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軟件項(xiàng)目管理論文:P6軟件工程項(xiàng)目管理論文

1項(xiàng)目基本情況介紹

1.1主體工程項(xiàng)目及工程量

常熟邊灘整治工程位于長(zhǎng)江黃金水道下游段，工程擬新建圍堤長(zhǎng)度2489m，吹填區(qū)面積622509m2，約933.72畝。本工程范圍：常熟市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江干堤外側(cè)、縱向圍堤、A1A2分標(biāo)線以下、東側(cè)堤以上范圍內(nèi)的岸線整治工程，主要工程項(xiàng)目包括：圍堤填筑、堤基處理、圍堤護(hù)坡、拋石護(hù)腳、圍堤吹填及龍口等。

1.2工程區(qū)施工條件

常熟邊灘整治工程工程區(qū)所處河段位于長(zhǎng)江口南支上段，金涇河與白茆河之間。工程區(qū)總長(zhǎng)5km，徐六涇水文站位于工程區(qū)上游3.8km處，下距楊林潮位站26.2km。南支河段以七丫口為界，分為上、下兩段。南支上段之徐六涇至七丫口，長(zhǎng)35.5km，其中徐六涇至白茆河口為徐六涇節(jié)點(diǎn)段，長(zhǎng)12.0km；白茆河口以下為白茆沙汊道段。南支下段自七丫口至吳淞口，全長(zhǎng)35.9km。南支河段兩岸為廣闊的沖積平原，地勢(shì)平坦，地面高程2～5m。兩岸入江支流大小共有23條，入江口門(mén)處有涵閘控制。

1.3工程組織管理體系

常熟邊灘整治工程組織管理體系中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理、副經(jīng)理及項(xiàng)目總工程師組成，項(xiàng)目部其他人員由項(xiàng)目經(jīng)理部聘任。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)工程的施工進(jìn)度、質(zhì)量和資金等負(fù)責(zé)。項(xiàng)目副經(jīng)理分管各有關(guān)部門(mén)與施工工種，項(xiàng)目部工程師負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)和技術(shù)管理。項(xiàng)目作業(yè)層人員服從項(xiàng)目經(jīng)理及各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。

2P6軟件中常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理的編碼設(shè)計(jì)

2.1企業(yè)級(jí)編碼介紹

2.1.1企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)EPS（EnterpriseProjectStructure）EPS即企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，是一種可以根據(jù)公司需要分解為不同的層次數(shù)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，它可以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的報(bào)告和工作協(xié)調(diào)的要求。EPS使組織能夠評(píng)價(jià)資源在各項(xiàng)目上的使用情況。另外對(duì)于一些項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)，EPS還能夠演繹出項(xiàng)目各階段的情況。

2.1.2組織分解結(jié)構(gòu)OBS（OrgannizationalBreakdownStructure）

OBS即企業(yè)組織分解結(jié)構(gòu)，反映的是企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)的層次化排列。一個(gè)企業(yè)，它的管理是什么樣的結(jié)構(gòu)，就存在什么樣的OBS。像EPS一樣，OBS也是一種樹(shù)形結(jié)構(gòu)。該屬性結(jié)構(gòu)反應(yīng)的是一種自上而下的管理，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作。OBS與EPS、WBS對(duì)應(yīng)形成了嚴(yán)密的責(zé)任矩陣和權(quán)限控制體系。

2.1.3資源的編碼過(guò)程RBS（ResourceBreakdownStructure）

在P6中，資源的建立過(guò)程稱(chēng)為RBS的編碼過(guò)程。RBS即企業(yè)資源分解結(jié)構(gòu)。RBS是樹(shù)狀層次結(jié)構(gòu)，較大層次數(shù)是25層，它可以只有一個(gè)根節(jié)點(diǎn)也可以有多個(gè)根節(jié)點(diǎn)。但RBS只是企業(yè)內(nèi)所有資源一種層次化排列的組合方式，而不是方式。

2.1.4費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)CBS（CostBreakdownStructure）

CBS即費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)，是根據(jù)企業(yè)特定的財(cái)務(wù)流程或成本控制要求而設(shè)定的代碼體系，它可以用來(lái)跟蹤作業(yè)所發(fā)生費(fèi)用。CBS是項(xiàng)目的費(fèi)用管理的一種方式。因此，可以根據(jù)項(xiàng)目概算控制或企業(yè)財(cái)務(wù)上的要求來(lái)進(jìn)行設(shè)置。根據(jù)費(fèi)用的管理與控制在不同部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑與標(biāo)準(zhǔn)的不同，在P6的費(fèi)用管理中，一般可以使用兩種方式：一個(gè)是EPS/WBS層次；另一個(gè)是CBS層次。

2.2堤防工程項(xiàng)目管理的項(xiàng)目級(jí)編碼設(shè)計(jì)

P6軟件企業(yè)級(jí)編碼是從企業(yè)全局的角度對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、資源、費(fèi)用等方面進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)，體現(xiàn)的是宏觀性，而P6軟件項(xiàng)目級(jí)的編碼則主要從具體工程項(xiàng)目角度對(duì)工程的組織和分類(lèi)情況進(jìn)行編譯。工作的分解結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)WBS，是一種按階段逐步分解的層次化結(jié)構(gòu)編碼，它能夠組織定義所有項(xiàng)目的工作范圍。WBS也是在實(shí)施期間需要完成的最終細(xì)目作業(yè)，這些細(xì)目作業(yè)一同構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的管理范圍。

3P6軟件在堤防工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用流程

常熟邊灘整治工程的項(xiàng)目管理流程主要是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中涉及的進(jìn)度、費(fèi)用投入、資源等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的追蹤更新，采取動(dòng)態(tài)調(diào)整的思路。

3.1制定目標(biāo)計(jì)劃

在堤防工程建設(shè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，狀態(tài)是進(jìn)度按照原計(jì)劃執(zhí)行，這樣的資金、進(jìn)度、人員、物質(zhì)等的安排是的。但是往往由于各種原因，并不能保障實(shí)際進(jìn)展情況按計(jì)劃執(zhí)行，因此需要不斷對(duì)當(dāng)前計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，不斷對(duì)比分析進(jìn)度實(shí)際情況，及時(shí)糾正和控制產(chǎn)生的偏差，才能保障總的進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在P6軟件中，當(dāng)完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制后，如果計(jì)劃在時(shí)間、費(fèi)用和資源分配等方面都符合合同的要求和工程實(shí)際，就可以將這一計(jì)劃作為目標(biāo)計(jì)劃保存起來(lái)。目標(biāo)計(jì)劃就成為了當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)“快照”，是進(jìn)行費(fèi)用、資源控制、進(jìn)度管理的基礎(chǔ)。在P6中，可以為每個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建并保存任意多個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目；并且在同一時(shí)刻能將當(dāng)前項(xiàng)目與一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃和多個(gè)用戶(hù)分配的目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行比較。每個(gè)目標(biāo)可以分配一種類(lèi)型，在管理類(lèi)別中進(jìn)行定義。

3.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況跟蹤與記錄

對(duì)于堤防工程，項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)行后及時(shí)地更新進(jìn)度是非常重要的。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，可能發(fā)生工期變更的情況，項(xiàng)目初期所編制的計(jì)劃已不能很好地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度安排和資源調(diào)配。所以必須及時(shí)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃更新，通過(guò)與目標(biāo)橫道圖對(duì)比，不斷調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能達(dá)到真正意義上的動(dòng)態(tài)管理。

3.3項(xiàng)目執(zhí)行狀況分析

實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目狀況的評(píng)價(jià)與分析非常重要。將當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用支出以及資源使用與原目標(biāo)項(xiàng)目做對(duì)比分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題并合理適當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。

3.3.1項(xiàng)目進(jìn)度分析

及時(shí)地將目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)展和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，可以及早發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的完工節(jié)點(diǎn)或里程碑是否完成。P6軟件中常用橫道圖比較法來(lái)進(jìn)行進(jìn)度目標(biāo)的對(duì)比分析，提供了實(shí)際施工進(jìn)度與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差，具有形象直觀、容易掌握、應(yīng)用方便的優(yōu)點(diǎn)。

3.3.2項(xiàng)目費(fèi)用產(chǎn)生分析

采取“作業(yè)使用直方圖”對(duì)費(fèi)用情況進(jìn)行對(duì)比，可以得到當(dāng)前實(shí)際的費(fèi)用使用情況。若資金的使用與完成出現(xiàn)不合理的情況，可以就該問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的原因，做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。

3.3.3項(xiàng)目資源分析

使用“資源直方圖”來(lái)反映項(xiàng)目的資源利用情況，可以了解資源實(shí)際的投入情況和將來(lái)需要投入的情況。

3.4項(xiàng)目計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整

項(xiàng)目計(jì)劃控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。當(dāng)產(chǎn)生偏差時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)首先分析偏差原因，正確決策，及時(shí)采取措施，調(diào)整計(jì)劃，使實(shí)際和計(jì)劃重新在新的起點(diǎn)上重合。在新的因素干擾下，還可能產(chǎn)生新的偏差，這時(shí)又需要繼續(xù)按上述方法進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)度控制就是這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程。P6軟件為項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況和目標(biāo)計(jì)劃提供了對(duì)比分析的方法，具體的調(diào)整措施還要根據(jù)工程實(shí)際情況具體分析。常熟邊灘整治工程曾出現(xiàn)多次進(jìn)度偏差，因此也進(jìn)行過(guò)多次進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整。總的來(lái)講，該工程的進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整主要用到過(guò)兩個(gè)方法：一個(gè)是改變相關(guān)作業(yè)間的邏輯關(guān)系；另一個(gè)是縮短一些作業(yè)的持續(xù)時(shí)間。事實(shí)證明，這兩種方法均具有較好的調(diào)整效果。

4實(shí)施效果分析

P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用，幫助管理人員合理地劃分了項(xiàng)目管理層次，對(duì)項(xiàng)目的編制計(jì)劃和進(jìn)度更新流程進(jìn)行了研究，對(duì)項(xiàng)目的企業(yè)級(jí)編碼、項(xiàng)目級(jí)編碼進(jìn)行了明確，并利用P6軟件也客觀地編制了項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃，以及根據(jù)實(shí)際情況做了及時(shí)地更新。此外，還對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和資源等內(nèi)容進(jìn)行了分析歸納。總的來(lái)講，P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目中的應(yīng)用所取得的效果可概括如下：

1）基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控

項(xiàng)目施工實(shí)際進(jìn)度的更新依賴(lài)于從下到上逐層反饋實(shí)際信息。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，管理人員利用P6軟件能夠隨時(shí)掌握施工詳圖、文件、進(jìn)度以及資料等信息，以便于做出相關(guān)對(duì)策。此外當(dāng)工程進(jìn)度發(fā)現(xiàn)提前、偏差等問(wèn)題時(shí)，能夠馬上產(chǎn)生相應(yīng)信息，以供高層管理者決策，保障項(xiàng)目按原計(jì)劃實(shí)施，除此之外，P6軟件還可以地對(duì)項(xiàng)目整個(gè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2）基本完備了企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的信息庫(kù)

通過(guò)P6軟件能夠及時(shí)地記錄項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的施工現(xiàn)場(chǎng)文件、文檔等實(shí)時(shí)資料，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資料的分類(lèi)管理與查詢(xún)，為以后的工程項(xiàng)目管理提供了經(jīng)驗(yàn)。

作者：黃黎君 馬卓 李瑋 單位：長(zhǎng)江水利委員會(huì)綜合管理中心

軟件項(xiàng)目管理論文:概預(yù)算編制軟件項(xiàng)目管理論文

1概預(yù)算軟件的發(fā)展歷程

從TQ-16計(jì)算機(jī)開(kāi)始，我國(guó)首次在概預(yù)算編制領(lǐng)域引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)。大概從70年代末開(kāi)始，中間經(jīng)歷了PC機(jī)XT、286、386、486這些大家熟知的計(jì)算機(jī)發(fā)展歷程，根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)大概有超過(guò)600種的概預(yù)算軟件。概預(yù)算軟件的開(kāi)發(fā)和使用相對(duì)較早，成果也很多。不過(guò)現(xiàn)在為止還是有很多的單位在使用人力編制概預(yù)算。以當(dāng)前的現(xiàn)象為背景進(jìn)行分析，阻礙概預(yù)算軟件推廣的原因有如下幾點(diǎn)：

（1）定額調(diào)整的時(shí)間勞動(dòng)生產(chǎn)率、施工方式、物價(jià)水平的變化都會(huì)對(duì)定額造成很大的影響，調(diào)整的頻率是3-5年/次，所以，需要大量的工作量來(lái)進(jìn)行軟件的維護(hù)。這導(dǎo)致想使用軟件也會(huì)受到限制。很多單位不想花費(fèi)太多的人力和物力進(jìn)行軟件的維護(hù)，因此，對(duì)于軟件的推廣來(lái)說(shuō)起到了抑制作用。

（2）地域不同導(dǎo)致定額不同相同的定額根據(jù)區(qū)域的變化就會(huì)造成單位價(jià)格的變化。地區(qū)行業(yè)不同費(fèi)用定額也不同，所以，同一款軟件想在不同的地區(qū)和行業(yè)之間發(fā)展是比較困難的，其受地域行業(yè)影響的局限性非常大。

（3）軟件的認(rèn)可度不夠近些年我國(guó)才開(kāi)始認(rèn)同軟件作為一種商品被出售。想把軟件開(kāi)發(fā)好就必須在軟件開(kāi)發(fā)中耗費(fèi)很多的智力勞動(dòng)。而目前我國(guó)都是采用手工作坊的方式來(lái)開(kāi)發(fā)軟件，導(dǎo)致軟件的開(kāi)發(fā)水平并不高，如果開(kāi)發(fā)軟件的人員不再繼續(xù)開(kāi)發(fā)，就會(huì)導(dǎo)致這項(xiàng)軟件的開(kāi)發(fā)處于停滯狀態(tài)。所以，對(duì)于開(kāi)發(fā)人員的依賴(lài)也是目前軟件得不到推廣的一個(gè)原因。有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)和軟件開(kāi)發(fā)人員失去聯(lián)系，導(dǎo)致正在使用的軟件無(wú)人維護(hù)。

2當(dāng)前我國(guó)使用概預(yù)算編制軟件的情況

概預(yù)算軟件通常負(fù)責(zé)工程量計(jì)算和工程造價(jià)計(jì)算兩個(gè)問(wèn)題。以下分為兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：

（1）工程量運(yùn)算及時(shí)種方法：直接輸入和公式法。公式法，顧名思義就是采用公式化的方法把不同的工程量計(jì)算方法輸入進(jìn)去。在一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常使用這種方式來(lái)進(jìn)行概預(yù)算編制，但是并沒(méi)有在實(shí)際應(yīng)用中得到普及，因?yàn)楣酵ǔ１容^難記憶，而且公式繁雜，很容易出錯(cuò)，且不用校對(duì)，一般情況下都是手工算好工程量數(shù)據(jù)，直接填寫(xiě)到計(jì)算結(jié)果里面。

（2）圖形法工程量手工計(jì)算和工程量之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題通過(guò)公式法和直接輸入法已經(jīng)能解決，后來(lái)軟件研發(fā)了一種圖形輸入法，通過(guò)把工程圖紙的數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算機(jī)軟件中，計(jì)算機(jī)就會(huì)重新繪制一個(gè)一樣數(shù)據(jù)的圖紙?jiān)谲浖?，同時(shí)，將需要的附加屬性也輸入到計(jì)算機(jī)里面，這樣計(jì)算機(jī)就會(huì)通過(guò)軟件的編程自己完成運(yùn)算，對(duì)于沒(méi)有辦法輸入到電腦中的圖紙信息，可以借助公式法和直接輸入法輸入。在理論上圖形輸入法可以解決工程量計(jì)算和工程連數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。不過(guò)在實(shí)際的應(yīng)用中，卻和理論有很大的偏差，如果工程圖紙較為復(fù)雜，而且圖形屬性較多，這樣直接手工計(jì)算工程量反而比使用電腦軟件快捷的多，軟件就起不到預(yù)期的作用了。前期的工程量也非常大，修改校對(duì)起來(lái)也比較困難，所以，通常情況下，圖形輸入法反而沒(méi)有公式法和直接輸入法使用的廣泛。用戶(hù)還是比較偏好公式法。

（3）表達(dá)式表達(dá)式是通過(guò)數(shù)學(xué)運(yùn)算式將數(shù)字、變量、函數(shù)、運(yùn)算符結(jié)合在一起，可以把數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)直接、靈活、便捷的表達(dá)出來(lái)。從而讓一量多用變成現(xiàn)實(shí)。表達(dá)式里面有函數(shù)和自定義變量，軟件不僅可以完成計(jì)算，而且可以讓計(jì)算過(guò)程也完好的保存下來(lái)，這樣以后想校對(duì)和修改也非常方便，雖然也不是使用電腦計(jì)算，但是已經(jīng)可以改變?cè)械氖止び?jì)算，而且還可以讓計(jì)算更加便捷、靈活、，而且把后期校對(duì)和修改也變的非常容易。無(wú)疑是目前相對(duì)較好的輸入方式。以上三種計(jì)算方式都不能拋棄人工計(jì)算的方式，不過(guò)通過(guò)實(shí)踐，一種方式較前兩種方式更為便捷和實(shí)用。因?yàn)槠淠鼙４嬗?jì)算過(guò)程的能力可以讓后期核對(duì)和修改方便的多。

3概預(yù)算軟件今后的發(fā)展方向

概預(yù)算軟件發(fā)展到現(xiàn)在大概經(jīng)歷了幾十年的過(guò)程，在這個(gè)發(fā)展階段里解決了之前的一些手工預(yù)算的一些問(wèn)題，但是仍然存在很多需要解決的問(wèn)題，所以，總結(jié)了如下幾個(gè)方面供大家參考：

（1）提高計(jì)算機(jī)軟件讀圖的能力目前在設(shè)計(jì)行業(yè)里已經(jīng)開(kāi)始推廣和普及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)，所以，圖版在某24小時(shí)就會(huì)被丟掉，不再使用，這一情況是必然會(huì)發(fā)生的，概預(yù)算軟件可以結(jié)合計(jì)算機(jī)及繪圖過(guò)程里產(chǎn)生的工程量計(jì)算數(shù)據(jù)，和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件結(jié)合在一起來(lái)解決人工計(jì)算的問(wèn)題。這樣才可以從根本上解決手工計(jì)算的根本問(wèn)題，讓概預(yù)算實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化。這樣就從根本上解決了人力計(jì)算的問(wèn)題。讓計(jì)算機(jī)讀圖變成現(xiàn)實(shí)，而不需要再進(jìn)行人工的協(xié)助，節(jié)省了很多計(jì)算的時(shí)間和精力。

（2）結(jié)合工程項(xiàng)目管理軟件建筑業(yè)中對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件的使用非常廣泛，很多的企業(yè)把計(jì)算機(jī)管理技術(shù)使用到施工管理過(guò)程中，從當(dāng)前我國(guó)發(fā)展的狀況來(lái)看，原始的數(shù)據(jù)和資源還是需要依靠人力來(lái)輸入，還不能脫離人力。概預(yù)算軟件中的定額部分可以作為源數(shù)據(jù)提供給施工計(jì)劃軟件，這樣只是需要在計(jì)劃管理軟件里面輸入對(duì)應(yīng)的時(shí)間條件，軟件便可以自動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)的數(shù)值。目前這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)文件的形式傳輸給計(jì)劃軟件。

