引論：我們?yōu)槟砹?3篇業(yè)務(wù)工作報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
（一）教學(xué)管理思路：
在學(xué)年工作指導(dǎo)思想統(tǒng)帥下，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“育人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，規(guī)范辦學(xué)行為；落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，以教學(xué)為中心，以提高管理水平為重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、務(wù)真求實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)；繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，向管理要質(zhì)量，積極維護(hù)教學(xué)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和教學(xué)管理的權(quán)威性；突出抓好“四項(xiàng)常規(guī)”，強(qiáng)化過(guò)程管理；緊扣高考目標(biāo)，建立多種人才培養(yǎng)模式，不斷提升學(xué)校形象；完善檔案室、閱覽室、信息服務(wù)中心功能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
（二）上階段主要工作回顧
根據(jù)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)思想，上段我們主要做如下工作：
1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量
在暑期開(kāi)學(xué)前，我們用一個(gè)周的時(shí)間進(jìn)行了教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了教師職業(yè)道德規(guī)范，觀摩了一些名師課堂，對(duì)教師的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)行為藝術(shù)進(jìn)行了規(guī)范和要求，培訓(xùn)的最后三天我們根據(jù)教師上期的工作態(tài)度、出勤狀況、團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)及教學(xué)成績(jī)進(jìn)行教師選聘。開(kāi)學(xué)之后圍繞高三的大考，一、二年級(jí)的新課改工作，我們又用了三個(gè)星期對(duì)教師進(jìn)行分年級(jí)、分學(xué)科的培訓(xùn)，這些做法得到了教師的認(rèn)可，提高了教師的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子的管理水平
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是學(xué)校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理與作風(fēng)建設(shè)，并把作風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校工作的重要目標(biāo)。
目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，學(xué)校定期召開(kāi)專題會(huì)，結(jié)合行政辦公會(huì)強(qiáng)化責(zé)任，要求領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會(huì)的召開(kāi)時(shí)間，各項(xiàng)活動(dòng)的檢查時(shí)間，制定了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層領(lǐng)導(dǎo)值班的制度；實(shí)施了各項(xiàng)常規(guī)管理的總結(jié)檢查及通報(bào)制度。為強(qiáng)化民主管理，我們定期召開(kāi)班主任、教研組長(zhǎng)、教師代表和學(xué)生不同層次的座談會(huì)，虛心聽(tīng)取教學(xué)管理的意見(jiàn)和建議，力爭(zhēng)共創(chuàng)規(guī)范和諧的教學(xué)環(huán)境。本期我們無(wú)論是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是中層領(lǐng)導(dǎo)，都要求代課，負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)或一個(gè)學(xué)科，定期調(diào)研和通報(bào)相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設(shè)三個(gè)年級(jí)組和9個(gè)教研組，實(shí)行條塊結(jié)合的管理模式，要求各方面負(fù)責(zé)人各盡其職，分工合作。同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)值日、聽(tīng)課、教案、作業(yè)等業(yè)務(wù)工作的檢查，由校長(zhǎng)隨機(jī)檢查，了解情況，及時(shí)通報(bào)，不留情面，充分調(diào)動(dòng)了師生員工的積極性。
3、強(qiáng)化常規(guī)管理工作，狠抓教學(xué)常規(guī)，夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)
（1）制定并落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。學(xué)期初，我們?cè)谌w教工大會(huì)上通過(guò)了本學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃，向教師明確學(xué)期教學(xué)工作目標(biāo)，學(xué)期的任務(wù)與要求，完成任務(wù)的責(zé)任分工與目標(biāo)措施。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校設(shè)計(jì)出學(xué)期教學(xué)工作一覽表，發(fā)至各辦公室和教研組，以利于督導(dǎo)學(xué)期工作有序進(jìn)行。年級(jí)、教研組、教師也按照要求制定年級(jí)、教研組、個(gè)人工作計(jì)劃。所有學(xué)科進(jìn)度上墻，年級(jí)組制定周工作歷，對(duì)年級(jí)工作計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)。從學(xué)校到年級(jí)，從年級(jí)到教研組，從教研組到教師層層有計(jì)劃，周周有工作安排，人人任務(wù)清、目標(biāo)明，確保了教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。
（2）加強(qiáng)常規(guī)檢查。常規(guī)檢查有四種形式：一是通過(guò)考勤檢查全校教師上課、輔導(dǎo)、坐班、夜晚加班等出勤情況；二是每月底檢查各學(xué)科聽(tīng)課筆記、單元過(guò)關(guān)和作業(yè)；三是領(lǐng)導(dǎo)班子采取“推門(mén)聽(tīng)課”方式，了解教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)情況；四是采取抽查的形式，對(duì)特定時(shí)間教師的出勤或某一單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果都及時(shí)進(jìn)行匯總和通報(bào)，以書(shū)面的形式上報(bào)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下達(dá)到各處室、年級(jí)，并提出整改意見(jiàn)。
（3）加強(qiáng)教學(xué)調(diào)研。從上學(xué)年開(kāi)始，我們實(shí)施了對(duì)年級(jí)進(jìn)行階段性的課堂調(diào)研。為了推進(jìn)教學(xué)的有序進(jìn)行，落實(shí)教學(xué)常規(guī)。今期，我們擴(kuò)大了調(diào)研范圍，從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)調(diào)研。十月份我們首先用兩個(gè)周時(shí)間對(duì)高三進(jìn)行調(diào)研，接著又用兩周時(shí)的對(duì)高一進(jìn)行調(diào)研。關(guān)于教學(xué)調(diào)研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個(gè)年級(jí)學(xué)科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我校“三段六步”教學(xué)法，按照“說(shuō)—評(píng)—講—說(shuō)—評(píng)+前后反思”的教研模式，進(jìn)行課堂調(diào)研。同時(shí)對(duì)年級(jí)、各學(xué)科組、教師工作進(jìn)行全方位的調(diào)研，并進(jìn)行通報(bào)，召開(kāi)教師會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的年級(jí)、教研組、個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。
（4）加大對(duì)年級(jí)“四項(xiàng)常規(guī)”的管理力度。我校學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄。為了盡快的提高學(xué)生成績(jī)，我們把抓高三的相關(guān)做法前移到高一、高二。“四項(xiàng)常規(guī)”即課堂調(diào)研、培優(yōu)補(bǔ)弱、考練和團(tuán)體戰(zhàn)。對(duì)這四項(xiàng)常規(guī)，我們制定相關(guān)方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時(shí)抽查的方式，并把檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
4、強(qiáng)化校本教研，積極推進(jìn)課改工作
為了適應(yīng)新課程改革，提高我校教師的教學(xué)水平。本期將課改工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，具體做法如下：
（1）健全教研機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)一管理。今期我們著力加強(qiáng)了教研組、備課組等學(xué)科建設(shè)，堅(jiān)持每周一次教研活動(dòng)，一次集體備課活動(dòng)，由教務(wù)處和分管領(lǐng)導(dǎo)直接檢查，同時(shí)每月檢查一次教研活動(dòng)記錄情況。
（2）注重校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)以學(xué)科組為單位，以轉(zhuǎn)變觀念、落實(shí)課改、全面推進(jìn)素質(zhì)教育為重點(diǎn)，上階段我們一是認(rèn)真組織了觀摩課和新課改經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)；二是加強(qiáng)與分校間的教學(xué)交流，利用分校優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源提高教師業(yè)務(wù)水平；三是籌建了閱覽室，給教師提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大教師的視野，獲取新的教育觀念。
（3）積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。我們要求每位教師課后要有教學(xué)反思的記錄，一個(gè)月學(xué)科組組織一次教學(xué)反思活動(dòng)。這兩項(xiàng)工作，我們定期檢查，及時(shí)通報(bào)。
（4）繼續(xù)加強(qiáng)課堂教學(xué)改革。課堂教學(xué)改革從去年十月份開(kāi)始，我們借鑒兗州一中、昌樂(lè)二中的高效課堂模式，在起始年級(jí)部分學(xué)科推行實(shí)施。今年暑期前后，我們用了將近兩個(gè)月的時(shí)間召開(kāi)不同層次的會(huì)議，對(duì)高效課堂的實(shí)施進(jìn)行了總結(jié)與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學(xué)法。月下旬以來(lái)我們先后對(duì)教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、班主任、全體教師進(jìn)行了培訓(xùn)。月上旬和中旬對(duì)學(xué)生分組與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)開(kāi)展了“三段六步”教學(xué)法的督查與指導(dǎo)，通過(guò)年級(jí)課堂調(diào)研和校級(jí)公開(kāi)課的方式，全面展開(kāi)課改工作，目前這種課堂模式已被大多數(shù)教師所接受。我們的目的就是讓每個(gè)教師動(dòng)起來(lái)，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，讓我們的課堂活起來(lái)，力爭(zhēng)讓我們的教師迅速成長(zhǎng)，學(xué)生成績(jī)得到提高。
5、拓展人才成長(zhǎng)渠道，培養(yǎng)合格人才
鑒于我校學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，從普通高考選拔人才，給學(xué)生提供出路比較困難。今期開(kāi)學(xué)，我們把學(xué)校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)定為培養(yǎng)合格的人，為此我們提出多種渠道，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)合格的人才。我們要求各年級(jí)、各處室每月為學(xué)生舉辦一次活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，開(kāi)設(shè)閱覽室，擴(kuò)大學(xué)生的閱讀面，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。同時(shí)我們又開(kāi)了體育班、美術(shù)班、影視藝術(shù)班，為學(xué)生成長(zhǎng)提供平臺(tái)，目前這些工作正在有序進(jìn)行。
6、高度關(guān)注畢業(yè)班工作
備戰(zhàn)高考是學(xué)校工作的重中之重，也是樹(shù)立學(xué)校形象的窗口。關(guān)于畢業(yè)班工作，我們的主要做法是：
（1）組織成立畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年級(jí)工作計(jì)劃，分解高考目標(biāo)，保證教學(xué)和管理有序而規(guī)范的開(kāi)展。
