引論：我們?yōu)槟砹?3篇服裝活動督導(dǎo)工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、督導(dǎo)、工作現(xiàn)狀如何
國內(nèi)服裝企業(yè)希望把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導(dǎo)一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導(dǎo)的工作只能用“疲于奔命”來形容。
1.督導(dǎo)工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。督導(dǎo)要么無所事事，要么像救火隊員，督導(dǎo)的工作常常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導(dǎo)出現(xiàn)在哪里。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導(dǎo)的影子。其實，督導(dǎo)的工作不應(yīng)該忙于解決突發(fā)事件，而應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài)。
2.有的督導(dǎo)把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導(dǎo)巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)不是去積極地了解市場信息、輔導(dǎo)加盟商、培訓(xùn)店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場。
3.督導(dǎo)缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。有些督導(dǎo)非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當(dāng)然督導(dǎo)也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。
出現(xiàn)上述問題的原因，一是公司缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不到位、沒有建立相應(yīng)的績效考核制度；二是督導(dǎo)責(zé)任心不強，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進的學(xué)習(xí)精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。
二、督導(dǎo)，你該怎樣做
在服裝公司越來越重視終端的今天，督導(dǎo)如果沒有很強的責(zé)任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓(xùn)店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導(dǎo)如何巡店，如何診斷店鋪的問題。
制定巡店規(guī)劃
要提高終端的巡店質(zhì)量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：
1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導(dǎo)在巡店的時候，一定要特別關(guān)注實力較強的加盟商，認(rèn)真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標(biāo)桿市場，其他加盟商就有了學(xué)習(xí)和模仿的對象，找到了前進的方向。
2.單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復(fù)制，督導(dǎo)就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復(fù)制到其他的店鋪。
3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口。
4.銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調(diào)整等等。
5.銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細的調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓(xùn)等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。
巡店前的準(zhǔn)備
督導(dǎo)在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標(biāo)市場的競爭環(huán)境和店鋪的經(jīng)營情況有所了解，具體有：
1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點。
2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準(zhǔn)備。
3.查閱最近的銷售數(shù)據(jù)，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發(fā)現(xiàn)新的問題和銷售機會。
4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經(jīng)落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決。
5.相應(yīng)工具的準(zhǔn)備，如記錄店鋪形象用的數(shù)碼相機，各類報表、培訓(xùn)手冊等。
巡店時如何診斷市場
市場環(huán)境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：
1.市場規(guī)模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風(fēng)格服裝品牌的市場規(guī)模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同。
2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產(chǎn)品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領(lǐng)導(dǎo)品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產(chǎn)品的款式、價格帶、店鋪管理和服務(wù)水平等方面。
3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務(wù)。
巡店時如何診斷店鋪
督導(dǎo)需要練就一雙火眼金睛，能發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務(wù)力、展示陳列、DM促銷力。
1.店長能力診斷
?是否充分理解店鋪經(jīng)營理念及落實的工作方針？
?是否具有計劃并執(zhí)行的能力？
?對于部屬是否具有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、提升等領(lǐng)導(dǎo)能力？
?是否具有顧客資料收集、顧客關(guān)系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？
?是否具有充足的商品知識并能訓(xùn)練部屬使具有同等能力？
?是否重視商圈的經(jīng)營、包括消費者、競爭店的情報的調(diào)查？
?對于公司內(nèi)部的各項管理規(guī)章、作業(yè)流程，是否充分了解并能實踐？
?是否能隨著企業(yè)的成長不斷地進修、自我提升？
2.店鋪營運能力診斷
?店鋪人員是否了解店鋪的經(jīng)營情況？
?是否鼓勵店鋪人員對顧客服務(wù)和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經(jīng)驗與建議？
?是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調(diào)查并提出改善對策？
?是否設(shè)定可供學(xué)習(xí)的模范店和應(yīng)學(xué)習(xí)的重點，并持續(xù)觀察、吸收、切實應(yīng)用到自己店鋪工作中？
?是否持續(xù)追蹤銷售與庫存對應(yīng)關(guān)系，以確保以暢銷品為中心的商品結(jié)構(gòu)？
?是否制作特賣計劃，切實執(zhí)行并檢討反省以作為改善的依據(jù)？
?是否調(diào)查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應(yīng)用到競爭對策中？
?是否訓(xùn)練店長與營業(yè)員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？
3.店鋪服務(wù)能力診斷
?店員是否衣著整潔、化淡妝？
?店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？
?店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？
?店員是否令人容易接近并產(chǎn)生信賴感？
?店員對于收銀及包裝動作是否熟練？
?店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？
?店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？
?銷售人員的專業(yè)知識、流行資訊、市場情報及同業(yè)動態(tài)、是否能清楚掌握？
?店鋪色彩搭配與照明是否表現(xiàn)出魅力？
?動線設(shè)計是否合理，能引導(dǎo)顧客進入并選購商品？
?賣場商品的展開是否能表現(xiàn)出主題、并將重點介紹給顧客？
?賣場POP的效果是否發(fā)揮，有無錯誤、污損、過期情況？
4.展示陳列的診斷
?所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？
?關(guān)聯(lián)性商品的選擇是否合適？
?陳列道具的使用是否與商品形象一致？
?商品的特色是否能充分表達？
?商品價格標(biāo)示和POP是否齊備？
?展示陳列商品的量感是否控制適當(dāng)？
?展示陳列空間的燈光是否控制合適？
?展示陳列的商品是否有足夠的庫存？
?照明、音響等設(shè)備是否齊備？
5.DM促銷力量診斷
?活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？
?是否依據(jù)年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業(yè)目標(biāo)、發(fā)放對象或區(qū)域、發(fā)放份數(shù)及預(yù)算？
?DM是否完全收集店內(nèi)有特色或價格訴求型的重點商品？
?DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？
篇2
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預(yù)測和經(jīng)營方針
20xx年下半年，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結(jié)合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經(jīng)濟大環(huán)境的疲軟態(tài)勢。
我們通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競爭形勢愈加嚴(yán)峻：
1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。
2、知名童裝加速擴張，國內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場，占據(jù)了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢，對我司的品牌經(jīng)營壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應(yīng)對競爭品牌和未來市場的變化。
在這種態(tài)勢下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢和經(jīng)營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。
因此，公司20xx年度的經(jīng)營方針確定為：
提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現(xiàn)力;
圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
接下來，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20xx年的各項營銷規(guī)劃、管理活動的經(jīng)營思路。
二、20xx年公司經(jīng)營目標(biāo)
(一)核心經(jīng)營目標(biāo)
20xx年，公司核心經(jīng)營目標(biāo)為：
1、年度銷售**
2、年度銷售回款**
3、年度毛利潤**
商品毛利率分配：……
4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預(yù)算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。
5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務(wù)利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準(zhǔn)備。
(二)銷售目標(biāo)細分
1、20xx銷售總指標(biāo)
2、按區(qū)域市場細分期貨銷售指標(biāo)
銷售目標(biāo)細分表(單位：萬元)
上述銷售目標(biāo)的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(直營中心營銷中心)
(三)經(jīng)營管理目標(biāo)
1、生管管控目標(biāo)：
2、研發(fā)管控目標(biāo)：
3、營運管控目標(biāo)：
4、采購管控目標(biāo)：
5、直營管控目標(biāo)：
6、人力行政管控目標(biāo)：
7、財務(wù)管控目標(biāo)：
8、物流公司管控目標(biāo)：
9、IT部管控目標(biāo)：
三、主要經(jīng)營策略
20xx年度主要經(jīng)營策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強等幾個方面延伸制訂。
(一)市場策略
1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場需求為導(dǎo)向，支持前端銷售部門的業(yè)績達成。
2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營經(jīng)理、直營督導(dǎo)在廣東直營店鋪的實操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通過以上人員在目標(biāo)市場標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績。
3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。
4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設(shè)。
5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。
(二)商品策略
1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費群，貼合80后主消費業(yè)態(tài)，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。
2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對企業(yè)現(xiàn)有體系進行改造。
(三)品牌策略
1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力
1)新開店鋪質(zhì)量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質(zhì)量，強化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。
2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費用與時間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。
3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。
2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣
1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。
2)20xx年，計劃在全國區(qū)域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業(yè)市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。
(四)招商策略
采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區(qū)域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風(fēng)險能力。(五)新的事業(yè)平臺搭建：電子商務(wù)部針對未來的消費習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。
電子商務(wù)部以期貨和庫存貨品為主經(jīng)營業(yè)務(wù)，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺。
四、年度工作行動計劃匯總簡述
五、達成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路
(一)生產(chǎn)系統(tǒng)
1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營目標(biāo)，產(chǎn)能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**
2、為令產(chǎn)品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標(biāo)考核加以實施管控。
3、20xx年，公司對采購系統(tǒng)回廠時間的管控，應(yīng)列為重點。
4、強調(diào)生管系統(tǒng)與營運系統(tǒng)搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。
(二)人力資源系統(tǒng)
1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。
2、重點圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養(yǎng)機制。
3、建立并推行KPI考核管理體系。
按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對公司各部門經(jīng)理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經(jīng)營目標(biāo)管理的執(zhí)行落實。
4、進行直營與電子商務(wù)兩個系統(tǒng)獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。
5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。
6、20xx年開始，結(jié)合國家勞動法與市場用人趨勢，調(diào)整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業(yè)接軌。
(三)物流系統(tǒng)
1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場地的規(guī)劃、設(shè)施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區(qū)域、直營單店和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)配合。
2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環(huán)節(jié)，同時定期進行員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提高成品倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時性。
(四)IT信息管理
1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。
2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關(guān)注系統(tǒng)在各相關(guān)崗位的應(yīng)用，強化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進并落實相關(guān)崗位錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。
(五)財務(wù)系統(tǒng)
20xx年，財務(wù)中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財務(wù)分析報表，對公司的經(jīng)營管理提出建議。
1、完成新業(yè)務(wù)鏈(配發(fā)貨業(yè)務(wù))的各部門正常鏈接。
2、完成季度直營中心與電子商務(wù)部門的獨立核算工作。
3、健全財務(wù)監(jiān)測體系。
(六)組織管理系統(tǒng)
1、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，20xx年4月前，對各項經(jīng)營目標(biāo)進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎懲等。各級管理人員的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。
2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營目標(biāo)達成情況例會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進結(jié)果。
六、公司年度費用預(yù)算規(guī)劃
篇3
（一）基本公共衛(wèi)生方面：各單位根據(jù)前期基本公共衛(wèi)生會議部署要求，完善了各項規(guī)章制度，組建了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)團隊、隨訪團隊、制定包干責(zé)任制和責(zé)任追究制。4個街道衛(wèi)生院均制定了合理的組織體系，成立了社區(qū)責(zé)任團隊，組織召開了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負(fù)責(zé)人、項目管理人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生會議，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展中存在的問題提出了新的要求，并部署了下一步工作安排。
2、健康教育：鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院健康教育工作做得較好，基本上能夠按照考核評價標(biāo)準(zhǔn)開展健康教育工作，有健康教育專職人員、健康教育計劃和干預(yù)策略，能夠定期開展公眾健康咨詢活動、舉辦健康知識講座，健康教育宣傳欄更換及時，健康教育資料整理規(guī)范完善，但個別街道衛(wèi)生院照片資料需補充更新，要清晰體現(xiàn)出活動主題、人數(shù)，講座的人數(shù)應(yīng)與簽到、照片等資料相對應(yīng)。
4、重性精神病管理項目：只有街道衛(wèi)生院開始下鄉(xiāng)建檔，其他單位工作未開展，衛(wèi)生院未與工作站進行交接，部分單位存在管理檔案未建立、建立不規(guī)范等問題。檢查中突出了三個問題：一是各街道衛(wèi)生院對重性精神病管理工作的認(rèn)識高度不夠，存在畏難情緒，沒有隨著職責(zé)分工盡快將工作推進，沒有及時將重性精神病管理工作與工作站進行交接；二是重性精神病管理項目的宣傳力度不夠；三是重性精神病管理入戶困難，由于傳統(tǒng)觀念的限制，鄉(xiāng)醫(yī)在入戶調(diào)查時不被認(rèn)可，存在一定難度。
5、婦保、兒保管理：各單位普遍存在查體次數(shù)不夠、未開展第一次訪視、未進行電子檔案錄入等問題，檢查中還發(fā)現(xiàn)，、鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院從事兒童保健人員無上崗證，、街道衛(wèi)生院未配備專職婦女保健人員。
