引論：我們?yōu)槟砹?3篇園林個人工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.1 立足專業(yè)
先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是城市綠地養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)化的保障。園林綠化具有特殊性、復(fù)雜性、長期性、科學(xué)性和藝術(shù)性等特點(diǎn)，園林綠化的質(zhì)量是隨著時間的演進(jìn)而變化的，也是隨著養(yǎng)護(hù)技術(shù)質(zhì)量而變化的。因此，做好綠地養(yǎng)護(hù)的精細(xì)化管理工作，必須加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的指導(dǎo)。面向園林領(lǐng)域的職工定期或不定期地組織開展業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，使職工通過學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、參觀示范綠地等活動，拓寬視野，熟練掌握園林綠化工作的新技術(shù)、新方法，提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外，應(yīng)用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備、設(shè)施，改變落后的人工操作，有效提高工作效率，向機(jī)械化操作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化管理靠近。
1.2 注重細(xì)節(jié)
“工作精心、過程精致、質(zhì)量精品”是城市園林綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理的要求。踏踏實(shí)實(shí)地在每一個環(huán)節(jié)把好關(guān)，注重每一個細(xì)節(jié)，做到合理計(jì)劃、科學(xué)流程、資料收集、合理調(diào)整和創(chuàng)新實(shí)踐。
1.2.1合理計(jì)劃。合理有效的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃是順利開展各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作的前提，要根據(jù)各類園林植物的習(xí)性、生長季節(jié)等，制定合理的月、周養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。同時要根據(jù)養(yǎng)護(hù)工作中出現(xiàn)的突況做出相應(yīng)的工作調(diào)整和總結(jié)，以此來豐富和完善養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，使其更加全面、實(shí)際和合理。
1.2.2 科學(xué)流程。通過合理計(jì)劃，優(yōu)化科學(xué)流程，做到按需施肥、合理灌水、及時修剪、調(diào)整有序、病蟲害及時發(fā)現(xiàn)并有效防治等。加強(qiáng)流程的協(xié)調(diào)配合和目標(biāo)控制，既能保證養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃的順利實(shí)施，又能保證養(yǎng)護(hù)工作的有效銜接。
1.2.3 資料收集。綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括的內(nèi)容和相關(guān)不確定因素較多，例如天氣、藥劑、土壤和人為干預(yù)等。每一個細(xì)節(jié)的改變，均可能會引起相關(guān)工作的調(diào)整，所以為了正確制定、及時調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，正確地指導(dǎo)日常養(yǎng)護(hù)管理工作，則需要加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、資料的積累以及記錄的整理等工作。
1.2.4 合理調(diào)整。充分研究園林綠化設(shè)計(jì)意圖，在保證植物按照其固有的生長規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過適當(dāng)修剪、中耕除草、灌溉、施肥、病蟲害防治和移植調(diào)整等人工措施進(jìn)行良性干預(yù)，使園林中的各種植物能夠按照設(shè)計(jì)的要求生長，使各層次的植物保持其各自的生態(tài)位，形成互惠互利、層次分明、色彩調(diào)和的外貌，最終形成一個合理、穩(wěn)定的復(fù)層植物群落。
1.2.5 創(chuàng)新實(shí)踐。在綠化養(yǎng)護(hù)管理中，應(yīng)加強(qiáng)觀念和技術(shù)創(chuàng)新，通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與創(chuàng)新，切實(shí)解決綠化養(yǎng)護(hù)中的實(shí)際問題。例如植物間的伴生和反季節(jié)施工等問題。
1.3 科學(xué)量化
1.3.1 制定綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)行為。制定園林綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善病蟲害防治措施和應(yīng)急管理措施，為規(guī)范養(yǎng)護(hù)行為、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作提供一定的理論支撐、技術(shù)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。加強(qiáng)目標(biāo)控制、協(xié)調(diào)配合，使各項(xiàng)工作有序銜接，以便開展更專業(yè)、更規(guī)范的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。
1.3.2 制定監(jiān)管機(jī)制、考核制度，進(jìn)一步完善養(yǎng)護(hù)管理。日常養(yǎng)護(hù)管理的成效離不開有效的監(jiān)督、考核，加強(qiáng)日常的巡視管理檢查，定期開展養(yǎng)護(hù)質(zhì)量意見的征詢工作，及時分析并對出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的措施予以解決。采取綜合考核辦法，制定考核獎懲制度，通過月度、季度綜合考核，有效保證養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施與養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。
2.城市園林綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理的措施
2.1 切實(shí)做好樹木的修剪工作
園林植物修剪應(yīng)根據(jù)園林綠化功能的需要、景觀效果和設(shè)計(jì)要求，制定修剪技術(shù)方案，在不違背植物的生長特性和自然分枝規(guī)律的前提下，充分考慮樹木與生長環(huán)境的關(guān)系，按照綠化、美化要求，根據(jù)不同樹種、樹齡、生長勢強(qiáng)弱和季節(jié)進(jìn)行修剪。保證均衡樹勢，促進(jìn)生長，以達(dá)到樹形優(yōu)美之目的。在修剪結(jié)束后，需要對剪掉的植株進(jìn)行徹底清理，做到無枯枝爛葉和病蟲害枝葉遺留，另外，還應(yīng)視具體情況對植株的剪口進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚苑乐共【腥尽?/p>
2.2 切實(shí)做好灌水、排澇、除草工作
在對新栽植物加大管護(hù)力度的同時，應(yīng)因時因地制宜，根據(jù)城市氣候特點(diǎn)、土壤保水力、植物需水量、根系生長情況等，在檢查土壤含水量的前提下，對已建成的綠地適時適量地進(jìn)行澆水，保證所有植物的成活，并確保植物長勢良好。同時要保證綠地排水設(shè)施功能正常，在雨季能適時排澇，防止植物因澇而死。在植物生長季節(jié)要不間斷地進(jìn)行中耕除草，雜草應(yīng)除小、除早、除了，并保證將清除的雜草集中處理，及時清運(yùn)。
2.3 切實(shí)做好植物的施肥、土壤改良工作
為保證植物長勢良好，應(yīng)依據(jù)樹木的生長需要、生長季節(jié)、冠幅大小、肥料種類和土壤肥力等實(shí)際情況，做好相應(yīng)的施肥方案。保證肥料用量合理，并充分粉碎、撒施均勻和澆水及時，避免發(fā)生肥料的情況，以增強(qiáng)土壤肥力和植物機(jī)體抗病、抗寒能力，確保植物的正常生長。
2.4 切實(shí)做好樹木的補(bǔ)植、更新、管養(yǎng)工作
在對綠地檢查管護(hù)時，一要對影響植物正常生長的密植林進(jìn)行調(diào)整、間移和更新樹種。對枯朽衰老、被損傷的喬木、灌木、草坪及嚴(yán)重傾斜的樹木要更新補(bǔ)植，對缺株斷行的應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)栽，做到草坪、灌木或者喬木等均無出現(xiàn)土問題。二要做好植物防塵工作。及時清理綠帶浮土、并覆蓋樹池，定期清理植物樹干及葉表面的積塵，保證植物枝清、葉亮，實(shí)現(xiàn)綠化整體的清潔、美觀。三要做好對綠地內(nèi)垃圾、雜物的清理工作。四要統(tǒng)一規(guī)范各類喬木的支撐高度、支撐材料和固定形式，充分體現(xiàn)城市綠化的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.5 切實(shí)加強(qiáng)植物病蟲害防治工作
城市綠化的快速發(fā)展、全球氣候的回暖、有害新物種的不斷產(chǎn)生以及綠地管理不到位等諸多因素已導(dǎo)致園林植物病蟲害日益嚴(yán)重，因此加強(qiáng)植物病蟲害防治工作尤為重要。各有關(guān)單位應(yīng)高度重視，貫徹“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，充分利用有利時機(jī)，提早安排，高效實(shí)施，科學(xué)地、有針對性地進(jìn)行植物保護(hù)養(yǎng)護(hù)管理。
2.6 切實(shí)做好應(yīng)急管理工作
園林綠化養(yǎng)護(hù)工作是一項(xiàng)持續(xù)、長期的工作，面對各種突況和挑戰(zhàn)，我們必須要提前制訂好應(yīng)急預(yù)警機(jī)制和各種應(yīng)急措施，做到高度重視，堅(jiān)持以人為本，將各項(xiàng)職責(zé)明確落實(shí)到每個人身上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排，在問題到來時確保能夠從容應(yīng)對。
結(jié)語
篇2
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作精細(xì)化管理
關(guān)于園林企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)方面，針對管理流程進(jìn)行研究分析，找出了一些管理上的缺陷和不足，以便能夠使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動有記錄、有流程可循，更易于進(jìn)行監(jiān)督和控制。首先，我們要對財(cái)務(wù)崗位的設(shè)置精細(xì)化。要對園林企業(yè)管理人員進(jìn)行整合使用，設(shè)立記賬員和倉庫保管員以及出納和會計(jì)等崗位，由公司統(tǒng)一管理各個崗位的人員。其次，要對各個崗位的職責(zé)精細(xì)化。各個崗位的財(cái)務(wù)人員都要明確自己的職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)制定的工作要求，明確自己各個崗位需要做什么，明確工作完成的時間以及標(biāo)準(zhǔn)等等。比如說，園林企業(yè)的財(cái)務(wù)核算人員，每個月主要做好費(fèi)用開支和稽核工作，要把費(fèi)用匯總表和簽字齊全的發(fā)出單、驗(yàn)收單以及包工清單等相關(guān)的財(cái)務(wù)資料在規(guī)定的時間內(nèi)上報(bào)給公司的財(cái)務(wù)部，同時將考勤表交給人力資源部門。此外，要對財(cái)務(wù)管理流程精細(xì)化。隨著園林企業(yè)規(guī)模的增大，業(yè)務(wù)的增多，企業(yè)原有的流程已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，公司應(yīng)該針對園林企業(yè)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定并不斷地完善財(cái)務(wù)管理流程。
二、內(nèi)部控制管理精細(xì)化
