引論：我們?yōu)槟砹?3篇市場營銷實踐論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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這是一類長遠的、合作式營銷方式。各企業(yè)通過建立合作關(guān)系來擴大雙方共同的影響力,進而帶來高效的營銷水平,獲得共同可觀的經(jīng)濟利益,以此來帶動雙方的長遠合作、發(fā)展。這其中體現(xiàn)了一種聯(lián)系、互動關(guān)系,因為涉及到同生產(chǎn)商、銷售商、國際行政部門、消費群體等之間的關(guān)系,也彰顯了人性化理念,因為它是建立在同客戶積極溝通、交流基礎(chǔ)上的,將客戶的需求與利益放在首位,盡可能地滿足其利益與需求,最后達到讓客戶滿意的目的,可以說關(guān)系營銷在整個的營銷體系中占據(jù)著關(guān)鍵而重要的地位,各個企業(yè)必須善于運用這種營銷方式,來擴大銷量。

3.文化營銷

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1.3就業(yè)率高，專業(yè)對口率較低市場營銷專業(yè)的就業(yè)率普遍較高，因為專業(yè)的適應(yīng)性和拓展性較強，所以綜合對比分析，市場營銷專業(yè)的就業(yè)率每年能夠保持在90%以上的良好勢頭。但是學生在專業(yè)對口率上較低，因為企業(yè)雖然對市場營銷的人才需求量較大，但普遍的需求是停留在市場銷售層次上，尤其以汽車、藥品行業(yè)較常見。分析原因如下：①對于所謂的銷售人員，招聘門檻較低，不需要過高的學歷和市場營銷知識的儲備，缺乏專業(yè)性，缺乏整體的職業(yè)素質(zhì)標準。②企業(yè)重視后期的培訓，對于招聘的銷售人員，結(jié)合企業(yè)自身的特色有針對性的進行培訓，更能為企業(yè)所利用，更能為企業(yè)開發(fā)較大的個人空間，但此過程中過分的依賴于“推銷思想”，違背了推行的“客戶觀念”，企業(yè)自身缺乏企業(yè)文化的樹立與傳播。③企業(yè)自身對“市場營銷”環(huán)節(jié)的認知不足，沒有良好的規(guī)劃目標。這些原因的存在，勢必會對企業(yè)長遠發(fā)展造成重創(chuàng)，而這些又都成為高校市場營銷專業(yè)學生在就業(yè)時面臨的威脅。

2專業(yè)建設(shè)的相關(guān)解決對策

2.1提高學生的專業(yè)對口率校企結(jié)合是解決學生專業(yè)對口率的基礎(chǔ)，能夠解決一部分學生的專業(yè)對口率問題，但是從長久來看，能夠培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，正確面對專業(yè)崗位的設(shè)置，降低學生對就業(yè)單位的高要求等，都將成為在培養(yǎng)學生過程中需要灌輸?shù)闹匾獌?nèi)容。

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1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學理念

市場營銷實踐教學是課程學習的一個重要組成部分，但長期以來一直由于實踐教學環(huán)節(jié)組織實施的困難較多，難度較大等原因，導致在市場營銷課程教學中，多安排理論課教學時數(shù)，多講純理論知識，少安排實踐教學環(huán)節(jié)和教學時數(shù)，即使安排了，也僅安排類似參觀之類的象征性活動，或是讓學生通過市場調(diào)研撰寫策劃方案，其結(jié)果是培養(yǎng)的學生，只懂理論，不懂實務(wù)操作，更不會從事具體的營銷實踐活動，基本上難以達到讓學生既懂理論又會實際操作的效果，致使課程學習達不到教學目的。高職院校擔負著為社會培養(yǎng)各種技能型實用人才，只有重視實踐環(huán)節(jié)的教學，甚至把教室就設(shè)在實訓場地，實行一體化教學，工學結(jié)合，使學生邊學邊做，邊做邊學，才能有利于使學生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實踐技能。

1.2缺乏與市場營銷學科相適應(yīng)的實踐教學手段

市場營銷是離市場和社會最近的學科之一，隨著當今經(jīng)濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)型應(yīng)用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏，很多學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘，然而影響市場營銷的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來實現(xiàn)的。

1.3缺乏適應(yīng)學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑

部分高職院校市場營銷課程教學，受傳統(tǒng)影響較大，課程教學重知識，輕能力，對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯，而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時，沒有創(chuàng)新，市場營銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。

2.改革市場營銷課程教學，培養(yǎng)學生職業(yè)能力

2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標，正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位

教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會需求為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強、知識面寬、素質(zhì)高等特點；以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學內(nèi)容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國教育的一種類別；其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上，市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.2探索市場營銷實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)

高等職業(yè)教育教學離不開實踐，市場營銷本身就是一門實戰(zhàn)性很強的學科，更需要實踐教學為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)。

通過學生參與市場營銷活動一線工作的實踐，首先使學生把握市場營銷的工作方式與方法，為學生儲備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng)；其次，通過學生的角色轉(zhuǎn)變，使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力，使他們在給定工作任務(wù)后，能獨立尋求解決問題的途徑，把已獲得的知識、技能和經(jīng)驗運用到新的實踐中去；第三，能夠培養(yǎng)學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應(yīng)對變化的未來世界。

教師與學生一起參與市場營銷實踐活動，構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實踐教學體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學體系中，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學生可以根據(jù)不同的需要相對獨立地學習，教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學生學習的治理者，由于主要的教學目標變成了為學生開發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教師不再是一個演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業(yè)目標，為學生能力培養(yǎng)提供指導，并對學生的表現(xiàn)做出客觀公正的評價，為學生提供反饋信息不斷促進學生的進一步學習。

從單純的終極性學校教育擴展到將工作與學習有機聯(lián)系的終身教育，使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學過程中，把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學的重點。市場營銷教學應(yīng)根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)需求，使課堂教學與課程實踐并行，以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位，重視職業(yè)技能，重視社會實踐，讓每個學生都有親自參與營銷實踐的機會。

2.3不斷實踐創(chuàng)新教學，指導創(chuàng)新學習，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃，無論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和專業(yè)人才方面，還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識、技術(shù)創(chuàng)新成果方面，教育都具有獨特重要的意義。市場營銷實戰(zhàn)在具體的策略運用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新，在高等職業(yè)院校市場營銷教學中應(yīng)當注重學生營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場營銷課程的教學，教師應(yīng)當不斷實踐創(chuàng)新的教學，對學生進行創(chuàng)新學習指導，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

3.提高市場營銷課程實踐教學質(zhì)量的具體設(shè)想

3.1模擬實踐方法

在市場營銷課程教學中，理論教學完成后，安排一周甚至兩周的集中實踐教學時間，讓學生通過模擬實踐，真正地把教師講授的理論知識融會貫通到實際操作當中。

3.1.1第一階段：制定方案

把學生分成幾個實踐小組，“學校”是各個小組要開發(fā)的市場，各小組利用所學的市場營銷理論知識，制定出一套具體的營銷方案。具體步驟如下：

3.1.1.1對“學校”這一市場進行調(diào)研；

3.1.1.2進行市場營銷宏觀與微觀環(huán)境分析；

3.1.1.3SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析；

3.1.1.4制定STP營銷戰(zhàn)略。對“學校”這一市場進行細分，選擇出目標市場并進行市場定位；

3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品，制定適當?shù)膬r格，進入“學校”這一市場，并通過選擇適當?shù)匿N售地點，制定相應(yīng)的促銷手段，為各小組賺取利潤。

3.1.2第二階段：實施方案

方案制定出來了以后，接下來就是真正的實務(wù)操作階段。每個小組根據(jù)自己的方案進貨、銷貨。通過滿足消費者的需求來為小組賺取利潤。

3.1.3第三階段：實踐總結(jié)

在有限的實踐教學時間內(nèi)，學生通過對小組營銷方案的實施，既可以把所學理論知識進行鞏固，還可以總結(jié)出營銷方案中存在的問題，并對營銷方案進行修正與補充。

3.2需注意的問題

3.2.1經(jīng)費

要讓學生真正體驗到市場營銷的實務(wù)操作過程，小組進行采購產(chǎn)品、選擇渠道、促銷手段的選擇時，需要一定的費用。可按照統(tǒng)一標準，為每個小組提供所需經(jīng)費。

