引論：我們?yōu)槟砹?3篇數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1.1.1溝通的價(jià)值與效力醫(yī)保辦很重要的一項(xiàng)功能就是政策的有效“上傳下達(dá)”。隨著北京市醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大，醫(yī)保基金已經(jīng)成為北京市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要來(lái)源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實(shí)際相適應(yīng)，而醫(yī)學(xué)是個(gè)性化、發(fā)展中的學(xué)科，因此政策在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)脫節(jié)，必要的溝通能夠促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)學(xué)的共同發(fā)展，這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與進(jìn)步有著重要意義。

1.1.2政策研究與整合北京市實(shí)施基金醫(yī)療保險(xiǎn)已十余年，同時(shí)實(shí)施的還有工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實(shí)施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔(dān)工作量名列前茅的三級(jí)甲等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接待各種類別的醫(yī)?；颊撸t(yī)務(wù)人員在政策實(shí)施過(guò)程中需得到明確的指導(dǎo)。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進(jìn)行研究、分析、梳理及整合，進(jìn)而能使政策在執(zhí)行過(guò)程中落到實(shí)處。

1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析北京市醫(yī)療保險(xiǎn)自2010年1月1日起實(shí)施“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”制度，2011年規(guī)范細(xì)化了門診上傳信息項(xiàng)目，醫(yī)保通過(guò)北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫(kù)，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，2012年同期試行總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計(jì)顯得更為緊迫。醫(yī)保付費(fèi)制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標(biāo)日趨完善和科學(xué)，但是僅基于單純的費(fèi)用分析將費(fèi)用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)際情況相結(jié)合，需進(jìn)一步挖掘與思考。

1.1.4決策建議與支持目前總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）兩項(xiàng)改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費(fèi)用支付上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導(dǎo)向作用，例如對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院加大住院費(fèi)用增幅、縮小門診量，以便實(shí)現(xiàn)患者的合理層級(jí)就醫(yī)，有效分流。在面對(duì)政策導(dǎo)向的時(shí)候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和利弊分析等，以便能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供決策建議與支持，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)大的方向，供決策參考。

1.2領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中的核心價(jià)值及體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力所包含的內(nèi)容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點(diǎn)，總結(jié)其所需的重點(diǎn)內(nèi)容形成核心價(jià)值，以核心價(jià)值為指導(dǎo)提升實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，使醫(yī)保工作在付費(fèi)制度改革中不斷自我優(yōu)化。

1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領(lǐng)導(dǎo)者不能是單純、機(jī)械的政策管理人員，還需懂得臨床相應(yīng)的知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際及工作特性形成獨(dú)立觀點(diǎn)，客觀分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，為未來(lái)管理方向做出決策指導(dǎo)。

1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力需要能夠起到引導(dǎo)的作用，因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導(dǎo)者僅業(yè)務(wù)水平過(guò)關(guān)是不能持久的，更無(wú)法引導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的成員。若想領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)有效，團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展，則需領(lǐng)導(dǎo)者具有自我提升的意識(shí)，從專業(yè)、個(gè)人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學(xué)習(xí)自我提升，不斷拓展思路，形成個(gè)人風(fēng)格及魅力，能保持團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。

1.2.3領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和引導(dǎo)力一個(gè)人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠(yuǎn)不及一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務(wù)水平單打獨(dú)斗并非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所為，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與引導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的核心價(jià)值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對(duì)的人群各不相同，需要團(tuán)隊(duì)每位成員的共同努力。如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊(duì)建設(shè)等都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。

2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值的挖掘與應(yīng)用

在明確領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)水平、自我提升意識(shí)、培養(yǎng)引導(dǎo)力3個(gè)核心價(jià)值后，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，加以實(shí)踐及應(yīng)用，保持了團(tuán)隊(duì)水平的有效提升。

2.1自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共同提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進(jìn)行持續(xù)溝通、學(xué)習(xí)與交流，信息的獲取、政策的導(dǎo)向等對(duì)于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過(guò)程也是不斷學(xué)習(xí)、提升的過(guò)程。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門負(fù)責(zé)人，需要經(jīng)過(guò)多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對(duì)于醫(yī)保工作有著大方向上的指導(dǎo)，因此政策信息、相關(guān)研究報(bào)道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開(kāi)的相關(guān)政策研討會(huì)，積極學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革、付費(fèi)制度改革的相關(guān)內(nèi)容，掌握改革的最新動(dòng)向；國(guó)內(nèi)外專家、相關(guān)兄弟單位付費(fèi)制度改革的介紹及經(jīng)驗(yàn)交流專項(xiàng)研討會(huì)的參與與互動(dòng)，有利于最新內(nèi)容的吸收與應(yīng)用；定期將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)思考，找出適合本院實(shí)際情況的新方法等。自我學(xué)習(xí)的后續(xù)目標(biāo)是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與提升，因此只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提升才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。政策培訓(xùn)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同參與學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)成效提出相應(yīng)要求；組織員工進(jìn)行辦公室內(nèi)定期學(xué)習(xí)，將外出培訓(xùn)內(nèi)容共同分享；定期召開(kāi)辦公室例會(huì)，團(tuán)隊(duì)員工互相交流工作中遇到的問(wèn)題，并共同探討解決方法；指導(dǎo)員工能夠及時(shí)將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分析，形成書(shū)面成果；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗(yàn)與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。

2.2有效授權(quán)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對(duì)員工的有效授權(quán)，使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時(shí)授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導(dǎo)，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實(shí)際工作中，注重加強(qiáng)員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)院內(nèi)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求，如何在管理過(guò)程中以科室考核指標(biāo)為工具，引導(dǎo)科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認(rèn)真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導(dǎo)其深刻了解此次改革的目的并達(dá)到預(yù)期效果，由下而上地提供指標(biāo)制定策略、方案及標(biāo)準(zhǔn)，以科室前期實(shí)際支出費(fèi)用為基礎(chǔ)，充分考慮科室新技術(shù)、新項(xiàng)目使用的費(fèi)用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在指標(biāo)制定過(guò)程中，指導(dǎo)員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標(biāo)能夠更加合理、科學(xué)。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級(jí)主管部門（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內(nèi)其他行政部門間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題、解決問(wèn)題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導(dǎo)下，員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認(rèn)可，員工工作自信心增加，對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度增高，醫(yī)院的管理目標(biāo)也順利完成。

2.3人員品質(zhì)及能力的有效開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達(dá)到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學(xué)中，員工同時(shí)處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)模式中，而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來(lái)有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進(jìn)步。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的氛圍影響并引導(dǎo)著人員的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的為公、奉獻(xiàn)精神得到了很好的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，這些品質(zhì)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)整體能力的開(kāi)發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣，對(duì)員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識(shí)等），而不同的員工擅長(zhǎng)點(diǎn)也有所不同，需要進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同人員的品質(zhì)、性格特點(diǎn)加以引導(dǎo)，形成既廣又專的團(tuán)隊(duì)特色，在實(shí)際工作中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的勝任力。例如部分員工對(duì)數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長(zhǎng)，部分員工則擅長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、政策梳理，而部分員工擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長(zhǎng)、才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能有效提升。

2.4提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價(jià)值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實(shí)施等方面，由于政策與實(shí)際在結(jié)合過(guò)程中會(huì)有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務(wù)人員、政策制定人員、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上加以提升，但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗(yàn)的高階應(yīng)用能力。我院醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者及員工在實(shí)踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗(yàn)，以頭腦風(fēng)暴的方式集思廣義，啟發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項(xiàng)工作。

3取得成效

篇2

     財(cái)務(wù)分析的對(duì)象是企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)和手段對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的賬務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，從數(shù)據(jù)中反映的問(wèn)題去判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，并對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的思路提供重要的參考。

     財(cái)務(wù)分析的重要意義在于，企業(yè)可以通過(guò)財(cái)務(wù)分析對(duì)企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，客觀的了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并通過(guò)與同行企業(yè)的對(duì)比找出自身企業(yè)的問(wèn)題和不足，以制定更好的發(fā)展策略?？梢哉f(shuō)，財(cái)務(wù)分析是企業(yè)管理者進(jìn)行決策的指南針。財(cái)務(wù)分析有助于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，其作用是不可估量的。

二、財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)

     企業(yè)的財(cái)務(wù)分析應(yīng)該有明確的分析主體，不同分析主體有不同的財(cái)務(wù)分析目標(biāo)，總的來(lái)說(shuō)可以分為外部主體和內(nèi)部主體。

     外部分析主體包括債權(quán)人、主要往來(lái)客戶、投資者、政府部門以及會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)。對(duì)于這些主體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)分析的主要目標(biāo)是分析企業(yè)的綜合實(shí)力、盈利情況、信用水平、納稅水平和管理水平。健全的財(cái)務(wù)分析機(jī)制和先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析手段對(duì)于企業(yè)的外部形象和品牌效應(yīng)有積極的作用，有助于促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)拓展和資金的籌集。

     內(nèi)部主體主要包括企業(yè)員工和管理者。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)分析主要能夠讓他們判斷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的待遇福利是否相適應(yīng)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)分析能讓他們清晰的了解經(jīng)營(yíng)狀況，為制定經(jīng)營(yíng)策略和發(fā)展決策提供依據(jù)。

三、財(cái)務(wù)分析在企業(yè)管理中的作用

     財(cái)務(wù)分析對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行總結(jié)，又能為企業(yè)下一步的發(fā)展規(guī)劃提供重要依據(jù)。企業(yè)一個(gè)又一個(gè)發(fā)展階段中，財(cái)務(wù)分析扮演著承上啟下的角色，形成良性循環(huán)。通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，財(cái)務(wù)分析對(duì)于企業(yè)管理的作用可以歸納為5點(diǎn)，具體如下：

1．財(cái)務(wù)分析有助于管理者掌握經(jīng)營(yíng)狀況的規(guī)律性，輔助決策

每一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理都有其獨(dú)特的規(guī)律，要做好企業(yè)管理，必須要根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，總結(jié)規(guī)律，作出正確的決策。而財(cái)務(wù)分析，無(wú)疑是輔助企業(yè)決策的重要手段。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)可以對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)情況有著直觀的了解，總結(jié)出問(wèn)題并發(fā)現(xiàn)規(guī)律。財(cái)務(wù)分析以提供歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的支持。

2．財(cái)務(wù)分析為企業(yè)的管理活動(dòng)提供依據(jù)

在財(cái)務(wù)分析中，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等等共同反映著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)，對(duì)于企業(yè)的管理活動(dòng)是重要的參考依據(jù)。資產(chǎn)負(fù)債表反映了企業(yè)全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益情況，明確了責(zé)任人的義務(wù)關(guān)系，有助于企業(yè)優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，改善經(jīng)營(yíng)。利潤(rùn)表則反映了企業(yè)的收益情況，利潤(rùn)的增減變化，投資者或管理者可以通過(guò)這些信息分析原因，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，預(yù)測(cè)企業(yè)收益的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)金流量表反映的是一定時(shí)間內(nèi)現(xiàn)金或者是現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出，管理者可以通過(guò)這些信息總結(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資和籌資活動(dòng)，結(jié)合利潤(rùn)表，判斷現(xiàn)金流量與利潤(rùn)的關(guān)系，評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)金流量的有效性，為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策提供依據(jù)。

3．反映企業(yè)綜合財(cái)務(wù)實(shí)力

企業(yè)的財(cái)務(wù)信息涵蓋的范圍十分廣泛，包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、科技人員數(shù)量、科技創(chuàng)新能力、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)支出和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量等等，企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都能在財(cái)務(wù)報(bào)表中得到體現(xiàn)。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，可以評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合財(cái)務(wù)實(shí)力，判斷收益的穩(wěn)定性和發(fā)展前景。管理者們依靠這些信息，可以著手制定更好的經(jīng)營(yíng)策略，控制成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4．財(cái)務(wù)分析可以使管理者對(duì)于企業(yè)的決策與時(shí)俱進(jìn)

財(cái)務(wù)報(bào)表可以體現(xiàn)企業(yè)日常財(cái)務(wù)情況，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)管理者可以準(zhǔn)確把握企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足的地方。結(jié)合優(yōu)勢(shì)和不足，管理者可以及時(shí)修正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，財(cái)務(wù)分析對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性日益凸顯，一個(gè)成功的企業(yè)，必定會(huì)有成熟的財(cái)務(wù)分析機(jī)制和先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析手段。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，管理者隨時(shí)都有可能對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)投資、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等等，都需要準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析來(lái)提供客觀合理的依據(jù)。

5．財(cái)務(wù)分析對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行成果的檢測(cè)有重要作用

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1、防雷檢測(cè)工作中存在的常見(jiàn)問(wèn)顆

