引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)英語的文化意識范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對商務(wù)文化意識滲透的必要性和重要性

隨著我國對外開放的不斷深化及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化，中國在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育等各個方面與國際接軌和合作日趨頻繁，與此相對應(yīng)的對商務(wù)英語人才需求也與日俱增，當(dāng)然在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很高的要求，不僅要具備深厚的商務(wù)英語語言積累、較強(qiáng)的商務(wù)交際技能，還要對商務(wù)背景知識及文化有系統(tǒng)、全面的了解，只有這樣才能在對外交流和合作中做到游刃有余，但令人遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語教學(xué)中，有很大一部分教師仍然把教學(xué)停留在對商務(wù)英語背景下英語語音、詞匯、篇章理解及相關(guān)語言技能的傳授和培訓(xùn)層面上，而在很大程度上忽略了對文化層面知識的滲透，致使很多學(xué)生雖然語言技能扎實(shí)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，也通過了一些商務(wù)英語方面的考試，獲得了相關(guān)證書，但是卻在實(shí)際工作過程中屢遭挫折，感覺交流起來頗為費(fèi)勁，究其原因就在于對必要的商務(wù)文化知識匱乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的語言交際標(biāo)準(zhǔn)，以致出現(xiàn)不必要的誤解和沖突，最終導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗，例如某位即將畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生奉命陪同六十多歲的外賓來到預(yù)定的賓館，臨走時，該位大學(xué)生充滿關(guān)切的對外賓說，“You must be very tired，Sir.You would better have a good rest since you are old.”豈料外賓聽到這句話后很生氣的回答到，“No，I am not old，and I am not tired at all.”這就是典型的由于不了解外賓文化而導(dǎo)致交流失敗的事例，因此從這個層面而言，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對商務(wù)文化的傳授和滲透是很有必要也是很重要的。

二、在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對商務(wù)文化意識的培養(yǎng)應(yīng)該著重做好的幾方面工作

（1）教師要明確教育思想，努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì)。教師具備明確的教育思想、較高的商務(wù)文化素質(zhì)，這是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識的前提和保障，因此教師在實(shí)際教學(xué)過程中要著重抓好以下兩個關(guān)鍵點(diǎn)，首先要樹立清晰的商務(wù)教學(xué)思想和目標(biāo)，商務(wù)教學(xué)承擔(dān)的主要職責(zé)是培養(yǎng)在不同商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才，明確了這一點(diǎn)，教師才能真正從思想觀念上認(rèn)識到文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要性，進(jìn)而自覺重視和加強(qiáng)對商務(wù)文化背景知識的滲透；其次教師要努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì)，只有教師具備較高的商務(wù)文化素質(zhì)，才能在教授學(xué)生的過程中做到游刃有余，為此教師要充分利用課余時間為自己充電，對以英語為母語國家的政治制度、法律體系、管理理念、經(jīng)營方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知識講述給學(xué)生，以此幫助學(xué)生全方位了解英語國家的商務(wù)文化。（2）利用多媒體等先進(jìn)教學(xué)手段對學(xué)生進(jìn)行跨文化訓(xùn)練。利用先進(jìn)教學(xué)手段對學(xué)生實(shí)施跨文化訓(xùn)練，這是提高學(xué)生商務(wù)文化能力的有效舉措之一，建議教師具體可抓住以下三個關(guān)鍵點(diǎn)，一是對典型案例進(jìn)行分析，教師可利用多媒體將反映商務(wù)文化沖突的典型案例播放給學(xué)生觀看，并請同學(xué)們做自由的討論和分析，帶同學(xué)們討論告一段落之后，教師做最后的總結(jié)，對典型案例進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析和解釋，以此加深學(xué)生對外國與本國文化差異性的了解；二是對信息進(jìn)行介紹，教師一方面要多給學(xué)生播放有關(guān)英語演講、材料閱讀、電影錄像等方面的視頻資料，讓學(xué)生對異域商務(wù)文化有一個基本的印象和了解，另一方面在條件允許的情況下，學(xué)校要盡可能的多請外國專家來校做專題講座或交流，讓學(xué)生在與專家的交流中熟悉對方的文化習(xí)俗與各種交際技巧；三是讓學(xué)生進(jìn)行親身體驗(yàn)，所謂親身體驗(yàn)，具體來講就是讓學(xué)生通過角色扮演或田間作業(yè)的方式，親身感受外國的文化氛圍和習(xí)俗，在相對真實(shí)的異域環(huán)境中，切實(shí)體會其文化特點(diǎn)，提高自身應(yīng)對各種問題的能力。

三、結(jié)語

從以上內(nèi)容的論述中我們可知，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對學(xué)生文化意識的滲透和培養(yǎng)是很關(guān)鍵、很重要的，我們相信，只要教師作出持之以恒的堅(jiān)持和努力，就一定可以有效提高學(xué)生商務(wù)文化能力和敏感度。

參考文獻(xiàn)

篇2

    一、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)的重要性

    商務(wù)英語自20世紀(jì)80年代熱門起來,其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國興起并很快形成熱潮“國際商務(wù)英語”在我崮大專院校中早已是一個耳熟能詳?shù)男g(shù)語。

    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國在經(jīng)濟(jì)、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對外語人才要求的規(guī)格是“語言基礎(chǔ)+專業(yè)知識+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語教學(xué)中重要的三個目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語的各方面.但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語教學(xué)中,一些教師的教學(xué).卻依然停留在商務(wù)英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上,使語言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化,但非語言方面的如文化層面的知識卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過了一些商務(wù)英語方面的考試,獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來看,他們在工作中也深感交流的困難。雖然他們的語言知識掌握得很好,詞匯量很大,語言基本功也不差,但到了實(shí)際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識,用本民族的語言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語大學(xué)生陪同六十多歲的英國客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說:“Youmustbeverytired,Sir.You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No.Iamnotold。andIamnottiredatal1.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國家,將沒有成分說明的中藥銷往美國,都將會導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無時無刻都滲透在商務(wù)活動中。

    既然商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作.在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識變得極其重要。

    二、商務(wù)英語中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象

    文化深深植根于語言,語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個環(huán)節(jié)商務(wù)活動中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。

    不同民族對于不同價值觀念有不同取向.在商務(wù)文化中.不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國人思維間接、稱呼語復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時間觀念教強(qiáng),稱呼語簡單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排,有很強(qiáng)的時間概念;而亞非拉國家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時間,該干什么的時候可能沒有按時去干,該結(jié)束的時候可能又不結(jié)束。因此在我國,外方經(jīng)常抱怨中國員工缺乏時間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán),所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。

    三、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)對策

    1.提高教育者自身對教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識.不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。

    高校的商務(wù)英語教師首先要明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才:目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。因此,高校商務(wù)英語教師除了對學(xué)生進(jìn)行語言方面的訓(xùn)練外,非語言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要功能.應(yīng)切實(shí)地把目的語文化意識的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。

    教師要做好商務(wù)文化意識的導(dǎo)人,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識,對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解.這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動中注意母語文化和目的語文化的差異,避免交流的失敗。

    2.在具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。

    在具體教學(xué)過程中,商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國家在隱私、時間觀念、客套語方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語言形式的正確性.讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。

    3.利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)

    在校園里的多媒體教室里.教師可以通過播放電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹,同時商務(wù)英語專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地.因此可邀請外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流.以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開討論.使其了解外國文化和本國文化的差異。最后.通過角色扮演,營造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會應(yīng)對各種新問題的能力,并能得知異國文化的特征,提高對文化的敏感性。

篇3

隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷加快，越來越多的跨國公司在中國得到了發(fā)展，許多外國企業(yè)發(fā)現(xiàn)了中國的商機(jī)，紛紛來到中國內(nèi)地進(jìn)行發(fā)展，同時我國許多外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，在此情形下，外貿(mào)市場上對懂外貿(mào)專業(yè)知識和英語知識的人才需求量不斷加大，英語成為企業(yè)與外商交流所必要的語言，然而由于企業(yè)員工文化意識的缺失，造成許多員工雖然具有扎實(shí)的商務(wù)英語知識和外貿(mào)專業(yè)知識，但是在與外商進(jìn)行交流過程中雖然能夠與外國客戶進(jìn)行流利的交流但是由于不了解對方所在國家的文化、風(fēng)俗習(xí)慣等產(chǎn)生不必要的誤會和誤解，甚至?xí)?dǎo)致生意的失敗。

1 我國英語培訓(xùn)的現(xiàn)狀

我國當(dāng)前的英語培訓(xùn)主要分為兩類，第一類是正規(guī)的學(xué)校系統(tǒng)教育，第二類是通過參加培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在正規(guī)的學(xué)校系統(tǒng)教育中學(xué)校主要注重書本上的知識，缺乏對學(xué)生商業(yè)知識的培養(yǎng)，公立學(xué)校中學(xué)習(xí)的主要目的是參加和通過考試，其實(shí)用性較低，知識性強(qiáng)。在學(xué)校學(xué)習(xí)中主要分為三種情況，第一種是以外貿(mào)等專業(yè)課為主，以英語課程為輔，在學(xué)校課程安排中，低年級學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的英語知識，高年級主要以經(jīng)貿(mào)類的專業(yè)課為主，只開設(shè)少量的英語課程。而且課程安排較少，重視程度也較低，只注重書本上知識不注重口語表達(dá)能力，造成學(xué)生的能力較低。第二種是以英語課程為主，以專業(yè)課程為輔助，以英語為主要課程的專業(yè)為英語專業(yè)或者是商務(wù)英語專業(yè)，開設(shè)的有關(guān)于商務(wù)英語的課程很多，關(guān)于外貿(mào)類的課程安排較少有的甚至沒有，從而導(dǎo)致學(xué)生的知識面比較單一，只在英語方面有一定的能力，雖然掌握了一定的英語基礎(chǔ)知識和技能，缺乏一定的專業(yè)知識。第三種是專業(yè)知識和英語課程兼顧，在一些大學(xué)里經(jīng)貿(mào)類專業(yè)所學(xué)習(xí)的課程中專業(yè)課程和英語課程所占的比重相當(dāng)，這一類的學(xué)生不僅具備一定的英語基礎(chǔ)知識還具備一定的外貿(mào)專業(yè)知識，但是對這兩者都不太精通。從這三種情況中可以看出學(xué)校教育基本上是注重語言知識和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，缺乏對文化意識的培養(yǎng)，使得學(xué)生在校期間能夠掌握較好的語言知識和商務(wù)知識，并且取得了一定的成績，但到工作崗位中后在與客戶進(jìn)行交流的過程中遇到各種障礙，在這種情況下人們往往會套用自己的文化和語言規(guī)則、風(fēng)俗習(xí)慣等進(jìn)行表達(dá)和交流，于是產(chǎn)生了更多的沖突和矛盾，很多時候甚至?xí)苯佑绊懙劫Q(mào)易交往。

近年來隨著我國對外開放和發(fā)展的不斷加快，人們對語言類的需求越來越多，從而催生了培訓(xùn)學(xué)校的迅速發(fā)展，培訓(xùn)學(xué)校主要是私人開設(shè)以盈利為目的的，過度注重市場化，對文化意識的培養(yǎng)方面缺乏重視，只注重語言方面的培訓(xùn)，使得學(xué)院在上崗后缺乏一定的文化意識，從而導(dǎo)致在對外交流中出現(xiàn)不可避免的矛盾和沖突，造成企業(yè)對外貿(mào)易的失敗。

2 文化的定義

廣義上來說文化文化是一系列共有的概念、價值觀和行為準(zhǔn)則以及個人行為能力能夠?yàn)榧w接受的共同標(biāo)準(zhǔn)。文化的概念非常廣泛，一直以來人們都在試圖從各個層面對文化進(jìn)行定義，但直至今日也沒有一個準(zhǔn)確的定義。每個國家都是一個獨(dú)立的特殊的社會，有著自己獨(dú)特的行為準(zhǔn)則，有著各自不同的文化標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)俗習(xí)慣以及政治制度，就我國來說，我國是一個特殊的社會，有著不同于他國的價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和行為準(zhǔn)則，同樣外國也有著外國所特有的價值觀、文化標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗習(xí)慣、政治制度和行為準(zhǔn)則，這種文化的差異在商務(wù)交往中尤為顯著，在商務(wù)交流中，如果只具備英語交談能力不具備相應(yīng)的文化意識就會使得企業(yè)員工在與外商交流中產(chǎn)生障礙。所以在商務(wù)交流中文化意識非常重要，要想更好的與外商進(jìn)行交流除了要掌握一定的專業(yè)知識外，還要充分的了解相應(yīng)的文化習(xí)俗、價值觀和行為準(zhǔn)則。