當然要考慮在實踐過程當中的風險，在提供經(jīng)費的同時，給各小組一定的壓力，要求每個小組在課程實踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費。如果小組的營銷方案效果明顯，那么該組除了把額定經(jīng)費上交外，還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學院教學成本，又能刺激學生們的積極性。

3.2.2相關(guān)政策規(guī)定

每個小組要在“學校”這個市場上進行課程實踐，就必須要得到學校的一些政策支持，允許學生們在學校進行經(jīng)營活動。[]

參考文獻

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［2］李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維［期刊論文］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(7)

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2.市場營銷本科學生應(yīng)具有的主要實踐能力。

經(jīng)過多年的對企業(yè)招聘、畢業(yè)學生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對市場營銷本科專業(yè)學生的實踐能力要求主要有：市場（營銷）調(diào)研能力、客戶溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)）銷售能力、客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營業(yè)推廣能力，團隊協(xié)作與組織領(lǐng)導能力，區(qū)域市場開發(fā)與維護能力、市場營銷策劃能力等。對上述能力而言有些在應(yīng)聘時企業(yè)是看現(xiàn)實的能力的，比如，市場（營銷）調(diào)研能力、客戶溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)銷售）銷售能力、客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營業(yè)推廣能力，團隊協(xié)作能力等。而有些則更看重專業(yè)知識構(gòu)成及掌握情況，學習能力，自我發(fā)展的愿望、信念是否堅定，過去的成長經(jīng)歷等一些間接能力來判斷的。對于這些能力企業(yè)招聘時會看學生取得成績，比如：銷售業(yè)績、營銷策劃方案的社會認可度等，這些固然是很好的評判指標。但對大多數(shù)學生來看很難取得上述成績的，有些成績的取得是犧牲了專業(yè)課程的學習（逃課），這樣的學生發(fā)展后勁不足。為此，企業(yè)對本科學生考核還是通過學生做過的實踐活動及具有的相關(guān)工作基本能力來進行考察，比如，了解學生對銷售及營銷策劃相關(guān)工作流程、工作的內(nèi)容的了解情況及工作體會，了解學生初步掌握的某一環(huán)節(jié)的技能，尤其是對相關(guān)工作的興趣及努力方向等考察。為此，對市場營銷專業(yè)本科生的實踐能力培養(yǎng)還是要側(cè)重讓學生去做。學生在做中感受，在做中掌握，在做中提高，而不能為了最求銷售業(yè)績、取得什么水平的策劃方案而偏廢了專業(yè)分支學科知識的系統(tǒng)學習，這不是為其成長夯實基礎(chǔ)，而是拔苗助長，是損害學生未來發(fā)展的后勁。

二、實踐能力培養(yǎng)要以知識為基礎(chǔ)且要遵循漸進生成性規(guī)律

在大學學習最大的好處是通過利用學校提供的教學條件，并在以教師們的授業(yè)解惑、引領(lǐng)下，學生能夠較為系統(tǒng)地學習掌握專業(yè)知識，專業(yè)知識是構(gòu)建專業(yè)能力重要材料。但哪些知識對學生就業(yè)能力的培養(yǎng)有意義，教師們的知識傳授如何能順利轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Γ繉嵺`能力的培養(yǎng)要遵循漸進生成性規(guī)律。由于學生的身心發(fā)展具有階段性，而人的實踐能力的形成和發(fā)展必然要遵循著這一客觀規(guī)律，否則適得其反。由此，學校大學四年的實踐能力培養(yǎng)的目標、內(nèi)容、方法和途徑，既要在考慮需要掌握知識體系為基礎(chǔ)，更要考慮學生的實踐能力循序漸漸的生成規(guī)律，由易到難，由校內(nèi)到校外。由實習基地到社會的過程。說明：①針對每屆學生選擇1-2個企業(yè)，與我方進行深度營銷實踐合作，該屆學生在全學制的4年中，全環(huán)節(jié)介入該合作企業(yè)的營銷實踐。②根據(jù)學生在校4年的專業(yè)課程內(nèi)容的進度同步匹配開展企業(yè)營銷實踐項目，即每門專業(yè)課程（或多門同步課程）階段性內(nèi)容授課完畢后，邀請合作企業(yè)到校為學生介紹企業(yè)方對應(yīng)營銷環(huán)節(jié)的實際做法（每學期2-3次），由學生對企業(yè)方的對應(yīng)營銷環(huán)節(jié)的工作進行診斷和策劃，并作為課程作業(yè)，同時也可開展相應(yīng)的實踐活動。

三、市場營銷專業(yè)學生實踐能力培養(yǎng)的影響因素

為使上述市場營銷本科專業(yè)實踐能力培養(yǎng)計劃能夠有效實施，并能達到預(yù)期效果還需注意如下問題：

1.教師對學生實踐能力培養(yǎng)的態(tài)度與能力。

教師是教育主體，教師的（實踐）教學能力對學生的實踐能力培養(yǎng)至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查，我國目前各市場營銷本科專業(yè)辦學單位的市場營銷教師隊伍絕大多是較為年輕的教師，他們學歷很高（博士）但實踐活動參與的非常少，因此，他們的實踐教學能力有些欠缺。各學校目前通過鼓勵教師自己提升實踐教學能力，要不就是試圖通過聘請校外（企業(yè)有經(jīng)驗）教師來做兼職，但這兩種做法效果并不理想。對于教師的實踐能力提升來看，一方面缺乏有效的約束（與科研考核來看形同虛設(shè)），另外也缺乏有效的激勵，這一點與南方的職業(yè)院校相比差距很大，效果不佳也就自然。而對于聘請校外企業(yè)教師，幾年的實踐來看也并不理想。一方面缺乏足夠的吸引力（給的報酬很低），而且其企業(yè)的實踐和學校的上課時間有沖突，而學校的計劃性較強，經(jīng)常是難以協(xié)調(diào)，因而也不能保證效果。對于上述問題，學校給予有效的青年教師實踐能力提升政策，同時學校的實踐教學實踐要靈活，盡可能保證企業(yè)的積極配合。

2.校內(nèi)實踐活動條件。

過去的校內(nèi)市場營銷本科專業(yè)實踐能力提高主要是靠案例教學來完成，現(xiàn)在來看案例教學遠遠滿足不了學校實踐能力提升的要求。為此，實踐教學活動，一方面要需要模擬實驗室及較為有效的各種模擬軟件，甚至校園內(nèi)的真實的實踐活動場所，如，零售店、促銷實踐場所等。但是許多大學并不能滿足需要。對此，學校還需重視市場營銷專業(yè)實踐教學活動，能夠提供更好更有效的校內(nèi)實踐活動條件。

3.校外實踐活動條件。

如果校內(nèi)的實踐活動條件不理想，能有較好的校外實踐基地也能彌補校內(nèi)實踐活動條件的不足，但是建立若干校外實踐活動基地并非易事。一方面許多企業(yè)認為學生能力差，對企業(yè)沒有益處，不愿意讓學生參與其中。雖然有些企業(yè)對學生實踐活動愿意支持，但很多企業(yè)是想利用學生的廉價勞動力，不給學生提供有效提升實踐能力提升的學習指導。由此，學生也不滿意，參與的積極性降低。這些都影響了效果。為此，學校用有選擇的建立實習基地，并要進行維護。既要考慮學生的利益，更要考慮企業(yè)的利益，這樣實習基地才可持續(xù)發(fā)揮作用。

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（二）實踐教學缺乏考核與評估體系

建立實踐教學質(zhì)量評價指標體系是市場營銷學等應(yīng)用性強的課程的實踐教學環(huán)節(jié)評價工作的重要環(huán)節(jié)和實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的關(guān)鍵之一。技工學校沒有根據(jù)中職教育的特征，有效地確立各學科實踐教學質(zhì)量評價指標體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學合理的評價指標體系和評價標準。

