引論：我們?yōu)槟砹?3篇實習(xí)售票員個人總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽公司網(wǎng)站、中介網(wǎng)站，把自己的簡歷貼在上面等人來看，有效率1%；隨意地挑選報紙、電話簿上的公司，寄出自己的簡歷，有效率7%；應(yīng)聘業(yè)內(nèi)發(fā)行的專業(yè)雜志、新聞簡報上的招聘廣告，有效率7%；通過私人的職業(yè)中介，有效率5% ～ 24%； 參加招聘會，和雇主直接見面，當(dāng)面由雇主挑選，有效率8%；通過當(dāng)?shù)卣肆Y源部就業(yè)輔助中心尋求機會，有效率14%；通過朋友、舊同事、老鄉(xiāng)、親戚幫忙，有效率33%；不管對方有沒有空缺、有沒有登廣告，直接找到那些你感興趣的企業(yè)，親自上門看有沒有機會，有效率47%；看電話簿打電話給潛在雇主，有效率84%。

找工作花費功夫越多的方式、看起來越不可能的方式，成功率越大。更重要的是，不要只限于一種方式，同時用幾種，機會就大多了。斯坦福（Stanford）研究中心曾經(jīng)發(fā)表過一份調(diào)查報告：一個人賺的錢，12.5% 來自知識，87.5% 來自關(guān)系。求職亦如是，充分挖掘遠(yuǎn)的、近的各種關(guān)系，采用多種方式，這是成功求職的第一步。

巧投簡歷：讓你的郵件永遠(yuǎn)在最前面

要知道HR 的郵箱總是爆滿的，而100 多頁的簡歷郵件他們最多只看前5 頁。那么發(fā)郵件到企業(yè)指定的郵箱時，怎樣才能讓你的郵件永遠(yuǎn)排在最前面，讓HR 每次打開郵箱都首先看到你的郵件呢？

首先，不要急于一時，用人單位都會留出一段時間來接收求職者的簡歷，所以大可不必趕在最初的幾小時、一兩天應(yīng)聘，不要因為網(wǎng)絡(luò)擁擠而丟掉求職機會，人少時應(yīng)聘，更容易引起人事主管的注意；其次，按照一般的經(jīng)驗，凌晨或者中午一點左右是發(fā)送郵件的最好時機，因為通常這個時候HR 剛剛開始工作，會比較有耐心；更有效的一個妙招，是在發(fā)郵件前，把電腦系統(tǒng)的日期改為一個將來的日期，如2010 年，因為大多數(shù)郵箱都是默認(rèn)把郵件按日期排序，這樣你的郵件起碼要到2010 年以后才會被排在后面！

求職博客：秀出最精彩的自己

2008 年，博客被賦予了新的功能，那就是求職！傳統(tǒng)的紙質(zhì)簡歷只是將求職者的信息和經(jīng)歷濃縮后用文字表現(xiàn)出來，通常只有薄薄的一頁。而在求職博客上，你可以充分利用日志、照片、視頻等多媒體手段全方位展現(xiàn)自己的專業(yè)才華和個性品質(zhì)，讓用人單位更好地了解你的工作才能。所以在簡歷中不妨添加上自己博客地址的鏈接，說不定HR順手點開就會發(fā)現(xiàn)你這匹千里馬呢！

在建立求職博客時，注意內(nèi)容一定要真實可信，與求職意向相吻合，頁面要體現(xiàn)出個性，譬如給博客起個好名字、做個吸引人眼球的“個人公告”，必要時給最得意的語句變個字體或加大一號等。當(dāng)然，最重要的是及時更新，讓人看見一個充滿生氣和上進心、對行業(yè)始終保持著關(guān)注的求職者。

新浪教育頻道還特別建立了商務(wù)貿(mào)易、通訊信息、學(xué)術(shù)生化、金融保險、文化教育、咨詢服務(wù)、建筑物業(yè)、生活消費、媒體公關(guān)、特色專業(yè)等十個求職博客圈，求職者加入相應(yīng)的圈子，會讓用人單位更方便地搜索、查找到自己。