（3）展望世界，趕追國(guó)際軟件水平信息技術(shù)發(fā)展可以稱(chēng)之為日新月異，計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)技術(shù)也越來(lái)越高，進(jìn)行概預(yù)算軟件開(kāi)發(fā)的人員必須具備專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，提高自己開(kāi)發(fā)和應(yīng)用概預(yù)算軟件的能力，軟件發(fā)展的方向必須趕追世界先進(jìn)水平，并且在設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮到期可用性，經(jīng)濟(jì)性以及推廣性。只有把國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)水平和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)接軌，才能真正提升我國(guó)概預(yù)算軟件的研發(fā)水平，讓概預(yù)算軟件真正在項(xiàng)目管理中獲得廣泛應(yīng)用。

（4）計(jì)算機(jī)技術(shù)的推廣需要管理水平的提升技術(shù)的發(fā)展受到管理體制和管理水平的限制。目前我國(guó)項(xiàng)目管理過(guò)程中存在很多管理問(wèn)題，因此，如果想讓概預(yù)算編制軟件獲得良好的發(fā)展必須提升現(xiàn)有的管理水平，只有這樣，兩者相輔相成，互相促進(jìn)嗎，才能確保概預(yù)算編制軟件在項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)揮到較大的作用。

（5）提升概預(yù)算編制軟件的兼容性目前市場(chǎng)上使用的概預(yù)算軟件的兼容性較差，很多時(shí)候沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口，這家的軟件和另一家的軟件系統(tǒng)不同，界面不同，造成使用者無(wú)法正常使用，還要利用更多的時(shí)間來(lái)對(duì)比兩種軟件，造成人力的浪費(fèi)。不同公司研發(fā)的軟件根本沒(méi)有辦法統(tǒng)一在一起使用，這款軟件計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)無(wú)法正常傳輸?shù)搅硪粋€(gè)公司研發(fā)的軟件中去，導(dǎo)致還要繼續(xù)使用人力來(lái)輸入，沒(méi)有取得節(jié)省時(shí)間，提高工作效率的效果，反而造成重復(fù)錄入的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，想要、高效、規(guī)范的使用概預(yù)算軟件必須提高其兼容性，讓其在任何情況下都能統(tǒng)一的使用，不用進(jìn)行繁瑣的更換。

4概預(yù)算編制軟件的應(yīng)用

概預(yù)算編制軟件在實(shí)際的應(yīng)用非常廣泛，但是其軟件設(shè)計(jì)必須遵循如下原則：及時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)里要能夠容納各種計(jì)算方法，并且具有可修改性。第二，定額數(shù)據(jù)庫(kù)里要有固定和變動(dòng)兩種模式，這樣之后進(jìn)行修改和更新也方便。第三，表格自動(dòng)輸出功能可以便于系統(tǒng)輸出各種表格。第四，系統(tǒng)需要研制自動(dòng)校檢功能，這樣對(duì)于輸入中的錯(cuò)誤可以進(jìn)行自行的檢測(cè)，可以讓編制的質(zhì)量得到提升。第五，系統(tǒng)可以設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限和定期備份的功能，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失和被盜的可能性。概預(yù)算編制軟件具有數(shù)據(jù)維護(hù)、輸入數(shù)據(jù)、費(fèi)用計(jì)算、打印輸出、修改單價(jià)、初始系統(tǒng)的功能。這些功能可以讓項(xiàng)目管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單方便，不僅節(jié)省了人力物力，較之前的人力操作也快捷方便的多，而且和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)合理的結(jié)合在一起，使運(yùn)算更加，系統(tǒng)也更加完善。

5結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)當(dāng)前概預(yù)算軟件存在的一些弊端和在我國(guó)的使用狀況，筆者認(rèn)為概預(yù)算軟件可以在加強(qiáng)識(shí)圖功能、提高兼容性等方面提升自己的性能，和項(xiàng)目管理中的實(shí)際需要相結(jié)合，多學(xué)習(xí)世界上發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的技術(shù)，讓概預(yù)算軟件在項(xiàng)目管理中獲得廣泛的應(yīng)用，并且讓概預(yù)算軟件充分為項(xiàng)目管理服務(wù)。

作者：丁愛(ài)單位：新疆鐵道勘察設(shè)計(jì)院有限公司

軟件項(xiàng)目管理論文:軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理論文

1在軟件開(kāi)發(fā)中實(shí)施項(xiàng)目管理的重要性

有時(shí)即使不開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也能取得成功。但是如果乏項(xiàng)目管理，則難以將成本控制在一定范圍內(nèi)，容易導(dǎo)致軟件企業(yè)面臨著虧損的風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)展項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，需要借助技術(shù)、方法等，管理軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)，如此既有助于實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)目標(biāo)，又能夠控制軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度以及開(kāi)發(fā)成本。當(dāng)前，雖然有部分軟件企業(yè)依據(jù)軟件工程理論，制定了管理軟件開(kāi)發(fā)的制度，但是卻沒(méi)有嚴(yán)格控制軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度以及成本。這種做法不僅會(huì)延長(zhǎng)軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間，還會(huì)增加軟件公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最終損害到相關(guān)用戶(hù)的利益。而在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，就有助于保障軟件開(kāi)發(fā)工作的順利完成，同時(shí)提高軟件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

2項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

在二十世紀(jì)六十年代中期，人們發(fā)現(xiàn)了在開(kāi)發(fā)軟件過(guò)程中存在著很多問(wèn)題，具體的問(wèn)題表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，不規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程；另一方面，不重視管理工作。為了能夠有效解決軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題，人們開(kāi)始嘗試?yán)眠^(guò)程管理方法。但是到了二十世紀(jì)八十年代，還是沒(méi)有制定管理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。近幾年來(lái)，在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，人們采取項(xiàng)目管理來(lái)控制軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、軟件開(kāi)發(fā)的成本等，以此確保軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和成本等因素，符合當(dāng)時(shí)的既定標(biāo)準(zhǔn)。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，每一個(gè)項(xiàng)目組的不同成員都應(yīng)該承擔(dān)不同的任務(wù)，并且企業(yè)管理者應(yīng)該要求他們要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自身的任務(wù)，這種明確分工制度，有助于提高員工的工作效率。

3項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

每一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：提出問(wèn)題、研究可行性、分析需求、測(cè)試等。因此項(xiàng)目管理工作應(yīng)該貫穿于軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。

3.1可行性研究

無(wú)法開(kāi)發(fā)哪一個(gè)項(xiàng)目，都需要進(jìn)行可行性分析與研究。通過(guò)利用項(xiàng)目管理來(lái)研究軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可行性的目的在于：在最短的時(shí)間內(nèi)確定軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是否具有開(kāi)發(fā)的價(jià)值。其中可行性研究的內(nèi)容包括：

1）、研究技術(shù)的可行性。其主要是指：要合理地分析開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的功能與性能，分析其中所隱藏的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

2）、研究經(jīng)濟(jì)的可行性。其主要是指：估計(jì)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，然后依據(jù)所估算的經(jīng)濟(jì)效益，確定該項(xiàng)目是否具有投資的價(jià)值。

3）、研究社會(huì)的可行性。其主要是指：分析此項(xiàng)目的運(yùn)行方式是否正確，分析當(dāng)前的人員技術(shù)水平以及管理制度是否具有可行性。

3.2軟件項(xiàng)目估算

在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先要規(guī)劃軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如此便于項(xiàng)目管理人員制定切合實(shí)際的估算方案。規(guī)劃軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括：明確軟件開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、明確軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要用到的各種資源、明確軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度等。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，估算起著非常重要的作用。通過(guò)估算可以保障軟件項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，也可以確保軟件項(xiàng)目的成本未超出預(yù)算。在估算資源、成本以及進(jìn)度的時(shí)候，要依據(jù)自身豐富的經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)。但是當(dāng)前所使用的估算方法較為單一，此種估算方法容易增加估算風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，研究人員應(yīng)該努力研究出更多科學(xué)、有效的估算方法。

3.3軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的管理

在開(kāi)展軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員管理工作的時(shí)候，首先要合理安排人員。通常情況下，是由多個(gè)小組成員共同完成軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。在具體安排人員任務(wù)的時(shí)候，要依據(jù)每位人員的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行，并且要明確小組內(nèi)每一位成員的工作任務(wù)以及工作目標(biāo)。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要確定不同的責(zé)任人，比如：項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理，并且為每一個(gè)小組安排一名組長(zhǎng)，如此有助于確保軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利完成，同時(shí)保障所開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件屬于高質(zhì)量產(chǎn)品。

4結(jié)束語(yǔ)

雖然項(xiàng)目管理過(guò)程中并沒(méi)有包含較為深刻的理論，但是要想真正實(shí)施項(xiàng)目管理還是比較困難。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其應(yīng)該在不斷的實(shí)踐中總結(jié)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，以此提高項(xiàng)目管理工作的質(zhì)量。

作者：侯凱 單位：錦州銀行股份有限公司

軟件項(xiàng)目管理論文:發(fā)展軟件項(xiàng)目管理論文

1目前軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和所存在的問(wèn)題

軟件項(xiàng)目管理一個(gè)創(chuàng)造性的領(lǐng)域，其以滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)的形式有效地組織企業(yè)項(xiàng)目資源，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。在我國(guó)軟件行業(yè)起步較晚，但在最近幾年里得到了迅速的發(fā)展，但在應(yīng)用項(xiàng)目管理中還存在許多的問(wèn)題。

1.1對(duì)軟件項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)程度不足，缺乏整體把握

軟件項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系沒(méi)有的了解和把握，在實(shí)際工作中不能很好地指導(dǎo)項(xiàng)目管理實(shí)踐，依靠個(gè)人原有的知識(shí)技能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行隨意、盲目的工作管理。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理往往是在技術(shù)上能獨(dú)當(dāng)一面的指揮官，但是他們?cè)陧?xiàng)目管理方面知識(shí)比較缺乏，對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)程度不足，導(dǎo)致出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象。一些軟件項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)整體的把握，對(duì)總個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，不能很的做出總體計(jì)劃、階段計(jì)劃。由于項(xiàng)目中有許多不確定的因素存在，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有系統(tǒng)分析各個(gè)不確定因素的內(nèi)在聯(lián)系，考慮不周全，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)的形式，做出的計(jì)劃不能適應(yīng)情況的變化，造成計(jì)劃與控制管理是脫節(jié)，銜接不上從而無(wú)法進(jìn)行有效的控制和管理。計(jì)劃跟不上變化是軟件項(xiàng)目管理中常見(jiàn)現(xiàn)象。

1.2管理思想和理念沒(méi)有得到落實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理不成熟

管理思想和管理理念對(duì)軟件項(xiàng)目管理起著引導(dǎo)作用，對(duì)軟件項(xiàng)目管理理論上的不足將可能導(dǎo)致軟件項(xiàng)目管理的失敗。我國(guó)軟件項(xiàng)目管理發(fā)展較晚，管理人員在管理中多依靠自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，而對(duì)管理理論較為缺乏。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能總體上去管理整個(gè)項(xiàng)目，不能充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)管理者，造成項(xiàng)目管理中工作任務(wù)分工不明確、資源浪費(fèi)現(xiàn)象。從我國(guó)當(dāng)前軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多技術(shù)方面的知識(shí)扎實(shí)，但是項(xiàng)目管理知識(shí)、管理技能以及必備的素質(zhì)都比較缺乏。特別是對(duì)軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)較為膚淺，有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高。由于項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目管理實(shí)踐中缺乏高效的管理思想，缺乏有效的方式和技巧，項(xiàng)目工作人員之間的團(tuán)體協(xié)作能力較弱，資源整合優(yōu)勢(shì)難以有效發(fā)揮。

1.3缺乏有效溝通

在軟件項(xiàng)目管理中，溝通是維持項(xiàng)目進(jìn)行的重要條件。若在一些重要信息方面缺乏有效的溝通，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目管理出現(xiàn)較多障礙。從當(dāng)前我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)踐來(lái)看，普遍存在溝通機(jī)制不完善，渠道不夠通暢，各相關(guān)人員之間在項(xiàng)目管理中制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)成果等等方面溝通不足，容易造成重復(fù)勞動(dòng)，效率低下等情況發(fā)生，有的甚至造成的可以節(jié)省的損失。在軟件項(xiàng)目管理中項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)溝通和協(xié)調(diào)，而且要善于溝通，提高溝通意識(shí)和效率。

2軟件項(xiàng)目管理發(fā)展對(duì)策

2.1提高項(xiàng)目管理人員計(jì)劃意識(shí)，優(yōu)化人力資源配置

軟件項(xiàng)目管理人員在工作中要以身作則，真正發(fā)揮帶頭作用。在工作中要及時(shí)制定符合工作需要的工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。計(jì)劃要具有一定的前瞻性，在客觀條件發(fā)生變換的時(shí)候要不斷完善細(xì)化。軟件更新速度較快，企業(yè)要在軟件行業(yè)發(fā)展中搶占先機(jī)，要求管理人員要重視計(jì)劃的制定，不斷完善和優(yōu)化工作流程。在軟件項(xiàng)目管理中，要不斷優(yōu)化人力資源配置，使得每位員工能夠?qū)ψ陨砺氊?zé)有明確的認(rèn)識(shí)，工作責(zé)任意識(shí)明確，職員之間能夠做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。管理人員要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

2.2樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，強(qiáng)化項(xiàng)目管理培訓(xùn)力度

我們要加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)學(xué)習(xí)，各方面都能充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和必要性，讓項(xiàng)目經(jīng)理重視對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)的學(xué)習(xí)和一些常用工具和方法使用。不斷樹(shù)立項(xiàng)目管理人員風(fēng)險(xiǎn)管理理念，充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，經(jīng)過(guò)充分分析、預(yù)測(cè)、評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)，積極探索應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理要具有針對(duì)性和具體性，真正發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理在防范風(fēng)險(xiǎn)中的作用。不斷通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化管理人員實(shí)踐能力和知識(shí)技能。只有具備管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的人員才能擔(dān)任管理人員和技術(shù)人員，大幅提高項(xiàng)目管理水平。

2.3加強(qiáng)溝通，從整體上對(duì)軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行把握

軟件項(xiàng)目管理有效開(kāi)展離不開(kāi)有效的溝通，這要求要不斷提高溝通意識(shí)，在企業(yè)中制定切實(shí)可行的溝通機(jī)制，使得各項(xiàng)企業(yè)政策能夠上下通達(dá)。在項(xiàng)目管理溝通方式上要不拘一格，實(shí)現(xiàn)溝通方式的多樣化，如書(shū)面溝通、口頭溝通，提高溝通的有效性。對(duì)于因溝通不暢導(dǎo)致的損失要明確責(zé)任歸屬，確保企業(yè)重要內(nèi)容信息的有效傳達(dá)。軟件項(xiàng)目管理人員要從整體上對(duì)軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行把握，綜合考慮各因素，作出的總體計(jì)劃、階段計(jì)劃。同時(shí)對(duì)于具體問(wèn)題也要預(yù)留空間，確保管理計(jì)劃能夠緊跟軟件管理需要。

3結(jié)語(yǔ)

總之，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理需要不斷提高項(xiàng)目管理人員管理知識(shí)和實(shí)踐恩能夠里，強(qiáng)化溝通和項(xiàng)目管理培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)現(xiàn)代軟件工程管理人員在理論和方法的提升。

作者：畢猛 單位：沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)

軟件項(xiàng)目管理論文:WBSR模式與軟件項(xiàng)目管理論文

1WBSR模型形式

WBSR模式是建立在WBS基礎(chǔ)之上的，與責(zé)任融合后形成的一種新模式。從WBSR角度開(kāi)展工作，能夠確定軟件項(xiàng)目的工作及產(chǎn)品范圍，為工作順利開(kāi)展指明了方向，將工作細(xì)化之后，分配給每一個(gè)工作人員，促使工作人員明確自身職責(zé)，從而為項(xiàng)目計(jì)劃制定、考核等工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

2模型具體步驟劃分

通過(guò)對(duì)模型進(jìn)行深入分析和研究，并結(jié)合軟件項(xiàng)目特征，能夠確定責(zé)任范圍，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，得到WBS集；軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)需要將用戶(hù)需求作為核心，進(jìn)而通過(guò)模型進(jìn)行分解，獲得PBS集；，要制定與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)的部署，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行，保障項(xiàng)目進(jìn)度，為工作提供依據(jù)，通過(guò)這種方式，不僅能夠確保工作有條不紊進(jìn)行，還能夠有效提高工作質(zhì)量和效率，從而促進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)工作進(jìn)一步發(fā)展。

3模型主要應(yīng)用流程

WBSR模型在軟件項(xiàng)目管理中的應(yīng)用主要涉及對(duì)項(xiàng)目的分解、工作目標(biāo)的確認(rèn)及更新。首先，建立工作小組，工作人員作為軟件項(xiàng)目管理的核心，其成員綜合素質(zhì)直接影響工作能否順利進(jìn)行，基于此，小組成員一般選擇項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)、技術(shù)人員等，還可以增加用戶(hù)代表等，以此來(lái)確保軟件開(kāi)發(fā)的合理、科學(xué)性；其次，工作、產(chǎn)品等結(jié)構(gòu)分解，工作分解作為模式應(yīng)用的基礎(chǔ)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理分解，切勿盲目性，還需要結(jié)合成員經(jīng)驗(yàn)等因素，為工作順利開(kāi)展提供支持；軟件產(chǎn)品作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，分解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，能夠深度挖掘員工潛力，提高產(chǎn)品適應(yīng)力，與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)；，還需要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，如果范圍發(fā)生變化，相對(duì)應(yīng)的工作流程也需要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)。

4模型應(yīng)用情況

將軟件項(xiàng)目管理與WBSR模式結(jié)合，將各個(gè)工作進(jìn)行細(xì)致劃分，能夠?yàn)檐浖?jì)劃、預(yù)估等工作提供依據(jù)，確保工作順利開(kāi)展，在一定程度上推動(dòng)了軟件項(xiàng)目進(jìn)一步發(fā)展，與此同時(shí)，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，負(fù)責(zé)人加大對(duì)實(shí)際工作的監(jiān)督和控制力度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，并采取有針對(duì)性措施，確保軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量，該模式的應(yīng)用，能夠直觀的反映組內(nèi)成員的實(shí)際表現(xiàn)，為日后進(jìn)行績(jī)效考核奠定了基礎(chǔ)，從而有效提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

5模式性能評(píng)價(jià)

通過(guò)對(duì)WBSR模式在軟件項(xiàng)目管理中應(yīng)用情況調(diào)查可知，模式對(duì)工作過(guò)程及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從不同角度進(jìn)行合理分解，提高了項(xiàng)目范圍的精準(zhǔn)性及有效性，避免工作失誤情況的發(fā)生，并且將工作細(xì)化至每一個(gè)人受眾，形成良性循環(huán)，促使員工能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成工作，起到了積極地促進(jìn)作用。因此，面對(duì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，企業(yè)軟件項(xiàng)目管理可以大力推廣和普及WBSR模式，提高產(chǎn)品適應(yīng)力及質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較大化目標(biāo)。

6結(jié)論

根據(jù)上文所述，隨著社會(huì)進(jìn)步，軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)需要不斷優(yōu)化和完善自身管理，才能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，而工作分解結(jié)構(gòu)作為一種有效模式，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，企業(yè)要明確認(rèn)識(shí)到此模式對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，不能夠采取有效措施，深入分析和研究模式內(nèi)涵及本質(zhì)，結(jié)合實(shí)際情況，將軟件項(xiàng)目工作進(jìn)行合理分解，合理分配，提高工作效率和質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展注入新動(dòng)力。

作者：杜宇 單位：哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院

軟件項(xiàng)目管理論文:軟件工程項(xiàng)目管理論文

1軟件工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

1.1人員的組織與管理

一項(xiàng)工程的具體工作涉及到人員的管理，工作任務(wù)的分配，責(zé)任內(nèi)容的明確，因此人員的組織及管理是工程項(xiàng)目的關(guān)鍵因素，要把注意力集中在項(xiàng)目組人員的構(gòu)成、優(yōu)化。

