引論：我們?yōu)槟砹?3篇互聯(lián)網(wǎng)思維特征范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、當(dāng)前大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)逐漸走出膚淺，更注重實(shí)際創(chuàng)新

值得注意的是，與2015年相比，2016年選擇創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生比例明顯下降，比例由2015年6.3%降低至2016年的3.1%。雖然政策、投資環(huán)境和社會(huì)整體給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了良好的土壤，但鑒于大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足等原因，目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的概率并不高;加之相比創(chuàng)業(yè)，高校更注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，因而帶來的直接創(chuàng)業(yè)人群并不多。

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，有創(chuàng)業(yè)意向及已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，對(duì)個(gè)人的創(chuàng)業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)開始有了多樣化，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不僅僅是注冊(cè)一個(gè)店鋪或公司那么簡單，也不止讓自己當(dāng)個(gè)老板，已經(jīng)有越來越多的人有了走向上市以及公益創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，可以說是志存高遠(yuǎn)。同時(shí)，多數(shù)人也認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，并表示愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并不畏懼風(fēng)險(xiǎn)的存在，認(rèn)為應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，做好防范及有效應(yīng)對(duì)。

二、“90后”創(chuàng)業(yè)不只為理想，更為滿足自己的興趣愛好

最近的智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，應(yīng)屆畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)的主要原因是理想、興趣與自由。與2015年調(diào)查結(jié)果相比，選擇“興趣所在”而創(chuàng)業(yè)的學(xué)生占比大幅提升，從2015年的20.8%提升至24.2%，而選擇“實(shí)現(xiàn)自己的理想”占比則從2015年的27.4%降至24.7%。這表明了90后應(yīng)屆畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)更加關(guān)注自己的興趣和追求內(nèi)心的快樂，對(duì)夢(mèng)想的認(rèn)識(shí)更趨理性和落地。而本課題組也在調(diào)研中有了類似的發(fā)現(xiàn)，38%的創(chuàng)業(yè)者是因?yàn)閭€(gè)人興趣、性格及能力，所以選擇創(chuàng)業(yè)，23%的創(chuàng)業(yè)者是受所學(xué)專業(yè)或家庭影響選擇創(chuàng)業(yè)，21%創(chuàng)業(yè)者是在自己已熟悉的行業(yè)里創(chuàng)業(yè)。除了項(xiàng)目本身和資金，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者同時(shí)也關(guān)注創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)便利性和發(fā)展空間。

三、創(chuàng)業(yè)者多數(shù)青睞資金前期投入小的項(xiàng)目，重視自身創(chuàng)業(yè)前期的積累

從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期資金投入來看，10萬左右占了絕大多數(shù)。創(chuàng)業(yè)資金的主要來源是個(gè)人積蓄、家人投資及合伙贊助。其中值得引起注意的是個(gè)人積蓄占了可觀的比例，反映了當(dāng)下大學(xué)生在真正開始創(chuàng)業(yè)前，多數(shù)已經(jīng)開始有初期的練攤、兼職等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐鍛煉經(jīng)歷，并早早開始了理財(cái)規(guī)劃，為自己今后的創(chuàng)業(yè)既積累了經(jīng)驗(yàn)，又籌集了一定的戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備資金。另外，銀行貸款在創(chuàng)業(yè)者初期創(chuàng)業(yè)時(shí)占的資金來源比例較少，這與初次創(chuàng)業(yè)心理有關(guān)，一是初期預(yù)算資金可能已經(jīng)充裕，二是與傳統(tǒng)觀念相關(guān)，害怕失敗而負(fù)債。但實(shí)際上，目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期申請(qǐng)銀行貸款的人數(shù)已呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，只是在與本身手頭所擁有的資金相比，有一定的比例控制，一般會(huì)比較理性地把貸款額度控制在可承受范圍內(nèi)。

四、創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素呈現(xiàn)多元化，創(chuàng)業(yè)者對(duì)其個(gè)人能力及創(chuàng)業(yè)利益驅(qū)動(dòng)的認(rèn)知，有令人較為欣慰的社會(huì)主義核心價(jià)值觀顯著影響

通過本次調(diào)研，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)為要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，其影響因素有多方面，政府政策支持所占比例較小，而較多的因素分別是創(chuàng)業(yè)者能力、資金是否充足、人際人脈、創(chuàng)業(yè)環(huán)境平臺(tái)，以及創(chuàng)新意識(shí)技術(shù)等。相對(duì)來講，創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身能力要求較高，普遍認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者自身能力占最重要的因素。而事實(shí)確實(shí)如此，若創(chuàng)業(yè)者自身能力強(qiáng)，籌措資金的能力，人際關(guān)系處理能力，以及創(chuàng)新意識(shí)和開拓創(chuàng)新技術(shù)的能力一般都能跟上。

在調(diào)研中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)過創(chuàng)業(yè)過程的摸爬滾打，對(duì)創(chuàng)業(yè)發(fā)起人應(yīng)具備的能力有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，提出了幾條相對(duì)較中肯的必備素質(zhì)，其中選擇最多的是具有較好的溝通能力，其次是較強(qiáng)的實(shí)踐及組織能力和良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，第三是具有一定的專業(yè)知識(shí)背景，第四是大局意識(shí)及時(shí)間管理能力。

同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在配合此次調(diào)研也表示，創(chuàng)業(yè)對(duì)自己及他人帶來了一定的好處，首先是自己獲得了經(jīng)驗(yàn)，能廣交人脈，其次是解決自己的就業(yè)問題，第三是能為社會(huì)及他人提供就業(yè)崗位，第四是自己獲得物質(zhì)財(cái)富及個(gè)人地位，更有成就感。

當(dāng)下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)過程中，其思想和行為都有了自身鮮明的特點(diǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一是擁有了更豐富的信息來源，知識(shí)量更廣，思想認(rèn)知更超前，考慮問題相對(duì)上一輩其實(shí)更成熟和先進(jìn)，二是在經(jīng)濟(jì)條件普遍富裕的今天，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不止為理想，更體現(xiàn)自身的興趣愛好及能力，三是在資金投入在初期并非要求大手筆，既謹(jǐn)小慎微，也注重從小項(xiàng)目入手及前期積累，合理利用貸款，四是對(duì)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)和能力為創(chuàng)業(yè)成功帶來的影響，給以較多的重視，而且對(duì)創(chuàng)業(yè)過程帶來的好處認(rèn)知，更符合當(dāng)代大學(xué)生努力完善自我的要求。雖然，價(jià)值觀越來越難以聚焦，但大致方向未改變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在實(shí)踐中仍在踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)

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篇2

從形式上看，微課教學(xué)模式以興趣激發(fā)和智慧啟迪為教學(xué)目的，將課程按照知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)重、難點(diǎn)分成不同的教學(xué)模塊，每個(gè)教學(xué)模塊是一段5-12分鐘的視頻[2]，適合通過移動(dòng)終端進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂，以其短小精悍和傳播效率高等優(yōu)勢(shì)受到大眾歡迎。從本質(zhì)上講，微課解決了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)批量化教學(xué)模式與個(gè)性化學(xué)習(xí)需求之間的矛盾，具有自治、自組織和自適應(yīng)性的特點(diǎn)，其表現(xiàn)在：①允許學(xué)生建設(shè)自己的專屬在線學(xué)習(xí)資源庫，給予學(xué)生以自主學(xué)習(xí)的空間，打破了傳統(tǒng)上由教師“大包大干”的課堂灌輸。②微課突破了課堂教學(xué)的時(shí)空限制，使學(xué)習(xí)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，同時(shí)滿足了具有不同稟賦的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。③在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，雖然認(rèn)識(shí)和確立了學(xué)生的主體地位，但卻往往會(huì)湮沒學(xué)生的主觀能動(dòng)性[3]，而通過微課這一泛在學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)者的主體作用，使終身學(xué)習(xí)這一目標(biāo)成為可能。

2基于微課的機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)改革

2.1機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)模式的多維特征

從系統(tǒng)工程論的思維考慮，基于微課的機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)翻轉(zhuǎn)課堂，其本質(zhì)是在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維啟發(fā)下，針對(duì)機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)過程中某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)，以Internet（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為工具，以教學(xué)視頻為載體，將教師、學(xué)生、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容等四個(gè)關(guān)鍵要素及其關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化重組，形成模塊化、可視化、泛在化、柔性化等特點(diǎn)的機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)創(chuàng)新教學(xué)模式，該模式蘊(yùn)含了時(shí)間-空間-結(jié)構(gòu)相融合的多維特征。

（1）時(shí)間維度：機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課體系需要隨著新資源、新技術(shù)和新目標(biāo)的引入而不斷的演進(jìn)，在演進(jìn)中得以完善和進(jìn)化，就如有生命力的有機(jī)體一樣與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

（2）空間維度：指機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課體系是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教育手段深度融合的產(chǎn)物，因此其拓展需要以網(wǎng)絡(luò)空間為載體。如將各個(gè)教學(xué)資源網(wǎng)站進(jìn)行互聯(lián)互通，甚至建立教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，提供免費(fèi)下載和資源共享。

（3）結(jié)構(gòu)維度：指在機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)過程中，以啟發(fā)式的項(xiàng)目學(xué)習(xí)法為引導(dǎo)，通過需求和問題導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生的協(xié)同創(chuàng)新思維，以增強(qiáng)其發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力，培養(yǎng)其獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.2機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)體系的頂層設(shè)計(jì)

機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)模式通過制作精良、觀賞性強(qiáng)的系列微資源來激發(fā)學(xué)生興趣，但其自身存在一個(gè)先天性不足：就是教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)系統(tǒng)化與微課的碎片化之間的矛盾。因此，機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課的設(shè)計(jì)和實(shí)施要有系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)思維，從系統(tǒng)科學(xué)角度設(shè)計(jì)具有邏輯性和整體性的微課體系，成為機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵。機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課設(shè)計(jì)的基本思路是，以項(xiàng)目學(xué)習(xí)法提出機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課的教學(xué)目標(biāo)，以此設(shè)計(jì)機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課群，將各個(gè)微課以項(xiàng)目導(dǎo)向或需求導(dǎo)向進(jìn)行銜接，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的穿針引線，提升學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)碎而不亂。具體步驟如下：①將各個(gè)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化重組，實(shí)現(xiàn)課程知識(shí)點(diǎn)設(shè)置的主題化、模塊化；②將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)或項(xiàng)目學(xué)習(xí)法，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)邏輯銜接，形成5-12分鐘的微課；③對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式和工具進(jìn)行信息化改造，實(shí)現(xiàn)機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課廣泛深度的傳播，提高教學(xué)效果和質(zhì)量；④引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課”，建立該課程的微課空間和微課群，培養(yǎng)學(xué)生的眾創(chuàng)意識(shí),實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)。

2.3機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)實(shí)踐

由于微課的教學(xué)內(nèi)容是包含單一知識(shí)點(diǎn)的視頻，僅靠此視頻難以滿足機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)的教學(xué)需求，必須通過整合多個(gè)微視屏及相關(guān)輔助教學(xué)資源共同構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)環(huán)境，以便完成機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)的教學(xué)任務(wù)。如“機(jī)械加工工藝”主要內(nèi)容之一就是以典型零件的加工工藝過程為主線，帶動(dòng)金屬切削原理、刀具、機(jī)床、工藝及夾具等內(nèi)容的視頻串講，在此過程中,適時(shí)切入機(jī)械加工工藝原理的動(dòng)畫，為學(xué)生詮釋其基本原理。

3機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺(tái)

為使機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學(xué)體系良性化發(fā)展，賦予其更多大眾化和服務(wù)化屬性是必然的選擇。為實(shí)現(xiàn)該目的，本文基于云計(jì)算技術(shù)，將所有機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)“微課”資源進(jìn)行了整合，構(gòu)建了一個(gè)機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺(tái)，學(xué)習(xí)者通過統(tǒng)一的接口接入“云”中，既節(jié)約了成本，也滿足了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)和互動(dòng)學(xué)習(xí)需求。機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)分為五層：用戶層、業(yè)務(wù)層、組件層、工具層和基礎(chǔ)層：①基礎(chǔ)層：提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS。包括應(yīng)用服務(wù)器及相關(guān)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供計(jì)算、存儲(chǔ)、帶寬等按需的硬件服務(wù)。②平臺(tái)層：提供平臺(tái)即服務(wù)PaaS，支持微課注冊(cè)、、搜索匹配和學(xué)習(xí)平均及綜合管理等平臺(tái)工具。③服務(wù)層：提供軟件即服務(wù)SaaS，如系統(tǒng)接口和運(yùn)行環(huán)境，存儲(chǔ)并管理各種服務(wù)構(gòu)件。④業(yè)務(wù)層：根據(jù)各種不同的學(xué)習(xí)需求，調(diào)用服務(wù)構(gòu)件組合成不同的服務(wù)。主要包括互動(dòng)教學(xué)、創(chuàng)新實(shí)踐、校企協(xié)作、在線作業(yè)、考試管理等服務(wù)；⑤用戶層：給學(xué)習(xí)者提供各種移動(dòng)終端接入《機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)》微課云服務(wù)平臺(tái)的接口進(jìn)行訪問。

篇3

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中國傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)：勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，h境問題日益突出，發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，等等。目前，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”一切傳統(tǒng)行業(yè)成為可能，為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來重要契機(jī)。中國于2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，并上升為國家戰(zhàn)略，旨在推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，促使中國由制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的跨越式發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)顛覆傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造方式，改變競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)施“創(chuàng)造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統(tǒng)制造企業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的沖擊，已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力和挑戰(zhàn)，甚至面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，制造企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應(yīng)外部環(huán)境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響，以期為傳統(tǒng)制造業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定思路和借鑒。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及思維特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，但是其內(nèi)涵在學(xué)術(shù)界并未形成一致的觀點(diǎn)。其中，柳洲（2015）從產(chǎn)業(yè)集群視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助新一代信息技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)系統(tǒng)不斷逼近帕累托最優(yōu)的動(dòng)態(tài)演化過程[2]；童有好（2015）從工業(yè)視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值鏈全部數(shù)據(jù)化，是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合[3]；趙振（2015）從價(jià)值鏈視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)質(zhì)是實(shí)體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)，并與互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象[1]。雖然學(xué)者們對(duì)其內(nèi)涵頗有爭(zhēng)議，但集中體現(xiàn)了以下含義：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和支持；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“+”，即注重互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”所要達(dá)到的效果是充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和價(jià)值創(chuàng)造體系的改進(jìn)。總之，從企業(yè)視角認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營管理等制造全生命周期進(jìn)行深度融合以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、重構(gòu)甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系的過程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維特征

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)快速發(fā)展提供了一種工具、平臺(tái)或者媒介，而“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)尋求新機(jī)遇和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一種新思維。與傳統(tǒng)工業(yè)化思維相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更具時(shí)代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐常態(tài)化，對(duì)企業(yè)思維方式產(chǎn)生了深刻變革，主要體現(xiàn)三個(gè)特征。

1.開放思維。開放思維是指企業(yè)摒棄傳統(tǒng)封閉式思想，嘗試以開放、合作和共享等方式解決問題、促進(jìn)發(fā)展的思維模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)開放的時(shí)代，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)打破邊界，建立一種企業(yè)間以合作、共享、共贏的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)圈模式。開放思維強(qiáng)調(diào)“互通互聯(lián)”。一是注重企業(yè)內(nèi)部的“互通互聯(lián)”。企業(yè)是一個(gè)由人、機(jī)、物等組成，嘗試整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化組織運(yùn)營過程中信息流、物流、資金流、商流等的復(fù)雜系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在著部門封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問題，難以發(fā)揮組織系統(tǒng)的協(xié)同性。開放思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)打破內(nèi)部封閉局面，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部互通互聯(lián)，有效整合內(nèi)部資源，打破部門間溝通壁壘，促進(jìn)各部門信息和資源共享，減少或避免信息孤島現(xiàn)象，提升彼此合作的協(xié)同性。二是注重企業(yè)與外部的“互通互聯(lián)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)已不再是企業(yè)個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于企業(yè)參與的由供應(yīng)商、合作方、用戶等群體共同組織的商業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)必須具備開放思維，主動(dòng)與外部進(jìn)行互通互聯(lián)，突破傳統(tǒng)邊界，整合企業(yè)內(nèi)外部能力、技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)企業(yè)間的合作與共享，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。

2.跨界思維。跨界思維是指基于新一代信息技術(shù)支持的一切都具有相關(guān)性、一切都能互聯(lián)、一切都能融合的突破傳統(tǒng)邊界的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)的日益滲透逐漸打破了傳統(tǒng)行業(yè)邊界，甚至對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行顛覆或產(chǎn)生一種“破壞式創(chuàng)新”，使跨界成為一種新常態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是跨界，通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)深度融合的方式以突破傳統(tǒng)行業(yè)所固有的邊界，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，跨界已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)思維方式以提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，成為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迎合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式，促使線下線上同價(jià)，實(shí)現(xiàn)O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)零售企業(yè)自我突破和實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型范例。因此，企業(yè)應(yīng)樹立跨界思維，以開放的心態(tài)去洞察外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際探索“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業(yè)邊界和跨越行業(yè)邊界等，不斷尋求創(chuàng)新式的運(yùn)營模式或商業(yè)模式，切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.逆向思維。逆向思維是指一種通過改變傳統(tǒng)固有或常規(guī)化邏輯思維，以一種全新方法來考慮問題的非常規(guī)思維模式。企業(yè)傳統(tǒng)思維模式：即由研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營銷售，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，形成一個(gè)完整的“企業(yè)――顧客”的單線程的價(jià)值鏈條，充分體現(xiàn)了企業(yè)供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這一傳統(tǒng)邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的起點(diǎn)，即顧客能夠成為企業(yè)的一員參與到企業(yè)的活動(dòng)中來，為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)出謀劃策，提供創(chuàng)新性思維和建設(shè)性意見，從而形成一種“顧客――企業(yè)――顧客”循環(huán)式的價(jià)值創(chuàng)造鏈條，體現(xiàn)了顧客需求決定企業(yè)供給的理念。隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益成熟，企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”顧客需求成為現(xiàn)實(shí)。一方面，企業(yè)能通過構(gòu)建官方社區(qū)與顧客主動(dòng)溝通互動(dòng)，通過顧客建設(shè)新意見或創(chuàng)新性想法為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供思路。另一方面，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩托枨蟆⑵谩⑿袨檐壽E等數(shù)據(jù)資源進(jìn)行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場(chǎng)環(huán)境變化，甚至?xí)a(chǎn)生一種基于“顧客需求――營銷――制造――庫存――采購”的倒逼效應(yīng)，以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改進(jìn)和完善，減少或避免牛鞭效應(yīng)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索式創(chuàng)新