6、傳染病報告與處理項目：衛(wèi)生院：腸道門診無標(biāo)志牌，無相應(yīng)的消毒物品及消毒記錄，腹瀉病人有漏登現(xiàn)象；結(jié)核病、艾滋病防治知識宣傳次數(shù)不夠，未開展艾滋病咨詢工作；鎮(zhèn)衛(wèi)生院：未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓(xùn)計劃，未進行內(nèi)部人員培訓(xùn)；腸道門診不規(guī)范，有病例漏報現(xiàn)象；結(jié)核病、艾滋病防治知識宣傳次數(shù)不夠，未開展艾滋病咨詢工作；衛(wèi)生院：腸道門診需要進一步規(guī)范；未開展艾滋病咨詢工作；衛(wèi)生院：未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓(xùn)計劃，未進行內(nèi)部人員培訓(xùn)；腸道專桌無標(biāo)志牌，腹瀉病人有漏登漏報現(xiàn)象；結(jié)核病、艾滋病防治知識宣傳次數(shù)不夠，未開展艾滋病咨詢工作。
7、檢查中的亮點：各單位紛紛想辦法、出新招，發(fā)揮了各自的潛力，突出了很多亮點。鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)新工作模式，成立街道辦事處主導(dǎo)、社區(qū)參與、衛(wèi)生院為依托的工作模式，并成立家庭醫(yī)生責(zé)任團隊服務(wù)模式，建立三支分工明確、優(yōu)勢互補的高效全科責(zé)任團隊，有效緩解人力資源緊缺，任務(wù)繁重的困境，使基本公共衛(wèi)生項目更加規(guī)范、有序、有效開展；衛(wèi)生院為方便入戶建檔，為工作人員配備了統(tǒng)一服裝、太陽帽和公文包，并統(tǒng)一掛牌上崗，提高了工作人員的積極性，大大提高了信譽度，降低了入戶難，隨訪難等問題。建議有關(guān)單位提高對公共衛(wèi)生工作的認(rèn)識，相互溝通，向有經(jīng)驗的單位多借鑒、多學(xué)習(xí)。
（二）社區(qū)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)情況：按照《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，對4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理、基本設(shè)施和科室設(shè)置、人員配備和培養(yǎng)、服務(wù)內(nèi)容、管理機制、居民滿意度等情況進行了督導(dǎo)檢查：4處基層醫(yī)療機構(gòu)科室名稱規(guī)范；部分機構(gòu)全科醫(yī)師、兒保醫(yī)師、婦保醫(yī)師配備不足；沒有按照《關(guān)于進一步加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的通知》的相關(guān)要求將服務(wù)內(nèi)容進行公示，部分單位仍存在重醫(yī)療、輕公共衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)象。檢查組對個別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)存在的問題提出了整改意見：一是盡快按照《關(guān)于進一步加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的通知》的樣式和要求公示社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)項目信息內(nèi)容；二是完善醫(yī)院內(nèi)部各項規(guī)章制度、加強醫(yī)護質(zhì)量管理。
（三）衛(wèi)生支農(nóng)：大部分社區(qū)的衛(wèi)生支農(nóng)人員根據(jù)受援單位的排班在崗，只有小部分的支農(nóng)人員未按時到崗。
二、下一步工作要求
2、積極開展新增項目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。各牽頭部門針對存在的問題籌備業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，要緊緊圍繞年基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，精心組織，科學(xué)管理，合理安排，確保落實培訓(xùn)人員通過培訓(xùn)更新服務(wù)理念，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)效能；各基層醫(yī)療機構(gòu)要系統(tǒng)性組織培訓(xùn)，保證基本公共衛(wèi)生項目都能扎實、規(guī)范、有序地開展。
3、做好項目質(zhì)量控制。各單位應(yīng)按照項目工作方案的要求，全力完善和提高健康檔案建檔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)錯誤信息，堅決杜絕虛假健康檔案的存在，及時將新建檔案錄入電腦，并對健康檔案電子平臺及時進行數(shù)據(jù)更新，并對檢查中存在的問題及時整改，加快組織實施進度，找差距，補不足，逐步提高質(zhì)量管理。
篇4
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的`工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
[二]、任職條件：
1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗。
8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
[三]、工作內(nèi)容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準(zhǔn)備工作：
(1)、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
(2)、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
(3)、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
(4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作：
(1)、客人進餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù)。
(2)、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
(5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作：
(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
(5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。
餐飲營業(yè)員工作計劃21、餐飲部服務(wù)安全管理
在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。
如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。
有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。
在宴會或各種活動以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。
2、廚房生產(chǎn)安全管理
不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。
廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。
廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。
廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸3峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。
廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。
3、食品儲存衛(wèi)生管理
做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。
對入庫的食品應(yīng)做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗。
4、食品銷售衛(wèi)生管理
餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。
銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染
餐飲營業(yè)員工作計劃3(一)班前準(zhǔn)備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
(有事必須事先請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。
我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅持做到A，上菜報名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。
檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。
在整個服務(wù)接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機動性，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工。
餐飲營業(yè)員工作計劃4一、201x年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)
1.本店的客戶群定位。
2.年度競爭對手分析。
3.廣告宣傳力度。
二、鎖定目標(biāo)進行市場分析
1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本。
2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。
三、要用軟去留住客人
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。
組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四、創(chuàng)新管理求實效
1.美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1.加強宿舍水、電、氣的管理要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。
同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。
要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
餐飲營業(yè)員工作計劃51、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
篇5
體育教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視，首先主管副校長在班子會上向中層以上干部傳達和學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)識體育專項督導(dǎo)檢查是貫徹黨的教育方針，促進和加強學(xué)校體育教育工作的重要措施，接著向教職工傳達文件精神，組織體育教師學(xué)習(xí)了《學(xué)校體育工作條例》，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，讓廣大教職員工進一步明確，加強體育鍛煉會直接影響學(xué)生的情感、氣質(zhì)、性格，并且引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。因此全校教師統(tǒng)一思想，形成共識，牢固樹立人才培養(yǎng)新理念。
二、制定方案，開展工作。
我校一貫把體育教育工作納入到學(xué)校整體工作計劃之中，建立校長領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)校體育教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行分管負(fù)責(zé)制。成立校體育領(lǐng)導(dǎo)小組以李永福組長，孫尚強為副校長任副組長指導(dǎo)學(xué)校體育的全面工作。成員：教育處主任、教務(wù)主任、團委書記、總務(wù)主任、體衛(wèi)處學(xué)初商討工作計劃、注重過程檢查、及時進行期末總結(jié)，把體育工作作為學(xué)校規(guī)劃的重要內(nèi)容。通過教育處這一條線，做好班主任工作，督促學(xué)生積極參加各類體育活動。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)積極學(xué)習(xí)國家體育教育工作政策和法規(guī)。學(xué)校每學(xué)年的工作計劃和年終工作總結(jié)中，都把體育教育工作的內(nèi)容作為重要的一項。學(xué)校還有專項的體育教育工作計劃和專項工作總結(jié)，從而為這項工作的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)，提供可靠的保障。
三、自查結(jié)論：
1、加強師資培訓(xùn)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)教師隊伍。
邱縣第二中學(xué)一直把優(yōu)化學(xué)校體育師資隊伍作為提高體育、衛(wèi)生工作水平的重要方面來抓，不斷充實教師隊伍，學(xué)校按規(guī)定配備專職體育教師6名，為了保證體育教學(xué)的積極性，學(xué)校積極為體育教師購買服裝，不斷選派體育教師參加培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到100%學(xué)習(xí),其中任磊(組長)和郭旭老師都畢業(yè)于體育學(xué)院,具有基本的體育理論知識，具有從事體育教學(xué)必需的基本能力，包括：口令清晰、響亮，口哨運用自如，動作示范準(zhǔn)確，語言表達清楚、簡練，教法恰當(dāng)、新穎，隊列調(diào)度合理；有教學(xué)總結(jié)和教研能力，有組織體育競賽和運動訓(xùn)練的能力；學(xué)歷達到國家規(guī)定的要求。
2、嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，確保正常教學(xué)秩序。
我校嚴(yán)格執(zhí)行國家教育課程管理計劃，按要求開足開齊體育課程，并按教學(xué)大綱的要求進行授課，充分發(fā)揮體育課堂的主陣地作用。學(xué)校每個年級體育課每周每班2節(jié)，學(xué)校不以任何理由擠占、挪用體育課時間，同時每天開展20分鐘的大課間操活動，全體教師也與學(xué)生一起，參與鍛煉，保證了陽光體育鍛煉的實施。
3、開展豐富多彩的活動，提高學(xué)生素質(zhì)。
“強化管理，制定制度，分工協(xié)作、建立良好、高效的工作秩序”，我校體育工作已形成規(guī)律。常規(guī)工作如：上課、課間操、大課間等活動均能有條不紊地開展，如遇重要活動，各組老師團結(jié)協(xié)作、一起參與、發(fā)揮特長、相互幫助。每月定期有兩次“雙愛好”之“多彩周末”活動。每年定期舉行4月份的春季田徑運動，9月份的班級籃球比賽以及12月份迎“元旦”大合唱活動。，在活動中，學(xué)生和老師都積極參與，在鍛煉身體，增強體質(zhì)的同時，也培養(yǎng)了孩子團結(jié)協(xié)作，奮勇爭先的良好品德。
4、場地、設(shè)施布局合理，符合要求。
篇6
本學(xué)期，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態(tài)檢查、督促、評價和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進行了有力地督導(dǎo)，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導(dǎo)室及時、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作督導(dǎo)
1、開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2、開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進行了交流。
3、通過走動巡視，對兩個校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4、對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5、對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計劃執(zhí)行情況分別進行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋了意見。
6、對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況進行了檢查并提出了意見。
7、對期中、期末的考務(wù)工作進行了檢查，并對考場紀(jì)律進行了巡視督導(dǎo)。
8、每月對中層干部走進課堂情況進行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進行改進。
二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)
1、采取走動式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項告知相關(guān)教師。
2、本學(xué)期強化了“醒示臺”的督導(dǎo)作用，通過6期12篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
三、各部門行政工作督導(dǎo)
1、對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項工作的順利進行。
2、對各部門月工作安排執(zhí)行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質(zhì)量。
3、對各部門處務(wù)會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4、對行政辦的月考核獎發(fā)放工作進行了督導(dǎo)。
5、對教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實施方案落實情況進行了多次督導(dǎo)。
6、對實訓(xùn)處實習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實習(xí)生學(xué)費的上交情況進行了督導(dǎo)。
7、對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進行了督導(dǎo)。
8、對學(xué)工處月工作計劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進行了檢查。
9、對培訓(xùn)部月工作計劃執(zhí)行情況進行了檢查。
10、對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進行了督導(dǎo)。
11、對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進行了督導(dǎo)。
12、對信息處計算機室維護保潔責(zé)任落實進行了督導(dǎo)。
13、對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實情況進行了督導(dǎo)。
14、對將軍山校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導(dǎo)。
15、就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機制”。
16、常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導(dǎo)
1、常規(guī)走動式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門排除。
2、對學(xué)生宿舍多次進行重點檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關(guān)部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。
3、對兩個校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4、配合總務(wù)處，對校園用電安全進行了檢查。
5、完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6、督促各部門上交安全責(zé)任書。
五、后勤工作督導(dǎo)
1、就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2、每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3、本學(xué)期除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對安德門校區(qū)進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。
4、就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過2次、向?qū)④娚叫^(qū)師生做過1次調(diào)研，將意見及時反饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5、配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進行了督導(dǎo)。
6、定期對兩個校區(qū)的小超市進行食品衛(wèi)生安全檢查。
7、經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁
1、通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時將廣大教師關(guān)注的問題及時上報校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2、本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調(diào)研，采訪教師68人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3、認(rèn)真領(lǐng)會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1、配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進行檢查。
2、配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補工作進行了督導(dǎo)。
3、配合教務(wù)處、教科室的聽課活動，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進行了檢查。
4、配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進行了督導(dǎo)。
5、配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報會。
6、配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評比。
7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8、配合實訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。
9、配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進行了教育。
10、配合總務(wù)處，對校園用電安全進行了檢查
11、配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案
12、配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十主題活動。
13、配合總務(wù)處，對全校進行了安全檢查。
八、其它工作
1、完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2、認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺帳。
3、為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道。
4、通過“醒示臺”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進行了提示。
5、完成了《華飛》?？恼鞲迦蝿?wù)。
6、組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評。
7、匯總統(tǒng)計了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢?，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進學(xué)校全面工作的有序開展!
