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營銷管理論文:電力市場(chǎng)營銷管理論文

電力 市場(chǎng)營銷管理

摘要：當(dāng)前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，將推動(dòng)我國電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開放。建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持“顧客至上，服務(wù)及時(shí)”，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標(biāo)，通過現(xiàn)代化的市場(chǎng)營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。關(guān)鍵字：電力市場(chǎng)營銷改革競爭營銷管理

縣級(jí)供電企業(yè)作為配電零售企業(yè)，電力市場(chǎng)營銷是其經(jīng)營管理的核心，也是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。隨著電力企業(yè)公司制改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的不斷推進(jìn)和電力行政管理職能移交地方政府，政企分開、廠網(wǎng)分開、網(wǎng)配分開、配售分開等改革舉措的逐步實(shí)施，電力市場(chǎng)化進(jìn)程日益加快。縣級(jí)供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實(shí)體。打破壟斷，百姓呼聲日急，政府決心已定。縣級(jí)供電企業(yè)必須順應(yīng)改革，建立和完善新的營銷管理機(jī)制和市場(chǎng)營銷體系，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變力和競爭力，贏得市場(chǎng)，提高效益。

縣級(jí)電力市場(chǎng)存在的問題

縱觀近幾年電力市場(chǎng)逐步建立的過程，加上縣級(jí)電力市場(chǎng)受國家政策(尤其是電價(jià)政策)、電網(wǎng)建設(shè)、政府因素以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期思想的延續(xù)及地方工業(yè)結(jié)構(gòu)等多方面因素的影響，縣級(jí)電力市場(chǎng)主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1．價(jià)格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失

電力作為環(huán)保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家制定的過高電價(jià)，使客戶選擇了其他能源。不少客戶自備柴油發(fā)電機(jī)組自用自發(fā)；部分客戶將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產(chǎn)品和高耗電設(shè)備從沿海遷至內(nèi)陸地區(qū)；農(nóng)村流動(dòng)式柴油機(jī)糧食加工設(shè)備的出現(xiàn)和盛行；煤氣進(jìn)入家庭的普及以及太陽能產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，都影響了電力的市場(chǎng)競爭能力。

2．目前縣電力網(wǎng)絡(luò)難以滿足客戶對(duì)電能質(zhì)量日益提高的要求

客戶對(duì)電能質(zhì)量及性要求越來越高，但縣級(jí)電力市場(chǎng)配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質(zhì)量差。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設(shè)滯后，結(jié)構(gòu)不合理，部分供電設(shè)施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了縣級(jí)電力市場(chǎng)的開拓和發(fā)展。

3．缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段

國家對(duì)電價(jià)控制過死，造成縣級(jí)電力企業(yè)無權(quán)對(duì)電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。供電企業(yè)無法根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，對(duì)電價(jià)作適當(dāng)?shù)母?dòng)和調(diào)節(jié)。供電貼費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的過高，也制約了電力市場(chǎng)開拓的進(jìn)程。

4．生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)疲軟與電力市場(chǎng)的惡性循環(huán)

一些企業(yè)尤其是生產(chǎn)企業(yè)開工不足，許多企業(yè)產(chǎn)品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費(fèi)拖欠，而欠費(fèi)停電措施則造成兩敗俱傷。對(duì)欠費(fèi)客戶采取限電或停電措施，是供電企業(yè)目前用于追收電費(fèi)的主要方式。該方式對(duì)產(chǎn)品無銷路、瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)無疑是加速其破產(chǎn)，使欠賬成為死賬。限電、停電的結(jié)果造成售電量的劇減。對(duì)企業(yè)拖欠電費(fèi)如何才能較大限度地回收，是供電企業(yè)經(jīng)營者必須考慮的難題。

5．行業(yè)作風(fēng)問題依然存在

供電企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的"電衙門"作風(fēng)很大程度上依然存在，不良的行業(yè)作風(fēng)在工作中沒有消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除，計(jì)劃檢修時(shí)間沒有真正從服務(wù)客戶的角度出發(fā)。生產(chǎn)與服務(wù)的關(guān)系沒有理順，在停電預(yù)告通知上，沒有按照法定的規(guī)定時(shí)間和程序，影響了客戶的正常生產(chǎn)。業(yè)擴(kuò)過程手續(xù)繁瑣，過于復(fù)雜，營業(yè)廳人員的服務(wù)態(tài)度給客戶的心理造成壓力。供電企業(yè)在客戶工程的設(shè)計(jì)、安裝及材料購置上的壟斷服務(wù)，并未讓客戶真正受益，服務(wù)的內(nèi)容沒有真正落到實(shí)處，沒有落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。

影響縣級(jí)電力市場(chǎng)營銷的因素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，縣級(jí)供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，目前許多縣級(jí)供電企業(yè)在電力市場(chǎng)營銷方面仍然存在不少問題。

1．思想觀念滯后，市場(chǎng)意識(shí)淡薄，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電局)，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題依然存在。

2．管理體制僵化，沒有形成面向市場(chǎng)的營銷體系

目前的縣級(jí)供電企業(yè)不具備"自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算"的條件，主要表現(xiàn)在政企不分，行政干預(yù)多，責(zé)權(quán)利不明確。長期以來實(shí)行的"統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條線"的經(jīng)濟(jì)管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應(yīng)有的經(jīng)營自主權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作的主動(dòng)性和積極性。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩，績效不明顯。農(nóng)電體制改革也沒到位，許多部門還延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，營業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置，造成營業(yè)站所 數(shù)量過多，管理不到位，勞動(dòng)效率低下。電價(jià)執(zhí)行不，隨意性大。基礎(chǔ)管理工作混亂，甚至出現(xiàn)變相讓利承包銷售現(xiàn)象。欠費(fèi)數(shù)字虛假，結(jié)零現(xiàn)象不實(shí)，呆賬死賬大量存在。面向電力市場(chǎng)的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應(yīng)付迅速變化的電力市場(chǎng)的發(fā)展。

3．管理方法陳舊

供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點(diǎn)，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵(lì)用電出發(fā)，而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在"坐等"上門，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。電價(jià)的形成機(jī)制一成不變，一些地方的二次綜合加價(jià)使客戶不堪重負(fù)，嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開拓。

4．管理手段落后

目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營要求。無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，因?yàn)樾姓深A(yù)太多，法律顯得無能。在技術(shù)手段方面，一是電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后，沒有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；二是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后，從客戶申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時(shí)由于機(jī)制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外；三是調(diào)度手段落后；四是用電管理手段落后，報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

5．購電成本居高不下

企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。許多地方銷售收入增長幅度較大，而利潤增加卻很少甚至減少。究其原因，就是成本的增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入的增長幅度。

開拓電力市場(chǎng)的對(duì)策和措施

電力市場(chǎng)營銷是電力生產(chǎn)全過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業(yè)運(yùn)營中的中心地位，樹立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費(fèi)為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶需求為導(dǎo)向的多方位電力市場(chǎng)營銷服務(wù)體系。

1．更新觀念，積極培育市場(chǎng)競爭意識(shí)和市場(chǎng)營銷意識(shí)

縣級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，較大限度地增加企業(yè)效益。

樹立商品和效益觀念。面對(duì)巨額電費(fèi)欠款，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。要調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電"卡脖子"作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重中之重來抓，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修作業(yè)時(shí)間和故障搶修時(shí)間，采用帶電作業(yè)等多種方式來增加電能。

樹立競爭觀念。目前煤炭、燃?xì)狻⑷加汀⑻柲苤破返扰c電力之間的競爭已拉開序幕。電力企業(yè)只有依靠價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)。因此，應(yīng)加強(qiáng)營銷意識(shí)，建立一支精干的營銷隊(duì)伍，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動(dòng)熱情向客戶營銷電能的機(jī)制。

樹立服務(wù)觀念。要牢固樹立"顧客是上帝"的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的品質(zhì)服務(wù)來贏得市場(chǎng)，向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到"只要您一個(gè)電話，其余的事情我們來做"。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，注重服務(wù)實(shí)效，較大限度地減少客戶辦事時(shí)間。

2．合理利用價(jià)格策略，擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)

縣級(jí)供電企業(yè)雖然無權(quán)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整，但可通過對(duì)不同用戶電價(jià)的分析，對(duì)現(xiàn)供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，確保供電企業(yè)利益較大化。

比如，設(shè)備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時(shí)段內(nèi)安排；對(duì)不同性質(zhì)的用電客戶應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)量計(jì)費(fèi)；對(duì)工業(yè)生產(chǎn)用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實(shí)現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計(jì)量收費(fèi)。

3．建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷管理體制和機(jī)制

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制，目的是為客戶提供安全、、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。縣級(jí)供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場(chǎng)營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)；全力推廣"一戶一表"工程，大力推進(jìn)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化；改革收費(fèi)方式，逐步完善銀行自動(dòng)劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，提高營銷管理水平。建立和完善多方位的營銷機(jī)制。應(yīng)把現(xiàn)在的用電部門改為"營銷中心"，將"用戶"改為"客戶"，將管制用電改為推廣用電，將"用電管理"改為"客戶服務(wù)"，把"電力供應(yīng)"轉(zhuǎn)變?yōu)?電力營銷"，把"坐等客戶上門申請(qǐng)用電"轉(zhuǎn)變?yōu)?上門推銷開拓電力市場(chǎng)"。同時(shí)，逐步把"先用電后收錢"轉(zhuǎn)變?yōu)?先收錢后賣電"，將"窗口"服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T、多方位、全過程的"企業(yè)整體行為"，樹立起"品質(zhì)服務(wù)＋品質(zhì)產(chǎn)品=必勝"的觀念。建立和完善多方位的負(fù)荷管理機(jī)制。要建立用戶負(fù)荷預(yù)測(cè)信息網(wǎng)，及時(shí)分析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，較大限度合理、有效、充分地利用電力。推廣高效、低耗用電裝置及技術(shù)，并提供咨詢服務(wù)。做好售后服務(wù)工作，定期進(jìn)行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

4．實(shí)施用電促銷策略

電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價(jià)決定了客戶是否"買得起"的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否"買得到"，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。注重買方需要，要以實(shí)現(xiàn)客戶過渡價(jià)值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務(wù)時(shí)有所增值。同時(shí)，努力降低客戶在電力消費(fèi)時(shí)的時(shí) 間成本、精神成本和體力成本，使客戶在購買電力、享受服務(wù)時(shí)保持"簡單"，愿意花錢買"簡單"。要重點(diǎn)把諸如煤、油、液化氣、管道煤氣等一次能源供應(yīng)商作為主要競爭對(duì)手，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保政策，深入持久地宣傳電與一次能源的比價(jià)效能，提高電力市場(chǎng)的占有率。

5．深化改革，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

把減人增效作為機(jī)制改革的突破口。一是實(shí)行體制性減人，將企業(yè)承擔(dān)的輔助性部門和社會(huì)性職能進(jìn)行分離，與主業(yè)脫鉤"斷奶"；二是實(shí)行發(fā)展性減人，嚴(yán)把人員入口關(guān)，嚴(yán)格控制招聘大專以上學(xué)歷的畢業(yè)生數(shù)量，不招聘中專、技校畢業(yè)生等。另外要通過大力發(fā)展多種經(jīng)營，吸收安置主業(yè)分流人員；三是實(shí)行科技性減人，通過提高自動(dòng)化水平，逐步實(shí)現(xiàn)變電站有人值守?zé)o人值班；四是實(shí)行政策性減人，對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造完畢、鄉(xiāng)站改革到位的供電區(qū)域，逐步清退原有村電工、鄉(xiāng)電管員，理順農(nóng)電管理秩序。機(jī)關(guān)科室則實(shí)行定崗減人，采取競爭上崗、雙向選擇方式，擇優(yōu)錄用，較大限度地提高工作效率。要實(shí)現(xiàn)由行政管理機(jī)構(gòu)向市場(chǎng)營銷管理職能部門轉(zhuǎn)變。縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要強(qiáng)化市場(chǎng)營銷功能和客戶服務(wù)功能。要把過去的用電行政管理機(jī)構(gòu)改造改組為市場(chǎng)營銷管理的職能部門，要以市場(chǎng)營銷管理為中心設(shè)置經(jīng)營機(jī)構(gòu)。生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、安監(jiān)等部門要圍著營銷轉(zhuǎn)，而營銷又圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，營銷人員圍繞客戶需要轉(zhuǎn)。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使職工的競爭意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、憂患意識(shí)和效益意識(shí)得到增強(qiáng)。

6．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場(chǎng)培植人力資源

針對(duì)人員素質(zhì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效措施，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí)，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時(shí)，要著重加強(qiáng)對(duì)營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，把市場(chǎng)營銷工作不斷提高到新的水平。

建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，一方面在選拔營銷人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

7．加快電網(wǎng)改造，強(qiáng)化電價(jià)管理

縣級(jí)電網(wǎng)薄弱是影響電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。國家投入巨額資金對(duì)農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實(shí)施"兩改一同價(jià)"工程，對(duì)于開拓電力市場(chǎng)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。縣級(jí)供電企業(yè)要抓住機(jī)遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保障質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。同時(shí)，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制，推行"五統(tǒng)一"(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和"三公開"(電量公開、電價(jià)公開、電費(fèi)公開)，逐步實(shí)現(xiàn)"四到戶"管理。堅(jiān)決杜絕"人情電、權(quán)力電、關(guān)系電"，取消中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場(chǎng)。

營銷管理論文:電力企業(yè)電力營銷管理論文

1電力營銷管理過程中存在的問題

1.1市場(chǎng)調(diào)研不夠科學(xué)與充分

在計(jì)算機(jī)普及率較高的現(xiàn)代化社會(huì)，電力企業(yè)中對(duì)于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用也占有很大比例，但現(xiàn)實(shí)情況卻是我國很多電力企業(yè)營銷方式落后，主要依靠手工操作，電力營銷的信息化水平偏低，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研沒有章法，不但對(duì)用戶造成了各種不便，對(duì)于企業(yè)自身來說，在未來的發(fā)展上也很不利，造成營銷戰(zhàn)略失誤。

1.2營銷管理意識(shí)過于薄弱

說起電力營銷意識(shí)問題與電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層息息相關(guān)，如果電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分重視電力營銷問題，采取各種方法與手段進(jìn)行電力營銷，相信電力企業(yè)會(huì)發(fā)展得越來越好。但事實(shí)卻是多數(shù)電力企業(yè)過度重視電力產(chǎn)品的研發(fā)，供電服務(wù)質(zhì)量的提升，雖然這兩點(diǎn)也很重要，但是電力營銷的缺失直接導(dǎo)致很多電企在市場(chǎng)中沒有地位，急切需要采取措施緩解電力需求，解決需求與銷售業(yè)績不好的問題。

1.3電力營銷管理信息化落后

當(dāng)前的電力營銷管理存在很多問題，在諸多弊端中，操作失誤、操作違規(guī)與技術(shù)中遇到的難題比較常見。操作失誤是指的是一種不當(dāng)操作的情況，一般操作人員是維護(hù)員與信息系統(tǒng)操作員，這兩者的過失會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。和操作失誤相比，違規(guī)操作是一種個(gè)別現(xiàn)象，個(gè)別的工作者利用系統(tǒng)中存在的紕漏或采用不為人知的手段對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行竄改。技術(shù)問題有關(guān)科技研發(fā)能力，在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面沒有做好，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中因?yàn)檫@樣的問題而造成不穩(wěn)定等。

2電力營銷管理過程中存在問題對(duì)策

2.1做好市場(chǎng)調(diào)研，努力開拓市場(chǎng)

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定好營銷方向，建議市場(chǎng)營銷方向側(cè)重市政單位與商業(yè)的用電，與此同時(shí)，對(duì)于工業(yè)用電市場(chǎng)也不能忽視，市場(chǎng)營銷的多元化可為電企發(fā)展帶來意想不到的效果。在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)需要加強(qiáng)電力宣傳，利用電能自身具備的環(huán)保綠色的優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)國家節(jié)能減排的號(hào)召，對(duì)于用戶來說認(rèn)識(shí)到電能的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的認(rèn)為電能只為自己提供便利的思想，做好宣傳就是為電力營銷樹立良好的形象，這對(duì)于開拓市場(chǎng)十分有利。

