引論：我們?yōu)槟砹?3篇春節(jié)期間家訪總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全責(zé)任
我校牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”和“學(xué)校安全無小事”的觀念，克服麻痹松懈思想，增強做好學(xué)校安全工作的政治意識，堅持“以人為本”全面落實安全工作目標(biāo)責(zé)任制，扎實做好學(xué)校的安全工作，確保思想認(rèn)識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、隱患改正到位、師生教育到位，堅決把隱患消除在事故發(fā)生之前。
二、立即開展學(xué)校安全工作大排查
在寒假即將來臨之際，我們學(xué)校對安全隱患排查和整治情況進(jìn)行一次深入的“回頭望”，組織安全領(lǐng)導(dǎo)小組對校舍安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全、校園周邊環(huán)境等方面進(jìn)行逐項排查，并做好排查記錄，制定整改措施。
三、進(jìn)一步強化學(xué)校重點環(huán)節(jié)的安全管理
1、加強交通安全管理。我校制定了切實可行的交通安全管理制度，完善相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。切實執(zhí)行學(xué)校的交通安全制度，教育學(xué)生假期外出要遵守交通秩序，不要在馬路上追逐、打鬧。利用各種渠道，強化交通安全宣傳，培養(yǎng)學(xué)生的良好的交通行為習(xí)慣。
2、認(rèn)真做好學(xué)生的防寒保暖工作。冬天，天氣嚴(yán)寒，為做好學(xué)生的防寒保暖工作，各班認(rèn)真仔細(xì)的檢查教室門窗是否完好，科學(xué)的組織學(xué)生課間課外活動，如跳繩、踢卷子等活動，愉悅學(xué)生身心、增強學(xué)生體質(zhì);加強對學(xué)生的防寒保暖知識教育，督促家長關(guān)心孩子的身體和健康成長。
3、切實做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。我校加強了校園安全保衛(wèi)工作，對重要財產(chǎn)、資料和設(shè)施妥善保管并加強值班檢查，成立護校值班組，確保24小時在崗嚴(yán)格控制外來人員無故進(jìn)入校園。
4、集中開展一次安全教育活動。各班離校前，針對冬季特點，集中開展一次交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、疾病預(yù)防和防侵害、防突發(fā)事故、雨雪災(zāi)害的安全知識教育，防止學(xué)生觸電、燙傷、火災(zāi)等事故發(fā)生。通過教育活動爭強了廣大師生和家長的安全防范意識，提高了師生的自我保護能力。
5、強化家校聯(lián)系。為加強對學(xué)生假期的安全管理，共同對孩子進(jìn)行教育，我們印發(fā)了《王灣小學(xué)致學(xué)生家長一封信》，向家長通報了學(xué)生在校的表現(xiàn)以及學(xué)校放寒假至開學(xué)的時間，假期學(xué)生應(yīng)遵守的事項，杜絕意外事故的發(fā)生。
2017年小學(xué)寒假安全教育總結(jié)
為了確保20XX年寒假及春節(jié)期間校園及師生安全，避免各類事故發(fā)生，切實把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大師生創(chuàng)造一個歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，按照合肥市教育局《關(guān)于做好寒假及春節(jié)期間校園及學(xué)生安全工作的通知》(合教秘【20XX】38號)的要求，在精細(xì)上做文章，在落實上下功夫，切實做好20XX年寒假及春節(jié)期間的安全工作。
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，落實責(zé)任。
為了進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強對假期工作的領(lǐng)導(dǎo)，行政班子深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，牢固樹立生命第一，安全第一的思想，按照上級統(tǒng)一部署要求，針對我校安全工作特點，深挖細(xì)查安全工作方面的漏洞和隱患，立查立改，絕不敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。把學(xué)校安全工作作為當(dāng)前極其重要工作來抓，明確工作任務(wù)和責(zé)任人，確保工作落到實處。
二、集中開展安全檢查，及時整改隱患。
為了使全體師生度過安全、祥和、愉快而有意義的春節(jié)，本著對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的精神，學(xué)校在寒假前集中精力對校舍安全、消防安全、交通安全、校園周邊環(huán)境等方面集中開展了一次全面的隱患排查整改工作。重點檢查：校園園墻、大鐵門、廁所、水井蓋、體育器材、壘土墻、旗桿、教室門窗、吊燈、吊扇、插座、滅火器、燃?xì)狻㈤T鎖等等。通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)較大的安全隱患。
三、加強安全教育，提升師生安全意識。
篇2
根據(jù)中小學(xué)教學(xué)計劃安排，我市20*—20*學(xué)年度寒假放假時間為：
（一）義務(wù)教育階段學(xué)校：
20*年1月19日（臘月二十四日）開始，至2月15日（正月二十一日）結(jié)束，2月15日組織學(xué)生報到，2月16日正式開學(xué)。
（二）普通高中階段學(xué)校：
20*年1月19日（臘月二十四日）開始，至2月9日（正月十五日）結(jié)束，2月9日組織學(xué)生報到，2月10日正式開學(xué)。
中小學(xué)教師與學(xué)生同時放假。
二、工作安排
（一）假前工作：
1、各中小學(xué)要按照課程計劃要求，認(rèn)真安排好放假前的教學(xué)工作，不得擅自更改放假時間。各級教育行政和教研部門應(yīng)按照《關(guān)于進(jìn)一步減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的意見（濟教行字）【20*】6號》文件要求，嚴(yán)格控制考試方式、科目和次數(shù)。在義務(wù)教育階段，不得組織小學(xué)、初中的期末統(tǒng)考。各中小學(xué)不得對學(xué)生的期末考試成績排隊，不得以學(xué)生的成績作為評優(yōu)、評先的唯一依據(jù)。學(xué)校要合理安排作業(yè)量，切實減輕學(xué)生寒假期間的作業(yè)負(fù)擔(dān)。小學(xué)一、二年級不得布置書面作業(yè)，其他年級書面作業(yè)要控制在每天一小時以內(nèi)，要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的探究能力和實踐能力，布置一些能夠激發(fā)興趣、開闊視野、鍛煉意志的開放性作業(yè)。要加強與學(xué)生家長溝通，指導(dǎo)家長掌握科學(xué)的教育方法，合理安排子女假期生活，不盲目讓子女參加社會上各種補課輔導(dǎo)班，要在全面提高孩子素質(zhì)上下功夫。
2、各縣（市）區(qū)教育行政部門要根據(jù)市教育局關(guān)于推進(jìn)課改工作的要求，在寒假前，采取多種形式，組織新課程實施情況的座談、討論，認(rèn)真總結(jié)課程改革，引導(dǎo)教師在總結(jié)中對如何“教好、教會”學(xué)生以及如何讓學(xué)生“學(xué)好、學(xué)會”進(jìn)行反思，在反思中求提高求發(fā)展。寒假中適逢中國的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)，各學(xué)校一方面要引導(dǎo)教師利用寒假期間學(xué)習(xí)反思，提高教育教學(xué)能力；另一方面要關(guān)心教師的生活和健康，減輕教師的負(fù)擔(dān)，讓廣大教師度過一個輕松、愉快、富有意義的假期。
3、寒假開始前，各校要加強對中小學(xué)生的安全教育和遵紀(jì)守法教育，提高學(xué)生的法制意識和安全防范意識，預(yù)防學(xué)生違法犯罪和各種事故的發(fā)生。各中小學(xué)校要集中對學(xué)校重點部位進(jìn)行一次安全檢查，全面排查安全隱患。同時，要對學(xué)生普遍進(jìn)行一次以預(yù)防交通、火災(zāi)、食物中毒、觸電、傳染病、燃放煙花爆竹及冰上安全事故和反、非法傳銷及防止被盜、被搶、被詐騙案件發(fā)生的安全專題教育，強化學(xué)生安全意識和提高自防自救能力。
4、進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作。要在學(xué)生中開展以弘揚和培育民族精神、誠信教育、法制教育、生命教育等為主要內(nèi)容的思想道德教育，學(xué)校要通過休業(yè)式、致家長公開信等形式，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會安排好自己的假期生活，積極參加家務(wù)和社會公益性勞動，學(xué)會合理適度消費，不亂花錢、不吸煙、不喝酒、遠(yuǎn)離，不接觸、兇殺等不良的影視作品，不進(jìn)營業(yè)性電子游戲廳、舞廳、社會網(wǎng)吧，反對和抵制封建迷信活動。
（二）假期工作：
1、繼續(xù)開展“萬名教師訪萬家”家訪活動，家校攜手共同促進(jìn)學(xué)生健康成長。寒假期間，學(xué)校要組織廣大教師（特別是班主任教師）深入學(xué)生家庭，了解學(xué)生的生活和成長環(huán)境，與家長共同探討幫助學(xué)生成長的方法和途徑，同時征求家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議。學(xué)校要對教師家訪工作提出明確要求，并于開學(xué)第一周將家訪活動情況匯總報市教育局基礎(chǔ)教育處。同時，義務(wù)教育階段學(xué)校要積極做好假期控輟保學(xué)工作。
2、積極做好以“改革開放三十年”為主題的青少年愛國主義讀書教育活動。根據(jù)省委宣傳部等四部門《關(guān)于在全省青少年中開展“改革開放三十年”讀書教育活動的通知》文件精神，假期中我們將在全市中小學(xué)生中，舉辦以“改革開放三十年”為主題的征文比賽、講故事比賽、演講比賽和春苗網(wǎng)知識競賽活動。各校要將本次讀書活動和培養(yǎng)學(xué)生良好閱讀習(xí)慣、提高學(xué)生的愛國熱情相聯(lián)系，與學(xué)生探討改革開放三十年的巨大變化，體驗改革開放三十年的豐碩成果（具體活動要求見附件）。
3、要充分利用假期，鼓勵學(xué)生利用各種學(xué)習(xí)及活動設(shè)施，參加文體活動、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)等綜合實踐活動，提高學(xué)生的社會實踐能力。按照教育部的有關(guān)規(guī)定，學(xué)校圖書館(室)、實驗室、計算機室及各種文體活動場地、設(shè)施設(shè)備都要有計劃地向?qū)W生開放。要積極采取措施，為學(xué)生參加各種有益活動創(chuàng)造條件。要組織開展多種多樣的體育鍛煉和文體競賽活動，學(xué)校在放假前要指導(dǎo)學(xué)生做好假期健身運動和鍛煉計劃，同時做好藝體專業(yè)訓(xùn)練隊的假期訓(xùn)練工作。
4、積極開展“送溫暖”、“手拉手”走訪幫扶活動。寒假春節(jié)期間，要做好老干部、老教師等優(yōu)撫對象和優(yōu)秀教師、勞動模范及離退休教師的優(yōu)撫慰問工作，學(xué)校要有計劃組織學(xué)生慰問革命傷殘軍人、老等，開展擁軍優(yōu)屬活動；要走訪貧困學(xué)生和家庭困難的教職工，學(xué)校干部、黨團員教師每人至少與一名家庭困難學(xué)生建立結(jié)對幫扶關(guān)系，有針對性地進(jìn)行物質(zhì)資助、心理輔導(dǎo)和文化補習(xí)等，幫助家庭困難的學(xué)生增強自信，為控輟保學(xué)構(gòu)建和諧校園、和諧社會發(fā)揮積極的作用。