校園督導(dǎo)學(xué)期總結(jié)匯報二
我鎮(zhèn)教育督導(dǎo)工作緊緊圍繞縣教育體育局以提高“五率”、營造“五樂”為目標(biāo)，積極發(fā)展學(xué)前教育、切實鞏固提高義務(wù)教育，緊緊圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量，關(guān)心師生健康發(fā)展，突出課堂教學(xué)改革、師生德育與行為規(guī)范、學(xué)生才藝培養(yǎng)，搞好校園創(chuàng)建總體要求;以“素質(zhì)教育貫徹于幼兒教育、義務(wù)教育之中，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會教育等各個方面，全面貫徹黨的教育方針，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，促進學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以提高“五率”為目標(biāo)，以實施素質(zhì)教育為主題，以推動改革創(chuàng)新為動力，以加強隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，堅持育人為本、德育為先，全面推進素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，著力辦好人民滿意的教育，促進教育協(xié)調(diào)健康科學(xué)的發(fā)展。
以“均衡發(fā)展義務(wù)教育，努力促進教育公平;大力實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量;創(chuàng)新督導(dǎo)評估體系，形成鮮明辦學(xué)特色為主線，圍繞優(yōu)先發(fā)展、改革創(chuàng)新、提高質(zhì)量、促進公平的工作目標(biāo)。進一步夯實教育基礎(chǔ)、調(diào)整資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)化網(wǎng)點布局、提升內(nèi)涵品位、提高教育質(zhì)量，以“推動我鎮(zhèn)教育事業(yè)在新的起點上科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展”為指導(dǎo)思想。深入學(xué)習(xí)國家新頒發(fā)的《教育督導(dǎo)條例》，著力開展推動全縣推進素質(zhì)教育、規(guī)范辦學(xué)行為和迎接省縣級政府教育工作督導(dǎo)評估的前期準(zhǔn)備工作，同時在完善學(xué)校年度工作評估方案和評估細則的基礎(chǔ)上，加強了春、秋兩季開學(xué)工作和平時安全、教育教學(xué)以及校園文化建設(shè)等督查工作，取得了一定的成績，圓滿地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要工作及做法
一是制定了蔡莊鎮(zhèn)中心校年度工作評估方案，修訂了教育督導(dǎo)評估評估細則。為了減少工作的盲目性和隨意性，增強工作的計劃性、規(guī)范性和可操作性，緊摳我鎮(zhèn)教育實情，進一步完善了教育督導(dǎo)評估指標(biāo)體系和評估細則，切實加強教育督導(dǎo)評估工作的可操作性和規(guī)范性。加強督學(xué)工作，把規(guī)范辦學(xué)行為和提高教育教學(xué)質(zhì)量作為督學(xué)的重要內(nèi)容，把教育督導(dǎo)的結(jié)果作為評價校長和學(xué)校管理工作的重要依據(jù)。
二是抓好“義務(wù)教育均衡發(fā)展”鞏固提高工作。為鞏固和提高“義務(wù)教育均衡發(fā)展”成果，鎮(zhèn)教育督導(dǎo)辦結(jié)合自身實際，重點從控制和防止中小學(xué)生輟學(xué)流失入手，采取一系列措施，確保適齡兒童、少年依法接受規(guī)定年限的義務(wù)教育，全面實現(xiàn)義務(wù)教育持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。繼續(xù)強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)級人民政府依法履行義務(wù)教育管理職責(zé)，做好對義務(wù)教育學(xué)?？剌z保學(xué)的監(jiān)測。要求各中小學(xué)負(fù)責(zé)上報學(xué)?；厩闆r、義務(wù)教育普及程度情況、義務(wù)教育階段在校生情況等監(jiān)測數(shù)據(jù)到教育督導(dǎo)辦，建立監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，為做好控輟保學(xué)工作提供依據(jù)。
建立嚴(yán)格的中小學(xué)生輟學(xué)流失報告制度和通報制度。在春秋開學(xué)后，中心校督查組深入到全鎮(zhèn)中小學(xué)校、幼兒園，采取查閱資料、聽取匯報、實地檢查等方式，重點對貫徹落實全縣有關(guān)教育工作會議情況、基礎(chǔ)教育“兩率”、收費管理、安全工作、校容校貌、教育教學(xué)等情況進行了全面督查。對在督查中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總，并通報全鎮(zhèn)。及時了解掌握各中小學(xué)學(xué)生的報到情況，對未到學(xué)校報到的學(xué)生，要求學(xué)校查明原因，及時上報鎮(zhèn)人民政府，做好流失生的動員返校工作。根據(jù)各中小學(xué)校上報學(xué)生入學(xué)情況，對各地輟學(xué)情況在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行通報，督促各中小學(xué)采取措施做好輟學(xué)生返校動動工作。督導(dǎo)辦配合鎮(zhèn)有關(guān)人員，對各中小學(xué)生的報到情況、輟學(xué)情況、采取的措施、勸返情況進行督查。確保控輟保學(xué)工作落實到位。并要求各中小學(xué)校規(guī)范學(xué)生學(xué)籍管理。完善學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)手續(xù)。建立詳細規(guī)范的學(xué)生學(xué)籍檔案資料，利用現(xiàn)代化手段使之管理科學(xué)化。
三是配合縣教研室開展教學(xué)管理專項督查。為全面落實黨和國家的教育方針，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，進一步規(guī)范全縣中小學(xué)校教學(xué)管理，以提升教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和效益，教育督導(dǎo)深入到全鎮(zhèn)學(xué)校開展教學(xué)管理督查。通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師座談，參與學(xué)科組的課前討論、課后反思，進入課堂觀課等方式，就教學(xué)常規(guī)管理如何適應(yīng)新課程改革，如何提高課堂教學(xué)效益，如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，如何開展好校本教研等方面進行了調(diào)研和指導(dǎo)，為更好地監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)好各中小學(xué)校的教學(xué)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是會同縣督導(dǎo)股督促各中小學(xué)、幼兒園制定安全制度和辦法，加強學(xué)校、幼兒園人防、技防、物防等安全防范措施，建立健全學(xué)校、幼兒園各項安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，有效開展安全教育和演練。不定期的對學(xué)校、幼兒園校門保衛(wèi)、重點部位監(jiān)控系統(tǒng)和報警設(shè)備安裝、重點時段安全監(jiān)控和保衛(wèi)、校內(nèi)巡邏和安全檢查、外出人員登記、學(xué)生和幼兒接交、校車管理等措施落實情況，以及食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生和疾病防控等方面的工作進行督查。接送學(xué)生車輛的安全防范情況進行督查，對存在的安全隱患提出意見并限期整改。
五是下發(fā)了“關(guān)于在全鎮(zhèn)中小學(xué)校開展校園文化建設(shè)專項督導(dǎo)的通知”，要求各校成立相應(yīng)的校園文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和制定校園文化建設(shè)實施方案，結(jié)合各自實際繼續(xù)實施并完善“一校一品”(一所學(xué)校一個品牌)、“一校一特(一個學(xué)校一個特色)”及“四大課堂(高效課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂、校本課堂、特色課題)、“四個一”(一副好口才、一手好書法、一門好才藝、一項好運動)、“四隊”建設(shè)(規(guī)范中隊、活力中隊、快樂中隊、愛心中隊)。
六是按照年初修訂的學(xué)校年度考核方案和評估細則，組織了中心校校長為組長的評估組，對全鎮(zhèn)15所中小學(xué)和10所幼兒園工作進行了評估，對獲得年度教育工作“綜合先進單位”的學(xué)校和單項工作取得突出成績的學(xué)校進行了表彰和獎勵，并將評估結(jié)果通報全鎮(zhèn)，有力的推動了全鎮(zhèn)中小學(xué)實施素質(zhì)教育工作的開展，進一步提高了各中小學(xué)的辦學(xué)品味，豐富了學(xué)校辦學(xué)特色和文化內(nèi)涵。
二、其它工作
1、積極參與縣招辦、電教站組織的中考體育加試和中考實驗操作考試工作。
2、積極配合縣招辦和教研室做好中招、畢業(yè)班期末考試等監(jiān)考工作和中招、非畢業(yè)班期末考試的閱卷及質(zhì)量分析工作。
三、存在的主要問題
1、教育督導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)與實踐以及理論研究還不夠深入;
篇7
一、確保環(huán)境衛(wèi)生。
學(xué)期初制訂出工作計劃及各項制度，劃分好各班衛(wèi)生包干區(qū)，要求各班做到一日二小掃(早讀前、午讀前)，一月一大掃，節(jié)日突擊掃，訂出衛(wèi)生檢查評比制度，由各班衛(wèi)生委員配合值日老師做到天天檢查、打分，一周小匯總，一月大匯總，并公布衛(wèi)生檢查結(jié)果。
二、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制。
(1)學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作，各老師要堅持晨檢制度，提高對流行病的敏感度和防范意識。發(fā)現(xiàn)同一班有3個學(xué)生有流感癥狀要上報學(xué)校，同時做好隔離、送往醫(yī)院并及時進行消毒，痊愈后持醫(yī)生證明方可復(fù)學(xué)，避免疾病蔓延。
(2)加強日常衛(wèi)生管理。傳染病流行期間各班每周勞動課進行環(huán)境衛(wèi)生大清掃及對教室、功能室進行消毒，做好防控工作。
三、提高學(xué)生自我保護的能力。
各班主任和健教老師要利用班會、周會和健教課進行季節(jié)病、流行病、常見病的防治知識的傳授，如近視、齲齒、營養(yǎng)不良、貧血、沙眼、蛔蟲等六病。各班主任還要利用教室的黑板報和學(xué)習(xí)園地等宣傳衛(wèi)生保健知識，根據(jù)不同季節(jié)定期更新內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣。
四、重視學(xué)生青春期的衛(wèi)生教育和預(yù)防艾滋病健康教育。
各健教老師要利用健教課，有計劃有步驟地進行一次青春期健康教育，解決學(xué)生青春期性心理方面的困惑。此外，各班主任要善用心理輔導(dǎo)室，對學(xué)生進行針對性輔導(dǎo)，及時解決學(xué)生存在的心理問題。
五、堅持“兩操”鍛煉，各健教老師要教會學(xué)生做眼保健操，教育學(xué)生要認(rèn)真做好眼保健操，促進學(xué)生自身護眼保健意識，降低近視率。
同時要加強小學(xué)生口腔衛(wèi)生教育，教會學(xué)生正確的刷牙和口腔衛(wèi)生知識。
六、要做好學(xué)生體育運動傷害的防護。
對有特殊情況和體質(zhì)的學(xué)生學(xué)校要注意收集有關(guān)資料，班主任和體育老師要有由第一手資料，減少事故的發(fā)生。
七、關(guān)注師生的心理衛(wèi)生健康，開展形式多樣的健康咨詢、座談會等。
通過聆聽、傾談、提供協(xié)助等方式幫助學(xué)生擺脫心理障礙，從而健康快樂地成長。
八、加強食堂衛(wèi)生的管理。
進一步加強學(xué)校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理，辦好食堂許可證及工作人員的體檢，食物做到定點購買和留樣24小時，防止食物中毒和腸道傳染病的`暴發(fā)。食堂人員要注意操作規(guī)范，食具、用具要做到一漂二洗三消毒，保證食物的質(zhì)量和衛(wèi)生，確保師生飲食衛(wèi)生和安全。同時要做好食堂衛(wèi)生資料的積存和歸檔。
九、重視學(xué)生的體檢工作，在體檢中發(fā)現(xiàn)問題或要復(fù)查的學(xué)生，班主任要及時通知家長。
環(huán)境衛(wèi)生工作計劃
一、指導(dǎo)思想
以幼兒園《綱要》為指導(dǎo)，根據(jù)幼兒園園務(wù)計劃以及中班幼兒年齡特點，一切從實際出發(fā)，堅持幼兒園與家庭、社區(qū)密切配合，利用各種教育資源，在主題活動中體現(xiàn)環(huán)保教育，為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，促進他們健康、和諧、快樂的成長。
二、環(huán)境教育的主要工作與措施
1.環(huán)保教育滲透日常生活教育
為了讓幼兒在環(huán)境教育和環(huán)保相結(jié)合的教育教學(xué)活動中，把環(huán)保教育有機的滲透到幼兒的一日生活當(dāng)中，從自己身邊的小事做起，增強幼兒環(huán)保意識，爭創(chuàng)環(huán)保小衛(wèi)士，爭創(chuàng)園內(nèi)環(huán)保先進班級，爭創(chuàng)園內(nèi)先進年級。
2.結(jié)合主題開展環(huán)境教育活動
根據(jù)主題教學(xué)活動結(jié)合環(huán)境目的進行教育，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，利用家長資源收集廢舊、安全、衛(wèi)生的物品，投放在區(qū)域中，鼓勵幼兒利用廢舊物品進行手工制作，布置班級主題墻。
3.開展豐富多樣的活動，滲透環(huán)保教育
大自然就是最好的環(huán)保教育資源，根據(jù)班級幼兒的興趣，利用各種形式，我們本學(xué)期將開展環(huán)保行動，走進社區(qū)，走進小學(xué)，撿落葉、見臟就撿、“環(huán)保兒歌”征集、“九九重陽節(jié)
濃濃敬老情”、“親子環(huán)保小制作”“綠色環(huán)保、創(chuàng)意無限教師手工制作比賽”
“我是環(huán)保小衛(wèi)士”、“變廢為寶”、“愛護小草”等系列活動。讓孩子們體會到成就感和喜悅，對環(huán)保行為有了更強烈的興趣和自覺意識。我們還將根據(jù)中班幼兒喜愛動物，關(guān)心植物的年齡特點，把幼兒帶到自然中、田野中去，培養(yǎng)幼兒熱愛自然的情趣。引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)粗淺的種植技能，讓幼兒在自然角種植過程中，從小事培養(yǎng)幼兒保護環(huán)境，從我做起的意識。
三、主要活動的安排
九月份：用電高峰期，針對我園用電量大的特點，對幼兒進行“節(jié)約
的主題開展，通過開展：
“假如沒有電”的討論活動;
2.認(rèn)識班級的電器;
3.討論“如何在日常生活中節(jié)約用電”;
4.故事：電老虎
十月份：根據(jù)主題《世界動物日》結(jié)合環(huán)保日開展活動，引導(dǎo)幼兒了解：
