引論：我們?yōu)槟砹?3篇業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
（二）宴會(huì)部概況
1.地位作用
宴會(huì)部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)
2.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及特點(diǎn)
宴會(huì)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會(huì)活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會(huì)和酒會(huì)，2.以會(huì)議為主的活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的國(guó)際性.地區(qū)性會(huì)議.各種形式的學(xué)術(shù)會(huì)議.各種研討會(huì).商品展銷會(huì).茶話會(huì)等，3.以?shī)蕵?lè)形式為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括業(yè)余活動(dòng)，竟標(biāo)賽等，宴會(huì)部除經(jīng)營(yíng)活動(dòng)靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會(huì)場(chǎng)合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會(huì)事先都有預(yù)約，宴會(huì)廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會(huì)，5.宴會(huì)形式不一，有些宴會(huì)需要豪華的裝飾與布置等
3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)
宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長(zhǎng).宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)部秘書(shū)負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書(shū)共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開(kāi)發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培訓(xùn)客房部
1.地位作用：
客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營(yíng)效益。
2.主要職能：
認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。
3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：
客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺(tái)電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。
二：收獲體會(huì)：
1.服務(wù)意識(shí)的提高：
對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠螅夷軌蚴诡櫩捅陡凶饦s，通過(guò)這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識(shí)，必須要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了在服務(wù)過(guò)程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對(duì)待每一位顧客。
2.服務(wù)水平的提高：
這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅對(duì)餐飲業(yè)有所了解，而且對(duì)客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
3.應(yīng)變能力的提高
在日常工作中，會(huì)遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹(shù)立友好的服務(wù)態(tài)度。
篇2
自西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行了分團(tuán)隊(duì)的劃分，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，加快了業(yè)務(wù)的開(kāi)展速度，但同時(shí)因?yàn)樾聠T工占比半數(shù)，暴露出業(yè)務(wù)能力急待提升的問(wèn)題。故在西安本部負(fù)責(zé)人張XX的帶領(lǐng)下加強(qiáng)了內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，每半月各團(tuán)隊(duì)輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)模式講解及業(yè)務(wù)類型交流，培訓(xùn)的內(nèi)容從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)類型開(kāi)始，幫助新的信托經(jīng)理建立好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，少走彎路，同時(shí)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中每個(gè)人都可以系統(tǒng)的梳理一下自己對(duì)該業(yè)務(wù)類型的認(rèn)識(shí)及執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，為大家將來(lái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的完整性
本次培訓(xùn)的內(nèi)容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統(tǒng)的培訓(xùn)課件，介紹了常見(jiàn)的常規(guī)貸款模式及TOS模式的業(yè)務(wù)邏輯，操作中注意的重點(diǎn)及常見(jiàn)的問(wèn)題。并且整理出了面對(duì)以上交易模式所涉及的法律法規(guī)，公司內(nèi)部的各管理辦法及操作指引，為各信托經(jīng)理提供了全面的政策指引及信息來(lái)源，方便了今后業(yè)務(wù)操作工程中的政策把握，并且細(xì)心的交流了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，從業(yè)務(wù)思路上為大家進(jìn)行了條線化的整理。最后每個(gè)業(yè)務(wù)類型均配以具體的案例進(jìn)行說(shuō)明，更直觀的說(shuō)明了理論在實(shí)際中的運(yùn)用，最后進(jìn)行了答疑解惑的環(huán)節(jié)，大家紛紛提出了現(xiàn)階段在業(yè)務(wù)操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進(jìn)行了解答及經(jīng)驗(yàn)的分享，每一位參訓(xùn)人員均得到了不同程度上的提升。
劉XX同志以一個(gè)從事信托業(yè)務(wù)3年多的資深信托經(jīng)理的角度站在系統(tǒng)性的高度將我們平時(shí)所接觸到的業(yè)務(wù)的交易結(jié)構(gòu)、交易原理深入淺出的講解，解決了新進(jìn)入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習(xí)慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒(méi)有對(duì)所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對(duì)大家的幫助非常大，不但是對(duì)新員工更是對(duì)參加培訓(xùn)的所有同事對(duì)自身掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的一次重新梳理和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)后的問(wèn)題交流
