引論：我們為您整理了13篇營銷渠道部工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

隨后，省公司監察室印發了川移紀監[20*]21號《關于開展營銷渠道網點建設效能監察的通知》，把渠道網點建設作為20*年立項的效能監察工作，要求各分公司紀委、監察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網點建設全過程監督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網點建設的原則和標準執行，依法監督。由于各級領導的高度重視，特別是省公司領導多次在大會上對營銷渠道網點建設效能監察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業發展的重要性，精心組織實施，紀檢監察部門及相關部門加強監督，保證了此項工作的順利開展。

二、認真組織，精心實施，深入調查

20*年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環境、市場發展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續開始有計劃、有步驟地推進渠道建設工作。20*年11月，省公司繼續下達了《關于印發農村營銷服務網點的建設指導意見》，為分公司當年啟動農村營銷渠道的建設從建設流程、建設規范、管理實施模式、建設協議等多方面提出了指導原則和內容，逐步規范分公司渠道建設流程。20*年初，省公司結合20*年提出的全省渠道整合實施步驟,以及集團公司提出渠道整合戰略要求，提出了20*年渠道建設工作安排，下發了《關于開展20*年營銷

服務渠道建設工作的安排》、《關于加快渠道建設進度和規范傳輸建設》、《關于進一步規范自有渠道網點VI裝修標準的通知》等相關文件，從建設計劃、建設進度、建設規范等方面對分公司提出了相關要求。為了確保營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修程序化、規范化和合法性，省公司相關部門圍繞營銷渠道網點建設開展了一系列監督檢查工作：

(一)省公司市場部組織全省交叉檢查

根據全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于20*年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結合渠道交叉檢查的結果，做好渠道整合總結，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發現的問題，寫出相應的整改方案，于20*年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好20*年渠道建設和渠道整合重點的規劃工作，將當地渠道整合與市場發展、客戶服務提升、品牌塑造和數據業務發展緊密聯系起來，形成良性互動。

（二）各分公司進行自查

根據川移紀監[20*]15號《關于開展渠道網點建設效能監察自查的通知》文件精神，各分公司認真、有序開展渠道網點建設效能監察自查工作，各級領導對此項工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網點建設自查領導小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網點建設統計表的數據不夠準確，給全省的渠道效能監察統計工作造成一定的難度。總體上看，大部分分公司按照省公司監察室提出的要求，加大了監督力度，認真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀違法行為的發生。

（三）省公司組織抽查

為了掌握營銷渠道網點建設中網點購置、網點租賃、網點裝修以及建成后運營效能發揮等情況。今年初，李總專門安排資深經理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網點建設的檢查工作，按照川移紀監[20*]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監察專項檢查的通知》要求，結合20*年底開展營銷渠道網點建設效能監察自查情況，20*年4月18日省公司召開了由市場部、財務部、計劃部、監察室參加的營銷渠道網點建設效能監察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領導朱大蓀副總經理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。

根據省公司渠道網點建設效能監察工作安排，由市場部、財務部、計劃部、監察室組成了渠道效能監察專項檢查組共13人，分三個小組在20*年4月20日—27日分別對內江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區、縣城、鄉鎮渠道網點建設情況進行了檢查。按照省公司領導在渠道效能監察工作會上提出的要求，除關注渠道建設資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結合省公司監察室前期對渠道效能監察工作提出的六項重要檢查內容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設效能監察專項檢查工作。

三、完善網絡提升服務樹立形象

20*年全省渠道網點建設共下達計劃1271個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網點建設1326個（其中城區分散性網點類385個，鄉鎮網點類941個）。經過20*年至20*年一年多時間的建設，截止20*年底全省各類移動營業廳已初具規模，累計總數達到17*個，自有營銷服務渠道網絡初顯雛形。

根據四川的經

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濟、地理環境、通信市場發展規模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網點建設的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網點相對較多），已投入運營的營銷渠道網點的總體情況：（1）鄉鎮營業廳選址位置基本在鄉鎮核心區域，建設后運營情況穩定，基本呈逐步上升的態勢，例如樂山夾江鎮營業廳3月份新入網用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業務辦理上也有近400筆，充分發揮了自有渠道在用戶發展與服務方面的作用；（2）城區營業廳普遍都具有用戶發展質量較高，離網率較低，綜合業務辦理數量大的特點，這些城區營業廳地處當地通信商業地段，充分發揮了競爭主陣地的作用。例如20*年由省公司投資購置建設的內江市區街心花園營業廳，現已成為分公司現業的主營業廳，從20*年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網超過270戶，并且用戶發展質量較高，離網率較低，收繳話費超過60萬，綜合業務辦理超過6000筆，體現了主營業廳在服務與業務承載上的核心功能，有效地發揮了自有渠道在用戶發展與服務方面的作用。

通過一年多營銷渠道網點建設,全省基本上建成一張覆蓋城鎮和農村的營銷服務網絡，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務需求。從全省20*年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務網點，截止20*年底，全省鄉鎮自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉鎮的100%覆蓋，2萬人以上鄉鎮的覆蓋率也超過70%，鄉鎮營銷服務網絡的完善布局有效支持了村通工程的建設；城市核心自有渠道網點的分布密度也達到了3.66萬人/店，營銷服務網點服務用戶的半徑得到了縮短，服務效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業務，截止20*年底，全省農村用戶發展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從20*年12月下旬到20*年3月，針對返鄉民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發展264826戶，在20*年2至3月的收入也達到了2367萬。

每一個營銷服務網點同時是一個公司品牌、業務、服務的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從20*年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業網點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責任感、有

文化、有道德的省內通信主導企業；從20*年12月底，為有效挖掘農村市場，全省統一部署，上下聯動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉公路、最后到營業網點的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個鄉鎮合作廳為重要業務操作平臺，發展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得20*年市場發展的開門紅，充分體現了鄉鎮核心實體渠道在貼近用戶、發展用戶、服務用戶方面的重要功能。

通過調查了解,各地用戶普遍認為移動不僅營業廳是一流的,而且服務在通信行業中領先,特別是各地周邊鄉鎮用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網絡覆蓋比競爭對手好，而且服務更好。營銷渠道網點建設工作取得明顯效果,營銷服務網絡更加完善,服務水平和企業形象得到進一步提升。同時，由于渠道網點建成后經營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經不滿足在營業廳等客戶來辦理業務，而是主動走出去宣傳、發展用戶；有的代辦商在節日還自己出資給用戶贈送禮品，在經營理念和維系客戶上都體現了較強的意識。

四、注重實效，強化監督，成效顯著

按照川移紀監[20*]3號《關于開展營銷渠道網點建設效能監察專項檢查的通知》文件要求,從渠道效能監察專項檢查的六條檢查內容看，全省營銷渠道網點建設資金做到了專款專用，沒發現有擠占挪用問題；營銷渠道網點建設的地點、規模、內容、工程投資預算等基本按照上級有關文件規定執行,大部分分公司建設規模、投資預算均符合省公司要求，但也有因實際情況有節約或超支的情況；營銷渠道網點的產權證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農村服務網點無土地使用證和房屋產權證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網點建設中的招標程序合法，對渠道網點建設嚴格按預算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標，也沒有請監理單位對施工過程進行監督；營銷渠道網點建設建立了規范的流程并嚴格按流程執行，不少分公司還結合當地實際制訂了渠道網點建設流程等辦法，以確保建設的規范化、程序化；由于營銷渠道網點建設涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結算資料無法及時送審的情況。總體上講，這次渠道網點建設取得了以下成效：

（一）營銷渠道網點建設中一些好的做法：

1、省公司相關部門對渠道網點建設工作高度重視，積極配合、主動協調、分工明確、責任落實。在渠道網點建設過程中，分別下發了相關的文件和規定，指導下屬單位進行渠道網點建設，使下屬單位有章可循，規范了管理，強化了監督，最大限度地減少了投資風險，保證了投資效益。

2、成都營銷中心在渠道建設中，嚴格堅持證件齊全，產權明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發生。同時，對所有中標合作伙伴，進行了階段性評估，對表現欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。

3、巴中分公司為加快渠道建設，確保網點建設順利開展，保證建設質量，明確資金投入及人員管理等事項，結合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網點建設流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網點建設的順利開展和按時完成。

4、德陽分公司根據分公司區域市場的特點，于20*年啟動了鄉鎮市場片區化管理，通過實體片區機構的建立、資源配置重心的調整、區域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現了對農村市場的深耕細作，有力支撐了農村合作渠道在當地市場的拓展與市場維護工作。

篇2

  一、客戶有需要看房一定會安排

  在工作中我得到了這樣的一個經驗，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈，我應該及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，掌握其中的關鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，因為有需要就會購買，只是購買的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務也非常簡單就是把房子賣出去。看房時要把房子的優勢說出來，把這些重點闡述清楚，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們，需要的人非常都，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。

  二、在與客戶溝通時抓住決策人需求

  在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶，在家里她的丈夫掌管錢財，決定權也在他的丈夫那里，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金，當然這只是借口，經過溝通才發現原來是因為他丈夫不想購買這里的房產，想去購買其他地方的房產，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

