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近年來，小型社會醫療機構作為公立醫療機構的補充力量，在國家政策的支持下蓬勃發展。而深圳作為醫療改革的前沿陣地，社會醫療機構的發展呈迅猛之勢，深圳市社會醫療機構的數量占全市醫療機構的比例之高居我國的前列。
目前，深圳某轄區有社會辦小型醫療機構，如門診部、診所和中醫館340余家，小型社會醫療機構在補充公立醫療力量方面發揮了較大的作用。
但是，大部分小型社會醫療機構由于存在資金少、規模小以及管理人員素質參差不齊等因素，使其自身的規范化發展受到了制約。而國內對醫療機構的醫療服務質量評估主要以公立醫療機構為主，缺乏針對小型社會醫療機構進行評估和指導的標準體系，難以引導其提升醫療服務質量。
二、行業自治的重要作用
當前，隨著我國的社會轉型，客觀上要求政府職能向公共服務轉變，政府全面控制社會的局面隨著政府的相對退出而改變，因此行業協會的成立及行業自治的作用也將成為未來發展的新方向。
協會一方面通過機構會員入會資格審查，能夠明確申請入會的機構的現實需要，有助于行業協會開展針對；另一方面，通過標準體系的審查可以指導機構規范化經營管理，在一定程度上解決機構經營管理混亂的問題。其次，協會是提供會員需要的宏觀市場信息和微觀交易信息、搭建機構間技術共同研發平臺以及提升行業品牌的公信力和反映行業共性問題的重要平臺。
因此，行業的自治作用對于行業的規范化發展具有舉足輕重的地位。
三、小型社會醫療機構規范化建設標準體系的研究
為了更好地提升轄區小型社會醫療機構醫療服務質量的整體水平，彌補小型社會醫療機構醫療服務質量標準評估的空白，協會成立后立即對相關標準體系的問題進行了研究。
（一）遴選專家
在建立協會專家庫的工作進程中，首先明確規定了專家庫的入庫條件，包括具備一定的職稱、在本行業從業達到一定年限和在本專業具有一定影響力，隨后協會對提交的專家申請資料進行審核，這些專家包括中醫、西醫綜合以及口腔專業的優秀專家。
（二）形成評估標準體系
協會多次組織召開了專家會議，征求小型社會醫療機構專家、公立醫院專家及衛生行政主管部門的專家的意見，對考核評分標準初稿進行研究、審核，根據專家們討論形成的匯總意見不斷進行調整、完善，最終形成了“深圳某區社會醫療機構醫療服務質量整體評估標準體系（試行）”，這個標準成為日后開展深圳某轄區社會醫療機構醫療服務質量整體評估工作的基礎性文件。
2013年、2014年評估和指導工作后， 由于國家政策的不斷改革以及專業技術的不斷提升，在后來的現場評估指導實踐過程中，協會專家發現新的問題，并將有關問題匯總，協會通過召開理事會及專家會議，征求各方意見，對標準體系進行了實時的修改和完善，使其順應發展的大方向。
（三）評估標準體系的主要內容
標準體系分別從基本條件、職業道德、業務技術、規范服務、遵紀守法、溝通協調、團結互助等7個方面進行制定，為100分的體系標準，同時從論文、著作、新項目、科研立項等方面單列了加分項（累計加分不超過5分）。
整個指標體系根據專業分為西醫綜合類、中醫類、口腔類3個標準，每個標準根據各專業的特點從上述7個方面制定更細化、更具體的考核內容。
（四）評估標準體系注重小型社會醫療機構的發展特點
“深圳某區社會醫療機構醫療服務質量整體評估標準體系（試行）”不僅對不同專業的機構特點進行了區分，同時標準體系亦針對小型社會醫療機構不同于公立機構或大型醫療機構的特點進行了設置。
標準體系的重點在于機構的規范化管理，標準體系中除了在日常執業中所必需的證件手續和合格證以及消毒規范、業務技術等條件外，還涉及了企業文化的建設、員工溝通交流、診室環境布置、加強學習培訓和創新能力、建立完善制度保障自身利益以及醫患溝通等能夠提升機構醫療服務質量的標準細則。
四、評估標準體系的試行及小型社會醫療機構的變化
在協會的號召和動員下，轄區的小型社會醫療機構首先對照評估標準體系自查自糾，再由專家團隊進行現場評估和指導。截至目前，協會已完成對轄區330余家社會醫療機構兩輪（注：每兩年一輪）的醫療服務質量的整體評估和指導工作，并在全區評選出16家“職業道德好、業務技術好、規范服務好、溝通協調好、團結互助好”的“示范單位”，以評促建。此項工作注重指導為主、評估為輔，受到了轄區大部分小型社會醫療機構的歡迎。
從前后兩次評估的現場來看，不論是評估得分，還是專家的評價，還是社會醫療機構自身的反饋，利用這套標準體系對機構進行評估，效果確實非常有效。以下數據來自2013年與2015年協會會員單位前后兩次的評估分數相關項目對比。
這項工作已成為該區社會醫療機構行業常態性、例行性的工作。
（一）分數的提升（以會員單位分數為例）
2013年與2015年數據結果。根據統計結果，同比2013年評估數據，三個專業類機構均有不同幅度的提升，其中口腔類和西醫綜合類幅度較大，規范化程度有了明顯改善（兩次的評估數據比較見表1）。
90分以上占比結果統計。各類機構90分以上的占比結果從高到低的排序情況為：口腔類門診部為81.81%，中醫館為66.67%，西醫類綜合類門診部為60%，口腔類診所為42.11%，中醫類診所為14.29%，西醫綜合類診所為10.71%。按專業分類，口腔類90分以上的機構占比最高51.20%，其次為中醫類機構38.46%，最低為西醫綜合類機構33.96%。
相比2013年的結果，2015年中醫類90分以上的機構呈穩定增長趨勢。西醫綜合類與口腔類90分以上的機構有較大幅度增長，均超過20%，其中西醫綜合類門診部無論規模還是規范化程度都有了較顯著提升，越來越多的西醫綜合類機構進入優秀行列。口腔類門診部規范化程度最高，反映了口腔類機構在快速發展的同時，特別注意了規范性，其規模、技術等方面具有一定的領先地位（兩次的數據比較見表2）。
80分以上占比結果統計。各類機構80分以上的占比結果從高到低的排序情況為：口腔類門診部為100%，中醫館為91.67%，口腔類診所為84.21%，西醫綜合類門診部為80%，中醫類診所為28.57%，西醫綜合類診所為28.57%。按專業分類，口腔類80分以上機構占比最高87.75%，其次為中醫類機構57.69%，最低為西醫綜合類機構52.83%。
在“示范單位”及“優質機構”的引領作用下，通過協會組織的培訓、沙龍和參觀交流活動，促進了機構間的相互學習，逐步完善自身管理，促進了機構規范化水平的提高。（兩次的數據比較見表3）。
60分以上占比結果統計。根據統計結果，各類機構60分以上的占比結果從高到低的排序情況為：中醫館、口腔門診部、西醫綜合類門診部和中醫診所為100%，口腔類診所為94.74%，西醫綜合類診所為75%。按專業分類，中醫類60分以上的機構占比最高100%，其次為口腔類機構91.84%，最低為西醫綜合類機構86.79%。
經過前一輪次的醫療服務質量的整體評估和指導工作，通過專家組的指導，使大家在規范化建設方面有了明顯的改善。經統計，2015年評估的達標率相比2013年明顯提升，尤其是西醫綜合類機構，達標率從2013年的54.35%提升至86.79%。在協會的正向引導下，大部分社會醫療機構正逐步進入規范化軌道（兩次的數據比較見表4）。
（二）醫療服務質量的提高以及管理水平的顯著提升
以評估標準體系為基礎，通過協會的正向引導，不少機構負責人已意識到評估工作對自身機構的促進作用，大部分會員單位能根據評估標準體系，自查自糾，積極準備，完善制度，根據專家團隊指出的問題，能做好相關記錄，虛心求教改進方法，積極接受專家的指導。經過指導和評估，轄區內的小型社會醫療機構整體規范化程度上了一個臺階。尤其是口腔類機構、西醫綜合門診部類機構，整體質量明顯改善；一些規模較大的會員機構，從管理制度、人員配置、專業技術、醫療設備及經營效果等方面都表現突出。機構的整體規范化建設水平的提升，將有力地促進社會醫療機構在當今激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得長足的發展。
五、結論和建議
（一）在評估和指導過程中，發現轄區機構準備的急救設備和急救藥品種類、數量參差不齊，器械或多或少，缺乏統一標準；部分小型醫療機構在消毒管理方面流程及要求不明確；部分中醫類機構對中藥等級分級、炮制、儲存等方面缺乏標準的管理體系。針對這一系列問題，協會將組織專家團隊，擬定相關標準供這些機構參考、學習，并幫助其建立起安全、有效的管理方法。
（二）由于小型社會醫療機構的蓬勃發展，其種類及特色也繽紛多彩，小型社會醫療機構的類別并不能完全以中醫、口腔和西醫類來區分，未來在體系中應當再將各類機構進行細分，使其更符合小型社會醫療機構的發展現實。
（三）在社會的快速發展中，服務人群的滿意度尤為重要，建議在以后的體系完善中，加入服務人群的滿意度評估標準。
參考文獻：
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1 牙科設備和口腔醫療的發展史
1.1 牙科設備歷史回顧
從17世紀中使用的弓型牙鉆開始，到18世紀中的發條式“森馬伊”牙鉆機，19世紀中期腳踏式牙鉆機問世，經歷了三百多年的歷史。最早無專門的牙科椅，而是用普通座椅，或將普通座椅稍加改造作為牙科椅使用。1790年出現了稍加改造的牙科椅，裝備了固定的頭托和右扶手。1875年出現了手搖牙科椅，已可以變換患者。20世紀初，出現了油泵牙科椅，很快普及并延續至今。
1.2 我國口腔醫療的發展
由于“牙病不是病”的觀念長期占據在我國民眾的潛意識中，牙科醫療也就被排在醫療發展序列的最后一位。這是束縛我國口腔醫療以及裝備發展的重要原因之一。長期以來，我國口腔醫療體系整體裝備水平落后，與發達國家有極大的差距。從1949年到改革開放的三十年間，我國口腔設備總量據估算不超過1.5萬臺，醫院按行政級別配置牙科醫生，一般縣級醫院為1名，地級為3～5名，省級為5～10名，專業牙醫嚴重不足。隨著改革開放進程的加速，人民生活水平大幅提高，口腔醫療得以快速發展。1996年由衛生部在北京首次舉辦了口腔設備與技術展覽研討會，至今已成功舉辦了口腔設備材料暨技術交流會，除此之外，每年還在廣州、上海、成都、西安等地舉辦有關醫療器械的大型交流會。參觀人員、參展商已涉及全球各個國家和地區，為中國與世界口腔產業的接軌構建了堅實的橋梁。
1.3 政策的扶持
針對我國較落后，特別是縣級以下醫療行業落后的現狀，近年來，國家也推出了有力扶持政策，工信部等四部委聯合推出了“醫療器械專項扶持”政策；科技部于2011年11月公布了《醫療器械科技產業“十二五”專項規劃》，對醫療器械的發展有著積極的推動作用。
2013年，國務院了《關于促進健康服務業發展的若干意見》，首次明確提出，2020年健康服務業總規模達到8萬億元以上的發展目標，明確支持創新藥物、醫療器械、新型生物醫藥材料研發和產業化等。業內人士認為，這將以重塑整個健康產業格局的方式，對傳統藥品和醫療器械市場產生深遠影響。
根據工信部統計，2012年全國醫療器械產值為1398.6億元；根據中國醫療器械行業協會推算，產值超過3000億元。據保守估計，到2015年醫療器械產值將達到4500～5000億元。這些都預示著醫療器械行業機遇的到來，行業成長潛力巨大。
2 現代牙科椅
2.1 現代牙科椅的結構
現代牙科椅一般是指液壓或電動牙科椅，采用電腦板控制，用以承載牙科患者并可以變換乘坐者的醫療設備。牙科椅的結構一般可分為底座、升降裝置、俯仰裝置、頭枕、靠背、座墊軟墊、扶手及電氣控制等幾部分，它的動力系統一般是電機或液壓裝置，醫生可以根據自己的使用習慣預設幾個常用的椅位；按照它與牙科治療臺的連接關系可分為機椅連體式和分體式，機椅連體式又可分為機載椅式和椅裝機式；另外還有三折式牙科椅。在實際生活中，也有很多人將牙科綜合治療機和牙科椅整體統稱為牙科椅。機椅連體式和分體式牙科綜合治療機各有優缺點，椅裝機式牙科綜合治療機在牙科椅升降時可以保持手術燈、器械盤、痰盂等與乘坐者同步運行，相對位置穩定，而分體式牙科綜合治療機在這一方面往往不同；但分體式牙科綜合治療機在運輸、搬運、安裝方面卻占有優勢，而且牙科患者在變換時，手術燈、器械盤等不會晃動。
2.2 國內牙科椅的設計和生產工藝
目前國內專業生產牙科椅的廠家已有幾十家，較大的有西北醫療、佛山中創、蘇州公理福、佛山西諾德、上海菲曼特、佛山盛田等。
牙科椅產品也從最初的功能型向美觀化、人性化發展，大量注塑、壓鑄模具的投入，高檔進口皮革面料、仿真皮的使用，數字化技術的應用，都提高了產品的檔次。各種新功能、新材料、新造型的產品不斷推出，代表產品有種植型牙科椅、兒童型牙科椅等。
2.3 國內牙科椅的市場占有率
隨著醫療行業和國內外貿易日益擴大的發展，牙科椅產量逐年上升，競爭也日趨激烈。據統計，2013年僅西北醫療牙科椅產品銷售量就達到7000臺，創歷史新高。但是，國產牙科椅依然只占領了中低端市場，在一些大醫院，高端牙科椅設備仍然采用進口。
在每次的國際口腔設備展會上，都可以看到國外口腔設備廠商的身影，其中德國展團、美國展團、日韓展團規模都很大，比較知名的商家有Kavo、西諾德、A-dec、卡斯特里尼、普蘭梅卡、日本森田、韓國新興等，他們都是國內廠家強有力的競爭對手。
造成這種現象的原因很多，起步晚，工業基礎差，技術落后，重視度不夠，研發企業少，管理不到位，還有品牌效應等。不過這些已慢慢得到了改善，國內企業通過各種合作，合資等方式，也獲得很快的發展，行業整體正在向國際水平靠近。
3 牙科椅的未來
隨著我國人民生活水平的較快提高，人們只會對口腔保健、美容越來越重視，由此引出市場對牙科椅的需求肯定也會越來越大，而且，隨著科技的進步、政策的支持、資金的投入、診療環境的美化，可以預見，在不遠的將來，牙科椅產品也終將會從中低端向中高端過渡，市場前景依然廣闊。
牙科椅按我國醫院設備使用狀況，折舊年限一般為6年，雖然目前超期使用的現象普遍存在，但這仍會是潛在的客戶。
日益增多的個體口腔診所，也會帶來新的銷售量。個體口腔診所投資不大、易開業，適宜于小規模大數量發展。3月13日，國務院總理在中外記者見面會上強調，要放寬醫療領域市場準入。4月15日，北京市衛生計生委回應，將推動簡化私人診所的審批標準、流程，并有望通過部門聯動、現場確認等方式提高審批效率。可以預見，將來具有濃厚商品服務色彩的口腔診所將占有中國口腔醫療市場的主導地位。
牙科椅未來的發展，應該堅持“以人為本”，設計制造出具有舒適、安全、快捷、周全特色的產品，還要注重衛生、環保方向的要求，運用新技術、新材料消除衛生隱患，防止口腔交叉感染，
4 結語
可以說，口腔醫療服務的水平是衡量一個社會文明和富裕程度的標準之一。結合我國國情，口腔醫療服務的發展趨勢決定了牙科椅的需求在相當長時間里將呈上升趨勢，國內廠家必須緊緊抓住這個機遇，穩步發展。
參考文獻
[1] 中國醫藥物資協會.2013中國醫療器械行業發展狀況藍皮書[R].2013.
