引論：我們?yōu)槟砹?3篇工商行政畢業(yè)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、關(guān)于央行貨幣政策工具的相關(guān)理論

貨幣政策是指中央銀行管理一國(guó)貨幣供給的條件下，為了指導(dǎo)、影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，保證國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而由國(guó)家制定、通過(guò)中央銀行付諸實(shí)施的有關(guān)控制貨幣發(fā)行和信貸規(guī)模的方針、政策與措施的總稱。中央銀行為實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)，必須通過(guò)一系列與中央銀行業(yè)務(wù)相聯(lián)系的措施和手段來(lái)完成，這些措施或手段稱為貨幣政策工具。貨幣政策工具分為一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。一般性貨幣政策工具是最主要的政策工具，包括存款準(zhǔn)備金政策、再貼現(xiàn)政策和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

存款準(zhǔn)備金制度作為一般性貨幣政策工具，對(duì)貨幣的調(diào)控和影響是非常大的。法定存款準(zhǔn)備金率的提高或降低，將帶來(lái)商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的變化，從而對(duì)貨幣供給有重大影響。也就是說(shuō)，中央銀行通過(guò)調(diào)整存款準(zhǔn)備金率，可以影響金融機(jī)構(gòu)的信貸擴(kuò)張能力，從而間接調(diào)控貨幣供應(yīng)量。一般來(lái)說(shuō)，在其他條件不變時(shí)，中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率，則金融機(jī)構(gòu)繳存中央銀行的法定準(zhǔn)備金增加，可供自主運(yùn)用的資金減少，其放款和投資能力削弱，全社會(huì)貨幣供給隨之減少；相反，中央銀行降低法定存款準(zhǔn)備金率，金融機(jī)構(gòu)向中央銀行繳存的法定準(zhǔn)備金存款減少，可用資金增加，其放款和投資能力增強(qiáng)，貨幣供給隨之?dāng)U張。

存貸款基準(zhǔn)利率的調(diào)整，也是貨幣政策考慮的范疇。通過(guò)加息，可調(diào)控資產(chǎn)價(jià)格，令過(guò)熱的股市和房屋市場(chǎng)降溫。自2006年7月5日以來(lái)，央行出臺(tái)了包括加息和提高存款準(zhǔn)備金率等在內(nèi)的多種調(diào)控措施。特別是2007年5月18日，央行同時(shí)推出三項(xiàng)政策措施，即上調(diào)存款準(zhǔn)備金率、升息、擴(kuò)大匯率波幅。政策組合的推出，有利于增強(qiáng)政策的綜合效應(yīng)，加大調(diào)控的力度，綜合治理經(jīng)濟(jì)偏快。上調(diào)準(zhǔn)備金率旨在降低貨幣乘數(shù)與銀行可貸資金規(guī)模，抑制貨幣信貸增速；貸款利率上調(diào)以及降低銀行存貸利差意在抑制信貸需求和銀行的放貸沖動(dòng)，同時(shí)從供給和需求兩端為信貸減速；存款利率上調(diào)有助于修正過(guò)低的實(shí)際利率，長(zhǎng)期存款利率上調(diào)幅度超過(guò)短期以及活期存款利率不變有助于減緩存款活期化和儲(chǔ)蓄分流的趨勢(shì)；擴(kuò)大匯率波幅有助于提高人民幣匯率形成機(jī)制的市場(chǎng)化程度，增強(qiáng)匯率彈性，為扭轉(zhuǎn)人民幣單邊升值預(yù)期、平衡人民幣有效匯率創(chuàng)造條件。

二、當(dāng)前貨幣政策工具運(yùn)用的背景及其對(duì)商業(yè)銀行的影響

2007年在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)局部地區(qū)和部分行業(yè)過(guò)熱、通脹上行壓力加大的背景下，央行運(yùn)用多種貨幣政策工具治理銀行體系流動(dòng)性過(guò)剩問(wèn)題。近期，促使中央銀行多次上調(diào)法定存款準(zhǔn)備率的主要原因是貨幣信貸增長(zhǎng)偏快。中央銀行所擔(dān)心的是，貸款的過(guò)快增長(zhǎng)會(huì)助長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)的低水平擴(kuò)張，影響經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。提高準(zhǔn)備金率的主要目的，就是要加強(qiáng)銀行體系流動(dòng)性管理，引導(dǎo)貨幣信貸合理增長(zhǎng)，防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，并由此導(dǎo)致通貨膨脹。在當(dāng)前房地產(chǎn)投資偏快、證券市場(chǎng)持續(xù)升溫、國(guó)際資本大量流入的情況下，既凸現(xiàn)了央行加大運(yùn)用貨幣政策工具進(jìn)行宏觀調(diào)控的必要性，同時(shí)也增加了其政策工具運(yùn)用的難度。

當(dāng)前央行對(duì)存款準(zhǔn)備金率、利率等貨幣政策工具的運(yùn)用，對(duì)資金市場(chǎng)、證券市場(chǎng)及商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)都將產(chǎn)生一定的影響。從對(duì)商業(yè)銀行的影響看：

一是抑制商業(yè)銀行貨幣信貸過(guò)快增長(zhǎng)。根據(jù)貨幣乘數(shù)理論，貨幣供應(yīng)量為基礎(chǔ)貨幣與貨幣乘數(shù)之積，而法定存款準(zhǔn)備金率是決定乘數(shù)大小從而決定派生存款倍增能力的重要因素之一。對(duì)商業(yè)銀行而言，存款準(zhǔn)備金率的上調(diào)意味著信貸擴(kuò)張能力的削弱。

2007年1季度人民幣貸款增加1.42萬(wàn)億元，同比多增1678億元。央行通過(guò)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率收回流動(dòng)性，每次調(diào)整50個(gè)基點(diǎn)，每次收回貨幣1500億元，雖然相對(duì)于銀行十幾萬(wàn)億元的流動(dòng)性，不能造成實(shí)質(zhì)性的影響。但是如果運(yùn)用存款準(zhǔn)備金率、利率工具進(jìn)行流動(dòng)性和資產(chǎn)價(jià)格管理，連續(xù)調(diào)整累積到一定的時(shí)候，對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)整作用就將逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般都會(huì)出現(xiàn)利率調(diào)整的周期性。近5個(gè)月來(lái)央行對(duì)存款準(zhǔn)備金率、利率等貨幣政策工具的運(yùn)用，就顯示出我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)調(diào)整的周期。5個(gè)月內(nèi)的第5次準(zhǔn)備金率調(diào)整，以及兩次存貸款利率的調(diào)整，除了在銀行信貸發(fā)放與市場(chǎng)利率基準(zhǔn)上將產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響外，更表達(dá)了央行在流動(dòng)性治理上從緊把握的強(qiáng)烈決心，也徹底打消了部分商業(yè)銀行對(duì)央行貨幣政策嚴(yán)肅性所抱有的僥幸心理。

二是商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)將作出一定程度的調(diào)整，并對(duì)盈利能力產(chǎn)生一定的影響。從目前我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方式以及獲利能力來(lái)看，存貸款利差收入仍然是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來(lái)源。存款準(zhǔn)備金率上調(diào)則意味著增加存放在央行的準(zhǔn)備金金額，這將直接導(dǎo)致其可以用于發(fā)放貸款的資金減少。由于商業(yè)銀行具有創(chuàng)造信用的功能，因此，商業(yè)銀行實(shí)際減少的可以用來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的資金將比增加的準(zhǔn)備金數(shù)額成倍放大。

目前，商業(yè)銀行法定存款準(zhǔn)備金利率1.89%，存款的綜合籌資成本大約在2.55%左右，貸款一年期利率6.39%，存貸款與準(zhǔn)備金利率的利差分別為0.66%和3.84%。那么在現(xiàn)有存貸款規(guī)模上，經(jīng)過(guò)測(cè)算：假設(shè)調(diào)高存款準(zhǔn)備金0.5個(gè)百分點(diǎn)，凍結(jié)商業(yè)銀行可用資金1500億元，按此連續(xù)調(diào)整四次則減少由于發(fā)放貸款而獲得的利差收入為3.84%*1500*4=230.4億元。同時(shí)，由于商業(yè)銀行存款的綜合籌資成本大于存款準(zhǔn)備金利率，商業(yè)銀行繳存存款準(zhǔn)備金還需要倒貼部分利息支出，補(bǔ)貼息差支出達(dá)0.66%*1500*4=39.6億元。因此，據(jù)此估算，法定存款準(zhǔn)備金利率的調(diào)整，將影響商業(yè)銀行利潤(rùn)達(dá)270億元。

三、商業(yè)銀行響應(yīng)央行貨幣政策應(yīng)采取的措施

為積極響應(yīng)央行的貨幣政策，商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化盈利模式，加快金融創(chuàng)新步伐。

一是要管住信貸總量，優(yōu)化新增貸款投向。當(dāng)前，在資產(chǎn)價(jià)格呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)下，商業(yè)銀行有必要控制過(guò)度的信貸行為，合理把握信貸投放節(jié)奏。同時(shí)，要著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，特別是要嚴(yán)格控制產(chǎn)能過(guò)剩和高耗能、高污染行業(yè)的信貸投放，注重提高信貸資金營(yíng)運(yùn)效益。據(jù)分析，各行業(yè)對(duì)升息的反應(yīng)程度由機(jī)械制造業(yè)到農(nóng)業(yè)依次遞減，其中資金較為密集行業(yè)的影響度要高于勞動(dòng)密集型行業(yè)。而作為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重點(diǎn)行業(yè)，如建材水泥、房地產(chǎn)、紡織等行業(yè)的影響度極其自然地排在了前列。農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、水電生產(chǎn)供應(yīng)行業(yè)受影響甚微，這些也恰恰是國(guó)家目前產(chǎn)業(yè)傾斜及扶持的行業(yè)。順應(yīng)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，根據(jù)各行業(yè)受升息影響程度的不同，商業(yè)銀行在貸款投向上應(yīng)有所側(cè)重，尤其是對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重點(diǎn)行業(yè)的中長(zhǎng)期貸款應(yīng)該有所抑制，切實(shí)提高全面風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

二是要完善風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，提高貸款綜合收益水平。在貸款粗放經(jīng)營(yíng)受到遏制的情況下，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)積極完善風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，提高貸款綜合收益水平。目前各商業(yè)銀行對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)日趨重視，致力于開發(fā)科學(xué)、適用的定價(jià)模型，但由于受歷史數(shù)據(jù)積累不夠和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力仍然較低。對(duì)此，應(yīng)參照《巴賽爾新資本協(xié)議》的技術(shù)要求，吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快建立一套符合實(shí)際、切實(shí)可行的內(nèi)部信用評(píng)級(jí)體系，準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)貸款的風(fēng)險(xiǎn)差別定價(jià)，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行盈利水平。

三是增強(qiáng)主動(dòng)負(fù)債能力，合理匹配資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。存款基準(zhǔn)利率的上調(diào)，有利于增強(qiáng)商業(yè)銀行的吸儲(chǔ)能力，但付息負(fù)債利率的提高，也加大了商業(yè)銀行的籌資成本。同時(shí)，存款準(zhǔn)備金率上調(diào)意味著銀行增加存放在央行的準(zhǔn)備金金額，商業(yè)銀行的新增存款之中可用資金比例降低，資金來(lái)源制約資金運(yùn)用的自我約束管理體制下，促使商業(yè)銀行更重視存款工作，以便進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。因此，商業(yè)銀行一方面要增強(qiáng)主動(dòng)負(fù)債能力，認(rèn)真落實(shí)差異化服務(wù)措施，加快網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流，在增加存款總量的同時(shí)，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)；另一方面，要根據(jù)負(fù)債的期限、利率結(jié)構(gòu)，合理安排資產(chǎn)的期限、利率結(jié)構(gòu)，將資產(chǎn)與負(fù)債在資金種類和數(shù)量上的聯(lián)系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在保持資金合理流動(dòng)性的條件下，根據(jù)利率變化的預(yù)測(cè)和資產(chǎn)負(fù)債對(duì)利率的敏感性分析，及時(shí)調(diào)整各種不同利率資產(chǎn)和負(fù)債的敏感性缺口，擴(kuò)大利差，達(dá)到凈利差收入最大化的目標(biāo)。

四是要加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)收入結(jié)構(gòu)。今年5月份的這次加息與之前幾次加息的重要區(qū)別是央行縮減了銀行的存貸利差，特別是中長(zhǎng)期存貸利差，壓縮了銀行貸款利潤(rùn)的空間。多年來(lái)，出于扶持國(guó)有金融體系的政策需要，中國(guó)銀行業(yè)長(zhǎng)期享受遠(yuǎn)高于國(guó)外同行的存貸利差，盡管這一過(guò)高的利差水平一直受到質(zhì)疑和批評(píng)，但央行長(zhǎng)期保持了銀行業(yè)偏高的存貸利差水平。此次央行打破多年政策壁壘縮減存貸利差，顯示央行抑制信貸增長(zhǎng)的堅(jiān)定決心。對(duì)此，商業(yè)銀行必須順應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式上從外延粗放型增長(zhǎng)向內(nèi)涵集約型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上由傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向資本節(jié)約型的綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，在競(jìng)爭(zhēng)手段上由同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。

今后，尤其要重視科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，努力增加中間業(yè)務(wù)收入等非利息收入占比。20世紀(jì)70年代以來(lái)，國(guó)際金融市場(chǎng)利率波動(dòng)愈益頻繁，西方商業(yè)銀行加快了金融服務(wù)創(chuàng)新步伐，通過(guò)開拓中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，降低凈利息收入占經(jīng)營(yíng)總收入的比重，以規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)。如目前發(fā)達(dá)國(guó)家銀行中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重高的甚至已經(jīng)超過(guò)了60%，而國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占全部收入比重一般還不到10%，大力拓展中間業(yè)務(wù)是國(guó)有商業(yè)銀行規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑之一。因此，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要借鑒西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)增大技術(shù)投資，加快引進(jìn)電子技術(shù)，提供電子銀行服務(wù)；通過(guò)整合業(yè)務(wù)流程、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加基金、保險(xiǎn)、代客理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)品種，來(lái)適應(yīng)和滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需求。通過(guò)服務(wù)的全能化，實(shí)現(xiàn)客戶的多樣化和收益來(lái)源的多樣化，從而有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、央行貨幣政策工具運(yùn)用應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

2007年5月央行三項(xiàng)調(diào)控政策的同步推出，既反映央行貨幣調(diào)控思路的重要轉(zhuǎn)變，也顯示央行駕馭貨幣手段更趨熟練和靈活應(yīng)變，相信對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的調(diào)控效應(yīng)也將逐步顯現(xiàn)。但是，?在存款準(zhǔn)備金率成為央行常規(guī)性工具的同時(shí)，也有一些問(wèn)題值得我們關(guān)注：

一是合理掌握貨幣政策運(yùn)用的頻率和調(diào)整區(qū)間。準(zhǔn)備金率的提高，在意味央行將凍結(jié)金融機(jī)構(gòu)更多資金的同時(shí)，也必須為此承擔(dān)更多的利息支出。就商業(yè)銀行來(lái)講，準(zhǔn)備金率的提高，限制了信用擴(kuò)張，而存款利率的提高，又增加了籌資成本。因此，存款準(zhǔn)備金率的運(yùn)用有必要設(shè)定一個(gè)合理區(qū)間，抑制央行利息支出的增加，同時(shí)兼顧商業(yè)銀行的利益；如果繼續(xù)提高存款準(zhǔn)備金率或存貸款利率，希望也能夠相應(yīng)提高存款準(zhǔn)備金的利率，適度彌補(bǔ)對(duì)商業(yè)銀行凈利潤(rùn)的影響。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)多種政策工具的綜合運(yùn)用。在當(dāng)前中國(guó)流動(dòng)性過(guò)剩、人民幣升值壓力日益增大、信貸擴(kuò)張過(guò)快、貨幣投資反彈壓力巨大、物價(jià)上行風(fēng)險(xiǎn)加劇的嚴(yán)峻形勢(shì)下，單項(xiàng)政策的效力日趨弱化。因此，應(yīng)在加強(qiáng)各種貨幣政策工具的組合運(yùn)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣政策與財(cái)政、產(chǎn)業(yè)、外貿(mào)、金融監(jiān)管等政策的協(xié)調(diào)配合，多管齊下實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)調(diào)控，并借助政策組合集中推出的力量增強(qiáng)政策的綜合效應(yīng)。

三是應(yīng)注意調(diào)控政策的協(xié)同效應(yīng)問(wèn)題。我國(guó)宏觀調(diào)控關(guān)注多個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，這使得央行在政策的協(xié)同和配套上需要更多的藝術(shù)性。比如提高準(zhǔn)備金率和利率均是緊縮性政策，為了鞏固我國(guó)宏觀調(diào)控的成果，繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策是央行的政策導(dǎo)向，但升息又將提高人民幣在國(guó)際市場(chǎng)的比價(jià)吸引力，加速國(guó)際資金的涌入，加劇國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的流動(dòng)性過(guò)剩問(wèn)題。資本市場(chǎng)特別是股票市場(chǎng)對(duì)流動(dòng)性的關(guān)聯(lián)影響預(yù)計(jì)還將顯現(xiàn)和強(qiáng)化，這將對(duì)準(zhǔn)備金率等數(shù)量型政策工具的運(yùn)用產(chǎn)生更多的影響。因此，研究貨幣政策的協(xié)同和配套，謀劃取得同向的效應(yīng)，在我國(guó)宏觀控制更加注重內(nèi)在和結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)之下顯得更為重要。

四是應(yīng)實(shí)行差異化的貨幣政策。針對(duì)目前農(nóng)村資金存在著一定的“離農(nóng)”傾向，為鼓勵(lì)商業(yè)銀行更好地服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，加大對(duì)“三農(nóng)”的有效信貸投入，縣域金融機(jī)構(gòu)的存款準(zhǔn)備金率應(yīng)低于城市行金融機(jī)構(gòu)。比如，目前農(nóng)行法定存款準(zhǔn)備金率高于其他三家國(guó)有商業(yè)銀行0.5個(gè)百分點(diǎn)，高于信用社法定準(zhǔn)備金率3個(gè)百分點(diǎn)。建議今后應(yīng)區(qū)別各商業(yè)銀行服務(wù)對(duì)象的不同，實(shí)行差異化的貨幣政策，合理確定縣域金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率，以鼓勵(lì)進(jìn)一步加大縣域有效信貸投入，更好地服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)。

篇2

管理型會(huì)計(jì)無(wú)疑使其工作內(nèi)容發(fā)展到了更高的階段，不僅要求做到事后管理，還更加強(qiáng)調(diào)事前以及始終的管理工作，通過(guò)更具系統(tǒng)性、綜合性的管理方法，使資產(chǎn)得到更合理的配置，也使成本得到更好的控制。

本文通過(guò)對(duì)兩種會(huì)計(jì)類型的深入分析，明確管理型會(huì)計(jì)所具備的優(yōu)勢(shì)以及其尚且存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)舉措促進(jìn)核算型向管理型轉(zhuǎn)變，并使其獲得進(jìn)一步完善。

一、工商管理會(huì)計(jì)從核算型向管理型轉(zhuǎn)變的意義

(一)會(huì)計(jì)工作側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

以往的核算型財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的依據(jù)是每天產(chǎn)生的實(shí)際業(yè)務(wù)，以此為基礎(chǔ)定期編制能反映經(jīng)營(yíng)情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，而管理型會(huì)計(jì)工作的主要任務(wù)是為工商行政管理工作做鋪墊，目標(biāo)是調(diào)整經(jīng)營(yíng)狀況以實(shí)現(xiàn)利益最大化。