3 文化意識對企業(yè)的重要性和必要性

企業(yè)文化意識的好壞直接體現(xiàn)在企業(yè)形象上，同樣企業(yè)形象好壞也直接決定著對外貿(mào)易的成敗，所謂的企業(yè)形象是以對方的標(biāo)準(zhǔn)來判定的，所以想要在外商心中樹立好的企業(yè)形象就需要不斷的提高自己的商務(wù)英語水平，除此之外還要重視加強(qiáng)文化意識的培養(yǎng)，因?yàn)槲幕且粋€國家一個民族所根深蒂固的信念，如果能夠在了解外貿(mào)專業(yè)知識和商務(wù)英語知識的條件下，充分的了解對方的文化標(biāo)準(zhǔn)以及風(fēng)俗習(xí)慣，就能夠使外商對員工甚至企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，以便更好地進(jìn)行貿(mào)易合作。同時還要對企業(yè)自身的的文化內(nèi)涵進(jìn)行推廣，不斷地加強(qiáng)企業(yè)員工自身的文化意識培養(yǎng)從而有利于企業(yè)的長足發(fā)展。文化意識的提高不僅可以提高企業(yè)中員工的素質(zhì)以及個人能力還能在不同方面提高企業(yè)形象。一是個人形象，企業(yè)是一個集體，需要每一個員工努力才能得到發(fā)展，因此個人形象與企業(yè)的形象好壞息息相關(guān)。企業(yè)員工的文化素質(zhì)、專業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、行為準(zhǔn)則、交際能力等等都是企業(yè)形象最直接的代言，最能表現(xiàn)出企業(yè)的潛力以及能力，因此不斷加強(qiáng)企業(yè)文化意識的培養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展起著非常重要的作用。二是企業(yè)形象。企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和對外表象是企業(yè)形象中的兩個主要部分，企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)指的是企業(yè)精神、經(jīng)營方式、經(jīng)營策略、價值觀等，對外表象主要指商品環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷手段、管理方式等等。三是產(chǎn)品形象。在對外貿(mào)易中，產(chǎn)品形象不僅需要滿足質(zhì)量以及技術(shù)指標(biāo)還應(yīng)符合國際市場的要求，只有符合國際市場的要求才能使產(chǎn)品得到更多客戶的認(rèn)可從而有利于企業(yè)樹立良好的國際形象，增加產(chǎn)品的銷量，有利于企業(yè)得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。樹立產(chǎn)品良好的國際形象是企業(yè)國際公共關(guān)系中非常關(guān)鍵的任務(wù)，只有處理好國際公共關(guān)系，才能更好的進(jìn)行企業(yè)的對外貿(mào)易和宣傳。四是國家形象。國際間的貿(mào)易不僅是企業(yè)之間的交易更是國家與國家之間的交往，因此對外貿(mào)易受國家形象的影響非常大，企業(yè)形象與國家的形象是互相影響的，國家形象的好壞會直接影響到企業(yè)的形象，對企業(yè)貿(mào)易產(chǎn)生非常大的影響。國家和民族的文化都會對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。同時企業(yè)形象的好壞也會影響到國家的形象，良好的企業(yè)形象有利于國家形象的樹立。

改革開放以來特別是我國加入WTO之后，我國的對外開放程度不斷提高，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、體育等各個方面都與國際有著不同程度的交流和合作。伴隨著經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國對具備商務(wù)英語專業(yè)知識的人才需求量不斷增加，標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的提高，不僅對商務(wù)英語專業(yè)知識有著較高的要求，還對商務(wù)交際能力和文化都有著較高的要求，但在我國現(xiàn)有的專業(yè)人才中，具備文化意識的專業(yè)人才少之又少，這與中國現(xiàn)有的教育發(fā)展有著直接的關(guān)系。在我國現(xiàn)有的商務(wù)英語教學(xué)中，教學(xué)主要注重商務(wù)英語中的英語語音和詞匯等，很大程度上忽略了文化意識方面的培養(yǎng)，使得許多學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識方面較為扎實(shí)學(xué)習(xí)成績也比較優(yōu)秀，也通過了一定的英語考試，獲得了相關(guān)的專業(yè)證書，但是在工作交流中屢次遭受挫折，究其主要原因在于對所必須的商務(wù)文化意識較為薄弱，或者是盲目地將本民族習(xí)慣的語言標(biāo)準(zhǔn)直接進(jìn)行套用，從而導(dǎo)致出現(xiàn)不必要的矛盾和誤解，最終會導(dǎo)致外貿(mào)交流活動的失敗。

4 企業(yè)商務(wù)英語的文化意識培養(yǎng)

4.1選擇正確的文化培養(yǎng)模式

對企業(yè)員工的文化意識培養(yǎng)需要選擇正確的模式，只有這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。培養(yǎng)模式的選擇可以從以下幾個方面入手：

企業(yè)文化：企業(yè)最重要的核心資源是企業(yè)文化，這也是對企業(yè)競爭力影響最大的因素。企業(yè)的核心競爭力也是企業(yè)生存和發(fā)展所必需的部分主要是由企業(yè)員工、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象、營銷網(wǎng)絡(luò)等各中資源所構(gòu)成的。企業(yè)文化的培養(yǎng)并不僅僅需要企業(yè)自身文化的培養(yǎng)還需要結(jié)合相關(guān)企業(yè)、地區(qū)及國家的文化、制度、管理等各方面，因此在進(jìn)行對外貿(mào)易中，企業(yè)文化意識的宣傳應(yīng)占先鋒。

一般文化：每個國家和地區(qū)都有自己獨(dú)特的文化以及風(fēng)俗習(xí)慣，在進(jìn)行對外貿(mào)易中要了解外國的一般文化，主要有外國的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等等。在學(xué)習(xí)這些文化方面可以通過與中國的的文化習(xí)俗的進(jìn)行對比，只有充分的了解掌握外國的文化和習(xí)俗才能在對外交流中游刃有余。

商業(yè)文化：經(jīng)濟(jì)和文化長期發(fā)展結(jié)合形成了商業(yè)文化，由于地域差異，各個地方之間所產(chǎn)生的商業(yè)文化也不盡相同，商業(yè)文化是由商業(yè)文化、商品營銷文化、商業(yè)環(huán)境文化、誠信道德、新商人文化、商業(yè)精神等六部分組成。商品是文化的體現(xiàn)，因此商品文化的發(fā)展是最基本的。商品營銷文化指的是企業(yè)商品和顧客之間的需求關(guān)系以及各種營銷手段和商業(yè)手段。商業(yè)環(huán)境文化主要分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境主要指企業(yè)內(nèi)部管理制度、員工素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋獠凯h(huán)境主要指市場變動對企業(yè)的影響，外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展起著促進(jìn)或者是阻礙的作用。誠信道德也是商業(yè)文化中的重要組成部分，商人講究誠信為主，只有誠信道德才能得到更多人的認(rèn)同，才能更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作為新世紀(jì)的成功商人，應(yīng)該跟上時代的步伐，做一個遵紀(jì)守法、有道德、誠實(shí)守信的商人，同時作為商人還應(yīng)該具備一定的商業(yè)精神，商業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)發(fā)展的靈魂，在企業(yè)發(fā)展過程中，只有把每個員工團(tuán)結(jié)起來，把公司的發(fā)展目標(biāo)與員工的能力結(jié)合才能更好的完成商業(yè)的發(fā)展。

4.2建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

企業(yè)商務(wù)英語的文化意識培養(yǎng)關(guān)鍵是要建立一個科學(xué)合理的商務(wù)英語學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，這一體系包括培訓(xùn)課程設(shè)置以及教材的選取。課堂上的培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)英語、商務(wù)英語、文化知識這三方面的內(nèi)容。但是由于我國目前高校主要針對專業(yè)英語和經(jīng)貿(mào)類相關(guān)專業(yè)進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)，雖然經(jīng)過教學(xué)使得學(xué)生在校期間對專業(yè)知識以及語言功底有了一定的基礎(chǔ)，但是在最終走向就業(yè)崗位之后，出現(xiàn)了許多的交流障礙，這就是由于缺乏對世界各國文化了解。因此企業(yè)在對員工進(jìn)行文化意識培養(yǎng)中，要注重文化知識層面的深入，通過中西方歷史文化的對比來更好的了解和掌握外國的文化。例如各國的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、政治制度、等文化知識

4.3采用多元的教學(xué)方法和評估方式

在對企業(yè)員工進(jìn)行文化意識培養(yǎng)的過程中不僅需要采取較為新穎的培訓(xùn)方式來加強(qiáng)員工之間的互動，這樣不僅有利于員工對外國文化知識的學(xué)習(xí)還可以活躍氣氛，帶動其他員工的學(xué)習(xí)激情，增進(jìn)員工之間的熟識度，從而有利于加強(qiáng)其之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。在對員工進(jìn)行評估時，可以根據(jù)不同的情況采取多元的評估方式，這樣可更好的激勵員工學(xué)習(xí)外國文化知識。

4.4注重各地語言文化差異

在企業(yè)商務(wù)英語的文化意識培養(yǎng)中應(yīng)該重視不同文化下的語言文化差異，因?yàn)槠髽I(yè)員工通過與客戶進(jìn)行交流得到客戶的認(rèn)可從而有利于生意的談成，在雙方交談過程中，如果不了解對方的語言習(xí)慣或者是語言禁忌，就很容易造成誤解和誤會，會很大程度上影響企業(yè)的發(fā)展。

4.5采取多種培養(yǎng)方式

伴隨著信息渠道的增多，為學(xué)習(xí)各國文化產(chǎn)生了有利的影響，在對企業(yè)員工進(jìn)行文化意識培養(yǎng)的過程中，可以采取的教學(xué)方式也越來越多，從傳統(tǒng)的報紙讀物，磁帶光盤等到現(xiàn)代社會的網(wǎng)絡(luò)視頻等等，這些方式都為員工了解和學(xué)習(xí)外國的文化意識提供了更有利和更廣闊的平臺。因此員工在進(jìn)行學(xué)習(xí)時可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以更直觀的并且印象深刻的了各國的文化和習(xí)俗。

4.6加強(qiáng)商務(wù)英語與文化意識的聯(lián)系

在對企業(yè)員工進(jìn)行商務(wù)英語的文化意識培訓(xùn)中，要在進(jìn)行商務(wù)英語詞匯、句子教學(xué)的同時加強(qiáng)文化知識的教學(xué)。因?yàn)楦鱾€國家有著自己所習(xí)慣的語言方式，同樣的一個詞匯在不同的國家就會有著不同的解釋，因此在商務(wù)英語交流中如果按照我國所習(xí)慣的交流方式和語言習(xí)慣進(jìn)行商務(wù)交流就會產(chǎn)生一些不必要的誤會和矛盾。所以商務(wù)英語與文化意識有著非常緊密的聯(lián)系，只有把兩者更好的結(jié)合起來，才能在商務(wù)外貿(mào)中取得更好的業(yè)績。

5 結(jié)語

企業(yè)商務(wù)英語的文化意識培養(yǎng)并不是一蹴而就的，需要長時間的積累。在進(jìn)行商務(wù)交往中要尊重對方的文化，從而可以更大程度的避免貿(mào)易過程中所產(chǎn)生的誤解和沖突最終影響雙方貿(mào)易甚至是國家之間的關(guān)系。因此在學(xué)習(xí)英語時要結(jié)合各國文化習(xí)俗培養(yǎng)相應(yīng)的文化意識，以便更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李慧.全球化背景下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報，2014，（17）：134.

篇4

一、在商務(wù)英語教學(xué)中導(dǎo)入跨文化意識

高等院校商務(wù)英語教師在課堂教學(xué)中不僅要傳授相應(yīng)的英語語言以及專業(yè)知識，而且還要培養(yǎng)其社會文化等方面的能力。通過教學(xué)，能夠讓其更加深刻地理解中西方文化傳統(tǒng)之間存在的差異。課堂的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合真實(shí)語言材料進(jìn)行講授，比如，要向大學(xué)生們詳細(xì)講解西方英語國家之中的稱呼語、訪問、宴會以及告別等具體社會交往之中所具有的文化因素，從而在日常教學(xué)中潛移默化地幫助大學(xué)生們提升英語語言的文化意識，更好地提升跨文化敏感性。

二、提高大學(xué)生解決商務(wù)沖突的能力

要全面運(yùn)用多媒體資源和別的手段來培養(yǎng)大學(xué)生們解決實(shí)際商務(wù)沖突之能力。由于大學(xué)生們的周圍往往十分缺乏跨文化交際情境，所以，提升跨文化交際能力的一個很好的方法就是要觀察西方人士在實(shí)際商務(wù)活動之中怎樣進(jìn)行交際，與中國人相比具有哪些文化上的差異。如此一來，即可運(yùn)用多媒體來為大學(xué)生們提供鮮活而且具有實(shí)用性的案例，從而讓大學(xué)生們實(shí)施案例分析，讓其能夠?qū)λ从吵鰜淼纳虅?wù)文化沖突典型案例實(shí)施深入分析與討論，進(jìn)而了解到各種不同文化間所具有的商務(wù)文化沖突因素。同時，還可讓大學(xué)生們扮演相應(yīng)的角色，創(chuàng)設(shè)出一種嚴(yán)肅的實(shí)戰(zhàn)氛圍。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)讓大學(xué)生們在具體交流過程中意識到文化上的差異，進(jìn)一步提升其對于文化沖突所具有的敏感性。當(dāng)然，我們還可運(yùn)用觀看電影錄像、邀請外籍專家舉行專題講座等多種方式以幫助大學(xué)生們了解到在商務(wù)活動之中如何化解文化沖突，從而提升其解決商務(wù)沖突問題之能力。

三、立足校企結(jié)合提高商務(wù)文化意識

高等院校商務(wù)英語教育的目標(biāo)還應(yīng)當(dāng)和社會中的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展加以適應(yīng)，否則的話，培養(yǎng)出來的大學(xué)生難以滿足社會發(fā)展之所需。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢愈加明顯、中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)已經(jīng)成為我國教育事業(yè)的重要推動力。當(dāng)前企業(yè)所需要的是具備商務(wù)文化意識的優(yōu)秀人才，這就需要建立起能夠?qū)嵤┬Ｆ蠛献鳌a(chǎn)學(xué)研之間緊密結(jié)合的實(shí)踐性體系，這也是商務(wù)英語教學(xué)中十分重要的探索。運(yùn)用校企結(jié)合，能夠更有針對性地培養(yǎng)人才。為提升大學(xué)生人才對于不同商務(wù)文化之理解，高校應(yīng)當(dāng)廣開言路，和外資企業(yè)進(jìn)行全力合作，盡量為大學(xué)生們創(chuàng)設(shè)出更多的機(jī)會。要有組織、有計(jì)劃地讓大學(xué)生們參與到各類跨文化交際活動之中，讓大學(xué)生們通過到外資企業(yè)實(shí)習(xí)等，讓其置身于國際商務(wù)文化環(huán)境之中，運(yùn)用親身實(shí)踐以提升商務(wù)文化意識。當(dāng)然，高等院校也可邀請外企骨干來舉辦各類學(xué)術(shù)講座，參與畢業(yè)設(shè)計(jì)與答辯等，讓商務(wù)文化意識的培養(yǎng)更加貼近于我國經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展之所需。

