引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信息化經(jīng)典案例范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
引言
電力企業(yè)是我國國民經(jīng)濟構(gòu)成中的重要部門，也是保證社會經(jīng)濟能夠正常運轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)設(shè)施。尤其是在計算機信息技術(shù)高度發(fā)達的當今社會，電力企業(yè)的作用
更是顯而易見。因此、電力公司一定要持續(xù)深化檔案的治理的資料體系構(gòu)建，促使公司的加速進步。
1、信息化環(huán)境下電力企業(yè)建設(shè)檔案的重要意義
隨著中國科學技術(shù)革新，文案資料化治理已經(jīng)變成了信息資料化管理的關(guān)鍵的成分，通常情況下，檔案信息化主要指組織把檔案內(nèi)容和檔案管理的有關(guān)事項進行相應(yīng)的數(shù)字化處理，然后利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸和管理相應(yīng)的檔案資料，這樣可以保證檔案資源可以得到有效的利用，實現(xiàn)相應(yīng)檔案資料的共享性。
由于科技發(fā)展水平和電力企業(yè)自身的限制，電力企業(yè)的檔案管理一直沒有進行比較徹底的信息化建設(shè)。但在資料化的情景下，文案對公司和社會進步的影響 會愈來愈大，因此公司一定要著重看待文案治理的構(gòu)建。這一方法被用于沒有紙張的辦公，當計算機被應(yīng)用于檔案處理上，不但能夠極大的加快工作職員的工作速度而且可以讓消息短時間內(nèi)分享，把檔案從倉庫中搬到計算機的儲存空間中。
2、信息化環(huán)境下電力企業(yè)檔案管理面臨的問題
2.1 電力企業(yè)缺乏對檔案信息化管理的人才
就這個階段來講我們國家的大多數(shù)電力公司來說，檔案管理相關(guān)信息化水平還在一個比較初級的階段，大家對于信息化的相關(guān)知識還沒有完全的認識和理解，單純的認為信息化就是把傳統(tǒng)的檔案管理工作利用人工方式和計算機模仿技術(shù)對相關(guān)的信息檔案進行監(jiān)理工作，所以沒有將相應(yīng)的編制、獲取、瀏覽等多方面的工作進行有機的結(jié)合。這是一類分裂式的文件消息化監(jiān)管，僅是文件消息任務(wù)的一個步驟，不是真實的消息化。
2.2 電力企業(yè)自身軟件和硬件的管理制度還不完善
信息化的進程加速了我國檔案相關(guān)信息的建設(shè)，而且使它變得更加方便，但是從實際角度出發(fā)，我國電力方面在檔案上信息化的程度還不夠高，所以十分缺乏相應(yīng)的計算機軟件和硬件的建設(shè)，相關(guān)的工作人員在編制軟件的時候，常常經(jīng)驗不足，所以不能做出十分適合企業(yè)使用的檔案管理軟件，最后只能棄之不用，浪費了很多企業(yè)資金。此外，各個電力企業(yè)對檔案管理軟件的管理沒有統(tǒng)一的辦法，彼此之間缺乏有效的溝通和交流，從而很難實現(xiàn)資源共享，浪費了一定的資源。
3、針對以上現(xiàn)狀的有效管理措施
3.1 加大對信息化檔案管理的人力物力投入
信息化檔案管理是一個比較復(fù)雜的過程，其中涉及的因素有很多方面，在這個復(fù)雜的過程中還有很多步驟，工作特別繁瑣，所以應(yīng)建立起相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組，進行合理的分工合作，既能保證工作質(zhì)量，又能保證工作效率。在建設(shè)信息化的過程中，假若不具備充裕的資金，不但會導(dǎo)致技術(shù)很難順利開發(fā)，還使得有關(guān)的管理工作受到阻礙。此外，加大投資力度，還可以有效吸引并留住優(yōu)秀的人才，促進信息化檔案管理的發(fā)展
3.2 電力企業(yè)必須加大檔案信息技術(shù)開發(fā)和使用的力度。
檔案管理的信息化技術(shù)不光是要開發(fā)一些新的內(nèi)容，還包括在進行相應(yīng)的檔案信息化管理當中留下來的一些經(jīng)驗類的知識，這些可以對技術(shù)開發(fā)人員形成一定的理論借鑒意義和引發(fā)一些創(chuàng)新思路。從技術(shù)研發(fā)上看，計算機技術(shù)、光盤技術(shù)等等都要積極的融入到相應(yīng)的檔案信息化技術(shù)開發(fā)中，在借鑒其他專業(yè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，保證有關(guān)技術(shù)開發(fā)具有一定的先進性。
4、電力企業(yè)檔案的信息化管理的安全工作
4.1電力企業(yè)屬于我們國家的核心產(chǎn)業(yè)，猶如社會經(jīng)濟的血脈，假若沒有它的支撐，那么社會經(jīng)濟就會面臨危險的局面。特別是最近里面，進攻電力公司文檔消息的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這樣給對手的進攻動作供給了著手點，所以，一定需干好電力公司的文檔消息化安全問題，加強對電力公司文檔消息的秘密維護。
4.2為在當前的市場經(jīng)濟條件和激烈的市場競爭中取得勝利，保護電力企業(yè)自身的商業(yè)機密是極其必要的。為了實現(xiàn)電力公司的公司最高級別的秘密數(shù)據(jù)得到嚴格保證，提高其檔案的管理水平是非常有必要的。這就要求電力企業(yè)要加強檔案信息化安全工作的管理，維護自身的知識產(chǎn)權(quán)和科技創(chuàng)新成果。
5、電力企業(yè)檔案信息化管理工作的安全管理措施
5.1 電力企業(yè)檔案的管理需要各方面的支持
電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予檔案信息化安全工作以高度的重視，對電力系統(tǒng)進行深入的調(diào)查分析研究，確立一套行之有效的改革方案，結(jié)合國內(nèi)外電力系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，以及深刻認識電力系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)對一些現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的影響，與國家信息安全結(jié)合起來，充分利用國家宏觀政策來調(diào)節(jié)電力系統(tǒng)的整體發(fā)展格局，強化國家危機意識，嚴格提防信息泄露完成國家安全危機，為國家提供安全可靠的電力系統(tǒng)。
5.2 推進電子檔案信息化安全方面的制度管理
相關(guān)的治理規(guī)則是對人類的行為實施限制管理的思維想法。更好的健全電力公司的方案數(shù)據(jù)化安全作業(yè)的每一項制定的規(guī)則制度，能夠更好的建立起電力企業(yè)檔案信息化安全工作體系，對各個環(huán)節(jié)查漏補缺，嚴格避免電力企業(yè)檔案信息化安全工作中的“孤島”地帶。因此，應(yīng)該進一步完善電力企業(yè)檔案信息化安全工作的各項規(guī)章制度，建立起全面的檔案信息化安全工作體系，并且將各項規(guī)章制度真正落到電力企業(yè)檔案信息化安全工作的實處。
5.3 充分保持信息技術(shù)的先進性
電力企業(yè)應(yīng)該不斷采用先進的管理方法，以提高檔案信息化安全工作的穩(wěn)定性。有效的檔案信息化安全工作管理方法，能夠進一步加強電力企業(yè)對檔案信息的管理和保密，減少由于檔案和信息的泄漏給電力企業(yè)造成的損失。
5.4 加強相關(guān)人員的安全管理措施
電力公司的存檔信息化高效任務(wù)都由存檔信息管控職員一次性來接受的，存檔信息管控職員專業(yè)素養(yǎng)和服方法的好壞將會明顯作用于存檔信息化高效化任務(wù)的時效性。所以，電力公司要看重對檔案資料處理人員的篩選與任命，還要時常對檔案資料處理人員進行指導(dǎo)訓練。
6、結(jié)束語
檔案管理工作是一項綜合、復(fù)雜性工作，涉及系統(tǒng)論、控制論、信息論等諸多理論，實現(xiàn)檔案管理信息化的前提是要求檔案管理人員要具有高尚的職業(yè)道德以及掌握先進的科學知識和管理技能。為了確保檔案數(shù)字化系統(tǒng)穩(wěn)定運行，必須根據(jù)檔案類型及利用率逐年推進，并保證紙質(zhì)檔案數(shù)字化各環(huán)節(jié)的順利銜接。
參考文獻
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篇2
1 企業(yè)電子商務(wù)模式與網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)模式在歐美國家發(fā)展的比較早,企業(yè)對于外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)相對重視,并善于利用搜索引擎建設(shè),更有利于產(chǎn)品推廣的企業(yè)網(wǎng)站。但是,我國的中小外貿(mào)企業(yè)多數(shù)選擇,也存在這多種不同的問題,比如:
1.1 完整定位不確定,因為缺少了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)站建設(shè)人員。中小外貿(mào)企業(yè)往往對網(wǎng)站的定位把握不準確,分析競爭不夠深度,重點包裝的內(nèi)容,對手的網(wǎng)站優(yōu)勢和自己需要,是因為沒有明確網(wǎng)站面對的客戶特點,還有對網(wǎng)站的建設(shè)要點把握的不夠清楚,使網(wǎng)站沒有中心,泛泛而談。
1.2 域名設(shè)計是企業(yè)電子商務(wù)的公眾形象和品牌商標,中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對外國人的閱讀習慣設(shè)計面向國際的域名,而不是以中國思維,簡單地用漢語拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿(mào)企業(yè),根據(jù)受眾的特點設(shè)計,方便他們記憶的域名。
1.3 完善網(wǎng)站功能模塊很多中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站功能模塊簡陋,而且不少企業(yè)的網(wǎng)站,只是簡單地對企業(yè)進行概括,沒有站內(nèi)搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設(shè)計,不僅使網(wǎng)站的功能得不到很好的展現(xiàn),過于粗略的設(shè)計,過于嚴重的是對企業(yè)的形象有所損害。缺少站內(nèi)搜索功能,以及顧客不能快速得到產(chǎn)品的信息,在分類目錄中,查詢會使顧客的耐心有所消損,可能在產(chǎn)品搜索過程中,就流失了一個潛在顧客。
1.4 社會不斷發(fā)展,信息也在不斷更新,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新環(huán)境不斷改進網(wǎng)站內(nèi)容,要不斷推出新亮點,才能適應(yīng)顧客需求,吸引顧客對網(wǎng)站的長期關(guān)注,便于顧客及時了解產(chǎn)品信息。要及時更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站建好并不意味著產(chǎn)品宣傳就大功告成了。如果網(wǎng)站的留言區(qū)域形同虛設(shè),企業(yè)對網(wǎng)站的動態(tài)不聞不問,會使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。
2 博客和微信
微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動電子商務(wù)。這些類型的電子商務(wù)即使不能直接服務(wù)或銷售產(chǎn)品,但是也可以傳遞經(jīng)驗、消費感受和技巧,還可以通過關(guān)注人群的擴大影響,企業(yè)影響力,傳播,促進銷售。
2.1 網(wǎng)絡(luò)日記其實就是微博和博客,在網(wǎng)上的、就是對外可以公開的文章。比如在揚州的家裝市場上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博,在博客與微博里,介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等;愛家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經(jīng)典案例和大量家裝圖,訪問量達到幾萬人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博,產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品性能,產(chǎn)品使用維護方法等,這樣做一方面讓已購買產(chǎn)品的消費者知道如何使用、保養(yǎng);另一方面讓有消費預(yù)期的消費者對產(chǎn)品有更深了解,對商家產(chǎn)生信賴與好感。
2.2 微博就是微型博客。從消費心理學來說,消費者更愿意聽取有消費經(jīng)歷的人的建議,而博客與微博正可以消費經(jīng)驗、介紹消費體驗。
2.3 微信有更強的黏性和溝通感覺,是一個私密紐帶。微信最大的特點就是可以直接對話,目前,這種新的營銷方式正漸漸受到關(guān)注?，F(xiàn)在,關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集,人們關(guān)注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾賬號,這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。揚州太平洋保險開通保險微信,只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信,就可以查詢報價,辦理保險,極大方便了車主。微信對提升企業(yè)服務(wù)的作用是顯而易見的。首先,企業(yè)可以將各類信息進行分類,讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角,所以,企業(yè)必須將信息進行梳理,存?zhèn)未嬲?寧缺毋濫。此外,企業(yè)可以推送信息給消費者。例如:可以推內(nèi)容、推網(wǎng)站、推APP都非常有效,內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息,還有“第三方應(yīng)用消息”。
3 信息技術(shù)在教學和現(xiàn)代企業(yè)中的地位
3.1 擴大教學信息量,提高了教學質(zhì)量在信息技術(shù)的支持下,可以搜索到大量的、最新的信息和資源,增大知識容量,完善知識內(nèi)容。這樣就有了更多的精力去探索新知識,溫故知新,從而達到教學的高效。
3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下,開拓了想象力,協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問,激發(fā)想象力,開拓視野,培養(yǎng)動手能力,提高形象和抽象思維能力。
3.3 信息和網(wǎng)絡(luò)成為知識的源泉。課堂教學也要跟上時代的腳步,轉(zhuǎn)變職能。而多媒體在這一過程中發(fā)揮了協(xié)助的作用,支持完成對知識的探索.形式多樣的交流,活躍思維,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,開拓視野。
3.4 企業(yè)信息化涉及的領(lǐng)域很廣泛,它是企業(yè)內(nèi)部的一項長期、復(fù)雜的信息化系統(tǒng)工程,也是社會化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標準工作所涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域是綜合性的技術(shù)領(lǐng)域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術(shù)、過程控制、工程設(shè)計和辦公自動化等多種技術(shù)領(lǐng)域,實現(xiàn)了企業(yè)制造過程信息化、管理科學化、數(shù)字化為目的。信息技術(shù)成為提升企業(yè)競爭力的不可缺少條件是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標準的制定是一項長期任務(wù),其長期工作目標是:
(1)按照信息化市場的需求,通過逐步研究制定,分期分批推出相應(yīng)的企業(yè)信息化規(guī)范標準。
(2)堅持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范標準和與企業(yè)信息化相關(guān)的其他標準,推動企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標準在企業(yè)內(nèi)的實施和運用。
(3)指導(dǎo)IT廠商和實施信息化的企業(yè),了解和使用企業(yè)信息化標準,以企業(yè)信息化標準為準繩,在企業(yè)內(nèi)實施信息化戰(zhàn)略進程。
(4)建立起并不斷 的完善企業(yè)信息化標準體系、技術(shù)規(guī)范,為企業(yè)信息化建設(shè)提供標準化支持與服務(wù)。
篇3
所謂施工企業(yè)信息化，就是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、控制、系集成、信息安全技術(shù)等信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代管理思想和先進施工技術(shù)，達到提高施工企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力的目的，從而實現(xiàn)施工企業(yè)的跨越式發(fā)展。
