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精細(xì)化管理論文:推行民政財(cái)務(wù)精細(xì)化管理論文

關(guān)于推行民政財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是為適應(yīng)財(cái)政體制改革的新要求，以降低行政成本、提高管理效能為主要目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施計(jì)劃、決策、控制、考核的一種科學(xué)管理模式。當(dāng)前，民政財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)順應(yīng)管理科學(xué)化、精細(xì)化的發(fā)展方向，以“民”為根本，以“細(xì)”為起點(diǎn)，以“精”為標(biāo)準(zhǔn)，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到機(jī)關(guān)事業(yè)單位的每一個(gè)領(lǐng)域，拓展單位財(cái)務(wù)管理的職能，發(fā)掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。

一、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的探索與實(shí)踐

近年來(lái)，我市市直民政系統(tǒng)積極探索財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的新路子，通過(guò)創(chuàng)新管理方式，實(shí)行科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使財(cái)務(wù)管理的保障和服務(wù)作用得到充分發(fā)揮，資金使用效率得到不斷提高。

（一）樹(shù)立財(cái)務(wù)工作新理念。在新形勢(shì)下，民政財(cái)務(wù)人員不斷解放思想，樹(shù)立新觀念、強(qiáng)化新意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即財(cái)務(wù)管理作風(fēng)從機(jī)關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)職能從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、多方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作，做到既深謀遠(yuǎn)慮，又精打細(xì)算；既長(zhǎng)于服務(wù)，又精于協(xié)調(diào)；既穩(wěn)中求進(jìn)，又精益求精，切實(shí)改變?cè)瓉?lái)粗放式的管理模式，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理水平的提高。

（二）導(dǎo)入iso9000新標(biāo)準(zhǔn)。自前兩年以來(lái)，我局成功導(dǎo)入了iso9000質(zhì)量管理體系，將現(xiàn)代管理模式和管理理念融入機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作中，使財(cái)務(wù)管理工作更加科學(xué)、高效。一是以財(cái)務(wù)工作提供的服務(wù)為產(chǎn)品，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施、管理評(píng)審以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二是引入可持續(xù)發(fā)展的管理模式，在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中做到管理有制度、辦事有依據(jù)、工作有程序、過(guò)程有記錄、責(zé)任可溯源、結(jié)果有測(cè)評(píng)、考核有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化，提升了財(cái)務(wù)部門(mén)服務(wù)民政事業(yè)發(fā)展的能力水平。

(三)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理新機(jī)制。近年來(lái)，我局從遵循民政工作的內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，不斷完善財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行機(jī)制與約束機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能作用。一是細(xì)化崗位職責(zé)。重新制定了規(guī)劃財(cái)務(wù)科的9項(xiàng)工作職責(zé)以及局長(zhǎng)、財(cái)務(wù)分管局長(zhǎng)、規(guī)財(cái)科長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納等相關(guān)人員的崗位職責(zé)，使財(cái)務(wù)管理工作職能清晰、責(zé)任明確，確保財(cái)務(wù)相關(guān)人員各在其崗、各盡其責(zé)、恪盡職守。二是優(yōu)化工作流程。依照各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和民政相關(guān)政策的規(guī)定，綜合多年來(lái)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的實(shí)際情況，我局編制了一系列財(cái)務(wù)工作流程，涉及機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)構(gòu)建及處置、各項(xiàng)民政專(zhuān)項(xiàng)資金的審批及分配撥付等10余個(gè)方面，使工作程序更加規(guī)范、明晰，操作過(guò)程更加便捷、高效。三是強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。堅(jiān)持每年組織一次對(duì)局直屬事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部審計(jì)，促使系統(tǒng)內(nèi)各單位財(cái)務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)。積極配合審計(jì)、財(cái)政等部門(mén)的審計(jì)和檢查工作，并以此作為檢驗(yàn)管理成效的契機(jī)與提高會(huì)計(jì)質(zhì)量的動(dòng)力，通過(guò)對(duì)存在的少量問(wèn)題認(rèn)真分析、整改，使財(cái)務(wù)管理工作更趨規(guī)范。

（四）探索監(jiān)督制約新辦法。實(shí)施“三項(xiàng)管理”：預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析和內(nèi)控制度。一是深化預(yù)算管理。加強(qiáng)民政部門(mén)預(yù)算編制工作，通過(guò)科學(xué)編制預(yù)算，積極爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)的支持，使我市民政部門(mén)預(yù)算資金穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也高度重視預(yù)算執(zhí)行及評(píng)價(jià)，預(yù)算管理水平不斷提升。二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析。局規(guī)財(cái)科每半年都要向局領(lǐng)導(dǎo)提交一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，以會(huì)計(jì)報(bào)表為依據(jù)，根據(jù)單位的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況做好財(cái)務(wù)分析，對(duì)資金的統(tǒng)籌安排和管理提出合理化的建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，切實(shí)當(dāng)好參謀。三是建立嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度。在局機(jī)關(guān)實(shí)行了財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，每個(gè)季度對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行公布，強(qiáng)化信息控制；通過(guò)明確職責(zé)分工，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機(jī)制，發(fā)揮崗位控制功能；實(shí)行了預(yù)算管理制度，明確預(yù)算項(xiàng)目，建立預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，施行預(yù)算控制。通過(guò)上述舉措，較好地規(guī)避了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）形成保障力新的增長(zhǎng)點(diǎn)。做好“三篇文章”：招財(cái)、理財(cái)和節(jié)支增效。一是招財(cái)有道。抓住契機(jī)爭(zhēng)資金，以省委、省政府7號(hào)文件為依據(jù)，積極爭(zhēng)取地方財(cái)政對(duì)民政工作的投入，民政部門(mén)預(yù)算逐年大幅增長(zhǎng)；勤做工作要資金，積極爭(zhēng)取市政府和財(cái)政部門(mén)支持，追加專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)；狠抓財(cái)源聚資金，福利彩票銷(xiāo)售屢創(chuàng)新高，籌集了大量福彩公益金用于社會(huì)福利事業(yè)建設(shè)。二是理財(cái)有方。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出審批，對(duì)所有經(jīng)費(fèi)支出都要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，逐級(jí)審批；對(duì)大額支出實(shí)行集體研究審批，大額支出在支出前必須按規(guī)定編制支出預(yù)算，按照一事一報(bào)的原則，報(bào)經(jīng)局黨組集體研究同意后方可支出；建立了問(wèn)責(zé)制度，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自開(kāi)支以及其他違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是節(jié)支增效有力。積極響應(yīng)中央號(hào)召，提出了建設(shè)高效節(jié)約型機(jī)關(guān)口號(hào)，增強(qiáng)干部節(jié)約意識(shí)，大力推進(jìn)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)物；對(duì)于行政公用支出采取預(yù)算單列、限額控制、獎(jiǎng)懲結(jié)合等辦法，加強(qiáng)

對(duì)會(huì)議費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、行政辦公費(fèi)和公務(wù)用車(chē)費(fèi)用的管控。在近年來(lái)物價(jià)上漲、保障任務(wù)加重的情況下，我局的行政公用支出仍維持在相對(duì)較低水平。

二、進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的思考

推進(jìn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化，是民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀需要，是民政部門(mén)創(chuàng)新社會(huì)管理、完善公共服務(wù)的內(nèi)在需求，是應(yīng)勢(shì)之舉、創(chuàng)新之舉、發(fā)展之舉。同時(shí)，精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可一蹴而就，需要我們把握財(cái)務(wù)工作新內(nèi)涵，樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)新理念，采取科學(xué)管理新方法，促進(jìn)民政機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理水平再上新臺(tái)階。

（一）科學(xué)編制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理精細(xì)化

預(yù)算是保障單位目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要手段，對(duì)合理配置資源具有主導(dǎo)作用。預(yù)算管理精細(xì)化貫穿于預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等過(guò)程。一是合理編制部門(mén)預(yù)算。在部門(mén)預(yù)算編制中，要進(jìn)行充分的調(diào)查論證，從當(dāng)年實(shí)際需要出發(fā)，預(yù)測(cè)民政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展所需經(jīng)費(fèi)，列齊經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，找準(zhǔn)政策及文件依據(jù)，積極爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)支持，將各項(xiàng)民政事業(yè)經(jīng)費(fèi)尤其是專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)按需列入預(yù)算。要通過(guò)實(shí)行零基預(yù)算和細(xì)化預(yù)算，提高預(yù)算編制的度和預(yù)算的到位率。二是嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)預(yù)算。在部門(mén)預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算的剛性約束。一方面在支付環(huán)節(jié)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行，堅(jiān)持按項(xiàng)目、時(shí)間和進(jìn)度安排支出，不準(zhǔn)隨意變更預(yù)算項(xiàng)目、超預(yù)算安排支出；另一方面在預(yù)算執(zhí)行中要勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，充分挖掘內(nèi)部潛力，節(jié)約民政資金，提高資金使用效益。三是加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的分析和監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員要做好預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)分析工作，將實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，找出問(wèn)題形成的原因，尤其是財(cái)政政策落實(shí)以及管理運(yùn)行中的問(wèn)題作深入分析，提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，從而進(jìn)一步服務(wù)于預(yù)算的編制與執(zhí)行，服務(wù)于全局性的單位管理工作。

