引論：我們?yōu)槟砹?3篇社交推廣方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道，因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行宣傳能達(dá)到事半功倍的效果。

本文試圖立足于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，提出遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案。

二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體。社交媒體是一種社會(huì)化的溝通方式，本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個(gè)人為媒體的互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別，媒體與個(gè)人實(shí)現(xiàn)了有機(jī)合一。

最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機(jī)構(gòu)，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開(kāi)、對(duì)話、交流、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)。

劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點(diǎn)的新型交互式在線媒體。目前對(duì)社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內(nèi)容社區(qū)（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動(dòng)的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。

三、我國(guó)企業(yè)的社交媒體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

1.企業(yè)對(duì)社交媒體的應(yīng)用

目前我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹(shù)立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關(guān)系，增強(qiáng)客戶黏度。近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進(jìn)行分析。

攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper，用于社會(huì)化媒體來(lái)吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機(jī)為社會(huì)化媒體工具進(jìn)行營(yíng)銷。

優(yōu)衣庫(kù)2010年優(yōu)衣庫(kù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷創(chuàng)意活動(dòng)：LUCKY LINE，網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)有獎(jiǎng)活動(dòng)。優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)一些輕量級(jí)的社交小游戲，實(shí)現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動(dòng)和實(shí)體店的成功營(yíng)銷，通過(guò)游戲充分調(diào)動(dòng)用戶的社交積極性，接近與客戶關(guān)系，在客戶的真實(shí)社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成了人人相傳的口碑效應(yīng)，其核心在于體驗(yàn)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。

2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷，包括新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng)，即時(shí)通訊工具（如微信、陌陌），通過(guò)這些途徑來(lái)訂餐和推送促銷信息，達(dá)到提升產(chǎn)品知名度的作用。

2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式

通過(guò)研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例，可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式：

（1）成立相應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷組織。企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷，成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)迫切需要成立專門(mén)社交媒體營(yíng)銷部門(mén)，合理靈活的運(yùn)用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來(lái)，人與人的聯(lián)系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業(yè)建立專門(mén)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。

（2）配置對(duì)應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷人員。大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到組建一支高效率團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員都是通才，現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營(yíng)銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。

（3）選擇合適的社交媒體， 用心經(jīng)營(yíng)。不同類型的企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，選擇不同的社交媒體組合，使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業(yè)則采用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。有的企業(yè)只是為了樹(shù)立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標(biāo)能發(fā)送到受眾面前，產(chǎn)生影響力。

（4）運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷的核心是與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)合理地運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷則可以擴(kuò)大宣傳的效果，達(dá)到事半功倍的效果。

四、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案

基于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式的分析，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，本人認(rèn)為學(xué)校開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進(jìn)行：

1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室

學(xué)校社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式，在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，通過(guò)各種社交媒體，對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)由教師與學(xué)生組成，由教師負(fù)責(zé)進(jìn)行管理和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)以學(xué)校社團(tuán)的形式開(kāi)展活動(dòng)，設(shè)置社長(zhǎng)和副社長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實(shí)施管理。社團(tuán)中設(shè)置活動(dòng)策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計(jì)部、客服互動(dòng)部，其中文案設(shè)計(jì)部和客服互動(dòng)部按推廣媒體的不同進(jìn)行文案的設(shè)計(jì)和推廣工作，如圖1。文案設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)為推廣信息設(shè)計(jì)合適的圖片和宣傳海報(bào)，撰寫(xiě)推廣信息內(nèi)容。客服專員負(fù)責(zé)把推廣文案在各推廣渠道上進(jìn)行，并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等，同時(shí)監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。

社團(tuán)成員由社團(tuán)的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務(wù)實(shí)踐的青年學(xué)生，重點(diǎn)招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團(tuán)的活動(dòng)中加以運(yùn)用。

招聘工作先讓學(xué)生進(jìn)行報(bào)名，再對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行面試。教師通過(guò)提問(wèn)了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作的志愿，從而通過(guò)該次工作實(shí)踐，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)

社交媒體團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理制度，積極組織開(kāi)展活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐活動(dòng)。

2.明確推廣的目標(biāo)群體

學(xué)校社交媒體團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標(biāo)，這部分群體有哪些興趣和愛(ài)好，通過(guò)社會(huì)化媒體找到他們并主動(dòng)建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標(biāo)喜歡傾聽(tīng)什么，想了解遠(yuǎn)程開(kāi)放教育哪些方面的內(nèi)容。

遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的目的就是為了實(shí)現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化，滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對(duì)各種教育技術(shù)和媒體資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，教師和學(xué)生在時(shí)空上相對(duì)分離，是實(shí)現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時(shí)間和空間的界限，市場(chǎng)潛力巨大。

以廣州市廣播電視大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象為例，主要有在校學(xué)生、準(zhǔn)備報(bào)讀大專、本科的學(xué)生、想進(jìn)修的工作者。由于遠(yuǎn)程開(kāi)放教育主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展教學(xué)，學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作，接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年，包括學(xué)生及剛參加工作有進(jìn)修需求的人員，這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體，能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，能取得更好地推廣效果。

3.選擇合適的社交媒體

在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標(biāo)受眾，選擇目前國(guó)內(nèi)的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。

4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情

根據(jù)選擇的社交媒體，制定推廣的執(zhí)行詳情，并安排主負(fù)責(zé)的學(xué)生，為該渠道的推廣工作進(jìn)行安排和管理，如表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表

5.設(shè)計(jì)推廣工作記錄表格

為了記錄開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征，設(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗(yàn)推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評(píng)價(jià)工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。

表2 博客推廣工作記錄表

表3 微博推廣工作記錄表

表4 論壇推廣工作記錄表

表5 百度經(jīng)驗(yàn)推廣記錄表

綜上所述，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案，對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。開(kāi)展社交媒體的推廣時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷方法和學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行。本人總結(jié)得出以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1.開(kāi)展推廣前，分析目標(biāo)受眾的特征

實(shí)施推廣工作之前，必須充分了解目標(biāo)受眾的特征，年齡段及興趣點(diǎn)，他們對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的需要。了解目標(biāo)受眾的特征，才有助于尋找目標(biāo)受眾在哪些社會(huì)化媒體平臺(tái)上，方便推廣信息。

2.尋找存在目標(biāo)受眾的社交媒體平臺(tái)

目標(biāo)受眾會(huì)活躍在很多社交媒體平臺(tái)，因此需要推廣者選擇目標(biāo)受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，洞悉他們?cè)鯓酉嗷?duì)話和分享。選擇社交媒體平臺(tái)后，則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。

3.制定完善的工作執(zhí)行方案

由于社交媒體的使用是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案，確定各個(gè)社交媒體平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，規(guī)定每個(gè)平臺(tái)的具體操作，使每個(gè)部門(mén)的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容，與受眾互動(dòng)。明確每個(gè)時(shí)間段的工作情況及負(fù)責(zé)人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)如何處理。通過(guò)詳細(xì)的規(guī)定使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能分工合作，最后達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)。

4.有推廣的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)

篇2

數(shù)字營(yíng)銷1.0階段，即門(mén)戶營(yíng)銷時(shí)代：從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門(mén)戶網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。

數(shù)字營(yíng)銷2.0階段，即搜索營(yíng)銷時(shí)代：利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià))即是如此。在RTB模式下，又衍生出ADX(廣告交易平臺(tái))、DSP(廣告主需求平臺(tái))、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺(tái))、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺(tái))等形式。

數(shù)字營(yíng)銷3.0階段，即電商營(yíng)銷時(shí)代：利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，完成從消費(fèi)者洞察到需求精準(zhǔn)定向，到線上線下整合，再到效果反饋的閉環(huán)，使得營(yíng)銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說(shuō)：“數(shù)字營(yíng)銷3.0與1.0、2.0相比，最大不同是精準(zhǔn)定向、用戶洞察、效果分析，打通了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動(dòng)到交易下單的閉環(huán)服務(wù)，而數(shù)字營(yíng)銷1.0、2.0盡管實(shí)現(xiàn)了廣告定向投放，但僅局限于流量變現(xiàn)層次?！?/p>

其實(shí)，很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營(yíng)銷，但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此，顏偉鵬指出：“電商企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷上主要面臨數(shù)據(jù)打通問(wèn)題。在PC時(shí)代，通過(guò)Cookie可以打通數(shù)據(jù)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家采用瀏覽器和各種APP，而且APP會(huì)自帶內(nèi)置瀏覽器，所以Cookie沒(méi)辦法打通，而我們可以實(shí)現(xiàn)。”那么京東究竟如何實(shí)現(xiàn)呢？

京騰計(jì)劃：構(gòu)建流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)

2015年10月，京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計(jì)劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)解決方案。顏偉鵬說(shuō)：“京騰計(jì)劃讓社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)走向大融合，推動(dòng)電商行業(yè)進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷3.0時(shí)代。京騰計(jì)劃的愿景是打造一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)，幫助品牌商在京東平臺(tái)上把生意做大做強(qiáng)。”

