引論：我們?yōu)槟砹?3篇高校學(xué)生教育管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
學(xué)生管理工作以“以人為本”的理念，歸根結(jié)底就是以學(xué)生的滿意度以及對高校教育的要求作為評價高校學(xué)生管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此高校學(xué)生管理工作要以服務(wù)學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生為立足點(diǎn)。服務(wù)學(xué)生：高校學(xué)生教育管理者要具有服務(wù)理念，其所從事的工作是為學(xué)生而服務(wù)的，大到學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境小到學(xué)生的宿舍日常衛(wèi)生，都需要學(xué)生管理工作者的細(xì)微工作，學(xué)生管理者其性質(zhì)就相當(dāng)于學(xué)生的家長，處處要以服務(wù)學(xué)生為根本工作原則；關(guān)心學(xué)生：高校教育管理者要及時了解學(xué)生的基本情況，包括家庭經(jīng)濟(jì)收入、學(xué)習(xí)成績、個好以及生活閱歷等等，將了解到的學(xué)生基本情況記錄到學(xué)生的個人檔案中，以此針對學(xué)生的實(shí)際情況建立有效的管理措施，對于屬于特殊群體的學(xué)生（貧困生、單親生、殘疾生）高校要對其進(jìn)行一定的心理輔導(dǎo)教育，給予他們特殊的物質(zhì)照顧和心理安慰；尊重學(xué)生：高校在培養(yǎng)學(xué)生過程中要形成以學(xué)生興趣愛好為主，兼顧被動接受教育的措施，積極培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新，避免出現(xiàn)以懲罰為目的的處罰，對于學(xué)生的違紀(jì)行為，高校要盡量減少行政處罰，而是以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目的，對其進(jìn)行思想教育工作。
3強(qiáng)調(diào)“自我管理”理念
素質(zhì)教育改革的不斷深入，高校的學(xué)生管理工作也要突破傳統(tǒng)的管理模式，建立以突出學(xué)生主觀能動性的管理理念，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、自主性。自我管理就是學(xué)生要以管理主體的身份參與高校的學(xué)生教育管理工作，改變學(xué)生在教育管理中的地位，通過學(xué)生自我管理可以培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心以及自立能力等等。高校學(xué)生教育管理者要建立以高校學(xué)生處負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員、班主任為基礎(chǔ)，學(xué)生干部為中心的學(xué)生教育管理方式，培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己的習(xí)慣，并且以學(xué)生干部為具體管理措施的監(jiān)督與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的自我管理，促進(jìn)學(xué)生管理模式的創(chuàng)新。
4堅(jiān)持“精細(xì)化管理”理念
學(xué)生管理工作的主要特點(diǎn)與難點(diǎn)就是教育管理的事務(wù)繁瑣、細(xì)微，因此高校學(xué)生管理教育者要在工作中堅(jiān)持“精細(xì)化管理”理念，將規(guī)范學(xué)生管理工作每個環(huán)節(jié)的程序與步驟。首先將學(xué)生管理規(guī)范做到細(xì)微化，注重對于學(xué)生管理工作環(huán)節(jié)的每個細(xì)微處，杜絕發(fā)生因?yàn)榧?xì)微隱患造成的事故發(fā)展，同時嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生管理規(guī)章制度，將管理工作責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，量化到具體責(zé)任人；其次學(xué)生管理工作要運(yùn)用科學(xué)的管理手段，要積極借助先進(jìn)的管理技術(shù)，分析學(xué)生管理工作的客觀規(guī)律，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生教育管理工作的發(fā)展；最后學(xué)生教育管理工作要深入，學(xué)生管理對象是學(xué)生，學(xué)生是高校教育主要活動者，學(xué)生在高校期間面臨著許多問題，因此高校學(xué)生教育工作要做到具體，避免出現(xiàn)形象化管理。
篇2
第一,學(xué)生教育管理理念的更新沒有到位。舊的理念需要革除,新的理念尚未確立,主要表現(xiàn)為高職辦學(xué)理念尚未完全確立,學(xué)生教育管理的理念還經(jīng)常滯留在以管理為中心的中專學(xué)生教育管理層次,因循守舊的現(xiàn)象仍大量存在。缺乏以引導(dǎo)教育為中心的高校學(xué)生教育管理意識和氛圍,視野狹窄,缺乏積極性、創(chuàng)新性;學(xué)生教育管理工作不能完全適應(yīng)高職層次的辦學(xué)變化的需要。
第二,學(xué)生教育管理機(jī)制不完善。由于學(xué)校升格,忙于機(jī)構(gòu)設(shè)立、規(guī)章制度修訂,在中專學(xué)生教育管理習(xí)慣的作用下,學(xué)生教育管理機(jī)制經(jīng)常出現(xiàn)重外在約束,輕內(nèi)在規(guī)范;重學(xué)生行為的控制,輕學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變;重剛性管理,輕柔性教育。忽視學(xué)生自覺性、主動性、積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮;忽視校園文化建設(shè)。這種學(xué)生教育管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的監(jiān)督、控制,強(qiáng)調(diào)“服從性”、“計(jì)劃性”、“統(tǒng)一性”,不是有利于張揚(yáng)學(xué)生個性,而是使學(xué)生墨守成規(guī);不是有利于學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力激發(fā),而是使學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識。
第三,學(xué)生教育管理運(yùn)行機(jī)制不順暢。主要表現(xiàn)為學(xué)校的職能部門與基層教育管理單位的關(guān)系不和諧,缺少團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。職能部門或過分注重權(quán)威,重在布置工作,無法真正有效地調(diào)動基層教育管理單位的工作積極性,或簡單將教育管理的工作推給基層教育管理單位,使上下之間各自為政,相互推諉扯皮,順暢、快捷、有效、穩(wěn)定的學(xué)生教育管理的工作體系和運(yùn)行機(jī)制尚未形成。
第四,學(xué)生教育管理干部隊(duì)伍,特別是輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)有待于提高。目前,尚未形成研究型的學(xué)生教育管理干部隊(duì)伍。在學(xué)生教育管理過程中,缺乏研究,對高職學(xué)生生理、心理特點(diǎn)了解不多;對高職學(xué)生政治思想教育的特點(diǎn)和規(guī)律掌握不夠。教育管理的思路不夠開闊,方法較單一,被動應(yīng)付的多,主動、積極引導(dǎo)的少,工作總體上處在探索期向成熟期過渡的階段。
從以上情況看,要使升格高職院校學(xué)生教育管理遵循高等教育的規(guī)律,形成自身特色,必須以和諧理念為指導(dǎo),努力構(gòu)建學(xué)生教育管理長效機(jī)制。在學(xué)生教育管理長效機(jī)制構(gòu)建中,要以和諧理念中的“以人為本”的根本思想為指導(dǎo),關(guān)注學(xué)生的價值。應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位,將學(xué)生作為能動的、自主的、獨(dú)立的個體,尊重他們的獨(dú)立人格、自身價值和思想感情,要從教育管理的實(shí)際需要出發(fā),充分考慮人的因素,發(fā)揮人的價值,挖掘人的潛能。要遵循和諧理念追求的目標(biāo)--發(fā)展,以學(xué)生自由而全面的發(fā)展為目標(biāo),將“人人發(fā)展,發(fā)展人人”作為學(xué)生教育管理的核心,努力提升學(xué)生的價值,通過說服教育、示范引導(dǎo)與提供服務(wù),倡導(dǎo)師生相互的尊重、平等對話和自由交流,啟發(fā)引導(dǎo)其內(nèi)在的思想政治需求,培育他們的主體意識、自主能力、創(chuàng)造才能等主體屬性,滿足學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)。要將和諧理念注重事物的整體關(guān)聯(lián)性思想應(yīng)運(yùn)于學(xué)生教育管理,建立相互協(xié)調(diào)的教育管理機(jī)制。
二、構(gòu)建學(xué)生教育管理的工作機(jī)制
學(xué)生教育管理的現(xiàn)狀給我們提出了一個緊迫而又現(xiàn)實(shí)的任務(wù),就是要針對存在的問題,運(yùn)用和諧理念的豐富思想,建立和完善學(xué)生教育管理的一系列具體工作機(jī)制,形成立體化、全方位的教育管理格局,進(jìn)一步提高學(xué)生教育管理的針對性、實(shí)效性,使學(xué)生教育管理的成果得以長期保持和不斷提高。
1、建立和形成學(xué)生教育管理骨干隊(duì)伍的成長機(jī)制
正確的政治路線確定以后,干部是決定的因素。因此,學(xué)生教育管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是確保學(xué)生教育管理長效機(jī)制實(shí)現(xiàn)的根本因素。目前必須把學(xué)生教育管理骨干隊(duì)伍建設(shè)放在十分突出的位置。學(xué)生教育管理骨干隊(duì)伍的成長機(jī)制包括科學(xué)的學(xué)生教育管理人員的選拔制度;教育培訓(xùn)制度;工作考核和獎懲制度等。建立和形成學(xué)生教育管理骨干隊(duì)伍的成長機(jī)制的主要措施有:(1)強(qiáng)化責(zé)任意識。從觀念上、制度上強(qiáng)化學(xué)生教育管理工作者的責(zé)任意識,充分調(diào)動他們的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,為完成工作任務(wù)奠定思想基礎(chǔ);(2)提高教育管理學(xué)生的能力和技巧。形成定期的工作培訓(xùn)、交流、研討制度,提高他們從事學(xué)生教育管理的能力,掌握進(jìn)行高職學(xué)生教育管理的具體方法,使之成為學(xué)生教育管理工作的行家里手;(3)健全結(jié)構(gòu)化的工作評價體系。考評由服務(wù)對象、主管部門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門、任課教師的評價組成,并將評價結(jié)果與評優(yōu)、獎金發(fā)放、職稱評聘、職務(wù)晉升直接掛鉤;(4)提供較好的工作、生活的條件。學(xué)生教育管理者工作量大,任務(wù)重,工作時間長,投入的精力多,因而要在工作、生活環(huán)境、條件方面給予關(guān)懷和支持,以保護(hù)其積極性。
2、建立和形成校園文化熏陶的育人機(jī)制
大學(xué)校園文化是教師、學(xué)生和管理者共同傳承和創(chuàng)造的精神成果的總和,是大學(xué)區(qū)別于其他社會組織的重要象征,是一所大學(xué)賴以生存和發(fā)展的重要根基和不竭動力,是大學(xué)的精神和靈魂。它對廣大學(xué)生思想道德的塑造,意志品質(zhì)的形成,行為規(guī)范的養(yǎng)成,科學(xué)精神和人文素質(zhì)的熏陶是巨大、持久、深遠(yuǎn)的。校園文化熏陶的育人體系內(nèi)容是豐富多彩的,主要包括特色鮮明、積極向上的優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng);高昂上進(jìn)的輿論和行為導(dǎo)向;洋溢在廣大師生身上的良好精神面貌;健康而豐富多彩的課余活動;高雅的人文環(huán)境和校園景觀等。升格高職院校大多處在建院初期,大學(xué)校園文化氛圍不濃,校園主流文化尚在形成中,正是校園文化育人機(jī)制建構(gòu)的時期。應(yīng)根據(jù)教育部、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校校園文化建設(shè)的意見》的精神和要求,結(jié)合各校的辦學(xué)歷史和優(yōu)勢,盡快培育和形成特色鮮明的校園文化。建立和形成校園文化熏陶的育人機(jī)制的主要措施有:(1)通過向師生征集校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的活動,提煉和確定學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng),使之成為校園文化的核心;(2)通過學(xué)校宣傳陣地和輿論導(dǎo)向的建設(shè),并統(tǒng)籌校廣播、網(wǎng)絡(luò)、有線電視臺、《學(xué)校通訊》等多種媒體在宣傳中的作用,唱響校園文化的主旋律;(3)通過強(qiáng)化班風(fēng)的建設(shè)和引導(dǎo),使校園文化建設(shè)落實(shí)到班級;(4)通過校團(tuán)委、各系分團(tuán)委積極推進(jìn)第二課堂活動、興趣活動小組、專業(yè)技能競賽活動,使主流校園文化滲透到學(xué)生的日常校園生活;(5)通過開設(shè)選修課、講座、主題實(shí)踐等大力加強(qiáng)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育,提高學(xué)生的綜合素質(zhì);(6)校園改造和建設(shè)中,加快校園景觀建設(shè),美化校園,使校園文化環(huán)境建設(shè)有新的提高,并發(fā)揮出熏陶與育人的功能;(7)認(rèn)真抓好文明宿舍創(chuàng)建活動,進(jìn)行文明宿舍評比,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成加強(qiáng)良好的日常生活規(guī)范,使從小事做起,從現(xiàn)在做起,從我做起的實(shí)踐意識在學(xué)生的日常生活中得到培養(yǎng)、鞏固和提高。
3、建立和形成職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)的教育機(jī)制
高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)的質(zhì)量直接反映了學(xué)院辦學(xué)的質(zhì)量,直接關(guān)系到畢業(yè)生今后職業(yè)生活和事業(yè)成就,直接影響到在校生的情緒、學(xué)習(xí)態(tài)度和行為養(yǎng)成。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)的教育機(jī)制主要包括較為系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)方案;切實(shí)可行的教育實(shí)施方式;形式多樣的職業(yè)生涯認(rèn)知實(shí)踐等。建立和形成職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)的教育機(jī)制的主要措施有:(1)制定每個年級學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的整體方案,并分學(xué)期實(shí)施教育,使職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)必須貫穿于學(xué)生在校生活的全過程,貫穿于教師教學(xué)的全過程,貫穿于學(xué)校教育的全過程,使之成為引導(dǎo)和激勵學(xué)生成長、成才的一條主線;(2)輔導(dǎo)員、班主任對所屬專業(yè)的培養(yǎng)方案、職業(yè)能力、實(shí)施辦法要熟悉,能講解、會引導(dǎo),幫助、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)成為班主任、輔導(dǎo)員工作的主要任務(wù)之一;(3)專業(yè)培養(yǎng)方案要在學(xué)生入學(xué)進(jìn)就向?qū)W生公布,并組織學(xué)習(xí),明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)能力要求,使學(xué)生學(xué)習(xí)有明確的目標(biāo);(4)職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)教育要成為教師教學(xué)的指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容之一,融入教學(xué)中,使高職教育職業(yè)性的特點(diǎn)落實(shí)到每門課的教學(xué)過程;(5)職業(yè)道德、職業(yè)精神的教育、培養(yǎng)要融于日常行為規(guī)范教育、養(yǎng)成之中,要結(jié)合行業(yè)、崗位的工作特點(diǎn)和要求,提出學(xué)生在校園學(xué)習(xí)、生活中的具體規(guī)范,并嚴(yán)格執(zhí)行;(6)充分利用節(jié)日、假期組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)或打工,改革教學(xué)模式,按企業(yè)的要求和規(guī)范組織教學(xué)實(shí)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。
