引論：我們?yōu)槟砹?3篇口腔科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的服務(wù)理念是：儀表整潔，舉止端莊；護(hù)理及時(shí)，體貼周到；動(dòng)作輕柔，技術(shù)嫻熟；真誠(chéng)微笑，主動(dòng)問(wèn)候；善于溝通，熱情服務(wù)[1]，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅要為病人提供一個(gè)理想的就醫(yī)的環(huán)境，還應(yīng)在一定程度上滿足公眾對(duì)感情，身體，倫理道德等方面得到尊重的需求，讓患者感受到溫馨，細(xì)心，愛(ài)心的服務(wù)氛圍。“三甲醫(yī)院的口腔門診具有病人多、病種雜、復(fù)診率高、診療時(shí)間長(zhǎng)、護(hù)理人員工作量大等特點(diǎn)，同時(shí)集業(yè)務(wù)性、管理性、綜合性、高效性等特點(diǎn)[2]于一身。我科門診作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并從中得到一些體會(huì)，具體如下：
1 口腔門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展
1.1 分診護(hù)士工作職責(zé)
1.1.1 牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 改變“患者要我服務(wù)”為“我要為患者服務(wù)”的理念[3]。做到提前到崗，做好分診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，具備本科室多年工作經(jīng)驗(yàn)及一定的協(xié)調(diào)能力，知曉當(dāng)日本科室專家、特需及普通門診的醫(yī)師出診情況，并根據(jù)各醫(yī)師特長(zhǎng)對(duì)病人進(jìn)行分診。耐心指導(dǎo)患者學(xué)會(huì)使用本科室內(nèi)自助掛號(hào)與取號(hào)系統(tǒng)，并將初診及復(fù)診患者的詳細(xì)資料輸入分診臺(tái)的電腦內(nèi)。服務(wù)熱情周到，舉止優(yōu)雅得體，任何情況下都不要與患者發(fā)生正面沖突，要善于做耐心細(xì)致的工作，使糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
1.1.2 重視急癥、特殊患者，抓好安全管理 在日常口腔醫(yī)療工作中，因急癥性發(fā)作來(lái)就診的很多，診療不及時(shí)，是容易引起患者不滿和糾紛的主要原因。對(duì)該類患者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，合理調(diào)配，盡早解除患者病痛。
1.1.3 改變單純叫號(hào)工作，延伸服務(wù)范圍 預(yù)檢分診時(shí)，合理的意見(jiàn)使患者與醫(yī)護(hù)之間開(kāi)始建立淺意識(shí)的溝通，恰當(dāng)?shù)膯?wèn)診咨詢使患者得到了信任。在分診護(hù)士溫和的服務(wù)態(tài)度引導(dǎo)下，將患者準(zhǔn)確及時(shí)地分配到相應(yīng)科室去，并向患者介紹責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。加大候診秩序管理，候診病人多時(shí)，應(yīng)維護(hù)好秩序，避免出現(xiàn)擁堵場(chǎng)面。在接納病人咨詢中，給患者進(jìn)行健康教育，并積極組織就診的患者參與醫(yī)院組織的公益性健康知識(shí)講座。
1.2 候診環(huán)境的改善 為營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，將診療室和候診室分隔開(kāi)，以減少治療過(guò)程中機(jī)器噪聲對(duì)患者的刺激。候診大廳要秩序井然、清潔整齊，以減輕患者恐懼、緊張的心理。候診大廳內(nèi)設(shè)有口腔健康教育櫥窗及專欄，咨詢臺(tái)備有各種健康宣傳冊(cè)，如《口腔預(yù)防保健》、《愛(ài)牙專刊》等以滿足病人對(duì)健康知識(shí)的需求，促進(jìn)病人對(duì)疾病的了解和認(rèn)識(shí)。候診大廳安裝電視墻，播放優(yōu)美的音樂(lè)來(lái)舒緩患者緊張的心理，播放專題講座，并間歇播報(bào)診環(huán)境與就診秩序的相關(guān)內(nèi)容。就診大廳不但擺放飲水機(jī)、便民箱等，還為兒童準(zhǔn)備了玩具、糖果，滿足患兒的心理需求，減少患兒就診時(shí)的恐懼。候診區(qū)保持安靜、整潔、舒適、安全。各功能區(qū)有醒目的標(biāo)志，方便患者識(shí)別，X光片及CT室應(yīng)設(shè)有電離輻射的醒目標(biāo)志，與候診區(qū)相鄰，并設(shè)有射線防護(hù)設(shè)施。
1.3 便捷的就診流程
1.3.1 便捷的預(yù)約及掛號(hào)系統(tǒng) 為保證患者就診流程的連續(xù)性與完整性，預(yù)檢臺(tái)為病人提供掛號(hào)分診指導(dǎo)服務(wù)，根據(jù)病人病情指導(dǎo)分層、分級(jí)就診；對(duì)病情復(fù)雜及多科的疾病指導(dǎo)到疑難病多科會(huì)診中心作會(huì)診處理，為患者提供方便、快捷的就診服務(wù)。為體現(xiàn)醫(yī)院的公益[4]，我們調(diào)整了工作流程，改變作息時(shí)間和過(guò)去的不適應(yīng)工作模式，實(shí)行全天候服務(wù)，開(kāi)展假日門診和醫(yī)療夜市服務(wù)，另外還在本科室候診廳購(gòu)置了自助掛號(hào)機(jī)，深得患者的好評(píng)。為滿足不同層次患者的需求，門診還實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)全預(yù)約，在原有預(yù)約方式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)展了出院病人預(yù)約和工商銀行靈通卡預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展電話預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)、診間、診區(qū)預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)和銀行BST機(jī)自助預(yù)約等8種方便、快捷的預(yù)約掛號(hào)方式。以上不同方式的預(yù)約服務(wù)從很大程度上解決了患者掛號(hào)難的問(wèn)題，最大限度的減少了黃牛倒號(hào)的不法行為，現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)量也已達(dá)門診量的67-70%
1.3.2 快捷的智能叫號(hào)系統(tǒng) 我院是一所面向軍隊(duì)和全國(guó)百姓的三級(jí)甲等綜合型醫(yī)院，自助取號(hào)系統(tǒng)設(shè)為軍人、離退休老干部號(hào)，老年、殘疾、孕婦號(hào)，普通號(hào)三種類型，根據(jù)不同類型設(shè)置了相應(yīng)就診區(qū)域，每位醫(yī)師可從智能叫號(hào)器中得知已診、待診人數(shù)，醫(yī)護(hù)可通過(guò)智能叫號(hào)器對(duì)話，使危、重、急、疑難患者得以妥善安排，以縮短看病等候時(shí)間。
1.4 專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理
1.4.1 改變工作模式，優(yōu)化護(hù)理崗位 目前我科使用的操作模式為四手操作。即一位醫(yī)師和一位護(hù)士共同配合，為一位口腔患者進(jìn)行臨床治療的操作方法。治療前，對(duì)于復(fù)診患者，責(zé)任護(hù)士已經(jīng)熟悉其病情及即將采取的治療方式，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的器械和儀器；對(duì)于初診患者，做好心理安撫是護(hù)士工作的重要部分。開(kāi)始護(hù)士會(huì)準(zhǔn)備溫度適宜的漱口水和紙巾，患者躺上牙椅時(shí)，護(hù)士予以協(xié)助和指導(dǎo)，調(diào)節(jié)椅位時(shí)應(yīng)主動(dòng)攙扶；治療中執(zhí)行各種告知，做到良好溝通；長(zhǎng)時(shí)間治療者備以頸枕、腰墊，長(zhǎng)發(fā)者給予發(fā)圈挽起，保證操作視野范圍[5]。治療后健康宣教、協(xié)助繳費(fèi)、預(yù)約復(fù)診、電話提醒和電話回訪。四手操作護(hù)理使護(hù)士從被動(dòng)等待醫(yī)生醫(yī)囑轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為治療作好安排，不僅調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，還使醫(yī)生有更多的時(shí)間用于治療，這樣可以縮短患者治療及候診時(shí)間，提高醫(yī)師的工作效率，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。
1.4.2 護(hù)患關(guān)系和諧，滿意度提高 溫馨得體的語(yǔ)言是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系、建立護(hù)患深厚感情的重要條件。因此醫(yī)護(hù)人員應(yīng)全面使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，將“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝”等禮貌用語(yǔ)貫穿于整個(gè)護(hù)理的全過(guò)程。口腔科患者易出現(xiàn)的急躁、緊張、恐懼等心理問(wèn)題，護(hù)士則要站在患者的角度，實(shí)事求是地為其介紹治療過(guò)程中的問(wèn)題，保障患者的知情權(quán)。并進(jìn)行有效溝通，使患者獲得安全感，積極配合相應(yīng)的治療。發(fā)放“征求意見(jiàn)卡”了解護(hù)理工作中的不足和就診患者的滿意情況，建立護(hù)患溝通卡，方便就診患者就醫(yī)、電話咨詢以及復(fù)診提示，就診隨訪。每個(gè)護(hù)理工作者將人文理念扎根在內(nèi)心深處，貫穿于為就診患者服務(wù)的全過(guò)程中，滿足就診患者的身心需求，為患者營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境，使其以最佳的心理狀態(tài)接受治療[6]，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
1.5 專業(yè)化的醫(yī)院感染預(yù)防與控制 口腔科專業(yè)性強(qiáng)，是血源性疾病傳播的高危科室，因此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握口腔診療器械消毒及個(gè)人防護(hù)等醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的知識(shí)，遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，嚴(yán)格遵守有關(guān)的規(guī)章制度。做好口腔科常規(guī)使用器械的消毒管理工作，用過(guò)的器械嚴(yán)格遵循消毒、清洗和滅菌的原則[7]，口腔科常規(guī)使用器械包括手機(jī)、車針、擴(kuò)大針、潔治器、牙挺、牙鉗等，配備足夠的周轉(zhuǎn)數(shù)，進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求[8]。保持診室整潔，干凈，做好每日常規(guī)消毒工作。診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物按《上海市醫(yī)療廢物衛(wèi)生管理規(guī)范》要求處置。
2 討 論