  三、與同事配合工作

  我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產，都沒有中意的，最終他看到了一個房產想要購買的房產有不是在我手上，而是我同事手上的房產，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經過與同事協商之后我們決定共同合作解決這位客戶，經過通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中經常發生。

  四、及時修正自己的不足

  我自身也存在不足，我是一個新手，對于房產購買后還要給客戶辦置房產證等一系列手續，非常麻煩，我不熟悉業務流程經常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經常需要同事的幫助，工作最后的提成也因此減少，自己在與客戶溝通的技巧也相應不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶。

  雖然有些問題，但是經過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升，相信在以后我一定會忽的更好的成績。

  銷售年度工作總結報告

  在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣。現就上一年的工作總結如下：

  我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

  房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合A公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

  20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

  經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

  銷售年度工作總結報告

  轉眼20xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，也算為公司發展銷售市場增添磚瓦起到一個鋪墊作用吧！通過工作學習和其他員工的相互溝通、幫助，我和公司的其他員工已經互相離不開成為一個集體，我已經深深的感受到公司發展了才有我個人的發展。通過市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和公司領導關懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。

  一、回顧20xx年工作是一虛心學習過程

  1、工作表現：20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系，把工作重點放在發展新客戶維護老客戶上，來提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向劉總、宋經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中完成公司下達的各項工作任務及工作計劃。

  2、今后的努力方向：加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

  二、白酒旺季營銷策略：隨著冬季的進入和圣誕、元旦、春節等節日的臨近，白酒已全面進入了“旺季”。

  對于旺季的營銷，關鍵在于快速反饋、在于創新、在于搶占終端，因為渠道為王，終端制勝，需要的是對市場的精耕細作，對渠道的充分挖掘和培育。那么，白酒應如何贏銷“旺季”呢？以我看來所謂“旺季”是相對于淡季而言的，是指目標消費群體由于受消費習慣影響隨季節變化而產生的需求變化。在冬季，一方面消費者對白酒的需求量增大，另一方面相應的節慶、婚慶等活動比較多，“淡季做市場，旺季做銷量”；“淡季抓酒店，旺季抓批發、商超”等已成為業內慣例。

  1、創新促銷，搶占終端

  首先，在產品促銷對象的選擇上，公司應在旺季出臺更優惠、力度更大的銷售政策，先對重點市場、渠道成員和重點客戶加大促銷力度，迅速搶占市場終端，提升市場占有率，塑造影響力，從而逐步推進、拓展和延伸市場。其次，旺季要巧促銷，降價、打折、買贈類促銷方式，在旺季里就很難有吸引力和影響力，很難產生促銷效果。要想提升促銷效率和取得理想效果，必須在促銷上細分，科學策劃，巧造熱點，如果轉換一下思路，在促銷方面可以適時轉換促銷受益對象，如家長喝酒讓孩子成為促銷的受益者，往往能獲得更大的經濟效益。既銷售了產品，又擴大了宣傳影響；總之，在旺季做促銷，需要的是策劃創新，如在概念上造勢、在活動中借勢，不僅吸引消費者的注意，還讓其產生認知和信任，最終促使其產生購買行為。對于旺季促銷，不僅要力度大，還要巧，要做到“潤物細無聲”，力求扎實到位，有一個完整的策劃方案和執行方案。

  2、創新渠道，深度分銷

  由于渠道在白酒的營銷過程中發揮了重要的作用，在旺季的營銷活動開展過程中應對渠道進行創新，優化和拓展公司的營銷渠道，同時精耕市場，深度分銷，要抓住宴請活動。在這些場合，白酒均是主要的招待用酒，婚宴、生日宴、節日聚餐、年會等宴請市場是白酒在旺季銷售的一大重要市場。同時，由于相關的宴請場合一般人流量大，通過宴請市場可進行口碑宣傳，起到一般廣告宣傳難以達到的效果。合適的產品、針對性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請活動。

  3、創新產品

  在旺季，應通過產品創新來引導和吸引消費需求。產品創新指針對季節變化，根據新的需要，進行產品研制創新，開發出適銷對路的產品，從而塑造市場熱點來吸引消費者的注意力。如開發一些具有保健、養生功能的白酒、開發一些低度的女性白酒、針對不同行業的人士開發白酒、為某些慶典活動開發紀念性產品等。提升了整體市場占有率和覆蓋率，有效地占領了終端市場。

  4、內部營銷

篇3

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的

二、

三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

篇4

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是__年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在20__年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20__年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的

銷售個人年度工作總結范文2一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人____年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。

銷售個人年度工作總結范文3一、銷售計劃目前基本運行方式：

1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調整，形成營銷中心的計劃。

2、臨時生產計劃：主要是第一次生產的新產品，新配方或產品質量、包裝等有特殊要求的品種。

一般是第一次運行這種計劃，產品成熟后就不再用該計劃，生產直接見需求生產。

3、滾動庫存計劃：主要是產品有一定的量，單次要貨量比較大，而產品受到質量、保質期等限制，不宜大批量備貨，而單位時間內產能又有限的品種。

如5G、10G等。一般是根據產品需要，臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求。

4、最低庫存計劃：主要是供工業用戶的產品、規格比較大或規格比較特殊的產品、新上市的產品，市場量不穩定或市場量不可預估，而這類產品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。

為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產做一個最低庫存計劃的要求。

5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內銷售的大宗產品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產能力的釋放避免庫存過高積壓。

一般是國內、出口需求都較大的情況下，或者產能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。

二、銷售計劃存在的問題

1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產品的計劃量，大宗產品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。

2、銷售計劃不等于要貨計劃，對生產的參考性和指導性還是不很強：如有些產品辦事處造的月度計劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會向工廠要貨;還有些品種，辦事處月度計劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計劃，同時為了儲備一定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨;所以銷售計劃不等于生產計劃，只能參考，在參考過程中難免會有生產多了或供貨緊張的時候，

3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求，對計劃進行拔高。

由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。

4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規范：由于銷售、生產沒有達成一個約定俗成運行規范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執行上都不到位。

5、大規模促銷以及一些非常規性的促銷都是臨時形成決定，促銷信息提前通知生產部門做的不夠，信息通報也不夠充分全面。

6、營銷中心階段性、年度性的考核方案，很多都涉及到產品量的考核，考慮大部分產品都是大宗常規產品，方案的能否完成不確定，所以這些信息對生產部門通報的比較少。

7、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產品是新產品，銷量不穩定，加上大部分產品都是見單生產，所以計劃沒有怎么做。

8、銷售計劃的來源點太多，品種太多，每個人的計劃水平不一，重視程度不一，計劃的準確性就沒有保障。

9、對總銷售計劃負責審核的人太少或者審核不認真，對銷售計劃承擔責任的人太少。

10、由于業務人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產品數據，或者考慮配車發運方便、運費等問題，辦事處習慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。

銷售個人年度工作總結范文4__年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比__年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一 外因：

1、__年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在__年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二 內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的主動性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新認識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

__年工作規劃

1、嚴格整頓治理隊伍。

以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。

加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務認識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。

努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。

嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。

在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強__公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20__年精細化的市場營銷工作。

仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。

要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有范圍的服務推廣、創服務美譽度。

銷售個人年度工作總結范文5近一周來，隨著氣溫的回升，銷售員一周工作總結。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的'指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

篇5

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。

一、一季度工作總結

1、抓項目招商建設。一是規劃整合提升。完成《江山市國家休閑區規劃》編制，3月26日規劃通過市政府評審。繼續深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，啟動集聚區12平方公里范圍規劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區提升工程建設，目前景區生態停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區等部分工程已完成形象進度的90%;花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區提升工程建設，其中，廿八都入口區綠化提升工程已全面完工;古鎮入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發揮旅游專業招商小組作用，主動上門作專業化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養心湖項目意向客商上海龍君置業有限公司，已啟動概念性規劃編制工作;仙居寺養生山莊意向客商世界華商經濟文化協會，已啟動可研、概念性規劃編制工作。

2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續做好北京首都機場LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉村休閑旅游宣傳廣告。二是創新網絡營銷，實現了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區酒店、農家樂、鄉村旅游休閑點(大陳、箬山)以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節會營銷，春節期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。

3、抓業態融合發展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業成功創建省級工業旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業旅游示范基地的創建主體(福賜德蜂業)，并赴參創單位圍繞標準指導提升，啟動創建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介;同時，策劃推出了江山鄉村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。

4、抓產業規范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時，積極開展仙霞關(戴笠密宅)景區經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業主單位做好仙霞嶺景區詳規的編制。二是A級景區創建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5A級旅游景區創建提升工程，基本完成廿八都景區綠化及景觀池提升工程，并邀請專業指導公司大地蝸牛(北京)景區管理有限公司來江，明確5A捆綁創建的名稱、方式及范圍，對接做好創建的規劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現A級景區多梯次聯動創建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4A級旅游景區創建及鄉村休閑旅游片區創建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區管理服務水平。

二、下步工作重點

下一步，旅游局將繼續堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業“二次創業”，重點是做好以下四個方面的工作：

1、加快項目攻堅，著力提升核心景區品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業“二次創業”頭等大事的地位，下步繼續投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啟動浮蓋山入口區提升工程建設，實現景區品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業大集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。

