引論：我們?yōu)槟砹?3篇廠區(qū)保潔工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

加強(qiáng)綠化管理，做好全年度的綠化澆灌、松土、除草、施肥、病蟲害治理、修剪、補(bǔ)栽、道路清掃、綠化保護(hù)等日常管理養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)管。

1、做好全年度對(duì)綠化管養(yǎng)單位的日常巡檢、月度考核及綠化管養(yǎng)費(fèi)的季度結(jié)算工作；

2、3月12日植樹節(jié)，組織一次職工植樹活動(dòng)；

3、著力打造精品迎檢路線、配合分公司完成各項(xiàng)迎檢工作；

4、做好廠區(qū)內(nèi)掛果樹種的管養(yǎng)工作：夏季疏花疏果，冬季整形修剪；

5、監(jiān)督綠化管養(yǎng)單位對(duì)綠化工作人員進(jìn)行規(guī)范管理，每月一次技能培訓(xùn)或安全教育；

6、3月份和11月份進(jìn)行全廠雨水井清污，督促綠化單位對(duì)垃圾池垃圾及時(shí)外運(yùn)；

7、每周對(duì)綠化綠地及綠化工人臨時(shí)住房進(jìn)行衛(wèi)生及安全檢查；

8、對(duì)分公司個(gè)別成活率低的綠地進(jìn)行小面積的多種植被補(bǔ)栽及實(shí)驗(yàn)種植，確保廠區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到99%以上；

9、督促協(xié)調(diào)綠化單位、光伏單位因施工毀壞的綠地進(jìn)行恢復(fù)工作；

10、完成部分綠化地灑水水管的升級(jí)改造工作。

二、食堂工作

加強(qiáng)食堂管理，確保食品安全，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為職工做好后勤保障，爭(zhēng)取做到“花的少，吃的好”。

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，把安全工作放在食堂工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象；

2、以職工滿意為出發(fā)點(diǎn)，著力打造公司標(biāo)桿食堂為新目標(biāo)。努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)職工滿意；

3、定期召開伙委會(huì)、強(qiáng)化后廚工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，做到飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，制作過程規(guī)范，菜品質(zhì)量職工滿意；

4、確保消毒工作每日開展，并留有消毒記錄。在現(xiàn)有的消毒設(shè)施下，進(jìn)一步樹立消毒、無菌觀念，確保食堂環(huán)境安全與食品衛(wèi)生安全。做好每餐食品留樣，并做好記錄；

5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和驗(yàn)收，確保全年度不發(fā)生采購(gòu)廉政事故；

6、每天對(duì)氣房及廚房設(shè)備進(jìn)行安全檢查，并做好記錄；

7、食堂爭(zhēng)取在2021年完成食堂大廳裝修、食堂自助取餐等工作。

三、宿舍管理及保潔工作

以職工宿舍管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)宿舍文明與衛(wèi)生建設(shè)，倡導(dǎo)積極健康的宿舍文化和文明和諧的居住環(huán)境。在確保宿舍無安全事故發(fā)生的前提下，做職工宿舍的物品配備，門窗床及空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的維修，嚴(yán)格把宿舍用電安全放在首位，把職工的需求放在首位；督促保潔人員對(duì)辦公樓及宿舍衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃及消毒，并做好消毒記錄；每周二對(duì)辦公樓及宿舍的公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行及時(shí)維修，并做好相應(yīng)檢查記錄。

1、完成宿舍房頂防水更換工作；

2、爭(zhēng)取完成宿舍內(nèi)墻粉刷，面池、床、窗戶及燈具更換，宿舍大門及門口花磚路整修。

四、安保工作

嚴(yán)格執(zhí)行分公司安全保衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)安保日常工作的管理，使安保人員值班時(shí)，文明執(zhí)勤，行為規(guī)范。確保廠區(qū)全年無偷盜、治安等安全事故，安保人員無違紀(jì)，失職等行為。堅(jiān)持從內(nèi)部管理入手，部門結(jié)合分公司安全及業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高安保人員綜合素質(zhì)，主要是增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，提高安保人員在面臨突況時(shí)應(yīng)急反應(yīng)能力。建立目標(biāo)管理責(zé)任，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面，用好績(jī)效考核等有效手段，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全面的工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

1、安保人員值班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行我分公司安全保衛(wèi)管理制度文明執(zhí)勤、行為規(guī)范，記錄完整；

2、安保工作實(shí)行每天24小時(shí)輪流值班制度；按照公司規(guī)定對(duì)入廠人員進(jìn)行健康碼識(shí)別，特殊時(shí)期進(jìn)行體溫測(cè)量、車輛消毒等工作；認(rèn)真填寫交接班記錄及班前班后會(huì)議記錄；做好人員及車輛進(jìn)出入管理，并認(rèn)真登記，記錄完整；每月進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)、思想政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，并記錄完整；

3、保證大門口自動(dòng)門的設(shè)施安全，開啟靈活，每天要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修；

4、做好大門口及值班室的衛(wèi)生管理工作，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

五、培訓(xùn)計(jì)劃

篇2

活動(dòng)期間，我們堅(jiān)持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水**報(bào)》、電視臺(tái)等媒體，大力宣傳國(guó)家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《管理辦法》以及《水**廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》；并通過墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區(qū)宣傳、向**城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢(shì)，引導(dǎo)居民自覺配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過宣傳教育，增強(qiáng)了職工群眾的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，培育了職工群眾愛家、護(hù)廠的高尚情操，營(yíng)造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實(shí)，整治重點(diǎn)突出

工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也是水**發(fā)展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合，普遍抓與重點(diǎn)抓相結(jié)合。

一是堅(jiān)持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生，每天堅(jiān)持對(duì)水**所轄區(qū)域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實(shí)行清掃、清運(yùn)、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。

二是不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。加大對(duì)**城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營(yíng)和違章設(shè)點(diǎn)修車、補(bǔ)胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度，凡達(dá)不到要求的督促整改。一年來，共治理占道經(jīng)營(yíng)100余次，取締占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)50余處。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，加大對(duì)主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保**城主干道的寬暢、整潔。

三是加強(qiáng)對(duì)野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內(nèi)張貼，加大巡邏和治理力度，對(duì)大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實(shí)行集中與分散處理，對(duì)主干道上的野廣告及時(shí)清理，一年來，共清理和涂抹野廣告達(dá)100多處，共計(jì)10000多條。同時(shí)，根據(jù)水**的實(shí)際情況，規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。

四是治理車輛灑漏。由于水**廠區(qū)是生產(chǎn)重地，運(yùn)輸車輛較多，容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過加強(qiáng)查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象，改變了以往前掃后漏的狀況。

五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強(qiáng)主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)衛(wèi)生死角及時(shí)處理。一年來，共清運(yùn)垃圾60000余噸，確保管理范圍內(nèi)無遺留垃圾、無衛(wèi)生死角。

六是維護(hù)菜場(chǎng)的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強(qiáng)對(duì)巴西、燒結(jié)、小車庫(kù)、動(dòng)力山、八冶、桃樹林六個(gè)菜場(chǎng)的監(jiān)管力度，取締各個(gè)社區(qū)、十字路口的攤點(diǎn)，要求市場(chǎng)內(nèi)的各攤點(diǎn)按品種類別定置經(jīng)營(yíng)，保持良好的經(jīng)營(yíng)秩序。為搞好市場(chǎng)的衛(wèi)生，我們定期或不定期對(duì)菜場(chǎng)進(jìn)行沖洗，并要求經(jīng)營(yíng)戶配置垃圾筐（桶），保持市場(chǎng)的清潔；我們還在菜場(chǎng)內(nèi)，將《菜場(chǎng)管理制度》、管理人員的照片上墻，并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺(tái)，接受職工群眾的監(jiān)督。

在重點(diǎn)整治過程中，我們還充分利用長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)做好“黃果樹杯”競(jìng)賽檢查評(píng)比的相關(guān)工作，并將其貫穿于“整臟治亂”的日常管理工作之中，以競(jìng)賽促進(jìn)管理工作不斷加強(qiáng)。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法隊(duì)伍形象

今年，我們?cè)讷@取市城管局的委托執(zhí)法權(quán)后，著重在提高執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)上下功夫，以“依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化管理，熱情服務(wù)”為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和執(zhí)行能力。為把城管領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政”的領(lǐng)導(dǎo)集體，要求班子成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高政策水平、決策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。一年來，城管班子堅(jiān)持民主集中制原則，強(qiáng)化民主氛圍，形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到分工細(xì)致，責(zé)任清楚，任務(wù)明確。不論白天，還是夜晚，領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動(dòng)了全體隊(duì)員，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是抓好執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)教育。我們本著造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高的執(zhí)法隊(duì)伍，大力加強(qiáng)法制建設(shè)，努力提高隊(duì)伍整體執(zhí)法水平。我們進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，要求全體執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定，使全體人員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。我們進(jìn)行紀(jì)律整頓，按照有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格廉政紀(jì)律，嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)禁利用職權(quán)吃、拿、卡、要，規(guī)范執(zhí)法人員的行為。我們強(qiáng)化執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)和上崗考試，使全體隊(duì)員依法辦事的水平有了明顯提高。同時(shí)，通過對(duì)城管隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)和主干道徒步巡邏等形式，增強(qiáng)了執(zhí)法人員的紀(jì)律意識(shí)和威懾力，提升了城管隊(duì)伍執(zhí)法新形象。

三是狠抓規(guī)章制度建設(shè)。健全了內(nèi)部管理制度，并對(duì)著裝、儀容、舉止和違反規(guī)定的處罰等等都做出了明確規(guī)定，要求執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，做到持證上崗，著裝整齊，切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一化、規(guī)范化的要求。

五、加大環(huán)境建設(shè)投入，改善文明生活條件

篇3

二、工作機(jī)制

（一）組織保障機(jī)制

為加強(qiáng)對(duì)“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的領(lǐng)導(dǎo)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)市容環(huán)衛(wèi)一體化進(jìn)程，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立市容環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)王能耘任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)吳慧平任副組長(zhǎng)，成員有徐增庭、黃振勤、鄒梨、黃恩麗及各村村委會(huì)主任。由徐增庭同志擔(dān)任辦公室主任。負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)范圍市容環(huán)境管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考評(píng)，并及時(shí)掌握全鎮(zhèn)市容管理動(dòng)態(tài)，制訂下一步工作計(jì)劃。

各村（居）、駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位、各相關(guān)部門要求按照覆蓋式管理模式，繼續(xù)健全相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任，確保城鄉(xiāng)清潔工程各項(xiàng)工作繼續(xù)深入推進(jìn)。

駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)庭院、廠區(qū)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔，接受鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和檢查。

（二）考核激勵(lì)機(jī)制

1、建立目標(biāo)責(zé)任制。年初鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)各村（居）下達(dá)市容環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)責(zé)任書，將市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入年度目標(biāo)考核。凡年度市容環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)考核不達(dá)標(biāo)的村（居），必須向鎮(zhèn)黨委、政府提交未完成市容環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)任務(wù)的書面情況說明，制訂限期整改措施，接受復(fù)查。市容環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)考核60分。

2、推行兩級(jí)考評(píng)管理模式。根據(jù)區(qū)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)考評(píng)的方案，鎮(zhèn)政府對(duì)村（居）實(shí)行半月一反饋一通報(bào)、一月一排位一調(diào)度，每月不定期對(duì)村（居）市容環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并予以在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報(bào)。各村要認(rèn)真落實(shí)“三定一包”（定地段、定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、包責(zé)任），每月定期進(jìn)行自評(píng)和檢查，月考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋到鎮(zhèn)市容整治辦公室，并上報(bào)到區(qū)市容整治辦公室。各村（居）要加強(qiáng)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和文明勸導(dǎo)。

3、各村（居）要根據(jù)具體落實(shí)的“三定一包”情況制訂具體的細(xì)則并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

4、鎮(zhèn)市容整治辦公室按照每周的考核打分情況，每月對(duì)各村進(jìn)行排名，排名倒數(shù)第一的村，由村支書向市容整治辦公室說明情況，并進(jìn)行整改，如果連續(xù)兩次排名倒數(shù)第一，按照落實(shí)不力對(duì)村干部分工進(jìn)行調(diào)整，責(zé)令村支書向鎮(zhèn)黨委作出書面說明。對(duì)每次督查情況，特別是區(qū)督查情況通報(bào)，各村要全力整改，鎮(zhèn)市容整治辦公室對(duì)每次提出問題在下一輪督查時(shí)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容。

（三）財(cái)政投入機(jī)制

經(jīng)費(fèi)投入實(shí)行分級(jí)負(fù)擔(dān)。按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理城鄉(xiāng)一體化和覆蓋的要求，配齊配足人員設(shè)施，每年按照實(shí)際需要合理安排必要的市容環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。環(huán)衛(wèi)所及市容協(xié)管隊(duì)所需經(jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)年度財(cái)政預(yù)算。市容環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)投入應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)每年適當(dāng)增加。各行政村、社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)由各行政村、社區(qū)負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府給予適當(dāng)補(bǔ)助。各行政村的臨時(shí)清掃保潔人員所需工資經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)、村按5：5的經(jīng)例分擔(dān)。鎮(zhèn)、村兩級(jí)投入由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排。環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)列支標(biāo)準(zhǔn)按照每個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)1名環(huán)衛(wèi)人員，2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)垃圾池，每年5000元列支環(huán)衛(wèi)保潔經(jīng)費(fèi)，其他自然村按照標(biāo)準(zhǔn)垃圾池設(shè)立數(shù)量（人口數(shù)的0.2%），全年環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)每個(gè)垃圾池1000元，每個(gè)自然村臨時(shí)保潔清掃員每人4000元，鎮(zhèn)村5：5負(fù)擔(dān)工資支出。企業(yè)單位和居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《集鎮(zhèn)管理辦法》執(zhí)行，所有經(jīng)費(fèi)來源按照本年度財(cái)政預(yù)算撥入環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)專帳，專環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)安排經(jīng)費(fèi)支出。

（四）日常管理機(jī)制

1、環(huán)衛(wèi)所對(duì)集鎮(zhèn)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袑I(yè)化清掃保潔。環(huán)衛(wèi)所是鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作具體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)管理環(huán)衛(wèi)清掃保潔隊(duì)伍和鎮(zhèn)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并定期對(duì)各村、社區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核；對(duì)于集鎮(zhèn)主要道路以及重點(diǎn)區(qū)域、地段必須實(shí)行每天“兩清掃、兩保潔”，10小時(shí)清掃保潔和垃圾日產(chǎn)日清作業(yè)制度，做到“五無”，即無衛(wèi)生死角、無垃圾污物、無人畜糞便、無渣土堆積、無果皮紙屑。清掃保潔人員按照常住人口（含流動(dòng)人口）的0.3%配齊。

2、各行政村、社區(qū)負(fù)責(zé)本行政村、社區(qū)內(nèi)道路的清掃保潔和垃圾的收集清運(yùn)。實(shí)行8小時(shí)工作制全天候流動(dòng)保潔，做到垃圾定期清掃，定時(shí)保潔，垃圾無積存、無死角。臨時(shí)清掃保潔人員統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)所聘請(qǐng)；人員配備按常住人口的0.2%配齊。

3、積極充實(shí)和完善市容整治專業(yè)隊(duì)伍。鎮(zhèn)市容整治辦公室配備協(xié)管隊(duì)員4名，采取自薦和推介方式，經(jīng)鎮(zhèn)市容整治領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，掛牌上崗，著裝統(tǒng)一。

（五）社會(huì)參與機(jī)制

建立政府主導(dǎo)，社會(huì)參與的工作機(jī)制，全力推行“門前三包”責(zé)任制，鼓勵(lì)城鄉(xiāng)居民、志愿者積極參與城鄉(xiāng)清潔工程的義務(wù)監(jiān)督工作，參加各種有組織的實(shí)踐活動(dòng)。完善控訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)群眾對(duì)我鎮(zhèn)市容管理提出寶貴意見和建議，堅(jiān)持24小時(shí)值班。

（六）應(yīng)急保障機(jī)制

鎮(zhèn)政府要以市容整治隊(duì)伍為基礎(chǔ)，加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，配備專用車輛強(qiáng)化集鎮(zhèn)整治力度，防止三亂反彈，對(duì)不規(guī)范的擺攤設(shè)點(diǎn)和流動(dòng)性大的三亂等影響市容管理的行為要迅速治理。同時(shí)及時(shí)受理市民服務(wù)中心有關(guān)舉報(bào)、投訴、及時(shí)辦結(jié)和回復(fù)。確保群眾投訴回復(fù)率達(dá)到100%。

三、工作要求

市容環(huán)境衛(wèi)生管理是一項(xiàng)復(fù)雜的全局性的系統(tǒng)工程，要以高度的責(zé)任感不斷進(jìn)取，合力推進(jìn)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