(二)會(huì)計(jì)工作主要內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

從工作的主要內(nèi)容來(lái)看，核算型會(huì)計(jì)工作對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況的反映僅限于整體與表面情況，缺乏細(xì)致化的區(qū)別對(duì)待，因而難以有效反映工商管理成本的變動(dòng)情況，這其實(shí)非常不利于優(yōu)化工商管理的分析工作。

(三)會(huì)計(jì)工作實(shí)際效果的轉(zhuǎn)變

就工作所能取得的實(shí)際效果來(lái)看，核算型會(huì)計(jì)總是在對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)，缺乏對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。

管理型會(huì)計(jì)工作則明顯更注重對(duì)于事前的預(yù)測(cè)，因而對(duì)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展意義更大。

(四)會(huì)計(jì)工作遵循的原則

雖然工商管理會(huì)計(jì)的工作形式發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，但其遵循的原則不應(yīng)有別。

即工商管理會(huì)計(jì)工作的根本目標(biāo)是讓工商行政管理部門的員工能隨時(shí)了解需要的情況。

但核算型的會(huì)計(jì)工作往往難以滿足，因而需要轉(zhuǎn)變。

二、管理型會(huì)計(jì)具備的主要優(yōu)點(diǎn)

管理型會(huì)計(jì)不僅能夠以更加深入的方式對(duì)工商行政管理單位的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加工處理，從而鞏固工商行政管理工作的質(zhì)量，還是對(duì)核算型會(huì)計(jì)的全面提升，是符合時(shí)代要求的必然之選。

一方面，管理型會(huì)計(jì)能夠?yàn)橄嚓P(guān)管理人員提供重要的建議和幫助，通過(guò)它，能夠依據(jù)分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)工商管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而及時(shí)地改善管理方式，最終將問(wèn)題解決。

另一方面，管理型會(huì)計(jì)能夠根據(jù)不同工作人員具有差異性的工作需求，為其提供相應(yīng)的信息資料，這些具有重要價(jià)值的信息資料將為管理人員的決策選擇以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的方案制訂，工作規(guī)劃等方面的工作帶來(lái)一定的有利影響。

最后，在工作效果上來(lái)看，管理型會(huì)計(jì)能夠通過(guò)分析總結(jié)各階段的工作情況從而幫助管理人員做出對(duì)管理方案的最優(yōu)選擇。

并且管理型會(huì)計(jì)所受到的約束更小，工作人員可以靈活地運(yùn)用多樣化的知識(shí)以及多元化、現(xiàn)代化的管理方案去解決問(wèn)題。

最后顯而易見(jiàn)的是，管理型會(huì)計(jì)對(duì)于員工素質(zhì)的要求更高，這也就在一定程度促使其必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，從而使自身能力可以滿足工作需要，這對(duì)于行業(yè)整體工作質(zhì)量的提升也具有十分重要的意義。

三、工商管理會(huì)計(jì)從核算型向管理型轉(zhuǎn)變的促進(jìn)措施

首先，工商管理的相關(guān)單位要確保相關(guān)的會(huì)計(jì)信息是真實(shí)而合法的，并嚴(yán)格遵循相關(guān)法規(guī)制度，以此促使會(huì)計(jì)工作更具規(guī)范性。

其次，工商行政管理單位的工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)發(fā)揮模范帶頭作用，學(xué)法、尊法、守法，以此讓會(huì)計(jì)工作人員更有信心嚴(yán)格按照法規(guī)制度行事。

要讓會(huì)計(jì)工作人員充分意識(shí)到工商管理會(huì)計(jì)工作不僅僅是核算，更應(yīng)當(dāng)覆蓋計(jì)劃、預(yù)測(cè)、監(jiān)控、考核等等諸多環(huán)節(jié)，要積極引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變工作觀念，在以后的工作中堅(jiān)持以財(cái)務(wù)管理為主要的工作方法，以工作效益的提升為核心，通過(guò)多種方式努力提工商管理會(huì)計(jì)的質(zhì)量與效率，使其更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

工商管理會(huì)計(jì)從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

隨著這一轉(zhuǎn)變過(guò)程，相關(guān)從業(yè)人員必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自身職業(yè)素養(yǎng)與技能隨之得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，這樣才能確保行業(yè)整體得到進(jìn)一步的發(fā)展。

政府應(yīng)予以相應(yīng)的政策扶持與引導(dǎo)，為工作人員創(chuàng)造更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促使工商管理會(huì)計(jì)以更快的速度實(shí)現(xiàn)從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

篇3

藥品名稱包括通用名稱及商品名稱。由于藥品的特殊性,WHO(世界衛(wèi)生組織)制定了藥品國(guó)際非專利名稱(INN),即國(guó)際通用名稱。無(wú)論各國(guó)的專利名稱和商標(biāo)名稱如何,都可使全世界范圍內(nèi)一種藥物只有一種名稱。我國(guó)與之對(duì)應(yīng)的中文通用名即法定名稱,即藥品的通用名稱或稱藥品的法定名稱。

藥品商品名稱是藥品生產(chǎn)企業(yè)在申請(qǐng)注冊(cè)藥品時(shí),根據(jù)自身需要而擬定的藥品名稱。06年藥監(jiān)局的《藥品說(shuō)明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》、《進(jìn)一步規(guī)范藥品商品名稱的管理通知》中規(guī)定,藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)的藥品,可根據(jù)實(shí)際需要,在法定的通用名稱之外,另行擬定商品名,報(bào)衛(wèi)生部藥政管理局批準(zhǔn)后,方可向工商行政管理部門申請(qǐng)?jiān)撋唐访鳛樯虡?biāo)注冊(cè);藥品商品名稱須經(jīng)藥監(jiān)局批準(zhǔn)后方可在藥品包裝、標(biāo)簽及說(shuō)明書上標(biāo)注;藥品說(shuō)明書和標(biāo)簽中標(biāo)注的藥品名稱必須符合藥監(jiān)局公布的藥品通用名稱和商品名稱的命名原則,不得使用與他人使用的商品名稱相同或近似的文字。藥品商品名稱的特殊性在于實(shí)行審批制度,由國(guó)家食品藥品臨督管理局負(fù)責(zé)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),藥品商品名稱并非是知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的法律概念。在注冊(cè)為商標(biāo)之前,它僅是某個(gè)藥品的通俗名稱,不受法律保護(hù);除非是知名藥品的特有名稱,才作為一種商業(yè)標(biāo)識(shí)受反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的保護(hù);而一旦成為注冊(cè)商標(biāo)受商標(biāo)法保護(hù)后,實(shí)質(zhì)上可以稱之為藥品商標(biāo)名。所以,藥品商品名并不應(yīng)視為藥品名稱,而是定性為商業(yè)標(biāo)識(shí)更加準(zhǔn)確。

(二)與商標(biāo)的比較

由于商標(biāo)必須具有顯著性特征,不能使用直接表示藥品功能等特點(diǎn)的標(biāo)志,但藥品商品名稱卻可以體現(xiàn)其自身的特點(diǎn)和功用。

藥品商標(biāo)雖與藥品名稱同為使用在藥品上的標(biāo)記,但兩者的功能有所區(qū)別:藥品的商品名稱不同,則意味著處方藥名、賦形劑、原料質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程等不同;藥品商標(biāo)則用于識(shí)別不同藥品生產(chǎn)廠商或藥品品種、劑型,同時(shí)具有品質(zhì)擔(dān)保功能,保證藥品的同等質(zhì)量,維護(hù)其良好聲譽(yù);另外,還兼有廣告性和宣傳性。

藥品名稱和商標(biāo)可能互相轉(zhuǎn)化:藥品商品名稱通過(guò)使用獲得顯著性后可作為商標(biāo)注冊(cè);而商標(biāo)也可能因?yàn)槭褂貌划?dāng)而喪失顯著性,從而演變?yōu)樗幤吠ㄓ妹Q,如阿司匹林、仁丹等,都曾是注冊(cè)商標(biāo),但最后喪失了顯著性特征。已取得商標(biāo)注冊(cè)證的商標(biāo)可以向國(guó)家藥品監(jiān)督管理局申請(qǐng)藥品商品名。

二、藥品名稱與商標(biāo)權(quán)的沖突

(一)可立停案案情簡(jiǎn)析

原告為九龍公司生產(chǎn)的磷酸苯丙哌林口服液在1994年1月由原衛(wèi)生部藥政管理局批準(zhǔn)其商品名為可立停。2003年2月,九龍公司重新申請(qǐng)并取得了藥監(jiān)局頒發(fā)的包括可立停商品名在內(nèi)的新的藥品登記證書。1999年至2005年期間,康寶公司就其可立停糖漿廣告的畫面及其文字內(nèi)容多次向山西省藥品監(jiān)督管理局報(bào)批,并獲得該局的廣告投放批準(zhǔn)。2000年6月6日,康寶公司提出爭(zhēng)議商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng),商標(biāo)局對(duì)爭(zhēng)議商標(biāo)予以核準(zhǔn)注冊(cè)。本案經(jīng)由商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)裁定,一審、二審判決及最高院駁回再審的申請(qǐng)后,終于落下帷幕。

(二)沖突表現(xiàn)

藥品名稱與商標(biāo)權(quán)的沖突主要是藥品商品名稱與商標(biāo)之間的混淆及糾紛,表現(xiàn)為:

篇4

筆者認(rèn)為，商號(hào)、字號(hào)、企業(yè)名稱并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，彼此內(nèi)涵相同。依據(jù)我國(guó)的文化傳統(tǒng)和語(yǔ)言習(xí)慣，商號(hào)等同于字號(hào)，商號(hào)與商業(yè)名稱(企業(yè)名稱)的關(guān)系應(yīng)是全稱與習(xí)慣性簡(jiǎn)稱的關(guān)系。商業(yè)名稱(企業(yè)名稱)包括行政區(qū)劃、字號(hào)(或商號(hào))、行業(yè)特點(diǎn)及組織形式等內(nèi)容，而商號(hào)或字號(hào)是其習(xí)慣性簡(jiǎn)稱，是商業(yè)名稱中最具有識(shí)別性的部分。

一、現(xiàn)行商號(hào)法律制度存在的問(wèn)題

作為一種識(shí)別性很強(qiáng)的商業(yè)標(biāo)志，商號(hào)具備區(qū)別不同經(jīng)營(yíng)者、商品或服務(wù)來(lái)源的功能，且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后還代表一定的商譽(yù)，其實(shí)質(zhì)上是一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)。因此，對(duì)商號(hào)法律制度的建設(shè)受到越來(lái)越多的重視，但我國(guó)目前尚未建立起一個(gè)內(nèi)容完整、體系健全的商號(hào)法律體系，與商號(hào)相關(guān)的法律規(guī)定散見(jiàn)于《民法通則》、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和國(guó)家工商行政管理局《關(guān)于解決商標(biāo)與企業(yè)名稱中若干問(wèn)題的意見(jiàn)》等法律法規(guī)中，立法層次參差不齊，其中的一些內(nèi)容過(guò)于原則，缺乏可操作性。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)行商號(hào)法律制度存在如下問(wèn)題：

(一)對(duì)商號(hào)的設(shè)立、變更等事項(xiàng)的立法層次較低，管理規(guī)定存在缺陷。

由于沒(méi)有一部完整的有關(guān)商號(hào)的法律文件，目前有關(guān)商號(hào)的設(shè)立、變更、糾正等事項(xiàng)的法律規(guī)定主要體現(xiàn)在《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》中。但是，從法的位階來(lái)看，《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》屬于部門規(guī)章，級(jí)別較低，法律的權(quán)威性在實(shí)際執(zhí)法中未充分彰顯，使得現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于商號(hào)的保護(hù)軟弱無(wú)力。同時(shí)，《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》中有關(guān)商號(hào)的登記、管理等方面的規(guī)定也存在明顯缺陷。在商號(hào)的登記方面，《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》明確“企業(yè)名稱經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法核準(zhǔn)登記注冊(cè)后使用。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)通過(guò)對(duì)每一個(gè)商號(hào)和企業(yè)名稱的嚴(yán)格審核后準(zhǔn)予登記，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，“在登記主管機(jī)關(guān)管轄區(qū)內(nèi)不得與已登記注冊(cè)的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或近似。”這些規(guī)定確定了嚴(yán)格審查制度和同一地區(qū)、相同行業(yè)商號(hào)不能相同或近似、混同的登記管理原則。這對(duì)保障市場(chǎng)交易安全、維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的確能夠發(fā)揮一定的積極作用，但其在實(shí)踐中的缺陷也是顯而易見(jiàn)的。主要表現(xiàn)為登記機(jī)關(guān)承擔(dān)的行政法律責(zé)任過(guò)重、商號(hào)私權(quán)性受到限制、如何準(zhǔn)確判定商號(hào)之間是否近似與混同沒(méi)有解決、商號(hào)離開地域和同行業(yè)的保護(hù)制度缺位等等。

(二)對(duì)老字號(hào)、馳名商號(hào)的保護(hù)缺乏力度。

老字號(hào)、馳名字號(hào)與一般的商號(hào)相比而言，往往蘊(yùn)涵了更大的經(jīng)濟(jì)利益，代表著更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以老字號(hào)、馳名商號(hào)被侵權(quán)的可能性比一般商號(hào)要大很多。因此加強(qiáng)對(duì)老字號(hào)、馳名商號(hào)的特別保護(hù)，是健全的商號(hào)法律制度必須解決的重要問(wèn)題。在我國(guó)，對(duì)老字號(hào)、馳名商號(hào)的法律特別保護(hù)還不到位。

在對(duì)老字號(hào)的特別保護(hù)方面，現(xiàn)行的《“中華老字號(hào)”認(rèn)定規(guī)范(試行)》充其量不過(guò)是一個(gè)規(guī)范性文件，且其確立的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序比較籠統(tǒng)，導(dǎo)致一些非“老字號(hào)”也混入了“老字號(hào)”行列。

在對(duì)馳名商號(hào)的法律特別保護(hù)方面，也存在不少盲點(diǎn)，寫作畢業(yè)論文導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中侵犯他人馳名商號(hào)權(quán)的現(xiàn)象屢禁不止，冠生園、同仁堂、張小泉、狗不理等中華老字號(hào)無(wú)一幸免。國(guó)家工商行政管理局《關(guān)于貫徹(企業(yè)名稱登記管理規(guī)定)的通知》中規(guī)定：馳名商號(hào)是指具有3年以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歷史的企業(yè)所使用的在全省或全國(guó)范圍內(nèi)廣為人知的商號(hào)。

但是，馳名商號(hào)的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)還有待合理化和可操作化，對(duì)馳名商號(hào)的效力范圍也還有待相關(guān)法律法規(guī)的進(jìn)一步規(guī)定予以明確化。

(三)協(xié)調(diào)沖突的能力不夠，商號(hào)侵權(quán)責(zé)任制度不完善。

商號(hào)是商業(yè)標(biāo)志的一種，厘清商號(hào)與其他商業(yè)標(biāo)志之間的關(guān)系是商號(hào)法律制度不可回避的一個(gè)重要問(wèn)題。現(xiàn)行《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》中沒(méi)有規(guī)定與在先商標(biāo)權(quán)相同或近似的文字不得登記為企業(yè)名稱，在具體的企業(yè)名稱登記審查程序中，管理機(jī)關(guān)也沒(méi)有審查是否與已有商標(biāo)相重合或近似的義務(wù)。這表明我國(guó)商號(hào)法律制度對(duì)商號(hào)與商標(biāo)之間的協(xié)調(diào)能力不足，而切實(shí)可行的法律協(xié)調(diào)制度實(shí)際上是對(duì)商號(hào)侵權(quán)的事先預(yù)防制度，可有效地防止和減少商號(hào)侵權(quán)行為的發(fā)生。根據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《民法通則》等的相關(guān)規(guī)定，侵犯他人商號(hào)權(quán)的法律責(zé)任主要是行政責(zé)任和民事責(zé)任。目前法律尚未規(guī)定侵犯商號(hào)權(quán)的刑事責(zé)任，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害商號(hào)權(quán)人利益的行為懲戒力度不夠。

二、完善我國(guó)商號(hào)法律制度的建議

針對(duì)目前商號(hào)法律制度存在的突出問(wèn)題以及未來(lái)我國(guó)商號(hào)制度發(fā)展的方向，在此提出一些建議，以期拋磚引玉。

(一)制定《商號(hào)法》，并在此基礎(chǔ)上開展統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)志立法工作。

商號(hào)法律制度的完善離不開一個(gè)完整的法律體系的建立。針對(duì)我國(guó)商號(hào)法律體系存在的缺陷，我國(guó)應(yīng)當(dāng)考慮制定一部統(tǒng)一的《商號(hào)法》，明確界定商號(hào)的內(nèi)涵和外延，規(guī)范商號(hào)權(quán)的取得、權(quán)利的行使與限制，確定對(duì)商號(hào)侵權(quán)行為的制裁方法等法律問(wèn)題，調(diào)整商號(hào)權(quán)取得、行使過(guò)程中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系，為解決現(xiàn)實(shí)生活中頻繁出現(xiàn)的商號(hào)爭(zhēng)議以及商號(hào)權(quán)與其他商業(yè)標(biāo)志權(quán)之間的利益沖突提供充分的法律解決機(jī)制。

當(dāng)然，在《商號(hào)法》中建立與完善商號(hào)相關(guān)法律制度的具體問(wèn)題，還需要通過(guò)整個(gè)立法過(guò)程來(lái)進(jìn)行調(diào)查研究與確定。在此，僅針對(duì)問(wèn)題比較突出、缺陷比較明顯的商號(hào)取得制度、商號(hào)侵權(quán)責(zé)任形式等問(wèn)題提出一些修改建議。

目前我國(guó)商號(hào)取得制度中有關(guān)商號(hào)取得的限制，主要體現(xiàn)在《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》中，該規(guī)定僅明確：同一主管機(jī)關(guān)管轄區(qū)內(nèi)相同行業(yè)之間的商號(hào)不得重復(fù)。由此推知，不同主管機(jī)關(guān)管轄區(qū)的相同商號(hào)或同一主管機(jī)關(guān)管轄區(qū)內(nèi)不同行業(yè)的相同商號(hào)就可以合法出現(xiàn)并得到認(rèn)可，這顯然不能適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。通常，消費(fèi)者對(duì)耳熟能詳?shù)纳烫?hào)記憶深刻，但對(duì)該商號(hào)所在的行政區(qū)劃并不十分清楚，因此不同地區(qū)同行業(yè)或相近行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者使用相同商號(hào)，其行為雖不違法，但極易造成營(yíng)業(yè)主體或商品主體的混淆，從而淡化了商號(hào)的標(biāo)識(shí)性。況且，伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)都在逐漸走出其主管機(jī)關(guān)的轄區(qū)范圍，在全國(guó)范圍內(nèi)從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，有些甚至走向全球市場(chǎng)。因此，建議在《商號(hào)法》中明確以下問(wèn)題：1．建立以經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)服務(wù)的地域范圍為基礎(chǔ)的全國(guó)、省(自治區(qū)、直轄市)、縣市三級(jí)商號(hào)登記體系。不囿于經(jīng)營(yíng)者設(shè)立時(shí)所在地基層行政區(qū)劃為保護(hù)范圍，而以其營(yíng)業(yè)所涉及的區(qū)域、營(yíng)業(yè)額、知名度來(lái)確定其商號(hào)權(quán)保護(hù)范圍。2．規(guī)范企業(yè)名稱的組成結(jié)構(gòu)，在確定企業(yè)名稱與商號(hào)涵義相同的條件下，對(duì)企業(yè)名稱是否相同的判定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為企業(yè)名稱核心內(nèi)容是否相同、近似并引起相關(guān)公眾混淆。3．完善商號(hào)侵權(quán)責(zé)任，形成包括行政責(zé)任、民事責(zé)任與刑事責(zé)任在內(nèi)的侵犯商號(hào)權(quán)的法律責(zé)任承擔(dān)制度，加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重侵犯商號(hào)權(quán)行為的懲罰力度。