通過(guò)培訓(xùn)人的認(rèn)真講解，達(dá)到了較好的培訓(xùn)目的，最后由李XX進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)，補(bǔ)充了部分日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)提出了對(duì)各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，通過(guò)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及部門提供的各項(xiàng)培訓(xùn)支持，每一個(gè)信托經(jīng)理均應(yīng)達(dá)到：能夠獨(dú)立判斷新業(yè)務(wù)是否能夠承接？承接后應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)具體的交易模式？在操作工程中怎樣優(yōu)化相關(guān)流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個(gè)問(wèn)題的提出為每個(gè)信托經(jīng)理指出了明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方向，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)人提出了業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。
篇3
20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作
1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。
3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
三、具體措施
1、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注重的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。
五、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問(wèn)題存在：
1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。
2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。
3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、認(rèn)真安排，落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。
篇4
學(xué)以致用的原則。緊緊圍繞工作崗位的特點(diǎn)和要求，把法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)同研究解決糧食工作的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。
注重實(shí)效的原則。結(jié)合糧食系統(tǒng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)課程，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
一是增強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)人員的依法行政能力和水平，貫徹落實(shí)“六五”普法規(guī)劃實(shí)施方案，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，努力在糧食系統(tǒng)形成崇尚法律、遵守法律、依法行政的良好氛圍。
二是提高糧食行政執(zhí)法業(yè)務(wù)水平，局監(jiān)督檢查處每季度組織開(kāi)展一次法制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析討論案例，對(duì)行政執(zhí)法中的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決問(wèn)題的辦法。
三是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章，提高依法行政水平，確保法律、法規(guī)的正確實(shí)施。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，行政執(zhí)法人員全年培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15天，其中：市法制辦負(fù)責(zé)公共法律知識(shí)集中培訓(xùn)考核，時(shí)間不少于6天；本局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)專業(yè)法律知識(shí)培訓(xùn)考核，時(shí)間不少于9天。對(duì)國(guó)家新頒布的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，制訂好學(xué)習(xí)宣傳提綱，及時(shí)組織學(xué)習(xí)和宣傳。
四是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的企事業(yè)法人代表，利用工作會(huì)議的機(jī)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，提高他們帶頭學(xué)法，帶頭守法，帶頭用法的意識(shí)，以糧食人的表率帶動(dòng)全社會(huì)的糧食經(jīng)營(yíng)者，使全社會(huì)的糧食流通管理秩序再上一個(gè)臺(tái)階。
五是繼續(xù)做好宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》工作，擴(kuò)大社會(huì)影響，在報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體積極宣傳國(guó)家糧食流通法律、法規(guī)、政策，以提高糧食經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，在全社會(huì)范圍內(nèi)營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)的氛圍公務(wù)員。
四、幾點(diǎn)要求
篇5
（二）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)直銷員招募活動(dòng)的監(jiān)督管理。
（三）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)直銷員培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督管理。
（四）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)計(jì)酬的監(jiān)督管理。
（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動(dòng)。
（六）建立健全直銷監(jiān)督管理工作機(jī)制
二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施
（一）摸底調(diào)查階段（*月*日至*月*日）。各縣市局對(duì)直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查情況報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處。（附：《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查登記表》、《直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于*月*日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處各一套。
（二）整治規(guī)范階段（*月*日至*月*日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗(yàn)照，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整頓規(guī)范。
*.加強(qiáng)登記管理
根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理。
一是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須提供直銷企業(yè)允許從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文件或合同，方可予以登記注冊(cè)。
二是規(guī)范名稱。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的名稱，必須含有直銷企業(yè)的字號(hào)名稱如“*”、“*”等。
