引論：我們?yōu)槟砹?3篇數(shù)據(jù)督導(dǎo)工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

（二）工作舉措

1、精心組織，加快農(nóng)村公路建設(shè)步伐。堅持以建立健全工程質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，加強質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格質(zhì)量巡檢，強化過程質(zhì)量監(jiān)控，全面提升工程管理水平，必須確保、力爭超額完成建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。

2、突出穩(wěn)定，加大交通養(yǎng)護改革力度。推進公路養(yǎng)護體制改革。積極培育養(yǎng)護市場和市場主體，從根本上解決“養(yǎng)人與養(yǎng)路”的矛盾。樹立“建設(shè)是發(fā)展，養(yǎng)護也是發(fā)展”和“有路就要養(yǎng)”的觀念，總的要求是“列養(yǎng)公路計劃養(yǎng)，新增里程調(diào)劑養(yǎng)，農(nóng)村公路群眾養(yǎng)”，通過這樣機制的建立，依法把所有公路的養(yǎng)護主體搞明確，把責(zé)任搞到位，把養(yǎng)護質(zhì)量搞上去，把建設(shè)成果鞏固起來。同時，以點帶面，探索和完善村級公路養(yǎng)護模式，力爭取得實質(zhì)性突破。

篇2

2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口 數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息；

3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺帳日志；掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作；

4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份；

5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。

第二季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成社區(qū)居民花名冊填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng)；

4、完成責(zé)任村流動人口調(diào)查摸底，完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作；

5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作；

6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛(wèi)生半年度考核；

第三季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺；

3、完成責(zé)任村改水改廁工作，落實水質(zhì)監(jiān)測；

4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊，責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達(dá)到80%，重點人群建檔率達(dá)到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評估。

農(nóng)民健康體檢：

篇3

   二、工作目標(biāo)

   1、緊緊圍繞提高教書育人、教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù)，打造高效目標(biāo)管理運行局面，以發(fā)現(xiàn)問題，診斷問題，落實整改，提煉經(jīng)驗的方式，確保學(xué)校教育、教學(xué)管理有序進行。監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。

   2、配合校長室、辦公室，做好教職工的考勤、上崗工作。根據(jù)教育改革的新要求，特別關(guān)注教職工出勤、上崗辦公制度的落實；收集整理各處室檔案資料，規(guī)范整檔，做好迎接各級會議及綜合督導(dǎo)工作。

   3、把各職能部門執(zhí)行力和服務(wù)效率作為學(xué)校督導(dǎo)的一項重點工作來抓，建立督導(dǎo)考評機制，為績效考核提供真實依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、評價和指導(dǎo)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實踐，著力于常規(guī)與考核，完善評價激勵機制。通過督導(dǎo)，提升干部與教師的工作執(zhí)行力，提高部門的工作效率。

   三、具體措施

   學(xué)校督導(dǎo)室是一個新的處室，各類工作要求以校長安排部署，上級督導(dǎo)要求為主。要在校長的領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，創(chuàng)造性的開展工作，讓分管工作爭創(chuàng)一流。

   1、配合教導(dǎo)處、教科室的管理與服務(wù)。調(diào)查、了解三年規(guī)劃、學(xué)期工作計劃、有關(guān)政策的貫徹落實情況，提出改進建議；對教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等情況進行督查。

   2、對課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控。特別是“翻轉(zhuǎn)課堂”的改革，校園網(wǎng)絡(luò)的使用等開展督查、評估和指導(dǎo)；經(jīng)常性走動式巡視課堂。

   3、配合學(xué)工處、少先隊的管理與服務(wù)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)梳理學(xué)校的德育特色，幫助班級形成良好的班風(fēng)，逐步形成新校區(qū)良好的校風(fēng)。

   4、利用家長督學(xué)制，通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開師生座談會等形式，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對教師的要求、對學(xué)校教學(xué)管理的意見、建議等。

   5、督促、督查各處室做好學(xué)校布置的各級綜合督導(dǎo)的前期工作。分析匯總各處室每周工作執(zhí)行情況和學(xué)校布置的任務(wù)落實情況。

   6、按照學(xué)校部署，監(jiān)督和檢查學(xué)校各處室部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況，并適時提出合理化建議，共同提高管理水平。

   7、通過“督導(dǎo)觀察周”，以年級組為單位，展示教師、學(xué)生自我風(fēng)采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點、尋找亮點。明確教師發(fā)展方向，揚長避短，促進教師持續(xù)發(fā)展，提升師生精神面貌。

   四、主要工作內(nèi)容

   1、做好各級綜合督導(dǎo)的前期工作，對教育教學(xué)、行政管理等工作督導(dǎo)，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報校長室或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

   2、對中層干部工作情況督導(dǎo)，了解中層干部的處室工作、服務(wù)教學(xué)的能力，并依據(jù)工作情況計分考核。

   3、通過“督導(dǎo)觀察周”，以年級組為單位進行督導(dǎo)考核，了解各年級學(xué)生學(xué)習(xí)、教育狀況。

   4、聽取、收集干部教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議，及時上報校長室及相關(guān)部門。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。

   5、完善教職員工的考勤制度，落實責(zé)任，抓好教職員工的出勤上崗工作的監(jiān)督。

   6、收集整理相關(guān)資料，為學(xué)校檔案建設(shè)做好前期基礎(chǔ)工作，把檔案管理落實到規(guī)范、有序，富有特色。

   7、做好校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。

   8、做好各類會議的迎接準(zhǔn)備工作，根據(jù)會議內(nèi)容，做好分工工作。

   學(xué)校來年工作計劃    二月份

   認(rèn)真做好寒假后勤各項工作。

   全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項后勤準(zhǔn)備工作，校園、教室等公共衛(wèi)生，全面檢查整修教學(xué)樓、實驗樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。

   組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計劃要點，研究制定本部門年度工作計劃。

   加強與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通，積極推進東西兩校區(qū)后勤工作融合，共同促進兩校區(qū)后勤工作再上新臺階。

   做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作。

   行政辦公人員辦公椅的更換。

   三月份

   認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實施計劃。

   做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機構(gòu)節(jié)能減排考評工作資料的收集上報工作。

   通過櫥窗及校園網(wǎng)宣傳春季常見傳染病預(yù)防常識。

   借“世界水日”，在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   春季傳染病預(yù)防宣傳。

   四月份

   進一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院OA協(xié)同辦公操作系統(tǒng)，積極推進數(shù)字化、信息化、無紙化辦公。

   配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。

   落實學(xué)院工作部署，進一步推進東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合。

   與物業(yè)公司聯(lián)系，對現(xiàn)有物業(yè)人員進行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。

   加強環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度，貫徹落實日常巡回檢查制度。

   對全院水、電線路及設(shè)施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應(yīng)安全。

   五月份

   對全院辦公空調(diào)進行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作。

   核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。

   結(jié)合有關(guān)部門通過校園網(wǎng)、板報、主題班會向全院師生發(fā)出節(jié)約型校院倡議書。

   繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學(xué)生意見和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   健康飲食宣傳。

   六月份

   以全國節(jié)能宣傳周為契機，在全院范圍內(nèi)大力宣傳節(jié)能減排知識，提升廣大師生節(jié)約意識。

   配合教務(wù)做好期末考試考場安排。

   配合各部門做好xxxx屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作。

   假期工作計劃制定及假期值班安排，放假前水電門窗等設(shè)施的檢查。

   中醫(yī)科普知識宣傳。

   七月份

   做好暑假水電值班。

   組織實施假期工作。

   做好假期各項維修改造工作。

   八月份

   做好暑假水電值班。

   組織實施假期工作。

   做好假期各項維修改造工作。

   全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項后勤準(zhǔn)備工作，特別是校園、教室等公共衛(wèi)生。

   全面檢查整修學(xué)生公寓樓、教學(xué)樓、實驗樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的正常教學(xué)生活秩序。做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗收工作。

   認(rèn)真做好xxxx迎新相關(guān)各項準(zhǔn)備工作。

   九月份

   配合學(xué)生處做好xxxx新生報到及新生入學(xué)體檢相關(guān)工作。

   按照xxxx年安全創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書要求，全面排查治理本處室相關(guān)的安全隱患問題。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗收工作。

   新生入學(xué)肺結(jié)核、艾滋病預(yù)防宣傳。

   十月份

   進行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳工作及籌劃節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比計劃。

   持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)，通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學(xué)生意見和建議，以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。

   做好日常能源統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集及教育廳公共機構(gòu)能耗表的上報工作。

   十一月份

   對全院水、電線路巡查、檢修，排除隱患，保障冬季水電供應(yīng)安全。

   聯(lián)合學(xué)生處及各系部開展節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比工作，廣泛開展節(jié)能宣傳教育。

   全面檢查超市供貨與食品安全情況。

   核算并制定各部門辦公空調(diào)冬季取暖預(yù)算電量。

   利用校園網(wǎng)或板報等形式進行冬季安全用電宣傳活動。

   預(yù)防知識宣傳—秋季護肺。

   十二月份

   聯(lián)合相關(guān)部門進行學(xué)生公寓用電安全大檢查。

   下年度用水計劃制定上報審批。

   做好后勤處年度工作總結(jié)。

   做好xxxx年后勤資產(chǎn)清查核對工作。

   年度能源統(tǒng)計報表的統(tǒng)計和上報。

   學(xué)校來年工作計劃    一、以教職工大會為載體，切實做好校務(wù)公開民主管理

   在xx年開始實施的校務(wù)公開和民主管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與大家一道嚴(yán)格按照程序進行，特別是關(guān)系到全校教職工切身利益的事情，一定要做到全員告知、廣泛聽取教職員工的建議。利用教職工大會這個平臺，盡可能減少矛盾產(chǎn)生，將構(gòu)建快樂、幸福、和諧校園做到實處。同時加大民主公開的進程。更深入及時監(jiān)督各項評優(yōu)工作，做好黨政輔助工作。

   二、加強教職工素質(zhì)教育工作，努力提升教職工素養(yǎng)

