引論：我們?yōu)槟砹?3篇節(jié)能減排年度工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、工作目標(biāo)
1、緊緊圍繞提高教書育人、教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù)，打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面，以發(fā)現(xiàn)問題，診斷問題，落實整改，提煉經(jīng)驗的方式，確保學(xué)校教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行。監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。
2、配合校長室、辦公室，做好教職工的考勤、上崗工作。根據(jù)教育改革的新要求，特別關(guān)注教職工出勤、上崗辦公制度的落實；收集整理各處室檔案資料，規(guī)范整檔，做好迎接各級會議及綜合督導(dǎo)工作。
3、把各職能部門執(zhí)行力和服務(wù)效率作為學(xué)校督導(dǎo)的一項重點(diǎn)工作來抓，建立督導(dǎo)考評機(jī)制，為績效考核提供真實依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、評價和指導(dǎo)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實踐，著力于常規(guī)與考核，完善評價激勵機(jī)制。通過督導(dǎo)，提升干部與教師的工作執(zhí)行力，提高部門的工作效率。
三、具體措施
學(xué)校督導(dǎo)室是一個新的處室，各類工作要求以校長安排部署，上級督導(dǎo)要求為主。要在校長的領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，創(chuàng)造性的開展工作，讓分管工作爭創(chuàng)一流。
1、配合教導(dǎo)處、教科室的管理與服務(wù)。調(diào)查、了解三年規(guī)劃、學(xué)期工作計劃、有關(guān)政策的貫徹落實情況，提出改進(jìn)建議；對教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等情況進(jìn)行督查。
2、對課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。特別是“翻轉(zhuǎn)課堂”的改革，校園網(wǎng)絡(luò)的使用等開展督查、評估和指導(dǎo)；經(jīng)常性走動式巡視課堂。
3、配合學(xué)工處、少先隊的管理與服務(wù)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)梳理學(xué)校的德育特色，幫助班級形成良好的班風(fēng)，逐步形成新校區(qū)良好的校風(fēng)。
4、利用家長督學(xué)制，通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開師生座談會等形式，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對教師的要求、對學(xué)校教學(xué)管理的意見、建議等。
5、督促、督查各處室做好學(xué)校布置的各級綜合督導(dǎo)的前期工作。分析匯總各處室每周工作執(zhí)行情況和學(xué)校布置的任務(wù)落實情況。
6、按照學(xué)校部署，監(jiān)督和檢查學(xué)校各處室部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況，并適時提出合理化建議，共同提高管理水平。
7、通過“督導(dǎo)觀察周”，以年級組為單位，展示教師、學(xué)生自我風(fēng)采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、尋找亮點(diǎn)。明確教師發(fā)展方向，揚(yáng)長避短，促進(jìn)教師持續(xù)發(fā)展，提升師生精神面貌。
四、主要工作內(nèi)容
1、做好各級綜合督導(dǎo)的前期工作，對教育教學(xué)、行政管理等工作督導(dǎo)，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報校長室或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
2、對中層干部工作情況督導(dǎo)，了解中層干部的處室工作、服務(wù)教學(xué)的能力，并依據(jù)工作情況計分考核。
3、通過“督導(dǎo)觀察周”，以年級組為單位進(jìn)行督導(dǎo)考核，了解各年級學(xué)生學(xué)習(xí)、教育狀況。
4、聽取、收集干部教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議，及時上報校長室及相關(guān)部門。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
5、完善教職員工的考勤制度，落實責(zé)任，抓好教職員工的出勤上崗工作的監(jiān)督。
6、收集整理相關(guān)資料，為學(xué)校檔案建設(shè)做好前期基礎(chǔ)工作，把檔案管理落實到規(guī)范、有序，富有特色。
7、做好校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
8、做好各類會議的迎接準(zhǔn)備工作，根據(jù)會議內(nèi)容，做好分工工作。
學(xué)校來年工作計劃 二月份
認(rèn)真做好寒假后勤各項工作。
全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項后勤準(zhǔn)備工作，校園、教室等公共衛(wèi)生，全面檢查整修教學(xué)樓、實驗樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。
組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計劃要點(diǎn)，研究制定本部門年度工作計劃。
加強(qiáng)與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通，積極推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤工作融合，共同促進(jìn)兩校區(qū)后勤工作再上新臺階。
做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作。
行政辦公人員辦公椅的更換。
三月份
認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實施計劃。
做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排考評工作資料的收集上報工作。
通過櫥窗及校園網(wǎng)宣傳春季常見傳染病預(yù)防常識。
借“世界水日”，在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
春季傳染病預(yù)防宣傳。
四月份
進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院OA協(xié)同辦公操作系統(tǒng)，積極推進(jìn)數(shù)字化、信息化、無紙化辦公。
配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。
落實學(xué)院工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合。
與物業(yè)公司聯(lián)系，對現(xiàn)有物業(yè)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度，貫徹落實日常巡回檢查制度。
對全院水、電線路及設(shè)施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應(yīng)安全。
五月份
對全院辦公空調(diào)進(jìn)行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作。
核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。
結(jié)合有關(guān)部門通過校園網(wǎng)、板報、主題班會向全院師生發(fā)出節(jié)約型校院倡議書。
繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學(xué)生意見和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
健康飲食宣傳。
六月份
以全國節(jié)能宣傳周為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)大力宣傳節(jié)能減排知識，提升廣大師生節(jié)約意識。
配合教務(wù)做好期末考試考場安排。
配合各部門做好xxxx屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作。
假期工作計劃制定及假期值班安排，放假前水電門窗等設(shè)施的檢查。
中醫(yī)科普知識宣傳。
七月份
做好暑假水電值班。
組織實施假期工作。
做好假期各項維修改造工作。
八月份
做好暑假水電值班。
組織實施假期工作。
做好假期各項維修改造工作。
全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項后勤準(zhǔn)備工作，特別是校園、教室等公共衛(wèi)生。
全面檢查整修學(xué)生公寓樓、教學(xué)樓、實驗樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的正常教學(xué)生活秩序。做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗收工作。
認(rèn)真做好xxxx迎新相關(guān)各項準(zhǔn)備工作。
九月份
配合學(xué)生處做好xxxx新生報到及新生入學(xué)體檢相關(guān)工作。
按照xxxx年安全創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書要求，全面排查治理本處室相關(guān)的安全隱患問題。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗收工作。
新生入學(xué)肺結(jié)核、艾滋病預(yù)防宣傳。
十月份
進(jìn)行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳工作及籌劃節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比計劃。