當(dāng)然，商號(hào)法律制度的完善不可能僅靠一部單行的《商號(hào)法》就可以完成，它離不開《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等其他法律法規(guī)的支持與共同完善。從商號(hào)與商標(biāo)、地理標(biāo)志、域名等商業(yè)標(biāo)志之間的關(guān)系以及各國(guó)商業(yè)標(biāo)志法律制度發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)應(yīng)當(dāng)在《商號(hào)法》制定的基礎(chǔ)上開展統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)志立法工作。由于商標(biāo)、商號(hào)、地理標(biāo)志、域名等商業(yè)標(biāo)志都具有標(biāo)示性和可識(shí)別性，彼此之間有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。但是由于不同商業(yè)標(biāo)志法律制度的制定目的和保護(hù)對(duì)象不同，且立法時(shí)間先后不一，所以各商業(yè)標(biāo)志單行法之間的協(xié)調(diào)性較弱，如我國(guó)現(xiàn)行《商標(biāo)法》及其實(shí)施條例就沒(méi)有明確將商號(hào)權(quán)作為“在先權(quán)利”予以規(guī)制。通過(guò)統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)志立法，將商號(hào)、商標(biāo)、地理標(biāo)志、域名等商業(yè)標(biāo)志作為共同對(duì)象，綜合考察彼此之間的關(guān)聯(lián)，建立一體化的法律制度能夠更好地保護(hù)各類型的商業(yè)標(biāo)志，而且在商業(yè)標(biāo)志單行立法基礎(chǔ)上，逐步建立商業(yè)標(biāo)志統(tǒng)一立法，這是商業(yè)標(biāo)志立法的一個(gè)必然趨勢(shì)。如德國(guó)早在1968年就制定了商標(biāo)法，到1994年，為了更廣泛更有效的保護(hù)商業(yè)標(biāo)志制定了《商標(biāo)和其他商業(yè)標(biāo)志保護(hù)法》，統(tǒng)一保護(hù)商標(biāo)、商號(hào)、地理來(lái)源和其他商業(yè)標(biāo)志。

(二)加強(qiáng)商號(hào)保護(hù)的地方立法，促進(jìn)多層次商號(hào)保護(hù)法律體系的形成。

我國(guó)各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不一，商號(hào)保護(hù)面臨的實(shí)際情況也不盡相同，因此在國(guó)家立法的指導(dǎo)下加強(qiáng)商號(hào)地方立法工作，也是完善我國(guó)商號(hào)法律制度的重要任務(wù)。而且，對(duì)商號(hào)保護(hù)進(jìn)行地方立法還能夠在一定程度上彌補(bǔ)國(guó)家立法存在的不足與空白。如現(xiàn)階段國(guó)家商號(hào)立法存在諸多缺陷和弊端，可以先通過(guò)地方立法結(jié)合地方實(shí)際嘗試解決這些缺陷與弊端所帶來(lái)的問(wèn)題，為日后國(guó)家立法提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外，即使在國(guó)家商號(hào)立法完成的情況下，進(jìn)行商號(hào)保護(hù)地方立法也是一項(xiàng)十分有意義的工作，既可以實(shí)現(xiàn)國(guó)家立法的細(xì)化與可操作化，也有利于多層次的商號(hào)保護(hù)法律體系的形成。

目前，我國(guó)浙江省在參考了美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，寫作碩士論文結(jié)合浙江實(shí)際，開全國(guó)之先河，出臺(tái)了《浙江省企業(yè)商號(hào)管理和保護(hù)規(guī)定》，并配套出臺(tái)了《浙江省知名商號(hào)認(rèn)定辦法》，對(duì)商號(hào)禁止使用的內(nèi)容和文字、商號(hào)不得相同或者近似的例外情形及近似的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題做了詳細(xì)的規(guī)定，這將給浙江的大企業(yè)、名企業(yè)、好企業(yè)提供合法權(quán)益保護(hù)，有利于規(guī)范企業(yè)名稱登記管理，激勵(lì)企業(yè)積極創(chuàng)建商號(hào)品牌。

值得注意的是，加強(qiáng)商號(hào)保護(hù)的地方立法必須防止地方保護(hù)主義的出現(xiàn)。由于商號(hào)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，而企業(yè)的發(fā)展又有助于地方財(cái)政的發(fā)展，因此在實(shí)踐中出現(xiàn)地方保護(hù)主義并不奇怪。但地方保護(hù)主義畢竟是短視行為，是權(quán)宜之計(jì)，不利于地方與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，不符合法律的平等保護(hù)和公平正義原則。所以在商號(hào)保護(hù)地方立法中應(yīng)當(dāng)力戒地方保護(hù)主義的出現(xiàn)，為商號(hào)的發(fā)展提供良好的制度支持與保障。

篇5

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)法逐漸成為中高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)中的重要課程，在生活中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。因此，提高經(jīng)濟(jì)法教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前中高職院校的主要任務(wù)。而在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中案例教學(xué)發(fā)揮著重要的作用，成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要手段之一。本文淺談了在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)過(guò)程中，實(shí)施案例教學(xué)的必要性以及如何有效應(yīng)用案例教學(xué)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)法 案例教學(xué) 必要性 有效應(yīng)用

一、經(jīng)濟(jì)法和案例教學(xué)的認(rèn)知

經(jīng)濟(jì)法是中高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)的必修課之一，具有較強(qiáng)的社會(huì)應(yīng)用性和實(shí)踐性。它的社會(huì)應(yīng)用性體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)法調(diào)整具有社會(huì)公共性的經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系，它的實(shí)踐性則是體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)法的實(shí)施、經(jīng)濟(jì)法對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)以及經(jīng)濟(jì)法的社會(huì)效果等方面?；谶@兩大特性，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已無(wú)法滿足課程的教學(xué)需求。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是以教師為中心、為主體，采用滿堂灌式的教學(xué)方法，教師一味地講授，學(xué)生被動(dòng)地接受與存儲(chǔ)，不能自覺(jué)地、主動(dòng)地、積極地參與課堂教學(xué)，思維被限制在教材上，一旦在實(shí)際工作或科學(xué)研究中遇到與課本上不相符的事例，往往手足無(wú)措，一籌莫展。案例教學(xué)，是一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。教師通過(guò)模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，在教學(xué)中通過(guò)讓學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析、判斷并解決現(xiàn)實(shí)工作情境中發(fā)生的事件和問(wèn)題，從中抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以讓學(xué)生通過(guò)自己的思考或者他人的思考來(lái)拓寬自己的視野，從而促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)技能遷移，提高他們解決問(wèn)題的能力。

二、經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)的必要性

1.案例教學(xué)有助于提高課堂的可感性。

相對(duì)于單純講解理論知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)，案例教學(xué)可以使課堂生動(dòng)形象、直觀易學(xué)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的具體可感性，由于教學(xué)內(nèi)容是具體的實(shí)例，加之采用形象、直觀、生動(dòng)的形式，給人以身臨其境之感，易于學(xué)習(xí)和理解，有利于引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力，便于學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)法案例分析環(huán)節(jié)，提高其深入分析案例的能力。

2.案例教學(xué)能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

教師在課堂上不是獨(dú)唱，而是和學(xué)生一起討論思考，學(xué)生在課堂上也不是忙于記筆記，而是共同探討問(wèn)題。在案例教學(xué)中，學(xué)生拿到案例后，先要進(jìn)行消化，然后查閱各種必要的理論知識(shí)，這無(wú)形中加深了對(duì)知識(shí)的理解，而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些理論知識(shí)后，學(xué)生還要經(jīng)過(guò)縝密地思考，提出解決問(wèn)題的方案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時(shí)學(xué)生的答案隨時(shí)要求教師給以引導(dǎo)，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容，這一過(guò)程強(qiáng)調(diào)了師生的雙向互動(dòng)關(guān)系。

3.案例教學(xué)可以貫徹先進(jìn)的教學(xué)理念。

案例教學(xué)的特點(diǎn)就是將枯燥抽象的理論知識(shí)通過(guò)具體實(shí)際的經(jīng)濟(jì)事件，促進(jìn)學(xué)生對(duì)有關(guān)案例經(jīng)濟(jì)法知識(shí)點(diǎn)的了解和識(shí)記，從而為學(xué)生營(yíng)造一種可感知具體的理論學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍，更重要的是有利于貫徹教師和學(xué)生對(duì)主動(dòng)思考、以學(xué)為主教學(xué)理念的認(rèn)識(shí)和深刻理解，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)法教學(xué)模式的改革，提高經(jīng)濟(jì)法教學(xué)質(zhì)量。

4.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的掌握一般以死記硬背為主，并不注重理論的內(nèi)涵和價(jià)值，在分析具體經(jīng)濟(jì)案例時(shí)，不能透徹的進(jìn)行理解和分析，不能很好的將經(jīng)濟(jì)法理論知識(shí)靈活運(yùn)用，絕大多數(shù)為了應(yīng)付考試而學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生在經(jīng)濟(jì)法行業(yè)創(chuàng)新能力不足，實(shí)踐應(yīng)用能力和意識(shí)薄弱，這也阻礙了經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，教學(xué)水平受限。案例教學(xué)注重學(xué)生自主思考和互動(dòng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)案例進(jìn)行拆解分析時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行發(fā)散性思考，打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念，不注重分析的答案的唯一性，各抒己見(jiàn)，能夠自圓其說(shuō)就可以進(jìn)行案例解釋。因此，這將有利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)綜合能力，最終培養(yǎng)出更多的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。綜上所述，經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)在于以案例為基本素材，將學(xué)生引人一個(gè)特定的真實(shí)情境中，通過(guò)師生、生生之間的共同研討、深入剖析，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的批判反思意識(shí)以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，最終幫助學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。由此可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)，具有很大的必要性。

三、案例教學(xué)在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中的有效應(yīng)用

1.合理選擇案例。

案例教學(xué)順利進(jìn)行的前提條件就是要選擇好的案例，在選擇案例時(shí)要注意：案例真實(shí)，所選擇的案例應(yīng)該是生活中真實(shí)發(fā)生的事情，例如法院一些判例或者一些法律雜志，只有真實(shí)的案例才能取得學(xué)生的信任;案例典型，典型性是法律案例的中心，典型的案例涉及的內(nèi)容相對(duì)全面，包含的法律理論知識(shí)較多，能夠使學(xué)生從一個(gè)案例中學(xué)到多方面知識(shí);案例科學(xué)，選取的案例要與所講授的內(nèi)容密切聯(lián)系，同時(shí)對(duì)案例中出現(xiàn)的模糊知識(shí)進(jìn)行篩選，使案例更加科學(xué)合理。

2.注意教學(xué)方式。

在整個(gè)過(guò)程中教師都應(yīng)該創(chuàng)造和維護(hù)良好的討論環(huán)境，使學(xué)生展開充分的討論和爭(zhēng)辯。在討論中，教師要營(yíng)造出和諧的教學(xué)氛圍，在學(xué)生討論和思考中，教師不宜打斷學(xué)生的陳述，不急于糾正，不宜過(guò)早定論，積極鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表有新意的觀點(diǎn)，注意對(duì)學(xué)生獨(dú)立思維狀態(tài)的培養(yǎng)與保護(hù)。在討論中，教師應(yīng)適當(dāng)激發(fā)學(xué)生自主思考，參與討論和發(fā)言的積極性，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)案例中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。通過(guò)對(duì)案例的討論，能使學(xué)生主觀能動(dòng)的從多層次、多側(cè)面地了解一個(gè)經(jīng)濟(jì)法案例的復(fù)雜性，開闊了學(xué)生的視野，而且同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和口頭表達(dá)與溝通的能力。

3.防止以偏概全。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，教學(xué)方法層出不窮，例如情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等，教師要正確對(duì)待案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法。教師要明確不同教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，取其精華，棄其糟粕，靈活的運(yùn)用教學(xué)方法。案例教學(xué)法并不能替代其他教學(xué)方法，否則，就會(huì)出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象。因?yàn)椴⒉皇撬械闹R(shí)內(nèi)容都適合使用案例教學(xué)，在實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程中，要充分依據(jù)不同知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解特點(diǎn)，與其他教學(xué)方法結(jié)合起來(lái)，以最大程度的提高整體經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。因此，這就需要經(jīng)濟(jì)法教師在實(shí)際教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生和不同知識(shí)體系的具體情況，靈活利用案例教學(xué)，充分結(jié)合多種教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和教師對(duì)于經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)，能夠有效提高經(jīng)濟(jì)法教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生自助分析能力和實(shí)踐操作能力。案例教學(xué)作為一種比較先進(jìn)的教學(xué)方法，不但豐富了教師的教學(xué)手段，還可以改變現(xiàn)有的學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。不過(guò)在經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的應(yīng)用方面還有待逐漸完善，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，以促進(jìn)案例教學(xué)的作用和教學(xué)效果。教師需要端正自己的教學(xué)態(tài)度，選擇真實(shí)的、科學(xué)的、典型的案例，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)的參與到課堂中，使每個(gè)學(xué)生都能夠在案例教學(xué)中學(xué)到知識(shí)，從而推動(dòng)案例教學(xué)快速發(fā)展。

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經(jīng)濟(jì)法畢業(yè)論文范文二：經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)模式探究

《經(jīng)濟(jì)法》是中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)專業(yè)的一門專業(yè)必修課，其中涉及眾多財(cái)經(jīng)法規(guī)，是學(xué)生日后工作中必備的知識(shí)儲(chǔ)備，可見(jiàn)其重要性，可是它們又是深?yuàn)W難懂的，學(xué)生覺(jué)得枯燥無(wú)味，因此，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們?cè)敢庠囍私獠⒃敢馍钊肜斫饨?jīng)濟(jì)法規(guī)成為擺在任課教師面前的突出問(wèn)題。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)離不開實(shí)際應(yīng)用，也就是說(shuō)離不開案例，在課堂教學(xué)中，讓案例成為貫穿課堂教學(xué)內(nèi)容的線索，學(xué)生在接觸了解案例中體會(huì)到法律法規(guī)的實(shí)際應(yīng)用，不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還培養(yǎng)了學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、案例教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)

案例教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式有很大不同，在教學(xué)目的上，傳統(tǒng)教學(xué)注重傳授知識(shí)，而案例教學(xué)模式注重培養(yǎng)能力;在教學(xué)方法上，傳統(tǒng)教學(xué)注重以理論案，案例教學(xué)模式則剛好相反，在實(shí)際應(yīng)用中讓學(xué)生明白其中的道理，即以案論理;在側(cè)重方向上，傳統(tǒng)教學(xué)側(cè)重記憶理解，重在知道是什么，案例教學(xué)側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生思考創(chuàng)見(jiàn)，要勇于探究，不僅知道是什么，還要思考為什么以及怎么辦。首先，典型案例中曲折的故事情節(jié)和耐人尋味的結(jié)果極大地吸引了學(xué)生的注意力，很容易讓學(xué)生置于這種特定的人物角色和特定的事件中，學(xué)生帶著問(wèn)題帶著好奇心去學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主角。他們積極主動(dòng)參與到案件的探究中來(lái)，極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，例如，在講授經(jīng)濟(jì)法律行為的相關(guān)知識(shí)時(shí)，涉及了經(jīng)濟(jì)法律行為的效力，由于相關(guān)的法律規(guī)定復(fù)雜，學(xué)生在老師教授之后很難快速消化理解，這時(shí)我們就可以通過(guò)案例來(lái)提供情境，學(xué)生就會(huì)主動(dòng)利用學(xué)過(guò)的知識(shí)來(lái)解決他們遇到的問(wèn)題，如選用的下面這個(gè)案例。劉望楠開了家土特產(chǎn)店2014年11月底與鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行簽訂合同，購(gòu)進(jìn)了118只特級(jí)精制火腿。2015年2月，縣工商行政管理局在打假行動(dòng)中，把劉望楠店里沒(méi)有賣出的103只火腿全部沒(méi)收銷毀，理由是該批火腿是病豬豬腿腌制后經(jīng)硫磺熏烤而成，不能食用。后來(lái)，劉望楠還調(diào)查到，鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行的火腿是以明顯低于市場(chǎng)價(jià)進(jìn)貨的。于是，劉望楠要求鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行將火腿價(jià)款予以退還，遭到鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行的拒絕。該合同的效力如何確定?應(yīng)當(dāng)屬于可撤銷合同還是無(wú)效合同呢?學(xué)生非常關(guān)心處理結(jié)果，即劉望楠能否要回貨款呢?要解決這個(gè)問(wèn)題，就要清楚，簽合同是一種重要的經(jīng)濟(jì)法律行為，合同的效力有相關(guān)的法律規(guī)定。在本案中，鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行購(gòu)進(jìn)明顯低于市場(chǎng)價(jià)的火腿，應(yīng)當(dāng)明知該批火腿是劣質(zhì)產(chǎn)品，而在劉望楠購(gòu)貨時(shí)卻極力推薦并保證貨真價(jià)實(shí)，很顯然劉望楠做出購(gòu)買火腿的意思表示是受到了欺詐。從可撤銷合同包括的情形來(lái)看，應(yīng)屬于一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立合同的情形。但是，該批火腿經(jīng)縣工商行政管理局確定為病豬豬腿腌制后經(jīng)硫磺熏烤而成，不能食用。很顯然違反了《食品衛(wèi)生法》第九條禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品：(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品;(八)用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)的或者將非食品當(dāng)作食品的;的規(guī)定。從食品本身而言，該合同違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定中的禁止性規(guī)范，應(yīng)屬無(wú)效合同。另外，可撤銷合同必須建立在合同成立生效的基礎(chǔ)上，而劉望楠與鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行簽訂的購(gòu)銷合同因違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)自始無(wú)效，屬于無(wú)效合同，而非生效后的可撤銷合同。合同自始無(wú)效，鼎鼎鮮土特產(chǎn)商行自然要返還劉望楠貨款，至此，學(xué)生的好奇心得到滿足，知識(shí)也得到了充實(shí)，收獲頗多。其次，案例的真實(shí)性，來(lái)源于生活，內(nèi)容客觀公正，沒(méi)有任意捏造的成分，對(duì)實(shí)際生活有指導(dǎo)和借鑒作用，如在前面所述案例中，除涉及合同的效力外，還涉及了《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)內(nèi)容，該批火腿經(jīng)縣工商行政管理局確定為病豬豬腿腌制后經(jīng)硫磺熏烤而成，不能食用。很顯然違反了《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定。這對(duì)于引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注食品安全具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，最重要的是，這個(gè)案例是真實(shí)的，就發(fā)生在河北省某縣，這樣能讓我們的學(xué)生真切感受到我們學(xué)習(xí)的知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中有著廣泛的應(yīng)用，我們學(xué)習(xí)了知識(shí)就能學(xué)以致用。再次，學(xué)生參與到討論中，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到了較大的提高，意見(jiàn)不再單一，思維不再固化，追求的不再是唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生可以暢所欲言，為了說(shuō)明問(wèn)題，學(xué)生不僅局限于書本上的知識(shí)，從大量課外的書籍中尋求答案，這樣大大的擴(kuò)大了學(xué)生的閱讀面。同時(shí)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力得到鍛煉，語(yǔ)言精煉，專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)準(zhǔn)確。像諾頓殺毒軟件風(fēng)波，遇到因?yàn)闅⒍拒浖膯?wèn)題而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)癱瘓的情形，給主人的股票交易帶來(lái)影響進(jìn)而影響其收益，這種情況如果我們的學(xué)生遇到了，該如何解決。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，最后由老師總結(jié)。

