引論：我們?yōu)槟砹?3篇整體營(yíng)銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、現(xiàn)階段我國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其營(yíng)銷特點(diǎn)
截至2008年10月，我國(guó)童裝行業(yè)在服裝行業(yè)中還比較分散，企業(yè)規(guī)模較小，整體處于累計(jì)階段。如今，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，童裝消費(fèi)已經(jīng)從數(shù)量消費(fèi)向品牌消費(fèi)過渡，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也向品牌轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)現(xiàn)在面臨著產(chǎn)業(yè)洗牌的巨大挑戰(zhàn)。這次洗牌，更可以理解為轉(zhuǎn)型。而此時(shí)也正是“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略大展身手之時(shí)。
就筆者于2008年5月～10月對(duì)上海、南京、無(wú)錫、南通等幾個(gè)大中城市的童裝市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，現(xiàn)階段我國(guó)童裝市場(chǎng)的一個(gè)顯著的營(yíng)銷特點(diǎn)是：眾多童裝品牌在做產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，多簡(jiǎn)單理解為對(duì)于品牌視覺形象的營(yíng)銷策劃，譬如重視產(chǎn)品的外在包裝和以及店面的裝潢效果；目前童裝市場(chǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)：種種營(yíng)銷戰(zhàn)略、策劃方案往往很難把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在很大程度上只能起到吸引眼球的作用，可理性的市場(chǎng)洗禮通常很殘酷，眾多童裝企業(yè)吃力仍不討好，巨額的廣告投入和看似誘人的促銷讓利都無(wú)法拉動(dòng)市場(chǎng)的客觀消費(fèi)需求。
仔細(xì)推究以上尷尬局面的癥結(jié)所在或是:中國(guó)的服裝營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃理論與實(shí)踐尚處于啟蒙、摸索階段，科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃理論體系尚未形成。缺乏全盤考慮和服飾品牌的“整體營(yíng)銷”，童裝產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，其附加值不高，兒童使用周期較快，季節(jié)反應(yīng)短，因而也影響品牌投入的力度和信心。
二、整體營(yíng)銷的概念
1992年，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒（PhilipKotler）提出了跨世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念——整體市場(chǎng)營(yíng)銷。他認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是：供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒、一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)銷活動(dòng)不要局限于部分行為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)要拓寬空間視野。
整體營(yíng)銷理論還認(rèn)為，在當(dāng)今開放的市場(chǎng)中，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須是在追求共同利益的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。因此，不但要重視供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開市場(chǎng)營(yíng)銷研究。通過加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的了解和溝通，力求能夠影響競(jìng)爭(zhēng)者的行為方式，使競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)朝有利的方面發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同構(gòu)建有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
整體營(yíng)銷作為現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)成熟的理論，在許多領(lǐng)域都證明了其強(qiáng)大的威力。例如：李寧公司針對(duì)自己的籃球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，已經(jīng)搭建了一個(gè)完善的體育營(yíng)銷體系：針對(duì)西班牙國(guó)家籃球隊(duì)、奧運(yùn)會(huì)、大超、NBA等既有的和新開發(fā)的體育營(yíng)銷資源，李寧公司將其與品牌定位及專業(yè)化的發(fā)展策略有機(jī)地融為了一個(gè)整體。至2008年北京奧運(yùn)會(huì)的圓滿結(jié)束，李寧公司的整體形象得到了很大的提升，整體營(yíng)銷這種方式作為公司的核心推廣手段得以更深層面的靈活運(yùn)用。
三、我國(guó)童裝“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)
童裝營(yíng)銷戰(zhàn)略是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)現(xiàn)童裝價(jià)值的兌現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)的過程。顧客的需求千差萬(wàn)別，注定童裝營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃從單一化趨向全面化，營(yíng)銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)需求特征，還要體現(xiàn)市場(chǎng)特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場(chǎng)的要求。
當(dāng)今童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不僅要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷具體操作能夠適合眼前的市場(chǎng)，更重要的是要求企業(yè)的市場(chǎng)操作能夠符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)定位和市場(chǎng)的未來(lái)變化。在整體營(yíng)銷的影響下，我國(guó)的童裝企業(yè)也大大豐富和擴(kuò)充了本品牌的營(yíng)銷技巧，可從現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，效果并不理想。經(jīng)過殘酷的商戰(zhàn)洗禮和有效的消化，童裝營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃界開始倡導(dǎo)從產(chǎn)品做起，從提高綜合素質(zhì)做起，從滿足消費(fèi)者的需求做起。綜合“整體營(yíng)銷”的微觀與宏觀十要素分析，結(jié)合筆者的童裝市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐，總結(jié)出“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略在我國(guó)童裝中的發(fā)展趨勢(shì)主要有以下六個(gè)方面：1.產(chǎn)品品質(zhì)至上
中醫(yī)講由內(nèi)而外，以內(nèi)養(yǎng)外。童裝品牌也是這樣，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的保證，外在包裝、營(yíng)銷等方式手段只能是空耗錢財(cái)。“品”為立“牌”之本！前段時(shí)間出現(xiàn)的乳品事件，正是由于產(chǎn)品質(zhì)量的問題，從而使其“牌”無(wú)立足之本，甚至影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。可見“做品牌”產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，必須品質(zhì)至上。
2.立足人本主義
本質(zhì)的東西事物才可以永恒發(fā)展，然后才能有的放矢的與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系:規(guī)劃設(shè)計(jì)面向目標(biāo)消費(fèi)群的人本需求;根據(jù)產(chǎn)品定位，在市場(chǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;在同區(qū)域內(nèi)對(duì)人本需求動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分，并結(jié)合消費(fèi)者本體是沖動(dòng)型還是理智型，在心理上追求的是解決安居、追求生活享樂還是顯示身份地位等，從而使目標(biāo)更明朗，手段更奏效。
同時(shí)，童裝的消費(fèi)要兼顧兒童和家長(zhǎng)的雙重審美，針對(duì)嬰幼兒服裝市場(chǎng)消費(fèi)對(duì)象的特殊性，企業(yè)在制定兒童服裝營(yíng)銷策略中，更要善于研究家長(zhǎng)和長(zhǎng)輩們的需求心理及消費(fèi)習(xí)慣。
3.尊重市場(chǎng)需求
把滿足市場(chǎng)需求和尊重消費(fèi)者意愿作為根本出發(fā)點(diǎn)。只有經(jīng)過準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析，才能使自己的產(chǎn)品不至于發(fā)生滯銷的情況。童裝品牌在發(fā)展中必須注意的三點(diǎn)是:依消費(fèi)需求而生產(chǎn)，避免產(chǎn)品積壓;在可行性研究的同時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃;建立和規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)脈絡(luò)。
4.緊抓市場(chǎng)機(jī)遇
消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生各種需要，如果這種需要能夠形成市場(chǎng)，就表明存在一些市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。當(dāng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)與本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源條件相一致，企業(yè)就能夠選擇那些比其潛在競(jìng)爭(zhēng)者有最大優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
童裝企業(yè)要抓住市場(chǎng)機(jī)遇，必須:認(rèn)清童裝市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，切忌盲目跟風(fēng);挖掘并充分利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源;細(xì)分、精分目標(biāo)市場(chǎng)，開發(fā)有特色且滿足市場(chǎng)消費(fèi)需要的項(xiàng)目。
5.完善售后服務(wù)
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。值得注意的是，售后服務(wù)可分為“硬”服務(wù)和“軟”服務(wù)，“硬”服務(wù)即服裝的品質(zhì)服務(wù)保證，“軟”服務(wù)即人文服務(wù)。商家為了爭(zhēng)取品牌的利潤(rùn)最大化，在滿足了顧客的基礎(chǔ)“硬”服務(wù)之后，將更大的精力投放在了“軟”服務(wù)上，包括建立品牌論壇，傳授家長(zhǎng)育兒知識(shí)，組織評(píng)選兒童明星等活動(dòng)，這些措施可以大大提升品牌影響力，鞏固品牌在消費(fèi)者心中的地位。
6.建立公共關(guān)系
童裝企業(yè)必須在社會(huì)公眾中樹立良好的形象才能吸引消費(fèi)者,采用公共關(guān)系的策略,如舉辦各種健康有益的公共活動(dòng),提升品牌形象。例：深圳安奈兒品牌在2008年推出了全國(guó)性推廣活動(dòng)——“綠色安奈兒，健康進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)。
四、結(jié)論
隨著紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)洗牌步伐逐漸深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)較之以前相當(dāng)優(yōu)化。此時(shí)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷策劃手段建立和完善自己的童裝品牌恰是一個(gè)契機(jī)。
以上關(guān)于“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略在我國(guó)童裝市場(chǎng)中的六個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)，如恰當(dāng)運(yùn)用于童裝品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，則有助于減少?gòu)S家在決策上的失誤，改變廠家在經(jīng)營(yíng)中無(wú)所適從的被動(dòng)局面，從而提高童裝開發(fā)的整體水平，為企業(yè)在新的行業(yè)環(huán)境下贏得更廣闊的生存空間。對(duì)于“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略的合理有效運(yùn)用，定將使我國(guó)的童裝企業(yè)在產(chǎn)業(yè)洗牌的契機(jī)下“由蛹化蝶，破繭而飛”！
因此，“整體營(yíng)銷”戰(zhàn)略在我國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)洗牌的背景下定有廣闊的發(fā)展前景和理論拓展空間！
參考文獻(xiàn):
篇2
一、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的基本定義
體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是指企業(yè)以消費(fèi)者為中心，以滿足消費(fèi)者的心理和精神需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，為創(chuàng)造出令消費(fèi)者難以忘懷的體驗(yàn)所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。其核心是提供滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求的體驗(yàn)產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式；是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟?gòu)V闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙。
本文提到的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷指的是利用網(wǎng)絡(luò)特性，為客戶提供完善的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提高客戶的滿意度，從而與客戶建立起緊密而持續(xù)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷，是體驗(yàn)營(yíng)銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)成為體驗(yàn)營(yíng)銷不可缺少的重要組成部分。
二、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷在不同行業(yè)的分析
1、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化行業(yè)
最熱衷于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的，是一些數(shù)字化的以及可以被數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)。因?yàn)樵S多數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)，本身就是與電腦和網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系的，每個(gè)網(wǎng)民，都有可能是它的目標(biāo)人群之一。例如軟件就是一類典型，我們所熟知的卡巴斯基等殺毒軟件，最初只是在專賣店中銷售，現(xiàn)在都可以從網(wǎng)上獲得，還有長(zhǎng)短不同的免費(fèi)試用期。網(wǎng)絡(luò)圖書與音像也是一類典型，網(wǎng)民可以很容易地從互聯(lián)網(wǎng)上找到許多網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，例如起點(diǎn)中文網(wǎng)和讀吧，如果只是試著瀏覽其中的一部分，那是免費(fèi)的，如果要完整讀完，就需要繳費(fèi)了。許多音像制品也是類似。網(wǎng)絡(luò)本身就是數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)最主要的一種推廣與銷售渠道，因此網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷幾乎成為了這類產(chǎn)品必須的營(yíng)銷手段。通過這種營(yíng)銷手段，先讓顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，并從體驗(yàn)中獲得認(rèn)可，繼而愿意消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。
2、傳統(tǒng)行業(yè)
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，僅僅使用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段來(lái)獲利，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)展迅猛的今天看來(lái)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面由于商品的日益同質(zhì)化，品牌的力量日趨凸顯。企業(yè)只有早日將體驗(yàn)應(yīng)用到品牌營(yíng)銷中去，才能搶占顧客頭腦中的有力位置。在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的過程中，積極的參與是重中之重，這不僅是為了確保參與體驗(yàn)者不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的方法或者產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，造成不良的體驗(yàn)效果，同時(shí)也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟進(jìn)，避免不良后果的發(fā)生。體驗(yàn)得到了良好的效果，之后便是需要促動(dòng)體驗(yàn)者將良好的感受傳遞給更多的人，形成口碑，提高品牌信譽(yù)度。這是所有營(yíng)銷方式都期望達(dá)到的效果，也是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段所需要面對(duì)的困難。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢(shì)，我們可以采用許多方式，促使這一效果的達(dá)成，比如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放優(yōu)惠券、免費(fèi)領(lǐng)取試用品、參與產(chǎn)品的個(gè)性設(shè)計(jì)等等。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷只是傳統(tǒng)行業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種途徑，畢竟在傳統(tǒng)模式下的體驗(yàn)營(yíng)銷要設(shè)計(jì)和制作優(yōu)惠券、發(fā)放傳單等都需要大量投入，而且效果不佳。通過網(wǎng)絡(luò)工具推廣體驗(yàn)營(yíng)銷，可為企業(yè)節(jié)省大量的成本，并沒有地域的限制。
三、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷的探討
1、企業(yè)和客戶之間權(quán)力的轉(zhuǎn)換
這股潮流在進(jìn)入21世紀(jì)后迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中，充分肯定了客戶所有的權(quán)利，不再是被動(dòng)的被商家企業(yè)帶著走，而是更多的有了話語(yǔ)權(quán)、決定權(quán)，有些甚至能直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)的過程中。在這方面宜家的作法是值得我們借鑒的。打開宜家網(wǎng)站的首頁(yè)，即好像進(jìn)入了宜家的實(shí)體店面，上網(wǎng)即體驗(yàn)。通過嫻熟的多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“虛擬樣板間”，讓消費(fèi)者感受到情景式體驗(yàn)。此外，有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全，并對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)細(xì)節(jié)作了圖文并茂的細(xì)致體驗(yàn)描述，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)上體驗(yàn)來(lái)決定他們喜歡的家居。這同時(shí)也體現(xiàn)了宜家把主導(dǎo)權(quán)、決定權(quán)完全交給了客戶。事實(shí)上，宜家品牌的真正理念是讓顧客成為品牌傳播者，成功地轉(zhuǎn)換了企業(yè)和客戶之間權(quán)利。它不是在賣家具，而是在為人們搭建一個(gè)美好的家居夢(mèng)想。本文認(rèn)為中小企業(yè)更應(yīng)該學(xué)習(xí)宜家這種理念，不要過分強(qiáng)調(diào)自身的權(quán)利地位，而忽略了客戶。只有把握好兩者之間關(guān)系，才能更好地開創(chuàng)自己的企業(yè)，讓客戶滿意和信賴。
2、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)定位
營(yíng)銷大師科特勒指出，定位是指公司設(shè)計(jì)出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確定與眾不同的有價(jià)值的地位。
我們熟知的汽車品牌馬自達(dá)，今年十月底，其名為“馭馬族”的長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌社區(qū)率先在北京正式上線。在這一社區(qū)中，長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔等三款定位于年青時(shí)尚生活一代的車分別進(jìn)入各自相關(guān)的車友空間。車主還可以依照不同的興趣建立各自的圈子。在這些空間內(nèi)，車主不僅可以相互交流各自的用車體驗(yàn)，喜歡旅游、寫作和攝影還可以記錄下各自的心情、精選日志、精選相冊(cè)等。不久前，社區(qū)剛剛組織一批車主前往南京參觀長(zhǎng)安馬自達(dá)工廠的生產(chǎn)過程。他們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)策略是：車主可以與同款車車主交流、分享駕駛體驗(yàn)，滿足車主信息溝通的需要；還可以讓車主們表達(dá)對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)及各款車型的想法和感受，提高車主的品牌歸屬感和忠誠(chéng)度。馬自達(dá)讓客戶覺得自己不僅是購(gòu)買了他們品牌的車，同時(shí)也是享受到了一份時(shí)尚生活。馬自達(dá)既贏得了利潤(rùn)，也真正占據(jù)了消費(fèi)者的心，可謂一舉兩得。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中，影響體驗(yàn)客戶消費(fèi)行為的關(guān)鍵性因素是消費(fèi)者千差萬(wàn)別的個(gè)性和心理，這就使?fàn)I銷定位決策的重要性尤為凸顯。正確的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)定位能夠幫助企業(yè)更好贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。
3、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的虛虛實(shí)實(shí)
現(xiàn)在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)形式主要是真實(shí)體驗(yàn)和虛擬體驗(yàn)。例如說(shuō)企業(yè)和網(wǎng)站合作，在網(wǎng)上征召試用者體驗(yàn)新產(chǎn)品，通過線下活動(dòng)真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，現(xiàn)在“喜試網(wǎng)”就是用的這種形式。另外一種形式則是提供在線仿真體驗(yàn)，這對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)和設(shè)計(jì)方面就提出更高的要求。要讓網(wǎng)站訪問者在體驗(yàn)活動(dòng)中獲取其真實(shí)性，讓他們感到與網(wǎng)站的交互過程就像真實(shí)體驗(yàn)一樣。例如試手機(jī)網(wǎng)，提供20多種品牌，數(shù)百種機(jī)型的在線體驗(yàn)，主要提供“功能體驗(yàn)”、“整體體驗(yàn)”、“3D體驗(yàn)”三種方式，并且你可以對(duì)相關(guān)手機(jī)作出評(píng)論。雖然這個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)作時(shí)間不長(zhǎng)，更新也不夠及時(shí)，但是隨著逐漸的改進(jìn)和提高，這種在線仿真體驗(yàn)的服務(wù)還是會(huì)很有市場(chǎng)，它一方面充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的特點(diǎn)，注重虛實(shí)結(jié)合，另一方面讓消費(fèi)者在購(gòu)買前提前預(yù)知了產(chǎn)品的詳細(xì)綜合情況。然而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，存在的弊端就是虛擬體驗(yàn)的真實(shí)體驗(yàn)度不高。我們需要提升相關(guān)軟硬件，注重營(yíng)銷過程中對(duì)客戶的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)。