一是財(cái)務(wù)規(guī)章制度的精細(xì)化，整理原有的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，編制系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，對發(fā)票的規(guī)范以及園林工人的工資等重要的事項(xiàng)要有詳細(xì)的規(guī)定和說明，盡量使每件事都有章可循，有據(jù)可依。二是財(cái)務(wù)考核的精細(xì)化。要明確需要考核的對象，設(shè)置考核目標(biāo)，確定考核內(nèi)容，以及考核的時間等等。要對考核的內(nèi)容進(jìn)行具體闡述，并說明理由。比如說將苗木銷售額作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容，是為了調(diào)動對苗木銷售的積極性，減少苗木損耗等。三是財(cái)務(wù)分析體系的精細(xì)化管理，財(cái)務(wù)主要包括會計(jì)分析和財(cái)務(wù)分析兩方面。對園林成本的分析是會計(jì)分析的關(guān)鍵部分，主要內(nèi)容有人工成本、土地租金、農(nóng)藥、肥料、消耗材料、房租、水電、電話費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)等項(xiàng)目與預(yù)算和上年同期之間進(jìn)行比較分析，找出存在的差距和原因。財(cái)務(wù)分析是主要對內(nèi)部控制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，檢查財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程執(zhí)行情況以及崗位職責(zé)的完成情況等，并提出相關(guān)的意見和建議。可以每個月舉行財(cái)務(wù)分析例會，對生產(chǎn)過程中的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行整理分析。
三、預(yù)算管理精細(xì)化
一是預(yù)算方法的精細(xì)化。要建立標(biāo)準(zhǔn)的，能夠符合實(shí)際情況操作性強(qiáng)的預(yù)算方案，過去那種不進(jìn)行分析就保留或者接受原有的成本項(xiàng)目，以及預(yù)算編制人員憑主觀臆斷按成本項(xiàng)目平均削減預(yù)算或只增不減的做法，都要舍去，分類進(jìn)行成本的核定。 二是預(yù)算編制的精細(xì)化。為了提高預(yù)算編制的質(zhì)量，在企業(yè)進(jìn)行編制預(yù)算前需要企業(yè)編制工作計(jì)劃書，明確預(yù)算年度需要做的主要工作以及所需要的資金，把預(yù)算與工作計(jì)劃聯(lián)系起來，建立關(guān)系，這樣也可以使預(yù)算審核和預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督有了參考的依據(jù)。預(yù)算小組要將預(yù)算方案經(jīng)過財(cái)務(wù)部的審核批準(zhǔn)之后，按照具體的分解程序再逐個下達(dá)給各個部門執(zhí)行實(shí)施。三是預(yù)算的管理過程的精細(xì)化。第一園林的預(yù)算員要對日常的開支實(shí)施預(yù)算控制，要對預(yù)算項(xiàng)目和進(jìn)度目標(biāo)跟進(jìn)管理。第二一切的費(fèi)用開支都要經(jīng)過預(yù)算員登記簽字之后，才能夠在財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)，來確保預(yù)算。第三財(cái)務(wù)部門預(yù)算員要嚴(yán)格按照有預(yù)算不能超支，沒預(yù)算不開支的原則來進(jìn)行審核把關(guān)。第四財(cái)務(wù)部每個月都要對各個部門的預(yù)算執(zhí)行情況編制預(yù)算跟蹤表，跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況。第五是要建立一個預(yù)算考核制度，是每個人的收益與自己的工作業(yè)績相聯(lián)系起來，真正做到獎罰分明。
四、成本管理精細(xì)化
對人力成本實(shí)施精細(xì)化管理控制。近些年來，人均收入不斷升高，人工成本不斷上漲。公司要采取一定的措施盡量控制人工成本，首先公司要根據(jù)實(shí)際情況，合理的確定用工數(shù)量以及民工性質(zhì)，其次要對民工工資構(gòu)成做出詳細(xì)的規(guī)定，比如長期工的工資和臨時工的工資以及加班工資等等。此外在制定工資標(biāo)準(zhǔn)時，要把園林所在地的經(jīng)濟(jì)水平以及民工來源等因素考慮進(jìn)去，不能夠?qū)嵭薪y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也可以采取計(jì)件工資以及分塊承包等各種用工方式。
對材料的消耗實(shí)施精細(xì)化管理控制。現(xiàn)在關(guān)于農(nóng)藥化肥等材料價(jià)格漲幅都比較大，所以提倡在固定的大型超市以及農(nóng)資專賣店購買，盡量壓縮購買成本，此外要對物資的進(jìn)出實(shí)行嚴(yán)格的管理控制，對消耗材料實(shí)行限額控制，避免浪費(fèi)損耗等不良現(xiàn)象。
五、結(jié)束語
財(cái)務(wù)管理是每一個企業(yè)都不能夠忽視的重要管理工作，針對園林企業(yè)的特點(diǎn)，對企業(yè)財(cái)務(wù)的各個管理環(huán)節(jié)實(shí)行精細(xì)化管理，能夠克服其自身的薄弱環(huán)節(jié)，完善內(nèi)部的會計(jì)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范公司管理，使企業(yè)內(nèi)部的管理不斷得到優(yōu)化，最終促使企業(yè)的價(jià)值和利益能夠達(dá)到最大化。
參考文獻(xiàn):
篇3
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2009年 工作計(jì)劃 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項(xiàng)目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
五、其它事項(xiàng)
篇4
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。
三、居項(xiàng)目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四、項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
篇5
園林綠化施工項(xiàng)目成本控制要以工程承包合同為依據(jù)，圍繞降低工程成本這個目標(biāo)，從預(yù)算收入和實(shí)際成本兩個方面努力挖掘增收節(jié)支潛力，以求獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，那么在園林綠化工程項(xiàng)目成本形成過程中，無非就是對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和機(jī)械、其他費(fèi)用開支，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，園林綠化施工項(xiàng)目在成本控制中應(yīng)遵循以下原則：
1.全面控制原則
(1)全員控制：旋工項(xiàng)目成本是考核施工項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的綜合性指標(biāo)，它涉及到與施工項(xiàng)目形成有關(guān)的各部門、各單位和班組，也與每個職工切身利益有關(guān)，因此，施工項(xiàng)目成本的控制需要大家共同努力。同時，有關(guān)的各部門、各單位和個人都要肩負(fù)成本責(zé)任，把成本目標(biāo)落實(shí)到每個部門乃至個人，真正樹立起全員控制的觀念，而不是片面的認(rèn)為成本控制只是項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)量及財(cái)務(wù)方面的事。
(2)全過程控制：項(xiàng)目成本的發(fā)生涉及到項(xiàng)目的整個周期，項(xiàng)目成本形成的全過程，從施工準(zhǔn)備開始，經(jīng)施工過程至竣工移交后的養(yǎng)護(hù)期結(jié)束。因此，成本控制工作要伴隨項(xiàng)目施工的每一階段，如在施工準(zhǔn)備階段制定最佳的施工方案，按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范施工，充分利用現(xiàn)有的資源，減少施工成本支出，并確保工程質(zhì)量，減少工程返工費(fèi)和工程移交后的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。工程驗(yàn)收移交階段，要及時追加合同價(jià)款辦理工程結(jié)算，使工程成本自始至終處于有效控制之下。
2.動態(tài)控制原則
成本控制是在不斷變化的環(huán)境下進(jìn)行的管理活動，所以必須堅(jiān)持動態(tài)控制的原則，所謂動態(tài)控制就是將工、料、機(jī)投入到施工過程中，收集成本發(fā)生的實(shí)際值，將其與目標(biāo)值相比較，檢查有無偏離，若無偏差，則繼續(xù)進(jìn)行，否則要找出具體原因，采取相應(yīng)措施。實(shí)施成本控制過程應(yīng)遵循“例外”管理方法，所謂“例外”是指在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中有一些不經(jīng)常出現(xiàn)而又對目標(biāo)成本有很大影響地關(guān)鍵性問題，則需要重點(diǎn)對待、深入分析，并采取相應(yīng)地積極措施和端正地態(tài)度加以處理，但關(guān)鍵性問題對成本目標(biāo)的順利完成影響重大，也必須予以高度重視。
3.目標(biāo)控制原則
目標(biāo)管理是進(jìn)行任何一項(xiàng)管理工作的基本方法和手段，園林綠化施工項(xiàng)目成本控制也應(yīng)遵循這一原則。即目標(biāo)設(shè)定、分解、目標(biāo)的責(zé)任到位和執(zhí)行、檢查目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果、評價(jià)和修正目標(biāo)，從而形成目標(biāo)管理的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理循環(huán)。在實(shí)施目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)切實(shí)可行，越具體越好，要落實(shí)到部門、班組甚至個人；日標(biāo)的責(zé)任要全面，既要有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任；做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，對責(zé)任部門（人）的業(yè)績進(jìn)行檢查和考評，并同其工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。
4.勤儉節(jié)約原則
節(jié)約人力、物力、財(cái)力是提高經(jīng)濟(jì)效益的核心，也是成本控制的一項(xiàng)最重要的基本原則。園林綠化成本節(jié)約主要從三方面入手：一是嚴(yán)格執(zhí)行成本開支范圍、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對各項(xiàng)成本費(fèi)用的支出進(jìn)行限制和監(jiān)督；二是提高施工項(xiàng)目的科學(xué)管理水平，優(yōu)化施工方案，提高生產(chǎn)效率；三是采取預(yù)防成本失控的技術(shù)組織措施，制止可能發(fā)生的浪費(fèi)。真正做到向管理要效益，向技術(shù)要效率，確保成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
園林綠化施工項(xiàng)目成本控制的有效措施有多種，概括起來可以從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量管理等幾個方面采取措施控制；
1 組織措施控制工程成本
首先要明確項(xiàng)日經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備，明確公司、項(xiàng)目經(jīng)理部或施工隊(duì)之間職權(quán)關(guān)系的劃分。項(xiàng)目經(jīng)理部是作業(yè)管理班子，是企業(yè)法人指定項(xiàng)目經(jīng)理做他的代表人管理項(xiàng)目的工作班子，應(yīng)對整體利益負(fù)責(zé)任，同時應(yīng)協(xié)調(diào)好公司與業(yè)主之間的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，其次要明確成本控制者及任務(wù)，從而使成本控制有人負(fù)責(zé)，避免成本大了，費(fèi)用超了，項(xiàng)目虧了責(zé)任卻不明的問題。
2技術(shù)措施控制工程成本
采取技術(shù)措施是在施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對標(biāo)書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術(shù)、新工藝節(jié)約能耗，提高苗木的成活率，必要時加大機(jī)械化操作，降低人工成本等。
3經(jīng)濟(jì)措施控制工程成本
工程直接經(jīng)濟(jì)成本主要是指在施工項(xiàng)目成本形成過程中直接構(gòu)成工程實(shí)體和有助于工程形成的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)組成，按照“量、價(jià)”分離原則，應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行有效控制；
（1）人工費(fèi)控制：園林綠化在人工費(fèi)控制方面，首先是根據(jù)勞動定額計(jì)算出定額用工量，并將安全生產(chǎn)、文明施工及零星用工按一定比例包給領(lǐng)工員或班組，進(jìn)行包干控制，其次通過現(xiàn)場講解及培訓(xùn)來提高工人的技術(shù)水平和班組的組織管理水平，合理安排每天的工作計(jì)劃，減少和避免無效勞動，提高勞動效率。