四、通過強(qiáng)化師資隊(duì)伍培養(yǎng)提升教師素質(zhì)

高等院校商務(wù)英語教師一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提升自身的文化素質(zhì)，這樣一來才能更好地適應(yīng)于跨文化交際之所需。有鑒于此，商務(wù)英語教師要真正認(rèn)識到大學(xué)生們掌握跨文化知識、具備商務(wù)文化意識的重要意義，并且注重于實(shí)施對外交流和合作。要大力強(qiáng)化西方國家文化和風(fēng)土人情的學(xué)習(xí)，提升自己的文化溝通能力。為更好地適應(yīng)于商務(wù)英語改革之所需，在實(shí)踐中要把英語語言、商務(wù)英語知識與文化知識進(jìn)行無縫對接。高校教師應(yīng)當(dāng)致力于提升個人的的英語專業(yè)知識以及科研、業(yè)務(wù)等能力。高等院校則應(yīng)當(dāng)在客觀上積極促進(jìn)對外交流，從而為高校教師們更多地提供具體的跨文化交流機(jī)會。教師們要多接觸外籍人員尤其是商務(wù)人士，融入英語氛圍之中，認(rèn)真分析西方英語國家的風(fēng)俗，并和本國語言加以對比，找到其中的差異性。要積極鼓勵與動員高校教師通過在職進(jìn)修等方式出國訪問交流以獲得真實(shí)的跨文化交際體會，并且通過自身閱歷的豐富化以提升個人的文化素質(zhì)以及跨文化溝通能力。

五、結(jié)束語

總的來說，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和文化多元化的新趨勢和新背景下，大力強(qiáng)化商務(wù)文化的導(dǎo)入以及商務(wù)意識之培養(yǎng)，已經(jīng)愈來愈成為高等院校商務(wù)英語教學(xué)中不可缺少的重要內(nèi)容。大學(xué)生們不但要具備堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)知識、過硬的商務(wù)英語實(shí)踐能力，同時還要了解到國際經(jīng)濟(jì)政治制度、相關(guān)國家民族文化心理等內(nèi)容。所以，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)當(dāng)結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識以及英語語言技能的培養(yǎng)，從而持續(xù)提升大學(xué)生人才的跨文化溝通方面的能力，培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)商務(wù)英語人才，為我國進(jìn)一步推進(jìn)改革開放與國際經(jīng)貿(mào)活動而發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽雅琴.論商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識的培養(yǎng)[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報，2012（7）.

篇5

商務(wù)英語是一門特殊用途語體，雖然本質(zhì)上來講它是一門語言類學(xué)科，但它更是“社會技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語言與文化是一種辯證的關(guān)系:一方面，每一種語言都是文化的組成部分，是文化的一種表現(xiàn)形式，它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面，越深刻細(xì)致地了解所學(xué)語言國家的文化，就越能正確理解和準(zhǔn)確地使用這一語言。在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識和技能，而忽略了商務(wù)文化介人，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個問題，就會產(chǎn)生很多分歧，不利于成功地達(dá)成交易。因?yàn)樵诰唧w的國際商務(wù)交往中，往往會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，從而產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以，在商務(wù)英語教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突

先來看一個在招待會上交際失敗的例子。宴會上，一位美國教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國學(xué)者(C)用，便有了下面一番對話:

C:’Ihey are so beautiful，aren’t they?

A:"Ihey really are.I bought them in New York.

C: Well， well. We don’ t have to use them. You may save them for your important guests .

A: What do you mean? Don’t you tlvnk you are my impor-tart guest?

在中國人心目中，一旦對方接納自己，友誼的方式往往是視對方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須將這么好的餐巾紙給我用，不如留給其他重要的人用”。C所說的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼，而結(jié)果卻適得其反。

還有一個案例:中國有個品牌化妝品“芳芳”，在國內(nèi)很暢銷，因?yàn)檫@名字會使人想起可愛女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國和其他英語國家時，譯者簡單地用漢語拼音“fang一fang’’做廣告，結(jié)果銷路很差，原因是在英語中“佃喝一加唱，’是蛇的毒牙的意思。消費(fèi)者難免會對它望而卻步。

國際貿(mào)易交往中，因文化差異而導(dǎo)致的誤會有些只是鬧出笑話，而有些則會造成經(jīng)濟(jì)損失，敗壞公司形象。有時不了解貿(mào)易國家的文化環(huán)境不僅會導(dǎo)致失敗，而且會引起國際商務(wù)活動的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽，世界上有許多種文化形式，國家之間、地區(qū)之間的文化差異是國際商務(wù)人員不能不考慮的因素。

例如，一般情況下，歐美等國在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價值，他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國，一般的商業(yè)性禮物的價值在一二十美元左右。因此，有時贈送很昂貴的禮物效果適得其反，對方會懷疑是否有賄賂的嫌疑，這樣不但不能加深相互間的了解和增進(jìn)友誼，反而會引起對方的戒備。

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語十商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語，懂得商務(wù)知識就能順利進(jìn)行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。

例如:“You mus have had a tough journey. Please let me help you with the luggage."(您一路辛苦了，請讓我來幫您拿行李)通常對方會感到吃驚，甚至不悅。"No， no.聽journey is OK， and I can manage my luggage.”

綜上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流時會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能會產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加人WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。

三、商務(wù)英語中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對策

(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)

傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。實(shí)踐證明，成功的商務(wù)英語教學(xué)，不僅要求掌握基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務(wù)英語教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化—母語文化和目標(biāo)語文化，有意識地增加文化差異方面的介紹和講解，對自身薄弱方面進(jìn)行充電。加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，提倡教師的自我進(jìn)修。國際商務(wù)英語教師應(yīng)努力做到精通“雙語言”、“雙文化”，熟悉兩種語言和文化的差異。目前，大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role一play，group discussion， pair一work等方法，使學(xué)生有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語知識運(yùn)用到商務(wù)活動中的能力，加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而有助于理論知識的理解和實(shí)際操作能力的增強(qiáng)。

(二)具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)

1.課堂教學(xué)導(dǎo)人跨文化意識，注重文化教學(xué)

將英語與漢語、東方與西方的文化差異作為國際商務(wù)英語教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù)，列人國際商務(wù)英語教學(xué)的課程計(jì)劃，對現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。增設(shè)如英語交際文化習(xí)俗、英語與英美文化、商務(wù)英語與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語等社會文化課程，以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵，改變國際商務(wù)英語教學(xué)中重語言知識教學(xué)、輕語言背景教學(xué)的不足。增強(qiáng)學(xué)生對文化知識重要性的認(rèn)識，使其懂得只有狹義的語言能力不足以順利進(jìn)行對外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書籍，因?yàn)槲幕R的獲得不可能僅僅來自于課堂。如可通過電影、實(shí)踐活動等多種途徑，激發(fā)學(xué)生的興趣，開拓他們的知識視野。

2.利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

篇6

一、在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化與商務(wù)文化意識雙重嵌入的意義

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越清楚地認(rèn)識到，商務(wù)英語教學(xué)不只是語言教學(xué)，更多的表現(xiàn)為將英語語言、商務(wù)知識和跨文化交流融合為一個整體，通過一系列的綜合及專業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對各種商務(wù)活動的技能及跨文化交際能力。實(shí)踐證明，文化因素導(dǎo)致的誤解對人際關(guān)系可能造成的負(fù)面影響往往比純粹由語言造成的誤解大得多，重語言輕文化的教學(xué)模式對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的。針對這一情況，在當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中實(shí)施跨文化與商務(wù)文化意識的雙重嵌入尤其具有重要意義。

1．跨文化意識嵌入的意義

學(xué)習(xí)英語的基本目的是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)跨文化交際，提高人們在商務(wù)情景中的跨文化交際能力。隨著各行各業(yè)的商務(wù)活動、商務(wù)交往的日趨頻繁，其中跨文化的商務(wù)活動也越來越多。與此同時，國際經(jīng)濟(jì)合作在不斷加強(qiáng)的同時，文化間的隔閡卻在不斷擴(kuò)大，各國文化的不同導(dǎo)致行為準(zhǔn)則、詞匯內(nèi)涵、思維方式和語篇組織等方面均有很大程度的差異。如果從事同一商務(wù)活動的人員不了解彼此的文化差異，不能成功地進(jìn)行跨文化交際，往往會影響雙方的溝通，造成的負(fù)面影響很容易削弱國際商務(wù)合作的經(jīng)濟(jì)效益。面對有著不同文化背景的人，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流這一交際目的，這就需要了解交際中的不同社會文化背景、不同文化含義和價值觀以及如何進(jìn)行有效的交際等。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動能否順利開展的關(guān)鍵。“

2．商務(wù)文化意識嵌入的意義

商務(wù)文化主要包括商務(wù)價值觀念、商務(wù)倫理道德、商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮節(jié)與禮儀、商務(wù)語言交際及非語言因素等，還涉及到政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、宗教文化、企業(yè)文化、飲食、傳媒、娛樂、經(jīng)營、營銷等多方面。由于不同的國家、民族具有不同的價值觀念和價值取向，在商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等商務(wù)文化方面也存在差異。在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流的同時會產(chǎn)生交叉和碰撞。商務(wù)文化因素往往滲透在各種國際商務(wù)活動之中，如果缺乏對這些文化的了解，就會因?yàn)槲幕系K，造成文化沖突，從而影響商務(wù)交流的成功。文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。因此，必須處理好商務(wù)英語語言教學(xué)與商務(wù)文化知識教學(xué)之間的關(guān)系，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識或素養(yǎng)。

二．雙重嵌入的具體策略

1．在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識的嵌入

英語不僅是一種語言工具，更是一種交際能力，如何應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行跨文化交際就顯得尤為重要。在商務(wù)英語教學(xué)中授課教師通過跨文化意識的嵌入，能夠使學(xué)生了解東西方商業(yè)環(huán)境下的文化差異，能夠掌握在處理跨文化交際中一些微妙問題時所需要的基本知識和技巧，從而有利于建立起有效的溝通。

(1)遵循語言分析和文化比較相結(jié)合的原則，注重中西文化之間的差異對比。在組織教學(xué)中只有目的語文化與母語文化教育相結(jié)合，學(xué)習(xí)語言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、寬容異國文化并加以借鑒和吸收。因此，在語言教學(xué)的過程中，授課教師可以通過增加背景知識的介紹，讓學(xué)生了解到英語國家的文化、背景、風(fēng)土人情和生活方式，客觀分析兩種文化的共性和差異性，培養(yǎng)比較、區(qū)分不同文化差異的自覺意識、敏感性和鑒別能力，使他們更深切地體會不同文化體系的碰撞、沖突、調(diào)節(jié)和融合，達(dá)到強(qiáng)化跨文化交際意識的目的。

(2)采取多種途徑、方式、方法，立體式地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識。授課教師可以充分利用圖片、幻燈片、錄像、電視以及英文原版電影等資料給學(xué)生以直觀的感覺，讓學(xué)生了解外國藝術(shù)、歷史和風(fēng)土人隋；通過設(shè)置語言情景模擬，塑造仿真英語環(huán)境，進(jìn)一步理解語言在特定場合情景中的內(nèi)涵及所表達(dá)的內(nèi)心感情，增強(qiáng)學(xué)生的交際角色意識；在課外，開展一系列圍繞跨文化意識培養(yǎng)的競賽和“文化、“文化多棱鏡”等文化活動，讓學(xué)生從不同的視角理性地去看待跨文化現(xiàn)象；引導(dǎo)學(xué)生在閱讀文學(xué)作品、報刊雜志時留心和積累有關(guān)文化背景知識、社會風(fēng)俗習(xí)慣、社會關(guān)系、價值觀等方面的材料，有意識地實(shí)行“文化滲透”。教師可通過交替式地采用不同的教學(xué)方法，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)等手段，從而提高學(xué)生的商務(wù)交際能力，指導(dǎo)學(xué)生在不同的語境中正確選用跨文化交際的策略。

(3)加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)的創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的英語思維能力。英語和漢語是兩種截然不同的語言，它們在表達(dá)方式上自然存在差異。任何人不可能在思維問題的時候總是用外語思維，首先都會不自覺的用熟悉的母語來思維，用英語思維是許多英語學(xué)習(xí)者都希望達(dá)到的一種境界。首先，授課教師讓學(xué)生區(qū)分中英思維模式的區(qū)別。漢語思維重直覺，比較忽視邏輯的形式論證，屬螺旋型模式；英語則重視個體思維、邏輯思維，是直線型模式。其次，在教學(xué)中堅(jiān)持規(guī)范、準(zhǔn)確地使用英語授課，以減少學(xué)生對母語的依賴性和母語對英語教學(xué)的負(fù)遷移。在平時的教與學(xué)環(huán)節(jié)中要最大限度地用英語去理解，用英語去思考，用英語去創(chuàng)造，用英語去實(shí)現(xiàn)。再次，授課教師在課內(nèi)外采用多種方法，精心設(shè)置問題和情景，啟發(fā)學(xué)生克服思維定勢，跳出漢語的思維習(xí)慣，用英語進(jìn)行思維表達(dá)，培養(yǎng)他們直接用英語思維并進(jìn)行英語交流的習(xí)慣。最后，強(qiáng)化模仿、口語、閱讀等訓(xùn)練，止’學(xué)生多讀、多聽、多說、多寫和多思，使他們在潛移默化中培養(yǎng)和訓(xùn)練英語的語感，不斷拓展自己的英語思維能力。

2．在商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識的嵌入．

許多國家和地區(qū)在政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、文化、宗教和風(fēng)俗，以及經(jīng)營習(xí)慣、商業(yè)價值觀等方面存在著很大的差別，形成了世界上形形的商務(wù)文化差異。商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動之中，而且經(jīng)常會引起文化障礙，造成文化沖突。因此，在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中應(yīng)該注重加強(qiáng)商務(wù)文化意識的嵌入和滲透，跨越商務(wù)文化的障礙。