4、服務(wù)體驗(yàn)傳遞
服務(wù)體驗(yàn)傳遞，是一種品牌傳播。企業(yè)要想贏得顧客忠誠(chéng)，就要積極的在產(chǎn)品中附加體驗(yàn)，用服務(wù)傳遞體驗(yàn)。在服務(wù)過程中，企業(yè)除了完成基本的服務(wù)外，還可以有意識(shí)地向顧客傳遞他們所看重的體驗(yàn)成分，塑造基于顧客體驗(yàn)的價(jià)值鏈。
“鉆石小鳥”作為國(guó)內(nèi)首批從事鉆石網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的品牌，成功地將互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷融入到了用戶的購(gòu)買行為中去。首先在網(wǎng)絡(luò)上，“鉆石小鳥”會(huì)不斷地展示各種鉆石的精美，飾品的美妙，讓人聯(lián)想到鉆戒戴在手上的華麗高貴的感覺和自我實(shí)現(xiàn)的滿足，然后用各種專家的意見，告訴你鉆石的開采、切割、色澤、形狀等等專業(yè)的知識(shí)，仿佛是專業(yè)的銷售人員不厭其煩的講解。同時(shí)，“鉆石小鳥”還會(huì)用各種方式講述著各種美好感情的示例和故事，喚起珍愛與擁有體會(huì)。作為服務(wù)體驗(yàn)傳遞，企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的舞臺(tái)，促進(jìn)了顧客的全面參與，強(qiáng)調(diào)了客戶價(jià)值性。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通好客戶與企業(yè)
對(duì)于客戶喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)主要有以下幾種：第三方論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)博客以及第三方網(wǎng)站上的企業(yè)博客。對(duì)于多數(shù)顧客而言，他們更樂意在第三方論壇上進(jìn)行交流與溝通。因?yàn)樗鼈兊墓容^高，以及參與的網(wǎng)民數(shù)量也較多。譬如IT163，這個(gè)論壇想必大家都不陌生，是有關(guān)電子數(shù)碼類產(chǎn)品介紹討論的論壇。或許你也會(huì)在購(gòu)買一些家電數(shù)碼類產(chǎn)品時(shí)，上該網(wǎng)站咨詢或?qū)で髤⒖肌Ｓ械臅r(shí)候論壇上也會(huì)組織一些線下的體驗(yàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)網(wǎng)民來(lái)參與。互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與顧客之間互動(dòng)的方式，特別是借助第三方論壇。如果企業(yè)能更尊重和關(guān)注這些論壇上網(wǎng)民或是潛在消費(fèi)者的心聲，相信網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男Ч麜?huì)更加顯著。
6、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷是把雙刃劍
比較而言，傳統(tǒng)廣告只在吸引消費(fèi)者眼球上下功夫。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷通過影響消費(fèi)者的更多感官感受來(lái)介入其行為過程，讓消費(fèi)者切身感受、體會(huì)到品牌或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。可以看作比做廣告更高明的傳播手法，它既更好的推薦了自己產(chǎn)品，又通過線上或線下的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)贏得口碑，獲得客戶忠誠(chéng)度。但需要注意的是，原始的“口口相傳”演變成現(xiàn)今的“口碑傳播”，網(wǎng)絡(luò)口碑在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中扮演重要的角色，企業(yè)需要聆聽網(wǎng)絡(luò)口碑并融入到網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷中。
這更加考驗(yàn)了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這不僅影響的是接受體驗(yàn)活動(dòng)的當(dāng)事者還有后面潛在的消費(fèi)者。當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)及其商品或服務(wù)感到滿意并產(chǎn)生認(rèn)同后，他們會(huì)對(duì)周圍的人宣傳和推薦。另外，由于顧客的宣傳，企業(yè)的知名度，品牌的美譽(yù)度必將得到提升，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的增加。如果體驗(yàn)后，客戶對(duì)其評(píng)價(jià)都是惡評(píng)如潮，相信肯定不會(huì)有人去光顧這些新產(chǎn)品，甚至對(duì)企業(yè)品牌的口碑也會(huì)受到一定沖擊。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷并不是一副萬(wàn)能膏。我們看待網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，不要忽略它的作用，也不要夸大其作用，只有結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)與需求并且能及客戶之所及，才能將它的正面作用發(fā)揮出來(lái)。
四、結(jié)束語(yǔ)
最后，我們要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式，我們必須給予高度的重視，才能順應(yīng)時(shí)代的潮流。它可以說(shuō)是蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)的寶藏，但網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷在消費(fèi)品和服務(wù)行業(yè)，的確顯得十分重要，而在其他行業(yè)，體驗(yàn)營(yíng)銷即便應(yīng)用，也只能是傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段，我們千萬(wàn)不能認(rèn)為它是寶藏，就無(wú)止盡的開采，需要因物制宜，因人制宜才是正確的，讓營(yíng)銷變贏銷。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每個(gè)網(wǎng)友將轉(zhuǎn)變成中介媒體，你、我、企業(yè)都是變成在進(jìn)行有效的雙向溝通。更重要的是，我們已經(jīng)把虛擬的世界融入到我們的真實(shí)生活中。這種網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷，你或許已經(jīng)有過或難忘或愉悅的體驗(yàn)經(jīng)歷。
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篇3
二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)破裂對(duì)身份認(rèn)同的影響
對(duì)于失地農(nóng)民,喪失土地不僅意味著工作機(jī)會(huì)的喪失,個(gè)體心理的強(qiáng)烈失落和變遷也意味著原有社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的解體,而這種解體對(duì)失地農(nóng)民這一弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)可能是致命的,因而嚴(yán)重影響了他們的身份認(rèn)同,具體表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,建立于親緣和地緣關(guān)系基礎(chǔ)上的核心關(guān)系圈破裂,帶來(lái)親情友情的撕裂和生活的無(wú)所適從,造成失地農(nóng)民入城后情感和精神支持的缺失,不利于他們實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同。喪失土地后,一部分農(nóng)民被安置到了該社區(qū)過起了市民生活,而另一部分居民被安排到其他社區(qū)或并未搬遷。訪談發(fā)現(xiàn)他們?cè)诒环指顑傻氐那闆r下更多選擇電話聯(lián)系而不是相互走動(dòng)。有研究表明打電話事實(shí)上只起到保持相互關(guān)系的作用[2],并不能增強(qiáng)提供支持的可能性。情感支持與陪伴支持在失地農(nóng)民的身份認(rèn)同中起重要作用,尤其當(dāng)他們的身份認(rèn)同處于困境時(shí)更是如此,起減緩壓力的作用,而情感支持與陪伴支持等精神支持多是由親屬、朋友和鄰居提供[3],原有基于親緣、地緣關(guān)系的核心關(guān)系圈破裂,導(dǎo)致失地農(nóng)民缺乏必要的精神支持,這不利于他們度過身份認(rèn)同困境。
第二,失地農(nóng)民進(jìn)城后將面臨多種風(fēng)險(xiǎn),同一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中人們的高度“同質(zhì)性”使得他們?cè)诿鎸?duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)“共同無(wú)力”,而“互惠性”的缺失又使他們與當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐣?huì)關(guān)系無(wú)法建立起來(lái),這種社會(huì)網(wǎng)的真空狀態(tài)讓孤立的個(gè)體無(wú)法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)力是造成他們身份認(rèn)同障礙的重要原因。賀雪峰把“處于事件中的村民在應(yīng)對(duì)事件時(shí)可以調(diào)用村莊內(nèi)部關(guān)系的能力”稱為社會(huì)關(guān)聯(lián)度[4]。進(jìn)入新社區(qū)后農(nóng)民的生活方式發(fā)生改變,原有社會(huì)組織結(jié)構(gòu)解體,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)遭破壞,社會(huì)關(guān)聯(lián)度降低,居民調(diào)用社會(huì)資源能力進(jìn)一步下降。即使原有社會(huì)網(wǎng)依然存在,但由于同樣遭遇失地問題,高度同質(zhì)性使得他們?cè)谠庥鲲L(fēng)險(xiǎn)時(shí)不能相互給予幫助。在原有社會(huì)網(wǎng)不能發(fā)揮支持作用時(shí),新社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也難以建立。研究表明失地農(nóng)民的交往對(duì)象多是同村農(nóng)民而非其他小區(qū)市民,他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)很少向當(dāng)?shù)鼐用袂笾?除了有自己的群體歸屬感外,更多的是缺少建立這種社會(huì)關(guān)系的紐帶互惠的交換。交換意味著雙方處于相對(duì)對(duì)等的位置并占有對(duì)方需要卻不擁有的資源。剛剛市民化的農(nóng)民無(wú)論在公共資源的占有還是社會(huì)資源的支配上都處于弱勢(shì)地位,此情況下無(wú)對(duì)等可言,新社會(huì)關(guān)系網(wǎng)也就無(wú)法建立。原有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)破裂及新社會(huì)網(wǎng)絡(luò)重建困難使失地農(nóng)民的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)幾乎處于真空狀態(tài),這使得他們?cè)诿媾R各種風(fēng)險(xiǎn)及困難時(shí)集體無(wú)力。面臨的各種困境中最突出的是就業(yè)困難,就業(yè)是他們?nèi)谌氤鞘猩畹闹匾緩?難以融入城市影響了他們對(duì)市民身份的主觀認(rèn)同,進(jìn)而陷入認(rèn)同焦慮和認(rèn)同困惑的身份認(rèn)同危機(jī)。
第三,非正式社會(huì)支持網(wǎng)的解體是導(dǎo)致失地農(nóng)民邊緣化的重要原因,而正式社會(huì)支持網(wǎng)的缺失更從制度設(shè)計(jì)上將失地農(nóng)民拋到主流社會(huì)之外,阻礙他們順利實(shí)現(xiàn)市民身份認(rèn)同。在社會(huì)剝離過程中的社會(huì)剝奪是失地農(nóng)民身份認(rèn)同危機(jī)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因,而造成各種社會(huì)剝奪的根本原因就是我國(guó)各種制度安排上的缺陷和缺失。如土地產(chǎn)權(quán)制度中產(chǎn)權(quán)主體的虛置和模糊、我國(guó)相關(guān)法律未對(duì)公共利益做明確界定、征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低、征地安置方式不完善、關(guān)于失地農(nóng)民的社會(huì)保障制度的缺陷等。正式社會(huì)支持網(wǎng)的缺失加劇了失地農(nóng)民的相對(duì)剝奪感,進(jìn)一步阻礙了失地農(nóng)民融入城市的進(jìn)程,在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的真空中失地農(nóng)民失去了提升自己和獲得發(fā)展的社會(huì)資本,從而被主流社會(huì)日益邊緣化。
三、相關(guān)政策及建議
失地農(nóng)民身份認(rèn)同與角色轉(zhuǎn)換過程是物質(zhì)形態(tài)與觀念形態(tài)雙重變革的過程,其實(shí)質(zhì)是失地農(nóng)民定位新社會(huì)角色、內(nèi)化新角色行為規(guī)范、增強(qiáng)新角色扮演能力的心理及社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程[10]。這不僅需要政府為其創(chuàng)造良好的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件,同時(shí)也需要失地農(nóng)民不斷充實(shí)自己,有效進(jìn)行自我調(diào)整,提升自身適應(yīng)能力。
本文提出幾個(gè)促進(jìn)失地農(nóng)民身份認(rèn)同與角色轉(zhuǎn)換的建議:一,政府的支持。在協(xié)助建構(gòu)失地農(nóng)民新身份認(rèn)同時(shí),政府須積極轉(zhuǎn)變職能,發(fā)揮主要作用,除提供適當(dāng)經(jīng)濟(jì)支持,還應(yīng)積極幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)變;二,相關(guān)制度的變革。相關(guān)部門應(yīng)加快勞動(dòng)就業(yè)制度改革及創(chuàng)新和改革國(guó)家土地征用補(bǔ)償制度、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、醫(yī)療保障及最低生活保障等社會(huì)保障體系;三,失地農(nóng)民自我素質(zhì)的提高。失地農(nóng)民自己應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,使自己的思想行為跟上城市發(fā)展的步伐并提高自我素質(zhì),增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,做好應(yīng)對(duì)城市生活的準(zhǔn)備;四,良好社會(huì)文化的營(yíng)造。改變農(nóng)民受歧視的排斥氛圍,營(yíng)造有利于失地農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變的社會(huì)環(huán)境,使其盡快從思想觀念、生活方式、行為方式上縮小同城市居民的差異,使其真正進(jìn)入城市主體社會(huì)。
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篇4
一、我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)制度發(fā)展概述
2002年前，多數(shù)證券公司并不主動(dòng)開發(fā)客戶，而是采取等客上門的方法開展業(yè)務(wù)，即所謂“坐商模式”。2002年5月，根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合的《關(guān)于調(diào)整證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn)的通知》，浮動(dòng)傭金制開始執(zhí)行，迫使券商開始重視經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。證券行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“全員營(yíng)銷”模式，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。2009年4月以來(lái)，《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》的出臺(tái)，標(biāo)志著證券經(jīng)紀(jì)人制度終于走向歷史前臺(tái)，我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷從最初的“坐商”階段發(fā)展到了以證券經(jīng)紀(jì)人模式為代表的“行商”階段。
二、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的問題
（一）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傭金比率持續(xù)下降
目前，證券公司市場(chǎng)份額主要通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。另一方面，經(jīng)紀(jì)人傭金比率持續(xù)下降。2007年前，各券商對(duì)散戶執(zhí)行高水平傭金政策，僅對(duì)部分中大戶實(shí)行固定傭金折扣，或按交易量及資產(chǎn)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)下浮。2007年開始，投資者成本意識(shí)加強(qiáng)，傭金政策開始大幅松動(dòng)，各券商傭金平均水平不斷下降。傭金下降是同行競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，動(dòng)搖了券商的服務(wù)定價(jià)體系，對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依賴度較高的券商來(lái)說(shuō)，對(duì)其收入和利潤(rùn)產(chǎn)生直接負(fù)面影響。
（二）經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)約束管理制度存在弊端
我國(guó)多數(shù)券商績(jī)效考核處在“量化考核與目標(biāo)考核階段”，存在短期激勵(lì)大于長(zhǎng)期激勵(lì)；缺乏團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)的結(jié)合；缺乏證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)管理者；結(jié)果管理大于過程管理等問題。這些簡(jiǎn)單的考核方式僅能從短期內(nèi)鼓勵(lì)證券經(jīng)紀(jì)人的積極性，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。
（三）經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷人員匱乏，培訓(xùn)工作有待提升
根據(jù)我國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗，而近年證券從業(yè)資格證通過率僅為20%-23%。另一方面，證券公司同與其合作的第三方存管銀行如建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等開展銀行駐點(diǎn)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，證券公司經(jīng)紀(jì)人儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。此外，多數(shù)證券公司入職培訓(xùn)時(shí)間短，入職后繼續(xù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。某些證券公司僅依靠每周兩次會(huì)議來(lái)開展后續(xù)培訓(xùn)，無(wú)法滿足廣大客戶的服務(wù)需求。
三、證券公司經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)問題的對(duì)策分析
（一）創(chuàng)新經(jīng)紀(jì)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率
創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)可以從營(yíng)業(yè)部服務(wù)、合作企業(yè)、媒體宣傳等多方面入手。如在辦理證券開戶、資料變更、“親情化”服務(wù)等業(yè)務(wù)時(shí)，提供投資咨詢服務(wù)和交易軟件專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；與研究與咨詢機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供經(jīng)紀(jì)咨詢服務(wù)；通過廣播，廣告牌，短信，電子郵件等，為客戶提供每日市場(chǎng)分析，分享技巧，基金的建議，優(yōu)惠及其他相關(guān)信息；建立專業(yè)的客戶服務(wù)中心，為客戶提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)等。
（二）健全經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)約束機(jī)制
經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷績(jī)效考核應(yīng)由個(gè)人激勵(lì)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，短期激勵(lì)向長(zhǎng)期激勵(lì)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向向業(yè)績(jī)與管理結(jié)合導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。(1)證券經(jīng)紀(jì)人考核。含客戶滿意度；銷售凈收入；傭金收入比例；團(tuán)隊(duì)合作業(yè)績(jī)等。(2)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。依據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與地區(qū)戰(zhàn)略共同確定，可考查大客戶維護(hù)、新客戶開發(fā)、客戶關(guān)系管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面.(3)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)人業(yè)績(jī)結(jié)合。個(gè)人考核在重點(diǎn)衡量業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。例：最終個(gè)人業(yè)績(jī)考核分＝個(gè)人業(yè)績(jī)×80%+ 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)×20％。每月提取證券經(jīng)紀(jì)人個(gè)人激勵(lì)提成20％作為團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)基金，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)二次分配。每月按照一定比例提留團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
（三）建立多元化經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系
根據(jù)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯的不同階段，形成證券營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系，具體包括：展業(yè)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)流程，開戶流程，行情軟件應(yīng)用，集合理財(cái)計(jì)劃，大盤分析，營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)分析初級(jí)講解等。(2)激勵(lì)課程。聘請(qǐng)營(yíng)銷講師，結(jié)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作，展開培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)紀(jì)人工作熱情。(3)座談會(huì)形式會(huì)議。促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人之間的溝通交流，提升經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力。
參考文獻(xiàn):
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[2]徐永濤.中信證券與海通證券價(jià)值評(píng)估比較案例分析.華中科技大學(xué),2008.