親切的語(yǔ)言，溫馨的環(huán)境，便捷的就診系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)，和諧的護(hù)患關(guān)系對(duì)患者的康復(fù)至關(guān)重要。口腔門診實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是提高服務(wù)質(zhì)量的又一個(gè)突破，是站在患者的立場(chǎng)真正體會(huì)患者的感受，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，不僅要優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，還要優(yōu)化對(duì)科室內(nèi)部管理及護(hù)士自身管理。護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的主體，是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的主要承載者。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的過(guò)程中，護(hù)士自身管理觀念與認(rèn)識(shí)得到轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)患糾紛發(fā)生明顯減少，還提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。
參考文獻(xiàn)
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篇2
1.1 一般資料 本組病例23例，其中男16例，女7例，年齡42-73歲；舌癌15例，頰癌4例，口底癌4例，其中一例頰癌患者采用前臂皮瓣加額瓣修復(fù)術(shù)后頰部洞穿性缺損。
1.2 手術(shù)方法 手術(shù)關(guān)鍵：手術(shù)成功關(guān)鍵在于首先要徹底切除腫瘤，并在術(shù)中做快速病理，以保證切緣無(wú)腫瘤細(xì)胞殘余；其次在作頸淋巴清掃術(shù)時(shí)保留皮瓣移植所需血管，我科應(yīng)用面動(dòng)脈及頸外靜脈或面前靜脈作血管吻合。
制備皮瓣設(shè)計(jì)：以橈動(dòng)脈及頭靜脈與第一腕橫紋交界中點(diǎn)與肘窩中點(diǎn)連線為軸，根據(jù)組織缺損所需設(shè)計(jì)皮瓣大小，但不能超過(guò)前臂周徑的2/3。切開(kāi)皮膚組織后首先解剖橈動(dòng)脈及頭靜脈遠(yuǎn)心端，并予以切斷結(jié)扎，分離保護(hù)前臂外側(cè)皮神經(jīng)及橈神經(jīng)淺支后向近心端解剖頭靜脈及橈動(dòng)脈至所需長(zhǎng)度。皮瓣移到口腔后，先將皮瓣預(yù)固定，以“8-0”尼龍線進(jìn)行血管吻合，術(shù)中保證血管蒂無(wú)扭轉(zhuǎn)、無(wú)張力，并以肝素液沖洗，以保證視野清晰并避免血栓形成。血管吻合成功后先開(kāi)放靜脈后開(kāi)放動(dòng)脈，檢查靜脈充盈速度，必要時(shí)再吻合橈靜脈以保證靜脈回流通暢。
1.3 結(jié)果 本組23例皮瓣1例術(shù)后19天因感染而壞死，1例因腮腺漏延期愈合，其余21例均獲Ⅰ期愈合，成功率為95.65%。
2 護(hù)理
2.1 術(shù)前護(hù)理
2.1.1 心理護(hù)理 口腔癌目前仍以手術(shù)切除為主要治療方法，而手術(shù)后會(huì)給患者造成一定程度的容貌、口腔功能損害，患者存在不同程度的焦慮、恐懼心理及對(duì)癌癥復(fù)發(fā)的畏懼心理。術(shù)前充分與患者溝通，講述手術(shù)過(guò)程及方法、手術(shù)治療的意義、目前口腔癌手術(shù)治療的成功率以及皮瓣修復(fù)的意義，術(shù)后功能恢復(fù)情況等，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)；對(duì)擔(dān)心術(shù)后可能出現(xiàn)呼吸困難、創(chuàng)口疼痛、感染等進(jìn)行解釋，癥狀會(huì)隨術(shù)后時(shí)間的延長(zhǎng)及創(chuàng)口的愈合而逐漸減輕至消失，手術(shù)創(chuàng)傷大，在面部和皮瓣來(lái)源處均有疤痕，影響美觀。患者情緒低落，加強(qiáng)與患者溝通，關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，介紹成功的且瘢痕逐漸吸收的案例，鼓勵(lì)患者戰(zhàn)勝疾病和融入社會(huì)的勇氣［2］。
2.1.2 口腔護(hù)理 術(shù)前常規(guī)做全口潔治，以清除口腔內(nèi)菌斑及牙石。對(duì)于口腔因腫瘤糜爛或 感染者，入院后除予以抗感染治療外，還以替硝唑液含漱、氯己定含漱液、或做口腔護(hù)理，以達(dá)清潔口腔的目的。
2.1.3 皮膚準(zhǔn)備 患者入院時(shí)即將供皮瓣側(cè)前臂加以保護(hù)，禁止在該部位進(jìn)行穿刺，以防皮膚破損及術(shù)后血管痙攣，術(shù)前按外科手術(shù)要求準(zhǔn)備手術(shù)區(qū)與供皮區(qū)皮膚，并注意觀察患者術(shù)側(cè)前臂皮膚有無(wú)破損、感染等，術(shù)前除剃除患者前臂處毛發(fā)外，還清潔皮膚后以75%乙醇消毒局部，并用無(wú)菌巾包扎。
2.1.4 合并癥的護(hù)理 目前口腔癌患者雖出現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，但仍以中老年患者較多，故對(duì)于合并糖尿病、心血管疾病的患者，術(shù)前應(yīng)請(qǐng)相關(guān)科室予以會(huì)診，病情控制后再進(jìn)行手術(shù)，否則會(huì)影響術(shù)中的安全，并可能引起皮瓣血管吻合口血栓形成，影響皮瓣的成活和創(chuàng)口愈合。
對(duì)糖尿病患者每日監(jiān)測(cè)血糖，并按醫(yī)囑用藥，術(shù)前空腹血糖應(yīng)至少連續(xù)3-5天低于8mmol/L再進(jìn)行手術(shù)；對(duì)高血壓病患者，每日監(jiān)測(cè)血壓，血壓控制在150/95mmHg以下并穩(wěn)定5天左右再進(jìn)行手術(shù)［3］。
2.1.5 術(shù)前常規(guī)準(zhǔn)備 按外科手術(shù)常規(guī)備血、皮試、教會(huì)病人咳嗽的方法、戒煙、訓(xùn)練床上大小便等準(zhǔn)備。
2.2 術(shù)后護(hù)理
2.2.1 生命體征監(jiān)測(cè) 口腔癌患者均為全身麻醉下進(jìn)行手術(shù)，術(shù)后應(yīng)吸氧及監(jiān)測(cè)呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度等至平穩(wěn)。由于口腔癌患者術(shù)后均有不同程度的軟、硬組織缺損及手術(shù)、麻醉插管刺激等，或因皮瓣修復(fù)后占據(jù)一定的口腔和咽腔空間，可有不同程度的術(shù)區(qū)及喉頭腫脹等，故術(shù)后保持呼吸通暢尤為重要。為防止術(shù)后窒息，必要時(shí)行氣管切開(kāi)，因此做好氣切護(hù)理和檢測(cè)是患者術(shù)后康復(fù)的關(guān)鍵［3］。患者清醒前應(yīng)使其保持平臥位，頭偏一側(cè)，并及時(shí)吸凈口咽腔分泌物，以避免口腔分泌物及滲血等吸入呼吸道而引起窒息。
2.2.2 皮瓣護(hù)理 術(shù)后室溫應(yīng)保持在25℃左右，有利于移植皮瓣的血液循環(huán)；并應(yīng)用擴(kuò)血管及解痙藥物以防止血管痙攣發(fā)生。皮瓣血循環(huán)觀察為術(shù)后重點(diǎn)護(hù)理，據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)皮瓣血運(yùn)障礙而進(jìn)行皮瓣搶救仍有50%的成功率。術(shù)后密切觀察皮瓣的溫度、顏色，并進(jìn)行毛細(xì)血管充盈試驗(yàn)，一般術(shù)后皮瓣顏色與供區(qū)皮膚顏色一致或稍白，溫度稍低于正常皮溫，但一般不應(yīng)低于皮溫3-6℃；皮瓣表面應(yīng)有正常的皮膚皺折，如果發(fā)生血管危象，則皮紋消失，可見(jiàn)皮瓣腫脹、顏色變?yōu)榘底仙|(zhì)地變硬；毛細(xì)血管充盈試驗(yàn)：血管危象早期或程度較輕的時(shí)候，可表現(xiàn)為輕度的充血或流淤血現(xiàn)象，手指輕壓，放開(kāi)后可見(jiàn)變白區(qū)域再度泛紅，泛紅的程度越快說(shuō)明微循環(huán)的狀況越好，如果該過(guò)程太長(zhǎng)，超過(guò)5秒，多提示微血管功能很差；針刺出血試驗(yàn)：對(duì)皮瓣顏色蒼白無(wú)法判斷是否為動(dòng)脈堵塞所致時(shí)，可在無(wú)菌狀態(tài)下以7號(hào)針頭刺入皮瓣深達(dá)0.5cm，并適當(dāng)捻動(dòng)針頭，拔起后輕擠周圍組織，如見(jiàn)鮮紅色血液流出，提示動(dòng)脈血供良好，否則提示動(dòng)脈危象。術(shù)后第1-3天應(yīng)每小時(shí)觀察記錄1次皮瓣血運(yùn)情況，術(shù)后第4-7天每4小時(shí)觀察記錄1次。觀察皮瓣時(shí)應(yīng)用自然光手電筒照射，直接觀察。本組病例術(shù)后2周內(nèi)均未出現(xiàn)皮瓣血供障礙及壞死現(xiàn)象。
2.2.3 負(fù)壓引流管護(hù)理 口腔癌手術(shù)因行根治術(shù)，故創(chuàng)面均較大，術(shù)后采用2-3根負(fù)壓引流管引流，為防止血管栓塞，患者術(shù)后均不使用止血藥物，故術(shù)后患者創(chuàng)口滲出及引流量相對(duì)較多。負(fù)壓引流可及時(shí)將滲出物及滲血引流出體外，以減輕局部腫脹、避免因血凝塊形成而壓迫吻合之血管導(dǎo)致皮瓣血供障礙等。一般情況下，術(shù)后第1天引流量為200-280ml左右，以鮮紅色滲血為主的液體，如出現(xiàn)引流量過(guò)大或有較多血凝塊時(shí)，說(shuō)明創(chuàng)口內(nèi)有活動(dòng)性出血，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，緊急手術(shù)探查止血。一般經(jīng)4-7天負(fù)壓引流后，引流量可逐漸減少，顏色逐漸變淡至淡黃色的滲出液，當(dāng)24小時(shí)引流量少于20-30ml時(shí)即可拔除引流管。如術(shù)后3-4突然出現(xiàn)引流量增加，并以乳白色或澄清液為主時(shí)則提示出現(xiàn)乳糜漏，應(yīng)報(bào)告醫(yī)生行局部手術(shù)結(jié)扎淋巴管或局部加壓包扎以促進(jìn)愈合。
2.2.4 口腔護(hù)理 創(chuàng)口感染亦是皮瓣壞死的重要因素，術(shù)后常規(guī)應(yīng)用抗生素。因口腔為有菌環(huán)境，故口腔護(hù)理特別重要，術(shù)后應(yīng)每日至少兩次霧化吸入，減輕組織水腫的同進(jìn)可以稀釋口腔內(nèi)分泌物，有利于排出體外；以氯己定液常規(guī)每日至少三次清洗口內(nèi)創(chuàng)口及口腔粘膜，以減少口內(nèi)感染的機(jī)會(huì)促進(jìn)創(chuàng)口愈合。除進(jìn)行常規(guī)的口腔護(hù)理外，必要時(shí)進(jìn)行口腔沖洗，用注射器抽取3%雙氧水和生理鹽水反復(fù)沖洗，一人沖洗，一人用低負(fù)壓吸引器抽吸，在健側(cè)抽吸，以免損傷傷口。
2.2.5 營(yíng)養(yǎng)支持治療 術(shù)后患者因血液及體液丟失，加之進(jìn)食障礙，易形成水、電解質(zhì)紊亂，故術(shù)后除補(bǔ)充膠體、晶體外，應(yīng)予以鼻飼流質(zhì)飲食，一般術(shù)后第2天開(kāi)始鼻飼飲食。根據(jù)患者的具體情況，選擇制定合理的食譜，以高能量、高蛋白、高維生素流質(zhì)飲食為主，保證營(yíng)養(yǎng)均衡，有報(bào)道采用康全飲全營(yíng)養(yǎng)液［4］可控制患者術(shù)后體重減輕。術(shù)后鼻飼流持應(yīng)堅(jiān)持10-14天。
2.2.6 功能鍛煉及健康宣教 皮瓣成活后，應(yīng)囑患者早期進(jìn)行功能鍛煉，如伸舌、張口、吞咽、鼓腮及語(yǔ)言訓(xùn)練等，鼻飼管拔除后可試進(jìn)食流質(zhì)或半流質(zhì)，先用小湯匙進(jìn)食，逐漸自行進(jìn)食，另外可少量多餐。早期功能訓(xùn)練一方面可最大限度地恢復(fù)口腔功能，另一方面可避免疤痕攣縮而影響口腔功能。對(duì)于語(yǔ)言功能的恢復(fù)，要引導(dǎo)患者勿急于求成，應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練而逐步恢復(fù)。出院時(shí)應(yīng)囑患者注意保持口腔衛(wèi)生、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)、戒除煙酒等不良習(xí)慣；對(duì)手術(shù)后需放、化療患者應(yīng)囑其按出院醫(yī)囑及時(shí)來(lái)院治療；對(duì)不需放、化療患者就囑其出院后每1-3月復(fù)查1次，兩年后可半年或一年復(fù)查1次。