1)防雷檢測(cè)概念認(rèn)識(shí)不明確

在通常情況下，防雷檢測(cè)工作人員一般工作就是把避雷針、避雷帶和防靜電接地等設(shè)施的檢測(cè)安裝好，認(rèn)為這就是防雷檢測(cè)裝置，但是從國(guó)家以及專業(yè)角度來(lái)進(jìn)行定義的話，防雷檢測(cè)不僅包括對(duì)現(xiàn)存的防雷裝置施行檢測(cè)，還指被檢測(cè)單位的防雷設(shè)施的配套設(shè)備是否完整做出科學(xué)的評(píng)估和診斷。

2)防雷檢測(cè)中參照依據(jù)模糊

由于我國(guó)地域遼闊，不同地區(qū)雷電發(fā)生的頻率不一，而防護(hù)措施和設(shè)計(jì)的面積也不盡相同,涉及到不同的企業(yè)和行業(yè)，防雷規(guī)范也各不相同，在不同的規(guī)范下，所具有的技術(shù)要求存在一定的差異，有的也會(huì)出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這樣常常導(dǎo)致防雷檢測(cè)過(guò)程中依據(jù)參照面較為模糊，而技術(shù)人員在執(zhí)行防雷檢測(cè)過(guò)程中，完全依照以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，這樣得出的結(jié)果對(duì)于實(shí)際雷電的發(fā)生常常出現(xiàn)很多的差異，尤其是對(duì)于剛剛工作的檢測(cè)新手來(lái)說(shuō)，僅僅依照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判和檢測(cè)，盡管依據(jù)鮮明，但是依然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。

3)防雷檢測(cè)性質(zhì)不明確

防雷檢測(cè)是一項(xiàng)利國(guó)利民的事情，由于其要求技術(shù)高，而且含有服務(wù)性質(zhì)，所以作為工作人員必須要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不僅需要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，而且對(duì)于單位或者用戶要一視同仁，恪盡職守。然而由于地域不一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，有的地方有標(biāo)準(zhǔn)的工資收入，有的地方?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)的工資收入，所以在檢測(cè)起來(lái)，有些工作人員以收費(fèi)為檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)收費(fèi)多少來(lái)決定檢測(cè)力度，有的甚至以收費(fèi)低唯有推諉和滯后，導(dǎo)致一點(diǎn)發(fā)生雷電災(zāi)害，生命財(cái)產(chǎn)受到威脅。

4)防雷檢測(cè)工作目的不明確

在防雷檢測(cè)工作過(guò)程中，一些工作人員常常發(fā)現(xiàn)少量信息就急于對(duì)檢測(cè)用戶做出檢測(cè)報(bào)告，要求其進(jìn)行整改。其實(shí)，對(duì)于防雷檢測(cè)的工作性質(zhì)尚未全部明確。為了確保在最小的范圍內(nèi)將雷電災(zāi)害所造成的災(zāi)難降到最低點(diǎn)，防雷工作要對(duì)單位或者個(gè)人用戶的防雷電設(shè)備進(jìn)行較為全面的檢測(cè)，一定要保證其工作程序的完整和提供準(zhǔn)確可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告，進(jìn)一步提出整改方案，督促其盡快整改。

5)防雷檢測(cè)項(xiàng)目不明確

在防雷檢測(cè)的實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，防雷檢測(cè)人員常常習(xí)慣將現(xiàn)有的防雷裝置進(jìn)行防雷檢測(cè)，其依據(jù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是其裝置的防雷性能,這種做法嚴(yán)重的誤解了防雷檢測(cè)的項(xiàng)目。真正的防雷檢測(cè)項(xiàng)目包括有關(guān)單位或者個(gè)人防雷設(shè)施的抗雷能力的檢測(cè)，對(duì)防雷檢測(cè)所保護(hù)的對(duì)象進(jìn)行分析，分析防雷設(shè)施的防雷能力與被保護(hù)對(duì)象需要防護(hù)能力，得到科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，然后再對(duì)防雷設(shè)施的安全性能的高低進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，從而體現(xiàn)出整個(gè)單位的防雷狀況。

6）接閃器安裝未按要求操作

在防雷過(guò)程中，接閃器的作用尤為重要，通過(guò)接閃器，我們可以有效的防止雷電的直擊，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。接閃器的安裝應(yīng)該建筑物的正脊、屋頂檐部以及斜脊等，因?yàn)檫@些部位容易受到雷電的襲擊在臺(tái)州市現(xiàn)行的一些律筑物中，由于建筑設(shè)計(jì)美觀的需要，或者是其他原因，往往出現(xiàn)建筑物未安裝接閃器或者榕接閃器安裝不到位的情況出現(xiàn)。

2、如何提高防雷檢測(cè)

防雷檢測(cè)中存在問(wèn)題，給我們提出了警鐘只有加強(qiáng)防雷檢測(cè)工作，使其檢測(cè)準(zhǔn)確度較高，才能起到實(shí)際的作用。那么如何提高防雷檢測(cè)呢?筆者根據(jù)多年防雷檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了幾點(diǎn)，特與各位同人共享，希冀對(duì)防雷檢測(cè)工作有所助益。

2)明確工作重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)安全檢測(cè)概念

根據(jù)中國(guó)氣象局頒布的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于投入的使用后的防雷設(shè)施要定期的進(jìn)行安全檢測(cè)制度，一般情況下是每年進(jìn)行一次，主要依據(jù)相關(guān)規(guī)范中防雷范圍內(nèi)的三類建筑物進(jìn)行安全檢測(cè)，檢測(cè)人員要提高業(yè)務(wù)水平，提高防雷原理的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際操作中要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)防雷數(shù)據(jù)做出靈活運(yùn)用，在檢測(cè)過(guò)程中不僅要檢測(cè)是否具備避雷裝置，而且對(duì)于防雷設(shè)備的接地電阻方式等設(shè)施進(jìn)行安個(gè)檢測(cè)，真正的實(shí)現(xiàn)防雷安全檢測(cè)概念，切合實(shí)際的做到預(yù)防雷電，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2）嚴(yán)格按照要求進(jìn)行防雷檢測(cè)工作

在防雷檢測(cè)工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行安裝各種引線、檢測(cè)器材。首先保證檢測(cè)器材的安裝準(zhǔn)確，才能有準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果;其次要引進(jìn)科學(xué)合理的方法進(jìn)行檢測(cè)工作。傳統(tǒng)的檢測(cè)工作中存在著不少弊端，由干弊端的存在，使得我們的檢測(cè)工作效率差，水準(zhǔn)低，形同虛設(shè)采用科學(xué)的方法進(jìn)行檢測(cè)工作，有利于檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3）經(jīng)常對(duì)防雷裝置進(jìn)行檢測(cè)

對(duì)防雷裝置的常檢測(cè)是保證防雷工作的重要一步，防雷裝置正常使用，能夠保證人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，在對(duì)防雷裝置檢測(cè)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的裝置，要及時(shí)的進(jìn)行清理更換，保證防雷工作的順利進(jìn)行。一般常規(guī)建筑物的防雷裝置都要一年進(jìn)行檢測(cè)，而學(xué)校、醫(yī)院、賓館等人眾多的場(chǎng)所，需要半年檢修一次，重大建設(shè)項(xiàng)目，要確保防雷裝置的設(shè)計(jì)合理，安全。對(duì)于防雷裝置的檢測(cè)，能夠保證防雷檢測(cè)工作的順利開(kāi)展，有效減少雷電造成的損失。

4）在防雷檢測(cè)工作中，引進(jìn)科學(xué)合理的方法

良好的方法是成功的一半，在防雷檢測(cè)工作中，只要積極引進(jìn)科學(xué)合理的方法，使得防雷檢測(cè)工作做到事半功倍的效果。比如在檢測(cè)暗伏的引下線以及接地電阻時(shí)，就要根據(jù)建筑物的實(shí)際情況，引線的實(shí)際走勢(shì)來(lái)進(jìn)行科學(xué)合理的檢測(cè)，不能只是表面應(yīng)付，草草了事。科學(xué)的檢測(cè)方法對(duì)干防雷檢測(cè)工作，意義重大。

5）提高人們防雷檢測(cè)的意識(shí)，保護(hù)好防雷裝置

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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

培訓(xùn)評(píng)估越來(lái)越受到重視，原因在于通過(guò)有效而科學(xué)的評(píng)估，可以了解培訓(xùn)在多大程度上能夠滿足目標(biāo)學(xué)員的需求，以及培訓(xùn)內(nèi)容和授課教師的質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，也能夠進(jìn)一步了解培訓(xùn)的內(nèi)容是否與組織的發(fā)展相一致，在員工培訓(xùn)方面的投入能給組織帶來(lái)怎樣的效益。

氣象培訓(xùn)作為氣象基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，在氣象系統(tǒng)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用，培訓(xùn)評(píng)估作為氣象培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基本組成部分，在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。

二、培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

(一)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展

培訓(xùn)者一直在追求卓越有效培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)與方法，但是培訓(xùn)評(píng)估工作的有效性如何，ASTD(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))于2009年對(duì)704位來(lái)自商務(wù)、人力資源和培訓(xùn)的高管開(kāi)展了調(diào)查，82％的調(diào)查對(duì)象為總部設(shè)在北美的公司工作過(guò)，40.5％的調(diào)查對(duì)象受雇于跨國(guó)或全球性組織。

ASTD的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型是使用最為普遍的評(píng)估模型。五層評(píng)估內(nèi)容包括反應(yīng)層評(píng)估(第一層)，學(xué)習(xí)層評(píng)估(第二層)，行為層評(píng)估(第三層)，結(jié)果層評(píng)估(第四層)和投資回報(bào)率評(píng)估(第五層)。92％的調(diào)查對(duì)象說(shuō)他們至少進(jìn)行第一層評(píng)估。但是其后的每級(jí)評(píng)估都急劇下降，只有少數(shù)的組織使用第五級(jí)評(píng)估——投資回報(bào)率評(píng)估。

國(guó)內(nèi)關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的研究成果和實(shí)施情況，柯克帕特里克評(píng)估模型和菲利普斯評(píng)估模型也是應(yīng)用最為廣泛的評(píng)估模型，但是在具體的評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，與上述研究報(bào)告相一致，大多數(shù)組織都是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了一、二級(jí)評(píng)估，三、四、五級(jí)的評(píng)估進(jìn)行的很少。關(guān)于評(píng)估的效果，還很難的得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

(二)氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

在氣象培訓(xùn)評(píng)估中，引進(jìn)應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估模型(見(jiàn)表1)，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作，評(píng)估工作的重點(diǎn)從評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況向評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況、培訓(xùn)對(duì)氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)情況、培訓(xùn)對(duì)決策咨詢的支持程度轉(zhuǎn)移，評(píng)估在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。

1　反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估

反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況。氣象培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估主要采取問(wèn)卷調(diào)查、座談、個(gè)人征求意見(jiàn)等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、師資素質(zhì)、培訓(xùn)保障等的觀點(diǎn)、看法，了解培訓(xùn)中尚存在的不足，獲取學(xué)員對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議。針對(duì)部分全國(guó)性培訓(xùn)，在已有調(diào)查評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)教材(講義)、教學(xué)方式方法、學(xué)習(xí)收獲情況等進(jìn)行更有針對(duì)性的調(diào)查評(píng)估，以有針對(duì)性的不斷改進(jìn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要通過(guò)考試、考核、學(xué)員論壇、匯報(bào)及學(xué)員自評(píng)等方式，了解學(xué)員對(duì)所傳授知識(shí)、技能等的掌握情況。在實(shí)施反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估過(guò)程中，注重形成性評(píng)價(jià)，隨時(shí)跟蹤每個(gè)培訓(xùn)班收集學(xué)員的意見(jiàn)及建議，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查，撰寫評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告逐漸開(kāi)始在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、對(duì)象調(diào)整等方面發(fā)揮作用，成為培訓(xùn)班改進(jìn)的依據(jù)。

2　行為層和結(jié)果層評(píng)估

行為層與結(jié)果層評(píng)估主要是了解學(xué)員培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變程度和培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。在進(jìn)行多普勒天氣雷達(dá)培訓(xùn)后效果調(diào)查初步探索的基礎(chǔ)上，應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估理論模型，對(duì)縣氣象局局長(zhǎng)輪訓(xùn)、預(yù)報(bào)員輪訓(xùn)等培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)展了行為層和結(jié)果層評(píng)估，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)象自評(píng)、送培單位自評(píng)、送培單位所在上級(jí)單位和送培單位服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)后學(xué)員行為轉(zhuǎn)變程度、所學(xué)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況及培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)情況，掌握培訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮的效用。在行為層與結(jié)果層評(píng)估中，注重評(píng)估方法的科學(xué)性和有效性，通過(guò)行為層與結(jié)果層評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3　決策咨詢功能

注重發(fā)揮培訓(xùn)的決策咨詢功能，針對(duì)氣象事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及氣象人才隊(duì)伍發(fā)展等問(wèn)題，在有關(guān)培訓(xùn)班通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談、實(shí)地調(diào)查等方式開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查分析，形成專項(xiàng)調(diào)查分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢材料。

三、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)展望(見(jiàn)圖1)

(一)完善氣象培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化建設(shè)