成長性企業(yè)理論深刻揭示了中國企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律和每個階段所對應(yīng)的主要管理問題、跨越方法及信息化策略。企業(yè)普遍要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細化、合作五個階段，相應(yīng)要面臨不同的發(fā)展障礙和管理鴻溝。火電工程總公司目前正處于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化和精細化階段。此時，需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程來支撐整個集團的高速發(fā)展，達成整個集團的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、施工企業(yè)信息化的必要性
1．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對全球信息化革命浪潮的需求。
以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，形成了當今世界最為先進的生產(chǎn)力。施工企業(yè)在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應(yīng)全球信息化發(fā)展的形勢。
2．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對國家信息化發(fā)展政策的需求。
隨著全球信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，國家越來越重視信息化的發(fā)展。黨的十五屆五中全會把信息化提到了國家戰(zhàn)略的高度 在建筑行業(yè)，建設(shè)部“十五”重點實施技術(shù)中，將信息技術(shù)列在第一位，并頒發(fā)了《建設(shè)領(lǐng)域信息化工作要點》進行部署，同時建設(shè)部針對建設(shè)行業(yè)信息化的發(fā)展出臺了2003～2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要。施工企業(yè)應(yīng)在國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，逐步穩(wěn)健的推動信息化建設(shè)的進程。
3．施工企業(yè)信息化是提升管理水平的要求。
當前，施工企業(yè)的管理尚處于粗放階段。盡管一些企業(yè)信誓旦旦地表示“我們的信息化建設(shè)已近尾聲，有健全的設(shè)備、控制中心、還有專門的CI0坐陣?！钡屑氂^察不難發(fā)現(xiàn)：這些信息化建設(shè)“已近尾聲”的施工企業(yè)中，相當一部分的計算機主要是用來打字、算工資，控制中心僅僅用來監(jiān)控，遇到緊急情況，調(diào)度和決策還得靠人工。這讓人不禁寒戰(zhàn)“殺雞卻用宰牛刀，豈不是大材小用?”事實上，在建設(shè)行業(yè)里，真正利用現(xiàn)代信息技術(shù)來優(yōu)化管理、整合資源的企業(yè)還寥寥無幾。在傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。一些施工企業(yè)將信息化視為單純的技術(shù)工作，并未發(fā)掘其優(yōu)化管理的功效。
三、施工企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀
為實現(xiàn)企業(yè)成為“全國最優(yōu)秀管理型的電力施工企業(yè)”的目標，企業(yè)面臨進一步提高管理水平的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理提升的助推器，信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一項首要任務(wù)，也突現(xiàn)了目前信息化存在的短板：
不同階段上馬的系統(tǒng)，缺乏總體規(guī)劃，主要以部門級的信息化為主，形成“信息孤島”，如：OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)未能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互；各工程部的EMIS數(shù)據(jù)不能自動互通，也沒能及時傳遞到總部，這就大大影響系統(tǒng)使用效率，及總公司層面的管控力度；
公司運營管理信息化比較弱，如：對外工程付款流程的全程可視化監(jiān)控（從工程處根據(jù)合同履約信息發(fā)起付款申請到總部財務(wù)部審批[總部主管領(lǐng)導(dǎo)審批]，再到結(jié)算中心對外支付整個流程）的信息化需求迫切需要實現(xiàn)；沒能從金蝶K3系統(tǒng)財務(wù)帳套中自動取數(shù)形成總公司管理報表；員工收入信息沒能快速匯總上報；物資采購價格的匯總、分析沒能提供信息化工具；總部不能及時監(jiān)控到工地的項目進展情況；
EMIS的建設(shè)完成大大提升廣東火電項目管理信息化水平，但也由于種種客觀原因，存在集成性、靈活性及性能等方面的不足，也還沒實現(xiàn)企業(yè)級多項目管理應(yīng)用；
EMIS（單項目管理）具有了人、財、物的管理，將與在后續(xù)建設(shè)的總公司層面運營管控系統(tǒng)存在重復(fù)的功能，從合理性考慮，需要把這些人、財、物管理事務(wù)從EMIS中剝離出來，集中在總公司層面的各職能管理系統(tǒng)（如人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等）中實現(xiàn)，EMIS共享這些職能系統(tǒng)所形成的人、財、物資源數(shù)據(jù)，并形成總公司一體化應(yīng)用；
仍存在被信息化遺忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金檢公司、調(diào)試所等單位的信息化有待進一步滿足；
缺乏嚴謹?shù)男畔⒒芾斫M織體系，各部門、分公司、項目部存在各自為政現(xiàn)象；
需要借助外腦協(xié)助形成、優(yōu)化企業(yè)級多項目管理模型。
為此，我們認為為了實現(xiàn)把總公司建設(shè)成為在主營業(yè)務(wù)具有較強競爭力和領(lǐng)先地位的優(yōu)秀工程公司這樣的宏偉戰(zhàn)略，需要在管理（包括總公司層面及項目公司層面）、財務(wù)、物流、營銷等方面通過1-2年的時間，建立起自己的統(tǒng)一信息化管理平臺，企業(yè)信息化的建設(shè)，將是保障企業(yè)高速發(fā)展的核心要素之一。
四、現(xiàn)代施工企業(yè)實施信息化的管理方法
信息化改造的成功與否，取決于企業(yè)自身對信息化改造的決心和認識程度，取決于信息化改造委托實施單位的行業(yè)經(jīng)驗是否足夠豐富，取決于企業(yè)內(nèi)部員工的認識是否統(tǒng)一，取決于企業(yè)對內(nèi)部員工的不斷培訓。而最重要的是，企業(yè)信息化改造是一個長期的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)自身的基礎(chǔ)條件選擇一條適合自己特色的信息化道路和進程，這是企業(yè)信息化改造成敗的關(guān)鍵。對于建筑施工企業(yè)而言，由于其行業(yè)的特殊性，建筑施工企業(yè)的管理模式與其他行業(yè)存在著很大的不同。所以，企業(yè)必須明確信息化的目標是什么，并大致確定信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)。一個建筑企業(yè)的信息系統(tǒng)，基本上應(yīng)當包括辦公信息系統(tǒng)、企業(yè)資源系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)四部分。由于建筑業(yè)項目成本管理工作的特性給軟件產(chǎn)品的研發(fā)帶來很大的困難，同時，系統(tǒng)應(yīng)用的效果不再僅僅是軟件本身能夠保障的，它需要軟件廠商的綜合能力、軟件產(chǎn)品等多方面因素來保證，需要軟件公司研發(fā)人員與建筑企業(yè)成本管理人員深入、細致的溝通、交流，發(fā)掘企業(yè)隱性的、習慣的需求在很大程度上決定了軟件產(chǎn)品的成敗。
通過對火電工程總公司現(xiàn)況的了解和分析，以及火電工程總公司的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，結(jié)合多年在大量企業(yè)信息化建設(shè)的成功規(guī)劃和實施經(jīng)驗，為火電工程總公司總結(jié)出以下信息化建設(shè)總體架構(gòu)。
我們建議通過“四個層次，二個體系”規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)的總體架構(gòu)。
基礎(chǔ)系統(tǒng)層：
通過網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作平臺和數(shù)據(jù)庫等支撐之上的應(yīng)用，比如：網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器和操作系統(tǒng)等。
應(yīng)用平臺層：
提供業(yè)務(wù)應(yīng)用可靈活調(diào)整及新應(yīng)用快速構(gòu)造的應(yīng)用平臺。選用市面上能支持快速定制開發(fā)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（如金蝶 BOS平臺）作為廣東火電信息化基礎(chǔ)平臺，可以快速有效整合已有系統(tǒng)或?qū)斫ㄔO(shè)的第三方系統(tǒng)（如P3進度管理系統(tǒng)等）。同時，基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺將大大提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性。
應(yīng)用層：
實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）及之上的企業(yè)信息門戶、集團財務(wù)管理應(yīng)用、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物資管理、合同管理、市場投標管理、采購競價管理及商業(yè)智能分析系統(tǒng)等應(yīng)用，及在異構(gòu)平臺下的系統(tǒng)（包括金蝶K/3標準財務(wù)管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)EMIS等），這些系統(tǒng)將通過基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行交換和集成?；A(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）將在框架、技術(shù)等層面支撐和集成業(yè)務(wù)應(yīng)用，為應(yīng)用提供界面和框架整合、業(yè)務(wù)建模工具、工作流引擎、統(tǒng)一消息平臺、統(tǒng)一預(yù)警平臺等。
表現(xiàn)層：
表現(xiàn)層分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。企業(yè)信息門戶（EIP）把應(yīng)用層各應(yīng)用系統(tǒng)進行界面集成和整合，并實現(xiàn)單點登陸，對內(nèi)提供企業(yè)的內(nèi)部信息門戶（內(nèi)網(wǎng)），對外實現(xiàn)與企業(yè)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的信息互動的電子商務(wù)信息門戶（外網(wǎng)），也作為將來企業(yè)交易門戶的窗口。
安全保障體系：
為以上四個層面進行安全的保障和支持，比如通過防火墻和日志審計機制的安全防范手段，通過建立集中運行中心及災(zāi)難恢復(fù)中心來保障運營的穩(wěn)定、安全。
管理保障體系：
通過管理制度、管理人員和管理方法來保障實現(xiàn)對這四層次和安全體系的保障，比如：借助金蝶軟件的經(jīng)典案例庫信息，輔助企業(yè)制定相應(yīng)的企業(yè)IT管理制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度、知識管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才等，都屬于管理保障體系中的內(nèi)容。
通過以上“四個層次，二個體系”的總體架構(gòu)規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)，不但充分考慮了廣東火電現(xiàn)有的需求，也考慮到將來的變化，是一個擴展性極強的平臺化架構(gòu)模型。
五、信息化總體業(yè)務(wù)藍圖
篇4
案例一：放下身段才有市場
真正讓廣東網(wǎng)通明白這點的，還是來自于一線銷售推廣的經(jīng)驗和體會。孫達講了一個經(jīng)典的案例：
廣州花都的某皮具廠，正在考慮引入信息化管理，而且出于節(jié)省投資的目的，對廣東網(wǎng)通寬帶商務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)租賃，隨時可用”的模式很有興趣。網(wǎng)通的銷售得知后，興致盎然的向?qū)Ψ酵扑]了信息化應(yīng)用的一整套產(chǎn)品，可介紹完后，傻眼的卻是老板――東西好是好，可是多復(fù)雜啊。OA、SCM、CRM、HR都好，但自己的廠子信息化管理還剛開始，租這些服務(wù)用不了什么，確實做到了少成本、免投資，實現(xiàn)企業(yè)信息化。但公司內(nèi)部全都處于在手工處理紙面文件、資料的階段，內(nèi)部全體流程改造的成本可就高居不下了，“錢還是小事，一步到位大調(diào)整，影響了工廠的生產(chǎn)和銷售可不行哪”。
網(wǎng)通的銷售人員經(jīng)過反復(fù)溝通，發(fā)現(xiàn)其實老板最關(guān)心的，是銷售人員流失大。因為業(yè)務(wù)管理指揮不到位，訂單管理的準確性不高，會引致生產(chǎn)排期的不合理，在人員成本、原料成本不斷上漲的今天，這些情況明顯造成工廠競爭力不夠，即使多方壓縮成本，還是得不到令人滿意的利潤率。因此他們建議，首先上馬的是CRM，而且里面的客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘、圖表功能一概不要，只要先讓銷售人員把客戶信息錄入就行，配上簡單的項目跟蹤管理功能，老板就既不擔心在銷售人員突然辭職之后，客戶找不到、關(guān)系維持不了的問題，又能夠隨時監(jiān)督各個銷售任務(wù)的完成情況。見了什么人、銷售機會跟蹤得如何了……只要通過互聯(lián)網(wǎng)登錄系統(tǒng)就一目了然。即時出差，也不怕自己最寶貴的市場拓展出什么岔子。
項目實施后，該企業(yè)銷售機會的準確性提高了30%，相應(yīng)生產(chǎn)排期準確性提高了25%，原料庫存從30%下降至15%，成品庫存只有10%。工廠有了充分的流動資金，還降低了人力成本和原料成本，利潤率有了5%的提高。老板十分滿意，于是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)又提上了日程。
從這處例子中可以清楚看到，運營商只有在企業(yè)信息化市場放下身段，以服務(wù)客戶為目標，才能真正找到市場，找到客戶。
案例二：互動出效益
另外一個案例來自深圳一家物流公司。
該公司剛裝了網(wǎng)通的寬帶和電話，銷售人員上門去介紹增值業(yè)務(wù)，老板聽了沒什么興趣，OA、HR自己剛建了，還花了不少錢，即使網(wǎng)通的租用方式再便宜，總不能扔了再租新的吧，至于訂單管理、項目跟蹤這些東西，可是物流管理的基礎(chǔ)，早就有了。
銷售人員正準備收拾資料離開，一張業(yè)務(wù)宣傳單卻引起了老板注意，這是網(wǎng)絡(luò)傳真：“無需購買傳真機，無需打印，節(jié)省辦公成本；具備群發(fā)功能，可自動重發(fā)，提高辦公效率”，該老板越聽越高興。本來自己的業(yè)務(wù)推廣、來回確認函件都要通過大量的傳真來實現(xiàn)，現(xiàn)在好了，一套簡單的網(wǎng)上系統(tǒng)，能夠讓自己既節(jié)約發(fā)送傳真的人手、紙張，還能通過群發(fā)功能節(jié)省大量的時間。尤其通過這種互聯(lián)網(wǎng)模式，自己的業(yè)務(wù)人員、管理人員隨時走到哪里都能看到傳真，不怕丟失，更不怕漏接了。意外得到了更大收獲，還發(fā)現(xiàn)了一個大的市場，本來廣東網(wǎng)通只為高級管理人員開發(fā)的新傳真產(chǎn)品，結(jié)果成了多個行業(yè)的管理利器。
孫達認為，僅僅只有產(chǎn)品開發(fā)和深入市場還不夠，服務(wù)也一定要跟上去。信息化產(chǎn)品應(yīng)用比較復(fù)雜，用戶初次接觸總是會摸不著頭腦。于是耐心的上門服務(wù)和培訓，尤其是針對客戶體驗所做的不斷完善就相當重要。有時只是因為客戶不懂專業(yè)、不懂后臺技術(shù)，所以對一些功能按鍵名稱有誤解，就會對業(yè)務(wù)使用過程中的狀態(tài)和效果不滿意。比如網(wǎng)絡(luò)傳真實際已經(jīng)發(fā)送出去了，但用戶看到狀態(tài)沒返回，就以為故障了，然后總是重發(fā)，結(jié)果線路擁塞，反而出現(xiàn)了故障。這些時候只能通過直接到用戶現(xiàn)場解釋、演示才能打消客戶疑慮。
通過業(yè)務(wù)開發(fā)和完成銷售后的不斷與客戶、市場的良性互動，現(xiàn)在廣東網(wǎng)通的寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)在經(jīng)驗積累的同時，也樹立了客戶的信心，進入了業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的快速通道。