(1)教師必須更新教學(xué)理念，不斷學(xué)習(xí)、提高自身的商務(wù)文化素養(yǎng)。涉外商務(wù)活動能否順利開展取決于許多因素，但能否跨越商務(wù)文化障礙是關(guān)鍵。而商務(wù)文化涉及到政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、宗教文化、企業(yè)文化、飲食、傳媒、娛樂、經(jīng)營、營銷等等多方面的知識，涵蓋了商務(wù)價值觀念、商務(wù)倫理道德、商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮節(jié)與禮儀、商務(wù)語言交際及非語言因素等。教師首先必須學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的商務(wù)文化意識。授課教師尤其是要注意學(xué)習(xí)不同國家的文化，包括它們的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、教育體制、宗教習(xí)俗、風(fēng)俗習(xí)慣等，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化。

(2)在具體的教學(xué)實(shí)施過程中，可以把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)相結(jié)合。綜合運(yùn)用各種手段，如多媒體、網(wǎng)絡(luò)、電影、電視、圖片、幻燈片等，以靈活性、趣味性和多樣性的教學(xué)方法使商務(wù)文化知識滲透到日常的語言知識技能的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的效果。授課教師也可邀請一些在國際商務(wù)領(lǐng)域中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人士或外國專家作專題講座，向?qū)W生介紹一些國際商務(wù)活動中的商務(wù)文化、商務(wù)禮儀等，學(xué)生還可以與他們進(jìn)行雙向的探討與交流。

篇7

文化很大程度的影響著翻譯的過程和好壞。因此，商務(wù)英語口譯作為翻譯的一個分支也不可避免地收到了各方面地影響。在國際商務(wù)交往活動中，由于譯者來自不同的文化背景，不可避免的譯者們各自都有著不同的價值模式和文化意識。而要成為一名優(yōu)秀的商務(wù)英語口譯者，就必須盡量規(guī)避由不同文化帶來的不良影響。下面將具體論述商務(wù)英語口譯中的文化特征。語言是隨著社會的發(fā)展而產(chǎn)生的。不同社會政治制度、文化背景和歷史發(fā)展時期都會給語言打上深深的烙印。詞是語言的一種表意單位，反映某個社會文化，形成了不同語言文化之間詞意的差異。文化口譯時就要考慮到不同語言文化之間詞的內(nèi)涵意義。在日常生活中，我們能夠最深切地感受到中西方文化不同的是詞語文化。比如說，一些譯語詞僅表達(dá)了所對應(yīng)原語詞的部分文化信息。或者是譯語詞與原語詞表達(dá)不同的文化信息。另外，在中文和英語文化中，顏色詞也體現(xiàn)了大量的文化相異性。雖然，英漢兩種語言中的這些顏色詞只占眾多詞匯中的一個極小部分，但是由于環(huán)境、歷史、文化背景不同，同一種顏色在不同民族中所引起的聯(lián)想意義，有些是相同的，但有些卻大相徑庭。因此，譯員在對顏色詞進(jìn)行口譯時應(yīng)充分考慮到這種差異，采取相應(yīng)的處理方法。比如說，“紅色”一詞，在漢語中其表示歡樂、喜慶、愉快等意思。如在傳統(tǒng)婚禮中新娘穿紅色衣服，頂紅蓋頭，春節(jié)時貼紅色對聯(lián)，同時中國人往往把紅色與成功和勝利聯(lián)系在一起，如“開門紅”“滿堂紅”“走紅運(yùn)”等。而在英語中red卻有戰(zhàn)爭、流血、恐怖的意思，常常表示憤怒和犯罪。再者，同一個數(shù)字在不同文化背景中往往具有不同的含義，譯員對此應(yīng)有準(zhǔn)確的把握。比如說，“四”在中國文化中使用非常廣泛，如飲食有“四喜丸子”、中藥有“四君子湯”、文化有文房四寶、古代有“四藝”(琴棋書畫)等。但是，由于“四”與“死”諧音，人們在許多場合都很忌諱提到“四”，如門牌號、電話號碼等都不愿意帶有“四”。在英語國家，four是公平、正義、力量的象征，如fourSeasons(四季大齋日)，thefourhundred(名士、名流)等。值得一提的是，由于地域和地理環(huán)境的不同，在中西方的動植物文化中也存在著大量的不同。

在中國，蘋果雖是一種大眾化的水果，但是關(guān)于蘋果的詞匯并不多見。在我國南方的吳語地區(qū)因吳語“蘋果”與“病故”發(fā)音相同，所以在該地區(qū)探望病人時不能贈送蘋果。在西方，蘋果與宗教、傳說有著很深的淵源，如禁果(forbiddenfruit)，男人的喉結(jié)(Adam＇sapple)，禍根(appleofdiscord)等。在日常英語中，蘋果具有積極的、正面的含義，如theappleofone＇seyes表示“掌上明珠”，紐約被稱為theBigAp-ple。又比如說“馬”，中國幾千年的戰(zhàn)爭史使馬與華夏文化結(jié)下了不解之緣。在古代，馬可以騎乘、拉車，既是一種運(yùn)輸工具，更是一種戰(zhàn)略資源，中國有許多與馬相關(guān)的成語，如“馬到成功”、“老馬識途”、“馬革裹尸”、“馬失前蹄”等。在英語中，馬的社會功能主要是一種勞動工具。因而在英語中，含有horse的詞語都是與勞動相關(guān)的，如horsepower(馬力)，asstrongasahorse(力大如牛)等。另外一方面，由于生活環(huán)境、生活習(xí)慣、物質(zhì)生產(chǎn)、科技、文教等各方面的差異，漢英兩種語言也表現(xiàn)出了明顯的文化特征差異。這些知識內(nèi)容在原文文化中可能是眾所周知的，但在譯語文化中卻有著完全不同的內(nèi)涵。由于不同民族生活在世界的不同地區(qū)，因而形成了不同的文化。例如，中國農(nóng)民從事農(nóng)耕時多用牛耕地，因此漢語中就出現(xiàn)了大量的與“牛”相關(guān)的成語。牛喝水很多，并且是大口大口地喝，所以形容人大口大口地喝水為“牛飲”。而在英國，由于它是個島國，人們傍水而居，常常與魚打交道，所以用drinklikeafish來形容人大口大口地喝水。

在中國，“民以食為天”，吃飯問題成了人們經(jīng)常掛在嘴邊上的話題，所以人們一見面就習(xí)慣說“吃過了嗎?”“吃飯了嗎?”之類的話。在多數(shù)情況下，這只是一種招呼罷了。翻譯為英語時，意譯為“Hi”即可，不可直譯為“Haveyoueatenyourmeal?”之類的話。同樣表達(dá)打招呼的方式，英國就與中國完全不同。英國臨海，天氣多變，所以英語民族的人不論在鄉(xiāng)村還是在城市，見面時喜歡談天氣，常說“Lovelyweather，isn’tit?”之類的話，其實(shí)這只不過是句最方便、最不得罪人的見面語，譯為漢語“你好哇!”就可達(dá)到“功能對等”之效。口譯既是一種跨文化的行為，也是一種交際行為，是特定語境下特定的翻譯傳播行為，是互不通曉對方語言的雙方得以交流思想，進(jìn)行并完成交際的不可或缺的媒介和手段。在商務(wù)英語的口譯中的文化特征差異不僅僅體現(xiàn)在詞語和社會文化方面，更是體現(xiàn)在價值觀念，社交活動等方方面面。為了實(shí)現(xiàn)成功的口譯，在商務(wù)活動中克服這些差異是非常有必要的。

二、高校商務(wù)英語口譯教學(xué)中跨文化意識的培養(yǎng)途徑

(一)加入文化導(dǎo)入課程，大力培養(yǎng)跨文化意識

在高校商務(wù)英語口譯教學(xué)文化轉(zhuǎn)向的過程中，應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識放在第一位。只有樹立起跨文化意識，學(xué)生才能在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口譯的過程中，有意識地去探究語言背后的文化底蘊(yùn)和文化差異，從而更好的提升自己的商務(wù)英語口譯能力。跨文化意識的培養(yǎng)不是一朝一夕之事，它需要在教學(xué)中實(shí)施多種形式的教學(xué)模式和教學(xué)手段對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。商務(wù)英語口譯是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，因此在日常的教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)及多媒體設(shè)備為學(xué)生營造盡可能真實(shí)的商務(wù)活動氛圍，使學(xué)生能夠習(xí)慣商務(wù)活動中語言交流有可能出現(xiàn)的文化誤解或失誤。同時，在營造氛圍的同時，要廣泛的利用案例教學(xué)。案例教學(xué)，顧名思義，就是利用真實(shí)的案例運(yùn)用于教學(xué)。在商務(wù)英語口譯教學(xué)中，教師可以選取一些經(jīng)典的商務(wù)英語口譯的真實(shí)案例進(jìn)行分析講解，并要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)其中存在的問題以及學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)。案例教學(xué)要把分析和討論放在中心位置，教師要充分引導(dǎo)學(xué)生利用自己已具備的語言和文化及其他知識分析探究案例中涉及的跨文化知識，突破思維定勢，探討案例中出現(xiàn)的問題和失誤，并能夠想出相對應(yīng)的應(yīng)對措施和解決辦法。真實(shí)的商務(wù)交往往往瞬息萬變，口譯人員必須要充分保證其翻譯的正確性和精確度。因此，在教學(xué)過程中，教師一定要強(qiáng)調(diào)跨文化因素在商務(wù)口譯活動中發(fā)揮的影響，提醒學(xué)生要時刻注意自己本民族文化對自己在商務(wù)英語口譯活動中產(chǎn)生的影響。值得一提的是，在培養(yǎng)跨文化意識的同時，教師和老師也應(yīng)當(dāng)注重商務(wù)文化的培養(yǎng)。英語國家的商務(wù)社交文化由于其文化環(huán)境的大差異，其商務(wù)交往的習(xí)慣也會同中國又很大的差異。因此，商務(wù)英語口譯的教學(xué)中，商務(wù)文化的培養(yǎng)必不可少。高校可以根據(jù)實(shí)際情況開設(shè)專門的商務(wù)文化和商務(wù)禮儀課程，并對學(xué)生進(jìn)行專門的商務(wù)文化訓(xùn)練。另一方面，教師在課堂上也要積極營造出濃郁的商務(wù)文化氛圍，使學(xué)生充分融入到文化環(huán)境中去。

(二)加強(qiáng)語言能力培養(yǎng)，夯實(shí)口譯基礎(chǔ)理論及基礎(chǔ)技能

語言是文化的重要載體，在培養(yǎng)好跨文化意識的前提下，商務(wù)英語口譯的學(xué)生應(yīng)當(dāng)充分注重英語語言能力的訓(xùn)練和口譯理論知識和基本技能的提高。首先，口譯人員在商務(wù)活動的翻譯過程中，經(jīng)常會遇到生僻詞和專業(yè)詞匯，這就對口譯專業(yè)的學(xué)生提出了很高的要求。因此，在商務(wù)英語口譯的教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生擴(kuò)充詞匯量，并且要求學(xué)生在學(xué)習(xí)記憶單詞的過程中能夠充分了解每個單詞背后的文化含義，從而避免在口譯過程中受到母語文化的影響或者分辨不出單詞意思而造成的誤譯、漏譯。其次，由于商務(wù)英語有其獨(dú)特的性質(zhì)，因此在進(jìn)行口譯的過程中，如何準(zhǔn)確、精確、快速地翻譯是商務(wù)英語口譯專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的重中之重。商務(wù)英語帶有極強(qiáng)的目的性，并且涉及各種不同的交流方式和各個行業(yè)，強(qiáng)調(diào)用詞的規(guī)范性、精準(zhǔn)性和簡要性。這就對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生的口譯理論和技巧能力提出了很高的要求。從這一方面來講，高校應(yīng)當(dāng)積極促進(jìn)同企業(yè)的合作，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，將理論知識同實(shí)踐活動想結(jié)合，從而促進(jìn)口以及技巧和能力的提高。并且，企業(yè)提供實(shí)習(xí)或者實(shí)踐機(jī)會也能夠很好的鍛煉學(xué)生在實(shí)際商務(wù)活動中對商務(wù)文化和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，并且在不同企業(yè)的實(shí)踐能夠幫助學(xué)生積累不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識，能夠?yàn)槲磥碚嬲目谧g工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。教師在培養(yǎng)學(xué)生口譯技巧和能力的方面也要發(fā)揮出重要的作用。教師在根據(jù)教育部及學(xué)校給出的培養(yǎng)方案的前提下，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況和學(xué)生能力，制定相應(yīng)的教學(xué)方案。比如說，教師可以為學(xué)生制定口譯活動，要求學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)演練，并定期匯報團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)結(jié)果，組織學(xué)生對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行反思總結(jié)。又或者，學(xué)院也可以舉辦商務(wù)英語口譯大賽等比賽，利用競賽來促進(jìn)學(xué)生口譯能力的提高。一名優(yōu)秀的商務(wù)英語口譯者需要具備夯實(shí)的語言能力和口譯技巧，并且需要譯者具備充分的文化底蘊(yùn)和知識儲備，這需要學(xué)校，老師，學(xué)生的共同努力。

篇8

二、文化教育的內(nèi)容

1.了解知識文化存在的基礎(chǔ):目的語文化的世界觀、價值觀

對目的語國家的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、法律、文化等有一定的了解之后，就會探究引起兩種文化差異的根源:兩種語言文化的世界觀、價值觀。西方人的是非標(biāo)準(zhǔn)受宗教和法律影響較大，而中國人主要受道德影響。

