引論：我們?yōu)槟砹?3篇市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告心得范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)不是很樂(lè)觀，經(jīng)過(guò)全面的分析市場(chǎng)方面考慮重新立項(xiàng)，選擇新項(xiàng)目，招商部召開(kāi)二次專(zhuān)題會(huì)針對(duì)菜市場(chǎng)立項(xiàng)的項(xiàng)目集思廣益，群策群力，經(jīng)過(guò)大家的提議研究招商部對(duì)⒈醫(yī)藥連鎖⒉整體庫(kù)房出租⒊娛樂(lè)中心（游藝、臺(tái)球、網(wǎng)吧）⒋餐飲⒌旅店⒍大酒店（暫時(shí)未對(duì)此開(kāi)展調(diào)研工作）⒎汽車(chē)修配廠⒏食堂搬遷⒐聯(lián)合與藝術(shù)學(xué)校合作做出了調(diào)研。

方案一：醫(yī)藥連鎖店

選擇這個(gè)項(xiàng)目的目的是一樓二樓整體招租，一樓做經(jīng)營(yíng)二樓做庫(kù)房世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有

招商部聯(lián)系了寶豐、人民同泰藥店、國(guó)康藥品連鎖。

寶豐：反應(yīng)很快，早晨聯(lián)系以后上午就派人過(guò)來(lái)看了，但是沒(méi)有再和我們聯(lián)系。不滿意這個(gè)地點(diǎn)原因有兩個(gè)，其中之一是面積太大了，其次就是地理位置不理想。

人民同泰：店大壓人，對(duì)于我們的詢問(wèn)，要求報(bào)價(jià)，原則上是對(duì)的，因?yàn)榧热缓献鞔_實(shí)需要有一個(gè)報(bào)價(jià)。但是我們對(duì)菜市場(chǎng)沒(méi)有評(píng)估過(guò)具體的報(bào)價(jià)是多少才能首先是維持整個(gè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，也沒(méi)有一個(gè)利潤(rùn)率的標(biāo)準(zhǔn)。

方案二：整體庫(kù)房出租

：二樓分為二戶或四戶出租

：一、二樓整體分二戶出租

措）施辦法：印制招商名片，在市場(chǎng)周邊業(yè)戶中尋找業(yè)戶承租，掛招商條幅配合招商。

方案三：娛樂(lè)中心

實(shí)地調(diào)查了買(mǎi)賣(mài)街附近的娛樂(lè)中心，臺(tái)球廳、游戲室等地。目前的經(jīng)營(yíng)狀況都不景氣。具體分析是網(wǎng)吧出現(xiàn)以后其他的娛樂(lè)行業(yè)就持續(xù)低迷，和迪吧這兩個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況相對(duì)來(lái)講比較好一些。

制約因素：

第一，門(mén)口狹窄不利于停車(chē)。

第二，樓上是居民區(qū)，不適合做這個(gè)項(xiàng)目。

第三，南極市場(chǎng)的附近流動(dòng)的無(wú)業(yè)人員比較多，不是很安全。

第四，娛樂(lè)中心的投資相對(duì)而言比較高，短期合作有困難。

方案四：餐飲

餐飲方面是有針對(duì)性的對(duì)買(mǎi)賣(mài)街的兩個(gè)比較大的快餐進(jìn)行了調(diào)研，一個(gè)是世紀(jì)聯(lián)華的頂層，一個(gè)是曼哈頓的頂層，調(diào)研的主要內(nèi)容是這兩個(gè)快餐的經(jīng)營(yíng)模式和相應(yīng)的租金標(biāo)準(zhǔn)。

世紀(jì)聯(lián)華頂層：

采取的是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的形式，業(yè)主交給市場(chǎng)主辦方押金兩萬(wàn)元，采取商場(chǎng)提成營(yíng)業(yè)額的的方法，而且有最低的營(yíng)業(yè)收入要求，每天不低于元。元，保守的估計(jì)每天收入元

一年天，保守的來(lái)算，去掉三個(gè)法定假日：五一、十一、春節(jié)

天，經(jīng)營(yíng)的天數(shù)應(yīng)該是天，元。

世紀(jì)聯(lián)華的租金為≥元年

曼哈頓頂層：每半年收一次租金元，全年的租金價(jià)格是元。

而且以上兩個(gè)地方的保潔工作都是統(tǒng)一作的，方便管理。

值得一提的是買(mǎi)賣(mài)街是處于商業(yè)繁華區(qū)，客流量大，業(yè)戶的資質(zhì)也相對(duì)而言好，就餐的客源以到商業(yè)街購(gòu)物和商場(chǎng)本身的經(jīng)營(yíng)者為主。

菜市場(chǎng)若單位面積的租金收入必然低于商業(yè)繁華區(qū)的價(jià)格，其中的具體原因有：

第一，南極市場(chǎng)周?chē)目土饕阅蠘O市場(chǎng)業(yè)戶以及工人為主，工人的消費(fèi)是比較低的，人數(shù)雖然多，但是消費(fèi)的水準(zhǔn)低。

第二，附近的一職的學(xué)生也是比較固定的客流，學(xué)生的消費(fèi)水平一般，但是有雙修日和寒暑假的影響。

第三，買(mǎi)賣(mài)街的兩個(gè)商場(chǎng)的快餐經(jīng)營(yíng)的時(shí)間較南極市場(chǎng)長(zhǎng)，菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)快餐的話也會(huì)象食堂一樣，主要是以中午為主，那樣的話，單位時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)大幅升高。世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有

方案五：旅店

作這個(gè)項(xiàng)目的前提條件是一樓二樓整體招租，因?yàn)樯婕暗桨踩凸芾矸矫娴木唧w的問(wèn)題。

客流來(lái)源：

第一，市場(chǎng)面對(duì)下面的市縣作渠道，從各地來(lái)南極市場(chǎng)進(jìn)貨的客戶是一大部分。

第二，南極街上的濱江火車(chē)站和承德街上的客運(yùn)站有一部分客流。

不利條件：

第一，樓的舉架比較矮。

第二，受各種條件制約，旅店僅可能是中低擋的招待所，那么利潤(rùn)就會(huì)很低，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也會(huì)有一些問(wèn)題。

方案六：大酒店

暫時(shí)未對(duì)次開(kāi)展調(diào)研工作。

方案七：汽車(chē)修配廠

做這個(gè)項(xiàng)目，主要是一樓。

菜市場(chǎng)一層的舉架很高適合汽車(chē)修配廠的基礎(chǔ)要求。

制約因素：

第一，臨挑戰(zhàn)的是交通情況，景陽(yáng)街、南極街、承德街這幾條街道的走向問(wèn)題，

到菜市場(chǎng)樓下的路不是很順利就能到達(dá)，涉及到逆行。

第二，菜市場(chǎng)門(mén)前空間狹小，制約了排隊(duì)等候的車(chē)輛，成為一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題雖然維修的車(chē)輛要到室內(nèi)，但是不可能一次只來(lái)一個(gè)那么有秩序。

方案八：食堂遷至菜市場(chǎng)二樓，現(xiàn)有食堂作為門(mén)市出租。

現(xiàn)在食堂的經(jīng)營(yíng)也不是很好，就食堂的位置來(lái)講，可以作為批發(fā)部出租出去，增加收入，把菜市場(chǎng)二樓給食堂用，這樣的話，至少可以實(shí)現(xiàn)一部分的收入，比讓二樓白白閑置要好一些。是一個(gè)下下策，建議在其他的項(xiàng)目無(wú)法操作或者是操作，困難的情況下進(jìn)行。

篇2

從課程設(shè)置看，我區(qū)自1999年開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課以來(lái)，信息技術(shù)教育曾經(jīng)紅火一時(shí)，各校爭(zhēng)先恐后地開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課。至2007年國(guó)家新一輪基礎(chǔ)教育課程改革以后，中小學(xué)新開(kāi)設(shè)了綜合實(shí)踐課程，信息技術(shù)學(xué)科由原來(lái)的獨(dú)立學(xué)科被納入綜合實(shí)踐課程中。隨之帶來(lái)一系列問(wèn)題：教材的問(wèn)題，開(kāi)課年級(jí)的問(wèn)題，課時(shí)的問(wèn)題，教學(xué)管理的問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)影響了信息技術(shù)教學(xué)的正常開(kāi)展。

從硬件配備看，我區(qū)于2005年實(shí)施農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程以來(lái)，為每所中學(xué)配置了一間多媒體教室及一間計(jì)算機(jī)教室，小學(xué)也初步建成多媒體教室和農(nóng)遠(yuǎn)資源接收室。小學(xué)計(jì)算機(jī)教室是自籌經(jīng)費(fèi)建成，購(gòu)置的計(jì)算機(jī)配置低，數(shù)量也不足，現(xiàn)在設(shè)備老化嚴(yán)重，不能正常運(yùn)行。

從教材建設(shè)上看，2005年長(zhǎng)春市電教館組織省內(nèi)信息技術(shù)教育方面的專(zhuān)家編輯出版了長(zhǎng)春市中小學(xué)信息技術(shù)教材，現(xiàn)已改版兩次。

從師資隊(duì)伍建設(shè)上看，我區(qū)99％的信息技術(shù)教師都是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口。現(xiàn)有約40％的專(zhuān)任教師參加了吉林省教育學(xué)院信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)班和本科班在職培訓(xùn)，并獲得學(xué)歷證書(shū)。目前，我區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)專(zhuān)任教師41人，具有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的有15人。