目前，不同的教學(xué)方式采用同一評(píng)估指標(biāo)，指標(biāo)的適用性有待于進(jìn)一步提高，同時(shí)，各級(jí)氣象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開(kāi)始了氣象培訓(xùn)評(píng)估工作。但是評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估的深度并不完全相同，這些都在一定程度上削弱了評(píng)估工作的可比性、借鑒性和有效性。為此，應(yīng)統(tǒng)一和規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)，把培訓(xùn)評(píng)估工作在相對(duì)一致的框架下進(jìn)行，對(duì)評(píng)估指標(biāo)、調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)分析等進(jìn)行規(guī)范，以有利于評(píng)估結(jié)果的比較、應(yīng)用和推廣。目前應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的氣象培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，尤其是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；加強(qiáng)評(píng)估工作規(guī)范化建設(shè)，特別是全國(guó)性的培訓(xùn)項(xiàng)目的有序的、全面的評(píng)估。

(二)建成高速有效的培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)

在形成培訓(xùn)評(píng)估規(guī)范化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，加快培訓(xùn)評(píng)估平臺(tái)的建設(shè)，形成連貫的、可比的培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)，建立起“分析式”、“改進(jìn)式”的評(píng)估平臺(tái)，便于開(kāi)展培訓(xùn)研究，通過(guò)各級(jí)各類評(píng)估數(shù)據(jù)共享及“橫向”、“縱向”的數(shù)據(jù)分析，不僅檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不足，而且為發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求、完善培訓(xùn)管理和下一步的培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把氣象培訓(xùn)評(píng)估作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期、連續(xù)、動(dòng)態(tài)地開(kāi)展起來(lái)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，提升氣象培訓(xùn)能力。

(三)深入挖掘培訓(xùn)效果的影響因素

目前的培訓(xùn)評(píng)估主要還是滿意度調(diào)查評(píng)估，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果背后的真實(shí)原因挖掘還不夠深入，今后在開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作中，要有針對(duì)性的深入挖掘調(diào)查數(shù)據(jù)背后的真實(shí)原因，逐步探索影響不同層次不同類別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，進(jìn)一步提高評(píng)估結(jié)果的實(shí)用性。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的交通運(yùn)輸業(yè)得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這一階段，我國(guó)的國(guó)道通車?yán)锍萄该桶l(fā)展。這一階段的國(guó)道，建設(shè)過(guò)程中面層材料一般使用的是瀝青面層，所以，關(guān)于瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)的研究具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義與學(xué)術(shù)意義。

1.1瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究意義

公路瀝青路面是指采用瀝青材料作為主要結(jié)合料，將混合料或者其他礦料相結(jié)合后作為面層修筑于基層與墊層之上的一種路面結(jié)構(gòu)[1]。瀝青路面自身具有表面平整、舒適性高、抗滑性好以及施工養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)[2]。但是隨著使用時(shí)間的增加，瀝青路面逐漸會(huì)產(chǎn)生大量的公路路面病害，這些病害會(huì)直接導(dǎo)致公路的服務(wù)水平下降與工作效率降低等現(xiàn)象[3]的出現(xiàn)。所以對(duì)于國(guó)道瀝青面層養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的研究具有極其重要的意義。

1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

近些年來(lái)針對(duì)國(guó)道瀝青路面的研究主要集中在疲勞開(kāi)裂、坑槽以及車轍這三種形式上[4]。但是由于我國(guó)大量的瀝青路面采用的是半剛性材料，所以反射裂縫[5]作為一項(xiàng)科研難題仍然難以解決。但是根據(jù)學(xué)者們長(zhǎng)期對(duì)于瀝青路面的研究我們可以知道瀝青路面的所有病害均由裂縫引起，所以裂縫作為養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究的關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)成為廣大學(xué)者的主要研究對(duì)象。

2國(guó)道瀝青路面病害調(diào)查及成因分析

由于我國(guó)的國(guó)道瀝青面層會(huì)受到地理、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、氣候、使用情況等不同的因素影響，發(fā)生的病害種類以及誘發(fā)病害的原因也會(huì)存在著較大的差異。針對(duì)國(guó)道中瀝青路面病害情況進(jìn)行相應(yīng)的分析調(diào)查，有益于總結(jié)病害種類與產(chǎn)生病害的原因。

2.1國(guó)道瀝青面層病害調(diào)查分析

再對(duì)國(guó)道瀝青路面的使用現(xiàn)狀具有全面的了解后，針對(duì)省內(nèi)幾條損毀較為嚴(yán)重的國(guó)道路段進(jìn)行病害調(diào)查分析，主要調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的病害形式、病害程度、交通量組成結(jié)構(gòu)等。經(jīng)過(guò)調(diào)查，省內(nèi)國(guó)道路面的主要病害有以下集中主要形似：裂縫、坑槽、麻面、車轍以及磨光等。其中路面裂縫、坑槽以及車轍是導(dǎo)致國(guó)道瀝青路面出現(xiàn)病害并對(duì)車輛通行產(chǎn)生嚴(yán)重影響的主要病害結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)病害結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析我們可以認(rèn)為在國(guó)道瀝青面層的病害形式中。裂縫等病害形式占到了所有病害形式的80%以上，是國(guó)道病害的主要組成部分。

2.2病害成因調(diào)查分析

裂縫作為國(guó)道瀝青面層重要病害形式，直接決定了國(guó)道瀝青面層的養(yǎng)護(hù)技術(shù)使用。針對(duì)調(diào)查結(jié)果針對(duì)國(guó)道瀝青面層裂縫產(chǎn)生的機(jī)理進(jìn)行相應(yīng)的研究，有利于養(yǎng)護(hù)技術(shù)的選擇。裂縫一般分為以下四種：橫縫、縱縫、龜裂以及不規(guī)則裂縫。通過(guò)對(duì)裂縫產(chǎn)生的主要成因進(jìn)行理論分析得到了以下幾點(diǎn)結(jié)論：（1）橫縫產(chǎn)生機(jī)理：橫縫主要沿著國(guó)道行車方向垂直分布，主要產(chǎn)生原因?yàn)闇囟茸兓⑹┕そ涌p施工質(zhì)量差以及路基的反射裂縫；（2）縱縫產(chǎn)生機(jī)理：縱向裂縫一半沿著行車方向分布，一般在主縫周圍會(huì)存在一部分支縫。主要的產(chǎn)生原因是由于地基不均勻沉降、荷載過(guò)大以及施工搭接順序不當(dāng)?shù)龋唬?）龜縫及不規(guī)則裂縫產(chǎn)生機(jī)理：主要產(chǎn)生原因?yàn)槊鎸淤|(zhì)量差，使用時(shí)間長(zhǎng)未及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，從而導(dǎo)致瀝青面層在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)大量龜縫。

3國(guó)道瀝青面層病害預(yù)防及養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究

針對(duì)國(guó)道瀝青面層產(chǎn)生的主要形式以及產(chǎn)生機(jī)理進(jìn)行相關(guān)的理論研究后，結(jié)合現(xiàn)有的施工技術(shù)以及養(yǎng)護(hù)技術(shù)，對(duì)國(guó)道瀝青路面的主要病害形式進(jìn)行相應(yīng)的研究與分析，我們可以得到針對(duì)每種病害相關(guān)的預(yù)防與養(yǎng)護(hù)處治措施。

3.1國(guó)道瀝青面層病害預(yù)防措施研究

國(guó)道瀝青路面主要存在的病害形式為裂縫、坑槽以及車轍。針對(duì)國(guó)道瀝青面層的病害形式以及病害產(chǎn)生原因，將理論研究與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)的研究可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：（1）裂縫預(yù)防措施：盡量減少施工縫數(shù)量，必須采用施工縫時(shí)，盡量采用三縫合一的形式，并保證施工質(zhì)量。特別是針對(duì)反射裂縫，應(yīng)該在面層與基層之間甚至有級(jí)配碎石鋪筑的應(yīng)力吸收層；（2）坑槽預(yù)防措施：坑槽產(chǎn)生的主要原因是由于瀝青混合料自身性質(zhì)導(dǎo)致的，所以針對(duì)坑槽病害形式要保證瀝青材料的性能符合設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格控制材料檢驗(yàn)檢測(cè)程序，保證材料具有良好的空隙率與粘接力；（3）車轍預(yù)防措施：車轍產(chǎn)生的主要原因在于瀝青面層材料的配制，在進(jìn)行混合料配制過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格注意抗車轍劑的使用。并且在選用材料級(jí)配時(shí)應(yīng)采用S型級(jí)配。

3.2國(guó)道瀝青面層病害養(yǎng)護(hù)處治方法研究

針對(duì)國(guó)道中存在的主要病害形式，經(jīng)過(guò)對(duì)病害機(jī)理的研究，結(jié)合實(shí)際中工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并結(jié)合養(yǎng)護(hù)處治理論分析，我們可以得到不同病害條件下相應(yīng)的處理與養(yǎng)護(hù)方法。通過(guò)理論研究與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，針對(duì)裂縫、坑槽等病害形式提出以下幾點(diǎn)養(yǎng)護(hù)處治建議：（1）瀝青面層裂縫養(yǎng)護(hù)處治方法：針對(duì)國(guó)道裂縫出現(xiàn)的形式以及原因可以采用壓漿法進(jìn)行相應(yīng)的處治。通過(guò)對(duì)破損部位采用壓漿補(bǔ)縫，從而對(duì)公路瀝青面層進(jìn)行深層養(yǎng)護(hù)。使用這一方法可以有效保證交通開(kāi)放時(shí)間，并且可以大幅度降低養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。在壓漿過(guò)程中，對(duì)于漿液材料以及配合比要進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試，保證壓漿的性質(zhì)；（2）坑槽病害養(yǎng)護(hù)處治方法：針對(duì)國(guó)道中出現(xiàn)的坑槽病害可以采用噴射式坑槽修補(bǔ)技術(shù)進(jìn)行修補(bǔ)。噴射式修補(bǔ)技術(shù)通過(guò)專用設(shè)備對(duì)病害部位進(jìn)行定點(diǎn)處治，具有干擾少，開(kāi)放交通速度快的特點(diǎn)。采用這種養(yǎng)護(hù)處治方法時(shí)，要保證設(shè)備配合合理，施工間距?。唬?）車轍養(yǎng)護(hù)處治方法：國(guó)道中瀝青路面車轍主要為失穩(wěn)型車轍，所以針對(duì)路面中出現(xiàn)大量車轍的病害形式可以采用半柔性路面技術(shù)進(jìn)行處治。這一技術(shù)可以有效抵抗疲勞裂縫的出現(xiàn)。采用半柔性路面結(jié)構(gòu)可以使路面具有混凝土的剛度與瀝青面層的柔性，可以在保證強(qiáng)度的同時(shí)保證疲勞性。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)實(shí)地調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有國(guó)道中瀝青路面存在的主要病害形式為裂縫、坑槽以及車轍這幾種形式。并根據(jù)病害產(chǎn)生的主要原因與病害的主要機(jī)理，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與理論研究提出了相應(yīng)的該機(jī)處理方法。

參考文獻(xiàn)

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篇6

1引言

電力系統(tǒng)輸電線路的鋪設(shè)范圍和鋪設(shè)途徑，輸電線路負(fù)荷的輸電總量等，都離不開(kāi)電力工作人員對(duì)用戶數(shù)據(jù)和電站數(shù)據(jù)的分析和處理。傳統(tǒng)的電力數(shù)據(jù)分析工作主要由人工操作完成，不僅工作效率低，而且使用了大量的一線工作人員，人力費(fèi)用開(kāi)支大，降低了電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)人工信息處理的信息存儲(chǔ)空間有限，信息調(diào)用不方便。而電力調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)的引入，有利的解決了這一問(wèn)題。電力調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)相互結(jié)合，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的處理，大大提高了數(shù)據(jù)處理的工作效率，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)利用的可靠性和真實(shí)性。此外，應(yīng)用調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)，信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式得以改變，存儲(chǔ)時(shí)限延長(zhǎng)，信息調(diào)用方便，管理便捷，操作簡(jiǎn)單。隨著我國(guó)電力系統(tǒng)發(fā)展的不斷深入，未來(lái)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)將得到廣泛的利用。常見(jiàn)的電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

2變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)

變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)（SubstationAutomationsystems），簡(jiǎn)稱SAS是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)和信息處理技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)變電站二次設(shè)備（包括繼電保護(hù)、控制、測(cè)量、信號(hào)、故障錄波、自動(dòng)裝置及遠(yuǎn)動(dòng)裝置等）的功能進(jìn)行重新組合、優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)變電站全部設(shè)備的運(yùn)行情況執(zhí)行監(jiān)視、測(cè)量、控制和協(xié)調(diào)的一種綜合性的自動(dòng)化系統(tǒng)。通過(guò)變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)各設(shè)備間相互交換信息，數(shù)據(jù)共享，完成變電站運(yùn)行監(jiān)視和控制任務(wù)。變電站綜合自動(dòng)化替代了變電站常規(guī)二次設(shè)備，簡(jiǎn)化了變電站二次接線。變電站綜合自動(dòng)化是提高變電站安全穩(wěn)定運(yùn)行水平、降低運(yùn)行維護(hù)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益、向用戶提供高質(zhì)量電能的一項(xiàng)重要技術(shù)措施。