3 討論
口腔頜面部涉及語(yǔ)言、吞咽、美觀等功能，因腫瘤造成頜面部畸形常常給患者帶來(lái)巨大的痛苦。游離前臂皮瓣的出現(xiàn)為此類患者帶來(lái)希望。恢復(fù)患者外觀形態(tài)，改善患者的語(yǔ)言和吞咽功能，實(shí)現(xiàn)了真正意義的功能重建。為保手術(shù)的成功，精湛的醫(yī)療技術(shù)是一方面，而圍手術(shù)期護(hù)理也非常重要。首先患者術(shù)后氣道護(hù)理非常重要，全麻未完全清醒應(yīng)取平臥位，頭偏向健側(cè)，但不能過(guò)度后仰及過(guò)度偏向健側(cè)或患側(cè)，以免過(guò)度牽拉或壓迫皮瓣血管而影響皮瓣存活，并及時(shí)吸凈口咽腔分泌物，以避免口腔分泌物及滲血等吸入呼吸道而引起窒息，必要時(shí)做預(yù)防性氣管切開(kāi)，以防喉頭水腫引起別人阻塞性窒息。其次，嚴(yán)密科學(xué)的護(hù)理，詳細(xì)的皮瓣觀察，減少并發(fā)癥是皮瓣成功的重要條件。保持負(fù)壓引流通暢，防止引流管堵塞、扭曲、受壓，防止口腔感染，術(shù)后營(yíng)養(yǎng)支持也是皮瓣成活的必要條件。總之，口腔頜面部惡性腫瘤治療以手術(shù)治療為基礎(chǔ)。對(duì)于腫瘤侵犯深度和范圍深廣者，為達(dá)到完全切除腫瘤的目的，常在切除腫瘤同時(shí)，造成頜面組織缺損，口腔功能障礙和外貌缺陷。皮瓣能提供皮膚和肌肉組織，可充填頸淋巴結(jié)清掃術(shù)后的死腔和凹陷，故而常被選擇作為頜面缺損修復(fù)體。這一特點(diǎn)決定了口腔頜面部腫瘤患者臨床護(hù)理的特殊性，由于手術(shù)創(chuàng)傷大，出血多，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響病人的康復(fù)。手術(shù)成功主要取決于皮瓣設(shè)計(jì)和手術(shù)技巧，但完善的臨床護(hù)理是皮瓣存活必不可少的條件。
參考文獻(xiàn)
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［2］ 杜曉霞，房居高.前臂游離組織瓣I期修復(fù)口腔頜面部組織缺損的術(shù)后護(hù)理.中國(guó)耳鼻喉頸外科，2007：2-3.
篇3
過(guò)去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受白衣天使這個(gè)無(wú)上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我很快樂(lè)!
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。口腔護(hù)士在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【2】
2xxx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專科護(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。
管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【3】
一、負(fù)責(zé)口腔科開(kāi)診治療前后的準(zhǔn)備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
三、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。
五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交接-班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
七、經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。
崗位工作表準(zhǔn)：
1熱愛(ài)護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動(dòng)
2熟練掌握護(hù)理技術(shù)，
崗位任職條件：
篇4
口腔科門診患者較多，護(hù)理量大，她根據(jù)科室特點(diǎn)制定出工作流程，她主動(dòng)學(xué)習(xí)及聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)和護(hù)理重點(diǎn)。堅(jiān)持了護(hù)士業(yè)務(wù)操作的記錄與考核：要求護(hù)士記錄本每月進(jìn)行護(hù)理操作考核，并根據(jù)科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計(jì)劃、周重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。要求護(hù)士把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。 堅(jiān)持了護(hù)士例會(huì)制度，定期科室開(kāi)會(huì)，內(nèi)容為傳達(dá)院內(nèi)會(huì)議精神，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況。 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)就診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施， 對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核。
2、注重防患未然，保證護(hù)理安全。
門診可以說(shuō)是一個(gè)矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費(fèi)用高、專業(yè)性強(qiáng)，加上一些理解偏差的病人，給護(hù)理管理增大了壓力，李愛(ài)軍同志根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，科室舉行各類安全教育會(huì)議，每季度進(jìn)行一次安全質(zhì)控分析。要求護(hù)士在工作中，準(zhǔn)確判斷、仔細(xì)觀察，及時(shí)溝通，保證患者的就診安全。嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科內(nèi)專職質(zhì)控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質(zhì)量;護(hù)理部質(zhì)控小組反饋的寶貴意見(jiàn)及時(shí)改正與學(xué)習(xí)，分析原因，提出整改措施;定期學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《消毒技術(shù)規(guī)范》,并以此為標(biāo)準(zhǔn)，所有無(wú)菌物品安全可靠,定期做無(wú)菌物品的監(jiān)測(cè),并存檔。她用自己慎獨(dú)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌⒁?guī)范的操作消除了醫(yī)生的后顧之憂，使工作井然有序地進(jìn)行，并做到了7七年工作中零差錯(cuò)。
3、人文管理，建設(shè)特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位護(hù)士的家長(zhǎng)。護(hù)士們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，在身體不適時(shí)，她總是給她們關(guān)切引導(dǎo)，細(xì)心照顧，解除她們的后顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務(wù)，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語(yǔ)言，是天使的翅膀。她親自示教帶領(lǐng)護(hù)士用心去服務(wù)于患者。永遠(yuǎn)把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心關(guān)心著每一位前來(lái)就診的患者。一個(gè)燦爛的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一杯溫暖的茶水，一句簡(jiǎn)單的關(guān)切，都拉近了護(hù)患之間的距離。對(duì)年老體弱患者，她更是給與了無(wú)微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優(yōu)先就診，并幫助他們交費(fèi)取藥，讓患者時(shí)刻感受到口腔科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。在工作中，她充滿著激情，洋溢著活力，她的人生態(tài)度感染了口腔科的每一個(gè)人，讓科室充滿了愛(ài)意，營(yíng)造著和諧。
她開(kāi)創(chuàng)了口腔科的電話回訪服務(wù)，讓每一位來(lái)就診的患者都體會(huì)到貴賓式地貼心服務(wù)。患者就診完畢的當(dāng)天晚上，溫馨電話就會(huì)提醒他們注意的事項(xiàng)，下次的就診時(shí)間，并給患者釋惑解疑。正是她創(chuàng)建的這種特色服務(wù)，為口腔科贏得了贊譽(yù)聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎(chǔ)。
4、積極參與，全面發(fā)展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內(nèi)科里的其它活動(dòng)。她每年都積極參加醫(yī)院的春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，07年的“窮開(kāi)心”，08年的舞蹈，都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，觀眾的喜愛(ài)。
身為口腔科護(hù)士長(zhǎng)，繁忙的工作并沒(méi)有阻擋她對(duì)奧運(yùn)會(huì)的熱情，她以高度的責(zé)任感、使命感，心系奧運(yùn)，成為了一名賽場(chǎng)拉拉隊(duì)志愿者和城市志愿者。她態(tài)度熱情，用拉拉隊(duì)獨(dú)特的方式為運(yùn)動(dòng)員加油助威，為賽場(chǎng)增加歡快的氣氛。作為一個(gè)問(wèn)詢、通信、應(yīng)急的志愿者，她服務(wù)周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿意的答復(fù)，并用自己的專業(yè)知識(shí)應(yīng)急處理突發(fā)事件。讓游客感受到熱情的北京，開(kāi)放的北京，并充分體現(xiàn)出了我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的志愿者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運(yùn)會(huì)取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國(guó)悠久的歷史，燦爛的文明，開(kāi)放的胸懷。
相信在以后的工作中她會(huì)提高專業(yè)技術(shù)及服務(wù)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，為護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，為醫(yī)院美好的明天增添色彩。
篇5
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.042
Effect analysis of details nursing in control of dental infection
HUANG Jie-ying
（The Stomatological Hospital of Foshan city Guangdong province，F(xiàn)oshan528000）
AbstractObjective：To investigate the nursing effect of details nursing in the control of dental infection，to reduce infection rate.
