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二、加大對醫療糾紛、道路交通事故人身損害糾紛的調解力度，提升專業調解效果。

今年，區醫調委共接待來訪群眾45人次，受理醫療糾紛4件，成功調處4件，涉及協議金額45.5萬元。其中兩件為重大醫療糾紛，醫調委接到任務均在第一時間內介入，制定調解方案快速出擊，實現受理一件，調處一件，調處成功率達100%。環比2013年同期，醫療糾紛發生率下降60%。道調委共接待來訪群眾63人次，受理道路交通事故糾紛10件，成功調處10件，涉及協議金額299萬元。區醫調委、道調委的熱心服務、高質量服務，縮短了與群眾、當事人的距離，取得了當事人滿意、群眾信任、領導好評的良好社會效果。

三、強化人民調解工作培訓，切實提高我區各級調解組織運用法治思維、法治方式調處矛盾糾紛的能力和水平。

面對今年來村（社區）、鄉鎮人民調解員隊伍因為換屆、年齡、健康等原因發生變動，而社會發展對人民調解要求不斷提高的現狀，基層股指導各司法所側重從《人民調解法》的主要內容及人民調解工作的方法與技巧上對人民調解員進行培訓。一是通過對《人民調解法》的立法精神、主要法條的講解，從執法的高度重新審視人民調解工作，著力加強人民調解員法律法規、政策理論等方面的學習。二是通過全國優秀人民調解員鄧興和在處理具體矛盾糾紛中的現身說法、案例講解，著力加強人民調解員規范調處糾紛的水平與能力。三是以調解協議書制作為重點，結合《區人民調解個案補貼辦法》的講解，全面提升人民調解工作規范制作、規范審核、規范歸檔水平。

四、扎實推進基層司法所規范化建設，夯實司法行政發展基礎。

基層股按照“高起點規劃、高標準建設、高質量運行”的創建目標，在上一年度創建精品司法所工作的基礎上，分析基層司法所建設的現狀，理清工作思路，找差距、想辦法。今年我局鳳凰司法所、工業園區司法所通過了市司法局的檢查驗收，成為全市第二批“精品司法所”。

今年，我區在5個鄉鎮及2個街道辦事處依托司法所建立7個婦女兒童維權服務站。婦女兒童維權站始終堅持把家庭作為矛盾糾紛排查調處工作的主要領域，真正做到排查一個苗頭，調解一件糾紛，解決一個矛盾，和睦一個家庭。今年以來，共排查糾紛23件，調處糾紛65件。糾紛類型主要是婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、人身損害糾紛這三大類。婦女兒童維權站與綜治、派出所、法庭等聯合，拓寬婦女兒童利益訴求表達渠道，搭建多種形式的溝通平臺，使婦女兒童表達訴求更加便捷，維護自身權益更加及時有效。一是由區婦聯牽頭組織鄉鎮婦聯及司法所所長參加維權工作培訓，通過培訓提高維權站工作人員的服務水平。二是維權站聯合法庭、派出所開設普法宣傳課堂，通過以案說法專題講座、法律常識普及，提高婦女群眾知法、懂法、依法維護自身合法權益的意識和能力，預防和化解社會矛盾。三是抓住“法律七進”、“六五普法”工作契機通過組織法律服務志愿者進社區、進家庭等形式，把婦女最關注的法律問題、婦女在訴訟中的權益保障等問題直通到婦女群眾中，保證婦女不出家門就能化解法律疑問、明確訴訟程序、疏導心理問題。

五、法律服務工作持續、穩定發展，保障依法治區。

今年我區法律服務工作以“法律七進”為重心，服務于“依法治區”工作，積極為鄉鎮黨委、政府、村（社區）提供優質高效的法律服務，主動參與鄉鎮矛盾糾紛調處化解工作。全區八個法律服務所均與所在鄉鎮的村（社區）簽訂了法律顧問合同，實現了一村一個法律顧問，帶動村（社區）形成遇事找法、辦事靠法的法治思維。今年全區法律服務工作者解答各類法律咨詢4500人次，辦理法律援助案件8件，宣講法律8場次，受教育人數達6500人次，協助轄區黨委、政府處理矛盾7件，成功6件，充分發揮了法律服務的職能作用。