篇5
一、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的癥狀
市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的主要癥狀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的好高鶩遠(yuǎn)和包羅萬(wàn)象,按哈佛商學(xué)院教授邁克爾•波特的話說(shuō),就是盲目擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的企業(yè),在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程中及確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿腦子想的都是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后企業(yè)將如何如何,而且越想越美,眼前浮現(xiàn)的全是美麗的畫面,而本該在近處應(yīng)看得清清楚楚的,如企業(yè)存在的弱點(diǎn)、發(fā)展的障礙、面臨的危機(jī)等,卻變得越來(lái)越模糊,甚至視而不見了。很明顯,企業(yè)患此癥后,就像一個(gè)既不顧自己的體能,又看不清楚腳下路況的人,卻要拼命奔向很遠(yuǎn)或很多的目標(biāo),其結(jié)果即使不被活活累死,也要被摔得遍體鱗傷。具體來(lái)說(shuō),患市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)有兩個(gè)明顯的特征:
一是貪心得很,缺乏按科學(xué)規(guī)律辦事的精神。這類企業(yè)往往信奉“世界上沒有辦不到的事,只有想不到的事”,輕率地制定出一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的目標(biāo)。而對(duì)于為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),企業(yè)應(yīng)具備哪些條件、企業(yè)能否具備這些條件以及企業(yè)如何才能具備這些條件等等問題不屑一顧,反正是有條件上,沒有條件創(chuàng)造條件要上,不能創(chuàng)造條件也上了再說(shuō),其結(jié)果就像猴子撈月亮一樣徒勞無(wú)功。二是花心得很,盲目搞多角化經(jīng)營(yíng),不懂得培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。這類企業(yè)在某一行業(yè)也許已經(jīng)取得令人羨慕的業(yè)績(jī),但房地產(chǎn)一熱,禁不住誘惑,急忙去注冊(cè)一家房地產(chǎn)開發(fā)公司;不久發(fā)現(xiàn)IT業(yè)也很可愛,注冊(cè)一家網(wǎng)絡(luò)公司就順理成章了;很快發(fā)現(xiàn)生物工程更有魅力,于是馬上斥巨資進(jìn)軍生物工程;現(xiàn)在可能正在和納米科技擁抱呢!這類企業(yè)就像狗熊掰棒子,見一個(gè)愛一個(gè),但由于精力分散,致使主業(yè)荒廢、競(jìng)爭(zhēng)力趨弱、市場(chǎng)占有率下降,往往被市場(chǎng)所淘汰。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的案例
近幾年來(lái),我國(guó)有許多企業(yè)異軍突起,發(fā)展迅速,但其輝煌往往呈曇花一現(xiàn),令人扼腕嘆息。對(duì)其中一些企業(yè)進(jìn)行診斷,會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥發(fā)作是導(dǎo)致其失敗的一個(gè)重要原因。下面舉兩個(gè)案例以饗讀者。案例之一:愛多的“陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃”1997年10月,隨著愛多的超常規(guī)發(fā)展,胡志標(biāo)和他的青年精英們制定了一個(gè)龐大而激動(dòng)人心的“陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃”。該計(jì)劃的核心內(nèi)容是增值服務(wù),其中承諾:愛多公司將建立“愛多陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”,自1998年開始,陸續(xù)向廣大愛多VCD產(chǎn)品用戶推出三大系列服務(wù)工程:1•“金碟工程”:愛多電器有限公司將分春、夏、秋、冬四季送出最新的影視碟片,讓愛多VCD的用戶時(shí)刻把握世界影音的動(dòng)態(tài),獲得超值享受。2•“寶典工程”:“愛多陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)”的用戶每?jī)蓚€(gè)月將得到一份愛多公司贈(zèng)送的精美影視資料。3•“千店工程”:1998年愛多公司將在全國(guó)組織上千家影音制品商店,為“愛多陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)”用戶提供優(yōu)惠打折服務(wù),節(jié)省愛多用戶在購(gòu)買軟件時(shí)的支出。盡管這是一份充斥著新名詞和新理念的完善計(jì)劃,也是當(dāng)時(shí)中國(guó)策劃人給出的最具雄心的市場(chǎng)策劃案之一。可是,它卻根本不可能進(jìn)行市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作。因?yàn)?要完成這一工程的投資起碼在2億元以上,其中又涉及音像制作、連鎖經(jīng)營(yíng)等多個(gè)陌生領(lǐng)域,而愛多又沒有尋求合作伙伴、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的配套性方案。難怪《羊城晚報(bào)》記者孫玉紅寫道:“‘陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃’是一個(gè)充滿魅力的夢(mèng)想,但由于缺乏操作性和財(cái)力支持,最終淪為空想。從‘B計(jì)劃’開始,愛多開始走下坡路。”
案例之二:亞細(xì)亞的五年發(fā)展計(jì)劃1993年底,王遂舟親率研究人員制定出規(guī)模空前的《鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)股份有限公司1994~1999年發(fā)展規(guī)劃》:總體目標(biāo):2000年前,要達(dá)到年銷售額500億元,在全國(guó)商界排名第一;綜合實(shí)力進(jìn)入全國(guó)最大企業(yè)前十名,成為對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有重大影響的國(guó)際托拉斯。具體目標(biāo):1•店堂總數(shù):營(yíng)業(yè)面積20000h以上的大型零售商場(chǎng)超過25家;5000h以上的中型商場(chǎng)超過100家;2000~5000h的超市達(dá)到500家。2•房地產(chǎn)業(yè):(1)要建造至少高120層的“亞細(xì)亞摩天大廈”。(2)建造亞細(xì)亞集團(tuán)自己開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、物業(yè)管理的項(xiàng)目6~10個(gè),如小區(qū)、別墅群、寫字樓、商住樓、酒店等。3•實(shí)業(yè)開發(fā):(1)開辦亞細(xì)亞服裝廠、印刷廠、工藝品廠、包裝加工廠、快餐公司。(2)采用投資、控股、參股等形式,建立20家亞細(xì)亞的關(guān)聯(lián)企業(yè)。(3)吞并、改造15個(gè)工業(yè)企業(yè)。4•股權(quán)投資:運(yùn)用股市投資技巧,參股、控股8~12家有希望上市的、效益良好的企業(yè)。5•海外發(fā)展:要在莫斯科、悉尼、香港建立貨源中轉(zhuǎn)站;在巴拿馬插上亞細(xì)亞的紅旗;在世界頭號(hào)強(qiáng)國(guó)—美利堅(jiān)合眾國(guó)扎上一顆暗釘!6•其他:(1)建立“亞細(xì)亞海運(yùn)公司”。(2)合作建立“亞細(xì)亞航運(yùn)公司”。這無(wú)疑是一人幾近瘋狂的“規(guī)劃”。
特別值得一提的是,當(dāng)時(shí)公司上下還沒有人清楚什么是連鎖商業(yè)?為什么要搞連鎖商業(yè)?與傳統(tǒng)的百貨模式及超市模式、連鎖專業(yè)店相比,連鎖百貨有什么質(zhì)的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)?但就這樣,亞細(xì)亞走上了連鎖經(jīng)營(yíng)的不歸路。亞細(xì)亞所有的連鎖分店,開業(yè)之日即虧損之時(shí),竟無(wú)一例外。到2000年7月,不僅王遂舟的“中國(guó)零售連鎖帝國(guó)”覆滅,“大本營(yíng)”鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的銷售額也掉落到鄭州各大商場(chǎng)倒數(shù)第二,不得不宣布面向全國(guó)重新招商。可見市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥危害之嚴(yán)重。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的防治
盡管導(dǎo)致許多中國(guó)企業(yè)成為“流星企業(yè)”的原因是多方面的,但不難發(fā)現(xiàn)其中一些企業(yè)是由于患了市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥而“猝死”的。所以,我們必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥進(jìn)行預(yù)防和矯治。
1•企業(yè)經(jīng)營(yíng)者千萬(wàn)不能浮躁和過于自負(fù)。近幾年來(lái),國(guó)內(nèi)外許多成功企業(yè)神話般的故事,使部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者變得越來(lái)越浮躁,看到別的企業(yè)都發(fā)得不成樣子了,與別人的驚天動(dòng)地相比,自覺太平淡無(wú)奇,越想越急躁,于是整天想著要轟轟烈烈干一把,不知不覺患了市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥。另外,有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因?yàn)閹啄陙?lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一帆風(fēng)順;有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者雖有過幾次“山窮水盡疑無(wú)路”的遭遇,但最終都能“柳暗花明又一村”;也有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)新領(lǐng)域,取得驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。于是,這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者容易由自信變?yōu)樽载?fù),仿佛自己找到了放之四海而皆準(zhǔn)的營(yíng)本論文由整理提供銷寶典。這也是企業(yè)患上市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的一個(gè)重要原因,應(yīng)引起高度重視。超級(jí)秘書網(wǎng)
2•樹立優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷觀念,精心培育主業(yè),傾心提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者的需求隨著社會(huì)的進(jìn)步而日新月異,不斷發(fā)展,但每一個(gè)企業(yè)的資源總是有限的,因而提供滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù),應(yīng)該是本企業(yè)資源的某個(gè)或某幾個(gè)方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的那一部分;反之,如果企業(yè)只看到消費(fèi)者的需求變化,不審度自己的條件盲目發(fā)展,必然導(dǎo)致失敗。前述兩個(gè)案例即是明證。
3•大膽假設(shè),小心求證。企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),既要充分評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì),更要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)威脅和企業(yè)劣勢(shì)。也就是說(shuō),一方面,要求企業(yè)的目標(biāo)包含著企業(yè)成員的熱切期望,具有挑戰(zhàn)性的水準(zhǔn),需要經(jīng)過相當(dāng)?shù)呐Σ拍苓_(dá)到;另一方面,要求企業(yè)的目標(biāo)能立足現(xiàn)實(shí),經(jīng)過相當(dāng)?shù)呐σ欢軌蜻_(dá)到。一定要避免戰(zhàn)略規(guī)劃流于憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然。4•重視企業(yè)的細(xì)節(jié)管理。患有市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)往往熱衷于大動(dòng)作、大創(chuàng)新、大增長(zhǎng),而忽視企業(yè)的細(xì)節(jié)管理。但做企業(yè)就是做細(xì)節(jié)。誰(shuí)細(xì)節(jié)做得好,誰(shuí)就多了一份占領(lǐng)市場(chǎng)的把握。海爾所以是全國(guó)電器行業(yè)龍頭企業(yè)之一,就是把售后服務(wù)的一整套細(xì)節(jié)都研究透了,如上門為用戶檢查冰箱時(shí),必須帶手套、腳套等。
由此可見,應(yīng)該要求患有市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥的企業(yè)戴上“老花鏡”,以便能看清還有哪些營(yíng)銷細(xì)節(jié)沒處理好。
總之,企業(yè)既不能患市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥,也不能患市場(chǎng)營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥。也就是說(shuō),企業(yè)既要看清外部環(huán)境的變化,又要明了內(nèi)部條件的狀況;既要高瞻遠(yuǎn)矚把握大方向,又能明察秋毫不放過細(xì)微處;既有激動(dòng)人心的戰(zhàn)略規(guī)劃,又有切實(shí)可行的策略措施。特別值得一提的是,企業(yè)絕不能被虛幻的目標(biāo)所誘惑,然后瀟灑走一回,過把癮就死!愿類似愛多、巨人、南德、亞細(xì)亞等企業(yè)的悲劇不再重演!
參考文獻(xiàn):
〔1〕汪濤,徐嵐.新營(yíng)銷理論的發(fā)展與整合〔J〕.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2002,(2).
篇6
1關(guān)于激勵(lì)的概述
激勵(lì)一般包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種不同的方式。行為科學(xué)認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)是社會(huì)對(duì)人們的良好行為或取得的突出成績(jī)，作出的卓越貢獻(xiàn)給予積極肯定，以促使人們將這種行為保持和增強(qiáng)，加快人的自我發(fā)展、完善，為社會(huì)創(chuàng)造更大更好的效益;懲罰則是社會(huì)對(duì)人們的不良或不正確行為給予否定，以促使人們的行為變異，增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度和內(nèi)驅(qū)力，警戒他人，以規(guī)范人們的行為川。要研究激勵(lì)方式，就必須要了解激勵(lì)的定義，關(guān)于激勵(lì)的解釋國(guó)內(nèi)外的學(xué)者給出的定義不盡相同，有代表性的主要有:美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾將激勵(lì)描述為:一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。
坎波爾和普利特查德在1976年解釋激勵(lì)為:“激勵(lì)必須研究一組自變量與因變量的關(guān)系，這種關(guān)系在人的智力、技能和對(duì)任務(wù)的理解以及環(huán)境中的各種制約條件都保持恒定不變的條件下，能說(shuō)明一個(gè)人行為的方向、幅度與持續(xù)性。
國(guó)內(nèi)學(xué)者于子民1987年將激勵(lì)定義為:“所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使每個(gè)人都切實(shí)感到，才有所用，力有所施，勞有所得，功有所賞，自覺地努力工作。
趙振宇1995年在《激勵(lì)論》一書中指出:“所謂激勵(lì)，就是系統(tǒng)的組織者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋(借助一定的信息載體)，引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所期望的行為反應(yīng)，正確、高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。
以上這些定義似乎各執(zhí)一詞，但至少都包括三個(gè)方面的因素，首先表明人們產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)是由什么激發(fā)并賦予活力的;其次說(shuō)明人們被激活的行為是由激發(fā)引導(dǎo)到一定方向上去;然后得出行為的矯正、保持和延續(xù)以及這種行為正在進(jìn)行時(shí)，行為的主體和客體的主觀反應(yīng)，并以態(tài)度的方式表示出來(lái)。綜上所述，所謂激勵(lì)，就是指激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。從普通高校體育教師職業(yè)角度來(lái)看可以這樣認(rèn)為:激勵(lì)就是指創(chuàng)造條件滿足體育教師的愿望、興趣、情感等等來(lái)激發(fā)其行為動(dòng)機(jī)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使其朝向所希望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。激勵(lì)方式也就是結(jié)合普通高校的體育教育目標(biāo)與本校自身?xiàng)l件，合理應(yīng)用各種獎(jiǎng)懲制度導(dǎo)向教師行為，以期提高學(xué)校體育教學(xué)績(jī)效為目的的一種手段。
從以上對(duì)激勵(lì)的定義來(lái)對(duì)關(guān)于體育教師的激勵(lì)過程進(jìn)行描述，激勵(lì)過程就是以體育教師本身需要為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)工作動(dòng)機(jī)，提高教學(xué)效益為目標(biāo)的過程。
體育教師作為社會(huì)人他們有各種各樣生理的、社會(huì)的和工作本身的心理需求，體育教師工作的個(gè)人目標(biāo)就是不斷滿足這些需要。因此高校管理者可通過一系列針對(duì)教師需求的東西如獎(jiǎng)酬、改善工作環(huán)境、晉升、培訓(xùn)或參與決策等來(lái)引導(dǎo)體育教師從事各種各樣的工作，滿足他們的心理需要，促進(jìn)其工作成就動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)驅(qū)使教師工作，而體育教師則根據(jù)其工作業(yè)績(jī)得到各種獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)教師對(duì)這些獎(jiǎng)勵(lì)感到滿意時(shí)，就會(huì)有較高的積極性，如果對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)不滿意，則會(huì)混崗、兼職、產(chǎn)生工作倦怠和離職意向。
2我國(guó)普通高校體育教師在成長(zhǎng)和發(fā)展中存在錯(cuò)位