目前，我國進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)期，企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展模式。海爾集團(tuán)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改革的先行者和實(shí)踐者，尋求由傳統(tǒng)制造企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的突破，為了落實(shí)和推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，海爾集團(tuán)不斷探索和尋求基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新之路。

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，海爾集團(tuán)在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新（如圖1）。戰(zhàn)略方面，海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略是構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺(tái)化；組織方面，打破傳統(tǒng)封閉式的、金字塔式的科層制組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代開放式的、扁平化的W絡(luò)組織，努力成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的去中心化；員工方面，驅(qū)動(dòng)海爾員工由最初的雇傭者、執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)客化；用戶方面，構(gòu)建能夠?yàn)橛脩籼峁┳罴洋w驗(yàn)的生態(tài)圈――社群，以充分滿足用戶的個(gè)性化需求；薪酬方面，構(gòu)建用戶付薪平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)海爾員工的薪酬由海爾集團(tuán)支付向由海爾用戶支付轉(zhuǎn)變；管理方面，顛覆傳統(tǒng)的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實(shí)現(xiàn)組織自演進(jìn)目標(biāo)。其中，戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是決定海爾成長的兩個(gè)重要變量，員工和用戶是決定海爾企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，而薪酬機(jī)制是企業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)力，管理創(chuàng)新有助于引領(lǐng)企業(yè)目標(biāo)自演進(jìn)。各種創(chuàng)新機(jī)制之間相輔相成，不斷推動(dòng)著海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。總之，海爾集團(tuán)顛覆式的管理模式創(chuàng)新，是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)制造型企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變而進(jìn)行的探索式創(chuàng)新。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實(shí)踐――互聯(lián)工廠

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用日益成熟，為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合帶來重要契機(jī)。在沒有可供參考的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”轉(zhuǎn)型目標(biāo)的前提下，海爾集團(tuán)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代潮流，積極探索在新一代信息技術(shù)支持下互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合模式，以用戶需求為導(dǎo)向，嘗試探索和布局海爾互聯(lián)工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個(gè)智能互聯(lián)工廠――沈陽冰箱工廠，后續(xù)又構(gòu)建了鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)、青島熱水器等多個(gè)智能互聯(lián)工廠。海爾智能互聯(lián)工廠顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，向?yàn)橛脩籼峁┐笠?guī)模定制模式轉(zhuǎn)變，逐步取代了傳統(tǒng)單純依靠廠商提供消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品的制造模式。

海爾互聯(lián)工廠就是以用戶需求為導(dǎo)向（如圖2），實(shí)現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營過程進(jìn)行交互，生產(chǎn)出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等將企業(yè)硬件、設(shè)備、產(chǎn)品等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)，促使硬件、設(shè)備、產(chǎn)品的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化，打造全生產(chǎn)流程無人化的智能工廠，同時(shí)與用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等全流程中來，并將用戶信息能夠同時(shí)傳遞到海爾的設(shè)計(jì)資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微，促使互聯(lián)工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全生產(chǎn)流程的可視化，便于用戶的監(jiān)督和隨時(shí)查看，快速滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模個(gè)性化定制模式轉(zhuǎn)變。

總之，海爾互聯(lián)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的具體實(shí)踐，改變了企業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)、采購、制造、營銷到最終消費(fèi)者的串聯(lián)式流程，形成一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以用戶中心的、多種合作方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利潤的、開放的并聯(lián)式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時(shí)到達(dá)企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)商、工廠等端口，合作方協(xié)同合作，共同為實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制需求而努力，最終及時(shí)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。

（三）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)合作模式

海爾集團(tuán)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放思維，利用平臺(tái)模式充分整合供應(yīng)商、服務(wù)商、科研人員及機(jī)構(gòu)、客戶等優(yōu)質(zhì)資源和能力。海爾構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化合作平臺(tái)主要包括產(chǎn)品定制平臺(tái)、開放式創(chuàng)新平臺(tái)、模塊商資源平臺(tái)等。

1.海爾開放式創(chuàng)新平臺(tái)――HOPE平臺(tái)。HOPE平臺(tái)是中國最大的開放式創(chuàng)新平臺(tái)，主要是由技術(shù)專家、高校科研人員、極客、創(chuàng)客等用戶構(gòu)成的研發(fā)創(chuàng)新式生態(tài)圈。在此平臺(tái)，用戶可以技術(shù)需求，或提交技術(shù)解決方案等。HOPE平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和標(biāo)簽自動(dòng)匹配技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)需求和解決方案的自動(dòng)匹配，同時(shí)還可以通過線下專家團(tuán)隊(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行技術(shù)分析和評(píng)估。對(duì)海爾而言，HOPE平臺(tái)是為海爾解決家電技術(shù)難題及技術(shù)需求的一個(gè)較多可選擇合作資源方的便捷平臺(tái)，通過技術(shù)分析和評(píng)估以選擇最佳的技術(shù)合作資源方，從而以最高的效率來滿足海爾研發(fā)需求和技術(shù)需求。

2.海爾模塊商資源平臺(tái)――海達(dá)源平臺(tái)。海達(dá)源平臺(tái)是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊(cè)、直接對(duì)接用戶需求的零距離平臺(tái)，垂直整合了家電行業(yè)的多級(jí)供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、倉儲(chǔ)物流等平臺(tái)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)模塊供應(yīng)商、家電用戶及供應(yīng)鏈上的合作方能夠直接交互，形成網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)圈，目的是打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗(yàn)。在此平臺(tái)，供應(yīng)商可以與用戶進(jìn)行在線交互和交易，并能夠及時(shí)模塊化解決方案。

3.海爾產(chǎn)品定制平臺(tái)――眾創(chuàng)匯平臺(tái)。眾創(chuàng)匯平臺(tái)主要包括模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制等三種定制模式。消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，可以選擇產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、功能等進(jìn)行簡單的模塊組合（模塊定制）；可以與設(shè)計(jì)師、工程師等實(shí)現(xiàn)零距離交互，提出自己的創(chuàng)意或期望，進(jìn)行新產(chǎn)品迭代（眾創(chuàng)定制）；亦可進(jìn)行一對(duì)一定制專屬自己的獨(dú)特產(chǎn)品（專屬定制）。然后，通過網(wǎng)上生活場(chǎng)景模擬體驗(yàn)最終下單，從而打造一個(gè)切實(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。海爾眾創(chuàng)匯平臺(tái)改變了消費(fèi)者只能購置廠家已生產(chǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品的被動(dòng)局面，能夠充分發(fā)揮消費(fèi)者的創(chuàng)意和靈感，提升消費(fèi)者參與度和滿意度，切實(shí)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

總之，海爾集團(tuán)的各個(gè)平臺(tái)體系之間相輔相成、互通有無，充分整合了海爾集團(tuán)的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、服務(wù)商、高校、科研機(jī)構(gòu)及用戶等，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開放式生態(tài)圈。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織敏捷性的影響

組織敏捷性是企業(yè)在變幻莫測(cè)的環(huán)境中快速成長及對(duì)相應(yīng)變化能快速做出反應(yīng)的能力（Goldman，1995）[5]，反應(yīng)了企業(yè)在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下自我調(diào)整和演進(jìn)的適應(yīng)能力。基于動(dòng)態(tài)能力視角，組織敏捷性主要由運(yùn)營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構(gòu)成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運(yùn)營敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，共同影響和決定著企業(yè)組織敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，海爾集團(tuán)將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，促使企業(yè)平臺(tái)化、組織網(wǎng)絡(luò)化、員工創(chuàng)客化等，打造了無人化的智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互聯(lián)，為用戶提供規(guī)模化定制服務(wù)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，切實(shí)提升了海爾集團(tuán)的組織敏捷性。因此，本文分別從運(yùn)營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個(gè)維度來闡述海爾“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織敏捷性的影響。

（一）對(duì)運(yùn)營敏捷性的影響

運(yùn)營敏捷性是指企業(yè)以保持組織柔性、提升部門協(xié)同性、優(yōu)化生產(chǎn)流程、敏捷制造等方式快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，大量削減中間管理層，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建無人化智能互聯(lián)工廠，探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，有助于海爾提升組織運(yùn)營效率。

1.構(gòu)建扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，提升了企業(yè)組織柔性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見的優(yōu)點(diǎn)（盧彥，2015）[7]。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下積極創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立開放式的、自下而上的、扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結(jié)構(gòu)，大力削減集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的中間管理層人員。海爾集團(tuán)扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能夠減少組織層級(jí)間匯報(bào)的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運(yùn)營的時(shí)間成本，進(jìn)而增強(qiáng)組織的柔性和靈活性。

2.驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化，增強(qiáng)了員工積極性和創(chuàng)造性。海爾集團(tuán)對(duì)員工實(shí)施放權(quán)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者和小微組織，并將對(duì)員工的選擇權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、淘汰權(quán)等交給用戶和市場(chǎng)，改變企業(yè)員工消極被動(dòng)和推卸責(zé)任的狀態(tài)，最大限度地激發(fā)海爾員工的活力和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。市場(chǎng)存在一種馬太效應(yīng)，海爾員工只有通過努力不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值才能贏得更多的用戶，否則他們將會(huì)被用戶和市場(chǎng)所淘汰。因此，海爾的創(chuàng)客化、小微化有助于增強(qiáng)組織活力、敏捷性和創(chuàng)新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)通過貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現(xiàn)有游戲本的用戶需求痛點(diǎn)，創(chuàng)造出“雷神”品牌，首發(fā)日就受到廣大游戲愛好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。

3.構(gòu)建智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)敏捷制造。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的思想，通過利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品制造過程的模塊化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化，從而保證海爾互聯(lián)工廠能夠以高柔性、高效率、高品質(zhì)地生產(chǎn)客戶大規(guī)模定制的產(chǎn)品。其中，模塊化是用戶個(gè)性化定制的基礎(chǔ)，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎(chǔ)。例如，海爾沈陽工廠實(shí)現(xiàn)一條生產(chǎn)線由最初支持20多個(gè)型號(hào)到支持500多個(gè)型號(hào)的柔性大規(guī)模定制，生產(chǎn)節(jié)拍縮短到10秒一臺(tái)，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業(yè)生產(chǎn)節(jié)拍最快、承接型號(hào)最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。

（二）對(duì)合作伙伴敏捷性的影響

合作伙伴敏捷性主要是指企業(yè)與合作伙伴之間通過某種合作形式，例如虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、平臺(tái)模式等，實(shí)現(xiàn)資源、能力互補(bǔ)，提升合作協(xié)同性以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)+思維構(gòu)建了平臺(tái)合作模式，促使企業(yè)平臺(tái)化。海爾集團(tuán)創(chuàng)建了眾創(chuàng)匯平臺(tái)、HOPE平臺(tái)、海達(dá)源平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)，廣泛吸引優(yōu)秀專業(yè)人員、資源供應(yīng)商、方案服務(wù)提供商、高校和科研機(jī)構(gòu)、創(chuàng)客等優(yōu)質(zhì)資源和能力接入，從而形成一個(gè)集聚眾多優(yōu)質(zhì)資源和能力的平臺(tái)化、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的并聯(lián)平臺(tái)式生態(tài)圈，有助于提升海爾集團(tuán)合作伙伴敏捷性。

1.動(dòng)態(tài)選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統(tǒng)企業(yè)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不對(duì)稱、信息流動(dòng)性較差，致使企業(yè)對(duì)合作伙伴的搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本較高，從而導(dǎo)致企業(yè)間固定化的合作模式成為常態(tài)化。然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式增長，并且流動(dòng)性增強(qiáng)。企業(yè)能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術(shù)手段從中挖掘有價(jià)值的信息，能夠有效降低企業(yè)間的信息不對(duì)稱，為解決企業(yè)傳統(tǒng)固定化合作模式問題提供了信息基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于開放式的生態(tài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作伙伴的動(dòng)態(tài)選擇，改變了傳統(tǒng)的一對(duì)一的合作模式，為海爾提供眾多優(yōu)質(zhì)資源、能力和合作伙伴。特別是針對(duì)技術(shù)需求和創(chuàng)新需求，海爾往往在眾多服務(wù)或技術(shù)提供商中基于一定的技術(shù)評(píng)估和用戶評(píng)價(jià)等信息來選擇最佳合作方，以彌補(bǔ)海爾集團(tuán)資源和能力的不足，實(shí)現(xiàn)海爾資源的最優(yōu)配置和合作雙方的利益最大化。

2.構(gòu)建基于平臺(tái)的合作模式，增強(qiáng)合作協(xié)同性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是零和博弈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。基于平臺(tái)的合作模式能整合企業(yè)所有的利益相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)整合和優(yōu)化配置，從而形成一個(gè)自循環(huán)的生態(tài)圈。平臺(tái)的參與者越多、平臺(tái)越有價(jià)值、用戶之間符合共享經(jīng)濟(jì)規(guī)律，隨著用戶量和參與度的提升，每個(gè)用戶的溢出效應(yīng)越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團(tuán)打造以用戶為中心的并聯(lián)式的生態(tài)型平臺(tái)，以開放式的姿態(tài)憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優(yōu)秀的資源商、服務(wù)商、技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源嵌入海爾平臺(tái)，通過改變傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉儲(chǔ)物流、營銷服務(wù)等串聯(lián)式流程，省去由用戶訂單到企業(yè)，到供應(yīng)商發(fā)貨送往工廠、最后到物流和銷售的繁瑣環(huán)節(jié)，讓海爾企業(yè)、員工、供應(yīng)商、服務(wù)商等基于海爾智能化平臺(tái)直接與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應(yīng)消費(fèi)者需求，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，最終基于彼此不同的市場(chǎng)目標(biāo)而形成一種協(xié)同為用戶服務(wù)的、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益共同體。海爾集團(tuán)基于平臺(tái)化的合作模式是對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息、資源、用戶等動(dòng)態(tài)整合，既能發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì)，又能與異質(zhì)性的外部合作伙伴的資源優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)與對(duì)接，從而更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）對(duì)客戶敏捷性的影響

客戶敏捷性則是指企業(yè)快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內(nèi)在需求，及時(shí)提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場(chǎng)需求的能力。德魯克認(rèn)為企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾集團(tuán)基于用戶驅(qū)動(dòng)理念，以用戶為中心，構(gòu)建用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造全程可視化互聯(lián)工廠，與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，動(dòng)態(tài)把握顧客需求，由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，有助于提升客戶敏捷性。

1.大數(shù)據(jù)分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)資源已不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。目前，海爾已經(jīng)擁有一個(gè)2億家庭用戶的社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）數(shù)據(jù)平臺(tái)，擁有海量的顧客數(shù)據(jù)資源。此外，海爾集團(tuán)致力于將電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，形成一種智能化設(shè)備――網(wǎng)器，智能采集用戶及周圍的環(huán)境數(shù)據(jù)、電器運(yùn)行數(shù)據(jù)、人機(jī)交互數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈，為海爾集團(tuán)挖掘用戶需求提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源動(dòng)態(tài)分析用戶行為，挖掘和精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的潛在需求，然后采用量化分值來定義消費(fèi)者潛在需求的高低，幫助員工主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)地與用戶進(jìn)行交互和營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和顧客需求的精準(zhǔn)匹配，切實(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。例如，海爾大數(shù)據(jù)平臺(tái)與蘇寧云商對(duì)接實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)滿足，會(huì)員精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率4.6%，高于電商轉(zhuǎn)化率均值2%，在2015年“7.17”營銷事件中，共同為60萬用戶提供了個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使海爾空調(diào)、冰箱等全品類全面售罄。

2.與用戶零距離交互，提升服務(wù)敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱性降低。消費(fèi)者不僅擁有更多的選擇權(quán)和話語權(quán)，而且需求日益?zhèn)€性化、差異化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)快速滿足消費(fèi)需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導(dǎo)向，打造全流程透明可視的智能互聯(lián)工廠，從研發(fā)、制造、物流等制造全生命周期實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離交互，將用戶變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，讓用戶參與到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全流程中來，促使用戶與企業(yè)的融合，提升用戶的參與感和實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)人價(jià)值。海爾與用戶的零距離交互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大部分員工與用戶直接接觸和交互，動(dòng)態(tài)了解和把握用戶的真實(shí)需求，并將其新思想、觀點(diǎn)、建議等融入到產(chǎn)品和服務(wù)中來，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新，及時(shí)改善用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)以滿足用戶個(gè)性化、差異化需求，切實(shí)提升了海爾企業(yè)服務(wù)敏捷性。