二、案例教學(xué)模式的要求

1.案例的挑選

案例選取得是否符合相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，能否調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，為幫助學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)服務(wù)，是至關(guān)重要的。因此，我們要選擇適用的、適度的、與教學(xué)目標(biāo)相吻合的案例。案例可從書籍中找，也可直接來(lái)源于生活，還可以來(lái)源于時(shí)事新聞。但是無(wú)論怎樣，都應(yīng)該真實(shí)，具有典型性，特別是具有針對(duì)性，能夠應(yīng)用于本節(jié)課涉獵的知識(shí)點(diǎn)，消化鞏固理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在講解合同的效力時(shí)，筆者選取了央視法律講堂節(jié)目中的案例《活人的死亡證明》，題目就讓人感覺(jué)蹊蹺，可以以此引起學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例：《活人的死亡證明》。2014年，在北京，一天一位中年婦女突出闖進(jìn)一家律師事務(wù)所，說(shuō)：我房子沒(méi)了，人也沒(méi)了，我要請(qǐng)律師。大家莫名奇妙，這位婦女拿出一張紙死亡證明，死亡人是張?zhí)m，律師問(wèn)張?zhí)m是誰(shuí)?婦女說(shuō)張?zhí)m是我，我就是張?zhí)m，大家都蒙了，問(wèn)：你住過(guò)院，張?zhí)m說(shuō)我住過(guò)啊，可離死還遠(yuǎn)呢，連病危都算不上，這是怎么回事?有人搞惡作劇?只有張?zhí)m自己清楚，這是賣房子惹出的荒唐事到底是怎么一回事?學(xué)生饒有興趣地開始關(guān)注整個(gè)案例的進(jìn)展。還有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)，教師挑選案例時(shí)要考慮傳播給學(xué)生正能量，不要把消極的負(fù)面情緒帶給學(xué)生，更不要把帶有濃厚宗教色彩、政治色彩的案例帶到課堂。

2.探究討論氛圍的調(diào)節(jié)與控制

篇6

2•教學(xué)觀念更新不及時(shí)。隨著民辦高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的明確和教學(xué)改革的不斷推進(jìn),重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教育觀念、先理論后實(shí)踐的課程實(shí)施策略、實(shí)踐依附于理論的教學(xué)模式已經(jīng)有了很大的改變,但這一改變?cè)谑軅鹘y(tǒng)影響更深的工商管理類專業(yè)中卻不夠明顯,以實(shí)踐為主導(dǎo)、以理論“必須夠用”為標(biāo)準(zhǔn)的觀念難以被充分接受和落實(shí),強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)化和完整性依然是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制訂的重要原則。

3•課程體系改革不徹底。當(dāng)前課程體系中的課程安排仍存在不完善的地方,課程整合力度不夠明顯,理論教學(xué)的比重太高,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不夠豐富。在教學(xué)計(jì)劃中大都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)三個(gè)部分,實(shí)踐課程依附于理論課,課時(shí)較少,實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏可操作性,技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不足,技能訓(xùn)練時(shí)數(shù)不夠,沒(méi)有能夠形成相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系。

4•實(shí)踐教材匱乏,實(shí)訓(xùn)手段落后。筆者粗略統(tǒng)計(jì),截至目前,圖書市場(chǎng)中公開出版的綜合實(shí)訓(xùn)教材不足六本,其數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了眾多工商管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)需求。同時(shí),當(dāng)前工商管理類實(shí)訓(xùn)手段也較為落后,主要采用課堂案例教學(xué)、機(jī)房多媒體軟件操作等形式。缺乏實(shí)踐動(dòng)手的切身體會(huì),也缺乏工商管理中最重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流能力的培養(yǎng)。

二、創(chuàng)新型工商管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建

(一)明確綜合實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建目標(biāo)

工商管理類專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科中相關(guān)專業(yè)知識(shí)綜合度較高的一個(gè)門類,所培養(yǎng)的人才要求具有較為寬廣的經(jīng)濟(jì)和相關(guān)學(xué)科知識(shí),具備從事企業(yè)管理工作所需的“一專多能”的通用型才能,以適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工商管理人才的多樣性需求。工商管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)體系的具體目標(biāo)要求是:建立與工商管理專業(yè)理論課程既相關(guān)又相對(duì)獨(dú)立的工商管理實(shí)驗(yàn)課程體系,發(fā)揮學(xué)科交叉及學(xué)科綜合應(yīng)用的特色和優(yōu)勢(shì),充分挖掘?qū)嵱?xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中有利于提升受訓(xùn)者創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素,合理利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的各種軟硬件資源。

(二)構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)體系

在培養(yǎng)計(jì)劃修訂過(guò)程中,重視對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),開展相關(guān)調(diào)查研究工作,深入研討課程及其他教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置,構(gòu)建和完善由專業(yè)課程、專業(yè)實(shí)習(xí)、課余實(shí)踐等一系列環(huán)節(jié)組成的專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)體系。設(shè)置和加強(qiáng)與專業(yè)基本知識(shí)、基本能力、基本方法有關(guān)的課程和教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié),專業(yè)主干課程增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,設(shè)置綜合模擬課程,結(jié)合管理專業(yè)特點(diǎn),注重提高學(xué)生表達(dá)與溝通能力、協(xié)作能力,加強(qiáng)管理定量方法的教學(xué)內(nèi)容。鼓勵(lì)專業(yè)教師積極參與培養(yǎng)計(jì)劃的修訂工作,理順相關(guān)課程之間及實(shí)踐環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,積極開展教學(xué)研討活動(dòng),提高實(shí)踐教學(xué)水平,探索提高學(xué)生實(shí)踐能力的現(xiàn)實(shí)途徑。在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排上,要做到以工商管理類專業(yè)自有實(shí)踐課程為核心,充分?jǐn)U展企業(yè)與工商行政管理局、稅務(wù)局和開戶銀行等各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。

(三)完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)層次

構(gòu)建民辦高校工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系應(yīng)該從四個(gè)層次進(jìn)行:專業(yè)感性認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)、單一課程模擬操作實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合性實(shí)驗(yàn)、跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)及畢業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)。四個(gè)層次是依次遞進(jìn)的關(guān)系,前一個(gè)層次是后一個(gè)層次的基礎(chǔ),后一個(gè)層次是前一個(gè)層次的發(fā)展,每個(gè)層次都以培養(yǎng)學(xué)生的能力為指導(dǎo)思想進(jìn)行教學(xué)。

1•第一層次:專業(yè)感性認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)

設(shè)計(jì)專業(yè)感性實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),其目的是提高工商管理專業(yè)學(xué)生對(duì)不同類型的企業(yè)、事業(yè)單位的運(yùn)作流程和管理實(shí)際的感性認(rèn)識(shí),激發(fā)學(xué)生對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)可以設(shè)計(jì)為經(jīng)管綜合實(shí)驗(yàn)中心的觀摩講解,校外企事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)參觀等。

2•第二層次:單一課程模擬操作實(shí)驗(yàn)

根據(jù)工商管理專業(yè)各主干課程學(xué)習(xí)的需要,開設(shè)系列實(shí)驗(yàn)課程或?qū)嶒?yàn)項(xiàng)目?？舍槍?duì)每一門主干課程開設(shè)一門實(shí)驗(yàn)課程。這些實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容是相應(yīng)主干課程的核心知識(shí),其作用是加深學(xué)生對(duì)專業(yè)課程知識(shí)的理解,掌握專業(yè)知識(shí)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的具體應(yīng)用方法。3•第三層次:專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)根據(jù)工商管理專業(yè)各主干課程知識(shí)之間的聯(lián)系,開設(shè)綜合性實(shí)驗(yàn)課程。此類實(shí)驗(yàn)并非某一課程綜合知識(shí)的運(yùn)用,而是多門課程綜合知識(shí)的運(yùn)用。通過(guò)綜合運(yùn)用多門課程的知識(shí),學(xué)生可以了解各主干課程知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系,促進(jìn)知識(shí)的融會(huì)貫通。

4•第四層次:跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)及畢業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)

根據(jù)工商管理專業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的地位及作用,本階段通過(guò)設(shè)計(jì)仿真綜合實(shí)習(xí),將不同專業(yè)的學(xué)生置身于仿真的虛擬環(huán)境、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門中,以某一行業(yè)企業(yè)的生命周期作為主線,完成模擬企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)學(xué)科相關(guān)知識(shí)的有機(jī)整合,并以所管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為分析對(duì)象,結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí),完成畢業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)及畢業(yè)論文的撰寫。

(四)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式

實(shí)踐是理論知識(shí)在具體工作中應(yīng)用的一種形式,工商管理類專業(yè)知識(shí)的空泛性加大了實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)的難度,為了能讓學(xué)生在工商管理綜合實(shí)訓(xùn)中充分理解所學(xué)的管理知識(shí),并能利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)輔助管理活動(dòng)的開展,這里提出“場(chǎng)景模擬+信息化”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式。

1•場(chǎng)景模擬實(shí)驗(yàn)

將綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地搭建成為一個(gè)高度仿真的企業(yè)管理環(huán)境,以彌補(bǔ)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的不足。在該實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地中,學(xué)生將依據(jù)實(shí)訓(xùn)教師精心設(shè)計(jì)的企業(yè)管理案例,以傳統(tǒng)的手工處理方式完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)。針對(duì)民辦高校生源的特點(diǎn),其畢業(yè)后主要去企事業(yè)單位的一線管理工作崗位,對(duì)其能力的需求應(yīng)該是重實(shí)施而輕決策,通過(guò)仿真環(huán)境的手工業(yè)務(wù)處理實(shí)訓(xùn),能讓學(xué)生真正理解專業(yè)知識(shí),掌握日?；緲I(yè)務(wù)處理流程。我們稱之為“授之以漁”。

2•管理信息化實(shí)驗(yàn)

篇7

中圖分類號(hào)：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年3月4日

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中規(guī)制濫用市場(chǎng)支配地位的立法及實(shí)施現(xiàn)狀

2008年8月1日起，我國(guó)《反壟斷法》開始生效實(shí)施，這是迄今為止我國(guó)唯一一部對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為進(jìn)行規(guī)制的法律。雖然《反壟斷法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為進(jìn)行規(guī)制，但法律條文很少，而且立法比較籠統(tǒng)，責(zé)任制度不明確，責(zé)任力度不夠，執(zhí)行缺乏具體操作性。《憲法》并沒(méi)有對(duì)此作出相關(guān)的規(guī)定，各級(jí)地方政府也沒(méi)有相關(guān)法規(guī)或政策性文件。由于法律對(duì)這方面的規(guī)定還有比較多的空缺，為此國(guó)家針對(duì)這些問(wèn)題制定出一些法律規(guī)范去改善這些問(wèn)題。比如，國(guó)家工商總局在2009年頒布的《查處濫用市場(chǎng)支配地位案件程序規(guī)定》、2011年頒布的《工商行政管理機(jī)關(guān)禁止濫用市場(chǎng)支配地位的規(guī)定》;2011年工業(yè)和信息化部公布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)督管辦法》;2012年最高人民法院頒布的《關(guān)于審理壟斷民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》;2012年國(guó)家工商總局出臺(tái)的《反壟斷法司法解釋》等。這些法律、法規(guī)及規(guī)范性文件對(duì)反壟斷行為的規(guī)制越來(lái)越明確、細(xì)化，從而增加了反壟斷法的可操作性。除制定法律法規(guī)在立法上提供保障外，國(guó)家還積極倡導(dǎo)行業(yè)組織自律監(jiān)管。這些舉措促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，并對(duì)法律規(guī)范與行業(yè)自律相結(jié)合的治理模式的建立起到了積極的推動(dòng)作用。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中規(guī)制濫用市場(chǎng)支配地位存在的問(wèn)題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已融入了我們的生活，成為我國(guó)《反壟斷法》規(guī)制的一個(gè)重要領(lǐng)域。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為，我國(guó)雖然頒布了相關(guān)法律法規(guī)并出臺(tái)了相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，但由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特殊性，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位行為更具有隱蔽性，法律還是很難去規(guī)制這些行為。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中規(guī)制濫用市場(chǎng)支配地位在立法上存在漏洞。雖然國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為，比如國(guó)務(wù)院在1991年頒布《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》和國(guó)家工化部在2009頒布的《軟件產(chǎn)品管理辦法》等，并產(chǎn)生了顯著的實(shí)效，但關(guān)于這方面的立法依然有很多需要完善的地方。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在其發(fā)展的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多新的問(wèn)題，比如在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的糾紛中該由誰(shuí)舉證更顯得公平，懲罰濫用市場(chǎng)支配地位者的具體措施等?，F(xiàn)有的法律對(duì)于這些新出現(xiàn)的問(wèn)題顯得軟弱無(wú)力，因此我們必須完善立法去彌補(bǔ)這些法律漏洞。

（二）責(zé)任制度模糊。我國(guó)規(guī)制濫用市場(chǎng)支配地位違法的行為，一般只是把經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)列為責(zé)任主體，但在現(xiàn)實(shí)生活中，僅僅把他們作為濫用市場(chǎng)支配地位行為的承擔(dān)責(zé)任主體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有經(jīng)營(yíng)者的決策人以及濫用行為的實(shí)施者等主體。他們從中獲取了豐厚的利潤(rùn)，而他們所需要承擔(dān)的責(zé)任對(duì)其來(lái)說(shuō)只是小菜一碟。如果不對(duì)他們違法行為進(jìn)行應(yīng)有的懲罰，那么《反壟斷法》將起不到威懾的作用。

（三）執(zhí)法機(jī)關(guān)混亂。我國(guó)反壟斷法的執(zhí)法機(jī)關(guān)是工商總局、商務(wù)部以及反壟斷委員會(huì)。但三個(gè)部門之間并沒(méi)有明確的分工，具體每個(gè)部門的管轄權(quán)限法律也沒(méi)做進(jìn)一步的細(xì)化。在處理問(wèn)題時(shí)就會(huì)出現(xiàn)推脫責(zé)任，傾向本部門利益現(xiàn)象。

（四）舉證責(zé)任分配標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我國(guó)舉證原則一般是“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則。但《反壟斷法》對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為在程序上并無(wú)做出責(zé)任分配的要求。因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位行為是由處于弱勢(shì)地位一方企業(yè)來(lái)承擔(dān)，還是由具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)來(lái)承擔(dān)舉證責(zé)任，還有待進(jìn)一步研究。

（五）缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用行為的法律規(guī)制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中具有市場(chǎng)支配地位的個(gè)別企業(yè)，通過(guò)抄襲等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為可以很輕松獲得巨大的利益，而研發(fā)者將會(huì)受到沉重的打擊。因此，法律應(yīng)該規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的行為，但是目前我國(guó)這一領(lǐng)域的立法還有很多不足的地方。

三、規(guī)制我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的建議

騰訊QQ與奇虎360之間爆發(fā)的3Q戰(zhàn)爭(zhēng)震撼人心，雖然現(xiàn)在斗爭(zhēng)已經(jīng)平息了，但這事件有力地警示我們要重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位行為的規(guī)制。因此，完善互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的法律制度，形成一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、健康和諧的行業(yè)氛圍勢(shì)在必行。

（一）規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的整體規(guī)劃。在我國(guó)現(xiàn)在的法律制度框架下，還沒(méi)有專門性的法律去規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為。一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生，要是讓其處于無(wú)章可循的環(huán)境下，將很難發(fā)展壯大。規(guī)范和立法是對(duì)行業(yè)的一個(gè)保護(hù)，因此制定專門的法律法規(guī)，可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。但由于《反壟斷法》已經(jīng)對(duì)規(guī)制濫用市場(chǎng)支配做出了相關(guān)規(guī)定，所以本文認(rèn)為沒(méi)有必要新建一套法律體系去專門規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為?？梢栽诂F(xiàn)行《反壟斷法》基礎(chǔ)上，充分考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性，然后補(bǔ)充相關(guān)的章節(jié)，這樣可以很大程度上節(jié)約司法成本。新補(bǔ)充的法律內(nèi)容，一方面應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的潛在經(jīng)營(yíng)者起到預(yù)防的作用;另一方面應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者得到應(yīng)有的教訓(xùn)，為網(wǎng)絡(luò)安全提供保障。

（二）完善責(zé)任主體范圍。對(duì)于濫用市場(chǎng)支配地位違法的行為的主體，我國(guó)通常是把經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)作責(zé)任主體，但在現(xiàn)實(shí)生活中，僅僅把他們作為濫用市場(chǎng)支配地位行為的承擔(dān)責(zé)任主體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要把濫用市場(chǎng)支配地位行為經(jīng)營(yíng)者的決策人以及濫用行為的實(shí)施者等自然人也列為責(zé)任主體。因?yàn)槠髽I(yè)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為經(jīng)營(yíng)者的決策人以及濫用行為的實(shí)施者等自然人是企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位主要負(fù)責(zé)人。責(zé)任主體的完善有利于全面規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為，防止濫用市場(chǎng)支配地位行為的實(shí)施者以各種手段去逃脫相應(yīng)的法律制裁。

（三）完善監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)的設(shè)想。我國(guó)《反壟斷法》對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位行為的職權(quán)劃分并不明確，導(dǎo)致在執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中可能會(huì)相互推脫責(zé)任，降低執(zhí)法效率。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)性和技術(shù)性較強(qiáng)，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改革和飛速發(fā)展，對(duì)監(jiān)管部門所擁有的技術(shù)性有了更高的要求，要求提高監(jiān)管的時(shí)效性。同時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)擁有專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和監(jiān)管技術(shù)來(lái)判斷經(jīng)營(yíng)者是否有濫用市場(chǎng)支配地位的行為。本文認(rèn)為，工信部正是一個(gè)擁有這樣專業(yè)知識(shí)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，因此應(yīng)在反壟斷法中明確規(guī)定工信部的監(jiān)管權(quán)限。此外，反壟斷法應(yīng)該由行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)、工信部在內(nèi)的多部門一起協(xié)調(diào)實(shí)施，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管部門的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與執(zhí)法機(jī)關(guān)的原則性相結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以健康快速的發(fā)展。

（四）合理分配舉證責(zé)任。我國(guó)一般采取的取證制度是“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則。但《反壟斷法》對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地位的行為沒(méi)有在程序上做出責(zé)任分配的規(guī)定。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中濫用市場(chǎng)支配地為的行為，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用舉證責(zé)任倒置原則。即應(yīng)當(dāng)由具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)來(lái)承擔(dān)舉證責(zé)任，這個(gè)可以保護(hù)處于弱勢(shì)地位的一方企業(yè)或是個(gè)人，這樣更能顯示司法公正，也有利于司法審判。

篇8

在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐行將畢業(yè)之際，各種招聘會(huì)也接踵而來(lái)，然而隨著招聘的結(jié)束，用人單位和應(yīng)聘者都對(duì)招聘結(jié)果都不滿意，一方面是用人單位急需專業(yè)人才卻沒(méi)有合適的人選，另一方面是大學(xué)生沒(méi)有找到合適的工作，畢業(yè)生就業(yè)率一年比一年差，并且這種現(xiàn)象一年比一年嚴(yán)重。如何才能解決大學(xué)生就業(yè)與人才市場(chǎng)需求的難題，使我們?cè)诮窈缶蜆I(yè)的時(shí)候不再面臨找工作難的問(wèn)題?我想這一方面需要高校教育與人才市場(chǎng)相銜接，更重要的是大學(xué)生在四年的大學(xué)生涯中努力鍛煉提高自己，使自己在畢業(yè)的時(shí)候更加符合用人單位的要求。如何才能使自己更加優(yōu)秀?這就需要我們從一開始就結(jié)合自己的人生目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的要求做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并按照規(guī)劃的內(nèi)容逐步提高自己，在經(jīng)過(guò)一番努力后，就業(yè)相信就已經(jīng)不再是難題?，F(xiàn)在的求職的大學(xué)畢業(yè)生很多，但真正優(yōu)秀的不多，而現(xiàn)在用人單位對(duì)優(yōu)秀的人才求賢若渴，所以一個(gè)好的職業(yè)生涯規(guī)劃，外加百分之百的努力，我們就能贏得一個(gè)好的未來(lái)。