4、建立和形成困難學(xué)生資助機(jī)制
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,困難學(xué)生群體在高職院校呈現(xiàn)上升趨勢,高職院校必須將它列為學(xué)生教育管理的重要內(nèi)容之一。困難學(xué)生群體包括經(jīng)濟(jì)上的貧困生、學(xué)習(xí)上的困難生、心理上的障礙生。困難學(xué)生資助機(jī)制主要包括即時、恰當(dāng)?shù)馁Y助方式;幫助、教育、激勵的制度等。建立和形成困難學(xué)生資助機(jī)制的主要措施有:(1)建立輸血型資助與造血型資助相結(jié)合的對貧困生資助方式,并以造血型為主。切實(shí)掌握學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況,使國家、學(xué)院的資助真正落實(shí)到急需資助的學(xué)生身上,體現(xiàn)國家的關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)公正、公平。更為重要的是引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生走勤工助學(xué)之路,設(shè)立校內(nèi)的勤工助學(xué)崗位,支持學(xué)生利用課余、假期的時間走向社會進(jìn)行勤工助學(xué),并與應(yīng)用專業(yè)知識、服務(wù)社會結(jié)合起來,培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)的精神;(2)形成學(xué)習(xí)困難學(xué)生資助機(jī)制。學(xué)生的困難和問題不僅僅表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)困難,大量地表現(xiàn)在學(xué)習(xí)困難上。對學(xué)習(xí)上有困難學(xué)生的幫助應(yīng)成為學(xué)校資助的重要內(nèi)容和對象之一。開設(shè)高職學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)方法等方面的講座,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從高中應(yīng)試學(xué)習(xí)到高職專業(yè)技能學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變,對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生各班級成立助學(xué)小組,給以關(guān)懷和幫助,使這部分學(xué)生克服學(xué)習(xí)上的困難;(3)建立心理咨詢機(jī)構(gòu),開展心理咨詢,幫助學(xué)生克服心理障礙。經(jīng)常開展心理講座和輔導(dǎo),培養(yǎng)健康積極的生活觀,對個別存在心理問題的學(xué)生主動進(jìn)行心理咨詢與輔導(dǎo),幫助克服心理缺陷。
5、建立和形成預(yù)防與制止學(xué)生違紀(jì)機(jī)制
預(yù)防與制止學(xué)生違紀(jì)是學(xué)校經(jīng)常性的工作,直接關(guān)系到學(xué)生教育管理的成效。預(yù)防與制止學(xué)生違紀(jì)機(jī)制主要包括較為完善、系統(tǒng)的學(xué)生教育管理制度;積極向上的校園文化氛圍;運(yùn)行有效的教育管理措施等。建立和形成預(yù)防與制止學(xué)生違紀(jì)機(jī)制的主要措施有:(1)強(qiáng)有力的、長期性的、有效的宣傳教育。預(yù)防的著眼點(diǎn)在于通過廣泛的宣傳、引導(dǎo)使學(xué)生樹立是非觀念,榮辱觀,形成強(qiáng)大的輿論壓力,造成守紀(jì)光榮,違紀(jì)可恥的氛圍。宣傳教育應(yīng)貫穿始終,通過廣泛開展學(xué)校規(guī)章制度的普遍教育活動,使學(xué)生熟悉并自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度;違紀(jì)情況發(fā)生時加強(qiáng)個別教育,并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),鼓勵改正,預(yù)防重犯;(2)抓好重點(diǎn)階段、群體的教育,防患未燃。根據(jù)學(xué)生違紀(jì)的階段性特征,在違紀(jì)多發(fā)階段進(jìn)行有針對性的預(yù)防教育,分析違紀(jì)的高發(fā)群體,進(jìn)行善意的勸告,有針對性的引導(dǎo);(3)過程管理要仔細(xì)、到位、及時、嚴(yán)格。制止的著眼點(diǎn)在于措施得當(dāng),切斷違紀(jì)的可能性,使少數(shù)有違紀(jì)僥幸心理的人失去違紀(jì)的條件。仔細(xì)、到位、及時、嚴(yán)格的管理可以減少學(xué)生違紀(jì)的可能性。及時發(fā)現(xiàn)違紀(jì)苗頭,使違紀(jì)停留在萌芽狀態(tài),是預(yù)防與制止學(xué)生違紀(jì)的有效辦法;(4)違紀(jì)處分要及時、客觀。對學(xué)生的違紀(jì)行為要及時調(diào)查核實(shí),依據(jù)有關(guān)制度及時做出處理,起到警示作用。
6、建立和形成學(xué)生教育與管理的激勵機(jī)制
激勵是青年學(xué)生成長的催促劑,動力源。根據(jù)高職學(xué)生年齡、生理、心理、思想的特點(diǎn)和成長的規(guī)律,掌握和運(yùn)用好激勵機(jī)制和方法,就容易激發(fā)學(xué)生立志成才的內(nèi)在欲望和動力,掌握學(xué)生教育管理的主動權(quán),因而在學(xué)生教育管理中必須努力建立、健全學(xué)生教育與管理的激勵體系。這一體系主要包括確立以引導(dǎo)、鼓勵、激勵為主線的學(xué)生教育管理理念;較為完善的、體現(xiàn)激勵理念的學(xué)生教育管理制度;以目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、競爭激勵、情感激勵、榜樣激勵和榮譽(yù)激勵等形式多樣的激勵形式;催人上進(jìn)的宣傳教育機(jī)制;客觀、及時、公正的反饋評比機(jī)制等。建立和形成學(xué)生教育管理的激勵機(jī)制主要措施有:(1)實(shí)現(xiàn)教育管理思想、方式、工作機(jī)制、評價標(biāo)準(zhǔn)的大轉(zhuǎn)變,學(xué)生教育管理要從重事后的批評、管理、處罰轉(zhuǎn)到重事前的引導(dǎo)、鼓勵、激勵、表揚(yáng)的方式上來,從而掌握工作的主動權(quán);(2)充分發(fā)揮學(xué)校各種評先評優(yōu)制度的激勵功能,開展有引導(dǎo)、有組織的創(chuàng)建活動,輔導(dǎo)員、班主任、任課教師采用各種行之有效的方法,宣講各種評先評優(yōu)制度,實(shí)現(xiàn)入耳、入腦,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生內(nèi)在成才的欲望,鼓勵、組織、引導(dǎo)學(xué)生通過不斷的內(nèi)省來發(fā)展自己,組織好各項(xiàng)評選并對評選結(jié)果進(jìn)行廣泛的宣傳;(3)抓好學(xué)生骨干隊(duì)伍的教育、培育,發(fā)揮其示范作用,并積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)有困難、行為有缺陷的學(xué)生樹立信心,克服心理障礙,勤奮學(xué)習(xí),文明處事,有所提高;(4)組織學(xué)生既要向時代杰出人物學(xué)習(xí),又要向有作為的校友、學(xué)友學(xué)習(xí),要收集、宣傳校友的風(fēng)采,樹立在校生的典范,引導(dǎo)學(xué)生積極向上,奮發(fā)圖強(qiáng);(5)開展好學(xué)校內(nèi)部的各種競賽,尤其是科技文化藝術(shù)節(jié)和畢業(yè)生習(xí)作成果展示會,同時以校外競賽為契機(jī),積極組織學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,參加校外各種競賽,進(jìn)行橫向比賽,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增加學(xué)生成才的信心;(6)開設(shè)心理學(xué)講座,進(jìn)行激勵教育,培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心理素質(zhì)。
7、建立和形成學(xué)生教育管理的運(yùn)行機(jī)制
運(yùn)行機(jī)制是由教育管理的理念、目標(biāo)、途徑與辦法、評價標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果反饋與獎懲等部分組成,是確保學(xué)生教育管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的實(shí)施系統(tǒng)。建立快捷有效的運(yùn)行機(jī)制的主要措施有:(1)確立切合實(shí)際的、鮮明的辦學(xué)理念和教育管理理念;(2)完善的、合法的、體現(xiàn)辦學(xué)理念的學(xué)生教育管理制度,實(shí)現(xiàn)辦學(xué)和管理理念的制度化;(3)保證學(xué)生教育管理制度貫徹落實(shí)的具體工作運(yùn)行程序;(4)通暢快捷的信息收集與反饋渠道;(5)客觀性的、操作簡便的檢查、評價與獎懲辦法。因而學(xué)生教育管理工作不能停留在經(jīng)驗(yàn)層次上,要學(xué)習(xí)新理論,形成新理念,通過研討制定出工作方案,及時組織力量進(jìn)行宣傳、教育和實(shí)施,并在實(shí)施過程中進(jìn)行檢查與評價。對專項(xiàng)教育管理工作要形成規(guī)范化的工作運(yùn)行程序,使創(chuàng)新性與規(guī)范化結(jié)合起來。
三、學(xué)生教育管理長效機(jī)制實(shí)現(xiàn)的支撐體系
學(xué)生教育管理長效機(jī)制是學(xué)院整體工作中一個重要方面,它的實(shí)現(xiàn)離不開學(xué)校整體工作的開展,離不開其他方面工作的配合、支持。建立學(xué)生教育管理長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理方式的跨越式轉(zhuǎn)變離不開以下條件的支持。
第一、良好學(xué)風(fēng)的支持。
良好的學(xué)風(fēng)既是學(xué)生教育管理的結(jié)果,又是學(xué)生教育管理實(shí)施的條件,良好的學(xué)風(fēng)會引領(lǐng)和促進(jìn)學(xué)生教育管理。常言道“無事生非”,學(xué)生若主要心思不在學(xué)習(xí)上,主要時間不花在學(xué)習(xí)上,必然增加學(xué)生教育管理的難度。如果學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性高,學(xué)習(xí)努力,課余時間主要投入學(xué)習(xí)中,必然呈現(xiàn)出朝氣蓬勃的景象,對學(xué)生進(jìn)行的思想道德教育就容易被接受,并內(nèi)化為自己的思想品質(zhì)。因而,沒有良好學(xué)風(fēng)的支持學(xué)生教育管理的長效機(jī)制是難以實(shí)現(xiàn)的。
第二、全員育人機(jī)制和環(huán)境的支持。
實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理的長效機(jī)制,必須依靠全體教職工的共同努力。教書育人、服務(wù)育人、管理育人是教職工的職責(zé)和主要工作內(nèi)容,應(yīng)成為考核的主要內(nèi)涵之一,給予客觀的評價,并在聘任、職稱評定、評先評優(yōu)等方面真實(shí)地體現(xiàn)出來,以此引導(dǎo)和督促教職工投身于學(xué)生教育管理事業(yè),努力促使全員育人良好局面的實(shí)現(xiàn)。推行學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作問責(zé)制,以確保學(xué)生教育管理的長效機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。
第三、各系強(qiáng)有力的組織實(shí)施環(huán)節(jié)的支持。
在校系二級管理體制下,學(xué)生教育管理的主要工作是由系組織實(shí)施的。系組織實(shí)施的效能,以及二級管理運(yùn)行順暢程度直接關(guān)系到各系學(xué)生教育管理長效機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。因而建立學(xué)生教育管理的長效機(jī)制客觀上要求各系要有強(qiáng)有力的組織實(shí)施來提供支持。各系學(xué)生教育管理要有創(chuàng)新意識,形成富有特色的學(xué)生教育管理組織實(shí)施方式。根據(jù)學(xué)校規(guī)模,系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員狀況,業(yè)務(wù)熟悉程度具體界定系學(xué)生教育管的職責(zé),并不斷完善。同時在經(jīng)費(fèi)提供、場所建設(shè)、政策支持等方面給系學(xué)生教育管職責(zé)的實(shí)現(xiàn)提供必要的保障。
篇3
引言
人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)素質(zhì)教育的教育改革發(fā)展主題，這也是我們學(xué)習(xí)黨的教育方針的時代要求。高校教育管理最應(yīng)該體現(xiàn)人文關(guān)懷的內(nèi)涵，充分尊重學(xué)生的整體地位和個別差異，最大程度上調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全方面發(fā)展。我們要通過自己的努力把人文關(guān)系和人文精神實(shí)踐到高校教育管理中，推進(jìn)我國高等教育事業(yè)的健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
一、人文關(guān)系和高校教育管理的內(nèi)在聯(lián)系
1.人文關(guān)懷的內(nèi)涵
顧名思義，人文關(guān)懷主要是指對人的關(guān)心和關(guān)懷，關(guān)懷是一種高境界和非自然的情懷，本質(zhì)是人文精神內(nèi)核，隨著人類社會發(fā)展，人文關(guān)懷已經(jīng)運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并且得到越來越廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)在高校教育管理工作不光要一些固定的規(guī)章制度來約束學(xué)生，還應(yīng)該靈活變通。我們要在原有的管理方法中，尋求新的措施，即尊重學(xué)生的情感和需求，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是關(guān)注人的生存狀態(tài)，是人的民利的體現(xiàn)。也是實(shí)現(xiàn)人文精神的重要方式。
2.人文關(guān)懷在高校教育管理中的體現(xiàn)
現(xiàn)在，大學(xué)生教育管理是社會主義核心價值體系的重要組成部分，作為高校教育教育管理者，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的教育管理理念。教育問題一直以來都是我們國家重視的問題，我們國家重視教育、重視人才，這才有了這一系列的教育措施和方法來繼續(xù)完善我國的教育事業(yè)。人文關(guān)懷，就是其中的重要舉措，也是我們一直要貫徹的教育方式。高校教育管理工作者既應(yīng)注重學(xué)生的當(dāng)前特征，也應(yīng)關(guān)注學(xué)生的未來發(fā)展的超越性問題。從建設(shè)本身出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生健康良好的道德品質(zhì)和品德境界，共同實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。
3.工作方法的人本特性
隨著現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代社會價值觀和世界觀也是相當(dāng)?shù)亩嘣．?dāng)然，學(xué)生們所需要的也就越來越多元化，再加上每一個同學(xué)自身的能力和素質(zhì)都存在著差異，人文關(guān)懷的實(shí)施也就要求本科院校的學(xué)生管理工作者們在工作方法上“因材施教”。傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式肯定是會行不通的。我們要留意學(xué)生所張揚(yáng)出來的個性，鼓勵、激發(fā)他們?nèi)?chuàng)造，去拓寬視野。這才是現(xiàn)代教育管理者應(yīng)該要做的。
二、高校教育管理中人文關(guān)懷現(xiàn)狀
1.忽視學(xué)生個性
