā)展成口角、欺詐、不愿傾聽、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機(jī)報(bào)復(fù)等，更重要的是沒有創(chuàng)造任何附加值。

表現(xiàn)形式二

“雙贏”談判

“雙贏”談判是把談判當(dāng)作一個(gè)合作過程，能和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費(fèi)用更合理，風(fēng)險(xiǎn)更小。

“雙贏”談判強(qiáng)調(diào)的是，通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責(zé)任和任務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)的分配?！半p贏”談判的結(jié)果是，你贏了，但我也沒有輸。

從倡導(dǎo)和趨勢(shì)的角度說，“雙贏”談判無疑是有巨大的發(fā)展空間的。但是，在實(shí)際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多的障礙。

一、“雙贏“談判難以實(shí)施的主客觀障礙

篇8

如果等待的時(shí)間很長(zhǎng)，可不要把氣發(fā)在秘書或接待人員身上；

如果在唔談時(shí)有電話進(jìn)來，問問對(duì)方需不需要私底下接電話；

最后，無論這次會(huì)面是否達(dá)成你的任務(wù)，都應(yīng)該謝謝對(duì)方的接見；

B.餐桌上的儀態(tài)

何時(shí)入席

如果你是客人，等主人示意你坐下時(shí)，才坐下。如果主人徑自坐下而沒有示意你坐在哪里，你就坐在最靠近他的位置。

如果你是主人，則以和緩的動(dòng)手，指向某張椅子并對(duì)客人說：“請(qǐng)坐這里?！?/p>

自行取菜

自行取菜時(shí)明智的做法是，在第一輪的時(shí)候只拿少量的食物。

暫停進(jìn)食

篇9

篇10

出席高級(jí)酒會(huì)提著絨布包

案例二

一位高級(jí)主管去參加一個(gè)商業(yè)酒會(huì)，她換上了一套準(zhǔn)備好的西服套裙，然后攜帶日常上班用的絨布提包就去了飯店。到了酒會(huì)上她才發(fā)現(xiàn)，別的女士大都拎的是羊皮手提包或緞面的小包，她的提包看上去與現(xiàn)場(chǎng)氣氛不協(xié)調(diào)，令她感覺渾身都不自然。

襯衫褶痕帶來面試尷尬

案例三

一名剛畢業(yè)的大學(xué)生準(zhǔn)備參加招聘面試。他買了件新襯衫，在面試當(dāng)天才拆開。他并不在乎襯衫上有褶痕，因?yàn)榇┥衔餮b就能擋住了。但是，沒料到面試過程中，主試者卻讓他把西裝脫了好隨便一點(diǎn)。他當(dāng)時(shí)就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的褶痕。

專家觀點(diǎn)

篇11

篇12

進(jìn)出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實(shí)際上是一種對(duì)話，在這個(gè)對(duì)話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽對(duì)方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個(gè)重要的技巧：

多聽少說

缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽對(duì)方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對(duì)方的反對(duì)意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對(duì)方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因?yàn)檎f得多才掌握了談判的主動(dòng)。其實(shí)成功的談判員在談判時(shí)把50％以上的時(shí)間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對(duì)方。他們仔細(xì)聽對(duì)方說的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進(jìn)口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤?！罢劇笔侨蝿?wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份?！皶?huì)聽”是任何一個(gè)成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請(qǐng)對(duì)方回答，使對(duì)方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對(duì)方的目的。

篇13

3．根據(jù)不同的工作任務(wù)，綜合運(yùn)用各種方法，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

只有課程目標(biāo)明確，教與學(xué)才會(huì)有針對(duì)性。該課程總目標(biāo)是:通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和基本技能，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，達(dá)到商務(wù)雙贏目的。根據(jù)課程總體目標(biāo)，該課程的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)分別設(shè)計(jì)如下:

(一)知識(shí)目標(biāo)

掌握個(gè)人形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、服務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等方面的基本知識(shí)。

(二)能力目標(biāo)

(1)能夠做到儀容整潔、儀態(tài)優(yōu)雅、服飾得體、談吐禮貌;

(2)能夠在商務(wù)活動(dòng)中正確進(jìn)行稱呼、介紹、握手、交換名片等;

(3)能夠做好商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)接待工作;

(4)能夠正確熟練地接打電話、運(yùn)用相關(guān)禮儀進(jìn)行拜訪和推銷;

(5)能夠熟練地舉辦各種儀式活動(dòng);

(6)能夠在涉外交往中做到有禮有節(jié)。

(三)素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生習(xí)禮、講禮的工作習(xí)慣，友好、真誠的工作態(tài)度以及忍讓、協(xié)作的職業(yè)精神。

三、課程內(nèi)容與組織安排設(shè)計(jì)

商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容不能按傳統(tǒng)的一章一節(jié)來設(shè)計(jì)，而應(yīng)將章節(jié)順序打亂，按照內(nèi)容之間的聯(lián)系，結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，緊緊圍繞商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范來組織教學(xué)內(nèi)容，該刪除的要?jiǎng)h除，該精簡(jiǎn)的應(yīng)精簡(jiǎn)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行全面整合。因此，可以將商務(wù)禮儀課程提煉出六大模塊(母任務(wù))，每個(gè)模塊下面根據(jù)需要再設(shè)計(jì)若干子任務(wù)。

四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)

為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過程中，應(yīng)綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、頂崗操作法等多種教學(xué)方法以及視頻、圖片等手段。特別是任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在每次課的教學(xué)中都可以使用，具體按照布置任務(wù)———分析任務(wù)———知識(shí)資訊———小組操作———歸納總結(jié)———課堂一練———實(shí)踐訓(xùn)練的步驟進(jìn)行，讓學(xué)生無論是在課前、課中、課后都能進(jìn)行操作演練，真正提高動(dòng)手能力。

五、考核方案設(shè)計(jì)

由于商務(wù)禮儀教學(xué)的目的就是為了最終的實(shí)際應(yīng)用，所以本課程的考核重在過程和能力，包括平時(shí)考核和期末考核兩方面。

(一)平時(shí)考核

每學(xué)習(xí)完一個(gè)大的模塊，由任課教師出題進(jìn)行考試，然后將六大模塊的成績(jī)加起來，就是該學(xué)生平時(shí)總成績(jī)。