（2）積極開(kāi)展好畢業(yè)班相關(guān)問(wèn)題的研討活動(dòng)，狠抓教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮集體智慧，本期我們集中研討了實(shí)施新課程改革各省的高考試題，召開(kāi)了高三年級(jí)工作計(jì)劃，各學(xué)科備考計(jì)劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執(zhí)行得力。
（3）加強(qiáng)了高三教學(xué)的管理力度，強(qiáng)調(diào)制度的落實(shí)和各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展措施的上墻，對(duì)高三“四項(xiàng)常規(guī)”工作，年級(jí)每周檢查，并向業(yè)務(wù)校長(zhǎng)匯報(bào)，增強(qiáng)了高三工作的針對(duì)性。
（4）加強(qiáng)年級(jí)主任、副主任周一例行工作匯報(bào)制度，強(qiáng)化責(zé)任。
（5）加強(qiáng)對(duì)單元過(guò)關(guān)和階段性滾動(dòng)訓(xùn)練的檢查，搞好學(xué)科、班級(jí)團(tuán)體戰(zhàn)。要求每?jī)芍芤淮螁卧^(guò)關(guān)，一個(gè)月一次階段性訓(xùn)練，教師、班主任對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并上好評(píng)講課，尤其是關(guān)注邊緣生成績(jī)的變化，及時(shí)召開(kāi)學(xué)科、班級(jí)團(tuán)體戰(zhàn)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
（6）積極開(kāi)展培優(yōu)補(bǔ)弱工作。對(duì)優(yōu)秀生主要是進(jìn)行信心目標(biāo)教育、做題規(guī)范和細(xì)節(jié)教育。對(duì)邊緣生從樹(shù)立信心和培養(yǎng)興趣開(kāi)始。與學(xué)生共同探討，落實(shí)提高成績(jī)的方法與措施；制定切實(shí)可行的計(jì)劃，研究和探索提高成績(jī)的有效途徑和方法。我們已經(jīng)做的是定期召開(kāi)邊緣生交流會(huì)，定時(shí)間、定地點(diǎn)對(duì)邊緣生進(jìn)行面批面改和心理輔導(dǎo)，包班領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)月一次入班對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法、考法和心理指導(dǎo)。
7、起始年級(jí)工作
（1）開(kāi)學(xué)前在二、三年級(jí)教師選聘的基礎(chǔ)上，對(duì)全體未上崗的教師進(jìn)行了逐一試講、打分，并結(jié)合上期工作表現(xiàn)和教學(xué)成績(jī)，選聘了高一教師，并利用專門(mén)時(shí)間對(duì)班主任、課任教師進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了教師的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化了教師隊(duì)伍。
（2）建立了年級(jí)組配合處室負(fù)責(zé)的管理模式。一、二年級(jí)每周制定書(shū)面的周工作安排；并定期匯報(bào)檢查單元過(guò)關(guān)、培優(yōu)補(bǔ)弱座談會(huì)和兩個(gè)團(tuán)體戰(zhàn)的落實(shí)情況。
（3）狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，從抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作息習(xí)慣入手，要求每位學(xué)生制定一日計(jì)劃，合理安排時(shí)間。
（4）強(qiáng)化課余時(shí)間的管理。學(xué)校在三飯后及夜晚就寢時(shí)間，成立組織，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層領(lǐng)導(dǎo)值班，處室、年級(jí)參與，對(duì)學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、安全等各方面進(jìn)行管理，并把結(jié)果及時(shí)通報(bào)，作為政教處評(píng)價(jià)班級(jí)管理工作的重要依據(jù)。通過(guò)此項(xiàng)管理，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為，避免了一些違紀(jì)事件的發(fā)生。
（5）以班級(jí)文化建設(shè)為突破口，以主題班會(huì)和墻報(bào)為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓(xùn)，成立學(xué)科興趣小組等，開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。政教處、年級(jí)組定期檢查指導(dǎo)，積極營(yíng)造校園文化氛圍。
（6）積極實(shí)施“三段六步”教學(xué)法。以校級(jí)公開(kāi)課和課堂調(diào)研為形式，定期舉辦教師論壇，加強(qiáng)新課改實(shí)驗(yàn)，力爭(zhēng)在較短的時(shí)內(nèi)，培養(yǎng)一批骨干教師。
（7）強(qiáng)化工作的責(zé)任與落實(shí)。要求一、二年級(jí)主任、班主任每周研究一次年級(jí)工作，每周向業(yè)務(wù)校長(zhǎng)匯報(bào)年級(jí)工作。教務(wù)處定期對(duì)一、二年級(jí)進(jìn)行教學(xué)調(diào)研并通報(bào)；隨時(shí)抽查一、二年級(jí)的“四項(xiàng)常規(guī)”的執(zhí)行情況；定期召開(kāi)教師和學(xué)生座談會(huì)；定期發(fā)放教研通訊和學(xué)法指導(dǎo)材料。
三、存在問(wèn)題及反思
1、各種規(guī)章制度還不夠完善，學(xué)校管理水平有待提高。
2、教師結(jié)構(gòu)不合理，骨干教師少，教研教改的難度大，形成不了學(xué)科優(yōu)勢(shì)，形成不了高質(zhì)量的學(xué)科團(tuán)隊(duì)。
3、教學(xué)模式還不能完全打破舊框框、舊方法的束縛，個(gè)別教師缺乏創(chuàng)新精神，新課改的推進(jìn)阻力依然不小。
4、生源數(shù)量太少，生源質(zhì)量較差，低差面過(guò)大，學(xué)生的自我教育、自我約束能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育落實(shí)不夠到位，既無(wú)法快速提高成績(jī)，又給課堂教學(xué)改革增加了難度。
5、教務(wù)工作協(xié)調(diào)性和標(biāo)準(zhǔn)不高，思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
6、各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展還不夠規(guī)范，還有許多教學(xué)的管理思路與措施沒(méi)有通過(guò)活動(dòng)去實(shí)施。
7、個(gè)別教師工作熱情不夠，沒(méi)有全身心投入工作。
四、下階段工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)性和凝聚力。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造氛圍，明確導(dǎo)向，樹(shù)立典型。通過(guò)骨干教師、優(yōu)秀教師、教改之星等評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)課、示范課、觀摩課等評(píng)比活動(dòng)，以及專題講座、教師論壇等形式的活動(dòng)，逐步營(yíng)造健康自信、積極向上的教學(xué)氛圍，提高全校教師的整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)常規(guī)管理的力度，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)過(guò)程。進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)檢查，在常規(guī)管理下突出要抓好集體備課、考勤管理、單元過(guò)關(guān)的管理、培優(yōu)補(bǔ)弱的管理、考試與分析研究的管理、師生座談會(huì)的管理，努力把常規(guī)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。
4、深入開(kāi)展課堂改革，認(rèn)真落實(shí)“三段六步”教學(xué)法。下階段我們要繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)教師和學(xué)生的培訓(xùn)，加強(qiáng)階段性工作的研究，重點(diǎn)是強(qiáng)化小組建設(shè)，教師導(dǎo)學(xué)案的編制，課堂教學(xué)流程的規(guī)范，學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作探究的指導(dǎo)。同時(shí)注意拓展教科研的廣度，挖掘深度；內(nèi)煉素質(zhì)，外塑形象；采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式；加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)和積極開(kāi)展“三課”活動(dòng)。
5、狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，努力營(yíng)造良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成是自我管理的習(xí)慣，合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣，敢于爭(zhēng)先的習(xí)慣，空檔時(shí)間管理的習(xí)慣。我們要以班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)為載體，通過(guò)各類校園之星評(píng)比活動(dòng)，樹(shù)立典型，積極引導(dǎo)，加強(qiáng)養(yǎng)成教育。
篇2
一、輕松愉快，主動(dòng)識(shí)字。
心理學(xué)研究表明，小學(xué)生正處于身心發(fā)展的初級(jí)階段，各方面發(fā)展都缺乏持久性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。因此，在進(jìn)行識(shí)字教學(xué)時(shí)要時(shí)時(shí)保持教學(xué)內(nèi)容的豐富、學(xué)習(xí)形式的新穎，變枯燥為生動(dòng)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
（一）采用直觀手段
心理學(xué)告訴我們：動(dòng)態(tài)的變化著的事物容易引起小學(xué)生的注意，而現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎每一個(gè)學(xué)生都不約而同的迷上“動(dòng)畫(huà)片”。針對(duì)這一現(xiàn)象，識(shí)字教學(xué)時(shí)，可以多媒體聲像系統(tǒng)為先導(dǎo)，通過(guò)多彩的畫(huà)面和美妙的音樂(lè)，誘發(fā)學(xué)生探尋知識(shí)的強(qiáng)烈愿望。如教“春”字，先出示“三個(gè)小朋友在陽(yáng)光明媚、楊柳依依、草綠花紅的環(huán)境中游玩”的畫(huà)面，讓學(xué)生仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，使他們形象感受“春”是四季中第一季的含義。接著，憑借畫(huà)面上三個(gè)小朋友在陽(yáng)光中游玩的情景，與漢字“春”建立起識(shí)記聯(lián)系，把“春”分解成“三”“人”“日”三個(gè)部件，讓學(xué)生根據(jù)畫(huà)面意思編識(shí)字兒歌：“三個(gè)小兒樂(lè)悠悠，紅日晴天去春游。”然后，小結(jié)記字方法后指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)。這樣通過(guò)動(dòng)畫(huà)、兒歌等形式，讓學(xué)生在形象生動(dòng)的教學(xué)情境中識(shí)字，效果十分理想。
（二）開(kāi)展游戲活動(dòng)
小學(xué)生天性喜歡游戲，特別是一年級(jí)學(xué)生，剛剛從絢麗多姿的游戲、玩耍的世界中踏入校門(mén)，如果在他們稚嫩的心靈上過(guò)早地壓上死記硬背的沉重負(fù)擔(dān)，不但達(dá)不到識(shí)字的教學(xué)目的，而且會(huì)影響今后的學(xué)習(xí)。因此，要盡可能通過(guò)游戲、表演、兒歌、操作、動(dòng)手模擬等活動(dòng)，讓他們的眼、耳、腦、手、口等一齊“動(dòng)”起來(lái)，以“動(dòng)”激活識(shí)字教學(xué)。比如，瑯瑯上口，生動(dòng)有趣的兒歌，對(duì)低年級(jí)的兒童有著極大的吸引力。把一些字編成通俗易懂的兒歌進(jìn)行記誦，有利于學(xué)生主動(dòng)識(shí)字。如教學(xué)“情”時(shí)，因“青”的構(gòu)字率較高，前面也學(xué)過(guò)了“清”字，所以，利用識(shí)字兒歌：“山青青，水清清，心頭有事情。看東西用眼睛，出太陽(yáng)天氣晴，說(shuō)話嘴邊常帶請(qǐng)。”把“清、青、請(qǐng)、情、晴、睛”都編了進(jìn)去。這樣一來(lái)，學(xué)生不僅記住了“清”這個(gè)字，復(fù)習(xí)了“情”，還滲透學(xué)習(xí)了“睛、情、青、晴”。又如“荷——有個(gè)小孩兒叫小何，頭戴一頂大草帽，草帽圓圓綠油油，原來(lái)是片大荷葉。”“飄——二小頭上飄西風(fēng)。”“想——相片放在心口上，天天看了都會(huì)想。”從學(xué)生自編或在家長(zhǎng)的幫助下編創(chuàng)的兒歌中，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著學(xué)生識(shí)字量的增加，學(xué)生的識(shí)字能力在逐步加強(qiáng)。
二、充分利用教材提供的語(yǔ)言環(huán)境幫助學(xué)生識(shí)字。
閱讀是識(shí)字的目的，也是識(shí)字的途徑。因此識(shí)字和閱讀是緊密聯(lián)系的。我們應(yīng)該充分利用教材提供的語(yǔ)言環(huán)境幫助學(xué)生識(shí)字。文中識(shí)字，主要是在指導(dǎo)學(xué)生初讀課文時(shí)，要有識(shí)字意識(shí)。如學(xué)生自讀課文時(shí)，畫(huà)出不認(rèn)識(shí)的字。
在匯報(bào)讀書(shū)情況時(shí)，學(xué)生利用聽(tīng)讀、指讀等方式，強(qiáng)化在語(yǔ)言環(huán)境中記字；教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際（讀不正確的主要原因是字不認(rèn)識(shí)），對(duì)認(rèn)讀字用投影、板書(shū)等方式加以強(qiáng)化。