縱觀我國(guó)普通高校的體育師資管理辦法，通常采用的是一般行政管理方法、法律管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、教育管理方法和學(xué)校現(xiàn)行的專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審辦法及人事分配制度改革中的“崗位津貼”評(píng)審、考核、獎(jiǎng)懲等辦法，制定出具有鼓勵(lì)與約束并存的管理規(guī)定。從這些方法可以看出主要還是把體育教師當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來(lái)看待，注重對(duì)體育教師使用，而忽視體育教師的職后培養(yǎng)，忽視人的存在和發(fā)展。“經(jīng)濟(jì)人”管理理念是和創(chuàng)造各種充分施展其才能的條件，提供各種機(jī)會(huì)，使每位體育教師能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能地“以人為本”的管理理念的錯(cuò)位。
每個(gè)人都是社會(huì)的人，都有社會(huì)認(rèn)同的需要，體育教師也不例外。我國(guó)把體育教育作為教育方針的組成部分，而不是教學(xué)內(nèi)容，明確地指明了體育教育在學(xué)校教育中的作用以及學(xué)校體育的根本目標(biāo)，為我國(guó)學(xué)校體育指明了發(fā)展方向，明確了體育教師在學(xué)校教育中的地位。但是，理論地位的崇高與實(shí)際地位之低下是實(shí)際存在的，“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象普通存在，至今一節(jié)體育課等于0.8的狀況還存在，變向降低體育教師的社會(huì)價(jià)值，實(shí)際說(shuō)明體育教師的社會(huì)地位和社會(huì)對(duì)體育教師職業(yè)認(rèn)同和其它文化學(xué)科教師相比存在明顯差距，實(shí)際存在的較低的社會(huì)認(rèn)同和理論地位的祟高的社會(huì)地位錯(cuò)位。
體育教師的實(shí)際工作任務(wù)主要是制定教學(xué)大綱、計(jì)劃，完成教學(xué)內(nèi)容，參加校內(nèi)外體育活動(dòng)，可以看出體育教師主要是作為教育的工具在使用，而很少注意他們?cè)诠ぷ髦械膶I(yè)培養(yǎng)，隨著教齡的增加，體育教師的教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)手段越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的要求，重使用而不重職后加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的過程錯(cuò)位。
體育教師作為高校教師隊(duì)伍中的一員并沒有得到同等的待遇，從實(shí)際情況來(lái)看，勞動(dòng)報(bào)酬、職稱晉升、外出進(jìn)修機(jī)會(huì)與同單位其它文化科目教師相比反差太大，而且評(píng)價(jià)體育教師教學(xué)成績(jī)更多的是以發(fā)表文章數(shù)量和帶隊(duì)比賽的成績(jī)來(lái)衡量，忽視體育教師常規(guī)教學(xué)過程的評(píng)價(jià)，打擊了大部分體育教師的教學(xué)積極性，同是教師確有不同待遇的分類錯(cuò)位。
體育教師職業(yè)行為成熟都要經(jīng)過五個(gè)階段:即沒有教學(xué)經(jīng)歷的職前培養(yǎng)確認(rèn)階段;實(shí)習(xí)、新任體育教師或重新任職的嘗試階段;獲得初步的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法或教學(xué)策略及增進(jìn)、充實(shí)與體育教學(xué)相關(guān)知識(shí)，提高教學(xué)技巧和能力，想建立一套屬于自己的教學(xué)體系的適應(yīng)階段;具有較高水平的教學(xué)能力與技巧，能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整合，有改革思想和追求新的教學(xué)方法的成熟階段;通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，積極地尋求變革并在自身的教學(xué)活動(dòng)中倡導(dǎo)，研究創(chuàng)新的應(yīng)用自如階段。忽視體育教師能力發(fā)展規(guī)律，在不同性格、年齡層次的體育教師采用相同方式、相同數(shù)量、同一程度的激勵(lì)手段，職業(yè)成熟的不同歷程與統(tǒng)一評(píng)價(jià)方法的意識(shí)錯(cuò)位。
3普通高校體育教師激勵(lì)方式調(diào)整的策略
行為科學(xué)理論產(chǎn)生以后，人們對(duì)人性的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大變化，從“A使B做A希望B做的事”的“經(jīng)濟(jì)人”到創(chuàng)造條件滿足員工合理要求和利益的“社會(huì)人”。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的改變，人的需求不斷地豐富化，激勵(lì)方式也由單一的指向向多樣式的方向發(fā)展，只有注意內(nèi)容型、過程型、引導(dǎo)型激勵(lì)理論的相互融合，引導(dǎo)有各自需要和個(gè)性的體育教師為實(shí)現(xiàn)學(xué)校體育教育目標(biāo)工作的同時(shí)達(dá)到他們自己的目標(biāo)，引導(dǎo)他們改掉錯(cuò)誤的消極行為，強(qiáng)化正確的行為，激勵(lì)方式才能達(dá)到最佳效果。高校體育教育目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)體育教學(xué)質(zhì)量能否得到保證的關(guān)鍵在于人的因素(教師)，是否擁有一支思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的體育教師隊(duì)伍，是決定高校體育教育工作成敗的關(guān)鍵。加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)，即是承認(rèn)每一個(gè)教師的價(jià)值，承認(rèn)每一個(gè)教師的差異，承認(rèn)每一個(gè)教師的追求。這三個(gè)承認(rèn)集中在一點(diǎn)，就是發(fā)揮所有教師的潛能，使體育教師真正成為學(xué)校的主人。因此，調(diào)整激勵(lì)方式的目的就是要把激勵(lì)方式與體育教師的成就、發(fā)展、責(zé)任結(jié)合起來(lái)，與體育教師個(gè)人的成長(zhǎng)、體育教育改革有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，開發(fā)體育教師隱性和顯性的資源，關(guān)注體育教師的需要，糾正錯(cuò)位，激勵(lì)體育教師的行為動(dòng)機(jī)，提高體育教師的積極性，創(chuàng)造最好的組織績(jī)效。
3.1工作目標(biāo)價(jià)值激勵(lì)調(diào)整
沒有明確的、精確的、可以傳達(dá)的目標(biāo)，就無(wú)法進(jìn)行管理。制定目標(biāo)不僅僅是高校體育發(fā)展和管理本身的需要，而且是激勵(lì)體育教師的需要。高爾基說(shuō)過:“一個(gè)人追求的目標(biāo)越高，他的才千就發(fā)展得越快，對(duì)社會(huì)就越有用。”可見目標(biāo)對(duì)個(gè)人發(fā)展有巨大的激勵(lì)作用。同時(shí)，體育教師在參與目標(biāo)制定的過程中對(duì)組織目標(biāo)價(jià)值有較深刻的認(rèn)識(shí)，就會(huì)知道自己該干什么，并自覺以目標(biāo)為導(dǎo)向履行自己的職責(zé)。把學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)結(jié)合，使體育教師個(gè)人目標(biāo)和學(xué)校體育目標(biāo)方向統(tǒng)一。
3.2行政激勵(lì)調(diào)整
行政激勵(lì)是指組織為了激勵(lì)組織成員的工作積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)其責(zé)任心和榮譽(yù)感，提高工作效率和質(zhì)量，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)用行政手段對(duì)表現(xiàn)突出或有突出貢獻(xiàn)者給予的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)施行政激勵(lì)，必須對(duì)本校全體體育教師進(jìn)行績(jī)效考核，包括工作態(tài)度、工作能力、工作成績(jī)的考查、審核和評(píng)價(jià)，并且考核力求做到嚴(yán)格、全面、公平、公開，才能取得有效的激勵(lì)效果。
3.3工作自身激勵(lì)調(diào)整
工作激勵(lì)是一種內(nèi)在激勵(lì)。從雙因素理論來(lái)看，激勵(lì)因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容，藉此可以提高工作效率，促進(jìn)人們的進(jìn)取心。高校管理應(yīng)從體育教師職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，既要重視體育教師的職前培訓(xùn)工作，又要對(duì)職后的工作發(fā)展加以重視，鼓勵(lì)體育教師職后進(jìn)修，培訓(xùn)或參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議及帶隊(duì)比賽。并重視工作過程中的正面引導(dǎo)，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)。
3.4進(jìn)行組織危機(jī)教育
危機(jī)激勵(lì)是將組織面臨的危難、不利條件和困難告訴全體教師，使之產(chǎn)生一種危機(jī)感，形成一種不進(jìn)則退、置之死地而后生的狀況，使全體教師奮發(fā)進(jìn)取、勇往直前。隨著普通高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生身體素質(zhì)下降已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，如何改進(jìn)教學(xué)方法，提高體育教學(xué)質(zhì)量是擺在體育教師面前急需解決的問題，只有充分發(fā)揮體育教師的能動(dòng)性、創(chuàng)造性、提高為學(xué)生服務(wù)的思想意識(shí)，才能改變目前面臨的危難。
3.5建立利于體育教師工作成就動(dòng)機(jī)的組織文化
組織文化是組織成員統(tǒng)一意志的體現(xiàn)，這種意志可以形成自身的發(fā)展機(jī)制，并產(chǎn)生效應(yīng)，使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、發(fā)奮進(jìn)取的動(dòng)力。高校把體育教師的責(zé)任心、發(fā)展、成長(zhǎng)等以提高工作成就為中心的思想理念作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行管理，在這種尊重人的價(jià)值觀指導(dǎo)下，體育教師所受到的激勵(lì)與傳統(tǒng)的選聘、任用、培訓(xùn)、考核等以任務(wù)為中心的激勵(lì)方法，二者是不可比擬的。當(dāng)然，組織文化所起的激勵(lì)作用不是被動(dòng)消極的滿足體育教師對(duì)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的心理需求，而是通過組織文化潛移默化的塑造，使體育教師從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為體育教育事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，體育系(部)形成的文化價(jià)值觀一旦被體育教師認(rèn)同，就會(huì)產(chǎn)生一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一種巨大的向心力和凝聚力，促使個(gè)體凝聚在群體中，形成“命運(yùn)共同體”，從面大大增強(qiáng)體育教師群體內(nèi)部的統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)，使體育教師形成協(xié)作互動(dòng)的良好狀態(tài)。
篇7
一、直銷與傳銷的法律界限
1.直銷的定義及特點(diǎn)
直銷作為國(guó)際營(yíng)銷實(shí)踐中的一種重要模式，它是借助一種載體，在任何固定場(chǎng)所以外的地方（包括家庭、辦公場(chǎng)所等）所進(jìn)行的可度量的銷售行為。包括三個(gè)要素：第一，它要借助一定的載體（可以是人，也可以是物）；第二，它的銷售行為是發(fā)生在固定場(chǎng)所以外的任何地方；第三，它的銷售結(jié)果是可以度量和預(yù)測(cè)的。凡是包含以上營(yíng)銷要素的營(yíng)銷模式，都可統(tǒng)稱為直銷。
2.傳銷的定義及特點(diǎn)
傳銷是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件，取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。傳銷的明顯特征：(1)傳銷的商品價(jià)格嚴(yán)重背離商品本身的實(shí)際價(jià)值，有的傳銷商品根本沒有任何使用價(jià)值和價(jià)值，服務(wù)項(xiàng)目純屬虛構(gòu);(2)參加人員所獲得的收益并非來(lái)源于銷售產(chǎn)品或服務(wù)等所得的合理利潤(rùn)，而是他人加入時(shí)所交納的費(fèi)用。
3.直銷與傳銷的區(qū)別
(1)是否以銷售產(chǎn)品為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)。直銷以銷售產(chǎn)品作為公司收益的來(lái)源；而傳銷則以拉人頭牟利或銷售偽劣或質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品變相拉人牟利，甚至根本無(wú)產(chǎn)品。(2)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本目的是否合法。直銷最終面對(duì)的終端用戶是客戶，進(jìn)行商品交易；而傳銷的根本目的是無(wú)限制地發(fā)展下線，千方百計(jì)通過擴(kuò)大下線來(lái)賺錢。(3)是否有高額入門費(fèi)。直銷企業(yè)的推銷員無(wú)需繳付任何高額入門費(fèi)，也不會(huì)被強(qiáng)制認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品；而在傳銷中，參加者通過繳納高額入門費(fèi)或被要求先認(rèn)購(gòu)一定數(shù)量的產(chǎn)品為變相繳納高額入門費(fèi)作為參與的條件，鼓勵(lì)不擇手段地拉人加入以賺取利潤(rùn)，其公司的利潤(rùn)也是以入門費(fèi)用主，實(shí)際上是一種變相融資行為。(4)是否設(shè)立店鋪經(jīng)營(yíng)。直銷企業(yè)設(shè)立開架式或柜臺(tái)店鋪，推銷人員都直接與公司簽訂合同，其從業(yè)行為直接接受公司的規(guī)范與管理。 而傳銷的經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無(wú)店鋪或“地下”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(5)報(bào)酬是否按勞分配。直銷企業(yè)為愿意勤奮工作的人提供務(wù)實(shí)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，而非一夜暴富。每位推銷員只能按其個(gè)人銷售額計(jì)算報(bào)酬，由公司從營(yíng)運(yùn)費(fèi)中撥出，在公司統(tǒng)一扣稅后直接發(fā)放至其指定賬戶，不存在上、下線關(guān)系。而傳銷通過以高額回報(bào)為誘餌招攬人員從相傳銷活動(dòng)，參加者的上線從下線的入會(huì)費(fèi)或所謂業(yè)績(jī)中提取報(bào)酬。(6)是否有退出、退貨保障。直銷企業(yè)的推銷人員可根據(jù)個(gè)人意愿自由選擇繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或退出，企業(yè)為顧客提供完善的退貨保障；而傳銷通常強(qiáng)制約定不可退貨或退貨條件非常苛刻，消費(fèi)者已購(gòu)的產(chǎn)品難以退貨。(7)是否有依托的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。規(guī)范直銷企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)物有所值，直銷的商品大都為一些著名的品牌，在國(guó)內(nèi)外有一定的認(rèn)知度；而傳銷公司往往依托的產(chǎn)品是無(wú)價(jià)值但價(jià)格高的產(chǎn)品，大多是一些沒有什么品牌質(zhì)次價(jià)高的商品。
二、直銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問題
1.不能較好理解政府意圖
自直銷條例的出臺(tái)，面對(duì)地域限制、產(chǎn)品范圍、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、直銷員招募、教育培訓(xùn)等方面問題，直銷界很多企業(yè)不能較好理解政府意圖和政策目的，以致于企業(yè)不能清晰理解政府職能部門的下一步方針和行動(dòng)，對(duì)法規(guī)執(zhí)行起來(lái)比較茫然、無(wú)從下手。
目前，在直銷行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與政府干預(yù)并存的時(shí)期，掌握政府意圖尤為重要，而政府的意圖主要含在相關(guān)法律法規(guī)上。當(dāng)企業(yè)與政府意圖相背離或不能很好地執(zhí)行政府對(duì)行業(yè)的要求時(shí)，企業(yè)的生存將會(huì)受到挑戰(zhàn)，發(fā)展將會(huì)受到阻礙，這是任何一個(gè)企業(yè)都不想看到的結(jié)果。
直銷企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)，將面臨著如何通過公司再造即面向全球化競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)建，建立起健康的公司治理結(jié)構(gòu)、科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，快捷的業(yè)務(wù)流程、合理的組織機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)，依靠公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以便從戰(zhàn)略上確保自己能夠長(zhǎng)大，并且能健康地成長(zhǎng)。而前提就在于能夠較好地理解政府意圖，不能觸犯法規(guī)底線。
目前企業(yè)不能理解政府的意圖，主要表現(xiàn)在企業(yè)的反應(yīng)遲鈍、對(duì)直銷相關(guān)法規(guī)認(rèn)識(shí)的不充分性、對(duì)地方方案出臺(tái)的不敏感性，以及對(duì)職能部門行動(dòng)的麻木性上。
2.對(duì)政府監(jiān)管、管制的認(rèn)識(shí)模糊
監(jiān)管是指制定游戲規(guī)則，并通過對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰確保游戲規(guī)則得到遵守。用通俗的話說(shuō)就是“有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。
管制是指以行政的力量行使基本的資源配置職能，最典型的行為就是對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和業(yè)務(wù)準(zhǔn)入實(shí)施嚴(yán)格的審批，形象地說(shuō)就是“橡皮圖章”體制。現(xiàn)階段我國(guó)直銷市場(chǎng)呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：政府監(jiān)管與管制并存，法制與人治并存，規(guī)范與混亂并存。具體分析還可以發(fā)現(xiàn)，在此規(guī)范的初期，政府管制明顯重于監(jiān)管。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在核心問題上不能打馬虎眼，認(rèn)真按規(guī)履行好企業(yè)的職責(zé)，尤其是尚未拿到牌照的企業(yè)，一不小心就會(huì)以違法論處。
借鑒其他行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，例如保險(xiǎn)行業(yè)、金融業(yè)進(jìn)入中國(guó)的歷程就能得到結(jié)論：隨著一個(gè)行業(yè)的成熟和被認(rèn)同，行業(yè)主導(dǎo)力量將不是政府，而是市場(chǎng)，即行政許可被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所自然取代，那時(shí)政府才會(huì)放松管制而強(qiáng)化監(jiān)管。直銷行業(yè)也是如此。因此企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是尋找合法合規(guī)和企業(yè)利益最大化的契合點(diǎn)，在保障生存的前提下謀發(fā)展。