1.2軟件質(zhì)量管理

軟件質(zhì)量管理在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中決定著質(zhì)量方針與責(zé)任的范疇，包括質(zhì)量計(jì)劃設(shè)計(jì)制定，項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)保障和項(xiàng)目質(zhì)量控制等程序。通過(guò)保障手段在質(zhì)量過(guò)程中有效進(jìn)行。

1.3軟件配置管理

英文簡(jiǎn)稱(chēng)SCM，是在開(kāi)發(fā)者中，標(biāo)識(shí)，控制和管理軟件變更的一種管理。配置管理的使用取決于項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜性以及風(fēng)險(xiǎn)水平。軟件配置管理針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中人員、工具的配置、使用提出管理策略。記錄軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的更新過(guò)程，從而保障研發(fā)者在軟件項(xiàng)目周期的各個(gè)階段能夠獲得的產(chǎn)品配置。對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效調(diào)控和有效預(yù)測(cè)具有重要作用。

1.4編寫(xiě)軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

它是軟件項(xiàng)目管理組的首要任務(wù)，主要包括工作量、成本、開(kāi)發(fā)時(shí)間的估計(jì)。并根據(jù)估計(jì)值制定和調(diào)整項(xiàng)目組的工作，詳細(xì)記錄了開(kāi)發(fā)日程安排，資源供需，項(xiàng)目管理等各項(xiàng)情況。使從事該項(xiàng)目的人員了解該項(xiàng)目的大致情況。

1.5軟件風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)測(cè)工作中可能出現(xiàn)的各種危害到軟件產(chǎn)品質(zhì)量的潛在因素的問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果進(jìn)行分析評(píng)估。計(jì)算機(jī)軟件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的性評(píng)估與有效防范措施的應(yīng)用都利于提高軟件工程的效益，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，有效保障相關(guān)利益業(yè)主的權(quán)益。這幾個(gè)方面都是相互貫穿、交織于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的。

2軟件工程項(xiàng)目管理中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及解決方案

2.1人員工作安排不明確，應(yīng)建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

在工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中是需要每個(gè)崗位人員的相互協(xié)調(diào)及無(wú)障礙交流，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)是無(wú)法有效的利用時(shí)間和資源開(kāi)展各項(xiàng)工作。因此我們要提高一個(gè)工程項(xiàng)目的工作效率，就要合理安排人員的工作分配，強(qiáng)化每個(gè)工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有效避免管理團(tuán)隊(duì)中存在的分工不明確，不合作的問(wèn)題。只有相互協(xié)作和相互信任的情況下才能高效的完成一件品質(zhì)的軟件工程項(xiàng)目。建立一套完善的人事考核制度，加強(qiáng)對(duì)員工的職位升降，工資獎(jiǎng)金分配管理，有利于提高員工開(kāi)發(fā)軟件工作的積極性。

2.2缺乏實(shí)踐性調(diào)研報(bào)告，應(yīng)納入到軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

軟件開(kāi)發(fā)工程不僅要?jiǎng)?chuàng)新變革，也要考慮到它的實(shí)用性，以往出現(xiàn)的多個(gè)工程項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)中的需求實(shí)體和實(shí)際進(jìn)行要求，以及實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效的調(diào)研，導(dǎo)致出現(xiàn)設(shè)計(jì)完整的軟件產(chǎn)品運(yùn)用與實(shí)際偏差較大，造成不必要的人員和資源浪費(fèi)。因此要在軟件設(shè)計(jì)前給予項(xiàng)目調(diào)研工作高度重視，對(duì)實(shí)際軟件項(xiàng)目的需求及要求嚴(yán)格調(diào)查，應(yīng)將軟件項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告附于項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中，引起重視。

2.3風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不夠，應(yīng)該強(qiáng)化提高人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知

風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生很可能會(huì)造成不可估量的損失，但是風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是具有可控性的，如果能有效控制就會(huì)避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故?？赏谟?jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理中的工作人員卻很少知道風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，于是在軟件開(kāi)發(fā)中應(yīng)提高項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，提高自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)測(cè)能力的水平。只有了解了風(fēng)險(xiǎn)管理理論與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效排除，把控好風(fēng)險(xiǎn)管理前后的形勢(shì)。

2.4杜絕搞工作進(jìn)度，應(yīng)要完善管理體系，對(duì)工作進(jìn)度嚴(yán)格把控

工作管理混亂，工程建設(shè)盲目進(jìn)行，亂搞，反而極大影響了軟件項(xiàng)目工程的進(jìn)度，甚至危險(xiǎn)到項(xiàng)目質(zhì)量的保障。要制定一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鬟M(jìn)度計(jì)劃，強(qiáng)化工作進(jìn)度的管理，對(duì)項(xiàng)目中每項(xiàng)工作跟蹤管理并做好記錄，形成對(duì)工作進(jìn)度的有效控制。對(duì)工作不到位的部門(mén)要根據(jù)實(shí)際記錄責(zé)任落實(shí)到位。計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目存在諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而具有復(fù)雜性，導(dǎo)致管理過(guò)程中出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。但只要提高對(duì)工程項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)，不僅可以解決好目前管理中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也能在今后的軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中有效預(yù)測(cè)和控制問(wèn)題的發(fā)生。

作者:楊周禮 單位:西京學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

軟件項(xiàng)目管理論文:軟件項(xiàng)目管理論文

1項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因

目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶(hù)的利益。

2軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

(1)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)

在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)招收項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

(2)項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

解決方案：計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

(3)管理意識(shí)問(wèn)題

部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。(4)溝通意識(shí)問(wèn)題

在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收近期的信息。

解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí);采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬;對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話(huà)提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

(5)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題

有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用

解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

(6)項(xiàng)目干系人問(wèn)題

在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶(hù)的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)用戶(hù)代表確認(rèn)的需求;或者是多個(gè)用戶(hù)代表各說(shuō)各話(huà)、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

(7)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象;有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

3結(jié)束語(yǔ)

實(shí)施有效的項(xiàng)目管理絕非易事，對(duì)于軟件企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，同時(shí)，成熟有效的項(xiàng)目管理無(wú)疑將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目管理的水平將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

【摘要】隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃管理意識(shí)解決方案

軟件項(xiàng)目管理論文:軟件項(xiàng)目管理論文

1、需求管理

軟件需求是每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的開(kāi)端與基礎(chǔ)。在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行需求分析時(shí)，可以首先分析客戶(hù)原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對(duì)客戶(hù)的原有產(chǎn)品進(jìn)行分析，明確建設(shè)目標(biāo)等。

需求管理對(duì)軟件項(xiàng)目能否最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項(xiàng)目都必須進(jìn)行合理的、細(xì)致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，軟件項(xiàng)目才能順利地開(kāi)發(fā)完成。

2、溝通與協(xié)作

軟件項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流,是使信息發(fā)揮積極作用和達(dá)到目標(biāo)的手段；協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動(dòng)。溝通技術(shù)可分分四類(lèi)：(1)正式書(shū)面溝通,包括項(xiàng)目文檔和備忘錄、項(xiàng)目里程碑和交貨時(shí)間表、需求變更和錯(cuò)誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型(用例圖等)；(2)正式口頭溝通,包括狀態(tài)審查會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)、代碼評(píng)審會(huì)、用戶(hù)測(cè)試,項(xiàng)目定期例會(huì)等；(3)非正式口頭溝通,包括小組碰頭會(huì)、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等；(4)電子溝通,包括電子郵件、內(nèi)部BBS等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開(kāi)發(fā)步驟有序化、工作目標(biāo)一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題進(jìn)行分析,尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法,做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

針對(duì)軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題,不少專(zhuān)家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。常見(jiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)管理模型如下。

1.SEI的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM)。SEICRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素；決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略；評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理,它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。

2.BarryBoehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素,都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí),Boehm以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù),總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素,評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施,在下一次定期召開(kāi)的會(huì)議上再對(duì)這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié),產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表,依此類(lèi)推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)3L(UO),其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響；P(UO)表示令人不滿(mǎn)意的結(jié)果所發(fā)生的概率；L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。

3.軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型(SERIM).SERIM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析,考慮的問(wèn)題涉及開(kāi)銷(xiāo)、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來(lái)估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),由于這些數(shù)據(jù)來(lái)源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),因此具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

五、軟件項(xiàng)目管理技術(shù)

1．CMM。CMM是美國(guó)卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法,它基于組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域的支持,定義了軟件過(guò)程成熟度的五個(gè)級(jí)別。級(jí)別1(初始級(jí))描述了不成熟,或者說(shuō)是未定義過(guò)程的組織。級(jí)別2(可重復(fù)級(jí)),級(jí)別3(已定義級(jí)),級(jí)別4(已管理級(jí))和級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))分別描述了軟件過(guò)程成熟度級(jí)別遞增的組織。和這些級(jí)別相關(guān)的KPA是:級(jí)別2：需求管理,軟件項(xiàng)目計(jì)劃,軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控,軟件子合同管理,軟件質(zhì)量保障,軟件配置管理。級(jí)別3：組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn),組織級(jí)過(guò)程定義,培訓(xùn)大綱,集成軟件管理,軟件產(chǎn)品工程,組間協(xié)調(diào),同行評(píng)審。級(jí)別4：定量過(guò)程管理,軟件質(zhì)量管理。級(jí)別5：缺陷預(yù)防,技術(shù)更新管理,過(guò)程更改管理。

2．CMMI。CMMI被看作是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括:軟件CMM2.0版(草稿C),EIA-731系統(tǒng)工程,以及IPDCMM(IPD)0.98a版。CMMI也描述了5個(gè)不同的成熟度級(jí)別:級(jí)別1(初始級(jí))代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過(guò)程成熟度。過(guò)程包括了一些特別的方法、符號(hào)、工作和反應(yīng)管理,成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。級(jí)別2(已管理級(jí))代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量保障、配置管理、以及度量和分析。

3．PSP。PSP(PersonalSoftwareProcess,個(gè)體軟件過(guò)程)是由CMU/SEI開(kāi)發(fā)出來(lái)的,它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng),可以說(shuō)是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑,例如如何制訂計(jì)劃,如何控制質(zhì)量,如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段,PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防,其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則,而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此,PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

4、小結(jié)

本文分析研究了軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。結(jié)合實(shí)踐,提出并分析了軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。我們相信隨著軟件工程的發(fā)展和進(jìn)一步成熟,軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展會(huì)取得更大的進(jìn)步。在實(shí)際項(xiàng)目中,我們要堅(jiān)持改善軟件工程的管理,并在實(shí)踐中總結(jié)適合自身的經(jīng)驗(yàn),這樣才有利于管理技術(shù)的進(jìn)步和軟件項(xiàng)目的順利完成,創(chuàng)造出更高的品質(zhì)、更大的效益。

[摘要]軟件項(xiàng)目管理通過(guò)應(yīng)用知識(shí)，技能，工具和技術(shù)來(lái)指導(dǎo)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足軟件項(xiàng)目的需求。本文從軟件項(xiàng)目管理的重要性談起,研究了軟件項(xiàng)目管理中的需求管理，溝通與協(xié)作，風(fēng)險(xiǎn)管理，并分析了四個(gè)主流的軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。

[關(guān)鍵詞]軟件項(xiàng)目管理需求管理溝通與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目管理論文:工商管理論文-項(xiàng)目管理軟件媲美ERP 可能成為市場(chǎng)新寵

“這個(gè)市場(chǎng)（項(xiàng)目管理軟件）足可與ERP市場(chǎng)媲美！”在各方的注意力都集中在ERP，集中在SAP、用友、金蝶的市場(chǎng)大戰(zhàn)上時(shí)，邦永（中國(guó)）公司總經(jīng)理?xiàng)铊F鈴在接受記者采訪時(shí)卻語(yǔ)出驚人。前不久，邦永（中國(guó)）在廣東召開(kāi)了首屆渠道峰會(huì)，這個(gè)甚是氣派的會(huì)議被與會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商形容為“來(lái)勢(shì)洶洶”。

在此次會(huì)議上，邦永招募了全國(guó)30多個(gè)地區(qū)的總，宣布于今年11月正式啟動(dòng)市場(chǎng)。雖然邦公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地永的產(chǎn)品價(jià)位僅在540萬(wàn)元之間，定位為中低端市場(chǎng)，但同行還是感到了壓力。邦永在加緊營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的同時(shí)，還醞釀著和很多行業(yè)主管部門(mén)的技術(shù)合作，似乎意在打造國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

今年，中國(guó)政府撥了3000億元專(zhuān)款用于各類(lèi)政策性項(xiàng)目的建設(shè)，各省、市地方政府至少有1000億元的專(zhuān)款項(xiàng)目，全國(guó)每年至少有2000個(gè)1億元以上的大項(xiàng)目。如果這些項(xiàng)目都用軟件來(lái)進(jìn)行管理的話(huà)，這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑非常可觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前項(xiàng)目管理軟件高端市場(chǎng)的容量在1億元以上，35年內(nèi)將達(dá)到6億元左右。中、低端用戶(hù)數(shù)量更為可觀。

事實(shí)上，SAP、ORACLE、PEOPLESOFT等國(guó)際上知名的管理軟件商在項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)上已經(jīng)先行了一步。他們憑借著產(chǎn)品線長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，在向國(guó)內(nèi)客戶(hù)銷(xiāo)售ERP系統(tǒng)的同時(shí)，也把項(xiàng)目管理軟件帶進(jìn)了中國(guó)。同時(shí)PRIMAVERA等軟件公司也在嘗試開(kāi)拓國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)。據(jù)記者了解，目前還有美國(guó)和歐洲的幾家大型的項(xiàng)目管理軟件公司正在中國(guó)調(diào)查市場(chǎng)，估計(jì)不久將挺進(jìn)中國(guó)。國(guó)內(nèi)管理軟件廠商也開(kāi)始覺(jué)醒，紛紛邁開(kāi)了進(jìn)軍項(xiàng)目管理軟件的步伐。上海華普加快了向中關(guān)村企業(yè)項(xiàng)目管理的進(jìn)軍、北京華炎軟件推出HotPM企業(yè)項(xiàng)目管理軟件……

當(dāng)人們對(duì)ERP不再狂熱時(shí)，龐大的管理軟件市場(chǎng)一下子被催熟了。目前，國(guó)內(nèi)軟件巨頭用友在與瑞典IFS公司成立了北京用友艾福斯軟件系統(tǒng)有限公司后，也開(kāi)始將其業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張到項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)其他軟件公司如邦永（中國(guó)）、北京夢(mèng)龍、新中大等也緊隨其后。美國(guó)Primavera、OpenPlan、微軟等國(guó)際性公司也紛紛殺入這一市場(chǎng)。

“對(duì)手非常強(qiáng)大，這說(shuō)明商機(jī)很大！”楊鐵鈴對(duì)記者說(shuō)，“我們認(rèn)為目前SAP、ORACLE等國(guó)外管理軟件商的主要精力還是在ERP市場(chǎng)，項(xiàng)目管理只是其產(chǎn)品線的一部分。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家具規(guī)模的同類(lèi)型軟件企業(yè)，更談不上標(biāo)準(zhǔn)?！卑钣缹?duì)稱(chēng)霸這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。

阻礙猶存

提起項(xiàng)目管理軟件，楊鐵鈴侃侃而談：其實(shí)很早人們就開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目管理，如金字塔、長(zhǎng)城等偉大的工程之所以成功，都得益于當(dāng)時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)密的管理。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚的倡導(dǎo)下，將項(xiàng)目管理的概念引入了我國(guó)，并在當(dāng)時(shí)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”。2000年底，聯(lián)想在“天麒”、“天麟”兩款計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，結(jié)合業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目管理的需求，配合項(xiàng)目管理相關(guān)理論和方法編制軟件方案，使該項(xiàng)目?jī)H8個(gè)月便全部完成，并達(dá)到了國(guó)際上PC生產(chǎn)技術(shù)的較高水平?！爸皇钱?dāng)時(shí)的企業(yè)全都將目光放在ERP上?！睏铊F鈴不無(wú)惋惜地說(shuō)。

楊鐵鈴認(rèn)為，“項(xiàng)目管理對(duì)大家來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)新的概念，一直以來(lái)大家都在提它，其在各行各業(yè)的應(yīng)用也比較多。但是一直沒(méi)有落到實(shí)處。”楊鐵鈴所說(shuō)的沒(méi)落到實(shí)處是指目前阻礙國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件發(fā)展的兩個(gè)因素：

一方面，國(guó)內(nèi)的信息化水平還很低，尤其是工程的管理者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足。目前，我國(guó)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的管理仍然缺乏明確的法規(guī)，項(xiàng)目管理者對(duì)監(jiān)管存在抵觸情緒；而另一方面，國(guó)內(nèi)高端管理軟件市場(chǎng)一直是眾多管理軟件供應(yīng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。當(dāng)大多數(shù)軟件生產(chǎn)商為ERP的高額利潤(rùn)所吸引時(shí)，在自身還沒(méi)有完成ERP改造情況下，就匆匆轉(zhuǎn)身投入了ERP軟件市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，使得項(xiàng)目管理軟件成了一塊被荒廢的良田。

楊鐵鈴為記者舉了一個(gè)例子，去年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在對(duì)舊有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行改造時(shí)，花了50多萬(wàn)引進(jìn)了惠普的項(xiàng)目管理，而這還是基于美國(guó)1969年建立的PMI（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）標(biāo)準(zhǔn)。“在國(guó)外，90%以上的項(xiàng)目建設(shè)都采用軟件進(jìn)行管理，而在我國(guó)則還不到10%。如果以應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件可以節(jié)省35%的建設(shè)資金來(lái)算，這將是一筆驚人的數(shù)字，”楊鐵鈴說(shuō)，“我國(guó)目前有2000萬(wàn)家中小型企業(yè)，在企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)上他們大多數(shù)都需要進(jìn)行項(xiàng)目管理?！?