5、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，切實減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹《*省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》，寒假期間嚴(yán)禁以任何理由、任何形式組織學(xué)生到校上課。學(xué)校不得參與、動員、組織學(xué)生參加社會上面向在校學(xué)生的各類復(fù)習(xí)班和培訓(xùn)班，禁止學(xué)校在假期聯(lián)合或?qū)⑿Ｉ嶙饨杞o社會力量辦學(xué)機構(gòu)用于開辦補習(xí)班和培訓(xùn)班。普通高中學(xué)校要向?qū)W生開放學(xué)校圖書室、實驗室、自習(xí)室等學(xué)習(xí)場所，并根據(jù)學(xué)生需求安排教師定期到校答疑解惑。
6、做好思想穩(wěn)定和安全教育工作。各單位要積極做好寒假期間師生的安全穩(wěn)定工作，確保廣大師生度過一個歡樂祥和的春節(jié)。若遇降雪，學(xué)校應(yīng)組織人員及時清掃校園和所負(fù)責(zé)的路面；各校組織的大型集體活動必須報教育行政部門批準(zhǔn)，并確保外出集體活動有校級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，同時，學(xué)校要與學(xué)生及家長簽定協(xié)議，落實安全責(zé)任，確保活動安全。假期中如遇緊急情況，要及時逐級上報，不得延誤。市教育局基教處值班電話：*******。
篇3
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到
人員招聘到崗率達(dá)到
員工生活滿意度達(dá)到
⒈團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
⒊在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務(wù)綜合及時率不低于％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達(dá)到％；
二期收費率達(dá)到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責(zé)任事故率；
新員工崗前培訓(xùn)率；
不合格項整改率；
員工流動率≤（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；
非正常投訴率低于世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
⒎加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度；
控制虧損在萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
⒈物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況建立一套詳細(xì)完整的成本庫合理的進(jìn)行成本控制及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
⒉負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進(jìn)行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。
⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
篇4
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務(wù)綜合及時率不低于85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費收費率一期逐步達(dá)到70％；
二期收費率達(dá)到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點：
根據(jù)對2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20*年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責(zé)任事故率0；
新員工崗前培訓(xùn)率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
篇5
福州屏東中學(xué)
20xx年1月
回顧這半年的班主任工作有以下幾點體驗和收獲：
一抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，打好基本功。
1良好的班風(fēng)是一個班級取得成功的關(guān)鍵。
剛一接班時通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣。所以我就從基礎(chǔ)教起，教他們上課怎么坐著、怎么聽講、怎么發(fā)言，課后如何寫作業(yè)，教他們?nèi)绾翁幚砗猛瑢W(xué)關(guān)系及師生關(guān)系，逐條地向他們宣講《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。
為了使班級形成有序的良好的競爭體制，制定了班級日考核評比表，使班級的評優(yōu)評先公開化。根據(jù)同學(xué)們的思想動態(tài)，能及時的給他們做思想工作，并有針對性舉行一些討論會，讓同學(xué)們互相交流、互相借鑒、共同進(jìn)步。
通過這一系列的工作努力逐漸形成了一個嚴(yán)格有序、團結(jié)向上、充滿生機和活力的班集體。在這半年的學(xué)校考核評比中我班周周取得雙紅旗，而且也成為學(xué)校日常管理量化考核中扣分最少的班級之一。
2良好的學(xué)風(fēng)是一個班級取得成功的保障。
在樹立良好班風(fēng)的基礎(chǔ)上，還要抓好學(xué)風(fēng)的建設(shè)，讓每個同學(xué)都對班級有信心、充滿希望，讓每個人能因成為這個集體中的一份子而感到驕傲自豪。
在入學(xué)的摸底考試中，我班的成績不盡如人意，而且好多同學(xué)不會聽講、不會記筆記、不會寫作業(yè)、不會學(xué)習(xí)。針對這一系列現(xiàn)象，我手把手的教學(xué)生，讓他們從頭學(xué)起，而且讓一些學(xué)習(xí)有經(jīng)驗、有方法的好同學(xué)帶動中等生及差生共同學(xué)習(xí)，遇到學(xué)習(xí)上的問題先組內(nèi)討論、講解，當(dāng)無法解決時，再向老師請教。通過這一系列的促動方法，班內(nèi)出現(xiàn)了探究，討論，互助，求實的良好學(xué)風(fēng)。
對個別一些問題較大的學(xué)困生，通過家訪及與家長的溝通了解，向他們提出了一些較切實可行的學(xué)習(xí)要求，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，并時常督促，檢測他們。不讓他們對學(xué)習(xí)失去信心和興趣。通過這半年來的不懈努力，班級的學(xué)習(xí)成績有了一定的提高。
二積極參加各項活動，增強班級的凝聚力：
在抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的同時，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項活動，豐富學(xué)生的課余生活，給有特長愛好的同學(xué)以發(fā)展的空間。使學(xué)生德、育、體、美、勞全面發(fā)展，進(jìn)而增強班級的凝聚力。
學(xué)生們?nèi)雽W(xué)后面臨的第一項考驗就是為期七天的軍訓(xùn)。這對第一次離開父母這么長時間的初一學(xué)生來說，自己獨立處理生活起居、面對酷暑及嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練確實存在很大的難度。為了幫助學(xué)生度過這一考驗，在訓(xùn)練場地上這七天我陪同學(xué)共同度過，并適時做有思想情緒波動的同學(xué)的思想工作。通過七天的共同生活，同學(xué)之間、我們師生之間加深了了解、增強了感情。在這次軍訓(xùn)活動中我們交了一個滿意的答卷，達(dá)到了預(yù)期目的。
有了這一次經(jīng)驗，同學(xué)們都磨練了自己，進(jìn)而出現(xiàn)在以后的運動會、班班有歌聲比賽中同學(xué)們熱情高漲、各盡其所能、各施其才的美好景象，取得了較理想的成績。尤其是在春節(jié)期間的晨掃中，同學(xué)們熱情極高，發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕冷的精神，保質(zhì)保量保時地完成了任務(wù)。在組織各項活動時，我還注意對學(xué)生們進(jìn)行愛心教育：“在向別人獻(xiàn)出一份愛時，你也會收到別人對你的一份愛。”進(jìn)而在今年的捐款、捐物、獻(xiàn)愛心活動中，同學(xué)們表現(xiàn)得都十分勇躍，最讓人感動的是我班中那些特困生也向他人伸出了友愛之手。
篇6
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務(wù)綜合及時率不低于85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費收費率一期逐步達(dá)到70％；
二期收費率達(dá)到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點：
根據(jù)對2005年的工作回顧和反思，2006年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對2005年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責(zé)任事故率0；
新員工崗前培訓(xùn)率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（2005年11月1日至2006年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。超級秘書網(wǎng)
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
篇7
一、設(shè)施建設(shè)不斷完善
1.室內(nèi)環(huán)境建設(shè)
積極參與幼兒園主樓體和戶外場地設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)，根據(jù)幼兒園實際工作需要，要求施工方改進(jìn)了廁所和盥洗室布局，達(dá)到了到盥洗室空間的有效利用，確保了幼兒盥洗和如廁時的安全。其他輔助用房改造合理，科學(xué)使用，在有限的空間條件下配備了園長室、教科研室、會計室和保健室。食堂布局積極借鑒區(qū)里其他幾所幼兒園的現(xiàn)有布局，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的嚴(yán)格要求設(shè)計，各種設(shè)施設(shè)備齊全到位。幼兒園內(nèi)部的配套設(shè)施完善，活動室兼寢室中配備了冷暖空調(diào)、教學(xué)鋼琴、55寸液晶電視機、微機、播放機和校園廣播網(wǎng)，掛衣架和鞋架充分考慮實用簡約的原則，辦公桌椅櫥有效使用，消毒燈數(shù)量充足。盥洗室配備了消毒柜、溫開水機、熱水器、干手器等，確保了平時的衛(wèi)生消毒工作需要。內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)設(shè)遵循簡約樸素的原則，充分利用最簡單的美術(shù)材料，在統(tǒng)一風(fēng)格和教育理念的基礎(chǔ)上，達(dá)到了最清新靚麗、整合教育性和藝術(shù)性的整體效果。
2.室外環(huán)境設(shè)計
幼兒園外部環(huán)境遵循把最大的活動空間留給孩子的原則，前院配備了大型的綜合滑梯活動區(qū)可供三個班幼兒同時活動，花磚的顏色搭配在鋪設(shè)時就考慮到了幼兒早操活動的距離需要，沙池中配備的是無塵的水洗沙和優(yōu)質(zhì)的玩沙工具，大型的變壓器設(shè)施有效保證了幼兒園任何時期的用電問題，確保了幼兒園的用電安全。后院周圍的四周種植區(qū)為幼兒根據(jù)季節(jié)變化開展科學(xué)種植和科學(xué)觀察創(chuàng)造了條件，分三個區(qū)域的草坪活動場地有效保證幼兒的活動安全。東西兩側(cè)的過道為保證幼兒的安全注意及時安裝了方便工作人員開關(guān)的不銹鋼小門，既保證了平時的使用，又考慮到孩子平時的安全。