六、工作中存在的問題

一是基層司法所人員編制與實際承擔的職能任務不相適應，影響了司法行政工作的進一步發展。

二是法律服務工作需要進一步拓寬法律服務市場和規范法律服務行為。目前的法律服務從業人員數量偏少，急需引進和培養法律專業人才。

七、下一步工作打算

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加強工作深度確保活動質量

在正式開展入戶走訪期間，我局各工作隊堅持"244"工作法，深入到村、到戶、到田間地頭，努力掌握第一手資料，確保活動質量。

做好兩個配合。即做好與鄉鎮黨委和村兩委的配合。工作隊首先到直接到村進行溝通，加強工作聯系和接洽，同時要求所在鄉鎮郵政部門負責人在相關單位考備相關電子資料備用；進村入戶后，迅速與村兩委班子達成系列共識，召開了工作隊與村兩委班子的見面會，詳細介紹了本次活動的內容和意義，同時聽取了村干部對本村村情的相關介紹，為后續工作的開展奠定了基礎。為了節約調查時間，避免多次重復走訪給農戶帶來的不便，便于對工作隊員住宿、生活的安排，工作隊與村委聯系并通知村民小組長負責為工作隊員引路，每隊分二個小組，每組安排1名村干部和縣工作隊2名隊員，各小組分片包干進行調查走訪。

切實做到“四親”。即要求在走訪過程中做到親自到家，親身見面，親切交談，親歷體會。一是親自到家。工作隊到每一個農戶家中進行調查，確保“每個農戶家中的堂屋都印下工作隊員的足跡”，堅決杜絕在村委會對照檔案編數據的行為。二是親自見面。只要家中有人的農戶，必須與其本人見面。如在歸州鎮萬古寺村工作隊開展工作之初，由于得不到村民的理解，很多村民不愿與隊員見面，見了面也不說實話。通過隊員耐心細致的做工作之后，村民敞開心扉，主動向工作隊反映情況。在田間勞作的農戶，就由村組干部帶路，在田間見面。三是親切交談。在調查了解農戶情況時，態度一定要親切，不擺政府工作人員的"架子"，以群眾知心人、貼心人的身份平等對話，虛心聽取群眾心聲,確保了解實情，保持工作隊員的良好形象；對外出打工家中無人的農戶，千方百計查找聯系電話，在電話中了解相關情況。四是親歷體會。工作隊員雖然大部分出身農家，但年齡大的已多年沒有從事農村勞作，年紀輕的幾乎沒有干過農活。工作隊結合走訪正在勞作的農戶，幫助做一些力所不及的農活，農戶高興的說：“我們好多年沒有見過下地幫我們干活的國家干部了！”

抓好“四個結合”。一是與惠農政策檢查相結合。按照縣紀委的要求對惠農政策進行檢查，重點是對農民的補貼資金是否落實到農民手中、農業和農村基礎設施建設投入資金是否到位并發揮效益、農村社會事業投入狀況及現狀、其他專項資金如土地有償使用費等的使用及效益發揮情況和農民負擔情況等進行調查，并按要求填制有關表格。二是與縣農業局“送農技下鄉入農戶”活動相結合。工作隊結合郵政實際，重點宣講郵政建設與發展現狀、服務質量管理與質量監督相關規定、結合郵政服務三農、柑桔栽培技術管理、農藥、肥料的使用等相關知識，使廣大農戶更好的掌握相關知識,并預約萬古寺村在大實蠅防治階段集中請專家授課一天,宣講柑桔病蟲害防治知識。三是與縣委宣傳部、縣文明辦組織開展的“雙進七送”活動相結合。積極開展送理論、送政策、送科技、送衛生、送法律等活動，在宣講縣活動領導小組辦公室所發資料的基礎上，我局將編制好的《文明家庭手冊》發放到走訪的每一個農戶手中。四是與縣委開展的“兩結對三互動活動相結合”。工作隊不僅相繼召開了擴大的支部會議，與村“兩委”共同研究村級經濟社會發展大計，而且對困難黨員和群眾也要進行幫扶，對駐地村發生的緊急情況進行了現場處置。

通過各工作隊的努力，四天里已走訪農戶1378戶，共4046余人。并按照一張民意調查表，一張民情記載表，一份有價值的調研報告，一份辦理實事統計表，一份擴大的支部會議紀要等“五個一”的要求完善了已入戶農戶的相關資料。