網(wǎng)申絕招：覆蓋關(guān)鍵詞

網(wǎng)絡(luò)申請求職（簡稱網(wǎng)申）是現(xiàn)在利用率較高的求職方式之一。網(wǎng)申初選中有一個很重要的檢索步驟是電腦自動按照關(guān)鍵字檢索，所以如果你的申請資料上沒有HR 想要的關(guān)鍵字，就很有可能在到達(dá)公司前就被刷掉了。一般先由專門的網(wǎng)站代為篩選，通常先以一些硬性指標(biāo)如學(xué)校、英語能力等淘汰掉一批人，然后根據(jù)不同的層次，如實踐經(jīng)歷、獎學(xué)金、學(xué)生工作等篩選出符合條件的候選人數(shù)據(jù)送至公司，至此應(yīng)聘者簡歷才正式進入公司HR 的眼球。那么，怎樣在不違反誠信原則的前提下順利入圍呢？

如果不是“三好學(xué)生”“優(yōu)秀學(xué)生干部”，可以這樣描述“我的表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到‘三好學(xué)生’水平”“雖然我沒擔(dān)任過學(xué)生會主席，但是我有×××× 經(jīng)歷”。如果不確定公司使用的關(guān)鍵詞是“六級”還是“CET6”，就干脆把兩個都寫上。

此外，特別重要的是，一些外企招聘時會看重應(yīng)聘者在一些知名公司實習(xí)工作的經(jīng)歷。因此搜索人才時，一般會以關(guān)鍵字“知名企業(yè)名稱＋職位名稱”，比如消費品行業(yè)可能喜歡可口可樂及寶潔的人，就會這樣搜索：“可口可樂＋銷售經(jīng)理”。對于缺乏在大公司實習(xí)經(jīng)歷的人，可以在簡歷中寫：“我在xx 礦泉水公司工作，成功地令競爭對手――可口可樂旗下的** 礦泉水在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~減少……”如此一來，就可以提高你的簡歷被HR 瀏覽的機會！

網(wǎng)申絕招：摸清開放性問題的套路

網(wǎng)申中還有一個讓人頭疼的環(huán)節(jié)就是在線回答一些開放性問題。不少企業(yè)還要求求職者用英語回答，主要考察申請者的領(lǐng)導(dǎo)力、解決問題的能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力等。那么回答這類問題有什么妙招呢？下面以一個典型的題目來說明。

題目是：請說出你遭遇到某方面成功/ 失敗的事例。那么此類問題是考查求職者的分析、解決問題的能力，回答時有一個基本思路，即遵循“STAR”的小模式。

S=Situation，你完成某事或者做出某決定是在怎樣的背景下，當(dāng)時你具有怎樣的資源，面臨怎樣的問題；T ＝Target，事情或者決定最終的目標(biāo)是什么；A ＝ Action，你是如何行動的（利用資源、克服困難、解決突發(fā)狀況等）；R ＝ Result，最后的結(jié)果是什么。如果是失敗的事例，那么結(jié)果之后你還需要分析失敗的原因，并總結(jié)你得到的經(jīng)驗教訓(xùn)。

舉的例子最好專業(yè)一些，比如從社會實踐中找例子，一般比從朋友父母圈子中找例子要好。

網(wǎng)申絕招：刷新大法

不管是對掛在網(wǎng)上的簡歷還是回答網(wǎng)申的測試題，一個刷新的小動作可能會給你帶來驚喜。

當(dāng)HR 搜索人才時，符合條件的簡歷是按刷新的時間順序排列的，而一般只有前一兩頁的簡歷才會被瀏覽。因此，如果每次登陸后都刷新，就可以使簡歷排在前面，更容易被HR 找到，也就能獲得更多的求職機會。對于回答網(wǎng)申的測試題，很多人都抱怨時間不夠用，其實有些測評系統(tǒng)會存在一個漏洞，當(dāng)你把題都看一遍之后先退出來，再刷新，就會重新開始計時，這樣只花不到10 分鐘就能完成全部的題目了。

作“集體面”的觀眾

“集體面”就是兩人以上（含兩人）同時接受考官的面試。

上世紀(jì)80 年代初的一天，央視著名主持人畢福劍參

加了北京廣播學(xué)院導(dǎo)演系的集體面試，考官給畢福劍所在的6 人小組的小品題目是《公共汽車站》，要求在5 分鐘之內(nèi)設(shè)計構(gòu)思，3 分鐘表演完畢。6 人中一個小伙子挺身而出，主動做了臨時頭目，組織牽頭落實了劇情，并給其他人分配角色：司機、售票員、逃票者、勸架者，不知是有意還是無意，他沒有給畢福劍分配角色。小品表演的場面很熱鬧：車到站，逃票青年要下車，被售票員死死拉住，并告知司機不要開車門，以防逃票者逃跑……畢福劍只是在一旁看熱鬧。3 分鐘的表演時間轉(zhuǎn)瞬即逝，考官愣是沒看懂畢福劍演什么角色，便詢問畢福劍“你在小品中演什么角色？”畢福劍回答說：“我演的是觀眾。有司機、有售票員、有逃票的，沒觀眾可不行。”憑借不落俗套的回答，畢福劍進入了下一輪復(fù)試，最終被北京廣播學(xué)院導(dǎo)演系錄取。