篇6

（1）營銷渠道

（一）2020年上半年目標達成情況

保障型目標：1871萬，達成2394萬，達成率128%

短險目標：588萬，達成448萬，達成率76%

月均增員率8%，達成14.5%，達成率181%

月均長舉772人，達成924人，達成率119%

月均星級242人，達成446人，達成率184%

季均有效1159人，達成1421人，達成率122%

（二）上半年總結及亮點

1、上半年市下各項目標，除短險有差額外，其他所有目標均超額達成，且達成率均排名全市前列。職場數較年初新增分設4家，達到20家，目前籌備4家待分設。主管隊伍較年初實現倍數增長，目前達到270人，實現了血緣管理架構的進一步充實；

2、一季度在疫情管控期間，通過創新型“三級視頻會議”管理，公司對片區、片區對職場、職場對主管，每日三個層級，兩次會議，基本保持常態化工作推進，并實現目標如期達成；

3、制式化工作節奏基本形成。通過6個月時間的推動，目前基本實現月度三大節奏工作推進。月初（1--10號）聚焦新增和主舉；月中（11--25號）聚焦達星；月末（26--30號）聚焦客戶拜訪及儲備，為次月工作做準備。

（2）收展渠道

（一）各項指標達成情況：

項目

目標

達成

達成率

差額

同比

年度首年期

2576

2588

100.47%

12

271%

年度十年期

1960

2020

103.06%

60

378%

年度標保

1853

1684

90.88%

169

349%

年度保障

1444

1324.71

91.74%

119.29

502%

年度短險

655

405.57

61.92%

249.43

282%

年度持證

903

1057

117.05%

154

268%

月度新增

81

159

50.94%

78

16%

月度長舉

386

543

140.67%

157

285%

季度有效

560

625

111.61%

65

443%

月度星級

54

159

294.44%

105

591%

（二）上半年總結及亮點

1、業務工作:

2020年上半年業務指標首年期交，十年期交，標保準保費，保障型等均同比實現大幅正增長，其中首年期，十年期均已經達成年度指標。短險實現歷史性突破完成年度60%預算指標。上半年一直緊跟市公司節奏，精心組織每個企劃方案和活動，一季度十年期通過企劃“年貨大街活動”拉開了序幕，二月通過“13款產品拓展”牢牢跟上步伐，三月份通過“大愛之家有福之人”保障型突飛猛進，四月借助“守護者行動”自展康寧保AB，當月舉績創新高，五月訓練技能“健康升級”再次鎖定國壽福產品，六月半年沖刺通過“福祿相伴”完美實現半年考核指標達成。

2、隊伍工作:

2020年增員率月月過10%，通過大量新增育成實現隊伍大的晉升，一季度晉升65人，二季度晉升30人，主管隊伍從83人，到二季度結束的155人，主管數量翻番。通過血緣職場例會，每周六主管會持續召開，不斷提升主管的自主經營意識，主管的能力在不斷學習中有所增強，但還需要在下半年年持續提升主管的經營能力，主管強則隊伍強，隊伍強公司才能強。星級人力從一月開始持續關注，通過一直追蹤很多伙伴養成連續達成星級人力的習慣，下半年還將堅守底線做大做優星級，特別是連星，提升隊伍的質態。

3、基礎工作:

2020年基礎出勤一直堅守e考勤和現場點名雙點名制度管理，職場每天通過照片上傳出勤人數，堅持早會出勤的檢查，出勤人數從100多人提升到300人。下半年此項工作還要抓實抓牢，通過每天小早管，二早練，檢查推動拜訪讓伙伴養成拜訪服務客戶的習慣，都知道拜訪是營銷的生命，但是在工作中往往會被忽視，有時不能檢查有效去推進，伙伴客養活動，也只是停留在抓一陣子管一陣子，隊伍不能真正做到自主經營，主動拜訪，主動服務。

（3）團險渠道

（一）上半年整體情況

2020年上半年，泗洪團險渠道緊緊圍繞短險及隊伍兩項關鍵指標開展工作，截止至6月30日，實現短險保費592萬元，年度目標完成率44.59%，同比增幅22.85%。季均實動人力23人，達成率105.45%。月均鉆石會員10人，達成率111.11%。

（二）工作亮點

1、業務結構更加多元化，10萬元以上項目超過10個，保證業務發展持續性；

2、自營法人業務進一步攀高，上半年實現保費230萬，業務占比達39%，其中二季度保費128萬，占比近70%，為歷史新高；

3、康悅、國壽保等卡折銷售取得較大突破，半年實現保費26萬元，通過卡折業務銷售，督促伙伴每日拜訪，提升伙伴收入，保證了銷售隊伍穩定；

4、3s系統使用率進一步提高，季均實動人力、月均鉆石會員超額達成目標，有效提升隊伍質態。

（4）銀保渠道

（一）、2020年上半年工作總結和亮點

期交目標

達成

實動人力

達成

鉆石網點

達成

一季度

408萬

198萬

12人

13人

10個

8個

二季度

316萬

157萬

17人

12人

8個

8個

2020年，是銀保渠道迎來高質量發展的戰略機遇期，是公司轉型發展的關鍵年，面對保規隊伍回歸個險、銀保隊伍獨立運作、架構調整和人員到位正式運行后日趨嚴峻的監管形勢，以及競爭激烈的行業形勢。部門上下統一轉型共識，攻堅克難，堅定信心，在轉型發展上取得了一定的成效，經營管理日漸完善，業務發展穩健，贏得農行、郵儲、南京行等多個渠道的支持和認可。

二、遇到的問題和困難

1、基礎管理薄弱，工作統籌能力不足

當前隊伍實際出勤人數出現浮動，距訂立的出勤目標差距還較大。在短險推進上未能實現目標統籌關注，季度目標差額較大。

2、新人培育成效未達預期，留存率不高

針對新人入司后的育成主要集中在啟航營的推進上，對績優的新人轉正后可以快速對接雄鷹創俱，公司層面進行單獨育成及追蹤，但對于普通新人結營后的日常培養關注度不夠，導致新人成長出現兩級分化，三個月后未晉升主管人員流失較為嚴重。

3、財務管控不足，基本法投入超標

在隊伍的發展中，偏重于對高收入進行引導，過程管控不足，著重于樹立高職級、高收入主管為標桿，路演國壽企業家的發展路徑，激發了伙伴的創富熱情，但同時也引發了部分伙伴，特別是一年內的新人伙伴，結合基本法的津貼獎勵，側重于高傭金類的產品銷售，導致新人津貼、主管津貼等基本法收益超預算。

4、與同業公司之間競爭十分激烈，雖然我公司實力背景、品牌價值及多樣化的平臺運作具有一定的優勢，但在產品和費用方面沒有足夠的競爭力。

5、創新項目經多方溝通，仍沒有實現落地；賠付率管控仍需進一步加強。

6、目前經營中的主要困難是，高質量發展要求下，隊伍低實動率與高目標訴求之間的矛盾。

三、2020 年下半年工作思路和舉措

（1）營銷渠道

（一）堅決推行健體工程落地

1.充分學習理解“健體工程”專業化體系推進的目的及意義，對助力自身當前及未來工作的作用。明確條線的推進分工，六步成福--培訓條線負責、專業面談--隊伍條線負責、小早管練和績效管理--運營條線負責。

2.嚴抓過程檢查及時糾偏，真正實現月初面談定方向、過程培訓練技能、小早管練抓拜訪，最終實現健體工程四大項目在日常工作中落地生根。

（二）緊跟三大節點，固化工作節奏

月度工作推進中，嚴格按照當前三大節點經營節奏，6號之前新增+主管舉績，12號之前聚焦團隊長險舉績率，20號前追蹤主管達星。通過固化的月度工作節奏，讓伙伴養成良好的工作習慣。

（三）堅決推進業務、隊伍高質量發展

1.新增方面：追求量質并舉，注重新增源頭質量管控，所有新人嚴肅篩選流程，邀約--面見--填表--面試--參訓--出勤。

新人入職前必須由推薦人、上級主管、職場經理、人力經理簽字確認真實出勤方可辦理入職。

2.業務方面：重視保單質量提前管控，針對疑似異常自保件快速排查，逐人、逐條做好保單信息核實，針對所有異常的保單執行100%撤銷。同時出臺片區及職場層自保件及部分異常產品銷售規則，伙伴層做到每單必審批、每單必回訪，部門專人負責確保保單質量，管理干部層嚴肅管控規則，設置明確處罰機制。