企業(yè)卡片廣東網(wǎng)通
由于遠離中國網(wǎng)通的北方大本營，廣東網(wǎng)通常常被人忽視，其實，廣東網(wǎng)通不但是中國網(wǎng)通集團三大互聯(lián)網(wǎng)核心節(jié)點之一，國際出入口局承擔著中國網(wǎng)通70%的國際業(yè)務(wù)。而且也是廣東通信企業(yè)中，人均年齡最年輕，成長速度最快的公司，收入規(guī)模在網(wǎng)通南方21省排名第一，寬帶用戶規(guī)模在南方21省排名第一；員工人數(shù)在南方21省排名第一。
廣東網(wǎng)通是一個這樣的運營商：
*在過去的四年里，收入以33%的平均增長速度遞增，收入市場份額到達1.76%；
*固話用戶是2003年同期的3倍，所占的市場份額從2003年的1.01%增長到2006年的2.13%；
篇5
進入21世紀后，虛擬企業(yè)被稱為最具競爭力的企業(yè)運營模式，從誕生之日起便展現(xiàn)出強大的生命力［1］，也有越來越多的中國企業(yè)采用虛擬企業(yè)模式以適應(yīng)知識化、全球化、信息化的市場環(huán)境。既有文獻中對虛擬企業(yè)的理解基于以下三個維度:第一，職能維度。虛擬企業(yè)是核心企業(yè)執(zhí)行關(guān)鍵職能的體現(xiàn)［2，3］，虛擬企業(yè)仍然具備生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、財務(wù)等實體企業(yè)的完整職能［4］。主體企業(yè)應(yīng)該保留關(guān)鍵職能將其余職能虛擬經(jīng)營［5］。上述文獻均將虛擬企業(yè)的職能分為核心職能和非核心職能。第二，產(chǎn)品維度。虛擬企業(yè)圍繞產(chǎn)品或服務(wù)展開［6］，其優(yōu)勢通過建立產(chǎn)品標準來體現(xiàn)，以技術(shù)革新推動虛擬企業(yè)的發(fā)展，會向更高的層次演進。第三，網(wǎng)絡(luò)維度。Handy［7］強調(diào)IT對虛擬企業(yè)的決定作用，將虛擬企業(yè)的概念與以In-ternet為基礎(chǔ)的商業(yè)模式相聯(lián)系起來?；蛘J為虛擬企業(yè)是向著滿足電子商務(wù)需要的組織方式演進［8］。在這類文獻中體現(xiàn)了:信息技術(shù)對虛擬企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生巨大影響甚至達到可以同等替代的地步［9］。虛擬企業(yè)是一種核心能力實體化和非核心環(huán)節(jié)虛擬化的組織形式［10］，如何有效評測企業(yè)虛擬化水平是深入解釋和認識該新型組織模式的關(guān)鍵理論問題，否則我們將無法回答“怎樣準確界定虛擬企業(yè)與實體企業(yè)?企業(yè)虛擬化到怎樣的程度才能被稱為虛擬企業(yè)?”這樣的基礎(chǔ)性理論問題。虛擬度(degreeofvirtualization，DV)是定量評測企業(yè)虛擬化程度的重要概念，也可用來表征虛擬企業(yè)的演化進程［11］。有學者將其作為衡量虛擬企業(yè)的關(guān)鍵指標［12］，或?qū)⑵涠x為外包的產(chǎn)品和服務(wù)占有的比例以及盟主盟員間合作的程度［12］。已有學者運用模糊數(shù)學法進行虛擬度評測［13］，或通過企業(yè)核心能力、生產(chǎn)柔性、虛擬環(huán)境優(yōu)度、企業(yè)間信任關(guān)系等4個指標來進行測評［14］。但總體而言，學界對虛擬度測評問題的研究仍較為匱乏［15］，對虛擬度的構(gòu)成及測評方法缺乏系統(tǒng)探索，尤其缺乏采用規(guī)范的研究方法、深入企業(yè)實踐的質(zhì)性研究。因此，本文采用被認為是社會科學領(lǐng)域最科學、也最適于進行理論建構(gòu)的方法———扎根理論［16］，以典型企業(yè)的實地訪談記錄為一手數(shù)據(jù)，以國內(nèi)外知名企業(yè)的二手數(shù)據(jù)為補充，基于對20家企業(yè)虛擬經(jīng)營實踐的全面研究，構(gòu)建虛擬度評測模型并借助計量經(jīng)濟學回歸技術(shù)進行檢驗，為系統(tǒng)地解釋和理解虛擬企業(yè)提供了基礎(chǔ)性方法和理論支持。
2研究設(shè)計
經(jīng)典扎根理論被認為是扎根理論三大學派中最具代表性和科學性的方法［17］，因而本文首先遵循經(jīng)典扎根理論研究程序得出企業(yè)虛擬度的評測指標與方法體系，繼而對此體系進行檢驗。2．1研究過程本文研究分為理論性抽樣、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、理論構(gòu)建和理論檢驗五個步驟［18］。(1)理論性抽樣。通過理論性抽樣，我們選擇具有行業(yè)代表性的美特斯?邦威、小豬班納、杉杉集團等3家企業(yè)為主要樣本，先科、萬澤豐兩家企業(yè)為輔助樣本，將恒源祥、背背佳、東軟、紅桃K、七匹狼、意丹奴、風神汽車、圣象地板、珠海天年、云南白藥、王老吉、沃爾瑪、寶潔、森馬服飾、耐克等15家企業(yè)作為比較案例，以保證理論構(gòu)建的可重復(fù)性、拓展性和飽和性。(2)數(shù)據(jù)收集。我們對美特斯?邦威、小豬班納、先科、萬澤豐四家企業(yè)進行了深入的調(diào)研和訪談，經(jīng)受訪者同意，以錄音和速記方式記錄訪談內(nèi)容，形成11.2萬字的錄音整理資料;每天訪談結(jié)束都撰寫備忘錄，總計1萬余字;通過購買書籍、瀏覽公司網(wǎng)站、網(wǎng)上搜索企業(yè)與企業(yè)家音視頻及相關(guān)資料和信息，及時收集補充相關(guān)案例數(shù)據(jù)，強化三角檢驗。(3)數(shù)據(jù)處理。本文依據(jù)資料特點，選擇逐詞、逐句、逐行甚至逐段的編碼方式，結(jié)合MindjetMindmanager軟件使核心概念的形成過程形象化［19］。共計獲得開放性編碼430個，包含10個與本文問題相關(guān)的核心范疇，并得到353個選擇性編碼支持而飽和。(4)理論構(gòu)建。在理論性編碼階段，歸納“企業(yè)虛擬度的關(guān)鍵影響因素”、“研發(fā)虛擬度”、“供應(yīng)虛擬度”、“生產(chǎn)虛擬度”、“銷售虛擬度”、“物流虛擬度”、“服務(wù)虛擬度”、“管理虛擬度”、“產(chǎn)品虛擬度”、“信息化水平”等核心范疇，得到核心概念“企業(yè)虛擬度測評指標體系”，由4層22個理論性編碼支持，對比既有理論結(jié)合文本向量空間模型權(quán)重公式，構(gòu)建出企業(yè)虛擬度測評模型。(5)理論檢驗。設(shè)計“企業(yè)虛擬經(jīng)營調(diào)查問卷”，對位于長三角和珠三角的146家企業(yè)進行調(diào)查，對上述理論模型進行初步的數(shù)據(jù)檢驗。2．2輔助研究方法文檔以向量形式定義到實數(shù)域中，可提高自然語言文檔的計算性和操作性［20－22］。文本向量空間模型包括文本概念構(gòu)成形式和文本詞素權(quán)重計算，為研究本文的權(quán)重問題提供了參考和借鑒。如圖1所示。圖1中，C1、C2、C3、C4是底層語素，源于原始數(shù)據(jù)，其出現(xiàn)的次數(shù)即權(quán)重分別為Wc1、Wc2、Wc3、Wc4;B1是C1、C2構(gòu)成的中間層概念，B2是C3、C4組成的中間層概念，A是B1、B2抽象得到的核心概念，中間層是聯(lián)結(jié)上下層概念的關(guān)鍵階段。B1的權(quán)重為Wb1，B2的權(quán)重為Wb2，則B1、B2的權(quán)重計算公式為:Wb1=Wc1+Wc2;Wb2=Wc3+Wc4;Wb1+Wb2=1(1)在文檔檢索過程中，tfci(termfrequency)表示底層詞素C在文檔中出現(xiàn)的頻率，N為文檔總數(shù)目，nc表示出現(xiàn)過該詞素的文檔數(shù)目，則詞素權(quán)重的計算公式為［20］:Wci=tfcilog(N/nc+0．01)∑［tfcilog(N/nc+0．01)］2(2)
3實證分析
3．1企業(yè)虛擬度的關(guān)鍵影響因素本文研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)虛擬度的關(guān)鍵影響因素來自盟主企業(yè)對供應(yīng)鏈的控制力。包括:質(zhì)量控制力、技術(shù)控制力、信息控制力、成本控制力、時間控制力和渠道控制力，這6個要素共同決定了供應(yīng)鏈控制力的大小。限于篇幅，只列舉具有代表性的一手數(shù)據(jù)和編碼圖，如表1、2所示:核心范疇“企業(yè)虛擬度的關(guān)鍵影響因素”已經(jīng)涌現(xiàn)，得到7層70個選擇性編碼支持而飽和。如圖2所示(因幅面有限，僅展示其中部分編碼):
3．2企業(yè)虛擬度測評的三個維度在總結(jié)上述關(guān)鍵影響因素的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)有文獻，我們發(fā)現(xiàn)評價企業(yè)虛擬度應(yīng)該從三個維度展開:職能維度、產(chǎn)品維度和信息化水平維度。分述如下:第一，職能維度。企業(yè)職能的虛擬化是通過生產(chǎn)經(jīng)營中不同職能的分別虛擬化而實現(xiàn)的，因而企業(yè)中的不同職能環(huán)節(jié)可能具有不同的虛擬程度，我們將銷售環(huán)節(jié)的虛擬程度定義為銷售虛擬度，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的虛擬程度定義為生產(chǎn)虛擬度，類似的定義有:研發(fā)虛擬度、供應(yīng)虛擬度、物流虛擬度、服務(wù)虛擬度和管理虛擬度，因而職能虛擬度由以上子指標構(gòu)成。同時，已有研究表明，企業(yè)職能外包部分占職能工作總量的比例可用于評測不同環(huán)節(jié)的虛擬度，該評測方法在20個案例中均分別得到映證和支持。綜合以上，我們得出以下指標計算方法:研發(fā)虛擬度等于企業(yè)外包研發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)數(shù)量(YFV)占企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)研發(fā)總量(YF)的比重，即研發(fā)虛擬度=YFV/YF;供應(yīng)虛擬度等于企業(yè)外包采購的物品(包括原材料、物料及其他用品)數(shù)量(GYV)占物品總采購量(GY)的比重，即供應(yīng)虛擬度=GYV/GY;生產(chǎn)虛擬度等于企業(yè)外包產(chǎn)品產(chǎn)量(SCV)占總產(chǎn)量(SC)的比重，即生產(chǎn)虛擬度=SCV/SC;銷售虛擬度等于企業(yè)加盟店數(shù)量(XSV)占全部銷售終端數(shù)量(XS)的比重，即銷售虛擬度=XSV/XS;物流虛擬度等于企業(yè)外包物流合同金額(WLV)占企業(yè)物流業(yè)務(wù)總金額(WL)的比重，即物流虛擬度=WLV/WL;服務(wù)虛擬度等于企業(yè)外包服務(wù)業(yè)務(wù)所需人員數(shù)量(FWV)占企業(yè)總體所需服務(wù)人員數(shù)量(FW)的比重，即服務(wù)虛擬度=FWV/FW;管理虛擬度等于企業(yè)外包管理職能所需人員數(shù)量(GLV)占企業(yè)所需管理人員總量(GL)的比重，即管理虛擬度=GLV/GL。第二，產(chǎn)品維度。企業(yè)產(chǎn)品虛擬度等于產(chǎn)品部件外購數(shù)量(CPV)占產(chǎn)品部件總數(shù)(CP)的比重，即產(chǎn)品虛擬度=CPV/CP。在20個案例企業(yè)中，職能虛擬與產(chǎn)品虛擬分布如表3所示。第三，信息化維度。企業(yè)虛擬經(jīng)營到一定程度時，會采用信息網(wǎng)絡(luò)平臺來提高企業(yè)的運營效率和盟主的供應(yīng)鏈控制力，信息化水平是企業(yè)虛擬經(jīng)營水平高低的重要衡量標準。本文采用兩個指標來進行企業(yè)信息化水平的評測。一方面，判斷企業(yè)是否具備了連接盟主與盟員的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，若有則賦值為1，若無則賦值為0，該特性滿足狄利克雷函數(shù)要求，我們將其簡記為D。另一方面，盟主的管理人員及工作人員與盟員相應(yīng)部門人員通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行溝通的時間(GTV)占雙方溝通總時間(GT)的比例。信息化水平=D*GTV/GT。結(jié)合職能維度、產(chǎn)品維度和信息化水平三個測評維度及其權(quán)重，歸納出“企業(yè)虛擬度評價指標”，該指標得到4層22個理論型編碼的支持而飽和，如圖3所示。
3．3企業(yè)虛擬度測評模型構(gòu)建結(jié)合圖3，我們按照概念的層次劃分，將處于主導(dǎo)地位、起決定性作用的概念定義為主層概念;將起到輔助作用的概念定義為輔助概念。主層概念中，企業(yè)職能虛擬度、產(chǎn)品虛擬度和信息化水平三個維度分別乘以不同的權(quán)重來衡量企業(yè)的虛擬度。企業(yè)虛擬度取值范圍設(shè)定在0到1之間，虛擬度為0表示企業(yè)是完全的實體企業(yè)，虛擬度為1表示企業(yè)是完全理想的虛擬企業(yè)。這樣，得到了主層概念理論模型:企業(yè)虛擬度=企業(yè)職能虛擬度*權(quán)重+企業(yè)產(chǎn)品虛擬度*權(quán)重+企業(yè)信息化水平*權(quán)重(3)細分主層指標，得到研發(fā)虛擬度、供應(yīng)虛擬度、生產(chǎn)虛擬度、銷售虛擬度、物流虛擬度、服務(wù)虛擬度、管理虛擬度等7個輔層指標，構(gòu)成的輔層概念理論模型:企業(yè)職能虛擬度=研發(fā)虛擬度*權(quán)重+供應(yīng)虛擬度*權(quán)重+生產(chǎn)虛擬度*權(quán)重+銷售虛擬度*權(quán)重+物流虛擬度*權(quán)重+服務(wù)虛擬度*權(quán)重+管理虛擬度*權(quán)重(4)按照圖1形式，對虛擬度概念進行歸類:“企業(yè)虛擬度”是頂層核心概念，“企業(yè)職能虛擬度”、“企業(yè)產(chǎn)品虛擬度”、“企業(yè)信息化水平”是中間層概念，“研發(fā)虛擬度”、“供應(yīng)虛擬度”、“物流虛擬度”、“生產(chǎn)虛擬度”、“銷售虛擬度”、“服務(wù)虛擬度”、“管理虛擬度”是底層概念。因此，“企業(yè)虛擬度”的組成模型如圖4所示。本文引入文本向量空間模型中的詞素權(quán)重計算公式。公式(2)中，N值與nc值需要上千份數(shù)據(jù)支持。但在定性研究中，每個案例資料的收集和整理都需投入大量的時間和精力，因而該部分要進行修正。另外，N/nc變化不明顯時，可以按常數(shù)處理，其數(shù)學意義被tfci繼承。在多個案例集合中，如果某概念在某案例中出現(xiàn)至少1次，則按1處理，沒有出現(xiàn)就按0處理。按照上述思路，∑k表示總案例中所有概念出現(xiàn)的次數(shù)總和，tfck表示在總案例中提出c概念的次數(shù)，Wck表示概念c在案例集合中的概念權(quán)重，得到其公式:Wck=tfck/∑K(5)為便于定量表述，需將主層、輔層理論模型中的定性概念轉(zhuǎn)換成測評指標，每個指標用字母替代，如表4所示。通過上述替代，主層理論模型可轉(zhuǎn)換為主層計算公式(6)，輔層理論模型可轉(zhuǎn)換為輔層計算公式(7):V=VF*Wvf+VP*Wvp+VI*Wvi(6)VF=vyf*wvyf+vgy*wvgy+vwl*wvwl+vsc*wvsc+vxs*wvxs+vfw*wvfw+vgl*wvgl(7)在公式(6)中，企業(yè)職能虛擬度和企業(yè)產(chǎn)品虛擬度能夠表征企業(yè)在現(xiàn)實空間中的虛擬水平，而信息化水平則表征了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬程度，綜合兩個空間的權(quán)重分布情況以完整描述虛擬度。將兩類權(quán)重進行無差異化處理，即現(xiàn)實空間中“職能虛擬度”和“產(chǎn)品虛擬度”兩個概念的權(quán)重合計0.5;網(wǎng)絡(luò)空間中“信息化水平”的權(quán)重0.5，簡記為:wvf+wvp+wvi=1;wvf+wvp=0.5;wvi=0.5。根據(jù)數(shù)據(jù)，結(jié)合概念權(quán)重公式(5)及上述權(quán)重分配細則，可以計算wvyf、wvgy、wvwl、wvsc、wvxs、wvfw、wvgl、wvf、wvp的值，計算過程如表5所示:將表中數(shù)據(jù)帶入公式(6)和公式(7)得到相應(yīng)的具體表達公式:V=VF*0.4667+VP*0.0333+VI*0.5000(8)VF=vyf*0.0893+vgy*0.0357+vwl*0.0714+vsc*0.3036+vxs*0.2679+vfw*0.1071+vgl*0.1250(9)
4模型檢驗