Methods：From June 2012 to June 2013 in our dental department，134 patients with details were selected as detail nursing group，used details nursing.Chose 134 cases from May 2011 to May 2012 as control group，used routine nursing.The two groups of patients with nursing effect and satisfaction were compared.
Results：The effect of nursing of the details nursing group was higher than that of control group (P<0.05)，the nursing service satisfaction was better than the control group (P<0.05).
Conclusion：The implementation details of nursing in the patients with dental nursing，can effectively reduce the clinical infection rate， improve the effect of nursing，and improve patients′ satisfaction.
Key wordsDental infection；Details nursing；Nursing quality
隨著人們生活水平的不斷提高和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們的健康觀念發(fā)生了巨大的改變，口腔門診進(jìn)行就診的患者日益增加。目前口腔診療修復(fù)技術(shù)成功率高，但診療修復(fù)作為侵入性治療，容易給患者脆弱的牙齒帶來(lái)潛在的醫(yī)源性感染，這不僅要求醫(yī)師具有熟練的技術(shù)操作技能，也要加強(qiáng)口腔科醫(yī)院感染的質(zhì)量控制。因此控制和預(yù)防口腔科交叉感染已成為醫(yī)學(xué)發(fā)展的一項(xiàng)重要問(wèn)題。細(xì)節(jié)護(hù)理模式要求護(hù)理人員從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的防范，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，將意外事件消滅在萌芽狀態(tài)，使患者以最佳身心狀態(tài)積極治療是護(hù)理人員應(yīng)高度重視的［1］。為進(jìn)一步提高護(hù)理效果，對(duì)在我院診療的134例口腔患者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)，并與實(shí)施常
作者單位：528000佛山市廣東省佛山市口腔醫(yī)院院感科
黃潔英：女，本科，主管護(hù)師，院感辦副主任
規(guī)護(hù)理的患者進(jìn)行比較，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料將2012年6月~2013年6月在我院口腔科診療的患者134例設(shè)為細(xì)節(jié)護(hù)理組，其中男84例，女50例。年齡18~78歲，平均（40.05±2.05）歲。同時(shí)將2011年5月~2012年5月在我院口腔科就診的134例患者設(shè)為對(duì)照組，其中男80例，女54例。年齡18~75歲，平均（42.05±3.02）歲。兩組患者在性別、年齡、病情等方面比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，細(xì)節(jié)護(hù)理組實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理，具體如下：（1）強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理觀念。 建立健全醫(yī)院感染相關(guān)制度，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行細(xì)節(jié)護(hù)理規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)無(wú)菌技術(shù)操作原則和消毒隔離制度，工作中培養(yǎng)慎獨(dú)精神和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。醫(yī)務(wù)人員定期培訓(xùn)醫(yī)院感染管理知識(shí)、消毒技術(shù)規(guī)范，并定期對(duì)口腔科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)考核，增強(qiáng)消毒隔離及無(wú)菌觀念，使護(hù)士意識(shí)到細(xì)節(jié)護(hù)理的重要性。（2）改善診療環(huán)境。口腔診室是集檢查、治療為一體的空間，人口流量大，易對(duì)空氣和物體造成污染，為改善診療環(huán)境，每天診療前用紫外線對(duì)空氣進(jìn)行消毒至少1 h，地面用含氯消毒劑清掃2次，保持診室空氣流通，溫度、濕度適宜，以降低病原微生物的濃度，為患者創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境［2］。（3）加強(qiáng)診療器械的消毒與滅菌。口腔診療器械多屬于精密器械，腔隙多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，治療后不易清潔消毒。根據(jù)診療器械的性質(zhì)，選擇合適的消毒滅菌方法，確保器械不受損害。制定口腔器械消毒滅菌流程，確保消毒滅菌質(zhì)量，所有器械必須一人一用一消毒或滅菌［3］。（4）強(qiáng)化防范意識(shí)。不允許與治療無(wú)關(guān)的物品帶入診療間，避免交叉感染，規(guī)范護(hù)理人員正確戴口罩，避免感染性碎屑濺入呼吸道。重視護(hù)理人員手污染是預(yù)防病原菌傳播、防止醫(yī)院交叉感染的重要措施，操作前后進(jìn)行手清洗和消毒，避免銳利器械傷。
1.3觀察指標(biāo)分別從護(hù)理效果和患者滿意度兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中護(hù)理效果根據(jù)口腔黏膜是否完整、牙齦是否腫脹出血以及是否感染分為優(yōu)、良、差3個(gè)等級(jí)。患者滿意度采用自行設(shè)計(jì)的量表，并按照滿意程度的不同分為非常滿意、滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用spss 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，等級(jí)資料比較采用Wilcoxon秩和檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1兩組患者護(hù)理效果比較（表1）
2.2兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的總體滿意度比較（表2）
3討論
隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，人們的口腔保健意識(shí)觀念發(fā)生了較大的變化，更加重視個(gè)人的外在形象，以致到口腔門診進(jìn)行口腔診療的患者日益增多。以往，我們僅注重診療技術(shù)的提高而忽略了制定完善的診療護(hù)理程序，導(dǎo)致患者治療成功率的降低和醫(yī)源性感染的提高，增加患者的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于人們的自我保護(hù)意識(shí)和法律觀念的增強(qiáng)，醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，口腔診療感染是目前影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素，要降低診療感染和護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，醫(yī)護(hù)人員必須高度保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好診療的全程工作［4］。細(xì)節(jié)護(hù)理是以患者為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，為患者提供最佳的人性化護(hù)理的一種護(hù)理模式，加強(qiáng)口腔診室環(huán)境消毒，保持環(huán)境清潔，嚴(yán)格執(zhí)行診療器械的消毒與滅菌，診療中以嫻熟的無(wú)菌操作技術(shù)和認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度積極主動(dòng)地配合醫(yī)師和麻醉師［5］。
本研究結(jié)果表明，細(xì)節(jié)護(hù)理組預(yù)防口腔感染的總有效率顯著高于對(duì)照組(P<0.05)，對(duì)護(hù)理服務(wù)的總體滿意程度優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05)。可見(jiàn)，通過(guò)在我院口腔科診療患者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)模式，確立了以患者滿意為中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)士具備了更加嚴(yán)謹(jǐn)周密的無(wú)菌操作技術(shù)，更加細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，最大限度控制了口腔診療相關(guān)感染的發(fā)生，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，與相關(guān)研究一致［6］。綜上所述，我院加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理管理措施，增強(qiáng)無(wú)菌觀念，使護(hù)理無(wú)菌操作程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更能體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念，最大限度地減少和避免口腔診療過(guò)程中的醫(yī)源性感染，為患者提供安全有序、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，從總體上提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益，真正達(dá)到了防患于未然的目的。
參考文獻(xiàn)
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篇6
口腔優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求護(hù)理人員具有扎實(shí)的口腔護(hù)理知識(shí)，能夠給予患者優(yōu)質(zhì)的照顧。而門診是醫(yī)院的窗口，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在口腔門診中，能夠在很大程度上提高口腔門診的質(zhì)量。就如何提高口腔優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1 提高口腔護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，口腔護(hù)理在口腔醫(yī)學(xué)的發(fā)展中占有越來(lái)越重要的作用，增強(qiáng)對(duì)口腔護(hù)理人員的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要。
1.1 口腔護(hù)理工作的特點(diǎn)及重要性
1.1.1 口腔護(hù)理工作貫穿于病人就診的全過(guò)程，從病人的分診、導(dǎo)診、助療到診后的健康指導(dǎo)，實(shí)行全程護(hù)理服務(wù)[1]。