集體面試除了注重主動性外，還應(yīng)注重隨機應(yīng)變，就像畢福劍那樣遭遇不利局面――沒搶到主角，甚至無角色可演的時候，最聰明的做法是利用劣勢不循常規(guī)、反向求異、以異取勝！因為觀眾這個角色任何時候都不可或缺，能把觀眾演得有特色也能證明你的能力和水平。

“隔夜面”的反轉(zhuǎn)

所謂“隔夜面”，是指面試失敗，被考官淘汰。

微軟前副總裁史蒂文斯曾在某軟件公司干了八年的程序員，正當(dāng)他工作得心應(yīng)手之時，公司卻倒閉了，他不得不為生計重新找工作。這時，微軟公司要招程序員，待遇相當(dāng)不錯，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘。憑著過硬的專業(yè)知識，他輕松地過了筆試關(guān)。對兩天后的面試，史蒂文斯也很有信心。然而，面試時考官問的卻是關(guān)于軟件未來發(fā)展方向的問題，這點他可從沒考慮過，故而慘遭淘汰。史蒂文斯覺得公司對軟件業(yè)的理解令他耳目一新，深受啟發(fā)，就給公司寫了一封感謝信：“貴公司花費人力物力，為我提供筆試、面試的機會，雖然落聘了，但通過應(yīng)聘使我大長見識，受益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧樱x謝！”這封信后來被送到了總裁比爾? 蓋茨的手中。3 個月后，該公司出現(xiàn)職位空缺，史蒂文斯收到了微軟的錄用通知。十幾年后，憑著出色的業(yè)績，史蒂文斯成了微軟的副總裁。

被考官倒掉的“面”還能不能吃呢？史蒂文斯的成功就是最好的回答。對于自己非常中意的工作，面試失敗后，不要輕易放棄，如給考官打個電話，表明自己對公司、對這個職位的熱愛，并能改正不足，希望考官在公司有空缺職位的時候優(yōu)先考慮自己。也可以像史蒂文斯那樣對公司的辛勤勞動給予感謝，這樣做既合情合理，也能反映出你出色的生活修養(yǎng)……通過以上努力，一旦該單位出現(xiàn)職位空缺，很可能首先想到的就是你了。

在招聘會上拿到HR 的名片

很多人把招聘會當(dāng)作求職的最后一根稻草，大大小小的招聘會上總是人山人海，很多大公司在招聘會上收到的簡歷更是要用麻袋來裝。經(jīng)過漫長的排隊等待，終于擠到HR 的面前，遞上簡歷，進行簡短的交流，然后就轉(zhuǎn)身離開嗎？那你很可能就會與一次面試機會擦肩而過了。參加招聘會，除了簡歷更重要的是帶上名片，直接交給在現(xiàn)場招聘的HR。因為職場人士通常都有交換名片的習(xí)慣，這樣一來你就很有可能拿到HR 的名片，可以主動跟他聯(lián)系，獲得面試機會的幾率就大大增加了。

奧運會志愿者求職快車道

篇2

我是__部門的__，于__年__月__日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有三個月，試用期已滿。在這段時間里，我工作努力，表現(xiàn)突出，完全能夠勝任工作，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

在這段時間里，我主要的工作是__，通過鍛煉，我熟悉了__的整個操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。____方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。

當(dāng)然，初入__（部門），難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。

公司寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

我很喜歡這份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的'機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

申請人：

20__年__月__日

入職新員工申請書2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫齊__，于-年-月-日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售票員一職，負(fù)責(zé)__工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

記的小時候我就夢想著張大成為一名優(yōu)秀的公交司機，能給駕駛事業(yè)做一番貢獻，初入公司時因崗位漫漶公司需求進入了乘務(wù)部門，但我從沒放棄過做駕駛員的希望，因此在做好本職工作的同時也在不斷學(xué)習(xí)著關(guān)于駕駛方面的知識，因為這是我的夢想！！！