2.理解一些特定語言背后的文化特征，促進(jìn)對語言的把握

語言是文化的載體，它體現(xiàn)著不同文化的個性和特點(diǎn)。對文化理解的欠缺常常會造成語言理解上的障礙。比如，狗在漢語文化中往往帶有貶義，如“狗仗人勢”“狐朋狗友”等。可在英語文化中，dog卻被認(rèn)為是人類最忠實(shí)的朋友。lucky?dog(幸運(yùn)兒)，jolly?dog(興高采烈的人)。因此，在教授語言過程中，我們應(yīng)該將這些文化知識揉進(jìn)去，避免學(xué)習(xí)者因文化知識不足而對語言產(chǎn)生錯誤的理解。

3.認(rèn)識和研究非語言行為的不同含義

非語言交際也是一種重要的交際方式，指的是在特定的情景或語境中使用非語言行為交流和理解信息的過程，它們不是真正的語言單位，但在生活和交際中有時候能表達(dá)出比語言更強(qiáng)烈的含義，一些特定的非語言行為往往代表著特定的含義，在跨文化交際中必須加以重視。例如，中國人召喚他人時常用手心向下，手指向內(nèi)連續(xù)彎曲的手勢，這種手勢在英語中是在使喚小動物走近使用的。諸如此類的非語言行為在交際中常常會有舉足輕重的作用，只有學(xué)習(xí)者對這些方面有所了解，才能更好地進(jìn)行跨文化交際。

三、文化教育實(shí)施的方法

1.語言教學(xué)與文化背景知識教學(xué)應(yīng)同時并舉、緊密結(jié)合

跨文化教育雖然重要，但絕不能脫離語言教學(xué)，必須要緊密結(jié)合語言實(shí)踐的教學(xué)。要把文化背景知識和教材內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，有意識地把文化知識滲透到語篇教學(xué)中，要充分挖掘教材中與文化有關(guān)的詞語，涉及什么講什么，重點(diǎn)是要講解那些“具有背景意義的詞匯和交際用語”，除講清其概念部分外，還要講清它所包含的文化背景知識，有時還要適當(dāng)擴(kuò)展其知識內(nèi)容，順便講一些相關(guān)的風(fēng)俗習(xí)慣和交際常識等。

2.要注重差異比較

在高職商務(wù)英語教學(xué)中，中英文化的差異應(yīng)是教學(xué)中的重點(diǎn)。在教學(xué)中，教師不但要對詞語的文化背景知識進(jìn)行必要解釋，而且還應(yīng)同漢語進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋容^，以便使學(xué)生了解兩種文化的差異，從而掌握正確運(yùn)用英語的方法。在教學(xué)中，可以采取比較的方式把教材涉及的文化內(nèi)容加以分類，如問候、稱呼、介紹、致謝、贊揚(yáng)、告別等日常生活及社會交際方面的文化差異。

3.通過相關(guān)文化背景知識的介紹，拓寬學(xué)生的視野，創(chuàng)造出感受外國文化的氛圍，融入外國文化

教師應(yīng)注意搜集一些英語國家的文化資料，通過播放相關(guān)的商務(wù)英語談判的實(shí)例，使學(xué)生直接感受到用商務(wù)英語來交流時的語言、表情、手勢等，體味交流的真實(shí)性。

總之，文化的概念非常廣泛.它可以是指一個國家和民族在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神文明的總和。由于文化是一個復(fù)雜的綜合體，不同學(xué)科對它的概念和范疇的研究常帶有明顯的傾向性和側(cè)重性.就英語教學(xué)而言，它涉及到英國國家的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范和價值觀念等，每個方面都有十分豐富的內(nèi)容。商務(wù)英語教學(xué)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流。當(dāng)今由于世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國與世界各國的關(guān)系日益緊密，在國際商務(wù)活動中跨文化交際能力已成為新時代的當(dāng)務(wù)之急。因此，商務(wù)英語教學(xué)必須重視學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，使語言表達(dá)思想、交流感情的功能真正發(fā)揮出來，從而達(dá)成貿(mào)易合作關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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也有學(xué)者認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)活動中,跨文化交際的能力,就如同產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和先進(jìn)的技術(shù)一樣,是重要的關(guān)鍵因素之一。而筆者闡述了現(xiàn)階段國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀,提出并分析了存在的問題,最后提出一些方法,旨在有效地解決這些問題,有助于國際商務(wù)英語人才培養(yǎng)中文化教學(xué)的更有效開展。

在商務(wù)英語教學(xué)中,由于受傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響,我們?nèi)菀撞饺胍恍┱`區(qū)。

1.將商務(wù)英語專業(yè)的文化教學(xué)等同于普通英語專業(yè)的文化教學(xué),忽視了專業(yè)特點(diǎn)。傳統(tǒng)的英語教學(xué)中,教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面,忽視了文化背景的介紹及講解。而實(shí)踐證明,成功的商務(wù)英語教學(xué),不僅要求基本的語言知識,更要有一定的文化背景知識。因此,作為商務(wù)英語教師,應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,提高個人的知識含量,熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及的兩種文化――母語文化和目的語文化,在教學(xué)中穿插一些跨文化知識,培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)交際中對不同文化之間差異的敏感度,有意識地增加文化差異方面的介紹和講解。

2.外語教學(xué)涉及的文化只限于目的語文化,忽視學(xué)生將來的就業(yè)實(shí)際情況。因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的語(英語)并不一定只是用于和目的語本族語者進(jìn)行交流。一方面,英語是許多國家和地區(qū)人們的母語或通用語,而這些國家和地區(qū)基本上都有各自獨(dú)特的民族文化,它們之間的差異有的還很大;如在跨文化溝通中談及的空間關(guān)系學(xué)的內(nèi)容中,中東人和美國人對陌生人身體間的距離有不同的要求。另一方面,同在一個國家或地區(qū),同是英語的本族語使用者,人們也常常分為各個不同的社會文化群體,不同的群體有不同的文化觀、價值觀及文化習(xí)俗。沃爾夫森(Wolfson,1989)曾指出,不能以某一特定文化社團(tuán)(往往是強(qiáng)勢文化社團(tuán))的交際文化來統(tǒng)領(lǐng)所有的第二語言和外語教學(xué),應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)不同的交際文化。

3.將文化內(nèi)容簡單等同于目的語國家概況和其他普通文化,忽視世界觀、價值觀等深層文化。顧嘉祖認(rèn)為:“文化現(xiàn)象可分為硬文化與軟文化,即物質(zhì)文化與精神文化。物質(zhì)文化是文化的表層結(jié)構(gòu),而精神文化被稱作文化的深層結(jié)構(gòu)。”不同民族有不同的文化及價值取向,以東方文化為例,在中國文化中,人們推崇謙虛知禮,尊崇儒教文化,中國社會一直推崇集體主義(collectivism),集體的利益高于個人,組織內(nèi)強(qiáng)調(diào)一致性和遵從性,注重人與人之間的和諧相處,個人的標(biāo)新立異不被認(rèn)同,個人的感情不能在公眾面前表露,在公眾場合異性朋友之間不能太親密。而西方社會非常崇尚個人主義(individualism),人們推崇對立思考,獨(dú)立判斷,崇尚自由、平等,強(qiáng)調(diào)依靠自己的能力去實(shí)現(xiàn)個人利益,并且認(rèn)為個人利益至高無上,社會鼓勵個人的情感公開地披露,贊成個人享有隱私。從以上分析可以看出,中西方思想和價值觀存在極大差異,思想決定行動,差異帶來了行為方式的不同。如在中西方商務(wù)談判中,我們可看到,在遇到緊急情況或有不同意見時,中國談判代表往往會就此問題進(jìn)行集體討論,或者向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,直到達(dá)成一致意見之后才作決定。糾紛或危機(jī)發(fā)生時,中國人首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持,很多應(yīng)該用法律來解決的問題我們卻習(xí)慣于通過“組織、關(guān)系”等方式來解決。而西方人則不同,遇到糾紛時他們首先想到的就是通過法律來解決問題。

4.教師在授課過程中,不能知行合一,社會活動范圍不廣,知識面狹窄,所有的知識體系沒有得到良好的運(yùn)用和修裁。在授課中,教師只能膚淺地講授一些知識概念和現(xiàn)象,對具體事件的分析不夠透徹,對跨文化知識的重要性認(rèn)識不足,不能全方面地講授跨文化現(xiàn)象的知識。

文化差異性可以給人帶來沖擊程度不同的文化沖擊,在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,有些人在跨文化溝通中失敗了,導(dǎo)致了人際關(guān)系的惡化;有些人不能接受和包容文化差異,在精神上、心理上造成了一定的負(fù)面影響,不能很好地融入當(dāng)?shù)氐纳?錯過了許多學(xué)習(xí)機(jī)會,延長了適應(yīng)當(dāng)?shù)厣畹臅r間。從以上的分析看出,跨文化溝通交流的誤區(qū)是由于不同文化之間的差異性帶來的,文化差異性帶來思想和行為方式的差異,如何去了解這些差異呢?作為高校教師,有責(zé)任幫助學(xué)生去了解行為方式后面的文化差異性,避免溝通上的誤解。

二、解決問題的對策

1.教師要以動態(tài)的、發(fā)展的觀點(diǎn)來對待文化內(nèi)容,結(jié)合專業(yè)特色和本校歷年來學(xué)生的就業(yè)實(shí)際,在教學(xué)時深入挖掘世界觀、價值觀等深層文化。教師必須不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素養(yǎng),使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識,對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解,這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。

2.課堂設(shè)計(jì)上要強(qiáng)調(diào)文化知識的理解與應(yīng)用。在適量地講授文化知識的同時,培養(yǎng)學(xué)生對商務(wù)文化的獨(dú)立的認(rèn)知能力是外語文化教學(xué)的更為重要的另一個目標(biāo)。北京外國語大學(xué)的曹文提出文化教學(xué)存在兩個層次,即文化知識層和文化理解層。而在文化知識的層面上提升自己的文化理解層次,對于學(xué)生的實(shí)踐能力的提高有重要的作用。教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際工作技能和跨文化交際的敏感度,有意識地通過各種學(xué)習(xí)方式增加這方面的知識容量。

3.教學(xué)模式要展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性,體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。教師應(yīng)不斷摸索和創(chuàng)新教學(xué)方法,靈活采用各種教學(xué)方法進(jìn)行授課,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,例如交替采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法和案例法等,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,開發(fā)創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。在具體的授課過程中,教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識,還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會文化能力,讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。通過一些富有代表性的跨文化交際的案例,教師與學(xué)生分享案例思考的過程,體會文化差異性帶來的思維方式的差異和行為方式的差異,認(rèn)識到跨文化溝通與交流的重要性。課堂內(nèi)容應(yīng)結(jié)合真實(shí)的語言材料(authentic materials),向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素,潛移默化中幫助學(xué)生提高語言形式的正確性,重視語言應(yīng)用的得體性,從而逐步獲得跨文化的敏感性。由于跨文化交際的技巧和能力是一種綜合性的素質(zhì),它包含許許多多的因素,除了語言能力、文化知識、跨文化交際的理論與實(shí)踐,還有一些適用于任何不同的文化之間交際的習(xí)慣和技巧(Snow,2002:21)。教師應(yīng)創(chuàng)造和利用盡可能多的機(jī)會,廣開渠道,讓學(xué)生投身于跨文化交際的現(xiàn)實(shí)中,與不同的文化背景的人接觸、交往、觀察和體驗(yàn)文化差異,提高文化的敏感性,學(xué)習(xí)和運(yùn)用跨文化交際的技巧,增強(qiáng)跨文化交際的能力。

4.課后教師要引導(dǎo)學(xué)生多渠道了解商務(wù)文化。利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練,可以作為提高學(xué)生跨文化意識的一項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn),通常可以采用以下三種方式:(1)案例分析:通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋,并組織學(xué)生展開討論,以了解外國文化與本國文化的差異。(2)親自體驗(yàn):通過角色扮演或田野作業(yè)(field work),營造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力,并能體會到異國文化的特點(diǎn),提高對文化的敏感性。(3)信息介紹:通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請外國專家作專題講座或進(jìn)行交流,以學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

5.學(xué)校鼓勵教師利用假期參加社會實(shí)踐活動,知行合一,增強(qiáng)個人的跨文化商務(wù)工作技能;邀請知名企業(yè)代表或者人力資源管理專才為教師舉辦跨文化溝通講座,加強(qiáng)教師的授課技能。

綜上所述,學(xué)習(xí)一門語言,其本質(zhì)其實(shí)是在學(xué)習(xí)一種文化。作為當(dāng)今世界跨國交流中應(yīng)用最廣泛的一種語言,英語背后的文化背景知識浩如煙海。作為一名商務(wù)英語教師,我們有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)純語言的同時接受這種理念,加強(qiáng)文化意識,拓展他們的視野,從而培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、適應(yīng)市場需求的高技能的外語人才。

參考文獻(xiàn):

[1]馮慶華.實(shí)用翻譯教程[M].上海:上海外語教育出版社,2002:104-107.

