引論：我們?yōu)槟砹?3篇辦公室工作精細(xì)化管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)不明確。一些企業(yè)的辦公室設(shè)置的崗位比較多，這些崗位并沒有明確具體的職責(zé)，有的時(shí)候工作交叉重疊，有的時(shí)候一些工作沒人做，員工之間互相推諉，工作效率低下。一些企業(yè)的辦公室管理中雖然有崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，但是由于實(shí)施不嚴(yán)格，致使很多人工作目標(biāo)不明確，工作內(nèi)容不清晰，做事拖沓馬虎，沒有責(zé)任心，給企業(yè)帶來了很大的損失。

（二）精細(xì)化管理認(rèn)識不足。精細(xì)化管理并不是一個(gè)新鮮的概念，早在上世紀(jì)50年代就已經(jīng)提出，并且實(shí)踐已經(jīng)證明了它的科學(xué)性。但是在我國很多企業(yè)的辦公室工作中，卻并沒有發(fā)揮精細(xì)化管理應(yīng)有的作用。有些企業(yè)的辦公室人員根本就不知道精細(xì)化管理的概念，就根本不用提精細(xì)化管理的實(shí)施了。有些企業(yè)辦公室工作人員雖然明白精細(xì)化管理的意義，但是由于工作懈怠，并沒有在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。有些企業(yè)雖然明確了精細(xì)化管理的內(nèi)容，但是由于工作人員缺乏精細(xì)化意識，影響了精細(xì)化理念的推行和貫徹，影響了企業(yè)辦公的質(zhì)量。

（三）辦公室管理制度不完善。一個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展，離不開一個(gè)科學(xué)高效的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，離不開一個(gè)完善的辦公室管理制度。辦公室工作內(nèi)容繁瑣，要求工作人員必須有耐心和責(zé)任心，這個(gè)時(shí)候一個(gè)完善的管理制度，有助于工作人員責(zé)任心的提升。但是，許多企業(yè)的辦公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的過于依賴傳統(tǒng)式的經(jīng)驗(yàn)管理，一旦遇到棘手的事情，辦公室人員很難應(yīng)付，忙起來毫無頭緒，工作雜亂無章，根本就發(fā)揮不了自己應(yīng)有的崗位作用。

二、辦公室工作精細(xì)化管理的策略

（一）明確辦公室精細(xì)化管理的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，企業(yè)將面臨越來越多的問題，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展，管理者必須要提高自己的思想意識，在企業(yè)開展改革創(chuàng)新，推行精細(xì)化管理，打造一支科學(xué)高效的辦公室員工隊(duì)伍。因此，企業(yè)管理者必須要明確辦公室精細(xì)化管理的重要性，提高辦公室人員精細(xì)化管理意識，加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)教育，使精細(xì)化管理能夠真正融入辦公室工作當(dāng)中。

（二）明確責(zé)任意識。一方面企業(yè)要完善辦公室人員崗位責(zé)任制度，使辦公室人員“有法可依”“有章可循”；完善精細(xì)化管理考評制度，提高辦公室人員的精細(xì)化意識，提高他們工作的積極性，為精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一方面辦公室人員應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施精細(xì)化管理，提高辦公室工作的科學(xué)化、規(guī)范化。辦公室人員要加強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)清自身定位，對工作內(nèi)容精益求精，避免出現(xiàn)工作紕漏，保障各項(xiàng)工作落在實(shí)處；提高自身的服務(wù)意識，以高效化、規(guī)范化的服務(wù)，保障辦公室工作的順利圓滿完成；提高大局意識，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展；提高自身的創(chuàng)新意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

（三）提高精細(xì)化管理水平。首先是工作方式要精細(xì)化。辦公室人員要深入到基層員工中，了解他們在工作中遇到的問題，做好信息資料的收集與整理，并向上反映他們的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀依據(jù)。其次是工作節(jié)奏要精細(xì)化。辦公室人員要有科學(xué)合理的工作計(jì)劃，耐心做好自己的每一件事，在各項(xiàng)文件的辦理上嚴(yán)格把關(guān)審理，保障企業(yè)內(nèi)部管理工作的高效有序。然后是監(jiān)督管理要精細(xì)化。辦公室要牽頭做好內(nèi)部管理工作，提高基層員工的參與度，使內(nèi)部監(jiān)管體制真正地落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理理念，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)高效的管理方式，是企業(yè)辦公室管理的發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)必須高度重視辦公室工作的精細(xì)化管理，提高管理意識，明確員工的責(zé)任意識，切實(shí)提高辦公室的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞 ：精細(xì)化管理；煤炭企業(yè)；接待工作

中圖分類號：C931.4

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2015）08-0147-01

收稿日期：2015-02-03

作者簡介：張濤（1982-），男，河北唐山人，本科，助理工程師，開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司辦公室公共關(guān)系科。研究方向：公務(wù)接待、公共關(guān)系管理。

精細(xì)化管理是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確考核的一種科學(xué)管理模式。開灤集團(tuán)作為資源開采行業(yè)的大型國有煤炭企業(yè)，已經(jīng)走過了漫長的130 多年。通過提升接待工作精細(xì)化意識、整合流程制度、完善接待設(shè)施、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)等手段實(shí)現(xiàn)接待和會議的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，使每次接待環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任明確，力求精益求精，從而樹立單位的良好對外形象。

一、精細(xì)化管理是做好辦公室接待工作的必然要求

目前來看，國有煤炭企業(yè)普遍還處于崗位責(zé)任制管理階段，有的雖然取得了一定的成績，但主要還是依靠市場機(jī)會取得的，遠(yuǎn)沒有達(dá)到精細(xì)化管理的要求。煤炭企業(yè)往往習(xí)慣于粗放式管理和定性管理，精細(xì)化管理程度比較低，浪費(fèi)了很多原本可以創(chuàng)造更多價(jià)值的時(shí)間與資本。特別是在辦公室日常接待工作中，經(jīng)常要處理各項(xiàng)臨時(shí)性緊急任務(wù)，工作量變化大，時(shí)間不確定性強(qiáng)，人員協(xié)調(diào)難度高，經(jīng)常處于忙亂的狀態(tài)，很大程度上制約了辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全局、綜合協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。一是疏于管理、忙于事務(wù)。辦公室接待人員的主要精力被一些瑣碎的事務(wù)所牽扯，而真正利用制度管理、流程作業(yè)比較有限，大部分靠人在協(xié)調(diào)管理。二是疏于精細(xì)、責(zé)任淡化。接待工作環(huán)節(jié)流程不夠精細(xì)，崗位職責(zé)不夠健全，管理制度不夠完善，不同程度地存在著責(zé)任不落實(shí)、工作效率不高的問題。三是忙于應(yīng)付、疏于服務(wù)。主要是工作作風(fēng)粗放，主動性、創(chuàng)造性差，忙于應(yīng)付突發(fā)性工作，在接待、會議中的服務(wù)意識不強(qiáng), 專業(yè)化程度不夠。這就亟待在辦公室接待工作中引入精細(xì)化管理理念。

辦公室接待工作的精細(xì)化管理，必然以提高服務(wù)質(zhì)量與效率為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，對管理對象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。辦公室接待工作的精細(xì)化管理，要求結(jié)合工作實(shí)際，以各項(xiàng)工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化為突破口，研究探索精細(xì)化管理的可行之路，在接待中用心服務(wù)、精心服務(wù),全面提高接待工作效能和提升企業(yè)形象。

二、精細(xì)化管理在接特工作中的具體應(yīng)用

接待工作沒有統(tǒng)一固定的模式, 只能因時(shí)制宜。要做好接待的精細(xì)化管理，就必須分析接待中遇到的各種情況，根據(jù)分析的結(jié)果采取不同的接待模式，全面提升工作水平。

（一）意識精細(xì)化

“天下大事, 必做于細(xì)。”可以說，接待工作是整個(gè)辦公室工作中最需要細(xì)心的工作。從人員調(diào)配、參觀路線的確定到車輛調(diào)度、會議室安排、宴請等所有的環(huán)節(jié)無一不要求精細(xì)。這就要求接待工作人員具有精細(xì)化的意識和服務(wù)意識，并將這種意識和理念貫穿到整個(gè)接待工作中去。

1. 大局意識精細(xì)化

接待工作是企業(yè)的形象工程，體現(xiàn)的是執(zhí)行力和工作效率。

接待中工作人員的言語、行動和表現(xiàn)都會對企業(yè)造成很大的影響，所以接待工作人員必須培養(yǎng)大局意識，善于站在全局的高度，以單位的榮辱為己任來處理接待工作中的各種事項(xiàng)。

2. 創(chuàng)新意識精細(xì)化

接待工作進(jìn)人常態(tài)化之后，工作人員就會按部就班地操作。但由于客戶不同，相應(yīng)的要求不同，所以接待服務(wù)也必須有所改變。這就要求隨時(shí)修正接待方案中不足的地方，對接待的細(xì)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新?？梢哉f，保持對細(xì)節(jié)的創(chuàng)新意識是搞好辦公室接待工作的秘訣之一。

3. 管理意識精細(xì)化

管理者和具體操作人員都必須依靠流程制度安排各項(xiàng)任務(wù)，只有人人都嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，事事一絲不茍地按照流程作業(yè)，疲于應(yīng)付的局面才能轉(zhuǎn)為緊張有序。

