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班組管理論文:班組民主管理論文
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理和民主管理的落腳點。因而班組民主管理，就成為企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)部分。它是職工群眾直接參加的全員管理，是一定范圍的自主管理，這是它不同于企業(yè)其他層次的民主管理的地方。班組民主管理除了執(zhí)行上級的指示，日常的管理活動基本上是由班組全員自己當家作主，因此更能充分體現(xiàn)職工的主人翁地位，增強他們的主人翁責(zé)任感和積極性。班組實行民主管理，使廣大職工在實踐中學(xué)習(xí)管理，提高自覺參加管理的責(zé)任心和管理素質(zhì)，進行自我教育，從而有利于不斷加強和完善生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的專業(yè)管理工作。
一、班組民主管理的意義和作用
班組民主管理，是班組全體職工依照法律規(guī)定，通過一定的組織形式，對班組各項事務(wù)行使民主管理權(quán)力的活動。班組民主管理是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)，具有全員性直接性和滲透性等鮮明特征。與廠、車間職代會不同，班組民主管理不是選舉少數(shù)職工代表參加，而是由班組職工全員參與民主管理。在班組，民主管理滲透于班組工作的各個環(huán)節(jié)，每個職工既是行政管理任務(wù)的執(zhí)行者，又是民主管理的參加者。班組民主管理工作的好壞，直接影響到企業(yè)民主管理和專業(yè)管理的整體水平。首先，搞好班組民主管理，有利于激發(fā)廣大職工的主人翁積極性。班組是企業(yè)的細胞，是廣大職工最直接、最廣泛、最經(jīng)常生活和工作的地方。班組的各項工作與職工群眾的切身利益息息相關(guān)。由于廠級和車間職工代表數(shù)額的限制，對于多數(shù)職工來講，他們是從班組民主管理的實踐中感受到自己的主人翁地位，因此，只有切實加強班組民主管理，才能夠較大限度地調(diào)動起廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，共同辦好社會主義企業(yè)。其次，搞好班組民主管理，有利于強化企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。班組是企業(yè)各項工作的落腳點，是專業(yè)管理和民主管理的結(jié)合部。企業(yè)的各項專業(yè)管理和企業(yè)民主管理工作的好壞，最終都要通過班組工作來反映。搞好班組民主管理，有利于調(diào)動每個職工的積極性。集中大家的智慧和力量，共同把企業(yè)的各項工作做好。第三，搞好班組民主管理，有利于普遍提高職工群眾管理企業(yè)的水平。通過班組職工廣泛地、直接地參與班組管理和企業(yè)管理的實踐，使職工群眾增長知識、鍛煉能力，逐步成長為懂生產(chǎn)、會管理的合格人才，從而促進職工對位和企業(yè)管理整體水平的不斷提高。
二、班組民主管理的基本形式及特點
班組民主管理會是由班組全體職工直接參加的班組民主管理的基本形式。其主要職責(zé)是：①貫徹落實廠、車間職工代表大會決議中涉及本班組的有關(guān)事宜。動員班組全體職工出主意，想辦法，采取一切有效措施，確保廠和車間下達的各項任務(wù)來完成。②組織職工討論本班組生產(chǎn)作業(yè)計劃，班組經(jīng)濟責(zé)任制方案等，提出落實的具體措施。③組織職工從本班組實際出發(fā)，討論制訂和落實班組各項規(guī)章制度和改革方案。④組織班組全體職工討論決定本班組獎金分配辦法和有關(guān)職工生活福利事項。⑤定期聽取班組長的工作報告，組織職工民主講評班組工作。⑥組織職工民主選舉班組長、職工代表，民主評選、推薦先進生產(chǎn)（工作）者，并對班組職工的晉級和獎懲提出建議。
班組民主管理具有直接性、基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、全員性和融合性等特點。
直接性：較大的特點企業(yè)每個職工都有機會直接參加管理，直接體現(xiàn)職工當家做主的權(quán)利。參與班組的生產(chǎn)、管理和分配，是調(diào)動職工積極性、智慧和創(chuàng)造力的有些手段。
基礎(chǔ)性：班組工作即是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和企業(yè)一切工作的落腳點，也是民主管理的基本環(huán)節(jié)。搞好民主管理，是提高企業(yè)管理整體水平的重要基礎(chǔ)和前提。
經(jīng)常性：班組民主管理貫穿于班組工作的各個環(huán)節(jié)，堅持班組民主管理的經(jīng)常化，對于促進班組民主管理走向規(guī)劃化，增強廣大職工的主人翁意識具有重要意義。
全員性：班組工作的好壞涉及到班組所有成員的切身利益。因此，班組民主管理不是少數(shù)人的事，而是需要班組全體職工的全員參加。只有把全體職工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，才能把班組各項工作搞好，把民主管理工作落到實處。
融合性：班組民主管理是寓于經(jīng)常性的專業(yè)管理之中，只有把班組民主管理與專業(yè)管理有效地組合起來，堅持做到“人人有事做，事事有人管，工作有標準，辦事有考核”，才能使企業(yè)民主管理和專業(yè)管理同時具備扎實、健全的基礎(chǔ)，企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標的完成和經(jīng)濟效益的提高才有的保障。
三、班組民主管理中存在的不好的現(xiàn)象
好的班組一定是民主管理、安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、勞動紀律管理等均都搞得很好的，但民主管理搞得不好的班組各有各的不同。
1、有的班組長或工會小組長政治思想工作沒有做到家，請班組成員為班組生產(chǎn)管理提意見和參與管理，但職工們的態(tài)度比較冷淡，認為只要干好本職工作，工資開到手養(yǎng)家糊口就行了。這就在無形中，讓班組長和民主管理小組的少數(shù)幾個職工工作起來很累，時間一長，就會養(yǎng)成班組長一個人說了算的毛病。
2、有的班組長或工會小組長對職工的生活與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不關(guān)心，職工就抱著混時間的態(tài)度，這在無形中，對班組安全生產(chǎn)不利，時間一 長，就會造成班組成員之間的信任危機。
3、極個別的班組長或工會小組長素質(zhì)的問題，說話不算數(shù)、不能嚴于律己、自私自利等造成職工的不滿，無形中，職工就不安心工作，班組不穩(wěn)定。
四、如何搞好班組民主管理
1、選好工會小組長和班組民主管理員。
工會組長是班組民主管理的組織者和主持人，要選素質(zhì)好，能力強，善于團結(jié)人，樂于幫助人，辦事公道，為人正派，會做群眾工作的同志擔(dān)任，工會組長要實行民主選舉或海選，充分體現(xiàn)大家的意愿。選好工會組長，保障民主管理執(zhí)行不走樣。班組民主管理員一般由班組長、工會組長與職工協(xié)商推選，也可由班組全體職工民主選舉產(chǎn)生。班組民主管理員的設(shè)置，應(yīng)堅持從班組實際出發(fā)，貫徹少而精的原則，一般可設(shè)政治宣傳員、技術(shù)質(zhì)量員、經(jīng)濟核算員、安全設(shè)備員、材料工具員、考勤員和生活福利員。班組人員少的，也可“一員多職”。班組民主管理員既要接受班組長的行政領(lǐng)導(dǎo)，完成各自承擔(dān)的生產(chǎn)和管理任務(wù)，又要在工會組長指導(dǎo)下，從事班組民主管理工作，是集專業(yè)管理和民主管理兩種職能于一身的多面手。他們在班組民主管理工作中主要負有如下職責(zé)：①結(jié)合專業(yè)分工，負責(zé)起草有關(guān)民主管理工作的計劃、方案、制度。②在工會組長主持下，參加班組的日常民主管理工作。③聽取職工群眾的意見、建議，并向班組長及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。④負責(zé)做好班組民主管理活動的記錄。⑤協(xié)助班組長做好職工思想工作，加強班組團結(jié)，協(xié)調(diào)各種矛盾。
2、開好班組民主評議會和獻計獻策會
班組民主評議會和獻計獻策會都是班組民主管理的形式之一。班組可以利用班前會和周一安全學(xué)習(xí)會等時間 ，組織職工對班組某項工作的優(yōu)劣，得失進行評論的一種形式，職工可以圍繞生產(chǎn)、質(zhì)量、規(guī)章制度，工資分配、企業(yè)各項工作進行廣泛的評論，暢所欲言，以總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平。發(fā)動班組職工圍繞班組生產(chǎn)技術(shù)和工作中遇到的難題，集思廣益，提出合理化建議的一種形式，通過獻計獻策活動，可以廣泛吸收大家的智慧，有效提高合理化建議的采納率和實施率。
3、積極開展班務(wù)公開工作
班務(wù)公開是民主管理的形式之一，但要防止班“霧”公開現(xiàn)象。班務(wù)公開就是要把安全生產(chǎn)任務(wù)安排、上級指示的落實、工資分配和職工關(guān)心的熱點難點焦點問題等都要及時公開，讓職工做到心中有數(shù)，特別是職工最敏感的工資分配要上墻公示，做到明明白白，可以減少職工之間的矛盾，促進和諧與團結(jié)。
4、積極開展政治思想工作
民主管理小組成員要把民主管理與政治思想工作同步進行。要主動找職工談心，把職工當主人，了解職工的思想動態(tài)，存在的困難以及生活情況；啟發(fā)職工積極參與班組管理，為班組建設(shè)出謀劃策；請班組成員為班組生產(chǎn)管理提意見和參與管理。這樣職工在心情比較愉快、精神飽滿的狀態(tài)下，才能高效率地發(fā)揮自己的潛力和積極性。人心都是肉長的，他沒有理由不關(guān)心班組工作。
5、關(guān)心職工家庭和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
民主管理小組成員要把民主管理與對職工的生活與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)關(guān)心結(jié)合起來。要關(guān)心班組每個職工的家庭狀況，力所能及地幫助解決，溫暖人心。要關(guān)心職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這對職工本人的晉級、評先進都有好處。職工之間的信任度就會大大地增加，職工沒有理由不關(guān)心班組的事。
五、班組民主管理要處理好幾個關(guān)系
1、要處理好班組民主管理小組成員的廣泛性與先進性的關(guān)系。
在現(xiàn)實生活中，可以說班組是一個利益集團。承擔(dān)對職工個人利益最直接的分配。由于班組成員性別、年齡、文化層次不同以及工種、崗位不同，因而對不同的精神和物質(zhì)的需求、對同一問題的認識角度也有偏差。民主管理小組的成員只有具有了廣泛的代表性，才能集中大家的意見，小組的工作才能體現(xiàn)民意。但民主管理小組是班組管理的核心，注重成員的先進性就顯得更為重要。保持相對的先進性是廣泛性的先決條件。因此，在廣泛性的基礎(chǔ)上，民主管理小組應(yīng)由嚴于律己、處事公正的職工組成。
2、要處理好班組民主管理與班長負責(zé)的關(guān)系
班組民主管理小組組長一般由工會小組長兼任。民主管理小組應(yīng)積極參與班組的日常管理，協(xié)助班長做好各項工作。作為對班組生產(chǎn)、管理、思想政治工作等負責(zé)的班組長，即不能因為民主管理而束縛住手腳或放棄責(zé)任，也不能因自己負責(zé)而忽視民主管理。班組民主管理應(yīng)作為班長負責(zé)的補充和保障，二者互相促進。
3、要處理好支持與監(jiān)督的關(guān)系
支持的含義是，首先表現(xiàn)在民主管理小組成員應(yīng)自覺遵守班組各項規(guī)章制度，服從班長工作安排；其次應(yīng)主動地為班組管理出謀劃策，積極參與班組各項管理工作。監(jiān)督的含義是，首先要對本班組貫徹落實上級指令、有關(guān)規(guī)章制度等情況進行監(jiān)督，其次要對班長本人思想、工作、品德等方面進行考評，并在民主管理小組會上交換意見，統(tǒng)一認識。支持不等于不要監(jiān)督，而監(jiān)督也不等于就是專門挑刺，更不應(yīng)是拆臺。正確的監(jiān)督應(yīng)該是：講究方式方法，維護班長，在指出問題的基礎(chǔ)上提出改進意見。監(jiān)督與支持實質(zhì)上是統(tǒng)一的。
六、在實行民主管理的過程中要注意的幾個問題
1、要克服“雇工”或“打工”思想，增強主人翁意識。
有的職工認為干活是為了生活，只要開工資就行，管他什么主人不主人。要解決這個問題，首先要教育職工增強主人翁意識，有了主人翁意識，才有參與班組管理的意識。這就需要對職工進行宣傳和積極引導(dǎo)，逐步提高認識。
2、要克服與己無關(guān)的思想，增加民主意識。
有的職工認為班組一無權(quán)、二無錢、三無物，說了不算，沒必要搞什么民主管理。要解決這個問題，首先要教育職工充分認識到班組民主管理的意義和重要性，要使職工明白，民主管理不是權(quán)、錢、物的“專利品”，而是中國社會主義企業(yè)職工應(yīng)由的權(quán)利，從而培養(yǎng)職工自覺參加民主管理的意識。這就需要對職工進行宣傳和積極引導(dǎo)，逐步提高認識。
3、要克服形式主義，貴在堅持。
有的班組抓民主管理工作僅僅是為了應(yīng)付上級的檢查，而在思想上卻不夠重視。要解決這個問題，首先要健全制度、理順關(guān)系。這就需要對職工進行宣傳和積極引導(dǎo)，逐步提高認識。
4、要克服利己主義，心胸寬廣。
班組長或工會小組長是連接上級與職工的紐帶，作為班長，要加強自身的修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，還要勇于奉獻。只有這樣，班組民主管理才會有效果。（編輯：果寶）
班組管理論文:班組建設(shè)管理論文
本文作者：郭衛(wèi)星 文秘站刊登
班組作為企業(yè)的一個生產(chǎn)單元，是企業(yè)的最基層組織，其建設(shè)的好壞嚴重地影響著一個企業(yè)的方方面面。一方面企業(yè)的大部分機械設(shè)備集中在班組，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)要靠班組去完成，同時事故也多發(fā)生在班組，因此班組是企業(yè)安全管理的關(guān)注點。另一方面，先進的管理制度，科學(xué)的施工方法，合理的勞動組織，完善的安全措施，都要靠班組去貫徹，去落實，因此班組又是企業(yè)安全管理的落腳點。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，有責(zé)任指導(dǎo)和幫助班組抓好安全文化建設(shè)。班組安全文化是指一個班組在長期的生存和發(fā)展中形成的，為多數(shù)成員所共同遵循的基本安全信念、安全價值標準和安全行為規(guī)范。在當前市場經(jīng)濟日趨成熟、經(jīng)濟全球化日益明顯的大背景下，優(yōu)良的班組安全文化對于班組安全生產(chǎn)的作用越來越重要。作為班組，特別是班組長，則應(yīng)充分認識安全文化建設(shè)在班組建設(shè)中的重要地位和作用，自覺抓好安全文化建設(shè)。
然而，在生產(chǎn)實踐中，在班組生活與生產(chǎn)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)班組作為一個整體、作為企業(yè)結(jié)構(gòu)的最基礎(chǔ)單元，員工在安全生產(chǎn)方面仍然存在著諸多問題，安全生產(chǎn)意識薄弱、安全生產(chǎn)知識缺乏、安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度不夠、安全生產(chǎn)宣傳只注重形式而不注重與生產(chǎn)實踐相結(jié)合、安全生產(chǎn)制度只掛牌而無實用，員工對此不屑一顧等，尤其是在我們?nèi)囬g，安全生產(chǎn)不僅系關(guān)員工的家庭與生命，更系關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展。那么如何加強班組安全文化呢?加強班組安全文化建設(shè)又有何方法與途徑呢?
