引論：我們?yōu)槟砹?3篇以人為本論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1、牢固的護(hù)理知識是急診護(hù)理的前提
“不拋棄，不放棄”是一種對病人強(qiáng)烈的責(zé)任感。掌握牢固的護(hù)理知識和正確、熟練的急救技術(shù)是有效展開急救護(hù)理的前提。急診工作的突出特點(diǎn)是搶救生命，要求急診護(hù)理人員具備高度搶救護(hù)理意識。急診護(hù)理在搶救中時(shí)刻處于應(yīng)激狀態(tài)，各項(xiàng)搶救操作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，搶救的效率往往決定于某項(xiàng)操作的瞬間。因此不僅要求急診護(hù)士有敏捷、快速的反應(yīng)和果斷處理問題的能力，還要有精湛嫻熟的操作技術(shù)。一要快，即動作熟練，手急眼快，干凈利落，用較少的時(shí)間高質(zhì)量的完成操作任務(wù)；二要準(zhǔn)，即操作起來準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要穩(wěn)，即動作輕柔，靈巧，有條不紊可使病人獲得安全感；四要好，即質(zhì)量高，效率好。嫻熟的技術(shù)在急診搶救工作中是非常重要的，往往能為病人贏得搶救時(shí)間。
2、應(yīng)具備良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)
急診工作充滿風(fēng)險(xiǎn)，具有不穩(wěn)定性，無規(guī)律性。面對突發(fā)事件，如自殺、他殺、酗酒、電擊等，情緒穩(wěn)定性差的護(hù)士可能心理準(zhǔn)備不足，心理防線易被突然升高的瞬間壓力所沖垮。若想在處理突發(fā)事件和搶救病人時(shí)處變不驚、泰然自如，就必須在平時(shí)訓(xùn)練中提高心理適應(yīng)能力時(shí)刻作好處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，把緊張的搶救變成得心應(yīng)手的工作，以筑起穩(wěn)固的心理防線。穩(wěn)定的心理素質(zhì)，有助于專業(yè)技能的正常發(fā)揮，同時(shí)在搶救中要注重病人的心理護(hù)理，改變以往急診護(hù)士動手不動口的作風(fēng)，根據(jù)病人的特點(diǎn)掌握與其心理溝通的技巧，反復(fù)說明情緒對疾病的影響，創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛，幫助病人自我放松，積極主動配合治療。
3、應(yīng)具備四種意識
一是樹立強(qiáng)烈的緊急意識。急診的特點(diǎn)突出一個(gè)“急”字,作為一名急診護(hù)士,必須要有“急”的意識。凡到急診科的病人都是較重或危急的病人,急診護(hù)理人員必須具有較高的業(yè)務(wù)水平和靈活的操作技能,善于處理緊急情況。接診病人應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)問清病史,首先從看、查,準(zhǔn)確、迅速地評估病情。若有外傷,及時(shí)止血,臨時(shí)包扎。心臟停搏、呼吸驟停是臨床上最緊急的情況,如未能得到及時(shí)正確的搶救,患者將因全身嚴(yán)重缺氧而由臨床死亡轉(zhuǎn)為生物學(xué)死亡。相反,如能及時(shí)、正確地?fù)尵?則部分生命可被拯救。二是樹立責(zé)任意識。護(hù)理人員要熱情為病人服務(wù)，具有高度責(zé)任心。在搶救和護(hù)理工作中，對待病人要態(tài)度和藹、熱情真摯、誠懇，要有高度的責(zé)任心，對病人一視同仁，設(shè)身處地為病人著想，搶救中即使只有一線希望，就要付出最大努力，才能得到病人的信任和合作。應(yīng)具有高尚的道德感和真摯的同情心。三是樹立自我保護(hù)意識。急診工作充滿著風(fēng)險(xiǎn)，因此要求護(hù)士增強(qiáng)自我保護(hù)意識。各種高危性的操作業(yè)務(wù)不斷增多，對病人機(jī)體的危害性增大，在嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程的情況下，向病人及家屬說明操作的必要性和危險(xiǎn)性，采取理解，給予支持，這樣既成功搶救病人，又保護(hù)了自己。四是樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。急診搶救工作是群體勞動，既分工又協(xié)作，工作目標(biāo)是一致的，即搶救病人生命。在搶救危重病人時(shí)，無需下命令，大家齊心協(xié)力，能力互補(bǔ)，即成為高尚醫(yī)德、濃厚的集體意識加精湛技術(shù)的醫(yī)護(hù)戰(zhàn)斗集體，時(shí)刻樹立護(hù)士集體意識，培養(yǎng)她們的集體榮譽(yù)感和“集體”就是家的概念，使她們在情感，心理上互相依附，充分發(fā)揮非正式組織作用，在搶救病人的時(shí)候最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4、樹立以人為本的人性化服務(wù)理念
人性化服務(wù)的理念是“病人第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一”。護(hù)理人員要樹立“尊重病人,關(guān)心病人,方便病人”的服務(wù)文化意識,實(shí)行“以人為本與全程服務(wù)”的行為準(zhǔn)則。病人走進(jìn)醫(yī)院后,由于角色的轉(zhuǎn)變、對環(huán)境的陌生、對各種診療器具的恐懼易使其在心理上產(chǎn)生猜疑、緊張、焦慮、不安,可采取相應(yīng)的服務(wù)措施,消除病人負(fù)面情緒。尊重病人的生命價(jià)值，是開展人性化服務(wù)的內(nèi)容之一,也是護(hù)理工作的要求。隨著人們對健康需求及生存期望值的提高,護(hù)理人員首先要滿足病人求生存、求健康的需求。在開展急救護(hù)理過程中，“不拋棄，不放棄”，尊重生命。
5、尊重病人個(gè)人尊嚴(yán)和隱私
維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,在病人入院時(shí)護(hù)理人員應(yīng)立即接診,主動問候,介紹自己的名字,住院環(huán)境和設(shè)施,禮貌的稱呼病人。在檢查、治療、護(hù)理時(shí)不直呼病人的姓名或床號,應(yīng)尊稱病人的姓名和職務(wù),并遮蓋病人身體的隱私部位,減少暴露,護(hù)理危重病人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),臥床病人大小便及一些特殊部位檢查,應(yīng)用屏風(fēng)遮擋或安裝吊簾,使病人處于相對封閉空間。人性化服務(wù)體現(xiàn)在護(hù)理工作中的方方面面,給病人做告知時(shí),要合情合理,保證不給病人造成不良后果。
6、結(jié)語
“不拋棄，不放棄”，是急診護(hù)理人員醫(yī)德的突出體現(xiàn)，是對生命的尊重，是急診護(hù)理人員對病人高度負(fù)責(zé)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。同時(shí)，這種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與強(qiáng)烈的責(zé)任意識，也能增強(qiáng)護(hù)理人員工作自豪感。
參考文獻(xiàn)：
篇2
人力資源管理一直是酒店企業(yè)經(jīng)營管理者關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)和熱點(diǎn),如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍,最大限度發(fā)揮員工積極性?如何保證酒店的服務(wù)質(zhì)量水平?如何提升酒店的整體競爭力?如何在淡季與旺季時(shí)增加經(jīng)營管理的彈性等一系列問題都對酒店現(xiàn)有人力資源管理模式提出新的挑戰(zhàn)。為政之要惟在用人,企業(yè)興旺人才為本。只有加強(qiáng)人力資源管理工作,才能使酒店永葆競爭活力。
在酒店業(yè)發(fā)展日新月異的今天,人本管理因素釋放出越來越多的能量,成為酒店業(yè)成功的奧秘。人本管理理念在促進(jìn)酒店整體運(yùn)作與管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、構(gòu)建酒店文化特異性和成就品牌優(yōu)勢等方面也發(fā)揮出日益重要的作用。
一、人本管理的酒店管理內(nèi)涵
人本管理理念于20世紀(jì)50年代在西方管理學(xué)界興起,它是與以物為中心的管理相對應(yīng)的概念。這種管理理論的思想基礎(chǔ)是以人為本,也就是說人本管理是以人為根本只有在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下才可以發(fā)揮出他的最大潛能。1957年麥格雷格提出兩類人性觀:X理論對人性的假設(shè)是人有惰性、缺乏理智等，Y理論對人性的假設(shè)是人有工作的本能、勇于承擔(dān)責(zé)任等,管理者應(yīng)當(dāng)針對不同的人采取不同的管理方法。20世紀(jì)50年代,這一時(shí)期的現(xiàn)代管理理論學(xué)派林立,但日益顯露出一個(gè)共同的趨勢,那就是管理的人性化。以西蒙為代表的決策理論學(xué)派在人性探討上有獨(dú)到見解,提出用“管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人”;以盧桑斯為代表的權(quán)變學(xué)派以超Y理論為基礎(chǔ),首次提出“人性化管理”概念。人本管理的核心因素是人,其理論基礎(chǔ)或者說理論支點(diǎn),是對人的科學(xué)認(rèn)識[1]。而有效地提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。總之,在人本管理理念指導(dǎo)下,通過一系列科學(xué)體制的建立和完善,可以實(shí)現(xiàn)酒店、顧客和員工的和諧發(fā)展的管理,是指以人的全面自由發(fā)展為核心、以組織的共同愿望為引導(dǎo)的一整套管理理論。
二、酒店業(yè)對人本管理的呼喚
酒店是以人為中心的行業(yè)，酒店的管理說到底就是運(yùn)用先進(jìn)的理念和科學(xué)的方法對酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開發(fā)，使其得到最優(yōu)化的組合，發(fā)揮最大的積極性，從而提高全體員工的素質(zhì)，不斷提高勞動效率。確立一種始終以人為中心，再管理過程中的主導(dǎo)地位的思想。古人云：“為政之要唯在用人”，企業(yè)興旺人才為本。酒店行業(yè)是以服務(wù)及文化為主要內(nèi)容的競爭，其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭。隨著社會競爭的增加。一批高學(xué)歷、年齡輕、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的管理型、技能型員工成為各大酒店?duì)帄Z的重點(diǎn)對象。如何避免優(yōu)秀員工的流失是整個(gè)酒店行業(yè)所面臨的緊迫而又現(xiàn)實(shí)的問題。掌握客戶資源信息、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的管理型、技能型員工的流失直接導(dǎo)致酒店核心技術(shù)擴(kuò)散，客戶流失，市場縮減，經(jīng)營成本上升。隨著社會信息化的發(fā)展在酒店行業(yè)顯示出來的巨大作用，使得信息和知識管理成為酒店管理中最重要的環(huán)節(jié)。而信息和知識管理的核心就是人力資源的管理。現(xiàn)代人力資源理念更加注重開發(fā)人的潛能，通過開發(fā)和科學(xué)管理可以提升其價(jià)值，有時(shí)會創(chuàng)造出更大甚至意想不到的價(jià)值。人力資源是企業(yè)的重要資本，現(xiàn)代酒店要想贏得競爭優(yōu)勢，必須樹立人本理念、實(shí)施人本管理。這是現(xiàn)代酒店發(fā)展的必然要求。
從本質(zhì)上講,酒店業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個(gè),那就是服務(wù)。所以員工的素質(zhì)與所提供服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量密切相關(guān)。而人本管理正是提高員工的素質(zhì)積極性和創(chuàng)造性的法寶,因?yàn)槿吮竟芾硪环矫姘褑T工作為企業(yè)經(jīng)營主體,另一方面把員工作為企業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)。只有擁有了主人翁意識強(qiáng)的員工才能做到“賓客至上”。正如國際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙·威爾遜先生所說:“沒有滿意的員工也就沒有滿意的賓客;沒有令員工滿意的工作環(huán)境,就沒有令顧客滿意的享受環(huán)境。”正是酒店業(yè)中“賓客至上”的要求,使人本管理理念最終確定了員工的主體地位。人是企業(yè)最重要的資源和財(cái)富,作為勞動密集型行業(yè)的酒店業(yè)是為“人”——顧客——服務(wù),但更應(yīng)該重視“人”——員工——作用。當(dāng)今,酒店業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營管理走向理性發(fā)展之路,人本管理理念為企業(yè)贏利能力、及和協(xié)發(fā)展能力的提高開辟了一個(gè)嶄新的天地。因此,人本管理理念的落實(shí)程度對酒店經(jīng)營活動有決定性意義。
三、人本管理理念的實(shí)施
（一）建立人性化的柔性人力資源管理體制
以人為本的柔性管理是相對于制度的剛性化管理而言的。飯店是典型的勞動密集型企業(yè),人力資源管理體制在飯店管理體系中的重要地位是不言而喻的,良好的人力資源管理體制關(guān)乎一個(gè)飯店的生存與發(fā)展。
衡量飯店人力資源柔性特質(zhì)的指標(biāo)有三個(gè),即飯店人力資源的有效使用范圍、移做他用所需的時(shí)間、移做他用所耗費(fèi)的成本。對于大多數(shù)飯店而言,其營業(yè)的淡旺季區(qū)分是明顯的。因此,如何用合理的柔性人力資源搞好淡旺季正常營業(yè)而不至于造成人力資源的閑置和短缺對于飯店經(jīng)營來說就顯得尤其重要。人性化的柔性人力資源管理體系帶來的員工薪酬待遇方面的極大改善能很好地規(guī)避飯店人員流動性大的問題。最為重要的是,人性化的柔性人力資源管理體系能吸引更多的高素質(zhì)的員工和管理人員及畢業(yè)生,這對飯店整體素質(zhì)的提高和飯店文化的創(chuàng)新和發(fā)展有著重要的意義,其給飯店帶來的直接和間接利益是非常可觀。