4. 服務(wù)意識精細(xì)化

接待工作的宗旨是“為客人負(fù)責(zé)，使客人滿意”。一個(gè)微笑，一句禮貌用語，都會體現(xiàn)出個(gè)人的素養(yǎng)和單位的文化背景。辦公室作為一個(gè)單位的窗口，更應(yīng)該樹立良好的、細(xì)致入微的服務(wù)意識。

（二）流程精細(xì)化

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辦公室的主要職能是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為機(jī)關(guān)基層工作服務(wù)。辦公室的特殊職能決定了辦公室工作以下幾方面的特點(diǎn)：一是工作任務(wù)重、事情雜。辦公室不僅承擔(dān)著大量的文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議籌備、信息反饋、督促檢查、接待安排等日常性的工作任務(wù)，同時(shí)，還要承擔(dān)許多臨時(shí)性、應(yīng)急性和額外性的任務(wù)，經(jīng)常是“上班先到、下班后走、白天做雜事、晚上做正事”。二是工作難度大、要求高。如在參與政務(wù)方面，平時(shí)由于辦公室人員大量時(shí)間陷入在事務(wù)性工作中，深入實(shí)際不夠、掌握素材不多、調(diào)查研究不足、分析問題不透，導(dǎo)致調(diào)研工作脫離實(shí)際，無法為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供調(diào)研材料，參謀助手的作用發(fā)揮有限。三是工作影響面廣、責(zé)任大?！稗k公室工作無小事”。辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責(zé)任重大，一旦把握不好，處理不當(dāng)，就可能小大事，甚至影響機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響領(lǐng)導(dǎo)的威信，影響單位的形象。辦公室工作的上述特點(diǎn)，決定了辦公室工作必須走科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務(wù)實(shí)中求精細(xì)”。

2.推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理是提升辦公室工作效能的主要途徑

用高標(biāo)準(zhǔn)來衡量，辦公室的工作還存在一些問題和不足：一是疏于政務(wù)、忙于事務(wù)。辦公室的主要精力為一些瑣碎的日常事務(wù)所牽扯，管理水平不高，領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分。二是疏于管理、責(zé)任淡化。工作流程不夠精細(xì)，崗責(zé)體系不夠健全，管理制度不夠完善，不同程度地存在責(zé)任不落實(shí)、工作效率不高的問題。責(zé)任心不夠強(qiáng)，辦文、辦會、辦事還不夠干練、不夠圓滿，有時(shí)出一些低級差錯(cuò)，影響工作質(zhì)量和機(jī)關(guān)形象。三是疏于服務(wù)、忙于應(yīng)付。主要是工作的主動性、創(chuàng)造性差，成天忙于應(yīng)付性的工作，“沉”得不夠。四是疏于學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀。認(rèn)為自己的素質(zhì)在機(jī)關(guān)還過得去，不愿意花時(shí)間、動腦筋搞學(xué)習(xí)，對本職工作得過且過。當(dāng)前，只有全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的流程不優(yōu)、崗責(zé)不細(xì)、職能不順、落實(shí)不夠等問題，不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項(xiàng)工作高效優(yōu)質(zhì)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)。

二、全面推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理

精細(xì)化管理，就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。

1.更新觀念，提高認(rèn)識

“天下大事，必做于細(xì)”。一方面，辦公室同志必須牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，把重視細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)，一種修養(yǎng)，一種工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的自覺性、及時(shí)性、細(xì)致性、創(chuàng)造性、有效性，力爭每項(xiàng)工作都嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在自己這里延誤、不讓傳遞的文件在自己這里中斷、不讓辦理的文件在自己這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生、不讓前來辦事的人在自己這里受到冷落、不讓辦公室的形象在自己這里受損。要努力做到“三個(gè)一點(diǎn)”，即常規(guī)的事，思路超前一點(diǎn)；急辦的事，步伐加快一點(diǎn)；敏感的事，考慮周全一點(diǎn)。另一方面，要戒除三種行為，即遇事怕麻煩，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，處事不冷靜，無論是辦文、辦會還是辦事，都要增強(qiáng)責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和程序意識，“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”。

2.明確職責(zé)，細(xì)化流程

首先，要依職能辦事。辦公室的主要職責(zé)，概括起來就是“履行四大職能，搞好四項(xiàng)服務(wù)”，即履行參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；履行協(xié)調(diào)職能，為推動全局服務(wù)；履行督辦職能，為政令暢通服務(wù)；履行保障職能，為機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。要將辦公室的各項(xiàng)職能逐項(xiàng)分解到各系列、各環(huán)節(jié)、各崗位，明確“干什么”、“怎么干”、“干得怎么樣”、“干錯(cuò)了怎么辦”，確保崗位職責(zé)精細(xì)化；按規(guī)章辦事，按程序運(yùn)作，按規(guī)程服務(wù)，既不越位，也不缺位，確保職權(quán)人人有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)、事事有人干。其次，要按流程律事。要按照程序精簡、環(huán)節(jié)順暢、責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化的基本要求，優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。辦公室的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評估、完善為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的督查評估反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計(jì)工作流程。同時(shí)，要逐項(xiàng)建立信息調(diào)研、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、秘書事務(wù)、值班、督促檢查、會議管理、處理等各方面工作的具體流程，做到環(huán)環(huán)相扣、互促互動。第三，靠協(xié)調(diào)成事。機(jī)關(guān)許多工作歸口辦公室管理，但又要靠各部門共同落實(shí)，需要依靠整個(gè)機(jī)關(guān)、整個(gè)系統(tǒng)的力量。因此，辦公室要正確定位，擺正位置，加強(qiáng)協(xié)作，形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。主要做好以下“三個(gè)協(xié)調(diào)”：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對上級機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不同，不可避免的會產(chǎn)生一些不同的意見，辦公室要主動做好協(xié)調(diào)工作，本著、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)請示匯報(bào)，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。

3.完善制度，強(qiáng)化考核

要對辦文、辦事、辦會、、督辦等辦公室規(guī)章制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，形成規(guī)范化的制度體系，堅(jiān)持用制度來約束行為，規(guī)范工作運(yùn)轉(zhuǎn)，使辦公室工作切實(shí)做到有章可循、井然有序、周密嚴(yán)謹(jǐn)。重點(diǎn)是要建立和完善以下制度：

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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭不斷加劇，這必然要求企業(yè)對辦公室管理進(jìn)行改革。辦公室的工作關(guān)系到單位的整體形象，關(guān)系到企業(yè)全局工作能否順利的開展。在實(shí)際辦公室工作中存在著成員溝通效率低，職位權(quán)責(zé)不明確，服務(wù)程度不到位等現(xiàn)象，影響著辦公室的工作效率提高。在這種情況下，明確分工、精確部署、有效溝通成為管理辦公室工作的主要目標(biāo)。

辦公室工作應(yīng)用精細(xì)化管理能最大限度的提升辦公室的工作效率，提高所在部門的工作業(yè)績，提升企業(yè)的整體形象[1]。將精細(xì)化管理應(yīng)用到繁瑣的辦公室工作中有助于理清工作思路，分清輕重緩急從而統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從根本上提高辦公室辦事效率。

二、辦公室工作精細(xì)化管理的應(yīng)用措施

1.更新辦公室管理理念增強(qiáng)責(zé)任意識

辦公室工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，工作繁多責(zé)任重大，更新辦公室管理理念，增強(qiáng)辦公室成員的責(zé)任意識是抓好辦公室的管理工作的必由措施。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷提高，辦公室工作中逐漸顯現(xiàn)出溝通不暢，辦事效率低下，信息調(diào)研程度低，行動遲緩等現(xiàn)象。更新辦公室管理理念，增強(qiáng)辦公室成員的責(zé)任意識有助于提高辦公室的工作效率，使辦公室工作緊隨時(shí)展，進(jìn)而提升企業(yè)整體的發(fā)展速度。

要更新辦公室管理方式，引進(jìn)精細(xì)化管理理念，增強(qiáng)辦公室工作人員的責(zé)任意識、危機(jī)意識，就要求辦公室工作人員樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任感。在辦公室工作過程講質(zhì)量、講效率，時(shí)刻督促自己從細(xì)微之處做起，注重細(xì)節(jié)，警惕細(xì)小漏洞造成的不必要的麻煩。提高自己的責(zé)任意識，形成嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

2.建立辦公室工作專業(yè)化的崗位職責(zé)體系

在辦公室工作中，如果崗位職責(zé)混亂就會導(dǎo)致管理無序、責(zé)任推諉、成員抱怨等狀況，導(dǎo)致工作效率低下進(jìn)而影響企業(yè)競爭力的提高[2]。在這種情況下就要結(jié)合業(yè)務(wù)流程組建適應(yīng)辦公室工作的專業(yè)化職責(zé)體系，清晰界定每個(gè)人的崗位職責(zé)，具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)。緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提煉出合理的量化考核指標(biāo)，使成員明確績效目標(biāo)值，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重以及評價(jià)期的長度，對不能量化的指標(biāo)，應(yīng)設(shè)計(jì)具有個(gè)性化的態(tài)度及能力指標(biāo)。建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系是精細(xì)化管理的基本要求，能夠充分調(diào)動辦公室成員的工作積極性，切實(shí)地指導(dǎo)不同職位的人員履行職責(zé)、開展工作。

例如，在辦公室當(dāng)中建立專業(yè)化的職責(zé)體系，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，將辦公室中檔案的收集整理、文件的修改收發(fā)、賬目登記、會議紀(jì)要、來訪人員的接待等工作，安排專人具體負(fù)責(zé)。使辦公室內(nèi)的每項(xiàng)工作都有明確的崗位定位，使辦公室內(nèi)的工作人員清楚自己的工作權(quán)責(zé)。并且制定合理的考核指標(biāo)，定期考察個(gè)人的工作態(tài)度，工作完成情況，提高辦公室工作人員的工作積極性，提升工作效率。