二、后勤服務(wù)高效運轉(zhuǎn)
1.充分發(fā)揮后勤主任的帶動作用
幼兒園本學(xué)期無專職的后勤服務(wù)人員，可各項后勤服務(wù)工作卻能做到有條不紊，高效運轉(zhuǎn)，這得益于來自七里山幼兒園的優(yōu)秀后勤主任郭劍。在郭主任的合理安排下，幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做到了循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。食堂工作的基礎(chǔ)建設(shè)做到了細(xì)致、實用、有效，食堂空間合理利用，粗加工間、主副食倉庫、烹調(diào)間、面食操作間、預(yù)進(jìn)間、配餐間、洗消間，每一間都做到符合要求，規(guī)范使用，這其中，滲透著郭主任辛勤的汗水和智慧的結(jié)晶。幼兒園地處郊區(qū)，冬季氣溫寒冷，為防止水管凍裂，郭主任提前將二樓所有水管放空，并指導(dǎo)傳達(dá)、食堂人員規(guī)范操作，確保了寒冬季節(jié)各部門的用水。
2.經(jīng)費支出不怕麻煩，合理規(guī)劃
幼兒園本學(xué)期無公章，也無獨立賬戶，各項資金的使用由白馬山小學(xué)代管，這就為白馬山小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和會計人員增加了很多額外的勞動，為此，我們心存感激，當(dāng)他們需要人員或者其他方面的協(xié)助時，我們克服一切困難積極配合。同時，我們幼兒園各項經(jīng)費的支出比其他正常運轉(zhuǎn)的單位增加了諸多麻煩。面對這種局面，我們不怕麻煩，對各項事務(wù)合理規(guī)劃，與白馬山小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和會計人員密切聯(lián)系，有效保證了教職工工資的正常發(fā)放和幼兒園資金的合理使用與流動，各項工作得以正常運轉(zhuǎn)。
3.積極培養(yǎng)全面的后勤人才
張迎春老師原本是育賢一幼的一位普通教師，來到幼兒園后，先后承擔(dān)了中班班主任，教研組長，_月份后根據(jù)幼兒園工作需要又承擔(dān)起收費員、倉庫保管員、通訊員、保健員和食堂管理員，參加了檔案員和食堂安全管理員的培訓(xùn)，她的勤勞動有效保證了幼兒園各項后勤工作的正常運轉(zhuǎn)。自身也在不同的崗位中得到歷練。同時，我們也充分發(fā)揮一線教師的作用，利用她們不帶班的時間指導(dǎo)她們在學(xué)習(xí)帶班的同時學(xué)做后勤工作，帶領(lǐng)她們齊心協(xié)力做好資料整理、檔案搜集和一類園驗收的各項準(zhǔn)備工作。這就確保了我們正常開學(xué)后不論工作任務(wù)如何繁忙都沒有利用周末加班，有效保證了大家的休息時間，真正做到高效工作、快樂生活。
安全工作個人年度總結(jié)_安全管理工作總結(jié)220__年以來，特別是元旦、春節(jié)期間，為確保全鎮(zhèn)群眾生命財產(chǎn)安全和社會歡樂祥和，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作。通過扎實開展大檢查，嚴(yán)格值班巡查，全面落實責(zé)任和措施，嚴(yán)密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源，有效地穩(wěn)定了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)形勢。現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，及早安排
針對當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，我鎮(zhèn)進(jìn)一步明確職責(zé)，落實責(zé)任，做到了早動員、早部署、早防范。元旦前夕專門召開安全生產(chǎn)專題會議，并成立由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，派出所、司法所、安監(jiān)辦等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各村主任為成員的安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患。同時結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，派出所要加強治安巡邏力量，范文寫作各村密切配合，保障信息暢通、及時。
二、突出重點，加強防范
煙花爆竹和消防安全管理。根據(jù)縣里文件及會議精神，鎮(zhèn)黨委政府切實開展了煙花爆竹和消防安全專項整治活動;對全鎮(zhèn)人口密集的場所進(jìn)行消防安全檢查，以排大火災(zāi)隱患、消防知識宣傳為重點，預(yù)防各類火災(zāi)群死群傷事故的發(fā)生。危房校舍、食品衛(wèi)生安全。結(jié)合實際，組織開展學(xué)校危房校舍及防火設(shè)施安全檢查;對全鎮(zhèn)食品加工點進(jìn)行全面檢查。道路交通安全方面。加強對非專用校車的安全管理，加大對車輛超載和農(nóng)用車、拖拉機、摩托車違法載人的監(jiān)管。
對不符合安全要求的車輛堅決禁止上路。防火用電安全。組織供電所全體員工對全鎮(zhèn)境內(nèi)的高壓、低壓線路安全進(jìn)行全面排查處理，確保農(nóng)戶用電安全。對群眾加強防火意識大力宣傳，對重點防火單位，針對其特點，檢查了其消防器材、應(yīng)急預(yù)案等，并當(dāng)場詢問了當(dāng)班人員安全操作規(guī)范等，對節(jié)日期間的安全工作進(jìn)行了強調(diào)。建筑施工安全。臨近元旦，我鎮(zhèn)的建筑施工全部停止，我們對建筑施工的留守場所進(jìn)行了安全檢查，對確保節(jié)日期間的安全進(jìn)行了強調(diào)。
三、廣泛宣傳，提高全民安全意識
在春節(jié)期間，我鎮(zhèn)安監(jiān)辦緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際，組織各村利用廣播和標(biāo)語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒各企業(yè)業(yè)主、廣大群眾"關(guān)愛生命關(guān)注安全"。
四、加強值班巡查，確保信息暢通
檢查小組督促各村、各企業(yè)業(yè)主加強春節(jié)期間24小時值班。對各單位值班情況堅持不定期抽查，落實了責(zé)任和防范措施。通過以上措施，有效地提高了全鎮(zhèn)群眾的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)無事故。
五、下一步的工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中，我鎮(zhèn)將著重采取以下措施：
1、狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實。
進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實抓好一崗雙責(zé)、崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制、隱患整改責(zé)任制等制度的落實，將安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)逐級分解，具體到每個村、企業(yè)和職工，明確責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。
2、強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度。
大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強廣大干部群眾的安全責(zé)任意識。
3、加強安全隱患的監(jiān)督整改力度。
堅持開展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，通過下達(dá)整改指令書、掛牌督辦、建立信息臺帳等有效措施進(jìn)行整改;對整改不力或拒不進(jìn)行整改的堅決要求其停產(chǎn)整頓或取締。
4、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，扎實推動打非治違專項行動。
一要突出道路交通、消防、危險化學(xué)品、建筑施工等重點行業(yè)領(lǐng)域，突出打擊無牌無證無照生產(chǎn)、不具備安全生產(chǎn)條件或關(guān)閉取締后擅自生產(chǎn)等非法違法行為;
二要加大懲治力度，嚴(yán)格按照"四個一律"要求，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為;
三要強化打非治違責(zé)任，加強聯(lián)合執(zhí)法和協(xié)調(diào)聯(lián)動，范文內(nèi)容地圖集中執(zhí)法力量，形成打非治違強大合力;
四要強化專項檢查，加強跟蹤執(zhí)法，加大事故查處力度，確保執(zhí)法效果，進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)打非治違工作的長效機制。
安全工作個人年度總結(jié)_安全管理工作總結(jié)3隨著通信行業(yè)競爭的日趨激烈，我們通信施工企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗，同時也為我們工程施工單位加強競爭迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我公司結(jié)合本單位的工作實際，牢牢掌握安全生產(chǎn)工作思路，以《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真抓好本單位的安全生產(chǎn)工作。
按照__電信的工作安排，我公司及時召開了安全生產(chǎn)工作會議，傳達(dá)貫徹__電信安全生產(chǎn)工作會議精神，認(rèn)真總結(jié)回顧我公司安全生產(chǎn)工作，部署制定調(diào)整新的安全生產(chǎn)，以“安全第一，預(yù)防為主”和“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則為指導(dǎo)思想，切實抓好公司的安全生產(chǎn)管理工作。現(xiàn)將我公司在安全生產(chǎn)方面所做的工作總結(jié)如下。
一、完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和加強職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)
為使安全生產(chǎn)意識深入人心，人人樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，我公司不斷建立健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，加強我公司職工安全培訓(xùn)教育工作，增強職工的安全意識和安全防護能力，切實讓職工從思想上長期樹立安全思想意識，并在單位內(nèi)部逐步形成大事小事講安全，時時刻刻想安全，工作處處保安全的良好局面，具體內(nèi)容如下：
1、職工定期接受安全培訓(xùn)教育，堅持先培訓(xùn)、后上崗的制度。
培訓(xùn)內(nèi)容包括本崗位的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀(jì)律等。
2、合理使用勞保用品，加強勞動保護，按規(guī)定及時購買發(fā)放各類勞保用品。
3、登高及電工等特殊行業(yè)必須持證上崗。
4、對各種設(shè)備工具實行定期檢測、維修、保養(yǎng)。
購進(jìn)設(shè)備時嚴(yán)格按照有關(guān)程序進(jìn)行檢查驗收，確保設(shè)備完好無損
二、建立單位各項應(yīng)急預(yù)案，確保安全生產(chǎn)
為確保各項應(yīng)急預(yù)案順利實施，我公司對各項應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補充和完善，使應(yīng)急預(yù)案更貼近實際，更切實可行，更具有可操作性。并先后制定了“消防(救火)應(yīng)急預(yù)案”、“交通事故應(yīng)急預(yù)案”、“現(xiàn)場傷害應(yīng)急預(yù)案”等多個應(yīng)急預(yù)案，并將其傳達(dá)到每個員工，制定詳細(xì)的預(yù)案演練計劃。