三是規(guī)范經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須有與其經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（不得在個(gè)人家中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
四是規(guī)范經(jīng)營(yíng)范圍。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，不得從事直銷業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營(yíng)該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。
五是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。
六是對(duì)已經(jīng)以*保健品、保健食品商店辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的屬于直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要結(jié)合年檢驗(yàn)照按照上述要求進(jìn)行規(guī)范。
七是對(duì)直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費(fèi)后放棄監(jiān)管。
*.整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募、培訓(xùn)和計(jì)酬活動(dòng)
一是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募活動(dòng)，防止《直銷管理?xiàng)l例》禁止的人員進(jìn)入直銷員隊(duì)伍。嚴(yán)肅查處下列違法行為：
（*）直銷企業(yè)及其省級(jí)分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定招募直銷員的；
（*）直銷企業(yè)在招募活動(dòng)中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；
（*）以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買商品作為成為直銷員的條件的。
二是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)
（*）監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理?xiàng)l例》及《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴(yán)肅查處直銷企業(yè)以外的單位和個(gè)人從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
（*）監(jiān)督檢查直銷企業(yè)的直銷培訓(xùn)員是否持證上崗。
（*）加強(qiáng)對(duì)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進(jìn)行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷員的一致性。
三是整治規(guī)范直銷企業(yè)計(jì)酬行為。監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建立健全并實(shí)施計(jì)酬制度。要注意及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)報(bào)備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業(yè)計(jì)酬情況，重點(diǎn)了解掌握直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)放給直銷員的報(bào)酬總額是否超過(guò)該直銷員直接銷售額規(guī)定比例的情況。嚴(yán)肅查處團(tuán)隊(duì)計(jì)酬行為。
*.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動(dòng)，依法重點(diǎn)查處下列違法行為：
一是未獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可從事直銷員招募活動(dòng)的；
二是未獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可從事直銷員培訓(xùn)活動(dòng)的；
三是未獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可從事直銷銷售活動(dòng)的；
四是直銷企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷活動(dòng)的；
五是直銷企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷產(chǎn)品的；
六是直銷企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案從事直銷活動(dòng)的。
七是在查處違法從事直銷活動(dòng)的同時(shí)，要嚴(yán)厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營(yíng)”等名義從事傳銷的違法行為。
（三）建立健全監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制階段。（*月*日至*月*日）
*.建立日常監(jiān)督管理機(jī)制。要認(rèn)真按照《直銷管理?xiàng)l例》和國(guó)家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機(jī)制。
*.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題苗頭，要適時(shí)提醒；對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)要及時(shí)指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對(duì)投訴舉報(bào)的處理要定期公布；在對(duì)涉嫌違法直銷及傳銷行為認(rèn)真查處后，對(duì)典型案件要擇機(jī)公布。
*.建立信息溝通機(jī)制。建立直銷監(jiān)督管理信息報(bào)送制度。要加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通，定期交流直銷企業(yè)準(zhǔn)入和直銷市場(chǎng)監(jiān)督管理情況。要加強(qiáng)與工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部其他職能部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握相關(guān)情況。
*.建立直銷企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴(yán)重失信*個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將直銷企業(yè)的誠(chéng)信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評(píng)價(jià)直銷企業(yè)信用等級(jí)、實(shí)施分類管理的重要依據(jù)。促進(jìn)直銷企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。
（四）驗(yàn)收和總結(jié)階段（*月*日至*月*日）。各縣市局于*月*日前，將整治規(guī)范直銷市場(chǎng)秩序工作總結(jié)報(bào)州局公平交易處。州局對(duì)各縣市開(kāi)展直銷監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)。
三、工作要求
篇6
中行云南省分行舉辦理財(cái)經(jīng)理演講比賽喜迎百年行慶
2011年7月28日，中國(guó)銀行云南省分行精心籌劃的“迎百年行慶―財(cái)富之星，展我風(fēng)采”主題演講比賽圓滿落下帷幕。比賽邀請(qǐng)到了《演講與口才》雜志社劉成擔(dān)任評(píng)委，集中展示了該行理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)水準(zhǔn)和個(gè)人風(fēng)采。