持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學(xué)生意見和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。
做好日常能源統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集及教育廳公共機(jī)構(gòu)能耗表的上報工作。
十一月份
對全院水、電線路巡查、檢修，排除隱患，保障冬季水電供應(yīng)安全。
聯(lián)合學(xué)生處及各系部開展節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比工作，廣泛開展節(jié)能宣傳教育。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
核算并制定各部門辦公空調(diào)冬季取暖預(yù)算電量。
利用校園網(wǎng)或板報等形式進(jìn)行冬季安全用電宣傳活動。
預(yù)防知識宣傳—秋季護(hù)肺。
十二月份
聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)生公寓用電安全大檢查。
下年度用水計劃制定上報審批。
做好后勤處年度工作總結(jié)。
做好xxxx年后勤資產(chǎn)清查核對工作。
年度能源統(tǒng)計報表的統(tǒng)計和上報。
學(xué)校來年工作計劃 一、以教職工大會為載體，切實做好校務(wù)公開民主管理
在xx年開始實施的校務(wù)公開和民主管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與大家一道嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，特別是關(guān)系到全校教職工切身利益的事情，一定要做到全員告知、廣泛聽取教職員工的建議。利用教職工大會這個平臺，盡可能減少矛盾產(chǎn)生，將構(gòu)建快樂、幸福、和諧校園做到實處。同時加大民主公開的進(jìn)程。更深入及時監(jiān)督各項評優(yōu)工作，做好黨政輔助工作。
二、加強(qiáng)教職工素質(zhì)教育工作，努力提升教職工素養(yǎng)
1、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)性班組，構(gòu)建和諧團(tuán)隊。xx年，在我校開展?fàn)巹?chuàng)“文明教研組”評選工作。利用評選契機(jī)，大力弘揚(yáng)教研組中先進(jìn)。充分打造出一個城東中學(xué)形象的團(tuán)隊。
2、以“為人”“為師”“為學(xué)”為主題的讀書節(jié)活動。xx年3月—10月，全校開展“三為”為主題的教工讀書活動。充分利用本次活動，大力提升我校教職工師德風(fēng)范，力爭向優(yōu)質(zhì)教師隊伍目標(biāo)奮進(jìn)。
3、提升教師的基本教學(xué)能力。
為了提升廣大教師在課堂中的基本教學(xué)能力，配合好教育教學(xué)工作，在xx年廣泛開展寫好每一堂課教案活動，努力為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
三、做好維權(quán)工作。保障教工的合作權(quán)益
1、為突病，大病及困難教職工做好慰問工作，及時向校黨、政領(lǐng)導(dǎo)匯報，做第一知情人，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、積極與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取從xx年開始，每年為全體在職和退休教職工體檢一次，并力爭作為一項常規(guī)工作長期進(jìn)行下去。
3、在2月份組織召開一次女工委會議，在女工委員會的組織下，開展女教職工來監(jiān)督工會的的工作。
4、xx年3月，利用“三八”節(jié)組織一次女教職工活動，并正常進(jìn)行女教職工體檢婦檢工作。
四、豐富廣大教工文體活動
1、利用節(jié)假日，課余時間，開展豐富多彩的文體活動，如：乒乓球比賽、羽毛球比賽，跳繩比賽、籃球比賽，象棋比賽等。
2、以每年一度的校園文化節(jié)為平臺，組織教職工文藝活動。
3、爭取在本年度里，為退休教職工建設(shè)和安裝好體育鍛煉場所和設(shè)施，使退休教職工有個舒心的環(huán)境和健康的體魄。
五、做好退休教工各項工作
1、召開退休教職工人員座談會。為退休教職工解決一些力所能及的問題。
2、關(guān)心教職工的生活與身體健康，慰問教職工，把組織的溫暖送到職工的心里。
六、加強(qiáng)工會干部工作
1、爭取每月一次工會委員議會，嚴(yán)格履行大事、重要事委員會制度。充分發(fā)揮各委員工作的積極性，做到職責(zé)分明，又要有分工不分家的奉獻(xiàn)精神。。
篇2
前言
能源是人類社會賴以生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。縱觀人類社會發(fā)展的歷史，人類文明的每一次重大進(jìn)步都伴隨著能源的改進(jìn)和更替。能源的開發(fā)利用極大地推進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)和人類社會的發(fā)展。早在國家制定的《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的第十一個五年規(guī)劃綱要》中，已明確提出“十一五”時期單位生產(chǎn)總值能耗降低20%左右，主要污染物排放總量減少10%的約束性指標(biāo)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家把節(jié)能減排循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)前的工作重點(diǎn)，要求各地、各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能與減排工作，對其實行嚴(yán)格的問責(zé)制和“一票否決”制。節(jié)能與減排工作內(nèi)涵豐富、責(zé)任重大、涉及面廣、實施難度大而又勢在必行。為此，我們有必要了解目前這兩項工作的進(jìn)展情況和存在的問題，從而結(jié)合實際，制定科學(xué)的計劃，穩(wěn)步推進(jìn)節(jié)能與減排工作。
1、減排工作存在的問題
1.1認(rèn)識上存在三個誤區(qū)。一是把節(jié)能與減排當(dāng)作一回事看待。節(jié)能是指降低煤炭、石油、天然氣、電等能源消耗，包括降低能源消耗總量和降低單位生產(chǎn)總值的能源消耗量；減排是指減少二氧化硫、化學(xué)需氧量(COD)等污染物的排放量，也包括減少污染物的排放總量和單位生產(chǎn)總值的污染物排放量。從兩者的聯(lián)系來看，節(jié)約能源在客觀上起到了降低污染物排放量的效果，而減少污染物排放量也有力促進(jìn)了能源的節(jié)約利用，兩者是相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系。二是認(rèn)為節(jié)能與減排只是高耗能、高污染部門和節(jié)能減排職能歸口部門的事情。固然，高耗能、高污染部門和節(jié)能減排職能歸口管理部門對開展節(jié)能與減排工作負(fù)有十分重大的責(zé)任，但是如果一個企業(yè)不注意從節(jié)約一度電、一滴水、一升油、少排一噸廢水做起，企業(yè)總的能耗量和污染物排放量必然難以持續(xù)有效的下降，所以每個部門對節(jié)能與減排同樣負(fù)有不可推卸的責(zé)任。三是認(rèn)為節(jié)能與減排只是企業(yè)國家的事。企業(yè)確實面臨著節(jié)能與減排的緊迫任務(wù)，但是作為一名企業(yè)員工同樣離不開能源消耗，同樣也不能避免污染物的排放。如果人人都自覺進(jìn)行節(jié)能減排，那么國家節(jié)能減排總體目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
1.2節(jié)能與減排（特別是減排工作）的措施和制度不完善。一是對節(jié)能減排重視程度不夠，沒有成立開展這項工作的組織機(jī)構(gòu)和部門，尤其是對環(huán)境污染物減排工作沒有開展任何工作。二是沒有制定節(jié)能與減排的年度工作計劃。在企業(yè)與部門簽訂的承包責(zé)任書中減排工作還沒正式納入工作實績考核內(nèi)容。三是節(jié)能與減排統(tǒng)計工作還未正式開展。統(tǒng)計是做好節(jié)能與減排工作的基礎(chǔ)。四平卷煙廠還未針對減排工作進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2、節(jié)能與減排工作進(jìn)展情況
隨著節(jié)能與減排在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)，近幾年來，四平卷煙廠已開始認(rèn)識到開展節(jié)能與減排工作不僅是企業(yè)節(jié)約增效的重要方法，而且還是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧煙草的重大舉措。這就要求四平卷煙廠必須切實轉(zhuǎn)變高投入、高消耗、高污染、低產(chǎn)出的粗放型增長方式，走節(jié)能減排的科學(xué)發(fā)展之路。近幾年四平卷煙廠節(jié)能與減排工作取得了一定的成效，單箱綜合能耗過去三年總體是下降的。主要污染物為污水排放COD等指標(biāo)超標(biāo)，應(yīng)該說節(jié)能與減排工作任重道遠(yuǎn)。
3、做好節(jié)能與減排工作的幾點(diǎn)建議
3.1 建立的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和專職節(jié)能減排部門。明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，制定企業(yè)節(jié)能減排的統(tǒng)計指標(biāo)、監(jiān)測、考核實施辦法；組織對節(jié)能減排工作的宣傳教育；制定節(jié)能減排的具體措施；定期召開會議總結(jié)節(jié)能減排的工作經(jīng)驗，找出存在的問題，制定下一階段的主要任務(wù)，落實整改措施；協(xié)調(diào)解決開展節(jié)能與減排工作出現(xiàn)的疑難問題等。
3.2大力開展節(jié)能與減排的宣傳工作。充分利用廠內(nèi)新聞、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、橫幅、專題活動等多種載體，加強(qiáng)對節(jié)能與減排工作的大力宣傳。通過宣傳，使全體員工了解國家在節(jié)能與減排上的相關(guān)政策，以及我廠開展節(jié)能與減排具體部署和工作重點(diǎn)，走出對節(jié)能與減排工作認(rèn)識的誤區(qū)，增強(qiáng)全員節(jié)能減排責(zé)任意識，形成齊抓共管節(jié)能與減排工作的良好氛圍。
篇3
二、全面發(fā)動，積極開展依法治縣宣傳教育培訓(xùn)