三、安全生產(chǎn)責(zé)任體系建立情況
根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實行安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，每個職工要對所在崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，實行全員安全生產(chǎn)承諾書制度，形成一個全方位、分層次的安全工作責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格貫徹實施安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定，熱門思想?yún)R報做到責(zé)任明確到人、考核落實到人。在日常安全生產(chǎn)管理上努力做到組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。工作中，我公司高度重視安全生產(chǎn)管理工作，每逢有關(guān)加強安全生產(chǎn)方面的文件精神，都及時組織單位職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實。對不安全因素要及早發(fā)現(xiàn)、及早報告、及早解決，扎扎實實做好安全防范工作。
四、開展安全生產(chǎn)自查自糾情況
結(jié)合本公司的實際，我公司定期或不定期的開展安全生產(chǎn)自查自糾活動。根據(jù)不同時期，不同季節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真做好安全生產(chǎn)自查自糾。在施工工地安排督導(dǎo)人員，對施工質(zhì)量、安全、消防等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
五、車輛安全管理情況
公司針對車輛較多的情況，每月至少一次召集駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。落實一日三檢制度，定期對公司的所有車輛燈光、轉(zhuǎn)向、剎車、雨刷、機油等情況作為重點進(jìn)行檢查。加強車輛管理，嚴(yán)格遵守車輛管理規(guī)程，做到出車前、運行中和收車后三檢查制度，不開英雄車、斗氣車，不酒后駕車，杜絕人為的事故發(fā)生。
六、辦公、倉庫、通信要害區(qū)域安全管理情況
合理配置辦公室、倉庫的消防器材，定期對消防器材檢修維護和保養(yǎng)，加強倉庫等重點部門的安全防范，杜絕消防隱患。加強員工的安全教育，嚴(yán)禁在倉庫、通信機房等要害區(qū)域內(nèi)喝水、吸煙及明火施工，杜絕安全及通信事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作事關(guān)重大。在今后的工作中，公司在不斷完善制度，加強管理力度的同時，將繼續(xù)把安全生產(chǎn)當(dāng)作頭等大事來抓，認(rèn)認(rèn)真真找問題，扎扎實實抓落實，堅決杜絕各類事故的發(fā)生，切實做到“安全生產(chǎn)，個人簡歷預(yù)防為主”。
安全工作個人年度總結(jié)_安全管理工作總結(jié)4我園在上級級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失。
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
1、我園定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強教職工的責(zé)任感。
并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)安全知識。
組織教職工學(xué)習(xí)報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進(jìn)行討論評述，除了少數(shù)不可預(yù)測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當(dāng)事者責(zé)任心不強造成的，讓大家認(rèn)識到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，要引以為戒，加強責(zé)任心才能杜絕事故的發(fā)生。
二、健全安全管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了把安全工作落到實處，我園成立了由3人組成的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設(shè)施進(jìn)行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械，等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結(jié)和改進(jìn)安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行接送、交接班制度。
為了幼兒的安全，我園嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，家長接幼兒必須持有接送卡，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。
3、加強對衛(wèi)生藥品的管理。
對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衛(wèi)生用品。對于有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生室和藥品間。
4、加強對食品衛(wèi)生的管理。
堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴(yán)把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進(jìn)入食品加工間和操作間，嚴(yán)禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴(yán)防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾病。
5、不斷完善幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛(wèi)值班、防火防災(zāi)、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織幼兒從事危險性工作，嚴(yán)禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。
6、簽訂責(zé)任書。
幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。同時，建立幼兒園安全意外事故處置預(yù)案制度。
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識。
安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義的。我們開展了豐富多樣的游戲、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、實踐活動。首先，重視安全提示標(biāo)語：在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標(biāo)記圖，以經(jīng)常提示幼兒。如小心觸電、當(dāng)心危險，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關(guān)等。
其次，開展一系列安全主題活動：如遵守交通規(guī)則，給小朋友介紹交通規(guī)則，認(rèn)識交通標(biāo)記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。今年十一月九日，我們還帶幼兒參觀消防隊，看演習(xí)，請消防隊員給幼兒介紹火災(zāi)形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。第三，教給幼兒自救的方法：讓幼兒掌握簡單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認(rèn)識地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時的自救方法等。并學(xué)習(xí)正確撥打特殊電話號碼：110、119、120等一系列的安全教育，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應(yīng)變能力明顯加強。
四、重視"手足口病"防治工作，措施到位，責(zé)任到人。
⑴成立"手足口病"防治領(lǐng)導(dǎo)小組。
⑵向家長發(fā)"手足口病"防治宣傳材料。
⑶對幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個人衛(wèi)生。
⑷請衛(wèi)生部門人員每天來園對園內(nèi)外噴灑消毒液。
⑸每天定時用紫外線和醋薰方法對教室、寢室消毒;用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等;地面噴灑來蘇;餐具餐餐消毒;堅持一人一杯，并定時消毒。
⑹嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，醫(yī)務(wù)人員做到一摸、二看、三問、四查，及時掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在此期間，我園嚴(yán)格執(zhí)行“手足口病”防治措施，均無發(fā)現(xiàn)疑似病人。
結(jié)語：一學(xué)期來，我園嚴(yán)格的執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責(zé)，各項措施得力，管理嚴(yán)格，在此期間，沒有發(fā)生一起安全事故。在今后的工作中，我園仍繼續(xù)加強幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個更安全的幼兒園環(huán)境促進(jìn)幼兒更健康、更快樂的成長
安全工作個人年度總結(jié)_安全管理工作總結(jié)5回顧這學(xué)期的工作，我們始終把安全工作放在班級工作的首位。在這一學(xué)期里，我們班針對本班幼兒的實際情況出發(fā)，制定了安全教育計劃，并因地制宜，有計劃地對幼兒進(jìn)行安全教育，看著孩子們每天高高興興地來到幼兒園，又快快樂樂地離開教室，家長們滿意的表情，我們感到非常欣慰。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境。
幼兒園是幼兒每天生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環(huán)境中，我們在開學(xué)初就對教室的每個角落進(jìn)行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具(剪刀等)擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學(xué)合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個溫馨安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、把安全教育融入幼兒的日常生活中，動之以情，曉之以理。
我們面對的是一群三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，并通過各種途徑搜集一些有關(guān)安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談?wù)勛约旱目捶ǎ懻摬⒖偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)注意些什么。幼兒每天都要把小椅子搬上幾回，開學(xué)初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險，于是，我們就教會孩子正確的搬法，學(xué)期將近結(jié)束，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產(chǎn)生不良情緒。午餐時，有的孩子不知不覺會把筷子咬在嘴里，我們在提醒幼兒不把筷子咬在嘴里玩的同時，教會孩子正確使用筷子的方法，做到：不咬、不揮、不戳、不敲，確保午餐安全。孩子在生活中，經(jīng)常會碰上突如其來的事情，除了保證幼兒穩(wěn)定的情緒外，我們還即時教會孩子緊急處理事情的辦法，杜絕安全隱患。