標(biāo)準(zhǔn)之蠱

在微軟技術(shù)教育大會(huì)上，微軟（中國(guó)）總經(jīng)理唐駿針對(duì)中國(guó)軟件業(yè)難以做大的困境指出，正是由于國(guó)內(nèi)眾多軟件商對(duì)項(xiàng)目管理不夠重視，軟件開(kāi)發(fā)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范，無(wú)法控制項(xiàng)目的可操作性，導(dǎo)致成本增加，直接影響了整個(gè)軟件業(yè)做大。其實(shí)這不僅是軟件業(yè)本身存在的問(wèn)題，眾多重大項(xiàng)目投資也存在同樣問(wèn)題。然而中國(guó)目前的項(xiàng)目管理大多受制于領(lǐng)導(dǎo)意志，要做到很好的控制項(xiàng)目成本，做到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，其難度不言而喻。

專(zhuān)攻項(xiàng)目管理的邦永曾對(duì)外宣稱(chēng)，邦永的PM2系列軟件不僅是國(guó)外軟件的漢化版，而且融合了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理精髓與本土國(guó)情的項(xiàng)目管理模式。從事過(guò)項(xiàng)目管理的人都知道，通常一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目管理的把握有4個(gè)層次，第1個(gè)層次是“誤以為自己了解”；第2個(gè)層次是“知道自己不了解”；第3個(gè)層次是“知道自己了解”；第4個(gè)層次是“自己不知道自己了解”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理部主任張富民在談到項(xiàng)目管理實(shí)施的體會(huì)時(shí)對(duì)記者說(shuō)，他覺(jué)得當(dāng)時(shí)自己還處在第3個(gè)層次。這就是說(shuō)，目前的項(xiàng)目管理還是一種投資人在投資內(nèi)的把握，是用工具化的手段幫助投資者把握項(xiàng)目中的每一個(gè)贏利和去掉不良成本。

楊鐵鈴在談到項(xiàng)目管理軟件標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也同意這一點(diǎn)。他認(rèn)為，在一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中，決定其成功的因素很多，并不是說(shuō)沒(méi)有它項(xiàng)目就不會(huì)成功，也不是說(shuō)有了它項(xiàng)目就一公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地定會(huì)成功。但項(xiàng)目管理在項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮著催化劑的作用，能讓你的能量得到更大的釋放，讓你更有效率，這就是項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。讓項(xiàng)目管理者知道自已在做什么，這也許是項(xiàng)目管理最為重要的，這樣可以讓管理者在實(shí)施類(lèi)似項(xiàng)目的時(shí)候，可以用更少的資金，更少的資源對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行更好的控制。其實(shí)這也正是所有項(xiàng)目管理的精髓所在，是管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)取向。

雖然在中國(guó)特殊的國(guó)情下和特有的財(cái)務(wù)制度屏障下，項(xiàng)目管理軟件本身充滿(mǎn)變數(shù)。但是，這塊市場(chǎng)強(qiáng)大的張力已經(jīng)引起了很多先行者的密切注意。從目前的情況來(lái)看，這塊市場(chǎng)極有可能成為眾多軟件廠商角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。一旦誰(shuí)能突破中國(guó)項(xiàng)目立項(xiàng)的特殊瓶頸和特有的財(cái)務(wù)制度屏障，建立一套既適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，又與世界接軌的項(xiàng)目管理軟件標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就能在這場(chǎng)即將到來(lái)的大戰(zhàn)中獲得先機(jī)！

軟件項(xiàng)目管理論文:淺析軟件項(xiàng)目管理是決定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素

論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目　管理軟件　產(chǎn)品質(zhì)量因素

論文摘要：軟件項(xiàng)目管理的核心是客戶(hù)滿(mǎn)意。其管理體系包括:戰(zhàn)略管理、范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理。

在軟件和信息科技行業(yè)，項(xiàng)目管理經(jīng)常決定了一個(gè)產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項(xiàng)目管理得到越來(lái)越多的企業(yè)和政府部門(mén)的重視，例如中國(guó)于2002年4月召開(kāi)了有關(guān)項(xiàng)目管理的首次國(guó)際研討會(huì)。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和性的。項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束;所謂是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

一、軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的重要性

20世紀(jì)80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)M IS的開(kāi)發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個(gè)重要原因是軟件項(xiàng)目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項(xiàng)目快要驗(yàn)收或交付時(shí)，卻出了大問(wèn)題:要么發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求獲取不，要么發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀(jì)90年代初，上海一家公司在青島做一個(gè)港口M IS項(xiàng)目，北京有一個(gè)單位在天津做一個(gè)港口M IS項(xiàng)目，都是因?yàn)榧滓译p方軟件工程基本知識(shí)不具備，使得項(xiàng)目管理不到位，導(dǎo)致2個(gè)大型項(xiàng)目不成功?，F(xiàn)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會(huì)和科學(xué)研究等領(lǐng)域的各個(gè)方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)也空前復(fù)雜。軟件的項(xiàng)目管理問(wèn)題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然嚴(yán)重。據(jù)美國(guó)軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。于是軟件項(xiàng)目管理成為軟件項(xiàng)目發(fā)展中最重要的核心問(wèn)題。為了使軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獲得成功，必須對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費(fèi)的工作量(成本)，以及進(jìn)度安排等做到心中有數(shù)。軟件項(xiàng)目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)項(xiàng)目做出調(diào)整。軟件項(xiàng)目管理開(kāi)始于技術(shù)工作之前，在軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行，中止于軟件過(guò)程結(jié)束。

二、軟件項(xiàng)目管理體系

隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用不僅僅是軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的任務(wù)，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(Managcment Information System)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS ( Computer Integration Manufacturing System )、企業(yè)資源計(jì)劃ERP(Enterprise Resource Planning)及商業(yè)智能BI(Business Intelligence)等大型的復(fù)雜軟件更是綜合了管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)等各方面的知識(shí)，需要各類(lèi)人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項(xiàng)目管理的角度去管理軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。從用戶(hù)的角度來(lái)看，軟件項(xiàng)目的生命周期應(yīng)該包括項(xiàng)目前期的論證工作、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)軟件項(xiàng)目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，還應(yīng)該包括開(kāi)發(fā)之前的準(zhǔn)備工作以及運(yùn)行中的維護(hù)工作和對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)工作。同時(shí)，在軟件項(xiàng)目生命周期中存在著許多活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)之間的相關(guān)性，可以將軟件項(xiàng)目的各種活動(dòng)分為九大類(lèi)。

(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定軟件項(xiàng)目的策略，以便為其他各方面的活動(dòng)提供指導(dǎo)。在制定項(xiàng)目策略的時(shí)候應(yīng)該充分考慮用戶(hù)和其他利益相關(guān)者的實(shí)際需求和市場(chǎng)因素。另外創(chuàng)造和諧的項(xiàng)目環(huán)境和連續(xù)改進(jìn)也是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)

(2)范圍管理。其目的是控制軟件項(xiàng)目的全部活動(dòng)過(guò)程都在需求范圍內(nèi)，以確保項(xiàng)目各種資源的高效利用。成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)用戶(hù)、軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和項(xiàng)目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合

(3)成本管理。軟件項(xiàng)目的成本不僅包括開(kāi)發(fā)成本，也包括開(kāi)發(fā)之前立項(xiàng)階段以及軟件在運(yùn)行中的費(fèi)用。操作者的培訓(xùn)費(fèi)用和項(xiàng)所使用的各種硬件設(shè)施費(fèi)用也都是整個(gè)項(xiàng)目成本的一部分。這些成本都需要很好地計(jì)劃和控制。

(4)時(shí)間管理。其內(nèi)容有確定各項(xiàng)活動(dòng)之間的時(shí)間相關(guān)性;估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，跟蹤各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)筷各項(xiàng)活動(dòng)之間在時(shí)間上的協(xié)調(diào)。

(5)人力資源管理。在軟件項(xiàng)目中應(yīng)該為軟件開(kāi)發(fā)人員和管理人員等各類(lèi)項(xiàng)目人員創(chuàng)造一個(gè)和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項(xiàng)目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

(6)溝通管理。溝通管理是一個(gè)收集、存儲(chǔ)、配置和項(xiàng)目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過(guò)程為了讓每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)人員及時(shí)得到所需的信息，需要很好地解決“什么時(shí)候、向什么人禮報(bào)什么的”的問(wèn)題，此外軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和用戶(hù)之間的溝通也是溝通管理中的一項(xiàng)重要工作。

(7)風(fēng)險(xiǎn)管理。由于軟件項(xiàng)目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)而且風(fēng)險(xiǎn)有可能造成不良的結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和監(jiān)控貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目生命周期。

(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個(gè)模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開(kāi)發(fā)階段形成的，因此軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，走查、評(píng)審、調(diào)試和測(cè)試是保障軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)較好地解決了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題。

綜合管理。綜合管理的任務(wù)是對(duì)前面討論的各類(lèi)管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動(dòng)相互配合。其核心任務(wù)是對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項(xiàng)目總體標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

三、軟件項(xiàng)目管理的核心是客戶(hù)滿(mǎn)意

當(dāng)前，不少軟件業(yè)管理人上認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)的問(wèn)題主要在軟件開(kāi)發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開(kāi)發(fā)管理體制。他們按照CMM(Capability Maturity Model),IS09002的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝最重要的因素—客戶(hù)滿(mǎn)意。他們沒(méi)有考慮到他們的管理方法能否滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，軟件項(xiàng)目真正的成功是客戶(hù)的滿(mǎn)意。以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務(wù)是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶(hù)。因此，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務(wù)可以讓顧客滿(mǎn)意，然后再努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，組織必須識(shí)別對(duì)軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意起決定作用的要素。例如，服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件，需要長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來(lái)展開(kāi)。盡管不少的組織明白沒(méi)有客戶(hù)一個(gè)組織就不能生存和發(fā)展，或者說(shuō)沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有組織，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，仍然存在著客戶(hù)滿(mǎn)意的障礙:

(1)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有發(fā)展和完善對(duì)客戶(hù)不斷變化的需求和期望作出快速響應(yīng)的能力。

(2)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議的能力。

(3)項(xiàng)目管理組織努力傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的要求，卻沒(méi)有確認(rèn)客戶(hù)的需要和期望。

(4)項(xiàng)目管理組織不與客戶(hù)保持密切關(guān)系，也不正視客戶(hù)變更需求的可能性。這樣通常會(huì)導(dǎo)致脫離客戶(hù)，其后果則是失敗，甚至客戶(hù)不接受交付的成果。

軟件質(zhì)量是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的核心問(wèn)題。而質(zhì)量的評(píng)價(jià)與度量應(yīng)該由客戶(hù)的滿(mǎn)意度決定。因此，軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理應(yīng)該圍繞著客戶(hù)滿(mǎn)意這一中心來(lái)展開(kāi)?？蛻?hù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理方法體系提供了實(shí)現(xiàn)這一要求的基本理論和方法體系。提高軟件質(zhì)量勢(shì)在必行，只有認(rèn)識(shí)到軟件質(zhì)量的重要性，了解影響軟件質(zhì)量的因素，才能有的放矢，采用科學(xué)的管理技術(shù)和先進(jìn)的技術(shù)方法，才可以確保軟件的質(zhì)量。

軟件項(xiàng)目管理論文:淺析軟件項(xiàng)目管理有效實(shí)施的研究

論文關(guān)鍵詞:軟件產(chǎn)業(yè)　軟件項(xiàng)目　軟件工程　項(xiàng)目管理

論文摘要:信息系統(tǒng)以及相關(guān)軟件項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)已經(jīng)不是企業(yè)運(yùn)作管理中的一部分了，各軟件企業(yè)都在積極地將軟件項(xiàng)目管理引人開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。

目前，中國(guó)的軟件企業(yè)正處于高速發(fā)展、急需規(guī)范管理并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)越來(lái)越大的大型項(xiàng)目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，這包括客戶(hù)需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短;產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增;新技術(shù)導(dǎo)致了對(duì)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求的增加;為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。在這種多項(xiàng)目并發(fā)、技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，如何對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目、資源實(shí)施科學(xué)的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)?；?、規(guī)范化、國(guó)際化，是當(dāng)前我國(guó)軟件業(yè)面臨的較大挑戰(zhàn)。

中國(guó)目前軟件業(yè)的落后狀況，實(shí)際已經(jīng)不是技術(shù)本身的問(wèn)題，而是科學(xué)管理的問(wèn)題，軟件工程理論與軟件項(xiàng)目管理的實(shí)際應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)，是我國(guó)軟件企業(yè)急待學(xué)習(xí)與渴求的。中國(guó)軟件業(yè)各個(gè)層次上的管理問(wèn)題，目前可以說(shuō)已經(jīng)制約了中國(guó)軟件業(yè)走向國(guó)際化的進(jìn)程。

一、軟件項(xiàng)目管理的概念

從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)的理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)際，保障工程化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法順利實(shí)施的管理實(shí)踐，為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn))。

軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程都是以設(shè)計(jì)過(guò)程為主(幾乎沒(méi)有制造過(guò)程);另外，軟件開(kāi)發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要使用的是人力資源;并且，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品大多數(shù)是程序代碼和技術(shù)文檔，并沒(méi)有其他的物質(zhì)結(jié)果?；谏鲜鎏攸c(diǎn)，軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比，具有很大的獨(dú)特性。

二、軟件項(xiàng)目管理的目的

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。與此同時(shí)，軟件項(xiàng)目中“項(xiàng)目黑洞”也應(yīng)運(yùn)而生:項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保障，給企業(yè)帶來(lái)為了愈來(lái)愈多的損失。這種情況說(shuō)明了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程中，存在著許多的問(wèn)題，需要更多的重視和研究。

沒(méi)有運(yùn)用軟件項(xiàng)目管理是面臨如此眾多問(wèn)題主要原因之一。軟件項(xiàng)目管理作為一種科學(xué)的管理手段，是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的一系列活動(dòng)。因此，對(duì)于以“項(xiàng)目”為基本運(yùn)作單位的各軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，都在積極地將軟件項(xiàng)目管理引人開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。因此，決定一個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施成功與否，軟件項(xiàng)目管理無(wú)疑起著舉足輕重的作用，軟件項(xiàng)目管理已經(jīng)是公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

三、軟件項(xiàng)目管理的原則

1.平衡原則

在我們討論軟件項(xiàng)目為什么會(huì)失敗時(shí)可以列出很多的原因，如管理問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人員問(wèn)題等等，但是有一個(gè)根本的思想問(wèn)題是最容易忽視的，也是軟件系統(tǒng)的用戶(hù)、軟件開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售商最不想正視的，那就是:需求、資源、工期、質(zhì)量這四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系問(wèn)題。

需求定義了“做什么”，定義了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模，資源決定了項(xiàng)目的投人(人、財(cái)、物)，工期定義了項(xiàng)目的交付日期，質(zhì)量定義了做出的系統(tǒng)好到什么程度，這四個(gè)要素之間是有制約平衡關(guān)系的。如果需求范圍很大，要在較少的資源投人下，很短的工期內(nèi)，很高的質(zhì)量要求來(lái)完成某個(gè)項(xiàng)目，那是不現(xiàn)實(shí)的，要么需要增加投資，要么工程延期;如果需求界定清楚了，資源固定了，對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量要求很高，則可能需求延長(zhǎng)工期。對(duì)于上述四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是鼓吹“多快好省”四個(gè)字。正視這四個(gè)要素之間的平衡關(guān)系是軟件用戶(hù)、開(kāi)發(fā)商、商成熟理智的表現(xiàn)，否則系統(tǒng)的成功就失去了一塊最堅(jiān)實(shí)的理念基礎(chǔ)。

2.高效原則

在需求、資源、工期、質(zhì)量四個(gè)要素中，很多的項(xiàng)目決策者是將進(jìn)度放在首位的，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“產(chǎn)品早上市24小時(shí)，就早掙24小時(shí)錢(qián)，掙的就比花的多，所以一定要多掙”，基于這樣一個(gè)理念，軟件開(kāi)發(fā)越來(lái)越追求開(kāi)發(fā)效率，大家從技術(shù)、工具、管理上尋求更多更好的解決之道。基于高效的原則，對(duì)項(xiàng)目的管理需要從幾個(gè)方面來(lái)考慮:要選擇精英成員;目標(biāo)要明確，范圍要清楚;溝通要及時(shí)、充分;要在激勵(lì)成員上下工夫。

3.分解原則

“化繁為簡(jiǎn)，各個(gè)擊破”是自古以來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題的不二法門(mén)，對(duì)于軟件項(xiàng)目來(lái)講，可以將大的項(xiàng)目劃分成幾個(gè)小項(xiàng)目來(lái)做，將周期長(zhǎng)的項(xiàng)目化分成幾個(gè)明確的階段。

項(xiàng)目越大對(duì)項(xiàng)目組的管理人員、開(kāi)發(fā)人員的要求越高，參與的人員越多，需要協(xié)調(diào)溝通的渠道越多，周期越長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)人員也容易疲勞，將大項(xiàng)目拆分成幾個(gè)小項(xiàng)目，可以降低對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求，減少項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠充分地將項(xiàng)目管理的權(quán)力下放，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，目標(biāo)會(huì)比較具體明確，易于取得階段性的成果，使開(kāi)發(fā)人員有成就感。

4.實(shí)時(shí)控制原則

實(shí)時(shí)控制項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)制，依靠一套規(guī)范的過(guò)程來(lái)保障實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制項(xiàng)目的進(jìn)展，將項(xiàng)目的進(jìn)展情況的實(shí)時(shí)的置于你的控制之下。實(shí)時(shí)控制確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，保障項(xiàng)目具有很高的可見(jiàn)度，保障項(xiàng)目的正常進(jìn)展。

5.分類(lèi)管理原則

對(duì)于不同的軟件項(xiàng)目其項(xiàng)目目標(biāo)差別很大，項(xiàng)目規(guī)模也是不同的，應(yīng)用領(lǐng)域是不同的，采用的技術(shù)路線差別也很大，因而，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，其管理的方法、管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是不同的。就像古人講的，“因材施教”，“對(duì)癥下藥”。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制訂不同的項(xiàng)目管理的方針政策。

6.簡(jiǎn)單有效原則

項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，往往會(huì)得到開(kāi)發(fā)人員這樣的抱怨“太麻煩了，浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有用處”，這是很普遍的一種現(xiàn)象。當(dāng)然這樣的抱怨要從兩個(gè)方面來(lái)分析，一方面從開(kāi)發(fā)人員本身可能存在不理解，或者逆反心理的情況，另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理也要反思:我所采取的管理措施是否簡(jiǎn)單有效?搞管理不是搞學(xué)術(shù)研究，沒(méi)有的管理，只有有效的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理往往試圖堵住所有的漏洞，解決所有的問(wèn)題，恰恰是這種理想，會(huì)使項(xiàng)目的管理陷人一個(gè)誤區(qū)，作繭自縛，無(wú)法實(shí)施有效的管理，導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

7.規(guī)模控制原則

該原則是和上面提到的其他原則相配合使用的，即要控制項(xiàng)目組的規(guī)模，不要人數(shù)太多，人數(shù)多了，進(jìn)行溝通的渠道就多了，管理的復(fù)雜度就高了，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也就高了。在微軟的MSF中，有一個(gè)很明確的原則就是要控制項(xiàng)目組的人數(shù)不要超過(guò)10人，當(dāng)然這不是的，也和項(xiàng)目經(jīng)理的水平有很大關(guān)系。但是人員“貴精而不貴多”，這是一個(gè)基本的原則，這和我們上面提到的高效原則、分解原則是相輔相成的。

8.組織的知識(shí)積累原則

有效的積累知識(shí)的方法是:人員專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)，知識(shí)與載體分離。具體的做法是，把需要度量的知識(shí)實(shí)體分為固定知識(shí)(項(xiàng)目成果)和流動(dòng)知識(shí)(參與人員)，再把知識(shí)實(shí)體的價(jià)值體現(xiàn)劃分成不同的度量平面。根據(jù)所有知識(shí)實(shí)體在不同度量平面上的知識(shí)度量值，可以形成不同的知識(shí)平面指數(shù)和公司知識(shí)指數(shù)，并可根據(jù)此知識(shí)指數(shù)體系來(lái)分析公司的知識(shí)積累狀況，并迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。知識(shí)與載體分離體現(xiàn)的是，在組織中人力資本與組織資本是有區(qū)別的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，人力資本屬于員工個(gè)人，企業(yè)只可租借使用;而組織資本就是8小時(shí)以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，它為公司所有。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，相比于人力資本，組織資本更為重要。一個(gè)管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)必須知道如何容納和積累知識(shí)，使之為公司所有。

軟件項(xiàng)目管理論文:試談軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理

論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理　項(xiàng)目經(jīng)理　項(xiàng)目

論文摘要：在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，軟件項(xiàng)目管理的成功與否是決定一個(gè)項(xiàng)目是否能夠順利高效率完成的重要保障。但是我國(guó)大部分的軟件企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)都存在著各種問(wèn)題，從而使項(xiàng)目不能順利有效地完成。文章探討了在項(xiàng)目管理過(guò)程里出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決策略。

計(jì)劃軟件行業(yè)在現(xiàn)在的眾多行業(yè)里是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行、體現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)者的智慧和汗水，同時(shí)軟件開(kāi)發(fā)是‘項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)]：程，牽涉到許多方面的因索，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至?xí)媾R失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)l鍵。

一、軟件開(kāi)發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義

項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)日的目標(biāo)，滿(mǎn)足項(xiàng)日于系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)問(wèn)、質(zhì)量和成本的管理。

隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程l}f，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理日益受到重視。

二、目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，是仍然冉許多企、在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

1．項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管人員來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)H經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)日經(jīng)主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們?cè)诠芾矸矫嫣貏e是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

2．項(xiàng)目規(guī)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，兇此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

3．缺乏有效的符理意識(shí)。部分項(xiàng)目繹理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)小均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)押沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作J好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

4．缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至=無(wú)法及時(shí)接收近期的信息。

5．風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

6．項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶(hù)的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)用戶(hù)代表確認(rèn)的需求；或者是多個(gè)用戶(hù)代表各說(shuō)各話(huà)、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付：項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)火。

7．缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)仟分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己邢部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

三、解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略

要想解決上面描述的誤Ⅸ，歸根到底還足要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入過(guò)程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開(kāi)發(fā)中對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到：

1．項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)、I領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平

2．計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)臼經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

3．加強(qiáng)項(xiàng)H管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳f導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并Ⅱ在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

4．制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)：采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話(huà)提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

5．通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌揖項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

6．項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

7．項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。實(shí)施有效的項(xiàng)目管理絕非易事，對(duì)于軟件企業(yè)而言，這是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企、世需要為此付出艱苦的努力，同時(shí)，成熟有效的項(xiàng)目管理無(wú)疑將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)日管理的水平將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

軟件項(xiàng)目管理論文:論軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析和對(duì)策

論文關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；項(xiàng)目管理；現(xiàn)狀；分析；對(duì)策

論文摘要：本文主要分析了我國(guó)軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)，總結(jié)了軟件項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提出了初步的解決方案和辦法。

隨著計(jì)算機(jī)硬件水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)從“個(gè)人英雄”時(shí)代向團(tuán)隊(duì)時(shí)代邁進(jìn)，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理也從“作坊式”管理向“軟件工廠式”管理邁進(jìn)。這就要求軟件開(kāi)發(fā)人員特別是軟件項(xiàng)目管理人員，要更深一步地理解和掌握現(xiàn)代軟件工程的理論方法，完成思想觀念上的轉(zhuǎn)變。本人結(jié)合軟件項(xiàng)目管理知識(shí)，對(duì)我國(guó)IT行業(yè)的特點(diǎn)及相關(guān)的軟件項(xiàng)目管理工作普遍存在的問(wèn)題和思想觀念上容易陷入的誤區(qū)進(jìn)行了分析，并提出了初步解決方案和辦法。

一、IT行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，IT行業(yè)以驚人的速度逐步深入到社會(huì)各行各業(yè)，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念產(chǎn)生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活和工作方式。

1、高技術(shù)性

IT行業(yè)是最典型的技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)。人才是IT行業(yè)最寶貴的財(cái)富，具有明顯的技術(shù)性、流動(dòng)性和年輕化的特點(diǎn)。

2、高滲透性

IT行業(yè)具有很強(qiáng)的滲透性和帶動(dòng)作用，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倍增器，IT行業(yè)已逐步滲透到我國(guó)及時(shí)、第二、第三產(chǎn)業(yè)以及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，有效地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)，提高了人們的生活質(zhì)量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和整個(gè)社會(huì)生活帶來(lái)革命性的變化。

3、高風(fēng)險(xiǎn)性

IT行業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣過(guò)程中，都要進(jìn)行巨額的資金、設(shè)備和人力投入，由于技術(shù)的高度復(fù)雜性和市場(chǎng)的高度不確定性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制難度加大，項(xiàng)目的成功率較低。但是一旦某個(gè)新項(xiàng)目或新產(chǎn)品獲得成功，將會(huì)帶來(lái)相對(duì)高額的回報(bào)。

4、高競(jìng)爭(zhēng)性

IT行業(yè)是一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的行業(yè)，要求在有限的資源條件下，在越來(lái)越短的時(shí)間范圍內(nèi)，為客戶(hù)提供技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)、個(gè)性化程度高的信息產(chǎn)品和服務(wù)。在我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目真正的成功率一般在40％一50％之間。目前，攀鋼集團(tuán)公司正投入巨資進(jìn)行ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目進(jìn)展雖說(shuō)順利，但如何把行業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目管理的實(shí)施有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)信息化水平和效益，仍是面臨的一個(gè)重要課題。

二、軟件項(xiàng)目管理所存在的問(wèn)題及對(duì)策

軟件項(xiàng)目管理IT行業(yè)的一個(gè)富有創(chuàng)新意義的領(lǐng)域，是針對(duì)特定的項(xiàng)目需求，以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的形式，有效地組織項(xiàng)目資源，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的管理和控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。在我國(guó)IT行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速，項(xiàng)目管理在IT行業(yè)的應(yīng)用還很不成熟，一般的、常規(guī)的組織管理方式已很難適應(yīng)，這是軟件開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目管理面臨的較大挑戰(zhàn)。

1、對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)和重視不夠

項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不十分了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。希望盡快推行和實(shí)施軟件項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格制度，各方面都能充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。

2、對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)性把握不夠

在軟件企業(yè)一些項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。其實(shí)制定計(jì)劃的過(guò)程就是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認(rèn)真地制定計(jì)劃，項(xiàng)目管理人員可以知道哪些要素是明確和重要的，哪些要素是要逐漸明確和次要的，通過(guò)漸近明細(xì)不斷完善項(xiàng)目計(jì)劃。制定計(jì)劃的過(guò)程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過(guò)程。因此，提高項(xiàng)目管理人員的計(jì)劃意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性，并進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

3、管理思想貫徹不到位

項(xiàng)目經(jīng)理如果沒(méi)有從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高。同時(shí)由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的缺乏合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。因此加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理知識(shí)方面的培訓(xùn)和考核，引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。

4、溝通的效率不高

在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失。在項(xiàng)目溝通管理方面：管理者要用70％的時(shí)間用于與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)90％或更多的時(shí)間來(lái)溝通。所以項(xiàng)目管理人員不但自己要把工作重點(diǎn)放在溝通上，而且要善于溝通，以提高溝通意識(shí)和溝通的效率。

5、對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略不成熟

項(xiàng)目管理人員沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。有些項(xiàng)目管理人員沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到一定指導(dǎo)作用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目潛在的意外損失進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過(guò)程，是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制手段。因此通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核，提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

以上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題的分析可能還不夠深入，電無(wú)法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯?wèn)題，解決辦法也只能在際情況中把握。

三、軟件項(xiàng)目管理的誤區(qū)

1、在項(xiàng)目的需求分析階段，開(kāi)發(fā)方與客戶(hù)方在備種的問(wèn)題的基本輪廓上達(dá)成一致即可，具體細(xì)節(jié)可以在以后填充。因?yàn)闊o(wú)論開(kāi)始時(shí)有多么細(xì)致，以后對(duì)需求的修改幾乎是必然的。這是一種非常危險(xiǎn)的思想。實(shí)際上許多軟件項(xiàng)目失敗的最主要的原因就是需求階段對(duì)問(wèn)題的描述不夠細(xì)致，導(dǎo)致后來(lái)預(yù)算超出或者時(shí)間進(jìn)度達(dá)不到要求。因此，在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可以很容易地被實(shí)現(xiàn)。的確，在具體實(shí)際中由于種種原因客戶(hù)方很難在需求分析階段而地描述所有問(wèn)題。隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，往往會(huì)有一些需求的改變。但這并不表明“軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)”。實(shí)踐表明：隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。所以軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡量早地提出，才可能花費(fèi)少，容易被實(shí)現(xiàn)。

3、既然在項(xiàng)目人員配置中設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的測(cè)試人員，那么軟件所有的內(nèi)部測(cè)試工作全部應(yīng)該由測(cè)試人員完成。軟件程序測(cè)試分為“白盒法”和“黑盒法”兩種方式。由于使用“自盒法”對(duì)測(cè)試人員各方面素質(zhì)的要求極高，程序測(cè)試時(shí)測(cè)試人員總是先使用“黑盒法”。如果測(cè)試沒(méi)有通過(guò)，不得已造才考慮對(duì)程序代碼進(jìn)行“白盒法”測(cè)試。顯然，這種對(duì)“白盒法”有意無(wú)意的“逃避”，對(duì)軟件的性和穩(wěn)定性構(gòu)成了威脅。如何解決這個(gè)問(wèn)題?一方面需要提高對(duì)測(cè)試人員的要求，另一方面也需要程序員完成部分進(jìn)行”白盒法”測(cè)試。

4、在開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后的情況下，可以聘請(qǐng)更多的程序員加入到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)增加人力資源來(lái)趕上進(jìn)度。如果新加入的程序員很難適應(yīng)項(xiàng)目管理方式、軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍；那么“新人”的加入可能是有害的。

5、技術(shù)骨干應(yīng)該成為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理一定是所有項(xiàng)目成員中薪水較高的。在“軟件作坊”時(shí)代，這是一種普遍使用而且效果不錯(cuò)的方法；而在“軟件工廠”時(shí)代，這種方法卻帶來(lái)各種問(wèn)題，有時(shí)甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。究其原因這主要是因?yàn)殡S著現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)分工的細(xì)化，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也發(fā)生了根本的改變一一最注重的不是其對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握程度，而是其組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力。項(xiàng)目經(jīng)理的薪水在項(xiàng)目成員中是比較高的，但不一定是較高的。

四、我國(guó)軟件企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)

我國(guó)的許多軟件企業(yè)按項(xiàng)目方式運(yùn)作已有多年，在這期間，我國(guó)軟件企業(yè)進(jìn)行了不懈地探索，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、客戶(hù)滿(mǎn)意作為項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)

客戶(hù)是項(xiàng)目的委托方，也是項(xiàng)目的受用方，如何使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果感到滿(mǎn)意，是項(xiàng)目管理的一個(gè)核心問(wèn)題。為讓客戶(hù)滿(mǎn)意項(xiàng)目組要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀念，項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期都要面向客戶(hù)，并把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要指標(biāo)，使項(xiàng)目組的利益與客戶(hù)的利益緊密地聯(lián)系在一起。項(xiàng)目的需求就是客戶(hù)的需求，它應(yīng)包括客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，導(dǎo)致IT行業(yè)客戶(hù)需求的多樣性、多變性、不確定性和個(gè)性化。軟件產(chǎn)品或解決方案需要企業(yè)與客戶(hù)在充分溝通的基礎(chǔ)上，共同提取、挖掘，從而不斷逼近客戶(hù)的真正需求，客戶(hù)與企業(yè)之間體現(xiàn)出很強(qiáng)的互動(dòng)性。

2．項(xiàng)目管理要面向結(jié)果，首先要面向人

項(xiàng)目管理要以人為本，項(xiàng)目經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理，對(duì)于知識(shí)密集型的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。通過(guò)項(xiàng)目為員工提供平臺(tái)，通過(guò)員工的發(fā)展目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，使員工在項(xiàng)目的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

3．項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)性和推動(dòng)力

項(xiàng)目管理的實(shí)施，特別是推行項(xiàng)目管理，對(duì)于軟件企業(yè)而言，不是一改變，而是一種變革，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)。因此，企業(yè)首先要有開(kāi)放的心態(tài)，要勇于改革，并能以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和勇氣正確對(duì)待項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題，不因暫時(shí)的困難和挫折而放棄。其次要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，要有相應(yīng)的措施和落實(shí)的力度，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程和開(kāi)發(fā)效率的提高。

目前，我國(guó)軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理水平與美國(guó)、印度等國(guó)家相比還不高。而國(guó)外水平比較高的軟件公司軟件開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理十分規(guī)范，隨著世界范圍軟件業(yè)的發(fā)展，在我國(guó)已有越來(lái)越多的軟件公司重視流程和項(xiàng)目管理，軟件業(yè)的春天一定會(huì)來(lái)臨。

軟件項(xiàng)目管理論文:應(yīng)用P3軟件為建設(shè)項(xiàng)目管理服務(wù)

摘要：三峽工程是一舉世囑目的工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的任務(wù)其中包括進(jìn)度控制的任務(wù)極其艱巨。業(yè)主單位確定應(yīng)用P3軟件作為進(jìn)度控制的輔助工具已近五年時(shí)間，取得了很大的成績(jī)，但還存在有待改進(jìn)的地方。筆者有幸從93～96年，涉及此方面的工作，對(duì)合理地應(yīng)......

關(guān)鍵詞：P3 建設(shè)項(xiàng)目 管理 服務(wù)

三峽工程是一舉世囑目的工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的任務(wù)其中包括進(jìn)度控制的任務(wù)極其艱巨。業(yè)主單位確定應(yīng)用P3軟件作為進(jìn)度控制的輔助工具已近五年時(shí)間，取得了很大的成績(jī)，但還存在有待改進(jìn)的地方。筆者有幸從93～96年，涉及此方面的工作，對(duì)合理地應(yīng)用P3強(qiáng)大的功能為項(xiàng)目管理，尤其是項(xiàng)目進(jìn)度控制服務(wù)，提一點(diǎn)自己的看法?，F(xiàn)分述如下，作為拋磚引玉供有關(guān)部門(mén)參考。

1 統(tǒng)一規(guī)定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃的表達(dá)形式

三峽工程因其規(guī)模宏大，需要采用分項(xiàng)直接承發(fā)包制，業(yè)主將與多個(gè)獨(dú)立的承包商建立合同關(guān)系，如果承包商們?cè)谶M(jìn)度計(jì)劃表達(dá)形式上不統(tǒng)一，各自采用他們習(xí)慣的表達(dá)形式，對(duì)單個(gè)合同可能是可行的，但對(duì)整個(gè)三峽工程的進(jìn)度控制而言，將產(chǎn)生混亂的而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類(lèi)型有肯定型、非肯定型，隨機(jī)型、循環(huán)型等。在土建行業(yè)大多采用稱(chēng)作關(guān)鍵線路法的肯定型計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)。而該類(lèi)型計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)以其表達(dá)形式來(lái)分有：雙代號(hào)、單代號(hào)、與單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)等表達(dá)形式。從業(yè)主與監(jiān)理方使用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃大多是控制性進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)，以及考慮到工程建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜程度與P3軟件所能支持網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類(lèi)型而言，以采用單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)最合適。由于它表達(dá)相同的計(jì)劃對(duì)象時(shí)，可以具有網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模最小，表達(dá)最為簡(jiǎn)潔的好處。因?yàn)樗擅獬闷淇隙ㄐ陀?jì)劃網(wǎng)絡(luò)時(shí)，為了表達(dá)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系而需要增加虛活動(dòng)和要把完整的須加細(xì)分的敝端。關(guān)于規(guī)定統(tǒng)一用搭接網(wǎng)絡(luò)的建議，必須取得建設(shè)各方的共識(shí)，并共同執(zhí)行。只有這樣，才能把進(jìn)度管理，納入統(tǒng)一的、可操作的進(jìn)度控制模型之內(nèi)。

2 分析管理環(huán)境，合理確定進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)

進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)是指進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中整個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)系方式不同劃分結(jié)構(gòu)類(lèi)型。

在選擇進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)形式的時(shí)候，必須根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)與管理模式出發(fā)予以考慮。從三峽工程業(yè)已招標(biāo)發(fā)包的合同看，有的一個(gè)合同包含了若干個(gè)單項(xiàng)工程(如右岸一期工程合同)；有的則一個(gè)擴(kuò)大單位工程包含了若干項(xiàng)合同，如長(zhǎng)期船閘工程。因此，業(yè)主項(xiàng)目與監(jiān)理單位均處在多個(gè)合同管理環(huán)境下工作。這大大增加了項(xiàng)目管理的難度與工程協(xié)調(diào)工作量。我們?cè)诖_定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃整體結(jié)構(gòu)時(shí)，都要與上述多項(xiàng)目管理環(huán)境相適應(yīng)，并充分利用P3軟件所能提供的功能為前提。

關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)，可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是多級(jí)網(wǎng)絡(luò)，如以三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為例，其示意圖見(jiàn)圖1。

圖1 多級(jí)網(wǎng)絡(luò)示意圖

個(gè)工作(或稱(chēng)活動(dòng))。因此，分解的詳細(xì)程度會(huì)直接影響網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中活動(dòng)數(shù)目。過(guò)于詳細(xì)，則增大網(wǎng)絡(luò)圖的圖幅，不利于閱讀與管理；分解得過(guò)粗，則對(duì)進(jìn)度控制缺乏必要的指導(dǎo)作用。WBS分解的詳細(xì)程度應(yīng)考慮如下因素：

(1)WBS分解的詳細(xì)程度要與計(jì)劃進(jìn)度的功用相協(xié)調(diào)，業(yè)主方的計(jì)劃進(jìn)度主要用于進(jìn)度控制，宜粗些。通常分解到分部工程(最多到分項(xiàng)工程)的層次即可；對(duì)承包商實(shí)施性的進(jìn)度計(jì)劃所需的CWBS，可由承包商對(duì)其合同范圍工程，在業(yè)主方WBS框架基礎(chǔ)上根據(jù)需要，再自行細(xì)分；

(2)WBS的框架結(jié)構(gòu)，要兼顧工程分標(biāo)的具體要求。如長(zhǎng)期五級(jí)船閘輸水工程，宜將其再分成上游輸水工程與下游輸水工程，以避免出現(xiàn)一個(gè)分解單元跨兩個(gè)合同的情況；

(3)分解的詳細(xì)程度，對(duì)整個(gè)工程各部份要做到基本一致，以便能正確確定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系；

(4)WBS分解的詳細(xì)程度應(yīng)使之對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)較易識(shí)別，有利于進(jìn)度檢查與進(jìn)度控制工作。

總之，WBS分解結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制與其他項(xiàng)目管理的需要。

3.2 建立工程項(xiàng)目管理的組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)

為使項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)管轄范圍清晰、職責(zé)分明，常用組織分解結(jié)構(gòu)描述業(yè)主方管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。并把它與WBS終層次的分解單元對(duì)應(yīng)起來(lái)，即把WBS垂直樹(shù)與OBS水平樹(shù)按項(xiàng)目管理組織的管轄范圍，得出對(duì)應(yīng)的交叉點(diǎn)，以明確其責(zé)任主體。OBS的詳細(xì)程度可分至具體責(zé)任人。

3.3 建立為項(xiàng)目管理服務(wù)和方便P3應(yīng)用的代碼體系

設(shè)計(jì)出一好的代碼體系與代碼方案對(duì)于項(xiàng)目管理及相關(guān)軟件高效應(yīng)用至關(guān)重要，它可使諸如統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、校對(duì)、查詢(xún)、計(jì)劃的整合、計(jì)劃的拆分、數(shù)據(jù)組織、過(guò)濾等工作變得簡(jiǎn)單方便。由于限于文章篇幅僅列項(xiàng)說(shuō)明如下：

(1)為擬訂好WBS框架，建立統(tǒng)一的工程分解結(jié)構(gòu)代碼符與詞典。并在較高層主網(wǎng)上輸入，以便為各層主、子網(wǎng)所共亨。

(2)為擬定好OBS框架，建立統(tǒng)一的組織分解結(jié)構(gòu)代碼符與詞典，并在較高層主網(wǎng)上輸入，以便為各層主、子網(wǎng)所共亨。

(3)依照三峽工程分標(biāo)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一規(guī)定合同代號(hào)，并建立詞典。

(4)約定各標(biāo)合同項(xiàng)目活動(dòng)代碼，在單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)模型下，活動(dòng)代碼為網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)代碼，從活動(dòng)代碼易于做到性的易于閱讀網(wǎng)絡(luò)圖，建議活動(dòng)代碼的前兩位為字母型(與合同代號(hào)一致)，后4位為數(shù)字型混合碼為宜。后4位阿拉伯?dāng)?shù)字均以0、5數(shù)字結(jié)尾，以便為以后網(wǎng)絡(luò)中增加活動(dòng)留地。