各企業(yè)單位按照法律進(jìn)企業(yè)要求，確定重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持“以點(diǎn)帶面”和多種有效形式和途徑強(qiáng)化普法宣傳，建立企業(yè)法治宣傳的長效機(jī)制。組織企業(yè)開展法治專題講座和與安全生產(chǎn)實際相關(guān)的法律培訓(xùn)活動，努力營造濃厚的法制學(xué)習(xí)和工作氛圍，參與組織依法治企的法律法規(guī)宣傳活動，引領(lǐng)大家正確地學(xué)法、守法、用法，不斷強(qiáng)化廣大干部職工依法辦事的觀念，使企業(yè)員工的維權(quán)意識和法律素質(zhì)得到極大提升。并打造電力公司和甑子灣水電站為法律進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)。
（一）把依法治縣與節(jié)能減排工作相結(jié)合
我局積極向社會和企業(yè)普及宣傳《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《中華人民共和國可再生能源法》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《中華人民共和國環(huán)保法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》和《重點(diǎn)用能單位節(jié)能管理辦法》等國家節(jié)能降耗政策法律法規(guī)，完善節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價體系，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)污染控制和監(jiān)管，加快淘汰落后產(chǎn)能，大力推進(jìn)工業(yè)污染源治理。
（二）把依法治縣與安全生產(chǎn)工作相結(jié)合
我局廣泛深入地開展《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》、《省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》、特別是《市經(jīng)濟(jì)和信息化委會關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理辦法》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作。充分利用全國“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，大力宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，提高全社會的安全意識，擴(kuò)大安全生產(chǎn)的社會影響面和影響力。依法開展對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)企業(yè)的專項整治工作。落實安全生產(chǎn)保障制度，加大危險監(jiān)控、事故隱患整改和安全資金投入力度，有效控制事故的發(fā)生。依法強(qiáng)化對企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從事危險性較大的作業(yè)人員的上崗資質(zhì)培訓(xùn)，切實有效杜絕生產(chǎn)安全隱患。
（三）把依法治縣與扶貧幫扶困難企業(yè)解困工作結(jié)合
篇4
一、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(6)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(7)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
三、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作;
(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
公司行政這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
行政文員年度工作計劃(二)
為了更好的完成公司的各項工作任務(wù)，我將一如既往地按照主任的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機(jī)制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)：
1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請本市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關(guān)系管理
1、退休
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
行政文員年度工作計劃(三)
進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
(1)做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
(2)及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待
(1)基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
(2)及時打掃會客后的垃圾。
4、衛(wèi)生
(1)盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
(2)咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
(3)制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
(4)定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
5、辦公用品
(2)必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
(1)文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
(2)做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
(3)把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
7、通知公告根據(jù)上級意思，通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
8、員工考勤和外出登記
(1)對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。
(2)力所能及的主動承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
10、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
11、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄
12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
(1)及時的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系
(2)溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
13、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
(1)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(2)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(3)積極調(diào)動人員的參與
14、溝通
(1)做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
行政文員年度工作計劃(四)
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機(jī)。車隊司機(jī)在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強(qiáng)化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。
(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
行政文員年度工作計劃(五)
進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
l 儀表、著裝
加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
l 電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、 做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2、 及時將收到的郵件送到主人手中。
l 客戶的接待
1、 基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
2、 及時打掃會客后的垃圾。
l 衛(wèi)生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、 咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
l 辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補(bǔ)充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
l 打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
l 通知公告
根據(jù)上級意思，通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
l 員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
l 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
l 安排約會、會議室及差旅預(yù)定
將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
l 保管各種手續(xù)、手冊
做好專門的存檔記錄
l 更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
1、及時的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系
2、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