四、啟示

通過對(duì)海爾集團(tuán)案例研究l現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，制造企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，海爾基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與實(shí)踐，積極進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建全流程可視化的互聯(lián)工廠，從而提升企業(yè)運(yùn)營敏捷性。搭建開放式、并聯(lián)式的平臺(tái)型生態(tài)圈，促使企業(yè)合作動(dòng)態(tài)化、平臺(tái)化，進(jìn)而提高企業(yè)間合作的靈活性和協(xié)同性，從而提升企業(yè)合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源動(dòng)態(tài)感知顧客需求，與用戶進(jìn)行全流程零距離交互，提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，從而提升客戶敏捷性。總之，海爾集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的探索和實(shí)踐，使海爾基于新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，促使海爾研發(fā)、制造、物流、營銷等全生命周期過程的信息化、智能化、敏捷化，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，許多制造企業(yè)仍處于價(jià)值鏈的中低端環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知偏差（童有好，2015）[3]，難以實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，從而跟不上時(shí)展潮流。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以顧客需求為導(dǎo)向，嘗試應(yīng)用新一代信息技術(shù)，探索企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與轉(zhuǎn)型，從而提升組織敏捷性。

1.樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，摒棄傳統(tǒng)封閉式的以企業(yè)資源和產(chǎn)品為中心的工業(yè)化思維，樹立開放式的以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，即以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)，思考如何基于新一代信息技術(shù)使企業(yè)以開放的姿態(tài)整合企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，顛覆企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、組織架構(gòu)、商業(yè)模式等，促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、資源的優(yōu)化配置以及競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2.加強(qiáng)新一代信息技術(shù)與制造生命周期的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)得到普及和廣泛應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)注重新一代信息技術(shù)與制造生命周期過程的融合，例如，利用云計(jì)算為企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等提供虛擬化環(huán)境和強(qiáng)大的計(jì)算能力；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“人、機(jī)、物”三元世界的互聯(lián)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和挖掘或精準(zhǔn)營銷等。總之，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)積極探索新一代信息技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐，努力提高企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等制造全生命周期過程中的信息化水平，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)內(nèi)在價(jià)值的挖掘與共享，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營模式，驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品制造過程數(shù)字化、敏捷化、智能化，從而提升企業(yè)運(yùn)營敏捷性。

3.構(gòu)建平臺(tái)化合作模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是注重異質(zhì)性企業(yè)以合作方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)有效地突破了時(shí)間、空間、組織的限制，為企業(yè)間以戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、業(yè)務(wù)外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺(tái)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、云服務(wù)提供商、高校及科研院所等利益相關(guān)者搭建一個(gè)開放、平等、利益共享的生態(tài)型合作平臺(tái)。基于平臺(tái)化的合作模式，企業(yè)在對(duì)組織內(nèi)資源、技術(shù)、能力等進(jìn)行重新掃描、審視、評(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分利用平臺(tái)內(nèi)合作方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、能力優(yōu)勢(shì)等，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，從而提升企業(yè)合作敏捷性。

4.注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的必然，促使制造企業(yè)以制造為中心向以制造服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，為制造業(yè)提供了新的利潤增長點(diǎn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)必須注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)與客戶的零距離交互，倒逼企業(yè)重新審視價(jià)值創(chuàng)造體系，不斷向價(jià)值鏈的服務(wù)端延伸。例如，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，引導(dǎo)客戶參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程，將客戶新思想、觀點(diǎn)、建議融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新過程中，不斷增加產(chǎn)品服務(wù)附加值，切實(shí)迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。

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篇4

耳邊不是充斥著如此這般的成功故事么？先不說那幼稚的接近于腦筋急轉(zhuǎn)彎的“將梳子賣給和尚”的純銷售思維，只說星巴克、維珍、范思哲等靠營銷戰(zhàn)略成就的品牌，就可以體會(huì)營銷思維的極端重要性。大衛(wèi)奧格威、菲利普科特勒、萊維特、里斯等牛人對(duì)產(chǎn)品思維和營銷思維之間的關(guān)系也不乏真知灼見。

然而，產(chǎn)品思維真落后了嗎？我認(rèn)為恰恰相反，此一時(shí)也，彼一時(shí)也。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品思維才是真正先進(jìn)的品牌思維！一定還是營銷思維主導(dǎo)么？一定要投入大量廣告么？一定要維持一個(gè)龐大的營銷部門么？這種營銷思維還那么堅(jiān)不可摧么？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都變得不再那么肯定。最近，表現(xiàn)主義的后現(xiàn)代作品“錘子手機(jī)”那把愣頭愣腦的、見誰砸誰的錘子毫不留情地砸向了傳統(tǒng)營銷。這面墻現(xiàn)在還沒有倒，也差不多得倒了。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)越來越多地從營銷思維重回產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維的核心是產(chǎn)品本身，營銷思維的核心是渠道。從本質(zhì)上說，所謂現(xiàn)代營銷思維產(chǎn)生于渠道稀缺的時(shí)代。以至于許多營銷牛人信誓旦旦地宣稱：營銷就是做渠道！從4P到4C到4S，里面少不了的一個(gè)方子就是營銷渠道。曾幾何時(shí)，當(dāng)你心存疑慮，謙虛地去請(qǐng)教營銷大師：“請(qǐng)問師傅，我怎樣才能做好營銷？”大師往往會(huì)對(duì)你露出神秘一笑，然后緩緩地說：“渠道”。

此情此景，不禁令我想起某禪宗大師在海外訓(xùn)斥其洋弟子的場(chǎng)景。弟子們虔誠地在地上跪成一排，雙手合十，緊閉雙目。在做什么？當(dāng)然是冥想。想啊想，想啊想。大師當(dāng)然不會(huì)閑著，他會(huì)悄無聲息地緩步走到弟子跟前，以迅雷不及掩耳之勢(shì)朝他光頭上猛敲一下，并馬上問一句：“Have you got it？”，意思大概是：“你悟了么？”。洋弟子們鮮有說不悟的。否則，會(huì)被人譏笑連醍醐灌頂這個(gè)禪宗常識(shí)都不知道。其實(shí)，我倒是很想去問一問他們：你到底悟了什么？

是的，渠道！君不見，江蘇浙江一帶的服裝廠商每年都會(huì)在經(jīng)銷商大會(huì)上比拼誰的條幅做得更大，如黃河之水天上來。條幅上一般都會(huì)這樣寫：得渠道者得天下！我將此稱之為品牌成長年代的“渠道信仰”。但是，渠道稀缺的時(shí)代已經(jīng)過去了。也許一去不復(fù)返了。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將渠道縮短，短到幾乎為零；它也將渠道弄得無比細(xì)密，細(xì)密到幾乎無法見縫插針。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)從未有過的重大變化。

淘寶到底是渠道還是供應(yīng)商？是的，它是渠道，它不是供應(yīng)商。確切地說，它是供應(yīng)商們既愛又恨的夢(mèng)魘――傳說中的每個(gè)月末躲在房里樂滋滋咧著大嘴數(shù)錢的大房東。但是，親，如果對(duì)一個(gè)只上淘寶而幾乎從來不去實(shí)體店買東西的消費(fèi)者來說，將淘寶、天貓、京東、1號(hào)店們理解為一個(gè)個(gè)大供應(yīng)商又有什么不可以的呢？連本來在價(jià)值鏈中湊熱鬧的順豐都推出“順豐優(yōu)選”，逆襲美食供應(yīng)商。這年頭的商業(yè)真不一樣了，渠道感幾乎蕩然無存。

蘋果很少做廣告。Facebook幾乎從來不做廣告。特斯拉從來不做廣告。小米和錘子的廣告非常有限。海爾已經(jīng)宣布，不再投放傳統(tǒng)平媒廣告。這些互聯(lián)網(wǎng)新貴正在紛紛回歸產(chǎn)品思維。他們并未拋棄營銷思維，只是在營銷之上產(chǎn)品本身的話語權(quán)在急速提升。聯(lián)想還在花巨資大做廣告，但公認(rèn)的大品牌恰恰是不怎么做廣告的品牌，而不是其它。不知大衛(wèi)奧格威看到當(dāng)今的世界會(huì)作何感想？

蘋果、Facebook、特斯拉、Google的產(chǎn)品各有金剛鉆，才攬得下高精尖的瓷器活兒。我可以很負(fù)責(zé)任地說，它們的產(chǎn)品在各自所處的品類中都是佼佼者。蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新度毋庸置疑。Facebook因其產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新而獲得了極高的客戶忠誠，從它豪擲190億美元收購WhatsApp的壯舉，可以再次感受到它對(duì)產(chǎn)品的極端重視。特斯拉的產(chǎn)品創(chuàng)新度在汽車行業(yè)可說無出其右。Google神秘的Google X部門更是不計(jì)成本地只做一件事：產(chǎn)品創(chuàng)新。Google眼鏡和Google汽車都出自這個(gè)部門。

新經(jīng)濟(jì)的提法曾經(jīng)甚囂塵上，B2B、B2C、C2C也日漸成為這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)流派的標(biāo)配詞匯。但時(shí)光進(jìn)入到2014年，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過24億的時(shí)候，還將B2B、B2C、C2C等術(shù)語掛在嘴邊，就真有點(diǎn)不合時(shí)宜。以后的商家全是O2O。如果還不是O2O，那才真是落后了。如果說蘋果這種估值幾千億美元的品牌都對(duì)廣告不那么熱衷，我們還能不好好思考一下產(chǎn)品思維而不是營銷思維的重要性？對(duì)品牌來說，營銷一直很重要，但在極大消解了渠道重要性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品為王！

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互聯(lián)網(wǎng)思維是一種觸類旁通，舉一反三的思維模式

篇5

當(dāng)前，國際互聯(lián)網(wǎng)正在高速發(fā)展，已經(jīng)與人們的生活和工作息息相關(guān)。這就給開展思想政治工作帶來新的課題。本文擬就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思想政治工作談一點(diǎn)粗淺看法。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治工作的優(yōu)勢(shì)與特征

思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化是建立在當(dāng)今信息技術(shù)革命的基礎(chǔ)上的。眾所周知，技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用標(biāo)成志著人類進(jìn)入信息時(shí)代。信息網(wǎng)絡(luò)不單是一種科技手段，它所產(chǎn)生影響不僅在于軍事、通訊等方面，而且促使人們的思想內(nèi)容日益豐富，思想觀念更加活躍，思想方式及特點(diǎn)也發(fā)生極大變化。現(xiàn)在人們可以通過電腦這個(gè)“平臺(tái)”，通過互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行自由的交流和溝通，而且隨著多媒體技術(shù)的普及，人們的思維特點(diǎn)和行為方式將發(fā)生高層次的變化，這一切都對(duì)思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。從這個(gè)意義講。是社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化促進(jìn)了思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于思想政治工作，其優(yōu)勢(shì)與特征在實(shí)踐中已有充分的展現(xiàn)：

一是教育的滲透性與系統(tǒng)的開放性。思想政治教育向網(wǎng)絡(luò)延伸，使之滲透到網(wǎng)絡(luò)文化中去，是思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)重要特征。它不但能擴(kuò)大思想政治教育的覆蓋面。而且互聯(lián)網(wǎng)與多媒體技術(shù)可以將聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)等多種有機(jī)結(jié)合，使教育更生動(dòng)、更直觀、更詳實(shí)。大大提高思想政治工作的宣傳導(dǎo)向作用和教育激勵(lì)作用，從而大大豐富教育的內(nèi)容，確保教育的質(zhì)量，使教育由原來狹小的空間拓展為全社會(huì)的開放舞臺(tái)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到由于互聯(lián)網(wǎng)是敞開的，信息渠道可以來自四面八方，信息內(nèi)容魚目混珠，既有科學(xué)進(jìn)步、健康有益的，也可能有落后迷信、黃色有害的東西，對(duì)使用者的思想素質(zhì)和鑒別能力要求更高了。我們不能不警惕敵對(duì)勢(shì)力企圖利用網(wǎng)絡(luò)的開放性來加緊對(duì)我們意識(shí)形態(tài)方面的滲透，也不可忽視腐朽文化和封建主義殘余陰謀利用信息網(wǎng)絡(luò)與我們爭(zhēng)奪年青一代。

二是工作的時(shí)效性與內(nèi)容的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)較之其他傳統(tǒng)信息傳播限制更少，速度更快，更加自由方便。只要擁有一網(wǎng)計(jì)算機(jī)，就可以在第一時(shí)問與他人溝通對(duì)話，或接受信息。過去思想政治工作的交心談心、登門家訪、個(gè)別疏導(dǎo)等工作往往需要幾小時(shí)甚至幾天去做，而在信息網(wǎng)絡(luò)上只要一個(gè)郵件或進(jìn)行一次網(wǎng)上對(duì)話就有可能順利完成。過去傳統(tǒng)的信息交流和傳播方式，如書報(bào)出版、廣播影視、以及辦展覽、做報(bào)告、舉辦座談會(huì)等中間環(huán)節(jié)多、周期長，而且受到各種物質(zhì)條件的制約，在網(wǎng)絡(luò)上開展類似活動(dòng)，就十分方便快捷，大大提高了思想政治工作的針對(duì)性和時(shí)效性。另外，網(wǎng)絡(luò)中的信息內(nèi)容也具有虛擬性的特征。一方面網(wǎng)上傳播者很少署真實(shí)姓名，使上網(wǎng)者無所顧忌的給思想政治工作提供真實(shí)思想素材，而也給思想政治工作的帶來了麻煩。另一方面，虛擬技術(shù)為人們提供著多媒體仿真畫面，大大增強(qiáng)內(nèi)容的感染力和影響力。一些網(wǎng)上行為如交友、聊天、游戲等能滿足人們一定現(xiàn)實(shí)需要。強(qiáng)化了思想政治工作影響力。但虛擬技術(shù)只是一種手段而已，因此應(yīng)注意把握其度。

三是管理的規(guī)范性與個(gè)人的參與性。信息網(wǎng)絡(luò)大大改善和提高了思想工作的管理水平，技術(shù)可以將思想政治工作人員從大量筆記手算、手腳并用的笨重勞動(dòng)中解放出來，還可隨時(shí)調(diào)用其它地區(qū)或部門各種不同數(shù)據(jù)進(jìn)行縱橫向比較。使各種思想信息的收集、分類、儲(chǔ)存、處理更加科學(xué)，使思想動(dòng)態(tài)的掌握更加及時(shí)，使思想預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，使思想政治工作的管理趨于規(guī)范。我們還注意到，雖然人們可以通過網(wǎng)絡(luò)自由超越時(shí)間和空間等有形障礙，提供自由參與的可能，但是參與者上網(wǎng)又成為了個(gè)人的隱蔽行為，很容易被少數(shù)思想素質(zhì)差、法紀(jì)觀念淡薄的人利用，導(dǎo)致高科技犯罪；也可能成為一些道德低下、自律能力差的人作為泄私欲或惡作劇的工具。只有加強(qiáng)法紀(jì)觀念和遵守共同的道德法規(guī)才能確保信息的安全和網(wǎng)絡(luò)的可靠。

二、如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治工作

篇6

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國城市化率為54.8%，但與西方發(fā)達(dá)國家的城市化率（70%～80%）相比，仍然有較大的發(fā)展空間，因此快速城市化必將是我國下一個(gè)階段城市發(fā)展的突出特征。然而，伴隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，中心城區(qū)的“城市病”問題日益突出，城市管理現(xiàn)狀與公民期望相差較大，這一系列城市問題的存在，使得我國政府及社會(huì)高度重視城市管理問題。如何突破城市化進(jìn)程中的瓶頸問題以提高城市管理績效，也成為我國城市管理模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題和相關(guān)研究主線之一。

近年來，“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，成為解決城市管理問題的技術(shù)前提。如何利用新一代信息技術(shù)推進(jìn)城市管理更加精細(xì)化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題。“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問題的一種新思路，即運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的可持續(xù)的城市管理目標(biāo)。

一、機(jī)遇與探索：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的寧波實(shí)踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的概括與提煉，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了人們的思維模式，使無結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)的巨量數(shù)據(jù)能得到快速的處理與跨界融合。而創(chuàng)新2.0是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的，以用戶為中心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為平臺(tái)，以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新為特點(diǎn)的用戶參與的創(chuàng)新模式，創(chuàng)新2.0將傳統(tǒng)城市重塑為一個(gè)開放的創(chuàng)新空間。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展與網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長，城市管理的環(huán)境將不再拘泥于現(xiàn)實(shí)的公共空間，還包括了網(wǎng)上的虛擬空間和開放的創(chuàng)新空間，而“互聯(lián)網(wǎng)+”新一代信息技術(shù)的高速發(fā)展促成了城市管理工具的升級(jí)，給城市管理提供了新機(jī)遇。浙江寧波市2013年的城市化率為70%，城市發(fā)展也因此進(jìn)入了功能開發(fā)新階段，因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，寧波市進(jìn)行了一系列城市管理創(chuàng)新。本文通過對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下寧波市城市管理的實(shí)踐分析，呈現(xiàn)了其導(dǎo)入的“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，穩(wěn)步推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的基本路徑與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+公共政務(wù)：政務(wù)云的實(shí)踐

