引論：我們?yōu)槟砹?3篇調(diào)查員工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
我院認(rèn)真落實(shí)最高法院關(guān)于加強(qiáng)司法政務(wù)管理的有關(guān)要求，堅(jiān)持為審判和執(zhí)行工作服務(wù)的工作方針，抓好司法政務(wù)管理，為全院審判工作的順利進(jìn)行提供了有力的保障。
（一）提升司法政務(wù)管理水平，為公正、高效審判提供良好服務(wù) 。
篇2
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)，最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是__優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，__才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)光匆匆，來這已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個(gè)最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作___。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
對(duì)待工作要有責(zé)任心。不為成功找理由，不給失敗找借口，理由在你出錯(cuò)時(shí)是站不住腳的，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任心，做一個(gè)為自己的承諾為自己的行為負(fù)責(zé)任，
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿___，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)3初來北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
可以說這是對(duì)我營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié)，能夠以優(yōu)異的成績(jī)通過考試，更是對(duì)我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!
商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)4我于20__年_月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
_月初公司安排我去_考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間，_經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)_逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)_更好的發(fā)展。
三、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
商場(chǎng)員工個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
篇3
根據(jù)市流管辦的調(diào)查摸底方案的要求，我鎮(zhèn)迅速反應(yīng)，積極開展工作。全鎮(zhèn)調(diào)查摸底總出租屋1691間，摸底時(shí)居住在出租屋的總?cè)藬?shù)320__人，其中男16905人，女15102人。走訪和收集廠企業(yè)172間，總?cè)藬?shù)37806人，其中男17845人；女19961人，居住在廠企宿舍的員工總20412人。通過全體成員的共同努力，這次流動(dòng)人口摸底調(diào)查活動(dòng)主要取得了以下成績(jī)：
1、組織到位，領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確是本次調(diào)查成功的關(guān)鍵
對(duì)于本次摸底調(diào)查工作，我鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感和歷史使命感認(rèn)真對(duì)待，積極參與和迅速組織人員，成立流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)委副書記麥北勝任組長(zhǎng)，流管辦黃錦和、鎮(zhèn)委譚忠衛(wèi)任副組長(zhǎng)，成員組成公安分局蘇浩球、流管辦梁炳祥、計(jì)生辦肖志權(quán)。工作人員有流管辦全體綜合協(xié)管員，各村（居委會(huì)）治安員和協(xié)管員。流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)流動(dòng)人口和出租屋管理辦公室，由流管辦負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作的指揮和協(xié)調(diào)。明確了摸底調(diào)查小組的工作職責(zé)，對(duì)各自調(diào)查任務(wù)的分工也作闡述。全面推行協(xié)管員工作包干責(zé)任制。根據(jù)各個(gè)綜管站實(shí)際，按每個(gè)協(xié)管員包干200-500間（套）出租屋數(shù)量，把對(duì)相關(guān)出租屋房屋信息采集、租住人口信息、出租屋內(nèi)綜合信息采集等工作任務(wù)全部落實(shí)到個(gè)人。
2、政_支持，經(jīng)費(fèi)到位，是本次調(diào)查的成功保障
從今次摸底調(diào)查的開始，一直都得到了鎮(zhèn)政_的大力支持，給予本次流動(dòng)人口摸底調(diào)查的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，我辦請(qǐng)撥了8000元的經(jīng)費(fèi)開支，用于印刷宣傳單張和制作宣傳橫幅，給予相關(guān)工作人員的加班補(bǔ)貼費(fèi)，使得今次調(diào)查活動(dòng)做到宣傳到位，人員干勁十足。
3、廣泛宣傳；做到家喻戶曉
我辦將本次調(diào)查的宣傳工作重點(diǎn)三個(gè)方面，即：什么是摸底調(diào)查？為什么要搞摸底調(diào)查？怎樣開展摸底調(diào)查？在摸底工作開始前，在電視臺(tái)《致被調(diào)查戶一封信》，在醒目的地方張貼出宣傳標(biāo)語和橫幅，宣傳這次調(diào)查的目的、意義、做法和要求，共制作橫幅8條，印刷了20__多份的宣傳單張。調(diào)查員結(jié)合上門摸底、登記，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行有重點(diǎn)的宣傳解釋。通過一系列的宣傳發(fā)動(dòng)工作，我鎮(zhèn)呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾配合、社會(huì)關(guān)心的良好氛圍，為我鎮(zhèn)的調(diào)查摸底工作的順利進(jìn)行奠定了較好的基礎(chǔ)。
4、人員到位，培訓(xùn)扎實(shí)，先試點(diǎn)，后鋪開