3.建立辦公室目標(biāo)管理和計(jì)劃監(jiān)控系統(tǒng)

辦公室工作需要建立一套精細(xì)化的目標(biāo)管理系統(tǒng)，清晰得規(guī)劃自己的發(fā)展方向，明確自己在今后一段時(shí)間內(nèi)工作的績效指標(biāo)。然后將已限定規(guī)劃的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，通過年度、季度績效考核體系落實(shí)到各個(gè)辦公室成員身上。

為了督促工作人員及時(shí)完成自己限定的績效指標(biāo)還需要建立一套辦公室計(jì)劃監(jiān)控體系。通過周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)，使每個(gè)辦公室成員及時(shí)掌握與自己相關(guān)的信息，并提前對下一步的工作做出調(diào)整和安排。通過這套管理系統(tǒng)，將目標(biāo)制定與實(shí)施過程和人員的工作情況結(jié)合在一起使辦公室工作更好得完成。

4.建立辦公室工作的考評體系

建立辦公室考評體系是辦公室工作精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的是對辦公室成員的工作成果進(jìn)行測評[3]。以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，最大限度保證考評的客觀、公平、全面，強(qiáng)調(diào)參與、互動、共贏，重在績效改進(jìn)、能力提高。把員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度列入考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，對員工工作的綜合情況進(jìn)行考評，考評結(jié)果與員工獎勵和任用掛鉤，能促使工作人員更加重視自己的工作完成情況，提高工作積極性，從整體上提高辦公室的工作成績。

三、結(jié)束語

辦公室工作精細(xì)化管理就是切實(shí)落實(shí)辦公室管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化、細(xì)致化，明確限定工作人員的職位分工、權(quán)責(zé)界定，檢測并糾正處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及對工作成果進(jìn)行測評。應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，有助于企業(yè)整體競爭力的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉恩齡.辦公室工作精細(xì)化管理難點(diǎn)和對策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，02（04）：141-142

篇5

一、精細(xì)化管理的內(nèi)在涵義

1、精細(xì)化管理的概念及特點(diǎn)

精細(xì)化管理從日本興起，是在常規(guī)的管理模式基礎(chǔ)上，隨著社會分工及服務(wù)質(zhì)量不斷精細(xì)化而發(fā)展起來的一種企業(yè)管理的理念和文化，其主要的目標(biāo)是要將管理過程中所使用的資源盡可能地減少，管理的成本盡量降低。在精細(xì)化管理中，企業(yè)要清晰組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確、細(xì)化管理的責(zé)任，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，促使企業(yè)中的資源能夠產(chǎn)生最大效益。

在現(xiàn)代社會，細(xì)節(jié)決定著成敗，精細(xì)化管理是一種集約型、高效型的管理方式，具有以人為本；注重精準(zhǔn)性、數(shù)據(jù)化、高效化；優(yōu)化管理流程；不斷創(chuàng)新與完善等特點(diǎn)，是社會發(fā)展的必然趨勢。

2、精細(xì)化管理的基本原則

在精細(xì)化管理的過程中，需要遵循一定的基本原則。首先是數(shù)據(jù)化的原則，這要求管理過程中需要用數(shù)據(jù)來明確各項(xiàng)工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、計(jì)劃及執(zhí)行情況等；其次，操作性的原則，就是要制定一定的規(guī)則，并且要將規(guī)則明確化、細(xì)化，使其可操作性增強(qiáng)；再次，以人為本，積極調(diào)動員工的工作熱情、主動性及創(chuàng)造性，提高其工作效率；第四，追求精益求精，注重細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)和提升管理工作水平；第五，控制好工作過程，明確工作流程，保證管理工作的整體都能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化；第六，便于考核，就是要將工作進(jìn)行具體化、量化，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和條件，使考核可以更準(zhǔn)確、合理。

二、精細(xì)化管理在機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作中推行的必要性

1、符合機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作的特點(diǎn)

機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作具有繁瑣性、綜合性、服務(wù)性、參謀性、突發(fā)性、政策性等特點(diǎn)，其工作的開展不僅牽涉到眾多的事務(wù)，同時(shí)也涉及多個(gè)部門，不僅面向機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)層及廣大員工，為他們做好服務(wù)和保障，同時(shí)也要負(fù)責(zé)一部分的對外服務(wù)事務(wù)工作。因此，機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作必須注重細(xì)節(jié)，盡最大的可能保證其工作的全面性、準(zhǔn)確性、高效性。精細(xì)化管理符合機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作的特點(diǎn)，對其工作水平及效率的提高具有重要的作用。

2、是機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作職能所提出來的內(nèi)在要求

機(jī)關(guān)的辦公室事務(wù)工作具有非常關(guān)鍵的地位，其主要的工作職能就是要服務(wù)好機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的決策及其各項(xiàng)工作，其工作職能發(fā)揮的成效，直接影響了機(jī)關(guān)整體工作的成效。這使得機(jī)關(guān)的辦公室事務(wù)工作具有一定的特殊性，其事務(wù)工作繁雜，而且任務(wù)繁重；其事務(wù)工作要求一般都比較高，而且難度也比較大；其事務(wù)工作的責(zé)任重大，影響面也很廣。因此，精細(xì)化管理對機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作具有非常重大的意義，是其工作職能所提出的內(nèi)在要求。

3、有利于提高機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作的成效

隨著管理理念的不斷發(fā)展，近年來機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作的水平也得到了明顯提升，在要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的前提下，辦公室的事務(wù)工作也暴露出了一些問題與不足。例如，辦公室事務(wù)工作主要集中于日常事務(wù)的處理，政務(wù)工作疏于管理，參謀性的功能沒有充分發(fā)揮出來；責(zé)任意識不強(qiáng)，管理工作不到位，這使得辦公室事務(wù)工作差錯(cuò)不斷，造成不良的影響；工作的積極主動性不高，缺乏創(chuàng)造性，很多辦公室人員學(xué)習(xí)進(jìn)步意識不強(qiáng)，往往安于現(xiàn)狀，等等。這些問題的存在使得機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作的成效受到了很大的影響，精細(xì)化管理對解決其當(dāng)前存在的問題有很強(qiáng)的針對性，有利于提高工作成效。

三、精細(xì)化管理在機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作中推行的有效措施

1、強(qiáng)化精細(xì)化管理的意識，轉(zhuǎn)變辦公室事務(wù)工作理念

在機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作中推行精細(xì)化管理，需要做到以人為本，不斷增強(qiáng)精細(xì)化管理的意識，積極轉(zhuǎn)變辦公室事務(wù)工作的理念。在實(shí)際的工作中，領(lǐng)導(dǎo)層要有精細(xì)化管理的意識，并不斷向其機(jī)關(guān)成員滲透這一工作理念，使機(jī)關(guān)上下都能形成對精細(xì)化管理的重視，同時(shí)，也要加大對精細(xì)化管理的研究，積極引導(dǎo)全體職工的工作向精細(xì)化發(fā)展。

2、明確辦公室事務(wù)工作的職責(zé)，優(yōu)化工作流程

在精細(xì)化管理的過程中，必須對機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)中的各個(gè)崗位及工作進(jìn)行細(xì)分，對相關(guān)的職責(zé)進(jìn)行明確，同時(shí)，也要對當(dāng)前機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)的工作流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與研究，梳理好相關(guān)工作的環(huán)節(jié)與流程，按照本單位的工作特點(diǎn)，精簡和優(yōu)化工作程序，從而使機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作可以更科學(xué)合理化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化以及高效化。

3、推動辦公室管理體系建設(shè)，完善績效考核

精細(xì)化管理的有效推行，需要有健全的制度作為保障，因此，應(yīng)該推動辦公室管理體系的建設(shè)，不斷的建立健全相關(guān)管理制度，例如，辦公室文書的管理制度、檔案管理制度、辦公用品管理制度等，并且要嚴(yán)格執(zhí)行制度中的各項(xiàng)規(guī)定，按章辦事，促進(jìn)辦公室事務(wù)工作可以制度化、規(guī)范化。同時(shí)，還要完善績效考核機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)績效考核理念與方法，提高機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)工作考核的科學(xué)合理性、公平公正性。

4、加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，注重教育與培養(yǎng)

篇6

一、精細(xì)化管理在辦公室接待工作中應(yīng)用的必要性

現(xiàn)階段，在辦公室接待工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，是辦公室接待工作的具體要求，也是將來辦公室發(fā)展的必然趨勢。具體表現(xiàn)為：辦公室是單位辦事的重要機(jī)構(gòu)，它具有綜合考核、工作事務(wù)以及文秘機(jī)制等功能，辦公室在單位可持續(xù)發(fā)展中起到承上啟下和協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，辦公室接待工作直接關(guān)系到整體形象和對外名譽(yù)；辦公室接待工作側(cè)重每個(gè)工作細(xì)節(jié)的完善、細(xì)致和具體，辦公室接待工作的性質(zhì)特點(diǎn)決定了自身需要現(xiàn)代精細(xì)化管理。辦公室接待工作的精細(xì)化管理，要求必須將“細(xì)致”落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，結(jié)合辦公室具體需求，將管理理念轉(zhuǎn)化為有效的管理制度，不斷探索新的管理模式，提升工作人員的規(guī)范化和精細(xì)化意識，體現(xiàn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，以此提升辦公室的接待效率，為單位樹立良好形象。

