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篇1

項目編號：SJZZ16_0031

1 引言

英語翻譯碩士（MTI）是2007獲國務院批準成立的專業學位，旨在為我國培養高層次、應用型、專業性口筆譯人才。在國務院學位委員會第十四次會議審議通過的《專業學位設置審批暫行辦法》中第二條規定：“專業學位作為具有職業背景的一種學位，為培養特定職業高層次專門人才而設置。”（1996）專業碩士和學術型碩士存在很大的差異，“前者重在理論與實踐相結合，以市場為導向，重在實踐，而后者以理論培養為主”[1]。由于專業碩士設置的特殊性，翻譯碩士是一門以學術研究為導向，更側重于翻譯實踐和應用的學科，因此這就要求翻譯碩士的培養應設定明確的目標定位，更側重培養學生在翻譯技巧和翻譯實戰中的實用能力。

近年來，隨著高校翻譯研究生的擴招，翻譯人才涌入社會，這帶來了翻譯專業的就業壓力增大；另一方面，越來越多學校開設翻譯碩士課程，而有一些學校的教學模式和課程設置不夠合理，也缺乏實質性的翻譯實踐，這一現狀也加劇了如今翻譯領域中存在的一大矛盾，即：翻譯人才培養與社會實際需求之間的矛盾。如何緩解這一矛盾，需要翻譯人才培養單位負責人、翻譯從業者和翻譯研究者共同探討和努力。因此，深入了解往屆英語翻譯專業畢業生的真實的就業狀況有其必要性和重要性。

2 實例研究

1.研究對象

本文以江蘇省具有翻譯專業碩士招生資格的4所高校為研究對象，選取4所高校往屆5年翻譯專業碩士生為此次研究的調查對象。所選取的4所高校中，2所是綜合性的高校，另一所是師范類院校以及一所偏重理工科高校。因為翻譯專業碩士課程的特點，各高校在課程設置中存在普遍的共性，而學校性質的差異帶來了翻譯專業碩士課程設置以及培養模式上的差異。正是由于這4所學校包含了翻譯專業碩士課程所具有的共性和特性，此次基于這4所高校的研究在一定程度上能夠能夠反映江蘇省翻譯專業碩士的培養模式，以及畢業生的就業現狀。

2.研究思路與研究問題

鑒于該課題選取的研究對象是江蘇地區設有MTI的4所高校，在實踐過程中，以選定范圍內的4所高校往年5屆MTI畢業生為調查對象。在調查過程中，本文選用“線上”“線下”問卷調查相結合的方法。在調查結束后，將通過Foxtable軟件進行數據統計集合，再對其進行分析，對MTI畢業生的就業狀況進行總結。

在收集了以往年5屆4所高校MTI業生畢業后的就職情況，進行數據統計，再對其進行分析，擬解決的主要問題： MTI畢業生就業現狀透明化，即：MTI畢業生就業現狀如何？MTI畢業生就業問題集合化：即：MTI畢業生擇業就業過程遇到哪些問題？MTI發展及人才培養模式優化，即：研究MTI畢業生就業現狀調查對于今后MTI發展和人才培養模式有何意義？

3.實例數據分析

由于英語專業本身具有的特色，MTI畢業生在畢業時則因為范圍較廣，可選擇的范圍大。

經過調查，如表一所示，MTI畢業生的就業領域主要有以下幾個方面：國有企業（ 包括國有超大型企業或國有銀行、國資委大型國企、研究院或國有銀行總行） 、三資企業（ 包含中國境內設立的中外合資經營企業、中外合作經營企業、外商獨資經營企業三類外商投資企業） 公務員和事業單位、其他企業（民營企業）以及自主創業等。通過Foxtable軟件進行數據統計集合，再對其進行數據分析。清晰明了的數據讓翻譯碩士人才畢業生就業狀況明晰化。從下表可以看出，江蘇4大高校往屆5年來，畢業生的就業率高達92%（統計到4校5年461名畢業生中，在畢業時有36人處于待就業狀態，待就業率約為8%）。

從此表可看出，江蘇4所高校往屆5年的畢業生畢業后從事公務員和事業單位的比例相對穩定在30%至36%之間，比例相對較高；畢業生在國有企業就業的比例相對穩定在3%-6%之間；畢業生在三資企業任職的比例波動比較大，由12屆1%上升到13屆的13%，到14、15、16屆比例又有所下降；另外，在往屆5年畢業生中選擇比例最高的是其他企業，多為民營企業和私營企業，特別是在12屆和15屆畢業生中有半數以上的畢業生選擇了民營或私營企業；從整體看往屆5年畢業生自主創業、升學或是出國深造及定向培養的比例是較低的，這說明MTI畢業生在就業時，趨向于選擇企事業單位這一類相對穩定的職業。

本次研究也對江蘇4所高校近五年來MTI畢業生就業信息來源渠道進行了調查，調查結果如下表所示：

通過調查，可看出江蘇4所高校往屆5年來畢業生的就業信息來源主要是通過校園招聘、

網絡信息、就業指導中心、人才市場招聘以及其他途徑。其中有通過人才市場招聘及網絡招聘就業的畢業生比例高于通過就業指導中心以及校園招聘就業的學生的比例。這表明，在畢業生就業方面，畢業生求職主要還是通過自己參加人才市場或校園招聘會以及網絡信息渠道。因此，學校相關部門如：就業指導中心應充分發揮其職能，利用有效資源給畢業生就業提供更多渠道和機會。另外，從參與調查的畢業生通過其他途徑選擇職業的比例較低，說明畢業生應充分利用學校和網絡提供的就業信息資源，把握就業時機。

3 影響近5年江蘇高校MTI畢業生就業現狀原因分析：

針對本次研究，本文對MTI專業畢業生的就業環境和影響畢業生就業現狀原因進行了分析，主要集中在三個方面。

第一，從外部環境來看，一方面，隨著全球化的深入，社會對翻譯人才需求更加旺盛；另一方面，我國開始加快培養專業型人才的步伐，并實施專業人才培養的鼓勵政策。在這樣的背景下，MTI畢業生人數逐年上漲，增加了就業壓力；然而，翻譯市場需求混亂，部分翻譯企業急功近利、盲目壓價、無序、惡性競爭嚴重損害了行業的可持續發展能力； 翻譯從業人員的業務水平、職業道德也存在參差不齊的問題，導致翻譯質量得不到保障。譯者特別是對于畢業生而言，就業競爭力劇烈；小語種翻譯需求增加，英語譯者競爭力下降[2]。因此，很多社會及用人單位對MTI畢業生的工作能力持審慎態度。

第二，從培養模式來看，很多高校對于翻譯專業學位碩士的培養仍然處于發展階段，MTI作為一門新興學科，其在發展過程中也必然會遇到一些難題。通過調查研究，本文發現，雖然江蘇這4所高校在MTI課程設置方面涉及面較廣，課程涉及范圍廣，包含中國語言文化、中國特色社會主義理論與實踐研究、翻譯理論與實踐、口筆譯研究、交替口譯、高級翻譯、中級口譯、高級口譯、科技翻譯、視譯、文學翻譯、專門用途翻譯、翻譯導論，中文，傳媒翻譯、法律翻譯、商務翻譯、機輔翻譯、英漢對比研究、典籍英譯等。職業化的翻譯教育需要專門化的教材[3]。而由江蘇的4所高校MTI課程設置可以看出，翻譯專碩暫時沒有統一的教材，各校很多課程主要是提供偏理論性指導，缺乏實際操練；在培養方式上，其中一所高校采取與國外大學聯合培養方式，其他3所高校采用校內培養輔之以校外實踐的培養模式。在課程開展方面，4所高校中，其中兩所理工科類學校只開設了筆譯專業，另外兩所高校同時開設了筆譯和口譯專業；只有兩所學校采用小班制課堂，且小班課堂上課人數多于10人。社會急缺高水準翻譯人才，特別是口譯員，然而，專業素養高的口譯員不僅要具備雙語傳譯能力還需要有極佳的抗壓能力和應變能力，這些都需要通過小班化指導和強化訓練才能實現。

第三，從畢業生角度來看，對他們而言，從高校向勞動力市場轉化涉及一個積極的過程，預示著學生對于勞動力市場的理解和采取的路徑[4]。而MTI專業畢業生在擇業時，選擇具有開放性。因此，畢業生在畢業時優選翻譯崗位的人數比例并不大。一方面是由于社會急缺高級翻譯人才，而很多畢業生在畢業時并沒有達到要求。另一方面，畢業生趨向于追求自身多元化發展需求，但是又缺乏其他領域的專業背景和優勢。

4 思考與建議

通過針對江蘇4所高校過往5屆MTI畢業生就業狀況的數據調查分析，結合以上的原因分析，本文針對學校MTI培養提出幾點思考。第一，有關培養方向，各高校應明確培養方向，很多高校以培養符合社會需求的高水平高級翻譯人才為目標。事實上，高級翻譯人才的需求量遠遠滿足低于每年高校MTI的人才輸出，很多畢業生并不能達到高級翻譯人才的要求。因此，各高校應在充分了解市場需求的前提下，實行多元化或定向培養，如培養機器翻譯、商務翻譯、法律翻譯等特定領域翻譯人才[5]。第二，增強實用型翻譯人才培養的意識，發揮學員的主觀能動性要想培養適合市場經濟發展需要的合格的實用型翻譯人才[6]；在培養模式上，深化校企合作，聯合培養翻譯人才，讓學生能夠提前接觸到翻譯市場；鼓勵學生在校期間多進行一些翻譯服務，如翻譯志愿者、在線翻譯、科技翻譯等。第三，學校有關就業指導部門應充分發揮其作用，提供給畢業生更多就業信息和渠道。

對于MTI在讀或者即將畢業的應屆畢業生，本文提出以下幾點建議。第一，首先要加強對翻譯專業的重視，增強人們的專業意識。應該利用學科優勢及校園資源，扎實自己的專業背景，力求在日后激烈的求競爭中不處于劣勢地位。第二，明確自己的定位及目標，若想從事翻譯相關的職業，一定要與時俱進，明確社會對于翻譯人才的新要求，密切關注翻譯市場動向；若想尋求多元化發展，則需增強自身其他方面的能力培養，拓廣自己的知識面，以增大將來的求職范圍。

總之，改善MTI畢業生的就業現狀，提高MTI畢業生的就業質量，是一項艱巨的任務，任重而道遠。希望本文有關MTI畢業生的就業現狀研究，能為今后MTI教學設置及人才培養模式優化提供借鑒意義。

參考文獻

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篇2

在經濟全球化和知識經濟占主導地位以及和平與發展成為世界主題的背景下，創新與合作精神已成為21世紀的時代精神，成為人生價值觀的重要組成部分。經濟全球化強化了全球范圍內的經濟競爭與經濟合作。教育是促進全球經濟競爭與合作、推動世界經濟發展的關鍵。而人才的培養不僅是我國經濟而且是世界經濟競爭與合作的重心。競合精神在健全的人格塑造和人才資源的開發中有著舉足輕重的地位和作用。因此，學校教育要引導學生在競爭中力求溝通雙贏，在合作中追求自我優化，并借此來促進學生學業成績的全面提高和個性的健全發展。

一、競爭與合作的辯證關系

競爭是指“人們對有限東西的爭奪，是為了實現有利于自己而進行的爭取生存的行為（參加者自覺努力爭取獲得比對方更優越的地位）”[1]。合作是社會互動中,人與人、群眾與群眾之間為達到對各方都具有某種益處的共同目標而彼此相互配合的一種聯合行動[2]。競爭與合作在形式上是對立的，但在社會生活中卻是相互滲透，相輔相成，缺一不可的。競爭促進了合作的加強，提高了合作的質量和水平，而合作又保證了競爭的成功。