2010年以來，寧波市一直將建設(shè)電子政務(wù)作為提高政府服務(wù)水平、提升政府工作效率的重要手段。面對(duì)“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等新科技浪潮，寧波市積極推進(jìn)寧波電子政務(wù)云計(jì)算支撐平臺(tái)、寧波數(shù)據(jù)整合共享服務(wù)平臺(tái)和寧波通用應(yīng)用軟件平臺(tái)等建設(shè)。引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)有利于對(duì)高速增長的數(shù)據(jù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)高效的分析與解讀，對(duì)緩解“城市疾病”、規(guī)避城市運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，具有不可替代的重要作用。寧波市政務(wù)云的運(yùn)營與實(shí)施是城市管理由碎片化、分散化、封閉化的管治向開放透明、協(xié)作參與的治理模式轉(zhuǎn)變，有效地促成了相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)復(fù)雜政務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，為城市政府的科學(xué)決策提供了充分有效的實(shí)證數(shù)據(jù)支持。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施：物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐

2014年，寧波啟動(dòng)了城市公共物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)將由城市政府統(tǒng)一建設(shè)，啟動(dòng)了智慧電梯監(jiān)控、城市消防栓監(jiān)管等城市公共設(shè)施管理物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息獲取、加工、處理及傳輸上具有的及時(shí)性與精確性特點(diǎn)，借由傳感節(jié)點(diǎn)與城市基礎(chǔ)設(shè)施緊密結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接的系統(tǒng)化、生態(tài)化的城市管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具有信息獲取、加工、處理及傳輸?shù)募皶r(shí)性與精確性特點(diǎn)。寧波市通過物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、布局與應(yīng)用，使得城市政府能實(shí)時(shí)便捷地感知地域廣、環(huán)境復(fù)雜的城市管理環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息，對(duì)于推進(jìn)智慧感知的城市管理和公共服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)：云醫(yī)院的實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，為重塑醫(yī)療服務(wù)與管理的流程提供了必要條件，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了技術(shù)保障。2015年3月，寧波市衛(wèi)生局與東軟熙康共同打造的中國首家基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的城市云醫(yī)院平臺(tái)（即“寧波云醫(yī)院”），正式啟動(dòng)運(yùn)營，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“云+端”、O2O的醫(yī)療服務(wù)模式。“寧波云醫(yī)院”模式通過將醫(yī)療資料資源和各種現(xiàn)代化信息技術(shù)工具的無縫銜接，探索在線診斷、互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用，突破定價(jià)、醫(yī)保等的地域政策限制，優(yōu)化了傳統(tǒng)的診療模式，簡化了患者的就醫(yī)程序，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，有效地解決了醫(yī)療信息不透明和醫(yī)療資源分配不均等問題。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)：智慧教育的實(shí)踐

新的人機(jī)交互模式、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，帶來的不單單是教育技術(shù)的變革，更是教育方式、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重構(gòu)。2011年以來，寧波市積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，相繼推出與建設(shè)了“空中課堂”項(xiàng)目、智慧教育學(xué)習(xí)平臺(tái)與智慧教育平臺(tái)，同時(shí)，通過采購、自建和整合等方式，不斷豐富各種優(yōu)質(zhì)教育資源、實(shí)現(xiàn)教育資源終端化。寧波市通過智慧教育的實(shí)踐，讓教育資源實(shí)現(xiàn)了重新的配置與整合，讓跨越由于地域、時(shí)間和師資力量的限制而形成的傳統(tǒng)教育鴻溝成為可能，從而初步形成了一個(gè)跨時(shí)空、跨學(xué)科的開放創(chuàng)新的教育模式。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)：智慧交通的實(shí)踐

2013年以來，寧波市利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、自動(dòng)控制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，積極建設(shè)寧波智慧交通云平臺(tái)、寧波智慧交通交警業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、寧波交通業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、寧波公共服務(wù)平臺(tái)，并從數(shù)據(jù)采集、共享、交通信息匯聚、業(yè)務(wù)管控、公眾服務(wù)等各個(gè)層面，整體提升交通系統(tǒng)的運(yùn)行效率和管理水平。從實(shí)施效果看，寧波市“互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)”的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與交通資源的高效融合，使政府管理部門在線上就能實(shí)現(xiàn)對(duì)交通資源的宏觀有效配置，指導(dǎo)線下交通的高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，有效地提升了交通管理及其科學(xué)決策的精細(xì)化管理水平。

二、目標(biāo)與特征：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式

城市是一個(gè)整體，城市的各個(gè)管理部門應(yīng)該在統(tǒng)一的管理模式和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下協(xié)同工作，但現(xiàn)有的管理模式和數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系難以滿足城市信息廣泛共享的需求。如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過新型信息科技的利用和互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)城市資源的高度共享、快速分析、精準(zhǔn)管理、以人為本的城市管理創(chuàng)新模式。浙江寧波市因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，積極有效地推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，其經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣。

（一）城市管理創(chuàng)新的總體思路

傳統(tǒng)城市政府是在“分而治之”的組織構(gòu)架下運(yùn)行的，是“一一對(duì)應(yīng)”的“面向問題”的管理模式；而現(xiàn)代城市管理把服務(wù)于以人為本的城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展作為管理的出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)，是基于管理集成的“面向?qū)ο蟆钡墓芾砟Ｊ健＜夹g(shù)創(chuàng)新與以人為本二者不應(yīng)相互排斥，二者理應(yīng)相輔相成，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該成為“城市，讓生活更美好”的技術(shù)支撐。浙江寧波市在突破傳統(tǒng)城市管理路徑依賴問題上，采取的核心思想是因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新2.0理念，以城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展為中心環(huán)節(jié)，通過公共政務(wù)、公共事務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而達(dá)成資源高度共享、數(shù)據(jù)快速分析、服務(wù)管理精準(zhǔn)、以人為本的城市管理目標(biāo)。其創(chuàng)新思路如圖1所示。

（二）創(chuàng)新實(shí)踐的基本特征

1.堅(jiān)持以公眾滿意為導(dǎo)向的管理理念

新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為城市管理增添了更多的人機(jī)互動(dòng)的過程，為人們帶來了前所未有的智能化的體驗(yàn)，為人們的生活帶來極大的便利。而城市管理的根本目的是“以人為本，服務(wù)于人”，公眾滿意是推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。信息技術(shù)的生命在于應(yīng)用，而城市管理智慧化與打造服務(wù)型政府是一脈相承的，其核心都是服務(wù)于城市公眾。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，是解決公眾看病難、上學(xué)難、出行難等城市管理問題，落實(shí)以人為本的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，城市管理應(yīng)當(dāng)以政府為主導(dǎo)，將政務(wù)管理與民生服務(wù)相結(jié)合，[2]充分考慮城市公眾需求，提升政務(wù)管理水平和政府管理效率，讓信息時(shí)代賦予的“技術(shù)紅利”惠及全體城市公眾。

2.注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)新一代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維相互作用共同演化，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)的高度概括。“互聯(lián)網(wǎng)+”既可以視為優(yōu)化和集成生產(chǎn)要素配置，提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力與生產(chǎn)力的新工具，又可以視為轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方式的方法論。現(xiàn)代城市管理離不開物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能將大量的智能傳感器實(shí)施網(wǎng)狀對(duì)接及對(duì)城市信息采集。通過與互聯(lián)網(wǎng)的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的調(diào)用與集成，從而實(shí)現(xiàn)信息獲取的實(shí)時(shí)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化和智能化。隨著城市管理數(shù)據(jù)的迅猛增長、多類數(shù)據(jù)分析并存，大數(shù)據(jù)依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)，構(gòu)建起能分散能集中式的收集、分析、反饋、處理數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)”構(gòu)架，從而對(duì)規(guī)劃發(fā)展、管理運(yùn)作進(jìn)行智能調(diào)整，對(duì)空間和環(huán)境的智能提出適應(yīng)對(duì)策，對(duì)緊急事件進(jìn)行智能預(yù)警與應(yīng)對(duì)。

3.集成互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新2.0思維

互聯(lián)網(wǎng)思維在城市管理中的應(yīng)用是新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0不斷發(fā)展的背景下，對(duì)整個(gè)城市生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行重新審視，重構(gòu)并簡化城市管理流程的過程。如果說新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是城市實(shí)現(xiàn)智慧化管理的機(jī)遇，那么互聯(lián)網(wǎng)思維則是抓住這一機(jī)遇，真正將城市智慧化管理從概念到實(shí)踐的重要媒介。隨著新一代自媒體與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)憑借其開放、共享、共贏的思維特征，整合“碎片化”的公眾意見，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的線上線下城市管理體系的優(yōu)化整合管理體系，并運(yùn)用創(chuàng)新2.0思維，從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“創(chuàng)新2.0”集成的視角，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮和控制等各項(xiàng)城市管理職能的高效實(shí)施，[3]進(jìn)而創(chuàng)新城市管理流程，提高城市管理效率。

三、結(jié)論與啟示：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的政策路徑

（一）研究結(jié)論

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，正以驚人的速度影響甚至改變著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化結(jié)構(gòu)、人們的行為模式和思維方式，使現(xiàn)代城市及其管理日益復(fù)雜化。但“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單的加減法，如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、城市管理要素等的高效融合，貫徹落實(shí)創(chuàng)新理念、優(yōu)化城市管理體系、打造新時(shí)代的服務(wù)型政府、更好地為人民服務(wù)，才是城市管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。政府應(yīng)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)、信息、知識(shí)及傳統(tǒng)資源的融合，推進(jìn)跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域資源共享，豐富公眾參與方式，滿足公眾多樣化需求。本文通過對(duì)浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式，該實(shí)踐體現(xiàn)了以民為本、注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新思維的高效集成等模式特征。

（二）政策啟示

如上所述，城市管理模式創(chuàng)新是達(dá)成城市發(fā)展新目標(biāo)的重要措施，本文通過對(duì)浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式。該模式可以為各地因地制宜推進(jìn)城市管理創(chuàng)新與高效運(yùn)行、提升城市生活智慧性與宜居性，提供重要的政策啟示和實(shí)踐參照。

1.構(gòu)建以人為本的城市管理協(xié)同機(jī)制

如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理的一種以人為本、強(qiáng)化服務(wù)的城市管理模式。因此，應(yīng)構(gòu)建城市信息資源的整合開發(fā)利用機(jī)制，以及公共服務(wù)部門之間的協(xié)同機(jī)制，從而開發(fā)、整合、融合和利用各類城市信息資源，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)部門的橫向協(xié)同與縱向聯(lián)動(dòng)，為城市主體提供及時(shí)、互動(dòng)、高效的服務(wù)。

2.讓公眾成為促進(jìn)城市管理創(chuàng)新的重要力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新2.0時(shí)代的知識(shí)社會(huì)逐步形成，人們的生活、學(xué)習(xí)與交流方式發(fā)生了巨大的變化，市民的利益訴求呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，公眾參與意識(shí)也逐步加強(qiáng)。公眾參與是政府在城市管理中的有益補(bǔ)充，推動(dòng)了城市信息的公開與公眾參與城市管理能力的提升。[4]應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化的公眾參與方式，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機(jī)遇，完善公眾參與機(jī)制，推進(jìn)政府的信息公開方式的多元化與便利化，提升數(shù)據(jù)被使用的廣度與頻數(shù)，挖掘數(shù)據(jù)的深入價(jià)值，有助于增進(jìn)政府與公眾的良性互動(dòng)。總之，城市管理是集監(jiān)管與服務(wù)于一體的管理工作，是為了更好地為城市公民服務(wù)，因此，公眾參與城市管理應(yīng)成為推進(jìn)城市管理民主化、智慧化、精細(xì)化發(fā)展的重要方式。

3.城市管理模式創(chuàng)新要符合城市信息化水平

城市的信息化水平及其應(yīng)用程度，是決定城市管理模式創(chuàng)新重點(diǎn)的主要因素。我國各地的城市信息化水平差別大，各地的城市管理模式創(chuàng)新要符合其信息化水平。根據(jù)陸小敏等（2014）的觀點(diǎn)，城市的信息化水平按技術(shù)成熟度可分為準(zhǔn)備期、發(fā)展期和成熟期。[5]信息化處于準(zhǔn)備期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化和數(shù)據(jù)資源積累為主。信息化處于發(fā)展期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施完善及各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用整合、聯(lián)動(dòng)為主，注重信息資源體系建設(shè)。而信息化處于成熟期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以城市綜合運(yùn)行服務(wù)中心建設(shè)，以及以城市主體積極參與和個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)為特征的城市服務(wù)體系建設(shè)為主，注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和價(jià)值挖掘。

說明：本文為浙江省軟科學(xué)研究計(jì)劃重點(diǎn)課題（編號(hào)：2015C25021）和浙江省自然科學(xué)基金課題（編號(hào)：y6110388）的部分研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋剛，鄔倫.創(chuàng)新2.0視野下的智慧城市[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（4）：2.

[2]潘修華，龔穎杰.社會(huì)組織參與城市社區(qū)治理探析[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（4）：79.

篇7

1 “碎片化”導(dǎo)致新視聽內(nèi)容生產(chǎn)必須采用工廠化的生產(chǎn)模式

   任何生產(chǎn)模式都不能離開當(dāng)下的媒介環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)的發(fā)明，直接帶來了媒介生產(chǎn)方式的改變以及新媒體的誕生。在這個(gè)時(shí)代工業(yè)社會(huì)正在努力弄懂技術(shù)如何改變世界以及傳播媒介----尤其是電視----如何改變?nèi)说乃季S模式。當(dāng)下，我們所面臨的媒介生態(tài)環(huán)境便是互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以及快餐化的文化消費(fèi)模式。在全媒體時(shí)代，授傳者之間的界限逐漸模糊，人人都是消息的者也是信息的接受者，海量的信息也改變了媒體現(xiàn)有的生產(chǎn)模式。與既有傳統(tǒng)電視媒體所生產(chǎn)的單向的、定量的生產(chǎn)模式相比，新視聽內(nèi)容則需要以雙向的、海量的內(nèi)容特征吸引新的用戶群體，并逐漸形成自己的核心用戶。

2 “弱連接”帶來制作環(huán)節(jié)扁平化

“弱連接”（一般的熟人關(guān)系）是上世紀(jì)70年代美國社會(huì)學(xué)家馬克格蘭諾維特在其著名論文《弱連接的強(qiáng)度》中提出的，它與“強(qiáng)連接”（血親關(guān)系和親密朋友等）概念相對(duì)。在其研究中，格蘭諾維特考察了人們尋找工作時(shí)的信息獲得途徑。他發(fā)現(xiàn)，超過一半以上的被訪者是通過他們并不太熟悉的“弱連接”找到工作崗位的，這些人僅僅是在關(guān)鍵時(shí)刻將空閑職位信息告訴了求職者。他指出，“強(qiáng)連接”所掌握的信息彼此間有高度的同質(zhì)性，而“弱連接”所掌握的信息則彼此具有異質(zhì)性，互補(bǔ)性較強(qiáng)。因此，在某些時(shí)候“弱連接”所起的作用要超過“強(qiáng)連接”。在目前的新媒體內(nèi)容生產(chǎn)中，多采用了集成式的內(nèi)容生產(chǎn)方式。然而，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，新媒介內(nèi)容生產(chǎn)正以一種低廉和高效的方式為記者提供了眾多 “弱連接”，從而實(shí)現(xiàn)信息來源的多樣性。需要指出的是，在新聞報(bào)道實(shí)踐中，由于該模式的實(shí)現(xiàn)，新媒體制作環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大改變。相對(duì)于傳統(tǒng)電視內(nèi)容生產(chǎn)的內(nèi)容前期策劃、內(nèi)容采集、內(nèi)容后期制作三個(gè)環(huán)節(jié)分別由不同人員承擔(dān)所不同，以上三個(gè)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出不斷集中聚合的趨勢(shì)，即該三個(gè)環(huán)節(jié)由從前的多部門或多人歷時(shí)性地完成轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的由單一部門或單一個(gè)人基本同時(shí)完成。

3 海量內(nèi)容提供為視聽新媒體內(nèi)容創(chuàng)新提供了便捷通道

     電視內(nèi)容生產(chǎn)是一項(xiàng)具創(chuàng)新性的工作。人類所進(jìn)行的各種創(chuàng)造活動(dòng)，大部分是利用前人已有的成果進(jìn)行增減組合，如果出現(xiàn)前所未有的新奇事物，便是“創(chuàng)新”。在創(chuàng)造學(xué)中，所謂的組合創(chuàng)新法，正是將原有的某些事物聯(lián)合起來產(chǎn)生新事物的創(chuàng)新策略。這種技法同樣可以用來進(jìn)行電視節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新。常用的組合法有同物自組、異類組合、主體附加和信息交匯法等。跨節(jié)目形態(tài)的同物自組，就是把同一類物品組合在一起來得到新的產(chǎn)品。如真人秀節(jié)目便是打破了新聞、紀(jì)錄片等真實(shí)的電視節(jié)目與電視劇等虛擬電視節(jié)目之間的界限，是紀(jì)實(shí)類節(jié)目和綜藝娛樂節(jié)目兩類節(jié)目的綜合體。新媒體內(nèi)容生產(chǎn)鏈條中，內(nèi)容源分別主要來自于傳統(tǒng)電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)。形態(tài)囊括了新聞資訊、紀(jì)實(shí)節(jié)目、綜藝節(jié)目等；而來自于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容則更為廣泛，包括了博客、自拍。海量的信息源為內(nèi)容創(chuàng)新提供了內(nèi)容基礎(chǔ)。也為未來視聽新媒體內(nèi)容創(chuàng)新提供了新的嫁接契機(jī)。