二、精細(xì)化管理在辦公室接待工作中的具體應(yīng)用

（一）明確工作職權(quán)，加強(qiáng)溝通

任何單位如果沒有明確各個(gè)部門的崗位職責(zé)，工作就會出現(xiàn)混亂的情況，辦公室接待工作也不例外。辦公室接待工作實(shí)際上就是事務(wù)性工作，不能出現(xiàn)混亂。一旦出現(xiàn)任何紕漏，工作人員之間就會相互推諉，從而降低辦公室接待工作的效率與質(zhì)量，影響到發(fā)展的可持續(xù)性。因此相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確工作職權(quán)，將接待工作落實(shí)到部門、個(gè)人的手中，確保辦公室接待工作有序進(jìn)行。除此之外，辦公室工作人員之間還應(yīng)相互溝通交流，人員之間相互理解，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)進(jìn)行，把握方向。而上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人要將詳規(guī)劃的接待方案與信息收集落實(shí)到位，適時(shí)監(jiān)督工作人員接待工作的細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)做好溝通工作，要求及時(shí)改正，為辦公室接待工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（二）完善日常接待工作的精細(xì)化流程

辦公室接待工作與其他管理部門的工作相比，是一個(gè)沒有固定模式和隨時(shí)隨地變換服務(wù)方式的工作，要想充分發(fā)揮辦公室精細(xì)化接待工作的作用，必須完善日常接待工作的精細(xì)化流程。同時(shí)接待工作人員應(yīng)按照接待的具體情況，做到隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)辦公室接待工作深層次的精細(xì)化。具體表現(xiàn)在以下幾方面：會議管理。針對會議管理的問題，辦公室接待工作人員應(yīng)詳細(xì)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求來擺放會議室需要的小物件，并詳細(xì)檢查會議室的桌椅、電腦、燈光和導(dǎo)線連接是否牢固，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。特別是會議室的衛(wèi)生環(huán)境，應(yīng)定期開窗通氣，確保會議室空氣流通，為受接待者提供一個(gè)舒適、輕松的會議空間；日常工作。在日常工作時(shí)間，接待工作人員理應(yīng)做好每次常規(guī)會議參會人員、主辦單位、物品準(zhǔn)備和座次等備案工作，方便相關(guān)工作人員查閱，一次提升會議準(zhǔn)備工作的效率；接待管理。接待人員可按照實(shí)際情況，制定《接待服務(wù)手冊》，將收接待者的住宿房間、賓館指南、天氣預(yù)報(bào)、就餐時(shí)間、地點(diǎn)與日程安排詳細(xì)記錄在冊 ，方便及時(shí)了解收接待者需要的最新消息與議程安排，從細(xì)節(jié)入手，將整個(gè)接待工作的精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)彰顯出來。例如在接待客人時(shí)，為了讓客人體會到賓至如歸的住宿感覺，接待工作人員應(yīng)詢問客人日常生活興趣、愛好，并將其詳細(xì)記錄在工作手冊中，做好備案，避免出現(xiàn)紕漏。同時(shí)在接待過程中盡量熱情、禮貌，并通過為客人提供餐后牛奶、點(diǎn)心、標(biāo)有單位標(biāo)識的相關(guān)用品與精美提示卡，來獲得客人的好感與信任，加深客人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影響，以此提升單位的聲譽(yù)，為進(jìn)一步工作的工作洽談奠定基礎(chǔ)。

（三）建立完善精細(xì)化管理機(jī)制

為了防止辦公室接待部門在實(shí)際進(jìn)行工作過程中，發(fā)生錯(cuò)誤率，除了需要完善日常接待工作的精細(xì)化流程和明確工作職權(quán)，加強(qiáng)溝通外，建立完善精細(xì)化管理機(jī)制對辦公室接待工作尤為重要，關(guān)乎到穩(wěn)定發(fā)展。因此相關(guān)負(fù)責(zé)人理應(yīng)建立完善精細(xì)化管理機(jī)制，制定員工激勵制約規(guī)劃，通過績效考核方式，將接待工作細(xì)致化、數(shù)字化和具體化，從而激發(fā)工作人員的工作熱情，讓他們抱有負(fù)責(zé)任態(tài)度，積極投入到自身事業(yè)中。

三、結(jié)束語

綜上所述，在辦公室接待工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，要想提升辦公室精細(xì)化管理的質(zhì)量，必須明確工作職權(quán)，加強(qiáng)溝通，完善日常接待工作的精細(xì)化流程，建立完善精細(xì)化管理機(jī)制，盡可能降低接待工作的失誤率，充分發(fā)揮接待工作的作用，為單位發(fā)展的可持續(xù)性做出更大貢獻(xiàn)。

篇7

一、國有企業(yè)辦公室行政管理問題分析

（一）企業(yè)的創(chuàng)新能力不夠

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室工作也需要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)的辦公室管理理念以及模式無法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，而日常的辦公室工作也不能只限于完成基本的工作任務(wù)，對于新形勢缺乏有效地分析。

（二）相關(guān)辦公室行政事務(wù)管理制度未健全

相關(guān)制度未健全影響了辦公室行政事務(wù)管理在供電企業(yè)中有效發(fā)揮其重要作用，導(dǎo)致供電企業(yè)工作質(zhì)量得不到顯著提升，對供電企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

（三）企業(yè)的綜合能力不強(qiáng)

因?yàn)槠髽I(yè)辦公室行政管理人員的素質(zhì)不一樣，有一部分員工習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的工作方法，但是工作效率極低，在一定程度上很難適應(yīng)現(xiàn)代化的辦公節(jié)奏以及現(xiàn)代化的技術(shù)，其個(gè)人素質(zhì)與精益化管理的要求還存在很大的差距。

二、辦公室行政管理工作精細(xì)化管理的要求

（一）思想認(rèn)識的精細(xì)化

在未來辦公室行政管理工作精細(xì)化轉(zhuǎn)變中，為了更好出成果，必然需要首先從思想層面予以統(tǒng)一，讓精細(xì)化管理理念深入人心，進(jìn)而發(fā)揮管理者的主觀能動性，有效指導(dǎo)后續(xù)各項(xiàng)工作的優(yōu)化轉(zhuǎn)變。基于此，辦公室行政管理工作相關(guān)人員需要首先意識到精細(xì)化管理模式的重要性，可以從自身以及企業(yè)兩個(gè)角度入手予以分析明確，充分意識到精細(xì)化管理不僅僅可以更好服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，同樣也能夠提升自身工作效率鍛煉自身能力，如此也就可以增加其對于精細(xì)化管理模式的接受程度，避免產(chǎn)生較高抵觸情緒。為了達(dá)到這一目的，往往需要企業(yè)做好宣傳引導(dǎo)工作，借助于必要的培訓(xùn)機(jī)會，向行政管理人員闡述什么是精細(xì)化管理，指出精細(xì)化管理的重要意義，進(jìn)而再從具體措施和辦法入手，要求其進(jìn)行轉(zhuǎn)變。企業(yè)的員工也應(yīng)不斷的提升自身的精益化意識，在思想方面給予高度的重視。為此，首先需要明確精益化管理的真正意義，與此同時(shí)，還包括了精益化管理對于企業(yè)資源利用方面的重大意義。其次，需要意識到精細(xì)化行政管理與每個(gè)人都息息相關(guān)，企業(yè)的員工需要建立大局觀。企業(yè)辦公室精益化管理工作，可以在一定程度上節(jié)約企業(yè)的辦公耗材。所節(jié)省約成本都是集體的，可以為企業(yè)節(jié)省財(cái)富以及創(chuàng)造財(cái)富。

（二）建立健全相關(guān)管理制度

以監(jiān)管制度的制定與落實(shí)為例進(jìn)行說明，為加強(qiáng)對辦公室行政事務(wù)管理工作的監(jiān)督，供電企業(yè)相關(guān)部門可設(shè)置獎懲結(jié)合的監(jiān)督制度，對辦公室行政事務(wù)處理部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)察，保證其對供電企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)與各項(xiàng)工作完成狀況有一定了解，并要求根據(jù)供電企業(yè)經(jīng)營狀況與市場經(jīng)濟(jì)局面制訂年度計(jì)劃，并加快落實(shí)。辦公室行政事務(wù)管理部門要加強(qiáng)各部門之間的交流聯(lián)系，上級領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)派設(shè)人員成立專門小組，針對辦公室行政事務(wù)管理工作中的服務(wù)工作完成度進(jìn)行審核，當(dāng)行政工作得到高質(zhì)量的完成效果時(shí)，適當(dāng)給予相關(guān)工作人員福利獎勵，激發(fā)其工作積極性，當(dāng)行政工作進(jìn)度緩慢、各部門之間工作配合質(zhì)量差時(shí)，要嚴(yán)加懲治，督促供電企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理部門加強(qiáng)新時(shí)期下行政事務(wù)管理模式的開發(fā)與研究，保證供電企業(yè)有力運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）實(shí)行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與流程化結(jié)合發(fā)展

企業(yè)辦公室的行政管理工作會牽涉到企業(yè)的很多部門，復(fù)雜的工作環(huán)境對于行政管理工作的影響非常大，要想做好行政管理工作，就需要對辦公室的日常管理工作進(jìn)行合理的規(guī)劃，制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來權(quán)衡行政管理工作，精益化行政管理工資高的前提條件就是合理的工作規(guī)劃。