“獨學而無友,則孤陋而寡聞”（《禮記?學記》）強調合作學習的重要性。合作學習有利于學生之間的交流溝通,培養團隊精神,凝聚人心,增進認識與理解，合作學習能促進學生進行不斷的自我反思。研究表明：合作、競爭與社會適應性總體水平和職業選擇適應、學習適應、人際關系等顯著相關[4]。因此，大學生在學習、職業選擇、適應社會等方面更多地需要合作與競爭。社會的發展，使他們深刻地體會到了競爭的必要與合作的可貴。大學階段是青年學生走向社會前的最后一站，也是最關鍵的一個準備期。即將走向社會的他們，今后要面臨重重困難與挑戰，合作與競爭顯得尤為重要。要求他們在競爭的同時，更要注重與他人的合作。

二、競合精神的理論依據

（一）合作競爭理論(cooperation-competition theory)

合作競爭理論，源于競爭對抗性本身固有的缺點的認識和適應當今復雜的經營環境。美國的喬爾?布里克和戴維?厄恩斯特在其《協作型競爭》一書中提出了競合理論，直到十多年后才引入國內，但主要是在公司企業管理中的應用，在學校教育方面研究的還相對較少。

企業經營活動是一種特殊的博弈，是一種可以實現雙贏的博弈。企業的經營活動必須進行競爭，也有合作，是一種合作競爭的新理念。它強調合作的重要性，有效克服了傳統企業戰略過分強調競爭的弊端，為企業戰略管理理論研究注入了嶄新的思想。同時，利用博弈理論和方法來制定企業合作競爭戰略，強調了戰略制定的互動性和系統性，并通過大量的沙盤推演進行博弈策略分析，為企業戰略管理研究提供了新的分析工具。合作競爭戰略管理理論的核心邏輯是共贏性，反映了企業戰略要以博弈思想分析各種商業互動關系、與商業博弈活動所有參與者建立起公平合理的合作競爭關系為重點。

將此理論應用于學校教育中，引導學生學會在競爭中合作，開展合作中的競爭，使其具備博弈的概念與策略，從而建立起公平合理的合作競爭關系。

（二）約翰遜兄弟關于學生在學習中競爭與合作理論的研究模型

20世紀70年代以來，隨著教育社會心理學的興起，心理學家戴維?W?約翰遜和羅杰?T?約翰遜致力于學生在學習中的競爭與合作研究，經過多年的研究，建立了競爭與合作的理論模型。（見下圖）

對此模型，Johnson兄弟及其同仁進行了多年的現場實驗驗證，一系列的研究表明:1.在合作情境下參與者可以協助他人達到目標，促進互動，而在競爭情境下參與者就會破壞他人目標的實現，阻抗互動。2.合作的學習情境使學生更愿意接受別人的幫助，相信別人會幫助自己，以一種合作的態度傾聽別人的建議，愿意幫助別人，希望別人喜歡自己。3.學生的合作經驗同對別人知識、情感、情緒、行為的覺察能力正相關，合作學習會促使對別人行為的覺察。由此可見，合作模型更有利于形成人際吸引，建立密切的同伴關系，從而幫助個體更好地完成任務[5]。

（三）競合成功的要素理論

尼爾?瑞克曼等在對大量實例進行研究后得出結論,促使競爭合作成功的、不可或缺的構成因素有三個,即貢獻、親密和遠景[6]。

1.貢獻。貢獻是指建立合作競爭關系后能夠創造的具體有效的成果，即能夠增加的實際生產力和價值。貢獻是合作競爭成功要素中最根本的要素，是成功的合作競爭關系可以存在的原因。貢獻主要來源于三個方面：一是減少重復與浪費；二是借助彼此的核心能力，并從中受益；三是創造新機會。

2.親密。成功的合作競爭關系超越了一般的交易伙伴，具有一定的親密程度，這種親密是在傳統的交易模式下不存在的。要建立這種親密的關系，企業必須：一是相互信任，相互信任是建立合作競爭關系的核心；二是信息共享，促使信息和知識的快速流動，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作團隊。

3.遠景。遠景是建立合作競爭企業的導向系統，它描繪了合作企業所要共同達到的目標和如何達到目標的方法，激發員工的工作熱情和創造性，成為建立合作競爭關系企業的活力源泉。遠景要能正確的發揮作用，必須能評估伙伴的潛能、發展伙伴關系、進行可行性分析等。

三、大學生競合精神的培育實踐

大學生競合精神的培養需要從多方面做起，無論是教育工作者還是學生本人，都要積極行動。

（一）課堂教學法。課堂教學是學生的主要活動，是實施競爭合作教育的主陣地。應在課堂教學的內容和形式上培養大學生的競合精神。如蘇聯教育家阿莫那什維里創造了合作教學法，即系統地利用教學中各動態因素特別是師生之間的互動，促進教與學，共同達到教學目標的教學手段。這種教學方式強調師生之間的平等和互相尊重，把“合作”作為教育教學關系的核心形式。同時，它又是個性化、民主化的教學方式，既使學生得到全面發展，又充分發揮學生的個性。可以把學生分成多個小組，讓大學生在小組合作中輕松解決學習中遇到的問題。在學習上積極開展合作與競爭的活動。價值觀教育，及時引導，防止出現合作與競爭的偏差。競合教學模式要求教師引導學生適當使用人際交往技能和小組學習技能，使小組成員達到較高的合作水平。教師應對教學內容、方法和形式進行精心設計，引導學生在競爭與合作中學會學習，在學習中學會競爭與合作。教師可采用諸如學生小組成績分工法、切塊拼接法、小組游戲競賽法等進行學科教學，為學生提供系統進行競爭與合作學習的機會。

（二）教師引導法。教師是大學生合作、競爭人格培養的直接領路人，其作用不可小覷。在傳統的文化氛圍中，教育對象只是作為接受體，教學也只是單方面的教師對學生的關系，受教育者始終作為被動的接受者、知識的儲存器。而合作教學針對這一弊端，促進教師和學生之間的雙向互動。在合作教學中，教師和學生之間是新型的師生關系，這種師生關系以教師對學生的信任為前提，以理解、尊重和關愛學生為支點，以向學生展示淵博的知識、精湛的業務、高尚的師德、平易近人的教學態度為“誘導”，從而獲得學生的信任。在信任的基礎上，建立起民主平等的互助合作新型師生關系，使師生通力合作，學生在教師的關愛下健康成長，教師在教學中學習提高，實現教學相長，培養學生的合作精神，進而為培養大學生的競合精神奠定基礎。

（三）團隊精神活動法。實踐活動對學生競合能力的培養十分關鍵。競合教育模式需要在更廣闊的范圍內組織學生進行交流學習。豐富多彩的活動可以擴大認知領域，優化競爭與合作素質。可提倡團隊精神，為大學生開設團體心理輔導課程，讓他們切實感受到團體合作的愉快與幸福，讓他們在團體中快樂地學習與成長。注重培養大學生合作人格的同時，還應該注重引導，培養大學生的競爭人格，防止出現惡性競爭。為此，要對競爭與合作活動作出具體規劃設計，發揮活動的多重功能，可以有計劃地組織主題班會、文體活動、演講辯論、社會調查、學科競賽等活動，激發學生競爭與合作的意識，發展學生競爭與合作的積極性、主動性，為形成良好的競爭與合作素質奠定基礎。開展諸如競賽活動、各種研究活動小組、各種文藝晚會、各種展覽等豐富多彩、形式多樣的團隊競爭集體活動是培養大學生競合精神的一個重要途徑。在團隊競爭活動中，競爭和合作共同作用，競爭是提供利益的刺激手段，誘導各參加者為實現目標而努力，而成功不是一個人能實現的，要靠集體的智慧。此時，合作是統一力量的途徑和方法，依托合作形成合力，向著既定目標努力并最終完成活動。這樣，團隊競爭活動就能達到競合精神的培養目的。這種團隊競爭的實踐活動形式多樣，既能培養學生廣泛的興趣,又能培養學生的組織能力、合作能力和競爭能力,陶冶學生的情操。

(四)自我教育法。大學生競爭與合作能力的發展不是依靠外力的強制，而是外界強化和自我內化的統一。因此在競合教學模式中應加強自身修養，注重合作、競爭人格的自我培養。首先要正確認識合作與競爭。生活離不開合作與競爭，合作與競爭是其適應社會的必要條件。其次，教師要在全面了解學生的基礎上，指導學生學習一些競爭與合作的技巧，鼓勵學生進行自我競爭，不斷超越自我。只有通過自我教育，才能使學生形成主動積極的競爭與合作意識和良好的競爭與合作能力。再次，要加強與同學之間的溝通交流合作。多溝通、多交流有助于融洽同學之間的感情，有助于合作人格的培養。多參與學校內外的各項活動。唯有多參與，才可以切實體會到合作與競爭的樂趣，并且使自己得以快樂成長。最后，還應該注重各方面知識的積累，因為知識就是力量，它將幫助人們在競爭中脫穎而出。

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篇3

[作者簡介]蔡蓉蓉（1980-），女，安徽合肥人，講師，研究方向：旅游企業管理，旅游經濟；顧婷婷（1982-），女，江蘇濱海人，博士研究生，講師，研究方向：旅游經濟，人力資本；潘鴻雷（1973-），女，江蘇徐州人，副教授，研究方向：旅游規劃與管理。

[基金項目]2012年江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目——基于智慧旅游的南京酒店業發展機制研究（課題號：2012sjd790031）。隨著全球物聯網、云計算、新一代的移動服務終端等新型信息技術的快速發展及其在旅游業的逐步應用，“智慧旅游”這一新的概念開始走進人們的生活。旅游者群體的不斷擴大使旅游需求日漸多元化，智慧旅游將成為促進我國旅游業轉型升級的重要模式。

南京是我國著名的四大古都之一，是首批中國優秀旅游城市，擁有眾多名勝古跡，旅游市場也一直呈現穩定快速的發展態勢。自2011年南京“智慧旅游”項目建設啟動至今，已取得了豐碩的成果。2012年5月，南京又被國家旅游局確定為全國首批“智慧旅游試點城市”之一。智慧旅游的發展，為旅游業三大產業之一的酒店業帶來了新的挑戰和機遇，不僅為酒店業帶來了更廣闊的市場，促成酒店業的升級，也使對酒店業的宏觀管理更加便利。

一、智慧酒店的概念

智慧酒店是一個全新的概念，目前在國內學界、業界尚無標準一致的定義。從內涵上看，智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化，實現酒店管理和服務的信息化； 是基于滿足住客的個性化需求、提高酒店管理和服務的品質、效能和滿意度，將信息通訊技術與酒店管理相融合的高端設計； 是實現酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革，因此是信息技術經過整理后在酒店管理中的應用創新和集成創新[1]。

二、智慧酒店的表現形式

1.智慧酒店服務

智慧服務是智慧酒店的核心業務，是驅動智慧酒店前進的關鍵動力。主要表現形式是酒店利用智慧化的技術和手段服務游客，更好地滿足游客在酒店內的所有需要，在改善酒店服務品質的同時，提升旅游服務的價值。當前“智慧酒店服務”的重點建設項目主要包括智慧客房項目的開發、多語言國際客人服務門戶、一體化國內客人服務門戶以及虛擬酒店產品體驗中心等。

2.智慧酒店商務

智慧酒店商務是在旅游電子商務和旅游移動商務基礎上的進一步發展，是酒店充分應用智慧技術開展商務活動的一種新的商務運作模式。主要是指綜合利用各類智慧化的技術開展包括電子商務、移動商務等在內的各類商務活動，以實現商務活動的智慧化，創造更高的商務價值。從酒店需求來看，智慧酒店商務的重點建設項目主要包括交互式智慧酒店營銷平臺、智慧酒店產業聯盟、酒店電子商務示范工程以及酒店產品的網上營銷等。