（一）思路創(chuàng)新

運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作實(shí)踐，整合資源，優(yōu)化配置，提升市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平，切實(shí)改善人居環(huán)境。一是必須堅(jiān)持因地制宜，科學(xué)決策，防止和克服盲目性、隨意性，要注重長(zhǎng)效。二是善于根據(jù)屬地個(gè)性管理特色，管理實(shí)效。三是要使市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作更好地為群眾造福，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，讓城鄉(xiāng)居民更多地分享城市管理的成果。

（二）精細(xì)操作

篇4

二、揚(yáng)塵污染綜合治理的具體任務(wù)

（一）道路、交通運(yùn)輸揚(yáng)塵污染治理

1.道路清掃保潔。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處、區(qū)交通局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、公路分局要按照各自職責(zé)，做好建成區(qū)及國(guó)道、省道、外環(huán)路、區(qū)縣連接道路的清掃保潔工作，城區(qū)主干道路機(jī)掃率要保持在90%以上，減少人工普掃造成揚(yáng)塵污染。

2.道路沖洗保潔。區(qū)環(huán)衛(wèi)局、公路分局要加大建成區(qū)、國(guó)道、省道、外環(huán)路及區(qū)縣連接道路的沖洗保潔，嚴(yán)格按照規(guī)定的沖洗區(qū)域和規(guī)范要求實(shí)施沖洗作業(yè)，沖洗率要達(dá)到100%。

3.實(shí)施密閉運(yùn)輸。嚴(yán)格按照市政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)建筑渣土等散裝物料密閉運(yùn)輸管理的通知》（政辦發(fā)〔〕19號(hào)）要求實(shí)施密閉運(yùn)輸。各有關(guān)職能部門要嚴(yán)格執(zhí)行路查制度，促進(jìn)密閉運(yùn)輸工作有效開展。

4.禁止大貨車違規(guī)進(jìn)入城區(qū)行駛。公安交警部門要設(shè)置明顯禁行標(biāo)志，組織開展專項(xiàng)檢查，杜絕大貨車違反禁行規(guī)定穿城行駛現(xiàn)象。

5.做好路面硬化工作。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處和有關(guān)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路與支線的平交道口進(jìn)行硬化，杜絕車輛帶泥上路造成揚(yáng)塵污染。

（二）建筑、拆遷、市政工程施工工地?fù)P塵污染治理

1.房地產(chǎn)開發(fā)、舊村改造、道路和市政工程等各類建設(shè)施工項(xiàng)目必須按照“誰審批、誰監(jiān)管、誰驗(yàn)收、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。由項(xiàng)目審批的住建部門負(fù)責(zé)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的日常監(jiān)管工作。

2.建設(shè)項(xiàng)目開工前，各建設(shè)單位首先規(guī)劃建設(shè)好施工場(chǎng)地道路，并在施工場(chǎng)地出入口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的車輛自動(dòng)沖洗設(shè)施，建筑施工場(chǎng)地周邊必須設(shè)置高度不低于1.8米的全封閉圍擋。

3.項(xiàng)目開工后，房地產(chǎn)開發(fā)單位、舊村改造所在鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村委、道路和市政工程建設(shè)單位必須按照“誰污染、誰治理、誰開發(fā)、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)單位的監(jiān)管，配備專人負(fù)責(zé)施工工地的環(huán)境管理工作。施工現(xiàn)場(chǎng)渣土要及時(shí)清理，杜絕渣土堆形成。

4.嚴(yán)格按照環(huán)評(píng)要求，達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋率、進(jìn)出道路硬化率、工地物料篷蓋率、場(chǎng)地灑水清掃保潔率、密閉運(yùn)輸率、出入車輛清洗率六個(gè)100%。

5.實(shí)施綠色建筑制度，大力推行建筑工地文明施工。

（三）物流園區(qū)和料場(chǎng)堆場(chǎng)揚(yáng)塵污染治理

1.物流園區(qū)揚(yáng)塵污染控制措施。物流園區(qū)必須對(duì)所屬場(chǎng)地實(shí)施綠化、硬化和灑水降塵；進(jìn)出車輛密閉運(yùn)輸；設(shè)置車輛沖洗點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施沖洗保潔。

2.粉性物料堆場(chǎng)、貨場(chǎng)揚(yáng)塵控制措施。存放煤炭、灰渣、砂石、灰土等散狀物料的堆場(chǎng)、貨場(chǎng)的道路和場(chǎng)地必須實(shí)施硬化或綠化，并采取自動(dòng)噴淋和灑水降塵措施；在儲(chǔ)存、堆放過程中采取制式固定的圍擋、篷蓋等全密閉措施；物料裝卸過程采取封閉作業(yè)方式，并采取噴淋等防塵措施；進(jìn)出車輛采取密閉運(yùn)輸措施；建立車輛沖洗設(shè)施，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行沖洗保潔。

3.渣土堆清理整治。嚴(yán)格按照市環(huán)境保護(hù)工作委員會(huì)辦公室《關(guān)于城區(qū)渣土堆清理整治的實(shí)施意見》（環(huán)工委辦〔〕5號(hào)）要求，全面完成城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部所有渣土堆和建筑、拆遷垃圾的清理整治工作，建立即時(shí)清理長(zhǎng)效工作機(jī)制，杜絕新的渣土堆形成。

4.規(guī)劃建設(shè)建筑垃圾吸納場(chǎng)所。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加大管理力度，嚴(yán)格制止隨意傾倒建筑垃圾行為。有條件的鎮(zhèn)政府、街道辦事處可以規(guī)劃建設(shè)建筑、拆遷垃圾吸納場(chǎng)所，對(duì)垃圾渣土采取資源化利用和無害化處理等措施，建立規(guī)章制度，確保工作落實(shí)。

5.閑置場(chǎng)地綠化。對(duì)于閑置或未開發(fā)的土地，實(shí)施“黃土不露天”工程，各土地產(chǎn)權(quán)單位或個(gè)人負(fù)責(zé)實(shí)施全面綠化，并采取圍擋降塵措施，減少城區(qū)地面。

（四）露天礦山揚(yáng)塵污染治理

全區(qū)范圍內(nèi)禁止礦山開采，廢棄露天開采礦山要實(shí)施生態(tài)恢復(fù)和綠化。加強(qiáng)對(duì)已關(guān)停礦山的日常監(jiān)察、監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊私采濫挖行為。

（五）企業(yè)揚(yáng)塵污染治理

按照要求開展“加強(qiáng)規(guī)范化管理、實(shí)施無塵化清潔生產(chǎn)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)無塵化清潔生產(chǎn)。

1.各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，有關(guān)企業(yè)建立健全“加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理、實(shí)現(xiàn)無塵化清潔生產(chǎn)”管理制度，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.企業(yè)應(yīng)按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和《重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核程序的規(guī)定》（環(huán)發(fā)[]151號(hào)）有關(guān)要求開展生產(chǎn)。現(xiàn)場(chǎng)管理要科學(xué)、合理，實(shí)現(xiàn)無塵化清潔生產(chǎn)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)原料、粉性物料和堆場(chǎng)管理。各企業(yè)原料和所有粉性物料必須密閉儲(chǔ)存料棚內(nèi)，嚴(yán)禁露天存放或篷蓋存放于料棚外；料棚內(nèi)灑水降塵設(shè)施每天定時(shí)使用；水泥、熱電、建陶、金屬礦產(chǎn)采選、有色金屬冶煉、粉性物料轉(zhuǎn)運(yùn)站、混凝土攪拌等行業(yè)嚴(yán)格按照行業(yè)精細(xì)化環(huán)境管理規(guī)范的要求加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理；所有存放煤炭、灰渣、砂石、灰土等物料的堆場(chǎng)、貨場(chǎng)場(chǎng)地必須實(shí)施硬化、綠化，必須有自動(dòng)噴淋和灑水降塵措施，必須采取制式固定的圍擋、篷蓋等全密閉措施；物料裝卸、運(yùn)輸過程必須封閉作業(yè)。

4.加大廠區(qū)揚(yáng)塵、粉塵污染治理。所屬區(qū)域道路要進(jìn)一步加強(qiáng)道路的沖洗保潔，沒有全面硬化的路面必須進(jìn)一步硬化，灑水、沖洗設(shè)備要盡快完善并有專人使用保管，所屬區(qū)域道路要按規(guī)定時(shí)間及時(shí)進(jìn)行沖洗保潔，避免造成揚(yáng)塵污染。

5.加強(qiáng)車間內(nèi)無組織揚(yáng)塵點(diǎn)的監(jiān)管。對(duì)易產(chǎn)生揚(yáng)塵的點(diǎn)位要由專人負(fù)責(zé)管理，防止排放管路密閉不嚴(yán)，造成粉塵外漏；車間內(nèi)要經(jīng)常清掃保潔，形成制度。

6.加強(qiáng)運(yùn)輸車輛無組織排放管理。車輛進(jìn)出企業(yè)必須按照《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)出貨運(yùn)車輛清潔運(yùn)輸?shù)墓芾硪庖姟罚ōh(huán)發(fā)[]119號(hào)）要求，在廠區(qū)出入口設(shè)置車輛沖洗設(shè)施，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施沖洗保潔。運(yùn)輸粉性物料的車輛要按規(guī)定篷蓋，所有進(jìn)出廠的運(yùn)輸車輛必須按規(guī)定實(shí)施輪胎沖洗，防止帶泥上路。

（六）機(jī)動(dòng)車排氣污染防治

1.加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車排氣監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)。環(huán)保分局要嚴(yán)格按照市環(huán)保局《關(guān)于進(jìn)一步做好機(jī)動(dòng)車排氣污染防治工作的通知》（環(huán)發(fā)〔〕106號(hào)）要求，督導(dǎo)機(jī)動(dòng)車排氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)配備專職人員和相應(yīng)設(shè)備，積極開展機(jī)動(dòng)車排氣檢測(cè)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車簡(jiǎn)易工況法檢測(cè)站及機(jī)動(dòng)車環(huán)保合格分類標(biāo)志的監(jiān)督管理。做好道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)單位的機(jī)動(dòng)車排污申報(bào)工作，全面掌握道路運(yùn)輸車輛的排污狀況。

3.加大對(duì)高污染（冒黑煙）和無環(huán)保標(biāo)志車輛的查處力度。交警、公路、交通部門要采取路查措施，限制高排放大型貨運(yùn)車輛、低速貨車和黃標(biāo)車進(jìn)入城區(qū)內(nèi)行駛。禁止高污染（冒黑煙）和無環(huán)保標(biāo)志車輛上路行駛。

4.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策，采取有效措施加大黃標(biāo)車等高污染車輛的淘汰力度。

（七）秸稈和垃圾焚燒污染防治

1.秸稈焚燒污染防治措施。要嚴(yán)格落實(shí)秸稈禁燒要求，加大監(jiān)管力度，特別要抓好夏秋季節(jié)的禁燒監(jiān)管工作，防止焚燒現(xiàn)象的發(fā)生。要建立完善秸稈收集、儲(chǔ)運(yùn)和綜合利用體系，從源頭上控制秸稈焚燒污染。

2.垃圾焚燒污染防治措施。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處和區(qū)政府有關(guān)部門要加強(qiáng)垃圾收購(gòu)站點(diǎn)管理，禁止垃圾焚燒，特別要杜絕焚燒電線和用橡膠垃圾作燃料的現(xiàn)象。

（八）鎮(zhèn)辦和片區(qū)揚(yáng)塵治理

各鎮(zhèn)政府、街道辦事處全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)揚(yáng)塵污染綜合治理工作，進(jìn)一步落實(shí)揚(yáng)塵污染綜合治理目標(biāo)責(zé)任，全面開展無塵化綜合治理活動(dòng)。加大經(jīng)費(fèi)投入，購(gòu)置必要的機(jī)掃沖洗車輛，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路的沖洗保潔。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)及周邊道路沖洗保潔工作的督導(dǎo)落實(shí)，切實(shí)做好本轄區(qū)內(nèi)小街小巷清掃、灑水等降塵工作。大力推行生態(tài)綠色社區(qū)建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化社區(qū)揚(yáng)塵環(huán)境管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。

三、揚(yáng)塵污染綜合治理的階段劃分及時(shí)間安排

（一）集中整治階段。自月日起至月日，開展揚(yáng)塵污染綜合治理集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，按任務(wù)分解要求完成階段性綜合治理任務(wù)。

（二）檢查驗(yàn)收階段。月日開始，區(qū)揚(yáng)塵污染綜合治理辦公室將按照《區(qū)年揚(yáng)塵污染綜合治理工作方案》要求組織驗(yàn)收，通報(bào)有關(guān)情況，迎接市政府考核。

（三）建立長(zhǎng)效治理機(jī)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處和區(qū)政府有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)揚(yáng)塵綜合治理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，區(qū)揚(yáng)塵污染綜合治理辦公室履行日常監(jiān)管職能，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議、集中辦公和聯(lián)合檢查等制度，各成員單位要進(jìn)一步制定方案、細(xì)化責(zé)任，指定專人負(fù)責(zé)，定期組織調(diào)度檢查，適時(shí)組織專項(xiàng)行動(dòng)和考核，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)塵污染治理的制度化、經(jīng)?；?。

四、揚(yáng)塵污染治理的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

全區(qū)揚(yáng)塵污染綜合治理工作在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立揚(yáng)塵污染綜合治理辦公室，由區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局、交警大隊(duì)、國(guó)土資源分局、區(qū)住建局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)交通局、區(qū)農(nóng)業(yè)局、公路分局、環(huán)保分局、區(qū)城管執(zhí)法局、區(qū)林業(yè)局、工商分局、區(qū)煤炭局、供電部等部門分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。

揚(yáng)塵污染綜合治理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)度督導(dǎo)揚(yáng)塵污染綜合治理工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決揚(yáng)塵污染綜合治理中遇到的問題，抓好治理工作的檢查考核和情況通報(bào)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處、區(qū)政府有關(guān)部門要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)揚(yáng)塵污染治理工作，及時(shí)上報(bào)揚(yáng)塵治理工作進(jìn)展情況，經(jīng)辦公室匯總后上報(bào)區(qū)政府。

（二）責(zé)任分工

1.各鎮(zhèn)政府、街道辦事處按照屬地管理的要求，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)揚(yáng)塵污染綜合治理工作。

2.區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)揚(yáng)塵污染綜合治理工作任務(wù)的督導(dǎo)和檢查考核工作。

3.交警大隊(duì)按照要求在主要交通路口劃定大貨車禁行區(qū)域，設(shè)立禁行標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)無蓬蓋運(yùn)輸散裝物料貨運(yùn)車輛及大貨車違反禁行標(biāo)志行駛的查處。加大對(duì)高污染（冒黑煙）和無環(huán)保標(biāo)志車輛的查處力度，禁止高污染（冒黑煙）和無環(huán)保標(biāo)志車輛上路行駛。限制高排放大型貨運(yùn)車輛、低速貨車和黃標(biāo)車進(jìn)入城區(qū)內(nèi)行駛。

4.公路分局負(fù)責(zé)國(guó)道、省道及外環(huán)路的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)國(guó)道、省道、外環(huán)路和區(qū)縣間連接道路沖洗保潔工作。積極探索在外環(huán)路和有條件的路段道路中間隔離帶埋設(shè)管道沖洗設(shè)施進(jìn)行路面自動(dòng)沖洗的試點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)設(shè)立固定檢查站，對(duì)城區(qū)外未采取密閉運(yùn)輸裝置車輛進(jìn)行查處。承擔(dān)的交通建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度，加強(qiáng)對(duì)道路施工揚(yáng)塵的管理。公路建設(shè)中要采取切實(shí)有效的措施做好公路兩側(cè)及料場(chǎng)、棄渣場(chǎng)等的生態(tài)恢復(fù)。

5.區(qū)交通局負(fù)責(zé)全區(qū)范圍內(nèi)各平交道口的硬化和綠化。負(fù)責(zé)督導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)政府、街道辦事處對(duì)所屬物流園區(qū)場(chǎng)地實(shí)施綠化、硬化和灑水降塵，進(jìn)出車輛密閉運(yùn)輸，設(shè)置車輛沖洗點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施沖洗保潔。

6.區(qū)環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)城區(qū)道路的清掃和沖洗保潔工作，制定清掃、沖洗工作計(jì)劃，按照需要隨時(shí)增加灑水沖洗頻次，確保城區(qū)道路整潔。

7.區(qū)住建局負(fù)責(zé)抓好建筑施工、市政工程、拆遷施工工地等揚(yáng)塵污染防治工作，督導(dǎo)建設(shè)單位落實(shí)各項(xiàng)治理措施，減少揚(yáng)塵污染。

8.國(guó)土分局負(fù)責(zé)督導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)政府、街道辦事處對(duì)廢棄露天開采礦山實(shí)施生態(tài)恢復(fù)，加強(qiáng)私采濫挖現(xiàn)象的監(jiān)管和查處。做好對(duì)已關(guān)停礦山的督導(dǎo)檢查工作，防止死灰復(fù)燃。