（四）評價(jià)體系的精細(xì)化

未來辦公室行政管理工作的精細(xì)化還需要關(guān)注于評價(jià)體系，促使評價(jià)體系具備較強(qiáng)精細(xì)化特點(diǎn)，如此也就可以形成綜合系統(tǒng)的評估優(yōu)化效果，促使行政管理人員明確自身工作狀況，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)缺陷，更好提升精細(xì)化管理踐行效果。在評價(jià)體系的精細(xì)化轉(zhuǎn)變中，應(yīng)該首先考慮到如何進(jìn)行量化，只有可量化的評價(jià)指標(biāo)才能夠具備較強(qiáng)參考價(jià)值。當(dāng)然，對于一些實(shí)在無法量化的評價(jià)指標(biāo)，同樣也需要予以定性評價(jià)，要求評價(jià)主體盡量做出詳細(xì)表述。另外，評價(jià)體系的精細(xì)化往往還需要重點(diǎn)關(guān)注評價(jià)主體的轉(zhuǎn)變，避免在針對行政管理人員進(jìn)行評價(jià)時(shí)僅僅參考評價(jià)對象主管的意見，往往需要從多個(gè)角度進(jìn)行精細(xì)化分析，著眼于行政管理人員的工作任務(wù)，尋求工作相關(guān)聯(lián)所有人員的參與，如此也就可以形成較為全面詳細(xì)的評價(jià)效果，這一評價(jià)結(jié)果同樣也更為可靠可信。

三、結(jié)語

綜上可知，在全新時(shí)期下，切實(shí)做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，對于國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有非常重要的意義。當(dāng)前國有企業(yè)辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問題，影響了工作效率和質(zhì)量的進(jìn)一步提升。國有企業(yè)應(yīng)高度重視辦公室行政管理工作，立足企業(yè)實(shí)際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，進(jìn)一步提高服務(wù)理念和意識，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、開放多元的企業(yè)文化，促進(jìn)國有企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]崔超.辦公室行政管理精細(xì)化的實(shí)踐路徑分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019(17):30-31.

篇8

精細(xì)化管理最早由日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出，出現(xiàn)在汽車、家用電器等大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)中。企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理流程。精細(xì)化管理方式可提高企業(yè)的效率、降低運(yùn)作成本，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件和必然趨勢。國外的索尼、豐田、戴爾，國內(nèi)的海爾、邯鋼、大慶油田等知名企業(yè)廣泛應(yīng)用了精細(xì)化管理，取得了很好的效果。目前，行政事業(yè)管理組織和企業(yè)的非生產(chǎn)性管理也在逐漸應(yīng)用精細(xì)化管理。

一、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用

1.有利于規(guī)范各項(xiàng)工作

通過對工作流程的控制、對工作的正確評價(jià)，對工作人員的整體考量，使企業(yè)各部門和每個(gè)崗位的的職責(zé)更加明確，工作任務(wù)及工作情況更加清晰。

2.是有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性

對具體崗位和廣大職工的工作有了實(shí)在、具體、科學(xué)的評價(jià)體系，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開透明。

3.有利于提高管理效能

工作流程的優(yōu)化和對工作銜接的統(tǒng)籌考慮，提高了工作效率，避免了工作在獨(dú)立崗位的拖延和因溝通協(xié)調(diào)不到位而造成崗位間的無謂內(nèi)耗。

4.有利于促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

因崗位職責(zé)的明確和考核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，促使企業(yè)員工必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識更新，才能適應(yīng)崗位的要求。

5.有利于降低成本

在企業(yè)管理的各個(gè)層面開展精細(xì)化管理，一方面有利于直接成本的降低，另一方面減少了工作環(huán)節(jié)間的資源浪費(fèi)，相當(dāng)于用較低的成本獲得較高的利潤

二、對企業(yè)全面推進(jìn)精細(xì)化管理的思考

在企業(yè)全面推進(jìn)精細(xì)化管理工作是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，是針對日常管理中存在問題的積極應(yīng)對。首先要抓的是全體干部職工的觀念問題。要通過積極宣貫在企業(yè)員工中樹立“圍繞實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化管理”的觀念，使大家充分認(rèn)識到精細(xì)化管理工作是關(guān)乎自身、關(guān)乎企業(yè)利益的要事、大事。其次，要建立起目標(biāo)明確、制度完善、程序完備、分工細(xì)致、責(zé)任落實(shí)、協(xié)調(diào)配合、考評科學(xué)的管理體系。第三是鼓勵和監(jiān)督企業(yè)員工立足本崗位、本部門，深入貫徹精細(xì)化管理的各項(xiàng)措施。

要著重做好以下工作：科學(xué)擬定規(guī)劃和管理指標(biāo)；完善管理制度和工作流程；明確崗位職責(zé)；強(qiáng)化監(jiān)督考核手段和持續(xù)調(diào)整改進(jìn)。通過全面推進(jìn)精細(xì)化管理工作，使管理工作由隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變、由經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型轉(zhuǎn)變、由外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變、由機(jī)會型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變，從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)管理水平和綜合競爭力。

三、辦公室在精細(xì)化管理中應(yīng)發(fā)揮的作用

辦公室的工作特點(diǎn)決定了在企業(yè)開展精細(xì)化管理中應(yīng)發(fā)揮的

作用。

1.把握原則，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用

在精細(xì)化管理工作中，辦公室起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、連結(jié)內(nèi)外的作用。無論是執(zhí)行上級政策還是處理內(nèi)部事務(wù)，無論對內(nèi)溝通，還是對外協(xié)調(diào)，每項(xiàng)工作都具有極強(qiáng)的政策性和原則性。一定要按照工作任務(wù)和精細(xì)化管理要求，把握原則，統(tǒng)籌考慮，做好溝通協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

2.腳踏實(shí)地，充分發(fā)揮服務(wù)作用

辦公室所有工作都是圍繞企業(yè)中心工作展開的，服務(wù)于工作大局，在精細(xì)化管理工作中亦是如此。要腳踏實(shí)地、認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，注意在精細(xì)化管理推進(jìn)過程中的信息收集工作、加強(qiáng)分析，找準(zhǔn)阻礙精細(xì)化管理推進(jìn)的全局性和根本性問題，努力擴(kuò)展服務(wù)的深度和廣度；要強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新工作方式、方法，突出工作的針對性；對工作早考慮、早研究、早動手；要從細(xì)節(jié)入手，把工作做細(xì)、做深、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、客觀、條理性強(qiáng)的決策依據(jù)。

3.狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮督查辦作用

督查辦工作歷來是辦公室的一項(xiàng)重要工作，在各項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)起到了重要作用。在全面推進(jìn)精細(xì)化管理中，各辦公室更要重視督查辦工作，要將督查辦工作做細(xì)、做實(shí)，除要關(guān)注工作的整個(gè)流程、工作進(jìn)度外，還要重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和結(jié)點(diǎn)的進(jìn)度和質(zhì)量，通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督查辦，實(shí)現(xiàn)工作流程的順利推進(jìn)。在工作中要杜絕老好人思想和粗枝大葉、不深入了解、調(diào)查，人云亦云的粗放式管理作風(fēng)。

4.優(yōu)化流程，充分發(fā)揮樞紐作用

辦公室處于全局工作的樞紐地位，工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜。各項(xiàng)工作聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會影響全局工作的進(jìn)展。在推進(jìn)精細(xì)化管理過程中，要深刻把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，優(yōu)化流程，充分發(fā)揮工作樞紐的作用。各辦公室要依據(jù)各自職能逐項(xiàng)建立、優(yōu)化具體工作流程；建立內(nèi)部規(guī)章制度，明確獎懲措施，將辦公室各項(xiàng)工作及辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中，使辦公室工作規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)行。

5.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，為全面推進(jìn)精細(xì)化管理提供助力

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二、精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)“精”字，注重一個(gè)“細(xì)”字

根據(jù)班級精細(xì)化管理理念，學(xué)校要求各位班主任要做到“三個(gè)一”，即對待每一種任務(wù)要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都要做成精品。對制度要細(xì)，管理過程要新，操作性要強(qiáng)，管理落實(shí)要到位，班級各方面工作要有條不紊地展開。最終做到“人人有事做，事事有人做、事事有人管”的新局面，使班級管理更上一個(gè)嶄新的臺階。分工精細(xì)化，工作實(shí)行包干制。把班級管理工作分成若干塊，包括衛(wèi)生保潔、門窗關(guān)鎖、擦黑板、出黑板報(bào)、每日寄語、窗簾懸掛、眼保健操、十分千米活動等一系列包干制度，做到了人人都是班級的主人，人人都是班級的服務(wù)者，人人又都是管理者，加強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識。

三、情感管理精細(xì)化，教書育人共成長

教師對學(xué)生懷有真誠的感情，尊重學(xué)生，關(guān)心、體貼學(xué)生，學(xué)生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個(gè)班級管理的過程中，我們更要身體力行，要求學(xué)生做到的事情自己首先做到，用自己對教育事業(yè)的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度去感染學(xué)生；同時(shí)公正地對待每一個(gè)學(xué)生，無論品學(xué)兼優(yōu)，還是品學(xué)均差，絕不偏信偏愛。樹立“沒有最好，只有更好！”“不論成績?nèi)绾?，只要比上一次有進(jìn)步，就是英雄！”的觀念。