3.智慧酒店管理

智慧酒店管理主要是針對酒店的各項管理業務而言的，是指綜合利用智慧化的技術對酒店進行智慧化管理，全面提高管理水平，創造管理效益。它是直接影響酒店服務質量和酒店效益的重要因素。利用智慧技術提升酒店管理水平，是酒店行業健康、快速、可持續發展的重要支撐條件。此外，從提高服務質量、提升管理水平的角度出發，結合國際上一些知名酒店集團的發展經驗，現階段智慧酒店管理的重點建設項目主要包括一站式登記入住服務系統、酒店客房智慧管理等。

三、南京智慧酒店發展中存在的問題

1.對智慧酒店缺乏認識并存在誤區

對南京現有的113家旅游星級飯店按各星級現有比例選取了30家進行抽樣調查。如圖1，在調查的這30家酒店的150名中高層管理人員中，只有7%的酒店管理層對智慧旅游的概念非常了解，并已開

著手智慧酒店的建設。17%對智慧酒店的概念還比較模糊，只有一些初步認識。而76%對智慧酒店完全不了解，或沒有聽說過。且在17%的酒店管理階層中，不少人認為智慧酒店的建設就是要對酒店進行全面的“二次開發”，是在對效果難以預計的情況下，從成本上對酒店的人力、物力和財力進行極大的消耗。還存在另一個極端的看法，即希望通過智慧酒店的建設來解決酒店的一切問題，這二者都是不切實際的想法。

圖1智慧酒店認知度2.智慧客房建設水平較低且參差不齊

目前智慧客房的建設，主要圍繞五個方面來進行，包括照明電器控制、能源控制、互動娛樂、酒店電子商務和可視對講。就目前南京市酒店業的建設情況來看，總體水平較低，而且參差不齊。在調查的30家酒店中（其中五星級4家，四星級6家，三星級16家，二星級4家），已完成這些項目建設的酒店只占約15%，如圖2所示。而且多聚集在四星和五星級酒店，三星和二星級酒店幾乎沒有投入相關智慧客房的建設。而五項均都已實現的酒店為零。雖然在調查中，不少高星級酒店管理層表示有對客房進行智慧化改造的意向，但仍停留在投資收益分析的階段。在調查的酒店中只有一家五星級酒店實現了這五項中的三項，且這三項中的子功能仍在調試中，并未完全投入使用。

圖2南京酒店智慧客房建設情況3.智慧酒店的建設缺乏統一標準

雖然各地對發展智慧城市、智慧旅游、智慧酒店的呼聲不斷，業界不少人士也躍躍欲試，但就全國的發展情況來看，目前只有北京市已經出臺了智慧酒店相關建設規范。2012年5月北京市旅游發展委員會出臺了北京智慧飯店建設規范（試行）及其附件——北京智慧飯店評分細則[2]。雖然南京市政府對發展智慧旅游一直都比較重視，但相關部門并沒有在分析自身條件的基礎上，因地制宜，結合實際，實行行業認證管理， 制定統一的智慧酒店標準規范和等級， 統一對智慧酒店內涵的理解， 規范智慧酒店中的技術開發和設計工作以及統籌規劃和系統布局。 4.智慧酒店與智慧旅游的對接未形成規模效應

在調查中筆者還了解到，南京酒店業在智慧化的過程中，并未和城市的智慧旅游總體建設形成良好的對接，多數情況下還是酒店自己單打獨斗。酒店的信息系統和外部的信息交流不及時，特別是還沒有徹底將酒店的營銷管理納入到南京的智慧旅游統一營銷平臺，未與南京市的智慧旅游建設緊密結合。這樣會阻礙酒店的電子商務系統、財務管理系統、房間管理系統的信息交流，對推進酒店智慧化建設不利。

四、南京智慧酒店發展趨勢分析

1.規范化與規模化同步展開

南京市政府和相關單位應出臺智慧酒店的相關建設標準，并進一步完善旅游信息商務平臺，與酒店實現信息共享。在強化現有平臺提供的酒店信息查詢服務、住房飲食預訂服務等基本服務之外，還可加強評論打分、服務投訴、服務對比等擴展服務，推進酒店業智慧化的改造。而南京酒店業要從自身條件出發，尊重智慧酒店開發和實施的規律，參考相關規范標準，從升級酒店產品出發，在實施的過程中不斷進行調整，事實上，智慧酒店的建設不應是孤立的，一方面要實現酒店內部系統的資源信息整合，統一規劃，協同共享，另一方面做好與城市智慧旅游系統的信息共享以及對接，從而實現酒店業從傳統的資金流向高速信息流和服務流導向轉變，實現產業鏈的改造，帶動規模效應。從而一方面推出高質量、規范化的智慧化酒店產品，另一方面助推南京市智慧旅游整體水平的發展。

2.智慧營銷方式更加多樣化

酒店除了通過原有的官方網站以及與攜程、藝龍等旅游網站合作，實現客房信息查詢、在線預訂、連鎖酒店、會員服務等各種服務之外，微博作為智慧營銷的一種方式，已經被越來越多的酒店所接受，酒店借助微博向潛在客戶推送信息，并與之開展積極互動。筆者以“南京酒店”為搜索關鍵詞，一共在新浪微博上檢索到官方認證的南京酒店微博約55家，約占南京星級酒店的41%，但分布不太均勻。17家五星級酒店中有16家開通了自己的官方微博，比例高達94%，且部分酒店的粉絲數量已經超過了1萬。但三星以及二星級的酒店開通官方微博的微乎其微。在未來，將會有越來越多的酒店通過微博來實現和客人的雙向互動，向客人展示自己酒店的信息，包括酒店的發展歷程、分支網絡、酒店文化、酒店服務、特色菜系等，還可以向客人展示地方特產、風土人情等城市信息，節省了

客人的時間。此外，借助微信、二維碼的相關功能為客人提供預訂、查詢、投訴、建議的全方位服務，并與線下的營銷活動實現無縫對接。智慧酒店的建設將從最大程度上改變酒店業的營銷方式，突破傳統的媒體宣傳手段。

3.智慧客房將進一步升級

作為智慧酒店中最基礎的智慧客房的建設，未來將進一步升級，顧客將享受登記—入住—外出活動—互動體驗—休息—就餐—退房，這整個過程中科技所帶來的無窮便利和樂趣。以射頻無線識別技術（rfid）為例，客人在出行前可以登錄旅游服務平臺，了解酒店信息，在線完成預定； rfid能夠幫助識別客人身份，簡化入住手續；同時rfid和原有的酒店管理系統相結合，到達酒店后憑借手機二維碼辦理入住，完成入住流程的改造，縮短入住登記時間，或者采取自助入住機，客人可以自行完成入住賓館的手續。此外，rfid和其他系統結合可以完成智慧引路的服務功能，即客人的房卡能夠傳遞信息，控制電梯，實現導航；當客人走出電梯后，樓層門牌指示系統會自動閃爍，指引客人至其房間。當客人在賓館中移動時，如果遇到服務人員，可以向客人提供得體的服務，因為這些信息已通過酒店內部的智能信息系統通過pda傳輸到附近的服務生手中。入住期間，當客人離開衛生間或客廳時，紅外掃描技術自動調節燈具開關；客人進出客房，空調系統可以自動調節溫度，讓客人可以在一個更加舒適的環境中休息和工作[3]。

4.結算方式更加多樣化

由于當前支付寶平臺的支付形式被消費者所廣泛認可，南京旅游園林局已在淘寶商城（天貓）上開設官方旅游商城——南京智慧旅游旗艦店，以成熟的線上預定和在線支付技術為手段，出售包括南京旅游年卡、景點門票、旅游商品、旅行社服務等產品。從成交量來看還是比較令人滿意。但在其出售的產品中，酒店產品就只有湯山溫泉客棧，品種過少。基于以上情況，南京酒店業除了繼續使用傳統的前臺結賬之外，未來完全可以開辟多途徑的網上結算平臺，包括支付寶或快錢等多種方式，實現游客的b2c快捷交易支付。此外，利用基于rfid或二維條碼等技術，使客人持移動終端就可以被智能終端系統識別，實現身份確認，支付享有優惠折扣，并實現手機結算。入住期間，互動電視和ip電話系統將顯示客人入住信息、同時實現查詢消費賬單和通知前臺預約退房等。再者，酒店之間以及產業鏈上下的企業之間的b2b交易也將逐漸依賴于線上交易，達到方便快捷的效果。從而實現未來南京智慧酒店結算方式的多樣化。

5.管理系統更加智慧化

酒店管理系統是一個龐大的體系，在智慧旅游背景下，包括如酒店erp系統、oa系統、酒店中央預訂系統、自助登記/入住系統、客房自助服務系統、智能點餐等各種系統。仍以調查的30家酒店為對象，以上管理系統的使用比例如圖3所示。由圖3中可以看出，自助服務以及oa系統的使用率較低，智慧酒店管理系統總體水平較低。因此，一方面要根據目標客戶所需以及酒店自身等級和實力，建立適合自己的管理系統；另一方面要注意系統的可升級性，以便和南京智慧旅游的相關功能進行對接。要嘗試將自身的酒店智能化管理系統，與城市景區、景點、交通等設施的物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅游資源核心數據庫，提供智慧旅游服務基礎設施，為住店客人提供更高層次的信息服務。打造一個安全節能、高效舒適、便利靈活并且人性化的新一代智慧酒店是未來南京酒店業面對新的競爭環境所要做出的努力和嘗試。

圖3南京智慧酒店管理系統使用情況南京作為國家旅游局確定的“國家智慧旅游試點城市”之一，智慧旅游在酒店行業已經有了一定的發展嘗試，智慧酒店概念的深入，使得酒店業面臨轉型升級的歷史機遇。智慧酒店的建設將全面而又系統地提升南京酒店業的管理和服務水平，從根本上顛覆傳統酒店業的運營管理模式和商業盈利模式； 另外還可推進酒店業的分工重組，延長酒店產品鏈和產業鏈； 催生和培育酒店新業態和現代服務業，如酒店相關數據外包服務、酒店文化創意服務等，形成一批服務于旅游酒店產業的it企業和文化創意企業，并聚集成真正意義上的產業群； 最終實現最大限度滿足消費者個性化需求和提供定制化服務，以及酒店資源與旅游社會資源的共享及系統化、集約化的管理。

[參考文獻]

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[3] 黃崎.打造智慧型酒店[j].上海企業，2011（11）.

