引論：我們?yōu)槟砹?3篇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

（2）煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)能夠讓人易懂，這樣就能使得該煤礦企業(yè)也能夠自己動手操作，且能夠簡單操作。

（3）開發(fā)的系統(tǒng)簡單易變，能夠隨著各種動態(tài)信息及時更新，并時常處于一個比較活的狀態(tài)。

（4）該系統(tǒng)具有安全儲存、檢索以及管理各個部門的文件資料，能夠做到隨用隨取。在設(shè)計系統(tǒng)的同時，還應(yīng)該考慮一些可能的安全隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)并處理。

2系統(tǒng)模式開發(fā)

目前，煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)采用的事一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的B/S模式，該系統(tǒng)采用這種模式具有以下特點(diǎn)：

（1）在安裝和使用時更為簡便。當(dāng)煤礦企業(yè)在安裝系統(tǒng)時，不需要在不同的位置安裝不同的程序，只需要安裝通用的瀏覽器，打開瀏覽器就能夠查詢所需的信息，這樣就簡化了安裝，節(jié)省了大量的工作時間，提高了工作效率。

（2）降低操作的難度，并能簡單實(shí)現(xiàn)信息的。過去的C/S模式相對于現(xiàn)在的B/S模式，C/S模式要求煤礦企業(yè)員工具有良好的計算機(jī)基礎(chǔ)，且這種模式無法實(shí)現(xiàn)信息的工作，這不僅需要企業(yè)對員工進(jìn)行計算機(jī)能力的培訓(xùn)，還降低了效率。而現(xiàn)在的B/S模式只要求員工能進(jìn)行簡單的計算機(jī)操作。

（3）該模式還能簡化系統(tǒng)的開發(fā)。B/S模式只需要將系統(tǒng)所需要的功能轉(zhuǎn)移到Web服務(wù)器上，使得每個用戶都能在系統(tǒng)允許的范圍內(nèi)查詢和使用各類資料。

3設(shè)計系統(tǒng)的流程

（1）先給需要使用系統(tǒng)信息的用戶注冊一個獨(dú)立的屬于個人的賬號以及密碼，然后由管理整個系統(tǒng)的管理員對每個賬戶的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。

（2）對不同部門進(jìn)行權(quán)限管理后，生產(chǎn)部門的管理者能夠利用自己的權(quán)限，將每個規(guī)劃都上傳到系統(tǒng)中，讓每個員工能夠清楚每個月取得的成效。

（3）將生產(chǎn)規(guī)劃到首頁，讓各個生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)者能夠瀏覽與自己任務(wù)相關(guān)的信息，然后將任務(wù)分配給各個工人去工作。制定一個合理的檢查時間，及時對工作動態(tài)進(jìn)行檢查。針對檢查情況進(jìn)行記錄，最后將記錄的信息保存在系統(tǒng)中。

4開發(fā)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)要注意的問題

（1）提高對建設(shè)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識。在建設(shè)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)前，對工作人員進(jìn)行宣傳教育，從而加強(qiáng)工作人員對保障煤礦安全的重視，讓工作人員隨時做好開展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)備。同時，讓員工認(rèn)識到在煤礦工作中存在的安全隱患，最大可能地保障員工的生命安全。

篇2

近年來，安丘市堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全面提高出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，在全國率先啟動實(shí)施了食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化建設(shè)，這一做法得到了國家和省市有關(guān)部門的充分肯定。論文參考。去年4月份，山東省政府在安丘召開全省出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化管理現(xiàn)場會議，把安丘的做法確定為“安丘模式”，在全省推廣。

1.主要做法

實(shí)施區(qū)域化建設(shè)，就是從源頭控制和基礎(chǔ)工作抓起，從出口農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)入手，通過加強(qiáng)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品控制管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，實(shí)施全過程監(jiān)控，逐步在全市形成符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的出口農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖區(qū)域，把住出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全第一道關(guān)口，從根本上確保出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。工作中，主要抓了“五個體系”建設(shè)：

1.1健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加快規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)

在嚴(yán)格實(shí)施已有國家級、省級標(biāo)準(zhǔn)的同時，研究制訂了與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相配套的生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程33個，參照出口國食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定了200多個生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，形成了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照“基地規(guī)模化、形式多樣化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求，已建成標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜種植基地30萬畝、果品基地10萬畝、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地400個。對所有基地，實(shí)行統(tǒng)一生產(chǎn)資料供應(yīng)、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一組織生產(chǎn)、統(tǒng)一質(zhì)量檢測、統(tǒng)一收購銷售的“五統(tǒng)一”管理模式，保證了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通各個環(huán)節(jié)全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求實(shí)施。

1.2健全控制管理體系，搞好農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品的源頭控制和規(guī)范使用

堅持把加強(qiáng)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品控制管理作為實(shí)施區(qū)域化建設(shè)的關(guān)鍵措施來抓，制定出臺了《安丘市農(nóng)藥管理辦法》和《安丘市出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)域化建設(shè)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品專營專供管理辦法》。積極探索農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品供應(yīng)管理體制，一方面，強(qiáng)化對標(biāo)準(zhǔn)化基地農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品的供應(yīng)管理，建設(shè)農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品專營店。論文參考。在專營店配備專職技術(shù)人員，在基地配備植保員，指導(dǎo)規(guī)范使用農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品。目前，已建成市級農(nóng)藥獸藥專營總店1處，鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)直供店67家；設(shè)立市級化肥專營總店1處，鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)專營店60家。另一方面，加強(qiáng)對全社會化學(xué)投入品市場規(guī)范管理，確定15家化肥、農(nóng)獸藥批發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)全市化學(xué)投入品的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和批發(fā)供應(yīng)，凈化規(guī)范社會化學(xué)投入品使用的大環(huán)境。

1.3健全科技服務(wù)體系，為區(qū)域化管理提供人才和技術(shù)支撐

一是健全區(qū)域化管理科技服務(wù)組織。整合農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等職能部門的科技人員，落實(shí)區(qū)域化管理科研課題，積極開展良種的引進(jìn)選育和試驗示范，以及新農(nóng)獸藥的測試和推廣應(yīng)用。二是加強(qiáng)區(qū)域化管理的宣傳培訓(xùn)。目前，已聘請檢驗檢疫、農(nóng)業(yè)、外經(jīng)、畜牧等方面的專家進(jìn)行骨干培訓(xùn)20次，培訓(xùn)人員2萬多人次。通過電視臺開辟專欄、編發(fā)科技宣傳冊、開展科技下鄉(xiāng)等形式，培訓(xùn)農(nóng)民10萬多人次。三是開展區(qū)域化管理社會化服務(wù)。成立農(nóng)業(yè)專家顧問組，設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科技110免費(fèi)服務(wù)熱線，建立“安丘農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科技110”網(wǎng)站，組建各類專業(yè)合作組織321個，在全市形成了以農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等職能部門為龍頭，以鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心為依托，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)協(xié)會和生產(chǎn)合作社為紐帶，上下貫通，左右相連，點(diǎn)面互動的科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.4健全檢驗檢測體系，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

對已有的農(nóng)業(yè)、畜牧、質(zhì)監(jiān)等檢測資源進(jìn)行整合，建設(shè)了市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心；在重點(diǎn)蔬菜生產(chǎn)區(qū)和批發(fā)市場建立了快速檢測點(diǎn)；在外貿(mào)食品公司成立了山東省首家自有出口蔬菜檢測中心；在凌河鎮(zhèn)、新安街道分別建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心，初步形成了以市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心為依托，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)檢測資源為主體，農(nóng)業(yè)、畜牧、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門檢測機(jī)構(gòu)共同參與、分工協(xié)作的檢驗檢測體系。基本實(shí)現(xiàn)了出口農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)資、土壤到生產(chǎn)、加工各個環(huán)節(jié)全過程、無縫隙的監(jiān)控和檢驗檢測。

1.5健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成區(qū)域化管理整體推進(jìn)機(jī)制

在國家出口檢驗檢疫部門的指導(dǎo)下，建立了政府主導(dǎo)、龍頭帶動、部門聯(lián)動、全民行動“一導(dǎo)三動”的區(qū)域化管理推進(jìn)機(jī)制。政府主導(dǎo)，發(fā)揮好政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、行政推動作用，制定實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)政策扶持，搞好組織協(xié)調(diào)，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管。論文參考。龍頭帶動，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村合作組織為支撐，擴(kuò)大基地規(guī)模，提高基地管理水平，拓展國際國內(nèi)市場，示范帶動區(qū)域化管理的開展。部門聯(lián)動，根據(jù)區(qū)域化管理的總體規(guī)劃和重點(diǎn)工作，明確相關(guān)部門在區(qū)域化管理中的職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)、分工把關(guān)，又協(xié)作配合、執(zhí)法聯(lián)動，強(qiáng)力推進(jìn)區(qū)域化工作開展。全民行動，通過宣傳培訓(xùn)，提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)產(chǎn)品安全意識，真正調(diào)動全體農(nóng)民群眾參與和支持區(qū)域化管理的積極性，形成了區(qū)域化管理的濃厚氛圍和強(qiáng)大合力。

2.初步成效

2.1創(chuàng)新了管理模式，建立了加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的長效機(jī)制

通過組建專門的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理協(xié)調(diào)組織和機(jī)構(gòu)，有效整合和充分利用了政府部門的人力、技術(shù)和執(zhí)法管理資源，形成了長期穩(wěn)定、聯(lián)合協(xié)作、富有成效的工作機(jī)制。

2.2擴(kuò)大了標(biāo)準(zhǔn)化基地規(guī)模，降低了基地建設(shè)管理成本

全市標(biāo)準(zhǔn)化基地由原來的6.5萬畝擴(kuò)大到30萬畝,有效解決了企業(yè)基地過于分散、管理費(fèi)用過高等問題，降低了基地建設(shè)管理成本，提高了土地利用率。每建設(shè)一個300畝的標(biāo)準(zhǔn)化基地,可節(jié)約7.8%的用地,每年節(jié)約管理成本10萬元，農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品使用成本降低15%。

2.3提高了安丘出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和知名度,擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯

安丘區(qū)域內(nèi)各類蔬菜的藥殘檢出率（含藥殘達(dá)標(biāo)蔬菜）由實(shí)施區(qū)域化以前的17.2%下降到目前的2.4%。供港蔬菜從未發(fā)生投訴問題。中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》、《今日關(guān)注》、《東方時空》、中央人民廣播電臺、香港《大公報》、山東電視臺等欄目對安丘市實(shí)施區(qū)域化建設(shè)的做法進(jìn)行了宣傳報道。

2.4減少了污染，保護(hù)了環(huán)境

規(guī)范使用農(nóng)業(yè)化學(xué)投入品，有效地控制了農(nóng)業(yè)污染，改善了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)了全市生態(tài)文明建設(shè)。

2.5培育了新型農(nóng)民,加快了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程

篇3

1.1牢固樹立安全意識

“安全第一、預(yù)防為主”是綜采工作面在作業(yè)過程中必須遵循的指導(dǎo)方針，是保障綜采工作面安全管理的根本原則。由于綜采工作面的復(fù)雜性和特殊性，所以對職工的安全意識要求要高，時刻加強(qiáng)職工安全思想教育，提高職工的安全意識和自我保護(hù)意識，杜絕“三違”事故的發(fā)生，加強(qiáng)“三不傷害”意識的灌輸。只有這樣，才能保障職工的安全，才能保證綜采工作面的正常回采，才能保證采面的安全生產(chǎn)。

1.2加大獎懲力度，提高安全生產(chǎn)質(zhì)量

綜采工作面的安全管理必須建立一套嚴(yán)格的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。在班前安排工作、井下作業(yè)現(xiàn)場，要對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全知識的講解、灌輸，對那些安全意識不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，違章作業(yè)的個別違章者，必須執(zhí)行懲罰。只有這樣，才能杜絕“三違”事故的發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽之中。另外，對那些在安全工作中作出貢獻(xiàn)的要予以獎勵，以此調(diào)動職工的積極性、主動性，促進(jìn)安全工作的進(jìn)一步開展。

2、人才隊伍管理

2.1建立人力測評機(jī)制

運(yùn)用測評的方法分析職工的潛質(zhì)、能力和行為表現(xiàn)，并把測評結(jié)果與任用結(jié)合起來，不僅能為人才的培養(yǎng)、使用提供參考依據(jù)，也為人才自身的發(fā)展提供了明確的方向。測評應(yīng)注意的問題:

1.合理的測評辦法，采用理論和實(shí)踐雙測評方法。

2.嚴(yán)格的監(jiān)督，確保測評結(jié)果的可信度，采取職工代表與干部相互監(jiān)督的方法。

3.配套的政策措施，確保測評工作順利長期地進(jìn)行下去，職工素質(zhì)測評可每季度進(jìn)行一次，測評活動存人個人檔案，并作為工資分配、工作調(diào)劑的必要依據(jù)。