（四）重視基礎管理，嚴抓實動人力

1. 公司明確出勤目標，職場明確出勤目標，擬定40%的實動人力目標不放松，按階段有序推進，以每日出勤正增長，每階段出勤正向提升為職場基礎管理成效的重要參考。

2. 主管隊伍中，設定1+3出勤為基礎目標，1+3達星為創富目標，實現上下發展的工作聯動。

（五）高度重視財務預算及管控

1. 月度方案嚴格按上級公司要求的費用投入底限進行預算設定，提高底線思維，同時在方案本身重視組織創意創新，重點在激發伙伴的積極性，降低物質成本投入；

2. 加強培訓伙伴的客戶經營意識，多組織客養類的經營活動，提升伙伴與客戶之間的粘度；培養伙伴定期為客戶做好年度保單梳理，盤點保障缺失，讓業務上量實現水到渠成；

3. 加強各層級日常風險管理培訓，提升全員合規經營意識，定期排查做好風險防范，設定管理干部的考核辦法，真正讓合規經營深入人心。

（2）收展渠道

收展部將堅持隊伍驅動業務，培養主管人才，讓主管人人會自展，人人做講師，人人會帶新，加強準主管晉升，每季度必須選出晉升主管的苗子，主管自己帶頭新增，月月壯大組織，團隊堅持新增不動搖。

關鍵詞：控量體質，做好隊伍留存，組織客養活動。

關鍵動作：打造下半年業務隊伍發展的四條線

一、緊緊圍繞片區經理為主的業務生產線

二、緊緊圍繞教培經理為主的新人育成線

三、緊緊圍繞分管經理為主的客戶養育線

四、緊緊圍繞人力經理為主的主管晉升線

（3）團險渠道

三季度力爭實現年度短險目標完成率80%以上，11月底完成全年目標90%，其他各項小指標基本達成年度目標，12月掃尾，查漏補缺，確保年度目標達成。

1、鞏固政保業務支撐地位，持續推動老年險覆蓋率進一步提升

借助市公司與市衛健局表彰會契機，加強衛健局溝通協調，確保全縣老年險啟動會7月上旬召開，堅定不移推動80%覆蓋率，通過部分鄉鎮區劃調整，先進帶動后進，年度保費確保600萬，挑戰700萬；同時完成計生系列保險協議流轉，7月實現計生險保費進賬；進一步做好民政、殘聯、工會等單位拜訪，尋求其他合作契機。

2、深耕法人業務，繼續提升法人業務規模占比

做好重點法人客戶維護，規模性大客戶要集公司力量形成專業化銷售團隊進行開拓維護，注重深挖法人項下的其他保險需求，提升客戶粘度，不斷提高規模性法人客戶數量，通過基本法考核晉級，引導伙伴走團隊發展道路，推動小微企業等分散型業務拓展，實現法人業務同比增長，力爭年度法人業務總保費突破500萬，保費占比突破40%；

3、創新突破，創新項目實現落地

一方面繼續做好已經申報項目追蹤落實，另一方面學習兄弟公司已經開展項目成功經驗，爭取復制，下半年至少實現一個創新項目落地。

4、深入思考防貧系列保險，爭取主動

2020年是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年，也是扶貧系列保險最后一年，結合目前扶貧辦相關工作需求，積極探索防貧系列保險，計劃下半年協同扶貧辦開展學習計劃，擬定適合本地的防貧保險，為下年度工作開展爭取主動。

5、認真落實定價管理，嚴格賠付率管控

組織全員對定價管理辦法、賠付率考核辦法再學習，入口端嚴格報價管控，統一審核，出口端做好案件審核，所有案件要由對應銷售人員親自負責，疑難案件統一上報經理室，確保年度賠付率控制在55%以內。

6、堅守底線，嚴格風險管控

要繼續認真貫徹監管機構和上級公司部署，牢固樹立“風險即生命，合規創價值”的合規理念，持續做好風險排查，對非正常退保、銷售誤導、非法集資、投訴、洗錢、輿情等重點風險常抓不懈，按照早發現、早處置、早化解的原則，扎實做好排查疏導、及時處置各項工作，把防范化解重大風險工作做實做細做好。

（4）銀保渠道

集體學習省市公司方案，領會上級公司意圖，根據上級公司的導向，制定縣公司的方案。渠道業務前期基礎后期合作上量，設定每周五為增員開放日，固化形式形成新增習慣；網點舉績首周帶動后期新增彌補查漏補缺；強化職場訓練，分以會代訓，檢驗伙伴產品銷售邏輯，沙龍邀約邏輯、促成邏輯，多活動形式平臺；強化產品策略，借助約談、網沙及生命銀行的政策，在要大量的單的同時突破大單，提高件均。

在五年期產品轉型的關鍵時期，對內我們要實現營造良好的學習氛圍，努力打造學習型組織，充分用好“用人、激勵、考核和淘汰”四大機制，引進優秀的人，培養有潛力的人，留住有用的人和淘汰不稱職的人。對外我們要加強與合作銀行的溝通，用數據說話，增強合作粘度，實現渠道為王，以農行、郵儲為核心，開發中行、建行、南京行合作潛力，工行、江蘇行占有一席之地，同時大力開拓郵政業務，實現全年目標的完美收官。

篇7

經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現將我部門一年來的工作情況匯報如下。

一、配送

1、相比_年18年我們公司銷售在整個大環境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發現我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。

2、20_年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。

3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。

4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。

5、加強與各部門的銜接溝通，有效發揮公司現有車輛人員優勢，把一些比較急的、數量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

二、人員要求與管理

1、20_年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實際在崗人數一直沒有達到要求。

2、由于人員的流動性大，一直以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術性不高。但作業強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學，做事責任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。

三、車輛的管理

1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解，定期做好車輛內外清潔衛生。

2、嚴格控制部門內車輛費用，合理有效安排配送路線。

3、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。

4、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養、加油的時間、行駛公里數都有記錄，做到部門內有數據可查，明確保養周期、時間。

5、堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買維修配件的原則，節約控制部門車輛費用。

四、工作回顧與展望

1、20_年不知不覺在指尖慢慢逝去，20_年迎面而來。回想過去，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結工作當中的利弊、得失。

2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的發展做到盡心盡力。

年度快遞行業工作總結報告

2020年_物流在各級政府的關心下，在總公司各級領導的支持下，尤其是在董事長_x先生的親切關懷下，我們終于擁有了屬于_自己的現代化物流配送基地。一年來，公司領導正確決策、科學管理，精心組織，合理安排，確保了配送中心1#倉庫項目安全、優質、高效推進;面對艱苦工作環境和各種挑戰，公司上下信心堅定，目標明確，精誠團結，展現了我司能干事、會干事、干成事的精神風貌和務實創新、敢打硬仗的工作作風。回顧總結今年的工作，我們認為通過勤奮努力、扎實有效的工作，為_物流公司項目建設奠定了堅實的基礎，較好的完成了年度各項任務。具體如下：

一、突破項目建設瓶頸，高效推進倉庫項目建設

20_年11月公司成立以來，其中心工作就是快速推進1#配送倉庫及其他項目建設。但由于受土地平整工程進度的影響，項目建設較原計劃推遲將近一年。針對這一困境，公司領導果斷采取措施，抓住問題結癥，對癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題，1#配送倉庫也因此能夠于20_年7月18日正式開工建設。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰酷暑，頂嚴寒迎雨雪，經過五個月的艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設任務，目前正著手項目掃尾和工程驗收工作。

二、以安全為主線、質量為核心，確保工程項目安全、優質、高效建設

1、以安全為主線，牢固樹立全員安全意識，全方位抓好安全施工管理。在工程項目推進過程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等大事來抓。首先強調牢固樹立全員安全意識，強調沒有安全就沒有質量、沒有安全就沒有效益;其次制定安全責任制度，要求每周召開安全生產會議，對高空及危險作業工序或崗位采取一對一盯防措施;第三嚴格現場安全監管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝;二是對現場機械設備粘貼銘牌，帶電作業場地懸掛警示標識;三是公司領導經常親臨現場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。一年來，公司未發生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發生率。

2、以質量為核心，嚴把工程質量關。在質量管理上，首先明確質量要求和操作規范，層層管理、層層控制。具體做法：一是建設單位派出現場施工員檢查把關;二是委托監理公司實行全盤質量監管;三是施工單位組織自查自檢自糾。對影響工程質量的問題絲毫不放過，發現質量問題及時整改。

3、優質、高效、快捷地推進項目建設。由于本項目前期受_高鐵建設和_x建投上收等因素的影響，項目建設進度嚴重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計搶時間、趕速度加快項目建設。到目前為止，1#配送倉庫已經完成了土建施工、鋼結構安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內地面硬化工程等任務，目前已進入了主體竣工驗收階段;冷庫工程也于12月24日進場并開始施工安裝;倉儲貨架工程招標也于12月28日對外;信息業務大樓也正在進行方案設計制作和辦理項目報建中。

三、明確崗位職責，建立公司管理制度

由于公司當前主要任務是項目建設，因而在人員配置和崗位設置上均側重服從服務于工程施工和項目建設，首先是選聘專業、敬業人員安排到重要崗位，明確其工作職責，發揮他們的工作積極性;其次通過建立行之有效的勞動管理制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。

四、妥善處理工農矛盾，創建和諧建設環境

強裝、強卸、強行阻工既是我們_一大丑惡現象，又是政府全力打擊的“三強”行為。在_物流配送中心項目施工建設過程中同樣也存在“三強”行為，我們在處理強裝、強卸和強行阻工這類矛盾的時候，主要以溝通說服為主，同時積極依托_鎮黨委政府和_村村支兩委支持，共同處理各類影響項目施工建設的矛盾，建立和諧共融的建設環境。