漫長的等待，焦急的徘徊，公司終于再次揮出了希望之手，根據(jù)公司需要，我終于可以寫一份售票員轉(zhuǎn)司機副訓(xùn)申請書了，謝謝公司給我們這些想做駕駛員的員工一線希望，再次謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)。

希望領(lǐng)導(dǎo)給這個機會讓我步入這一神圣的職業(yè)，我覺著咱們公司就像一名優(yōu)秀的司機，新員工就像需要渡過磨合期的新車一樣，因為一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，一定會不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的公交公司中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

申請人：

入職新員工申請書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是__，很高興能與__通信公司有緣相逢，并真誠的希望在這里找到體現(xiàn)我人生價值的一個舞臺。首先，我要在這感謝向您對我一個初次的信任與接受。

初來公司，這是我人生的一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)。首先在業(yè)務(wù)上要從陌生到熟悉，從表面到深層。從接受到掌握，從了解到悟透。這就需要我在實際工作中謙虛勤勉，實事求是，勇于進取。

作為公司的一分子，就必須嚴(yán)于律己，遵守廠規(guī)，團結(jié)共事。做到心往一處想，勁往一處使。要有高度的集體榮譽感。具備公司興我榮，公司衰我恥，以公司為歸宿，與公司共命運的高尚品格。

作為公司的員工，我深深知道在思想理論上要更加成熟，頭腦要更加清醒,做事要加倍認(rèn)真謹(jǐn)慎。協(xié)助公司其它職員做好數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)的完整性以及數(shù)據(jù)的及時性。

今天，我雖然只向公司遞交了一份入職申請書，但我卻樂意接受的是公司對我的長期考驗！

申請人：___

申請日期：____年__月__日

入職新員工申請書4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年8月30日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任出納一職。

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快完成了轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我們在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的基本操作流程。在這期間我積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

三個多月來，我在張總、曲姐、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，但是這其中也有許多不足，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和：一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎；二、有時候辦事不夠認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)相同的失誤；三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；四、業(yè)務(wù)知識方面，特別是相關(guān)業(yè)務(wù)流程方面掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我無論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也Ji勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮

申請人：___

申請日期：____年__月__日

入職新員工申請書5尊敬的園方領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫___，于__年8月畢業(yè)于___幼師學(xué)校，__年7月1日進入__幼兒園實習(xí)，現(xiàn)以實習(xí)兩個多月啦！

在進入幼兒園的第一天參觀的時候，看到咱們的硬件設(shè)施，和每個班的門口都掛的有幼兒大便記錄，當(dāng)時我就能夠感覺到咱們幼兒園是個對老師嚴(yán)格要求的幼兒園，我來到這里虛心的向各位老師學(xué)習(xí)，也認(rèn)真的坐好領(lǐng)導(dǎo)和老師分給我的一切工作，做到絕對服從領(lǐng)導(dǎo)；熱愛團隊；對待孩子有耐心，更重要的是還有激情，班上的小朋友都很喜歡我；對于家長，做到經(jīng)常面談，互相交流和溝通孩子的一些生活和學(xué)習(xí)等方面的，并一起找到合適的解決方法。我們班的家園現(xiàn)在又百分之九十的家長都很配合工作，也很認(rèn)可和支持老師的工作。這些都離不開大家的支持和指導(dǎo)。

現(xiàn)在的我是托班的老師，這個角色讓我感覺到我的工作要比別的老師重很多，首先我要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好班上的工作，家園聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)的安排工作。現(xiàn)在經(jīng)工作情況簡單總結(jié)如下：

一、所有的事情比家長想到的早，比家長動作快。

二、預(yù)防所有按原隱患。

三、做到每天微笑面對孩子，不把生活情緒帶到工作中。

四、做到天天充滿活力，帶動孩子.

五、形象做到每天淡妝，不披頭單發(fā)，衣著整潔。

六、合理分配班上工作，做好團隊和諧工作。

七、做好家園工作，讓家長對老師的工作信任支持，做到招生的活廣告。

八、一切服從領(lǐng)導(dǎo)。

走進幼兒園就讓我欣賞到了優(yōu)秀的硬件設(shè)施，和諧的師資隊伍，融洽的工作氛圍，以及先進的教學(xué)理念，和領(lǐng)導(dǎo)對老師的個人成長的關(guān)心，提供的資源和機會。讓我感覺到，在幼兒園里，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我會嚴(yán)格要求自己，做好工作，團結(jié)集體，讓這種好的工作氛圍和好的團隊建設(shè)一直發(fā)揚下去，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷給自己充電和積累觀察，不斷提出問題，解決問題，玩沙子無，努力創(chuàng)新，試工作能夠更快更好的完成，并教育好孩子，溝通好家長。