9.區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)查處在城區(qū)內(nèi)未采取密閉運(yùn)輸措施造成灑漏的行為。負(fù)責(zé)城區(qū)及周邊建筑渣土、生活垃圾私拉亂倒和垃圾焚燒行為的查處工作，禁止城區(qū)內(nèi)露天燒烤。加強(qiáng)對(duì)建筑工地以外渣土堆的清理整治和管理。負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)所有飯店安裝油煙凈化裝置工作。

10.區(qū)農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)秸稈禁燒和綜合利用工作。

11.環(huán)保分局負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)揚(yáng)塵污染治理及企業(yè)運(yùn)輸車輛清潔和密閉運(yùn)輸管理工作。負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車排氣檢測(cè)站及機(jī)動(dòng)車環(huán)保合格分類標(biāo)志的監(jiān)督管理。

12.區(qū)煤炭局負(fù)責(zé)做好煤礦、煤炭加工企業(yè)的煤矸石堆場(chǎng)揚(yáng)塵污染防治工作。督導(dǎo)各鎮(zhèn)政府、街道辦事處完成煤炭經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所噴淋、圍擋、覆蓋設(shè)施建設(shè)。對(duì)無證及達(dá)不到環(huán)保要求的煤炭經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)（含型煤加工企業(yè)）依法取締。

13.區(qū)林業(yè)局負(fù)責(zé)城區(qū)外綠化工作，減少地面。

14.工商分局負(fù)責(zé)加油站點(diǎn)添加燃油清潔劑的抽檢工作，對(duì)銷售不合格油品的加油站點(diǎn)依法予以查處。

15.供電公司供電部負(fù)責(zé)配合參與環(huán)境保護(hù)執(zhí)法檢查，對(duì)因環(huán)境問題被責(zé)令停產(chǎn)取締的企業(yè)依法停止供電。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處、區(qū)政府有關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把揚(yáng)塵污染綜合治理工作作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)和創(chuàng)建“生態(tài)”的重要舉措來抓，對(duì)照任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的工作方案，確保按期完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

篇5

一、健立健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)雙創(chuàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)府谷縣委、縣政府 “雙創(chuàng)”工作文件精神，我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建后積極展開工作，首先在公司全體干部職工會(huì)議上學(xué)習(xí)文件精神，并分析了我們的現(xiàn)狀和存在的問題，制定了各項(xiàng)落實(shí)措施。把“雙創(chuàng)”工作落到實(shí)處，將“雙創(chuàng)”工作當(dāng)作公司的一項(xiàng)重要工作來抓。強(qiáng)化了“雙創(chuàng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，由公司董事長(zhǎng)擔(dān)任公司“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任“雙創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“雙創(chuàng)”辦公室，“雙創(chuàng)”辦公室設(shè)在總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)關(guān)于“雙創(chuàng)”的日常事務(wù)。

二、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，增加干部職工“雙創(chuàng)”工作積極性、主動(dòng)性和自覺性

雙創(chuàng)工作量大面廣，是各單位、全社會(huì)所有人都需共同參與的一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的十分重要的工作任務(wù)。為此，我公司在宣傳上：一是利用各種會(huì)議進(jìn)行宣傳，宣傳其意義、形勢(shì)、要求、先進(jìn)事例等；二是通過板報(bào)、圖片、觀看錄像等形式讓廣大職工全面了解開展雙創(chuàng)的重要性和必要性；三是開展有效活動(dòng)進(jìn)行宣傳，6月份在公司內(nèi)部開展了“我為雙創(chuàng)出力”的演講比賽，提升了干部職工的工作理念和雙創(chuàng)工作勁頭；四是利用身邊的人和事現(xiàn)身說教宣傳，雙創(chuàng)工作一部分是打掃衛(wèi)生，可是總有人怕臟怕累干不好，這些人雖少但卻影響大多數(shù)。對(duì)此，針對(duì)這些現(xiàn)象及時(shí)組織大家分析、討論、解剖其根源，認(rèn)識(shí)其危害，從思想深處解決問題，基本達(dá)到了認(rèn)識(shí)水平提高的目的。

三、突出重點(diǎn)、重抓落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)

按照“雙創(chuàng)”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和公司工作的總體部署，我公司著力從以下幾方面落實(shí)具體工作措施。

一是分解任務(wù)落實(shí)責(zé)任。按照縣雙創(chuàng)辦下達(dá)我公司“雙創(chuàng)”主要工作任務(wù)書的內(nèi)容和要求。我公司將下達(dá)的任務(wù)分解細(xì)化，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到各有關(guān)部門及各有關(guān)人員，落實(shí)班子和隊(duì)伍建設(shè)在“雙創(chuàng)”工作中的責(zé)任，5月份公司出臺(tái)了新的《勞動(dòng)紀(jì)律考核條例》，從制度上起到了對(duì)“雙創(chuàng)”工作的促進(jìn)作用；二是創(chuàng)建衛(wèi)生廠區(qū)，美化企業(yè)環(huán)境。公司把廠區(qū)環(huán)境保護(hù)和清潔衛(wèi)生作為一件大事來抓，公司先后投資88萬元用于廠區(qū)環(huán)境的綠化、美化、凈化，其中種樹2500平方米，種花1250平方米，種草8750平方米，綠化面積約占廠區(qū)總面積的43%，每逢夏季萬木競(jìng)綠、百花爭(zhēng)妍、彩蝶飛舞，呈現(xiàn)在人們面前的是一派＂園中廠，廠中園＂的美麗景象：1、公司建立了衛(wèi)生工作檢查小組，堅(jiān)持每周對(duì)廠區(qū)、生產(chǎn)車間、辦公樓、宿舍等區(qū)域安全、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)整改，有效地保證了整個(gè)廠區(qū)的清潔衛(wèi)生；2、將整個(gè)廠區(qū)劃分為若干個(gè)清潔區(qū)，并落實(shí)到各部門，堅(jiān)持"每天清掃二次，每周一次大掃除；3、建立專業(yè)的保潔班，5月份公司專門雇用了8名清潔工，每天對(duì)辦公樓、廠區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行集中的衛(wèi)生清理，每個(gè)辦公室由本部門人員自己打掃，做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人。每個(gè)樓層、洗手間和職工食堂備有廢物箱，每個(gè)辦公室有垃圾桶，日產(chǎn)日清，基本杜絕了衛(wèi)生死角。在會(huì)議室及辦公室醒目位置設(shè)立禁煙標(biāo)志，配備了花草養(yǎng)護(hù)工，負(fù)責(zé)廠區(qū)草坪、林帶的修剪養(yǎng)護(hù)工作；4、在廠區(qū)、食堂、宿舍等各處放置了30只加蓋塑料垃圾桶，建立了垃圾回收站，保證垃圾每天清理，整個(gè)公司的環(huán)境衛(wèi)生 工作是全員參與、人人有責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生工作機(jī)制，使得廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作事事有人管，處處有人管，時(shí)時(shí)有人管；三是宣傳健康知識(shí)，強(qiáng)化健康理念，注重公司內(nèi)部學(xué)習(xí)。公司組織職工學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)職工自學(xué)健康知識(shí)，堅(jiān)持開展健康教育工作。健康教育一直以來都是我公司非常重視的一項(xiàng)工作。結(jié)合今年開展健康教育的工作計(jì)劃，我公司專門成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)健康教育工作任務(wù)的開展。為了更好地宣傳“雙創(chuàng)”工作和傳播健康教育知識(shí)內(nèi)容，我公司專門開辟了“雙創(chuàng)”健康教育宣傳欄，作為宣傳“雙創(chuàng)”健康教育知識(shí)的園地，每月更換一次，以不同的內(nèi)容讓廣大干部職工能及時(shí)接觸到新的健康知識(shí)。公司還多次組織干部職工通過會(huì)議、講座、健康知識(shí)測(cè)試、文體活動(dòng)多種形式進(jìn)行雙創(chuàng)學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富形式多樣，以此來推進(jìn)干部職工的健康知識(shí)和理論知識(shí)的提高。其次，注重學(xué)習(xí)其他兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)。20__年6月，根據(jù)公司雙創(chuàng)辦安排，安教部組織一線職工，分批次參觀學(xué)習(xí)了周邊電廠雙創(chuàng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我公司實(shí)際制定了相關(guān)的工作措施；四是堅(jiān)持疾病預(yù)防工作，對(duì)食堂、衛(wèi)生間、水溝、潮濕綠化帶等蚊蠅、鼠患易發(fā)地，按時(shí)消毒噴灑藥物，做到預(yù)防在先；五是加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，確保職工身體健康。職工食堂和從業(yè)人員衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生制度、健康證辦理齊全，專用消毒設(shè)備購(gòu)置齊備，消毒記錄完整，生熟食用俱做到分離，廚房物品擺放整齊有序，達(dá)到了職工食堂管理的標(biāo)準(zhǔn)；六是注重環(huán)境保護(hù)，開展節(jié)能降耗工作，為創(chuàng)建優(yōu)美府谷做好企業(yè)的實(shí)際工作。充分利用自然光照明設(shè)備，離開辦公室時(shí)間較長(zhǎng)或工作完成后能夠做到及時(shí)關(guān)燈和關(guān)閉計(jì)算機(jī)，杜絕了白晝燈、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，并在辦公樓走廊、餐廳、洗手間等位置印制節(jié)約用水、節(jié)約用電等標(biāo)識(shí)，提醒隨手關(guān)電、關(guān)水，嚴(yán)格辦公設(shè)備和辦公用品的管理，加強(qiáng)辦公用品的循環(huán)使用。投資17萬元對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及廠區(qū)照明全部更換為節(jié)能燈，每年可節(jié)約電量3萬余度；投資30萬元改造了#1、2鍋爐的微油點(diǎn)火系統(tǒng)，每年可節(jié)約燃油10噸。針對(duì)我公司機(jī)組設(shè)備老化，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象較為嚴(yán)重，浪費(fèi)較大，不僅影響了環(huán)境衛(wèi)生，而且給機(jī)組安全運(yùn)行帶來了隱患。5月份公司安排了二次小修，主要針對(duì)跑、冒、滴、漏的設(shè)備進(jìn)行了集中處理，并對(duì)部分老化設(shè)備進(jìn)行了改造，以提高設(shè)備出力，目前機(jī)組設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，廠房干凈整潔，機(jī)凈窗明。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)，社會(huì)建設(shè)、環(huán)保建設(shè)齊頭并進(jìn)，在項(xiàng)目建設(shè)中嚴(yán)格執(zhí)行防污設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”方針，選擇環(huán)保設(shè)施起點(diǎn)高，一次性投資大，符合國(guó)家環(huán)保政策要求。其中投資930萬元安裝的兩臺(tái)雙室三電場(chǎng)除塵設(shè)備，適應(yīng)性強(qiáng)，處理能力大，收塵率達(dá)99%；投資532萬元修建的污水處理站，設(shè)備裝置大，功率高，經(jīng)其處理過的水PH值、懸浮物、COD等均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；為確保環(huán)保設(shè)備的先進(jìn)性、科學(xué)性，進(jìn)一步提高環(huán)保質(zhì)量和水平，公司專門成立了輸煤車間，將電除塵單設(shè)管理部門，分片管理；另一方面還將投資240萬元引進(jìn)一套氣力除灰系統(tǒng)，以期最大限度地凈化輸灰渠道，同時(shí)還和周圍幾個(gè)水泥廠簽訂了供灰協(xié)議，大部分灰渣的到了利用；公司還設(shè)有專職環(huán)保監(jiān)督員，負(fù)責(zé)日常環(huán)保監(jiān)督檢查工作，并配備電除塵管理員5名、污水處理站管理員5名、廠區(qū)環(huán)境管理員5名，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。投產(chǎn)十年來，公司在節(jié)能、降耗、減排等方面做了大量工作，取得較好成效。特別是20__年以來，發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤耗逐步降為502克/千瓦時(shí)，發(fā)電廠用電率為8.14%，鍋爐補(bǔ)水率為6.2%，凝汽器真空較往年同比提高了2Kpa,燃油耗量較歷年同比均有所下降。近年來，為了使能源達(dá)到利用科學(xué)化、合理化，公司積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，不斷加大挖潛增效、節(jié)能減排力度。運(yùn)行車間成立了節(jié)能減排競(jìng)賽小組，在基層建立了節(jié)能管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)了節(jié)能責(zé)任。為了加強(qiáng)績(jī)效考核制度，將此與職工的獎(jiǎng)金掛鉤。 極大的提高生產(chǎn)效率。20__年，我公司被榆林市命名為市級(jí)綠色文明示范企業(yè)，20__年被陜西省命名為省級(jí)綠色文明示范企業(yè)。取得了榮譽(yù)，我們還繼續(xù)努力在環(huán)保方面做大量的工作，20__年度至20__年，先后投資近百萬元，在輸煤皮帶上加裝了脫硫設(shè)施，煙囪上加裝了在線監(jiān)測(cè)裝置，能使我們的排污設(shè)備與國(guó)家、省、市環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)。20__年公司決定再投資500萬元改造除塵設(shè)備，6月份安排專人去西安等地考察除塵改造方案，預(yù)計(jì)新的除塵設(shè)備年底前可以投入使用。為此，我們?cè)O(shè)立了由總經(jīng)理掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人和職工代表參與的節(jié)能、減排領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了符合本企業(yè)實(shí)際具有本企業(yè)特色的行動(dòng)計(jì)劃。為響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，關(guān)小上大的原則，公司一班人積極尋求企業(yè)發(fā)展思路，并多次與地方政府協(xié)商，與沙川溝煤礦共同投資2×30萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目是減少城市空氣污染、節(jié)約能源、完善城市功能的新型供熱方式，公司通過這個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，可集中向府谷老城區(qū)，府谷新區(qū)，后河川小區(qū)供熱，供熱面積可達(dá)到1000萬平米，將大大減少城市的煙塵排放量，減少煤煙污染和資源消耗，為我縣的藍(lán)天工作做出貢獻(xiàn)。據(jù)測(cè)算，項(xiàng)目建成后，可以取代數(shù)百臺(tái)小型鍋爐、茶浴爐、部分小火爐以及上百個(gè)煙囪，每年可減少燃煤近10萬噸，減少灰渣3萬噸、懸浮物1000多噸和二氧化硫400多噸。應(yīng)該說，這個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)將是府谷建設(shè)環(huán)保模范城市工作的重要部分，屆時(shí)，府谷地區(qū)的環(huán)境更新，天空更藍(lán)；七是狠抓軟件資料的收集。過去我們公司在雙創(chuàng)方面做了許多工作，但對(duì)資料收集沒有引起重視，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查雙創(chuàng)時(shí)只看到環(huán)境衛(wèi)生方面的現(xiàn)狀，并不了解我們?cè)陔p創(chuàng)方面的工作程序和過程，通過雙創(chuàng)辦工作人員的指導(dǎo)，我們認(rèn)識(shí)到雙創(chuàng)資料收集整理的重要性，20__年7月份以來雙創(chuàng)工作的重點(diǎn)就放在了軟件資料的收集上。我們現(xiàn)在收集了企業(yè)簡(jiǎn)介、組織管理、上級(jí)來文、健康教育、除四害工作、環(huán)境衛(wèi)生工作、食品衛(wèi)生、節(jié)能降耗類別。

篇6

1）協(xié)調(diào)外部供應(yīng)商完成無機(jī)房客梯、餐梯、叉車、空調(diào)機(jī)組的計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)；

2）電瓶車由原定保養(yǎng)更改為采購(gòu)新電瓶車，預(yù)計(jì)8月10日到貨；

3）完成風(fēng)淋室、潔凈間、波峰焊計(jì)劃性保養(yǎng)；

4）完成氬弧焊機(jī)電氣檢修。

5）未按計(jì)劃完成數(shù)控沖床、調(diào)溫調(diào)濕箱、空壓機(jī)、機(jī)加車間設(shè)備的維護(hù)檢修工作。

2.基礎(chǔ)設(shè)施管理方面：

1）服務(wù)中心裝修、擴(kuò)建工程—6月下旬竣工待驗(yàn)收狀態(tài)。

2）工區(qū)刷墻、偏廈做防水、二樓設(shè)備遷移、棚板利舊，綜合實(shí)驗(yàn)室刷墻，服務(wù)中心庫(kù)房安裝物料架等零星維修工程。制造部房蓋漏雨的局部位置修繕，食堂房蓋女兒墻與彩鋼鏈接位置防水修繕，活動(dòng)室房蓋局部漏雨點(diǎn)的維修。

3.IT管理方面：

計(jì)算機(jī)及相關(guān)日常維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，聯(lián)網(wǎng)查殺計(jì)算機(jī)病毒2278個(gè)次，完成IT處理維修232次。

（二）工作完成情況如下：

1.IT管理方面

1）計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備選型采購(gòu)，計(jì)算機(jī)15臺(tái)，筆記本電腦9臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)。