四、班級文化建設(shè)精細(xì)化，學(xué)生管理有特色

我校班級文化建設(shè)富有特色，都是由學(xué)生自行設(shè)計(jì)、自己布置的，很有創(chuàng)意。內(nèi)容涉及班級整體布局、物品擺放、黑板報(bào)、名言警句、班級特色園、張貼物以及衛(wèi)生等眾多方面，要求學(xué)生人人參與，自主設(shè)計(jì)，形成班級特色和個(gè)性。各班進(jìn)行了多種不同的班級文化建設(shè)。如一些欄目“我們的約定”、“星光燦爛”、“我們的風(fēng)采”、“佳作欣賞”、“我們的座右銘”、“班主任寄語”、“理想樹”等，體現(xiàn)了“新、奇、秀”的特點(diǎn)。班級文化的建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力與動手能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的興趣，塑造積極向上的班級精神，促進(jìn)學(xué)生健康成長，營造和諧的育人環(huán)境。

五、管理過程精細(xì)化，發(fā)揮學(xué)生主體作用

有句話說得好“茍有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒”。我校持之以恒地落實(shí)班級精細(xì)化管理，注重過程管理。在管理中逐步培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、上進(jìn)心，增強(qiáng)學(xué)生的自控力與形成班級良好的班風(fēng)協(xié)調(diào)起來，使班級管理定量化、精細(xì)化、科學(xué)化。制定學(xué)生行為考核表，其項(xiàng)目主要是班級公約里規(guī)定的，涉及學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)情況，如遲到、出勤、課堂紀(jì)律等，每項(xiàng)都有一至兩個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人都是盡心盡力的學(xué)生干部。每人都有一個(gè)登記本，每天及時(shí)把表現(xiàn)、分?jǐn)?shù)記錄到本子里的考核表上，并在放學(xué)時(shí)由班長收齊記錄本，集中登記在班級日志里，第二天還給各負(fù)責(zé)人?？己吮韮芍芤唤y(tǒng)計(jì)，評出周文明學(xué)生、進(jìn)步學(xué)生及不文明學(xué)生，并反饋在“學(xué)生月思想考核表”內(nèi)，公布在教室里。一系列具體且操作性強(qiáng)的考核表，包括班級管理目標(biāo)、獎分原則、扣分細(xì)則等內(nèi)容的精細(xì)化管理制度，由此調(diào)動了全體學(xué)生的積極性，增加了責(zé)任人的責(zé)任意識，凝聚了班集體意識和團(tuán)體榮譽(yù)感，確保了精細(xì)化管理實(shí)施的力度及針對性。

六、學(xué)生活動精細(xì)化，養(yǎng)成教育結(jié)碩果

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一、辦公室精細(xì)化管理模式的特點(diǎn)

辦公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用，能夠推動企業(yè)更好更快發(fā)展，其優(yōu)勢特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，辦公內(nèi)容的精細(xì)化。通常，企業(yè)辦公室工作內(nèi)容相對較為復(fù)雜，工作人員一旦有疏漏，則會造成工作失誤，影響工作效率，可能對企業(yè)造成不必要的損失。精細(xì)化管理模式下的辦公室內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，能夠根據(jù)工作性質(zhì)等特點(diǎn)，對工作內(nèi)容進(jìn)行管理分類，實(shí)現(xiàn)精心安排。同時(shí)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，有利于增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識，以達(dá)到精細(xì)化管理的目的。其次，辦公操作的流程化。針對辦公室的任意一項(xiàng)工作內(nèi)容，制定有效的分配計(jì)劃，包括內(nèi)容操作順序、如何控制等，針對具體內(nèi)容而形成完整的、科學(xué)的、規(guī)范的管理運(yùn)行模式，確保辦公室工作的順利開展。最后，辦公管理的制度化。通過規(guī)章制度對辦公室工作人員加以約束，以規(guī)范工作人員行為，不僅提升了辦公室工作效率，而且推動了辦公室的制度化發(fā)展進(jìn)程[1]。

二、辦公室精細(xì)化管理模式應(yīng)用的重要性

辦公室精細(xì)化管理模式應(yīng)用于企業(yè)中具有重要作用。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面臨著較為復(fù)雜的競爭環(huán)境，管理水平和工作效率對企業(yè)實(shí)力有重要影響。將辦公室精細(xì)化管理模式應(yīng)用于企業(yè)中，既能加強(qiáng)工作責(zé)任的有效落實(shí)，又能激發(fā)員工工作積極性，進(jìn)而提升工作效率。傳統(tǒng)辦公室工作中，員工溝通效率較低，且存在著權(quán)責(zé)不明確現(xiàn)象，導(dǎo)致員工責(zé)任意識不強(qiáng)，一旦出現(xiàn)工作失誤，推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，對辦公室工作水平提升和企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不良影響。由此可見，辦公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用具有重要性[2]。

三、辦公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用對策

（一）提升辦公室人員的責(zé)任意識

目前，辦公室工作中，存在著辦事效率低的現(xiàn)象，主要由于辦公室人員責(zé)任意識不強(qiáng)引起的。所以，提升辦公室人員的責(zé)任意識具有必要性，能夠促進(jìn)辦公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。提高辦公室人員責(zé)任意識，有利于員工注重工作細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自我管理和約束，從細(xì)節(jié)之處對工作環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保工作的有效性。因此，辦公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用，提升了辦公室人員的責(zé)任意識。

（二）建立或完善辦公室崗位職責(zé)體系

對于企業(yè)而言，如果辦公室崗位職責(zé)體系不夠完善，則會導(dǎo)致責(zé)任推諉、工作效率低下等管理無序的現(xiàn)象，對企業(yè)發(fā)展有著制約性影響。在辦公室精細(xì)化管理模式下，建立或完善辦公室崗位職責(zé)體系具有必要性。一方面，促使員工明確工作目標(biāo)，以合理安排工作進(jìn)展情況，確保工作內(nèi)容的切實(shí)履行；另一方面，調(diào)動辦公室員工的工作積極性，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識，提高工作質(zhì)量。因此，有必要對辦公室員工加以績效考核[3]。

（三）加強(qiáng)辦公室管理和監(jiān)督

辦公室精細(xì)化管理模式的更好應(yīng)用，要求有關(guān)單位加強(qiáng)辦公室管理和確保辦公室監(jiān)督的有效性。首先，建立精細(xì)化管理系統(tǒng)，使辦公室人員明確工作方向和目標(biāo)，依據(jù)自身實(shí)際而制定有效的計(jì)劃，確保工作項(xiàng)目的有效落實(shí)。其次，建立辦公室監(jiān)督體系，對精細(xì)化管理的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以規(guī)范辦公室員工的工作行為。例如：定期對辦公室員工工作開展情況進(jìn)行檢查、總結(jié)和反饋，既能加強(qiáng)管理，又能促進(jìn)辦公室人員更好開展工作。

（四）完善和落實(shí)辦公室工作考評制度

辦公室精細(xì)化管理模式的有效應(yīng)用，必須建立一套完善的辦公室工作考評制度，既對辦公室員工工作成果進(jìn)行檢測，又檢查精細(xì)化管理的工作效率。首先，確?？荚u制度的公平公正性，客觀對待每位員工，激發(fā)員工工作積極性。其次，在考評工作中，應(yīng)對辦公室員工的綜合情況進(jìn)行考評，避免考評的片面性。如從員工業(yè)績、工作能力、態(tài)度等指標(biāo)進(jìn)行綜合評定，能夠激發(fā)辦公室員工的工作熱情，促使員工提高工作效率。

四、結(jié)論

辦公室精細(xì)化管理模式的有效應(yīng)用，不僅能夠有效分配管理責(zé)任，使責(zé)任明確到個(gè)人，而且為員工工作行為提供精細(xì)化規(guī)范，有利于員工更好檢驗(yàn)和糾正工作中存在的細(xì)節(jié)問題，進(jìn)而提升工作效率。辦公室精細(xì)化管理模式主要具有內(nèi)容精細(xì)化、操作流程化、管理制度化的特點(diǎn)，在辦公室工作中的應(yīng)用，對規(guī)范工作人員操作行為和增強(qiáng)工作人員責(zé)任意識發(fā)揮著積極的作用?？傊k公室精細(xì)化管理模式的應(yīng)用具有積極意義。

參考文獻(xiàn)：

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1.管理者的管理意識較低

管理者具備一定的精細(xì)化管理意識，這是確保精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)的基本條件。只有管理者具備了這種意識，才能夠更加細(xì)致、客觀地來制定相關(guān)的規(guī)章制度，以便對存在問題的地方進(jìn)行合理的調(diào)整，這樣一來，制定的制度才會更加科學(xué)。但是，相關(guān)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國很多辦公室管理人員嚴(yán)重缺乏精細(xì)化管理意識，致使管理工作產(chǎn)生很多問題，管理水平也受到了很大的影響。