l 配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
1、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
2、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、積極調(diào)動人員的參與
l 溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第二：其他工作
1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
3、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。
第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點(diǎn)的工作。
4、嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
篇5
近年來，區(qū)政府高度重視節(jié)能減排約束性指標(biāo)的實現(xiàn)，將其作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略任務(wù)來加以落實，認(rèn)真貫徹實施國家和本市相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，明確責(zé)任主體，創(chuàng)新體制機(jī)制，初步形成了政府主導(dǎo)、企業(yè)推進(jìn)、市區(qū)聯(lián)動、社會參與的工作格局。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善配套方案。2007年初成立區(qū)節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)經(jīng)委下設(shè)節(jié)能辦，形成了由政府、部門、用能企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)節(jié)能三級管理架構(gòu)體系。制訂《xx區(qū)產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排三年行動計劃方案（2008-2010年）》、《xx區(qū)關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化“十一五”環(huán)境保護(hù)工作的意見》、《xx區(qū)能源統(tǒng)計實施方案》等配套規(guī)劃和制度，明確總體思路和政策導(dǎo)向，將節(jié)能減排的目標(biāo)責(zé)任逐級分解落實到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)（部門）和重點(diǎn)企業(yè)。
（二）抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，深化重點(diǎn)監(jiān)管。在加強(qiáng)能源統(tǒng)計、摸清能耗底數(shù)的基礎(chǔ)上，對年耗3000噸標(biāo)煤以上工業(yè)企業(yè)和500噸標(biāo)煤或建筑面積5000平方米以上的商業(yè)（樓宇）等能耗大戶實行重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)服務(wù)。以實施“第三輪環(huán)保三年行動計劃”為抓手，緊緊圍繞我區(qū)二氧化硫（so2）和化學(xué)需氧量（cod）的減排目標(biāo)，扎實推進(jìn)污染減排工作。突出重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)開展黃浦江準(zhǔn)水源保護(hù)區(qū)工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放、漕河涇開發(fā)區(qū)和都市型工業(yè)園區(qū)、高校實驗室污染物排放等專項整治，加大執(zhí)法檢查力度。
（三）吸引市場參與，探索“2+x”模式。充分發(fā)揮政府在節(jié)能減排工作中的主導(dǎo)作用，積極探索市區(qū)聯(lián)動、社會參與的工作模式，利用xx區(qū)的科技資源優(yōu)勢，通過政府購買服務(wù)，與市節(jié)能服務(wù)中心、市建筑科學(xué)研究院兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，探索市區(qū)、區(qū)院“2+x”的節(jié)能合作模式。依托專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供技術(shù)服務(wù)，幫助用能單位做好節(jié)能計劃和項目建設(shè)，試行合同能源管理節(jié)能效益分享模式，推動節(jié)能減排工作的深入開展。
（四）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)推進(jìn)實效。結(jié)合以發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高低能耗、高產(chǎn)出的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對地區(qū)增加值的貢獻(xiàn)，重點(diǎn)鎖定污染嚴(yán)重、高耗低效、限制淘汰類的行業(yè)和企業(yè)，控制高耗能企業(yè)及項目享用資源和能源，“十一五”期間納入計劃調(diào)整的高能耗企業(yè)約30家。重點(diǎn)推進(jìn)固定資產(chǎn)投資節(jié)能和建筑節(jié)能，固定資產(chǎn)投資“批項目，核能耗”，新建建筑執(zhí)行國家強(qiáng)制性建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，既有住宅結(jié)合舊小區(qū)平改坡工程實施綜合節(jié)能改造，將創(chuàng)建節(jié)約型工地、施工現(xiàn)場節(jié)能降耗納入建設(shè)施工工程項目的監(jiān)管考核內(nèi)容。嚴(yán)格控制排放總量，通過環(huán)保審批制度，堅決杜絕不符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位的新項目設(shè)立，加大行政執(zhí)法力度，積極促進(jìn)落后或污染產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和實施清潔能源替代改造，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的同步發(fā)展。
（五）強(qiáng)化政策引導(dǎo)，鼓勵自主創(chuàng)新。設(shè)立財政專項資金，重點(diǎn)扶持節(jié)能減排領(lǐng)域的示范性應(yīng)用項目，鼓勵企業(yè)加快自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)科研院所、科技企業(yè)的創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化。如對xx多佳水處理科技有限公司的“軍團(tuán)菌的源頭治理及其監(jiān)控”等4項涉及生化環(huán)保工藝、環(huán)保設(shè)施自控和節(jié)能技術(shù)的自主創(chuàng)新項目財政支持362萬元，并帶動企業(yè)投入超過1600萬元，體現(xiàn)了政策資金的放大效應(yīng)。在創(chuàng)新資金等支持中小企業(yè)發(fā)展的計劃項目中，每年以不低于10%的立項比例，支持能源循環(huán)利用、清潔和新能源及環(huán)保、污染控制技術(shù)等方面的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用示范。
（六）普及宣傳教育，樹立全民意識。通過報刊、有線臺等新聞媒體，改版xx區(qū)“節(jié)能減排—科學(xué)發(fā)展”網(wǎng)站，宣傳節(jié)能減排政策法規(guī)。開展“機(jī)關(guān)節(jié)能，從我做起”系列活動，發(fā)揮區(qū)級機(jī)關(guān)的表率作用。開展學(xué)校節(jié)能減排主題教育，打造xx綠色教育品牌。利用“五進(jìn)社區(qū)五到家”社區(qū)平臺，向全區(qū)30多萬戶居民發(fā)放百姓手冊，介紹和宣傳日常節(jié)能環(huán)保知識。開展世界水日、世界地球日、世界環(huán)境日、節(jié)能宣傳周等活動，普及節(jié)能減排知識。
2007年我區(qū)綜合能源消費(fèi)量為115.65萬噸標(biāo)煤，單位增加值能耗0.307噸標(biāo)煤/萬元，下降4.49%；so2年排放總量市政府下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任為到2010年底控制在904噸/年以內(nèi)，我區(qū)則提出要控制在500噸/年以內(nèi)，截至2007年末，已控制在631噸/年以內(nèi)；截污納管率區(qū)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)從期初的92.5%提高到95%，截至2007年末已達(dá)到94.1%。節(jié)能減排工作取得了一定成效。
二、我區(qū)節(jié)能減排工作面臨的主要問題
（一）節(jié)能減排初見成效，任務(wù)依然艱巨。大型企業(yè)遷移導(dǎo)致gdp驟降，增加了單位能耗指標(biāo)的壓力。通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整降低能耗總量雖見效顯著，但涉及人員、場地等因素，矛盾突現(xiàn)。樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，多元化的利益格局導(dǎo)致管理部門控制能耗缺乏抓手。區(qū)域內(nèi)河道眾多，局部污染仍存在，污水處理廠家對周邊居民生活造成影響，截污納管率的指標(biāo)完成與居民實際滿意度仍有差距。
（二）能源統(tǒng)計初具體系，基礎(chǔ)仍待夯實。能源統(tǒng)計體系雖已建立，但數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、前后可比性等仍有待完善。xx區(qū)域范圍大，企業(yè)分散，目前重點(diǎn)跟蹤企業(yè)僅占區(qū)域總能耗的42%，不可控因素仍較多，且受人力、財力限制，擴(kuò)大監(jiān)控范圍難度較大。目標(biāo)責(zé)任和考核體系雖已制定，但制約措施的實效還有待提升。