2.2建立完善的激勵機(jī)制

在激勵和留住人才方面可以靈活運(yùn)用激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，用非正式規(guī)則的約束實(shí)現(xiàn)對職工的柔性管理。對于專業(yè)技術(shù)人員就可以在技術(shù)階梯上得到升遷，要善用適合的人員，做到人盡其用。

2.3優(yōu)化培訓(xùn)制度

從職工培訓(xùn)入手，制定中、長期培訓(xùn)計劃，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合方法。健全完善培訓(xùn)制度，實(shí)行全員輪崗培訓(xùn)，每位職工做到“一專多能”。選送優(yōu)秀員工到大中專院校培訓(xùn)，其它人員全部到礦職工學(xué)校參加業(yè)余學(xué)習(xí)。工作面投產(chǎn)后，堅持不懈地連續(xù)進(jìn)行分階段技術(shù)培訓(xùn)，從而有效提高員的素質(zhì)，為隊伍管理奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。 3、生產(chǎn)技術(shù)管理

由于綜采工作面設(shè)備的機(jī)械化和采場的復(fù)雜化，這就要求必須有一批高技術(shù)、高水平的技術(shù)人才來操作。這樣，就必須強(qiáng)化技術(shù)管理工作，結(jié)合工作面實(shí)際，制定出嚴(yán)密的作業(yè)規(guī)程，使采煤工藝達(dá)到安全化、效益化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，綜采工作面在回采過程中，常會出現(xiàn)許多技術(shù)問題，如設(shè)備損壞，這就要求要有一個懂設(shè)備的技術(shù)人才來處理，再如，工作面頂板破碎，壓力大，夾有巖墻、斷層，都需要一個懂采煤的技術(shù)人才來制定措施并指導(dǎo)處理。由此可知，生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)著綜采工作面的正常回采。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是綜采工作面管理的一項重要內(nèi)容，是綜采工作面管理的一面旗幟。綜采工作面管理的好與壞，首先從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化中體現(xiàn)出來。如何加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，要從以下幾個方面人手。

4.1環(huán)境

綜采工作面給人的第一感官必須環(huán)境好。這就保證從調(diào)動物料的車場子開始，到工作面上、下巷道、到工作面都必須保證無浮貨、雜物、積水，物料碼放整齊，牌板齊全，吊掛整齊。工作面保證“三直、兩平、三凈、兩暢通”，工作面液壓支架升平無落差。

4.2支護(hù)

就目前艾友礦地質(zhì)條件而言，綜采工作面兩順支護(hù)采用單體支護(hù)。這就要求巷道支護(hù)單體成排上線，單體迎山角度要夠，達(dá)到初撐力，綁好防倒帶，單體手把方向一致。綜采工作面支護(hù)采用支撐掩護(hù)式或掩護(hù)式支架支護(hù)。這就要求支架升實(shí)生平，接頂嚴(yán)密，無落差;架型要正，無傾倒現(xiàn)象;支架拉齊，成一排直線;液壓管路吊掛整齊一致。

4.3裝備

就綜采工作面而言，要有一套完整的設(shè)備系統(tǒng)。從工作面巷道的供電電纜、絞車到運(yùn)輸巷的供電串車、轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)再到工作面的運(yùn)輸機(jī)、采煤機(jī)、液壓支架都必須保證完好狀態(tài)，以保證綜采工作面的正常回采。為保證設(shè)備完好狀態(tài)，必須加強(qiáng)檢修。

首先，對職工分批進(jìn)行培訓(xùn)，提高職工的操作技能。其次，抓好設(shè)備檢修工作，實(shí)行包機(jī)制管理，帶著問題檢修。只有這樣，才能提高設(shè)備的完好率，開機(jī)率，降低事故。

篇4

召開了。剛才，來自基層單位的幾位同志發(fā)表了自己的論文，首先，我

代表礦黨委、礦行政向今天受到表彰的個人表示衷心祝賀！向蒞臨今天

會議的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎！

安全生產(chǎn)是煤礦的頭等大事，它關(guān)系著職工群眾的生命健康和家庭

幸福，影響著企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展的興衰成敗，但煤礦安全生產(chǎn)又是一項

艱巨復(fù)雜的工作，想抓好確實(shí)不容易。我們今天舉辦安全生產(chǎn)論壇會，

目的就是及時總結(jié)安全生產(chǎn)管理的新經(jīng)驗、新方法，不斷豐富安全管理

的內(nèi)涵，使我們的安全管理水平和管理層次實(shí)現(xiàn)快速提升，促進(jìn)礦區(qū)安

全生產(chǎn)的長治久安。剛才，幾位同志談的都非常好，既有很高的理論

性，又有較強(qiáng)的實(shí)踐性，像劉成明同志的《加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)展安

全文化生產(chǎn)力》是安全思想教育和安全管理相互滲透的成果，周衛(wèi)星同

志的《煤礦安全質(zhì)量工作方向的探索》是在較長時期的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)踐中認(rèn)真摸索和總結(jié)出來的科學(xué)管理方法。應(yīng)該說，我們幾位同志的

論文質(zhì)量都是較高的，對今后改進(jìn)我礦的安全工作、創(chuàng)新安全管理方法

具有重要的指導(dǎo)作用。

為進(jìn)一步做好這項工作，推進(jìn)安全生產(chǎn)論壇持續(xù)有效地開展，下面我

再強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)意見：

一、加強(qiáng)宣傳，積極參與

要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，使廣大干部職工深刻認(rèn)識舉辦安全生產(chǎn)論

壇的重要意義，調(diào)動參與的積極性，以較高的熱情投身于這項工作中

去。各單位要以此為契機(jī)，改進(jìn)安全管理的方法，創(chuàng)新工作形式，結(jié)合

本單位的實(shí)際，經(jīng)常舉辦安全生產(chǎn)座談會、安全生產(chǎn)大家談等群眾性活

動，啟迪廣大職工對安全工作進(jìn)行深入思考和系統(tǒng)總結(jié)，變職工參與安

全生產(chǎn)論壇過程為學(xué)習(xí)安全知識的過程，增強(qiáng)安全意識，提高安全技能

和事故防范能力，逐步實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)由被動防范向過程控制、從事故查

處向事前預(yù)防、從他律管理向自主管理、從簡單粗放管理向法制化、制

度化、人性化管理轉(zhuǎn)變，通過廣泛參與，不斷夯實(shí)礦井安全生產(chǎn)的基

礎(chǔ)。

二、圍繞重點(diǎn)，攻堅克難

首屆安全生產(chǎn)論壇的成功召開已經(jīng)給我們開了一個好頭，出了不少優(yōu)

秀的作品，但煤礦安全工作不是一勞永逸，它是一個動態(tài)的、不斷變化

的工作，受不同時期職工心理、外界環(huán)境等多種因素的制約和影響。為

此，要繼續(xù)圍繞礦井安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)刻苦鉆研、潛心探索，結(jié)核

我礦實(shí)際，圍繞如何提高職工教育培訓(xùn)效果，創(chuàng)新安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工

作，加強(qiáng)班隊管理，強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識及制約我礦安全生產(chǎn)的難

題進(jìn)行開展，多出有新意、有深度的安全論文。

同志們！安全生產(chǎn)論壇作為一項活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但安全工作只

有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，從現(xiàn)在到年底還有一個多月的時間，我們的安全工

作任重而道遠(yuǎn)，要借本次安全生產(chǎn)論壇會的東風(fēng)，結(jié)合當(dāng)前礦井百日安

全活動的開展，做細(xì)、做實(shí)我礦的安全工作。安監(jiān)處、宣傳部、職教辦

等部門，一方面要組織好優(yōu)秀論文的學(xué)習(xí)交流工作，另一方面今后要定

期召開安全生產(chǎn)研討會，為各單位交流探討創(chuàng)造有利條件，指導(dǎo)、幫助

基層單位總結(jié)安全管理的成功經(jīng)驗。同時，各單位要結(jié)合本單位安全工

作現(xiàn)狀，認(rèn)真反思安全工作中存在的不足和差距，虛心向兄弟單位學(xué)

習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身安全管理水平。我相信！通過舉行本次安

全論壇一定能夠為我礦的安全工作注入新的活力，也一定能夠推進(jìn)百日

篇5

我國高等教育進(jìn)入大眾化階段后，高等教育的類型、層次以及辦學(xué)主體和辦學(xué)形式等呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。用過去精英教育時代的質(zhì)量觀及其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來評價大眾化階段高等教育質(zhì)量已不合適。探討大眾化背景下高等教育的質(zhì)量觀和新建本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大眾化背景下的教育質(zhì)量觀

不同的時代、不同的人對質(zhì)量內(nèi)涵的理解不一樣。質(zhì)量的定義經(jīng)過了一個從“符合規(guī)格”、到“適用性”、再到“滿足需要”的演變［1］。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對質(zhì)量所下的定義為：質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”。據(jù)此，我們可以將教育質(zhì)量界定為教育滿足個體和社會需求的特性總和。

大眾化時代的高等教育質(zhì)量觀是多樣化的質(zhì)量觀，高等教育質(zhì)量的核心是人才培養(yǎng)質(zhì)量，確立各類高等學(xué)校的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)充分考慮其辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、辦學(xué)條件等的特殊性。從質(zhì)量概念、質(zhì)量觀的演變和測量學(xué)的角度來看，筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面來理解大眾化階段高等教育的質(zhì)量觀。

1.符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀

符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀認(rèn)為，質(zhì)量就是符合預(yù)先設(shè)定的規(guī)格或目標(biāo)，衡量教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是教育目的和各級各類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。由于不同類型、不同層次高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位和規(guī)格不同，因此衡量教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有差異。同層次、同類型院校的教育質(zhì)量具有可比性，不同層次、不同類型院校的教育質(zhì)量是不可比的。

從理論上講，不同類型和不同層次的高校都應(yīng)該有明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際操作時，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是可以預(yù)先設(shè)定的、數(shù)量化的、可測量的特點(diǎn)不同，人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一組難以量化的特性，這導(dǎo)致了對人才培養(yǎng)質(zhì)量測量和評價的困難。與此同時，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也會隨之變化。

2.個體發(fā)展的質(zhì)量觀

英國學(xué)者富雷哲認(rèn)為，高等教育質(zhì)量首先是指學(xué)生的發(fā)展質(zhì)量，即學(xué)生在整個學(xué)習(xí)歷程中所學(xué)的“東西”——所知、所能及其態(tài)度的程度。學(xué)生在認(rèn)知、技能、態(tài)度等方面的收益是衡量教學(xué)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。個體發(fā)展是遺傳素質(zhì)、社會環(huán)境、所受教育和個人主觀能動性綜合作用的結(jié)果，學(xué)生已有的知識、技能、方法、態(tài)度及所形成的習(xí)慣等是其發(fā)展的起點(diǎn)，適應(yīng)其發(fā)展水平和特點(diǎn)的教育將能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。因此，衡量高等教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)生最終水平的高低，而是學(xué)生各方面所表現(xiàn)出的發(fā)展變化。有學(xué)者將其稱為“價值增殖”［2］，價值增殖越多，教育教學(xué)的質(zhì)量也就越好。但是學(xué)生起點(diǎn)和提高幅度的測量和確定是一大難題。

3.滿足需要的質(zhì)量觀

高等教育的顧客是多元的，與工商企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)相比，學(xué)校教育的顧客要復(fù)雜得多，其直接顧客是學(xué)生，但最終顧客卻包括學(xué)生、家長、用人單位、政府和社會。且這些顧客的需要是不一樣的，滿足這幾類顧客需求的程度是衡量高等教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。不同類型、不同層次的高校，即使是同一專業(yè)，所培養(yǎng)的學(xué)生的水平、特點(diǎn)也是有明顯差異的，但若能滿足不同類型和不同層次的學(xué)生和用人單位對人才多樣化的需求就是高質(zhì)量的。持這種質(zhì)量觀，辦學(xué)者就會堅持“以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量原則，時刻關(guān)注各類顧客的滿意度，并將顧客的反饋信息作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。

4.關(guān)注全程的質(zhì)量觀

只關(guān)心結(jié)果，而無視教育條件和教育過程，是難以達(dá)成高質(zhì)量的教育目標(biāo)的。全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，教育質(zhì)量是在一個完整有序的過程中形成的。這一過程包括了輸入、過程和輸出三個最基本的階段，并不只是涉及到教育的產(chǎn)出，更不是人才培養(yǎng)質(zhì)量這一種產(chǎn)出所能替代的。輸出質(zhì)量是由輸入質(zhì)量和過程質(zhì)量所決定的，從質(zhì)量建設(shè)或質(zhì)量保障的角度來講，改進(jìn)質(zhì)量其實(shí)質(zhì)是改進(jìn)輸入質(zhì)量和過程質(zhì)量。