為此，京騰計(jì)劃肩負(fù)著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。

首先，打通京東和騰訊兩大平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶，截止2015年第四季度，QQ活躍賬戶達(dá)8.53億，在線賬戶峰值達(dá)2.41億，微信活躍賬戶數(shù)達(dá)6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺(tái)上，就需將這兩類數(shù)據(jù)對(duì)接起來(lái)，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后，有助于解決品牌商所關(guān)注的精準(zhǔn)人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)量化決策，讓平臺(tái)、用戶、商家實(shí)現(xiàn)多贏。這也是京騰計(jì)劃的戰(zhàn)略意義所在。

“騰訊的社交數(shù)據(jù)對(duì)電商蠻有用，比如通過(guò)挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場(chǎng)景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù)，可以勾勒出用戶的個(gè)人標(biāo)簽、購(gòu)買力等畫(huà)像?！钡亗i坦言，數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn)：一是怎么把ID打通，又不侵犯用戶隱私，二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性。“因?yàn)轵v訊不希望泄露用戶隱私，京東也希望保護(hù)用戶利益。為此，我們做了很多創(chuàng)新。比如我們?cè)跀?shù)據(jù)上把用戶ID打通，讓雙方的用戶匹配起來(lái)，但在數(shù)據(jù)打通時(shí)，又把用戶ID變寫(xiě)，使之關(guān)聯(lián)不到對(duì)方的QQ號(hào)或者微信號(hào)，這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性。”

其次，實(shí)現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后，接著就要把京東和騰訊的用戶數(shù)據(jù)有機(jī)融合起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說(shuō)：“京東打通了各流量方ID的用戶數(shù)據(jù)，整合了包括社交流量、電商流量、門(mén)戶流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量，并將其引流到京東平臺(tái)上?！?/p>

據(jù)悉，目前京東的全網(wǎng)流量來(lái)源分布為：電商流量主要來(lái)自京東站內(nèi)流量，包括京東商城平臺(tái)、京東APP等。同時(shí)，京東做了很多場(chǎng)景化引流。目前引流主要來(lái)自四大方面：一是社交流量，其中以騰訊旗下微信、手機(jī)QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主；二是門(mén)戶流量，主要來(lái)自京東購(gòu)買的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源；三是視頻流量，主要來(lái)自京東購(gòu)買的視頻平臺(tái)流量資源；四是搜索流量，主要來(lái)自京東與百度等搜索引擎的合作。

當(dāng)然，京東最大引流來(lái)自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹，早在2014年3月京東與騰訊就開(kāi)始了整合工作。當(dāng)時(shí)，拍拍網(wǎng)并入京東，騰訊正式入股京東，同時(shí)拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導(dǎo)流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動(dòng)端微信和手Q相繼為京東開(kāi)辟了一級(jí)入口，為京東電商導(dǎo)入流量。

最后，促使流量變現(xiàn)。這是京騰計(jì)劃落地所需。顏偉鵬說(shuō)：“通過(guò)微信和手Q入口，京東可以從騰訊直接導(dǎo)流，并快速轉(zhuǎn)化為下單，促使流量變現(xiàn)，由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。”為此，京騰計(jì)劃最終達(dá)成提升品牌商ROI(投資回報(bào)率)的目標(biāo)。

京騰計(jì)劃的實(shí)踐者護(hù)膚品牌SK-II即是如此。2015年12月，SK-II全系產(chǎn)品入駐京東，且采取京東自營(yíng)方式?；顒?dòng)當(dāng)日，SK-II銷量為平時(shí)銷量近6倍，SK-II微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)量相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的總和。其具體做法是，先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群，把目標(biāo)用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動(dòng)用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場(chǎng)景與電商交易平臺(tái)對(duì)接，把定向人群導(dǎo)入微信上的京東購(gòu)物SK-II商品詳情頁(yè)和SK-II微信官方公眾號(hào)，并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對(duì)定向人群投放個(gè)性化廣告，把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店，由此實(shí)現(xiàn)從品牌營(yíng)銷到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。

京騰魔方：打造全景用戶標(biāo)簽體系

當(dāng)然，京騰計(jì)劃并沒(méi)有就此止步。2016年5月18日，京東宣布啟動(dòng)“618品質(zhì)狂歡節(jié)”，同時(shí)推出新品“京騰魔方”。京東對(duì)它的定位是，整合了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷解決方案，是京騰計(jì)劃全面升級(jí)的品效合一產(chǎn)品。

實(shí)際上，京騰魔方是京騰計(jì)劃更進(jìn)一步的落地版，是數(shù)字營(yíng)銷3.0更細(xì)化的解決方案，主要圍繞精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗(yàn)、用戶畫(huà)像、個(gè)性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量六大營(yíng)銷目標(biāo)展開(kāi)。因此顏偉鵬說(shuō)，京騰魔方是京騰計(jì)劃的產(chǎn)品化。

正因如此，京騰魔方使京騰計(jì)劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過(guò)京騰魔方，不僅可以實(shí)施和管理完整的營(yíng)銷路徑，并可根據(jù)自身需求而實(shí)施不同的組合方案，獲取營(yíng)銷效果反饋。對(duì)品牌商而言，用戶畫(huà)像和效果衡量?jī)蓚€(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其營(yíng)銷實(shí)施至關(guān)重要，而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢(shì)所在。

在數(shù)字營(yíng)銷中，用戶畫(huà)像直接影響著精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略制定和最終的營(yíng)銷效果。要真正勾畫(huà)出精準(zhǔn)而又接地氣的用戶畫(huà)像，大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。

為此，京騰魔方在此方面的核心目標(biāo)是，通過(guò)用戶畫(huà)像打造出全景用戶標(biāo)簽。“要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向?！鳖亗i說(shuō)，京騰計(jì)劃把社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，改變了以往兩者隔絕的局面，并通過(guò)機(jī)器算法和學(xué)習(xí)抓取騰訊的社交數(shù)據(jù)，讓用戶畫(huà)像更加立體和完整，進(jìn)而豐富了京東全景用戶標(biāo)簽體系。在用戶畫(huà)像清晰后，京騰魔方就通過(guò)多維用戶洞察，對(duì)用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確，以便將品牌商所需傳播的信息精準(zhǔn)地推送至目標(biāo)人群。

同樣，品牌商對(duì)營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè)與反饋都非常關(guān)注。因?yàn)榫v魔方能對(duì)營(yíng)銷路徑實(shí)施全程管理，所以對(duì)營(yíng)銷效果可以作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反饋。比如2016年4月，樂(lè)視2超級(jí)手機(jī)首發(fā)試水京東數(shù)字營(yíng)銷，在京東平臺(tái)首發(fā)當(dāng)日銷量達(dá)近15萬(wàn)臺(tái)，成為其2016年至今手機(jī)品類單品首發(fā)日銷量冠軍。其實(shí)，采用京騰魔方，不僅有利于品牌商累積運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也利于品牌商日后調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷方式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此外，京騰魔方還在開(kāi)發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說(shuō)：“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準(zhǔn)定向人群，然后把這些人群包打上標(biāo)簽。我們?cè)侔颜沓龅膸资f(wàn)人群包，放在騰訊10億級(jí)用戶池中進(jìn)行擴(kuò)展，利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬(wàn)人群包。運(yùn)用這種方法，我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過(guò)技術(shù)手段可以把整個(gè)過(guò)程產(chǎn)品化和自動(dòng)化，并通過(guò)與騰訊后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，品牌商在后臺(tái)提出定向人群需求后，就可以迅速進(jìn)行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程，而且可以節(jié)省人力和提升效率?！?/p>

京準(zhǔn)通：壘筑全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)

為順應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)在推出京騰計(jì)劃前，京東就推出了營(yíng)銷產(chǎn)品“京準(zhǔn)通”，以整合旗下數(shù)字營(yíng)銷資源。實(shí)際上，京準(zhǔn)通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級(jí)而來(lái)。目前京東把京準(zhǔn)通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，是京東整合數(shù)字營(yíng)銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說(shuō)：“京準(zhǔn)通整合了全網(wǎng)流量，包括京東的消費(fèi)流量和騰訊的社交流量，同時(shí)對(duì)各大門(mén)戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購(gòu)流量，并把這些流量引到京東平臺(tái)上打包起來(lái)，再通過(guò)各種標(biāo)簽進(jìn)行投放。”

根據(jù)品牌商不同營(yíng)銷推廣需求，京準(zhǔn)通設(shè)計(jì)了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費(fèi)方式，以便品牌商實(shí)施訂制化的組合性選擇。目前京準(zhǔn)通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品，采用CPD、CPM、CPC、CPS等計(jì)費(fèi)方式。