一、建立健全的安全制度，以制度為基礎(chǔ)載體約束人，并實施有效監(jiān)督機制。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓!”此話的確在某種程度上取得一定的積極效果。班組是企業(yè)最小最基礎(chǔ)的生產(chǎn)單元，安全文化的建設(shè)也都是由一個個班組來實現(xiàn)與發(fā)展的，作為最小生產(chǎn)元的班組，其人員結(jié)構(gòu)較為平衡且少，工作也較為單一，管理上也較為容易。因此班組應(yīng)積極建立健全安全筇規(guī)章制度與操作規(guī)程，以制度的方式約束和規(guī)范人的行為，從法律上來要求人的生產(chǎn)行為，同時不斷在生產(chǎn)中發(fā)展、在發(fā)展中不斷完善，逐漸形成具有班組特色的安全文化。然而僅依靠法律法規(guī)的約束作用并不足以讓員工清醒地認識到安全生產(chǎn)的重要性，需要輔之以嚴格的監(jiān)督機制來檢驗制度的完善性、整體性、實用性，做到真切可行的依法行事，有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必究體制。
二、積極轉(zhuǎn)變職工思想，以科學(xué)發(fā)展觀實現(xiàn)安全文化建設(shè)。
思想是主導(dǎo)人類行為的無形武器。在生產(chǎn)工作，除了建立有效的制度體系之外，思想工作也是安全文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，而且在安全文化中占主導(dǎo)地位。職工思想能否轉(zhuǎn)變成為積極、有效的工作思潮成為決定了安全文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。作為班組較大且最直接的領(lǐng)導(dǎo)者----班長，應(yīng)該從整體和長局發(fā)展來縱觀班組安全文化建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變職工思想，以正確的思想引導(dǎo)人，避免職工出現(xiàn)因循守舊、麻痹大意、經(jīng)驗主義等思潮在班組中泛濫并長期生存而影響班組安全文化建設(shè)向制度化、體系化、完善化與整體化發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀來看待安全文化建設(shè)的重要性，并讓職工清醒地認識到安全文化建設(shè)的長期性與發(fā)展性，不斷從生產(chǎn)實踐中總結(jié)與歸納，逐步完善自身思想，以確保安全文化建設(shè)能持續(xù)有效地進行。
三、加強安全培訓(xùn)的力度與深度，深化宣傳的目的性。
安全生產(chǎn)需要有一定的安全知識為基礎(chǔ)。在生產(chǎn)實踐之中，只強調(diào)安全生產(chǎn)而忽視安全生產(chǎn)知識重要性是片面的。生產(chǎn)中所發(fā)生的安全事故不是由于領(lǐng)導(dǎo)或班長沒有強調(diào)安全問題，而是因為生產(chǎn)中沒有足夠的安全生產(chǎn)知識為指導(dǎo)。因此，加強安全培訓(xùn)也就顯得尤為重要。安全培訓(xùn)不僅要有針對性更應(yīng)彰顯培訓(xùn)的力度與深度，從細微抓緊起，層層深入，并抓好職工安全操作技能關(guān)，嚴肅操作要領(lǐng)。同時加強安全生產(chǎn)宣傳工作。不能將宣傳形式化，而應(yīng)把安全宣傳工作作為生產(chǎn)工作的一部分，努力做到宣傳要有針對性、目的性、教育性，切實發(fā)揮宣傳工作在安全生產(chǎn)中的重要作用。
四、不斷加大投入，發(fā)揮硬件的保障作用。
企業(yè)要預(yù)防事故，除了抓好安全文化建設(shè)外，還需要不斷加大投入，依靠技術(shù)進步和技術(shù)改造，依靠不斷采用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新裝備來不斷提高安全化的程度，即保障工藝過程的本質(zhì)安全(主要指對生產(chǎn)操作、質(zhì)量等方面的控制過程)，保障設(shè)備控制過程的本質(zhì)安全(加強對生產(chǎn)設(shè)備、安全防護設(shè)施的管理)，保障整體環(huán)境的本質(zhì)安全(主要是為作業(yè)環(huán)境創(chuàng)造安全、良好的條件)。生產(chǎn)場所中都有不同程度的風(fēng)險，應(yīng)將其控制在規(guī)定的標準范圍之內(nèi)，使人、機、環(huán)境處于良好的狀態(tài)。
五、完善安全生產(chǎn)目標考核制與安全生產(chǎn)責(zé)任制。
安全不是一個只有空殼而無實體的定義。安全不僅關(guān)系到職工家庭幸福還關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展與生存的最現(xiàn)實的問題。領(lǐng)導(dǎo)要抓好安全生產(chǎn)，必須首先抓好安全文化體系的建設(shè)，抓好自身安全意識，提高安全生產(chǎn)素養(yǎng)，在生產(chǎn)中身體力行，以實際行動給予職工隊伍樹立一個安全先鋒的榜樣。在樹立榜樣過程當中，不忘抓好與完善安全生產(chǎn)目標考核機制與安全生產(chǎn)責(zé)任制。一個事故的發(fā)生往往有著諸多的聯(lián)系，要從上至下逐步追究責(zé)任，層層深入，才能徹底地從源頭杜絕一切安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，做到標本兼治。
六、積極營造優(yōu)良的班組安全文化。
優(yōu)良的班組安全文化是凝聚所有班組成員智慧的結(jié)晶。它具有極強的凝聚力，能夠在班組集體內(nèi)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種安全精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風(fēng)氣，激發(fā)班組成員的安全工作創(chuàng)造熱情，從而形成一種強有力的安全工作激勵環(huán)境和激勵機制。這種環(huán)境和機制在某種程度上勝過任何 行政指揮和命令，它可以有效地解決班組安全生產(chǎn)目標與個人目標的分歧、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾。與此同時，班組安全文化還是班組員工的黏合劑，可以把班組各個方面、各個層次的人都團結(jié)在班組安全生產(chǎn)目標的旗幟下，使個人的安全思想感情和命運與班組的命運緊密聯(lián)系起來，激發(fā)個人產(chǎn)生深刻的認同感，使個人與班組、企業(yè)同甘苦、共命運。因此，營造優(yōu)良的班組安全文化不僅對于生產(chǎn)起著重要作用，而且對于整個企業(yè)的安全生產(chǎn)也有著一定的促進作用，推動著企業(yè)安全文化不斷完善與發(fā)展。
安全已不再只是一個領(lǐng)導(dǎo)者喊口號的口頭禪，而逐漸為人們所共識的幸福生命線。班組的安全文化建設(shè)不僅僅只是班組長的事，也是系關(guān)班組每一位員工切身利益的大事。因此在加強班組安全文化建設(shè)當中，需要我們每一位員工積極參與，獻計獻策，共同營造人與自然和諧、人與生產(chǎn)和諧、人與社會和諧、人與人之間和諧的具有班組特色的、良性循環(huán)發(fā)展的安全文化。 標準化管理在大安山礦無處不在。安全管理標準、安全標準化評價標準及安全責(zé)任目標考核標準，都與班組實際工作緊密結(jié)合，強調(diào)細節(jié)，具體明了，可操作性強。還細化了崗位安全操作規(guī)程、危險源辨識等具體標準。就連班前、班后會，安全例會如何開，每一個具體步驟，都有一定的標準。
標準“養(yǎng)成”安全
有了嚴格的標準，還要按標準要求進行落實。銅鎳礦通過班組安全管理中堅持“六有”做到“五無”，將安全管理工作關(guān)口前移、重心下移，著力打造安全標準化班組。“六有”包括一是安全管理有目標。二是安全管理有規(guī)章。三是操作有規(guī)范。四是檢查有記錄。五是考核有依據(jù)。六是班組有安全員。“五無”是指 一是作業(yè)無“三違“。二是設(shè)備無缺陷。三是環(huán)境無隱患。四是教育無遺漏。五是制度無缺陷。
五、安全源于系統(tǒng)的教育培訓(xùn)
建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，從根本上要求塑造本質(zhì)安全型員工。企業(yè)的安全工作從“要我安全”的被動管理模式，向“我要安全”、“我會安全”的自主管理模式轉(zhuǎn)變，是一種質(zhì)的飛躍。要讓員工真正做到“我要安全”、“我會安全”、“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，除了要養(yǎng)成強烈的安全意識外，還要練就過硬的安全本領(lǐng)，即要提高人的綜合素質(zhì)，特別要注重對員工的安全生產(chǎn)知識、崗位安全技能進行有針對性的、持之以恒的、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，使全體員工都成為本質(zhì)安全型員工，一個都不能少。二是目的明確。“愛崗敬業(yè)”基于對自身崗位的深刻理解和認識。“雙述”的本質(zhì)就是要明確崗位工作職責(zé)、界定崗位工作權(quán)限、規(guī)范崗位工作流程、制定崗位工作標準、提煉崗位工作理念、提升崗位工作績效，最終真正實現(xiàn)“因事設(shè)崗、以崗謀人、人崗合一”的企業(yè)資源合理配置的目的。
三是精心組織。崗位“雙述”是一項群眾性活動，也是一項要用較長的時間真抓實干才能見成效的企業(yè)文化建設(shè)活動。針對崗位“雙述”活動的特點，公司形成了黨政工團齊抓共管的工作格局 四是銳意創(chuàng)新。抓重點：抓重點人，以黨員和團員青年為重點；抓重點崗位，以6個“雙述”示范崗為重點，做到“典型引路”、“以點帶面”。抓結(jié)合：把“崗位描述”和“手指口述”結(jié)合起來，通過“崗位描述”使“手指口述”內(nèi)容豐富；通過“手指口述”使“崗位描述”生動活潑。把崗位“雙述”和“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”活動、“爭先創(chuàng)優(yōu)” 活動結(jié)合起來，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”的精神推動崗位“雙述”工作，通過崗位“雙述”深化安全生產(chǎn)和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。抓培訓(xùn)：以“內(nèi)外結(jié)合、以我為主”的模式開展崗位“雙述”培訓(xùn)。一方面積極參加彬長集團崗位“雙述”培訓(xùn)，并組織員工到兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)；另一方面以周三周五全員學(xué)習(xí)為主陣地，把周五晚2小時學(xué)習(xí)時間專門用來進行全員崗位“雙述”培訓(xùn)和演練，幫助每位員工針對自己的工作崗位，在寫好崗位說明書、設(shè)計好“手指口述”方案的基礎(chǔ)上，都能脫稿并純熟地進行“崗位描述”和“手指口述”。抓演練：分部門演練和公司集中演練相結(jié)合；在崗演練和上會演練相結(jié)合；演練和比賽相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)點評、員工互評、自評相結(jié)合；演練與修改完善相結(jié)合。從而使員工在演練中深化對崗位工作的認識，提高崗位工作的能力，最終達到“人崗合一”的境界。
六、安全源于正確的輿論導(dǎo)向
要把黨的政治優(yōu)勢、國有企業(yè)的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)安全文化建設(shè)和安全生產(chǎn)管理的優(yōu)勢，就必須加強宣傳思想工作，充分發(fā)揮宣傳思想工作“圍繞中心，服務(wù)大局”、“凝聚人、引導(dǎo)人、鼓舞人”的作用，不斷拓展宣傳思想工作“灌輸先進理念、形成正確導(dǎo)向、造就濃厚氛圍、提升企業(yè)文化”的功能，以中國特色社會主義理論和社會主義先進文化牢固占領(lǐng)思想陣地。
基于以上認識，20__年，我們不斷加大群眾性安全宣傳教育力度。充分發(fā)揮公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，充分發(fā)揮公司黨、團組織和工會的引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮公司全體黨員的先鋒模范作用，不斷地把公司各方面的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為安全優(yōu)勢。一是在工業(yè)廣場和辦公區(qū)分別建立公示屏和公示欄，對公司領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”、值班跟班情況進行監(jiān)督；二是以安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)月、百日安全、班組安全建設(shè)和崗位“雙述”等活動為重點，開展群眾性系列安全活動。
班組管理論文:工會企業(yè)班組管理論文
一、抓基礎(chǔ)：強化班組基礎(chǔ)工作
（一）以完備適用為原則加強班組制度建設(shè)
1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。
為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項”和“可選項”。將班務(wù)分工管理細則、班組臺帳分工管理、班組經(jīng)濟責(zé)任制考核細則、班組文明生產(chǎn)考評規(guī)定、班組獎金分配方案、班組設(shè)備責(zé)任劃分、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理細則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設(shè)為班組自選制度。
2.強化重點突破，構(gòu)建優(yōu)績優(yōu)效的動力機制。
班組制度體系的核心是調(diào)動人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績效考評－獎金分配－評優(yōu)評先”掛鉤的“動力”機制作為重點，發(fā)揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評優(yōu)評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點事項決策執(zhí)行方面應(yīng)充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對班員崗位績效每月進行量化，如檢修工時制，運行職工績效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標完成情況等，把班員在班組管理中承擔(dān)的工作也量化到績效考評中，切實實現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評先評優(yōu)方面，要建立與績效考評、經(jīng)濟責(zé)任掛鉤的評先評優(yōu)機制，規(guī)避以往部分班組先進輪流當?shù)缺锥耍倪M民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據(jù)、獎有實據(jù)”，切實讓責(zé)任心強、績效突出、作風(fēng)優(yōu)良的員工評為先進，讓先進實至名歸，評先評優(yōu)不流于形式。
3.狠抓制度執(zhí)行，推進制度文化建設(shè)。
好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應(yīng)將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學(xué)、和諧、人本、民主等文化理念進行評定。
（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳
基層班組認為當前企業(yè)各類檢查學(xué)習(xí)的臺帳太多太繁瑣。班組安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應(yīng)當梳理臺帳、分清責(zé)任主次，各類計劃、總結(jié)要盡可能合并，對一些形式大于內(nèi)容的文件要堅決取消，為班組管理減負。
（三）以分層培訓(xùn)為抓手，推進班組培訓(xùn)工作
人是企業(yè)及時資源，人才是企業(yè)核心競爭力。只有把班組培訓(xùn)抓細抓實，班組學(xué)習(xí)力不斷增強，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓(xùn)工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導(dǎo)師帶徒、內(nèi)訓(xùn)授課、技術(shù)比武成績計入個人績效、工作量。培訓(xùn)工作要充分調(diào)動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源潛力，形成人人事事、時時處處的團隊學(xué)習(xí)氛圍，將班組學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。
二、抓龍頭：推進班組長隊伍建設(shè)
“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設(shè)好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強將手下無弱兵”，班組長自身的素質(zhì)和能力對班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊伍生機活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強班組長隊伍建設(shè)。
（一）豐富激勵手段，完善“爭優(yōu)評先”機制
有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９ぁ⒉块T管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責(zé)任感和班組長崗位的吸引力，要進一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長效化的激勵手段上下功夫。
1.優(yōu)化班組長選拔。
要細化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當放寬學(xué)歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導(dǎo)向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。
2.開展“好班長”評選。
推行“好班長”常態(tài)化評選獎勵機制。工會已建立“好班長”考評標準和實施細則，通過實事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認、業(yè)績的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強班組長的責(zé)任感、激發(fā)班組長的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強班組長隊伍建設(shè)、提升班組長綜合素質(zhì)、增強企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機制
班組長不僅要具備較強的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對班組長的培訓(xùn)要強化針對性，以學(xué)促干、以干促培。
1.開展班組長崗前培訓(xùn)。
嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進行班組長培訓(xùn)，但對具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應(yīng)盡早完善并執(zhí)行，好是班組長上崗前進行專業(yè)培訓(xùn)，或者在一定時間內(nèi)進行培訓(xùn)，或是對潛在班組長進行提前培訓(xùn)。
2.加強班組長動態(tài)培訓(xùn)。
隨著時代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進步，要為班組長提供適當?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓(xùn)的機會，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。
3.開展班組長崗位交流。