那么,如何搞好飯店人力資源柔性管理呢?首先：要做的是人力資源的需求和柔性需求的定位。關(guān)于人力資源需求定位,主要應(yīng)從兩個(gè)方面來考慮:其一,基于生命周期變化的人力資源的需求定位,主要指飯店從初創(chuàng)、成長、成熟到衰退或變革重生的生命周期。期間,應(yīng)注重人力資源的吸收和培養(yǎng),將其作為自身企業(yè)文化的給養(yǎng)。其二,基于市場需求變化的人力資源需求定位。市場主流競爭范式、市場需求偏好以及作業(yè)技術(shù)動態(tài)是其考察的特征。市場的主流競爭范式受市場內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律、國家法律政策和通行的業(yè)務(wù)操作規(guī)則三個(gè)層面的內(nèi)容影響。柔性需求定位主要是從飯店經(jīng)營目標(biāo)的柔性和人力資源的柔性特質(zhì)出發(fā)。那么,如何優(yōu)化飯店人力資源配置呢?應(yīng)該從以
下幾個(gè)方面著手:(1)實(shí)施人力資本投資驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略。(2)實(shí)施中高層管理人員柔性開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略。(3)建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度。
（二）實(shí)施服務(wù)授權(quán)
減少管理層次,實(shí)施服務(wù)授權(quán)是當(dāng)今國際服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)研究的課題之一。酒店服務(wù)也不例外。服務(wù)授權(quán)是指把權(quán)力授予基層員工,使他們在發(fā)生服務(wù)問題時(shí)有權(quán)力來處理并做出決定,目的是使賓客滿意。這種管理組織結(jié)構(gòu)呈倒金字塔形,一線員工(操作層)在倒金字塔頂端,而執(zhí)行層、管理層、決策層則依次向下排列,并向操作層授權(quán)。而傳統(tǒng)金字塔形的管理組織結(jié)構(gòu)中,接觸賓客的一線員工最沒有決定權(quán)。發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí),基層員工要層層向上匯報(bào),再層層聽指示,而客人要求的是快捷、滿意的答復(fù),在這樣一個(gè)相對較長的過程中,非但服務(wù)效率降低,而且客人對服務(wù)質(zhì)量的投訴也會增加[2]。因此,作為管理者,一旦確信自己已把最合適的人選安排在了合理的崗位上,就應(yīng)授予他一定的權(quán)力。通過服務(wù)授權(quán),員工會做出快速的反應(yīng),顧客的困難會得到最快速的解決;通過服務(wù)授權(quán),為員工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會,滿足其精神上高層次的需求;通過服務(wù)授權(quán),可以增強(qiáng)員工的責(zé)任心和使命感,激發(fā)員工的主人翁意識,極大地提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。例如,曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)的麗茲卡爾頓飯店平時(shí)給每個(gè)員工2000美金的授權(quán),通過授予員工原上一級管理人員的權(quán)力,為員工營造自由空間,激發(fā)并釋放他們的潛能,使他們能夠快速成長,同時(shí)也提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
如何做好服務(wù)授權(quán)呢?目前盛行的首問責(zé)任制是這方面一個(gè)非常好的選擇。首問責(zé)任制可以提供給客人超值服務(wù),更快捷、高效地解決客人遇到的問題。實(shí)施首問責(zé)任制對飯店員工最主要也是最根本的要求就是:在客人選擇你作為他(她)或他們所遇到問題的解決者時(shí),你作為第一個(gè)被客人問詢的員工要承擔(dān)起問題解決的首要責(zé)任(盡管有時(shí)你不是問題的直接解決者),你的責(zé)任是解決好客人遇到的麻煩或者通知有關(guān)部門協(xié)助解決。通知相關(guān)部門解決時(shí),你的任務(wù)也并沒有就此結(jié)束,你要做的是追蹤整個(gè)事件的進(jìn)展,直至客人的問題得到圓滿解決。例如,客人把要求維修水龍頭的電話打到餐廳,你要做的不僅僅是幫助客人聯(lián)系樓層維修,更要在間隔一段時(shí)間后打電話到樓層維修問詢客人房間水龍頭是否修好。這樣做既保證了維修及時(shí)到位,同時(shí)你的督促又能很好地避免工程部疏漏導(dǎo)致客人著急的事件發(fā)生。這種首問責(zé)任制的實(shí)施能夠很好地體現(xiàn)員工的主人翁精神。
（三）重視員工的交叉培訓(xùn),提升其綜合素質(zhì)
交叉培訓(xùn)是一種讓員工通過接受額外服務(wù)技巧的培訓(xùn)來滿足不止一個(gè)工作崗位需要的培訓(xùn)方式,現(xiàn)已被越來越多的西方酒店作為保持人員素質(zhì)優(yōu)勢、提高服務(wù)質(zhì)量及競爭力的重要手段。在實(shí)際工作中,賓客常常不清楚你是哪個(gè)崗位的,他希望每位員工都能解決他所遇到的問題。因此,實(shí)施交叉培訓(xùn),使員工一專多能,有利于增強(qiáng)員工的集體主義觀念和協(xié)作精神,有利于提高工作效能,增加賓客的滿意度。同時(shí),還能及時(shí)彌補(bǔ)在旅游旺季業(yè)務(wù)量突增或員工生病、休假導(dǎo)致的酒店內(nèi)部出現(xiàn)的工作缺位,這將有利于節(jié)約勞動資本,有利于酒店更加有效地控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。此外,由于交叉培訓(xùn)減少了長期重復(fù)同樣的工作而產(chǎn)生的厭煩情緒,增加了新鮮感,因此可以降低員工的跳槽率。馬里特奧酒店集團(tuán)采用的就是交叉培訓(xùn)管理模式,它們實(shí)施了大規(guī)模裁減崗位政策,壓縮了30%的管理職位,結(jié)果是,人力資源投資成本減少,每年的凈收益增加了10億美元,并使員工規(guī)模達(dá)到了最優(yōu)化。Westin酒店實(shí)施交叉培訓(xùn)后,員工隊(duì)伍服務(wù)的高質(zhì)量已經(jīng)從顧客的信息反饋中得到證實(shí):82%的客人有再度下Westin的打算,87%的客人準(zhǔn)備把Westin推薦給他人。這無疑也驗(yàn)證了交叉培訓(xùn)的可行性與高效性。
（四）融入情感管理
人本管理是建立在“復(fù)雜人”的命題基礎(chǔ)之上的。管理不僅要關(guān)注員工的物質(zhì)需求,更要關(guān)注員工的精神需求,增加對員工的感情投資,使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)體之外又成為感情實(shí)體。為客人服務(wù)的一線員工實(shí)際上是酒店的形象代言人,他們代表酒店去接待客人。酒店要接待好“上帝”,就先要接待好“上帝”的“仆人”。許多企業(yè)家都信奉這樣一條“黃金法則”:照顧好你的顧客,照顧好你的員工,時(shí)常就會對你加倍照顧。要照顧好自己的員工,管理者必須認(rèn)識到:自己與員工都是企業(yè)的一員,只是分工不同、角色不同,但人格是平等的[3]。管理者要以平等的姿態(tài)與周圍的員工進(jìn)行廣泛而真誠的交流與溝通,做到尊重員工、理解員工、關(guān)心員工,學(xué)會換位思考,設(shè)身處地、將心比心,真正地融入情感管理。融入情感管理將為員工提供輕松、愉快、和諧、充滿人情味的工作環(huán)境;融入情感管理將為員工提供更大的個(gè)性發(fā)展空間;融入情感管理將使員工工作時(shí)擁有良好的心情,主動、愉悅地扮演好自身的角色,為客人提供發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)、盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)以及物超所值的服務(wù)。美國企業(yè)家瑪麗在《談人的管理》一書中強(qiáng)調(diào),每一個(gè)人都有受尊重的需要,都希望自己能被當(dāng)做一個(gè)有長處、有成就、有貢獻(xiàn)的人。飯店業(yè)鼻祖里茲先生有一句名言:“Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen.”飯店企業(yè)就應(yīng)該把員工造就成“l(fā)adiesandgentlemen”。
（五）培養(yǎng)酒店文化
酒店文化指酒店的文娛活動、規(guī)章制度、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨等,它是酒店的靈魂,良好的酒店文化是酒店生存和發(fā)展的原動力,是區(qū)別于競爭對手的最根本標(biāo)志。它以價(jià)值為核心,以知識為基礎(chǔ);以事業(yè)為共同追求,以職業(yè)道德、相關(guān)法令、相關(guān)制度和政策為向?qū)АＫ侨w職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)長期形成的共識。
良好的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特征:(1)兼容性。能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓[4],容忍員工個(gè)性上的缺陷和不足。(2)學(xué)習(xí)性。能以比競爭對手更快的速度進(jìn)行學(xué)習(xí),并創(chuàng)造新的經(jīng)營管理與服務(wù)理念。(3)戰(zhàn)略性。注重酒店的個(gè)性和特色。
要培養(yǎng)酒店文化,必須對員工多關(guān)心、多鼓勵(lì)、多表揚(yáng),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和整體意識,使員工樹立“在為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)中尋找富有的人生”的服務(wù)理念。培養(yǎng)酒店獨(dú)特的企業(yè)文化,必須通過各項(xiàng)“柔性調(diào)節(jié)手段”來激勵(lì)人的使命感、自豪感和責(zé)任感,使員工在工作中散發(fā)更具魅力的企業(yè)精神。世界上許多成功的酒店正是以它們獨(dú)特的酒店文化贏得了市場。如:喜來登酒店聯(lián)號以“物有所值”深入人心;希爾頓酒店聯(lián)號以“快”字服務(wù)名揚(yáng)
四海;香港文華大酒店以其“情”字服務(wù)成為國際酒店業(yè)的佼佼者。美國管理學(xué)者彼德·圣吉在1990年提出人將成為管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,管理必須做到以人為本。現(xiàn)在,理解人、尊重人的思想觀念在酒店業(yè)中已得到確認(rèn)。
目前酒店業(yè)競爭呈現(xiàn)國際化的現(xiàn)象,人本管理帶來的“沒有滿意的員工就沒有滿意的賓客”的理念將成為我國酒店業(yè)與國際同行業(yè)接軌的紐帶和橋梁。因此：只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、以人為本,實(shí)施人本管理才能形成獨(dú)具特色的核心競爭力,在市場上獲得競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)
[1]李興山．現(xiàn)代管理學(xué)[M]．北京:現(xiàn)代出版社，1998．
篇3
(3)及時(shí)化解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的心理問題，成為學(xué)生的良師益友。中職學(xué)校的很多學(xué)生存在自卑心理，多年的應(yīng)試教育過程中，他們由于成績差很少得到家長、老師的關(guān)心，往往自暴自棄。他們?nèi)狈ψ约旱目陀^認(rèn)識，更沒有嘗試的勇氣。作為教師，一定要了解學(xué)生的方方面面，既包括學(xué)習(xí)，也包括生活，要真正走進(jìn)學(xué)生的心里去，幫助學(xué)生端正心態(tài)，重塑自我，在每一點(diǎn)微小的進(jìn)步中不斷地體驗(yàn)到成功的快樂，逐步樹立起自信心。
二、融德育于教學(xué)實(shí)踐之中，創(chuàng)建以人為本的德育模式
(1)以嚴(yán)格的制度管理和寓教于樂的教育方法，為德育管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。無規(guī)矩，不成方圓。德育管理不能光是喊口號，首先要有規(guī)則，在遵守規(guī)則的前提下才能談道德。要嚴(yán)格細(xì)化學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括學(xué)生考評機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、學(xué)生考勤管理制度、日常行為規(guī)范等，做到出了問題有“法”可依，以制度來約束人、規(guī)范人、管理人。在教育方法上，應(yīng)改變傳統(tǒng)的板起面孔教訓(xùn)人的姿態(tài)。現(xiàn)在中職學(xué)校的學(xué)生基本都是“90后”，觀念新潮，個(gè)性強(qiáng)，傳統(tǒng)的教育方法很容易引起他們的逆反心理，容易起到適得其反的效果。以人為本理念下的德育一定要尊重學(xué)生的主體意識，注重方式方法，將大道理融入春風(fēng)化雨的教誨之中。
篇4