篇3

一、正確認(rèn)識任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

（一）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的含義

一般來說，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法（Task-Based Teaching Method ，簡稱TBT）是指需要通過某種活動完成的某件事，即讓學(xué)生去做一件具體的事、完成具體的操作，完成任務(wù)。學(xué)生通過完成任務(wù)的過程，學(xué)習(xí)基本知識，訓(xùn)練專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和綜合應(yīng)用所學(xué)知識、技能的能力。

（二）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的特點

“任務(wù)驅(qū)動”是職業(yè)教育教學(xué)中一種十分有效的教學(xué)方法，是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法。它的基本特點是任務(wù)、教師、學(xué)生三者的互動，即以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)和學(xué)生為主體。在整個教學(xué)過程中，教師是引導(dǎo)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，形成鮮明的“雙主模式”。 在整個教學(xué)過程中， 教師有時處于中心地位， 但并非自始至終。學(xué)生有時處于傳遞――接受學(xué)習(xí)狀態(tài)，但更多的時候是在教師的幫助下，進行主動的思考與探索。教師根據(jù)學(xué)情設(shè)計教學(xué)任務(wù)，在課堂上呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)；之后，教師根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，將總?cè)蝿?wù)分解成幾個子任務(wù)，學(xué)生嘗試完成，先獨立分析，也可加入小組合作，期間教師要適時加以引導(dǎo)，可以全面提示，也可以個別指導(dǎo)；基本任務(wù)完成后，教師要主導(dǎo)評價任務(wù)的完成情況，讓學(xué)生從任務(wù)完成的思維過程及方法方面加以反思，從任務(wù)內(nèi)容方面進行力所能及的拓展，舉一反三，在教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的大框架內(nèi)實現(xiàn)教學(xué)與學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

（三）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在語言教學(xué)中的研究

隨著大家對任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的關(guān)注，國內(nèi)外很多專家學(xué)者對任務(wù)型語言教學(xué)法（Task-Based Language Teaching Method）在語言教學(xué)中的運用和研究越來越多。美國知名語言學(xué)家David Nunan教授在其著作Task-Based language teaching（《任務(wù)型語言教學(xué)》）中提出，“任務(wù)型教學(xué)”作為一種教學(xué)法，具有結(jié)構(gòu)性，它由教學(xué)目標(biāo)（goals）、信息輸入（input）、活動方式（activity）、師生角色（teacher/student role）、教學(xué)環(huán)境（setting）等要素組成。任務(wù)型教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法之間的差異在于前者注意信息溝通，活動具有真實性而且活動量大。英語課堂教學(xué)應(yīng)具有“變化性互動”的各項活動，即任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)過程中進行對話性互動，進而產(chǎn)生語言習(xí)得。北京師范大學(xué)外文學(xué)院英文系羅少茜教授認(rèn)為，任務(wù)型語言教學(xué)的特點之一就是大量的結(jié)對練習(xí)和小組活動，學(xué)生在完成各種各樣任務(wù)的時候，語言的運用機會大大增加，學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的意識，綜合運用所學(xué)的知識，并在此基礎(chǔ)上自主構(gòu)建新的知識，在互動中學(xué)會交際，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和使用語言。北京師范大學(xué)外文學(xué)院英文系王薔教授在其《英語教學(xué)法教程（第二版）》中，介紹了Jane Willis（1996）對任務(wù)教學(xué)法的認(rèn)識，把任務(wù)教學(xué)分為三大部分，即任務(wù)前（Pre-task： introduction to topic and task）、任務(wù)中（Task cycle： task planning； report； students hear task recording or read text）、任務(wù)后（Language focus： analysis and practice； review and repeat task），通過三步來實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。正是由于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法以上的性質(zhì)和特點，在英語課程改革不斷深化的背景下，倡導(dǎo)選擇和運用任務(wù)型教學(xué)以期更好地完成課程目標(biāo)就成為一種歷史的必然。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在《交通服務(wù)英語》教學(xué)中的應(yīng)用

筆者在《交通服務(wù)英語》教學(xué)中，運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，融學(xué)習(xí)過程與職業(yè)情境，讓學(xué)生身份進行轉(zhuǎn)化，將傳統(tǒng)的講授型教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q實際問題的實踐型教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力及有效解決問題的能力。