京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出，采用CPD(按天計(jì)費(fèi))形式。其做法是，在京東站內(nèi)首頁(yè)和其它重要位置，開(kāi)設(shè)營(yíng)銷推廣位，品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)獲取不同展位，進(jìn)行品牌曝光。京東快車業(yè)務(wù)于2012年12月推出，采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，把門(mén)戶、視頻、移動(dòng)端等站外資源的流量導(dǎo)引到京東平臺(tái)，通過(guò)站內(nèi)搜索行為定向，讓品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷。

京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流，也即品牌商通過(guò)京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行品牌推廣。

京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費(fèi))方式。其做法是，品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行推廣，在達(dá)成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費(fèi)用。這樣，品牌商營(yíng)銷費(fèi)用可靈活使用，ROI亦相對(duì)可控。

2015年下半年，在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上，京東又推出了CPS個(gè)人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時(shí)，推出了社交電商平臺(tái)“京享街”。針對(duì)快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè)，2016年京準(zhǔn)通又啟動(dòng)了“京典”營(yíng)銷計(jì)劃。這樣，京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品更加多元豐富，便于品牌商在線推廣時(shí)選擇。

篇3

對(duì)電商發(fā)展來(lái)說(shuō)，商機(jī)來(lái)自流量，移動(dòng)社交平臺(tái)帶來(lái)的巨大的流量進(jìn)一步促進(jìn)了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動(dòng)引流還是被動(dòng)引流，要帶來(lái)精準(zhǔn)流量就需要各種營(yíng)銷引流方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中微信營(yíng)銷是全網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支，也是目前主流營(yíng)銷渠道之一。很多企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的方法很簡(jiǎn)單，只是用企業(yè)的微信公眾號(hào)隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點(diǎn)新聞，沒(méi)有其他創(chuàng)新的方式。其實(shí)，微信營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是把東西賣出去，因此，我們需要做一份好的微信營(yíng)銷方案來(lái)達(dá)到銷售的目的。

那么，如何做一份好的微信營(yíng)銷方案呢？

首先，你需要了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的。這是開(kāi)始微信營(yíng)銷的前提，如果你連企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不知道，那么做出來(lái)的方案肯定毫無(wú)意義。企業(yè)從事微信營(yíng)銷的目的也有不同，比如，有的企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更加便捷，而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的銷量。除此之外，還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。

其次，你需要不斷分析做得比較好的同行賬號(hào)。時(shí)常關(guān)注對(duì)手才能讓你不斷進(jìn)步，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員可以關(guān)注一些以自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的內(nèi)容賬號(hào)為主的同行賬號(hào)。通常情況下，同行是你最好的老師，很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長(zhǎng)處和補(bǔ)足自己的短處。只有這樣，我們才能不斷進(jìn)步，在激烈的全網(wǎng)營(yíng)銷中脫穎而出。

據(jù)了解，目前APP和微信都是做移動(dòng)電商的很好的入口。尤其是微信購(gòu)物受到很多人的青睞。下一個(gè)爆點(diǎn)將在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一個(gè)商城。下面就由盛信息科技有限公司來(lái)分析一下微信商城的市場(chǎng)潛力。

微信商城有沒(méi)有價(jià)值？

說(shuō)到建設(shè)微信商城，很多朋友會(huì)考慮到它到底有沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。由于微信是一個(gè)獨(dú)立的體系，相當(dāng)于它是只屬于自己的，獨(dú)立商城相對(duì)于京東小店，淘寶天貓等都少了很多限制，企業(yè)根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，減少對(duì)開(kāi)店平臺(tái)的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群，移動(dòng)的價(jià)值相當(dāng)于擁有可靠的流量，有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對(duì)接線下很容易，所以建立微信商城的是非常有潛力的。

微信商城有支付風(fēng)險(xiǎn)嗎？

用戶肯定是第一時(shí)間關(guān)心使用您的微信商城會(huì)不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失或者信譽(yù)是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點(diǎn)嚴(yán)格，任何打假或者欺騙行為，都會(huì)馬上會(huì)被封掉公眾賬號(hào)。并且企業(yè)開(kāi)通微信商城支付接口，需要向騰訊交2萬(wàn)的保證金，支付的方式是由騰訊提供的，有微信支付，財(cái)付通，網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔(dān)心微信商城支付的問(wèn)題。由騰訊監(jiān)管，如果發(fā)生任何財(cái)務(wù)損失，將會(huì)給予一定賠損。

微信商城能利用碎片化時(shí)間

微信商城不像PC商城，企業(yè)只需要推送相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息，微信就會(huì)用談話框的對(duì)話形式彈出，用戶打開(kāi)微信就能夠看到微信商城的促銷活動(dòng)?？旖莸拇蜷_(kāi)入口，方便用戶購(gòu)買，用戶無(wú)論是在任何時(shí)間，都能夠隨時(shí)隨地的下單。

微信商城能夠與其他系統(tǒng)對(duì)接

微信商城的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠與APP、PC電商平臺(tái)等系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)同步化數(shù)據(jù)，并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接（ERP，CRM，單一庫(kù)存）。微信商城全面實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店管理，訂單管理，貨品管理，界面?zhèn)€性化。打造獨(dú)一無(wú)二的微信商城。

微信商城的數(shù)據(jù)分析完善

微信商城能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，包括商品的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，訪問(wèn)時(shí)間，銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案，像大轉(zhuǎn)盤(pán)，發(fā)紅包，現(xiàn)金劵，玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時(shí)微信商城建設(shè)戰(zhàn)略。

微信商城營(yíng)銷入口

篇4

訊：社交營(yíng)銷在當(dāng)下可以說(shuō)是再平常不過(guò)的事了，就是因?yàn)樗钠降瓱o(wú)奇，才顯得不金貴了，和曾經(jīng)相比，人們對(duì)于社交營(yíng)銷的意識(shí)早就淡化了，對(duì)于社交營(yíng)銷的整體結(jié)構(gòu)在無(wú)形中分化的很仔細(xì)，營(yíng)銷角度都有所轉(zhuǎn)變。很多企業(yè)進(jìn)行了社交營(yíng)銷，可能是因?yàn)樗馁H值，并沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果，為此，人們擴(kuò)大范圍地開(kāi)展社交營(yíng)銷活動(dòng)，便宜過(guò)后就沒(méi)有那么珍惜了，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的情況，無(wú)不是在瞎用，亂用，棄用，對(duì)于社交營(yíng)銷，推廣者目前存在的一些誤區(qū)，下面就簡(jiǎn)單提醒并支招個(gè)一二。

第一、單一地推廣渠道，沒(méi)有追溯機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)。一邊是想通過(guò)社交營(yíng)銷繼續(xù)發(fā)揮余熱，得到最大的營(yíng)銷價(jià)值，一邊是社交營(yíng)銷的重重誤區(qū)，任意遭遇丟棄，使用價(jià)值又被隨意踐踏著，這一切和現(xiàn)實(shí)的做法是存在相互矛盾的。很多企業(yè)在社交營(yíng)銷的過(guò)程中，一味地關(guān)注推廣渠道，方式上又太過(guò)于單一化，可以說(shuō)是誤入歧途，而且沒(méi)有任何的創(chuàng)意感，吸引不了群眾，推廣自然就得不到什么像樣的效果，答案也就很容易被揭曉。另外，保障機(jī)制的薄弱，也是阻礙社交營(yíng)銷的一個(gè)方面，沒(méi)有一套保障機(jī)制去維持推廣的效果，沒(méi)有信息地反饋，就無(wú)從查詢了，這些都是一種發(fā)展中的悲哀，還是類似于傳統(tǒng)地廣播效應(yīng)在從中作梗，沒(méi)有了追溯機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)，它的價(jià)值在某一些程度上確實(shí)是要大打折扣的。

第二、抓住社交營(yíng)銷的導(dǎo)火索，已達(dá)到擴(kuò)散傳播，再推波瀾。社交營(yíng)銷更多的時(shí)候需要借助一些主題的襯托，這個(gè)時(shí)點(diǎn)選擇性很大，營(yíng)造一個(gè)社交營(yíng)銷的導(dǎo)火索也不是很容易的，導(dǎo)火索一旦被點(diǎn)燃了，可以迅速朝著自己的預(yù)想的方向進(jìn)行擴(kuò)散，也會(huì)沒(méi)有如何效果。如果一套營(yíng)銷方案在推廣的過(guò)程中，沒(méi)有一點(diǎn)效果，就戛然截止，這是一種營(yíng)銷的誤區(qū)，對(duì)前期的調(diào)研力度地的把握不夠，做出了錯(cuò)誤地判斷，或者就根本無(wú)法有效得控制，那些都是石沉大海一般寂靜。導(dǎo)火索是對(duì)營(yíng)銷整體把握和結(jié)果地分析才做出來(lái)，會(huì)有著一鳴驚人的，也會(huì)有著萬(wàn)般的寂靜，為了不出現(xiàn)反面的效果，不會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷的“啞彈”，營(yíng)銷就是要將利益最大化，那么再推波瀾更是義不容辭的，這就要不停地來(lái)借助話題，去制造營(yíng)銷的最大化傳播。