自我分析：

我出生在一個(gè)農(nóng)村家庭，在我很小的時(shí)候父親在一次意外事故中喪生，在我成長(zhǎng)過(guò)程中家里的經(jīng)濟(jì)一直比較拮據(jù)，母親也在外打工。這樣的環(huán)境使我在生活上更加獨(dú)立，堅(jiān)強(qiáng)，也使我具有更強(qiáng)的責(zé)任心和改變家庭現(xiàn)狀的使命感。在這些因素的影響下，我從小學(xué)到高中一直學(xué)習(xí)成績(jī)都比較優(yōu)異，再加上我樂(lè)于助人，所以同學(xué)愿意跟我交流，老師也給了我很多的鍛煉機(jī)會(huì)，所以總體來(lái)說(shuō)我這個(gè)人比較樂(lè)觀自信，性格也偏于外向。但內(nèi)心比較敏感，總是有意無(wú)意地把自己保護(hù)起來(lái)。再加上我比較完美主義，對(duì)自己在各方面都要求比較嚴(yán)格，所以在自己的成績(jī)沒(méi)有達(dá)到自己的目標(biāo)時(shí)，總是很自責(zé)，給予自己很大的壓力。

所以在進(jìn)入大學(xué)之后當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己以前的優(yōu)勢(shì)不再時(shí)，我曾經(jīng)一度很迷茫，在這學(xué)期我也努力了很多，給自己確立了比較高的目標(biāo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的努力沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，我的壓力總是很大。這一方面是優(yōu)點(diǎn)，使我更加努力拼搏，另一方面也是缺點(diǎn)，使我一直在高壓力中生活著，不能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，從而也沒(méi)能好好地分配自己的時(shí)間，使自己的生活更加井然有序。此外我比較急功近利，這與我的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，我總是比較急切地渴求成功，改變現(xiàn)狀，且我過(guò)于在乎時(shí)間的得失，所以在不經(jīng)意間我放棄了很多能改變我人生的機(jī)會(huì)。

在個(gè)人興趣方面，一直以來(lái)我對(duì)政治和經(jīng)濟(jì)都比較感興趣，并在剛進(jìn)高中時(shí)我就確立了大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。所以在高考填志愿的時(shí)候我選擇了填金融和工商管理類專業(yè)，雖然后來(lái)沒(méi)俄有錄取的金融，但還是學(xué)了工商管理類這一大類經(jīng)濟(jì)中的一種，這是我的興趣和理想所在，所以我還是希望能學(xué)好它，而不是為了高分?jǐn)?shù)。

我所奉行的價(jià)值觀是一分耕耘一分收獲，這個(gè)世界不是絕對(duì)的公平，所以一項(xiàng)事情你要費(fèi)盡九牛二虎之力才能獲得而別人卻輕而易舉就能獲得的時(shí)候，我會(huì)接受這樣的現(xiàn)實(shí)，但我不會(huì)放棄自己的追求，我會(huì)比別人更努力去讓它實(shí)現(xiàn)，也許努力了不一定會(huì)成功，但不努力絕對(duì)不會(huì)成功，這是姚明說(shuō)過(guò)的一句話，也是我的格言。

在經(jīng)過(guò)高中三年擔(dān)任班長(zhǎng)和大學(xué)在學(xué)生組織中鍛煉了之后，我認(rèn)為我在交際和其他處事方面的能力有了很大的提高，但要真正實(shí)現(xiàn)我人生的目標(biāo)，我認(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不足，我還有很多要學(xué)，還有很多要鍛煉的地方。

專業(yè)前景與就業(yè)方向分析：

我現(xiàn)在所學(xué)的是工商管理類大類專業(yè)，在大二的時(shí)候?qū)⒓?xì)分為財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)，人力資源管理和工商管理四個(gè)專業(yè)。我希望在未來(lái)能夠修學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)。相較于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)還是新興經(jīng)濟(jì)體，各行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，且我國(guó)的投資環(huán)境相對(duì)理想，所以各類企業(yè)，公司紛紛興起?，F(xiàn)如今的金融危機(jī)即給我們帶來(lái)了危難，也給我們帶來(lái)了機(jī)遇，它將淘汰很多管理不科學(xué)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的企業(yè)，促使許多企業(yè)向高新技術(shù)，環(huán)保等方面看齊，管理體系將更科學(xué)。這就使企業(yè)淘汰更多的非專業(yè)人才，轉(zhuǎn)而對(duì)高學(xué)歷，專業(yè)性強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理人員提供更多的就業(yè)崗位，所以財(cái)務(wù)管理的就業(yè)前景非常明朗。此外財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)渠道非常廣，可以考公務(wù)員，在政府機(jī)關(guān)工作。亦可以在企、事業(yè)單位，國(guó)際公司，財(cái)務(wù)公司、信托投資公司、證券、金融機(jī)構(gòu)，審計(jì)、會(huì)計(jì)事務(wù)所，商務(wù)機(jī)構(gòu)，教育單位，研究部門，從事經(jīng)濟(jì)政策分析或理論研究、教研、行政、投資分析、財(cái)政工作、工業(yè)或商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作等理論或?qū)嶋H，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐能力、和前瞻分析決策能力。也可以自謀職業(yè)、自己創(chuàng)立企業(yè)，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

職業(yè)選擇：

我首選的職業(yè)是公務(wù)員，進(jìn)入政府機(jī)關(guān)工作，并且我希望是主管經(jīng)濟(jì)的部門。如果沒(méi)有成功，我希望有機(jī)會(huì)能夠進(jìn)入比較大型的國(guó)企工作。如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，我希望開連鎖餐廳，進(jìn)入飲食行業(yè)。

選擇理由：

(1) 公務(wù)員

優(yōu)勢(shì)(S)：公務(wù)員的工資較為穩(wěn)定，各種福利較多，且基本不需要考慮失業(yè)問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)從山區(qū)走出來(lái)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的誘惑。而拋開物質(zhì)影響不說(shuō)，我很喜歡公務(wù)員這一職業(yè)，我希望能通過(guò)政府的力量為改善民生做點(diǎn)什么，一個(gè)人要活得有價(jià)值就要看他為別人做了些什么，做公務(wù)員是個(gè)很好的平臺(tái)，興趣是成功的一半，這是最大的優(yōu)勢(shì)。此外我性格外向，善于與人交往，同時(shí)小處變通，大處堅(jiān)守原則，這為我與其他同事相處，同時(shí)為保持不變質(zhì)打下了基礎(chǔ)。而我所學(xué)的就是管理，專業(yè)對(duì)口使我在今后的工作中更加游刃有余。

劣勢(shì)(W)：做公務(wù)員需要做事細(xì)心，我認(rèn)為這方面我還不足，此外如果想在這個(gè)領(lǐng)域取得比較大的成就還需要耐心，而我這個(gè)人在做事的時(shí)候有時(shí)候顯得比較毛躁，這是個(gè)很大的不足。

機(jī)遇(O)：現(xiàn)在國(guó)家招收公務(wù)員是面向全社會(huì)招收的，并且沒(méi)有專業(yè)限制，在公務(wù)員考試中也較為公平，這為非行政管理專業(yè)的學(xué)生闖開了大門，且也減少了幕后交易的發(fā)生，這為大家公平競(jìng)爭(zhēng)上崗提供了平臺(tái)。再者現(xiàn)在中央鼓勵(lì)大學(xué)生到基層當(dāng)村官鍛煉，這也相對(duì)緩解了考公務(wù)員的壓力。

風(fēng)險(xiǎn)(T)：現(xiàn)在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，報(bào)考公務(wù)員的人越來(lái)越多，而公務(wù)員的錄取率卻非常低，我希望進(jìn)去的部門都是報(bào)考最熱的部門之一，這使我在今后的公務(wù)員考試中面臨著非常大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2) 進(jìn)入大型國(guó)企工作

優(yōu)勢(shì)(S)：大型國(guó)企待遇豐厚，且不用過(guò)多的考慮失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于我而言也是個(gè)很大的吸引。相對(duì)公務(wù)員而言，我覺(jué)得進(jìn)入企業(yè)工作更具有挑戰(zhàn)性，而我是個(gè)喜歡挑戰(zhàn)，責(zé)任心強(qiáng)，觀察能力強(qiáng)，且具有很強(qiáng)邏輯能力的人，所以在管理企業(yè)財(cái)務(wù)上具有很大的優(yōu)勢(shì)。此外我現(xiàn)在和未來(lái)幾年里在外面做兼職業(yè)將對(duì)我在企業(yè)工作更有利。

劣勢(shì)(W)：相對(duì)于其他已經(jīng)工作多年的競(jìng)爭(zhēng)者，我們這些剛從大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生顯得經(jīng)驗(yàn)不足，而在企業(yè)各部門工作都需要業(yè)務(wù)嫻熟的，這是我們的不足之一。此外我做事急躁，有時(shí)候略顯粗心也是不利因素之一。

機(jī)遇(O)：這幾年國(guó)企改革，需要建立一套科學(xué)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，這就需要一大批新鮮血液來(lái)為它增添活力，這對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是歷史的機(jī)遇，它為我們提供了更多的上崗機(jī)會(huì)。此外這幾年中國(guó)的企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，這也需要更多的員工。

風(fēng)險(xiǎn)(T)：由于大型國(guó)企相較于其他行業(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)，所以就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，如果不夠優(yōu)秀很難跨過(guò)它的門檻。且當(dāng)前的金融危機(jī)也使許多企業(yè)在高校的招聘名額減少，這對(duì)于我們就業(yè)是很大的壓力。

(3)自主創(chuàng)業(yè)

優(yōu)勢(shì)(S)：開辦連鎖餐廳也是我對(duì)未來(lái)的規(guī)劃之一，這寄托了我很大的夢(mèng)想，并且我曾經(jīng)對(duì)它進(jìn)行很好的構(gòu)思。對(duì)未來(lái)具有很好的前瞻性，分析邏輯能力較強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，對(duì)涉足餐飲業(yè)具有很大的興趣是我自主創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)(W)：開創(chuàng)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)辦者具備各方面的能力，它需要對(duì)全局有運(yùn)籌帷幄的能力，在這點(diǎn)上我還明顯能力不足。再者隔行如隔山，我自己本身并不是搞餐飲的，對(duì)里面的一些要求及其他方面都不是很了解。第三，創(chuàng)業(yè)需要資本，而我創(chuàng)業(yè)所需要的資金都只能依靠自己籌集，這些都是需要解決的問(wèn)題，但都是十分難以解決的問(wèn)題。

機(jī)遇(O)：這幾年國(guó)家對(duì)民營(yíng)企業(yè)的限制減少了許多，且也鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，而中國(guó)是個(gè)新興市場(chǎng)，還有很大的市場(chǎng)空間，我所希望從事的餐飲形式，據(jù)我從各方面渠道了解目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有的，是空白的，這里面蘊(yùn)藏了很大的商機(jī)，只要在開頭辦好，辦出特色，一定會(huì)獲得很大的發(fā)展。

風(fēng)險(xiǎn)(T)：自主創(chuàng)業(yè)所要面臨的風(fēng)險(xiǎn)向來(lái)是最大的，尤其是在別人未曾涉足的領(lǐng)域，如果走通了，你將獲得很大的成功，但是你失敗的可能性也是最大的?？v觀中國(guó)餐飲業(yè)能形成規(guī)模的寥寥無(wú)幾，且我本身并不學(xué)餐飲，又缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，這就更增加了風(fēng)險(xiǎn)，想要獲得成功必須經(jīng)歷種種挫折。

公務(wù)員的工作內(nèi)容和勝任條件：在政府機(jī)關(guān)工作，公務(wù)員所面臨的工作是在管轄范圍內(nèi)制定并實(shí)施政策，同時(shí)考察政策實(shí)施的效果，并不斷總結(jié)做出調(diào)整，同時(shí)還要解決任期內(nèi)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的公務(wù)員所要考慮的問(wèn)題非常寬泛，工作負(fù)荷也非常大。

勝任條件：它需要有為民服務(wù)的理想，具有良好的品行;具有正常履行職責(zé)的身體條件;具有大專以上文化程度和符合職位要求的工作能力;具備中央公務(wù)員主管部門規(guī)定的擬任職位所要求的其他資格條件。在性格方面，認(rèn)真謹(jǐn)慎，能平衡身邊的人際關(guān)系，懂得察言觀色。

與成為一名合格公務(wù)員之間的差距：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)得還不夠精深，要想真正的為民造福，需要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，這樣才能保證制定和實(shí)施政策的正確性和前瞻性，此外我在認(rèn)真謹(jǐn)慎方面做的還不夠足，與人交往方面也還有待進(jìn)展，交際圈不夠廣，全局性觀念也與要求有一定距離。

我的對(duì)策及計(jì)劃：

在大一暑假去北京門頭溝區(qū)清水鎮(zhèn)調(diào)查當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，在此期間我們將采訪當(dāng)?shù)氐恼賳T，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和民眾，這樣可以讓我更加系統(tǒng)的了解農(nóng)村的發(fā)展?fàn)顩r，更熟悉政府的工作流程，增加我的組織能力和實(shí)踐能力。在完成暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查后我想做家教，這樣一方面可以增加收入，另一方面可以增強(qiáng)我的交際能力。并且我將利用晚上等空余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦知識(shí)。

在大二我將辭去學(xué)生組織工作，將把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和做兼職上，同時(shí)我將慢慢尋找實(shí)習(xí)單位，如果有合適的我會(huì)去實(shí)習(xí)，每周至少早起三次學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在大二二期考英語(yǔ)四級(jí)的時(shí)候爭(zhēng)取好成績(jī)，同時(shí)爭(zhēng)取一等獎(jiǎng)學(xué)金。在大二暑假的時(shí)候減少兼職的負(fù)荷，騰出更多的時(shí)間準(zhǔn)備考研。

大三仍然早起學(xué)英語(yǔ)，在第一學(xué)期爭(zhēng)取考過(guò)六級(jí)，學(xué)好功課，拿獎(jiǎng)學(xué)金，做一份兼職，將更多的精力用在考研上。

大四的時(shí)候功課都基本結(jié)束了，我將把全部精力用在考研上，以便在更高的平臺(tái)上獲取更多的知識(shí)，在將來(lái)就業(yè)的時(shí)候能夠胸有成竹，更好的勝任工作。

結(jié)語(yǔ)：

一個(gè)人能否取得成功，不在于他有多聰明，而在于他能否很好的規(guī)劃自己的人生，只有提前認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與不足，并不斷地改進(jìn)自己，才能在大學(xué)四年不虛度，才能在今后的就業(yè)中贏在起跑線上。

行政個(gè)人職業(yè)規(guī)劃范文(二)

引言：

通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃課，我了解了什么是職業(yè)生涯規(guī)劃以及作為大學(xué)生的我們應(yīng)該如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。課上我學(xué)到了很多，比如團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、自己的表達(dá)能力、交際能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力等都得到了極大的提升。今天即將過(guò)去，明天還在等待，不要讓自己的明天因?yàn)榻裉於奁?。處在大學(xué)時(shí)代，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性全來(lái)自自己，我不得不考慮起自己的前程，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我必須正確的認(rèn)識(shí)自己，并對(duì)自己今后的人生做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，真正的認(rèn)識(shí)自我，才能對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)作出正確的選擇。機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人，當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，有能力的人總是能將它牢牢握住。我們的職業(yè)生涯也是如些，我們只有給自己定出明確的目標(biāo)并且提前去準(zhǔn)備和規(guī)劃它，才能讓自己的職業(yè)目標(biāo)一步步地接近現(xiàn)實(shí)。最終使自己的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。

第一章：自我認(rèn)知

1、個(gè)人特征：

我出生在一個(gè)農(nóng)村大家庭，從小父母管教嚴(yán)厲，養(yǎng)成了良好的個(gè)人習(xí)慣。我的性格比較外向，喜歡交各種各樣的朋友，在初高中遇到了很多朋友，同時(shí)也有好多性格不和的人，從他們身上我學(xué)到了許多東西。我自認(rèn)為活潑開朗、待人真誠(chéng)、寬容、有較強(qiáng)的交際能力、善于溝通，來(lái)到大學(xué)我有了屬于自己的人脈。我的興趣愛(ài)好廣泛，喜歡上網(wǎng)、聽音樂(lè)、偶爾游戲一下。

2、個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：

性格開朗，熱情樂(lè)觀，做事認(rèn)真，有始有終，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通，能與人和睦相處。吃苦耐勞，有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。生活態(tài)度樂(lè)觀向上，勤儉節(jié)約，意志堅(jiān)定，勇于追求自己所要的。在生活中不斷的要求自己向新事物探索，完善自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，挖掘自己的潛能，以實(shí)際能力來(lái)追逐自己的目標(biāo)。

3、個(gè)人缺點(diǎn)：

沒(méi)有切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自控能力較差，容易受外界干擾，使自己不能按時(shí)完成計(jì)劃;往往做事計(jì)劃趕不上變化，馬虎貪玩，做事不穩(wěn)重，經(jīng)常沖動(dòng)，急于求成，經(jīng)常是欲速則不達(dá);固執(zhí)，又是過(guò)于主觀，不夠自信，容易害羞;容易輕信別人，不夠成熟;做事不夠果斷猶豫不決。

4、職業(yè)興趣：

職業(yè)興趣是職業(yè)選擇中最重要的因素，是一種強(qiáng)大的精神力量職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)可以幫助個(gè)體明確自己的主觀性向，從而能得到最適宜的活動(dòng)情境并給予最大的能力投入。使自己在事業(yè)中發(fā)揮自己最大的作用，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。而我的職業(yè)興趣類型是屬于社會(huì)型的(喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德入)。

5、職業(yè)能力：

職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合。首先，我認(rèn)為要具有良好的職業(yè)能力就必須先具有良好的個(gè)人素質(zhì)和心里素質(zhì)，我的個(gè)人素質(zhì)和心里素質(zhì)良好。其次，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力是衡量職業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為自己具有較好的表達(dá)能力。所以我認(rèn)為自己能夠成為一個(gè)好的經(jīng)理助理。

6、職業(yè)價(jià)值觀：

我的職業(yè)價(jià)值關(guān)屬于自我實(shí)現(xiàn)型。希望在一個(gè)好的環(huán)境里工作，能有親人和朋友陪伴。不 大考慮社會(huì)地位及他人對(duì)自己的看法，盡力發(fā)揮自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，并通過(guò)自己的不斷努力讓自己和父母過(guò)上富足的生活。行政管理專業(yè)的畢業(yè)生有廣泛的適用性。他們不僅可以從事于黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位的行政部門，也可以在工商行政管理部門、涉外經(jīng)濟(jì)管理部門、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督檢查等管理部門從事政策和法規(guī)研究及實(shí)際工作。另外，也可以在學(xué)校、科研部門從事教學(xué)或科研工作;或者進(jìn)入中外大中型企業(yè)做公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。中國(guó)改革開放需要越來(lái)越多的行政管理人員，而在這個(gè)領(lǐng)域有很大的缺口，有公司專門要招行政管理專業(yè)的人才，所以行政管理就業(yè)前景應(yīng)該不錯(cuò)的。