我們都知道，之前我們的教育方式是總是強(qiáng)調(diào)國家和集體的利益，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的服從性和認(rèn)同性，忽視了學(xué)生的自主創(chuàng)造性，即便學(xué)生有新穎的看法也因?yàn)檎f出來沒人會采納而閉口不言。學(xué)生的人性和在自我價值得不到實(shí)現(xiàn)，都是因?yàn)槲覀冎挥靡粋€統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去灌輸，去塑造學(xué)生的后果，忽視了人的差異性。
2.忽視學(xué)生的自由性
在高校學(xué)生教育管理現(xiàn)實(shí)中，認(rèn)為應(yīng)該把學(xué)生管理成遵守紀(jì)律的聽話的好學(xué)生，無論學(xué)校有什么指示，學(xué)生們都要無條件的服從，也就是“絕對服從”。高校學(xué)生教育管理者完全沒有做到與時俱進(jìn)，處理問題“一刀切”，沒有做到用科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)來處理問題，體現(xiàn)的人文關(guān)懷少之又少，沒有急迫感、責(zé)任感和使命感，因而忽視大學(xué)生的自由性。
3.忽視學(xué)生的自然性
如今，高校學(xué)生教育管理過分依靠外部干預(yù)和指導(dǎo)，要求學(xué)生被動接受，完全忽視了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動性，何談自由性的發(fā)展？這直接導(dǎo)致了高校學(xué)生教育管理中人文關(guān)懷的缺失。我們要在短期內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)問題，然后尋找辦法解決問題，那就是重新重視學(xué)生的自然性
三、高校教育管理人文關(guān)懷的實(shí)施舉措
1.牢固樹立人文關(guān)懷理念
堅(jiān)持樹立“以人為本”的學(xué)生服務(wù)理念，高校學(xué)生工作者應(yīng)該站在學(xué)生的角度上思考問題，學(xué)會換位思考。其次，管理者還應(yīng)樹立服務(wù)意識，因?yàn)閷W(xué)生的管理活動就是對學(xué)生的服務(wù)過程。培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，這就需要高校管理者要尊重學(xué)生多元化的需求。也要求高校學(xué)生工作者要思想解放和創(chuàng)新。
2.建立人文關(guān)懷視野
首次，構(gòu)建新型的學(xué)生管理組織結(jié)構(gòu)是目前最主要的。本文認(rèn)為學(xué)生管理組織應(yīng)該對學(xué)生管理工作的內(nèi)容進(jìn)行重新考慮，進(jìn)行科學(xué)分類，分別負(fù)責(zé)。其次，學(xué)生管理工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行不定期的監(jiān)督，并負(fù)責(zé)處理學(xué)生的投訴意見，保證信息溝通的有效性，從而更好地為學(xué)生服務(wù)。
3.創(chuàng)新人文關(guān)懷特色
第一，要努力提升學(xué)生管理工作團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。因?yàn)楦咝Ч芾砉ぷ鲌F(tuán)隊(duì)是最基層也是最直接的實(shí)施者。要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生管理工作者的素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，提升學(xué)生工作者的業(yè)務(wù)水平。第二，建立完善的管理運(yùn)行機(jī)制，營造一個全方面的人文關(guān)懷教育氛圍。第三，構(gòu)建師生之間平等、和諧的關(guān)系。這是高校學(xué)生管理工作模式的重要組成部分。師生之間要相互關(guān)心，相互信任，相互幫助。
四、結(jié)語
綜上，高校教育管理制度雖然具有約束力，但是絕不能過于嚴(yán)謹(jǐn)、一成不變，高校教育管理工作還應(yīng)該依靠人文關(guān)懷來進(jìn)行教育管理。我們要時刻把人文關(guān)懷滲透到高校教育管理中。使高校教育管理工作體現(xiàn)出人文特性，以人文關(guān)懷的思想和以人為本的理念來提升高校教育管理整體水平。我們應(yīng)該全方位的為此進(jìn)行努力，共同培育出合格的人才，對學(xué)生的未來負(fù)責(zé)。
參考文獻(xiàn)：
篇4
1社會主義核心價值觀的內(nèi)涵
黨的十八屆四中全會根據(jù)時代和社會發(fā)展的要求提出指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，這是構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。作為社會主義核心價值體系最基礎(chǔ)、最核心的部分，社會主義核心價值觀可以集中反映我國和諧社會所追求的價值尺度和文化觀念。價值觀是人生觀和世界觀的核心與基礎(chǔ)，在當(dāng)今價值觀多樣化、文化多元化的社會轉(zhuǎn)型期間，在青年大學(xué)生中旗幟鮮明地倡導(dǎo)社會主義核心價值觀，能夠從思想和認(rèn)識上給予大學(xué)生以深刻的影響與教育徹實(shí)提高思想政治教育的實(shí)效性。愛國主義是社會主義核心價值觀的主要方向。愛國主義既是一種社會意識，也是調(diào)節(jié)公民和國家關(guān)系的基本政治規(guī)范和道德規(guī)范。愛國主義集中表現(xiàn)為民族自尊心、自信心、自豪感和為國家獨(dú)立富強(qiáng)而英勇獻(xiàn)身的奮斗精神。社會是由個人組成的，社會發(fā)展為個人發(fā)展提供了基礎(chǔ)和平臺，個人價值的實(shí)現(xiàn)以國家與社會的發(fā)展為前提，秉承愛國主義是個人價值最終得到實(shí)現(xiàn)的先決條件。把握社會主義核心價值觀首先就要自覺地樹立愛國主義的價值理念，明確個人奮斗和社會發(fā)展的旗幟。
2當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的問題
由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生面對的社會環(huán)境復(fù)雜，同時大學(xué)生的招生途徑也在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生的價值觀也出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢。大學(xué)生在價值觀、集體觀以及行為方向等方面都出現(xiàn)很多不同性，對此高校的學(xué)生管理工作也要根據(jù)學(xué)生的多元化價值觀進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，但當(dāng)前存在的高校學(xué)生教育工作者的思想素質(zhì)以及對學(xué)生現(xiàn)狀認(rèn)識不足，使得大學(xué)生的多元化價值觀與高校的單一學(xué)生管理模式發(fā)生沖突。高校管理學(xué)生方法目前依然采取行政式管理模式，對學(xué)生的管理主要集中在控制其違規(guī)行為的處理上，而對于學(xué)生的預(yù)防違紀(jì)行為沒有做到位。由于高校學(xué)生屬于90、00后他們的自我約束能力和自我管理能力還比較弱，他們受到外界影響比較大，而且他們的思想沒有成熟做事很容易受到情緒影響，尤其是作為90、00后的學(xué)生，由于他們一般是家中的獨(dú)生子女，他們獨(dú)自生活學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，而高校對于學(xué)生的管理是采取放任形式的，因此高校在學(xué)生的管理方面也要及時的調(diào)整，但是高校沒有認(rèn)清學(xué)生管理工作的形式，其采取的方式還是按照傳統(tǒng)的方法。這種方法是沒有辦法對學(xué)生進(jìn)行有效管理的，總之管理方法的改進(jìn)和創(chuàng)新是一種順應(yīng)學(xué)生現(xiàn)狀的必然嘗試。
3高校學(xué)生教育管理的對策分析
3.1加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)生教育管理工作的順利開展需要一支思想牢靠、技術(shù)過硬的專業(yè)管理隊(duì)伍學(xué)生教育管理工作在高校管理中越來越重要，尤其是從學(xué)生工作發(fā)展趨勢來看，高校學(xué)生工作隊(duì)伍必須走專業(yè)化道路。第一，高校要加強(qiáng)對學(xué)生教育管理工作者思想素質(zhì)的教育，提高學(xué)生教育管理者的思想素質(zhì)與個性化綜合能力，及時對學(xué)生教育管理者進(jìn)行先進(jìn)教育管理理念的培訓(xùn)；第二，定期對學(xué)生教育管理者進(jìn)行再教育培訓(xùn)。學(xué)生教育管理者工作對象是學(xué)生，而學(xué)生的管理內(nèi)容具有不確定性，因此高校的學(xué)生教育管理方式與思想也要及時更新。
3.2加強(qiáng)自我管理
素質(zhì)教育改革的不斷深入，高校的學(xué)生管理工作也要突破傳統(tǒng)的管理模式，建立以突出學(xué)生主觀能動性的管理理念，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、自主性。自我管理就是學(xué)生要以管理主體的身份參與高校的學(xué)生教育管理工作，改變學(xué)生在教育管理中的地位，通過學(xué)生自我管理可以培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心以及自立能力等等。高校學(xué)生教育管理者要建立以高校學(xué)生處負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員、班主任為基礎(chǔ)，學(xué)生干部為中心的學(xué)生教育管理方式，培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己的習(xí)慣，并且以學(xué)生干部為具體管理措施的監(jiān)督與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的自我管理，促進(jìn)學(xué)生管理模式的創(chuàng)新。
3.3完善精益管理
學(xué)生管理工作的主要特點(diǎn)與難點(diǎn)就是教育管理的事務(wù)繁瑣、細(xì)微，因此高校學(xué)生管理教育者要在工作中堅(jiān)持精益管理，將規(guī)范學(xué)生管理工作每個環(huán)節(jié)的程序與步驟。首先將學(xué)生管理規(guī)范做到細(xì)微化，注重對于學(xué)生管理工作環(huán)節(jié)的每個細(xì)微處，杜絕發(fā)生因?yàn)榧?xì)微隱患造成的事故發(fā)展，同時嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生管理規(guī)章制度，將管理工作責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，量化到具體責(zé)任人；其次學(xué)生管理工作要運(yùn)用科學(xué)的管理手段，要積極借助先進(jìn)的管理技術(shù)，分析學(xué)生管理工作的客觀規(guī)律，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生教育管理工作的發(fā)展。
4結(jié)束語
高校學(xué)生教育管理是高校教育管理活動的重要組織部分，是學(xué)校為達(dá)到教育管理目的，對學(xué)生通過實(shí)施一系列教育管理行為最終實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)的過程，也是教育管理主體在相應(yīng)的倫理道德指導(dǎo)下，確定管理者和管理對象之間的倫理關(guān)系，實(shí)施倫理價值選擇的活動，學(xué)生教育管理活動本身就具有深厚的倫理意蘊(yùn)。當(dāng)前，高校學(xué)生教育管理面臨新變化和新挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的高校學(xué)生教育管理模式中，教育管理行為本身的道德合理性和價值取向被忽視，缺乏道德合理性審視與反思，存在道德價值標(biāo)準(zhǔn)不清、道德價值取向不明等問題。探討教育管理的道德合理性對學(xué)生教育管理本身就具有理論和實(shí)踐的意義。
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（二）加強(qiáng)高校安全教育的意義
1．加強(qiáng)高校安全教育管理，可以提高學(xué)生自我防護(hù)能力近些年來，我國部分高校校園內(nèi)學(xué)生意外傷害事件時有發(fā)生,造成這些傷害的原因雖各不相同,但它們的一個共同點(diǎn)就是大部分當(dāng)事人在事故發(fā)生時，沒有任何心理準(zhǔn)備、自我保護(hù)意識極其淡薄,對一些不懷好意之人、社會缺乏理性認(rèn)識，易被一些不法分子欺騙或者利用。他們都缺乏安全防范的意識,給安全事故的發(fā)生埋下了許多隱患。由此可見，開展和加強(qiáng)高校安全教育可以增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識，提高自我防范和保護(hù)能力，從而預(yù)防犯罪和傷害事故的發(fā)生,減輕學(xué)生家長的擔(dān)心，減少對學(xué)生順利成長成才的威脅。2．加強(qiáng)高校安全教育管理，可以優(yōu)化校園“軟”環(huán)境當(dāng)今大學(xué)辦學(xué)形式多樣化、管理方式社會化、校園規(guī)劃開放化、學(xué)生結(jié)構(gòu)復(fù)雜化等新的特征，使大學(xué)校園的治安形勢也變得更加復(fù)雜、嚴(yán)峻。因此，開展和加強(qiáng)高校安全教育有利于形成“全員”安全意識，強(qiáng)化高校防護(hù)管理措施和能力，優(yōu)化高校軟環(huán)境，為平安校園、和諧校園建設(shè)提供輿論支持和人文氛圍。3．加強(qiáng)高校安全教育管理，可以提高學(xué)生國家安全保衛(wèi)意識當(dāng)前我國面臨的安全環(huán)境復(fù)雜多變，不容樂觀。幾十年的和平環(huán)境使大學(xué)生放松了對國內(nèi)外敵對勢力的警覺，大部分青年學(xué)生對國家安全的認(rèn)識不全面、不透徹。全面準(zhǔn)確地認(rèn)識國家安全形勢，更有助于增強(qiáng)大學(xué)生的國家安全責(zé)任感。因此，加強(qiáng)大學(xué)生的安全教育,培養(yǎng)國家安全意識是國家賦予大學(xué)生的新的使命和任務(wù)。此，加強(qiáng)大學(xué)生的安全教育,培養(yǎng)國家安全意識是國家賦予大學(xué)生的新的使命和任務(wù)。
二、“情感關(guān)切法”在大學(xué)生安全教育管理中的作用及應(yīng)用
（一）“情感關(guān)切法”的內(nèi)涵
情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們在人的心理活動中起著動力和組織作用，支配和組織著個體的思想和行為。情感關(guān)切為一個系統(tǒng)性的名詞，包括情感表達(dá)、情緒管理、情誼感染、情份聯(lián)接四個方面?！扒楦嘘P(guān)切法”就是管理者以真摯的感情、誠摯的心情、溫和的語氣、親切的關(guān)懷，運(yùn)用情感共鳴、情緒感染、情誼聯(lián)接、情緒引導(dǎo)的方法，不斷加強(qiáng)管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系、思想溝通、心靈交流、行為互動,滿足被管理者的心理需要,從而提高管理效果，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式。情感關(guān)切法是對國內(nèi)外先進(jìn)教育管理理念、人本思想和“需求層次理論”的借鑒與延伸?！扒楦嘘P(guān)切法”是現(xiàn)代高校開展學(xué)生安全教育管理工作的有效手段之一?！扒楦嘘P(guān)切法”避免了傳統(tǒng)管理的肅性與非人格化，轉(zhuǎn)以一種親和力、人情味來管理教育學(xué)生,強(qiáng)調(diào)自律,運(yùn)用情感的手段來約束人的行為,用“內(nèi)在”的影響引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。因?yàn)椤皫熒煌谋举|(zhì)就是教師的人格精神與學(xué)生的人格精神在教育情景中的相遇。使被學(xué)生心甘情愿的服從規(guī)范，接受管理教育，從而增強(qiáng)對他們的凝聚力與向心力。
（二）“情感關(guān)切法”在高校學(xué)生安全教育管理中的作用