摸底調(diào)查涉及面廣、工作量大、時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)，沒有一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)硬的調(diào)查隊(duì)伍是不行的。為此，抽調(diào)業(yè)務(wù)精英擔(dān)任摸底調(diào)查工作的主力軍。6月26日至30日，鎮(zhèn)流動(dòng)人口摸底調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全體調(diào)查員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和試點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容以“如何填好《調(diào)查表》”為重點(diǎn)，認(rèn)真講解了調(diào)查表的填寫方法，并對(duì)入戶技巧和詢問方式進(jìn)行了培訓(xùn)。7月3日在___鎮(zhèn)居委會(huì)___大道進(jìn)行了試點(diǎn)。試點(diǎn)后針對(duì)存在的問題進(jìn)行了問題解答，收到了較好的效果。
在鋪開工作中，我們?cè)诟鱾€(gè)摸底調(diào)查小組之間競(jìng)爭(zhēng)比賽活動(dòng)，從宣傳發(fā)動(dòng)到數(shù)據(jù)處理各個(gè)環(huán)節(jié)開展目標(biāo)競(jìng)賽，對(duì)獲勝工作人員給予物資獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了全體調(diào)查人員的工作熱情，至始至終保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。
5、采取先慢后快的調(diào)查步驟
在開始登記時(shí)詢問細(xì)致，時(shí)間安排盡量留有余地，待登記技巧熟練后，再加快進(jìn)度。開始時(shí)每個(gè)調(diào)查員每天入戶5—6戶，每間出租屋用時(shí)1小時(shí)左右，到后期每個(gè)普查員每天入戶12—15戶，每戶用時(shí)在20—30分鐘之間。廠企部分，要求更加嚴(yán)格，所花費(fèi)的時(shí)間和精力更多。切實(shí)做到“村不漏戶，戶不漏間，間不漏人”的態(tài)勢(shì)。
6、工作多方面結(jié)合
要求每個(gè)協(xié)管員在摸底調(diào)查的同時(shí)，既要完成任務(wù)，又要把日常工作職責(zé)覆行。比如在登記的同時(shí)，留意出租屋的結(jié)構(gòu)，看是否存在消防、安全等隱患。
亮點(diǎn)一：調(diào)查的同時(shí)，積極宣傳流動(dòng)人口和出租屋的相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)出租屋屋主主動(dòng)管好流動(dòng)人員，協(xié)助流動(dòng)
人員辦理暫住證、計(jì)生證等等。新簽定《_市出租屋綜合責(zé)任書》200多份。
亮點(diǎn)二：收集出租屋和流動(dòng)人口的信息，為了確保“以屋管人”的管理模式，詳盡收集出租屋的信息是至關(guān)重要的，摸底調(diào)查中，只新建出租屋檔案份，流動(dòng)人員資料份。將收集到的信息資料，全面核對(duì)、錄入微機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息共享
亮點(diǎn)三：深入小區(qū)開展工作，___鎮(zhèn)需要只有四五個(gè)物業(yè)小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)的出租屋和流動(dòng)人員日益增多，因此必須深入管理好這一部分的工作。
二、調(diào)查摸底工作存在的問題
從這次流動(dòng)人口調(diào)查摸底情況看，也碰到一些問題，有待于我辦進(jìn)一步改善。
一是對(duì)今次摸底調(diào)查，部分出租屋主和廠企負(fù)責(zé)人尚存疑慮。擔(dān)心如實(shí)申報(bào)流動(dòng)人口會(huì)增加租賃稅或社保等負(fù)擔(dān)，而部分流動(dòng)人口更不主動(dòng)配合，特別是詢問到暫住證的時(shí)候，因此對(duì)暫住證的數(shù)據(jù)存在著很大的漏洞。
二是出租屋和廠企部分的流動(dòng)人口存在著重復(fù)的現(xiàn)象，這次摸底調(diào)查中，因?yàn)槿藛T不足，時(shí)間跨度大的問題，對(duì)居住在出租屋和廠企里面的流動(dòng)人口出現(xiàn)了重復(fù)甚至多次登記的情況，因此在普查登記時(shí)必須明確避免重復(fù)。我辦為避免重復(fù)現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)施了多次的復(fù)查和核對(duì)。
三是由于我鎮(zhèn)的流動(dòng)人口分布廣、情況復(fù)雜，特別是對(duì)無業(yè)的流動(dòng)人口比較難把握，容易出現(xiàn)遺漏。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
一是通過此次流動(dòng)人口調(diào)查摸底工作，有了一個(gè)流動(dòng)人口基本情況初步調(diào)查結(jié)果，為下一步的清查摸底和正式開始普查登記打下了良好的基礎(chǔ)。
二是健全的流動(dòng)人口和出租屋管理架構(gòu)，為摸底調(diào)查工作調(diào)查摸底的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了較強(qiáng)的組織保證。因此，有必要提供發(fā)展流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)站，這樣才能快速、準(zhǔn)確地更新收集信息。
三是學(xué)貫始終，提高了協(xié)管員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。在整個(gè)流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作過程中，我辦一直把學(xué)習(xí)貫穿始終，應(yīng)該說摸底工作是流管辦成立以來接觸的第一項(xiàng)流動(dòng)人員的實(shí)質(zhì)性工作，邊查邊學(xué)，是流管辦這支隊(duì)伍實(shí)踐鍛煉的一次機(jī)會(huì)。通過摸底工作，全體工作人員對(duì)開展摸底調(diào)查工作有了一個(gè)從感性到理性的較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)加深了了解，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在一定程度上更好地檢驗(yàn)了協(xié)管員的工作責(zé)任心和實(shí)際工作的業(yè)務(wù)水平。
篇4
二、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，
目前任職呼叫中心綜合員，主要負(fù)責(zé)日常文件撰寫、收集相關(guān)行業(yè)資料，開展每周工作總結(jié)，協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展增值業(yè)務(wù)等工作。由于在呼叫中心積累了不少的初級(jí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中能抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵；能團(tuán)結(jié)他人和鼓動(dòng)帶領(lǐng)他人認(rèn)真積極地工作；各項(xiàng)工作能按質(zhì)按量完成且文字功底較強(qiáng)。一年以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。