由于專業(yè)的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業(yè)特長而強調(diào)管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機制，促進班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對班組長業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。
（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機制
提高班組長的職業(yè)成就感和崗位價值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”。考慮讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓(xùn)工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長的職業(yè)前景，讓班組長在職業(yè)生涯后期實現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽感；二是充分發(fā)揮班組長的經(jīng)驗優(yōu)勢，讓班組長的隱性知識為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發(fā)揮才干的機會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機活力。通過以上做法讓班組長政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟上得實惠、精神上有奔頭。
三、抓內(nèi)化：推進班組文化建設(shè)
推進班組管理提升，必須進一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進一步提高班員對班組集體的認同感、歸屬感，發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強企，促進班組軟硬實力的同步發(fā)展。
（一）理念提煉，讓班組文化符號化
班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進行再提煉、再完善，突出“個性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認同的目標奮進，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進班組各項工作的開展。
（二）硬件入手，讓班組文化可視化
1.提升班組形象。
對班組休息室、更衣室等進行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。
2.推進文化上墻。
經(jīng)過不斷的探索和實踐，相當部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設(shè)上墻工作采用更加先進的工藝、創(chuàng)意，進一步細化、美化、優(yōu)化，達到強化班組職工的學(xué)習(xí)認知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。
（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化
先進典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚平凡、激勵進取的精神激勵意義。各級工會組織要主導(dǎo)在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進事跡，做好先進“亮化”工作，提高先進員工的榮譽感、自豪感，促進員工比學(xué)趕超，在業(yè)績考評的基礎(chǔ)上，定期對績效、表現(xiàn)突出的員工事跡進行展示，讓明星“亮”起來，強化精神激勵。
（四）豐富活動，讓班組文化親和化
開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創(chuàng)新、點面結(jié)合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環(huán)保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結(jié)合，促進團隊協(xié)助，強化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進員工身心健康。
四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式
（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，從上至下落實責(zé)任
管理工作最重要的是落實任務(wù)和責(zé)任，最終都要落實到基層班組。因此認識上要到位，班組建設(shè)不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導(dǎo)、工會牽頭、部門負責(zé)、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場、班組在班組建設(shè)中的職責(zé)。針對以往對班組建設(shè)的評價側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責(zé)。有針對性地修訂標準，把部門班組建設(shè)成績和部門業(yè)績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系的同時，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細則、標準。讓考評組更有針對性的指導(dǎo)班組建設(shè)，切實把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。
（二）建立科學(xué)的考評體系
有序推進班組對標管理，促進考評的公正科學(xué)。針對班組考評在科學(xué)量化方面的不足，借鑒公司運行管理多年來小指標考評機制，結(jié)合新增班組建設(shè)指標考評，建立班組對標指標體系。緊扣核心業(yè)務(wù)，梳理班組承擔(dān)的重點工作，抓住指標設(shè)計這一“牛鼻子”，提高指標的科學(xué)性、合理性和可操作性，確保指標全部覆蓋核心業(yè)務(wù)。指標設(shè)置既要充分體現(xiàn)班組應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任，滿足核心業(yè)務(wù)開展和專業(yè)管理要求，又要剔除超出班組職責(zé)、與主觀努力關(guān)系不大和體現(xiàn)一般性日常工作的指標，盡可能減少班組負擔(dān)。增加信息系統(tǒng)自動采集指標，減少人為因素評價指標，確保指標導(dǎo)向明確，定義清晰，數(shù)據(jù)來源、可比。要在對標體系有效落地上積極發(fā)揮專業(yè)管理作用。對于不能自動采集的指標，要建立審查機制，確保依據(jù)充分、計算、公平公正。及時為基層提供專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析評價報告，指導(dǎo)各層級開展專業(yè)指標分析診斷，查出不足，制定并落實鞏固提升措施，進一步提高本專業(yè)精益化管理水平。如檢修班組由各專業(yè)主管負責(zé)，選定標桿班組采樣，根據(jù)專業(yè)考評指標量化到班組，建立指標數(shù)據(jù)庫，每月按照工作完成情況自動生成分數(shù)。用實際數(shù)據(jù)排出班組考評名次，使評比結(jié)果更更有比較性。
作者：呂憬 單位：浙江浙能嘉興發(fā)電有限公司工會
班組管理論文:思維模式下班組管理論文
1電力班組管理介紹
在班組管理中，目前存在兩種思維模式，即傳統(tǒng)思維模式和團隊管理模式。與傳統(tǒng)管理模式相比，團隊管理模式的優(yōu)點表現(xiàn)在以下幾個方面：班組長為具有管理理念和思路的人；班組管理中，注重人性化和實踐性，人人參與班組管理，班組長負責(zé)通透協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個成員的才干；倡導(dǎo)物盡其用、人盡其才的管理理念，并使班組成員樹立爭創(chuàng)的信念；倡導(dǎo)愛一行、干一行的新理念，充分發(fā)掘成員的潛力和才能，使其為班組管理服務(wù)；學(xué)習(xí)和吸納班組成員的長處，加強班組成員內(nèi)部交流，揚長避短，集中優(yōu)勢，提高效率和效益；衡量班組管理的標準為效益，無效益則表示班組管理不到位；在班組管理中，尊重人、發(fā)展人，完善管理制度，同時與班組成員愿景相結(jié)合，體現(xiàn)管理的人性化。總之，團隊管理模式是與注重集權(quán)、注重效率，以行政命令為主的傳統(tǒng)管理模式不同的管理，是一種先進的管理模式，可適應(yīng)電力企業(yè)在新形勢下管理的需要。
2班組管理轉(zhuǎn)變思維模式的途徑
在電力體制改革不斷深入的背景下，加上社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，在未來，企業(yè)可能面臨激烈的市場競爭。為此，電力企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，改革企業(yè)管理制度和模式，積極轉(zhuǎn)變管理思維模式，在班組管理中，建立團隊管理模式。班組作為企業(yè)管理的細胞，在保障電網(wǎng)安全上發(fā)揮著重要的作用，采用團隊管理模式，可提高班組成員做好工作的積極性，充分挖掘自身潛力和創(chuàng)造性，完成班組和企業(yè)下達的各項生產(chǎn)指標。同時，團隊管理也可增強員工的歸屬感。因此，轉(zhuǎn)變班組管理思維模式，是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是保障員工權(quán)利、尊重人、發(fā)展人的需要。實現(xiàn)管理方法上的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M文化管理，主要包括以下幾個方面的途徑。
2.1培養(yǎng)團隊精神與凝聚力
培養(yǎng)班組成員的團隊精神與凝聚力。首先，提高成員的整體感，由班組長優(yōu)化成員配置，各司其職，可在班組中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做出較大貢獻；其次，提高班組成員對班組的認同感和歸屬感，班組成員可從班組中學(xué)習(xí)到什么，對成員來說非常重要，由于班組成員總想獲得一種歸屬感，希望在班組中獲得友誼和關(guān)懷，所以在班組管理中，應(yīng)鼓勵班組成員互相鼓勵和贊美，關(guān)心其他同事，提高班組成員的凝聚力和認同感。
2.2以人為本的班組管理
班組管理的較高價值準則，應(yīng)當為促進班組全體成員的發(fā)展，同時，這也是班組文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。創(chuàng)造條件，盡量滿足成員心理需求和發(fā)展需求，關(guān)注班組成員的學(xué)習(xí)、生活和工作，使其勤勉事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)開展工作。此外，在班組管理中，應(yīng)創(chuàng)造條件讓每一個成員都參與進來，使其在民主參與中獲得教育和啟迪，建立相互信任的和諧團隊，自覺規(guī)范行為和維護團隊利益。
2.3創(chuàng)建特色的班組文化
班組的文化環(huán)境，是指影響和制約班組活動的文化因素，包括內(nèi)部因素和外部因素兩個方面。而環(huán)境文化包括兩個方面：一個是人文環(huán)境文化；二是物理環(huán)境文化。其中，物理環(huán)境文化，包括自然景色、作業(yè)環(huán)境、視聽環(huán)境、娛樂設(shè)施、班組面貌等，可對班組的發(fā)展產(chǎn)生直接性的影響；人文環(huán)境文化，包括班組管理理念、團隊民主氛圍、成員精神面貌，以及人際關(guān)系、心理狀態(tài)和班組長作風(fēng)等，對班組發(fā)展的影響是根本性的，同時，也是班組價值觀的外在和直接體現(xiàn)，也是班組形象和凝聚力的直接體現(xiàn)。一個班組的文化環(huán)境如何，主要由上述兩個方面決定。為此，在電力班組管理中，應(yīng)加強班組文化建設(shè)，根據(jù)班組實際，建立符合班組實際的文化，使班組文化時時刻刻感染人、影響人、引導(dǎo)人，進而形成班組管理的內(nèi)在靈魂和精神。
2.4堅持以成員發(fā)展為班組管理的導(dǎo)向
在班組管理中，應(yīng)堅持“人人是人才，賽馬而不相馬”的用人理念，為每個班組成員創(chuàng)造展示品德與才華的空間，并用“賽馬”機制激勵班組成員，不斷激發(fā)其創(chuàng)造力，挖掘其潛能，為班組管理做貢獻。班組管理要始終以班組成員發(fā)展為導(dǎo)向，將管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工發(fā)展為導(dǎo)向的模式。以班組成員為導(dǎo)向的模式，尊重人、發(fā)展人，體現(xiàn)了以人為本的管理特色，在這種模式下，班組成員的默契心照不宣，可相互認可、相互接納和相互選擇，并加強員工的培訓(xùn)與管理，使班組能留住人才、發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才。
2.5充分運用互補整合功能
在團隊管理中，注重員工的個性化，尊重員工差異，并讓這種差異在日常工作中得以整合修補，獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。在班組管理中，利用互補整合功能，應(yīng)將經(jīng)濟效益和社會效益較大化，作為管理的目標，優(yōu)化人力資源配置，以收到的管理效果。班組管理工作的原則為：揚長避短、優(yōu)勢互補原則，“五湖四海”原則，充分交流原則和相互激勵、相互支持原則。此外，在管理中，還要善于發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”，作為班組長，應(yīng)站在管理者的角度審視班組成員的能力，善于給每個成員進行定位，及時發(fā)現(xiàn)那些“不拉馬的士兵”，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化和整體利益的提升。同時，在班組管理中，充分發(fā)揮班組長作用，并堅持循序漸進的原則，逐步提高班組成員的信心和創(chuàng)新意識，做好班組管理工作。
3結(jié)語
在新的形勢下，電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，管理水平的提高，均需要從班組管理做起。為此，就需要轉(zhuǎn)變班組管理模式，將傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊管理模式。實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變，是一個循序漸進的過程，應(yīng)堅持一定的原則，注重文化建設(shè)、制度建設(shè)，發(fā)揮班組長的作用，以帶動班組管理整體水平的躍升。
作者：李朝東 單位：貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司遵義供電局
班組管理論文:檢修班組技術(shù)管理論文
1、檢修班組技術(shù)管理的內(nèi)容
檢修班組的技術(shù)管理內(nèi)容包括了班組負責(zé)區(qū)域工藝流程、設(shè)備特性、檢修要點及危險源點等資料的收集，現(xiàn)場檢修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控和相關(guān)技術(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄收集，檢修項目維修作業(yè)標準、技術(shù)標準、技術(shù)方案和總結(jié)的編寫、改進及應(yīng)用，班組人員技能培訓(xùn)和考核，班組人員的作業(yè)標準、崗位規(guī)程的制定等等。
2、如何開展班組技術(shù)管理工作
2.1檢修項目部要有明確的可行的技術(shù)管理規(guī)劃、體系、制度
（1）檢修項目部技術(shù)管理的規(guī)劃和策劃是班組技術(shù)工作實施的前提。班組技術(shù)管理的規(guī)劃和策劃就是班組的上級管理單位（檢修項目部）給班組豎立的一個技術(shù)管理目標。沒有目標做什么都是盲目的，憑班組的自主性去開展技術(shù)工作更是不可行。在現(xiàn)有階段檢修企業(yè)班組長平均水平較低的情況下，只有檢修項目部首先進行班組規(guī)劃，實行硬性的技術(shù)指標，讓班組知道、了解有什么要做，在做的過程中逐步認識和學(xué)習(xí)，把進行班組技術(shù)管理形成一種習(xí)慣，并逐步能夠進行自主規(guī)劃，制定班組的技術(shù)管理辦法。達到這個程度以后，檢修項目部只需進行指導(dǎo)和監(jiān)控，最終達到班組進行自我管理的目的。檢修項目部在給班組做規(guī)劃和策劃時要注意考慮到班組的技術(shù)實力，不能過高或過低。過高會造成班組因能力有限而無法實現(xiàn)，打擊班組及員工的自信心，過低又會因為目標很容易完成后造成班組繼續(xù)提高的動力。因此目標的合理性也是項目部制定規(guī)劃時特別要考慮的。
（2）檢修項目部技術(shù)管理要有明確的體系和制度是班組技術(shù)管理的基礎(chǔ)。體系就是要落實到責(zé)任人，從檢修項目部到檢修班組，技術(shù)管理責(zé)任都要明確到人。事實證明，一個沒有完善的體系制度進行監(jiān)控檢查的管理是沒有效率的。人都有惰性，沒有一個完善明確的體系落實及責(zé)任分工就無法開展好工作，比如：一個檢修班組長安排布置檢修任務(wù)時分工不明確、責(zé)任人不落實，各個組員做事就會象無頭蒼蠅，都憑自己理解和自覺性做事，工作沒有責(zé)任心，工作任務(wù)完成的效率和質(zhì)量都不高。這就說明了不管技術(shù)管理還是檢修管理時責(zé)任明細分工明確的重要性，有責(zé)任人、負責(zé)人，有分工了才會有人管、有人理，真正讓技術(shù)管理付諸于行動。因此，檢修項目部應(yīng)該首先要建立一個從上至下、并細化到班組的技術(shù)骨干的技術(shù)質(zhì)量管理體系，明確作業(yè)區(qū)、班組的技術(shù)負責(zé)人、責(zé)任人，制定其相應(yīng)的崗位職責(zé)。
2.2注重班組長技術(shù)管理能力的提升是技術(shù)管理的核心
班組長是班組管理的及時責(zé)任人，班組長管理能力、技術(shù)能力水平?jīng)Q定了一個班組技術(shù)管理的優(yōu)劣，一只隊伍沒有一個好的領(lǐng)頭人就無法把這只隊伍戴好，因此，班組長各項能力的是否能達到班組技術(shù)管理的要求是班組能否開展好技術(shù)管理的核心。
（1）班組長要進行技術(shù)管理，首先得要有清晰的技術(shù)管理思路。管理是門科學(xué)，不論管理的大小，思路是引領(lǐng)管理的方向，最基層管理者班組長也需要有管理的思路。也就是需要清楚自身有什么樣的職李德興五冶集團上海有限公司檢修分公司責(zé)、目標，班組技術(shù)管理狀況怎么樣，如何及采用什么方式開展技術(shù)管理等等。檢修項目部要注意對班組長管理思路的引導(dǎo)和培養(yǎng)，多開展相關(guān)方面的培訓(xùn)及交流，讓班組長形成自主技術(shù)管理的理念，盡量避免壓迫式的植入。思想決定行動。有了班組技術(shù)管理和發(fā)展意識，那么必然會有其行動的方針。人的自覺和不自覺地去做是兩種不同的效果。
（2）班組長有思路進行管理后，項目部還要對班組長的管理方法、資料規(guī)范編制能力進行提升。班組長由于自身能力、經(jīng)歷的限制，其管理高度、方法可能不一定科學(xué)有效，還需要進行引導(dǎo)、糾正，如考核制度是否合理，與人交流語言是否恰當，工作安排方法是否合適等等；班組長是班組具體技術(shù)資料的編制者，但資料的規(guī)范編制可能還不定很了解，需要進行針對性培訓(xùn)，不能讓班組長做返工或不合格資料而影響其積極性。
2.3班組培訓(xùn)要抓好抓實，班組培訓(xùn)是技術(shù)管理的一個工作重點
班組是一個集體，班組品質(zhì)高效完成檢修項目的能力決定于班組整體的技術(shù)技能水平，而不是靠班長或某幾個骨干，因此班組的培訓(xùn)工作也尤為重要。班組長要根據(jù)現(xiàn)場特點、員工實際情況制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃。培訓(xùn)形式不只限于理論集中培訓(xùn)，還可以是討論、交流、座談、現(xiàn)場演示等多種形式，逐步建立起良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2.4班組激勵機制的建立也是做好班組技術(shù)管理的一個有效措施