（三）財政政策顯現(xiàn)效應(yīng)，配套尚需完善。財政政策的覆蓋面?zhèn)戎赜谄髽I(yè)，事業(yè)單位的積極性調(diào)動不夠。節(jié)能產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不少，產(chǎn)品目錄和質(zhì)量控制缺乏統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，且供給與需求之間的信息渠道不夠暢通。政策扶持偏重于資金的直接支持，財稅政策、價格體制、示范激勵等綜合效應(yīng)的體現(xiàn)不夠明顯。職能部門各司其職、協(xié)同推進(jìn)工作尚需加強(qiáng)。
（四）全民意識有所增強(qiáng)，踐行動力不足。節(jié)能減排成功企業(yè)的經(jīng)驗推廣尚不到位，部分企業(yè)過分看重當(dāng)前利潤和成本投入，缺乏節(jié)能減排的緊迫性和積極性。黨政機(jī)關(guān)節(jié)能表率作用發(fā)揮不夠。生活條件較為優(yōu)越的居民群眾更看重自身生活水平的提高，節(jié)能意識未能更多地付諸行動。
三、幾點(diǎn)建議
（一）聚焦世博主題，增強(qiáng)節(jié)能減排的緊迫性。結(jié)合“城市，讓生活更美好”的主題演繹，正視整治廢水廢氣排放污染的必要性和緊迫性，通過實施“迎世博600天行動計劃”，努力使區(qū)域生態(tài)環(huán)境的改善讓居民更加滿意。加快田林和吳中泵站、蒲匯塘水域等城市污水處理設(shè)施及配套管網(wǎng)、重點(diǎn)流域水污染處理設(shè)施建設(shè)，確保南線干管污水處理系統(tǒng)工程如期竣工。從戰(zhàn)略的高度、全局的視野來認(rèn)識和推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大力推廣、宣傳和使用節(jié)能產(chǎn)品，優(yōu)化資源利用方式，提高資源生產(chǎn)率，減少廢棄物排放。
（二）健全法規(guī)制度，強(qiáng)化節(jié)能減排的約束性。健全節(jié)能減排工作機(jī)制，積極爭取市有關(guān)部門的支持，完善統(tǒng)計評價體系，執(zhí)行能耗報告制度，拓寬監(jiān)管覆蓋面，形成有效的動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和考核評審機(jī)制，將節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制落到實處。深入調(diào)研，配合市有關(guān)部門抓緊出臺建筑節(jié)能管理條例、投資項目節(jié)能評估和審查條例等政策法規(guī)，研究建立能源消耗總量和重點(diǎn)行業(yè)能源消耗增量的控制辦法，切實解決目前所存在的法規(guī)缺失和體制障礙，提高節(jié)能減排工作的強(qiáng)制性和約束力。
（三）合理規(guī)劃布局，提高節(jié)能減排的績效性。堅持節(jié)能減排與優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，按照“十一五“規(guī)劃，知難而上，有序推進(jìn)高能耗、高污染、低效益企業(yè)的調(diào)整淘汰。完善節(jié)能減排技術(shù)服務(wù)體系和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動機(jī)制，培育中介組織，依托專業(yè)力量，聚焦示范項目，推廣合同能源管理，提高節(jié)能減排的科技含量和經(jīng)濟(jì)效益。打造信息平臺，暢通供需渠道，組織經(jīng)驗交流，引導(dǎo)和幫助企業(yè)實行科技創(chuàng)新和技術(shù)改造，降低成本，提升實效。加大政府采購向節(jié)能減排傾斜的力度，率先推廣應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新能源。
篇6
1、衛(wèi)星圖片控制法。為加強(qiáng)土地整治資金管理，提高土地整治資金使用效益，規(guī)范土地整治項目管理，提高土地整治質(zhì)量，支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，2011年下半年，我們對江西省省本級及六個設(shè)區(qū)市的土地整治資金和部分項目檢查，借助應(yīng)用衛(wèi)星圖片高科技技術(shù)進(jìn)行土地檢查。2、在線監(jiān)控取證法。2011年，我們對環(huán)鄱陽湖部分城鎮(zhèn)污水處理專項資金情況檢查，應(yīng)用在線監(jiān)控技術(shù)污水處理專項檢查；通過應(yīng)用在線監(jiān)控城鎮(zhèn)污水處理數(shù)據(jù)等環(huán)境技術(shù)檢查方法，發(fā)現(xiàn)污水處理專項資金未專款專用，資金閑置影響使用效益；污水處理企業(yè)虛增成本導(dǎo)致污水處理服務(wù)費(fèi)的提升，增大財政補(bǔ)貼壓力；由于選址不當(dāng)和地質(zhì)勘查不到位，造成損失浪費(fèi)以及污水滲漏影響污水處理效率；污泥處理不力、工業(yè)污水和生活污水未分離處理，影響飲用水安全等問題。3、環(huán)境指標(biāo)測試法。切實圍繞國家節(jié)能減排政策要求，應(yīng)用環(huán)境保護(hù)測試技術(shù)手段進(jìn)行節(jié)能減排專項檢查，開展節(jié)能減排重點(diǎn)行業(yè)政策執(zhí)行和專項資金管理使用情況的檢查。4、森林覆蓋測算法。2009年緊密結(jié)合國家關(guān)于中西部生態(tài)環(huán)境治理的部署，借助森林工程技術(shù)力量，應(yīng)用森林覆蓋測算方法，開展退耕還林工程和生態(tài)公益林政策落實、計劃執(zhí)行、專項資金管理使用情況的檢查。
篇7
二、目標(biāo)任務(wù)
普及環(huán)保科學(xué)知識，提高機(jī)關(guān)干部職工對生態(tài)建設(shè)環(huán)境保護(hù)的知曉率、參與率和滿意率。2013年，全縣創(chuàng)成縣級“綠色機(jī)關(guān)”數(shù)達(dá)30%以上，重點(diǎn)是各鎮(zhèn)，縣直有獨(dú)立辦公樓及場所的單位。（至2015年，所有的單位要創(chuàng)成縣級“綠色機(jī)關(guān)”）
三、主要內(nèi)容
（一）綠色采購。嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實施意見》和《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實施意見》，在購置辦公設(shè)備、辦公用品時，優(yōu)先采購高效、節(jié)能、節(jié)水或有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品，不采購國家明令禁止使用的高耗能設(shè)備或產(chǎn)品；有節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品采購方面的制度或規(guī)定。
（二）綠色辦公。推進(jìn)機(jī)關(guān)綠色辦公，節(jié)約使用辦公耗材，減少一次性用品的使用；推進(jìn)電子政務(wù)，實行網(wǎng)上辦公，充分利用電子媒介、網(wǎng)絡(luò)修改和傳遞資料；嚴(yán)格控制文件印刷數(shù)量，文稿用紙要做到兩面使用；加強(qiáng)辦公用品管理，建立辦公用品領(lǐng)取使用管理制度；控制會議數(shù)量和規(guī)模，壓縮會議時間和參會人員；建立公務(wù)接待制度，控制公務(wù)接待的頻率和標(biāo)準(zhǔn)。
（三）綠色用能。形成節(jié)約用能的行為習(xí)慣，按要求開啟、使用空調(diào)、電梯，不使用高耗能電器；全面使用節(jié)能型燈具、節(jié)水型籠頭、節(jié)水型衛(wèi)生潔具；全面使用節(jié)能開關(guān)、插座，避免計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備在長時間無人使用時的待機(jī)耗能；及時關(guān)閉電燈、水龍頭，避免“長明燈”、“長流水”現(xiàn)象發(fā)生。
（四）綠色出行。提倡綠色出行，機(jī)關(guān)工作人員在平時應(yīng)盡可能選用公交車、自行車、步行等綠色出行方式出行，以實際行動倡導(dǎo)節(jié)能減排；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備、使用管理制度，實行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險，減少公務(wù)用車成本。
（五）綠色建筑。新建、維修、改造辦公場所，應(yīng)使用節(jié)能環(huán)保的新技術(shù)、新材料；辦公場所裝修改造要簡潔大方，不使用高檔材料；重視既有建筑的節(jié)能改造，努力降低建筑能耗。
（六）綠色環(huán)境。營造綠色優(yōu)美的辦公環(huán)境，辦公場所地面清潔，辦公室內(nèi)整齊潔凈；車輛停放有序，道路交通順暢；辦公場所有禁煙標(biāo)志，室內(nèi)無人吸煙、無煙具、無煙蒂；辦公場所因地制宜進(jìn)行綠化，提高綠化覆蓋面。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要明確專門機(jī)構(gòu)和人員具體負(fù)責(zé)綠色機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。要制定具體可行的年度工作計劃和采取的工作措施，細(xì)化明確具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與要求，并認(rèn)真組織實施，確保各項目標(biāo)任務(wù)落到實處。
篇8
一、責(zé)任明確
我局成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能股室負(fù)責(zé)人抓落實，全面把握、客觀分析，強(qiáng)化責(zé)任和考核制度。精心籌劃布置，把創(chuàng)森工作列入本單位重要的議事日程，積極開展實施，切實把創(chuàng)森工作做為基礎(chǔ)性長期性的任務(wù)抓緊抓好。
二、制定措施
按照《通知》要求和xx交通的實際，我局制定了《xx縣交通運(yùn)輸局創(chuàng)建省級森林縣城工作實施方案》，周密組織實施，把綠化與公路建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，注重與周邊自然、人文景觀的結(jié)合與協(xié)調(diào)，因地置宜開展喬木、灌木、花草等多種形式的綠化，形成綠色景觀通道，努力打造道路與自然和諧發(fā)展的綠色交通。
三、工作成效
為確保工作的順利完成，我局迅速召開工作會議，全面部署啟動工作，將農(nóng)村公路綠化任務(wù)分解至縣道養(yǎng)護(hù)班站及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）養(yǎng)護(hù)管理站。對已建成的可綠化公路按照“補(bǔ)植修復(fù)、拓展延伸、調(diào)整提升”的總體要求；對在建公路項目按照施工設(shè)計中有關(guān)綠化與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步驗收的相關(guān)規(guī)定，早謀劃，早安排，早落實，使各項工作進(jìn)展順利，推進(jìn)有序。