1.1.2 口腔護(hù)理工作專科特性強(qiáng)，護(hù)理人員除需掌握普通的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及技能以外，還需掌握口腔專科基礎(chǔ)理論以及口腔專科護(hù)理技能，才能與醫(yī)生密切協(xié)作，為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
1.1.3 口腔診療工作中醫(yī)護(hù)配合密切，在口腔疾患的診治中，護(hù)士不但要保證治療所用的器械、藥物、設(shè)備、材料到位，更需與醫(yī)師配合默契，保證材料、藥物、器械的準(zhǔn)確、平穩(wěn)、快速的傳遞。同時(shí)在治療過(guò)程中護(hù)士需密切觀察病人的心理及生理、精神狀況，從而為口腔醫(yī)師的治療決策提供第一手資料。
1.1.4 口腔醫(yī)院感染的預(yù)防和控制措施貫穿于護(hù)理活動(dòng)的全過(guò)程。由于口腔臨床工作的特殊型，口腔疾患的各項(xiàng)治療操作均在口腔內(nèi)完成，病人流量大，儀器、器械使用頻繁，許多精細(xì)、價(jià)格昂貴的牙科器械和材料的消毒滅菌受到一定的限制，病原體可經(jīng)醫(yī)護(hù)人員的手、空氣、污染后濺出的碎屑、污染的診療環(huán)境進(jìn)行傳播，如處理不當(dāng)極易導(dǎo)致經(jīng)血液傳播疾病的發(fā)生，直接影響醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全，造成醫(yī)院內(nèi)感染。因此，口腔醫(yī)院感染的預(yù)防與控制滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1.2 建立專業(yè)的技術(shù)操作規(guī)程及專業(yè)知識(shí)考核制度
專業(yè)化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。口腔護(hù)理的專業(yè)化要求程度高，容易發(fā)生血源性疾病的傳播，因此做好口腔科的消毒隔離管理非常重要。
1.2.1 重視對(duì)口腔護(hù)理用具的消毒管理：口腔科設(shè)有獨(dú)立的消毒室，在使用傳統(tǒng)的清洗消毒的基礎(chǔ)上引進(jìn)先進(jìn)清洗機(jī)器，如應(yīng)用超聲震蕩清洗機(jī)中對(duì)器械進(jìn)行清洗，可以將器械的細(xì)小部位和難于清洗的部位清洗干凈，延長(zhǎng)器械的使用壽命。
1.2.2 對(duì)小手術(shù)器械及種植手術(shù)器械的消毒：根據(jù)口腔護(hù)理手術(shù)的需要，將器械進(jìn)行分類打包，并將消毒的時(shí)間進(jìn)行標(biāo)記，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用。
1.2.3 一次性物品的分類處理：在口腔手術(shù)之后，將器械中的針頭、刀片等尖銳的物品放在有標(biāo)記的污物器內(nèi)，將一次性使用的治療盤放在黃色的污物袋里，指定專人進(jìn)行管理，并做好回收記錄。
1.2.4 綜合治療椅的消毒：綜合治療椅每天都要用消毒液進(jìn)行消毒擦拭處理。在操作中，與醫(yī)生、患者直接接觸的器械都需要進(jìn)行及時(shí)的消毒，間接接觸的器械要及時(shí)用金屬鋁薄紙進(jìn)行包裹，按規(guī)定更新。
1.2.5 器械設(shè)備實(shí)現(xiàn)專門化管理：口腔治療器械需要有專門的人員進(jìn)行管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)器械的使用問(wèn)題，并進(jìn)行妥善維護(hù)，進(jìn)而延長(zhǎng)使用壽命。
1.2.6 定期、不定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)考試和技術(shù)操作技能的考核，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以提高口腔護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1.3 隨著口腔科專業(yè)知識(shí)的不斷更新，口腔護(hù)理人員也需要在護(hù)理實(shí)踐中運(yùn)用新的觀念與新的理論。
人們對(duì)健康需求的不斷提高和醫(yī)療技術(shù)的不斷更新，口腔護(hù)理的臨床研究也不斷向前發(fā)展。但目前我們對(duì)口腔護(hù)理的認(rèn)識(shí)和重視程度還不夠，對(duì)口腔護(hù)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及口腔護(hù)理干預(yù)措施具體實(shí)施研究還十分有限。盡管國(guó)內(nèi)學(xué)者目前對(duì)口腔護(hù)理方法研究較多，但還存在著口腔護(hù)理方法單一，新方法臨床應(yīng)用較少的現(xiàn)象。國(guó)外則注重口腔護(hù)理現(xiàn)狀的調(diào)查分析，口腔護(hù)理干預(yù)措施及效果研究。口腔護(hù)理的實(shí)施和發(fā)展需要大量的研究證據(jù)支持，建議在工作中運(yùn)用循證醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)，開(kāi)展口腔護(hù)理干預(yù)；加強(qiáng)培訓(xùn)，多了解新的口腔護(hù)理理論和方法；
2 時(shí)刻以為患者服務(wù)為己任，視患者為親人
2.1 口腔門診分診工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.1.1 候診環(huán)境的優(yōu)質(zhì)性：醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和醫(yī)院環(huán)境的營(yíng)造對(duì)患者的心理和精神狀態(tài)發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用[2]。將候診區(qū)與診療區(qū)分開(kāi)，避免候診的患者受到診療室機(jī)器噪音的影響增加煩躁緊張的情緒。同時(shí)候診大廳要保證干凈整潔，擺放些綠色的植物，以便減輕患者的恐懼感。
2.1.2 分診的優(yōu)質(zhì)性：分診臺(tái)護(hù)士需要提前到崗，做好分診前的各種工作。同時(shí)分診護(hù)士需要具有多年的本科室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)調(diào)各方面的工作，并熟悉掌握當(dāng)日科室醫(yī)生的出診情況。
2.1.3 分診叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)性：護(hù)士將患者的詳細(xì)就診資料輸入分診臺(tái)的微機(jī)中，這樣醫(yī)生能夠根據(jù)患者的病情狀況進(jìn)行妥善的安排，進(jìn)而大幅度縮短患者的看病候診時(shí)間。
2.1.4 健康教育優(yōu)質(zhì)性：在候診區(qū)設(shè)置口腔健康櫥窗以及教育專欄，定期播放專題講座。同時(shí)護(hù)士向候診患者發(fā)放有關(guān)口腔健康的健康教育手冊(cè)，并按時(shí)更新宣傳欄的健康教育資料，方便患者的閱讀，最大限度的普及口腔保健知識(shí)。
2.2 口腔門診就診護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.2.1 為患者創(chuàng)造良好的就診環(huán)境：盡可能保證診療室安靜、舒適。對(duì)診療室的各個(gè)功能區(qū)貼上醒目的標(biāo)志，并將詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張貼在墻上，方便患者及家屬的查詢。
2.2.2 與患者的溝通交流至關(guān)重要：“牙疼不是病，疼起來(lái)要了命”這句話充分說(shuō)明牙疼“疼”的程度，患者在進(jìn)行牙科診治的過(guò)程中，疼痛常常是陣發(fā)性的，疼痛定位不準(zhǔn)，遇冷熱刺激會(huì)加重病情，護(hù)理人員與患者之間的交流，能夠轉(zhuǎn)移患者對(duì)疼痛的注意力。醫(yī)護(hù)人員與患者之間的有效溝通及安慰能夠幫助患者緩解恐懼感，并積極配合醫(yī)生的治療。
2.2.3 廣泛征求患者的意見(jiàn)：可以通過(guò)發(fā)放與收集“征求意見(jiàn)卡片”等形式，了解護(hù)理工作中的不足之處與患者的滿意程度。另外，還應(yīng)建立醫(yī)患交流平臺(tái)，方便患者對(duì)病情進(jìn)行詳細(xì)的咨詢。
3 小結(jié)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種以患者為中心的護(hù)理模式，通過(guò)在口腔門診護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)性護(hù)理模式，每名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與不斷的積累，逐步完善自身的專業(yè)素養(yǎng)，將優(yōu)質(zhì)性護(hù)理牢記在心中，貫穿在口腔護(hù)理的全過(guò)程中，這樣可以在很大程度上提高患者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理滿意度，同時(shí)取得了良好的臨床治療效果。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施能夠推動(dòng)口腔門診的護(hù)理工作，口腔門診工作要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要，始終堅(jiān)持“讓患者滿意、政府滿意、社會(huì)滿意”的宗旨[3]，在工作中不斷強(qiáng)化“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立“急患者之所急，想患者之所想。”的服務(wù)思想，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率，使患者在口腔門診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
篇7
一、負(fù)責(zé)的工作
在這一年里我主要的工作還是包括了在病人開(kāi)診之前的準(zhǔn)備工作，將每一項(xiàng)器具都擺放好，更是保證其的干凈、整潔度。在醫(yī)生進(jìn)行診斷，開(kāi)始手術(shù)等過(guò)程中進(jìn)行協(xié)助。同時(shí)更需要時(shí)刻保證科室的安靜，以及各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。每天的工作看似非常的簡(jiǎn)單，但是一切的運(yùn)作起來(lái)都還是非常的不容易，更多的還是需要以自己的真心去面對(duì)，擺放好自己的工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真地完成好每一項(xiàng)工作。
二、工作上的不足
工作期間，我每天都是以百分百的努力在面對(duì)，更是隨時(shí)都保持著小心謹(jǐn)慎，但還是在工作中會(huì)出現(xiàn)一些不好的事情發(fā)生，甚至?xí)屪约悍赶滦┰S的錯(cuò)誤。在工作的展開(kāi)過(guò)程中，自己的一些檢查得不夠仔細(xì)，甚至一些小小的馬虎都是會(huì)讓我的工作的進(jìn)行產(chǎn)生錯(cuò)誤，而我更是在這樣會(huì)的情況之下慢慢的`改變自己，努力地讓自己可以更好地面對(duì)每天的改變。當(dāng)然有很多的錯(cuò)誤也是由于我個(gè)人能力的不足所造成的，更是因?yàn)槲覜](méi)有辦法真正的控制住這樣的情況，沒(méi)有辦法將這些都做到完好。
三、下一年的努力
即將展開(kāi)的20xx年的工作，我便是會(huì)加倍地讓自己在其中去成長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的安排指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更多的東西，提升個(gè)人的能力。同時(shí)我還需要在自己的時(shí)間中去下功夫，更多的去了解與口腔科相關(guān)聯(lián)的資料與能力。要在各方面去付出更多的努力讓自己在生活中去成長(zhǎng)，去更好的完成各項(xiàng)的事情，這樣才能夠真正的得到更好的收獲。對(duì)于下一年的生活，我更是會(huì)抱著更大的期待去面對(duì)，以自己最強(qiáng)的信心來(lái)引導(dǎo)生活的進(jìn)行，這樣便是真正的讓生活變得更加的美好與幸福，更是有前進(jìn)的動(dòng)力。