班組的激勵機制簡單說就是要樹典型，這個典型要有正面的也要有反面的。不論做什么事情，經(jīng)濟杠桿作用始終是最明顯的，有獎有罰，才能調(diào)動員工的積極性及競爭意識，提高工作完成質(zhì)量和效率。班組技術(shù)管理工作要有相應(yīng)的考核獎勵措施，對技術(shù)資料編制、現(xiàn)場工作完成質(zhì)量、學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性進行評價和豎典型。只有通過參照和對比，才能讓員工清楚自己的努力方向。
2.5真正做好現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作是技術(shù)管理的另一個工作重點
班組檢修活動是班組工作的主要內(nèi)容，班組檢修質(zhì)量直接影響到作業(yè)區(qū)的履約工作，抓好技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作也對我方檢修技能的提升是一個促進作用。班組檢修要做好檢修技術(shù)交底，現(xiàn)場數(shù)據(jù)記錄、驗收確認記錄、試車記錄等，讓現(xiàn)場檢修技術(shù)質(zhì)量受控。
2.6創(chuàng)造和諧、團結(jié)、向上，有競爭力和活力的班組是檢修技術(shù)管理的目標
班組技術(shù)質(zhì)量管理只是班組管理的一部分，班組管理的最終目標就是創(chuàng)建一個和諧、團結(jié)、向上、有競爭力和活力的班組，項目部技術(shù)質(zhì)量管理也是為這個目標服務(wù)的，為了營造班組的和諧氛圍，應(yīng)就以下三方面來開展工作。
（1）班組長和班員應(yīng)多交流溝通。
（2）班組長要合理安排好工作任務(wù)。
（3）班組要能具有和諧氛圍，開展好民主管理也很重要。班組有了良好的和諧氛圍，才會促動每個職工在努力踏實地做好本崗位工作的同時，積極開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的未來謀發(fā)展。
3、結(jié)束語
班組技術(shù)管理的最主要目的就是營造一個生動活潑，具有民主性的氛圍，班組技術(shù)管理要注重實際效果，注重人的自覺性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，提高班組技術(shù)管理的水平。
作者：李德興 單位：五冶集團上海有限公司檢修分公司
班組管理論文:龍固煤礦班組管理論文
1構(gòu)建班組用人新模式
1.1公推直選班組長
班組長是班組的領(lǐng)頭人，在班組建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。龍固煤礦把選好、用好班組長作為抓好班組管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對班組長的選舉機制進行了改進，采用公推直選。目前，該礦所有在任的班組長都是通過這種機制產(chǎn)生的。從實際效果來看，基層員工選舉產(chǎn)生的班組長作風(fēng)正派、群眾基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，安全、責(zé)任、節(jié)約、效益等意識強。這一舉措對基層，尤其是對班組的民主建設(shè)、對班組戰(zhàn)斗力的提高起了巨大的推動作用。
1.2評聘技師儲人才
在公推直選班組長過程中，因崗位有限，難免有一部分技術(shù)、業(yè)務(wù)精通的員工落選，其工作熱情受到不同程度的挫傷。為彌補這一缺憾并較大程度地提高技術(shù)人員的薪資待遇，礦井研究出臺了《龍固煤礦內(nèi)部技師評聘、考核辦法》，通過民意測評、理論知識考試、實際操作考核等程序，分3個等級將部分人品好、作風(fēng)正、技術(shù)精、工作實的員工評聘為內(nèi)部技師，在他們授課帶徒的前提下，每月給予他們一定的經(jīng)濟補助。這種做法在班組整體實操水平的提高、儲備人才等方面都發(fā)揮了積極作用。
1.3末位淘汰催競爭
為持續(xù)調(diào)動在任班組長和內(nèi)部技師的工作積極性，礦井結(jié)合不同崗位的實際情況，制定了相應(yīng)的績效指標，并嚴格堅持績效考核，對考核中連續(xù)兩次排名靠后的進行誡勉談話、三次則予以淘汰。將連續(xù)三次以上獲得及時名的，納入礦中層干部資源儲備庫重點培養(yǎng)。通過這種強勢管理給予他們一定的壓力，激發(fā)他們的工作積極性和工作熱情。通過有力的競爭，使各個班組都處于一種積極上進的狀態(tài)。
1.4干部掛職促和諧
在班組安全管理上，龍固煤礦始終堅持“關(guān)口前移、重心下移”的超前防范理念，在認真貫徹落實“安全及時、預(yù)防為主、綜合治理”方針的基礎(chǔ)上，更加注重事故的超前防范和隱患治理。將安全、生產(chǎn)、技術(shù)部門中層干部全部派往一線班組掛職，堅持“三走進”（走進職工、走進基層、走進現(xiàn)場），不斷強化超前防范工作，有效消除了各種不安全因素，極大地促進了班組建設(shè)和礦井和諧。
2建設(shè)班組培訓(xùn)新體系
2.1“一對一”講解
為了讓班組成員了解施工工藝、工序、設(shè)備性能，掌握安全要點、操作技能，解決常見問題、一般故障，班組成員中采煤機司機、綜掘機司機、電鉗工等專業(yè)性較強的工種培訓(xùn)全部采用“一對一”的形式，利用地面綜合實訓(xùn)基地、電鉗工實訓(xùn)基地、井下小工程模型基地等，系統(tǒng)地講授、學(xué)習(xí)本工種相關(guān)知識，確保培訓(xùn)效果。
2.2“二幫一”授徒
龍固煤礦一、二線班組成員每人都配有兩個老師，并簽訂師徒合同。一個是理論知識水平較高的在本班掛職的職能科室干部，另一個是現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的內(nèi)部技師。所有班組成員的老師半年調(diào)整一次。班組整體素質(zhì)很快適應(yīng)了先進施工工藝和設(shè)備的需要。
2.3“三統(tǒng)一”培訓(xùn)
在培訓(xùn)方面，龍固煤礦堅持做到“三個統(tǒng)一”，即礦組織的培訓(xùn)、區(qū)隊內(nèi)培、班組自培的培訓(xùn)內(nèi)容全部由班組決定。班組根據(jù)本班特點，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，自選時間，有針對性地開展班組自培。區(qū)隊綜合各班組提出的培訓(xùn)要求，利用周二、周五安全學(xué)習(xí)日時間，積極開展區(qū)隊內(nèi)培。礦培訓(xùn)中心再依據(jù)各區(qū)隊提出的培訓(xùn)需求，每天分三個時段組織統(tǒng)一培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2.4“四合一”學(xué)習(xí)
為了實現(xiàn)知識共享，培養(yǎng)“復(fù)合型員工”，進而提升班組整體素質(zhì)，龍固煤礦在各班組推行“四合一”學(xué)習(xí)法，即輪流講、結(jié)對子、同探討、專題學(xué)。“輪流講”就是每名成員結(jié)合本專業(yè)知識輪流講課，既當老師又當學(xué)生。“結(jié)對子”就是讓不同專業(yè)的班組成員結(jié)成對子，促進各專業(yè)之間的相互交流和學(xué)習(xí)。“同探討”就是班組成員聚在一起，就下一步的施工方案、技術(shù)措施等進行共同探討，各抒己見，尋求方案。“專題學(xué)”就是針對生產(chǎn)過程中遇到的實際問題，策劃學(xué)習(xí)主題，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)教師授課，實行專題集中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)法，打造了一大批高素質(zhì)、復(fù)合型、一專多能的班組隊伍。
3推行班組管理新方法
3.1開展“四無”班組競賽
在全礦范圍內(nèi)廣泛開展“四無”（安全無事故、管理無漏洞、員工無“三違”、現(xiàn)場無隱患）班組創(chuàng)建活動。按照月度考核、季度評比、年度總結(jié)的方式，對一、二線班組分別制定相應(yīng)的考核標準和評比辦法，通過正向激勵，逐步實現(xiàn)職工被動管理向主動參與、粗放管理向精益管理、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變；增強了班組處理和協(xié)調(diào)問題的能力，把隱患和問題處理在現(xiàn)場、處理在及時時間，初步實現(xiàn)班組自我約束、自我監(jiān)督、自主管理。
3.2實施“三?四?五?六”班組管理
龍固煤礦在一線班組中強力實施“三?四?五?六”班組管理法。即：執(zhí)行“三步驟”，抓實班前安全教育活動：一是確認精神狀態(tài)，二是灌輸安全知識，三是交代安全注意事項。落實班組內(nèi)部工資“四掛鉤”，調(diào)動班組安全生產(chǎn)積極性：與安全效果掛鉤，與安全質(zhì)量標準化掛鉤，與工作量掛鉤，與規(guī)范化操作掛鉤。四者分別占工資總額比例的4:3:2:1。實施“五舉措”，發(fā)揮班組文化保障作用：安全理念引導(dǎo)，親情教育感染，素質(zhì)技能提升，安全行為養(yǎng)成，團隊精神聚人。班前會“六必講”，講清安全生產(chǎn)要點：必講上一班遺留問題、必講對遺留問題的處理、必講當班安全技術(shù)措施、必講跟班干部的主要職責(zé)、必講特種人員的崗位要求、必講可能發(fā)生問題的應(yīng)急處理辦法。堅持“六必做”，嚴格現(xiàn)場安全工作流程管控：一是堅持現(xiàn)場安全確認，二是堅持現(xiàn)場巡查，三是堅持現(xiàn)場兌規(guī)作業(yè)，四是堅持班中點評，五是堅持班后安全檢查，六是堅持班后收工驗收。這一管理方法推行以來，各類安全事故得到了有效遏制，各級、各類安全隱患得到及時整改，現(xiàn)場安全管理水平和員工安全意識、規(guī)范化操作水平明顯提高，員工自我保安技能顯著增強，安全質(zhì)量標準化水平和動態(tài)達標水平不斷提升，安全效果持續(xù)保持了穩(wěn)定良好的發(fā)展態(tài)勢，有力促進了礦井的安全管理。
3.3強化“三化”班組意識
一是崗位管理價值化。把安全、質(zhì)量、任務(wù)、節(jié)約、效益等要素全部納入崗位價值考核體系，計入崗位績效工資，促使每個成員努力創(chuàng)造正價值、減少零價值、消滅負價值，實現(xiàn)崗位增值、員工增收、班組增效。二是作業(yè)過程正規(guī)化。實施正規(guī)循環(huán)作業(yè)，嚴格按照作業(yè)流程正規(guī)循環(huán)圖表，在規(guī)定的時間、由規(guī)定的人員、按照規(guī)定要求、完成規(guī)定的任務(wù)。三是班組管理精細化。從規(guī)范制度、完善標準、細化流程入手，編制了涵蓋所有崗位、工種的《崗位說明書》和《操作流程》，并出臺了多項與之配套的考核實施細則，對班組成員的薪資待遇全部實行日清制考核，形成了一整套系統(tǒng)、完善的管理體系。
3.4搭建“十措并舉”班組平臺
為不斷鞏固班組建設(shè)工作成果，不斷提高班組管理水平，通過開展“十措并舉”（優(yōu)化標準“精品”行動；規(guī)范操作“固化”行動；崗位增值“明星”行動；技術(shù)比武“選優(yōu)”行動；拔尖人才“推崇”行動；創(chuàng)新創(chuàng)造“冠名”行動；記錄刷新“趕超”行動；素養(yǎng)提升“登高”行動；節(jié)支降耗“挖潛”行動；愛崗敬業(yè)“奉獻”行動）等班組活動平臺，使被管理者成為管理的參與者，促進全員參與班組管理和班組建設(shè)。
4結(jié)論
經(jīng)過多年的實踐和探索，龍固煤礦班組建設(shè)形成了一整套具有本礦特色系統(tǒng)管理模式，為加強煤礦基層和基礎(chǔ)管理，推進礦井科學(xué)、安全發(fā)展發(fā)揮了重要作用。僅近3年來，礦井就有3個班組被評為江蘇省先進班組。龍固煤礦的上述做法，具有很強的實用性和指導(dǎo)性，為類似企業(yè)的班組建設(shè)提供了較為成熟的經(jīng)驗，值得有關(guān)單位學(xué)習(xí)和借鑒。
作者：徐成海 郝華 尹冠華 單位：徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 華潤天能徐州煤電有限公司龍固煤礦
班組管理論文:班組長人才培養(yǎng)下客戶關(guān)系管理論文
一、班組長型人才培養(yǎng)特點概述
(一)基于素質(zhì)要求的培養(yǎng)規(guī)格
號稱“兵頭將尾”的班組長既是直接的生產(chǎn)者，也是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者。所以，班組長型人才培養(yǎng)既注重職業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，又注重人品和管理能力的培養(yǎng)。班組長不僅要具備較為豐富的職業(yè)知識和過硬的職業(yè)技能，還要具有良好的人品和一定的管理能力。職業(yè)知識按崗位需求滿足“必需、夠用”原則，職業(yè)技能以行業(yè)職業(yè)技能證書為標準，人品主要指誠實守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等職業(yè)操守，管理能力則是具有良好溝通、團隊合作、獨立分析和解決問題的能力。
(二)工學(xué)結(jié)合、頂崗實踐的培養(yǎng)方式
目前，“工學(xué)結(jié)合，頂崗實踐”的培養(yǎng)方式得到了各高職院校的普遍認同。學(xué)生在企業(yè)定崗、定位、定員實習(xí)，在工作中培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和提高技能，將課堂的理論學(xué)習(xí)與企業(yè)的崗位操作緊密結(jié)合，充分利用了學(xué)校和企業(yè)的不同教育資源。工學(xué)結(jié)合模式下，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間既要在學(xué)校接受與職業(yè)相關(guān)的理論教育，又要在實訓(xùn)基地進行相應(yīng)的職業(yè)技能訓(xùn)練，還要到企業(yè)參加生產(chǎn)性工作，凸顯了教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。
(三)項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方式
“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方式是指從企業(yè)引進項目，將企業(yè)工程實踐項目和虛擬開發(fā)項目貫穿于教學(xué)的始終。項目引領(lǐng)即在傳授知識時緊密結(jié)合項目，由學(xué)生參與項目設(shè)計、管理、開發(fā)和制作，通過培養(yǎng)綜合應(yīng)用能力和分析問題能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)驅(qū)動即在教學(xué)過程中，通過教師將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，并在營造的模擬情景中提出任務(wù)，驅(qū)動學(xué)生開展學(xué)習(xí)、探索活動，并尋找、搜索相關(guān)知識，歸納完成任務(wù)的方法和步驟。“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”這一教學(xué)方式不僅在工科專業(yè)得到運用，在管理類專業(yè)也可通過“案例引導(dǎo)”、“情境教學(xué)”等具體方式來實現(xiàn)。
二、高職“客戶關(guān)系管理”課程教學(xué)現(xiàn)狀
“客戶關(guān)系管理”課程是高職市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，在市場營銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置。由于該課程起步較晚，教學(xué)內(nèi)容沒有形成清晰完整的體系，因此，對于“為什么教，教什么，如何教，由誰來教”等問題尚未明晰，給教師教學(xué)帶來了一定的困難。
(一)課程定位及課程目標不夠清晰
“客戶關(guān)系管理”是一門新的課程，其突出特點體現(xiàn)在知識涉及領(lǐng)域廣泛、文理交叉、具體內(nèi)容跨度大以及多學(xué)科間的相互滲透。而理論界、企業(yè)部門對客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵至今都沒有形成統(tǒng)一的定義，致使目前“客戶關(guān)系管理”課程教學(xué)目的不明確。有些學(xué)校將其定位為市場營銷專業(yè)核心課，有些學(xué)校將其定位為專業(yè)拓展課，有些學(xué)校教學(xué)偏重于掌握以客戶為中心的營銷理論及方法為目標，有些則側(cè)重于掌握CRM軟件的基礎(chǔ)與技術(shù)。由于本課程是一門新興的綜合性學(xué)科，因此，各高職院校在專業(yè)計劃的制定過程中對于課程的定位及目標存在一定的隨意性，在課時及學(xué)分安排上也缺乏應(yīng)有的論證。
(二)課程教學(xué)內(nèi)容選取不夠嚴謹
由于課程定位及課程目標不清晰，造成很多高職院校“客戶關(guān)系管理”課程在授課計劃的制定上，無法確定課程應(yīng)該包括的理論教學(xué)內(nèi)容和實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，無法對“客戶關(guān)系管理”課程體系進行的把握。課程教學(xué)內(nèi)容及授課計劃由授課教師自行確定，使目前“客戶關(guān)系管理”課程體系呈現(xiàn)雜亂無章、各自為政的狀態(tài)。縱觀現(xiàn)有的各類客戶關(guān)系管理教材，大多由客戶關(guān)系管理的理論框架、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能模塊、客戶關(guān)系管理項目的實施三部分組成。在CRM的整個教學(xué)過程中理論教學(xué)占有很大的比重，缺乏實踐性教學(xué)的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完了課程后對于企業(yè)如何運用客戶關(guān)系管理，如何根據(jù)客戶關(guān)系管理的要求進行業(yè)務(wù)流程重組，如何實現(xiàn)銷售、營銷、客戶服務(wù)自動化等問題，仍停留在感性的認識上。此外，這種偏重于客戶關(guān)系管理理論及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹的內(nèi)容，對于高職市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說如同云里霧里，通過課程教學(xué)，無法使其有效地掌握客戶關(guān)系管理的實際應(yīng)用技能。
(三)教學(xué)模式單一、教學(xué)方法陳舊
基于該課程學(xué)科交叉性、發(fā)展不成熟及師資力量制約等因素，在“客戶關(guān)系管理”的教學(xué)中，多數(shù)高職院校采用了PPT等多媒體方式教學(xué)，但仍然無法有效突破傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”的方式。理論知識的學(xué)習(xí)如果缺乏實際生活中實踐檢驗，那么，必然造成學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理論與實際應(yīng)用相脫節(jié)的現(xiàn)象。學(xué)生無法將課堂中所學(xué)的死板的理論框架與現(xiàn)實生活中生動的客戶行為相結(jié)合，勢必會感到枯燥無味，失去學(xué)習(xí)興趣。
(四)課程實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)薄弱
目前，CRM的實踐教學(xué)主要還是圍繞著CRM軟件的演示進行，以對模擬軟件的操作為主。學(xué)生實驗時，根據(jù)實驗指導(dǎo)教程按部就班進行操作，完成驗證性任務(wù)，每一位同學(xué)的實驗結(jié)果都一致，缺乏分析型CRM實驗，致使學(xué)生失去實驗的興趣，難以掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的精髓。此外，對于客戶關(guān)系的建立、拓展，客戶信息的管理與分析，客戶滿意度管理等應(yīng)用性內(nèi)容的實訓(xùn)，缺乏整體的設(shè)計與考核評價。
三、構(gòu)建基于“項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動”的“客戶關(guān)系管理”課程體系
(一)課程定位及課程目標