1.高校安全教育管理運(yùn)用“情感關(guān)切法”更能適應(yīng)大學(xué)生的心理需要就高校學(xué)生的心理需求而言，“愛”和“信任”需求是他們在本年齡段最渴望的成長營養(yǎng)元素。如果學(xué)生管理者能以發(fā)自內(nèi)心的愛和信任對待學(xué)生，那么學(xué)生就會把你作為知心朋友，有什么心事就會向你訴說，讓你幫他出主意、想辦法,你也會從中了解他們的性格特點(diǎn)以及在日常學(xué)習(xí)、生活中的興趣、愛好等,從而尋找出最佳的教育方法。在高校安全教育中，學(xué)生管理人員運(yùn)用“情感關(guān)切法”，以親友、長者的態(tài)度和胸懷，用情感感染、情感傳遞的方式更能夠贏得學(xué)生的信任與認(rèn)同，使學(xué)生真正認(rèn)識到樹立安全憂患意識、加強(qiáng)安全防范措施、增強(qiáng)自身防護(hù)能力是對自身負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的要求，也是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的素質(zhì)，只有讓學(xué)生自身認(rèn)識到了安全的重要意義，他們才會信賴學(xué)生管理人員，才會把學(xué)生管理人員當(dāng)作朋友，才會主動配合學(xué)生管理人員做好自身及校園的安全防護(hù)工作，從而提升安全教育的效果。2.“情感關(guān)切法”與“以生為本”的教育理念相互融通當(dāng)代大學(xué)生有他們自己的心理特點(diǎn)和規(guī)律，作為學(xué)生教育管理工作者，應(yīng)該遵循“以生為本”，對每個學(xué)生的不同特點(diǎn)采取符合人的心理行為規(guī)律的管理措施，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效教育管理。當(dāng)代的大學(xué)生群體是正在感受我國高校教育與管理體制改革的一代，他們在接受新的管理模式的同時必然出現(xiàn)了一定的情感脫節(jié)。由于過去習(xí)慣于“他律”,學(xué)生被動地接受命令和要求,積極性、主動性和創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮,勢必影響到學(xué)生管理工作的效果。因此,要在制度管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化情感教育。
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(二)保障食品安全
食品安全問題已經(jīng)成為國際社會廣泛關(guān)注的話題，因?yàn)槭称穯栴}而失去生命的社會事件頻繁發(fā)生，因此全球范圍內(nèi)都已加強(qiáng)了對食品安全問題的關(guān)注。高校的食品安全不僅影響院校的聲譽(yù)，也會對學(xué)生的身體健康產(chǎn)生重大的影響。高校要根據(jù)國家有關(guān)高校食品安全的規(guī)定，將食品安全責(zé)任落實(shí)到個人，對出現(xiàn)的食品安全問題嚴(yán)格追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。
(三)消防安全
高校是防火的重點(diǎn)單位，由于學(xué)校人員密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，就會使學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全方面遭受巨大的損失。高校宿舍中會經(jīng)常用到各種電器設(shè)備，各種大功率的電器合并使用就很容易出現(xiàn)電路短路的情況，導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。有些學(xué)生習(xí)慣在宿舍吸煙并隨意亂扔煙頭，給消防安全帶來諸多隱患。學(xué)生的消防意識往往比較淡薄，這就需要高校加大消防安全知識的普及力度，提高學(xué)生的消防安全意識。
二、加強(qiáng)高校學(xué)生安全教育管理的策略分析
(一)完善安全教育管理體制
高校需要明確安全教育各管理部門的職能與責(zé)任義務(wù)，將安全責(zé)任落實(shí)到具體的崗位或個人，在日常工作中加強(qiáng)工作考核，督促高校的每一位教職員工都能承擔(dān)起安全管理的責(zé)任。除此之外，還要建立安全事故應(yīng)急預(yù)案與事故管理機(jī)構(gòu)，當(dāng)安全事故發(fā)生時能夠及時啟動應(yīng)急預(yù)案，充分調(diào)動人力資源，將事故損失降到最低限度。
(二)增加安全教育經(jīng)費(fèi)
安全教育經(jīng)費(fèi)的不足阻礙了安全教育管理工作的順利展開，為了全面開展安全教育工作，避免安全事故的發(fā)生，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，就需要政府有關(guān)部門增加高校安全教育的經(jīng)費(fèi)支出，保證高校的安全教育管理工作能夠順利有效的進(jìn)行。
(三)提高學(xué)生的安全意識
為了提高學(xué)生的安全意識，高校需要對學(xué)生進(jìn)行全面的安全教育，從各個角度提高學(xué)生的安全事故防范意識與法律意識，使學(xué)生能夠正確的認(rèn)識到安全事故隱患，當(dāng)自身財(cái)產(chǎn)安全遭受侵害時，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。只有學(xué)生自身的安全意識提高了，才能真正在從源頭上避免安全事故的發(fā)生。(四)開展豐富多彩的安全教育活動高校針對不同年級的學(xué)生要開展有針對性的安全教育，在課堂教學(xué)中系統(tǒng)的講授安全知識，利用多種宣傳媒介和教育手段進(jìn)行安全宣傳。除此之外，高校還可以通過開展安全知識講座、消防安全演練、主題參觀等一系列豐富多彩的教育活動來使安全防范意識深入到每位學(xué)生的思想當(dāng)中。
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一、引言
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，當(dāng)今中國大學(xué)生在中小學(xué)學(xué)習(xí)時的勤苦用功是世界上罕見的，但是，那是應(yīng)試教育對他們生理、心理的殘酷折磨和摧殘，是強(qiáng)制性的、痛苦的。高中畢業(yè)時，他們對這種服刑式的生活已經(jīng)到了忍無可忍的地步，因而，進(jìn)入大學(xué)之后，他們便愉快地卸下了身上的重負(fù)，走向了另一個極端。他們像打下江山的國家大功臣一般，認(rèn)為自己理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)享受生活了。他們睡懶覺、逃課（在他們看來多數(shù)課的確是無意義的）、上網(wǎng)、打工、談戀愛……但就是不肯認(rèn)真讀書。臨到考試，他們便毫無羞恥地作弊，其作弊手段完全可以上吉尼斯世界紀(jì)錄。一些大學(xué)在考前舉行不作弊的簽名活動，大學(xué)生們一本正經(jīng)，鄭重地簽名，但一上考場，他們?nèi)砸翢o忌彈地作弊，因?yàn)椴蛔鞅拙蜔o法過關(guān)。當(dāng)今大學(xué)最重要的就是英語等級考試和各類考證考試，現(xiàn)在流行請“”，這在托福和GRE考試以及計(jì)算機(jī)等級考試已經(jīng)很平常了。甚至有些大學(xué)生四年畢業(yè)了還不會計(jì)算機(jī)基本操作和基礎(chǔ)英語！在學(xué)校男生就是玩游戲、打牌打球、談戀愛———“一起床就開始玩《傳奇》、半夜了宿舍樓還在激烈地打CS……”
二、教育管理中的恐懼感
本質(zhì)上講，大學(xué)生所表現(xiàn)出的突出特性就是缺少恐懼感和滿足感。從社會管理和引導(dǎo)的角度來講，這兩種感受是影響教育活動效果的兩個關(guān)鍵因素，也符合人性本能的基本需求，成功的企業(yè)管理也基本建立在對這兩個因素的把握上。當(dāng)然，單純的談及這兩個因素會使人產(chǎn)生誤解，尤其是對恐懼感在教育管理中的價值。一般人會認(rèn)為，我們要對學(xué)生更加嚴(yán)格，提出更高的要求，所謂“嚴(yán)師出高徒”。這種理解顯然把教育管理中的“恐懼心”簡單化了，從自然哲學(xué)的角度上來講，恐懼感顯然是文明產(chǎn)生的重要原因之一，人類因?yàn)楹ε伦匀换蛏鐣膽土P，而形成了自律、自控的許多美德，并形成了很多積極的社會規(guī)范。學(xué)生管理也是如此，只有當(dāng)學(xué)生害怕掛科時，才能讓更多的學(xué)生去努力學(xué)習(xí)，只有害怕畢業(yè)的時候無法找到理想的工作，才能讓更多的學(xué)生去努力成長自我，只有害怕處分影響學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，學(xué)生才會遵守學(xué)校的管理制度，使學(xué)校良性運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，我們的目的不是為了讓學(xué)生恐懼而恐懼，而是給學(xué)生施加負(fù)向的力，使他們盡量遠(yuǎn)離不良的社會生活習(xí)慣，學(xué)生工作遇到的問題都是現(xiàn)實(shí)的，我們無法通過簡單的某種方式或理念，來應(yīng)對所有復(fù)雜的個體情況，但從整體，讓更多的學(xué)生盡量遠(yuǎn)離不良的社會生活習(xí)慣還是可以做到的。在拋開社會現(xiàn)實(shí)的很多我們無法改變或者很難改變的影響因素，作為學(xué)生工作者這個團(tuán)隊(duì)來講，我們應(yīng)該做的是把社會對學(xué)生的要求轉(zhuǎn)化成制度和日常生活管理的工作內(nèi)容，讓學(xué)生畏懼制度的紅線，是真正的畏懼。過去我們的管理制度和工作內(nèi)容這兩方面都存在很多問題，最突出的就是制度要求嚴(yán)格，執(zhí)行卻很松懈?？陀^的講，產(chǎn)生這樣的原因是多方面的，如管理者既要考慮違紀(jì)處理對學(xué)生的管理效應(yīng)，還是考慮因違紀(jì)所產(chǎn)生的自身工作業(yè)績的影響；在宣布制度的時候，極度強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)格性，在懲罰的時候卻本著治病救人，再給機(jī)會的原則。當(dāng)然，這些原因很多問題涉及因素眾多，很多是目前的社會生產(chǎn)力，社會文化所產(chǎn)生的，是社會發(fā)展中不可回避的問題。但改進(jìn)這些情況也并不是無計(jì)可施。所謂拯救，分為大病小病，小病調(diào)養(yǎng)，大病則需要手術(shù)，即治療的速度必須高于病情惡化的速度。所以，在很多案例上，我們必須要“狠心”，所謂想拯救，先毀滅。只有在完全擊碎當(dāng)事人原有錯誤的思維慣性基礎(chǔ)上，才能給他重建正確的觀念。其實(shí)，在考試作弊等問題上所以屢禁不止，是因?yàn)椤霸囁钡摹扒拜叀卑l(fā)現(xiàn)，老師總是會給大家機(jī)會，原來水并不如宣傳的那么深。當(dāng)然，在一些相對輕的問題上，如上課曠課等問題，雖然不適合把學(xué)生一棒子打死，但必須要建立對應(yīng)的懲罰，所謂多大的錯，多大的懲罰，而懲罰的目的是讓學(xué)生成長。學(xué)生工作與企業(yè)管理的最大的區(qū)別在于“教育”成分的大小，學(xué)生工作相對更強(qiáng)調(diào)教育，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的成長，他所面對的對象在符合社會要求這個問題上，要顯然低于企業(yè)，或者說，是為了讓學(xué)生適應(yīng)企業(yè)才開設(shè)了學(xué)校。企業(yè)相當(dāng)于大學(xué)的延伸，所以學(xué)校實(shí)際上在努力培養(yǎng)企業(yè)所期望的社會習(xí)慣，所以學(xué)校要像企業(yè)一樣有高效的規(guī)章執(zhí)行力，才能讓學(xué)生更好的適應(yīng)企業(yè)。需要補(bǔ)充的是，學(xué)校，尤其是高層次人才培養(yǎng)的學(xué)校，他的自由性也是學(xué)生成長的非常關(guān)鍵的特性，所以制度的設(shè)定絕對不能逾越到限制學(xué)生自由性這一問題上，否則教育就會成為傷害。因此，我們應(yīng)該為了保留自由性，而相對設(shè)定合適的“紅線”，不能把學(xué)生限制在我們所認(rèn)為的某種合適發(fā)展方式中，但同時又必須讓“紅線”變得不可逾越，至少讓逾越者或想要逾越者看到，逾越他所需要付出的沉重代價。我們不超越人性的要求學(xué)生，但也絕不假借慈悲之心縱容學(xué)生，讓學(xué)生明白社會本來的“恐懼面目”，從而更好的適應(yīng)他。所謂我們勇敢，不是因?yàn)槲覀儾缓ε?，而是我們正視我們的恐懼，所謂有所為有所不為。作為學(xué)生工作者，我們不刻意培養(yǎng)圣人，但絕不允許自己看著學(xué)生墮落而無所為，我們是社會“恐懼”的代言人，也是社會“滿足感”的引領(lǐng)者。
三、教育管理中執(zhí)行效果與標(biāo)準(zhǔn)的平衡
大學(xué)教育與中學(xué)以前的人才培養(yǎng)有很大不同，高中之前的培養(yǎng)目的性受中國社會教育現(xiàn)實(shí)影響，相對明確，個體差異性有限。而大學(xué)教育的人才培養(yǎng)明顯多元化，個體差異化也很大，兩個被公認(rèn)為優(yōu)秀的學(xué)生，可能成就指標(biāo)完全不同。因此，一般大學(xué)教育比高中教育更強(qiáng)調(diào)自由性，然后高校一直被詬病的學(xué)風(fēng)問題，也往往被社會輿論與自由性的問題掛鉤。雖然，無論是高校教育工作者還是社會評論家，都認(rèn)識到高校的自由性是大學(xué)必不可少的特征，同時，也不能把高校學(xué)風(fēng)水平的下降歸結(jié)為自由性的問題，然而，大學(xué)的自由性的確與高校專業(yè)學(xué)風(fēng)存在著一定聯(lián)系?；蛘撸瑴?zhǔn)確的說，大學(xué)的自由性成為了高校學(xué)生甚至是某些個別教育者縱容學(xué)生學(xué)風(fēng)問題的“借口”。自由性是大學(xué)的特征也是大學(xué)的文化共識，然而作為學(xué)生教育管理者，自由性的觀念就必須落實(shí)到具體學(xué)生工作中，其實(shí)就是學(xué)生管理教育制度的標(biāo)準(zhǔn)上。標(biāo)準(zhǔn)的高低應(yīng)該與自由性的理念息息相關(guān)。當(dāng)然大學(xué)學(xué)生教育標(biāo)準(zhǔn)的高低一般與大學(xué)專業(yè)特色和學(xué)校文化有緊密的聯(lián)系，難以與自由的程度一一映射討論，但值得一提的是，一般高校的生源水平與管理制度對個體的管理要求成反比，也就是說，高校生源質(zhì)量越高，高校給學(xué)生自由分配自己在校時間的越自由，反之，則約束更多，很多專業(yè)院校甚至保持了中學(xué)式固定座位，定時集體晚自習(xí)的制度。所以，標(biāo)準(zhǔn)的制定，也就是具體大學(xué)的自由度，受學(xué)校對自己學(xué)生的自信程度影響。大學(xué)制定自己教育管理的標(biāo)準(zhǔn)高低雖然與學(xué)校對自己自由性觀念的認(rèn)知有關(guān)，但一般在實(shí)際結(jié)果上，都會有意提高標(biāo)準(zhǔn)。這和中國社會管理中普遍的畸形意識———高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，有一定的關(guān)系，從不了解實(shí)際操作的外人來看，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求就意味著教育管理的高水平。然而實(shí)際顯然不可能，高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求如果都能被實(shí)現(xiàn)，那一定意味著高成本，但實(shí)際社會資源有限性的條件下，及時可以偶爾為之，但從長期來講也不可能延續(xù)，因此很多高校學(xué)生的教育管理就是疾風(fēng)驟雨式，發(fā)現(xiàn)問題就來兩場閃電打擊，用猛藥來治小疾，最終搞成學(xué)校教育管理的大疾。因此，本質(zhì)上講，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并不適合高校對學(xué)生的教育管理。在教育管理資源有限的條件下，高標(biāo)準(zhǔn)低要求和低標(biāo)準(zhǔn)高要求，理論上都是可行的。然而高標(biāo)準(zhǔn)低要求，要求具體的基層教育管理者有非常好的管理藝術(shù)，需要教育者懂得如何控制群體高標(biāo)準(zhǔn)壓力下的情緒發(fā)泄問題，需要了解如何調(diào)節(jié)低要求與高標(biāo)準(zhǔn)前后不一的矛盾問題，因此對教育者素質(zhì)要求相對較高。一般筆者推薦低標(biāo)準(zhǔn)高要求的管理方式。低標(biāo)準(zhǔn)高要求就是設(shè)定較低的紅線，對學(xué)生在校時間的安排，行為活動的限制較低，給學(xué)生更高的自由度，然而對于觸犯紅線的學(xué)生，在執(zhí)行時確采取不破不立的管理態(tài)度。所以提出這個方式，就是為了解決高標(biāo)準(zhǔn)高要求中，經(jīng)常出現(xiàn)的犯錯率高，法不責(zé)眾的問題。標(biāo)準(zhǔn)降低，可以減少觸犯紅線學(xué)生的人數(shù)，同時，高要求，則會讓有僥幸心理的學(xué)生不會觸犯紅線，讓觸犯紅線的學(xué)生始終保持在一個較低的比例，大大降低了標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的成本，也使執(zhí)行變得相對更容易實(shí)現(xiàn)。同時，再輔以高校多元的校園文化活動和競賽，非常有利于促進(jìn)學(xué)生個體特點(diǎn)的成長和自我發(fā)展。
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一、“人本主義”教育管理價值所在
“人本主義”是當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理的一種模式和理論。這種理念最早可以追溯到西方的古希臘時期。曾經(jīng)有位古希臘哲學(xué)家指出：“人是萬物尺度，存在時萬物就存在，不存在時萬物就不存在”。而“人本主義”這一理念，其原理就是指一切的以人這個個體為中心的管理活動。在上個世紀(jì)的兩次世界大戰(zhàn)前后，人們固有的思想觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，后現(xiàn)代主義也隨之興起?！叭吮局髁x”也被賦予了“反傳統(tǒng)改革現(xiàn)實(shí)”的新的含義。
