引論：我們?yōu)槟砹?3篇互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營策劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“我們是一家化妝品品牌企業(yè)，除了傳統(tǒng)線下營銷渠道之外，已經(jīng)做了三年的電子商務(wù)運(yùn)營，但仍然對于現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r存在不滿，希望能夠與營銷策劃機(jī)構(gòu)合作共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。”
聽到這樣的營銷策劃咨詢，任何稍稍欠缺定力的營銷策劃專家都會坐不住了。是否會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維似“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的局面呢？北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)思維成就了諸如小米手機(jī)一樣的經(jīng)典成功案例，但并不表示互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)到了不得不做的地步，很多傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)自身能力，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考新營銷，但切不可出現(xiàn)盲目浮躁之風(fēng)，傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷仍然要踏踏實實步步為營。
傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的根基仍然在傳統(tǒng)渠道
某某快消食品企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營取得了成功，某某化妝品品牌的天貓店年銷售額突破億元，某某有機(jī)食品在某專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站供不應(yīng)求，還有像小米手機(jī)的饑餓營銷，等等，真是令過去沒有觸電的或者觸電不成功的傳統(tǒng)企業(yè)艷羨不已。因此，從市場營銷的角度來說，這樣的依靠互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功是一種趨勢。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)不可避免地滲入到企業(yè)市場營銷當(dāng)中，同時，它也不再是單一的營銷傳播渠道，更加成為重要的銷售渠道。然而，也并不代表互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠迅速取代傳統(tǒng)營銷渠道，更不能夠?qū)鹘y(tǒng)渠道的銷售額迅速轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售額。這就是我們一直堅持認(rèn)為“傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的根基仍然在傳統(tǒng)渠道”的原因。
2013年，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做過一個比較大型的調(diào)研，是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下的中國傳統(tǒng)商業(yè)模式的生存現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來的沖擊是顯而易見的，一些行業(yè)甚至因此已經(jīng)做出了實質(zhì)性的改變，比如傳統(tǒng)家電的渠道環(huán)節(jié)，包括經(jīng)銷商、零售商在內(nèi)都已經(jīng)做出了不同程度的互聯(lián)網(wǎng)化改造，像蘇寧、國美這樣的大型家電零售企業(yè)做出的轉(zhuǎn)變最為徹底，但其轉(zhuǎn)型的方向是否正確，還是需要時間來檢驗。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)給很多行業(yè)帶來的沖擊還是相對較小，比如快消品企業(yè)，傳統(tǒng)營銷渠道仍然是支撐這些企業(yè)生存與發(fā)展的核心力量。
正因如此，任立軍指出，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)開始影響傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷運(yùn)營，傳統(tǒng)企業(yè)必須從理念上和思維模式上做出徹底的改變，同時，傳統(tǒng)企業(yè)切不可因此而浮躁不安，傳統(tǒng)的營銷渠道，傳統(tǒng)的市場營銷運(yùn)營模式，仍然會在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)主導(dǎo)市場，盲目、盲從、浮躁很可能使企業(yè)陷入“不三不四”的怪圈。
電子商務(wù)營銷渠道運(yùn)營成本同樣不低
對于一些中小企業(yè)或者初創(chuàng)企業(yè)來說，它們覺得，既然是趨勢所在，倒不如直接運(yùn)營電子商務(wù)營銷渠道，于是，放棄進(jìn)入傳統(tǒng)營銷渠道，直接進(jìn)入電子商務(wù)營銷渠道。營銷策劃專家任立軍認(rèn)為，這顯然是一種錯誤甚至可怕的選擇。
首先，電子商務(wù)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道之間對比，風(fēng)險成本孰高孰低。顯然，這種放棄某類特定的營銷渠道的做法，企業(yè)必須因為放棄而承擔(dān)風(fēng)險成本，企業(yè)必須認(rèn)真衡量。尤其是傳統(tǒng)企業(yè)放棄傳統(tǒng)渠道的做法，風(fēng)險甚至是生死存亡的問題。
其次，互聯(lián)網(wǎng)渠道的運(yùn)營成本同樣不低。很多企業(yè)認(rèn)為，傳統(tǒng)渠道的運(yùn)營成本不可接受，進(jìn)店費、促銷費、廣告費、人員費用等居高不下，企業(yè)在傳統(tǒng)渠道的生存空間越來越有限，于是把互聯(lián)網(wǎng)渠道作為主要運(yùn)營渠道。殊不知，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營渠道的成本同樣不低。
篇2
一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說至關(guān)重要，服裝口碑營銷供應(yīng)商西美互動是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊，對服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷把握得非常精準(zhǔn)，體驗和話題及事件營銷都非常獨到、細(xì)致，曾有過很好的案例。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的需求
曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多，要選一個利用網(wǎng)絡(luò)提升品牌、促進(jìn)銷量、增強(qiáng)品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強(qiáng)項不止與此，它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費者信任。
對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結(jié)合品牌，根據(jù)客戶想表達(dá)的深層思路進(jìn)行事件營銷策劃，同時在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運(yùn)作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。
西美互動擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù)，專做服裝網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商，對網(wǎng)上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達(dá)到很好的營銷效果。
西美互動的團(tuán)隊成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。西美互動的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉(zhuǎn)型而來。
篇3
1、首先，網(wǎng)絡(luò)與新媒體這個新興專業(yè)的就業(yè)方向相對來說還是很廣泛的。滲透在互聯(lián)網(wǎng)的各個部門里。例如，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司、電視臺、報社、音像電子出版社、新聞單位、雜志社、教育推廣公司、明星經(jīng)紀(jì)公司、教學(xué)軟件開發(fā)公司、學(xué)校（網(wǎng)校）、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、政府部門宣傳部、科研單位、各級企事業(yè)的信息化管理宣傳部門、傳媒公司、咨詢策劃公司、展示展覽公司、文化傳播公司、各企業(yè)的市場部等地方工作。
2、可從事得行業(yè)有：畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、廣告等行業(yè)工作，比如說，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、新能源、廣告 、教育、培訓(xùn)、院校、公關(guān)、市場推廣、會展等等。
3、從事的崗位有：畢業(yè)后主要從事新媒體運(yùn)營、文案策劃、新媒體編輯等工作，新媒體運(yùn)營、新媒體運(yùn)營專員、文案策劃、視頻制作、平面設(shè)計師、UI圖標(biāo)設(shè)計師、網(wǎng)頁美工設(shè)計師、新媒體編輯網(wǎng)絡(luò)推廣專員、廣宣設(shè)計師.