《交通服務(wù)英語》是針對軌道交通管理專業(yè)三年級學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課，選用的教材是中國鐵道出版社出版的《鐵路客運服務(wù)英語》。學(xué)習(xí)此門課程對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、增加就業(yè)機會是非常有必要的。一方面，通過兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生對交通服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有了很多的了解，他們在一二年級期間多次參加北京西站的春運實習(xí)和節(jié)假日高峰期間的志愿服務(wù)工作，對車站的部分工作已經(jīng)有所了解，具備了一定的知識和能力儲備。另一方面，到校招聘的單位多是北京西站、北京南站、北京站等大客運站，學(xué)生應(yīng)聘的工作崗位主要是乘務(wù)員、站務(wù)員、售票員、安檢員等服務(wù)窗口崗位，北京作為世界性都市，接觸外國人的機會非常大，學(xué)習(xí)交通服務(wù)英語是非常有必要的。

（一）提出明確而適度的任務(wù)

在《交通服務(wù)英語》課程的At the Booking Office（售票處）單元授課中，筆者為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了北京西站的一個售票處的學(xué)習(xí)情境，主體任務(wù)是“有一位外國乘客要購買車票，地點是從北京去往上海，時間是10月14日到達(dá)上海。”

在這個任務(wù)中，筆者通過創(chuàng)設(shè)的任務(wù)情境，把所要學(xué)習(xí)的知識“不同的車票種類、車型、票價、時間等”巧妙地隱含在主體任務(wù)當(dāng)中，學(xué)生需要通過分階段完成車票種類、車型種類、票價、時間等不同的子任務(wù)，才能最終完成主體任務(wù)。學(xué)生在分階段完成任務(wù)的過程中，達(dá)到理解知識、掌握技能的目的。

（二）分析任務(wù)，尋找策略

任務(wù)提出后，老師和學(xué)生一起進行任務(wù)分析，即如何完成任務(wù)。教師首先將學(xué)生分成幾個小組，以小組為單位進行討論分析。在分析任務(wù)階段，教師可以引導(dǎo)學(xué)生如何完成任務(wù)。學(xué)生可以學(xué)習(xí)教材中本單元都提出了哪些問題，工作人員是如何解決的，根據(jù)教材中的案例，可以進行模仿和參考，學(xué)生也可以根據(jù)自己的實際經(jīng)驗，設(shè)計問題并找到解決問題的辦法。在At the Booking Office（售票處）單元學(xué)習(xí)中，根據(jù)學(xué)生們學(xué)習(xí)過的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，他們能夠分析出購買的車票種類可以有hard seat（硬座）、semi-cushioned berth（臥鋪），臥鋪可以分為upper berth（上鋪）、middle berth（中鋪）和lower berth（下鋪）；車型種類有express train（特快列車）、through train（直達(dá)列車）， motor train（動車）、CRH（高鐵）等。需要的這些內(nèi)容多數(shù)可以在教材中找到，個別找不到的內(nèi)容教師需要在分析的過程中做好引導(dǎo)，采用全面提示或個別提示的方法，在分析任務(wù)的過程中適時地“拋”給學(xué)生，或者教師也可以鼓勵學(xué)生們自己想辦法解決問題。

（三）采用合作學(xué)習(xí)方式完成任務(wù)

在任務(wù)實施階段，學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)方式，按不同角色進行扮演，有的學(xué)生扮演乘客，有的學(xué)生扮演售票工作人員。教師和每小組派出的英語相對好的學(xué)生作評委。根據(jù)不同小組討論的結(jié)果，學(xué)生設(shè)計的內(nèi)容有很大的不同。有的小組設(shè)計的是特快列車、硬座，價格最便宜，有的小組設(shè)計的是動車、二等座，價格貴一些，有的小組設(shè)計的是坐高鐵、一等座，還有的小組設(shè)計的是直達(dá)列車臥鋪，等等。每個小組設(shè)計的環(huán)節(jié)都不完全一樣，但是大多都包括了任務(wù)中的基本點。在完成主體的任務(wù)后，教師還可適當(dāng)?shù)耐卣挂幌氯蝿?wù)，如不同的城市、不同的日期等，讓學(xué)生學(xué)會知識、技能的遷移。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，知識是個體主動建構(gòu)的，無法通過教師的講解直接傳輸給學(xué)生，因此，學(xué)生必須積極主動地參與到整個學(xué)習(xí)過程中，通過自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)來了解新知識的意義，完成一個個的任務(wù)。