（二）我區(qū)信息技術(shù)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1．信息技術(shù)教學(xué)沒(méi)有真正納入學(xué)校常規(guī)教學(xué)的統(tǒng)一管理之中

學(xué)校對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的管理存在責(zé)任不明確、管理不到位的現(xiàn)象。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校對(duì)信息技術(shù)教學(xué)計(jì)劃、教案、課堂教學(xué)等不做要求，疏于管理，缺少檢查力度。教師的教學(xué)相對(duì)隨意，教案只是用來(lái)應(yīng)付檢查，沒(méi)有實(shí)用性。

2．信息技術(shù)學(xué)科教材不統(tǒng)一，版本混亂

從新課改后，信息技術(shù)課被納入到綜合實(shí)踐課程里，教材也發(fā)生了改變，導(dǎo)致各學(xué)校信息技術(shù)教材不統(tǒng)一。

（1）由于我區(qū)信息技術(shù)教材選用沒(méi)有統(tǒng)一要求，造成了全區(qū)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課的學(xué)校所用的教材版本不一、內(nèi)容不一的局面。初中繼續(xù)沿用長(zhǎng)春市電教館編寫(xiě)的信息技術(shù)教材，但教材版本混亂，更新不及時(shí)。同時(shí)，部分小學(xué)使用綜合實(shí)踐教材，綜合實(shí)踐教材只有五、六年級(jí)才有部分信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容，而區(qū)教育局要求小學(xué)只在三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，因此，導(dǎo)致小學(xué)的信息技術(shù)教學(xué)難以真正開(kāi)展。另外一部分小學(xué)則使用長(zhǎng)春市電教館開(kāi)發(fā)的教材，但往往版本老舊難以滿足學(xué)習(xí)需要。給全區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)課的管理、信息技術(shù)教師的備課與教研活動(dòng)的開(kāi)展等帶來(lái)了一定困難。

（2）還有一些學(xué)校沒(méi)有為學(xué)生征訂信息技術(shù)學(xué)科教材，教師自編教學(xué)內(nèi)容，隨意性很大，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性。給學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能的掌握帶來(lái)一定困難，從而影響信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。

3．信息技術(shù)開(kāi)課年級(jí)不統(tǒng)一，課時(shí)難以保證

在新課程改革實(shí)施以前，我區(qū)信息技術(shù)課開(kāi)課年級(jí)為：小學(xué)三至六年級(jí)，初中七至九年級(jí)。課時(shí)為每周2課時(shí)。自新課改實(shí)施后，教育局重新統(tǒng)一開(kāi)課年級(jí)與課時(shí)，規(guī)定小學(xué)三、四年級(jí)，初中七年級(jí)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，課時(shí)為每周1課時(shí)。后來(lái)初中信息技術(shù)課調(diào)整為每周2課時(shí)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我區(qū)各個(gè)小學(xué)信息技術(shù)開(kāi)課年級(jí)不統(tǒng)一，有在五、六年級(jí)開(kāi)課的，也有在三、四年級(jí)開(kāi)課的，少數(shù)學(xué)校一、二年級(jí)也上信息課，課時(shí)為1課時(shí)。初中基本按照教育局要求在七年級(jí)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，但課時(shí)又不統(tǒng)一。

4．信息技術(shù)課缺乏統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)考核機(jī)制

從整體情況看，信息技術(shù)課缺乏統(tǒng)一有效的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，甚至沒(méi)有考試和考評(píng)。一是對(duì)評(píng)價(jià)考核的管理不規(guī)范。有些學(xué)校對(duì)學(xué)期末是否組織信息技術(shù)考核沒(méi)有明確要求，對(duì)考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也不做具體要求；二是全區(qū)中小學(xué)的信息技術(shù)評(píng)價(jià)考核還有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。小學(xué)學(xué)段和初中學(xué)段學(xué)業(yè)結(jié)束，對(duì)學(xué)生信息技術(shù)能力水平?jīng)]有一個(gè)綜合考量。

5．信息技術(shù)課堂教學(xué)普遍存在重知識(shí)技能傳授、輕信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)象

教師只注重對(duì)學(xué)生操作技能的培養(yǎng)，忽略了對(duì)學(xué)生信息意識(shí)和信息能力的培養(yǎng)，信息技術(shù)課堂變成了“計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班”，學(xué)生被培養(yǎng)成僅僅會(huì)操作計(jì)算機(jī)的學(xué)生，而不是具有較高信息素養(yǎng)的學(xué)生。

6．信息技術(shù)師資力量薄弱，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定

大多數(shù)信息技術(shù)教師屬于半路出家，對(duì)本學(xué)科知識(shí)缺少系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。還有很多信息技術(shù)教師身兼數(shù)職，除了信息技術(shù)教學(xué)工作外，還要負(fù)責(zé)學(xué)校的打字工作，學(xué)校計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理，以及為其它學(xué)科教師做課件等。教師任務(wù)繁重，沒(méi)有時(shí)間和精力專(zhuān)心信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)，難免會(huì)影響信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)效果。

7．信息技術(shù)設(shè)備不完善

此次調(diào)研的6所中學(xué)和7所小學(xué)中，有部分學(xué)校由于計(jì)算機(jī)教室建設(shè)不達(dá)標(biāo)，不能正常開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，設(shè)備嚴(yán)重老化。即使有教材，但是由于配套設(shè)施的不足導(dǎo)致很多教學(xué)內(nèi)容沒(méi)法實(shí)踐，導(dǎo)致教學(xué)效果不好。個(gè)別中小學(xué)使用的計(jì)算機(jī)仍是最初建機(jī)房時(shí)的低配置，或略有升級(jí)，無(wú)法滿足教學(xué)需要。

8．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視

部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在思想上對(duì)教育信息化工作認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)信息技術(shù)教育硬件配備標(biāo)準(zhǔn)不清楚，學(xué)校建設(shè)發(fā)展缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

由于部分學(xué)校近年來(lái)招生速度過(guò)快，規(guī)模變化過(guò)大，超出了自身的承受能力，導(dǎo)致校舍高度緊張，信息技術(shù)教室建設(shè)長(zhǎng)期無(wú)法納入建設(shè)目標(biāo)和設(shè)置計(jì)劃。加上部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只重視學(xué)校行政科室或教師計(jì)算機(jī)的配備而忽略學(xué)生計(jì)算機(jī)的配備，導(dǎo)致信息技術(shù)硬件設(shè)備建設(shè)落后。

二、建議

（一）明確信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)思想，樹(shù)立科學(xué)的教學(xué)理念

全區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)工作的指導(dǎo)思想是：以新課程理念為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，以育人為根本，以改革課堂教學(xué)方法、提高課堂教學(xué)效益、提高學(xué)生的信息素養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，積極推進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新，全面提高信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)的教學(xué)理念。面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展；合理把握知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三維教學(xué)目標(biāo)；貼近學(xué)生、貼近生活，注重情境創(chuàng)設(shè)和意義建構(gòu)；立足應(yīng)用實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)的能力；樹(shù)立科學(xué)的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀，全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

（二）加大投入力度，提高配備水平，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，保證信息技術(shù)課正常有效地開(kāi)展

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程的重要作用和意義，在人力、物力、財(cái)力上給予充分保障，配備要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，能滿足教學(xué)需要。

教學(xué)管理要明確到人，加強(qiáng)信息技術(shù)教學(xué)常規(guī)管理。首先要明確領(lǐng)導(dǎo)分工，狠抓課時(shí)計(jì)劃、教學(xué)常規(guī)、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)活動(dòng)管理。對(duì)信息技術(shù)教學(xué)的管理要同其他學(xué)科一樣要求，教師要制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，要規(guī)范教案書(shū)寫(xiě)，要認(rèn)真組織課堂教學(xué)，要積極開(kāi)展教研活動(dòng)，學(xué)校要加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確保信息技術(shù)課規(guī)范有效地實(shí)施。

全區(qū)對(duì)信息技術(shù)教學(xué)要統(tǒng)一管理，統(tǒng)一信息技術(shù)教材，統(tǒng)一開(kāi)課年級(jí)，統(tǒng)一課時(shí)。

（三）建立有效的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，營(yíng)造良好的信息技術(shù)教學(xué)氛圍

建立科學(xué)有效的信息技術(shù)學(xué)科評(píng)價(jià)考核體系，堅(jiān)持發(fā)展性、診斷性和激勵(lì)性的評(píng)價(jià)原則，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。第一，學(xué)校要進(jìn)一步完善對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià)考核。平時(shí)課堂教學(xué)中的評(píng)價(jià)可以采取教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)生自評(píng)、師生互評(píng)等多種方式進(jìn)行，學(xué)期末學(xué)校要組織對(duì)學(xué)生的信息技術(shù)考核，考核內(nèi)容要緊扣教材，考核結(jié)果可以以等級(jí)的方式呈現(xiàn)；評(píng)價(jià)的方式要注意開(kāi)卷考試與閉卷考試結(jié)合、上機(jī)操作與電子作品結(jié)合、一次考試與學(xué)生多次選擇考試結(jié)合。第二，要進(jìn)一步建立和完善全區(qū)統(tǒng)一組織的信息技術(shù)評(píng)價(jià)考核。將信息技術(shù)列入學(xué)業(yè)考試的考核科目。第三，要加強(qiáng)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)評(píng)估督導(dǎo)檢查，完善對(duì)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)工作的評(píng)估方案。

（四）加強(qiáng)教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)