（來源：文章屋網(wǎng) ）
篇4
公司很小，根本沒有能力競買搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，怎么辦？只有進(jìn)行基本免費的搜索引擎優(yōu)化(SEO)，就是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力。
袁泉說，有實力的公司，會花錢在搜索引擎上投放廣告，我們俗稱為關(guān)鍵詞廣告，也就是通過競價的方式購買某個詞在搜索引擎上前幾位或者是比較醒目的位置，從而獲取流量。關(guān)鍵詞廣告的第一個重點就是選詞。選取的關(guān)鍵詞不僅要有吸引力，更要周密嚴(yán)謹(jǐn)。
袁泉說，這是一件枯燥而有挑戰(zhàn)性的工作，吃飯睡覺都在琢磨“關(guān)鍵詞”。
獲點擊率不能等運(yùn)氣
黃濤的名片上印的稱謂是“運(yùn)營資深顧問”。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷要根據(jù)每個網(wǎng)站、業(yè)務(wù)和個人的實際情況，采取最適合的營銷方式，他的“顧問”就是給你出謀劃策，找到最合適的那種營銷方式。
黃濤說，顧問策劃只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個環(huán)節(jié)。要完成網(wǎng)絡(luò)推廣必須有策劃、設(shè)計、開發(fā)、推廣、運(yùn)營等各個方面一起作戰(zhàn)，一般要有七八個人才能完成。他們大多做著最基礎(chǔ)的推廣工作，默默無聞，每天就坐在電腦前面敲擊著鍵盤，辛勤地工作，為網(wǎng)站累積增加點擊量。
這些工作都是枯燥的，你也別想象“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”那樣的策劃，撞運(yùn)氣贏得點擊率的爆炸性突破，那樣的突破和運(yùn)氣很難讓你撞上，撞上了也不見得就有太大作用，因為這樣的運(yùn)氣來得快去得也快，運(yùn)氣走了可能更糟糕。因此，還是靠勞動獲得的點擊率更可靠。因此，從事這個行當(dāng)?shù)娜舜蠖嘧米?，沉得住氣，性格脾氣都磨平了。互?lián)網(wǎng)沒有奇跡，奇跡要靠勞動創(chuàng)造。
黃濤說，首先要成為網(wǎng)絡(luò)高手。要熟練使用各種互聯(lián)網(wǎng)工具。比如網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)常使用到郵件群發(fā)(EDM)，但要獲取顧客郵箱，就要會使用相應(yīng)軟件工具，設(shè)置好軟件，就可以自動獲取海量的電子郵件，包括姓名、住址、單位、電話、郵箱等資料，但群發(fā)郵件也要有針對性，找到目標(biāo)客戶群，精確制導(dǎo)，這就要找到“種子”客戶，通過與他來往的郵件等信息，獲取目標(biāo)群體的郵件資料等。
專業(yè)推廣公司現(xiàn)狀不佳
篇5
網(wǎng)絡(luò)營銷定位包括幾大關(guān)鍵：
一、網(wǎng)站診斷：
系統(tǒng)地對企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化分析，對企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，一網(wǎng)打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)診斷三大方面。
二、網(wǎng)站優(yōu)化：
根據(jù)診斷出的問題和企業(yè)經(jīng)營特點等詳細(xì)資料，企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓(xùn):
前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后，針對不同公司網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行一次SEO培訓(xùn)，然后指導(dǎo)其對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據(jù)客戶資源、團(tuán)隊執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓(xùn)：
再次對各公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，然后根據(jù)推廣計劃時間安排，執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。
六、營銷管理：
網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析系統(tǒng)，針對營銷效果進(jìn)行準(zhǔn)確分析、檢測，以便及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃。
七、運(yùn)營咨詢：
篇6
總理在2015年“兩會”的政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月初《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》正式[1]。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)編輯隊伍在不斷擴(kuò)大，2005年中國勞動和社會保障部公布10個新職業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯作為新職業(yè)之一正式加入三百六十行之列。網(wǎng)絡(luò)編輯活動是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的發(fā)展而產(chǎn)生的，通過生產(chǎn)或整合各種信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供內(nèi)容服務(wù)的一項社會活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的不斷涌現(xiàn)，各類企事業(yè)單位和傳媒組織對網(wǎng)絡(luò)編輯人才的需求激增。網(wǎng)絡(luò)編輯是指通過網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行信息，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動的工作人員[2]。網(wǎng)絡(luò)編輯承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息采集和編輯任務(wù)，成為當(dāng)代最有前途和最有前途的職業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)編輯不僅是信息的“搬運(yùn)工”，更是網(wǎng)站內(nèi)容的締造者和網(wǎng)絡(luò)文化的開風(fēng)氣者；不僅具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，更是信息時代“內(nèi)容為王”的力行者；不僅擁有相關(guān)專業(yè)知識，更是網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)知識與技能的兼長者。2005年11月8日第六記者節(jié)，三位網(wǎng)絡(luò)新聞人員被授予“全國優(yōu)秀新聞工作者”的稱號。2005年普利策獎中，網(wǎng)絡(luò)報紙突破公共服務(wù)獎項獲得了其他新聞獎項的提名，這在普利策獎歷史上實屬首次。這一系列的變化無不讓人感到網(wǎng)絡(luò)媒體乃至網(wǎng)絡(luò)編輯的地位在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)編輯作為一個具有創(chuàng)造性的新興職業(yè)，其重要性開始受到人們的關(guān)注和認(rèn)可[3]。高職院校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才是順應(yīng)時代和社會發(fā)展之舉。在若干年的網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)實踐中，筆者總結(jié)出如下高職網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新策略。
一、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略一：專業(yè)定位適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人才需求
以鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢良好，畢業(yè)生具有良好職業(yè)前景。從畢業(yè)生追蹤調(diào)查信息來看，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時以在各類公司和網(wǎng)站擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)編輯工作為主，但一段時間后有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位，其所屬部門有運(yùn)營部、市場部、產(chǎn)品部。很多人并沒有沿著網(wǎng)絡(luò)編輯員、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)編輯師和高級網(wǎng)絡(luò)編輯師的縱向生涯方向發(fā)展，更多人是橫向發(fā)展成為運(yùn)營經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等。這正契合了鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)人才“能勝崗+能轉(zhuǎn)崗”的人才培養(yǎng)策略。在培養(yǎng)網(wǎng)編人才的教學(xué)計劃和培養(yǎng)方案里，既要集中有專業(yè)核心技能的課程和實訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、新聞攝影、藝術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)活動與策劃等，又要根據(jù)社會要求和實際開設(shè)素質(zhì)拓展課程，如新媒體技術(shù)與運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，按照學(xué)校提出的四平臺八模塊的課程結(jié)構(gòu)體系制定網(wǎng)編人才教學(xué)計劃。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)行業(yè)需求變化進(jìn)行變革，專業(yè)定位不再是培養(yǎng) Web1.0時代狹義的網(wǎng)絡(luò)編輯，而是培養(yǎng)當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場緊缺的“大網(wǎng)編”――互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營人才。不僅培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容采編制作能力，更要加強(qiáng)移動媒體信息采編和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、數(shù)據(jù)可視化等方面綜合的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能采編、熟練使用設(shè)計軟件、懂運(yùn)營、懂制作，掌握各類網(wǎng)站以及微博、微信等移動端內(nèi)容采編制作和運(yùn)營的新媒體復(fù)合型專業(yè)人才。
二、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略二：創(chuàng)新教學(xué)方式推進(jìn)教學(xué)模式改革