為了讓下一年的自己有更為明確的目標(biāo)，我也是為自己制定了下一年的計(jì)劃，努力地提升個(gè)人的能力，盡可能地讓自己能夠有更棒的成長(zhǎng)，將全部的心血都用于工作上。當(dāng)然那些個(gè)人的小毛病也是需要盡可能的去控制，減少犯錯(cuò)的可能性，這樣才能真正的將這份工作做好，更是要為每一位病人考慮，給他們更好的照顧與陪伴，讓他們感受到我的真心。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)2
20xx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專科護(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了xxx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)xxx會(huì)主任、副主任及xx市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，xxx主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了xx大會(huì)、xxx口腔會(huì)、xx會(huì)和xx口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)3
20xx年的最后一個(gè)月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來(lái)年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫一份年終總結(jié)。在這一年里，我對(duì)自己的工作有著頗多的心得，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了不小的成長(zhǎng)，同時(shí)我的專業(yè)知識(shí)和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對(duì)我的幫助，也得感謝自己這一年來(lái)的辛勤工作。趁著新年來(lái)臨之際，我對(duì)自己這一年的工作總結(jié)如下：
在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)以及前輩們請(qǐng)教相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，每天我都會(huì)拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，我就會(huì)把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時(shí)候，我會(huì)重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)間一長(zhǎng)后，我對(duì)于自己的護(hù)理工作是越來(lái)越得心應(yīng)手了。
我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來(lái)到這里看病的人，都是口腔出了問(wèn)題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時(shí)常耐心主動(dòng)去詢問(wèn)他們是否需要我的幫助，對(duì)于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過(guò)一段時(shí)間就會(huì)來(lái)看望，爭(zhēng)取避免問(wèn)題的發(fā)生。
篇8
1口腔門診分診工作的人性化
1.1人性化的候診環(huán)境及分診叫號(hào)系統(tǒng)
為營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境,將診療室和候診室分隔開(kāi),以減少治療過(guò)程中機(jī)器噪聲對(duì)患者的刺激。候診大廳要秩序井然、清潔整齊,以減輕患者恐懼、緊張的心理。分診臺(tái)護(hù)士必須是具備本科室多年工作經(jīng)驗(yàn),有一定的協(xié)調(diào)能力,每天必須提前到崗,做好分診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,了解當(dāng)日本科室專家、普通醫(yī)師的出診情況及其特長(zhǎng)。將初診及復(fù)診患者的詳細(xì)資料輸入分診臺(tái)的微機(jī)內(nèi)。每位醫(yī)師可從智能叫號(hào)器中得知已診、待診人數(shù),醫(yī)護(hù)可通過(guò)智能叫號(hào)器對(duì)話,使危、重、急、疑難患者得以妥善安排,以縮短病人看病等候時(shí)間。
1.2健康教育及專業(yè)咨詢服務(wù)
在候診處設(shè)立口腔健康教育櫥窗及專欄,播放專題講座,發(fā)放《牙病小知識(shí)》、《愛(ài)牙專刊》等健康教育手冊(cè)。定期添加宣教資料,方便患者閱讀。同時(shí),病人對(duì)本專業(yè)疾病有疑惑時(shí)應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膶I(yè)咨詢使患者有足夠的了解。
2口腔門診就診護(hù)理的人性化
2.1創(chuàng)造優(yōu)良的就診環(huán)境
診室應(yīng)保持安靜、整潔、舒適、安全。診室內(nèi)各功能區(qū)有醒目的標(biāo)志,各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻,照相室電離輻射地帶有專用標(biāo)志明示。
2.2護(hù)患溝通及護(hù)理配合
牙科畏懼癥是一個(gè)世界性的問(wèn)題,針對(duì)患者出現(xiàn)的急躁、緊張、擔(dān)心等心理問(wèn)題,因人而異采取相應(yīng)的心理護(hù)理措施。有效溝通、安慰性語(yǔ)言能使患者消除陌生感、恐懼感,獲得安全感,積極配合相應(yīng)的治療。護(hù)士則要站在患者的角度真誠(chéng)地、實(shí)事求是地為其介紹治療過(guò)程中的問(wèn)題,保障患者的知情權(quán)。同時(shí)為患者營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境,使其以最佳的心理狀態(tài)接受治療。同時(shí)要配合醫(yī)師給患者提供溫馨耐心的服務(wù),護(hù)士在醫(yī)師進(jìn)行口腔診療操作時(shí)盡量做到“四手”操作〔1〕。即一位醫(yī)師和一位護(hù)士共同配合,為一位口腔患者進(jìn)行臨床治療的操作,做到腳勤、眼勤、手勤、腦勤熟悉患者病情及醫(yī)師操作步驟。這樣可以縮短患者治療及候診時(shí)間,提高醫(yī)師的工作效率,建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。
3護(hù)理人員管理的人性化
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,使口腔護(hù)理管理在口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展中越來(lái)越顯示出它的重要性和必要性。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。包括口腔專業(yè)水平的提高、學(xué)歷教育、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、教學(xué)科研能力等〔2〕。提高護(hù)理人員的操作技能及專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)。建立專科技術(shù)操作規(guī)章制度、專科業(yè)務(wù)知識(shí)考核制度及崗位責(zé)任制勢(shì)在必行。再者隨著口腔科相關(guān)技術(shù)不斷更新,護(hù)理人員也需要新觀念、新知識(shí)、新信息,應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐中。
4專業(yè)化是人性化的基礎(chǔ)
口腔科專業(yè)性強(qiáng),是血源性疾病傳播的高危科室,所以做好口腔科消毒隔離管理十分重要。
4.1手機(jī)、車針、擴(kuò)大針、潔治器、拔牙鉗及手術(shù)器械等的消毒管理
我科設(shè)有獨(dú)立消毒室,對(duì)原有的消毒滅菌程序進(jìn)行了更有效的改良。消毒滅菌程序包括:浸泡初消毒、清洗、消毒滅菌、備用;初消毒后放入酶清洗劑在超聲震蕩清洗機(jī)中清洗,有利于器械關(guān)節(jié)及細(xì)小器械難于清洗部位的污漬、血漬清洗干凈,使微生物載量大幅度減少,延長(zhǎng)了器械的使用壽命,更利于器械消毒滅菌。在清洗后,滅菌處理前將手機(jī)、車針、擴(kuò)大針、潔治器、縫針、牙齒拋光杯、機(jī)用擴(kuò)大針、拔牙鉗等實(shí)施塑封小包裝后消毒滅菌(手機(jī)用注油機(jī)注油后再塑封)。根據(jù)需要把器械打包,標(biāo)明日期后高溫、高壓消毒,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用。
4.2一次性物品的分類處理
將銳利物品如針頭、刀片、探針、鑷子、縫合針等分別放入帶標(biāo)志的污物器內(nèi),一次性治療盤及口鏡放入黃色污物袋內(nèi)。專人管理,專人回收并有記錄。
4.3綜合治療椅的消毒
每日用500mg/L有效氯消毒液擦試消毒。操作中,與醫(yī)、患有直接接觸的器械及時(shí)消毒,間接接觸的應(yīng)及時(shí)清潔燈把手用金屬鋁薄紙包裹,每人一更換,漱口池表面擦拭消及時(shí)整改。
5器械設(shè)備、物品、藥品、材料的人性化管理
5.1器械設(shè)備與物品的使用及管理
口腔綜合治療椅專人使用、專人清潔、專人管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)維護(hù),從而延長(zhǎng)治療椅的壽命。口腔科的器械細(xì)小繁多,管理不當(dāng)容易造成遺失,為此制定了物品管理流程:每次清點(diǎn)發(fā)放,清點(diǎn)歸還,落實(shí)到人。棉球、紗布等分類實(shí)施塑封小包裝后消毒滅菌。
5.2藥品使用及管理
口腔科的藥品種類繁多,主要有樟腦酚(CP)、甲醛甲酚(FC)、木榴油、丁香油等根管內(nèi)用藥;碘酊、酒精、雙氧水、生理鹽水、碘甘油、碘仿等局部用藥,應(yīng)專人負(fù)責(zé),定時(shí)清點(diǎn)、檢查、補(bǔ)充。需避光保存者裝入棕色玻璃瓶?jī)?nèi),外貼明顯的標(biāo)簽。另外,口腔科用藥大部分有揮發(fā)性,應(yīng)及時(shí)檢察瓶口是否完整,有無(wú)缺損,以防污染及影響藥物療效,并在有效期內(nèi)使用。
5.3材料使用及管理
口腔科常用材料有光固化充填樹(shù)脂、玻璃離子、水門叮印模材、超硬石膏、銀汞膠囊、酸蝕劑、粘接劑等。材料種類繁多要專人管理,進(jìn)出有記錄。嚴(yán)格注意出廠及使用日期,保證材料的質(zhì)量及安全性。
總之,口腔門診工作的個(gè)性化護(hù)理涉及到分診工作的人性化、口腔門診就診護(hù)理的人性化、護(hù)理人員管理的人性化等多個(gè)方面,而且優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)護(hù)理水平是實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理的基礎(chǔ)和前提。
篇9
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
期盼在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為護(hù)理工作者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔科個(gè)人述職報(bào)告2時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到______工作已半年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無(wú)愧于護(hù)士的稱謂。
過(guò)去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個(gè)無(wú)上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我很快樂(lè)!