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1基層口腔醫療人才需求調研
為了使我校開設的口腔醫學專業能夠更適應行業發展和市場的需求、課程教學適合實際崗位需要，本著以就業為導向的原則，調研組深入珠三角、粵西地區以及周邊市縣區，對63家基層醫療衛生服務機構進行口腔醫學專業人才需求、工作任務和流程、職業核心能力、崗位知識與技能需求、行業產業現狀和發展趨勢等方面的調查，調查對象主要包括社會用人單位負責人、臨床一線工作者、相關行業企業負責人、人才市場上有關企業的招聘人員、我院歷屆畢業生等，采取了個別訪談、參觀交流、問卷調查、座談會等方式進行調查。高職高專口腔醫學專業畢業生就業崗位主要是基層醫院和鄉鎮衛生院、社區口腔診療中心、個體牙科診所等，主要從事口腔常見病、多發病的診治、修復和預防工作。基層口腔醫療衛生服務機構人才需求的重點是熟練掌握口腔疾病的診治和預防技能、各種義齒的設計和制作技能、各種牙齒的拔除技能等，能與病人進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力，具備獲取專業領域新技術、新方法的創新精神與能力等。調研組在深入基層調研的基礎上，明確基層口腔衛生服務單位的崗位人才需求現狀，在充分考慮社會經濟發展、市場需求和社會崗位群發展變化的情況下，基于學生未來就業的基層口腔衛生服務崗位工作過程對知識和技能的需求，提出并分析了高職高專口腔醫學專業應具備的職業能力。
2基層口腔醫療崗位的職業能力分析
職業能力是指高職高專口腔醫學畢業生在工作崗位從事口腔疾病臨床診療工作所必須具備的，并在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合，筆者將其歸納為專業技術能力、社會綜合能力、可持續發展能力3個方面。
2.1專業技術能力
專業技術能力是崗位職業能力的核心和基礎，是高職教育的重點內容。
2.2社會綜合能力
社會綜合能力是從事職業活動所需要的適合其生存環境的公眾化言行舉止的一系列社會行為能力[2]，包括社會適應能力、人際交往能力、分析解決問題能力、自我調控能力和團隊協作能力。畢業生在復雜多變的社會中需要良好的社會適應能力、自我調控能力和解決問題能力；在生活和工作中處理醫患、同事、上下級等各種人際關系時，需要良好的人際交往能力和團隊協作能力。畢業生在具備一定專業技術能力的基礎上，社會能力的強弱將直接影響他們今后的工作發展。
2.3可持續發展能力
可持續發展能力是指掌握了具體崗位現有專業技能，并且能隨著社會發展和技術進步而進行自我知識更新，使自身潛力不斷釋放、技能不斷提高的能力[3]，包括自學能力、信息處理能力和實踐創新能力。隨著社會的發展，即使目前的知識技能“管用、夠用、實用”，將來卻不一定。學生在學校不僅要學知識，還要學習獲得知識的方法，學會今后如何生存和發展。為適應社會發展的需要，高職教育的培養目標不能僅僅局限于向目前某一崗位群輸送人才，而要立足于人的可持續發展和社會崗位的不斷變化，最大限度地挖掘學生的內在潛能，為其后續發展、可持續發展奠定基礎。
3基于基層口腔醫療崗位需求的教學改革
為提高口腔醫學生的基層口腔醫療崗位職業能力，我校口腔系近年來開展了一系列的教學改革工作，探索符合我國基層醫療衛生機構需求的三年制口腔醫學專業人才培養模式。
3.1加強“校企合作、工學結合”的人才培養模式
我系與行業專家和社會用人單位代表組成專業教學指導委員會，在專業人才培養目標和畢業生質量標準中對學生思想道德素質、專業知識與技能、交流與溝通技巧、社會綜合能力、自學能力、人格修養和價值觀等方面進行了詳細規定。校企共同構建“校企合作、工學結合”的人才培養模式，校企在實訓資源整合、課程體系、教材、師資隊伍建設、教學管理、技能考核等方面全方位合作、全過程參與，深入參與專業建設和教學的各個環節，使口腔醫學專業畢業生滿足用人單位的需求，使口腔醫學專業與當地產業和行業企業的發展相適應。
3.2基于崗位工作過程開發課程體系和改革教學內容
我系對學生未來的就業崗位進行工作任務與職業能力分析，基于基層崗位工作和技能需求構建課程體系和制訂教學計劃，打破以學科理論為中心的課程體系，以職業崗位所需的理論知識和技術能力為中心進行課程整合和優化，以實際臨床應用為目的，以培養實際應用能力為主線，突出專業操作技能的培養，使課程體系不再是五年制本科的壓縮版。
3.3開展“教學做一體化”教學，提高學習效率
我系根據社會需求和崗位需要開展“教學做一體化”教學，綜合運用PBL教學、CBL教學、任務驅動教學，把知識點劃分為一個個臨床工作任務或問題，要求學生在一定的時間內（一般為2~3天）自己翻閱教材、查詢資料，進行思考、分析、歸納、解答問題后，上交作業。上課時教師進行提問和互動，啟發學生進一步思考、討論，鼓勵學生發表見解，最后教師循序漸進地推導、講解，歸納知識點。學生利用課余時間主動學習，自己尋找答案和分析思考，充分發揮個人能力，徹底激發學習的積極性、主動性和創造性，在透徹掌握專業知識的同時，有效培養了自學能力、實踐創新能力和分析解決問題能力。
3.4設置模擬臨床情景的崗前綜合性實訓課程，培養專業綜合能力
我系依據職業崗位技能需求，基于臨床工作過程，將口腔醫學專業各門課程中的所有基本知識和技能進行優化整合，構建口腔醫學崗前綜合實訓課程，教學內容包括口腔病史采集和臨床檢查、疾病鑒別診斷、制訂診療方案、綜合病例分析、綜合病歷書寫、常見病病例匯報、綜合性強化實訓、醫患關系和溝通技能等，包含了與口腔基層衛生服務崗位工作相關的全部專業知識和能力。該課程模擬臨床接診病人的情景，在口腔模擬實訓室采用“接診病人—病史采集—專科檢查—病癥分析—鑒別診斷—診療原則—操作實訓—病歷書寫”的實訓教學模式，在加強學生專業理論知識和基本操作技能培養的同時，有效培養學生的綜合實踐能力和臨床思維能力，使校內實踐教學與校外頂崗實習實現有機銜接與融通。
3.5醫學人文教育貫穿專業人才培養全程
我國醫學模式已向“生物—心理—社會”醫學模式轉變，現代口腔醫療衛生服務更多地關注人的心理狀態、生存狀態和社會因素[4]，這就要求新時代的口腔科醫生不僅有精湛的醫術，更具有高度的人文關懷意識、高尚的醫德與良好的服務態度[5]。我系將醫學人文教育滲透人才培養全程，把醫學心理學、醫學倫理學、醫學社會學等課程內容融入醫學專業課程教學中，教師言傳身教地灌輸“以病人為中心”的人文關懷理念，強調臨床實踐中“以人為本”的理念、各種口腔病人的心理特點以及醫患溝通技能。我系積極開展各種醫學人文主題活動、口腔社區義診和志愿者社會實踐活動，使口腔醫學生早早樹立人文關懷意識，提高他們的醫學人文素養，使知識、能力、素質三方面得到全面協調發展。
3.6加強學生對醫患溝通的學習，樹立現代社會醫患關系意識
近年來醫患糾紛日益增多，權威報道稱80%的醫患糾紛與醫患溝通不到位有關。因此，強化醫務人員的溝通意識、培養醫務人員的溝通技巧是減少醫患糾紛的關鍵，而將這一內容的學習提前到醫學生的教育教學中，對醫患糾紛的發生更能起到預防作用。所以我系積極舉辦醫療法規、醫療案例、醫患溝通方面的專家講座和學生演講比賽，并要求專業課教師在講述某一疾病的同時講述診療該疾病容易發生的一些醫患糾紛案例，并教會學生一些常用的醫患溝通技巧，使其懂得預防、避免和處理醫患糾紛。
3.7早期開展社會實踐活動，強化職業服務和創業意識
除校內實踐教學以外，我系強調早接觸臨床、早接觸社會、早接觸病人，從第一學期開始就開展課間社會實踐活動和寒暑假社區見習，如開展社區口腔健康調查、常見病義診咨詢、口腔健康宣教等活動，提高學生口腔崗位工作技能和社區衛生服務意識。另外，我系自2012年開始在口腔醫學專業中開展大學生創業訓練項目———民營口腔診所創建與經營。組織學生以小組為單位，對周邊口腔社區診所開展行業調研和社會實踐，深入了解民營口腔診所的行業現狀、發展趨勢和經營管理模式，并在教師指導下進行口腔診所設計和模擬經營管理訓練。創業訓練項目激發了學生的創業精神，提高了創業能力，并有效培養和鍛煉了學生的社會交往能力、人際溝通能力和團隊協作能力。
3.8利用現代信息技術開發網絡教學資源
我系充分利用現代信息技術，建設和開發精品課程網站、微課學習平臺、師生交流平臺、校園網習題庫等數字化（網絡）學習資源，重視優質教學資源和網絡信息資源的利用。微課是指經過精心的信息化教學設計，以視頻為主要載體，記錄課堂內繞某個知識點或教學環節開展的簡短、完整的教學活動[6]。我系自2014年開始開展微課教學，教師將每個知識點或口腔操作技術制作成5分鐘左右的微課視頻，放在學校微課平臺及精品課程網站供學生下載到個人電腦或智能手機上學習，學生可充分利用課余的“碎片時間”進行學習。微課視頻可重復觀看，是一種不受時間和地點等條件限制的方便高效的教學資源，已成為課堂教學的有益補充。
3.9重視實踐技能考核和過程性考核，使教、學、評有機結合
我系采用過程性考核、期末實踐技能考核及期末理論考核的方式對學生進行成績評定，過程性考核指分階段對學生的理論和實踐進行考核，平時成績包括每次解決問題的成績、病例報告成績和學習態度，占課程總成績的40%。過程性考核的目的不在于成績本身，而在于在教學過程中了解學生的學習情況，及時給予學生正確的引導，使學生從被動接受評價轉變為渴望評價和積極參與評價[7]，從而促進教學質量的提高和教學改革的不斷深入。口腔醫學專業課程期末實踐技能考核參照口腔執業醫師實踐技能考試方式，采用客觀結構化能力多站式考核方式，占課程總成績的30％。
4結語
我校口腔系始終堅持人才培養必須適應目前與未來口腔基層職業崗位需求的原則，開展行業人才需求調研和崗位職業能力分析，根據市場需要開設專業，根據專業崗位技能需求設置課程，根據課程體系設計教學模式，建設醫教結合的“雙師型”專任教師隊伍和職業氛圍濃厚的口腔醫學實訓基地，校企全方位合作、全過程參與人才培養和教學的各個環節，逐漸形成符合我國基層醫療衛生機構需求的三年制口腔醫學專業人才培養模式。學校自2008年起，委托第三方人才培養質量評價機構，開展畢業生人才培養質量跟蹤調研，為教學質量管理、招考辦法改革、專業課程體系優化、人才培養方案制訂、課程調整創新等方面提供科學依據。調研數據證明，我系開展的一系列教學改革工作切實提高了學生的專業技術能力、社會綜合能力和可持續發展能力，使畢業生符合我國基層醫療機構的崗位需求，成為我國基層醫療衛生機構“下得去、用得上、留得住”的實用型口腔醫學專業技能人才。
參考文獻：
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[2]肖放鳴.高職學生社會能力培養探析[J].教育探索，2010（8）：32-34.
[3]崔德明.培養高職院校學生可持續發展能力的途徑探究[J].教育與職業，2009（5）：44-45.
[4]張軒，余占海，殷麗華.口腔醫學生人文關懷意識教育探索[J].西北醫學教育，2014，19（4）：740-741.