3縣級(jí)電力調(diào)度自動(dòng)化SCADA主站系統(tǒng)

由于不同的變電站承擔(dān)的輸電任務(wù)不同，所以變電站的級(jí)別也存在差異性。下面將對(duì)縣級(jí)的變電站進(jìn)行系統(tǒng)分析，全面介紹縣級(jí)電力調(diào)度自動(dòng)化主站系統(tǒng)主要功能。

SCADA主站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能：

（1）數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控（SCADA）功能。數(shù)據(jù)采集工作是電力系統(tǒng)運(yùn)作和調(diào)整的主要參考，因此，進(jìn)行廣泛的數(shù)據(jù)采集是十分必要的。為了保證供電的穩(wěn)定性和科學(xué)性，采集工作必須堅(jiān)持廣泛性和真賣性兩個(gè)主要的原則。所謂廣泛性主要是指采集的數(shù)據(jù)應(yīng)該來(lái)自變電站覆蓋區(qū)域的不同電力樞紐，同時(shí)對(duì)統(tǒng)一樞紐的不同運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。真實(shí)性主要是指采集的數(shù)據(jù)是依據(jù)機(jī)械信息指示完成的，并進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確的記錄，杜絕采集完畢后的后期信息補(bǔ)錄。

（2）數(shù)據(jù)處理功能。數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)分析處理的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量直接關(guān)系到數(shù)據(jù)處理工作的可靠性。數(shù)據(jù)處理工作主要是對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、歸類、對(duì)比、分析最終形成可以利用的有效信息。信息處理工作要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行，并利用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和操作系統(tǒng)。

（3）事項(xiàng)及報(bào)警。調(diào)度自動(dòng)化的突出優(yōu)勢(shì)是自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)能夠通過(guò)內(nèi)部已經(jīng)編制的程序，對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行綜合的評(píng)估，出現(xiàn)異常運(yùn)行，能夠自動(dòng)啟用處理器，進(jìn)行及時(shí)的線路更改，切斷臨近的工作程序，降低電路整體損毀的風(fēng)險(xiǎn)，確保電力系統(tǒng)的穩(wěn)定。同時(shí)對(duì)于重大事故能夠進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，防患于未然，提高事故處理的工作效率，減少經(jīng)濟(jì)損失。

（4）遠(yuǎn)方控制及操作。主要具有批次及單點(diǎn)遙控、遙調(diào)功能，同時(shí)遙控操作時(shí)可實(shí)現(xiàn)雙席操作監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)控人員在操作時(shí)可以實(shí)現(xiàn)一控一監(jiān)督，保證了操作可靠。

（5）畫(huà)面生成、編輯、顯示。雖然目前調(diào)度自動(dòng)化的生產(chǎn)廠家參差不齊，生產(chǎn)的設(shè)備型號(hào)和功能存在較大差異，但是從畫(huà)面層次分析，都具備畫(huà)面清晰，操作編輯簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾代的技術(shù)改良和實(shí)踐完善，當(dāng)前的調(diào)度自動(dòng)化能夠提供清晰的監(jiān)視畫(huà)面，并且畫(huà)面的處理工作難度低，便于人工操作。

4調(diào)度自動(dòng)化主站系統(tǒng)的發(fā)展方向

隨著軟件技術(shù)的開(kāi)發(fā)，硬件設(shè)施材料的改進(jìn)，以及受到當(dāng)今電力應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)整，調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)系統(tǒng)逐漸完善，經(jīng)過(guò)幾次大規(guī)模的技術(shù)改良，有了如下幾個(gè)方面的改善：

4.1自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)模日益增大

自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)論接入的信息量、接入的范圍、接入的信息種類都比以往大大增加。自動(dòng)化系統(tǒng)尤其是實(shí)時(shí)生產(chǎn)管理方面對(duì)系統(tǒng)軟件提出了更高的要求，尤其是系統(tǒng)的開(kāi)放性、穩(wěn)定性、可靠性以及系統(tǒng)的高可用性等方面。

4.2自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用的復(fù)雜度日益提高

隨著電力自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)用化的推進(jìn)，生產(chǎn)監(jiān)控、調(diào)度、指揮、管理類的自動(dòng)化應(yīng)用需求日益實(shí)用化、也日益復(fù)雜化。應(yīng)用的復(fù)雜化對(duì)數(shù)據(jù)源頭要求多樣化，數(shù)據(jù)源的種類多樣化、與兄弟系統(tǒng)的互連復(fù)雜化，在中間往往還夾帶著中國(guó)特色的管理性質(zhì)的內(nèi)容。

5DF8003調(diào)度自動(dòng)化主站系統(tǒng)的新技術(shù)及特色功能簡(jiǎn)介

5.1IEC61970CIM／CIS標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)介

IEC61970核心主要是CIM／CIS標(biāo)準(zhǔn)。公用信息模型（C1M）部分描述了關(guān)于哪些物理實(shí)體的信息被交換了。IEC61970系列標(biāo)準(zhǔn)的CIM模型采用面向?qū)ο蟮姆椒?，?zhǔn)確地描述了電力系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，使實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的各種應(yīng)用使用面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)存取和處理數(shù)據(jù)。描述組件接口規(guī)范（CIS），定義了每個(gè)應(yīng)用分類之間的邏輯信息交換，基于CIS標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)能滿足第三方軟件的“即插即用”。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)支撐平臺(tái)乃至整個(gè)系統(tǒng)的核心內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)各電力信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

5.2DF8003調(diào)度集控一體化自動(dòng)化主站系統(tǒng)的主要新技術(shù)點(diǎn)

（1）8003系統(tǒng)系統(tǒng)遵循先進(jìn)的開(kāi)放系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，采用分層構(gòu)件化軟件體系結(jié)構(gòu)應(yīng)采用功能分布式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和全分布的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)所有功能采用客戶／服務(wù)器模式分布于網(wǎng)絡(luò)中，支持各管理網(wǎng)絡(luò)中各自獨(dú)立的處理節(jié)點(diǎn)，使數(shù)據(jù)共享。

（2）IEC61970CIM／CIS標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從系統(tǒng)支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、人機(jī)界面等幾個(gè)方面，遵循IEC61970的標(biāo)準(zhǔn)，以電力設(shè)備為對(duì)象創(chuàng)建了統(tǒng)一的電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型，為用戶的功能擴(kuò)展和軟件更新提供了開(kāi)放的、強(qiáng)大的底層支持功能，以滿足日益增長(zhǎng)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享的需要。

（3）CIM標(biāo)準(zhǔn)的圖模庫(kù)一體化設(shè)計(jì)系統(tǒng)遵循IEC61970／61968CIM標(biāo)準(zhǔn)建立了統(tǒng)一的電網(wǎng)模型，使得信息模型的建立實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化并易于擴(kuò)展。

供電局地調(diào)自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)和供電局區(qū)縣

調(diào)調(diào)度自動(dòng)化調(diào)度的系統(tǒng)互聯(lián)，不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)，而是使用DF8003的分層分控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)如下功能：

（1）系統(tǒng)的圖形及參數(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的地級(jí)維護(hù)和管理，并將管理過(guò)程中產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)及時(shí)輸入?yún)^(qū)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于數(shù)據(jù)庫(kù)信息資料的更新，以全面提高數(shù)據(jù)利用的科學(xué)性。

（2）歷史數(shù)據(jù)各自存儲(chǔ)，但可互相備用。雖然計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享，但是由于操作過(guò)程中可能攜帶病毒或者遭到黑客的惡意破壞，以及操作人員管理的疏忽，數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生的，因此為了全面提高數(shù)據(jù)的安全性，對(duì)于原始基本數(shù)據(jù)，各個(gè)地級(jí)應(yīng)該留有備份。

（3）區(qū)級(jí)系統(tǒng)由于維修不及時(shí)，或者設(shè)備老化等因素的影響，存在系統(tǒng)癱瘓和運(yùn)作不良的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)類似情況，區(qū)級(jí)系統(tǒng)可以依據(jù)地級(jí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行自我修復(fù)，減少系統(tǒng)崩潰帶來(lái)的重大經(jīng)濟(jì)損失。

6結(jié)語(yǔ)

綜上所述，調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是未來(lái)我國(guó)電力系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，雖然在現(xiàn)有階段，調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)還不夠完善，設(shè)備操作難度還比較高，但是經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的不斷改進(jìn)，以及操作人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我國(guó)的調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)將會(huì)得到快速的提高，并逐漸縮小與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，為廣大人民群眾提供安全可靠的生產(chǎn)生活用電。

篇7

一、質(zhì)保監(jiān)督與質(zhì)保監(jiān)查的關(guān)系

質(zhì)保監(jiān)查在法規(guī)中是指通過(guò)對(duì)客觀證據(jù)的調(diào)查、檢查和評(píng)價(jià)，為確定所制定的程序、細(xì)則、技術(shù)規(guī)格書(shū)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、行政管理計(jì)劃或運(yùn)行大綱及其他文件是否齊全適用，是否得到切實(shí)的遵守以及實(shí)施效果如何而進(jìn)行的審核并提出書(shū)面報(bào)告的工作。質(zhì)保監(jiān)督是指對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域或正在進(jìn)行的質(zhì)量有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、觀察和驗(yàn)證，分析相關(guān)信息、客觀證據(jù)和資料的活動(dòng)，以評(píng)價(jià)質(zhì)量保證體系某個(gè)方面的運(yùn)行情況是否有效。質(zhì)保監(jiān)查、質(zhì)保監(jiān)督是業(yè)主對(duì)工程總承包商及其施工分包商的質(zhì)量保證實(shí)施監(jiān)督管控的兩種主要方式。兩者比較，質(zhì)保監(jiān)督具有以下顯著優(yōu)點(diǎn):

(一)更靈活。質(zhì)保監(jiān)督可以是非計(jì)劃的，根據(jù)重復(fù)發(fā)生或突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)保監(jiān)督，而質(zhì)保監(jiān)查是計(jì)劃好的，以書(shū)面通知被監(jiān)查方監(jiān)查的具體安排。同時(shí)質(zhì)保監(jiān)督可以對(duì)質(zhì)保大綱中的某管理要素實(shí)施質(zhì)保監(jiān)督，而質(zhì)保監(jiān)查是覆蓋管理的所有要素。

(二)更具時(shí)效性。質(zhì)保監(jiān)督可在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，可以根據(jù)工作的進(jìn)展即時(shí)介入，而質(zhì)保監(jiān)查必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃并留給被監(jiān)查方較充裕的時(shí)間準(zhǔn)備。

(三)更有針對(duì)性。在活動(dòng)時(shí)間受限的情況下，質(zhì)保監(jiān)督可以針對(duì)某一活動(dòng)，貫穿幾個(gè)部門，而質(zhì)保監(jiān)查主要驗(yàn)證某個(gè)單位的質(zhì)量管理體系的有效性，一般以一個(gè)單位的各個(gè)部門為監(jiān)查對(duì)象。

二、EPC模式下加強(qiáng)核電工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保監(jiān)督管理面臨的主要難點(diǎn)

(一)質(zhì)量監(jiān)督專業(yè)力量薄弱。核電快速發(fā)展，在建項(xiàng)目增加，有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的骨干稀釋。業(yè)主機(jī)構(gòu)、人員配置精簡(jiǎn)，質(zhì)保崗位數(shù)量減少，質(zhì)保監(jiān)督專業(yè)力量較為薄弱。利用有限資源，確保質(zhì)保監(jiān)督的有效性是需要解決的首要難題。

(二)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保監(jiān)督工作面廣量大。參建單位多，業(yè)主與各層級(jí)承包商之間的質(zhì)保接口增多，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保監(jiān)督工作面廣量大。有效依靠或借助各層級(jí)承包商質(zhì)保力量開(kāi)展施工質(zhì)保監(jiān)督，減少重復(fù)勞動(dòng)，是擺在業(yè)主面前的現(xiàn)實(shí)課題。

(三)質(zhì)量監(jiān)督能力建設(shè)亟待加強(qiáng)。核電技術(shù)快速發(fā)展，項(xiàng)目管理實(shí)踐不斷創(chuàng)新，技術(shù)和管理新理念、新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)施工關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制要點(diǎn)等相應(yīng)變化，這些都對(duì)業(yè)主質(zhì)保人員的綜合素質(zhì)提出了新的、更高的要求。促進(jìn)質(zhì)保監(jiān)督人員盡快掌握相關(guān)核電技術(shù)和管理知識(shí)，提升綜合能力，支撐質(zhì)保監(jiān)督的有效實(shí)施，是業(yè)主面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。