案例：《兩只小獅子》
第二自然段認(rèn)讀字較多，教師可以通過(guò)投影分別打出這兩句話，也可以在句中把認(rèn)讀字套紅，指導(dǎo)學(xué)生邊認(rèn)字，邊讀文。在學(xué)生整體感知課文、理解課文的過(guò)程中，考慮識(shí)字的需要加以板書(shū)，并有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生看板書(shū)。
案例：《兩只鳥(niǎo)蛋》
在學(xué)生整體感知后，教師可以指導(dǎo)學(xué)生體會(huì)我對(duì)鳥(niǎo)蛋的喜愛(ài)時(shí)，必然涉及“取”和“拿”的不同，“涼涼的”等詞語(yǔ)，板書(shū)認(rèn)讀。討論：媽媽為什么說(shuō)鳥(niǎo)媽媽一定會(huì)著急？（板書(shū)“一定”認(rèn)讀）“我聽(tīng)了媽媽的話怎樣想，怎樣做？”（板書(shū)“連忙”“輕輕地”“送還”認(rèn)讀）。
這樣把識(shí)字和指導(dǎo)朗讀、理解內(nèi)容、發(fā)展思維、培養(yǎng)語(yǔ)感結(jié)合在一起，使識(shí)字更有情境，也易于學(xué)生對(duì)識(shí)記字詞的理解。
三、貼近生活，主動(dòng)識(shí)字。
生活的外延有多大，語(yǔ)文學(xué)習(xí)的外延就有多大。小學(xué)生識(shí)字，并不是從零開(kāi)始的，研究表明，6歲以前的兒童就已知一千多個(gè)與漢字相應(yīng)的事物。如果教師能善于調(diào)動(dòng)學(xué)生頭腦中已有的生活體驗(yàn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使識(shí)字教學(xué)與學(xué)生的生活實(shí)際巧妙地結(jié)合起來(lái)，就能喚起學(xué)生大腦皮層中沉睡的信息，產(chǎn)生親切感，提高識(shí)字效率。
（一）利用生活情境識(shí)字
比如學(xué)習(xí)“染”字，教師的講臺(tái)上擺放著一個(gè)水彩盒、一小瓶水和一些棉球。教師用水調(diào)好各色顏料，用鑷子夾起一個(gè)棉球，浸到紅色的水彩中，蘸了片刻，棉球被染成了紅色。教師又夾起一個(gè)棉球放到綠色的水彩中蘸了片刻，棉球被染成了綠色。教師又讓幾個(gè)學(xué)生將幾個(gè)棉球染成黃色、紫色、藍(lán)色。之后，告訴學(xué)生：棉球浸到紅、綠等水中，由白變成了紅、綠等顏色，這就叫“染”。大家看這個(gè)字的下半部分，“木”表示一種植物，它能榨出使物體著色的顏料；“氵”表示制成染料還需要加上適量的水（師指“染”字的左上角），把要染的東西放進(jìn)這有顏色的液體中，經(jīng)過(guò)多次浸、曬，東西就著色了，這個(gè)“九”就是表示多次的意思。這樣，在愉快的實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生理解了“染”字左上方的三點(diǎn)水、右上方的“九”的來(lái)歷，悟出了下方“木字底”的理?yè)?jù)。于是，“染”字隨著這個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，深深地扎在學(xué)生的腦海中，既準(zhǔn)確地感知了字形，又理解了字義。
（二）利用熟悉的事物
熟悉的事物既利于增強(qiáng)學(xué)生的直觀感受，深化學(xué)生對(duì)漢字本源的認(rèn)識(shí)，又利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言文字表達(dá)事物的能力。正因?yàn)槿绱耍簧賹＜覍W(xué)者提出了“識(shí)字教學(xué)要與學(xué)生周圍事物緊密聯(lián)系”的觀點(diǎn)。
我們可以把教室里的可視物品貼上寫(xiě)有拼音及漢字的標(biāo)簽，平時(shí)觸目可及，老師在拼音教學(xué)時(shí)可以適當(dāng)引讀，下課與學(xué)生閑聊時(shí)還可以隨機(jī)抽查。這樣利用生活環(huán)境，在熟悉拼音的同時(shí)，學(xué)生就能認(rèn)識(shí)50多個(gè)難度較大的字。給實(shí)物貼標(biāo)簽，把識(shí)字與認(rèn)識(shí)事物結(jié)合起來(lái)，是低年級(jí)學(xué)生識(shí)字的好方法。教師鼓勵(lì)學(xué)生給學(xué)校或家里的用品貼標(biāo)簽，利用學(xué)生以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)識(shí)字，有益于激發(fā)他們的識(shí)字興趣，滿足他們的成就感。學(xué)生自制卡片或紙條，寫(xiě)上字詞貼在物品上，例如在“筷子”上貼上“筷子”兩個(gè)字，“寫(xiě)字臺(tái)”上貼上“寫(xiě)字臺(tái)”三個(gè)字，將家中的一些常用物品都貼滿了字條。有的家長(zhǎng)把“醬油”“麻油”“醋”上的標(biāo)簽揭下，讓孩子自己去辨別，然后貼上自制的標(biāo)簽；把“味精”“白糖”和“鹽”分放在三個(gè)一樣的小盒中，讓孩子去區(qū)分它們的不同并貼上正確的標(biāo)簽。在學(xué)校里，學(xué)生們也在課桌、講臺(tái)、黑板上貼上字卡。陶行知先生說(shuō)：“文字只是生活的符號(hào)，要與生活連在一起教。”在給實(shí)物貼標(biāo)簽的過(guò)程中，學(xué)生不但認(rèn)識(shí)了許多字，而且激發(fā)了強(qiáng)烈的識(shí)字興趣。
篇3
當(dāng)然，工作報(bào)告除了有給老板的，也有給客人或者合作伙伴的，每一種都不一樣，但基本的有以下幾點(diǎn)：
1. 工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性：寫(xiě)工作報(bào)告之前，您必須充分的了解您所匯報(bào)或者總結(jié)的工作的前因后果和整個(gè)內(nèi)容，如果不了解，那請(qǐng)做好調(diào)查或者向同事了解，老板或者客人最煩的就是有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)存在里面，這樣會(huì)引導(dǎo)他們有一個(gè)錯(cuò)誤的總結(jié)，做一個(gè)錯(cuò)誤的判斷，最后影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。所以物理的錯(cuò)誤是絕對(duì)不允許發(fā)生的。
2. 工作報(bào)告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn)：大多數(shù)情況下，工作報(bào)告盡量陳述一個(gè)事實(shí)，一般反對(duì)在陳述事實(shí)的時(shí)候夾雜個(gè)人觀點(diǎn)，我們不否認(rèn)作者個(gè)人的思想是對(duì)的，但每個(gè)人的思想都是片面的，而且您也不能判斷看這份報(bào)告的人是否和您是一樣的思路或者想法，那最好請(qǐng)不要在工作報(bào)告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就請(qǐng)注明，這是您個(gè)人的想法。
3. 簡(jiǎn)單明了是工作報(bào)告的原則：這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了。做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單的辦法是在您的每一段開(kāi)頭先寫(xiě)上總結(jié)性的話或者標(biāo)題，段落明確，觀點(diǎn)清晰，這樣能讓閱讀者在五秒內(nèi)知道您整個(gè)報(bào)告的中心思想。無(wú)論是老板或者客人，都不會(huì)很有耐心象讀言情小說(shuō)一樣的讀您的工作報(bào)告的，他們更關(guān)心的是結(jié)果，所以您不要說(shuō)花了多大力氣去求證一件事情，而花同樣的力氣去把整個(gè)過(guò)程寫(xiě)下來(lái)，我可以明確告訴您，即使您寫(xiě)下來(lái)，讀者了不會(huì)同情您，他只需要一個(gè)結(jié)果，這就是您應(yīng)該去做的。
4. 有解決問(wèn)題的辦法：一份優(yōu)秀的工作報(bào)告除了有主題，有內(nèi)容，一定有解決問(wèn)題的辦法，如果您只告訴老板前面有一個(gè)大坑，但不告訴他拿這個(gè)大坑怎么辦，那就是您的問(wèn)題了。您也許會(huì)說(shuō)可以修橋，可以填坑等，要看老板預(yù)算多少，我決定不了，那您就錯(cuò)了，您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫(xiě)在報(bào)告里，并且最好附上各自的預(yù)算，這樣您的老板一定會(huì)給您的工作加分。
5. 有必要的抄送：這種情況多數(shù)出現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào)里，如果您是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)您在向老板匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)候，最好抄送給項(xiàng)目組相關(guān)的人一份，因?yàn)槌鸵院螅蠹視?huì)對(duì)您對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)有一個(gè)認(rèn)同感，如果描述有出入，也會(huì)第一時(shí)間通知您，這樣您也有準(zhǔn)備面對(duì)老板的問(wèn)話。
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篇4
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門(mén)具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好，全國(guó)公務(wù)員共同天地安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
篇5
3、制度不夠健全。規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區(qū)的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見(jiàn)的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門(mén)盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格。
4、員工亟待技術(shù)培訓(xùn)。物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，員工的培訓(xùn)極為必要。
5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著高校物業(yè)建造檔次(趨于智能化)的提高，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來(lái)越高。高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是來(lái)源于學(xué)校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)，投入不足的問(wèn)題日顯突出。
6、教職工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范。很多高校的教職工住宅原來(lái)都是福利分房，一般都建在校園范圍內(nèi)或附近。在住宅區(qū)對(duì)居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點(diǎn)，物業(yè)管理費(fèi)用價(jià)格還未完全與市場(chǎng)價(jià)接軌。再加上近十多年來(lái)，許多高校經(jīng)過(guò)合并、劃轉(zhuǎn)等重組改制，有關(guān)福利房的遺留問(wèn)題多，使住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，成為學(xué)校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對(duì)象復(fù)雜，除學(xué)生、在職教職工外，在住宅區(qū)還有退休職工、外來(lái)人員及其他人員，增大了管理服務(wù)的難度。由于沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和健全的管理體制,各項(xiàng)管理工作難以到位,從而導(dǎo)致社區(qū)的整體服務(wù)功能差。
7、物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍相對(duì)狹窄。高校教學(xué)區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒(méi)有到位。
8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進(jìn)一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。
因此，高校物業(yè)管理客觀上急需加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的水平和模式，以此保障高校穩(wěn)定健康快速發(fā)展。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策建議
高校物業(yè)管理是保證教學(xué)，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構(gòu)建和諧校園，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命的一項(xiàng)極為重要工作。當(dāng)前，急需做的工作是按照國(guó)家政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校特點(diǎn)和實(shí)際，從整體上進(jìn)行規(guī)范和改革，形成正規(guī)化、全方位管理服務(wù)格局。
主要應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
1、提升專業(yè)化管理和服務(wù)的水平。重點(diǎn)是對(duì)高校物業(yè)管理隊(duì)伍按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。還可適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理。