篇4

1.研究對象與方法

1.1研究對象

福建省大學生創新訓練項目――動態健身工作室。

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法

通過寧德師范學院圖書館、萬方數據和中國知網等查閱大量有關大學生創業和健身工作室的文獻資料，作為本文寫作的參考和背景資料。

1.2.1實地考察法

對大學生創業創新訓練計劃――動態健身工作室進行實地考察。

3.2.2訪談法

本文研究主要訪談對象為動態健身工作室的經營者、健身教練和會員。

2.動態健身工作室的經營現狀分析

2.1動態健身工作室的運營人員組成

動態健身工作室作為大學生創新訓練的項目，在前期籌備階段就考慮到工作室的人員組成和分工等問題。動態健身工作室的團隊一共有四個人，三位為體育系學生，均為男性;一位為中文系學生，為女性。其中體育系學生一位為總經理，統籌健身工作室的經營;兩位分別為健身教練和健身教練助理，負責會員的健身課程和健身設備的維護;中文系學生為秘書，負責前臺及財務等工作。健身教練作為工作室營運的關鍵，其專業性顯得尤為重要。目前，動態健身工作室的健身教練盡管是大四學生，但是都有健身俱樂部私人教練的工作背景，具有國家職業技能認證、亞洲體適能等。

雖然各有分工，每位工作人員都是身兼數職，每一個人都需要了解工作室的每一個環節，工作中有很多交集。另外，市場是最重要的工作，四位工作人員都有義務承擔市場的相關任務。

2.2動態健身工作室的工作流程

服務流程就是潛在會員體驗健身產品的整個過程，也是會員每次消費所體驗的過程[2]。動態健身工作室主要采取一對一的個性化的指導，更注重學員的自身特點;由于會員的時間觀念較強，對時間的安排越來越具體，因此采取預約制度。通過前期考察，對比分析后自己的優劣勢后，模仿健身俱樂部的工作流程，構建健身工作室的工作流程。

2.2.1前臺接待。前臺是健身工作室的窗口，是健身工作室的服務標準和品牌形象的具體體現。好的前臺服務，可以為會員營造熱情、友好、溫暖、家一般的氛圍。為了體現工作室的專業性和優質服務，健身教練在會員預約時間的前10min在前臺接待自己的會員，在主動與其打招呼后，為會員在上課前講解本次課的訓練目標與訓練計劃、要求。

2.2.2熱身。開課前，教練會安排會員做5～10min的熱身運動。選擇的方式主要有：動感單車/在操場慢跑/互動練習如籃球的傳接球等。

2.2.3力量訓練。力量訓練不僅可以達到增肌的目的，更可以幫助會員基礎代謝，消耗更多的熱量。部分女性會比較排斥，擔心練出肌肉，影響女性的柔美。但從訓練角度說，采取輕負荷多次蘇的訓練原則是不會使女性增長肌肉的。

2.2.4心肺功能訓練。在進行力量訓練之后，有一些心肺功能的訓練。在提高心肺耐力的同時，又可以很好地緩解由于力量訓練所造成的乳酸堆積。

2.2.5放松。在完成所有的訓練項目之后，不會讓會員馬上停止運動，否則會使心臟壓力過大，因此可做一些輕微的有氧運動達到放松的效果。

2.2.6拉伸。當會員的心率恢復到安全范圍之后，是專業的拉伸訓練。這不同于普通的放松按摩，是健身教練的專業放松手法。

2.2.7預約下次課程。完成一節完成的健身課后，為會員預約下次的課程。

2.3動態健身工作室的宣傳

根據調查，目前寧德師范學院教師有500多名，學生總數接近8000人。高校教師收入頗高，但由于經常備課做教案，很多老師都有肩周炎和腰背疼痛，長期講課導致慢性咽喉炎、下肢靜脈曲張、過敏性鼻炎、疲勞癥等疾病。部分學生由于平常不嚴格要求自己，沒有養成良好的生活習慣，長期趴在桌上看書，造成含胸弓背。長期玩游戲、網聊會造成鼠標手、視力下降等。高校的教師、學生和周邊的居民是動態健身工作室的主要潛在客戶。動態健身工作室以運動康復為賣點，主要采用以下幾種常規的宣傳方式：

第一，發傳單。對于不同的群體進行不同的宣傳方式。比如：通過針對性的訓練可以緩解一些職業病;對于學生則宣傳通過健身訓練，可以讓身姿更挺拔，氣質更好，在找工作應聘時有更強的競爭力。針對周邊的居民，則強調工作室的性價比和大學環境。

第二，舉辦以各類宣講活動。利用健美社團的影響力，定期舉辦表演，吸引注意力。

2.4動態健身工作室的價格定位

調查發現：大部分消費者會把價格作為評判質量的標準，會因為價格而對質量有了預期，所以服務價格必須小心制定。除了要支付成本或與競爭對手對抗外，價格的制定必須傳達適當的質量信號。定價過低，會導致顧客對服務質量不準確的推斷;定價過高，會導致服務過程中顧客難以達到預期的收益。通過研究發現工作室服務的價格應考慮以下因素：服務客戶的成本，行業內其他競爭對手的平均價格，潛在的客戶數量。

目前，寧德市健身俱樂部的私教課程每次課在100元―300元，會員購買私教課程一般是以10次、20次、30次為主。經過調查發現，健身俱樂部的會員數量多，一般在月初、月末和其他節假日都會有針對私教課程的促銷活動，打折后的價格一般為每次課80元至150元。福建省的私教健身工作室的私教費用是平均價格在每次課200元至500元，打折后的價格一般為150元至300元。目前，動態健身工作室主要以10節課的套餐為主。

2.5動態健身工作室的會員年齡分析

表1 動態健身工作室的會員年齡結構分析表（N=80）

根據調查結果（表1）顯示，動態健身工作室的會員年齡結構年齡主要分布在20歲至30歲及31歲至40歲這兩個區間，分別占所調查總數的42.5 %和52.5%。這個年齡階段的會員大都是一些在校大學生和健身愛好者，而41歲至45歲和45歲以上這兩個區間是占比例最少的。

2.6學歷結構

表2 動態健身工作室的會員文化程度分析表（N=80）

根據調查結果（表2）顯示，動態健身工作室的會員文化程度普遍較高，主要分布在本科階段，占了總數的62.5%，甚至部分是研究生學歷。相對來說，會員的文化程度越高，接受新鮮事物的能力越強。因此，如健身工作室這類新型的健身模式，是很容易被他們接受的。

3.建議

3.1提高服務品質

目前動態健身工作室的業務范圍只局限于內部，并沒有開展外部業務。因此，加強外部業務的開展，對于增強健身工作室的服務，構建特色文化，提高健身工作室的知名度，是很有必要性的。另外，由于健身行業是典型的服務行業，服務質量直接決定會員的流失。高質量服務可以拉近健身工作室和會員的關系，降低會員的流失率。

3.2加強健身教練的專業培訓

一個優秀的健身教練應包含兩方面的素質：內在素質包含職業興趣，職業性格、職業能力和職業道德等;外在素質包含職業形象、專業技術能力[4]等。健身行業作為一個不斷與時俱進的行業，工作人員要不斷學習與培訓。

參考文獻：

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[2]付秀玲.北京市高檔商業健身俱樂部會員流失原因及對策分析[D].北京體育大學碩士論文，2008.

[3]王剛軍，等.健身產業業態的產業升級[J].廣州體育學院學報，2009，6（29）：44.

篇5

1公示與及其漢英翻譯

公示語是人們生活中最常見的實用語言，是一種公開和面對公眾的特殊文體。公示語在我們生活中應用廣泛，由于公示語在公眾和旅游者生活中的重要意義，對公示語的任何歧義、誤解、濫用都會導致不良后果。

公示語現象由來已久，但官方稱謂卻是近幾年才被廣為認可和接受的。目前，學者對公示語的界定有以下幾種。

界定一：“公示語是公開和面對公眾，告示、提示、指示、警示、標示與其生活、生產、生命休戚相關的文字及圖形信息。”界定二：“英文中有‘public signs’一語，漢語譯名較為混亂，有公示語、標記語、警示語，表示對受眾的某個要求或引起人們的某種注意。” 界定三：“公示語是指在公共場所展示的文字，是給公眾觀看、以達到某種目的的特殊應用文體。”

2昆明市公示語翻譯現狀調研總體結論

自2015年6月份起，筆者會同課題小組成員一起先后深入選定的3個公園，從公示語翻譯的覆蓋率、錯誤率等方面進行調查。

（1）翠湖公示語翻譯包含了英語，韓語及泰語。翻譯現狀總體比較好。但是也存在少數錯誤及不規范。

（2）海埂公園雙語對照較少，且有錯誤翻譯，尤其是公園周圍的路標，翻譯參差不齊，沒有統一的格式。

（3）曇華寺僅有一塊中英文對照的路標指示牌，其余地方幾乎沒有雙語標識，包括購票，檢票，路標。但是其曇華寺植物種類繁多，且都有英文名，屬科，比較完善。公園外面的路標翻譯能夠實現指示功能，且都有雙語對照。

三個景區都有老舊公示語標牌應該更新。

3現狀問題具體分析

3.1翠湖

翠湖公示語翻譯包含了英語，韓語及泰語。翻譯現狀總體比較好。但是也存在少數錯誤及不規范。主要表現在以下幾方面：

（1）同一名稱翻譯不一致。公園名稱翻譯不一致，在昆明市翠湖公園游園管理規定里為Kunming Green Lake Park，景區介紹里也為The Green Lake Park，而其他地方又為Cuihu Park。如翠湖南路Cuihu South Road。

路標漢英翻譯的目的就是要讓世界了解中國，街道專用名用拼音書寫，實質上是維護我國領土和民族尊嚴。翠湖南路譯為Cuihu South Road符合國家公布的《漢語拼音方案》中關于路標翻譯原則。翠湖公園翻譯為Cuihu Park更能弘揚中國文化。

（2）翻譯不恰當，大小寫不一致。使用英語在公示牌上表示開放時間不一定就要字對字的翻譯為Opening Time，Opening Hours更能準確反映這個公示語牌上的意思。

翠湖茶花園開門時間譯為“Tea garden Open Time”其大小寫不一致，并且開放時間，開門時間及開館時間都不必字對字的翻譯為open time，英語里，一般用Opening Hours或Open Hours。故該處可譯為Opening Hours of Tea Garden。

九龍池譯為“The Nine Dragon Pool”，但是龍在西方屬于一種可怕的動物，讓游客望而生畏，因其為地名，譯為JIULONG POOL更能展示特有文化。

游客服務中心譯為Visitor Center，visitor除了游客還有訪客的意思，譯為Tourist Center或Service Center更貼切。

游客止步是最常見的公示語，公園將其翻譯為Not Open to Visitor，open用于此處不規范，最常見的有以下譯本，可根據語境選用No Entry For Visitors，No Admittance，Staff Only，No Tourists。

游船碼頭的翻譯從字面意思上看，本身沒有問題，但是從語用角度、簡潔度來看，過余繁瑣。如果要突出景點服務，可譯寫成Boat Docks或者Marina；如果強調租用功能，可譯為Boat Rental（游船出租）[9-10]。售票處直接譯為Tickets（售票）即可，另外，相應的價目表也應該給出翻譯，如圖1。

公廁一般譯為Public Toilet，收費公廁譯為Pay Public Toilet。這樣外國游客就知道該不該付費了，如圖2。

（3）漏詞或拼寫錯誤。for all 拼成for al，如圖3

（4）公示語標牌老舊應該更新。公園內有老舊的公示語標牌，字跡有的模糊不清，急需更新。

（5）重要標志，缺少雙語（如消防，安全，通告，危險，交通類）。如圖4，公園內有“此花有毒，請勿觸摸或食用”是一條危險類公共標志，但是只有中文，沒有英文。該標志的英譯可根據語境的不同，可選用Danger：Toxic Plant或Caution等標志對照。

（6）優點。翠湖公園是娛樂休閑場所，把其譯為recreation area而非entertainment area非常合適，因為翠湖是非營利性的休閑場所，entertainment area適用于以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

其他翻譯都比較完善，如：當心觸電Danger-High Voltage，當心落水Danger-Deep Water，觀魚樓The Fish-Watching Tower，竹林島the Bamboo Grove Island。

3.2海埂公園

海埂公園雙語對照較少，且有錯誤翻譯，具體表現如下：

（1）一詞多譯。如圖5，同一地點，路牌翻譯大小寫不一致，且同一地方有不同版本翻譯。望海路譯為了WANGHAI RD和Wang Hai Road；滇池路也出現多個版本，DIANCHI Rd和Dian Chi Road。海埂路HAI GENG Rd，有的拼音連在一起，有的分開，還有的大小寫不一致，格式全部混亂，讓游客困擾。

同樣的問題還出現在公園外，湖濱路被譯成了Hubin Rd和Hu Bin Rd，下面的方向路標也同樣被譯成多個版本，海埂公園翻譯為HAIGENG PARK和HAI GENG PARK，公交站臺上則譯為HAI GENG GONG YUAN。海埂村也有HAI GENG VILLAGE與HAIGENGVILLAGE兩種翻譯，如圖6。