   1、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)性班組，構(gòu)建和諧團隊。xx年，在我校開展?fàn)巹?chuàng)“文明教研組”評選工作。利用評選契機，大力弘揚教研組中先進。充分打造出一個城東中學(xué)形象的團隊。

   2、以“為人”“為師”“為學(xué)”為主題的讀書節(jié)活動。xx年3月—10月，全校開展“三為”為主題的教工讀書活動。充分利用本次活動，大力提升我校教職工師德風(fēng)范，力爭向優(yōu)質(zhì)教師隊伍目標(biāo)奮進。

   3、提升教師的基本教學(xué)能力。

   為了提升廣大教師在課堂中的基本教學(xué)能力，配合好教育教學(xué)工作，在xx年廣泛開展寫好每一堂課教案活動，努力為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

   三、做好維權(quán)工作。保障教工的合作權(quán)益

   1、為突病，大病及困難教職工做好慰問工作，及時向校黨、政領(lǐng)導(dǎo)匯報，做第一知情人，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

   2、積極與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取從xx年開始，每年為全體在職和退休教職工體檢一次，并力爭作為一項常規(guī)工作長期進行下去。

   3、在2月份組織召開一次女工委會議，在女工委員會的組織下，開展女教職工來監(jiān)督工會的的工作。

   4、xx年3月，利用“三八”節(jié)組織一次女教職工活動，并正常進行女教職工體檢婦檢工作。

   四、豐富廣大教工文體活動

   1、利用節(jié)假日，課余時間，開展豐富多彩的文體活動，如：乒乓球比賽、羽毛球比賽，跳繩比賽、籃球比賽，象棋比賽等。

   2、以每年一度的校園文化節(jié)為平臺，組織教職工文藝活動。

   3、爭取在本年度里，為退休教職工建設(shè)和安裝好體育鍛煉場所和設(shè)施，使退休教職工有個舒心的環(huán)境和健康的體魄。

   五、做好退休教工各項工作

   1、召開退休教職工人員座談會。為退休教職工解決一些力所能及的問題。

   2、關(guān)心教職工的生活與身體健康，慰問教職工，把組織的溫暖送到職工的心里。

   六、加強工會干部工作

   1、爭取每月一次工會委員議會，嚴(yán)格履行大事、重要事委員會制度。充分發(fā)揮各委員工作的積極性，做到職責(zé)分明，又要有分工不分家的奉獻(xiàn)精神。。

篇4

一、構(gòu)建工作機制作保證，組建專家隊伍抓落實

為了提高全區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量，我區(qū)教委建立了全區(qū)中小學(xué)教學(xué)過程督察視導(dǎo)機制。一是成立了“渝北區(qū)中小學(xué)教學(xué)過程督察視導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”。由區(qū)教委主任擔(dān)任組長，分管基礎(chǔ)教育教學(xué)的副主任、區(qū)進修校校長以及區(qū)教委退居二線的調(diào)研員任副組長，區(qū)教委基教科科長、區(qū)進修校分管教研的副校長及教研室主任為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署。二是組建了經(jīng)驗豐富、精明強干、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)亩讲煲晫?dǎo)專家組。主要是特聘了一批富有多年一線教育教學(xué)管理經(jīng)驗的、有較高話語權(quán)和威信的、退居二線的老校長、老主任及退休在家的研究員、教育名師、教研員等組成教育教學(xué)督察視導(dǎo)工作專家組。按照督查視導(dǎo)的不同對象又分成高中督查視導(dǎo)小組、初中督查視導(dǎo)小組和小學(xué)督查視導(dǎo)小組，三個小組每學(xué)期按照區(qū)教委制定的督查視導(dǎo)方案，定時間、定內(nèi)容、定重點對全區(qū)高中、初中、小學(xué)教學(xué)工作特別是畢業(yè)年級的教學(xué)工作進行過程督查、巡視、指導(dǎo)。其中高中、初中的督查視導(dǎo)必須實現(xiàn)全覆蓋，小學(xué)采取隨機選取學(xué)校的方式進行督察視導(dǎo)，但每期覆蓋率不得低于30%，每一所學(xué)校督查視導(dǎo)的時間3～5天不等，可以反復(fù)督察視導(dǎo)。

二、周密細(xì)致作準(zhǔn)備，科學(xué)合理定方案

過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)工作不同于一般的“結(jié)果性督導(dǎo)”，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的全過程、全方位督察，在開展過程性區(qū)域教學(xué)督察視導(dǎo)工作之前要有周密的設(shè)計方案，要做好周全的部署、精細(xì)的準(zhǔn)備，這是搞好過程性督查視導(dǎo)的基礎(chǔ)工作。具體地說，就是要做好四個方面的準(zhǔn)備工作：一是要根據(jù)高中、初中、小學(xué)各年級上期和下期學(xué)校教學(xué)工作的不同特點，設(shè)計針對不同重點的教師調(diào)查問卷、學(xué)生調(diào)查問卷。教師調(diào)查問卷要盡可能反映出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓教學(xué)管理的制度建設(shè)、激勵機制建設(shè)和制度機制的執(zhí)行情況，深入了解各年級、各學(xué)科組、班級、課堂指導(dǎo)教師的實效性情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決各年級問題的情況；要盡可能反映出班主任組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等情況；要盡可能反映出任課教師的教學(xué)態(tài)度、合作精神、專研能力和教研氛圍等；要盡可能反映出班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)狀況；要盡可能反映出教師需要學(xué)校幫助的內(nèi)容和教師對學(xué)校的希望與建議。學(xué)生調(diào)查問卷，既要有學(xué)生對班主任和任課教師的整體簡評，又要有學(xué)生對班主任、任課教師和學(xué)校的建議與意見，還要能反映出學(xué)生學(xué)習(xí)的困難學(xué)科、學(xué)生課余自主學(xué)習(xí)、教師給予學(xué)生的指導(dǎo)和幫助等情況。二是要認(rèn)真收集、分析被督導(dǎo)學(xué)校在全區(qū)調(diào)研測試中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)，從橫向和縱向兩個視角分析、比較被督導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量水平和教學(xué)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀。利用離均差、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)分等統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面了解被督導(dǎo)學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科、短板學(xué)科、教學(xué)質(zhì)量差距等，以便在教學(xué)督導(dǎo)過程中有針對性地對教學(xué)管理干部和教師進行指導(dǎo)幫助。三是要根據(jù)數(shù)據(jù)分析和平時對被督導(dǎo)學(xué)校的了解，設(shè)計訪談學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的提綱，設(shè)計主持召開被督導(dǎo)學(xué)校中的各類人員座談會提綱，以便帶著問題有針對性地進行訪談。四是要印制好調(diào)查問卷、相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計表。

三、督導(dǎo)內(nèi)容全面深入，督導(dǎo)環(huán)節(jié)絲絲入扣

過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容是督導(dǎo)學(xué)校管理教學(xué)的過程和教師執(zhí)行教學(xué)過程的情況。對學(xué)校管理者而言，就是對教學(xué)常規(guī)的管理水平進行督導(dǎo)；對教師而言，就是對教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行力進行督導(dǎo)。因此，在督導(dǎo)過程中必須通過隨堂聽課、課后及時與上課教師反饋交流、組織學(xué)科組教師座談、參加教研組或備課組活動、參加班主任會議、師生問卷調(diào)查、訪談學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及年級組長和教師、訪談部分學(xué)生家長、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體交流、查閱學(xué)校教學(xué)工作計劃和學(xué)校管理各年級的工作計劃、查閱年級組和備課組工作計劃、查閱班主任和教師工作計劃、查閱領(lǐng)導(dǎo)和教師的聽課記錄及參加教研活動或集體備課活動的記錄、查閱教師備課的教案和課件、查閱教師的作業(yè)批改情況、查閱教師的試卷命制情況、查閱教師對學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、巡視課堂和教師辦公室、巡視實驗室、巡視學(xué)生早晚自習(xí)和午間管理、訪問學(xué)校網(wǎng)頁等方式發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作中的突出亮點和主要問題。督查內(nèi)容要做到全面深入、一絲不茍、絲絲入扣。

四、督導(dǎo)方式靈活多樣，突出重難點抓關(guān)鍵

過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)工作的重難點，是對被督導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的過程性管理及教師的教學(xué)過程進行指導(dǎo)和幫助。豐富的教學(xué)管理過程和復(fù)雜的教學(xué)實施過程，必須要有多樣化的督導(dǎo)方式。一看：看學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)過程的資料、教師教學(xué)的資料、教師的課堂、教師的教研、師生的精神面貌、校園秩序、校園文化建設(shè)等。“看”必須細(xì)心，只有細(xì)心才能看出亮點和問題。二聽：在與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的交談和聽課中要會傾聽、善于傾聽，只有會傾聽、善于傾聽，才能聽出其中的優(yōu)勢和缺陷。三記：在看、聽的同時要及時做筆記，才能有根據(jù)地與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生進行恰當(dāng)?shù)慕涣鳌Ｋ乃迹簩吹降摹⒙牭降暮陀浵碌臇|西進行綜合分析，對好的經(jīng)驗與需改進的地方做出準(zhǔn)確的判斷，去粗取精、去偽存真。五導(dǎo)：針對學(xué)校中不同的交流對象，及時給予肯定和指導(dǎo)，肯定是激勵、是導(dǎo)向，指導(dǎo)是指點、是引導(dǎo)，要在理念到實踐的具體實施過程中對教學(xué)管理干部、教師進行個別指導(dǎo)和集體指導(dǎo)，切忌空話、套話等無效指導(dǎo)。“看”“聽”“記”“思”“導(dǎo)”是過程性教學(xué)督導(dǎo)的基本方式，綜合運用這些基本方式，能使過程性教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容實現(xiàn)多樣化。

五、善于發(fā)現(xiàn)問題，力求抓得“全”“準(zhǔn)”“深”