2.2加大科技投入力度

科學(xué)技術(shù)是及時(shí)生產(chǎn)力，這個(gè)道理無論在哪個(gè)行業(yè)都是真理。如果電企想要發(fā)展得更加迅速，獲取的收益更多，就必須以科技作為營銷的導(dǎo)向。首先，營銷方案的制訂很重要，市場(chǎng)瞬息萬變，根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)節(jié)營銷管理方案，對(duì)于傳統(tǒng)的營銷觀念中滯后的部分一定要拋棄，這樣才能讓電企在競爭高壓下穩(wěn)步發(fā)展。第二，電企需要建立先進(jìn)的電網(wǎng)系統(tǒng)，要具有穩(wěn)定性同時(shí)高效，為用戶提供的產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高，為用戶提供的服務(wù)也要越來越好。，也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)十分珍貴，它可使運(yùn)營效力提升同時(shí)減少人力物力與財(cái)力的投入。想要增強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷需要做的不僅僅是上述幾點(diǎn)，還應(yīng)“走出去”，多看看同行是怎么經(jīng)營的，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，做到企業(yè)文化的創(chuàng)新。

2.3加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)

電企加強(qiáng)電力營銷管理的信息化水平要做到以下幾個(gè)方面。及時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，凡是企業(yè)的發(fā)展都要注重風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)，利用專業(yè)人員做好相關(guān)預(yù)案，監(jiān)控電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，建立安全的預(yù)警機(jī)制，將可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)降到低。第二，查漏補(bǔ)缺，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后就要進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”，查漏補(bǔ)缺，保障電企營銷管理中的信息安全問題。第三，技術(shù)推廣，企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底還是要依賴于技術(shù)這一重要環(huán)節(jié)，可積極引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)與管理理念，減少人工操作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。

3結(jié)語

目前，電力企業(yè)營銷中存在市場(chǎng)調(diào)研不夠科學(xué)與充分、營銷管理意識(shí)過于薄弱、電力營銷管理信息化落后等問題，針對(duì)這些問題提出的解決方案有：做好市場(chǎng)調(diào)研，努力開拓市場(chǎng)、加大科技投入力度與加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)。當(dāng)然，除此之外還有很多可以加強(qiáng)電力營銷管理的措施，相信經(jīng)過不斷的探索與研發(fā)，我國的電力企業(yè)發(fā)展會(huì)越來越好。

作者：程麗君 單位：國網(wǎng)湖北省電力公司黃梅縣供電公司

營銷管理論文:抄表收費(fèi)分離管理及營銷管理論文

一、抄收分離的前期準(zhǔn)備和確定方案

自2014年6月份抄表開始，本專業(yè)正式開展抄表和收費(fèi)分離運(yùn)行工作，前期經(jīng)過充分準(zhǔn)備和模擬績效工資，確定實(shí)施方案，測(cè)算工量工資、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)獎(jiǎng)罰額度、工作質(zhì)量和品質(zhì)服務(wù)考核等項(xiàng)目，確保績效工資合理并和改革前數(shù)值等量。崗位確定則采用競聘制，按競聘方案選出12名基本素質(zhì)和工作能力突出的人員任抄表員，其余24人任收費(fèi)員。每名抄表員抄表戶數(shù)在1萬戶左右，收費(fèi)員催費(fèi)戶數(shù)在6千戶左右。抄表員職責(zé)：記錄電表度數(shù)、檢查并報(bào)告電表及裝置異常、處理客戶電量查詢、檢查并報(bào)告異常情況，職能劃分清晰，考核指標(biāo)明確，獎(jiǎng)罰分明。收費(fèi)員職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各類客戶有電費(fèi)催繳和回收工作，做到月清月結(jié)。

二、抄收分離過度期間的相關(guān)要求

為保障抄收工作平穩(wěn)過渡和開展，在過度期間內(nèi)原轄區(qū)抄表員必須無條件配合催費(fèi)員進(jìn)行電費(fèi)催繳，并將催費(fèi)電話、用戶用電地址、臺(tái)區(qū)分布圖等催費(fèi)資料無條件交接給現(xiàn)任催費(fèi)人員。過度期間原抄表員必須協(xié)助現(xiàn)任抄表員熟悉現(xiàn)場(chǎng)及表計(jì)安裝位置，同時(shí)將臺(tái)區(qū)負(fù)荷分布圖無條件交接給現(xiàn)任抄表員。過度期結(jié)束后原抄表員和現(xiàn)任抄表員、催費(fèi)員填寫交接責(zé)任書，雙方簽字確認(rèn)交管理組進(jìn)行備案。交接結(jié)束后現(xiàn)任抄表和催費(fèi)人員均應(yīng)對(duì)各自的轄區(qū)負(fù)責(zé)，過度期間內(nèi)抄表員和收費(fèi)員必須全力配合完成當(dāng)月工作任務(wù)，不允許互相推諉，影響品質(zhì)服務(wù)工作。

三、抄收分離實(shí)施方案的運(yùn)行

6月份進(jìn)入試運(yùn)行階段，抄表區(qū)域全部重新洗牌，將城東區(qū)域抄表例日全部調(diào)整為5至8號(hào)四天，城西區(qū)域抄表例日全部調(diào)整為9至12號(hào)四天。要求在三個(gè)月之內(nèi)所有抄表、催費(fèi)人員互相配合，盡快熟悉新接區(qū)域的抄表和催費(fèi)工作。本專業(yè)在抄表前期充分做好了各方面準(zhǔn)備工作，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)及線損指標(biāo)平穩(wěn)過渡，一是所有抄表冊(cè)全部發(fā)起抄表例日調(diào)整申請(qǐng)，線損管理組細(xì)致審核，審批抄表人員變動(dòng)的抄表段，審批臺(tái)區(qū)600個(gè)，確保臺(tái)區(qū)不因抄表段錯(cuò)誤影響本月抄表；二是加班加點(diǎn)進(jìn)行線損抄表模塊維護(hù)，確保線損抄表正確、及時(shí)。本月根據(jù)抄表人員及抄表例日變動(dòng)，同步調(diào)整線損臺(tái)區(qū)例日752個(gè)，在用戶抄表例日開始前完成調(diào)整并進(jìn)行線損抄表；三是臺(tái)區(qū)更換抄表人員后，超指標(biāo)臺(tái)區(qū)數(shù)量突增，為保障臺(tái)區(qū)線損可控，本月加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損分析，與新任抄表人員共同分析臺(tái)區(qū)線損升高原因，短期內(nèi)解決問題。

四、抄收分離運(yùn)行中遇到的問題

本專業(yè)還及時(shí)梳理抄表、收費(fèi)分離運(yùn)行過程中的業(yè)務(wù)銜接和流程，促進(jìn)營銷工作有序、平穩(wěn)過渡，保障電費(fèi)回收和品質(zhì)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然在運(yùn)行之處很多問題和困難也都暴露出來，如由于抄表員和催費(fèi)員區(qū)域跨度較大，管轄區(qū)域相對(duì)分散，有東至河口，西至看守所江北等，來回路上就得1個(gè)多小時(shí)，給工作帶來了很多不便；二是抄表員和催費(fèi)員出現(xiàn)互相推諉的情況，由于6月份抄表例日大幅度調(diào)整，城東抄表整體提前4天，城西區(qū)域抄表周期延后5天，用戶電費(fèi)突增，咨詢和拒交電費(fèi)現(xiàn)象增多，解釋工作倍增。三是催費(fèi)難度加大，所有抄表員集中力量開展熟悉新片，交叉走片，找不到新接戶，有的抄表員接手3個(gè)抄表員的新片，催費(fèi)也是如此，必須共同才能找到地方，所以運(yùn)行之初對(duì)抄表員和收費(fèi)員而言壓力都非常大，需要一段時(shí)間的磨合和協(xié)作。

五、及時(shí)梳理和解決運(yùn)行中的問題

本專業(yè)針對(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)召開會(huì)議研討措施，一是要求抄表員必須貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)于用戶咨詢的問題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員給予解決，堅(jiān)決杜絕互相扯皮現(xiàn)象，防止品質(zhì)服務(wù)工作下滑；二是抄表員熟悉新片后，提前進(jìn)入催費(fèi)工作，降低電費(fèi)回收壓力。三是做好抄表、收費(fèi)人員的交接、銜接和過渡，梳理和完善各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，縮短磨合期，使抄表、收費(fèi)人員盡快熟悉轄區(qū)，掌握新接區(qū)域的用戶情況，待時(shí)機(jī)成熟再合理劃分管理區(qū)域，解決用戶問題更加順暢；四是抄表員要加快現(xiàn)場(chǎng)缺陷的處理力度，對(duì)表計(jì)長期劃零戶，表屏不顯示表示數(shù)等問題及時(shí)開展換表處理，減少電量損失；五是梳理臺(tái)區(qū)分卡不準(zhǔn)用戶及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化抄表員的管理職責(zé)。

六、抄收分離取得的效果

開展抄表、收費(fèi)分離4個(gè)月以來，運(yùn)行平穩(wěn)，達(dá)到月清月結(jié)工作目標(biāo)，抄表員和收費(fèi)員協(xié)同配合，積極處理過渡時(shí)期遇到了各類問題，有效地杜絕了品質(zhì)服務(wù)不良事件的發(fā)生。新任抄表員積極梳理新接區(qū)域問題，對(duì)于表計(jì)白屏、表計(jì)反轉(zhuǎn)、串表、表接線錯(cuò)誤、表計(jì)不走等問題及時(shí)進(jìn)行處理，共發(fā)起處理工單126筆，對(duì)于普查發(fā)現(xiàn)的表內(nèi)積攢電量也正在追補(bǔ)，挽回?fù)p失電量5萬多千瓦時(shí)。由于抄表員管理職能加強(qiáng)，查找故障的能力整體提升，現(xiàn)場(chǎng)缺陷的處理力度、線損分析更加精準(zhǔn)，開展臺(tái)區(qū)分卡達(dá)到30多個(gè)臺(tái)區(qū)，有效治理了部分高損臺(tái)區(qū)。

七、結(jié)束語

本專業(yè)全體營銷人員克服了多重困難，付出了比平時(shí)更多的時(shí)間和精力投入到新模式運(yùn)行中，抄表、收費(fèi)分離是一種大膽的嘗試和探索，對(duì)提高抄表質(zhì)量、降低線損、提高采集率、標(biāo)桿臺(tái)區(qū)建設(shè)等工作都起到了積極的推進(jìn)作用。

作者：宋全紅 單位：國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司

營銷管理論文:汽車零部件企業(yè)營銷管理論文

一、我國汽車整車行業(yè)和零部件行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國汽車整車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二十一世紀(jì)，我國加入了世界貿(mào)易組織，中國融入世界的深度和對(duì)外開放的廣度均得到了提高。我國與亞洲的韓國合作推行合資自主北京現(xiàn)代品牌汽車，與日本豐田公司進(jìn)行緊密技術(shù)合作創(chuàng)新，研發(fā)的廣州本田汽車，德國大眾汽車公司與中國上海合作研發(fā)的上海大眾品牌汽車，都在一定程度上填補(bǔ)了我國汽車領(lǐng)域的空白，中國的汽車零部件行業(yè)發(fā)展面臨著廣闊的空間和巨大的市場(chǎng)在中國加入WTO之后，汽車零部件工業(yè)的發(fā)展面臨著國家化競爭，激烈的競爭狀況對(duì)我國汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.我國汽車零部件行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在汽車的維修過程中，大多數(shù)人都忽視了汽車的保養(yǎng)與維修對(duì)油耗的影響。但是，重視汽車的保養(yǎng)與維修工作不僅可以降低油耗，還可以延長汽車的使用壽命。大量的具體數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了汽車的保養(yǎng)與維修對(duì)油耗的影響，希望引起廣大使用者對(duì)車子保養(yǎng)與維修工作的重視。面對(duì)巨大的商機(jī)和多元化的中國售后需求市場(chǎng)。必須要采用多元化售后維修市場(chǎng)的運(yùn)營模式。通過在渠道上提升競爭優(yōu)勢(shì)，今早與更大和更有潛力的大型零部件流通企業(yè)號(hào)連鎖服務(wù)商建立戰(zhàn)略伙伴的合作關(guān)系。通過建立科學(xué)合理的產(chǎn)銷關(guān)系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的目的。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本土的零配件企業(yè)應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量方面下足功夫，讓自己的產(chǎn)品更加符合中國消費(fèi)者的需求，更加“接地氣”，形成與外國品牌相抗衡的市場(chǎng)規(guī)模。

二、汽車零部件企業(yè)的營銷管理有效策略

1.重視品牌價(jià)值的打造

為了實(shí)現(xiàn)汽車零部件企業(yè)技術(shù)的革新和市場(chǎng)占有率的提高，可以通過技術(shù)創(chuàng)新和能力水平的提高來增強(qiáng)汽車零部件的質(zhì)量，贏得最廣大人民群眾的信任，通過更加過硬的質(zhì)量創(chuàng)造品牌效益。由于零部件產(chǎn)品與原裝的整車零部件信息是不對(duì)稱的，并且，汽車零部件的維修與使用涉及到人身安全，由于汽車在行駛的過程中，往往具有較快的速度和較大的慣性，如果汽車零件在供貨上出現(xiàn)一些問題，那么將會(huì)給使用者的人身安全帶來極大的隱患，給汽車的行駛帶來較大的財(cái)產(chǎn)性損失。汽車零配件市場(chǎng)是由企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌三駕馬車同時(shí)拉動(dòng)的。隨著人們生活水平的提高和汽車技術(shù)的日益進(jìn)步，汽車已經(jīng)成為的代步工具，而全球油價(jià)的上漲使汽車在燃油方面的消費(fèi)越來越高，人們往往通過尋找各種辦法來使汽車降低油耗。因此，挑戰(zhàn)與機(jī)遇往往是并存的。對(duì)于我國零部件企業(yè)來說，企業(yè)必須緊緊跟上整車企業(yè)前進(jìn)的步伐，尋求與國內(nèi)的大型整車企業(yè)合作，通過給名優(yōu)品牌的汽車提供配套服務(wù)來建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)。通過專業(yè)化和大規(guī)模的市場(chǎng)消費(fèi)格局，打造更好的銷售效果。汽車零部件企業(yè)在展開自身的營銷計(jì)劃時(shí)，可以向用戶宣傳汽車保養(yǎng)的知識(shí)，吸引廣大的車主對(duì)于汽車維修的重視。

2.通過完善的服務(wù)換取顧客信任

我國的本土汽車工業(yè)得到了長足的發(fā)展和進(jìn)步。國產(chǎn)汽車的點(diǎn)火系統(tǒng)生產(chǎn)工藝和維修水平得到了顯著提高。點(diǎn)火設(shè)備是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)重要的組成部分，點(diǎn)火系統(tǒng)的性能良好與否對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的功率、油耗和排氣污染等影響很大。能夠在火花塞兩電極間產(chǎn)生電火花的全部設(shè)備稱為發(fā)動(dòng)機(jī)“點(diǎn)火系統(tǒng)”。龐大的汽車工業(yè)，需要眾多的汽車零部件企業(yè)進(jìn)行支持。中國的汽車市場(chǎng)持續(xù)蓬勃發(fā)展，將為汽車零部件市場(chǎng)的發(fā)展提供極好的發(fā)展機(jī)遇。除了整車制造推動(dòng)了汽車零部件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國的零部件供應(yīng)企業(yè)本身也應(yīng)該需求管理模式的革新，重視員工對(duì)于整車知識(shí)的了解，更加及時(shí)的對(duì)用戶答疑解惑。一般來說，汽車維修一般涉及到蓄電池、發(fā)電機(jī)、分電器、點(diǎn)火線圈和火花塞等組成部件。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，必須要滿足客戶的保養(yǎng)和維修需求，還要及時(shí)地對(duì)客戶的各種疑難問題答疑解惑，讓顧客對(duì)自己的愛車存在的問題有一個(gè)大概的了解，通過坦誠交流換取顧客的信任。

三、結(jié)束語

隨著汽車產(chǎn)品的日益普及，小轎車逐漸走進(jìn)了千家萬戶，汽車消費(fèi)的文化和價(jià)值取向正在形成當(dāng)中，企業(yè)在進(jìn)行汽車零部件銷售工作中，一定要把握客戶的需求特征，通過有吸引力的產(chǎn)品、服務(wù)和差異化的品牌形象滿足消費(fèi)者理性與感性的需求。以往的消費(fèi)者在汽車維修和改裝過程中，注重的僅僅是汽車的使用功能、外觀等實(shí)用性特點(diǎn)。但是，如今的消費(fèi)者注重更多的地方是汽車的舒適性方面，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)車配來說，客戶對(duì)真皮材料的頂級(jí)配材有了更強(qiáng)的需求。因此，要想建立和強(qiáng)化自己的品牌忠誠度，一定要通過較高的產(chǎn)品品質(zhì)、合理的價(jià)格定位、品質(zhì)的銷售服務(wù)和誠信的經(jīng)營理念來提高商家的信譽(yù)度。