（2）苗木等材料的成本控制：園林綠化苗木等材料的成本控制包括用量控制及價(jià)格控制兩方面。苗木等材料用量控制：(1)認(rèn)真審核施工圖紙，提前計(jì)出工程量，各班組只能在規(guī)定限額內(nèi)分期分批領(lǐng)用。(2)改進(jìn)施工及種植技術(shù)，推廣使用提高苗木成活率的各種新技術(shù)、新工藝、新材料；(3)在對工程進(jìn)行功能分析、對苗木進(jìn)行習(xí)性分析的基礎(chǔ)上，提高苗木的成活率；(4)認(rèn)真及時計(jì)量驗(yàn)收。堅(jiān)持余料回收，降低料耗水平；(5)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理堆放，減少搬運(yùn)，降低堆放，苗木應(yīng)隨到隨種。
苗木等材料采購價(jià)格控制：苗木成本問題是整個綠化工程施工的關(guān)鍵問題，首先，在苗木采購前必須認(rèn)真閱讀施工圖紙計(jì)算工程量，只有計(jì)算出準(zhǔn)確的工程量才能保證證不出現(xiàn)第二次進(jìn)苗增加成本，或者造成苗木浪費(fèi)。其次，在苗木采購前必須廣泛收集苗木價(jià)格，進(jìn)行貨比三家，選擇質(zhì)量優(yōu)良而且價(jià)格合理的苗木供應(yīng)商，只有這樣才能從根源上控制成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)成本。
（3）機(jī)械費(fèi)控制：盡理減少施工中所消耗的機(jī)械臺班量，通過合理施工組織、機(jī)械調(diào)配，提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率，同時，加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，降低大修、經(jīng)常性修理等各項(xiàng)費(fèi)用的開支，避免不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置；加強(qiáng)租質(zhì)設(shè)備計(jì)劃的管理，充分利用社會閑置機(jī)械資源，從不同角度降低機(jī)械臺班價(jià)格。
4加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高苗木成活率
在園林綠化施工過程中，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，各級質(zhì)量自檢人員定點(diǎn)、定崗、定責(zé)、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量自檢和管理工作真正貫徹到整個過程中，采取防范措施，消除質(zhì)量通病，做到苗木一次成活，更快的營造景觀效果，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免造成因不必要的人、財(cái)、物等二次投入而加大工程成本。園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是苗木成活的關(guān)鍵，俗話說：“三分栽七分管”，種是短暫的，管是長期的。如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養(yǎng)護(hù)管理不到位，將嚴(yán)重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質(zhì)量。只有進(jìn)行不間斷的精心養(yǎng)護(hù)管理，才能確保各種苗木的成活率和良好長勢以達(dá)到節(jié)約工程成本的目的。
結(jié)束語；
園林綠化施工項(xiàng)目遵循以上成本控制的原則，并且按照以上所述的措施來有效控制工程成本，使得在保證工程質(zhì)量、工期的前提下，能夠獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，從而在日益激烈的園林綠化市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
篇6
1.園林景觀工程造價(jià)控制中存在的問題
1.1當(dāng)今的投資項(xiàng)目大多為行政決定，具有一定的局限性
目前的園林景觀工程屬于環(huán)境整治工程，由政府直接進(jìn)行投資資金。但是因?yàn)檎捻?xiàng)目決策往往是根據(jù)政府的行政決策而定，這就容易導(dǎo)致缺乏實(shí)際運(yùn)用中的合理性。如今的長官作風(fēng)仍然很普遍，在進(jìn)行項(xiàng)目決策之時，沒有踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，依靠人際關(guān)系來決定最后的選定標(biāo)準(zhǔn)。那些優(yōu)秀，考慮周到.實(shí)惠又可行性強(qiáng)的提案就都被擱置到一旁，難以得到采用。這樣以來，做好工程造價(jià)的控制就提升了一個相當(dāng)大的難度。
1.2審美感不強(qiáng)，合理程度低
園林的景觀工程是具有多重性的一種表達(dá)方式。它具有相當(dāng)高的藝術(shù)價(jià)值，這里并沒有一個可以具體去衡量的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在往往是很多的設(shè)計(jì)師學(xué)的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際中的實(shí)用性，容易出現(xiàn)一種比較局限的局面。此前，園林景觀設(shè)計(jì)師有很大一部分都是學(xué)的室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，這些人在室內(nèi)的設(shè)計(jì)上具有很強(qiáng)的實(shí)施能力，但在對園林景觀的設(shè)計(jì)上，缺乏景觀的規(guī)范和整體的合理認(rèn)識。在設(shè)計(jì)圖紙的時候，自身對設(shè)計(jì)固有的華麗思維，加之項(xiàng)目投資方刻意夾雜進(jìn)來的觀點(diǎn)，使得景觀工程的設(shè)計(jì)很不具有實(shí)用價(jià)值。再者，園林景觀工程的設(shè)計(jì)方案沒有都走進(jìn)招標(biāo)市場，在其中存在一些暗箱的操作，被認(rèn)為的施加進(jìn)去個人觀點(diǎn)，刻意的追求華麗，奢侈。完全把經(jīng)濟(jì)因素納入其外，這就導(dǎo)致在進(jìn)行園林景觀投資時成本的不斷增加。
1.3工程造價(jià)人員缺乏，造價(jià)存在不合理性
園林景觀工程作為城市的基礎(chǔ)設(shè)施之一，重要性相對來說并不大。景觀工程投入的資金就相對少了，這就導(dǎo)致園林設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行建設(shè)規(guī)劃的時候難以確定規(guī)格，容易出現(xiàn)在設(shè)計(jì)的過程中造價(jià)不慎密甚至失控的場面。在工程開始實(shí)施之后，有的設(shè)計(jì)單位為了牟取利益，大肆栽培昂貴樹木，使用昂貴的建筑材料，進(jìn)行一些標(biāo)新立異的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，刻意把工程造價(jià)再提升至一個階段。
1.4設(shè)計(jì)方案的調(diào)查階段欠缺，造價(jià)控制難以預(yù)測
我國目前的園林綠化工程的監(jiān)理規(guī)范還處于很不完善的階段，這就導(dǎo)致了監(jiān)理工作上的漏洞。另外，因?yàn)閺氖聢@林監(jiān)理的人員的普遍空缺，導(dǎo)致其在工作中只側(cè)重于對工程質(zhì)量的監(jiān)理，而忽略了其他的內(nèi)容，更不用說對工程造價(jià)的監(jiān)管控制。另一方面，由于建設(shè)單位對園林工程的頻繁變更，使得園林監(jiān)理人員在主觀上不想深入工程。園林景觀工程是城市市政建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的過程中，沒有對實(shí)地條件進(jìn)行全面的考察和了解。在進(jìn)行實(shí)際操作的時候，就出現(xiàn)了各種意想不到的問題，這些問題在預(yù)算的時候并沒有考慮在內(nèi)，這一問題的出現(xiàn)無疑給工程造價(jià)的控制增加了新的難度。其實(shí)，園林景觀工程的內(nèi)在要求就是要立足于大眾，具有娛樂休閑的功能，與城市當(dāng)下的形式或以往的舊文化相銜接融合。在項(xiàng)目建設(shè)之前一定要進(jìn)行全面周到的考察。城市中的園林綠化工程主要配套的就是城市中地質(zhì)條件較惡劣的山脈.懸崖.海上等等一些建設(shè),其中城市的地下管網(wǎng).水文地質(zhì).周邊的環(huán)境.服務(wù)的對象.對與工程的建設(shè)來說都會帶來不同程度的影響。有的園林工程的綠化設(shè)計(jì)沒有正確的定位,嚴(yán)重的跑題。導(dǎo)致工程的造價(jià)有一部分被浪費(fèi)，這些都是應(yīng)該是注意并深思的問題。
2.園林景觀工程造價(jià)的一些對策
2.1通過合理的招投標(biāo)體系，合理安排項(xiàng)目計(jì)劃，控制工程造價(jià)比較有利。加強(qiáng)監(jiān)管公平競爭的招投標(biāo)體系，通過公平競爭后，使承建的工程造價(jià)更加合理。所以在招投標(biāo)過程中，要有明確的透明度，使招投標(biāo)單位思想明確，而對一些不利的招投標(biāo)因素實(shí)行限制，真正地體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場實(shí)行公平競爭，把真正有技術(shù)力量、質(zhì)量意識比較強(qiáng)的、素質(zhì)比較好并且有相當(dāng)?shù)墓こ探ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)的施工單位招標(biāo)進(jìn)來，是控制好園林景觀工程的一個良好基礎(chǔ)。工程實(shí)行招投標(biāo)后，中標(biāo)單位在施工前簽訂施工合同，明確單價(jià)、控制變更，承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
2.2完善造價(jià)管理措施。力求準(zhǔn)確進(jìn)行造價(jià)管理是一門新生事物，同時也是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的頭等大事，在實(shí)施工程造價(jià)管理中，還在進(jìn)一步的探索新的方法和政策，對于當(dāng)前在造價(jià)管理方面的缺陷，必須進(jìn)行修補(bǔ)完善，在實(shí)施中，總結(jié)一套具有科學(xué)性的造價(jià)管理辦法和相應(yīng)的政策，把工程造價(jià)管理推向一個先進(jìn)水平，適合于國情的發(fā)展趨向。
①現(xiàn)階段人工單價(jià)的確定。以各省市自治區(qū)的調(diào)整為依據(jù)。現(xiàn)階段，建設(shè)工程造價(jià)管理正處于改革過渡階段，各種改制及管理體制尚未同步進(jìn)行配套，對于“人工單價(jià)”的確定，統(tǒng)得過死不行，一下推向市場也不行，所以必需采取“積極穩(wěn)妥”的過渡方法較為合適。人工單價(jià)是計(jì)算人工費(fèi)的重要依據(jù)，人工費(fèi)是工程價(jià)格的一個重要組成部分，所以人工單價(jià)的確立應(yīng)采取“科學(xué)合理”的方法。
②信息指導(dǎo)價(jià)的確定。如何確定工程苗木單價(jià)。在園林景觀工程中，工程苗木費(fèi)用是當(dāng)家材料，在整個預(yù)算造價(jià)中占有相當(dāng)大的比重，苗木的名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量是依據(jù)施工設(shè)計(jì)圖確定的，與其名稱、品種、規(guī)格相對應(yīng)的苗木指導(dǎo)價(jià)取定。隨著園林建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，園藝水平的提高和普及，國內(nèi)外園林植物的引進(jìn)，以及當(dāng)?shù)仉s交新品種的產(chǎn)生，造成了綠化種植過程中新品種的不斷增加，這是一件好事。但是，作為工程苗木市場價(jià)格資料收集單位而言，尚不能及時，這需要一個系統(tǒng)的整合和收集，并及時調(diào)整適合市場需要的信息。
2.3完善施工組織設(shè)計(jì)。工程建設(shè)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)與其工程造價(jià)有著密切的關(guān)系。施工組織設(shè)計(jì)基本內(nèi)容有：工程概況和施工條件的分析、施工方案、施工工藝、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工總平面圖，還有經(jīng)濟(jì)分析和施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃。其中，施工方案及施工工藝的確定更為重要，如：施工機(jī)械的選擇、水平運(yùn)輸方法的選擇、土方的施工方法及主體結(jié)構(gòu)的施工方法和施工工藝的選擇等等，均直接影響著工程預(yù)算價(jià)格的變化。