篇4
中國現有口腔醫院或綜合口腔醫院520家，口腔診所將近20 000家，還有一些沒有經營許可的診所也在非法經營，全國現在擁有將近34 000名專業口腔醫生。目前在市場中存在以下問題：
（1） 醫院或診所之間在學術水平、技術力量和醫療設施等方面都存在著巨大差別，醫生所用的產品檔次差別很大。
（2） 由于口腔醫生的技術參差不齊，導致對同類問題的很多治療方案不盡相同。
（3） 國家缺少對這一行業產品的統一標準，導致同類產品的產品質量有很大差別。
（4） 口腔產品的仿制相對比較容易，導致產品良莠不齊。
（5） 不管是經銷商，還是口腔診所或醫生，進入口腔行業門檻較低，導致該行業比較混亂。
（6） 由于口腔行業的特殊性，絕大多數口腔醫生，既是終端的使用者，又是購買產品的決策者，他們與經銷商或廠家都有直接的聯系，導致行業銷售的渠道十分混亂。
由于上述問題的客觀存在，導致部分廠家為逐小利而失去大局觀；為快速進入市場而忽略了內部矛盾，最后導致進入中國市場后舉步維艱。
那么一個真正有實力的，在國外具有很高的知名度，有全面的產品線和優質的產品的正畸類材料的生產廠家，該如何快速進入中國占領市場并持續發展呢？
首先，制定品牌推廣策略。
品牌，是一個公司得以持續發展的原動力。在口腔醫療產品領域，能夠有很高的品牌知名度和客戶認可度，是對產品最好的宣傳。眾所周知，3M公司進入中國，該公司雖然是世界500強企業，但實際他們并沒有口腔醫療產品生產線，只憑借OEM，其產品質量也基本屬于中上檔次，但是該公司憑借在世界上的經濟地位，以及在其他領域良好的市場信譽度，很快使中國眾多的口腔科專家開始認可的它的產品，現在已經占有進口品牌中20％左右的口腔醫療產品市場份額。
在目前的正畸產品領域中，占品牌主導優勢的產品還不強，幾個品牌在相互爭奪市場份額，如OMCRO，TOMMY，TOB等公司。TOMMY公司由于日本地震和海嘯，其公司的工廠被摧毀；其余這幾個公司由于自身的原因，都沒有絕對的優勢占領主導地位。而且這幾個公司最大的弱點是，他們的部分產品，還沒有在中國注冊，或者已經有國產仿制產品進入市場。所以目前，沒有強勢的公司和強勢品牌進行持續的推廣，導致客戶并不忠誠于某個產品，他們只能憑借個人的經驗嘗試使用或長期使用某類產品。所以，如果一個真正好的產品要進入中國市場，前期進行品牌宣傳，使產品在學術制高點擁有良好的口碑至關重要。這也是能在中國市場長期立足的基石。
其次，要在公司內部制定和執行規范的經銷管理模式。一個口腔醫療產品銷售公司，如果不建立自己的營銷團隊（因為口腔產品的特點是產品多，專業性強，渠道混亂），最好的辦法是要借助當地經銷商的優勢進行宣傳和推廣。那么如何管理經銷商并保證渠道的順暢，是所有廠家都在探索的難題。要想管理好經銷商及渠道，首先要解決的問題是如何提高經銷商的積極性；其次是如何得到經銷商的信任，與之長期合作。提高經銷商的積極性，就是要讓經銷商認可產品是具有市場前景的，這個問題可以通過產品介紹和國外的使用經驗解決。同時經銷商也可以從客戶那里了解，解決這個問題并不困難。困難的是對于經銷商來說，最重要的是利潤。再好的產品，如果經銷商沒有利潤，他們是不會配合的。目前口腔正畸類產品，經銷商基本是以零售價格的5折采購，7~8折銷售，而你的產品如果能達到該類產品的最高利潤值，或再稍高于該值，那么經銷商在這方面會作為首選條件之一。加之產品的品牌、口碑又好，經銷商自然會感興趣。 轉貼于
還有一個渠道問題需要幫助經銷商解決。就是一些直接終端客戶總希望與廠家直接聯系，這樣不管從價格方面，還是售后服務方面，都能得到最快捷和最優惠的待遇。這一點也是經銷商最反感的。而許多廠家，會常常夾在其中，魚和熊掌想兼得。廠家這樣做的目的是想通過終端客戶制約經銷商，以及得到經銷商與廠家的合作信息。但是往往在這方面會引起雙方的不信任感，導致合作受阻。如果廠家能夠把這些直接終端客戶交由經銷商管理，雙方有一個有效的合作方式，這個問題即可迎刃而解。
解決了品牌和渠道問題，還有一個問題，就是統一的價格體系。
在信息開放的年代，任何終端的價格都很難做到不透明。在口腔醫療產品銷售行業，很多廠家都采取批量政策，即單次購買一定數量就可以享受優惠價格。這有可能使某些大的終端客戶享受的優惠價格比經銷商得到的價格還要優惠；另外一種情況是經銷商之間的價格差異。以上兩種情況會導致一大部分經銷商無法繼續銷售其產品，對于廠家來說，就是既損害了終端客戶，因為他們認為廠家的價格波動太大，不愿意購買使用其產品；又損害了經銷商的利益，也就失去了經銷商與廠家的合作。長此以往，廠家只有自己的幾個業務人員在推廣產品，沒有人真正在支持它。要想得到更多經銷商的支持，建立一個統一的價格體系尤為重要。廠家一定要控制終端的價格、經銷商的價格，即使是做市場促銷，也要通過經銷商來完成，這樣就可以達到市場價格穩定的結果。
一個真正想在中國長期立足的企業，只有放眼未來，做好當下，才能有穩定的發展。從歷史看，有實力的口腔醫療產品廠家，如賀利氏、登士柏在中國采取上述方法都取得了很大的成功；而目前進入中國的一大部分公司，由于廠家的實力有限和營銷策略不合理，現在基本處于半休眠狀態，應該適時調整營銷策略。
主要
篇5
以往統一帶教的培養模式最大的弊端在于，不能做到因人施教。這主要是因為進修醫師的基礎水平參差不齊，取得的學習效果也不盡一致，個體化進步較小。因此為達到進修醫師個體學習收益最大化，根據其業務水平、醫療服務項目和進修需求的不同，將進修醫師劃分為同水平醫師、基層醫師和開業醫師三類，具體在內容安排、進度安排和考核體系等方面進行差異化設計。與此同時，在面向市場需求分層式培養口腔進修醫師的過程中，應注意以下幾個原則:第一，培養目標要明確，以提高進修醫師的臨床診療能力為最終目標;第二，培養模式要有所區別，對不同層次的醫師要有針對性地選擇培養模式;第三，滿足進修醫師的學習需求，使其在進修結束后自身的口腔專業技能有較大提高。我院自2011年度以來對進修醫師實施分層式培養并取得了一定成效，現以口腔正畸科進修醫師的分層式培養為例加以說明。
(一)分層式口腔進修醫師的培訓內容
1.同水平醫師注重醫、教、研能力的培養
在同水平醫師方面，我院在其進修過程中積極開展病例討論活動，促使進修學員共同探討診療過程中遇到的新問題，尋求最好的解決方法;同時，組織學員定期參加國內外專家講座，了解行業內最新發展動向，學習新的口腔診療技術;第三，鼓勵學員參加研究生開題報告以及畢業論文答辯，實行進修醫師“導師”負責制，使每位同水平進修醫師都在“導師”的具體指導下，從書寫臨床個案報告開始，逐漸發展到撰寫臨床病例總結、論著摘要、綜述等;此外，對于能力較為突出的進修醫師可以邀請其參加科室內的科研學術活動，以達到醫教研能力的全面提高。
2.基層醫師注重技術指導
針對基層醫師，要發現并糾正他們操作中的不規范行為，使其正確并熟練地掌握各項技術。在定期組織召開病例討論會，即選擇典型的、較復雜或疑難的、有教學價值的病例進行討論的過程中，基層醫師要積極查閱相關文獻，對討論的病例提出自己的見解。病例討論會可以鍛煉基層醫師的思維，總結以往的經驗教訓，提高其解決臨床診療問題的能力，從而可以提高基層醫師的醫療技術水平［3］。
3.開業醫師注重標準化培訓
針對開業醫師由于教育及工作背景不同帶來的，臨床醫療技術水平及操作的規范化程度不同，以及缺乏系統的基礎理論知識指導的情況，對其應注重規范化及標準化的診療培訓，這主要包括以下方面的內容。(1)基礎理論知識培訓:常見病及多發病的病因及治療方法的理論授課。(2)規范化的臨床操作指導:專用器械的正確使用方法及標準化治療步驟的建立。(3)標準化常規病例分析:選取各類典型病例進行病因分析、治療方案設計及結果的預測。(4)突發狀況的處理:教育開業醫師在出現不能掌控的突發狀況時應及時終止治療并請上級醫院會診。
4.加強進修醫師綜合素質的培養
在針對進修醫師的各自特點進行培養的同時，一些醫療工作者都應該具備的素質也是不應該忽視的，這主要包括:對進修醫師醫德醫風與心理素質的培養。(1)醫德醫風的培養。帶教老師要以身作則，真誠對待患者和同事，要言語得體，換位思考，切實為患者著想，為患者做實事，并以此教育和影響進修醫師。(2)心理素質的培養。由于患者經濟文化水平不同，其對治療方案及結果的反應也會有所不同，會出現對醫生的不理解甚至過激行為。因此，應教育進修醫師要有高于患者的思想境界，理解患者的行為，冷靜對待，逐漸提高進修醫師的職業心理承受能力。
(二)分層式口腔進修醫師的培訓進度安排
各級醫師的進修培養均按照理論培訓、臨床觀摩和實踐操作3個階段進行。醫師進修時間一般為一年，而正畸患者實際療程一般為兩年到兩年半左右，那么如何在短時間內最大程度提高進修醫師的業務水平至關重要。基于此，我院針對不同進修醫師制定了培養進度表。
(三)分層式口腔進修醫師的考核體系及后續指導
進修醫師的結業考核包括醫德醫風、理論知識、臨床技能三方面。醫德醫風的考核通過其接診的患者來進行評比，考察醫師與患者的溝通能力及是否全心全意為患者考慮;其理論考試內容與臨床技能緊密相關，考察醫師理論與實踐相結合的能力;臨床技能的考核由帶教老師根據進修醫師對患者的操作熟練程度等情況綜合評定。針對不同醫師，其評比標準有所差異:同水平醫師注重醫教研能力的考核，基層醫師注重醫療業務能力的考核，開業醫師注重醫療業務能力和標準化操作的考核。在醫師進修結束后邀請其參加至少每年一次的口腔正畸矯治技術培訓班，邀請全國各大學著名教授講解口腔矯治新技術，并在會后對進修醫師提出的疑難問題進行討論分析并加以指導。此外，對于回到原單位繼續開展科研工作的進修醫師進行長期跟蹤指導，并且與他們合作開展科學研究以提高他們的醫教研水平。
篇6
然而，2006年2月起，劉佳的桌面上開始擁擠，瑞信、花旗、凱雷、3I集團欲與之合作的建議書紛至沓來，行文謙遜有禮。
“我不喜歡看英文。”劉佳的話一放出來，瑞信的22人投行團隊就連夜為他趕制出一本中文版建議書。這個從未和資本市場沾邊的中國小老板心里一邊嘀咕，一邊也真實地感到了自己的份量。
劉佳做的品牌叫“佳美口腔”，佳美口腔以33家的數量，雄踞民營口腔連鎖醫療機構榜首，第二名的規模不及佳美一半多。
市場化、市場需求強勁、依據市場規律發展，這些詞匯是美國資本市場的酷愛。國際資本巨頭們欣賞劉佳：精準的市場眼光，沒有貸款，沒有政府背景，沒有特殊政策支持，僅依靠強勁的市場需求跟自有資金，五年就滾動發展成細分市場龍頭，成為一個不折不扣的隱形冠軍。
確實，佳美口腔已經磨礪出一個看似簡單卻難以短期模仿的DNA，正待急速復制。
棄“泛”就“專”
2001年劉佳入京，兜里的長城卡賬面上只有30萬元。
彼時的劉佳，并非窮小子。他的發家地是大連，2001年的劉佳，已經完成資本與商業經驗的原始積累。
1993年，29歲的劉佳“工、農、商、學”無不涉足，擁有“佳美國際集團”，這個集團公司旗下有六家外資子公司。工業有酒廠，農業有鹿場，商業辦了當時東北最大的建材市場，“學”則跟北京大學、北京理工大學合作辦大學。他還擁有海水游泳館、木制品工廠。進入2006年后，劉佳惟一剩下的產業――佳美口腔的第一家店，也是1993年開辦的。
鼎盛時期，劉佳身家高達4億元，最大的生意是房地產。
13年前，中國整個經濟領域市場化剛剛起步，劉佳憑著過人膽識，成為大連市迅速飚升的商業界新星。1994年他當選大連市十大杰出青年、大連市人大代表、市財經委委員。
然而，烈火烹油般的絢爛沒有蒙蔽劉佳的眼睛。他感覺到了危機：多元化的思路下，真正盈利的企業少得可憐。特別是房地產業務，更讓他感覺到崩盤的危險。
“房地產行業受政策影響太大了！”劉佳回憶起當年那段歷史不勝唏噓，“我喜歡讀財經新聞，1995年巴林銀行倒閉了，這給我很大刺激。”受刺激的理由，是因為當年干房地產的老板們大都“空手套白狼”，無需多少資金，就能干事，借助銀行貸款無限擴大資金的杠桿作用。
而百年老號巴林銀行因金融衍生品而潰之一旦，讓夢想做成百年老店的劉佳打了個寒噤。研究失敗案例，是劉佳的愛好。“我們這代人都是白手起家的，父輩沒有留給我們任何商業經驗。”
1995年下半年，劉佳著手處置當時盤子最大的房地產業務。為什么？“我必須停下來，我當時做的業務太多了，我有測算，其他業務即便虧損也不能使我崩盤，但房地產會。”