第三、廣告鋪天蓋地，一個(gè)不漏，總有消費(fèi)者要關(guān)注的一條。不能因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的營(yíng)銷思維地影響，還用一種老套路去經(jīng)營(yíng)，錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)，在社交營(yíng)銷過(guò)程中大肆用廣告去推廣，用鋪天蓋地就可以達(dá)到的，那么這會(huì)適得其反的。不要有漏網(wǎng)之魚(yú)的想法，在社交營(yíng)銷中是有弊端的，所處的環(huán)境不一樣的，不要忘記了第一網(wǎng)絡(luò)信息的覆蓋量很大，因此而類推，不管你如何加大方式使得廣告鋪天蓋地，最終信息推送的結(jié)果都沒(méi)有想象的那么好。第二用戶那端有著“關(guān)閉”的能力，營(yíng)銷方賣力地推廣，但是用戶不去關(guān)注和閱讀，那么一切都等于零，而且在社交營(yíng)銷過(guò)程中，廣告讓不少人煩躁和無(wú)奈，廣告也就成為了一個(gè)最大的影響發(fā)展的因素。

第四、社交營(yíng)銷更需要有償機(jī)制激發(fā)和擴(kuò)大用戶群體，力求準(zhǔn)確營(yíng)銷。社交營(yíng)銷想要大海撈針在目前是寸步難行，這種笨辦法浪費(fèi)時(shí)間和精力，根本不能適應(yīng)營(yíng)銷行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。只有適應(yīng)新形勢(shì)，交流溝通和有償機(jī)制才是獲得最大價(jià)值的唯一途徑，社交營(yíng)銷不是重點(diǎn)在于推廣，而是在于交流，交流使得雙方確立一種信任，達(dá)到深入營(yíng)銷的效果，交流化解所有的對(duì)商品營(yíng)銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使得營(yíng)銷更加穩(wěn)固。有償機(jī)制更加是一種保障和促進(jìn)作用，使得社交營(yíng)銷降低了貶值，增加了力求準(zhǔn)確營(yíng)銷的途徑，才可以放大。但是這種方式在現(xiàn)有行情有所體現(xiàn)，很遺憾并沒(méi)有得到足夠的重視，社交營(yíng)銷需要化零為整，通過(guò)準(zhǔn)確營(yíng)銷才是一條好的發(fā)展道路。(來(lái)源：A5用戶投稿）

篇5

IBM與中電廣通將建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，通過(guò)知識(shí)共享、加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容等一系列舉措，進(jìn)一步將先進(jìn)的Lotus技術(shù)經(jīng)驗(yàn)帶入Lotus卓越技術(shù)支持中心，并不斷提升技術(shù)能力、服務(wù)客戶能力和解決方案應(yīng)用的深度、廣度，為本土用戶量身打造本地化的解決方案，助力行業(yè)用戶將其設(shè)想的業(yè)務(wù)思路通過(guò)這一全新平臺(tái)得到業(yè)務(wù)實(shí)踐。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus和WebSphere Portal軟件總經(jīng)理李貴興表示：“Lotus CoE將成為L(zhǎng)otus新技術(shù)在中國(guó)的前沿測(cè)試和展示場(chǎng)所?！鄙缃簧虅?wù)就是Lotus產(chǎn)品最新的一個(gè)應(yīng)用趨勢(shì)。

IBM Lotus在全球的社交商務(wù)愿景，是繼協(xié)作理念之后的全新戰(zhàn)略，目的是通過(guò)社交商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用，幫助企業(yè)提升商業(yè)價(jià)值。

中電廣通將利用Lotus CoE的基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)能力，向其客戶和它管理的解決方案提供商、經(jīng)銷商提供IBM Lotus產(chǎn)品和解決方案的培訓(xùn)；還將通過(guò)IBM Lotus新產(chǎn)品在中國(guó)的先期體驗(yàn)、測(cè)試并提供一些業(yè)務(wù)案例和場(chǎng)景，加快IBM Lotus先進(jìn)軟件產(chǎn)品和解決方案在中國(guó)落地和推廣的進(jìn)度；針對(duì)中國(guó)社交商務(wù)市場(chǎng)，基于中國(guó)客戶的特定需求，進(jìn)一步強(qiáng)化本地化應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作；與Lotus攜手加速社交商務(wù)在本土企業(yè)的應(yīng)用步伐，積極構(gòu)建更為健康的生態(tài)系統(tǒng)。

創(chuàng)新合作伙伴模式

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創(chuàng)利心選是社交電商加新零售購(gòu)物平臺(tái)。

創(chuàng)利心選是入局社交新零售的先行者。其創(chuàng)始人著名勵(lì)志名人輪椅上的總裁李創(chuàng)利，從消費(fèi)者利益最大化，價(jià)值最大化角度出發(fā)，在打好產(chǎn)品牌的基礎(chǔ)上，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，結(jié)合人人都有的私域圈層，將創(chuàng)利心選打造為垂直化，精細(xì)化的社交平臺(tái)。

創(chuàng)利心選擁有成熟獨(dú)立的核心互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)，來(lái)自業(yè)內(nèi)的頂級(jí)技術(shù)大咖所組成的頂級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不斷研發(fā)高安全性、高性能的核心互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)及平臺(tái)的先進(jìn)系統(tǒng)，為公司體量不斷增長(zhǎng)保駕護(hù)航，并充分滿足商業(yè)創(chuàng)新的個(gè)性化需求及安全高效。

除此之外，創(chuàng)利心選的專業(yè)文案策劃團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)教育團(tuán)隊(duì)，將為創(chuàng)業(yè)者提供量身定制的推廣工具、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣計(jì)劃和方案、系統(tǒng)化的培訓(xùn)支持等，即使是小白創(chuàng)業(yè)者，也能輕松上手，快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高收益、高價(jià)值。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

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新奧的需求

成立于1989年的新奧集團(tuán)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)輻射范圍不僅遍布全國(guó)數(shù)十個(gè)城市，更達(dá)到了海外市場(chǎng)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，新奧面臨著新的挑戰(zhàn)：企業(yè)自身制度、流程、管理等環(huán)節(jié)無(wú)法跟上企業(yè)的高速發(fā)展、員工積極性難調(diào)動(dòng)等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。新奧需要這樣一個(gè)工具，來(lái)幫助它更高效地解決這些問(wèn)題。

新奧在2004年到2006年之間打造了內(nèi)部最基本的辦公平臺(tái)和信息界面，但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，平臺(tái)出現(xiàn)了內(nèi)容條塊化、分散不集中的問(wèn)題。尤其是新奧內(nèi)部跨組織項(xiàng)目的出現(xiàn)越來(lái)越頻繁，如何快速找到項(xiàng)目需要的人，并盡快熟悉他們的特長(zhǎng)和能力，僅靠當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同時(shí)，新奧也在向清潔能源方案的供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，需要更多的專業(yè)伙伴加入到新開(kāi)展的項(xiàng)目中去。這些伙伴不僅僅是公司內(nèi)部的員工，因此就更需要有一個(gè)高效安全的溝通平臺(tái)。

在新奧首席信息總監(jiān)、新奧智能能源集團(tuán)副總裁韋有雙設(shè)想中，這個(gè)工具首先是可以支撐新奧這么龐大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)使用越來(lái)越普及的當(dāng)下，各種社交通訊軟件在各種商務(wù)場(chǎng)景中的使用頻率越來(lái)越高，加上微博的出現(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及加速，讓即時(shí)共享各種信息成為可能。因此，如果未來(lái)的工具可以復(fù)制這種社交模式，用網(wǎng)絡(luò)的手段解決過(guò)去的社交環(huán)境局限性的問(wèn)題，讓社交圈子變得更大、更好、更集中的話，無(wú)疑有助于企業(yè)提升溝通效率。

IBM社交商務(wù)浮出水面

由誰(shuí)來(lái)提供這樣一個(gè)合適的解決方案呢？新奧集團(tuán)想到了IBM。新奧問(wèn)IBM，能不能有這樣一個(gè)平臺(tái)，能夠使更多的決策者通過(guò)它面對(duì)企業(yè)內(nèi)部更多的信息，更多的人，來(lái)優(yōu)化我的決策過(guò)程？

IBM告訴新奧：“有！這個(gè)平臺(tái)就是企業(yè)內(nèi)部的社交商務(wù)環(huán)境。”

正好在早些時(shí)候，IBM提出了一個(gè)全新的解決方案：社交商務(wù)。這個(gè)方案不是一個(gè)全新的軟件產(chǎn)品，而是基于企業(yè)業(yè)務(wù)的集成，從原有的協(xié)作體系中不斷延伸出來(lái)的解決方案。IBM考慮的是如何讓用戶在其中進(jìn)行交互、如何與用戶原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合并將原有系統(tǒng)中所具備的能力進(jìn)行有效地銜接。