三、 抓好質(zhì)檢管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
從事質(zhì)檢工作有兩三年的時(shí)間了，它是一份既重要又困難的工作，要求質(zhì)檢員要具備良好的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。工作以來，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，通過自己的努力也使部分客服代表的服務(wù)質(zhì)量有所提升。在質(zhì)檢工作中，我不斷地學(xué)習(xí)公司新業(yè)務(wù)，查看和搜集各類提高服務(wù)技巧的資料來充實(shí)自己、完善自己。做到“公平、公正、公開”地評(píng)判每一位客服代表，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并提出相應(yīng)的建議，讓客服代表能及時(shí)了解、更正自身的不足之處。同時(shí)，也吸取大家對(duì)質(zhì)檢工作的意見和建議；經(jīng)常跟省中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，共同探討改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平的方法和措施。通過自己和大家的共同努力，服務(wù)質(zhì)量在全省排名中上水平。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)缺乏完善；三是對(duì)如何去開拓新的市場(chǎng)和發(fā)展新業(yè)務(wù)缺乏自己的思路。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、積極配合部門經(jīng)理加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，大力開發(fā)以信息業(yè)務(wù)為中心的新業(yè)務(wù)。
2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，以更好的適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待每一件工作。
總之，過去的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)客服事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)的一年。
2010年銀行協(xié)管員個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
2010年上半年度在不知不覺中度過。在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老師、同事們大力幫助下，我的工作得以順利穩(wěn)定的進(jìn)行中，相比較09年下半年度業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、現(xiàn)價(jià)段的工作狀況：
1、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的做好銀行協(xié)管員的工作，牢記協(xié)管員的工作職責(zé)，經(jīng)常與車商、客戶溝通聯(lián)系，遇到問題時(shí)及時(shí)與公司溝通，合理的處理工作中的困難。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶貸款信息，了解業(yè)務(wù)上的信息，通知客戶按時(shí)還款。發(fā)現(xiàn)客戶未正常還款時(shí)，要通過擔(dān)保人或者家屬及時(shí)了解借款人現(xiàn)階段的狀況，做好遇事早處理，以免造成損失。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自: /)
在過去的半年里，自己不僅從行為上、思想上進(jìn)一步成熟，積累了許多豐富的工作及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在這要感謝銀行同事們?cè)诠ぷ魃系闹笇?dǎo)和幫助，當(dāng)然我要克服以前工作存在的缺點(diǎn)，再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固好市場(chǎng)，做好協(xié)管員的本職工作，虛心聽取他人的意見和建議，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、努力工作，
跟隨銀行資信調(diào)查員考察的同時(shí)多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，多看多聽，積累經(jīng)驗(yàn)，并且通過在銀行協(xié)管員一職的有利條件發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，掌握自己的客戶源，增加自己業(yè)務(wù)量，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、隨時(shí)與車商保持聯(lián)系，鞏固好原有的市場(chǎng)，拉近關(guān)系，真誠(chéng)待服務(wù)好每一位客戶，虛心認(rèn)真的聽取車商、客戶的意見和建議，改善工作中的不足，多方面的考慮解決事情的辦法，更好的完成各項(xiàng)不足，讓各方都會(huì)覺得我們是誠(chéng)信、滿意的合作單位，
二、牢記學(xué)習(xí)新知識(shí)，認(rèn)真細(xì)心做好每一項(xiàng)工作
1、在擔(dān)任銀行協(xié)管員一職，最重要的是搞好協(xié)調(diào)。嚴(yán)格按要求辦理業(yè)務(wù)，切合實(shí)際、及時(shí)處理工作當(dāng)中的各種情況，協(xié)調(diào)好公司、銀行及客戶, 建立良好的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，做到長(zhǎng)期合作。在每個(gè)工作日中要有計(jì)劃的去安排工作事項(xiàng)，當(dāng)天事當(dāng)天必須做完。在工作之余，加強(qiáng)專業(yè)以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)操作流程，盡快進(jìn)入角色，多方面的充實(shí)自己。
2、踏踏實(shí)實(shí)工作，隨時(shí)讓自己感覺到壓力，不要滿足于現(xiàn)狀，在現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的市場(chǎng)前景下，適者生存，隨時(shí)觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)，要及時(shí)找出原因，認(rèn)真聽取他人的建議。虛心向各位老師、同事們多學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)種類、操作流程及風(fēng)險(xiǎn)控制方面的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免造成業(yè)務(wù)方面的失誤。
三、工作存在的問題和下一步的工作計(jì)劃