教育質(zhì)量觀對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立有重要的影響。教育質(zhì)量觀不同，所確立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法也不同。持符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀，就會重視客觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立和符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的檢測；持個體發(fā)展的質(zhì)量觀，就會關(guān)注學(xué)生的起點(diǎn)和提高幅度；持滿足需要的質(zhì)量觀，就會重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、用人單位等顧客的滿意度；持全程質(zhì)量觀，就會不僅關(guān)注結(jié)果，而且還會關(guān)注人才培養(yǎng)方案設(shè)計、教育教學(xué)過程、生源質(zhì)量、辦學(xué)條件等條件和過程的質(zhì)量。科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立和度量，應(yīng)是幾種教育質(zhì)量觀綜合作用的結(jié)果。

二、新建本科院校人才培養(yǎng)的特殊實(shí)際

確定新建本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮這類院校的特殊性。這種特殊性主要表現(xiàn)在辦學(xué)定位、辦學(xué)條件、生源質(zhì)量等方面。

1.辦學(xué)定位

2007年5月，在上海召開的“應(yīng)用型本科教育學(xué)術(shù)研討會”上，代表們一致認(rèn)為，應(yīng)用型本科的辦學(xué)理念和發(fā)展定位既有別于“研究型”大學(xué)，也有別于我國傳統(tǒng)的“學(xué)術(shù)型”普通本科院校，而是指將發(fā)展目標(biāo)定位于為培養(yǎng)直接面向市場和生產(chǎn)第一線的高級工程應(yīng)用性人才服務(wù)的應(yīng)用型普通本科高等院校［3］。新建本科院校辦學(xué)定位以“地方性、區(qū)域性或行業(yè)性、應(yīng)用型、本科教育為主體”；培養(yǎng)目標(biāo)多定位于“通過對學(xué)生進(jìn)行必要的基礎(chǔ)理論教育和充分的職業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)運(yùn)用科學(xué)知識與技術(shù)解決實(shí)際問題的能力的具有在某一領(lǐng)域獨(dú)立從事職業(yè)活動能力的高素質(zhì)(高技術(shù))應(yīng)用型專門人才”。新建本科院校辦學(xué)定位決定了其人才培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才。

2.辦學(xué)資源

新建本科院校本科辦學(xué)歷史較短，辦學(xué)積淀較少，辦學(xué)資源短缺，師資隊伍力量不強(qiáng)，校園建設(shè)等任務(wù)艱巨。

3.生源質(zhì)量

新建本科院校的本科招生以二本線學(xué)生為主，也招收少量的三本線學(xué)生，學(xué)生總體總分相對較低，偏科學(xué)生比例相對較高且學(xué)習(xí)習(xí)慣相對較差。這種生源質(zhì)量的現(xiàn)狀在短時間內(nèi)是不可能改變的。

三、新建本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)大眾化階段高等教育的質(zhì)量觀和新建本科院校的特殊實(shí)際，我們認(rèn)為，新建本科院校應(yīng)構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在知識、能力、素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有自身的特點(diǎn)。研究人員徐理勤、顧建民采用比較的方法，分析了應(yīng)用型本科人才的特點(diǎn)，指出應(yīng)用型本科人才作為一種與學(xué)術(shù)型本科人才和高職專科人才不同的新型人才類型，具有行業(yè)性、應(yīng)用性、社會性三大特點(diǎn)［4］。應(yīng)用型人才最大的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的技術(shù)思維能力，擅長技術(shù)的應(yīng)用，能夠解決生產(chǎn)實(shí)際中的具體技術(shù)問題，他們是現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用者、實(shí)施者和實(shí)現(xiàn)者［3］。綜合學(xué)者們的研究，筆者認(rèn)為，應(yīng)用型本科人才應(yīng)有體現(xiàn)其特色的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.基本能力標(biāo)準(zhǔn)

（1）在通識教育方面要達(dá)到高等教育的一般要求，具有較寬廣的知識面和一定的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，具有正確的價值觀、良好的思想道德品質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

（2）具有較強(qiáng)的閱讀能力和語言表達(dá)能力，具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力和良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，形成適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的自學(xué)能力和習(xí)慣。

（3）具有適應(yīng)職業(yè)需要的外語綜合應(yīng)用能力。理工類、文科類和藝體類專業(yè)應(yīng)有不同的能力標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分層教學(xué)，滿足不同外語基礎(chǔ)學(xué)生的需求，如強(qiáng)化涉外專業(yè)的聽說教學(xué)等。 　（4）掌握體育、衛(wèi)生保健和心理調(diào)適的基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成文明的生活衛(wèi)生習(xí)慣，具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)。

2.專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

“重應(yīng)用、重實(shí)踐、重解決實(shí)際問題”是應(yīng)用型本科人才的基本特征，其相應(yīng)的能力是應(yīng)用型本科人才區(qū)別于學(xué)術(shù)型本科人才的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（1）在專業(yè)基礎(chǔ)方面要掌握必要的專業(yè)理論；不強(qiáng)調(diào)掌握完整性與系統(tǒng)性的本學(xué)科知識體系，要突出理論知識的應(yīng)用性；專業(yè)口徑應(yīng)該比高職專科更寬泛，專業(yè)基礎(chǔ)理論則應(yīng)該更深厚，具有較大的發(fā)展?jié)撃堋＊?/p>

（2）在專業(yè)技能方面要達(dá)到能適應(yīng)就業(yè)市場需求的目標(biāo)，具有較強(qiáng)的技術(shù)思維能力，擅長技術(shù)的應(yīng)用，具備較強(qiáng)的解決生產(chǎn)和管理中實(shí)際問題的能力。

（3）應(yīng)用型本科人才的應(yīng)用性不僅應(yīng)是繼承性應(yīng)用，而且應(yīng)是創(chuàng)造性應(yīng)用；不僅應(yīng)是對現(xiàn)有知識、技術(shù)、方法的應(yīng)用，而且應(yīng)是通過不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，能創(chuàng)造性地分析新情況，解決新問題。

（4）具有初步的研發(fā)、設(shè)計等應(yīng)用研究能力。理工類、文科類和藝體類專業(yè)應(yīng)區(qū)別對待，應(yīng)有不同的要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

如進(jìn)行本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)多樣化改革。根據(jù)專業(yè)，制定畢業(yè)論文(設(shè)計)的模式、要求和標(biāo)準(zhǔn)。文科類專業(yè)可以做社會調(diào)查、作品創(chuàng)作等；理工科類學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)選題應(yīng)直接來源于生產(chǎn)實(shí)際或者具有明確的生產(chǎn)背景和應(yīng)用價值；藝術(shù)類專業(yè)可以做畢業(yè)設(shè)計(創(chuàng)作)，如作品創(chuàng)作或舞臺表演等；體育類學(xué)生可做專題研究報告、典型案例分析、體育教學(xué)與訓(xùn)練和重大競賽活動實(shí)施方案等。

3.綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

有調(diào)查顯示，除了專業(yè)技能以外，職業(yè)素養(yǎng)是距離用人單位的實(shí)際需要有較大差距的方面之一。有的學(xué)生不愿意去生產(chǎn)建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作，有的學(xué)生缺乏團(tuán)隊精神、協(xié)作能力等。較強(qiáng)的社會能力和扎根基層的不畏艱苦的精神等是應(yīng)用型本科人才應(yīng)具備的綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）具有較強(qiáng)的社會能力，如語言表達(dá)能力、自我表現(xiàn)力、團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力、交際能力、適應(yīng)能力等等，具備獨(dú)立思考和獨(dú)立生活的能力。

（2）具有根植于社會、為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想，具有扎根基層、安心第一線工作的思想和艱苦奮斗的精神。

總之，新建本科院校以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才為目標(biāo)，擅長技術(shù)的應(yīng)用、實(shí)踐能力強(qiáng)、職業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)是其核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

［1］

程國平.質(zhì)量管理學(xué)［M］.武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2003：1~2.

篇6

期：___________

2021年安監(jiān)局安全生產(chǎn)總結(jié)

__年前半年生產(chǎn)處全體職工在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各礦和有關(guān)處室的配合下,緊緊圍繞安全,效益的主題,以狠抓礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),加大現(xiàn)場檢查力度,排除重大隱患為主題,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級安全指令和安全文件精神.積極吸取事故教訓(xùn),針對生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,全年生產(chǎn)任務(wù)不斷加大;采掘方法的多樣性,采掘銜接緊張;搬家倒面次數(shù)頻繁;頂板,運(yùn)輸,水害防治安全管理難度加大等現(xiàn)狀,以狠抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為主線,堅持不安全不生產(chǎn)的原則,積極深入現(xiàn)場查隱患,堵漏洞,取得了較好的效果.現(xiàn)將__年前半年安全工作總結(jié)如下:

一,以礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為龍頭,促進(jìn)安全生產(chǎn)

年初根據(jù)集團(tuán)公司安全一__文件精神,制定了生產(chǎn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化采煤,掘進(jìn),運(yùn)輸,地測,調(diào)度,綜合管理專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法.并___了每季度一次的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)（范本）檢查,和安監(jiān)局共同牽頭___了一季度,二季度生產(chǎn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化靜態(tài)檢查,并將檢查結(jié)果及時上報.同時參加了省安監(jiān)局___的安全大檢查和省煤炭工業(yè)局___的生產(chǎn)許可證年檢,并對生產(chǎn)許可證年檢存在的問題處理進(jìn)行了通報和上報.由于嚴(yán)格考核,措施得力,獎懲分明,全公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化均保持了部級標(biāo)準(zhǔn),形成了一個各礦你追我趕的良好局面,極大地促進(jìn)了全公司的安全生產(chǎn).

二,以頂板,運(yùn)輸,防治水,生產(chǎn)銜接為重點(diǎn),積極開展各種競賽活動,確保安全生產(chǎn)

1,今年以來,我們始終以頂板,運(yùn)輸,防治水,生產(chǎn)銜接管理為重點(diǎn),經(jīng)常深入現(xiàn)場,除自己牽頭___的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和雨季三防等一系列檢查外,配合公司有關(guān)業(yè)務(wù)處室對七個礦井的安全進(jìn)行了評估,對所查問題均進(jìn)行了三定限期整改.

2,為有章可循,嚴(yán)格考核,制定下發(fā)了__年掘進(jìn)競賽文件,安全技術(shù)措施評優(yōu)___萬文件,生產(chǎn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn),邊角煤小塊段和倉房煤競賽考核管理辦法,__年防治水計劃及雨季三防工作安排,__年地質(zhì)預(yù)測工作安排,__年度高產(chǎn)高效礦井申報文件,__年生產(chǎn)系統(tǒng)勞動競賽考核辦法,晉煤集團(tuán)土地復(fù)墾管理辦法(試行),__年生產(chǎn)系統(tǒng)重點(diǎn)工程管理考核辦法,《煤礦生產(chǎn)技術(shù)管理制度匯編》第一,二冊的編輯,校對,印刷工作等一系列管理文件.

3,狠抓分管專業(yè)隱患排查工作,每月對采,掘,運(yùn)輸,地測專業(yè)隱患工作及時進(jìn)行了排查,總結(jié),上報,并檢查落實(shí),提出整改意見.

4,對__年礦井災(zāi)害預(yù)防計劃進(jìn)行了___,并上報安監(jiān)局.

5,對各礦存在的安全隱患及問題及時深入現(xiàn)場,幫助基層解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)難題.

6,完成了集團(tuán)公司頂板災(zāi)害防治所需的裝備,儀器計劃等.

7,按要求撰寫了兩篇關(guān)于職業(yè)安全健康管理體系的安全研討論文.

8,給安監(jiān)局上報了各礦井安全狀況調(diào)查報告.

9,根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排,派出二名同志參加應(yīng)對緊急___應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí),新編制了五個重特大事故應(yīng)急處理預(yù)案:晉煤集團(tuán)破壞性地震應(yīng)急處理預(yù)案,晉煤集團(tuán)重特大水災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案,晉煤集團(tuán)頂板事故應(yīng)急處理預(yù)案,晉煤集團(tuán)煤山滑坡事故應(yīng)急處理預(yù)案,晉煤集團(tuán)井下材料火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案.

10,___有關(guān)處室對各礦雨季三防工作進(jìn)行了檢查,并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報.