談及新奧選擇IBM的社交商務(wù)解決方案時(shí)，徐剛?cè)缡钦f(shuō)：“新奧在2010年的時(shí)候就引入了與社交商務(wù)相對(duì)應(yīng)的概念。事實(shí)上，新奧在與IBM合作的近十年時(shí)間里，一直在尋求如何逐步提升企業(yè)的工作效率。十年前講提升企業(yè)工作效率，往往更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部要有合理的流程體系。在當(dāng)時(shí)能夠意識(shí)到的企業(yè)，往往能夠獲得比較好的運(yùn)營(yíng)效率。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，比如當(dāng)時(shí)新奧，它的管理層就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你要做出一個(gè)決策的時(shí)候，往往并不是流程替你做決策。你需要有一個(gè)平臺(tái)來(lái)幫助你獲得更多員工、更多信息的支撐。IBM的社交商務(wù)解決方案，正好提供了這樣的平臺(tái)?！?/p>

成效漸漸呈現(xiàn)

在推進(jìn)這個(gè)平臺(tái)的初期，IBM和新奧集團(tuán)達(dá)成一個(gè)共識(shí)：新的工作模式肯定不會(huì)很容易地為用戶中所有的成員接受。因此，他們決定：用分步的模式來(lái)推廣這一平臺(tái)。分步的方式很簡(jiǎn)單，先在某一個(gè)或者幾個(gè)比較容易接受或者有這種工作模式基礎(chǔ)的部門(mén)里進(jìn)行試用，產(chǎn)生效果后再將其作為樣板推薦給其它業(yè)務(wù)部門(mén)。

在IBM看來(lái)，社交商務(wù)并不是原來(lái)所謂的“協(xié)作”概念。它的應(yīng)用包括了每個(gè)員工如何利用這個(gè)平臺(tái)傳遞“知識(shí)”、跟用戶溝通等內(nèi)容，涵蓋面非常廣。

所謂“知識(shí)”，用徐剛的話說(shuō)就是：“是大家在針對(duì)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行協(xié)作過(guò)程中形成的、升華過(guò)的信息與內(nèi)容?！?/p>

用IBM的社交商務(wù)模式支撐企業(yè)內(nèi)部的溝通，能夠更快速地提高員工的工作效率，提高企業(yè)的透明度，包括形成組織架構(gòu)的扁平化，從而提升創(chuàng)新。它并不是簡(jiǎn)單地解決了溝通樣式的問(wèn)題。更重要的是，在這個(gè)平臺(tái)上，可以把長(zhǎng)期溝通過(guò)程中所積累下來(lái)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行保留，并即時(shí)地呈現(xiàn)在相應(yīng)的成員面前。通過(guò)IBM的社交商務(wù)平臺(tái)，新奧可以清晰地明確業(yè)務(wù)范圍與相關(guān)人員范圍，只有與這個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的成員，才會(huì)聚集在一起。其長(zhǎng)期保存的有價(jià)值數(shù)據(jù)信息亦只向特定業(yè)務(wù)社區(qū)內(nèi)的成員公開(kāi)分享，并隨著時(shí)間與空間的不斷延展積累，最終形成“知識(shí)”。

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The NFC Application Model Based on Social Network

Zhao Yun-hui 1 Zhang Hui-lin 2

（1. Beijing JN TASS Technology Co.，Ltd Beijing 100085;

2. Information Technology Center， Tsinghua University Beijing 100084）

【 Abstract 】 In order to explore the application of the NFC （Near Field Communication） technology， discusses the application model of new social network combined with cloud computing， NFC technology and social networking， puts forward community services based on NFC mobile phones such as NFC sign-in， virtual stores and accurate advertising push， describes the profitability？model of the NFC applications， demonstrates the operability of implementation and promotion of the NFC social network model.

【 Keywords 】 RFID; NFC; cloud computing; SNS

1 引言

NFC（Near Field Communication近場(chǎng)通信）技術(shù)近幾年來(lái)越來(lái)越被關(guān)注，尤其是在移動(dòng)支付領(lǐng)域?yàn)楸姸鄰S商所重視;移動(dòng)計(jì)算在目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益完善的條件下為用戶提供了更豐富的服務(wù)，并由此引申出來(lái)的“云計(jì)算”在眾多實(shí)力雄厚的廠商強(qiáng)力推動(dòng)下為民眾所接受。看似不相關(guān)的兩項(xiàng)技術(shù)，NFC技術(shù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算的背景下，正在成為電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在加上更具個(gè)性化的金融、醫(yī)療等服務(wù)，將是NFC技術(shù)在內(nèi)的RFID物聯(lián)網(wǎng)所更關(guān)注的。除此之外，在更多的新興的領(lǐng)域，諸如社交網(wǎng)絡(luò)、身份認(rèn)證等方面也將帶來(lái)更具特色的應(yīng)用體驗(yàn)。本文旨在探討在目前的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下基于RFID技術(shù)的NFC（近場(chǎng)通信）技術(shù)與“云計(jì)算”的結(jié)合，為普通民眾帶來(lái)全新的社交體驗(yàn)，并由此可以衍生的更多具有商業(yè)化價(jià)值的交互應(yīng)用。

2 云計(jì)算

云計(jì)算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院NIST的Peter Mell和Tim Grance于2009年4月提出了云計(jì)算的定義：云計(jì)算指一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以便利的、按需付費(fèi)的方式獲取計(jì)算資源并提高其可用性的模式，這些資源來(lái)自一個(gè)可以共享的、可配置的資源池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)），并且以最省力和無(wú)人干預(yù)的方式獲取和釋放，這是得到廣泛認(rèn)同和支持的對(duì)于云計(jì)算的定義。近年來(lái)各種“云計(jì)算”的應(yīng)用服務(wù)范圍正日漸擴(kuò)大，影響力也無(wú)可估量。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促進(jìn)了云計(jì)算在掌上電腦的普及，而最為明顯的就是手機(jī)里的各類社交功能軟件。

3 NFC技術(shù)

NFC（Near Field Communication）即近場(chǎng)通信，是由飛利浦公司和索尼公司共同開(kāi)發(fā)的一種非接觸式射頻識(shí)別和無(wú)線通信技術(shù)，NFC具有Reader、卡仿真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽?jiǎn)單地理解這就是整合了RFID領(lǐng)域中的讀卡器、卡的功能，同時(shí)又集成了類似紅外的功能;可以說(shuō)這不僅使其超越了普通RFID技術(shù)，更為其在移動(dòng)支付領(lǐng)域提供創(chuàng)新的支付應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

目前NFC技術(shù)中，最被推崇的當(dāng)屬Yasto（雅斯拓）提出的SWP（單線協(xié)議）方案，即采用SIM卡中空閑的C6管腳與NFC芯片連接，以這張電信SIM卡充當(dāng)NFC的SE（Secure Element）。這個(gè)解決方案協(xié)調(diào)了終端設(shè)備廠商與電信運(yùn)營(yíng)商等各方的利益，目前被電信運(yùn)營(yíng)商所看重。當(dāng)然NFC的解決方案還有很多種，諸如今年年初Google新推出的HCE功能就脫離了電信運(yùn)營(yíng)商，形成了直連云端的SE模式。

目前NFC技術(shù)已為大的電信運(yùn)營(yíng)商所看重，正在著力推廣，同時(shí)眾多的便攜式移動(dòng)設(shè)備廠商也正精心打造各種應(yīng)用設(shè)備，這其中有廣為人知的蘋(píng)果手機(jī)（iPhone 6）、谷歌（Google Nexus）等知名產(chǎn)品，也有眾多國(guó)內(nèi)新興手機(jī)公司。目前Google及Apple都在新產(chǎn)品中增加了基于NFC功能的手機(jī)錢包，最具特色的是Apple更是推出的Apple Pay。

4 社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)即SNS（Social Network Software），也稱社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平臺(tái)，建立人與人之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)關(guān)系的連接，例如利益共享、活動(dòng)、背景或現(xiàn)實(shí)生活中的連接。大多數(shù)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的在線社區(qū)服務(wù)，并提供用戶在互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的手段，如電子郵件和即時(shí)消息。社交網(wǎng)站允許用戶在他們的網(wǎng)絡(luò)共享他們的想法、圖片、文章、活動(dòng)、事件。

社交網(wǎng)絡(luò)從最初的應(yīng)用多是P2P技術(shù)的產(chǎn)品，如ICQ、MSN等，到近幾年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)的智能終端的激進(jìn)增長(zhǎng)，F(xiàn)aceBook（臉譜）、Twitter（推特）等國(guó)外知名的社交網(wǎng)絡(luò)迅速匯集了上百萬(wàn)的用戶，而國(guó)內(nèi)諸如微信、微博等也開(kāi)發(fā)了各種應(yīng)用吸引用戶。最新調(diào)查顯示，中國(guó)網(wǎng)民有40%的時(shí)間花在社交網(wǎng)絡(luò)上，社交網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模已達(dá)3.7億。