（二）深化成本意識(shí)，實(shí)現(xiàn)支出管理精細(xì)化

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理很重要的一個(gè)目標(biāo)就是降低成本，民政行政事業(yè)單位要按照建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”的要求，加強(qiáng)成本核算，推進(jìn)績(jī)效管理，提高資金使用效益，避免鋪張浪費(fèi)。一是樹(shù)立成本管理的理念。借鑒企業(yè)成本控制的理論和方法，結(jié)合行政事業(yè)單位預(yù)算管理，對(duì)單位運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的成本費(fèi)用進(jìn)行有效控制和監(jiān)督，在單位內(nèi)部形成民主和自主的管理意識(shí)，“以盡可能少的投入獲得更多產(chǎn)出”，以最節(jié)約的資金向民政對(duì)象和社會(huì)公眾提供高質(zhì)量、高效益、高效率的服務(wù)。二是多措并舉降低行政成本。控制人員支出比例，合理定崗定員，建立嚴(yán)格的臨時(shí)用工制度，減少臨時(shí)用工開(kāi)支，降低管理人員費(fèi)用開(kāi)支；加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)的管理，積極向財(cái)政部門(mén)爭(zhēng)取工作經(jīng)費(fèi)，定期清理單位借款和往來(lái)資金，減少資金占用，降低經(jīng)營(yíng)成本；實(shí)行政府采購(gòu)，陽(yáng)光操作，杜絕采購(gòu)中的不正之風(fēng)，減少中間環(huán)節(jié)；嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”，加強(qiáng)對(duì)單位車(chē)輛的管理，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，大力精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，更加注重勤儉節(jié)約，進(jìn)一步降低行政成本。

（三）健全財(cái)務(wù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制精細(xì)化

切實(shí)加強(qiáng)民政系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度建設(shè)，在建立完善的內(nèi)部牽制機(jī)制的同時(shí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，使內(nèi)部控制成為源頭治腐、標(biāo)本兼治中治本的一項(xiàng)制度安排，充分發(fā)揮“防火墻”的風(fēng)險(xiǎn)防范作用。一是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。成立由局機(jī)關(guān)監(jiān)察室和規(guī)劃財(cái)務(wù)科骨干人員參加的內(nèi)部審計(jì)工作專(zhuān)班，對(duì)市直民政系統(tǒng)各單位定期進(jìn)行各項(xiàng)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，力求財(cái)務(wù)制度健全、會(huì)計(jì)核算合規(guī)。保持同市內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)的密切聯(lián)系與交流，注重內(nèi)部審計(jì)人員的政治素質(zhì)、審計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。加強(qiáng)跟蹤落實(shí)內(nèi)審決定、內(nèi)審意見(jiàn)，真正做到通過(guò)內(nèi)部審計(jì)加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，提高各單位財(cái)務(wù)管理水平。二是完善外部監(jiān)督機(jī)制。與財(cái)政、審計(jì)部門(mén)簽署共建協(xié)議，創(chuàng)建民政資金管理與財(cái)政、審計(jì)工作的互助合作機(jī)制。自覺(jué)主動(dòng)地聯(lián)系市財(cái)政局、審計(jì)局定期對(duì)民政部門(mén)財(cái)務(wù)制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，對(duì)民政資金和重大民政工程項(xiàng)目加強(qiáng)監(jiān)管，提高民政部門(mén)依法行政、廉潔從政能力。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際工作需要聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)本單位內(nèi)部控制制度的建立健全及有效實(shí)施進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，推進(jìn)內(nèi)部控制制度不斷完善。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度精細(xì)化

推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，關(guān)鍵在于建立一套、精細(xì)、完善的財(cái)務(wù)管理制度，并嚴(yán)格抓好貫徹執(zhí)行。一要健全管理制度。要順應(yīng)民政財(cái)政工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，按照iso9000質(zhì)量管理體系的規(guī)定，對(duì)局機(jī)關(guān)和直屬事業(yè)單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行修訂完善，對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，主要包括財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制度、財(cái)務(wù)收支審批制度、民政項(xiàng)目管理制度、內(nèi)部牽制制度、固定資產(chǎn)管理制度等，真正做到有章可循、有法可依，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。二要嚴(yán)格執(zhí)行制度。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，確保制度的嚴(yán)肅性和約束力；將用財(cái)、理財(cái)和監(jiān)督職權(quán)分離到不同部門(mén)和崗位，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，減少舞弊現(xiàn)象的發(fā)生；堅(jiān)持重大項(xiàng)目實(shí)行集體決策制度，嚴(yán)格按制度和程序報(bào)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支；強(qiáng)化固定資產(chǎn)的采購(gòu)和使用管理，防止國(guó)有資產(chǎn)流失；實(shí)行財(cái)務(wù)問(wèn)責(zé)制度，做到有章必循、違章必究，提高制度執(zhí)行的有效性。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人才管理精細(xì)化

切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍，是做好財(cái)務(wù)工作的有力保障。一是要健全崗責(zé)體系。要建立健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，抓好各級(jí)財(cái)務(wù)工作崗位設(shè)置和人員配備，繼續(xù)充實(shí)人員，保障工作需要。二是要加強(qiáng)教育培訓(xùn)。對(duì)不符合條件但已在會(huì)計(jì)崗位上工作的人員，應(yīng)及時(shí)組織參加培訓(xùn)，使其盡快通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，達(dá)到持證上崗的要求；開(kāi)展知識(shí)更新培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加職稱(chēng)考試，不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。三是要提高政治素質(zhì)。財(cái)務(wù)人員要以“敢講真話(huà)，不做假帳，實(shí)事求是，恪盡職守”為基本職業(yè)操守，不斷提高自身政治素質(zhì)和思想道德水平，深入開(kāi)展理想信念、法規(guī)政紀(jì)和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想防線，自覺(jué)規(guī)范行為，履行職責(zé)，廉潔從政。

（六）完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理精細(xì)化

項(xiàng)目建設(shè)是民政工作的支撐點(diǎn)，在當(dāng)前民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)大推進(jìn)、大發(fā)展的背景下，提升項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力，增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)驅(qū)動(dòng)力，成為了助推民政事業(yè)又好又快發(fā)展的重要抓手。一是建立項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。對(duì)于民政系統(tǒng)重大工程項(xiàng)目，都要按照一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班、一張時(shí)間表、一套推進(jìn)辦法、一抓到底“六個(gè)一”的要求，集中力量，集中資源，強(qiáng)力推進(jìn)。二是建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市級(jí)和縣級(jí)、市民政局和各責(zé)任單位之間要按照“信息互通、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，加強(qiáng)協(xié)作配合，提高推進(jìn)效能。三是建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金投入的多元化，通過(guò)積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金，爭(zhēng)取政府優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取社會(huì)資金投入，盤(pán)活現(xiàn)有資源要素等多種途徑，解決項(xiàng)目建設(shè)資金瓶頸。四是建立規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)重大工程項(xiàng)目建設(shè)法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制，協(xié)調(diào)配合審計(jì)部門(mén)開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的全程跟蹤審計(jì)，真正做到保質(zhì)量、 保安全、保廉潔、保進(jìn)度。（編輯：果寶）

精細(xì)化管理論文:抽油機(jī)井精細(xì)化管理論文

1抽油機(jī)井精細(xì)化管理內(nèi)涵

抽油機(jī)井精細(xì)化管理內(nèi)涵是樹(shù)立管理中檢查精細(xì)，生產(chǎn)中安全及時(shí)的管理理念。通過(guò)抽油機(jī)井檢查方法創(chuàng)新和危險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)思路創(chuàng)新引領(lǐng)作用，達(dá)到精細(xì)化安全管理的目的；通過(guò)健全管理制度，明確管理目標(biāo)，實(shí)施管理計(jì)劃，保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)員工培訓(xùn)，有針對(duì)性地提高抽油機(jī)井管理人員的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心教育，健全考核制度，并貫徹落實(shí)，提高公平考核，實(shí)現(xiàn)按勞分配，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)抽油機(jī)井管理的“全準(zhǔn)快清”。“全準(zhǔn)快清”是我們抽油機(jī)井精細(xì)化管理的顯著特點(diǎn)。“全”是指每天巡井檢查的點(diǎn)數(shù)要全，不漏項(xiàng)；“準(zhǔn)”是指能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查出來(lái)的問(wèn)題要準(zhǔn)；“快”是指處理措施要快；“清”是指對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)要清，入腦入心，懂規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法，能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。“全準(zhǔn)快清”是檢查方法創(chuàng)新和危險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)思路創(chuàng)新的目標(biāo)，檢查方法創(chuàng)新和危險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)思路創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)“全準(zhǔn)快清”的基礎(chǔ)。主要做法如下：抽油機(jī)井精細(xì)化管理內(nèi)容主要包括確定抽油機(jī)井精細(xì)化管理的目標(biāo)和實(shí)施步驟；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立企業(yè)精細(xì)化管理文化理念，營(yíng)造實(shí)施精細(xì)化管理的良好氛圍，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理者觀念，搭建精細(xì)化管理平臺(tái)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)精細(xì)化管理基礎(chǔ)；精細(xì)化管理中的檢查方法創(chuàng)新和危險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)思路創(chuàng)新以及案例分析，按照本質(zhì)安全理論，治理抽油機(jī)井本質(zhì)安全問(wèn)題，抽油機(jī)井分區(qū)層次管理法的建立，抽油機(jī)井危險(xiǎn)分區(qū)管理法的建立和案例分析；促進(jìn)業(yè)務(wù)流程改造，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保維護(hù)處理做到“全準(zhǔn)快清”。