“客戶關(guān)系管理”是市場營銷專業(yè)的必修課程，在市場營銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置，定位于專業(yè)方向課程，主要為銷售員、客戶服務(wù)專員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷崗位提供專業(yè)知識和技能。因此，根據(jù)高職“班組長型”人才培養(yǎng)的要求，將課程的培養(yǎng)目標確定為:使營銷專業(yè)學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本概念、原理，樹立以客戶為中心的管理理念，以客戶關(guān)系管理原理、方法和技術(shù)的實際應(yīng)用為目標，培養(yǎng)學(xué)生的客戶關(guān)系管理能力，使其能夠適應(yīng)未來競爭的需要，拓展個人的職業(yè)發(fā)展空間。
(二)授課內(nèi)容的選擇與優(yōu)化
依據(jù)“項目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”的原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生客戶關(guān)系管理能力為目標，兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合客戶關(guān)系管理要求的知識、素質(zhì)和能力要素構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容體系。按照真實職業(yè)活動流程和工作任務(wù)設(shè)計典型教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容分為九個模塊。以理論與實務(wù)相結(jié)合為特色，將主要教學(xué)活動置于項目實踐之中，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)能力。
(三)采用“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方法
“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”是一種適合高職學(xué)生特點的教學(xué)模式，即在教學(xué)過程以引入企業(yè)實際項目為教學(xué)對象并貫穿教學(xué)全過程，達到學(xué)用結(jié)合的效果。如在課程教學(xué)過程中設(shè)計“MetroAG某分店客戶關(guān)系管理方案”總項目，將總項目再分為九個子項目貫穿教學(xué)模塊內(nèi)容，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下通過小組成員分工參與完成各項目的實訓(xùn)任務(wù)，達到掌握各模塊知識和技能的要求。在教學(xué)過程中，教師以一個典型項目為依托，將項目分解成一個個任務(wù)案例進行剖析，通過模仿，在項目實施過程中創(chuàng)造性地解決問題，得出結(jié)論性知識，從而完成教學(xué)任務(wù)，這對學(xué)生職業(yè)能力的提升、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有很大的促進作用。在設(shè)計九大教學(xué)模塊的基礎(chǔ)上，根據(jù)項目總要求將教學(xué)內(nèi)容再分為30個任務(wù)單元，在每個任務(wù)單元的教學(xué)過程中，通過創(chuàng)設(shè)情境提出任務(wù)，驅(qū)動學(xué)生帶著任務(wù)積極獲取知識、自主學(xué)習(xí)并完成任務(wù)。如對“模塊二任務(wù)三開發(fā)客戶”的教學(xué)中，通過設(shè)計“某汽車4S店客戶流量不足的困惑”案例引出任務(wù)，讓學(xué)生置身于案例中4S管理層的各個角色去思考問題，分析客源不足原因，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)客戶開發(fā)的相關(guān)知識;經(jīng)過小組討論，由小組代表匯報任務(wù)成果，真正實現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化，有效調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到良好的教學(xué)效果。
(四)課程實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計與考核
針對課程實踐性、應(yīng)用性的特點，要堅持“課內(nèi)外相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，豐富實踐教學(xué)的途徑、開展校企業(yè)合作”的思想，設(shè)計多層次的課程實訓(xùn)教學(xué)模式。(1)選購先進的CRM系統(tǒng)模擬軟件平臺，建設(shè)校內(nèi)CRM實訓(xùn)室。完善實驗指導(dǎo)教學(xué)資料，通過上機模擬操作，增加學(xué)生對CRM系統(tǒng)平臺使用的感性認識，使學(xué)生熟悉系統(tǒng)操作流程，在此基礎(chǔ)上能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)資料進行分析。(2)對每一教學(xué)模塊設(shè)計適當?shù)牟煌问降膶嵱?xùn)任務(wù)，如課外調(diào)查、情景模擬、方案設(shè)計等。利用課外時間實施任務(wù)，采用課內(nèi)匯報、考核的方式來展開。(3)借助校外實訓(xùn)基地，通過師生參與校企合作項目的形式，增加課程實訓(xùn)的實戰(zhàn)性，使學(xué)生在完成實際項目中歷練能力。如組織學(xué)生參與某服務(wù)型企業(yè)開展的客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶開發(fā)等項目。為突出課程的應(yīng)用性，在課程考核上要加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)的考核，提高課程實訓(xùn)成績的比例，從而有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達到提高專業(yè)技能、強化能力培養(yǎng)的目的。
作者：夏超 單位：江蘇省江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系
班組管理論文:思維模式下電力班組管理論文
1電力班組管理的思維模式分析
目前，電力班組管理應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式。供電企業(yè)在抓班組的建設(shè)工作時，管理者要改變“班組管理與我無關(guān)”的態(tài)度，以免班組管理工作進入“盲區(qū)”；要轉(zhuǎn)變“三多”，即“會議多、文件多、記錄多”的管理模式，以免班組管理工作進入“誤區(qū)”。要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心展開班組管理工作，指導(dǎo)、協(xié)助班組找到正確處理實際問題的方法，盡可能不使管理流于形式，從而提高班組的工作積極性。傳統(tǒng)的班組管理模式利用組織具有的強制性督促組員完成任務(wù)，各組員利用相互作用實現(xiàn)信息共享，從而使每一位組員都能更好地承擔(dān)各自的責(zé)任。傳統(tǒng)班組管理中的組員不是一定都要參加集體工作，且組員也不一定有這樣的機會。因此，傳統(tǒng)班組的整體績效僅是部分績效相加之和。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力班組管理也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式，班組管理的可采取團隊管理模式。團隊管理模式即分配給組員共同的任務(wù)，且必須合作才能有效完成。通過組員的共同努力，發(fā)揮合作力量，營造積極的工作氛圍，可達到整體績效大于部分績效之和的效果。
2轉(zhuǎn)變班組管理思維模式的基本途徑
2.1健全組織機構(gòu)，明確崗位責(zé)任分工
供電企業(yè)的班組要結(jié)合自己的特點，建立以班值長為主要負責(zé)人的班組組織體系。班組長作為運行班組的及時責(zé)任人，負責(zé)班組日常的生產(chǎn)管理、組織建設(shè)、成員的考核管理工作、制訂工作計劃和教育培訓(xùn)工作，通過激勵創(chuàng)新、溝通交流，提高組員的積極性、主動性，從而促進班組的健康、和諧發(fā)展；由主要班員擔(dān)任班組的安全員，負責(zé)實施班組工作計劃、開展班組安全活動和安全培訓(xùn)教育工作，并協(xié)助班值長，認真貫徹安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，監(jiān)督組員執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程、制止違章作業(yè)等；班組的其他人員分別擔(dān)任班組的資料員、物資員和綜合員等，負責(zé)落實班組工作計劃，負責(zé)技術(shù)資料、設(shè)備臺賬和工作記錄等的收集、整理、歸檔，核對、掌握本班組所需的備件、材料、工器具和物資臺賬管理，并負責(zé)作業(yè)現(xiàn)場“5S”管理的監(jiān)督、檢查等工作。通過健全班組組織機構(gòu)、明確責(zé)任分工和完善班組規(guī)章制度，班組成員明確了自身的責(zé)任，做到了各司其職。只有這樣，班組工作才能有序、高效地開展。
2.2踐行民主管理
民主管理即打造公開、公平、公正的工作環(huán)境，使電力班組在管理過程當中對每個班組成員一視同仁，組員可平等參與班組的各項工作。對于對班組工作起決定作用的方案，必須利用民主投票的策略，而在處理班組的各項事務(wù)時，應(yīng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則執(zhí)行。
2.3提高班組成員的凝聚力
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要提高班組成員的凝聚力。通常而言，在班組建設(shè)的過程中，班組精益化管理的重點是通過精細管理，形成一定的效益，不斷減少班組內(nèi)耗，從而提高班組成員的凝聚力，這也是實現(xiàn)班組精細化管理目標的關(guān)鍵所在。供電企業(yè)實施班組精細化管理需要充分發(fā)揮QC小組活動的作用。供電企業(yè)應(yīng)有效利用QC小組活動平臺，將組員之間的計劃分工與共同協(xié)作相結(jié)合、將自找問題與集體研究相結(jié)合、將自主分析與共同解決問題相結(jié)合，不斷改進班組員工的工作環(huán)境和周圍環(huán)境，使組員能體會到自身的價值和工作的意義，甚至體驗到生活的樂趣。經(jīng)實踐證明，只有員工擁有了主人翁般的感受，才能提高供電企業(yè)班組成員的凝聚力，才能增強團隊精神。
2.4積極開展有效的績效管理
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要積極開展有效的績效管理。目前，供電企業(yè)廣泛采用了績效管理的方式，因此，在供電企業(yè)班組精細化管理中，同樣可采用績效管理的方式。具體可分為以下2步：①多方位推進班組績效管理。應(yīng)將企業(yè)員工的工資水平與業(yè)務(wù)掛鉤，激勵員工的工作積極性，從而提高他們的業(yè)務(wù)水平。同時，還要對員工予以獎勵。②優(yōu)化班組績效評價機制。要明確規(guī)定標準中的作業(yè)項，科學(xué)制訂非作業(yè)項的相關(guān)內(nèi)容和計分標準。在制訂非作業(yè)項時，必須經(jīng)過班組討論，征求班組的意見，真正體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理；及時公布評價結(jié)果，并公開征求全體員工的意見。
2.5建立常效機制，促進班組健康發(fā)展
要想將班組建設(shè)融入現(xiàn)代化的管理中，發(fā)揮班組在企業(yè)生產(chǎn)中的主體作用，從而形成一個“能打硬仗”的團隊，不僅需要提高班組的整體素質(zhì)，還需要建立長效管理機制。具體可分為以下2步：①建立班組建設(shè)動態(tài)管理機制。應(yīng)依據(jù)公司發(fā)展情況不斷修改和完善班組建設(shè)管理的辦法和制度。具體而言，應(yīng)認真貫徹執(zhí)行班組長選拔任用機制、激勵約束機制，明確班組員工的崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度，發(fā)揮績效考核評價機制作用，激發(fā)班組長和班組員工的工作積極性，從而形成科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的管理基礎(chǔ)。②將加強班組建設(shè)工作與提高公司綜合管理水平相結(jié)合，加大對班組各項工作的檢查、考核力度，實行定期或不定期檢查、指導(dǎo)、考核，以加強班組建設(shè)工作，從而推動供電企業(yè)綜合管理水平向高的層次發(fā)展，制度，使乘務(wù)員的權(quán)利更有保障；大力宣傳超勞可能帶來的嚴重影響，以提高運輸部門對此問題的重視程度；加大投入資金，完善管理技術(shù)和操作技術(shù)，從而有效杜絕超勞現(xiàn)象的發(fā)生。
3結(jié)束語
機車乘務(wù)員的超勞問題不僅嚴重影響著我國交通運輸行業(yè)的發(fā)展，還威脅著乘客的生命財務(wù)安全。因此，相關(guān)部門必須認清該問題的嚴重性，分析造成該問題的原因，并采取有效的解決效措。本文提出的應(yīng)對策略可供管理者參考、借鑒，從而使乘客能夠安全、高效地享受鐵路運輸帶來的便捷。
作者：李婷婷 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞厚街供電分局
班組管理論文:航天科研類班組管理論文
一、背景及問題
根據(jù)班組長訪談和對班組的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設(shè)工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關(guān)班組建設(shè)的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調(diào)研基層班組建設(shè)情況，同事間頭腦風(fēng)暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內(nèi)在規(guī)律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設(shè)工作真正作為打造核心競爭優(yōu)勢的重要手段。從源頭抓起，調(diào)查科研類班組的建設(shè)現(xiàn)狀，找準工作“短板”，科學(xué)地確立班組管理效能進一步提升的內(nèi)容、方法和途徑，推動班組建設(shè)工作創(chuàng)新奠定扎實基礎(chǔ)。
二、經(jīng)過及主要做法
為進一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。及時步：加強基礎(chǔ)研究，了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標和計劃、工作效率和質(zhì)量、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、壓力和激勵情況、班組長領(lǐng)導(dǎo)力等五個方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預(yù)。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學(xué)的統(tǒng)計分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應(yīng)用管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對部分科研班組進行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應(yīng)用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯，對于“X理論”的應(yīng)用比較欠缺，科學(xué)管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認為必須從計劃管理、學(xué)習(xí)管理、激勵管理、現(xiàn)場管理、班組長領(lǐng)導(dǎo)力五個方面入手，強化對“X理論”的應(yīng)用，將國際理念與班組建設(shè)實踐相結(jié)合，集成國際、國內(nèi)班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：
1.班組計劃管理提升
班組計劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標以及上級部門下達的工作任務(wù)制訂具體實施計劃，并進行階段性總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點，班組計劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生于工作目標又服務(wù)于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標。
2.質(zhì)量管理提升
質(zhì)量是航天的生命。科研班組最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。基層班組要通過練好內(nèi)功，達到建立、實施質(zhì)量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應(yīng)單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應(yīng)要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。
3.班組學(xué)習(xí)管理提升
班組學(xué)習(xí)管理，就是有計劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學(xué)習(xí)，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學(xué)的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學(xué)習(xí)能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導(dǎo)一種“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，并具體細化在四個方面：一是強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。班組的每一位成員要把學(xué)習(xí)當作是一種成長的狀態(tài)，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續(xù)學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”。班組的業(yè)績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學(xué)習(xí)”。班組要將“學(xué)習(xí)”貫穿于各項工作的計劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。這就要求班組成員要做個學(xué)習(xí)的“有心人”，時時處處留心學(xué)習(xí)。四是注重“共同學(xué)習(xí)”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學(xué)習(xí)”的心態(tài)促進個人的成長，不斷提升班組集體的學(xué)習(xí)能力，打造班組。
4.班組激勵管理提升
激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，調(diào)動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的團隊。
5.班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升
班組長領(lǐng)導(dǎo)力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項修煉，能否創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是衡量班組長是否的主要依據(jù)之一。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項修煉的要求，可以從領(lǐng)導(dǎo)力的五個要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、思考與啟示