2.管理項(xiàng)目的問題

（1）傳統(tǒng)的辦公室行政管理辦法中，有些管理內(nèi)容已經(jīng)不能包含全部的工作，存在很多的管理盲點(diǎn)，所以就算是付出了努力去開展管理工作，但是其效果卻不是很理想。精細(xì)化管理模式能夠很好地解決這一問題，增添新管理項(xiàng)目，進(jìn)而促進(jìn)量化管理的實(shí)現(xiàn)；（2）一旦在辦公室行政工作中實(shí)行精細(xì)化管理，就會很難考慮的各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)提高辦公室行政管理工作的科學(xué)性，促進(jìn)業(yè)務(wù)、行政管理兩者間的有機(jī)結(jié)合，重新劃分監(jiān)督、考勤、作風(fēng)以及紀(jì)律等工作，并明確這些工作的管理標(biāo)準(zhǔn)。3.管理制度的問題管理制度既是公司對辦公室工作的基本要求，也是辦公室工作的基本職責(zé)。提高管理制度的合理性，才能夠促進(jìn)辦公室工作的順利開展。然而，我國當(dāng)前的公司企業(yè)的管理制度中存在著很多問題：（1）管理制度不夠精細(xì)：沒有根據(jù)辦公室的不同制定相應(yīng)的規(guī)章制度，這就使得不同辦公部門的管理、工作內(nèi)容極其相似，進(jìn)而影響了工作的效果；（2）很多公司企業(yè)并沒有將辦公室工作進(jìn)行明確的分工，所以很難落實(shí)責(zé)任，很難激發(fā)辦公室工作人員的積極性；（3）獎懲制度得不到落實(shí)：管理上的模式使得辦公室行政管理工作無序混亂，盡管制定了績效考核制度，但是并沒有貫徹落實(shí)獎罰制度。為了促進(jìn)工作更加條理有序、責(zé)任分工更加清晰，實(shí)行精細(xì)化行政管理是必須的[1]。

二、辦公室行政管理精細(xì)化的思路

1.提高經(jīng)濟(jì)化、協(xié)同化意識在很多企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化需要很多部門、工作人員的配合、協(xié)調(diào)才能完成。比如簽收文件，從接手、辦理到最后的存檔，每一環(huán)節(jié)均需要經(jīng)過相關(guān)部門、人員的配合協(xié)調(diào)才能完成。因此，在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)樹立良好的協(xié)同化意識。此外，各個(gè)部門、工作人員還應(yīng)當(dāng)具備經(jīng)濟(jì)化意識，以便實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2.實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化在我國當(dāng)前的辦公室行政管理中，流程化管理模式已經(jīng)被普遍應(yīng)用，促進(jìn)了管理效率的提高。相關(guān)實(shí)踐表明，在辦公室行政管理中實(shí)行流程化管理，能夠顯著提高辦公管理的效益。實(shí)行流程化管理，首先應(yīng)當(dāng)分解辦公室工作的任務(wù)，然后參照實(shí)際完成狀況將相關(guān)工作內(nèi)容銜接起來。在基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)將管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)、合理地安排辦公室工作的內(nèi)容。此外，還應(yīng)當(dāng)制定合理的績效考核制度，促進(jìn)工作的規(guī)范化，提高工作的質(zhì)量與效率。根據(jù)工作人員工作的實(shí)際情況，對其進(jìn)行考核，為提高辦公效率提供有力的保障。

3.對管理科目進(jìn)行量化、細(xì)化辦公室的管理工作比較模糊，通常是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)與管理人員自己的發(fā)揮開展管理工作，保障不了管理的實(shí)效性與延續(xù)性。要想提高辦公室管理的有效性，應(yīng)當(dāng)對這種模糊管理進(jìn)行改進(jìn)，對管理科目進(jìn)行量化、細(xì)化，促進(jìn)辦公室行政管理的精細(xì)化。細(xì)化指的是根據(jù)某種邏輯將某項(xiàng)任務(wù)或工作細(xì)分為若干部分，便于領(lǐng)導(dǎo)從整體上考慮工作，還能夠更全面地把握各個(gè)細(xì)節(jié)與局部。量化指的是通過測量每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作量，將分配工作的方式從任務(wù)安排改為量化安排，進(jìn)而提高工作效率[2]。

三、辦公室行政管理精細(xì)化的對策

1.深化精細(xì)化管理

創(chuàng)新的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的價(jià)值體現(xiàn)在精細(xì)管理的實(shí)施中，同時(shí)也要具備將創(chuàng)新性、規(guī)范性意識。規(guī)范是不能缺少的要求與條件，而創(chuàng)新是在規(guī)范性基礎(chǔ)上的要求。規(guī)范是精細(xì)化管理的外在表現(xiàn)，進(jìn)行創(chuàng)新的動力來自于精細(xì)。精細(xì)化管理能夠?qū)⒁?guī)范性、創(chuàng)新性結(jié)合在一起，促進(jìn)企業(yè)的成功發(fā)展。很多公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在尋求管理、技術(shù)等的創(chuàng)新時(shí)，總是貪大求全，缺乏耐心與細(xì)心。成功企業(yè)家張瑞敏曾說過“創(chuàng)新存在于企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細(xì)節(jié)中”。

2.以制度化推進(jìn)精細(xì)化

通過精細(xì)化管理能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展水平的提高。在建立精細(xì)化文化時(shí)，怎樣將精細(xì)化這一理念融入到員工的思想上，以便員工對自己的工作行為做出相應(yīng)的改變，這是目前迫切需要解決的問題。對于辦公室管理來說，要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，應(yīng)當(dāng)具備相對應(yīng)的管理制度，以便規(guī)范工作人員的工作行為。所以，企業(yè)要想建立精細(xì)化管理文化，并不是一蹴而就的。應(yīng)當(dāng)行管理制度上著手，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)辦公室工作人員辦公精細(xì)化能力的提高。

3.提升員工專業(yè)水平與綜合素質(zhì)水平

在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)高度重視員工專業(yè)水平與綜合能力的培養(yǎng)。辦公室行政管理的精細(xì)化的主要目的就是充分發(fā)揮員工的潛力，融入實(shí)際工作中。所以，要想促進(jìn)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)到高度重視高專業(yè)水平、高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)而提高管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，促進(jìn)行政工作質(zhì)量、效率的提高。就企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)做好細(xì)節(jié)管理工作，并將工作任務(wù)進(jìn)行量化，合理評估員工業(yè)績，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的員工身上。所以，提高企業(yè)員工的專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力十分重要[3]。

四、結(jié)語

辦公室工作不僅種類繁多，工作量也非常大，如果日常工作沒有做好，就會導(dǎo)致工作量增大，對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響。實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化能夠提高辦公室行政管理工作的效率與質(zhì)量，還可以降低企業(yè)的管理成本。因此，企業(yè)要想健康、可持續(xù)地發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對辦公室行政管理實(shí)施精細(xì)化。

作者:陳亞娥 單位:浙江運(yùn)達(dá)風(fēng)電股份有限公司

參考文獻(xiàn):

篇12

電力施工企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保護(hù)核心優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需做好電力施工企業(yè)的管理工作，辦公室行政管理作為電力施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其管理水平直接關(guān)系著企業(yè)的工作效率和發(fā)展質(zhì)效，因此，提高辦公室行政管理質(zhì)量對整個(gè)電力施工企業(yè)來說具有重要意義。目前，做好辦公室行政管理工作需全面明確辦公室工作規(guī)律，促進(jìn)精細(xì)化管理的廣泛應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)辦公流程的優(yōu)化、辦公室行政管理績效的提高。

2電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的含義

辦公室作為電力施工企業(yè)的主要職能部門，是維持電力施工企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門。由于辦公室統(tǒng)籌著電力施工企業(yè)的各項(xiàng)工作，涉及的內(nèi)容較為繁瑣，需加強(qiáng)和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，在一定程度上，辦公室工作質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)電力施工企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和水平。行政管理是辦公室的主要職責(zé)，如何提高辦公室行政管理水平已成為當(dāng)前電力施工企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而精細(xì)化管理作為一種高效、經(jīng)濟(jì)的管理手段，若能深化應(yīng)用于電力施工企業(yè)辦公室行政管理，將促進(jìn)企業(yè)管理提升，更好地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求。辦公室行政管理精細(xì)化即是將現(xiàn)代精細(xì)化理念融入到企業(yè)辦公室行政管理工作中，將辦公室行政管理工作進(jìn)行細(xì)分、細(xì)化，這種精細(xì)化管理方式可實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有人力、物力和財(cái)力等資源的充分利用，且在很大程度上能減少用于企業(yè)管理所占用的資源，進(jìn)而減少企業(yè)在管理方面的成本投入。

3電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的思路

在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，精細(xì)化管理方式的應(yīng)用可對辦公室的相關(guān)行政工作進(jìn)行精細(xì)化分工、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化等，為了更好的保證精細(xì)化管理在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中的應(yīng)用效果，需滿足以下基本要求：

3.1實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)平衡

在辦公室行政管理原有工作制度的基礎(chǔ)上，對辦公室責(zé)任制度和體系進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合企業(yè)辦公室行政工作的流程和內(nèi)容，設(shè)定崗位考核制度等，明確不同崗位人員需承擔(dān)的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)平衡，以保證辦公室行政管理工作的規(guī)范性。

3.2實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化和有序運(yùn)作

保證辦公室工作流程的有序運(yùn)作是推動辦公室行政管理精細(xì)化管理實(shí)施的前提，在當(dāng)前現(xiàn)代化管理理論中，可根據(jù)辦公室行政職能來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)流程工作的有序進(jìn)行，并將精細(xì)化管理融入具體的執(zhí)行過程中，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的有效銜接。

3.3提高考核績效

在辦公室行政管理中，針對相對簡單的工作，需保證量化指標(biāo)的科學(xué)性，針對難度較大的工作，需保證可以實(shí)現(xiàn)定性評價(jià)，并通過科學(xué)合理的方法與現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以及管理理念進(jìn)行結(jié)合，形成完善的工作指標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績效提高、考核指標(biāo)優(yōu)化的目的。

3.4完善的工作制度

在辦公室行政管理工作中，由外部到內(nèi)部、服務(wù)到事務(wù)的管理均需完善的制度作為基礎(chǔ)保障，以避免出現(xiàn)辦公室行政管理工作落實(shí)不到位的情況。在辦公室行政管理工作中，為了提高各項(xiàng)工作的開展效率，需對各項(xiàng)制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以形成一個(gè)完善、有效的辦公室行政管理體系。