信息技術(shù)發(fā)展日新月異，信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)必須緊跟時(shí)代的步伐。教師的知識(shí)水平和技術(shù)能力必須不斷地更新和提高才能滿足教學(xué)的需要。在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一種有效的方式，建議每?jī)赡曛辽僖_(kāi)展一次信息技術(shù)方面的專(zhuān)題培訓(xùn)。

篇3

當(dāng)時(shí)我想，或許就是這點(diǎn)以及他的真誠(chéng)感染了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，使他得到了唯一的晉級(jí)機(jī)會(huì)。

我們不去評(píng)論評(píng)委選擇項(xiàng)目的想法，只想說(shuō)說(shuō)企業(yè)打造品牌的問(wèn)題。

或許李海鏞的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目本身真的沒(méi)有什么壁壘式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是我相信他做事情的態(tài)度以及所奉行的做質(zhì)量好的產(chǎn)品的承諾，一定會(huì)是他的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，并且就是品牌。

對(duì)于品牌我們總有著各種各樣的詮釋和實(shí)現(xiàn)品牌的想法。無(wú)論怎樣，品牌總是要有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，可能是很多，也可能只有一個(gè)。而簡(jiǎn)單、實(shí)際的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)就是我們所要塑造的品牌能夠給別人帶來(lái)什么，這是做品牌的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不是主觀的臆想加上一時(shí)的激情就可以做到的，當(dāng)我們知道目標(biāo)客戶的真正需求并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q需求的時(shí)候，我們?nèi)绻軌蜷L(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，那么，我們就是在為品牌注入活力，這些也是品牌最為寶貴的財(cái)富。

對(duì)于國(guó)外品牌，很多人認(rèn)為是時(shí)間的積累而形成的。在我看來(lái)他們創(chuàng)牌之初便已是品牌，他們知道自己能夠解決和滿足目標(biāo)客戶的需求。時(shí)間只不過(guò)是一個(gè)驗(yàn)證，時(shí)間歷練只不過(guò)是他們?yōu)榭蛻魩?lái)有價(jià)值的東西的信心、恒心和能力，時(shí)間也使我們?cè)谀硞€(gè)階段之后忽然發(fā)現(xiàn)它竟然成了引領(lǐng)人們某種生活方式的向?qū)А?/p>

曾經(jīng)有個(gè)做服裝品牌的人問(wèn)我，為什么他的服裝賣(mài)不好。我問(wèn)他是否知道自己以前賣(mài)出去的產(chǎn)品被什么地方、什么人買(mǎi)走了。他說(shuō)只是大致了解哪些區(qū)域、哪些款式賣(mài)的好，其余的一無(wú)所知。我給他的意見(jiàn)是把先把這些事情弄清楚，知道實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者是一群什么樣的人，然后來(lái)具體研究一下他們購(gòu)買(mǎi)服裝的真正原因，包括他們對(duì)產(chǎn)品的需求和附加價(jià)值的需求等，之后衣服自然就會(huì)好賣(mài)。同時(shí)也告訴他，不要想著把衣服賣(mài)給所有人。

相信同這家一樣的企業(yè)在中國(guó)的服裝業(yè)一定不會(huì)太少。當(dāng)我們感嘆生意不好、品牌難做的同時(shí)，是否也和他一樣未曾想過(guò)我們服裝為什么能被消費(fèi)者買(mǎi)走，我們最終的目標(biāo)客戶到底需要什么，而我們又能為他們解決和帶來(lái)什么的問(wèn)題呢？

這些應(yīng)該不是很難做的事情，做品牌其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。做個(gè)至少能夠被別人認(rèn)可的品牌，我們不是不能，而是我們沒(méi)有看到真實(shí)而又簡(jiǎn)單的問(wèn)題而已！

做oem的企業(yè)是否能為客戶真正的提供貨期準(zhǔn)、質(zhì)量好的產(chǎn)品；做渠道的企業(yè)是否能夠真正的為加盟商帶來(lái)真正的財(cái)富；做終端的企業(yè)是否能夠只為目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)他們真正需求的產(chǎn)品和價(jià)值體驗(yàn)。

如果我們能做到，那么堅(jiān)持著做，我們就會(huì)是真正的品牌。

北京服裝市場(chǎng)各種品牌牛仔裝調(diào)研報(bào)告4.

服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

篇4

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置和主管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)劃分

采購(gòu)分別由三個(gè)部門(mén)進(jìn)行，多頭采購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重，增加了設(shè)立機(jī)構(gòu)和人員的重置成本，也增加了內(nèi)控對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制難度和在采購(gòu)中存在舞弊行為的可能性；采購(gòu)物資的質(zhì)檢分別由三個(gè)采購(gòu)部門(mén)為主來(lái)驗(yàn)收，使采購(gòu)物資的質(zhì)量高低難有保證；三個(gè)采購(gòu)部門(mén)分別將采購(gòu)物資存放在自己的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，可能失去采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)的相互制約，如盤(pán)盈、盤(pán)虧時(shí)若兩者合二為一會(huì)增加舞弊的可能性；包裝車(chē)間領(lǐng)用本車(chē)間保管的包裝物，而包裝過(guò)程中具體的損耗又由自己核算，這樣領(lǐng)用多少、生產(chǎn)損耗多少就無(wú)相應(yīng)的制約和牽制。

2.具體內(nèi)控環(huán)節(jié)方面

生產(chǎn)計(jì)劃制定的參和部門(mén)只包括經(jīng)理、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)廣泛的參和性和民主性，這樣制定的生產(chǎn)計(jì)劃難免缺少科學(xué)性；雖有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，但由采購(gòu)部門(mén)自己書(shū)寫(xiě)，內(nèi)容簡(jiǎn)單且無(wú)外部證據(jù)來(lái)證實(shí)其公證性；長(zhǎng)期由幾個(gè)老客戶供給包裝物，可能會(huì)失去應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)，如價(jià)格和質(zhì)量；對(duì)于大型設(shè)備的采購(gòu)內(nèi)控設(shè)計(jì)和執(zhí)行都較好，但對(duì)于日常五金配件的采購(gòu)則由生產(chǎn)經(jīng)理隨意指派生產(chǎn)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)甚至個(gè)人進(jìn)行采購(gòu)，存在多頭采購(gòu)現(xiàn)象，對(duì)于少量和日常五金配件的采購(gòu)存在內(nèi)控上的空白。

我們?yōu)槠涮峁┑耐晟撇少?gòu)內(nèi)控策略

1.機(jī)構(gòu)重組和主管領(lǐng)導(dǎo)之間職責(zé)的重新劃分

（1）成立單獨(dú)的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)以收回供給處、生產(chǎn)科、包裝車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)的倉(cāng)庫(kù)保管職能，倉(cāng)庫(kù)保管的人員由新成立的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)來(lái)管理，并對(duì)這些倉(cāng)庫(kù)保管人員進(jìn)行定期的輪流以減少串通舞弊行為。

（2）成立專(zhuān)門(mén)的供給中心負(fù)責(zé)全公司的物資采購(gòu)收回供給處、生產(chǎn)科、包裝車(chē)間的采購(gòu)職能，供給中心職能只是調(diào)研市場(chǎng)和物資采購(gòu)。

（3）成立價(jià)格委員會(huì)或由一獨(dú)立的部門(mén)根據(jù)采購(gòu)部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及自己的核實(shí)情況，由生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)共同參和來(lái)選擇供給商。

（4）質(zhì)檢科改為一個(gè)中立部門(mén)，并賦予相應(yīng)明確的權(quán)責(zé)，如無(wú)質(zhì)檢報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)部門(mén)不能收貨入庫(kù)，財(cái)務(wù)不能開(kāi)票、付款。

（5）對(duì)于主管經(jīng)理人員的職責(zé)，應(yīng)根據(jù)不相容職務(wù)不能混崗的原則作出的調(diào)整，以達(dá)到相互制約的目的。我們認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、質(zhì)檢科、供給中心、價(jià)格委員會(huì)應(yīng)當(dāng)歸屬于不同的主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2.采購(gòu)內(nèi)控環(huán)節(jié)的完善

（1）生產(chǎn)計(jì)劃指定的參和部門(mén)應(yīng)包括：請(qǐng)購(gòu)部門(mén)、預(yù)算管理部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、供給部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)建立采購(gòu)申請(qǐng)制度，依據(jù)購(gòu)置物品的類(lèi)型，確定歸口管理部門(mén)，授予相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)權(quán)，并明確相關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé)。公司再根據(jù)請(qǐng)購(gòu)物品的類(lèi)型和數(shù)量、價(jià)值來(lái)判定是否由公司集體來(lái)決定。

（2）在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)附供給商的價(jià)格表、質(zhì)量等級(jí)、供給量、電話、地址，并需經(jīng)企管部門(mén)審核其真實(shí)性和全面性。企管部門(mén)還應(yīng)定期對(duì)目前供給商的信譽(yù)、價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向另外一些有實(shí)力和能力的供給商發(fā)出詢證函索要價(jià)格表。企管部門(mén)應(yīng)建立供給商檔案內(nèi)容包括：地址、電話、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件、以往采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格等，以便及時(shí)核對(duì)和查找。

（3）將經(jīng)審核后的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告交給某一機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)成立的委員會(huì)（可由采購(gòu)、企管、使用、財(cái)務(wù)等部門(mén)參加）來(lái)批復(fù)供給商和價(jià)格時(shí)，不能由采購(gòu)部門(mén)單獨(dú)決定。