（一）對口企業(yè)外聘教師參與專業(yè)課教學(xué)
校企合作與實驗教學(xué)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的重要思路。該專業(yè)建設(shè)按照國務(wù)院最新文件精神，深化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)教融合，進(jìn)一步聘請行業(yè)高級人才作為兼職教師，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)，與更多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才，實施產(chǎn)學(xué)合作專業(yè)綜合改革項目，建立更多聯(lián)合實訓(xùn)基地，校企有效對接，實現(xiàn)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制。與鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)網(wǎng)編人才專業(yè)合作的是鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)和七百度網(wǎng)絡(luò)傳媒公司。金山網(wǎng)是國家一類新聞網(wǎng)站，鎮(zhèn)江市第一綜合性門戶網(wǎng)。數(shù)名金山網(wǎng)資深的網(wǎng)編直接參與專業(yè)核心課程的教學(xué)。如金山網(wǎng)總編輯許益明的“網(wǎng)絡(luò)活動策劃”、采編部主任陳潔“網(wǎng)絡(luò)新聞寫作”和“網(wǎng)絡(luò)新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運(yùn)用”等。網(wǎng)站資深編輯走進(jìn)學(xué)校，給學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站具體編輯實務(wù)（網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)專題策劃和網(wǎng)站編輯案例）的介紹，用具體生動的實務(wù)讓學(xué)生消化課堂理論了解實際操作，并使得這種教學(xué)方式制度化。這些網(wǎng)站資深專家還通過QQ、微信等方式與學(xué)生溝通，及時解決學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的若干問題。學(xué)生們也利用寒暑假等業(yè)余時間在網(wǎng)站實習(xí)實踐，參加新聞采編和各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動，有效拓展了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，保證了學(xué)習(xí)效果。校企聯(lián)手、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，對于更好地推進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)大有裨益。
（二）校企合作保證實踐環(huán)節(jié)效果
由于學(xué)校實行“2+1”的教學(xué)模式，在兩年的時間學(xué)生掌握專業(yè)的核心技能有一定困難。鎮(zhèn)江高專與鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)合作，靈活排課程推進(jìn)教學(xué)模式改革，建了一個學(xué)和生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式。第一個學(xué)期完師生共同進(jìn)入校企合作工作室進(jìn)行金山網(wǎng)的參觀，并且第一時間注冊論壇成員參與論壇實踐。進(jìn)入第三學(xué)期后，結(jié)合具體的專業(yè)課教學(xué)參加歷時數(shù)周的網(wǎng)編實訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)活動策劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實踐等。要求對學(xué)生進(jìn)行考勤并實行指導(dǎo)老師制度，有針對性地強(qiáng)化網(wǎng)編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實習(xí)，要求學(xué)生緊密圍繞所學(xué)專業(yè)到各地網(wǎng)站和傳媒公司以及企事業(yè)單位的相關(guān)部門從事網(wǎng)編實踐，校企合作共同育人使得培養(yǎng)出來的學(xué)生更加符合企業(yè)要求，充分調(diào)動了高職院校教師的積極性，發(fā)揮了企業(yè)的作用，得到了學(xué)生們的肯定。
（三）建立三級專業(yè)技能實習(xí)體系，保證學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和技能的獲得
實施以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)三層實踐教學(xué)體系，講課內(nèi)實踐體系、專業(yè)綜合實踐技能訓(xùn)練體系和校外產(chǎn)學(xué)研體系結(jié)合構(gòu)建協(xié)同的系統(tǒng)專業(yè)實踐體系，形成本專業(yè)實踐育人的特色，分層次有效地提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力（如表1所示）。
三、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略三：以學(xué)院網(wǎng)站微信公眾號構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯實訓(xùn)平臺
由于在校外合作基地建設(shè)、合作項目管理、行業(yè)教師引進(jìn)政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導(dǎo)致在構(gòu)建實訓(xùn)體系中存在資金、人力、管理上的持續(xù)投入力度不夠。一是實習(xí)經(jīng)費不足，二是合作上存在各種障礙使得學(xué)校主動放棄，三是學(xué)生忙于就業(yè)、深造，對實踐教學(xué)也不夠重視。因此以學(xué)院網(wǎng)站和微信公眾平臺模擬網(wǎng)絡(luò)新聞工作情景，構(gòu)建網(wǎng)編實訓(xùn)體系就成了有效的實訓(xùn)體系組成。
網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實訓(xùn)不再是理論和模擬，而是真刀實槍真功夫。學(xué)院和網(wǎng)站新聞系統(tǒng)是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)工具。系統(tǒng)采用動態(tài)采編系統(tǒng)，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞稿件采編和的完整流程。鎮(zhèn)江高專藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的微信公眾號的建設(shè)就由傳播班的學(xué)生擔(dān)綱，主要從事公眾號的欄目建設(shè)、內(nèi)容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術(shù)處理等環(huán)節(jié)。微信內(nèi)容緊密聯(lián)系學(xué)院師生實際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養(yǎng)生、娛樂、星座、職場等內(nèi)容。藝術(shù)設(shè)計學(xué)院成立微信工作室，配備了學(xué)識和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面予以指導(dǎo)并把關(guān)。專業(yè)老師和傳播班學(xué)生共同策劃了一些有創(chuàng)意和校園生活氣息的活動，如杯子舞、設(shè)計?；栈顒舆x拔、《超能戰(zhàn)隊》的大白帶你參加藝術(shù)學(xué)院等活動。在微信專題策劃上，傳播班學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下策劃了環(huán)繞音樂會學(xué)院老師專題、優(yōu)秀學(xué)生專題和校友專題。這些策劃的活動和專題對宣傳學(xué)院、宣傳學(xué)校起到了良好的作用，每期微信公眾號的訪問量從最初的10+到現(xiàn)在的2000+。傳播班的學(xué)生利用學(xué)院的微信公眾號平臺，進(jìn)行微信運(yùn)營、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學(xué)院和學(xué)校，為學(xué)院招生工作和反應(yīng)藝術(shù)學(xué)院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實踐技能水平。
四、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略四：進(jìn)一步加強(qiáng)完善師資力量
由于網(wǎng)絡(luò)編輯是一個涉及多個學(xué)科交叉的新興職業(yè)，因此，高校開辦這些專業(yè)通常會滯后于行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。從高校原有的相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師在知識結(jié)構(gòu)、能力對應(yīng)度等方面一時難以適應(yīng)新職業(yè)人才培養(yǎng)的要求。事實上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)字技術(shù)、媒體經(jīng)營等領(lǐng)域知識和能力的復(fù)合型專業(yè)教師隊伍。這需要多學(xué)科交叉型人才隊伍，具備這樣素質(zhì)的人才不可能事先由高校培養(yǎng)出來。一般情況下，專業(yè)教師由企業(yè)的技術(shù)人員和高職院校的教師兩部分組成。企業(yè)的技術(shù)人員實踐經(jīng)驗豐富但教學(xué)方法有限；高職院校的教師教學(xué)經(jīng)驗豐富但是缺乏網(wǎng)站的實踐經(jīng)驗。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司的外聘教師進(jìn)行教學(xué)法等知識的培訓(xùn)，同時給高職院校的教師提供實踐鍛煉機(jī)會，用制度要求他們到企業(yè)一線頂崗實習(xí)和掛職鍛煉，學(xué)習(xí)網(wǎng)站的實際操作經(jīng)驗，通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和企業(yè)鍛煉等方式提高骨干教師的教學(xué)能力、實踐能力和職業(yè)素質(zhì)。這種“請進(jìn)來+走出去”的方式能有效加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的師資力量。
參考文獻(xiàn)：
篇7
內(nèi)容+流量
10月24日，在“1024流量節(jié)”活動開啟之后，由于參與用戶眾多，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)故障。在相關(guān)業(yè)務(wù)部門持續(xù)擴(kuò)容服務(wù)器下，最終活動順利舉行，1070萬次限時瘋狂搶購，500萬筆流量產(chǎn)品被用戶搶購。中國聯(lián)通首屆“1024流量節(jié)”交出了一份雖不完美但還算厚重的成績單。
在活動期間，聯(lián)通2G/3G/4G用戶均可以10元（1折）優(yōu)惠價格搶購原價100元的1G全國流量半年包。與此同時，上海、北京、廣東、山東等17個省市分公司還聯(lián)合騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、PPTV、鳳凰衛(wèi)視、QQ音樂、酷狗、酷我、音悅臺8個音樂、視頻網(wǎng)站，開展了“流量包0元限時搶購”活動。