三、把安全教育融入到教學(xué)活動中，牢固樹立幼兒的安全意識。
我們依據(jù)學(xué)期安全教育計劃，有的放矢，把安全教育融入到主題活動中。在開展“小小旅行家”主題活動中，我們就會提醒幼兒外出要注意的一些安全，這次幼兒園組織的秋游，正好是給幼兒的一次鍛煉，在帶領(lǐng)幼兒外出參觀前，我們都會樹立幼兒的安全意識，遵守外出規(guī)則，杜絕安全隱患。在開展“帽子”主題活動中，我們曾討論過帽子的用途，不同帽子有不同的做用，幼兒也能說出冬天戴帽子能夠保暖，我們也會通過一些實例提醒幼兒，騎摩托車要戴頭盔，工地施工要戴安全帽等等，幼兒都會用心的記下來，回去甚至提醒父母及叔叔、阿姨注意，幼兒在輕松、愉快的氛圍中樹立牢固的安全意識。
四、家園溝通，確保幼兒園外安全。
篇8
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學(xué)用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上
為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。
物業(yè)第一季度工作計劃【2】
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達(dá)到70%;
二期收費率達(dá)到90%;
物業(yè)第一季度工作計劃【3】
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為 20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心|||
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 &n
bsp; 100%;
工作重點：
根據(jù)對20XX年的工作回顧和反思，20XX年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20XX年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20XX年11月1日至20XX年2月8日)，
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20XX年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
篇9
學(xué)校重視學(xué)習(xí)和宣傳教育法規(guī)，組織教師學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，****中央國務(wù)院關(guān)于《深化化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，******同志《關(guān)于教育問題的談話》，積極推進(jìn)教育改革。在“以德治國”，“誠信為本”的大環(huán)境下，我校也把“以德治校”作為指導(dǎo)思想，組織教師學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》。學(xué)校的教育教學(xué)管理始終貫穿“一個核心、二個重點、三個關(guān)鍵”這條主線。
一個核心即德育為核心。學(xué)校始終把德育工作放在首位，德育工作機構(gòu)健全，制度完善，基本上形成了以“家庭—學(xué)校—社會”的橫向、以“政教處—年段—教師”為縱向的德育工作網(wǎng)絡(luò)。開好“主題班會課”，結(jié)合時事政治，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。在學(xué)科中滲透德育內(nèi)容，學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”精神，與時俱進(jìn)，開拓時取，培養(yǎng)“四有”新人。認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，把學(xué)習(xí)與具體的活動結(jié)合起來，寓教于樂，師生受益匪淺。積極做好學(xué)習(xí)與家庭、社會的聯(lián)系，每年級都設(shè)立“家長委員會”，建起“家校聯(lián)系卡”，教師經(jīng)常家訪，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，及時解決困難。主動參與社區(qū)共建，共同幫助教育下一代。德育教育途徑廣泛，師生的身心得到健康成長。
教師能按公民道德基本規(guī)范20字嚴(yán)格要求自己，領(lǐng)會“道德”、“誠信”、“禮儀”內(nèi)涵，時時處處以身作責(zé)，做學(xué)生的表率。教師愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實。有美好的道德情操。每學(xué)年初對班主任進(jìn)行上崗培訓(xùn)，加強師德師風(fēng)教育，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀教師，優(yōu)秀班主任。教師以德育人，注重用良好的品德、高尚的情操感染學(xué)生。師生之間以禮相待，坦城相見，建立真正民主、平等的師生關(guān)系。學(xué)生入學(xué)后有一周“學(xué)前教育”，學(xué)習(xí)“中學(xué)生守則”、學(xué)習(xí)“中學(xué)生在校一日常規(guī)”，養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，在公共場合注重“禮節(jié)”、“禮儀”、遵守公共道德，向不文明行為告別，講衛(wèi)生，有愛心，多次到老區(qū)、貧困區(qū)開展“手拉手、獻(xiàn)愛心”活動，扶貧濟困，獻(xiàn)愛心活動蔚然成風(fēng)。在教學(xué)活動中強調(diào)愛國主義、集體主義的情感教育，要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會共處，努力提高自己的情商水平。廣泛開展信息技術(shù)教育，研究性學(xué)習(xí)，社會實踐和社區(qū)服務(wù)及勞動與技術(shù)教育等活動，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、研究問題、解決問題的能力。
XX年，我校在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)建“綠色學(xué)校”，以“環(huán)境委員會”為核心，大力宣傳，大力幫教，發(fā)展了一大批骨干教師。召開了全校班主任參加的“環(huán)保知識培訓(xùn)班”，讓班主任們懂得了許多環(huán)保知識并增強了他們環(huán)保的意識，以便于在班會課上對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育。對生物、地理、化學(xué)、物理等學(xué)科的老師，學(xué)校采取了以教研組為單位，分期分批地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要是讓他們根據(jù)學(xué)科特點，在日常教學(xué)中把教學(xué)和環(huán)保有機地結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中讓學(xué)生不間斷地獲得環(huán)保知識，逐步提高環(huán)保意識。
我校還成立了“環(huán)境監(jiān)察委員會”，加強監(jiān)督管理工作，期初有計劃，期末有總結(jié)，定期召開專題會議，隨時隨地對發(fā)生的有關(guān)環(huán)保的事件及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，按計劃逐步開展教育工作。
學(xué)校重視安全教育，每學(xué)期有安全教育、安全防范的工作計劃。邀請公安、交警、司法部門領(lǐng)導(dǎo)來校做“法制報告會”，經(jīng)常組織開展“法律知識競賽”和“法制征文比賽”，組織學(xué)生參觀各種法律宣傳畫展，參加社區(qū)安全教育活動，聽報告、看演出等。提高師生法律意識，做知法、懂法、守法的好公民。學(xué)校與上級部門簽訂安全責(zé)任狀，學(xué)校與處室、年段簽訂“安全責(zé)任狀”。健全安全工作網(wǎng)絡(luò)，機構(gòu)完善、責(zé)任明確，突出安全教育的重中之重。每學(xué)年有安全工作計劃、防范措施，有創(chuàng)安綜合治理工作總結(jié)。校園保衛(wèi)措施有力，保衛(wèi)科、學(xué)生安全值周等全天候有人值班。加強警民共建校園安全小區(qū)，安全工作體現(xiàn)縱到底，橫到邊。學(xué)校近兩年無安全責(zé)任事故，無刑事案件。
二個重點即以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神為重點。學(xué)校教學(xué)實施因材施教，加強個別輔導(dǎo)，使差生能“吃得了”，好生能“吃得飽”，對有個性的學(xué)生開展特色教育，使他們個性得到發(fā)展；通過開展“五小”和“競賽”等活動培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，在平時教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，鼓勵學(xué)生脫穎而出，在各種活動取得好成績。
學(xué)校積極參與社區(qū)舉辦的各項活動，如“廣場文藝匯演”、“歌頌建黨十八周年大合唱”等。學(xué)校每學(xué)期都開展形式多樣，豐富多彩的校園文化活動。如：“辯論賽”、“詩歌朗誦會”、“象棋賽”、“籃球賽”、“小品”等。99年、XX元旦成功地舉辦兩屆校園藝術(shù)節(jié)。每學(xué)年舉辦一次“田徑運動會”，鼓勵學(xué)生踴躍參加市科技活動，并獲得各項獎勵。各項活動師生參與面廣、德益深，培養(yǎng)了合格并有特長的新一代學(xué)生。
加強社會實踐教育，培養(yǎng)智體美全面發(fā)展的合格人才。每學(xué)年有社會實踐活動計劃、內(nèi)容，有工作總結(jié)，有社會實踐基地，如：老區(qū)大安、坑口；學(xué)校農(nóng)場、印刷廠；旅游區(qū)星村竹筏公司、三姑度假區(qū)；東溪水庫、自來水廠等。還成功地與上海——極地科普館結(jié)對子，建立社會實踐基地。學(xué)生在參加社會實踐、社區(qū)建設(shè)活動中獻(xiàn)力獻(xiàn)策，贏得廣泛好評。
三個關(guān)鍵即抓住課程改革、課堂教學(xué)方法改革與評估手段的改革這三個關(guān)鍵。學(xué)校教研室組織各教研組和全體教師積極開展教學(xué)試驗和科研活動，特別是在確定為課改實驗基地以后，在全校范圍內(nèi)掀起課程改革的熱潮，先后組織老師參加了各種形式的課改實驗培訓(xùn)。教研室在加強常規(guī)管理的同時，開展了研究性學(xué)習(xí)活動，雙語教學(xué)嘗試，青年教師崗位練兵（賽課）。為使課改工作落到實處，學(xué)校還確定了課改總課題，教研組有分課題，備課組子課題，形成課題研究網(wǎng)絡(luò)，教研室還充分利用一中的優(yōu)勢對全市的教學(xué)、教研、課改發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)作用。參與組織全市的教研活動，送教下鄉(xiāng)（中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)、命題），教學(xué)科研取得顯著成效。
學(xué)校、教師重視基礎(chǔ)知識，基本技能的教學(xué)，首先學(xué)校對教師的基本知識，基本技能進(jìn)行檢查、培訓(xùn)，并組織各種形式的競賽活動（如賽課、說課），并在大市開展的各項活動取得了較好的成績。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生基礎(chǔ)知識，基本技能的掌握得以落到實處，并取得了豐碩的成果。