2）公司電話光纖接入按時(shí)繳費(fèi)。

2.設(shè)備管理方面

1）設(shè)備維修21臺(tái)次，集中體現(xiàn)在波峰焊、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、三防噴涂設(shè)備、機(jī)加等設(shè)備；波峰焊錫爐清理更改為2周一次，數(shù)控折彎?rùn)C(jī)預(yù)計(jì)8月份由廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

2）更新設(shè)備標(biāo)識(shí)；

3）重新組裝環(huán)型流水線、隔板線。

（三）工作中存在的問題與不足

1.設(shè)備管理方面:

1）設(shè)備周期保養(yǎng)沒有按時(shí)完成；

2）仍有部分設(shè)備維修不及時(shí)，比如折彎?rùn)C(jī)的維修工作進(jìn)展緩慢；

3）有部分設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)，比如波峰焊的錫爐保養(yǎng)。

2.基礎(chǔ)設(shè)施管理方面：

1）維修人員年齡偏大，不會(huì)操作手機(jī)丁丁軟件，影響維修指令傳達(dá)的時(shí)效性。

2）機(jī)加制造部房蓋漏雨的維修出現(xiàn)重復(fù)尋找漏雨點(diǎn)的問題，處理兩次后仍有漏雨現(xiàn)象。

（四）針對(duì)工作存在和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行如下整改

1.設(shè)備管理方面: 制定每周維保計(jì)劃和提交工作總結(jié)，實(shí)時(shí)跟蹤計(jì)劃性維護(hù)完成情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.基礎(chǔ)設(shè)施管理方面：針對(duì)維修人員年齡偏大，不會(huì)操作手機(jī)釘釘軟件的問題，派部門年輕的員工對(duì)年齡偏大維修人員手把手的進(jìn)行培訓(xùn)，直至學(xué)會(huì)使用為止；機(jī)加制造部房蓋尋找漏雨點(diǎn)的問題，請(qǐng)專業(yè)施工單位再做一次漏雨點(diǎn)的防水打膠處理，盡快解決漏雨問題。

二、2019年下半年工作計(jì)劃

（一）下半年規(guī)劃如下：

1.設(shè)備管理方面：

1）重新梳理建立設(shè)備管理體系。

2）繼續(xù)執(zhí)行2019年檢修保養(yǎng)計(jì)劃，保證年底前完成全年計(jì)劃。

3）控制設(shè)備故障率在3%以下，確保生產(chǎn)。

2.基礎(chǔ)設(shè)施管理方面：

1）公司共14棟廠房結(jié)構(gòu)外立面改造工程：目前是設(shè)計(jì)和論證方案階段，計(jì)劃9月30日竣工。

2）制造部一工區(qū)房蓋防水維修及加裝外延溝,計(jì)劃更換新的彩鋼房蓋（結(jié)合外立面改造和請(qǐng)專業(yè)施工單位進(jìn)行評(píng)估結(jié)果）。

3）安全計(jì)劃工作

a)管理文件：修改、完善公司安全管理制度,將安全體系文件裝訂成冊(cè)，發(fā)放給各部門安全負(fù)責(zé)人。

b)安全培訓(xùn)：與五進(jìn)安全機(jī)構(gòu)溝通，為公司各部門設(shè)立的安全員進(jìn)行生產(chǎn)安全和消防安全培訓(xùn)。擬定《新入職員工培訓(xùn)課件》，配合人力資源部完成對(duì)新員工的安全培訓(xùn)。

c)安全檢查:安全生產(chǎn)檢查：完成每周、每月、每個(gè)重大節(jié)假日的安全檢查工作，做好檢查記錄，形成：發(fā)現(xiàn)問題-通知責(zé)任單位-整改-整改后確認(rèn)-返還整改完成的通知單的一套閉環(huán)檢查流程。防火防盜檢查：對(duì)滅火器、消火栓、應(yīng)急燈、消防通道指示燈、門窗水電等消防器材進(jìn)行定期檢查。

d)安全施工工程：消防報(bào)警裝置安裝，公司消防泵房?jī)?nèi)的消防報(bào)警裝置-報(bào)警電鈴在報(bào)警狀態(tài)下不能保證被及時(shí)聽見，所以我部計(jì)劃將報(bào)警鈴安裝在門衛(wèi)室內(nèi)，計(jì)劃用紅外遙控裝置代替線路，這樣既節(jié)約成本又能有效的節(jié)省施工時(shí)間。

8）根據(jù)辦公室人員及房間大小配備相應(yīng)的垃圾桶，每天由保潔員兩次上門回收垃圾，并在回收后將垃圾桶換上垃圾袋，在室外配備兩個(gè)大型垃圾箱，以供公司包括生活和生產(chǎn)垃圾回收使用，避免大量垃圾回收不及時(shí)帶來的二次污染。調(diào)研上門清倒垃圾方案采取兩種方式，一種是每日上門收集清理垃圾，另一種是定點(diǎn)擺放垃圾箱，裝滿后上門收集清理垃圾。

9）根據(jù)機(jī)加制造部需求，將車間北側(cè)地面用混凝土灌平，增加室外作業(yè)空間。

10）花窖子與電裝一工區(qū)中間綠地廣場(chǎng)加裝排水系統(tǒng)。同時(shí)對(duì)公司園區(qū)內(nèi)的排水井化糞池清掏。

3.IT管理方面：

1)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接，監(jiān)控設(shè)備連接，7月底完成。

2)公司在用計(jì)的算機(jī)檢查，針對(duì)前期購(gòu)買的計(jì)算機(jī)實(shí)際情況夠買新機(jī)替換，其它型號(hào)計(jì)算機(jī)硬件升級(jí)。

3)公司wifi網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，廠區(qū)內(nèi)部分無wifi信號(hào)，考慮增加無線AP接入。

篇7

二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析

1、營(yíng)業(yè)收入情況

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%（其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,較上年同期增長(zhǎng)34%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元,較上年同期增長(zhǎng)38%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元,較上年同期增長(zhǎng)41.2%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,較上年同期增長(zhǎng)5%；）。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長(zhǎng)率為73.7%。（其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。）

（二）餐飲服務(wù)收入

1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。（其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%；南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%；北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長(zhǎng)率為16%。）

今年一季度餐飲收入完成382001.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元,增長(zhǎng)率為25.3%。（其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長(zhǎng)率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。）

（三）洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過高,飯菜價(jià)格不變；三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營(yíng)業(yè)支出情況

今年上半年總支出達(dá)到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降969626.17元,下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元；物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元）。

(一)物業(yè)服務(wù)支出

1-6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。（其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%；一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%）

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長(zhǎng)率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%；一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務(wù)支出

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長(zhǎng)率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長(zhǎng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長(zhǎng)率為0.1%.

3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)64692.78元,較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營(yíng)業(yè)收入.)

4、存在的問題：

1）采購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。

2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加。

3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1）加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來提升自身素質(zhì)。四是對(duì)一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營(yíng)收入。

2）加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加。二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽，以提高員工工作出錯(cuò)率來降低成本。

3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理：在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對(duì)因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來降低成本。

4）加強(qiáng)采購(gòu)管理：在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫，在采購(gòu)過程中突出市場(chǎng)調(diào)查，多方詢價(jià)，相互比較，在沒有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、上半年主要工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

2006年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（1）養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓。

4、房屋管理深入細(xì)致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

（一）嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）管理維護(hù)及時(shí)到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

（三）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

四、員工隊(duì)伍建設(shè)

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五：安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六：工作中存在的問題

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別部門沒有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實(shí)際等,特別是餐飲部分過于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強(qiáng)的文體活動(dòng)。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請(qǐng)進(jìn)來、走出去以及購(gòu)買音像資料組織學(xué)習(xí)。

3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開工資檔次。

4、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說話的機(jī)會(huì)，盡量把各項(xiàng)工作做的公平、公正、公開。

八：下半年工作計(jì)劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》

3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件

篇8

二、提高認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城，是一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，因此要側(cè)重宣傳，調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的積極參與的主動(dòng)性和自覺性。為了加強(qiáng)對(duì)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)廣大職工干部及所轄區(qū)域居民群眾的創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的宣傳教育，我們充分利用召開會(huì)議、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、舉辦教育宣傳欄、上街宣傳、散發(fā)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城知識(shí)資料等多種方式，開展內(nèi)容豐富形成多樣的創(chuàng)建衛(wèi)生縣城宣傳活動(dòng)。從今年年初開始我們堅(jiān)持每月召開一次全系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作會(huì)議，對(duì)各種疾病、流感等傳染性疾病加大宣傳學(xué)習(xí)力度，動(dòng)員機(jī)關(guān)干部、企業(yè)人員發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾、群防群控，共同做好防控工作。通過張貼宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅，營(yíng)造濃厚的氛圍，積極創(chuàng)辦宣傳學(xué)習(xí)欄，堅(jiān)持兩月一期，宣傳創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城有關(guān)知識(shí)及健康知識(shí)，多次由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織機(jī)關(guān)干部走上街頭，設(shè)置宣傳點(diǎn)，廣泛宣傳食品、公共場(chǎng)所、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療疾病等相關(guān)知識(shí)，散發(fā)各種宣傳資料3000余份。通過各種通俗易懂的形式，向大家傳遞了環(huán)境與健康的關(guān)系，提高了廣大人民群眾對(duì)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性、積極性。經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)形成了“管住臟、亂、差，留下真、善、美，創(chuàng)衛(wèi)沒有旁觀者，人人都是戰(zhàn)斗員”的工作氛圍，人人參與創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城，人人參與四城聯(lián)創(chuàng)，共同創(chuàng)建和諧美好的。

三、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)

1、健康教育方案。按照四城聯(lián)創(chuàng)辦的要求及我縣的教育工作要點(diǎn)，我們制訂了教育工作計(jì)劃，明確了全系統(tǒng)的健康教育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。及時(shí)把任務(wù)劃分到各企業(yè)，按要求落實(shí)，我們?cè)诰謾C(jī)關(guān)辦公區(qū)、廠區(qū)、居民小區(qū)都懸掛了創(chuàng)衛(wèi)的橫幅，設(shè)置了健康教育宣傳欄，宣傳國(guó)家衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家衛(wèi)生城市居民健康行為規(guī)范、個(gè)人健康行為、傳染病預(yù)防知識(shí)、健康的10條標(biāo)準(zhǔn)、吸煙的危害等相關(guān)知識(shí)，提高了群眾的衛(wèi)生健康意識(shí)。堅(jiān)持健康教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)小區(qū)的原則，局機(jī)關(guān)組織干部在各企業(yè)組織開展了健康教育知識(shí)培訓(xùn)。在控?zé)煼矫?，完善了控?zé)煿芾碇贫?，在辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所設(shè)置了禁止吸煙、請(qǐng)勿吸煙的標(biāo)志。效果比較明顯。

2、病媒生物防制方面。病媒生物防制工作是創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作的重要組成部分，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把病媒生物防制工作作為學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十精神，為群眾做好事，辦實(shí)事的具體行動(dòng)。我們結(jié)合實(shí)際情況，制訂了病媒生物防制工作的工作計(jì)劃、實(shí)施方案，確保防制工作取得實(shí)效。今年4月份組織全系統(tǒng)開展滅鼠、滅蚊蠅、沒蟑螂除四害活動(dòng)。滅鼠工作以各個(gè)小區(qū)外環(huán)境、垃圾道、樓道、污水溝等，各企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、各餐飲門店、機(jī)關(guān)辦公樓道、廁所等衛(wèi)生死角為重點(diǎn)，全面展開。全系統(tǒng)利用愛衛(wèi)辦發(fā)放的各種藥品以及自己購(gòu)買的滅鼠藥、毒鼠盒、粘鼠板等滅鼠藥物和滅鼠器具，置放在小區(qū)、辦公區(qū)、車房、庫(kù)房等角落處，重點(diǎn)部位藥物投量足，投藥覆蓋率基本上都在95%以上，同時(shí)完善了防鼠設(shè)施建設(shè)，維修了排水管、下水道15處。為保證滅鼠工作切實(shí)有效，對(duì)機(jī)關(guān)、企業(yè)和各小區(qū)都安排了專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，按要求投放藥物，定期檢查滅鼠情況，補(bǔ)充不足量的藥物，保證滅鼠取得實(shí)效，夏季滅蚊蠅責(zé)任落實(shí)到各科室。其他區(qū)域由負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常衛(wèi)生工作的同志負(fù)責(zé)，都在每天下班后噴灑藥物。同時(shí)給各科室分發(fā)了蒼蠅拍，做到見蠅就滅。衛(wèi)生保潔員堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，清除污水積水，及時(shí)治理蚊蠅滋生地，病媒生物防制工作取得了良好成效。

篇9

注重監(jiān)督制約作用，抓班子建設(shè)方面。通過定期召開骨干會(huì)、班前會(huì)，認(rèn)真開展自我批評(píng)與相互批評(píng)，落實(shí)整改措施，使全科人員之間做到相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通。科務(wù)公開方面，自覺接受群眾監(jiān)督，與職工切身利益相關(guān)的工資二次分配、物品領(lǐng)用、評(píng)比、評(píng)先等事項(xiàng)全面公開，定期公布。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，班子成員牢固樹立了廉潔自律無小事，小事不止出大事”思想觀念，認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則，工作和生活中，始終堅(jiān)持按原則辦事、按制度辦事、不搞特殊、不辦人情案、不，做到靠正氣、靠廉潔來樹立科室的威信和形象，增強(qiáng)了科室的凝聚力。為提高科室人員素質(zhì)我突出采取了以下措施：

（一）按照“文明執(zhí)紀(jì)。促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成。規(guī)范職工的言行，提高職工的文明素養(yǎng)，創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提。廠“職工文明行為規(guī)范及考核辦法”下發(fā)后，按照要求組成“文明稽查隊(duì)”文明稽查中稽查隊(duì)員全部由科室骨干擔(dān)任，統(tǒng)一服裝，并制定了文明監(jiān)督”袖標(biāo)，每天文明執(zhí)勤和不間斷對(duì)各公共場(chǎng)所進(jìn)行督查。為提高檢查效果，規(guī)范了文明稽查言行標(biāo)準(zhǔn)，制止不文明行為時(shí)，要求隊(duì)員對(duì)違規(guī)者要以禮敬人，再指出違規(guī)之處，并進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)了精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”管理理念的灌輸教育，克服隊(duì)員執(zhí)紀(jì)過程中的好人主義，要求在稽查過程中對(duì)違規(guī)人員，無論是誰，做到一視同仁，不留情面，使違紀(jì)人員其達(dá)到吸取教訓(xùn)，校正行為的目的執(zhí)紀(jì)過程中隊(duì)員既當(dāng)不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員，及時(shí)把廠區(qū)制定的有關(guān)文明行為規(guī)定送到各個(gè)車間，并督促單位抓好對(duì)職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實(shí)到工作生活中，使廠區(qū)的文明行走、文明行為有了更大的突破。科室自接到文明執(zhí)勤的任務(wù)以來，共制止各種不文明行為七十次，有效地促進(jìn)了職工文明行為的逐漸養(yǎng)成。公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變，即職工文明素養(yǎng)有了明顯轉(zhuǎn)變，公共秩序有了較大轉(zhuǎn)變；公共衛(wèi)生有了較好的轉(zhuǎn)變。

（二）完善制度。對(duì)全科10個(gè)場(chǎng)所崗點(diǎn)（餐廳、鍋爐、澡堂、豐源公寓、物流門、行政門、巡邏、消防、職工宿舍、環(huán)衛(wèi)）從整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面制定了各項(xiàng)管理規(guī)定，全面推行了6S管理，考核中做到現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與制度考核掛鉤，制度考核與隊(duì)員工資二次分配的辦法，嚴(yán)格每月一考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（三）落實(shí)干部職責(zé)。從職責(zé)、部位、崗點(diǎn)建立了巡查制度。為抓好落實(shí)，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次，否則將扣除科室值班骨干的當(dāng)月獎(jiǎng)金。有了班子成員不定期的進(jìn)行巡查，促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范落實(shí)到位。

（四）強(qiáng)有力的措施。增強(qiáng)了全科人員素質(zhì)，提高了整體戰(zhàn)斗力。針對(duì)今年我廠擴(kuò)建施工項(xiàng)目多，管理難度大，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機(jī)盜竊廠用物資以求大發(fā)不義之財(cái)，保衛(wèi)人員加大了對(duì)各施工地點(diǎn)的看護(hù)與守候，于2010年01月08日晚上640左右，巡邏人員在一車間東南角的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)一外來人員行為詭異，帶到保衛(wèi)科后態(tài)度惡劣，不能積極配合保衛(wèi)人員的詢問，保衛(wèi)人員到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)勘查后發(fā)現(xiàn)有被盜電纜一捆，電纜有剛被切割的痕跡，旁邊有一根割電纜用的鋸條，大約800左右移交李莊鄉(xiāng)派出所民警帶走，并向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。于二零一零年二月二十二日下午十六點(diǎn)左右，一輛車牌號(hào)為：予N29879拉有鋁錠的半掛車經(jīng)過廠門崗時(shí)，保衛(wèi)科保衛(wèi)人員爬上車頂進(jìn)行查點(diǎn)鋁錠的數(shù)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的鋁錠數(shù)于出門證的鋁錠數(shù)不符，經(jīng)過與國(guó)貿(mào)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門核對(duì)，七個(gè)小時(shí)的訊問與調(diào)查，經(jīng)查由于個(gè)別單位的工作失誤、疏忽大意、具有麻癖思想所導(dǎo)致多往車內(nèi)裝一件鋁錠（約1.1噸）為公司挽回?fù)p失約18000元。4月23日我保衛(wèi)科門衛(wèi)在檢查車輛出廠時(shí)，駐地村民的三輪車內(nèi)查處電纜數(shù)十米，調(diào)查審問時(shí)得知，此電纜是廠內(nèi)的公物。