過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)工作的主要目的是幫助全區(qū)各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)提高教學(xué)過程管理水平，指導(dǎo)教師優(yōu)化教學(xué)過程，促進學(xué)生健康發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。因此，發(fā)現(xiàn)問題是過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)工作的關(guān)鍵，只有把問題找得“全”“準(zhǔn)”“深”，才能抓住問題的要害。主要從五個方面發(fā)現(xiàn)問題：一是從教師教學(xué)業(yè)績、學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)分析和比較中發(fā)現(xiàn)問題。二是從問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)和題。一方面認(rèn)真組織畢業(yè)年級全體教師參與問卷調(diào)查，及時統(tǒng)計問卷中封閉題目的各個等級的平均數(shù)，利用平均數(shù)的大小發(fā)現(xiàn)存在問題的嚴(yán)重程度；及時梳理開放性題目中教師對學(xué)校、年級、學(xué)科組和班級抓教學(xué)質(zhì)量的情況。另一方面認(rèn)真組織學(xué)生參與問卷調(diào)查，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時梳理學(xué)生意見、建議和學(xué)生自身存在的學(xué)習(xí)問題。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析調(diào)查數(shù)據(jù)和意見梳理，及時研判出師生的共性問題、共性需要和師生的個性問題、個性需要，以便分層、分類實施指導(dǎo)和幫助。三是在聽課、訪談、查閱資料、座談、交流、巡視中發(fā)現(xiàn)問題，并通過橫向、縱向比較做出判斷。四是認(rèn)真歸納教師對學(xué)校各個層級教學(xué)管理者管理教學(xué)、研究教學(xué)、引領(lǐng)教學(xué)的希望與建議，從教師的這些希望與建議中發(fā)現(xiàn)學(xué)校、年級組、備課組、班主任、任課教師在教學(xué)工作中存在的問題。認(rèn)真歸納學(xué)生對班主任、科任教師的建議和意見，從學(xué)生的這些建議與意見中發(fā)現(xiàn)班主任和教師的問題。五是從上級行政主管部門、業(yè)務(wù)部門聯(lián)系學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和專家了解問題。只有把問題找得“全”“準(zhǔn)”“深”，才能辨癥施治、對癥下藥。

六、分析問題全面深刻，查找“病因”具體入微

分析問題，查找“病因”是過程性區(qū)域教學(xué)督導(dǎo)的重要一環(huán)。督導(dǎo)小組專家組成員須做到“四個深入”，即深入學(xué)校、深入課堂、深入師生、深入學(xué)生家長。要以被督導(dǎo)學(xué)校中的一員的角色進行督導(dǎo)，多找機會與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、班主任、教師和學(xué)生一起在和諧的交流氛圍中認(rèn)真剖析產(chǎn)生問題的背景、問題的現(xiàn)狀、問題的原因，找準(zhǔn)問題的“癥結(jié)”，把問題的本質(zhì)揭示出來，共同探尋解決問題的策略和方法。

篇5

新生兒首次乙肝疫苗及時接種率：城鎮(zhèn)達(dá)80，農(nóng)村達(dá)50。

2、冷鏈運轉(zhuǎn)按時完成率100。

3、啟用新的計劃免疫監(jiān)測報表，報表及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4、推行全國兒童免疫接種監(jiān)測信息管理系統(tǒng)，實施免疫金卡工程。

5、加強AFP監(jiān)測，接到AFP報告后及時開展各項工作。

6、疑似麻疹病例個案調(diào)查率100。

7、百日咳發(fā)病率

二、具體措施

1、提高常規(guī)免疫接種率。區(qū)各接種點繼續(xù)實行按日接種、隨時接種的方法，其它各個接種點每年至少提供6次以上免疫服務(wù)，接種期間采取定點、入戶、流動等多種服務(wù)形式，結(jié)合查漏補種，提高免疫接種率；采取有效措施發(fā)現(xiàn)和免疫流動人口兒童、計劃外生育兒童等特殊人群；加強免疫接種工作的規(guī)范化管理，包括卡證登記、資料管理、器材正確使用與管理，接種率監(jiān)測與報告標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化；加強冷鏈建設(shè)，及時更新和補充必需的冷鏈設(shè)備，加強設(shè)備的操作管理，完善各項管理制度，以保證疫苗質(zhì)量，提高免疫服務(wù)質(zhì)量。加強培訓(xùn)，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、繼續(xù)實施強化免疫工作。按照上級要求在統(tǒng)一時間內(nèi)繼續(xù)開展脊髓灰質(zhì)炎、麻疹強化免疫活動。

3、加強計劃免疫知識的信息傳播與社會動員。利用各種宣傳日或其它有利時機加強與新聞單位的協(xié)作，開展多種形式的計劃免疫知識的宣傳、教育；各接種點要利用日常接種的機會，加強與兒童家長面對面的人際傳播，使廣大人民群眾了解到各種疫苗接種的相關(guān)知識和信息，提高其主動尋求接種服務(wù)的意識。

4、繼續(xù)加強急性弛緩性麻痹病例、麻疹、新生兒破傷風(fēng)的監(jiān)測工作。急性弛緩性麻痹病例監(jiān)測是維持無脊髓灰質(zhì)炎狀態(tài)的重要措施。各醫(yī)療單位要加強AFP監(jiān)測，加強督導(dǎo)，定期開展AFP病例漏報調(diào)查工作。繼續(xù)實施加速控制麻疹規(guī)劃，進一步降低麻疹發(fā)病率，提高麻疹、新生兒破傷風(fēng)監(jiān)測質(zhì)量。

5、加強乙肝疫苗納入計劃免疫后的管理工作。各接種門診（點）要有專人負(fù)責(zé)計劃免疫用乙肝疫苗的管理，建立健全疫苗領(lǐng)發(fā)、保管制度，設(shè)立疫苗專用帳本，做到帳苗相符，并及時報告各類報表。

篇6

（一）持續(xù)保持脫貧攻堅工作政治站位思想認(rèn)識

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視健康扶貧工作，專班人員深刻認(rèn)識到脫貧攻堅工作的重要性，自覺提高思想認(rèn)識，積極進行健康扶貧政策學(xué)習(xí)，強化對扶貧政策的掌握能力，做到精準(zhǔn)把握， 人人具備健康扶貧政策現(xiàn)場解答能力，為政策制定和工作開展提供有力依據(jù)。

（二）始終堅持脫貧攻堅工作全面貫徹落實

篇7

為了進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。

(一)臨床科室

重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。

1、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。

①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。

2、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。

參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。

3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。

②強調(diào)真實、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(二)門診部

1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診。

2、設(shè)置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。

3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。

定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)

(三)醫(yī)技輔助科室

組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。

具體待定。

二、科、教方面

(一)、科研工作

1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力。

2、與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項目。

3、結(jié)合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目，如：各科尚未開設(shè)的專業(yè)，高壓氧倉的設(shè)置、體檢中心等。

(二)、教學(xué)工作

1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據(jù)，實現(xiàn)量化管理，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[--]477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[--]290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實施細(xì)則》，負(fù)責(zé)真實、準(zhǔn)確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分，杜絕弄虛作假。

a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng)。規(guī)定申請外出進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù)、管理方式等，方可重新上崗。

b、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動的重要性，與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意后，才能加蓋院章。

2、院外進修、實習(xí)生人員管理

a、進一步加強組織紀(jì)律性的管理。

b、強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的訓(xùn)練。

3、其它

a、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高帶教質(zhì)量。

b、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動并與技術(shù)檔案相結(jié)合。

c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核，有條件時對進修、實習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓(xùn)。

醫(yī)師工作計劃2為了進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。

(一)臨床科室

重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。

1、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。

①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。

2、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。

參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。

3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電

電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調(diào)真實、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(二)門診部

1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診。

2、設(shè)置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。

3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。

定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全

(三)醫(yī)技輔助科室

組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。

醫(yī)師工作計劃3第一季度：

1、與責(zé)任村村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳，健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道;

2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息;

3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺帳日志;掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作;

4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份;

5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。

第二季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;

2、完成社區(qū)居民花名冊填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ);

3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);

4、完成責(zé)任村流動人口調(diào)查摸底，完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作;

5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作;

6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛(wèi)生半年度考核;

第三季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;

2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺;

3、完成責(zé)任村改水改廁工作，落實水質(zhì)監(jiān)測;

4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;

2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊，責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達(dá)到80%，重點人群建檔率達(dá)到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評估。

根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作，及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。

醫(yī)師工作計劃4一、一季度李滄區(qū)銷售完成情況及同期對比：

一季度李滄區(qū)三店都未完成公司制定的銷售計劃，與去年同期相比利客來有所上升，李村眾生下降幅度太大，需要制定相應(yīng)的促銷活動拉動銷售，唐山路新開店無法與去年同期相比，完成率達(dá)到接近90%。

二、一季度李滄區(qū)毛利完成情況及同期對比：

一季度李滄區(qū)三個店毛利完成都很差，除唐山路店達(dá)到--%以上，利客來與李村店均未超過--%。與去年相比，李村眾生呈下降趨勢，利客來店上升幅度較大，快達(dá)到--%

三、一季度首推完成情況及同期對比：

一季度首推銷售總體完成了--%，主要是利客來店主推完成率太低，但與去看相比，利客來的上升比例最大，李村眾生雖說完成比例高，但與同期相比還是下降了--%。

四、一季度客流量分析：

從一季度客流量的分析表來看，李村眾生的客流下降明顯，比去年同期下降了26。76%，主要是因為李村眾生搬家太倉促，未將前期宣傳做好，致使搬家后客流量急速下降，到了現(xiàn)在還有部分顧客打電話來咨詢搬家的具置。

五、一季度客單價數(shù)據(jù)分析：

一季度客單價總體來說都有所上升，說明現(xiàn)在店內(nèi)員工的關(guān)聯(lián)銷售做得很到位，使客單價有所提高，其中以利客來提升的比例最大。同比升了--元。

六、一季度會員銷售情況及同期對比：

一季度會員銷售占整體銷售的60。09%，會員銷售占比各店都很高，以唐山路店最高，達(dá)到了--%。

七、一季度會員毛利分析：

一季度會員毛利與去年同期相比各店都有所下降，說明我們會員購買商業(yè)品種的比例在增加，如何刺激會員消費非藥品的商品是我們下一步應(yīng)該做的工作。

從以上的會員消費分析可以看出，李村會員消費人數(shù)占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他兩店。