傳統(tǒng)的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)評價(jià)中，師生評價(jià)關(guān)系是不平等的。評價(jià)就是教師說了算，不允許學(xué)生說話，教師處于至高無尚的地位。學(xué)習(xí)評價(jià)就是教師對學(xué)生的作業(yè)批改、考試成績分析以及課堂教學(xué)中散亂的語言評判。這種單向的評價(jià)無法做到“以人為本”。學(xué)生僅成為評價(jià)的客體，在學(xué)習(xí)中被被動評價(jià)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到了錯(cuò)誤的導(dǎo)向作用，導(dǎo)致小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動成為做作業(yè)、做試卷的代名詞，在大量的題海中獲得考試成績的提升；另一方面，這樣的評價(jià)還抹滅了學(xué)生對數(shù)學(xué)的興趣，評價(jià)過程是痛苦的、被動的，不適合新課改對“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”目標(biāo)的要求。
2.評價(jià)內(nèi)容、過程的單一性
傳統(tǒng)小學(xué)數(shù)學(xué)評價(jià)的單一性體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，評價(jià)功能是單一的，評價(jià)僅僅是對學(xué)生的甄別與選拔，評價(jià)的激勵(lì)性、導(dǎo)向性被忽視，評價(jià)的人文性沒有被納入思考的范圍；其次，評價(jià)途徑也是單一的，過程評價(jià)就是對作業(yè)的批改，總結(jié)性評價(jià)依靠一張?jiān)嚲恚瑫嬖u價(jià)成為唯一的途徑，數(shù)學(xué)=做題；再次，評價(jià)內(nèi)容是單一的，因?yàn)閷虒W(xué)目標(biāo)的認(rèn)識狹隘，評價(jià)僅針對傳統(tǒng)的“雙基”進(jìn)行評價(jià)，對于學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀則沒有評價(jià)，對于數(shù)學(xué)知識探究與形成的過程評價(jià)更顯得“虛弱”，對于評價(jià)過程的人文化則沒有涉及，評價(jià)無法做到以人為本，也無法做到促進(jìn)人的發(fā)展；另外，評價(jià)過程重視定量評價(jià)，缺乏定性評價(jià)，學(xué)生成了考試機(jī)器，創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力被淹沒在浩瀚的題海中。
3.評價(jià)方法的機(jī)械性
在單一性與單向性的制約下，傳統(tǒng)小學(xué)數(shù)學(xué)評價(jià)呈現(xiàn)出機(jī)械性的特點(diǎn)。這種機(jī)械性首先體現(xiàn)在：學(xué)生只有通過機(jī)械的答題訓(xùn)練獲得較高的成績，才能夠得到老師的激勵(lì)；其次，這種評價(jià)帶來了教師與學(xué)生的負(fù)擔(dān)加重，大量的作用批改與作業(yè)訓(xùn)練讓師生苦不堪言，學(xué)習(xí)過程是非常痛苦的；再次，這樣評價(jià)的過程本身就是枯燥的，評價(jià)過程缺乏對學(xué)生的激勵(lì)，評價(jià)方法手段“目中無人”；另外，由于過于重視總結(jié)性評價(jià)，導(dǎo)致評價(jià)的診斷功能滯后，無法對教學(xué)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；同時(shí)，這種評價(jià)無法激發(fā)學(xué)生的思維與情感，違背學(xué)生的天性，讓學(xué)生厭學(xué)，評價(jià)過程人文性的缺乏導(dǎo)致了教學(xué)無法以人為本。
二、新課程小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)評價(jià)的新要求
與傳統(tǒng)的應(yīng)試評價(jià)不同，新課程對小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的評價(jià)提出新的要求。要求評價(jià)過程是快樂的、評價(jià)內(nèi)容是全面的、評價(jià)方式是靈活的、主體關(guān)系是民主的，這樣的評價(jià)才能夠?qū)崿F(xiàn)全面發(fā)展的效果與以人為本的理念。
1.評價(jià)過程與結(jié)果人文化
目前，對于評價(jià)的激勵(lì)性與全面性問題的研究成果很多。但是對于評價(jià)過程與結(jié)果的人文化研究較少。其實(shí)，評價(jià)過程也是學(xué)生的體驗(yàn)過程，這個(gè)過程如果是快樂的，評價(jià)過程才能夠談得上是“以人為本”。所以，一方面評價(jià)要采取各種靈活多樣的、生動活潑的方式，讓學(xué)生從評價(jià)過程中獲得快樂體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)身心與思維的發(fā)展；另一方面要通過評價(jià)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，改變延續(xù)多年的傳統(tǒng)應(yīng)試評價(jià)，從學(xué)生能力與態(tài)度價(jià)值觀層面，進(jìn)行全面多維度的評價(jià)，減少應(yīng)試評價(jià)的比例，加大激勵(lì)性評價(jià)的比例，提高評價(jià)的舒適度。
2.評價(jià)主體與方式多元化
傳統(tǒng)的評價(jià)以教師對學(xué)生的單向評價(jià)為主，以考試為唯一方式的單一性評價(jià)。新課程改革對評價(jià)的要求是落實(shí)評價(jià)的多元化。首先，體現(xiàn)在主體的多元化，即評價(jià)主體不僅指老師，應(yīng)實(shí)行教師、學(xué)生、伙伴、家長四維度評價(jià)主體，特別重視自我、伙伴和家長對學(xué)生的評價(jià)，把評價(jià)權(quán)從教師手中分配到各個(gè)主體手中，避免評價(jià)的單一性。其次，體現(xiàn)在評價(jià)方式多樣化，考試只是課程評價(jià)的一種方式，要將考試與其他的評價(jià)方式有機(jī)結(jié)合。定量評價(jià)也只是手段之一，適時(shí)將定量與定性相結(jié)合，將適時(shí)評價(jià)、形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，將單獨(dú)評價(jià)與小組評價(jià)相結(jié)合等等。
3.重視評價(jià)的維度與過程
隨著小學(xué)數(shù)學(xué)從雙基向四基方面的轉(zhuǎn)變，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程與結(jié)果的評價(jià)應(yīng)該立即調(diào)整，從對基礎(chǔ)知識與技能的評價(jià)擴(kuò)展到對學(xué)生的基本活動經(jīng)驗(yàn)、基本思想方法、情感價(jià)值觀的多維度評價(jià)，從各個(gè)角度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提升。其次，要重視過程評價(jià)，重視對學(xué)習(xí)過程中學(xué)生探究思維過程、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力、學(xué)生小組合作的評價(jià)等，養(yǎng)成學(xué)生合作探究的習(xí)慣與實(shí)踐反思的能力。尤其對于數(shù)學(xué)這門學(xué)科來看，對知識形成過程的探究是非常重要的，但是傳統(tǒng)的總結(jié)性應(yīng)試評價(jià)無法對此進(jìn)行診斷，只有我們介入到學(xué)生的實(shí)踐過程與思維過程中，才能夠通過評價(jià)激勵(lì)學(xué)生去思維、去實(shí)踐、去合作。
三、優(yōu)化小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)評價(jià)體系的策略
1.讓評價(jià)過程變得更為快樂、舒適
以人為本的教學(xué)評價(jià)要照顧學(xué)生的身心健康，體現(xiàn)人文關(guān)懷。如果數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)評價(jià)內(nèi)容與方式是學(xué)生厭煩的，違背教育的快樂原則與健康原則，這個(gè)評價(jià)就是失敗的。
（1）以民主平等的評價(jià)關(guān)系為基礎(chǔ)。教師要在課堂教學(xué)生態(tài)的基礎(chǔ)上，建立評價(jià)的生態(tài)觀念，讓評價(jià)不再成為教師的“裁決”，而是成為一種“協(xié)商”過程，在評價(jià)的過程中教師針對學(xué)生的行為與結(jié)果給予自己的看法，教師的評價(jià)目的是激發(fā)學(xué)生對自己的評價(jià)，因?yàn)橐磺性u價(jià)只有通過學(xué)生自己的思維與情感轉(zhuǎn)換為自我反思與激勵(lì)的過程，才能夠起到評價(jià)的發(fā)展。所以，從這個(gè)角度來看，我們的多元評價(jià)、多樣評價(jià)等都有了理論上的立足點(diǎn)。
（2）要加大激勵(lì)性評價(jià)力度。評價(jià)的目的是發(fā)展，雖然發(fā)展不能夠完全依賴于激勵(lì)，但相對于傳統(tǒng)評價(jià)的消極性，目前需要加大激勵(lì)性評價(jià)的比重。要深刻認(rèn)識到“好孩子是夸出來的”這個(gè)道理，激勵(lì)性評價(jià)的方式很多，途徑也很多，我們不僅要充分利用語言、目光、分?jǐn)?shù)等進(jìn)行激勵(lì)，還要努力把激勵(lì)評價(jià)系統(tǒng)化。例如：通過班級的《評價(jià)公布欄》，對學(xué)生個(gè)人或者小組的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價(jià)，一個(gè)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題、解決了一個(gè)問題、大膽發(fā)言了、在探究中表現(xiàn)突出等學(xué)生，可以通過在公布欄中加分、加小紅花等形式，激發(fā)學(xué)生的積極性。
（3）提升評價(jià)的游戲化色彩。游戲是小學(xué)生的天性。教學(xué)中，可以開展各種數(shù)學(xué)游戲的教學(xué)活動，讓學(xué)生的游戲中對自己活著同伴進(jìn)行評價(jià)，例如：開展口算比賽活動等，通過同學(xué)的互評活動，激發(fā)學(xué)生好奇心；通過開展教學(xué)游戲活動，讓學(xué)生在游戲中進(jìn)行評價(jià)等。游戲過程中的評價(jià)符合學(xué)生的心理喜好，能夠激發(fā)他們的興趣，促進(jìn)學(xué)生健康人格的成長。再如游戲“我當(dāng)小老師”，請學(xué)生上臺當(dāng)老師對統(tǒng)計(jì)表提出問題，考下面的小朋友，答對了就鼓掌。不僅要求“小老師”會提出問題，而且會解決問題，“小老師”極易獲得成功感和滿足感。
2.讓評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更加全面、對癥
學(xué)習(xí)評價(jià)是一個(gè)細(xì)致、持久、科學(xué)的過程。要加大對小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)評價(jià)的目的性、針對性、層次性、公正性的管理，形成科學(xué)合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠讓評價(jià)發(fā)揮其積極的效果。
（1）提升評價(jià)的目標(biāo)性。在評價(jià)過程中，教師要針對學(xué)習(xí)的過程、知識的特點(diǎn)，給出具體的、具有針對性的評價(jià)。例如：針對三年級數(shù)學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，具有針對性地開展口算、 聽算、筆算和應(yīng)用題解答能力的單項(xiàng)測評。其中口算注重準(zhǔn)確性和對速度的要求，筆算注重計(jì)算方法的選擇和運(yùn)用，應(yīng)用題注重?cái)?shù)量關(guān)系的分析和解答。同時(shí)，給出一定的量化標(biāo)準(zhǔn)，例如：在口算測試中，給出定量的口算題，規(guī)定時(shí)間是5分鐘，鼓勵(lì)學(xué)生在完成目標(biāo)的數(shù)量和有限時(shí)間中超越目標(biāo)，能算多少題就算多少，不以 100 分為限，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。然后對測試的結(jié)果進(jìn)行分級評價(jià)，優(yōu)秀率40%、達(dá)標(biāo)率在80%。教師要善于設(shè)計(jì)這樣的測評過程，才能夠讓教學(xué)更加具有針對性。
（2）重視對不同層次學(xué)生的分層評價(jià)。班級學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是不同的，不同的基礎(chǔ)如果用同樣的要求進(jìn)行評價(jià)。對學(xué)生的評價(jià)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況，給予不同的奮斗目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生進(jìn)步的情況進(jìn)行分成評價(jià)，以便促進(jìn)學(xué)生的不斷進(jìn)步發(fā)展。例如：在學(xué)習(xí)學(xué)案的設(shè)計(jì)中，針對學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)集中不同層次的教學(xué)問題，用A、B、C、D標(biāo)出等級，A級是必須掌握的內(nèi)容，B級是大部分學(xué)生都應(yīng)該掌握的內(nèi)容，C級是優(yōu)生提升的內(nèi)容，D級屬于個(gè)別學(xué)生沖刺超越的問題。這樣，在課堂上對沒有解決的問題進(jìn)行集體探究，互相幫助。每個(gè)學(xué)生能夠根據(jù)自己的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)感受到自己的進(jìn)步。