作者：王鐵楠 單位：上汽菲亞特紅巖動(dòng)力總成有限公司

營銷管理論文:醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷管理論文

一.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)改革之前，醫(yī)藥企業(yè)可以通過藥品批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)將藥品銷售到醫(yī)院，再銷售到患者手中，也可以直接將藥品投放到醫(yī)院當(dāng)中，并以高回扣、降低價(jià)格的方式獲取醫(yī)院市場(chǎng)以及非處方藥銷售市場(chǎng)，致使整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)十分混亂。但隨著經(jīng)濟(jì)改革的持續(xù)和深入，醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過取得國家認(rèn)證資格的中間商才能將藥品銷售到醫(yī)院和各零售環(huán)節(jié)。另一方面，隨著醫(yī)藥行業(yè)競爭的加劇，許多醫(yī)藥企業(yè)都將目光集中到少數(shù)幾類獲利高的藥品上，同類藥品過量生產(chǎn)，類型繁雜，使得市場(chǎng)銷售更加困難。隨著同類藥品的過度生產(chǎn)，使得藥物的推銷和濫用加劇，對(duì)于低收入者造成了嚴(yán)重影響。

二.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷管理

現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須適應(yīng)新的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)律，努力完善自身營銷管理，建立建設(shè)有序的銷售體系。首先、組建自己的銷售團(tuán)隊(duì):將熟悉醫(yī)藥和營銷專業(yè)的人員組建在自己的銷售團(tuán)隊(duì)中，可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部進(jìn)行招聘。進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們熟知企業(yè)文化，忠實(shí)于企業(yè)的經(jīng)營理念，掌握企業(yè)產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，掌握市場(chǎng)情況，充分培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的自信，成為市場(chǎng)銷售的生力軍。在維護(hù)渠道和市場(chǎng)秩序，開展區(qū)域促銷活動(dòng)和反饋市場(chǎng)信息方面充分發(fā)揮作用。第二、理順銷售渠道:包括理順現(xiàn)有銷售渠道和發(fā)展新的銷售渠道。不同產(chǎn)品對(duì)銷售渠道的要求是有區(qū)別的。企業(yè)的獨(dú)家產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售實(shí)力強(qiáng)的知名渠道合作，按照其對(duì)市場(chǎng)的輻射能力可分為一級(jí)渠道或二級(jí)渠道等，這一方面可增強(qiáng)產(chǎn)品在該地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)地位，另一方面也保障資金的回籠。質(zhì)優(yōu)低廉的普藥產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售覆蓋能力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)合作，以增強(qiáng)產(chǎn)品的覆蓋面和上柜率。當(dāng)然，不管是新產(chǎn)品和老產(chǎn)品，都應(yīng)該對(duì)合作企業(yè)有不同的銷售政策給予支持，以體現(xiàn)互惠互利，維護(hù)共同發(fā)展。隨著醫(yī)藥企業(yè)改革的逐步深入，醫(yī)藥連鎖逐步成為一種嶄新的模式，很多大型的醫(yī)藥商業(yè)同時(shí)經(jīng)營醫(yī)藥連鎖，使藥品銷售的中間環(huán)節(jié)逐步減少，醫(yī)藥商業(yè)利益得到保障、積極性得以提高，藥品價(jià)格也更加實(shí)惠。第三、加強(qiáng)銷售成本管控突破價(jià)格制約瓶頸:隨著國家對(duì)藥品管理的加強(qiáng)，藥品招標(biāo)、基藥價(jià)格管控等使企業(yè)藥品價(jià)格得到了相應(yīng)的控制，特別是基藥產(chǎn)品價(jià)格的控制和穩(wěn)定非常嚴(yán)格。另一方面，企業(yè)面臨藥品成本的節(jié)節(jié)上升，原材料價(jià)格的上漲、人工成本的逐年提高和產(chǎn)品更新周期的縮短都使得企業(yè)面臨較大的成本壓力。如何保障質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、如何使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營，不僅僅是對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制，對(duì)銷售環(huán)節(jié)成本的管控也非常重要。只有合理控制銷售成本，才能突破國家對(duì)藥品價(jià)格的制約，才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

三.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營銷策略——全員營銷

(一)全員營銷的營銷理念

全員營銷是以市場(chǎng)為中心，將企業(yè)資源和手段進(jìn)行科學(xué)管理的營銷方式。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷與成本、需求、服務(wù)、便利等營銷手段進(jìn)行組合，使?fàn)I銷過程更具有完整性。企業(yè)全員將市場(chǎng)以及營銷部門視為核心，以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行營銷工作。全員營銷需要企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、開發(fā)等各部門目標(biāo)統(tǒng)一，企業(yè)全員達(dá)到統(tǒng)一。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的競爭日益激烈，醫(yī)藥企業(yè)要建立以市場(chǎng)、以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營銷理念。消費(fèi)者的滿意程度高低直接意味著企業(yè)的營銷成果高低，努力提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)售后服務(wù)，不僅能夠使本企業(yè)產(chǎn)品獲得更大的市場(chǎng)占有率，也能保障能夠在市場(chǎng)上長期保持優(yōu)勢(shì)。

(二)激發(fā)企業(yè)整體潛能

在全員營銷理念下，醫(yī)藥企業(yè)各層、各部門需充分發(fā)揮自身作用，使企業(yè)的整體潛能得到提升。首先高級(jí)管理層需要完善企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，制定出良好的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃中要格外強(qiáng)調(diào)使企業(yè)各部位全體人員結(jié)合為一體。要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)、合作，充分發(fā)揮企業(yè)全員的力量，最終實(shí)現(xiàn)效益較大化。此外，企業(yè)營銷部門需深入市場(chǎng)調(diào)研，努力了解市場(chǎng)銷售狀況以及消費(fèi)者的反映情況。只有充分了解市場(chǎng)的情況，了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能有目標(biāo)、有針對(duì)性地生產(chǎn)出市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，才能更好的占有市場(chǎng)，獲得更大利潤。而隨著企業(yè)營銷策略的不斷完善、營銷人員能力的提升，產(chǎn)品銷售量的上升，營銷一線工作人員工作積極性也將得到提升，這樣不僅個(gè)人的業(yè)務(wù)和能力得到肯定，企業(yè)的利益也將得到體現(xiàn)。營銷部門與售后部門溝通交流也非常重要，及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品的售后情況以及存在的問題，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

四.小結(jié)

醫(yī)藥企業(yè)要取得更好的市場(chǎng)利潤，除有好的產(chǎn)品外，還要有適應(yīng)市場(chǎng)的營銷策略和良好的營銷管理。加強(qiáng)營銷管理，完善營銷策略，使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一，在保障藥品質(zhì)量的前提下充分了解市場(chǎng)需求、拓寬銷售渠道，提高營銷成果。

作者：殷俐 單位：太極集團(tuán)有限公司

營銷管理論文:遠(yuǎn)程抄表技術(shù)電力營銷管理論文

1自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表技術(shù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

目前國際上比較流行的抄表技術(shù)有：有線傳輸方式、無線傳輸方式、低壓電力線載波技術(shù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确绞剑瑖鴥?nèi)的大多數(shù)以載波最為最主要的傳輸方式。目前國內(nèi)遠(yuǎn)程抄表技術(shù)主要采用的是終端的電量采集設(shè)備錄入的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，沒有變革之前是采用的電能表檔案，對(duì)實(shí)驗(yàn)期所采集的電量進(jìn)行因素分析，計(jì)算出母線的電量是否達(dá)到平衡，如果出現(xiàn)問題及時(shí)做出系統(tǒng)調(diào)試，以求數(shù)據(jù)的和真實(shí)。另外除了對(duì)居民的用電量的自動(dòng)抄表讀數(shù)之外，還可以運(yùn)用到變電站出口的計(jì)量上，以此對(duì)比數(shù)據(jù)的偏差，找到產(chǎn)生大偏差的主因。通過對(duì)居民用電量的耗能情況進(jìn)行分析，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，要針對(duì)高耗能的用戶給出建議，或者按照要求短時(shí)間抄表就結(jié)算的方法，來引導(dǎo)耗能的居民盡量節(jié)約使用電力資源。我國的數(shù)據(jù)傳輸主要是借助光纜、公用電話網(wǎng)及移動(dòng)通信網(wǎng)等來監(jiān)督和獲取居民的耗電量。在整個(gè)電力系統(tǒng)這些傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和測(cè)試的安全性及性，可以實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性運(yùn)行。當(dāng)前的幾個(gè)現(xiàn)狀如下：

（1）與外網(wǎng)連接后對(duì)公司局域網(wǎng)相接時(shí)的安全防護(hù)技術(shù)手段系統(tǒng)不強(qiáng)。若當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻等沒有加強(qiáng)，這個(gè)電力維護(hù)和運(yùn)行工作中如果系統(tǒng)配置達(dá)不到，對(duì)于整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)而言會(huì)存在隱患，所以要配備安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來保障安全性。

（2）采集終端尚未統(tǒng)一，有很多終端所使用的數(shù)據(jù)采集器仍是機(jī)械表或是機(jī)電一體式的電能表，影響所采集數(shù)據(jù)的性，數(shù)據(jù)如果不就會(huì)帶來成本的加重。

（3）對(duì)于數(shù)據(jù)規(guī)約的管理不規(guī)范。我國電力企業(yè)雖已廣泛使用遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，但是有些變電站其抄表系統(tǒng)當(dāng)中所使用的電能表或是數(shù)據(jù)采集設(shè)備與現(xiàn)使用的數(shù)據(jù)規(guī)約不符，從而影響了數(shù)據(jù)傳輸通信的質(zhì)量。

（4）系統(tǒng)覆蓋的地區(qū)不。除去偏遠(yuǎn)特殊原因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)之外，還有的地區(qū)是因?yàn)榈赜蛟谶h(yuǎn)程抄表的范圍內(nèi)，但是散戶自身的系統(tǒng)沒有普及到戶，這樣就會(huì)導(dǎo)致線損計(jì)算以及對(duì)電量進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析時(shí)出現(xiàn)很大的局限性，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象。

2針對(duì)目前遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的現(xiàn)狀應(yīng)有的解決方案

（1）遠(yuǎn)程抄表技術(shù)在技術(shù)支持層面上來看目前國家對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集這塊的法律支持力度得到認(rèn)可，比如這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)得到法律范疇的認(rèn)可度，能否作為證據(jù)為其他一些事件提供依據(jù)。只有徹底通過了國家政府技術(shù)監(jiān)督部門的認(rèn)證和相關(guān)法律法規(guī)的支持，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的合法性和度。

（2）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廠家和電力系統(tǒng)技術(shù)上的參數(shù)共融。當(dāng)前市場(chǎng)上生產(chǎn)的電能表其內(nèi)部參數(shù)，技術(shù)指標(biāo)以及接口方面還未形成全國的統(tǒng)一，在地域上有局限性。建立一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)后，電力營銷管理上就會(huì)變得簡單易懂，積極鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸接口做成數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的兼容。

（3）建議在特殊的地區(qū)，比如容易引雷的地域安裝保障防雷裝置，另外通訊質(zhì)量與防干擾設(shè)計(jì)相關(guān)，一定要加強(qiáng)針對(duì)干擾影響數(shù)據(jù)傳播和通訊質(zhì)量的因素進(jìn)行防護(hù)設(shè)計(jì)，確保建成的系統(tǒng)有較高運(yùn)行質(zhì)量和較低的故障維修率。

3遠(yuǎn)程抄表技術(shù)運(yùn)用的實(shí)際意義展示

隨著通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展也給遠(yuǎn)程抄表技術(shù)提供了發(fā)展先機(jī)，技術(shù)的使用使得通訊的質(zhì)量得到跨越性提高、速度比先前更快、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也更大滿足了市場(chǎng)需求，所以可以使用一些通訊方式將相對(duì)固定硬件配套，這樣子不但會(huì)降低成本、提高性，而且從最根本上降低了電力傳輸自終端到主站過程中的輸送成本，使得傳輸效率得到極大提升。另外通過自動(dòng)配電網(wǎng)的自控系統(tǒng)的掌控與遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的對(duì)接，使得兩個(gè)系統(tǒng)渾然一體，而且各項(xiàng)參考系統(tǒng)能達(dá)到合二為一。高端技術(shù)的運(yùn)用和持續(xù)的發(fā)展，必定會(huì)使得這項(xiàng)技術(shù)的作用得到體現(xiàn)。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)項(xiàng)目的建立讓電力系統(tǒng)的綜合信息管理和分析系統(tǒng)顯得意義非凡，系統(tǒng)投入運(yùn)行后經(jīng)歷過初核階段，大大提高了供電公司自身的營銷管理水平和營運(yùn)收入，從最根本上及時(shí)地掌握每一用戶的用電量，較大效率的減少了壞賬發(fā)生的概率、它將為全公司的現(xiàn)代化集約管理提供良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

4結(jié)語

在國家政策的推動(dòng)下，抄表技術(shù)在遠(yuǎn)程技術(shù)的協(xié)助下已經(jīng)得到越來越多的使用，其應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在人力、物力、省時(shí)等方面，大大提高了電力營銷管理的工作效率，與之前傳統(tǒng)的人工計(jì)數(shù)的方式有著不可比擬的優(yōu)越性。科技創(chuàng)造出來的價(jià)值是無價(jià)的，電企改革方面的發(fā)展會(huì)因?yàn)槌砑夹g(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)新技術(shù)嘗試的實(shí)踐動(dòng)力，其意義非凡。

作者：李麗輝 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司河源供電局

營銷管理論文:供電公司營銷管理論文

1墾利縣供電公司營銷微環(huán)境的分析

以墾利縣供電公司為例進(jìn)行分析，先對(duì)其所處的微環(huán)境進(jìn)行分析。東營地區(qū)因其特殊的地理環(huán)境而形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的供用電關(guān)系。而這篇文章我們所用的實(shí)例———墾利縣供電公司，有一個(gè)特殊的競爭對(duì)手，即勝利油田。勝利油田是一個(gè)生產(chǎn)原油的企業(yè)，在自身發(fā)展的過程中，逐漸形成了一個(gè)自給自足的閉環(huán)的內(nèi)環(huán)電力網(wǎng)。在電力體制深化改革的情況之下，墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場(chǎng)的過程中相遇了。“物競天擇”，政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進(jìn)行良性競爭的。與此同時(shí)，一些小發(fā)電公司也乘著電力體制改革這一陣東風(fēng)而逐漸的發(fā)展起來，與墾利縣供電公司爭奪者電力市場(chǎng)。

2墾利縣供電公司所處環(huán)境的SWOT發(fā)分析

2.1優(yōu)勢(shì)（S）

墾利縣供電公司的運(yùn)營效率較高；管理機(jī)制一直與電力體制相對(duì)應(yīng)，所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出；提供的服務(wù)是非常值得信賴；墾利縣供電公司是國家扶持的企業(yè)，擁有合法的供電地位。

2.2劣勢(shì)（W）

由于墾利縣供電公司的特殊性，它一直受著政府對(duì)其的制約，尤其是在投資體制、電價(jià)以及管理等方面；企業(yè)一直在鼓勵(lì)小發(fā)電站的發(fā)展，這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發(fā)展；公司在電網(wǎng)覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競爭力。

2.3機(jī)會(huì)（O）

特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發(fā)建設(shè)區(qū)，整個(gè)墾利縣乃至整個(gè)東營市都面臨著極大的機(jī)遇；墾利縣供電公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，當(dāng)?shù)鼐用竦娜司杖攵急容^高，生活水平也比較高，所以居民對(duì)各種電器的需求量比較大，另外，近幾年來，電器的價(jià)格大幅度下降也造成了人們對(duì)其需求量的增加，用電量也就相應(yīng)的增加了；電能更加的潔凈，更加符合人們慢慢形成的環(huán)保觀念。

2.4威脅（T）

其較大的競爭對(duì)手———?jiǎng)倮吞镫娏芾砜偣竟镜臓I銷管理政策也在隨著體制的改革而發(fā)生深刻的變化，比如將公司發(fā)展的重點(diǎn)拉回到中心城區(qū)，而不是繼續(xù)停留在高耗能、高風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)村地區(qū)；勝利油田電力管理總公司的價(jià)格制定以及管理體制比較自由。所以，他們可以根據(jù)市場(chǎng)的需求任意的調(diào)整電價(jià)，使得墾利縣電力公司也不能穩(wěn)定自己的電價(jià)；勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，建成之后將更大的程度的增加自己的競爭力。