2抽油機(jī)井精細(xì)化管理主要做法

2.1確定抽油機(jī)井精細(xì)化管理的目標(biāo)和實(shí)施步驟

推進(jìn)精細(xì)化管理。在此過(guò)程中，向管理縱深發(fā)展，理順和健全管理流程，加強(qiáng)制度建設(shè)，明確班組間的責(zé)任分工，健全考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)以及績(jī)效考評(píng)體系，提高生產(chǎn)運(yùn)行效率，使精細(xì)化管理深入人心，容入抽油機(jī)井管理系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)，成為員工的行為規(guī)范。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程分為學(xué)習(xí)分析、重點(diǎn)推進(jìn)和提升三個(gè)階段：及時(shí)階段的重點(diǎn)是宣傳和培訓(xùn)，建立精細(xì)化管理文化。第二階段的重點(diǎn)是結(jié)合實(shí)際情況，以提高抽油機(jī)井管理水平和員工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)水平為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點(diǎn)推進(jìn)。第三階段的重點(diǎn)是理順關(guān)系，完善制度，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，健全考評(píng)體系。

2.2加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立企業(yè)精細(xì)化管理文化理念

明確精細(xì)化管理目標(biāo)和內(nèi)容，將精細(xì)化管理的理念滲透到每個(gè)人的日常工作中；鼓勵(lì)員工積極參與精細(xì)化管理，提倡全員參與，使精細(xì)化管理的理念深入人心。結(jié)合安全生產(chǎn)要求和創(chuàng)新管理方法，進(jìn)行大量的卓有成效的工作和培訓(xùn)，自覺(jué)踐行精細(xì)化管理要求，努力做到“全準(zhǔn)快清”。班組自學(xué)，掌握日常精細(xì)化管理要求，不斷實(shí)踐，互相學(xué)習(xí)，持續(xù)提高。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)精細(xì)化管理的受控性，使其發(fā)揮整體效能。

2.3抽油機(jī)井精細(xì)化管理的創(chuàng)新重點(diǎn)是解決日常工作的“六個(gè)管理區(qū)”和解決規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的“五個(gè)危險(xiǎn)區(qū)”的管理新概念

根據(jù)本質(zhì)安全理論，安全管理的較高境界是實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，因此首先要加強(qiáng)本質(zhì)安全管理，治理設(shè)備安全漏洞。分區(qū)層次管理法和危險(xiǎn)分區(qū)管理法，創(chuàng)新點(diǎn)在于：創(chuàng)新了抽油機(jī)井管理新概念，探索研究了“六個(gè)管理區(qū)”和“五個(gè)危險(xiǎn)區(qū)”管理新概念，建立抽油機(jī)井安全生產(chǎn)管理新方法。“六個(gè)管理區(qū)”包括“五率”管理區(qū)、井口工藝管理區(qū)、抽油機(jī)架管理區(qū)、配電傳動(dòng)管理區(qū)、文字標(biāo)記管理區(qū)和井場(chǎng)環(huán)境管理區(qū)，管理區(qū)下面設(shè)管理項(xiàng)，再下面分管理點(diǎn)，實(shí)行百分考核制；“五個(gè)危險(xiǎn)區(qū)”為曲柄掃及危險(xiǎn)區(qū)、配電傳動(dòng)危險(xiǎn)區(qū)、高處作業(yè)危險(xiǎn)區(qū)、光桿閉合危險(xiǎn)區(qū)以及井口高壓危險(xiǎn)區(qū)。此外，深化本質(zhì)安全治理。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，深刻理解新概念，提高員工安全意識(shí)和安全技能，并積極運(yùn)用新方法，探索抽油機(jī)井安全生產(chǎn)管理新思路。

2.4抽油機(jī)井分區(qū)層次管理法的建立

抽油機(jī)井管理按抽油機(jī)井結(jié)構(gòu)特點(diǎn)依次可劃分為六個(gè)管理區(qū)，即“五率”管理區(qū)、井口工藝管理區(qū)、抽油機(jī)架管理區(qū)、配電傳動(dòng)管理區(qū)、文字標(biāo)記管理區(qū)和井場(chǎng)環(huán)境管理區(qū)，每個(gè)管理區(qū)下面分若干管理項(xiàng)，每個(gè)管理項(xiàng)下面又分若干個(gè)管理點(diǎn)，并且對(duì)每個(gè)管理點(diǎn)打分，實(shí)行百分制檢查、定類(lèi)考核。

3結(jié)束語(yǔ)

對(duì)抽油機(jī)井實(shí)行精細(xì)管理后，提高了管理效率和效果，提高巡檢質(zhì)量和自查整改能力，同時(shí)提高危險(xiǎn)識(shí)別能力和安全意識(shí)技能，會(huì)大大減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率，有利于保護(hù)員工生命安全，符合以人為本的現(xiàn)代管理理念，具有十分長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好的社會(huì)效益。

作者：趙新怡 單位：中油遼河油田公司歡喜嶺采油廠

精細(xì)化管理論文:精細(xì)化護(hù)理管理論文

1轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)

護(hù)士教育工作中要一絲不茍，使護(hù)士養(yǎng)成對(duì)待護(hù)理工作認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度，并將細(xì)節(jié)服務(wù)貫穿于護(hù)理工作中，成為護(hù)士的自覺(jué)行為。護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)途徑培養(yǎng)全體護(hù)士的細(xì)節(jié)工作意識(shí)。

1.1加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)士的思想引導(dǎo)，樹(shù)立對(duì)護(hù)理工作的職業(yè)使命感

強(qiáng)調(diào)護(hù)士在護(hù)理工作中的一言一行不僅僅代表個(gè)人，同樣也展示的是整個(gè)醫(yī)院與護(hù)理行業(yè)的形象。面對(duì)病人的生命，護(hù)理工作雖然平凡但卻神圣，雖然瑣碎細(xì)小但卻充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)；使大家認(rèn)識(shí)到做好護(hù)理工作，必須扎扎實(shí)實(shí)從小事入手時(shí)刻維護(hù)白衣天使形象。組織護(hù)士進(jìn)行演講比賽、護(hù)理技術(shù)操作比賽、評(píng)選星級(jí)護(hù)士、表彰護(hù)士等活動(dòng)樹(shù)立標(biāo)桿，激發(fā)護(hù)士的職業(yè)自豪感和愛(ài)崗敬業(yè)精神。

1.2注重護(hù)理人員心理品質(zhì)提升，培養(yǎng)情感細(xì)節(jié)，改善服務(wù)態(tài)度

體現(xiàn)人性化服務(wù).在全院護(hù)士中開(kāi)展“護(hù)士換位思考———假如我是病人”的主題活動(dòng)，體會(huì)護(hù)理工作的特殊性，體悟、發(fā)現(xiàn)、重視細(xì)節(jié)對(duì)患者身心影響的感受和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使護(hù)士發(fā)自?xún)?nèi)心的重視與病人的每一次接觸，每一句話(huà)語(yǔ)，每一項(xiàng)操作，主動(dòng)的做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)；活動(dòng)中很多科室護(hù)士自發(fā)為患者準(zhǔn)備了便民箱、暖手袋、溫馨留言條等。

1.3牢固樹(shù)立護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)

護(hù)理工作具有高風(fēng)險(xiǎn)性，小小的疏忽都可能造成嚴(yán)重的差錯(cuò)。護(hù)理部立足于防范，重視細(xì)節(jié)，每月舉辦一次護(hù)理差錯(cuò)案例風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)、定期組織全體護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，使大家把“風(fēng)險(xiǎn)源于細(xì)節(jié)”牢記心中，主動(dòng)做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，杜絕和減少護(hù)理差錯(cuò)事故，確保護(hù)理安全。

2加強(qiáng)護(hù)士整體素質(zhì)培養(yǎng)，在內(nèi)部管理上下功夫

對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行“規(guī)范化護(hù)理服務(wù)”培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格、具體且便于操作的規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)士行為。把各項(xiàng)護(hù)理工作納入精細(xì)化管理服務(wù)的軌道，使護(hù)士養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的護(hù)理服務(wù)。