4 新媒體跨媒介特質(zhì)為內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新提供了新思路

     現(xiàn)階段的新媒體視聽是一種具有跨越電視、互聯(lián)網(wǎng)媒介特質(zhì)的新媒介，如IPTV業(yè)務(wù)。這些跨媒體形式與跨藝術(shù)形式的組合，同時(shí)將不同類型的物品組合在一起產(chǎn)生新的事物。電視節(jié)目的異類組合可以分為跨媒體形式和跨藝術(shù)形式兩種。電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)是四大主要媒體形式。當(dāng)一檔電視節(jié)目跨越媒體形式的分界，就有可能成為創(chuàng)新之舉。內(nèi)容制播與技術(shù)不斷向數(shù)字化邁進(jìn)；傳輸網(wǎng)絡(luò)不斷向?qū)拵ЩP化推進(jìn)；接收中端不斷向融合化、平臺(tái)化發(fā)展。這樣的物質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)，為新媒體跨媒介創(chuàng)新提供了新的思路。

5 節(jié)目內(nèi)容管理急需尋求適應(yīng)各種視聽節(jié)目服務(wù)形態(tài)統(tǒng)一管理框架

目前，媒體形態(tài)的多元化與媒體形態(tài)的融合化正在同步快速推進(jìn)。主要表現(xiàn)在：一方面，內(nèi)容主體、內(nèi)容傳輸網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容接收終端都在向多元化發(fā)展；另一方面，內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、終端又都在向平臺(tái)化發(fā)展，并都在對(duì)產(chǎn)業(yè)連的其他環(huán)境進(jìn)行縱向和橫向整合。這勢(shì)必對(duì)現(xiàn)行依據(jù)渠道、終端劃分進(jìn)行管理的框架提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種發(fā)展形勢(shì)下，現(xiàn)行 的很多管理制度都將是暫時(shí)性的、過渡性的，最終都有必要納入一個(gè)系統(tǒng)、融合、統(tǒng)一的管理框架。未來媒體內(nèi)容的管理框架將尋求兩個(gè)方面的統(tǒng)一：一是各種視聽媒體業(yè)態(tài)之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的內(nèi)容監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，二是傳統(tǒng)廣電媒體與視聽新媒體之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的內(nèi)容監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。這將是中國未來新視聽節(jié)目內(nèi)容發(fā)展中的必然選擇。

篇8

2、用戶導(dǎo)向。傳統(tǒng)上，當(dāng)影視劇企業(yè)將電視劇賣給電視臺(tái)時(shí)，他既要考慮觀眾的需要，更應(yīng)該考慮電視臺(tái)的需要，因?yàn)楦跺X買劇的是電視臺(tái)而不是觀眾，從這個(gè)意義上說，影視劇企業(yè)不是為觀眾而是為電視臺(tái)生產(chǎn)電視劇，這種電視劇的生產(chǎn)模式本質(zhì)上是電視臺(tái)導(dǎo)向的。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，內(nèi)容的生產(chǎn)者直接面對(duì)最終用戶，如果內(nèi)容得不到用戶的認(rèn)可，任何商業(yè)模式都不成立，因此，必須將互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、流程制度建立在用戶導(dǎo)向之上。

此外，用戶導(dǎo)向并非一味的低俗化、惡俗化，就像當(dāng)前很多內(nèi)容產(chǎn)品所呈現(xiàn)的那樣，盡管這樣的內(nèi)容能更快地聚集用戶，似乎合乎用戶導(dǎo)向準(zhǔn)則，但低俗化、惡俗化亦是內(nèi)容和企業(yè)的毒藥。內(nèi)容有其自身規(guī)律，用戶需要適當(dāng)引領(lǐng)而非一味迎合。

3、用戶經(jīng)營思維。傳統(tǒng)文化企業(yè)并不真正了解其內(nèi)容的消費(fèi)者，消費(fèi)者的面容模糊，企業(yè)只有一些不精準(zhǔn)的數(shù)字，用以推測(cè)用戶的消費(fèi)偏好和消費(fèi)預(yù)期，例如收視率調(diào)查。傳統(tǒng)文化企業(yè)也沒有有意識(shí)地進(jìn)行用戶積累，盡管每一期內(nèi)容看似都有大量的讀者、觀眾或聽眾，但當(dāng)內(nèi)容結(jié)束后，這些讀者、觀眾或聽眾就消失了。當(dāng)下一次內(nèi)容推出時(shí)，企業(yè)還需要為獲得這些讀者、觀眾或聽眾再次付出成本。

互聯(lián)網(wǎng)將所有人聯(lián)系在一起，只要發(fā)生過一次連接，無論多么龐大的企業(yè)，都可以直接與某一位具體的用戶溝通，反過來亦是如此。因此，互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)既能夠了解自己的用戶，又不必再為獲得用戶付出成本，在用戶經(jīng)營上獲得的收益秒殺傳統(tǒng)文化企業(yè)。用戶基數(shù)越大，粘性越緊密，越能反應(yīng)出一家互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

從用戶導(dǎo)向和用戶經(jīng)營思維出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要聚集全部精力在產(chǎn)品上，做出用戶尖叫的產(chǎn)品，超越用戶期待，才能持久贏得用戶。

4、分眾化。傳統(tǒng)意義上的文化企業(yè)只對(duì)大眾市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，因?yàn)檫^小的市場(chǎng)不足以支撐一家企業(yè)的規(guī)模化成長需要，并且在經(jīng)濟(jì)性上，只為小眾人群開發(fā)產(chǎn)品是不合算的。凱文·凱利提出過1000個(gè)粉絲理論，即只要產(chǎn)品擁有1000個(gè)粉絲即足以使之具備自我運(yùn)營能力。

借由互聯(lián)網(wǎng)，人類歷史上首次既能夠提供普適性的內(nèi)容產(chǎn)品，也能夠生產(chǎn)長尾、小眾的內(nèi)容產(chǎn)品，很多非常細(xì)分的文化產(chǎn)品就被創(chuàng)造出來，而且很多微小型的文化企業(yè)在市場(chǎng)中做的很好。實(shí)際上，通過分眾化，更多的人群被納入到互聯(lián)網(wǎng)文化中來，從而將文化的大眾化推向極致。

5、社群化。用戶對(duì)內(nèi)容的不同偏好形成不同的社群，內(nèi)容的消費(fèi)是在社群內(nèi)發(fā)生的。在社群內(nèi)，內(nèi)容仍然處于核心，但發(fā)生了一些明顯的變化，“你在臺(tái)上演，我在臺(tái)下看”的模式已經(jīng)不再行得通了，社群對(duì)內(nèi)容的解讀、重構(gòu)、創(chuàng)造能力甚至比內(nèi)容本身更重要。內(nèi)容負(fù)責(zé)篩選出用戶并連接他們，社群則為用戶提供身份認(rèn)同、交互交融、分享，參與創(chuàng)造，代入感、情感連接等等比欣賞內(nèi)容更高的粘性。社群化內(nèi)容模式下，重心不再是對(duì)內(nèi)容的單向欣賞，而是變成社群自身的狂歡。

6、實(shí)時(shí)滿足。內(nèi)容的產(chǎn)出頻率需要加快到與人的消費(fèi)頻率一致，當(dāng)有的時(shí)候就需要有，如果得不到及時(shí)滿足，用戶就會(huì)選擇離開，再獲得用戶的成本難以承受。例如很多快餐型內(nèi)容采取了日更的模式，不計(jì)其保留用戶的效果，其獲取用戶的效果是周更的10倍以上。

7、移動(dòng)化。勿需多言，移動(dòng)端內(nèi)容消費(fèi)占比越來越高，看看游戲和視頻就知道。

8、泛內(nèi)容化。許多原本行之有效的工作模式需要注入強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)意及生產(chǎn)能力，才能保持和提升在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。以廣告業(yè)為例，簡單粗暴的腦*金讓你記住是因?yàn)橛^眾沒有選擇，如果用戶可以選擇廣告時(shí)，只有具備內(nèi)容吸引力的廣告才能贏得用戶，廣告業(yè)部分地變?yōu)閮?nèi)容產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)投資邏輯

互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)廠商可以劃分為兩種類型，平臺(tái)型和內(nèi)容型。

文化產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)與功能性平臺(tái)的生成機(jī)制不同。功能性應(yīng)用，例如搜索引擎、分類導(dǎo)航、購物網(wǎng)站、殺毒軟件等能夠依靠技術(shù)、體驗(yàn)、易用性、產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)積累等形成相對(duì)唯一性和壟斷性，從而成為平臺(tái)。而文化型產(chǎn)品是因?yàn)槠鋬r(jià)值觀與內(nèi)容契合了用戶需求，形成對(duì)海量用戶的吸附能力從而成為平臺(tái)，產(chǎn)品的技術(shù)功能退居其次。

由于用戶在平臺(tái)間遷移的成本為零，吸引住用戶的是獨(dú)特的內(nèi)容，一旦內(nèi)容的吸引力下降，平臺(tái)的吸引力即直線下滑。對(duì)文化型產(chǎn)品來說，成為平臺(tái)的可行道路是建立自己的媒體特性(即此區(qū)別于彼的內(nèi)容特性、價(jià)值觀等)，研究用戶的內(nèi)容需求，并將產(chǎn)品的技術(shù)功能與內(nèi)容深度融合。

比平臺(tái)型廠商更強(qiáng)大的是生態(tài)型廠商，這一類廠商必須擁有強(qiáng)大的平臺(tái)，此外，它們還能為產(chǎn)業(yè)鏈的各參與方、特別是內(nèi)容型廠商提供均衡持續(xù)的利益分配。平臺(tái)型/生態(tài)型企業(yè)的投資機(jī)會(huì)不會(huì)太多，其投資邏輯與內(nèi)容型廠商有共通之處，不作單獨(dú)說明。

對(duì)內(nèi)容型廠商來說，當(dāng)下所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境當(dāng)?shù)闷稹白詈玫臅r(shí)代”和“最壞的時(shí)代”的評(píng)價(jià)。從好的方面說，不再有中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)用戶，人壘的墻消失了，進(jìn)入的門檻降低到幾乎沒有門檻，很少的投資就可以啟動(dòng)；市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)新奇的內(nèi)容很饑渴，很容易就取得成功；一些強(qiáng)勢(shì)內(nèi)容和創(chuàng)新內(nèi)容有機(jī)會(huì)做成垂直平臺(tái)。從壞的方面說，蜂擁而至的競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)容免費(fèi)、不斷被撩高的消費(fèi)口味、隨時(shí)需要滿足的用戶都是巨大的挑戰(zhàn)。那么，什么樣的內(nèi)容型廠商具備投資價(jià)值？

1、重度垂直。重度垂直而非淺嘗輒止的內(nèi)容型企業(yè)具備較大的成功可能性，重度垂直較為容易構(gòu)建較高的競(jìng)爭(zhēng)門檻，增強(qiáng)安全系數(shù)，也容易吸附垂直領(lǐng)域的各種內(nèi)容創(chuàng)意人才和資源。企業(yè)的定位應(yīng)該是針對(duì)某個(gè)目標(biāo)人群的某種需求深耕細(xì)作，成為這個(gè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的內(nèi)容供應(yīng)或運(yùn)營商。

2、用戶思維和社群思維。業(yè)務(wù)運(yùn)營體系建立在獲取、服務(wù)和發(fā)展用戶的基礎(chǔ)之上，用戶通過某種方式形成社群組織，用戶之間、企業(yè)與用戶間都可以借助這種方式形成深度持續(xù)的互動(dòng)連接。例如，建立自己的運(yùn)營平臺(tái)(APP，公眾號(hào))，產(chǎn)品的開發(fā)圍繞用戶需求來進(jìn)行，產(chǎn)品的修改激發(fā)用戶參與，保持內(nèi)容的日更/周更而非月更等等。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型企業(yè)的核心就是用戶運(yùn)營。

3、全媒體和全產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)用戶獲取和保留對(duì)用戶需求的滿足要具備全媒體的生產(chǎn)能力，內(nèi)容型企業(yè)既要有自己主攻的媒體形態(tài)，也要提供視頻資料、大電影，還要提供社區(qū)化，有的時(shí)候?yàn)榱藵M足他娛樂的需要，動(dòng)漫的需求，需要全媒體的運(yùn)營思維，以及能力。全產(chǎn)業(yè)鏈，同一個(gè)IP，也要把它做成游戲或者電影的形式，充分的挖掘IP的價(jià)值，更重要的是在這個(gè)門類里建立比較高的門檻。

4、公司化創(chuàng)意。偶然性的內(nèi)容創(chuàng)新是不夠的，有投資價(jià)值的內(nèi)容型企業(yè)讓創(chuàng)意持續(xù)可預(yù)見地產(chǎn)生，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是建立一套機(jī)制，吸納這個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才，采集這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)意。內(nèi)容創(chuàng)意永遠(yuǎn)會(huì)被下一個(gè)更好的創(chuàng)意超越，如果不能保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，并構(gòu)建出強(qiáng)大的創(chuàng)意收割能力，企業(yè)在下一個(gè)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)中可能就敗下陣來。一個(gè)企業(yè)不可能壟斷某種創(chuàng)意與創(chuàng)意生產(chǎn)，但可以以此為目標(biāo)不斷逼近。

5、團(tuán)隊(duì)能力。最理想的內(nèi)容創(chuàng)意企業(yè)的領(lǐng)頭人需要具備三種思維特質(zhì)：一是互聯(lián)網(wǎng)思維，二是商業(yè)化思維，三是文化情懷。我們需要深刻的理解，當(dāng)下及未來，主流的媒介平臺(tái)已經(jīng)變更為互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)既是工具的變化，也是根本觀念的變化，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)品，其生命力和競(jìng)爭(zhēng)力非常值得懷疑。商業(yè)化思維保證內(nèi)容創(chuàng)意有需求意識(shí)和用戶導(dǎo)向，有成本控制、有流程節(jié)點(diǎn)、有人員激勵(lì)等等一切運(yùn)營管理企業(yè)、追求企業(yè)價(jià)值提升必備的觀念和能力，而非興之所至，天馬行空，只為藝術(shù)追求和理想王國。

篇9

運(yùn)用

在這個(gè)稱之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)或信息的時(shí)代中，沒有爭(zhēng)議的結(jié)論是人的智力是最寶貴的財(cái)富，教育是一切的基礎(chǔ)。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育必須迅速走向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。這就要求21世紀(jì)的教育必須圍繞著基本學(xué)習(xí)能力重新設(shè)計(jì)和重新組織，各個(gè)學(xué)科(不管是大學(xué)、中學(xué)還是小學(xué)的學(xué)科)其教學(xué)的深化改革都必須依靠信息技術(shù)使其適應(yīng)信息社會(huì)的工作、學(xué)習(xí)、生活的需要。現(xiàn)代教育科學(xué)、心理科學(xué)和信息科學(xué)技術(shù)的綜合和相互滲透，已成為教育發(fā)展和改革的強(qiáng)大動(dòng)力；未來教育的發(fā)展將突破明顯的校園界限，向無形的方向發(fā)展。這就要求我們要特別重視在常規(guī)課程的教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，組織和引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)對(duì)本學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)。小學(xué)思想品德課的主要任務(wù)是“著重提高學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)道德情操，指導(dǎo)道德行為。”為了完成這一教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)效果，小學(xué)思想品德課的課堂教學(xué)目標(biāo)往往依附于“導(dǎo)課-學(xué)文-歸納-延伸”這四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)等，作為新型的教學(xué)媒體，在小學(xué)思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)，以學(xué)生、教材、教師以及媒體構(gòu)建成新型的教學(xué)模式（教學(xué)結(jié)構(gòu)）時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程最優(yōu)化，學(xué)生學(xué)習(xí)效果最佳化。

一、思想品德課的特點(diǎn)

（一）知識(shí)容量大，涉及面廣。思想品德課作為一門綜合性課程，涉及到的內(nèi)容可謂古今中外、天文地理、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等學(xué)科都有涉及。在今天這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)和意識(shí)的累積是成幾何級(jí)數(shù)的速度在發(fā)展，老師和學(xué)生可以獲得的知識(shí)和資料更加豐富。但是，人有所長必有所短，各種信息和資料所帶給社會(huì)和每個(gè)人的影響是千變?nèi)f化的，這其中既有積極因素又會(huì)有消極因素。如何最大限度的利用信息來達(dá)到獲取知識(shí)的目的，怎樣才能使每個(gè)人所獲取的知識(shí)引導(dǎo)人走向積極的一面，這是目前在思想品德課老師面前的一大難題。這需要思想品德課教師有較強(qiáng)的信息獲取、分析和加工能力，同時(shí)，也要有能教給學(xué)生一種獲取、分析和加工信息的能力。

（二）時(shí)代感強(qiáng)，素材更新快思想品德課的素材的變化快是每一個(gè)思想品德課的教師感受最深的，思想品德課一個(gè)很大的特點(diǎn)就是具有鮮明的時(shí)代感，而導(dǎo)致說明問題的素材也必須有時(shí)代特色。課本提供的各種數(shù)字和資料在今天迅息萬變的數(shù)字時(shí)代總顯得有點(diǎn)陳舊（如《家鄉(xiāng)巨變》一文，紅山農(nóng)場(chǎng)人均年收入達(dá)到了7500元，而實(shí)際上到2002年，紅山農(nóng)場(chǎng)人均年收入達(dá)到了1200多美元，人均年收入超萬元（人民幣），教材提供的材料與如今的實(shí)際相差太大。），且自己千方百計(jì)所找得的資料總覺得第二年就不合適，然而個(gè)人的精力又是有限的，如何在快速變化的信息流里找到適合講課需要的最新資料，如何最高效率的使自己的工作質(zhì)量得到提高，如何讓學(xué)生學(xué)會(huì)在快速變化的信息社會(huì)里處變不驚，從中受益，這就涉及到“信息能力”（即信息獲取、信息分析和信息加工）的培養(yǎng)。