三、ECP模式下加強(qiáng)核電工程施工質(zhì)保監(jiān)督管理的對(duì)策措施

(一)實(shí)行分級(jí)監(jiān)督與聯(lián)合監(jiān)督相結(jié)合的質(zhì)保監(jiān)督模式。根據(jù)物項(xiàng)或服務(wù)對(duì)安全的重要性，質(zhì)保監(jiān)督可以充分借鑒質(zhì)保分級(jí)的原則，合理有效地利用有限資源，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取措施的管理高度也逐級(jí)提高，保證質(zhì)保監(jiān)督工作的實(shí)效。1．業(yè)主對(duì)總承包商，總承包商對(duì)分包商開(kāi)展的質(zhì)保監(jiān)督。根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際質(zhì)量情況，確定開(kāi)展此類質(zhì)保監(jiān)督的頻。2．業(yè)主主導(dǎo)對(duì)分包商開(kāi)展的質(zhì)保監(jiān)督。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，以及高質(zhì)保級(jí)別要求的、關(guān)注的重要物項(xiàng)安裝過(guò)程等，由業(yè)主主導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)保監(jiān)督。3．業(yè)主聯(lián)合總承包商對(duì)分包商開(kāi)展的質(zhì)保監(jiān)督。根據(jù)總承包商年度質(zhì)保監(jiān)督計(jì)劃，挑選出施工現(xiàn)場(chǎng)重要分包商或進(jìn)行關(guān)鍵部位施工的分包商，參與總承包商對(duì)此類分包商的質(zhì)保監(jiān)督。

(二)運(yùn)用計(jì)劃與非計(jì)劃相結(jié)合的質(zhì)保監(jiān)督方法。確保質(zhì)保監(jiān)督工作能得到較全面的覆蓋，根據(jù)監(jiān)督的主題、目的和實(shí)施方法不同，可分為計(jì)劃性質(zhì)保監(jiān)督與非計(jì)劃質(zhì)保監(jiān)督。計(jì)劃性質(zhì)保監(jiān)督是根據(jù)年度、季度質(zhì)保監(jiān)督計(jì)劃安排，進(jìn)行某個(gè)特定領(lǐng)域或核電業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)主題驗(yàn)證是否滿足規(guī)定的要求。非計(jì)劃質(zhì)保監(jiān)督是計(jì)劃性質(zhì)保監(jiān)督的補(bǔ)充，一是對(duì)已發(fā)現(xiàn)/出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題或潛在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，防止類似的問(wèn)題再次發(fā)生而安排的監(jiān)督;二是對(duì)承包商進(jìn)行的一些特定或重要項(xiàng)目的施工，選取相應(yīng)質(zhì)量計(jì)劃見(jiàn)證點(diǎn)而開(kāi)展的隨機(jī)質(zhì)保監(jiān)督。

(三)采用多維量化的質(zhì)保監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。EPC管理模式下，每次質(zhì)保監(jiān)督的實(shí)施是否有效，還沒(méi)有一個(gè)量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。可以采用多維度、可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)每次質(zhì)保監(jiān)督實(shí)施的有效性，以確保質(zhì)保監(jiān)督實(shí)施的質(zhì)量和效果。主要評(píng)價(jià)指標(biāo)如下:1．影響度。通過(guò)對(duì)質(zhì)保監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，判斷問(wèn)題的影響程度，是否會(huì)造成一般、較重或嚴(yán)重質(zhì)量管理失控，按不同的權(quán)重，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)并尋找根本原因。2．預(yù)警度。質(zhì)保監(jiān)督完成后，定期評(píng)價(jià)其監(jiān)督范圍內(nèi)是否繼續(xù)出現(xiàn)類似問(wèn)題或新問(wèn)題，致使質(zhì)保監(jiān)督的預(yù)防作用失效，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。3．規(guī)范度。質(zhì)保監(jiān)督小組組成的合理性，監(jiān)督計(jì)劃編制的符合性，實(shí)施過(guò)程的合規(guī)性，質(zhì)保監(jiān)督報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)性等方面，對(duì)質(zhì)保監(jiān)督的規(guī)范度進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。4．滿意度評(píng)價(jià)。策劃質(zhì)保監(jiān)督滿意度調(diào)查表，對(duì)質(zhì)保監(jiān)督人員技能進(jìn)行調(diào)查并量化評(píng)價(jià)。

(四)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析與經(jīng)驗(yàn)反饋平臺(tái)。一是建立共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，將質(zhì)保監(jiān)督的CAR、OBN及質(zhì)量問(wèn)題單作為數(shù)據(jù)，為進(jìn)行質(zhì)量趨勢(shì)分析、經(jīng)驗(yàn)反饋工作提供數(shù)據(jù)支持。二是定期開(kāi)展質(zhì)量趨勢(shì)分析，分析質(zhì)量波動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)原因，跟蹤質(zhì)量隱患和處理情況，避免質(zhì)量事故發(fā)生，同時(shí)可根據(jù)分析結(jié)果確定下階段質(zhì)保監(jiān)督的方向與重點(diǎn)。三是建立統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)反饋平臺(tái)，組織開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)反饋，實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)共享機(jī)制，積極地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確保參建單位避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生，提高質(zhì)量管理水平。

(五)提高各層級(jí)質(zhì)保人員綜合業(yè)務(wù)能力。質(zhì)保人員不僅要熟悉相關(guān)的管理要求，應(yīng)掌握一定深度的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在質(zhì)保監(jiān)督時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題和可能存在的后果。一是明確各層級(jí)質(zhì)保人員的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、培訓(xùn)方面的資格要求，除監(jiān)督人員必須掌握的通用知識(shí)和技能外，應(yīng)使監(jiān)督人員了解被監(jiān)督方的施工流程、關(guān)鍵工藝，質(zhì)量控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是定期組織各層級(jí)質(zhì)保人員，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，以實(shí)際案例為教材，組織相互授課、相互討論;每次質(zhì)保監(jiān)督前，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)預(yù)演，模擬被監(jiān)督方關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，關(guān)鍵工藝，為質(zhì)保監(jiān)督做好充分準(zhǔn)備。四、結(jié)語(yǔ)核電業(yè)主開(kāi)展施工質(zhì)保監(jiān)督，是履行營(yíng)運(yùn)單位法定質(zhì)保監(jiān)管責(zé)任，促進(jìn)核電項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的有效手段。業(yè)主更應(yīng)高度重視并系統(tǒng)構(gòu)建施工質(zhì)保監(jiān)督管理機(jī)制，以確保其有效性。業(yè)主質(zhì)保監(jiān)督既要借鑒同行的良好實(shí)踐更要結(jié)合自身實(shí)際。

作者:陸君 胡可榮 單位:湖南桃花江核電有限公司

篇8

1. 化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究根本依據(jù)

普遍而言，化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究應(yīng)當(dāng)參照下列各項(xiàng)法規(guī)和文件：國(guó)際法、國(guó)內(nèi)有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)務(wù)院部門和各級(jí)政府規(guī)章、化工工程投資項(xiàng)目建議書(shū)和其他文件、國(guó)家和各省市的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃與工作規(guī)劃、化工工程投資項(xiàng)目有關(guān)書(shū)目、資料和合同等等。

2. 化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究的主要特征

一是化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究能夠?yàn)榛て髽I(yè)未來(lái)工作提供預(yù)期參考。化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究依據(jù)化工專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)資料，對(duì)化工項(xiàng)目專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)預(yù)期發(fā)展變化做出估算和評(píng)測(cè)，并最終得到化工工程的投資項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)收入。二是化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究能夠真實(shí)、客觀的反映化工專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀。從實(shí)際情況出發(fā)，以事實(shí)為根據(jù)，是化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究開(kāi)展的前提和必要條件，投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告堅(jiān)持以歷史數(shù)據(jù)和專業(yè)科學(xué)資料為論證基礎(chǔ)，通過(guò)查找、分析數(shù)據(jù)和資料得出合理的預(yù)測(cè)和估算結(jié)論。三是化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究具有穩(wěn)定性。由于化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究是建立在歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和真實(shí)數(shù)據(jù)分析之上的，因此該報(bào)告以現(xiàn)實(shí)情況為依據(jù)，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，能夠相對(duì)穩(wěn)定、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)對(duì)化工工程投資項(xiàng)目方案的分析。四是化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究具有合理性?；すこ痰耐顿Y項(xiàng)目可行性研究使用了數(shù)據(jù)研究分析技術(shù)和資料歸納分析技術(shù)，參照了化工專業(yè)領(lǐng)域的變化規(guī)律，根據(jù)化工工程的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展情況，合理預(yù)測(cè)出化工項(xiàng)目工程的預(yù)期經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

二、化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究中存在的問(wèn)題與弊端

1. 化工工程投資項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容不完善

化工工程投資項(xiàng)目可行性研究需要參照化工工程的總體運(yùn)行情況，在客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上，分析化工工程的決策階段、技術(shù)和資金投入階段、操作運(yùn)行階段和最終回報(bào)收入階段，實(shí)事求是地分析、評(píng)價(jià)化工工程項(xiàng)目中可能會(huì)遭遇的困難，評(píng)估項(xiàng)目工程投資的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，幫助化工企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策者篩選避讓風(fēng)險(xiǎn)的方法和路徑，為化工項(xiàng)目工程的安全、穩(wěn)定、順利運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持和效益保證?；すこ掏顿Y項(xiàng)目可行性研究中必須具備時(shí)效性資料，不能省略諸如項(xiàng)目工程施工場(chǎng)地、科技條件、市場(chǎng)環(huán)境等要素的具體分析過(guò)程，要注意將研究報(bào)告分清主要部分和次要部分，要注意突出研究報(bào)告的科學(xué)性、專業(yè)性和技術(shù)實(shí)用性，一方面要分析化工工程投資項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，另一方面也要看到化工工程投資運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的弊端和風(fēng)險(xiǎn)，讓可行性研究?jī)?nèi)容更加豐富和完整。

2. 化工工程投資項(xiàng)目可行性研究的方法不科學(xué)

一般而言，化工工程投資項(xiàng)目可行性研究的方法有多種，既要從化工專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和化工企業(yè)的生存特性進(jìn)行分析，也需要?jiǎng)討B(tài)地分析化工專業(yè)未來(lái)即將迎接的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，要?jiǎng)討B(tài)地看到化工企業(yè)在日后可能面臨的經(jīng)營(yíng)策略方面的調(diào)整。一次具有時(shí)效性的、科學(xué)合理的化工工程投資項(xiàng)目可行性研究應(yīng)該涵蓋多方要素，首先需要顧及化工企業(yè)的投入資金比重和生產(chǎn)成本與支出之間的比例，其次要尋找和制定便捷的投資經(jīng)營(yíng)策略，在單位計(jì)量范圍內(nèi)，以最少的人員和資金投入贏得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要兼顧化工企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，要對(duì)照其解構(gòu)可行性研究報(bào)告，比較多種方案之后，進(jìn)行最終選擇?；すこ掏顿Y項(xiàng)目可行性研究的方法，不僅僅應(yīng)當(dāng)從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)與經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中的問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)全面性、重點(diǎn)性的考察化工工程投資項(xiàng)目即將面對(duì)的物資財(cái)力限制、科研技術(shù)限制、技術(shù)人才缺乏限制，盡可能縮小化工企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)情況與化工工程投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告之間的差距。

三、化工工程的投資項(xiàng)目可行性研究的改善策略

1.徹底分析下的投資項(xiàng)目可行性研究

化工工程投資項(xiàng)目可行性研究需要綜合考察、比較投資項(xiàng)目過(guò)程中可能面臨的潛在隱患、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，確保投資項(xiàng)目可行性研究的完整性和全面性，并對(duì)化工工程投資項(xiàng)目中所選取的科學(xué)技術(shù)提供兩個(gè)以上的替代計(jì)劃方案和參考，在可行性研究中使用的數(shù)據(jù)和資料必須真實(shí)、有效，符合現(xiàn)實(shí)化工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐情況，為化工工程投資項(xiàng)目中所選擇的原材料、設(shè)備列明可靠、可供選擇的供貨商，對(duì)擬定方案和備選方案中的弊端進(jìn)行全面解釋并提供數(shù)據(jù)、資料、技術(shù)支持。化工工程投資項(xiàng)目可行性研究中，需要詳細(xì)列出有關(guān)項(xiàng)目資料、合同書(shū)、企劃書(shū)等全部書(shū)面文件，并附上第三方金融機(jī)構(gòu)的書(shū)面證明。

篇9

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，

雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)

運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。

第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

2017服裝銷售年終工作總結(jié)【二】

20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)

太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

2017服裝銷售年終工作總結(jié)【三】

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說(shuō)銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi‘slee是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。

