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大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷對策分析

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大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷對策分析

一、大數(shù)據(jù)與企業(yè)市場營銷的關(guān)系

大數(shù)據(jù)是指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)有三個典型特征,即數(shù)據(jù)量大、類型繁多、處理速度快。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。這要求企業(yè)以消費者的需要為中心,在適當?shù)臅r間、地點,以適當?shù)膬r格及方式,把適合消費者需要的產(chǎn)品和服務提供給消費者。

(一)降低市場調(diào)研的成本

當前企業(yè)市場調(diào)研主要是采用抽樣方式,運用觀察、實驗、訪談、問卷調(diào)查等方法從目標顧客那里收集信息,耗時間長、耗費人力物力較多,且獲得的信息量少。大數(shù)據(jù)卻可以通過互聯(lián)網(wǎng)實時追蹤監(jiān)測消費者在互聯(lián)網(wǎng)上的大量行為數(shù)據(jù),通過收集數(shù)據(jù),加以分析來了解消費者的愛好習慣。整個數(shù)據(jù)采集分析過程很快,耗費人力物力少,而且獲取消費者信息量大。所以,大數(shù)據(jù)的運用,可以大大節(jié)省企業(yè)市場調(diào)研的成本。

(二)有利于企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

基于大數(shù)據(jù)營銷平臺,企業(yè)可快速收集、整理、分析來自不同渠道平臺、不同細分市場及不同市場區(qū)域的消費者的海量信息和數(shù)據(jù),據(jù)此及時了解消費者需求變化,迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使企業(yè)資源得到有效地利用。在2017年中秋月餅市場,各大電商通過大數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)得知五仁月餅的銷售一反往時,銷量甚好,馬上調(diào)整了月餅的品種及數(shù)量,及時推出多個五仁月餅新品種,滿足了市場需要。

(三)為開展營銷提供了條件

通過大數(shù)據(jù)的運用,企業(yè)可以快速的知道消費者的愛好和消費習慣,根據(jù)消費者需求的差異性和相似性進行市場細分,選擇適合的目標市場,開發(fā)和提供滿足目標消費者個性需求的產(chǎn)品和服務,向目標消費者定向投放廣告,實現(xiàn)預測、精準投放、精細服務。營銷使資源配置更合理,減少不必要的耗費。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷對策

(一)跟進時代步伐

首先企業(yè)的管理者要與時俱進,及時轉(zhuǎn)變觀念。管理者具有新時代觀念,是推動大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運用的關(guān)鍵。管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者,他的眼光和格局決定著企業(yè)的發(fā)展。只有當管理者意識到大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷的必然性和必要性,才會推動大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運用。其次,及時改變營銷模式。企業(yè)必須隨著消費者的需求變化及時轉(zhuǎn)變自己的營銷模式。要迎合消費者的需求,針對性的生產(chǎn)受消費者喜歡的產(chǎn)品;及時地傳送消費者所需的商品信息,幫助消費者更有效地對商品進行比較分析;利用各種手段方式增強消費者對商品的體驗;在適當?shù)臅r間地點、以適當?shù)膬r格及方式,把適合消費者需要的產(chǎn)品和服務及時提供給消費者。

(二)重視人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)的運用,要有整合企業(yè)數(shù)據(jù)、制定行動綱領(lǐng)、快速執(zhí)行方案的人才。目前許多企業(yè)在運用大數(shù)據(jù)時,面臨較大的問題是缺乏人才。由于社會上大數(shù)據(jù)的人才短缺,企業(yè)應把解決人才缺乏的重點放在人才培養(yǎng)上。一方面,可通過聘請專業(yè)人員有計劃地開展員工培訓,使員工具備大數(shù)據(jù)時代開展市場營銷的能力;另一方面,采用有效的激勵方法激勵員工自覺學習相關(guān)的技術(shù)知識;再有,可采用學習型組織的方式,從上到下一起共同學習,相互促進和提高。

(三)重視工作管理

如果基礎(chǔ)工作不完善,即使掌握了數(shù)據(jù),也難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值,難以有效開展營銷活動。加強企業(yè)基礎(chǔ)工作管理,就要加強標準化的管理,完善各項技術(shù)標準和管理標準,以提高工作效率;要加強定額管理,控制好經(jīng)營活動中各種資源的消耗、利用和占用,降低經(jīng)營成本;要加強計量工作管理,完善計量技術(shù)和計量管理,為經(jīng)營活動提高的數(shù)據(jù);要加強信息管理,建立數(shù)據(jù)和信息靈敏的管理信息系統(tǒng),較大限度實現(xiàn)信息效用價值;建立和完善各項規(guī)章制度,提高管理效率;提升員工的專業(yè)技能和素養(yǎng),幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

(四)加強與大數(shù)據(jù)運營企業(yè)合作

對海量數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析,要求有相應的技術(shù)支持,有數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的硬件,有大數(shù)據(jù)方面的人才,大數(shù)據(jù)運營企業(yè)在這些方面實力較強。如廣州帷策有限公司自主研發(fā)了大數(shù)據(jù)平臺,具備數(shù)據(jù)采集、分析建模、能力輸出的功能,可以有效解決企業(yè)運用大數(shù)據(jù)的難題。當前,不少營銷企業(yè)面臨的狀況是,有數(shù)據(jù)但缺少的使用方法,或是缺乏相應的技術(shù)手段,數(shù)據(jù)難以收集。而與大數(shù)據(jù)運營企業(yè)合作,借助于大數(shù)據(jù)運營企業(yè)的優(yōu)勢,可以幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述,大數(shù)據(jù)時代的到來會給企業(yè)在市場營銷過程中帶來垃圾信息、信息安全和新技術(shù)成本等問題。與此同時,大數(shù)據(jù)時代也給企業(yè)市場營銷帶來了新型的客戶關(guān)系、個性化服務和產(chǎn)品交叉方式銷售的全新機遇。這就要求企業(yè)要積極地將大數(shù)據(jù)進行充分的使用,更好地服務于客戶,這樣在市場營銷過程當中才可以積極地面臨挑戰(zhàn),抓住機遇,推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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