3建立電力營銷管理制度

3.1確立市場(chǎng)調(diào)研制度

墾利縣的電力市場(chǎng)乘著制度改革的東風(fēng)在迅速發(fā)展著，因此就需要確立市場(chǎng)調(diào)研制度以便能夠及時(shí)知道市場(chǎng)需求的變化以及市場(chǎng)新的發(fā)展方向的信息。隨著電力體制的改變，電力公司必須能夠快速的把握市場(chǎng)信息，了解競爭對(duì)手新的動(dòng)向，及時(shí)抓住客戶的潛在需求，從而為公司決策的實(shí)行爭取時(shí)間，所以確立市場(chǎng)調(diào)研制度是必須的。

3.2建立營銷管理信息系統(tǒng)

由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)電力營銷的信息化建設(shè)中，計(jì)算機(jī)是一個(gè)重要因素，同時(shí)，也是電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的重要的支持手段。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該包括以下的幾個(gè)方面：開放性、靈活性、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、安全性等等。

3.2.1開放性。

因?yàn)楣╇娖髽I(yè)是一個(gè)大型的企業(yè)，大型企業(yè)管理上面的一個(gè)特點(diǎn)就是規(guī)劃上面的統(tǒng)一，即建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)以及人力資源系統(tǒng)等系統(tǒng)統(tǒng)一的聯(lián)系起來，真正的實(shí)現(xiàn)互相聯(lián)系的無縫隙性。

3.2.2靈活性。

建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠滿足各個(gè)工作崗位的需求，即要能夠根據(jù)不同崗位、不同職務(wù)的特點(diǎn)設(shè)置個(gè)性化的工作臺(tái)，使?fàn)I銷系統(tǒng)管理系統(tǒng)變得更加靈活。

3.2.3先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。

企業(yè)的管理與建設(shè)都是在快速的發(fā)展著的，所以建立的營銷管理系統(tǒng)就可以相應(yīng)的借鑒一些現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念以及先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)，也要充分發(fā)揮現(xiàn)代的信息技術(shù)以及發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為將要建立的營銷管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

3.2.4安全性。

任何管理系統(tǒng)首先都要保障客戶信息的安全性，即通過客戶權(quán)限管理、分布式應(yīng)用管理以及數(shù)據(jù)備份等等方法來保障數(shù)據(jù)的安全性。我們建立營銷管理系統(tǒng)的根本目的是服務(wù)于供電公司的，同時(shí)保障企業(yè)內(nèi)的信息能夠及時(shí)的為行銷工作，從而保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則：開放性、靈活性、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、安全性是缺一不可的。

3.3服務(wù)質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的前提，沒有質(zhì)量就談不上發(fā)展，而質(zhì)量的保障就要依靠嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了，同時(shí)企業(yè)的各個(gè)部門要做好監(jiān)督工作，嚴(yán)格的依照公司相關(guān)的政策所制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，真正的起到監(jiān)督的作用。

3.4客戶關(guān)系的管理

對(duì)客戶的關(guān)系進(jìn)行管理需要做到兩方面的內(nèi)容：建立健全規(guī)章制度、建立客戶檔案。建立健全規(guī)章制度的目的是建立一個(gè)比較清晰的客戶關(guān)系管理的流程，并對(duì)客戶關(guān)系實(shí)行規(guī)范化的管理；建立客戶檔案，可以定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，征求其對(duì)公司的意見和建議，這樣有助于拉近公司與客戶之間的關(guān)系，并且能夠得到及時(shí)手資料，較大程度的滿足客戶的需求，這對(duì)于市場(chǎng)的開拓是有著非常重要的積極意義的。

3.5電力需求側(cè)管理

電力供應(yīng)公司需要進(jìn)行需求側(cè)的管理，即對(duì)客戶的電量需求進(jìn)行管理，以達(dá)到切實(shí)的滿足人們需求的目的。對(duì)電力需求側(cè)的管理主要有對(duì)電價(jià)的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節(jié)、不同的地區(qū)，電力公司要根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整。電量的平衡主要包括季節(jié)間的平衡以及每天的平衡，所以電力公司要根據(jù)不同時(shí)間段、不同季節(jié)的用電的不同對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整。

4結(jié)束語

文章主要以墾利縣供電公司為例探究東營地區(qū)的供電公司的情況，因?yàn)楣╇姽驹诠镜陌l(fā)展過程中總會(huì)遇到各種各樣的問題，所以，供電公司一定要堅(jiān)定不移的走以質(zhì)量為主的道路，同時(shí)要堅(jiān)定不移的建立完善電力營銷管理制度，在較大程度的滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，推動(dòng)企業(yè)向更快更好發(fā)展。

作者：孫旭 于維杰 單位：國網(wǎng)山東墾利縣供電公司 國網(wǎng)山東東營市東營區(qū)供電公司

營銷管理論文:項(xiàng)目管理視角下營銷管理論文

一、項(xiàng)目管理的基本定義

項(xiàng)目管理是一種管理的系統(tǒng)工程，它需要一個(gè)臨時(shí)的具體組織實(shí)施，科學(xué)合理的項(xiàng)目規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)和操作，以確保動(dòng)態(tài)管理和資源配置的合理性和優(yōu)越性工程項(xiàng)目實(shí)施的全過程。它是基于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃，組織，五個(gè)方面的基本任務(wù)，成本和質(zhì)量。任何時(shí)候，一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模和成本三個(gè)因素，以及項(xiàng)目管理的目的是平衡的三時(shí)間之間的關(guān)系，規(guī)模和成本的關(guān)系，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，使每個(gè)項(xiàng)目的利益相關(guān)者滿意。

二、對(duì)市場(chǎng)營銷的角度來看，基于項(xiàng)目管理創(chuàng)新的重要作用，充分理解

在全球范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境的變化，迫切需要項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)營銷實(shí)踐。對(duì)目前基于項(xiàng)目管理的創(chuàng)新觀點(diǎn)營銷的主要障礙：決策部門缺乏支持，缺乏項(xiàng)目管理，組織基礎(chǔ)薄弱，監(jiān)測(cè)體系不健全，信息化建設(shè)落后，項(xiàng)目管理文化的缺失，等等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)落后，大多數(shù)在營銷部門企業(yè)使用“金字塔”，是下一層次非常清晰，足以做他們的工作，和消息是緩慢的。嚴(yán)重影響了整體的工作效率。體現(xiàn)在臃腫，多頭管理，實(shí)踐出來的，等等。

1.缺陷管理系統(tǒng)，缺乏合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

該項(xiàng)目是一個(gè)完整的系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)目前市場(chǎng)上存在的缺陷。在實(shí)踐中，由于項(xiàng)目管理的功能是未知的，缺乏宏觀管理，信息通信工程，管理不到位，其結(jié)果可能是項(xiàng)目管理流于形式，空話。項(xiàng)目管理在中國的制度與實(shí)踐起步較晚，對(duì)項(xiàng)目管理理論的人才培養(yǎng)環(huán)境相對(duì)落后。的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)人才缺乏了解，尤其是管理人員，營銷管理人員負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)過程的管理。

2.監(jiān)測(cè)體系不健全，不重視項(xiàng)目的可行性研究。

由于在中國起步較晚，營銷項(xiàng)目管理，缺乏投資，分離裝置的研究與實(shí)踐，研究尚處于成熟階段，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的缺陷，工程質(zhì)量，進(jìn)度和成本三協(xié)調(diào)管理的效率是非常低的。可行性研究是項(xiàng)目本身的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，和其他方面的可行性研究，目的是為投資者提供決策依據(jù)。然而，目前我國大多數(shù)企業(yè)不重視可行性研究，關(guān)鍵不完善。

3.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的重要作用。

我們引入了大量的理論沒有任何意義，在實(shí)踐中，即使理論是先進(jìn)的，科學(xué)的意義不大，關(guān)鍵是能夠應(yīng)用于實(shí)踐，這對(duì)所有的企業(yè)管理者最關(guān)心的。項(xiàng)目管理能有這么大的推廣營銷實(shí)踐的實(shí)用功能，也就是說，該理論的項(xiàng)目不僅是他自己的理論應(yīng)用于營銷管理，它也可以被成功地應(yīng)用于實(shí)踐，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，中國發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)的管理和營銷理念，特別是近年來，“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”，大多數(shù)企業(yè)將營銷項(xiàng)目管理相關(guān)問題如“尊重客戶，傾聽客戶”，真正從滿足消費(fèi)者的需求。和滿足客戶的滿意度。企業(yè)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，贏得消費(fèi)者的口碑，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

三、基于項(xiàng)目管理的營銷管理

1.營銷實(shí)現(xiàn)的具體活動(dòng)。

兩個(gè)最突出的特點(diǎn)是各部門之間的聯(lián)系合作，采取有效的促銷手段。這兩點(diǎn)在整個(gè)營銷實(shí)踐是必不可少的，在開發(fā)與項(xiàng)目管理可以達(dá)到較大的效果。根據(jù)指定的坐標(biāo)及時(shí)部分采購計(jì)劃和分配所需的資源，那么需要注意在企業(yè)營銷實(shí)踐中的具體營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)，都作為一個(gè)整體的和諧搭配，使各部門和分公司，即使是同類產(chǎn)品，可以得到合理的分配，較大限度地利用公司資源使用，并針對(duì)特定的市場(chǎng)主要是針對(duì)營銷人員培訓(xùn)體系，提高各種營銷活動(dòng)的效率，使消費(fèi)者較大程度的滿足市場(chǎng)營銷實(shí)踐中，很多營銷。通過營銷項(xiàng)目管理，促進(jìn)提升我們的企業(yè)文化，建立和完善企業(yè)營銷管理新模式，可以迅速提高，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，提高企業(yè)的項(xiàng)目管理和執(zhí)行效率。不僅在企業(yè)的“銷售”的營銷流程，更重要的是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)有力的，積極的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，驅(qū)動(dòng)，操作相關(guān)的團(tuán)隊(duì)合作及溝通能力。項(xiàng)目管理進(jìn)一步證明功能，更多的是更新和突破傳統(tǒng)營銷理念，通過共同的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)逐步完善，表演的內(nèi)涵和企業(yè)文化，通過合理有效的市場(chǎng)營銷使企業(yè)，逐步提高自己的價(jià)值。

2.市場(chǎng)研究。

營銷的目的是什么？需要達(dá)到什么目標(biāo)？在這個(gè)階段，我們必須研究企業(yè)戰(zhàn)略，目標(biāo)市場(chǎng)，和市場(chǎng)的階段性目標(biāo)，如可量化的銷售或市場(chǎng)份額。明確工作目標(biāo)，詳細(xì)的調(diào)查需要的競爭形勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)。普查數(shù)據(jù)和信息的需求，包括定性和定量兩個(gè)方面。

3.營銷項(xiàng)目。

在實(shí)踐中，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段往往開始正式運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)初步調(diào)查報(bào)告，營銷部門必須與研發(fā)部，生產(chǎn)部合作，驗(yàn)證算法的合理性和現(xiàn)有產(chǎn)品組合的重新定位，使個(gè)人的產(chǎn)品生命周期的合理調(diào)整。生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)調(diào)整，以適應(yīng)新的生產(chǎn)要求。新產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定，根據(jù)市場(chǎng)需求的營銷部門，選擇定價(jià)目標(biāo)、合理的定價(jià)方法，建立一個(gè)有競爭力的價(jià)格體系。同時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)特征和競爭程度，分銷渠道的寬度仔細(xì)選擇。渠道管理中應(yīng)注意培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，通過各種銷售管理意味著產(chǎn)品盡可能廣泛地開放市場(chǎng)和最終消費(fèi)水平。

四、結(jié)語

項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷和管理模式的思想，實(shí)現(xiàn)營銷管理模式的創(chuàng)新，也有利于企業(yè)的銷售策略進(jìn)行了深入的分析，通過科學(xué)的項(xiàng)目管理工作，完成銷售目標(biāo)，完成公司的銷售。在營銷管理，項(xiàng)目管理和營銷理念，開發(fā)和性能，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)利潤的回報(bào)。

作者：唐綱 單位：內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院

營銷管理論文:物流企業(yè)供應(yīng)鏈營銷管理論文

1物流企業(yè)營銷管理存在的不足

1.1注重“業(yè)務(wù)”，忽視“營銷”

物流市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，在21世紀(jì)的今天開展?fàn)I銷活動(dòng)，要樹立“客戶至上，服務(wù)及時(shí)”的營銷思想。基于此點(diǎn)，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中較大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供品質(zhì)的服務(wù)。但事實(shí)上，我國很多物流企業(yè)并沒有意識(shí)到到市場(chǎng)營銷的重要性，認(rèn)為加強(qiáng)采購、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)是經(jīng)營活動(dòng)重點(diǎn)。相應(yīng)的企業(yè)設(shè)置完善的業(yè)務(wù)部門，而營銷部門簡易或沒有。按照當(dāng)前這種狀態(tài)來進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，物流企業(yè)服務(wù)水平不高、經(jīng)營流程不完善、業(yè)務(wù)落實(shí)不連貫，不利于物流企業(yè)良好發(fā)展。

1.2注重“市場(chǎng)壟斷”，忽視“市場(chǎng)細(xì)分”

在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，物流企業(yè)為了快速、長遠(yuǎn)的發(fā)展，往往盡可能的承接業(yè)務(wù)，將采購、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)擴(kuò)大到各個(gè)領(lǐng)域中，希望能夠提高市場(chǎng)占有分量，增加業(yè)務(wù)訂單，甚至是壟斷市場(chǎng)。但實(shí)際上，在市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)根本不可能承接所有物流業(yè)務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限、業(yè)務(wù)能力有限，過分的承接業(yè)務(wù)，將加劇企業(yè)負(fù)擔(dān)，如若不能夠按照合同完成業(yè)務(wù)，還會(huì)產(chǎn)生賠償事宜。事實(shí)上，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合當(dāng)前企業(yè)整體實(shí)力，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，制定發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃的開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定的、良好的發(fā)展。所以，當(dāng)前正視企業(yè)注重“市場(chǎng)壟斷”，忽視“市場(chǎng)細(xì)分”這一問題是非常必要的。

1.3注重“增加業(yè)務(wù)訂單”，忽視“建立戰(zhàn)略伙伴”

從可持續(xù)發(fā)展角度來看，在物流行業(yè)中所產(chǎn)生的競爭就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，物流企業(yè)要想在競爭環(huán)境中良好的發(fā)展，單靠增加業(yè)務(wù)訂單，還是不夠的，還需要注重建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。如此在生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的支持下，物流企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)才可以有效的、良好的落實(shí)下去。但很顯然目前我國大多數(shù)物流企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)更加注重增加業(yè)務(wù)訂單，希望通過保障業(yè)務(wù)訂單持續(xù)不斷來促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。從短期收益來看，注重增加業(yè)務(wù)訂單的確能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但從長遠(yuǎn)的角度來看，單純的注重增加業(yè)務(wù)訂單，并不能夠促進(jìn)企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展，只有建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟才能夠推動(dòng)企業(yè)持續(xù)且良好的發(fā)展。

2物流企業(yè)營銷管理優(yōu)化途徑

2.1以滿足客戶營銷活動(dòng)為目標(biāo)

客戶企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的目的是為了企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，所以在物流運(yùn)輸需求方面都是按照營銷計(jì)劃展開的，物流企業(yè)在為客戶企業(yè)提供物流服務(wù)時(shí)一定要以客戶物流戰(zhàn)略需求為標(biāo)準(zhǔn)，在達(dá)到客戶物流戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上，盡可能的為客戶提供品質(zhì)服務(wù)，如此物流企業(yè)才能夠得到客戶的青睞，建立長期合作關(guān)系。所以，以滿足客戶營銷戰(zhàn)略為目標(biāo)是非常必要的。

2.2以落實(shí)營銷組合為內(nèi)容

物流企業(yè)作為服務(wù)性的企業(yè)，其為客戶提供的主要是服務(wù)。基于此點(diǎn)，所開展的營銷管理工作應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品和物流組合、價(jià)格、促銷手段為主要管理內(nèi)容，如此才能夠保障企業(yè)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)滿足客戶需求，多方位、品質(zhì)的服務(wù)客戶。產(chǎn)品與物流組合是提高物流服務(wù)水平的關(guān)鍵。因?yàn)槲锪鞣?wù)主要是借助物流設(shè)施、設(shè)備和信息技術(shù)的支持，為客戶實(shí)現(xiàn)貨物在時(shí)間、空間、流通加工上的效用。所以，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在客戶的角度思考問題，盡量為客戶提供品質(zhì)服務(wù)。而產(chǎn)品與物流策略就是解決此問題的答案，根據(jù)客戶產(chǎn)品的規(guī)格、性質(zhì)、包裝、品種、生命周期，提供適合的物流服務(wù)。價(jià)格往往是吸引客戶企業(yè)的一個(gè)重要因素，利用價(jià)格策略來推動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展是非常有效的。為了保障所提供的價(jià)格策略，不僅能夠吸引客戶，還能夠增加企業(yè)利潤。那么，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求及企業(yè)實(shí)際情況，合理降低物流成本，吸引客戶；加強(qiáng)物流支出費(fèi)用的控制，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，推動(dòng)價(jià)格策略有效落實(shí)。促銷策略的有效落實(shí)，是促進(jìn)物流企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效開展的手段。因?yàn)榇黉N策略是物流企業(yè)利用各種方式與客戶實(shí)現(xiàn)有效溝通，向客戶介紹本企業(yè)服務(wù)的有效措施，這可以吸引客戶，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效開展。