3.普遍存在的“駝鳥”心態(tài)
歷覽直銷市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，很多企業(yè)普遍存在著一種“駝鳥”心態(tài)。駝鳥心態(tài)，指的是駝鳥遇到危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)把頭埋入草堆里，以為自己眼睛看不見就是安全的心態(tài)。“駝鳥”心態(tài)形容的是在危機(jī)時(shí)刻的一種逃避現(xiàn)實(shí)、不敢面對(duì)問題的懦弱行為。
毋庸置疑，企業(yè)在直銷運(yùn)作中會(huì)遭遇很多風(fēng)險(xiǎn)：政策風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、教育風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等，目前政策風(fēng)險(xiǎn)和制度風(fēng)險(xiǎn)為主要風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)其駝鳥心態(tài)將導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。政府的打擊、社會(huì)的不認(rèn)同、民眾的不支持將讓企業(yè)前途如履薄冰。
目前企業(yè)的駝鳥心態(tài)有以下幾個(gè)方面:(1)商業(yè)模式的不創(chuàng)新;(2)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬方式的不禁止;(3)規(guī)章制度的不調(diào)整;(4)教育培訓(xùn)方式的不改進(jìn);(5)廣告宣傳的不規(guī)范等等，它存在于企業(yè)直銷運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨事情觸發(fā)激化后，企業(yè)前途將不堪設(shè)想。
三、解決直銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在問題的法律途徑
1.法律式管理
首先，從內(nèi)治理，健全機(jī)制：健全機(jī)制，就是要按照“公司法”的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理制度。并按照此機(jī)制制定和施行操作程序和規(guī)則，用集體的智慧、科學(xué)的流程決策，避免出現(xiàn)決策失誤的問題。
其次，合法運(yùn)營(yíng):所有相關(guān)決策和運(yùn)作，都要符合相關(guān)法律規(guī)定。比如，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品監(jiān)督法》等，杜絕因此出現(xiàn)的法律糾紛。這里，筆者也提醒直銷企業(yè)，一定要注意保護(hù)自己的商業(yè)秘密。商業(yè)秘密，是指能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的、沒有對(duì)外公開的信息。商業(yè)秘密的保護(hù)，涉及到內(nèi)部員工對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)，也涉及到直銷員對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)。企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)，要有書面的措施，要在涉及到此類信息的文件中，標(biāo)明“密”級(jí)。
2.法律式公關(guān)
第一，要處理好與直銷員之間的關(guān)系。直銷員是代表企業(yè)出去的，直銷員的行為就會(huì)被認(rèn)為是企業(yè)的行為。所以，企業(yè)要對(duì)直銷員作資格評(píng)審，要求直銷員品德兼優(yōu)。一旦錄用了直銷員，就要對(duì)其進(jìn)行有關(guān)直銷技能、素質(zhì)、法律知識(shí)等的培訓(xùn)，并嚴(yán)格簽訂與直銷員之間的合同，將責(zé)、權(quán)、利明晰。這里提醒企業(yè)注意的是，個(gè)別直銷員有違反“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”的行為，也要引起公司重視。
對(duì)直銷員的法律普及培訓(xùn)，除了《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》外，還應(yīng)涉及到《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)。
第二，要處理好與政府部門間的關(guān)系。從法律角度來(lái)講，政府是一個(gè)行政法人，企業(yè)是法人，兩者關(guān)系是平等。但從行政行為角度來(lái)講，政府部門與企業(yè)又是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系、管理與被管理的關(guān)系，這又屬于不平等關(guān)系。
行政機(jī)關(guān)有義務(wù)為企業(yè)服務(wù)。行政機(jī)關(guān)的義務(wù)就是企業(yè)的權(quán)利，企業(yè)的義務(wù)就是行政機(jī)關(guān)的權(quán)利。總的來(lái)講，行政法律關(guān)系，就是一種行政執(zhí)法服務(wù)。企業(yè)在了解了這種關(guān)系后，也就知道了自己的合法權(quán)利，更能準(zhǔn)確的維護(hù)，達(dá)到企業(yè)的目的――盈利。以申報(bào)許可的例子來(lái)說(shuō)，企業(yè)要嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例的規(guī)定，進(jìn)行申報(bào)和報(bào)批。申報(bào)與報(bào)批的過程，受《行政許可法》、《行政訴訟法》和《行政處罰法》的調(diào)整。按此程序，企業(yè)如果按申報(bào)條件報(bào)批，行政主管部門就須在法定期限內(nèi)作出回應(yīng)行為。如果超過期限，企業(yè)可控告行政部門，用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
第三，處理好與媒體之間的關(guān)系。企業(yè)與媒體之間的法律關(guān)系是平等關(guān)系，企業(yè)與媒體之間應(yīng)保持真實(shí)透明的狀態(tài)。“直銷條例”的出臺(tái)，讓媒體的監(jiān)管能力加強(qiáng)，所以企業(yè)也要處理好與媒體之間的關(guān)系。媒體的報(bào)道要真實(shí)、合法；企業(yè)的運(yùn)作也不例外，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)信用，這樣才有利于社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)在了解了媒體真實(shí)合法報(bào)道的責(zé)任和義務(wù)后，可通過媒體來(lái)展示企業(yè)的形象、品質(zhì)。這能推進(jìn)產(chǎn)品的銷售進(jìn)度、擴(kuò)大企業(yè)影響。而媒體也要注意不能損害企業(yè)的名譽(yù)權(quán)、商譽(yù)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，作好真實(shí)報(bào)道。企業(yè)如果與媒體間發(fā)生法律糾紛，可通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不行，便可通過訴訟以法律手段解決。如果企業(yè)權(quán)利受到傷害，一定要捍衛(wèi)自己的權(quán)利。
第四，企業(yè)要處理好與消費(fèi)者的關(guān)系。企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，是法人與自然人的關(guān)系。因?yàn)橄M(fèi)者是弱勢(shì)群體，所以，國(guó)家頒布法律以加強(qiáng)對(duì)其的保護(hù)。而在直銷行業(yè)中，直銷員代表著企業(yè)，直銷員與消費(fèi)者之間的行為，實(shí)際上也就是直銷企業(yè)與消費(fèi)者之間的行為。而消費(fèi)者有知情權(quán)、選擇權(quán)、人格尊重權(quán)、退換貨權(quán)利等。那么，企業(yè)也要告知消費(fèi)者他應(yīng)該知道的信息，比如，產(chǎn)品的功能、說(shuō)明、禁止等。
3.法律式危機(jī)處理
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，一定會(huì)出現(xiàn)危機(jī)事件，而這些事件，表面上看是運(yùn)作問題，而實(shí)質(zhì)是法律問題，此處列舉兩例。
企業(yè)要做好清算準(zhǔn)備：直銷員與企業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，過去直銷員是受《民法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整，因?yàn)橹变N員擁有多重屬性：消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、投資者。而法律禁止多層直銷后，雙方簽訂合同即應(yīng)解除。這是因?yàn)椋髽I(yè)與直銷員之間簽訂的如果是多層直銷合同是違反《禁止傳銷條例》的禁止性法律規(guī)定，按《合同法》規(guī)定應(yīng)解除合同。合同的解除，必然產(chǎn)生清算，涉及到產(chǎn)品、報(bào)酬、網(wǎng)絡(luò)資源的評(píng)估等，企業(yè)要提前做好清算的準(zhǔn)備。
針對(duì)舉報(bào)的反應(yīng)：《禁止傳銷條例》中，提出對(duì)傳銷行為舉報(bào)有獎(jiǎng)的措施。因?yàn)橹变N員隊(duì)伍的良莠不齊，也因?yàn)榇蟊妼?duì)傳銷的認(rèn)識(shí)不清，直銷企業(yè)被舉報(bào)有傳銷行為的案例越來(lái)越多。行政處罰是依據(jù)企業(yè)的糾錯(cuò)態(tài)度及社會(huì)影響來(lái)處理，是懲罰與教育相結(jié)合的一種方式，因?yàn)椋幜P不是目的，重在教育。所以，對(duì)直銷企業(yè)而言，首先要按照相關(guān)法規(guī)運(yùn)營(yíng)，提前與法律、法規(guī)對(duì)照，清理糾正與法律、法規(guī)相悖的行為。如果行為被以傳銷行業(yè)舉報(bào)，要主動(dòng)將情況如實(shí)報(bào)告執(zhí)法部門，按公司產(chǎn)品、制度等方面內(nèi)容向執(zhí)法部門陳述，讓行業(yè)執(zhí)法部門了解認(rèn)可，如有不合法律、法規(guī)的行為，要自覺盡快糾正。
參考文獻(xiàn)：
[1]《直銷管理?xiàng)l例》：2005年12月1日頒布實(shí)施
[2]《禁止傳銷條例》：2005年11月1日頒布實(shí)施
[3]《直銷人員法律手冊(cè)》：中國(guó)法制出版社，2005年11月版。
篇8
社會(huì)問題是指破壞社會(huì)正常活動(dòng)、影響社會(huì)成員的生活、妨礙社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)問題是社會(huì)學(xué)研究的重要領(lǐng)域，當(dāng)今社會(huì)是信息極為發(fā)達(dá)的社會(huì)，大學(xué)生通過的方式對(duì)社會(huì)生活中的問題進(jìn)行了解，但是由于社會(huì)閱歷淺、信息渠道多等各種因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)基本國(guó)情的認(rèn)識(shí)不夠，嚴(yán)重影響大學(xué)生對(duì)黨和國(guó)家的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)，因此在高校思想政治理論教學(xué)中引入社會(huì)熱點(diǎn)問題顯得尤為重要，教師通過社會(huì)熱點(diǎn)問題提高學(xué)生的思想品德素養(yǎng)。
1.社會(huì)熱點(diǎn)問題引入高校思想政治理論課教學(xué)中的必要性
1.1體現(xiàn)了思想政治理論的時(shí)代性
與時(shí)俱進(jìn)是的重要品質(zhì)，的基本原理必須與實(shí)際相結(jié)合，以體現(xiàn)其時(shí)代性。所以思想政治理論課程需要加緊時(shí)代的步伐，通過指導(dǎo)學(xué)生調(diào)查、研究、解釋社會(huì)熱點(diǎn)問題，體現(xiàn)思想政治理論的時(shí)代性[1]。
1.2豐富教學(xué)內(nèi)容
社會(huì)熱點(diǎn)問題與思想政治課程教學(xué)內(nèi)容之間存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，通過社會(huì)熱點(diǎn)問題豐富教學(xué)內(nèi)容、完成教學(xué)任務(wù)。我國(guó)高校思想政治理論教學(xué)需要以聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系改革開放、聯(lián)系社會(huì)主義建設(shè)為教學(xué)理論，以堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生為主要教學(xué)思想，以指導(dǎo)學(xué)生使用世界觀和方法論去認(rèn)識(shí)和分析社會(huì)問題，要做到這幾點(diǎn)就需要教師通過樹立“以生為本”的教學(xué)理念，通過有效的教學(xué)手段和方式，合理調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，利用熱點(diǎn)問題教學(xué)有利于學(xué)生激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、拓展視野，從而提高學(xué)習(xí)效果。
2.社會(huì)熱點(diǎn)問題引入高校思想政治理論課教學(xué)的有效途徑
2.1在課堂期間導(dǎo)入社會(huì)熱點(diǎn)
思想政治課程的理論性很強(qiáng)，導(dǎo)致給很多學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)問題不感興趣，但是這并不代表學(xué)生不關(guān)心政治，不理會(huì)國(guó)家大事。在思想政治課程期間通過讓學(xué)生自主導(dǎo)入社會(huì)熱點(diǎn)，開展社會(huì)熱點(diǎn)討論，生活實(shí)際問題分析，教師在學(xué)生討論期間加以引導(dǎo)，如此一來(lái)既能夠有效解答學(xué)生的疑問，又能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)政治學(xué)科的興趣[2]。教師將國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)的講述，然后由學(xué)生挑選幾件時(shí)事，讓教師通過思想政治理論進(jìn)行分析講解，這種方法有效體現(xiàn)了思想政治的理論性和時(shí)代性，引導(dǎo)學(xué)生通過教學(xué)的知識(shí)進(jìn)行時(shí)事分析。不過，教師在選擇這些社會(huì)熱點(diǎn)問題時(shí)，應(yīng)該注意與內(nèi)容與教學(xué)的結(jié)合，避免內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的情況發(fā)生[3]。
例如，某大學(xué)思想政治教師在本學(xué)期的課程安排上加了一個(gè)新的活動(dòng)，“課前時(shí)事播報(bào)”，大致就是讓班級(jí)成員按照班長(zhǎng)手中花名冊(cè)的順序進(jìn)行演講，每一節(jié)課前由一名同學(xué)上臺(tái)用PPT的形式向全班展示和闡述三天以來(lái)國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)，然后挑選一件時(shí)事，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要講評(píng)。在演講過程中，如果發(fā)現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，由學(xué)生自行提出予以糾正，最后教師做簡(jiǎn)要評(píng)論。PPT的制作質(zhì)量直接關(guān)系本學(xué)期的成績(jī)考核，作為期末成績(jī)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，供教師參考。
2.2參加社會(huì)實(shí)踐，延伸教學(xué)課堂
高校思想政治課程的社會(huì)實(shí)踐是理論與實(shí)際相結(jié)合的重要手段，通過社會(huì)實(shí)踐，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義教育，以提高高校學(xué)生的思想道德水平，大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容范圍很廣，其主要形式有專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、學(xué)習(xí)參觀、志愿公益活動(dòng)、勤工助學(xué)等。現(xiàn)階段，大多數(shù)高校思想政治課程就是以教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)為主，此外，就是利用課余時(shí)間進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐[4]。從某些方面而言，只是社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐是不夠的，我國(guó)的學(xué)生從小到大都是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，導(dǎo)致很多學(xué)生都是缺乏外國(guó)學(xué)生那種“大膽”，讓那些性格靦腆的學(xué)生參與到實(shí)踐活動(dòng)，盡可能增加實(shí)踐的種類，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，制定合理的實(shí)踐活動(dòng)。但是無(wú)論那種形式，都應(yīng)該遵循思想政治教育的規(guī)律，確保提高大學(xué)生思想品德修養(yǎng)。
例如，某大學(xué)思想政治教師在課后給學(xué)生布置教學(xué)任務(wù)，針對(duì)“用人單位執(zhí)行最低工資的標(biāo)準(zhǔn)”這一情況作為社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，教師對(duì)班上的學(xué)生進(jìn)行分組，將班級(jí)80個(gè)學(xué)生分為20組，每組4人，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參考調(diào)查指南，對(duì)社會(huì)中用人執(zhí)行單位進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)單位進(jìn)行采訪、分析，撰寫報(bào)告。讓學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)經(jīng)歷中得到經(jīng)驗(yàn)，用調(diào)查的數(shù)據(jù)分析反映“用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法的情況”，在社會(huì)調(diào)查中，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理運(yùn)用，學(xué)會(huì)維權(quán)的手段，學(xué)會(huì)處理未來(lái)生活中可能出現(xiàn)的勞資糾紛。
3.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，將社會(huì)熱點(diǎn)問題引入思想政治教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治的理論知識(shí)有很大的幫助，利用社會(huì)熱點(diǎn)問題幫助學(xué)生對(duì)思想政治理論知識(shí)的理解，加強(qiáng)了高校思想政治理論教學(xué)的實(shí)效性，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。在實(shí)際教學(xué)中，加強(qiáng)實(shí)踐，以增加學(xué)生對(duì)思想政治教學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。（作者單位：陜西廣播電視大學(xué)）
參考文獻(xiàn)
[1]王虹，仇艷艷.“概論”課教學(xué)中大學(xué)生關(guān)注的疑難熱點(diǎn)問題分析對(duì)策研究[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2011，05（08）：180-184.