2.1建立精細(xì)化管理機(jī)制，健全護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程

結(jié)合實(shí)際情況，制定精細(xì)化管理方案，使護(hù)士的行為有規(guī)可循，并把標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理納入到護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)之中。如統(tǒng)一規(guī)范各科室治療室物品陳設(shè)，同類(lèi)物品整體放置，外貼標(biāo)簽上注明物品名稱(chēng)和數(shù)量，方便查對(duì)，提高了工作效率；制定了“護(hù)理語(yǔ)言規(guī)范”、“入院病人接待流程和標(biāo)準(zhǔn)”等一系列細(xì)化的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，統(tǒng)一護(hù)理工作要求，保障護(hù)士為患者提供規(guī)范統(tǒng)一的護(hù)理服務(wù)。2.2強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)在精細(xì)化管理中作用定期舉辦護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)和能力培養(yǎng)，使之具備清晰的管理思路。要求護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部精細(xì)化管理要求制定科室精細(xì)化管理計(jì)劃，有重點(diǎn)和針對(duì)性合理規(guī)劃，把護(hù)理工作落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人。并做好每個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理和督察，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。

2.3加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，推行親情服務(wù)

對(duì)全院護(hù)士從儀容儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言溝通技巧等方面分批進(jìn)行專(zhuān)題禮儀培訓(xùn)。讓護(hù)士的每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)操作、每句用語(yǔ)都符合護(hù)理精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。在各科室、各崗位開(kāi)展梳理小事、注重細(xì)節(jié)和改變不良習(xí)慣的行動(dòng)，做透身邊小事，確確實(shí)實(shí)為患者提供品質(zhì)服務(wù)，讓患者時(shí)刻感受到人性化的溫馨關(guān)懷與親情服務(wù)。

2.4加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

護(hù)理部定期組織三基理論考試與操作技能培訓(xùn)，并通過(guò)健康宣教、個(gè)案查房、以及危重病人的護(hù)理討論等方法不斷提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高整體護(hù)理水平；對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理相關(guān)的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)理念；對(duì)在崗護(hù)理人員分批進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面加強(qiáng)多元化學(xué)習(xí)；為護(hù)士創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷完善和提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

3建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理體系

為確保護(hù)理服工作各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)、高效，建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，在做好日常護(hù)理管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的督查與控制。

（1）建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)控，重點(diǎn)是進(jìn)行護(hù)理過(guò)程的精細(xì)化管理。各科成立護(hù)理質(zhì)控小組，下分若干個(gè)精細(xì)化管理小組，要求護(hù)士直接參與護(hù)理精細(xì)化管理。切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，把質(zhì)量意識(shí)帶入工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。每周檢查、反饋、整改、分析，并持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士從被動(dòng)受檢到主動(dòng)參與，在做每項(xiàng)護(hù)理工作時(shí)多一份責(zé)任多想一點(diǎn)，把每個(gè)細(xì)節(jié)都按要求做到位，增強(qiáng)了做好護(hù)理工作的自覺(jué)性，保障了護(hù)理工作的質(zhì)量。

（2）在日常護(hù)理管理中，狠抓重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵質(zhì)控，確保了護(hù)理工作規(guī)范化、程序化、制度化。做到年有計(jì)劃、月有檢查分析通報(bào)、日有安排。在質(zhì)量管理上，護(hù)理部實(shí)行了全局控制、科室之間相互監(jiān)控、護(hù)士自我管控的護(hù)理質(zhì)量控制體系，使各項(xiàng)護(hù)理流程納入到環(huán)環(huán)相扣、緊密連接的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)部門(mén)之間、崗位之間的協(xié)作得以加強(qiáng)，護(hù)理服務(wù)始終處在連續(xù)有效的監(jiān)控之中，避免和防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

（3）針對(duì)護(hù)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓高危因素，確保精細(xì)化管理的落實(shí)。包括重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的管理。如對(duì)節(jié)假日、晚夜間及午休時(shí)間段加強(qiáng)檢查及督導(dǎo)；對(duì)新入職低年資護(hù)士加強(qiáng)教育與培訓(xùn)；科室排班注意高低搭配，強(qiáng)弱互補(bǔ)。護(hù)理部有的放矢地組織檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、修正，并將細(xì)節(jié)質(zhì)量分析印制成冊(cè)下發(fā)各個(gè)護(hù)士，讓每個(gè)護(hù)士明確應(yīng)該做什么、怎么做，以及檢查者對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查是否到位。

4結(jié)束語(yǔ)

甘肅省第三人民醫(yī)院自2011年以來(lái)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的精細(xì)化管理，強(qiáng)化護(hù)士細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，注重護(hù)士整體素質(zhì)培養(yǎng)，完善護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理體系，使護(hù)理人員增強(qiáng)了服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。護(hù)理服務(wù)在細(xì)節(jié)中見(jiàn)體貼，在細(xì)節(jié)中見(jiàn)真情，護(hù)理人員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練操作技能以及人性化護(hù)理服務(wù)，得到醫(yī)生和患者肯定與贊揚(yáng)；三年內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)和因護(hù)理工作不當(dāng)而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。護(hù)理質(zhì)量有了綜合性的提高，使甘肅省第三人民醫(yī)院護(hù)理管理向規(guī)范化、制度化、細(xì)節(jié)化的方向發(fā)展。

作者：達(dá)瑛 張濱 單位：甘肅省第三人民醫(yī)院

精細(xì)化管理論文:高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理論文

一、在高職院校學(xué)生工作中實(shí)施精細(xì)化管理的重要性和必要性

高校學(xué)生工作最主要的是能否摒棄原有的粗放型管理模式而走向精細(xì)化管理模式。本世紀(jì)初，各高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，校區(qū)擴(kuò)展，辦學(xué)條件得到大大改善，但學(xué)校管理成本也隨之增大，存在著浪費(fèi)現(xiàn)象，而精細(xì)化管理是適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的必然要求。高校連年擴(kuò)招，高職院校學(xué)生數(shù)明顯增加但生源質(zhì)量卻下降。同時(shí)，社會(huì)又要求學(xué)校把大學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)應(yīng)用型的人才。這使得高校原有的育人模式已不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展。高等教育從精英化進(jìn)入大眾化，大學(xué)生的問(wèn)題也愈來(lái)愈多的凸顯出來(lái)，如曠課問(wèn)題、心理健康問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等，使得學(xué)生管理工作變得更加復(fù)雜，工作涉及面變廣，工作壓力劇增。學(xué)生工作精細(xì)化管理模式實(shí)施，重在通過(guò)制度完善規(guī)范和以人為本的人文關(guān)懷，同時(shí)強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的針對(duì)性，這樣能夠使學(xué)生工作有章可依，忙而不亂，從而提高工作效率。隨著90后逐漸成為學(xué)校的主體，學(xué)生工作對(duì)象價(jià)值觀多元化。加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，他們思想活躍，信息渠道多，看待問(wèn)題簡(jiǎn)單片面，容易受不良信息誤導(dǎo)；平時(shí)注重實(shí)際，以自我為中心，愿奉獻(xiàn)的少，講求回報(bào)的多，對(duì)自身的目標(biāo)和成功評(píng)價(jià)也多元化。傳統(tǒng)的管理方式已跟不上，90后的節(jié)奏。同時(shí)，我們高等學(xué)校學(xué)生管理工作也存在問(wèn)題，如工作隨意性大，同一件事在同一院校不同系部，處理過(guò)程和結(jié)果可能就不一樣，缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、缺少制度。學(xué)生工作管理者缺乏專(zhuān)業(yè)背景、缺乏經(jīng)驗(yàn)。目前，很多高校心理健康課程、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等課程由學(xué)生工作人員兼任，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)背景。學(xué)生管理工作人員重管理、輕服務(wù)，以管壓說(shuō)教代替引導(dǎo)服務(wù)，不能采用現(xiàn)代化手段貼近學(xué)生，了解學(xué)生，解決學(xué)生的實(shí)際困難。精細(xì)化管理強(qiáng)化學(xué)生管理工作人員服務(wù)與管理相結(jié)合，在為學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等問(wèn)題時(shí)要提前精心“備課”，主動(dòng)收集相關(guān)信息，以提高學(xué)生滿(mǎn)意度為宗旨。學(xué)生工作涉及面較廣，凡是與學(xué)生相關(guān)的事情都屬于學(xué)生工作范疇，例如學(xué)生座椅損壞，就需要學(xué)工口統(tǒng)計(jì)反饋給后管處。切忌將有些工作邊緣化，或者是各部門(mén)相互推諉。精細(xì)化管理模式則提出責(zé)任明確化。學(xué)生管理無(wú)小事，我們要將工作做細(xì)、做實(shí)，做到事事有人管、處處見(jiàn)管理。