了解一些動物的生活習(xí)性;
2.學(xué)習(xí)照顧一些常見的小動物，激發(fā)幼兒愛護動物的情感;
3.了解一些動物受到傷害的原因;
4.找出保護動物的途徑。
5.家長利用休息日帶孩子參觀動物園。
十一月份：走進社區(qū)，撿落葉環(huán)保活動。
1.在社區(qū)內(nèi)撿樹葉
2.組織幼兒撿廢紙;
十二月份：開展《只有一個地球》的主題活動。
環(huán)保故事、兒歌比賽;
2.親子手工制作
一月份：根據(jù)本年級一學(xué)期所開展的環(huán)境教育，結(jié)合環(huán)?；顒舆M行評選總結(jié)。
評選出：
環(huán)保先進班級;
2.環(huán)保小衛(wèi)士;
3.環(huán)保家庭;
4.環(huán)保手工制作優(yōu)秀獎。
環(huán)境衛(wèi)生工作計劃
xx環(huán)衛(wèi)所在xx街黨工委，辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持與配合下，全體環(huán)衛(wèi)職工不負(fù)眾望，積極履行自己的職能職責(zé)，并不斷完善工作管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量等方面做了大量的實質(zhì)性工作，使之環(huán)衛(wèi)管理工作取得了一定成效。但是我們是清楚地覺察到，按目前較好情況的管理模式遠之不能達到城市市民所需要的城市環(huán)境衛(wèi)生管理要求，更適合不了城市發(fā)展前進的節(jié)拍。20xx年是XX區(qū)爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城鎮(zhèn)的關(guān)鍵之年，xx環(huán)衛(wèi)所作為xx街道辦事處的環(huán)境衛(wèi)生管理職能主管部門，更是安責(zé)無旁待地尊照區(qū)，街兩級政府的相關(guān)指示精神和部署安排，進一步地明確職能職責(zé)，履行責(zé)任義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，徹底改變環(huán)境衛(wèi)生面貌，實現(xiàn)“較好環(huán)境衛(wèi)生為本職，市民滿意為目的，創(chuàng)建和諧環(huán)衛(wèi)為終極”的環(huán)衛(wèi)工作格言，并特制定20xx年度環(huán)衛(wèi)工作計劃方案：
一、深化改革，創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)機制
為了提高環(huán)衛(wèi)事業(yè)的生存、發(fā)展、取信于社會，在原基礎(chǔ)上再更一步地深化改革，先發(fā)動全體干職獻言獻策，收集整理有利于環(huán)衛(wèi)工作創(chuàng)新的相關(guān)資料，民主集中形成改革方案，以政擴面到環(huán)衛(wèi)工作的每個環(huán)節(jié)，經(jīng)民主推薦，集中決定篩選產(chǎn)生承包責(zé)任人并確定承包責(zé)任人的責(zé)、權(quán)、利。形成責(zé)任范圍服務(wù)質(zhì)量，取得報酬相互等衡的作業(yè)管理框架，有力推動環(huán)衛(wèi)工作大步前進，使環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、社會信譽得到提高。
二、建章立制，夯實管理規(guī)范
制度是提高服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理水平的工作措施。是明確責(zé)任主體，履行職責(zé)職能為核心的管理機制，為了更加合理地安排環(huán)衛(wèi)經(jīng)費的使用，確保環(huán)衛(wèi)日常工作正常運轉(zhuǎn)，建立了一支筆審批的財務(wù)管理制度。全面實行所長責(zé)任制，行管副所長分段包干問責(zé)制，使之明確督導(dǎo)檢查、工作協(xié)調(diào)、安全聯(lián)防等職責(zé)范圍。確立生產(chǎn)作息時間，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，實行全日作業(yè)制。建立嚴(yán)格的勞動紀(jì)律制度，力推環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。考評制度是檢查工作，實地評分進入臺賬實到獎懲的過硬措施，真正實行獎勁罰懶，促進自覺性。制度的建立與落實將推動環(huán)衛(wèi)工作的進程。確保環(huán)衛(wèi)工作日質(zhì)量和管理水平，改變環(huán)境衛(wèi)生被動局面。
三、工作措施
篇8
2、 終端營銷的支持系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，如終端建設(shè)完成了，但是，渠道操作有問題，產(chǎn)品不能到達零售店，或經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，終端銷量大打折扣。
3、 一線操作人員和管理人員，如城市經(jīng)理、督導(dǎo)等在實際操作時缺乏簡單、有效的指導(dǎo)原則，每天都在“終端拜訪”，但是工作效率非常低下。
如何解決這些的問題，將終端營銷的能量充分的發(fā)揮出來呢？我們應(yīng)該從終端營銷管理的目標(biāo)談起。
終端營銷管理的目標(biāo)就是對產(chǎn)品的終端銷量進行有效的管理和控制，也就是要對影響產(chǎn)品終端銷量的關(guān)鍵因素進行有效的管理和控制，從一個零售店來看，影響產(chǎn)品終端銷量的關(guān)鍵因素主要有五個：
1）零售店是否有貨；
2）零售店是否有店員或促銷員主推；
3）品牌在店內(nèi)的形象（主要是背景板、專柜、燈箱片等位置和數(shù)量）；
4）店內(nèi)有無促銷推廣活動；
5）硬、軟終端有無嚴(yán)格的管理制度并認(rèn)真執(zhí)行。
這五個關(guān)鍵因素可以簡單的歸納為終端營銷管理的“五個到位”——產(chǎn)品到位、人員到位、品牌形象到位、促銷資源到位、管理到位?！拔鍌€到位”可以貫穿整個終端營銷管理（規(guī)劃、實施、控制）過程和終端營銷支持系統(tǒng)建設(shè)過程（可以表示為下圖）。
下文就以“五個到位”原則來闡述終端營銷管理和終端營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。
一、終端營銷規(guī)劃
任何規(guī)劃都是在解決“目標(biāo)——行動——資源”問題，即明確要達到的目標(biāo)，為了達到目標(biāo)需要采取的行動，采取這些行動需要投入的資源。
終端營銷的目標(biāo)就是零售量目標(biāo)，要完成零售量目標(biāo)，簡單來說，就是開發(fā)足夠數(shù)量的零售終端，并提高每個零售終端的銷量。
1、如何開發(fā)足夠數(shù)量的零售終端？
關(guān)鍵是對所有零售終端的分布情況有非常詳細的掌握。
在手機行業(yè)，運營比較成熟的手機廠商和商，每年都要進行1-2次的零售終端普查，只要看到其中一家的零售終端普查資料，就可以很清楚的了解到每個城市的市場容量是從哪些零售店賣出來的。將這些零售店根據(jù)銷量情況進行分類，每一類零售店確認(rèn)不同的銷量目標(biāo)，銷量從大到小排列，從大到小選擇每一類零售店，這樣需要開發(fā)的每一類零售店數(shù)量就清楚了。
2、如何提高每個零售店的銷量？
就是所謂的終端營銷管理的“五個到位”，所選擇的零售店的五個關(guān)鍵因素都能達到較高的水平，這樣，每個零售店的銷量，乃至所有零售店的銷量提升就有了堅實的保障。
要確保所選擇的零售店的“五個到位”能夠達到較高水平，一方面需要足夠的資源投入，另一方面，需要相應(yīng)的職能部門予以系統(tǒng)的支持和配合：
1） 將每個零售店達到“五個到位”所需要的資源數(shù)量（促銷員、背景板、專柜、促銷活動資源等）加起來，就是終端營銷所需要的資源總量。
2） “五個到位”的后面是相應(yīng)職能部門的支持和配合。這個問題將在“終端營銷支持系統(tǒng)建設(shè)”中有詳細的敘述。
3、終端營銷預(yù)算（測算投入終端資源的數(shù)量及金額）
終端營銷預(yù)算包含進行軟硬終端建設(shè)的所有費用預(yù)算和促銷推廣活動資源（宣傳品、促銷禮品、執(zhí)行費用等）。
終端營銷預(yù)算的邏輯過程具體如下：
說明：
1） 公司今年的利潤目標(biāo)是多少，需要哪些品類、哪些產(chǎn)品來實現(xiàn)；
2） 每個產(chǎn)品在每月的出貨目標(biāo)（SELL-IN）是多少，零售目標(biāo)（SELL-OUT）是多少；
3） 要實現(xiàn)銷售目標(biāo)，需要多少零售店來支持，各類零售店各占多少；
4） 零售店的開發(fā)計劃怎樣，每段時期需要配置多少基礎(chǔ)資源（背景板、柜臺、促銷員、進店費等不跟單個產(chǎn)品掛鉤的資源）；
5） 每次產(chǎn)品上市推廣和促銷活動需要多少宣傳品、促銷禮品、活動執(zhí)行費用。
通過以上過程的推導(dǎo)，就可以非常清楚的把握完成公司的銷量目標(biāo)需要多少資源投入，產(chǎn)生多少費用成本。
二、終端營銷的操作要點（實施和控制）
終端營銷的實際操作就是要將有價值的零售終端全部開發(fā)出來，并有組織、有步驟地將“五個到位”落實到每個零售終端，從而確保零售目標(biāo)的完成。
終端營銷的組織（分公司、辦事處）中，無論是省經(jīng)理、城市經(jīng)理、督導(dǎo)都可以通過“五個到位”的原則，制定和執(zhí)行工作計劃，省經(jīng)理和城市經(jīng)理還通過“五個到位”來監(jiān)督和評價下屬的工作情況，這樣工作就不會偏離重點。
省經(jīng)理、城市經(jīng)理、督導(dǎo)，如果都能夠各施其職，確保轄區(qū)內(nèi)所有的終端都能實現(xiàn)“五個到位”，轄區(qū)內(nèi)零售量就可以自然上升。
終端營銷的操作要點，具體來說，可以歸納為以下幾個部分：
1、零售終端的普查和歸類管理。零售店資料的收集、整理，根據(jù)銷量和戰(zhàn)略重要性進行分類，對不同類的零售店制定不同的終端資源配置標(biāo)準(zhǔn)。以下是某手機廠商對零售店配置硬軟終端資源的參考標(biāo)準(zhǔn)：
2、終端品牌形象建設(shè)的談判和工程跟進。根據(jù)終端資源配置的標(biāo)準(zhǔn)，有步驟、有策略地跟零售商談判，爭取最佳的專區(qū)位置（背景板、專柜和燈箱片的位置），與之簽定終端形象建設(shè)協(xié)議后，督促裝修工程公司施工，確保專區(qū)建設(shè)按時完成。當(dāng)然，不是專區(qū)建設(shè)完成后，終端品牌形象建設(shè)就完成了，一定要安排專人維護，保持品牌形象的完整，同時，收集零售商與其他品牌合作狀況的信息，尋找擴大店內(nèi)品牌專區(qū)的機會。
3、終端管理隊伍的建設(shè)。根據(jù)終端品牌形象建設(shè)的進度，安排促銷員進店，并按照一定的比例（如8：1）安排配置相應(yīng)的督導(dǎo)人員，按照一定的比例（如5：1）安排城市經(jīng)理，每個省設(shè)立一個省經(jīng)理。省經(jīng)理、城市經(jīng)理、督導(dǎo)、促銷員都必須經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、上崗輔導(dǎo)等過程，才能確保每個崗位人員的素質(zhì)和工作適應(yīng)性。
4、渠道的規(guī)劃和建設(shè)，確保產(chǎn)品在所選零售終端的上柜率，盡可能避免產(chǎn)品的斷貨現(xiàn)象。
5、促銷推廣活動在終端的執(zhí)行。促銷推廣資源一般分為兩種，一種是宣傳物料、禮品等，另一種是零售獎勵（店主獎勵、店員獎勵、促銷員獎勵等）。對于宣傳物料、禮品等資源，一定要有效地配置到所選的零售店，確保各種資源能夠按照促銷活動計劃的標(biāo)準(zhǔn)進行陳列和使用；對于零售獎勵，一定要確保及時地、準(zhǔn)確地到達被獎?wù)呤种小?/p>
三、終端營銷支持系統(tǒng)建設(shè)
五個“到位”的后面，需要哪些“到位”呢？
“產(chǎn)品到位”就是產(chǎn)品要能夠從廠家的倉庫到達零售店，達到柜臺，這一過程是通過銷售渠道來完成的，傳統(tǒng)的手機銷售渠道（最長）：廠商——國代——省代——地包——零售店，現(xiàn)在的手機銷售渠道（最短）：廠商——零售店，無論采取哪種銷售渠道模式，都是要通過一系列的利益政策（價格體系、價格保護、返利、獎勵等）、物流政策、財務(wù)政策，保證產(chǎn)品順利流動。所以，“產(chǎn)品到位”后面是渠道模式的選擇、渠道政策的制定和實施，以及確保渠道政策制定和實施的商務(wù)部門、物流部門、區(qū)域銷售隊伍。
“品牌形象到位”是指在零售終端有品牌形象的載體，包括背景板、專柜、展柜、宣傳物料、促銷員的服裝等，在每個終端都要數(shù)量足夠、位置突出、形象鮮明獨特、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這后面就是必須有統(tǒng)一完善的品牌規(guī)劃，一定要有獨特品牌理念和與時俱進的品牌形象，當(dāng)然也應(yīng)該有相應(yīng)的品牌形象在零售終端的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
“人員到位”就是一定要所選擇的零售店派駐親和力強、推銷能力強的促銷員。要做到這一點，一定要有一整套促銷員招聘、培訓(xùn)、上崗輔導(dǎo)、日常管理等工作制度，并設(shè)置相應(yīng)的管理崗位，如城市經(jīng)理、督導(dǎo)等，確保工作制度的執(zhí)行?！叭藛T到位”后面是組織架構(gòu)到位、工作制度和流程的到位。
“促銷資源到位”就是要在零售終端配置足夠的宣傳物料、促銷禮品，降低促銷員的銷售難度，提高產(chǎn)品的終端成交率。要實現(xiàn)這一點，一定要有創(chuàng)意策劃能力強的市場部、執(zhí)行能力強的一線終端隊伍（包括城市經(jīng)理、督導(dǎo)、促銷員）。
“管理到位”就是確保上述的硬、軟終端資源發(fā)揮作用，一定要建立相應(yīng)的管理制度，形成一個管理制度體系。如硬終端管理制度、軟終端管理制度、組織架構(gòu)和崗位職責(zé)、終端信息管理制度等，確保工作指令的下達、終端信息的及時反饋、終端資源的合理配置等均能得到高效、準(zhǔn)確的執(zhí)行。
篇9
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。熱點閱讀：
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。
后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：
一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
銷售上半年工作總結(jié)銷售上半年工作總結(jié)模板（2） 九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
服裝銷售上半年工作總結(jié)銷售上半年工作總結(jié)模板（3） 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)
金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這
一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]
不足之處周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。
4.缺少相應(yīng)的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動積極
積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。
由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2019年銷售上半年工作總結(jié)范文（4） 銷售部自XX年初以來，認(rèn)真貫徹集團公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導(dǎo)，與商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三制定并規(guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團法律顧問對銷售合同進行了再規(guī)范，在與商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