廣大隊(duì)員為維護(hù)廠區(qū)及職工群眾的利益，一年來。積極采取各項(xiàng)防范措施，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)萬元。

二、抓基礎(chǔ)。筑牢治安第一道防線。

按照“打防并舉、標(biāo)本兼顧、重在防范、重在治本”方針，今年以來。堅(jiān)持以人為本，從人口信息，法制宣傳教育，職工文明行為規(guī)范等方面著手，加強(qiáng)了治安基礎(chǔ)管理。

對(duì)我廠外來施工人員逐個(gè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，人口信息的準(zhǔn)確掌握是有效預(yù)防和打擊各類違反犯罪的有力保證.按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?duì)常住人口戶籍檔案進(jìn)行整頓的要求。并將1000余人信息逐個(gè)輸入到流動(dòng)性人口公安系統(tǒng)中去。

促進(jìn)后勤工作有序開展的同時(shí)，狠抓“兩堂一舍”及環(huán)境衛(wèi)生的建設(shè)。狠抓了人員的崗位意識(shí)，確保后勤保障有力。

職工年齡普遍偏大，1由于在6月份剛組建的后勤保衛(wèi)科中。素質(zhì)高低不一（其中環(huán)衛(wèi)人員17名（病假1名、50歲以上人員4人、3人待退休、思想不穩(wěn)定人員4人、有病人員10人）鍋爐工7人（1人待退休）澡堂洗衣房8人、保衛(wèi)人員39人（1人待退休、平均年齡在40歲以上、4人有?。┬〔蛷d1人）這種情況下，科室領(lǐng)導(dǎo)班子首先進(jìn)行思想摸底、思想糾正、思想教育，使每名同志都能思想穩(wěn)定、素質(zhì)過硬，有效的為今后的各項(xiàng)工作中打下了良好的基礎(chǔ)。隨后科室明確了分工，健全了建制，針對(duì)那些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的個(gè)別同志，科室領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)談心，并安排班里骨干對(duì)這些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的同志在工作中多幫助、生活中多關(guān)心、家庭中有困難的多談心，對(duì)那些重點(diǎn)幫扶對(duì)象明確了幫扶人，實(shí)行兩幫一，即一名科室領(lǐng)導(dǎo)、一名黨員幫扶一名重點(diǎn)人員，于8月份科室領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)班張向陽、張國(guó)庫(kù)；保衛(wèi)人員吳孝鵬、王正昌逐個(gè)談心，解了個(gè)人近段時(shí)間的思想狀況、家庭有無困難，看有無需要科室?guī)椭?。并?0月份有科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)帶領(lǐng)的科里骨干到環(huán)衛(wèi)工張向陽家進(jìn)行看望，取得了很好的效果。

2兩堂一舍”管理：

針對(duì)食堂條件有限，兩堂一舍”后勤保衛(wèi)科的工作重點(diǎn)。宿舍住宿人員混亂等原因，科室領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)9月份大學(xué)生公寓合同已到期的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)對(duì)大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍進(jìn)行了重新調(diào)整，讓每個(gè)宿舍都住滿了人，每個(gè)宿舍都有專人負(fù)責(zé)，把大學(xué)生公寓調(diào)整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節(jié)約了25000元左右，并不定期的對(duì)大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍樓進(jìn)行檢查。2010年8月11日，科室組織人員對(duì)辦公樓各樓層進(jìn)行例行巡查，108#房間發(fā)現(xiàn)了濃重的汽油、油漆等味道，打開房間后共查處油漆14桶195公斤、松香水5桶共計(jì)200公斤（其中有兩桶正向外傾倒，液體正從破損處外溢）電熱毯一具，大功率電爐一臺(tái)。后勤保衛(wèi)科科長(zhǎng)蔣杰考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性，向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，蔣科長(zhǎng)果斷下令：破門檢查！蔣科長(zhǎng)一邊安排現(xiàn)場(chǎng)注意明火（一點(diǎn)點(diǎn)明火就有可能引起爆炸）一邊安排拍照取證，取證結(jié)束后安排人員把所有的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場(chǎng)，控制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。11月下旬，科室領(lǐng)導(dǎo)在職工宿舍及澡堂的檢查中發(fā)現(xiàn)，職工宿舍大部分沒有門鎖、澡堂地面滑，導(dǎo)致宿舍及澡堂隨時(shí)可能出現(xiàn)不安全隱患，申請(qǐng)廠領(lǐng)導(dǎo)之后，對(duì)宿舍的大部分門進(jìn)行了安裝門鎖，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊，既保障了職工的安全，又美觀了室內(nèi)裝飾。8月份，廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將澡堂原有的球閥淋浴開關(guān)改為了腳踩式開關(guān)，使浪費(fèi)淋浴熱水的現(xiàn)象得到改善，同時(shí)也節(jié)約了鍋爐用煤。澡堂大池?zé)崴畠?nèi)，每天撒白礬、消毒液和鹽來凈化水質(zhì)、消毒殺菌，使職工能夠洗上安全衛(wèi)生的熱水澡。

3環(huán)衛(wèi)的管理：

使進(jìn)入廠區(qū)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位都給予了很高的評(píng)價(jià)，今年我廠投資了幾百萬對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了規(guī)劃。這就需要我對(duì)環(huán)境的保持有了更高的要求，無論是廠區(qū)的花木的護(hù)養(yǎng)，還是衛(wèi)生的清理，無論是垃圾的存放，還是魚塘的水質(zhì)凈化，都得到廠領(lǐng)導(dǎo)的很高評(píng)價(jià)。9月份在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科室在分兩批引進(jìn)了觀賞魚，自制了水上工具對(duì)水質(zhì)進(jìn)行了凈化，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查工作的同時(shí)還能觀賞到觀賞魚，并每隔一段時(shí)間利用撒石灰、白礬、藥物等方式對(duì)水質(zhì)護(hù)養(yǎng)。10月上旬及12月4日，科室組織了兩次全廠范圍內(nèi)的冬青及花木的噴藥，使花木能健康的過冬。11月19日，科室將食堂西面多年來的荒地進(jìn)行了開荒，并組織了人員撒了菜種，預(yù)計(jì)春節(jié)期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。

亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴(yán)重，全廠亂扔垃圾、丟棄廢棄物。后勤保衛(wèi)科采取巡回檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的方式，專門進(jìn)行了集中治理，較好的改變了臟亂差的現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時(shí)上報(bào)了廠領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過長(zhǎng)期的檢查和集中治理，現(xiàn)在各個(gè)車間不但不丟棄廢棄成品零件，而且都主動(dòng)的垃圾池內(nèi)找零用的設(shè)備配件，為廠區(qū)的經(jīng)濟(jì)節(jié)約了大部分資金。針對(duì)汽車、摩托車、自行車亂停亂放等不文明現(xiàn)象，采取集中整治、規(guī)范停放位置、停放方向、不間斷巡查等有力措施，實(shí)現(xiàn)了集中有序存放。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

處于生產(chǎn)、發(fā)展、擴(kuò)大階段，廠情況特殊。隨著廠區(qū)規(guī)模擴(kuò)大，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來廠區(qū)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，這就要求我要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來鋁業(yè)公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查指導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)數(shù)十次，其中美鋁集團(tuán)、鼎盛集團(tuán)和臺(tái)商到廠視察，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位來我廠檢查指導(dǎo)工作數(shù)次，特別是省領(lǐng)導(dǎo)、市委領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)地方領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有到廠檢查指導(dǎo)工作，廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真安排檢查、參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客人們安全。

工作到位，四、內(nèi)部管理思路清晰。顧全大局意識(shí)強(qiáng)，職工工作責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)。2010年11月29日下午16:30分的職工通勤車在返往市區(qū)，當(dāng)行駛到物流門東100米，被患有精神疾病的女性在車頭攔截，導(dǎo)致全部通勤車無法前進(jìn)，保衛(wèi)人員當(dāng)聽到這一消息后，迅速跑到現(xiàn)場(chǎng)，勸說沒有效果的情況下，強(qiáng)行將患有精神疾病的女性拖出現(xiàn)場(chǎng)，使通勤車能夠按點(diǎn)的返回，得到通勤公司的一致好評(píng)。

實(shí)現(xiàn)各單位無治安拘留、無行政拘留的案件發(fā)生，五、綜合治理工作管理到位。全廠職工的法制觀念有了很大的提高。

團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。后勤保衛(wèi)科出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步深化管理職能，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題，狠抓安全工作不放松，黨政工團(tuán)齊抓共管。6月13號(hào)，借“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)之機(jī)在廠區(qū)辦公樓門外舉行了聲勢(shì)浩大的安全生產(chǎn)月”宣傳暨“安全在心中”聯(lián)合大簽名活動(dòng)，全體保衛(wèi)隊(duì)員共同參與。懸掛安全標(biāo)語橫幅、散發(fā)傳單、安全知識(shí)競(jìng)答。一年來我科室共調(diào)解民事糾紛5起，正確處理圍攻廠大門三次、酗酒滋事三次，破獲盜竊案件數(shù)十起，阻止聚眾鬧事3起，確保了零事故的發(fā)生。

六、開展消防宣傳教育和培訓(xùn)。做到常備不懈、整改隱患，防消結(jié)合。

根據(jù)廠黨委《2010年安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求，消防工作是工作中的重中之重。結(jié)合我廠實(shí)際，制訂了鋁廠安全生產(chǎn)、消防工作目標(biāo)責(zé)任制和消防預(yù)案》全體人員的共同努力下，使廠區(qū)安全生產(chǎn)、消防工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。一年來，科根據(jù)市及上級(jí)有關(guān)消防工作的一系列文件精神，以千方百計(jì)預(yù)防重特大和群死群傷惡性火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅(jiān)持檢查與整改并舉，執(zhí)法和宣傳并舉，熟悉和演練并行，明確責(zé)任，標(biāo)本兼治。經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，依然投入大量的人力和物力，搞好消防工作。6月份和10月份兩次對(duì)全廠的滅火器進(jìn)行了換粉和維修，共換粉及維修84具滅火器，購(gòu)買新滅火器85具、滅火器材箱52個(gè)，并于11月12日組織了一次全廠消防演習(xí)，使干部職工能熟練地使用滅火器材，掌握滅火技能，能撲滅初期火災(zāi)，達(dá)到演習(xí)的預(yù)期目的平時(shí)的消防工作中，單位能夠不定時(shí)的對(duì)全廠的消防設(shè)備進(jìn)行檢查和督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的單位及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并督促整改。

科室在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一年來。兄弟單位的具體幫助下，各方面的工作取得優(yōu)異成績(jī)。但我不能以此驕傲，放松警惕，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問題，改進(jìn)不足，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更好、更徹底，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保全廠干部職工人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

七、存在問題：

也應(yīng)看到存在缺點(diǎn)與不足，總結(jié)成績(jī)的同時(shí)。這就需要我進(jìn)一步加強(qiáng)。

隨著單位力量的逐漸壯大，人員的思想素質(zhì)高低不一。自6月份后勤保衛(wèi)科組建以來。也暴露了一些問題，其中人員的思想素質(zhì)就是一大難題，全科人員有大有小，有老有少，年齡相差甚大，思想波動(dòng)也較大，還需加大人員思想素質(zhì)的提高，維穩(wěn)形勢(shì)還比較嚴(yán)峻。

特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時(shí)有發(fā)生。門衛(wèi)管理還存在漏洞。

還存在這樣那樣的問題。一年來，餐廳的管理力度有待于提高。雖說對(duì)餐廳加大了管理力度，餐廳的成績(jī)也有目共睹，但是與其他兄弟單位相比，還存在著很大的差距，無論是從食堂工作人員的衛(wèi)生還是飯菜的質(zhì)量，無論是就餐的環(huán)境還是人員的素質(zhì)，都有待于提高。

八、2011年工作計(jì)劃：

應(yīng)按照“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，2011年工作即將展開。創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉，樹立良好形象”工作方針，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，克服不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，加強(qiáng)制度落實(shí)，爭(zhēng)取在新的一年里后勤保衛(wèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

提高人員的綜合素質(zhì)，加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。打造一支身體素質(zhì)過硬、專業(yè)技術(shù)精良、思想素質(zhì)穩(wěn)定、后勤保障有力的高素質(zhì)隊(duì)伍。隨著廠區(qū)環(huán)境的日益美化，也對(duì)后勤人員提出了更高的要求，要在打造一支過硬的隊(duì)伍方面繼續(xù)努力。

現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)“兩堂一舍”管理。力爭(zhēng)使“兩堂一舍”建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。主要措施為：以續(xù)簽合同或重新招投標(biāo)為契機(jī)，完善合同內(nèi)容，規(guī)范職工餐廳管理制度，合適的時(shí)候從硬件上提高，內(nèi)部管理上加強(qiáng)，對(duì)不服從管理，不愿意被管理的及個(gè)別人員進(jìn)行堅(jiān)決考核。

確保廠區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，繼續(xù)加大廠區(qū)內(nèi)的巡查力度。加強(qiáng)臨時(shí)人員進(jìn)入廠區(qū)的登記工作，對(duì)職工上下班騎摩托車、電動(dòng)車時(shí)佩戴安全帽情況進(jìn)行督查，加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放安全有序。

篇10

在抓班子建設(shè)方面，我們注重監(jiān)督制約作用，通過定期召開骨干會(huì)、班前會(huì)，認(rèn)真開展自我批評(píng)與相互批評(píng)，落實(shí)整改措施，使全科人員之間做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通。在科務(wù)公開方面，我們自覺接受群眾監(jiān)督，與職工切身利益相關(guān)的工資二次分配、物品領(lǐng)用、評(píng)比、評(píng)先等事項(xiàng)全面公開，定期公布。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，班子成員牢固樹立了“廉潔自律無小事，小事不止出大事”的思想觀念，認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則，在工作和生活中，始終堅(jiān)持按原則辦事、按制度辦事、不搞特殊、不辦人情案、不，做到了靠正氣、靠廉潔來樹立科室的威信和形象，增強(qiáng)了科室的凝聚力。為提高科室人員素質(zhì)我們突出采取了以下措施：

（一）、按照“文明執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)法”的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了文明用語，文明上崗規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)所有人員的學(xué)習(xí),促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成。規(guī)范職工的言行，提高職工的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提。我廠“職工文明行為規(guī)范及考核辦法”下發(fā)后，我們按照要求組成“文明稽查隊(duì)”，文明稽查中稽查隊(duì)員全部由科室骨干擔(dān)任，統(tǒng)一服裝，并制定了“文明監(jiān)督”袖標(biāo)，每天文明執(zhí)勤和不間斷對(duì)各公共場(chǎng)所進(jìn)行督查。為提高檢查效果，規(guī)范了文明稽查言行標(biāo)準(zhǔn)，在制止不文明行為時(shí)，要求隊(duì)員對(duì)違規(guī)者要以禮敬人，再指出違規(guī)之處，并進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)了“精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”管理理念的灌輸教育，克服隊(duì)員執(zhí)紀(jì)過程中的好人主義，要求在稽查過程中對(duì)違規(guī)人員，無論是誰，做到一視同仁，不留情面，使違紀(jì)人員其達(dá)到吸取教訓(xùn)，校正行為的目的。在執(zhí)紀(jì)過程中隊(duì)員既當(dāng)不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員，及時(shí)把廠區(qū)制定的有關(guān)文明行為規(guī)定送到各個(gè)車間，并督促單位抓好對(duì)職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實(shí)到工作生活中，使廠區(qū)的文明行走、文明行為有了更大的突破。我科室自接到文明執(zhí)勤的任務(wù)以來，共制止各種不文明行為七十次，有效地促進(jìn)了職工文明行為的逐漸養(yǎng)成。公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變，即職工文明素養(yǎng)有了明顯轉(zhuǎn)變，公共秩序有了較大轉(zhuǎn)變；公共衛(wèi)生有了較好的轉(zhuǎn)變。