（四）學(xué)習(xí)效果評價

學(xué)生分組完成任務(wù)后，首先由各個小組的代表進行點評。為了對學(xué)生進行鼓勵，教師主要是讓學(xué)生找出每個小組的優(yōu)點，點評任務(wù)點是否做到，部分學(xué)生的點評非常到位，如學(xué)生提到有的小組設(shè)計時想到了帶小孩的環(huán)節(jié)，有的小組設(shè)計了上中下臥鋪選擇環(huán)節(jié)，有的小組設(shè)計了只有一趟車、硬座可選的環(huán)節(jié)等等。發(fā)現(xiàn)不同小組的設(shè)計特色，有助于學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)中可以借鑒。教師對各個小組的表現(xiàn)進行最后的點評，肯定優(yōu)點和亮點，同時對每個組的不足提出改進意見，歸納本節(jié)的主要知識點，如所有的小組都完成了任務(wù)中要求出現(xiàn)的基本點，對不同的環(huán)節(jié)設(shè)計不同，體現(xiàn)了不同的知識點；學(xué)生在完成任務(wù)階段，發(fā)揮小組成員中每個人的特長，創(chuàng)造性地完成任務(wù)。但是，有的小組在情節(jié)設(shè)計的某個環(huán)節(jié)上不符合常規(guī)，或者與實際生活不符，下次設(shè)計時要注意與實際生活密切相關(guān)等。

三、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實施中的優(yōu)缺點分析及解決辦法

（一）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實施中的優(yōu)點

傳統(tǒng)的教學(xué)模式通常是“三步曲”，即：提出概念―解釋概念―舉例說明。而任務(wù)驅(qū)動法則采用“四重奏”，即：提出任務(wù)―分析任務(wù)―完成任務(wù)―總結(jié)評價。任務(wù)驅(qū)動法是教師、學(xué)生和任務(wù)三者積極互動的一種方法。

1.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和教學(xué)模式

以“任務(wù)”驅(qū)動為中心的教學(xué)環(huán)境有利于調(diào)動所有學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教師提出具體任務(wù)，由學(xué)生自己去分析問題，并思考解決問題的方法和步驟，教師不再主宰整個教學(xué)過程，教師的任務(wù)在于幫助學(xué)生完成任務(wù)。這樣，學(xué)生的積極性得到充分的發(fā)揮，操作過程中遇到的問題也能及時反饋，從而能正確培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生的能力也得到相應(yīng)的提高。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法充分體現(xiàn)了“授之以魚不如授之以漁”的教學(xué)思想

由于提出了任務(wù)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望和濃厚的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在“樂學(xué)、好學(xué)”的情境中積極思考、判斷和互相交流。學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識的同時也學(xué)會了怎樣去學(xué)習(xí)，而學(xué)會學(xué)習(xí)的成功體驗又反過來激發(fā)他們樂學(xué)的精神，從而達(dá)到良性循環(huán)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和主體意識不斷增強，素質(zhì)也不斷提高。

3.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法側(cè)重于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)

采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)， 學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是圍繞一個具體任務(wù)進行的， 這個具體任務(wù)將教學(xué)內(nèi)容融合在一起， 使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中， 既是學(xué)習(xí)知識的過程， 也是綜合應(yīng)用知識的過程。在學(xué)習(xí)中， 教師還可以引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的需要， 提出實際生活中所希望實現(xiàn)的功能，引導(dǎo)學(xué)生自己去解決。例如： 在學(xué)習(xí)了At the Inquiry Office（問訊處）單元之后，有的學(xué)生在實習(xí)期間遇到了外國游客詢問行李寄存處的情況，他可以基本解決外國游客提出的問題；在學(xué)習(xí)了At the Booking Office（售票處）之后，學(xué)生可以解決外國友人買車票的簡單交際問題。反之，學(xué)生也可以在課堂學(xué)習(xí)中探討如何解決在實習(xí)實踐過程中遇到的諸如售票、咨詢、托運等實際問題。