劉佳當時預測兩年后會發生通貨膨脹、銀根緊縮。于是，劉佳很果斷，將花費百萬元辦理的房地產業務執照以30萬元出手，已經買好的地皮也轉手他人。這次斷臂，劉佳的賬面損失約4000萬元。
當時是斷臂之痛，可現在看，卻換來劉佳目前的夜夜安眠。“當初大連那批搞房地產的人，三條出路：跳樓、進監獄、逃跑。包括買我執照的，買我地的。”
“幾個億的貸款，說停就停了，土地使用費，說收就收。你貸了銀行幾億元，能不抓你？那撥人不跳樓就只能進監獄，再就是逃跑。”
上世紀90年代中期，中國企業界尤其崇尚多元化。市場機遇太多，干什么都賺錢。但企業規模大了之后，劉佳卻開始深刻反思“把雞蛋放在多個籃子里”的經營思路，理由很簡單，企業雖大卻虛弱無比，空有個架子。
1995年下半年，從房地產業務開始，劉佳開始一個一個地砍。收縮至1998年，劉佳只剩下了五個行業，個人身價也從4個億縮水至4000萬元。
要做百年老店，必然要有核心競爭力。劉佳最終選中牙科診所做精做深的理由很簡單，在他所有的業務中，盡管這個業務規模很小，卻非常賺錢。“凈利潤達40％。”
一份全國的生意
交了2億元學費，劉佳逐步明確了自己該干什么。“家有萬貫，不如開個破店，天天進現金啊，一張支票都沒有。”劉佳說，“我現在干的事，是最傳統不過的行當，有著最簡單不過的商業模式，誰都能一眼看清。”
“別人的名頭都是越干越大，我們卻越干越小，”劉佳笑了，“1993年我們叫佳美國際集團，后來感覺‘國際’臭大街了，就改叫佳美集團，可這還是不能清晰準確地進行企業定位，人家不知道佳美是干什么的，又改成佳美醫療集團，現在我們叫佳美口腔。”
點醒劉佳的是，白襯衣的紐扣有幾百種，一個溫州商人只做其中的一種。然而這個“小老板”卻身家幾個億。為什么？因為這種牛毛角扣，全球70％都是他做的。
口腔醫療，就是劉佳認為可以干一輩子的事。“我非常慶幸是在過去的‘窮人’階段就明白了這個道理，否則，以我的性格，不堪設想。現在有人白送一塊王府井的地皮我都不要。” 劉佳戲言。
比較而言，口腔醫療利潤高風險低。“不干這行的人，很難知道這個奧妙。”
就利潤而言，整個醫療服務中排名第一的是醫學美容，第二是眼科，第三才是牙科，但是從風險角度衡量，風險最低的是中醫按摩，第二就是牙科。利潤高、風險小是吸引外行劉佳放棄所有業務專攻其一的重要因素。
至2001年，劉佳帶著30萬元到北京二次創業時，他已經在大連開了五家口腔門診，跟當地國有醫療已成對角之勢。
當時，劉佳帶著一張賬面30萬元的長城卡來到北京，這個野心勃勃的理想主義者當然不會偏安一隅，他要到北京這個制高點打造一盤全國的生意經。
此前，他在大連已經完成了牙科門診連鎖的全部商業模式檢驗。
“10萬元裝修，10萬元買設備，10萬元買耗材，”劉佳介紹，“我們最早是跟北京兒研所合作，他們有房子，我不用付房租，醫生也是我從大連帶來的。”找到兒研所當然純屬偶然，“兒研所當時希望引入新的分配機制，口腔科就是他們可以市場化的科室，因此我們一拍即和。”
佳美在北京的第一家店，生意非常順利，三個月就盈利了。其理由很簡單，兒研所本身就有口腔科，患者來源基礎好。當佳美把這個口腔科辦成“麥當勞式”的兒童口腔門診，孩子們沒有痛苦的治療過程也吸引了家長，成人口腔治療也隨之展開。
第二個月，佳美口腔的第二家店就開業了。進京第一年，佳美共開了四家店。劉佳北京之行，不是為了試探市場，而是大量復制。
到2006年2月，佳美已經成為這個行業的領先者，在北京、大連、沈陽、上海共設有33家連鎖門診，成為中國規模最大的民營口腔醫療連鎖機構。“第二名還沒有我一半多，我遍及全國的門店已經擁有17名萬終身會員。”
在北京，佳美擁有23個診所，113張牙椅，127名在編牙醫。
連鎖之路
“一個普通牙科診所一年的凈利潤只有10萬元～15萬元，”劉佳說，“因為是醫生自己親手做，也沒有廣告費、管理費，這樣利潤能獲得保障。”
采用連鎖的商業模式發展口腔醫療業務，是佳美一種必然選擇。1995年劉佳就開始研究麥當勞、肯德基的商業模式，因為牙科門診也存在就近醫療的消費屬性。
采用連鎖經營模式發展口腔醫療業務的案例并不鮮見。瑞爾齒科在北京開業更早，1999年瑞爾齒科首開高端口腔醫療業務先河，迄今擁有七家門店，仍是高端牙科醫療的領頭羊。
連鎖經營口腔醫療服務，跟家電連鎖企業有很多相同之處：廣告費用均攤，原材料采購優勢，品牌影響力，后臺資源共享。
“無論一家店還是10家店，廣告費都是一樣的；后臺的制牙車間，一家店和10家店的投入是一樣的。”劉佳就讀北京大學EMBA，他需要企業管理能力的再提升，“費用固定，但邊際效應增加了。”
連鎖帶來的好處還有原材料采購、人員調配。“我是全國規模最大的牙科門診，原料供應商愿意以成本價跟我做生意，這是雙贏，我能降低成本，他獲得行業信任。”
還有，“一位正畸大夫身價很高，一家店養不起，店多了，大夫的時間排得很滿，下午2點～5點能在這家門診看病，晚上5點～8點到另外一家門診，能充分發揮正畸大夫的價值。”
連鎖經營最大的好處，在劉佳看來是消費者的信任度。“店大了，人們很熟悉，口碑很好，人們敢進門。”劉佳很自信佳美的服務，客人來了，就走不了。
但是，連鎖之路并非坦途。“多開幾家，意味著你必須做廣告，必須擁有管理人員，因此開四家以下肯定虧損。”劉佳說，“4家～10家階段是個極其關鍵的階段，這個期間投入大產出少，走不出來就面臨崩盤。”
北京佳美的發展速度證明了劉佳的上述說法。
2001年佳美一口氣在北京開出了月壇店、三元橋店、潘家園店、車公莊店。2002年佳美僅增加了紫竹橋店；2003年則新開了西壩河店。至2004年，佳美開店速度猛然提速，一口氣新增八家店，2005年又新增了七家。2006年佳美計劃在全國新增80家店，其中30家依靠收購，50家新設。
即便在經過2004年、2005年的高速擴張后，北京佳美口腔的凈利潤率也達25％左右。
佳美無疑是實現了突破的勝利者。也有沒突破的，北京永康齒科就是眾多沒能做大的連鎖口腔門診機構之一。永康齒科做得最大的時候有10家店，但其中七家是加盟店，永康無法控制加盟店的整齊劃一經營，市場做亂了，口碑也壞了。
連鎖最大的缺點，就是一損俱損，佳美就曾體驗過無法控制加盟店導致的亂子。
2002年佳美進軍天津市場，采用加盟方式。問題很快出現，加盟店使用佳美品牌，卻不使用佳美統一采購的材料，劣質材料的利潤當然更好。這場試驗以半年后劉佳出資購買全部股權而結束，50多萬元學費交出去，劉佳得到了一條鐵律：絕不加盟。
“新興醫院”事件不過是發生在婦產科的風波，“但是它影響了整個民營醫療機構的信譽，延緩了醫療產業民營化的進程，”劉佳說，“我要求每一位佳美醫護人員都要視佳美的信譽、口碑為珍寶，我則頃我所有，賭佳美品牌成功。”
這種對品牌的珍愛，源于劉佳認為自己什么都沒有，只有一個佳美品牌。
錢與擴張的關系
《首席財務官》得到了一份佳美的盡職調查材料。這份材料由國際頂級私人股權投資機構完成。
從盡職材料縱觀佳美的財務數據，充分表明2005年之前的發展完全依靠企業盈利再投入獲得。2003年～2005年，佳美的財務費用為負數，沒有一分錢銀行貸款或其他債券融資。
“我們沒有一分錢貸款，是很丟人的事，因為企業沒有合理利用資金杠桿擴大發展。”經過北京大學EMBA的學習，劉佳進一步理解了“公司金融”的道理，“資本市場的魅力，就在于打破正常的企業發展速度。”
時光來到2006年，管理部門批準民營口腔醫療執照進一步放松，佳美通過五年，積累了豐富的全國門店管理經驗，夯實了完成更大規模復制生意的基礎。
全面擴張的時機已到，劉佳開始想融資了。這個理想主義者渴望成為歷史的書寫者。國美電器用2年～3年時間就改寫了中國家電銷售的市場格局，劉佳希望改寫中國口腔醫療市場的格局。
不過這個格局并不輕易打破，這是一個消費觀念還很老套的行業。從市場份額上劃分，類似北京大學口腔醫院這樣的學院派占大頭，市屬衛生局擁有的口腔專科醫院排第二，第三是外資和股份制醫療機構，最后是個體小診所。全國每個城市都是如此。
數據顯示，北京大學口腔醫院擁有310把牙椅，月就診患者數量為46500人；北京協和醫院擁有21張牙椅，月就診人數為3100人，而佳美月壇店擁有10張牙椅，月就診人數僅為1174人。佳美月壇店是其進軍北京的第一家店，也是最盈利的一家店。
“這個市場格局在未來2年～3年都不會被打破。”劉佳說。
但是，“原來一年開幾家店，依靠自有資金就可以進行，但一下子開七八十家，就不行了，這明顯需要大筆資金。”大規模的生意，當然需要大規模的資金。
劉佳測算，開一家店在北京需要200萬元，在外地需要160萬元，新開80家店，加上后臺設備、制牙車間的投入，需要1億元資金。
融資之路
一個企業需要融資之際，可以采用的方式有銀行貸款、私募、上市等。貸款，曾是劉佳嘗試的第一種融資途徑。然而，他卻被澆了一頭冷水。
北京銀行是佳美的開戶行，30多家基本戶，一分錢貸款沒有，信譽良好。北京銀行由于了解佳美多年的良好經營情況，很想協助佳美的擴張。
然而，依照銀行的貸款標準衡量，劉佳是個只有無形資產和未來的人。門店是租用的，醫生是不拿工資只拿提成的合作者，盡管佳美品牌經評估已經價值1億美元，但這也是無形資產。“依然是虛的，沒有資產可抵押。”如果要貸款，一個可行的辦法，就是求助于擔保公司。
2006年2月底，北京銀行信貸人員為中科智擔保公司（下稱中科智）與佳美牽線，讓中科智為佳美擔保500萬元，解決佳美擴張的燃眉之急。
中科智一位項目經理問劉佳，“你有什么資產？”
劉佳說，“我沒有什么資產，但我可以請四大會計師事務所給我做審計。”
項目經理說，“我們不會偏信會計師事務所的審計。”
“我已經有商業模式，我們有網絡，有巨大的市場。”
“這些都是虛的，我們要實的。”
“中科智本身就是民營企業，花旗、凱雷都看好你們，我如果有資產可抵押，就不需要找你們擔保了，你們應該支持我！”
“不可以。”
被激怒了的劉佳大聲說：“小伙子，我告訴你，我將來是個很有錢的人，我的企業會做得很大。”
“但愿吧，祝賀你。”
在《首席財務官》記者兩次采訪劉佳時，劉佳都講述了這個遭遇冷臉的故事。然而，在中國中小民營企業的銀行貸款路上，上述的場景并不新鮮，劉佳的遭遇也非個案。
在一個進入有門檻、市場需求巨大的市場上，采用連鎖的創新方式進行經營，這就是一種商業模式創新。現實表明，國內的金融機構根本沒有支持商業模式創新的機制。
然而，就在此刻，劉佳和他的佳美的命運發生了戲劇性的轉機。
資本市場的價值發現功能
2006年1月25日，北京石京龍滑雪場，劉佳正在參加首屆“青年杯”高山大回轉公開賽。期間，他不斷接到花旗銀行請求見面的電話。劉佳很奇怪，他跟花旗銀行的人并不熟，僅僅在花旗銀行開了一個VIP戶頭。“幾個電話打過來，影響了我的發揮，否則我就會拿冠軍！”
隨后，花旗銀行環球銀行總部的負責人攜帶四五個人的投行團隊拜訪劉佳，建議劉佳到美國納斯達克上市，并希望在上市融資中為佳美提供承銷服務。
劉佳此前從未接觸過國際資本市場，國際一流投資銀行的到訪，未免讓他感覺眩暈。更讓他眩暈的是，瑞信亞洲區投行部一行人接踵而至，也約見拜訪了劉佳，也希望為其提供上市服務。瑞信甚至已經為佳美設計好在納斯達克上市的日程表：從現在開始倒計時兩年。
再接下來，凱雷、3I集團（國際著名風險投資基金）、惠發基金、美中投資基金紛至沓來，表明了投資入股的意愿。
會計師事務所當然與投行、投資基金如影隨形，普華永道北京負責人熱情地表示，愿意為佳美提供審計服務，并在收費上提出了相當有誘惑力的價格。
這些在投資銀行、私人股權投資、風險投資、審計業務等各專業領域里都屬世界級水平的金融服務機構紛至沓來，讓劉佳充滿了興奮：是的，他的經營理念在中國金融界沒有得到認同，卻獲得了國際資本市場的肯定！
在2006年3月～4月里，讓劉佳不斷重新認識自己的是新鮮詞匯“市盈率”。劉佳體會到中外金融機構對企業估值的方法存在著巨大差異。對于一個擁有未來市場、有著清晰的盈利模式、具備領導地位的企業，美國資本市場會給出巨大的溢價。那個溢價，堪比當年網絡股流行時的“市夢率”。