五、爭取政策性資金，促進項目建設

公司物流項目建設周期長、規模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門請示、溝通、聯系，程度爭取政策性資金。20_年盡管只爭取到省經信委技改資金20萬元，省兩型示范項目專項資金未能爭取到手，但為今后進一步爭取各級政府給我司物流項目建設的政策性資金提供了良好條件。總之，通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當前和今后的一項重要任務。

六、在工程項目管理上嚴格實行招投標制度，杜絕營私舞弊和暗箱操作

公司在工程項目管理上，實行公開招標制度，讓業務單位在同一平臺上公平競爭，這樣既避免了暗箱操作和營私舞弊，又做到了項目方案、項目成本最低，比如1#冷庫工程通過公開招標，為我公司找到了性價比的方案，確保了我司項目在優質優價條件下正常建設，為今后項目招投標管理打下了良好基礎。

七、努力做好企業公關工作，積極爭取各級政府部門為我司搭建發展平臺

當今企業的發展離不開各級政府的關心和支持。一年來，我司與_鎮基層政府溝通聯系做到每周一次匯報，與_區、_新區工作匯報每月至少一次，與市政府辦、商務局、規劃局、國土局等政府部門請示匯報、溝通聯系保持常態。_物流雖然是服務“三農”前景看好的物流配送企業，但企業的發展和做大做強最終離不開政府的扶植和支持。_從承辦“萬村千鄉工程”的經驗來看，利用黨對經濟發展政策和資金支持，能夠有效增強企業發展后勁并緩解企業發展時期的資金需求。因此，一年來我司積極與相關政府部門溝通、聯系，讓政府部門盡可能了解_企業的發展方向，了解_物流的經營情況，了解_是怎樣全心全意服務“三農”、支持農村經濟建設的。

八、加強公司業務員工學習，提升員工隊伍素質

我們認為，企業的發展離不開人才，而人才的培養離不開企業自身的培訓和領導的言傳身教。一年來，公司一方面積極參加總部組織的全員業務培訓;另一方面，在強調團隊建設和激勵機制的同時，更注重公司內部員工的素質教育。素質教育對_物流這樣一個新興企業來說十分重要，首先具備現代化物流手段的企業需要高素質人才;其次提升職工隊伍素質可以使企業快速走上良性循環。

回顧一年來所做的各項工作，所取得的成績有目共睹。公司從無到有，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，表明我們“天客人”是一個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于發展農村現代物流配送的新型企業。

年度快遞行業工作總結報告

20_年，_物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務。現將20_年度工作總結以及工作打算報告如下：

一、主要業績指標完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤化，實現收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了_公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展情況

1、穩步發展現營業務

_項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業務收入占比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市_公司_物流中心就_至__配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，_零售點布局，配送線路設計等前期工作。

2、改變營銷策略

_收入777837、38元，占總收入的64、04%;_營業部收入2896元;_營業部收入1725元。度，物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有_、_、_、_、_等大客戶。由公司內部員工發展的有_、_等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的臺階。

3、積極發展新型物流業務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒類市場等，目前已和_鋼材市場積極聯系，客戶有明確貸款意向，希望得到_公司在業務上指導。

4、國際物流業務發展

公司領導經過多方努力在_地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過_地理優勢(接壤X，X，X)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅_對外貿易。

三、下一步工作打算

認真貫徹_公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。

針對這一發展思路，物流營運中心對今后發展有以下幾點思考：

1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。

篇8

一、市場營銷傳統教學模式及其問題分析

目前，我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學為主，輔以一定形式的案例分析，也有部分院校開展了營銷課程的情境教學和實訓教學。傳統教學模式如圖所示:

但是，從整個教學過程的實施情況看，由于觀念和客觀條件等方面的限制， 還存在著許多明顯的不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1.教學仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認為對理論知識的詳細闡述能夠提升學生們的理論水平和知識素養，因此，在教學過程中以理論傳授為主。然而，對于高職院校的學生而言，高深、枯燥的理論知識無法喚起其學習興趣，“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果。

2.案例教學法有時無法取得良好的授課效果。案例教學法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學方法，教師通過選擇適當的案例，讓學生以小組形式對其進行分析、辯論、匯報，從而鍛煉學生分析問題的能力以及理論知識的應用能力。但是，在實際教學過程中，案例教學法有時無法取得較好的授課效果，原因主要有：

（1)現有的許多案例以事后分析為主，學生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結果輕而易舉地找到問題的答案，無法達到案例分析的目的;（2)隨著計算機網絡的發展，網絡資源日益豐富，部分學生在完成案例分析任務的過程中，過分依賴網絡資源，缺乏主動思考和創新意識;（3)在授課班級人數超過40人的情況下，采取案例式教學往往會導致“搭便車”現象的發生。

3.實踐教學的實施很大程度上受到院校實訓資源的限制。事實上，實踐教學是一種非常好的教學模式，學生可以通過營銷實踐，比如讓學生幫助某個企業作營銷策劃、市場調研、制定新產品的開發策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等，達到理論知識與實踐知識的完美融合。然而，目前仍有許多高職院校，尤其是民辦高職院校，“企業實訓基地”資源極為匱乏，因此，實踐教學往往是有名無實。

4.情境教學的設計過于簡單，流于形式。我國高職院校的情境教學模式還處于初級階段，教師通過情境布置，帶領學生進入情境學習中，從而一定程度地激發學生的學習興趣。但是，由于目前現有的情境設計過于簡單，情境教學往往流于形式，學生總是“玩”得盡興，專業實際動手能力和綜合實際應用能力并沒有得到顯著的提升。

針對上述存在問題進行模擬工作過程的市場營銷情境教學研究，構建符合高職高專《市場營銷課程》的教學模式，對于深化高職院校市場營銷課程教學已取得的成果，強化學生專業實踐能力、綜合實際應用能力和創新能力，促進學生知識、技能、能力和素質協調發展，保證人才培養目標完全實現等都具有十分重要的現實意義。

二、市場營銷課程教學模式改革的主要內容

隨著國內市場國際化趨勢的形成，市場環境日益復雜，市場競爭日趨激烈，企業營銷成敗與否，已構成其生存與否的關鍵。因此，高職院校營銷專業所培養的學生，不僅要掌握現代市場營銷的理論知識，更要具備分析問題、解決問題的能力，真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經營、善管理的能力型人才。為了達到這樣的培養目標，高職院校市場營銷專業就必須轉變觀念，改革傳統的教學模式，變“灌輸”知識為培養能力，加強學生的能力教育，真正培養出適合企業需要的能力型市場營銷人才。

模擬工作過程的市場營銷情境教學是以工學結合的教學思想為基礎，建立以學生為主體，以職業為導向，將學習與工作結合在一起的教育模式。該教學模式的主要內容是構建以情境教學為主，理論教學為輔，案例教學為補，實踐教學為總的“4321”市場營銷課程教學。在此教學模式下，情境教學、理論教學、案例教學、實踐教學的課時比為4∶3∶2∶1，同傳統教學模式相比，大大加強了情境教學在整個教學中所占的比重，為能力型市場營銷人才的培養打下堅實的基礎。

三、模擬工作過程的市場營銷情境教學模式構建

1.情境教學為主。創設有效的教學情境是激發學生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達到共識的今天，創設有效的情境便成了廣大教師追求的目標。模擬工作過程的情境教學就是指把企業中真實發生的或可能發生的營銷事件場景引入課堂，將學生置身于一定的營銷情境中，使其模擬真實的營銷工作過程，完成具體的工作任務。通過對營銷工作過程的模擬，能夠使學生在掌握營銷基本理論知識的同時，將理論運用到模擬的工作過程中去，實現理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學過程中，應以學生作為學習的行動主體，以職業情境中的行動能力為目標，以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立計劃、獨立實施的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程，以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準。

模擬工作過程的情境教學改變了以教師為中心的傳統教學方式，因此，在教學的組織安排上也與傳統的教學模式不所不同，情境教學模式下課堂的組織過程如下：

（1)情境設計。教師需根據教學內容，提前設計不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環境分析模塊、消費者需求調研模塊、企業競爭對手分析模塊、新產品開發模塊、新產品包裝策略模塊、新產品定價模塊、人員推銷模塊、營業推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關關系管理模塊、營銷渠道設計模塊、供應商管理模塊、銷售報表分析模塊等等。

應當注意的是，教師在進行營銷模塊的選擇時，應滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業營銷部門的主要工作;②能夠將理論內容與實際工作相結合;③難度適中，便于學生課堂模擬掌握。

（2)任務下達。情境課堂上，教師首先應結合本堂課需模擬的情境模塊，確定工作內容KPI以及相應的考核標準，并對各小組(每小組6人～8人)下達工作任務，明確任務要求和目標。一般情況下，不同的小組應代表不同的行業中的企業，例如:食品生產企業、日用品生產企業、電子產品生產企業、服裝加工企業、醫藥生產企業、廣告公司、批發商、零售商、商等等。以便學生能夠通過整個課程的學習，了解各類企業營銷工作的不同特點。