（4）通常用的大宗原材料、包裝物和五金配件的采購(gòu)則應(yīng)進(jìn)行招投標(biāo)通過(guò)招標(biāo)委員會(huì)來(lái)選擇供給商。并且，每年應(yīng)引入一定的新供給商，以增強(qiáng)供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（5）質(zhì)檢人員、財(cái)務(wù)人員不準(zhǔn)和客戶見(jiàn)面，以減少舞弊和付款時(shí)的人情付款或者由使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)檢科及指定技術(shù)人員到場(chǎng)，按計(jì)劃單、合同書(shū)驗(yàn)收，如一項(xiàng)不合格則不予接受。驗(yàn)收時(shí)采購(gòu)人員回避，但驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)通知采購(gòu)人員，便于及時(shí)解決新問(wèn)題。

（6）五金配件的使用和采購(gòu)必須經(jīng)過(guò)設(shè)備管理部門(mén)的認(rèn)可和主管經(jīng)理審批之后應(yīng)提交給財(cái)務(wù)或預(yù)算部門(mén)，如在預(yù)算范圍之內(nèi)則予以批準(zhǔn)。并將批準(zhǔn)文件視情況分交采購(gòu)或倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，之后才能予以采購(gòu)或配件更換。

（7）設(shè)備非凡是五金配件應(yīng)交給專(zhuān)門(mén)采購(gòu)部門(mén)或由采購(gòu)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)共同參和進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)于金額較大的設(shè)備則應(yīng)成立相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)采購(gòu)小組負(fù)責(zé)采購(gòu)。

幾點(diǎn)啟示

1.有關(guān)材料采購(gòu)控制點(diǎn)的設(shè)立

目前一般認(rèn)為，在材料采購(gòu)方面一般由五個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行控制，即申請(qǐng)、計(jì)劃、合同、驗(yàn)收、入庫(kù)。設(shè)立這五個(gè)控制點(diǎn)無(wú)疑是正確的。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各種經(jīng)濟(jì)成分同時(shí)并存和價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)功能的日益加強(qiáng)，采購(gòu)業(yè)務(wù)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況引入市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)投標(biāo)這一控制點(diǎn)。這樣可以通過(guò)對(duì)供給商的信用、規(guī)模、質(zhì)量、價(jià)格等方面的了解避免上當(dāng)受騙，如期履行合同；可買(mǎi)到物美價(jià)廉的材料設(shè)備；還可杜絕不正之風(fēng)。

引入這一控制點(diǎn)，企業(yè)可先將采購(gòu)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求、采購(gòu)原則通過(guò)信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式告訴供給商；供給商會(huì)發(fā)函或派人將有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證實(shí)、價(jià)格表等送給企業(yè)；企業(yè)再?gòu)闹泻Y選出規(guī)模大的、質(zhì)量好的、價(jià)格低、歷史悠久的供給商進(jìn)行考察；而后企業(yè)將了解的信息匯總，擬訂招投標(biāo)，并最終選定供給商。企業(yè)對(duì)于原材料的采購(gòu)可進(jìn)行每年一次的招投標(biāo)，以增強(qiáng)現(xiàn)有供給商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這就是許多企業(yè)推崇的揚(yáng)出去、收回來(lái)、走出去、定下來(lái)的采購(gòu)方法。因此，我們認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)可增加市場(chǎng)調(diào)研和招標(biāo)投標(biāo)這一控制點(diǎn)。如無(wú)這一環(huán)節(jié)，就難以降低材料的高成本和避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)，即便是后五個(gè)控制點(diǎn)設(shè)計(jì)和執(zhí)行都很好。

篇5

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)課程，也是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的一種工具及技能。筆者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)，應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生積極參與項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)了學(xué)生的市場(chǎng)研究意識(shí)，提高了發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題的敏銳度和研究市場(chǎng)問(wèn)題的能力。

一、項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵

項(xiàng)目教學(xué)法（Project-based Learning）是一種教和學(xué)的模式，它集中關(guān)注于某一學(xué)科的中心概念和原則，旨在把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成的過(guò)程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，以現(xiàn)實(shí)的學(xué)生生成的知識(shí)和培養(yǎng)起來(lái)的能力為最高成就目標(biāo)。

項(xiàng)目教學(xué)法的前提是“項(xiàng)目”。美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)家約翰?賓認(rèn)為：“項(xiàng)目是要在一定時(shí)間里，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平的一項(xiàng)一次性任務(wù)。”因此項(xiàng)目應(yīng)具有確定的目標(biāo)，有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，要完成的是以前從未做過(guò)的工作。項(xiàng)目教學(xué)法就是組織學(xué)生真實(shí)地參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)、履行和管理的全過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程完成教學(xué)任務(wù)。在市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)中的項(xiàng)目應(yīng)滿足以下條件：

1.該項(xiàng)目工作過(guò)程用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價(jià)值；

2.能將營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際技能結(jié)合起來(lái)；

3.與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程或現(xiàn)實(shí)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接的關(guān)系；

4.項(xiàng)目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運(yùn)用新學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能，解決過(guò)去從未遇到過(guò)的實(shí)際問(wèn)題；

5.學(xué)生有獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施的機(jī)會(huì)，在一定時(shí)間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為；學(xué)生自己克服、處理在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題；

6.學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，有明確而具體的成果展示，師生共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目工作成果。

在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，理解和把握了課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)了創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法。通過(guò)實(shí)際操作，不但可以訓(xùn)練他們?cè)诠ぷ髦信c其他同學(xué)協(xié)調(diào)、合作的能力，還可以充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，并促使其在提高動(dòng)手能力和推銷(xiāo)自己等方面努力實(shí)踐。

二、市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)中項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐

《市場(chǎng)調(diào)研》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，一方面要以培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查研究能力為目的，另一方面要為其他營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程奠定基礎(chǔ)，因此市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣和專(zhuān)業(yè)能力。為調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)于2001年開(kāi)辦以來(lái)，在本課程的構(gòu)建上以基本理論與綜合實(shí)踐結(jié)合教學(xué)的方法體系為基本指導(dǎo)思想，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，更提高了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，達(dá)到了培養(yǎng)的目的，同時(shí)也為其他相關(guān)課程引入這種教學(xué)方法提供了思路和方法。

本課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上按照企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的過(guò)程特點(diǎn)，分為市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研方法技巧、調(diào)查資料的整理分析、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用等五大部分，集中三分之二學(xué)時(shí)進(jìn)行課堂理論教學(xué)。在課堂理論教學(xué)過(guò)程中遵循循序漸進(jìn)的原則，除教師基本理論講述外，通過(guò)示范性、典型性案例分析、基礎(chǔ)調(diào)研能力競(jìng)賽、游戲、自我評(píng)估等參與式、交互式教學(xué)，增強(qiáng)了課堂的活力，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量。課堂上學(xué)生的基礎(chǔ)性訓(xùn)練、啟發(fā)性訓(xùn)練為其參與項(xiàng)目的創(chuàng)新性訓(xùn)練打下了良好的基礎(chǔ)。在綜合實(shí)踐的項(xiàng)目選擇及流程設(shè)計(jì)上以基本理論的應(yīng)用與掌握為前提，使學(xué)生能循序漸進(jìn)的掌握市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)與技能，一環(huán)扣一環(huán)地完成市場(chǎng)調(diào)研的綜合性實(shí)際應(yīng)用能力，從而實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性思維、拓展性思維和創(chuàng)造性思維的提升。市場(chǎng)調(diào)研課程中項(xiàng)目教學(xué)具體步驟如下：

（一）確定項(xiàng)目任務(wù)

確定項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目教學(xué)法中的首要環(huán)節(jié)。在實(shí)施調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)之初，首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組選擇及承擔(dān)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目；然后鼓勵(lì)學(xué)生積極根據(jù)自己的調(diào)研總體方向與相關(guān)企業(yè)及機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目的接洽協(xié)商，根據(jù)企業(yè)要求，通過(guò)小組及老師的共同討論，從而確定最終的調(diào)研任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生充分調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，為了拿出企業(yè)認(rèn)可的項(xiàng)目，學(xué)生主動(dòng)吸納知識(shí)，主動(dòng)和教師溝通，充分發(fā)揮了自身的能力。同時(shí)，教師深入到學(xué)生中，和同學(xué)們一起討論，鼓勵(lì)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容的可行性分析，幫助解決問(wèn)題，承擔(dān)了引導(dǎo)者的重要作用。在這一階段形成了調(diào)研方案，方案中明確了調(diào)研任務(wù)，為下一階段工作的有效開(kāi)展指明了方向。

（二）制定計(jì)劃

任務(wù)確定下來(lái)后，企業(yè)要求要有具體的調(diào)研計(jì)劃，每組在完成計(jì)劃第一稿時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)明顯的問(wèn)題，如調(diào)研中問(wèn)題的確定過(guò)于籠統(tǒng)，根本無(wú)法指導(dǎo)問(wèn)卷設(shè)計(jì)；在調(diào)研方法上過(guò)分依靠問(wèn)卷調(diào)查；在調(diào)研組織上缺乏合理組織程序等等。此時(shí)教師不應(yīng)急于改正錯(cuò)誤，而應(yīng)讓每一小組對(duì)于自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的解決思路做以闡述，等所有小組闡述完畢后，教師將調(diào)研方案的基本指導(dǎo)思想、原則、方法做以介紹，尤其對(duì)其中重要問(wèn)題做具體分析闡述，然后同學(xué)們對(duì)照方案，找漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且互相討論、互相指導(dǎo)、互相幫助來(lái)修改調(diào)研計(jì)劃。這樣在教學(xué)中，學(xué)生手腦并用，互相學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了知識(shí)，加深了印象，而且也提高了語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（三）實(shí)施計(jì)劃