（二）、完善制度，強(qiáng)化管理。在加強(qiáng)對(duì)出門證管理、巡邏制度、兩堂一舍管理、鍋爐房制度、澡堂管理和環(huán)衛(wèi)管理等十來項(xiàng)內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，對(duì)全科10個(gè)場(chǎng)所崗點(diǎn)（餐廳、鍋爐、澡堂、豐源公寓、物流門、行政門、巡邏、消防、職工宿舍、環(huán)衛(wèi)），從整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面制定了各項(xiàng)管理規(guī)定，全面推行了“6S”管理，考核中做到現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與制度考核掛鉤，制度考核與隊(duì)員工資二次分配的辦法，嚴(yán)格每月一考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（三）、落實(shí)干部職責(zé)，加強(qiáng)巡查力度。班子成員明確分工，從職責(zé)、部位、崗點(diǎn)建立了巡查制度。為抓好落實(shí)，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次，否則將扣除科室值班骨干的當(dāng)月獎(jiǎng)金。有了班子成員不定期的進(jìn)行巡查，促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范落實(shí)到位。

（四）、強(qiáng)有力的措施，規(guī)范化管理，增強(qiáng)了全科人員素質(zhì)，提高了整體戰(zhàn)斗力。針對(duì)今年我廠擴(kuò)建施工項(xiàng)目多，管理難度大，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機(jī)盜竊廠用物資以求大發(fā)不義之財(cái)，我保衛(wèi)人員加大了對(duì)各施工地點(diǎn)的看護(hù)與守候，于2010年01月08日晚上6：40左右，巡邏人員在一車間東南角的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)一外來人員行為詭異，帶到保衛(wèi)科后態(tài)度惡劣，不能積極配合保衛(wèi)人員的詢問，我保衛(wèi)人員到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)勘查后發(fā)現(xiàn)有被盜電纜一捆，電纜有剛被切割的痕跡，旁邊有一根割電纜用的鋸條，大約8；00左右移交李莊鄉(xiāng)派出所民警帶走，并向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。于二零一零年二月二十二日下午十六點(diǎn)左右，一輛車牌號(hào)為：予N29879拉有鋁錠的半掛車經(jīng)過廠門崗時(shí)，我保衛(wèi)科保衛(wèi)人員爬上車頂進(jìn)行查點(diǎn)鋁錠的數(shù)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的鋁錠數(shù)于出門證的鋁錠數(shù)不符，經(jīng)過與國(guó)貿(mào)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門核對(duì)，七個(gè)小時(shí)的訊問與調(diào)查，經(jīng)查由于個(gè)別單位的工作失誤、疏忽大意、具有麻癖思想所導(dǎo)致多往車內(nèi)裝一件鋁錠（約1.1噸），為公司挽回?fù)p失約18000元。4月23日我保衛(wèi)科門衛(wèi)在檢查車輛出廠時(shí)，在駐地村民的三輪車內(nèi)查處電纜數(shù)十米，在調(diào)查審問時(shí)得知，此電纜是廠內(nèi)的公物。

一年來，廣大隊(duì)員為維護(hù)廠區(qū)及職工群眾的利益，積極采取各項(xiàng)防范措施，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)萬元。

二、抓基礎(chǔ)，上臺(tái)階，筑牢治安第一道防線。

今年以來，我們按照“打防并舉、標(biāo)本兼顧、重在防范、重在治本”的方針，堅(jiān)持以人為本，從人口信息，法制宣傳教育，職工文明行為規(guī)范等方面著手，加強(qiáng)了治安基礎(chǔ)管理。

1、人口信息的準(zhǔn)確掌握是有效預(yù)防和打擊各類違反犯罪的有力保證.我們按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?duì)常住人口戶籍檔案進(jìn)行整頓的要求，對(duì)我廠外來施工人員逐個(gè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并將1000余人信息逐個(gè)輸入到了流動(dòng)性人口公安系統(tǒng)中去。

2、狠抓“兩堂一舍”及環(huán)境衛(wèi)生的建設(shè)，促進(jìn)后勤工作有序開展的同時(shí)，狠抓了人員的崗位意識(shí)，確保后勤保障有力。

（1）、由于在6月份剛組建的后勤保衛(wèi)科中，職工年齡普遍偏大，素質(zhì)高低不一（其中環(huán)衛(wèi)人員17名（病假1名、50歲以上人員4人、3人待退休、思想不穩(wěn)定人員4人、有病人員10人）、鍋爐工7人（1人待退休）、澡堂洗衣房8人、保衛(wèi)人員39人（1人待退休、平均年齡在40歲以上、4人有?。?、小餐廳1人），在這種情況下，我科室領(lǐng)導(dǎo)班子首先進(jìn)行思想摸底、思想糾正、思想教育，使每名同志都能思想穩(wěn)定、素質(zhì)過硬，有效的為今后的各項(xiàng)工作中打下了良好的基礎(chǔ)。隨后科室明確了分工，健全了建制，針對(duì)那些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的個(gè)別同志，科室領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)談心，并安排班里骨干對(duì)這些思想不穩(wěn)定、工作不積極、思想有情緒的同志在工作中多幫助、在生活中多關(guān)心、在家庭中有困難的多談心，對(duì)那些重點(diǎn)幫扶對(duì)象明確了幫扶人，實(shí)行兩幫一，即一名科室領(lǐng)導(dǎo)、一名黨員幫扶一名重點(diǎn)人員，于8月份科室領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)班張向陽、張國(guó)庫(kù)；保衛(wèi)人員吳孝鵬、王正昌逐個(gè)談心，了解了個(gè)人近段時(shí)間的思想狀況、家庭有無困難，看有無需要科室?guī)椭?。并?0月份有科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)帶領(lǐng)的科里骨干到環(huán)衛(wèi)工張向陽家進(jìn)行看望，取得了很好的效果。

（2）、“兩堂一舍”的管理：

“兩堂一舍”是后勤保衛(wèi)科的工作重點(diǎn)，針對(duì)食堂條件有限，宿舍住宿人員混亂等原因，科室領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)9月份大學(xué)生公寓合同已到期的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)對(duì)大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍進(jìn)行了重新調(diào)整，讓每個(gè)宿舍都住滿了人，每個(gè)宿舍都有專人負(fù)責(zé)，把大學(xué)生公寓調(diào)整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節(jié)約了25000元左右，并不定期的對(duì)大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍樓進(jìn)行檢查。2010年8月11日，我科室組織人員對(duì)辦公樓各樓層進(jìn)行例行巡查，在108#房間發(fā)現(xiàn)了濃重的汽油、油漆等味道，打開房間后共查處油漆14桶195公斤、松香水5桶共計(jì)200公斤（其中有兩桶正向外傾倒，液體正從破損處外溢）、電熱毯一具，大功率電爐一臺(tái)。后勤保衛(wèi)科科長(zhǎng)蔣杰考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性，在向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，蔣科長(zhǎng)果斷下令：破門檢查！蔣科長(zhǎng)一邊安排現(xiàn)場(chǎng)注意明火（一點(diǎn)點(diǎn)明火就有可能引起爆炸），一邊安排拍照取證，取證結(jié)束后安排人員把所有的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場(chǎng)，控制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。11月下旬，科室領(lǐng)導(dǎo)在職工宿舍及澡堂的檢查中發(fā)現(xiàn)，職工宿舍大部分沒有門鎖、澡堂地面滑，導(dǎo)致宿舍及澡堂隨時(shí)可能出現(xiàn)不安全隱患，在申請(qǐng)廠領(lǐng)導(dǎo)之后，對(duì)宿舍的大部分門進(jìn)行了安裝門鎖，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊，既保障了職工的安全，又美觀了室內(nèi)裝飾。8月份，在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將澡堂原有的球閥淋浴開關(guān)改為了腳踩式開關(guān)，使浪費(fèi)淋浴熱水的現(xiàn)象得到了改善，同時(shí)也節(jié)約了鍋爐用煤。澡堂大池?zé)崴畠?nèi)，每天撒白礬、消毒液和鹽來凈化水質(zhì)、消毒殺菌，使職工能夠洗上安全衛(wèi)生的熱水澡。

（3）、環(huán)衛(wèi)的管理：

今年我廠投資了幾百萬對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了規(guī)劃，使進(jìn)入廠區(qū)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位都給予了很高的評(píng)價(jià)，這就需要我們對(duì)環(huán)境的保持有了更高的要求，無論是廠區(qū)的花木的護(hù)養(yǎng)，還是衛(wèi)生的清理，無論是垃圾的存放，還是魚塘的水質(zhì)凈化，都得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的很高評(píng)價(jià)。9月份在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科室在分兩批引進(jìn)了觀賞魚，自制了水上工具對(duì)水質(zhì)進(jìn)行了凈化，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查工作的同時(shí)還能觀賞到觀賞魚，并每隔一段時(shí)間利用撒石灰、白礬、藥物等方式對(duì)水質(zhì)護(hù)養(yǎng)。10月上旬及12月4日，我科室組織了兩次全廠范圍內(nèi)的冬青及花木的噴藥，使花木能健康的過冬。11月19日，我科室將食堂西面多年來的荒地進(jìn)行了開荒，并組織了人員撒了菜種，預(yù)計(jì)春節(jié)期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。

全廠亂扔垃圾、丟棄廢棄物，亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴(yán)重，我后勤保衛(wèi)科采取巡回檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的方式，專門進(jìn)行了集中治理，較好的改變了臟亂差的現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時(shí)上報(bào)了廠領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過長(zhǎng)期的檢查和集中治理，現(xiàn)在各個(gè)車間不但不丟棄廢棄成品零件，而且都主動(dòng)的到垃圾池內(nèi)找零用的設(shè)備配件，為廠區(qū)的經(jīng)濟(jì)節(jié)約了大部分資金。針對(duì)汽車、摩托車、自行車亂停亂放等不文明現(xiàn)象，我們采取集中整治、規(guī)范停放位置、停放方向、不間斷巡查等有力措施，實(shí)現(xiàn)了集中有序存放。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。

我廠情況特殊，處于生產(chǎn)、發(fā)展、擴(kuò)大階段，隨著廠區(qū)規(guī)模擴(kuò)大，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來廠區(qū)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，這就要求我們要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來鋁業(yè)公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查指導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)數(shù)十次，其中美鋁集團(tuán)、鼎盛集團(tuán)和臺(tái)商到我廠視察，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位來我廠檢查指導(dǎo)工作數(shù)次，特別是省領(lǐng)導(dǎo)、市委領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)地方領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有到我廠檢查指導(dǎo)工作，我們?cè)趶S領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真安排檢查、參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客人們的安全。

四、內(nèi)部管理思路清晰，工作到位，顧全大局意識(shí)強(qiáng)，職工工作責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)。2010年11月29日下午16:30分的職工通勤車在返往市區(qū)，當(dāng)行駛到物流門東100米，被患有精神疾病的女性在車頭攔截，導(dǎo)致全部通勤車無法前進(jìn)，我保衛(wèi)人員當(dāng)聽到這一消息后，迅速跑到現(xiàn)場(chǎng)，在勸說沒有效果的情況下，強(qiáng)行將患有精神疾病的女性拖出現(xiàn)場(chǎng)，使通勤車能夠按點(diǎn)的返回，得到了通勤公司的一致好評(píng)。

五、綜合治理工作管理到位，實(shí)現(xiàn)各單位無治安拘留、無行政拘留的案件發(fā)生，全廠職工的法制觀念有了很大的提高。

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，后勤保衛(wèi)科出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步深化管理職能，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題，狠抓安全工作不放松，黨政工團(tuán)齊抓共管。6月13號(hào)，借“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)之機(jī)在廠區(qū)辦公樓門外舉行了聲勢(shì)浩大的“安全生產(chǎn)月”宣傳暨“安全在我心中”聯(lián)合大簽名活動(dòng)，全體保衛(wèi)隊(duì)員共同參與。懸掛安全標(biāo)語橫幅、散發(fā)傳單、安全知識(shí)競(jìng)答。一年來我科室共調(diào)解民事糾紛5起，正確處理圍攻廠大門三次、酗酒滋事三次，破獲盜竊案件數(shù)十起，阻止聚眾鬧事3起，確保了零事故的發(fā)生。

六、開展消防宣傳教育和培訓(xùn)，堅(jiān)持經(jīng)常檢查消防隱患，做到常備不懈、整改隱患，防消結(jié)合。

消防工作是工作中的重中之重，根據(jù)廠黨委《2010年安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求，結(jié)合我廠實(shí)際，制訂了《鋁廠安全生產(chǎn)、消防工作目標(biāo)責(zé)任制和消防預(yù)案》。在全體人員的共同努力下，使廠區(qū)安全生產(chǎn)、消防工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。一年來，我科根據(jù)市及上級(jí)有關(guān)消防工作的一系列文件精神，以千方百計(jì)預(yù)防重特大和群死群傷惡性火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅(jiān)持檢查與整改并舉，執(zhí)法和宣傳并舉，熟悉和演練并行，明確責(zé)任，標(biāo)本兼治。在經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，我們依然投入大量的人力和物力，搞好消防工作。6月份和10月份兩次對(duì)全廠的滅火器進(jìn)行了換粉和維修，本_資_料_來_源_于_貴_州_學(xué)_習(xí)_網(wǎng)gzu521.com共換粉及維修84具滅火器，購(gòu)買新滅火器85具、滅火器材箱52個(gè)，并于11月12日組織了一次全廠消防演習(xí)，使干部職工能熟練地使用滅火器材，掌握滅火技能，能撲滅初期火災(zāi)，達(dá)到了演習(xí)的預(yù)期目的。在平時(shí)的消防工作中，我單位能夠不定時(shí)的對(duì)全廠的消防設(shè)備進(jìn)行檢查和督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的單位及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并督促整改。

一年來，我科室在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟單位的具體幫助下，各方面的工作取得優(yōu)異成績(jī)。但我們不能以此驕傲，放松警惕，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，改進(jìn)不足，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更好、更徹底，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保全廠干部職工人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

七、存在的問題：

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到存在的缺點(diǎn)與不足，這就需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、人員的思想素質(zhì)高低不一。自6月份后勤保衛(wèi)科組建以來，隨著單位力量的逐漸壯大，也暴露了一些問題，其中人員的思想素質(zhì)就是一大難題，全科人員有大有小，有老有少，年齡相差甚大，思想波動(dòng)也較大，還需加大人員思想素質(zhì)的提高，維穩(wěn)形勢(shì)還比較嚴(yán)峻。

2、門衛(wèi)管理還存在漏洞，特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時(shí)有發(fā)生。

3、餐廳的管理力度有待于提高，還存在這樣那樣的問題。一年來，我們雖說對(duì)餐廳加大了管理力度，餐廳的成績(jī)也有目共睹，但是與其他兄弟單位相比，我們還存在著很大的差距，無論是從食堂工作人員的衛(wèi)生還是飯菜的質(zhì)量，無論是就餐的環(huán)境還是人員的素質(zhì)，我們都有待于提高。

八、2011年工作計(jì)劃：

2011年工作即將展開，我們應(yīng)按照“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉，樹立良好形象”的工作方針，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，克服不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，加強(qiáng)制度落實(shí)，爭(zhēng)取在新的一年里后勤保衛(wèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

1、加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度，提高人員的綜合素質(zhì)，打造一支身體素質(zhì)過硬、專業(yè)技術(shù)精良、思想素質(zhì)穩(wěn)定、后勤保障有力的高素質(zhì)隊(duì)伍。隨著廠區(qū)環(huán)境的日益美化，也對(duì)后勤人員提出了更高的要求，我們要在打造一支過硬的隊(duì)伍方面繼續(xù)努力。

2、繼續(xù)加強(qiáng)“兩堂一舍”的管理，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)使“兩堂一舍”建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。主要措施為：以續(xù)簽合同或重新招投標(biāo)為契機(jī)，完善合同內(nèi)容，規(guī)范職工餐廳管理制度，在合適的時(shí)候從硬件上提高，在內(nèi)部管理上加強(qiáng)，對(duì)不服從管理，不愿意被管理的及個(gè)別人員進(jìn)行堅(jiān)決考核。

3、繼續(xù)加大廠區(qū)內(nèi)的巡查力度，確保廠區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，加強(qiáng)臨時(shí)人員進(jìn)入廠區(qū)的登記工作，對(duì)職工上下班騎摩托車、電動(dòng)車時(shí)佩戴安全帽情況進(jìn)行督查，加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放安全有序。

4、加強(qiáng)消防安全管理工作，以多種形式宣傳新《消防法》，結(jié)合我廠實(shí)際情況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。認(rèn)真組織消防知識(shí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)年內(nèi)全體人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大消防安全事故發(fā)生。

篇11

二、試點(diǎn)項(xiàng)目、試點(diǎn)區(qū)域、責(zé)任單位

1、服務(wù)大廳秩序管理

責(zé)任單位：各進(jìn)駐部門、各窗口。

2、窗口柜、臺(tái)面及柜面上陳設(shè)管理

責(zé)任單位：各進(jìn)駐部門、各窗口。

3、總服務(wù)臺(tái)管理

責(zé)任部門：督查科

4、填單臺(tái)管理

責(zé)任單位：房產(chǎn)局、公安分局。

5、大廳衛(wèi)生環(huán)境管理

牽頭部門：督查科，責(zé)任單位：太湖世家物業(yè)公司

三、工作目標(biāo)