工作中我們以指導(dǎo)商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對商的考查力度，接待各地前來公司考察的商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，商的責(zé)任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場信息來看，各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于
沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建商簽定了兩臺機組的購買合同，使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機
我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機，真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
服裝銷售上半年個人工作總結(jié)
2019年銷售上半年工作總結(jié)
2019服裝銷售上半年工作總結(jié)
2015銷售上半年工作總結(jié)與計劃
2015年銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
服裝銷售上半年工作總結(jié)范文
2015服裝銷售上半年工作總結(jié)范文
篇10
1、保費規(guī)模大幅攀升。2018年，XX人壽XX分公司累計實現(xiàn)保費收入10.7億元，較08年增長49.2％，在XX省內(nèi)老六家壽險公司中增幅第一。在XX人壽全國系統(tǒng)保費貢獻度4.8％，排名第7名。其中，個險新單保費收入8424萬元，同比增長26.5％；銀保新單保費收入7.9億元，同比增長39.2％；其中銀險期繳新單保費收入1.7億，同比增長137％；續(xù)期保費1.9億元，同比增長138.3％。
2、考核指標(biāo)全線達標(biāo)。2018年，分公司個險標(biāo)保年度計劃達成率102.3％，系統(tǒng)排名第十一名。銀保期繳保費1.7億元，年度計劃達成率145.8％，系統(tǒng)第四名；躉繳規(guī)模保費6.2億元，年度計劃達成率129％，系統(tǒng)第五名。銀行保險于8月30日提前4個月成為系統(tǒng)內(nèi)第三家躉期繳全面達成年度計劃的分公司。個險13個月累計繼續(xù)率84.4％，25個月累計繼續(xù)率92.9％，銀保13個月累計繼續(xù)率92.2％，25個月累計繼續(xù)率97.9％，全面達成總公司考核值。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。2018年，分公司新單業(yè)務(wù)中個人營銷業(yè)務(wù)和銀行保險期繳業(yè)務(wù)保費收入達2.55億元，占新單總保費的40.2％，較去年提高21.2個百分點。分紅險保費收入7.62億元，占比71.2％，同比提高48％。
4、涌現(xiàn)出系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀機構(gòu)代表。在XX人壽全省12家中心支公司中，2018年涌現(xiàn)出3家全國三級機構(gòu)前十大中支。分別為：XX中支，銀行保險年度期繳保費達3645萬元，列全國第二名；XX中支，銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.6億元，列全國第三名；XX中支，銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.2億元，列全國第四名。
5、服務(wù)能力明顯提高。2018年XX分公司全省個銀險共計賠付1591件，賠付金額563.7萬元，結(jié)案件數(shù)及賠付金額與去年同期增長21％、77％，完成年度鮮花探視住院報案客戶530位，同比增長5.7倍。
二、2018年主要工作
1、緊扣上級單位經(jīng)營方針，圍繞年度經(jīng)營主題，達成了各項工作目標(biāo)。
在年初全省保險工作會議上，李迎春局長提出“深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，防風(fēng)險，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)增長，努力實現(xiàn)XX保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展”的指導(dǎo)思想，并對全年保險工作做出了具體要求和部署。XX人壽XX分公司在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會保監(jiān)局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司“搶抓機遇、專業(yè)經(jīng)營、內(nèi)涵發(fā)展、逆勢成長”的主題要求，以科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，制定了“深化專業(yè)經(jīng)營、堅持內(nèi)涵發(fā)展、提高整體實力”的年度經(jīng)營主題。全年在保監(jiān)局和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊密圍繞以上總體要求，扎實開展各項工作，全面實現(xiàn)了年度預(yù)定目標(biāo)。
2、堅持專業(yè)化經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化運作，有效的業(yè)務(wù)推動模式初步形成。
個險方面，推廣周單元經(jīng)營，加大追蹤力度，前置業(yè)務(wù)進度。通過一年的實施，每月前兩周的業(yè)務(wù)進度較上年同期提高了10個百分點。同時，推動標(biāo)準(zhǔn)部、組建設(shè)，引導(dǎo)團隊做大做強。規(guī)范網(wǎng)點建設(shè)，提高機構(gòu)星級標(biāo)準(zhǔn)。
銀保方面，在渠道經(jīng)營上堅持專業(yè)化、精細化，主渠道工行推進標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點建設(shè)塑核心競爭力，樹立了良好的品牌形象，提升了美譽度；郵儲渠道相繼推進提升營銷力項目、PSM營銷隊伍共建項目，雙方合作持續(xù)深入，期繳保費迅速突破。建行渠道以提升營銷力項目育火種，雙方合作起步順暢。在內(nèi)部業(yè)務(wù)追蹤上，按照系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，建立了會報體系、追蹤體系，統(tǒng)一了職場布置，并確定機構(gòu)、渠道、營業(yè)部、客戶經(jīng)理不同層級人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，實施差異化資源配置，實現(xiàn)有效激勵。
續(xù)期業(yè)務(wù)方面，明確業(yè)務(wù)節(jié)奏，創(chuàng)新追蹤模式。從年初起，保費部準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)推動節(jié)點，明確單元經(jīng)營節(jié)奏，隨時了解業(yè)務(wù)動態(tài)，及時采取相應(yīng)措施。機構(gòu)實地督導(dǎo)和月度四次視頻追蹤會掌控指標(biāo)進度；提倡工作前置，由寬末沖刺型向當(dāng)月高達成收費模式轉(zhuǎn)變；針對個險25月短板，創(chuàng)新追蹤模式，堅持專業(yè)化經(jīng)營，制定“321”工程、“925”項目,重點推動三次保單的復(fù)效工作。采取“集體下鄉(xiāng)集中拜訪”不放棄每一個失效客戶。定期召開全省新有續(xù)收“人慶生會”，明確人的續(xù)收利益，強化繼續(xù)率對人的重要性。
3、加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)體系，銷售隊伍體能得到提高。
個險人方面，從每日個險晨訊、每月人考試培訓(xùn)及新人崗前培訓(xùn)、每季業(yè)務(wù)經(jīng)理輪訓(xùn)、拓展訓(xùn)練到頂尖高手的TOP2000培訓(xùn)，XX人壽以其上下高度一致的行動力，努力為人提供全方位、高質(zhì)量的培訓(xùn)。特別是今年6月上旬，XX人壽斥資3000萬打造“才富”精英培養(yǎng)模式，僅XX分公司就創(chuàng)下了XX壽險行業(yè)單次培訓(xùn)規(guī)格最高、參訓(xùn)人員最多、會務(wù)組織最嚴(yán)密、課程內(nèi)容最新穎的營銷員培訓(xùn)。通過多層次的培訓(xùn)，公司2600余名人100%持證上崗，30%以上大專學(xué)歷，月人均產(chǎn)能近6000元，是行業(yè)內(nèi)平均水平的2倍。
銀?？蛻艚?jīng)理方面，專業(yè)化訓(xùn)練隊伍，09年在銀保隊伍中大力提倡“構(gòu)建銀保精英文化、打造銀保精英團隊”，分層級構(gòu)建精英隊伍，用文化凝聚人、用愿景引導(dǎo)人、用標(biāo)準(zhǔn)激勵人，用支持成就人。通過建立新人制式化培養(yǎng)系統(tǒng)，加強對營業(yè)部經(jīng)理、渠道經(jīng)理培訓(xùn)，明確提高客戶經(jīng)理“三大能力”的培養(yǎng)方向，組建了一支在市場上具有核心競爭力的專業(yè)化經(jīng)營管理團隊及銷售精英團隊。公司474位銀?？蛻艚?jīng)理，大專以上占比67%；月度人均產(chǎn)能躉交保費達12.4萬，期交規(guī)模保費達3.3萬，位居行業(yè)前列。
續(xù)收專員方面，面對全省續(xù)收隊伍一半以上屬于新人的現(xiàn)狀，分公司保費部制定了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，包括崗前、銜接、養(yǎng)成、提升培訓(xùn)、理論和實戰(zhàn)相結(jié)合的教材開發(fā)、月度制式的專題培訓(xùn)、形式多樣的情景演練及績優(yōu)人員經(jīng)典分享，幫助隊伍垂直成長。通過三大流程加強保單過程管控、通過“一卡兩志”提高拜訪量、通過失效回訪完善保單追蹤環(huán)節(jié)。強有力的培訓(xùn)帶來了銷售隊伍高績效的達成。在職單繼續(xù)率由年初的87％提升至目前92.3％，繼續(xù)率“百分百”由年初的243人上升至目前的400余人，人的續(xù)收收入提升逾百萬，全省專員的整體工資較08年人均提升1000元。
4、細化運營服務(wù)各項工作，客戶服務(wù)水平再上新臺階。
運營客服工作涉及面廣，涉及的問題和對象比較敏感，稍有閃失，將帶來很大的影響。為此，分公司運營服務(wù)部對全省運營服務(wù)人員明確職責(zé)，注重培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，運營各項關(guān)鍵指標(biāo)取得了優(yōu)異的成績。09年全省共處理運營作業(yè)30.1萬件,受理咨訴8000余件，電話回訪9.7萬件，回訪成功率99.6%。理賠簡單核實件調(diào)查時效控制在2天內(nèi)，兩日無問題件理賠結(jié)案率達98%以上，電話回訪工單結(jié)案率系統(tǒng)排名第一。
在具體工作上，2018年實現(xiàn)了新版保單年度報告設(shè)計及分發(fā)數(shù)據(jù)的處理，聯(lián)合函件局進行新版保單年度報告的設(shè)計及年度報告分發(fā)數(shù)據(jù)的處理，使得保單年度報告按照機構(gòu)、人是否在職、在職人所屬營業(yè)部進行順序打印，由人上門遞送給客戶，XX分公司成為系統(tǒng)內(nèi)第一家實現(xiàn)按照所屬人進行保單年度報告打印的機構(gòu)，有效支持了業(yè)務(wù)一線的需求。持續(xù)進行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)門店建設(shè)，統(tǒng)一全省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核及服裝，制作分公司客服中心歡迎牌,全天侯24小時受理客戶業(yè)務(wù)投遞,減少客戶往返,提高客戶滿意度。在銀險盈盛產(chǎn)品給付來臨之際設(shè)計了生存給付宣傳彩頁，詳細介紹了生存給付的渠道及領(lǐng)取材料，并介紹了自動給付的條件，較好的滿足了客戶經(jīng)理及客戶的需求。同時，針對VIP客戶（期交保費達8萬元及以上或躉交保費達100萬元及以上的客戶）開展附加值服務(wù)，贈送特色雜志及生日賀卡、蛋糕；通過制作《理賠之窗》季刊、理賠溫馨慰問信、與合肥市電視臺訪談、受益客戶100%電話回訪等形式擴大理賠宣傳，密切關(guān)注手足口病、甲流感疫情等社會焦點事件，開辟理賠綠色通道，對及時報案客戶進行100％鮮花探視，取消定點醫(yī)院限制，針對特殊群體提前給付保險金；配置血壓計、血糖儀、體重身高測量儀及相關(guān)藥品，為內(nèi)外勤員工提供健康服務(wù)，在客戶服務(wù)中心增設(shè)了晴雨傘架，體現(xiàn)了公司的人性化服務(wù)。
5、加強合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險管控能力得到提高。
2018年，XX人壽XX分公司在反洗錢專項工作開展、收付費管理，反商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易，合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)控制度的完善評估，年度稽核等方面做出了積極的努力，風(fēng)險管控能力有了進一步提高。
全年在全省開展大型反洗錢工作的自查自糾和宣傳培訓(xùn)各兩次，制定了反洗錢工作指引，幫助各機構(gòu)建立完善了反洗錢制度，梳理反洗錢操作流程，督促機構(gòu)與當(dāng)?shù)厝诵斜３至己玫臏贤▍R報關(guān)系，積極參與當(dāng)?shù)厝诵虚_展的各項活動，蕪湖、XX順利通過當(dāng)?shù)厝诵蟹聪村X現(xiàn)場檢查。
收付費管理上，按照XX保監(jiān)局文件要求，控制保費金額單筆超過1000元的現(xiàn)金件。將轉(zhuǎn)帳率納入到續(xù)期收費員及各三級機構(gòu)的重要考察指標(biāo)中，建議客戶將保費存至公司賬戶，收費員代客戶開戶等多種方法，努力提升轉(zhuǎn)帳率。同時增加轉(zhuǎn)帳渠道，在原有工行基礎(chǔ)上，新增了農(nóng)中建郵四大總對總轉(zhuǎn)帳渠道，為實現(xiàn)零現(xiàn)金管理邁進了一步。嚴(yán)格付費審批制度、規(guī)范非常規(guī)退保流程、根據(jù)付費金額確定各層級領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批權(quán)限。
內(nèi)控制度的評估及合規(guī)知識宣導(dǎo)培訓(xùn)上，分公司各部門梳理了公司成立五年來制定的各項內(nèi)控制度，對不完善的進行修正，對廢除的予以清理，形成了分公司完整的內(nèi)控制度匯編，給分支機構(gòu)提供了全面的指導(dǎo)，并根據(jù)監(jiān)管要求對內(nèi)控制度的“三性”組織各部門進行評估打分。同時，及時對最新監(jiān)管政策及總公司合規(guī)要求進行宣導(dǎo)，尤其針對10月1日后保監(jiān)陸續(xù)下發(fā)的重要監(jiān)管規(guī)定，分公司開展了專項新《保險法》宣傳培訓(xùn)及知識競賽，專門制作學(xué)習(xí)材料，組織相關(guān)崗位人員考試等，提高全員合規(guī)意識，確保全員學(xué)法、懂法、守法。
2018年，分公司配合集團對省公司、8家開業(yè)滿一年以上的中心支公司進行了常規(guī)稽核，總體評價較上年有所提高。同時，在集團的統(tǒng)一要求下，分公司組織被稽核單位進行了稽核問題的逐項整改，確?；藛栴}今后不再發(fā)生。
三、2019年工作計劃
（一）業(yè)務(wù)計劃