首屆“1024流量節(jié)”產(chǎn)品設(shè)計十分簡潔，為用戶提供適宜的內(nèi)容和低價的使用這些內(nèi)容服務(wù)的流量。艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪表示，這在某種程度上更加符合互聯(lián)網(wǎng)營銷的規(guī)律。在活動周期里，聯(lián)通充分進(jìn)行了社交媒體資源的整合，包括各級官微、公眾號、員工的朋友圈，都被納入傳播渠道，實現(xiàn)整體性的協(xié)同，實現(xiàn)了在這次活動中員工人人都是自媒體。
基礎(chǔ)運(yùn)營商借鑒這種“造節(jié)式”規(guī)模營銷開展流量促銷，在短期內(nèi)吸引眾多用戶參與，起到了很好的宣傳作用，并且造節(jié)營銷高度契合中國消費者節(jié)日消費沖動的行為，建立了與用戶固定周期的營銷連接。
此外，中國聯(lián)通瞄準(zhǔn)用戶流量消耗占比較大的視頻與音樂部分，不僅成就了其創(chuàng)新式互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，而且培養(yǎng)了用戶使用音樂、視頻應(yīng)用的習(xí)慣。此次“1024流量節(jié)”是中國聯(lián)通一次典型的互聯(lián)網(wǎng)營銷試水。
“眾籌”運(yùn)動
據(jù)了解，“1024流量節(jié)”最早并不在中國聯(lián)通今年的營銷規(guī)劃之內(nèi)，而是來自于上海聯(lián)通渴望改善自身用戶結(jié)構(gòu)組成，進(jìn)一步推動用戶從2G向4G轉(zhuǎn)移而策劃的營銷活動。
據(jù)上海聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，上海聯(lián)通4G用戶173萬、3G用戶184萬、2G用戶220萬， 2G用戶ARPU值24.3元、戶均流量51M，3G用戶ARPU值92.2元、戶均流量274M，4G用戶ARPU值122.5元、戶均流量803M。
上海聯(lián)通副總經(jīng)理沈可接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪表示，從上海聯(lián)通自身的情況來看，用戶使用流量時不敢用、不會用的問題依然存在。需要進(jìn)一步的營銷措施，通過精彩的內(nèi)容與低價的流量服務(wù)進(jìn)一步解決這一難題。對于上海聯(lián)通而言，十分需要一個完全屬于自己的節(jié)日，“1024流量節(jié)”的雛形越來越清晰。
9月底，上海聯(lián)通將有關(guān)營銷活動的想法上報集團(tuán)公司，最終形成一個全國性范圍活動的想法。但由于此前并沒有這方面的預(yù)算并且臨近“雙十一”等一系列節(jié)日營銷，集團(tuán)層面在營銷資源方面十分緊張，相關(guān)活動要省分公司自己在營銷資源方面想辦法。
一場在聯(lián)通省分公司內(nèi)部的緊張的“眾籌”活動最終讓“1024流量節(jié)”走到了用戶的眼前，17個省市分公司明確參加首屆“1024流量節(jié)”活動。上海聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，上海在策劃和組織“1024流量節(jié)”活動中，就投入了100萬元的宣傳推廣費用，其他參與各省市也投入了眾多資源。
據(jù)了解，中國聯(lián)通希望明年“1024流量節(jié)”將擴(kuò)大至全國范圍，將引入更多合作方加入，打造一個基于移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的全民狂歡信息消費節(jié)日。
共贏夢想
某種程度上“1024流量節(jié)”的想法與“雙十一”是十分相似的。但是“雙十一”的生態(tài)已經(jīng)超級完備，各個環(huán)節(jié)都達(dá)到了共贏。
張毅指出，“1024流量節(jié)”要成為真正的信息消費狂歡日，必須讓各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)真正的共贏。
篇8
另據(jù)2011年中國市場與媒體研究(CMMS)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻的日均收看時間已經(jīng)超過兩小時，特別是在15-34歲的年輕人中，平均每天收看網(wǎng)絡(luò)視頻的時間已經(jīng)達(dá)到2.06小時，而他們每天用于收看電視的時間也不過2.56小時，對這部分年輕人而言，增加網(wǎng)絡(luò)視頻的投放，可以幫助媒體觸達(dá)率提升5％到6％，起到很好的補(bǔ)充作用?！耙讉髅酱舜瓮瞥鲆譭TV2.0跨媒體廣告策劃系統(tǒng)。正是為了滿足網(wǎng)絡(luò)視頻與電視之間的這種互補(bǔ)趨勢的需求。”易傳媒CMO唐敏表示。
易eTV2.0的推出打破了“電視+互聯(lián)網(wǎng)”跨媒體整合傳播的困境。實現(xiàn)1+1>2的最佳廣告投放方案。通過用電視的語言比較和規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放效果，搭建了有效的跨媒體預(yù)測體系；在相同或更少的預(yù)算的情況下，為廣告主爭取更多的覆蓋；在既定覆蓋率的情況下，為廣告主節(jié)省更多成本。
篇9
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊構(gòu)架
七、績效考核
八、團(tuán)隊管理
小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
②各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。
③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結(jié)論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個維度，
①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；
②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；
③目標(biāo)用戶；
④市場數(shù)據(jù)；
⑤核心功能；
⑥交互設(shè)計；
⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點；
⑧運(yùn)營及推廣策略；
⑨總結(jié)&行動點。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補(bǔ)充。
91運(yùn)營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營干貨
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征：
①電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費預(yù)算等
②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)
③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：
①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東
②網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
③在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
②運(yùn)營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通
用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項目跟蹤。
③三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊。
⑥刷榜推廣：
這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺推廣：
目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達(dá)到32萬。
⑧廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
⑨換量
換量主要有兩種方式：
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
①手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
②水貨刷機(jī)
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。
③行貨店面
用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機(jī)制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。
2、新媒體推廣
①內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)。
創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。
②品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。
③論壇，貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進(jìn)。
第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。
互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
⑤微信推廣
微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標(biāo)，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團(tuán)隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
⑧數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運(yùn)營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。
六、團(tuán)隊構(gòu)架
這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。
7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動過程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。
11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。
崗位點評：從工作職責(zé)要點來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
這個崗位背負(fù)團(tuán)隊整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。
②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。
③對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊協(xié)作意識，工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3、渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：
①微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).
A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.