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__年，按照司法行政工作會議的部署，堅持“圍繞中心，履職盡責，立足本職，服務大局”的工作思路，充分發揮司法行政職能作用，大力開展人民調解、矛盾糾紛排查調處等工作，為建設“平安__”，促進全區經濟社會全面協調發展做出了積極貢獻。

當前司法行政工作領域正不斷擴大，任務日益加重，工作方式也從傳統操作向現代信息化交流轉變。面對新形勢下新的挑戰，工作發展進程中也就出現了一些新的問題。司法所職能強化和人員不足問題的日趨突出。基層司法所擔負著組織和開展人民調解、社區矯正、法制宣傳、依法治理、法律服務、法律援助、安置幫教等多項職能，不能適應日益繁重的工作任務要求。經費保障亟待加強。由于基層司法行政承擔著多項職能，需要大量經費保障基礎建設、裝備配備、辦案經費，保障司法行政工作正常開展。

積極開展人民調解工作。一要堅持開展矛盾糾紛常規排查調處活動，充分發揮人民調解在化解各類矛盾糾紛中的基礎性作用，使各類糾紛在萌芽狀態被消滅，在基層被化解，維護社會穩定。二要深入開展“大排查、大調解”專項活動，強化維穩職責，增強預防和化解矛盾糾紛的能力，實現調解數量、質量和調解成功率不斷提高，預防和減少重大糾紛和的發生，實現街道（鎮）、村居（社區） “無民轉刑、無非正常死亡、無群眾性械斗、無群體性上訪”，民間糾紛調解率達100%以上，成功率達96%以上。三要在特殊敏感期、節假日前后開展矛盾糾紛集中排查調處活動，重點排查調處社會難點、熱點糾紛和群體性糾紛，著力把問題解決在基層、把矛盾化解在內部、把隱患消除在萌芽狀態，實現矛盾糾紛常態化化解，維護社會和諧穩定。四要堅持調解優先原則，樹立“調解也是執法”的觀念，開展人民調解協議書質量檢查。規范人民調解卷宗檔案管理，提高調解工作水平。五要積極推進人民調解與行政調解的銜接工作，在鞏固街道（鎮）、村居（社區）人民調解組織網絡的基礎上，積極推進行業性、專業性、區域性人民調解委員會建設。成立行業性人民調解委員會以及在工業園區、大型集貿市場等重點區域建立人民調解委員會，積極運用人民調解的方式處理行政糾紛和民事糾紛。

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二、加強業務知識的學習，做一名人們滿意的公務員：

1、分到鎮政府后，另一項工作就是經管站的工作，由于經管站是負責農村土地承包合同及各種農村事務的站點，在平時工作中有許多繁雜的事務。由于之前沒有接觸，只有在平時工作中不斷地向老同志學習，并從網絡、書本中加強這方面的學習。從而使自己能更快的熟悉業務。現在回想，自己也不知道是怎么撐過這最忙的3個月。雖然現在也依舊很忙，但這之中的收獲是書本學不到的。通過基層工作讓我有機會能更好的了解基層，了解農村，了解農民。我相信肯努力，肯思考，肯付出，我一定能成為一名優秀的基層工作者。

2、由于今年恰好趕上縣的林改工作，所以我們分下去直接就進到了林改辦公室，作為定安縣林改工作的試點，我們的工作就變得更加的繁雜。分配到這里的第一周，我們就正式開始了我們的林改工作。

（1）是對鎮里的工作人員及各村委會的干部進行外業測量的培訓，然后和大家一起外出測量，使大家能盡早的熟練使用gps進行外業測量。

（2）是正式開始我們的內業做圖工作，每天我們對外業測量回來的數據進行電腦錄入，并對發現的問題及時進行糾正。由于我們定安是今年才開始進行林改工作，很多軟件問題縣里都不能及時地進行處理，在平時的工作中，對各種軟件問題我們只得自己進行不斷的摸索、解決，從而使自己能更熟練的使用該軟件，在熟練該軟件后，我們就正式開始了我們的整形、打圖工作。