（三）注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升

技工學校學生市場營銷學實踐過程中，強化的是知識體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升，而缺乏對于學生職業(yè)素養(yǎng)提升教育，從而導致技工學校畢業(yè)的學生職業(yè)認知能力普遍偏差，對于所學專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準、沒有契合實際的職業(yè)目標、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認知教育，也會弱化實踐教學效果。

二、技工學校市場營銷課程教學改革的必要性分析

（一）貫徹“能力本位+學生主體+實踐導向”的教學指導思想

技工教育要求各類技工學校貫徹“能力本位，學生主體，實踐導向”的教學指導思想，各類技工學校學生應(yīng)該提高學生的職業(yè)技能。《市場營銷學》應(yīng)用性極強，但是傳統(tǒng)的理論教學，難以滿足人才培養(yǎng)要求，過多強調(diào)理論也弱化了教學效果，因此，適用社會需求的市場營銷學的課程教學改革迫在眉睫。

（二）技工學校學生培養(yǎng)目標和要求的體現(xiàn)

中等職業(yè)學校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學校等五個類別。中等職業(yè)學校屬于職業(yè)教育，主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才，同時也承擔著為高等學校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學校是以培養(yǎng)中、高級技能型人才為目標，其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學校辦學方向、培養(yǎng)目標的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分，更重要的是來自于經(jīng)濟社會對技能型人才的巨大需求。技工學校的培養(yǎng)目標和要求就是要加強學生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，也就意味著技工學校的市場營銷學必然強調(diào)技能應(yīng)用。

（三）結(jié)合技工學校學生的特征培養(yǎng)人才的要求

技工學校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，招生對象主要是初中畢業(yè)生，生源層次不高，學制3年，學習期間，這些學生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養(yǎng)不高，自我約束性不強，市場營銷學過分純理論教學，難以提高學生的學習興趣。針對這樣的學生特征，市場營銷學必須強化實踐教學環(huán)節(jié)改革。

三、技工學校市場營銷學的實踐教學改革路徑

（一）以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導向的市場營銷學教學模式創(chuàng)新

以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導向的市場營銷學教學模式創(chuàng)新就是要求市場營銷學的教學過程中，構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過程中的系統(tǒng)知識培訓，培養(yǎng)學生的知識系統(tǒng)，傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過程中的營銷知識，包括商務(wù)運作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營銷知識、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，孵化學生的一些小型創(chuàng)業(yè)項目，在這些項目中加強學生對于市場營銷學知識的學習與實踐運用，也就是說通過創(chuàng)業(yè)活動，服務(wù)于市場營銷學的教學。

（二）基于崗位能力培養(yǎng)的市場營銷課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)日益重視營銷工作，市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加，但是社會營銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此，本文認為各個技工學校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng)，設(shè)置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學生對于崗位的適應(yīng)能力，基于崗位培養(yǎng)學生的市場營銷各方面技能，通過校企協(xié)同培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置課程，以保險行業(yè)的市場營銷人才為例，學生市場營銷技能的實際運用能力非常重要，結(jié)合保險行業(yè)特征，培養(yǎng)學生保險行業(yè)的市場營銷知識，包括客戶溝通技巧、保險推銷、保險高級客戶維護與管理、保險電話營銷等等。也就是說,基于保險行業(yè)崗位能力分析，要求學生掌握金融保險綜合知識，精通金融保險基本業(yè)務(wù)技能，熟悉金融保險業(yè)務(wù)，初步具備保險和經(jīng)紀業(yè)務(wù)能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險市場的開拓與客戶開發(fā)管理能力、具有保險公司的基層管理能力等。

（三）以工作過程為導向的市場營銷學教學

以工作過程為導向也就是基于工作過程來完成各項教學工作。市場營銷學的實踐教學環(huán)節(jié)基本可以確定為，明確任務(wù)—制定計劃—做出決策—實施計劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅持模塊教學—任務(wù)驅(qū)動—目標管理的方式。將教學分成若干模塊，模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學習目標，學生自行進行目標管理干任務(wù)，學生在比如，市場營銷中的產(chǎn)品開發(fā)，首先要求學生對于同類產(chǎn)品進行市場調(diào)查與分析，找出產(chǎn)品需求的影響因素，并叫學生分組討論，進行營銷策略選擇并進行有效組合。加強與企業(yè)合作，學生參與實踐環(huán)節(jié)，完成教學工作計劃。

（四）創(chuàng)新市場營銷的教學環(huán)境

創(chuàng)新市場營銷學的教學環(huán)境，構(gòu)建獨具職業(yè)技術(shù)教育特色的營銷實踐教學環(huán)境，市場營銷學創(chuàng)設(shè)的教學環(huán)境，必須發(fā)揮學生的主人翁意識，學生主動創(chuàng)造機會，創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境，強化教學環(huán)境對于學生職業(yè)認識和職業(yè)素養(yǎng)的認同，盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境，而是真實的營銷辦公環(huán)境，通過實體經(jīng)營，從而提高學生的營銷技能與營銷水平，加強團隊協(xié)作與合作能力，強化真實環(huán)境下的體驗式學習，從而實現(xiàn)學習目標。

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案例教學倡導在教學中使用真實的事件或者情景作為教學案例，用實際案例中的不確定性和復(fù)雜性吸引學生積極主動地參與課堂討論和學習。傳統(tǒng)市場營銷教學模式無法將營銷工作流程程序化、規(guī)范化和標準化，不能形成系統(tǒng)性的營銷理念，也無法結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和自然科學技術(shù)將市場營銷理論實用化，學生在學習過程中無法較全面地掌握營銷技巧和技能，而且課堂中很少有機會以接觸實教育。案例教學法的出現(xiàn)，使中職市場營銷教學發(fā)生深刻地變革，該方法以理論教學為主，并輔助案例分析，在教學過程中向?qū)W生展示一些實際工作中成功的營銷案例，讓學生在充分理解案例的基礎(chǔ)上運用所學理論知識分析問題和解決問題，幫助學生在深化課堂教學內(nèi)容理解的同時提高實際操作能力［2］。這樣的教學方法從根本上拉近理論與實際的距離，克服營銷理論缺乏務(wù)實性的缺點，幫助學生在校學習期間逐漸適應(yīng)未來工作環(huán)境和方式，在學習理論的過程中不斷積累實際經(jīng)驗，使中職市場營銷教育真正實現(xiàn)從“教營銷理論”到“成為市場營銷者”的轉(zhuǎn)變。

3實訓教學

實訓教學指在課余時間或者假期讓學生開展多種形式的市場調(diào)查，并撰寫實踐報告。社會對人才衡量標準的變化促使當代學生結(jié)合實際勞動提高動手能力和綜合素質(zhì)，而中職教育精英教育理念中多以理論課堂為主，學生難以掌握社會實踐能力和社會活動能力，實踐性教學是在充分尊重理論知識的基礎(chǔ)上挖掘?qū)W生的長處和優(yōu)點，因材施教，讓學生將學習和掌握的知識真正運用到實際生活中。這種調(diào)查活動需要學生以小組形式完成，老師要做好小組的分配、動員和事后交流、檢查，如講述“市場營銷調(diào)研”時，老師要讓學生組成五人小組，按照設(shè)置好的調(diào)研課題對市場展開調(diào)查活動，并呈交擬寫的調(diào)查報告，這種實訓課程的開設(shè)可以為學生建立一個真實的市場平臺，讓學生在實際工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)自己的潛力和潛能。

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1.2指導教師管理幅度大

輔導學生學習的質(zhì)量難保證。由于課程實踐的合作企業(yè)處于不同行業(yè)，即使是雙師型教師數(shù)量有保證，教師對于不同行業(yè)認識也是有限的，這導致對于學生的指導工作出現(xiàn)難度，學生有問題找老師不像上理論課那樣容易得到較完美的解決。

1.3學生工作主動性不夠，難以融入企業(yè)

由于學生長期在學校里生活，突然一下來到一個制度環(huán)境不一樣的地方，由于習慣等因素的影響，容易把校內(nèi)學習和企業(yè)學習等同看待，部分學生時刻等著企業(yè)管理人員來“上課”，而不是主動地去尋找問題，主動地學習。