②微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
八、團(tuán)隊管理
這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊運(yùn)營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊運(yùn)營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面：
執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。
3、團(tuán)隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運(yùn)營團(tuán)隊保持凝聚力，是每個運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進(jìn)展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個運(yùn)營團(tuán)隊管理小技巧：
1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊每周工作任務(wù)表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊成員工作任務(wù)，并記錄項目運(yùn)營過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
篇10
通俗地講，網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過網(wǎng)絡(luò)做生意。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，它可以使企業(yè)瞬間融資上億元，可以培養(yǎng)企業(yè)的潛在客戶，可以創(chuàng)造風(fēng)險投資的奇跡。但是，正像《決勝網(wǎng)絡(luò)營銷》的作者劉興發(fā)所說的那樣：“如果你愛他，就讓他投資互聯(lián)網(wǎng)，因為那里是天堂；如果你恨他，也讓他投資互聯(lián)網(wǎng)，因為那里是地獄?！眲⑴d發(fā)說：“今天，我們談互聯(lián)網(wǎng)，論網(wǎng)絡(luò)營銷，用這首詩形容起來非常貼切。”這足以說明網(wǎng)絡(luò)營銷具有高風(fēng)險和高回報的特點。
誠然，互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了“從一文不名到5 800萬美元身價”的奇跡，創(chuàng)造了阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易等等決勝千里的神話。但是，作為中小企業(yè)管理者，一定不能僅看到別人在賺錢，看不見更多的人在燒錢、在賠錢。在互聯(lián)網(wǎng)的決戰(zhàn)中倒下去的是千軍萬馬，成功者是鳳毛麟角。歸根結(jié)底一句話，誰重視財務(wù)管理，誰按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事就勝出；誰忽視財務(wù)管理，一味追求技術(shù)，誰就被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷就是大浪淘沙。
本文首先探討網(wǎng)絡(luò)營銷中易被忽略的財務(wù)管理問題；其次是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷中財務(wù)管理的幾點設(shè)想。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷中易被忽略的財務(wù)管理問題
（一）盈利模式的管理問題
所謂盈利模式問題，就是怎樣賺錢的問題。這是運(yùn)作一家網(wǎng)絡(luò)公司最重要的問題。可就是這樣一個極其重要的問題，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻不明確。就是說，他們沒有一個明確的盈利模式。用老百姓的話說，他們不知道自己的企業(yè)是怎樣賺錢的。
這方面的案例可以隨手拈來。例如，作為中國第一個互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商，瀛海威曾經(jīng)是赫赫有名的，但其輝煌的歷史僅僅不到兩年，1995年5月創(chuàng)立，1996年就被收購，1997年出現(xiàn)大虧損，1998年創(chuàng)始人辭職，接著就被工商部門吊銷了營業(yè)執(zhí)照。究其原因，創(chuàng)始人主張的“百姓網(wǎng)”推出的《網(wǎng)上中國》都是沒有財務(wù)價值的，投資的三千萬元輕而易舉地打了水漂。創(chuàng)始人沒有認(rèn)真策劃過公司的盈利模式。再比如，健康863網(wǎng)兩年用光了5個億，當(dāng)時曾號稱“將在10年內(nèi)斥資50個億打造世界上最大的健康傳媒”，然而，只用了短短1年9個月的時間，這個夢想就破滅了。究其原因有兩個，一個是沒有成本觀念，一直都在燒錢；二是沒有明確的盈利模式。類似的案例有很多，在此就不一一列舉了。
按照現(xiàn)代財務(wù)管理理論，企業(yè)就應(yīng)該是一個盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，如果不能盈利，就沒有存在的必要了。作為一個盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，必須有一定的盈利方法即賺錢的方法，這就是盈利模式。目前，我國IT產(chǎn)業(yè)有三種盈利模式，即：承包模式、通用產(chǎn)品模式和運(yùn)營商模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式就更多了，但還沒有人總結(jié)過共有幾種。無論哪一種盈利模式，其設(shè)計、策劃的過程都屬于財務(wù)管理的重要內(nèi)容。
根據(jù)財務(wù)管理的理論，財務(wù)管理的目標(biāo)有三種觀點：利潤最大化、每股利潤最大化、企業(yè)價值最大化。無論是哪種觀點，作為企業(yè)都必須盈利；否則，企業(yè)就無法生存。有了利潤，才談得上“最大化”問題。每股利潤的大小決定了企業(yè)股票價值的高低，企業(yè)股票的價值決定了企業(yè)的價值?！捌髽I(yè)價值最大化”意味著不僅有利潤還要最大化。
上述在網(wǎng)絡(luò)營銷中失敗的典型案例，都是由于他們忽略了盈利模式和企業(yè)財務(wù)目標(biāo)所造成的。他們運(yùn)營企業(yè)卻不知道企業(yè)價值是由利潤決定的。
（二）風(fēng)險管理問題
根據(jù)財務(wù)管理的理論，風(fēng)險一般是指某一事件其結(jié)果的不確定性。企業(yè)財務(wù)活動幾乎都是在一定風(fēng)險條件下進(jìn)行的；離開風(fēng)險因素就無法正確評價企業(yè)的財務(wù)活動。企業(yè)在財務(wù)活動中面臨著各種各樣的風(fēng)險，歸結(jié)起來可分為籌資風(fēng)險和投資風(fēng)險。籌資風(fēng)險是指企業(yè)由于負(fù)債籌資而引起的到期不能償還債務(wù)的可能性；投資風(fēng)險是指企業(yè)投資獲得的資產(chǎn)（包括實物資產(chǎn)、金融資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）由于市場和經(jīng)營等因素，所帶來的投資效益不確定性和蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。
風(fēng)險管理是財務(wù)管理的一項重要內(nèi)容，財務(wù)管理對風(fēng)險進(jìn)行了各種分類，比如可以按風(fēng)險的規(guī)避程度分為系統(tǒng)性風(fēng)險和非系統(tǒng)性風(fēng)險，并對不同類型的風(fēng)險采取不同的管理決策，以求對系統(tǒng)性風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，對非系統(tǒng)性風(fēng)險盡可能消除。可見，風(fēng)險管理對企業(yè)的經(jīng)營是很重要的。但是，就是這樣一個重要問題，在網(wǎng)絡(luò)營銷中常常被忽視。原因是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)始人根本不具備財務(wù)管理經(jīng)驗，沒有理財意識和風(fēng)險意識。筆者根據(jù)《決勝網(wǎng)絡(luò)營銷》提供的部分網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)始人簡歷編制的失敗網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)始人知識結(jié)構(gòu)一覽表（見表1），供大家參考。
從表1可見，三位失敗慘重的網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)始人都對財務(wù)管理不精通，都沒有風(fēng)險意識，更談不上規(guī)避風(fēng)險的策略。于是，他們創(chuàng)立的公司、他們運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)營銷都失敗了。由此可見，一個網(wǎng)絡(luò)營銷的主要決策者必須精通財務(wù)管理，他可以在技術(shù)上沒有那么精通，但他不能不精通財務(wù)管理。這是決定公司成敗、決定網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵因素。2011年2月的《程序員》中講了九個人的創(chuàng)業(yè)故事，非常令人感動。他們中間有的人是曾經(jīng)插隊的知青；有的人長期漂流海外；有的是白領(lǐng)宅男；有的似乎在跳槽和創(chuàng)業(yè)間不斷地迭代；有的還是外國人眼中的活雷鋒。創(chuàng)業(yè)的故事各不相同，但是，有一點是共同的：他們對資本的運(yùn)作、財務(wù)管理、風(fēng)險投資懂得比較少，所以，走了一些彎路。如果他們能有一個理解他們的技術(shù)創(chuàng)新、有財務(wù)管理經(jīng)驗的助手或是合伙人，他們成功得會更早一點。搞技術(shù)的人做技術(shù)工作可以得心應(yīng)手，但是，籌集資金和投資管理比較困難。以后電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該考慮到理財知識的學(xué)習(xí)。要運(yùn)營一個網(wǎng)站或是網(wǎng)店，只懂得計算機(jī)技術(shù)是不夠的，應(yīng)該懂得一些財務(wù)管理知識，明白怎樣進(jìn)行企業(yè)資本的運(yùn)營，采取怎樣的手段取得盈利，只有這樣才更加容易成功。九個程序員在創(chuàng)業(yè)的過程中有一個共同的體會：需要找一個有財務(wù)管理經(jīng)驗的、值得信賴的合伙人。架勢無限的CEO說：創(chuàng)業(yè)需要兩個必備的條件――資金和銷售，而對于技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者而言，資金的取得和銷售都比較生疏，如果具備一定的理財技能就會事半功倍。