三,以技術(shù)管理為核心,指導(dǎo)生產(chǎn),保證安全

1,為嚴(yán)格把關(guān),保證綜采面的設(shè)計和倉采安全技術(shù)措施更加合理,科學(xué),積極開展了綜采面設(shè)計___和倉采安全技術(shù)措施的審批,前半年___有關(guān)處室共___有關(guān)處室審批工作面設(shè)計___份,巷道支護(hù)設(shè)計___份,成莊___庫設(shè)計和鳳礦二仙掌改造方案,地質(zhì)說明書___份,并對王街煤礦越界進(jìn)入寺河礦進(jìn)行了多次現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào),下發(fā)紀(jì)要,審批貫通措施,確保了安全貫通.

2,積極開展了綜采面設(shè)計,采掘作業(yè)規(guī)程等項評優(yōu)活動,___生產(chǎn),機(jī)電,通風(fēng),安監(jiān),地測等有關(guān)處室對各礦上報已實(shí)施結(jié)束的綜采面設(shè)計,采掘作業(yè)規(guī)程按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了考評,有效地促進(jìn)了工程技術(shù)人員搞技術(shù),學(xué)技術(shù)的積極性.

3,為全面提高職工的技術(shù)素質(zhì),形成一個比,學(xué),趕,幫,超的濃厚氛圍,在第___屆集團(tuán)公司職工技術(shù)技能比武活動月中,制定下發(fā)了生產(chǎn)系統(tǒng)16大工種技術(shù)比武實(shí)施方案,并___了各工種的理論考試命題,判卷,現(xiàn)場實(shí)際操作,日常能力評價的考評及比武匯總,總結(jié)工作.

4,為使煤巷錨桿支護(hù)技術(shù)規(guī)范化,更好地指導(dǎo)生產(chǎn),保證安全生產(chǎn),在廣泛征求各處室及各礦基層單位的基礎(chǔ)上,又制定下發(fā)了___落實(shí)煤巷錨桿支護(hù)技術(shù)規(guī)范,加強(qiáng)支護(hù)管理的有關(guān)規(guī)定.

5,經(jīng)常深入現(xiàn)場,幫助基層單位解決技術(shù)難題.針對各礦生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,我們積極深入現(xiàn)場,和礦方共同出主意,想辦法,研究和制定實(shí)施方案,確保了時間過半,任務(wù)過半.

6,積極開展了技術(shù)交流,邀請焦作工學(xué)院張教授來公司進(jìn)行瓦斯,地質(zhì)專業(yè)技術(shù)交流,在聽取成莊,寺河兩礦地質(zhì)人員有關(guān)瓦斯地質(zhì)情況后系統(tǒng)地拿出了開展瓦斯地質(zhì)工作的方案;邀請中科院地質(zhì)所專家來公司進(jìn)行技術(shù)交流,就三維地震勘探,瞬變電磁儀,槽波地震勘探等作了講座,并到鳳礦,趙莊礦現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),對地質(zhì)構(gòu)造探測,防治水等提出建議;邀請___理工大學(xué)教授來公司針對煤礦地測數(shù)字成圖系統(tǒng)作專題講座,并與公司及各礦地測人員進(jìn)行交流.三,加強(qiáng)公司重點(diǎn)工程的監(jiān)督考核,及時掌握工程進(jìn)度,確保各項工程按期完工.公司重點(diǎn)工程關(guān)系到集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè),十年百億宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵所在.為此,根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,對重點(diǎn)工程項目進(jìn)行了安排和明確責(zé)任,并制定了考核辦法,每月在生產(chǎn)調(diào)度會議上協(xié)調(diào)落實(shí),及時掌握工程進(jìn)展情況,確保了各項工程按部就班的進(jìn)行.

四,加強(qiáng)生產(chǎn)指揮調(diào)度,確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成

1,根據(jù)集團(tuán)公司的方針目標(biāo),每月召開調(diào)度專業(yè)會議,將全年原煤生產(chǎn)計劃指標(biāo),商品煤外運(yùn)計劃指標(biāo),安全奮斗目標(biāo)等,及時貫徹到每個職工當(dāng)中去,還針對工作在各個階段的不利因素和可能遇到的困難作了具體分析和安排,使每個職工對集團(tuán)公司全年工作的總體目標(biāo)做到心中有數(shù);其次,在執(zhí)行___小時不間斷調(diào)度的同時,注重抓好重點(diǎn)時期重點(diǎn)工作的調(diào)度指揮.

2,在安全方面除了抓好業(yè)務(wù)保安和現(xiàn)場的安全調(diào)度外,對礦井瓦斯,監(jiān)測監(jiān)控進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)度,并及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,指令,指導(dǎo)全公司的安全生產(chǎn).

3,加強(qiáng)生產(chǎn)管理,及時掌握生產(chǎn)動態(tài)（范本）,每月__日按時___召開生產(chǎn)專業(yè)例會,重點(diǎn)在生產(chǎn)任務(wù),采掘銜接,重點(diǎn)工程,生產(chǎn)許可證管理,技術(shù)管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行了及時的___,協(xié)調(diào)和安排,確保了生產(chǎn)管理有條不紊地進(jìn)行,順利實(shí)現(xiàn)了全年目標(biāo),同時為總結(jié)經(jīng)驗,表揚(yáng)好的作法,每月按時編寫了《生產(chǎn)動態(tài)（范本）》.

4,重點(diǎn)對古礦92302過逆斷層,11306下過薄煤區(qū),12309過薄煤區(qū);王礦6305,92345面末采搬家;鳳礦刨煤機(jī)工作面生產(chǎn)管理,末采方案研究;成莊礦掘錨隊4214過斷層及試驗期間的進(jìn)展情況;寺河礦2308面過斷層,2302撤架通道維護(hù)和3302面掘進(jìn)___試生產(chǎn);以及各礦___,收尾搬家等進(jìn)行了多次現(xiàn)場辦公和調(diào)度協(xié)調(diào)。

總之,__前半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全處干部職工的不懈努力下,完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),為__年全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ).

篇7

一、前言

我國的工程監(jiān)理體制建立起步遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家，但經(jīng)過近些年的迅猛發(fā)展，在不斷的實(shí)踐中已經(jīng)積累了豐富的監(jiān)理管理經(jīng)驗，工程監(jiān)理理論已經(jīng)日漸成熟，各種工程監(jiān)理的法律法規(guī)已經(jīng)初具規(guī)模，監(jiān)理工作取得了一系列的突破。但是，從改革開放以來，我國的建筑行業(yè)發(fā)展迅猛，施工規(guī)模日漸擴(kuò)大，工程項目的整體質(zhì)量良好也有很多缺陷，主要表現(xiàn)在合格率偏低，劣質(zhì)工程多，質(zhì)量通病嚴(yán)重，工程存在嚴(yán)重事故隱患，坍塌事故時有發(fā)生等。為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人們生命財產(chǎn)帶來巨大損失，加強(qiáng)建筑工程的監(jiān)理質(zhì)量控制已經(jīng)勢在必行。

二、加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量監(jiān)理控制的措施探討

工程建筑的質(zhì)量是整個建筑行業(yè)的生命線，工程質(zhì)量監(jiān)理控制是整個建筑工程管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，在促進(jìn)、保證工程質(zhì)量的作用方面發(fā)揮著重要的作用。監(jiān)理工作不僅僅要從監(jiān)理制度和規(guī)范方面進(jìn)行完善，更要加強(qiáng)對重點(diǎn)的控制實(shí)施全過程的監(jiān)理和質(zhì)量管理。筆者將從下面幾個角度作出分析。

1.實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，就是指讓監(jiān)理工作從形式到內(nèi)容都做到統(tǒng)一要求、統(tǒng)一規(guī)定，擁有標(biāo)準(zhǔn)化的操作和衡量依據(jù)。從內(nèi)涵的角度，我們可以將監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化分為內(nèi)部和外部控制標(biāo)準(zhǔn)化兩種類型：內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化是指對監(jiān)理工作所必須遵循的規(guī)章制度進(jìn)行不斷完善，使監(jiān)理單位內(nèi)部的個人與組織行為具備可衡量性，以便通過內(nèi)部競爭為監(jiān)理控制水平的提升提供保障和支持；外部控制標(biāo)準(zhǔn)化是指監(jiān)理人員對于支付結(jié)算、工程進(jìn)度質(zhì)量、工程合同與信息的管理與控制必須具備統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時要求施工單位根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)完成方案的編制、實(shí)施和審查。例如，施工單位必須按照監(jiān)理單位提出的要求報送與工程項目有關(guān)的圖表和驗收資料。實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅能夠提高監(jiān)理人員的管控水平，同時也有利于杜絕施工單位的隨意性，促使其自身管理能力的提高，這既是外部控制標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，也是其主要目標(biāo)。

2. 充分發(fā)揮監(jiān)理人員的主體作用

在項目施工過程中，監(jiān)理人員的工作內(nèi)容主要包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同與信息管理、投資控制、安全管理和各方協(xié)調(diào)。在開展各項工作的過程中，監(jiān)理人員務(wù)必要嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范所提出的要求，明確公正、守法、科學(xué)、誠信的行業(yè)準(zhǔn)則，在對施工操作進(jìn)行嚴(yán)格要求的同時，維護(hù)項目參與各方的合法利益。其中，處于首要位置的是施工質(zhì)量的監(jiān)督和控制，要出色完成技術(shù)交底、開工報告審核、工序結(jié)束審查、材料質(zhì)量檢測等工作任務(wù)。另外，也要注意嚴(yán)格把施工材料的質(zhì)量關(guān)，除了要做好進(jìn)場質(zhì)量驗收工作外，還要對材料的保存和使用提出要求，及時清理那些因保存不當(dāng)?shù)仍蚨霈F(xiàn)質(zhì)量下降問題的建筑材料，從源頭上為工程質(zhì)量的提升提供有力保障。

3. 對施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真審查

施工圖紙不僅是建設(shè)項目的重要法律性文件，同時也是施工順利進(jìn)行的有效依據(jù)。所以，無論是施工方還是監(jiān)理方，都必須完全遵循施工圖紙中提出的各項要求。項目監(jiān)理部在拿到施工圖之后，要在第一時間組織監(jiān)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和審查，以便及時解決和澄清圖紙中的疑難或存在爭議的問題，為隨后開展的監(jiān)理工作打下一個良好的基礎(chǔ)。首先，監(jiān)理人員通過對施工圖紙的審核，能夠?qū)こ添椖康捻樞蛞约案鞑糠值碾y易程度有一個初步的認(rèn)識，并以此為依據(jù)，合理進(jìn)行質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置，并將重點(diǎn)問題體現(xiàn)在監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則和方案當(dāng)中，使隨后開展的施工監(jiān)理更具針對性，最大程度的避免各類質(zhì)量問題的出現(xiàn)。其次，監(jiān)理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)施工圖紙中存在的不利于施工順利進(jìn)行的設(shè)計內(nèi)容，從而通過與設(shè)計單位的溝通有效解決這些問題，為項目施工的工期提供保障。第三，監(jiān)理人

員能夠?qū)彶槭┕ぴO(shè)計圖中是否存在新技術(shù)、新工藝、新材料，以便要求設(shè)計單位對這些內(nèi)容進(jìn)行明確的說明，使監(jiān)理人員與施工單位一道對其能否有效實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探討，討論通過后再進(jìn)行技術(shù)交底，確保新技術(shù)的有效應(yīng)用。最后，通過對施工圖紙的審查能夠使監(jiān)理人員對施工規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的制定有一個全面的了解，以幫助施工單位為正式開工做好充足的技術(shù)和人員準(zhǔn)備。

4.要加強(qiáng)對建筑工程施工階段的質(zhì)量控制

(一)加強(qiáng)對施工組織設(shè)計方案貫徹落實(shí)的監(jiān)督

監(jiān)督施工單位必須嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計方案組織施工，在施工過程中當(dāng)承包單位對已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或變動時應(yīng)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審查并應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)。

（二）加強(qiáng)對材料，設(shè)備，構(gòu)件等質(zhì)量控制

監(jiān)理單位要委派專業(yè)的監(jiān)理工程師，在遵守各種相關(guān)的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把持各種所使用的原材料，機(jī)械設(shè)備，各種零配件或者構(gòu)件的質(zhì)量。嚴(yán)格審核各種資料設(shè)備的質(zhì)量證明，結(jié)合質(zhì)量證明，對實(shí)物進(jìn)行規(guī)范全面的抽樣檢測，對質(zhì)量不合格，或者是質(zhì)量難以達(dá)到各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料設(shè)備要拒絕簽認(rèn)，并嚴(yán)格將各種不合格的材料設(shè)備清理出施工場地，保證施工環(huán)節(jié)材料，設(shè)備的質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)對施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控制