在工作中，有時(shí)做事會(huì)粗心、急躁，大大咧咧、不是很及時(shí)的去處理一些工作上的問題，對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)措施以及對(duì)新業(yè)務(wù)品
二、牢記學(xué)習(xí)新知識(shí)，認(rèn)真細(xì)心做好每一項(xiàng)工作
1、在擔(dān)任銀行協(xié)管員一職，最重要的是搞好協(xié)調(diào)。嚴(yán)格按要求辦理業(yè)務(wù)，切合實(shí)際、及時(shí)處理工作當(dāng)中的各種情況，協(xié)調(diào)好公司、銀行及客戶, 建立良好的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，做到長(zhǎng)期合作。在每個(gè)工作日中要有計(jì)劃的去安排工作事項(xiàng)，當(dāng)天事當(dāng)天必須做完。在工作之余，加強(qiáng)專業(yè)以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)操作流程，盡快進(jìn)入角色，多方面的充實(shí)自己。
2、踏踏實(shí)實(shí)工作，隨時(shí)讓自己感覺到壓力，不要滿足于現(xiàn)狀，在現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的市場(chǎng)前景下，適者生存，隨時(shí)觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)，要及時(shí)找出原因，認(rèn)真聽取他人的建議。虛心向各位老師、同事們多學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)種類、操作流程及風(fēng)險(xiǎn)控制方面的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免造成業(yè)務(wù)方面的失誤。
三、工作存在的問題和下一步的工作計(jì)劃
在工作中，有時(shí)做事會(huì)粗心、急躁，大大咧咧、不是很及時(shí)的去處理一些工作上的問題，對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)措施以及對(duì)新業(yè)務(wù)品 在過去的半年里，自己不僅從行為上、思想上進(jìn)一步成熟，積累了許多豐富的工作及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在這要感謝同事們?cè)诠ぷ魃系闹笇?dǎo)和幫助，當(dāng)然我要克服以前工作存在的缺點(diǎn)，再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固好市場(chǎng)，做好協(xié)管員的本職工作，虛心聽取他人的意見和建議，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、努力工作，
跟隨資信調(diào)查員考察的同時(shí)多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，多看多聽，積累經(jīng)驗(yàn)，并且通過在銀行協(xié)管員一職的有利條件發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，掌握自己的客戶源，增加自己業(yè)務(wù)量，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
種的學(xué)習(xí)理操作不是很快的熟練掌握，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)勤懇認(rèn)真的工作，跟隨資信調(diào)查員考察的同時(shí)多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，多看多聽，積累經(jīng)驗(yàn)，并且通過在銀行協(xié)管員一職的有利條件發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，掌握自己的客戶源，增加自己業(yè)務(wù)量，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在過去的半年里，自己不僅從行為上、思想上進(jìn)一步成熟，積累了許多豐富的工作及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在這要感謝同事們?cè)诠ぷ魃系闹笇?dǎo)和幫助，當(dāng)然我要克服以前工作存在的缺點(diǎn)，再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固好市場(chǎng)，做好協(xié)管員的本職工作，虛心聽取他人的意見和建議，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、努力工作，
建行柜員個(gè)人工作總結(jié)
歲末將至，轉(zhuǎn)眼間來建行做柜員已經(jīng)一年了。這一年里，我順利的從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人。回想起來，到建行后最大的作為就是在建行找了個(gè)老公，還生下了我們的寶寶。這一年里，我在主任的帶領(lǐng)下，樂園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、努力提高自身的思想覺悟
自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神。進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
初入建行的我可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要么不做要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。雖然平時(shí)下了班很遲很累，我也會(huì)強(qiáng)迫自己再練練點(diǎn)鈔、傳票。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
三、愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守分行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。在我懷孕最艱難的時(shí)候，也是堅(jiān)持上班，堅(jiān)持站著開晨會(huì)，堅(jiān)持打掃衛(wèi)生。平日里以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到誰的錢入誰的帳，由誰支配。
雖然我只是一名普通的柜員，但我也時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。
篇5
之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對(duì)手集中競(jìng)爭(zhēng)的地方，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花不少的財(cái)力、人力、物力在促銷活動(dòng)上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場(chǎng)所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心，博得大眾好感并且了解超市促銷管理方法就是我要學(xué)習(xí)的。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年年8月 歷時(shí)一個(gè)月