2案例分析的實踐模式出現(xiàn)的問題

2.1學生容易走入過往經(jīng)驗的怪圈

而過往的經(jīng)驗往往有很大的局限性。比如《市場營銷學》課程中關(guān)于企業(yè)目標市場的分析總結(jié)，幫助企業(yè)找到合適的目標市場的實踐課中，學生由于對于市場認識不夠全面，往往得出操作性并不是很強的結(jié)論。

2.2參考案例的時效性影響教學效果

有的案例由于編寫的時間差出現(xiàn)案例描述很美好,案例中的企業(yè)項目在現(xiàn)實中的發(fā)展已經(jīng)失敗，部分案例甚至在部分正式教材中出現(xiàn)，里面不乏有像健力寶、寶潔這樣的大型企業(yè)的項目。

3多媒體實踐教學中出現(xiàn)的問題

3.1在實踐教學中使用多媒體容易出現(xiàn)實踐小組成員搭便車的狀況

比如小組成員有一個對市場數(shù)據(jù)分析軟件熟悉的成員，有的學生就有依賴思想，在一旁旁觀，指導老師對學生的考核出現(xiàn)難度；一旦把學生分為單人上機，解決一些模擬的市場問題就會出現(xiàn)部分學生對綜合性問題的認識欠缺而去抄襲別人的現(xiàn)象。

3.2部分學生對于虛擬的環(huán)境有置身事外，難以進入角色的狀態(tài)

由于電腦的普及化，學生對于人機對話、視頻信息等不再陌生，有時甚至產(chǎn)生枯燥感。通過與學生的交流，部分學生認為未來的工作真實情景不是這樣的，所以影響積極性。

4計算機沙盤模擬實踐教學中出現(xiàn)的問題

計算機沙盤模擬實踐教學可以說是迄今為止最先進的模擬真實情境實踐教學模式之一。目前國內(nèi)做得比較好的高校不多，浙江嘉興學院可以說是一個典型。通過對自己學校學生在實踐教學中的體會以及對嘉興學院師生的訪談，我們發(fā)現(xiàn)一些問題。

（1）對沙盤模擬模式的操作學習時間長,作為課程實踐的一部分運行難度較大。

（2）學生在對抗訓練中面對的顧客是虛擬的,主觀能動性的發(fā)揮受到限制，對方的反應(yīng)信息顯得機械呆板，距離實際市場狀況有一定距離。

（3）部分學生對于沙盤操作流程有如電腦上玩游戲的感受,一臺電腦配合大量的道具，容易讓他們懷疑甚至提出“這就是實際工作么？”。

（4）指導教師本身也有惰性,由于激勵措施的滯后,部分指導老師習慣于過去的工作內(nèi)容,因為新的實踐項目對于指導教師來說自身也需要學習,而這種付出對于自己的現(xiàn)實利益沒有改變。國家教育部在2012年專業(yè)培養(yǎng)目標的修訂中就明確了市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是能在企事業(yè)單位單位從事市場相關(guān)管理工作或在科研單位進行科研工作的專門人才。因此，我們在教學過程中的種種不足需要在各個環(huán)節(jié)不斷的變革。

通過以上的分析我們可以看出《市場營銷學》課程實踐教學模式的一些典型的形式的不足，在實踐中我們也逐步地探索出一些改革的思路和方法。

（1）對實踐教學模式進行新的區(qū)分,突出重點通過長期的實踐教學工作我們發(fā)現(xiàn)，最有效果的實踐教學模式是實習基地和沙盤模擬實踐教學模式，案例學習次之。因此，我們認為應(yīng)該突出實習基地實踐和沙盤模擬實踐教學，把一些效果不明顯的實踐教學弱化或者取消。這樣的變革有兩個好處，一是讓師生對之有更好的準備，學習能更好地聚焦，相應(yīng)的學習效率也會更好；二是指導老師應(yīng)該通過合理的途徑和手段提升相關(guān)實踐教學的質(zhì)量。

（2）改革培養(yǎng)計劃,延長實踐教學時間《市場營銷學》是一門實踐性很強的課程，過去的教學安排重理論而輕實踐。①我們認為理論講授應(yīng)該與實踐時間對半開，把一部分理論學習移植到實踐中同步進行，做到“干中學”的目的。②企業(yè)實習的時間應(yīng)該盡量安排在學期末尾，有利于學生假期自由選擇在企業(yè)的去留。當企業(yè)給與一些長時間實習的學生一定的待遇補助時，學生還可以達到勤工儉學的目的，企業(yè)用人的目標和學生學習目標出現(xiàn)雙贏局面。

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2、有利于加強實踐教學管理，節(jié)約實踐經(jīng)費。

目前，許多學校在安排學生參與專業(yè)實習的時候，往往都是采取到企業(yè)一線進行實戰(zhàn)演練的方式來進行，這種方式有一定的好處，就是能夠讓學生盡快上手，熟悉一線的市場營銷。但也存在一些問題。最突出的問題是管理難度大，經(jīng)費開支也比較大。許多企業(yè)僅僅只是安排學生參觀，沒有安排好學生具體的實際工作，造成學生剛開始的時候工作積極性還比較高，到了中后期，就會在思想上出現(xiàn)松懈，如學校與企業(yè)之間又缺乏溝通，實習的效果肯定會大打折扣。此外，校外實習涉及到交通、住宿等多項內(nèi)容，費用較高也是一個普遍的現(xiàn)象，我們將部分在實驗室就能夠做好的實踐項目安排到實驗室進行，可以降低我們的開支和費用。

3、市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)有利于學生第二課堂的開展。

目前，各高校都高度重視第二課堂建設(shè)，這是一個非常可喜的變化，第二課堂是專業(yè)實踐教學的重要組成部分；在讓學生學習專業(yè)知識的同時，也可以極大地拓展學生視野、激發(fā)學生學習興趣，同時也可以增加學生的團隊協(xié)作能力和溝通能力，提高他們的綜合素質(zhì)。目前，許多學校組織的科技競賽活動都可以在市場營銷專業(yè)實驗室來完成。比如，具有全國影響力的大學生挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽，正受到各高校前所未有的重視。我們還以長江大學為例，為了做好比賽工作，提高科技作品的質(zhì)量水平，我們安排了學生在市場營銷專業(yè)實驗室里進行了模擬訓練，許多學生通過模擬訓練，對產(chǎn)品的市場調(diào)研、產(chǎn)品的需求預(yù)測以及產(chǎn)品的市場定位都有了更加精確的判斷和推測。以前，我們的許多數(shù)據(jù)都來自于自己的主觀判斷，隨機性較強。正因如此，學生的科技作品近幾年有了明顯的進步。此外，市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)也可以為營銷策劃大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競賽提供有利的條件。

二、市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)的有效途徑

為了進一步做好市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)，我們必須以服務(wù)好學生為宗旨，做好以下工作：

1、建立健全各種實驗室管理制度。

要做到實驗室真真為學生服務(wù)，我們要做好實驗室的管理工作，在實驗室的管理過程中，主要采取的管理制度，包括實驗室工作條例、實驗室工作人員崗位責任制、獎懲辦法、實驗設(shè)備管理辦法及操作規(guī)程、安全保衛(wèi)制度、消防制度、設(shè)備維修管理制度等。除了這些制度，指導教師和實驗員要根據(jù)實驗內(nèi)容，精心設(shè)計每一次實驗步驟和實驗過程、方法，保證學生在做實驗時，能夠?qū)W有所長。我們以長江大學管理學院市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)為例，我們訂了將近10個管理制度文件，對實驗室主任、副主任、實習課指導教師、實驗室工作人員的職責進行了規(guī)范，同時對實驗室檔案管理、貴重儀器運行維護記錄、學生實驗規(guī)則等多項內(nèi)容進行了規(guī)范。這些文件的出臺保證了我們市場營銷專業(yè)建設(shè)實驗室高效率運作。同時，我們實驗室也大面積對外開放，鼓勵其他學生利用我們實驗室完成學習任務(wù)。近幾年，我們實驗室還承擔與校外企業(yè)的合作實驗項目，極大地提高了實驗室的使用效率，同時也為實驗室建設(shè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