（2）缺少雙語。公園內的導游圖都是中文，在同一個地方有兩塊一樣的游覽指示牌，唯一的區別是“滇池海埂公園導游圖”下方用拼音的方式書寫了一遍“DIANCHI HAIGENG GONGYUAN DAOYOUTU”。這種方式完全錯誤。

海埂公園內有游樂場所，但所有項目，價格，規則及安全注意事項都是全部中文，缺少英文翻譯，如圖7。

海埂公園標識牌有一個特點，都印有海埂公園的標志，但是提示內容很少有雙語對照。海埂公園也有老舊的公示語牌，急需更新，替換。

3.3曇華寺

曇華寺僅有一塊路標指示牌，且都有英文對應。此外，除了衛生間，對應的地點都沒有指示，也沒有名稱。這讓外國游、甚至中國游客都有所困擾。該指示牌上公廁用了WC來表示，但是在外國游客眼里WC比較不雅，通常翻作茅廁。應該為Toilet或Washing Room。

重要標識缺少雙語，水深危險，注意安全，嚴禁游泳等都未提供翻譯。

曇華寺植物種類繁多，且都有英文名，屬科，比較完善。

4翻譯錯誤及不足的原因

（1）公園管理階層沒有意識到是雙語對照的必要性。很多管理層沒有意識到公示語翻譯對于景區、甚至國家形象的損壞，只是一味追求經濟效益或游客人數。

（2）缺乏國家相關機構部門的監管，也缺乏國家出臺的統一的翻譯參考模板。

可能是排版，打印錯誤。是翻譯者不細心，翻譯能力有待提高。

5改善的建議及意見

（1）改變錯誤觀念，即認為街道名稱翻譯中英語越多，老外才能看得更懂。

（2）政府相關機構管理要更加完善，翻譯應引起相關部門的充分重視，從翻譯到標牌的制作都要有專業人員把關，盡量避免大量翻譯、甚至是拼寫錯誤，真正實現標準化。具體分為：明確責任，統一管理。

（3）充分利用高校資源，也讓學生糾錯，充分參與進去；同時，路標用語有特殊的結構和表達要求，建議依據相關規范并設立國家統一翻譯標準。

總之，結合路標英語翻譯的目的，依據有關規范和英語表達習慣，有效地樹立起中國大地在外國友人心中的良好“路標”，引導他們不斷了解中國。只有這樣，才能更好地維護國家形象、更好地體現我國的文化素養、更好地為實現中國夢做出貢獻。

基金項目：西南林業大科技創新基金《昆明市景區公示語翻譯現狀研究―以翠湖公園、曇華寺公園及海埂公園為例》（15076）。

作者簡介：楊小瑞（1994-），女，云南保山人，本科在讀，專業方向：英語專業。

通訊作者簡介：李法營（1985-），男，山東臨沂人，主要從事大學英語教學及高校思政教育研究。

參考文獻

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篇7

近年來團購市場活躍，北京發展最為迅速，市場規模龐大，人數眾多。同時以拉手網、美團網、糯米網為代表的一批網站在團購市場中脫穎而出，正在改變著人們的生活理念和消費方式。

在這種商業模式中，參與團購的商家較多，產品品牌多種多樣，質量也參差不齊，消費者在選購產品時最為關心的是產品質量。團購產品分類多樣但有所集中，涉及多種行業，其中休閑娛樂和食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團購的半壁江山。另外消費者在團購過程當中也遇到多種問題，主要是團購產品的實際質量與廣告宣傳不符，顯示出團購市場的不成熟。消費者期待提高產品及服務的質量，同時希望團購能夠繼續發揮價格低廉的優勢。

二、團購市場存在的主要問題

1、市場準入標準較低

團購市場的準入門檻較低，團購網站創辦手續簡單，短期內可以獲得較大的收益，因此造成大量社會資金急劇涌入，各類團購網站在短時間急速膨脹，導致多數網站運營不規范，信息和服務都缺乏相應的保障。同時團購效應對一些中小型商戶具有很強的吸引力，團購網站能在很短的時間內為商戶帶來集中爆發的用戶量。但問題是絕大多數的中小型商戶所能提供的店鋪規模、供應量、服務效率等都無法滿足突如其來的大量消費者。

2、團購虛假信息嚴重

團購網站上的商品信息與最終的產品存在較大的差別，消費者在拿到貨物后會發現嚴重的質量問題，商品在功能、尺寸等方面與商家的描述不符。還有部分團購網站為了吸引消費者，對團購人數進行造假，蒙騙消費者。這些行為嚴重違背了市場經濟平等、公平、誠實信用原則。

3、一味追求高折扣，服務質量無法保證

團購網站競爭激烈，為了增加網站的瀏覽量，一味要求商家提供更高的折扣來吸引更多消費者，降低了審查標準，造成團購商家產品和服務的質量無法保證，隨之而來的問題是消費者對團購降低了消費信心，影響了團購市場的健康持續發展。所以對于團購商家來說，不只是要提供給消費者低價的商品，更重要的是保證商品和服務的質量水平。

4、團購支付過程存在風險

目前大部分團購網站利用電子銀行、匯款、轉賬等現代電子支付方式在網上進行支付，然而目前的團購網站良莠不齊，常常出現消費者已經付款但是商家遲遲不發貨的現象，這種方式是將風險完全轉移到了消費者身上，可能會導致消費者被欺騙和財產損失。除此以外，有時團購網站會泄露消費者的個人信息，給消費者帶來不便和麻煩。

5、售后服務問題難解決

售后服務是企業提品服務不可或缺的一部分。由于這種不同于傳統的消費模式使得商品的支付過程和交換過程分開，而且沒有實體店面作為保證，消費者很難進行退貨換貨，售后服務沒有保證。一旦出現產品的質量問題，很容易出現糾紛，而消費者已經付款，很難維護自己的權益。此外，在消費者進行退貨的過程中，有些商家讓消費者承擔運費，加重了消費者負擔，同時也有損商家聲譽。

6、團購企業競爭激烈，融資困難

雖然團購網站進入時門檻比較低，但是如今團購網站競爭激烈，除了線上的各門戶網站之間的價格比拼外，很多線下的商家自身也會推出團購促銷，這就使得很多團購網站陷入價格戰之中，利益受到很大的折扣。而且在此過程中，很多團購網站都想爭取盈利模式的改變，并且加大了在電視平面等的廣告力度，這就需要一筆數值不小的資金。巨額的數字讓各門戶網站不得不進行融資，但是在沒有較好的商譽信用下很難向銀行籌集到資金，而民間貸款的高利息也讓很多網站望而卻步。

三、解決途徑

1、健全電子商務法規

政府部門作為市場的引導者和監管者，對于團購市場的不規范的行為，應盡快制定相關法律法規，維護團購市場良好的秩序。制定準入規范和標準，從源頭上提高行業的準入門檻，成立專門的信用認證機構，對于想要進入團購市場的網站、企業和商家進行嚴格的審核，提高準入門檻，讓符合資質標準和信譽良好的企業和商家進入，才可以最大程度上確保所提供的產品和服務的質量。

充分發揮工商管理部門在市場監管中的作用，針對團購網站實行嚴格的審核及登記備案制度。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊，對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案，對不符合條件的團購網站應根據相關規定予以取締。

2、提高消費者的網絡安全意識

由于團購貨款的支付是利用電子銀行、匯款、轉賬等現代電子支付方式在網上進行的，因此網上支付的安全性也就顯得至關重要。網民應該提高網絡安全意識和技能，以免自身的財產遭到損失。另一方面政府和商家應不斷致力于提升網站安全和誠信標準。

3、建立健全退款機制，保障雙方權益

有遠見的網站應該意識到只有不斷滿足消費者的要求和期望才可以在市場上獲得不斷發展，而建立完善的退款機制無異于更易獲得客戶的青睞。其次由于退款機制的出現，許多消費者更加敢于去團購網站消費，他們認為這種退款機制降低了消費的后顧之憂，從而進一步放大了消費者的消費欲望，從長遠看對團購網站的發展應該是有利的。

4、完善支付機制

針對網絡團購維權機制欠缺等問題，雖然團購市場推進了先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度，但是團購網站不合理的支付流程還應該不斷進行完善。鑒于目前多數團購網站先付款后消費的支付模式，可以考慮引入以下一些方法：第一，引入第三方支付機構，避免未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生；第二，可以在網上先支付訂金，待到實際的商家完成消費或產品驗收確認后再支付余額；第三，對于一些實物商品，可以采取“貨到付款”的方式，這樣就可以很好地避免商家損害消費者行為的發生。

5、開放融資渠道，整合零散的團購網站

目前，我國的中小企業都面臨著融資難的問題，國家也相應地出臺了相關的政策文件。今年二月一日國務院會議中確定了四條支持小型微型企業健康發展的政策措施，其中最引人注目的一條就是“擴大中小企業專項資金規模，中央財政安排150億元設立中小企業發展基金，主要支持初創小型微型企業”。雖然針對整個市場150億元依然是杯水車薪，但是創新、創業型的團購網站應該能得到更多的關注，這對于目前處于資金瓶頸的網站來說無疑是一個利好消息。

除此以外，零散的團購網站也是分散有限資源的原因之一。國家有關部門或者團購網站的負責人應該組織有序的兼并和重組團購市場，促使團購市場資源的有效整合和資金的有效利用。

四、結論

在商業模式不成熟不完善、經營缺乏誠信、監管制度不健全的情況下，隨著相關法規出臺，國內團購網站有可能在一輪瘋狂火爆過后，團購市場勢必面臨新一輪的洗牌，不規范的網站將最終退出市場。而在當下品類眾多的團購網站中，只有那些品牌形象忠誠可靠，服務質量優越可信的網站才能最終得以立足，并獲得長遠發展。此外中國團購市場的發展還存在著諸多問題，這就需要政府、團購商檢和消費者共同努力，共同在國內打造一個良好的網絡團購環境，我們也有理由相信網絡團購終將逐漸地躋身未來商業運營模式的主流之一，并會伴隨著經濟的發展不斷完善和壯大。

參考文獻：

[1]陳宇.我國網絡團購存在的問題及其對策研究[J].福建行政學院學報,2011(5):78-81.

[2]王筱.淺析我國網絡團購存在問題及對策[J].經濟與法,2012,4(下):201.

[3]姚慧麗.我國團購網的發展現狀及存在問題探討[J].現代商業.

[4]王歡,張利.淺析當代大學生網絡團購面臨的問題[J].經濟論壇,2012(4):135-136.

[5]張濤.團購網站可持續發展研究[J].科技和產業, 2012,1(1):27-34.