篇9
一、“問題導(dǎo)向式”教學(xué)對(duì)于高校思想政治理論課教學(xué)的重要性
（一）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有利于思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性的提高
教學(xué)過程是教師、學(xué)生、教學(xué)媒介三個(gè)動(dòng)態(tài)因素以信息為載體的互動(dòng)過程[1]。以往思想政治理論課教學(xué)模式以教師在課堂上單向灌輸理論為主，這種模式過分地強(qiáng)調(diào)思政課教師在教學(xué)過程中的主體地位，而忽略了學(xué)生的主體參與性。“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法打破了單向灌輸式教學(xué)模式，以創(chuàng)設(shè)學(xué)生感興趣的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社會(huì)熱點(diǎn)問題為主，將“提出問題―獨(dú)立思考―小組交流―集中解答”貫穿于整個(gè)思想政治理論課的教學(xué)全過程。借此喚起學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)的熱情，在學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師共同探究討論的過程中消除學(xué)生在價(jià)值判斷方面對(duì)授課內(nèi)容的反感與質(zhì)疑，同時(shí)促進(jìn)師生之間的信息溝通和情感互動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治理論課的教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
（二）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有助于思想政治理論課教材體系向教學(xué)體系的良性轉(zhuǎn)化
高校思想政治理論課就教學(xué)內(nèi)容而言，很多學(xué)生在中學(xué)階段已有一定程度的涉及，但囿于當(dāng)時(shí)知識(shí)水平的局限，致使學(xué)生對(duì)一些比^關(guān)心的問題處于一知半解的狀態(tài)，尤其是一些關(guān)鍵性的問題沒有得到澄清。在進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)開設(shè)的思想政治理論課，他們會(huì)再次將這些得不到解答的問題挖掘出來(lái)進(jìn)行追問。除此之外，生活在大數(shù)據(jù)時(shí)代的大學(xué)生必然會(huì)表達(dá)自己的思考，在這一點(diǎn)上，“問題就是時(shí)代的口號(hào)，是它表現(xiàn)自己精神狀態(tài)的最實(shí)際的呼聲”[2]。所以，學(xué)生們會(huì)結(jié)合自己的所見所聞對(duì)過去習(xí)得的思維方式及固有的價(jià)值規(guī)范產(chǎn)生再思考，進(jìn)而會(huì)采取與中學(xué)時(shí)代全然不同的一種思維方式來(lái)提出問題。如果此時(shí)思政課教師只是對(duì)舊有理論的重復(fù)或者是對(duì)教材知識(shí)的照搬，學(xué)生是不會(huì)感到滿意的。所以，思政課教師在教學(xué)中就應(yīng)將“教材體系”轉(zhuǎn)化為“教學(xué)體系”，將學(xué)生最迫切、最感興趣的符合教學(xué)目的的問題挖掘出來(lái)，在深度把握教材理論的同時(shí)，把課堂教學(xué)與學(xué)生關(guān)注的歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題結(jié)合起來(lái)加以分析、討論，使得問題最終得以解答。
（三）“問題導(dǎo)向式”教學(xué)有助于滿足大學(xué)生的理性訴求
2016-2017學(xué)年第一學(xué)期開學(xué)之初，我通過“藍(lán)墨云班課”對(duì)山東華宇2015級(jí)230余名本科學(xué)生就“課程改革評(píng)價(jià)”進(jìn)行了問卷調(diào)查。由于該調(diào)查不是專門針對(duì)“問題導(dǎo)向”教學(xué)模式改革的，因此僅選擇其中與教學(xué)改革相聯(lián)系的幾項(xiàng)作分析。
（1）您喜歡具有哪些素質(zhì)的思想政治理論課老師？（多選）A.理論素養(yǎng)深厚，具有扎實(shí)的專業(yè)功底;B.對(duì)時(shí)事有自己獨(dú)到的見解;C.了解同學(xué)的問題并給予解答;D.能有效激發(fā)同學(xué)的課堂參與度;E.語(yǔ)言風(fēng)趣幽默;F.其他。學(xué)生的選擇是：選A的占70%，選B的占75%，選C的占25%，選D的占30%，選E的占42%，選F的占5%。（2）您認(rèn)為《概論》課的老師應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？A.對(duì)時(shí)政有獨(dú)特見解;B.對(duì)理論知識(shí)熟練掌握;C.能提供教材以外的學(xué)習(xí)資源和信息;D.上課時(shí)多聯(lián)系國(guó)內(nèi)外時(shí)事問題。選A的占41%，選B的占14%，選C的占20%，選D的占25%。從以上兩題學(xué)生的選擇來(lái)看，學(xué)生普遍對(duì)于具有扎實(shí)理論功底和對(duì)現(xiàn)實(shí)問題有獨(dú)到見解的老師感興趣。由此可見，學(xué)生對(duì)于純理論性的知識(shí)是厭煩的，對(duì)于現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注要更多一些。
（3）您認(rèn)為當(dāng)前思想政治課中教學(xué)存在的主要問題有哪些？（多選題）A.教材過于偏重理論，與現(xiàn)實(shí)結(jié)合不足;B.灌輸型的教學(xué)模式，學(xué)生參與度低;C.教師照本宣科，缺乏創(chuàng)造性;D.學(xué)生和任課教師有代溝;E.學(xué)生對(duì)課程不感興趣;F.其他。其中選A的占57%，選B的占41%，選C的占10%，選D的占10%，選E的占26%，選F的占5%。從學(xué)生的選擇來(lái)看，教材內(nèi)容偏重于理論，與現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合不足及單向度的灌輸性教學(xué)是致使學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高的主要原因。這就要求我們教師要將教材體系聯(lián)系實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為教學(xué)體系。
2015-2016學(xué)年第二學(xué)期期中，我對(duì)電氣工程及其自動(dòng)化1、2、3、4班，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化1、2、3班，電子信息工程1班的同學(xué)，就《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》課程教學(xué)舉行了座談會(huì)，學(xué)生代表們對(duì)“綱要”課教學(xué)方式提出了如下改進(jìn)意見：一是多走下講臺(tái)，與學(xué)生多一些互動(dòng)，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;二是多播放一些歷史性的影視片;三是多聯(lián)系一些時(shí)政和社會(huì)的熱點(diǎn)問題讓學(xué)生思考;四是多讓學(xué)生表達(dá)自己的意見，展示自己的想法。
通過對(duì)學(xué)生的問卷調(diào)查及座談可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于思想政治理論課還是有所期待的，他們希望教師能夠解決他們的疑惑，希望將教材理論與自己的實(shí)際相結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有效途徑就是采用“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法，這是學(xué)生對(duì)于課程的一種訴求。
二、“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法在思想政治理論課教學(xué)中的實(shí)踐
（一）問題的精度創(chuàng)設(shè)
“問題”――學(xué)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是破解教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)或疑點(diǎn)的導(dǎo)向，是實(shí)現(xiàn)或達(dá)成教學(xué)目的的關(guān)鍵[3]。所以“問題導(dǎo)向式”教學(xué)最終能否取得預(yù)期效果，很大程度上取決于問題本身的質(zhì)量。如果提出的問題質(zhì)量較高，通過對(duì)問題的分析不僅能夠順利地引出所要講授的內(nèi)容，而且能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望[4]。針對(duì)應(yīng)用型本科高校思想政治理論課的特點(diǎn)，我認(rèn)為，教師在問題的創(chuàng)設(shè)方面除了關(guān)注授課內(nèi)容之外，還應(yīng)該關(guān)注三點(diǎn)：一是社會(huì)熱點(diǎn)問題或者當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)問題;二是學(xué)生普遍感到困惑的問題;三是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中面臨的現(xiàn)實(shí)問題。如在講授《思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》中“建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明”時(shí)，可聯(lián)系“德州霧霾的產(chǎn)生及影響”及“宿舍（校園）環(huán)境衛(wèi)生”來(lái)創(chuàng)設(shè)問題。這樣的問題接近學(xué)生實(shí)際，學(xué)生不陌生，能積極參與到課堂活動(dòng)之中。對(duì)于問題的產(chǎn)生，最為直接的方式是由教師提出當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)問題，引發(fā)學(xué)生的思考;也可以通過課下交流、藍(lán)墨云班課、課堂調(diào)查;以及運(yùn)用現(xiàn)代通信手段介入學(xué)生私人空間的方式（如微信、電子郵件、QQ、手機(jī)短信等），較準(zhǔn)確地把握學(xué)生所關(guān)注、所感興趣的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
（二）問題的精心包裝
對(duì)精準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)的問題進(jìn)行通俗化的理論包裝是“問題導(dǎo)向式”教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，如果教師展示的問題太過直白或太過枯燥，是很難引起學(xué)生興趣的，這樣的問題難以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性，那么課堂教學(xué)也就很難取得預(yù)期效果。對(duì)問題進(jìn)行精心包裝最直接的辦法就是借助多媒體，拋出大量歷史素材或者提供必要的案例，在分析案例基礎(chǔ)上提出相關(guān)問題。也可以展示對(duì)同一個(gè)問題，不同學(xué)者的不同觀點(diǎn)剖析來(lái)包裝問題。如在講授《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》“資本-帝國(guó)主義對(duì)中國(guó)的侵略”時(shí)，通過剖析當(dāng)下理論界五種“流行”觀點(diǎn)，提出問題“如何認(rèn)識(shí)資本-帝國(guó)主義對(duì)中國(guó)的侵略？”。在教學(xué)中，讓學(xué)生站在不同立場(chǎng)對(duì)五種觀點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)，然后引發(fā)討論，最后在教師引導(dǎo)下問題得到解答。
（三）模式的合理設(shè)計(jì)
1.以“問題為中心”開展師生互動(dòng)。思想政治理論課的問題設(shè)計(jì)就是把教學(xué)目的和要求轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)急需解決的現(xiàn)實(shí)問題。師生互動(dòng)就是要把這些經(jīng)過精心包裝后的問題轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目分配給學(xué)生，學(xué)生按照所選擇題目進(jìn)行分組，分組后小組內(nèi)的成員根據(jù)問題認(rèn)真閱讀教材并搜索相關(guān)的材料，對(duì)問題進(jìn)行分析思考及小組內(nèi)部進(jìn)行討論，并由組長(zhǎng)匯集組員的意見按照“是什么-為什么-怎么辦”的思路寫出解答問題的發(fā)言提綱。教師在課堂上根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的安排，請(qǐng)各小組推薦一名同學(xué)在課堂上作中心發(fā)言3～5分鐘，小組代表發(fā)言后，同組內(nèi)其他同學(xué)還可以繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充和討論，在這一過程中，教師也要e極參與相應(yīng)的討論、引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。通過“問題”把學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)合一”的教學(xué)理念。
2.以“熱點(diǎn)話題為主題”開展演講活動(dòng)。要求人人準(zhǔn)備、人人參與，演講先以小組為單位進(jìn)行內(nèi)部選拔，然后推選優(yōu)秀者到課堂演講每人3～5分鐘。演講題目可根據(jù)主題自擬，文體也可以形式多樣。如在《思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》課程中講授“社會(huì)主義改革開放理論”時(shí)，我就讓學(xué)生準(zhǔn)備了以“改革開放與當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感與使命感”為主題的演講活動(dòng)，實(shí)踐效果很好。通過這種主題演講，學(xué)生對(duì)某一問題的理解力、語(yǔ)言組織能力、邏輯思維能力、表達(dá)能力等均有提高。
3.觀看視頻資料并寫出觀后感。教師根據(jù)所授教學(xué)內(nèi)容，圍繞一定主題事先準(zhǔn)備相關(guān)影視資料和準(zhǔn)備討論的問題，讓學(xué)生在課下觀看后對(duì)問題進(jìn)行思考，在課堂上教師針對(duì)其中的重要片段進(jìn)行必要的解說(shuō)，然后由學(xué)生分小組進(jìn)行問題討論，討論結(jié)束后請(qǐng)幾位具有代表性的同學(xué)發(fā)言，最后由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的歸納和理論的升華，課后學(xué)生根據(jù)各自的體會(huì)及相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，寫出觀后感。
“問題導(dǎo)向式”教學(xué)法的實(shí)施關(guān)鍵在于教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，教師需要將偏重于“以師為本”的“問題導(dǎo)向”教學(xué)轉(zhuǎn)向重視學(xué)生需要的“以生為本”的“問題導(dǎo)向”教學(xué)，以進(jìn)一步促進(jìn)“問題導(dǎo)向”教學(xué)在思想政治理論課教學(xué)實(shí)踐中的深化和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]薛繼東.“問題導(dǎo)向”的大學(xué)課堂教學(xué)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，35（53）：76-78.
篇10
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們民主意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)生個(gè)體意識(shí)的增強(qiáng)，逐漸認(rèn)識(shí)到自己利益的獨(dú)立性，個(gè)人利益意識(shí)真正覺醒，對(duì)于關(guān)系自己切身利益的問題表現(xiàn)出了比以往更大的熱情，開始自覺地維護(hù)自身利益，主動(dòng)表達(dá)自己的利益訴求，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是對(duì)我們工作的一種鞭策，我們應(yīng)該對(duì)此表示歡迎。學(xué)校只有真正了解不同學(xué)生的利益訴求，才能準(zhǔn)確認(rèn)定問題所在，合理地進(jìn)行利益綜合和平衡，從而在制定和完善各種政策時(shí)有的放矢，不斷滿足學(xué)生需要。當(dāng)前，隨著高職教育不斷發(fā)展，各種資助評(píng)選和發(fā)放、入黨問題等逐漸成為學(xué)生普遍關(guān)注的重要問題。某些時(shí)候由于學(xué)校與學(xué)生信息溝通不暢，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校的各種相關(guān)政策產(chǎn)生誤解和偏見，還有一些工作人員在對(duì)待事關(guān)學(xué)生切身利益的工作過程中不按程序辦事，導(dǎo)致學(xué)生利益受損，這都直接導(dǎo)致學(xué)生反響強(qiáng)烈。
高校學(xué)生是學(xué)校的主體，學(xué)校的方方面面，特別是學(xué)校各項(xiàng)政策的制定與實(shí)施，與學(xué)生息息相關(guān)，密切相連。大學(xué)生為了表達(dá)自己的意愿，鍛煉自己能力、實(shí)現(xiàn)自己利益要求等，常常積極參加學(xué)校的各項(xiàng)管理，參與自我服務(wù)，主要表現(xiàn)為：參與或組建各種學(xué)生組織、參加各種選舉、投票及各項(xiàng)座談會(huì)、以書面或口頭方式提出意見建議、積極主動(dòng)與老師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)溝通交流等等行為。當(dāng)代大學(xué)生文化素質(zhì)較高、民主意識(shí)較強(qiáng)烈。與此同時(shí)，作為與社會(huì)緊密相連的高校，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才質(zhì)量的需要，不斷改革教育教學(xué)與管理方式，大力鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)校管理，大力支持學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)，這為學(xué)生提供了大量的參與學(xué)校發(fā)展、參與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，當(dāng)前，在社會(huì)大背景和學(xué)校的各項(xiàng)政策支持下，學(xué)生參與學(xué)校發(fā)展的意識(shí)被激發(fā)，參與行動(dòng)越來(lái)越普遍。因此，高校團(tuán)學(xué)組織要認(rèn)清當(dāng)前學(xué)生參與學(xué)校發(fā)展的新形式，積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。
如何正確應(yīng)對(duì)處理學(xué)生的利益訴求問題：
筆者結(jié)合多年學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，要做到最大限度的解決學(xué)生利益訴求問題，要做到以下幾點(diǎn)：
一、促進(jìn)學(xué)生理性合法地表達(dá)利益訴求。學(xué)生理性合法地訴求，是其合理要求得到滿足、問題得到充分解決的前提。為此，應(yīng)從以下幾方面努力：
（一）幫助學(xué)生建立正確的利益訴求意識(shí)。
通過宣傳欄、舉辦專題講座、培訓(xùn)等多種形式，積極宣傳和學(xué)生相關(guān)的黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，提高政策的覆蓋面和透明度，培養(yǎng)學(xué)生的法制意識(shí)，使之明確自己的合法權(quán)益，增強(qiáng)表達(dá)利益訴求的能力，不斷增強(qiáng)學(xué)生有序參與學(xué)校發(fā)展、參與自我服務(wù)的意識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)校管理是科學(xué)發(fā)展觀的核心——以人為本在高等教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是提升大學(xué)生政治參與素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任、全面培養(yǎng)現(xiàn)代民主法制觀念的有效途徑和具體方法，是提高學(xué)校管理民主化和決策科學(xué)化的重要步驟。因此，一方面，高校團(tuán)學(xué)組織要進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生參與學(xué)校發(fā)展、參與自我服務(wù)的意識(shí)，不斷了解學(xué)生的各種需求，從而不斷提高學(xué)校的管理水平和管理效能。另一方面，團(tuán)學(xué)組織更要加大對(duì)學(xué)生有序參與學(xué)校發(fā)展、有序參與自我服務(wù)的引導(dǎo)力度，增強(qiáng)有序參與意識(shí)。只有這樣，才能保障學(xué)校的正常管理與發(fā)展，才能真正提高學(xué)生未來(lái)參與社會(huì)管理的能力和素質(zhì)，也才能真正維護(hù)廣大同學(xué)的根本利益。
（二）引導(dǎo)學(xué)生采用合法、有序的利益訴求形式。必須增強(qiáng)法制觀念，引導(dǎo)學(xué)生在不損害公共秩序、公共利益和他人正當(dāng)利益的前提下，理性、有序地表達(dá)利益訴求，杜絕感情用事、宣泄情緒等非理性的行為。
二、把學(xué)生利益訴求納入學(xué)校建設(shè)的制度化、規(guī)范化、法制化的軌道，暢通利益訴求渠道。
首先,依法維護(hù)學(xué)生參與學(xué)校管理權(quán)。建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期與學(xué)生代表溝通制度,召開座談會(huì),傾聽學(xué)生對(duì)學(xué)校發(fā)展的各類意見和建議,讓學(xué)生參與學(xué)校民主管理。結(jié)合實(shí)際,出臺(tái)讓學(xué)生參與民主管理的舉措,推進(jìn)全院各項(xiàng)決策的民主化和科學(xué)化,召開學(xué)生發(fā)展與事務(wù)專題聽證會(huì),加強(qiáng)民主實(shí)踐,以學(xué)生發(fā)展與事務(wù)聽證會(huì)為載體,吸納學(xué)生參與管理。此外,還有團(tuán)代會(huì)提案、學(xué)代會(huì)代表常任制等相關(guān)機(jī)制,有效推進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)校事務(wù)的管理權(quán),有力地維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。
其次,建立和完善學(xué)生事務(wù)公示制度。一是在學(xué)生日常管理中,對(duì)各項(xiàng)可能產(chǎn)生矛盾隱患和利益糾紛的學(xué)生事務(wù)進(jìn)行公開,對(duì)其處理結(jié)果進(jìn)行公示,如“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等各類先進(jìn)稱號(hào)的評(píng)選公開;獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和貸學(xué)金的發(fā)放公開;對(duì)學(xué)生做出處分時(shí),將有關(guān)依據(jù)和處理結(jié)果公開等。二是嚴(yán)格遵守《教育法》關(guān)于學(xué)校應(yīng)“遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用并公開收費(fèi)項(xiàng)目”“依法接受監(jiān)督”的規(guī)定不斷創(chuàng)新學(xué)生利益表達(dá)方式，建立科學(xué)的利益訴求表達(dá)機(jī)制。在招生、醫(yī)療保險(xiǎn)等各類收費(fèi)項(xiàng)目中,面向?qū)W生合理收取費(fèi)用,嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,同時(shí),還將收費(fèi)的政策依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)數(shù)額等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W生、學(xué)生家長(zhǎng)以及社會(huì)公眾公開。
第三,出臺(tái)特殊群體學(xué)生的幫教措施和干預(yù)制度。一是建立特殊群體信息庫(kù),對(duì)新生心理普查篩查出的學(xué)生,和因?qū)W業(yè)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)困難、感情、人際交往等問題引發(fā)的心理不適學(xué)生,實(shí)施跟蹤干預(yù)機(jī)制,有效預(yù)防一些突發(fā)事件的發(fā)生。二是針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,學(xué)校堅(jiān)持完善“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”的資助體系,認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生工作。提高資助額度和覆蓋面,增強(qiáng)了政策的靈活性、操作性和管理的主動(dòng)性。
第四,建立和實(shí)行校內(nèi)學(xué)生申訴制度。成立校內(nèi)學(xué)生申訴處理委員會(huì)。委員會(huì)下設(shè)學(xué)生申訴處理辦公室,作為申訴委員會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)處理學(xué)生校內(nèi)申訴處理委員會(huì)的日常事務(wù)。組成調(diào)查小組,對(duì)申訴事件進(jìn)行調(diào)查取證,認(rèn)真核查事實(shí)經(jīng)過,并及時(shí)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解,如調(diào)解不成功,再把該申訴事件提交給學(xué)校學(xué)生申訴處理委員會(huì)審理裁定。
三、處理涉及學(xué)生利益的敏感問題時(shí)，要加強(qiáng)溝通和信息采集，把工作做在前面。
第一，注意師生溝通。在實(shí)際工作中則要尊重學(xué)生的主體地位,學(xué)會(huì)聆聽教育對(duì)象的心聲,正確理解、真誠(chéng)尊重學(xué)生日益多元的價(jià)值取向和利益訴求。通過平等的雙向互動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo),同時(shí)要充分相信和依靠學(xué)生自身進(jìn)行自我教育，指導(dǎo)他們提出自己正確的利益訴求，并盡最大努力幫學(xué)生滿足其利益訴求。學(xué)生管理一線人員在處理涉及學(xué)生利益的敏感問題時(shí)應(yīng)注意做到認(rèn)真細(xì)致、慎重考慮，尤其注意“溝通、引導(dǎo)”，做到：一是沒有私心，即做到公開公平公正，不要將學(xué)生分出親疏厚薄，這一點(diǎn)上做到“班務(wù)公開”十分重要。班務(wù)不能及時(shí)公開，溝通做不到位，極易引發(fā)學(xué)生矛盾和不滿情緒；二是要真正走到學(xué)生當(dāng)中，全面了解情況，掌握學(xué)生反映，出現(xiàn)問題一定要糾偏。對(duì)于不按政策規(guī)定辦事的現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)予嚴(yán)肅處理。
第二，注意信息采集。發(fā)揮學(xué)生信息員隊(duì)伍的作用，問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。同時(shí)在敏感問題上采取在學(xué)生中隨機(jī)訪談的方式，及時(shí)掌握情況。對(duì)于院長(zhǎng)信箱、學(xué)校貼吧等網(wǎng)絡(luò)論壇密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)查整改。對(duì)反應(yīng)熱烈的問題，要認(rèn)真排查，防微杜漸。
小結(jié)：
總之，面對(duì)學(xué)生的利益訴求，作為高校學(xué)生管理工作者，必須堅(jiān)持以人為本的理念和原則，從廣大學(xué)生的根本利益出發(fā)。只有在工作中充分肯定學(xué)生的主體地位，真正關(guān)懷學(xué)生生存狀況，才能切實(shí)解決好新形勢(shì)下學(xué)生工作中不斷涌現(xiàn)出的新情況、新問題。
參 考 文 獻(xiàn)
1.楊艷麗;;教育公平基本理論研究綜述[J];廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);2006年02期
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3.陶君毅;;建立健全群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制[J];今日浙江;2009年04期
篇11
Medicine Marketing Undergraduate Thesis
Quality Analysis and Teaching Reform
YANG Lin
（Xi'an Medical University， Xi'an， Shaanxi 710021）
Abstract Pharmaceutical marketing professional thesis is to examine the effect of graduates of professional learning important practical aspects， to fully reflect the student's comprehensive ability and self-learning ability， but also improve an important teaching graduates overall practice and innovation ability. Combined with the actual situation of pharmaceutical marketing professional school student thesis， analysis of nearly 153 graduates three basic conditions of pharmaceutical marketing and quality factors papers， thesis writing and defense against the existing problems， enhance substantive pharmaceutical marketing graduate thesis quality feasibility strategy.