（二）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實施中的不足及解決辦法

筆者在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在實踐過程中遇到了一些問題。

1.中職學(xué)生之間的英語基礎(chǔ)差別較大，同一任務(wù)不適合全部學(xué)生

有個別學(xué)生的基礎(chǔ)太薄弱，所以在小組任務(wù)完成過程中幾乎發(fā)揮不了任何作用，要達(dá)到每個學(xué)生都積極參與到課堂教學(xué)中的目的非常困難。作為教師放棄他們是不可能的，筆者解決的辦法一般是采取給他們不同任務(wù)的方法，即給他們一些簡單的、經(jīng)過努力可以達(dá)到的任務(wù)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。如多數(shù)學(xué)生的任務(wù)是完成10句話的交際對話，他們能完成5句話即可，或者在別人的幫助下完成亦可。

2.英語成績?nèi)醯膶W(xué)生過于依賴成績好的學(xué)生

小組成員對英語程度較好的學(xué)生依賴程度較大，在小組表演的過程中總想讓最好的同學(xué)上臺，對促進其他學(xué)生的學(xué)習(xí)不利。因此，在教學(xué)過程中，逐漸修改任務(wù)完成要求，不同的單元任務(wù)要求不同的學(xué)生表演，沒有特殊情況人員不能重復(fù)，做好記錄，每人都必須上臺。

3.分析任務(wù)時學(xué)生對教師的依賴性過大

學(xué)生在分析任務(wù)的階段中，開始的時候?qū)處煹囊蕾囆赃^大，總是希望老師給出完成任務(wù)的方法和步驟，學(xué)生自己主動思考和解決問題的主動性差。經(jīng)過采取不同的獎懲制度，改變?nèi)蝿?wù)的分配方式后，學(xué)生分析任務(wù)的能力和積極性有了較大的提高。

四、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實施后的思考

任何一個教學(xué)方法都不可能解決所有的問題、適合所有的教師和學(xué)生，因此，在運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)時，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同而有所選擇。

（一）設(shè)計的任務(wù)要選擇好出發(fā)點

設(shè)計的任務(wù)要從課堂實際出發(fā)，以學(xué)生為中心，符合學(xué)生階段性的心理和認(rèn)知規(guī)律，設(shè)計出的任務(wù)符合學(xué)生心理，貼近他們的日常生活。“任務(wù)”的設(shè)計要注意長期任務(wù)與階段性任務(wù)的分解，分解的任務(wù)具有可操作性。如在交通服務(wù)英語的階段性考核中，學(xué)生把問訊處、售票處、接站等幾個單元的內(nèi)容有機的連接起來，設(shè)計完成了一個非常好的大任務(wù)。

（二）要重視情境的創(chuàng)設(shè)

在課堂教學(xué)中，通過教學(xué)環(huán)境的作用激起學(xué)生熱烈的情緒，把學(xué)生完成“任務(wù)”的過程與情感活動結(jié)合起來，促進學(xué)生個性的充分發(fā)展，才能有效提高教育的質(zhì)量。如在At the Inquiry Office（問訊處）單元的學(xué)習(xí)過程中，可根據(jù)車站的實際工作情況和學(xué)生實習(xí)實踐中的真正體驗，創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境，設(shè)置教學(xué)任務(wù)，作為車站工作人員，應(yīng)該如何處理和解決旅客進站、接人、寄存行李等實際問題。通過這樣仿真的情境設(shè)置，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高。

（三）要充分發(fā)揮課堂協(xié)作交互的作用

學(xué)生為了順利完成“任務(wù)”，需要及時地得到同學(xué)和老師的幫助，快速、及時地獲得所需的信息，這樣可以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)的積極主動性。如由于學(xué)生的年齡和經(jīng)歷等原因，部分學(xué)生實際乘坐火車的機會和次數(shù)不多，在設(shè)計問題時，有的小組可能會出現(xiàn)不會提問題或提問題不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，教師和學(xué)生都可以進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助，便于學(xué)生及時得到所需信息，順利完成任務(wù)。

總之，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣為出發(fā)點、以完成教學(xué)任務(wù)為最終目標(biāo)的。任務(wù)的設(shè)計本身不可能考慮得十全十美，不可能也沒有必要固化所有步驟，中間過程應(yīng)允許學(xué)生出現(xiàn)問題并自己解決問題。對于教師而言，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法，在實際操作上要比傳統(tǒng)教學(xué)方法要求更高，教師要統(tǒng)籌安排教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計每個任務(wù)，考慮任務(wù)的彈性和開發(fā)性； 在教學(xué)過程的組織上，既要充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，又要考慮到學(xué)生水平參差不齊。但是，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法可以很好調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，對于職業(yè)教育有著很強的實踐意義。

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