3.5改善管理手段

隨著現(xiàn)代化技術(shù)在工作和生活中的廣泛應(yīng)用，為了提升辦公室行政管理質(zhì)量和效率，在具體的管理工作中也需引入現(xiàn)代化技術(shù)。強(qiáng)化辦公室行政管理，對其管理手段和管理方法進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)管理模式和管理方法的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，不斷提高辦公室行政工作人員的素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)精細(xì)化在辦公室行政管理中的實(shí)施。

4電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的措施

4.1提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)

在電力施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，實(shí)行精細(xì)化管理要求員工具備良好的政治素質(zhì)、較強(qiáng)的知識技能，因此，提高員工的綜合素質(zhì)是電力施工企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的側(cè)重點(diǎn)。應(yīng)加強(qiáng)辦公室員工政治素養(yǎng)、專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，注重施工生產(chǎn)崗位的技術(shù)型人才向經(jīng)營管理崗位管理型人才的轉(zhuǎn)變，建立健全轉(zhuǎn)崗鍛煉機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況選擇優(yōu)秀人才向上級單位推薦培養(yǎng)，以及從基層挑選潛力人才自主培養(yǎng)，立足部門人員的能力提升，拓寬人才的選調(diào)渠道，加大人才的內(nèi)外交流。另外，建立完善的獎懲制度，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，使員工自覺提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的人才需求。

4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化對電力施工企業(yè)的發(fā)展有著重大影響，企業(yè)文化是員工責(zé)任感、歸屬感的重要源泉，因此，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理具有重要的推動作用。在電力施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，可實(shí)施放大抓小的管理理念，從細(xì)節(jié)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)管理效率和效益的提升。辦公室行政管理的負(fù)責(zé)人，可將其所屬工作范圍內(nèi)的事情放開，安排高專業(yè)水平的人員負(fù)責(zé)，同時(shí)發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，以提高行政管理工作的效率。在企業(yè)文化建設(shè)中，對企業(yè)辦公室精神、文化、管理、人文等方面進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè)，通過品牌建設(shè)、社會責(zé)任履行等途徑樹立企業(yè)形象，凝結(jié)企業(yè)文化精神，以推動辦公室行政管理精細(xì)化管理實(shí)施。

4.3推動精細(xì)化的全面落實(shí)

在施工企業(yè)辦公室行政管理工作中，精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)需要員工對精細(xì)化有一定的認(rèn)識和了解，要在業(yè)務(wù)工作中深化員工對精細(xì)化的重要意義、實(shí)施目標(biāo)、主要工作、具體分工及崗位責(zé)任等的理解，并堅(jiān)持加強(qiáng)精細(xì)化工作的執(zhí)行考核、效果檢查及優(yōu)化完善，不斷強(qiáng)化員工精益管理、精細(xì)服務(wù)意識，讓員工從被動執(zhí)行向主動作為轉(zhuǎn)變，從思維意識和操作實(shí)施上切實(shí)推行精細(xì)化，同時(shí)加強(qiáng)精細(xì)化的宣傳和教育，擴(kuò)大精細(xì)化的覆蓋范圍，全面推動辦公室行政精細(xì)化管理的實(shí)施。

5結(jié)語

綜上所述，辦公室行政管理精細(xì)化對推動電力施工企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要作用，為了真正意義上實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化需對管理精細(xì)化的含義進(jìn)行了解，通過提高員工綜合素質(zhì)、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)等措施，來推動電力施工企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)，這對提高電力施工企業(yè)辦公室的工作效率、提高企業(yè)經(jīng)營管理績效等具有重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1]李遠(yuǎn)寧，劉森，張?jiān)娷?，?分布式數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)在電力企業(yè)的實(shí)踐和應(yīng)用[J].電信科學(xué)，2016，32（4）：169~174.

篇13

在當(dāng)前企業(yè)工作中，辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員緊密聯(lián)系的紐帶，是部門工作的窗口，這說明辦公室工作具有重要性。辦公室后勤管理是辦公室工作的重要組成分，其工作質(zhì)量是評價(jià)辦公室工作的關(guān)鍵點(diǎn)。但在實(shí)際上，很多員工對辦公室工作的認(rèn)識存在誤區(qū)，沒有針對性的對辦公室后期管理工作展開思考，導(dǎo)致后勤管理工作始終達(dá)不到既定效果。本文將以此為背景，對精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理工作進(jìn)行分析。

一、辦公室后勤管理的現(xiàn)狀

辦公室后勤管理的實(shí)質(zhì)，就是對單位內(nèi)部固定資產(chǎn)、辦公事務(wù)、后勤服務(wù)、車輛管理等各項(xiàng)公司日常事務(wù)進(jìn)行有效管理的工作。近些年，辦公室后勤管理已經(jīng)得到各單位的重視，并在上級部門的引導(dǎo)下，辦公室后勤管理的各項(xiàng)工作能得到順利開展。但在實(shí)際上，辦公室后勤管理工作與預(yù)期相比依然存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）對辦公室后后勤管理的認(rèn)識不足

目前依然有一部分工作人員不能正確認(rèn)識到辦公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主動性，在落實(shí)車輛管理、食堂等工作中存在執(zhí)行力不足的現(xiàn)象，在工作中存在應(yīng)付的態(tài)度。

（二）沒有責(zé)任意識

部分辦公室后勤管理人員缺乏責(zé)任意識，在面臨工作上的難題時(shí)不去考慮產(chǎn)生問題的原因，只是習(xí)慣性的將問題上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)；也有部分工作人員推卸自身責(zé)任，始終抱著任何困難的產(chǎn)生都跟廣大人民群眾素質(zhì)不高有關(guān)的態(tài)度，主動肩負(fù)起自己的責(zé)任。

二、基于精細(xì)化管理視角的辦公室后勤管理策略研究

對單位而言，辦公室后期管理水平是保證其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此在當(dāng)前工作中，需要重視辦公室后勤管理工作，對其工作內(nèi)容做進(jìn)一步優(yōu)化。

（一）做好辦公室后勤工作的規(guī)劃安排工作

精細(xì)化管理理念對每個(gè)員工的工作內(nèi)容、工作積極性等提出了較高的要求，而考慮到當(dāng)前辦公室后勤管理工作中存在人員推卸責(zé)任的現(xiàn)象，則相關(guān)人員應(yīng)該將規(guī)劃安排作為精細(xì)化管理的出發(fā)點(diǎn)。以食堂管理為例，在工作中需要優(yōu)先制定精細(xì)化的管理方針，并以此為基礎(chǔ)展開精細(xì)化管理工作。首先要保證規(guī)劃科學(xué)有序，具備一定的可操作性；在制定規(guī)劃過程中，需要綜合考慮食堂管理工作的具體指標(biāo)，預(yù)見食堂管理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題（包括食物供給不及時(shí)、食物營養(yǎng)搭配等），并及時(shí)的制定處理方法，做到張弛有度，能以積極的姿態(tài)面對各種可能出現(xiàn)的問題，降低損失。

同時(shí)，由于一部分工作人員在工作中推卸責(zé)任。因此需要做好人員定位工作，在了解辦公室后勤工作量的基礎(chǔ)上，按照具體的人事情況，對辦公室管理工作的人事組織進(jìn)行優(yōu)化，將具體的工作落實(shí)到個(gè)人，實(shí)施崗位責(zé)任制度，對于其中推卸責(zé)任的人員進(jìn)行處罰，保證辦公室后期管理人員能始終保持著較高的工作熱情。

（二）完善制度體系

對辦公室后期管理工作而言，精細(xì)化管理要求在后期管理工作上能做到“針對性”處理，即能根據(jù)不同工作的需要，從日常行政、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理等方面進(jìn)行控制，在尋找工作中存在的突出問題后，制定出相對應(yīng)的處理措施，確保潛在的辦公室后勤管理風(fēng)險(xiǎn)問題都能得到解決，以保證工作能力。

（三）營造應(yīng)細(xì)化管理環(huán)境

在當(dāng)前辦公室后期管理中，營造精細(xì)化管理環(huán)境是保證工作的主要方法。精細(xì)化管理理念的貫徹與落實(shí)，與員工對理念的認(rèn)同息息相關(guān)。因此，要將精細(xì)化管理理念灌輸?shù)胶笄趩T工的思想意識中，使員工認(rèn)同、接受并主動踐行精細(xì)化管理的理念。后勤部門作為高校的服務(wù)部門，職工隊(duì)伍龐大，需要為后勤員工努力創(chuàng)造培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會，使其更新傳統(tǒng)觀念，接受新知識與新理念，真正在后勤部門實(shí)踐精細(xì)化管理。同時(shí)，要求樹立全員責(zé)任意識，嚴(yán)格要求自我，做好本職工作。在后勤工作中，還要樹立節(jié)約意識，為后勤節(jié)省資源，打造節(jié)約型服務(wù)后勤。

三、結(jié)語

本文主要研究了精細(xì)化管理在辦公室后勤管理中應(yīng)用的相關(guān)問題，并從多個(gè)角度，對如何在辦公室后勤管理中實(shí)施精細(xì)化管理進(jìn)行分析?？傮w而言，在辦公室工作中，應(yīng)增強(qiáng)辦公室人員的責(zé)任意識，實(shí)行責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人，從而增強(qiáng)每一位辦公室工作人員的責(zé)任心，為保證各項(xiàng)辦公室工作能順利開展奠定基礎(chǔ)。