3、包村工作的開展：在包村工作中，能服從鎮委的安排，做到身下基層、心下基層，密切聯系群眾，精抓實干，保證包村各項任務的完成。在負責包點平塘村委會期間，經常利用中午時間，深入該村走家串戶了解情況，講解計劃生育的基本政策及農村合作醫療的各種好處，從而使這兩項工作得到了很好的開展。

三、堅持對理論政策的學習：

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（一）加強《人民調解法》法的宣傳，全市廣泛開展了多種形式的《人民調解法》宣傳活動。5月14日，局組織相關部門以及律師事務所舉行了一次大型《人民調解法》宣傳學習活動，參與群眾上萬人，發放人民調解宣傳資料20000余份。

（二）強化人民調解組織建設、隊伍建設和制度建設。我市共有人民調解委員會767個，其中鄉鎮人民調解委員會36個，村（居）人民調解委員會728個，專業調解委員會3個，共有人民調解員2127人。根據調解法要求我們進一步規范人民調解制度、程序和文書，統一編印《調解卷宗》4000余份，《人民調解員調解案件登記單》1500余本，發放到各類調解組織。按照“六有”、“六落實”要求在每個鎮（街道）高標準建設了一批示范性的村（社市）標準化人民調解委員會，樹立了人民調解在群眾心目中的良好形象，增強了人民調解的社會公信力，筑牢了人民調解在“大調解”體系中的基礎性地位。調解組織網絡建設進一步完善，物業糾紛人民調解委員會，醫療事故等行業性人民調解委員會組織建設如火如荼，人民調解與司法調解、行政調解的有機銜接進一步理順，工作開展卓有成效。

（三）依照《人民調解法》重新對全市人民調解組織、調解員進行了登記，并積極探索和扎實推進調解員資格認證和持證上崗制度。全市現在各類人民調解調解組織805個，調解員2148名。

（四）加強培訓，提高人民調解員素質。4月份及6月份分別舉辦了1期人民調解員培訓班，采取專門培訓方式進行培訓。這次培訓主要以學習《人民調解法》、《勞動法》為重點，以切實提高人民調解員的業務水平，提高人民調解員素質為目標，全市共有3000余名人民調解員參加了培訓。

（五）全面落實調解個案補貼機制。2013年全市調解個案補貼金額達76150元，補貼案件1523件，平均每件50元左右。

（六）大力加強人民調解工作，化解社會矛盾。全面推進人民調解和“三調聯動”工作，取得較好效果。全年共調處各類案件7652件，調解成功7498件。調解成功率為98%。其中婚姻求證糾紛1241件，鄰里糾紛1330件，房屋宅基地糾紛585件，合同糾紛504件，生產經營糾紛452件，損害賠償糾紛958件，道路交通事故糾紛422件，勞動爭議糾紛359件，山林土地糾紛446件，其他案件1146件。全年共調處疑難復雜案件524件。案例如：新市司法所成功調處了2013年4月1日，市人民醫院發生的一起醫患糾紛。年幼的陳子華因未解小便，送進市人民醫院急診就珍，住院后有好轉，當天下午6點左右離院回家。但2日凌晨卻突發病癥再關次送入醫院搶救，患兒死亡，引發糾紛。經過積極與院方溝通及勸導安慰死者家屬，最后雙方達成協議，院方一次補償患者家屬4萬5仟元。

哲橋司法所調處了一起交通事故的案件。案件是熊開仁拖拉機變道時與周后付駕摩托車發生交通事故。造成周后付受傷住院治療，經調查，熊開仁變道未打指示燈，負主要責任，后經過調解，熊開仁認識到自己的錯誤，同意對周后付進行醫藥費3萬零9仟元賠償。事件得到圓滿解決。

磨形司法所成功調解了一起鄰里糾紛。黃滿年和鄰居盧秋更兩因一些鎖事發生了口角，造成了雙方打起架來，雙方均有受傷。后來經過司法所對雙方進行調解，因雙方都有錯，即對雙方都進行了批評教育及勸慰，因盧秋更傷稍重，即要黃滿年之子段華多賠償盧秋更醫院費200元。賠償的錢不多，但是平息了一起可能造成的案件。