要對一些重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量進(jìn)行多次的質(zhì)量檢測和復(fù)核，如果發(fā)生很嚴(yán)重的質(zhì)量問題，要充分行使其質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力，加快對各種質(zhì)量問題的處理速度，提高處理質(zhì)量問題的效率。其次，在施工過程中發(fā)現(xiàn)，施工過程中很可能存在著比較嚴(yán)重的工程質(zhì)量隱患，或者已經(jīng)造成了質(zhì)量損失事故的情況，監(jiān)理部門的總監(jiān)理工程師要充分行使權(quán)力，下達(dá)停工指令。并嚴(yán)格敦促施工單位進(jìn)行整改，當(dāng)整改符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，進(jìn)行復(fù)工。最后，要對已經(jīng)完成的工序或者是施工環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量驗收，對不合格的施工工序或者是環(huán)節(jié)要進(jìn)行返工。

5.加強(qiáng)對施工組織設(shè)計貫徹落實(shí)的監(jiān)督管理

總監(jiān)理工程師對施工單位編制的年、季、月度施工進(jìn)度計劃進(jìn)行審批，專業(yè)監(jiān)理工程師對進(jìn)度計劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查分析及依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖及施工組織設(shè)計制定進(jìn)度控制方案，對進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險分析、制定防范性對策，經(jīng)總監(jiān)理工程師審定后報送建設(shè)單位。在工程進(jìn)度監(jiān)理中，一定要把計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度之間的差距作為進(jìn)度控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時總監(jiān)理工程師應(yīng)指令施工單位采取糾偏措施并監(jiān)督實(shí)施。要加強(qiáng)是進(jìn)度的控制管理，首先，要制定施工進(jìn)度的控制分析圖，對施工進(jìn)度的控制目標(biāo)實(shí)施合理有限的風(fēng)險分析和風(fēng)險控制。其次，要明確監(jiān)理人員的權(quán)責(zé)，便于監(jiān)理工作的開展，其次，要熟悉工程施工進(jìn)度控制的流程，要綜合采用進(jìn)度周期檢查法，統(tǒng)計分析方法等多種工程施工進(jìn)度控制方式，并采取經(jīng)濟(jì)措施，合同措施等多種有效的進(jìn)度控制措施，協(xié)調(diào)其他的工程部門，加強(qiáng)對施工進(jìn)度的控制。

三、結(jié)束語

建設(shè)工程項目監(jiān)理工作全過程控制是一個有機(jī)整體，各階段監(jiān)理工作緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。同時，在建筑工程施工過程中，建設(shè)監(jiān)理工作是一項需要各種專業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等多學(xué)科知識和技能的智力密集型服務(wù)工作，這就要求監(jiān)理人員具有控制投資、管理合同和信息，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛的能力。只有不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀念和合同管理意識，才能達(dá)到工程項目監(jiān)理高質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孟曉忠 建筑工程施工階段質(zhì)量監(jiān)理的控制措施 [期刊論文] 《中小企業(yè)管理與科技》 -2009年36期

篇8

由于高校持續(xù)擴(kuò)招和畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷提升的影響，目前，高校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量存在不斷下降的趨勢。結(jié)合我校2009年以來的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)實(shí)踐，畢業(yè)論文的質(zhì)量問題具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（1）畢業(yè)論文選題問題。如選題的范圍、難度過大，導(dǎo)致論文工作量過大，論文不能按時完成；或者是選題偏易、重復(fù)、陳舊，工作量不足；或者選題偏離專業(yè)方向；或者課題研究無理論或應(yīng)用價值；或者課題的名稱不規(guī)范。

（2）畢業(yè)論文寫作問題。如缺乏文獻(xiàn)綜述，研究方法不合理，缺少理論分析和深度，沒有聯(lián)系實(shí)際，參考文獻(xiàn)的引用、標(biāo)注錯誤，論文題目和中文摘要的翻譯錯誤等。

（3）畢業(yè)論文質(zhì)量問題。如論文抄襲嚴(yán)重，論文結(jié)構(gòu)混亂，文題不符，無參考價值和借鑒意義，編寫不規(guī)范，綜合運(yùn)用知識能力較差，篇幅過短等。

2.人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量問題的原因分析

（1）管理方面的原因。質(zhì)量管理大師戴明說過“80%的質(zhì)量問題是管理者的問題”。管理方面的原因主要有：①沒有制定畢業(yè)論文主要過程（或關(guān)鍵控制點(diǎn)）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)或管理制度。畢業(yè)論文的主要過程包括：選題，開題，文獻(xiàn)綜述，論文撰寫，論文答辯等。②沒有對畢業(yè)論文的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，或監(jiān)督檢查流于形式。③人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案不合理對畢業(yè)論文的影響：如前導(dǎo)課程設(shè)置不當(dāng)，沒有足夠的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等。

（2）教師方面的原因。教師是對學(xué)生直接提供教育服務(wù)的人員，是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵。教師方面的主要原因有：①教師的責(zé)任意識不強(qiáng)，積極性不高；②教師指導(dǎo)能力的欠缺：如部分教師的實(shí)踐能力、科研能力、整體素質(zhì)有待提高。③教師的科研和教學(xué)壓力較大，時間不充裕等。

（3）學(xué)生方面的原因。①學(xué)生對畢業(yè)論文課程不重視，認(rèn)為課程的意義不大；②學(xué)生急于找工作或忙于考研、考公務(wù)員等，沒有充足的時間；③學(xué)生自身能力欠缺：如專業(yè)能力、寫作能力、分析問題和解決問題的能力、創(chuàng)新能力不足。

（4）環(huán)境方面的原因。①學(xué)校內(nèi)部環(huán)境：如學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)較差，學(xué)校實(shí)驗室、圖書館、科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施不完善；②學(xué)校外部環(huán)境：如社會上的就業(yè)壓力，科研論文弄虛作假等。

3.提高人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量的對策

高校應(yīng)根據(jù)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文存在的具體質(zhì)量問題，通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確這些問題產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施。基于標(biāo)準(zhǔn)化原理，采取的對策主要有以下幾點(diǎn)。

（1）制定畢業(yè)論文主要過程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)或管理制度等規(guī)范性文件。

對畢業(yè)論文主要過程中成熟的重復(fù)性技術(shù)事項和管理事項，完全可以制定為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，對不成熟的重復(fù)性事項或臨時事項，可以制定為管理制度或管理規(guī)定。如畢業(yè)論文格式標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文成績評定標(biāo)準(zhǔn)、校級優(yōu)秀畢業(yè)論文評定標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)論文指導(dǎo)教師資格標(biāo)準(zhǔn)或獎懲制度、畢業(yè)論文工作計劃、畢業(yè)論文選題指南、畢業(yè)論文編寫規(guī)定、畢業(yè)論文前期檢查、中期檢查和最終檢查制度、畢業(yè)論文評閱和盲審制度、畢業(yè)論文資料歸檔制度等。

（2）認(rèn)真組織實(shí)施畢業(yè)論文的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度。

學(xué)校、院系有關(guān)職能部門應(yīng)認(rèn)真組織畢業(yè)論文有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度的宣貫和培訓(xùn)，使指導(dǎo)教師和學(xué)生了解有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度的意義、內(nèi)容和相關(guān)要求，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)或制度實(shí)施。如人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)論文選題范圍，應(yīng)以應(yīng)用性研究課題為主，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，并限定在企業(yè)員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、勞動法規(guī)、人力資源開發(fā)等領(lǐng)域。

（3）對畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)或制度的實(shí)施進(jìn)行檢查或監(jiān)督。

學(xué)校、院系有關(guān)職能部門應(yīng)對畢業(yè)論文進(jìn)行階段性檢查，以總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并對畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)或制度進(jìn)行必要的修訂和完善。如我校以開題、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文歸檔三個重要的時間節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，對畢業(yè)論文進(jìn)行前期、中期和最終檢查。檢查的主體是學(xué)校督導(dǎo)團(tuán)和院系兩級主管部門。

（4）提高指導(dǎo)教師的積極性和指導(dǎo)水平。

一是采取激勵措施，加強(qiáng)思想教育，提高畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的積極性和責(zé)任心；二是鼓勵教師進(jìn)行科學(xué)研究，到企業(yè)人力資源管理部門進(jìn)行掛職鍛煉、進(jìn)行人力資源管理咨詢或培訓(xùn)等，提高指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力和指導(dǎo)水平。

（5）提高學(xué)生的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，提高學(xué)生對畢業(yè)論文課程的重視程度；二是在大一到大三階段，教師在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)過程中有針對性地對學(xué)生進(jìn)行寫作能力、實(shí)踐能力、綜合能力、創(chuàng)新能力的教育和訓(xùn)練，為畢業(yè)論文教學(xué)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（6）主動應(yīng)對環(huán)境壓力。

一是為應(yīng)對學(xué)生的就業(yè)壓力，緩解學(xué)生時間不充裕的狀況，畢業(yè)論文時間可以適當(dāng)提前。如我校畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文課程設(shè)置在第八學(xué)期，但畢業(yè)論文的選題提前至第七學(xué)期中期進(jìn)行，甚至可以提前到第六學(xué)期末進(jìn)行。二是為了防止畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象，可以利用系統(tǒng)對畢業(yè)論文進(jìn)行防抄襲的抽查檢測。

篇9

 

一、當(dāng)前成人教育畢業(yè)論文存在的主要問題

 

1、成人特色無法體現(xiàn)，論文內(nèi)容與學(xué)生工作脫節(jié)

 

成人教育畢業(yè)論文從選題、實(shí)施、答辯的整個過程基本上按照或是參考普通高等教育畢業(yè)論文流程進(jìn)行的，無法突出成人教育的特色。

 

選題的內(nèi)容偏重基礎(chǔ)學(xué)科研究。普通高等教育是高等學(xué)校教學(xué)體系的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，長期以來影響著高校中其他教育形式。成人教育的教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等宏觀教學(xué)內(nèi)涵均是由高校普通高等教育衍生而來的，授課方式、考核形式與普通高等教育相似。畢業(yè)論文作為整個學(xué)習(xí)的最后一個環(huán)節(jié)，由于前期教學(xué)的影響，論文的選題多集中在基礎(chǔ)研究學(xué)科上，成人教育學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，完成論文的條件有限，導(dǎo)致論文整體上選題差別很大，質(zhì)量不能保證。

 

畢業(yè)論文內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際工作脫節(jié)。成人教育學(xué)生多為在職從業(yè)人員，多數(shù)人有著長期的工作實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗。通過成人教育來補(bǔ)償自己的學(xué)歷和提升職業(yè)技能水平，畢業(yè)論文是所學(xué)理論知識和具體工作最好的結(jié)合方式。但是，成人教育畢業(yè)生的論文受所謂的論文質(zhì)量的約束，很少能與自己的具體工作相結(jié)合，將自己所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐之中。

 

畢業(yè)論文缺少成人教育特色。成人教育學(xué)生從事的工作多種多樣，參加成人教育學(xué)習(xí)的最終目的是提升自己的學(xué)歷和工作中的能力，畢業(yè)論文作為理論和實(shí)踐結(jié)合的環(huán)節(jié)，應(yīng)該是能夠反映出每個學(xué)生的工作內(nèi)容和特點(diǎn)以及幾年來理論知識在學(xué)生工作中如何體現(xiàn)出來。但是，目前成人教育學(xué)生為了應(yīng)付畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，內(nèi)容很多與學(xué)生實(shí)際工作無關(guān)，成人教育中服務(wù)行業(yè)的特色無法體現(xiàn)。

 

2、缺乏科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

 

很多高校的成人教育管理部門為了方便，照搬普高教育畢業(yè)論文的考核體系，導(dǎo)致成人教育畢業(yè)論文的考核標(biāo)準(zhǔn)與普通高等教育的基本相近，對論文的科學(xué)研究層次方面有一定的要求，并以涉及學(xué)術(shù)層次水平高低評定論文的質(zhì)量;這種考核標(biāo)準(zhǔn)脫離了成人學(xué)生的工作實(shí)際，導(dǎo)致一些學(xué)生為了完成畢業(yè)論文，出現(xiàn)了網(wǎng)上文獻(xiàn)拼湊、他人寫作、挪用別人數(shù)據(jù)等現(xiàn)象發(fā)生，完全背離了成人教育畢業(yè)論文的宗旨。

 

3、保障機(jī)制不完善，論文的完成缺少有力支撐

 

缺少論文指導(dǎo)課。論文指導(dǎo)是學(xué)生完成畢業(yè)論文非常重要的一節(jié)課，指導(dǎo)學(xué)生如何去開展相關(guān)工作，如何在網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)文獻(xiàn)，如何按照要求格式去撰寫論文。很多教學(xué)單位都忽略了論文指導(dǎo)課的重要性，或是縮短學(xué)時，或是直接取消面授，改為網(wǎng)上自學(xué)，出現(xiàn)了學(xué)生的論文格式不規(guī)范，選題不準(zhǔn)確，論文內(nèi)容與題目偏差等嚴(yán)重問題。

 