2.4園林景觀設(shè)計(jì)造價(jià)以公開，透明為基準(zhǔn) 園林景觀工程項(xiàng)目，在進(jìn)行實(shí)際實(shí)施前，要以公開公正為原則。建設(shè)單位聘請一些相關(guān)的專業(yè)人士，專業(yè)部門成員組成評審小組，對所有的設(shè)計(jì)方案就行公開評審，透過技術(shù)性.實(shí)用 性和合理性等幾個方面進(jìn)行比較，能保證在造價(jià)最低的情況下達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會效益最好的方案，確定為最終的選擇。實(shí)施過程中評審人員要對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行公開評審.論證并公示，通過技術(shù)標(biāo).商務(wù)標(biāo)和方案效果的評比，最終選取的中標(biāo)方案應(yīng)能保證經(jīng)濟(jì)合理的同時還能滿足使用功能要求和景觀效果，并以較少的投資帶來最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)和社會效益。于此同時，讓社會對評定結(jié)果進(jìn)行反饋，單位承辦方積極地進(jìn)行答復(fù)與總結(jié)。
2.5嚴(yán)控費(fèi)用的支出
材料的費(fèi)用是在進(jìn)行園林景觀項(xiàng)目建設(shè)過程中，至關(guān) 重要的一個組成部分。在一般項(xiàng)目中，材料消耗能占到總支出的百分之72%。因此要嚴(yán)格按照規(guī)定好的要求去操作。多找一些物優(yōu)價(jià)廉的材料，多渠道的進(jìn)行打探。最大限度的保證工程造價(jià)的有效性。在遇到實(shí)際操作中，進(jìn)行迫不得已的變更時，不可擅自自行改動，要在主管單位的監(jiān)督和施工單位的監(jiān)督中進(jìn)行方案的變更。政府相關(guān)部門應(yīng)到定期到施工現(xiàn)場附近進(jìn)行查看，起到督促和監(jiān)督的作用。控制住因園林景觀項(xiàng)目的變動帶來的工程造價(jià)的相關(guān)變更。
2.6工程結(jié)算工作要加強(qiáng)
園林景觀工程項(xiàng)目到最后的結(jié)算階段，相關(guān)的建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收，認(rèn)真履行合同上的條文。在合同中所提到的施工用料等費(fèi)用，要一一的認(rèn)真核實(shí)，確保其真實(shí)性。合同之外的運(yùn)算，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)淖鲂┵M(fèi)用的調(diào)整，滿足雙方的共同利益。
3.結(jié)語
在園林景觀建設(shè)中，政府主管部門已有了一系列文件規(guī)定，相應(yīng)制定了有利于規(guī)范園林建設(shè)的文件和指令，建設(shè)有關(guān)各方應(yīng)積極促進(jìn)公益事業(yè)的正常發(fā)展，不斷提高工程的技術(shù)水平、施工工藝，節(jié)約國家資金，把錢花在刀刃上，使工程造價(jià)處于合理控制之中。
篇7
1）使用效益，是指一個園林工程完工后，在日常使用中功能是否滿足要求，有否在使用上存在缺陷或功能性的弱點(diǎn)，這點(diǎn)即是使用效益。
2）成本效益，顧名思義，成本效益是指一個園林工程現(xiàn)實(shí)造價(jià)與實(shí)際所需成本之間的比值，如何使園林項(xiàng)目的造價(jià)控制在合理的范圍之內(nèi)，是地產(chǎn)人一個長久研究的課題。
3）質(zhì)量進(jìn)度效益，即是一個園林工程能否按事前擬定的進(jìn)度及質(zhì)量指標(biāo)按時按質(zhì)按量完成，即如何可以按時按計(jì)劃地完成工作。
以上三點(diǎn)，與園林工作的管理有密不可分的關(guān)系。
而園林管理又可以分為事前管理、事中控制及事后整改三個部分。
1）事前管理主要包括：開發(fā)計(jì)劃編排階段、方案規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)擴(kuò)初階段，招標(biāo)簽訂合同階段，施工圖會審階段，施工組織方案審核階段。
2）事中控制主要包括：材料定版，選苗定點(diǎn)、場地移交、園建及道路基礎(chǔ)施工、機(jī)電預(yù)埋、大樹種植、土方地形平整、灌木綠化種植，飾面施工、木制品及園林小品施工、設(shè)備安裝、調(diào)試，竣工驗(yàn)收等。
3）事后整改包括：使用校正、質(zhì)量整改、適當(dāng)微調(diào)，補(bǔ)充完善等。
首先，我們來闡述一下使用效益與園林管理之間的關(guān)系。
使用效益如果設(shè)置不合理，會造成工程完工后使用不暢、缺陷，影響園林項(xiàng)目的整體價(jià)值，甚至?xí)箞@林工程的日常維護(hù)管理費(fèi)用提高。因此，園林的使用效益值得關(guān)注。
而園林的使用效益與管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在事前管理上，也就是我們常說的設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，與方案規(guī)劃，設(shè)計(jì)擴(kuò)初，施工圖會審有關(guān)，在上述幾個階段，設(shè)計(jì)方、設(shè)計(jì)管理方、項(xiàng)目部、施工單位、監(jiān)理應(yīng)認(rèn)真對方案及圖紙進(jìn)行審閱，依據(jù)對項(xiàng)目的定位，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識對該園林項(xiàng)目的使用功能設(shè)置，設(shè)計(jì)是否存在缺陷，是否可以達(dá)到節(jié)能最大化，進(jìn)行審閱并推演，盡量將問題消滅在前期設(shè)計(jì)階段。而在項(xiàng)目實(shí)施階段，設(shè)計(jì)方、項(xiàng)目部、監(jiān)理方應(yīng)定期追蹤設(shè)計(jì)圖紙的實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工方偏離圖紙的施工行為，如發(fā)現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)失誤或缺陷，應(yīng)及時發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知單，以便現(xiàn)場作出修改。使將來項(xiàng)目的使用效益能達(dá)到事前設(shè)計(jì)或構(gòu)想的要求。
因此園林工程前期設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系園林工程日后的使用，而后期施工是否能做到圖紙要求，施工質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)，亦是使用效益能否體現(xiàn)的一個因素。因此，捉使用效益，需從園林工程的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段捉起，并貫穿整個施工過程。
然后，我們看看成本效益與園林管理之間的關(guān)系。
成本效益，是現(xiàn)代房產(chǎn)行業(yè)的一個重要考核指標(biāo)，如何使投入與產(chǎn)出的比值不偏離軌道，達(dá)到預(yù)期的成本效果，這點(diǎn)就需要在管理上下功夫。
對應(yīng)到園林管理上，主要是與事前、事中管理有相應(yīng)的聯(lián)系，它與方案規(guī)劃，設(shè)計(jì)擴(kuò)初，合同簽訂，施工計(jì)劃編排、組織方案審定、材料定版，選苗定點(diǎn)及施工過程貫穿始終。
方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)擴(kuò)初：
成本節(jié)約源至設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是成本節(jié)約的基礎(chǔ)，因地制宜，因需取材，不鋪張，不浪費(fèi)。在事前擬定出成本目標(biāo)，在重點(diǎn)區(qū)域突出景觀元素，多投入成本；在一般區(qū)域采用普通設(shè)計(jì)，烘托主題，在角落或邊際地區(qū)，如維修用房等，采用簡易設(shè)計(jì)，以節(jié)約成本。
舉例如苗木選擇，在大門及主景位置，可采用名貴，造型或異形的大喬木，以吸引視線，凝聚焦點(diǎn)。在園區(qū)，可采用遍植或群植樹苗的方式以形成背景，烘托主題。在角落，可采用陰生平價(jià)型植被形成覆蓋，已節(jié)約成本。再舉例如在廣場，主要活動區(qū)域可鋪設(shè)石材，提高小區(qū)檔次，在停車場或人行道，可采用廣場磚以節(jié)約成本。綜上所述，設(shè)計(jì)者應(yīng)有理念使“好鋼用在刀刃上”，既達(dá)到效果，又節(jié)約成本
最后一點(diǎn)，設(shè)計(jì)方應(yīng)注意在方案階段，請咨詢公司或自行編排估算，看是否已超出計(jì)劃成本，隨時調(diào)控，且估算適宜只達(dá)到計(jì)劃成本的80%-85%，以便預(yù)留空間應(yīng)付將來可能發(fā)生的設(shè)計(jì)變更或現(xiàn)場增加事項(xiàng)。
合同簽訂
有了一份好的圖紙作為基礎(chǔ)，接下來的工作就是要訂立一份好的合同，一份好的合同應(yīng)該是甲方使施工方有適當(dāng)?shù)睦麧櫍瑫r甲方亦對施工方有質(zhì)量、進(jìn)度等方面有約束力條款的合同。
適當(dāng)?shù)睦麧櫍仁故┕し接欣蓤D，但又不產(chǎn)生偏高或虛高的暴利，使甲方遭受無謂的損失。要做到這一點(diǎn)，甲方必須透徹了解市場（尤其在主材及主要工價(jià)上），并引入充分的招標(biāo)競爭，杜絕暗箱操作，人為操控，已維護(hù)本方利益。
對施工方有約束力的條款是甲方行使權(quán)利的依據(jù)，可以使甲方對工程質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行有效管理，保障工程進(jìn)度及質(zhì)量，避免事后返修、現(xiàn)場扯皮，產(chǎn)生額外簽證，增加成本。必要時更可作為索償?shù)囊罁?jù)。
施工計(jì)劃編排、組織方案審定
合理的施工計(jì)劃及組織方案，可以減少交叉施工，避免重復(fù)作業(yè)，消耗較少的材料及人工，從而節(jié)約成本。
因此，施工計(jì)劃及組織方案必需認(rèn)真編制，監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行詳細(xì)會審，對需合同外增加費(fèi)用及措施的方案，需單獨(dú)列明并另行報(bào)審，以免產(chǎn)生額外費(fèi)用及糾紛。
材料定版，選苗定點(diǎn)
合理選材、因地制宜，選取市場通用的材料及尺寸，植物選用鄉(xiāng)土樹種可降低材料成本，達(dá)到節(jié)約的目的。
事中控制（施工過程）
合理工期，嚴(yán)捉節(jié)點(diǎn)，場地交接有條不絮，避免交叉重復(fù)施工，產(chǎn)生浪費(fèi)及簽證。對施工進(jìn)程進(jìn)行預(yù)判，合理安排調(diào)節(jié)施工計(jì)劃，避免返工及損壞，從而節(jié)約成本。
小結(jié)，成本效益控制需各部門、各階段緊密合作，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
最后，我們看看質(zhì)量進(jìn)度效益與園林管理之間的關(guān)系。
質(zhì)量進(jìn)度效益是體現(xiàn)一個園林項(xiàng)目效益的重要環(huán)節(jié)，一個園林項(xiàng)目的好壞很大程度上體現(xiàn)在它的質(zhì)量上，而能否如期完工則關(guān)乎到企業(yè)的合同及銷售承諾，因此，兩者對園林項(xiàng)目來說均相當(dāng)重要。
而進(jìn)度與質(zhì)量某些時候卻又互為對立統(tǒng)一的關(guān)系。
對立的關(guān)系是，所謂“慢工出細(xì)活”，進(jìn)度越急，工期越短，質(zhì)量就越得不到保證。反之，工期越長，做工就越精細(xì)，質(zhì)量越好。因此，在進(jìn)度與質(zhì)量間需取得一個平衡，設(shè)定一個合理的工期對保證質(zhì)量有尤為重要的關(guān)系。
而統(tǒng)一的關(guān)系就是體現(xiàn)在管理上，一個好的管理能使一個園林項(xiàng)目在質(zhì)量及進(jìn)度上均達(dá)到要求，而如果管理不到位或管理缺失，卻會使質(zhì)量及工期均不過關(guān)，甚至出現(xiàn)在工期足夠合理的情況下，質(zhì)量仍然不合格的情形。
而質(zhì)量與進(jìn)度的管理主要體現(xiàn)在事中控制上，適度涵蓋事前管理及事后整改，包括事前管理（開發(fā)計(jì)劃編排、合同簽訂，圖紙會審，方案審核等）、事中控制階段（場地移交、基礎(chǔ)施工、機(jī)電預(yù)埋、大樹種植、飾面施工等）及事后整改調(diào)試階段等。
1）事前管理（開發(fā)計(jì)劃編排、合同簽訂，圖紙會審，方案審核）
制定合理的工期、簽訂對施工單位有約束力的條款及好的施工計(jì)劃、方案對園林工程好壞的影響，前文已經(jīng)敘述，這里不做重復(fù)。
2）事中控制
事中控制對進(jìn)度及質(zhì)量好壞尤為重要；
首先在進(jìn)度管理上，在施工階段，應(yīng)制定細(xì)分的工作計(jì)劃，細(xì)分至月、周節(jié)點(diǎn)，按時檢查完工情況，并及時與施工單位溝通，對不能按時完工的情況檢查原因，分析問題，創(chuàng)造條件推動執(zhí)行，在往后的工期中趕上。
并需對影響工期推進(jìn)的原因進(jìn)行預(yù)判，提前發(fā)出預(yù)警并召集商討解決相應(yīng)問題，如場地交接是否可以準(zhǔn)時，材料預(yù)訂是否及時，人員機(jī)械是否充足等。
在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)巡檢，細(xì)對圖紙，發(fā)揮監(jiān)理的監(jiān)察作用，發(fā)現(xiàn)施工技法或質(zhì)量問題，需及時制止并口頭警告要求整改，盡快補(bǔ)發(fā)整改通知。盡量避免在大面積鋪開施工或完工后再要求整改，這樣增加了整改的難度及施工方的抵觸情緒。如果條件允許，應(yīng)盡量實(shí)行樣板先行制度。
3）事后整改、調(diào)試。
篇8
一、20XX年完成的主要工作及取得的成績