四、加強(qiáng)宣傳
我局積極參與全縣宣傳活動，一方面在單位led宣傳顯示屏有宣傳標(biāo)語，一方面充分利用輿論導(dǎo)向，廣泛宣傳活動的重要意義，引導(dǎo)廣大干部群眾不斷增強(qiáng)植綠、護(hù)綠、愛綠、興綠的文明意識，積極參與，為工作營造出良好的氛圍。
五、存在問題
雖然工作開展以來道路綠化取得了一定的成效，但是也存在一些問題，我縣公路里程長，地形復(fù)雜，有些地方植樹條件差，有些地方村財困難，造成部分道路綠化不盡人意。但我局將克服困難，一如既往抓好公路綠化工作，為我縣創(chuàng)建和鞏固成果，打造和諧綠色交通而努力。
2021年度環(huán)境保護(hù)工作總結(jié)
20xx年xx區(qū)街道環(huán)境保護(hù)工作，主要是根據(jù)年度工作計劃規(guī)定的目標(biāo)、任務(wù)開展。在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)境保護(hù)局工作指導(dǎo)下，在街道各居委會、轄區(qū)單位的努力工作下，目標(biāo)責(zé)任工作完成情況及年工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
xx區(qū)街道辦事處根據(jù)年初市級綜合目標(biāo)責(zé)任的要求，及時調(diào)整健全街道環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，確保環(huán)境保護(hù)工作有堅強(qiáng)的組織保障。
二、明確目標(biāo)責(zé)任，落實各項工作任務(wù)
今年x月和x月初根據(jù)環(huán)保局創(chuàng)建“綠色社區(qū)”及“綠色家庭”的要求，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定具體實施方案，xx市對社區(qū)（村）上報的家庭進(jìn)行考核，驗收，并及時將x個地區(qū)級“綠色社區(qū)”x個市級“綠色環(huán)保村”和x個地區(qū)級“綠色家庭”和x個市級“綠色家庭”上報市環(huán)保局。
同時，根據(jù)xx市府辦下發(fā)文件的要求，關(guān)于開展城鄉(xiāng)造林綠化管護(hù)工作大檢查的通知，為進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)綠化管護(hù)工作，優(yōu)化城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境依法保護(hù)現(xiàn)有城鄉(xiāng)綠化成果和資源，及時將通知精神下發(fā)到各社區(qū)（村）在此次活動中街道明確責(zé)任，各社區(qū)（村）及有關(guān)單位對轄區(qū)內(nèi)林木綠化管護(hù)情況進(jìn)行自查。
xx區(qū)街道組織了來自轄區(qū)各個行業(yè)的黨員先鋒隊員、社區(qū)小紅帽成員、青年志愿者及街道機(jī)關(guān)、社區(qū)、村干部x余名，針對環(huán)境衛(wèi)生問題突出的xx路等重點(diǎn)路段開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市衛(wèi)生集中大整治活動，街道黨工委書記xx親自坐陣，在勞動現(xiàn)場指揮機(jī)械車輛對大塊垃圾進(jìn)行清除。
三、積極開展形式多樣的環(huán)保宣傳活動
在第xx個環(huán)保日來臨之際，為提高轄區(qū)居民的環(huán)保意識，促進(jìn)節(jié)能減排工作的有效開展，盡快進(jìn)入低碳生活，xx區(qū)街道多個社區(qū)積極開展各項活動。通過以“你能成為環(huán)保明星嗎？”、“居民身邊有那些污染”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”等為主題向居民發(fā)放宣傳單、調(diào)查表，促使居民能從生活的各個方面來注意節(jié)能的重要性，提高居民的環(huán)保意識。
篇9
篇10
（一）活動主題：挖掘先進(jìn)事跡、樹立行業(yè)典型。
（二）活動時間：2014年4月25日12月31日。
（三）活動內(nèi)容：
1．2014年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動以“樹典型”為核心深入開展。通過樹立愛崗敬業(yè)行業(yè)模范，充分挖掘各行各業(yè)中在平凡的工作崗位上為顧客滿意和人民幸福付出辛勤勞動的優(yōu)秀代表，并在全行業(yè)、全社會大力弘揚(yáng)其先進(jìn)事跡，提高行業(yè)社會認(rèn)可度和從業(yè)人員的榮譽(yù)感，從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，為提升國民幸福感、全面建成小康社會作出新貢獻(xiàn)。
各商貿(mào)流通企業(yè)可通過組織培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、展覽活動、參加公益活動等方式，挖掘各行業(yè)的優(yōu)秀人物和典型事例，并于6月30日前報送縣商務(wù)部門，由商務(wù)部門報縣委、縣政府予以宣傳表彰；
縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局將在7月底前，統(tǒng)一將各行業(yè)（批發(fā)、零售、住宿、餐飲、家庭服務(wù)、家電維修、人像攝影、美容美發(fā)等）報送的最突出的優(yōu)秀人物及其先進(jìn)事跡，以書面形式報送州商務(wù)局，申請予以表彰。
2．在“樹典型”的同時，為了豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動內(nèi)容，各商貿(mào)流通企業(yè)也可以在以下方面有效組織，開展活動：
重特色，切實際，設(shè)計一個主題。商貿(mào)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)挿海櫩托枨笈c服務(wù)方式不盡相同。各企業(yè)應(yīng)設(shè)計一個體現(xiàn)區(qū)域或行業(yè)特色的主題，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實際。
曬點(diǎn)子，比貢獻(xiàn)，創(chuàng)新一項服務(wù)。各企業(yè)要積極關(guān)注顧客體驗，關(guān)注信息化技術(shù)應(yīng)用，關(guān)注便民措施系統(tǒng)化，創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)技巧，并善于發(fā)現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡。
長本事，練技能，組織一場比賽。在勞動密集型的生活服務(wù)業(yè)，應(yīng)繼續(xù)倡導(dǎo)技能業(yè)務(wù)熟練，提高效率。各企業(yè)要根據(jù)地方和行業(yè)實際組織技能比賽，創(chuàng)新比賽項目，將比賽與學(xué)習(xí)、工作結(jié)合起來，做到相互促進(jìn)，在比賽中發(fā)現(xiàn)典型人物。
講奉獻(xiàn)，重民生，開展一次公益活動。公益活動是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸和行業(yè)履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。各企業(yè)可根據(jù)實際情況，組織開展一項服務(wù)百姓的公益活動，提升行業(yè)的社會影響力。
倡勤儉，抓節(jié)能，踐行一項厲行節(jié)約活動。各商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域各行業(yè)要認(rèn)真貫徹中央關(guān)于“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)”的要求，結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)和實際，提出貫徹落實的措施和要求，組織踐行厲行節(jié)約的專題活動，形成節(jié)約型消費(fèi)的理念和氛圍。
三、活動要求
（一）各行業(yè)要結(jié)合實際情況和年度工作計劃，制訂繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的具體實施方案；要明確負(fù)責(zé)人，并指定專人負(fù)責(zé)具體工作；要及時報送活動開展情況，以供學(xué)習(xí)交流。
（二）各行業(yè)要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，強(qiáng)化正面引導(dǎo)和宣傳，營造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大活動影響力。
（三）各行業(yè)要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與實際工作結(jié)合起來，要認(rèn)真分析消費(fèi)者需求，通過系列活動提高員工服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)，真正達(dá)到以活動促提高、促改進(jìn)、促發(fā)展的目的。
（四）各行業(yè)要及時向縣商務(wù)部門報送活動組織方案、總結(jié)、典型人物事跡等，報送的信息要以明確的數(shù)據(jù)、事實作支撐，注重充分挖掘行業(yè)一線人員的感人事跡。
四、優(yōu)秀人物及先進(jìn)事跡申報說明
（一）各行業(yè)分別推薦優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀技術(shù)人員、優(yōu)秀服務(wù)人員；
（二）各行業(yè)所推薦人選須滿足如下基本條件：
1．被推薦人須品德優(yōu)秀、愛崗敬業(yè)；
2．被推薦人在本地或該行業(yè)有突出貢獻(xiàn)或較大影響力；
篇11
2、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度。制訂醫(yī)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)制度、醫(yī)院政治學(xué)習(xí)制度、科研管理辦法等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度， 加強(qiáng)落實崗前培訓(xùn)制度。使創(chuàng)建工作扎實有效地開展。