我們對分布在長三角和珠三角地區(qū)的服裝、醫(yī)療、快消、日化、汽車、輕工、家電等行業(yè)中具有虛擬經(jīng)營特征的企業(yè)進行了問卷調(diào)查，由了解企業(yè)情況的管理者填寫完成，共計發(fā)放146份問卷，有效問卷144份。利用定性響應(yīng)回歸模型及EVIEWS軟件來分析數(shù)據(jù)，擬合自變量和因變量的函數(shù)構(gòu)成關(guān)系，達到檢驗理論的目的。V=VF*C(9)+VP*C(10)+VI*C(11)(10)結(jié)合表4、公式(6)、公式(7)中，字母替代方式及主層、輔層計算公式的形式，構(gòu)造出主層回歸函數(shù)和輔層回歸函數(shù):VF=vyf*C(2)+vgy*C(3)+vwl*C(4)+vsc*C(5)+vxs*C(6)+vfw*C(7)+vgl*C(8)(11)C(2)、C(3)、C(4)、C(5)、C(6)、C(7)、C(8)、C(9)、C(10)、C(11)表示自變量與因變量在回歸擬合過程中的相關(guān)系數(shù)，C(1)作為常數(shù)，不影響因變量和自變量間的邏輯關(guān)系，在此忽略。如果主層回歸函數(shù)中的相關(guān)系數(shù)為正值且邏輯關(guān)系與主層概念模型中權(quán)重的邏輯關(guān)系一致，說明理論測評模型有效，反之則失效。在公式(6)和(7)中，企業(yè)職能虛擬度是中間層概念，中間層概念的作用是將底層詞素抽象后傳遞給核心概念;在回歸函數(shù)(10)和(11)中，企業(yè)職能虛擬度是控制變量，控制變量的作用是調(diào)節(jié)底層自變量的平穩(wěn)性，將雜亂無序的底層自變量數(shù)據(jù)，回歸有序化后通過輔層函數(shù)傳遞給頂層因變量，最終確保主層回歸結(jié)果更趨向其內(nèi)在規(guī)律。對自變量和因變量數(shù)據(jù)進行自相關(guān)性分析，得到因變量與各個自變量的整體相關(guān)性結(jié)果，如圖5所示:從圖5中可以看出，與vgl相關(guān)的系數(shù)多處呈現(xiàn)負值，說明問卷調(diào)查得到的關(guān)于自變量的數(shù)據(jù)不理想，檢驗理論的能力減弱。在面對上述問題時，可以發(fā)揮VF控制變量的作用。借助控制變量降低原始數(shù)值的波動性，用Eviews軟件將輔層各自變量原始數(shù)據(jù)進行回歸，得到輔層回歸函數(shù)表達形式，回歸結(jié)果如圖6所示。結(jié)合圖6可以得到具體的輔層回歸函數(shù):Y=0.5*vyf+0.103*vgy+0.753*vwl+0.569*vsc+0.363*vxs+0.263*vfw+1.231*vgl(12)對比公式(9)和函數(shù)(12)，回歸函數(shù)中相關(guān)系數(shù)C(2)、C(3)、C(4)、C(5)、C(6)、C(7)、C(8)都為正值，驗證了自變量能夠解釋因變量且底層詞素組成中間層概念的邏輯關(guān)系。但是，由于底層數(shù)據(jù)的不平穩(wěn)性，導(dǎo)致函數(shù)(12)中相關(guān)系數(shù)間的邏輯關(guān)系:vgl＞vwl＞vsc＞vyf＞vxs＞vfw＞vgy，與公式(9)中權(quán)重值之間的邏輯關(guān)系:vsc＞vxs＞vgl＞vfw＞vyf＞vwl＞vgy，不完全一致，因此，我們需要單獨回歸出職能虛擬度的數(shù)值，以緩解底層數(shù)據(jù)對頂層因變量的沖擊。結(jié)合規(guī)律化處理的VF的具體數(shù)據(jù)和VP、VI的問卷數(shù)據(jù)，再次進行回歸分析。其中，VF中部分溢出數(shù)據(jù)未進行歸1化處理，以解決田野數(shù)據(jù)存在較大偏差的問題?；貧w結(jié)果如圖7所示。結(jié)合圖7結(jié)果，可以得到主層回歸函數(shù):V=0.573*VF+0.348*VP+0.993*VI(13)比較公式(8)和函數(shù)(13)可以發(fā)現(xiàn)，VI相關(guān)性系數(shù)大于VF相關(guān)性系數(shù)大于VP相關(guān)性系數(shù);VI權(quán)重大于VF權(quán)重大于VP權(quán)重，兩者的邏輯順序完全一致，因此，回歸函數(shù)不但驗證了頂層概念由中間層概念組成的邏輯關(guān)系，而且檢驗了各中間層概念之間的權(quán)重順序。在研究過程中，原始數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性對輔層回歸函數(shù)產(chǎn)生了沖擊，導(dǎo)致該層回歸函數(shù)失控，因此，無法有效檢驗輔層理論模型，但主層理論模型的決定性作用和主導(dǎo)地位，保證了虛擬度評測模型的有效性。
5主要研究結(jié)論及啟示
5．1研究結(jié)論與意義建構(gòu)了企業(yè)虛擬度測評模型，我們就可以對企業(yè)組織的虛擬度進行量化測評和比較，從而有效解決“虛擬經(jīng)營到怎樣程度的企業(yè)才能算作虛擬企業(yè)”這樣的理論問題。當虛擬度為0.5時，企業(yè)處于實體企業(yè)與虛擬企業(yè)的臨界狀態(tài)，我們將虛擬度超過0.5的企業(yè)稱為虛擬企業(yè);而虛擬度低于0.5的企業(yè)，我們稱其為虛擬經(jīng)營企業(yè)。為具體化這一理論界定，我們運用虛擬度測評模型，結(jié)合美特斯?邦威公司的數(shù)據(jù)進行驗證。在創(chuàng)業(yè)階段，美特斯?邦威將生產(chǎn)、銷售完全外包，沒有信息化平臺，此時的虛擬度為:V=0.5715*0.4667=0.2667，只能稱為虛擬經(jīng)營企業(yè);發(fā)展階段，美特斯?邦威建設(shè)了信息化平臺，同時銷售虛擬度降到了0.5，此時的虛擬度V=0.4376*0.4667+1*0.5000=0.7042，顯然，它已成為一家真正的虛擬企業(yè)。綜上，本文通過對3家典型企業(yè)的深入研究，結(jié)合17家企業(yè)作為輔助案例，以經(jīng)典扎根理論為基本方法論框架，融合計算機領(lǐng)域的文本研究方法、計量經(jīng)濟學領(lǐng)域的模型檢驗方法，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)虛擬度的主要影響因素，提出了企業(yè)虛擬度測評模型并對其進行了檢驗，實現(xiàn)了對企業(yè)虛擬度的量化測評，準確界定了虛擬經(jīng)營企業(yè)和虛擬企業(yè)，解決了虛擬企業(yè)研究的基礎(chǔ)性問題。5．2研究局限與不足鑒于數(shù)據(jù)來源的有限性，本文只驗證了處于主導(dǎo)地位的主層概念理論模型，雖然不影響理論模型的整體有效性，但仍有待大樣本數(shù)據(jù)的進一步補充、檢驗和修正。盡管如此，本文提出的虛擬度測量方法仍為進行更加深入的虛擬企業(yè)研究打下了堅實的理論基礎(chǔ)。
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篇6
進入21世紀以來，我國已經(jīng)逐步成為汽車生產(chǎn)和消費大國。豐田、大眾及通用等國際汽車巨頭紛紛落戶中國，國內(nèi)汽車廠家也都加快發(fā)展步伐，中國的汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了競爭空前激烈的時代。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，降低成本和快速響應(yīng)市場需求變化成為取得勝利的重要條件。因此，作為第三利潤源的物流，成為汽車制造企業(yè)深入研究和改善的方向。第三方物流企業(yè)以其低成本、高效率及能縱向貫穿整條汽車流通鏈等方面的優(yōu)勢，越來越多的成為汽車制造企業(yè)的第一選擇。
1、汽車工業(yè)中的第三方物流
要在第三方汽車物流企業(yè)中建立高效實用的信息系統(tǒng)，就必須了解其在整個汽車工業(yè)中的位置和作用。
1.1、現(xiàn)代汽車工業(yè)的供應(yīng)鏈
汽車工業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)沒有哪家汽車企業(yè)能夠獨立完成從零件生產(chǎn)、整車裝配到最終把汽車賣到客戶手中的全過程。過去福特汽車那種從橡膠園到銷售店統(tǒng)統(tǒng)包攬的縱向一體化模式已經(jīng)象福特T型車一樣，經(jīng)典但已成為歷史。取而代之的是全球采購、全球生產(chǎn)及全球營銷的現(xiàn)代汽車工業(yè)模式。汽車工業(yè)全球化的特點包括：1)市場的全球化導(dǎo)致需求的多樣化，這就直接導(dǎo)致了汽車企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的革命。最簡單的例子，現(xiàn)在一條汽車生產(chǎn)線上可能同時生產(chǎn)多個型號的汽車，既“混流”生產(chǎn)，這在T型車時代是不可想象的；2)汽車生產(chǎn)的全球化導(dǎo)致制造分工的明細化和國際化。如豐田汽車就有1800多種零配件來自世界各地的140多家零配件生產(chǎn)廠；3)采購的全球化導(dǎo)致流通復(fù)雜化。汽車原材料、零配件的全球采購與OEM生產(chǎn)模式，大大加快了新型汽車開發(fā)和投放市場的速度，也降低了零配件的采購成本，提高了產(chǎn)品品質(zhì)；同時也使汽車工業(yè)的流通鏈的復(fù)雜程度達到了前所未有的水平。
綜上所述，提高新車型開發(fā)和投放市場速度、降低生產(chǎn)成本及提高品質(zhì)已經(jīng)不是整車生產(chǎn)廠一個企業(yè)自身內(nèi)部的問題，而是一個全球化的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈問題，如圖1所示。
1.2、第三方物流企業(yè)的作用
在實際生產(chǎn)過程中，上面論述的問題導(dǎo)致了汽車物流的復(fù)雜程度比以往增加了很多。主要體現(xiàn)在：
1)整車生產(chǎn)廠商根據(jù)訂單安排生產(chǎn)進度，需要的零配件也是動態(tài)變化的。雖然理論上是可以提前通知上游廠商，使整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)訂單化生產(chǎn)，但實際上是存在諸多問題的。一方面，整車生產(chǎn)廠會不斷增加新的車型(包括調(diào)整原有車型的配置)，短時間內(nèi)的生產(chǎn)計劃也是在不斷調(diào)整的；另一方面，零配件廠商不可能真正做到訂單生產(chǎn)，這樣不符合規(guī)模經(jīng)濟。最常見的是零配件廠商根據(jù)整車生產(chǎn)廠相對長時間內(nèi)的生產(chǎn)計劃，批量生產(chǎn)，再根據(jù)整車生產(chǎn)廠的實際生產(chǎn)計劃，送到生產(chǎn)線的消耗點上，以實現(xiàn)JIT生產(chǎn)。由此產(chǎn)生了2個最基本的問題，一個是零配件廠商的庫存問題；一個是如何保證上百個零配件廠商的上萬種零配件如何準確的送達生產(chǎn)線上的上百個消耗點，2個問題的解決前提都是要保持低成本。
2)全球化采購意味多個零配件廠商會同時向整車生產(chǎn)廠提供零配件；一個零配件廠也會提供多種不同零配件，甚至是向多個整車生產(chǎn)廠提供。如何在保證生產(chǎn)品質(zhì)的前提下，降低物流成本也是一個問題。
當引入第三方物流時，可以在很大程度上解決以上問題。各零配件廠商將批量生產(chǎn)的零配件集中運送到第三方物流企業(yè)的倉庫(一般離整車生產(chǎn)廠很近)，在這一過程中，零配件廠商實現(xiàn)了集中運輸和集中倉儲，降低了運輸和倉儲成本。第三方物流企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃，將庫中的零配件集中運送到整車生產(chǎn)廠，甚至可以直接送達生產(chǎn)線的消費點上。在這一過程中，整車生產(chǎn)廠將物流配送的任務(wù)交給了第三方物流企業(yè)，直接對它一家發(fā)出物流指令，減少了實物流和信息流；同時第三方物流企業(yè)可以幫助整車生產(chǎn)廠監(jiān)控庫存數(shù)量。例如，零配件廠商SA、SB及SC向整車生產(chǎn)廠M提供零配件，M的生產(chǎn)節(jié)拍為每天10輛，第三方物流3PL加入前后的運送和倉儲模式對比如圖2和圖3所示。
2、第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)
在明確了第三方物流在汽車工作供應(yīng)鏈中所處的位置和作用后，就可以有的放矢的討論第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)問題了。
2.1、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的3個層次
第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)可分為3個層次，基礎(chǔ)信息化、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)及供應(yīng)鏈信息整合。
1)基礎(chǔ)信息化需求依然是主流。這一層次主要解決信息的采集、傳輸、加工及共享，最終目的是提高工作效率，提高決策水平，從而為企業(yè)帶來效益。這個層面上可以不涉及或少涉及流程改造和優(yōu)化的問題，信息系統(tǒng)的任務(wù)就是為對采集上來的數(shù)據(jù)進行分析，為決策提供及時和準確地信息。
案例：國內(nèi)某汽車物流公司，隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)量的增加，規(guī)模急速擴張。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和財務(wù)數(shù)據(jù)分析上無法適應(yīng)急速擴張的業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時意識到這一點，開發(fā)了一套業(yè)務(wù)管理分析系統(tǒng)。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)了各個不同地點的業(yè)務(wù)點的數(shù)據(jù)共享。通過數(shù)據(jù)分析，提供業(yè)務(wù)走勢分析、比例分析及利潤分析等信息，有效提高了業(yè)務(wù)決策水平。
2)設(shè)計流程改造的信息化需求日益突出。這一層次主要將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于物流的流程設(shè)計和改造，融入新管理制度之中。此時的信息系統(tǒng)作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以規(guī)范地貫徹執(zhí)行；其二是在規(guī)定的流程中提高優(yōu)化的操作方案，包括倉儲存取優(yōu)化方案和運輸路徑優(yōu)化方案等，此時信息系統(tǒng)作用主要在于固化管理和優(yōu)化操作。
案例：某中日合資企業(yè)F，主要從事汽車物流業(yè)務(wù)。其使用的倉庫管理系統(tǒng)，利用條碼技術(shù)，將貨位和部品的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)內(nèi)；可以清楚地顯示部品的存儲位置、數(shù)量及進出庫時間；并且通過預(yù)先設(shè)定的算法，可以優(yōu)化存取方案：包括優(yōu)化叉車行動路線、優(yōu)化倉儲空間、優(yōu)化作業(yè)人員操作動作及優(yōu)化貨車裝載時間，使其倉庫作業(yè)始終保持低成本和高效率的運作之中。
3)第3個層面是供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理韻作用上升，其中物流管理是主要組成部分。要解決的問題是提高整個供應(yīng)鏈的效率和競爭力，主要是通過對上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益，如生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的協(xié)同及供應(yīng)商與采購商的協(xié)調(diào)等。物流信息系統(tǒng)不僅是供應(yīng)鏈的血液循環(huán)系統(tǒng)，也是神經(jīng)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是建立互利的機制，但是這種機制需要一定的技術(shù)方案來保證，信息系統(tǒng)在這里的主要作用是實現(xiàn)這種互利機制的手段。此時的第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，要注重與供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的信息共享功能，對數(shù)據(jù)的處理要注重資源整合功能和預(yù)測功能。例如零配件廠的庫存由第三方物流企業(yè)的自動補貨系統(tǒng)來管理，第三方物流企業(yè)的配送由整車生產(chǎn)廠的物流系統(tǒng)管理。
2.2、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)手段
第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)核心是物流信息平臺建設(shè)。物流信息平臺支持各子信息系統(tǒng)并提供全面的物流網(wǎng)絡(luò)管理解決方案；同時，物流信息技術(shù)的標準化和規(guī)范化是物流管理信息系統(tǒng)有效運行的軟件基礎(chǔ)，應(yīng)當加強物流信息技術(shù)標準化建設(shè)。物流園區(qū)管理信息系統(tǒng)的各個層次都要恰當?shù)剡\用信息技術(shù)，主要包括以下幾個方面。
2.2.1、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)
EDI就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化、格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行交換和處理。物流管理信息系統(tǒng)提供的標準的表單可以為企業(yè)的商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及客戶或合作伙伴提供服務(wù)，不受地域的限制。采用EDI技術(shù)可以提高交易頻率、減少信息處理的差錯、節(jié)省庫存費用及降低貿(mào)易成本；但對基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI通訊應(yīng)注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
2.2.2、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DDBS)