2、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務(wù)。首先是加強(qiáng)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定和宣傳教育，每項(xiàng)管理和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工對(duì)工作內(nèi)容、流程，對(duì)工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)清清楚楚，對(duì)服務(wù)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)明明白白。其次，嚴(yán)格按規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，包括最基本的員工工作時(shí)儀態(tài)端正，穿工作服，佩戴工號(hào)牌;在服務(wù)態(tài)度方面要做到有禮貌，微笑服務(wù)等。第三，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求持續(xù)改進(jìn)服務(wù)規(guī)范，注意把握各類服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象接觸的禮儀溝通和服務(wù)過(guò)程，達(dá)到規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理、良好的信譽(yù)，不斷提升物業(yè)管理水準(zhǔn)。要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門(mén)和全校師生監(jiān)督，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)。目前高校主管部門(mén)應(yīng)制定高校系統(tǒng)的物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)。為保證各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，還需建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督體系。建議引入iso9001：2000質(zhì)量管理檢查監(jiān)督體系。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。要依據(jù)職責(zé)分別進(jìn)行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風(fēng)等方面的培訓(xùn)。制定計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱、組織編寫(xiě)教材、進(jìn)行專業(yè)講授、示范訓(xùn)練、進(jìn)行實(shí)踐考試。如對(duì)護(hù)衛(wèi)員可進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案演練、考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn);對(duì)保潔員進(jìn)行服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧的培訓(xùn);對(duì)維修人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、禮儀服務(wù)和回訪規(guī)范的培訓(xùn);對(duì)教室服務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)多媒體的培訓(xùn)等等，形成一個(gè)自我培訓(xùn),自我開(kāi)發(fā)人才機(jī)制,并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗,不斷提高技術(shù)、技能及管理水平。
5、加強(qiáng)投入，實(shí)現(xiàn)科技化。加快自動(dòng)化、智能化建設(shè)，逐步完善自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等，安裝監(jiān)控系統(tǒng)和公寓出入刷卡系統(tǒng)(或指模識(shí)別系統(tǒng))等。裝備專業(yè)化工具設(shè)備，如保潔方面的保潔車、清洗機(jī)、擦窗器等。同時(shí)要科學(xué)管理、精打細(xì)算、嚴(yán)格控制成本。
6、做好教工住宅區(qū)的管理服務(wù)。高校住宅區(qū)的物業(yè)管理不能照搬社會(huì)上的物業(yè)管理模式,應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高校自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，精心運(yùn)作。要積極創(chuàng)造條件盡力實(shí)行教學(xué)區(qū)與住宅區(qū)分開(kāi)，自成系統(tǒng)，分別管理的模式，依靠學(xué)校的支持,住戶的配合,實(shí)施規(guī)范化的管理與服務(wù)。
根據(jù)大多數(shù)高校原住宅不具備規(guī)范的商品房基本條件的情況，對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行必要的改造，完善相應(yīng)的設(shè)施。在物業(yè)管理模式上，根據(jù)各高校特點(diǎn)可采取自身管理隊(duì)伍、招投標(biāo)方式引進(jìn)社會(huì)專業(yè)物業(yè)管理公司兩種模式。前者比較適合歷史悠久的老校區(qū)，后者適合原后勤職工隊(duì)伍員工少，但管理又較薄弱的學(xué)校，或者是新的校區(qū)。
7、進(jìn)一步拓展管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍。不僅要做好常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)備維養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)，還應(yīng)做好具有高校特色的服務(wù)項(xiàng)目，如教學(xué)后勤保障和服務(wù)、學(xué)生特約服務(wù)、教育宣傳活動(dòng)等等，并隨著學(xué)校發(fā)展的要求及師生的需求對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化。教學(xué)后勤保障如協(xié)調(diào)教室的分配使用、課桌椅的配備和調(diào)整、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的管理等等。為師生服務(wù)方面，如為教師布置好教員休息室，準(zhǔn)備好老師飲用水，準(zhǔn)備好老師課后的洗手用品等;為學(xué)生提供專門(mén)飲水處等等。
篇6
近年來(lái)，我市物業(yè)管理工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對(duì)920多個(gè)住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實(shí)施了物業(yè)管理，總計(jì)面積5800萬(wàn)平方米。尤其是20__年以來(lái)，物業(yè)管理面積平均每年以600萬(wàn)平方米的增加速度快速拓展，至今中心城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率已達(dá)約85%,遠(yuǎn)高于全國(guó)城市物業(yè)管理平均覆蓋率38%的水平。物業(yè)管理使廣大業(yè)主得到了實(shí)惠，與未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)相比，臟、亂、差現(xiàn)象基本消除。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時(shí)了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時(shí)也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運(yùn)行，延長(zhǎng)了使用壽命，并得到了保值、增值。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買房看物業(yè)”已成為購(gòu)房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實(shí)施物業(yè)管理的呼聲也愈益強(qiáng)烈。物業(yè)管理在為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、有序、方便、舒適的生活居住環(huán)境的同時(shí)，也為創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮了積極作用。
二、主要工作情況
圍繞著促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高、群眾生活居住環(huán)境的改善及城市檔次品位的提升,近年來(lái)我們主要做好以下工作:
1、不斷完善物業(yè)管理法規(guī)體系，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境
物業(yè)管理行業(yè)是一門(mén)新興行業(yè)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下房屋多元化的產(chǎn)物，有別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。為此，我們?cè)凇蛾P(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上,草擬了《××市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并經(jīng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)于1999年2月1日起實(shí)施。為使我市《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》得到順利貫徹，我市相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理暫行辦法》、《優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)辦法》和《業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作規(guī)程》等11個(gè)政策和規(guī)范性文件；在全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，我們結(jié)合《條例》制定了具有地方特色的《貫徹全國(guó)〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見(jiàn)》等8個(gè)配套政策，其中對(duì)推行小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)制、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂前期服務(wù)合同協(xié)議等做出了明確規(guī)定。這些政策法規(guī)和規(guī)范性文件的制定與出臺(tái)改變了我市物業(yè)界無(wú)法可依的現(xiàn)狀，對(duì)引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。
2、引入招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
自20__年開(kāi)始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。規(guī)定凡4萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)、3萬(wàn)平方米以上的大樓必須實(shí)施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。至今總計(jì)115個(gè)小區(qū)，總面積達(dá)887.49萬(wàn)平方米推行招投標(biāo)，僅去年全市就有54個(gè)總計(jì)面積442萬(wàn)平方米的小區(qū)（大樓）實(shí)行了招投標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成使物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到管理服務(wù)不到位,將面臨著被市場(chǎng)所淘汰的結(jié)局，從而激發(fā)了物業(yè)管理企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的內(nèi)在追求，促進(jìn)了市場(chǎng)的培育，物業(yè)管理的整體水平明顯提高。至今，全市已有18個(gè)小區(qū)（大樓）榮獲全國(guó)優(yōu)秀（示范）稱號(hào)。20__年至去年底，全市有47個(gè)小區(qū)（大樓）被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀（示范）小區(qū)。
3、整頓市場(chǎng)秩序，規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作
近年來(lái)我們針對(duì)一些業(yè)主反映較突出的問(wèn)題，如物業(yè)管理不到位，服務(wù)質(zhì)量差，亂收費(fèi)和服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題，開(kāi)展了兩次全市范圍的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。為使專項(xiàng)整治“不走過(guò)場(chǎng)”扎實(shí)而有效地開(kāi)展，我們?cè)O(shè)立了有專人負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，并召開(kāi)了全市近250人參加的動(dòng)員大會(huì)，就整頓的目的、范圍和重點(diǎn)等方面逐項(xiàng)提出了工作目標(biāo)與要求。同時(shí)，健全物業(yè)投訴處理機(jī)制和反饋機(jī)制，要求物業(yè)管理企業(yè)對(duì)群眾反映的問(wèn)題都要認(rèn)真核實(shí)及時(shí)辦理。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對(duì)群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對(duì)兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報(bào)及降級(jí)和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓，使物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)態(tài)度得到改善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不少小區(qū)（大樓）業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，物業(yè)管理的聲譽(yù)有較明顯的好轉(zhuǎn)。
4、倡導(dǎo)“誠(chéng)信物業(yè)”，增強(qiáng)行業(yè)自律