XX在建項(xiàng)目室外園林綠化工程的甲方工程師。
根據(jù)公司安排任職XX在建項(xiàng)目室外園林綠化工程的甲方工程師。即代表XXX房地產(chǎn)公司對公司在建工程項(xiàng)目中室外軟景部分實(shí)行管理和監(jiān)督。 完成的主要工作包括：
1-1.熟悉方案圖.審查軟景施工圖紙.提出合理化建議。
1-2.統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目軟景工程工作量.核對苗木規(guī)格.數(shù)量以及栽植區(qū)域.匯總苗木進(jìn)場計(jì)劃并及時上報(bào)集團(tuán)公司苗木采購部。
1-3.審查施工單位進(jìn)度計(jì)劃和施工方案，做好施工前期準(zhǔn)備工作。
1-4.監(jiān)督施工單位嚴(yán)格遵守合同.按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)施工，及時處理并上報(bào)施工中存在的問題。
1-5.根據(jù)施工規(guī)范要求對進(jìn)場種植土進(jìn)行驗(yàn)收及抽樣復(fù)檢。
1-6.根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)規(guī)格要求驗(yàn)收進(jìn)場苗木。
1-7.控制軟景工程進(jìn)度和質(zhì)量，檢查安全文明施工工作。
1-8.要求施工單位制訂合理的養(yǎng)護(hù)管理方案并監(jiān)督實(shí)施。
1-9.認(rèn)真審核工程簽證。
1-10.整理施工中存在的問題，形成周.月軟景工程檢查報(bào)告。
1-11.整理合同文件和各類資料。
1-12.協(xié)調(diào)各相關(guān)單位.公司各相關(guān)配合部門之間的關(guān)系。
二、工作中存在的問題和不足以及今后努力的方向
我工作中還有很多處置不當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn)和不足，很多方面都還需要學(xué)習(xí)，更加需要公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助.指導(dǎo)和支持，具體表現(xiàn)為以下一些方面：
1.工作中主動與事前控制能力有待提高： 主要表現(xiàn)為對軟景施工圖紙確定前的控制能力不強(qiáng)
園林景觀工程與相關(guān)專業(yè)交叉施工部位多，有時因設(shè)計(jì)部門各專業(yè)設(shè)計(jì)師未能及時溝通，導(dǎo)致園林景觀工程施工圖紙?jiān)谑┕み^程中出現(xiàn)諸多問題，如：①各專業(yè)管線埋設(shè)在園林施工作業(yè)面下的位置存在不合理情況(部分管線埋設(shè)位置剛好在綠化種植大型苗木下方)，發(fā)現(xiàn)時只能調(diào)整大型苗木種植位置，影響植物配置的合理性，使得最終的景觀效果達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。②由于相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)高的變更，園林又未做相應(yīng)調(diào)整，施工到此部位時才發(fā)現(xiàn)問題，最后只能進(jìn)行小范圍設(shè)計(jì)變更調(diào)整，致使園林施工作業(yè)面收口不完美，影響景觀效果。③園林綠化種植苗木的配置設(shè)計(jì)未考慮植物的生長特性
a.陽生植物和陰生植物設(shè)計(jì)種植位置不合理，影響植物正常生長;
b.有些帶刺的植物設(shè)計(jì)種植位置過于靠近行人能接近的園路.休息平臺等部位，給行人易造成傷害.尤其是小孩;
c.灌木叢的配置設(shè)計(jì)中相對長勢快的灌木種植區(qū)域與草坪直接銜接，高差過大，使得現(xiàn)場植物配置顯得混亂。上述是今年的軟景施工過程中出現(xiàn)的比較常見的問題，如果在我的工作中仔細(xì)核對軟景施工圖紙.對存在不合理和矛盾的設(shè)計(jì)問題及時提出處理方案，就可以提前完善軟景專業(yè)施工圖紙，形成優(yōu)良的景觀效果。在今后的工作中還要進(jìn)一步提升自己各個方面的學(xué)習(xí)力，避免類似現(xiàn)象再次發(fā)生。
2.在工程質(zhì)量管理.進(jìn)度管理.安全管理方面能力還需進(jìn)一步提高
在質(zhì)量管理方面：為確保綠化工程的施工質(zhì)量和效果，應(yīng)更加嚴(yán)格把控材料關(guān)。嚴(yán)格驗(yàn)收，所有進(jìn)場的苗木必須滿足設(shè)計(jì)要求才能進(jìn)場種植，對已選定的苗木因在運(yùn)輸過程中造成枝條折損影響外觀的，不允許進(jìn)場種植，對不符規(guī)格的苗木一律清退。在綠化種植施工前，現(xiàn)場回填的土方必須滿足種植規(guī)范要求，不達(dá)標(biāo)部分一律做退場處理。
嚴(yán)格按設(shè)計(jì)以及規(guī)范要求，對種植土進(jìn)行沉降.平整.堆坡造型等工作。綠化種植施工也存在特殊性，完全按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工可能最終的景觀效果會不盡人意，所以我們應(yīng)該參照設(shè)計(jì)施工圖，并事前同專業(yè)設(shè)計(jì)師溝通，在保證最終景觀效果的前提下，根據(jù)植物的生長特性，以及現(xiàn)場建筑物的布局及地形，對部分苗木的種植位置進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)配。為確保種植效果，栽植大喬木.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)植物種植前，還應(yīng)根據(jù)其樹形選擇好的觀賞面后才確定種植。
在進(jìn)度管理方面應(yīng)積極督促施工單位搶工作面進(jìn)行施工，對現(xiàn)場需協(xié)調(diào)處理的有關(guān)問題，及時同部門相關(guān)專業(yè)工程師進(jìn)行溝通，使園林景觀工程的施工進(jìn)度計(jì)劃得到保障，同時要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場的施工情況積極組織勞動力和施工用材料的進(jìn)場;在工程施工中對需設(shè)計(jì)明確的工程施工部分，急需處理的及時同專業(yè)設(shè)計(jì)師溝通，確定后按設(shè)計(jì)意圖通知施工單位先行進(jìn)行現(xiàn)場施工，同時按正常程序上報(bào)文件，確保工程施工有條不紊的進(jìn)行。
在安全文明施工管理方面要求進(jìn)入現(xiàn)場的每一個施工人員必須按要求佩戴安全帽，并做好現(xiàn)場施工的安全防護(hù)，消除一切可能存在的安全隱患，并做到工完場凈，文明施工。
3.應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況主動提出圖紙優(yōu)化建議
在方案設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師往往會設(shè)計(jì)超大規(guī)格的喬木樹種作為景觀的焦點(diǎn)，但這往往實(shí)際并達(dá)不到設(shè)計(jì)師的預(yù)想效果。由于特大樹木本身在栽移過程中的再生能力差，栽種后甚至?xí)霈F(xiàn)萎縮現(xiàn)象，景觀效果不佳;有時為了提高成活率進(jìn)行強(qiáng)修剪，勢必破壞了樹木本身原有的姿態(tài)姿貌，栽種后的姿態(tài)差強(qiáng)人意。一旦遇上水土不服和管理不善導(dǎo)致大樹死亡，還浪費(fèi)了寶貴的自然資源。碰到此種現(xiàn)象，我們會建議設(shè)計(jì)師選用胸徑15-20厘米的中壯齡的大樹更適宜，此類樹正處在生長旺盛期，已在不僅對它的損傷影響小，而且樹木本身恢復(fù)生長快.易成活，也不會出現(xiàn)諸如上述現(xiàn)象。
有時設(shè)計(jì)師由于過分追求景觀的形式美，忽視了植物本身的生物學(xué)特性和生態(tài)習(xí)性。沒將形式美和生態(tài)美很好的結(jié)合，如將喜光不耐寒的樹木栽植在建筑的北側(cè);建筑之間通風(fēng)處栽種不耐寒的植物種類等，在這種立地條件下的植物生長不良，還不能開花造景。植物種類的搭配上有時只考慮近期結(jié)果，如建筑的基礎(chǔ)栽種，靠墻角栽種的植物種類比外沿栽種的植物種類生長速度慢，一二年后，外沿的掩蓋住靠墻角的，當(dāng)初層次感的設(shè)計(jì)立意不能實(shí)現(xiàn)。
以上問題應(yīng)及時和設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，提出圖紙優(yōu)化建議。
三、20XX年工作計(jì)劃及重點(diǎn)工作安排
1. 配合項(xiàng)目工程部完成XX小區(qū)景觀綠化種植工作。
熟悉設(shè)計(jì)師方案圖.體會設(shè)計(jì)意圖.認(rèn)真查看施工圖紙，精心組織施工，盡力完善景觀效果。在工作中注重細(xì)節(jié)，精于細(xì)部施工，盡力提升工程品質(zhì)。監(jiān)督施工單位嚴(yán)格遵守合同.按圖紙.規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)施工，及時處理施工中存在的問題。積極協(xié)調(diào)各相關(guān)單位.公司各相關(guān)配合部門之間的關(guān)系，力爭在20XX年4月底完成XX小區(qū)喬木栽植工作的90%。
2. 認(rèn)真學(xué)習(xí).努力工作.積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇9
09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新
一元復(fù)始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署
1.將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。
4.將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)
篇10
一、加大員工培訓(xùn)力度
保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓(xùn)是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務(wù)分配和高效清掃是個方面進(jìn)行培訓(xùn)，要讓客人看到的保潔員是個認(rèn)可的職業(yè)，而且還要受人尊重，更好的做好衛(wèi)生打掃。
二、穩(wěn)定保潔員隊(duì)伍
從以往的工作看，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴(yán)重，每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi)，因此本年度，我作為主管，要努力分配好不同地方的保潔工作，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職，就要及時吸進(jìn)新的保潔員，以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免發(fā)生人少導(dǎo)致無法平衡工作。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作，不會總是有人往外走，讓整支隊(duì)伍處于失衡狀態(tài)。
三、加強(qiáng)自己的管理能力
我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴(yán)，這樣于保潔的工作也是不利的，所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴(yán)格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也把握公司給的培訓(xùn)機(jī)會，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定，為公司的保潔事業(yè)做貢獻(xiàn)，做一名好的管理人員。
精選保潔主管工作計(jì)劃范文二
（一）繼續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細(xì)化檢查內(nèi)容，量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機(jī)制，嚴(yán)格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費(fèi)收、環(huán)管、機(jī)關(guān)等各項(xiàng)工作的考核體系，實(shí)現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責(zé)，創(chuàng)優(yōu)爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報(bào)刊有字，以建設(shè)全國文明衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
（三）加大安全生產(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強(qiáng)所有駕駛員和各類操作員的社會責(zé)任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