三、積極參與，認真開展“調解化積案、息訪保平安”活動。我們及時傳達了省、市“調解化積案、息訪保平安”人民調解專題活動會議精神。并下發了全市“調解化積案、息訪保平安”人民調解專題活動方案。方案明確了活動的指導思想、目標任務、主要內容、實施步驟和工作要求。詳細地對我市“調解化積案、息訪保平安”人民調解專項活動進行了安排部署。4月份起各全體司法干警，走村入戶、走街串巷排查調處各類矛盾糾紛，至9月1日，已排查出多年積案41起，成功調解處理29起，正在調解處理的案件12起。期間涌現出一批精彩典型的調解案例。

如：1、鄉司法所調解成功了一個時間跨度達三年、影響面較大的案件。鄉23個村民被同村雷某利用其曾為某信用社業務代辦員的身份共騙取現金294500元，當事人集體找到信用社要求賠償，時隔兩年未獲償。鄉司法員了解情況后，主動介入，經過努力，最終使得23位村民得到了相應的賠償。2、新市司法所通過不懈努力，調解成功了一起歷時一年的征地糾紛。此件糾紛是“原高爐鄉供銷社”經拍賣公司公開拍賣后，中標的曹秋平和高爐供銷社地處的高爐5、6組之間發生的糾紛，一年來，當事人雙方一直都不肯讓步，前后有三次雙方組織了近百人準備械斗。后通過司法所及新鎮黨委政府的不懈努力，組織雙方做了多次調解工作，并挨家挨戶進行勸解。最終，控制事態升級，雙方達成一致協議。3、三都鎮通過引導，解決了一個老上訪戶的困難。三都鎮水口村村民廖某從事摩的運營，2004年因交通事故受傷，不服交警大隊處理，2次進京、多次到省上訪，在赴省上訪的過程中，廖春耕由于采取了不正當手段影響省政府機關工作秩序，被公安機關拘留。為徹底化解這個問題，司法所引導他通過正當的法律途徑解決問題，經過耐心地對其宣講法律知識及勸解，廖某認識到了自己的問題，不再上訪，但了解了他目前的困境，鎮政府為其辦理了農村醫保、農村低保，為廖某80多歲的母親，給予一次性特困補助5000元，并辦理了農村醫保、農村低保。

諸如此類的積案、大案的調解成功，讓群眾增強了對人民調解工作信心，司法行政部門的地位無形中得到了提高

四、以服務富民強省和改善民生為宗旨，推進基層法律服務所工作

一是認真做好基層法律服務所年度注冊和基層法律服務工作者公告工作。進一步規范了行政審批工作，建立健全檔案管理制度，進一步提高了對基層法律服務工作指導水平。今年，全市共有5個法律服務所和17名基層法律服務工作者通過了年檢注冊。二是開展了“服務四化兩型、促進科學發展”專項法律服務活動。三是進一步加強了基層法律服務工作規范化建設。進一步規范了收費，文書檔案、內部管理制度等。

一年來，我市法律工作者共在16家國有企業、26家鄉鎮企業設立了58個法律咨詢點，擔任法律顧問18家，民事案件120件，經濟案件65件，行政案件5件，提供法律咨詢1500人次，普法教育7000人次，在鄉鎮建立了農村法律服務工作站，覆蓋率達100%。

五、以“精細化管理、規范化建設”為要求，全面推進司法行政基層工作部門自身建設

一是積極建設學習型、創新型基層工作部門。組織了政治理論、法律法規和業務知識學習。進一步提高了本部門干部的理論水平、業務專項和工作能力。二是進一步加強了對基層工作的指導管理。本部門的同志多次深入基層，研究問題，加大了對基層調研和督查力度，推動了工作。三是進一步加強了基層管理信息化和信息上報工作。建立了司法行政信息統計平臺，各司法所按時、準確填報糾紛信息數據。進一步提高了對基層工作指導管理的科學化、信息化水平。

六、2013年工作計劃

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經過前面幾個月在團市委的工作，也積累了一定的工作經驗，學會了怎樣去處理一些團組織工作中的基本問題。但是由于到農村和社區基層學習的機會不是很多，所以還得重新去一步一步地學習。剛開始的時候確實遇到了一些問題。首先，不像在團市委機關里面，在基層，語言問題是一個不得不去面對的問題，雖然在武岡生活了快四個月了，但是語言還是個大問題，特別是在村里的時候，很多人說話語速過快、本地口語過多，使我根本就沒辦法了解對方說話的內容，這還是請在村里的大學生村官幫忙才得以解決。然后，就是事先沒有協調好，村里的接待人員不清楚此次活動的具體情況，安排上不是很合理，導致做了很多無用功，這種情況在第二次去的時候就沒有了。其實這些問題都是一些小問題，在村里和社區，在大家熱情的幫助下，我還是很好地完成了此次基層工作學習體驗活動。