20__年開(kāi)始我們?cè)谌袠I(yè)推行了“誠(chéng)信在物業(yè)，服務(wù)千萬(wàn)家”的誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并向廣大小區(qū)公示，廣泛接受業(yè)主的監(jiān)督。至今已有72個(gè)小區(qū)（大樓）參加誠(chéng)信活動(dòng)。并在繼續(xù)擴(kuò)展。經(jīng)去年底檢查，“誠(chéng)信物業(yè)”小區(qū)，業(yè)委會(huì)和社區(qū)居委會(huì)滿意率達(dá)96%以上，誠(chéng)信意識(shí)在我市物業(yè)界得到逐步弘揚(yáng)。去年，我市還在500多名物業(yè)管理處主任中評(píng)選出我市優(yōu)秀管理處主任35人將予通報(bào)表彰，使目前行業(yè)中正在開(kāi)展的“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步深入。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開(kāi)展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。如煙花鞭炮開(kāi)禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的
春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無(wú)安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生，同時(shí)不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點(diǎn)起開(kāi)始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。5、實(shí)施老舊小區(qū)整治，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境
鑒于老舊小區(qū)整體環(huán)境與我市城市化推進(jìn)不相適應(yīng)，且居住的多數(shù)是弱勢(shì)群體。為使他們與新小區(qū)一樣分享到現(xiàn)代化大都市發(fā)展的成果，近年來(lái)，我們實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，并實(shí)行邊整治邊物業(yè)管理提前介入。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補(bǔ)缺和落實(shí)物業(yè)管理用房等工作。我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高整治質(zhì)量。20__年下半年開(kāi)始采用彩色隔熱板進(jìn)行屋頂改造和試行屋頂“平改坡”工作，使整治的小區(qū)更加潔凈靚麗。20__年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個(gè)，總計(jì)面積1017萬(wàn)平方米，直接受益住戶近12萬(wàn)戶。這項(xiàng)“民心工程”得到了社會(huì)各界和群眾的普遍肯定和好評(píng)，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。
6、積極投身于開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)中
近年來(lái)物業(yè)管理行業(yè)遵循“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互助、建設(shè)文明社區(qū)”的要求，積極投入社區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)建文明社區(qū)做了大量工作。物業(yè)管理的16小時(shí)保潔制和24小時(shí)定期巡邏制的推行，使物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境更加整潔，發(fā)案率大為降低，據(jù)××區(qū)公安分局的統(tǒng)計(jì)顯示，非物業(yè)小區(qū)與物業(yè)小區(qū)發(fā)案率為5：1，而20__年中××區(qū)有84個(gè)物業(yè)管理小區(qū)被列為“無(wú)刑案小區(qū)”。同時(shí)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，僅市三區(qū)供社區(qū)活動(dòng)的物業(yè)用房就近1.5萬(wàn)平方米，為社區(qū)工作開(kāi)展構(gòu)筑了活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類文娛活動(dòng)，自行購(gòu)藥積極投入滅“四害”活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會(huì)同志都講到社區(qū)工作離不開(kāi)物業(yè)管理公司的配合和支持。
三、存在的矛盾、困難和問(wèn)題
伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，我們也面臨著諸多矛盾、困難和問(wèn)題，主要是：
1、市場(chǎng)機(jī)制還不完善，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，行業(yè)發(fā)展后勁缺乏
由于我市的物業(yè)管理是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)房屋管理轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，因此不少業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的“國(guó)家分房、修房、我住房”的福利型住房消費(fèi)意識(shí)根深蒂固，視物業(yè)管理為公益性事業(yè)，對(duì)有償服務(wù)還很不適應(yīng)，“要服務(wù)、少付錢或不付錢”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的小區(qū)收費(fèi)率幾年來(lái)徘徊在30%左右，嚴(yán)重挫傷了物業(yè)管理企業(yè)的工作積極性；其次，我市的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和行業(yè)發(fā)展需求有一定的差距，目前我市三區(qū)20__年以來(lái)新建的普通住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平均為0.4元/平方米/月；而98年以前建成的住宅小區(qū)更低，平均僅為0.15-0.2元/平方米/月。這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前上海、廣州同樣小區(qū)相比差距近一倍，致使多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)費(fèi)處與虧損狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，物業(yè)管理服務(wù)步履艱難。
2、作為新興行業(yè)，職責(zé)尚需進(jìn)一步理順
作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門(mén)間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。目前，我市《小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜，尚未妥善解決，致使物業(yè)管理代人勞作，更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的供水、供電、供熱等單位應(yīng)向最終用戶收費(fèi)的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)也沒(méi)有認(rèn)真貫徹，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償代收的現(xiàn)象仍然存在，且水電費(fèi)差額還需物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，這很不合理。此外，物業(yè)管理小區(qū)的違法搭建、破墻開(kāi)門(mén)、車輛停放、快餐經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，按照有關(guān)職能宜由城管、規(guī)劃、環(huán)保、工商、房管、公安等部門(mén)依法處理。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，使物業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中，遇到這類問(wèn)題得不到有力支持和及時(shí)解決，造成小區(qū)管理難度大大增加。
3、商品房維修資金尚未建立，尤其是帶電梯的小高層、高層住宅的電梯維修資金及小區(qū)技防設(shè)施的更新資金尚未建立
若干年后這些設(shè)施的維修更新少則幾十萬(wàn)元多則上百萬(wàn)元，業(yè)主將不堪重負(fù)，更會(huì)影響長(zhǎng)效管理并將導(dǎo)致物業(yè)管理退出。
4、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，管理手段落后，服務(wù)離業(yè)主要求尚有差距
我市物業(yè)管理起步較晚，目前物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，而企業(yè)虧損又難以引進(jìn)人才，致使善管理、懂技術(shù)的專業(yè)人才緊缺。現(xiàn)在我們這支隊(duì)伍，3千多名管理人員中，多數(shù)為企事業(yè)單位下崗分流人員、退伍軍人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，一般為初、高中學(xué)歷。因此，要較好的勝任物業(yè)管理工作尚有較大距離。同時(shí)，由于現(xiàn)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，物業(yè)管理中收費(fèi)難、收費(fèi)率低，致使70%左右的物業(yè)公司綜合實(shí)力較弱，缺乏發(fā)展后勁，也造成了不少物業(yè)管理企業(yè)管理辦法和管理手段還處于較落后狀態(tài)，整體水平不高。此外也有部分從業(yè)人員感到物業(yè)管理地位偏低，以致缺乏以人為本、敬業(yè)愛(ài)崗精神，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范，侵犯業(yè)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使整體服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。這些成為了我市物業(yè)管理工作進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。
四、下步工作打算和若干建議
1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系，健全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
我們將以全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)為契機(jī)，結(jié)合近幾年我市物業(yè)管理運(yùn)作較成功和成熟的經(jīng)驗(yàn)，修訂我市物業(yè)管理?xiàng)l例，使之更具地方特色和操作性；其次
，實(shí)行市區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)組織的物業(yè)管理招投標(biāo)制度，建立全市范圍內(nèi)的專家評(píng)委庫(kù)，實(shí)施品牌物業(yè)在招投標(biāo)中的傾斜優(yōu)惠政策，使物業(yè)管理企業(yè)在“公開(kāi)、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)趨向規(guī)范化；其三，進(jìn)一步加大行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)工作力度，建立物業(yè)管理企業(yè)在招投標(biāo)中承諾中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核查制，以提高我市的物業(yè)管理整體服務(wù)水平。2、建立新的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制，實(shí)行分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
我們將配合市物價(jià)管理部門(mén)做好物業(yè)管理成本核算工作，編制物業(yè)管理用工定額，使物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步貼近市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)制定我市的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓業(yè)主根據(jù)自身的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來(lái)選擇相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足不同層次的服務(wù)需求。
3，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高物業(yè)管理整體水平
我們?cè)趶?qiáng)化自身建設(shè)方面將繼續(xù)抓好宣傳教育，牢固樹(shù)立從業(yè)人員的以人為本、愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督措施以提高物業(yè)管理收支透明度，保證居民所繳的費(fèi)用用到實(shí)處。同時(shí)還將加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大考核力度，促進(jìn)管理服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范。并將實(shí)施小區(qū)管理處主任責(zé)任制和上崗任職資格考試制，使每個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目在稱職的管理處主任管理下物業(yè)管理順利開(kāi)展工作，為廣大的業(yè)主提供滿意的服務(wù)。
4、發(fā)揮業(yè)主大會(huì)作用，做好業(yè)主自治工作
為了充分發(fā)揮業(yè)主的自治作用，我們將首先做好實(shí)施物業(yè)管理兩年以上，還未成立業(yè)主管委會(huì)的小區(qū)業(yè)委會(huì)評(píng)選工作；其次開(kāi)展業(yè)委會(huì)成員培訓(xùn)工作，使業(yè)主管委會(huì)既能代表業(yè)主利益，又能依法自治；第三，對(duì)那些不按法律有關(guān)規(guī)定操作的行為，我們將以指導(dǎo)和監(jiān)督，并予以制止和糾正，從源頭上制止物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生和增多。