二、如何在高職院校學(xué)生工作中實(shí)施精細(xì)化管理

精細(xì)化管理源于日本現(xiàn)代企業(yè)管理，后被歐美高校運(yùn)用于學(xué)生工作管理。在我國(guó)已有部分高校把精細(xì)化理念用于學(xué)生管理。這給我們高職院校提供了借鑒。筆者結(jié)合本校實(shí)際情況認(rèn)為學(xué)生工作精細(xì)化管理可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.管理制度精。黨的十六大指出，實(shí)行依法治教，把教育管理和辦學(xué)活動(dòng)納入法治軌道，是深化教育改革，推動(dòng)教育發(fā)展的重要內(nèi)容，也是完成新時(shí)期教育工作歷史使命的重要保障。學(xué)生管理工作是一項(xiàng)龐大而又具體的系統(tǒng)工程，需從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)工處院系負(fù)責(zé)人到輔導(dǎo)員班主任以及學(xué)生干部共同努力，制定切實(shí)可行的精細(xì)化管理規(guī)章制度，精心完善各級(jí)各崗工作制度，通過(guò)層層制定目標(biāo)責(zé)任，明確分工、責(zé)任到人的，做到人人有事管，事事有人管，有效杜絕管理死角，把學(xué)生管理工作規(guī)范化、規(guī)律化、定量化、科學(xué)化。學(xué)生工作涉及面廣，工作量繁多，處理相關(guān)事情時(shí)，我們不能憑著感覺(jué)辦事，更不能看人辦事，必須按章程辦事。這要求我們須結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，完善(學(xué)生手冊(cè))和制定相關(guān)工作制度，使學(xué)生工作人員辦事有章可依，本著復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率，避免盲目性和隨意性。同時(shí)也要求各個(gè)班級(jí)宿舍制定相應(yīng)的規(guī)章制度，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。為保障學(xué)生工作得以高效落實(shí)，我們必須制定相應(yīng)的考核制度。考核條例就是調(diào)動(dòng)學(xué)生工作人員積極主動(dòng)性的指揮棒，所以考核條例必須體現(xiàn)公平公正原則，能夠細(xì)化、量化，能夠有效衡量學(xué)生工作的優(yōu)劣。精心制定學(xué)生工作考核制度，使學(xué)生工作有布置，有開(kāi)展、有檢查，并通過(guò)分別對(duì)職能部門(mén)、系部分管人員、班主任輔導(dǎo)員定期考核和及時(shí)反饋。考核條例的制定及實(shí)施是學(xué)生工作得以保質(zhì)完成的制度保障。

2.“備課筆記”精。根據(jù)上級(jí)管理者制定的目標(biāo)和戰(zhàn)略，借鑒以往工作經(jīng)驗(yàn)，把握學(xué)生工作規(guī)律，用發(fā)展的思維精心“備課”，把學(xué)期工作任務(wù)細(xì)化。精心做好工作計(jì)劃，就可以減少工作失誤，不怕意外發(fā)生，因?yàn)橐馔獾陌l(fā)生也在計(jì)劃中考慮并有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及解決措施。精心備課不僅要備工作計(jì)劃，更要精心備工作對(duì)象。隨著新時(shí)期社會(huì)的變化，科技的飛速進(jìn)步，高等教育事業(yè)快速發(fā)展，高校學(xué)生工作的對(duì)象也發(fā)生變化，他們呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生工作也提出了新的要求。學(xué)生工作的開(kāi)展要從教育對(duì)象的現(xiàn)實(shí)情況和需求出發(fā)，要有的放矢，要因材施教，解決工作對(duì)象多元化、個(gè)性化的需求，緩解工作對(duì)象心理上的壓力和思想上困惑。近年高校學(xué)生工作對(duì)象發(fā)生系列變化，如招生方式多樣化，出現(xiàn)提前單獨(dú)招生、對(duì)口單招、注冊(cè)入學(xué)等，導(dǎo)致教育對(duì)象差異性較大，學(xué)生的能力、知識(shí)基礎(chǔ)不一樣，學(xué)習(xí)也自主性不一樣，部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，甚至一些學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。大學(xué)生個(gè)人價(jià)值觀革新化趨勢(shì)，他們經(jīng)常以自我為中心，只在乎個(gè)人感受，做事從自身利益出發(fā)，不關(guān)心他人感受。他們常出現(xiàn)人際關(guān)系處理不當(dāng)，團(tuán)隊(duì)合作集體榮譽(yù)感差等。所以，我們備工作對(duì)象時(shí)要精心細(xì)致，要帶著可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前安排工作，做好計(jì)劃，提前開(kāi)展針對(duì)性的教育。不僅備好工作對(duì)象，也要備好工作條件，不僅是硬件還有軟件。學(xué)生管理工作要結(jié)合管理人員的學(xué)歷專(zhuān)業(yè)等自身特長(zhǎng)合理分工，做到人崗匹配。

3.管理過(guò)程精。首先，學(xué)生管理要嚴(yán)格遵守管理規(guī)章和工作程序，堅(jiān)持制度面前人人平等，任何事情要按照工作規(guī)章制度執(zhí)行，不能隨意隨心處理。其次，要善于運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法和手段，積極探索和掌握學(xué)生管理工作的客觀規(guī)律。學(xué)生管理工作者必須善于利用現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用校園網(wǎng)、貼吧、QQ、飛信、微信等現(xiàn)代化手段信息，對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行正確引導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)設(shè)論壇、開(kāi)放郵箱討論區(qū)等加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通，更好地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心聲。同時(shí)將學(xué)生個(gè)人的基本信息、在校期間獎(jiǎng)懲情況、學(xué)生的貸款情況、黨建信息、學(xué)習(xí)成績(jī)、智育德育成績(jī)以及各項(xiàng)檢查評(píng)比結(jié)果等建立電子檔案并及時(shí)更新，使其比紙質(zhì)檔案能夠更加方便快速查詢(xún)、幫助班主任輔導(dǎo)員等教師隨時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。學(xué)生管理過(guò)程中要做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人抓。學(xué)生工作無(wú)小事，學(xué)生管理過(guò)程要求學(xué)生大小事都有人管理，避免出現(xiàn)真空，將管理責(zé)任具體化、明確化。管理的過(guò)程條理清楚、層次清晰。制定詳盡的學(xué)工處、團(tuán)委、系部、班主任輔導(dǎo)員、班干部等崗位職責(zé)，明確各崗位要求，使每個(gè)人的責(zé)任具體、明確。在管理過(guò)程中，各崗位人員各司其職，保障管理環(huán)節(jié)層次清晰、環(huán)環(huán)相扣，上傳下達(dá)及時(shí)有效。

同時(shí)，繼續(xù)推行輔導(dǎo)員工作的分工負(fù)責(zé)制，針對(duì)輔導(dǎo)員不同的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓他們具體擔(dān)任一項(xiàng)分工，這樣既調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。又增強(qiáng)了他們的責(zé)任感。此外，在系部和班級(jí)中要建立一支強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生干部培訓(xùn)。打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬、綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的學(xué)生骨干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理。使班級(jí)各項(xiàng)工作走上良性循環(huán)，在落實(shí)管理責(zé)任的同時(shí)加強(qiáng)督查。加大學(xué)生常規(guī)檢查力度。及時(shí)評(píng)比總結(jié)。使精細(xì)化管理逐步向縱深層次發(fā)展，我們要在學(xué)生管理工作中遇到事情要求決策。過(guò)程精心。細(xì)節(jié)精致。結(jié)果精品，縱觀任何一個(gè)知名企業(yè)或歷史悠久的知名高校。都有一套科學(xué)完善的精細(xì)化管理制度。以精益求精。不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)以及追求的精神影響著自身的發(fā)展壯大，高校不僅要教書(shū)育人。傳授技能。也要管理育人。培養(yǎng)發(fā)展的建設(shè)者。同時(shí)也為高校可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

作者：駱紅平 單位：無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院

精細(xì)化管理論文:職能部門(mén)精細(xì)化管理論文

1方法

復(fù)審過(guò)后，醫(yī)院對(duì)原有質(zhì)控體系涉及到的綜合目標(biāo)進(jìn)行了大范圍修訂，將《細(xì)則》中48項(xiàng)核心條款及一些重要質(zhì)控指標(biāo)合并，經(jīng)相關(guān)部門(mén)反復(fù)討論、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)論證，最終提交院長(zhǎng)辦公會(huì)，形成了新版綜合目標(biāo)，并召開(kāi)年度綜合目標(biāo)簽訂大會(huì)，由院長(zhǎng)與科主任簽訂了《科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。該綜合目標(biāo)即醫(yī)院整體質(zhì)控指標(biāo)，合計(jì)總分1000分，涵蓋了行政后勤各職能部門(mén)日常主要檢查內(nèi)容，其中質(zhì)量管理450分，效率效益指標(biāo)300分，科研教學(xué)150分，科室管理100分，采用月度檢查和年度檢查相結(jié)合的方式，由質(zhì)控中心牽頭組織每月的聯(lián)合檢查，檢查分為內(nèi)科、外科、門(mén)診醫(yī)技3組，每組均有行政后勤職能部門(mén)工作人員一名，在每月上旬集中3個(gè)工作日深入臨床一線聯(lián)合檢查。與此同時(shí)，為加強(qiáng)質(zhì)控力度，質(zhì)控中心在全院108名科級(jí)質(zhì)控員的基礎(chǔ)上經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核、論證，遴選出27名院級(jí)質(zhì)控員共同參與到月度檢查工作中。經(jīng)過(guò)兩年運(yùn)行，全院已經(jīng)形成了“月初聯(lián)合檢查、月中反饋整改、月末績(jī)效對(duì)接”的大質(zhì)控模式。

2實(shí)施步驟

2.1參加人員及職責(zé)