（三）思想品德培育，交互性強(qiáng)整個(gè)基礎(chǔ)教育階段是一種思想品德的教育為基礎(chǔ)，文化知識(shí)教育為內(nèi)容，素質(zhì)教育為目標(biāo)的教育過程的教育階段。現(xiàn)在的教育改革的目標(biāo)是培養(yǎng)有創(chuàng)新能力和高尚的道德精神的人才，這使得思想品德課的地位更加突出和重要。面對(duì)信息萬變的社會(huì)，各種思想意識(shí)混雜，其復(fù)雜性和變化性給思想政治課的教育和教學(xué)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這就迫使傳統(tǒng)的教育模式中以教師的“教”為主的模式正向現(xiàn)代以學(xué)生為主的“學(xué)”的模式轉(zhuǎn)化。這對(duì)思想品德課提出了更高的要求，如何利用現(xiàn)代教學(xué)媒體在思想品德課中加強(qiáng)對(duì)信息流的獲取、分析、加工，使其既符合思想品德教育的要求，又有利于培養(yǎng)形式的創(chuàng)新能力，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，就必須加強(qiáng)師生之間信息交流、思想交流，而這一切都可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，比如說利用多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)或交互式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)等。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，新世紀(jì)里思想品德課的幾個(gè)特點(diǎn)都牽涉到在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代如何提高學(xué)生獲取、分析、加工信息的能力，并在這個(gè)過程中達(dá)到思想品德課的教育、教學(xué)目的——培養(yǎng)有高尚品德的社會(huì)主義接班人。這就使得我們的思想品德課必須利用信息技術(shù)來加快思想品德課改革的力度和深度，在思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)。

二、實(shí)踐探索我在《家鄉(xiāng)巨變》一課教學(xué)中進(jìn)行了運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的實(shí)踐探索，組織學(xué)生進(jìn)行探索發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，開拓學(xué)生思維，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，通過交流使每個(gè)學(xué)生的信息資源為整個(gè)學(xué)習(xí)小組所共享，達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行意義建構(gòu)。本課教學(xué)過程為：本課教學(xué)分三部分：

1. 課前準(zhǔn)備：根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和教材收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的資料信息，編制教師演示課件。

2. 課堂教學(xué)：根據(jù)教師提出的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的資料信息，將網(wǎng)絡(luò)信息與課本知識(shí)進(jìn)行整合。

3. 課后延伸：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作進(jìn)一步的收集、整理，在網(wǎng)上交流。

三、課堂教學(xué)中，主要采取以下方法進(jìn)行：

（一）教師創(chuàng)設(shè)情景引導(dǎo)建構(gòu)主義理論指出，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情境，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。本課運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源提供的材料——紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的圖片以及歌曲《在希望的田野上》為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、協(xié)作探索學(xué)習(xí)。教師根據(jù)本課的知識(shí)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。根據(jù)材料中紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的變化制作上課課件，幫助學(xué)生確立目標(biāo)，從而引導(dǎo)學(xué)生展開正確的網(wǎng)絡(luò)搜索。

（二）網(wǎng)絡(luò)資源共享支持本節(jié)課是利用Internet網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特性，創(chuàng)建的一個(gè)新的教學(xué)模式的探索。學(xué)生利用Interne網(wǎng)絡(luò)直接上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，培養(yǎng)學(xué)生探究問題的能力，自覺的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性吸引學(xué)生的注意力，開拓學(xué)生的視野。在學(xué)生發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的信息的同時(shí)也掌握了如何在網(wǎng)站上搜集信息，又將信息內(nèi)化成自己的知識(shí)和語言，學(xué)生的思維活躍了，思維方式也會(huì)有所改變。（三）學(xué)生實(shí)踐參與教師的課件具有良好的導(dǎo)航性，相關(guān)搜索引擎提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)共享資源。學(xué)生開展協(xié)作討論，相互交流自己的意見，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)拓展，信息內(nèi)容的檢索，并讓學(xué)生利用教學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流信息資源，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以構(gòu)建自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

（四）學(xué)生歸納總結(jié)在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由討論之后，還可以對(duì)資源進(jìn)行共享，并加以歸納總結(jié)。學(xué)生在網(wǎng)上下載練習(xí)，完成后提交，也可在教學(xué)網(wǎng)、學(xué)校校園網(wǎng)或QQ上進(jìn)行交流。四、思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的特點(diǎn)通過理論的研究和實(shí)踐的探索，我認(rèn)為在思想品德教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)具有以下的特點(diǎn)：

（一）提供更為理想的教學(xué)環(huán)境新的教學(xué)模式提供理想的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)的空間開放了，學(xué)生可以自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)方式，成了真正的學(xué)習(xí)主體。

（二）以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為教學(xué)原則讓學(xué)生在各種任務(wù)情境中進(jìn)行體驗(yàn)，達(dá)到知識(shí)內(nèi)化的目的。以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)原則，突出了“做中學(xué)”的教學(xué)原則，也真正做到了“以人為本”，使每位學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有所提高的教學(xué)宗旨。

（三）討論交流協(xié)商合作學(xué)習(xí)針對(duì)教學(xué)目標(biāo)合理設(shè)置問題讓學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行討論交流的形式讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)闡釋自己的觀點(diǎn)思想，又可及時(shí)借鑒他人的意見，實(shí)現(xiàn)共同提高。

（四）促進(jìn)信息處理能力的發(fā)展教學(xué)過程實(shí)際上是學(xué)生完整的信息獲取、分析和加工的過程，顯然，在這樣的學(xué)習(xí)過程中，使學(xué)生的信息處理能力得到了培養(yǎng)和發(fā)展。五、在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的效果。從建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的思想品德課任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）中，我們可以感覺得到，互聯(lián)網(wǎng)作為新型的教學(xué)媒體，它對(duì)于思想品德課的教育、教學(xué)過程來說，有以下五種效果：第一、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在思想品德課的應(yīng)用有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知主體作用的發(fā)揮；傳統(tǒng)的思想品德課教學(xué)是以教師為中心，一切都聽從教師擺布，學(xué)生只能被動(dòng)接受。按照認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，人的認(rèn)識(shí)不是外部刺激直接給予的，而是外部刺激與人的內(nèi)部心理過程相互作用的產(chǎn)物。為了有效的認(rèn)知，外部刺激是需要的，但起決定作用的還是人的內(nèi)部心理過程。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)），是充分地利用了“人機(jī)交互”這一特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生是認(rèn)知的主體，學(xué)生在這樣的交互式教學(xué)環(huán)境中有了主動(dòng)參與的可能，這種主動(dòng)參與性就為學(xué)生的主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，從而使學(xué)生能真正體現(xiàn)出認(rèn)知主體作用，這樣可以改變傳統(tǒng)教學(xué)模式下的思想品德課堂的刻板和被動(dòng)，而更多的激起學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。

第二、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供外部刺激的多樣性有利于知識(shí)的獲取與保持；多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供的外部刺激不是單一的刺激，而是音樂、動(dòng)畫、閱讀、交談等多種感官的綜合刺激。這對(duì)于知識(shí)的獲取和保持，都是非常重要的。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉(Treicher)作過一個(gè)著名的知識(shí)保持即記憶持久性的心理實(shí)驗(yàn)。結(jié)果是這樣的：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽到和看到內(nèi)容的50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。這就是說，如果既能聽到又能看到，再通過討論、交流用自己的語言表達(dá)出來，知識(shí)的保持將大大優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)的效果。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）的過程不僅非常有利于知識(shí)的獲取，而且非常有利于知識(shí)的保持。

第三、互聯(lián)網(wǎng)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)信息最有效的組織與管理；認(rèn)知心理學(xué)的研究表明，人類思維具有聯(lián)想特征。人在閱讀或思考問題過程中經(jīng)常由于聯(lián)想從一個(gè)概念或主題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)相關(guān)的概念或主題。所以按超文本的非線性、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織管理信息和按傳統(tǒng)文本的線性、順序結(jié)構(gòu)組織管理信息相比較，前者更符合人類的思維特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣。利用網(wǎng)絡(luò)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對(duì)思想品德課教學(xué)信息最有效的組織與管理：例如，思想品德課的幾個(gè)框節(jié)包含有課文、自讀課文、思考與練習(xí)、“好榜樣”，甚至還有教師自制的課件，把這些教學(xué)內(nèi)容相關(guān)而教學(xué)特征不同的教學(xué)資料有機(jī)地組織在一起，無疑對(duì)課堂教學(xué)、課外活動(dòng)都是大有好處的，利用超文本方式可以很自然而方便地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

第四、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)合作精神并促進(jìn)高級(jí)認(rèn)知能力發(fā)展的協(xié)作式學(xué)習(xí)；傳統(tǒng)CAI（課件）只是強(qiáng)調(diào)個(gè)別化教學(xué)，個(gè)別化教學(xué)策略對(duì)于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和進(jìn)行因人而異的指導(dǎo)無疑是有好處的，但是隨著認(rèn)知學(xué)習(xí)理論研究的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)只強(qiáng)調(diào)個(gè)別化是不夠的，在學(xué)習(xí)高級(jí)認(rèn)知能力的場(chǎng)合(例如對(duì)疑難問題求解或是要求對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析、綜合、評(píng)價(jià)的場(chǎng)合)，采用協(xié)作(Collaboration)式教學(xué)策略往往能取得事半功倍的效果，因而更能奏效。而基于互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）恰恰能為思想品德課的學(xué)習(xí)提供協(xié)作式學(xué)習(xí)，并能提高學(xué)生的認(rèn)知能力、培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和良好人際關(guān)系。

第五、超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)創(chuàng)新精神和促進(jìn)信息能力發(fā)展的發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)；創(chuàng)新能力和信息能力(包括信息獲取、信息分析與信息加工能力)是信息社會(huì)所需新型人材必需具備的兩種重要的能力素質(zhì)。這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)需要特定的、有較高要求的教學(xué)環(huán)境的支持，多媒體的超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好可以為這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)營造最理想的環(huán)境。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的知識(shí)庫、資源庫，它擁有最豐富的信息資源，而且這些知識(shí)庫和資源庫都是按照符合人類聯(lián)想思維特點(diǎn)的超文本結(jié)構(gòu)組織起來的，因而特別適合于學(xué)生進(jìn)行“自主發(fā)現(xiàn)、自主探索”式學(xué)習(xí)，這樣就為學(xué)生發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展和創(chuàng)新能力的孕育提供了肥沃的土壤。

綜合以上五個(gè)方面的分析可知，在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）是遵循教育和學(xué)習(xí)規(guī)律，立足于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性，從而培養(yǎng)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代既有創(chuàng)新精神又有高尚道德品質(zhì)的人才。

參考文獻(xiàn)

篇10

人類閱讀和傳播信息方式變遷的腳步從未停止過。進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)閱讀成為了一種時(shí)尚，網(wǎng)絡(luò)閱讀的興起，引起了眾多的討論，甚至是擔(dān)憂。這種由于閱讀方式轉(zhuǎn)變而引發(fā)的思考和討論，在人類閱讀史中出現(xiàn)過不止一次。往回追溯，距離本次閱讀大討論最近的一次大規(guī)模討論要算興起于20世紀(jì)并延續(xù)至今的關(guān)于“讀圖時(shí)代”的論爭(zhēng)。

一、“讀圖時(shí)代”概念的提出及其內(nèi)涵

20世紀(jì)初，電影理論家巴拉茲預(yù)言新的視覺文化將取代印刷文化。20世紀(jì)30年代初，海德格爾提出傳播形式將由文到圖轉(zhuǎn)變，預(yù)言“世界圖像時(shí)代”的到來。1994年，美國學(xué)者米歇爾和瑞士學(xué)者博姆同時(shí)提出了“圖像轉(zhuǎn)向”的觀點(diǎn)。“讀圖時(shí)代”的概念則是中國鐘潔玲1998年在《紅風(fēng)車經(jīng)典漫畫叢書》中第一次提出的。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，新型的傳播形態(tài)擴(kuò)展了以往的“讀圖”內(nèi)容和范圍，“后讀圖時(shí)代”正式來臨。

李培林給讀圖時(shí)代下的定義是：“讀圖時(shí)代乃是現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，科學(xué)不斷進(jìn)步，傳播環(huán)境較為完善的背景下，使用圖片在信息傳播中實(shí)現(xiàn)的量的提高與質(zhì)的飛躍，與文字共同促進(jìn)信息傳播優(yōu)化的一種狀態(tài)。” 姚展雄認(rèn)為“讀圖時(shí)代”是在現(xiàn)代科技進(jìn)步和信息化加速背景下，圖像在傳播中被大量運(yùn)用的一種狀態(tài)。

葛連升、張春曉認(rèn)為讀圖時(shí)代有以下幾個(gè)方面的特征：第一，改變了由時(shí)間宰制的線性傳播方式，引入空間關(guān)系，和時(shí)間共同作用于傳播的形式和內(nèi)容，從而使“讀”的行為具有了多維特征和發(fā)展趨勢(shì)。第二，使形式與內(nèi)容同時(shí)成為傳播的重要存在力量，并賦予形式獨(dú)立于內(nèi)容的特殊價(jià)值。第三，降低了文化傳播的門檻，“讀”不再是少數(shù)訓(xùn)練有素者的行為，帶動(dòng)了文化普及和社會(huì)交往。第四，“讀”開始以視覺優(yōu)位為特征，閱讀行為更加趨于表層化，帶有更多的形象思維的特點(diǎn)。第五，由于形象思維以及圖像在形式美表達(dá)上天然地優(yōu)于文字，表層化的“淺閱讀”逐漸成為一種習(xí)慣，促進(jìn)了繪畫、設(shè)計(jì)、電子影像制作與傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，視覺景觀無處不在。

二、對(duì)“讀圖時(shí)代”的不同看法

讀圖時(shí)代的來臨有可能使得人們理解世界的方式發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。這一點(diǎn)，大多數(shù)研究者的意見較為一致，但是在它如何影響人們以及在怎樣程度上影響人們的生活上，卻存在著各種各樣的觀點(diǎn)。

北大王岳川教授認(rèn)為，“讀圖時(shí)代”信息傳播不可能高于文字所傳達(dá)的豐富內(nèi)涵和深刻意義，文字所能傳達(dá)的深刻意義仍可以一當(dāng)十，以文字為主要形式的傳播媒介仍將占主導(dǎo)地位，在短期之內(nèi)新興媒介對(duì)人們的影響難以超越文字。人大金元蒲教授認(rèn)為，“讀圖時(shí)代”的到來將使傳播方式變成以數(shù)字電子媒介為主，會(huì)產(chǎn)生諸多跟圖像有關(guān)的傳播現(xiàn)象，以文字為主的獲取知識(shí)方式也將發(fā)生巨大變化，最終將使生活和思維方式發(fā)生重大變革，這種變革沒有好與壞的傾向。

然而，有部分觀點(diǎn)對(duì)讀圖時(shí)代抱有較為極端的認(rèn)識(shí)傾向。 轉(zhuǎn)貼于

《讀書的挽歌》作者斯文·伯克茨對(duì)讀圖時(shí)代的到來持消極的看法。他認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)很難和多維文本以及多媒體一致起來，質(zhì)疑這種轉(zhuǎn)變能否留給后代積極的影響。周小平也認(rèn)為讀圖時(shí)代的人們疏遠(yuǎn)了對(duì)經(jīng)典的閱讀，他們不可能進(jìn)行文字時(shí)代的深度思考、進(jìn)行細(xì)膩體悟。章熙則提出了更加系統(tǒng)的否定，認(rèn)為讀圖時(shí)代的到來首先會(huì)讓人們逐漸失去應(yīng)有的冷靜和耐心，從而失去許多美好的東西。他發(fā)現(xiàn)，隨著語言文字認(rèn)識(shí)論日益衰退，圖像文化認(rèn)識(shí)論將不斷壯大，人們把握和理解世界的方式發(fā)生了質(zhì)變，關(guān)于真理的看法也將發(fā)生改變，人們將變得毫無原則。

另一部分人則對(duì)“讀圖時(shí)代”抱有積極的看法。他們認(rèn)為圖像傳播信息、傳達(dá)思想的歷史并不短于文字的歷史，是傳承人類文明和文化的工具之一，也是人類語言的載體，能承載人類的思想。圖像或者影像亦可創(chuàng)造經(jīng)典和傳達(dá)深刻的意義，甚至可以傳達(dá)出只可意會(huì)不可言傳的內(nèi)容，書法繪畫、彩陶紋繪以及雕塑壁畫、傳世名品中所詮釋出的“高貴的單純，靜穆的偉大”是文字所難以企及的。作為人類文化的經(jīng)典，它們構(gòu)建著人們的精神家園。

當(dāng)然也有一些學(xué)者持折衷觀點(diǎn)，認(rèn)為圖像和文字都是傳承人類文明和文化的媒介，圖文互補(bǔ)、相得益彰。同為思想的載體，不僅沒有高下優(yōu)劣之分，而且存在著密切關(guān)系。在以文字為主的文化里，圖像主要用來解釋文字，作為文字的補(bǔ)充；在以圖像或圖像生產(chǎn)為主的時(shí)代里，文字則成為圖像的補(bǔ)充說明，更好闡釋圖像的內(nèi)涵和意蘊(yùn)。新聞媒體加入解說圖像、照片甚至活動(dòng)影像，能夠以更生動(dòng)形象的方式傳遞信息，有利于闡釋文字要表達(dá)的內(nèi)容；書籍中加入插圖，能夠抓住讀者注意力，更好地吸引讀者、幫助讀者深入理解文本。隨著讀圖時(shí)代的到來，一些傳統(tǒng)經(jīng)典名著經(jīng)由現(xiàn)代藝術(shù)家融入獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)和詮釋，當(dāng)它們以形象生動(dòng)的畫面呈現(xiàn)在受眾的面前時(shí)，經(jīng)典文化也就深入人心了，并且擁有了更多的讀者。由此，在某種意義上讀圖時(shí)代使得精英文化走向大眾，使經(jīng)典得以普及，從而豐富了人們的精神生活。