(5)約定活動(dòng)分類(lèi)碼

活動(dòng)分類(lèi)碼實(shí)質(zhì)上是把某些特性用活動(dòng)分類(lèi)碼的形式加以識(shí)別。P3可為活動(dòng)提供20個(gè)分類(lèi)碼，這些活動(dòng)分類(lèi)碼可以識(shí)別諸如：活動(dòng)屬何種工程；活動(dòng)所在的工程部位、高程；活動(dòng)的承包單位；活動(dòng)的監(jiān)理單位；活動(dòng)的業(yè)主管理單位；施工活動(dòng)還是管理性質(zhì)活動(dòng)；以及想要識(shí)別的其它特性。業(yè)主方統(tǒng)一建立活動(dòng)分類(lèi)碼(包括代碼結(jié)構(gòu)、碼值與詞典)供參與工程建設(shè)的有關(guān)單位所共亨。

(6)制定統(tǒng)一資源類(lèi)別代碼

制定統(tǒng)一資源類(lèi)別代碼的結(jié)構(gòu)、碼值與詞典，資源包括：資金、勞力、各種材料、各種專(zhuān)用施工設(shè)備等。制定統(tǒng)一資源類(lèi)別代碼，使各承包商以統(tǒng)一的代碼把資金、勞力、各種材料、各種專(zhuān)用施工設(shè)備的需要量載入網(wǎng)絡(luò)之中，不僅為承包商編制施工資源、配置計(jì)劃提供依據(jù)，同時(shí)也為業(yè)主方通過(guò)主～子網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)匯總各種資源的總量及其在時(shí)間上的分配提供方便。為業(yè)主的材料、設(shè)備的采購(gòu)與供應(yīng)，資金籌措，施工現(xiàn)場(chǎng)管理等提供信息支持。為了減少這方面的工作量，可僅對(duì)業(yè)主關(guān)心的資源進(jìn)行，對(duì)承包商關(guān)心的資源可在其子網(wǎng)絡(luò)上自行定義。

4 制定運(yùn)行規(guī)則，避免混亂發(fā)生

業(yè)主與多個(gè)承包商建立工程施工合同關(guān)系，共同為項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)各自承擔(dān)其相應(yīng)的義務(wù)情況下，按照一定的準(zhǔn)則，規(guī)定各方運(yùn)行規(guī)則，是避免發(fā)生混亂所必須的，尤其是應(yīng)用P3采用多層二階主～子網(wǎng)絡(luò)非直接傳遞結(jié)構(gòu)模型時(shí)，尤為必要。其運(yùn)行規(guī)則的內(nèi)容概述如下：

(1)有關(guān)各方均應(yīng)采用為業(yè)主方制定的代碼結(jié)構(gòu)、碼值(符)、詞典。好在較高層主網(wǎng)上輸入，以便為各層主、子網(wǎng)所共亨。

(2)為使在主～子網(wǎng)結(jié)構(gòu)內(nèi)運(yùn)算協(xié)調(diào)，在運(yùn)行進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整、更新時(shí)，必須確定相同的更新日期。所有的子網(wǎng)應(yīng)使用相同的數(shù)據(jù)日期，以避免沖突與混亂；如果相同的數(shù)據(jù)日期不可能，應(yīng)在主網(wǎng)更新、調(diào)整，使其數(shù)據(jù)日期在主～子網(wǎng)上同步；

(3)進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整、更新的數(shù)據(jù)日期，可統(tǒng)一規(guī)定在月支付后的某24小時(shí)為宜；

(4)承包商在其子網(wǎng)上調(diào)整、更新進(jìn)度計(jì)劃(增、刪活動(dòng)、調(diào)整活動(dòng)時(shí)間、改變活動(dòng)邏輯關(guān)系等)，必須在其子網(wǎng)絡(luò)拷貝版上進(jìn)行，然后交監(jiān)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后才能作為正式的子網(wǎng)絡(luò)，并將原子網(wǎng)絡(luò)備份(存檔)以便恢復(fù)或查詢(xún)；

(5)經(jīng)(4)所述步驟后，統(tǒng)一建立從合同到整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目各層次的目標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)，為事后的進(jìn)度評(píng)價(jià)建立基準(zhǔn)；

(6)各承包商對(duì)各自的進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，均以經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主審核確定的實(shí)際完成的工程質(zhì)量為基礎(chǔ)進(jìn)行，使進(jìn)度評(píng)價(jià)建立在的基礎(chǔ)之上；

(7)當(dāng)在主網(wǎng)上增加不屬于子網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)或里程碑日期時(shí)，應(yīng)為主網(wǎng)絡(luò)定義一個(gè)前兩個(gè)字符的可與子網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)相區(qū)別的活動(dòng)代碼符；

(8)業(yè)主、監(jiān)理方為維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的安全，還應(yīng)建立如下規(guī)定：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建立主網(wǎng)絡(luò)與子網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，及子網(wǎng)對(duì)主網(wǎng)絡(luò)存取、訪問(wèn)的權(quán)限；用于所有子網(wǎng)絡(luò)工作日歷；用于調(diào)度/平衡計(jì)算如何選項(xiàng)的規(guī)定；資源、費(fèi)用計(jì)算單位和小數(shù)點(diǎn)位數(shù)等。

5 擴(kuò)大軟件使用范圍，發(fā)揮更大的作用

把P3軟件作為項(xiàng)目進(jìn)度控制的輔助工具，可發(fā)揮如下作用：

(1)編制與優(yōu)化項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃與標(biāo)段工程進(jìn)度計(jì)劃，按需對(duì)進(jìn)度計(jì)劃作出適時(shí)調(diào)整與更新；輸出各種圖表；

(2)計(jì)算時(shí)間參數(shù)，找出關(guān)鍵線路與關(guān)鍵活動(dòng)；

(3)對(duì)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度作對(duì)比，得出偏差，評(píng)價(jià)實(shí)際進(jìn)度。并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的跟蹤；

(4)匯總包括資金、材料、勞力、專(zhuān)用施工設(shè)備需用量計(jì)劃及其在時(shí)間上的分布，為項(xiàng)目資源供應(yīng)提供信息支持；

(5)在上述基礎(chǔ)上，為制定中、短期進(jìn)度計(jì)劃提供方便和依據(jù)。

筆者認(rèn)為，還可以在以下方面擴(kuò)大使用范圍，以充分發(fā)揮其P3功能：

(1)在合同管理方面，用于分析承包商提出的工期索賠要求與確定其索賠期限；

(2)為業(yè)主、監(jiān)理在處理不同標(biāo)段合同之間在進(jìn)度上發(fā)生沖突時(shí)，提供調(diào)度的分析工具。即當(dāng)不同標(biāo)段間平行作業(yè)的活動(dòng)會(huì)損害工程施工質(zhì)量或危及安全時(shí)，可依據(jù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則，確定活動(dòng)作業(yè)順序，而主～子網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型是最合適的分析模型；

(3)建立費(fèi)用帳目把工程概算價(jià)格、合同價(jià)格、實(shí)際支出價(jià)格等載入網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃之中，結(jié)合本國(guó)國(guó)情運(yùn)用贏得值分析技術(shù)，還可在項(xiàng)目投資控制中發(fā)揮一定作用。

6 結(jié)束語(yǔ)

筆者所要闡明的是把P3軟件作為項(xiàng)目進(jìn)度控制的輔助工具，決不是僅涉及軟件操作等純技術(shù)性的問(wèn)題。從業(yè)主方角度而言，更為重要的是從組織性質(zhì)工作入手，做好上面所述及的工作。在統(tǒng)一組織、指揮下才能充分發(fā)揮其軟件功能，為項(xiàng)目管理提供更好的服務(wù)。這猶如交響樂(lè)團(tuán)在高水平樂(lè)隊(duì)指揮下才奏出美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章一樣。筆者曾對(duì)大型建設(shè)項(xiàng)目使用P3軟件的情況進(jìn)行一些調(diào)查，凡使用情況不理想的其癥結(jié)所在大多在于此。這是要引以為戒的。也是筆者寫(xiě)此文的用意之所在。

軟件項(xiàng)目管理論文:軟件項(xiàng)目管理的信息交流探索

論文摘要:軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高度知識(shí)密集型的創(chuàng)造活動(dòng),在這個(gè)過(guò)程中信息交流扮演了極其重要的角色。信息交流模式對(duì)軟件開(kāi)發(fā)效率、項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)工具的發(fā)展進(jìn)化有著深刻的影響。提出信息交流的三個(gè)特征模式,并在共享庫(kù)的基礎(chǔ)上論證自然損耗的強(qiáng)信息交流模式對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的積極作用和影響。

論文關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目管理 信息交流模式 廣義信息交流 共享庫(kù)

1引言

1970年Sackman對(duì)12名程序員用兩個(gè)不同的程序進(jìn)行試驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)程序長(zhǎng)度差別為6:1,程序運(yùn)行時(shí)間差別為8:1,程序編制時(shí)間差別為9:1,程序編碼時(shí)間差別為18:1,程序排錯(cuò)、調(diào)試時(shí)間差別為28:1。在實(shí)際開(kāi)發(fā)中,軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成員之間存在差距是非常普遍的。對(duì)此通常的做法是采用內(nèi)部交流,如員工培訓(xùn)、技術(shù)會(huì)議、成員討論等方式,達(dá)到減少團(tuán)隊(duì)成員的差距的目的。

軟件開(kāi)發(fā)是一種有特定目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng),而團(tuán)隊(duì)只有通過(guò)有效的交流才能發(fā)揮其集體的力量。在開(kāi)發(fā)活動(dòng)中信息交流普遍存在,而且扮演著非常重要的角色。它協(xié)調(diào)成員行為,使工作同步,與團(tuán)隊(duì)行為方式及其效果密切相關(guān)。因此,如何有效管理和控制信息交流變得非常重要。但信息交流往往難于控制和管理:如果沒(méi)有良好的管理,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)很容易陷入工作低效、信息混亂的境地,并導(dǎo)致種種負(fù)面影響——工作中斷、思路中斷、時(shí)間消耗等。調(diào)查顯示,每周工作40小時(shí)的開(kāi)發(fā)工程師,實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)間平均僅有16~18小時(shí),其它很大部分時(shí)間消耗在人員之間的交流上。相反,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息交流簡(jiǎn)單、通暢、損耗小,其工作往往協(xié)調(diào)一致,各種活動(dòng)有條不紊。信息交流對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有深刻的影響。

當(dāng)代的軟件項(xiàng)目管理理論似乎對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的信息交流問(wèn)題缺乏足夠的關(guān)注,在這方面多數(shù)是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的作用。實(shí)際上,信息交流模式存在很多內(nèi)在的規(guī)律,研究分析這些因素將有利于軟件項(xiàng)目管理工作的改進(jìn),有利于為軟件業(yè)的發(fā)展提供有益的思考。

2廣義信息交流及其模式分類(lèi)

從狹義上講,信息交流僅限于人與人在語(yǔ)言、思想上的直接交流,在廣義上則包括一切信息的發(fā)送、接收、傳遞以及這個(gè)過(guò)程的相互作用(如引伸、擴(kuò)展、縮小、曲解、聯(lián)想等等)。在軟件開(kāi)發(fā)中,所有從自身以外主動(dòng)獲取信息的活動(dòng)都屬于信息交流的范疇;交流對(duì)象不一定是人,可以是機(jī)器、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)、軟件系統(tǒng)(如DSS)等等;但交流主體一定是人。廣義信息交流在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中極為普遍,所有任務(wù)都在特定的信息背景(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、任務(wù)、計(jì)劃、規(guī)范化、管理指令等等)下由各個(gè)成員共同完成。

3信息交流模式特征及其條件

根據(jù)信息交流的特性,可以將其分為三種特征明顯的模式。

3.1強(qiáng)信息交流模式

強(qiáng)信息交流模式的特點(diǎn)是交流非常頻繁,不僅發(fā)生在項(xiàng)目成員(包括項(xiàng)目經(jīng)理)之間,而且發(fā)生在成員個(gè)人網(wǎng)絡(luò)之問(wèn)(如某成員與項(xiàng)目組以外的專(zhuān)家、個(gè)人進(jìn)行的交流);信息交流方式表現(xiàn)為面對(duì)面或人與人的交流,缺少工具支持;存在很大的損耗,交流雖然活躍但處于無(wú)組織的信息混亂狀態(tài),過(guò)多的交流損耗大大降低了團(tuán)隊(duì)的工作效率,成為管理上的瓶頸。

圖1中:

1.Nx:小組成員

2.M:項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人

3.P:上一級(jí)負(fù)責(zé)人

4.C:內(nèi)部評(píng)審小組

5.箭頭及其方向:信息傳輸路線和方向(下同)

圖1表示了一個(gè)典型的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)信息交流模式?？梢钥闯?控制通道M—P或P—c的信息交流相對(duì)集中而簡(jiǎn)單,但項(xiàng)目小組內(nèi)部的交流則非常頻繁,交流頻度(復(fù)雜度)是n(考慮交流的雙向性,n為項(xiàng)目成員的數(shù)目)。由于項(xiàng)目的執(zhí)行核心分散到每個(gè)直接開(kāi)發(fā)軟件的各個(gè)項(xiàng)目小組成員身上,在強(qiáng)信息交流的模式下,交流頻度太高導(dǎo)致整個(gè)小組的開(kāi)發(fā)效率低下。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理M由于忙于應(yīng)付各方面的交流而導(dǎo)致小組內(nèi)部缺乏管理。因此這是一種內(nèi)耗巨大的信息交流模式。大型項(xiàng)目往往容易陷入這種狀態(tài),這也證明了為什么大型項(xiàng)目更依賴(lài)于有效的管理的事實(shí)。

3.2弱信息交流模式

這個(gè)模式的信息交流非常有限,只存在項(xiàng)目經(jīng)理與程序員之間的交流,程序員之間幾乎沒(méi)有信息的交流,更沒(méi)有項(xiàng)目小組以外的支持;沒(méi)有利用工具促進(jìn)交流。由于缺少交流,各自為政,效率低下。項(xiàng)目人員缺乏管理和組織,成員之間存在信息交流障礙,沒(méi)有內(nèi)部評(píng)審小組對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的嚴(yán)格監(jiān)督,如圖2所示。

這種情況之下交流已經(jīng)非常少,但仍然有損耗,這種無(wú)法避免的損耗就是自然損耗。

3.3自然損耗的強(qiáng)信息交流模式

上述兩種信息交流模式都存在著固有的問(wèn)題,但他們各有所長(zhǎng):強(qiáng)信息交流通暢無(wú)阻;弱信息交流損耗接近于自然損耗。若交流模式同時(shí)具備這兩個(gè)特點(diǎn),則該模式就是自然損耗的強(qiáng)信息交流。該模式既有強(qiáng)信息交流的優(yōu)點(diǎn),又克服了其損耗大的缺陷:一方面成員個(gè)體之間的信息通道非常暢通,另一方面每個(gè)個(gè)體受到來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他成員的干擾大大減少。

但形成這個(gè)模式是需要條件的,存在大量的管理良好的易于獲取的充分共享的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù),即圖3中的共享庫(kù),是其中的一個(gè)必要條件。共享庫(kù)使得大量的信息可以不通過(guò)傳統(tǒng)的交流獲取,提高了信息傳遞的速度,降低了人與人之間的直接交流的頻度。

共享庫(kù)是一個(gè)關(guān)鍵的角色,在這里泛指一切有助于提供有效信息服務(wù)的信息集,但應(yīng)排除團(tuán)隊(duì)本身,否則又回到強(qiáng)信息模式的狀態(tài)。內(nèi)部資料庫(kù)、可以提供咨詢(xún)的專(zhuān)家組、決策支持系統(tǒng)、Internet資源等等都可以成為有效的共享庫(kù)。其特點(diǎn)是共享,可以同時(shí)提供多通道的服務(wù)。

另一方面,項(xiàng)目組成員之問(wèn)必須排除個(gè)人色彩,交流通道流暢,不存在任意交流,每次直接交流都是必要交流——共享庫(kù)無(wú)法提供這種信息才由直接交流解決,這是強(qiáng)信息交流模式的一個(gè)條件,同時(shí)也是自然損耗強(qiáng)信息交流模式的一個(gè)條件。

4自然損耗的強(qiáng)信息交流模式對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的啟示

信息交流模式的重要性質(zhì)提醒我們:軟件開(kāi)發(fā)中如何避免信息交流的混亂?如何管理好團(tuán)隊(duì)的信息交流模式?如何降低信息交流的損耗?信息交流的三個(gè)特征模式的為此提供了有益的啟示。

4.1從廣義信息交流來(lái)看軟件開(kāi)發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)

僅僅從狹義信息交流來(lái)看,軟件開(kāi)發(fā)的信息交流并不起眼。為了得出建設(shè)性的結(jié)論,我們必須從廣義信息交流的角度來(lái)研究問(wèn)題?；诖?我們認(rèn)為下面四點(diǎn)均是軟件業(yè)按照信息交流模式規(guī)律發(fā)展的證明:

·運(yùn)用工具促進(jìn)交流

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使單機(jī)環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擴(kuò)展,大大擴(kuò)展了信息傳播的方式和速度;局域網(wǎng)已經(jīng)成為各單位的必不可少的環(huán)境,特別是Internet已經(jīng)成為事實(shí)上較大的信息源。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、文件傳輸協(xié)議、即時(shí)交流工具、搜索引擎都是基于網(wǎng)絡(luò)的信息交流工具。這些工具使人們獲得所需信息的能力大大提[！]高。

強(qiáng)大的集成環(huán)境:普遍認(rèn)為它是人們應(yīng)付軟件危機(jī) 的產(chǎn)物,但從信息交流的角度來(lái)看這是軟件開(kāi)發(fā)工具發(fā)展的必然趨勢(shì)。它代替程序員做了大量的信息獲取、知識(shí)輸出、信息協(xié)調(diào)、交流的工作,為降低交流頻度起了巨大的幫助作用?？梢灶A(yù)見(jiàn)集成開(kāi)發(fā)環(huán)境將有更驚人的發(fā)展,而且逐步會(huì)把其他軟件和目前仍然要人工來(lái)完成的工作納入其范圍,如配置管理、版本控制、更友好的聯(lián)合開(kāi)發(fā)環(huán)境、自動(dòng)測(cè)試、智能輔助工具、自動(dòng)化的文檔管理技術(shù)等等。

·構(gòu)建更大的信息單元(信息粒度)

軟件由模塊或?qū)ο蠼M成,而模塊和對(duì)象則由更多的信息單元(包括數(shù)學(xué)公式,元數(shù)據(jù)等)組成。多個(gè)信息單元可以集成為具有特定功能的更大的信息單元,使得使用信息時(shí)不必考慮更多的與目標(biāo)無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié),從而增加信息交流的強(qiáng)度。這種信息單元的擴(kuò)大化就是軟件復(fù)用思想。早期的軟件開(kāi)發(fā)比較原始,基本上是個(gè)性化的(比如某個(gè)具體功能的匯編語(yǔ)句),隨后逐漸出現(xiàn)了直接調(diào)用各種工具包、系統(tǒng)函數(shù)的情況,直至更正式的復(fù)用:面向?qū)ο蟆?gòu)件等技術(shù)的提出和應(yīng)用;軟件業(yè)在軟件復(fù)用方面做了巨大努力,出現(xiàn)了不同的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),主要有OMG定義的CORBA和Microsoft公司的DCOM以及SUN公司的Java平臺(tái)。復(fù)用構(gòu)造了更大的信息單元,為降低信息交流的開(kāi)銷(xiāo)創(chuàng)造了有利條件。