指導(dǎo)教師的選擇問題。指導(dǎo)教師是學(xué)生論文完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為學(xué)生配備合適的指導(dǎo)教師可以讓學(xué)生的論文工作事半功倍。成人教育畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師多為掛名，沒有真正地去指導(dǎo)學(xué)生如何去思考、操作論文的完成，同時，指導(dǎo)教師多為高校教師，在幫助學(xué)生選題上多以自己研究的課題為基礎(chǔ)，脫離學(xué)生的工作實(shí)際。

 

二、成人教育畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系的目標(biāo)

 

建立成人教育中本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系，確保成人教育學(xué)生的畢業(yè)論文能保質(zhì)保量的完成，同時培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，滿足工作單位對員工工作能力提升的需求，是保障體系研究的主要目的。

 

1、在成人本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系下，論文實(shí)施的每個環(huán)節(jié)都具備相關(guān)操作制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各主體在整個過程中分工明確，各執(zhí)其責(zé)，保證論文高效、高質(zhì)的完成，確保論文的真實(shí)性和學(xué)生的誠信度。

 

畢業(yè)論文是學(xué)生完成某一專項研究的總結(jié)性材料，成人本科生畢業(yè)論文研究多數(shù)是在本人單位實(shí)施，與其具體工作聯(lián)系非常緊密，內(nèi)容相對全日制普通本科生更加多樣、復(fù)雜，論文質(zhì)量不宜控制。建立科學(xué)可行、適用于成人教育需求的操作制度，在大的框架上對論文的方向進(jìn)行把握，對具體細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行有效控制。同時，對論文的每一部分設(shè)置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完全按照此標(biāo)準(zhǔn)衡量相關(guān)的操作，達(dá)到成人本科論文的實(shí)施的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

 

2、成人本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系充分體現(xiàn)成人教育的特色，將學(xué)生工作單位引入到體系之中，為學(xué)生的畢業(yè)論文提供技術(shù)和物質(zhì)支撐。把高校、用人單位、學(xué)生三個主體有效結(jié)合，充分發(fā)揮高校和用人單位的指導(dǎo)作用、質(zhì)量保證作用和全程監(jiān)管作用，保證學(xué)生論文的順利完成。

 

成人教育學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是為了不斷提升自己的實(shí)際應(yīng)用能力，將課堂中所學(xué)理論知識與本職工作有效結(jié)合，最終為工作效力服務(wù)。學(xué)生的工作單位是學(xué)生學(xué)業(yè)完成的最大支柱，特別是在學(xué)生畢業(yè)論文完成的過程中，工作單位起著重要的作用，不僅為學(xué)生提供完成論文的場所、儀器等硬件設(shè)施，還要學(xué)生配備具有一定資質(zhì)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。因而，結(jié)合成人高等教育本科生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在畢業(yè)論文中引進(jìn)工作單位，有效地將學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作結(jié)合。

 

3、通過成人教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系，切實(shí)提升論文質(zhì)量，最終達(dá)到高校順利、高質(zhì)地完成論文整體工作;用人單位結(jié)合工作實(shí)際培訓(xùn)員工、利于單位發(fā)展的目的;學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。

 

成人高等教育的最終目標(biāo)是提升學(xué)生的實(shí)際工作能力，畢業(yè)論文是學(xué)生理論學(xué)習(xí)與本職工作結(jié)合的最好體現(xiàn)。學(xué)生在完成學(xué)業(yè)，提升學(xué)歷的同時能夠增強(qiáng)自身工作能力，更好地服務(wù)于工作單位。

 

三、成人教育畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系形成的主要方法和手段

 

制定成人高等教育本科畢業(yè)論文的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立成人高等教育本科畢業(yè)論文的質(zhì)量保障體系，對于提高成人高等教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量具有重要意義。本課題主要研究成人高等教育本科生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系的各組成因素，包括前期規(guī)范、過程控制和后期評估，通過對過程中相關(guān)影響因素的分析，找到適宜的切入點(diǎn)，尋求建立一套行之有效的成人高等教育本科論文質(zhì)量保障體系。

 

1、前期規(guī)范體系

 

前期規(guī)范是成教學(xué)生在實(shí)施畢業(yè)論文之前，學(xué)校對論文具體的完成形式和結(jié)果做的統(tǒng)一要求和部署，是學(xué)生完成整個論文工作的前提和基礎(chǔ)，也是整個論文工作的主線，學(xué)生按照此要求進(jìn)行論文實(shí)際操作的每一個步驟。主要根據(jù)各專業(yè)和學(xué)生工作的實(shí)際情況以及畢業(yè)論文完成的整體過程，研究建立一系列符合成人教育的畢業(yè)論文制度：

 

(1)教育制度，包括制定完備的管理制度、畢業(yè)論文準(zhǔn)備工作的教育、寫作方法的教育、違反紀(jì)律的教育等。教育制度的建立，讓學(xué)生明確論文工作如何開展和進(jìn)行，對學(xué)生的論文過程做以框架式要求，約束學(xué)生在論文的完成中務(wù)必堅守誠信原則，以自己的真實(shí)數(shù)據(jù)編寫論文。

 

(2)開題報告制度，成教學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際工作、論文設(shè)想、文獻(xiàn)查閱情況、指導(dǎo)教師綜合意見，形成具有可實(shí)際操作的論文構(gòu)思，并以文字的形式向高校匯報，經(jīng)高校專家審核通過施行。

 

(3)中期考核制度，依據(jù)開題的思路和步驟設(shè)計，對論文中期取得成果進(jìn)行審評，根據(jù)前期情況規(guī)劃下一步論文的具體實(shí)施。

 

(4)論文考核制度，對學(xué)生的論文完成工作進(jìn)行考核，學(xué)校組織論文答辯，由學(xué)校老師和學(xué)生工作單位與論文相關(guān)學(xué)科的專家組成答辯委員會;同時，成人教育主管部門對學(xué)生論文工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和歸檔。

 

2、過程控制體系

 

過程控制體系就是對學(xué)生畢業(yè)論文進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，是論文寫作中的把關(guān)環(huán)節(jié)，對論文的開題、期中考核進(jìn)行有效監(jiān)控和管理，保證論文高質(zhì)量地完成。依據(jù)學(xué)校制定的開題報告制度和中期考核制度，學(xué)生以書面匯報的形式向?qū)W校匯報論文思路及階段性工作成果，學(xué)校對學(xué)生論文思路是否符合要求及進(jìn)展情況做評價，學(xué)生工作單位作為實(shí)習(xí)單位對學(xué)生論文整個過程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時與高校溝通，依據(jù)學(xué)生論文完成期間的表現(xiàn)給予評價。

 

3、后期評估體系

 

通過對學(xué)生論文質(zhì)量、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)性、論文過程中的表現(xiàn)進(jìn)行審查，對高校成人教育管理部門的工作、前期規(guī)范體系和過程控制體系進(jìn)行有效評估，根據(jù)具體工作情況建立評估制度，同時驗證上述兩體系的合理性和實(shí)際操作性。

 

依據(jù)成人教育的特點(diǎn)，三個體系的建立和完善需要由高校、學(xué)生工作單位按照各自的需求和要求共同完成，達(dá)到既能規(guī)范論文質(zhì)量又能滿足用人單位對員工繼續(xù)教育的目的，使成人高等教育真正成為各行業(yè)在職人員學(xué)歷和能力提升的有效平臺。

 

【作者簡介】

 

篇10

一、深刻認(rèn)識員工情緒在班組安全管理中的作用

“安全第一，生產(chǎn)第二”“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全口號的提出，進(jìn)一步說明安全在管理中的重中之重。在班組管理中，員工是管理中的每個細(xì)胞，不難想象，員工的情緒變化，造成的結(jié)果很明顯，不是消極怠工或窩工，就是因情緒的變化而忽視安全操作規(guī)程，馬虎不認(rèn)真，尤其對正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備檢查巡視不到位，甚至因為情緒的變化對生產(chǎn)應(yīng)付了事，有時會與管理者發(fā)生頂撞，對安全生產(chǎn)產(chǎn)生抵觸情緒，成為班組安全生產(chǎn)管理中的阻力。如果不考慮員工的情緒變化，只一味地安排工作，直接讓員工去操作，去完成生產(chǎn)任務(wù)，讓有情緒的員工處于一種盲目的被動狀態(tài)。可以想象，讓有情緒的班組成員在扯皮、鬧別扭、在班組生產(chǎn)中天天有人鬧矛盾、或心理不痛快有怨言，可以想象，怎么能順利地開展工作？怎么能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)？日常生活中的情緒變化是個人的私事，如果一旦帶著情緒去上崗，去作業(yè)，不光是一個人的事了，會直接因為員工的心理變化，而危及企業(yè)中的安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)，對于企業(yè)基層管理人員，在安全工作之中應(yīng)時刻注重員工的情緒變化，要結(jié)合本職工作做好員工的思想教育引導(dǎo)工作，及時糾正安全生產(chǎn)中員工的心理變化有針對性地調(diào)動員工工作積極性，消除“三慣，三乎”思想，保證每天每班安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、把員工的情緒變化納入“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”管理范疇。

“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”管理的目的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的效率化，同時也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)和調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的共同目標(biāo)的完成。，企業(yè)。，企業(yè)。基層管理的效果和質(zhì)量不但取決于基層的管理人員，而且取決于基層生產(chǎn)一線的每位員工，就基層員工而言，員工的積極性和工作熱情，工作的效率直接影響著基層生產(chǎn)任務(wù)和安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，企業(yè)。，企業(yè)。在生產(chǎn)過程中能否充分調(diào)動起人的因素，發(fā)揮人的工作能動性，成了企業(yè)安全管理工作的關(guān)鍵。，企業(yè)。，企業(yè)。

基層生產(chǎn)一線的員工都是社會中的一份子，人的言行可以通過環(huán)境的影響、環(huán)境的改變而改變，但是員工的情緒變化不會因工作環(huán)境的變化而改變，相反會因為情緒變化而影響基層的安全生產(chǎn)。在基層，因為個別員工情緒變化而產(chǎn)生對安全思想極度的麻痹，如果有情緒的員工從事的高危作業(yè)或有危及安全的崗位，對基層的安全生產(chǎn)管理就會產(chǎn)生極度的影響，安全生產(chǎn)就得不到保證，因此從基層管理的角度抓好“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，也應(yīng)該關(guān)注職工的情緒變化，并納入到“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的范疇來抓、來落實(shí)。

三、針對員工的情緒變化，營造和諧共事環(huán)境。

人們常說“在一起共事是一種緣分”，如何根據(jù)員工的心理變化把握員工間的緣分并非輕而易舉的事。同事簡要達(dá)到和諧，很大程度上要取決于個人的修養(yǎng)、情操和性格。比如說，有的員工心胸狹窄，錙銖比較，不能吃一點(diǎn)虧，常為雞毛蒜皮的事耿耿于懷，與他人處處心存芥蒂；有的員工自由主義嚴(yán)重，不去琢磨事，去琢磨人，凡人凡事都要品頭論足，甚至于撥弄是非；有的員工我行我素，說話辦事旁若無人，脾氣暴躁，對待崗位安全大大咧咧，表面上不拘小節(jié)，實(shí)則是對安全生產(chǎn)管理中的一大障礙，一大漏洞，一大隱患；有的人雖有才氣，卻紀(jì)律松弛，傲氣十足，對他人不屑一顧，對工作也是極不負(fù)責(zé)任；還有的員工精于世故，遠(yuǎn)離群眾，對崗位的安全生產(chǎn)甚至置若罔聞，不管不問，不僅不利于基層的管理更不利于創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

篇11

技術(shù)性貿(mào)易壁壘(簡稱TBT)由技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定程序三部分組成，是指一國政府或非政府機(jī)構(gòu)以維護(hù)國家安全、保護(hù)人類與動植物安全和健康、保護(hù)環(huán)境、防止欺詐行為以及保證食品安全與產(chǎn)品質(zhì)量等為由采取的強(qiáng)制性或非強(qiáng)制性的技術(shù)性限制措施或法規(guī)，在主觀或客觀上成為外國商品自由進(jìn)入的障礙。WTO關(guān)于的TBT文件有兩個，分別是《技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定》(TBT協(xié)定)和《實(shí)施衛(wèi)生與動植物衛(wèi)生措施協(xié)定》(SPS協(xié)定)，于1995年1月1日WTO正式成立起開始執(zhí)行。

二、我國農(nóng)產(chǎn)品出口遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的原因

目前，技術(shù)性貿(mào)易壁壘已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家實(shí)行農(nóng)業(yè)保護(hù)最主要、最有效的手段，已經(jīng)直接使我國的農(nóng)產(chǎn)品出口遭受巨大損失，其擴(kuò)散效應(yīng)造成的間接損失更是難以估計。與其他貿(mào)易限制措施不同，技術(shù)性貿(mào)易壁壘最大的特點(diǎn)就是具有隱蔽性，一旦出現(xiàn)，影響巨大，而且損失難以避免。那么我國農(nóng)產(chǎn)品出口為什么容易遭遇國外的技術(shù)性貿(mào)易壁壘，我們可以從國內(nèi)各個方面進(jìn)行分析。