2、加大對市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)的資金投入。

要提高實驗室教學效果，我們一定要加強資金和人力投入，保證實驗室能夠滿足實驗的需要。目前市場營銷專業(yè)實驗需要買許多營銷模擬軟件，統(tǒng)計資料等。我們在購買這些資料的同時，也一定要熟悉這些軟件具體的使用方法，對此，我們可以采用以下措施：一方面安排我們的實驗指導教師到廠家那里學習，不同廠家在設(shè)計軟件程序時，往往側(cè)重點有所不同，有些廠家側(cè)重于消費者心理測試，而有些廠家主要考量顧客的購買能力。因此，我們在購買軟件時，一定要保證實驗軟件要結(jié)合營銷實際，有針對性，否則，我們購買的軟件就無用武之地；另一方面我們也可以安排廠家或經(jīng)銷商到高校來進行指導，幫助我們運用好軟件。要把資金安排合理。此外，要為市場營銷專業(yè)實驗室建設(shè)安排好實驗指導員，保證在實驗過程中能夠與指導老師相互配合，保證實驗效果。

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2.1教材缺乏更新，與實際市場脫軌由于市場發(fā)展的日新月異性，傳統(tǒng)教材的更新速度無法與實際市場變化保持一致，實際存在的教材落后現(xiàn)象使得教師為學生傳授的知識與現(xiàn)實存在一定的滯后性，在這過程中，市場營銷專業(yè)與社會實踐的脫離與高速發(fā)展并變化的市場的脫軌是造成營銷專業(yè)供需矛盾的重要原因。雖然教材中不乏經(jīng)典案例的傳承，但實際上有許多教材引用的案例年代已久，客觀背景的變化，政策的調(diào)整，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，營銷領(lǐng)域的新思想，新方法都缺少系統(tǒng)的補充與介紹。

2.2課程設(shè)置趨向理論化，缺乏實際操練目前，大多數(shù)高校對市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)依然選擇單一的課程設(shè)置，具體表現(xiàn)在過多側(cè)重于純理論的灌輸。在實際教學過程中，這種課程設(shè)置直接帶來的弊端就是學生被動接受枯燥、抽象的理論知識，而一旦走上工作崗位，隨著時間的推移，理論知識的遺忘，將出現(xiàn)理論知識無法指導實踐的尷尬情況，這也是不少用人單位招收市場營銷人員時不設(shè)置專業(yè)限制的重要原因。不少高校與企業(yè)的聯(lián)系不緊密，導致實踐條件不具備，缺乏可供大規(guī)模學生實踐操練的平臺，影響了教學效果和人才培養(yǎng)。

2.3考核方法不科學，延續(xù)應(yīng)試教育評價體系受整體大環(huán)境的影響，市場營銷專業(yè)的考核也與其他專業(yè)相似，多以閉卷考試的形式進行。學生出于自身評獎評優(yōu)需要，把大量精力應(yīng)付于考試上，靠死記硬背來獲得分數(shù)，這中考核方式存在很多不合理地方，并不能客觀真實地反映出學生的潛力和水平。從某種意義上說，這種以應(yīng)試考試為方法的考核體系，也會一定程度上制約了學生主動參與社會實踐的積極性，導致學生埋頭于理論的死記硬背，限制了學生的眼界，不利于學生綜合素質(zhì)的提高和整體專業(yè)的發(fā)展。

3促進市場營銷專業(yè)與社會實踐相融合的途徑

3.1調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，引進雙師型教師人才教師在教學過程中起著主導作用，教師的知識儲備、教學方法和其所存在的教學環(huán)境直接影響到課堂教學的效果。促進市場營銷專業(yè)與社會實踐的融合，就要求教師必須擁有豐富的社會實踐經(jīng)歷和高超的實踐教學水平。一方面可以大力引進雙師型教師人才，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，另一方面鼓勵教師走出校門，走進實踐，向著雙師型的方向發(fā)展。為教師提供培訓機會，提高教師的理論教學水平和實踐教學水平。

3.2推進教學改革，增加實訓課程的比例課程設(shè)置是影響教師如何教與學生如何學的直接因素，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，增加實訓課程比例，突破封閉式單一教學是促進專業(yè)與實踐結(jié)合的重要途徑。高校在此過程中可采用漸進式發(fā)展方式，即在舉辦教改班、試點班等模式的基礎(chǔ)上逐步推進，讓一部分學生充分接觸到社會實踐中去。在試點過程中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并改善問題，最終實現(xiàn)試點班的全覆蓋。

3.3轉(zhuǎn)變思想觀念，培育學生實踐意識作為教學過程中的主體，教育者的施教對象，學生的地位不言而喻。然而長期以來，傳統(tǒng)的教學模式以及單一的考核標準都讓大部分學生失去了實踐意識，成為只會埋頭苦背的被動接受者。學校應(yīng)該轉(zhuǎn)變學生的思想觀念，讓學生認識到市場營銷這門專業(yè)與社會實踐融合的重要性。引導學生樹立起在實踐中學習、在實踐中檢驗、在實踐中積累的意識。同時，制定科學規(guī)范的專業(yè)評價標準，將社會實踐納入考評范圍之內(nèi)，鼓勵學生主動參與社會實踐。

3.4加強校企合作，拓展實踐平臺促進市場營銷專業(yè)與社會實踐融合，離不開基礎(chǔ)實踐平臺的建立。學校應(yīng)該著眼于未來，大力拓展實踐平臺。通過多種渠道積極加強校企合作。豐富合作方式，創(chuàng)造合作機會，從學校的專業(yè)設(shè)置、市場行情、就業(yè)形勢出發(fā)，為大規(guī)模、可持續(xù)的社會實踐教學提供長久平臺。促進市場營銷專業(yè)的學生學習與實踐相統(tǒng)一，評價與反饋為一體的良性培養(yǎng)模式，實現(xiàn)市場營銷專業(yè)穩(wěn)步向社會實踐靠攏。

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1.銷售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷售渠道相對單一，一般都是以其中一種為主，另外一種或其它幾種為輔，例如有些企業(yè)就是以總經(jīng)銷制度為主，同時兼以分銷。企業(yè)的銷售人員主要是通過尋找有發(fā)展實力的經(jīng)銷商代為銷售產(chǎn)品，雖然減輕了公司的銷售壓力，同時也簡化了企業(yè)的管理，但是卻也使得企業(yè)對市場信息的把握有失準確。企業(yè)不能取得終端市場或是顧客的第一時間的意見反饋，很難及時對產(chǎn)品研發(fā)進行改進和研制，進而影響產(chǎn)品在市場上的銷售，失去短時間占領(lǐng)市場的優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的推廣速度會造成影響，進而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此，對中小型建材企業(yè)來說，應(yīng)該采取符合公司特點和戰(zhàn)略的多種營銷模式，擴大銷售規(guī)模的同時降低人力成本，使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。

2.創(chuàng)新動力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能有效整合多種資源，以最低企業(yè)成本，取得市場競爭優(yōu)勢，獲得有力的市場份額，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國中小型建材企業(yè)應(yīng)抓住市場機遇，積極轉(zhuǎn)被動為主動，實施綠色營銷，建立新的營銷哲學觀念—綠色營銷觀念，并努力承擔綠色社會倫理責任，在實現(xiàn)企業(yè)價值和消費者滿意的同時，達成人與自然的和諧相處，共存共榮。

3.服務(wù)觀念不到位。現(xiàn)代市場競爭激烈，產(chǎn)品質(zhì)量已不再是制勝的法寶，產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)成為顧客新的關(guān)注點。我國中小型建材企業(yè)各項管理制度完善性不夠，營銷策劃等活動也不夠健全，產(chǎn)品營銷從開始至結(jié)束，其服務(wù)觀念都不到位。產(chǎn)品銷售前沒有對產(chǎn)品形成服務(wù)理念，產(chǎn)品銷售過程中，企業(yè)沒有對顧客的售后服務(wù)進行追蹤調(diào)查，對銷售人員也未進行相關(guān)正規(guī)的培訓，導致銷售人員對產(chǎn)品的知識掌握有限，為客戶的服務(wù)有限。此外，售后服務(wù)的不到位也體現(xiàn)了我國中小型建材企業(yè)的服務(wù)觀念不到位。現(xiàn)代市場，企業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，服務(wù)的競爭也更是全方位影響顧客對企業(yè)整體水平的評價。