本次比賽旨在全面展現(xiàn)該行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)情況，提升該行理財(cái)經(jīng)理的綜合素質(zhì)。當(dāng)晚，經(jīng)過(guò)層層選拔而出的32名參賽理財(cái)經(jīng)理，盡情揮灑個(gè)性風(fēng)采，以《用青春和夢(mèng)想再鑄百年中行新輝煌》、《以我心，成就中銀理財(cái)之星》、《誠(chéng)心、耐心、熱心，鑄就財(cái)富之星》等充滿激情的演講和出色的表現(xiàn)贏得了觀眾的陣陣掌聲，展現(xiàn)了中行人奮發(fā)向上、追求卓越的精神風(fēng)貌，為該行百年華誕獻(xiàn)上了一份特別的禮物。
中行云南省分行傾力搭建特色翡翠小眾投資平臺(tái)
“黃金有價(jià)，玉無(wú)價(jià)”，近年來(lái)，隨著居民收入消費(fèi)水平的不斷提高，翡翠以其珍稀、唯一的獨(dú)特魅力和不斷攀升的投資、收藏潛力，越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。然而翡翠市場(chǎng)對(duì)于鑒定、評(píng)估等專業(yè)能力的高要求阻礙了不少人的投資意向。針對(duì)這一情況，中行云南省分行精選了云南省知名度高、信譽(yù)好、規(guī)模較大的6家翡翠商戶，與之建立特約經(jīng)銷商合作關(guān)系，搭建了翡翠小眾投資平臺(tái)，為翡翠愛(ài)好者與經(jīng)銷商之間創(chuàng)造更為有效的溝通渠道。
據(jù)悉，翡翠愛(ài)好者可通過(guò)中行授牌的“中國(guó)銀行翡翠類特約經(jīng)銷商”享受特約經(jīng)銷商提供的品質(zhì)保證、價(jià)格回購(gòu)、代售、分期付款、設(shè)計(jì)、鑲嵌、保養(yǎng)等多項(xiàng)便捷服務(wù)。
篇7
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出；業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開(kāi)始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
（1）統(tǒng)計(jì)每天所有工作人員的在線通話時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無(wú)關(guān)，只要認(rèn)真對(duì)待不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)大的差距；
（2）統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
（3）統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題并加以指導(dǎo)解決。
（4）在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，把有針對(duì)性的問(wèn)題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中！在遇到客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，我們做到借問(wèn)問(wèn)題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來(lái)的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問(wèn)，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問(wèn)題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過(guò)電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見(jiàn)只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
（2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說(shuō)服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
四、下一步工作計(jì)劃
篇8
篇9
同時(shí)，在全省各地的培訓(xùn)中，我們也發(fā)現(xiàn)一些與“新動(dòng)能”不太匹配的現(xiàn)象，歸納總結(jié)主要有以下四個(gè)方面的問(wèn)題：
1.部分干部員工對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的重視程度不夠，主要關(guān)注點(diǎn)仍然停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2.一線營(yíng)銷人員對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識(shí)理解不足，只知道一些簡(jiǎn)單的概念。
3.部分一線營(yíng)銷人對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的銷售方法掌握不熟練，大部分還在使用傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的銷售方法銷售創(chuàng)新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷方式主要靠關(guān)系和靠低價(jià)。
4.部分團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的管理方法有待提高，大多數(shù)仍在關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的量收，使用傳統(tǒng)的管理方式方法管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
為積極應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題，我將從以下四個(gè)方面并提出相關(guān)建議并開(kāi)展自身業(yè)務(wù)工作：
1.建議增加創(chuàng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)覆蓋級(jí)別及覆蓋率，現(xiàn)有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)往往是營(yíng)銷一線員工參與，應(yīng)擴(kuò)大至創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)，2019年確保團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)以上級(jí)別參加培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)要注意培訓(xùn)內(nèi)容分級(jí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，應(yīng)該更著重于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的意識(shí)和銷售管理方面。
2.建議增大創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)的深度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。在做好創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品普及型培訓(xùn)的同時(shí)，增加一些IT信息化技術(shù)的基礎(chǔ)培訓(xùn)和產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景以及話術(shù)的培訓(xùn)，幫助一線員工更好的理解創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，增加線上培訓(xùn)課堂，邀請(qǐng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展好的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，組織發(fā)展好的優(yōu)秀銷售人員，定期進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)萃取和推廣。另外，加強(qiáng)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)“和“走出去“，創(chuàng)造機(jī)會(huì)一方面邀請(qǐng)兄弟單位的優(yōu)秀標(biāo)桿來(lái)我省傳經(jīng)送寶，另一方面也組織我省的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師和銷售人員到其他發(fā)展好的省分進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。