四、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
西湖區(qū)杭州市聯(lián)華華商超市
五、實(shí)習(xí)單位和部門
蒙牛品牌連鎖上海荷美爾肉制品公司市場(chǎng)銷售部杭州分部
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
先來介紹一下工作環(huán)境，華商超市它是一家大型超市主要服務(wù)于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場(chǎng)營(yíng)銷部門被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。而我做的荷美爾熟食肉類試吃就屬于食品科肉類熟食組。我的工作日程是這樣安排的：每天上午11：15上班——晚上8：30下班，每個(gè)禮拜的禮拜一到四休息，在崗時(shí)期要要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓，那就要整個(gè)超市都留到兩三點(diǎn)鐘了。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當(dāng)超市大庫來時(shí)，每個(gè)人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時(shí)間，哪怕是喝一口水……在那工作的一個(gè)月中，我就有那樣的體會(huì)，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右，累——成了每個(gè)人的寫照！但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時(shí)間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)候，就是我變成“牛
”的時(shí)候。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點(diǎn)的貨架——開始一一對(duì)應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點(diǎn)——各單位掃槍核對(duì)——例行工作總結(jié)小會(huì)——次日有班的先回去，沒班的留下打掃衛(wèi)生，一般不到三點(diǎn)決不結(jié)束。
記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說：不過做什么要多做事，少說話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情，而且我要在同類品牌的平等競(jìng)爭(zhēng)下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對(duì)手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情，喊話器毫不留情的將我是個(gè)生手的秘密公之于眾。還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，我只能默默的切肉，在顧客看來這是很奇怪的舉動(dòng)。好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重點(diǎn)，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。我是肉制品這邊的，就不能隨便跑到西點(diǎn)那邊去，百貨組上的人就不能隨便走到我們食品這邊。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了就等于擅離職守形同虛設(shè)！而且給顧客的影響就是這個(gè)超市的員工沒有組織紀(jì)律自由散漫。“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了啊！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但使用不能過于頻繁。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
還有就是不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對(duì)倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無事，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。
當(dāng)然在沒有貨要上的話一定要找點(diǎn)事情做。“上貨”，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺(tái)詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。
篇6
1.研究背景
本課題的研究,旨在結(jié)合國(guó)家提出的“建設(shè)節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的新形勢(shì),北京市政府已向全市市民發(fā)出“參與垃圾分類,建設(shè)綠色北京”的號(hào)召,清運(yùn)垃圾耗費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力,不僅占用大量土地、污染土壤、污染水源、污染大氣,而且有礙衛(wèi)生,影響人體健康,甚至危機(jī)人類生命安全。
我校作為市級(jí)環(huán)境教育學(xué)校和綠色學(xué)校,師生環(huán)境保護(hù)意識(shí)、節(jié)約能源意識(shí)已深入人心,并已初步落實(shí)到日常行為之中,目前正在進(jìn)一步提高綠色學(xué)校的整體創(chuàng)建水平。
2.研究目標(biāo)
(1)知識(shí)。尋找并理解學(xué)校現(xiàn)行教育與可持續(xù)發(fā)展教育目標(biāo)的關(guān)系,進(jìn)而明確在學(xué)校教育中滲透可持續(xù)發(fā)展教育的必要性和可行性。
(2)技能。通過系列探索活動(dòng)使學(xué)生體會(huì)觀察、思考、傾聽、討論、想像、交流、統(tǒng)計(jì)、推理、分析、決策等技能的運(yùn)用與培養(yǎng),發(fā)展學(xué)生的各種環(huán)境保護(hù)技能。
(3)價(jià)值觀。從現(xiàn)實(shí)狀況入手,通過研究使學(xué)生從認(rèn)識(shí)到實(shí)施垃圾分類,在構(gòu)建節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展教育中的作用和重要性。
3.理論支撐