1、中國農(nóng)產(chǎn)品自身標(biāo)準(zhǔn)的落后性 中國農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域目前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗檢疫標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)口國標(biāo)準(zhǔn)還有差距，不具備參與國際競爭的內(nèi)在優(yōu)勢。而且中國標(biāo)準(zhǔn)體系混亂，有國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)目多而水平低下，使企業(yè)產(chǎn)品出口不暢。

2、中國農(nóng)產(chǎn)品市場秩序沒有理順，農(nóng)業(yè)管理體制落后 中國農(nóng)產(chǎn)品流通市場的內(nèi)部壁壘嚴(yán)重，全國統(tǒng)一的大市場沒有形成局部領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品市場秩序相當(dāng)混亂，假冒偽劣產(chǎn)品對出口市場造成一定負(fù)面影響，此外，中國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理和市場監(jiān)管的力度不夠，存在著政出多門，多頭管理，職能交叉等問題，對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，流于形式。中國目前尚沒有一部完備的食品安全立法。

三、利弊同行——TBT對農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易的雙重影響

1、負(fù)面影響

(1)使我國農(nóng)產(chǎn)品的出口量急劇下降。受技術(shù)性貿(mào)易壁壘的影響，20世紀(jì)90年代以來我國農(nóng)產(chǎn)品出口占對外貿(mào)易的比重不斷下降，受影響的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)日益增加，造成的損失逐年加大，截止到2007年7月份，我國農(nóng)產(chǎn)品出口出現(xiàn)負(fù)增長，出口額為88，5億美元，同比下降0.77%，農(nóng)產(chǎn)品出口總額占全國出口總額的比重下降到6%。

(2)加大了我國農(nóng)產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入的難度。發(fā)達(dá)國家憑借其在科技和經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢，通過立法或其他手段對進(jìn)口產(chǎn)品制定苛刻的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)來限制農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)口，我國的農(nóng)產(chǎn)品一時難以達(dá)到其要求而無法獲得市場準(zhǔn)入。并且這種情況在我國加入世界貿(mào)易組織以后明顯加劇。

2、正面影響

(1)提高國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品檢測技術(shù)。TBT在給我國農(nóng)產(chǎn)品帶來負(fù)面效應(yīng)的同時，也給我國帶來了一定程度的正面影響。過去長期以來，我國在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上較多追求農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量增加，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題重視不夠，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、農(nóng)產(chǎn)品評價體系與國際標(biāo)準(zhǔn)不接軌，農(nóng)業(yè)監(jiān)測體系建設(shè)滯后，使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。同時，由于國內(nèi)檢測技術(shù)及監(jiān)督力量薄弱，許多質(zhì)量問題未顯露出來。這就促使我國農(nóng)產(chǎn)品出口行業(yè)對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系、管理體系進(jìn)行反思。

(2)加大對農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量安全等的建設(shè)、管理和監(jiān)督。我國沿海各省市率先加大了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等的建設(shè)。例如廣東省河源市建立農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，重視農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的培育和發(fā)展;廣東湛江在建立湛江市水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的同時，還注意做好養(yǎng)殖基地建設(shè)，抓好加工環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，防止產(chǎn)品在加工過程中發(fā)生二次污染。

篇12

針對我省大多地區(qū)底墑不足、小麥易遭春旱等特點(diǎn)，耕翻整地作業(yè)中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)“及早作業(yè)”、“連續(xù)作業(yè)”和“伏秋作業(yè)”，一次達(dá)到播種狀態(tài)越冬。有條件的地方為保證施肥效果和底墑充足，應(yīng)強(qiáng)調(diào)結(jié)合耕翻整地進(jìn)行秋深施肥和深秋澆封凍水。

2、品種及種子標(biāo)準(zhǔn)化

目前生產(chǎn)上推廣的品種很多，在性狀及措施要求上各具特點(diǎn)。應(yīng)在充分了解品種特點(diǎn)(生育特點(diǎn)、分蕖特點(diǎn)、需肥特點(diǎn)、群體特點(diǎn)、灌漿特點(diǎn)、抗逆特點(diǎn))基礎(chǔ)上選擇1～2個主裁品種及2～3個搭配品種。栽培面積較大的地區(qū)決不可種植單一品種，應(yīng)以品種多樣化增強(qiáng)小麥的抗災(zāi)抗逆能力，達(dá)到高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、豐產(chǎn)豐收。具體選用品種及確定各品種的種植比例時應(yīng)根據(jù)加工用途、當(dāng)?shù)卦耘喾绞郊霸耘鄺l件、產(chǎn)量水平、土壤條件及氣候條件、收獲方式及力量而定。核心試驗區(qū)、高產(chǎn)攻關(guān)田、生產(chǎn)條件較好及生產(chǎn)水平較高的地區(qū)應(yīng)選擇光合效率及產(chǎn)量潛力更高和更加抗倒、抗病、更耐高肥水的中矮稈品種，并依據(jù)品種制定相應(yīng)的栽培耕作措施及標(biāo)準(zhǔn)，其它土，種植密度，施肥量，鎮(zhèn)壓及田間管理等措施和環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)也需做相應(yīng)正確調(diào)整。總之，措施應(yīng)圍繞品種、自然生態(tài)條件和生產(chǎn)條件而定，或根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件選擇適宜品種，充分發(fā)揮品種的增產(chǎn)潛力。

種子標(biāo)準(zhǔn)化的含義主要指用于播種的種子質(zhì)量要高，如種子純度、發(fā)芽率、發(fā)芽勢、種子千粒重、病蟲害、貯存年限生產(chǎn)上連續(xù)利用年限等。連續(xù)種植多年、不符合種子標(biāo)準(zhǔn)的種子堅決更換。攻關(guān)田、核心區(qū)所用種子級別要高于一般大田生產(chǎn)，應(yīng)盡量采用級別高的種子，發(fā)揮良種在生產(chǎn)中的增產(chǎn)優(yōu)勢。

各類生產(chǎn)用種子在播種前必須進(jìn)行種子檢驗以確定能否用于播種和計算量等。種子要全部進(jìn)行篩選及藥劑或種衣劑拌種，確保種子合格，做到苗全、苗齊、苗勻，苗壯。

3、作業(yè)機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化

小麥栽培的標(biāo)準(zhǔn)化多是通過機(jī)械去實(shí)施。因此，用于小麥生產(chǎn)的機(jī)械必須符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)藝要求，建立嚴(yán)格的農(nóng)機(jī)具檢測、維修及農(nóng)機(jī)人員上崗培訓(xùn)制度，機(jī)具應(yīng)始終處于正常的技術(shù)狀態(tài)，不符合農(nóng)藝要求的機(jī)具不能用于田間作業(yè)，農(nóng)機(jī)操作人員必須按作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)試和操作農(nóng)機(jī)具。超期服役，且經(jīng)維修后仍不能保證農(nóng)藝要求的機(jī)具應(yīng)淘汰更新。操作人員應(yīng)懂農(nóng)藝，要經(jīng)培訓(xùn)考核合格后才可上崗。各地要因地制宜地統(tǒng)一機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一檢修檢測，統(tǒng)一調(diào)試，統(tǒng)一田間作業(yè)操作規(guī)程，統(tǒng)一驗收，以嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和獎懲手段保證作業(yè)質(zhì)量不斷提高。

4、播種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

播種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化主要取決于耕翻整地質(zhì)量、種子質(zhì)量、播種機(jī)農(nóng)藝狀態(tài)及操作人員技術(shù)水平。在保證耕翻整她質(zhì)量、種子質(zhì)量和播種機(jī)農(nóng)藝狀態(tài)前提下，各地應(yīng)注意播期、播種量、播深和播法的掌握。

小麥雖耐寒，但也不是播種越早越好，要描在腰窩上。播種過早也會造成粉籽缺苗，或因短日春化效應(yīng)導(dǎo)致穗小粒少，播種過晚，由于溫高日長，根系發(fā)育不好，生育期縮短，產(chǎn)量降低。

播量大小也因品種特性、種子千粒重大小、肥水條件、栽培方式及栽培水平的差異而不同。生產(chǎn)中，無論播種量多少。基本苗多少，關(guān)鍵是收獲穗數(shù)，生產(chǎn)條件越好(肥水充足)、品種分經(jīng)成穗率越高：管理水平越優(yōu)越，播種量就應(yīng)越少。要充分發(fā)揮品種的分蘗、大穗、多粒、大粒的自身調(diào)節(jié)能力以達(dá)群體增產(chǎn)效應(yīng)。我省各地應(yīng)在提高保苗率和提高栽培管理水平基礎(chǔ)上，逐步降低播量。進(jìn)行播種量和播肥量調(diào)試時，要特別注意單口流量的一致，堅決防止大播量大密度的不科學(xué)做法。

播法上不要追求花樣，要考慮播種管理方便，植株在田間分布盡量均勻，既可抑制雜草，又能通風(fēng)透光，播法應(yīng)與雜草控制結(jié)合考慮。

5、土壤與施肥標(biāo)準(zhǔn)化

高產(chǎn)小麥?zhǔn)紫葢?yīng)建立高產(chǎn)土壤。高產(chǎn)土壤應(yīng)在基礎(chǔ)養(yǎng)分，養(yǎng)分比例及有效性、土壤結(jié)構(gòu)、土壤通透性及保水保肥性，土壤耕性及上壤緊實(shí)度等方面為小麥生長發(fā)育提供良好，穩(wěn)定、持續(xù)的土壤條件，這是小麥高產(chǎn)的基礎(chǔ)。在我省旱作春麥區(qū)，土壤條件更為重要。必須建立合理輪作、用養(yǎng)結(jié)合，有利地力恢復(fù)的耕作栽培體系，防止土壤進(jìn)一步退化及污染。

施肥要結(jié)合當(dāng)?shù)厣a(chǎn)特點(diǎn)、土壤特點(diǎn)及品種特點(diǎn)制定出行之有效的施肥標(biāo)準(zhǔn)，如按土壤分析結(jié)果和品種制定施肥總量、肥料種類和比例，施肥時期及施肥方法。強(qiáng)調(diào)秋深施肥及其時間和標(biāo)準(zhǔn)的掌握，有條件的應(yīng)改一次春施為秋、春兩次施肥或多次施肥高產(chǎn)攻關(guān)田在保證一定施肥量前提下，要加強(qiáng)前茬有棚巴的施用和土壤基礎(chǔ)肥力的恢復(fù)與提高，改進(jìn)施肥方法，擴(kuò)大化肥增效劑或化吧助劑的應(yīng)用面積，以提高化肥利用率，防止盲目加大肥量。有條件的高產(chǎn)攻關(guān)田應(yīng)施用一定的鋼巴及。其它防止葉片和根系早衰、增加千粒重的微肥和化學(xué)制劑。應(yīng)用控釋尿素可提高小麥蛋白質(zhì)含量。

6、麥田管理與收獲標(biāo)準(zhǔn)化

小麥高產(chǎn)是各個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)綜合作用的結(jié)果，麥田管理也起著重要作用。我省麥田管理主要包括壓青苗、病蟲害防治與防除、追肥灌水等幾個環(huán)節(jié)。

壓青苗2—3遍后，可明顯增加抗倒伏能力，以抗旱提墑為目的的鎮(zhèn)壓在三葉期進(jìn)行，以防倒伏為目的的鎮(zhèn)壓可在分蕖期進(jìn)行。如地硬，苗弱、土壤水分較多或灌溉栽培時則可不鎮(zhèn)壓，節(jié)間伸長后也決不可再鎮(zhèn)壓。鎮(zhèn)壓時應(yīng)嚴(yán)格按田間作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行。

我省小麥多為小行距密植，除草主要以化學(xué)藥劑為主，應(yīng)選用殺草譜廣，殘留少、對后物影響小的除草劑。除草劑可相互配合施用以增強(qiáng)殺草效果。應(yīng)用除草劑時一定要嚴(yán)格按覿程去辦，防止出現(xiàn)藥害。

病蟲防治應(yīng)堅持預(yù)防為主，以治早、治小、治了為目標(biāo)。種子拌藥時一定要用拌種器，并嚴(yán)格掌握拌種時間和轉(zhuǎn)擻。不應(yīng)長期使用同一種化學(xué)藥劑，以免產(chǎn)生抗藥性。影響殺蟲病效果。