我校在信息技術(shù)課和多媒體硬、軟件建設(shè)方面，已達(dá)到一個較高水平，有專門的分管領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)的管理人員，專職的信息教師，廣泛開辦信息技術(shù)課，對全校教師多次組織課件制作及使用多媒體設(shè)備培訓(xùn)，大部分教師都能獨立制作課件并熟練使用多媒體教室，變革了傳統(tǒng)教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方法，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量與效益。在各種賽課、說課、公開課及平時的教學(xué)活動中，較好地實現(xiàn)了信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合。目前我校電腦在各樓內(nèi)都已建成局域網(wǎng)，并且都已連上電信寬帶網(wǎng)，且先后購買了“國之源”，“騰圖資源庫”、“騰圖校園網(wǎng)管理軟件”、“csc教學(xué)軟件”等，“三建”工作不斷得到加強和完善，為廣大師生學(xué)習(xí)電腦，上網(wǎng)學(xué)習(xí)和交流創(chuàng)造了條件，許多教師和學(xué)生在各級各類的課件制作和網(wǎng)頁設(shè)計大賽中取得優(yōu)異成績。 能嚴(yán)格按省課程計劃開設(shè)課程，做到該開設(shè)的課程一定開，不該開設(shè)的課程不開；各學(xué)科嚴(yán)格按計劃開課，有具體、科學(xué)和切實可行的課程計劃。認(rèn)真執(zhí)行“減負(fù)”規(guī)定，學(xué)校有“減負(fù)”工作計劃和通知，并對“減負(fù)”工作作出總結(jié)，使“減負(fù)”工作落到實處。學(xué)校不以考試成績或升學(xué)率作為獎勵師生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，XX開始設(shè)立的“英才獎教獎學(xué)金”人多角度、多方面地全面評價獎勵師生。
教學(xué)全過程體現(xiàn)“面向全全學(xué)生”和“全面發(fā)展”的“兩全”方針，堅持“少了一個都是失職”、“留下一個都是失敗”的教育管理觀念，不放棄一個學(xué)生，《福建日報》刊登了題為《沒有寫進(jìn)校史的感人篇章》對我校的這一作法作了客觀的報道。
在全校師生的共同努力下，我校中考仍穩(wěn)居武夷山市首位；高考成績一年一個臺階，取得了巨大的進(jìn)步。XX年上重點線68人、本科線93人、省專線上合計355人；今年我校上重點線91人、本科線293人、專科上線人數(shù)保計605人，大大縮小了與大縣市的距離，為武夷山市本科上線率及萬人比首次進(jìn)入南平市前三名立下汗馬功勞，XX年會考也取得豐碩的成果，這一切都表明了我校教育教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。
二 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 美化育人環(huán)境
學(xué)校重視設(shè)施建設(shè)，普通教室，專用教室、圖書館、閱覽室、行政辦公室、生活用房均達(dá)一類學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。專用教室齊全，配有一個語音室、兩個電腦室，一個多媒體教室，一個教師電子備課室，另有專用音樂室、美術(shù)室。新落成的圖書館綜合樓，集圖書閱覽室、行政辦公室、學(xué)術(shù)報告廳、天文臺為一體。德育常規(guī)硬件配置完善，學(xué)校十分重視校園環(huán)境建設(shè)，對綠化、美化、凈化校園環(huán)境敢于大手筆、大動作。1996年投入資金6萬元余元，開辟園林綠化小區(qū)，新植草皮2444平方米。1997年投資30萬元，重新裝修實驗樓。98-99學(xué)年學(xué)校在經(jīng)費十分緊張情況下，再擠出40萬元在逸夫樓北樓西側(cè)擴建六間教室，并擴大了電化教學(xué)專用場所。1999年再投入12萬元，重新蓋兩間垃圾屋，并將操場邊旱廁改為水廁。XX-XX年，投資500多萬元興建圖書綜合樓。投資3.2萬元進(jìn)行樓前廣場綠化，投資3萬元搭建師生自行車車棚。希望公園綠化面積4093.6平方米，全校綠化面積 18453.6平方米。XX年，學(xué)校以60周年校慶為契機，大力整治校園環(huán)境，投資21.6萬元對學(xué)生宿舍、食堂、逸夫樓、實驗樓進(jìn)行修繕整理，并投入11萬元重建一個多功能語音室，并計劃在校內(nèi)建成計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
圖書館、閱覽室、資料室設(shè)施配套完善，能訂購有益于教學(xué)的圖書和資料，能充分發(fā)揮現(xiàn)有圖書、資料的作用；各館、室開放時間合理、充足，做到為廣大師生服務(wù)；有配合教學(xué)和各項任務(wù)開發(fā)有效有益的讀書活動室，使廣大師生不斷擴大知識面，增長知識。
篇10
（一）、精心打造德育主干隊伍，與時俱進(jìn)地探索并豐富社會轉(zhuǎn)型時期德育新內(nèi)涵，不斷推進(jìn)德育創(chuàng)新。
1.我們在全體教職工中深入開展學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《××市教師師德自律公約》的活動，重視強化全體教職工的課堂教學(xué)育德功能、身教示范的作用和文明禮儀的習(xí)慣。通過食堂管理、社團輔導(dǎo)、午休值班、晚自修值班等崗位提高全校教職工對德育的參與度。
2.結(jié)集《班主任年度德育論文選編》并將其中的優(yōu)秀之作送評一年一度的市級德育論文評比。5月為主題班會展示月，共舉行各種展示主題班會10節(jié)。三年班齡以下（含三年）的新班主任和副班主任開設(shè)主題班會匯報課5節(jié)，三年班齡以上班主任開設(shè)主題班會示范課3節(jié)。實行周二班主任例會制，實行班主任期中問詢制，規(guī)范期末學(xué)生評比和評語撰寫要求，規(guī)范班主任學(xué)期工作計劃和總結(jié)格式。努力使德育工作縱向銜接、橫向貫通。
3.我們非常注重學(xué)生干部的培養(yǎng)與使用。××年8月14日與××年2月11日，學(xué)生處兩次召開學(xué)生干部新學(xué)期培訓(xùn)會議。培訓(xùn)教育活動做到內(nèi)容扎實、時間緊湊、培訓(xùn)內(nèi)容操作性強，使每個班干部都意識到自己的行動不僅能夠提升自己的工作能力，而且還能以自己的實際行動帶領(lǐng)全體同學(xué)確立責(zé)任感。
（二）、狠抓養(yǎng)成教育，關(guān)注精神成長
1.我們提出了養(yǎng)成教育校本基本規(guī)范，為達(dá)成養(yǎng)成教育實效，營造文明校園環(huán)境，我們通過新生軍訓(xùn)，凝聚班魂；學(xué)習(xí)規(guī)范，制訂公約；完善制度，落實檢查；引領(lǐng)輿論，多元宣傳；對話溝通，分層育德。在此基礎(chǔ)上，我們實施了班級行為規(guī)范考評制度。每月評比、公布一次“行為規(guī)范示范班”與“行為規(guī)范達(dá)標(biāo)班”，評定內(nèi)容由值周班檢查情況、校醫(yī)室檢查情況、學(xué)生處組織的由年級組及其他相關(guān)人員參加的巡查情況、各科任課老師的評定情況四塊組成。由于此項評比制度操作性強，反饋及時，班主任與學(xué)生都非常重視，有力地促進(jìn)養(yǎng)成教育的開展。
2.在關(guān)注學(xué)生精神成長方面，我們的基本做法是：
⑴校史教育，文化認(rèn)同：××××作為百年名校，“嚴(yán)謹(jǐn)、求實”的校風(fēng)、“正直、儉樸、尚禮、揚善”的校訓(xùn)名揚全國，有著立志教育的豐厚校本素材。盡快適應(yīng)新校園生活的第一步就是富有校本特色的新生入學(xué)第一課“校史校訓(xùn)教育”，推動新生樹起“今天我以××為榮，明天××以我為豪”的文化認(rèn)同感。
⑵愛心教育，補困幫扶：教育資助券制度繼續(xù)實施，努力完善特困生學(xué)生的補助工作，建立特困生基金44725元，減免雜費31000元，困難補助XX元等。另外還與淳安楓樹林夏峰中小學(xué)學(xué)生結(jié)成對子，予以幫扶。××年5月，在××市首屆“公民愛心日”活動中，我校同學(xué)在各團支部的組織發(fā)動下，共捐書1032冊交××市圖書館。
⑶獎勵先進(jìn)，典型引領(lǐng)：王氏獎學(xué)金寄托著遠(yuǎn)在海外的炎黃子孫對祖國的深厚情懷和對祖國未來的深切期望。第12屆王氏獎學(xué)金評選起到了良好的校風(fēng)引領(lǐng)作用。
團委通過××××中學(xué)生業(yè)余黨校的形式，培養(yǎng)自主、創(chuàng)新的優(yōu)秀學(xué)生。××年11—12月，學(xué)生業(yè)余黨校邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、特級教師為學(xué)員授課，進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論知識，現(xiàn)在已經(jīng)有60多名學(xué)生寫了入黨申請書。
⑷社會實踐，體驗生活：針對寄宿制學(xué)校學(xué)生平時接觸社會較少的現(xiàn)實情況，我們確定一周秋假內(nèi)容為運動會、秋游和志愿者服務(wù)活動，要求抓住學(xué)生秋假這一良好時機開展志愿者活動（包括社會調(diào)查、社區(qū)服務(wù)等），走進(jìn)社會，體驗生活，思考人生。為了更好地體現(xiàn)學(xué)生作為一個整體參與社會實踐活動，今年“五一”期間，學(xué)校通過各方面協(xié)調(diào)，精心策劃，組織了416名同學(xué)參與“當(dāng)好東道主，服務(wù)休博會”為主題的學(xué)生上街協(xié)助交通值勤的活動，在兩天的時間里，學(xué)生的表現(xiàn)受到了社會和有關(guān)單位的肯定，有多家媒體報道了這次活動。
（三）、依據(jù)“建設(shè)校園文化，營造和諧家園”的理念，開展豐富多彩的德育活動。
1.校園音樂系統(tǒng)的建立和完善。根據(jù)學(xué)校“讓音樂串聯(lián)一天”的生活理念，建立起完整的校園音樂系統(tǒng)，分時段、分內(nèi)容、定期更換播出，并取代傳統(tǒng)的上下課打鈴，師生徜徉于經(jīng)典名曲和通俗音樂交織的時空，以起到在潛移默化中提升藝術(shù)涵養(yǎng)的作用。
2.校園美化活動的持續(xù)開展。實行班訓(xùn)統(tǒng)一上墻；凡逢重大節(jié)日和重要活動，學(xué)校都要進(jìn)行黑板報或電腦編報比賽。
3.辦好校運會、元旦文藝匯演，集中展示學(xué)生文體才華和班級精神風(fēng)貌。作為這一傳統(tǒng)德育精品項目的延伸，還在學(xué)生中進(jìn)行文藝匯演節(jié)徽設(shè)計征集和展覽，進(jìn)一步豐富和活躍校園文化生活。
4.開展對外交流，提升文化品位
加強與國外友好學(xué)校聯(lián)系和交流，使更多的學(xué)生開闊視野，進(jìn)一步形成開放的世界意識。我校與加拿大、德國、日本、英國、美國、澳大利亞、奧地利等多國高中保持良好的交往，第一學(xué)期組織寒假赴日本愛媛縣訪問團，第二學(xué)期組織接待奧地利格拉茲開普勒一級中學(xué)師生訪華交流團，這些活動都深受學(xué)生和家長的歡迎。
5.打造精品社團，搭建才藝舞臺
××藝術(shù)社團現(xiàn)有××市中學(xué)生藝術(shù)團管弦樂分團、“鶯之語”合唱團、養(yǎng)正文學(xué)社、“漫步云端”動漫社、隨想音樂社等，在XX年初，學(xué)校還成立了愛薇英語社，參加的同學(xué)人數(shù)達(dá)200多人，可見其受歡迎程度。在××市第五屆中學(xué)生社團文化節(jié)中我校學(xué)生積極參與，并且獲得了比較理想的成績，學(xué)校團委獲得了組織工作獎。