2019年，是XX人壽XX分公司第二個五年規(guī)劃的首年，分公司將繼續(xù)遵照XX保監(jiān)局和XX人壽總公司的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。全年計劃總保費規(guī)模14.3億元，其中，個險新單保費1.1億，銀保期繳保費2.6億、躉繳保費6億，新業(yè)務(wù)700萬，續(xù)期保費4.5億。
（二）重點工作
1、全力達成年度各項業(yè)務(wù)計劃。
個險：明確全省各層級達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，推進達標(biāo)建設(shè)。結(jié)合“135”配套組織發(fā)展培訓(xùn)和訓(xùn)練，“虎虎生威”組織發(fā)展榮譽體系的建立，加快組織發(fā)展。創(chuàng)新舉辦 “新型”至尊酒會（業(yè)務(wù)員＋客戶），大型主顧開拓活動，VIP精英客戶團隊活動，推出年度特別方案，打造“三高”團隊。
銀保：一是差異化經(jīng)營渠道。對工行、郵儲、建行、農(nóng)行及其他渠道根據(jù)不同特點及在分公司的地位進行差異化經(jīng)營，制定不同的目標(biāo)平臺，采取不同的推動模式、項目運作及產(chǎn)品策略，各個突破，全面開花。二是創(chuàng)新項目形式，全面開發(fā)銀行客戶。推動縣級機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在銀保金鷹會的運作，培訓(xùn)訓(xùn)練體系的建設(shè)、會議匯報體系、職場建設(shè)等方面提出明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)推動。
新業(yè)務(wù)：完善電銷中心組織架構(gòu)，擴充電銷人力。建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的新人育成體系，對入司新人進行分階段的制式培訓(xùn)；增加線上人員的進階培訓(xùn)。按照基本法明確每位線上人員的業(yè)績目標(biāo)，建立完善的報表體系，進行每日業(yè)績追蹤；堅持周單元經(jīng)營和月度業(yè)務(wù)分析例會；加強現(xiàn)場通時、通次管理；適時推出階段性、有針對性的激勵方案。加強質(zhì)檢管理，定期安排質(zhì)檢例會，進行優(yōu)秀錄音分享，同時針對錄音中發(fā)現(xiàn)的新問題進行話術(shù)研討，不斷完善話術(shù)。結(jié)合總公司和地方監(jiān)管部門的要求，對現(xiàn)有質(zhì)檢管理規(guī)定進行補充與完善。
2、繼續(xù)加強品質(zhì)管理，確保續(xù)期業(yè)務(wù)高質(zhì)量的增長。
一是業(yè)務(wù)品質(zhì)管控日?；?。業(yè)務(wù)品質(zhì)管控流程執(zhí)行、強化，并建立評估體系；三級機構(gòu)低繼續(xù)率人新契約服務(wù)訪談追蹤落實；客戶資料維護流程推廣；加強零現(xiàn)金管理，提升首續(xù)期轉(zhuǎn)帳率。二是規(guī)范業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)流程重點監(jiān)控（三大流程、區(qū)域化管理）；加強退信管理、完善客戶資料維護流程；細化專員目標(biāo)管理，相對統(tǒng)一服務(wù)區(qū)域基準(zhǔn)值。三是加大續(xù)收隊伍建設(shè)。加大內(nèi)勤培訓(xùn)力度，開展全省續(xù)收內(nèi)勤內(nèi)務(wù)技能提升培訓(xùn)班，綜合技能提升培訓(xùn)班；確定季度培訓(xùn)主題，深化續(xù)收服務(wù)專員培訓(xùn)流程操作，優(yōu)化崗前、銜接培訓(xùn)課件，組織新人養(yǎng)成培訓(xùn)；開展團隊拓展訓(xùn)練。四是完善督導(dǎo)體系運作。建立督導(dǎo)考核體系，追蹤應(yīng)收未收清單填寫，推廣二、三次保單追蹤表管理；落實服務(wù)專員面訪扣分制度；完善專員活動日志和主管經(jīng)營日志，上門服務(wù)登記卡；精細化周單元達成，做好過程督導(dǎo)，細化專員周單元運作體系。
3、堅持誠信立司的管理理念，提升客戶服務(wù)工作。
篇11
二、工作要點及措施
(一)加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念
1、組織教師學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx)》、《幼兒園指導(dǎo)綱要》、《幼兒園教師園本培訓(xùn)》等，不斷更新教育理念，使理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學(xué)”的方式。
2、深入學(xué)習(xí)教材，轉(zhuǎn)變新的教材觀，正確領(lǐng)會教材編寫意義，積極實踐教材。
3、積極開展教師讀書活動。繼續(xù)開展《張雪門幼兒教育文集》讀書活動，堅持做好讀書筆記，寫好讀書心得;積極參加聯(lián)動協(xié)作片區(qū)開展的“讀書沙龍”研討活動，將學(xué)習(xí)體會運用于一日活動的各個環(huán)節(jié)，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，保障幼兒快樂健康地成長。
(二)抓好常規(guī)教研，促進教師專業(yè)成長
1、積極探索有效的備課方式，科學(xué)、合理地制定月計劃、周計劃和日計劃，整合教學(xué)資源，提高教育活動的有效性。
2、抓好教學(xué)常規(guī)，科學(xué)合理地安排好幼兒在園一日生活，堅持以游戲為主要活動，做好各個環(huán)節(jié)中的管理工作，讓幼兒在快樂的活動中成長。本學(xué)期，我們還將開展“閩南童謠進幼兒園”活動。
2、結(jié)合本幼兒園實際開展好“走進課堂月”活動。
3、繼續(xù)采用視頻教研、案例引導(dǎo)、教學(xué)觀摩、對話討論等方式引導(dǎo)教師探索有效地教學(xué)方法和策略，不斷提高教師的教育水平。
4、創(chuàng)設(shè)外出、觀摩學(xué)習(xí)的機會。通過學(xué)習(xí)、研討、聽課、評課、外出交流等形式，讓全體教師獲得幼教新信息，擴大新經(jīng)驗，提高教師對目前幼兒教育的進一步認(rèn)識。
5、加強教研過程管理。結(jié)合本園實際建立健全教研制度、備課制度、學(xué)習(xí)制度等，以解決保教工作中的突出問題為切入點，以教研組為單位開展教研活動，注重活動過程的指導(dǎo)和檢查，樂于反思，善于總結(jié)，不斷提高教育教學(xué)水平。
6、注意各種教學(xué)資料的積累，做好教學(xué)業(yè)務(wù)檔案資料的管理。
(三)加強指導(dǎo)，彰顯中心示范輻射作用
1、制定學(xué)習(xí)方案，組織民辦幼兒園開展好《張雪門幼兒教育文集》讀書交流活動，做好學(xué)習(xí)活動各階段的指導(dǎo)工作以及材料的收集和整理。
2、開展好幼兒教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(內(nèi)容另定)。
3、加強幼兒園之間的交流與合作，組織教師參加各種教研教改活動。
4、立足本園實際，面向民辦幼兒園開展公開教學(xué)觀摩活動(內(nèi)容另定)。
(四)加強家園聯(lián)系，促進幼兒健康發(fā)展
1、開展多形式家園活動，為家長創(chuàng)設(shè)多渠道的溝通機會。
2、及時與家長溝通、共同教育孩子成長，促進孩子全面發(fā)展。
三、月工作安排：
八月份：
1、全體教師參加中心校校本培訓(xùn)活動
2、幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)活動
3、組織招生工作
4、探討月計劃、周計劃、日計劃的合理制定
5、集體備課“我是大班小朋友”主題活動計劃
九月份：
1、交流、制定幼兒園工作計劃、教研工作計劃
2、交流、制定班級計劃
3、結(jié)合教師節(jié)開展“老師愛我，我愛老師”主題活動
4、加強幼兒一日教學(xué)常規(guī)的管理
5、參加縣教研工作會議
6、參加縣幼兒教育中心教研組活動——集體備課事宜研訓(xùn)
7、集體備課“我是中國人”主題活動計劃
8、開展家園聯(lián)系活動
十月份：
1、開展“走進課堂月”活動
2、開展鎮(zhèn)級教學(xué)觀摩活動(內(nèi)容另定)
3、開展民辦幼兒園教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)(內(nèi)容另定)
4、參加“閩南童謠走進幼兒園”教學(xué)觀摩研討活動
5、參加縣幼教中心教研組集體備課活動——大班數(shù)學(xué)活動：自然測量
6、集體備課“金色的秋天”主題活動計劃
8、開展師徒結(jié)對“同上一節(jié)課”活動
十一月份：
1、參加聯(lián)動協(xié)作片教研活動
2、參加大地幼兒園教學(xué)觀摩活動
3、參加農(nóng)村幼兒園教師“我們共同成長”系列培訓(xùn)二(幼兒園繪本教學(xué)培訓(xùn))
4、參加漳州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園專題教研活動
5、開展視頻教研活動(內(nèi)容另定)
6、集體備課“一切都在變”主題活動計劃
7、開展家園聯(lián)系活動
十二月份：
1、參加實驗幼兒園園本教研活動
2、參加協(xié)作片區(qū)“讀書沙龍”研討活動
3、參加縣幼兒教育中心教研組活動
4、開展閱讀《張雪門幼兒教育文集》心得交流活動
5、幼兒園教學(xué)常規(guī)檢查
6、開展鎮(zhèn)級教學(xué)觀摩活動
7、集體備課“漂亮的服裝”主題活動計劃
元月份：
1、迎新年活動
2、參加視頻在線研討——數(shù)學(xué)教育活動
3、各項資料的收集、歸檔
3、參加中心幼兒園教研文本資料交流活動
幼兒園教研主任工作計劃(二)根據(jù)省、市幼兒園教育工作要點，結(jié)合園所實際，新學(xué)期我園保教、教研中心工作是：緊緊圍繞省級示范園創(chuàng)建目標(biāo)，狠抓軟件環(huán)境建設(shè);以多層次的師訓(xùn)工作促保教人員的專業(yè)基本功提升;以深入的常規(guī)督導(dǎo)、示范展示促保教常規(guī)工作的規(guī)范化;以有效開展的磨課為載體的園本教研，促教師專業(yè)化成長，促教科研工作出特色、出成果。
每月工作安排如下：
三月份：
1、以大組為中心，邀請專家來園對教師進行“快樂體驗數(shù)學(xué)”教材使用指導(dǎo)，幫助教師理解教材。每單周在教研組長的組織下進行“快樂體驗數(shù)學(xué)”小組集體備課、磨課。程。(本月重點：熟悉教材)
2、教研組長根據(jù)實際教學(xué)計劃，擬出學(xué)期教師磨課安排表。
3、以大組為中心，邀請專家進行分享閱讀教材培訓(xùn)，提高教師的語言領(lǐng)域教學(xué)水平。每雙周在教研組長的組織下進行分享閱讀小組集體備課、磨課(教師提問的有效性、講故事的能力)。
4、班級開展區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)及材料投放教研活動，培養(yǎng)幼兒的區(qū)域常規(guī)。教研組長進班對班級區(qū)域創(chuàng)設(shè)及區(qū)域教學(xué)進行實踐指導(dǎo)，幫助教師提高執(zhí)教水平。
5、奧爾夫小組每周備課
四月份：
1、組織教師外出學(xué)習(xí)幼兒園的區(qū)域活動，借鑒姐妹園的經(jīng)驗，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，做好班級區(qū)域材料調(diào)整工作，培養(yǎng)幼兒的區(qū)域常規(guī)。教研組長對班級區(qū)域創(chuàng)設(shè)及區(qū)域教學(xué)進行實踐指導(dǎo)，提高教師的執(zhí)教水平。(本月重點)
2、在教研室的帶領(lǐng)下，以年級為單位，進行分享閱讀觀摩研討活動，觀摩順序為：大、中、小年級，提高教師的教學(xué)水平。每雙周在教研組長的組織進行分享閱讀小組集體備課、磨課(教師提問的有效性、講故事的能力)。
3、組織教師分批外出學(xué)習(xí)觀摩“快樂體驗數(shù)學(xué)”實驗園——海南師范附屬幼兒園的教學(xué)(解讀教材)。每單周在教研組長的組織下進行“快樂體驗數(shù)學(xué)”小組集體備課、磨課。
4、奧爾夫小組每周備課。
五月份：
1、開展班級區(qū)域活動觀摩、點評活動。班級三位教師一起組織一節(jié)區(qū)域活動，園內(nèi)其他教師共同觀摩，找出亮點及不足(關(guān)注教師的指導(dǎo)：何時指導(dǎo)、怎樣指導(dǎo))，進行推廣及調(diào)整、改進。(本月重點)
2、各年級做好分享閱讀常規(guī)備課及課程開展工作(如何依據(jù)班級孩子情況靈活使用教材上的教案);邀請專家觀摩指導(dǎo)分享閱讀課堂教學(xué)活動。
3、各班級在年級組長的引領(lǐng)下做好“快樂體驗數(shù)學(xué)”常規(guī)備課及課程開展工作。
4、奧爾夫小組每周備課。
六、七月份：
1、教研室邀請專家來園指導(dǎo)“快樂體驗數(shù)學(xué)”觀摩課。
2、組織教師開始準(zhǔn)備下學(xué)期的區(qū)域活動材料(制定區(qū)域創(chuàng)設(shè)計劃及材料投放設(shè)想—與教研室溝通交流——確定方案——著手準(zhǔn)備)。(本月重點)
3、完善班級及個人各種教研文檔工作。
幼兒園教研主任工作計劃(三)一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)幼兒園學(xué)期工作計劃的要求，本學(xué)期我們將繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3--6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，以提高教師的教科研水平為目的，開展集體教研活動，并利用集體教研時間開展集體備課、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教學(xué)經(jīng)驗交流等活動，同時加強幼兒習(xí)慣養(yǎng)成方面的課題研究，為教師團隊整體素質(zhì)的提升提供保障。
二、現(xiàn)狀分析：
在過去的一年中，我園開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教研活動，無論是時間上還是在教研活動開展的實效性上都得到了很好的保障。但由于受到教研團隊、師資隊伍的整體水平等多方面因素的影響，我園的教研工作的開展仍存在以下幾個方面的問題：
(一)、教師隊伍整體素質(zhì)雖然處在提升的階段，但是由于整個教師隊伍的水平起點較低，幼兒園的培訓(xùn)力度雖然有所加大，但是教師們的成長難以達到滿意的效果。
(二)、區(qū)域活動是幼兒在園活動的一個很重要的部分，但是我園區(qū)域活動的開展不能得到很好的保障，這里面的問題主要有：
1、有的區(qū)域是擺設(shè)，教師沒有組織孩子們進區(qū)行域活動;
2、區(qū)域活動材料更換不夠及時;
3、教師們不能從專業(yè)的角度對孩子們的活動進行引導(dǎo)、評價，區(qū)域活動的開展有些盲目、隨意。
(三)、幼兒的習(xí)慣養(yǎng)成存在很多問題，比如就餐習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、整理物品的習(xí)慣、握筆姿勢等等，這些都成為擺在我們面前的需要研究、解決的課題。
三、本學(xué)期教研工作重點：
(一)、開展"區(qū)域活動開展實效性的研究"專題教研活動。
(二)、開展"幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育"研究活動。
四、具體工作措施：
為保障以上兩項活動的正常開展，本學(xué)期重點教研工作安排如下：
(一)、作為幼兒園的專題教研活動，"區(qū)域活動開展實效性的研究"將在我園每周四集中展開。具體實施步驟：
1、準(zhǔn)備階段：
八月份，開學(xué)前一周：討論、制定區(qū)域活動開展實施方案：
由于教師的調(diào)整、教材的更換，所以，開學(xué)前集中討論如下問題并拿出解決方案：
1)托、小、中、大四個級部可以開設(shè)哪些適合自己班級幼兒發(fā)展水平的區(qū)域?
2)班內(nèi)開設(shè)的這些區(qū)域中可以投放的成品材料有哪些?
3)如果讓區(qū)域活動按時、有效開展，你覺得自己應(yīng)該要努力做到哪些?