5 社交網(wǎng)絡(luò)的NFC應(yīng)用模式

社交網(wǎng)絡(luò)生存的最強(qiáng)支撐就是用戶的參與廣度與深度，獵奇、窺探是參與人的基本心理，但以新技術(shù)或新創(chuàng)意來(lái)贏得更多的用戶和更佳的體驗(yàn)才是社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中生存的發(fā)展的捷徑。NFC技術(shù)的參與可以為社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)更愉悅的體驗(yàn)。

基于NFC的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建直觀展現(xiàn)的就是NFC熱點(diǎn)和NFC手機(jī)客戶。我們可以將NFC熱點(diǎn)設(shè)計(jì)成為一個(gè)印刷有二維碼的標(biāo)貼式海報(bào)，在印刷的海報(bào)中間集成NFC標(biāo)簽，這個(gè)由芯片和天線線圈組成的inlay是我們?cè)O(shè)計(jì)NFC社交網(wǎng)絡(luò)軟件的關(guān)鍵輸入;NFC熱點(diǎn)由社交網(wǎng)絡(luò)地推人員基于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)張貼到指定的位置，比如基于商圈內(nèi)商業(yè)內(nèi)容的分布，或是基于地理位置的設(shè)定，也可是基于某次主題活動(dòng)的設(shè)置。

NFC熱點(diǎn)的芯片具有1-4K字節(jié)的存儲(chǔ)空間，內(nèi)容可分為幾個(gè)方面：地理信息――由地面推廣人員根據(jù)NFC熱點(diǎn)的張貼位置，使用手持設(shè)備寫(xiě)入地理坐標(biāo);主題活動(dòng)信息――根據(jù)NFC熱點(diǎn)的張貼位置及活動(dòng)設(shè)計(jì)，由地面推廣人員使用手持設(shè)備從后臺(tái)獲取相應(yīng)信息并寫(xiě)入，比如，一個(gè)張貼在影院邊上的NFC熱點(diǎn)，此處信息會(huì)寫(xiě)入影訊或某部電影的首映信息等;商業(yè)推廣分類――主要用來(lái)標(biāo)識(shí)此NFC熱點(diǎn)對(duì)應(yīng)后臺(tái)的商業(yè)廣告數(shù)據(jù)庫(kù)，由用戶NFC手機(jī)端軟件在識(shí)讀到此代碼時(shí)，向后臺(tái)抓取，這項(xiàng)工作需要用到云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，即有用戶行為分析也有對(duì)此標(biāo)簽位置或其他相關(guān)信息的分析，以此形成具有目的性推送廣告;靜態(tài)廣告識(shí)讀區(qū)――基于NFC標(biāo)簽的商業(yè)位置事先寫(xiě)入的廣告內(nèi)容，如張貼在快餐店門(mén)口玻璃上的標(biāo)簽會(huì)寫(xiě)入快餐的優(yōu)惠信息。

NFC手機(jī)上的社交軟件APP的功能更多的是基于對(duì)NFC標(biāo)簽信息的分析和對(duì)操作人的行為分析，以此為依據(jù)向后臺(tái)申請(qǐng)信息，這種比目前常用的推送式手機(jī)軟件增加了復(fù)雜的分析邏輯，要求后臺(tái)能夠配合進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，同時(shí)社交軟件采用的是所謂的熟人模式，而非陌生人模式，即充分應(yīng)用社交的6度分割模型。

6 NFC社交網(wǎng)絡(luò)的功能

本文所構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)將不僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的社交，由于真實(shí)地理空間的加入將使這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)滲入真實(shí)生活的大社交概念，或許置身其中用戶將不在區(qū)分網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)社會(huì)的區(qū)別，就如同現(xiàn)在用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與去商場(chǎng)購(gòu)物不再有區(qū)別一樣。

6.1 NFC簽到

NFC簽到即使用NFC手機(jī)上的社交APP，在NFC熱點(diǎn)上刷一下，以此激活相關(guān)信息的推送。此功能的最大好處是將以往的社交交互增加了真實(shí)地點(diǎn)的這個(gè)維度，可以為用戶提供低成本便捷的位置服務(wù)，比如，某一天你在一個(gè)街邊快餐店門(mén)口做了簽到，不一會(huì)你的NFC手機(jī)就提醒你，一個(gè)許久未見(jiàn)的同學(xué)就在附近，而他或她的NFC手機(jī)也收到一條提醒，你就在離此不遠(yuǎn)的地方，這種邂逅就是最新的科技創(chuàng)造的。NFC簽到是簽到人自發(fā)性的主動(dòng)行為，和GPS定位相比，一來(lái)不依賴于地圖系統(tǒng)，二來(lái)不是被動(dòng)定位的。

6.2 NFC 6度碰撞

哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram（1933～1984）創(chuàng)立了六度分割理論，“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，那么借助這個(gè)NFC手機(jī)上的社交軟件，你可以與任何一個(gè)你希望結(jié)識(shí)的人觸碰一下，利用NFC的近距離通訊功能，以及后臺(tái)超強(qiáng)的大數(shù)據(jù)分析功能，迅速為你們找到你們共同結(jié)識(shí)的人，或是為你繪制一幅你們兩人的關(guān)系網(wǎng)，這個(gè)功能對(duì)于喜歡交朋友的人來(lái)說(shuō)是不是太有幫助了呢？

6.3 精準(zhǔn)廣告推送

基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合NFC熱點(diǎn)的采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的廣告推送，以此來(lái)增加用戶的網(wǎng)絡(luò)融入和此網(wǎng)站的用戶粘性。諸如快餐店的優(yōu)惠券、影劇院的打折券等，此類商業(yè)活動(dòng)可增加運(yùn)營(yíng)的收入，同時(shí)將真實(shí)交互活動(dòng)帶到社交網(wǎng)絡(luò)。例如常在社交網(wǎng)絡(luò)分享美食的人，在刷NFC標(biāo)簽后收到附近美食的優(yōu)惠信息，一般不會(huì)拒絕;而常在公園或景點(diǎn)健身的人會(huì)更樂(lè)于接收到戶外運(yùn)動(dòng)的信息。

6.4 虛擬商店

借助于NFC手機(jī)對(duì)NFC標(biāo)簽的非接觸識(shí)讀功能，可以在地鐵櫥窗、寫(xiě)字樓大堂等以海報(bào)形式創(chuàng)建虛擬超市。每個(gè)商品上貼有NFC標(biāo)簽，供用戶使用手機(jī)以刷的形式購(gòu)物，使用NFC手機(jī)讀取商品的NFC標(biāo)簽，即可將此商品放入了手機(jī)上的購(gòu)物車，購(gòu)物完成后，進(jìn)行最終確認(rèn)然后由服務(wù)端將信息匯總，向具體的商品提供方提交定單。此種模式最大的好處是，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，大大降低了實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)成本，并可直接導(dǎo)致商品價(jià)格的優(yōu)惠;對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購(gòu)物活動(dòng)，比起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)更方便更有真實(shí)購(gòu)物的體驗(yàn)。

6.5 嵌入式靜態(tài)廣告

一張NFC熱點(diǎn)標(biāo)簽的成本并不高，甚至不及一張印制精美的海報(bào)成本，但由于NFC技術(shù)本身的特點(diǎn)可以使其具有存儲(chǔ)信息的功能，運(yùn)營(yíng)方可以將廣告信息或代碼存儲(chǔ)在其中，當(dāng)用戶使用NFC手機(jī)在此NFC熱點(diǎn)簽到時(shí)，可以讀取此廣告信息，借助于NFC手機(jī)支持的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)端的云計(jì)算功能，可以將豐富的針對(duì)性廣告提供到用戶，這種精確的廣告投放我們稱之為嵌入式靜態(tài)廣告，此類廣告的更新也很容易，使用NFC手機(jī)或是其他可寫(xiě)入的設(shè)備將NFC熱點(diǎn)標(biāo)簽內(nèi)的信息定期或不定期更新即可，甚至若需要將表面印刷的信息也同步更新，那就將舊的撕下來(lái)重新貼上新的即可，非常簡(jiǎn)捷且成本低廉。

7 盈利模式

社交網(wǎng)絡(luò)獲利的關(guān)鍵是用戶數(shù)及廣告投放，本文所述的應(yīng)用模式所采用的卻是區(qū)別以往的單純網(wǎng)絡(luò)社交，借助新技術(shù)（NFC與云計(jì)算）提供一種融入真實(shí)生活的大社交模式來(lái)吸引用戶，以熟人模式的用戶交互一方面更適宜用戶群體的迅速增長(zhǎng)，也更容易實(shí)現(xiàn)嵌入廣告的推廣效果，熟人的示范效應(yīng)使廣告效果更理想。

8 結(jié)束語(yǔ)

NFC技術(shù)作為自動(dòng)識(shí)別技術(shù)中更貼近普通人生活，通常以手機(jī)為載體，這使NFC技術(shù)的應(yīng)用推廣方面占據(jù)了先天的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用商不必花費(fèi)巨額資本去購(gòu)買終端設(shè)備，這是應(yīng)用的基礎(chǔ);同時(shí)每一個(gè)使用NFC手機(jī)的用戶通過(guò)自己的手機(jī)即可參與相關(guān)的活動(dòng)，這大大增強(qiáng)了用戶參與的主動(dòng)性與便捷性，這也是目前其他技術(shù)較難達(dá)到的地方。

本文所描述的應(yīng)用模式，既具有用戶參與性，又具有一定的實(shí)施性，而且還可以給運(yùn)營(yíng)方帶來(lái)一定的拓展服務(wù)，從而獲取到更多的利潤(rùn)。沒(méi)有資金的支撐，一切業(yè)務(wù)或服務(wù)（無(wú)論是多么好的技術(shù)或方向）也無(wú)法持續(xù)下去，而在一個(gè)穩(wěn)定的盈利模式的前提下，利用這種正走向成熟的技術(shù)與更豐富應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，我們終將會(huì)走進(jìn)一個(gè)社交新生活。

參考文獻(xiàn)

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[3] 李慶艷，張文安，張濤. NFC產(chǎn)業(yè)分析及應(yīng)用前景展望[J].電信技術(shù)，2012，05：47-49.