分校風(fēng)鈴文學(xué)社小荷才露尖尖角，在此次浙江省暨××市中學(xué)生文學(xué)社團pk大賽中，頑強進(jìn)入十強，并積極努力，在校團委與行政的大力支持下，經(jīng)過拼搏，進(jìn)入了進(jìn)入五強。在××市教育局、共青團××市委、××市郵政局和××肯德基有限公司聯(lián)合舉辦了“肯德基”杯“給父母的一封信”書信大賽活動中，我校推薦的五位同學(xué)有三位分獲二、三等獎。女子健美操隊參加××市第二屆中學(xué)生健美操比賽并分獲一、二等獎。學(xué)生社團英語社(《青蛙王子》)參加××市社團文化節(jié)“英語洋”活動獲組織獎；文學(xué)社參加白堤賦詩活動。4月16日，我校學(xué)生社團體育社在杭高參加街球比賽。由我校高二⑽班學(xué)生表演的舞蹈參加了××年××世界休閑博覽會“中外學(xué)生修學(xué)旅行交流活動”----“我愛我們的祖國，我愛我們的家鄉(xiāng)”異國風(fēng)情活動表演獲好評。在××市中學(xué)生學(xué)生劇匯演中，我校代表隊的小品《愛》獲二等獎并獲最佳表演獎。在中策職高舉行的××市中學(xué)生“跳出自己，show出風(fēng)采”勁舞擂臺賽中，我校舞蹈隊以自身的精彩表演獲得二等獎。
6.努力創(chuàng)造競技體育的輝煌。
××年10-11月參加××市高中女籃、男籃比賽。我校女籃隊衛(wèi)冕成功，取得三連冠佳績，她們將在明年代表我市出征全省的比賽；男籃重回全市前三強行列。參加××市中學(xué)生健美操比賽獲得一等獎。在××學(xué)年××市區(qū)“可口可樂杯”高中學(xué)生田徑運動會比賽中，學(xué)生共計獲得單項三個冠軍，有39人次獲得前八名，10人次達(dá)到國家二級運動員標(biāo)準(zhǔn)，并有2人次破市中學(xué)生田徑運動會記錄，為我校獲得女子團體第四、男子團體第三和團體總分第三作出了極大貢獻(xiàn)。
（四）、密切家校聯(lián)系，爭創(chuàng)“滿意學(xué)校”
1.多形式召開家長會，讓家長理解學(xué)校管理
在家長參與學(xué)校管理的同時，我們也希望家長能及時、全面了解學(xué)校的管理理念和思路。××學(xué)年學(xué)校精心籌劃，分年級分段的大型家長會總共進(jìn)行了26場。其它還有班主任召集的不同規(guī)模不同類別的小型家長會。
2.堅持家校月信月報制，讓家長了解學(xué)校動態(tài)
本部的家校月信制與分校的《德育之窗》已成為我校的溝通家校、師生關(guān)系的特色法寶。××學(xué)年已發(fā)16封長信，《德育之窗》出至第二期。同時我們還開設(shè)“家庭教育園地”、“家長論壇”與“班主任心聲”，使家校互動走得更為實在。
3.組織所有教師家訪，讓老師走進(jìn)學(xué)生家庭
××學(xué)年，我們繼續(xù)開展“百名教師訪千家”的活動，全校教師走訪家庭，了解同學(xué)們的家庭環(huán)境，傾聽家長們各方面的意見。家訪拉近了學(xué)生家長與老師的距離，也拉近了家庭教育與學(xué)校教育的距離，收效極佳。
4.完善家長意見反饋機制，讓建議回歸學(xué)校
家長的信任、理解和支持是學(xué)校各項工作順利開展的重要保障。為了更好保證家長對學(xué)校的建議能以最便捷、最快速的方式反映到學(xué)校，本學(xué)年，學(xué)校決定將每周日下午確定為“家長接待日”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師及科任老師都在學(xué)校接受家長咨詢、傾聽家長意見。
（五）、注重學(xué)校健康教育，為國家衛(wèi)生城市迎檢做貢獻(xiàn)
1.將健康教育課程納入學(xué)校課程體系之中
根據(jù)學(xué)校特點與上級對健康教育的要求，我們確定學(xué)校健康教育的課程開設(shè)分別落實在體育與健康、人與社會、生物課中，要求全體任課教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真組織復(fù)習(xí)與測試，確保學(xué)生健康知識的知曉率達(dá)到80以上。
2.在班級行為規(guī)范考核之中，我們將衛(wèi)生內(nèi)容列入，并且給予了相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，不僅檢查學(xué)生的衛(wèi)生行為與衛(wèi)生習(xí)慣，也注重檢查環(huán)境衛(wèi)生的保持，尤其將講臺附近、衛(wèi)生工具區(qū)域以及飲水機附近作為重點檢查對象，每周由校醫(yī)室進(jìn)行專項衛(wèi)生檢查，每周由干部、值班教師、學(xué)生會干部進(jìn)行隨機檢查，所得到的檢查分?jǐn)?shù)全部進(jìn)入班級考核之中，這一舉措也有力地保證了學(xué)生健康行為的形成率達(dá)到80以上。
3.我們通過專題講座、圖片宣傳海報、不定期的健康小常識宣傳欄、放映宣傳片等形式讓學(xué)生了解常見流行性疾病的預(yù)防常識，并進(jìn)行拒絕和防艾滋病、防禽流感教育。學(xué)校還建立嚴(yán)格、細(xì)致的衛(wèi)生評估細(xì)則，定期反饋（每天早晨檢查教室和包干區(qū)衛(wèi)生；每周一中午召開衛(wèi)生委員例會，總結(jié)通報各班上周衛(wèi)生情況），使衛(wèi)生教育落到實處，努力幫助學(xué)生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，防止病從口入，并樹立環(huán)境保護的意識和習(xí)慣。
二、教學(xué)為本質(zhì)量立校
××學(xué)年，我校在圍繞打造師資隊伍、提升教學(xué)質(zhì)量、爭創(chuàng)人民滿意學(xué)校方面扎扎實實地做了以下工作。
（一）、樹立新課程理念，重教育教學(xué)研究，抓師資隊伍建設(shè)
1．加強學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師樹立新課程理念
在浙江省新課程改革即將啟動的前夕，積極引導(dǎo)教師不斷學(xué)習(xí)新課程，正確領(lǐng)會新課標(biāo)的精神和理念。要求教師學(xué)習(xí)新課程，品味教學(xué)方式的變革；學(xué)習(xí)新課程，品味“以人為本”的思想；學(xué)習(xí)新課程，品味新教材，新理念。學(xué)校積極鼓勵教師參與新課程的教育教學(xué)研究，為××年新學(xué)期中新課程的開設(shè)作好思想上和知識上的充分準(zhǔn)備。
2．加強師資培訓(xùn)工作
師資培訓(xùn)工作納入網(wǎng)絡(luò)管理后，校本培訓(xùn)項目的制定和開展有新的要求。我校立足教學(xué)實用的原則，一方面制定師德培訓(xùn)、新任教師培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、科研方法培訓(xùn)等項目。另一方面認(rèn)真落實校本培訓(xùn)計劃，邀請專家、學(xué)者來校講學(xué)，取得了較好的效果。
建立了教研組外出參觀學(xué)習(xí)檔案和參加業(yè)務(wù)會議匯報交流制度，本學(xué)期教務(wù)處刊出《教學(xué)簡報》十六期，建立了一個學(xué)習(xí)交流平臺，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展。
3．學(xué)科競賽的輔導(dǎo)和參賽工作
積極做好學(xué)科競賽工作，校生物學(xué)科、物理學(xué)科在全國中學(xué)生聯(lián)賽（浙江賽區(qū)）中取得優(yōu)異成績。在第二十屆浙江省青少年科技創(chuàng)新大賽中，我校高一（7）班陳軼同學(xué)、高一（10）班陳若涵同學(xué)、高一（12）班許文迪同學(xué)的《養(yǎng)雞自動喂養(yǎng)撿蛋機器人》項目獲得優(yōu)秀科技創(chuàng)新項目二等獎。在三月二十九日舉行的××年浙江省“走進(jìn)西澳”高中英語演講比賽××市賽區(qū)預(yù)選賽中,我們××××教育集團下沙校區(qū)的狄雨濛同學(xué)獲一等獎。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷提高教師的道德修養(yǎng)和執(zhí)教水平。把學(xué)校的發(fā)展和教師素質(zhì)的提高緊密聯(lián)系在一起，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論，樹立現(xiàn)代教育觀念，樹立終身教育的思想。我們在引進(jìn)教師的基礎(chǔ)上，樹名師形象、揚名師風(fēng)范、傳名師經(jīng)典。學(xué)校采取傳、幫、帶的方法，盡快將骨干青年教師提到一定的崗位。學(xué)校要求青年教師三年上路，五年成才。工作1年內(nèi)教師開設(shè)轉(zhuǎn)正課，上交教學(xué)實踐體會。3年內(nèi)教師開設(shè)滿師課并上交科研論文。5年以內(nèi)教師每年進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)考核，每學(xué)期進(jìn)行一次教學(xué)技能考試。
（二）、強化了質(zhì)量意識，加強了過程管理，提高了教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)是學(xué)校的中心工作，質(zhì)量是學(xué)校的生命線。學(xué)校只有花大力氣，抓好常規(guī)管理，抓好各項教學(xué)工作的落實，才能全面提高教學(xué)質(zhì)量。
1．認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了教學(xué)工作會議。
本學(xué)年初期，以總結(jié)上一屆高三取得較好成績的經(jīng)驗為主，召開了××學(xué)年教學(xué)工作會議，有多位教師代表發(fā)了言，總結(jié)了教育教學(xué)工作的得失。于愛萍校長認(rèn)真總結(jié)了我校的教學(xué)工作，提出了“和諧發(fā)展”的教學(xué)管理目標(biāo)。統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想，增強了信心。為學(xué)年教學(xué)工作的順利進(jìn)行爭取了良好的開端。
2．加強教研組建設(shè)，打造品牌學(xué)科
堅持教研組長隔周例會制度，互通有無，商討學(xué)校各階段的教學(xué)管理的策略和方法并貫徹落實；充分發(fā)揮教研組教學(xué)研究的核心作用，根據(jù)各教研組實際情況，以提高教學(xué)水平為宗旨，認(rèn)真組織教學(xué)研討、備課組集體備課、教學(xué)觀摩、說課、教學(xué)反思與交流、案例分析、問題會診、專題研討、教育沙龍等活動，并進(jìn)一步做好資料庫的完善和更新工作。
加強備課組活動，進(jìn)一步完善集體備課制度：每個備課組都結(jié)合學(xué)生的具體情況，加強對教材、教法、學(xué)法的研究，加強對制作恰當(dāng)實用的多媒體課件的研究，特別注重提高課堂40分鐘效率的研究。
認(rèn)真組織階段性考試及質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，確保教學(xué)質(zhì)量的提高；促使教師科學(xué)地對待試卷、理智地對待分?jǐn)?shù)、平和地對待學(xué)生、冷靜地對待教學(xué)。
3．狠抓了學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強了教學(xué)工作和德育工作的有機配合，加大了年級組對教學(xué)工作的管理力度。
①早抓：高三年級從暑假開始就根據(jù)本年級的實際情況，教育同學(xué)們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強組織紀(jì)律觀念，增強刻苦學(xué)習(xí)的精神，未雨綢繆，為高三教學(xué)工作的正常開展作好準(zhǔn)備；高二年級在文理分班后及時調(diào)整了班主任和任課老師，對全體學(xué)生進(jìn)行了明確目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，盡快適應(yīng)新集體，靜心學(xué)習(xí)的教育，保證了分班后教學(xué)工作的正常進(jìn)行；高一年級在錄取工作結(jié)束后，及時召開了家長會和學(xué)生會，提出了要求并布置了假期作業(yè)，結(jié)合開學(xué)處的軍訓(xùn)，對全體學(xué)生全方位的進(jìn)行了文明守紀(jì)、養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育，爭取了良好的開端。