2.3以優(yōu)化營銷活動(dòng)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)

競爭激烈的環(huán)境中，物流企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化營銷活動(dòng)是非常關(guān)鍵的，這可以使企業(yè)不斷推出特色服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，推動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展。優(yōu)化營銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面展開。其一，以滿足客戶需求為核心，貫徹落實(shí)4Cs營銷組合策略。也就是對(duì)客戶群進(jìn)行需求與需要分析，在此基礎(chǔ)上制定適合的、有效的營銷策略，落實(shí)品質(zhì)物流服務(wù)。其二，細(xì)分物流市場(chǎng)，建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶群。建立穩(wěn)定的客戶群是推動(dòng)物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而要想實(shí)現(xiàn)這一目的，要求物流企業(yè)對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行分析，判斷客戶對(duì)物流服務(wù)的欲望及其所具有的“購買”能力；在此基礎(chǔ)上對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，開展多元化的物流業(yè)務(wù)。其三，了解客戶的潛在需求，豐富物流服務(wù)的內(nèi)涵。潛在需求是指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識(shí)，它是產(chǎn)品或服務(wù)誕生的土壤，是物流企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)的源泉。為了促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在優(yōu)化市場(chǎng)營銷的過程中，注意了解客戶的潛在需求，進(jìn)而不斷拓展物流服務(wù)。

3基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

3.1物流企業(yè)導(dǎo)入營銷組合，融入供應(yīng)鏈

3.1.1實(shí)施產(chǎn)品策略

在我國物流行業(yè)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家的情況下，要想促進(jìn)我國物流企業(yè)良好發(fā)展，不應(yīng)當(dāng)單純的模仿外國產(chǎn)品策略，應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國國情、國內(nèi)物流市場(chǎng)環(huán)境、物流企業(yè)實(shí)際情況，制定適合的產(chǎn)品策略。當(dāng)然，要想制定行之有效的產(chǎn)品策略，應(yīng)當(dāng)注意綜合市場(chǎng)需求及企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，制定適合的產(chǎn)品策略；應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)特色，設(shè)計(jì)個(gè)性化的物流服務(wù)項(xiàng)目；應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化質(zhì)量管理，保障物流服務(wù)項(xiàng)目品質(zhì)開展。

3.1.2實(shí)施渠道策略

物流企業(yè)具有良好的物流渠道是保障物流服務(wù)安全、快捷、品質(zhì)的關(guān)鍵。基于此點(diǎn)，在實(shí)施渠道策略的過程中，注意開展跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶需求和需要，為客戶量身制定適合的物流服務(wù)；注意開展深度服務(wù)，做到一對(duì)一的解答客戶疑問或困惑，為客戶提供適合的物流服務(wù)；注意加強(qiáng)客戶資源管理，重視每一位客戶，為客戶提供品質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)，盡量促成長遠(yuǎn)合作計(jì)劃，增加客戶資源。

3.2物流企業(yè)創(chuàng)新營銷組合，服務(wù)供應(yīng)鏈

3.2.1積極創(chuàng)新4Cs營銷組合

物流市場(chǎng)中，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是推動(dòng)物流企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。但要想建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要物流企業(yè)基于供應(yīng)鏈來創(chuàng)新4Cs營銷管理，如此才能夠真正意義上推動(dòng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)。基于供應(yīng)鏈的4Cs營銷組合創(chuàng)新是將物流服務(wù)落到客戶需求、物流服務(wù)價(jià)格、物流服務(wù)的便利性、與客戶溝通這四個(gè)方面上，促使物流企業(yè)可以在堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念下，同生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等企業(yè)形成供應(yīng)鏈，確保在及時(shí)時(shí)間為客戶提供品質(zhì)、便捷、安全的物流服務(wù)。

3.2.2積極創(chuàng)新人力資源4Ps營銷組合

由于營銷創(chuàng)新范圍較廣、營銷創(chuàng)新內(nèi)涵豐富、營銷創(chuàng)新方式多樣，要想探索適合物流企業(yè)發(fā)展的營銷組合方案也是比較困難的。要想真正意義上解決這一問題，應(yīng)當(dāng)將營銷組合創(chuàng)新重點(diǎn)落實(shí)到人力資源4Ps創(chuàng)新上，充分發(fā)揮人力資源，必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)營銷組合優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。從當(dāng)前供應(yīng)鏈重要性角度出發(fā)，人力資源4Ps創(chuàng)新就是重視營銷人員、優(yōu)化職位晉升標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)績效管理、優(yōu)化薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以便充分發(fā)乎人力資源的作用，強(qiáng)化營銷活動(dòng)。

作者：牛媛媛 單位：河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院

營銷管理論文:企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新營銷管理論文

一、現(xiàn)階段企業(yè)市場(chǎng)營銷管理中存在的缺陷和不足

（一）企業(yè)市場(chǎng)營銷管理意識(shí)淡薄

通過對(duì)于當(dāng)前眾多企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層對(duì)于市場(chǎng)營銷的理念還停滯在推銷的層次上，存在市場(chǎng)營銷管理意識(shí)淡薄的情況。具體來講，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，僅僅將注意力放在產(chǎn)品生產(chǎn)上，忽視對(duì)于客戶實(shí)際需求的考慮；其二，雖然總是顧客的實(shí)際需求，但是很多情況下都以被動(dòng)的工作狀態(tài)去進(jìn)行，使得產(chǎn)品創(chuàng)造難以滿足市場(chǎng)需求。

（二）市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷工作的時(shí)候，需要將消費(fèi)者滿意度作為基本考量因素。實(shí)際上部分市場(chǎng)營銷管理意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，忽視對(duì)于市場(chǎng)營銷工作的管理，不能從創(chuàng)新的角度去審視市場(chǎng)營銷管理。長期以往，企業(yè)都使用原有的市場(chǎng)營銷管理方式方法，難以將市場(chǎng)營銷管理推動(dòng)到新的層次上去，這對(duì)于市場(chǎng)營銷管理工作的健康發(fā)展也造成了極大的負(fù)面影響。

（三）市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展缺乏目標(biāo)

市場(chǎng)營銷與企業(yè)市場(chǎng)競爭力之間存在千絲萬縷的聯(lián)系，甚至可以說市場(chǎng)營銷會(huì)對(duì)于企業(yè)的競爭力提升造成很大的影響，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)度的影響。但是通過對(duì)于實(shí)際市場(chǎng)營銷活動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的市場(chǎng)營銷實(shí)踐缺乏目標(biāo)，盲目的去開展市場(chǎng)營銷工作，很容易使得企業(yè)陷入到市場(chǎng)營銷的窘境中去。一方面，使得企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本不斷增加，還會(huì)使得原本的市場(chǎng)銷售渠道受阻，嚴(yán)重的情況下造成產(chǎn)品的擠壓，也是很有可能的。

（四）市場(chǎng)營銷策劃素質(zhì)不高

企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃素質(zhì)不高，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，部分管理者技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)，自身的營銷管理經(jīng)驗(yàn)不足，難以依據(jù)市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃方案的調(diào)整和改善；其二，部分企業(yè)的市場(chǎng)營銷策劃人員專業(yè)技能不強(qiáng)，在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營銷活動(dòng)策劃的時(shí)候，不懂得針對(duì)于自身產(chǎn)品的定位去進(jìn)行營銷策劃。

二、企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策略

（一）樹立先進(jìn)性的市場(chǎng)營銷觀念

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，原本的營銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)之間的競爭也陷入白熱化的局面，產(chǎn)品之間的差異也不是很大。要想在這樣競爭激烈的環(huán)境中，獲得顧客對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可，已然成為眾多企業(yè)高度關(guān)注的問題。當(dāng)然也不能僅僅從價(jià)格的角度去實(shí)現(xiàn)競爭局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)，還需要從消費(fèi)者認(rèn)可度的角度去進(jìn)行調(diào)整，樹立與消費(fèi)者為本的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷策略的服務(wù)化轉(zhuǎn)變。

（二）建立高效科學(xué)的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)前的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)不僅僅需要實(shí)現(xiàn)商品銷售渠道的拓展，還需要在產(chǎn)品推廣的方面發(fā)揮積極效能。在這樣的情況下，企業(yè)部門和職工應(yīng)該樹立市場(chǎng)意識(shí)，尊重客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。為此，應(yīng)該積極加大資源的投入，合理的實(shí)現(xiàn)對(duì)于資源的分配，并且實(shí)現(xiàn)與眾多企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)客戶群體共享的基礎(chǔ)上，達(dá)成銷售渠道的拓展。為此，需要遵循營銷網(wǎng)絡(luò)層次性的特點(diǎn)，從多個(gè)維度去實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)，使得市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)延伸到更加遠(yuǎn)的地方。

（三）合理配置高層營銷管理職位

積極從營銷組織體系建設(shè)的角度去強(qiáng)化企業(yè)營銷管理創(chuàng)新工作，也是很有必要的。為此，企業(yè)應(yīng)該積極做好以下工作：其一，集合實(shí)際市場(chǎng)營銷需求，合理設(shè)置高層營銷管理職位，發(fā)揮其在企業(yè)戰(zhàn)略決策方面的作用，使得高層營銷管理清楚企業(yè)經(jīng)營情況的同時(shí)，能夠明確實(shí)際營銷的未來發(fā)展方向，這樣才能夠保障其對(duì)于營銷活動(dòng)的引導(dǎo)是正面的；其二，合理的設(shè)置高層營銷管理職位，注重其與營銷部門之間溝通，保障各部門之間的信息能夠?qū)崿F(xiàn)快速的傳播，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)營銷管理效率提升是很有幫助的；其三，高度重視高層營銷管理人員對(duì)于營銷信息的反饋，使得其他部門更加深刻的去了解營銷方案，從而切實(shí)的參與到實(shí)際營銷活動(dòng)中去。

（四）樹立服務(wù)客戶的營銷意識(shí)

對(duì)于企業(yè)來講，顧客是是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在進(jìn)行企業(yè)營銷活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該樹立以顧客為主的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。從理論上來講，顧客消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是在此過程中企業(yè)給予提供的服務(wù)。為此，應(yīng)該積極做好以下幾方面的工作：其一，做好產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品售后，產(chǎn)品維護(hù)等全流程的顧客服務(wù)工作，滿足顧客的任何需求；其二，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，高度重視各項(xiàng)營銷資源的優(yōu)化整合，以保障營銷管理方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)性化需求的滿足。

（五）實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷素質(zhì)提升

針對(duì)于當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷素質(zhì)不高的問題，積極做好以下幾方面的工作是很有必要的：其一，積極將市場(chǎng)營銷納入到高等教育體系中去，基于職業(yè)教育理念，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)就能夠接受到專業(yè)化的市場(chǎng)營銷知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其實(shí)際市場(chǎng)營銷能力的提升；其二，高度重視對(duì)于當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷人員的專業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營銷實(shí)踐能力的提升，以保障其能夠切實(shí)的做好營銷工作；其三，積極鼓勵(lì)市場(chǎng)營銷人員以自學(xué)的方式去接觸更多市場(chǎng)營銷方面的理論，總結(jié)和歸納當(dāng)前市場(chǎng)營銷方面的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)于其中存在的缺陷和不足，去實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷策略的調(diào)整。

三、結(jié)語

從本質(zhì)上來講，市場(chǎng)營銷管理工作需要以消費(fèi)者需求管理為基礎(chǔ)。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)慢慢從粗放型向現(xiàn)代化和集約化的方向發(fā)展和進(jìn)步，此時(shí)企業(yè)也獲得了很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是也存在很多的競爭壓力。為了能夠應(yīng)對(duì)這樣的問題，市場(chǎng)營銷管理工作的重要性顯得尤為重要，對(duì)于企業(yè)來講，應(yīng)該不斷總結(jié)和歸納當(dāng)前市場(chǎng)營銷管理工作中存在的缺陷和不足，采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行改善，以促進(jìn)營銷質(zhì)量和效益的提升。

作者：孫微 門憲琳 單位：長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校

營銷管理論文:社會(huì)發(fā)展中市場(chǎng)營銷管理論文

一、市場(chǎng)營銷相關(guān)理論和營銷管理的發(fā)展演進(jìn)

1.及時(shí)階段。

19世紀(jì)末期至20世紀(jì)30年代，這個(gè)時(shí)期是市場(chǎng)營銷學(xué)的初創(chuàng)時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)營銷學(xué)發(fā)展中，市場(chǎng)營銷學(xué)的相關(guān)理論還處在最初的建立的階段。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，工業(yè)革命的發(fā)展帶來的市場(chǎng)環(huán)境變化給資本主義國家?guī)砹诵碌陌l(fā)展空間，在這個(gè)時(shí)期，資本主義國家在自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面不斷開辟新的發(fā)展路徑，這對(duì)于市場(chǎng)營銷工作來說也是一個(gè)重要的發(fā)展社會(huì)背景。資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以獲取較大化的利益價(jià)值為目標(biāo)，在提升企業(yè)發(fā)展能力以及勞動(dòng)生產(chǎn)率方面有很大的關(guān)注和發(fā)展。經(jīng)濟(jì)增長速度的加快，資本主義國家的市場(chǎng)發(fā)展速度加快，整體的市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境有了很大的改變，這對(duì)于市場(chǎng)營銷工作的開展有重要的意義。在這樣的發(fā)展背景和環(huán)境下，市場(chǎng)營銷的相關(guān)理論走向了最初的創(chuàng)立階段。這一階段的營銷管理工作還處在初期，管理人員對(duì)于管理工作的認(rèn)識(shí)多半是從管理經(jīng)驗(yàn)中得來，對(duì)于營銷理論的應(yīng)用還比較少。

2.第二階段。

第二階段的市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展在1931年至二戰(zhàn)爆發(fā)這段時(shí)間，在這段時(shí)間里，市場(chǎng)營銷理論開始真正建立并發(fā)展起來，二戰(zhàn)時(shí)期，市場(chǎng)營銷理論的研究范圍有所拓展，資本主義社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)營銷理論的研究重視程度有所上升，在過去，市場(chǎng)營銷的相關(guān)理論研究比較有局限性，無論是研究的內(nèi)容還是所涉及到的領(lǐng)域都受到一定的局限和影響。到1937年，市場(chǎng)營銷理論的研究開始出現(xiàn)新的拓展，"全美市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)"建立并開始運(yùn)行。"全美市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)"的建立標(biāo)志著營銷理論的研究進(jìn)入了一個(gè)新的研究發(fā)展階段，營銷理論的研究走出了大學(xué)校園，成為社會(huì)上眾多營銷行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中人士的研究對(duì)象。市場(chǎng)營銷這門學(xué)科是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都非常強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于市場(chǎng)營銷理論的研究應(yīng)該建立在廣泛地研究范圍基礎(chǔ)之上，所以，束縛在市場(chǎng)營銷理論研究方面的種種研究枷鎖應(yīng)該不斷被剔除。"全美市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)"的建立就是市場(chǎng)營銷理論研究實(shí)現(xiàn)突破的一個(gè)重要表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營銷理論研究的突破和發(fā)展，提升了市場(chǎng)營銷的整體水平。這一時(shí)期，在營銷管理工作方面，營銷管理人員已經(jīng)開始了解并試著在管理工作中應(yīng)用相關(guān)的理論，整體的市場(chǎng)營銷管理工作的開展也出現(xiàn)萌芽和發(fā)展。