（3）重視評價(jià)信息的全面收集。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)該建立在全面的基礎(chǔ)上，防止評價(jià)內(nèi)容的單一性，如何才能夠做到全面呢？最關(guān)鍵的是要做到評價(jià)信息收集的全面性，對學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)方面如：學(xué)習(xí)時(shí)間、思維、情感、實(shí)踐、結(jié)果、數(shù)量等，只有對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有全面的把握，才能夠給出公正客觀的評價(jià)。在實(shí)踐中，我們可以通過拓寬評價(jià)途徑的方式保證信息的全面性，例如：讓課堂中自評、組評、師評相結(jié)合；平時(shí)評價(jià)與期末評價(jià)相結(jié)合；筆試和面試評價(jià)相結(jié)合；定性與定量評價(jià)相結(jié)合等等。
3.讓評價(jià)的形式更加靈活生動
小學(xué)生對于直觀、生動的教學(xué)方式非常敏感，教師的評價(jià)要讓學(xué)生體驗(yàn)到愉快。為此，不僅需要提升評價(jià)過程本身的舒適度（前面已經(jīng)有論述），而且要實(shí)現(xiàn)多種方式的評價(jià)，讓評價(jià)靈活多樣，減輕評價(jià)的壓力感，滿足學(xué)生的好奇心，不斷充實(shí)新鮮感。例如：
（1）不限時(shí)間的考試。選擇一個(gè)時(shí)間寬松的時(shí)候，給學(xué)生一個(gè)難度適中的試卷，讓學(xué)生獨(dú)立完成以后交上來，不限實(shí)際。這樣的考試讓學(xué)生更加自信，而且能夠充分激發(fā)學(xué)生的潛能，讓他們在更加寬松的環(huán)境中，把自己的潛能充分激發(fā)出來，這樣的評價(jià)過程本身就是一個(gè)成長的過程。
（2）無人監(jiān)考的考場。相信學(xué)生能夠誠信、鼓勵(lì)學(xué)生誠信考試，通過無人監(jiān)考的考場讓學(xué)生享受到被信任的感覺，讓學(xué)生在自我監(jiān)督與群體輿論約束中樹立自己內(nèi)在的道德防線，提高道德的自主性與自覺性，這樣的考試不再僅僅是數(shù)學(xué)的檢測，更是道德成長的過程。
（3）電子化考試。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體設(shè)備走進(jìn)學(xué)生的課堂中，我們可以通過人機(jī)之間的對話，讓學(xué)生通過微機(jī)上的試題軟件與活動課件，對自己進(jìn)行檢測。例如：在微機(jī)中針對章節(jié)內(nèi)容設(shè)置題庫，每次都能夠通過軟件自動生成不同組合的試卷。學(xué)生通過微機(jī)可以對自動生成的試卷進(jìn)行自我練習(xí)，微機(jī)自動批改并給出提示。學(xué)生如果對自己的得分不滿意還可以重新生成試卷進(jìn)行練習(xí)。這樣的評價(jià)過程具有自主性，能夠讓學(xué)生通過努力活動自己滿意的結(jié)果，把評價(jià)與學(xué)習(xí)的激勵(lì)高度融合起來。
（4）語言與肢體動作評價(jià)。這種評價(jià)方式通過生生之間、師生之間、學(xué)生與家長之間的一對一評價(jià)，讓評價(jià)更加具有針對性，而且交流的深度更加深入。例如：針對某一個(gè)章節(jié)的知識點(diǎn)，讓學(xué)生選擇一定的問題進(jìn)行互相提問；教師通過個(gè)別交談與個(gè)別練習(xí)評價(jià)，給予學(xué)生個(gè)別評價(jià)；課堂上教師與學(xué)生互動過程中的語言評價(jià)。這些評價(jià)具有一定的針對性與親切感，教師通過激勵(lì)性的語言、無聲鼓勵(lì)贊許的目光、喜歡的體態(tài)語言進(jìn)行評價(jià)，具有較好的激勵(lì)作用。同時(shí)，可以通過象征物對學(xué)生作鼓勵(lì)性評價(jià)，如：把“爭章活動”與課堂評價(jià)緊密結(jié)合起來，制定“好問章”“合作章”“進(jìn)步章”以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，激發(fā)學(xué)生自主參與的積極性。
（5）活動式評價(jià)。小學(xué)生對游戲有著天然的興趣，教學(xué)中教師要善于組織各種豐富多彩的游戲?qū)W習(xí)活動，把數(shù)學(xué)知識融入到游戲活動當(dāng)中，再通過游戲的活動對學(xué)生進(jìn)行多元評價(jià)。例如：撲克牌游戲。100以內(nèi)進(jìn)位加和退位減最容易出錯(cuò)，用一種學(xué)生熟悉的東西來練習(xí)計(jì)算。這個(gè)游戲，學(xué)生可以在座位上和同座的小朋友一起玩。如：1個(gè)人拿1位數(shù)1-9；1個(gè)人拿2位數(shù)10-99 。每人出1 張，算一道，加法題，誰先算出來這兩張牌就歸誰。如果算錯(cuò)了，裁判要幫助你糾正。在這樣的游戲過程中，教學(xué)過程就是一個(gè)評價(jià)與競賽的過程。
另外，要改革評價(jià)結(jié)果的表達(dá)方式。傳統(tǒng)的評價(jià)結(jié)果是對成績進(jìn)行百分制排名、分檔次、對優(yōu)勢進(jìn)行鼓勵(lì)、對差生進(jìn)行打擊，99是優(yōu)生、89就是差生，要被老師批、家長罵。為了體現(xiàn)人文化的關(guān)懷，就不能夠強(qiáng)化分?jǐn)?shù)之間的細(xì)微差異，對結(jié)果進(jìn)行模糊處理。如：在一定的等地制的同時(shí)，大量引入如爭章式（類似于少先隊(duì)的爭章活動）、問卷式、小結(jié)式的評價(jià)方式，讓學(xué)生盡量從評價(jià)中獲得正面體驗(yàn)。
4.評價(jià)的主體更加多元化
傳統(tǒng)的評價(jià)主要是教師對學(xué)生的單方向評價(jià)，這種評價(jià)與生俱來的權(quán)威性、不可抗拒性，學(xué)生處于被壓制的地位。所以，新課程背景下的學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)該建立多元化的評價(jià)主體，確立以學(xué)生、教師、家長為主要評價(jià)人的評價(jià)體系。
首先，最主要的是學(xué)生的自我評價(jià)與互相評價(jià)。評價(jià)要體現(xiàn)“以人文本”，教學(xué)要體現(xiàn)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”“合作探究”，就不能忽視學(xué)生的自評和互評，因?yàn)閷τ趯W(xué)習(xí)過程中的一些情感體驗(yàn)，如是否喜歡數(shù)學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是否有信心等，學(xué)生自己的感覺是最真實(shí)的，而教師的評價(jià)往往是籠統(tǒng)的、武斷的。另外，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)合作的過程，在小組合作中，學(xué)生所表現(xiàn)的各種素質(zhì)，是否積極參與、是否有與眾不同的想法，小組內(nèi)同學(xué)是最有發(fā)言權(quán)，因此學(xué)生的互評也是至關(guān)重要的。
其次，要重視家長對孩子的評價(jià)。家長和孩子之間有這特殊的關(guān)系，家長評價(jià)的影響力不可低估，由于家長對教學(xué)的不了解，他們的評價(jià)可能會對孩子的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。所以，要在教學(xué)中合理引導(dǎo)家長進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，讓家長的評價(jià)成為促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)的一個(gè)主要?jiǎng)右颉＠纾何覀兛梢宰尯⒆幼鲆环葑鳂I(yè)題，讓學(xué)生寫出“一家人到北京旅游，請制定三種旅行計(jì)劃，分高、中、低三檔，并列出火車票、飛機(jī)票、賓館住宿、景點(diǎn)門票等費(fèi)用，然后根據(jù)家庭收入確定一個(gè)合理的方案。然后把這個(gè)方案給家長進(jìn)行評價(jià)，請家長提供修改的意見。在此作業(yè)過程中，通過家長的力量促進(jìn)學(xué)生自己動手動腦，親自體驗(yàn)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)過程中恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行評價(jià)，對學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)是終身受益的。
5.評價(jià)的內(nèi)容更加全面化、科學(xué)
傳統(tǒng)的小學(xué)數(shù)學(xué)評價(jià)把數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)成一種技能的學(xué)習(xí)，主要評價(jià)學(xué)生技能掌握情況。這種評價(jià)是不全面的。新課程的評價(jià)應(yīng)該落實(shí)全面的評價(jià)觀，從基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想與方法以及實(shí)踐能力等各個(gè)方面落實(shí)評價(jià)工作。
首先，雙基的評價(jià)不能缺少。數(shù)學(xué)學(xué)科本身的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性的學(xué)習(xí)必須通過基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練得以把握。無論我們?nèi)绾稳グl(fā)展學(xué)生多元化的能力與情感，都不能夠放棄對雙基目標(biāo)的重視。在當(dāng)前新課堂的教學(xué)中，很多教師為了強(qiáng)調(diào)對思想方法與實(shí)踐活動的重視，開展了很多活動，但是這些活動沒有促進(jìn)雙基的學(xué)習(xí)，反而在“熱鬧”的氛圍中忘記了基礎(chǔ)知識，導(dǎo)致學(xué)生的思維與活動失去了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為了思維而思維、為了活動而活動，走入了教學(xué)的誤區(qū)。
篇5
就必須獻(xiàn)出自己的全部愛心忠誠黨和國家的教育事業(yè)，最直接，最具體的表現(xiàn)就是熱愛學(xué)生。我們經(jīng)常講的教師“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的奉獻(xiàn)精神最集中最突出的表現(xiàn)就是對學(xué)生無私奉獻(xiàn)的愛。只有樹立以育人為本的教育觀，才能達(dá)到這種境界。實(shí)際上，愛學(xué)生本身就是檢驗(yàn)教師是否合格的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是師德教育的本質(zhì)內(nèi)容。熱愛學(xué)生最起碼的一條就是獻(xiàn)出自己的全部愛心。這種愛應(yīng)如同父母一樣的愛，或者是高于父母之愛。這種愛是高尚，純潔，無私，博大的，是人間其它的愛所無法比擬的。它具有更深厚，更高層次上的社會意義。這種愛，筆者認(rèn)為要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
（1）要對全體學(xué)生都熱愛
對每一個(gè)學(xué)生都要高度負(fù)責(zé)，不能有所偏愛。對在學(xué)習(xí)和生活上遇到的困難或品德有缺陷的學(xué)生，更要加倍的關(guān)心，絕不允許有任何歧視。
（2）要促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
從思想品質(zhì)，文化知識，勞動能力，身心健康等方面，全面關(guān)心學(xué)生，引發(fā)學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力，是他們潛在能力得到生動，活潑，主動的發(fā)展，以適應(yīng)未來社會發(fā)展的需要。
（3）要嚴(yán)格要求學(xué)生
古語說“教不嚴(yán)，師之惰”，嚴(yán)是愛，松是害。同時(shí)，要注意嚴(yán)而有度，嚴(yán)而有方。
篇6
中國傳統(tǒng)護(hù)理理念實(shí)質(zhì)是中醫(yī)護(hù)理理念。大量的醫(yī)學(xué)經(jīng)典著作《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《傷寒雜病論》、《千金方》、《溫疫論》等中,多方面強(qiáng)調(diào)“三分治,七分養(yǎng)”的天人合一的辯證整體護(hù)理的作用。
中國傳統(tǒng)護(hù)理理念的基本特點(diǎn)首先是整體觀。重視人本身的統(tǒng)一性、完整性和內(nèi)在臟腑器官之間,心理、生理功能活動之間,以及人與社會、人與自然之間的相互聯(lián)系。其次是辨證論治。傳統(tǒng)護(hù)理根據(jù)陰陽、五行、四診、八綱、臟腑辨證的理論和方法進(jìn)行針對性的辯證施護(hù)。再次是“天人合一”的人文主義色彩。儒道釋養(yǎng)生護(hù)理理念把人生命看作是天人和諧的社會的、自然的、精神的存在,強(qiáng)調(diào)人的重要性和價(jià)值。
中國傳統(tǒng)護(hù)理理念總結(jié)了中醫(yī)學(xué)中整體辯證施護(hù)的特色,形成中醫(yī)護(hù)理學(xué)治療和護(hù)理不分、預(yù)防與護(hù)理不分、養(yǎng)生與護(hù)理不分的特點(diǎn)。中國傳統(tǒng)護(hù)理把人看成社會的人、道德的(精神存在)人、自然的人、整體的人,強(qiáng)調(diào)辯證協(xié)調(diào)護(hù)理,對構(gòu)建“以人為本”的整體護(hù)理理念有著積極的意義。
實(shí)質(zhì)上現(xiàn)代護(hù)理理念以整體人為核心,從生理、心理、社會的角度,肯定人的健康在其生命過程中的意義和價(jià)值,這與中國傳統(tǒng)護(hù)理理念中“天人合一”的整體辯證和諧的養(yǎng)生觀是相通的。
二、構(gòu)建中國特色護(hù)理理念的必要性
十九世紀(jì)中葉,南丁格爾首創(chuàng)了科學(xué)的護(hù)理專業(yè),掀開了現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的歷史。中國現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的形成和發(fā)展,在后,很大程度上受到西方護(hù)理理念的影響,至今還沒有自成體系的先進(jìn)護(hù)理理念。