②重點抓：高三年級圍繞高考復(fù)習(xí)，在認(rèn)真組織強化練習(xí)和月考的同時，強化了考風(fēng)考紀(jì)管理，采取各種形式對考試作弊現(xiàn)象進(jìn)行了教育和處理，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度；高二年級從抓自修課紀(jì)律入手，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以參加期末市統(tǒng)測為契機，教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，取得了較好的效果，在期末市統(tǒng)測中取得了理科第五和文科第三的好成績；高一年級根據(jù)起點年級和住宿制的特點，堅持抓好學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成工作，提高了學(xué)生獨立生活的能力。
4．強化聽課、評課對教學(xué)的指導(dǎo)作用
有計劃地組織聽課和評課，可以促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力的發(fā)展。我們組織了新任教師“匯報課”特級教師“示范課”和骨干教師“公開課”，高二年級教學(xué)調(diào)研等聽課活動。一年來，共開設(shè)公開課50多節(jié)，全校教師人均聽課15節(jié)。
在聽課過程中，優(yōu)秀教師展現(xiàn)的教材處理功底和授課藝術(shù)是對年輕教師的最好的培訓(xùn)。我校選派的2位政治教師還在市級公開課上展示了××教師的風(fēng)采，青年教師楊志敏獲得了全國優(yōu)質(zhì)課一等獎第一名的好成績。
5．以人為本，和諧發(fā)展。
教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)落差逐漸顯露出來，我們有針對性、有組織的開展“補困”“培優(yōu)”等活動，促進(jìn)學(xué)生整體和諧發(fā)展。在第二學(xué)期，有關(guān)任課教師每周利用下午自修時間，對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行個別“家教式”的輔導(dǎo)，對全體借讀生進(jìn)行會考輔導(dǎo)，得到了家長和學(xué)生的好評。
6．重視了首屆住宿制的教學(xué)管理，認(rèn)真探討高效的教學(xué)管理方法
①根據(jù)我校首屆住宿制管理的特點，首先科學(xué)合理地安排了教職工上下班時間和學(xué)生的作息時間，并根據(jù)實際需要，及時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證了各項工作的順利開展。
②根據(jù)住宿制學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)特點，采取了各種形式，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。一學(xué)年來，通過晨會、班會、課堂以及黑板報等不同形式對全體學(xué)生豐富多彩的啟發(fā)、教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)，收到了很好的效果，目前下沙校區(qū)學(xué)生基本適應(yīng)了住宿制的校園生活和學(xué)習(xí)。
③認(rèn)真研究、合理安排學(xué)生的校園生活和學(xué)習(xí)時間，提高了學(xué)生的時間利用率，也提高教學(xué)效果。本學(xué)年通過反復(fù)調(diào)查了解和實踐觀察，較科學(xué)合理地安排了學(xué)生的晚自修、答疑以及競賽輔導(dǎo)時間。
（三）、加強教務(wù)管理，保證各項教學(xué)工作的正常進(jìn)行
1.根據(jù)下沙校區(qū)教職工特殊的上下班時間、晚上值班時間和學(xué)生的作息時間的要求，千方百計科學(xué)合理地排好課表，認(rèn)真做好各項教學(xué)常規(guī)。
2.在計算機組的積極配合下，進(jìn)一步完善了校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不但方便了校內(nèi)教師的使用交流，而且使我校對外網(wǎng)頁內(nèi)容更加充實豐富。
3．充實完善了杭××教研在線網(wǎng)站和校園網(wǎng)ftp交流空間，為教師提供優(yōu)質(zhì)方便的教育教研平臺。
總之，××學(xué)年××××教育集團教育質(zhì)量穩(wěn)步上升，分校高二年級在××市期末統(tǒng)測中成績遙遙領(lǐng)先，并被評為省二級重點高中；本校高二年級在××市統(tǒng)測中獲全市理科第五、文科第三的好成績；校生物學(xué)科在全國中學(xué)生生物學(xué)聯(lián)賽（浙江賽區(qū)）中取得優(yōu)異成績，校物理、化學(xué)學(xué)科也捷報頻傳；在第二十屆浙江省青少年科技創(chuàng)新大賽中，我校學(xué)生的《養(yǎng)雞自動喂養(yǎng)撿蛋機器人》項目獲得優(yōu)秀科技創(chuàng)新項目二等獎。在××年浙江省“走進(jìn)西澳”高中英語演講比賽××市賽區(qū)預(yù)選賽中,我們××××教育集團下沙校區(qū)的狄雨濛同學(xué)獲一等獎。在××學(xué)年中學(xué)校被評為“首屆校本教研示范學(xué)校”。
三、后勤保障促進(jìn)發(fā)展
（一）、抓好學(xué)校基本建設(shè)，做好后勤服務(wù)工作
1、抓緊實施完成全校自來水供水系統(tǒng)擴容改造和市政雨水排水改造工程。在市教育局的重視下，我們與教育局設(shè)施建設(shè)處配合，具體實施工程管理和施工，為了抓進(jìn)度，寒假、春節(jié)期間工作不間斷，年初六施工隊伍進(jìn)場開工，歷史一個多月完成。為此，下沙校區(qū)夏天高峰供水不足情況將得到緩解。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按預(yù)算要求做好財務(wù)進(jìn)出手續(xù)，接受市財政審計及物價收費檢查，按要求向?qū)W生退回ic卡押金。
3、在學(xué)校行政的重視下，為學(xué)生宿舍配置空調(diào)，共安裝分體壁掛機401臺及用電計量管理系統(tǒng)一套，全部安裝工作已于6月10日完成，共投入資金約85萬元，均由自籌提供（解決）。積極主動改善學(xué)生住宿條件，受到學(xué)生及家長們歡迎。
4、抓緊推進(jìn)音樂廳工程施工，作為列入06的建設(shè)項目，我們對其前期工作是抓緊的，使工程于3月8日及時開工，原計劃工期70天，根據(jù)實際情況，工期略會推延。下階段，總務(wù)處將進(jìn)一步加強施工現(xiàn)場管理，在確保質(zhì)量的同時，推進(jìn)施工進(jìn)展，爭取7月初全面完工，交付學(xué)校使用。
5、自行施工完成150米室外電纜敷設(shè)穿線工程。為了追趕進(jìn)度，降低費用，原準(zhǔn)備委托施工的音樂廳專用室外電纜，后由總務(wù)處自行購材料，電工班自己動手架設(shè)，全體總務(wù)人員工完成，此一項，約可節(jié)約費用2-3萬元。
6、積極，規(guī)范地做好校內(nèi)招投標(biāo)工作。總務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，按程序履行工程建設(shè)、維修、設(shè)備采購等各項招標(biāo)、詢價。上半年，總務(wù)處范圍進(jìn)行了6項次之多，其中包括：下沙校區(qū)綠化養(yǎng)護招標(biāo)；食堂內(nèi)部裝修改造工程招標(biāo)；辦公家具采購；音樂廳吸音孔板和地膠板詢價等項目。
7、校園文化及環(huán)境建設(shè)方面
（1）在各教學(xué)樓，辦公樓墻面選配一批名畫，宣傳畫框，營造校園文化氛圍。
（2）三月份，盆花進(jìn)辦公室。
（3）校門區(qū)綠化補充及裝飾桿燈安裝（共六只）
（4）增加行政樓垂直綠化和北側(cè)平臺綠化，門前區(qū)木盆時花布置。
8、學(xué)生浴室維修跟蹤和服務(wù)設(shè)施完善，增配皂盒和毛巾鉤。
9、完成教學(xué)樓連廊玻璃頂棚工程設(shè)計圖和前期招標(biāo)工作，因投資資金差額落實問題，實施時間延緩。
10、食堂工作：為迎接新一年級學(xué)生的到來，我們在食堂原有的基礎(chǔ)上投入26萬元進(jìn)行設(shè)備添置及改造。同時，積極增加花色品種滿足廣大師生的要求，為爭取XX年達(dá)到a級食堂，做到大量的前期工作。
11、校史展覽室工作待進(jìn)行，搞校史資料，收集物品，編排展示的人員班子尚應(yīng)落實。
12、做好財務(wù)的登記自查工作，利用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行財產(chǎn)的管理，積極參加財產(chǎn)保管的系統(tǒng)培訓(xùn)，為迎接市計財處組織的財產(chǎn)物資檢查做好查庫、盤點、對帳工作。
（二）、創(chuàng)建“平安校園”，確保師生安全
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)
健全校長為學(xué)校“平安校園”創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的校園安全責(zé)任制，召開安全保衛(wèi)工作會議，布置值周、值班有關(guān)工作，落實安全保衛(wèi)工作檢查登記，各處室、各班層層落實校園安全責(zé)任制。建立以德育副校長為組長、以學(xué)生處、總務(wù)處、醫(yī)務(wù)室、值周干部和教師、年級組長、班主任為成員的校園應(yīng)急快速反應(yīng)組織。
學(xué)校與公安、交警、保安、醫(yī)院、街道等相關(guān)安全的機關(guān)單位建立了協(xié)作關(guān)系，嚴(yán)防侵害師生人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。一有情況立即通報，做好配合。學(xué)校與清波街道簽署了社會治安綜合治理協(xié)議書；清波派出所指導(dǎo)員劉玲玲警官被任命為我校法制副校長。
2.加強安全設(shè)施建設(shè)與管理
在市教育局的大力支持下，電子安保系統(tǒng)的配置已經(jīng)完成。每月對學(xué)校所有防盜、防火等設(shè)施作一次全面檢查，每周排查校園安全隱患。后勤部門每月對學(xué)校所有的電器設(shè)備（包括校園安全監(jiān)視系統(tǒng)）作一次全面檢查，平時做好安全信息員報修聯(lián)系（走廊黑板）制度（各班由生活委員擔(dān)任安全信息員，另各班有電教管理員一名專門負(fù)責(zé)電教），凡有故障、破損的及時修補或更換，杜絕漏電、觸電事故的發(fā)生。凡有設(shè)施設(shè)備破損，一經(jīng)報修，總務(wù)部門都及時進(jìn)行維修。
加強對學(xué)校保安隊伍的管理。學(xué)校聘用了18名保安（下沙12名，分校6名），學(xué)校要求保安上交所有保安人員的名冊以及照片，每周都向?qū)W校上交下周值班的詳細(xì)安排，并對他們的工作進(jìn)行不定期抽查，以更好地了解保安的工作情況。晚間通過電子安保系統(tǒng)中的巡更系統(tǒng)，對保安依據(jù)規(guī)定時間、規(guī)定路線巡查進(jìn)行監(jiān)督。
此外，長假值班、防臺緊急值班均落實到位。為確保長假期間全校的財產(chǎn)安全，學(xué)校各部門在假期開始之前就分別對各項安全隱患進(jìn)行檢查并一一排除。放假期間為防止火災(zāi)等事故發(fā)生，除個別重要部門外一律斷電斷水；為防止貴重物品失竊，統(tǒng)一把電腦、大屏幕、電視機等貴重物品集中到綜合樓，安裝防盜門并由專人看守，在師生全部離校后各主要通道的門都統(tǒng)一上封條，并每天由值班人員進(jìn)行檢查，若有異常，立刻上報。長假期間除了保安全天候進(jìn)行值班巡邏外，每天早晨8：30到下午4：00均由一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師值班，加強巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級匯報。水電等關(guān)鍵部門每天均有專人值班，以防事故的發(fā)生。
3.建立、健全安全管理制度
我校收集、參考了多種管理文本，進(jìn)行比較、修改、完善，目前學(xué)校管理規(guī)章初步成型：建立了安全保衛(wèi)制度、教學(xué)安全制度、衛(wèi)生安全制度、消防安全制度、交通安全制度以及各類應(yīng)急預(yù)案；建立班級常規(guī)情況檢查和公告制。
4.加強安全法制教育
學(xué)校通過多種方式經(jīng)常性開展安全法制宣傳教育，通過宣傳教育增強學(xué)生的安全文明意識和自我保護意識。
整合資源，借用外力，協(xié)調(diào)聯(lián)動。××學(xué)年第一學(xué)期進(jìn)行消防安全講座，舉行消防安全緊急疏散演練。