美國資本市場為中國企業造富神話一個接著一個，無錫尚德就是最新案例。這是一個標準的資本市場造富過程：施正榮從2001年開始個人創業至無錫尚德2005年底上市，用不到五年時間成就了最新的中國首富。而前一任首富黃光裕的首富過程是16年。
在這個造富過程中，海外風險投資、私人股權投資基金、投行各司其職，看似高不可攀的海外上市就變成了依照規范流程按部就班的過程。當然，你需要給投資者講出“故事”來。
教育與醫療是中國市場化程度最慢的兩個行業。由于存在進入的政策門檻，就劉佳所從事的口腔醫療行業而言，其市場潛力巨大。
中國患有齲齒的人口總數為5.6億人，五歲的孩子平均有4顆～5顆齲齒，65歲～74歲的老年人平均缺齒9顆～10顆，全國齲齒總數為25億顆。在所有口腔疾病患者中，需要專業干預而未經治療的比例高達94.5％。
根據全國第二次口腔病流行學調查數據（2002年），牙周疾病在青少年階段表現為牙齦炎，12歲年齡組患病率為68.99％；15歲年齡組78.42％；18歲年齡組為85.18％。
根據中國醫師協會統計數字，中國牙科醫生與人口比例為1：2.8萬人。發達國家醫生與患者比例關系（美國為1：1000、日本為1：2000、西歐為1：4000）。若以西歐標準計算，北京1600萬人口需要牙科醫生4000名，那么目前仍有一半的口腔科醫生市場發展空間。
市場潛力、市場領先地位、高利潤率無疑都是佳美口腔激發海外投資人熱情的“故事因素。”
第一步，私募！
有國際投行為佳美重新定價，劉佳的眼前一片光明。他感到了資本的推力，資本與“具備蠱惑性的故事”結合起來，能量驚人。
在投資機構為佳美上市的規劃中，如此建議：2006年新增80家店，完成第一輪私募股權融資；2007年新增100家店，完成第二輪私募股權融資；2008年初實現上市。
2006年3月下旬，由凱雷牽線，場面相當戲劇，中科智與劉佳再一次坐到談判桌前，商談由中科智為佳美提供5000萬元的貸款協議。此前，凱雷剛剛拿出2億元，完成對中科智的入股。
中科智再一次老話重提：你有什么資產？
“我沒有什么資產。”
“那你有什么？”
“我有智慧。”
“你還有什么？”
“我還有未來的價值！”
談話的最終結果，中科智與劉佳簽署了為佳美提供5000萬元的貸款擔保協議，“抵押品”就是劉佳的智慧。
融資1億元的目標完成一半，另外5000萬元劉佳希望通過吸引戰略性股東完成，也就是私募。
愿意購買佳美股權的投資人不少，三四個國內老板都曾表示愿意大筆資金入股。盡管企業需要資金迅速到位，但劉佳很繃得住。“僅僅能帶來錢，我不需要，這在佳美上市路演時毫無增色。”劉佳迅速地學會了資本圈的思考方式，“我現在最缺的是管理，而沒有錢，我可以放慢腳步。”
據了解，佳美口腔第一輪的戰略投資人引入工作正在進行中，截至本刊記者發稿，尚未有結果。
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某大機構投資佳美的N個理由
（摘自其為佳美口腔提供的合作建議書）
我們認為目前是佳美考慮融資的最佳時機：
佳美是一個有吸引力的投資故事
經過實踐檢驗的業務模式、增長率、利潤率和資本回報率非常有吸引力
規模擴展的業務模式使其在其業務領域有機會實現先行者地位
經驗豐富的管理層成功的執行了業務發展規劃
受益于中國醫療支出大幅增長，并處于優勢地位
有機會投入可觀的資本開展業務
總體上市場青睞中國的增長型公司
醫療服務公司具有稀缺價值
投資口腔醫療機構的五大經營風險
政策風險：
雖然中國政府在城市社區醫療和農村衛生服務體系的政策十分清晰，但對專科醫療和高端醫療方面的政策仍不明確，對不了解衛生行業的投資者，存有一定的政策風險。
資金風險：
如果只運作小型醫療機構，較小資金投入還可以接受，但運作中型以上的綜合性醫院，投資動輒幾千萬元，后續投入還要不斷增加，而醫療機構屬長線投資，市場回報無法短期看到。
人力風險：
中國的醫療人力資源市場并未真正開放，大量既有學歷又有能力的優秀衛生技術人才被國字號醫療機構占有，國家也不能給予民營醫療機構認識政策方面應有的支持，如果不能招募到大量優秀的衛生專業人才，民營醫療機構的申請、運作都是非常困難的。
品牌風險：
一個醫療機構的品牌形成需要一個比其他行業更加漫長的過程，目前醫療市場魚龍混雜，能否在特殊環境中豎立良好品牌至關重要。
管理風險：
醫療機構的管理對象是高知識、高素質的醫護人員，醫療救助服務的對象是患者，既有疾病治療技術未達到完全治愈能力的風險，又有能否管理好管理對象和服務對象的風險。
就利潤而言，整個醫療服務中排名第一的是醫學美容，第二是眼科，第三才是牙科，但是從風險角度衡量，風險最低的是中醫按摩，第二就是牙科。
10萬元裝修、10萬元買設備、10萬元買耗材，“佳美口腔”按照這樣的模式在全國復制。
篇7
口腔診療器械的消毒和滅菌工作在口腔治療工作中占據重大的比重，是預防、控制經血傳播疾病的關鍵[1]。口腔器械經常會與患者的唾液、血液、牙體組織和口腔黏膜接觸，為艾滋病、乙型肝炎的傳播創造了一定的條件，而口腔器械的清洗是通過化學方法和物理方法，將器械上的有機物、無機物和微生物都盡可能的降低到安全水平[2]。本組研究主要針對2010-2011年期間，由我院口腔科醫生清洗處理和消毒供應中心統一處理的2000件口腔醫療器械的清洗質量進行研究，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料：本組研究中所涉及的研究對象是2010年1月-2010年12月期間我院口腔科自行處理的1000件口腔器械，其中牙挺200件、牙鉗200件、鑷子200件、探針100件、蚊鉗100件、眼剪100件、牙鑿20件、潔治器20件、充填器20件、拆冠器20件、調拌刀10件、牙科手機10件，設為對照組；以及2011年1月2011年12月期間由消毒供應中心人員集中清洗處理的1000件口腔器械，其中牙挺260件、牙鉗240件、蚊鉗200件、眼剪200件、牙鑿20件、潔治器20件、充填器20件、拆冠器20件、調拌刀10件、牙科手機10件，設為觀察組。
1.2方法：對照組口腔器械的處理方法為由醫院口腔科醫生采用專業的洗滌劑進行刷洗，基本流程為流動水沖洗-干燥-擦拭上油-分類-裝盒-滅菌，將牙科手機等各種器械用含氯消毒劑浸泡后，使用毛刷在流動常水中清洗后，待干，在分類包裝，放入下排式高壓蒸汽滅菌爐滅菌。觀察組口腔器械的處理方法是先由口腔科醫生將使用過后的器械立即用自來水沖洗，裝入密封袋內，送入消毒供應中心進行集中清洗處理。先使用比例為1∶270的全效型多酶清洗劑浸泡5分鐘，對于有銹跡的器械要除銹，復雜的器械和污染比較嚴重的器械要先行人工刷洗，再使用超聲清洗機在標準清洗流程下清洗，即沖洗、洗滌、漂洗、終末漂洗、消毒、上油、干燥。牙科手機要進行軟水人工刷洗，在依次進行刷洗、超洗、加壓沖洗、注油沖洗、注油、干燥。口腔器械清洗后，檢查器械的性能、質量和清洗質量。牙科手機、拆冠器、牙挺、牙鉗等要用紙塑包裝、標識、滅菌。
1.3評價標準：評價清洗后口腔器械的清洗質量，主要評價內容是對所有器械的表面、紋路、關節、牙槽等進行檢查目測后器械表面光潔、無污跡、牙模粉、銹跡、血跡、水垢為合格。
1.4統計學分析：本組研究采用SPSS12.0統計學軟件進行數據的分析和處理，計數資料采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗，P
2結果
兩組牙科口腔器械清洗后，觀察組中清洗合格的器械610件，不合格數目為390件，和各率為61%；對照組器械的清洗合格數量為895件，不合格數量為105件，合格率為89.5%。比較兩組器械的清洗、包裝和滅菌質量具有明顯的差異，且差異具有統計學意義，（P
3討論
牙科口腔器械的衛生與否直接關系到患者的健康和治療的質量，保證好牙科口腔器械的清潔無菌是控制醫院感染的一種有效手段，對于防止艾滋病和乙型肝炎的傳播具有重要的意義[4]。口腔醫療器械的種類復雜，樣式繁多，并且形狀紋路多，清洗難度大。由醫院口腔科護士進行清洗的口腔器械會受醫院環境的制約，不能夠徹底的將污垢、血跡等清除，也很難達到滅菌的效果，此外護士沒有經過專業的清洗、消毒、包裝等方面的培訓，出現清洗不干凈和滅菌不徹底的現象時有發生，使用這樣的醫療器械在手術中十分容易發生感染，威脅患者的健康。然而將口腔醫療器械送至消毒供應中心集中清洗處理，能夠使醫療器械按照衛生行業的標準操作和進行嚴格質量檢查，能夠保證器械的清潔、包裝、消毒和滅菌。在本組研究中觀察組中的1000件器械在消毒供應中心進行集中清洗處理后，有895件達到清洗標準，合格率高達89.5%，較之對照組比較差異明顯，具有統計學意義，（P
參考文獻
[1]林立旺，黃育紅，陳璐瑤，陳祖毅，周游.口腔醫療器械污染狀況及消毒滅菌技術研究進展[J].海峽預防醫學雜志，2012，（01）；127-131
篇8
一、基層口腔醫療人才的需求
1.專業能力
專業能力主要是指從事某一職業的專業能力。專業技術能力是崗位職業能力的核心和基礎，是高職高專教育的重點內容。本著精準醫學教育的理念，為基層培養口腔醫學專業人才，成就河南口腔的偉大夢想。我校口腔系經過基層調研，現將專業技術能力總結如下。
掌握口腔疾病的病史采集，口腔檢查及病例書寫
掌握牙體牙周以及口腔頜面部組織結構特點
掌握口腔及頜面部常見疾病的臨床診療原則和診療技術
掌握口腔常用材料性質和作用
掌握口腔常用藥物的藥理和應用
掌握口腔疾病與全身疾病的關系
掌握人體的基本結構和體格檢查的方法
掌握全身常見疾病的臨床表現和診斷
掌握無菌術、心肺復蘇等急救常識
掌握牙體牙髓、牙周、粘膜疾病的基本治療方法
掌握牙齒拔除術，牙槽外科手術
掌握口腔頜面部缺損的常見的修復方式
2.創業能力
在“大眾創業、萬眾創新”的號召下，在現階段全國經濟不景氣，中國GDP增速首次突破了7%的大背景下，鼓勵創新創業是具有劃時代的意義。高職高專口腔醫學畢業生能通過創新創業開辟一條新通道，在這個開放有規則的社會和市場里，每個人都有可能通過自己的努力拓展自己的人生，獲取更好的生活[1]。
二、口腔醫學專業教學綜合改革建設
1.以執業醫師考試為基礎滿足個體需求的課程設置
醫師資格考試是評價一名醫學畢業生是否具備從業資格的基本知識與技能考試，是國家醫師管理制度的核心內容。口腔醫學作為更具實踐操作性的學科，其執業醫師考試具有自己的特點。在口腔執業醫師考試實施十年后，2009 年考試大綱進行了修訂，不僅增加了考試的范圍和內容，同時評分標準也更加細化和規范。因此，我校口腔醫學教育應在課程設置、學時安排等方面進行調整和改革。由專門研究執業醫師考試的教師負責分析執業考試執考點以及權重分，并且以此重新定義教學課程標準以及各科以及理論實踐技能的課時分配。兩年課程根據需要進行優化組合，將綜合英語納入選修課，學生可以根據自己制定的自身發展目標以及規劃進行選擇。同時適當增加解剖病理等醫學基礎課程的比例，為我系學生的可持續發展奠定基礎。增設口腔設備學、口腔市場拓展與營銷、河南各市文化集錦等課程為學生更好的了解口腔醫療行業現狀、個人創業奠定基礎。
2.創業教育實踐課程體系的構建
我系結合本校以及河南省實際情況出發，在實習階段，通過帶教老師進行系統的創業知識培訓，使創業教育貫穿整個過程。同時鼓勵學生參與到醫院以及門診的運作管理當中，激勵學生與患者的溝通能力，并邀請國內外創業的成功人士，行業專家做創業方面的講座。
3.教學模式方法的調整
篇9
陌生人入行
最初，除了牙不好，劉佳跟這一行沒多大關系。
早在80年代中期，北大法律系畢業后，劉佳進入了一家國營單位，沒過多久轉投到美國通用電氣旗下的一家風險投資公司。當時投資行業風頭正盛，不過劉佳只做了三年便拿著有限的回報迫不及待地下了海，開始涉足實業。在十多個行業里摸爬滾打后，劉佳對選擇行業有了清晰的思路。依照他心中的標準，“有足夠大的市場空間，有先發優勢，模式可復制，且有一定的進入門檻”，劉佳把目光投向了醫療和民辦教育領域。
抱著試試看的心態，1993年劉佳在家鄉大連開辦了第一家佳美專科醫院。同時，他還開了一所民辦學校。然而不久，政府開始鼓勵社會力量辦學，政策壁壘降低，行業進入者越來越多，逐漸陷入同質化競爭。辦學的利潤越來越薄，劉佳最后不得不退出這一領域，全力投入口腔醫療的事業。長期以來，醫療行業的政策壁壘一直居高不下，直到最近幾年醫改才得以真正推進。劉佳因此贏得了20多年的寶貴時間，此乃后話。