在生物醫(yī)學(xué)模式統(tǒng)治時(shí)期,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)形成了技術(shù)至上、技術(shù)萬能的觀念,未能對人的心里、精神和價(jià)值、尊嚴(yán)給與充分的關(guān)注。
二十世紀(jì)60年代受西方人本存在主義思潮的影響,護(hù)理工作的重心由“疾病護(hù)理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苑?wù)對象為中心”甚至“以人的健康為中心”的護(hù)理。護(hù)理活動更注重人的整體性、自主性、權(quán)益性及價(jià)值意義。目前,現(xiàn)代護(hù)理理念的發(fā)展趨勢是注重護(hù)理技術(shù)的同時(shí)越來越注重整體人的辯證和諧的生命價(jià)值。
中國特色護(hù)理理念應(yīng)融合中國傳統(tǒng)護(hù)理理念中的辯證和諧的人文精神和西方現(xiàn)代護(hù)理理念中的人性、人道、人權(quán)的人本主義精神,注重人文精神與科學(xué)精神的互補(bǔ),把病人看成是具有生理、心理、社會、文化、信仰等各種需要的整體的人,在維護(hù)人的健康權(quán)力和人性的完善中構(gòu)建中國特色的“以人為本”的整體護(hù)理模式。
三、構(gòu)建以人為本的中國特色護(hù)理理念
(一)構(gòu)建中國特色護(hù)理理念的人文思想基礎(chǔ)
隨著生物-心理-社會-環(huán)境醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展,實(shí)施“以人為本”的整體護(hù)理,要求更加注重對生命的內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷和人格尊嚴(yán)的完善,使護(hù)理理念中的人性化護(hù)理更加突出,“以人為本”的人文思想成為中國特色護(hù)理理念的內(nèi)在動力。
黨的十七大報(bào)告指出:“以人為本”的實(shí)質(zhì)是以廣大人民群眾為本。堅(jiān)持以人為本,……就要堅(jiān)持在全國人民根本利益一致的基礎(chǔ)上關(guān)心每個(gè)人的利益要求,體現(xiàn)社會主義的人道主義和人文關(guān)懷,滿足人們的發(fā)展愿望和多樣性的需求,尊重和保障人權(quán);就要關(guān)注人的價(jià)值、權(quán)益和自由,關(guān)注人的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù),最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。
隨著人類對自身價(jià)值的不斷認(rèn)識和尊重,中國特色護(hù)理理念將會更加珍愛和敬畏生命;更加關(guān)注人們的身心健康,提供更為人性化的服務(wù);更加注重從倫理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、法學(xué)等人文社會科學(xué)角度提高人性化護(hù)理服務(wù)水平,最終將“以人為本”的人文精神滲透到護(hù)理實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域,推動我國護(hù)理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(二)構(gòu)建中國特色護(hù)理理念的主要內(nèi)容
以人為本觀。“以人為本”是構(gòu)建中國特色護(hù)理理念的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以人為本觀是一種以人為中心,以廣大人民群眾的健康為中心,對人的生存意義、人的價(jià)值以及人的自由和發(fā)展的珍視和關(guān)注的思想。中國特色護(hù)理理念發(fā)展方向就是要重新認(rèn)識人的社會價(jià)值和個(gè)體價(jià)值,理解生命的意義,充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,加強(qiáng)人性化服務(wù)。
整體護(hù)理觀。整體護(hù)理觀是以人為中心,以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),以科學(xué)護(hù)理程序?yàn)楣ぷ鞣椒?以獨(dú)立地為服務(wù)對象解決健康問題為目標(biāo),充分展示護(hù)理專業(yè)的社會價(jià)值和護(hù)士自身價(jià)值的原則。整體護(hù)理的目標(biāo)是根據(jù)人的生理,心理、社會、文化、精神等多方面的需要,提供適合人的最佳護(hù)理。
辯證施護(hù)觀。辯證施護(hù)觀是根據(jù)每一護(hù)理對象的不同情況,予以針對性的不同護(hù)理。因人施護(hù)是根據(jù)病人的年齡、性別、體質(zhì)、生活習(xí)慣、心理和精神狀態(tài)、文化背景的不同采用不同的護(hù)理方法;因時(shí)制宜護(hù)理是根據(jù)四時(shí)氣候,采用不同的護(hù)理措施;因地制宜護(hù)理是根據(jù)環(huán)境地域的不同,采用不同的護(hù)理措施。
依法施護(hù)觀。整體護(hù)理是程序護(hù)理、規(guī)范護(hù)理、責(zé)任與權(quán)利護(hù)理,也就是法治護(hù)理。依法施護(hù)觀就是護(hù)士依法辦事,依法護(hù)理,明確護(hù)患雙方的責(zé)、權(quán)、利,更好地為病人服務(wù)。在保證病人生命和健康權(quán)的同時(shí),確保護(hù)理人員的利益不受侵犯。
和諧施護(hù)觀。和諧是對立事物之間在一定的條件下辯證的統(tǒng)一,是不同事物之間相輔相成、共同發(fā)展的關(guān)系。和諧施護(hù)觀要求醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)和諧發(fā)展;臨床、社區(qū)、家庭護(hù)理和諧發(fā)展;傳統(tǒng)護(hù)理和西方現(xiàn)代護(hù)理融合發(fā)展;技術(shù)護(hù)理和人性關(guān)懷協(xié)調(diào)發(fā)展;醫(yī)護(hù)患和諧相處,人與自然和諧相處。
人道施護(hù)觀。人道施護(hù)觀就是關(guān)愛生命、敬畏生命,強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體的生命本身,尊重和愛護(hù)他人,強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值,尊重人的權(quán)利,維護(hù)人的自由和尊嚴(yán),關(guān)心人的幸福。它是救死扶傷、無私奉獻(xiàn)的人道主義護(hù)理。人道主義精神應(yīng)貫穿人生的生老病死四大環(huán)節(jié),包括臨終關(guān)懷護(hù)理。
循證施護(hù)觀。循證護(hù)理定義為:“慎重、準(zhǔn)確、明智地應(yīng)用當(dāng)前所獲得的最好研究依據(jù),并根據(jù)護(hù)理人員的個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn),考慮病人的價(jià)值、愿望和實(shí)際情況,將三者完美地結(jié)合,制定出完整的護(hù)理方案。”它是一種“遵循證據(jù)的護(hù)理”,將不可避免地取代經(jīng)驗(yàn)護(hù)理,從而有效推進(jìn)護(hù)理專業(yè)獨(dú)立健康發(fā)展。
理念創(chuàng)新觀。要達(dá)到全面建設(shè)小康社會的要求和國際先進(jìn)護(hù)理理念的要求,理念創(chuàng)新的任務(wù)較重,必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)之風(fēng),弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)精神,大膽吸收、融合和借鑒中西方人文護(hù)理理念的合理因素,適時(shí)地構(gòu)建中國特色的護(hù)理理念,為護(hù)理實(shí)踐提供科學(xué)指導(dǎo)。
實(shí)施整體護(hù)理是護(hù)理改革的根本任務(wù),以人為本是內(nèi)在動力,辯證施護(hù)是科學(xué)方法,依法施護(hù)是制度保障,和諧施護(hù)是必要條件,人道施護(hù)是道德要求,循證施護(hù)是技術(shù)要求,理念創(chuàng)新是先導(dǎo)。
堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,用中國特色“以人為本”的整體護(hù)理理念武裝學(xué)生頭腦,培養(yǎng)社會主義和諧社會人民滿意的“白衣天使”。
篇7
1.2給學(xué)生提供展示的機(jī)會與舞臺
新課程改革要求我們要尊重學(xué)生的人格和個(gè)性，熱心地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，幫助每一個(gè)學(xué)生，耐心地指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生，仔細(xì)地發(fā)掘每一個(gè)學(xué)生的潛能，善意地贊美每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，在教育中注意給學(xué)生提供展示的機(jī)會與舞臺，如舉辦文藝匯演，舉辦校運(yùn)會，舉行美術(shù)書法現(xiàn)場大賽，以此讓有體音美專長的學(xué)生充分展現(xiàn)自己，學(xué)校也能借此發(fā)現(xiàn)人才，建立人才庫；讓學(xué)生堅(jiān)持參加各類社會實(shí)踐活動，各類競賽，對獲獎(jiǎng)的學(xué)生要及時(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)等。
2以人為本，做好學(xué)生管理
2.1相互理解，構(gòu)筑新型的師生關(guān)系
我們通常所說“親其師，而信其道”實(shí)踐證明，一名好的教師必然能夠構(gòu)筑良好的師生關(guān)系，從而促進(jìn)自己教育管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。老師決不能為了維護(hù)自己的師道尊嚴(yán)而對學(xué)生進(jìn)行采取高壓政策，對學(xué)生實(shí)施體罰或變相體罰，更不能以“我講你聽，我管你從”的不平等師生觀作為教育的法寶，讓學(xué)生恐懼。在新的教育環(huán)境下，廣大教師應(yīng)牢固樹立“以人為本”的觀念，學(xué)生是班級的主人，也是老師的服務(wù)對象。因而，學(xué)生理所當(dāng)然要得到老師的理解、尊重與關(guān)愛，我們廣大教師只有深入到學(xué)生當(dāng)中去，關(guān)愛學(xué)生，和學(xué)生平等對話，努力為學(xué)生排憂解難，才能在學(xué)生中產(chǎn)生偉大的人格魅力，為學(xué)生所接受與喜愛。從而自然而然地形成自己的教育魅力，學(xué)生也就心服口服。
2.2多一把評價(jià)的尺子，多一個(gè)成功的學(xué)生
改變以往我們評價(jià)學(xué)生的方式，如設(shè)立“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好學(xué)生”等榮譽(yù)稱號，如果學(xué)生覺得自己的優(yōu)點(diǎn)不在這些稱號里，還可以要求補(bǔ)充獎(jiǎng)項(xiàng)。讓每個(gè)學(xué)生都能找到自己的亮點(diǎn)。也許有些老師會想如果每個(gè)學(xué)生都能獲獎(jiǎng)，那么他們是否還會重視這份獎(jiǎng)勵(lì)，競爭意識是否會減弱呢？實(shí)踐證明：不會減弱學(xué)生的競爭意識。每個(gè)學(xué)生都有不同的特點(diǎn)，他們可以根據(jù)自己的特點(diǎn)來爭取獎(jiǎng)項(xiàng)，這樣既能起到鼓勵(lì)作用，也可以彰顯他們的個(gè)性。多一把評價(jià)的尺子，多一個(gè)成功的學(xué)生，讓我們的評價(jià)為每個(gè)學(xué)生量體裁衣。
3以人為本，善待每一個(gè)學(xué)生
3.1用欣賞的眼光看待學(xué)生
隨著新課程的實(shí)施，我們的學(xué)生觀必須有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變，這就是：用欣賞的眼光看學(xué)生。如果我們老是用懷疑的眼光，用挑剔的眼光去看待學(xué)生，那學(xué)生在我們的眼中就可能真的會一文不值。
篇8
如何在高中政治教學(xué)實(shí)踐中堅(jiān)持以人為本就應(yīng)將以人為本的教育理念由理念轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?shí)，這是一個(gè)非常重要的問題，要想將理念應(yīng)用于實(shí)踐，就需要我們在教學(xué)實(shí)踐中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，使教學(xué)模式得以創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
1.實(shí)現(xiàn)以人為本，改變教育觀念
由于我國新課改以及素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的教學(xué)思想與教學(xué)模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的教育形式了，而要在高中政治教學(xué)中堅(jiān)持以人為本，教師就必須也要轉(zhuǎn)變自己傳統(tǒng)的教學(xué)思想，改變教學(xué)模式，在教學(xué)問題上要以前瞻性的眼光看問題，善于發(fā)現(xiàn)與解決新問題，堅(jiān)持批判主義的精神，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，堅(jiān)持以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，使人文關(guān)懷在教學(xué)過程中體現(xiàn)出來，改變教學(xué)觀，重視每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，用發(fā)展的眼光去對待學(xué)生的成長，相信學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，將學(xué)生作為認(rèn)識與發(fā)展的主體，因材施教，使學(xué)生一直處于不斷的進(jìn)步中，樹立學(xué)生的自信心，教師在高中政治教學(xué)中要切實(shí)將以人為本的理念應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐，不僅包括教學(xué)計(jì)劃與課堂教學(xué)，還包括課堂外的素質(zhì)教育，都要將以人為本堅(jiān)持下去，從根本上轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念。