4.缺乏長遠規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，建材行業(yè)的競爭愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時間獲益，會制定一些短期規(guī)劃，進行有針對性的短期營銷活動。然而現(xiàn)代市場變化莫測，企業(yè)需要為未來的生存和長遠發(fā)展做好打算，結(jié)合自身的優(yōu)勢規(guī)劃并制定長期營銷戰(zhàn)略。

三、我國中小型建材公司營銷戰(zhàn)略的制定

1.營銷戰(zhàn)略制定的原則。營銷戰(zhàn)略的有效制定關(guān)系到我國中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，因此營銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循以下幾個原則：

1.1可行性原則。該原則要求營銷戰(zhàn)略符合企業(yè)的實際情況，不能鼠目寸光，也不能好高騖遠，適度的戰(zhàn)略目標既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展，同時又能激發(fā)員工的斗志，積極進取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經(jīng)驗，但是不能照搬硬套，應(yīng)體現(xiàn)出自己的特色，靈活機動。

1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來的市場變化不清，中小型建材企業(yè)抵抗力弱，面對突發(fā)其來的變化可能無從順利應(yīng)對，因此，企業(yè)在進行戰(zhàn)略制定時，應(yīng)有意識到考慮到未來長遠規(guī)劃中的內(nèi)外部可變因素，以及時有效地采取有針對性的措施。

2.基于4P理論的營銷策略的制定。

2.1產(chǎn)品策略。我國中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定位可以采取高檔品對高定價，低檔品對應(yīng)高性價比的策略，遵守產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī)，按國家“三包”規(guī)定對售出產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)負全責或是提供相關(guān)補償服務(wù)。

2.2價格策略。產(chǎn)品的價格與企業(yè)利潤直接相關(guān)，其影響因素包括很多方面，如成本、利潤等。我國中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定價是依據(jù)產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)來設(shè)定，隨著檔次和品質(zhì)的提高，價格也呈上升趨勢。顧客可根據(jù)需要，選擇自己所能接受的檔次和品質(zhì)或價格產(chǎn)品。

2.3促銷策略。促銷策略是營銷策略的重要組成部分，我國中小型建材企業(yè)可以采取場地展銷、廣告促銷和人員推銷等促銷方式，用于激發(fā)消費者購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。其中，人員推銷是產(chǎn)品銷售的主要渠道。中小型建材公司對銷售人員進行科學的職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)的培訓，努力塑造有責任感、勤奮進取、富有專業(yè)知識等高素質(zhì)的營銷隊伍，保證客戶最大需求的滿足。

2.4分銷策略。產(chǎn)品的分銷渠道主要有密集分銷、選擇分銷、獨家分銷三種方式。渠道策略是我國中小型建材企業(yè)產(chǎn)品營銷中的重要策略，營銷渠道的制定需要考慮多方面因素，如：分銷渠道避免過長、控制銷售渠道上額外費用的產(chǎn)生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷售。隨著市場的不斷變化和發(fā)展，渠道模式也在日益變化，我國中小型建材公司應(yīng)根據(jù)自身實際情況，結(jié)合外部環(huán)境的變化，不斷地對渠道進行調(diào)整，保證企業(yè)的不斷成長和發(fā)展。

篇11

渦輪營銷是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費者提品或服務(wù)，爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。

實施渦輪營銷的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間、提高效率：創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。

1、創(chuàng)新

在競爭激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)開發(fā)完成，但比計劃時間晚了6個月出售，那么在開始的5年內(nèi)，利潤將大約減少33%；而如果產(chǎn)品在計劃時間內(nèi)及時推向市場，即使超出預(yù)算經(jīng)費50%，利潤也幾乎不受影響。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個部門受到阻礙，都會導致整個產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。

為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”（SimultaneousProductDevelopment）的方法。具體作法是：公司從營銷、財務(wù)、設(shè)計、制造和法律等部門（甚至供應(yīng)商和客戶）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點等，但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會盡量加以滿足。“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點在于：如果一個環(huán)節(jié)出了問題，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。

通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時間。

2、生產(chǎn)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個星期，現(xiàn)在采用先進的生產(chǎn)技術(shù)，只需要3天就可以完成。

3、后勤

公司可以通過有效的物流管理，如實施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來自消費者的不同需求得19《中國流通經(jīng)濟》雙月刊2000年第2期ChinaBusiness&MarketNo。2，2000到及時的滿足。

在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區(qū)），成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。

美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內(nèi)送貨到家，否則將免費贈送或低價出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當份額。

變幻莫測的商場中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗，提高運作效率，看看渦輪營銷的威力。

二、定制營銷：卷土重來

早期市場上，許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據(jù)每個人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營銷的雛形。在今天，尤其在我國的農(nóng)村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，

但總的說來，為了降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來，它主要指公司利用先進的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨設(shè)計某種產(chǎn)品，來滿足每位顧客特定的需求。定制營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，即將每個顧客個體看作一個細分市場，因此定制營銷在西方被稱作“顧客化營銷”。

美國有一家叫做SoftwareSportswear的服裝店，店內(nèi)安裝了一套由攝影機和計算機組成的系統(tǒng)。對于每位顧客，攝影機先進行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計算機處理，計算機可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。

定制營銷實際上是讓顧客參與了完會符合自已需要的產(chǎn)品的制造過程，自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。

當今社會倡導個性化，追求個性化消費的顧客越來越多。定制營銷具有無限生機與希望。因此，即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營銷的實力，也應(yīng)早早做好準備，如先在銷售條件方面進行定制營銷，讓顧客在一系列營銷組合中進行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓計劃等。

三、福利營銷：讓我們共同進步

福利營銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構(gòu)，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營銷方式。

福利營銷在最終目的上類似綠色營銷，都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷，受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注，可能會受到更多的資助。因此，如果能成功地開展福利營銷，可以雙贏：收到公司與社會共同進步的效果。

篇12

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和市場營銷管理理論,結(jié)合銀行營銷的特點和實際情況,商業(yè)銀行營銷體系的設(shè)計過程包括以下五個階段。第一階段,銀行營銷理念制定階段:主要目的是確定營銷思想,并將其轉(zhuǎn)化為全體員工的思想,進而上升為企業(yè)文化。第二階段,營銷狀態(tài)分析:主要是對銀行的內(nèi)外部環(huán)境進行系統(tǒng)分析,收集所有相關(guān)數(shù)據(jù),對商業(yè)銀行的優(yōu)勢、劣勢以及所面臨的機會和威脅進行評估,包括營銷環(huán)境評審和SWOT分析兩個步驟。第三階段,營銷戰(zhàn)略制定階段:主要是通過市場細分,對各個營銷機會進行評估,選擇對本行有吸引力、最有利的細分市場作為目標市場,并進行市場定位,確定本行及產(chǎn)品在客戶心目中的形象和聲譽,包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三個步驟;第四階段,營銷組合策略制定階段,主要是根據(jù)本行的營銷戰(zhàn)略制定內(nèi)部營銷、傳統(tǒng)營銷、創(chuàng)新營銷三大要素的營銷策略,包括內(nèi)部營銷策略的制定、傳統(tǒng)營銷策略的制定、互動營銷策略的制定三個步驟。第五階段,建立與上述目標相適應(yīng)高效的營銷組織體系,包括營銷組織機構(gòu)的設(shè)置及激勵機制、管理辦法等。