在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷。

3、季末庫(kù)存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

篇10

現(xiàn)階段我國(guó)各行業(yè)中的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作都主要是針對(duì)產(chǎn)品制造生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、原材料設(shè)備購(gòu)買配置等環(huán)節(jié)，但勘察設(shè)計(jì)企業(yè)不屬于生產(chǎn)制造行業(yè)，其在組織管理過(guò)程中的財(cái)務(wù)預(yù)算工作不再以生產(chǎn)制造和銷售經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)。由于現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)變化發(fā)展，勘察企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加強(qiáng)自身的組織管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在其科技研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中，做好關(guān)于日常工作計(jì)劃、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的項(xiàng)目預(yù)算管理工作。通過(guò)科學(xué)全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系構(gòu)建，為建設(shè)工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行、質(zhì)量保證提供支持，提供優(yōu)質(zhì)的工程勘察、地基工程設(shè)計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)，從自身行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色出發(fā)，加強(qiáng)各組織部門之間的協(xié)調(diào)管理，根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要，制定預(yù)算管理工作計(jì)劃，實(shí)施全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系。

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作參照建設(shè)工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行階段分期的不同，制定不同的預(yù)算管理計(jì)劃。通常情況下，建設(shè)工程項(xiàng)目可以被劃分為多個(gè)環(huán)節(jié)與階段，它們分別是：工程項(xiàng)目的籌資規(guī)劃環(huán)節(jié)、工程項(xiàng)目的地質(zhì)勘查與初步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、工程項(xiàng)目的施工建設(shè)環(huán)節(jié)、工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督與竣工環(huán)節(jié)?？辈樵O(shè)計(jì)企業(yè)的工作里主要集中在建設(shè)工程項(xiàng)目的前期兩個(gè)工作環(huán)節(jié)中，勘查技術(shù)工作者應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目的規(guī)劃制定、設(shè)計(jì)方案，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、地質(zhì)測(cè)量、地質(zhì)數(shù)據(jù)分析等工作，對(duì)工程項(xiàng)目是否能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)行分析和判斷，測(cè)量并記錄地質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)情況，將水文地質(zhì)測(cè)量情況、巖土地層分布的結(jié)構(gòu)情況、地下水儲(chǔ)藏、流量變化和流動(dòng)方向等信息逐一收集并進(jìn)行總結(jié)，如果有需要應(yīng)當(dāng)根據(jù)地質(zhì)勘查結(jié)論，設(shè)計(jì)初步的工程項(xiàng)目施工方案，為建設(shè)工程順利進(jìn)提供參考意見(jiàn)。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)建設(shè)單位、施工企業(yè)提供的設(shè)計(jì)方案論證、施工技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性論證，確保建設(shè)工程項(xiàng)目的施工技術(shù)、施工水平滿足國(guó)家有關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目工程的設(shè)計(jì)圖紙、施工計(jì)劃進(jìn)行審核，根據(jù)建設(shè)單位的需求提供勘察技術(shù)人員到建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作中的弊端和問(wèn)題是，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是知識(shí)技術(shù)提供單位，也是具有服務(wù)性質(zhì)的單位，因而要根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)能力獲得經(jīng)濟(jì)收入。因此技術(shù)能力、科研水平是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)提供自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，相應(yīng)地勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在科研項(xiàng)目上的預(yù)算額度也應(yīng)當(dāng)有所提高。其次，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作要根據(jù)項(xiàng)目工程同步進(jìn)行，因此但建設(shè)工程項(xiàng)目的施工期限較長(zhǎng)時(shí)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理周期也相應(yīng)被延長(zhǎng)。

二、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作上的不足

1.職能部門權(quán)限劃分不清

我國(guó)現(xiàn)階段的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作中，存在對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的重視程度不高，簡(jiǎn)單地將財(cái)務(wù)預(yù)算管理等同與財(cái)務(wù)管理，沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算工作分配固定的工作人手，將預(yù)算管理工作交給其他部門暫時(shí)兼顧，造成財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的混亂無(wú)序，部門負(fù)責(zé)人員甚至不清楚財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體項(xiàng)目。預(yù)算管理工作不能從建設(shè)工程項(xiàng)目施工情況出發(fā)，財(cái)務(wù)管理人員之間缺乏相互配合與溝通協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)預(yù)算編制項(xiàng)目有遺漏或者重復(fù)，財(cái)務(wù)預(yù)算管理不具備執(zhí)行效果。

2.勘察設(shè)計(jì)工作的時(shí)間成本難以確定和統(tǒng)計(jì)

因?yàn)榭辈煸O(shè)計(jì)工作要與具體的建設(shè)工程項(xiàng)目同步進(jìn)行，很多勘察技術(shù)人員同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)工作，因此造成其工作時(shí)間上的重疊沖突、難以統(tǒng)計(jì)；同時(shí)，可以部分項(xiàng)目工程的施工周期較長(zhǎng)，有的甚至需要幾年時(shí)間，導(dǎo)致勘察設(shè)計(jì)預(yù)算管理也要等待審核，時(shí)間成本難以統(tǒng)計(jì)。最后，國(guó)家政策調(diào)整對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的施工也有影響，勘察設(shè)計(jì)預(yù)算管理也受到波動(dòng)影響，提高了財(cái)務(wù)預(yù)算管理的工作難度。

三、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理解決方法

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算部門與其他工作部門之間的溝通協(xié)調(diào)

財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作與建設(shè)工程項(xiàng)目的息息相關(guān)，為了切實(shí)提升財(cái)務(wù)預(yù)算管理效果，應(yīng)當(dāng)將預(yù)算管理工作與勘查管理工作聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)勘察設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理計(jì)劃，根據(jù)勘察工作的需要，在預(yù)算管理中節(jié)約資金成本支出，合理分配人力資源和物質(zhì)資源。財(cái)務(wù)預(yù)算管理不能夠被定義單純的資金數(shù)據(jù)計(jì)算，而是通過(guò)分析勘察設(shè)計(jì)工作中的資金、人力、物資等各項(xiàng)資源的優(yōu)化配置，以最經(jīng)濟(jì)合理的規(guī)劃分配，起到節(jié)約資源投入，避免財(cái)政浪費(fèi)問(wèn)題的產(chǎn)生。因此，只有做到了全員參與，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的高效融合，才能實(shí)現(xiàn)真正的預(yù)算管理，發(fā)揮出預(yù)算管理對(duì)影響企業(yè)價(jià)值最大化的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行高效管理和科學(xué)決策。

2.建立和完善勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本預(yù)算管理體系

根據(jù)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)預(yù)算管理有別于其他企業(yè)的特性，有針對(duì)性地實(shí)施項(xiàng)目成本預(yù)算管理是一種十分必要和有效的管理方式?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身項(xiàng)目特點(diǎn)和成本構(gòu)成，積極積累原始數(shù)據(jù)和參照同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，在項(xiàng)目正式實(shí)施前，由業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目責(zé)任主體、財(cái)務(wù)部門、計(jì)劃部門等按照項(xiàng)目管理的預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行盈利分析和工作計(jì)劃，聯(lián)合編制項(xiàng)目整體預(yù)算，完善預(yù)算調(diào)整機(jī)制，確保預(yù)算在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的科學(xué)性和可執(zhí)行性。由于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)多數(shù)項(xiàng)目作業(yè)周期較長(zhǎng)，且項(xiàng)目階段實(shí)施并不連貫，筆者認(rèn)為，在整體預(yù)算的基礎(chǔ)上，應(yīng)分別按照各個(gè)項(xiàng)目階段編制項(xiàng)目階段成本預(yù)算，作為項(xiàng)目整體預(yù)算的構(gòu)成內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)即能對(duì)項(xiàng)目總體把控，又能在項(xiàng)目各個(gè)實(shí)施階段做到預(yù)算分解和監(jiān)控，大大提高預(yù)算管理的成效和成本控制的有效性。

3.建立預(yù)算管理考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲

在提升預(yù)算編制科學(xué)性和準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，預(yù)算管理作為一種剛性約束管理機(jī)制，必須建立一套完善的考核體系，明確預(yù)算執(zhí)行責(zé)任主體的權(quán)、責(zé)、利，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，準(zhǔn)確歸集各項(xiàng)成本預(yù)算費(fèi)用?？紤]到勘察設(shè)計(jì)企業(yè)具有較強(qiáng)的科技研發(fā)等特點(diǎn)，單純地依據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)和考核的內(nèi)容，容易造成企業(yè)過(guò)度追求短期利潤(rùn)，不利于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，因此，應(yīng)將一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入到預(yù)算考核體系中，比如科技研發(fā)、客戶滿意度、安全、技術(shù)質(zhì)量等。預(yù)算管理必須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算獎(jiǎng)懲考核，提高預(yù)算的執(zhí)行力，避免出現(xiàn)預(yù)算下達(dá)執(zhí)行，結(jié)果不考核或者考核獎(jiǎng)不起、罰不動(dòng)，削弱了預(yù)算管理的效果。

綜上所述，我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的進(jìn)行，要構(gòu)建全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理機(jī)制，確保財(cái)務(wù)預(yù)算中使用各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，制定財(cái)務(wù)預(yù)算信息管理系統(tǒng)，利用預(yù)算管理系統(tǒng)將勘察設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資料、工程項(xiàng)目情況數(shù)據(jù)、費(fèi)用支出管理情況集中錄入，以現(xiàn)代化的科技手段提高勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理水平。（作者單位：中冶北方工程技術(shù)有限公司）

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篇11

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)每年因突發(fā)公共事件導(dǎo)致大量的人員傷亡和重大的經(jīng)濟(jì)損失，僅2010年上半年，我國(guó)因自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件造成的重大災(zāi)害損失就達(dá)到2113.9億元。面對(duì)頻繁發(fā)生的災(zāi)害事件及其產(chǎn)生的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的負(fù)面影響，政府應(yīng)急管理工作任重道遠(yuǎn)。為了進(jìn)一步提高政府突發(fā)事件應(yīng)急管理實(shí)踐能力和水平，迫切需要加強(qiáng)應(yīng)急管理的理論研究工作。知識(shí)管理作為一門新的管理科學(xué)，其理論和技術(shù)方法為突發(fā)事件應(yīng)急管理提供了新的研究思路。郭強(qiáng)(2005年)提出采用知識(shí)評(píng)估、知識(shí)預(yù)見(jiàn)和知識(shí)普及三大知識(shí)化策略應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共安全事件，初步體現(xiàn)了應(yīng)用知識(shí)管理研究的思路，但尚不具備系統(tǒng)性。尚士雄(2006年)建立了基于知識(shí)管理理論的政府環(huán)境危機(jī)管理系統(tǒng)，但是系統(tǒng)中僅僅體現(xiàn)了一些知識(shí)片段，并沒(méi)有將知識(shí)管理過(guò)程與危機(jī)管理系統(tǒng)整合起來(lái)。李志宏(2009年)從知識(shí)需求角度建立了突發(fā)性公共危機(jī)“三層”管理模式框架。王慶全(2009年)從知識(shí)供給角度評(píng)價(jià)了應(yīng)急決策支持的敏捷程度。本文嘗試梳理應(yīng)急管理中的知識(shí)活動(dòng)，分析其特性，并面向應(yīng)急流程構(gòu)建應(yīng)急知識(shí)管理體系，以期提高應(yīng)急管理績(jī)效水平。

1　知識(shí)、知識(shí)管理及應(yīng)急知識(shí)管理的涵義

有關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，需要了解數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)之間的辯證關(guān)系。數(shù)據(jù)是一種度量的形式，表現(xiàn)為原始文本、數(shù)字、圖像等。信息是關(guān)于數(shù)據(jù)的事實(shí)敘述，是有意義的數(shù)據(jù)。知識(shí)是將信息與數(shù)據(jù)化為行動(dòng)的能力、信息及其被處理的過(guò)程。知識(shí)是依賴于人的，脫離人的意識(shí)就沒(méi)有知識(shí)而只有信息。

人類知識(shí)早已存在，但知識(shí)管理(Knowledge Man-agement)的概念直到20世紀(jì)末才被正式提出來(lái)，到目前關(guān)于知識(shí)管理的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者尚沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，綜合起來(lái)筆者從三個(gè)方面闡述知識(shí)管理的內(nèi)涵：①知識(shí)管理以知識(shí)為管理對(duì)象，主要任務(wù)是合理配置組織的知識(shí)資源，按照某一目標(biāo)來(lái)組織知識(shí)的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化；②知識(shí)管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)知識(shí)的獲取、積累、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新提高組織的績(jī)效；③知識(shí)、管理與技術(shù)的結(jié)合，知識(shí)管理是一種管理實(shí)踐，有嚴(yán)格的理論基礎(chǔ)，同樣具有可操作性的技術(shù)手段。

應(yīng)急管理就是要在突發(fā)事件爆發(fā)前、爆發(fā)后和消亡后的整個(gè)時(shí)期內(nèi)，用科學(xué)的方法對(duì)其加以干預(yù)和控制，使其造成的損失最小。突發(fā)事件的不確定性和緊急性要求應(yīng)急部門快速利用各種技術(shù)資料與信息，指揮調(diào)度人力物力解決問(wèn)題。其中信息和知識(shí)是最關(guān)鍵的要素。信息反映了問(wèn)題是什么，知識(shí)反映了如何去解決問(wèn)題。因此，應(yīng)急管理中的知識(shí)在應(yīng)急管理中起著至關(guān)重要的作用。應(yīng)急知識(shí)管理，是以突發(fā)事件應(yīng)急管理中的知識(shí)這一特定領(lǐng)域的知識(shí)類別為研究對(duì)象，對(duì)應(yīng)急組織的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理和利用，以提高應(yīng)急管理效率減少損失的過(guò)程。