2.實(shí)現(xiàn)以人為本，改變教育模式
篇9
一、以人為本的學(xué)生觀
以人為本的學(xué)生觀要求尊重學(xué)生的人格建立溫馨融洽的師生情誼。以人為本的學(xué)生觀要求相信學(xué)生相信每一個(gè)學(xué)生都有巨大的潛能。尊重學(xué)生的價(jià)值教師就會用正面的、積極的眼光看學(xué)生就會有意識的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)肯定學(xué)生身上的每個(gè)“閃光點(diǎn)”從而培養(yǎng)、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情最大限度地挖掘和培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生的潛能。
以人為本的學(xué)生觀要求培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。以人為本的學(xué)生觀要求充分尊重學(xué)生的自主性。實(shí)際教學(xué)中教師是學(xué)生的“主導(dǎo)者”:課堂中教師是絕對主角學(xué)生參與進(jìn)去的機(jī)會非常少。
以人為本的學(xué)生觀要求關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗(yàn)。學(xué)生面對繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)以及教師和家長的雙重壓力疲于應(yīng)付。但教師和家長往往只注重對學(xué)生學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)忽視學(xué)生情感態(tài)度的變化使學(xué)生漸漸失去學(xué)習(xí)興趣甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。因此我們教師不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況也要留意學(xué)生的喜怒哀樂把他們調(diào)整到學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)使學(xué)生能夠健康快樂地成長。
二、以人為本的教學(xué)觀
新教育呼喚新的教學(xué)觀摒棄舊的知識本位、學(xué)科本位觀。以人為本正是符合新教育理念的教學(xué)觀它的養(yǎng)成要注意兩個(gè)方面:一是要樹立平等、民主的師生觀這種平等和民主應(yīng)體現(xiàn)在認(rèn)知領(lǐng)域和情感領(lǐng)域兩大方面。對人主體地位的充分尊重是人文關(guān)懷的第一要義教師和學(xué)生是平等的。在知識方面教師與學(xué)生只是“先知者”與“后知者”的區(qū)別而且很大程度上也僅局限于教師的本專業(yè)在教師的專業(yè)之外好多知識教師可能還不如學(xué)生知道得多。所以在認(rèn)知世界里教師不是學(xué)術(shù)權(quán)威師生不應(yīng)該是權(quán)威依從關(guān)系。在情感領(lǐng)域教師和學(xué)生也不應(yīng)該有尊卑之分、長幼之別。二是要在教學(xué)過程中真正實(shí)現(xiàn)互動和對話。變教師講授、學(xué)生接受式的學(xué)習(xí)為師生共同探究、師生互動交流和對話式學(xué)習(xí)這種對話不僅包括教師與學(xué)生之間的對話、學(xué)生與學(xué)生之間的對話也包括教師和學(xué)生與書本的對話由“教教科書”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝媒炭茣獭薄?/p>
新課程背景下教學(xué)工作者應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力以及探究意識和自主精神為重點(diǎn)注重教學(xué)過程和方法樹立以人為本的新的教學(xué)觀。
三、以人為本的教師觀
教師被稱為人類靈魂的工程師特別是在中小學(xué)教師對學(xué)生的影響是非常廣泛而深遠(yuǎn)的。教師的一言一行、一舉一動不管有意識的還是無意識的都會在潛移默化中對學(xué)生產(chǎn)生影響無論是認(rèn)知、人格還是情感、態(tài)度、價(jià)值觀等。因此社會、學(xué)校和家長在關(guān)注對學(xué)生的人文關(guān)懷的同時(shí)也應(yīng)該對教師多一點(diǎn)人文關(guān)懷、多一份理解、多一點(diǎn)寬容。作為“資方”的學(xué)校更要對教師多一些人格上的尊重;積極創(chuàng)造條件讓教師參加進(jìn)修培訓(xùn)促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展;改變把學(xué)生的考試成績作為評價(jià)教師依據(jù)的主要手段的狀況建立適應(yīng)新課程的教師發(fā)展性評價(jià)體系。
四、以人為本的評價(jià)觀
以人為本的評價(jià)觀要求改變單一的評價(jià)手段。考試、測驗(yàn)法由于操作方便易于掌握并且能夠使教師在較短時(shí)間內(nèi)得到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的反饋信息作出定量分析并據(jù)此調(diào)整教學(xué)計(jì)劃所以長期以來得到了沿用。但這種方法的局限也比較明顯:在限定的時(shí)間內(nèi)能夠考察的內(nèi)容和范圍較窄對于學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、能力、創(chuàng)造性、態(tài)度、情感、價(jià)值觀等很難測出。
以人為本的評價(jià)觀要求現(xiàn)有的選拔制度必須改變。教學(xué)實(shí)踐中由于中考和高考制度的存在在升學(xué)壓力下不僅教育觀念和教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式都受到強(qiáng)烈影響而且教學(xué)評價(jià)也受到制約評價(jià)觀念陳舊、功能蝙狹、手段單一評價(jià)就等同于考試和測驗(yàn)分?jǐn)?shù)決定一切。
以人為本的評價(jià)觀要求建立適應(yīng)教師的發(fā)展性評價(jià)觀。從教育測量與評價(jià)的角度講教師的能力和水平、教學(xué)實(shí)施過程中教師對教學(xué)投人的程度和所作的努力在一定程度上能夠從學(xué)生的學(xué)業(yè)成績上反映出來但對教師的測量與評價(jià)的內(nèi)容和方法跟學(xué)生還是有區(qū)別的。然而在實(shí)際教學(xué)中卻簡單地以學(xué)生學(xué)業(yè)成績評價(jià)的結(jié)果作為對教師的評價(jià)依據(jù)學(xué)生考得好就說明教師教得好;學(xué)生考得差就是教得不好其他因素一概忽略。學(xué)校根據(jù)教師所教班級學(xué)生的分?jǐn)?shù)決定教師的一切;教師根據(jù)分?jǐn)?shù)決定學(xué)生的一切。提高教學(xué)質(zhì)量變成了千方百計(jì)提高考試分?jǐn)?shù)學(xué)校逼教師教師逼學(xué)生以人為本的教學(xué)異化成了以“分”為本。這不是以人為本的評價(jià)觀。
鑒于中學(xué)教學(xué)評價(jià)的現(xiàn)狀所以新課程提倡發(fā)展性的評價(jià)觀不僅要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展而且要促進(jìn)教師的不斷進(jìn)步強(qiáng)調(diào)建立多元主體共同參與的評價(jià)制度在綜合評價(jià)的基礎(chǔ)上關(guān)注個(gè)體的進(jìn)步和多方面的發(fā)展?jié)撃堋Ｐ抡n程倡導(dǎo)的這種發(fā)展性評價(jià)正是以人為本的評價(jià)觀這種評價(jià)觀的傳播、滲透評價(jià)方法的實(shí)施需要廣大教育教學(xué)工作者在工作實(shí)踐中努力領(lǐng)會、積極實(shí)踐。
五、構(gòu)建“學(xué)校一教師一學(xué)生”三位一體的教育教學(xué)體系
在教育教學(xué)中師生地位有兩種傾向:一是受傳統(tǒng)教育觀念以及應(yīng)試教育的影響教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位極端化即教師中心主義。二是受當(dāng)代人本主義教育思潮的影響“以學(xué)生為本”成了辦學(xué)基本理念。在新課程實(shí)施過程中我們要摒棄教師中心主義但也要防止學(xué)生中心主義。以學(xué)生為本不是否定教師的主導(dǎo)性更不能片面夸大學(xué)生的主體性。
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1.3缺乏對人力資源管理的整體規(guī)劃人力資源管理必然隨著我國企業(yè)的發(fā)展而呈現(xiàn)不斷進(jìn)步的趨勢，但是這個(gè)發(fā)展過程不能一蹴而就，發(fā)展也不會有“最優(yōu)”的結(jié)果和終點(diǎn)。對于大多數(shù)企業(yè)來說，按照企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，按部就班地進(jìn)行人力資源管理工作的改革是十分必要的。但是當(dāng)今我國大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理常常重視員工招聘、績效考核、工作考勤、檔案管理等有關(guān)事項(xiàng)，卻忽略了對人力資源規(guī)劃的重視，所謂人力資源規(guī)劃不外乎是按照企業(yè)崗位的需求和企業(yè)增設(shè)的部門進(jìn)行員工招聘，很少將員工作為企業(yè)資本的收益、員工個(gè)人發(fā)展、企業(yè)人力資源管理發(fā)展方向等納入到人力資源規(guī)劃當(dāng)中。“以人為本”的管理思想重視從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行人力資源管理，這個(gè)“實(shí)際”不僅包括了員工本身能力的實(shí)際、員工的身心特征的實(shí)際，還包括了企業(yè)對人力資源整體發(fā)展要求的實(shí)際，事實(shí)是，只有企業(yè)做好人力資源規(guī)劃，才有可能將人力資源管理工作發(fā)展成為“以人為本”的管理模式，但是，由于企業(yè)對人力資源管理的整體規(guī)劃不利，人力資源管理工作始終落后于企業(yè)發(fā)展的需要，“以人為本”的人力資源管理只能起到表面上的促進(jìn)作用，并不能表現(xiàn)出其對企業(yè)發(fā)展的真正意義。
1.4對管理方法生搬硬套不符合國情目前，我國企業(yè)中沒有大量的專業(yè)性人才從事人力資源管理工作，尤其是一些中小企業(yè)的一些人力資源管理人員，他們經(jīng)驗(yàn)不足，對人力資源管理工作的認(rèn)識和實(shí)踐也較淺顯。其中一個(gè)比較明顯的現(xiàn)象就是，很多企業(yè)意識到人力資源管理理念和管理方法發(fā)展的重要性，在員工績效考核的過程中采用“360度考核”的方法，認(rèn)為這種考核的模式是符合人本管理要求的，但實(shí)際上，企業(yè)對生產(chǎn)、運(yùn)營責(zé)任的分配不平均，企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)利益分配不公平，360度績效考核方法非但不能起到公平、公正、全員參與的“人本化”績效考核作用，反而成為了員工之間互相排擠、員工表達(dá)對上級管理者的緣分情緒的一種途徑。這實(shí)際上并不符合“以人為本”的管理理念。這說明，我國企業(yè)目前還沒有完全把先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合本國企業(yè)特點(diǎn)的可操作性的制度、手段和途徑，對現(xiàn)代人力資源管理方法和管理思想的生搬硬套，成為制約企業(yè)人力資源管理工作發(fā)展的一種阻礙。
2.在“以人為本”理念指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的策略
2.1建立人力資源管理長效機(jī)制“以人為本”的管理理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工作為企業(yè)資源和發(fā)展資本的重視，但并未要求人力資源管理單純地將員工作為企業(yè)流動資產(chǎn)進(jìn)行管理，而是要求人力資源管理工作者將員工作為企業(yè)的分子進(jìn)行管理。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、企業(yè)的挑戰(zhàn)均由企業(yè)員工共同承擔(dān)，著眼于一時(shí)的人力資源管理不僅不符合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)，對員工個(gè)人發(fā)展也是不利的，員工發(fā)展不足必然會造成企業(yè)發(fā)展動力不足。因此，建議各企業(yè)從宏觀的角度進(jìn)行人力資源管理工作，建立人力資源管理的長效機(jī)制，例如以三年、五年、十年為期制定與企業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)一致的人力資源發(fā)展計(jì)劃、聘任專業(yè)的人力資源測評師對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行測評并預(yù)測發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)人力資源發(fā)展的不足并進(jìn)行改進(jìn)；根據(jù)對企業(yè)人力資源的分析制定人力資源風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度和措施。這些有利于人力資源管理發(fā)展的長效機(jī)制為企業(yè)提供更加穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，使組織實(shí)力穩(wěn)定增長。