3、建立職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵機(jī)制。制訂職工政研論文獎勵規(guī)定。鼓勵職工參加后續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)， 給予學(xué)費(fèi)報銷。建立職工學(xué)習(xí)檔案， 記錄職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程， 包括學(xué)習(xí)簡歷、學(xué)習(xí)登記表、獲獎證書、資格證書等。建立學(xué)習(xí)成效與評先選優(yōu)相結(jié)合的機(jī)制， 把科室的學(xué)習(xí)狀況作為評選優(yōu)秀科室的必備條件， 把職工參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核和繼續(xù)教育學(xué)分作為晉升、晉職、評先選優(yōu)的條件和重要指標(biāo)。激發(fā)職工學(xué)習(xí)愿望， 增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力， 保障學(xué)習(xí)的有效推動。
二、營造氛圍， 多重保障， 保證創(chuàng)建工作深入持續(xù)開展。
1、大力宣傳， 營造學(xué)習(xí)氛圍。通過橫幅、宣傳欄、板報等形式， 大力宣傳創(chuàng)建活動的目的、意義和創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法， 形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的局面， 將創(chuàng)建活動不斷引向深入。
2、加大資金支持力度。制訂教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理法， 資金專款專用， 逐年加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和科研經(jīng)費(fèi)的投入， 保證教育培訓(xùn)活動順利進(jìn)行。
3、建設(shè)高素質(zhì)施教隊伍。醫(yī)療科秘書、護(hù)理帶教老師、健康教育聯(lián)絡(luò)員， 以及邀請外來專家， 形成一支實力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、善于創(chuàng)新的帶教團(tuán)隊。
4、配置設(shè)施， 鞏固陣地。醫(yī)院報告廳是教育培訓(xùn)基地， 用于開展各類講座、培訓(xùn)活動。圖書館有業(yè)務(wù)書和文藝書近2萬冊， 定時更新圖書。購買了中國醫(yī)院知識倉庫書籍軟件、全國外語醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)， 職工可進(jìn)行網(wǎng)上查閱。每季出版《醫(yī)院報》， 及時報道職工愛崗敬業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新的典型事例， 成為促進(jìn)職工學(xué)習(xí)及交流學(xué)習(xí)心得體會的有效載體。
三、創(chuàng)新形式， 積極開展各種形式的教育培訓(xùn)活動。
1、加強(qiáng)職工思想教育：全院深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動；開展“醫(yī)院好人好事”、“職業(yè)道德標(biāo)兵”評選表彰活動；邀請專家舉辦“打造高績效團(tuán)隊”專題講座；舉辦“尋找身邊的楷模”主題演講比賽；組織職工組織學(xué)習(xí)黨的十精神；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)《道德講堂》、《身邊的雷鋒精神》、《錦旗之家》等欄目， 統(tǒng)一職工價值觀， 運(yùn)用社會主義核心價值體系引領(lǐng)職工， 推進(jìn)職工職業(yè)道德建設(shè)。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：采取“請進(jìn)來， 送出去”的方式， 加大職工職業(yè)技能教育培訓(xùn)力度。在院內(nèi)舉辦“加強(qiáng)臨床護(hù)士科研能力的培養(yǎng)”、“醫(yī)學(xué)論文書寫格式”等各類專題講座；舉辦“抗菌藥物知識培訓(xùn)”、“醫(yī)保政策培訓(xùn)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動；舉辦“安全型留置針操作競賽”、“臨床護(hù)理帶教老師PPT授課競賽”等技能操作競賽；舉辦抗菌藥物考試、突發(fā)事故與災(zāi)害應(yīng)急演練等學(xué)習(xí)活動；廣泛開展讀書征文活動。不斷提升職工的技術(shù)素質(zhì)和技能水平， 增強(qiáng)了職工的崗位實踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。
3、注重中青年骨干培養(yǎng)。醫(yī)院選派醫(yī)護(hù)人員赴國外及北京、上海等地進(jìn)修， 積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。強(qiáng)化團(tuán)隊合作， 通過跨科室、跨支部合作共同完成有意義的工作， 實現(xiàn)共同學(xué)習(xí)， 共同交流， 達(dá)到共同進(jìn)步。
四、切實將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實踐， 提升醫(yī)院綜合實力。
1、加強(qiáng)人才建設(shè)， 加快科研創(chuàng)新。用適度的傾斜政策加速學(xué)科帶頭人和未來醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)， 為人才脫穎而出創(chuàng)造條件。開展“節(jié)能減排， 我為醫(yī)院獻(xiàn)計策”等活動。充分推進(jìn)本院業(yè)務(wù)人員科研能力及學(xué)術(shù)水平， 成功培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的中青年中堅力量。
篇12
第一條各縣（市、區(qū)）交通局列入目標(biāo)管理范圍。
二、目標(biāo)設(shè)置及其主要內(nèi)容
第二條根據(jù)我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)的職責(zé)任務(wù)和工作特點(diǎn)，圍繞全市交通運(yùn)輸工作的年度目標(biāo)、交通運(yùn)輸事業(yè)五年計劃和今后一個時期的總體目標(biāo)，擬設(shè)置改革創(chuàng)新目標(biāo)、行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)監(jiān)管目標(biāo)和重要工作目標(biāo)四大目標(biāo)體系：
（一）改革創(chuàng)新目標(biāo)：各單位在深化改革，創(chuàng)新體制、機(jī)制，解決影響和制約行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題等工作中采取的新舉措、新方法。由列入目標(biāo)管理的單位根據(jù)上級要求，結(jié)合本地、本單位實際自行設(shè)定或市交通局統(tǒng)一設(shè)定，每個單位不少于2項。
（二）行業(yè)發(fā)展目標(biāo)：各單位2012年度內(nèi)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)指標(biāo)等。行業(yè)發(fā)展目標(biāo)由市交通局各業(yè)務(wù)科室（單位）根據(jù)全市的年度計劃和各縣（市、區(qū)）的現(xiàn)狀、規(guī)模、計劃等要素，以各縣（市、區(qū)）為單位提出意見，并與各縣（市、區(qū)）協(xié)商后下達(dá)。
（三）行業(yè)監(jiān)管目標(biāo)：根據(jù)國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及文件明確由各單位履行的行業(yè)監(jiān)管職能，2012年內(nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)如交通運(yùn)輸、節(jié)能減排、水上安全、安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、招標(biāo)投標(biāo)等。此目標(biāo)由市交通局各業(yè)務(wù)科室（單位）提出。
（四）重要工作目標(biāo)：市交通局年度內(nèi)布置的有關(guān)重要工作，如依法行政和重要會議、文件的貫徹落實情況、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理情況、財務(wù)管理和部門預(yù)算執(zhí)行情況、運(yùn)輸行業(yè)管理和發(fā)展情況、安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理情況、交通戰(zhàn)備和行業(yè)精神文明建設(shè)等。此目標(biāo)由市交通局各科室（單位）提出，經(jīng)統(tǒng)一平衡后下達(dá)。
第三條分值設(shè)定：所有目標(biāo)總分為100分。四大目標(biāo)的分值原則上按照改革創(chuàng)新目標(biāo)8分、行業(yè)發(fā)展目標(biāo)29分、行業(yè)監(jiān)管目標(biāo)27分、重要工作目標(biāo)36分的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。改革創(chuàng)新目標(biāo)、行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)監(jiān)管目標(biāo)和重要工作目標(biāo)增設(shè)“考核標(biāo)準(zhǔn)”作為子目標(biāo)。子目標(biāo)應(yīng)盡可能細(xì)化、量化，以便于考核認(rèn)定。不能細(xì)化、量化的工作原則上不列入目標(biāo)之中。
第四條四大目標(biāo)的分值應(yīng)按照目標(biāo)本身的難易程度和工作量大小，由各考核單位自行分解到各項具體目標(biāo)之中。四大目標(biāo)中的各項具體目標(biāo)，如分值超過3分，還應(yīng)再分解到考核標(biāo)準(zhǔn)之中。
三、目標(biāo)考核及獎懲
第五條目標(biāo)考核以本實施辦法和年初制定的工作目標(biāo)管理考評表為主要依據(jù)。平時經(jīng)常督查，年中自查，年末進(jìn)行全面考核。局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室、局屬有關(guān)單位的同志下縣（市、區(qū)）均應(yīng)注意檢查、了解所到單位工作目標(biāo)的實施情況，并將了解的情況書面向局目標(biāo)管理辦公室反饋。年中自查以各目標(biāo)責(zé)任單位書面匯報和由局組織督查相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第六條年末考核由局目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面組織實施。考核組由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志參加，對各縣（市、區(qū)）交通局進(jìn)行考核。考核方式以檢查原始資料和現(xiàn)場察看為主。