九、一季度的主要工作內(nèi)容：

1、2月中旬到3月上旬都在田家花園，協(xié)助店長張亞素準(zhǔn)備田家花園前期開業(yè)工作，主要是幫著店內(nèi)備貨、陳列、人員等工作。

2、3月份中旬主要到永定路和振華路開業(yè)，協(xié)助店長劉美做新店開業(yè)慶典活動。

使這兩店順利開業(yè)，并在活動期間取得了不錯的銷售業(yè)績。

3、3月16號到18號分別到唐山路店、李村店、利客來店巡店將各店存在的問題上報給姜經(jīng)理，同時提了一些整改的建議。

4、3月下旬主要針對各店存在的問題分別給各店的柜組長及店長利用中午交班的時間開會，在會上將公司獎金怎么發(fā)放及算法，做了詳細(xì)的介紹，將四月份的任務(wù)分解到店內(nèi)各組;

同時要求店長定期組織柜組長開會，加強溝通，確保每個月任務(wù)的完成。

5、調(diào)整了李村眾生的陳列，分別將李村眾生的中藥貴細(xì)柜進行了包裝，同時要求李村眾生趕大集的那天必須提前一個小時或半小時營業(yè)，并保證兩個員工加班，聯(lián)系廠家在大集做促銷活動，每個大集都保證有三個以上的廠家大夫坐診。

十、二季度的工作計劃：

(一)各店的經(jīng)營活動促銷活動。

1、通過一季度的數(shù)據(jù)分析可以看出來，李村眾生各項經(jīng)營指標(biāo)與去年同期相比下降明顯。

針對李村眾生的這種情況，根據(jù)它所處的地理位置，給公司申請了一個季度專門針對李村大集的長期促銷活動，目的就是利用大集的人流量來增加李村眾生的客流量;以后李村眾生的促銷亮點就是以大集為主，每個大集都發(fā)放DM單，正面為店內(nèi)活動及診所經(jīng)營項目的宣傳，每個大集要求三個以上的廠家到現(xiàn)場搞促銷活動，要求店內(nèi)走出去，將店內(nèi)的非藥品搬到店門口銷售，通過四月份的兩個大集來看，非藥品擺到門口賣，總體銷售情況還不錯，銷售了--多元的非藥品。通過大集的促銷活動力爭能將李村眾生大集的單日銷售拉升到--萬元以上。

一季度李村大集共--個，銷售--元，平均每天--元。二季度--個大集，每個集按平均--萬元算，二季度光大集就能實現(xiàn)--萬元銷售。李村店二季度任務(wù)--萬元，把大集做好就能完成二季度銷售的--%。同時安排在每個大集前一天發(fā)放會員短信，連續(xù)發(fā)放四期，讓老會員到店內(nèi)免費領(lǐng)取禮品(比如雞蛋，現(xiàn)金券等)通過四期短信活動來激活老會員，據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顧客如果到一個店四次以上，成為忠實顧客的比例增加--0%。

2、唐山路一季度完成率接近--%，二季度的任務(wù)是--萬元，平均每天--元。

一季度平均每天銷售是--元。

唐山路想要完成二季度的任務(wù)從目前來看比較困難，但唐山路店緊鄰青島最大的社區(qū)，翠湖小區(qū);店內(nèi)可以在每月設(shè)定四天的“親民日”對翠湖小區(qū)的居民做專門的促銷活動，前期可以針對小區(qū)居民做一些健康查詢、免費測量等活動，同時店內(nèi)在這四天里有一個對社區(qū)居民購物的優(yōu)惠政策;比如藥品折扣實行--折，療程價;非藥品特價賣贈等活動。建立社區(qū)居民健康檔案，定期回訪。做到店民一家親。同時店內(nèi)增加兒童娛樂設(shè)施如搖搖車;小區(qū)居民在“親民日”購藥，兒童可免費坐一次，來增加店門口的氣氛。唐山路店現(xiàn)在會員卡的數(shù)量才--個，二季度增加新會員是唐山路店的工作重心，唐山路店的會員銷售占了總銷售--%以上，唐山路店二季度的目標(biāo)就是將會員卡數(shù)增加到--，要求店內(nèi)每個員工有指標(biāo)，每天安排人到板橋坊早市辦理會員卡，到翠湖小區(qū)、御景山莊這兩個小區(qū)門口辦理會員卡。平均每天得辦理--張會員卡。如果唐山路會員卡能增加到--，那唐山路銷售額保證到--元以上沒什么問題。

3、從一季度的數(shù)據(jù)來看，利客來完成情況相對較好，但與任務(wù)還有差距。

希望二季度能超額完成任務(wù)。利客來目前存在的主要問題就是主推占比低;二季度應(yīng)該主抓主推銷售，安排專人統(tǒng)計并進行督促，對于連續(xù)三個月主推銷售排名最后一位的員工進行末位淘汰;同時給店內(nèi)促銷員每月下首推任務(wù)，特別是保健品促銷員。充分利用利客來購物卡的優(yōu)勢，一季度利客來購物卡的銷售44317元;二季度力爭利客來購物卡銷售能達(dá)到10萬元。利客來購物卡從三方面進行改善第一方面員工培訓(xùn)，要求員工在給顧客達(dá)成交易后優(yōu)先告訴顧客使用利客來購物卡結(jié)帳。保證進店的每位顧客知道利客來購物卡可以在我店銷售。第二方面利客來購物卡在我店消費可使用我店的會員卡并享受積分返現(xiàn)的活動，但不參與打折活動、第三方面與利客來協(xié)商店內(nèi)安裝自己的廣播。并錄制專門宣傳利客來購物卡及企業(yè)文化的廣播稿或是店內(nèi)自己提供稿件由利客來統(tǒng)一廣播。

(二)店面及人員管理。

目前各店的店面及人員管理都存在問題，二季度將對店面的陳列、衛(wèi)生、物品擺放進行專門的培訓(xùn)，要求各店店長為第一責(zé)任人，每天進行督導(dǎo)對于連續(xù)出現(xiàn)三次錯誤的員工進行一定的經(jīng)濟處罰;巡店時出現(xiàn)問題對店長進行處罰。對人員的儀容儀表、服務(wù)技巧、專業(yè)知識進行培訓(xùn)，每月由店長進行考評，定期不定期進行抽查;對營業(yè)員進行分級評定。

(三)商品管理。

利客來店定位為平價大賣場;要求商品全而多，目前店內(nèi)非藥品、廣告品，部分醫(yī)院新特藥品種不全，二季度主要增加此類商品品種數(shù)量;減少不合理庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率;唐山路定位為社區(qū)店;應(yīng)根據(jù)周邊居民的需求來增加品種數(shù)量，目前店內(nèi)可增加非藥品、療程藥、常用小藥、日用品、醫(yī)療器械。調(diào)整現(xiàn)有品種庫存結(jié)構(gòu)，將不合理品種淘汰，增加適合周邊居民消費的品種。李村店緊鄰李村大集，主要增加非藥品的數(shù)量、中藥單方花茶、適合在大集銷售的老百姓喜歡的品種。

以上是二季度的工作計劃，希望通過以上的各項工作的實施能使各店順利完成二季度的經(jīng)營指標(biāo)。同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)修正審核。

醫(yī)師工作計劃5--年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計劃，認(rèn)真落實各項計劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)教科各項既定任務(wù)。本著加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，抓好進修、實習(xí)生的管理，抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能，為了使我院醫(yī)療工作再上新臺階，20--年我院醫(yī)教科特制定如下工作計劃

一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”作為醫(yī)教科工作的重點，全程監(jiān)控醫(yī)療過程中每個質(zhì)量環(huán)節(jié)。

1、以強化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎懲結(jié)合，切實整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。

增強質(zhì)量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀;開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案。認(rèn)真完成--年12月11日啟動的《醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動》，并針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。

2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。

(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度，把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動。(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問題醫(yī)生的重點督導(dǎo)。

3、加強學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。

繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點學(xué)科發(fā)展，加快人才引進步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準(zhǔn)備;其次，做好乳腺外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng);增設(shè)疼痛門診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。

4、加強門診建設(shè)，規(guī)范專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內(nèi)科專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。

5、以加強住院醫(yī)師管理為著眼點，抓好“三基三嚴(yán)”工作，強化內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。

(1)不定期對住院醫(yī)師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。(2)每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優(yōu)異者，給予獎勵。(3)對新入院醫(yī)技人員進行崗前培訓(xùn)，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。(4)對參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點強化培訓(xùn)。

6、加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。

每月對全院醫(yī)療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫(yī)療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會，對醫(yī)療不合格項進行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。

7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào).。

并在6月底進行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。

8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。

--年最新醫(yī)師工作計劃

9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。

并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施進一步明確化。

9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%。

篇8

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格按照檔案管理的要求，使鎮(zhèn)村檔案工作再上新臺階，為檔案工作鞏固省二級、爭創(chuàng)省一級打下堅實的基礎(chǔ)。以新的檔案團隊工作為出發(fā)點，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢作用。

二、工作措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我鎮(zhèn)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進一步加強對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項工作制度。

(二)加強檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個重點：

1、首先要制定出20__年檔案工作計劃，明確具體任務(wù)，目標(biāo)和要求;同時，按照縣檔按局的要求，把我局檔案等級認(rèn)定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報送有關(guān)材料。

2、按照檔案等級認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫出自查報告;自查工作要逐項進行，認(rèn)真細(xì)致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補什么，完善補充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

3、加強檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。

4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報送統(tǒng)計登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學(xué)化。

三、具體要求

一要加強領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實獎懲.