3商業(yè)銀行市場營銷體系的構(gòu)建措施

3.1樹立商業(yè)銀行市場營銷理念

商業(yè)銀行市場營銷的理念是一個綜合性較強的概念,所謂理念,就是銀行堅持的一種信念,它產(chǎn)生一種規(guī)范力和推動力。有什么樣的理念,就會產(chǎn)生什么樣的行動和目標,因此,理念是銀行經(jīng)營的源泉。我們認為,當前中國商業(yè)銀行營銷的基本理念以為以下幾點。(1)以市場為導向。以市場為導向是指銀行的各種資源的利用和配置,始終要追隨市場的變化而進行調(diào)整。以市場為導向,是因為市場存在比較經(jīng)濟效益,這是市場經(jīng)濟條件下每一位經(jīng)濟主體追逐的主題,銀行也不例外,否則就會被同業(yè)市場競爭淘汰掉。(2)以客戶為中心。客戶是上帝,客戶是銀行利潤的來源,客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,擴大客戶的數(shù)量和質(zhì)量,從而完成銀行自身的利潤目標,最終獲得客戶和銀行的雙贏局面,是銀行的基本目標。銀行應(yīng)先滿足客戶的核心需求努力滿足客戶的邊緣需求,先滿足客戶的現(xiàn)實需求再滿足客戶的潛在需求,先滿足客戶的功能需求再滿足客戶的價格需求。(3)誠信經(jīng)營理念。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,商業(yè)銀行面臨的最大經(jīng)營問題之一是社會誠信不足,尤其是顧客的誠信資源。商業(yè)銀行除了要廣泛充分挖掘客戶的誠信資源,建立起誠信約束外,自己也要樹立起誠信理念,以信譽至上面對廣大顧客和公眾,以堅不可催的高信譽度贏得客戶的信賴。商業(yè)銀行必須充分培育自己的誠信經(jīng)營理念,在激烈的競爭中樹立起誠信的榜樣,取信于民,只有這樣,商業(yè)銀行才會開辟更廣泛的國際國內(nèi)市場。

3.2廣泛推行銀行品牌戰(zhàn)略

篇13

湖北縣域保險市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念滯后

調(diào)查表明，不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中，并不是按照現(xiàn)代營銷思想去做的，而是按照傳統(tǒng)的供給導向型的營銷思想去開發(fā)市場，即根據(jù)企業(yè)計劃的保費和利潤目標，擴張大經(jīng)營網(wǎng)點，招聘保險員工，從保險公司便利出發(fā)選擇業(yè)務(wù)種類與產(chǎn)品供給，建立營銷渠道，為客戶提品和服務(wù)。營銷觀念的滯后，使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準

一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優(yōu)勢，對幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經(jīng)營方式，沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學的市場分析基礎(chǔ)上，忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產(chǎn)品的評價；沒有通過市場細分來發(fā)現(xiàn)市場機會，確立明確的市場定位，并沒有將保險公司經(jīng)營重心放在自己最擅長的領(lǐng)域，最終必然導致在市場競爭中無的放矢。

（三）產(chǎn)品開發(fā)不夠

在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，目前保險公司銷往縣級市場的保險產(chǎn)品基本上都是從城市到農(nóng)村的簡單轉(zhuǎn)移，沒有針對縣域居民的專門險種，導致在廣大縣域銷售的保險產(chǎn)品缺乏城鄉(xiāng)差異、地域差異和經(jīng)濟發(fā)展狀況差異。具體表現(xiàn)在：保險險種結(jié)構(gòu)單一，為“三農(nóng)”量身打造的險種少；產(chǎn)品同質(zhì)性高，針對性不強，賣點不突出；內(nèi)容陳舊，創(chuàng)新能力不足；部分保險條款冗長晦澀，使縣域居民望而生畏，嚴重影響到產(chǎn)品的銷售。

（四）銷售渠道不暢

近年來，湖北省的保險業(yè)雖然發(fā)展迅速，但主要是依靠保險公司機構(gòu)和人員的擴展，沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險人，電視、電話、銀行、郵政、網(wǎng)絡(luò)及保險經(jīng)紀人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結(jié)構(gòu)失衡缺陷，保險推銷人員和保險人素質(zhì)不高，市場行為不規(guī)范，一些保險機構(gòu)具有明顯的行業(yè)壟斷行為，從而成為阻礙保險業(yè)發(fā)展的一大難題。

（五）人員素質(zhì)不高

一是結(jié)構(gòu)不合理。保險從業(yè)人員中，經(jīng)過專門訓練，擁有較高素質(zhì)的人員較少，絕大多數(shù)是保險公司聘請的臨時人員，他們來自各行各業(yè)，文化程度不高，素質(zhì)偏低，特別是沒有接受過正規(guī)的保險訓練；二是保險從業(yè)人員專業(yè)技能不高，缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧；三是部分保險從業(yè)人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢，而不注重客戶的實際需求，坑蒙拐騙，說假話，不履行承諾的行為和現(xiàn)象時有發(fā)生，從而嚴重影響到公司的形象；四是保險人員流失率較高，給企業(yè)及社會帶來負面影響，如成本過高、服務(wù)質(zhì)量無法提升、嚴重影響組織績效、企業(yè)口碑不佳等。

（六）服務(wù)體系不全

相關(guān)研究表明，保險服務(wù)水平的優(yōu)劣直接關(guān)系到客戶購買保險產(chǎn)品的積極性。從湖北省情況來看，保險服務(wù)存在的主要問題有：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是縣域保險的重要支撐點。但是，目前除中國人保和中國人壽外，其余公司很少在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)。即使是中國人保和中國人壽，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部也只是一個營銷員開會、領(lǐng)據(jù)和交單的地方，缺乏必要的電腦網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍，無法滿足縣域保險的客戶服務(wù)需要，山區(qū)及邊緣地區(qū)的出單、理賠服務(wù)無法保證，續(xù)期收費沒有專職隊伍，主要依靠業(yè)務(wù)人員代收，既容易導致保單欠費甚至失效，也不利于公司加強管理。服務(wù)內(nèi)容不完整。過分注重保險推銷過程中的服務(wù)工作，而忽視保險銷售前及銷售后的服務(wù)工作。服務(wù)方式較為落后。傳統(tǒng)的服務(wù)方式使用得多，現(xiàn)代的服務(wù)方式使用得少。

（七）管理水平欠佳

從調(diào)查情況來看，保險公司在管理方面缺乏科學性、系統(tǒng)性，重點不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業(yè)的誠信管理。一是保險公司誠信管理的意識淡薄。大多數(shù)保險公司對誠信及誠信管理的內(nèi)涵及重要性認識不足，因此也極少制定有關(guān)企業(yè)誠信管理的計劃與方案。二是對誠信管理的預(yù)期值低。三是缺乏誠信管理的機構(gòu)和管理的技術(shù)與手段。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)還沒有哪家保險公司設(shè)有專門的誠信管理部門和配備專門的人員，也沒有明確的有關(guān)誠信管理的方案和制度，這樣就導致誠信管理處于一種“失控”狀態(tài)，各種失信行為得不到及時有效地解決，從而對公司市場的開拓帶來極大的危害。

（八）營銷環(huán)境不好

保險意識不強。由于傳統(tǒng)思想的影響，加上缺乏保險知識，廣大縣域居民購買保險意識薄弱。誠信的缺失。部分保險營銷業(yè)務(wù)人員為了謀取自身利益，在開展業(yè)務(wù)活動中，欺詐、誤導客戶的行為時有發(fā)生，嚴重挫傷了投保者購買保險的積極性。政策扶持不夠。縣域保險市場的開發(fā)需要很多成本，且開展業(yè)務(wù)的過程中還存在很多問題，解決這些問題，需要政府出臺相關(guān)的政策予以扶持，但目前還缺少這方面的政策措施，導致縣域保險市場的開拓進展緩慢。

湖北縣域保險市場拓展的營銷策略

基于以上分析，筆者認為，應(yīng)加快建立以市場需求為導向，以激活縣域保險市場為主線，以保險公司為主體，以優(yōu)化環(huán)境為重點，以改革創(chuàng)新為動力，政府推動、全方位互動的縣域保險新型營銷體系，通過營銷策略創(chuàng)新，大力推進全省縣域保險市場的發(fā)展。

（一）加大保險體制改革力度，建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度

要充分認識到保險公司是開發(fā)湖北縣域保險市場的主力軍，應(yīng)發(fā)揮保險公司在湖北縣域保險市場開發(fā)中的重要作用，具體而言，表現(xiàn)在：

建立現(xiàn)代企業(yè)制度。要按照“產(chǎn)權(quán)清晰、責權(quán)明確、政企分開、管理科學”的要求，引導縣域保險公司建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)，主要包括強化股東義務(wù)、加強董事會建設(shè)、發(fā)揮監(jiān)事會作用、規(guī)范管理層運作、加強關(guān)聯(lián)交易和信息披露管理；完善治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管，并通過嚴格的問責體系，使保險公司建立一套科學有效的決策和控制機制，切實防范經(jīng)營風險，保護被保險人、投資者及其它利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