第二章：環(huán)境分析：

1、家庭環(huán)境：

生活在農(nóng)村家庭，家庭成員較多。父母對(duì)我要求較為嚴(yán)格，希望我能通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己的生活現(xiàn)狀。我從小較為自立，自理能力強(qiáng)，父母從不要求我按照他們規(guī)劃的路線走，凡是自己能做決定的事從不予以干涉。都說(shuō)家庭是孩子的第一任教師，雖然我的父母文化水平不高，但是他們教會(huì)了我如何做人做事。

2、學(xué)校環(huán)境：

我校是培養(yǎng)人才的搖籃。學(xué)校生活學(xué)習(xí)環(huán)境都相對(duì)較好，生活區(qū)的良好規(guī)劃為我們的生活提供了非常好的條件。而且學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍很不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)間都會(huì)去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動(dòng)我學(xué)習(xí)。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類，我們可以查閱各個(gè)方面的資料，從中汲取很多的知識(shí)。另外，我認(rèn)為師資水平是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的重要條件，我們學(xué)校的老師都是各學(xué)術(shù)界的專業(yè)人才，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選聘請(qǐng)來(lái)的。相對(duì)優(yōu)越和方便的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，課余活動(dòng)較為豐富，這為我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和自身能力素質(zhì)的提升提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。

3、社會(huì)環(huán)境：

由于我國(guó)正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，因此，就業(yè)政策也基本上按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)加以指導(dǎo)。自2008年以來(lái)，美國(guó)次貸危機(jī)已經(jīng)波及全球，，世界 經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)艱難的低迷時(shí)期，形勢(shì)不容樂(lè)觀。2010屆畢業(yè)生的全國(guó)總體就業(yè)率為89.6%，高于金融危機(jī)前約2個(gè)百分點(diǎn)，其中，本科院校2010屆畢業(yè)的就業(yè)率為91.2%，比2009屆上升3.2個(gè)百分點(diǎn);高職高專院校為88.1%，比2009屆上升2.9個(gè)百分點(diǎn)?？傮w來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在面臨一個(gè)非常好的宏觀環(huán)境，社會(huì)安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進(jìn)。因此，在這個(gè)大前提之下，我們需要特別注意的是職業(yè)環(huán)境的變化。

4、專業(yè)就業(yè)方向：

現(xiàn)代管理專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)系統(tǒng)化、行政決策科學(xué)化、行政管理方法的定量化和最優(yōu)化、行政事務(wù)工作的現(xiàn)代化和自動(dòng)化。行政管理的對(duì)象日益廣泛，包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會(huì)秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等各個(gè)方面。在各行各業(yè)都要求具備專門知識(shí)的專業(yè)化人才的趨勢(shì)下，行政管理專業(yè)人才在社會(huì)上的需求呈上升趨勢(shì)， 現(xiàn)有的行政管理職業(yè)無(wú)論政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位都需要行政管理專業(yè)人才。這無(wú)形之中為本專業(yè)人才就業(yè)創(chuàng)造了較大的就業(yè)機(jī)會(huì)。另外，從量上而言，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展和科技水平的不斷提高，新企業(yè)的不斷建立，老企業(yè)不斷擴(kuò)大，七分管理。因此，企業(yè)等單位增設(shè)行政管理人員職位便成為大勢(shì)所趨，這從量上增加了本專業(yè)人才的就業(yè)機(jī)會(huì)。從目前來(lái)看，本專業(yè)人才需求量正呈上升趨勢(shì)。

第三章：目標(biāo)與規(guī)劃：

1、職業(yè)定位：

我最希望的是成為一個(gè)經(jīng)理助理，其次，我也會(huì)選擇教師或者公務(wù)員。

優(yōu)勢(shì)(S)：

選擇經(jīng)理助理是我的興趣之所在,而且與我們行政管理專業(yè)專業(yè)對(duì)口，讓我在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)以致用，而且相對(duì)于教師和公務(wù)員兩個(gè)專業(yè)而言收入較高一些，更能滿足我的生活需要以及適應(yīng)社會(huì)的快節(jié)奏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

劣勢(shì)(W)：

經(jīng)理助理職業(yè)要求專業(yè)技能較高，學(xué)習(xí)范圍較廣，對(duì)職員的綜合素質(zhì)要求較高，而且學(xué)習(xí)管理類專業(yè)的人員與日俱增，相對(duì)來(lái)說(shuō)新畢業(yè)的大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，而且發(fā)展較快要求接受新事物的能力較強(qiáng)。日常工作內(nèi)容枯燥乏味。 我自身不夠細(xì)心、做事不穩(wěn)等缺點(diǎn)也是最大的劣勢(shì)。但是并不是一切都能隨人愿，如果不能從事經(jīng)理助理這個(gè)職業(yè)，教師和公務(wù)員也是不錯(cuò)的選擇。教師工作穩(wěn)定，不用經(jīng)常出差，省去很多麻煩。收入雖不高但是很清閑，各種福利待遇都有都好，還有固定的假期 。而且工作環(huán)境較好，每天和學(xué)生們?cè)谝黄鹗棺约旱男那樽兒?。相?duì)而言公務(wù)員除了假期較少以外與教師職業(yè)基本相似。不管最后做什么職業(yè)，我都要盡自己最大的努力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

2.行動(dòng)計(jì)劃

在校期間：

大一：積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，參加學(xué)校社團(tuán)，主要是以培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好為主，并且取得一定成績(jī)，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力以及交往能力，不斷提高自身素質(zhì)。認(rèn)識(shí)更多的朋友，擴(kuò)大自己的人脈。學(xué)習(xí)上達(dá)到各個(gè)學(xué)科的要求，各個(gè)學(xué)科作業(yè)認(rèn)真完成，達(dá)到要求的學(xué)分積點(diǎn)。

大二：課程相對(duì)比較緊張，所以學(xué)習(xí)和參加活動(dòng)要有主次之分，盡量在不耽誤課程要求的前提下參加活動(dòng)，處理好社團(tuán)和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。大二也應(yīng)該開始考證了，我準(zhǔn)備在大二其間考辦公自動(dòng)化證、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，在此期間需要報(bào)輔導(dǎo)班，晚上就會(huì)比較忙。要適當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)橄聦W(xué)期要考四級(jí)。廣泛閱讀各方面的書籍，了解多方面的知識(shí)。

大三：必須考過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)、考駕照。了解有關(guān)考研的知識(shí)，并開始著手準(zhǔn)備考研。大多數(shù)時(shí)間還是泡在圖書館比較好，圖書館是我們最寶貴的資源。最主要的是利用假期時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)，比如做兼職家教等等。畢竟還有一年就離開學(xué)校了，步入社會(huì)有好多還是未知的，所以希望法通過(guò)自己的親身經(jīng)歷來(lái)了解社會(huì)，這樣在步入社會(huì)時(shí)就不會(huì)有太多茫然。

大四：全力以赴開始考研。即將步入社會(huì)，要盡量讓自己變得成熟穩(wěn)重。參加自己喜歡的職業(yè)的面試，積累經(jīng)驗(yàn)。給自己打氣，調(diào)整好心態(tài)面對(duì)就業(yè)時(shí)可能遇到的各種困難。寫好畢業(yè)論文以及給做好有關(guān)畢業(yè)的一切要求，為自己的大學(xué)生活畫上一個(gè)完美的句號(hào)。

離校后五年：

篇9

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）即通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)主要含概了三個(gè)方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲(chǔ)存；二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動(dòng)；三是電子購(gòu)物，即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務(wù)可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB），另一類是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（BtoC）。后者亦即我們所說(shuō)的網(wǎng)上購(gòu)物或在線購(gòu)物。

電子商務(wù)具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》估計(jì)，1998年美國(guó)在線購(gòu)物達(dá)到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會(huì)從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所作的報(bào)告預(yù)測(cè)，到2002年，電子商務(wù)交易總值將達(dá)到3000億美圓。

各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務(wù)有關(guān)計(jì)劃；新加坡成立了"新加坡一號(hào)"項(xiàng)目，目前有31家機(jī)構(gòu)與政府簽約開展電子商務(wù)活動(dòng)，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費(fèi)支持以研究和發(fā)展各種應(yīng)用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案》；1997年7月，美國(guó)提出了《全球電子商務(wù)框架》。在美國(guó)總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國(guó)電子商務(wù)剛剛起步，人們對(duì)電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑；我國(guó)政府積極支持電子商務(wù)活動(dòng)的開展，先后批準(zhǔn)北京、上海、天津等城市作為我國(guó)電子商務(wù)的試點(diǎn)城市，并開始計(jì)劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)還存在一些"瓶頸"問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對(duì)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境作一分析，并簡(jiǎn)要探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的模式與策略。

2我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問(wèn)題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

例如，如何解決稅收是電子商務(wù)活動(dòng)中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實(shí)體是無(wú)形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，沒(méi)有有型的合同，其過(guò)程和結(jié)果不會(huì)留下痕跡作為審計(jì)的線索，沒(méi)有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭(zhēng)在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經(jīng)修改的Internet免稅法案在美國(guó)參議院商業(yè)委員會(huì)以41票對(duì)0票的優(yōu)勢(shì)通過(guò)，為美國(guó)本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日，美國(guó)又促使132個(gè)世界貿(mào)易組織成員國(guó)的部長(zhǎng)們達(dá)成一致意見(jiàn)，通過(guò)了Internet零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過(guò)Internet進(jìn)行國(guó)際交易的企業(yè)能夠順利地越過(guò)本國(guó)國(guó)界，在其它國(guó)家搶占市場(chǎng)。

在九屆人大三次會(huì)議上，上海代表團(tuán)提出了《關(guān)于急需加緊制定中國(guó)電子商務(wù)法的議案》并被列為1號(hào)提案。目前，我國(guó)的電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。估計(jì)關(guān)于稅收、安全、認(rèn)證等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在本年度出臺(tái)。這也是我國(guó)為加入WTO進(jìn)行的積極準(zhǔn)備。

2.2企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等），就可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，它們可以用自己靈活、簡(jiǎn)便、低成本的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實(shí)際行動(dòng)，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。

2.3網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例

根據(jù)中國(guó)INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國(guó)的INTERNET用戶有8,900,000個(gè)，占將近中國(guó)人口的1%。相對(duì)而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對(duì)電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對(duì)數(shù)量來(lái)講，近1000萬(wàn)的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對(duì)電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長(zhǎng)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深，可以說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問(wèn)題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國(guó)外的訂單，但是由于國(guó)內(nèi)的電子支付手段沒(méi)有建立，生意無(wú)法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。

加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢(shì)在必行。各國(guó)的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問(wèn)題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)"一卡走世界"。我國(guó)的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者；目前正在積極地進(jìn)行試點(diǎn)與協(xié)調(diào)，估計(jì)在年內(nèi)將出臺(tái)一個(gè)較為具體的初步方案。對(duì)于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認(rèn)。

2.5安全保證系統(tǒng)

由于電子數(shù)據(jù)具有無(wú)形化的特征，電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問(wèn)題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵。這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人對(duì)INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時(shí)，網(wǎng)上交易所能帶來(lái)的巨大機(jī)遇和豐厚利潤(rùn)也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在吸引著那些喜歡冒險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說(shuō)的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問(wèn)題。

電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。我國(guó)目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。

政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來(lái)品"，開發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問(wèn)題。其二，強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)盡快有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問(wèn)題有些是國(guó)際性問(wèn)題，應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國(guó)際實(shí)體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來(lái)管理與協(xié)調(diào)。

2.6人力資源

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國(guó)社會(huì)事務(wù)所在對(duì)北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調(diào)查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對(duì)于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂(lè)的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國(guó)尚未見(jiàn)到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國(guó)公司紛紛到中國(guó)招募軟件工程師。日本、加拿大、英國(guó)、新加坡等國(guó)都在中國(guó)的各大城市開始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

2.7我國(guó)電子商務(wù)與WTO

首先，中國(guó)加入WTO將打開國(guó)外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國(guó)外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過(guò)同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達(dá)49%二年后達(dá)50%。中國(guó)同意按照競(jìng)爭(zhēng)管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定的所有義務(wù)。其次WTO將會(huì)使中國(guó)的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會(huì)。第三，中國(guó)將與WTO成員國(guó)進(jìn)行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿(mào)易伙伴互相影響，以便對(duì)電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。

3發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的模式與策略

篇10

[關(guān)鍵詞]期貨公司;客戶開發(fā);存在問(wèn)題;解決方法

The developing customer of the Futures company 

[Abstract] In recent years, the rapid development of economic construction, intensified global economic integration, the financial industry has gradually rise in China, with the stock market and trading securities in the public market, the popularity of futures companies - as a new company came into being . Futures, both a commodity, but also a contract, futures trading futures companies need to expand, so the company is mainly engaged in futures brokerage business, is the nature of agency, it is a bridge between traders and futures exchanges, and Futures company's development, as well as related to the vital interests of security and stability in the futures market of consumer transactions, has far-reaching significance. However, in recent years, due to the financial market downturn, resulting in the loss of the futures corporate clients, reducing the futures company's revenue has led to disorder futures market order, is a noteworthy and solve problems. In view of this, futures companies to increase customer development efforts to maintain the stability of the futures market order, it is imminent.

Therefore, the position of this paper is to study how to effectively develop customer source for futures companies. The author of this article with outstanding futures companies Huatai Great Wall Futures Company as an example, by studying the way its customers to develop, on this basis, propose a new method for customers to develop and make comparison with the previous method, proposed an effective method for customers to develop and improve the futures company operating conditions, to achieve long-term stable development.

[Key words] futures companies; development; problem; solving method

目  錄

引言.............................................................. 1

一、研究背景目的以及思路方法................................ 1

（一）選題目的與意義...................................... 2

（二）文章研究思路......................................... 2

（三）研究方法.............................................. 2

二、期貨以及期貨市場(chǎng)的發(fā)展情況.............................. 3

（一）期貨以及期貨公司概述............................... 3

（二）期貨的發(fā)展?fàn)顩r...................................... 5

（三）期貨市場(chǎng)發(fā)展前景及挑戰(zhàn)............................ 7

三、目前我國(guó)期貨公司開發(fā)客戶普遍存在的問(wèn)題.............. 10

（一）期貨經(jīng)紀(jì)人方面存在的問(wèn)題......................... 11

（二）客戶方面存在的問(wèn)題................................ 12

四、期貨公司該如何成功開發(fā)客戶——以華泰長(zhǎng)城期貨公司為例     12

（一）華泰長(zhǎng)城期貨公司發(fā)展現(xiàn)狀......................... 12

（二）目前我國(guó)普通期貨公司自身存在的不足之處....... 13

（三）華泰長(zhǎng)城期貨公司開發(fā)客戶的成功之處............ 13

五、解決期貨公司客戶開發(fā)過(guò)程存在問(wèn)題的相關(guān)方法......... 14

（一）從期貨經(jīng)紀(jì)人出發(fā)................................... 14

（二）從期貨公司出發(fā)..................................... 15

結(jié)論............................................................. 17

參考文獻(xiàn)........................................................ 18

致謝............................................................. 19

引  言

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)金融市場(chǎng)逐漸壯大，各種金融機(jī)構(gòu)在近幾年如雨后春筍般在我國(guó)各大城市扎根并發(fā)展經(jīng)營(yíng)起來(lái)。大部分的金融機(jī)構(gòu)如銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、信托公司等等，正在深入人心，獲得投資者的親睞與追捧。與此同時(shí)，期貨公司，作為新生的金融機(jī)構(gòu)，正在金融市場(chǎng)里進(jìn)行深入的推進(jìn)。在相對(duì)比較短的時(shí)間內(nèi)，隨著金融市場(chǎng)的擴(kuò)大化以及市場(chǎng)規(guī)模效益的提升，加上國(guó)際金融形勢(shì)呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，期貨行業(yè)將有望迎來(lái)提升業(yè)績(jī)的良機(jī)。

然而，由于期貨公司作為一個(gè)從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)，它固有無(wú)法改變的性質(zhì)便是中介機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，那么它的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展便取決于如何贏得客戶的肯定，如何盡最大化地開發(fā)客戶，在市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，便成為當(dāng)務(wù)之急。因此，研究期貨公司的客戶開發(fā)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究的目的意義以及思路方法

(一)選題的目的與意義

隨著期貨市場(chǎng)和期貨行業(yè)改革的深入推進(jìn)，期貨行業(yè)將進(jìn)入歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇期。短期內(nèi)，隨著市場(chǎng)擴(kuò)容和市場(chǎng)升，期貨行業(yè)將有望迎來(lái)業(yè)績(jī)拐點(diǎn);從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新的全面鋪開，期貨行業(yè)將打開持續(xù)。

在21世紀(jì)，客戶的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈成為各大企業(yè)聚集的效率提焦點(diǎn)，而市場(chǎng)占有率這個(gè)詞在企業(yè)中流行起來(lái)。市場(chǎng)占有率，這句話給了市場(chǎng)部很大的壓力，正因?yàn)槿绱撕芏嗥髽I(yè)為了吸引更多的客戶而采取各種各樣的方式提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企圖在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中把更好的挖掘出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和保障。

開發(fā)客戶在意義在于任何企業(yè)都是必不可少的，而且還是企業(yè)的命脈，客戶就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，不過(guò)沒(méi)有客戶，企業(yè)將無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，客戶的開發(fā)是一個(gè)具有研究性的題目，他可以讓我們很好的了解到企業(yè)開發(fā)客戶的方法，渠道，我們可以通過(guò)此來(lái)學(xué)習(xí)了解一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。企業(yè)的成敗與開發(fā)創(chuàng)造客戶緊密相聯(lián)的，一個(gè)成功的企業(yè)會(huì)不斷的開發(fā)和創(chuàng)造客戶，給企業(yè)換來(lái)更高的利益，立足于商業(yè)領(lǐng)域。常言到：逆水行舟，不進(jìn)則退。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，開發(fā)客戶和創(chuàng)造客戶的趨勢(shì)會(huì)不斷延續(xù)下去。

研究思路和采用的研究方法：

（二）文章研究思路

本文的思路主要是對(duì)期貨行業(yè)的客戶開發(fā)進(jìn)行分析，本文將以華泰長(zhǎng)城期貨有限公司有例

首先深入研究華泰長(zhǎng)城期貨有限公司的客戶開發(fā)的方式及客戶關(guān)系的維護(hù)，對(duì)開發(fā)客戶的方法電話銷售、陌生拜訪、居間人、IB等方法進(jìn)行深入研究，論文中將通過(guò)大量數(shù)據(jù)的對(duì)比，得出各種方法的有效性，成功率，總結(jié)其優(yōu)缺點(diǎn)并說(shuō)明在以后開發(fā)客戶的過(guò)程中需要選擇何種方式得以更好的開發(fā)客戶。

其次是如何與客戶展開有效的溝通，使其可以成為我們公司長(zhǎng)久的客戶，論文中將通過(guò)研究通過(guò)我們初次見(jiàn)面時(shí)候的問(wèn)候語(yǔ)氣、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等的比較，通過(guò)采訪之前的業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷，得出他們對(duì)與客戶溝通中需要注意的問(wèn)題進(jìn)行闡述，最后總結(jié)得出一套如何能與客戶展開有效溝通的方法以及與不同人群溝通的方法。