二要加強指導(dǎo).注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強檔案管理意識，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。

三要加強督導(dǎo).采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。

總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標(biāo)。

檔案管理員個人工作計劃

一、指導(dǎo)思想：

根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，我擔(dān)任多項管理工作。雖然工作面廣，事情繁瑣，但是管理員應(yīng)該樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務(wù)”為宗旨，切實加強圖書室、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴大閱讀量、增長知識、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到的服務(wù)，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實施“新基礎(chǔ)教育”的功能。

二、主要工作

1、積極配合學(xué)校各項活動，做好服務(wù)工作。

2、對圖書進行科學(xué)管理，提高圖書利用率。

3、開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情。結(jié)合學(xué)校“營造書香校園”，為各班建設(shè)小圖書角做好參謀;定期向?qū)W生推薦適合他們閱讀的新到書籍、報刊雜志，讓他們及時借閱;開展諸如“我愛祖國”征文比賽、創(chuàng)新作文、課外閱讀知識競賽、講故事比賽、編手抄報比賽、讀書筆記展評等活動，激勵學(xué)生讀名著、背名詩。

4、優(yōu)化圖書館管理。做好新書整理工作和新書借閱的準(zhǔn)備工作，并對學(xué)生進行愛護新書的教育。要合理安排閱覽室的開放時間以及進閱覽室閱覽的年級，不斷充實圖書館的內(nèi)容，切實加強圖書館的基礎(chǔ)管理，努力改革圖書借閱方式，調(diào)動學(xué)生讀書積極性，確保本學(xué)期內(nèi)人均借書10冊以上，使圖書借閱及管理更方便、有效。

5、報紙雜志及時整理，當(dāng)日上架，半年裝訂完畢，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。

6、更進一步完善好學(xué)校特色項目的檔案，迎接區(qū)“特色項目年度評估考核”;認(rèn)真收集上學(xué)期資料并整理歸檔，20__年上級文件檔案整理歸檔。

7、按時按質(zhì)地統(tǒng)計上報學(xué)校“小學(xué)教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計”表。

8、認(rèn)真務(wù)實地做好學(xué)校固定資產(chǎn)的總賬和低值易耗品的總賬，定期檢查各功能室的'臺帳，做到帳物相符;認(rèn)真做好迎市政府“兩項制度督導(dǎo)評估”考核。

9、做好財產(chǎn)保管工作，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。

10、分7、12月及時向區(qū)信息中心提交學(xué)校師生獲獎情況。

檔案管理員個人工作計劃

一、職工檔案信息完善

企業(yè)職工檔案是企業(yè)職能部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料。是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是職工檔案的組成部分。在實際檔案整理工作中發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工檔案材料存在不完善的情況，主要表現(xiàn)在以下五類材料：

一、學(xué)歷材料;

二、黨群材料;

三、獎勵材料;

四、職務(wù)變動材料;

五、薪酬變動材料。

針對以上不完善的員工檔案材料，做好查漏補缺工作。根據(jù)公司發(fā)文文件和人力資源系統(tǒng)信息梳理員工檔案信息，將梳理后的信息與員工紙質(zhì)檔案材料進行核對整理，對缺少材料做好記錄，并與相關(guān)職能部門聯(lián)系溝通，明確所需歸檔材料名稱及歸檔材料移交時間段。做到全面清理，逐步完善。年底完成原長期員工缺少材料補充工作，逐步完成所有員工檔案信息的建立健全工作。

明年具體安排如下：

針對不完善材料，采取措施如下：

檔案管理是一項持續(xù)地不斷補充完善信息材料的工作，需要相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與配合，樹立檔案材料歸檔意識，將歸檔材料妥善保存并按規(guī)定時間段移交，讓公司所有員工檔案信息更加充實、完善。

二、檔案信息化建設(shè)

積極開發(fā)檔案信息資源，做好加工、整理、開發(fā)、利用工作，拓寬檔案的信息功能。具體措施：

1、購買計算機、掃描儀等硬件設(shè)施。

篇9

2、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

5、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解：

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進行修訂;

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo)：

1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據(jù)XX年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書;

篇10

一、科學(xué)謀劃年度重點工作

一是精心安排全年工作。為充分發(fā)揮教育督導(dǎo)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和評估職能作用，扎實推進素質(zhì)教育的實施，推動全區(qū)教育的改革與發(fā)展，根據(jù)上級督導(dǎo)部門和長白山管委會教育局的總體部署，年初制定了年度教育督導(dǎo)工作計劃和中小學(xué)校督導(dǎo)評估實施方案，并結(jié)合轄區(qū)實際重新修訂了《長白山保護開發(fā)區(qū)中小學(xué)校校長評價實施方案及指標(biāo)體系》。

二是探索教育工作目標(biāo)管理責(zé)任制的管理。根據(jù)《吉林省度教育重點工作目標(biāo)管理責(zé)任制及評估指標(biāo)體系》的內(nèi)容，在認(rèn)真研究、多方征求意見的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)管理責(zé)任制實施要點評估指標(biāo)體系中所確定的重點工作任務(wù)分解落實到教育局各部門。年中和年末督導(dǎo)室對各部門落實省重點工作實施情況進行了指導(dǎo)檢查。

二、創(chuàng)新督導(dǎo)工作機制，促進教育內(nèi)涵發(fā)展

一是探索專項督導(dǎo)和隨機督導(dǎo)的方式方法。根據(jù)年度工作計劃安排，結(jié)合省督導(dǎo)辦給予的工作建議，整合了專項督導(dǎo)和隨機督導(dǎo)的內(nèi)容，完成了對轄區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教學(xué)工作及“控輟”工作的隨機督導(dǎo)；在督導(dǎo)檢查前制定好檢查指標(biāo)體系，完善技術(shù)手段，在督導(dǎo)檢查過程中通過聽取各中小學(xué)校工作的專題匯報，進行實地查看，了解學(xué)校的課堂教學(xué)情況，查閱學(xué)校相關(guān)檔案資料等，獲取相關(guān)的信息。通過與學(xué)校面對面的交流與反饋，對學(xué)校在工作中所取得的成績給予肯定，對存在的問題提出了整改建議。

二是創(chuàng)新教育督導(dǎo)制度，完善學(xué)校評價機制。為減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，提高工作效能，將學(xué)校綜合督導(dǎo)評估與學(xué)校的各項工作檢查評比結(jié)合起來，做到一套評價指標(biāo)體系多方面結(jié)果共享，受到了基層學(xué)校的好評。在學(xué)校督導(dǎo)評估前，分時段完成了對被督導(dǎo)評估學(xué)校相關(guān)問卷調(diào)查、學(xué)生知識測試、課堂教學(xué)評價等方面的工作。在開展學(xué)校督導(dǎo)評估中，堅持“導(dǎo)于前，評于后”的工作方法和客觀公正、促進發(fā)展的基本原則，重在促進教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的提升。對此我們重點把握以下三個環(huán)節(jié)：

一是注重引導(dǎo)學(xué)校自評。通過抓督導(dǎo)評估方案的學(xué)習(xí)、抓參與度、抓查糾，促進學(xué)校在自查自評過程中自我學(xué)習(xí)、自我量化、自我加壓、自我總結(jié)、自我完善。

二是評估時嚴(yán)格按照督導(dǎo)評估工作程序，認(rèn)真履行"督導(dǎo)、檢查、評估、指導(dǎo)"的職能。按照省制定的學(xué)校督導(dǎo)評估指標(biāo)體系對辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校管理、自主發(fā)展三方面進行多層面、全方位的評估，全面總結(jié)學(xué)校發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗，客觀分析存在的問題和不足，提出整改意見和建議。指導(dǎo)學(xué)校堅持科學(xué)發(fā)展觀，從自身實際出發(fā)，對照評估指標(biāo)體系，認(rèn)真進行整改。

三是客觀公正地進行學(xué)校督導(dǎo)評估。精心組織督導(dǎo)隊伍，切實把握評估重點，從實搜集數(shù)據(jù)資料。評估過程中看、聽、訪、查、議、測相結(jié)合，在嚴(yán)、細(xì)、實上下功夫，采用口頭反饋和書面反饋相結(jié)合的方法，作出切合實際的評估結(jié)論。最后以督導(dǎo)通報的形式下發(fā)至各校，使轄區(qū)各學(xué)校得以借鑒。

篇11

教學(xué)督導(dǎo)形式大于內(nèi)容的現(xiàn)象在當(dāng)今高校并不少見，作為學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)確實處于兩難的境地。其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對教學(xué)督導(dǎo)的重視不足，對于督導(dǎo)隊伍僅僅是使用而缺乏建設(shè)和管理；其二，教學(xué)督導(dǎo)沒有統(tǒng)一模式，督導(dǎo)工作內(nèi)容五花八門，有的督導(dǎo)機構(gòu)成了教學(xué)管理部門的“雇傭軍”，根本沒有自己的運行機制。鑒于此，筆者在大量調(diào)研工作基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)實踐，撰文對體育院校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)及運行機制進行分析、歸納和闡述。

1高校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)

我國在高等教育進入21世紀(jì)后，教學(xué)督導(dǎo)也由起步階段步入成長發(fā)展階段，督導(dǎo)的內(nèi)涵和外延輪廓逐漸清晰。歸納當(dāng)代教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)基本涵蓋了1個總目標(biāo)、2個基本范疇、3個主要方向、4項基礎(chǔ)工作。

教學(xué)督導(dǎo)的總目標(biāo)：提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)和管理水平。

教學(xué)督導(dǎo)范疇：對教師教學(xué)活動進行督導(dǎo)，包括課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、考核等；對教學(xué)管理活動進行督導(dǎo)，包括專業(yè)建設(shè)、教學(xué)規(guī)范、教師隊伍培訓(xùn)等。

教學(xué)督導(dǎo)方向：第一，加強師資隊伍建設(shè)的督導(dǎo)，也包括教學(xué)管理隊伍，主要根據(jù)教學(xué)和管理工作實際情況考察隊伍的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與水平，進而提出合理化建議；第二，加強教學(xué)管理制度的督導(dǎo)，重點考察制度體系的完整性和運行的有效性，制度督導(dǎo)要循序漸進，不斷完善；第三，加強教學(xué)及教學(xué)管理執(zhí)行情況的督導(dǎo)，通過聽看課、研討、評價等方式，監(jiān)控教學(xué)各環(huán)節(jié)的運行狀況，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定和規(guī)范。