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一、引言

文化因素在當(dāng)今的外語教學(xué)中已越來越受到重視，但文化教育在外語學(xué)習(xí)中的具體實(shí)施并沒有充分的討論，文化教育的有效性也得不到較好的體現(xiàn)。本文試以圖式理論為基礎(chǔ)，探討商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識培養(yǎng)的重要性，以及教學(xué)過程中如何實(shí)施文化導(dǎo)入和培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識的一些方法。

二、現(xiàn)代圖式理論

關(guān)于圖式（Schema）的研究可以追溯到18世紀(jì)康德對其哲學(xué)意義的論述，康德認(rèn)為圖式是連接感知和概念的紐帶（a bridge between percepts and concepts），是建立概念與物體之間聯(lián)系的手段，也是建構(gòu)想象、創(chuàng)造意義的必要程序，是個體共有的想象結(jié)構(gòu)。心理學(xué)中的“圖式”最早始于20世紀(jì)20-30年代的完型心理學(xué)對記憶的研究。到了30-40年代，瑞士心理學(xué)家皮亞杰再次運(yùn)用“圖式觀“強(qiáng)調(diào)認(rèn)識主要來源于主體與客體之間的互動，可通過自我調(diào)節(jié)使得客體被同化到主體的圖式之中，或主體調(diào)節(jié)圖式或創(chuàng)立新圖式來適應(yīng)新客體。

對“圖式”含義的理解各家不盡相同，但總的來說，圖式是大腦為了便于信息儲存和處理，而將新事物與已有的知識、經(jīng)歷有機(jī)的組織起來的一種知識表征形式，是相互關(guān)聯(lián)的知識構(gòu)成的完整的信息系統(tǒng)。人們對新事物的理解和認(rèn)知在一定程度上依賴大腦中已經(jīng)形成的圖式。（趙艷芳,2001:189）

圖式具有以下特征：1、結(jié)構(gòu)性：大腦中所有知識的圖式互相連接，構(gòu)成知識系統(tǒng)或知識網(wǎng)絡(luò)；2、抽象性：圖式是人的經(jīng)驗(yàn)的一個個具體實(shí)例基本共性的集合，是從具體中抽象出來的模式；3、靈活性：圖式不是一成不變的，它可以應(yīng)用于不同的情形，而每次應(yīng)用又改變著圖式本身，新形成的圖式又為下一次信息處理提供了框架。（李福印,2008:190）

綜上所述，圖式理論的主要觀點(diǎn)是：人們大腦中儲存的概念和認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)為其理解新事物提供了基礎(chǔ)，而且大腦中已存的圖式與新攝入信息的吻合程度越高，人們理解和接受新事物的速度就越快。

三、商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際意識培養(yǎng)的重要性

商務(wù)英語是一種特殊用途英語（English for Special Purpose,即ESP），它受到語言學(xué)和若干其它學(xué)科的綜合影響，可以說是一門以語言學(xué)為主導(dǎo)，吸收了其它學(xué)科研究方法的綜合性學(xué)科。商務(wù)結(jié)合了語言表達(dá)能力、交際能力與商務(wù)等方面知識。它的這一特點(diǎn)決定了商務(wù)英語教學(xué)的專業(yè)性更強(qiáng)，這就要求商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握英語語言的基礎(chǔ)知識，而且要熟悉商務(wù)文化知識并且能把他們自如地運(yùn)用到商務(wù)活動中。也就是說，學(xué)生在掌握一定的英語基礎(chǔ)知識，具備一定的聽、說、讀、寫、譯的能力后，可以達(dá)到閱讀或翻譯有關(guān)英語業(yè)務(wù)資料的水平，并且可以在涉外交際的日常活動和業(yè)務(wù)活動中進(jìn)行簡單的口頭或書面交流，并為今后進(jìn)一步提高英語的交際能力打下基礎(chǔ)。

關(guān)于交際能力，美國語言學(xué)家Hymes(1972)首次提出了此概念，指出語言交際能力包括語言知識和在特定的社會、文化環(huán)境中運(yùn)用語言知識進(jìn)行有關(guān)交際的能力的多種因素。Cantle&Swain(1980)進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了此概念，提出交際能力包括四個方面：

（一）語法能力，即廣義的語言法則，其中包括語音、語調(diào)、語法規(guī)則和書寫規(guī)則。

（二）社會語言能力，包括語言運(yùn)用的規(guī)范和語言的得體性。

（三）語篇能力，即組句成段、組段成篇、口頭和書面語言的邏輯性和連貫性，涉及語言學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力和思維能力。

（四）應(yīng)對能力，比如在閱讀的過程中遇到生詞或談話中講不下去的時候，應(yīng)采取怎樣的策略以達(dá)到目的。

因此，我們可以看出，交際能力的四個方面當(dāng)中，至少有兩個方面――社會語言能力和應(yīng)對能力，與文化意識的養(yǎng)有密切的關(guān)系。對中國的商務(wù)英語學(xué)習(xí)者而言，他最終的交際能力的高低取決于他的文化意識程度的高低。由此可見，在商務(wù)英語教學(xué)中對學(xué)生文化意識的培養(yǎng)和文化導(dǎo)入理論的探討對商務(wù)英語教學(xué)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

四、圖式理論與商務(wù)英語教學(xué)中的文化教育

商務(wù)英語教學(xué)中的文化教育包括禮儀習(xí)俗、民族心理、思維方式和價值觀等方面的內(nèi)容，這些都是語言教學(xué)與能力培養(yǎng)過程中必不可少的有機(jī)組成部分。如果學(xué)習(xí)者對目的語的文化有深入的了解或者廣泛的接觸，那么在學(xué)習(xí)或者真實(shí)的商務(wù)交際過程中因文化差異引起的困難或誤解就能夠避免。本文試在圖示理論的指導(dǎo)下，對如何優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)中的文化教育提出以下看法：

（一）設(shè)置真實(shí)場景，激活學(xué)習(xí)者已有的圖式

接觸真實(shí)的商務(wù)文化的渠道多種多樣，如商務(wù)英語報刊、電視廣播等，或者參加國外教育展覽會、參觀觀摩跨國公司等。教師可以在教授單元文章之前，設(shè)置這些學(xué)生已接觸過、但不是充分了解的商務(wù)交際場景，然后將整個班分成幾個小組進(jìn)行brainstorming，討論他們可能在實(shí)踐過程中會遇到的問題及解決方案，這樣就可以激活了學(xué)習(xí)者頭腦中的背景圖式，只是這些圖式可能是不完整的或甚至是錯位的。值得注意的是，場景的設(shè)置要有的放矢、重點(diǎn)突出并且與該單元的內(nèi)容密切相關(guān)。例如，關(guān)于機(jī)場接待外商的情節(jié)，可以讓學(xué)生討論如何與首次接待的外商交談。答案可能是簡單的“Nice to meet you. How are you doing?”之類簡單的寒暄，也可能是邊熱情的握手邊說“You must have a tough joumey．Please let me help you with the luggage．”(您一路辛苦了，請讓我來幫您拿行李。)這些答案是學(xué)習(xí)者已有的背景圖式，前者是基于其攝入的外語知識，后者則是基于學(xué)習(xí)者的母語文化背景。學(xué)習(xí)者已有的圖式與目的語的規(guī)范是有沖突，教師可以留作學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生有目的地預(yù)習(xí)。

（二）入文化知識，建立新的圖式

教師不可能將課文講解過程變成一節(jié)文化課，只能在詞匯和課文講解中穿商務(wù)文化的講解，比如詞匯的如詞匯的講解側(cè)重該詞的語義、語域、文化內(nèi)涵及其聯(lián)系意義，而課文講解則做到語言知識與文化知識的結(jié)合。這樣也可以鞏固學(xué)習(xí)者已有的背景圖式，同時幫助構(gòu)建新的圖式。例如，關(guān)于“Friday”一詞，因?yàn)橛⒚廊舜蠖嘈欧罨浇蹋d受難的日子正是星期五，因此有了“Friday Face”(愁眉苦臉)、“Black Friday”(災(zāi)難的一天)等習(xí)語，所以一個詞的內(nèi)涵是綜合了該地區(qū)的生活環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史背景和心理特征等文化意識。同樣，“Sunday"與耶穌復(fù)活、做禮拜、過節(jié)等聯(lián)系密切，因此，常常有神圣或歡樂等含義。這樣，人們就把最漂亮的衣服說成是“Sunday"或“Sunday best”。這些新的圖式是在一定文化背景基礎(chǔ)上形成的，這就需要教師在教學(xué)中從多種角度采用教學(xué)策略，幫助學(xué)生形成新的文化圖式。

（三）加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

大部分學(xué)習(xí)者，尤其是低年級的學(xué)生，缺乏商務(wù)英語實(shí)踐的經(jīng)歷，因此，他們的知識框架大多是由其教師幫助其建立起來的。所以，承擔(dān)商務(wù)英語教學(xué)的教師除了英語功底扎實(shí)外，還要掌握系統(tǒng)的商務(wù)基礎(chǔ)知識，并且了解一定的行業(yè)知識背景。此外，教師可以多參加外貿(mào)商務(wù)活動，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高操作技能，從而搜集更多的真實(shí)素材以供課堂教學(xué)之用。

五、結(jié)語

國際經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢加強(qiáng)和國與國之間文化差異的客觀存在，對外貿(mào)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)不僅是著力培養(yǎng)學(xué)生具備一定的英語語言知識，更重要的是，要求學(xué)生掌握一定的跨文化商務(wù)交際與應(yīng)用能力。教師要在語言知識技能的教授過程中，滲透商務(wù)文化意識，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，使其相輔相成，互相促進(jìn)。所以，有效地實(shí)施文化教育成為了商務(wù)英語教學(xué)取得成功的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙艷芳.認(rèn)知語言學(xué)概論[M].上海:上海外語教育出版社,2001.(3).

篇11

[課題項(xiàng)目]本文系鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2 011年度教育科研課題“高職商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際意識的培養(yǎng)研究――以鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”的階段性成果。(課題編號：2011-D14)

[中圖分類號]G712　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)05-0100-03

2000年出版的《高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱》要求英語專業(yè)學(xué)生要“熟悉中國文化傳統(tǒng)，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)；熟悉英語國家的地理、歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣；具有較多的人文知識和科技知識”。顯然，這些要求對在高等英語專業(yè)教育中加強(qiáng)文化教學(xué)予以了強(qiáng)調(diào)。與此同時，教育部2000年頒布的《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求(試行)》中指出，高職高專教育中英語課程的教學(xué)目標(biāo)之一是使學(xué)生“在涉外交際的日常活動和業(yè)務(wù)活動中進(jìn)行簡單的口頭和書面交流，并為今后進(jìn)一步提高英語的交際能力打下基礎(chǔ)”。因此，高職英語教學(xué)不僅要教給學(xué)生語言知識，培養(yǎng)其聽說讀寫等應(yīng)用技能，還要著力培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識和能力。

一、跨文化交際與高職商務(wù)英語

我們正處在一個經(jīng)濟(jì)全球化的時代，日益增多的文化間的交流要求涉外人員不僅具備嫻熟的外語語言知識，還要對合作國的文化背景有正確和充分的認(rèn)識。跨文化交際已成為對外交往尤其是國際商務(wù)交往中所面臨的重大問題之一。根據(jù)胡文仲的研究，跨文化交際是指具有不同文化背景的人從事交際的過程。而1997年，英國商務(wù)英語專家尼克(NickBrieger)在其“商務(wù)英語范疇”理論中則指出了商務(wù)英語豐富的內(nèi)涵：商務(wù)英語除了包括語言知識(Ianguage knowledge)、專業(yè)知識(profes-sional content)、管理技能(management skills)外，還包含交際技能(communication skills)和文化背景(cultural awareness)。因此，在類似鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“我院”)培養(yǎng)社會應(yīng)用型實(shí)踐型人才的高職院校中，筆者認(rèn)為商務(wù)英語教學(xué)不能單純的只是語言教學(xué)與傳授語言知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用英語進(jìn)行跨文化商務(wù)交際的意識和能力，幫助學(xué)生了解英語國家各民族文化特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生基本的跨文化交際意識，增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)實(shí)務(wù)中的實(shí)際操作能力。

二、高職商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題

(一)學(xué)生方面

1　生源差，英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，“啞巴英語”現(xiàn)象普遍存在。近年來，我國高職院校發(fā)展迅速，但高職生源卻不容樂觀。高職院校生源在高考分?jǐn)?shù)、學(xué)習(xí)能力等方面與本科院校生源都存在極大差距。入學(xué)的高職院校新生英語水平普遍較低，在英語學(xué)習(xí)上存在很多問題，比如詞匯量貧乏、語法知識薄弱、閱讀遲鈍、缺乏交流技巧，“啞巴英語”普遍存在。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的基本情況也是如此。

2　對中西方文化的學(xué)習(xí)熱情不夠高。比如，我院對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)了必修課“西方文化概論”，但學(xué)生對此課程普遍不重視，期末考試時每屆學(xué)生都有近三分之一不能一次性通過，更不用說對西方文化做進(jìn)一步深入研究了。究其原因，一方面，因教材是用全英文編寫，對我院英語程度還較低的商務(wù)英語學(xué)生而言難度較大；另一方面，筆者發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生對西方國家政治、地理、歷史、宗教等話題的興趣也并不是很高，對閱讀中外文學(xué)名著、學(xué)習(xí)中國文化傳統(tǒng)的反應(yīng)也不積極，跨文化交際意識極為欠缺，跨文化交際的有效進(jìn)行受到了嚴(yán)重影響。

3　跨文化交際意識淡薄。Jenny Thomas在他的《跨文化語用失誤》(Cross-Cultural Pragmatic Faiium)一書中曾把由于文化背景不同而犯的語用錯誤稱為“社交一語用失誤”。由于學(xué)生不了解目的語國家的文化習(xí)俗，常常將漢語的文化模式套用在英語上，從而導(dǎo)致交際障礙和誤解。在一次英語話劇表演比賽中，學(xué)生主持人竟然用“Teacher Liu”“Teacher Yao”等對在座的評委老師作介紹，甚至稱在場的外教評委為“TeacherDavid”，惹得臺下的外教老師直皺眉頭。

失誤的產(chǎn)生，正說明了我們的學(xué)生跨文化交際意識淡薄。因此，我們必須提高跨文化交際意識，一定要了解對方國家或民族的文化傳統(tǒng)，尊重他們的習(xí)俗，才可以避免誤解，交流順利。