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。口腔護(hù)士在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的`生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
口腔科個(gè)人述職報(bào)告320____年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，各項(xiàng)效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績(jī)，全年科室總收入達(dá)850萬(wàn)，其中門診收入為410萬(wàn)，病房收入為440萬(wàn)，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術(shù)820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)述職如下：
一、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想。思想堅(jiān)定，自覺(jué)做熱愛(ài)衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病人服務(wù)，能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動(dòng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。
加強(qiáng)科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開(kāi)展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費(fèi)以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開(kāi)大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識(shí)”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強(qiáng)口腔科物品消毒滅菌處理及定時(shí)進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測(cè)，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊(duì)，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會(huì)口腔專業(yè)委員會(huì)并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會(huì)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家來(lái)我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展。科室南區(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來(lái)就診的患者帶來(lái)面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚(yáng)。
四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
科室始終堅(jiān)樹(shù)立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號(hào)，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時(shí)為前來(lái)就診的病人開(kāi)通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時(shí)間，節(jié)省住院開(kāi)支。強(qiáng)化減負(fù)意識(shí)，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實(shí)做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持工作崗位，24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。
一年來(lái)，通過(guò)科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項(xiàng)工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識(shí)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請(qǐng)，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動(dòng)中去，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評(píng)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級(jí)“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
口腔科個(gè)人述職報(bào)告4____年即將過(guò)去，回顧這一年，口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。
一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
2.堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4.抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)
我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;
(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;
(3)出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：
1病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。
2對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。
④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng)，科內(nèi)處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。
⑥大交班(試行)：
目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。
方法：
1、每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。
重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。
2、自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。
一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。
3、由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法：
1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。
2、查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。
3、能基本掌握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。
4、對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。
三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專科專病建設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
(1)繼續(xù)加快重點(diǎn)專科建設(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。
(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
(4)提高教學(xué)水平。
四.不足之處
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。
口腔科個(gè)人述職報(bào)告5我20____年畢業(yè)于____醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來(lái)一直在從事口腔醫(yī)療工作，在20____年11月被任命為口腔醫(yī)師。現(xiàn)在我的工作總結(jié)如下：
在政治意識(shí)形態(tài)，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，堅(jiān)持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動(dòng)，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。
在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。
經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
九年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，盡我之能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。
同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。
堅(jiān)持”精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20____年積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，20____年參加并通過(guò)了口腔中級(jí)職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派____醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。
我要正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
篇10
四手操作技術(shù)是在世界工業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展及口腔設(shè)備、器械不斷更新，為保護(hù)口腔科醫(yī)生、護(hù)士體力及健康前提下逐步完善發(fā)展起來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化口腔科操作模式。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外口腔四手操作護(hù)理配合的文獻(xiàn)不少，尤其是關(guān)于四手操作中醫(yī)護(hù)患的及動(dòng)作、醫(yī)護(hù)患的位置關(guān)系、四手操作中口腔器械的傳遞與交換方面、各種治療操作的護(hù)理配合方面的論述較多，但有關(guān)醫(yī)護(hù)人員和患者對(duì)四手操作技術(shù)的評(píng)價(jià)，很多文獻(xiàn)均泛泛的描述［1～3］，但具體的調(diào)查資料目前尚未見(jiàn)到。本文就這一問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 對(duì)象與方法
1.1 調(diào)查對(duì)象 進(jìn)行四手操作的醫(yī)師；曾到口腔門診就診，以前未接觸過(guò)四手操作的患者。
1.2 設(shè)備器械
1.2.1 牙醫(yī)助理坐椅 基本要求坐椅能上下調(diào)節(jié)，有適當(dāng)厚度的泡沫軟墊，帶有可放腳的底盤，椅背有一可旋轉(zhuǎn)的扶手。
1.2.2 綜合治療椅 新型設(shè)計(jì)的綜合治療椅，上掛式的懸掛手機(jī)架，整個(gè)治療椅椅面硬軟應(yīng)適度，頭靠、背靠和椅面調(diào)節(jié)要求靈活。
1.2.3 四手操作活動(dòng)柜 要求有一定的高度和寬度，利于口腔物品存放和助理存取物品。
1.2.4 四手操作器械 口腔各專科常規(guī)治療器械。
1.3 效果評(píng)價(jià) 通過(guò)對(duì)7位醫(yī)生問(wèn)卷調(diào)查，得到口腔醫(yī)師對(duì)四手操作技術(shù)在平均椅旁時(shí)間、交叉感染幾率、工作強(qiáng)度、治療質(zhì)量的評(píng)價(jià)（表1）。調(diào)查曾經(jīng)在口腔科就診，非四手操作的95例患者及100例進(jìn)行四手操作的患者，了解其在診治過(guò)程中對(duì)四手配合的感受，得到舒適度的評(píng)價(jià)（表2）。
2 結(jié)果
2.1 醫(yī)師評(píng)價(jià) 四手操作患者的椅旁時(shí)間、交叉感染幾率明顯減少，醫(yī)師工作強(qiáng)度明顯下降，治療質(zhì)量顯著提高，與非四手操作相比有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01），見(jiàn)表1。表1 口腔醫(yī)師對(duì)四手操作和非四手操作的評(píng)價(jià)注：χ2=10.286,P<0.01
2.2 患者評(píng)價(jià) 對(duì)195例患者（四手操作100例，非四手操作95例）的問(wèn)卷調(diào)查顯示，四手操作患者的舒適感明顯增加，與非四手操作比較有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01），見(jiàn)表2。表2 患者對(duì)四手操作的評(píng)價(jià) 注：χ2=13.289,P<0.01
3 討論
3.1 口腔醫(yī)師對(duì)四手操作技術(shù)評(píng)價(jià)
3.1.1 口腔治療優(yōu)質(zhì)、高效 四手操作技術(shù)已被認(rèn)為是一種現(xiàn)代化的牙科操作和管理系統(tǒng)，具有高質(zhì)量、高效率，保護(hù)醫(yī)護(hù)勞動(dòng)力的優(yōu)點(diǎn)。常規(guī)口腔操作是一個(gè)護(hù)士同時(shí)為多名患者服務(wù)，由于護(hù)士穿梭于各治療椅之間，醫(yī)生以獨(dú)立操作為主，整個(gè)治療過(guò)程中，大量瑣碎、重復(fù)、費(fèi)時(shí)的工作由醫(yī)生一人完成，又由于器械或材料不能及時(shí)到位，占據(jù)大量時(shí)間，影響了醫(yī)生治療質(zhì)量［2］。
本研究對(duì)7位四手操作的醫(yī)生問(wèn)卷調(diào)查顯示，治療質(zhì)量比四手操作前明顯提高，這與制訂了規(guī)范的四手操作程序和步驟有關(guān)。四手配合中物品的規(guī)范準(zhǔn)備、治療的規(guī)范配合、治療后物品的規(guī)范處置，均使治療能夠更規(guī)范地進(jìn)行，因而治療質(zhì)量得以提高。
另外，四手操作轉(zhuǎn)變了護(hù)士傳統(tǒng)口腔治療中的“配角”觀念，從被動(dòng)等待醫(yī)生醫(yī)囑轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為治療作好安排，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。根據(jù)不同疾病的治療步驟，助理熟練、準(zhǔn)確、迅速、平穩(wěn)地傳遞各種器械和材料，密切配合口腔治療操作，使醫(yī)生有更多的時(shí)間用于治療，因而治療效率明顯提高［4～6］。
3.1.2 勞動(dòng)強(qiáng)度下降 四手操作由醫(yī)生和助理共同完成治療全過(guò)程。由于助理做好了器械準(zhǔn)備和材料調(diào)配，醫(yī)生只負(fù)責(zé)完成治療，并有助理在術(shù)中傳遞和回收器械，及時(shí)用吸引器排除患者口腔的水和廢屑，而治療后用物的終末處置，術(shù)后注意事項(xiàng)交代，口腔衛(wèi)生宣教工作和其他輔工作均由助理完成。減輕了醫(yī)生工作負(fù)擔(dān)，極大地降低了醫(yī)生的體力和精力消耗，醫(yī)生的勞動(dòng)強(qiáng)度明顯下降［7］。
3.1.3 交叉感染幾率減少 非四手操作時(shí)［8，9］，醫(yī)生戴著污染的手套或正使用的污染器械直接取材料或藥液，造成污染；護(hù)士在穿梭配合過(guò)程中，不可能每處理完一位患者就進(jìn)行規(guī)范洗手才服務(wù)另一位患者，這樣護(hù)士的雙手勢(shì)必成為傳播介質(zhì)，形成患者之間的交叉感染。本研究對(duì)7位進(jìn)行四手操作的醫(yī)生問(wèn)卷調(diào)查顯示，所有醫(yī)生均認(rèn)為四手操作交叉感染幾率會(huì)明顯下降。因?yàn)樗氖植僮鲿r(shí)醫(yī)生、助理只接觸該患者口腔及相關(guān)器械，同時(shí)助理及時(shí)吸去治療時(shí)產(chǎn)生的含有細(xì)菌的懸浮微粒，而每次治療時(shí)醫(yī)生和助理都要規(guī)范洗手，這就極大地減低了交叉感染的機(jī)會(huì)，減少了環(huán)境污染。
3.1.4 椅旁時(shí)間縮短 本研究問(wèn)卷調(diào)查顯示，醫(yī)生的椅旁時(shí)間明顯縮短，與非四手操作相比有非常顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這一結(jié)果與其他學(xué)者結(jié)論相同［5］。其原因是四手操作過(guò)程中，助理完成了大量比較費(fèi)時(shí)的工作，如安排患者、準(zhǔn)備治療物品、調(diào)配材料、回收器械、醫(yī)療廢物處置、術(shù)后注意事項(xiàng)交代、口腔衛(wèi)生宣教工作和其他輔工作。其次，助理協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行治療，治療全過(guò)程中器械、材料傳遞更及時(shí)，治療同步吸除患者口腔的水和廢屑，患者不用頻繁起身漱口。醫(yī)生只專注于治療操作，極大地縮短了每次治療的時(shí)間。
3.2 患者對(duì)四手操作技術(shù)的評(píng)價(jià) 患者對(duì)四手操作技術(shù)的評(píng)價(jià)主要是舒適性增加、安全感增強(qiáng)。本研究對(duì)曾經(jīng)在口腔科就診，但未接觸過(guò)四手操作的患者的調(diào)查顯示，患者對(duì)口腔治療舒適度的評(píng)價(jià)有明顯好轉(zhuǎn)，與非四手操作相比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。非四手操作中，患者在治療過(guò)程中頻繁起身漱口，浪費(fèi)了治療時(shí)間，還增加了患者的不適，尤其對(duì)年老體弱者及小兒更為不便，護(hù)士穿梭忙碌在各治療椅之間，醫(yī)生以獨(dú)立操作為主，整個(gè)治療過(guò)程中，有大量瑣碎、重復(fù)、費(fèi)時(shí)的工作由醫(yī)生一人完成，占據(jù)大量時(shí)間，延長(zhǎng)工作時(shí)間也讓患者感覺(jué)不舒適。
患者因醫(yī)療器械發(fā)出高頻噪聲而感到不適或恐懼，醫(yī)生手執(zhí)各種冰冷的金屬器械在口腔內(nèi)操作而使患者感到不適或疼痛，這種情況下，由于醫(yī)生把精力集中在操作上，常常忽略了患者的心理護(hù)理工作，也會(huì)讓患者感到不適和恐懼。而在四手操作中，助理把可能給患者帶來(lái)的不適和恐懼作適當(dāng)說(shuō)明，說(shuō)明治療中所需的各種器械的名稱、用途，讓患者明白醫(yī)生在用什么、做什么；同時(shí)及時(shí)做好患者的心理護(hù)理工作，讓患者輕松舒適地接受治療，患者在態(tài)度和藹的護(hù)士照料下消除恐懼情緒，提高安全感。
綜上所述，四手操作技術(shù)在提高治療質(zhì)量，降低醫(yī)生的工作強(qiáng)度，避免交叉感染，以及增加患者治療中的舒適度和安全感方面，具有明顯作用。因此，四手操作技術(shù)有在臨床上進(jìn)行推廣應(yīng)用的價(jià)值。 【參考文獻(xiàn)】
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篇11
②健康教育，就診后責(zé)任護(hù)士積極與患者進(jìn)行溝通及交流，宣傳口腔健康相關(guān)知識(shí)，講解口腔種植的具體方法及治療后可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施，增強(qiáng)患者對(duì)治療的信心和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任；
③術(shù)前幫助患者緩解壓力，解答患者及家屬對(duì)手術(shù)的疑惑，給予患者心理安慰，鼓勵(lì)患者配合手術(shù)，密切關(guān)注各項(xiàng)生命體征變化；
④就患者具體情況與醫(yī)生進(jìn)行溝通討論，結(jié)合患者病情及醫(yī)生治療目標(biāo)制訂個(gè)性化治療措施及護(hù)理配合方案；
⑤術(shù)后認(rèn)真幫助患者護(hù)理口腔衛(wèi)生，講述進(jìn)食等需要注意的問(wèn)題，向患者講解如何保持口腔衛(wèi)生，普及口腔健康知識(shí)等。
二、臨床觀察指標(biāo)
患者滿意度：患者離院時(shí)發(fā)放自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)就診期間患者對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括護(hù)理態(tài)度、理論知識(shí)講解、護(hù)理技術(shù)、出院指導(dǎo)等，主要分為滿意、基本滿意、不滿意，以滿意+基本滿意計(jì)算滿意度。口腔知識(shí)知曉情況：通過(guò)發(fā)放自制的口腔疾病知識(shí)調(diào)查表調(diào)查患者對(duì)相關(guān)知識(shí)的知曉情況，主要包括口腔種植方法、術(shù)后保健注意事項(xiàng)、并發(fā)癥等，采用問(wèn)卷百分制，＞80分為優(yōu)秀、60～80分為一般，＜60分為較差，以優(yōu)秀+一般計(jì)算知曉率。按照Dale制訂的口腔種植成功標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算種植成功率。
三、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
四、結(jié)果
研究組患者種植成功57例，成功率為95.0%，明顯高于對(duì)照組的83.3%（50/60）（P＜0.05）；研究組患者護(hù)理滿意度、口腔知識(shí)知曉率均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05）。
五、討論
篇12
本人從事牙科工作二十幾年于20____年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。
所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)20____感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。
三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績(jī)
我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：
1、愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療;
2、積極為震災(zāi)捐款;
3為地方修路和希望工程捐款;
4平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。
積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
口腔診所述職報(bào)告2尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
從20____年____月____日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。20____年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)____市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。
在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。
口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我會(huì)從術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作
口腔科病房目前開(kāi)房床位____張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。
在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。
有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。
在____年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自____各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。
五、質(zhì)控員工作
從____月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。
在____年度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為度____醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響;將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長(zhǎng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個(gè)醫(yī)生的榮譽(yù)。
另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。
住院總工作還教會(huì)我去尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔(dān)，綜合分析，及時(shí)匯報(bào)。
能力這些都是在書本中學(xué)不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個(gè)職位。一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值班醫(yī)生報(bào)告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績(jī)的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會(huì)有鍛煉的機(jī)會(huì)。
本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
以上就是本人20____年的述職報(bào)告，謝謝!