2.2重視并創(chuàng)新員工的職業(yè)培訓(xùn)“以人為本”管理思想的核心是企業(yè)對員工的全面了解、認(rèn)識、尊重，在此基礎(chǔ)上使員工對企業(yè)有所貢獻(xiàn)，這就意味著，企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該從招聘員工、分配崗位和進(jìn)行績效、薪酬管理方面轉(zhuǎn)移到員工的職業(yè)培訓(xùn)方面。通過職業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)才能夠?qū)T工了解的更為深刻，也正是符合員工發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)，才能表現(xiàn)出企業(yè)對員工的重視，而職業(yè)培訓(xùn)本身，也是發(fā)展員工職業(yè)能力，使員工作為企業(yè)資本不斷擴(kuò)張的主要途徑。很多企業(yè)為空對員工培訓(xùn)投入多，導(dǎo)致員工離職時(shí)遭受損失，因此建議企業(yè)對員工培訓(xùn)進(jìn)行一些創(chuàng)新。首先，對于新入職的員工，企業(yè)可以采用“業(yè)績比賽”的培訓(xùn)方式，除了對員工進(jìn)行企業(yè)制度和工作規(guī)范的宣傳之外，新入職的員工并不需要馬上投入工作，而是必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)即復(fù)雜由極具創(chuàng)造性的編程任務(wù)。在“業(yè)績比賽之后”，大多數(shù)的新員工都能夠清楚地認(rèn)識到自己的職業(yè)能力的特點(diǎn)：有些員工善于創(chuàng)新，有些員工能夠承受壓力比較大的工作量并獲得成就感，管理者根據(jù)這些員工在培訓(xùn)中顯示出來的特點(diǎn)進(jìn)行不同種類的崗位分配；其次，企業(yè)在新員工入職半年后，可以針對全公司的技術(shù)崗位工作人員進(jìn)行一次比較全面的培訓(xùn)，企業(yè)并不需要送員工進(jìn)行進(jìn)修，而是將員工職業(yè)能力中的有點(diǎn)和短處進(jìn)行匹配，在企業(yè)內(nèi)部形成了一對一的互助小組，通過三個(gè)月的互相培訓(xùn)，再次進(jìn)行職業(yè)能力測評，根據(jù)測評的結(jié)果進(jìn)行調(diào)崗、調(diào)薪。企業(yè)對員工培訓(xùn)的創(chuàng)新，使企業(yè)員工從客觀上認(rèn)識到自己的職業(yè)能力，并且通過企業(yè)的培訓(xùn)活動感受到企業(yè)對自身職業(yè)能力的有意識的培養(yǎng)，員工之間的“培訓(xùn)小組”使整個(gè)企業(yè)處于“學(xué)習(xí)型”的發(fā)展模式之中，他們對企業(yè)的認(rèn)同和依賴感增強(qiáng)，員工流失量也會有所下降。
2.3管理制度發(fā)展與人本管理方法共同使用企業(yè)應(yīng)該將精細(xì)化管理制度與人本管理方法共同實(shí)施，首先，企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)行的管理制度進(jìn)行全面的改革和調(diào)整，從企業(yè)員工的崗位說明書編寫開始進(jìn)行精細(xì)化的責(zé)任確定。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)發(fā)展規(guī)劃細(xì)化成為每個(gè)部門的發(fā)展規(guī)劃，再細(xì)化成每個(gè)員工的崗位責(zé)任。員工的崗位說明書應(yīng)該包括員工在工作中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，在一定時(shí)期的工作任務(wù)量、工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)企業(yè)員工的崗位說明書編制績效考評制度和企業(yè)員工日常行為規(guī)范，將各部門的精細(xì)化管理規(guī)范綜合起來，形成企業(yè)管理制度并執(zhí)行，這個(gè)管理制度并不是一成不變的，而是隨著企業(yè)規(guī)劃的實(shí)施而不斷變動的。其次，在精細(xì)化管理制度的基礎(chǔ)上實(shí)行人本管理，對精細(xì)化管理制度下規(guī)定的企業(yè)各崗位工作人員的工作特征進(jìn)行總結(jié)，并對照企業(yè)員工自身的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣和個(gè)人性格特征、能力、基本需要等，制定每個(gè)崗位的人本管理形式，例如是否可以實(shí)施彈性工作制，或者將績效工資轉(zhuǎn)化為帶薪假期等。這來以來，企業(yè)的精細(xì)化管理制度就能夠?yàn)槿吮竟芾硖峁?qiáng)有力的補(bǔ)充和獎(jiǎng)懲依據(jù)，在人本管理無法全面涉及和控制的員工主動行為方面，精細(xì)化管理制度給予了妥善的解釋，使員工的個(gè)人行為在自主的情況下有所約束，提高人本管理的效力。
2.4從企業(yè)實(shí)際出發(fā)進(jìn)行全面的人本管理制度建設(shè)“以人為本”管理理念下的人力資源管理，是對企業(yè)全面發(fā)展起到促進(jìn)作用的管理，為了使人本管理真正發(fā)揮這個(gè)作用，必須進(jìn)行全面的人本管理制度建設(shè)，這對人力資源管理的發(fā)展極為必要。我國目前一些企業(yè)人力資源管理個(gè)各環(huán)節(jié)之間銜接的不緊密，致使人本管理行為效力不高，實(shí)際上是因?yàn)閷ζ髽I(yè)實(shí)際把握的不夠，人力資源管理工作的發(fā)展不平衡導(dǎo)致的，因此，在進(jìn)行人本管理制度建設(shè)時(shí)，還必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。企業(yè)人力資源管理在進(jìn)行這方面的改革和建設(shè)時(shí)，應(yīng)至少做到以下四點(diǎn)：第一，對企業(yè)目前正在實(shí)施的人力資源管理制度和管理方法進(jìn)行總結(jié)，從“以人為本”的管理角度分析目前人力資源管理的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，并從企業(yè)發(fā)展需要角度，對優(yōu)勢進(jìn)行發(fā)展方向探究，對缺點(diǎn)提出改善建議；第二，對企業(yè)目前已經(jīng)實(shí)施的“以人為本”的人力資源管理方法進(jìn)行管理效果分析，評價(jià)管理效力的高低，如果管理效力低，則從影響管理效力的因素角度進(jìn)行改善，例如，在薪酬管理方面實(shí)施“以人為本”的管理方法，但受績效考核的影響，管理效力并不高，則對績效考核方法進(jìn)行改革；第三，將人力資源管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的效力和發(fā)展等級評價(jià)，無論是已經(jīng)實(shí)施人本管理的環(huán)節(jié)，還是以制度作為約束的環(huán)節(jié)，只要是效力高的就進(jìn)行保留，保證人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展等級水平一致；第四，將企業(yè)人力資源管理分析的結(jié)果進(jìn)行歸納和總結(jié)，建設(shè)全面的，以“以人為本”管理思想為核心的管理制度，并不要求人力資源管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)都完全符合人本管理的要求，但是要保證“以人為本”為核心，并保證管理效力。
3.在“以人為本”理念下進(jìn)行人力資源管理工作需要注意的問題
3.1管理者的管理能力要與管理方法相匹配“以人為本”的管理理念是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展過程中誕生的，代表著先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念和方法，而人力資源管理的效力和實(shí)際作用的發(fā)揮，是以管理者的能力和管理行為為基礎(chǔ)的。這就意味著，盡管企業(yè)建立了比較全面的人本管理制度，人力資源管理工作仍然有可能受到管理者的影響，而不能體現(xiàn)出全部的管理作用。因此，要實(shí)施人本管理，必須是管理者的能力與人本管理的方法相匹配。不斷加強(qiáng)人力資源管理工作者自身的職業(yè)能力是十分必要的，管理者可以通過參加高級管理研究班、人力資源管理研討會等方式，提高自身的管理能力。
3.2不斷進(jìn)行人力資源管理方法的創(chuàng)新和開發(fā)“以人為本”的管理理念核心在于合理地利用人，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的，而員工作為時(shí)刻變化的企業(yè)資源，必然對人力資源管理方法起到反作用。這意味著，在人力資源管理活動中實(shí)施人本管理，就必須重視到員工集體發(fā)展的特征，在這個(gè)發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新并開發(fā)新的管理方式，使其更加符合員工的發(fā)展需要，只有這樣，人本管理的效果才能持續(xù)下來。
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2.1樹立“以人為本”的護(hù)理管理理念理念是行動指南，是行動的核心價(jià)值。在護(hù)理管理工作中，要使護(hù)理工作者切實(shí)樹立起“以人為本”的服務(wù)理念，遵循“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“以患者為中心”即護(hù)理工作者要處處為患者著想，切實(shí)尊重患者的權(quán)利，一切以患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以患者滿意為目標(biāo)，為患者提供舒適、安全的人性化服務(wù)。比如，在對傳染科患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時(shí)，應(yīng)更加維護(hù)患者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，幫助他們打消諱疾忌醫(yī)的顧慮，爭取患者的協(xié)助配合，努力實(shí)現(xiàn)治療效果最優(yōu)化。
2.2提高護(hù)理工作者的職業(yè)道德素質(zhì)護(hù)理管理工作的主體是護(hù)理工作者，要想建設(shè)護(hù)理管理文化，就必須積極提高護(hù)理工作者的職業(yè)道德素質(zhì)，要求他們在護(hù)理工作中充分體現(xiàn)以關(guān)愛和尊重為核心的人道主義精神。護(hù)理工作者的職業(yè)道德素質(zhì)表現(xiàn)在熱愛護(hù)理事業(yè)、忠于患者和全心全意為患者服務(wù)上。因此，要不斷地舉辦培訓(xùn)、開展講座和舉行演講比賽、讀書、征文等活動，對護(hù)理工作者進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德。同時(shí)，還要積極制訂和實(shí)施相應(yīng)的約束機(jī)制、考評機(jī)制。
2.3不斷提高護(hù)理工作者的基本技能夯實(shí)護(hù)理工作者的基本職業(yè)技能，對護(hù)理管理工作至關(guān)重要，這是因?yàn)樽o(hù)理工作者是護(hù)理管理工作的主體，每個(gè)護(hù)理工作者都是一個(gè)為患者服務(wù)的平臺，代表著和諧的形象。因此，要不斷提高護(hù)理技能，努力為患者提供最人性化的服務(wù)。要想不斷提高護(hù)理技能，一方面要規(guī)范護(hù)理技術(shù)，比如配藥、送藥、涂擦和扎針等，要嚴(yán)格按規(guī)范程序操作，做到嫻熟自如、一氣呵成，避免手忙腳亂、毫無章法；另一方面，護(hù)理功底要扎實(shí)，配藥要掌握好劑量，扎針要一步到位，在最大程度上減少患者的疼痛感。
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1堅(jiān)持以人為本就要尊重員工的主體意識
尊重員工的主體意識，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用。企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，既能使員工們自我意識到其工作的結(jié)果對自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。讓每個(gè)員工都感到主體意識得到了尊重，命運(yùn)掌握在自己手中，能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
尊重員工的主體意識就要滿足員工的合理需求。心理學(xué)家認(rèn)為，所有人的行為，都是打算達(dá)到一定的目的和目標(biāo)的，這個(gè)一定的目的或目標(biāo)作為導(dǎo)向行為又總是圍繞著滿足需求的欲望進(jìn)行的。人的需求是多方面的、多層次的，而其最基本的需求是物質(zhì)需求。