3.第三階段。

第三階段的市場(chǎng)營銷理論研究在二戰(zhàn)以后到60年代末期這段時(shí)間，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)營銷的理論發(fā)展開始進(jìn)入了高潮期，最主要的表現(xiàn)是，這一時(shí)期的市場(chǎng)營銷理論中，提出了以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營銷概念，這個(gè)概念的提出豐富了市場(chǎng)營銷的理論框架構(gòu)成，消費(fèi)者是市場(chǎng)營銷活動(dòng)需要面對(duì)的對(duì)象，市場(chǎng)營銷這種行為最終是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買行為，因此，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知能力，是需要市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行推廣的，因此，在這個(gè)過程中，市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展也需要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)化的過程，消費(fèi)者中心的觀念興起，成為市場(chǎng)營銷理論豐富的一個(gè)重要表現(xiàn)，對(duì)于市場(chǎng)營銷的整體理論發(fā)展來說，這種營銷思想和目標(biāo)的轉(zhuǎn)變是營銷理論發(fā)展的一大進(jìn)步。這一時(shí)期市場(chǎng)營銷理論研究的發(fā)展有著深刻的社會(huì)的原因，二戰(zhàn)結(jié)束以后，世界經(jīng)濟(jì)開始發(fā)展起來，整體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境開始變得繁榮，市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展環(huán)境開始變得更加完善和開。市場(chǎng)營銷這項(xiàng)營銷活動(dòng)本身是適應(yīng)市場(chǎng)的需求而發(fā)展起來的，同時(shí)，在市場(chǎng)的發(fā)展中，營銷理論的豐富又需要在不斷地社會(huì)實(shí)踐中去豐富和完善，因此，這一時(shí)期，市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了不斷地豐富，對(duì)于整體的市場(chǎng)營銷活動(dòng)來說，是一個(gè)開放發(fā)展的重要時(shí)期，相比于之前的幾個(gè)時(shí)期，這一階段的社會(huì)環(huán)境中，給市場(chǎng)營銷理論的建設(shè)提供了非常完善和豐富的發(fā)展空間。在這一時(shí)期的營銷管理工作中，管理人員開始重視從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)理論，將自己在營銷管理工作中總結(jié)出的工作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營銷相關(guān)的理論相結(jié)合，通過自己的經(jīng)驗(yàn)來豐富營銷理論的建設(shè)。

4.第四階段。

第四階段的市場(chǎng)營銷理論發(fā)展，是從20世紀(jì)70年代開始至今，這一階段的市場(chǎng)營銷理論發(fā)展又稱為市場(chǎng)營銷的完善階段，70年代以后，整體的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域平穩(wěn)，雖然經(jīng)歷了一些短暫的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是對(duì)于整體的世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的影響還是逐漸的化解掉，因此，從整體上來講，20世紀(jì)70年代以后至今，世界市場(chǎng)的發(fā)展還是趨于平穩(wěn)的發(fā)展環(huán)境，市場(chǎng)營銷理論在這一時(shí)期的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)完善階段。

二、結(jié)論

市場(chǎng)營銷在整體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占據(jù)著非常重要的地位，市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展是隨著社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境的變化而不斷豐富和完善的。未來，市場(chǎng)營銷理論的建設(shè)應(yīng)該不斷與時(shí)俱進(jìn)，更好地提升理論建設(shè)的整體水平。

作者：楊光 單位：河北省科技工程學(xué)校

營銷管理論文:企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理論文

1傳統(tǒng)營銷模式和現(xiàn)代營銷模式的比較

1.1傳統(tǒng)營銷模式的不足

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷主要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營銷戰(zhàn)略,應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤作為活動(dòng)的首要目標(biāo)，而沒有將消費(fèi)者的需求和利益放到首位。傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的保障很難兌現(xiàn)，受到利益的驅(qū)使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1.1服務(wù)意識(shí)不到位，服務(wù)體系不完善

服務(wù)意識(shí)是一種責(zé)任感和企業(yè)情感的表現(xiàn)，產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和價(jià)格，沒有企業(yè)服務(wù)意識(shí)的加入就不能顯得生動(dòng)。產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過程逐漸滲入人的意識(shí)、感情、責(zé)任，產(chǎn)品本身的價(jià)值才能更好地得到體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的服務(wù)體系中，很多企業(yè)缺乏一套完整的服務(wù)體系，使得整個(gè)服務(wù)單調(diào)無感情，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和長遠(yuǎn)發(fā)展不利。服務(wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系不完整，一定程度上會(huì)對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

1.1.2營銷周期長，效益較差

傳統(tǒng)的營銷形態(tài)主要包括生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營銷提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷模式使得企業(yè)在謀求利益回饋時(shí)，只單純追求利益，把服務(wù)周期延長，達(dá)到目標(biāo)后，就不再注重后期的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)表現(xiàn)出的服務(wù)效果大打折扣，從長遠(yuǎn)來看嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)本身的效益，造成了惡劣的影響。

1.1.3缺乏專業(yè)的管理者，管理混亂

專門的管理人才是保障企業(yè)發(fā)展的基本，管理階層人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)，無法為企業(yè)帶來切實(shí)的效益，責(zé)任感缺失，忠誠度不高，使得人員流動(dòng)過大，增加了企業(yè)管理難度。目前，就我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀而言，擁有高素質(zhì)管理人才的企業(yè)不多見，專業(yè)管理人員缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

1.2現(xiàn)代營銷模式的優(yōu)越性

現(xiàn)代市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系來決定產(chǎn)品生產(chǎn)方案，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，具有著傳統(tǒng)營銷手段所沒有的主動(dòng)性和超前性。現(xiàn)代市場(chǎng)營銷需要系統(tǒng)、整體的營銷活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的不同來制定營銷手段，能夠兼顧消費(fèi)者和社會(huì)利益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)代營銷模式極大地降低了企業(yè)的加工成本，幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售活動(dòng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足顧客的需求，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息科技在營銷模式中得到越來越廣泛的應(yīng)用，未來市場(chǎng)營銷將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)營銷管理對(duì)策

目前國內(nèi)企業(yè)營銷管理存在較多的缺陷，營銷服務(wù)的不到位嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷模式很難滿足現(xiàn)代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)對(duì)營銷管理模式和管理對(duì)策的靈活運(yùn)用。

2.1對(duì)新型營銷管理的開發(fā)和利用

大中小型企業(yè)都要在營銷管理上不斷創(chuàng)新和嘗試，才能使自身得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。建立暢通的員工信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵。應(yīng)注重客戶的服務(wù)要求和評(píng)價(jià)，從消費(fèi)者本身出發(fā)，對(duì)其滿意度進(jìn)行考察，來贏得客戶的忠誠度和滿意度。對(duì)于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗(yàn)型營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、連鎖營銷、文化營銷等。通過和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系來贏得市場(chǎng)，通過開展?fàn)I銷活動(dòng)來滿足消費(fèi)者的需求，不斷了解競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)，企業(yè)要注重新型營銷手段的開發(fā)和嘗試，敢于不走尋常路。

2.2了解企業(yè)員工，培養(yǎng)專業(yè)型管理人才

對(duì)企業(yè)每一位員工進(jìn)行了解，充分了解企業(yè)員工對(duì)自己的職業(yè)定位，不同的員工有不同的規(guī)劃，及時(shí)了解員工的需求和定位，能夠根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)來說，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉，而創(chuàng)新來自于人才，專業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和井然有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。管理階層的人才可以為企業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展提供明確的發(fā)展方向，是保障企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展的關(guān)鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發(fā)揮較大的作用，可以幫助企業(yè)在追求利益的較大化的同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量。

2.3完善服務(wù)體系，改變服務(wù)意識(shí)

很多經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)管理最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越，后期服務(wù)不重要，使得服務(wù)體系中后期服務(wù)不到位，影響了客戶的體驗(yàn)，這種觀念忽略了營銷管理與產(chǎn)品最終推向市場(chǎng)的潛在聯(lián)系。所以為了使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展，首先要保障企業(yè)的服務(wù)體系完善，從根本上強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)營銷手段，用現(xiàn)代營銷手段彌補(bǔ)過去的不足。企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。

3結(jié)語

在信息化、全球化、知識(shí)化的今天，眾多營銷管理模式應(yīng)運(yùn)而生，使得企業(yè)在開展?fàn)I銷管理中充滿了挑戰(zhàn)，也給企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和現(xiàn)狀采取合理的營銷手段和管理對(duì)策，一個(gè)有效的營銷管理模式和管理對(duì)策對(duì)企業(yè)而言具有重要的意義。只有靈活運(yùn)用適合企業(yè)發(fā)展的管理對(duì)策和服務(wù)模式，才能使企業(yè)的營銷管理水平得到進(jìn)一步的提高，從而推動(dòng)企業(yè)向現(xiàn)代化邁進(jìn)。

作者：包京生 單位：河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院

營銷管理論文:汽車市場(chǎng)營銷管理論文

一、影響當(dāng)前我國汽車市場(chǎng)營銷管理發(fā)展的因素分析

（一）汽車營銷方式過于單一，不夠豐富

縱觀當(dāng)前國內(nèi)的汽車市場(chǎng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀，普遍存在著汽車銷售方式較為固定、單一的弊端，無法刺激更多的消費(fèi)者參與購買，使銷售范圍較為狹窄，產(chǎn)品銷售渠道無法得到進(jìn)一步的擴(kuò)大，這種不利局面與較為老舊、傳統(tǒng)的制銷售渠道緊密相關(guān)，顯然，以往從車輛銷售、配件供應(yīng)、服務(wù)養(yǎng)護(hù)以及客戶反饋等方面的營銷體系構(gòu)建無法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，尤其與國外汽車市場(chǎng)多樣、新穎化的營銷策略一比較，立即相形見絀，例如：國內(nèi)的汽車市場(chǎng)營銷方式無非就是展臺(tái)售賣、上門推銷、網(wǎng)上銷售、租賃銷售等幾種樣式，已經(jīng)無法吸引到顧客的注意力，因而導(dǎo)致目前的汽車市場(chǎng)銷售狀況不夠理想。

（二）欠缺具有統(tǒng)一性的營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

汽車市場(chǎng)的營銷需要抓住消費(fèi)者的心理，而對(duì)于顧客的營銷服務(wù)往往在整個(gè)銷售過程當(dāng)中起到了重要的作用。遺憾的是，當(dāng)前國內(nèi)的汽車市場(chǎng)嚴(yán)重欠缺具有統(tǒng)一性的營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得整個(gè)汽車營銷服務(wù)保障體系尚未形成，各種不規(guī)范、輕視營銷服務(wù)的現(xiàn)象在各類汽車企業(yè)當(dāng)中比比皆是，很多企業(yè)過分追求經(jīng)濟(jì)利潤，當(dāng)銷售人員把產(chǎn)品售賣出去后，便從此停止了汽車產(chǎn)品的一切相關(guān)服務(wù)，久而久之，使得大量消費(fèi)者客戶流失，影響到企業(yè)的形象和名譽(yù)，與此同時(shí)，很多汽車營銷人員缺乏基本的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，道德素質(zhì)較低的情況令汽車營銷服務(wù)難以順利實(shí)施。

（三）汽車營銷理念的滯后性

從目前現(xiàn)代汽車市場(chǎng)的營銷理念來看，仍然在延續(xù)傳統(tǒng)、老舊的營銷理念，沒有做到突破創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，例如：很多汽車企業(yè)在銷售過程中依然從汽車產(chǎn)品本身、價(jià)格制定、分銷管理控制、促銷策略實(shí)施等方面入手考慮，卻忽視了在如今追求差異化、個(gè)性化的年代，消費(fèi)者的自身利益和需求才是最重要的，只有讓產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的口味需求，具有一定針對(duì)性和實(shí)用性，才會(huì)不斷擴(kuò)大銷量，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，所以這種嚴(yán)重的營銷理念滯后性，致使汽車銷售效果令人堪憂。

（四）汽車市場(chǎng)營銷領(lǐng)域管理混亂無序

由于市場(chǎng)體制的開放性與自由性，讓目前的汽車市場(chǎng)營銷領(lǐng)域管理混亂無序，無論從制度規(guī)范角度，還是銷售品牌的雜亂無章方面，均顯示出汽車營銷市場(chǎng)的管理缺陷，例如：針對(duì)目前汽車市場(chǎng)領(lǐng)域眾多汽車經(jīng)銷商的層級(jí)銷售問題，使得產(chǎn)品銷售成本在不斷增加，最終轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，導(dǎo)致很多汽車產(chǎn)品的營銷價(jià)格過高，無法令顧客滿意，也阻礙了汽車銷售的進(jìn)展。

二、開拓現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營銷管理的創(chuàng)新途徑

（一）構(gòu)建多元化的汽車營銷方式

1.樹立品牌形象，提升價(jià)值影響。

在如今激烈的汽車市場(chǎng)競爭當(dāng)中，汽車經(jīng)銷廠商和企業(yè)需要從紛繁多樣的汽車品牌、廠家當(dāng)中，突顯自身的魅力和價(jià)值，由于在汽車性能日漸同質(zhì)化的作用影響下，積極實(shí)施品牌建設(shè)、樹立標(biāo)新立異的特色形象，才能吸引住消費(fèi)者的目光，尋求到屬于自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。因此，為了提高汽車品牌的影響力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍和知名度，汽車企業(yè)可以從完善汽車營銷功能入手，從產(chǎn)品推銷、配件供給、售后維修等品牌營銷常見的環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，增加營銷服務(wù)的部分，進(jìn)而圍繞消費(fèi)者的需求和利益，豐富汽車營銷管理的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

2.發(fā)展以客戶目標(biāo)群體為核心的二手車電商營銷。

經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的逐步轉(zhuǎn)變和完善，使得各企業(yè)之間的競爭壓力變得越來越大，一切圍繞消費(fèi)者自身利益出發(fā)進(jìn)行的企業(yè)產(chǎn)品營銷管理，成為了眾多汽車企業(yè)和廠商的共識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)營銷手段融入到二手車市場(chǎng)營銷當(dāng)中，可謂一種資源與新型營銷模式的開發(fā)，例如：可以通過構(gòu)建二手車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交易平臺(tái)，使得汽車產(chǎn)品的銷售渠道得以擴(kuò)展，企業(yè)營銷管理模式變得更加多元化，充分將交易平臺(tái)內(nèi)獲取到的信息資源，及時(shí)反饋到企業(yè)的相關(guān)部門，從而更加地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，利用系統(tǒng)交易平臺(tái)，保持各企業(yè)之間的資源共享，及時(shí)得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源信息的更新，從而有助于增加二手車的交易規(guī)模和數(shù)量。

（二）更新傳統(tǒng)的汽車營銷理念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每一個(gè)企業(yè)要想獲得生存與發(fā)展都要依賴市場(chǎng)，并了解自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，定位產(chǎn)品的銷售人群，從消費(fèi)者的需求和利益角度考慮，以改變以往輕視消費(fèi)者、重視產(chǎn)品質(zhì)量本身的偏頗，在激烈競爭的汽車市場(chǎng)環(huán)境，誰先找準(zhǔn)客戶目標(biāo)人群，并想方設(shè)法拓展客戶范圍，誰便占據(jù)了市場(chǎng)先機(jī)，獲得競爭優(yōu)勢(shì)，由此不難看出，傳統(tǒng)、老舊的汽車營銷理念顯然已經(jīng)過時(shí)，不具備時(shí)代特征，企業(yè)應(yīng)該尋求突破，大膽創(chuàng)新，樹立以客戶為服務(wù)宗旨的營銷管理原則，進(jìn)而不斷積累更多的客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售規(guī)模擴(kuò)大的最終目的。

（三）注重汽車租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展

在汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我國目前的發(fā)展現(xiàn)狀與國外存在著較大的差距，無論從數(shù)量規(guī)模，還是技能服務(wù)方面都嚴(yán)重不足，事實(shí)上，在我國正式加入WTO之后的近些年來，已經(jīng)有很多外國的汽車租賃公司進(jìn)入中國汽車市場(chǎng)，借助其較為高效和先進(jìn)的營銷方式和理念，我國的汽車市場(chǎng)煥發(fā)了生機(jī)，尤其在汽車租賃業(yè)務(wù)方面，有了較大的進(jìn)步，正是由于汽車租賃業(yè)務(wù)具有較為靈活的營銷服務(wù)管理，因而使其深受消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)同，通過積極發(fā)展我國的汽車租賃業(yè)務(wù)，必將促使汽車市場(chǎng)環(huán)境得到進(jìn)一步完善。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)必須密切關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以消費(fèi)者的切身利益作為營銷管理的基礎(chǔ)性原則，進(jìn)而運(yùn)用靈活、合理地營銷方法，把握全新的營銷理念，在銷售實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便促進(jìn)汽車市場(chǎng)行業(yè)不斷進(jìn)步。

作者：莫小芳 單位：廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

營銷管理論文:煙草企業(yè)營銷管理論文

一、中國煙草企業(yè)營銷管理的任務(wù)