5、采取措施逐步解決“停車難”問(wèn)題，建立良好的小區(qū)公共秩序
隨著群眾生活水平的提高，近年來(lái)我市私家車數(shù)量急劇增加，小區(qū)停車難問(wèn)題日益突出。為妥善解決這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的難題，我們擬將采取：一是對(duì)以后新建的樓盤(pán)，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提高停車指標(biāo)，眼光放遠(yuǎn)，指標(biāo)做足，不留或少留遺憾；其次，對(duì)已建成小區(qū)我們將通過(guò)規(guī)范管理，挖掘內(nèi)部潛力并引進(jìn)現(xiàn)代化的管理手段，以彌補(bǔ)停車位的不足，即通過(guò)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)道路的合理排位，確定行車路線，阻止亂停放現(xiàn)象，以提高車位的利用率，將出租改為他用的車庫(kù)一律恢復(fù)原有使用功能，以增加車位量，同時(shí)引進(jìn)室外立體式車庫(kù)盡量彌補(bǔ)小區(qū)車位的不足。同時(shí)也建議交警進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)和幫助物業(yè)管理企業(yè)制止車輛亂停放及有條件的允許一些車輛確實(shí)過(guò)多的小區(qū)在小區(qū)道路上夜間劃線停車。小區(qū)“停車難”問(wèn)題不是地方問(wèn)題，而是全國(guó)普遍性問(wèn)題，其形成具有一定的歷史原因，且要妥善解決涉及到的各方各面，需要全社會(huì)的共同努力，為此我們將積極引進(jìn)外地成功的做法，最大限度地解決小區(qū)停車難的問(wèn)題。
6、目前我市物業(yè)管理正處于粗放型到規(guī)范化發(fā)展的過(guò)渡階段，更需要全社會(huì)為物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)造相對(duì)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
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2：大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3：安裝19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4：安裝小區(qū)1#商場(chǎng)5戶商戶供水管道。
5：東墻欄桿修補(bǔ).。
6：安裝公寓太陽(yáng)能管道。
7：小區(qū)南墻欄桿更換。
8：C4#樓井蓋更換。
9：安裝花園減速帶。
10：小區(qū)路燈桿加固。
11：辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12：焊制垃圾車三輛。
13：7#樓排水管修理。
14：機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
15：積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了水系、、、的衛(wèi)生清理工作。
二：日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)
三：目前存在的問(wèn)題
1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到
2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3：養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4：倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
5：個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6：和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四：二0一一年市物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，2011下半年對(duì)我們市物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展。
1：計(jì)劃：主要對(duì)2011年的下半年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2：完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)市物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
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二、創(chuàng)新工作載體，與轄區(qū)企業(yè)保持全天候聯(lián)系
為了警企聯(lián)系方便，在派出所創(chuàng)建一個(gè)熱線電話平臺(tái)，暢通警企交流渠道。結(jié)合“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)，應(yīng)充分利用熱線電話互動(dòng)交流功能，專門(mén)配合組建一個(gè)QQ群，企業(yè)可以通過(guò)熱線電話與個(gè)QQ群的聯(lián)系、討論功能、留言功能與我們進(jìn)行隨時(shí)溝通等，也可以對(duì)派出所工作提出意見(jiàn)和建議，同時(shí)由派出所民警輪流擔(dān)任群主和熱線電話值機(jī)，24小時(shí)在線接受企業(yè)干部職工的詢問(wèn)，解答干部職工疑難。
三、創(chuàng)新防控制度，確保企業(yè)生產(chǎn)生活秩序穩(wěn)定
建立和健全一個(gè)打擊與防控的制度，提升企業(yè)干部職工的安全感。組建警民聯(lián)防巡邏隊(duì)、企業(yè)內(nèi)部保衛(wèi)、與企業(yè)家屬區(qū)群防三級(jí)聯(lián)防機(jī)制，嚴(yán)厲打擊現(xiàn)行犯罪，做到有警必接，有案必破，有患必消。值班民警采取車巡與步巡相結(jié)合的方式開(kāi)展企業(yè)周圍街面巡邏，提高街面見(jiàn)警率，擠壓犯罪空間，依托走訪主動(dòng)摸排各類違法犯罪線索，有針對(duì)性的打擊整治一批群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響惡劣的突出治安問(wèn)題，始終保持對(duì)嚴(yán)重刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。
四、創(chuàng)新工作作風(fēng)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)情況，專門(mén)制定一系列便企利企措施，拓寬為企業(yè)干部職工的服務(wù)渠道。為方便群眾，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)所辦理戶口、治安業(yè)務(wù)的，誰(shuí)受理，誰(shuí)就為第一負(fù)責(zé)人，熱情接待好群眾，解答好群眾的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢。同時(shí)，打造陽(yáng)光基層派出所，每年該所都定期征求企業(yè)對(duì)派出所的建議和意見(jiàn)，把民警的執(zhí)法活動(dòng)置于企業(yè)的廣泛監(jiān)督之下，促進(jìn)公安執(zhí)法活動(dòng)的公開(kāi)、公正。
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一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是_公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃報(bào)告二
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2.在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃報(bào)告三
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。
首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。
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第三,向服務(wù)轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要目標(biāo)之一。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了信息產(chǎn)業(yè)對(duì)于拓展新型服務(wù)領(lǐng)域的重要意義。《政府工作報(bào)告》明確提出: “大力發(fā)展金融、物流、信息、研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、商務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)等面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè),促進(jìn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)有機(jī)融合。”并特別指出,加快中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),可見(jiàn)中小企業(yè)也是信息產(chǎn)業(yè)的重要服務(wù)領(lǐng)域之一。
第四,推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展升溫。《政府工作報(bào)告》中提到:“加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極發(fā)展電子商務(wù)。”這意味著,電子商務(wù)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3.5萬(wàn)億元,保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。不過(guò),在中國(guó),網(wǎng)購(gòu)目前僅占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%～2%,更巨大的增長(zhǎng)潛力有待開(kāi)發(fā)。
第五,兩化融合等將促使信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新的層次。在推動(dòng)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化等背景下,促進(jìn)工業(yè)化和信息化的融合,信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用拓展以及營(yíng)銷模式都將出現(xiàn)新的跨越。此外,在推進(jìn)節(jié)能減排、加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理方面,在教育、文化、醫(yī)療、衛(wèi)生方面,在家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)方面,在支撐國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”方面,以及建設(shè)服務(wù)型政府等方面,信息產(chǎn)業(yè)都將更廣泛地滲透和融合。
“兩會(huì)”凸顯E時(shí)代特色
■ 寧波市信息產(chǎn)業(yè)局局長(zhǎng) 吳勝武
今年“兩會(huì)”體現(xiàn)出了鮮明的E時(shí)代特色,這是跟往年不一樣的。
報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體,以及手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體傳播方式在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的廣泛應(yīng)用,使全國(guó)兩會(huì)更加開(kāi)放透明; 人大代表和政協(xié)委員們行使職權(quán)、參政議政,憑借電子技術(shù)的發(fā)展更為便利; 新科技的應(yīng)用也拉近了代表委員和人民群眾的距離,拓寬了代表委員收集民意的途徑,不僅總理在“兩會(huì)”召開(kāi)前在線與網(wǎng)民交流,甚至一些網(wǎng)上的討論也都能夠通過(guò)兩會(huì)反映出來(lái)。這些都傳遞出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新風(fēng)尚。信息化的發(fā)展已經(jīng)給會(huì)議本身,以及中國(guó)的政治協(xié)商特色帶來(lái)了很大變化。這次兩會(huì)民眾的參與度越來(lái)越高,這種提高有很大的功勞是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng),取決于信息化技術(shù)的發(fā)展。
在“兩會(huì)”以及《政府工作報(bào)告》中,也有很多內(nèi)容涉及到了信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。總理在報(bào)告中,多次提及“信息”這個(gè)詞,一共有10個(gè)地方。例如發(fā)展物聯(lián)網(wǎng),推進(jìn)“三網(wǎng)融合”、進(jìn)一步用好網(wǎng)絡(luò)、利用電子政務(wù)來(lái)提高行政效率、接受群眾監(jiān)督等,這都反映出在政府工作和思考的過(guò)程中,信息化與信息產(chǎn)業(yè)都被提到越來(lái)越重要的位置上。特別是目前一些新技術(shù)的發(fā)展,以及在新技術(shù)發(fā)展條件下一些社會(huì)形態(tài)的變化,都使得我們的高層和各級(jí)政府非常重視,怎么樣在這種泛在網(wǎng)絡(luò)的條件下、更好地加強(qiáng)自身能力的建設(shè)和服務(wù)群眾的體系建設(shè)。
此外,溫總理在《政府工作報(bào)告》別提到了新能源、新材料、網(wǎng)絡(luò)信息等新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè); 工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中提出,“兩化融合”要所有為,有所不為,要找準(zhǔn)切入口。這個(gè)切入口,就是“需求拉動(dòng)、技術(shù)保障”。一方面,隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,民眾信息素質(zhì)的提高,人們的信息化需求也會(huì)越來(lái)越廣; 另一方面,因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展為信息化的應(yīng)用提升提供了保障,像兩化融合、三網(wǎng)融合、縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝等都反映了這樣的主題。