篇9

在線營(yíng)銷作為時(shí)下主要的營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線營(yíng)銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營(yíng)銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶對(duì)旅游的性價(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷方案的制定。此外，通過(guò)與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行歸類，從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營(yíng)銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。總之，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

作者:闞書(shū)文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院

篇10

1.使用戶可以提前看到該活動(dòng)的詳細(xì)信息。如果活動(dòng)將包括特殊的客人或主講人，那么使用社交媒體去傳達(dá)這些消息。而在開(kāi)始傳達(dá)這些消息前，首先要考慮你的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)在哪里。如果你的活動(dòng)是公益活動(dòng)或品牌宣傳活動(dòng)，可以以微博為主建立一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，如果是注重互動(dòng)參與性，可以重點(diǎn)考慮利用微信，如果用戶主體是年輕群體或?qū)W生，可以以開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ空間等作為主打渠道。然后，當(dāng)演講者和嘉賓確認(rèn)后，你可以在社交媒體上創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面，展示他們的個(gè)人信息，照片，以及以往的一些主要專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如果時(shí)間精力充足，你還可以在活動(dòng)前，去采訪一些重要的演講者及嘉賓，然后在社交媒體上分享這些內(nèi)容。

2.在公司的官方網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)倒計(jì)時(shí)時(shí)鐘，并在社交媒體上更新。更新的內(nèi)容應(yīng)圍繞著該活動(dòng)過(guò)程中的獨(dú)特性和唯一性等元素展開(kāi)，并且使其有利于傳播分享。

3.為活動(dòng)創(chuàng)建獨(dú)特的社交標(biāo)簽#和QR代碼，并在多個(gè)社交媒體渠道統(tǒng)一使用；同時(shí)，在邀請(qǐng)函和海報(bào)等線下渠道也可以進(jìn)一步推廣。

4.為活動(dòng)創(chuàng)建博客、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或電子書(shū)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)成功的趨勢(shì)就是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，電子書(shū)或提供可下載的材料。例如，對(duì)即將出版的新書(shū)進(jìn)行推廣的活動(dòng)中，我們可以創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，然后分別利用網(wǎng)頁(yè)、博客和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等各個(gè)渠道去推廣這本書(shū)的一個(gè)重要特點(diǎn)，而用戶如果想獲得全部的重要渠道，那么就只有通過(guò)每一個(gè)渠道的引導(dǎo)，回到主導(dǎo)頁(yè)面去購(gòu)買這本書(shū)。

5.允許客戶在線注冊(cè)。便利性是保障活動(dòng)出席率的關(guān)鍵，如果該事件需要預(yù)約，那么使用在線注冊(cè)表單方便用戶登記。

活動(dòng)中

活動(dòng)產(chǎn)生杰出的營(yíng)銷內(nèi)容，這些內(nèi)容對(duì)于記錄活動(dòng)非常重要。市場(chǎng)營(yíng)銷人員請(qǐng)記住，利用各種方法去捕獲活動(dòng)中發(fā)生的各種有意義的事情。

1.為用戶生成的內(nèi)容舉行一場(chǎng)比賽。提倡與會(huì)者為活動(dòng)中他們最喜歡的部分拍攝視頻、照片或?qū)懴聝?nèi)容等，并提交這些內(nèi)容，在社會(huì)媒體中進(jìn)行不斷更新。

2.設(shè)置一個(gè)照相亭，并提供一個(gè)專業(yè)的攝影師，供與會(huì)者拍照留念。通過(guò)這樣做，你就增加了一個(gè)捕獲客人信息，并與他們保持聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

3.在活動(dòng)的不同時(shí)間點(diǎn)采訪客人，并且在社交媒體上共享現(xiàn)場(chǎng)采訪。如當(dāng)客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，采訪他們對(duì)活動(dòng)的期望，或離開(kāi)時(shí)，要求他們談?wù)撘幌聦?duì)該活動(dòng)的印象。

4.設(shè)立一個(gè)社交媒體分享獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)活動(dòng)客人在社交媒體上分享了活動(dòng)信息，那么給予他們獎(jiǎng)品以做感謝和激勵(lì)，并從客戶的分享內(nèi)容中獲取一些有價(jià)值的信息，然后更新到你的各個(gè)社交渠道。

活動(dòng)后

活動(dòng)結(jié)束后，其實(shí)，依然還有很多機(jī)會(huì)去獲得客戶的持續(xù)關(guān)注度和促進(jìn)后續(xù)銷售，這是大家經(jīng)常會(huì)忽略的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

篇11

新媒體社交流量

近兩年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展，新媒體越來(lái)越受到人們的關(guān)注，新媒體也逐漸被電商平臺(tái)用來(lái)推廣，常見(jiàn)的微博、微信營(yíng)銷，店家注冊(cè)自己的公眾賬號(hào)，在新媒體社交平臺(tái)上商品，吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注。目前淘寶和新浪微博的合作，也引領(lǐng)著電商平臺(tái)跟社交的更進(jìn)一步結(jié)合。要想通過(guò)社交媒體獲得有效流量，公眾賬號(hào)不能全部是廣告，用戶對(duì)硬性廣告的很反感，要想即能獲得用戶的關(guān)注，也能吸引用戶點(diǎn)擊流量商品，并成為營(yíng)銷的技巧所在，這里就不跟大家具體討論。

Seo搜索流量

雖然社交已經(jīng)挑戰(zhàn)了搜索引擎，但是社交還無(wú)法代替搜索引擎成為最主要的流量入口，相比之下搜索引擎仍然是最主要、最簡(jiǎn)單、最穩(wěn)定的流量獲取方式。電商網(wǎng)站為搜索引擎提供所需的內(nèi)容，搜素引擎利用這些內(nèi)容為用戶提供索引從而為網(wǎng)站主帶去流量。電子商務(wù)網(wǎng)站次要是靠賣產(chǎn)品來(lái)盈利，假如沒(méi)有自已的品牌，也沒(méi)有大量的資金投入，那么經(jīng)過(guò)SEO方法來(lái)獲取流量是最直接的辦法，只要取得高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化流量才能給我們的網(wǎng)站帶來(lái)希望。同時(shí)，電商平臺(tái)需要以品牌的思維建站，做好做精內(nèi)容，和搜索引擎合作，打造網(wǎng)站流量，做好服務(wù)。

燒錢競(jìng)價(jià)推廣

篇12

被應(yīng)用商店置頂或是有強(qiáng)勢(shì)媒體關(guān)注當(dāng)然是好事。但是如果不結(jié)合明確的推廣活動(dòng)，那你只是在白日做夢(mèng)——做夢(mèng)可不算是營(yíng)銷策略。成功的App營(yíng)銷包括良好的媒體推動(dòng)和社交推廣，但是營(yíng)銷啟動(dòng)的核心方案應(yīng)該包含有付費(fèi)的推廣。

2.過(guò)分關(guān)注CPI(cost per installation)

低水平的CPI固然很好，我們也是拿它作為其中一個(gè)衡量預(yù)算最大產(chǎn)出的指標(biāo)。但如果用戶只是安裝你的應(yīng)用并不能說(shuō)明問(wèn)題，真正高質(zhì)量的用戶才會(huì)帶來(lái)收益。所謂高質(zhì)量用戶是指那些注冊(cè)了，使用了應(yīng)用內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)還經(jīng)常使用你的App的人——或者其他任何符合你App模式的用戶。所以關(guān)注CPLU(cost per loyal user)才是王道。