讓老師親自參與到方案的制定以及過程的實施中來，這會為區(qū)域活動的有效開展提供最基本的保障。
2、實施階段：
九月份到十二月份：
1)每個月份的第一個周四，安排如下的教研活動：各級部主任負(fù)責(zé)梳理教材以及里面所涉及到的區(qū)域活動，然后共同商定哪些材料可以在這個月中投放到各班的區(qū)域里，哪些材料是可以在某個區(qū)域中長時間投放的，哪些材料需要及時更換等，要求所有參與活動的教師作好記錄，區(qū)域活動的開展不只是班主任的事情，要讓每個教師清楚的知道自己身上都擔(dān)負(fù)著什么樣的責(zé)任，這種參與研討、作好記錄的方式會讓每位教師對自己所要做的工作有一個清晰地認(rèn)識。
2)每個月的第二、第三個周四，集體研討時間，研討內(nèi)容：提出自己在上一周的區(qū)域活動中遇到的問題--比如說區(qū)域材料的投放是否適宜、需要在下一周為孩子們投放什么樣的活動材料、哪些材料需要幼兒園準(zhǔn)備、哪些需要家長準(zhǔn)備、哪些材料可以共享、教師在觀察孩子們活動、記錄孩子們活動的過程中遇到了哪些問題等等，這會對下一周工作的順利開展提供保障。。
3)每個月的第四個周四上午，我們安排如下活動：兩次幼兒園區(qū)域創(chuàng)設(shè)觀摩活動，時間分別在九月底和十一月底;兩次幼兒園區(qū)域創(chuàng)設(shè)評比活動，時間分別在十月底和十二月底;無論是觀摩還是評比，目的都是為平行班級之間、各級部之間提供一個相互學(xué)習(xí)、交流的機會，觀摩、評比是激發(fā)老師們開展這些活動的動力。
(二)、"幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育"活動具體實施步驟如下：
考慮到孩子們的年齡特點，同時也考慮到不能讓老師們的感到任務(wù)太重，所以，我們會將幼兒的習(xí)慣養(yǎng)成教育滲透、整合到幼兒園一日生活的多個環(huán)節(jié)中去，力求達到"潤物無聲"的教育效果。具體做法如下：
1、學(xué)期初召開班主任會議，每個班主任需要了解自己所帶班級的孩子的年齡、心理特點，根據(jù)帶班經(jīng)驗梳理出需要解決的習(xí)慣養(yǎng)成問題在哪里，確定出解決方案，可以根據(jù)年齡班的特點，一學(xué)期確定1--3個好習(xí)慣的培養(yǎng)目標(biāo)，老師們要形成書面材料。
2、鼓勵教師將習(xí)慣養(yǎng)成教育與區(qū)域活動的開展相結(jié)合，嘗試進行整合教育。我們將帶領(lǐng)教師開展這方面的研究、探索，這些的活動的具體實施會體現(xiàn)在每周四的常規(guī)教研活動中。我會在保證取得好的教育效果的基礎(chǔ)上盡量減少老師們的工作量，提高老師們生活幸福指數(shù)。
3、評價工作：教研組會根據(jù)老師們自己確定的好習(xí)慣培養(yǎng)目標(biāo)、以及她們制定的實施、解決方案，11月底在全園開展一次"習(xí)慣養(yǎng)成我真棒"評比活動，選出習(xí)慣養(yǎng)成良好的班級并予以獎勵。
4、做好總結(jié)工作：12月份我們將根據(jù)教師學(xué)期初制定的目標(biāo)以及11月份的評比結(jié)果在幼兒園展開一次研討活動，各班主任總結(jié)自己在幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育活動中獲得的經(jīng)驗，找出不足，為下一學(xué)期開展幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育確定目標(biāo)與方向。
五、其他教研常規(guī)工作：
(一)、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《3--6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，不斷更新教育觀念。繼續(xù)開展讀書活動，鼓勵教師根據(jù)自己的需要自主學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書，并利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間互相交流學(xué)習(xí)心得，做好讀書筆記。
(二)、備好課是上好活動課的先決條件，教師備課要建立在以幼兒發(fā)展為本的教學(xué)思想基礎(chǔ)上。要從幼兒的角度去思考，做到功在課前，利在課上，思在課下，優(yōu)化教學(xué)過程。要求老師提前一周備課，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時候集中交流、研討。
(三)、定期開展教育實踐觀摩、交流活動。教師每人每學(xué)期至少講一節(jié)公開課，要做好說課、評課活動。
(四)、進一步細化幼兒園教育教學(xué)的量化考核評估細則。將量化評估細則調(diào)整得更加便于操作，通過量化評估，真正達到提高教師工作積極性為目的。
(五)、班級管理工作要進一步細化。教師要尊重愛護幼兒，嚴(yán)禁歧視、體罰、侮辱幼兒人格等損害幼兒身心健康的行為。
(六)、不斷完善班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，根據(jù)教育內(nèi)容與要求，因地制宜地創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的、良好的教育環(huán)境。
(七)、加強早教師資力量的培訓(xùn)，加強與社區(qū)的聯(lián)系，開展豐富多樣的早教活動，提升0--3歲嬰幼兒家長及看護人的育兒水平。
本學(xué)期教研工作活動安排：
九月份：
1、集體教研活動：教材梳理、區(qū)域活動材料投放合理性的探討;
2、幼兒園區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀摩活動;
3、制定"幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育"課題研究實施方案;
4、公開課活動;
十月份：
1、集體教研活動：教材梳理、區(qū)域活動材料投放合理性的探討;
2、幼兒園區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比活動;
3、"幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育"課題研究;
4、教研活動："美麗的秋天"繪畫展組織技巧的探討;
5、公開課活動;
十一月份：
1、集體教研活動：教材梳理、區(qū)域活動材料投放合理性的探討;
2、幼兒園區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀摩活動;
3、"幼兒習(xí)慣養(yǎng)成教育"課題研究--"曬曬孩子的好習(xí)慣"活動;
4、教研活動："家園陽光體育大賽"組織技巧的探討;
4、公開課活動;
十二月份：
1、集體教研活動：教材梳理、區(qū)域活動材料投放合理性的探討;
篇12
首先歡迎XX一行到合隆鎮(zhèn)小學(xué)進行督導(dǎo)評估，現(xiàn)在就結(jié)合我校進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報，督導(dǎo)評估匯報材料。
一、合隆鎮(zhèn)小學(xué)的基本情況
目前中心校現(xiàn)有教學(xué)班38個，在校學(xué)生2007名，教職工115人，其中省市級骨干教師9人，縣級學(xué)科骨干教師35人，獲得省級以上榮譽稱號的有4人；市級以上榮譽稱號有的5人，縣級以上榮譽稱號的有26人。學(xué)校下轄15所村小，全鎮(zhèn)村小學(xué)生1509人。一年來，學(xué)校先后配備了辦公專用電腦、移動多媒體、打印復(fù)印一體機、數(shù)碼照相機、攝相機、刻錄機，建了多媒體教室、電子備課室、科學(xué)實驗室、圖書室等，儀器設(shè)備較為齊全。每年學(xué)校設(shè)置專項資金為教師每人購買教育專著、教師外出補助等，在2011年上學(xué)期就花了5000元為老師購買各教育書籍，2011年8月花3000元統(tǒng)一購買了?三生?教材，基本可以滿足教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。
幾年來，我校被評為
?長春市
‘三A’學(xué)校?、代表農(nóng)安縣教師進修學(xué)校成功承辦了?農(nóng)安縣信息技術(shù)教育現(xiàn)場會?、代表農(nóng)安縣教師進修學(xué)校迎接市小學(xué)教研室教學(xué)視導(dǎo)檢查取得令人滿意的成績、合隆鎮(zhèn)國家屯小學(xué)代表農(nóng)安縣迎接教
育均衡發(fā)展檢查評估順利通過驗
收、代表農(nóng)安縣教育局成功舉辦了?深化教育改革、推進學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會?。
二、今年開展的主要工作
根據(jù)教育局全面落實學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會議精神，我們對照學(xué)?，F(xiàn)在的運行情況，進行全面的解讀、分析、思考，
經(jīng)過充分的調(diào)研與論證，我們確定學(xué)校發(fā)展的主攻方向：要立足提升全鎮(zhèn)小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，牢牢抓住提高質(zhì)量這個命脈，促進全鎮(zhèn)小學(xué)教育均衡發(fā)展，快速發(fā)展，在以下三個方面取得突破。
第一、校園建設(shè)發(fā)展
（1）整體規(guī)劃校園，今年根據(jù)迎接現(xiàn)場會的需要，學(xué)校投資
萬元，在操場鋪了
平方米草坪，投資
萬元，裝備了多功能階梯教室，現(xiàn)在可容納500人的會議，極大了滿足了全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作的需要。在?十二五?期間內(nèi)我們打算改造西廂房，把音樂活動室、美術(shù)活動室、體育活動室、?尖子生?活動室全部移到西廂房，全部完成各功能室內(nèi)部裝備建設(shè)，滿足教學(xué)需要。
（2）加大學(xué)校文化建設(shè)力度，從硬件上，進一步提升校園文化層次。對樓下文化長廊內(nèi)容更新，投資
元，更換了以弟子規(guī)為主題的宣傳畫廊。對教學(xué)樓內(nèi)部分內(nèi)容進行了調(diào)整與更新，每班級門口設(shè)專題板塊，班主任簡介、班級寄語介紹班級文化?，F(xiàn)在教學(xué)樓每一個樓層一個主題，每個班級布置一個主題，全力營造隱性課程，真正讓學(xué)校的每個角落有規(guī)范、有提示、有微笑、有感動。
（3）進一步完善數(shù)字化校園的建設(shè)，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。今年新購置了移動多媒體4臺，新上了彩色打印機，重新裝備了多媒體功能室。現(xiàn)在15所村小全部完成互聯(lián)網(wǎng)鏈接任務(wù)，力爭2012年到2015年中心校各班逐步實現(xiàn)班班通。
第二、教師專業(yè)發(fā)展
①有高尚的教師職業(yè)道德——把愛、公正、責(zé)任感作為教師職業(yè)道德的核心。人心齊，泰山移，我嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員把團結(jié)教師當(dāng)做工作的重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，定位要準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)要有?領(lǐng)?的東西，要有?導(dǎo)?的樣子，要想方設(shè)法團結(jié)所有的老師，理解老師、包容老師、幫助老師、感化老師，當(dāng)然也要嚴(yán)格的要求老師。我們也想方設(shè)法的給老師搭建平臺，展示的舞臺，幾年先后有10人次在縣級以上教研會做輔導(dǎo)或講課?，F(xiàn)在我們合隆鎮(zhèn)中心校的教師團隊真正感受到了職業(yè)內(nèi)在的尊嚴(yán)與幸福。
②有嫻熟的教學(xué)技藝——遵循教育規(guī)律，智慧地、藝術(shù)地教育學(xué)生，靈活地、技巧地駕馭課堂教學(xué)。具有現(xiàn)代信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用能力，并能靈活有效地運用到教育教學(xué)實踐中去。我們結(jié)合市級實驗課題進行《有效教學(xué)模式的實驗研究》，我們的每一位任課教師心中有模式，對所教學(xué)科都可以如數(shù)家針的說出他們的模式來?，F(xiàn)在合隆鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)模式集已經(jīng)結(jié)集出版。
第三、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展
一有良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)；二有持續(xù)的發(fā)展?jié)撡|(zhì)；三有鮮明的文化特質(zhì)，這是我們對合隆小學(xué)的發(fā)展定位，在夯實基礎(chǔ)知識、素質(zhì)全面提高的前提下，有自己的興趣愛好，追求個性的自由發(fā)展。在語文、數(shù)學(xué)、英語三科進行尖子生培養(yǎng)，每個年級的任課老師對本年級學(xué)生進行尖子生海選，組成尖子生培養(yǎng)團隊，我們統(tǒng)計時間，統(tǒng)一場地，統(tǒng)一老師，統(tǒng)一進度，材，對尖子生單槽喂養(yǎng)，建立尖子生檔案進行過程跟蹤。其中王朔同學(xué)到臺灣參加數(shù)學(xué)競賽獲得二等獎。
第四、環(huán)境建設(shè)工程
（1）立足本校實際，積極營建?立意深遠、內(nèi)容雋永、形式獨特?的校園文化環(huán)境。這是我們在2011年年初提出的整體要求，年初我們拉著15位村小校長到所有村小進行了巡回參觀，對他們的最大的觸動就是在校園文化建設(shè)上都下足了力氣，學(xué)校的整體布局，學(xué)校的走廊文化，各村小有各村小的特點，校校有特色，
工作匯報
《督導(dǎo)評估匯報材料》()。
（2）積極推進平安校園工程。加強安全管理，確保穩(wěn)定發(fā)展。牢固樹立安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的思想，把維護學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要位置。建立和健全學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，實行?首遇負(fù)責(zé)制?。定期認(rèn)真做好對學(xué)生的?三防?演練，定期進行安全排查、消除隱患，促進學(xué)校穩(wěn)步健康發(fā)展。
第五、教育創(chuàng)新工程
（1）樹立全面質(zhì)量觀，制定全面和可操作的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)常規(guī)，完善教學(xué)研討制度、教學(xué)工作督導(dǎo)制度、教學(xué)信息反饋制度等，
現(xiàn)在合隆鎮(zhèn)小學(xué)2011年工作匯編已經(jīng)重新編纂完成，匯編收錄了2011年中心校各職能部門的工作計劃、方案及相關(guān)配套制度，今年暑期開學(xué)，我們根據(jù)縣里會議精神對現(xiàn)行計劃、方案及相關(guān)配套制度進行了調(diào)整與完善。
（2）以課題為載體，促進課改實驗科學(xué)、有序地向縱深推進，開辟課題研究論壇，完善課題網(wǎng)站，開發(fā)課題研究資料庫，推廣具有校本實用價值的課題，有效地實現(xiàn)科研與教研的有機整合，突出教育科研對教學(xué)實踐的針對性、應(yīng)用性和指導(dǎo)性，推動課程改革走向立體化和動態(tài)化。?十一五?期間，我校省級課題《新課程背景下有效教學(xué)策略的實驗研究》被評為優(yōu)秀實驗學(xué)校，現(xiàn)在運行的市級課題《有效教學(xué)模式的實驗研究》被長春市教育局評為優(yōu)秀實驗學(xué)?！，F(xiàn)在合隆鎮(zhèn)小學(xué)課題研究隨
筆集語文、數(shù)學(xué)已經(jīng)結(jié)集出版。
（3）以校本課程的開發(fā)為主體，以校本教研和校本培訓(xùn)為?兩翼?，
構(gòu)建校本課程體系，全面推進校本建設(shè)，使學(xué)校教育駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道?，F(xiàn)在合隆小學(xué)開發(fā)校本教材三套九本。
（4）進一步加強班主任隊伍建設(shè)，加大對班主任工作的獎勵力度，重視班主任對班級管理工作的總結(jié)，考評結(jié)果納入學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化管理，做為教師評優(yōu)選先的依據(jù)，提升班主任的幸福感，我校對班主任補助逐年提高。