二、努力工作，服務基層

得到這次基層鍛煉的機會，雖然有一定的壓力，不過還是特別的興奮。在每周末基層學習體驗的過程中，我珍惜機會，努力向基層的同志們學習，積極地開展工作。這次的活動主要是在龍田鄉枧道村開展的。在枧道村大學生村官、團支書伍英柿的幫助下，我得以了解到該村的方方面面，以及在村里順利地開展各項活動。

在村民羅建剛家，我們對羅家四口人進行了訪問，從農業生產、家庭增收、教育等方面進行了了解，并和他們一起下地里參加勞動。在空巢老人毛雄新家，我們詳細詢問了基本生活情況、留守孫子的教育情況以及心理狀況，幫助其做一些家務活。通過走訪的幾戶村民家庭，對于一般的農村家庭的基本情況有了初步的認識。

在枧道村村委會，我配合伍英柿，給村支書做了一天的助理，主要負責村委會的工作。一天里，很多的事情要處理，除了村委會的日常工作以外，還有上級下達的任務、村民之間的矛盾等問題需要處理。從伍英柿那里了解到，村委會的事情可以說是面面俱到，可以從各個方面鍛煉一個干部的能力。這一天的工作，確實是讓我受益頗豐。

在枧道村小學，我們組織了兩個年級的少先隊員到村里的孤寡老人羅朝華家里參加義務勞動，幫助打掃房屋、洗衣服、陪老人聊天。這些小朋友們都覺得這樣的活動很有意義，不僅可以幫助別人，自己也能學到很多的東西。

在村委會，我們還邀請了部分沒有外出務工的青年進行了一次訪問，了解他們的生活狀況、學習狀況、工作情況以及思想狀況。由于本地條件的限制，大部分的青年都有外出打工的愿望，但是由于年齡的原因，學業結束后，只能暫時在家，等領到身份證后就會出去了。

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二、 基層司法所逐漸走向規范化、法律服務所工作持續、穩定發展 三、半年來，各級調防組織通過積極開展工作，較好地發揮了維護基層穩定的作用，一是鄉鎮（街道）調防一體化組織的建設，為鄉鎮（街道）黨委、政府主要領導解決了接待事項的煩惱，使他們能安下心來抓經濟和社會發展的大事。二是有效控制了上訪的比例。從近幾年的情況看，凡是先到鄉鎮上訪的事件經過調處、轉辦或做其他處理，沒有發生越級上訪現象。三是三級調防工作體系在實際工作中確實體現了優勢互補，形成工作合力、暢通了基層渠道，使鄉村的矛盾糾紛和問題及時得到就地解決，有效地避免和控制了越級防、群體防事件的發生。

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4. 為廣播站點歌。（完成）

5. 做一次校友會內部調查問卷，主題為“校友會內部成員對校友會的認識以及初期心態”。待定

6. 學習怎樣和離校校友的溝通與聯系，包括電話，短信，電子郵件，面對面交流等，校友會全部簡單學習（主要為校友會部長以上以及聯絡部和部分成員重點學習）。負責待定

7. “每日(或周)一句”，自有值班之后，由第一個值班的同學在黑板上寫一句名言，可相互間探討，豐富日常文化，提升素質修養。（完成）

8. “愛校培養計劃”，可作為校友會的長期工作內容，具體主題是培養在校同學的愛校觀念，加強日后同學與學校之間的感情交流。（簡）具體內容，方法，負責待定

9. 通過各種渠道收集其他高校校友會和組織的活動成功范例，吸取他們的成功經驗。（進行中）

10. 進行一次采訪活動，聯系各部門部長，探討校友會未來的發展方案，校友會理念和宗旨。（進行中）

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2、注重思想文化建設，努力凝聚民生力量。2018年，xx公司工會積極組織各項文化活動：開展“書香滿民生”征文創作活動、對部分業務骨干及優秀職工代表定期進行輔導培訓、建設員工小家豐富職工業余生活、組織全員團建活動宣傳企業文化凝聚民生力量等。此類活動不僅有利于激發大家的工作熱情，更對提升工會建設和管理水平有很大幫助。  