3.廣告投放渠道過(guò)于狹小

如果只是挑選一兩個(gè)表現(xiàn)最好的廣告渠道來(lái)投放所有的預(yù)算，確實(shí)是非常省心。從收效上看，這幾個(gè)渠道也許也還不錯(cuò)，但是這樣就不可能最廣泛地覆蓋你的潛在用戶群了。所以本土和全球的渠道都應(yīng)該納入你的方案之中：比如在印度你就要考慮與Admob， InMobi， Komli的這樣的渠道商合作。

4.忽略渠道間的優(yōu)化

只是采用多種渠道推廣還是不夠的：某些渠道可能針對(duì)特定的某款應(yīng)用更為有效。所以定期比較各項(xiàng)支出和收效會(huì)讓你更清晰地把握最優(yōu)的投放方案。

5.忽略渠道內(nèi)的優(yōu)化

把資金轉(zhuǎn)移到表現(xiàn)最好的渠道上只是第一步——真正要獲得收益最大化，你還要跟深層地追究直到某個(gè)特定的廣告，競(jìng)價(jià)和目標(biāo)選項(xiàng)。也許某一渠道上最有力的廣告會(huì)在另一渠道上失利，也許你會(huì)在某個(gè)表現(xiàn)低迷的渠道上發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的一部分流量。

6.最有力的廣告持續(xù)飽和

是個(gè)人都愛(ài)千里馬——但是如果你發(fā)現(xiàn)了一支表現(xiàn)出眾的廣告，要留意不要過(guò)度依賴于它以免導(dǎo)致受眾疲軟。要定期地更新你的廣告來(lái)避免收效衰退。

7.多種分析和報(bào)告混淆判斷

絕大多數(shù)的廣告渠道都會(huì)提供一流的回饋來(lái)追蹤你的收效，但是對(duì)于整個(gè)戰(zhàn)役你要有綜合的視角。不幸的是，如果把各種迥異的渠道紛紛都列出一份報(bào)告，那面對(duì)所有的數(shù)據(jù)和分析你就會(huì)惡心地一塌糊涂。所以你要做的是找一個(gè)靠譜的合作伙伴能把你的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)整合在一起，讓你一目了然(包括激勵(lì)、無(wú)激勵(lì)、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)、社交、電郵、2D和其他所有的應(yīng)用營(yíng)銷手段)。

8.激勵(lì)渠道的投放過(guò)于吝嗇

激勵(lì)性的下載渠道對(duì)于刺激下載量和忠實(shí)用戶的產(chǎn)生都非常有效——但是不包括半途而廢的情況。當(dāng)你投放激勵(lì)渠道的時(shí)候，要保證投入足夠資金達(dá)到在App Store的排名爬升：你在排名爬升中獲取到的有機(jī)用戶才是這個(gè)渠道的真正財(cái)富。

9.爆發(fā)過(guò)快

爆發(fā)是指將你的營(yíng)銷資金在非常短的時(shí)間間隔內(nèi)投放來(lái)拉動(dòng)下載量和忠實(shí)用戶的手段，這會(huì)帶動(dòng)你的應(yīng)用排名，隨后進(jìn)一步產(chǎn)生更多的有機(jī)下載。但是如果只是在排行榜前端短期停留而耗盡資金不會(huì)帶來(lái)最好的收益：這樣的有機(jī)反應(yīng)需要一段時(shí)間來(lái)醞釀。我們的經(jīng)驗(yàn)表明“爆發(fā)然后維持”才是最好的策略，前期的推動(dòng)要配合后續(xù)數(shù)日的廣告推廣來(lái)支持新的排名，這樣才能生成更多的收效。

篇13

信息時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的信息用戶廣泛利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行閱讀，這就為圖書(shū)館利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展信息服務(wù)提供了巨大的用戶市場(chǎng)。黨的十報(bào)告在“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”中明確表示要著力開(kāi)展“全民閱讀”活動(dòng)，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)了“關(guān)于開(kāi)展2015年全民閱讀工作的通知”，這都為高校圖書(shū)館開(kāi)展多維立體的閱讀推廣活動(dòng)提供了政策支持。

2國(guó)內(nèi)外研究情況

在國(guó)內(nèi)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微博、微信公眾平臺(tái)等的廣泛應(yīng)用，諸多圖書(shū)館紛紛利用此類新媒體工具開(kāi)展多維立體的服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)全民閱讀。作者在CNKI中分別以“閱讀推廣”并含“微博”、“微信”、“新媒體”作為主題詞檢索，限制學(xué)科領(lǐng)域?yàn)椤皥D書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”，共獲得學(xué)術(shù)論文196篇，論文多探討閱讀推廣與社交網(wǎng)絡(luò)工具結(jié)合的理論可行性及實(shí)踐案例，嘗試確立具有普遍適用性的閱讀推廣模式，通過(guò)線上線下雙重探索，并建立健全完善的評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)化閱讀推廣步驟。

在國(guó)外，F(xiàn)acebook、Twitter也受到了圖書(shū)館界的重視。多家圖書(shū)館都積極利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)（reading promotion），美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、美國(guó)多家公共圖書(shū)館等都通過(guò)Facebook發(fā)起倡導(dǎo)閱讀的活動(dòng)，英國(guó)和新加坡等國(guó)家的圖書(shū)館也利用多種社交網(wǎng)絡(luò)工具倡導(dǎo)閱讀，通過(guò)信息、回復(fù)提問(wèn)和匯報(bào)成果等一系列內(nèi)容提升公民閱讀量，發(fā)揮圖書(shū)館信息中心的重要作用。

3河北醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館相關(guān)工作

閱讀推廣與新媒體方式的結(jié)合是圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要方式，目前理論研究還處于初級(jí)階段，多為兩者結(jié)合的重要性、發(fā)展趨勢(shì)及各分圖書(shū)館的案例介紹，并未形成完善的操作系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于兩者結(jié)合后開(kāi)展的活動(dòng)內(nèi)容也多從活動(dòng)總結(jié)角度出發(fā)，并未客觀綜合的評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，缺乏有效的評(píng)估對(duì)比機(jī)制。從實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，各圖書(shū)館目前多局限于依托新媒體平臺(tái)館內(nèi)信息、推介閱讀推廣活動(dòng)，展現(xiàn)閱讀推廣成果等，仍舊以圖書(shū)館為主體進(jìn)行內(nèi)容而為實(shí)現(xiàn)信息為中心到用戶為中心的角色逆轉(zhuǎn)，因此在舉辦活動(dòng)過(guò)程中多利用社交網(wǎng)絡(luò)的工具作用而未發(fā)揮其群體性凝聚性等優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，各個(gè)圖書(shū)館之間借助新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)地區(qū)合作推進(jìn)閱讀的嘗試較少。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就為圖書(shū)館利用新媒體開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)。

河北醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)添加了綁定學(xué)生讀者證的功能，綁定借閱證號(hào)后，學(xué)生們可以查看館藏信息，個(gè)人借閱信息（如圖1），另外綁定借閱證的讀者也可以在讀書(shū)節(jié)期間向圖書(shū)館的老師推薦館內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買的紙質(zhì)或電子書(shū)籍（如圖2中的讀者薦購(gòu)）。

圖書(shū)館采編部的老師可以通過(guò)這種方式了解讀者的讀書(shū)需求，更有針對(duì)性地制定采購(gòu)方案。

另外，微信公眾號(hào)還添加了圖書(shū)館官方網(wǎng)站新聞公告等內(nèi)容的轉(zhuǎn)碼內(nèi)容（如圖3），讀者可以通過(guò)微信公眾號(hào)了解網(wǎng)站的一系列新聞資訊等信息。

4云閱讀平臺(tái)的搭建

河北醫(yī)科大學(xué)微信公眾號(hào)集成了多種數(shù)據(jù)庫(kù)資源信息，用戶綁定借閱證后，可以免費(fèi)地、不受地域限制地訪問(wèn)圖書(shū)館為讀者提供的各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源（如圖4），目前開(kāi)通的數(shù)據(jù)庫(kù)資源包括，博看、維普、中科考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、愛(ài)迪科森、龍?jiān)雌诳龋箨懤m(xù)還會(huì)有多種數(shù)據(jù)庫(kù)資源添加進(jìn)來(lái)。

云閱讀平臺(tái)的搭建，極大地突破了讀者只能在電腦端訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的局限，使得讀者能夠在關(guān)注河北醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的情況下獲得一站式的服務(wù)。

另外，云閱讀平臺(tái)尚有一些醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有添加進(jìn)來(lái)，這是我們之后需要完善的內(nèi)容，爭(zhēng)取為讀者提供更加豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

5結(jié)束語(yǔ)

本文在了解了中外大學(xué)圖書(shū)館紛紛將閱讀推廣引入到社交平臺(tái)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了河北醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的相關(guān)情況，揭示了我館在未來(lái)通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀推廣的大致方向，為將來(lái)的通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀推廣提供了借鑒和參考，通過(guò)不斷的功能和內(nèi)容的完善，微信公眾號(hào)在未來(lái)的閱讀推廣中一定會(huì)有更加重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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