1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強班組建設(shè)的前提。
加強科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現(xiàn)狀，進而有針對性地找出管理短板。
2.分析影響因素是加強班組建設(shè)的關(guān)鍵。
找準科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有地分析影響因素，科學(xué)地制定對策措施，才能真正促進班組建設(shè)，提升班組管理效能。
3.科學(xué)制定對策措施是加強班組建設(shè)的根本。
影響因素分析的性、對策措施的科學(xué)性、貫徹執(zhí)行的及時性等是影響班組建設(shè)進一步加強的關(guān)鍵因素，只有圍繞關(guān)鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調(diào)研分析、統(tǒng)籌策劃，分析影響因素、科學(xué)合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設(shè)實效。
作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院
班組管理論文:高速公路收費站班組管理論文
1高速公路收費站班組管理的現(xiàn)狀及存在的問題
一直以來，各高速收費站都十分重視班組管理工作，并制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以有效約束其日常管理行為，提升其管理效率和工作質(zhì)量。為實現(xiàn)這一目標，各管理單位紛紛立足于其當前管理實際，制定各項有效管理政策，并取得了一定的成效。例如，一些收費管理單位成立了專門的星級收費班，并選出了相應(yīng)的星級收費員和星級收費班長，極大的激發(fā)了其管理人員的管理興趣和熱情，提升了其管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。但與此同時，收費班在其日常的管理活動中也不可避免地存在一些問題和缺陷。具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1缺乏較為系統(tǒng)完善的班組管理激勵機制
收費組要想搞好班組日常管理活動，實現(xiàn)其管理目標就必須發(fā)動全體成員，積極發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當前收費管理形勢的發(fā)展，強化其創(chuàng)新意識和管理意識。因此，建立健全高速公路收費班組管理激勵機制，對于提升班組整體管理水平具有十分重要的意義。但目前從實際情況來看，一些收費班組尚未建立起較為系統(tǒng)完善的管理激勵機制，現(xiàn)有的激勵措施不到位，激勵作用十分有限。同時，班組的星級獎勵機制面向的獎勵對象只是個別成員，是一種個人獎勵，且差距較小，不利于整體成員積極性的發(fā)揮。同時，在實際獎勵過程中，班組獎勵的區(qū)分度不高，存在分配不均問題，導(dǎo)致員工的工作熱情難以持續(xù)，直接影響了班組管理工作的未來發(fā)展。另外，在日常管理工作中，一些收費站會定期舉辦一些文體活動，以進一步強化管理人員的責(zé)任意識和競爭意識。但實際來看，這些文體活動大多主題模糊，針對性和專業(yè)性不強，難以真正發(fā)揮其激勵作用，造成了資源的浪費。此外，還有一些班組缺乏成就感和競爭感，爭先創(chuàng)優(yōu)熱情不足，不能根據(jù)其自身發(fā)展實際制定科學(xué)合理的管理目標，對其工作也是“不求有功，但求無過”，直接影響了班組價值的實現(xiàn)。
1.2班組管理缺乏目標管理
目前，一些班組實行績效管理，要求通過目標管理的方式進一步提升其管理水平。同時，整個班組還以企業(yè)的總體經(jīng)營方針和管理決策方向為依據(jù)，要求各管理班組成員必須制定出符合其自身特點的子目標。這就要求各成員必須積極確定其奮斗目標和方向，積極進取，不斷完善其管理行為，以有效地提升其工作質(zhì)量。這本是一種班組規(guī)范化管理的表現(xiàn)，可以在一定程度上促進企業(yè)經(jīng)營管理效益的提升。但反觀現(xiàn)實，我們發(fā)現(xiàn)高速收費站班組在制定管理目標時，仍局限在崗位安排和收費任務(wù)完成上，沒有充分突出其管理活動的發(fā)展特點，違背了目標管理的初衷，不利于整個班組的良性循環(huán)發(fā)展。同時，高速收費班組目標管理缺乏有效的管理制度和方法，直接導(dǎo)致了管理秩序的混亂，因此，班組要想真正發(fā)揮其目標管理的作用，就必須保障其目標制定的合理性和有效性，同時還要深入了解當前的管理實際，不斷更新和完善其管理內(nèi)容，突出其管理工作的特色和意義，堅持以提升業(yè)務(wù)水平為目標，引導(dǎo)廣大管理人員積極參與到目標管理活動中，并制定相應(yīng)的考核評價標準。
1.3班組管理缺乏文化氛圍
收費班組是收費站的精神文明建設(shè)基地，雖然成員少，且管理活動范圍小，但其具有消息靈、內(nèi)容實、管理效率高等優(yōu)勢。因此，班組必須進一步加強其精神文化建設(shè)，創(chuàng)建高質(zhì)量的班組文化，以先進的文化影響人、感染人、鼓勵人。但在日常工作中，高速收費班組由于時間緊、任務(wù)忙、工作環(huán)境有限等，常會忽視職工的精神文化生活，無法很好地滿足職工的求知欲望和精神需求，導(dǎo)致班組文化建設(shè)長期處于落后狀態(tài)，直接影響了其管理熱情和效率。同時，文化氛圍缺乏也是導(dǎo)致班組成員文化素質(zhì)提升工作長期停滯不前的一個重要原因。
1.4班組管理缺乏民主管理的意識
所謂民主管理，就是指讓每個成員都發(fā)揮其特長和優(yōu)勢，并引導(dǎo)其廣泛參與管理活動，為組織的發(fā)展積極建言獻策。因此，班組要想實現(xiàn)民主管理目標，優(yōu)化管理格局，就必須進一步強化各成員的民主管理意識，充分發(fā)揮其主觀能動性，使其更好地適應(yīng)組織的日常管理需求，認真執(zhí)行組織的各項決策，做到高效管理。目前，在班組管理中，班長作為整個組織管理的主體，直接負責(zé)整個班組的日常管理和最終決策，擁有一定的管理權(quán)。但其沒有積極動員全體成員參與組織內(nèi)部管理活動，民主氛圍不濃，組織監(jiān)督不足。因此，職工的主人翁作用得不到充分發(fā)揮自然會影響其管理狀態(tài)，導(dǎo)致其民主管理作用不明顯，不利于整個班組的健康長效發(fā)展。
1.5班組管理缺乏必要的資金支持
收費班組是一個整體，一個團隊，其建設(shè)和發(fā)展離不開資金的支持。資金支持不足必然會影響整個班組的活動開展成效，進而影響團隊的凝聚力和執(zhí)行力。一旦離開了資金的支持，班組的管理活動就會受到重重限制，進而制約其團隊的發(fā)展活力。
2加強高速公路班組管理的對策建議
針對高速收費公路班組管理中存在的問題，各收費班組應(yīng)該進一步強化其管理意識，制定有效的解決對策。具體來說，高速公路班組管理對策主要包括以下幾個方面：
2.1完善班組激勵機制是優(yōu)化班組管理的動力
為進一步激發(fā)班組成員的工作熱情和興趣，高速收費班組可以逐步建立健全其班組管理激勵機制，積極肯定和獎勵那些表現(xiàn)的班組，不斷提升其管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當前班組管理形勢，積極應(yīng)對日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。有關(guān)研究調(diào)查顯示，一個系統(tǒng)完善的激勵機制可以極大地激發(fā)員工的工作熱情，進而推動組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，班組必須不斷完善其激勵機制建設(shè)，提升其激勵制度建設(shè)的針對性和專業(yè)性，充分發(fā)揮職工的特長和優(yōu)勢，增強其團隊協(xié)作能力和集體榮譽感。一方面班組管理激勵機制是對員工和集體工作成效的肯定和激勵，可以使其更好地投入日常管理工作中，進而推動整個班組的發(fā)展；另一方面班組管理還可以為班組建設(shè)提供良好的物質(zhì)和精神保障，有效激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使其自覺調(diào)整其管理行為，并嚴格要求自己。
2.2培養(yǎng)班組長綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素
一是必須創(chuàng)造一個有利班組長素質(zhì)不斷提高的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵職工爭當班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。另外，對班組長責(zé)、權(quán)、利明確規(guī)定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級、獎勵等方面；二是加強對班長的培養(yǎng)和管理。在具體的管理活動中，班組可以通過進一步深化管理體制改革的方式，給予班長更多的管理權(quán)和自主權(quán)，進一步樹立班長的威信，激發(fā)其管理熱情和積極性，使其進一步明確其在班組管理中的地位和作用，進而制定科學(xué)有效的管理方法和措施。另外，還要進一步加強對班長的教育和培訓(xùn)力度，不斷提升其管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其真正成為管理的主要組織者和承擔(dān)者；三是積極擴大內(nèi)部管理和交流，鼓勵各職工積極交換其管理經(jīng)驗，并就如何做好班組管理工作建言獻策，提升整體管理效率和質(zhì)量；四是培養(yǎng)收費班長的四種職業(yè)能力，積極發(fā)揮其組織管理作用。具體來看，四種職業(yè)能力如下：①業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班長是收費組收費管理活動的主要組織者和管理者，必須具備較強的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，指導(dǎo)各組織成員積極進行各項組織活動，在提升其管理水平的同時帶動整個班組的高效發(fā)展。②協(xié)調(diào)組織能力。班長必須具備一定的協(xié)調(diào)組織能力，根據(jù)崗位分工和員工的特點進行任務(wù)分配，實現(xiàn)資源的合理配置。此外，班長還必須進一步提升整個班組團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。③開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進，推動班組管理水平的提高，促進收費站及中心整體經(jīng)營管理水平提高。④溝通能力。班長要想妥善解決日常管理中出現(xiàn)的問題，就必須具備很強的溝通能力，善于處理各種內(nèi)部和外部問題，較大程度地保障班組的利益。班長可以通過積極與其他部門溝通的方式，了解各項工作的意義，進而做好管理工作，提升管理質(zhì)量。
2.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑
一是堅持以人為本原則，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，強化管理人員的學(xué)習(xí)意識和發(fā)展意識，不斷提升其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加快管理創(chuàng)新。只有通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整個班組的管理效率和質(zhì)量才能得到有效提升。二是積極創(chuàng)造良好的班組學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建良好的班組文化，推動學(xué)習(xí)形式的多樣化和規(guī)范化。員工可以從其興趣和特長出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)新知識，以更好的適應(yīng)崗位發(fā)展的需求。只有通過學(xué)習(xí)，班組的綜合競爭力才能得到有效的提升，從而更好地應(yīng)對來自外部的挑戰(zhàn)。三是提倡團隊合作精神，將日常工作和學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，并做好自組織評價和自我評價工作，及時改進不足，提升其工作效率和質(zhì)量。四是積極拓展學(xué)習(xí)渠道，定期組織多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，如學(xué)術(shù)研討、讀書課堂、崗位互幫互助等，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和興趣，不斷提升其自主解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
3小結(jié)
綜上所述，高速公路收費班組作為高速公路收費站的基層組成部分，直接影響著高速公路收費管理的最終發(fā)展成效。因此，各個高速公路收費班組必須進一步提升其管理意識和責(zé)任意識，勵精圖治，迎難而上，主動適應(yīng)當前的管理形勢，以便更好地提升其管理效率和質(zhì)量，積極進行管理創(chuàng)新，最終實現(xiàn)整個組織的可持續(xù)發(fā)展。
作者：許云鶴 李治廣 單位：河北省高速公路宣大管理處 石家莊經(jīng)濟學(xué)院
班組管理論文:土木建筑施工班組安全生產(chǎn)管理論文
1政府安全生產(chǎn)管理
1．1政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》的國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、地方各級政府部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)對全國、地方的安全生產(chǎn)進行綜合監(jiān)督管理。安全生產(chǎn)成為衡量地方經(jīng)濟發(fā)展、社會管理、文明建設(shè)成效的重要指標，地方人民政府行政首長“一崗雙責(zé)”，同時是當?shù)匕踩a(chǎn)的及時責(zé)任人。
1．2部門依法監(jiān)管
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的土木建筑行業(yè)部門，如住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的質(zhì)量安全司、地方各級政府部門的建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理機構(gòu)對全國、地方的土木建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作實施專業(yè)監(jiān)管、行業(yè)管理和指導(dǎo)工作。
1．3企業(yè)負責(zé)
企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體。基于國家安全生產(chǎn)法規(guī)，企業(yè)應(yīng)落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的管理制度，如安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)檢查制度和危險性較大的分部分項工程安全專項管理制度等。
1．4群眾參與監(jiān)督
基于安全生產(chǎn)的相關(guān)法規(guī)，新聞媒體、工會、社區(qū)、企業(yè)、職員，對企業(yè)的安全生產(chǎn)行為進行監(jiān)督、違法行為進行舉報等。
1．5全社會廣泛支持
全社會廣泛支持反映了誘發(fā)安全生產(chǎn)事故原因的復(fù)雜性，如有來自工作環(huán)境自身的危險因素，來自家庭、社會對員工的壓力，來自行業(yè)準入、工程項目準入條件，招投標環(huán)境氛圍等。從安全生產(chǎn)事故的后果看，安全事故的影響也從過去的事故企業(yè)、人員，延伸到了社會大眾。因此，必須發(fā)揮全社會的力量，齊抓共管。
2項目安全生產(chǎn)管理
項目的安全生產(chǎn)管理是企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的延伸，由以項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理、總工程師為副組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，，安全部負責(zé)日常的安全生產(chǎn)管理工作，各職能部門配合，由專業(yè)工程師(工程隊長)負責(zé)落實安全生產(chǎn)技術(shù)措施，班組長在安全員的監(jiān)督下組織現(xiàn)場一線安全生產(chǎn)工作。土木建筑施工安全生產(chǎn)是以人員安全、設(shè)備設(shè)施安全和工程產(chǎn)品生產(chǎn)為目標，以材料、人力資源、設(shè)備設(shè)施的投入，通過安全生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)方法，以安全計劃、施工計劃、施工方法和標準規(guī)范為支撐，以項目資源(工期、質(zhì)量、資金)、項目需求和安全管理能力為約束的系統(tǒng)安全過程，如圖3所示。土木建筑工程特有的建造方式以工藝活動(過程產(chǎn)品)為中心的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)要素多變，每一項過程的投入資源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品均不相同，而且受環(huán)境影響較大，使其生產(chǎn)顯著區(qū)別于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)管理。
3基于團隊的安全生產(chǎn)班組管理
團隊是現(xiàn)代管理的核心，是項目成功的重要條件之一。土木建筑施工安全生產(chǎn)風(fēng)險在班組，危害以班組為中心，影響整個項目。只有把班組建設(shè)成安全生產(chǎn)的堡壘，及時消除、排解安全生產(chǎn)風(fēng)險，才能保障工程建設(shè)的安全生產(chǎn)。為此，基于礦山、電力行業(yè)平安班組建設(shè)經(jīng)驗、結(jié)合土木建筑施工安全生產(chǎn)特點的土木建筑工程安全生產(chǎn)班組內(nèi)的互保、聯(lián)保制度如下。
3．1互保制度
(1)互保結(jié)對子的原則:班組成員中，相互配合作業(yè)時，由兩人及兩人約定的組對，安全相互保障，形成安全生產(chǎn)責(zé)任共同體。
(2)班組成員必須以圖表或文字的形式明確安全互保伙伴。
(3)每日工作前，班組長應(yīng)根據(jù)當班人員實際情況，明確當天的互保組對，不得遺漏。形成每一項工作中的工作人員都是事實上的互保伙伴，并履行互保職責(zé)。
(4)互保對象設(shè)置，應(yīng)采取老少互保，老新互保，男女互保，強弱互保，急性(格)與慢性(格)互保，膽量差異互保。
(5)作業(yè)中，互保組的雙方要對伙伴的安全健康監(jiān)督，做到4個互相，即:①互相提醒:實時觀察組對伙伴，若對方有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時提醒伙伴，并糾正其不當行為，組對伙伴應(yīng)應(yīng)答對方呼喚;②互相照顧:互保組對伙伴要根據(jù)工作任務(wù)、操作對象合理分工，做到互相關(guān)心、為對方互創(chuàng)條件;③互相監(jiān)督:互保組對伙伴要互相監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個體防護標準，遵守安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度;④互相保障:保障互保組對伙伴安全作業(yè)，互保對方不發(fā)生人身事故。
3．2聯(lián)保制度
(1)聯(lián)保原則:班組成員各互保組對之間、班組與班組之間，在作業(yè)過程中相互聯(lián)系，形成安全相互保障的共同體。