（3)情境模擬。在情境課堂教學中，教師更多地扮演模擬企業的領導者、信息的咨詢者、業績的考核者，學生則更多地扮演企業營銷部門以及相關部門的員工。各小組在接到工作任務后，應明確組內人員分工,收集信息,協同合作，確定解決方案,共同完成此次任務。在此過程中,教師應對各小組的工作進程及學生的工作狀態進行監控和考評,并對期間學生產生的各種問題、難點給予提示和引導。

（4)任務總結。各小組完成任務后，需進行內部工作總結，提交工作總結報告，并進行小組匯報。教師應針對各組任務的完成情況進行點評，從而讓學生更深層次地掌握和理解專業知識及其在實踐中的運用，從而實現高職院校人才培養的目標和要求。

2.理論教學為輔。理論教學是學生后續技能培養的平臺和基礎，學生通過理論知識的學習，能夠系統掌握營銷理論的發展、市場營銷戰略、市場營銷環境分析、市場調研、消費者行為分析、目標市場營銷戰略、4P策略等基礎知識點以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法，而這些基礎知識點和方法在情境模擬教學環節中無法系統獲得，因此，系統的理論學習是必要的，也是不可缺少的。

但是，職業教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點，高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學生的學習興趣，“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果，因此，在教學過程中，教師可采用“理論概述――情境模擬――任務總結――理論補充”的方式，在理論概述和理論補充環節進行理論知識的全面介紹，并幫助學生建立系統的、完整的理論體系。

3.案例教學為補。案例教學作為一種傳統經驗教學方法，在知識與能力之間架起了一座橋，它通過將企業案例呈現給學生，把分析決策的空間留給學生，讓學生利用所學理論知識對企業的內外環境做出分析判斷，通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。然而，在實際教學過程中，案例教學法的教學效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學生數量等因素影響，因此，可將案例教學作為課堂教學的補充手段，使學生在擴充知識面的同時，既能積極主動地去掌握所學的理論知識，又能有效地利用所學理論知識去分析問題、解決問題。

4.實踐教學為總。實踐教學也可稱為現場性實訓教學，這種實訓教學一般在課程即將結束時展開，要求教師事先準備實踐課題或聯系實踐單位，讓學生深入真實的企業、社區、市場等開展相應的參觀、調研活動或者階段性實習活動。通過實踐教學，能夠讓學生將課堂上理論教學、情境教學以及案例教學所學的所有知識與企業的生產經營實踐結合起來，在強化專業知識的同時，順利實現理論知識向實踐能力的升華。

四、總結

情境教學為主，理論教學為輔，案例教學為補，實踐教學為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學模式，能夠有效地激發學生的參與熱情和創造精神，鍛煉學生的實踐能力，提高課程的教學質量。該教學模式的構建必將促進我國高職院校學生知識、技能、能力和素質協調發展，保障人才培養目標的完全實現。

篇9

一、經營管理方面

20__年，在_總和_總的關心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發生，保證了酒店全年整體安全生產的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1、制度建設和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據崗位需求設計、制作、印刷各類經營用表單，使部門內部、部門之間、部門與監管部門的流程運作順暢，為經營決策提供了準確、詳實的依據。

2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執行發放，體現同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。

3、會計賬務的規范和整理：借助中支內審查賬的時機，財務部首先進行了問題自查，后又針對內審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規范性;

并結合經營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規范，以更好地完整地核算經營狀況。

4、經營報表的分析和變動：根據經營需要，合理改變報表格式及內容，以便更明確反映各種收入項目;

對各季度經營情況進行總結和分析，了解處理存在的問題，為以后經營提供有力借鑒和參考依據。

5、加快往來資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規范，理清每月應收賬款數量，防止死賬、呆賬發生，加快資金回籠;

加強與供應商的聯系和協作，保障酒店物資供應，提供后備經營需求。

6、加強賬務審核監督：嚴格監督控制酒店財務政策和財務程序的執行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。

7、建立合理物資流轉程序：合理節能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監督各種材料物資的購進、發出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續管理，建立物品存放、使用等程序。

8、加強安全檢查監督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛生、辦公、操作、環境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規范，保證了財務部安全經營，全年無安全事故發生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新業務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統操作，加強日常經營系統審核監督，嚴格監管酒店管理系統的操作及流程操作，認真執行各種表單的操作規程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監控和審查原始憑證、現金和物資的出入等;

規范系統賬戶設置，為開展貴賓卡業務和其它新業務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。

二、今后努力的方向

其一要發揚團隊精神，公司經營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學會與部門、領導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發現糾正問題，充分有效發揮會計的監督職能，及時反饋信息給領導層，變被動為主動。

其三還要不斷學習業務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域，才能更利于今后的工作。

總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經營進行適時調整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現各崗位實時工作狀態，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續發展，永遠立于不敗之地。

2021酒店個人年終工作總結二員工培訓及對客服務

規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規范了服務用語，對客禮貌服務等。對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務工作。為客人提供規范化的服務。

衛生方面

為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。要求__員對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

物品配備及維護

酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。

2021酒店個人年終工作總結三春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%，通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了2019年工商年檢的工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。

2021酒店個人年終工作總結四不知不覺間就已經是年底時刻了，而這一年的工作也算是結束了，對于這一年有歡樂，有痛苦，有憂愁，更是有非常多的幸福，身為經理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一個簡單的總結。

一、酒店業績

這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上認真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。

二、崗位成長

我身為經理更是在自己目前的崗位上有認真的做好自己的任務，這一年的時間也是慢慢的在適應這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務，做好自己應該盡到的義務。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往后的時間我相信自己還是會非常的認真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。

三、下一年的計劃

接下來的一年我還是會首先規劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當然也是必須要多多去學習，去研究，去尋找帶一份更加適合于酒店現階段應該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的管理上，努力讓酒店有更大的發展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴厲的姿態來進行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。

不管這一年的工作如何，都已經是過去了，現在更是應該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。

2021酒店個人年終工作總結五企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化

一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度

酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!

篇10

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售部培訓計劃二：酒店銷售部培訓計劃

一、店內了解

熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容

了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施

了解銷售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識

了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

熟知酒店各種房型的配置及布局

如何與同事合作和與其它部門溝通

了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃

明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店

熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

掌握與客戶洽談業務的溝通能力

養銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶

解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、客戶產量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6、如何開發和跟進潛在客戶

7、如何下發EO通知單

8、如何做預約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協調工作

三、市內拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當日工作小結

四、異地拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用

篇11

假如我是一名營業部總經理，工作中我將會積極主動搞好營業部門與其他部門協調工作。工作中嚴格要求自己，學會具有清晰的業務拓展思路、掌握有效的市場實施策略和極強的客戶開發能力；擁有良好的人脈關系和廣泛的客戶資源，有較強的市場開拓精神；鍛煉較強的組織協調、團隊合作及分析解決問題能力；要求自己做到品行端正，具備良好的職業操守和業績記錄。

營業部的業績我將作為公司一項重要任務來抓，采取了一系列有效措施構筑了全方位、多層次的體系。不僅將投資者風險工作落實到日常經營的各個環節，做到客戶開發到哪里，創新業務發展到哪里，投資者工作就延伸到哪里，同時借鑒境外成熟市場投資者證券的經驗，積極創新，因地制宜地開展了形式多樣、行之有效的活動，并要取得了一定成效。

能積極應付營業部突發事件，并完成上級領導交辦的其他工作。每月進行營業部工作總結，通過總結分析，提出不少于一條部門建設合理化建議。

假如我是一名營業部總經理，我將帶領我們可親可愛的員工們，大家上下一心，想企業之所想，及公司之所需，想方設法擴大銷售，千方百計提高經濟效益，調動一切積極因素，促進事業發展。從穩固市場、擴大市場著手，從搶占市場、發展市場著眼，在競爭中求生存，在競爭中求發展。

假如我是一名營業部總經理，在具體工作領導中，搞好營業部工作計劃安排，認真開展各項工作。我將配合其他部門經理加大對公司各個工作環節的檢查，并在檢查中發揮帶頭作用。對每一項檢查工作，都要做到認真檢查、及時發現問題、提出整改建議、形成書面材料并及時上報，檢查問題、服務基層、幫助整改，做到保質保量地發生實效。同時，配合相關部門做好領導交辦的其他各項工作。

櫛風沐雨不辭苦，加強新時期證券建設譜新歌。假如我是一名營業部總經理，當做在辦公室處理政務的時候，我會對自己說不要忘記基層證券從業人員，是他們保障了證券公司的正常運作，是他們公司帶來光明的一面，是他們給公司送來冬日光的溫暖。企業需要我們基層證券從業人員的默默奉獻，而證券人員需要什么？最需要的是營業部總經理公正廉潔的領導，促進企業的和諧。

對一名營業部總經理來說，營業部的優秀業績就是存在的生命，公司的滿意就是效益，營業部工作就是一切工作的重中之重。要切實加強證券從業人員作風建設，加強證券人員在這方面存在的問題，思考產生這些問題的原因，以及制定相關對策是一名營業部總經理作好本職工作的首要前提。

同時，作為營業部總經理，學會引導我部人員加強黨性修養，弘揚求真務實、公道正派、艱苦奮斗作風。一名營業部總經理尤其要在關心員工疾苦、傾聽員工呼聲、密切聯系員工上作出表率。