作者簡介：

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中圖分類號：S864.1文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）02-

1.前言

“堅持可持續發展戰略，促進人與自然的協調與和諧”是海城經濟建設和生態保護的指導思想，開展生態現狀調查，科學評價生態環境現狀，為進一步開展生態市建設，調整經濟結構，科學布局，建設文明發展的新海城，具有重大意義。

2.自然生態環境概況

海城位于遼寧南部，遼東半島北端，地理坐標為東經122°18′~123°08′，北緯40°29′~41°11′，總面積2732平方公里。全境既有山地、丘陵，又有平原和低地。地勢東南高、西北低。

海城屬溫帶大陸性季風氣候區，主要氣候特點春季偏旱，多風少雨，蒸發量大；夏季炎熱，濕潤多雨；秋季短，降溫快，氣候涼爽；冬季干燥，降雪少，天氣較冷。

海城地處松遼平原，土質肥沃。全市土壤可劃分為棕壤土、草甸土、水稻土、沼澤土四個土類。

海城陸地生物資源十分豐富，生物種類69個科，高等植物1500種以上，有經濟價值的800余種。

海城境內有大小河流共29條，河道總長656.4公里，平均徑流量4.36億立方米，境內河流主要有海城河、毛祁河、五道河、楊柳河等。

3.土地利用現狀與發展趨勢

海城土地面積273200公頃，其中耕地99653.4公頃，人均耕地為0.084公頃。

據統計，2010年海城耕地為99653.4公頃，較2000年減少7346.6公頃，且呈逐年減少勢態，中低產田面積數量仍較大。

4.森林利用現狀與發展趨勢

通過封山育林、植樹造林，海城森林面積和森林覆蓋率有一定增長，其中林地面積從76923.6公頃增加到86838.7公頃；森林覆蓋率從28.2%增加到31.8%；活立木蓄積量從948950立方米增長到1071265立方米。

5.水生態現狀和變化情況

海城地表水資源豐富，境內有河流29條，水庫6座，地表水資源量4.36億立方米，人均水資源占有量605立方米，屬天然缺水城市。

海城地表水年平均用水量2000萬立方米左右，不足地表水資源量的4.6%，絕大部分部用于農業灌溉，個別地區節水工作滯后，浪費嚴重。

隨著海城經濟不斷發展，一些河流污染不斷加重；上游還能保持Ⅱ類水質，流經工業區、生活區后，大量的工業廢水、生活廢水排入，造成下游水質不斷下降，以Ⅳ類、Ⅴ類水質為主，使下游農田用水出現水質性缺水現象。

6.生物多樣性保護情況

海城具有華北和長白山兩個植物區系過渡帶明顯特點，生物資源豐富多樣。現有動植物資源69個科，2066種，有人參、水曲柳、野大豆等國家和省級重點保護植物15種，動物30多種〔1〕。

7.工礦開發造成的生態破壞與生態重建情況

海城礦產資源豐富，鎂砂、滑石產量、品位均居全國前列，但多年的開采造成土地破壞面積也很大。截止 2010年，礦產開發占用土地面積達到5107公頃，而且逐年不斷增長，造成水土流失，生態功能減退。

針對礦山生態破壞嚴重的問題，海城市委、市政府高度重視，采用覆土植樹等方式，恢復礦山植被，但效果并不明顯，多年來恢復面積僅為27公頃，礦山土地恢復工作任務艱巨〔2〕。

8.農村生態環境狀況

2010年全市農藥施用總量533.5噸，施用農藥耕地面積97000公頃，占耕地總面積的97%，農藥施用強度為5公斤/公頃；生物農藥施用量從2000年的6.75噸上升至24.3噸，增長幅度較大，平均每年增長1.75噸，農作物農藥殘留量有一定降低。

隨著經濟發展，海城農膜使用面積不斷擴大，從2000年的9300公頃擴大到24000公頃；施用強度從2000年的129公斤/公頃下降到125公斤/公頃，略有降低；殘膜回收量不斷增加，2000年農膜使用量為1199.7噸，回收840噸，回收率為70%，2010年，農膜使用量3000噸，回收2550噸，回收率為85%，提高15個百分點。

9.城鎮生態環境

海城城鎮建設堅持以市場為導向，堅持“在建設中保護，在保護中建設”原則，努力提高城市的綜合服務功能和城市文明程度，積極籌措各方面的資金進行小城鎮建設，僅2010年就籌集資金4.2億元，是上年的2倍，新增自來水受益人口2.2萬人，新建、改建園林綠化面積近50萬平方米，全年共建設4個生態鎮，40個生態村。

參考文獻：

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Keywords:humanbeingsnatureurbanlandscape

在今天，許多人認為有兩種文化類詩人存在于社會，其一是詩人，其二就是景觀設計師。日本從20世紀80年代開始“城市景觀的創造活動”并迅速普及到全國，這種活動大多是地方或居民自發的，景觀設計師利用當時的機會與民間活動融為一體，創造出很多優秀的作品。任何事情都不是一帆風順的，在發展過程中由于受到近代主義理念急速變遷的城市建設及建筑機能主義、合理主義等思潮的影響和制限曾一度出現緩慢狀態。使“現代城市景觀設計”得不到人們廣泛深刻的重視，直到20世紀90年代以后它的真正價值才被人們重新再認識。

隨著越來越大范圍的地球環境污染侵襲人類，老齡化社會的到來以及深思阪神大地震結束后留給人們一個課題，在復興計劃中如何設計創造一個安心、安全合理的人居環境，并結合科學技術手段指導創作。即使這樣綜合各方面條件，也無法解決多樣而又復雜的自然觀念、生活觀念，由此造成了很多不合理問題的出現。這時人們意識到城市景觀設計與人的直接關系。日本能在城市景觀設計上取得今天這樣的成績，應該說是國民整體對居住環境和生活環境意識的全面提高。我曾經在日本留學工作8年多，在研究生院讀書的時候學的就是景觀設計，在日本就職工作也一直是建筑設計與景觀設計的內容，在學習與實踐中我學到了很多相關的知識，充分認識到景觀設計不僅僅是日本的專利。中國在城市建設中也應該把城市景觀設計放在首位，創造良好的人居環境，因為它是一個國家綜合國力的反映，全社會的人都應重視。在新時期條件下的景觀設計理念必須與實踐相結合，把中國建設成為最適合人類居住的生活環境的環保國家，這一目標應該是我們努力的方向。

對于城市景觀設計首先要解決的就是，必須能夠給使用者之間提供相互交流、相互接觸的活動場所，起到人與人之間心靈相互溝通的“精神家園”的作用。要通過對城市景觀的設計創造出心理景觀概念，與建筑和周邊環境空間融為一體。起到表現自然與人類之間的和諧、融洽的景觀理念，走入“人與自然共存”的新時代。

日本城市設計、景觀設計的特點大致分為五個方面。

1.重視地域文化與現代文明的結合

在人類的現階段，對作品的表現是離不開地域文化根基的。作品的成功與否在一定的程度上是取決于此的。從日本城市景觀設計看日本城市生活、文化，可以從中深刻地感受到這種文化氛圍在生活中的自然流露。無論是山村小鎮還是大都市，景觀設計都離不開它的地域文化根基。進入這樣氛圍的環境中無法不讓人感受到地域文化內涵。自然與人的共存是日本景觀設計理念。因此，這樣的景觀設計才有生命力。

2.利用有限的空間再創造

對每一位景觀設計師來說，要想創造歷史文化與自然景物的時空關系，即空間再創造，始終都必須遵循的原則就是對利用空間的藝術再創造，否則就會導致作品的失敗。人們深知景觀設計師創造的作品最終都是為了服務于使用者，使用者需要什么樣的空間，景觀應該與地域文化特點相結合，這樣才是景觀設計師的創造程序，在創造中使用者和地域文化是二個不可分割的整體。從我拍攝到的日本城市景觀實景圖片中可以體會到這一點，“使用者，地域文化，再創空間”這就是充分體現“以人為本”的設計理念。

3.人與自然共生

日本城市景觀設計，可以說體現了“人與自然共存”的主題思想，這樣的作品隨處可見，我所強調的“人與自然共存”這樣的概念并不僅僅只局限于對視覺形象上的滿足，更重要的是包括用身體去感受自然界中的一切，這就是現代日本城市景觀設計中常用的理念，用中國人的語言表述就是“與自然對話”，日本城市景觀設計都是在體現這一理念，城市景觀設計的表現手法涵蓋了視覺、觸覺、嗅覺等等。就像大家看到的文中圖片那樣,為使用者提供了體驗自然與人類文明的魅力場所和時空關系。這一點可以稱得上是日本在城市景觀設計上成功的法寶。

4.城市花園中，鄉村桃園中

中國人常用“花園”和“桃花園”比喻美景和盛景，象征著對美好生活、理想化生活環境的向往。這樣的城市景觀意境在今天的日本可稱得上是實現了。“城在花園中”的這一理念在規劃設計上被日本設計師作為頭等大事，也是衡量規劃設計的最高境界，只有這樣，才能把人們設想到的“理想”變成真正的“現實”。

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3新型聚合物膠束

具有較低臨界膠束濃度（CMC）的聚合物，形成的膠束在體內不易分解，穩定性較好，從而延長了藥物在血液循環中的滯留時間。膠束的內核是疏水藥物的結合部位，疏水段的性質直接影響著膠束的穩定性、載藥量及藥物釋放特性等。當親水段一定時，增長疏水鏈的長度，形成膠束的CMC明顯降低［3］。

3．1嵌段聚合物膠束

良好的膠束核與藥物相容性以及膠束核與藥物之間具有強的氫鍵作用力均可明顯地延緩藥物的釋放［4－8］。聚合物與藥物發生疏水相互作用，膠束的疏水核可阻止藥物游離到介質中，從而達到緩釋的效果。這意味著釋放特性不僅僅與膠束的性質有關，同時還受聚合物和藥物性質的影響。Xu等［4］制備了N－正辛基－N’－琥珀酰基殼聚糖膠束，膠束中藥物的釋放與疏水基的取代度有關，這說明辛烷基鏈與藥物發生了疏水相互作用。Satoh等［5］制備了聚乙二醇－聚天冬氨酸聚合物膠束，用于包裹Am80和LE540。與Am80相比，LE540具有較強的疏水性，體外釋放結果顯示，4d內Am80膠束幾乎完全釋放而LE540膠束僅釋放了10％。藥物與膠束的疏水核之間形成氫鍵可延緩藥物的釋放。Yang等［6］分別合成PEG－b－PLLA和PEG－b－PCL嵌段共聚物，并考察了疏水性藥物槲皮素的體外釋放情況。釋放160h后，PEG－PCL膠束中藥物的累積釋放量低于PEG－PLLA膠束，這是由于PCL與槲皮素形成氫鍵的程度高于PLLA。

3．2接枝聚合物膠束

在膠束材料的研究過程中，接枝聚合物越來越多地受到人們的關注。Duan等［9］合成了殼聚糖接枝聚己內酯共聚物，并采用凍干法將疏水性抗腫瘤藥物SN－38載入到CS－g－PCL膠束內部。體外釋放結果顯示，游離的SN－38在24h后基本釋放完全，而CS－g－PCL／SN－38膠束中的SN－38能持續釋放1周，這說明CS－g－PCL／SN－38具有持續釋放藥物行為，并且PCL接枝比例越高，與疏水性藥物SN－38之間的作用越強，釋放速度越慢。

3．3氨基酸類聚合物膠束

聚氨基酸均聚物以及雙親性聚氨基酸共聚物在適當的條件下可以發生自組裝現象［10－11］。Wiradharma等［10］合成了一種寡肽來傳遞DOX，該肽由三部分組成：6個丙氨酸殘基，5個組氨酸殘基和15個賴氨酸殘基。在該膠束體系中，40h內DOX的累積釋放量大約為35％。Wei等［12］合成了一種具有pH敏感性的三嵌段聚合物聚谷氨酸－聚環氧丙烷－聚谷氨酸。在高pH環境中，聚谷氨酸鏈段形成卷曲螺旋構型，而在低pH時則轉換成α－螺旋構型。因此在低pH環境中，藥物會發生泄露。藥物DOX在pH7．4環境中可累積釋放至168h，而在pH4．0環境中，72h后累積釋放量即達到96％。

4溫度敏感型聚合物膠束

這種聚合物在較高溫度（如人體溫度）下會形成凝膠狀結構，可利用聚合物的這個性質來制備膠束。膠束進入體內以后，即轉化成凝膠狀結構，使藥物貯存在核中，從而達到緩釋效果。Yang等［13］通過改變聚乙二醇（PEG）和聚丙二醇（PPG）的比例，合成了一系列不同分子量的PEG－PPG共聚物。這些聚合物在室溫下具有較低的粘度，進入人體以后，粘度迅速增大。體外釋放結果顯示，與普通羥喜樹堿溶液相比，該體系可明顯延緩藥物釋放。