調(diào)研計(jì)劃與企業(yè)商定后，學(xué)生開(kāi)始根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生都會(huì)遇到許多問(wèn)題，如對(duì)調(diào)研問(wèn)卷、大綱的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)幾乎剛開(kāi)始都缺乏邏輯及實(shí)際操作價(jià)值、收集一手資料的環(huán)節(jié)中遇到溝通障礙和突發(fā)事件、在資料統(tǒng)計(jì)整理分析中方法過(guò)于簡(jiǎn)單無(wú)法反映客觀實(shí)際，在小組共同合作中遇到成員之間的矛盾等等。對(duì)于這些問(wèn)題，學(xué)生主動(dòng)找教師予以指導(dǎo)，教師在每一環(huán)節(jié)都和學(xué)生達(dá)到充分的溝通，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題，學(xué)生在這一階段解決問(wèn)題的能力得到了迅速的提升。當(dāng)調(diào)研結(jié)果得到企業(yè)認(rèn)同時(shí)，學(xué)生的自信心得到了提高。

（四）檢查評(píng)估

調(diào)研結(jié)束后，書(shū)面上要求學(xué)生呈遞調(diào)研方案、調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)研報(bào)告等資料，結(jié)合其在調(diào)研過(guò)程中的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)分。然后開(kāi)總結(jié)大會(huì)要求學(xué)生首先自我評(píng)估，評(píng)估過(guò)程中學(xué)生可以談心得，可以談自己對(duì)問(wèn)題的解決等等，然后教師對(duì)學(xué)生的調(diào)研做一個(gè)總結(jié)，肯定他們的成績(jī)，并就其存在的問(wèn)題及時(shí)點(diǎn)出，最后讓其認(rèn)識(shí)到調(diào)研的科學(xué)性及對(duì)企業(yè)的重要意義。

三、對(duì)項(xiàng)目教學(xué)的思考

通過(guò)近幾年在市場(chǎng)調(diào)研課程中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，筆者發(fā)現(xiàn)了其特點(diǎn)與功能，同時(shí)還有一些需要注意和完善的地方：

1.項(xiàng)目教學(xué)糅合了探究教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)的各自特點(diǎn)，它以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以探究協(xié)作學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，因此特別適用于實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)及課程。通過(guò)在市場(chǎng)調(diào)研中運(yùn)用此方法，學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)到了真正實(shí)用的知識(shí)，對(duì)社會(huì)、企業(yè)的認(rèn)知加強(qiáng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣也有了明顯的增強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)屬于典型的應(yīng)用性專(zhuān)業(yè)，除市場(chǎng)調(diào)研以外，本方法還可應(yīng)用到更多的課程中。

2.項(xiàng)目教學(xué)注重學(xué)生的主體性發(fā)揮，但不能認(rèn)為教師的負(fù)擔(dān)減輕了。相反，在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，教師從教學(xué)前的準(zhǔn)備，到教學(xué)過(guò)程中的責(zé)任，還有教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生遇到問(wèn)題的及時(shí)解答與指導(dǎo)等等，使教師的工作量大大增加，同時(shí)也對(duì)教師的解決問(wèn)題及實(shí)踐的能力提出了更高的要求。

3.要把項(xiàng)目教學(xué)與單純的技能實(shí)訓(xùn)區(qū)別開(kāi)來(lái)。項(xiàng)目教學(xué)是一種將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)的教學(xué)模式，其目的是通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)的形式，使學(xué)生掌握必要的理論知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐的形式使學(xué)生獲得一定的職業(yè)專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，其首要目的是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)和掌握未知的知識(shí)，并獲得技能，提高能力。而技能訓(xùn)練是以提高學(xué)生的技能熟練程度為目標(biāo)，是建立在學(xué)生已有相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上的實(shí)踐活動(dòng)，并不是以探究新的知識(shí)為首要目的，而是以提高學(xué)生某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技能為目的。

總之，項(xiàng)目教學(xué)采用實(shí)踐項(xiàng)目為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，搭建新知識(shí)的平臺(tái)，架設(shè)實(shí)踐教學(xué)的橋梁。它突破了傳統(tǒng)的理論知識(shí)教學(xué)模式，借助學(xué)生身邊的具體例子來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的了解與掌握，大大提高了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。學(xué)生在探究中獲得知識(shí)，在辛苦中獲得樂(lè)趣，在成功中體會(huì)喜悅。相信項(xiàng)目教學(xué)將會(huì)被越來(lái)越多的教師所認(rèn)同和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

篇6

2.學(xué)校缺乏實(shí)習(xí)場(chǎng)所。

由于經(jīng)費(fèi)有限和學(xué)生數(shù)量的限制以及學(xué)生自身技能水平的欠缺，學(xué)校很難為每個(gè)學(xué)生找到實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。即使找到實(shí)習(xí)企業(yè)，也會(huì)由于實(shí)習(xí)期限短暫和缺乏關(guān)注使實(shí)習(xí)效果甚微。雖然現(xiàn)在更多的高校鼓勵(lì)學(xué)生自主尋找對(duì)口實(shí)習(xí)企業(yè)，也多因無(wú)法有效監(jiān)管而流于形式。

3.實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。

近年來(lái)，我國(guó)高校不斷加大教學(xué)改革的力度，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容也出現(xiàn)了很大的變化，互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)逐步被采用，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也越來(lái)越被重視，實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)了可喜的變化。但是，我們發(fā)現(xiàn)這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，形式大于內(nèi)容。具體講就是沒(méi)有從學(xué)生能力出發(fā)，或從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。

二、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)

1.深化教學(xué)改革。

首先要改革教學(xué)方法，通過(guò)案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方法提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。將營(yíng)銷(xiāo)案例按照章節(jié)相關(guān)性進(jìn)行分類(lèi)整理，以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為主線，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念、模型等專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合進(jìn)案例中。使生澀難懂的專(zhuān)業(yè)詞匯變得生動(dòng)具體，更容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的接受程度。此外，除了傳統(tǒng)的課堂討論活動(dòng)，還可以結(jié)合現(xiàn)代工具進(jìn)行模擬教學(xué)。學(xué)校可提供一定教學(xué)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件，讓學(xué)生根據(jù)軟件上的模擬市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行策劃和拓展，在增加學(xué)習(xí)趣味性和實(shí)踐性的同時(shí)，也彌補(bǔ)了我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)中在實(shí)踐鍛煉上的不足。同時(shí)，學(xué)校還可要求學(xué)生進(jìn)行虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售策劃，學(xué)生可以根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)論設(shè)計(jì)虛擬產(chǎn)品，并運(yùn)用4P組合設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。或是通過(guò)撥付定量經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)少量商品和倡議學(xué)生提供其不用的物品的方式，為學(xué)生提供校內(nèi)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。并在銷(xiāo)售結(jié)束后分組進(jìn)行課堂討論和心得總結(jié)。其次，改革營(yíng)銷(xiāo)課程考核方式。既然營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，就應(yīng)該改革傳統(tǒng)的考試模式的考核標(biāo)準(zhǔn)。從平時(shí)成績(jī)來(lái)說(shuō)，學(xué)校可在教學(xué)環(huán)節(jié)中加增加實(shí)驗(yàn)?zāi)M和實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)。例如，要求學(xué)生以小組形式親身參加調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、并在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷收集，教師通過(guò)學(xué)生實(shí)踐檢測(cè)得出調(diào)研結(jié)果和心得給與評(píng)分。還可以采用小組成員按調(diào)研策劃所做貢獻(xiàn)的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵(lì)小組成員的積極性，也強(qiáng)化了其相互合作與溝通的能力。期末成績(jī)考核則可以以個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告的形式，學(xué)生可任選其感興趣的企業(yè)和論題，給予學(xué)生充分的自主性，這樣不僅比傳統(tǒng)的概念以及案例分析的方式避免學(xué)生考前死記硬背，而且更加強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。

2.加強(qiáng)教師的實(shí)踐培訓(xùn)和雙師型人才的引進(jìn)。

根據(jù)中華人民共和國(guó)于2011年頒布的《全國(guó)教育人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2010-20120》，強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)以“雙師型”教師為重點(diǎn)，“統(tǒng)籌推進(jìn)管理人才、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、班主任隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才需要的職業(yè)教育人才隊(duì)伍”。因此，對(duì)于實(shí)踐性要求極高的營(yíng)銷(xiāo)教師，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)其與外界市場(chǎng)的聯(lián)系。利用假期時(shí)間‘走出去’與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，了解市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)校該應(yīng)該加強(qiáng)青年教師的進(jìn)修和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助青年教師尋找企業(yè)調(diào)研的機(jī)會(huì)，形成一些有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。學(xué)校還可通過(guò)優(yōu)惠政策吸引招聘一線營(yíng)銷(xiāo)人員或者企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管來(lái)校做定期兼職授課培訓(xùn)，拓寬學(xué)生眼界，來(lái)彌補(bǔ)教程中所缺失的實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)容。