2.1.1院級(jí)管理層面。

質(zhì)控中心、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門(mén)診部、總務(wù)處、院感科、輸血科、藥學(xué)部、總務(wù)處、器械科、信息中心、保衛(wèi)處工作人員各3名，分別分布在三個(gè)檢查組內(nèi)；每組另分派院級(jí)質(zhì)控員各3名，協(xié)同檢查。檢查組承擔(dān)四方面工作職責(zé)，一是檢查科室《質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄本》；二是根據(jù)綜合目標(biāo)要求選擇某幾項(xiàng)條款進(jìn)行實(shí)地檢查；三是將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以下發(fā)反饋通知單的形式告知科室；四是幫助科室解決實(shí)際問(wèn)題，一般問(wèn)題由職能部門(mén)工作人員現(xiàn)場(chǎng)解決，需要聯(lián)合解決的問(wèn)題由質(zhì)控中心后續(xù)召開(kāi)跨部門(mén)聯(lián)合會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一提交。

2.1.2科室管理層面。

質(zhì)控中心提前一周將檢查組到訪各科室時(shí)間進(jìn)行全院公示，要求科級(jí)質(zhì)控員必須在對(duì)應(yīng)時(shí)間段在位迎檢。科級(jí)質(zhì)控員承擔(dān)四方面職責(zé)，一是提供檢查組需要的資料；二是接受相關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和追蹤；三是接獲職能部門(mén)下發(fā)的反饋通知單并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)；四是與護(hù)士長(zhǎng)一同反映科室各方面需要解決的問(wèn)題。

2.2檢查前培訓(xùn)

檢查開(kāi)始前24小時(shí)，由質(zhì)控中心負(fù)責(zé)召集各職能部門(mén)工作人員及院級(jí)質(zhì)控員召開(kāi)工作布置會(huì)，告知此次檢查時(shí)間、地點(diǎn)、到訪科室、聯(lián)絡(luò)員，并對(duì)該月檢查細(xì)則互通有無(wú)。

2.3檢查時(shí)間及方式

每月上旬3個(gè)工作日，3組同時(shí)深入臨床一線集中進(jìn)行檢查。

2.4檢查內(nèi)容

以科主任認(rèn)可并簽訂的《科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》為抓手，摘選其中幾項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。各部門(mén)檢查內(nèi)容不進(jìn)行提前告知，旨在讓科室準(zhǔn)備，時(shí)刻強(qiáng)化質(zhì)量與安全是醫(yī)院生命線的意識(shí)。

2.5定期反饋

質(zhì)控中心將科室每月檢查得分項(xiàng)與財(cái)務(wù)處進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)科室獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。科室當(dāng)月獎(jiǎng)金核算公式為：績(jī)效獎(jiǎng)金×該科綜合目標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)/1000，質(zhì)控中心每半年匯總分析各科得分情況，將扣分項(xiàng)和加分項(xiàng)予以統(tǒng)計(jì)、反饋，并在院周會(huì)及質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)上予以公示。同時(shí)，對(duì)于檢查過(guò)程中科室提出的需要院級(jí)層面召開(kāi)跨部門(mén)聯(lián)合會(huì)議解決的問(wèn)題，由質(zhì)控中心負(fù)責(zé)召集會(huì)議并起草草案，并指派專(zhuān)人跟進(jìn)協(xié)調(diào)，與科室進(jìn)行及時(shí)反饋。

3討論

該制度在執(zhí)行兩年期間，得到了職能部門(mén)和臨床一線人員的一致肯定。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度加強(qiáng)了管理人員的履職力，增進(jìn)了職能部門(mén)與臨床一線的溝通，切實(shí)解決了臨床實(shí)際困難，有效提升了醫(yī)院精細(xì)化管理水平，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1提升了員工質(zhì)量與安全意識(shí)

以醫(yī)療質(zhì)量管理為例，結(jié)合《細(xì)則》要求，科室要進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)診療活動(dòng)的查對(duì)制度、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、嚴(yán)格執(zhí)行危急值制度、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、提高用藥安全、嚴(yán)把藥物配伍禁忌關(guān)、控制靜脈輸液流速等，質(zhì)控體系對(duì)這些指標(biāo)均進(jìn)行了再次完善并在檢查中提高了相應(yīng)分值。由于每月檢查具體內(nèi)容不提前告知科室，因此科室必須形成常態(tài)化的工作模式，才能夠在檢查過(guò)程中少丟分，乃至加分。這對(duì)提升臨床一線人員的質(zhì)量意識(shí)，確保患者安全起到了良好的推進(jìn)作用。

3.2建立大質(zhì)控模式，大幅度提升了醫(yī)院管理人員的履職力

由于醫(yī)院管理人員每月深入臨床一線，使科室一些問(wèn)題得以較大程度現(xiàn)場(chǎng)解決，一些需要跨部門(mén)聯(lián)合解決的問(wèn)題在此過(guò)程中也得到了及時(shí)溝通反饋，極大地方便了臨床一線人員的工作。諸如科室電腦調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)、呼吸機(jī)除顫儀的校驗(yàn)檢修、消防通道的疏散等，都在檢查過(guò)程中得到了管理人員的關(guān)注，很大程度上鍛煉了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，加強(qiáng)了管理部門(mén)與臨床一線工作人員的交流，促進(jìn)職能部門(mén)的履職。

3.3培養(yǎng)了一批的質(zhì)控員，為科室儲(chǔ)備后續(xù)管理人才

雖然在日常工作中科級(jí)質(zhì)控員和院級(jí)質(zhì)控員承擔(dān)的任務(wù)不同，但總體原則都是多方位做好質(zhì)量與安全工作。在每月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)質(zhì)控主題、召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議、科室自查與整改等各環(huán)節(jié)中，他們進(jìn)一步了解了質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，并鍛煉了自身的管理能力，逐漸成為科室的后備管理人才，為醫(yī)院儲(chǔ)備了一支一專(zhuān)多能的管理力量。

3.4以綜合目標(biāo)為抓手，建立了醫(yī)院質(zhì)控指標(biāo)體系，激發(fā)臨床一線人員的工作積極性

隨著科室發(fā)展情況的不同，質(zhì)控指標(biāo)不可避免會(huì)進(jìn)行增減。醫(yī)院采取年度修訂綜合目標(biāo)的辦法，建立了動(dòng)態(tài)的質(zhì)控指標(biāo)體系。對(duì)于有多病區(qū)亞專(zhuān)科方向的強(qiáng)勢(shì)科室，其在三四級(jí)手術(shù)比例、藥占比、科研、教學(xué)指標(biāo)等方面與弱勢(shì)科室存在很大程度不同，有效避免了因?yàn)橐坏肚卸鴰?lái)的武斷，較好地激發(fā)了臨床一線人員的工作積極性。

4不足與改進(jìn)

醫(yī)院管理部門(mén)和其他黨政機(jī)關(guān)部門(mén)一樣，出臺(tái)的制度、文件、政策均需要反復(fù)調(diào)研論證，才能形成一種體系得以貫徹延續(xù)。《細(xì)則》出臺(tái)后，醫(yī)院將原有綜合目標(biāo)與其相融合，提取關(guān)鍵質(zhì)控指標(biāo)，形成了現(xiàn)在的質(zhì)控體系，但在實(shí)踐過(guò)程中仍存在以下不足：一是部分指標(biāo)的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，如要求科室每年上報(bào)醫(yī)療（安全）不良事件每百?gòu)埓参徊坏陀?0件，但由于某些科室中途出現(xiàn)新分科、或新成立等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，無(wú)法按照要求進(jìn)行分?jǐn)?shù)增減，導(dǎo)致個(gè)別科室出現(xiàn)畏難情緒；二是針對(duì)指標(biāo)的具體檢查細(xì)則有待進(jìn)一步論證，如每月檢查科室藥物合理使用情況，病人多、病情重的科室難免存在使用相對(duì)不合理，反之則無(wú)，造成干活多反而扣分多、不干活反而不扣分的現(xiàn)象出現(xiàn)；三是一些指標(biāo)仍然需要細(xì)化分值，如科室SCI收錄論文統(tǒng)一按照篇數(shù)加分，加分體現(xiàn)不出影響因子上的差別，造成IF5與IF0.5享受同等加分的待遇。針對(duì)以上幾點(diǎn)不足，需要深入結(jié)合醫(yī)院中短期發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步摸索，體現(xiàn)出向高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜、向高技術(shù)含金量?jī)A斜、向高成果轉(zhuǎn)化傾斜的趨勢(shì)，使質(zhì)控指標(biāo)體系建設(shè)更加趨于合理化、公平化、個(gè)性化。

作者：趙瑞萍 張兆旭 許冬梅 單位：山東大學(xué)附屬千佛山醫(yī)院

精細(xì)化管理論文:醫(yī)院后勤工作精細(xì)化管理論文

一、醫(yī)院后勤精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.粗放型的管理觀念根深蒂固。

受傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理觀念的影響，醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行粗放型的管理方式，思維不細(xì)致，對(duì)于工作的認(rèn)真程度不高，做事也不仔細(xì)，導(dǎo)致了工作上的不負(fù)責(zé)，工作效率也不高。遇事后不進(jìn)行分析，只是按照以前的工作模式進(jìn)行操作。但是精細(xì)化管理與這些就截然相反。