很多新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向應(yīng)用,都是結(jié)合著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展程度而取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。我認(rèn)為下一步,首先要加大信息消費(fèi); 其次是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中加強(qiáng)信息化手段的支撐; 第三是隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加,將信息化從城市滲透到農(nóng)村; 第四是打造我們自己的產(chǎn)業(yè)鏈,為將來(lái)進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。
隨著信息化的深入人心,“E時(shí)代,U社會(huì)”的愿景已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
“公平正義”考驗(yàn)政府責(zé)任
■ 國(guó)家行政學(xué)院教授、電子政務(wù)專家 汪玉凱
此次《政府工作報(bào)告》將“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”列為2010年的重點(diǎn)工作之一,這是前所未有的,它顯示了政府推進(jìn)自身改革的勇氣和決心。
在我看來(lái),報(bào)告的亮點(diǎn)有4個(gè): 一是強(qiáng)調(diào)公平正義。收入分配不公已經(jīng)在社會(huì)引起越來(lái)越強(qiáng)烈的反應(yīng),強(qiáng)調(diào)公平正義彰顯了政府責(zé)任; 二是創(chuàng)造條件讓人民批評(píng)政府。隨著網(wǎng)絡(luò)的崛起,民意表達(dá)已經(jīng)形成一股洶涌的民主力量,政府正在從被動(dòng)接受向主動(dòng)接受轉(zhuǎn)變; 三是加大反腐敗力度。報(bào)告中提到執(zhí)行中央關(guān)于報(bào)告?zhèn)€人經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)等措施,顯示了中央反腐倡廉的決心; 四是強(qiáng)調(diào)重視公共服務(wù)和社會(huì)管理。報(bào)告明確提出“加快健全全民的公共服務(wù)體系,全面增強(qiáng)基本公共服務(wù)能力”,保障和改善民生,最終將落腳到政府本身。
總理在閉幕式后的答記者問(wèn)中提到:“公平正義比太陽(yáng)還要有光輝。”如何做到“公平正義”,則將直接考驗(yàn)政府責(zé)任。從電子政務(wù)角度,政府將面臨兩個(gè)轉(zhuǎn)型。
一是建立服務(wù)型政府。10年間我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)成績(jī)顯著,電子政務(wù)工作的重心轉(zhuǎn)為“應(yīng)用”,進(jìn)入到一個(gè)以“互聯(lián)互通”、“資源共享”為特征的應(yīng)用深化期。因此,以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo),重點(diǎn)發(fā)展以公眾為中心的服務(wù)型電子政務(wù)將成為“十二五”期間電子政務(wù)發(fā)展的主要趨勢(shì)。
服務(wù)導(dǎo)向型電子政務(wù)可以擴(kuò)大公共服務(wù)的覆蓋面,而服務(wù)導(dǎo)向型電子政務(wù)模式可以利用網(wǎng)絡(luò),為更多的社會(huì)成員提供服務(wù),擴(kuò)大公共服務(wù)的范圍。此外,服務(wù)導(dǎo)向型電子政務(wù)還可以提高公共服務(wù)的透明度,并通過(guò)有效的手段,對(duì)公共服務(wù)管理的提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,而對(duì)過(guò)程的監(jiān)控也就是對(duì)行使公共權(quán)力的監(jiān)控。
二是網(wǎng)絡(luò)民主考驗(yàn)政府公開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)民主體制中等級(jí)森嚴(yán)的金字塔式架構(gòu),盡管網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)民的自由表達(dá)與公眾參與成為可能,也使得以網(wǎng)絡(luò)為媒介的“政府-民間”互動(dòng)模式成為中國(guó)政治文明的新元素,但是,真正打通網(wǎng)絡(luò)民主“最后一公里”,仍然要靠制度的建立。這種制度建立正考驗(yàn)著政府對(duì)信息公開(kāi)的責(zé)任。從容、理性地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)民主,加強(qiáng)信息公開(kāi),成為每一級(jí)政府不可逃避的責(zé)任。
社保服務(wù)到鄉(xiāng)村 農(nóng)民“老有所養(yǎng)”
■ 原勞動(dòng)和社會(huì)保障部信息中心主任,社保信息化專家 王東巖
2009年,我國(guó)繼續(xù)加快完善社會(huì)保障體系步伐,普遍建立養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌制度,出臺(tái)了包括農(nóng)民工在內(nèi)的城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法。養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)在技術(shù)層面的支撐不存在問(wèn)題。未來(lái),只要原則確定了,各地就具體的步驟和流程進(jìn)行協(xié)商就可以解決。
新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)將“老有所養(yǎng)”的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。去年,全國(guó)320個(gè)縣開(kāi)展了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn),推動(dòng)我國(guó)社會(huì)保障制度建設(shè)邁出歷史性步伐,“靠天吃飯”的中國(guó)農(nóng)民將開(kāi)始和城里人一樣享受社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
“金保工程”一期7年,最大的成就之一是將數(shù)據(jù)集中貫徹始終。在此基礎(chǔ)上,新農(nóng)保信息管理系統(tǒng)雖然是“平地起高樓”,卻有著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃參照實(shí)行,數(shù)據(jù)向省級(jí)集中,最低也可以實(shí)現(xiàn)市級(jí)數(shù)據(jù)集中。
相較于“數(shù)據(jù)向上集中”的齊步走,“服務(wù)向下延伸”則個(gè)性化色彩濃厚。如何真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“老有所養(yǎng)”,是對(duì)新農(nóng)保的最大考驗(yàn)。首先是將服務(wù)延伸到鄉(xiāng)、鎮(zhèn),甚至是村。在資源有限的情況下,最科學(xué)地設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的“整合現(xiàn)有農(nóng)村社會(huì)服務(wù)資源,加強(qiáng)新農(nóng)保經(jīng)辦能力建設(shè)”,是需要首先考慮的問(wèn)題。
《政府工作報(bào)告》提出,2010年新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的試點(diǎn)范圍,將從去年的10%的縣擴(kuò)大到23%的縣。新農(nóng)保最主要的投入不在數(shù)據(jù)中心,而在信息“入口”,硬件上需要終端和網(wǎng)絡(luò),技術(shù)上需要人員。這一點(diǎn)應(yīng)該充分發(fā)揮各地的“勞動(dòng)保障工作站”、“就業(yè)工作站”等已建服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用,這些“工作站”當(dāng)初主要的功能,是農(nóng)民工在跨地區(qū)流動(dòng)中的信息支持,現(xiàn)在應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。
今年的《政府工作報(bào)告》還提出,加快解決未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障等遺留問(wèn)題,以及將全國(guó)130萬(wàn)“老工傷”人員全部納入工傷保險(xiǎn)范圍。前者屬于歷史遺留問(wèn)題,由于政策缺失,這些集體企業(yè)的退休職工很長(zhǎng)一段時(shí)間只能領(lǐng)城鎮(zhèn)低保; 后者指未納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌的工傷人員。積極將其納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌,使社會(huì)保障蔭蔽到“老工傷”人員,有助于解決他們的切實(shí)困難,推動(dòng)社會(huì)和諧。
這兩個(gè)問(wèn)題都是存在多年的老大難,如今政府主動(dòng)買單,這也是注重民生、關(guān)懷弱勢(shì)群體的一種體現(xiàn)。同養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移接續(xù)一樣,這些問(wèn)題的在技術(shù)層面的支撐早就沒(méi)有問(wèn)題了,只要按照規(guī)定的步驟和流程,應(yīng)該很快就可以解決。
衛(wèi)生信息共享 醫(yī)療費(fèi)用下降
■ 原301醫(yī)院信息中心主任、醫(yī)療信息化專家 任連仲
2010年的《政府工作報(bào)告》,對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生做出了更為積極和具體的政策指導(dǎo),重點(diǎn)是進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性改革和擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生制度的覆蓋率,惠及于民,這與正在進(jìn)行的醫(yī)改相呼應(yīng)。要將政策落實(shí),信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源均衡、監(jiān)控財(cái)政投入是否到位的必要支持手段。
《政府工作報(bào)告》中,關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生的政策有兩方面:
第一,加大政府投入。今年,財(cái)政支持會(huì)在兩方面下功夫: 一方面,直接投錢給新農(nóng)合與醫(yī)保。政府工作報(bào)告中明確提到,要把城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保和新農(nóng)合的財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到120元,比上年增長(zhǎng)50%,并適當(dāng)提高個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。可見(jiàn),政府是要花真功夫來(lái)擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生的覆蓋面; 另一方面,則是加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)政支出,報(bào)告明確提出開(kāi)展公立醫(yī)院改革試點(diǎn),堅(jiān)持基本醫(yī)療的公益性方向,創(chuàng)新體制機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。醫(yī)院的公益性改革也是醫(yī)改的重要目標(biāo),要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就要改變以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)狀,這只能由政府加大補(bǔ)償。
第二,醫(yī)療資源的均衡化。首先,報(bào)告提出,2010年,在政府舉辦的60%的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物制度,推進(jìn)基本藥物集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送――就是要減少流通環(huán)節(jié),讓藥價(jià)保持在合理的水平上; 其次,報(bào)告里提出開(kāi)展社區(qū)首診試點(diǎn),推動(dòng)形成基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)院功能區(qū)分合理、協(xié)作配合、互相轉(zhuǎn)診的服務(wù)體系,實(shí)質(zhì)就是將醫(yī)療資源均衡化,使得病歷、檢查檢驗(yàn)結(jié)果能夠在不同級(jí)別的醫(yī)院間流轉(zhuǎn)。
在政策指導(dǎo)下,信息化是實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量,在醫(yī)改方案中已經(jīng)提出,信息化是支柱之一。我認(rèn)為,重點(diǎn)是要建立覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息系統(tǒng)的共享。一旦共享系統(tǒng)建立,醫(yī)療檔案就能夠在不同醫(yī)院間相互調(diào)閱,而這也是醫(yī)改方案中的重點(diǎn)。共享系統(tǒng)能帶來(lái)三大好處:
首先,減少重復(fù)檢查檢驗(yàn)。我調(diào)查過(guò)很多醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)在中高層醫(yī)院進(jìn)行檢驗(yàn)檢查的費(fèi)用,占個(gè)人就醫(yī)費(fèi)用的26%～28%,如果有了共享系統(tǒng),醫(yī)療費(fèi)用就能減免8%,這是相當(dāng)可觀的數(shù)據(jù)。
其次,有了共享系統(tǒng),可進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)、互相轉(zhuǎn)診,不僅降低醫(yī)療費(fèi)用,也方便了老百姓。