(2)聯(lián)保的主要方式:①提醒:在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員，若存在有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時提醒，并糾正其不當行為，相互之間應(yīng)應(yīng)答對方呼喚;②照顧:在工作中對互保組對伙伴以外的人員，做到互相關(guān)心，為對方互創(chuàng)條件;③監(jiān)督:對互保組對伙伴以外人員應(yīng)互相監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個體防護標準，遵守安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度。
3．3實證研究
結(jié)合德上高速公路建設(shè)，2011年10月—2012年5月，選取B1標段和B2標段各2個班組進行了作業(yè)班組成員間的聯(lián)保、互保制度的宣傳教育和跟蹤調(diào)查工作。結(jié)果表明以平安班組建設(shè)為目標的聯(lián)保、互保制度具有可行性。盡管土木建筑施工班組的穩(wěn)定性差，但通過以聯(lián)保、互保制度為基礎(chǔ)的平安班組建設(shè)，可以有效提升班組人員的安全意識，發(fā)揮一線工人發(fā)現(xiàn)、排解安全風(fēng)險的能力，促進了項目的安全生產(chǎn)工作。
4結(jié)論
當前，全國安全生產(chǎn)形勢日趨好轉(zhuǎn)，但土木建筑工程安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。影響安全生產(chǎn)的因素復(fù)雜，需要全社會的廣泛支持。針對土木建筑過程復(fù)雜多變的特點，強調(diào)了土木建筑施工作業(yè)班組的戰(zhàn)斗堡壘作用，借鑒煤炭、電力等行業(yè)平安班組建設(shè)實踐，建議了土木建筑施工安全生產(chǎn)班組內(nèi)的聯(lián)保、互保制度，通過實證研究表明土木建筑行業(yè)平安班組建設(shè)對推定土木建筑安全生產(chǎn)，具有重要意義。
作者：張焱 周睿 趙挺生 楊西海 單位：江西省高速集團上饒至武夷山高速公路管理處 華中科技大學(xué)
班組管理論文:科研類班組管理論文
一、背景及問題
根據(jù)班組長訪談和對班組的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設(shè)工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關(guān)班組建設(shè)的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調(diào)研基層班組建設(shè)情況，同事間頭腦風(fēng)暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內(nèi)在規(guī)律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設(shè)工作真正作為打造核心競爭優(yōu)勢的重要手段。從源頭抓起，調(diào)查科研類班組的建設(shè)現(xiàn)狀，找準工作“短板”，科學(xué)地確立班組管理效能進一步提升的內(nèi)容、方法和途徑，推動班組建設(shè)工作創(chuàng)新奠定扎實基礎(chǔ)。
二、經(jīng)過及主要做法
為進一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。及時步：加強基礎(chǔ)研究，了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標和計劃、工作效率和質(zhì)量、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、壓力和激勵情況、班組長領(lǐng)導(dǎo)力等五個方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預(yù)。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學(xué)的統(tǒng)計分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應(yīng)用管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對部分科研班組進行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應(yīng)用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯，對于“X理論”的應(yīng)用比較欠缺，科學(xué)管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認為必須從計劃管理、學(xué)習(xí)管理、激勵管理、現(xiàn)場管理、班組長領(lǐng)導(dǎo)力五個方面入手，強化對“X理論”的應(yīng)用，將國際理念與班組建設(shè)實踐相結(jié)合，集成國際、國內(nèi)班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：
1.班組計劃管理提升
班組計劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標以及上級部門下達的工作任務(wù)制訂具體實施計劃，并進行階段性總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點，班組計劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生于工作目標又服務(wù)于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標。
2.質(zhì)量管理提升
質(zhì)量是航天的生命。科研班組最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。基層班組要通過練好內(nèi)功，達到建立、實施質(zhì)量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應(yīng)單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應(yīng)要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。
3.班組學(xué)習(xí)管理提升
班組學(xué)習(xí)管理，就是有計劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學(xué)習(xí)，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學(xué)的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學(xué)習(xí)能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導(dǎo)一種“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，并具體細化在四個方面：一是強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。班組的每一位成員要把學(xué)習(xí)當作是一種成長的狀態(tài)，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續(xù)學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”。班組的業(yè)績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學(xué)習(xí)”。班組要將“學(xué)習(xí)”貫穿于各項工作的計劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。這就要求班組成員要做個學(xué)習(xí)的“有心人”，時時處處留心學(xué)習(xí)。四是注重“共同學(xué)習(xí)”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學(xué)習(xí)”的心態(tài)促進個人的成長，不斷提升班組集體的學(xué)習(xí)能力，打造班組。
4.班組激勵管理提升
激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，調(diào)動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的團隊。
5.班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升
班組長領(lǐng)導(dǎo)力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項修煉，能否創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是衡量班組長是否的主要依據(jù)之一。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項修煉的要求，可以從領(lǐng)導(dǎo)力的五個要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、思考與啟示
1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強班組建設(shè)的前提。
加強科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現(xiàn)狀，進而有針對性地找出管理短板。
2.分析影響因素是加強班組建設(shè)的關(guān)鍵。
找準科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有地分析影響因素，科學(xué)地制定對策措施，才能真正促進班組建設(shè)，提升班組管理效能。
3.科學(xué)制定對策措施是加強班組建設(shè)的根本。
影響因素分析的性、對策措施的科學(xué)性、貫徹執(zhí)行的及時性等是影響班組建設(shè)進一步加強的關(guān)鍵因素，只有圍繞關(guān)鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調(diào)研分析、統(tǒng)籌策劃，分析影響因素、科學(xué)合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設(shè)實效。
作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院
班組管理論文:一體化生產(chǎn)線班組管理論文
1班組與班組的管理分析
班組作為企業(yè)最活躍的部分,是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵,直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展,通常企業(yè)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)都是從班組生產(chǎn)中生成的,企業(yè)在下達了各項經(jīng)濟指標時,由班組具體來實施,因此這就出現(xiàn)了班組管理,為了提升企業(yè)的管理范疇,必須要加強企業(yè)的管理制度,然而在班組中,它主要是將一個業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合,對于班組中,其內(nèi)部的成員主要是根據(jù)生產(chǎn)分工和相互之間的配合來完成的,為了提高企業(yè)生產(chǎn)的效率來形成一個分工協(xié)作的群體。例如在無線電裝配調(diào)試生產(chǎn)領(lǐng)域中,一個組件生產(chǎn)線主要分為三個班組:釬焊組、調(diào)試組以及電裝組,這三個部分最終都是由線長來實施統(tǒng)一的管理,集成企業(yè)的生產(chǎn)工序,在整個環(huán)節(jié)中就體現(xiàn)了業(yè)務(wù)生產(chǎn)和班組管理的一體化,提高了生產(chǎn)的效率。班組管理主要的目的是:
(1)有效地激勵員工,在生產(chǎn)中調(diào)動員工的積極性;一體化生產(chǎn)線中,能夠有意識的引導(dǎo)班組成員之間的分工,最終將個人的利益與企業(yè)的目標相結(jié)合,在工作中不僅可以明確員工的工作目標而且可以在工作中相互聯(lián)系,在團隊作業(yè)中相互激勵,最終實現(xiàn)班組成員的目標。當目標實現(xiàn)后,班組和班組成員的意義就能夠體現(xiàn)出來,每個班組成員都能夠產(chǎn)生巨大的自豪感和滿足感,這種班組管理有助于引導(dǎo)和激勵員工,在熱情和自信中更好的投入到生產(chǎn)工作當中,有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率。
(2)班組建設(shè)有助于落實企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任;班組建設(shè)工作中,不僅要提高企業(yè)的責(zé)任而且要為建設(shè)安全生產(chǎn)達成目標,安全生產(chǎn)的目標管理主要是將員工個人的責(zé)任、權(quán)利與利益相連接,最終通過班組成員進行自我管理以及自我控制來具體實現(xiàn)。然而對于整個班組管理來說,需要通過制度的不斷完善來加強,采取嚴格的考核制度,獎懲分明,提高員工安全生產(chǎn)的意思,積極的投入安全生產(chǎn)倡議,為推進整個生產(chǎn)線的安全生產(chǎn)工作而努力。
(3)較大限度的提高企業(yè)的管理水平,來提高經(jīng)濟利益。生產(chǎn)線班組的建設(shè)主要是通過生產(chǎn)目標和責(zé)任目標來具體實現(xiàn),因此這就需要進行有計劃的實施,要求班組的管理人員要有針對的制定一些對策和措施,并且要具體的落實相關(guān)的政策,在安全高效的生產(chǎn)程序中,科學(xué)合理的完成班組的生產(chǎn)管理工作,從中提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。班組管理需要注意的問題,由于在班組管理中是一項復(fù)雜的工序,因此,在將具體的目標分配給員工時,需要嚴格的按照個人具體的任務(wù)來實施。需要注意的是:不能將企業(yè)的利益強加于員工身上,這樣就會嚴重的違背管理的宗旨和目的。企業(yè)應(yīng)該將員工與集體目標相連接,生產(chǎn)當中相互配合,從中發(fā)揮較大效益。
2班組建設(shè)的構(gòu)成
無線電裝配調(diào)試一體化工程中,通過班組建設(shè)來提高生產(chǎn)效益,因此班組建設(shè)需要以企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標作為主要引導(dǎo),在通過極限提升班組長的勝任力、班組成員的綜合力、班組單元的生產(chǎn)力,這樣才能較大限度的落實到企業(yè)的執(zhí)行目標中,整個過程需要學(xué)習(xí)、實踐、達標以及固化循環(huán)進行,具體的構(gòu)成如圖1所示。
3加強班組管理的途徑
由于班組管理需要通過班組文化的方式來建立,在各個成員與公司之間相互認同的基礎(chǔ)上,形成一種凝聚力,共同完成企業(yè)的目標,其中具體的班組管理建設(shè)需要做到的是:(1)增強班組的凝聚力。首先需要班組的長在日常生產(chǎn)活動中,根據(jù)員工具體的特征來分配任務(wù),創(chuàng)建一個充滿活力的團隊,在科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)中共同為目標而奮斗。班組組長明確自身的領(lǐng)導(dǎo)意義,然而各個組員也應(yīng)該按照具體的要求來自身對照,在團結(jié)協(xié)作、共同奮斗中高效生產(chǎn),增強班組建設(shè)的凝聚力。(2)努力創(chuàng)建自己的班組文化,由于文化的內(nèi)涵直接的影響著各個成員的精神面貌,因此在班組建設(shè)中,班組長自身的工作作風(fēng),民主氛圍以及各個成員的心理狀況等,這些都是影響班組文化的重要因素,文化的建設(shè)能夠促使各個成員積極的體現(xiàn)自身的歸屬感,這樣在溫馨、和諧以及公平的競爭環(huán)境中,實現(xiàn)班組建設(shè)的高效性。(3)以成員的發(fā)展作為班組建設(shè)的導(dǎo)向。無線電裝配調(diào)試生產(chǎn)中,班組的管理導(dǎo)向分為以業(yè)績、能力和成員發(fā)展。其中以成員發(fā)展為導(dǎo)向建設(shè)中,在能力和業(yè)績的基礎(chǔ)上,需要以人為本,互相尊重,在發(fā)展中實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益共贏的目的。這就需要將各個成員看成是企業(yè)的人才,員工在體現(xiàn)自身發(fā)展空間的同時不斷的創(chuàng)新,最終不斷的完善和提升班組管理。
4結(jié)語
無線電裝配調(diào)試一體化生產(chǎn)的過程中,對于研究班組管理來說,需要遵循“優(yōu)勢互補,揚長避短”的原則,最終將各個員工有效地組織起來,各自在自身的工作崗位中來實現(xiàn)人力資源的匹配,相互協(xié)作,共同奮進,最終為建立一個靈敏、高效、科學(xué)的班組,在一體化的生產(chǎn)線中追求較大的經(jīng)濟效益,在生產(chǎn)效率中體現(xiàn)社會效益。因此在班組管理中為了促進班組更好的建設(shè),這些離不開各個員工的努力,將自身利益與企業(yè)的利益向連接,達到班組的較高效益。在管理中體現(xiàn)生產(chǎn)一體化,裝配調(diào)試工作才能夠順利進行,在建設(shè)中提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
作者：蔡陳 單位：中國電科集團第38研究所
班組管理論文:六型一化班組管理論文
1主要做法
1.1加強班組組織建設(shè)
堅持科學(xué)、合理原則，實現(xiàn)全員參與、多方位管理、全過程控制；在班組內(nèi)部，依據(jù)標準任務(wù)和工作劃分，成立以班組長為核心的班組管理委員會，設(shè)立各專項管理小組，協(xié)助班組長抓好安全生產(chǎn)、市場營銷、管理創(chuàng)新和技術(shù)進步。按照班組作業(yè)組織專業(yè)化管理的模式，理順運行機制，整合優(yōu)化班組各項資源。
1.2加強班組標準化建設(shè)
建立以技術(shù)標準為核心、管理標準為支持、組織標準為保障的標準化體系，健全281種工作標準、管理標準、技術(shù)標準，應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，再造101種工作流程，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標、辦事有程序、指標有考核、考核有依據(jù)”，實現(xiàn)工作流程標準化。推行質(zhì)量管理，逐步使生產(chǎn)經(jīng)營的組織、計劃、控制、管理走向科學(xué)化。在班組推行目標管理，將年度的工作方針、目標、時間、負責(zé)人等用表格形式層層分開，直至人頭，保障總體目標的貫徹和落實。建立安全信譽評價體系，使班組安全管理由過去的事后分析、處理，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)測控制。
1.3提高班組生產(chǎn)能力
加強班組技能建設(shè)，開展“比學(xué)習(xí)、比技能、比創(chuàng)新”主題活動，采取“每日一題，每月一考”等形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情；組建7個創(chuàng)新課題組、3個QC攻關(guān)組，開展讀書自學(xué)、崗位練兵、技術(shù)競賽等活動，帶動和提升全員創(chuàng)新能力、作業(yè)能力、服務(wù)水平。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強員工的責(zé)任感、使命感和向心力、執(zhí)行力。建立班組民主管理組織，堅持和完善班務(wù)公開、民主生活會、對話會等民主管理形式。建立健全經(jīng)濟責(zé)任制，明確權(quán)責(zé)劃分和獎懲辦法，實行經(jīng)濟核算，杜絕鋪張浪費的發(fā)生，樹立節(jié)約觀念，養(yǎng)成節(jié)約“一滴水、一張紙、一度電、一分錢”的良好習(xí)慣。
1.4培養(yǎng)“金牌”班組長
采取公開招聘、行政任命和民主選舉等方式，把思想政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精通、創(chuàng)新意識高、群眾基礎(chǔ)好的員工選拔到班組長隊伍中。從工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等方面，科學(xué)制定班組長崗位任職資格標準和崗位規(guī)范，建立班組長培養(yǎng)、選拔、使用、評價等機制，做好班組長職業(yè)生涯設(shè)計，并根據(jù)實際情況，進行班組長互助交流、交叉任職。