營業部建設這方面存在的問題是安于現狀、因循守舊、封閉狹隘、片面發展等不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念存在導致的結果，為了解決這種狀況，就要在營業部中，形成進取、創新、開放的思想觀念和堅持以人為本、全面協調可持續的發展理念，同時大力解決加強營業部建設中出現的思路不清、路徑不寬、辦法不多、水平不高等突出問題，圍繞建設新氣象營業部的要求，從營業部實際情況出發，進一步完善發展營業部規劃，另外方面，一名營業部總經理要注重營業部業績的完成落實方面，引導和促使廣大營業部人員努力做到求真務實、量力而行，依規章辦事，服務企業、促進和諧，艱苦奮斗、勤儉節約，廉潔自律、公道正派，努力樹立新時期營業部人員的良好形象。

篇12

一季度我鄉工業經濟平穩運行，工業產值完成億元，完成年度任務；財政收入完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長。其中，國稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長；地稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長財政增收形勢喜人，有望實現突破萬元的奮斗目標。

二、進一步理清思路，明確了今年的奮斗目標

按照會議精神，我鄉結合實際，明確提出了今年發展目標和工作重點。即實現財政總收入萬元（力爭實現萬元），增長。完成工農牧業總產值億元，增長。其中：完成農業產值萬元，增長，完成農業增加值萬元，同比增長。完成工業總產值億元，增長，完成工業增加值億元，增長；農民人均純收入達到元，增長；著力壯大葡萄、牧草、牛羊養殖基地，力爭肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊達到只，新增葡萄畝、保護地畝、優質牧草畝。

三、積極宣傳發動，全面落實結構調整任務

針對今年的形勢，我鄉把主要精力集中在轉變群眾思想觀念，加快結構調整步伐，增加農戶收入上，采取宣傳發動、政策推動、干部帶動等措施，推動種養殖結構調整深入推進。

一是鄉主要領導親自帶隊，組織鄉村干部深入農戶宣傳發動，給農戶算細帳、搞對比，促使農戶在結構調整方面早打算、早安排。為了切實使宣傳動員起到實效性，×月×日，舉辦了葡萄產業化經驗交流會，邀請市、區科技部門、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉、東風鄉葡萄種植戶進行了座談；×月×日又組織村干部、種植戶多人赴烏達區烏蘭鄉、海渤灣區五一鄉、田野公司溫室大棚基地參觀學習，重點對保護地反季節蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設、市場需求、收益狀況等與當地種植戶進行了面對面交流、探討。二是加大保護地、葡萄種植示范戶的扶持力度。制定了財政補貼政策，即每畝葡萄補貼元、建設每畝日光溫室補貼元、牧草每畝補貼元等反哺農業政策，鼓勵現有種植戶上規模、出經驗、創效益。同時與各村簽訂了結構調整責任狀，制定了激勵約束機制，凡完成葡萄、日光溫室任務的村，每超畝分別獎勵鄉、村干部元和元；三是籌劃在市批發市場、公烏素、棋盤井等工業發展快、人口集中地區設立農產品專賣店，建立穩定的營銷渠道，讓居民背靠市場，放手調整種養殖結構。四是提早動手調運種子、化肥，安排落實泵站維修，渠道清淤等春耕備耕工作，積極為春耕創造便利條件。為確保農資質量，維護農民利益，鄉政府于×月×日會同工商部門組織了“農資鑒別培訓會”，對全鄉村干部進行農資偽劣鑒別常識培訓，確保今年春耕生產順利進行。截止目前，已調回玉米良種萬斤，化肥等農資基本到位。

四、突出重點，六項農區工作進展順利

一是加強基礎設施建設。于月中旬陸續開始了××××年農業綜合開發畝中低產田改造項目未完工程續建。截至目前，個小項目區已土地平整、農田路修建任務已全面完成，渠道襯砌工程正在緊張施工，預計月份可全面完工。計劃籌資萬元，改造渡口村村級泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設備也已訂購到位，將于近期組織施工。積極爭取，定于今年實施新紅線村級公路公里翻修和公里鋪油工程。協調農電部門，計劃投資多萬元實施農網改造項目，增加容量，解決動力用電緊缺問題。二是繼續實施以“自繁為主，外調為輔”的“牛羊良種”工程。推行政府組織外調新增基礎母牛每頭補貼元辦法，擴大基礎母牛群，爭取年內建設牛羊冷配站，力爭使肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊增加只；加大飼草料基地建設力度，完成總投資萬元（鄉級匹配萬元）的畝人工灌溉草地項目。計劃在東紅村、紅墩村各啟動個飼草青貯包膜加工項目，建設牧草加工基地，為草畜產業持續增長打基礎。三是積極發展勞務產業。認真貫徹落實保護農民工利益的各項政策，積極做好農民工外出就業的各項服務工作，據統計目前全鄉舉家搬遷、常年外出務工人員達多人，季節性務工人員達多人，勞務經濟已成為農區居民最主要的增收點。四是全力作好小額信用貸款發放工作，建立健全各項擔保制度，試行政府擔保貸款，優先扶持各村致富示范戶、種養業帶頭人、農業龍頭企業做大做強。初步制定了種植葡萄戶每畝元，新建日光溫室每畝元，改造維修日光溫室每畝元和養殖大戶根據項目規模放貸的支農貸款制度。六是抓好小城鎮建設。完成了渡口地區、二柜溝工業小區和鄉政府所在地的控制性詳規，計劃于年內啟動建設鄉黨政綜合辦公樓。

五、創新環境，招商引資成績斐然

在全力搞好協調服務工作，積極幫助解決在建企業遇到的困難和存在的問題的同時，我鄉利用資源優勢，不斷擴大引資規模，千方百計發展后續力量。一季度共協議引資億元，提前個季度完成全年招商引資任務。先后引進了投資萬元的萬噸形焦項目、泡花堿項目，投資萬元的陶斯圖西來峰煤礦技改項目、萬噸重介洗煤項目，投資萬元的萬噸重介洗煤項目，天津匯凱投資萬元的萬噸硅鐵、萬噸電石項目，鄉級經濟實力進一步增強。

六、存在的問題

⒈結構調整葡萄種植和日光溫室建設，群眾積極性不高，進展緩慢。特別是退耕政策改變，群眾反響較大。保護地水源問題難以解決，種植成本高。另外，結構調整投入大，群眾要求補貼、貸款提前到位。

篇13

2008年糧食行管<a href="/" target="_blank" class="infotextkey" _href="/">工作總結</a>

2020年糧食行管工作總結

在過去一年里，我縣糧食行管工作在省、市業務部門精心指導下，在縣局正確領導下，在各基層公司及相關業務部門的大力配合下，遵照省、市糧食行管工作的要求，依照縣局年初提出的工作任務，認真抓好安全儲糧安全生產、糧食收購資格許可證核查，抓實糧食倉儲管理、倉儲基礎設施建設、發展糧食產業經濟、推進重大項目建設進展，確保了全年儲糧的安全，較圓滿地完成了各項任務。

回顧一年來的工作，主要表現以下幾個方面。

一、糧食安全責任落實有力。

1、落實保糧責任。層層簽訂了保糧責任狀，嚴格執行領導進倉查糧、“二五”檢測、“三七”衛生、一月二自查評比、每月“三對賬”等制度。為將保糧責任真正落到實處。縣局加大了全縣危糧跟蹤檢查力度，對糧情不穩定的倉庫，要求保管員每天進倉檢查糧情，及時把情況反饋，行管股提出對危糧的處理意見，并及時通過深翻糧面、機械通風等措施確保儲糧安全；并開展了春季、秋季儲糧安全普查。

2、實行科學保糧。積極探索科學保糧新方法，以“技術創新，綠色儲糧，生態儲糧”為目標，堅持“安全、衛生、經濟、有效”的綠色儲糧防治原則，積極應用環流薰蒸、計算機糧情測控等綠色保糧技術，使糧食儲藏由過去對藥物的依賴向低藥量、低污染高效率轉變，以低溫、低氧、低藥為主的“三低”科學保糧技術得到廣泛應用。“三低”儲糧70%，有效延緩了糧食陳化，確保了儲糧品質。開展了“一倉一碼、一庫一碼”技術業務，只要一掃碼就可了解庫點倉房儲糧情況。

3、完善倉儲基礎設施建設。全縣倉庫都應用了機械通風儲糧，糧情測溫系統儲糧達90%，環流薰蒸達50%以上，所有庫點應用儲糧遠程監管系統。已投入573萬元對儲備庫、赤岸、城下三個庫點進行智能化升級改造，包括一體化機柜系統統、糧情測溫系統、智能安防系統、出入庫一卡通系統。其中城下還增加充氮氣調系統、智能控溫系統。其它7個收納庫進行智慧網關建設。投入210萬元對地面、仰頂、門窗等進行維修改造。投入9.69萬元購買機械設備。投入105.5萬元進行地磅改造。投入32.1萬安裝監控系統。

二、落實安全生產責任，強化安全生產監管。

1、進一步落實完善安全生產責任制和各項規章制度,強化安全生產監管和隱患整治。(一)落實企業主體責任和行業監管責任。(二)加強防火、防汛工作的安全管理。(三)加強糧油儲藏安全管理。(四)規范作業和生產現場安全管理。(五)加強儲糧化學藥品使用與監管。