（三）資金成本的管理問題
網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，做生意不僅是把貨物賣出去，也不僅是提供好的服務(wù)，它還包括籌資和投資。因此，需要對資金成本進(jìn)行管理。所謂資金成本是指企業(yè)為籌措和使用資金而付出的代價。從廣義上講，企業(yè)無論是籌集和使用長期資金還是短期資金都要付出代價，都需要進(jìn)行管理。但在日常的資金成本管理中一般指狹義的資金成本管理，即僅指為籌措和使用長期資金而付出的代價。
資金成本包括使用資金的費用和籌措資金的費用兩部分內(nèi)容。資金使用費用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、投資過程中使用資金而支付的費用，如向股東支付的股利、向債權(quán)人支付的利息等。資金籌措的費用是指企業(yè)在籌措資金過程中而支付的費用，如付給銀行的手續(xù)費等。資金成本關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，是企業(yè)籌資的重要依據(jù)，也是投資管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在制定籌資決策和投資決策時，必須正確估算自己的資金成本。企業(yè)的理財目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，同時，也是使資金成本最小化?？梢姡Y金成本對于企業(yè)財務(wù)管理是何等重要。但是，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本無視企業(yè)的資金成本，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售計劃、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高點擊量而不計成本，結(jié)果在燒錢中血本無歸。比如有人總結(jié)8848失敗的原因時就說過，投資人對8848的核心業(yè)務(wù)沒有堅持下去，沒有按照企業(yè)的核心優(yōu)勢去發(fā)展，而是跟著“流行”轉(zhuǎn)，將8848原有的資源消耗光了，最后失去了優(yōu)勢。可見8848的經(jīng)營管理者根本沒有“資金成本”的思想，銷售收入排名第一也避免不了失敗的命運(yùn)。不僅是8848，其他互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作失敗的網(wǎng)絡(luò)公司也一樣是資金成本管理方面的失敗者。
資金成本是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行資金結(jié)構(gòu)決策的依據(jù)，是評價投資項目、比較投資方案和進(jìn)行投資決策的客觀標(biāo)準(zhǔn)。由于8848公司不重視資金成本問題，因此就談不上有好的投資決策和籌資決策，失敗已成為必然。
資金成本率是表示資金成本的常見指標(biāo)。一般公式是：
K=D/P-F×100%
式中：K為資金成本，D為用資費用，P為籌資數(shù)額，F(xiàn)為籌資費用。
企業(yè)在進(jìn)行投資時，應(yīng)該將投資報酬率與資金邊際成本進(jìn)行比較，前者大于后者，則投資方案可??；否則不可取。
（四）財務(wù)計劃和財務(wù)報告問題
據(jù)筆者調(diào)查了解，以上提及的瀛海威、8848、博客網(wǎng)都不重視財務(wù)計劃和財務(wù)報告的編制工作，更談不上財務(wù)報表和財務(wù)計劃指標(biāo)的對比分析。而財務(wù)計劃是關(guān)于企業(yè)未來一定時期內(nèi)全部經(jīng)濟(jì)活動各項目標(biāo)行動計劃及相應(yīng)措施的預(yù)期數(shù)值說明，是全面預(yù)算管理的核心部分，它和其他預(yù)算聯(lián)系在一起，形成一個數(shù)字相互銜接的整體。
現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)該是生產(chǎn)運(yùn)營、市場銷售、財務(wù)管理三位一體的模式，而全面預(yù)算管理始終貫穿其中，成為現(xiàn)代企業(yè)有效的科學(xué)管理方法?？梢哉f，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是市場運(yùn)作、生產(chǎn)運(yùn)營和財務(wù)管理的巨人，而以上提到的瀛海威、8848、博客網(wǎng)都曾經(jīng)是銷售上的巨人，但始終是財務(wù)管理上的矮人，這種企業(yè)無法獲得最后的成功。
二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷中財務(wù)管理的幾點建議和設(shè)想
（一）盈利模式策劃同步于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
當(dāng)企業(yè)開始網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候，應(yīng)該同時策劃網(wǎng)絡(luò)營銷的盈利模式，并對盈利模式的可行性進(jìn)行研究。選擇較好的盈利模式是企業(yè)生存的根本。從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國幾十年的歷史看，自誕生了騰訊、百度、阿里巴巴、搜狐、新浪、網(wǎng)易、攜程、盛大等市價過億甚至上百億的網(wǎng)絡(luò)上市公司的歷史看，沒有一家公司不重視盈利模式的策劃。
目前互聯(lián)網(wǎng)即將告別創(chuàng)業(yè)的時代，互聯(lián)網(wǎng)的激烈競爭中已經(jīng)產(chǎn)生了寡頭壟斷，且這些壟斷已經(jīng)格局穩(wěn)定，要加入其中分享盈利很困難，特別對中小企業(yè)而言，更是如此。所以，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是比較現(xiàn)實的，關(guān)鍵是要選擇好盈利模式。
（二）風(fēng)險管理貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷始終
在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)中，要自始至終關(guān)注風(fēng)險管理，要對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行分類，對每類風(fēng)險進(jìn)行分析。在權(quán)衡利弊中，選擇風(fēng)險小收益大的營銷模式。
（三）資金成本的管理要貫穿于籌資和投資的全過程
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，有許多涉及到籌資和投資的問題，企業(yè)應(yīng)該首先考慮到資金的成本，計算出長期借款成本、長期債務(wù)成本、普通股成本、留存收益成本、優(yōu)先股成本、加權(quán)資金成本等一系列的成本指標(biāo)，并且要在資金成本和投資報酬率之間作出權(quán)衡和決策，必要的時候還要計算邊際成本，研究企業(yè)的財務(wù)杠桿作用。這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營銷在理財決策的指導(dǎo)下健康持續(xù)地發(fā)展壯大。
（四）財務(wù)計劃和財務(wù)報告指導(dǎo)著整個網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該掌握編制財務(wù)計劃和編制財務(wù)分析報告的基本方法。編制營銷計劃、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品成本計劃、現(xiàn)金計劃等一系列財務(wù)計劃表格，從中預(yù)測、控制網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的財務(wù)狀況，進(jìn)行全面預(yù)算管理。每個會計期末還要編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表，分析企業(yè)的財務(wù)運(yùn)作狀況。要把財務(wù)管理中的先進(jìn)理財方法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷中，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷決策的執(zhí)行。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的時代產(chǎn)生的，其運(yùn)營中應(yīng)該有科學(xué)的財務(wù)管理方法作指導(dǎo)，再不能憑著一時沖動去運(yùn)營。在網(wǎng)絡(luò)營銷開始策劃的時候，就要考慮好盈利模式、資金成本、風(fēng)險規(guī)避等問題。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)才能做到穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地打擊競爭對手，使自己更加強(qiáng)大；才能真正做到“坐在電腦之前、決勝網(wǎng)絡(luò)營銷”。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷成功、失敗兩方面經(jīng)驗的積累，網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)必將更加重視財務(wù)管理工作。
【參考文獻(xiàn)】
［1］ 劉興發(fā).決勝網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.人民郵電出版社，2010.