3.加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。

教育部從2005就印發(fā)了《中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目支持獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審試行標(biāo)準(zhǔn)》，積極調(diào)動(dòng)職業(yè)院校對(duì)于教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的積極性。為響應(yīng)教育部號(hào)召和提高學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校應(yīng)與特定對(duì)口企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，讓學(xué)生深入到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作中。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)與企業(yè)達(dá)成人才實(shí)踐交流的共識(shí)，使學(xué)生通過(guò)對(duì)企業(yè)歷史文化、科研管理以及技術(shù)創(chuàng)新的理解，更深刻的體會(huì)所學(xué)知識(shí)。與此同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)監(jiān)督管理學(xué)生頂崗實(shí)踐的過(guò)程，為企業(yè)日后招聘提供依據(jù)，為企業(yè)增加招聘來(lái)源。

4.大膽試點(diǎn)嘗試“開(kāi)放式辦學(xué)”，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

在以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的前提下，營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)打破“課堂”的概念，在學(xué)生完成相應(yīng)理論課程的同時(shí)，積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。學(xué)校可以為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供必要的辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和指導(dǎo)老師；統(tǒng)一辦理稅費(fèi)減免或優(yōu)惠；還可以與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供資金支持；也可以結(jié)合具體情況，采取休學(xué)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)分等靈活的方式，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)課程大膽變革。另外，通過(guò)一些創(chuàng)業(yè)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)的分享交流，達(dá)到同齡人之間心靈的溝通，從而自覺(jué)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的有效性和實(shí)踐性。

篇7

1：網(wǎng)站關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用到網(wǎng)站推廣上，筆者個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)站關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，主要是指以網(wǎng)站的信譽(yù)和服務(wù)為基礎(chǔ)，與會(huì)員在各個(gè)方面建立、發(fā)展、保持、鞏固長(zhǎng)期的合作關(guān)系，把客戶看成是網(wǎng)站的朋友。這就要求網(wǎng)站的客服人員素質(zhì)一定要高，比如基本的客服禮儀都要精通，電話響起三聲必須拿起電話接聽(tīng)，接聽(tīng)電話的過(guò)程中要面帶微笑，用語(yǔ)要禮貌熱情等等，關(guān)于這一點(diǎn)，各個(gè)網(wǎng)站在早期的招聘中就應(yīng)該充分注意，網(wǎng)站不是只有研發(fā)人員才重要，客服人員是網(wǎng)站在建立初期很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)直接與外界聯(lián)系的橋梁，客服人員的素質(zhì)直接影響了網(wǎng)站的形象。在一定程度上來(lái)說(shuō)，客服素質(zhì)直接關(guān)系著網(wǎng)站關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

2：網(wǎng)站活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就是利用活動(dòng)的方式來(lái)吸引受眾的眼球。具體到網(wǎng)站上，就是指網(wǎng)站通過(guò)誘人的活動(dòng)來(lái)留住潛在的會(huì)員，通過(guò)活動(dòng)增加既存會(huì)員的忠誠(chéng)度。活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)短時(shí)間內(nèi)聚合受眾注意力，擴(kuò)大影響力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有十分重要的意義。在當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視。怎么樣把網(wǎng)站的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做好呢？在筆者看來(lái)，網(wǎng)站活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站的策劃人員有很大的關(guān)系。就拿我們網(wǎng)站為例，早期的時(shí)候，產(chǎn)品策劃人員經(jīng)常會(huì)策劃一些活動(dòng)，但是吸引力不大，效果不佳，后來(lái)網(wǎng)站改版，每天有限量的廣告位可以搶?zhuān)浞职l(fā)動(dòng)了會(huì)員的積極性，這跟網(wǎng)站策劃人員的工作能力有關(guān)系。一個(gè)發(fā)展比較完善的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)必須具備一個(gè)充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)里面還應(yīng)該有市場(chǎng)調(diào)研人員，了解自己網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群，分析他們的需求，分布特征，行業(yè)特點(diǎn)等指標(biāo)，制定出實(shí)時(shí)的調(diào)研報(bào)告，產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研人員的報(bào)告策劃網(wǎng)站活動(dòng)。另外，產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)一定要加強(qiáng)跟客服團(tuán)隊(duì)的溝通，客服人員跟客戶打交道最頻繁，制定活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，也最能給出一些可行性建議。

篇8

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也快速提升,國(guó)內(nèi)高校紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程,以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程,由于兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的授課重點(diǎn)也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會(huì),談一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的幾點(diǎn)看法。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類(lèi),對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中開(kāi)設(shè)的計(jì)算機(jī)類(lèi)課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)時(shí)感覺(jué)非常頭疼。所以,大部分教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講成了變換了環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。而該專(zhuān)業(yè)學(xué)生本身對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的講授,但由于缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐過(guò)程,學(xué)生對(duì)理論沒(méi)有切身體驗(yàn),不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,久而久之,便失去了學(xué)這門(mén)課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題無(wú)從下手,感覺(jué)學(xué)與不學(xué)沒(méi)有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整,由原來(lái)的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實(shí)訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學(xué)探索

1.教材選擇

教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書(shū)和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時(shí)同時(shí)參考使用了兩類(lèi)教材,一類(lèi)以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論為線索,首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)市場(chǎng)定位,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理和控制。另一類(lèi)則完全從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)手段和方法為線索來(lái)說(shuō)明如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展實(shí)際工作。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的知識(shí)非常熟悉,而對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點(diǎn)定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求出發(fā),以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)、常用工具和主要方法,然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時(shí)內(nèi)對(duì)本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學(xué)方法

教學(xué)時(shí),從實(shí)際案例引入,并組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論,分析成功案例的成功原因,對(duì)于失敗的案例提出解決方法,通過(guò)案例的分析和討論加深對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。

三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索

實(shí)驗(yàn)教學(xué)分為課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課堂外實(shí)驗(yàn)。

1.課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)

主要借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)扮演各種角色進(jìn)行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí),教師首先進(jìn)行簡(jiǎn)單演示,并講解其中的重難點(diǎn),然后學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)任務(wù)要求完成實(shí)驗(yàn),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實(shí)在不行教師再指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)成績(jī)由平臺(tái)自動(dòng)記錄評(píng)分,以提高學(xué)生積極性。

2.課堂外實(shí)驗(yàn)

由于課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)時(shí)間有限,教學(xué)軟件與實(shí)際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)際上,教學(xué)軟件基本實(shí)驗(yàn)中的項(xiàng)目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實(shí)驗(yàn)環(huán)境,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會(huì)免費(fèi)提供建造一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店的主頁(yè)空間,而且在較短的時(shí)限內(nèi)免費(fèi)使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開(kāi)通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺(tái)上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺(tái)上建立以個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請(qǐng)身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購(gòu)、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過(guò)程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過(guò)“淘寶大學(xué)”進(jìn)行學(xué)習(xí),教師也可進(jìn)行部分指導(dǎo),師生之間可以通過(guò)教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進(jìn)行交流。本課程結(jié)束時(shí),學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)心得,以便進(jìn)行考核(將課外實(shí)驗(yàn)與考試成績(jī)掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實(shí)戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會(huì)真實(shí)地接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,通過(guò)實(shí)際的網(wǎng)上商店的開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理全過(guò)程,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

在本課程結(jié)束后進(jìn)行一周的集中實(shí)訓(xùn),從實(shí)踐出發(fā),從整體上,而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。在實(shí)訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個(gè)現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。學(xué)生進(jìn)行角色分工模擬,以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。

學(xué)生首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,通過(guò)調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷,3-5個(gè)問(wèn)題,搜集一手資料;通過(guò)搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充,最終形成一份簡(jiǎn)要的調(diào)研報(bào)告。

通過(guò)調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃。具體包括市場(chǎng)分析、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略、個(gè)性化策略以及跨部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策略。

做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃后,學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。由于本課程是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識(shí),因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁(yè)面也可,主要是看頁(yè)面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫(huà)出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,如利用分類(lèi)信息、企業(yè)黃頁(yè)、供求平臺(tái)、論壇等免費(fèi)資源廣泛信息;注冊(cè)搜索引擎,采用競(jìng)價(jià)排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。

實(shí)訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個(gè)工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實(shí)踐操作緊密地結(jié)合起來(lái)。當(dāng)學(xué)生完成整個(gè)任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整套課程知識(shí)。

五、結(jié)論

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探索,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了較深刻的理解,實(shí)操能力大大提高,團(tuán)隊(duì)合作和交流能力也顯著增強(qiáng)。當(dāng)然,其中還有很多值得改進(jìn)的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻(xiàn):

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第25次中國(guó)互聯(lián)報(bào)告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

篇9

一、基礎(chǔ)理論教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化

服裝展示設(shè)計(jì)的理論知識(shí)是比較龐大而繁雜的，因此在基礎(chǔ)理論教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備上應(yīng)做到適當(dāng)優(yōu)化、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。通常理論教學(xué)會(huì)涉及以下幾個(gè)方面，即服裝展示的概述；服裝展示設(shè)計(jì)的流程；服裝展示的空間設(shè)計(jì)；服裝展示設(shè)計(jì)的形式美法則；服裝展示的陳列設(shè)計(jì)；服裝展示的色彩；服裝展示的照明設(shè)計(jì)；服裝道具設(shè)計(jì)；服裝展示與人體工程學(xué)；服裝展示設(shè)計(jì)的表現(xiàn)技法等方面的內(nèi)容。這就要求在整體講授的同時(shí)，突出重點(diǎn)，利用學(xué)生原有的知識(shí)基礎(chǔ)，著重解決問(wèn)題。