在開第一家診所時，劉佳還在為辦理牙科診所的許可證而四處碰壁。那時，民營醫療機構得到的政策支持是非常有限的。與公立醫院相比，民營機構無法享受到相同的稅收政策和土地政策。更重要的是，這類醫院不能納入醫保定點范圍，因而無法吸引有醫保的客戶。而且，即便在非醫保群體中，它們也未見得有優勢，一個主要原因是沒有與公立醫院同等的職稱政策來留住人才，而病患者往往愿意追隨良醫。
劉佳最終艱難地拿到了許可證。在困難面前，他看到的更多是機遇和希望。“門檻越高，擋住的潛在競爭對手也越多。”劉佳回顧說，當時很多有閑錢的商人紛紛擠進一些容易來錢的行業，不想后來行業競爭越演越烈，利潤空間越來越小，舉步維艱。
在佳美的第一家專科醫院，口腔業務占到全部業務的七成。五年后，劉佳才建立了第一家口腔門診。1993-1998年，中國經濟飛速向前，相比之下，佳美的擴張速度顯得有點緩慢了。由于沒有實現預期中的收益，眼看錢就快燒光了，股東心里沒了底，開始陸續退出。至今劉佳手里還保存著一張1998年股東退出時寫的紙條，上面寫著“我對佳美的未來看不清楚，自愿退出”等字樣。
其實，在緩慢發展的背后是一個沉淀和積蓄的過程。在做市場調查中劉佳發現，相對于外科和內科，牙科的投入要小得多，每家店的投資約一兩百萬元。與其他科目比，口腔醫療的市場尚未充分發展，大多數患者還停留在拔牙補牙的層面，不疼不看病，而且普遍缺乏基本的保健知識。同時，牙病患者人數眾多，公立醫院根本無法滿足患者需求。此外，非公有制醫療機構常有醫療糾紛，患者不太愿意到這類機構去“冒險”。牙科的醫療事故率不高，后果也沒那么嚴重，所以人們對診所是公是私不那么敏感。“只要他們能走進來看病，佳美就有機會。”于是，劉佳開始有條不紊地進行業務調整，將其他科目悉數砍掉，聚焦于牙科。
當然，要讓客戶進門也不是想象的那么容易。1993年第一家專科醫院開張后一個月，門可羅雀，無人問津。劉佳只得嘗試推出義務診斷，普及護理牙齒的知識，小范圍地擴大品牌知曉度，同時組織團售，給大企業的員工免費發洗牙卡。就這樣“慷慨”了五個月，到第六個月，終于有了五千元的利潤。利潤雖小，卻讓劉佳看到了希望。“一般來說，辦醫院至少有3-5年的積累期，干這一行就得沉住氣。”劉佳說，“這是事業，不是簡單的生意。”
與客戶一起“升級”
佳美的市場定位，也經歷了一個不斷摸索的過程。
起初，佳美的業務以治療為主，約占八成，其余兩成是美容。當時，佳美的競爭對手主要有三類：公立醫院、為數不多的民營口腔醫院以及成千上萬的私家牙科診所。劉佳認為，公立醫院是自己的頭號競爭對手，因此他把第一間診所開在大連口腔醫院對面，希望能撿到人家“剩下”的客戶。為此，佳美推出有別于公立醫院的差異化服務，在差時服務、提高效率和服務品質三個方面下功夫。公立醫院平日開放到下午五六點鐘，周六、日休息，佳美則營業到晚上十點，而且沒有休息日，隨時就診;在提高效率上，病人帶牙在公立醫院要等七天，在佳美只需等一天;最重要的是服務質量，佳美的服務態度和醫療環境都對患者有更大的吸引力。總之在佳美，掛號、排隊、低效、欠佳的服務態度等一系列麻煩都沒有了。
當時在牙科患者中，老年人占到了很大的比例，但顯然，這部分群體對價格敏感，而且多有醫保，也有時間排隊掛號，并不是佳美的差異化服務能準確滿足的對象。仔細考量后，劉佳將目標客戶群定位于工作繁忙且對服務質量有更高要求的中青年群體，包括商人、技術人員、都市白領、干部、藝人等等，這些人成為佳美最初鎖定的“中端市場的高端客戶群”。
顯然，北上廣等一線城市是佳美的目標客戶群的匯聚地，特別是在北京，外來人口多，城市的包容性強，并不排斥佳美這樣的“外來”醫院，而且在外來人口中，技術人員、專業人員和藝人等并非少數。2001年，佳美在北京開設了第一家門診，標志著以北京為中心的全國戰略正式啟動。
進入北京之前，佳美已經在大連和沈陽開設了八家分店，積累了一些連鎖經驗。劉佳迅速將其復制到北京的診所。北京地大人多，市內交通擁擠且生活節奏快，小型且能就近問診的牙科診所恰能解決患者之急。佳美診所很快在北京如雨后春筍般成長起來。
“迅速復制是因為要跟著客戶的需求走。”劉佳說，首先是跟著客戶走，客戶在哪里診所就在哪里。當差時服務、縮短等待時間已經不再能滿足客戶對時間的要求，就近問診就變得更加迫切。佳美此前積累了詳細的客戶資料，得以迅速判斷客戶的流動方向。
“跟著客戶的需求走”不僅意味著“跟著客戶走”，還要“跟著客戶的感覺走”。一開始佳美就在治療環境上下了不少功夫，采用歐式格調，大氣考究，其溫暖柔和的色系與潔白冰冷的醫院主調相去甚遠。所有的門店設計劉佳都親歷親為，一絲不茍。他希望讓來到佳美的客戶找到像在家里的感覺，溫暖、安全、舒適，是治療的地方，也是讓身心放松下來的地方。
不過，佳美最初提供的也只是經營性的差異化服務，這種模式易被復制，無法真正甩開競爭對手。作為一個牙科老病號，劉佳深知，真正好的感覺是上了牙椅不緊張，所以要想徹底改變服務體驗，必須采用“無痛”治療，比如無痛拔牙、無痛種牙。劉佳曾目睹一位技藝精湛的德國醫生用了十幾分鐘就把牙種植好了，患者毫無疼痛之感。深受觸動的他下決心要引進先進的設備和技術以及熟練掌握這些技術設備的人才。他三顧茅廬，請這位德國醫生加盟佳美。對方被他的誠意打動，但提出了合作條件：第一，必須做高端;第二，由對方指定醫生來做。
從中端到高端，首先要邁過價格這一關。劉佳趕上了好時候。隨著經濟不斷發展和私人財富的不斷增長，佳美原有客戶群中的相當一部分人開始晉級為高收入高消費且追求高品質生活的“三高”人群。近些年來，佳美的收費標準每年上升10%，收費已經比最初增加了六倍，卻仍然能維持近九成的品牌忠誠度。佳美的客戶群構成在不斷升級，佳美也在跟隨著用戶不斷升級。
為契合定位，佳美將業務比例由原來的八成治療、兩成美容調整為四成治療、六成美容，其中包括洗牙、種植、烤瓷、鑄造、美白等。這使得佳美更貼近目標客戶群的需求，同時，由于美容的醫療事故率比治療低，業務調整也降低了經營風險。
在與客戶一起升級的過程中，佳美由最初提供中端口腔治療服務向高端口腔美容服務成功轉型。佳美與其大部分競爭對手明顯區分開來了。公立醫院主要提供基礎醫療服務;由于資金短缺，大部分私人診所也只能停留在中低端服務上;能夠提供高端醫療服務的私人口腔醫院為數不多。這樣一來，佳美得以在一個相對空曠且利潤較高的細分市場上掌握了主動權。
連鎖經營
從一開始，佳美就選擇了連鎖模式。劉佳發現，口腔診所的特點投資小、見效快、容易操作、事故率低且擁有就近消費群，非常適合做連鎖。采用連鎖模式還基于中國的稅收制度。在美國，開牙科連鎖診所的稅費是單個診所的三倍，但在中國卻是一樣的。所以，歐美國家鮮見口腔醫療連鎖經營模式，佳美也并無先例可循。
其實，早在1995年劉佳就開始對麥當勞、肯德基等連鎖企業進行研究。但他最終發現佳美更適合星巴克的直營模式。佳美的主要客戶群之一，即來自商業辦公區的客戶群，也與星巴克的主要客戶群相吻合。
開始，劉佳也試圖接受加盟模式。2002年，天津的加盟店在繳納一定費用后使用佳美品牌，卻為了追逐更高的利潤而不愿使用佳美統一采購的高檔材料。劉佳最終出資購買全部股權退出天津。在公司對品牌控制力不強的時候，據劉佳估算，管理一個加盟店的成本是管理一個直營店的三倍。他只得放棄加盟，堅守直營。
直營也有兩條路徑擺在面前，一個是自我增長，另一個是并購。佳美兩手并舉，結果在并購上吃了大虧。
2007年6月，由于實現了連續十年零醫療事故，佳美拿到了國內醫療行業第一個連鎖經營執照，成為行業的領跑者。很快，投資者聞風而至。他慎重地選擇了英國馬丁可利投資管理公司和美國海納亞洲創投基金兩家老牌基金。劉佳開出的合作條件是：投資方必須直接參加管理，幫助企業更好地擺脫風險，同時面向國際化，突破高速發展中的各種制約瓶頸。他渴望通過此舉把佳美的企業實踐與西方的成功管理經驗結合起來。
很快，兩個外方董事加入到佳美的管理團隊。在拿到巨額投資后，佳美開始大舉擴張，計劃從2007年到2008年底，將全國連鎖門診數量從100家提升到300家，并在若干中心大城市開設大型口腔醫院。通過并購實現快速增長勢在必行。劉佳雖堅決反對大規模并購，但迫于投資方的壓力，只能配合。外方管理人員只看到了連鎖行業的規律與共性，希望以連鎖企業的經驗來幫助佳美實現擴張，卻不想佳美作為口腔醫療連鎖經營的先行者，并無同類案例可循。與其他行業相比，醫療行業的連鎖經營有其特殊性，無論是客戶資源的積累還是醫務人員的到位都需要時間。而且，佳美的獨特定位更使其需要一定的時間對潛在客戶群進行培育。此外，大量并購還會觸及到企業管理、文化兼容等方方面面的問題。
佳美最終沒能平衡好擴張速度和公司管理資源之間的關系，加之2009年全球金融危機爆發，所有中國概念股因信用風險被波及，原本打算進軍納斯達克的劉佳只好放緩步伐。
在與外方管理者合作的過程中，劉佳有了深刻的教訓。對方非常勤奮敬業，而且有成體系的管理經驗，這值得國內的創業者學習，但是，總的說來，職業經理人往往比企業主更在乎短期利益，在得到投資后，更是急于建功立業。例如，即便并購一家診所比自己開設一間要多花20%的費用，在熱錢的催化下，他們也在所不惜。
并購受挫后，劉佳只得穩扎穩打，自己搭建直營店。他嘗試委派自己信任的人員下去管理，結果發現這很不接地氣，轉而采用“眾籌”的方式，當地的合作方投60%的資金，占40%的股份，大的決策權依然在佳美。入股后，各地診所有了更多的積極性，主動去調查當地市場的價格承受力以及對不同服務的需求量，并制定出相應的產品和定價策略。而且，地方合作者在與地方政府和媒體打交道時，也更加游刃有余。
在與地方診所合作的過程中，劉佳有收有放。一方面放權，把銷售業績壓給各個直營店，自負盈虧;另一方面收權，加強統一管理，擁有統一的標準、統一的規范，以確保醫療質量，提升品牌資產。
隨著直營店面數量的增加，規模效應日漸顯現。劉佳認為，規模效應不僅需要通過連鎖經營來獲得，具體到各個直營店，一千平方米的大店比三百平方米左右的小店更有優勢。最初由于資金有限，帶著試水的心理，劉佳不敢投大店。但是，小店吸引不了好的醫生，更吸引不了專家，客戶甚至還會討價還價。而大店有好的地段，好的醫生和設備，因而更容易吸引高端客戶，投訴率也更低。目前，佳美半數的直營店都是大店。
連鎖經營為佳美大大降低了成本。一方面，各診所能夠共享財務、市場、法務、人力資源等支持部門，運營成本降至最低;同時，還能享受到原材料大規模統一采購的議價優勢。實際上，雖然服務于高端人群，但具體到同類產品的價格卻并不高，性價比優勢明顯。例如，做一顆烤瓷冠（超透二氧化鋯全瓷冠）佳美是9800元，相當于國內市場的平均價格。
此外，連鎖經營還推動了后臺資源共享。例如，知識庫的共享，各連鎖診所的醫生都可以查看其他診所對同類患者的醫治方案，同一個病例也可以獲得不同地區的多位專家集體診斷，以確定最佳治療方案。醫生由此能夠在更大的平臺上行醫，患者獲得的服務質量也大幅提高。而且，昂貴的高端技術設備也可以在各診所實現共享。
留住人才
一家好醫院的核心價值在于它的醫生。在創業初期，要吸引優秀的醫生是非常困難的。劉佳挖角的方式也很簡單，把對方現有的薪資乘以二，并把其一年的薪水全部付清，他甚至不用支票，就是把一疊疊的新鈔放在桌上。用他自己的話形容，“像個開煤窯出來的大款”。就這樣花重金簽了六位名醫，結果由于患者來得少，不到一個月就走了五個。唯一勉強留下來的醫生還是因為分了股權。
當時醫生不準兼職，劉佳就把診所開到大連口腔醫院對面，給偷偷兼職的醫生行方便。但是招到好醫生仍然很難。好醫生都喜歡大平臺，或者自己干。連鎖模式解決了平臺的瓶頸問題。“在開第三、第四家分部的時候，我們發現是醫生的‘品牌’效應在創造績效，而當開到十家分部以后，佳美的品牌效應就超過了醫生。”劉佳說，好的品牌反過來又吸引好的醫生，形成了良性循環。