·支持信息共享

驅(qū)動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要思想是共享,共享在信息爆炸時(shí)代充分體現(xiàn)了其優(yōu)越性。沒(méi)有共享,信息再多也只是一個(gè)孤島,嚴(yán)重影響信息流通和交流。早期的開(kāi)發(fā)工具缺少共享支持,隨著軟件需求的快速膨脹,出現(xiàn)了所謂的軟件危機(jī)。為了應(yīng)軟件危機(jī),出現(xiàn)了支持充分共享的開(kāi)發(fā)平臺(tái),這些開(kāi)發(fā)工具普遍出現(xiàn)了可視化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化的趨勢(shì),為共享提供了技術(shù)支持,而共享的根本目的在于破除交流的障礙,為實(shí)現(xiàn)無(wú)損耗的強(qiáng)信息交流模式創(chuàng)造了條件。

·利用智能化

智能化一直是軟件工業(yè)的一個(gè)研究熱點(diǎn),而且將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。軟件開(kāi)發(fā)要減少人的交流開(kāi)銷(xiāo)關(guān)鍵在于減少人的有意識(shí)的參與活動(dòng)。機(jī)器智能可以代替人面對(duì)面的交流、教育、培訓(xùn),它不受時(shí)空的限制,可以即時(shí)提供,可以并行工作,可以隨需應(yīng)變,從而大大減少直接交流帶來(lái)的損耗。比如智能化的搜索引擎可以提供更好的搜索服務(wù)。

由此可以得出一個(gè)結(jié)論:追求“減少交流損耗”是軟件業(yè)發(fā)展的一個(gè)內(nèi)在的趨勢(shì),減少交流損耗是提高效率的重要條件。

4.2保持活躍的信息交流。減少損耗

在軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中信息不對(duì)稱(chēng)普遍存在。信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的結(jié)果是成員之問(wèn)的開(kāi)發(fā)速度無(wú)法一致,只有充分交流才可以降低信息不對(duì)稱(chēng)性,才能加速知識(shí)的流通和傳播。但實(shí)際上,由于信息交流的損耗問(wèn)題,不允許這種交流無(wú)限制地發(fā)展,這就需要管理控制和工具輔助,避免并非必要的直接交流的發(fā)生,使強(qiáng)信息交流的損耗降低到自然損耗的水平,實(shí)現(xiàn)自然損耗的強(qiáng)信息交流模式。

4.3增強(qiáng)工具性。提高共享性

信息的充分共享是強(qiáng)信息交流的一個(gè)條件,但也不容易做到,它需要工具的支持,因?yàn)楣ぞ咧С直荛_(kāi)了人與人的直接交流。共享庫(kù)的思想在引導(dǎo)著整個(gè)軟件業(yè)的發(fā)展,其根本原因在于共享庫(kù)減少了信息交流的開(kāi)銷(xiāo),把信息交流的模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏谧匀粨p耗的強(qiáng)信息交流模式。這些開(kāi)銷(xiāo)本身是不可避免的,但共享庫(kù)利用機(jī)器智能和軟件的幫助減少了這個(gè)開(kāi)銷(xiāo)?？梢?jiàn)未來(lái)軟件工業(yè)必須不斷增強(qiáng)工具性、共享性,不斷提高智能化程度。

5結(jié)論

信息交流模式的性質(zhì)提醒項(xiàng)目管理者:信息交流的模式深刻影響著項(xiàng)目的每個(gè)方面,管理者必須采取各種措施實(shí)現(xiàn)自然損耗強(qiáng)信息交流模式,避免進(jìn)入單純的強(qiáng)信息交流模式或弱信息交流模式的誤區(qū)。

另一方面,信息交流的模式也對(duì)軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境提出了挑戰(zhàn)那就是如何提供更好的工具支持,減少不必要的人一人的直接交流,如何提供多方位的信息交流的支持,減少信息交流的開(kāi)銷(xiāo)。

自然損耗的強(qiáng)信息交流模式在軟件項(xiàng)目管理中將會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響。技術(shù)進(jìn)步將加快這一進(jìn)程。成熟的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用到信息交流工具中去,并與開(kāi)發(fā)環(huán)境無(wú)縫結(jié)合,將大大提高獲取知識(shí)的速度并提高這些知識(shí)的可用性;另一方面,結(jié)合人工智能信息交流工具,可以自己整理收集有用的信息;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將可以把普通的“信息查詢(xún)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)查詢(xún)”這些技術(shù)與共享庫(kù)的結(jié)合將大大減少人工信息交流的損耗,有助于信息交流模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀粨p耗的強(qiáng)信息交流模式,從而提高軟件的生產(chǎn)效率

軟件項(xiàng)目管理論文:淺析計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理中的需求分析

論文關(guān)鍵詞:需求分析 用戶(hù)方干系人 項(xiàng)目經(jīng)理 需求分析員

論文摘要:計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理中的需求分析是提高軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)也是決定一個(gè)軟件項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。本文介紹了在需求分析研究中探索出的一些有效措施。

眾觀國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的發(fā)展,除遠(yuǎn)不如歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家外,與人均GDP不及我國(guó)的印度相比也相距甚遠(yuǎn),軟件業(yè)的劣勢(shì)正嚴(yán)重制約著我國(guó)IT業(yè)的發(fā)展。我國(guó)軟件業(yè)的劣勢(shì)表現(xiàn)在自主開(kāi)發(fā)的成熟軟件不多,而開(kāi)發(fā)的大量軟件工程項(xiàng)目(如ERP等)存在缺陷或開(kāi)發(fā)失敗。目前,國(guó)家正在加大對(duì)軟件工程的研究和對(duì)軟件工程人才的培養(yǎng)。根據(jù)資料顯示,屬于需求分析造成軟件設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤和缺陷約占軟件失敗的6400,而屬于程序代碼的錯(cuò)誤僅占軟件失敗的360a,數(shù)據(jù)表明需求分析是提高軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)也是決定一個(gè)軟件項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)軟件項(xiàng)目管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)并結(jié)合近年來(lái)自己參與部分軟件項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),介紹在需求分析研究中探索出的一些有效措施。

1盡快熟悉項(xiàng)目用戶(hù)方干系人全貌

項(xiàng)目用戶(hù)方干系人,指所有可能受到項(xiàng)目結(jié)果重大影響的人,即項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,他可能是項(xiàng)目的受益者,也可能是項(xiàng)目的受害者。因此,應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始,需求分析員及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目用戶(hù)方干系人包含哪些人和組織,通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響,驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持,調(diào)查并明確他們的需求和愿望,減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力,以確保項(xiàng)目獲得成功。

有些項(xiàng)目在做需求調(diào)查時(shí),由于受進(jìn)度要求等客觀因素影響,需求分析員與建設(shè)單位的技術(shù)部門(mén)交流較多,向業(yè)務(wù)管理部門(mén)和實(shí)際使用者調(diào)查不夠深入,造成軟件試用后不得不再對(duì)需求做較大調(diào)整,“從頭再來(lái)”的部分比例很高,大大超過(guò)進(jìn)度要求時(shí)間。因此,熟悉項(xiàng)目用戶(hù)方干系人全貌是進(jìn)行需求調(diào)查的及時(shí)步,也是需求調(diào)查的基礎(chǔ)。在定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目用戶(hù)方干系人中,最重要的是建設(shè)單位中的人事組織、業(yè)務(wù)關(guān)系。好是能夠用組織結(jié)構(gòu)圖畫(huà)出相關(guān)單位的組織結(jié)構(gòu);還應(yīng)當(dāng)在相關(guān)單位組織結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)上畫(huà)出全體項(xiàng)目用戶(hù)方干系人結(jié)構(gòu)圖,以便更好更地進(jìn)行需求調(diào)研分析;用責(zé)任矩陣確定各部分的調(diào)研對(duì)象;建立調(diào)研對(duì)象通訊錄以保障調(diào)研及分析期間及時(shí)的溝通。

2采取正確的需求獲取方法

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的目的就是要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目用戶(hù)方的需求,項(xiàng)目用戶(hù)方的需求包含明確的和隱含的,也可以分為NEED, WANT, WISH等不同的層次。如果對(duì)項(xiàng)目所有用戶(hù)方干系人沒(méi)有進(jìn)行足夠的溝通和影響,使其盡可能地參與項(xiàng)目,則會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶托枨筘?zé)任心不強(qiáng),提出的需求具有隨意性,項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極,或者是多個(gè)用戶(hù)代表各說(shuō)各話(huà)、昨是今非,項(xiàng)目后期需求變化隨意等現(xiàn)象,這就會(huì)造成項(xiàng)目范圍的蔓延,進(jìn)度的拖延,成本的擴(kuò)大,甚至項(xiàng)目的失敗。

各種用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)具有不同的要求,如一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)關(guān)心系統(tǒng)是否簡(jiǎn)單易用,對(duì)于高級(jí)用戶(hù)則關(guān)心產(chǎn)品的易用性和高效性。因而需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),每一個(gè)用戶(hù)類(lèi)將有自己的一系列功能和非功能要求。在項(xiàng)目中,要盡早為產(chǎn)品確定并描述不同的用戶(hù)類(lèi),這樣就能從每一個(gè)重要的用戶(hù)類(lèi)代表中獲取不同的需求。

項(xiàng)目需求具有雙面性(用戶(hù)與開(kāi)發(fā)商)和多面性(項(xiàng)目中各干系人),因此,項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)集成者應(yīng)了解用戶(hù)干系人需求,用戶(hù)干系人也應(yīng)了解技術(shù)方面的需求,兩者缺一不可。正確的需求獲取需要了解需求的來(lái)源、用戶(hù)的分類(lèi)、用戶(hù)的代表性、用戶(hù)需求誰(shuí)說(shuō)了算數(shù)等因素。開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理要有足夠的耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的講述,要足夠詳細(xì)地了解每一個(gè)細(xì)節(jié)。項(xiàng)目管理者要善于將需求分類(lèi)、歸類(lèi),善于將需求文檔化,并有所查詢(xún)標(biāo)記。

3可視化需求調(diào)研,引導(dǎo)各種客戶(hù)挖掘他們的需求

有的客戶(hù)因?yàn)樽约喝狈τ?jì)算機(jī)知識(shí),無(wú)法提出完整、隱含的或潛在的需求。若這些需求不能滿(mǎn)足將導(dǎo)致用戶(hù)的不滿(mǎn)。因此需求調(diào)研分析人員應(yīng)善于想用戶(hù)所想,不但要確定明確的需求,還要善于用啟發(fā)的方式與用戶(hù)探討隱含的或潛在的需求,并結(jié)合各種調(diào)研分析技術(shù)挖掘超出客戶(hù)期望的令人興奮的需求。這就要求需求調(diào)研分析員要盡快完整地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),從而能夠站在用戶(hù)的立場(chǎng)看待軟件需求,想用戶(hù)所想,做好業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)之間的橋梁。利用可視化需求調(diào)研的方法可以很好地啟發(fā)用戶(hù)深人挖掘潛在的需求。可視化需求調(diào)研就是使用圖表等工具來(lái)啟發(fā)引導(dǎo)用戶(hù)清楚地?cái)⑹鲂枨?并且使需求更加完善。

對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo),可以提供系統(tǒng)總體框架圖;對(duì)于業(yè)務(wù)管理人員,可以用業(yè)務(wù)流程圖來(lái)描述新舊系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程;對(duì)于客戶(hù)中的技術(shù)人員,可以用數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖或UMI中的各種圖形對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各種角度的描述;而對(duì)于業(yè)務(wù)管理人員、客戶(hù)中的技術(shù)人員、以及各層次各流程中的用戶(hù),畫(huà)出用戶(hù)界面圖來(lái)進(jìn)行需求挖掘,是個(gè)比較有效的溝通方式。

這里特別說(shuō)明一下用戶(hù)界面的重要性。用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)按理來(lái)說(shuō)是軟件設(shè)計(jì)的責(zé)任,當(dāng)然客戶(hù)自己對(duì)界面有特別提出要求的除外。但是,如果把它提前到需求調(diào)研時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行討論,則可以大大改善需求調(diào)研的效果。因?yàn)檫@時(shí)客戶(hù)對(duì)于將來(lái)的系統(tǒng)還沒(méi)有一個(gè)形象上的概念,或者有一個(gè)模糊的預(yù)想的概念需要表述、驗(yàn)證、明晰化、完善化,以筆者的經(jīng)驗(yàn),畫(huà)出用戶(hù)界面草圖與客戶(hù)進(jìn)行討論,可以大大激發(fā)他們提供更為的需求。原來(lái)收集資料,描述業(yè)務(wù),說(shuō)明系統(tǒng)模型到了山窮水盡的時(shí)候,這種方法可以達(dá)到柳暗花明又一村的效果。

4詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù),以便讓所有客戶(hù)確認(rèn)

盡可能詳細(xì)地調(diào)查并且描述原有系統(tǒng)和用戶(hù)希望將來(lái)系統(tǒng)具有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,并將這些業(yè)務(wù)流程文檔化后與客戶(hù)進(jìn)行討論,對(duì)描述錯(cuò)誤或不不的進(jìn)行修改,最終讓客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。從近年來(lái)開(kāi)發(fā)的軟件看,對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程了解的完整性和性非常重要。雖然對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)都是SIDUT(查增刪改傳),但具體業(yè)務(wù)都是分為若干步驟,每個(gè)步驟都有其業(yè)務(wù)名稱(chēng),同一步驟可能對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)集進(jìn)行不同操作,需要調(diào)查了解清楚才能設(shè)計(jì)出適合用戶(hù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和習(xí)慣的軟件,使開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件更受歡迎。當(dāng)然在進(jìn)行軟件概要設(shè)計(jì)時(shí),要盡量排除業(yè)務(wù)流程的制約,即把流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)工作作為獨(dú)立的對(duì)象,充分考慮他們與其他各種業(yè)務(wù)對(duì)象的接口,在流程之間通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)象的相互調(diào)用實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)流程,這樣,在業(yè)務(wù)流程發(fā)生有限的變化時(shí),就能夠比較方便地修改系統(tǒng)程序而實(shí)現(xiàn)新的需求。

對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的調(diào)查可以通過(guò)對(duì)以下資料的收集整理分析來(lái)完成,這些資料來(lái)自各種各樣的項(xiàng)目用戶(hù)方干系人:遵循的標(biāo)準(zhǔn)、組織發(fā)放的工作手冊(cè)、作業(yè)流程、有關(guān)業(yè)務(wù)的上級(jí)通知、有關(guān)業(yè)務(wù)的辦事指南、辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要填寫(xiě)的登記表、各種相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及通過(guò)其他途徑收集的類(lèi)似系統(tǒng)的介紹、技術(shù)資料等等。 5對(duì)項(xiàng)目用戶(hù)方干系人的愿望進(jìn)行平衡

不同的項(xiàng)目用戶(hù)方干系人其愿望和追求的目標(biāo)往往相差甚遠(yuǎn),因 此對(duì)項(xiàng)目用戶(hù)方干系人的愿望進(jìn)行平衡可能是非常重要而又相當(dāng)困難的事情。例如:我曾在參與的某醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)項(xiàng)目中,遇到醫(yī)院管理層希望能夠采集盡可能多的信息項(xiàng)以便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多種多樣的統(tǒng)計(jì)分析,同時(shí)為了對(duì)信息進(jìn)行有效控制而增加一些審批流程;而門(mén)診、藥房等對(duì)外辦公的基層窗口則因?yàn)榭土魉俣鹊膲毫οＭ麥p少信息項(xiàng)的輸人量;甚至有些不良的基層部門(mén)由于害怕建立透明度高的信息系統(tǒng)會(huì)影響他們的利益而消極地應(yīng)付,即所謂反需求;而客戶(hù)的客戶(hù)(就診的病人)則希望相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠簡(jiǎn)化工作流程,加快辦事速度,增加診斷情況和就診費(fèi)用的透明度;甚至項(xiàng)目組本身因?yàn)榧夹g(shù)、資源、進(jìn)度等原因,需要對(duì)一些功能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和取舍。雖然不是所有人的需求都是可以滿(mǎn)足的,特別是消極的反需求是不能接受的,但他們的需求都是應(yīng)當(dāng)考慮并進(jìn)行平衡的。

如果不同的用戶(hù)方干系人有不一致的需求,那么必須決策出滿(mǎn)足哪一類(lèi)用戶(hù)方干系人的需求更為重要。了解可能使用產(chǎn)品的客戶(hù)種類(lèi)的信息和他們的用法與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系如何,將有助于決定哪一個(gè)用戶(hù)類(lèi)所占份額更大。如果系統(tǒng)分析人員提出的需求與開(kāi)發(fā)者所想要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)發(fā)生沖突時(shí),通常由于系統(tǒng)分析人員作為客戶(hù)的人,市場(chǎng)需求具有更重的分量,但是,系統(tǒng)分析人員不能一味地遷就客戶(hù)需求。

不同的用戶(hù)方干系人可能都要求產(chǎn)品按照他們各自的喜好來(lái)設(shè)計(jì)。運(yùn)用項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)決定哪些是你最關(guān)心的客戶(hù),非核心客戶(hù)的需求可以安排在下一個(gè)版本中開(kāi)發(fā)。當(dāng)開(kāi)發(fā)者想像的產(chǎn)品與客戶(hù)需求沖突時(shí),通常應(yīng)該由客戶(hù)作出決策,然而,不要陷人“客戶(hù)總是對(duì)的”的陷阱中去,現(xiàn)實(shí)中,客戶(hù)并不總是對(duì)的。

6強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求的層次遞進(jìn)性

了解該系統(tǒng)或者該項(xiàng)目用戶(hù)所能夠提供的最小的工程費(fèi)用。當(dāng)預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)不能支持時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮將項(xiàng)目分期實(shí)施。在系統(tǒng)上、技術(shù)上對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)性建議,使用戶(hù)了解集成商所要進(jìn)行的工作,了解集成商是為了幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)他的需要、達(dá)到用戶(hù)的目的,而不僅僅是為了賺錢(qián),用戶(hù)更了解集成商,也更了解自己的系統(tǒng),有利于以后的項(xiàng)目合作、工程實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。

分析用戶(hù)曾用系統(tǒng)模式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和庫(kù)模式,看是否保持、共用、轉(zhuǎn)換,這涉及保護(hù)用戶(hù)投資的問(wèn)題。根據(jù)現(xiàn)在工作業(yè)務(wù)流情況確定現(xiàn)有的工作模式,還應(yīng)兼顧將來(lái)可能會(huì)發(fā)生的變化、擴(kuò)展、新規(guī)定,及與同國(guó)際接軌可能的帶來(lái)的變化。考查工程實(shí)施環(huán)境是否有保障,尤其是網(wǎng)絡(luò)工程,必須在需求調(diào)查時(shí)充分了解用戶(hù)領(lǐng)域的實(shí)施環(huán)境,當(dāng)不具有實(shí)施環(huán)境時(shí),要求進(jìn)行配套設(shè)計(jì)和環(huán)境改造。

7編寫(xiě)需求文擋和進(jìn)行需求評(píng)審與其他項(xiàng)目小組成員協(xié)作完善系統(tǒng)需求

文檔資料是集成商重要的財(cái)富,貫穿于系統(tǒng)集成和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程,其中包括法律文檔、技術(shù)文檔、資料文擋。文擋要求完整性、一致性、可修改性、可跟蹤性。

以原來(lái)的需求為基礎(chǔ)的工作完成后,要修補(bǔ)需求錯(cuò)誤需要大量的工作,研究表明:比起在需求開(kāi)發(fā)階段由客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤,然后更正這一錯(cuò)誤需要多花到倍的時(shí)間。因此,需要進(jìn)行需求評(píng)審。需求審查結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)為:已經(jīng)明確闡述了審查員提出的所有問(wèn)題、已經(jīng)正確修改了文檔、修訂過(guò)的文檔已經(jīng)進(jìn)行了語(yǔ)法檢查、所有TBD問(wèn)題都已經(jīng)解決、文檔歸檔。