1.5建設(shè)“四個”的員工隊伍
職業(yè)素養(yǎng)，就是牢固樹立社會主義核心價值觀，有良好的思想素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，踏實工作、熱愛崗位、忠誠企業(yè)；業(yè)務(wù)技能，就是熟練掌握崗位知識，技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)精通，有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力和自主管理、自我完善的能力；工作作風(fēng)，就是嚴謹、誠實，在工作中遵章守紀、服從管理；崗位業(yè)績，就是在安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、成本控制等方面行業(yè)經(jīng)驗豐富，品質(zhì)高效地完成任務(wù)。
1.6建立績效考核綜合評價體系
建立問責(zé)機制，對班組建設(shè)中存在的問題，堅持做到有錯必問、有問必糾，把幫扶后進班組作為一項重要工作來抓，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，保障班組建設(shè)沿著正確軌道順利運行。科學(xué)量化班組考評指標，合理設(shè)置考評項目及標準，建立動態(tài)考評機制，推動考評手段信息化，為定期考評提供及時手資料。將考評與評優(yōu)樹模相結(jié)合，與提拔使用相結(jié)合。依據(jù)《績效考核辦法》，建立班組員工績效檔案，量化績效考核標準，以“敢干事、能干事、會干事、干成事”為評價標準，形成“以績效定優(yōu)劣、以能力比強弱、以素質(zhì)論高低”的綜合評價機制。
2取得成效
通過“六型一化”創(chuàng)建管理，班組管理水平得到了顯著提升。一是班組管理思路更加清晰。引入先進管理理念，突出各種現(xiàn)代化管理方法和手段的應(yīng)用，把閉環(huán)管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、標準化管理等現(xiàn)代化管理方法貫穿于班組管理全過程，有效提高了班組管理水平。二是管理體系更加科學(xué)。通過“六型一化”創(chuàng)建管理，實現(xiàn)了制度規(guī)范化、管理科學(xué)化目標，健全了班組建設(shè)的組織體系、管理體系、制度體系、考評體系，制定了班組綜合考評標準，形成了抓班組建設(shè)的合力，班組安全生產(chǎn)持續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢，公司連續(xù)7年獲“政風(fēng)行風(fēng)測評及時名”。
作者：巨偉會 單位：陜西省武功縣供電分公司
班組管理論文:露天煤礦企業(yè)班組管理論文
一、哈爾烏素露天煤礦班組建設(shè)的內(nèi)容與特點
1.以創(chuàng)建“五型班組”為目標，整體推進班組建設(shè)管理上水平
建設(shè)“五型企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，而建設(shè)“五型班組”是“五型企業(yè)”的基礎(chǔ)。
1.1建設(shè)本質(zhì)安全型班組。
牢固樹立“以人文本、安全發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)任務(wù)為目標，認真落實班組崗位責(zé)任制，加強安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，狠剎“三違”行為，嚴格遵守勞動紀律，嚴格按照技術(shù)標準、工作程序、操作規(guī)程，全員參與危險源管理、風(fēng)險評估和隱患整改，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和處置能力，提升現(xiàn)場安全管理水平。將班組建設(shè)成為事事有人管、人人有專責(zé)的本質(zhì)安全型班組。達到追求“零違章”，實現(xiàn)“零傷害、零事故”的終極目標。
1.2建設(shè)文明生產(chǎn)型班組。
牢固樹立“文明生產(chǎn)”的理念，以職工文明管理、設(shè)備文明管理和環(huán)境文明管理為目標，積極開展文明生產(chǎn)宣傳教育，規(guī)范員工言行舉止，加強設(shè)備維護和保養(yǎng)，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，做到設(shè)備整潔標識齊全，物品擺放整齊有序。將班組建設(shè)成為員工整體素質(zhì)高、環(huán)境文明標準高、組織生產(chǎn)效率高的文明生產(chǎn)型班組。
1.3建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組。
牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)性強的員工隊伍為目標，積極營造良好的學(xué)習(xí)工作氛圍，建設(shè)好學(xué)習(xí)型班組，不斷充實和更新專業(yè)理論知識，將班組建設(shè)成為增強技能、提高素質(zhì)的技術(shù)創(chuàng)新型班組。
1.4建設(shè)經(jīng)濟核算型班組。
牢固樹立節(jié)約發(fā)展的理念，以加強成本核算、提高生產(chǎn)效益為目標，強化全員節(jié)約意識，發(fā)揚勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，積極開展增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支、合理化建議、勞動競賽等活動，落實指標責(zé)任，加強班組考核，創(chuàng)新節(jié)約手段，做好資源的綜合利用，降低生產(chǎn)能耗，提高工作質(zhì)量。將班組建設(shè)成為品質(zhì)、低耗、高效的成本節(jié)約型班組。
1.5建設(shè)和諧團結(jié)型班組。
牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標，堅持以人為本，注重職工素質(zhì)提高和個人成長，努力形成員工之間關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍，通過培育特色班組文化、加強民主管理、實施班務(wù)公開、規(guī)范員工行為等活動，促進個人與企業(yè)和諧共進，將班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、奮發(fā)向上的和諧團結(jié)型班組。
2.夯實班組六項基礎(chǔ)，實行全員全過程管理
2.1組織機構(gòu)。
成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)班組建設(shè)工作。按照“分層管理、上下聯(lián)動、分類指導(dǎo)，突出落實”原則，實行以黨委為主，黨、政、工、團分工負責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。在班組內(nèi)設(shè)置黨小組、團小組、工會小組、群眾安全監(jiān)督員、青年安全監(jiān)督崗員、安全員、臨時負責(zé)人、生產(chǎn)設(shè)備管理員、核算員。
2.2規(guī)章制度。
煤礦要求班組要依據(jù)自身不同的工作內(nèi)容和運行機制，建立健全班組管理制度，制度要符合《哈爾烏素露天煤礦制度管理辦法》文件規(guī)范要求。班組管理制度應(yīng)包含班組安全生產(chǎn)管理制度、班組設(shè)備管理制度、經(jīng)營核算制度、班組員工管理制度等內(nèi)容。
2.3崗位職責(zé)。
煤礦要求班組要建立班組成員“一崗雙責(zé)”，明確各崗位在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時應(yīng)履行的安全責(zé)任。班組要健全班組長、安全員、群眾安全監(jiān)督員、青年安全監(jiān)督崗員、臨時負責(zé)人、員工的崗位職責(zé)。
2.4三大規(guī)程。
煤礦在貫徹執(zhí)行國家《煤礦安全規(guī)程》和行業(yè)標準的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)實際情況，制定了《安全技術(shù)作業(yè)操作規(guī)程》，內(nèi)容有安全規(guī)程、采礦技術(shù)參數(shù)標準、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程等，涵蓋了安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。要求班組每個崗位成員所從事的作業(yè)及其所操作的設(shè)備、使用的工器具等都必須按照煤礦安全技術(shù)作業(yè)操作規(guī)程或相應(yīng)的操作標準執(zhí)行。
2.5作業(yè)標準。
煤礦按照“煤礦崗位標準作業(yè)流程”的要求，對照標準，嚴格將崗位標準7個大項172個作業(yè)流程落實到班組。并要求班組要建立和健全現(xiàn)場管理標準、員工行為標準、崗位作業(yè)標準、設(shè)備點檢標準、質(zhì)量控制標準等。標準要科學(xué)、合理、適用，做到“簡化、量化、程序化”。
2.6臺賬管理。
煤礦在班組臺賬管理方面建立了兩類管理臺賬：，靜態(tài)的管理制度類臺賬和動態(tài)的原始記錄類臺賬。
3.七大體系為支撐，保障班組安全高效運行
3.1標準化體系。
煤礦標準化班組以國家安全生產(chǎn)協(xié)會《安全管理標準化示范班組評定標準》為基礎(chǔ)，結(jié)合班組建設(shè)考核細則，出臺了《哈爾烏素露天煤礦標準化班組創(chuàng)建標準》，該標準把班組日常管理工作分為靜態(tài)標準和動態(tài)標準兩部分。
3.2班組會議體系。
班前會是班組工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，班前會的質(zhì)量直接影響本班的安全、生產(chǎn)任務(wù)的安排及員工工作的積極性。為了保障班前會質(zhì)量，煤礦要求班組必須召開班前會，具體安布置和總結(jié)上班的安全生產(chǎn)工作；要求班組要根據(jù)自身工作時間，每周確定24小時為安全活動日，緊密圍繞作業(yè)安全和班組安全管理開展安全活動；要求全員參加，并明確活動內(nèi)容和活動主題，活動時間不低于45分鐘；班組要根據(jù)自身工作時間，每月召開一次安全專題會，研究解決作業(yè)安全中存在的主要問題。
3.3職業(yè)健康、應(yīng)急預(yù)案與事故處理體系。
班組作業(yè)場所環(huán)境和條件符合職業(yè)健康有關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范的要求；班組應(yīng)按照礦應(yīng)急救援體系和預(yù)案體系，結(jié)合班組特點，針對崗位存在薄弱環(huán)節(jié)和可能發(fā)生的事故，編制班組現(xiàn)場應(yīng)急處置方案；班組按照預(yù)防和預(yù)警要求，做好事故預(yù)防工作，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.4教育培訓(xùn)體系。
班組要根據(jù)本班組的具體情況和上級要求，制定并實施班組安全教育和專業(yè)技能培訓(xùn)計劃；班組長、安全員、群眾安全監(jiān)督員經(jīng)過崗位任職能力培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后任職；在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前，班組要對有關(guān)操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓(xùn)。
3.5信息化體系。
煤礦建立了班組信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了班組與上級、班組與班組直接的快捷溝通、交流、共享及資料的儲存，大量節(jié)約了人、財、物，達到管理過程的即時性、系統(tǒng)的共享性。
3.6考核評價體系。
煤礦建立了完整的三級評價考核體系，通過考核評價，實現(xiàn)了礦對隊部、礦對班組；隊部對班組、隊部對班組長；班組長對員工的多方位的考核。七是班組長管理體系。煤礦選拔班組長采用公開、公平、公正原則，一方面由班組全體人員民主選舉；另一方面隊領(lǐng)導(dǎo)提名，經(jīng)過隊領(lǐng)導(dǎo)集體研究通過后認命。煤礦要求班組長：應(yīng)具有一定的文化程度，熱愛黨、熱愛社會主義、熱愛集體、熱愛本職工作；有較強的責(zé)任心，能以身作則，敢抓善管，辦事公道；熟悉生產(chǎn)，熟悉所管轄的設(shè)備系統(tǒng)和主要工種的技術(shù)業(yè)務(wù)；能憑借較高的業(yè)務(wù)水平和豐富的工作經(jīng)驗獨立解決班組安全生產(chǎn)中的問題；具有一定的組織管理能力，能帶領(lǐng)職工較好地完成生產(chǎn)、安全任務(wù)，積極開展好班組的各項管理工作；作風(fēng)民主，關(guān)心愛護和團結(jié)同志，會做思想工作，在職工中有一定的群眾基礎(chǔ)。
4.八大支柱為保障，構(gòu)建班組科學(xué)持續(xù)發(fā)展
4.1安全生產(chǎn)管理支柱。
煤礦要求各班組必須要牢固樹立“安全及時、預(yù)防為主”的思想，嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律，嚴格執(zhí)行作業(yè)標準、操作規(guī)程，杜絕“三違”，保障安全生產(chǎn)。嚴格落實安全責(zé)任制，參與本質(zhì)安全體系的建設(shè)，做好危險源辨識、風(fēng)險預(yù)控，提高安全意識，確保安全措施到位，減少和杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，爭取或探索本質(zhì)安全管理體系在班組落地。做到安全、高效、品質(zhì)、低耗、文明生產(chǎn)，按時保質(zhì)保量地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
4.2機電設(shè)備管理支柱。
煤礦為了保障安全生產(chǎn)、提高設(shè)備出動率，要求每班對設(shè)備進行安全設(shè)施、設(shè)備附屬油及設(shè)備運行狀態(tài)的點檢工作，并根據(jù)設(shè)備的運行小時數(shù)定期進行設(shè)備維護保養(yǎng)，保障了設(shè)備運行的狀態(tài)。嚴格執(zhí)行設(shè)備、工具、備品管理制度，搞好日常維護，保障設(shè)備處于良好狀態(tài)。
4.3工程（工作）質(zhì)量支柱。
煤礦要求班組工程質(zhì)量管理要嚴格執(zhí)行《哈爾烏素露天煤礦技術(shù)參數(shù)標準》，嚴把質(zhì)量關(guān)，實行標準化、程序化作業(yè)，作業(yè)現(xiàn)場做到“制度落實達標、環(huán)境安全達標、設(shè)備完好達標、操作程序達標、工程質(zhì)量達標”。
4.4模擬準軍事化支柱。
煤礦要求班組執(zhí)行《哈爾烏素露天煤礦模擬準軍事化管理辦法》，其基本任務(wù)是使每名職工明確和認真履行工作職責(zé)，維護個人、單位、企業(yè)的良好形象，保障圓滿完成工作生產(chǎn)任務(wù)。模擬準軍事化主要是對班組職工著裝舉止、禮節(jié)交往、服從執(zhí)行、文明就餐、文明乘車、會議活動、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了規(guī)范。
4.5民主管理支柱。
煤礦要求班組實行班務(wù)公開制度，讓班組成員參與決策、參與分配，保障班組成員行使民主權(quán)力。充分利用班務(wù)公開欄對員工比較敏感的內(nèi)容進行公示，如獎金分配、績效考核、評優(yōu)評先等。使員工能夠在公開欄中了解到自身進步和不足，并通過與班組成員的溝通及對自身不斷強化，有效的提高了班組自主管理水平。
4.6黨的建設(shè)支柱。
煤礦要求班組成立以班組為中心的黨小組，并有計劃地經(jīng)常對班組員工進行黨的基本路線、改革形勢、目標任務(wù)、企業(yè)理念、職業(yè)道德、社會公德和法紀教育；關(guān)心職工疾苦和思想問題，開展家訪談心、堅持“送溫暖”活動；開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“黨員先鋒示范班組”、“黨員先鋒示范崗”、“黨的群眾路線教育實踐”等活動，要在加強學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)職工樹立市場觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念、效益觀念。
4.7班組文化支柱。
煤礦要求班組打造獨特的班組文化，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵章守紀、團結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新的團隊精神。班組以多種形式開展安全文化創(chuàng)建活動，逐步形成為全員所認同、共同遵守、帶有本班組特點的安全價值觀，逐步塑造“想安全、會安全、能安全”的本質(zhì)安全型員工，打造班組及崗位長效安全生產(chǎn)的本質(zhì)安全型班組。
4.8班組活動與陣地支柱。
煤礦積極開展班組建設(shè)對標、班組大講堂、企業(yè)文化進班組、法律知識進班組等活動。通過開展這些有型多樣的班組建設(shè)活動，使我礦班組建設(shè)工作豐富多彩，推動班組建設(shè)管理水平穩(wěn)步提高。
二、哈爾烏素露天煤礦班組建設(shè)的成效
1.生產(chǎn)效率大幅度提升
實行班組建設(shè)新模式，極大地調(diào)動了班組的勞動積極性，通過大力開展班組勞動競賽，2013年原煤綜合單產(chǎn)同比提高3.7％，剝離總量同比提高11.42％，剝離效率同比提高2.4％（m3/工）。其中，剝離量以日產(chǎn)46萬立方米、月產(chǎn)1060萬立方米、季產(chǎn)3150萬立方米，再次刷新露天煤礦原煤日產(chǎn)、月產(chǎn)、季產(chǎn)紀錄。2013年，哈爾烏素露天煤礦躍升為全國較大露天煤礦。
2.安全管理再創(chuàng)新水平
班組建設(shè)新模式強化了班組現(xiàn)場危險源辨識和風(fēng)險預(yù)控措施落實，員工的安全意識明顯增強，安全生產(chǎn)工作持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。自2008年建礦至今，在原煤產(chǎn)量每年平均攀升500百萬噸的情況下，連續(xù)6年實現(xiàn)了原煤生產(chǎn)百萬噸死亡率為零的記錄，消滅了重傷以上事故，消滅了輕傷以上事故。涌現(xiàn)出一批國家、神華級安全生產(chǎn)的先進區(qū)隊、班組。
3.員工技能素質(zhì)提升
煤礦通過執(zhí)行“五六七八”班組建設(shè)管理，員工各方面素質(zhì)得到了很大的提升，先后涌現(xiàn)出“全國煤炭行業(yè)百名青年礦工”獲得者吳連剛、關(guān)小偉；神華集團“勞動模范”張清海；全國煤炭系統(tǒng)“勞動模范”李文江；全國煤炭系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新能手羅懷廷等一批先進個人。
4.創(chuàng)新創(chuàng)效成果顯著
煤礦32個班組開展合理化建議、小改小革、修舊利廢及“五小”發(fā)明創(chuàng)新創(chuàng)效活動，形成了“哈爾烏素露天煤礦北端幫運輸系統(tǒng)優(yōu)化”、“哈爾烏素露天煤礦非工作幫殘煤回收”、“黑岱溝西部運輸系統(tǒng)優(yōu)化”、“處理采空區(qū)的爆破方法”等一大批的技術(shù)創(chuàng)新成果。2013年，全礦共提出合理化建議113條，完成技術(shù)革新項目9余項，直接創(chuàng)造效益4.4億元。
5.特色班組建設(shè)成績喜人
煤礦自施行“五六七八”班組建設(shè)管理以來，特色班組創(chuàng)建層出不窮，取得了實效。各班組根據(jù)工作實際都建立了一套獨具特色管理模式，如穿爆隊的“四七六”、工務(wù)隊目標管理法、供電隊“輪值班組長”等,呈現(xiàn)了百家齊放、百家爭鳴的局面。哈爾烏素露天煤礦經(jīng)過幾年的探索和實踐，建立了一整套具有特色的“五六七八”班組建設(shè)管理新模式，為加強煤礦基層的基礎(chǔ)管理，推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為全國煤礦班組安全建設(shè)提供了成功的經(jīng)驗，具有很強的實用性、可操作性和指導(dǎo)性。
作者：奧博 李桂梅 單位：內(nèi)蒙古鄂爾多斯奧博 李桂梅