篇11
我們本次調(diào)研的時間是2016年1月-3月，研究對象來源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后，按照營銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對象，將企業(yè)提供的市場營銷崗位歸納為四類：
第一類：市場調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來市場預(yù)測等。工作崗位包括：市場調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運(yùn)營、戰(zhàn)略運(yùn)營、消費分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進(jìn)行交流，為顧客提供直接服務(wù)，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主，同時為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經(jīng)理；渠道銷售；商務(wù)代表等。
第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場宣傳策略和計劃，為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動方案制定和執(zhí)行，間接銷售產(chǎn)品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運(yùn)營主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運(yùn)營主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場文案、活動策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計劃和活動執(zhí)行，為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中，我們注意到，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對市場營銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對能夠開展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人才，需求越來越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的營銷成為企業(yè)必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》，互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展?fàn)I銷推廣活動，包括企業(yè)自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費推廣和免費推廣）活動的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉(zhuǎn)移，移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對該類崗位進(jìn)行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動終端作為營銷工具和平臺，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運(yùn)營等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位，在不同的企業(yè)當(dāng)中部門設(shè)置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計劃制定時也大多參考了企業(yè)對人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時，更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對每個崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場營銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié)，得出上述5類崗位基本崗位職責(zé)和任職資格，具體內(nèi)容見下表：
從上表中可以看出：企業(yè)營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生；市場調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時，培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位為例，企業(yè)需要的運(yùn)營人才應(yīng)該具備：敏銳的市場應(yīng)變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運(yùn)營特點，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營銷課程中難以實現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場營銷人才培養(yǎng)方案并沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時不得不從其他專業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會脫節(jié)的問題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會需要的人才應(yīng)該定期對企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營銷人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對學(xué)生而言，可以更好的進(jìn)行市場營銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對人才的要求。因此，北京市對各個院校實施項目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項目（北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)-大學(xué)生科研實踐項目）的支持。該項目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利，為學(xué)生的實踐提供了支持，在本次項目中北京吉利學(xué)院2014級本科班的學(xué)生們也做了大量的實地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
篇12
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊構(gòu)架
七、績效考核
八、團(tuán)隊管理
小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
2、各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。
3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結(jié)論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個維度，
1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；
2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；
3、目標(biāo)用戶；
4、市場數(shù)據(jù)；
5、核心功能；
6、交互設(shè)計；
7、產(chǎn)品優(yōu)缺點；
8、運(yùn)營及推廣策略；
9、總結(jié)&行動點。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補(bǔ)充。
蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征：
1、電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費預(yù)算等
2、交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：
1、喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東
2、網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運(yùn)營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通
用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達(dá)到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
1、手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
2、水貨刷機(jī)
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。
3、行貨店面
用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機(jī)制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。
2、新媒體推廣
1、內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)。
創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。
2、品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進(jìn)。
第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。
互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標(biāo)，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團(tuán)隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
8、數(shù)據(jù)分析：
每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運(yùn)營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。
六、團(tuán)隊構(gòu)架
這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。
7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動過程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。
11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。
崗位點評：從工作職責(zé)要點來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
這個崗位背負(fù)團(tuán)隊整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。
2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
4、工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊協(xié)作意識，工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3.渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。
下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).
A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.
1、微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo):送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
八、團(tuán)隊管理
這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊運(yùn)營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊運(yùn)營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面：
執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。
3、團(tuán)隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運(yùn)營團(tuán)隊保持凝聚力，是每個運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進(jìn)展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個運(yùn)營團(tuán)隊管理小技巧：
1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊每周工作任務(wù)表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊成員工作任務(wù)，并記錄項目運(yùn)營過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
篇13
The Fine Development of Traffic Operation in The Mobile Internet Function
Gao Shan
（China United Network Communications Corporation Limited Tianjing branch，Tianjing，300000，China）
Abstract：The current flow of 3G business operation is vulgar， flow package forms of marketing. So the customer behavior data analysis online became a pull flow， improve the accuracy， the corresponding necessary data， based on this， the development of Internet behavior analysis system become an imminent telecom company.So the telecom operators to set up their own sophisticated marketing system as soon as possible， to carry out the fine operation， from the traditional passive marketing era as soon as possible into the new era of active operations， is this article key content is discussed in this paper.