分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是物理上分散而邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它支持分布式數(shù)據(jù)庫。分布式數(shù)據(jù)庫是由一組數(shù)據(jù)組成，這組數(shù)據(jù)可分布在由計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起的不同計算機上，網(wǎng)絡(luò)上的每個結(jié)點具有獨立處理的能力，可以執(zhí)行局部應(yīng)用，同時每個結(jié)點也可以通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全局應(yīng)用。圖4為分布式數(shù)據(jù)庫示意圖，分布式數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機結(jié)合。筆者認為一些物流企業(yè)采用分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行物流管理，可以提高實時化水平。
2.2.3、人工智能/專家系統(tǒng)
人工智能是研究模擬人類智能活動以延伸人類智能的科學。專家系統(tǒng)是人工智能中面向?qū)嶋H應(yīng)用的計算機程序系統(tǒng)，它存儲有某個領(lǐng)域的專家知識(構(gòu)成知識庫)，并擁有類似于專家解決實際問題的推理機制(組成推理系統(tǒng))。系統(tǒng)能對輸入信息進行處理，并運用知識進行推理，作出決策和判斷，其解決問題的水平達到專家的水準。利用物流專家系統(tǒng)軟件，可使物流決策更加快速和科學。汽車物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)充分重視人工智能/專家系統(tǒng)的研制開發(fā)。
2.2.4、國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
依托國際互聯(lián)網(wǎng)，物流企業(yè)可以積極開展電子商務(wù)活動，主動信息進行宣傳以擴大企業(yè)影響力，從容面對國際競爭。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Internet)是一種內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施，它可以使企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，讓企業(yè)經(jīng)營決策者動態(tài)和實時地進行物流管理，集約地實現(xiàn)物流功能。
2.2.5、其它物流信息技術(shù)
我國的汽車物流企業(yè)發(fā)展水平并不一致，既有傳統(tǒng)的倉儲及運輸企業(yè)改制而成的物流企業(yè)，也有制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈延伸而形成的現(xiàn)代物流企業(yè)，還有近年來成立的個體和集體物流企業(yè)。因此各個物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點制定不同的計劃，加快運用信息化技術(shù)，諸如條碼技術(shù)(BC)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIs)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPs)、快速響應(yīng)(OR)、企業(yè)資源計劃(ERP)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)及數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)(DW)等。
2.3、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問題
篇7
在媒介市場競爭中,一個簡單的游戲規(guī)則就是:規(guī)模越大、實力越強的媒體越能夠占據(jù)市場的優(yōu)勢地位。世界的媒介企業(yè)在經(jīng)歷著一個從小規(guī)模到大規(guī)模、從大規(guī)模到集團經(jīng)營、從集團經(jīng)營走向媒介融合再到媒介與信息業(yè)的融合。媒介企業(yè)在此過程中不斷選擇多種經(jīng)營方法,并向多元化的方向發(fā)展,拓展業(yè)務(wù)范圍,以涵蓋更多的信息資源并對其合理利用。其主要表現(xiàn)為跨媒體、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域性的發(fā)展。
新聞集團是當今世界規(guī)模最大、國際化程度最高的綜合性全球傳媒集團之一,它在全球六大洲70多個國家和地區(qū)擁有近800家企業(yè)。新聞集團從報業(yè)起家,走向電視時代,走向互聯(lián)網(wǎng)時代,走向今天的媒介融合發(fā)展的時代。其目前經(jīng)營產(chǎn)業(yè)可分為八個大類:電影娛樂、電視、有線電視網(wǎng)經(jīng)營、直播衛(wèi)星電視、雜志和特刊、報紙、圖書出版,以及其他等等。相比來說,中國國內(nèi)TOM集團有限公司是首屈一指的中文媒體集團,經(jīng)營五大業(yè)務(wù),包括互聯(lián)網(wǎng)(TOM在線)、戶外傳媒(TOM戶外傳媒集團)、出版、體育、電視及娛樂等,業(yè)務(wù)遍及中國內(nèi)地,以及臺灣和香港地區(qū)。在五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,TOM皆穩(wěn)占市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
在中國國內(nèi)而言,TOM集團的例子實際是比較特殊的,從中國崛起的大型媒介集團還仍難以達到類似新聞集團的規(guī)模,形成跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨媒介的聯(lián)合也是十分罕見,發(fā)展較為成熟的也只是電視數(shù)字集團、網(wǎng)絡(luò)集團和報業(yè)集團,它們更加偏重某一媒介內(nèi)聯(lián)合,缺乏媒介之間及外部聯(lián)系。這種現(xiàn)象與媒介產(chǎn)業(yè)化密不可分,媒介企業(yè)規(guī)模的擴大和跨區(qū)域、跨媒介、跨行業(yè)聯(lián)合是需要巨大資本及企業(yè)兼并收購等高度發(fā)展的機制。因此,媒介信息化的充分實現(xiàn)是建立在媒介產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)之上,并同時促進媒介產(chǎn)業(yè)化持續(xù)發(fā)展。
二、新媒體應(yīng)用及數(shù)字媒體――新信息資源的開發(fā)
麥克盧漢的經(jīng)典論斷“媒介即信息”至今仍然受用,新媒體作為新的信息資源和信息傳遞的新平臺,是未來傳媒業(yè)發(fā)展的趨勢。目前其主要的表現(xiàn)形式是網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體和移動媒體等。在我國,初具規(guī)模的跨媒介經(jīng)營有綜合性媒體集團、傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻、廣播電影電視媒體聯(lián)手、紙媒合作等具體形式,說明傳統(tǒng)媒體已經(jīng)意識到新媒體的重要作用和未來發(fā)展趨勢,并著手開發(fā)、并購新媒體資源。
至于在國外媒體集團中,與新媒介的聯(lián)合及其開發(fā)也早已成為其優(yōu)勢,表現(xiàn)最為突出的是美國在線時代華納公司。它擁有全球最大撥號上網(wǎng)服務(wù)網(wǎng),全球排名第一和第二的網(wǎng)上尋呼產(chǎn)品,排名第一的網(wǎng)上地圖服務(wù)以及全球第一的音樂網(wǎng)站,每天在線播放歌曲多達100萬首,與75個唱片品牌建立了合作關(guān)系。美國在線與時代華納的聯(lián)合一直被傳為業(yè)內(nèi)佳話,這起世紀購并極大地體現(xiàn)了優(yōu)勢互補原則,媒體將美國在線時代華納稱為“全球第一家面向因特網(wǎng)世紀的完全一體化的媒體與傳播公司”。
三、媒介產(chǎn)業(yè)鏈――信息產(chǎn)業(yè)鏈
傳媒集團內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)鏈建立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工和供需關(guān)系基礎(chǔ)之上,以多種媒介為大的節(jié)點,內(nèi)容產(chǎn)品為小的節(jié)點,縱橫交織形成橫向協(xié)作鏈。過去的單一媒介經(jīng)營內(nèi)容產(chǎn)品只是在一個播出平臺,一種媒介傳播渠道獲得一次利潤,利用率低。通過信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建構(gòu)起來多重對外傳播平臺和銷售渠道,使得產(chǎn)業(yè)鏈上的多個連續(xù)的環(huán)節(jié)充分利用,并使內(nèi)容產(chǎn)品不斷增值。在這個“內(nèi)容為王”的時代,媒介作為傳播內(nèi)容的載體,其內(nèi)容的實質(zhì)就是信息,由此可見信息產(chǎn)業(yè)鏈的重要性。
“三網(wǎng)合一”即實現(xiàn)電信網(wǎng)、電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)合并,進而形成連貫順暢的產(chǎn)業(yè)鏈。雖然三網(wǎng)合一的技術(shù)壁壘已經(jīng)趨于打破,而我國傳輸網(wǎng)絡(luò)的綜合化匯流最終還需要打破電信部門、廣電部門和信息產(chǎn)業(yè)部之間的產(chǎn)業(yè)政策壁壘,但這也由于各部門在網(wǎng)絡(luò)運營平臺之間的地位和利益沖突,還需要有很長的路要走。國外首先基于其技術(shù)上的領(lǐng)先,較早地探索了該領(lǐng)域,比如3G手機的開發(fā),它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。
總的來說,信息化是推動企業(yè)做大做強的重要動力。國內(nèi)傳媒企業(yè)集團實現(xiàn)跨媒介信息化,需要在很長一段時間內(nèi)借鑒國外傳媒企業(yè)集團跨媒介經(jīng)營的經(jīng)驗,在學習吸收的過程中體現(xiàn)中國特色的媒介經(jīng)營發(fā)展。對于媒介企業(yè)信息化發(fā)展,國外有相對先進和成熟的經(jīng)營機制和手段,根據(jù)國內(nèi)具體國情和發(fā)展現(xiàn)狀,將國外經(jīng)營經(jīng)驗和單個媒介運營現(xiàn)實有機結(jié)合起來,實踐以內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨媒介經(jīng)營。媒介企業(yè)集團信息化是我國傳媒發(fā)展的必然方向,面對國外傳媒競爭,中國傳媒產(chǎn)業(yè)化、市場化勢在必行。我國媒介企業(yè)集團需要打破固有的思維定勢和“集而不團”的媒介現(xiàn)狀,實現(xiàn)信息資源的高效開發(fā)和利用。
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篇8
1 用計劃的簡介與市場發(fā)展前景
最近幾年云計算如一陣颶風席卷整個IT界，伴之而來的優(yōu)勢是非常明顯的。云計算由一系列可以動態(tài)升級和被虛擬化的資源組成，這些資源被所有云計算的用戶共享并且可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)訪問，用戶無需掌握云計算的技術(shù)，只需要按照個人或者團體的需要租賃云計算的資源。直接通過瀏覽器獲得在線軟件的使用與數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、共享等服務(wù)，而省去了傳統(tǒng)模式下軟件開發(fā)與實施的復(fù)雜、冗長的過程。云計算（Cloud Computing）是由分布式計算（Distributed Computing）、并行處理（Parallel Computing）、網(wǎng)格計算（Grid Computing）發(fā)展來的，是一種新興的商業(yè)計算模型。云計算的主要服務(wù)形式有：SaaS（Softwareasa Service），PaaS（Platformasa Service），IaaS（Infrastructureasa Service）。2012年更是云計算快速發(fā)展的一年，各種云技術(shù)、云方案將陸續(xù)出臺，無論是早期亞馬遜的Cloud Drive，還是2011年蘋果公司推出的iCloud，抑或是2012年4月微軟將要推出的System Center系統(tǒng)等。根據(jù)有過數(shù)據(jù)分析，中國云計算產(chǎn)業(yè)分為市場準備期、起飛期和成熟期三個階段。當前，中國云計算產(chǎn)業(yè)尚處于起飛階段。準備階段：主要是技術(shù)儲備和概念推廣階段，解決方案和商業(yè)模式尚在嘗試中。用戶對云計算認知度仍然較低，成功案例較少。初期以政府公共云建設(shè)為主。起飛階段：產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，生態(tài)環(huán)境建設(shè)和商業(yè)模式構(gòu)建成為這一時期的關(guān)鍵詞，進入云計算產(chǎn)業(yè)的“黃金機遇期”。此時期，成功案例逐漸豐富，用戶了解和認可程度不斷提高。越來越多的廠商開始介入，出現(xiàn)大量的應(yīng)用解決方案，用戶主動考慮將自身業(yè)務(wù)融入云。
2 客戶需求（滿意度）
我們通過經(jīng)典狩野模式（KANO Model）來分析客戶的需。KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。如圖：
KANO模型在實際的操作中，企業(yè)首先耍全力以赴地滿足顧客的基本型需求，保證顧客提出的問題得到認真的解決，重視顧客認為企業(yè)有義務(wù)做到的事情，盡量為顧客提供方便。以實現(xiàn)顧客最基本的需求滿足。然后，企業(yè)應(yīng)盡力去滿足顧客的期望型需求，這是質(zhì)量的競爭性因素。提供顧客喜愛的額外服務(wù)或產(chǎn)品功能，使其產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于競爭對手并有所不同，引導(dǎo)顧客加強對本企業(yè)的良好印象，使顧客達到滿意。最后爭取實現(xiàn)顧客的興奮型需求，為企業(yè)建立最忠實地客戶群。
（1）基本需求（品質(zhì)）：如果此類需求沒有得到滿足或表現(xiàn)欠佳，客戶的不滿情緒會急劇增加，并且此類需求得到滿足后，可以消除客戶的不滿，但并不能帶來客戶滿意度的增加。也就是KANO博士必備質(zhì)量（Must-bequality）：必備質(zhì)量特性充分時產(chǎn)品才能合格，不充分時會引起不滿。例如，食品安全是餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量的底線，環(huán)境再優(yōu)美、價格再優(yōu)惠也無法平息食物不潔引起的憤怒。
（2）期望需求（品質(zhì)）：此類需求得到滿足或表現(xiàn)良好的話，客戶滿意度會顯著增加，當此類需求得不到滿足或表現(xiàn)不好的話，客戶的不滿也會顯著增加，B線即代（One-dimensionalquality）：一維質(zhì)量特性充分時會導(dǎo)致滿意，不充分時會引起不滿，它們是被公司宣傳或用于公司間競爭的質(zhì)量特性。例如：在價格不變的情況下，旅行社為游客提供新景點、新線路服務(wù)，但是當游客發(fā)現(xiàn)所謂的新景點不過是旅游產(chǎn)品加工廠時，會感到上當受騙。
（3）魅力需求（品質(zhì)）：此類需求一經(jīng)滿足，即使表現(xiàn)并不完善，也能到來客戶滿意度的急劇提高，同時此類需求如果得不到滿足，往往不會帶來客戶的不滿。對于ERP
軟件供應(yīng)商，無論是在產(chǎn)品規(guī)劃、銷售、實施各方面，如果能清楚知道客戶需求，并正確的將客戶需求放在A、B、C線上，對于A線上的需求必須滿足，B線上的需求要與競爭對手分析，做到“人無我有，人有我優(yōu)”，
C線上的需求往往代表客戶的潛在需求，需要發(fā)掘這樣的需求，拉大與競爭對手的距離。對于制造型企業(yè)、服務(wù)行業(yè)，KANO模型同樣適用，從顧客的角度分析產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量，有的放矢，事半功倍。將KANO模型的橫軸與縱軸代表的含義改變，則可以對其他事物進行分析，例如：橫軸代表知識技能，縱軸代表崗位工作表現(xiàn)，可以分析出某崗位必須具備的知識技能，期望的知識技能，魅力的知識技能，根據(jù)知識技能分布情況，在培訓方面分階段展開。
魅力質(zhì)量（Attractivequality）：魅力質(zhì)量特性可以被描述為驚奇或驚喜的特性，充分時，能夠提供顧客滿意，不充分時也不會引起不滿。一個典型的例子是戴明曾說過：“消費者從來都沒有向愛迪生要求過電燈泡！”。顯然，在其他相同的情況下，具有魅力質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)更加吸引顧客，更易培養(yǎng)顧客忠誠，從而形成競爭優(yōu)勢。魅力質(zhì)量原理預(yù)見到產(chǎn)品特性是動態(tài)的，也就是說，過一段時間，一種質(zhì)量特性會演變成無差異質(zhì)量特性、魅力質(zhì)特性、一維質(zhì)量特性或必備質(zhì)量特性。通過狩野紀昭1983年、1989年和1998年的問卷調(diào)查表明，消費者對電視機遙控器的接受
3 信息安全度