2、為認真貫徹落實全市安全生產大排查大整治行動及深化“九小”場所消防安全專項整治工作, 進一步夯實全縣糧食企業火災防控工作基礎，有效防范和堅決防止全縣糧食企業火災事故發生。

3、認真開展春、冬季安全生產檢查活動。為貫徹落實省、市糧食局關于做好春、冬季安全生產工作的通知精神，切實做好糧食企業春、冬季安全生產工作,維護全縣糧食企業安全生產形勢穩定，我局于上半年4月中旬、下半年12月上旬開展了兩次全縣糧食企業安全生產工作檢查，由縣局行管科、綜治辦、質監等科室組隊，分別檢查基層糧食購銷公司9家、庫點12個，做到了不留空白、不留死角、不留盲點。

4、認真開展“安全生產月”活動。為進一步加強糧食系統安全生產工作，緊緊圍繞安全生產隱患排查整治工作，結合我局實際工作情況，于2020年6月1日至30日開展了此次“安全生產月”活動，著力深化糧食系統職工安全生產責任意識，牢固樹立安全生產意識，認真組織開展了各項安全生產月活動：

三、強化服務意識，切實做好《糧食收購許可證》的辦理、年審及糧食工業調查。

1、《糧食收購許可證》的辦理及年審是一項行政工作，我局在實施過程中嚴格按照法律、法規及行業要求，精簡辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效力，提升服務水平，面向社會公開承諾，并張榜公布《糧食收購許可證》辦理、年審核查工作流程及經辦人員的姓名、聯系電話，且統一實行網上辦證，大大方便了糧食經營戶。2010年度共新辦《糧食收購許可證》4戶，年審通過34戶，注銷5戶。

2、精心組織，扎實開展了糧食加工企業專項調查工作。在調查過程中確實做到有企業必查、查必真實的原則，力爭掌握第一手資料，確保調查的真實性。

四、 “優質糧食工程”大力推進。

緊扣國家 “優質糧食工程”的發展機遇，積極推進江西稻米區域公用品牌和“中國好糧油行動”計劃示范縣。

范基地1、實施“奉新大米”優質工程，提升品牌影響力。一是基地建設。大力推進優質稻基地建設，建設優質稻種植示6個，與16個農民水稻種植專業合作社、3萬余農戶簽訂優質稻訂單26.9萬畝，帶動“訂單”農戶增收，掌握優質糧源。二是擴大銷售網點。為擴大奉新大米品牌市場影響力，2018年以來，我們積極開拓銷售網店，除在本省的南昌、九江、新余、萍鄉等開設銷售網點外，還在北京、浙江、廣東、福建、湖南、湖北、廣西8省30多個大中城市增設銷售網點，網點多達30余家。三是拓寬營銷渠道。不僅開展線下銷售，還開啟線上營銷，在當地相關媒體上配合央視廣告開展營銷活動以及網購平臺郵樂網、淘寶網、微商平臺開展業務，并積極適應時代變化，開啟網紅直播銷售模式，2020年5月20日，由縣長李國興直播帶貨“天工”牌奉新大米，銷量領先，2個小時的直播共銷售“天工”大米152.7噸，累計金額168萬元； 2020年至今線上線下銷售總量30余萬噸，總銷售額15.6億元，其中線上總銷售額9.36億元。

2、改造提升奉新大米生產線。加快奉新大米大數據智控中心建設進度，目前智控中心和奉新大米農耕文化展示中心正在建設。優質米生產線大數據中心、奉新大米研發中心、奉新大米展示中心土建工程已完成80%。優質米生產線大數據中心通過政府采購招標，確定了建設單位，己開工建設。生產線設備采購已完成，設備已進廠，正在設備安裝。智慧糧倉建設已通過政府采購招標，確定建設單位，正在施工。

3、積極做好產后服務中心建設。從2018至今，我縣共建設赤岸、沿里、渣村、干洲、赤田、宋埠6個糧食產后服務中心8條烘干生產線已全面建成并投入使用，糧食產后服務中心為我縣農民稻谷提供代清理、代烘干、代儲存、代加工、代銷售一條龍服務，有效提升了糧食保鮮儲存水平，有效應對連續陰雨等災害性天氣導致的糧食產后損失，為農戶減損增收。2020年為農戶代清理烘干稻谷5萬余噸，較少稻谷損失800余噸，增加收益400余萬元。

五、及時調整產業結構，加大對糧食產業扶持力度，實現了我縣糧食產業穩步發展。

1、全縣從事糧食產業主要包括農民專業合作社、糧食種糧大戶、糧食烘干企業、糧食加工企業、糧食銷售企業等，全縣共有專業合作社15個，種糧大戶260戶，優質稻基地22萬畝，全縣糧食總產量達2.5億公斤。糧食烘干企業9家，日處理稻谷達3500噸。糧食加工企業23家（主要是民營企業，1家國有企業），年加工轉化達40萬噸，糧食收儲企業10家（全部為國有企業），有標準倉庫280座，倉容達30萬噸。

2、 產業經濟指標完成情況。全縣糧食種植面積42萬畝，糧食產量2.2億公斤，其中優質稻種植面積22萬畝，優質稻產量達1.1億公斤，戶經增收260元。糧食烘干企業9家，全年烘干糧食11萬噸，糧食加工企業23家，加工轉化稻谷60萬噸，大米23.41萬噸（其中大部分為優質大米，占大米總產量的98%以上），完成現價工業總產值19.14億元,利潤總額1404萬元，各項指標與去年同期增長5%。糧食產業資金投入總計1.2億元（主要是中央財政資金，區域品牌、產后服務體系、好糧油示范縣三個項目建設資金）,主要用于基地、糧食烘干、糧食加工、倉儲建設、廣告及宣傳等。

3、全縣糧食產業總體發展平穩,生產技術及規模有所提高，我縣糧食加工企業都在加大投資力度擴大生產規模，提高生產自動化技術，提升產品質量，同時我縣成功獲批“糧食產后服務體系建設”、“大米區域品牌建設”、“中國好糧油示范縣建設”三大糧食產業建設項目（項目總資金高達1.1億元），大批政策資金投入我縣糧食生產企業（特別是我縣國有糧食加工核心企業：江西天工米業有限公司），項目的實施將極大地提高我縣糧食產業經濟發展。

一年來我們在工作中雖然取得了一些的成績，較好地完成了各項任務，但行管工作也面臨不少的困難。一是大部分倉庫密閉性能較差，仍有些倉庫仰頂脫落、下沉，墻體開裂、返潮等情況。少數庫區用電線路布局不合理等存在一些安全隱患。二是倉儲管理水平與中儲糧等先進企業仍存在差距，保防人員業務素質有待提高。三是有些庫點倉庫邊上雜草較多，少數民營糧食企業滅火器數量配備不足。四是糧食產業規模過小，糧食生產過程中產前、產中、產后缺乏有效體系建設。五是糧食生產成本過高，產品價格過低，稻強米弱現象嚴重，致使企業收益下降，企業抗風險能力下降。六是企業產能利用率低,我縣大米加工產能利率只有17%，產能浪費較大。七是民營企業普遍存在著家族式的生產模式,做大做強,形成規模的意識不強。

針對以上情況，2021年糧食行管工作將按縣局提出創一流企業要求扎實開展各項工作。

一、進一步完善和落實各項保糧制度。簽訂好糧食保管責任狀，落實保糧責任。

二、進一步搞好倉儲基礎工作，鞏固和發展“一符四無”。確保儲糧數量真實、質量良好、儲存安全。

三、積極籌措資金改善倉儲條件。繼續搞好仰頂維修，倉內地面維修工作。

四、搞好保防人員業務培訓工作，舉辦一期保防人員培訓班。組織有關人員到外縣參觀學習交流經驗。

五、積極推廣和使用科學保糧新技術。進一步完成智慧糧庫建設，積極開展智能控溫、充氮氣調儲糧技術。抓住冬季有利的天氣進行機械通風保糧。搞好防護劑拌糧、“雙低”儲糧。

六、繼續積加大“中國好糧油”行動計劃示范縣和江西稻米區域公共品牌項目實施力度。

1、以天工企業聯盟為平臺，以產購訂單為抓手，打造10萬畝的優質原糧生產基地，力爭訂單達30萬畝。

2、繼續完成新建江西奉新天工米業新生產線及奉新大米全景展示智控中心建設。

3、積極跑項爭資，爭取更多的建設項目落戶奉新，爭取更多的扶持資金用于奉新糧企建設發展：①積極推動糧食產后服務體系建設，擬申報新建糧食產后服務中心3個。②擬對糧油購銷公司86座儲糧28萬噸糧倉進行提升改造，達到充氮低溫儲存。③天工米業有限公司擬新建3000噸應急保障低溫成品倉庫。

4、增設沿海地區“奉新大米”直營店，擴大“奉新大米”品牌影響力。

七、強化建設壯大企業

1.強化糧食產業體系建設，形成糧食生產在產前、產中、產后的有效連接。