營銷管理的任務(wù)具體來說就是企業(yè)通過各種營銷策略、營銷手段和營銷方式等來達(dá)到自己的銷售目標(biāo)，滿足市場(chǎng)對(duì)煙草的需求。煙草企業(yè)營銷管理的具體任務(wù)主要有：首先是宣傳產(chǎn)品，改變消費(fèi)者對(duì)商品的觀念，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造增加需求的條件，達(dá)到使隱形的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的消費(fèi)者，推動(dòng)煙草發(fā)展；其次，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、加強(qiáng)促銷工作、做好售后服務(wù)，為用戶提供方便，吸引顧客，注重研究煙草市場(chǎng)營銷策略，在保住已有的消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的消費(fèi)者，爭取煙草行業(yè)的長時(shí)間發(fā)展下去；重要的是，研究煙草及其制品在市場(chǎng)中的消費(fèi)周期，實(shí)時(shí)生產(chǎn)出新的煙草及其制品，擴(kuò)大需求，煙草及其制品在市場(chǎng)上的消費(fèi)周期是指產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間到退出市場(chǎng)的這段時(shí)間，這期間經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期，依次是投入期、發(fā)展期、成熟期和衰亡期，不同的時(shí)期的增長速率各有不同。。

二、當(dāng)前煙草企業(yè)營銷管理存在的問題

1．煙草及其制品定價(jià)策略問題。

目前，煙草企業(yè)使用的價(jià)格策略是在成本的定價(jià)策略的基礎(chǔ)上制定的，所以企業(yè)獲得的利潤往往受到煙草原料的影響。因此，需要一個(gè)與消費(fèi)者議價(jià)以抵御風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。

2.煙草營銷隊(duì)伍建設(shè)問題。

建立在買賣雙方有效溝通基礎(chǔ)上的、致力于建立長期合作關(guān)系的“關(guān)系營銷”，這對(duì)煙草企業(yè)營銷管理部門的管理結(jié)構(gòu)和員工的能力提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，較多的煙草企業(yè)缺少年輕的銷售人才，由于教育機(jī)制問題，使得市場(chǎng)中能與國外消費(fèi)者自由交流的銷售人才短缺。有的企業(yè)已經(jīng)開始擴(kuò)大企業(yè)營銷隊(duì)伍，提高職員的素養(yǎng)，但是還是有員工缺少理性的思考，不能對(duì)自己的未來做好規(guī)劃，營銷策略也不夠完善。

3.信息技術(shù)使用問題。

國際市場(chǎng)中的競爭日趨激烈，信息技術(shù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)發(fā)展迅速，很多國際企業(yè)內(nèi)一些業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的，但是企業(yè)對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用能力還不足，對(duì)信息技術(shù)的使用率還比較低。

三、煙草企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心，先制定生產(chǎn)計(jì)劃，在制定好的生產(chǎn)計(jì)劃下制定營銷計(jì)劃，投入市場(chǎng)。企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，比較多地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部活動(dòng)的有序和有效。但是現(xiàn)在的管理模式是以消費(fèi)者為中心，隨之而來的是企業(yè)的管理程序和內(nèi)容也在變化，也有很多創(chuàng)新。

1.煙草市場(chǎng)營銷活動(dòng)管理創(chuàng)新。

市場(chǎng)營銷活動(dòng)是企業(yè)營銷管理的一個(gè)環(huán)節(jié)也是重要的環(huán)節(jié)，在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，渠道市場(chǎng)營銷策略等活動(dòng)，在實(shí)際操作與運(yùn)行中，都需要進(jìn)行管理，都不能離開營銷管理系統(tǒng)的支持。在煙草銷售活動(dòng)中，需要煙草市場(chǎng)銷售計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃的組織和保障計(jì)劃實(shí)施的煙草營銷系統(tǒng)。

2.開展市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下，煙草企業(yè)需要面向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中獲取生產(chǎn)任務(wù)，獲取經(jīng)濟(jì)效益。因此，藥草企業(yè)想要獲得更大的發(fā)展空間，需要企業(yè)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做出較為的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，獲取市場(chǎng)優(yōu)先銷售任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.善于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競爭的發(fā)展變化，使任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)依靠現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)長久地發(fā)展，必須尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在煙草市場(chǎng)營銷管理中，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)是較為重要的一步。企業(yè)營銷就是為了獲得利益，所以企業(yè)銷售人員必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和市場(chǎng)競爭者進(jìn)行詳盡的調(diào)查，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。除此之外，還需要對(duì)企業(yè)自身能力、市場(chǎng)競爭地位、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行、客觀的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過程中，還要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。煙草在市場(chǎng)中在有一定的比例，但是多是壟斷經(jīng)營的，面對(duì)日益開放的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，這些不利煙草企業(yè)的發(fā)展，不能滿足市場(chǎng)的需求。煙草企業(yè)營銷管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的地位，通過這個(gè)機(jī)構(gòu)積極完成任務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)不斷吸納人才，提高員工素質(zhì)，更新營銷管理系統(tǒng)，以獲得長久發(fā)展。

作者：李軍 單位：紅塔遼寧煙草有限公司

營銷管理論文:企業(yè)經(jīng)濟(jì)營銷管理論文

1.轉(zhuǎn)變石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)營銷思想

眾所周知，石油市場(chǎng)是一種帶有壟斷性質(zhì)的市場(chǎng)，它能夠帶來競爭也能促使不同企業(yè)的合作。目前我國的石油市場(chǎng)尚未開放，與石油相關(guān)的產(chǎn)業(yè)基本上處于壟斷狀態(tài)，這并不利于整個(gè)社會(huì)資源的優(yōu)化配置，也不利于企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營和整體效率提高。因此石油企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)營銷時(shí)，應(yīng)該改變營銷思想，在競爭中合作，并在競爭中進(jìn)步，不能產(chǎn)生一家獨(dú)大的局面，要在開放的市場(chǎng)中，不斷完善和發(fā)展自身的經(jīng)濟(jì)營銷管理思想。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)營銷理念是一心一意為顧客服務(wù)，滿足顧客需求，這就要求了石油企業(yè)營銷人員要將顧客需求放于首位，堅(jiān)持以顧客為中心的營銷理念。同時(shí)也要堅(jiān)持生產(chǎn)和營銷的結(jié)合觀念，樹立先進(jìn)的企業(yè)營銷理念，最終獲得利潤。

2.石油企業(yè)優(yōu)化營銷工作流程

在進(jìn)行營銷工作的優(yōu)化時(shí)，石油企業(yè)必須在以顧客需求為中心的前提下簡歷一個(gè)完整的營銷系統(tǒng)和精細(xì)的營銷管理制度。合理，科學(xué)，規(guī)范的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)營銷管理策略是對(duì)于企業(yè)優(yōu)化健全營銷活動(dòng)的重要保障。在進(jìn)行營銷策略的制定時(shí)，應(yīng)該由由營銷部門對(duì)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)施整體的營銷活動(dòng)，而滿足顧客需求這個(gè)宗旨也是始終貫穿于營銷活動(dòng)之中的。石油企業(yè)在進(jìn)行營銷經(jīng)濟(jì)管理策略的制定和實(shí)施時(shí)，應(yīng)該注重優(yōu)化營銷工作的流程。充分利用營銷策略支持技術(shù)和產(chǎn)量的，認(rèn)真整合梳理并優(yōu)化營銷工作流程。確保每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)營銷策略的性

石油企業(yè)要想得到快速的發(fā)展必須要把市場(chǎng)的需求作為經(jīng)濟(jì)營銷策略的重中之重，放在各項(xiàng)營銷活動(dòng)的首位。企業(yè)要通對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，而后通過研究去定位市場(chǎng)。這就要求企業(yè)要有完備的信息收集，分析，預(yù)測(cè)，修善系統(tǒng)，對(duì)于市場(chǎng)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)必須。首先就應(yīng)該做好分析市場(chǎng)需求變化的工作，要能從新的角度去探索和發(fā)現(xiàn)新的銷售領(lǐng)域，促使企業(yè)開發(fā)新的石油產(chǎn)品。其次，要加強(qiáng)企業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，像客戶提供安全品質(zhì)低價(jià)的石油產(chǎn)品，滿足客戶日益增長的物質(zhì)需要。在向客戶提供各種品質(zhì)低價(jià)實(shí)用的石油產(chǎn)品的同時(shí)，也要為客戶提供品質(zhì)的售前售后服務(wù)，引導(dǎo)客戶在用電方面觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們能夠秉持科學(xué)的用電觀念。

4.結(jié)束語

當(dāng)全球數(shù)字信息化的大潮席卷全球的時(shí)候，作為社會(huì)基礎(chǔ)型和社會(huì)公用事業(yè)型的企業(yè)，電力企業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)政治和文化的發(fā)展起著極大的促進(jìn)作用，它的經(jīng)營活動(dòng)是為了滿足社會(huì)的需要。因此，企業(yè)必須建立良好的經(jīng)濟(jì)營銷管理策略，使得石油資源得以優(yōu)化配置，人們對(duì)于石油產(chǎn)品的需求得到滿足。因此，在新形勢(shì)下，企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)營銷管理策略必須隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷發(fā)生變化，只有形成獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)營銷管理策略，才能使石油企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

作者：王小東 單位：中國石油遼寧阜新公司

營銷管理論文:中小企業(yè)市場(chǎng)營銷管理論文

1市場(chǎng)營銷管理存在的問題

1.1企業(yè)市場(chǎng)營銷工作以產(chǎn)品為中心，不重視消費(fèi)者需求

在過去很長一個(gè)時(shí)期，企業(yè)的市場(chǎng)營銷以產(chǎn)品為中心，關(guān)注的是生產(chǎn)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中，首要做好的是產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，然后依據(jù)此計(jì)劃編制營銷計(jì)劃，然后圍繞著既定計(jì)劃開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)的管理者將工作重心放在了生產(chǎn)的管理與控制上，更關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的有序化和安全性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競爭，以上這種以生產(chǎn)為主的經(jīng)營模式無法適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，為了適應(yīng)新的時(shí)展要求，企業(yè)管理者要對(duì)經(jīng)營管理模式做出適時(shí)調(diào)整，將傳統(tǒng)模式中以生產(chǎn)為中心的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者的客觀需求為中心，企業(yè)的決策層要加大對(duì)市場(chǎng)營銷的重視程度，加大對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理與控制力度，以消費(fèi)者客觀需求為中心，從而保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟。

1.2企業(yè)營銷手段陳舊落后

現(xiàn)在很多企業(yè)市場(chǎng)營銷部門中不重視對(duì)現(xiàn)代化營銷手段的運(yùn)用，在工作開展中沿用過去傳統(tǒng)的營銷模式，這樣制約了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的掌握能力，導(dǎo)致了企業(yè)在決策上出現(xiàn)失誤。許多企業(yè)盲目地跟風(fēng)，在進(jìn)行營銷工作時(shí)不考慮企業(yè)自身情況和市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，沒有發(fā)揮自身的能動(dòng)性。例如，現(xiàn)在企業(yè)存在一窩蜂的打折促銷活動(dòng)，也有些企業(yè)是經(jīng)過了詳細(xì)的市場(chǎng)分析研究提出針對(duì)企業(yè)自身的營銷方案，其中也不乏一些盲目跟風(fēng)的企業(yè)，這些企業(yè)營銷部門沒有調(diào)動(dòng)自身能動(dòng)性，開發(fā)適合企業(yè)營銷的手段和方案，盲目跟風(fēng)是企業(yè)營銷手段陳舊落后的體現(xiàn)。

2完善市場(chǎng)營銷管理工作的策略

2.1轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新營銷意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場(chǎng)機(jī)制起著主導(dǎo)作用，現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)要想做到營銷工作的針對(duì)性和高效率，就必須緊跟市場(chǎng)這個(gè)指揮棒，如此才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和研究，搞清楚消費(fèi)群體的心理共性和特征。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及包裝設(shè)計(jì)等工作分配的時(shí)候，要做到人力資源的合理配置。在進(jìn)行企業(yè)營銷方案的設(shè)計(jì)時(shí)，要做到對(duì)企業(yè)財(cái)力和物力的整合重組。在具體的營銷工作中，要堅(jiān)持以市場(chǎng)機(jī)制為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心的理念。建立完善的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助消費(fèi)者從不同的角度了解自身產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化。在傳統(tǒng)的營銷模式中，過度關(guān)注企業(yè)利潤的較大化，卻忽略了消費(fèi)者這個(gè)主體。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)掌握在客戶自己手中，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)信息和所有感興趣的廠家和企業(yè)進(jìn)行對(duì)話。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競爭的模式下，必須堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心的營銷原則，建立適應(yīng)信息時(shí)展要求的、全新的營銷理念。

2.2提升營銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平

只有建立完善的企業(yè)營銷隊(duì)伍，才能提升企業(yè)營銷工作的水平和效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化，最終推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)的營銷工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)較低，雖然銷售人員工作非常努力，但是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的匱乏，無法順利完成銷售目標(biāo)。缺乏專業(yè)素質(zhì)的營銷管理人員在進(jìn)行決策時(shí)，經(jīng)常在錯(cuò)誤判斷的引導(dǎo)下拋出錯(cuò)誤的營銷策略，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象聲譽(yù)都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，企業(yè)的營銷從業(yè)人員必須具有專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)要具有與時(shí)俱進(jìn)的精神創(chuàng)新能力和豐富的市場(chǎng)行銷經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能切實(shí)了解消費(fèi)者的客觀需求，贏得消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的忠實(shí)程度，從而提高企業(yè)的利潤和市場(chǎng)份額。

2.3制定科學(xué)規(guī)范的營銷計(jì)劃與方案

只有在分析研究企業(yè)自身情況和市場(chǎng)競爭規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定出有針對(duì)性的營銷計(jì)劃和方案，同時(shí)提高對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理和控制水平，才能提高市場(chǎng)營銷的效率，為企業(yè)贏得更大的利益。營銷計(jì)劃和方案要考慮到對(duì)市場(chǎng)的未來預(yù)測(cè)、具體的銷售目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及實(shí)施方案等因素。在進(jìn)行營銷目標(biāo)制定時(shí)要兼顧短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)要想做到可持續(xù)發(fā)展，就要制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)要確定某一時(shí)間段內(nèi)企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)，比如在利潤、市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長率等方面的短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般以一年或者一個(gè)季度等比較短的時(shí)間段為衡量標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)制定的時(shí)候要包含企業(yè)短期內(nèi)具體的營銷策略、促銷手段和促銷活動(dòng)。在目標(biāo)制定完成后，要按照既定的目標(biāo)有組織、有計(jì)劃地開展?fàn)I銷工作，順利完成企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.4傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式

在傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，一般利用的是報(bào)紙、雜志等刊物進(jìn)行廣告營銷，或者是上門營銷和名人宣傳。在新的信息時(shí)代，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源滿足客戶需求，從而降低企業(yè)的宣傳成本，獲得更大的銷售額。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)非常普及并得到了社會(huì)各界人士的關(guān)注，具有傳統(tǒng)的營銷手段無可比擬的優(yōu)勢(shì)，它不但實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳、促銷和客戶服務(wù)的在線化和實(shí)效性，同時(shí)能將各種營銷宣傳環(huán)節(jié)融會(huì)貫通。網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷具有多種功能，從企業(yè)的廣告宣傳、合同的簽訂和貨款支付甚至是售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來完成。現(xiàn)階段，企業(yè)要將營銷管理工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷管理工作的科學(xué)化和數(shù)字化，推動(dòng)企業(yè)健康有序地發(fā)展。

3結(jié)語

市場(chǎng)營銷管理工作的本質(zhì)是消費(fèi)者需求的管理，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代背景下，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由傳統(tǒng)的粗放型向著現(xiàn)代集約型轉(zhuǎn)型，使我國企業(yè)獲得了更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來了巨大的競爭壓力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競爭機(jī)制下，企業(yè)的營銷工作變得尤為重要。在未來，企業(yè)要提高對(duì)市場(chǎng)營銷管理工作的重視程度，不斷轉(zhuǎn)變市場(chǎng)觀念，改革營銷措施，順應(yīng)時(shí)展要求，將市場(chǎng)營銷工作與世界接軌。

作者：馬晨光 單位：周口師范學(xué)院

營銷管理論文:中外營銷管理論文

1.改變營銷管理的理念

在傳統(tǒng)的營銷管理理念中，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化作為營銷的核心和根本目的，主要是通過市場(chǎng)調(diào)研、營銷策略和反向營銷控制來對(duì)營銷進(jìn)行管理。事實(shí)上，傳統(tǒng)的營銷管理理念沒有對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行考慮。肯德基作為一個(gè)外來的快餐企業(yè)，能夠在中國市場(chǎng)獲得成功，一個(gè)重要的原因就是其營銷管理理念中對(duì)消費(fèi)者需求的重視。肯德基推行“本土化”的營銷策略，從產(chǎn)品名稱的包裝到品牌形象，都在迎合中國消費(fèi)者的飲食習(xí)慣與口味。肯德基在營銷策略中對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行了精準(zhǔn)的分析，將消費(fèi)者分為兒童、學(xué)生和白領(lǐng)三個(gè)基本群體，針對(duì)三種群體推出了相應(yīng)的營銷管理策略，這種適應(yīng)消費(fèi)者的營銷管理策略無疑是對(duì)傳統(tǒng)營銷管理理念的一種創(chuàng)新。在營銷手段上，肯德基除了派發(fā)優(yōu)惠券等傳統(tǒng)手段之外，還創(chuàng)意性的推出了全家桶贈(zèng)送禮品和玩具等內(nèi)容，通過向消費(fèi)者贈(zèng)送卡通玩具的營銷策略來得到兒童消費(fèi)者的支持。這種本土化的營銷策略使肯德基迅速打入了中國市場(chǎng)，成為了中國消費(fèi)者喜愛的一個(gè)快餐品牌。