在云計算模式下，用戶的數(shù)據(jù)存儲在云計算服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心，對于用戶來說，數(shù)據(jù)的安全不再取決于自己。同時，隨著云計算應(yīng)用的不斷普及，云系統(tǒng)必然會吸引攻擊者的更多注意，特別是云中存儲的海量用戶數(shù)據(jù)，對攻擊者來說具有更大的誘惑力；
另一方面，云計算服務(wù)的開放性在給用戶帶來便利的同時也帶來了更大的安全威脅。因此，確保用戶數(shù)據(jù)的安全成為云計算服務(wù)提供商必須解決的首要問題。
3.1 良好的管理模式
由于，當用戶將自己的數(shù)據(jù)存儲在云上時，云計算服務(wù)提供商就獲得了該數(shù)據(jù)的優(yōu)先訪問權(quán)，云計算服務(wù)提供商必須建立一整套的規(guī)章制度來確保用戶的數(shù)據(jù)不被非法使用。
例如，現(xiàn)在物流公司中的客戶信息大量泄漏，這樣如果我們的客戶在使用我們的服務(wù)過程中發(fā)生類似的問題，那么我們的信譽度，就在客戶的影響中一落千丈，那么我們的基本滿意度都無法實現(xiàn)，那么我的客戶就會越來越少。現(xiàn)在如果沒有好的管理模式，就是在高的技術(shù)也沒法長久高效的發(fā)展。
3.2 強硬的技術(shù)背景
因為，云模式的數(shù)據(jù)都統(tǒng)一都存儲在我們這里，所以我們必須要有專業(yè)的技術(shù)人員來管理維護這些數(shù)據(jù)。云計算服務(wù)提供商要采取可靠的技術(shù)手段和適當?shù)陌踩呗詠泶_保用戶數(shù)據(jù)的安全。必須看到由于云計算的大規(guī)模性和虛擬性，云計算的安全防護與傳統(tǒng)的安全防護有很大的區(qū)別。在傳統(tǒng)理論中，通過物理上和邏輯上的安全域定義，可以清楚地定義邊界和保護設(shè)備用戶，但是在云計算中無法實現(xiàn)。在云計算環(huán)境下，安全設(shè)備的部署邊界已經(jīng)消失，也就意味著安全設(shè)備的部署方式將不再類似于傳統(tǒng)的安全建設(shè)模型，云計算環(huán)境下的安全部署需要尋找新的模式。
4 行業(yè)專一化
現(xiàn)有的信息化建設(shè)模式基本是：企業(yè)購買基礎(chǔ)設(shè)施、軟件授權(quán)和實施服務(wù)，組建IT團隊，確保系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)運營。局限在于產(chǎn)品+項目的模式使得IT反應(yīng)明顯呆板，無法對變化的業(yè)務(wù)需求做出快速的響應(yīng)，反而成為業(yè)務(wù)變革的阻礙。
與此同時，未來的信息化建設(shè)有個不容忽視的趨勢就是：行業(yè)化程度不斷加深。這代表著不同行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)會提出更為個性化的服務(wù)需求。從而對IT的響應(yīng)速度提出了更高的要求。
更高的需求代表著更大的市場，云計算技術(shù)的成熟，突破了現(xiàn)有信息化建設(shè)的局限，使云計算成為企業(yè)信息化建設(shè)的最佳平臺，促進企業(yè)信息化建設(shè)從產(chǎn)品+項目階段過渡到全面服務(wù)階段，當云計算提供出“每天可變”的菜單時，行業(yè)信息化的盤子也變得巨大起來。
這一趨勢當然已被國內(nèi)一些企業(yè)悄然捕獲，在這些企業(yè)的內(nèi)部劃分上，企業(yè)軟件于年初將原來的按產(chǎn)品分類等劃分事業(yè)部管理形式，悄然改為以行業(yè)劃分事業(yè)部形式，并將“在產(chǎn)品、組織、架構(gòu)乃至整個運營機制上進行徹底的行業(yè)化轉(zhuǎn)型”。而在這些企業(yè)官方網(wǎng)站上，我們看到，企業(yè)即已列出了制造（流程制造、裝備制造、離散制造）、流通與服務(wù)、建筑房地產(chǎn)、綜合性集團/行業(yè)、工商企業(yè)等諸多行業(yè)板塊。這也代表著這些企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)營。
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篇9
1大型煉廠信息化規(guī)劃目標與建設(shè)目標
1.1規(guī)劃目標
結(jié)合大型煉廠的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，為煉廠制定一套具有全面性、前瞻性、實用性的信息化規(guī)劃，爭取做到起點高、內(nèi)容全、資源共享，確保能夠全面支撐大型煉廠未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。根據(jù)大型煉廠發(fā)展戰(zhàn)略和目標及石油集團的信息化規(guī)劃的總體要求，結(jié)合國內(nèi)外石化行業(yè)的最佳實踐，基于先進的規(guī)劃方法論確定大型煉廠的信息化需求；與大型煉廠業(yè)務(wù)發(fā)展目標及業(yè)務(wù)重點相銜接，設(shè)計先進的信息管理架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)；設(shè)計大型煉廠信息化建設(shè)的各個項目實施方案，分解重點任務(wù)，制定詳細的實施策略和實施計劃，并進行費用估算。
1.2建設(shè)目標
以“生產(chǎn)經(jīng)營為主線，優(yōu)化管理為核心”，為大型煉廠建設(shè)集中統(tǒng)一的信息平臺、先進可靠的基礎(chǔ)設(shè)施、科學高效的安全體系，加強系統(tǒng)集成，全面滿足決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的信息化應(yīng)用需求，為大型煉廠的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐，切實提升企業(yè)的核心競爭力，將大型煉廠建設(shè)成國際先進、國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化和智能化新型煉廠。
2國內(nèi)外信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
近年來，國外大型流程企業(yè)特別是石油化工企業(yè)都在積極的構(gòu)建工廠級、公司級甚至跨國公司級的各類信息集成系統(tǒng)，國內(nèi)各類實力強勁的企業(yè)與合資企業(yè)也幾乎與世界同步構(gòu)建和推進信息集成系統(tǒng)，與此同時也推進了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[1-2]。
國外大型煉廠紛紛建設(shè)大量先進的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，加大了在信息技術(shù)方面的投資，采用先進的信息系統(tǒng)來配套解決生產(chǎn)管理和經(jīng)營決策問題，并制訂了相關(guān)的規(guī)定、規(guī)范和標準來指導(dǎo)煉廠信息化建設(shè)。根據(jù)《國外石油化工信息技術(shù)應(yīng)用展望》的相關(guān)資料顯示，國外石油公司的投資重點向信息技術(shù)裝備轉(zhuǎn)移，用在信息技術(shù)上的投資每年超過400億美元，占全球石油化工營業(yè)額（2萬億美元）的2%。例如，英國BP公司在信息戰(zhàn)略管理框架下開展信息化建設(shè)，重視信息化建設(shè)中的企業(yè)應(yīng)用集成、信息標準、知識管理和“未來的煉油廠”等信息技術(shù)應(yīng)用，有力的支撐了企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展[3]。
在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，國外大型煉廠大多在所屬石油公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，根據(jù)特定的建設(shè)規(guī)范構(gòu)建了全公司集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重視信息的全面集成，網(wǎng)絡(luò)和硬件建設(shè)與未來發(fā)展密切結(jié)合，超前實施，并實現(xiàn)了工廠生產(chǎn)自動化和經(jīng)營事務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化。如英國的BP、日本Cosmo石油公司、美國的殼牌、美孚（Mobil）石油公司的大型煉廠，均在上述方面取得了突破性的進展[4]。
在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，國際知名大型煉廠在建設(shè)初期就能夠根據(jù)統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范來建設(shè)ERP（企業(yè)資源計劃）、MES（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）、PCS（過程控制系統(tǒng)），從而建立起了能夠全方位支撐大型煉廠過程控制、生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策的信息系統(tǒng)，并取得了良好的應(yīng)用效果[5]。
綜合分析國內(nèi)外信息技術(shù)的應(yīng)用情況，為新建煉廠的信息化建設(shè)帶來了一些實用的啟示：一是需要盡快采用信息技術(shù)來提高信息化建設(shè)水平，在大型煉廠的建設(shè)時期就能確保生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)一體化、生產(chǎn)過程與經(jīng)營一體化、企業(yè)與社會環(huán)境一體化。二是煉化企業(yè)對信息化的依賴程度日益強烈，包括各類信息的收集、存儲、分析、、應(yīng)用、獲取、存儲和信息，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理和操作的知識；三是加強信息資源和技術(shù)資源的融合力度，力求解決傳統(tǒng)經(jīng)營所面臨的種種困難，提高市場的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)描述
根據(jù)新建大型煉廠的戰(zhàn)略發(fā)展目標，緊密結(jié)合大型煉廠管理和信息化核心需求，借鑒世界同行業(yè)信息化管理和應(yīng)用的經(jīng)典案例，并綜合考慮信息系統(tǒng)的先進性和功能適用性，提出了一個涵蓋信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)應(yīng)用及集成應(yīng)用、信息安全、IT管控和組織的開放性，先進的信息化建設(shè)架構(gòu)。如圖1所示。
圖1大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)
信息安全體系建設(shè)：包括信息安全體系的設(shè)計依據(jù)、災(zāi)難備份、應(yīng)急預(yù)案、風險控制、安全培訓等內(nèi)容；信息化基礎(chǔ)設(shè)施：包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、樓群綜合布線、工業(yè)電視監(jiān)控、企業(yè)視頻會議、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、機房建設(shè)等方面的建設(shè)內(nèi)容；應(yīng)用集成層計：包括各類系統(tǒng)的集成原則、集成模式、集成模型及信息展現(xiàn)等內(nèi)容；信息系統(tǒng)應(yīng)用包括綜合管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)過程控制四個層面的系統(tǒng)應(yīng)用；IT管控和組織：包括IT組織架構(gòu)的設(shè)計原則、IT組織設(shè)計規(guī)范、隊伍建設(shè)與人才培養(yǎng)、IT管控流程等。
此類信息化建設(shè)架構(gòu)比較適合新建大型煉廠的信息化建設(shè)模式，符合現(xiàn)代煉化企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的“扁平化思想”，促使管理從以職能為中心向以過程為中心的轉(zhuǎn)變，進而解決信息系統(tǒng)在經(jīng)營層和生產(chǎn)層之間脫節(jié)的現(xiàn)狀。同時，這一結(jié)構(gòu)將煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)分為以先進控制、油品調(diào)合、模擬與優(yōu)化等系統(tǒng)為代表的過程控制層，以生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為代表的生產(chǎn)執(zhí)行與管理層，以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為代表的經(jīng)營管理層，以辦公管理為核心的綜合管理層，確保煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)中原本難以處理的具有生產(chǎn)與管理雙重性質(zhì)的各類信息問題得到圓滿解決。
4大型煉廠信息系統(tǒng)的功能描述和系統(tǒng)間的相互關(guān)系
4.1與過程控制層的相關(guān)的系統(tǒng)
過程控制層包括煉油工藝過程控制和單體設(shè)備基礎(chǔ)自動化兩個部分，主要解決設(shè)備的自動控制以確保生產(chǎn)過程的連續(xù)平穩(wěn)性，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，主要完成對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和常規(guī)控制，同時根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)下達的各類生產(chǎn)指令進行流程的過程控制，設(shè)定各類設(shè)備的具體動作參數(shù)，進行各種模型計算和控制計算以實現(xiàn)過程優(yōu)化操作、先進控制、故障診斷、過程仿真等目的，并收集執(zhí)行過程中的各類實際運行數(shù)據(jù)上傳至生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
4.2生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)
生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過對生產(chǎn)過程和實時數(shù)據(jù)的采集、整合和利用，為企業(yè)建立一個統(tǒng)一、先進的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理信息平臺，各級用戶可以快速、準確的了解和掌握生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)統(tǒng)計信息。通過集成裝置操作數(shù)據(jù)、罐區(qū)移動數(shù)據(jù)、物料平衡數(shù)據(jù)、公用工程能耗數(shù)據(jù)及進出廠管理等信息的一體化綜合展示平臺，為新建煉廠生產(chǎn)調(diào)度指揮管理提供有效的決策依據(jù)，提高生產(chǎn)管理的精細化水平。
同時，借助信息化平臺將先進的管理理念逐步滲透進生產(chǎn)的各個層面，優(yōu)化煉化生產(chǎn)流程，通過生產(chǎn)運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)及質(zhì)量數(shù)據(jù)的集成利用，及時調(diào)整生產(chǎn)，保證煉化生產(chǎn)以更經(jīng)濟、更合理、更高效、更安全的方式運行。
4.3企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
煉油與化工企業(yè)資源計劃系統(tǒng)包括財務(wù)會計、管理會計（CO）、生產(chǎn)計劃（PP）、采購與庫存管理、設(shè)備管理、項目管理及銷售管理等功能。系統(tǒng)是基于先進的企業(yè)管理理念上高度集成化的信息系統(tǒng)，是“一套將財務(wù)、分銷、生產(chǎn)和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”，是幫助企業(yè)提高管理水平的新型企業(yè)管理模式。
4.4企業(yè)信息門戶系統(tǒng)
統(tǒng)一和綜合查詢企業(yè)各類信息，加強業(yè)務(wù)部門橫向間信息共享。實現(xiàn)大型煉廠的辦公自動化和業(yè)務(wù)自動化。整合各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供風格統(tǒng)一的系統(tǒng)操作界面。通過利用門戶技術(shù)，整合用戶所使用的多個系統(tǒng)的界面。門戶系統(tǒng)可以通過單點登錄和個性化定制的功能為用戶提供較好的系統(tǒng)易用性。搭建一個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)平臺，為將來基于B/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一可行的技術(shù)路線。
4.5各層之間的關(guān)系