以市區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，注重試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面，積極推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域的試點(diǎn)工作，著力探索城市管理標(biāo)準(zhǔn)化體系；以科學(xué)、規(guī)范、精致、長(zhǎng)效為目標(biāo)，注重量化目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，積極探索科學(xué)規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和工作考核機(jī)制；注重強(qiáng)化保障、加強(qiáng)考核，建立健全常態(tài)高效的城管監(jiān)督體系和督導(dǎo)巡查機(jī)制，努力做到服務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈、配套設(shè)施功能齊整、辦事秩序和諧有序、為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，并以城市管理標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)城市管理長(zhǎng)效化、精致化、人性化和規(guī)范化，為打造優(yōu)質(zhì)的便民、企事業(yè)服務(wù)提供環(huán)境保障。

四、主要內(nèi)容

(一)大廳環(huán)境管理

1、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、各類信息等要統(tǒng)一制作牌面(欄)，擺放有序，無破損，手抹無灰。

2、廳內(nèi)地面：廳內(nèi)地面衛(wèi)生維護(hù)好，干凈整潔(無紙屑、污漬、腳印、雜物等)。

3、廳內(nèi)墻面：廳內(nèi)墻面干凈整潔，無污漬。不得出現(xiàn)積塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面粉刷起殼、破損、面磚脫落要及時(shí)報(bào)修。

4、廳內(nèi)門窗、玻璃：廳內(nèi)門窗、玻璃干凈整潔，無污漬，無破損。

5、廢紙簍/垃圾桶：廢紙簍/垃圾桶必須每日清洗，無積塵、無污漬、無溢出，出現(xiàn)破損、變形需及時(shí)更新。

6、鮮花/綠色植物：鮮花/綠色植物維護(hù)好，無枯枝，植物上無明顯灰塵，花盆內(nèi)不得有煙頭、紙屑等雜物。

7、清潔工具：清潔用具放置隱蔽，不在營(yíng)業(yè)廳視線范圍以內(nèi)。

8、桌面衛(wèi)生：客戶引導(dǎo)臺(tái)、大堂經(jīng)理臺(tái)、填單臺(tái)、漿糊臺(tái)上不得擺放報(bào)紙等與業(yè)務(wù)材料無關(guān)的物品，桌面要保持清潔，無廢棄物以及擺放不整齊的情況。

9、客戶等會(huì)座椅：客戶等候座椅要干凈整潔，排列有序，保持完好。

10、配備的叫號(hào)機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、多媒體查詢機(jī)、電視、顯示屏、意見箱、區(qū)域指示牌等設(shè)備設(shè)施，必須保證清潔，能正常使用。

11、公示客服電話和網(wǎng)點(diǎn)投訴電話，包括擺放桌牌、張貼專門宣傳的海報(bào)等形式。

(二)建(構(gòu))筑物管理

1、建(構(gòu))筑物保持墻體(外形)完好、整潔，保持設(shè)計(jì)建造時(shí)的形態(tài)和色彩，破殘、斑駁的墻體外立面應(yīng)及時(shí)整修。無廢棄附著物。

2、無違法建(構(gòu))筑物，無破墻開店、擅自改變房屋用途。

3、建(構(gòu))筑物不得違章搭建附屬設(shè)施。封閉陽臺(tái)、安裝防盜窗(門)等設(shè)施，要統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置，安裝防盜窗(門)應(yīng)與建(構(gòu))筑物外墻齊平。門面裝修應(yīng)先報(bào)方案經(jīng)批準(zhǔn)后施工，施工時(shí)要設(shè)置圍檔，圍擋高度不低于1.5m,做到整潔美觀，不裝潢材料并及時(shí)清運(yùn)。

4、建(構(gòu))筑物頂部、陽臺(tái)、窗戶、雨篷等處無亂堆放(掛)雜物。

5、附著在建(構(gòu))筑物墻(立)面上的各類管線設(shè)置整齊、美觀，無亂拉亂掛現(xiàn)象。

6、建(構(gòu))筑物外墻和其他外部設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗，外墻面磚、玻璃幕墻清洗每年不少于1次，建筑外墻涂料應(yīng)每3-5年粉刷1次，涂料顏色應(yīng)與原建筑外墻顏色相近或與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。

7、臨街建筑物一般不得設(shè)置遮陽(雨)篷，確需設(shè)置的，應(yīng)與全路段規(guī)格統(tǒng)一、顏色協(xié)調(diào)，高度不低于2.4米，保持在一個(gè)水平線上，不得妨礙綠化生長(zhǎng)和人車通行，陳舊破損的要及時(shí)維修更換。

8、臨街建筑物外墻空調(diào)室外機(jī)安裝應(yīng)牢固安全，高度不低于2米，并要求設(shè)置擋板予以遮擋，保持其外觀清潔。空調(diào)冷凝水應(yīng)接入排水管道，不得隨意排放，冷凝水管應(yīng)隱蔽設(shè)置。人行道翻修時(shí)，應(yīng)考慮埋入接空調(diào)冷凝水的水管。

9、門前與道路分界一般不得設(shè)置實(shí)體圍墻，應(yīng)設(shè)置透景圍墻、綠籬、柵欄等形式，綠籬、柵欄的高度不宜超過1.6m。不適宜建透景圍墻的路段(單位)，要將現(xiàn)有實(shí)體墻進(jìn)行設(shè)計(jì)和修繕，形成別具特色的文化墻，并保持墻體常年常新無污染。

10、門前的檔墻、池墻、臺(tái)階、硬化路面等設(shè)施完好，無破損，無殘?jiān)珨啾凇?/p>

11、安裝在建(構(gòu))筑物上的各類燈飾燈具等設(shè)施功能完好、無破損，燈具及射燈立柱無積塵、無脫漆、無污漬。

(三)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、院內(nèi)及周邊責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)保潔要求：“十無十凈、一降低、本色化”。

“十無”即：①無果皮煙頭紙屑、白色垃圾②無雜物堆(散)放③無枯枝落葉④無磚石瓦片⑤無沙粒泥土積塵⑥無痰跡污漬⑦無人畜糞便⑧雨后無積水⑨無雜草青苔⑩無污水污染。

“十凈”即：①路面干凈②路牙側(cè)石干凈③檔(池)墻面干凈④排水口、窨井蓋溝槽干凈⑤人行道外側(cè)場(chǎng)地干凈⑥臺(tái)階踏步干凈⑦墻角干凈⑧綠地樹穴干凈⑨非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地干凈⑩垃圾桶、果殼箱、坐凳底及周邊干凈。

“一降低”即：降低揚(yáng)塵。每個(gè)單位都要配置吸塵降塵設(shè)備，每天吸塵一次。

“本色化”即：保持院外、人行道及內(nèi)側(cè)硬鋪裝場(chǎng)地、院內(nèi)道路、硬鋪裝場(chǎng)地本色無污染。

2、清掃保潔時(shí)間要求：5月至9月間，清掃應(yīng)在7點(diǎn)前完成；其他月份清掃應(yīng)在7點(diǎn)30分前完成。吸塵在上午9點(diǎn)前完成。

3、灑水時(shí)間要求：春、夏、秋季頻次≥2次/日，冬季1次/日。

4、果殼箱、垃圾桶管理。果殼箱、垃圾桶內(nèi)應(yīng)加套專用垃圾袋，每天及時(shí)收集、無滿溢，及時(shí)消毒無異味、無蒼蠅，箱體每天擦洗，手抹無灰塵。

5、環(huán)衛(wèi)工人使用的保潔車輛、掃帚、簸箕等作業(yè)工具無破損，不用時(shí)擺放在隱蔽處。

6、日產(chǎn)垃圾較多的單位應(yīng)設(shè)置垃圾收集專用設(shè)備，以方便中轉(zhuǎn)。日產(chǎn)垃圾較少的單位，應(yīng)在院內(nèi)較隱蔽處放置滿足需要的垃圾桶，收集垃圾。

7、生活垃圾清運(yùn)管理。生活垃圾做到日產(chǎn)日清，由本單位負(fù)責(zé)將生活垃圾按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站(點(diǎn))，運(yùn)輸車輛封閉，車體整潔無污漬。

8、院內(nèi)、廠區(qū)新建建(構(gòu))筑物或建(構(gòu))筑改造、裝飾裝修、綠化施工等產(chǎn)生的建筑垃圾，由環(huán)衛(wèi)主管部門統(tǒng)一安排清運(yùn)。

9、做好本單位除雪應(yīng)急預(yù)案，大雪來臨，全體干部職工必須第一時(shí)間投入除雪工作，做到先除院外積雪，確保道路暢通，再除院內(nèi)積雪。

(四)容貌秩序管理

1、大門。門及門廳、門柱、門頭、過道、傳達(dá)室等設(shè)施完好無破損，無銹漆斑駁、無污漬。

2、門外(室外)責(zé)任區(qū)內(nèi)無店外經(jīng)營(yíng)、無流動(dòng)攤點(diǎn)、無雜物堆放、無亂扯亂掛、無晾曬衣服、無亂設(shè)廣告設(shè)施、無亂放車輛。

3、院內(nèi)各類車輛停放在車位線內(nèi)，停放有序，頭尾一致。無亂停亂放車輛。

4、各類管道、管線設(shè)置規(guī)范，無亂接亂掛、無“蜘蛛網(wǎng)”現(xiàn)象。

5、用于生產(chǎn)性的設(shè)備、材料、用具等擺放整齊，不零亂。

6、在院內(nèi)設(shè)置的宣傳牌、宣傳欄、指示標(biāo)志等，應(yīng)材質(zhì)高檔、制作精美、色彩協(xié)調(diào)，每天擦洗干凈，手抹無灰塵。

(五)園林綠化管理

1、單位院內(nèi)綠化要有規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，做到喬、灌、花、草配套，三季有花、四季常青。

2、喬木長(zhǎng)勢(shì)茂盛，樹冠完整豐滿，無枯枝，無傷殘枝，無病蟲害。每年12月至次年1月上旬，樹干要刷白一次，高度1.2米。

3、灌木長(zhǎng)勢(shì)旺盛，枝葉健壯，色彩多樣，造型美觀。無雜草、無枯枝殘葉、無病蟲害。

4、綠籬、球類植物修剪成型，層次分明，線條流暢，曲線園涵豐滿。無死株、無枯枝、無斷枝、無病蟲害。

5、草坪生長(zhǎng)健壯，覆蓋率達(dá)98%以上，生長(zhǎng)期無枯黃、無踐踏損壞、無修剪殘留草屑雜物、無病蟲害。做到及時(shí)修剪，冷季型草高不超高10cm，暖季型草高不超過7cm。

(六)各類設(shè)施管理

1、道路及路牙、側(cè)石、硬化場(chǎng)地、窨井蓋槽平整完好無破損。

2、院內(nèi)排水設(shè)施完好、管網(wǎng)配套、排水通暢，雨后路面、地下室、車庫(kù)等無積水。生活污水接入城市污水管網(wǎng)，工業(yè)污水達(dá)標(biāo)排放。

3、路燈、草坪燈、樓體燈飾完好無破損，燈桿、燈罩、燈頭、燈座、燈柱、燈箱干凈整潔，無銹斑、無污漬、無積塵、無亂涂亂畫亂張貼。

4、供電設(shè)施完好無破損，電桿、變壓器箱、接線柜等外體無銹斑、無脫漆、無積塵、無污漬、無亂涂亂畫亂張貼。

5、供水設(shè)施、設(shè)備完好無破損，供水箱體外型整潔美觀，無污漬、無積塵，無其它搭建物。水管、水龍頭等明置供水設(shè)施，使用不銹材質(zhì)。

6、各類弱電設(shè)施完好無破損、無積塵、無污漬，并能工作正常。

7、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

8、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴、漏水現(xiàn)象。

9、管道、閥門無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患。

10、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用。消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散道暢通。經(jīng)常組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人，能及時(shí)排除安全隱患。

(七)洗手間(廁所)管理

1、洗手間(廁所)有專人管理，應(yīng)按照統(tǒng)一要求設(shè)置公廁管理制度牌，內(nèi)容包括公廁名稱、管理制度、責(zé)任單位、管理人員資料。

2、洗手間(廁所)外墻體完好無破損、無污漬，屋頂、周邊無雜物堆放，通道完好無積水。

3、內(nèi)部采光、通風(fēng)良好，無異味、無蚊蠅。內(nèi)置藝術(shù)園林小品、裝飾畫匾整潔美觀，男女標(biāo)志牌、無障礙標(biāo)志完好、清新醒目無破損。

4、內(nèi)墻面、檔墻隔板、門窗及玻璃、鏡面、護(hù)欄、天花板光潔無破損、無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫。

5、地面硬化鋪裝完好無損、無污漬、無煙頭紙屑、無積水，有防滑防水墊。

6、廁位設(shè)施完好無破損，蹲位清潔，配有垃圾桶(簍)，便槽內(nèi)無蛆鼠、無糞便污物，潔凈見底。

7、小便斗(槽)完好無破損，無尿垢、無雜物、無水銹痕跡，排水溝槽、管道通暢。

8、洗手間(廁所)內(nèi)照明、洗手臺(tái)、烘手器、掛衣鉤、沖水設(shè)備等設(shè)施設(shè)備完好無破損、無污漬、無積塵，洗手液、手紙配置充足。

9、洗手間(廁所)排泄污水應(yīng)接入城市污水管網(wǎng)，無條件接入的化糞池密封良好，并定期清吸，做到無滲漏、無外溢、無臭味。

10、管理用房(工具間)物品擺放整齊、有序，無雜物堆放。

(八)物業(yè)管理

1、辦公區(qū)基本實(shí)行封閉式管理，有安全防范措施，有專業(yè)管理隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

2、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開展城市管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作是加強(qiáng)城市管理、改善市容市貌、提高環(huán)境質(zhì)量的重要舉措，各試點(diǎn)單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，認(rèn)真安排，制定切實(shí)有效的工作計(jì)劃，做到早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)，早見效，并指定專人負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促。

篇12

不經(jīng)意間一年日子又過去了，回顧這一年，公司生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了比較困難的時(shí)期，除了第一季度滿負(fù)荷生產(chǎn)外，其它月份按照客觀市場(chǎng)需求以及中頻爐安裝需要而調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏。

雖然20__年整個(gè)大環(huán)境經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分不樂觀，但是在____公司領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)今年的銷售經(jīng)營(yíng)早預(yù)判、早布置、早提出跟進(jìn)措施，全公司統(tǒng)一思想，上下齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)層制定措施，銷售部門努力開拓新客戶、穩(wěn)定老客戶、加緊回收資金。生產(chǎn)部門克服種種生產(chǎn)困難，努力多煉鋼，煉好鋼，多軋鋼，軋好鋼。動(dòng)力部門努力保障設(shè)備正常運(yùn)行，為煉鋼和軋鋼的正常運(yùn)行做后勤保障。

一、在20__年機(jī)修車間在全年工作中以注重質(zhì)量

節(jié)約材料的原則加工制作工件，積極配合各生產(chǎn)單位，力求在最短的時(shí)間，最有效的利用材料維修和制作各類配件。在軋錕加工方面做的比去年更加規(guī)范，并按公司要求對(duì)商標(biāo)進(jìn)行了改進(jìn)，以電火花加工取代了原來的銑刀加工，使螺紋鋼更加的美觀。在今年的員工培訓(xùn)中，要求一部分員工掌握多項(xiàng)操作技能，以適應(yīng)各崗位的操作。強(qiáng)化設(shè)備管理，嚴(yán)控外購(gòu)機(jī)、物、料，努力降低生產(chǎn)成本。生產(chǎn)部除了日常加強(qiáng)了與下屬生產(chǎn)廠及部門聯(lián)系，要求精心維護(hù)好設(shè)備，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)于各部門申報(bào)的機(jī)、物、料申購(gòu)單，嚴(yán)格審核，能公司內(nèi)部自行加工制作的零部件，必須在公司內(nèi)部完整消化。對(duì)于必需外購(gòu)的機(jī)、物、料也進(jìn)行了數(shù)量控制，保證有一個(gè)合理的備品備件數(shù)量。例如電爐大爐蓋、鋼包車等等，由內(nèi)部制作完成，為企業(yè)節(jié)約了大量的資金支出。

二、五金倉(cāng)庫(kù)全體管理人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)

五金倉(cāng)庫(kù)全體管理人員一致認(rèn)為必須搞好倉(cāng)庫(kù)管理，做好生產(chǎn)的后勤保障工作。除了今年6月份進(jìn)行了一次全面盤點(diǎn)外，_份又進(jìn)行了一次年終綜合大盤點(diǎn)，更明朗了倉(cāng)庫(kù)老底，為來年更好地做好倉(cāng)庫(kù)管理做了充分準(zhǔn)備。截止至本年___日，庫(kù)存物品總價(jià)值為_______。本年總?cè)霂?kù)_______元，總出庫(kù)為________元。