第七條設(shè)立“全市交通系統(tǒng)2012年度目標(biāo)管理一、二、三等獎”，并進(jìn)行獎勵，獎勵金額為二萬元、一萬五千元、一萬元。設(shè)立最低分值為85分。85分以下不參與評獎，85分以上按照評分高低分別評為一、二、三等獎。
第八條目標(biāo)管理實施單位年度內(nèi)因廉政交通、社會治安、質(zhì)量安全、單位穩(wěn)定等方面出現(xiàn)重大問題，造成重大損失，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，實行一票否決，取消評優(yōu)評獎資格。
第九條獲獎單位在次年全市交通工作會上表彰，并通報全市，同時抄送各縣（市、區(qū)）人民政府。
四、目標(biāo)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
第十條成立市交通系統(tǒng)目標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長擔(dān)任組長，局班子成員擔(dān)任副組長，局機(jī)關(guān)各科（室）及局屬單位相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在局行政辦公室）。
第十一條局目標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的日常工作，包括目標(biāo)管理方案的擬定、修改；目標(biāo)的綜合、平衡、審核；目標(biāo)考核和日常管理的協(xié)調(diào)、組織等。
篇13
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費(fèi)用_元;備案費(fèi)收取_元;完成壁掛爐點(diǎn)火_臺，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火_臺。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁摹⑺浇拥冗`章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到__%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?mdash;換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實公司安全責(zé)任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認(rèn)真落實。
9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。
4、為了引導(dǎo)和激勵員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。
6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作。
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴(yán)格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。
12、認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標(biāo)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
上半年工作匯報范文【2】
20__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全部人員堅持“強(qiáng)化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標(biāo)，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強(qiáng)突況多的特點(diǎn)，為了加強(qiáng)對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí)，傳達(dá)院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。
根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：
1、完成了總院電改工程項目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設(shè)備運(yùn)行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運(yùn)行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標(biāo)。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。
四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料，分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運(yùn)行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復(fù)評順利通過。
五、加強(qiáng)水、電安裝維護(hù)管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組，負(fù)責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護(hù)保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強(qiáng)化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng)，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點(diǎn)，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務(wù)管理。
為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實整改。
十、下半年工作安排。
20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評為契機(jī)，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：
(一)部門管理與后勤保障工作：
1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。
(二)節(jié)能降耗：
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點(diǎn)工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點(diǎn)設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點(diǎn)，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。
在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進(jìn)行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一個臺階。
上半年工作匯報范文【3】
半年時間已過去，又是一個新的開始，在上半年的工作中，我認(rèn)真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進(jìn)，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強(qiáng)的地方，更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧，現(xiàn)對這半年的工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
自去年下半年酒店的財務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān)，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴(yán)格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務(wù)工作為首要，一開始我不適應(yīng)整頓后的財務(wù)部門，因為整頓后的財務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多，日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。
這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務(wù)，要有一顆隨時承擔(dān)責(zé)任的心，一顆責(zé)任心才是最重要的，日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學(xué)習(xí)，向財務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務(wù)也是重中之重。
二、取得的成績
這半年中我每個月都會按時的上交財務(wù)報表，對于酒店財務(wù)部門提出一些積極的意見，酒店每天的費(fèi)用報銷，都做到了認(rèn)真的核實，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費(fèi)用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發(fā)放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發(fā)放工資，我都會認(rèn)真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細(xì)都會做出標(biāo)識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務(wù)的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發(fā)事情，臨時的應(yīng)變能力還是有待加強(qiáng)，我會繼續(xù)努力的。
上半年工作匯報范文【4】
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