第六、活動推進工程
搭建各種活動平臺，讓學(xué)生在豐富多彩的校園活動中去參與，感受學(xué)校文化的魅力，塑造自己、完善人格。
（1）德育活動促養(yǎng)成。以行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點，開展豐富多彩的道德實踐活動。努力把德育貫穿到常規(guī)教育活動中，融化到少先隊活動中，滲透到家庭教育活動中，拓展到社會實踐活動中。我們在教學(xué)樓樓梯處用紅線分出上下樓梯的指示線，放學(xué)隊每個班級配備一名?？平處熕完?，經(jīng)過幾年的行為養(yǎng)成，現(xiàn)在可以說學(xué)生不排隊不會走路。學(xué)校現(xiàn)在簽約活動基地兩處，分別是陳店新農(nóng)村和榮發(fā)服裝廠。我們的校報《隆興周報》今年連續(xù)出刊四期，為學(xué)生搭建展示的平臺。
（2）校本活動創(chuàng)特色。以中華經(jīng)典誦讀為抓手，貫徹讀好書、做好人的宗旨，開設(shè)適合校情的閱覽、誦讀、書法等形式多樣、靈活開放的校本課程，切實提高學(xué)生的素質(zhì)。通過幾年來實驗收到很好效果。低年級背誦成語接龍，最多的能背500條；中年級背誦唐詩宋詞，最多的學(xué)生能背350首；高年級背誦趣味對聯(lián)，現(xiàn)在學(xué)生可以連續(xù)背700條。
（3）興趣活動育專長。點面結(jié)合，成立各類興趣小組，通過對特長生的針對性培養(yǎng)，推出一批在全縣、全市乃至全省有一定影響專長突出的學(xué)生?，F(xiàn)在我們學(xué)校一共9個特長生小組，分別是舞蹈、器樂、籃球、排球、足球、剪紙、繪畫、合唱等。這些特長生都是各輔導(dǎo)老師在所有學(xué)生中海選出來的，我校每年都有近30名學(xué)生在全國書畫類大賽中獲獎。
第七、管理優(yōu)化工程
（1）創(chuàng)新隊伍管理機制，著力提高教師隊伍素質(zhì)，嚴(yán)格清理在編不在崗教師，其他機關(guān)單位借用人員實行嚴(yán)格的報批制度。
（2）建立健全科學(xué)的管理制度，逐步形成公平、公正、民主、和諧的制度環(huán)境，推進依法辦學(xué)、民主治校，完善校務(wù)公開制度，規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，維護學(xué)生、教師的合法權(quán)益，實現(xiàn)管理的人本化。
（3）按照?精干、高效?的要求，打造一支真誠溝通、團結(jié)協(xié)作、精益求精的領(lǐng)導(dǎo)隊伍?，F(xiàn)在校級領(lǐng)導(dǎo)四人，中層領(lǐng)導(dǎo)7人，他們都愛崗敬業(yè)，善于鉆石，他們每年讀書筆記
至少達到2萬字，最多的每年讀書筆記達5萬字，我們這支領(lǐng)導(dǎo)隊伍不但和諧，而且默契。教師隊伍從嚴(yán)把握教師?入口關(guān)?，從教師專業(yè)化的需要出發(fā)，進行先培訓(xùn)后上崗，近二年合隆鎮(zhèn)8名特崗教師外出培訓(xùn)6次，校內(nèi)進行師徒結(jié)對，互相聽課。
（4）積極實行人事制度改革和分配制度改革。充分發(fā)揮教職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效盤活管理資源，真正優(yōu)化教育資源配置，實行教師鎮(zhèn)內(nèi)區(qū)域性流動，優(yōu)質(zhì)資源共享。計劃對村小因?qū)I(yè)不對口而開不齊的學(xué)科，特別是英語、音、體、美等學(xué)科，由中心校教師到那里輪崗任課。
第八、品牌塑造工程
（1）傳承名校精神，打造合隆村小窗口名校，注重把窗口村小對其它村小的精神滲入，特別是在教育教學(xué)管理、教育理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面加大對他們的輻射作用，以區(qū)域發(fā)展引領(lǐng)拉動整體發(fā)
展。我們把15所村小分成三個片區(qū)，每個片區(qū)5所村小，組成小型互助聯(lián)合體，所有的主題教研、主題學(xué)習(xí)等都以片區(qū)為單位開展。上學(xué)期每個片區(qū)的5所村小分別承擔(dān)不同的主題任務(wù)都進行了相應(yīng)的教學(xué)活動。今年魏局長、曲局長到合隆鎮(zhèn)村小檢查工作都給予了高度評價。
（2）提升素質(zhì)，熔煉品牌實力。全面提高師德水平，遵循現(xiàn)代師德建設(shè)的規(guī)律與特點，大力開展富有創(chuàng)造性、實效性的師德教育活動。促使教師在思想政治上、道德品質(zhì)上、教風(fēng)學(xué)風(fēng)上，以身作則，率先垂范。同時，構(gòu)建開放靈活的教師培訓(xùn)體系，有系統(tǒng)地組織教師參加高層次研修和學(xué)習(xí)，加快教師學(xué)歷層次提高步伐。
（3）大力推動?名師工程?，加大培訓(xùn)資金的投入，通過對教師的專業(yè)知識培訓(xùn)，教學(xué)方法培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批省、市、縣骨干教師和教學(xué)名師。
（4）加強村小校長隊伍建設(shè)，09年對5位村小校長進行了輪崗，今年調(diào)整了2名村小校長。進入?十二五?，我們將著力完善村小校長隊伍的選拔機制，大力培養(yǎng)后備干部，激活用人機制，實行動態(tài)管理，充分發(fā)揮村小校長的自覺性和主動性。
三、學(xué)校發(fā)展存在的問題
一是盡管學(xué)校辦學(xué)條件得到較大改善，但教育質(zhì)量和教育結(jié)構(gòu)方面還有許多要調(diào)整和改進的問題。
表現(xiàn)在：教育發(fā)展不夠均衡，村小校際間的差異較大。村小專業(yè)對口教師嚴(yán)重缺失。多數(shù)村小教師專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不合理，尤其音、體、美教師多數(shù)是其他專業(yè)教師兼任。
二是教育質(zhì)量意識淡薄，相當(dāng)一部分人包括教師將實施素質(zhì)教育與提高教育質(zhì)量對立起來，對教育質(zhì)量的核心價值取向缺少深入的思考。
三是幼兒教育未能引起高度重視，教材不規(guī)范，個體園管理失控，不安全隱患大，特別是孩子的飲食安全和交通安全。
另外個體園幼兒教育?小學(xué)化?現(xiàn)象嚴(yán)重。
以上這些問題都是需要我們立項當(dāng)做課題去研究、去思考、去破解的問題。
五、應(yīng)對策略
一是加大對教師專業(yè)不對口的培訓(xùn)力度。
我們?nèi)h片區(qū)互助就是一項很好的措施，是師資培訓(xùn)的好辦法；其二是由上級部門提供培訓(xùn)費用，特別在培訓(xùn)名額上向村小傾斜。
篇13
二、總體目標(biāo)
立足基層司法行政實際，積極創(chuàng)新文化建設(shè)的內(nèi)容形式、載體和制度，形成富于特色、內(nèi)容豐富、健康向上的基層司法行政文化體系。通過創(chuàng)建特色鮮明的基層司法行政機關(guān)文化品牌，使司法行政內(nèi)部凝聚力進一步增強，外部形象進一步提升，整體戰(zhàn)斗力進一步提高，廣大基層司法干警的執(zhí)法行為更趨規(guī)范，人民群眾對基層司法行政工作和司法行政隊伍的滿意度進一步提升。
三、主要內(nèi)容和工作任務(wù)
基層司法行政文化是指在一定條件下，基層司法行政系統(tǒng)工作人員在依法行政和法律服務(wù)活動中逐漸形成的具有司法行政特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。一般來說，基層司法行政系統(tǒng)文化建設(shè)由理念文化、物態(tài)文化、行為文化、制度文化四個層面構(gòu)成，四者相互依存，相互滲透。建設(shè)這四個層面的文化，需要我們在廣大基層司法干警隊伍中培育宗旨意識、責(zé)任意識，實現(xiàn)思想理念與司法實踐的有機統(tǒng)一，把基層司法行政隊伍凝聚成一個奮發(fā)圖強、銳意進取的團隊，打造素質(zhì)司法、效能司法；需要我們規(guī)范意識、執(zhí)行意識，實現(xiàn)基層司法行政工作各項規(guī)章制度的規(guī)范統(tǒng)一，引導(dǎo)和約束廣大基層司法干警的工作、學(xué)習(xí)和生活行為，打造規(guī)范司法、公正司法；需要我們培育廉政意識、自律意識，實現(xiàn)效能與行風(fēng)同步建設(shè)，打造陽光司法、廉潔司法。推進我市司法行政文化建設(shè)，重點建設(shè)好以下六大基層司法行政文化體系：
（一）貫徹落實核心價值觀，建設(shè)先進的理念文化。
理念文化建設(shè)是基層司法行政文化建設(shè)的核心和動力，“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀是基層司法行政文化建設(shè)的精髓。建設(shè)先進的理念文化就是確立起符合社會主義先進文化要求的、具有時代特征和司法特色的、為廣大基層司法干警所共同認(rèn)可并自覺履行的價值觀、道德觀和行為規(guī)范，并通過理念文化對人的思想和行為潛移默化的影響和作用，不斷融合和塑造基層司法干警的理想、信念、作風(fēng)、情操，增強基層司法行政隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。建設(shè)先進的理念文化，培育和諧進步的基層司法行政文化精神和理念，可以對內(nèi)凝聚力量，明確目標(biāo)，形成團隊的戰(zhàn)斗力；對外樹立基層司法行政良好形象。通過開展政治學(xué)習(xí)，舉辦司法理念研討班、舉辦先進事跡報告會、先進經(jīng)驗交流會、開展廉潔自律標(biāo)兵評選等方式，培育廣大司法干警忠于法律、誠信為本、維護正義的職業(yè)精神，成為全市精神文明建設(shè)的示范群體。
（二）圍繞固本強基主題，做實基層物態(tài)文化。
物態(tài)文化是基層司法行政文化的載體和外在表現(xiàn)，是司法行政精神風(fēng)貌的社會展現(xiàn)。要加強對司法行政物態(tài)文化建設(shè)，營造司法行政文化氛圍，展現(xiàn)司法行政工作成果。要綜合利用基礎(chǔ)設(shè)施、文字圖案、形象符號等因素，探索建立具有地方特色、反映基層司法行政部門特點的形象標(biāo)識系統(tǒng)，展示基層司法行政形象。
一是統(tǒng)一標(biāo)牌標(biāo)識，根據(jù)司法部印發(fā)的《關(guān)于統(tǒng)一司法所標(biāo)識的通知》，司法所辦公場所懸掛統(tǒng)一規(guī)格制式的司法行政徽和司法所標(biāo)牌；統(tǒng)一服裝、工作徽章；使用統(tǒng)一印制的《司法工作證》。
二是要按照“功能齊全、布局規(guī)范、設(shè)施先進、外觀莊嚴(yán)”的原則，合理設(shè)置工作場所和辦公區(qū)域，加強工作環(huán)境的軟硬件設(shè)施建設(shè)。結(jié)合辦公用房建設(shè)，在硬件上盡量要做到“五個有”：即有圖書閱覽室、有榮譽室、有文體活動室、宣傳窗和公開欄。同時推出墻上文化建設(shè)，積極建設(shè)文化長廊，在辦公樓墻壁等顯要位置懸掛政法干警核心價值觀、黨性修養(yǎng)、廉潔等方面的格言警句，營造濃厚文化氛圍。在窗口單位門口醒目處懸掛反映基層司法行政機關(guān)工作職責(zé)、工作要求、工作流程的公開欄，為當(dāng)事人提供便利。
三是加強文化宣傳陣地。司法所可通過音響視頻、文字資料、宣傳圖片、宣傳電子顯示屏等多種形式全面展示基層司法行政服務(wù)工作。充分利用黨員之家和活動室，布置以書畫、文化標(biāo)語、學(xué)習(xí)警句及訂閱圖書雜志設(shè)置學(xué)習(xí)園地等，打造文化建設(shè)的綜合性學(xué)習(xí)交流平臺。要依托新聞媒體，廣泛宣傳基層司法行政干警公正執(zhí)法、文明服務(wù)的良好形象，廣泛宣傳司法行政部門開展文化建設(shè)的好經(jīng)驗、好做法和典型事例，擴大基層司法行政工作和基層司法行政干警在人民群眾中的影響，提高社會對基層司法行政工作的認(rèn)識，樹立基層司法行政隊伍的良好形象。
（三）健全規(guī)章制度，開展制度文化建設(shè)。
積極開展司法行政制度文化建設(shè)，不斷健全完善各項規(guī)范化管理機制，使規(guī)范意識滲透到司法行政文化建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)，貫穿于司法行政文化建設(shè)全過程。科學(xué)、完善的制度將有效地引導(dǎo)基層司法行政人員規(guī)范行為，努力將各項制度轉(zhuǎn)化為自覺遵循的行為準(zhǔn)則，進一步提升管理水平。堅持以制度管人，修訂完善考勤制度、學(xué)習(xí)制度等；明確崗位職責(zé)，任職條件，工作內(nèi)容，工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，實行定崗、定責(zé)。根據(jù)工作實際，將崗位職責(zé)具體化，按月列出工作計劃，每月抓工作計劃落實，扎扎實實、一步一個腳印地提前完成年度工作目標(biāo)。要抓好崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實，強化工作督查，強化執(zhí)行與以人為本相結(jié)合，實用與效率相統(tǒng)一的管理機制。
（四）提高工作效能，建設(shè)良好的行為文化。
行為文化建設(shè)，是以行為規(guī)范建設(shè)為重點，形成全系統(tǒng)價值取向的共同行為準(zhǔn)則，是核心價值觀“內(nèi)化于心，外踐于行”的結(jié)果，是核心價值觀在行為方式的外在表現(xiàn)。
一是規(guī)范基層司法行政執(zhí)業(yè)行為。積極開展司法行政職業(yè)形象建設(shè)，增強司法行政工作人員恪守職業(yè)禮儀的自覺性，培養(yǎng)言談舉止文明、莊重、待人熱情的良好風(fēng)貌，使用規(guī)范、準(zhǔn)確、文明的語言，樹立基層司法行政良好的職業(yè)形象。大力開展司法行政職業(yè)道德建設(shè)，努力使廣大干警和法律服務(wù)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)，恪守職業(yè)行為規(guī)范，自覺遵守職業(yè)操守，自覺規(guī)范自己的言行，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、工作和生活習(xí)慣。
二是加強基層司法行政人員素質(zhì)培訓(xùn)。從善于調(diào)查研究、學(xué)做群眾工作、增強協(xié)調(diào)能力、打?qū)嵨淖只A(chǔ)、爭做業(yè)務(wù)能手和嚴(yán)格自省自律六個方面入手，有計劃、有重點地組織學(xué)習(xí)新知識和專業(yè)知識，不斷提高履行崗位職責(zé)的能力。
三是大力開展文明窗口建設(shè)。以窗口建設(shè)為突破口，傾心打造服務(wù)“近距離”，辦事“零障礙”。特別是直接面對基層人民群眾的法律援助窗口、調(diào)處服務(wù)中心接待辦公室，要推行規(guī)范的文明用語，強化行政服務(wù)意識，切實改進工作作風(fēng)，嚴(yán)格落實“一站式”服務(wù)，為群眾辦實事、辦好事。
四是開展生動的廉政文化建設(shè)。廉政文化，就是廉潔從政的思想、信仰、知識、行為規(guī)范和與之相適應(yīng)的生活方式、工作方式和社會評價，是廉潔從政行為在文化和觀念上的客觀反映，是司法行政工作的根本保證。要大力推動基層司法行政機關(guān)廉政文化建設(shè)，在落實“六五”普法中，結(jié)合法制教育中心和法制公園建設(shè)，加強反腐倡廉法制宣傳教育。開展基層“廉潔文化建設(shè)示范點”活動建設(shè)，結(jié)合“勤廉星級單位”評比活動，努力營造勤政廉政良好氛圍。不斷創(chuàng)新廉政文化建設(shè)內(nèi)容和形式，通過聽取廉政教育專題講座、開展讀書思廉活動、參觀圖片展、觀看主旋律電影等方式，切實增強廉政文化建設(shè)的親和力、感召力和吸引力，樹立廣大基層司法干警為民、務(wù)實、清廉形象。
四、全面加強基層司法行政文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)
基層司法行政文化建設(shè)是推進社會主義先進文化建設(shè)、提高基層司法行政履職能力、落實科學(xué)發(fā)展觀的一項長期重要的系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容廣泛，需要全局各部門深入研究、精心組織，扎實推進，務(wù)求實效。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。推進基層司法行政文化建設(shè)是我市司法行政機關(guān)貫徹落實黨的十會議精神的具體行動，是加強依法行政能力建設(shè)和機關(guān)精神文明建設(shè)的重要途徑和有效載體。要充分認(rèn)識此項工作的重要性，上下齊心，為我市司法行政文化建設(shè)作出貢獻。