2.創(chuàng)新營銷手段

營銷手段并無常法，沒有一種營銷管理手段能夠一勞永逸的為企業(yè)帶來利潤，市場(chǎng)環(huán)境在不斷的變化，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，營銷手段必須不斷推陳出新，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。香港的金利來有限公司在成立之初就經(jīng)歷過一次市場(chǎng)低迷帶來的困境。很多同類企業(yè)紛紛以降價(jià)、折扣的營銷方式來促進(jìn)銷售。然而金利來公司在對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析之后，卻決定以提價(jià)的方式來促進(jìn)領(lǐng)帶的銷售。這種反其道而行的營銷策略卻取得了意外的成功，為金利來公司在低迷的市場(chǎng)中帶來了很大的銷量，金利來公司不僅度過了難關(guān)，還逐漸成長為國際知名的高端領(lǐng)帶品牌。究其原因，就在于金利來公司在營銷手段方面的創(chuàng)新。金利來公司抓住了香港人穿西裝、打領(lǐng)帶的穿衣習(xí)慣，特別是追求名牌的心理特點(diǎn)，以提價(jià)的方式與中低端領(lǐng)帶拉開距離，引起消費(fèi)者的注目。在營銷手段方面的創(chuàng)新必須以找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理為背景，否則盲目的創(chuàng)新只會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也越來越高，傳統(tǒng)的營銷信息媒體已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷手段結(jié)合起來，以較低的成本來獲得較大的市場(chǎng)回報(bào)。

3.重視品牌效應(yīng)，在營銷過程中不斷塑造品牌

企業(yè)在營銷的過程中，要重視對(duì)自我品牌的塑造。通過對(duì)營銷的不斷創(chuàng)新來樹立品牌形象，找準(zhǔn)品牌定位和核心價(jià)值。有價(jià)值的企業(yè)品牌一定是具有創(chuàng)新意識(shí)、富有個(gè)性的。百事可樂作為可口可樂的挑戰(zhàn)者，其成立比可口可樂晚了十二年，此時(shí)可口可樂的品牌已經(jīng)比較牢固，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的消費(fèi)群體。百事可樂在營銷的過程中不斷創(chuàng)新，抓住了二戰(zhàn)后的年輕人渴望新鮮事物的心理特點(diǎn)，適時(shí)針對(duì)“新一代”推出了自己的品牌，以“百事可樂新一代”為口號(hào)向青年市場(chǎng)進(jìn)行營銷。此后，百事可樂又開展了“品嘗試驗(yàn)”活動(dòng)，去掉可樂的標(biāo)簽讓消費(fèi)者進(jìn)行品嘗和選擇，打破了可口可樂品牌對(duì)消費(fèi)者的號(hào)召力，并適時(shí)對(duì)自己的品牌進(jìn)行了宣傳，取得了良好的效果。百事可樂與可口可樂的銷售差距不斷縮小，百事可樂也成為了一個(gè)具有個(gè)性和市場(chǎng)號(hào)召力的飲料品牌，這與百事可樂不斷塑造品牌價(jià)值，創(chuàng)新營銷理念有著很大的關(guān)系。

4.結(jié)語

面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須對(duì)營銷的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，建立健全現(xiàn)代化的營銷管理機(jī)制，提高營銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，不斷更新營銷管理理念，提升品牌價(jià)值。企業(yè)要能夠的把握市場(chǎng)和消費(fèi)者，針對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)來選擇營銷管理的策略，從中外營銷管理創(chuàng)新的成功案例中汲取經(jīng)驗(yàn)。

作者：王哲 單位：青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

營銷管理論文:新時(shí)期電力營銷管理論文

1新時(shí)期電力營銷管理現(xiàn)狀分析

目前我國電力企業(yè)在某些方面取得了突破性進(jìn)展，但是與其他國家電力行業(yè)相比，在信息化水平上還存在較大差距。以佛山供電局為例，佛山共分為五個(gè)轄區(qū)，每個(gè)區(qū)供電局都已建立營銷系統(tǒng)，但版本并不統(tǒng)一，即便是同一區(qū)的供電局，也存在多個(gè)版本。佛山供電局本部就有營業(yè)部和農(nóng)電部版本、南莊版本，版本不同就導(dǎo)致信息平臺(tái)及應(yīng)用技術(shù)存在差異，營銷業(yè)務(wù)處理流程及業(yè)務(wù)管理規(guī)范缺乏統(tǒng)一，系統(tǒng)功能范圍也不一樣，難以滿足市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)多方位拓展的需求。

2電力營銷管理創(chuàng)新策略

2.1轉(zhuǎn)變電力營銷管理理念

我國正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有客觀性、盲目性、資源自由配置性，所以電力企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)籌全局，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理理念，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮電力營銷問題。電力營銷管理工作直接關(guān)系到電力企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟，在電力企業(yè)營銷管理工作中，電力企業(yè)需要充分意識(shí)到電力市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，要能夠發(fā)揮創(chuàng)新思維，把握電力市場(chǎng)信息，轉(zhuǎn)變營銷管理理念，密切關(guān)注電力市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。電力企業(yè)在電力營銷管理工作中，要能夠立足市場(chǎng)信息，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷管理模式，制定符合本企業(yè)的營銷管理方案。電力企業(yè)要始終將電力營銷作為本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都要能夠圍繞電力營銷展開。

2.2提高營銷人員專業(yè)水平與綜合素養(yǎng)

目前，我國電力企業(yè)中大部分員工都存在專業(yè)水平與綜合素養(yǎng)較低的現(xiàn)象，他們對(duì)市場(chǎng)營銷及審計(jì)等知識(shí)缺乏了解，對(duì)于電力營銷中存在的問題一知半解，這就使得電力營銷工作效率較低。絕大多數(shù)電力企業(yè)都沒有設(shè)置市場(chǎng)營銷審計(jì)部門也沒有配置審計(jì)人員，要想提高電力企業(yè)市場(chǎng)競爭力及電力企業(yè)制定市場(chǎng)營銷方案的可行性，就必須要提高企業(yè)內(nèi)部營銷人員的專業(yè)水平與綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營銷審計(jì)人員。企業(yè)間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，電力企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷方案時(shí)，如果缺乏高素質(zhì)營銷人員與審計(jì)人員的參與，那么就難以保障營銷方案的可行性與科學(xué)性，電力企業(yè)的綜合效益也難以得到實(shí)現(xiàn)。因此，電力企業(yè)需要提高對(duì)營銷人員技術(shù)水平的重視，招聘并培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營銷人才，充分發(fā)揮人力資源的作用，使其為電力企業(yè)市場(chǎng)營銷方案的制定提供指導(dǎo)性意見，切實(shí)提高電力企業(yè)市場(chǎng)營銷水平。

2.3加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)

電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理工作中，需要適應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理手段，加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)。從佛山供電局的案例可以看出，加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)之間、各部門之間的信息共享，統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)處理流程及業(yè)務(wù)管理規(guī)范、提高電力企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作效率及電力企業(yè)的核心競爭力，有著重要意義。堅(jiān)持推進(jìn)電力營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)，通過信息化加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管控能力及整體運(yùn)營水平，這是我國電力企業(yè)發(fā)展的必然要求。CRM系統(tǒng)，又稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它在我國電力企業(yè)的電力營銷管理工作中應(yīng)用范圍較廣。該系統(tǒng)以現(xiàn)代營銷理念為理論基礎(chǔ)，主要對(duì)市場(chǎng)營銷過程、銷售過程及客戶服務(wù)過程這三個(gè)過程中的客戶關(guān)系進(jìn)行管理，是電力營銷管理工作的信息化平臺(tái)。此外，該信息系統(tǒng)將現(xiàn)代營銷管理理念、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與科學(xué)的營銷政策有機(jī)結(jié)合在一起，從而為電力企業(yè)建立一個(gè)的、長效性的高績效電力營銷體系。CRM系統(tǒng)的設(shè)立，以構(gòu)建360度多方位客戶服務(wù)平臺(tái)為目的，以制定高效的市場(chǎng)營銷策略為主要任務(wù)。在電力營銷管理工作中，該信息系統(tǒng)主要用于解決主要的、瑣碎的問題，例如電力費(fèi)用的制定、銷售費(fèi)用的控制、回款及訂單執(zhí)行的流暢程度等。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，通過有效加強(qiáng)對(duì)電力銷售過程的管理，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的營銷模式等提升整個(gè)電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷的水平，增強(qiáng)企業(yè)的銷售組織，提高營銷管理人員對(duì)電力企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。電力企業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)架如圖1所示：圖1電力企業(yè)CRM系統(tǒng)構(gòu)架在電力營銷管理工作中應(yīng)用CRM系統(tǒng)這個(gè)信息化平臺(tái)，能夠提高市場(chǎng)營銷策略的可行性，充分調(diào)動(dòng)營銷人員的工作積極性，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售管理水平的大幅提升。除此之外，電力企業(yè)還需要對(duì)營銷管理工作人員加強(qiáng)信息化培訓(xùn)，提升其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，提高其綜合素養(yǎng)與營銷績效，只有這樣才能充分發(fā)揮該信息系統(tǒng)的作用，將電力企業(yè)的銷售管理提升到一個(gè)更高的水平。

2.4建立健全市場(chǎng)營銷機(jī)制

電力企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理力度，改革原有營銷機(jī)構(gòu)，建立健全市場(chǎng)營銷機(jī)制，這對(duì)于電力企業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展有著重要意義。要想對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行總體評(píng)估，要想制定科學(xué)可行的市場(chǎng)營銷總方案，就必須設(shè)立專門的市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。建立健全市場(chǎng)營銷機(jī)制，需要構(gòu)建獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任體系，對(duì)市場(chǎng)營銷績效進(jìn)行嚴(yán)格考核，將責(zé)任具體落實(shí)到位。此外，還需要對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部資金加強(qiáng)監(jiān)督與管理，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)配。為確保電力營銷管理集約化的實(shí)現(xiàn)、營銷管理服務(wù)水平的提升、電力企業(yè)資源配置化，電力企業(yè)需要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，對(duì)各部門加強(qiáng)管理、統(tǒng)一安排，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)信息的自由流動(dòng)。

3結(jié)語

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制有著本質(zhì)區(qū)別，電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，要能夠擺正自己的市場(chǎng)地位，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，要能夠以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為服務(wù)對(duì)象，使全體員工樹立市場(chǎng)營銷理念。總之，電力企業(yè)需要不斷提高信息化水平，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷信息化建設(shè)，完善市場(chǎng)營銷機(jī)制，樹立以人為本的管理理念，提高營銷人員的綜合素養(yǎng)，為用戶提供品質(zhì)的電力產(chǎn)品與服務(wù)，不斷提高營銷管理水平與市場(chǎng)競爭力，保障電力行業(yè)的健康發(fā)展。

作者：戴彬 陳偉勝 單位：國網(wǎng)湖南省電力公司岳陽供電分公司

營銷管理論文:企業(yè)市場(chǎng)營銷管理論文

1企業(yè)市場(chǎng)營銷管理中出現(xiàn)的問題

1.1沒有建立明確的市場(chǎng)營銷目標(biāo)

市場(chǎng)營銷作為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中提升競爭力的手段，可以使企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中實(shí)現(xiàn)企業(yè)所要獲取的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)度。所以，建立科學(xué)、明確的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，能夠使企業(yè)長期的生存和發(fā)展下去。然而很多的企業(yè)在市場(chǎng)營銷中，沒有明確的營銷目標(biāo)，整個(gè)營銷工作處于盲目的狀態(tài)中，這樣就會(huì)使企業(yè)陷入營銷的困境中，不僅會(huì)使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，而且還會(huì)阻礙產(chǎn)品銷售渠道，使一些產(chǎn)品出現(xiàn)積壓問題，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的困擾。

1.2市場(chǎng)營銷策劃人員自身素質(zhì)低

在一些企業(yè)中，有些管理者自身的技術(shù)本領(lǐng)比較雄厚，但是因?yàn)樽陨淼臓I銷管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，特別是市場(chǎng)營銷策劃人員自身素質(zhì)低，這樣就使企業(yè)很難掌控好市場(chǎng)營銷的實(shí)際情況，并不能站在營銷市場(chǎng)的最前沿對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷狀況進(jìn)行分析，最終影響了企業(yè)市場(chǎng)營銷的管理水平。

2解決企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的主要對(duì)策

2.1增強(qiáng)新的企業(yè)市場(chǎng)營銷管理思想觀念

以往比較傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營銷管理思想觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)生存和發(fā)展的需要。所以，增強(qiáng)新的企業(yè)市場(chǎng)營銷管理思想觀念，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常關(guān)鍵的。增強(qiáng)新的企業(yè)市場(chǎng)營銷思想觀念，主要是以滿足顧客的需求為主，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，加大對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)及宣傳的力度，通過各種營銷途徑，來引導(dǎo)顧客進(jìn)行合理性消費(fèi)，以使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品得到人們的信賴。另外，企業(yè)為了更好的經(jīng)營和堅(jiān)持可持續(xù)性的發(fā)展，就需要企業(yè)尊重市場(chǎng)營銷的規(guī)律，把握好市場(chǎng)營銷的動(dòng)態(tài)，從市場(chǎng)的實(shí)際需求方面出發(fā)，只有這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更品質(zhì)的營銷手段。

2.2對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新

如何打造企業(yè)品牌產(chǎn)品，吸引顧客的注意，需要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，分析企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、分析產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，只有掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息，才有利于市場(chǎng)營銷人員針對(duì)產(chǎn)品就行宣傳，同時(shí)還要考慮哪些產(chǎn)品已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰了，哪些產(chǎn)品還可以在進(jìn)行發(fā)展，只有從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度出發(fā)，才能使企業(yè)市場(chǎng)營銷的手段更加豐富，才能使企業(yè)市場(chǎng)營銷手段進(jìn)行逐步的創(chuàng)新，以滿足大眾的消費(fèi)口味。

2.3明確企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷，應(yīng)該有市場(chǎng)營銷的目標(biāo)，也就是其營銷想要達(dá)到的效果。作為市場(chǎng)營銷人員，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境有所了解，弄清楚企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所期望的產(chǎn)品營銷值，然后在樹立自己的額外的營銷目標(biāo)，這樣不僅可以為企業(yè)產(chǎn)品營銷創(chuàng)造很多經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且還能激發(fā)營銷人員的工作積極性，使?fàn)I銷人員在自己的工作中能夠得到工作的價(jià)值，從中獲得工作的成就感。

2.4提高企業(yè)市場(chǎng)營銷人員的自身素質(zhì)

由于有些企業(yè)產(chǎn)品營銷人員對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品了解較少，甚至有的產(chǎn)品營銷人員是臨時(shí)性的。為了使企業(yè)重視市場(chǎng)營銷的環(huán)節(jié)，就要定期對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高企業(yè)的重視度，主要是培養(yǎng)營銷人員掌握正確的市場(chǎng)營銷方法，加強(qiáng)營銷人員的學(xué)習(xí)，讓他們熟悉企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，讓企業(yè)中老營銷人員帶著新的營銷人員在市場(chǎng)產(chǎn)品營銷中進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣時(shí)間久了，企業(yè)市場(chǎng)營銷人員在工作中才能摸索出產(chǎn)品營銷工作的方法和規(guī)律。

3結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作是一個(gè)漫長的過程，為了促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，為了滿足人們的種種消費(fèi)需求，企業(yè)市場(chǎng)營銷管理應(yīng)該發(fā)揮其服務(wù)功能，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際及產(chǎn)品的主要功能出發(fā)，了解消費(fèi)者的心理需求，尊重消費(fèi)者的選擇，實(shí)施科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷管理理念，加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。另外，還要能夠及時(shí)預(yù)見企業(yè)市場(chǎng)營銷中出現(xiàn)的問題，并分析其產(chǎn)生的原因，然后再進(jìn)行有針對(duì)性的采取相應(yīng)的解決方法，這樣才能發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。

作者：韓穎 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院