三、“讀圖時(shí)代”閱讀方式變遷的意義

篇11

破壞性思維不是膚淺的標(biāo)新立異，要貼近市場(chǎng)，相信市場(chǎng)的力量。

破壞性思維與那種沒有實(shí)質(zhì)性意義的所謂“標(biāo)新立異”完全不同，作為一種顛覆性的創(chuàng)新，要打破的是行業(yè)原來的傳統(tǒng)或固有的游戲規(guī)則，站在現(xiàn)在已有的甚至是成熟的行業(yè)的對(duì)立面，通過創(chuàng)新來改變市場(chǎng)的游戲規(guī)則，從而讓自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但這種破壞并不是憑空想象出來的，也并不是隨心所欲，想破壞什么就破壞什么，想怎么破壞就怎么破壞，而是在緊貼市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，于隱秘處尋找顛覆性的良機(jī)--誰在那里？他們需要什么？什么能夠激勵(lì)他們？自己的顛覆性創(chuàng)新能否快遞把他們吸引到自己的陣營當(dāng)中來等等。

破壞性思維帶來的創(chuàng)新是積極的、深刻的、是翻天覆地的，其關(guān)鍵在于突破常規(guī)，獨(dú)立特行，就如同蘋果公司的標(biāo)語“Think diffrent”，是一種追求與眾不同的思維方式。

破壞性思維往往能夠?yàn)槿鮿?shì)或小企業(yè)帶來顛覆性的變化，它可以引領(lǐng)企業(yè)沖出市場(chǎng)營銷的迷霧，找到抗拒強(qiáng)勢(shì)企業(yè)、低成本快速建立品牌的方法，不但可以讓小企業(yè)、弱勢(shì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“四兩撥千斤，以弱勝強(qiáng)，而且對(duì)于培育出一批新的有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌具有重大意義！

破壞性思維--要敢于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”

3360殺毒軟件首次在行業(yè)內(nèi)率先提出了“終生免費(fèi)”的策略，打破了原有的行業(yè)游戲規(guī)則，打了諸多收費(fèi)性殺毒軟件一個(gè)搓手不及，贏得了諸多消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可，短時(shí)間內(nèi)不但迅速掠奪了大量原本屬于收費(fèi)殺毒軟件的消費(fèi)者，而且?guī)缀跻灰怪g搶占了大量的市場(chǎng)份額，如今，360殺毒已經(jīng)從當(dāng)初的一個(gè)名不見轉(zhuǎn)的小卒成為行業(yè)內(nèi)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不敢小覷的佼佼者。

隨著會(huì)聯(lián)網(wǎng)+的不斷推進(jìn)，很多行業(yè)的規(guī)則都是在多年以前建立或制定的，與當(dāng)下的時(shí)代及消費(fèi)背景已經(jīng)是格格不入了。企業(yè)尤其是一些弱勢(shì)或中小企業(yè)要想在未來的市場(chǎng)中有所作為，就要善于運(yùn)用突破性的思維，敢于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，敢于通過破壞性的創(chuàng)新，憑借競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法想象或復(fù)制的創(chuàng)意出奇制勝，從而為行業(yè)帶來顛覆性的變化。

二、跳躍性思維

所謂跳躍性思維，是相對(duì)于邏輯性思維而言的，它是一種不依賴邏輯步驟，直接從命題跳到答案，并再一步推而廣之到其他相關(guān)可能的一種思考模式。跳躍性思維又被稱之為選單性思考。如今，隨著網(wǎng)路普及以及對(duì)日常生活的影響越來越深，網(wǎng)絡(luò)的開放性以及信息的快速更迭，讓跳躍性思維越來越受到重視，正在慢慢成為一種主流。

跳躍性思維有利于更多發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)

跳躍性思維作為一種發(fā)散性思維，其特點(diǎn)是靈活、變通、新穎，能夠觸類旁通。如果說按照邏輯性思維，一步步按照成規(guī)固式最終只能導(dǎo)出一個(gè)結(jié)果，或者說只能挖掘很少的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的話，那么，跳躍性思維不按常規(guī)出牌，即可以是橫向跳躍，還可以是縱向跳躍，甚至可能是不同層面的跳躍，可以發(fā)掘出與自己直接、間接相關(guān)的多個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

說到跳躍性思維不能不提QQ。QQ從誕生的那天起，其用戶就一直在以幾何數(shù)字增長，據(jù)2014年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，QQ用戶數(shù)突破了8.29億，同時(shí)在線人數(shù)突破了2億。馬化騰把一個(gè)單純的即時(shí)聊天工具發(fā)展成了龐大的QQ瀏覽器、QQ視頻、QQ空間、QQ游戲、QQ彩票等，幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)掘的所有市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。可以說，正是跳躍性的思維讓馬化騰在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代先人一步籠絡(luò)有了巨大的客戶資源，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。

三、橫向思維

“他山之石，可以功玉”，其實(shí)說的就是一種橫向思維。如今，在現(xiàn)代企業(yè)模式的構(gòu)建忠，橫向思維越來越多的被引入或借鑒，成為許多企業(yè)解決發(fā)展難題、市場(chǎng)制勝的法寶。

橫向思維要求思維者一開始就對(duì)問題的本身提出問題、重構(gòu)問題，它傾向于探求觀察事物的所有的不同的方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。由于改變了解決問題的一般思路，試圖從別的方面、別的方向入手，其思維的廣度大大增加。

橫向思維可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)“條條大路通羅馬”

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)依然習(xí)慣于縱向思維，但很多時(shí)候，縱向思維在解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題時(shí)卻并不靈光，面臨很多的困難，甚至根本就行不通。而這時(shí)候，如果能合理的利用橫向思維，充分發(fā)揮其思維的廣度，往往能從其他領(lǐng)域中得到解決問題的啟示，幫企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)條條大路通羅馬，從而發(fā)揮事半功倍的作用。

比如，某紅木家具企業(yè)，做了不少廣告，市場(chǎng)銷售并不好。后來，老板發(fā)現(xiàn)如今很多人都熱衷收藏，而紅木家具自明清以來就是收藏領(lǐng)域的一個(gè)重要門類，于是一改過去同質(zhì)化的宣傳內(nèi)容，主打收藏牌，結(jié)果很快在同行中脫穎而出。

縱向思維由于長期的反復(fù)的使用，很容易形成一種習(xí)慣和思維定式，甚至深入到“潛意識(shí)成為下意識(shí)”的本能活動(dòng)。

橫向思維則不相同，更多源自后天培養(yǎng)，通過有意識(shí)的、反復(fù)水平思考來養(yǎng)成。一般來說，橫向思維可以分為三類，即橫向移入、橫向移出、橫向轉(zhuǎn)換。

橫向移入：就是借助于引入其他事物的特點(diǎn)、原理、方法來解決問題的思維方式。

例如，我國東漢名醫(yī)華佗，在一次乘涼時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一只馬蜂撞到蛛網(wǎng)上，被纏住了，蜘蛛爬了過來，不了卻被馬蜂狠狠蟄了一口，身體腫了起來，蜘蛛很快不支掉在屋檐下的一塊綠苔上，只見它在那片綠苔上打了兩個(gè)滾，腫很快消了。蜘蛛爬上去又和馬蜂斗，很快又被蟄了下來，然而掉到率臺(tái)上后腫又消了。如此，幾個(gè)回合下來，馬蜂終于筋疲力盡被吃掉了。事后不久，華佗外出行醫(yī)路上，遇到一個(gè)婦人被馬蜂蟄了，臉腫的又紅又大，他聯(lián)想到蛛蜂相斗的情景，馬上到背陰處找到了一些綠苔給她敷上，兩天后奇跡出現(xiàn)了，婦女臉上的腫全消了，婦女逢人便夸華佗是神醫(yī)。華佗無意中用到的就是橫向思維中的橫向移入的方式。

橫向移出：就是將現(xiàn)有的創(chuàng)造成果擺脫原有的應(yīng)用領(lǐng)域，推廣到別的領(lǐng)域以產(chǎn)生新的應(yīng)用效果的思維方式。如，衛(wèi)生紙的發(fā)明就是橫向思維中一個(gè)典型的橫向移出的例子。

二十世紀(jì)初，美國ScotPaper公司買下一大批紙，結(jié)果由于潮濕造成紙面褶皺無法使用。面對(duì)一倉庫廢紙，公司幾乎所有人都舉手無措。唯有公司負(fù)責(zé)人亞瑟史古脫沒有那么悲觀，他最終決定在卷紙上打一排小洞，讓卷紙變成容易撕下來的一小塊一小塊的紙巾，并將其命名為“桑尼”衛(wèi)生紙巾，賣給車站、飯店、學(xué)校等放置于廁所中，因?yàn)榉奖闶褂枚笫軞g迎，很快普及到家庭中。亞瑟史古脫的這一橫向移出思維不但解決了廢紙堆積的難題，而且開創(chuàng)了一個(gè)新的產(chǎn)品，獲利豐厚。

橫向轉(zhuǎn)移：就是將按最初設(shè)想和常規(guī)無法解決的問題，轉(zhuǎn)化為側(cè)面問題來解決的思維方式。

如，毛姆小說的成名就是一個(gè)很有趣的橫向轉(zhuǎn)移的例子。毛姆是英國著名的小說家，但是未成名前，他的作品卻無人問津。窮的走投無路的他用自己最后一點(diǎn)兒錢，在大報(bào)上等了一則醒目的征婚啟事：“本人是個(gè)年輕有為的百萬富翁，喜好音樂和運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)征求與毛姆小說中女主角完全一樣的女性共結(jié)連理。”廣告登出后，很快書店里毛姆的小說一掃而空，一時(shí)間洛陽紙貴，從此毛姆的小說銷售一帆風(fēng)順。正是橫向轉(zhuǎn)移這一獨(dú)特的橫向思維改變了毛姆的命運(yùn)，讓其一夜成名！

四、跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)+下，很多產(chǎn)業(yè)之間的邊界變得越來越模糊，行業(yè)與行業(yè)、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的交叉、融合也越來越頻繁，跨界成為當(dāng)下的一種新常態(tài)。可以說，跨界思維已成為當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式打造過程中的一種流行的、不可或缺的思維模式。

方圓策劃認(rèn)為，跨越性思維就是勇于把不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起，體現(xiàn)的是一種思想的自由、思維的靈動(dòng)，代表著一種新銳的大世界眼光的思維特質(zhì)。

商業(yè)模式打造中常見的幾種跨界：

1、渠道的跨界：眾所周知，順豐速遞似乎與食品電商不沾邊，但其推出的順豐優(yōu)選，進(jìn)入生鮮食品類電商，充分利用跨界思維合理延伸了順豐速遞快速、安全的品牌概念，與食品電子商務(wù)需求完全訴求一致。

2、產(chǎn)品的跨界：不相關(guān)聯(lián)的兩個(gè)產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)、融合，不但創(chuàng)新產(chǎn)品的概念，更以各自品牌的原有擁躉為新的目標(biāo)人群，為消費(fèi)者帶來全新的品牌體驗(yàn)。如耐克和ipod組合的nikeplus。

3、媒介的跨界：《我是歌手》總決賽除了電視之外，還聯(lián)合了全國十一個(gè)城市的萬達(dá)影院進(jìn)行直播落地，搞得風(fēng)風(fēng)火火，熱鬧非凡。跨界思維下，傳統(tǒng)媒體的號(hào)召力再次被證明，創(chuàng)新的多媒體、多終端互動(dòng)策略引發(fā)不同媒體受眾之間相互影響、繼而實(shí)現(xiàn)效應(yīng)疊加，受眾擴(kuò)大。

4、行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）的跨界，尤其是藝術(shù)與時(shí)尚的跨界就是更多了。如萬達(dá)通過跨界性思維，打破行業(yè)的壁壘，把地產(chǎn)與影視聯(lián)合起來，把萬達(dá)影視搞得有聲有色；小米聯(lián)合流行音樂代表人推出“女神版”小米NOTE等，類似此種打破思維藩籬、巧妙“借智”跨界聯(lián)合正在成為一種流行的趨勢(shì)，不但有利推進(jìn)了創(chuàng)新，而且大大縮短了創(chuàng)新的時(shí)間。

五、互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式是建立在開放、平等基礎(chǔ)上的，壟斷生產(chǎn)、銷售以及傳播渠道已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維也必然體現(xiàn)出開放、平等的特征，這就意味著民主意味著人性化。所以歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種人性化的思維，其核心還是在于對(duì)人性的關(guān)注。

北京方圓策劃認(rèn)為，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中鎩羽而歸，是因?yàn)椴]有抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心--人性。要抓住這一核心，用好會(huì)聯(lián)網(wǎng)思維，必須抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1、參與感

在過去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，消費(fèi)者更多的是被動(dòng)接受。隨著消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的真正來臨，消費(fèi)者充分享受或表達(dá)參與感的要求越來越強(qiáng)烈。讓消費(fèi)者享有參與感，讓他們自由的表達(dá)、表現(xiàn)，不但會(huì)讓他們的主權(quán)意識(shí)得到了充分的滿足和尊重，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，而且會(huì)大大調(diào)動(dòng)他們對(duì)品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，從內(nèi)心培養(yǎng)了他們對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠度。

當(dāng)然，參與感并不等同于實(shí)際意義上的所有客戶的全民參與，更多時(shí)候是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尊重消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)，讓其有自由表達(dá)、表現(xiàn)的一種方式。通過參與感的打造，最終傳遞給消費(fèi)者的是無論產(chǎn)品還是服務(wù)都仿佛是為他們“量身打造”的一樣。

2、娛悅性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社交范圍的擴(kuò)大和思維的轉(zhuǎn)變，人們更加注重娛悅的心理感受。

北京方圓策劃認(rèn)為，在這個(gè)時(shí)代，把客戶當(dāng)成上帝已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，而是要把客戶當(dāng)成最親密的朋友，要把讓客戶感受到快樂、愉悅的良好體驗(yàn)貫穿到與客戶打交道的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去，不但要保障產(chǎn)品質(zhì)量的可靠，而且要把用戶的體驗(yàn)做到極致，為客戶提供的服務(wù)要真正的深入到產(chǎn)品整個(gè)銷售鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，先有體驗(yàn)，后有營銷，讓每位能為自己帶來流量或銷量的客戶時(shí)刻感到舒服，隨時(shí)能夠喊一聲“爽”，這樣你離成功就不遠(yuǎn)了。

堅(jiān)果電商品牌“三只松鼠”做的好，是因?yàn)樗漠a(chǎn)品無人能及？或是價(jià)格更低嗎？不見得，它的成功更重要的一點(diǎn)，還是靠著自己打造的獨(dú)特的“主人文化”以及一系列細(xì)致入微的貼心服務(wù)，讓客戶真正體驗(yàn)到了“魚躍”。

3、物超所值

互聯(lián)網(wǎng)思維下的物超所值不僅僅是人們所理解的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的買贈(zèng)、打折等促銷手段，這種物超所值更多是品牌和服務(wù)所帶來的心理感受。

品牌及品牌文化作為產(chǎn)品本身價(jià)值之外的附加值對(duì)于消費(fèi)者永遠(yuǎn)有著不可忽略的拉動(dòng)作用。一個(gè)優(yōu)秀品牌，帶給消費(fèi)者的不僅僅是認(rèn)可和信賴，更是一種物超所值的感覺。小米手機(jī)作為后起之秀，短短四年時(shí)間，它為什么能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)迅速崛起？為什么它能夠成為為數(shù)不多的敢于國外蘋果、三星等大品牌相抗衡的國內(nèi)品牌？那就是“小米”品牌帶來的物超所值，也就生活中聽到的很多小米的使用者所經(jīng)常說的，頂級(jí)的配置，平民的價(jià)格，性價(jià)比絕對(duì)超值！

另外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)也是物超所值的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如果都能做到以“客戶為中心”，為客戶時(shí)刻提供細(xì)致入微、優(yōu)良的服務(wù)，也會(huì)給消費(fèi)者帶來一種心理上的物超所值。就拿“三只松鼠”來說，客戶只要購買了產(chǎn)品，得到的除了堅(jiān)果，還有一系列的細(xì)致服務(wù)，帶有品牌卡通形象的精致包裹箱、開箱器、快遞大哥的寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、品牌微雜志、卡通鑰匙鏈、濕巾、小玩具等等，正是這種看似不起眼但卻處處時(shí)時(shí)以“客戶為中心”的細(xì)致周到的服務(wù)，給消費(fèi)者的心里帶來了一種物超所值的感覺，從而輕易俘獲了成千上萬客戶的心，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)銷售奇跡！

4、口碑

篇12

一、建立過硬高校思想政治教育師資隊(duì)伍

隱性教育對(duì)大學(xué)生來說是隱性的，但對(duì)施教者，即高校思想政治教育教師，是有意識(shí)、有目的性的，所以必須建立一支高素質(zhì)、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)施教隊(duì)伍。