三、工廠的情況

20_公司_份至_份公司總耗電_____萬度，平均電價(jià)____元，保安電總耗電____度，平均電價(jià)_____元。此外公司外來供電離不開和當(dāng)?shù)毓╇姴块T保持友好聯(lián)系，在年底之際，再與往年一樣特意逐個(gè)拜訪各電力部門，以確保滿足公司使用的正常供電。

煉鋼廠20__年1月份至12月份總產(chǎn)量為_____噸，共耗電_____萬度，平均噸鋼電耗___度;共消耗結(jié)晶器銅管___條，平均每條拉鋼____噸;共消耗菜籽油____噸，噸鋼消耗____KG;配件及常用品共消耗____萬元，噸鋼消耗___元;共消耗硅鐵__噸，噸鋼消耗為_KG;共消耗硅錳合金___噸，噸鋼消耗為__KG;共消耗熒石___噸，噸鋼消耗為___KG;共消耗碳化硅___噸，噸鋼消耗為_KG;共消耗Φ500電極____噸，噸鋼消耗___KG;共消耗Φ400電極___噸，噸鋼消耗___KG。

軋鋼廠20__年1月份至12月份總產(chǎn)量為____噸，共用電___萬度，噸鋼耗電為___度，共消耗配件與常用品____元，噸鋼消耗為 ___元。

四、工廠的改變

為了適應(yīng)市場(chǎng)，降低成本，增加產(chǎn)量，董事會(huì)決定增加兩套__噸中頻爐，至20__年12月10日，工程項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，已到位設(shè)備有中頻爐、變壓器、鋼結(jié)構(gòu)、連鑄設(shè)備。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下，有望在本月底安裝完成，鋼結(jié)構(gòu)由于近期多雨天氣，則順延至下月安裝完成。其它的如行車、電控柜等等設(shè)備約在20__年元月份到達(dá)公司現(xiàn)場(chǎng)，屆時(shí)全力組織相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)安裝完成。

五、下一步的努力

步入20__除了堅(jiān)持響應(yīng)圣力精神，繼續(xù)保持20__所發(fā)揮出來的各種優(yōu)點(diǎn)，充分利用20__年所作的準(zhǔn)備，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：

1、以降低成本為主要目標(biāo)：改進(jìn)生產(chǎn)工藝、改造生產(chǎn)設(shè)備及配件、自行制作生產(chǎn)配套設(shè)備、降低整體配件和消耗品的庫(kù)存量;

2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作，公司內(nèi)部管理人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員違章上班的大有人在，受傷事故時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作至關(guān)重要，除了現(xiàn)場(chǎng)安全人員加強(qiáng)安全崗位落實(shí)外，各職能部門須經(jīng)常下現(xiàn)場(chǎng)巡查勞動(dòng)安全，監(jiān)督各生產(chǎn)單位執(zhí)行勞動(dòng)安全制度，考評(píng)各生產(chǎn)單位文明衛(wèi)生和消防安全以及勞動(dòng)紀(jì)律等情況;

3、公司從投產(chǎn)至今已有___年半余，初步形成了本公司獨(dú)特的生產(chǎn)和管理模式，但還需與時(shí)俱進(jìn)，為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要提高公司的綜合素質(zhì)，特別是提高生產(chǎn)一線員工的文化水平、專技素質(zhì)和技能水平。采取有效措施盡量減少熟練工人的外流。逐步引進(jìn)和招聘年輕有學(xué)歷有專業(yè)知識(shí)的專技人員來公司工作。今后關(guān)鍵崗位逐步充實(shí)專技人員，再通過制度來穩(wěn)定員工隊(duì)伍，為提高公司綜合素質(zhì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

2019鋼廠員工年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(二)

時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已劃上句號(hào)，我們將迎來更具有挑戰(zhàn)性的20__年，回顧這一年來，煉鋼廠全體干部職工本著實(shí)現(xiàn)“效益、利潤(rùn)最大化”“降成本、控費(fèi)用”這一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，在年終各項(xiàng)工作中均取得了一定可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將全年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、安全管理工作

1、東區(qū)煉鋼廠全年共計(jì)培訓(xùn)新員工__人，轉(zhuǎn)崗人員_人，復(fù)崗人員_人;開展在崗人員廠級(jí)安全教育培訓(xùn)__次;召開各類安全會(huì)議共計(jì)__余次，進(jìn)行安全檢查___余次，共計(jì)排查各類安全隱患___項(xiàng)，整改___項(xiàng)，隱患整改率達(dá)100%，奠定了_區(qū)煉鋼廠生產(chǎn)順行，人身安全的基石，全年實(shí)現(xiàn)全年重特大安全事故為_;一般工亡事故為_;重傷事故為_;工業(yè)急性中毒事故為_;職業(yè)病發(fā)病率為_;千人負(fù)傷率≤1.5‰，完成年初預(yù)定目標(biāo)。

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)廠區(qū)定置管理及安全隱患等方面逐步排查，為加大廠容廠貌建設(shè)及整治，特別是今年迎接鋼鐵準(zhǔn)入工作，讓我們看到了大家齊心協(xié)力的干勁，不畏嚴(yán)寒，連夜進(jìn)行車間內(nèi)外的衛(wèi)生整治，進(jìn)一步凸顯了我們煉鋼人在困難面前始終能與公司整體保持一致，與企業(yè)榮辱與共。

3、20__年我們將檢修的安全做為工作重點(diǎn)，因?yàn)?0__年我們確定了定修制，每周都要停下來檢修，具不完全統(tǒng)計(jì)，我們的日常停產(chǎn)檢修至少__次以上，像轉(zhuǎn)爐砌爐、煤氣柜電除塵清理、檢修等大型檢修共計(jì)進(jìn)行_次;在檢修前我們每次都提前制定了嚴(yán)密的檢修計(jì)劃，明確了區(qū)域負(fù)責(zé)制以及嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)票、審批制度等，確保了檢修的人員安全。

二、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

20__年全年板坯總產(chǎn)量__________噸，合格產(chǎn)量__________噸，其中C板比例83.73%，比去年上升2.67%;板坯合格率為99.67%，比去年上升0.87%。工序成本_____元，比去年下降近__元。其中：鋼鐵料消耗比去年下降1.95kg;輔料消耗______元，比去年下降_____元;耐材消耗為_____元，比去年下降_____。機(jī)物料消耗____元比去年下降____元。

以上這些成績(jī)的取得，是_區(qū)煉鋼廠全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏的成果，_區(qū)煉鋼廠的順產(chǎn)，離不開全體干部職工的共同努力，在全年的工作中涌現(xiàn)出許許多多工作突出的人和事，例如：

生產(chǎn)科長(zhǎng)__-_，愛崗敬業(yè)，奮戰(zhàn)一線，無論生產(chǎn)還是檢修，始終堅(jiān)持“以轉(zhuǎn)爐為基礎(chǔ);以連鑄為中心;以溫度為生命線;以三包為關(guān)鍵”的生產(chǎn)組織原則，帶領(lǐng)三班調(diào)度長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)組織模式，并使各部門、各崗位都能迅速協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有機(jī)結(jié)合，有效降低各類事故的發(fā)生，產(chǎn)量同比去年增長(zhǎng)近___萬噸，為20__年預(yù)算產(chǎn)量指標(biāo)順利完成積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)備科長(zhǎng)同志，擔(dān)負(fù)著東區(qū)煉鋼主體設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的管理和日常維護(hù)、點(diǎn)檢、檢修工作。特別是遇到大型檢修時(shí)經(jīng)常吃住在廠里，工作至深夜。他以精細(xì)化管理為手段，認(rèn)真做好班組建設(shè)，并以“精、細(xì)、嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，時(shí)刻把安全工作放在第一位，保證生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。

連鑄工段__-_自從連鑄段長(zhǎng)以來，工作態(tài)度勤懇，務(wù)實(shí)，積極向上。從人員思想入手，提高了員工凝聚力。在職期間通過完善班長(zhǎng)績(jī)效管理，果斷統(tǒng)一線上線下維修，加大修舊利廢力度，在延長(zhǎng)備件使用壽命和降低備件修復(fù)費(fèi)用方面做了突出貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)爐工段丙班爐長(zhǎng)同志，在日常工作中，以煉鋼廠制定的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程進(jìn)行操作，在日常生活及工作中不忘刻苦學(xué)習(xí)，利用下班的時(shí)間經(jīng)常向轉(zhuǎn)爐段長(zhǎng)王建宏和技術(shù)副廠長(zhǎng)孫志新請(qǐng)教，積極鉆研和總結(jié)，并為轉(zhuǎn)爐標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行提出了一系列的合理化建議。

外聘專家王永春、李斌德等師傅的加入，更是為煉鋼注入新的活力，毫無保留的奉獻(xiàn)精神，為煉鋼將來的設(shè)備管理、工藝改善以及將來品種開發(fā)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

以上所述只是在_區(qū)煉鋼廠平凡崗位上默默付出的干部職工中，很小的一部分，正是由于大多數(shù)的干部職工在平凡的崗位上做好了每一件平凡的事，東區(qū)煉鋼廠才能夠取得今天的豐碩成果。

2、在降本增效方面

經(jīng)過不斷地摸索，有效降低預(yù)處理利用率，__月份正式取消，有效杜絕

了因扒渣造成鐵水損耗，節(jié)約鐵耗約___kg。

輔料降低：優(yōu)化渣洗工藝，使用白灰替代部分渣洗料，噸鋼降低___kg，節(jié)約成本近_元。同時(shí)結(jié)合技術(shù)中心出臺(tái)《定型耐材及輔料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》穩(wěn)定了耐材質(zhì)量，促進(jìn)了耐材消耗的進(jìn)一步降低，全年耐材消耗_____元，比去年降低約___元。

經(jīng)過到__________等鋼廠考察，有效地提高了我廠的燜渣工藝，同時(shí)對(duì)渣盆改造進(jìn)一步降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。

3、工藝改進(jìn)：

以魏總提出的標(biāo)準(zhǔn)化操作作為東煉鋼后半年工作重點(diǎn)，相繼制定了生

產(chǎn)、工藝及設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，為今后產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高奠定良好基礎(chǔ)，同時(shí)解決了蝌蚪紋缺陷對(duì)煉鋼質(zhì)量帶來的不利影響。

精煉投用及人員的培養(yǎng)為今后品種開發(fā)奠定有力基礎(chǔ)。

4、設(shè)備改造：

因滿足東區(qū)煉鋼生產(chǎn)需求，為避免過程冒煙，在出鋼跨及兌鐵跨新建除塵系統(tǒng)兩套，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。為更好的穩(wěn)定拉速及鑄坯角部質(zhì)量改善，特對(duì)倒角結(jié)晶器進(jìn)行了試用。待改進(jìn)完善后可投入使用。再就是中間包的擴(kuò)容改造，對(duì)緩解轉(zhuǎn)包時(shí)間過長(zhǎng)影響中包噸位下降以及頻繁升降拉速及夾雜物上浮提高鋼水純凈度起到一定的作用。

5、指標(biāo)激勵(lì)

_區(qū)煉鋼廠根據(jù)工段自身實(shí)際情況，由工段自身制定激勵(lì)制度，廠部審核，重點(diǎn)將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化并分三班進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過競(jìng)賽，對(duì)指標(biāo)完成好的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)突出能者多得、多勞多得，進(jìn)一步提高了廣大職工的責(zé)任心及上進(jìn)心，由原來的“要”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”工作思想。

三、存在的問題

回顧20__年全年的工作，盡管在生產(chǎn)上取得了一定的成績(jī)，但管理漏洞大于工作亮點(diǎn)：

事故較多：比如斷塞棒事故，漏爐事故、402#天車設(shè)備事故給公司調(diào)度組織帶來了不利影響，打亂了公司整體運(yùn)作安排，造成了生產(chǎn)被動(dòng)，在企業(yè)最盈利的時(shí)候拖了公司后腿。

質(zhì)量方面：主要表現(xiàn)_月份“蝌蚪紋”缺陷給公司的經(jīng)營(yíng)帶來了重大損失。隨后，在魏總推行標(biāo)準(zhǔn)化的引導(dǎo)下，通過采取延長(zhǎng)軟吹時(shí)間、中包保護(hù)澆注等措施，在短短不到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，蝌蚪紋缺陷得到了進(jìn)一步控制，隨著后續(xù)工藝控制的不斷嚴(yán)格把控，合格率由蝌蚪紋時(shí)期的98.68%，提升至99.89%，上升了1.21%。

成本控制：由于前期生產(chǎn)不順行以及質(zhì)量波動(dòng)，進(jìn)一步造成東區(qū)煉鋼廠成本的上升，與周邊企業(yè)成本有一定的差距，特別是與普陽鋼鐵相比，差距還很大。隨著東區(qū)煉鋼廠后續(xù)生產(chǎn)、質(zhì)量的穩(wěn)定以及《模擬法人機(jī)制》運(yùn)行的不斷成熟，干部職工凝聚力的進(jìn)一步加強(qiáng)，通過日分析、周總結(jié)，并先后不斷對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及成本管理模式的學(xué)習(xí)，與其差距逐漸縮小，并且為日后成本的穩(wěn)步降低奠定了有力基礎(chǔ)。

四、20__年工作重點(diǎn)

1、以推行標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，穩(wěn)定生產(chǎn)、成本、質(zhì)量確保全年預(yù)算指標(biāo)的順利完成。

2、繼續(xù)完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，以及6S管理，創(chuàng)建和-諧、整潔的生產(chǎn)環(huán)境，每周不定時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程落實(shí)情況以及車間內(nèi)定置管理及環(huán)境衛(wèi)生的檢查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改或考核，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)除塵設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)。

3、以科學(xué)化完善生產(chǎn)管理，強(qiáng)化調(diào)度職責(zé)，加強(qiáng)各部門、各崗位間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)及信息反饋與溝通，認(rèn)真理清思路，合理分配使用原材料，優(yōu)化入爐結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故，提升鑄坯品質(zhì)。積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)，以唐山國(guó)豐產(chǎn)品為我廠產(chǎn)品質(zhì)量控制的目標(biāo)，重點(diǎn)以鋼水品質(zhì)及鑄坯外觀質(zhì)量為提升方向。

5、強(qiáng)化設(shè)備管理，提高運(yùn)行能力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)生產(chǎn)。做好各類設(shè)備制度的梳理工作，加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)，每日認(rèn)真開展設(shè)備隱患排查治理工作。加大周檢和日常檢修力度與次數(shù)，加強(qiáng)日隱患整改監(jiān)督落實(shí)。有針對(duì)性的進(jìn)行檢查，防止走過場(chǎng)、走形式，真正的把設(shè)備周檢工作落實(shí)到實(shí)處。

6、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)《20__年_區(qū)煉鋼培訓(xùn)計(jì)劃》

按要求每月做好三大操作規(guī)程以及其它課題培訓(xùn)管理工作，以此提高團(tuán)隊(duì)的綜合能力和水平，增強(qiáng)后備力量以及團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)與活力。“引進(jìn)來，走出去”不定期組織重點(diǎn)崗位人員及中層干部到國(guó)內(nèi)先進(jìn)鋼鐵企業(yè)進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)，以加快追趕國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)步伐。

20__年已經(jīng)成為過去，但20__年的成績(jī)凝聚了大家的拼搏和汗水。東區(qū)煉鋼廠明天的發(fā)展仍然需要大家的積極參與和無私奉獻(xiàn)。在這里，我代表煉鋼廠對(duì)長(zhǎng)期關(guān)心我們的公司領(lǐng)導(dǎo)致以崇高的敬意;對(duì)不怕吃苦，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的廣大干部、職工致以最誠(chéng)摯的問候!在新的一年里，東區(qū)煉鋼廠將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，緊密團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，完成20__年公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。

新的一年，新的起點(diǎn)，祝愿大家在新的一年里：工作順利，家庭美滿，心想事成，萬事如意!

2019鋼廠員工年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(三)

20__年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)一個(gè)剛來的員工來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著工廠規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場(chǎng)的管理

這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過20__年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20__年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

2019鋼廠員工年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(四)

來到冷軋廠已經(jīng)五個(gè)多月了，到崗位實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會(huì)到，不管是在哪個(gè)崗位，積極認(rèn)真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。

二、工作面貌

安鋼今年虧損__個(gè)億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)?ldquo;戰(zhàn)危機(jī)，求生存”口號(hào)的號(hào)召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、技術(shù)支持

進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼認(rèn)識(shí)了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的土建和文字工作有了一定的認(rèn)識(shí)。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。

四、工作計(jì)劃

篇13

在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)

年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫(kù)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫(kù)管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、2021年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

202_年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20_年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀_面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。