教學(xué)督導(dǎo)主要基礎(chǔ)工作：第一，督導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，涵蓋專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、辦學(xué)條件、實踐教學(xué)等；第二，參與教學(xué)活動；第三，開展教學(xué)評價；第四，做好培訓(xùn)工作。

2高校教學(xué)督導(dǎo)的運行與管理

2.1督導(dǎo)制度

2.1.1基本制度教學(xué)督導(dǎo)基本制度是實施教學(xué)督導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)，是對教學(xué)督導(dǎo)工作的總體要求，它規(guī)定了督導(dǎo)工作的性質(zhì)、任務(wù)、原則和目標(biāo)。基本制度的制定必須要圍繞學(xué)校教學(xué)實際狀況和學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，突出質(zhì)量意識，符合教育教學(xué)規(guī)律，體現(xiàn)“以人為本”的理念，必須開宗明義、旗幟鮮明地闡述學(xué)校加強質(zhì)量管理的宗旨和要求，必須對教學(xué)督導(dǎo)的性質(zhì)、任務(wù)等清晰釋義，使全校師生全面了解、熟悉并共同遵守。

2.1.2工作制度主要包括督導(dǎo)工作的程序、計劃安排、評價標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，工作制度是保證督導(dǎo)工作順利進行的職業(yè)操守，也是督導(dǎo)人員開展工作的基本依據(jù)。工作制度必須具有較強的可操作性，在內(nèi)容上必須緊密圍繞學(xué)校現(xiàn)行的各種規(guī)章制度，在方法上必須突出以導(dǎo)為主、以督為輔的現(xiàn)代督導(dǎo)理念。工作制度可以增加彈性內(nèi)容并不斷完善，必須在加強溝通交流的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工作的靈活性和原則性。

2.1.3管理責(zé)任制度或稱為業(yè)務(wù)素養(yǎng)與要求，主要針對督導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作效果等進行考核和評價，是加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)的基本準(zhǔn)則。對督導(dǎo)人員的考核和評價必須要客觀、公正，要努力排除在人際交往過程中“老好人”的形象，摒棄“不作為”的因素，對認(rèn)真負(fù)責(zé)、素養(yǎng)較高、能力較強的督導(dǎo)員要給與支持和獎勵，要廣泛征求意見，傾聽各方呼聲，真正吸納那些威信高、能力強、態(tài)度認(rèn)真、觀念能與時俱進的專家、骨干教師進入教學(xué)督導(dǎo)隊伍。

2.2督導(dǎo)隊伍

2.2.1教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)的觀念必須與時俱進任何管理行為都會在一定理念指導(dǎo)下實施，督導(dǎo)隊伍建設(shè)也是如此，現(xiàn)代教學(xué)督導(dǎo)更強調(diào)質(zhì)量意識、信息溝通、情感交流、團隊精神和客觀公正評價，在這樣的主旨下，督導(dǎo)人員不再僅憑個體的權(quán)威與超強的能力來開展工作，他們需要團隊的整體力量，和諧與相互取長補短，在實施督導(dǎo)行為過程中，體現(xiàn)“以人為本”思想，充分尊重督導(dǎo)對象，對事物的判斷更強化細(xì)節(jié)和理性，工作方法也由單純的感性評價指導(dǎo)轉(zhuǎn)向調(diào)查研究、數(shù)據(jù)采集與分析等客觀實證的科學(xué)研究方法，只有適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變的人員才有可能進入教學(xué)督導(dǎo)隊伍。

督導(dǎo)理念和督導(dǎo)職能的變化促進了督導(dǎo)隊伍建設(shè)，應(yīng)該看到，這一過程是長期的、持續(xù)的過程，因此教學(xué)督導(dǎo)必須要有一個切合實際的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，使全體師生明確建設(shè)的目標(biāo)。教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)的基本目標(biāo)是：滿足學(xué)校發(fā)展和教學(xué)管理工作需要，人員結(jié)構(gòu)合理，職責(zé)分工明確，工作效果突出，能夠促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，在學(xué)校教學(xué)管理工作中起到不可替代的作用。

2.2.2教學(xué)督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)必須合理督導(dǎo)人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、行為舉止等都會直接影響督導(dǎo)的效果，因此，加強督導(dǎo)工作就必須建立一支結(jié)構(gòu)合理的督導(dǎo)隊伍。督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)的合理性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1) 專、兼職督導(dǎo)員的合理運用。專職督導(dǎo)一般由威信高、能力強、觀念能與時俱進的離退休教師擔(dān)任，兼職督導(dǎo)主要從在崗的骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)管理人員中選聘。專、兼職人員在職責(zé)上明確分工，在工作上相互促進，專職督導(dǎo)員在經(jīng)驗和時間上具有優(yōu)勢，而兼職督導(dǎo)員對學(xué)校現(xiàn)行政策和先進的管理技術(shù)手段比較熟悉，在工作中雙方可以優(yōu)勢互補，以避免督導(dǎo)工作中的失誤。

2) 實行校、院（系）兩級督導(dǎo)。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，體育院校普遍“做大、做強”并逐漸向綜合性大學(xué)轉(zhuǎn)化，學(xué)校管理也由一級管理向二級管理推進，實行兩級督導(dǎo)正是在這樣的背景下提出的。兩級教學(xué)督導(dǎo)是適應(yīng)高教發(fā)展的有效管理舉措，它存在以下優(yōu)勢：(1)督導(dǎo)工作更具有針對性。實行院（系）督導(dǎo)，一方面督導(dǎo)員的工作強度和密度有所緩解，可以有更多的時間全面地了解督導(dǎo)對象的實際狀況，使指導(dǎo)和評價更為準(zhǔn)確；另一方面，督導(dǎo)員比較熟悉本單位教師的工作情況，培訓(xùn)、指導(dǎo)工作更加具體，而教師也易于接受。(2)開展督導(dǎo)工作更加深入。由于院（系）督導(dǎo)的本地化屬性，督導(dǎo)員對本單位教學(xué)方面存在的問題可以進行更深層次的了解，有利于本單位教學(xué)管理工作的決策，對提高本單位的教學(xué)和教學(xué)管理水平很有益處。(3)為基層教學(xué)單位培養(yǎng)了一支教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍。加強基層教學(xué)督導(dǎo)工作，可以使學(xué)校廣泛、深入地了解各方面的工作情況，增加對教學(xué)工作評價的客觀、公正性，校督導(dǎo)組根據(jù)收集、匯總的各方意見，形成內(nèi)容充實、論據(jù)充分、措施得力的督導(dǎo)意見，為學(xué)校教學(xué)決策提供支撐。

校、院（系）兩級督導(dǎo)機構(gòu)人員的組成，一般采用先聘用院（系）督導(dǎo)員，而后根據(jù)學(xué)校督導(dǎo)員的編制，由院（系）差額推薦，再由學(xué)校考察聘用。兩級督導(dǎo)機構(gòu)的職責(zé)不同，校級督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)政策制定、整體教學(xué)評價、督導(dǎo)培訓(xùn)、專題調(diào)研和學(xué)校交辦的專項督導(dǎo)工作。院（系）督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)基層教學(xué)單位的教學(xué)督導(dǎo)，包括聽看課、交流研討、指導(dǎo)和院（系）的教學(xué)評價。

3) 學(xué)科與專業(yè)兼顧。目前，高校的專職教學(xué)督導(dǎo)人員大部分是某一學(xué)科領(lǐng)域的骨干教師，在學(xué)科建設(shè)和發(fā)展上有一定建樹。學(xué)校在遴選教學(xué)督導(dǎo)人員過程中，要充分考慮學(xué)科在專業(yè)建設(shè)中的位置，應(yīng)該盡量傾向?qū)I(yè)主干學(xué)科和專業(yè)相關(guān)學(xué)科，在專業(yè)主干學(xué)科中還要有所側(cè)重，這樣有利于專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，還可以使學(xué)科和專業(yè)有機結(jié)合，促進專業(yè)建設(shè)。

4) 年齡和職稱結(jié)構(gòu)要合理。到2004年，我們對國家重點院校的抽樣調(diào)查中，四成教學(xué)督導(dǎo)人員年齡已經(jīng)超過65歲，個別學(xué)校年齡平均達(dá)68歲，教學(xué)督導(dǎo)隊伍超級老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，這種做法給學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作帶來諸多隱患。每年由于健康和社會活動過多等原因，使督導(dǎo)任務(wù)無法完成的事情有蔓延的趨勢，給學(xué)校教學(xué)管理工作帶來不便。一方面需要學(xué)校加強管理，另一方面就是堅決使督導(dǎo)隊伍的年齡降下來，使隊伍富有朝氣。

此外，職稱結(jié)構(gòu)的合理也相當(dāng)重要，一定要避免將正高級職稱作為進入督導(dǎo)隊伍的先決條件。督導(dǎo)隊伍首先是一個管理工作隊伍，是以高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)為前提，不僅要考慮督導(dǎo)隊伍的權(quán)威性，還要從督導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，選聘一些職稱不高、但年富力強的骨干教師和優(yōu)秀教學(xué)管理干部進入督導(dǎo)隊伍，這樣也能為督導(dǎo)隊伍培養(yǎng)后備力量。

2.2.3教學(xué)督導(dǎo)隊伍自身必須要強化建設(shè)和管理擁有一支教育理念先進、結(jié)構(gòu)合理、水平和能力較強的督導(dǎo)隊伍是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和保證，但也應(yīng)看到，加強這支隊伍建設(shè)和管理是督導(dǎo)工作取得成效的關(guān)鍵。督導(dǎo)隊伍的自身建設(shè)是督導(dǎo)群體生存和發(fā)展的核心內(nèi)容，通過督導(dǎo)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流、參政與議政的過程，使督導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確把握教育方向，熟知各級政府和學(xué)校的政策、規(guī)范，了解和運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，選擇和正確采用合理的工作方法，進一步明確督導(dǎo)工作的原則和方向。