一時解決不了職稱問題，劉佳就在激勵機制和優化平臺上下功夫。佳美的薪酬制度采用的是無底薪、15個點的提成歸醫生的做法，并根據考核結果浮動提成比例。對醫生有包括工作業績、服務態度等五項考核指標和客戶打分參照，具體包括醫生實際貢獻和創造利潤、投訴率以及為佳美帶來多少新醫生等等。此外，還有醫生承包的做法，即借助佳美的品牌效應，在達到一定收入指標的情況下，醫生與佳美總部五五分成。與此同時，佳美還在努力建立醫生對企業的歸屬感。在佳美工作超過一定年限的醫生，都會享受贈車乃至贈房的待遇;老員工還會得到期權。當然，對于業績不好的員工，也有相應的績效考核機制進行末位淘汰。近年來，佳美的員工離職率一直保持在較低的水平。
優化平臺就是要繼續做大店、做高端。在佳美的大店，一個牙醫一年接觸的病例可能相當于國外一間診所的一個醫生一輩子做到的案例。大店的案例生成的大數據則有助于佳美的平臺資源。做高端就是要請最有經驗和技術能力的醫生。為此，劉佳邀請了來自美國、法國、韓國、新加坡等多位頂級專家，同時在國內也邀請到一線專家加入佳美，并與北京大學醫學院等多個有實力的醫學院建立戰略合作關系。強大的醫療團隊既能吸引病人也吸引到其他優秀的醫師。
在劉佳看來，與國外牙醫相比，國內醫生最欠缺的不是技術，而是服務意識和服務態度。因此，劉佳更傾向于把合格的口腔醫師定義為高服務意識的醫師。在佳美，招聘來的醫生無論資歷多深，學歷多高，都要接受為期3-6個月的操作規范培訓，嚴格的培訓往往只能留下1/3的應聘者。
即便如此，佳美的優質平臺和頗具競爭力的薪酬制度仍然吸引了眾多的優秀醫師。“醫生的儲備已經完全不成問題。”劉佳信心滿滿。
復盤與展望
我問劉佳，如果可以重來，他希望哪些方面可以做得更好？他說：“如果可以重來，還干口腔醫療這一行。但是我會早一點到北京這樣的一線城市，早一點橫下心來開大店，早一點與醫學院合作，哪怕他們要分走很大的利益。”也就是說，當年步子雖然邁得很大，但還可以再大一點;膽子雖然不小，但也還可以再大一點。
篇10
5年間，西部行活動已走過內蒙、廣西、陜西、寧夏、云南、青海、貴州等省、自治區，甘肅省是2012年9月底啟動的第八個省份，也是西部行活動接下來一個年度的重點服務地區。
5年間，他們不斷匯聚全國口腔醫學界的優勢資源和力量，將新理念、新技術、新方法源源不斷地輸向西部；他們腳踏實地，不斷摸索著走出了一條獨具特色的西部口腔健康促進與發展之路；他們用實實在在的效果證明，這條21世紀的口腔健康“新”之路值得奉獻與堅守。
都是觀念惹的禍
“牙疼不是病，疼起來要人命。”但凡得過牙病的人，都會對這句俗語有深刻體會。這其中不僅蘊含了口腔疾病發病時難以忍受的痛楚和其由量到質逐漸演變的發病過程，也反映出我國民眾普遍存在的“不痛不看病”的心理。而王興教授更深刻地指出，這背后折射出了我國居民口腔健康觀念的嚴重落后。尤其改革開放之前，我們的落后不僅無法和發達國家相比，即使和一些發展中國家相比，也存在很大差距。
30年改革開放，從第一次全國口腔健康流行病學調查到第三次，從全國約70%的人不刷牙，到70%的人刷牙，且其中的20%使用含氟牙膏，并形成正確的刷牙習慣；從全國上下只有幾家寒酸的口腔專科醫院，到如今東部發達地區幾乎所有地市縣都設立了口腔專科醫院，民營口腔醫療機構隨處可見；從5000多名口腔醫生配備到如今近20萬人的口腔醫師隊伍，我國居民的口腔健康觀念、口腔醫學狀況發生了天翻地覆的變化。
進步固然值得欣慰，但王興教授指出，其中存在的問題依然嚴峻—全國第三次口腔流行病學調查顯示，我國5歲兒童的乳牙患齲率為66%，12歲兒童的恒牙患齲率達到29%，在世界上處于較高水平；成人和老年人齲病患病率分別為88.1%和98.4%，而牙周健康率只有14.5%和14.1%，更有37%的成人和86.1%的老年人牙齒缺失，全口無牙的老人達到6.8%。
口腔疾病已經成為影響民眾健康的常見病和多發病。同時，由于人口基數大，區域經濟發展不平衡，導致我國口腔醫生人均數量遠低于西方發達國家，甚至一些發展中國家，且口腔醫學發展城鄉差距大、東西部差距大。
另外，王興教授指出，我國大部分民眾認為口腔疾病只影響進食、說話，正是這有所偏頗的觀念，造成了人們對口腔健康的輕視。他強調，口腔的營養條件、溫度、濕度都非常適合細菌的大量滋生，如果不能保持一個健康的口腔衛生環境，很容易“病從口入”。更加值得注意的是，口腔疾病并非只是局部疾病，它還關系著全身健康，有可能誘發或加重許多全身性疾病，比如心腦血管疾病、呼吸系統疾病、消化系統疾病、糖尿病、神經系統疾病如老年癡呆等，甚至會對孕產婦及胎兒產生影響，導致早產或低體重兒。
以上種種，都在證明一個問題：轉變傳統觀念迫在眉睫，逐步提升廣大民眾的口腔健康意識至關重要。而口腔疾病的患病率之高、波及范圍之廣，決定了這一工作需要全國口腔醫學界、全社會的共同努力。
培養老百姓身邊的專家
“有數據統計：我國齲病人群就診率僅為10%，也就是說有90%的人得了牙病而沒有來看醫生。可就是這10%的病人，就讓各個專科醫院、口腔門診，甚至私人診所都忙得一塌糊涂。”王興教授指出，這與我國目前的經濟發展水平極不適應，因此他認為，我國口腔醫學界目前最緊迫的難題就是盡快培養高素質的口腔醫學人才，建立起高水平的口腔醫學隊伍，滿足人們逐步增長的健康需求，滿足整個口腔行業的迅速發展，更滿足整個社會經濟水平的進一步發展。
作為非營利性的社會組織，中華口腔醫學會一直是發展我國口腔醫學科學的重要社會力量。自1996年成立起，學會一直積極利用自身的平臺開展活動，通過大量的宣傳、培訓、普及活動，進行大眾的口腔健康教育，并打造形成了“全國愛牙日”“微笑中國”等一系列有影響力的公益活動。
目前學會主要肩負兩大重要任務，都與人才培養有一定的關聯。一是促進口腔醫學領域學術水平的進一步提高。組織各種高水平、多層次的國內外學術會議，加強國際間、國內不同地區、同一地區不同醫院等的交流與合作，促進醫生自身臨床技術和整個口腔學科水平的提高。二是利用各種機會、各種可能、各種資源開展繼續教育，推廣新技術、新的診療手段、新的設備等，提高現有口腔醫學隊伍的素質和能力。
2006年，王興教授開始擔任學會會長。之前他就職于北京大學口腔醫院，擁有豐富的臨床、科研、管理工作經驗，對于口腔醫學人才的培養也有自己獨到的見解。他認為，我國應該盡快建立起人才培養的長效機制，而這個人才，“不只是進行口腔疾病治療的專家，更應該是能夠為老百姓做口腔健康教育的專家。這個專家不再高高在上、滿嘴健康術語，而是就在老百姓身邊，真正懂得如何把口腔醫學專業知識變成老百姓能聽得懂、記得住，且能夠真正轉化成生活習慣的常識。”只治不防解決不了根本問題，而這種專家，能讓每個人都懂得如何預防口腔疾病，保持口腔健康。王興教授說，此次西部行活動開展的最重要目的之一，就是要在西部地區培養出一批這樣的專家，打造出符合當地需求、更能推動西部口腔醫學發展進步的人才隊伍。
2007年9月20日，在衛生部醫政司、衛生部疾病預防控制局支持下，西部行活動在北京舉行了盛大的啟動儀式。5天后，西部行第一站內蒙站活動正式開啟。
在這之前，學會并沒有類似活動經驗，經濟能力也非常有限。為了能夠使活動更加貼近實際，學會組織了5批專家深入到西部地區開展了廣泛而深入的調研工作，目的就是要摸清西部地區口腔醫學發展狀況、了解當地人民群眾對口腔保健的需求。學會領導親自帶隊，采取與當地衛生行政部門領導和口腔醫務人員座談、深入社區醫院與群眾交流、考察醫院設備及開展醫療工作能力等方法，摸清了當地口腔醫療保健工作的現狀和需求，并形成調研報告通報全國，以爭得全國口腔醫療行業和社會各界的支持與參與。
“作為行業內最高學術團體，我們有責任讓全國口腔醫學界的同行認識到一個現實：西部地區太落后了，受實地條件制約，他們很難同東部地區同步進步。我們應該關注他們、幫助他們，盡綿薄之力支持他們。”
正是本著這樣的目標和信念，王興教授帶領學會的同仁們開始了這場口腔健康“新”。
我們大家的西部行
2007年自內蒙開始，2008年在廣西、陜西，2009年在寧夏、云南，2011年在青海、貴州，2012年在甘肅，祖國的西部大地上留下了王興教授和伙伴們忙碌的身影。這不僅是口腔健康知識和技術的西部行，也是活動工作人員的西部行，是全國大專院校、專科醫院、民營口腔醫療機構等所有參與活動的口腔醫務工作者的西部行，更是廣大支持活動的商家企業的西部行。正是所有參與者的甘愿付出，才使西部口腔醫院和醫療工作人員、使廣大的人民群眾受惠頗豐。
為了切實促進當地的口腔健康教育，將口腔健康教育知識、先進的口腔健康技術帶到民眾身邊，學會除了組織口腔醫學專家舉辦現場咨詢和義診活動、免費發放口腔保健用品外，還特別開展了“學校口腔健康教育項目”，目前已在5個城市舉辦了5期中小學校保健教師培訓班，有1257名保健教師參加了培訓，更有250多萬中小學生接受了口腔健康教育課，還在3個城市舉辦了社區群眾口腔健康大巡講；針對適齡兒童開展了免費窩溝封閉治療，至今“免費窩溝封閉項目”已惠及5000名學生；同時，還開展了“口福行動項目”，計劃在每個省份為100名貧困無牙頜老人免費鑲復全口義齒，至今已超額完成1200余名。2012年該項目被民政部立項為“中央財政支持社會組織參與社會服務項目”，并獲得資金支持。
在推動西部地區口腔醫學發展方面，西部行重點開展了五方面的工作：
1. 舉辦不同形式的口腔醫療技術培訓班
近6年來，西部行活動分別在內蒙、陜西、廣西、寧夏、云南、貴州等地舉辦了牙周基礎培訓班、口腔修復技術培訓班、種植牙技術培訓班、口腔正畸技術培訓班、口腔預防適宜技術培訓班、根管治療技術培訓班等多種類型的臨床技術培訓班共35期，有4000多名基層口腔醫生參加了培訓。為了保證培訓質量，學會專門成立了西部行活動講師團，邀請學會各專業委員會的主要專家參加培訓工作。接受培訓的醫生普遍反映學習班質量高，老師講課水平高，講課認真，實用性強。所以幾乎每次西部行辦班都是爆滿，受到基層醫生的熱烈歡迎。
2. 免費安排西部目標地區口腔醫務人員進修學習
自開展西部行活動以來，已經免費安排西部行活動目標地區醫院的口腔醫生共31人到全國各口腔醫學院校進修學習。這些進修人員回到原單位后都能積極運用新技術，醫療技術水平明顯提高。
3. 組織志愿者醫生到基層醫院開展臨床醫療工作
為幫助基層醫院醫生提高臨床操作水平，引進口腔臨床新技術、新方法，幫助基層解決口腔疑難病例的處理，學會充分利用全國各地開展的醫生晉升職稱需要到基層鍛煉的有關規定，積極動員組織全國各口腔專科醫院的醫生參加西部行活動，成立了西部行活動志愿者醫生團隊。自團隊開始組建以來，已經有72名醫生到基層40余家醫院開展1～3個月的臨床實踐活動。他們克服了條件艱苦、水土不服等困難，堅持在基層開展醫療教學傳、幫、帶，解決了基層醫院口腔醫療方面的問題，受到各合作醫院的歡迎。許多志愿者醫生還為自己所在醫院和參加活動的醫院建立了長期合作伙伴關系，把這一項目延續下去。
4. 設備捐贈
為改善西部口腔醫療條件，學會動員全國口腔醫療機構、相關設備器械企業參與西部行活動，向目標地區捐獻了大批口腔醫療設備和器材，極大改善了目標地區的醫療環境和設備，為提高西部地區口腔醫療服務能力做出了積極貢獻。從2007年8月25日起，已經陸續向各目標地區醫院捐贈汽車、設備等物資763臺件，已經足夠裝備6個專科醫院。
5. 設立西部行口腔醫學臨床科研基金
為全面提升西部地區口腔醫療衛生服務能力，提高防病治病的水平，2012年，學會決定每年出資50萬元設立“中華口腔醫學會西部行口腔醫學臨床科研基金”，專項支持西部地區口腔醫學臨床科學研究。
在全國口腔醫學界共同努力和社會各界的大力支持下，西部行活動得到目標地區政府、口腔醫學界同仁和人們群眾的熱烈歡迎和高度贊揚。
2009年的階段總結會概括了活動得以順利進行的工作經驗。衛生部、各西部省份、學會等各級領導的重視和支持，使活動各項內容得到了盡快落實，這是活動成功的前提；全國各醫學院校、專科醫院、口腔醫務工作者、民營口腔醫療機構和廣大企業的積極參與，使活動踏踏實實落到了實處，這是活動成功的關鍵；而各項豐富務實又極具針對性的活動內容，切實符合當地所需，能夠解決當務之急，因此才受到當地口腔醫學界的認可和歡迎，這是活動成功的核心。
相信旗幟的力量
回想過去幾年，王興教授頗多感慨。每年不同省份西部行的啟動，他們都會舉辦隆重的啟動儀式，而他也表示，今后也會繼續堅持，還會做更多、更廣泛的宣傳，這是因為他一直將西部行定位于“一個具有象征意義的活動”。