5多層膜系統

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擁有葛根塔拉草原、輝騰錫勒草原、火山巖地貌等國際級風景區在內的烏蘭察布市是我國重要的旅游城市之一，每年有上百萬游客來到這里，給烏蘭察布市帶來了巨大的經濟效益。作為烏蘭察布第三產業的旅游業，其在經過幾十年的發展過后，逐漸形成了一個系統、全面的旅游體系，相應的度假中心越來越多，旅游人數也連年增加。因此，為了更好地推進烏蘭察布市旅游業的進一步發展，我們應該對其競爭力有個全面的了解和把握。

一、烏蘭察布市簡介

烏蘭察布市地處中部，位于環渤海經濟圈和呼包鄂經濟帶的結合部，是自治區東進西出、北開南聯的“橋頭堡”，也是我國通往蒙古、俄羅斯和東歐的重要國際通道。總面積5.5萬平方公里，轄11個旗縣市區。有蒙、漢、回、滿等20多個民族，是一個以蒙古族為主體，漢族居多數的少數民族地區。烏蘭察布市已有6000余年的文明史，從夏朝開始，先后有林胡、鮮卑、匈奴、契丹、女真、蒙古族等諸多民族在這里游牧漁獵，繁衍生息，這里也是北魏開國皇帝拓跋的誕生地和他建立北魏王朝的搖籃，是我國北方古代文明的重要發祥地。

二、烏蘭察布市的主要旅游風景區

1.葛根塔拉草原旅游區，作為烏蘭察布市的重要草原旅游景點之一，是我國首批4A級旅游景區。其有著十分美麗的草原風光，是人們凈化心靈與體驗自然原野風光的絕好去處。

2.作為世界上少有的高山草甸草原，輝騰錫勒草原具有著自己獨特的魅力，星羅棋布的天然小湖、“九十九泉”的美稱、美妙奇特的神蔥嶺、夕陽崖，壯麗的風電、古長城遺址、蒙古太宗窩闊臺練兵習武所用的的“點將臺”、“兵器庫”，都完美地詮釋了蒙古昔日的光彩。

3.位于內蒙古中部陰山北麓的火山巖地貌，在清朝時，是清編察哈爾正紅旗、正黃旗駐牧之地，其有著十分美麗的草原景觀，無論是賽馬、摔跤，還是射箭、叼羊，游客都可以在這充分地領略到內蒙古大草原的獨特面貌。

4.有著經第三世紀地殼斷裂運動形成斷線盆地、環繞的群山、丘陵以及叢生的蘆笙、翔集的水鳥、成群的牛羊的黃旗海旅游區。

5.有著“鴻鶩成群，風濤大作，浪高丈余，若林立，若云重”美景的涼城環岱旅游區以及有著大型扇形瀑布景觀、趙家大院的老虎山生態公園。

三、烏蘭察布市的旅游現狀

經過以上兩節的介紹和分析，我們對烏蘭察布的旅游資源等方面有了一定的了解，接下來，我們就結合相應的資料數據，對烏蘭察布市的旅游競爭力現狀進進行簡要的介紹：

1.生產資源分析

（1）旅游資源上

走進烏蘭察布，也就是走進了北魏民歌《敕勒川》中“天蒼蒼、野茫茫，風吹草低見牛羊”中所描述的世界，無論是如茵的綠草，還是鮮花似錦的高山草原，還是簇絨地毯般的典型草原，還是獨特的火山草原等，其在夏季平均氣溫只有18攝氏度舒適避暑條件的襯托之下，完美地為京津冀蒙的自駕游提供了絕佳勝地。烏蘭察布，是內蒙古旅游的一個門戶，正是因為其與北京是最近的一個城市，其在經過幾千年的文化積淀之后，形成了一個獨特的歷史文化長廊。無論是真實記錄先民生活的烏蘭哈達巖畫，還是被譽為“中華民族五千年文明曙光開啟者”的涼城園子溝遺址，還是被史學家稱為“太陽最早升起地方”的廟子溝遺址，還是被評為“2003年度全國十大考古發現”之一的元代集寧遺址，還是北魏皇帝拓跋、成吉思汗鐵騎縱橫草原、征戰漠北的歷史遺存，還是七大長城遺跡，都彰顯著烏蘭察布這座透著悠久文化氣息的城市所具有的獨特魅力。

（2）資金投入上

為了進一步挖掘烏蘭察布市的旅游潛力，烏蘭察布政府每年都要在旅游設施建設以及規劃開發上投入大量的資金。例如，2014年5月6日，烏蘭察布市紅召九龍灣生態旅游區開發項目正式落地簽約，該項目總投資為2.2億元，規劃布局為“一軸四區多節點”，功能分區為入口服務區、會議度假區、健康牧場區、森林氧吧區，產品定位為生態休閑、會議度假、養生康體。整個項目共分三期建設，每年一期，到2017年全部竣工并投入運營。

（3）人力資源上

應著旅游發展的需要，相應的旅游人才目前變得越來越多，據相關不完全統計數據表明，截止2007年底，全市共有6000余名旅游直接從業者，但是就整個從業隊伍來說，其素質并不高，一方面，其中學歷在大專或大專以上的比重仍然較低，只占18%，另外素質并不高的摻雜其中。雖然近年來，隨著相應戰略的實施，相應院校所培養的旅游人才越來越多，但是這并不能有效地彌補旅游業發展所需要的大量人員。

2.需求分析

（1）接待人數與旅游收益上

2013年1～9月份，烏蘭察布市旅游綜合收入實現54億元，接待各類游客601萬人次，較去年分別增長43.6%和37.3%，較2010年實現翻番。全年總收入73億元，較上年增長65.1%，比預期60億元的既定目標增加21.7%，全市接待游客800萬人次，較上年增長44.9%（其中集寧國際皮革城及輝騰錫勒草原兩大景區接待游客分別突破百萬人次），旅游業兩項主要指標增速位居自治區第一。目前全市旅游星級飯店已達17家，各類酒店、景區、農牧家床位數已達6萬張。

2014年第一季度，烏蘭察布市17家星級飯店、39家旅行社和14家A級景區，都按規定時限，完成了接待和財務等指標的季報填報工作。數據顯示，第一季度全市共接待國內外游客達210萬人次，比上年增長16.7%，實現旅游總收入18.2億元，比上年增長7%，其中4A級景區集寧國際皮革城接待游客達37萬人次。5月1日～3日，烏蘭察布共接待各地游客21萬人次，實現旅游收入1.8億元。其中集寧國際皮革城接待游客約6萬人次，涼城岱海景區及集寧周邊農家樂、生態采摘自駕游客約12萬人次，其他景區共接待游客3萬人次。

3.相關產業分析

（1）交通運輸上

地處呼包銀經濟區和京津唐經濟帶的結合部的烏蘭察布，屬環渤海和首都3小時經濟圈，是內蒙古所轄12個盟市中距首都北京最近的地區，是東進西出的“橋頭堡”，北開南聯的交匯點，是聯接東北、華北、西北三大經濟圈的交通樞紐。公路、鐵路縱橫交錯，四通八達，擁有得天獨厚的區位交通優勢。新建成的高速鐵路，給烏蘭察布市的交通帶來極大的便利，從北京出發，只要經過45分鐘，便可達到集寧。

（2）旅游商品上

烏蘭察布，除了是一個著名的旅游城市外，還是我國著名的皮革城市。其是我國皮毛的重要集散地，毛皮總量十分豐富。作為支持旅游業發展的重要組成部分，烏蘭察布具有與草原相配套的具有豐富文化內涵的皮毛、皮革系列，民族工藝品系列以及各種草原食品、煙酒飲系列，另外，基于草原的獨特性，烏蘭察布有著十分珍貴的旅游商品。每年皮革等旅游商品直接對烏蘭察布全市的經濟效益作出十分重大的貢獻。另外，借著草原與高山的獨特優勢，烏蘭察布提供溫泉養生以及冬季農業觀光采摘、餐飲等美食，將全市的魅力提升至一個新的臺階。

（3）相關支柱性產業情況

近年來，烏蘭察布市緊緊抓住國家、自治區加快發展旅游業的有利時機，圍繞建設區域性草原文化旅游度假中心和創建京津冀晉蒙優秀休閑自駕游目的地的目標，把旅游業作為現代服務業的龍頭產業來抓，旅游業得到快速發展。

截止到2013年底，據相關單位統計，烏蘭察布全市共有旅行社38家；2A級以上景區15家，其中4A級景區達到5家；二星級以上酒店15家，全市各類酒店、景區、農牧家床位數已達5.5萬張。

（4）旅游宣傳力度上

為了讓更多的游客了解烏蘭察布，相應的旅游宣傳活動得到不斷推進，據相關部門介紹，2014年，烏蘭察布將繼續在中央電視臺一套黃金時段推出“吉祥草原、避暑勝地”宣傳片，在部分省市電視臺及其他新媒體投放旅游形象片，以更好地樹立烏蘭察布旅游形象。另外，其還進一步創新市場營銷方式，加強與傳統媒體以及網絡新媒體的互動，通過微博、微信、交廣傳媒、手機報等渠道，策劃組織各類旅游活動，進行個性化、專業化營銷推廣，響應年年有主題、季季有、月月有活動的方針，讓烏蘭察布市這個“吉祥草原、避暑勝地”品牌越來越響。

4.烏蘭察布市旅游競爭力中的的劣勢分析

當然，一個城市在存在優勢的同時，也必將存在著自身的劣勢，然而在這優勢的背后，其實往往隱藏著劣勢，在經過相應的分析過后，我們發現，其劣勢主要表現在以下幾個方面。

首先，烏蘭察布市在政府各當中，是處于一個較為貧困、落后的地位，2012年，烏蘭察布市的GDP位于整個的第九位，這與它的旅游業需要快速發展來說并不相稱。因此，由于資金供給不上，相應的旅游景點就不能得到有力的全面開發，相應的旅游設施也不能得到很好的配置，這與內蒙古其它市相比，明顯處于一種劣勢。

另外，作為烏蘭察布市旅游事業中的一個十分重要的組成部分――旅游商品，其產品雖然涉及到皮毛、皮革、民族工藝品以及食品等多個系列，但是在實際的旅游商品生產過程當中，旅游商品容易雷同、缺乏特色，商品精品少、工藝差，另外相應的網絡并不健全，無法形成一個全面系統的旅游商品銷售體系，使得許多的旅客無法充分享受旅游商品帶來的體驗，這也是一個劣勢。

最后是旅游人才上的問題，由于相應的旅游保障體系以及旅游自身職業的問題，相應的旅游對人才的需求上有著很大的缺口，這應該引起相關部門的注意，因為在沒有充足人員保證的情況下，整個旅游業就會運轉不平穩，甚至會出現混亂的局面。

四、結語

綜合來說，烏蘭察布的旅游業既有著自身的優勢，又存在自身的劣勢，但這優勢與劣勢的綜合作用之下，烏蘭察布顯現出很強的競爭力。經過上文的分析和介紹，我們對烏蘭察布這座城市的旅游資源現狀以及其存在的優勢和劣勢有了一定的了解。當然，烏蘭察布市，這個有著豐富旅游資源以及民族文化氣息的城市，將會在今后繼續保持優勢，進一步將其競爭力保持并提高，從而將整個市的經濟效益提升至一個更高的水平。

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【中圖分類號】 G641 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）12-345-1