2.精細(xì)化管理工作的落實(shí)不到位。

醫(yī)院的后勤管理工作很復(fù)雜，事情又很零碎，有時(shí)候醫(yī)院的后勤工作人員做完這件事就容易忘記另一件事，沒(méi)有精細(xì)化的管理基礎(chǔ)，平時(shí)只是按時(shí)按點(diǎn)的完成醫(yī)院的工作，但是具體的事情太多又不能對(duì)它進(jìn)行有效的管理和落實(shí)，這樣就使的醫(yī)院的精細(xì)化管理流于表面，實(shí)際沒(méi)有真正的操作。這種精細(xì)化的管理設(shè)計(jì)不合理，不能對(duì)其進(jìn)行很好的實(shí)施，而另一個(gè)方面，精細(xì)化管理的流程較復(fù)雜，工作人員怕麻煩也就懶得進(jìn)行實(shí)施，這都使得精細(xì)化管理的實(shí)施失去了意義，只是表面的形式。

3.精細(xì)化管理工作的質(zhì)量不高。

精細(xì)化管理追求的是細(xì)節(jié)，要對(duì)后勤的工作進(jìn)行明確分工，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人的身上，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的效率提高。但在實(shí)際中，精細(xì)化管理在醫(yī)院中的實(shí)施不是很順利，從而使醫(yī)院的后勤管理工作質(zhì)量不高，精細(xì)化水平也不高，始終停留在低層次上面。甚至在某些工作上實(shí)行精細(xì)化后，簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，本來(lái)沒(méi)有必要的步驟又多了，這就造成了效率不能提高的現(xiàn)象。

二、提高醫(yī)院后勤工作的精細(xì)化管理的措施

1.制度的精細(xì)化。

制度是保障精細(xì)化進(jìn)行下去的有利武器。它能夠?qū)⒕?xì)化管理的每一項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上，通過(guò)進(jìn)行嚴(yán)格的制度管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目的。所以，將制度進(jìn)行精細(xì)化，能夠使每一個(gè)人的分工明確，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)精細(xì)化觀念，積極參加培訓(xùn)，明確自己在工作中的職責(zé)，將管理滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以提高工作人員對(duì)于精細(xì)化管理工作的積極性。

2.維修流程的精細(xì)化。

醫(yī)院里后勤工作中，維修的工作是必不可少的。水、暖、電、氣及其配套設(shè)施都需要定期的進(jìn)行維護(hù)，所以加強(qiáng)維修流程的精細(xì)化也是有必要的。我們對(duì)于維修的要求是“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”，工作人員要對(duì)機(jī)器的維修做到及時(shí)有效，并且對(duì)于維修的流程也要掌握熟悉，做到5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要進(jìn)行及時(shí)的記錄在案，自己維修機(jī)器，維修完后要填好各類(lèi)維修單，確保維修的質(zhì)量。同時(shí)，維修人員在沒(méi)有報(bào)備維修時(shí)要定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)排除故障存在的危機(jī)，并將維修的精細(xì)化時(shí)刻記在心中，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。

3.物資采購(gòu)流程的精細(xì)化。

醫(yī)院后勤中主要的工作就是對(duì)于物資的采購(gòu)，物資采購(gòu)進(jìn)行精細(xì)化管理能夠有效的節(jié)約物資的采購(gòu)成本，加強(qiáng)對(duì)于物資的管理。所以要對(duì)后勤中大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，可以根據(jù)相關(guān)信息，參考往年的對(duì)比數(shù)據(jù)。對(duì)于數(shù)額較大，用量比較多的物資先進(jìn)行計(jì)劃，招標(biāo)，然后根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況聯(lián)系幾家符合規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)的招標(biāo)采購(gòu)。較大程度的減少采購(gòu)成本，又能夠保障物資的質(zhì)量對(duì)參加投標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行選擇，從中選出滿(mǎn)意的企業(yè)簽訂至少一年的物質(zhì)供應(yīng)合同，這樣的方法，可以節(jié)約大約10%到15%的成本，相比于市場(chǎng)價(jià)而言。對(duì)于其他的物資，也可以通過(guò)貨比三家的方式，找出質(zhì)量高價(jià)格較為便宜的企業(yè)進(jìn)行選擇，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的精細(xì)化管理。

4.成本核算的精細(xì)化。

醫(yī)院進(jìn)行一切的活動(dòng)、規(guī)則都是為了能夠有效的節(jié)約成本，所以對(duì)于成本核算的精細(xì)化管理是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們要考慮醫(yī)院后勤質(zhì)量的同時(shí)，就要統(tǒng)籌兼顧，精打細(xì)算，嚴(yán)格的控制好成本，將成本的精細(xì)化管理作為全院考核的一切標(biāo)準(zhǔn)。將后勤的費(fèi)用使用列入醫(yī)院的成本核算中去，根據(jù)各科室的使用情況，對(duì)所消耗的成本進(jìn)行核算，然后通過(guò)成本的核算工作，進(jìn)行好醫(yī)院下一步的各種操作和后勤管理的工作，實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量的管理。我們要嚴(yán)格把握成本核算的精細(xì)化，對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)行都有很大的作用。

5.人力資源管理的精細(xì)化。

醫(yī)院的后勤管理人員雖然只是負(fù)責(zé)后勤工作，但是他們也是醫(yī)院的一部分，是給醫(yī)院提供服務(wù)的主體，醫(yī)院后勤工作人員將醫(yī)院后勤打理的好才能使醫(yī)院的工作更加順利的進(jìn)行，醫(yī)院為病人提供服務(wù)才能更加優(yōu)越。所以加強(qiáng)人力資源管理的精細(xì)化也是迫在眉睫。我們要加強(qiáng)醫(yī)院搞好人力資源開(kāi)發(fā)，建立合理的制度，為員工搭建一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培訓(xùn)，采取政績(jī)考核的制度提高員工的工作質(zhì)量和效率，為醫(yī)院提供更多的人才，從而促進(jìn)醫(yī)院的各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。其次要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性就需要建立起員工的激勵(lì)制度，將員工的工作成績(jī)與員工的獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤，這樣就能夠使員工能夠積極投入進(jìn)工作中，為工作做更多的貢獻(xiàn)，激發(fā)他們工作的積極性，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的后勤管理工作進(jìn)行的好，才能為醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上能夠更好的提高，從而更加健康的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理正是居于這種目的而出現(xiàn)的，所以要不斷加強(qiáng)醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠在有序的環(huán)境中順利運(yùn)行。

作者：張海軍 單位：房山區(qū)婦幼保健院

精細(xì)化管理論文:配電網(wǎng)線損精細(xì)化管理論文

1影響電網(wǎng)線損的因素分析

1.1電氣設(shè)備陳舊老化

目前，在一些經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)，還在使用比較陳舊、落后的電氣設(shè)備，如耗能量較大的配變?cè)O(shè)備老化，造成了嚴(yán)重的電能損耗，部分地區(qū)還在使用以往的10kV架空電線，這種電線線路過(guò)細(xì)、直徑過(guò)小，使其不能承受過(guò)高的負(fù)荷，造成了嚴(yán)重的電能損耗。

1.2配電變壓器負(fù)荷分布不均衡

商業(yè)區(qū)的配變負(fù)荷通常是白天比夜晚大，而居民區(qū)恰恰相反，由于沒(méi)有科學(xué)、均衡的安排配變分布，使其配變一直處于不經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，加劇了配變的損耗，從而增加了電能的損耗，配變?nèi)萘颗c實(shí)際負(fù)荷需求量不符造成的電能損耗現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。

1.3電能計(jì)量裝精度不

對(duì)于一些用電大戶(hù)來(lái)說(shuō)，其負(fù)荷波動(dòng)較大，在負(fù)荷波動(dòng)時(shí)導(dǎo)致電壓的變化，從而使電能計(jì)量器造成損壞，影響了電能計(jì)量器的精準(zhǔn)度，另外，由于電能計(jì)量器使用年限較長(zhǎng)，造成了電能計(jì)量裝置的老化，使其精準(zhǔn)度降低，因此會(huì)帶來(lái)計(jì)量的誤差，從而造成電能的損失。

1.4無(wú)功補(bǔ)償不足的問(wèn)題

無(wú)功補(bǔ)償在電力供電系統(tǒng)中起著提高電網(wǎng)功率因數(shù)的作用，從而降低供電變壓器及輸送線路的損耗，提高供電效率，因此，無(wú)功補(bǔ)償不足時(shí)，就會(huì)使電網(wǎng)功率因數(shù)偏低，導(dǎo)致電壓損耗，影響了供電質(zhì)量的同時(shí)也帶來(lái)了電能的損耗。