有關(guān)“人本主義”的含義，有的學(xué)者認(rèn)為其主要有三點(diǎn)：一是注重對個人的研究，認(rèn)為人本身具有的行為特征，自由對人的影響大于外界環(huán)境的影響。二是重視人本身的價值體現(xiàn)，認(rèn)為人本身具有創(chuàng)新、選擇和價值判斷的能力。三是注重個人潛能的發(fā)展。因此，借助人力本身的能力，比如特殊感覺、知覺去研究真善美，尋求突破人的創(chuàng)造力和人類反應(yīng)的可能性，還有就是重視人類自身的創(chuàng)造潛意識的探索的思想理論體系就是所謂的人本主義思想。從以上我們探索就很容易發(fā)現(xiàn)“人本主義”的三個主要的特征：一是它非常強(qiáng)調(diào)人自身的主觀能動性；二是很重視人的獨(dú)特性，特殊性；三是很注重人自身潛能的發(fā)展?？偠灾叭吮局髁x”就是要求一切從人的自身、本位開始，一起的制度的制定和政策措施都要“體現(xiàn)人性美、注重人情、尊重人權(quán)，而不能超越人本身的發(fā)展階段，當(dāng)然也不能忽視了人自身的需要”。
人本主義教育，就是要利用一切有利于人自身的特定歷史的有利因素，從人自身的人性和人利益出發(fā)，充分發(fā)揮個人的潛能，強(qiáng)調(diào)發(fā)展人得個性，調(diào)動一切能調(diào)動的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造性來促進(jìn)教育對象，教育者和教育管理者的全面、和諧的發(fā)展。而在高校的學(xué)生管理中，就是要把大學(xué)生看做是人本主義教育的教育管理活動中心，一切開展的工作都應(yīng)按照學(xué)生的本性及其發(fā)展的特點(diǎn)來展開，圍繞人、依靠人、重視人，充分調(diào)動大學(xué)生自身的積極能動性，激發(fā)他們自身的自我價值的實(shí)現(xiàn)和社會的需求有機(jī)的結(jié)合在一起，為充分發(fā)揮大學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造條件。
二、“人本主義”在高校教育中具有重要性
我國至建國以來大的教育方針幾經(jīng)調(diào)整，最終確定了“德智體美勞”等全面發(fā)展的教育方針。圍繞這個目標(biāo)，我國在不同教育階段都制定了不同的教育方針。就以我國的高等教育為例，在這里我們培養(yǎng)的未來的國家建設(shè)者，富有創(chuàng)新能力和高級實(shí)踐能力的高科技人才。在此，實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神是最核心的內(nèi)容?，F(xiàn)代教育的緊迫性要求我們的教育管理者向以人為本的教育理念轉(zhuǎn)變。也因此，倡導(dǎo)以人為本的高校教育理念，實(shí)現(xiàn)個體的本位教育觀和社會本位教育結(jié)合的理念，具有很現(xiàn)實(shí)的教育意義。 我國長期以來的教育模式都是照搬前蘇聯(lián)的，在當(dāng)今的教育發(fā)展環(huán)境下，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國高等教育的發(fā)展。而其管理模式比較僵化，在高等教育的管理模式中，行政化比較多，但是它在當(dāng)代高校比較流行，殊不知大學(xué)是思想上最活躍的地方。大學(xué)本來因該是百家爭鳴的地方，但是看看現(xiàn)在的大學(xué)，行政化很嚴(yán)重，各種規(guī)章制度約束著大學(xué)生，盡管這些規(guī)章制度在一定程度上面解決了部分問題，但是它忽略了一個學(xué)生作為一個教育中心的問題。著中國管理模式，管理上很多，但是極少有疏導(dǎo)，這就是為什么現(xiàn)在那么的大學(xué)生出現(xiàn)了心理上的問題。這其中還有我國現(xiàn)在高等教育的教學(xué)管理模式，許多的高校，必修課程很多，選修課程很少，教學(xué)內(nèi)容陳舊，缺少新信息，教材幾年不變一次。教學(xué)方法幾十年如一日的灌輸多，啟發(fā)引導(dǎo)很少。
近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原有的高等教育模式已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展。如何引入西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的教學(xué)模式是當(dāng)代教育者因該首先考慮的問題?？梢哉f我國現(xiàn)在的高等教育正經(jīng)歷著從一個經(jīng)驗(yàn)管理模式到以人為本、理性管理的轉(zhuǎn)變過程。也因此我們更有必要在當(dāng)代高校中推行以人為本的教育教學(xué)理念。
三、“以人為本”教育教學(xué)理念在高校教育中的實(shí)踐途徑
（一）必須樹立“一切為了學(xué)生”的教學(xué)理念
我們的教育者要在高校的管理實(shí)踐中踐行“以人為本”，首先必須要倡導(dǎo)“尊重學(xué)生”。具體表象是：一是要在教育管理當(dāng)中充分發(fā)揮學(xué)生自身的主體能動性，要使學(xué)生積極主動的參與到教育教學(xué)當(dāng)中。以學(xué)生為主，培養(yǎng)他們的組織能力和協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力。二是要在教育教學(xué)當(dāng)中尊重學(xué)生自身的人格。在校的大學(xué)生都已經(jīng)是成人了，都有自己的思想和認(rèn)知能力。他們急切的渴望能被社會接納，被認(rèn)同。也希望得到教師和同學(xué)們的理解和尊重。這在一定程度上滿足了大學(xué)生正常的心理需求。
（二）建立規(guī)范民主化的管理體制
“以人為本”的教育理念要求我們要從學(xué)生為中心，圍繞他們建立一個規(guī)范民主化的管理體制。在建立體制前，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮首先是學(xué)生的感受，這樣才能建立起一個民主化的管理體系，不然一切都是亂彈。在學(xué)校的運(yùn)行機(jī)制上，要多考慮教師和學(xué)生們的感受，實(shí)行制度上的“嚴(yán)”，但是在管理上又要有“情”，嚴(yán)寬結(jié)合、情理相濟(jì)。以教師和學(xué)生為主，形成一個寬松、和諧、融洽、民主的學(xué)習(xí)和教育氛圍。
（三）優(yōu)化校園治學(xué)環(huán)境
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學(xué)生管理工作內(nèi)容繁多，認(rèn)識和把握其中的重點(diǎn)問題并及時采取相關(guān)措施，是做好學(xué)生管理工作的重要一步。反過來，在學(xué)生管理過程中輔導(dǎo)員班主任所展現(xiàn)的問題處理能力，關(guān)系到其在學(xué)生心目中的形象，會對學(xué)生管理工作產(chǎn)生全局影響。
2.1教師素質(zhì)與教學(xué)模式的升級
提高院校質(zhì)量的重點(diǎn)工作在于提高教師的素質(zhì)。應(yīng)當(dāng)多與外校開展合作，為教師與管理層提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流機(jī)會。制定明確嚴(yán)格的獎懲制度，督促教師以身作則，用自身的品德風(fēng)范感染學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。
2.2課堂內(nèi)外相輔相成
積極組織開展課外活動，豐富學(xué)生的課余生活，讓學(xué)生充分感受校園的凝聚力與生活樂趣。除了教授專業(yè)知識技能之外，注重學(xué)生的思想建設(shè)工作，為學(xué)生提供社會實(shí)踐的機(jī)會，幫助學(xué)生認(rèn)識社會和自身價值。通過邀請知名校友和相關(guān)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來院校做專題講座、培訓(xùn)和社會實(shí)踐，讓學(xué)生了解企業(yè)文化和步入社會后所需的職業(yè)修養(yǎng)。按照國家規(guī)定制定明確的獎勵制度，主要包括各類獎項(xiàng)的設(shè)立、評選、審核、表彰、宣傳及相關(guān)工作，旨在刺激學(xué)生間的競爭，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力與院校的學(xué)習(xí)氛圍。
2.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)管理，保障學(xué)生權(quán)益。重點(diǎn)管理公寓、食堂等與學(xué)生生活密切相關(guān)的場所，組織專門人員按照國家相關(guān)規(guī)定定期對其服務(wù)進(jìn)行評估與檢驗(yàn)，嚴(yán)格監(jiān)控服務(wù)收費(fèi)規(guī)范，及時收集學(xué)生反饋意見并對存在問題進(jìn)行整改。開設(shè)心理咨詢中心，充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢師的作用，要求輔導(dǎo)員班主任必須持有三級心理咨詢師證上崗，積極引導(dǎo)學(xué)生，幫助有心理問題的學(xué)生排除困難。拓寬就業(yè)辦公室的職能范圍，提供完善的就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取就業(yè)咨詢與機(jī)會，提高畢業(yè)生的就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量。
2.4數(shù)字化管理模式
學(xué)生管理工作并非易事，班主任輔導(dǎo)員每天要親力親為許多事件。為了節(jié)省學(xué)生管理的時間成本，可以嘗試?yán)眯碌耐ㄓ嵤侄?，如QQ、微信等通訊軟件，快速下達(dá)學(xué)校通知，部署任務(wù)。要求班主任輔導(dǎo)員全天候手機(jī)待機(jī)，能夠在第一時間作出反應(yīng)，以應(yīng)對校園突發(fā)事件，保障學(xué)生的安全。
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一、高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維與現(xiàn)實(shí)狀況
1.高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維
傳統(tǒng)學(xué)生教育管理的基本任務(wù)是學(xué)生的思想政治教育，更多側(cè)重于對學(xué)生的思想政治教育和日常管理，較少關(guān)注和服務(wù)學(xué)生的自由全面發(fā)展。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作都充分體現(xiàn)了國家計(jì)劃的特性，學(xué)校自主獨(dú)立性相對缺乏。同時，處于精英型教育階段的高等教育資源還屬于稀缺資源，學(xué)校相對于學(xué)生及其家庭而言處于一種強(qiáng)勢地位，學(xué)校對學(xué)生更多的是一種模塊式的教育和教條化的管理，將國家的需求、主管部門的需求、學(xué)校自身的需求放在首位，而往往忽視了學(xué)生自身的需求，忽視為學(xué)生的成長成才提供全面高質(zhì)量的服務(wù)。
2.高校學(xué)生教育管理的現(xiàn)實(shí)狀況
隨著我國高等教育從精英型教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變，高等教育的跨越式發(fā)展，學(xué)生在校人數(shù)激增，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于學(xué)生人數(shù)激增，硬件、軟件投入不夠，加之認(rèn)識不到位和準(zhǔn)備不充分，學(xué)校承受了越來越多學(xué)生的抱怨和家長的投訴；在日常教育管理過程中，出于自身管理方便和管理成本的節(jié)約而忽視學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的事情時有發(fā)生；部分教職員工的服務(wù)意識淡薄，服務(wù)能力和水平較低，許多教師重科研輕教學(xué)，把較多的精力和時間投入到科研中，對學(xué)生缺乏應(yīng)有的關(guān)愛與引導(dǎo)；由于學(xué)生教育管理工作面廣量大，與學(xué)生利益相關(guān)的管理部門眾多，因此在解決學(xué)生實(shí)際問題過程中，出于部門利益的考慮，經(jīng)常出現(xiàn)部門之間相互推諉，管理效率很低。雖然學(xué)校也設(shè)有與學(xué)生利益相關(guān)的關(guān)心下一代工作委員會、共青團(tuán)、學(xué)生會等組織，但由于此類組織的管理和工作開展仍隸屬于學(xué)校管理部門，故未能很好的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的利益訴求，僅局限于舉辦相關(guān)活動和協(xié)助日常管理工作，效果一般。
二、高校學(xué)生教育管理改革的理論路徑
1.教育管理理論的發(fā)展開啟了高校學(xué)生教育管理的人本價值趨向
教育管理理論大量運(yùn)用和吸收了管理理論的管理思想而逐步發(fā)展起來，并逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)立起適應(yīng)教育實(shí)踐需要的現(xiàn)代教育管理理論，其中的人本教育管理理論突出了人在教育管理中的主體地位和作用，推進(jìn)了教育組織決策的民主化，體現(xiàn)了教育管理要“以人為本”的管理理念。人本教育管理的重要思想就是教育民主化，主要包括教育的民主決策和管理。在許多西方國家，教育民主化被確立為發(fā)展高等教育的基本指導(dǎo)思想。民主化與國際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化等一起構(gòu)筑起了當(dāng)今世界高等教育發(fā)展的基本框架，正在促使教育由以往“專制”式的精英教育模式向大眾化的民主教育模式演進(jìn)，民主已經(jīng)成為了教育的真正靈魂與不竭的發(fā)展動力。同時，學(xué)生主體意識的日益復(fù)蘇，已悄然改變了教師在教育教學(xué)過程中以往所占據(jù)的至高無上的地位，人本管理和服務(wù)本位的管理理念已得到了人們的廣泛認(rèn)同，日益成為高校構(gòu)新型管理模式的基本價值趨向。
2.公共管理的理論與實(shí)踐為高校學(xué)生教育管理改革提供了借鑒與參考
20世紀(jì)70年代的西方政府財(cái)政危機(jī)、信息化、全球化時代的來臨以及公民社會的興起，使得西方公共行政領(lǐng)域主流思想理論遭受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)運(yùn)而生的是一種新的管理理論，即公共管理理論。公共管理理論以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和私營企業(yè)的管理理論與方法作為自己的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。在公共管理實(shí)踐中，要以公民為根本和核心，把實(shí)現(xiàn)公民利益最大化作為政府工作首要的價值目標(biāo)。政府由統(tǒng)治管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)由“政府本位”向“社會本位”、“管理本位”向“服務(wù)本位”的轉(zhuǎn)變。公共管理可以理解為：“以政府為核心的公共組織以有效促進(jìn)公共利益最大化為宗旨，運(yùn)用政治的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和管理的理論與方式，民主運(yùn)用公共權(quán)力，并以科學(xué)的方法依法制定與執(zhí)行公共政策，管理社會公共事務(wù)、提供公共物品和公共服務(wù)的活動”?！肮补芾淼纳羁虄?nèi)涵和重要意義在于它的公共性、管理本質(zhì)的服務(wù)性和政府與公民社會的合作共治性?！?/p>
3.公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理的主要內(nèi)容和基本模式