2　應(yīng)急流程及其重要知識(shí)活動(dòng)分析

2.1　應(yīng)急流程分析

突發(fā)事件通常遵循一個(gè)特定的生命周期，都有發(fā)生、發(fā)展和減緩的階段，需要采取不同的應(yīng)急措施。國(guó)內(nèi)外關(guān)于突發(fā)公共事件應(yīng)急管理或危機(jī)管理過(guò)程的描述不盡相同，著名的有：①希斯的4R模式(減輕、就緒、響應(yīng)、恢復(fù))；②奧斯古汀的危機(jī)管理六階段模型(危機(jī)的避免，危機(jī)管理的準(zhǔn)備，危機(jī)的確認(rèn)，危機(jī)的控制，危機(jī)的解決，從危機(jī)中獲利)；③米特羅夫的五階段(信號(hào)偵測(cè)、探測(cè)預(yù)防、控制損害、恢復(fù)階段、學(xué)習(xí)階段)；④美國(guó)聯(lián)邦安全管理委員會(huì)的MPRR模式(緩和、準(zhǔn)備、反應(yīng)、恢復(fù))；⑤我國(guó)學(xué)者陳安提出的四階段模型(信息獲知、有效反應(yīng)、重點(diǎn)應(yīng)對(duì)、快速恢復(fù))。本文借鑒以上學(xué)者的研究成果，將應(yīng)急管理流程分為四個(gè)主要階段：應(yīng)急預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急恢復(fù)。但是由于突發(fā)公共事件演變迅速，各個(gè)階段之間的劃分有時(shí)不一定很容易確認(rèn)，而且很多時(shí)候是不同的階段相互交織、循環(huán)往復(fù)，從而形成突發(fā)公共事件應(yīng)急管理特定的流程體系。

2.2　應(yīng)急流程中重要知識(shí)活動(dòng)

應(yīng)急流程與知識(shí)流程具有密切的關(guān)系。突發(fā)事件的發(fā)生前后過(guò)程都蘊(yùn)涵著知識(shí)和知識(shí)的流動(dòng)，并體現(xiàn)為一系列的知識(shí)活動(dòng)。知識(shí)盤點(diǎn)是知識(shí)梳理的一種方式，一般觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)盤點(diǎn)是指透過(guò)有計(jì)劃的流程設(shè)計(jì)與檢視，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的順客需求，進(jìn)行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析。通過(guò)知識(shí)盤點(diǎn)，企業(yè)可以有效發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為知識(shí)管理提供指引和方向。對(duì)應(yīng)急流程中主要階段的知識(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，找出應(yīng)急管理領(lǐng)域的知識(shí)需求及知識(shí)存量，識(shí)別知識(shí)的表現(xiàn)形式，為構(gòu)建應(yīng)急知識(shí)管理體系做準(zhǔn)備。如表1所示：

2.3　應(yīng)急流程中知識(shí)特征分析

2.3.1　知識(shí)載體的多樣性　知識(shí)是非物質(zhì)形態(tài)的無(wú)形資源，它必須依存于一定的物質(zhì)形態(tài)的介質(zhì)來(lái)存儲(chǔ)和交換知識(shí)，這就是知識(shí)載體。應(yīng)急流程中的知識(shí)載體可以分為三類：①文檔化的紙質(zhì)載體，主要有應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)文件、應(yīng)急案例庫(kù)、法律法規(guī)等。②計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，即通過(guò)計(jì)算機(jī)電子文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等存儲(chǔ)知識(shí)。通過(guò)建立應(yīng)急管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞，并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析、挖掘可以產(chǎn)生知識(shí)，從而指導(dǎo)應(yīng)急實(shí)踐，提高應(yīng)急動(dòng)態(tài)決策能力。③人腦或群體意識(shí)，即隱性知識(shí)的載體。野中郁次郎認(rèn)為，隱性知識(shí)(Tacit Knowledge)是指尚未被言語(yǔ)或者其他形式表述的知識(shí)。應(yīng)急專家和應(yīng)急團(tuán)隊(duì)擁有大量的來(lái)自于專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、協(xié)作能力所獲取的隱性知識(shí)。

2.3.2　知識(shí)表達(dá)不統(tǒng)一　以應(yīng)急預(yù)案為例，縱向方面，我國(guó)自上而下從國(guó)家到地方各級(jí)政府都建立了應(yīng)急響應(yīng)方案。橫向方面，各級(jí)應(yīng)急部門如公安、消防、水利、交通、氣象等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案也一應(yīng)俱全。各類預(yù)案會(huì)結(jié)合不同區(qū)域的資源稟賦、地域特點(diǎn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而編制，呈現(xiàn)表達(dá)多樣性的特點(diǎn)。比如對(duì)于同一類型的突發(fā)事件各級(jí)預(yù)案的文本描述會(huì)有差別，響應(yīng)級(jí)別不同，處置方式可能也會(huì)不同。

2.3.3　專業(yè)性　不同類型的突發(fā)事件有不同的知識(shí)域，這些知識(shí)域呈現(xiàn)很強(qiáng)的專業(yè)性特點(diǎn)。如突發(fā)自然災(zāi)害知識(shí)域包括地震知識(shí)、臺(tái)風(fēng)知識(shí)、洪水知識(shí)、海嘯知識(shí)等。其中地震知識(shí)又可延伸出很多知識(shí)單元，如地震基礎(chǔ)知識(shí)、地震監(jiān)測(cè)、地震救援、地震災(zāi)害等。

2.3.4　隱性知識(shí)的重要性　如果把一次突發(fā)事件的發(fā)生。發(fā)展、消亡看作是一個(gè)項(xiàng)目的話，應(yīng)急管理則具有項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，即一次性、獨(dú)特性，這使得應(yīng)急管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)模式可循。因此，在突發(fā)事件的處置過(guò)程

中，隱性知識(shí)的存儲(chǔ)，挖掘和轉(zhuǎn)化就非常重要了。

3　構(gòu)建面向應(yīng)急流程的知識(shí)管理體系

3.1　應(yīng)急知識(shí)管理體系構(gòu)建的總體目標(biāo)

知識(shí)管理體系是實(shí)施知識(shí)管理的有效工具。按照系統(tǒng)分析的邏輯過(guò)程，從解決問(wèn)題的范圍看，我們要明確建立知識(shí)管理系統(tǒng)的目標(biāo)，確定知識(shí)管理系統(tǒng)的框架模型。應(yīng)急知識(shí)管理體系的總體目標(biāo)是，通過(guò)知識(shí)管理方法和技術(shù)，對(duì)應(yīng)急管理流程中的各階段相關(guān)知識(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，從而提升應(yīng)急知識(shí)管理能力，保障應(yīng)急管理的有效進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)總體損失最小。從管理角度，構(gòu)建應(yīng)急知識(shí)管理體系，就是實(shí)現(xiàn)應(yīng)急知識(shí)的整合。應(yīng)急管理知識(shí)存在于應(yīng)急過(guò)程中的各個(gè)階段，以文檔、流程、專家、應(yīng)急小組為載體，系統(tǒng)性較差。構(gòu)建應(yīng)急知識(shí)管理體系，對(duì)應(yīng)急過(guò)程中需要和產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行整合，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化的獲取、存儲(chǔ)、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高應(yīng)急管理效果。

3.2　應(yīng)急知識(shí)管理體系框架

第二代知識(shí)管理(SGKM)主張把知識(shí)管理融入組織的業(yè)務(wù)流程中，而不是把知識(shí)管理視為一個(gè)獨(dú)立的覆蓋全公司的信息技術(shù)架構(gòu)。也就是構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立于應(yīng)急管理系統(tǒng)的知識(shí)管理體系的做法是不科學(xué)的。因此，汲取知識(shí)管理的成功經(jīng)驗(yàn)要在考慮應(yīng)急流程的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)管理體系。鑒于此，本文構(gòu)建了面向應(yīng)急流程的知識(shí)管理體系，如圖1。

3.2.1　應(yīng)急預(yù)防知識(shí)體系　主要包括兩個(gè)內(nèi)容：①危機(jī)預(yù)警知識(shí)，表現(xiàn)為潛在的危機(jī)信息，主要通過(guò)采集、監(jiān)控和預(yù)測(cè)方式，關(guān)注外部環(huán)境的變化，獲取關(guān)于外部環(huán)境的最新信息，并從現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)和專家中獲取危機(jī)知識(shí)，利用數(shù)據(jù)挖掘、智能系統(tǒng)等知識(shí)管理工具對(duì)已有的危機(jī)知識(shí)進(jìn)行分析，其目的在于早期對(duì)危機(jī)事件的防范和準(zhǔn)備。我國(guó)2010年8月7日甘肅舟曲縣發(fā)生的特大泥石流災(zāi)害最大的教訓(xùn)是沒(méi)有做好預(yù)警和避險(xiǎn)工作，而目前我國(guó)對(duì)泥石流的風(fēng)險(xiǎn)管理尚不到位，未進(jìn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警設(shè)施的建設(shè)，這次災(zāi)害再次給我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警敲響了警鐘。②危機(jī)防范和應(yīng)對(duì)知識(shí)，包括危機(jī)知識(shí)的傳授和普及，目的是提高政府機(jī)構(gòu)及公眾的危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)和技能。

3.2.2　應(yīng)急準(zhǔn)備知識(shí)體系　應(yīng)急準(zhǔn)備是指突發(fā)事件一旦發(fā)生，從組織、資源、文化等幾方面開(kāi)展的有針對(duì)性的準(zhǔn)備活動(dòng)。應(yīng)急準(zhǔn)備知識(shí)體系主要包括：①虛急機(jī)構(gòu)的組織與建設(shè)知識(shí)，這里的應(yīng)急機(jī)構(gòu)主要指應(yīng)急指揮中心和專業(yè)救援隊(duì)。分析應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、體制和管理方式，應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)急演練方式內(nèi)容等。②應(yīng)急資源管理知識(shí)，包括研究應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)撥、分配、使用方式等；應(yīng)急資金的籌措、分配、使用等；應(yīng)急志愿者的招募、組織方式等。以上主要知識(shí)內(nèi)容將以應(yīng)急預(yù)案的文件形式存入應(yīng)急知識(shí)庫(kù)。另外，研究應(yīng)急準(zhǔn)備文化的內(nèi)涵和特征，提升應(yīng)急準(zhǔn)備到戰(zhàn)略高度，研究促進(jìn)全社會(huì)參與應(yīng)急準(zhǔn)備活動(dòng)的方法。

3.2.3　應(yīng)急響應(yīng)知識(shí)體系　主要包括應(yīng)急指揮方式方法、現(xiàn)場(chǎng)救援知識(shí)、各應(yīng)急組織間的協(xié)作知識(shí)等。由于突發(fā)事件呈現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性、危害的衍生性及不確定等特點(diǎn)，高效科學(xué)的應(yīng)急決策不僅依靠突發(fā)事件發(fā)生前的知識(shí)儲(chǔ)備，更取決于發(fā)生時(shí)的知識(shí)獲取、整合、共享和應(yīng)用。通過(guò)建立信息系統(tǒng)做好應(yīng)急救援工作，最大程度減少損失，這是應(yīng)急知識(shí)管理重點(diǎn)和今后工作的重心。

3.2.4　應(yīng)急恢復(fù)知識(shí)體系　突發(fā)事件發(fā)生后的恢復(fù)工作同樣不容忽視。包括應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃、可能發(fā)生的疫病防治知識(shí)、心理干預(yù)知識(shí)及災(zāi)后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。從國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，災(zāi)后重建往往要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，如臺(tái)灣“9?21”地震災(zāi)后重建歷時(shí)6年，美國(guó)新奧爾良颶風(fēng)災(zāi)后重建長(zhǎng)達(dá)7年，日本阪神地震重建耗時(shí)近10年之久。汶川地震災(zāi)后重建堅(jiān)持自強(qiáng)自立與外部援助相結(jié)合，多部門協(xié)同與多渠道籌資相結(jié)合，重建法制化與科學(xué)化相結(jié)合，高度集中與充分授權(quán)相結(jié)合，硬件設(shè)施與軟件制度相結(jié)合，探索出災(zāi)后重建的“中國(guó)模式”，為世界其他地區(qū)提供了有借鑒價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

4　應(yīng)急知識(shí)管理體系構(gòu)建的幾點(diǎn)建議

應(yīng)急知識(shí)管理體系的構(gòu)建不是一蹴而就、一勞永逸的事情，要做好應(yīng)急管理工作，發(fā)揮應(yīng)急知識(shí)管理系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，還要注意幾個(gè)方面。