灌溉是早作小麥栽培中必要時采取的一種管理措施，普通灌溉時要注意灌水方式，灌水時間，既要達(dá)到防旱目的，又要節(jié)水，防止對土壤的破壞和發(fā)生地表徑流。施肥量要相應(yīng)增加，施肥方法要隨之改變。基本畝數(shù)要減少，播種置要降低，行距可適當(dāng)加寬；同時鎮(zhèn)壓、防病、除草、后期追肥等措施也要跟上。

葉面噴肥是近年提倡的一項行之有效的增產(chǎn)措施，對于防止后期脫肥、葉片早衰、延緩根系死亡、增加粒重、改善籽粒品質(zhì)均有明顯效果。可結(jié)合噴藥防病防蟲和噴施生長調(diào)節(jié)劑一并進(jìn)行，但要防止追施氮肥過多和施用過晚。

收獲是豐產(chǎn)豐收的保證，應(yīng)嚴(yán)格依品種熟期、地塊來確定收獲時間、收獲順序和收獲方式。收獲機(jī)械應(yīng)嚴(yán)格檢修檢測，不符合技術(shù)狀態(tài)的嚴(yán)格禁止收獲作業(yè)。

篇13

從目前國內(nèi)外關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量的研究來看，物流服務(wù)質(zhì)量的研究大致經(jīng)歷了五個階段：以時間、地點(diǎn)效用為基礎(chǔ)的7Rs理論，引入新效用、新價值增加觀念的研究，以滿足顧客需要、保證顧客滿意度及贏取企業(yè)贊譽(yù)為目的的活動研究，顧客營銷和物流配送服務(wù)，顧客導(dǎo)向的物流服務(wù)質(zhì)量研究。這其中，以顧客為導(dǎo)向的物流服務(wù)質(zhì)量研究，是近年來國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)。

物流服務(wù)質(zhì)量差距模型

在物流服務(wù)過程中，由于涉及多個不同主體的主觀判斷，往往會造成傳達(dá)信息出現(xiàn)偏差，從而使服務(wù)傳遞出現(xiàn)種種差距，影響最終的服務(wù)質(zhì)量。圖1將服務(wù)營銷中的服務(wù)質(zhì)量差距模型引入物流服務(wù)中，對改進(jìn)物流服務(wù)的管理工作有重要的指導(dǎo)作用。其中差距（五）即“客戶差距”，是物流服務(wù)質(zhì)量最直接的表現(xiàn)，它與客戶滿意度呈反比，即差距越大滿意度越低。

差距（一）：管理人員感知差距

這一差距產(chǎn)生的原因有：對市場研究和需求分析的信息不準(zhǔn)確；對期望的解釋信息不準(zhǔn)確；沒有進(jìn)行市場需求分析；服務(wù)人員未向管理人員反映或未向管理人員精確地反映顧客的期望；企業(yè)組織構(gòu)架中，管理層次過多，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞不順暢。

對此，管理人員應(yīng)通過市場調(diào)研，深入地了解顧客的需要和愿望，并改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道，通過減少管理層次來縮短差距。

差距（二）：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

這一差距產(chǎn)生的原因有：物流服務(wù)質(zhì)量設(shè)計工作失誤或服務(wù)質(zhì)量設(shè)計程序不夠完善；企業(yè)未確定明確的目標(biāo)；高層管理人員對物流服務(wù)質(zhì)量設(shè)計工作不夠重視。

如果管理人員不了解顧客的期望，就無法制定正確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)實(shí)中，即使在顧客期望信息充分和正確的情況下，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定也可能失敗，這主要是由于管理層指導(dǎo)思想的偏差，對質(zhì)量的重要性認(rèn)識不足所致。

差距（三） ：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)與制定之間的差距

這一差距產(chǎn)生原因有：標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜或太苛刻；員工不愿自覺接受標(biāo)準(zhǔn)的約束；標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有的企業(yè)文化不相適應(yīng)；服務(wù)操作管理不善；內(nèi)部營銷不充分或根本未開展內(nèi)部營銷活動；企業(yè)的技術(shù)設(shè)備或經(jīng)營管理系統(tǒng)不適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的需求。

一般說來，員工無法按照管理人員確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，應(yīng)從管理和監(jiān)督方面著手，共同解決探討員工與管理人員對物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、顧客的需求和愿望的不同理解的問題，并努力提高企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營管理系統(tǒng)的水平，達(dá)到減小差距的目的。

差距（四）：營銷溝通的差距

這一差距是企業(yè)在市場溝通活動中所做出的承諾與實(shí)際提供的服務(wù)不一致，主要產(chǎn)生的原因：營銷溝通計劃與服務(wù)能力沒有統(tǒng)一；傳統(tǒng)的營銷活動和物流處理活動缺乏協(xié)作；在營銷溝通活動中提出的標(biāo)準(zhǔn)，未能在實(shí)際工作中執(zhí)行；故意夸大其詞，過度承諾。

因此，在營銷溝通活動中，營銷部門必須與業(yè)務(wù)部門合作，以便精確、客觀地介紹企業(yè)的服務(wù)情況，促使業(yè)務(wù)部門履行企業(yè)做出的承諾。

差距（五） ：顧客期望與實(shí)際獲得服務(wù)之間的差距

這個差距可以理解為服務(wù)質(zhì)量，它是前四項差距的綜合結(jié)果。由此，圖1可以簡化為圖2。

如圖2所示，作為物流服務(wù)提供商，應(yīng)該努力縮小這些差距，以最終消除它們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的目標(biāo)，使物流服務(wù)能符合顧客期望，達(dá)到提高顧客滿意度、增強(qiáng)顧客忠誠度的目的。

物流服務(wù)質(zhì)量的改善

物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化又稱物流標(biāo)準(zhǔn)化，作為標(biāo)準(zhǔn)化的一個成員即物流標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制訂各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成全國乃至國際物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動過程。其主要內(nèi)容包括：有形的，如物流系統(tǒng)的各類固定設(shè)施、移動設(shè)備、專用工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；無形的，如物流過程各個環(huán)節(jié)內(nèi)部及之間的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及物流系統(tǒng)各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的配合要求，以及物流系統(tǒng)和其他相關(guān)系統(tǒng)的配合要求等等。

隨著物流社會化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流作為一種產(chǎn)業(yè)類型，要想成長為一個社會化的產(chǎn)業(yè)集群也必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)來保駕護(hù)航。因此，國際社會物流服務(wù)比較發(fā)達(dá)的國家基本上都有較為完善的物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

Poka-Yoke法在物流服務(wù)中的應(yīng)用

Poka-Yoke的理念最早產(chǎn)生于制造業(yè)，意為“防差錯系統(tǒng)”。日本的質(zhì)量管理專家、著名的豐田生產(chǎn)體系創(chuàng)建人新江滋生先生根據(jù)其長期從事現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)的豐富經(jīng)驗，首創(chuàng)了Poka-Yoke概念，并將其發(fā)展成為用以獲得零缺陷，最終免除質(zhì)量檢驗的工具。

這種方法，可以直譯為“傻瓜也會做”。由于在實(shí)際情況下觀測到大量的錯誤不是由于員工注意力不集中或者工作被打斷而導(dǎo)致，所以通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程控制，使得在工作過程中對員工的要求降到最低。這種把人的智力性參與活動盡量用一種標(biāo)準(zhǔn)的方式來進(jìn)行，把人的智力性參與降到最低的過程控制方法，就是Poka-Yoke法。

Poka-Yoke法的基本原理可以被用于物流服務(wù)業(yè)。根據(jù)美國服務(wù)管理學(xué)家Chase和Stewat的研究，服務(wù)中的Poka-Yoke按發(fā)生失誤的主體不同而分為兩大類：服務(wù)者Poka-Yoke和顧客Poka-Yoke。在物流服務(wù)業(yè)中，服務(wù)者Poka-Yoke可被進(jìn)一步劃分為服務(wù)任務(wù)型、服務(wù)接待型和有形因素型，而顧客Poka-Yoke則可分為服務(wù)接觸前型、服務(wù)接觸中型和服務(wù)接觸后型。

服務(wù)者Poka-Poke 這部分包括三方面內(nèi)容：首先，服務(wù)任務(wù)Poka-Yoke。物流服務(wù)任務(wù)中出現(xiàn)錯誤十分常見，如在貨物運(yùn)輸和存儲過程中出現(xiàn)的貨損、貨差。其中主要由于這種工作的服務(wù)任務(wù)發(fā)生了錯誤或偏差。有許多Poka-Yoke的方法可用于防止這類錯誤。如物流企業(yè)為不同的貨物準(zhǔn)備不同的裝卸設(shè)備、貨車和倉庫，并標(biāo)以不同的顏色記號，讓服務(wù)人員能夠更快更準(zhǔn)確的為顧客服務(wù)。其次，服務(wù)接待Poka-Yoke。物流服務(wù)接待過程中由于服務(wù)者的不小心或其它原因也會出現(xiàn)失誤。這些失誤包括不能及時將信息傳遞到消費(fèi)者，沒有認(rèn)真地聽取顧客的服務(wù)要求，和對顧客的要求做出了不正確的反應(yīng)。對于這類在接待過程中出現(xiàn)的問題，與之對應(yīng)的Poka-Yoke的方法有，如設(shè)置一些必要的程序，讓員工只有全部完成了以后，等到顧客正確的反饋后，才可以結(jié)束該服務(wù)接待。最后，有形因素Poka-Yoke。物流服務(wù)提供商在提供有形物質(zhì)因素方面可能會出現(xiàn)失誤，如設(shè)施設(shè)備的清潔度差、制服不干凈、室溫不適宜、服務(wù)文件不清楚等等。這些由環(huán)境密切相關(guān)的有形展示對物流服務(wù)質(zhì)量有著很深的影響。預(yù)防和消除這方面差錯要做的工作也很多，物流標(biāo)準(zhǔn)化是必要工作之一。本文在前面提到的物流標(biāo)準(zhǔn)化中，就有關(guān)于有形物流產(chǎn)品和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的問題。物流公司的有形展示應(yīng)先在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，再來考慮多樣化。

顧客Poka-Yoke 這部分包括三方面內(nèi)容：首先，服務(wù)接觸前的Poka-Yoke。在物流服務(wù)接觸發(fā)生前顧客可能會犯錯，尤其是在沒有足夠的提示和引導(dǎo)的前提下，如沒有攜帶必要的文件或其它材料、沒有選擇對口的服務(wù)、錯誤地理解自己在即將發(fā)生的服務(wù)接觸中的角色等等。物流服務(wù)提供商應(yīng)在做營銷工作的時候，就要考慮提供詳細(xì)的貨物運(yùn)送及保管的費(fèi)用清單，并對全程的送貨流程和時間有詳細(xì)說明，讓顧客能夠了解自己在這項服務(wù)中應(yīng)該做些什么。其次，服務(wù)接觸時的Poka-Yoke。有許多物流服務(wù)在與顧客接觸時，顧客可能參與的相對較少，更多的情況是在關(guān)注物流服務(wù)提供者服務(wù)任務(wù)的完成情況。如運(yùn)輸中，顧客關(guān)心的是所發(fā)出的貨物已經(jīng)到了什么地方，還需要多久可以送到目的地等。所以，防止顧客在查詢中獲得不準(zhǔn)確的信息，從而影響其滿意度，物流服務(wù)商應(yīng)該提供準(zhǔn)確的方便查詢系統(tǒng)，讓顧客隨時了解服務(wù)任務(wù)的完成情況。對于快遞業(yè)務(wù)而言，也有因為顧客注意力不集中、誤解或忘記等原因發(fā)生錯誤，如相關(guān)單據(jù)的填寫出錯、未能明示自己的特殊服務(wù)要求等。針對這類情況應(yīng)該在有形因素Poka-Yoke、服務(wù)接觸前的Poka-Yoke中就予以高度關(guān)注。最后，服務(wù)接觸后的Poka-Yoke。任何服務(wù)接觸結(jié)束后，顧客一般會回顧和評估這一段服務(wù)體驗，調(diào)整對下次服務(wù)的期望，有時還會反饋一些意見。物流服務(wù)也是如此，物流服務(wù)提供商當(dāng)然希望顧客在滿意的情況下提出寶貴意見。但是，在這一過程中，顧客可能會犯一些錯誤，如不愿意指出服務(wù)失誤，不能采取正確的消費(fèi)結(jié)束后應(yīng)有的行動。物流公司可以在服務(wù)結(jié)束后，鼓勵顧客評價服務(wù)。如在貨物送到時，發(fā)一張意見表，顧客填完就可獲得一份禮物。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)應(yīng)努力完善其物流服務(wù)質(zhì)量，從而提高顧客的滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這個目的，企業(yè)需要重新認(rèn)識物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的低成本、高效率，最終從物流這個環(huán)節(jié)增強(qiáng)了企業(yè)整體的競爭力。