首先，使學(xué)生建立品牌意識(shí)，體現(xiàn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的作用絕非創(chuàng)造“漂亮的商店”，應(yīng)是創(chuàng)造最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或更鮮明的品牌形象。應(yīng)將精心挑選的主題作為視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，使每個(gè)要素和細(xì)節(jié)都能有機(jī)結(jié)合在一起，支持品牌形象和體驗(yàn)主題。從而真正通過(guò)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)把顧客請(qǐng)進(jìn)市場(chǎng)，讓顧客在時(shí)尚生活的體驗(yàn)中，自發(fā)產(chǎn)生消費(fèi)需求，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的行為，達(dá)到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)最終的目的。其次，突出強(qiáng)調(diào)服裝展示設(shè)計(jì)的形式美法則，要求學(xué)生具備對(duì)平面、色彩、立體這三大構(gòu)成的基本認(rèn)識(shí)，并將構(gòu)成中的形式美法則應(yīng)用到服裝展示設(shè)計(jì)中去。服裝展示設(shè)計(jì)是一門(mén)視覺(jué)造型藝術(shù)，它通過(guò)點(diǎn)、線、面和色彩、空間等要素來(lái)體現(xiàn)，利用構(gòu)成形式的基本語(yǔ)匯，可以研究服裝展示的內(nèi)在含義、性質(zhì)、特征及造型的相互關(guān)系，有利于學(xué)生掌握各種組織和建構(gòu)方式，啟發(fā)學(xué)生在服裝展示形式構(gòu)圖中的想象力。另外，服裝展示技巧的運(yùn)用應(yīng)在實(shí)際教學(xué)中得到進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)，隨著新工藝、新觀念、新技術(shù)、新材料的不斷出現(xiàn)，以及服裝時(shí)尚的變遷與市場(chǎng)的繁榮，服裝展示設(shè)計(jì)的發(fā)展也將日新月異。因此，在基礎(chǔ)理論教學(xué)中強(qiáng)調(diào)服裝展示技巧的運(yùn)用，可以起到適應(yīng)變化、舉一反三的作用。在具體授課中從突出重點(diǎn)不同的展示技巧和商品類(lèi)型的展示技巧兩個(gè)方面入手，以空間規(guī)劃、燈光規(guī)劃、展具規(guī)劃、商品規(guī)劃、形象規(guī)劃、裝飾規(guī)劃等展示技術(shù)規(guī)劃為各方面的目標(biāo)要求，以表格的形式簡(jiǎn)要分析和概括出相關(guān)展示技術(shù)，使學(xué)生能夠較容易地進(jìn)行對(duì)比分析，從而找出相關(guān)規(guī)律，取得事半功倍的效果。

通過(guò)以上在基礎(chǔ)理論教學(xué)中的優(yōu)化手段，可進(jìn)一步做到有的放矢，以適應(yīng)服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)科特征。

二、突出課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

在服裝展示設(shè)計(jì)教學(xué)中僅有理論教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的成敗才是檢驗(yàn)教學(xué)效果優(yōu)劣最直觀的體現(xiàn)。為了更好地進(jìn)行課堂實(shí)踐教學(xué)首先應(yīng)解決兩個(gè)問(wèn)題，第一是服裝展示與人體工程學(xué)的關(guān)系，第二是服裝展示設(shè)計(jì)的表現(xiàn)技法及其應(yīng)用。只有解決了這兩個(gè)問(wèn)題，才能夠設(shè)計(jì)出符合要求的服裝展示設(shè)計(jì)作品，使課堂實(shí)踐教學(xué)得以順利實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于服裝展示設(shè)計(jì)而言，人體工程學(xué)的掌握與運(yùn)用是必不可少的。從服裝展示空間環(huán)境上說(shuō)，首先應(yīng)該使學(xué)生了解人在展示環(huán)境中的行為狀態(tài)，正確處理好人、展品和環(huán)境之間的關(guān)系。其次，通過(guò)對(duì)心理、生理的正確認(rèn)識(shí)，使服裝展示環(huán)境適合人類(lèi)生活和消費(fèi)的需要，達(dá)到提高服裝展示環(huán)境質(zhì)量的目標(biāo)。在實(shí)際設(shè)計(jì)中要反復(fù)強(qiáng)調(diào)人體工程學(xué)的基本要素，即尺度要素、視覺(jué)要素、心理要素等。

在我國(guó)，藝術(shù)設(shè)計(jì)院校普遍要求學(xué)生具備一定的繪畫(huà)基礎(chǔ)，服裝專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也同樣如此。但在服裝展示設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要使其掌握相應(yīng)的展示設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法，又不能完全按照室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)中繪制全套規(guī)范圖紙來(lái)要求學(xué)生，這就要求在授課過(guò)程中有所側(cè)重與取舍。因?yàn)椋b專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)在于服裝設(shè)計(jì)的能力及對(duì)服裝本身的理解要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生，但在專(zhuān)業(yè)制圖技能等方面卻是一個(gè)弱項(xiàng)，因此，在授課中適當(dāng)增加了服裝展示表現(xiàn)技法方面的內(nèi)容含量和訓(xùn)練課時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)展示表現(xiàn)體現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)的能力。在教學(xué)中做到結(jié)合實(shí)際、取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步挖掘?qū)W生潛力，將使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮本專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，主要在服裝組合、色彩搭配、裝飾配飾、櫥窗設(shè)計(jì)等方面創(chuàng)作出具有專(zhuān)業(yè)特色的服裝展示設(shè)計(jì)作品。

在具體技法方面，通過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐摸索，我認(rèn)為可以從比較容易掌握的正投影制圖法和軸測(cè)制圖法入手，使其成為服裝展示設(shè)計(jì)的主要表現(xiàn)手段。其中正投影制圖法可以用于服裝展示設(shè)計(jì)的平面圖、立面圖的繪制，而軸測(cè)制圖法則可用于展臺(tái)、展架和櫥窗等部分的繪制。同時(shí)，在制圖規(guī)范上做了大量的簡(jiǎn)化，其目的是以表現(xiàn)服裝展示設(shè)計(jì)的空間布局、色彩運(yùn)用、陳列形式、道具設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容為主，從而使學(xué)生能將更多的時(shí)間和精力用于創(chuàng)意設(shè)計(jì)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)作品的視覺(jué)效果。另外，在設(shè)計(jì)表現(xiàn)的過(guò)程中需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)比例尺的重要性，只有在圖紙中正確地運(yùn)用比例尺，才能準(zhǔn)確地體現(xiàn)設(shè)計(jì)思路，把人體工程學(xué)方面的知識(shí)用在實(shí)處，才能檢驗(yàn)出設(shè)計(jì)中關(guān)于尺度、空間等方面存在的問(wèn)題，并加以修正。

以上方法的應(yīng)用，是課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行的基本前提與保障，是進(jìn)行服裝展示設(shè)計(jì)課堂教學(xué)必不可少的嘗試與探索。

三、服裝展示設(shè)計(jì)創(chuàng)意手段的探索與運(yùn)用

課堂教學(xué)的最終目標(biāo)是對(duì)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)，因此，以上談到的針對(duì)理論教學(xué)與課堂實(shí)踐教學(xué)兩方面的內(nèi)容只能說(shuō)是一種方式與方法的研究，只有在課堂教學(xué)中始終堅(jiān)持開(kāi)發(fā)創(chuàng)意理念、引導(dǎo)設(shè)計(jì)思路這一目標(biāo)，就能夠做到有的放矢，并使其具備實(shí)際意義。以下簡(jiǎn)單介紹實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要環(huán)節(jié)，僅供參考。

在課堂基本理論教學(xué)環(huán)節(jié)完成后，進(jìn)行相關(guān)資料的收集與整理，之后利用一至兩天的時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并要求每個(gè)學(xué)生提供相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告，調(diào)研報(bào)告應(yīng)做到條理清楚、圖文并茂。調(diào)研報(bào)告應(yīng)從不同角度如：定場(chǎng)與定位、空間布局、色彩、展具、陳列等方面闡述調(diào)研內(nèi)容，并做出基本評(píng)述。通過(guò)此環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的資料收集能力、信息檢索能力和問(wèn)題分析能力的培養(yǎng)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，服裝企業(yè)會(huì)針對(duì)自身的品牌定位，在不同情況下確定不同的營(yíng)銷(xiāo)主題，以此指導(dǎo)時(shí)裝的展示與陳列設(shè)計(jì)。因此，在實(shí)際教學(xué)中把這一理念引入教學(xué)之中，為學(xué)生設(shè)定多個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)主題以供選擇，使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行課題創(chuàng)作，從而實(shí)現(xiàn)將課堂理論講授與實(shí)際相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上注重設(shè)計(jì)說(shuō)明的撰寫(xiě)，設(shè)計(jì)說(shuō)明應(yīng)著重對(duì)品牌定位與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行闡述。從而實(shí)現(xiàn)課題分析與設(shè)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合。另外，在課堂教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生把調(diào)研結(jié)果及課題分析通過(guò)多媒體演示的方式形象地進(jìn)行演示和講解，以此培養(yǎng)學(xué)生的分析和表達(dá)能力。

以上是我在近幾年的服裝展示設(shè)計(jì)教學(xué)中的幾點(diǎn)體會(huì)和心得，還有很多方面不夠完善，需要改進(jìn)。希望隨著教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷探索與積累，能夠達(dá)到更高的層次與水準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳國(guó)智，肖劍.服裝展示設(shè)計(jì).遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2008.1.

［2］馬大力，徐軍.服裝展示技術(shù).中國(guó)紡織出版社，2006.3.