最后,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。在醫(yī)改方案中,“監(jiān)控”兩字出現(xiàn)了28次,可見(jiàn)其重要地位。通過(guò)共享網(wǎng)絡(luò),可輔助落實(shí)基本醫(yī)藥制度和藥品的統(tǒng)一采購(gòu)。此外,監(jiān)控更大的作用在于管理巨大財(cái)政的投入――國(guó)家8500億元的財(cái)政投入是否到位,是否有效利用――在實(shí)用共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里,數(shù)據(jù)可以直接通往高層,數(shù)據(jù)質(zhì)量和真實(shí)性都得到保證。
物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的發(fā)展空間更大
■ 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授 李道亮
我看了《政府工作報(bào)告》之后,有點(diǎn)“失望”。因?yàn)閳?bào)告中,除了加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外,連一句“農(nóng)村信息化”都沒(méi)提到。
其實(shí),在《政府工作報(bào)告》中,涉及“三農(nóng)”的環(huán)節(jié)并不少,從財(cái)政支出、改善農(nóng)民生活條件、加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)、繼續(xù)加大落實(shí)“家電下鄉(xiāng)”政策,到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展等均有涉及。在這些環(huán)節(jié)中,處處都離不開(kāi)信息技術(shù)和信息化手段在農(nóng)村的作用和服務(wù),例如疾病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管監(jiān)控、農(nóng)業(yè)科技的推廣以及農(nóng)民培訓(xùn),信息化都起到了很重要的作用――但惟獨(dú)沒(méi)有提到這些應(yīng)用所需要的手段,這說(shuō)明農(nóng)村信息化還是沒(méi)有破題!即使是“家電下鄉(xiāng)”,也不是純粹為了農(nóng)村信息化而來(lái),而更多是從振興民族工業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮。
信息化相當(dāng)于空氣一樣,它并不值錢,但一旦人離開(kāi)空氣就無(wú)法生存。信息化在農(nóng)村的作用也是如此,從最初的信息服務(wù)站、村村通、到“電腦下鄉(xiāng)”,雖然農(nóng)村信息化已經(jīng)轟轟烈烈進(jìn)行了好幾年,但是目前很多人都沒(méi)有理解到這一層次。
篇11
物業(yè)小區(qū)的保安管理工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安管理工作的重中之重，因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間，因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。但是，長(zhǎng)期以來(lái)由于房地部門(mén)在這些時(shí)段內(nèi)缺乏檢查、監(jiān)督的機(jī)制，造成一些物業(yè)小區(qū)內(nèi)的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯(lián)合制定的《實(shí)施意見(jiàn)》就是要把對(duì)物業(yè)保安管理工作納合管理的機(jī)制，通過(guò)各自的管理途徑，實(shí)施各自的管理手段，進(jìn)一步完善物業(yè)保安的管理機(jī)制，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問(wèn)題的發(fā)生。
所以我們必須高度重視社區(qū)保安工作，要求措施有力，發(fā)展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步促進(jìn)、提高物業(yè)保安管理水平，為創(chuàng)建一個(gè)和諧發(fā)展的社會(huì)環(huán)境打下基礎(chǔ)。
二、房地部門(mén)要切實(shí)履行監(jiān)督職能，全力配合公安部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作
加強(qiáng)我區(qū)的物業(yè)保安工作，整體提高我區(qū)物業(yè)保安管理工作的質(zhì)量要靠各職能單位的通力合作和全體物業(yè)公司的全力配合。只有充分發(fā)揮房地局、公安分局管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職能，聯(lián)手我區(qū)區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的各個(gè)物業(yè)公司，形成居住小區(qū)安全防范的整體合力，才能把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而完善我區(qū)物業(yè)保安管理機(jī)制，形成安居樂(lè)業(yè)的良好環(huán)境。
我們要充分發(fā)揮房地管理職能，房地局作為房地產(chǎn)行政管理部門(mén)，對(duì)其治安防范責(zé)任落實(shí)與否負(fù)有監(jiān)督和檢查的職能，責(zé)無(wú)旁貸。我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”，提高執(zhí)政能力和落實(shí)“讓群眾高興，讓黨放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作為物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)主管部門(mén)，應(yīng)督促、指導(dǎo)物業(yè)公司做好居民區(qū)內(nèi)治安防范工作，對(duì)措施不力，造成不良后果的物業(yè)公司，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育甚至處罰。
我們要發(fā)揮房屋協(xié)管員隊(duì)伍的作用，房屋協(xié)管員隊(duì)伍既是市政府“萬(wàn)人就業(yè)工程”的項(xiàng)目之一，更是房地行政職能在社區(qū)管理中的延伸和強(qiáng)化，也是房地專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的補(bǔ)充。房屋協(xié)管員的職能之一，就是督促物業(yè)公司加強(qiáng)物業(yè)保安巡視力度，提高物業(yè)保安工作成效，所以要充分發(fā)揮這支隊(duì)伍在治安防范工作中的重要作用。
我們要配合公安部門(mén)以居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分工作為抓手，根據(jù)《上海市居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理記分試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)保安工作抓的不得力的，對(duì)小區(qū)經(jīng)理給予扣分處理。同時(shí)我局在收到派出所開(kāi)具的《物業(yè)保安檢查告知書(shū)》后，將視違規(guī)情節(jié)，對(duì)小區(qū)經(jīng)理予以扣分處理，并督促物業(yè)公司落實(shí)整改措施。對(duì)小區(qū)經(jīng)理實(shí)行記分是我局根據(jù)市房地資源局文件精神，結(jié)合我區(qū)物業(yè)保安管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行管理的抓手之一，旨在通過(guò)強(qiáng)有力的制約措施，督促物業(yè)公司對(duì)保安工作這一關(guān)系到全體小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重大問(wèn)題予以應(yīng)有的重視，并及時(shí)捉補(bǔ)遺漏，消除小區(qū)的安全隱患。
此外，我們要將物業(yè)保安工作作為房地行政部門(mén)對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格的日常管理的重要內(nèi)容，實(shí)行治安一票否決制，對(duì)治安不達(dá)標(biāo)及產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拒不整改的情節(jié)，作為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)升級(jí)的一項(xiàng)重要審批依據(jù)，以確保將物業(yè)治安工作的管理納入房地行政部門(mén)法制化管理軌道。
三、物業(yè)公司要積極落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》，提升物業(yè)保安工作整體水平
篇12
我自*****年*月在***氣象局參加工作以來(lái)，在這一年多的工作中，我不斷加深個(gè)人方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為更好的勝任這份工作而加倍努力。
在思想上，由于自身是非氣象專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，單位領(lǐng)導(dǎo)多次找我談話，使我認(rèn)清氣象工作的思想路線，熱愛(ài)氣象，貢獻(xiàn)氣象的理念，無(wú)論何時(shí)都不動(dòng)搖。同時(shí)我又加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，提高自身的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論，充分認(rèn)識(shí)到氣象事業(yè)神圣和偉大，認(rèn)識(shí)到氣象工作對(duì)社會(huì)的重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我所從事工作的責(zé)任感，提高了我工作的積極性和主動(dòng)性，使我更加努力的投入到工作中去，激勵(lì)了我熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行。使我懂得要刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)氣象事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需要，為氣象事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在工作中，我深知自己所學(xué)專業(yè)不是氣象專業(yè)，所以我不斷學(xué)習(xí)氣象知識(shí)，有難題就向前輩們請(qǐng)教，用知識(shí)武裝自己，更好的完成組織和單位交予的任務(wù)。剛剛參加工作的我對(duì)業(yè)務(wù)工作很不熟悉，于是我隨地面測(cè)報(bào)組的前輩們跟班實(shí)習(xí)，系統(tǒng)、全面地掌握了《云圖》、《地面氣象觀測(cè)規(guī)范》、《地面氣象電碼手冊(cè)》、《地面氣象測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件操作手冊(cè)》等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，了解了地面測(cè)報(bào)工作的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了地面氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、短期預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。熟練掌握使用地面氣象測(cè)報(bào)軟件，并應(yīng)用到測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)中。并且真正理解各項(xiàng)規(guī)章制度的深刻含義，以提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們孜孜不倦的教導(dǎo)和指教下，我逐漸能夠勝任崗位工作，能夠單獨(dú)完成自己的本職工作，順**過(guò)測(cè)報(bào)上崗考試，并通過(guò)市局業(yè)務(wù)科認(rèn)可后，在****年*月獨(dú)立值班。在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，按照規(guī)定程序做好各項(xiàng)工作。細(xì)致的校審上一班的全部記錄，然后把自己本次值班準(zhǔn)備工作做好。按要求認(rèn)真巡視檢查儀器的運(yùn)行狀況，觀測(cè)發(fā)報(bào)時(shí)間內(nèi)，拋開(kāi)一切和觀測(cè)無(wú)關(guān)的思想，按照觀測(cè)程序做好觀測(cè)工作。在交班前仔細(xì)檢查本班的全部工作，想清楚需要下個(gè)值班員完成的工作并且交代清楚。并且按規(guī)章要求對(duì)儀器進(jìn)行全面檢查清潔維護(hù)，保證儀器的正常運(yùn)行。在值班中，無(wú)重大錯(cuò)情，而且學(xué)習(xí)的知識(shí)能夠在工作中充分應(yīng)用，并且獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。誠(chéng)然由于參加工作時(shí)間還比較短，在工作中我處理有些事務(wù)的方法還很不成熟，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力還很欠缺，我將在日后的工作中不斷磨練自己，重點(diǎn)是提高云、能、天的觀測(cè)能力。
除此之外，我完成了除測(cè)報(bào)工作以外，單位所交給的其他額外的工作。當(dāng)然，我深知自己所學(xué)的知識(shí)還很膚淺，工作中也存在著缺點(diǎn)和不足，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力還有待加強(qiáng)，需要學(xué)習(xí)更全面的考慮問(wèn)題。在日后工作中我將加倍學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，我將不斷加深自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更好的完成工作，積極參加單位團(tuán)體組織的活動(dòng)，將努力找準(zhǔn)自己的定位，為做一名合格的氣象工作者而不斷學(xué)習(xí)，不斷奮斗，盡自己的所能為氣象事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
篇13
半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾摹？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆Ｒ虼耍覀冊(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
二、半年工作的體會(huì)
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄埽櫲缶郑瑹o(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