3.計(jì)劃組織專業(yè)線的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)發(fā)針對(duì)單項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售方法課程，比如：云計(jì)算產(chǎn)品銷售技巧、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售技巧、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售技巧等。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，既要緊貼一線客戶經(jīng)理的實(shí)際工作情況，做到實(shí)用性、接地氣，又要做到有一個(gè)的前瞻性和理論高度。爭(zhēng)取在年內(nèi)開(kāi)發(fā)完成，并進(jìn)行試點(diǎn)授課，看實(shí)際效果決定推廣與否。
篇10
嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提高調(diào)查單位的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。工作重點(diǎn)一是把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作納入全年內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，明確執(zhí)法任務(wù)和工作責(zé)任；二是堅(jiān)持“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，堅(jiān)決杜絕關(guān)系網(wǎng)，人情法，確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法公平公正。
三、做好網(wǎng)上直報(bào)工作
進(jìn)一步扎實(shí)做好相關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員網(wǎng)上直報(bào)培訓(xùn)和日常工作指導(dǎo)。嚴(yán)格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)和月報(bào)數(shù)據(jù)吻合，及時(shí)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和修正，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)制度執(zhí)行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率。
四、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警與監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，尤其要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，早做研判和分析，及時(shí)、全面地向區(qū)委、區(qū)政府提供統(tǒng)計(jì)預(yù)警信息。
五、切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作
一是認(rèn)真組織開(kāi)展人普編碼、全區(qū)人口普查數(shù)據(jù)光電錄入，制定數(shù)據(jù)處理實(shí)施方案和數(shù)據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收制度。保證我區(qū)人口普查工作的圓滿結(jié)束；二是認(rèn)真做好人普數(shù)據(jù)的審核整理、公布以及組織數(shù)據(jù)資料開(kāi)發(fā)工作；三是做好街道、部門人普工作的總結(jié)工作，做好國(guó)家省市人普先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選推薦工作。
六、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)片區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的統(tǒng)計(jì)
篇11
嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提高調(diào)查單位的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。工作重點(diǎn)一是把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作納入全年內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，明確執(zhí)法任務(wù)和工作責(zé)任；二是堅(jiān)持“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，堅(jiān)決杜絕關(guān)系網(wǎng)，人情法，確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法公平公正。
三、做好網(wǎng)上直報(bào)工作
進(jìn)一步扎實(shí)做好相關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員網(wǎng)上直報(bào)培訓(xùn)和日常工作指導(dǎo)。嚴(yán)格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)和月報(bào)數(shù)據(jù)吻合，及時(shí)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和修正，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)制度執(zhí)行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率。
四、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警與監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，尤其要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，早做研判和分析，及時(shí)、全面地向區(qū)委、區(qū)政府提供統(tǒng)計(jì)預(yù)警信息。
五、切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作
一是認(rèn)真組織開(kāi)展人普編碼、全區(qū)人口普查數(shù)據(jù)光電錄入，制定數(shù)據(jù)處理實(shí)施方案和數(shù)據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收制度。保證我區(qū)人口普查工作的圓滿結(jié)束；二是認(rèn)真做好人普數(shù)據(jù)的審核整理、公布以及組織數(shù)據(jù)資料開(kāi)發(fā)工作；三是做好街道、部門人普工作的總結(jié)工作，做好國(guó)家省市人普先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選推薦工作。
六、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)片區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的統(tǒng)計(jì)
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3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。
篇13
2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái)，能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、積極鼓勵(lì)，提高銷量
在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營(yíng)銷。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度，每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。
xx年已經(jīng)結(jié)束，我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造XX年的營(yíng)銷高峰。針對(duì)XX年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃1、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。