按照唯物史觀，覺悟是以利益為基礎(chǔ)的。改革開放的政策，之所以深得民心，根本原因就在于它客觀上發(fā)展了社會生產(chǎn)力，使廣大人民群眾得到了實(shí)惠。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，須靠廣大員工的覺悟和努力。為此，企業(yè)家必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益，努力幫助員工解決好分配、住宿、食堂、醫(yī)療、勞動條件以及婚姻等方面的實(shí)際問題。人作為一種利益主體，受經(jīng)濟(jì)條件、社會地位、教育程度等諸多因素的影響，在利益追求上必然會呈現(xiàn)出層次性和多樣性。當(dāng)物質(zhì)利益得到基本滿足以后，相對于物質(zhì)待遇，員工們尤其是員工中的白領(lǐng)階層更看重的是精神上的尊嚴(yán)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而精神需求往往又是無形的、微妙的，因?yàn)槿说男睦砘顒邮且粋€(gè)極其復(fù)雜的過程，不同的信息會導(dǎo)致人們不同的心理反應(yīng)，同樣的信息對不同的個(gè)體或?qū)ν粋€(gè)體在不同時(shí)空，也會產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)，這就需要企業(yè)家和企業(yè)管理者察人人微。一個(gè)微笑，會給人帶來莫大的喜悅；一聲問候，會驅(qū)散他人心頭積壓的愁云；一句話語，會解開對方百思不得其解的陳謎……現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究成果表明，人的最殷切的精神需求是渴望工作上和事業(yè)上被公眾肯定和尊重，從而獲得心理上的成功感和滿足感。為此，企業(yè)家和企業(yè)管理者要有意識地為員工提供條件，創(chuàng)造機(jī)會，保證人人有用武之地，個(gè)個(gè)能人盡其才。可通過攝影、美術(shù)、書法、各種比賽、展覽、聯(lián)歡等豐富多彩的有益身心健康的文體活動，以提高員工的生活情趣，陶冶員工的精神情操，增進(jìn)員工的感情交流。員工的合理需要在企業(yè)越是得到滿足，就越會把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，從而產(chǎn)生難舍難分的歸屬感和同化感，個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性也就會得到最大限度的發(fā)揮。
2要著力培育員工的獻(xiàn)身精神
企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)力的能動因素，是企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的主體，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富。企業(yè)要有效地開發(fā)人力資源，就必須注重從人性的特點(diǎn)出發(fā)，研究和探討員工的行為，以鑄造員工對企業(yè)的獻(xiàn)身精神，增進(jìn)員工對企業(yè)的忠誠度。
在以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)家不僅要知道用人，更重要的是要懂得怎樣才能使人為你所用。這就要求去研究和探討企業(yè)員工在其思想和心理因素支配下所表現(xiàn)出來的外在行為。為此，作為企業(yè)家，必須樹立現(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀。不可否認(rèn)，企業(yè)家與企業(yè)員工的關(guān)系是社會主義初級階段的勞資關(guān)系，獲得利潤仍然是企業(yè)家投資的直接動機(jī)和目的。從企業(yè)員工的角度說，只有自身的權(quán)益在企業(yè)中得到體現(xiàn)和保障，才能對企業(yè)產(chǎn)生向心力和忠誠度才會從根本上意識到自身的業(yè)績和企業(yè)的效益與前途是直接相關(guān)、緊密相聯(lián)的，企業(yè)的前途是自身在現(xiàn)在和將來獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、企業(yè)才會有凝聚力，才能團(tuán)結(jié)一致抵御經(jīng)營風(fēng)波和風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)家在制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，也要努力構(gòu)造一種公平、透明、參與的機(jī)制，要讓每個(gè)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而自覺地將企業(yè)目標(biāo)化為自己的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而同心協(xié)力，自覺奮斗。企業(yè)的管理者還應(yīng)通過一定的方式及時(shí)讓員工們知道企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中所遇到的困難以及相應(yīng)的對策，并廣泛組織員工們參與企業(yè)決策的討論，聽取他們的意見和建議。這樣做既可兼收集思廣益的效果，又可以刺激員工們增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感。只要員工們真切體會到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，離開企業(yè)自己將難以發(fā)展，就會形成對企業(yè)的深刻依附感，井在潛移默化中內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的一體化。
3要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神
一部人類文明史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，是推動企業(yè)追求新產(chǎn)品，開拓新市場，實(shí)現(xiàn)新價(jià)值，不斷發(fā)展壯大的內(nèi)因所在。激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，就必須對沉淀在員工心靈深處的傳統(tǒng)文化影響，加以分析甄別，在取其精華，去其糟粕的基礎(chǔ)上，更新員工的思想觀念。
面對人世，企業(yè)家對進(jìn)入中國的國際壟斷公司在資金、技術(shù)、產(chǎn)品上對民族實(shí)業(yè)帶來的壓力憂心忡忡，但對人才這一關(guān)鍵性資源的爭奪卻普遍認(rèn)識不足。
因而，在企業(yè)內(nèi)部對人力資源的開發(fā)與管理上存在的問題相當(dāng)突出。為此，企業(yè)要注重科學(xué)分工，改變“老板說了算”的作坊管理方式，按照分工履行職責(zé)；要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制，打破家族界限，給人才以平等的競爭機(jī)會，真正讓懂管理、善經(jīng)營的人才擔(dān)任企業(yè)要職；要依法建立勞動用工制度，改變依靠家族的道德規(guī)范制約管理企業(yè)人員的做法，應(yīng)通過簽訂勞動合同，規(guī)范勞資雙方的權(quán)利、義務(wù)，明確勞動職責(zé)、勞動時(shí)間和基本報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，依法落實(shí)員工的社會保險(xiǎn)；要尊重和滿足下屬的自尊心，建立與員工的對話制度，改善溝通，及時(shí)聽取員工對企業(yè)提出的意見與建議；要建立科學(xué)的業(yè)績考核體系，強(qiáng)化管理，控制成本，提高效益，充分調(diào)動員工參與企業(yè)管理的積極性，努力培育團(tuán)隊(duì)精神。
4要為精英人才構(gòu)筑施展才華的舞臺
企業(yè)的經(jīng)理層是企業(yè)的精英人才，在一定程度上主宰著企業(yè)的興衰。企業(yè)家一定要擺正自我與精英人才的位置關(guān)系，要把精英人才看成是與自己(物質(zhì)資本所有者)地位對等的智力資本所有者，自己與精英人才之間不僅僅是雇傭、使用關(guān)系，更是平等的出資與出智的資本所有者之間平等的合作關(guān)系。企業(yè)家應(yīng)該懂得當(dāng)優(yōu)秀人才晉升到一定的企業(yè)管理崗位時(shí)，相應(yīng)的權(quán)力就成為他們最大的苛求，能不能滿足他們的“權(quán)欲”，授予相應(yīng)的權(quán)力就成為一個(gè)關(guān)鍵砝碼。要知道沒有一個(gè)精英人才在企業(yè)中是甘愿成為局外人的，他們都渴望真正站在企業(yè)經(jīng)營第一線，能夠在第一間段精確地了解企業(yè)的經(jīng)營動向和董事會決策，以便及時(shí)進(jìn)行自主經(jīng)營決策。這就要求企業(yè)家必須向通用電氣的韋爾奇那樣當(dāng)個(gè)開明的企業(yè)家，著力抓好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人才培養(yǎng)，而把企業(yè)的經(jīng)營權(quán)切實(shí)交給經(jīng)理層。韋爾奇那種選擇優(yōu)秀人才，為他們構(gòu)筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的施展個(gè)人才智的空間與權(quán)力，放手用人，讓精英人才的自我價(jià)值在企業(yè)的經(jīng)營管理中得以實(shí)現(xiàn)，以此來滿足精英人才的自豪感與成就感，培育經(jīng)理層對企業(yè)忠誠的做法在實(shí)踐中是非常有效的。事實(shí)表明，授權(quán)是企業(yè)家重視和信任精英人才的最佳表現(xiàn)，也是企業(yè)有效地留住精英人才的關(guān)鍵舉措。
構(gòu)筑精英人才施展才華的舞臺，還要重視人才的教育培訓(xùn)，積極幫助他們自我成長。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，無論什么樣的人才都有一種充實(shí)自我，迎接挑戰(zhàn)，跟上時(shí)展步伐的欲望。進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)，積極幫助人才進(jìn)行自我完善是提升精英人才企業(yè)忠誠度的一項(xiàng)極為重要的工作。
美國新經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐證明，人才的教育培訓(xùn)是最有效的企業(yè)投資，不僅可以使企業(yè)以極小的投入換來無盡的收益，更為重要的是通過人才的能力提升讓他們感覺到自我發(fā)展有奔頭，有所貢獻(xiàn)也有及時(shí)補(bǔ)充，從而更加忠實(shí)于企業(yè)。企業(yè)還應(yīng)注重建立學(xué)習(xí)型組織，讓學(xué)習(xí)成為連接企業(yè)與人才相互溝通、彼此促進(jìn)的工具。應(yīng)建立鼓勵(lì)集體學(xué)習(xí)的制度，努力培育精英團(tuán)隊(duì)，使學(xué)習(xí)成為每個(gè)人才的自覺行為，主動地按照企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)的自我提高，讓每個(gè)人才都能感受到自己在精英團(tuán)隊(duì)中通過與同事的交流就可以收益更多，進(jìn)步更快，從而產(chǎn)生工作的自豪感、快樂感，在不知不覺中形成凝聚人才的企業(yè)磁場。
篇13
1.引導(dǎo)員工樹立意識。
當(dāng)前，較多企業(yè)聘請員工采用合同制形式，該類勞資關(guān)系之下，較多員工在審視個(gè)人身份階段中形成了被雇傭之感。因此，創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化應(yīng)引導(dǎo)員工樹立思想，使他們重新樹立主人翁意識。應(yīng)積極引入開放管理模式，令員工在利用勞動力、掌握生產(chǎn)資料、積極參與管理的過程中真正變成企業(yè)的主人。應(yīng)給予員工充分的信任，認(rèn)可他們贏得相關(guān)信息、掌握有關(guān)知識前提之下可從事對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生正面影響的決策活動。應(yīng)為他們開創(chuàng)更多的機(jī)會，令員工有效的監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理狀況，同企業(yè)同步成長、共贏發(fā)展。
2.開創(chuàng)互相信任的企業(yè)文化。
企業(yè)如果欠缺信任就會迷失方向，毫無前途可言。因此應(yīng)創(chuàng)建形成共同責(zé)任感以及價(jià)值觀，形成互惠互信的企業(yè)文化。人與人由于承擔(dān)的分工以及擁有的能力不同，因此會構(gòu)成一種相互依賴依靠的關(guān)系。再加上人員個(gè)性特征、應(yīng)對問題方法以及發(fā)展文化背景不同，因此在日常生活以及實(shí)踐工作中無可避免的會發(fā)生矛盾。為有效應(yīng)對該類問題，避免矛盾激化，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)互相信任的良好文化氛圍。通過不斷的宣傳教育使員工樹立良好的責(zé)任意識，增加認(rèn)同感，勇于信任對方，消除隔閡與障礙，真正開創(chuàng)良好的企業(yè)文化氛圍。
3．倡導(dǎo)創(chuàng)新文化。
創(chuàng)造力主要為人們最高水平的發(fā)揮能力，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的更高境界。企業(yè)只有不斷的提升工作人員創(chuàng)造力，才能持續(xù)的探究出應(yīng)對處理問題的新型方式。而創(chuàng)新則為形成創(chuàng)造思維同時(shí)使其合理發(fā)展成具備應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品以及作業(yè)方法的具體過程。企業(yè)只有掌握了創(chuàng)新力，方能夠?qū)?chuàng)造思維不斷的變化形成某一類具備應(yīng)用價(jià)值的結(jié)果。因此，企業(yè)應(yīng)積極的打造學(xué)習(xí)型人才，倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升培訓(xùn)教育強(qiáng)度，使培訓(xùn)范疇持續(xù)擴(kuò)充。進(jìn)而真正強(qiáng)化工作人員專業(yè)技能水平，打造形成一支不斷創(chuàng)新進(jìn)取的骨干技術(shù)隊(duì)伍。另外應(yīng)積極創(chuàng)建良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，激勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、認(rèn)同創(chuàng)新，將創(chuàng)新看做是一類日常的工作行為。再者企業(yè)應(yīng)積極與院校展開交流合作，進(jìn)而找尋出一條更適合自我進(jìn)取與不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)發(fā)展之路。