需求文檔完成之后,并不是把它扔給后面的設(shè)計(jì)人員就了事了。作為項(xiàng)目組其他成員,對(duì)需求的有效性也起到某種程度的驗(yàn)證作用。雖然軟件項(xiàng)目的生命周期按照各種開(kāi)發(fā)模型有不同階段的劃分,但每個(gè)階段的結(jié)束不是簡(jiǎn)單地把階段工作成果塞給下一階段的成員就可以了。特別是高科技的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,上一階段的工作成果往往要通過(guò)多次的溝通才能更為清晰地被下一階段成員接受,其有效性、合理性也要被下一階段的工作所檢驗(yàn),通過(guò)檢驗(yàn)有時(shí)也有必要對(duì)上一階段的工作結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,需求分析也是如此。因此,無(wú)論是同一階段不同人員之間,或是不同階段人員之間都應(yīng)根據(jù)需要相互協(xié)作,相互配合,共同完成軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)。

軟件項(xiàng)目管理論文:淺論一種加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式

論文摘要:本文認(rèn)真分析了目前國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的可控性為目標(biāo),在深入研究和探討CMM的基礎(chǔ)上結(jié)合軟件過(guò)程.給出了一種加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式。該實(shí)踐模式定義了CMM中的6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域和3個(gè)工作組.并從項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間和質(zhì)量方面做效率分析,強(qiáng)調(diào)了軟件過(guò)程對(duì)軟件項(xiàng)目管理的重要性。

論文關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目;軟件過(guò)程;CMM;KPA

1.引言

項(xiàng)目管理(PM,projectmanagement)是指利用現(xiàn)有的知識(shí)、方法和技術(shù)手段,有效地計(jì)劃、調(diào)度、控制和跟蹤項(xiàng)目的開(kāi)始、執(zhí)行、直止終止的過(guò)程,是項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)的有效手段。軟件項(xiàng)目管理則是在項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合軟件產(chǎn)品的實(shí)際,利用工程的概念和方法來(lái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)軟件,對(duì)成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、過(guò)程、配置等進(jìn)行分析、管理、控制,最終目的是為了讓軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期都在管理者的控制范圍內(nèi),以預(yù)定成本按期、按質(zhì)完成軟件的開(kāi)發(fā)并交付用戶(hù)使用。目前,軟件產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,但是很多軟件項(xiàng)目的成功率并不高.雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范.但并沒(méi)有從根本上提高軟件項(xiàng)目管理問(wèn)題,這就導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定甚至是項(xiàng)目的失敗,同時(shí)也損害了用戶(hù)的利益。本文結(jié)合我國(guó)軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn)并經(jīng)實(shí)踐應(yīng)用.以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的可控性為目標(biāo),通過(guò)對(duì)CMM的研究和改進(jìn),給出了一個(gè)基于CMM加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式,在這個(gè)模式中對(duì)目前CMM中的KPA做適當(dāng)?shù)牟脺p,定義了6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域和3個(gè)工作組。

2.軟件項(xiàng)目管理中目前存在的問(wèn)題

影響軟件項(xiàng)目成功率的因素主要是軟件質(zhì)量問(wèn)題,而在整個(gè)軟件項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中需求不明確、跟蹤和監(jiān)督不力、缺乏客觀的軟件評(píng)審和軟件配置以及風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足等都阻礙著軟件質(zhì)量的提高。

2.1需求不明確

需求管理是軟件項(xiàng)目管理中非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟.需求分析的完整與否可以降低軟件質(zhì)量、延長(zhǎng)項(xiàng)目周期、加大成本。由于用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不足,對(duì)于系統(tǒng)的需求往往比較模糊,遺漏甚至是錯(cuò)誤的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)(包括管理流程、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)或報(bào)表的分析處理等),但這些問(wèn)題往往沒(méi)有暴露給開(kāi)發(fā)人員,而是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展才逐漸明確。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō),需求的變更意味著軟件產(chǎn)品的部分內(nèi)容必須重新開(kāi)發(fā),而對(duì)于整個(gè)軟件項(xiàng)目管理而言,勢(shì)必要重新分配資源、調(diào)整計(jì)劃、估算成本等等,導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量下降。

2.2跟蹤和監(jiān)督不力

跟蹤和監(jiān)督主要針對(duì)過(guò)程而言,也是項(xiàng)目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)。軟件項(xiàng)目過(guò)程由多個(gè)任務(wù)構(gòu)成,大部分任務(wù)都有前置任務(wù)和后置任務(wù),這就要求項(xiàng)目管理者要嚴(yán)格跟蹤和監(jiān)督每一個(gè)任務(wù)。任務(wù)的完成主要從時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量?jī)煞矫鎭?lái)衡量,還要充分考慮因客戶(hù)方引起的一些客觀因素(更改需求分析等)。項(xiàng)目管理者雖然制定了具體的項(xiàng)目進(jìn)度內(nèi)容,但如果缺乏有效的跟蹤和監(jiān)督機(jī)制,對(duì)于每一個(gè)階段所要完成的任務(wù)疏于評(píng)價(jià),就會(huì)影響下階段軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,有時(shí)甚至是軟件產(chǎn)品的重新開(kāi)發(fā),最終影響整個(gè)軟件項(xiàng)目。

2.3缺乏客觀的軟件評(píng)審

客觀的軟件評(píng)審是軟件產(chǎn)品質(zhì)量的直接保障,軟件評(píng)審一直貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的過(guò)程中,對(duì)軟件產(chǎn)品的評(píng)審應(yīng)有客戶(hù)使用人員和軟件業(yè)中的同行來(lái)進(jìn)行?？蛻?hù)使用人員對(duì)軟件產(chǎn)品做階段性的評(píng)審可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品功能方面的不足,同行評(píng)審可以從軟件業(yè)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.軟件評(píng)審可以降低軟件開(kāi)發(fā)的成本提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。大多情況下項(xiàng)目管理者沒(méi)有做任何階段性的評(píng)審,通常只是在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本完成之后來(lái)組織評(píng)審,果發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,但要修改已經(jīng)非常困難.要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間甚至從頭再來(lái)。

2.4軟件配置混亂

軟件配置是指軟件產(chǎn)品在各個(gè)階段各種版本的文檔、程序及數(shù)據(jù)的集合,貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的始終。隨著軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)行,由于各種客觀原因,其中的預(yù)算、設(shè)計(jì)方案、進(jìn)度等內(nèi)容都有可能需要大大小小的更改(這些改動(dòng)可能是合理的),整個(gè)改變的過(guò)程對(duì)軟件項(xiàng)目的參與人員來(lái)說(shuō)必須是可視的,以便提高軟件的性和質(zhì)量,而這一切都應(yīng)該有正確的軟件配置來(lái)控制如果失去正確的軟件配置管理,那么針對(duì)軟件產(chǎn)品發(fā)生的任何更改或者是維護(hù)都會(huì)給軟件項(xiàng)目帶來(lái)混亂甚至是失敗。

2.5風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足

風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目中防止失敗的一種重要手段,軟件項(xiàng)目不同的階段存在著不同的風(fēng)險(xiǎn),并且風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化,目前國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)大都不注意軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。除了社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等這些客觀風(fēng)險(xiǎn)之外.可控的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指與軟件項(xiàng)目本身相關(guān)的的技術(shù)因素變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),如果在一定的條件下達(dá)不到技術(shù)條件能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo),不但延緩項(xiàng)目的進(jìn)度而且會(huì)增加項(xiàng)目的成本.繼而使整個(gè)項(xiàng)目受到影響。

3.通過(guò)過(guò)程管理加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式

利用cMM fCapabilityMaturityModeforSoftware)的核心思想把軟件項(xiàng)目管理看作一個(gè)軟件過(guò)程,并根據(jù)這一原則對(duì)整個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和管理進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控,監(jiān)督發(fā)現(xiàn)過(guò)程中影響項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題并予以解決。軟件過(guò)程是指軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件及相關(guān)產(chǎn)品的一套行為、方法、實(shí)踐及變換過(guò)程,包括軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件管理過(guò)程。CMM把軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)按照不同開(kāi)發(fā)水平劃分為5個(gè)級(jí)別。每個(gè)等級(jí)被分解為幾個(gè)KPA(關(guān)鍵過(guò)程域),KPA是指在某個(gè)成熟度等級(jí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域,也是達(dá)到此成熟度等級(jí)必須解決的關(guān)鍵點(diǎn)。①初始級(jí),無(wú)過(guò)程意義。軟件過(guò)程是無(wú)序的、隨機(jī)的、缺乏總計(jì)劃,無(wú)預(yù)見(jiàn)性,大多數(shù)活動(dòng)是應(yīng)付危機(jī),經(jīng)常超期超支,成功取決于個(gè)人。②可重復(fù)級(jí),具備基本的項(xiàng)目管理。KPA分別是:需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件跟蹤與監(jiān)督、軟件子合同管理、軟件質(zhì)量保障、軟件配置管理;③已定義級(jí),已定義軟件過(guò)程。已將軟件管理和軟件工程兩方面的過(guò)程文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化,并綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。KPA分別是:組織過(guò)程焦點(diǎn)、組織過(guò)程定義、培訓(xùn)大綱、集成軟件管理、軟件產(chǎn)品工程、組間協(xié)調(diào)、同行評(píng)審;④可管理級(jí),過(guò)程可度量。已收集了軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量方法,軟件過(guò)程和產(chǎn)品均可被定量地理解和控制。KPA分別是:定量過(guò)程管理、軟件質(zhì)量管理;⑤優(yōu)化級(jí),過(guò)程控制。通過(guò)過(guò)程的量化反饋以及新技術(shù)、新方法促使過(guò)程不斷改進(jìn)。KPA分別是:缺陷預(yù)防、技術(shù)更新預(yù)防、過(guò)程更改管理。

CMM只是一個(gè)過(guò)程改進(jìn)的框架.并沒(méi)有給出具體實(shí)施的辦法。在該模式中對(duì)目前CMM中的KPA做適當(dāng)裁 減.定義了6個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域:軟件項(xiàng)目計(jì)劃(SPP)、需求管理(RM)、軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督(SPTO)、軟件質(zhì)量保障(SQA)、軟件配置(SCM)、同行評(píng)審(PR),設(shè)置了三個(gè)工作組:軟件項(xiàng)目過(guò)程組(SPPG)、軟件工程組(SEG)、軟件質(zhì)量保障組(SQAG)。通過(guò)工作組對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域的操作來(lái)加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理。

3.1定義KPA

3.1.1軟件項(xiàng)目計(jì)劃(SPP)

軟件項(xiàng)目計(jì)劃是為要實(shí)施的軟件項(xiàng)目編制軟件過(guò)程活動(dòng)的安排,包括進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等,也是實(shí)施CMM2的核心此階段在安排過(guò)程活動(dòng)的同時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)的前期工作,設(shè)計(jì)和界定在整個(gè)項(xiàng)目中各階段所需的開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、跟蹤、評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)、成本等工作。項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目過(guò)程的具體措施,要在有軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人員領(lǐng)導(dǎo)下投人大量的時(shí)間和人力資源來(lái)完成。制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)注意7個(gè)問(wèn)題。①在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上制定過(guò)程,充分調(diào)動(dòng)人員積極性合理地確定項(xiàng)目組的參加人員;②對(duì)軟件項(xiàng)目各程中的任務(wù)進(jìn)行分解,明確項(xiàng)目的里程碑和檢查點(diǎn);③正確估計(jì)軟件項(xiàng)目中的軟件資源、硬件資源、人力資源及其它費(fèi)用;④正確估計(jì)各方面因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施;⑤制定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤和監(jiān)督措施;⑥確定軟件的評(píng)審和測(cè)試方法;⑦詳細(xì)的文檔資料。

3.1.2需求管理(RM)

需求分析主要包括面向用戶(hù)的用戶(hù)需求和面向開(kāi)發(fā)人員的系統(tǒng)需求.是整個(gè)軟件工程的及時(shí)步.也是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。需求分析主要針對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能、性能、數(shù)據(jù)分析進(jìn)行嚴(yán)格的定義.是設(shè)計(jì)一個(gè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)的起點(diǎn)與基本依據(jù),通過(guò)它來(lái)評(píng)判軟件產(chǎn)品是否能夠解決用戶(hù)問(wèn)題,也是項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。就目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀來(lái)講,一般簽定軟件項(xiàng)目合同的用戶(hù)是主管信息技術(shù)的負(fù)責(zé)人,它所關(guān)心的可能是整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)需求,用戶(hù)方中層管理人員關(guān)心的是業(yè)務(wù)流程需求.終端操作人員則注重軟件本身的易操作性和功能特性,因此.面向用戶(hù)的需求一定要和用戶(hù)多方人員多溝通、交流.最終通過(guò)雙方有關(guān)部門(mén)人員的論證以文檔資料的形式確定下來(lái)。任何一個(gè)需求分析因客觀原因可能存在著需求更改的現(xiàn)象,對(duì)于這種情況一定要注意需求更改的可控性.要建立需求的基準(zhǔn)版本和更改版本控制文檔資料.使受需求變化影響的產(chǎn)品與需求變更一致。但要注意在更改需求的同時(shí)要衡量需求的穩(wěn)定性,如果一個(gè)需求的變更比較頻繁,意味著本項(xiàng)目并沒(méi)有真正了解用戶(hù)想要解決的實(shí)際問(wèn)題?？梢哉f(shuō)需求分析的完整性和變更可控性直接影響到軟件過(guò)程的改進(jìn),它可以降低軟件質(zhì)量、加大軟件開(kāi)發(fā)的成本、甚至是導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。軟件工程組(SEG)中要明確定義一個(gè)需求管理員。

3.1.3軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督(SPTO)

軟件項(xiàng)目的跟蹤和監(jiān)督始終貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的過(guò)程中,是項(xiàng)目得以控制的前提和條件、是軟件質(zhì)量的根本保障,其目的是增加軟件過(guò)程中進(jìn)度、成本、工作量、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容的可視性,也是實(shí)施CMM2的核心。除去市場(chǎng)、法律等不可控制因素外,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的有關(guān)情況及影響項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)因素進(jìn)行及時(shí)、客觀、的信息采集,將采集到的需求、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容形成文檔并建立一個(gè)項(xiàng)目跟蹤信息平臺(tái)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期召集軟件過(guò)程人員、開(kāi)發(fā)人員、質(zhì)量保障人員、用戶(hù)方有關(guān)人員召開(kāi)開(kāi)放式的例會(huì),例會(huì)的主要內(nèi)容是檢查項(xiàng)目進(jìn)展、數(shù)據(jù)的分析、認(rèn)識(shí)的偏差、資源的搭配、相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題并討論確切的解決辦法,通過(guò)跟蹤和監(jiān)督使項(xiàng)目始終處于可視化的受控狀態(tài)。

3.1.4軟件質(zhì)量保障(SQA)

軟件質(zhì)量保障是與軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的和隱含的需要能力有關(guān)的特征或特性的組合。對(duì)用戶(hù)來(lái)講主要體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品的有效性、一致性、完整性、性和可操作性等方面,對(duì)于軟件產(chǎn)品本身來(lái)講體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品的可移植性、易維護(hù)性、健壯性、可重用性等方面。具體實(shí)踐中.軟件質(zhì)量保障應(yīng)在軟件項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、跟蹤和監(jiān)督、軟件配置和軟件評(píng)審的相互配合下完成.軟件質(zhì)量保障要做到以事先預(yù)防和跟蹤為主,事后糾偏為輔。

3.1.5軟件配置(SCM)

軟件配置是針對(duì)軟件產(chǎn)品的跟蹤和控制活動(dòng).貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的過(guò)程中.目的是建立和維護(hù)在整個(gè)生命周期內(nèi)軟件產(chǎn)品的完整性和一致性,使整個(gè)軟件產(chǎn)品的演進(jìn)過(guò)程處于可控的狀態(tài),繼而提高軟件的性和質(zhì)量。在實(shí)踐應(yīng)用中主要做到五個(gè)子項(xiàng)的配置①配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)做到性。便于跟蹤和管理。②版本管理。對(duì)整個(gè)軟件過(guò)程中的文件和目錄提供有效的跟蹤手段。③變更控制。保持并傳遞修改信息。④配置審計(jì)。確定整個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)周期中產(chǎn)品在技術(shù)和管理上的完整性。⑤系統(tǒng)整合。把系統(tǒng)的不同部分集成后完成一組特定的功能。

3.1.6同行評(píng)審(PR)

同行評(píng)審是根據(jù)預(yù)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的結(jié)果是衡量軟件產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)軟件過(guò)程中對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)和軟件綜合測(cè)試作為兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)來(lái)進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審的過(guò)程中注意要結(jié)合本軟件項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3.2組的定義

在具體的實(shí)踐應(yīng)用中設(shè)置了三個(gè)組,在降低了人員成本的同時(shí)提高了軟件過(guò)程改進(jìn)能力和軟件質(zhì)量。

軟件項(xiàng)目過(guò)程組(SPPG)組織具體的項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng),管理并協(xié)調(diào)整個(gè)軟件項(xiàng)目的過(guò)程,主要完成SPP和SPTO。

軟件工程組(SEG)負(fù)責(zé)軟件工程的需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、維護(hù)工作。

軟件質(zhì)量保障組(SQAG)主要完成SPTO、SCM、PR、SQA等工作。

4.實(shí)踐模式效率評(píng)估

4.1開(kāi)發(fā)時(shí)間

軟件開(kāi)發(fā)由需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、軟件測(cè)試、項(xiàng)目維護(hù)和軟件集成幾部分內(nèi)容組成,在需求分析和設(shè)計(jì)階段采用CMM框架實(shí)施過(guò)程管理所花費(fèi)的時(shí)間要多于沒(méi)有實(shí)施過(guò)程管理花費(fèi)的時(shí)間。首先對(duì)項(xiàng)目做大量分析,論證項(xiàng)目的可行性。然后在和用戶(hù)做良好溝通、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上做需求分析,形成文檔資料。這種模式下花費(fèi)在需求分析和設(shè)計(jì)上的時(shí)間大約占項(xiàng)目總開(kāi)發(fā)時(shí)間的40%,但這兩個(gè)階段完成了數(shù)據(jù)流程、算法描述、詳細(xì)的規(guī)格說(shuō)明等內(nèi)容,為代碼編寫(xiě)、軟件測(cè)試、軟件維護(hù)等后續(xù)內(nèi)容的工作節(jié)省了時(shí)間,軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期大大縮短。經(jīng)過(guò)評(píng)估,采用該實(shí)踐模式實(shí)施軟件過(guò)程管理的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期比沒(méi)有實(shí)施軟件過(guò)程管理的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期縮短20%。

4.2開(kāi)發(fā)質(zhì)量

采用CMM標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)軟件過(guò)程管理加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式使軟件質(zhì)量明顯提高、需求分析周密、代碼錯(cuò)誤率明顯降低、軟件產(chǎn)品完整性好、功能齊全、維護(hù)量下降,軟件項(xiàng)目最終得以順利實(shí)現(xiàn)。

5.結(jié)語(yǔ)

本文給出的通過(guò)軟件過(guò)程管理加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式優(yōu)點(diǎn)非常明顯.軟件過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)明確,可以有效地提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間、降低成本。同時(shí)該模式更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,擺脫了軟件開(kāi)發(fā)中的個(gè)人主義,從整體出發(fā),在強(qiáng)調(diào)過(guò)程對(duì)整體重要性的同時(shí),進(jìn)一步降低了軟件過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn),使軟件項(xiàng)目始終處在可視化的優(yōu)良受控狀態(tài)中