Key words： network；behavior；accurate；flow of marketing
1 運(yùn)營商中營銷分析
1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀
隨著通信市場開發(fā)、移動用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大、在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模上都出現(xiàn)的較大的增幅，迫切需要移動運(yùn)營商通過戰(zhàn)略性規(guī)劃，并指導(dǎo)對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問行為記錄并進(jìn)行有效清洗，使之掌握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為軌跡。并通過多種營銷手段對移動用戶提升活動度和流量提升，使移動運(yùn)營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸提升帶來收入。
由于增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品眾多，資費復(fù)雜，又與各業(yè)務(wù)套餐相互交叉，很不容易對資費及收費方式有清晰的了解，有些業(yè)務(wù)資費分為流量通信費和信息費，流量信息費與以往用戶感知的按時間長短計費不同，是按業(yè)務(wù)收發(fā)信息的流量進(jìn)行計費，與用戶的認(rèn)知差距較大。業(yè)務(wù)特點與生命周期又各不相同，所以各種營銷方式要針對的用于合適的增值業(yè)務(wù)，而不能一概而論。聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)的營銷策略有其共性特征，而且各類增值業(yè)務(wù)也都各有其特點與發(fā)展方法，根據(jù)聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展趨勢，各業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶群以及產(chǎn)品的生命周期，可以得出適合聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)各主要業(yè)務(wù)的組合營銷策略。
1.2 運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)中的營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)一飛沖天！中國智能手機(jī)設(shè)備的市場保有量前半年快速突破5億，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)流量價格進(jìn)一步下調(diào)。像以往一樣，新的技術(shù)帶來了革命性的改變，不管是從一個普通人的生活還是從生意人的眼里都是如此，電信行業(yè)的機(jī)會也面臨著從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的遷移。
這些變化需要運(yùn)營 商有效整合全業(yè)務(wù)優(yōu)勢、調(diào)整為全業(yè)務(wù)運(yùn)營思維和營銷策略。運(yùn)營商在增量市場有限的情況下，就需要深入推進(jìn)細(xì)分客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面落實客戶細(xì)分基礎(chǔ)上差異化發(fā)展策略，準(zhǔn)確定位中高端市場，為客戶提供高質(zhì)量的全業(yè)務(wù)精細(xì)化流量運(yùn)營。
為充分發(fā)揮運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營的優(yōu)勢，需要針對不同的客戶群通過價值提升等重點手段，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，達(dá)到增強(qiáng)客戶感知與黏性、降低用戶的離網(wǎng)率、減少中高端客戶流失、提高客戶價值的目的。
2 準(zhǔn)化營銷在運(yùn)營商的應(yīng)用
2.1 精準(zhǔn)化營銷的意義
根據(jù)天津聯(lián)通實際業(yè)務(wù)需求，新建精細(xì)化運(yùn)營平臺，進(jìn)行手機(jī)上網(wǎng)行為分析，展開精細(xì)化流量運(yùn)營。通過分析用戶手機(jī)上網(wǎng)具體行為，包括WAP、客戶端使用情況，建立用戶上網(wǎng)行為畫像，輸出用戶TOP喜好；分析各應(yīng)用的流量消耗、各終端的流量消耗、分析各移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站點擊情況和流量消耗，結(jié)合用戶套餐、流量使用情況策劃針對不同用戶的營銷活動，并評估活動效果。最終加強(qiáng)流量經(jīng)營的數(shù)據(jù)分析能力，提高流量經(jīng)營的精確度和針對性。
為了實現(xiàn)天津聯(lián)通用戶行為喜好分析及構(gòu)建于其上的精細(xì)化營銷支撐，需采集用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)、用戶終端數(shù)據(jù)、基地運(yùn)營數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)等。并對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容分析，文本聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘操作，生成客戶視圖、客戶標(biāo)簽庫等功能。業(yè)務(wù)部門并針對用戶行為喜好，提取目標(biāo)用戶群，配置營銷策略、業(yè)務(wù)推薦、營銷執(zhí)行、營銷跟蹤和評估等閉環(huán)流程。以精細(xì)化運(yùn)營為手段激活用戶流量、提升流量、提升收入、推薦業(yè)務(wù)等為目標(biāo)。
依托經(jīng)分系統(tǒng)沉淀和分析，建立精準(zhǔn)把握營銷時機(jī)的業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮多渠道協(xié)同的優(yōu)勢、提高營銷的效率和效能以及服務(wù)的一致性，從流程、配套IT系統(tǒng)等方面打造營銷閉環(huán)，增強(qiáng)執(zhí)行反饋對分析的良性優(yōu)化。
針對移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶的基礎(chǔ)細(xì)分框架、使用產(chǎn)品聚合分析、訪問互聯(lián)網(wǎng)熱點聚合分析、終端支撐分析等維度細(xì)分，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為知識分類。針對在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域信息出現(xiàn)“不知道”的用戶如何營銷？針對移動用戶因為終端故障或服務(wù)未開通，出現(xiàn)“不能用”的用戶如何營銷？針對想使用移動互聯(lián)網(wǎng)提高知識應(yīng)用出現(xiàn)“不會用”的用戶如何營銷？針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠使用互聯(lián)網(wǎng)資源，出現(xiàn)“不想用”的用戶如何營銷？針對移動互聯(lián)網(wǎng)在對資費的了解或互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不夠，出現(xiàn)“不敢用”用戶群如何營銷？通過對用戶各維度分析，形成有針對性的精細(xì)化運(yùn)營策略，為用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量來提升流量。
2.2 電信運(yùn)營商需要的工作
經(jīng)過多年發(fā)展，中國聯(lián)通用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是3G用戶的快速增值，為中國聯(lián)通帶來了新的一輪業(yè)務(wù)增長點；另一方面，隨著科技不端的進(jìn)步，智能手機(jī)日益普及，用戶通過手機(jī)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊天交友、觀看視頻、收聽音樂越來越方便。如何發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通龐大用戶上網(wǎng)行為和喜好，并根據(jù)這些行為和喜好結(jié)合其他相關(guān)數(shù)據(jù)為用戶提供更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)是中國聯(lián)通面臨的一個新課題。
根據(jù)集團(tuán)公司2012年“流量運(yùn)營”工作部署，抓流量、增收入為我公司流量經(jīng)營工作重點，但目前我公司對用戶在使用業(yè)務(wù)時具體使用情況和習(xí)慣分布并不了解，流量經(jīng)營還是粗放式、流量包形式的營銷。精細(xì)化運(yùn)營平臺是我們拉動流量、提高針對性的必要手段。以用戶行為分析來支撐流量運(yùn)營工作已經(jīng)成為公司迫在眉睫的工作。將在未來指導(dǎo)公司推出行之有效的營銷手段。
3 開展精細(xì)化流量運(yùn)營的方法
3.1 搭建具備支撐能力的平臺
隨著市場競爭日益激烈，利用營業(yè)廳、客服、電子渠道等與用戶一對一接觸，進(jìn)行雙向溝通的一線精準(zhǔn)營銷成為新的手段。 但這些一線增值業(yè)務(wù)營銷渠道存在一些瓶頸。傳統(tǒng)的營銷模式已不能滿足現(xiàn)有的營銷需求。
粗放的支撐管理下，一線營銷也呈現(xiàn)出粗放性。要轉(zhuǎn)變的是營銷支撐體系和營銷管理流程。
1）客戶細(xì)分框架。
用戶群體細(xì)分以用戶的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析手段，綜合考察用戶在價值、風(fēng)險、背景、行為等方面的差異，建立可以在一定范圍內(nèi)操作和評估的群體細(xì)分模型，為提供關(guān)鍵用戶群體列表和相關(guān)評估指標(biāo)，以便進(jìn)一步采取針對性措施，合理分配市場和服務(wù)資源，按照不同群體的特征制定有效策略，通過提高細(xì)分群體的關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)來提升用戶總體的關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)。
2）產(chǎn)品聚合分析。
針對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一考核的重點業(yè)務(wù)進(jìn)行實時的監(jiān)控和分析。對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況包括滲透率、活躍率等指標(biāo)；能夠靈活的定義不同的指標(biāo)，以便針對不同的使用人員展示不同層次和視角的圖表。指標(biāo)信息展示方式的設(shè)置：支持折線、柱形等展示方式設(shè)置。產(chǎn)品聚合分析包括自有增值業(yè)務(wù)和合作增值業(yè)務(wù)分析。為戰(zhàn)略分群矩陣執(zhí)行提供有效支撐，完成精細(xì)化運(yùn)營的目標(biāo)。
3）互聯(lián)網(wǎng)熱點聚合分析。
分析移動互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機(jī)上網(wǎng)訪問的內(nèi)容及應(yīng)用，針對不用的時間點、訪問消耗的流量、訪問內(nèi)容的點擊量、消費能力等不同維度進(jìn)行深入挖掘分析。形成互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)熱點聚合分析、時間聚合分析、流量聚合分析、消費聚合分析、點擊量聚合分析的細(xì)分指標(biāo)。為戰(zhàn)略分群矩陣執(zhí)行提供有效支撐，完成精細(xì)化運(yùn)營的目標(biāo)。
4）終端支撐分析。
針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的終端進(jìn)行分析，依據(jù)終端型號、終端支撐能力、終端操作系統(tǒng)、終端上網(wǎng)接入方式等終端屬性，提升用戶的上網(wǎng)的滲透率。為精細(xì)化運(yùn)營提供支撐，為戰(zhàn)略分群矩陣執(zhí)行提供有效支撐，完成精細(xì)化運(yùn)營的目標(biāo)。
3.2 制定精細(xì)化運(yùn)營策略
建立精細(xì)化運(yùn)營平臺，對用戶，經(jīng)分信息沉淀和分析，建立精準(zhǔn)把握營銷時機(jī)的業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮多渠道協(xié)同的優(yōu)勢、提高營銷的效率和效能以及服務(wù)的一致性，從流程、配套IT系統(tǒng)等方面打造營銷閉環(huán)，增強(qiáng)執(zhí)行反饋對分析的良性優(yōu)化。
基于精細(xì)化運(yùn)營平臺的進(jìn)行多渠道營銷管理：
1）用戶基本特征分析、業(yè)務(wù)使用分析、流量分析、上網(wǎng)行為分析、終端分析。
2）對業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行重點評估監(jiān)控。
3）建立用戶的精準(zhǔn)畫像，形成用戶的特征式營銷。
4）形成用戶與業(yè)務(wù)、內(nèi)容、時間、渠道的精準(zhǔn)匹配模型，形成精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推薦體系。
5）實現(xiàn)對移動互聯(lián)網(wǎng)新聞內(nèi)容熱點、熱門應(yīng)用軟件、熱門應(yīng)用游戲、熱門小說、動漫平臺等為業(yè)務(wù)人員提供豐富的營銷知識庫。
6）與市場營銷管理相結(jié)合，通過營銷策劃、策略配置、營銷前評估、營銷渠道、營銷審批、營銷執(zhí)行、營銷跟蹤、營銷評估、營銷優(yōu)化等全流程管控營銷的過程。
7）實現(xiàn)多渠道協(xié)同營銷，建立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)營銷機(jī)制，拓展新業(yè)務(wù)營銷渠道。
3.3 實施精細(xì)化運(yùn)營功能
1）客戶畫像。
是基于客戶細(xì)分分析結(jié)果，構(gòu)建生成客戶標(biāo)簽庫，包括人文特征、客戶價值、產(chǎn)品需求、終端屬性、行為特征、客戶服務(wù)、客戶喜好、客戶生活軌跡、客戶關(guān)系圈、渠道接觸偏好等10大類一級架構(gòu)，400多個標(biāo)簽；基于一級架構(gòu)保持業(yè)務(wù)框架的穩(wěn)定性，保證標(biāo)簽擴(kuò)展有理可依、有序進(jìn)行。
2）智能推薦。
通過梳理業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和屬性，建立產(chǎn)品適配模型，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞庫定位用戶的內(nèi)容喜好，適配合適的產(chǎn)品，有效的支撐營銷產(chǎn)品推薦；
3）精細(xì)化運(yùn)營。
通過匯集用戶數(shù)據(jù)，分析每一個用戶的消費能力、交往圈、習(xí)慣喜好等，在用戶的每一個接觸點，包括在應(yīng)用接觸點、服務(wù)接觸點和社交接觸點，提供消費引導(dǎo)、評價推薦和智能化服務(wù)。即對用戶進(jìn)行深入了解，把合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給用戶。
參考文獻(xiàn)