最后在公司本身已經(jīng)有的方法的基礎(chǔ)上，對(duì)公司本身已有的方法進(jìn)行分析，在通過(guò)調(diào)查，研究一些公司本身不存在的方法去開發(fā)客戶，文中將闡述新的方法與傳統(tǒng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)之間的對(duì)比，使其更好的改善公司的經(jīng)營(yíng)狀況，使公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，論文中將運(yùn)用數(shù)據(jù)及強(qiáng)有力的案例來(lái)說(shuō)明一些實(shí)際中存在的問(wèn)題，以更好的使公司能夠開發(fā)到更多的客戶，從而持續(xù)性的盈利。

（三）研究方法：

1、文獻(xiàn)研究法：收集國(guó)內(nèi)關(guān)于客戶開發(fā)方法和客戶管理方法的相關(guān)文獻(xiàn)資料。

2、對(duì)比分析法：與其他相關(guān)企業(yè)的客戶開發(fā)方法進(jìn)行對(duì)比分析。

3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法:從網(wǎng)絡(luò)上收集客戶開發(fā)的方法。

4、定性分析方法：基于華泰長(zhǎng)城期貨有限的發(fā)展現(xiàn)況分析，提出為華泰長(zhǎng)城期貨有限公司未來(lái)發(fā)展對(duì)策的解決方案。

5、訪談法：主要是尋找?guī)讉€(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，進(jìn)行訪談，從而總結(jié)出普遍的，認(rèn)可的開發(fā)客戶的方法。

二、期貨以及期貨市場(chǎng)發(fā)展概述

（一）期貨以及期貨公司概述

期貨是一種隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而衍生出來(lái)的與現(xiàn)貨完全不同的物品。現(xiàn)貨便是我們平時(shí)生活中存在的可觸摸的可交易的貨物，也就是商品。然而，期貨基本上不是貨物，而是以某種大宗產(chǎn)品如棉花、黃金、石油等及金融資產(chǎn)如股票、債券等為標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化可交易合約。因此，這個(gè)標(biāo)的物可以是某種商品（例如黃金、原油、農(nóng)產(chǎn)品），也可以是金融工具。

期貨公司是依照相關(guān)法律法規(guī)而設(shè)立的，類似于股票證券公司，嚴(yán)格按照客戶委托與指令，并以公司自己的名義為客戶進(jìn)行期貨交易并從中收取交易手續(xù)費(fèi)的中介組織，其交易結(jié)果由客戶承擔(dān)。

不難理解，交易者通過(guò)期貨公司，來(lái)執(zhí)行自身所想要購(gòu)買或出售的期貨合約，因此，期貨公司便是客戶與期貨交易所之間的溝通紐帶。期貨交易者是期貨市場(chǎng)的主體，期貨市場(chǎng)的產(chǎn)生與壯大的原因，便是由于期貨的交易者，擁有套期保值以及獲取盈利的愿望。按照我國(guó)的相關(guān)法律以及期貨交易的性質(zhì)，由于期貨交易本身風(fēng)險(xiǎn)較大，所以每個(gè)交易者想進(jìn)行交易之前，都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的會(huì)員審核制度成為期貨交易會(huì)員，并在會(huì)員交易制度下通過(guò)期貨公司，才能夠進(jìn)行期貨合約的交易。于是，這一點(diǎn)也導(dǎo)致了一系列不可避免的矛盾，包括期貨公司之間對(duì)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)，限制消費(fèi)者卻又想擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的矛盾。本文，正是從開發(fā)客戶方面入手來(lái)為期貨公司分析如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）期貨的發(fā)展?fàn)顩r

金融業(yè)的快速發(fā)展，使我國(guó)的期貨市場(chǎng)得到了較大的發(fā)展，其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用也越來(lái)越大。如今，期貨市場(chǎng)已經(jīng)成為了最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，取得了豐碩的成果。伴隨著大眾投資時(shí)代的來(lái)臨，客戶的需求逐漸多元化、個(gè)性化，加強(qiáng)其期貨市場(chǎng)現(xiàn)狀的把握，并對(duì)其發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)是十分必要的。

近幾年來(lái)，期貨市場(chǎng)在經(jīng)歷了剛起步時(shí)的艱難之后，加上2014年的金融業(yè)的呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)的帶動(dòng)，期貨市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)逐步走向正軌，開始踏入了發(fā)展的高峰期。近幾年來(lái)，期貨市場(chǎng)在穩(wěn)定的金融環(huán)境的前提下，不斷的發(fā)展取得了令人矚目的成果。其中，主要?dú)w功于期貨公司的大力發(fā)展。一方面，在這段發(fā)展的高峰期，期貨經(jīng)紀(jì)公司適時(shí)抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)數(shù)量上的大幅度增長(zhǎng)以及治理管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制上的提升。另一方面，期貨公司也不為人后，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放，也取得了良好的成果，在香港設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的期貨公司已經(jīng)有6家，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明了我國(guó)期貨市場(chǎng)已經(jīng)漸漸實(shí)現(xiàn)了與國(guó)外期貨市場(chǎng)的密切來(lái)往。值得注意的是，期貨市場(chǎng)的交易數(shù)量、交易數(shù)額在近幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)了巨額的增加，2010年全國(guó)期貨交易量31.33億手，總成交金額308.67萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)45.22%和135.61 %。而到了今年，根據(jù)期貨協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)期貨市場(chǎng)累計(jì)成交量為25.05億手，累計(jì)成交額為2919866.59億元，同比分別增長(zhǎng)21.54％和9.16％，兩項(xiàng)指標(biāo)雙雙創(chuàng)下了中國(guó)期貨市場(chǎng)有史以來(lái)的最高紀(jì)錄。目前我國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，是令人非常自豪與憧憬的，但是，由于期貨市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性存在，受國(guó)際金融市場(chǎng)的影響，再加上我國(guó)期貨公司還仍然處于起步未成熟階段，還是需要國(guó)家的調(diào)控，這也有利于期貨市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）期貨市場(chǎng)發(fā)展前景及挑戰(zhàn)

1.期貨公司發(fā)展的前景

通過(guò)對(duì)期貨市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，我們可以可喜地看到我國(guó)期貨市場(chǎng)近幾年來(lái)取得的矚目成就，為此，在這里筆者順帶對(duì)其發(fā)展前景進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，以便更好地推動(dòng)期貨市場(chǎng)的快速發(fā)展。

在金融業(yè)的壯大成熟的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)期貨市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力大大提升，在這樣的情況下，就需要借助期貨市場(chǎng)的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿χ饕ㄈ缦聨讉€(gè)方面：其一，融入到世界發(fā)展的大熔爐去，參與世界期貨環(huán)境市場(chǎng)的大交易中，世界上每個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開期貨市場(chǎng)的發(fā)展，期貨市場(chǎng)在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。目前由于由于我國(guó)的期貨市場(chǎng)仍然處于起步階段，還沒(méi)有真正走入到世界貿(mào)易中，價(jià)格調(diào)節(jié)功能難以發(fā)揮便就導(dǎo)致產(chǎn)品在交易中難以占得先機(jī)。進(jìn)入世界期貨市場(chǎng)的交易中是未來(lái)期貨市場(chǎng)的發(fā)展主要潛力之一。其二，目前由于我國(guó)期貨交易的產(chǎn)品主要地點(diǎn)仍然是在我國(guó)本土，但由于我國(guó)的期貨市場(chǎng)發(fā)展還不是十分成熟，許多商品的價(jià)格信息是來(lái)自于國(guó)外期貨市場(chǎng)，難以有效地自我調(diào)節(jié)。即使我們購(gòu)入大宗商品，價(jià)格依舊是由國(guó)外政府或國(guó)外賣方?jīng)Q定。這一點(diǎn)深深影響到我國(guó)企業(yè)的利益以及我國(guó)綜合國(guó)力的提升。故而，只有大力推動(dòng)期貨市場(chǎng)的發(fā)展，才能更好地滿足商品期貨市場(chǎng)發(fā)展的需求。

在不久的以后，我們國(guó)家的金融體系將會(huì)趨于完善。目前我國(guó)的金融改革正在有條不紊地進(jìn)行，旨在發(fā)展各種金融產(chǎn)品例如股票期貨、利率期貨和外匯期貨等等，便是為了推動(dòng)我國(guó)金融體系的完善。為了更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)主體、服務(wù)對(duì)象需要更加牢靠的保障，要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，資本市場(chǎng)的發(fā)展是一種必然的趨勢(shì)。在我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展壯大需要發(fā)揮期貨市場(chǎng)更大的作用，鎖定降低風(fēng)險(xiǎn)，為擴(kuò)大投資規(guī)模創(chuàng)造更好的條件，從而更好地進(jìn)行社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造。大量國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，外匯波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)也較大，企業(yè)需要相關(guān)的金融衍生服務(wù)來(lái)滿足國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，更好地促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。形成專業(yè)化期貨市場(chǎng)。隨著期貨市場(chǎng)的發(fā)展，其功能將提議完善，專業(yè)化程度將不斷提高。我國(guó)的期貨市場(chǎng)要想獲得更好地發(fā)展，就需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)新品種，增強(qiáng)自身的核心品種研究能力，設(shè)計(jì)出更多適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品。要更好地滿足客戶的需求，需要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善自身的服務(wù)方式。

2.期貨公司發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

期貨公司隨著近幾年的發(fā)展，已經(jīng)在我國(guó)形成了一定的規(guī)模，作為一個(gè)新興的投資公司，它的出現(xiàn)既是順應(yīng)時(shí)代潮流，也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要。然而，在接下來(lái)的又一輪的金融建設(shè)的浪潮中，根據(jù)專家學(xué)者的陳述，期貨公司將會(huì)面臨兩方面的挑戰(zhàn)。

（1）戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn)，隨著期貨公司的興起以及國(guó)家的加大投入，目前在整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正越來(lái)越激烈，大公司與小公司營(yíng)業(yè)收入差距的逐步縮小，小公司大有迎頭趕上的勢(shì)頭。因此，無(wú)論對(duì)什么樣的期貨公司都好，要想做大做強(qiáng)，在如此激烈的市場(chǎng)里抓住機(jī)遇搶占先機(jī)，戰(zhàn)略上的選擇與實(shí)踐將是最大的挑戰(zhàn)。在新局面下的金融市場(chǎng)，如何采取最有利于公司發(fā)展的戰(zhàn)略，那么就需要公司的管理者，充分考慮公司的各大因素，例如注冊(cè)資本、客戶資源、品牌效應(yīng)、管理能力等等，這些因素需要綜合結(jié)合，考慮其的影響輕重等等，必要時(shí)還要考慮市場(chǎng)的發(fā)展方向，其他競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略部署，國(guó)家政策是否影響，才能夠正確做出適合自身公司發(fā)展前進(jìn)的戰(zhàn)略。

（2）人才上的培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開對(duì)于人才的培養(yǎng)，事實(shí)上，期貨公司由于是新興起來(lái)的企業(yè)，人們對(duì)于其的研究還不深入，人才更加匱乏。在目前期貨發(fā)展的過(guò)程中，涌現(xiàn)出不少新品種，如國(guó)債期貨、股指期權(quán)、原油期貨等，因此需要更多的專業(yè)化人才來(lái)研究這些方面的知識(shí)，另外，期貨公司還涉及到如咨詢、統(tǒng)計(jì)、量化交易、信息技術(shù)等業(yè)務(wù)，在目前來(lái)講這些都缺乏專業(yè)人才來(lái)操作。人才培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，期貨公司應(yīng)該在人力資源這一板塊加大投入，捉緊培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，來(lái)趕上時(shí)展的步伐。通過(guò)組織員工培訓(xùn)，參與社會(huì)組織的各項(xiàng)考試，給予機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐等等，來(lái)提高員工的各項(xiàng)能力。

三、我國(guó)期貨公司開發(fā)客戶過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題

期貨公司作為新興起來(lái)的金融機(jī)構(gòu)，它至今還不被市場(chǎng)上很多客戶所認(rèn)識(shí)，而它的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很多時(shí)候都依賴于客戶的資金注入量，因此開發(fā)客戶成為了期貨公司實(shí)現(xiàn)盈利的途徑。筆者通過(guò)閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)在開發(fā)客戶的過(guò)程中，無(wú)論是出于期貨經(jīng)紀(jì)人自身也好，還是客戶的因素，都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，以下是筆者總結(jié)出的目前我國(guó)期貨公司開發(fā)過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題。

(一)、期貨經(jīng)紀(jì)人方面存在的問(wèn)題

期貨經(jīng)紀(jì)人作為期貨公司開發(fā)客戶的主體，他表現(xiàn)的好壞，直接關(guān)系到是否能夠成功地客戶開發(fā)，并為公司贏得收益。那么期貨經(jīng)紀(jì)人自身在開發(fā)顧客的過(guò)程中，存在以下相關(guān)問(wèn)題。

1.期貨經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力不夠

主要體現(xiàn)在目前期貨經(jīng)紀(jì)人還沒(méi)有很好地了解期貨產(chǎn)品，畢竟期貨是新興起來(lái)的產(chǎn)品，它需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，不僅需要書面知識(shí)還要操盤經(jīng)驗(yàn)，在期貨方面要有自己的見(jiàn)解，而且還要能指導(dǎo)客戶并得到客戶的認(rèn)可。期貨行業(yè)目前還未能夠被人們認(rèn)知。因此期貨經(jīng)紀(jì)人對(duì)說(shuō)對(duì)期貨有一定的了解，其實(shí)也很少有人能夠真正熟透期貨的運(yùn)作規(guī)律并加以實(shí)質(zhì)上的運(yùn)用。一場(chǎng)你，專業(yè)能力不夠，難以給客戶真正理清期貨的運(yùn)作規(guī)律，收益來(lái)源，那么就很難能夠讓客戶信服期貨經(jīng)紀(jì)人的言語(yǔ)以及期貨公司的產(chǎn)品，并使得客戶來(lái)購(gòu)買期貨公司的產(chǎn)品。期貨經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力的不足，這無(wú)疑對(duì)于期貨公司開發(fā)客戶，增加營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)利益的提高，蒙上了一層陰影。

2.期貨經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度有限

期貨經(jīng)紀(jì)人在某種意義上說(shuō)是在從事銷售工作，但是期貨的銷售和其他的銷售不一樣，它需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，這個(gè)過(guò)程其實(shí)很難，跟銷售房子和其他的普通產(chǎn)品有很大的區(qū)別。需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，還要對(duì)期貨行業(yè)有濃厚的興趣才行，因?yàn)榛竟べY很低，大部分工資靠提成，剛進(jìn)入行業(yè)的沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)和一定的人脈，很難生存，因此大部分期貨經(jīng)紀(jì)人都難以堅(jiān)持，淘汰率高，并不將期貨經(jīng)紀(jì)人行業(yè)當(dāng)成職業(yè)過(guò)渡，服務(wù)態(tài)度一直提不上來(lái)。另外，由于在于客戶溝通過(guò)程中，客戶對(duì)于期貨的了解比較少，因此在解釋上需要耐心，經(jīng)紀(jì)人的技巧和心態(tài)都存在或多或少的問(wèn)題，也是導(dǎo)致一部分期貨經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度有限的原因。

（二）、客戶方面存在的問(wèn)題

客戶作為期貨經(jīng)紀(jì)人開發(fā)的對(duì)象，實(shí)質(zhì)上也是期貨公司開發(fā)客戶過(guò)程中存在的一個(gè)不確定的因素，但是這個(gè)因素是客觀存在的，期貨公司自身基本不可能去改變開發(fā)對(duì)象，也就是客戶的想法。期貨公司唯一能夠做的，還是只能夠從自身做起，這個(gè)后面我們會(huì)談到。以下是從客戶方面會(huì)存在的問(wèn)題。

1.開發(fā)過(guò)程中受到客戶的冷待

這其實(shí)是與普通銷售以及推銷遇到的相關(guān)情況相類似，受到顧客的冷面對(duì)待，這也是經(jīng)常發(fā)生的事情，不難理解我們?cè)诖蠼稚鲜艿揭恍┵u服裝的服務(wù)員的招攬，有些時(shí)候作為客戶的我們也會(huì)對(duì)他們冷眼對(duì)待。一方面，可能是顧客對(duì)推銷人員的不懈一顧?quán)椭员?，顧客?huì)覺(jué)得推銷的東西一般都是不好的，只是商家為了賺錢而采取的行為而已。另一方面，也可能期貨經(jīng)紀(jì)人的態(tài)度不好，并沒(méi)有很禮貌地去詢問(wèn)顧客，無(wú)論是采用電話推銷還是網(wǎng)絡(luò)推銷等，客戶覺(jué)得對(duì)方態(tài)度很差，或者是甚至對(duì)方帶有坑蒙拐騙的本意在里面，那么客戶肯定會(huì)冷待期貨經(jīng)紀(jì)人的開發(fā)工作。

2.開發(fā)的客戶對(duì)象是風(fēng)險(xiǎn)保守型

事實(shí)上，在我們目前的社會(huì)中，也存在不少的工薪階層的公民，他們工作辛苦但是收入有限，好不容易積攢了一筆資金，卻舍不得投資，他們這一類的客戶屬于風(fēng)險(xiǎn)保守型。因此，就算我們期貨經(jīng)紀(jì)人成功地將我們的產(chǎn)品宣傳出去，詳細(xì)地介紹了產(chǎn)品的內(nèi)容以及收益狀況，但是仍然比較難以吸引這一類的客戶，畢竟期貨的投資類似于股票，是帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，而這類顧客不愿意自身好不容易積攢下來(lái)的資金去為了獲得更大的利益而去冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)，他們擔(dān)心萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨而錢財(cái)兩空，因此，當(dāng)期貨經(jīng)紀(jì)人遇到這類對(duì)象的時(shí)候，也很難能夠成功地開發(fā)到客戶。

四、期貨公司如何成功開發(fā)客戶——以華泰長(zhǎng)城期貨公司為例

經(jīng)過(guò)了上述對(duì)期貨市場(chǎng)以及期貨公司的發(fā)展現(xiàn)狀以及前景的分析之后，我們可以很清楚的了解到，期貨公司在未來(lái)的一段日子里，仍然將有著不錯(cuò)的發(fā)展前景與空間，業(yè)績(jī)的上升，盈利幅度的提高將取決于期貨公司自身如何適時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇，如何在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。那么，開發(fā)客戶源，贏得客戶的追捧與信賴，將成為期貨公司的當(dāng)務(wù)之急。在這里，本文選擇華泰長(zhǎng)城期貨公司為例，通過(guò)對(duì)該公司的深入分析與探討，得出適合期貨公司開發(fā)客戶的方法。

（一）華泰長(zhǎng)城期貨公司發(fā)展現(xiàn)狀

華泰長(zhǎng)城期貨有限公司成立于1994年3月28日，公司總部位于廣州，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)、由工商行政管理局注冊(cè)登記、擁有商品期貨和金融期貨牌照的專業(yè)性期貨公司，注冊(cè)資本6億元，與國(guó)際期貨并列行業(yè)第一。目前，華泰長(zhǎng)城期貨公司擁有中國(guó)金融交易所全面結(jié)算會(huì)員資格、上海期貨、鄭州商品交易所等會(huì)員資格。多年來(lái)，華泰長(zhǎng)城期貨公司主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均穩(wěn)定位居與全國(guó)前5位，在廣州轄區(qū)排名第一。華泰長(zhǎng)城期貨公司是一個(gè)十分優(yōu)秀的期貨公司組織。

（二）華泰長(zhǎng)城期貨公司開發(fā)客戶的成功之處

華泰長(zhǎng)城期貨公司，作為期貨行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，它在發(fā)展客戶的這一板塊有著自身的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。以下是筆者總結(jié)的華泰長(zhǎng)城期貨公司開發(fā)客戶成功的相關(guān)方面。