管理決策層利用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP和各類辦公管理系統(tǒng)進行企業(yè)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、經(jīng)營決策等方面的優(yōu)化，提出適合煉廠業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略和生產(chǎn)計劃，其中包括產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量等，并將生產(chǎn)計劃、安全環(huán)保質(zhì)量要求等相關(guān)信息傳遞給生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、裝置設(shè)備、原油、原材料等情況，通過生產(chǎn)調(diào)度模塊編制相應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)度指令，對各類生產(chǎn)裝置（或單元）進行優(yōu)化計算，給出科學合理的優(yōu)化配方或生產(chǎn)方案，并據(jù)此制定操作指令、控制參數(shù)、加工方法等，將這些信息傳遞給過程控制系統(tǒng)執(zhí)行實際的生產(chǎn)過程。過程控制層的相關(guān)系統(tǒng)按照優(yōu)化的配方或生產(chǎn)方案對底層生產(chǎn)過程進行實時操作與控制。與此同時，過程控制系統(tǒng)采集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)信息，再將生產(chǎn)狀態(tài)、測量數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等信息傳送給生產(chǎn)調(diào)度模塊，生產(chǎn)調(diào)度模塊進行生產(chǎn)績效分析、資源狀況分析、質(zhì)量分析。
5實施風險與對策分析
通常情況下，在進行信息系統(tǒng)的實施過程中，應(yīng)該考慮系統(tǒng)的實施風險，建議將不同的信息系統(tǒng)的風險級別進行分類。第一類：低風險項目，特點：主要針對業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，一般投資較大，應(yīng)用后，效益一般可以測算；第二類：中等風險，關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，特點：一般都是核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，需要變革管理。效益主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程和管理效益，難以量化；第三類：高風險高收益項目，特點：依賴于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)協(xié)同，處在較高的業(yè)務(wù)層面?？梢燥@著提升公司運營水平。效益巨大。但實施難度大，存在較大技術(shù)性和變革管理風險。
針對在項目實施過程中存在的風險，建議采取以下措施應(yīng)對，一是領(lǐng)導(dǎo)要站在全局高度，協(xié)調(diào)好因變革帶來的種種矛盾，最大限度地消除員工對信息化的抵觸情緒.積極支持信息化建設(shè)；二是有力的管理組織是項目實施順利、成功進行的重要前提。其中，業(yè)務(wù)部門的負責和參與對于項目實施成功顯得至關(guān)重要；三是制訂詳細可行的項目實施計劃，明確項目各階段要達到的目標及實現(xiàn)的手段。
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篇10
伴隨IT技術(shù)的蓬勃發(fā)展和日臻成熟，高效率開發(fā)、大規(guī)模利用計算機技術(shù)為客戶提供技術(shù)服務(wù)，迅速發(fā)展成為嚴謹有序的系統(tǒng)工程和生機勃勃的商務(wù)模式。如何融合IT、技術(shù)服務(wù)、和項目管理，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃研發(fā)和實施運營進行有效管理，遂成為人們關(guān)切的焦點。尤其是隨著企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐變緩，下一步關(guān)注的重點則從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，以效能為導(dǎo)向推動企業(yè)信息化建設(shè)，加強對IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理。
作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務(wù)管理給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關(guān)者提供多方面的價值，包括商業(yè)價值、財務(wù)價值、員工利益、創(chuàng)新價值和內(nèi)部價值等。隨著管理理念的不斷創(chuàng)新、ICT等技術(shù)的飛速發(fā)展，IT服務(wù)管理的概念、內(nèi)容與作用在深度和廣度上都有了很大的發(fā)展。為了深化管理類專業(yè)的教學改革，與時俱進，及時更新教學內(nèi)容，培養(yǎng)一批素質(zhì)高的管理人才，所以開設(shè)筆者在校內(nèi)申請開設(shè)《IT服務(wù)管理》公共選修課。該課程可以作為我校信息管理與信息系統(tǒng)、軟件工程、物流管理、工業(yè)工程、計算機科學與技術(shù)等專業(yè)的一門重要選修課，幫助學生深刻了解到從傳統(tǒng)的IT管理轉(zhuǎn)變到IT服務(wù)管理的必要性、必然性和可行性。
2課程主要內(nèi)容
《IT服務(wù)管理》是一門綜合性、實踐性很強的課程。課程融合了信息科學、系統(tǒng)理論、管理科學、服務(wù)科學等多個學科，內(nèi)容既包括存儲管理、網(wǎng)絡(luò)管理、開發(fā)管理、應(yīng)用程序管理等技術(shù)活動，又包含故障管理、問題管理、變更管理、管理、配置管理等許多業(yè)務(wù)流程的理論和實踐。
課程的核心內(nèi)容是ITIL V3的基本原理和經(jīng)典理論。ITIL （Information Technology Infrastructure Library）是國際上公認的IT服務(wù)管理的最佳實踐，于20世紀80年代后期開發(fā)，現(xiàn)已成為IT服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)事實上的標準。ITIL為IT服務(wù)管理提供了綜合的、一致的最佳實踐（best practice）方法論，描述了一整套業(yè)務(wù)部門該如何使用信息系統(tǒng)提高業(yè)務(wù)效果和效率的高質(zhì)量方法。作為一套框架體系，ITIL描述了服務(wù)管理的輪廓模型，描述了各個流程的目標、總體活動、輸入及輸出等，供IT組織借鑒。ITIL并沒有嚴格規(guī)定要采取的行動，因為這些行動隨組織的不同而不同，相反它關(guān)注于可被應(yīng)用于不同需求環(huán)境下的最佳實踐方法論。不論企業(yè)組織目前在服務(wù)管理方面采取何種方法和實踐，都可以應(yīng)用ITIL，并可以以此增強各流程之間的關(guān)系，減少甚至消除由于不同IT職能部門缺泛溝通各協(xié)作帶來的弊端。通過參考各流程間的關(guān)系，以及它們?nèi)绾芜M行溝通，ITIL提供了一套如何規(guī)劃通用的流程（Process）、角色（Role）、和活動（Activity）的方法論。
3目前教學中存在的問題
本課程主要講解IT服務(wù)管理的基本理論，使學生掌握IT服務(wù)管理的概念、方法、管理工具和實施方法，理解IT服務(wù)管理規(guī)劃及隨需應(yīng)變的IT服務(wù)管理要點。由于IT服務(wù)管理比較側(cè)重實踐操作等原因，目前教學過程中還存在一些問題。
（1）缺少實踐教學環(huán)節(jié)。IT服務(wù)管理課程是一門實踐性、操作性很強的課程，許多理論知識需要學生通過實踐來加深理解，通過操作掌握基本技能。但是筆者目前的教學過程中以理論教學為主，注重對基本理論知識的講解，缺乏實際操作和訓練。當前缺少IT服務(wù)管理的實踐訓練平臺、校外實踐基地等場所。
（2）教學方法傳統(tǒng)單一。課程內(nèi)容仍習慣性地沿用傳統(tǒng)的教學方法，以教師滿堂講授為主，學生被動接受，結(jié)果是學生對服務(wù)臺、故障管理、問題管理、容量管理、可用性管理、IT服務(wù)連續(xù)性管理等流程只是概念化的理解，而欠缺真正的融會貫通和對知識靈活運用的能力。
（3）缺乏“雙師型”教學人才。IT服務(wù)管理是新興的行業(yè)，即使在企業(yè)中也急缺這類人才。作為理論與實踐緊密聯(lián)系的課程，高校教師不僅要具有深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)、靈活多樣的教學方法，還需要具有全面的綜合知識結(jié)構(gòu)和開闊的知識視野，更重要的是要具有實際操作的能力及豐富的實踐經(jīng)驗和行業(yè)背景，否則在教學時僅限于對教材知識的理解和講授。
4教學改進思路
我校堅持培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的辦學定位和現(xiàn)代化特色大學的辦學目標，以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)學研緊密結(jié)合為依托，以實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心構(gòu)筑與行業(yè)“協(xié)同育人、協(xié)同辦學、協(xié)同創(chuàng)新”的“三協(xié)同模式”，形成了特色鮮明的人才培養(yǎng)模式。與行業(yè)“協(xié)同育人”，構(gòu)筑產(chǎn)學合作教育模式；與行業(yè)“協(xié)同辦學”，構(gòu)筑卓越工程教育模式；與行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺。
基于學校的“三協(xié)同”辦學模式和積累的產(chǎn)學研校外合作基地，今后的課程教學可以考慮采用靈活多樣的教學方法，改革教學手段，改變傳統(tǒng)的以教師為主體的講授教學方法，實行以學生為主體的多樣化的教學方法，以提高學生學習的主動性和積極性，進一步提升溝通能力、團隊協(xié)作能力和分析問題，解決問題的能力?？梢圆捎庙椖拷虒W法、案例教學法、角色扮演法、小組討論法等，激發(fā)學生學習的積極性，加深學生對專業(yè)知識的理解掌握。在經(jīng)費充足的情況下，可以考慮采購相關(guān)教學軟件，讓學生在計算機上模擬操控，以更好地掌握IT服務(wù)管理的各個流程和職能。通過若干實驗使學生可以通過實踐和結(jié)合行業(yè)應(yīng)用，深入理解IT服務(wù)管理的理論和方法，掌握ITSM的核心功能，如存儲管理、備份恢復(fù)、訪問加密、運營監(jiān)控、歷史報告等。培養(yǎng)具有實踐技能、能夠解決實際問題的IT服務(wù)管理人才。
參考文獻：
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絕味的成功再次證明：行業(yè)是新還是老不重要，技術(shù)是時髦還是傳統(tǒng)也不重要，重要的是專注、細化、精化，是商業(yè)模式的創(chuàng)新！
創(chuàng)業(yè)需要夢想與激情，更需要理性與智慧
不重視邏輯思維是中國人的通病，而邏輯思維是創(chuàng)業(yè)者的武器，因為創(chuàng)業(yè)需要科學管理和社會學想象力。絕味鴨脖的創(chuàng)始人老戴一直秉持職業(yè)的理性的心態(tài)來創(chuàng)業(yè)，他曾做過許多嘗試，通過一系列調(diào)研最終選定了鴨脖―鴨脖的創(chuàng)業(yè)門檻低，需要的啟動資金少，更容易創(chuàng)業(yè)成功。
創(chuàng)業(yè)者只有堅持不懈地追求自己的夢想，才有可能使自己創(chuàng)立的品牌走向成功。
老戴以超強的執(zhí)行力堅持把事情做到位，他去同行競爭者那里蹲點學習經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和引進新技術(shù)。這一大膽舉動的背后，有一套扎實的調(diào)研分析和決策方法論機制―老戴從一開始就很清楚自己在做什么，要將創(chuàng)業(yè)項目做成什么樣子?！敖^味鴨脖”在創(chuàng)立之初就有清晰的策略定位，早早就著手在采購和產(chǎn)品制作環(huán)節(jié)實行工業(yè)化，再配以高效的配送系統(tǒng)、特殊的門店加盟組合，在創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的同時也成為本土的商業(yè)經(jīng)典。
創(chuàng)業(yè)項目要接地氣，經(jīng)營方法要高大上
“絕味鴨脖”不是該行業(yè)中的第一家，也不可能是最后一家，但它卻在眾多從業(yè)者中脫穎而出，自有它的特別之處。在長沙南口開第一家店時，老戴的目標就是要建立一個全國性的連鎖企業(yè)，將鴨脖賣到全國各地。這種接地氣的產(chǎn)品，其背后的經(jīng)營方法是很講究的。“絕對鴨脖”最值得學習的經(jīng)營方法有以下三點：建立廉潔的原材料采購隊伍、引進SAP系統(tǒng)、推行職業(yè)經(jīng)理人制度。
1.建立廉潔的原材料采購隊伍
在食品加工行業(yè)，原料的品質(zhì)好是保證口味的關(guān)鍵，這是人人皆知的道理。如何打造一支廉潔的采購隊伍是令不少企業(yè)管理者頭疼的問題。絕味利用“三權(quán)分立”理念建立監(jiān)督體系，并與采購人員簽訂《廉潔公約》，從制度和道德兩個方面規(guī)范采購過程，從而保證產(chǎn)品的口味和質(zhì)量。
2.引進SAP系統(tǒng)
絕味鴨脖投入6000萬元巨資引進了國際頂尖的SAP-ERP 系統(tǒng)，降低了企業(yè)管理風險。SAR系統(tǒng)全面上線后，推動絕味從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，為絕味培養(yǎng)了既熟悉業(yè)務(wù)又懂得信息技術(shù)的全面人才，奠定了企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。SAP系統(tǒng)使得絕味的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，從原料的采購到門店的銷售的每個環(huán)節(jié)都處于嚴密的管控之下。SAP系統(tǒng)成為絕味取得今日成就的重要因素之一。
AMT深度參與了絕味的管理流程，對各個管理模塊進行全面診斷和分析，并制定了3～5年的管理和信息化提升的實施路線圖，形成了具有絕味特色的信息化和管理變革“作戰(zhàn)地圖”。進行信息化規(guī)劃為絕味打造了堅強的供應(yīng)鏈后盾。
3.推行職業(yè)經(jīng)理人制度
老戴強調(diào)職業(yè)經(jīng)理人隊伍的專業(yè)化，注重人才的培養(yǎng)和員工發(fā)展；他在公司里極力避免個人崇拜，積極聽取大家的建議。在創(chuàng)立伊始，老戴便采用了職業(yè)經(jīng)理人的管理制度，充分的放權(quán)使人才能夠大展拳腳，從而有利于企業(yè)規(guī)模的迅速擴張。
搭上移動互聯(lián)網(wǎng)，鴨脖也可以O(shè)TO
篇12
中圖分類號：TU238文獻標識碼：文章編號:
一、 所謂BIM，即指基于最先進的三維數(shù)字設(shè)計和工程軟件所構(gòu)建的“可視化”的數(shù)字建筑模型，三維可視化是其特點之一。1.碰撞檢查，減少返工BIM最直觀的特點在于三維可視化，利用BIM的三維技術(shù)在前期可以進行碰撞檢查，優(yōu)化工程設(shè)計，減少在建筑施工階段可能存在的錯誤損失和返工，而且優(yōu)化凈空，優(yōu)化管線排布方案。最后施工人員可以利用碰撞優(yōu)化后的三維管線方案，進行施工交底、施工模擬，提高施工質(zhì)量，同時也提高了與業(yè)主溝通的能力。2.虛擬施工，有效協(xié)同三維可視化功能再加上時間維度，可以進行虛擬施工。隨時隨地直觀快速地將施工計劃與實際進展進行對比，同時進行有效協(xié)同，施工方、監(jiān)理方、甚至非工程行業(yè)出身的業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)都對工程項目的各種問題和情況了如指掌。這樣通過BIM技術(shù)結(jié)合施工方案、施工模擬和現(xiàn)場視頻監(jiān)測，大大減少建筑質(zhì)量問題、安全問題，減少返工和整改。3.三維渲染，宣傳展示三維渲染動畫，給人以真實感和直接的視覺沖擊。建好的BIM模型可以作為二次渲染開發(fā)的模型基礎(chǔ)，大大提高了三維渲染效果的精度與效率，給業(yè)主更為直觀的宣傳介紹，提升中標幾率。二、海量信息數(shù)據(jù)庫BIM是通過計算機三維模型所形成的數(shù)據(jù)庫，包含建筑生命周期中大量重要的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)庫信息在建筑全過程中動態(tài)變化調(diào)整，并可以及時準確地調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中包含的相關(guān)數(shù)據(jù)，加快決策進度、提高決策質(zhì)量，從而提高項目質(zhì)量，降低項目成本，增加項目利潤。1.快速算量，精度提升BIM數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建，通過建立6D關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫，可以準確快速計算工程量，提升施工預(yù)算的精度與效率。由于BIM數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)粒度達到構(gòu)件級，可以快速提供支撐項目各條線管理所需的數(shù)據(jù)信息，有效提升施工管理效率。BIM技術(shù)能自動計算工程實物量，這個屬于較傳統(tǒng)的算量軟件的功能，在國內(nèi)此項應(yīng)用案例非常多。2.數(shù)據(jù)調(diào)用，決策支持BIM數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)具有可計量的特點，大量工程相關(guān)的信息可以為工程提供數(shù)據(jù)后臺的巨大支撐。BIM中的項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以在各管理部門進行協(xié)同和共享，工程量信息可以根據(jù)時空維度、構(gòu)件類型等進行匯總、拆分、對比分析等，保證工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時、準確地提供，為決策者制訂工程造價項目群管理、進度款管理等方面的決策提供依據(jù)。3.精確計劃，減少浪費施工企業(yè)精細化管理很難實現(xiàn)的根本原因在于海量的工程數(shù)據(jù)，無法快速準確獲取以支持資源計劃，致使經(jīng)驗主義盛行。而BIM的出現(xiàn)可以讓相關(guān)管理條線快速準確地獲得工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為施工企業(yè)制定精確的人材機計劃提供了有效支撐，大大減少了資源、物流和倉儲環(huán)節(jié)的浪費，為實現(xiàn)限額領(lǐng)料、消耗控制提供了技術(shù)支撐。4.多算對比，有效管控管理的支撐是數(shù)據(jù)，項目管理的基礎(chǔ)就是工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，及時、準確地獲取相關(guān)工程數(shù)據(jù)就是項目管理的核心競爭力。BIM數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)任一時點上工程基礎(chǔ)信息的快速獲取，通過合同、計劃與實際施工的消耗量、分項單價、分項合價等數(shù)據(jù)的多算對比，可以有效了解項目運營是盈是虧，消耗量有無超標，進貨分包單價有無失控等等問題，實現(xiàn)對項目成本風險的有效管控。此外，在無BIM技術(shù)支撐下，項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于無法及時獲取，總部無從得知項目部的成本、進度、資金等狀況，項目風險控制能力極差。隨著施工項目數(shù)量的增加，地域的擴張，施工企業(yè)集團的風險控制能力完全取決于項目經(jīng)理的能力與道德基準，難以建立核心競爭力。BIM的出現(xiàn)讓施工企業(yè)集團總部與項目部實現(xiàn)信息的對稱，甚至信息優(yōu)勢地位，有效地管控項目風險，并為項目部提供有效支撐。三、展望BIM對于工程建設(shè)業(yè)有著革命性的作用，但作為新生事物，產(chǎn)業(yè)環(huán)境還不盡成熟，仍需要有所突破。1.與設(shè)計、運維的有效對接BIM的出現(xiàn)，真正將項目的全生命周期進行串聯(lián)，但目前設(shè)計、施工、運維在產(chǎn)業(yè)上被割裂，各個階段的數(shù)據(jù)未能實現(xiàn)有效流通，對BIM的應(yīng)用發(fā)展有著較大的阻礙作用。建筑業(yè)軟件廠商需要提升上下游合作，加快實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的打通，實現(xiàn)BIM在項目生命周期全過程的有效利用。2.施工企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑前一輪信息化建設(shè)主要著重于ERP，由于缺乏項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法暢通，而BIM與ERP的對接將是施工企業(yè)信息化建設(shè)的正確途徑。目前鼎立建設(shè)一方面引進ERP系統(tǒng)，開始逐步推廣應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等；另一方面，引進魯班BIM技術(shù)，著力建設(shè)三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(BIM數(shù)據(jù)庫、價格、企業(yè)定額)，最終實現(xiàn)BIM數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的對接，形成完整的信息管理平臺。
BIM應(yīng)用為室內(nèi)施工方案深化設(shè)計不但解決了信息創(chuàng)建、管理、傳遞的問題，而且BIM模型、三維圖紙、裝配模擬、采購制造運輸存放安裝的全程跟蹤等手段為工業(yè)化建造方法的普及也奠定了堅實的基礎(chǔ)，與此同時，工業(yè)化還為自動化生產(chǎn)加工做好了準備，自動化不但能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，而且對于復(fù)雜形體，利用BIM模型數(shù)據(jù)和數(shù)控機床的自動集成，還能完成通過傳統(tǒng)的“二維圖紙-深化圖紙-加工制造”流程很難完成的工作。
篇13
隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展以及計算機技術(shù)在會計領(lǐng)域中應(yīng)用的不斷深入，會計電算化在會計工作崗位中的地位越來越重要。目前，《會計電算化》已成為一門融會計學、管理學、電子計算機技術(shù)和信息技術(shù)為一體的邊緣學科，即會計學的新興分支――電算化會計學。它與成本會計學、西方會計學、管理會計學等相提并論，在經(jīng)濟管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。而隨著會計電算化的發(fā)展，社會需要高質(zhì)量的會計軟件及既精通會計業(yè)務(wù)又精通計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)的復(fù)合型人才。為此，國家財政部1994年5月頒布的《關(guān)于大力發(fā)展我國會計電算化事業(yè)的意見》文件中規(guī)定了我國到2010年力爭使80%以上的基層單位基本實現(xiàn)會計電算化。這是市場經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術(shù)進步賦予財會人員任重而道遠的歷史使命。因此，如何通過改革更好地培養(yǎng)和提高學生會計電算化操作技能，成為會計電算化課程教學的重要課題。筆者認為，會計專業(yè)教育在明確會計專業(yè)培養(yǎng)目標的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快調(diào)整該專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，加強專業(yè)課程建設(shè)，優(yōu)化配置課程內(nèi)容，以適應(yīng)市場對該類人才的需要。
一、會計電算化教學中存在的主要問題
（一）教學目標定位不到位，與時展脫節(jié)。目前，各高校《會計電算化》教學目標主要是使學生能夠熟練掌握會計核算操作與通用財務(wù)軟件的操作技能。教學重點是放在如何去操作財務(wù)軟件，以提高核算人員的工作效率。這個教學目標的形成是與早期會計電算化發(fā)展和當時的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的。但時代在發(fā)展，當今已進入到電子商務(wù)時代、ERP時代，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的進步，會計軟件已由功能單一的核算型軟件發(fā)展成為功能龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的管理型、決策支持型的網(wǎng)絡(luò)會計軟件。因此，傳統(tǒng)的會計電算化教學目標已無法適應(yīng)新時代的要求，迫使高等院校必須重新確定會計電算化教學目標。
（二）教材使用混亂，適用性差，教學內(nèi)容不合理。目前，高等院校所使用的會計電算化教材比較混亂，大多數(shù)教材主要存在兩類缺陷：一類是理論介紹式，即只講述會計電算化的基本理論，缺乏與應(yīng)用軟件相配套的操作內(nèi)容；另一類是操作手冊式，僅引用某種財務(wù)軟件來講述會計核算的操作過程，忽略會計電算化的基礎(chǔ)理論，難以滿足教學要求。在上述情況下，各學校的任課教師只能根據(jù)自己的教學實踐和判斷，對教學內(nèi)容加以選擇，造成了教學內(nèi)容的不穩(wěn)定、不規(guī)范，缺乏系統(tǒng)性，而這樣的教材學生用后難以從中學到日后走上工作崗位能用得著的真東西，往往會造成理論和實踐相脫節(jié)。
（三）教學方法單一，教學手段落后?！稌嬰娝慊氛n程是一門融會計學、管理學、計算機技術(shù)和信息技術(shù)為一體的邊緣學科，也是一門實踐性很強的課程，傳統(tǒng)的教學手段和老式的授課方法已經(jīng)很難調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性。在《會計電算化》教學中，會計信息系統(tǒng)已不再是一個獨立的系統(tǒng)，而是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個有機組成部分，其所涉及的教學內(nèi)容多元化，業(yè)務(wù)流程及軟件功能非常復(fù)雜，如果仍然沿用傳統(tǒng)的板書等落后教學方式，將無法使學生明白其中蘊含的道理并難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境的需要。
（四）實踐內(nèi)容單一，缺乏系統(tǒng)性、科學性?！稌嬰娝慊肥菍嵺`性極強的學科，普通的財務(wù)軟件操作相當簡單，涉及財務(wù)分析和管理的內(nèi)容不多，實踐課一般缺乏系統(tǒng)性，只是將一些簡單的手工會計搬到財務(wù)軟件中，學生只是進行一些基本數(shù)據(jù)的輸入工作，并沒有真正了解到會計的電算化工作及企業(yè)財務(wù)管理工作。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及應(yīng)用，以前財務(wù)軟件的功能已經(jīng)整合到ERP軟件中了，而ERP軟件的功能涵蓋了企業(yè)管理的全過程。如果實踐課上只練習財務(wù)處理方面的功能就達不到令人滿意的效果，會使學生感受不到ERP給企業(yè)管理包括財務(wù)管理帶來的巨大變化，會對學生日后走上電算化工作崗位造成不利影響。
（五）師資隊伍知識老化，難以勝任新形勢下的教學工作?！稌嬓畔⑾到y(tǒng)》是一門新興的邊緣學科，不但涵蓋的知識面廣，而且實踐性極強，這就要求專業(yè)教師不僅要具備豐富的理論知識，而且要具有扎實熟練的實際操作技能和會計電算化的系統(tǒng)管理技能。然而，由于其是新興學科，真正科班出身的復(fù)合型專業(yè)人才非常少，大多數(shù)專業(yè)教師都是通過自學或進修該專業(yè)的，再加上專業(yè)教師缺乏系統(tǒng)的學習和實踐，導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)老化，實踐技能不強，師資力量不足，必將嚴重影響到會計電算化教學質(zhì)量的提高。沒有好的教師的指導(dǎo)，就很難涌現(xiàn)出好的學生，難以保證教學質(zhì)量。
二、應(yīng)采取的改革措施
（一）明確教學目標，適應(yīng)電子商務(wù)及ERP時代要求。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展，包括會計軟件在內(nèi)的管理軟件也得到了迅速發(fā)展，社會各單位對會計信息化人才的要求也就越來越高，他們強調(diào)會計信息化人才除了能使用軟件對會計業(yè)務(wù)進行正確處理外，更要會借助軟件及其管理知識對經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動進行財務(wù)分析、預(yù)測、控制及決策。因此，在ERP環(huán)境下，高等院校會計電算化課程的教學目標應(yīng)該是：通過較全面地介紹計算機會計信息系統(tǒng)的基本原理、技術(shù)與應(yīng)用方法，使受教育者學會如何實現(xiàn)和管理企事業(yè)單位會計電算化，為將來使用和維護會計軟件、用計算機處理財務(wù)管理中的實際問題打下初步基礎(chǔ)。
（二）加強教材建設(shè)，規(guī)范教學內(nèi)容。隨著企業(yè)信息化步伐的加快，企業(yè)對AIS（會計信息系統(tǒng)）人員知識結(jié)構(gòu)的要求已不是單一的會計電算化內(nèi)容，其內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大的變化，在會計電算化的教材中應(yīng)納入ERP的內(nèi)容。筆者認為，有關(guān)部門應(yīng)該組織會計、計算機以及信息系統(tǒng)開發(fā)方面的專家對高等院校的會計電算化教材進行統(tǒng)一編寫。只有這樣，才能杜絕教材選擇的隨意性，從而規(guī)范教學內(nèi)容。
（三）改進教學方法，豐富教學手段。應(yīng)結(jié)合《會計電算化》課程的特點，根據(jù)不同的教學內(nèi)容、教學階段、教學對象等，采用適宜的教學方法。如，可以采用案例教學，即在教學過程中，穿插案例，使課程具有吸引力，引導(dǎo)學生主動地參與教學活動，讓學生變消極接受知識為積極吸收知識；再如，可以運用體驗式教學，即學生在仿真企業(yè)中擔任不同的企業(yè)崗位角色，承擔經(jīng)營風險與責任，在經(jīng)營公司過程中學生可以不同的觀點分析決策，加強學生的溝通和協(xié)調(diào)能力，這樣的教學方式可以使學生在學習過程中接近實際企業(yè)，對全面提高學生素質(zhì)和能力很有意義。
在教學方式方面，可以采用多媒體教室和多媒體課件。如，通過某些先進的教學系統(tǒng)軟件所提供的強大功能進行財務(wù)軟件的操作演示、教學課件的播放、經(jīng)典案例分析以及對教學活動加以控制，以獲得事半功倍的效果。
（四）完善實踐內(nèi)容，增強學生動手能力。為了加強《會計電算化》實踐教學，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在《會計電算化》課程實踐教學中，應(yīng)重點注意培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，即通常所說的“動手能力”。筆者通過近年來的教學實踐發(fā)現(xiàn)，學生，特別是文科學生的計算機實踐水平普遍偏低。通常情況下，學生在上機時都是對教師上課時在課堂上所做的各種演示、案例教學及課件的重復(fù)和模仿，普遍缺乏創(chuàng)造性，遇到問題自己解決不了。這樣的學生將來走上工作崗位后很難快速適應(yīng)企事業(yè)單位的實際工作環(huán)境。因此，作為教師應(yīng)清醒地認識到這一點，要著重培養(yǎng)學生養(yǎng)成凡事靠自己來解決，即當下國內(nèi)外流行的“DIM”（即DO IT BY MYSELF）習慣，在上機時不要事事都問老師，將老師當成“服務(wù)器”。另外，教師在做上機指導(dǎo)，回答學生所提出的各種問題時，要注意盡量避免直接回答具體問題或做法，要盡量向?qū)W生講解解決問題的思路，啟發(fā)學生自己找答案，讓學生親自動手來解決具體問題。
（五）提高師資隊伍水平，強化教師教學水平。目前，隨著SYBASE、ORACLE、IBMDB2等大型數(shù)據(jù)庫在財務(wù)會計軟件中的廣泛應(yīng)用，ERP等先進管理思想和方法的不斷完善以及電子商務(wù)等新領(lǐng)域與財務(wù)會計軟件的逐步整合，站在《會計電算化》教學第一線的教師深感身上擔子之重。
據(jù)調(diào)查，目前高校從事會計電算化課程教學的教師大部分屬于“半路出家”型，不是沒有系統(tǒng)學習過計算機專業(yè)知識，就是沒有系統(tǒng)學習過財會專業(yè)知識，真正“科班”出身的復(fù)合型專業(yè)人才非常少，導(dǎo)致目前能夠適應(yīng)ERP環(huán)境的會計電算化教育師資十分匱乏，從事會計電算化教學工作的人員主要為從事會計教學的教師，很難適應(yīng)現(xiàn)代會計電算化教學的需要。這種情況導(dǎo)致了會計電算化教育更多的只是單純利用電腦進行會計核算，根本無法適應(yīng)ERP系統(tǒng)對復(fù)合型人才的要求。因此，必須盡快引進一批既懂會計、管理，又懂計算機的復(fù)合型人才加入到會計電算化教師的隊伍中來。同時，一方面可以派會計教師到有關(guān)院校進修計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)等方面的知識，造就全面型教師；另一方面鼓勵現(xiàn)有會計電算化教師自我提高攻讀ERP碩士、博士學位，并加強與已有ERP運用的實際企業(yè)的聯(lián)系，通過實踐，提高實際綜合應(yīng)用水平，從而改變偏向會計核算而沒有將AIS作為ERP子系統(tǒng)的角度來組織會計電算化教學的局面。
總之，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，會計電算化的教學要跟上企業(yè)信息化發(fā)展的步伐，必須及時轉(zhuǎn)變教學觀念，調(diào)整教學內(nèi)容，充分運用現(xiàn)代化教學手段，最大限度地調(diào)動學生的主觀能動性，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的復(fù)合型會計電算化人才。
（作者單位：河南工程學院）
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