（四）加大規(guī)費(fèi)征收和爭取政府、財(cái)政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，強(qiáng)化宣傳溝通，使市民深刻認(rèn)識繳納生活垃圾處理費(fèi)的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費(fèi)的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)應(yīng)收盡收。嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財(cái)政、城投、人社部門的支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財(cái)政全額供給問題；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
（五）加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
20xx年擬計(jì)劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設(shè)備（勾臂車、勾臂斗）、爭取700萬元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站（城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座），建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。
（六）穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
面對新形勢新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機(jī)制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
（七）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和法制建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續(xù)。轉(zhuǎn)作風(fēng)、除，堅(jiān)決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
（八）發(fā)揮工、青、婦群團(tuán)組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動作為，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。
（九）做好環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目申報(bào)工作。一是亞行貸款基礎(chǔ)項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)；二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)；三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)；四是其它項(xiàng)目申報(bào)工作。
精選保潔主管工作計(jì)劃范文三
現(xiàn)在面對20xx年即將到來的工作，我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xxx物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽(yù)，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計(jì)劃規(guī)劃如下：
一、加強(qiáng)思想管理
在工作中，我們是保潔員，也是xxx的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來服務(wù)和幫助，我也要不斷的學(xué)習(xí)xxx物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著的責(zé)任感去完成。
除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強(qiáng)了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高個人的價(jià)值觀和世界觀，提升自己的思想修養(yǎng)。
二、工作上更加仔細(xì)更加嚴(yán)格
保潔的工作并不負(fù)責(zé)，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。
所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強(qiáng)自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計(jì)劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xxx物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、對自己做好管理和安排
每天的工作時間是有限的，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)，對自己的工作做好計(jì)劃，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時間，提高自己的工作質(zhì)量。
篇11
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報(bào)主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
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一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定：
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
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一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
篇12
加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作
堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
我們在清潔知識的方法上還無法全
面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)甲方對我們的關(guān)注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
商場保潔主管個人工作計(jì)劃2我自20----年5月份進(jìn)入--------公司，到現(xiàn)在已有--年的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝--系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、20--年工作總結(jié)
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。
在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。
對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。形成激勵機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。
對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報(bào)公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20--的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20--年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、20--年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20--年工作計(jì)劃
1、提高自我意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。
不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
商場保潔主管個人工作計(jì)劃320--年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、20--年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢腫矗詒Vけ＝嗾9ぷ韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡?并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)，分階段對員工進(jìn)行安全
意識的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);
3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場保潔主管個人工作計(jì)劃4(一)繼續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細(xì)化檢查內(nèi)容，量化檢查標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機(jī)制，嚴(yán)格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費(fèi)收、環(huán)管、機(jī)關(guān)等各項(xiàng)工作的考核體系，實(shí)現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責(zé)，創(chuàng)優(yōu)爭先。
(二)加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報(bào)刊有字，以建設(shè)全國文明衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
(三)加大安全生產(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強(qiáng)所有駕駛員和各類操作員的社會責(zé)任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(四)加大規(guī)費(fèi)征收和爭取政府、財(cái)政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，強(qiáng)化宣傳溝通，使市民深刻認(rèn)識繳納生活垃圾處理費(fèi)的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費(fèi)的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)應(yīng)收盡收。嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策;另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題;積極爭取財(cái)政、城投、人社部門的支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財(cái)政全額供給問題;逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
(五)加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
201x年擬計(jì)劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設(shè)備(勾臂車、勾臂斗)、爭取700萬元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站(城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座)，建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間(集體宿舍)。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。
(六)穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
面對新形勢新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機(jī)制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
(七)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和法制建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續(xù)。轉(zhuǎn)作風(fēng)、除，堅(jiān)決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
(八)發(fā)揮工、青、婦群團(tuán)組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動作為，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。