第一，施教者素質(zhì)必須全面，有綜合、多重的施教意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隱性思想政治教育，必然要求施教者本身對(duì)思想政治教育有著完整、積極的認(rèn)知，個(gè)人素質(zhì)綜合優(yōu)秀，能夠勝任這樣的工作。在傳統(tǒng)的教育過程中，施教者天然具有信息的優(yōu)勢(shì)地位，通過這個(gè)信息優(yōu)勢(shì)，施教者在教學(xué)中比較容易樹立信譽(yù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有平等性和互動(dòng)性，大學(xué)生容易挑戰(zhàn)施教者的權(quán)威，施教者的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須有更大的提高。這就要求思想政治工作者要掌握更多的信息、更多的知識(shí)，具有更高的質(zhì)量。毫無疑問，這在很大程度上增加了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者的難度。

第二，施教者必須能夠準(zhǔn)確把握大學(xué)生的心理狀況。在隱性思想政治教育實(shí)踐過程中，教育內(nèi)容的信息不是灌輸?shù)模膊皇菍?duì)大學(xué)生提出明確要求，而是引導(dǎo)、啟發(fā)、熏陶大學(xué)生，讓大學(xué)生在隱性教育實(shí)踐中，自覺地接受施教者有目的的內(nèi)容。這種特殊教育要求施教者準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理狀態(tài)，做到對(duì)思想政治工作火候到位、控制精準(zhǔn)，讓大學(xué)生真正喜歡、欣賞和接受。任何形式的思想政治教育活動(dòng)，都要了解用戶的心理狀況，從而選擇教育內(nèi)容、教育方法、開展教育活動(dòng)，隱性思想政治教育也不例外。在隱性思想政治教育實(shí)踐過程中，施教者對(duì)大學(xué)生認(rèn)知程度是其同大學(xué)生建立良好互動(dòng)關(guān)系。施教者了解大學(xué)生要全面、準(zhǔn)確，避免主觀性、片面性和表面性。了解互聯(lián)網(wǎng)的用戶，不能以偏見看待、盡量避免首輪效應(yīng)、刻板印象在了解大學(xué)生中的負(fù)面作用，理解某些事件對(duì)大學(xué)生的消極影響，不能片面地評(píng)價(jià)大學(xué)生。消極方面不回避，也要看到其積極的方面；既要考慮認(rèn)知因素，也要要考慮情感因素；既要看到主觀方面，也要看到客觀方面；既要展望未來，也要了解過去。此外，了解大學(xué)生不能停留在表面。要知道人們的思想觀念、知識(shí)、道德品質(zhì)的形成是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，受諸多因素的影響，必須進(jìn)一步用積極的思想去引導(dǎo)大學(xué)生，不能浮在表面的感覺。了解大學(xué)生，把握大學(xué)生的思想狀況，避免粗心大意，要做詳盡的分析，掌握影響其思想、認(rèn)識(shí)，形成的深層原因和復(fù)雜背景。

第三，施教者對(duì)教育的內(nèi)容要有深刻的認(rèn)識(shí)，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活運(yùn)用。一般隱性思想政治教育的內(nèi)容不是以知識(shí)點(diǎn)的形式出現(xiàn)的，而是方法論和思想意識(shí)形態(tài)等。這要求施教者對(duì)教育內(nèi)容有深刻的認(rèn)知，精通網(wǎng)絡(luò)語言并能準(zhǔn)確地表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展要求思想政治工作者擁有更高的操作電腦的能力和更高的技術(shù)要求。因?yàn)殡[性思想政治教育不是課程類型的直接說理，其教學(xué)過程中必須和有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，必須經(jīng)歷一個(gè)中間環(huán)節(jié)的“二次消化”。這就要求施教者對(duì)教育內(nèi)容有深刻的認(rèn)識(shí)，做到“深入理解、真誠信仰”，只有做到這些，思想政治教育工作才能和社會(huì)實(shí)踐融為整體。

第四，施教者要有強(qiáng)烈的人文關(guān)懷意識(shí)和素養(yǎng)。施教者在思想政治教育的整個(gè)過程中，可以說處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。施教者個(gè)人的人文關(guān)懷和個(gè)人素養(yǎng)，直接關(guān)系到思想政治教育的效果。理論素養(yǎng)是施教者進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)前要具備相應(yīng)的理論知識(shí)。思想政治教育作為一種意識(shí)形態(tài)的傳遞活動(dòng)，施教者對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入的分析和理解，對(duì)理論有清晰的認(rèn)識(shí)，還原理論的真實(shí)性、先進(jìn)性和透徹性，要真正引導(dǎo)大學(xué)生把現(xiàn)實(shí)的理論轉(zhuǎn)化為具體的的實(shí)踐和行動(dòng)，而不是“把自己不要的東西教給別人”。能力素質(zhì)是指施教者可以熟練地將宣講的理論運(yùn)用于實(shí)踐，并順利地開展思想政治教育活動(dòng)所應(yīng)具備的條件，包括施教者啟發(fā)大學(xué)生接受的能力，引導(dǎo)和控制教學(xué)過程的能力，對(duì)各種難題的準(zhǔn)確、合理解釋能力等。在思想政治教育活動(dòng)之前，政治素質(zhì)、個(gè)性品質(zhì)、理論水平和個(gè)人能力都是潛在的存在于施教者身上。因此，施教者彰顯人文關(guān)懷，需要具備較高的綜合素質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)。

二、掌握大學(xué)生的受教心理

如果在網(wǎng)絡(luò)上開展隱性思想政治教育，那么就必須研究并掌握大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)。從網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)來說，首先，須要研究的是傳播的客體――大學(xué)生，尤其是研究大學(xué)生的心理需求。要把關(guān)注實(shí)際、關(guān)注生活、關(guān)注群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題和社會(huì)熱點(diǎn)問題放在研究的首位，并且要精準(zhǔn)且及時(shí)地反映大學(xué)生對(duì)這些問題的看法，掌握大學(xué)生的心態(tài)，貼近大學(xué)生的心理需求，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的親和力和吸引力。對(duì)于思想政治教育逆反心理、迷惑心理甚至對(duì)抗心理，我們要正視，掌握其規(guī)律，然后去消化它。同時(shí)，傳播者應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，規(guī)范和調(diào)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)用戶的接受心理。在傳播過程中，起著主導(dǎo)作用的仍然是施教者，只有施教者才能準(zhǔn)確地把握思想教育過程中產(chǎn)生的心理矛盾，按照提前設(shè)定好的教育方案和有效的教育方法與內(nèi)容引導(dǎo)大學(xué)生的思想、政治和道德準(zhǔn)則，使其逐步規(guī)范自己的思想和道德意識(shí)，從而形成健康的人格。

三、動(dòng)態(tài)地把握輿論導(dǎo)向

第一，網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的概念和特征。網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的一種形式，是大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)，特別是熱點(diǎn)的社會(huì)問題有一定影響、傾向性言論和意見的綜合。網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向常發(fā)生在民意表達(dá)最集中、最直接的地方。主要通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、社交網(wǎng)站、新聞評(píng)論、聊天室、聊天群、電子郵件、博客等途徑傳播，具有直播突發(fā)、內(nèi)容豐富、平等互動(dòng)、觀點(diǎn)偏差等特點(diǎn)。是大學(xué)生揭示現(xiàn)實(shí)生活中各種社會(huì)矛盾、事件的觀點(diǎn)集合地，也是個(gè)人情感與意見最常見的工具。

第二，充分了解大學(xué)生的思維特征，科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿論。當(dāng)前我國大學(xué)生的思維特征主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是“不信任”和“質(zhì)疑”在某種程度上已經(jīng)成為大學(xué)生思考的慣性。面對(duì)網(wǎng)上各種積極的信息，不完全相信是大學(xué)生的第一反應(yīng)，更有一些人會(huì)根據(jù)自己的猜測(cè)，來極力證明這種不信任的正確性，不相信已經(jīng)成為很多大學(xué)生的直覺。如2011年，公眾質(zhì)疑紅十字會(huì)事件，就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑的集中爆發(fā)。二是容易被簡單化思維引導(dǎo)。一般來說，很多大學(xué)生被簡單化思維主導(dǎo)，這表現(xiàn)為他們對(duì)一些事物或人的判斷是基于簡單架構(gòu)的價(jià)值觀念，如“對(duì)”與“錯(cuò)”。在網(wǎng)絡(luò)上各種傳播方式并存，多樣傳播手段共舉，高度的互動(dòng)性和靈活性，使其具有其他平臺(tái)不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也就必然成為思想政治教育的有效平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張耀燦，鄭永廷，吳潛濤.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M].北京：人民出版社，2006.

篇13

主旨演講發(fā)言，大咖齊話外貿(mào)事業(yè)

此次研討會(huì)嘉賓和企業(yè)相聚，大咖效應(yīng)彰顯。中國人民大學(xué)重陽金融研究院執(zhí)行院長王文、人民日?qǐng)?bào)社內(nèi)參部主編辛本健、阿里巴巴集團(tuán)國際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風(fēng)、北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司副總經(jīng)理周嘯東、美國飛翰律師事務(wù)所律師朱韶斌、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信用險(xiǎn)發(fā)展處處長賈寧和德國萊茵T?V集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)研究副總經(jīng)理鄭勇出席了會(huì)議，并圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略和“走出去”風(fēng)險(xiǎn)管理做了精彩的主旨演講。

大數(shù)據(jù)讓中國外貿(mào)更美好

互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易盛行，大數(shù)據(jù)在其中起到至關(guān)重要作用。阿里巴巴集團(tuán)國際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風(fēng)對(duì)當(dāng)前中國跨境中小企業(yè)的生存境況認(rèn)識(shí)很深刻，他總結(jié)為四大問題：一是制造業(yè)轉(zhuǎn)移和當(dāng)前發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)升級(jí)并存，中小企業(yè)在“傳統(tǒng)”的發(fā)展思路下進(jìn)退兩難；二是貿(mào)易摩擦加劇，TPP等貿(mào)易協(xié)定挑戰(zhàn)，外部需求整體低迷，買家采購方式多元化，買方波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)加大；三是對(duì)貿(mào)易流程及多地區(qū)不同情況下貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的掌握不足；四是內(nèi)部成本上升及人員流動(dòng)加劇。他還指出，外貿(mào)未來將越來越朝著“智慧外貿(mào)”的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)將應(yīng)用在外貿(mào)流程的信息、交易、服務(wù)、物流和金融等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓工作更智慧、決策更前瞻、盈利更簡單、資源更互聯(lián)。

相新風(fēng)說：“外需市場(chǎng)的低迷給中國出口帶來挑戰(zhàn)，但中國跨境電商逆勢(shì)增長。跨境電商是外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要渠道。”他引用了一系列數(shù)據(jù)，2015年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.8億元人民幣，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到12萬億元人民幣；2015年跨境電商交易額占中國進(jìn)出口總額的19.5%，2020年將達(dá)到37.6%。相新風(fēng)還表示，因?yàn)橛屑夹g(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)支撐和信用保障四大增長動(dòng)力的保證，中國跨境電商的未來越來越令人期待。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “質(zhì)量管理”

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入一直是傳統(tǒng)出口企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的必修課，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予它更多內(nèi)容。對(duì)此，德國萊茵T?V集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)研究副總經(jīng)理鄭勇表示，相對(duì)于以大規(guī)模生產(chǎn)、銷售和傳播為特征的“工業(yè)化思維”，“互聯(lián)網(wǎng)思維”正通過對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)，把人類帶入一個(gè)以開放、平等為特征的信息化革命的全新時(shí)代。他解釋說，互聯(lián)網(wǎng)思維包括“一切以用戶為中心，注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上”的“用戶思維”、“把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期”的“極致思維”和“不斷進(jìn)行微創(chuàng)新、快速迭代”的“迭代思維”。

在這3種思維特征之下，質(zhì)量管理的內(nèi)涵發(fā)生了巨大變化。首先，增加了管理的對(duì)象，擴(kuò)展到了智能、系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性等方面；其次，質(zhì)量概念有所外延，要對(duì)虛擬和現(xiàn)實(shí)、線上和線下信息的一致性進(jìn)行驗(yàn)證；最后，新的思維要求提升管理效率。比如，過去在做產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，用的是抽樣的方法，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不需要抽取一項(xiàng)對(duì)它進(jìn)行全面的測(cè)試，而是對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全面管控，通過數(shù)據(jù)的相關(guān)性進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的判斷。鄭勇說：“由于外貿(mào)價(jià)值鏈重構(gòu)，價(jià)值鏈縮短了，利益相關(guān)方改變了，更多面向最終用戶了，質(zhì)量管理也超越了‘法令法規(guī)’的模式，要求溯源和優(yōu)選，以機(jī)控替代人控。”他向外貿(mào)企業(yè)推薦了“企業(yè)身份標(biāo)識(shí)”工具，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)和工廠的專業(yè)審查，展示全球通用的企業(yè)信用度評(píng)估。

海外參展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

來自美國飛翰律師事務(wù)所的朱韶斌律師與企業(yè)分享了出國參展中面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，旨在保護(hù)外貿(mào)企業(yè)參展時(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（比如商標(biāo)、設(shè)計(jì)和專利發(fā)明等）。朱紹斌介紹說，中國企業(yè)通過不斷競(jìng)爭(zhēng)和成長，在提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面已經(jīng)有大幅度的提升。所以，現(xiàn)在一方面要避免如何被訴，另一方面，要思考如何在去參展之前保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。他建議企業(yè)對(duì)參展前期、中期和后期如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有一個(gè)系統(tǒng)的概念。

通過分享近期發(fā)生的指甲油、輪胎和平衡車等一系列案例事件，他生動(dòng)具體地告訴企業(yè)如何降低訴訟知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。第一，企業(yè)需要在展會(huì)所在國建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略，保護(hù)自己的創(chuàng)新；第二，在參展前，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行 “自由運(yùn)作”（Freedom to Operate）的盡職調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是參展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利進(jìn)行分析研究；第三，聘請(qǐng)展會(huì)所在國知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師出具不侵權(quán)法律意見書；第四，企業(yè)應(yīng)規(guī)避設(shè)計(jì)，跟對(duì)方做許可與交叉許可，或是在專利局無效對(duì)方的專利；第五，企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)訴，反敗為勝。

全球轉(zhuǎn)型、“一帶一路”與企業(yè)機(jī)遇

“一帶一路”是國家戰(zhàn)略，也是外貿(mào)企業(yè)的新機(jī)遇。中國人民大學(xué)重陽金融研究院執(zhí)行院長王文稱贊其重要意義相當(dāng)于是“中國人第四次睜眼看世界”。第四次睜眼意味著更大、更全面和更多元化，不只中國和歐美，每一個(gè)“一帶一路”沿線國家都很偉大。

王文分析稱，世界正在發(fā)生全面變化，我們正處在全球轉(zhuǎn)型時(shí)期，全球轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出全球重心的亞太化、國際互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、國家資產(chǎn)的金融化、利益競(jìng)爭(zhēng)的公域化、經(jīng)濟(jì)增長的常態(tài)化和價(jià)值觀念的分裂化的六大特征。中國的“一帶一路”戰(zhàn)略對(duì)全球轉(zhuǎn)型有重要意義。所以，從此角度思考，如果歐亞大陸形成一個(gè)統(tǒng)一的資產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有更多統(tǒng)一穩(wěn)定的貨幣體系、金融體系，有更多貿(mào)易便利化，有更好的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系等，那么整個(gè)歐亞大陸未來的發(fā)展可能就會(huì)更加順暢、更加強(qiáng)大，而中國和中國企業(yè)在未來的發(fā)展中就會(huì)更加顯示出自己的作用。

對(duì)話交流環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)管理答疑解惑

對(duì)話環(huán)節(jié)圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略繼續(xù)探討“風(fēng)險(xiǎn)管理”的話題。在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志社社長李鴻的主持下，人民日?qǐng)?bào)社內(nèi)參部主編辛本健、北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司副總經(jīng)理周嘯東和中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信用險(xiǎn)發(fā)展處處長賈寧3位嘉賓就“一帶一路”市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控問題進(jìn)行了交流。

就當(dāng)前中國企業(yè)“走出去”面臨最大風(fēng)險(xiǎn)問題的理解，3位發(fā)表了各自的看法。辛本健從個(gè)人的感受出發(fā)，通過緬甸的調(diào)研經(jīng)歷，感受到最大的風(fēng)險(xiǎn)問題來自文化風(fēng)險(xiǎn)。他建議“走出去”的企業(yè)多研究當(dāng)?shù)匚幕⒅厣鐓^(qū)建設(shè)，讓項(xiàng)目更好地與當(dāng)?shù)匚幕诤稀?duì)于同一問題，賈寧分別從大型央企和中小企業(yè)面臨的困難談開去。對(duì)央企而言，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是投資有沒有回報(bào)、回報(bào)的安全性能否有保障的問題；對(duì)中小企業(yè)而言，則面臨更多是金融資源短缺的問題。他說，如果政府層面和企業(yè)層面不解決微觀的技術(shù)問題，可能“走出去”就會(huì)落為空話。周嘯東認(rèn)為，中國企業(yè)“走出去”最大的風(fēng)險(xiǎn)是“不知道自己的不知道”，即對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)是什么”存在“盲點(diǎn)”。他不僅介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的“PESTLE”體系，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律和生態(tài)6個(gè)要素，而且分享了央企“走出去”的案例，建議“走出去”企業(yè)不要盲目樂觀，而是真正重視風(fēng)險(xiǎn)管理，冷靜思考。

隨后，3位嘉賓就“為什么當(dāng)下中國對(duì)全球治理話題如此重視”“中小企業(yè)信用保險(xiǎn)有無門檻和標(biāo)準(zhǔn)”及“中小企業(yè)如何提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力”分別作了精彩解答。

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