之所以這樣定位，是因為從項目啟動，他就清醒地認識到，僅靠一個活動的開展，并不能徹底改變落后地區的面貌，僅靠對幾個局部的改進，解決不了整個系統發展的問題，他是想“通過這個活動展示中國口腔醫學界愿意為提高西部口腔醫療服務能力、提高全民族口腔健康水平作出貢獻的決心；也讓當地領導、各級專科醫院都意識到，他們有責任更有義務發展當地的口腔醫學，由‘被動輸血’變成‘主動造血’；更要倡導一種公益精神，倡導人們在潛心發展自己的同時，將視野放在全國，力所能及地幫助那些需要幫助的地區和人民”。
很顯然，他們做到了。西部行的“象征意義”、旗幟作用越來越凸顯，影響力越來越大，而他們的隊伍也逐步壯大，更多的專家志愿者和醫院加入進來。王興教授也說，即使他不再做會長，也希望這個項目能夠一直堅持下去，一輪一輪做好、做精。
如今，這股從東部各個城市噴薄而出、不斷匯聚的強大力量，正有序地涌向廣袤的西部大地。這股力量北上南下，所到之處暖意濃濃，烘熱了農牧民的胸膛，更滋潤了高原上的格桑花。我們相信，總有一天，它將浸潤整個西部大地。
篇11
2.加強口腔專科醫學院對社區口腔醫療的指導與幫助，有助于提高社區口腔醫療水平。目前我國的社區口腔醫療水平非常落后，有些基層社區尚未開展口腔醫療，使得許多低收入人群進入不正規甚至無證的口腔診所就醫，不能達到口腔基本醫療目的。口腔醫學專業學生進入社區實習能將正確的口腔專業知識及口腔衛生保健理論帶入社區，提高社區口腔醫療水平；同時社區口腔醫生在臨床教學活動中能與專科帶教教師及實習生廣泛交流，教學相長，不斷提高醫療水平和預防保健能力。
3.加強口腔健康教育，提高廣大群眾口腔健康保健意識，為預防口腔疾病的發生起積極作用。社區醫療衛生服務基地的建設強調以預防為主，防治結合，既有利于將預防保健落實到社區、家庭和個人，又有利于加深醫學生預防為主的思想，并將其貫穿于整個醫療行為的始終（7）。
篇12
配備有國際最先進的意大利安富士、芬蘭菲蔓特、日本吉田等牙科綜合治療椅85臺;擁有丹麥根管治療儀,美國曲面斷層X光機,口腔專業數碼攝像系統、消毒滅菌系統等醫療設備。
同其他醫療單位一樣,該院也有著自己的辦院方針,總結起來就是“三好一公道”,即醫療質量好、服務態度好、環境衛生好和收費公道。
下面為您介紹的是該院的幾大特色科室――
牙齒不齊到正畸科
該院正畸科是山西省正畸專業的醫療、教學、科研中心,承擔著口腔醫學系研究生、本科生、成人繼續教育及進修生等各層次的教學工作,并承擔多項省級科研項目,是山西省口腔正畸專業教學、科研、人才的培養中心。正畸科主任馮云霞,不僅是中華口腔醫學會口腔正畸專業委員會委員,也是山西省口腔醫學會常務理事。從事口腔正畸學的醫療、教學和科研工作20余年,擅長兒童青少年牙頜畸形的矯治及成人牙周病的矯治。
目前開展的治療內容有:乳牙期、替牙期牙頜畸形的早期治療,恒牙期各類牙頜畸形的治療,成人常規正畸、牙周病正畸、修復前正畸以及特殊疾病治療。
正畸科醫師十分注重技術創新,緊跟國內外發展,在省內率先引進和開展了目前國際上先進的方絲弓、MTB直絲弓技術、Tip-Edge技術、Forsus推桿矯治器、功能矯治器、擺型矯治器、正畸種植體支抗等矯治技術。
口腔內科:讓牙齒“把根留住”
口腔內科現有醫生14名,其中主任醫師1名,副主任醫師2名,博士2名,碩士5名。
科室現配備有大量先進的儀器設備:近20臺臨床綜合治療椅、超聲根管預備儀、鑷鈦機動根管預備系統、光固化機、超聲波潔牙機和噴沙潔牙機、根管長度測定儀等。口腔內科依靠專家、博士及碩士等臨床骨干,積極開展臨床研究和探索,使疑難復雜根管的治療效果大大提高,大量殘根、殘冠得以保留,實現了很多人“把根留住”的愿望。
目前口腔內科正在向著綜合化、專業化的方向發展,已形成牙體牙髓專業組,牙周粘膜組、兒童牙病組三個分支,開展的治療項目有齲病的充填修復、牙外傷的處理、根管治療、牙髓治療失敗病例根管再處理、根管外科、牙齒美容修復、各型牙周手術、窩溝封閉與預防性充填等。日門診量平均可達100人次,綜合治療水平處于省內領先水平。
修復科:不同材質烤瓷牙供你選
修復科以教學為依托,科研為導向,臨床為重點,全面發展。承擔著口腔醫學院研究生和本科生的教學和臨床實習工作,培養了大量的口腔醫學專門人才。承擔了6項省級科研課題,其中3項研究成果達到國內先進水平。
開展了鈷鉻合金,金合金、鍍金等不同材質烤瓷修復體技術,以精密附著體、雙套冠、純鈦鑄造支架、磁性固位體等新型修復技術,為患者提供了各種檔次、不同價位的修復方法,以滿足不同患者的要求。科室堅持全年開放門診,沒有節假日,盡可能為廣大患者提供更多方便。
科室人員梯隊合理,新老結合,既有經驗豐富的老專家、老教授,也有朝氣蓬勃的年輕博士、碩士,并有豐厚的人才儲備,現已形成全省同行業中最高水平的專業團隊。
篇13
1教學模式的創新：臨床指導ABC模式與導師負責制相結合
首先，大多數口腔臨床醫學研究生畢業后要進入醫院或診所從事醫療工作，因此他們必須掌握基本臨床技能，具備過硬的臨床專業技能，學會治病救人，應對復雜的臨床工作。然而，每一個學生的情商水平、學習方法、發展目標等均不盡相同。同時，無論是臨床教學還是理論指導，各個教師在教學理念、教學方法、教學態度、教學能力、業務水平等方面也存在差異。在充分尊重和肯定專業知識結構、教師的教學方法和學生的學習能力都存在差異的基礎上，本教研室對研究生的專業素質培養采取臨床指導ABC模式與導師負責制相結合的途徑。從教師的教學和學生的學習實際情況出發，根據教師教學水平和教學理念的不同，將臨床指導的教學模式劃分為A、B、C三個類型［2－3］。承擔A類教學模式的教師主要為高級職稱者，他們具備豐富的教學經驗，長期從事本專業教學，懂得教學法和教育心理學，專業水平高，并在該領域具有一定科研背景，學術水平和專業造詣均比較高。承擔B類教學模式的教師為資深中級職稱教師，已經從事多年的臨床專業課教學，講課嫻熟，運用自如，緊扣前沿進展，注重對概念、原理的擴展及應用。承擔C類教學模式的教師主要為青年教師，他們在臨床指導中能夠將知識講透，對于難點和重點部分加以解釋，但教學經驗相對不足。除此以外，由于學生的學習習慣、學習方法、興趣愛好、發展目標等不盡相同，根據學生的這些不同點將臨床學習模式分為A、B、C三個類型。從研究生進入臨床培養階段后，教研室將根據個人的能力和知識水平進行測試和分組。通過充分的師生互動實現教學相長，培養一批真正意義上的精英人才。研究生導師對學生的整個培養過程要做到全面負責，溝通交流，組織協調。作為研究生的直接導師，其主要任務有四：第一，講授口腔醫學科學研究的基本知識以及召開開題報告會和論文匯報會等。第二，與教學管理部門、臨床指導教師一起參加和指導學生工作。解決實際工作中的問題和困難。第三，參加學生部分活動，面對面接觸學生，了解學生學習狀況，及時了解問題，發現問題，在與學生做有效溝通交流的同時就各種問題發表意見與看法，進行具體指導。第四，適時安排專題報告及讀書報告。在研究生導師全面負責的基礎上，對教師和學生進行ABC分類，實行臨床指導ABC模式，其目的是通過因材施教，關注每一位學生，充分尊重學生的個性和興趣，培養出滿足社會各方面需求的多元化優秀人才。
2科研氛圍的營造：教學與科研基本功培訓
科研能力是一個綜合性概念，表現為信息加工處理能力、獨立的分析判斷決策能力、實踐動手能力，以及歸納總結并撰寫科研論文的能力等［4］。作為高層次人才的研究生是未來醫學科研、教學與醫療工作的希望。要進行一定程度的科學研究，必須掌握基本的科研技術，形成嚴謹的科研理念。研究生階段短短三年時間內，如何統籌安排課程設置、臨床輪轉、實驗研究、論文撰寫等任務至關重要。針對實際情況，教研室對研究生科研能力的培養方式：第一步，營造良好的互動式科教氛圍，注重創新意識和探索精神的滲透。將以（研討會）為主的互動式教學方法始終貫穿于研究生讀書報告、病例討論、開題指導等活動中；第二步，灌輸嚴謹的科研理念，掌握基本的科研技術與科研方法。主要通過導師指導、入室培訓、文獻閱讀、學術交流等多種途徑實現。是美國大學本科和研究生教學的重要范式，其核心是充分挖掘學生與教師的學習潛能，最大限度地進行多角度、多層次的認識互動，從而深化對某一主題的認識，實現學術交流的最佳效果［5］。國際上通常把針對某一新學科開設的課程稱為學科型；而把為改善教學質量，將本以面授形式教學的現有課程或新開課程，以研討方式開設的稱為課程型［6］。本教研室主要開展課程型教學法。為讓學生有足夠時間查閱文獻資料，討論課程每兩周一次。具體方法分為三個階段。準備階段：①根據本專業要求制定討論專題。其內容可一部分由教師指定，另一部分從學生提出的自己感興趣的題目中選出。②依據內容將討論專題劃分為若干子專題，每組負責一個子專題，并根據教師的指導進一步收集查閱相關文獻。學生分組查閱資料、分析問題、提出解決思路，進行必要的組內討論和研究。實施階段：根據專題內容具體分3次～5次完成，每次約1個小時。流程如下：①學生宣講報告（約30min）：子專題組的每個同學就所查閱的有關文獻事先向小組長提交一份書面小結，由小組長制作幻燈片進行匯報；然后，進行討論與交流（約20min），圍繞主講人的報告，聽講學生和老師自由發問，主講人做出回答解釋，同一組的學生可以進行補充；最后由教師對子專題進行小結（約10min）。每次課完成1個～2個子專題的討論。②總結：所有子專題學生匯報完畢后，由教師對討論專題進行歸納總結，使學生對該討論專題有更加全面的認識和理解。③資料整理：在充分討論，全面認識的基礎上，由各組長負責將教師的總結與各子專題的書面小結及對應的文獻資料一起裝訂成冊，撰寫研究報告和總結報告。
3人文底蘊的熏陶：三人行，必有我師
人文是中外醫學共有的屬性。醫療行業是最富有人情味的行業［7］。“夫醫者，非仁愛之心不可托也，非聰明理達不可任也；非廉潔淳良不可信也”。隨著社會的進步和人們對口腔醫學認識的不斷提升，無論是健康人還是病人，對待口腔疾病診治的要求也不斷提高，不但要治愈病癥，還要最大限度減少痛苦；不但要減少痛苦，還要在輕松愉悅中得到治療。社會呼喚的是既有高超技藝又有崇高醫德醫風的貼心口腔醫生。目前我國的大多數口腔醫學研究生距離社會的要求充其量只是“半成品”。人文素質的培養必須始終貫穿與高層次創新型人才培養的整個過程中。如何處理“做人、做事、做學問”的關系，保持良好的心態，樹立正確的價值觀，增強自我信念、意志和責任感，以積極、非功利的心態投入到科研活動和臨床診療過程中，是培養口腔醫學研究生人文素質的核心所在［8］。教學組借鑒了古代一句膾炙人口的名言“三人行，必有我師”來培養本專業研究生的人文素養。主要采取以下方法對癥下藥，有的放矢：首先，以老師為師，定期召開研究生及老師聯席座談會。指導老師利用自己的人生感悟或經驗為年輕學生“傳道授業解惑”。其次，以病人為師，建立完善的研究生醫患交流制度及回訪制度。要求本專業研究生對接診患者100％做到醫患交流不少于3分鐘，對接診患者回訪率要求不低于50％，特殊病種要求100％回訪。由臨床指導老師不定期抽查回訪其接診病人，建立第三方評估考核體系。這種制度的建立保證了研究生與病人之間的直接交流，促使其對患者建立高度的責任感，在交流過程中也逐漸鍛煉了其交際能力和語言表達能力。最后，以社會為師：鼓勵研究生走出本專業局限，能夠走出去多見世面，多參與課外活動，多參加研討會、學習班，多進行跨專業、跨學科、跨行業交流，大力提倡并獎勵研究生在國際國內學術會議上爭取交流發言機會。本教研室自2002年開始招收口腔醫學專業學位碩士研究生以來，畢業生均就職于三甲專科口腔醫院或三甲醫院口腔科，并在參加工作的五年內成長為所在單位的技術骨干，其中40％已成為中層管理者甚至于獨當一面的學科帶頭人。作為口腔醫學的新興專業，全體教研室成員不懈努力，致力于培養“以人文素質為體，專業技能為本，創新能力為魂”的高層次創新型口腔醫學專業學位碩士研究生，以更好地為社會培養高素質、高層次口腔醫療人才。
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