一、陜西省競技體育的發展歷程

在我國舉國體制的號召下，競技體育不斷發展壯大，也取得了2008年奧運會51金的豐收年，這樣良好的環境為陜西省提供了良好的發展空間，從開始訓練到現在也走過了50多年的風雨，為國家輸送了很多優秀的運動員，這些優秀運動員在世界大賽上嶄露頭角，摘金奪銀。陜西省的優勢項目、重點項目也逐一的突顯出來，在項目的規劃和布置上也有了新的突破，現在正處在國家十二五規劃中，陜西省也對本省體育進行了十二五規劃，我們應該趁勢而上，把陜西省的體育事業帶動起來。通過查閱文獻對本省的體育發展規劃為三個階段，初創與提高時期、全面發展時期和蓬勃發展時期。

（一）陜西省競技體育的初創與全面發展時期。以來，在舉國體制的號召下，群眾體育搞的紅紅火火，競技體育也不斷攀升，從1954年陜西省體育局成立以來，陜西省的競技體育開始了新的征程，不斷創造體育佳績，在國內比賽和國際比賽中，陜西省運動員逐漸占得一席之地。從第一屆全運會到現在，我省的競技體育經歷了一個逐漸提高的時期。陜西省通過成功舉辦1999年全國四城會，競技體育事業發展進入了一個新的發展階段。

近10年來，陜西抓住西部大開發的有利時機，經濟取得了長足的發展，這為陜西體育產業的發展注入了新的活力。陜西省順應大眾體育消費需求，認真貫徹落實國家《體育產業發展綱要》，不斷解放思想，開拓創新，進一步樹立了全社會共同興辦的大體育產業觀，體育產業在水平、結構和規模等方面都取得了新的發展，陜西省也提出了合理的項目制勝規律。在各方面都取得了很大的突破和成績，這歸因于我省水上項目訓練的科學性，要求我們一定要分析到項目的制勝規律，這樣才能轉化為訓練的理論科學性。

（二）陜西省競技體育的蓬勃發展時期。改革開放以來，我省競技體育開展的紅紅火火，為國家輸送了大量的優秀體育健兒，并在世界大賽和奧運會中勇奪獎牌，為國家爭得了不少榮譽，在“十一五”期間，我省運動員在參加國際、國內大賽中，共獲得世界冠軍35個，亞洲冠軍34個，全國冠軍93個。其中，在北京奧運會上奪得2枚奧運金牌和1枚武術比賽金牌，是我省參加歷屆奧運會取得的最好成績，全省已有6所體校被命名為國家級高水平后備人才基地。

二、陜西省競技體育的現狀實力分析

對陜西省現在的現狀分析得用陜西省近期參加的比賽所獲得的成績來說明。全運會是除了奧運會國內級別最高的賽事，各個省市盡可以發揮自己本省的優勢特色來展現自己的水平，也很有說服力，陜西省在最近參加的第十屆、十一屆全運會中，獎牌榜和總分榜不斷上升，從22名提高到了21名，總分也從第20名提高到了19名，但是我省總體實力還處在中下游水平，要繼續往前發展，陜西省的競技體育之路還任重而道遠。我省傳統優勢項目發揮穩定，十一運會上我省的射擊、射箭、跳水、武術獲得6枚金牌，其他重點項目也獲得了很大的進展，田徑獲得2枚銀牌、1枚銅牌，獲得前十名的項目也越來越多，但是我省現在競技體育方面優勢項目不足，項目總量偏小，布局不盡合理，尖子運動員、高水平教練員較少、訓練管理機制落后、后備人才基礎薄弱等不足，是現在我省競技體育的制約現狀。

（一）陜西省獲得全運會的金牌數及金牌名次曲線圖。我省參加的全運會成績第一屆全運會獲得金牌只有1塊，第二屆、第三屆上升到了4塊，第四屆獲得了9塊金牌，達到了陜西省金牌歷史最高值，而從第五屆到第八屆開始下降，除了第六屆拿得了8塊金牌，第9屆拿到了8.5塊，第10屆又減少了拿到了3塊，第11屆又重新拿回了9塊金牌，達到了陜西省在全運會的最好成績，金牌數、獎牌數和團體總分都達到最高. 由此可以看出陜西省的金牌成績是在曲折中前進。

（二）陜西省奧運成績帶入全運會情況統計。北京奧運會創造歷史最好成績，為中國體育代表團取得金牌總數第一做出非常大的貢獻。陜西省奧運成績帶入全運會的成績從25屆到29屆陜西省奧運會成績帶入全運會來看，成績不斷上升，總分一直上升，從3分到77分，分數突破性很大，而且金牌也越來越穩定，27屆、28屆都是一塊金牌，到29屆為3塊金牌。由此可見，陜西省的成績也是在穩步上升。

三、結論

（一）陜西省的競技體育發展經歷了三個時期。分別是初創與提高時期、全面發展時期和蓬勃發展時期，并在這過程中逐漸形成了本省獨特的特色，也逐步形成了本省的優勢項目，正在為了建設西部體育強省而努力。

（二）陜西省在最近的比賽中表現突出，逐漸形成了自己強有力的訓練特色。我省運動員在參加國際、國內大賽中，逐漸嶄露頭角，穩步上升。陜西省的競技體育成績在曲折中上升。

參考文獻：

篇13

【關鍵詞】北京鐵路局；視頻會議系統；H.323；多點控制單元（MCU）

為了適應運輸市場的激烈競爭，隨著鐵路提速和機構改革，根據鐵道部的統一部署，北京鐵路局撤消了原下轄的北京、天津、石家莊三個分局，實行路局直接管理站段的管理模式，形成路局-站段-車間三級管理。管理的集中必然對快速高效的通信產生巨大需求，路局與各專業站段如車務段、車輛段、電務段之間，各站段與下屬各車間之間均需要及時、快速、高效的信息溝通，需要建立一個統一的視頻協作平臺，進行及時、高效溝通和協作。為此北京鐵路局利用既有網絡基礎設施及視頻會議系統構建了部—局—段—車間四級電視電話會議系統，充分利用現代化新技術滿足鐵路運輸日益強烈的溝通和會議需求。

視頻會議系統(Video conferencing)是集通信、計算機、微電子技術于一體的遠程異地通信方式，是兩個或兩個以上不同物理位置的個人或群體通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，達到即時且互動的溝通，以完成會議目的的系統設備。視頻會議系統不僅為面對面(Face to face)交談提供手段，而且有效的支持群體協助。視頻會議具有集成性、交互性、同步性等特點。

2005年鐵道部在全路范圍內建設高清視頻會議系統，實現鐵道部至鐵路局的聯網覆蓋，在鐵道部設置1套MCU設備，在各鐵路局設置高清會議終端1臺，均為中興公司的產品，符合ITU-TH.320建議，網絡采用星形連接，音、視頻信號使用4×2M數字通道進行傳輸。

2005年為適應鐵路局直管站段重大體制改革的辦公生產需求，鐵路局建設了鐵路局-直屬站段視頻會議網，在北京鐵路局、天津辦事處、石家莊辦事處各設置1臺MCU設備，負責3個地區站段視頻終端的接入，MCU間采取視頻終端背靠背模擬對接，實現北京鐵路局到管內北京辦事處、石家莊辦事處、天津辦事處、北京鐵路公安局及52處直屬站段會議點的聯網覆蓋。全網采用H.320協議，利用SDH傳輸網E1電路承載，網絡采用星形連接，采用中興會議設備，MCU為ZXMVC8900，終端為ZXMVC4050。

2009年為提高站段對車間的管理，北京鐵路局在管內建設以IP網絡為基礎的站段—車間的視訊會議系統，本次建設的會議電視系統全部采用IP組網的方式，采用H.323協議，根據具體的要求，MCU帶寬需要支持384K-8M的帶寬，以便不同類型的終端的接入，本次終端暫時按照在384K-2M之間靈活可調，站段級主會場使用2M帶寬接入，其余各站段下屬車間分會場使用512K帶寬接入，實現北京鐵路局（含北京、天津、河北各站段）各個站段之間的音視頻和數據的實時交互，并可方便地進行流媒體的應用。可以獨立的召開本路段的會議，也可以召開北京路局北京站段全局會議，另外也可以召開北京、天津、河北三地的大網會議。組織會議可由MCU向每個終端發起邀請，也可由每個終端向MCU進行申請，或者事先把用戶加到邀請地址區里，會議開始時會自動進行邀請工作，無須管理員手動管理。會議當中可以指定會議的主席方，它具有更多的會議功能，包括多分屏顯示等，在數據網絡內，視頻會議系統圖像畫面可隨著發言者的切換而切換，或者由中心會會場或會議發起者進行視頻和音頻的控制，MCU對語音信號進行混音處理后再送往各會場。

北京鐵路局站段視頻會議系統能夠支持北京470個點、天津350個點、河北230個點共計1050個點同時召開會議。并且各個站段可以單獨召開會議，站段會議之間互相獨立，不受影響。

本系統在北京鐵路局中心會議機房配置3臺MCU，1套ZXMS80會議管理平臺，具備540個768K或者384K的接入和管理能力。其中1臺主 MCU與天津辦事處、石家莊辦事處配置的從MCU實現IP數字級聯。既可以完成京津冀路局全網會議電視的召開，又可以完成每個路段獨立會議的召開。ZXMS80會議管理平臺，提供面向維護人員的業務管理中心和網管中心。

北京鐵路局視頻會議系統管理平臺，負責系統的整體管理、運行，并連接會場的視頻會議終端。作為視頻會議系統調度和指揮的中心，具備完善的功能，對整個視頻會議系統的集中控制和集中管理，具有最高權限，可以為每個路段建立自己的“會議室”，并可以制定會議模板。每個站段會議室根據管理平臺給的權限，登錄到管理平臺以后，只能查詢和管理自己的“會議室”，即站段所管轄的終端。

經過了幾年的建設，北京鐵路局現有視頻會議網實現了鐵道部—路局—站段—車間四級電視電話會議系統，分為三層會議網絡，即部—局，局—站段，站段—車間，可以實現各級會議的同時或分別召開,示意圖見附圖1。經過一段時間的運行，結合維護中發現的一些問題，對鐵路局視頻會議網絡提出改進意見。

1、三個會議網的音視頻信號之間的轉播，是通過矩陣進行音視頻模擬信號的交叉分配實現，而三個會議網的設備均為同一廠家，應該可以將三個會議網通過MCU數字級聯方式進行無縫的連接，實現完美的互通互控。

2、路局-站段視頻會議網兩級MCU之間是通過終端背靠背模擬轉接實現，路局在召開會議時無法看到下級MCU所掛終端的狀態，無法實現全網控制管理，應該改為MCU級聯，實現路局統一控制會議。

3、路局-站段視頻會議網沒有實現帶內音頻，由于該系統建設時間較早，組網不合理等原因，開通時沒能實現帶內音頻，該會議網現只能傳送視頻，音頻通過專用音頻會議網進行傳送。

隨著信息時代的發展，會議電視系統將在各行業中發揮著重要的作用，它將是各行業必不可少的一部分。構建“性能穩定、功能齊全”的會議電視系統，可以概括為：定位要準確-定位系統的傳輸質量；設備是關鍵-選用高質量，且具有開放性的設備；穩定是要求-選擇性能穩定可靠的傳輸電路、終端設備和MCU設備。只有構建“性能穩定、功能齊全”的會議電視系統，才可以完全發揮出它的真正優勢，才可以達到預期效果。

視頻通信作為網絡時代出現的新型通信方式，它的數據和圖像傳送功能是傳統會議不可取代的。北京鐵路局成功實施視頻會議網建設后，不但形成了良好的系統支持平臺，工作效率和工作質量都有明顯改善和提高。同時我們也看到，視頻通信系統建設已成各大政府機構現代化辦公建設的重要組成部分。未來，隨著中央與地方各個節點間高質量、高可靠性系統的逐步完善，一個全國統一化的視頻通信系統將不再遙遠。

參考文獻

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