學(xué)生教育管理作為高校的一項(xiàng)基本職能，高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，使得高校的教育管理也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理在價值目標(biāo)方面就是要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，樹立“學(xué)生本位”的理念，一切教育管理行為和活動都是為了學(xué)生的成長成才服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，真正地體現(xiàn)“三個一切”，即“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”；在學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系方面，學(xué)生是學(xué)校存在的基礎(chǔ)，學(xué)校與學(xué)生是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，學(xué)生的成長成才是學(xué)校價值的根本所在；在具體的實(shí)現(xiàn)路徑方面，即明確學(xué)生教育管理的主要任務(wù)就是為學(xué)生的成長成才服務(wù)，構(gòu)建學(xué)生服務(wù)型的教育管理組織體系和制度體系，提高教育教學(xué)和管理隊(duì)伍的服務(wù)意識和能力。改革學(xué)校主導(dǎo)一切學(xué)生管理事務(wù)的傳統(tǒng)管理模式，建立學(xué)校與學(xué)生之間的合作性管理模式和對話機(jī)制；改革傳統(tǒng)自上而下的管理運(yùn)作方式，建立學(xué)校與學(xué)生之間雙向互動的網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)作模式；改革學(xué)校在傳統(tǒng)管理行為中忽視學(xué)生權(quán)利，依靠規(guī)章制度推動管理的模式，建立以學(xué)生共識和認(rèn)同為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)生能動性和自主性的治理模式。
三、公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理改革的現(xiàn)實(shí)路徑
1.學(xué)生教育管理的本質(zhì)：以學(xué)生為中心
高校作為一個相對獨(dú)立的社區(qū)，學(xué)生作為學(xué)校社區(qū)的“公民”，因此學(xué)生具備了社會系統(tǒng)中的公民特性，享有主體地位，從而使得學(xué)校在學(xué)生教育管理過程中，其價值取向應(yīng)該是學(xué)生主體的利益實(shí)現(xiàn)。同時高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，學(xué)生教育管理是高校管理職能的一部分，因而也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。隨著教育消費(fèi)觀的日漸興起，學(xué)校的服務(wù)角色和功能也開始受到學(xué)生和社會的越來越多的關(guān)注。此外，受教育民主化思想的影響，在學(xué)生教育管理過程中高校充分考慮學(xué)生的廣泛民主參與已成為必然趨勢。在高校學(xué)生教育管理實(shí)踐中，高校應(yīng)以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是學(xué)生的根本利益，解決學(xué)生的實(shí)際問題，努力為學(xué)生做好服務(wù)工作，但在實(shí)現(xiàn)路徑上，不能依靠傳統(tǒng)的自上而下的管理模式來實(shí)現(xiàn)學(xué)生利益，而應(yīng)本著“服務(wù)本位”的理念、合作共治的方式來實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理的目標(biāo)。
2.學(xué)生教育管理的根本任務(wù)：構(gòu)建學(xué)生成長成才的服務(wù)體系
學(xué)生教育管理的根本任務(wù)就是努力構(gòu)建和完善大學(xué)生成長成才的服務(wù)體系，主要涉及與學(xué)生利益的相關(guān)政策規(guī)章的制定、實(shí)施和落實(shí)，教育管理組織的架構(gòu)和職能定位，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活等方面的服務(wù)，對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)使其成長成才，解決學(xué)生在個體發(fā)展階段必然或者可能面臨的實(shí)際困難，預(yù)防學(xué)生可能出現(xiàn)的不良后果，為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造條件和提供平臺，為學(xué)生今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時全體教職員工都應(yīng)積極參與，形成合力。
3.學(xué)生教育管理的制度：維護(hù)學(xué)生切身利益
高校學(xué)生教育管理制度的主要功能是為學(xué)生教育管理內(nèi)容和管理模式提供合法性依據(jù)和制度支持，為學(xué)生教育管理組織體系的建設(shè)指明方向和提供制度保障，形成長效機(jī)制，為后續(xù)工作的推動夯實(shí)制度基礎(chǔ)，從而使得“以學(xué)生為中心”的理念和學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益得到制度保障。主要包括：完善和規(guī)范學(xué)生教育管理規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，建立服務(wù)本位的學(xué)生教育管理模式的配套機(jī)制；完善學(xué)生教育管理過程中規(guī)章制度的制定程序、完善規(guī)章制度的執(zhí)行程序；結(jié)合學(xué)生教育管理的實(shí)際情況，在學(xué)生教育管理中適當(dāng)借鑒公共管理的相關(guān)制度：諸如實(shí)行聽證制度，暢通學(xué)生意見表達(dá)的渠道；實(shí)施新聞制度，有效保障學(xué)生知情權(quán)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，提高管理服務(wù)效能；積極開展民主評議制度，暢通學(xué)生民主參與管理的現(xiàn)實(shí)渠道等。
4.學(xué)生教育管理的組織：凸顯服務(wù)職能
隨著高等教育的進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)校在學(xué)生教育管理過程中的服務(wù)職能也將深入人心，學(xué)生的個性化需求也越來越多，學(xué)生的消費(fèi)意識和維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，學(xué)校為了能夠向?qū)W生提供更加全面周到切實(shí)的服務(wù)，就必須進(jìn)一步建立和完善學(xué)生服務(wù)組織及其職能，在完善正式組織服務(wù)職能的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)型組織建設(shè)，重視發(fā)揮學(xué)生自治組織和非正式組織的功能。結(jié)合公共服務(wù)型政府建設(shè)的理論與實(shí)踐，構(gòu)建服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系，以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)為根本目標(biāo)。服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系要堅(jiān)持以學(xué)生為本，以服務(wù)學(xué)生為主要職能，強(qiáng)化服務(wù)意識，從“管”字當(dāng)頭向“服務(wù)”至上轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品和高效便捷的服務(wù)。主要包括：強(qiáng)化學(xué)校正式組織的服務(wù)職能，學(xué)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)日常管理的服務(wù)和協(xié)調(diào)，教務(wù)管理部門應(yīng)完善教學(xué)服務(wù)和督導(dǎo)，后勤管理部門則加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和提高；學(xué)校積極提供人、財(cái)、物的支持，建立和完善學(xué)生服務(wù)組織體系；切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，建立和完善學(xué)生自治組織體系；重視學(xué)生非正式組織的積極作用，引導(dǎo)學(xué)生非正式組織體系的自我完善和功能發(fā)揮。
5.學(xué)生教育管理的隊(duì)伍：提升服務(wù)意識
學(xué)生教育管理隊(duì)伍應(yīng)包括學(xué)校的各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、廣大教師、后勤服務(wù)人員在內(nèi)的全體教職員工，他們要能夠以學(xué)生為中心，在學(xué)生教育管理過程中堅(jiān)持“服務(wù)本位”的理念，注重人性化的管理，堅(jiān)持學(xué)生利益為本，堅(jiān)持原則性和靈活性的良好結(jié)合，能夠給自己準(zhǔn)確定位并履行好自己的服務(wù)職責(zé)。主要包括：學(xué)校各級人員須堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”的理念，能夠把學(xué)生當(dāng)作“上帝”來對待。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)者要重視學(xué)生教育管理工作并加強(qiáng)協(xié)調(diào)，將學(xué)生利益放在各項(xiàng)工作的首位；一般管理人員在管理過程中要維護(hù)學(xué)生切身利益和堅(jiān)持人性化管理；廣大教師要堅(jiān)持教書、育人、服務(wù)三結(jié)合，充分體現(xiàn)育人為本；專職學(xué)生管理人員，要堅(jiān)持管理就是服務(wù)，管理在于服務(wù)；后勤管理服務(wù)人員則需努力提升服務(wù)能力和質(zhì)量，讓學(xué)生滿意。學(xué)校層面則要加強(qiáng)思想引導(dǎo)和理論教育，積極灌輸“以學(xué)生為中心”的教育服務(wù)理念，逐步樹立全體教職員工的服務(wù)意識，培養(yǎng)他們的服務(wù)觀念；加強(qiáng)師德和教師倫理建設(shè)，進(jìn)一步明確教職員工的服務(wù)職能，大力宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，加強(qiáng)傳統(tǒng)師德精神的培養(yǎng)；注重激勵機(jī)制建設(shè)，完善獎懲制度，將在學(xué)生教育管理過程中的服務(wù)狀況與個人的職稱、升職、福利等掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)熱情；建立和完善人員的服務(wù)規(guī)范與章程，加強(qiáng)工作培訓(xùn)，廣大教職員工也要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷完善自我，努力提升自己的服務(wù)能力和水平。
參考文獻(xiàn)
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一、高校學(xué)生教育管理制度的現(xiàn)實(shí)狀況
1． 制度的制定形成程序有待規(guī)范
筆者通過對南京某高校學(xué)生發(fā)放的調(diào)查問卷分析顯示：在學(xué)生管理規(guī)章制度的制定過程中，近88%的學(xué)生認(rèn)為有必要征求學(xué)生的意見，而在實(shí)際制定過程中，近三成的學(xué)生認(rèn)為從來不征求，兩成的學(xué)生認(rèn)為有時會征求，三成以上的學(xué)生不清楚學(xué)校的規(guī)章制定的過程（見表1）。由此可見，當(dāng)前學(xué)校的學(xué)生教育管理制度的制定程序不夠規(guī)范，忽視學(xué)生的民主參與。
2． 制度的推動與執(zhí)行程序尚需完善
二、高校學(xué)生教育管理制度改革的公共管理學(xué)思考
1． 公共管理理論與實(shí)踐的借鑒與參考
20世紀(jì)70年代的西方政府財(cái)政危機(jī)、信息化、全球化時代的來臨以及公民社會的興起，使得西方公共行政領(lǐng)域主流思想理論遭受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)運(yùn)而生的是一種新的管理理論，即公共管理理論。公共管理理論以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和私營企業(yè)的管理理論與方法作為自己的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效［1］。公共管理可以理解為：“以政府為核心的公共組織以有效促進(jìn)公共利益最大化為宗旨，運(yùn)用政治、法律、經(jīng)濟(jì)和管理的理論與方式，民主運(yùn)用公共權(quán)力，并以科學(xué)的方法依法制定與執(zhí)行公共政策，管理社會公共事務(wù)、提供公共物品和公共服務(wù)的活動。公共管理的深刻內(nèi)涵和重要意義在于它的公共性、管理本質(zhì)的服務(wù)性和政府與公民社會的合作共治性。”［2］而學(xué)生教育管理制度的目的在于實(shí)現(xiàn)學(xué)生的根本利益，本質(zhì)在于為學(xué)生提供服務(wù)，同時實(shí)施過程應(yīng)體現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間的互動。
2． 公共管理視角下高校學(xué)生教育管理制度改革的主要任務(wù)
公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理制度改革的主要任務(wù)是為學(xué)生教育管理內(nèi)容和管理模式提供合法性依據(jù)和制度上的支持，為學(xué)生成長成才服務(wù)體系和教育管理組織體系的建設(shè)指明方向與提供制度保障，形成長效機(jī)制，為后續(xù)工作的推動夯實(shí)制度基礎(chǔ)，從而使得“以學(xué)生為中心”的理念和學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益得到制度保障。其主要內(nèi)容包括：完善學(xué)生教育管理過程中規(guī)章制度的制定程序和執(zhí)行程序，建立學(xué)生教育管理的配套機(jī)制；結(jié)合學(xué)生教育管理的實(shí)際，在學(xué)生教育管理中適當(dāng)借鑒公共管理的相關(guān)制度，諸如實(shí)行聽證制度，暢通學(xué)生意見表達(dá)的渠道；實(shí)施新聞制度，有效保障學(xué)生知情權(quán)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，提高管理服務(wù)效能；積極開展民主評議制度，暢通學(xué)生民主參與管理的現(xiàn)實(shí)渠道；等等。
三、高校學(xué)生教育管理制度改革的現(xiàn)實(shí)路徑
1． 規(guī)范制度的制定程序
公共政策學(xué)認(rèn)為，“政策制定過程微觀層次的起點(diǎn)是政策問題，第一個環(huán)節(jié)就是政策問題診斷和政策問題的界定與確認(rèn)。接著是確立政策目標(biāo)。然后在政策目標(biāo)的基礎(chǔ)上擬定政策方案即準(zhǔn)備出盡可能完整的政策被選方案系統(tǒng)。再下來就是政策決定，即根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選擇一個方案。最后要經(jīng)過一定的程序采納并公布最終確定下來的政策方案。從診斷問題、確立目標(biāo)、擬定方案、優(yōu)選方案、采納方案、政策合法化，其中每一個環(huán)節(jié)與前一個環(huán)節(jié)之間都有一次或多次小的循環(huán)，即都會在反饋回去”［3］。而上述電腦使用規(guī)章的形成和推動理應(yīng)借鑒公共政策的程序來完成。
筆者認(rèn)為，學(xué)生教育管理過程中的制度制定應(yīng)遵循以下程序：一是問題界定，就是學(xué)生管理實(shí)際當(dāng)中確實(shí)存在這樣的問題，而且確實(shí)需要通過制定規(guī)章制度來解決。二是明確制度的目標(biāo)，學(xué)校制定任何與學(xué)生利益相關(guān)規(guī)章制度，首先要求堅(jiān)持制度服務(wù)于廣大學(xué)生的根本利益這一原則。三是調(diào)查研究，在制度草擬與討論過程中，要充分發(fā)動有關(guān)人員及學(xué)生廣泛參與，統(tǒng)一認(rèn)識，使規(guī)章制度有可靠的思想基礎(chǔ)。四是制度的草案形成與論證，將規(guī)章制度的草案下發(fā)討論，不能由個別領(lǐng)導(dǎo)或部門閉門造車，要走群眾路線，要發(fā)動有關(guān)人員和學(xué)生民主討論，集思廣益，聽取教師與學(xué)生意見，使規(guī)章制度建立在群眾自覺遵守的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)規(guī)章制度的認(rèn)可度。
2． 完善制度的執(zhí)行程序
一是要廣泛宣傳，通過各種形式、多種渠道向?qū)W生進(jìn)行規(guī)章制度的宣傳教育，講明規(guī)章制度的目的、意義和要求，使學(xué)生增強(qiáng)是非觀念和自我控制的能力，形成自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。通過宣傳教育，在學(xué)生中形成正確的輿論導(dǎo)向，從而提高學(xué)生的認(rèn)識水平和自覺維護(hù)規(guī)章制度的責(zé)任感，形成學(xué)生相互監(jiān)督、共同遵守的氛圍。二是嚴(yán)格地檢查督促落實(shí)，規(guī)章制度有它的嚴(yán)肅性、權(quán)威性及普適性，因此在執(zhí)行過程中要注意不能出現(xiàn)制度例外。三是制度執(zhí)行的意見和結(jié)果反饋，通過了解學(xué)生對規(guī)章制度的認(rèn)識和評價，檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況和效果，對模范執(zhí)行規(guī)章制度的人和事，要及時表揚(yáng)激勵，對違反規(guī)章制度的，要給予批評與警示，對于執(zhí)行中不到位的地方要及時糾正，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)利。