本課題以《環(huán)境學(xué)》《生態(tài)學(xué)》《綠色學(xué)校構(gòu)建理念》等理論為支撐,通過綠色學(xué)校的深入創(chuàng)建,不僅在課堂教學(xué)中滲透可持續(xù)發(fā)展教育,還要通過學(xué)校的環(huán)境為對(duì)學(xué)生進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展教育提供豐富的資源和機(jī)會(huì),著重加深對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展教育與創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校的關(guān)系的理解,使學(xué)生從小掌握可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)技能,并形成科學(xué)正確的價(jià)值觀。
二、研究的目的和意義
1.目的:探索實(shí)施垃圾分類的有效方法
2.意義
(1)把培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識(shí)和行為習(xí)慣作為學(xué)校教育的重要任務(wù),把在師生中開展節(jié)約教育活動(dòng)擺上學(xué)校工作的重要議事日程,使全體師生從過去那種“地大物博”的思想中醒悟過來。在充分挖掘?qū)W校自身潛能、全體師生共建節(jié)約學(xué)校的同時(shí),借助社會(huì)、家長(zhǎng)的力量,形成一股學(xué)校、社會(huì)、家庭攜手共建節(jié)約型社會(huì)的強(qiáng)大力量。從而達(dá)到讓“節(jié)約是福”的歌聲唱滿校園,并實(shí)現(xiàn)“教育一個(gè)孩子,帶動(dòng)一個(gè)家庭,影響整個(gè)社會(huì)”的良好局面的目的
(2)實(shí)行垃圾分類回收,化害為利,變廢為寶,是節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的功德之舉,是建設(shè)綠色家園,建設(shè)綠色北京的需要。
(3)是國(guó)家“建設(shè)節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的需要,是功在當(dāng)代,利在千秋的大事。
三、研究的主要內(nèi)容
1.垃圾分類收集和處理工作管理情況。
2.培訓(xùn)、宣傳教育情況。
3.垃圾容器管理。
4.垃圾分類收集和處理檢查監(jiān)督。
5.垃圾分類收集和處理日常檢查。
6.垃圾分類資源回收處理辦法。
四、研究對(duì)象及方法
1.研究對(duì)象
以全校教職員工及學(xué)生為研究對(duì)象。
2.研究方法
(1)調(diào)查法。引導(dǎo)學(xué)生調(diào)查校園內(nèi)垃圾數(shù)量、種類情況等。
(2)行動(dòng)研究法。從生活實(shí)際出發(fā),從身邊發(fā)現(xiàn)問題,親身研究,得到體驗(yàn),尋找解決垃圾分類的途徑。
五、研究的實(shí)施過程
1.第一階段:調(diào)查分析學(xué)校垃圾分類情況(2006年9月)
學(xué)校布置各班積極開展“校園浪費(fèi)我知曉”的調(diào)查活動(dòng),小調(diào)查員們開始觀察學(xué)校的各個(gè)角落,用相機(jī)拍下浪費(fèi)的現(xiàn)象,走訪學(xué)校的后勤副校長(zhǎng),詢問學(xué)校浪費(fèi)水、電的情況……孩子們積累了大量的數(shù)據(jù)、資料,拉開了“節(jié)約,我能行”全校節(jié)約共同行動(dòng)的序幕。在“校園浪費(fèi)我知曉”的匯報(bào)會(huì)上,很多同學(xué)都表示要從我做起,從小事節(jié)約,使更多的同學(xué)都有了節(jié)約的意識(shí)。
2.第二階段:制定課題研究實(shí)施方案,明確各自職責(zé)(2006年10月12月)
(1)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了扎實(shí)、有效地推進(jìn)垃圾分類和處理工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào),提高各級(jí)、各類人員的認(rèn)識(shí),我們成立了垃圾分類和處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管教育教學(xué)、總務(wù)后勤的副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。教務(wù)處、總務(wù)處、德育處負(fù)責(zé)人和課題組成員為組員。通過管理、規(guī)劃、建設(shè)、宣傳教育、行動(dòng)、總結(jié),把握實(shí)際、明確分工、落實(shí)責(zé)任。校長(zhǎng):負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)全校師生的宣傳動(dòng)員工作,明確各處室的相關(guān)任務(wù);負(fù)責(zé)資金、場(chǎng)地落實(shí)和學(xué)校的全面規(guī)劃。支部、辦公室:是核心部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各處室的相關(guān)工作;負(fù)責(zé)定期研究、檢查、總結(jié)等有關(guān)工作;整理原始數(shù)據(jù)、文件等資料;并負(fù)責(zé)工作總結(jié)及各種總結(jié)匯報(bào)工作。德育處:負(fù)責(zé)師生環(huán)保意識(shí)與行為規(guī)范的教育。通過系列活動(dòng)使全校師生樹立綠色觀念,舉辦相關(guān)的專題講座,開設(shè)圖文并茂的專欄;校園潔凈,教室整潔,衛(wèi)生無死角,垃圾分類統(tǒng)一處理,不對(duì)校園及周邊環(huán)境產(chǎn)生污染。教務(wù)處:負(fù)責(zé)各學(xué)科環(huán)境滲透教育,各學(xué)科教育中有滲透環(huán)境的計(jì)劃、教案及有關(guān)資料。總務(wù)處:為活動(dòng)提供支持與保障,有表格記載。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)管理層面的創(chuàng)建工作,從學(xué)校的環(huán)境是否已滿足了使用者需要,學(xué)校對(duì)環(huán)境資源的利用程度,學(xué)校的行動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境美化的貢獻(xiàn)等方面來評(píng)價(jià)學(xué)校的環(huán)境,并就好環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)和如何改變學(xué)校環(huán)境提出建議,在此基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)校情和已有的綠色教育基礎(chǔ)制訂詳細(xì)可行的行動(dòng)計(jì)劃。
高度重視課題的研究,考慮到此課題涉及學(xué)校工作的方方面面,需要全校師生員工的共同參與和積極投入,將課題組人員劃分為兩個(gè)層次,第一層次是研究層,由7名教師組成,從學(xué)校工作的各個(gè)方面挑選出熱心于綠色教育事業(yè),專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、教育教學(xué)水平、教科研能力以及敬業(yè)精神強(qiáng)的教師擔(dān)任,他們主要負(fù)責(zé)在理論的指導(dǎo)下,對(duì)課題進(jìn)行創(chuàng)造性的探索與研究,并指導(dǎo)其他教師實(shí)踐研究成果,對(duì)研究成果進(jìn)行分析總結(jié)。第二層次是實(shí)踐層,包括學(xué)校全體教職員工及學(xué)生,主要任務(wù)是將課題研究的成果在教育實(shí)踐中加以應(yīng)用,驗(yàn)證研究成果的有效性與可行性,為課題研究提供第一手資料。