(九)做好環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目申報(bào)工作。一是亞行貸款基礎(chǔ)項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng);三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng);四是其它項(xiàng)目申報(bào)工作。
商場保潔主管個人工作計(jì)劃51、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;
玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和--網(wǎng)等。
2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑;
保持墻面良好，無明顯污跡、--網(wǎng)、浮塵。
3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。
4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。
衛(wèi)生間：
每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。
茶水間：
飲水機(jī)、桌面保持整潔，無污跡、紙屑、雜物。
會議室：
地面、會議臺、報(bào)刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。
總經(jīng)理辦公室：
1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。
2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。
篇13
各年級學(xué)生從繪畫的素質(zhì)上看千差萬別,有先天因素,有后天原因,有因地域不同而不同,造成他們對美術(shù)課興趣的不同,所以,在課堂上的接受能力便有所差別。
每個班的學(xué)生繪畫水平參差不齊,優(yōu)秀的可以作為較差的老師。年級差別產(chǎn)生的差距也很大,如年歲、個性等方面都要因其特點(diǎn)加以控制、掌握,去耐心引導(dǎo)、調(diào)動其潛意識及思維的積極性,努力使橫向、縱向所造成的差距縮短,提高每個學(xué)生對美術(shù)課的興趣。
二、教學(xué)目標(biāo)
(一)低年級段
1、能夠?qū)ι视羞M(jìn)一步的認(rèn)識,并能運(yùn)用彩筆畫出富有兒童特點(diǎn)的作品。
2、學(xué)會簡單的手工制作,培養(yǎng)其動手制作的興趣。
3、能夠從優(yōu)秀的兒童作品中吸收一些營養(yǎng)以補(bǔ)充自己,讓學(xué)生自己主動了解作品的題材及內(nèi)容的安排,鍛煉其欣賞能力及水平。
4、能夠嘗試運(yùn)用不同的繪畫工具進(jìn)行繪畫創(chuàng)作,從中感受不同的美。
5、讓學(xué)生能夠嘗試進(jìn)行比較喜歡的主題創(chuàng)作畫。
鍛煉學(xué)生的想象能力及創(chuàng)作能力,給學(xué)生一個自由想象的空間。
(二)中高年級段
1、讓學(xué)生自行欣賞中外名作,提高學(xué)生的欣賞能力,審美水平,學(xué)習(xí)優(yōu)秀繪畫技巧及繪畫形式。
2、通過各種形式的繪畫,鍛煉學(xué)生的繪畫、技能、表現(xiàn)能力、掌握多種形式的繪畫技巧。
3、掌握國畫基礎(chǔ)用筆并能描繪簡單的小品畫,讓學(xué)生更加了解中國傳統(tǒng)繪畫,增強(qiáng)其民族自豪感。
4、對美術(shù)字有一定的認(rèn)識,對其作用有一定的了解,能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)出適合一定主題的板報(bào),鍛煉學(xué)生的自主性及創(chuàng)造性、參與意識。
5、創(chuàng)造出更多的機(jī)會讓學(xué)生直接接觸生活,改造生活,讓美術(shù)真正的與實(shí)際生活聯(lián)系起來。
(三)無論是低年級還中高年級,在課堂教學(xué)中都要大力提倡學(xué)生主動參與,放手給學(xué)生,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,讓學(xué)生自覺地去思維、質(zhì)疑,能夠?qū)W會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,發(fā)揮學(xué)生自由思維的空間。教師真正的成為學(xué)生發(fā)展的助手,參謀與引導(dǎo)者,與學(xué)生共同參與教學(xué)過程,共同研究、探索、解決疑難。
三、教學(xué)措施
1、區(qū)別年級差別,把握學(xué)生的審美特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo),因材施教,循序漸進(jìn),注重點(diǎn)、面相結(jié)合,以點(diǎn)帶面,共同進(jìn)步。
2、不斷創(chuàng)設(shè)新的教學(xué)情境,營造適合學(xué)生成長的課堂氛圍,激發(fā)他們用畫筆來描繪出發(fā)自內(nèi)心的感慨,激活他們的思想,充分表達(dá)學(xué)生對美的向往與追求。
3、每堂課前根據(jù)新課改的要求設(shè)計(jì)好教學(xué)環(huán)節(jié),正確判定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn),重點(diǎn)突出教材中的美感因素,教法靈活,層次清晰,得當(dāng),結(jié)合各年級的學(xué)生特點(diǎn)加以把握課堂,讓課堂真正成為學(xué)生自由成長的天地。
4、在新課改形式下,教師要轉(zhuǎn)變觀念,努力學(xué)習(xí)新課改相關(guān)理念,領(lǐng)會課改精神,關(guān)注每一位學(xué)生,讓學(xué)生通過美術(shù)課的學(xué)習(xí)得以身心健康的發(fā)展,同時實(shí)現(xiàn)教師與新課程的共同成長。
5、注重美術(shù)課程與生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系,使學(xué)生在積極的情感體驗(yàn)中提高想象力、創(chuàng)造力,提高審美意識、能力,增強(qiáng)學(xué)生對大自然和人類社會的熱愛及責(zé)任感,發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造美好生活的愿意與能力。
6、注意美術(shù)與其他學(xué)科的滲透,結(jié)合語文教學(xué),讓學(xué)生為課文插圖,為日記作文配圖;
結(jié)合自然、社會、勞動等課程進(jìn)行描繪、手工制作,布置美術(shù)園地。
中學(xué)美術(shù)工作總結(jié)范文220__—20__學(xué)年第學(xué)期美術(shù)教學(xué)工作已經(jīng)展開，為做好本學(xué)期的教學(xué)工作特作如下計(jì)劃。美術(shù)學(xué)科是教育階段必修的藝術(shù)文化課程。它在實(shí)施以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育中，承擔(dān)著對學(xué)生進(jìn)行審美教育和培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)知識及初步的美術(shù)技能的任務(wù)。美術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)和功能決定了它具有激發(fā)和強(qiáng)化人的創(chuàng)造沖動，培養(yǎng)和發(fā)展人的審美直覺和想象力的獨(dú)特作用。本學(xué)期美術(shù)課本著教學(xué)過程的情趣性、表現(xiàn)活動的自由性和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多樣性的原則，提供創(chuàng)造活動最適宜的環(huán)境。在美術(shù)教學(xué)活動中，提高學(xué)生對美術(shù)作品的鑒賞能力是作為本學(xué)期重要的內(nèi)容和目標(biāo)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。本學(xué)期，結(jié)合第八次課程改革，確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論。利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的文章如《教育的轉(zhuǎn)型與教師角色的轉(zhuǎn)換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。
二、教學(xué)目標(biāo)：
1、創(chuàng)新精神培養(yǎng)目標(biāo)
(1)初步理解創(chuàng)新對人的發(fā)展及國家振興的重大意義。理解美術(shù)的表現(xiàn)和創(chuàng)造是對客觀的能動反映，創(chuàng)造是美術(shù)的生命。
(2)具有在美術(shù)活動中不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，通過探討各種不同的藝術(shù)表現(xiàn)手法及創(chuàng)作方式，表現(xiàn)自己審美感受的意識。
(3)逐步提高獨(dú)立思考能力，能夠?qū)W(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問大膽質(zhì)詢并提出個人見解。具有初步的獨(dú)立構(gòu)思、表現(xiàn)主題與內(nèi)容的能力。能初步有通過各種藝術(shù)形式展現(xiàn)自己的特質(zhì)并能自我評析的能力。
(4)初步具有在美術(shù)活動中進(jìn)行富有新意的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，并運(yùn)用新媒材、新手法進(jìn)行造型表現(xiàn)的能力。
(5)逐步養(yǎng)成形象思維能力，提高綜合思維水平。
2、實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)
(1)初步掌握臨摹、寫生等基本造型技能和色彩、構(gòu)圖、透視等基礎(chǔ)知識，以及繪制圖案、進(jìn)行平面和立體設(shè)計(jì)、工藝制作等美術(shù)學(xué)習(xí)的必要技能。
(2)初步將所學(xué)的美術(shù)知識和技能與其他學(xué)科綜合，找到不同知識之間的關(guān)聯(lián)。
(3)能初步將習(xí)得的美術(shù)知識及技能運(yùn)用到社會生活實(shí)際之中，解決具體問題。
(4)初步養(yǎng)成欣賞各種美術(shù)作品和利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段搜集視覺信息的習(xí)慣，以發(fā)展審美感知和獲取視覺信息。
(5)積極參加美術(shù)課外活動，在活動中能運(yùn)用積累的知識和經(jīng)驗(yàn)完成任務(wù)。
三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：
充分認(rèn)識美術(shù)學(xué)科在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力方面不可替代的作用，切實(shí)發(fā)揮其培養(yǎng)學(xué)生個體創(chuàng)造心理品質(zhì)、形成和諧健全的個性人格方面具有的獨(dú)到的教育功能，作為美術(shù)學(xué)科教學(xué)應(yīng)達(dá)成的重要目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。
四、主要教學(xué)原則
(一)全面性原則
(二)主體性原則
(三)實(shí)踐性原則
(四)發(fā)展性原則
(五)民主性原則
(六)開放性原則
五、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)度：
高一：期中授完美術(shù)教科書美術(shù)鑒賞1單元，美術(shù)鑒賞2單元1——3課;
期末授完美術(shù)教科書美術(shù)鑒賞第2單元4——7課;
高二：期中授完美術(shù)基本知識透視和簡單幾何形體;
期末授完美術(shù)基本幾何形體組合及簡單靜物;
高三：完成半身像和水粉教學(xué)任務(wù)
美術(shù)學(xué)科是中小學(xué)必修課程，是學(xué)校實(shí)施美育的主要途徑之一。美術(shù)學(xué)科在素質(zhì)教育中的根本任務(wù)是通過美術(shù)教學(xué)進(jìn)行審美教育，使學(xué)生獲得美術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能，促進(jìn)學(xué)生的智力及身心和諧發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生美化社會生活的能力。面對21世紀(jì)的教育，美術(shù)學(xué)科對于培養(yǎng)學(xué)生審美文化素質(zhì)，提高審美能力，陶冶情操，啟迪智慧，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，形成和諧、健全的個性品質(zhì)，具有重要的作用。因此我在本學(xué)期本著積極探索求真務(wù)實(shí)的教學(xué)精神努力學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)極大剛，深刻地認(rèn)識學(xué)科創(chuàng)新教育的意義是現(xiàn)代美術(shù)教育的內(nèi)涵。美術(shù)教學(xué)要由單純的知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)多元教育功能，特別是創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的學(xué)科目標(biāo);要由只重教學(xué)結(jié)果、只看課堂作業(yè)效果，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟虒W(xué)過程、及教學(xué)過程中思維的培養(yǎng)和非智力因素養(yǎng)成的全面體現(xiàn)。要由單純的臨摹教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生自己感受、獨(dú)立表現(xiàn)與創(chuàng)造;要淡化美術(shù)科目的分類，要由單一的繪畫教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的大美術(shù)數(shù)學(xué);要由狹隘的、單調(diào)的教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N文化背景、開放性的美術(shù)文化內(nèi)容等，以有益于學(xué)生的發(fā)展，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力創(chuàng)設(shè)適宜的環(huán)境