要加強督導(dǎo)隊伍的管理，就要落實督導(dǎo)組長負(fù)責(zé)制，學(xué)校主管部門要明確提出督導(dǎo)工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，要努力為督導(dǎo)組創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門要定期聽取督導(dǎo)組的工作匯報，要對督導(dǎo)組年度工作進行考評。同時要求督導(dǎo)人員要嚴(yán)格自律，要以主人翁精神和求真務(wù)實的工作態(tài)度，認(rèn)真履行督導(dǎo)工作職責(zé)，高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.3督導(dǎo)規(guī)劃和工作計劃為保證教學(xué)督導(dǎo)工作順利實施，必須要制定學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃，并在規(guī)劃的指導(dǎo)下制定、完成年度的工作計劃。

2.3.1教學(xué)督導(dǎo)規(guī)劃制定督導(dǎo)規(guī)劃的目的在于：必須要使督導(dǎo)工作緊密圍繞學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，必須要通過督導(dǎo)工作使教育教學(xué)質(zhì)量逐年穩(wěn)步提高，必須要把教學(xué)督導(dǎo)在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系逐漸完善并形成良性循環(huán)。基于這樣的目的，制定督導(dǎo)規(guī)劃顯得尤為重要。

督導(dǎo)規(guī)劃的內(nèi)容，主要包括：開展督導(dǎo)工作的長期和近期目標(biāo)，督導(dǎo)工作的基本原則和工作要求，督導(dǎo)隊伍建設(shè)方向和措施，教學(xué)督導(dǎo)主要工作任務(wù)，教學(xué)督導(dǎo)工作階段性成果要求等。除了常規(guī)性督導(dǎo)內(nèi)容外，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃定的工作任務(wù)也可以納入督導(dǎo)規(guī)劃，例如，對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運行情況的考察、學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)是否適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展需要的調(diào)研工作等。

2.3.2督導(dǎo)工作計劃分為年度工作計劃和短期工作計劃，制定年度工作計劃必須要明確各個階段完成工作的時間、中心任務(wù)、督導(dǎo)方式、督導(dǎo)人員安排和督導(dǎo)對象。年度計劃實施的最終目的是為學(xué)年教學(xué)評價作準(zhǔn)備，在計劃執(zhí)行的各個階段，要有效果的檢查和記錄，一般情況下，以每學(xué)期為單位，匯總、研討學(xué)期的督導(dǎo)工作，適當(dāng)調(diào)整下學(xué)期的督導(dǎo)工作安排，使全年督導(dǎo)工作有條不紊進行。制定督導(dǎo)年度計劃必須既要參考教育部、省市教育廳（局）的相關(guān)文件，還要同學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、年度重點教學(xué)工作安排保持高度一致，對綜合性、專題性教學(xué)督導(dǎo)要統(tǒng)籌做好安排。

短期督導(dǎo)工作計劃是指根據(jù)督導(dǎo)任務(wù)而作出的工作安排和程序，包括：目標(biāo)、時間、方法、流程、人員、條件、標(biāo)準(zhǔn)和效果檢驗等。實施短期計劃要做好三個方面準(zhǔn)備：一是目的明確、認(rèn)識統(tǒng)一；二是材料齊全、準(zhǔn)備充分；三是方法得當(dāng)、措施到位。

督導(dǎo)規(guī)劃和工作計劃既是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的序曲，又是指導(dǎo)各階段督導(dǎo)工作的基準(zhǔn)，處于相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然，規(guī)劃和計劃不是一成不變的，而是隨著督導(dǎo)工作的進行不斷調(diào)整和完善的。

2.4督導(dǎo)工作的基本流程督以觀行、導(dǎo)以評出”的工作方法是高等院校普遍采取的教學(xué)督導(dǎo)方法，實際上它包括兩個方面的工作，即：考察和評價。根據(jù)這兩項基本任務(wù)，我們可以將教學(xué)督導(dǎo)的工作流程分成準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段和評價總結(jié)階段，以下為教學(xué)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)圖和流程圖示：

2.5運行教學(xué)督導(dǎo)過程中的幾個重要環(huán)節(jié)

2.5.1學(xué)生工作考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績是督導(dǎo)組了解教學(xué)效果的主渠道。學(xué)習(xí)態(tài)度直接影響學(xué)習(xí)成績，督導(dǎo)員考察的方法，可以采用觀察學(xué)生課堂教學(xué)的參與程度，作業(yè)、實驗、實踐是否按時完成，學(xué)生上課出勤情況等。學(xué)習(xí)成績既要察看學(xué)校指定的統(tǒng)考課程，還要針對某一專業(yè)特殊群體進行階段性跟蹤考察，從而分析學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)成績的發(fā)展和變化，并制定有針對性地措施。

學(xué)生的思想道德素質(zhì)也是督導(dǎo)組考察學(xué)生工作的重要方面，道德在于教化和培養(yǎng)，道德水平是通過行為來表現(xiàn)的，督導(dǎo)員既要關(guān)注教書育人、“兩課” 教育、素質(zhì)培養(yǎng)，也要觀察學(xué)生的實際表現(xiàn)，還要通過一定的方式引導(dǎo)、教育學(xué)生樹立正確的世界觀，要使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我教育的良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

2.5.2教學(xué)工作教學(xué)工作是督導(dǎo)員考察和指導(dǎo)工作的重點，通過督導(dǎo)可以了解學(xué)校教學(xué)中的強勢和弱勢、分析影響教學(xué)質(zhì)量的諸多因素、總結(jié)和改進教師的教學(xué)工作。考察教師教學(xué)工作可以應(yīng)用以下觀測點：教師專業(yè)知識的深度和廣度；通過教學(xué)提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力；教學(xué)常規(guī)符合學(xué)校要求；教學(xué)方法有利于學(xué)生對知識的吸收；教學(xué)組織嚴(yán)密、教學(xué)器材使用合理、課堂秩序良好；教材選定合理、教學(xué)內(nèi)容符合大綱要求；對學(xué)生有課堂延伸內(nèi)容要求并檢查；教師業(yè)務(wù)檔案完整，考試規(guī)范、有教改研究和教學(xué)科研等；學(xué)生評教情況。

實驗和實踐教學(xué)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，督導(dǎo)組還應(yīng)關(guān)注實驗教學(xué)安排的合理性、實驗教學(xué)內(nèi)容的規(guī)范性，教學(xué)實踐基地建設(shè)和用人單位對學(xué)校教學(xué)工作的評價等。此外，教學(xué)條件改善、學(xué)術(shù)氛圍的形成等也要納入督導(dǎo)視線。

2.5.3教學(xué)管理重點在于要將督導(dǎo)納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，發(fā)揮督導(dǎo)人員的作用，對教學(xué)、管理等相關(guān)工作進行督察和指導(dǎo)，主要工作包括：專業(yè)建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)管理制度、教學(xué)評價等，對教學(xué)管理工作的督導(dǎo)意見是學(xué)校制定相關(guān)措施的重要依據(jù)。

2.5.4更新教學(xué)督導(dǎo)的技術(shù)手段“校園網(wǎng)”建設(shè)和信息化管理是社會發(fā)展對學(xué)校提出較高要求，建立數(shù)字化教學(xué)管理平臺，一方面節(jié)省了人力和財力，提高了效率，另一方面學(xué)校實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公和“無紙化”辦公。學(xué)校可以通過教學(xué)管理系統(tǒng)了解學(xué)校教學(xué)情況，及時掌握、分析和解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控，同樣，這個優(yōu)秀的平臺也能為開展教學(xué)督導(dǎo)工作提供強大的技術(shù)支持。

制作教學(xué)督導(dǎo)專題網(wǎng)頁、充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)督導(dǎo)工作是新時期教學(xué)督導(dǎo)的一項創(chuàng)新性工作。教學(xué)督導(dǎo)組可以設(shè)立督導(dǎo)信箱，開辦專家咨詢、培訓(xùn)熱線、資源在線、督導(dǎo)信息等欄目，擴大與教師、學(xué)生的交流，提高教學(xué)督導(dǎo)的工作效率。

2.6督導(dǎo)總結(jié)與反饋

2.6.1教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)是教學(xué)督導(dǎo)實施過程的客觀反映，是對學(xué)校教學(xué)工作進行總體評價的主要依據(jù)之一，是教學(xué)督導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)。督導(dǎo)總結(jié)是根據(jù)整個督導(dǎo)過程所獲得的資料，經(jīng)過理性分析而形成的對教學(xué)及教學(xué)管理工作的剖析性材料，對學(xué)校進行教學(xué)決策起到重要作用。

督導(dǎo)總結(jié)分為終結(jié)性報告和形成性報告，終結(jié)性報告主要以書面形式將一年來督導(dǎo)工作過程和收集、分析、整理的資料進行說明，報告本身要具有客觀、真實和可信性，對說明的問題要有針對性。終結(jié)性報告必須依照一定的格式進行書寫，報告內(nèi)容要簡潔、精練、重點突出、層次清楚，可以適當(dāng)用圖表加以說明。

形成性報告主要以階段性工作匯報為主，可采用書面、口頭兩種形式，報告的內(nèi)容包括：方案設(shè)計、調(diào)研、專項檢查、中期匯報等，形成性報告強調(diào)對下一階段工作的督導(dǎo)意見和建議的重要性，對教學(xué)工作的指導(dǎo)更具有針對性。

督導(dǎo)總結(jié)要注意總結(jié)工作思路、工作方法和工作效果，要做到思路清晰、任務(wù)明確、方法得當(dāng)、效果突出。特別要講究督導(dǎo)工作的方式、方法，確實做到：督要嚴(yán)格，評要中肯，導(dǎo)要得法，幫要誠懇。

督要嚴(yán)格：嚴(yán)格的本身是一把雙刃劍，不僅對被督導(dǎo)的教師要嚴(yán)格，而且對督導(dǎo)員自身也要嚴(yán)格要求，因為督導(dǎo)員的指導(dǎo)、評價、培訓(xùn)與教師的利益息息相關(guān)。

評要中肯：就是在評價中要充分尊重教師，積極主動與教師一起探討教學(xué)中存在的問題及原因，提出的問題要具體、有針對性，督導(dǎo)人員切忌夸夸其談、言不由衷，要用中肯的態(tài)度提攜教師提高自己的教學(xué)水平。