(2)確定課題研究模式:確定理論核心―完善垃圾分類管理制度―分工協(xié)作―開展課內(nèi)外活動(dòng)―總結(jié)提高。
(3)簽訂垃圾分類責(zé)任書,提出鮮明目標(biāo)。加強(qiáng)校園環(huán)境硬件建設(shè),使校園清潔優(yōu)美、再生資源得以回收和利用。
為提高垃圾分類和處理工作的相關(guān)知識(shí),總務(wù)處主任作為垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組的主要成員參加了北京市市政管委、區(qū)市政管委組織的培訓(xùn),掌握了垃圾分類和處理工作的組織、指導(dǎo)方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
(4)制定嚴(yán)格的垃圾分類制度及實(shí)施細(xì)則。①垃圾分類:分塑料瓶類、鋁箔包類、紙類、廢棄物。②回收時(shí)間及地點(diǎn):物品按類分放,不可回收類放垃圾筒集中處理,每周四下午將可回收類交學(xué)校廢品收購站。③回收收入:各班回收收入充作各班班費(fèi)。④資源垃圾回收檢查:各班資源回收列入整潔競(jìng)賽評(píng)分,由環(huán)保小組每日下午檢查,若發(fā)現(xiàn)班級(jí)垃圾未分類、分類不全,除立即登記,扣除班級(jí)整潔競(jìng)賽成績(jī)外,并且要求當(dāng)場(chǎng)分類,始準(zhǔn)予存放,廢棄物封口丟入垃圾筒。⑤實(shí)施要點(diǎn):全校師生共同參與垃圾分類及資源回收工作。校區(qū)劃分垃圾整理責(zé)任區(qū),依各班分配之整潔區(qū)實(shí)施。資源回收品,各班各自整理集中于各班存放處,收購站每周四回收一次。樹葉、樹枝、雜草及木制類垃圾放到校垃圾筒集中處理。一般廢棄物之垃圾丟入垃圾箱,每日由清潔人員清運(yùn)處理。列入整潔競(jìng)賽評(píng)分。
3.第三階段:對(duì)師生、清潔工進(jìn)行實(shí)施垃圾分類、回收的宣傳教育及培訓(xùn)(2006年10月12月)
為提高師生對(duì)垃圾分類工作的知曉率、支持率、參與率,學(xué)校利用了一切可利用的渠道,對(duì)垃圾分類和處理工作進(jìn)行了廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。如:在國(guó)旗下講話時(shí)結(jié)合學(xué)校環(huán)境現(xiàn)狀,向?qū)W生宣傳垃圾分類的意義,明確我們做到什么,可以做些什么。學(xué)校專設(shè)有宣傳欄,利用廣播、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)播放有關(guān)知識(shí)及錄像,采取橫幅、櫥窗、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等宣傳形式,教會(huì)學(xué)生正確科學(xué)地扔垃圾,實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化和無害化,提高環(huán)境意識(shí)和文明程度,倡導(dǎo)綠色生活行動(dòng),使更多的資源從源頭分離出來,正確、科學(xué)地收集、處理垃圾,使其盡可能地成為可循環(huán)利用的資源保護(hù)環(huán)境,從而節(jié)約能源,減少污染。通過垃圾分類知識(shí)講座、垃圾分類小競(jìng)賽、可再生廢品回收行動(dòng),學(xué)生不但學(xué)到了垃圾分類和回收的方法,還增強(qiáng)了以自己的實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)保的意識(shí),提高了參與環(huán)保活動(dòng)的熱情。學(xué)校增設(shè)了分類垃圾桶,師生垃圾分類意識(shí)和環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)。
各班召開主題班會(huì),黑板報(bào)開辟宣傳專欄,學(xué)生的自我教育能力也得到了充分發(fā)揮。
教師利用晨會(huì)、思品課等教育陣地大力宣傳垃圾分類的好處;在綜合實(shí)踐課堂上進(jìn)行區(qū)別、分辨,并進(jìn)行模擬練習(xí),防止學(xué)生混淆。另外,學(xué)生們用易拉罐或礦泉水瓶?jī)煞N貌似無用的材料,經(jīng)過自己的創(chuàng)意,制作成有用的東西體現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。
我們意識(shí)到做好學(xué)生的教育工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)廣大家長(zhǎng)的宣傳也是我們肩上的責(zé)任。在家長(zhǎng)學(xué)校的活動(dòng)中,垃圾分類的宣傳也成了一項(xiàng)重要內(nèi)容,讓環(huán)保教育從課堂延伸到了社會(huì)。
通過垃圾分類宣傳教育,同學(xué)們認(rèn)識(shí)到垃圾是放錯(cuò)了地方的財(cái)富。回收垃圾不但美化環(huán)境,而且垃圾再利用可以節(jié)省新資源的開采。生活垃圾種類很多,且成分復(fù)雜,燃燒排放后對(duì)環(huán)境造成很大污染,危害人類身體健康。但是,很多生活垃圾通過處理后,能變廢為寶,達(dá)到資源回收再利用的目的。
4.第四階段:研究實(shí)施垃圾分類、回收、節(jié)約能源的基本途徑和方法將這些方法運(yùn)用到生活垃圾處理實(shí)踐中去檢驗(yàn),通過反饋進(jìn)行調(diào)整,真正達(dá)到化害為利,變廢為寶,節(jié)約能源,培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識(shí)和行為習(xí)慣的目的(2007年1月至7月)
(1)提倡垃圾分類。學(xué)校按照垃圾分類的要求,統(tǒng)一部署,將垃圾分成三類:一類為廢紙、廢書、廢報(bào)、廢本;二類為塑料瓶、袋,易拉罐;三類為不可回收利用物品。一、二類垃圾回收,并做好記錄,其余不能回收利用的垃圾則及時(shí)倒掉。增設(shè)了幾個(gè)垃圾分類箱,方便師生。實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化。
通過生態(tài)道德教育,倡導(dǎo)學(xué)生綠色消費(fèi)。要求學(xué)生在日常生活中自覺選擇合理的物質(zhì)消費(fèi)方式,盡量限制和減少危及環(huán)境與個(gè)人身心健康的日用消費(fèi)品。同時(shí)反對(duì)任何形式的對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和破壞,教育學(xué)生從一點(diǎn)一滴做起:保護(hù)環(huán)境不去接受太多的廢棄物,增加有限能源的利用。
在全校開展“愛護(hù)環(huán)境,整潔校園”活動(dòng)。向全校師生發(fā)出倡議:全體師生要調(diào)整自己的生活習(xí)慣,傳播環(huán)保的理念。為地球媽媽許下承諾:隨手拾起散落在地上的果皮紙屑;從今天開始,節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境,做保護(hù)地球的小主人。總之,通過宣傳、教育、引導(dǎo),強(qiáng)化學(xué)生人文素養(yǎng)和良好行為習(xí)慣,綠色環(huán)保意識(shí)在學(xué)生心中深深地扎下了根,保護(hù)環(huán)境的能力大大提高。