提升公司整體素質(zhì)。廣大企業(yè)家要樹立學習意識，不斷地加強學習，使自己視野開闊，意識開放，以及文化素質(zhì)，管理素質(zhì)和政治素質(zhì)等全面提高，保證自己在管理理念和方法上不落后，從而適應(yīng)市場競爭的要求；健全規(guī)章制度，加強科學管理，大力推進管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)管理的效率；加強企業(yè)保險文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動廣大員工的積極性。（二）創(chuàng)新營銷觀念，引入先進的營銷觀念為指導

加強營銷觀念的創(chuàng)新，大力推行現(xiàn)代營銷思想是保險公司成功開拓縣域保險市場的前提。

以客戶為中心的現(xiàn)代營銷觀念。要根據(jù)不同縣域的消費水平和需求特點，根據(jù)農(nóng)民的實際購買力和繳費習慣，有針對性開發(fā)一些保費低廉、方便購買、適合縣域市場消費需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險產(chǎn)品。要選準產(chǎn)品的市場切入點，避免產(chǎn)品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求，引導客戶需求順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展變化的趨勢，為保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更加廣闊的空間。

誠信營銷觀念。誠信營銷是企業(yè)將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環(huán)節(jié)中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、公司、客戶以及內(nèi)部員工的利益，誠實守信，注重長遠發(fā)展。誠信是最好的競爭手段，也是保險公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。開展誠信營銷不僅可以增強保險公司的核心競爭力，而且可以幫助公司樹立良好的社會形象，同時還是創(chuàng)造客戶、贏得人才的有效手段。

關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是以建立和鞏固客戶的關(guān)系為目的，通過集中關(guān)注和連續(xù)服務(wù)，與客戶建立一個互動的長期性關(guān)系，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的一種營銷觀念。在關(guān)系營銷理念中，企業(yè)重視的是與客戶的關(guān)系而非單純的交易過程，企業(yè)的最終目的是通過對客戶的價值過渡以爭取客戶對企業(yè)的忠誠。保險公司運用關(guān)系營銷理念是市場競爭發(fā)展的必然要求。

（三）創(chuàng)新營銷管理，完善縣域保險營銷管理體系

健全管理制度，完善管理體系，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，既是公司自身發(fā)展的需要，也是應(yīng)對激烈的市場競爭的需要。

完善縣域保險公司營銷組織機構(gòu)。一是要按照目標客戶群的不同，設(shè)立營銷機構(gòu)。各級保險公司，包括總公司、分公司、支公司，都應(yīng)該設(shè)立獨立的營銷組織，配備一定數(shù)量的既懂保險又懂營銷的人員進行對營銷員的管理與指導；二是要全面推行客戶經(jīng)理制，這是為客戶提供全方位“一站式”服務(wù)的迫切需要；三是要加強對營銷人員的管理。

加強縣域保險客戶服務(wù)體系建設(shè)。要加強基層網(wǎng)點信息化建設(shè)，使現(xiàn)代科學技術(shù)為縣域保險客戶服務(wù)體系提供技術(shù)支撐；在保證風險管控的前提下，從方便廣大客戶的角度出發(fā)，適當簡化承保、保全、理賠等手續(xù)；建立完善的客戶回訪制度。要創(chuàng)新服務(wù)手段。要改變“等客上門”的傳統(tǒng)服務(wù)方式，不僅要以良好的服務(wù)環(huán)境和先進的服務(wù)設(shè)施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標客戶群中，開展保險宣傳，咨詢服務(wù)等活動，使客戶切身體會到保險公司服務(wù)的便捷，進而起到擴大和穩(wěn)定客戶群的作用。

不斷完善質(zhì)量標準。保險公司要緊跟保險業(yè)發(fā)展趨勢，在廣泛調(diào)查、準確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進和完善自己的質(zhì)量標準。同時，也要加強與改善誠信管理。

（四）加強渠道創(chuàng)新，建立與完善銷售網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)湖北省的實際情況，在渠道創(chuàng)新、建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)上可以從以下幾方面入手：

大力發(fā)展縣域保險機構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)布局。鼓勵和支持保險公司在縣域設(shè)立支公司、營銷服務(wù)部等分支機構(gòu)，簡化縣域營銷服務(wù)部設(shè)立審批的手續(xù)，加快審批速度，對縣及縣以下分支機構(gòu)高管任職資格適當放寬；鼓勵和支持專業(yè)保險機構(gòu)在縣域延伸機構(gòu)和業(yè)務(wù)，放寬縣以下兼業(yè)機構(gòu)設(shè)立條件，允許農(nóng)機站、畜牧站等完成企業(yè)化改革的涉農(nóng)事業(yè)單位，開展與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的保險兼業(yè)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新銷售模式，拓展業(yè)務(wù)渠道。在繼續(xù)發(fā)揮直銷、、營銷等傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極建立和健全兼職個人人和單位人制度，充分利用縣域銀行、農(nóng)村信用社、郵政局、農(nóng)電所、學校以及農(nóng)民協(xié)會、專業(yè)協(xié)會等渠道，建立多層次的營銷模式，促進保險產(chǎn)品的銷售。

根據(jù)全省各地經(jīng)濟發(fā)展及保險客戶的特點及實際需求，積極借鑒國外保險渠道中成功的做法和經(jīng)驗，大力發(fā)展其他形式的保險營銷渠道。這些渠道有：直接反應(yīng)渠道、定點銷售渠道、保險經(jīng)代渠道及保險經(jīng)紀人制度等。

（五）重視人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)保險隊伍

保險業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養(yǎng)一支道德水平高、業(yè)務(wù)能力強、誠實守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的縣域保險營銷隊伍，直接關(guān)系到整個縣域保險發(fā)展的成敗。因此，在建立優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊伍方面可通過以下幾方面努力：建立廣泛的教育合作機制，多方面的培養(yǎng)保險人才。做好人才的引進工作。加強員工的職業(yè)道德教育。搞好企業(yè)的培訓工作。實行職業(yè)資格準入制度，大力推行職業(yè)資格考試認證和從業(yè)準入制度，提高從業(yè)人員人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，以及道德修養(yǎng)水平和誠信素質(zhì)，使每位保險員自覺做到誠實守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。

（六）爭取政府支持，完善政策體系

縣域保險市場的開發(fā)是一項復(fù)雜的綜合性的系統(tǒng)工程，必須要有政府、企業(yè)、行業(yè)主管、農(nóng)民及社會的共同參與，全力推動，其中最為重要的是政府要按照“多予，少取，搞活”的原則，為縣域保險市場的發(fā)展提供政策傾斜和輿論支持。

各級政府要利用自身的優(yōu)勢，加強宣傳與引導，為縣域保險市場的發(fā)展提供強有力的輿論支持。加大財政與稅收等方面的扶持力度，建立縣域保險可持續(xù)發(fā)展的長效機制，逐步解決困擾縣域保險市場發(fā)展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進一步落實省委、省政府關(guān)于大力發(fā)展保險業(yè)的有關(guān)精神，把縣域保險發(fā)展納入到當?shù)卣目傮w發(fā)展規(guī)劃體系，要加強和改善保險監(jiān)管，把事前預(yù)防與事后檢查、正面引導與處罰違規(guī)行為、政府監(jiān)督與行業(yè)自律有機結(jié)合起來，真正做到標本兼治，促進縣域保險業(yè)健康發(fā)展。同時要加強與農(nóng)業(yè)、救災(zāi)、救濟、財政等部門合作，積極整合支農(nóng)資金，發(fā)揮保險的“放大效應(yīng)”，支持幫助保險公司開展農(nóng)業(yè)保險試點工作。要進一步完善法律保障體系，相關(guān)部門要依法行政，堅決打擊保險詐騙和侵占、挪用保險資金等犯罪活動，切實維護投保人、被保險人和保險企業(yè)的合法權(quán)益，為縣域保險市場營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。