Key words pharmaceutical marketing; thesis quality; teaching reform
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)獨(dú)立分析和解決問題的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了調(diào)查論文質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)論文寫作中存在的問題，抽取近三屆153篇畢業(yè)論文進(jìn)行回顧性分析。大多數(shù)學(xué)生實(shí)習(xí)都集中于醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，論文選題與醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐的相關(guān)度較高，論文的完成能夠體現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)綜合訓(xùn)練的要求。通過對(duì)該專業(yè)近三屆學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的分析，探討對(duì)本專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量影響的因素，通過加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文寫作各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與控制，提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的整體水平。
1 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文基本情況
近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文共153篇，其中2008級(jí)35篇，2009級(jí)36篇，2010級(jí)82篇。調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)153篇論文的總體評(píng)分情況，畢業(yè)論文的三種主要類型，畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)老師同畢業(yè)論文得分之間的相關(guān)關(guān)系等基本情況。2012、2013、2014屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的優(yōu)秀率分別為8.6%、13.9%、13.4%，良好率分別是85.7%、69.4%、76.8%，合格率占5.7%、16.7%、9.8%。綜合來(lái)看學(xué)生寫作流程基本規(guī)范，但是論文質(zhì)量有待提高。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文類型分為理論研究型、市場(chǎng)調(diào)查型和理論應(yīng)用型。這三種類型在2012屆畢業(yè)論文中的比率分別占8.6%、2.8%、88.6%，在2013屆畢業(yè)論文中的比率為11.1%、2.7%、86.2%，在2014屆畢業(yè)論文中的比率占7.3%、3.6%、89.1%。總體來(lái)看，近三屆學(xué)生的畢業(yè)論文以結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分析、運(yùn)用營(yíng)銷理論解決實(shí)際問題的應(yīng)用型為主。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)單位分為醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)、連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)這四種類型。綜合近三屆畢業(yè)論文總體成績(jī)來(lái)看，在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是59.3%、33.3%、7.4%，在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.7%、90.5%、6.8%，在連鎖藥店實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.6%、82.0%、15.4%。在非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中沒有成績(jī)優(yōu)秀的，良好與合格比率是76.9%、23.1%。顯然在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文質(zhì)量最優(yōu)。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生結(jié)合專業(yè)的實(shí)踐與應(yīng)用特性，近三屆畢業(yè)生中111人由醫(yī)藥企業(yè)工作人員帶教，論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是11.7%、73.9%、14.4%，一些在連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生因缺乏指導(dǎo)老師而由校內(nèi)專業(yè)課老師帶教，論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是14.3%、61.9%、23.8%。
2 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量影響因素分析
通過對(duì)已經(jīng)畢業(yè)的近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文的回顧性整理發(fā)現(xiàn)，影響論文質(zhì)量的因素主要體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)待畢業(yè)論文的態(tài)度、實(shí)習(xí)單位與指導(dǎo)老師這幾個(gè)主要的方面。
2.1 畢業(yè)生對(duì)待論文的態(tài)度
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生大都在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生有著較為嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，學(xué)生不能像在校期間學(xué)習(xí)一樣靜下心來(lái)寫論文。學(xué)生在畢業(yè)論文寫作階段面臨實(shí)習(xí)、考研及找工作等問題，往往忽視了畢業(yè)論文寫作。對(duì)2010級(jí)學(xué)生采用訪談法收集畢業(yè)生對(duì)于畢業(yè)論文的看法和投入精力后發(fā)現(xiàn)，只有26%學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文很重要，47%的學(xué)生認(rèn)為比較重要，27%的學(xué)生認(rèn)為寫論文純屬完成任務(wù)。整體而言，學(xué)生在論文選題、開題、資料收集、論文撰寫、論文修改、畢業(yè)論文答辯等各個(gè)環(huán)節(jié)投入的時(shí)間和精力不足。
2.2 論文選題與論文質(zhì)量
從畢業(yè)論文總體來(lái)看，在論文選題方面大都集中于醫(yī)藥市場(chǎng)領(lǐng)域，絕大多數(shù)學(xué)生選擇了自己感興趣、與營(yíng)銷工作聯(lián)系緊密并且自己可以駕馭完成的論題。論文的選題難度與論文完成的工作量較為適中。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文以理論應(yīng)用型為主，高達(dá)88.9%，市場(chǎng)調(diào)查型最少只占論文總量的2.6%。通過對(duì)2010級(jí)畢業(yè)生的抽查結(jié)果顯示，其中只有少部分學(xué)生在完成論文時(shí)，既查閱了文獻(xiàn)又進(jìn)行了實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研。由于畢業(yè)論文的寫作設(shè)在最后一個(gè)學(xué)期，很多同學(xué)將絕大部分時(shí)間放在了實(shí)習(xí)和找工作上，在寫作時(shí)忽略了原始資料的獲取，只進(jìn)行了二手文獻(xiàn)的查閱，影響了論文的說(shuō)服力。核查得分較低的論文后發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)生論文選題過大，沒有針對(duì)本專業(yè)的具體情況，致使完成論文難度倍增，加之實(shí)習(xí)過程缺少必要的實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，導(dǎo)致論文內(nèi)容空洞質(zhì)量不高。
2.3 指導(dǎo)老師與論文質(zhì)量
因?yàn)閿U(kuò)招本校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生人數(shù)逐年增加，校內(nèi)指導(dǎo)老師無(wú)法完成全部學(xué)生的論文指導(dǎo)工作，因此從學(xué)生實(shí)習(xí)的醫(yī)藥企業(yè)聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、與營(yíng)銷實(shí)踐工作相關(guān)的人員作為校外指導(dǎo)老師。由醫(yī)藥企業(yè)人員和校內(nèi)專業(yè)課老師指導(dǎo)的畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為11.7%和14.3%，兩者之間沒有顯著差異。校內(nèi)教師對(duì)于營(yíng)銷理論非常了解，但對(duì)具體操作卻不十分清楚，在指導(dǎo)學(xué)生的過程中會(huì)出現(xiàn)僅僅靠理論指導(dǎo)，而難以解決企業(yè)實(shí)際問題的情況。醫(yī)藥企業(yè)人員具備豐富的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用，從學(xué)生論文中可以發(fā)現(xiàn)與具體實(shí)習(xí)企業(yè)的緊密聯(lián)系，但是校外老師在論文格式規(guī)范、參考文獻(xiàn)等方面有待改進(jìn)。
2.4 實(shí)習(xí)單位與論文質(zhì)量
實(shí)習(xí)單位對(duì)于畢業(yè)論文的優(yōu)良率有著重要的影響，從論文統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店實(shí)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為 59.3%、2.7%、2.6%，在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文優(yōu)良率遠(yuǎn)高于其他三類企業(yè)，說(shuō)明實(shí)習(xí)單位與畢業(yè)論文成績(jī)之間存在關(guān)聯(lián)。從論文完成情況可以看出，醫(yī)藥外資企業(yè)擁有良好的資金、技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在人力資源培養(yǎng)方面投入力度大，在此實(shí)習(xí)的學(xué)生在市場(chǎng)銷售中得到了較好鍛煉，同時(shí)論文質(zhì)量整體較好。
3 提高醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文質(zhì)量的改革對(duì)策
3.1 加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生論文寫作前的指導(dǎo)
針對(duì)2014屆畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)研問卷顯示63%學(xué)生和47%指導(dǎo)教師認(rèn)為影響論文質(zhì)量的最主要問題是缺少論文規(guī)范性寫作的指導(dǎo)和訓(xùn)練。83%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校有必要在實(shí)習(xí)前，給學(xué)生提供一些從開題報(bào)告到畢業(yè)論文的范文并加以講解，使學(xué)生掌握論文的寫作方法和注意事項(xiàng)，提高論文寫作質(zhì)量和水平。雖然歷屆學(xué)生在畢業(yè)論文前都會(huì)安排有實(shí)習(xí)動(dòng)員，但由于時(shí)間緊，實(shí)習(xí)動(dòng)員更多的是強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和對(duì)論文基本要求，沒有對(duì)論文寫作安排專門時(shí)間來(lái)指導(dǎo)和訓(xùn)練。因此，畢業(yè)論文水平的提高必須通過一定的方式方法來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。
可行的方法是將論文寫作專項(xiàng)訓(xùn)練課程的內(nèi)容劃分為課堂講授及寫作訓(xùn)練兩部分。論文指導(dǎo)教師用5學(xué)時(shí)講完教學(xué)計(jì)劃的核心內(nèi)容，以綜述、開題報(bào)告、中英文摘要和論文寫作進(jìn)行講授。核心內(nèi)容的講授采用案例式教學(xué)，以往屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀論文為范文進(jìn)行分析說(shuō)明。剩余的時(shí)間通過給出學(xué)習(xí)要點(diǎn)及作業(yè)由學(xué)生自主完成。學(xué)生作業(yè)結(jié)合擬完成畢業(yè)論文題目，逐項(xiàng)提交與之有關(guān)的開題報(bào)告、中英文摘要和論文等。
3.2 論文寫作由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生撰寫論文是要解決企業(yè)的實(shí)際問題，為了能夠使學(xué)生的論文反映醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該為學(xué)生指派一位實(shí)踐指導(dǎo)教師，由校外老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)，并為學(xué)生創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)位論文的撰寫。校內(nèi)老師指導(dǎo)學(xué)生完成與學(xué)位論文相關(guān)的表格填寫工作。這樣學(xué)生在收集數(shù)據(jù)、調(diào)查資料等方面就能從企業(yè)角度分析問題、解決問題，大大提高了學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的理解程度，保證了學(xué)生在理論和實(shí)踐應(yīng)用兩方面順利完成畢業(yè)論文的寫作。與此同時(shí)，這也將有利于加強(qiáng)校內(nèi)外交流與合作，提高本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，向醫(yī)藥企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生。
3.3 論文答辯方式的改革
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生答辯形式是人人參與答辯，答辯成績(jī)占最終論文總成績(jī)的40%，查閱總成績(jī)不高的學(xué)生論文后發(fā)現(xiàn)，答辯成績(jī)也往往偏低。學(xué)院選擇在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和校內(nèi)專業(yè)課老師共同組成醫(yī)藥營(yíng)銷論文答辯小組，每個(gè)小組由5名教師組成，每個(gè)答辯的學(xué)生需要回答2～3個(gè)問題，學(xué)生一一作答后，答辯教師根據(jù)學(xué)生的論文撰寫情況和答辯情況給出相應(yīng)的成績(jī)，如果成績(jī)不合格需要進(jìn)行二次答辯。為了避免這種效率不高的重復(fù)勞動(dòng)，本專業(yè)將在下一屆畢業(yè)生中推行預(yù)答辯制度，即在正式答辯之前先組織學(xué)生預(yù)演全過程，幫助學(xué)生及時(shí)找到不足加以完善，以期在正式答辯中發(fā)揮出最佳水平。
畢業(yè)論文的質(zhì)量不僅能反映教師的教學(xué)和科研水平，而且還能反映一個(gè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)計(jì)劃的合理性。畢業(yè)論文是對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，對(duì)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題能力的檢驗(yàn)，是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)。通過校外實(shí)習(xí)就業(yè)一體化基地建設(shè)、實(shí)施論文寫作的綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，完善畢業(yè)論文過程化管理和嚴(yán)格地進(jìn)行論文評(píng)閱與答辯等措施，將實(shí)質(zhì)性提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。
項(xiàng)目：西安醫(yī)學(xué)院2014年校級(jí)精品課程資助項(xiàng)目（XYZL2014-13）
參考文獻(xiàn)
篇12
1研究回顧
為了解近年來(lái)國(guó)內(nèi)同行發(fā)表過的關(guān)于產(chǎn)品整體概念專題討論的教研論文情況，筆者在中國(guó)知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“產(chǎn)品整體概念、營(yíng)銷教學(xué)方法、產(chǎn)品整體概念討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論產(chǎn)品整體概念的論文有82篇，討論營(yíng)銷教學(xué)方法的有338篇，而談到產(chǎn)品整體概念討論的為零。這些論文中關(guān)于產(chǎn)品整體概念的論文基本都是討論對(duì)產(chǎn)品整體概念本身的理解，或者討論基于產(chǎn)品整體概念的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化營(yíng)銷策略、提升品牌核心價(jià)值、顧客滿意等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究文章，沒有教研論文。而關(guān)于營(yíng)銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，論文內(nèi)容大都是討論市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實(shí)施，如案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗(yàn)教學(xué)法、沙盤模擬教學(xué)法等。和我們的研究主題較為相近的教研論文主要是談互動(dòng)討論法在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用的，如張萍(2007)的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”、肖超盛(2011)的“專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、馬濤(2014)等的“互動(dòng)式小組討論法在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅(2014)的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，并未具體提及產(chǎn)品整體概念討論到底如何實(shí)施及實(shí)施效果。綜上所述，對(duì)于在營(yíng)銷教學(xué)中如何實(shí)施產(chǎn)品整體概念專題討論，前人并未發(fā)表過專門的教研論文，本文以此為主題進(jìn)行分析討論是有一定理論和實(shí)踐價(jià)值的。
2產(chǎn)品整體概念專題討論的實(shí)施
2.1組織過程
在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)一開始，筆者都會(huì)讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，以后課堂的專題討論都以小組為單位開展。分組時(shí)要求每組人數(shù)大致相等，一般一個(gè)班劃分5～7個(gè)小組，這樣方便控制整體討論時(shí)間，也有利于討論的深入。課堂討論之前，教師提前1～2周布置討論主題，讓學(xué)生下去閱讀產(chǎn)品整體概念相關(guān)資料，例如學(xué)術(shù)論文、相關(guān)案例、類似教材等。教師可以推薦一些閱讀材料，但不局限于這些材料。筆者一般會(huì)布置兩個(gè)問題讓學(xué)生在閱讀材料時(shí)思考:選擇一種熟悉的產(chǎn)品，思考該產(chǎn)品的產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義是什么?可以從哪些方面實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的差異化?目的是讓學(xué)生明白就實(shí)際產(chǎn)品來(lái)說(shuō)它的五個(gè)層次的含義具體是什么，理解消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際購(gòu)買的是什么，掌握產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的方法。考慮到很多學(xué)生有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，所以筆者提醒學(xué)生，所選擇的產(chǎn)品既可以是現(xiàn)實(shí)中常見的產(chǎn)品，也可以是自己擬創(chuàng)立的企業(yè)將要營(yíng)銷的產(chǎn)品。課堂討論時(shí)，學(xué)生們可以將桌椅拉開，一個(gè)小組圍坐在一起進(jìn)行討論。每個(gè)小組都要有記錄員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，并需要推選一人負(fù)責(zé)討論結(jié)束后上講臺(tái)闡述本組討論結(jié)果，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時(shí)間根據(jù)分組數(shù)目及該次上課總課時(shí)安排，一般30分鐘左右。在學(xué)生討論時(shí)，教師可在教室內(nèi)走動(dòng)，回答學(xué)生疑問，提醒學(xué)生參與。討論結(jié)束后，各小組抽簽或由教師指定上場(chǎng)順序，每組講解人上臺(tái)展示討論結(jié)果。教師注意傾聽并擇要記錄，記錄時(shí)注意將各組講解要點(diǎn)、存在的問題、聽的過程中將迸發(fā)出的一些靈感寫下來(lái)，以備后面總結(jié)時(shí)使用。同時(shí)給各小組打分作為平時(shí)成績(jī)的一部分。每個(gè)小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問進(jìn)行提問，展示的學(xué)生回答。該小組其他組員可以補(bǔ)充，形成全班討論的氣氛。全部小組展示結(jié)束后，教師需要對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點(diǎn)。教師不僅要對(duì)展示中每個(gè)小組的討論結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，包括結(jié)論中的亮點(diǎn)和存在的問題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解產(chǎn)品整體概念的理論內(nèi)容，以及產(chǎn)品整體概念在產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新中的應(yīng)用，讓學(xué)生掌握該概念與理論，并明白如何在企業(yè)實(shí)際中應(yīng)用。討論結(jié)束后，各組討論記錄按要求上交，教師存檔作為平時(shí)成績(jī)依據(jù)。