(2)建立學(xué)生環(huán)保協(xié)會(huì),環(huán)保協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)與會(huì)員層層競(jìng)選,學(xué)生有了自己的環(huán)保組織,他們的環(huán)保積極性空前高漲;學(xué)校“環(huán)保小衛(wèi)士”也積極行動(dòng)起來,對(duì)分類垃圾桶進(jìn)行擦拭后張貼分類標(biāo)識(shí),指導(dǎo)對(duì)生活垃圾進(jìn)行分類投放,并由保潔員進(jìn)行收集和貯運(yùn)。加強(qiáng)了衛(wèi)生的督促職能和管理機(jī)制。每天中午和課間有“校園環(huán)境衛(wèi)生督察隊(duì)”的巡視,對(duì)校園內(nèi)師生的綠色行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,成為綠色學(xué)校一道靚麗的風(fēng)景線,使隨意扔垃圾的學(xué)生減少了,促使了各班衛(wèi)生清掃的更干凈、更徹底。
為充分開展環(huán)保活動(dòng),各班都由同學(xué)們自己組織成立了環(huán)保小隊(duì),他們不但平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、搜集、交流、宣傳環(huán)保知識(shí),而且自覺開展活動(dòng),負(fù)責(zé)班內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔,隨時(shí)清除污物。
(3)各班也積極開動(dòng)腦筋,想辦法,有的廢物利用,把家里不用的紙箱拿到學(xué)校做垃圾分類用,有的班收集可回收垃圾,做好垃圾分類工作。班級(jí)對(duì)衛(wèi)生區(qū)認(rèn)真打掃,還要進(jìn)行垃圾分類收集、節(jié)約回收,有效控制學(xué)校自身資源的污染。這樣既保持了教室的清潔衛(wèi)生,培養(yǎng)了學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣。又增強(qiáng)了學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識(shí),養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,學(xué)校校園環(huán)境明顯改哪,學(xué)生亂丟亂扔的現(xiàn)象大大減少,學(xué)生環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)顯著增強(qiáng),還出現(xiàn)了學(xué)生主動(dòng)撿拾垃圾的現(xiàn)象。
(4)環(huán)境教育聯(lián)系家庭,走向社會(huì)。我校堅(jiān)持環(huán)境教育與家庭、社會(huì)互動(dòng),形成“綠色行動(dòng)”的合力。我們組織了“我和父母談環(huán)保”活動(dòng),讓孩子向家長(zhǎng)宣傳環(huán)保知識(shí);開展了“小手拉大手”活動(dòng),要求孩子和父母利用節(jié)假日一同去參觀生態(tài)教育基地,在基地做一件好事、實(shí)事、提出一項(xiàng)合理化建議等,有的家庭就針對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)人們隨地吐痰,亂扔廢棄物、粘在地上的口香糖、垃圾箱的擺設(shè)及垃圾的分類回收等情況提出了意見和建議。在學(xué)生和家長(zhǎng)中間開展“為了家園更潔凈”“節(jié)約能源”活動(dòng)等,促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的同步發(fā)展。
(5)我們還將綠色行動(dòng)向社區(qū)延伸,我們與居委會(huì)簽署了“為學(xué)生提供社區(qū)服務(wù)活動(dòng)基地”的協(xié)議,使學(xué)生能經(jīng)常搞一些公益勞動(dòng)、宣傳等;我們建立了“紅領(lǐng)巾文明街”,進(jìn)行宣傳、實(shí)踐活動(dòng)。各種活動(dòng)的扎實(shí)穩(wěn)步開展,優(yōu)化了社區(qū)環(huán)境,密切了社區(qū)關(guān)系,促進(jìn)全社會(huì)都來保護(hù)自己的生存環(huán)境,擴(kuò)大了社會(huì)影響,使得一名學(xué)生影響一個(gè)家庭,一個(gè)家庭輻射一個(gè)小社區(qū),帶動(dòng)了家庭、社區(qū)的綠色行動(dòng)。
5.第五階段:進(jìn)一步深入研究、搜集資料、整理分析、并著手撰寫本課題研究報(bào)告并申請(qǐng)結(jié)題(2007年8月至9月)
六、研究成果的表達(dá)形式
研究報(bào)告、材料的展示方式:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
七、研究成果和結(jié)論
自從加強(qiáng)了對(duì)垃圾的分類回收,這項(xiàng)工作已有條不紊的在進(jìn)行中。從對(duì)垃圾分類和回收的情況看,效果還是不錯(cuò)的。學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了一定的改觀,各班的清潔衛(wèi)生比以前打掃的干凈、徹底,多數(shù)班級(jí)的教室隨時(shí)檢查都是干凈、整齊的,樓道衛(wèi)生保持也比以前好。大多數(shù)班級(jí)養(yǎng)成了自覺垃圾分類的好習(xí)慣。學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣好轉(zhuǎn),亂扔垃圾的人少了,多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成了把垃圾裝入垃圾筒的習(xí)慣,學(xué)生備有垃圾袋,會(huì)自覺的把自己的垃圾放在自已的袋子里,明顯的減少了垃圾亂扔的現(xiàn)象。師生對(duì)生活垃圾分類工作的知曉率、支持率、參與率和對(duì)生活垃圾從源頭分類的正確率、容器投放的正確率明顯提高,師生知曉率達(dá)100%,現(xiàn)支持率達(dá)80%左右。
工作成效指標(biāo):
1.班級(jí)分類情況:80%左右的班級(jí)基本能按要求進(jìn)行分類,但部分班級(jí)分類不夠仔細(xì)。相信通過我們進(jìn)一步的宣傳和師生的逐步適應(yīng),此項(xiàng)工作會(huì)取得很好的效果。
2.實(shí)際投放效果:師生能夠?qū)⒎诸惡玫睦度胂鄳?yīng)的容器。
3.垃圾減量率:約15%。
4.垃圾資源的利用、分類后可利用物的情況:可回收的送到收購站,垃圾處理后變成的有機(jī)肥料,計(jì)劃用于養(yǎng)花種草。
在市級(jí)檢查驗(yàn)收中,我校獲得了好評(píng),被授予先進(jìn)單位,平谷區(qū)一小的環(huán)境教育有了可靠的途徑、手段和適宜的方式,環(huán)境教育初步走向了制度化、規(guī)范化,綠色校園、綠色生活正逐步深入人心,不僅使師生的人文素質(zhì)得到提高,學(xué)校的環(huán)境品質(zhì)得到改善,而且通過學(xué)生帶動(dòng)家庭,通過家庭帶動(dòng)社區(qū),通過社區(qū)又帶動(dòng)社會(huì)公眾更廣泛地參與保護(hù)環(huán)境的活動(dòng),校園美化、綠化、凈化,為師生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。通過垃圾分類,環(huán)保理念永在師生心中。
參考文獻(xiàn)