導(dǎo)要得法：這個“法"包括教育教學(xué)規(guī)律和教育教學(xué)方法，要求督導(dǎo)員要不斷努力鉆研業(yè)務(wù)、提高教育理論水平，這樣才能對教師有一個公正、合理的評價。因為我們督導(dǎo)的對象是教師，所以我們必須向教師“傳為師之道、授業(yè)之技和解惑之法”，導(dǎo)法得當(dāng)，教師會十分歡迎的。

幫要誠懇：這里強調(diào)督導(dǎo)員要有一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，就是認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)問題、負(fù)責(zé)地解決問題，這樣才能有利于教師的教學(xué)水平的提高和進步。

2.6.2督導(dǎo)意見反饋工程學(xué)中穩(wěn)態(tài)自動控制系統(tǒng)是一個閉合回路，稱為反饋控制系統(tǒng)(見圖)。其控制部分不斷接受受控部分的影響，即受控部分不斷將信息回輸給控制部分，從而改變它的狀態(tài)。控制與被控制部分之間存在著雙向聯(lián)系，這種來自受控部分的、反映輸出變量變化的信息，傳向控制部分稱為反饋。

信息反饋是教學(xué)管理體系中閉合回路的重要體現(xiàn)，特別是教學(xué)督導(dǎo)意見的反饋對學(xué)校教學(xué)工作的進一步整改起到至關(guān)重要的作用。學(xué)校教學(xué)工作回饋的意見主要來自三個方面，即：教學(xué)管理部門和教學(xué)基層單位，教師、學(xué)生、用人單位和校內(nèi)相關(guān)部門，教學(xué)督導(dǎo)、上級主管部門的專項評估等。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校了解教學(xué)情況的信息源之一，如何開發(fā)和使用好這支力量，使學(xué)校教學(xué)管理工作再上新水平，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層特別關(guān)注的重要議題。

督導(dǎo)信息反饋可以采用口頭和書面的方式進行，這里介紹幾種反饋的媒介：

1) 督導(dǎo)反饋意見會。督導(dǎo)反饋意見會可以分成階段會議、專項工作會議和年度督導(dǎo)反饋意見會，會議的內(nèi)容就是聽取督導(dǎo)組對教學(xué)工作的意見、建議，會議參加人員范圍一般分為校級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、院系級領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和全體教學(xué)管理干部、全體教師等，可以合并，也可以分開。

2) 教學(xué)工作研討會。教學(xué)管理部門可以根據(jù)不同的教學(xué)專題，邀請督導(dǎo)人員、院系領(lǐng)導(dǎo)等參加研討，與會人員可以廣泛交流和探討問題，督導(dǎo)員提出的問題，院系等部門可以解釋，甚至提出相反的意見，研討的主旨是要解決存在的教學(xué)問題，形成統(tǒng)一認(rèn)識。

3) 督導(dǎo)組專題調(diào)研。督導(dǎo)組可以根據(jù)某個院系存在的教學(xué)問題進行專題調(diào)研，與院系領(lǐng)導(dǎo)、教師交換意見，也可以就一個共同存在的問題分別到各院系進行調(diào)研，收集整理分析，找出解決問題的方法，并寫出調(diào)研報告，通過督導(dǎo)工作簡報向各部門反饋。

4) 督導(dǎo)工作簡報。一般由教學(xué)管理部門牽頭、督導(dǎo)組承辦，向全校定期和不定期編輯發(fā)行督導(dǎo)工作簡報，督導(dǎo)信息、反饋督導(dǎo)意見，編制督導(dǎo)簡報是督導(dǎo)組工作內(nèi)容之一。

5) 督導(dǎo)網(wǎng)頁。制作督導(dǎo)工作網(wǎng)頁可以使督導(dǎo)工作更加深入的開展，督導(dǎo)組可以依據(jù)這個平臺延伸督導(dǎo)的范疇，使教學(xué)信息的采集更加客觀、真實，使督導(dǎo)工作更加公開、公正、公平。

6) 督導(dǎo)培訓(xùn)。督導(dǎo)組一般承擔(dān)學(xué)校教師的崗位培訓(xùn)工作，督導(dǎo)人員可以在培訓(xùn)中指出教學(xué)工作普遍存在的問題，分析產(chǎn)生的原因和提出解決的途徑，這類培訓(xùn)會更受教師們的歡迎。

總之，教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)和反饋在督導(dǎo)實踐中越發(fā)顯現(xiàn)出其不可替代的作用，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，它承載了閉環(huán)管理效果展示和回饋的重要核心內(nèi)容，是學(xué)校教學(xué)決策的重要依據(jù)之一。

3結(jié)語

1) 教學(xué)督導(dǎo)在我國已由初級創(chuàng)建階段進入到中級的培育發(fā)展階段，需要進一步借鑒國外教學(xué)督導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我國高等教育體制，探索建立一個可行的、科學(xué)的、長效的運行機制。2) 隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)督導(dǎo)也將由舊的、不適應(yīng)的運行模式轉(zhuǎn)變到開放的、適應(yīng)高校管理現(xiàn)狀的現(xiàn)代督導(dǎo)模式，這種轉(zhuǎn)變更重要的是觀念的更新和現(xiàn)代教育思想與技術(shù)的應(yīng)用。3) 教學(xué)督導(dǎo)的理論體系有待進一步完善。5) 要加強教學(xué)督導(dǎo)的規(guī)劃、隊伍建設(shè)和過程管理工作，建立督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)，使督導(dǎo)工作更加客觀、公正、誠信，效果更加顯現(xiàn)，從而整體提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。

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篇12

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋

2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

4，費用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項目管理，渠道管理)

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學(xué)的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結(jié)和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計劃

1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進

行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整)

A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊

B培訓(xùn)內(nèi)容

a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

b生產(chǎn)實踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))

c公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)

d做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財務(wù)協(xié)助)

e新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))

f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果)

C培訓(xùn)進度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。

D培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成。

E培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待)

A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C準(zhǔn)備工作：進行戰(zhàn)前動員會議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等

四，需要總經(jīng)理幫助落實的事

A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備

C準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地，并親自講一節(jié)課

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。

20xx年銷售經(jīng)理工作計劃(2)銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

我的工作計劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;

3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;

4. 根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

6. 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

7. 洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批;

8. 把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

9. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

15.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用;

11.參與重大銷售談判和簽定合同;

12.組織建立、健全客戶檔案;

13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

14.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

15.定期向直接上級述職;

16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

17.負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名;

18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計;

20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;

2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;

3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

4. 工作流程的正確執(zhí)行;

5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;

6. 拜訪客戶的數(shù)量;

7. 客戶的跟進程度;

8. 獨立的銷售渠道;

9. 銷售策略的運用;

15.銷售指標(biāo)的完成;

11.確保貨款及時回籠;

12.預(yù)算開支的合理支配;

13.良好的市場拓展能力;

14.所轄人員的技能培訓(xùn);

15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;

16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

17.銷售人員的計劃及總結(jié);

18.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

第三、銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第四、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成。可見，銷售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

而銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)。進行不同策略的跟進。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1.工業(yè)自動化設(shè)備

2.表面處理涂裝設(shè)備

3.電子生產(chǎn)設(shè)備

4.家用電器組裝老化設(shè)備

5.潛在客戶的開發(fā)工作

6.應(yīng)收帳款的回收問題

7.問題處理意見等……

第五、定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第六、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第七、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1.原本計劃的銷售指標(biāo)

2.實際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.月定單數(shù)量

7.增長率

8.新增開發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

15.銷售人員的行為紀(jì)律

11.工作計劃、匯報完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第八、上下級的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。

第九、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會根據(jù)公司的實際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測試等。

第十、大客戶定單的制定：

我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟效益的新時代高科技。

而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產(chǎn)品。

第十一、展會的建議策劃：

展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。

每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時，可以面對面地進行進一步的推廣與介紹，促進整個銷售定單的達(dá)成。

其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達(dá)成銷售定單。

第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會覺得公司沒有創(chuàng)新意識。我們就像逆水行舟，不進則退。

其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。

20xx年銷售工作計劃銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

20xx年銷售工作計劃如下：

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

篇13

教育創(chuàng)強是本學(xué)期我區(qū)教育中的頭等大事。根據(jù)上級的布置的要求，在教務(wù)方面完成了歷年來學(xué)校的資料數(shù)據(jù)整理。有學(xué)校歷史數(shù)據(jù)的，有現(xiàn)在教師情況的，有師生獲獎類別的，種種資料、圖片，數(shù)目繁多。任務(wù)來得快，交得急。但我們都能按時高質(zhì)地完成資料補寫，多次受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在督導(dǎo)團檢查的日子里，盡管我校不是必檢學(xué)校，但是我們也像必檢學(xué)校一樣準(zhǔn)備了學(xué)校簡介、宣傳標(biāo)語等等。

二、完成日常事務(wù)性工作

教務(wù)工作主要著力點在于處理學(xué)校的日常的事務(wù)，服務(wù)教學(xué)工作。在本學(xué)期，教務(wù)工作主要處理以下日常事務(wù)。

1、完成日常公文、學(xué)校網(wǎng)站的宣傳稿件的撰寫與發(fā)送。

2、協(xié)調(diào)、安排各教師之間的臨時性代課。

3、編排課程。

4、完成教育裝備檢查。

5、師生獲獎資料錄入整理。

6、制定考務(wù)細(xì)則。

7、檔案管理工作。期初資料的發(fā)放與期末資料的整理。

8、農(nóng)村免費論文義務(wù)教育學(xué)生資料調(diào)查。

9.聆聽家長的聲音，加強學(xué)校和家長之間的溝通。

三、做好教學(xué)管理工作

在教學(xué)管理方面，加強了對英語論文科組的管理，定期向全體英語教師做總結(jié)，督促各英語教師完成學(xué)期初預(yù)訂的工作計劃。

四、加強對教師的繼續(xù)教育管理，深化校本培訓(xùn)。