3． 公共管理相關(guān)制度的借鑒與運(yùn)用
（1）聽證制度：學(xué)生意見表達(dá)的渠道。聽證是“現(xiàn)代程序法的核心內(nèi)容，是行政相對人參與國家行政管理的重要形式，它的本質(zhì)就是聽取意見。狹義的行政聽證特指行政主體以舉行由全部利害關(guān)系人參加的聽證會形式廣泛聽取利害關(guān)系人意見的程序性法律制度，它是一種正式的聽取利害關(guān)系人意見的形式，與美國的正式聽證類似”［4］。在學(xué)生教育管理過程中，各級部門可以考慮試用狹義的正式聽證。學(xué)校各級教育管理主體在制定規(guī)章制度或做出直接對學(xué)生權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生影響的決定之前，要舉行正式的聽證會，以給學(xué)生提出意見和建議的機(jī)會，然后根據(jù)聽證記錄和充分考證，最終做出決定。舉行聽證的作用就是監(jiān)督學(xué)校各級管理服務(wù)部門運(yùn)行的合法化和合理化，保證學(xué)生的合法權(quán)益，避免和減少在管理服務(wù)過程中的矛盾和梗阻，提高管理和服務(wù)效率。
隨著學(xué)生教育消費(fèi)意識和權(quán)利意識的增強(qiáng)，學(xué)生將會對涉及到自身的利益行為予以特別的關(guān)注，并會采取一些謀求自身權(quán)利的行為，有的時候會缺乏理性乃至產(chǎn)生比較嚴(yán)重的后果，這樣既損害了學(xué)生的利益也對學(xué)校不利，因此通過聽證制度的實(shí)行，在制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)章制度之前，能夠充分聽取學(xué)生的意見和建議，這樣就具有了客觀性、針對性及有效性。聽證制度可以在諸如學(xué)生管理規(guī)章制度的制定、個別學(xué)生管理項(xiàng)目的收費(fèi)、后勤服務(wù)的價格調(diào)整等方面實(shí)行。在實(shí)行聽證制度的過程中，需注意聽證代表的代表性及其陳述內(nèi)容的客觀公正性、聽證內(nèi)容的公開、聽證程序的合法和規(guī)范、聽證結(jié)果的評估和采納等等。
（2）新聞制度：有效保障學(xué)生知情權(quán)。新聞發(fā)言人制度通過定期、定點(diǎn)、定人的新聞方式及時地向新聞媒體披露最新的政務(wù)信息，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)，因而受到各國政府的重視和社會大眾的關(guān)注。健全的新聞制度有利于政務(wù)信息的公開透明，有助于公共管理部門建立起貼近群眾的有效溝通渠道，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的作用。
在學(xué)生教育管理過程中，對于學(xué)生中間發(fā)生的重大事件，有時管理部門會采取封鎖消息的方法來避免學(xué)生的議論和混亂，但這往往導(dǎo)致學(xué)生中間的小道消息頻傳、謠言滿天飛，甚至可以扭曲事實(shí)制造混亂，反而破壞了校園的安全穩(wěn)定秩序，有損學(xué)校的權(quán)威并導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校的信任危機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，通信和網(wǎng)絡(luò)平臺使得謠言的傳播更遠(yuǎn)更壞，甚至在社會上也造成不良影響。筆者的問卷調(diào)查顯示，對于學(xué)生中間發(fā)生的重大事件，有近78.4%的學(xué)生認(rèn)為有必要向?qū)W生通報(bào)（見表3）。
表3 學(xué)生對學(xué)校的事件通報(bào)制度的認(rèn)識 (百分比 %)
學(xué)生中發(fā)生的重大事件學(xué)校是否有必要向?qū)W生通報(bào)有必要沒必要無所謂78.4010.4910.49 （3）領(lǐng)導(dǎo)接待日制度：一是提高服務(wù)效能的推進(jìn)器。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度在群眾部門的工作中應(yīng)用較多，對于一般工作人員無法答復(fù)的事，由相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)來接待，提高政府的行政服務(wù)效率。二是以強(qiáng)化服務(wù)意識為重點(diǎn)，探索新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾的機(jī)制。提倡領(lǐng)導(dǎo)干部親自接待群眾來信來訪，了解民情民意，傾聽群眾呼聲，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。
在學(xué)生教育管理過程中，學(xué)生的切身利益經(jīng)常涉及到各級管理部門的管理職責(zé)，為了更好地深入了解學(xué)生的思想動態(tài)，切實(shí)解決學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)等方面存在的實(shí)際問題，為學(xué)生創(chuàng)造良好的生活、學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)校應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度有利于充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取學(xué)生意見，體現(xiàn)學(xué)校的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范管理和提高管理效率。其主要包括：接待廣大學(xué)生來訪，聽取他們對學(xué)校各方面改革與發(fā)展的意見和建議；處置或協(xié)調(diào)解決廣大學(xué)生提出的涉及學(xué)習(xí)和生活中的問題和困難；了解廣大學(xué)生的思想動態(tài)和關(guān)注的熱點(diǎn)問題；解釋來訪學(xué)生提出的有關(guān)問題，做好疏導(dǎo)工作。對于無法當(dāng)面答復(fù)的問題應(yīng)做好耐心細(xì)致的說明解釋工作，需集體研究決定的應(yīng)及時研究解決，需向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的要及時匯報(bào)，并給定大概的期限，確保領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的實(shí)效性，避免形式主義，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。
（4）民主評議制度：學(xué)生參與管理的根本途徑。民主評議制度，是教育管理民主化所倡導(dǎo)的一項(xiàng)措施，作為體現(xiàn)學(xué)生在教育管理過程中的主體性和參與性的有效手段。在公共管理實(shí)踐方面，部分政府管理門在本部門和本地區(qū)開展了政風(fēng)行風(fēng)的評議活動，鼓勵人民群眾對機(jī)關(guān)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評議，對評議結(jié)果有一定的獎懲措施，從而達(dá)到改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率、完善服務(wù)職能、提高群眾滿意度的目的。
在學(xué)生教育管理過程中，學(xué)校各級管理組織和人員包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、廣大教師以及各級管理人員，他們是實(shí)施管理和提供服務(wù)的載體，而廣大學(xué)生就是服務(wù)對象，學(xué)生可以對學(xué)校各級部門和人員在實(shí)際工作當(dāng)中的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神以及是否能夠自覺維護(hù)學(xué)生的利益來進(jìn)行評議、打分、排名，并采取一定的獎懲措施，從而使得各級組織與人員主動加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，將維護(hù)學(xué)生的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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篇12
一、高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維與現(xiàn)實(shí)狀況
1.高校學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)思維
傳統(tǒng)學(xué)生教育管理的基本任務(wù)是學(xué)生的思想政治教育，更多側(cè)重于對學(xué)生的思想政治教育和日常管理，較少關(guān)注和服務(wù)學(xué)生的自由全面發(fā)展。學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作都充分體現(xiàn)了國家計(jì)劃的特性，學(xué)校自主獨(dú)立性相對缺乏。同時，處于精英型教育階段的高等教育資源還屬于稀缺資源，學(xué)校相對于學(xué)生及其家庭而言處于一種強(qiáng)勢地位，學(xué)校對學(xué)生更多的是一種模塊式的教育和教條化的管理，將國家的需求、主管部門的需求、學(xué)校自身的需求放在首位，而往往忽視了學(xué)生自身的需求，忽視為學(xué)生的成長成才提供全面高質(zhì)量的服務(wù)。
2.高校學(xué)生教育管理的現(xiàn)實(shí)狀況
隨著我國高等教育從精英型教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變，高等教育的跨越式發(fā)展，學(xué)生在校人數(shù)激增，傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于學(xué)生人數(shù)激增，硬件、軟件投入不夠，加之認(rèn)識不到位和準(zhǔn)備不充分，學(xué)校承受了越來越多學(xué)生的抱怨和家長的投訴；在日常教育管理過程中，出于自身管理方便和管理成本的節(jié)約而忽視學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的事情時有發(fā)生；部分教職員工的服務(wù)意識淡薄，服務(wù)能力和水平較低，許多教師重科研輕教學(xué)，把較多的精力和時間投入到科研中，對學(xué)生缺乏應(yīng)有的關(guān)愛與引導(dǎo)；由于學(xué)生教育管理工作面廣量大，與學(xué)生利益相關(guān)的管理部門眾多，因此在解決學(xué)生實(shí)際問題過程中，出于部門利益的考慮，經(jīng)常出現(xiàn)部門之間相互推諉，管理效率很低。雖然學(xué)校也設(shè)有與學(xué)生利益相關(guān)的關(guān)心下一代工作委員會、共青團(tuán)、學(xué)生會等組織，但由于此類組織的管理和工作開展仍隸屬于學(xué)校管理部門，故未能很好的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的利益訴求，僅局限于舉辦相關(guān)活動和協(xié)助日常管理工作，效果一般。
二、高校學(xué)生教育管理改革的理論路徑
1.教育管理理論的發(fā)展開啟了高校學(xué)生教育管理的人本價值趨向
教育管理理論大量運(yùn)用和吸收了管理理論的管理思想而逐步發(fā)展起來，并逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)立起適應(yīng)教育實(shí)踐需要的現(xiàn)代教育管理理論，其中的人本教育管理理論突出了人在教育管理中的主體地位和作用，推進(jìn)了教育組織決策的民主化，體現(xiàn)了教育管理要“以人為本”的管理理念。人本教育管理的重要思想就是教育民主化，主要包括教育的民主決策和管理。在許多西方國家，教育民主化被確立為發(fā)展高等教育的基本指導(dǎo)思想。民主化與國際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化等一起構(gòu)筑起了當(dāng)今世界高等教育發(fā)展的基本框架，正在促使教育由以往“專制”式的精英教育模式向大眾化的民主教育模式演進(jìn)，民主已經(jīng)成為了教育的真正靈魂與不竭的發(fā)展動力。同時，學(xué)生主體意識的日益復(fù)蘇，已悄然改變了教師在教育教學(xué)過程中以往所占據(jù)的至高無上的地位，人本管理和服務(wù)本位的管理理念已得到了人們的廣泛認(rèn)同，日益成為高校構(gòu)新型管理模式的基本價值趨向。
2.公共管理的理論與實(shí)踐為高校學(xué)生教育管理改革提供了借鑒與參考
20世紀(jì)70年代的西方政府財(cái)政危機(jī)、信息化、全球化時代的來臨以及公民社會的興起，使得西方公共行政領(lǐng)域主流思想理論遭受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，應(yīng)運(yùn)而生的是一種新的管理理論，即公共管理理論。公共管理理論以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和私營企業(yè)的管理理論與方法作為自己的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。在公共管理實(shí)踐中，要以公民為根本和核心，把實(shí)現(xiàn)公民利益最大化作為政府工作首要的價值目標(biāo)。政府由統(tǒng)治管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)由“政府本位”向“社會本位”、“管理本位”向“服務(wù)本位”的轉(zhuǎn)變。公共管理可以理解為：“以政府為核心的公共組織以有效促進(jìn)公共利益最大化為宗旨，運(yùn)用政治的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和管理的理論與方式，民主運(yùn)用公共權(quán)力，并以科學(xué)的方法依法制定與執(zhí)行公共政策，管理社會公共事務(wù)、提供公共物品和公共服務(wù)的活動”?！肮补芾淼纳羁虄?nèi)涵和重要意義在于它的公共性、管理本質(zhì)的服務(wù)性和政府與公民社會的合作共治性。”
3.公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理的主要內(nèi)容和基本模式
學(xué)生教育管理作為高校的一項(xiàng)基本職能，高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，使得高校的教育管理也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理在價值目標(biāo)方面就是要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，樹立“學(xué)生本位”的理念，一切教育管理行為和活動都是為了學(xué)生的成長成才服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，真正地體現(xiàn)“三個一切”，即“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”；在學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系方面，學(xué)生是學(xué)校存在的基礎(chǔ)，學(xué)校與學(xué)生是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，學(xué)生的成長成才是學(xué)校價值的根本所在；在具體的實(shí)現(xiàn)路徑方面，即明確學(xué)生教育管理的主要任務(wù)就是為學(xué)生的成長成才服務(wù)，構(gòu)建學(xué)生服務(wù)型的教育管理組織體系和制度體系，提高教育教學(xué)和管理隊(duì)伍的服務(wù)意識和能力。改革學(xué)校主導(dǎo)一切學(xué)生管理事務(wù)的傳統(tǒng)管理模式，建立學(xué)校與學(xué)生之間的合作性管理模式和對話機(jī)制；改革傳統(tǒng)自上而下的管理運(yùn)作方式，建立學(xué)校與學(xué)生之間雙向互動的網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)作模式；改革學(xué)校在傳統(tǒng)管理行為中忽視學(xué)生權(quán)利，依靠規(guī)章制度推動管理的模式，建立以學(xué)生共識和認(rèn)同為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)生能動性和自主性的治理模式。
三、公共管理視角下的高校學(xué)生教育管理改革的現(xiàn)實(shí)路徑
1.學(xué)生教育管理的本質(zhì)：以學(xué)生為中心