口腔診所述職報(bào)告3考評(píng)組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人從事牙科工作二十幾年，于20____年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。
所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)20____感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。
三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績(jī)
我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：
1.愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療
2.積極為震災(zāi)捐款
3.為地方修路和希望工程捐款
4.平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。
積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
口腔診所述職報(bào)告420____年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專科護(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品與各項(xiàng)操作，在護(hù)理部與外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例與專科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)與講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性與主動(dòng)性，提高預(yù)防與處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論與操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)與兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程與注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)與溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械與器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)與專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)與護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員與實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年____月____日，承辦了______口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)______會(huì)主任、副主任及____市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，______主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展與技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了____大會(huì)、______口腔會(huì)、____會(huì)與____口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣____槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致與死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)與護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能與服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論與四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域與診室的管理，為患者與工作人員提供更溫馨舒適的就診與工作環(huán)境。
口腔診所述職報(bào)告5我叫____，年月出生，年月學(xué)校專業(yè)畢業(yè)，文化，____年____月參加工作，現(xiàn)在醫(yī)院擔(dān)任口腔科主治醫(yī)師。自擔(dān)任口腔主治醫(yī)師10年來(lái)，我在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的總體工作部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的工作方針政策，圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的滿意。
在做好本職日常工作的同時(shí)，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備晉升口腔副高職稱的資格與條件。
下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這10年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺(jué)悟
10年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與醫(yī)院保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從醫(yī)院的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真接待每一個(gè)病人，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)，堅(jiān)持把工作做完做好，獲得了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾一致肯定。
二、努力工作，全面完成工作任務(wù)
我是一名口腔主治醫(yī)師，在醫(yī)院從事口腔內(nèi)科臨床工作。
口腔醫(yī)療工作專業(yè)性強(qiáng)，我基礎(chǔ)較全面，基本功較扎實(shí)，對(duì)口腔內(nèi)科臨床方面的知識(shí)技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強(qiáng)的知識(shí)理論水平和實(shí)踐臨床經(jīng)驗(yàn)。我在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。
在診斷治療的過(guò)程中，我嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)病情處理得當(dāng)，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯(cuò)。
三、努力實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)工作能力
我從事口腔內(nèi)科臨床工作多年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了口腔內(nèi)科臨床工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事口腔內(nèi)科臨床工作的崗位能力和技能。
多年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，在口腔內(nèi)科臨床工作中取得優(yōu)良成績(jī)，所經(jīng)手的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得病人的滿意。通過(guò)努力實(shí)踐，我提高了自己的業(yè)務(wù)工作能力，能夠完成醫(yī)院布置下達(dá)的工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。
我從事口腔內(nèi)科臨床工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床知識(shí)和技能。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了口腔內(nèi)科臨床知識(shí)，才能做好醫(yī)務(wù)工作。
在學(xué)習(xí)上，我既鞏固已有的醫(yī)務(wù)工作知識(shí)，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的醫(yī)務(wù)前沿知識(shí)，因而在具體實(shí)際醫(yī)務(wù)工作中，我基本能做好自己的口腔內(nèi)科臨床工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
在完成自己日常醫(yī)療本職工作外，我繼續(xù)學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床方面的書籍，留心口腔內(nèi)科臨床技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，適應(yīng)自己醫(yī)療工作發(fā)展的需要。
我利用業(yè)余時(shí)間從事口腔內(nèi)科臨床的科研工作，撰寫了篇論文，其中在刊物，在刊物。
五、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事口腔內(nèi)科臨床工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)自己良好的思想情操與職業(yè)道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭(zhēng)做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)生。在實(shí)際醫(yī)療工作中，我以良好的工作態(tài)度對(duì)待病人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。
工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)，把醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給病人。
同時(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，努力為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，為建設(shè)和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為醫(yī)院卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與醫(yī)院保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行醫(yī)院的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把醫(yī)院的精神落實(shí)到具體工作中。
在實(shí)際工作中，我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，努力為醫(yī)院做出優(yōu)異工作成績(jī)。
六、廉潔自律，確保清廉人生
我作為一名醫(yī)務(wù)人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是人民群眾的希望。
為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和醫(yī)院各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，努力打造自己清廉人生。
篇13
1.臨床資料
我院自2011年6～12月，對(duì)口腔科門診就診的725例患者進(jìn)行健康教育，年齡6～90歲，其中男性401例，女性314例。
2.健康教育的實(shí)施方法
2.1環(huán)境的準(zhǔn)備
①創(chuàng)建適宜的就診環(huán)境診療區(qū)布局合理，區(qū)域環(huán)境整齊干凈，通風(fēng)良好，光線充足，建立無(wú)煙診療區(qū)，室內(nèi)有空氣消毒器，每日早晚一次。②凡接觸患者血液的器械必須實(shí)行一人一用一高壓滅菌的方法以及口腔綜合治療臺(tái)和管路的清潔消毒，讓患者對(duì)其就診的環(huán)境衛(wèi)生和消毒感到放心。
2.2心理護(hù)理
多數(shù)病人就診時(shí)會(huì)感到陌生恐懼。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地與病人及家屬接觸、溝通，盡快使患者熟悉環(huán)境，并詳細(xì)向病人解釋病例的原因，治療方法，耐心解答病人的問(wèn)題，滿足病人的實(shí)際需求。對(duì)待8歲以下的患兒進(jìn)行適當(dāng)安慰表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，使患兒主動(dòng)配合治療。對(duì)于口吃、腭裂等患者因語(yǔ)言溝通障礙，要設(shè)法與患者建立溝通的方式，并告知語(yǔ)音培訓(xùn)的方法和技巧，減少溝通障礙帶來(lái)的負(fù)面性。
2.3口腔護(hù)理
①教育患者正確的刷牙和控制牙菌斑的方法，早晚各刷牙一次，飯后用溫開(kāi)水或生理鹽水嗽口。對(duì)食物容易嵌塞病人最好不要用牙簽，教會(huì)患者使用牙線。②注意保持牙齒衛(wèi)生，保護(hù)好牙齒，要少吃糖，尤其是臨睡前不要吃糖，預(yù)防齲齒，此外不咬手指頭，不咬筆頭，不用牙齒開(kāi)啟瓶蓋等，不用舌頭舔牙齒。③定期進(jìn)行口腔檢查，定期潔牙。
2.4飲食指導(dǎo)
①拔牙后24小時(shí)進(jìn)食溫涼流質(zhì)，一周內(nèi)飲食逐漸改為半流質(zhì)、普食。不能進(jìn)食太硬或帶硬殼的食物。②戒煙酒，忌食辛辣刺激性食物，多吃新鮮蔬菜和水果。如口腔黏膜病多吃富含核黃素的食物如牛奶、肝、菠菜、胡蘿卜、卷心菜等，而牙齦炎、牙齦出血選擇維生素豐富的水果和蔬菜如西紅柿、獼猴桃、橙子、南瓜、辣椒以及肉類食物。
2.5局部處理
①口腔黏膜病人盡可能減少唇膏等化妝品，除去過(guò)敏原，局部涂抗生素或激素類軟膏。②對(duì)于拔牙后出血、牙齦出血等局部用牙周塞治劑，明膠海綿、紗布?jí)浩戎寡部捎名}酸腎上腺素、云南白藥等止血。③牙周病應(yīng)定期潔牙，潔牙應(yīng)用復(fù)方碘液。④局部消炎上藥、牙周袋放置抗菌藥物如甲硝唑或局部沖洗用0.2%甲硝唑、黃芪嗽口液、洗必泰嗽口液。雙氧水、生理鹽水等沖洗。
2.6采取形式多樣的健康教育形式