篇10

一、20xx年下半年的主要工作

（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。總體而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。

1．了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責(zé)。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會(huì)；

2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。

（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。

首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。

（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。

通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。

2．了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

（三）農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來(lái)完成。

1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定階段

在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。

從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會(huì)

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來(lái)。

三、20xx年工作的展望

新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

篇11

一、07年下半年的主要工作

（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。總體而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。

1．了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責(zé)。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會(huì)；

2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。

（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。

首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。

（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。

通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。

2．了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)__、____、____x等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

（三）農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來(lái)完成。

1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)

研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在__農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定階段

在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。

從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會(huì)

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，07年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來(lái)。

三、08年工作的展望

新年新氣象，在參與07年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

篇12

四、統(tǒng)籌兼顧，學(xué)習(xí)工作兩促進(jìn)。我辦把深入貫徹落實(shí)基層執(zhí)法評(píng)議作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足本單位實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，看現(xiàn)在想長(zhǎng)遠(yuǎn)，用基層執(zhí)法評(píng)議的理念去指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)了全辦各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。一是與墻改工作任務(wù)相結(jié)合。牢固樹(shù)立基層執(zhí)法評(píng)議的理念，理清了當(dāng)前的工作思路，確定了明年奮斗目標(biāo)。工作中堅(jiān)持做到“突出一個(gè)重點(diǎn)，抓好五項(xiàng)工作”，確保各項(xiàng)綠化工作任務(wù)順利進(jìn)行。“突出一個(gè)重點(diǎn)”即：緊緊抓住發(fā)展新墻材、推廣新產(chǎn)品、抓好產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，及時(shí)組織綠化技術(shù)人員在深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)磚瓦企業(yè)技改。“抓好五項(xiàng)工作”，即：著力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作、新條例宣傳收尾工作、新墻材企業(yè)產(chǎn)品調(diào)研工作、新墻材企業(yè)管理工作、新墻材產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研工作。截至目前，全區(qū)三家上規(guī)模的新墻材企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，為我區(qū)新墻材的發(fā)展與推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是與機(jī)關(guān)自身建設(shè)相結(jié)合。緊緊圍繞“創(chuàng)建高效機(jī)關(guān)，做人民滿意部門(mén)”的機(jī)關(guān)建設(shè)新目標(biāo)，著力實(shí)施“抓學(xué)習(xí)、抓制度”，努力創(chuàng)建高效機(jī)關(guān)。首先，抓學(xué)習(xí)，著力提高服務(wù)本領(lǐng)。采取“集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)、走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)(利用休息時(shí)間，組織全體黨員學(xué)習(xí)考察、取經(jīng);回來(lái)后，及時(shí)總結(jié)形成報(bào)告)、組織討論與寫(xiě)心得體會(huì)、平時(shí)抽查與定期檢查相結(jié)合”的方式，注重“全面性與時(shí)效性、規(guī)范性與靈活性”相統(tǒng)一，在全辦形成“自我加壓找著學(xué)、組織要求促著學(xué)、同事之間幫著學(xué)、科室之間比著學(xué)、年底考核逼著學(xué)”的良好氛圍。其次，抓制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。健全完善了制度機(jī)制、工作流程機(jī)制、考核管理機(jī)制、監(jiān)督預(yù)警機(jī)制等制度建設(shè)，形成了用制度教育人、啟發(fā)人、管理人、約束人、激勵(lì)人，用制度來(lái)做事、成事、謀事的管理體制。工作機(jī)制的完善激勵(lì)了全體干部職工創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

通過(guò)學(xué)習(xí)討論，大家普遍感到收獲不小，受益匪淺，活動(dòng)收到了比較明顯的效果。

二、主要收獲及體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們?nèi)〉昧艘韵聨c(diǎn)收獲：一是本處室全體黨員干部對(duì)實(shí)踐基層執(zhí)法評(píng)議重要性的認(rèn)識(shí)有了新的提高，對(duì)實(shí)踐基層執(zhí)法評(píng)議的科學(xué)內(nèi)涵有了新的理解;二是增強(qiáng)了將基層執(zhí)法評(píng)議作為推進(jìn)今后各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想和理論武器的自覺(jué)性;三是激發(fā)全體黨員干部踐行基層執(zhí)法評(píng)議的積極性，解決問(wèn)題的能力有所提高;四是以基層執(zhí)法評(píng)議衡量當(dāng)前的各項(xiàng)工作，找到了存在的差距與問(wèn)題，明晰了今后工作的努力方向;五是抓住了幾個(gè)實(shí)實(shí)在在的主要問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研、分析，初步理清了改進(jìn)的思路，找到了解決的辦法。

三、存在問(wèn)題

一是工作的創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步提高;二是破解難題的思

路和辦法有待進(jìn)一步挖掘和拓寬;三是服務(wù)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作中，我們始終圍繞市委學(xué)習(xí)實(shí)踐基層執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部署和要求，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，把重點(diǎn)放在解決阻礙墻改工作科學(xué)發(fā)展的存在突出問(wèn)題上，使整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)干部受教育、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠，較好地推動(dòng)我辦工作的科學(xué)有序發(fā)展，通過(guò)不懈的努力完成了階段工作，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，我們將在今后的工作中繼續(xù)解放思想、銳意改革、勇于創(chuàng)新，用基層執(zhí)法評(píng)議的理念指導(dǎo)黨史工作實(shí)踐，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使墻改辦的各方面工作，在深入學(xué)習(xí)基層執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)中得到飛躍。為建設(shè)科學(xué)發(fā)展的新××作出更大的貢獻(xiàn)。

四、改進(jìn)措施及打算

篇13

記者：信息化技術(shù)已全面進(jìn)入到人們的生產(chǎn)生活當(dāng)中，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，我國(guó)目前物流行業(yè)的信息化建設(shè)水平如何呢？

萬(wàn)蓮蓮：信息化技術(shù)的發(fā)展已超出了很多人的想象，并在各行各業(yè)中發(fā)揮著積極的作用，帶來(lái)了行業(yè)的技術(shù)革新與效率的大幅提升，物流行業(yè)也不例外。我國(guó)大中型物流企業(yè)都非常重視自身的信息化建設(shè)，物流行業(yè)的信息化建設(shè)速度正在加快。不過(guò)由于整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)起步較晚，一些中小型物流企業(yè)的信息化水平還比較低，大多以基礎(chǔ)應(yīng)用為主，并不能滿足整個(gè)社會(huì)對(duì)物流行業(yè)不斷上升的需求，使其在競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)。

未來(lái)，隨著物流國(guó)際化、物流智能化以及現(xiàn)代高新技術(shù)的迅速發(fā)展，物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，而物流供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)水平則是決定物流企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，因此，提高廣大物流企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的重視程度，加快行業(yè)的信息化建設(shè)，不僅關(guān)系到我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，還關(guān)系到我國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的綜合實(shí)力。

記者：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)物流行業(yè)提出了更高的要求，您認(rèn)為在物流供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該怎么做？

萬(wàn)蓮蓮：目前，我國(guó)的信息化技術(shù)水平不斷提升，企業(yè)在進(jìn)行物流供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)有效利用信息技術(shù)整合內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)向著規(guī)模經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的方向發(fā)展。

首先，企業(yè)要對(duì)物流供應(yīng)鏈管理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立具有高速、安全、可靠、簡(jiǎn)便管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為物流信息化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載和傳輸平臺(tái)；

其次，對(duì)企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部物流過(guò)程中所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并加以數(shù)字化加工及存儲(chǔ)，使系統(tǒng)可以隨時(shí)提供高速信息查詢；

再次，完善各項(xiàng)物流信息服務(wù)內(nèi)容，使預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫(kù)存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績(jī)效監(jiān)測(cè)、管理報(bào)告等功能發(fā)揮作用；

最后，形成基于統(tǒng)一網(wǎng)管、簡(jiǎn)便直觀、功能強(qiáng)大的網(wǎng)管系統(tǒng)，能對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理，并建立先進(jìn)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)安全體系，確保信息在傳輸、利用和管理過(guò)程中的安全。

記者：據(jù)了解，您研發(fā)出多項(xiàng)先進(jìn)的物流供應(yīng)鏈管理信息化軟件產(chǎn)品，并獲得了相應(yīng)的軟件著作權(quán)，這些產(chǎn)品可從哪些方面來(lái)有效提高物流行業(yè)的信息化建設(shè)水平呢？

萬(wàn)蓮蓮：信息化建設(shè)的重要性對(duì)于物流行業(yè)不言而喻，我基于多年來(lái)在物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域積累的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合客戶反饋、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告結(jié)果進(jìn)行多方總結(jié)，研發(fā)出了多款物流供應(yīng)鏈管理信息化軟件系統(tǒng)，包括物流資源計(jì)劃一體化管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電商一體化管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等。同時(shí)，我將我的研發(fā)成果與不同行業(yè)特點(diǎn)與需求相結(jié)合，研發(fā)出多套物流供應(yīng)鏈管理信息化行業(yè)解決方案，涉及物流行業(yè)、石油化工行業(yè)、通訊行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)，以及重工行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。這些軟件和行業(yè)解決方案涵蓋了物流業(yè)務(wù)管理、物流計(jì)劃、業(yè)務(wù)跟蹤與監(jiān)控、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理及訂單管理等多個(gè)業(yè)務(wù)單元，可幫助企業(yè)在商務(wù)協(xié)同、決策支持、業(yè)務(wù)運(yùn)作、管理運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面進(jìn)行有效的信息化管理，完善企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)，提高管理水平和效率。