中學(xué)美術(shù)工作總結(jié)范文3美術(shù)學(xué)科已經(jīng)在課程改革中發(fā)生了綜合性的變化。新的學(xué)期，在現(xiàn)有的課程改革的基礎(chǔ)上美術(shù)學(xué)科的課程改革還將更加深入地進(jìn)行。面對美術(shù)學(xué)科在社會發(fā)展，教育改革中的實(shí)際狀況，結(jié)合生活中的藝術(shù)，我將繼續(xù)以課堂教學(xué)研究為基本點(diǎn)，狠抓45分鐘的課堂教學(xué)效率，聯(lián)系學(xué)生的日常生活，采用學(xué)校提出的三段式教學(xué)方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。為更好的完成本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)制定出本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一，指導(dǎo)思想：
進(jìn)一步貫徹和學(xué)習(xí)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新教學(xué)觀念和理念，并運(yùn)用新的理論來指導(dǎo)自己的日常教學(xué)工作，使我校的美術(shù)教學(xué)工作有一個新的突破。
二，教學(xué)目標(biāo)：
本學(xué)期我只擔(dān)任高二年級的美術(shù)教學(xué)工作，我將根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對于高年級學(xué)生的心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況，通過美術(shù)課教學(xué)，將鑒賞賞，繪畫，工藝融合貫通在一起，以多種有趣的吸引學(xué)生的教學(xué)手段來開闊學(xué)生的美術(shù)視野，使學(xué)生掌握美術(shù)鑒賞的基本方法，提高學(xué)生對美術(shù)的興趣和愛好，擴(kuò)大美術(shù)的知識面，更好地提高學(xué)生的審美能力和動手能力。并在教學(xué)當(dāng)中注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察、審美、記憶、思維、想象和動手能力的提高。讓學(xué)生能夠脫離開書本教材，自己獨(dú)立的，大膽的去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、具體工作：
①繼續(xù)加強(qiáng)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化教學(xué)觀念和理念。
②課堂教學(xué)活動。加強(qiáng)課堂教學(xué)新理念，新模式及新教法的研究。
四、教材分析處理：
1、美術(shù)鑒賞是運(yùn)用感知、經(jīng)驗(yàn)和知識對美術(shù)作品進(jìn)行感受、體驗(yàn)、聯(lián)想、分析和判斷，獲得審美享受，并理解美術(shù)作品與美術(shù)現(xiàn)象的活動。
美術(shù)鑒賞活動能幫助學(xué)生在欣賞、鑒別與評價(jià)美術(shù)作品的過程中，逐步提高審美能力，形成熱愛本民族文化、尊重世界多元文化的情感和態(tài)度。新課程改革中雖然不提倡教師板演，但是我覺得適當(dāng)?shù)氖痉叮材艽龠M(jìn)課程的學(xué)習(xí)。
2、一些手工課需要涉及一些現(xiàn)成的實(shí)物，而課本中的平面實(shí)物圖像不能滿足教學(xué)的需要。
為克服這一不足，我在教學(xué)將準(zhǔn)備一些實(shí)物，使教學(xué)更直觀，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、根據(jù)實(shí)際教學(xué)的需要，我將有些課題進(jìn)行刪減或增加其它的內(nèi)容，例如第十三課，西方現(xiàn)代藝術(shù)，只選擇幾個流派進(jìn)行講解，學(xué)生會更加容易掌握與理解，從而更利于學(xué)生的實(shí)際情況，突出本校美術(shù)課的特色教學(xué)。
4、要求學(xué)生作好材料的準(zhǔn)備工作。
要做到：課前布置，課時檢查，課后整理。材料的準(zhǔn)備寧可充足有余，不可臨時不足，影響教學(xué)進(jìn)程。
五、具體教學(xué)進(jìn)度：
第2-6周：中國畫
第7-9周：水彩畫
第10-11周：水粉畫
第12-13周：油畫
第13-14周：版畫
第15-16周：漫畫
中學(xué)美術(shù)工作總結(jié)范文4一、思想政治上
忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛校如家，對學(xué)生以身作則，言傳身教。
二、基本情況分析
(一)學(xué)生現(xiàn)狀分析：
初二學(xué)生已經(jīng)對教材中的繪畫、建筑藝術(shù)和工藝美術(shù)等美術(shù)知識有了一定的了解和掌握，在學(xué)習(xí)上有一定的認(rèn)識，知道學(xué)習(xí)的重要性，在美術(shù)的審美鑒賞能力上都有了一定的提高。對學(xué)好本冊教材打好了一定的基礎(chǔ)。但初二的學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很不夠，參與獲得的主動性較差。對美術(shù)知識的系統(tǒng)不夠明確，知識結(jié)構(gòu)層次不是很健全。
(二)教學(xué)內(nèi)容分析：
本學(xué)期擬定十六課時的課程。立足于面向全體學(xué)生，以素質(zhì)教育為基本點(diǎn)出發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力;強(qiáng)調(diào)趣味性的美術(shù)學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)內(nèi)容貼近學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)興趣;在繼承美術(shù)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)社會的近步與發(fā)展以及多元文化，突出時代感和地方特色。在結(jié)構(gòu)上，以美術(shù)形式語言集中劃分單元，淡化不同課業(yè)之間的區(qū)別，在傳授規(guī)定的基礎(chǔ)知識、基本技能的基礎(chǔ)上，始終貫穿審美性和情意性的教學(xué)要求，兼顧學(xué)生個性的發(fā)展和知識技能的習(xí)得兩方面的需求。
(三)教材中重點(diǎn)、難點(diǎn)：
重點(diǎn)內(nèi)容涉及到中國畫的內(nèi)容，包括工筆畫和寫意畫的創(chuàng)作等繪畫創(chuàng)作知識。設(shè)計(jì)主要是以書籍的設(shè)計(jì)和標(biāo)志設(shè)計(jì)的平面設(shè)計(jì)和立體構(gòu)成等方面的設(shè)計(jì)知識。
三、工作目標(biāo)
1、通過欣賞，學(xué)生能掌握中國工藝美術(shù)的基本知識;
了解不同時期中國工藝的發(fā)展和審美演變;了解陶器、青銅器、漆器和此前的發(fā)展歷程、造型特征、裝飾風(fēng)格及文化內(nèi)涵。通過探究，學(xué)生能了解中國工藝美術(shù)在各個歷史時期的藝術(shù)風(fēng)格。
2、了解中國畫的分類、常用工具及所包含的情感，能創(chuàng)作出簡單的工筆畫和寫意畫，在創(chuàng)作過程中體會傳統(tǒng)中國畫的魅力，增強(qiáng)學(xué)生對生活和自然的熱愛及責(zé)任感。
3、探求蘇州園林的精、巧、靈、雅、意、美，了解江南園林和私家園林的特質(zhì)和江南園林的發(fā)生、發(fā)展。
對比江南私家園林和皇家園林的差異。江南園林典型特質(zhì)的形成原因和江南園林中各種建筑、審美、文化元素的組成。體會園林中題詠、匾額、楹聯(lián)等文化元素的精神內(nèi)容。
4、了解書籍設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識，初步掌握書籍設(shè)計(jì)的基本原則、設(shè)計(jì)規(guī)劃、包括的內(nèi)容以及美化的方法。
初步學(xué)會招貼畫的構(gòu)成、基本創(chuàng)作方法及創(chuàng)意。感受生活，了解圖形符號傳遞信息的方式、學(xué)會從實(shí)用美觀的視角出發(fā)，構(gòu)思、設(shè)計(jì)創(chuàng)意獨(dú)特的校園環(huán)境標(biāo)志、班級課程表、日歷等，提升校園文化。
5、通過欣賞外國歷史畫、宗教畫，了解歷史畫的創(chuàng)作題材。
引導(dǎo)學(xué)生通過欣賞、感受、分析與討論，提高鑒賞歷史畫、宗教畫的能力。
四、主要工作及措施
1、根據(jù)對初二學(xué)生的情況分析再加上初二學(xué)生所學(xué)知識的基礎(chǔ)上，開始新知識的學(xué)習(xí)。
2、在課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到一定的基礎(chǔ)知識，掌握美術(shù)的基本技能和技巧，同時也要學(xué)會判斷美和創(chuàng)造美，提高學(xué)生的審美能力。
3、在教學(xué)中，我以促進(jìn)人格全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以公民必備的美術(shù)知識與技能為基礎(chǔ)，注意貼近學(xué)生的學(xué)校生活和社會生活，力圖做到富有情趣和啟發(fā)性。
4、學(xué)生了解了有關(guān)美術(shù)的基本情況后，緊緊把握住教材重點(diǎn)、難點(diǎn)，面向全體學(xué)生抓好教學(xué)管理，全面開展教學(xué)活動。
中學(xué)美術(shù)工作總結(jié)范文5一、指導(dǎo)思想
一切從實(shí)際出發(fā)，聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，立足小學(xué)美術(shù)新課標(biāo)，以新的思想、新的知識、新的技術(shù)來扎實(shí)小學(xué)美術(shù)老師的基本功，為小學(xué)美術(shù)校本研修的開展打下基礎(chǔ)。
二、研修目標(biāo)
(一)師德方面：
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，爭取做一名具備良好的師德、廣博的知識、對學(xué)生寬容有愛心和責(zé)任心、以人格力量去感染和影響學(xué)生的優(yōu)秀教師。熱愛教育事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的教育方針，愛崗敬業(yè)。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，尊重學(xué)生的人格，用愛心去包容、感染、教育學(xué)生，以自己的言行為學(xué)生樹立榜樣，嚴(yán)于律己，為人師表。具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
(二)教育教學(xué)方面：
不斷學(xué)習(xí)新的觀點(diǎn)和理念，積累一定的理論學(xué)識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，把“學(xué)習(xí)與思考”當(dāng)成自己的一個習(xí)慣，持之以恒，努力充實(shí)自己，爭取在美術(shù)教育理論和專業(yè)知識、教育能力和教學(xué)行為、個人素養(yǎng)和教育科研能力等方面有所提高。
三、具體實(shí)施方案
1、實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，尋求自身的發(fā)展，訂閱美術(shù)教育期刊，每學(xué)讀二本教育理論書籍，并撰寫。
2、提高美術(shù)教師的多媒體教育技術(shù)，做到能夠獨(dú)立制作適用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
3、和其他教師共同提高，互相聽課、評課，做好診斷記錄，積極參與學(xué)校、中心校和教育局組織的教研活動，每學(xué)期聽課不少于18節(jié)，并寫出自己的聽課感想。
4、堅(jiān)持參加教師教育研修計(jì)劃，及時撰寫自主學(xué)習(xí)筆記。
5、堅(jiān)持參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成布置的各項(xiàng)作業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高并寫教學(xué)日志，在不斷的反思中進(jìn)步。
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