    3、積極開展文娛活動，豐富員工業余生活。截止11月30日，xx公司已累計組織開展十余項文娛活動，內容涵蓋季度員工生日會、傳統節日（端午節、中秋節）慰問、世界杯期間早茶活動、元宵節猜燈謎活動、合作商下午茶活動、公司籃球友誼賽、女工插花活動等。上述活動的開展在職工群體中得到了良好的反響，同時也為我公司進一步做好下階段工會工作提供了寶貴經驗。

二、年度工會工作亮點

1、開展戶外拓展活動，積極宣揚民生精神，弘揚正能量，增強員工凝聚力；

2、定期組織員工參與業務培訓，提升全員工作能力。

三、工會工作中存在的不足、困難以及解決辦法

工會活動的組織和開展離不開人力、財力，二者缺一不可。因此，從財力的角度來說，工會活動前中后期的鋪開需要大量經費開支，但目前公司在經費支持上仍存在一定困難，基層工會組織難以“大展拳腳”；從人力的角度來說，組織工會活動需要占用大量人員和時間，這將在一定程度上影響到分中心的正常經營生產。

四、需要上級工會給予的支持

1、簡化工會活動、物資等相關費用的審批報銷流程，在經費支持上可側重各基層工會組織。

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過去的兩年，在各級主管部門的直接領導下，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想上努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，堅定對中國特色社會主義的信念。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，兢兢業業做好本職工作。積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私；嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程；一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治；認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。為此不斷鞏固專業理論，注意總結工作中遇到的問題，堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，醫學教育網搜集整理并通過了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

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一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制

定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

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感激：感激團中央給我們的這些年輕同志這次機會，讓我們直接接觸最基層的工作，了解這些真正需要人才的地方，同時能在這里增長才干。感激城步團縣委書記和王兄對我的關懷，以及鄉鎮干部、村干部為志愿者活動開展的協助。感激各基層團組織的哥哥姐姐對團工作的支持。

感動：城鄉少兒手拉手活動中，農村留守兒童的笑容；走訪農村孤寡老人時，他們溫暖的雙手；給貧困學生送去慰問金時，他們那一雙雙充滿希望的眼神，這一幕幕觸動了我心底，給我平淡的志愿者生活帶來了激情，更堅信了我做好志愿服務工作的信心。

感慨：再一次回到家鄉，一條條泥巴路變成了水泥路，一座座危房變成高樓大廈，農村反季節蔬菜，養殖業的發展，希望工程助學，給家鄉帶來了翻天覆地的變化，感慨國家政策越來越好，人民生活越過越好。

在對各基層團組織調研中，發現整個縣城所有基層團干部僅有兩個是專職的，其他的團干部一般都身兼數職，感慨基層人才缺乏，團工作開展的艱難；而與老團干部交流過程中，聽他們講述八九十年代團工作開展的情況，以及他們在基層得到的鍛煉，讓我明白了團的工作還任重道遠。

二、工作體會

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三是抓好人民調解員隊伍培訓工作。組織轄區內各級調解員培訓，重點加強轄區貧困村調解員的培訓工作，做好培訓記錄、效果反饋、信息報送等工作，提高調解員的工作能力和水平。

一是積極策應做好精準扶貧工作。組織轄區內司法所積極策應“六大精準扶貧”內容，做好法律宣傳、法律維權、法律援助、法律培訓、糾紛調解等法律服務。做到貧困戶申請法律服務時，能直接辦理的，直接辦理；需要其他部門辦理的，指導貧困戶進行辦理。并要求各司法所建立健全貧困戶申請法律服務臺賬。

二是加強司法所規范化建設。摸清組織機構、管理體制、人員編制和工作場所等情況，研究加強司法所規范化建設的意見措施，有針對性地解決問題。

一是強化基層法律服務管理。加強對基層法律服務工作者執業監督和管理。在2016年5月之前組織完成了全區基層法律服務年檢注冊工作。