1．培養(yǎng)客戶投資理念

眾所周知，投資有風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是任何金融行業(yè)都不例外。而華泰長(zhǎng)城期貨公司在針對(duì)客戶投資這一方面，專門成立了客戶服務(wù)部門。這個(gè)部門，是華泰公司專門建設(shè)來(lái)為客戶提供全方位服務(wù)的部門，主要是以培養(yǎng)客戶的投資理念為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)客戶正確的交易觀，價(jià)值觀，并在簡(jiǎn)單的培育觀念的基礎(chǔ)上加以增值，提供各種咨詢服務(wù)。首先，當(dāng)有新客戶加入本公司時(shí)，該部門便專門為客戶傳授相關(guān)的投資知識(shí)，并根據(jù)客戶的反映，了解客戶自身的投資類型，是屬于風(fēng)險(xiǎn)型還是保守型等等，以便以后能夠更好地為該客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，華泰長(zhǎng)城期貨公司的客戶經(jīng)理每天都定時(shí)收集相關(guān)的資料，包括國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)時(shí)事、政治要聞等等，并加以整合分析，與客戶的交易進(jìn)行結(jié)合，然后向客戶匯報(bào)并提出相關(guān)的投資建議。另外，客服服務(wù)部門在解決客戶問(wèn)題的時(shí)候，都表現(xiàn)出了一切以客戶為先的服務(wù)宗旨，利用各種服務(wù)方式如互聯(lián)網(wǎng)、電話、直接上門等方式指導(dǎo)客戶交易，解答客戶提出的各種問(wèn)題，幫助客戶形成良好的投資理念，確?？蛻舨怀霈F(xiàn)各種由于頭腦發(fā)熱等造成的金錢損失。

2.提供多種多樣服務(wù)

服務(wù)是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，便是根據(jù)客戶的需要，在期貨公司本身力所能及的情況下，提供人力、物力等等來(lái)滿足客戶投資等各方面的需要。華泰長(zhǎng)城期貨公司在提供服務(wù)各方面也做的十分完美。它的服務(wù)不同于傳統(tǒng)期貨或者是證券公司的粗放型服務(wù)，它是能夠通過(guò)自身對(duì)客戶的需求進(jìn)行正確的分析，甚至對(duì)于客戶的潛在需求進(jìn)行挖掘，以便能夠提供各種各樣貼合客戶的服務(wù)。包括收集客戶填好的調(diào)查表將客戶分類，為不同種類的客戶做各自的投資分析，包括長(zhǎng)線、中線、短線等。除此之外，華泰長(zhǎng)城期貨公司還經(jīng)常要求客戶經(jīng)理定期必須對(duì)一定數(shù)量的客戶進(jìn)行重點(diǎn)拜訪，對(duì)客戶的產(chǎn)品及客戶的反饋意見(jiàn)并進(jìn)行表格記錄，這樣可以達(dá)到主動(dòng)與客戶溝通的目的，及時(shí)了解客戶的投資動(dòng)向。

另外，華泰長(zhǎng)城公司也經(jīng)常根據(jù)客戶資金量的大小和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的高低，為不同客戶提供包括投資計(jì)劃與組合、行情研判，盡量擴(kuò)大客戶的差異化，使得每個(gè)客戶都能夠得到最適合自身的投資方式

3.有效管理客戶的資金

在當(dāng)今中國(guó)，幾乎所有的投資者最看重的，便是自己的資金如何能夠進(jìn)行有效而又合理的管理，特別是資金量大的客戶。而這些大客戶，又恰恰沒(méi)有很多時(shí)間來(lái)掌握投資這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此就需要客戶經(jīng)理對(duì)客戶的資金進(jìn)行有效的管理。在面對(duì)市場(chǎng)行情等發(fā)生劇烈波動(dòng)行情，華泰長(zhǎng)城期貨公司的客戶經(jīng)理，會(huì)適時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，或建倉(cāng)、或出倉(cāng)等等，確保資金的安全不流失，也能夠以此來(lái)消除客戶的心理壓力。另外，華泰長(zhǎng)城期貨公司也從技術(shù)層面為客戶提供有價(jià)值的參考，它有自身期貨投資資金管理的軟件，將期貨公司豐富的交易經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)交易統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合，計(jì)算出特定價(jià)位的最優(yōu)持倉(cāng)量，以幫助投資者在一定止損額度內(nèi)獲得最優(yōu)收益。通過(guò)運(yùn)用軟件技術(shù)，能夠更加合理地管理客戶的資金，使客戶能夠放心地將自身的資金給予客戶經(jīng)理進(jìn)行保管，在給客戶帶來(lái)降低投資風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也提高了客戶的忠誠(chéng)度。

4.信息化帶來(lái)舒暢體驗(yàn)。華泰長(zhǎng)城期貨公司作為我國(guó)大型的期貨公司之一，其在很早便成為了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過(guò)運(yùn)用信息化技術(shù)，帶給了一個(gè)用戶非常舒暢的體驗(yàn)。華泰企業(yè)專門設(shè)立了相關(guān)的信息技術(shù)開發(fā)部門，并大力邀請(qǐng)專業(yè)人才加盟，專門研究與開發(fā)相關(guān)的技術(shù)，才因此擁有了較強(qiáng)的自主開發(fā)能力。截止到目前為止，華泰長(zhǎng)城期貨公司能夠針對(duì)顧客的性格特征，開發(fā)出適合顧客體驗(yàn)的交易客戶端軟件、行情軟件等等，來(lái)滿足顧客的實(shí)際需求。通過(guò)按照客戶的服務(wù)需求而提供相對(duì)應(yīng)的軟件，便能夠拴住客戶的心。相比較華泰期貨公司，其他普通的期貨公司技術(shù)系統(tǒng)僅靠采購(gòu)，根本沒(méi)有自主開發(fā)能力，由于自身營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較低的原因也沒(méi)有資本去實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段期貨公司最大的矛盾在于快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)供應(yīng)商無(wú)法根據(jù)客戶的需求提供迅猛有力的服務(wù)，因此傳統(tǒng)的期貨公司便很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上業(yè)績(jī)的提高。

五、解決期貨公司客戶開發(fā)存在問(wèn)題的相關(guān)方法

客戶的開發(fā)，關(guān)鍵在于期貨公司的經(jīng)紀(jì)人，如何運(yùn)用有效的溝通技巧來(lái)，來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)確合理而又深入人心的交流，讓客戶心服口服。另外，期貨公司本身作為一個(gè)大的單位，如何有效的為經(jīng)紀(jì)人以及客戶提供合理的環(huán)境，來(lái)支撐客戶開發(fā)的這個(gè)重要任務(wù)，也是十分關(guān)鍵。因此筆者根據(jù)期貨經(jīng)紀(jì)人以及期貨公司這兩個(gè)方面，提出相關(guān)的看法。

（一）從期貨經(jīng)紀(jì)人出發(fā)

期貨經(jīng)紀(jì)人，大體上等同于我們平時(shí)了解到的客戶經(jīng)理，其工作就是要將期貨這種投資方式通過(guò)他的專業(yè)知識(shí)主動(dòng)介紹給投資者，并幫助客戶分析，預(yù)測(cè)行情的發(fā)展，以便使投資者的資金盡可能安全的增值。期貨經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到期貨公司客戶源的多少，從而也影響到期貨公司的收入，因此期貨經(jīng)紀(jì)人必須具有相關(guān)的素質(zhì)要求，才能夠擔(dān)當(dāng)起開發(fā)客戶的重任。

1. 建立正確的銷售思想

期貨經(jīng)紀(jì)人的日常工作，便是幫助客戶進(jìn)行有效的理財(cái)，在客戶進(jìn)行期貨投資的時(shí)候，幫助其實(shí)現(xiàn)資金升值。這也是客戶投資期貨的最終目的。雙方是一個(gè)對(duì)等的關(guān)系，作為期貨的經(jīng)紀(jì)人，我們應(yīng)該有充分的自信，應(yīng)該秉承一種服務(wù)客戶的思想，去進(jìn)行我們的服務(wù)工作。對(duì)于客戶的開發(fā)，期貨經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該適時(shí)主動(dòng)出擊，去拜訪客戶。我們可以保持一種與陌生人聊天，交朋友的心態(tài)，就算拜訪客戶不成功，我們也可以與客戶成為生活上的好朋友。畢竟，沒(méi)有任何一個(gè)銷售人員，推銷貨物的成功率為100%的。在推銷的過(guò)程中，我們的首要目的雖然是要客戶購(gòu)買期貨產(chǎn)品，但是欲速則不達(dá)，客戶對(duì)自己的資金肯定也會(huì)非常謹(jǐn)慎與小心，我們一定要耐心地去想客戶講解期貨的投資方式，投資辦法，先用我們的耐心與熱情來(lái)消除客戶的不安懷疑甚至敵對(duì)的情緒，唯有這樣才有進(jìn)一步讓客戶進(jìn)行投資的可能。值得一提的是，經(jīng)紀(jì)人在開發(fā)客戶的過(guò)程中，要清楚客戶的投資是其自身所主動(dòng)去投資的，經(jīng)紀(jì)人只是起到一個(gè)介紹產(chǎn)品的作用，沒(méi)必要為客戶的資金升或貶值而感到壓力巨大，內(nèi)心不安，才能夠懷有陽(yáng)光樂(lè)觀的心去繼續(xù)開發(fā)客戶的工作。

2.養(yǎng)成良好的品質(zhì)與習(xí)慣

贏得顧客的信賴，首先經(jīng)紀(jì)人自身一定要有良好的品質(zhì)與習(xí)慣才能夠得到客戶的親睞。而這種品質(zhì)習(xí)慣，具體來(lái)說(shuō)，首先，要有對(duì)自身的工作負(fù)責(zé)，要有濃厚的責(zé)任心。期貨經(jīng)紀(jì)人，要秉著為客戶保護(hù)資金的態(tài)度來(lái)進(jìn)行工作，而不是隨隨便便幫助敷衍客戶，幫助客戶胡亂推銷產(chǎn)品，既造成客戶的資金損失，也影響了自己的信譽(yù)。接著，要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于客戶的咨詢，期貨經(jīng)紀(jì)人要耐心細(xì)致的去回答，對(duì)于客戶提出尋求幫助等的要求，要加以理解與關(guān)心，要讓客戶進(jìn)行每筆交易時(shí)都信心滿滿。值得一提的是，期貨經(jīng)紀(jì)人還必須具備有良好工作習(xí)慣。作為一個(gè)銷售人員，要制定好工作計(jì)劃，規(guī)定自身明確的工作目標(biāo)，開發(fā)多少新客戶，挖掘多少準(zhǔn)客戶，維護(hù)好多少老客戶，增加多少資金量等，并制定好每天的工作任務(wù)，什么時(shí)候開新聞，什么時(shí)候分析市場(chǎng)狀況，什么時(shí)候見(jiàn)客戶等等。另外，要定時(shí)閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，涉獵國(guó)際市場(chǎng)金融大環(huán)境下的相關(guān)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確是市場(chǎng)交易信息。

3.不斷充實(shí)提高自己水平

期貨投資事實(shí)上是一種理財(cái)行為。它類似于證券股票，涉及面十分廣泛，管理學(xué)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，投資學(xué)，甚至還有農(nóng)業(yè)知識(shí)，礦產(chǎn)知識(shí)，金融知識(shí)，商品貿(mào)易知識(shí)等等，而且還需要經(jīng)紀(jì)人掌握一定的計(jì)算機(jī)能力，好操作辦公軟件以便能夠及時(shí)地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而這些，都對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)水平有著嚴(yán)格的要求。另外，期貨經(jīng)紀(jì)人還要考慮客戶的收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，甚至考慮客戶本身的投資心理狀態(tài)，這些都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，期貨經(jīng)紀(jì)人在掌握好自身期貨知識(shí)的前提下，還必須擁有較為廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)方面均有所涉獵。因此，高難度的工作便要求期貨經(jīng)紀(jì)人要時(shí)刻記得充實(shí)自己，提高自己的各項(xiàng)知識(shí)，以便能夠通過(guò)用自己的頭腦，來(lái)滿足客戶的各項(xiàng)需求，來(lái)適應(yīng)這個(gè)不斷升級(jí)不斷進(jìn)步的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）從期貨公司出發(fā)

期貨公司作為一個(gè)中介結(jié)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大多數(shù)靠通過(guò)客戶開發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而期貨公司本身又是期貨經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶的重要支持者，其在客戶開發(fā)過(guò)程中同樣扮演者舉足輕重的地位。其在引領(lǐng)期貨經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶時(shí)，起到一個(gè)統(tǒng)籌者的作用。在這里，筆者以期貨公司作為一個(gè)大的角度，來(lái)分析期貨公司在當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境的背景下，該采取怎樣的措施，來(lái)開發(fā)客戶，提高公司的盈利水平，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.注重傳統(tǒng)與系統(tǒng)模式相結(jié)合

這是一個(gè)老生常談而又不得不談的話題。期貨公司自身在開發(fā)客戶的時(shí)候，要注意通過(guò)將各種模式與方法進(jìn)行適當(dāng)結(jié)合，主要是要學(xué)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上顧客需求的變化來(lái)調(diào)整自身的客戶開發(fā)與服務(wù)模式，使其適應(yīng)當(dāng)前客戶發(fā)展的模式。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)的中高層開發(fā)、團(tuán)隊(duì)開發(fā)、行業(yè)開發(fā)等模式雖然仍有很強(qiáng)的生命力, 依舊還是期貨市場(chǎng)上的主導(dǎo)力量，但是期貨公司自身還是需要意識(shí)到開發(fā)品牌化、電子信息化、營(yíng)銷化等模式已成為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的主流方向，因此期貨公司未來(lái)的發(fā)展方向，應(yīng)該多注重往市場(chǎng)發(fā)展的主流方向考慮。目前來(lái)講，期貨公司要想改變自身的經(jīng)營(yíng)狀況停滯不前的局面，當(dāng)務(wù)之急是要把新的發(fā)展思想方向融入到當(dāng)前的開發(fā)模式中去, 在老模式下運(yùn)用新方法進(jìn)行開發(fā)，或者適當(dāng)嘗試全新的模式。期貨公司客戶服務(wù)工作也要真正做到從客戶角度出發(fā), 設(shè)身處地為客戶考慮。比如，提高開戶速度，簡(jiǎn)化交割流程等等，真正為客戶提供周到而又人性化的服務(wù)。

2. 實(shí)施可持續(xù)發(fā)展人才戰(zhàn)略

無(wú)論哪行哪業(yè)，人才始終都是發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，大力培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展人才戰(zhàn)略，才能夠在金融行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在過(guò)去的幾年里，期貨一直的發(fā)展一直處于初始階段，現(xiàn)階段金融趨勢(shì)的好轉(zhuǎn)正是期貨公司大顯身手的機(jī)會(huì)。期貨公司自身，需要制定相關(guān)的策略方案來(lái)進(jìn)行對(duì)人才的培養(yǎng)。其中關(guān)鍵點(diǎn)便在于招攬優(yōu)秀人才以及提高公司自身期貨經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)與能力。隨著公司經(jīng)營(yíng)從營(yíng)銷服務(wù)型向價(jià)值服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，期貨人才的需求基本上由傳統(tǒng)的推銷人員向金融技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、甚至貿(mào)易交流等轉(zhuǎn)變。期貨公司可以通過(guò)一系列的獎(jiǎng)懲制度等來(lái)鼓勵(lì)員工，通過(guò)激發(fā)員工的積極性，帶動(dòng)他們?yōu)榭蛻舴?wù)的熱情。另外，期貨公司要制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，一方面可以吸引較多優(yōu)秀人才有志之士的加盟，為公司的發(fā)展灌注新鮮血液，另一方面，又可以通過(guò)劃撥資金購(gòu)買書籍，派遣員工參加相關(guān)培訓(xùn)考試等等，提高員工的管理能力與任職資格。只有員工變優(yōu)秀了，公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展、業(yè)績(jī)利潤(rùn)蒸蒸日上的日子，才指日可待。

3.重視與開發(fā)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

不僅僅是期貨公司，目前在我國(guó)很多金融單位，都沒(méi)有過(guò)于重視各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也就是營(yíng)業(yè)部的作用，忽視的緣由實(shí)際上就是覺(jué)得網(wǎng)店只是一個(gè)推銷以及為顧客服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而實(shí)際上起到控制主導(dǎo)地位的依舊是公司總部，公司總部才起到提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的主要點(diǎn)。這種想法是致命的，它忽略了對(duì)于網(wǎng)店的開發(fā)，便使得客戶的數(shù)量一直難以有效提高。在期貨市場(chǎng)的快速發(fā)展的今天，我們國(guó)家要大力發(fā)展期貨，促進(jìn)金融市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，甚至于提高綜合國(guó)力，需要的并不是期貨公司數(shù)量上的越來(lái)越多，而是，規(guī)模大的期貨公司數(shù)量上增多。期貨公司的發(fā)展，要重視并大力開發(fā)各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)橹挥袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增多，才能夠?yàn)榭蛻籼峁┟婷婢愕降姆?wù)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員是期貨公司與顧客直接溝通的對(duì)象，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)一定要上規(guī)模、上層次，設(shè)備設(shè)施要充足，才能夠在顧客心中為公司贏得口碑。另外，要充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出營(yíng)業(yè)部的輻射作用，甚至于帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，例如當(dāng)今的大型的證券公司如廣發(fā)證券營(yíng)業(yè)部，或者是大型期貨公司如中糧期貨公司等等。由此可見(jiàn)，開發(fā)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是公司壯大發(fā)展的必經(jīng)之路。

4.提高風(fēng)險(xiǎn)管理控制意識(shí)

自國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的不確定性明顯增加。雖然2014年全球金融體系相對(duì)趨于穩(wěn)定，但是國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)依舊比較動(dòng)蕩。而我國(guó)貿(mào)易、投資和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都經(jīng)常受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)體制動(dòng)蕩的影響，特別是利率、匯率的波動(dòng)以及大量熱錢的頻繁進(jìn)出，將擾亂全球金融市場(chǎng)價(jià)格，給我國(guó)金融企業(yè)帶來(lái)不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素。而期貨公司作為一個(gè)金融企業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻都要暴露在金融風(fēng)險(xiǎn)下，其自身也是管理風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。因此，期貨公司的管理者，要始終高度重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的工作。高度重視控制風(fēng)險(xiǎn)工作，一方面，對(duì)于期貨公司自身，要堅(jiān)決做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范，2014年金融形勢(shì)相對(duì)趨于穩(wěn)定，這可能會(huì)導(dǎo)致期貨公司放松警惕，俗話說(shuō)：防患于未然，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，增加期貨公司自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，可以保證期貨公司的能夠安全合法經(jīng)營(yíng)，并經(jīng)受住金融風(fēng)險(xiǎn)的沖擊，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，做好風(fēng)險(xiǎn)管理控制的工作，有利于我們向客戶宣傳我們自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以便幫助客戶防范風(fēng)險(xiǎn)，也有利于提高顧客的忠誠(chéng)度。

總  結(jié)

面對(duì)國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以及投資者不斷增加的服務(wù)需求，期貨公司以及其自身的期貨經(jīng)紀(jì)人，要堅(jiān)決勇敢面對(duì)這些激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)不斷的充實(shí)壯大自身，深徹理解這些變化，根據(jù)市場(chǎng)上不斷變化的發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)做出改變。以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為落腳點(diǎn)，通過(guò)采取一系列的措施，抓住機(jī)遇，在無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最終實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。

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致  謝

時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，四年美好的大學(xué)生活即將成為過(guò)去。在四年的時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都獲益匪淺，人也逐漸成長(zhǎng)。這除了我自己的努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友們的關(guān)心和幫助、支持和鼓勵(lì)是分不開的。在此，我向他們致上深深的謝意。