4.1　以信息集成推進(jìn)應(yīng)急知識(shí)管理體系協(xié)同

應(yīng)急知識(shí)管理系統(tǒng)首要解決的問(wèn)題就是協(xié)同管理。突發(fā)事件尤其是重大的、非常規(guī)的突發(fā)事件發(fā)生后，一般是由該區(qū)域政府部門組建應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌部署，各應(yīng)急部門作為成員單位聯(lián)合行動(dòng)。因此，在構(gòu)建應(yīng)急知識(shí)管理體系的同時(shí)，要建立知識(shí)管理的協(xié)同機(jī)制，表現(xiàn)在三個(gè)方面：①各知識(shí)管理子系統(tǒng)之間的協(xié)同；②應(yīng)急知識(shí)管理體系與常態(tài)下政府知識(shí)管理體系協(xié)同；③各應(yīng)急組織知識(shí)管理體系的協(xié)同。信息集成是提升知識(shí)管理體系協(xié)同的基礎(chǔ)，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)信息的無(wú)縫聯(lián)結(jié)、交換和共享，使整個(gè)系統(tǒng)的各組成部分有機(jī)結(jié)合并使其總體效能達(dá)到最佳。信息集成解決了知識(shí)管理系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息資源，整合企業(yè)的信息孤島和應(yīng)用孤島，為知識(shí)管理提供信息源，充分實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的獲取、共享、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用。

4.2　重視應(yīng)急恢復(fù)階段，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性轉(zhuǎn)化

突發(fā)事件除了在爆發(fā)時(shí)的社會(huì)危害性之外，在其消亡的一段時(shí)期內(nèi)，仍會(huì)對(duì)社會(huì)存在負(fù)面影響。因此，應(yīng)急管理的恢復(fù)工作同樣重要，主要目的是恢復(fù)正常秩序，消除負(fù)面影響，為將來(lái)類似的突發(fā)事件總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就像本文前面提到的那樣，應(yīng)急知識(shí)中的隱性知識(shí)非常重要。在應(yīng)急恢復(fù)階段，可以通過(guò)一系列的形式如工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)議、案例討論、走訪調(diào)查等把人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)表述出來(lái)。然后通過(guò)有目的的分析，表述出背后的規(guī)律和意義，最后沉淀下來(lái)，成為可讀、可見(jiàn)、可聽(tīng)的顯性知識(shí)，充實(shí)應(yīng)急知識(shí)庫(kù)。我國(guó)2010年青海玉樹(shù)地震救援就吸取了2008年汶川地震應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)，救災(zāi)效率得到了很大的提高。

4.3　提升應(yīng)急知識(shí)管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用水平

應(yīng)急知識(shí)管理的實(shí)施需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這種新的渠道、方法和工具來(lái)輔助。建立一套用來(lái)支持知識(shí)管理活動(dòng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是今后應(yīng)急管理發(fā)展和研究的力向。應(yīng)急信息系統(tǒng)的功能應(yīng)該包括知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)等，并為應(yīng)急多部門協(xié)同應(yīng)對(duì)決策提供信息支持和知識(shí)支持。

篇12

一、工作經(jīng)過(guò)

首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開(kāi)始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái)，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來(lái)，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的.調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢(shì)，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的，也給了我很多幫助。

二、工作成果

經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業(yè)績(jī)有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

三、工作不足

我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。

服裝銷售工作總結(jié)2能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公

司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的'經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促

進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。

能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。

應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

服裝銷售工作總結(jié)320__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。

對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。

每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。

向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

服裝銷售工作總結(jié)4經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

服裝銷售工作總結(jié)5貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。

我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。

比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。

因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走、

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。

因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。

而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓商看得到盈利的希望。

篇13

可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器是在使用可燃?xì)怏w的儀器附近進(jìn)行可燃?xì)怏w含量檢測(cè)并在可燃?xì)怏w超過(guò)某特定數(shù)值時(shí)自動(dòng)報(bào)警的儀器。如果可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器的的檢定和校準(zhǔn)工作沒(méi)有落實(shí)，將會(huì)直接影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此如何按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定成為了人們關(guān)心的問(wèn)題。下面就此進(jìn)行討論分析。

1.幾種可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器的具體校準(zhǔn)方法

1.1當(dāng)調(diào)節(jié)電位器在檢測(cè)器探頭上時(shí)，儀器的連接與校準(zhǔn)

此類儀表校準(zhǔn)時(shí)，需要按照技術(shù)文件先將線路連接好。例如在檢定某種控制儀表型號(hào)為RB-KYⅡ型、檢測(cè)器探頭型號(hào)為RB―TTY型的可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器時(shí)，控制儀表與檢測(cè)器探頭電路板上均有四個(gè)接線端子①②③④，檢定校準(zhǔn)前只需將②③④三個(gè)接線端子相互一一對(duì)應(yīng)連接，即可進(jìn)行校準(zhǔn)。

該型號(hào)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)的具體方法為：檢測(cè)器探頭電路面板上有兩個(gè)電位器W204和W101，其中W101是調(diào)節(jié)零點(diǎn)的電位器，W204是調(diào)節(jié)斜率或者高參考點(diǎn)的電位器。利用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)氣體通入后調(diào)節(jié)相應(yīng)電位器來(lái)校準(zhǔn)儀器，儀器進(jìn)行兩點(diǎn)校準(zhǔn)后即可進(jìn)行檢定。

1.2檢測(cè)器探頭上無(wú)校準(zhǔn)電位器，需要在控制儀表上進(jìn)行校準(zhǔn)的儀器的連接與校準(zhǔn)

1.2.1連接

例如某種控制儀表型號(hào)為CA-2100E型、檢測(cè)器探頭型號(hào)為CA-217APLUS型的可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器，控制儀表與檢測(cè)器探頭電路面板上均有“+24V”“GND”“LB”“LA”四個(gè)接線端子，連接方式為將控制儀表與檢測(cè)器探頭的該4個(gè)接線端子依次對(duì)應(yīng)連接，連接后打開(kāi)控制儀表電源開(kāi)關(guān)，控制儀表顯示“總線故障”，此時(shí)需要將控制儀表與檢測(cè)器探頭重新連接。具體方法如下：

在控制儀表上點(diǎn)擊“菜單”健，屏幕顯示圖1界面。

點(diǎn)擊“F2”光標(biāo)移至“登記”處，輸入“確定/復(fù)位”鍵儀表顯示“確定重新登記”，輸入“確定/復(fù)位”鍵儀表顯示“正在登記01”、“登記完畢01”，輸入“取消/消音”鍵直至屏幕顯示圖2界面。

至此，檢測(cè)器探頭01連接完畢。如需連接檢測(cè)器探頭02、03…，則需在01連接、校準(zhǔn)后依次連接檢測(cè)器探頭02、03…登記、校準(zhǔn)。

1.2.2儀器的校準(zhǔn)

在控制儀表上點(diǎn)擊“菜單”健，顯示如圖1內(nèi)容，連續(xù)點(diǎn)擊“F2”鍵光標(biāo)移至“調(diào)試”，點(diǎn)擊“F2”鍵光標(biāo)移至“高參考點(diǎn)”處，輸入“確定/復(fù)位”鍵儀表顯示“請(qǐng)輸入四位密碼”，輸入“1”“2”“3”“F3”鍵后輸入“確定/復(fù)位”鍵，儀表顯示“請(qǐng)輸入高參考點(diǎn)”，如需輸入60%LEL的標(biāo)準(zhǔn)氣體，則輸入“6”“0”鍵后輸入“確定/復(fù)位”鍵，儀表顯示“正在進(jìn)行配置”、“成功返回”，連續(xù)輸入“取消/消音”鍵直至儀表顯示表2界面。

以上為高參考點(diǎn)校正，校正低參考點(diǎn)時(shí)，在控制儀表上點(diǎn)擊“菜單”健，顯示如圖1內(nèi)容，連續(xù)點(diǎn)擊“F2”鍵光標(biāo)移至“調(diào)試”，點(diǎn)擊“F2”鍵光標(biāo)移至“低參考點(diǎn)”處，輸入“確定/復(fù)位”鍵儀表顯示“請(qǐng)輸入四位密碼”，輸入“1”“2”“3”“F3”鍵后輸入“確定/復(fù)位”鍵，儀表顯示“請(qǐng)輸入低參考點(diǎn)”，如需輸入10%LEL的標(biāo)準(zhǔn)氣體，則輸入“1”“0”鍵后輸入“確定/復(fù)位”鍵，儀表顯示“正在進(jìn)行配置”、“成功返回”，連續(xù)輸入“取消/消音”鍵直至儀表顯示圖2界面。

1.3便攜式可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器的校準(zhǔn)

例如某種型號(hào)為BX172型的可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器，若要重新校準(zhǔn)探測(cè)器或者調(diào)整報(bào)警點(diǎn)，需按照以下步驟進(jìn)行：

在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，同時(shí)按下開(kāi)機(jī)鍵和確認(rèn)鍵3s后，報(bào)警器會(huì)執(zhí)行與正常開(kāi)機(jī)相同的自檢程序，自檢通過(guò)后提示操作者輸入密碼（初始密碼為0000），正確輸入密碼后將進(jìn)入零點(diǎn)調(diào)整模式。在零點(diǎn)調(diào)整模式，檢測(cè)器顯示一個(gè)自身檢測(cè)到的濃度值，此時(shí)按下確認(rèn)鍵或者1min內(nèi)無(wú)任何操作，檢測(cè)器即視當(dāng)前濃度為零點(diǎn)濃度并跳入標(biāo)定點(diǎn)調(diào)整模式，按開(kāi)機(jī)鍵則跳過(guò)標(biāo)定步驟直接進(jìn)入報(bào)警點(diǎn)調(diào)整模式。在校準(zhǔn)點(diǎn)調(diào)整模式，屏幕閃爍顯示標(biāo)定點(diǎn)濃度值，按上鍵或下鍵可以調(diào)整此值，校準(zhǔn)點(diǎn)調(diào)整完畢，按下確認(rèn)鍵或者1min內(nèi)無(wú)任何操作，檢測(cè)器將視當(dāng)前顯示值為所用標(biāo)準(zhǔn)氣體濃度值，并進(jìn)入校準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)定模式。

在校準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)定模式，檢測(cè)器顯示一個(gè)自身檢測(cè)到的濃度值，此時(shí)將檢測(cè)器采樣探頭通入標(biāo)準(zhǔn)氣體，當(dāng)檢測(cè)器在30s內(nèi)檢測(cè)到氣體可以進(jìn)行標(biāo)定時(shí)將自動(dòng)啟動(dòng)標(biāo)定數(shù)據(jù)分析程序，待傳感器對(duì)標(biāo)準(zhǔn)氣體完全反應(yīng)后，完成標(biāo)定，同時(shí)進(jìn)入低報(bào)警點(diǎn)設(shè)置。

屏幕閃爍顯示低報(bào)警點(diǎn)，按上鍵或下鍵調(diào)整至需要的低報(bào)警點(diǎn)，然后按確認(rèn)鍵保存，并進(jìn)入高報(bào)警點(diǎn)調(diào)整操作；按開(kāi)機(jī)鍵則不保存低報(bào)警點(diǎn)直接進(jìn)入高報(bào)警點(diǎn)調(diào)整。屏幕閃爍顯示高報(bào)警點(diǎn)，按上鍵或下鍵調(diào)整至需要的高報(bào)警點(diǎn)，然后按確認(rèn)鍵保存后，探測(cè)器自動(dòng)關(guān)閉；按開(kāi)機(jī)鍵則不保存高報(bào)警點(diǎn)而直接關(guān)閉檢測(cè)器。

至此，儀器校準(zhǔn)完畢。可以開(kāi)始進(jìn)行檢定，當(dāng)儀器符合JJG693-2011《可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器》檢定規(guī)程要求時(shí)，儀器合格，出具檢定證書(shū)；否則儀器不合格，出具檢定結(jié)果通知書(shū)。

同時(shí)需要注意的是，若儀器無(wú)法校準(zhǔn)，查看線路連接是否正確。如RB―KYⅡ型儀器出現(xiàn)故障燈亮，則為線路連接錯(cuò)誤，重新查找線路連接情況，若線路連接正確儀器無(wú)法校準(zhǔn)則應(yīng)考慮是否為傳感器老化或損壞等原因。如BX172型的儀器E圖標(biāo)點(diǎn)亮，表明此氣體不適合標(biāo)定或者傳感器已經(jīng)損壞，更換標(biāo)準(zhǔn)氣體或者更換傳感器。

2.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)上文提及的作者在檢定可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器時(shí)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以為可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器檢定工作人員在對(duì)儀器進(jìn)行實(shí)際檢定和使用過(guò)程中，能更加有效地控制這些儀器提供依據(jù)以及明確幾種不同校準(zhǔn)類型的可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器的校準(zhǔn)及檢定方法。