(二)教師方面

1　欠缺商務(wù)專業(yè)知識和必要的商務(wù)實(shí)踐技能。目前高職院校教師的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)與技能，與教育部的“雙師素質(zhì)”要求還存在很大差距。筆者對我院商務(wù)英語專業(yè)教研室的11名專職教師的學(xué)歷、職稱、職務(wù)、商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、雙師等進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)11人的學(xué)歷學(xué)位和職稱結(jié)構(gòu)較為合理：學(xué)歷均是大學(xué)本科以上，其中取得碩士學(xué)位的有8人；有1名教授和1名副教授，其余9人是講師。但是，其中有2人擔(dān)任行政管理工作，8人擔(dān)任兼職班主任工作，每人每周課時都在10節(jié)以上，每學(xué)期每人承擔(dān)至少兩門以上課程的教學(xué)工作，同時還要完成教輔工作量至少180小時以上，大家都沒有充分的時間進(jìn)行科研工作。另外，只有1人是研究跨文化交際方向的。雖然有7人具有“雙師”素質(zhì)，但真正具有企業(yè)經(jīng)歷的教師只有3人，其余都是從高校畢業(yè)就一直從教，幾乎沒有任何商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

由此可見，由于一般的高職英語教師沒有真正接觸過公司和企業(yè)，沒有任何商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏必要的商務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn)，只注重書本理論，因此，一些商務(wù)實(shí)訓(xùn)課無法正常進(jìn)行，更不用說達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。“雙師型”教師的不足，不利于高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，也無法突現(xiàn)高職教育中以職業(yè)技能培養(yǎng)為主的教育特色。

2　忽視對學(xué)生跨文化交際意識的培養(yǎng)。我國目前的高職商務(wù)英語教學(xué)仍然停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式，由于對“實(shí)用為主，夠用為度，應(yīng)用為目的”的高職英語教學(xué)指導(dǎo)方針的片面理解，加上應(yīng)試教育的影響，多數(shù)教師將教學(xué)的重點(diǎn)放在純語言的教學(xué)上，投入到與考試緊密相關(guān)的內(nèi)容和知識上，在課堂教學(xué)中較少教授必要的文化知識，對商務(wù)英語缺乏全球化培養(yǎng)意識，從而造成了教學(xué)中重商務(wù)、輕文化的弊端。事實(shí)上，教師應(yīng)該明確，商務(wù)英語不僅是一種語言知識，而且它還有著豐富的商務(wù)文化內(nèi)涵，有著一套自成體系的商務(wù)文化規(guī)約。在這個前提下，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的跨文化商務(wù)交際能力和理解能力。

3　在教學(xué)中過分強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”。如前所述，由于高

職學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱、在英語學(xué)習(xí)上存在很多問題，于是教師在教學(xué)過程中多采用交際教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法等互動式教學(xué)方法，在課堂上搞出較多的“花架子”，讓學(xué)生過多地參與教學(xué)活動，以吸引學(xué)生的課堂注意力。殊不知，這些“以學(xué)生為中心”的教學(xué)活動理念抹殺了教師的作用，教師設(shè)計(jì)的課堂活動演變成了“為活動而活動”，不符合學(xué)生的實(shí)際情況，教師無法及時向?qū)W生傳授相關(guān)的商務(wù)文化知識，教學(xué)效果也不會好，學(xué)生容易感到“沒有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的東西”。

(三)課程設(shè)置和教材現(xiàn)狀

近幾年，隨著教學(xué)改革的進(jìn)一步加深，越來越多的高校認(rèn)識到文化教學(xué)的重要性。因此，很多高校針對英語專業(yè)開設(shè)了相應(yīng)的“跨文化交際學(xué)”“語言與文化”“語用學(xué)”等課程。但是，對于英語程度較低的高職商務(wù)英語學(xué)生來說，專門的跨文化交際方面的書籍極少，有些學(xué)校在文化教學(xué)這方面甚至是空白，相關(guān)課程和書籍匱乏。這就造成了目前高職院校商務(wù)英語教學(xué)中文化導(dǎo)入的困難。

三、對高職商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際意識培養(yǎng)的建議

(一)進(jìn)一步落實(shí)高職英語大綱中的商務(wù)文化教學(xué)的位置和目的

雖然教育部對高校英語教育教學(xué)給出了英語文化教學(xué)的“官方”位置，但是現(xiàn)行的英語教學(xué)大綱對文化教學(xué)的目的界定比較寬泛，對英語文化教學(xué)，尤其是進(jìn)行高職英語文化教學(xué)的程度、目的等，都缺乏較為客觀、系統(tǒng)和詳細(xì)的描述。建議各高職院校以本校學(xué)生的層次為依據(jù)，在商務(wù)英語教學(xué)大綱中最大限度地明確、細(xì)化文化教學(xué)的相關(guān)細(xì)則等，確立適合本校學(xué)生發(fā)展需要的商務(wù)英語文化教學(xué)目標(biāo)，制訂一個詳細(xì)的商務(wù)英語跨文化交際的教學(xué)進(jìn)度表，以確保高職英語教育能夠按照英語教學(xué)大綱要求，培養(yǎng)出能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行跨文化交際和涉外商務(wù)活動的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的復(fù)合型人才。

(二)詳細(xì)明確商務(wù)文化教學(xué)手段

1　設(shè)置獨(dú)立的課程。以Byram(1989)為代表的歐洲研究者提倡為外語教育中的文化教學(xué)設(shè)置獨(dú)立課程，獨(dú)立于外語專業(yè)教科書之外。為了培養(yǎng)既擅長外語又有一定商務(wù)知識的高職復(fù)合型人才，我們在教學(xué)中應(yīng)努力將語言教學(xué)與商務(wù)培訓(xùn)結(jié)合在一起，除了純語言課程以外，課程大綱中還應(yīng)設(shè)計(jì)兩類課程：(1)商務(wù)方向的語言類學(xué)習(xí)課程，如英語國家概況、商務(wù)閱讀與寫作、外貿(mào)函電、跨文化溝通指南等；(2)商務(wù)專業(yè)課程，如國際貿(mào)易、市場營銷、進(jìn)出口單證與實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀等。

2　采用多種教學(xué)手段融入文化知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情與興趣。以Kramsch(1993)為代表的美國研究者提出，將外語教育中的文化教學(xué)在課內(nèi)兼容，隨課堂外語教學(xué)同時融入。除了設(shè)置獨(dú)立的商務(wù)文化課程外，教師在平時的英語課堂教學(xué)中應(yīng)該選擇靈活多樣的教學(xué)途徑和方法：注重跨文化意識導(dǎo)入，加強(qiáng)中西方文化比較，強(qiáng)化學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，盡量為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的語言交際文化環(huán)境，如充分利用外教的優(yōu)勢讓學(xué)生參與到各種外事活動中。

(三)加強(qiáng)教材建設(shè)

提高教學(xué)質(zhì)量，教材很重要。目前，國內(nèi)有關(guān)針對高職生的文化類的教材還很少。在確定了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和手段以后，教材的編寫還有些跟不上，必須加強(qiáng)教材建設(shè)。及時地科學(xué)合理地編寫一套最能與時俱進(jìn)的教材，編寫應(yīng)遵循以語法為綱，以語言為中心轉(zhuǎn)向，以培養(yǎng)語言交際能力為主，以文化教學(xué)內(nèi)容為中心的思路。文化教學(xué)內(nèi)容選材要切近生活、新穎，并具有時效性。可以選擇實(shí)用的商務(wù)材料和案例實(shí)例并對之進(jìn)行思考與分析，喚醒學(xué)生的跨文化意識，從而培養(yǎng)學(xué)生在今后的商務(wù)交流中的分析判斷能力，為今后的工作打下基礎(chǔ)。還可以將原版英語電影作品選編入教材，不僅可以使學(xué)生直觀地看到英語國家社會現(xiàn)狀，還因其圖文并茂更易于對語言和文化的理解和習(xí)得。這樣的教材將語言知識、語言能力、素質(zhì)教育和趣味性融為一體，能更好地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化敏感性。

(四)避免“無效教學(xué)”，防止文化教學(xué)“走過場”

時下，新的教學(xué)理念“有效教學(xué)”越來越受到老師們的重視，同樣，在高職商務(wù)英語教學(xué)中的文化教學(xué)，我們也要盡力做到有效教學(xué)。要做到有效教學(xué)就要避免“無效教學(xué)”，在教學(xué)過程中教師的教和學(xué)生的學(xué)避免脫鉤。為此，為了檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，就要對學(xué)生進(jìn)行測試，以具體落實(shí)商務(wù)英語文化教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，防止“走過場”。教師可根據(jù)課程的性質(zhì)(是獨(dú)立的商務(wù)文化課程還是在英語課中融入)來設(shè)計(jì)測試形式與內(nèi)容等。否則，高職商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化意識培養(yǎng)仍得不到重視，甚至無法實(shí)施。

(五)加強(qiáng)雙師型隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師自身跨文化商務(wù)交際意識

篇12

國際文化包括各國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家的政治取向，以及人文習(xí)俗。因?yàn)榈赜蛭幕牟煌敲慈藗兊南M(fèi)觀、價值觀、經(jīng)營習(xí)慣也都不可避免的產(chǎn)生很大差異。那么在這種條件下，產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突就不得不被我們所重視，我們在從事商務(wù)英語的相關(guān)工作時就一定要考慮到與我國不同的政治制度、法律體系以及物質(zhì)環(huán)境。是否能跨越上述的總總條件產(chǎn)生的文化沖突，都是我們能否在商務(wù)活動中能否順利進(jìn)行的決定性因素。因而，我們在商務(wù)英語教學(xué)中必須重視學(xué)生商務(wù)文化意識的培養(yǎng)，為學(xué)生將來走上崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

一、商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突

在國際商務(wù)活動中有很多常見的商務(wù)文化沖突，我們在教學(xué)中能給先給學(xué)生打好預(yù)防針，未雨綢繆也是至關(guān)重要的。以下列舉幾點(diǎn)：

首先，是在商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突。商務(wù)洽談是我們在進(jìn)行貿(mào)易活動中尤為重要的環(huán)節(jié)，通常也會對經(jīng)貿(mào)活動順利進(jìn)行有著決定性的作用，那么，在實(shí)際的運(yùn)用過程中，我們要注意由于開篇提到的因各國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家的政治取向，以及人文習(xí)俗大差異，對談判人造成的性格、行為舉止、談判方式、價值觀方面的影響，也屬于是一種文化沖突，通常就會造成談判雙方的理解尺度和標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，我國的商務(wù)人士在同外商見面時，通常會遞上一根煙，來表示我們的禮貌和友好，但是歐美國家反而認(rèn)為敬煙是不禮貌的行為，因?yàn)樗麄兊囊庾R中是較為反對吸煙的。所以，商務(wù)人員在同國外的人員進(jìn)行交流談判過程中，適應(yīng)異國的文化差異是不可或缺的必修課。能給掌握對方的文化背景、性格特點(diǎn)，更有助于我們在商務(wù)談判中占有主動位置，最終先發(fā)制人。此處我同樣以美國人為例，受美國歷史、政治、經(jīng)濟(jì)地位的影響，美國人的個性通常是比較奔放和自信的，在商務(wù)洽談中我們不難發(fā)現(xiàn)，他們通常精力比較充沛，較快的就將談判內(nèi)容引入實(shí)質(zhì)性的階段，直接有效率。與之較為相反的是日本人，同樣受國家文化的影響，在談判過程中喜歡兜圈子，他們的策略往往不會直接談實(shí)質(zhì)，而是選擇迂回戰(zhàn)術(shù)，在間接的談判方式下，更有助于保持選擇的靈活性，能夠擾亂對方的思維，打亂對方的節(jié)奏。

了解各國的文化差異，掌握各國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家的政治取向，以及人文習(xí)俗，形成商務(wù)文化意識，才能讓我們的商務(wù)英語人才在未來的社會發(fā)展中，不斷的創(chuàng)造出價值，才能為社會的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，在社會的發(fā)展浪潮中立于不敗之地。

二、經(jīng)營管理中產(chǎn)生的商務(wù)文化差異

經(jīng)營管理在當(dāng)前的社會發(fā)展中較為常見，這是社會不斷發(fā)展對跨國公司的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)行也越來越快，企業(yè)的文化發(fā)展也必然會有一定的轉(zhuǎn)變。科學(xué)研究表明，同樣的經(jīng)營管理方式在不同的國家會產(chǎn)生不用的效果，換言之，一個國家里較為成功的經(jīng)營管理企業(yè)亦或是成功的管理人才在另一個國家就未必能獲得一樣的成功，那么主導(dǎo)因素就是企業(yè)管理者對異國的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣的了解。在此，我們不難看出，企業(yè)的經(jīng)營管理往往同文化有些密不可分的聯(lián)系，經(jīng)營管理方式通常都會受到文化的影響。例如，我國的很多企業(yè)中，職工的時間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常在上班的時間點(diǎn)到后才匆匆趕到，不能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，早退更是屢見不鮮，這就強(qiáng)烈的表明他們的競爭意識缺乏，勞動紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這樣很難適應(yīng)外方企業(yè)的要求，很容易造成同外方管理人員的矛盾。

三、如何提高學(xué)生商務(wù)文化意識的建議

隨著課程改革的逐步深入，商務(wù)英語教學(xué)對教育工作者的要求也越來越高，我們在進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動時，一定要考慮的更加全面，結(jié)合當(dāng)前的社會實(shí)際情況，結(jié)合教學(xué)任務(wù)和教學(xué)現(xiàn)狀，當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)生的商務(wù)文化意識是務(wù)必要得以重視的。

1、教學(xué)指導(dǎo)思想

我們首先要明確，我們要培養(yǎng)的是能給在不同的商務(wù)環(huán)境、文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)交際能力的涉外商務(wù)人才，注重文化沖突在涉外商務(wù)活動中的重要影響，能夠?qū)⒛康恼Z文化意識培養(yǎng)至于教學(xué)的重要位置。

2、教學(xué)能力提升

教師是教學(xué)中的主導(dǎo)因素，因而教師自身意識與能力的提升是對學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)效果的重要影響核心。因而教師首先要具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識，全面的了解英國的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式等一切相關(guān)的母語背景文化，以便更好的引導(dǎo)、幫助學(xué)生掌握更多的實(shí)際知識及能力。