2.2課堂討論結(jié)果
筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》產(chǎn)品策略時(shí)，組織學(xué)生開展了關(guān)于產(chǎn)品整體概念的專題討論。討論問題設(shè)置如前。學(xué)生共組成了10個(gè)互動(dòng)小組，課堂討論氣氛比較熱烈。討論結(jié)束后，各小組依次上臺(tái)展示，最后教師進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。因?yàn)樾〗M討論內(nèi)容較多，無(wú)法詳列，故總結(jié)其要點(diǎn)和大家交流磋商。(1)涉及行業(yè)眾多，產(chǎn)品選擇比較現(xiàn)實(shí)。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)和產(chǎn)品有:餐飲、鞋子、智能手表、凈水器、醫(yī)藥、卷煙、服裝銷售、眼鏡和手機(jī)。行業(yè)種類繁多，既有有形產(chǎn)品，也有無(wú)形服務(wù)。雖然前面提醒學(xué)生可以選擇擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，但實(shí)際上大家都選擇了現(xiàn)實(shí)中的比較熟悉的產(chǎn)品，這可能跟本次討論專題比較務(wù)實(shí)有關(guān)。(2)基本理解了產(chǎn)品整體概念，初步掌握了產(chǎn)品差異化的方式。每個(gè)小組一開始都是結(jié)合他們討論的具體產(chǎn)品或服務(wù)，解釋產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義，提出差異化的方式，理解大都比較準(zhǔn)確。例如其中一個(gè)小組討論的是云南白藥的白藥產(chǎn)品，他們解釋其核心產(chǎn)品是指滿足人們止血療傷的需要;形式產(chǎn)品是指式樣有散劑、膠囊劑、酊劑、膏劑、氣霧劑等，包裝有瓶裝、盒裝，特征方面是國(guó)家保密配方，多年臨床驗(yàn)證，商標(biāo)是云南白藥，品質(zhì)是高質(zhì)量，全國(guó)知名品牌，名聲享譽(yù)全球;期望產(chǎn)品是指人們購(gòu)買云南白藥時(shí)期望買到療效好、使用方便的藥;延伸產(chǎn)品是指云南白藥的售后服務(wù)和保障，比如藥品的“三包”、品質(zhì)的承諾;潛在產(chǎn)品有些已經(jīng)開發(fā)出來(lái)了，例如云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥膠囊、云南白藥酊、云南白藥膏、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏等，還有很多可開發(fā)的產(chǎn)品，例如救急藥箱、藥妝、保健品等。對(duì)于云南白藥差異化的手段，他們認(rèn)為在形式產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品方面差異化的途徑比較多，例如云南白藥使用形式的變化，產(chǎn)生了膠囊劑、膏劑、氣霧劑等;云南白藥和其他日用產(chǎn)品結(jié)合形成新產(chǎn)品，例如云南白藥牙膏，以后還可開發(fā)云南白藥衛(wèi)生巾，等等;以及云南白藥擴(kuò)展到人們的日常保健，開發(fā)出含云南白藥成分的保健品。從他們的討論結(jié)果看，對(duì)于產(chǎn)品整體概念學(xué)生已經(jīng)基本理解，對(duì)于產(chǎn)品差異化的途徑也能指出一些方向，但具體到未來(lái)可開發(fā)哪些產(chǎn)品，還談不出太具體的內(nèi)容，說(shuō)明他們還做不到理論聯(lián)系實(shí)際，熟練掌握產(chǎn)品差異化的方式。(3)具有良好的發(fā)散思維。學(xué)生們的思路非常開闊，經(jīng)常可以提出一些讓人眼前一亮的創(chuàng)意。例如討論眼鏡的小組在談到產(chǎn)品差異化途徑時(shí)，他們提出可以在外觀、材質(zhì)方面差異化，可以開發(fā)游戲眼鏡(其實(shí)現(xiàn)在谷歌已經(jīng)在開發(fā)類似的眼鏡，叫可穿戴設(shè)備)，可以給眼鏡增加日程提醒、地圖、導(dǎo)航等功能。討論服裝銷售的小組談到延伸產(chǎn)品時(shí)提出可利用VR技術(shù)讓顧客虛擬試裝，通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)顧客進(jìn)行穿著搭配。討論手機(jī)的小組提出潛在產(chǎn)品可以開發(fā)更有利于身體健康的手機(jī);增加手機(jī)安全氣囊，解決大多數(shù)人經(jīng)常把手機(jī)掉在地上摔壞的問題;增加手機(jī)投影功能，甚至可以直接投影到空氣中，形成三維立體畫面。討論鞋子的小組提出未來(lái)可將鞋子開發(fā)成單人代步工具。從以上舉的幾個(gè)小組的例子可以看到，大學(xué)生們具有良好的發(fā)散思維。他們思想很活躍，沒有太多束縛，所以往往可以想出很多天馬行空的絕妙創(chuàng)意。在各小組匯報(bào)完畢后，筆者進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)。首先對(duì)各小組的討論結(jié)果給予肯定，結(jié)果說(shuō)明大家已經(jīng)基本掌握了產(chǎn)品整體概念的含義，并能與具體產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，提出的差異化創(chuàng)意有很多亮點(diǎn)。其次逐個(gè)小組分析評(píng)價(jià)他們的理解和提出的創(chuàng)意，表?yè)P(yáng)他們理解的正確性和創(chuàng)意的亮點(diǎn)所在，同時(shí)也指出他們討論中存在的一些問題。例如討論海底撈的小組在談到形式產(chǎn)品時(shí)只說(shuō)了服務(wù)的各個(gè)方面，而沒有提到食物，這顯然有遺漏。最后，筆者重新梳理了一遍產(chǎn)品整體概念，并對(duì)核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品這五個(gè)層次的內(nèi)涵以及如何從每個(gè)層次實(shí)施差異化，如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，結(jié)合剛才小組討論中大家談到的具體例子進(jìn)行了講解分析。因?yàn)槭菍W(xué)生剛剛討論的例子，所以大家聽得會(huì)比較認(rèn)真，也比較容易理解和掌握。這樣就達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。
3存在問題及未來(lái)展望
3.1實(shí)施中存在的問題及對(duì)策
在組織專題討論過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出了一些對(duì)策，主要有以下幾點(diǎn)。(1)差異化創(chuàng)意的可實(shí)現(xiàn)性考慮不足。大學(xué)生的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足，很多小組的差異化創(chuàng)意可能很不錯(cuò)，但可操作性方面往往考慮不足，沒有具體去想怎樣才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意。沒有具體實(shí)現(xiàn)路徑和技術(shù)，創(chuàng)意就會(huì)成為空想。要解決這樣的問題，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生多思考、多讀書、多討論，同時(shí)多參加企業(yè)實(shí)踐，多參加學(xué)校組織的SRTP、挑戰(zhàn)杯、營(yíng)銷大賽等，以增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。(2)問題討論不夠深入。本次專題討論課堂氣氛雖然熱烈，但感覺各小組討論問題不夠深入，很多討論內(nèi)容都是淺嘗輒止、浮于表面。學(xué)生對(duì)產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次和企業(yè)具體產(chǎn)品的結(jié)合雖然大都是正確的，但認(rèn)識(shí)還比較淺薄，結(jié)合不夠深入。究其原因，除了對(duì)產(chǎn)品的了解不夠詳細(xì)全面外，討論問題的設(shè)置可能也有所不足。筆者認(rèn)為，可能將現(xiàn)在的第二個(gè)討論問題分解為兩個(gè)問題更好:一是“描述該企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)歷史，分析它是在哪些產(chǎn)品層次上進(jìn)行了新產(chǎn)品開發(fā)”;二是“今后該企業(yè)可以從產(chǎn)品的哪些層次進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，如何開發(fā)?”這樣設(shè)置問題將需要學(xué)生事先閱讀大量關(guān)于討論企業(yè)的資料，會(huì)讓討論更加深入。(3)組織過程中存在參與度不足與小組過多的問題。本次專題討論的組織過程也存在一些問題，一是個(gè)別學(xué)生參與度不足。課堂討論時(shí)，總有個(gè)別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，討論不積極。究其原因，可能是對(duì)討論的問題不感興趣，或者認(rèn)為老師沒有懲罰措施。筆者認(rèn)為，一方面要強(qiáng)調(diào)討論問題的重要性，特別是問題在企業(yè)實(shí)踐中的作用，增加學(xué)生興趣;另一方面老師在巡視時(shí)可以記下來(lái)哪些學(xué)生沒有認(rèn)真討論，在發(fā)言提問階段專門點(diǎn)名讓這些學(xué)生回答問題，用外力迫使他們參與。一旦形成參與習(xí)慣，這種參與度不足的問題就會(huì)大為減輕。二是小組過多，評(píng)論不夠深入。因?yàn)檫@個(gè)班級(jí)人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。組隊(duì)時(shí)本班學(xué)生已經(jīng)組織了7個(gè)小組，重修的學(xué)生來(lái)自不同專業(yè)，又自行組成了3個(gè)小組，從而導(dǎo)致小組過多的問題。小組多了，每個(gè)小組匯報(bào)的時(shí)間就不得不縮減，匯報(bào)不夠深入。教師評(píng)價(jià)時(shí)也無(wú)法深入全面評(píng)價(jià)每個(gè)小組。解決辦法是控制組數(shù)，每班組建5～7個(gè)小組為宜。
3.2未來(lái)實(shí)施展望
對(duì)于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。(1)借助團(tuán)隊(duì)游戲，提高參與積極性。專題討論組成的小組其實(shí)都可以看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但只是課堂討論的話很難培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神，次數(shù)多了也不容易保持學(xué)生的參與積極性。所以筆者考慮可以借助于拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲的形式，在小組組建時(shí)就要求每組起個(gè)響亮的名字，每次討論前組織開展一些小的團(tuán)隊(duì)游戲，增加學(xué)生對(duì)小組的認(rèn)同感。這樣做既可以提高學(xué)生的參與興趣，也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，也算是學(xué)生以后走入職場(chǎng)的一種提前演練。(2)組成虛擬公司，增加帶入感。以往的專題討論學(xué)生每次都會(huì)更換討論企業(yè)，討論不同的產(chǎn)品。這樣討論雖然也有一定效果，但因?yàn)橛懻摰钠髽I(yè)與自己無(wú)關(guān)，學(xué)生的討論很難深入，導(dǎo)致他們對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握比較膚淺。所以筆者設(shè)想可以在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程一開始就指導(dǎo)學(xué)生直接組建虛擬公司，一個(gè)小組組建一個(gè)公司，小組中每個(gè)同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。以后課程每次專題討論都以該公司為討論對(duì)象，例如討論該公司的營(yíng)銷環(huán)境、提供的顧客價(jià)值、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略等。因?yàn)槭亲约旱墓荆懻摃r(shí)就像在開董事會(huì)，大家各司其職，帶入感就很強(qiáng)。這樣整個(gè)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生對(duì)這個(gè)虛擬公司營(yíng)銷的思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營(yíng)銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會(huì)有更大的成功機(jī)會(huì)。最終學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和知識(shí)的掌握將更為全面，也能培養(yǎng)出相應(yīng)的分析和解決營(yíng)銷問題的能力。
參考文獻(xiàn):
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［2］肖超盛.專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用［J］．內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2011(2):102－104．
篇13
姓名：
學(xué)號(hào)：XX03030331
指導(dǎo)教師：
班級(jí)：服設(shè)
所在院系：設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院
科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告內(nèi)容
課題的目的及意義
目的：
視覺營(yíng)銷的根本目的在于爭(zhēng)取目標(biāo)顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)影響和突出品牌形象，因此，絕不能只滿足于熱熱鬧鬧的促銷宣傳和心血來(lái)潮的煽情手段。同企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣，視覺營(yíng)銷也必須堅(jiān)持既定的理念和一貫的策略，并且在設(shè)計(jì)上予以充分體現(xiàn)。
意義：
視覺營(yíng)銷并不是新的“武器”，而是一門被我們遺忘了的“武器”。作為一種直觀的營(yíng)銷手段，它其實(shí)一直默默“呆”在每個(gè)終端的幕后臺(tái)角，人們對(duì)它的作用了解甚少，如同一個(gè)被“雪藏”的歌手。近幾年當(dāng)我們重新審視和了解它的作用后，“視覺營(yíng)銷”就開始從幕后走到了前臺(tái)。而其更大的意義是：商家們已經(jīng)開始將作為一門獨(dú)立的學(xué)科，發(fā)掘它的潛在威力，同時(shí)在終端中進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)用。
課題的主要任務(wù)；研究可能遇到的問題以及解決的方法和措施
研究主要任務(wù)：
1.論述服裝視覺營(yíng)銷的含義和范疇。
2.針對(duì)一個(gè)服裝店而言，在色彩、造型、聲音這些相關(guān)的影響視覺注意力方面進(jìn)行分析
3.服裝視覺營(yíng)銷塑造消費(fèi)者心中的形象。
4.整合視覺營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)。
可能遇到的問題：
1.現(xiàn)有資料和信息不足；
2.對(duì)現(xiàn)在服裝賣場(chǎng)中的視覺營(yíng)銷的應(yīng)用與服裝本身認(rèn)識(shí)不足。
3.視覺營(yíng)銷的應(yīng)用于賣場(chǎng)銷售是否成功。
解決方法及措施：
積極到閱覽室，圖書館等有價(jià)值的位置查閱；學(xué)習(xí)研究，向指導(dǎo)老師請(qǐng)教；從自己實(shí)習(xí)單位的情況為起點(diǎn)，然后再到各大中小型服裝賣場(chǎng)中更好的了解服裝視覺營(yíng)銷對(duì)服裝服裝賣場(chǎng)的影響狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，慢慢學(xué)習(xí)服裝視覺營(yíng)銷在賣場(chǎng)中的作用的認(rèn)識(shí)和了解，逐漸完善課題。
論文
大綱
摘要
眾所周知，人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達(dá)到人們心智的。也就是說(shuō)，視覺使人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)告訴我們，視覺營(yíng)銷是作好營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷手段之一。
本文旨在從服裝賣場(chǎng)角度來(lái)闡述服裝視覺營(yíng)銷的作用和影響。
abstract
asweallknow，peoplefeelthe83%ofexternalinformationthroughvisualcommunicationtothepeople'smind.inotherwords，sothatvisualaccesstoinformationoutsideofthemostimportantandthemostimportantchannel.modernmarketingknowledgetellsusthatthevisualmarketingisessentialtopreparemarketingofoneofthemeansofmarketing.
thepurposeofthispaperfromtheclothingstoreclothingvisualperspectiveontheroleandimpactofmarketing.
關(guān)鍵詞視覺營(yíng)銷；視覺沖擊創(chuàng)造價(jià)值；無(wú)聲的銷售員
keywordsvisualmerchandising；visualimpactcreatevalue；silentsalesman
正文：
1引言服裝視覺營(yíng)銷概論
1.1服裝視覺營(yíng)銷的概念
1.2服裝視覺營(yíng)銷的范疇
2視覺營(yíng)銷在賣場(chǎng)中的具體應(yīng)用
2.1服裝店鋪的整體色彩應(yīng)用技巧
2.2服裝賣場(chǎng)的陳列設(shè)計(jì)
2.3服裝視覺營(yíng)銷塑造消費(fèi)者心中的形象
3視覺營(yíng)銷的一些實(shí)例分析
3.1zara店鋪的空間設(shè)計(jì)與陳列形態(tài)
3.2森馬
3.3jackjones
4視覺營(yíng)銷迎來(lái)了春天
4.1視覺陳列專家韓陽(yáng)與《賣場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)》
5整合視覺營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)
6結(jié)束語(yǔ)
7致謝
前期的文獻(xiàn)資料收集、調(diào)研、實(shí)習(xí)及設(shè)計(jì)條件準(zhǔn)備情況
搜集關(guān)于服裝視覺營(yíng)銷和陳列設(shè)計(jì)等的相關(guān)文獻(xiàn)資料。
參考文獻(xiàn)：
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[7]許亮.展示設(shè)計(jì).湖南美術(shù)出版社，XX
[8]陸華祥等.最新展館展臺(tái)設(shè)計(jì).上海人民美術(shù)出版社，XX
畢業(yè)計(jì)主要工作的進(jìn)度安排
1-4周搜集，查閱與課題有關(guān)的資料，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí).
5-6周畢業(yè)作品服裝效果圖的設(shè)計(jì)、畢業(yè)作品結(jié)構(gòu)圖
7-8周畢業(yè)作品服裝制作
9-10周服裝效果圖、結(jié)構(gòu)圖及文字說(shuō)明
11-14周論文大綱及論文資料的收集，論文的撰寫
15周論文的目錄、縮寫稿、中英文摘要、致謝
16周服裝動(dòng)態(tài)展示設(shè)計(jì)
17周完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容
畢業(yè)設(shè)計(jì)每周指導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)安排及畢業(yè)設(shè)計(jì)紀(jì)律要求
每周指導(dǎo)時(shí)間：
每周一、周四下午在逸夫樓四樓，不早退；不遲到。
本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告考核
一、導(dǎo)師對(duì)開題報(bào)告的評(píng)語(yǔ)：
指導(dǎo)教師200年月日