高校作為一個相對獨(dú)立的社區(qū)，學(xué)生作為學(xué)校社區(qū)的“公民”，因此學(xué)生具備了社會系統(tǒng)中的公民特性，享有主體地位，從而使得學(xué)校在學(xué)生教育管理過程中，其價值取向應(yīng)該是學(xué)生主體的利益實(shí)現(xiàn)。同時高等教育作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，學(xué)生教育管理是高校管理職能的一部分，因而也具備了準(zhǔn)公共管理的性質(zhì)。隨著教育消費(fèi)觀的日漸興起，學(xué)校的服務(wù)角色和功能也開始受到學(xué)生和社會的越來越多的關(guān)注。此外，受教育民主化思想的影響，在學(xué)生教育管理過程中高校充分考慮學(xué)生的廣泛民主參與已成為必然趨勢。在高校學(xué)生教育管理實(shí)踐中，高校應(yīng)以實(shí)現(xiàn)學(xué)生根本利益的最大化為目標(biāo)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是學(xué)生的根本利益，解決學(xué)生的實(shí)際問題，努力為學(xué)生做好服務(wù)工作，但在實(shí)現(xiàn)路徑上，不能依靠傳統(tǒng)的自上而下的管理模式來實(shí)現(xiàn)學(xué)生利益，而應(yīng)本著“服務(wù)本位”的理念、合作共治的方式來實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理的目標(biāo)。
2.學(xué)生教育管理的根本任務(wù)：構(gòu)建學(xué)生成長成才的服務(wù)體系
學(xué)生教育管理的根本任務(wù)就是努力構(gòu)建和完善大學(xué)生成長成才的服務(wù)體系，主要涉及與學(xué)生利益的相關(guān)政策規(guī)章的制定、實(shí)施和落實(shí)，教育管理組織的架構(gòu)和職能定位，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活等方面的服務(wù)，對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)使其成長成才，解決學(xué)生在個體發(fā)展階段必然或者可能面臨的實(shí)際困難，預(yù)防學(xué)生可能出現(xiàn)的不良后果，為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造條件和提供平臺，為學(xué)生今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時全體教職員工都應(yīng)積極參與，形成合力。 3.學(xué)生教育管理的制度：維護(hù)學(xué)生切身利益
高校學(xué)生教育管理制度的主要功能是為學(xué)生教育管理內(nèi)容和管理模式提供合法性依據(jù)和制度支持，為學(xué)生教育管理組織體系的建設(shè)指明方向和提供制度保障，形成長效機(jī)制，為后續(xù)工作的推動夯實(shí)制度基礎(chǔ)，從而使得“以學(xué)生為中心”的理念和學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益得到制度保障。主要包括：完善和規(guī)范學(xué)生教育管理規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，建立服務(wù)本位的學(xué)生教育管理模式的配套機(jī)制；完善學(xué)生教育管理過程中規(guī)章制度的制定程序、完善規(guī)章制度的執(zhí)行程序；結(jié)合學(xué)生教育管理的實(shí)際情況，在學(xué)生教育管理中適當(dāng)借鑒公共管理的相關(guān)制度：諸如實(shí)行聽證制度，暢通學(xué)生意見表達(dá)的渠道；實(shí)施新聞制度，有效保障學(xué)生知情權(quán)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，提高管理服務(wù)效能；積極開展民主評議制度，暢通學(xué)生民主參與管理的現(xiàn)實(shí)渠道等。
4.學(xué)生教育管理的組織：凸顯服務(wù)職能
隨著高等教育的進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)校在學(xué)生教育管理過程中的服務(wù)職能也將深入人心，學(xué)生的個性化需求也越來越多，學(xué)生的消費(fèi)意識和維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，學(xué)校為了能夠向?qū)W生提供更加全面周到切實(shí)的服務(wù)，就必須進(jìn)一步建立和完善學(xué)生服務(wù)組織及其職能，在完善正式組織服務(wù)職能的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)型組織建設(shè)，重視發(fā)揮學(xué)生自治組織和非正式組織的功能。結(jié)合公共服務(wù)型政府建設(shè)的理論與實(shí)踐，構(gòu)建服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系，以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)為根本目標(biāo)。服務(wù)型的學(xué)生教育管理組織體系要堅(jiān)持以學(xué)生為本，以服務(wù)學(xué)生為主要職能，強(qiáng)化服務(wù)意識，從“管”字當(dāng)頭向“服務(wù)”至上轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品和高效便捷的服務(wù)。主要包括：強(qiáng)化學(xué)校正式組織的服務(wù)職能，學(xué)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)日常管理的服務(wù)和協(xié)調(diào)，教務(wù)管理部門應(yīng)完善教學(xué)服務(wù)和督導(dǎo)，后勤管理部門則加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和提高；學(xué)校積極提供人、財(cái)、物的支持，建立和完善學(xué)生服務(wù)組織體系；切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，建立和完善學(xué)生自治組織體系；重視學(xué)生非正式組織的積極作用，引導(dǎo)學(xué)生非正式組織體系的自我完善和功能發(fā)揮。
5.學(xué)生教育管理的隊(duì)伍：提升服務(wù)意識
學(xué)生教育管理隊(duì)伍應(yīng)包括學(xué)校的各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、廣大教師、后勤服務(wù)人員在內(nèi)的全體教職員工，他們要能夠以學(xué)生為中心，在學(xué)生教育管理過程中堅(jiān)持“服務(wù)本位”的理念，注重人性化的管理，堅(jiān)持學(xué)生利益為本，堅(jiān)持原則性和靈活性的良好結(jié)合，能夠給自己準(zhǔn)確定位并履行好自己的服務(wù)職責(zé)。主要包括：學(xué)校各級人員須堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”的理念，能夠把學(xué)生當(dāng)作“上帝”來對待。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)者要重視學(xué)生教育管理工作并加強(qiáng)協(xié)調(diào)，將學(xué)生利益放在各項(xiàng)工作的首位；一般管理人員在管理過程中要維護(hù)學(xué)生切身利益和堅(jiān)持人性化管理；廣大教師要堅(jiān)持教書、育人、服務(wù)三結(jié)合，充分體現(xiàn)育人為本；專職學(xué)生管理人員，要堅(jiān)持管理就是服務(wù)，管理在于服務(wù)；后勤管理服務(wù)人員則需努力提升服務(wù)能力和質(zhì)量，讓學(xué)生滿意。學(xué)校層面則要加強(qiáng)思想引導(dǎo)和理論教育，積極灌輸“以學(xué)生為中心”的教育服務(wù)理念，逐步樹立全體教職員工的服務(wù)意識，培養(yǎng)他們的服務(wù)觀念；加強(qiáng)師德和教師倫理建設(shè)，進(jìn)一步明確教職員工的服務(wù)職能，大力宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，加強(qiáng)傳統(tǒng)師德精神的培養(yǎng)；注重激勵機(jī)制建設(shè)，完善獎懲制度，將在學(xué)生教育管理過程中的服務(wù)狀況與個人的職稱、升職、福利等掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)熱情；建立和完善人員的服務(wù)規(guī)范與章程，加強(qiáng)工作培訓(xùn)，廣大教職員工也要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷完善自我，努力提升自己的服務(wù)能力和水平。
參考文獻(xiàn)
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篇13
（一）學(xué)分制的含義
根據(jù)《國際高等教育百科全書》的定義，“學(xué)分制是一種以學(xué)分為計(jì)算單位衡量某一教學(xué)過程對完成學(xué)位要求所作貢獻(xiàn)的一種管理方法”。目前，教育界較為認(rèn)同的學(xué)分制的定義是：學(xué)分制是以選課為基礎(chǔ)，以學(xué)分為單位計(jì)算學(xué)生的學(xué)習(xí)量，以累計(jì)平均學(xué)分績點(diǎn)為尺度，衡量學(xué)生學(xué)業(yè)成績的一種教學(xué)管理制度。
（二）學(xué)分制的特點(diǎn)
選課制，選課制是完全學(xué)分制的本質(zhì)特征，是否實(shí)行選課制是完全學(xué)分制區(qū)別于學(xué)年制的標(biāo)志，是完全學(xué)分制區(qū)別于其他類型學(xué)分制的標(biāo)準(zhǔn)。彈性學(xué)制，對學(xué)生學(xué)習(xí)年限賦予較大的彈性，用修完課程所取得的學(xué)分?jǐn)?shù)量作為學(xué)生是否可以畢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。尊重個性差異，大學(xué)生處于個性發(fā)展要求最為強(qiáng)烈的青年時期，而教育所追求的目標(biāo)和結(jié)果就是根據(jù)學(xué)生自身發(fā)展的需要使學(xué)生個體社會化。
二、學(xué)分制背景下學(xué)生教育管理工作的對策
雖然學(xué)分制給學(xué)生管理工作增加了難度，但是它給學(xué)生帶來的好處還是明顯的，這也是學(xué)分制在全國各個高校推廣的原因。一種新的制度產(chǎn)生必然要與舊的制度和舊的觀念相碰撞。針對學(xué)分制下的學(xué)生管理工作的新要求，輔導(dǎo)員及學(xué)校的其它職能部門的管理人員應(yīng)該進(jìn)行三個轉(zhuǎn)變：
（一）工作模式的轉(zhuǎn)變隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，輔導(dǎo)員在網(wǎng)上辦公已經(jīng)成為可能和必須。目前國內(nèi)很多大學(xué)已建立了校園網(wǎng)，有的學(xué)校在學(xué)生寢室中也配備了電腦。利用網(wǎng)絡(luò)辦公已經(jīng)不是新鮮事情了，但是輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)辦公還是空白。在技術(shù)上不存在障礙，關(guān)鍵是觀念更新與資金的投入。
輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)辦公是今后發(fā)展的趨勢。輔導(dǎo)員應(yīng)該多學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識，熟練掌握網(wǎng)上信息查詢，豐富自身的知識與視野。在網(wǎng)上公布自己的電子信箱，有條件的還可以建立自己的主頁。通過網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生發(fā)電子郵件，留討論題目，甚至在網(wǎng)上開班會等等。網(wǎng)絡(luò)溝通可以克服時間與空間的障礙，提高工作效率。
由于工作方式的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員工作的時間安排也應(yīng)改變。學(xué)年制下的學(xué)生上課時，輔導(dǎo)員在辦公室處理公務(wù)或整理資料，在學(xué)生下課時放學(xué)時開展工作。但在學(xué)分制下，正常的教學(xué)時間內(nèi)隨時都有學(xué)生上課或休息，因此，輔導(dǎo)員可以這樣調(diào)整時間：（1）與學(xué)生約定處理常規(guī)事情的時間。例如與班長約定每周一中午在某地開班會，處理上周的班級事務(wù)，布置本周工作。（2）與學(xué)生約定每天的一個或幾個時間段在網(wǎng)上處理個別事務(wù)和心理輔導(dǎo)。（3）與學(xué)生約定緊急事情如何找到輔導(dǎo)員。
輔導(dǎo)員的工作時間表不能拘于學(xué)校的正常時間，因?yàn)檩o導(dǎo)員工作時間可能在午休時間，晚飯時間，甚至是周末都要加班。因此，在不耽誤工作的情況下可以根據(jù)靈活調(diào)整工作時間安排。例如上午休息一小時，下班推遲一小時等等。
（二）工作重心的轉(zhuǎn)變學(xué)分制是一種強(qiáng)調(diào)個性發(fā)展的學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)生的自我管理能力的培養(yǎng)與提高。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)重新定位自己的工作職責(zé)、范圍、重點(diǎn)。輔導(dǎo)員不是高級保姆，包管學(xué)生的一切。輔導(dǎo)員更多的是學(xué)生思想與行為的指導(dǎo)者，是學(xué)生的知心朋友。輔導(dǎo)員應(yīng)全面地接觸學(xué)生，了解學(xué)生的思想狀態(tài)。
通過開展有特色的課外活動，并把素質(zhì)教育融入其中。例如，針對學(xué)生關(guān)心的話題，開展互動式的班會。只要對論題感興趣，不分年級、專業(yè)都可以參加。各種社團(tuán)定期組織活動，并把活動成果和學(xué)分掛鉤。還可以走出校園，與所學(xué)專業(yè)相結(jié)合，到社區(qū)去實(shí)踐，到農(nóng)村去鍛煉。其他日常的事務(wù)性工作例如辦理證件，發(fā)放教材等可以責(zé)成班干部完成，輔導(dǎo)員不必“事必躬親”?？傊o導(dǎo)員應(yīng)該站在一個更高的層面來管理學(xué)生的工作。注重培養(yǎng)學(xué)生的自我管理、自我學(xué)習(xí)的能力。
（三）思想意識的轉(zhuǎn)變學(xué)校的各項(xiàng)工作中心是圍學(xué)生來開展的，那么輔導(dǎo)員也應(yīng)樹立“服務(wù)、教育、管理”意識，改變過去那種單純的說教管理方式，把學(xué)生當(dāng)作朋友。針對目前學(xué)生的心理壓力大，學(xué)校可以在各學(xué)校建立了“懇談室”，由輔導(dǎo)員和學(xué)生“一對一”地談心，考慮到在這樣特定的場所，有的學(xué)生會有緊張情緒，不能敞開心扉，還應(yīng)該再開辟一些地方，例如寢室、圖書館、校園等場所，使學(xué)生完全放松。談話方式應(yīng)與內(nèi)容要因人而異，要結(jié)合學(xué)生的不同情況解決具體的問題，例如對心理負(fù)擔(dān)過重的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時與他（她）溝通，使之減輕壓力；針對學(xué)習(xí)比較差的同學(xué)，幫助他（她）找出差距與不足，指導(dǎo)他（她）科學(xué)地安排學(xué)習(xí)與娛樂的時間；針對經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，幫他（她）找勤工助學(xué)的崗位?？傊?，一切要為學(xué)生的利益著想，表達(dá)學(xué)生的意愿，在工作中樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，使他們健康成長。
學(xué)分制是一個系統(tǒng)工程，學(xué)生的管理工作不是輔導(dǎo)員所能單獨(dú)完成的，還需要其他教工和各職能部門部門的密切配合。例如授課教師的嚴(yán)格考勤，便能端正學(xué)風(fēng)。北京大學(xué)對無故曠課三次者不允許其考試，這種做法對“治理”學(xué)生逃課很有效，值得借鑒。其他教輔人員也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識，改變過去那種對學(xué)生“生、冷、硬”的官僚作風(fēng)，為學(xué)生樹立良好的軟環(huán)境。例如教務(wù)部門為學(xué)生課程的安排要科學(xué)、合理。體現(xiàn)學(xué)生“本位”思想。學(xué)校的配套措施也應(yīng)及時調(diào)整，例如圖書館和自習(xí)室的開放時間要延長，開放的范圍要擴(kuò)大，食堂就餐時間要為學(xué)生的方便著想等等。
參考文獻(xiàn)：
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