3、教學(xué)大綱設(shè)計(jì)

教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)就如同一個房子的框架，我們想構(gòu)建出結(jié)實(shí)的房子那么構(gòu)架必須要扎實(shí)牢固，因而，我們在做教學(xué)大綱設(shè)計(jì)的時候要能給有一個較為全面的考慮，注重文化內(nèi)容的課程，例如：商務(wù)文化、企業(yè)管理、營銷策略、西方文化、英美法律及英美概況等。

4、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

我們在實(shí)際教學(xué)中除了要介紹目的語國家商務(wù)文化的課程之外，也應(yīng)注重文化教學(xué)，提高學(xué)生的目的語文化意識。對于那些有一定文化內(nèi)涵的詞，除了講解該詞的語法用途外，還須強(qiáng)調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場合。此外，教師可以設(shè)計(jì)一些情景活動，讓學(xué)生在參與中感受到語言行為在不同文化背景中的差異。

5、多媒體技術(shù)教學(xué)

多媒體教學(xué)技術(shù)在現(xiàn)下的教學(xué)中得到越來越多的應(yīng)用，商務(wù)英語教學(xué)中，我們也可以利用這種手段，提高學(xué)生的跨文化意識專項(xiàng)訓(xùn)練。

（1）案例分析：通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。

（2）親自體驗(yàn)：通過角色扮演或田野作業(yè)（fieldwork），營造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點(diǎn)，提高對文化的敏感性。

（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹，也可邀請外國專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

四、結(jié)束語

商務(wù)文化因素在國際商務(wù)活動中無不起著舉足輕重的作用，常常會因?yàn)槲幕系K，最終導(dǎo)致文化沖突。因而，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的外語運(yùn)動能力，同時了解、熟悉異國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家的政治取向，以及人文習(xí)俗、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價值觀都是必不可少的，對提高商務(wù)文化意識有至關(guān)重要的作用。這就要求商務(wù)英語教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識與語言技能的同時，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

篇13

一、全球化大背景

2016年9月，G20金融峰會在中國杭州勝利召開，作為本屆金融峰會的主席國，中國把主題確定為“構(gòu)建創(chuàng)新（innovative）、活力（invigorated）、聯(lián)動（interconnected）、包容（inclusive）的世界經(jīng)濟(jì)”，各成員國相聚杭州共商世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)全球化的最好寫照。從G20金融峰會再到世界各國之間越來越為密切的經(jīng)濟(jì)合作表明：經(jīng)濟(jì)全球化，作為當(dāng)今世界最為顯著的變化之一，作為人類歷史發(fā)展的客觀趨勢，已經(jīng)席卷世界的每一個角落。

在這一大背景之下，國家之間、地區(qū)之間被國際貿(mào)易和投資的紐帶緊密聯(lián)系在一起，彼此之間相互依存的經(jīng)濟(jì)關(guān)系可以說達(dá)到了前所未有的廣度和深度。經(jīng)濟(jì)全球化在為跨國商務(wù)活動的開展和商務(wù)英語的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇的同時，也帶來了不可預(yù)知的挑戰(zhàn)。

二、商務(wù)英語與商務(wù)文化

（一）商務(wù)英語中的商務(wù)文化

什么是文化？如何定義文化？對于這一問題不同的語言學(xué)家有不同的答案。而如果從商務(wù)活動這一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的觀點(diǎn)：“文化是凍結(jié)了的人際交流，而交際是流動著的文化”為文化下了一個很好的定義。商務(wù)文化作為文化的一個組成部分，商務(wù)文化指的是商務(wù)活動中所涉及到的語言文化因素。在商務(wù)英語中，商務(wù)文化涉及中外兩方不同的文化，體現(xiàn)在不同民族、不同國家之間的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀等都存在差異。在此情況下，商務(wù)活動的實(shí)質(zhì)就是在特定的文化和語言背景下所進(jìn)行的跨文化交際活動。

（二）商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)的重要性

商務(wù)英語專業(yè)是在21世紀(jì)中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）這一新的時代背景條件之下應(yīng)運(yùn)而生的一種專門用途英語（ESP），并且得到了蓬勃發(fā)展。在商務(wù)英語教學(xué)中，有三個核心目標(biāo)教學(xué)子體系，即商務(wù)背景知識（content-based）、商務(wù)背景中使用的語言（language in the business settings）和商務(wù)交際能力（business communication skills），這三個子系統(tǒng)中無一不滲透著英語語言與商務(wù)文化的相互聯(lián)系、相互影響。文化深深植根于語言，文化使語言富有內(nèi)涵，而語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。商務(wù)英語教學(xué)既要注重語言技能與商務(wù)知識的傳授，又要進(jìn)行有效的商務(wù)文化滲透，方能培養(yǎng)出符合教學(xué)目標(biāo)的復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。

三、國際商務(wù)活動中常見的商務(wù)文化差異及表現(xiàn)

由于政治、經(jīng)濟(jì)、地域、宗教、歷史等各種因素綜合的影響，在國際商務(wù)活動中，各國商務(wù)文化存在明顯的差異，主要集中表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.商務(wù)時間觀存在差異

作為文化深層結(jié)構(gòu)的重要組成部分，時間觀念也在很大程度上決定著人們的言行，美國文化人類學(xué)家Hall把不同文化的時間觀念分為單元時間觀和多元時間觀。西方人大多為單元時間觀念，他們的時間觀通常就是金錢觀，在他們看來時間就是金錢，因此西方人注重工作效率，習(xí)慣按照計(jì)劃和安排進(jìn)行商務(wù)活動；而中國，俄羅斯等國則更加偏向多元時間觀念，即同時計(jì)劃多件事情，主觀性和靈活性比較強(qiáng)。

2.商務(wù)空間觀存在差異

東西方商務(wù)文化的差異還體現(xiàn)在空間觀念上，西方國家注重個人隱私的保護(hù)，具有很強(qiáng)的空間領(lǐng)域感和自我保護(hù)意識；而在東方國家，距離和空間對于商務(wù)活動來說并不會特別強(qiáng)調(diào)，很少商務(wù)活動者會意識到空間對于西方人來說也是一種不可侵犯的權(quán)利。在很多時候，我國商務(wù)人員為了和對方拉近關(guān)系的行為反而被誤認(rèn)為侵犯了對方的權(quán)利這樣的案例屢見不鮮。

3.商務(wù)價值觀存在差異

不同國家、不同民族有不同的價值觀念取向，了解一個國家和民族的商務(wù)價值觀是開展正常商務(wù)活動的關(guān)鍵。我們不難發(fā)現(xiàn)，世界各國各民族的人在從事商業(yè)活動的時候，總是會帶著他們各自的文化，并且按照其文化辦事。例如我國為典型的集體主義國家，強(qiáng)調(diào)個人利益服從集體利益，企業(yè)利益服從國家利益，而西方國家商務(wù)人員具有很強(qiáng)的個人奮斗意識和競爭意識，他們更多的是看重個人主義和英雄主義，這一價值觀的差異是引起文化沖突的重要因素之一。

4.語言與非語言交際方式的差異

人們的交流方式分為語言和非語言兩種形式，由于各國文化的傳承與積淀，各自形成了燦爛的語言文化。我國為高語境國家的，人們習(xí)慣用婉轉(zhuǎn)、間接的方式來傳遞和理解信息；而在西方國家卻恰恰相反，他們喜歡用直接、明確的文字來傳達(dá)信息，也就是低語境的方式。這樣一來，雙方對同一信息的理解差異會十分巨大，甚至截然相反，這也就造成了商務(wù)文化沖突事件的發(fā)生。

5.人際交流方式的差異

國際商務(wù)活動中的人際交流差異主要為中西方禮儀風(fēng)俗的差異和思維方式的差異，不同國家、地域的商務(wù)人員擁有不同的文化背景，使其具有各自民族特色的考慮問題和熟悉事物的方式，因此在打招呼、恭維、道謝、就餐禮儀和穿著等方方面面都有著不同的禮儀風(fēng)俗。交流方式的不同也是各國商務(wù)文化存在差異的重要表現(xiàn)之一。

以上這些文化差異在國際商務(wù)活動中十分常見，能不能恰當(dāng)?shù)奶幚砗眠@些差異是商務(wù)活動是否能夠成功進(jìn)行的關(guān)鍵，了解和學(xué)習(xí)這些商務(wù)文化對于商務(wù)英語學(xué)習(xí)者來說至關(guān)重要。

四、我國商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)現(xiàn)狀

如今，隨著全球化的深入，各高校的商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展日趨成熟，商務(wù)文化意識的培養(yǎng)也逐漸被大家認(rèn)知和重視起來，但與時展的步伐相比，商務(wù)英語教學(xué)仍舊存在一段距離，眾多高校的商務(wù)英語教學(xué)還處在一個探索階段，僅僅是按照傳統(tǒng)英語教學(xué)模式開展教學(xué)，或者是簡單的“商務(wù)+英語”，換湯不換藥，這對商務(wù)英語的發(fā)展來說是極其不利的。

五、加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識培養(yǎng)的建議

在比較中西方商務(wù)文化差異和分析了我國商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識培養(yǎng)現(xiàn)狀之后，筆者認(rèn)為加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)迫在眉睫，因此，給出如下建議：

（一）處理好商務(wù)語言與文化教學(xué)的關(guān)系

1. 明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者的自身素質(zhì)

高校教師作為傳授商務(wù)文化知識的第一人，對學(xué)生商務(wù)文化意識的樹立是至關(guān)重要的，也是最為直接的，因此高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，明確教學(xué)指導(dǎo)思想，商務(wù)英語教學(xué)不能停留在普通英語的傳統(tǒng)教學(xué)模式，需要強(qiáng)調(diào)商務(wù)文化語英語語言的有機(jī)結(jié)合。同時，教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的跨文化交易素質(zhì)，使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識，從而更好地幫助學(xué)生樹立商務(wù)文化意識。

2.強(qiáng)化商務(wù)文化導(dǎo)入環(huán)節(jié)

在課程設(shè)置方面，學(xué)校除了注重學(xué)生基本語言素質(zhì)的培訓(xùn)，還應(yīng)開設(shè)一些和商業(yè)文化相關(guān)課程，例如國際商務(wù)文化、國際商務(wù)禮儀、跨文化交際、企業(yè)管理、營銷策略等，從而在課堂上給予學(xué)生商務(wù)文化意識導(dǎo)向，加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。

3.始終將學(xué)生作為主體部分

任何課堂的主體一定是學(xué)生，而不是老師，在商務(wù)英語教學(xué)課堂中，一定要打破“填鴨式”的教學(xué)模式和“一言堂”的沉悶局面，充分展現(xiàn)商務(wù)英語重在與人交際這一顯著特性。商務(wù)英語的教學(xué)方法需要體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法（situational approach），任務(wù)教學(xué)法（task approach），認(rèn)知法（congnitive approach）等交際教學(xué)法，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，能夠讓學(xué)生開發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。

（二）多渠道培養(yǎng)商務(wù)文化意識

1. 采用先進(jìn)的多媒體渠道

及時性、信息量大、覆蓋面廣，這些是媒體渠道最大的特點(diǎn)，作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，閱讀和瀏覽商務(wù)英語報刊如Economist、電視廣播等大眾媒體、商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)作為課外的一項(xiàng)必修課，通過媒體渠道的視聽接觸，我們不僅能夠了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動態(tài)，還能從中汲取更多的商務(wù)文化和商務(wù)習(xí)慣禮儀，可以極大地豐富我們的商務(wù)英語語言文化知識，對于加深商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識具有重要意義。

2.開展跨文化訓(xùn)練活動

大學(xué)的教育不應(yīng)該僅僅停留于課堂層面，還應(yīng)該看到課堂外的實(shí)踐教學(xué)，尤其是對于一個語言學(xué)習(xí)者來說，啞巴英語不是我們所追求的教學(xué)目標(biāo)，因此，開展廣泛而有效的跨文化訓(xùn)練活動是培養(yǎng)學(xué)生語言能力和增強(qiáng)商務(wù)文化意識的重要途徑之一。

在校內(nèi)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可以積極舉辦和參加以商務(wù)英語為主題的演講賽和辯論賽，提高自身的語言表達(dá)能力和思辨能力。在校外，越來越多的大型國際會議和國際賽事活動為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生體驗(yàn)和感知商務(wù)文化提供了更多機(jī)會。同時，專業(yè)實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必修課程，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅可以在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)文化知識，還能以更加直接的方式感受商務(wù)文化的存在，從而促進(jìn)自身商務(wù)文化意識的樹立與培養(yǎng)。

五、國際商務(wù)文化意識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界已經(jīng)悄然變成了一個“地球村”，人類社會需要經(jīng)常跨越國家地域界限，在全球范圍內(nèi)開展全方位的交流與合作。國與國之間人員、技術(shù)、資本、思想交流十分頻繁，國與國之間、地區(qū)與地區(qū)之間的文化界限正在日趨淡化，文化沖撞也將逐漸削弱，國際商務(wù)文化已經(jīng)逐漸取代一國或者一地區(qū)的商業(yè)文化，國際大背景需要商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生逐步樹立起國際文化意識，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的快速發(fā)展也有利于商務(wù)文化素質(zhì)的修煉。

總而言之，對于每一個商務(wù)英語學(xué)習(xí)者來說，商務(wù)文化意識的培養(yǎng)都是必不可少的，只有樹立起較強(qiáng)的商務(wù)文化意識，將其與基本語言能力相結(jié)合并積極參加國際商務(wù)活動之中，才能成為一名優(yōu)秀的跨國商務(wù)活動人員。而在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)之中，商務(wù)文化的意識的培養(yǎng)不是一蹴而就的，這是一個漫長的過程，需要全社會的共同努力。

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