1.5管理不善造成的電能損耗

電力用戶(hù)中存在著違章用電甚至是竊電現(xiàn)象，而抄表人員工作不細(xì)致出現(xiàn)差錯(cuò)，電能計(jì)量表更換中出現(xiàn)疏漏，這些現(xiàn)象都會(huì)造成電能的損失，以此同時(shí)，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)存在私拉亂接、無(wú)表用電的情況，導(dǎo)致了電能的大量損耗。

2線損的精細(xì)化管理

2.1線損管理的三個(gè)責(zé)任層

各行各業(yè)中，人是一切活動(dòng)的載體，線損的管理歸根結(jié)底就是對(duì)人的管理。按照線損的主體來(lái)分，可以分為：決策層、管理層和執(zhí)行層。線損管理的主要目的為節(jié)能減損，在線損管理過(guò)程中，決策層主要負(fù)責(zé)制定目標(biāo)、建立機(jī)制、分解任務(wù)等，而管理層組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核等，而執(zhí)行層就是嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真落實(shí)，確保降損的效果。

2.2線損管理的精細(xì)化需求

眾所周知，以往的線損管理為分壓、分區(qū)、分線“二分”管理，而近年來(lái)，低壓臺(tái)區(qū)線損的比例明顯增加，因此在線損管理時(shí)在要加強(qiáng)對(duì)低壓臺(tái)區(qū)線損的管理，推行線損“二分”管理，實(shí)現(xiàn)線損的精細(xì)化，下面通過(guò)具體案例分析了“二分”管理的主要工作內(nèi)容。廣東電網(wǎng)公司茂名供電局是南方電網(wǎng)線損“二分”管理工作的先進(jìn)單位，從2004年起推行線損的“二分”管理至今，管理效果明顯，其只要工作內(nèi)容如下：（1）建立健全的管理制度：在2004年制定了《線損“二分”工作方案》；在2006年重新修訂了這個(gè)辦法，進(jìn)一步明晰了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)及管理流程。（2）線損責(zé)任考核到個(gè)人：在線損“二分”管理工作要求下，面對(duì)責(zé)任不分、分工不明的情況，主要采取分級(jí)考核辦法。

3通過(guò)精細(xì)線損管理實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的技術(shù)措施

3.1加強(qiáng)配電網(wǎng)的建設(shè)和改造

在配電網(wǎng)建設(shè)時(shí)，要對(duì)其電網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行更加細(xì)致的分化，優(yōu)化其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，要把節(jié)能降損放在及時(shí)位，使其為供電企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)配電網(wǎng)負(fù)荷的實(shí)際情況，要及時(shí)增加上級(jí)電源和配電變壓器，以此來(lái)縮短供電半徑，減少了迂回供電的現(xiàn)象，維持了配電網(wǎng)正常運(yùn)行的同時(shí)減少了電能的損耗，還有一些地區(qū)采用了高電壓等級(jí)深入到負(fù)荷中心供電的方式，以此來(lái)維持配電網(wǎng)的正常運(yùn)行，有效的降低了線損。

3.2提升配電網(wǎng)的運(yùn)行能力

在電能輸送過(guò)程中，只有配電網(wǎng)的正常運(yùn)行，才能保障電能不受損耗，因此供電企業(yè)需結(jié)合配電變壓器裝置地點(diǎn)、其容量大小變化特征等特點(diǎn)依靠科學(xué)、合理的調(diào)度使其配變?nèi)萘颗c負(fù)荷相平衡，因此，在實(shí)際工作中，做好電荷的分布工作至關(guān)重要。

3.3加強(qiáng)配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)

實(shí)施配電網(wǎng)系統(tǒng)自動(dòng)化，不但可以有效的控制停電次數(shù)和范圍，還可以減少線損現(xiàn)象的發(fā)生，因此，加強(qiáng)配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)就顯得尤為重要，建設(shè)自動(dòng)化的配電網(wǎng)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息化、數(shù)字化的管理平臺(tái)，能夠更加及時(shí)、有效的對(duì)電氣設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，能更好的制止線損現(xiàn)象的發(fā)生。

3.4科學(xué)合理的配置無(wú)功補(bǔ)償設(shè)置

對(duì)于線路較長(zhǎng)、分支多、分布較分散的線路，要采用集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合的補(bǔ)償方式，而對(duì)于變電站母線而言，就應(yīng)該專(zhuān)門(mén)配置高壓補(bǔ)償電容器，以此來(lái)減少電能的損耗。

3.5做好線路與電氣設(shè)備的檢修維護(hù)工作

由于供電設(shè)備和線路長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行工作很容易產(chǎn)生問(wèn)題。因此，為了減少停電次數(shù)、范圍，提高供電質(zhì)量，要對(duì)供電設(shè)備及線路進(jìn)行定期安排檢修維護(hù)的工作，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在及時(shí)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的處理，在保障供電質(zhì)量的同時(shí)也能減少電能的損耗。

4通過(guò)精細(xì)線損管理來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的管理措施

4.1加強(qiáng)線損分臺(tái)區(qū)的管理工作

在線損管理工作中，要明確重點(diǎn)、綜合治理，結(jié)合以往線損中的經(jīng)驗(yàn)，制定相關(guān)的實(shí)施措施，與此同時(shí)，要加強(qiáng)分臺(tái)區(qū)的管理，將線損管理中的每一項(xiàng)工作具體的落實(shí)到每一個(gè)人身上，做好分臺(tái)區(qū)的基層工作才能更好的保障節(jié)能降損的順利進(jìn)行，如在電力企業(yè)中，電表的抄核收工作對(duì)供電單位的經(jīng)濟(jì)影響相當(dāng)巨大，如果抄表工作人員不認(rèn)真，使實(shí)際電表示數(shù)發(fā)生誤差，而審核人員也沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這就給日后的電費(fèi)收繳工作帶來(lái)了一定的困擾，從而造成了電能的損失，因此，加強(qiáng)分臺(tái)區(qū)管理，能有效的制止線損的發(fā)生，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.2做好計(jì)量管理的相關(guān)工作

電能計(jì)量裝置的精度越高，越能保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理工作就尤為重要，首先要及時(shí)更換國(guó)家已經(jīng)禁止使用或淘汰的電能表，其次要加強(qiáng)多電能表的維護(hù)與管理，提高其計(jì)量精度，保障其電能計(jì)量性的同時(shí)也減少了線損的發(fā)生。

4.3加強(qiáng)用電檢查和反竊電工作

對(duì)于違法用電或是竊電的行為，供電企業(yè)一定要根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)給予嚴(yán)格的查處，要積極做好用電檢查工作，可以通過(guò)內(nèi)外監(jiān)督制度建立更加完善的反竊電機(jī)制，以此來(lái)提高用電檢查人員的反竊電管理能力。

5結(jié)束語(yǔ)

眾所周知，線損是衡量電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，希望通過(guò)文章的分析，電力企業(yè)的相關(guān)人員能意識(shí)到線損管理工作的重要性，在今后的日常工作中，能夠加強(qiáng)線損方面的管理，從而達(dá)到節(jié)能降損的目的，保障電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

作者：歐陽(yáng)超 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司河源東源供電局

精細(xì)化管理論文:醫(yī)院消控中心精細(xì)化管理論文

1醫(yī)院消控中心應(yīng)用精細(xì)化管理的必要性

1．1適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要

精細(xì)化管理，從思想源頭培養(yǎng)醫(yī)院普通員工追求精細(xì)化的文化氛圍和思維習(xí)慣，使班組每一個(gè)成員都能在動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，讓個(gè)人素質(zhì)與醫(yī)院文化相結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細(xì)化管理在班組管理中的作用。

1．2規(guī)范質(zhì)量體系建設(shè)的需要

精細(xì)化管理，就是為了規(guī)范醫(yī)院的后勤質(zhì)量體系建設(shè)，在動(dòng)態(tài)和實(shí)踐中，不斷補(bǔ)充、調(diào)整、完善。消控中心推行精細(xì)化管理，還需規(guī)范激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)開(kāi)展管理后取得成效的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、交流，向后勤其他科室、班組推廣。

1．3提高執(zhí)行力和效率的需要

實(shí)施消控中心精細(xì)化管理的最終目的，就是為了提高執(zhí)行率和效率。在實(shí)施過(guò)程中，首先要把握好管理的落腳點(diǎn)，從班組做起，從小事做起，只有對(duì)基礎(chǔ)管理進(jìn)行長(zhǎng)期的細(xì)化，使其滲透到日常工作之中，才能發(fā)揮管理的作用和效益;其次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，科學(xué)優(yōu)化流程，嚴(yán)格落實(shí)考核并實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，這樣才能提高執(zhí)行力和效率，精細(xì)化才能得到持續(xù)的改進(jìn)和發(fā)展。

2精細(xì)化管理在醫(yī)院消控中心的具體應(yīng)用

2013年10月起，我院對(duì)消控中心實(shí)施精細(xì)化管理，1年來(lái)，消控中心日常管理到位，應(yīng)急處置能力得到進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院后勤管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理帶了好頭，

2．1成立精細(xì)化管理管理結(jié)構(gòu)

醫(yī)院建立院后勤→科室→班組三級(jí)組織體系，實(shí)施三級(jí)管理。(1)后勤質(zhì)量管理委員會(huì):醫(yī)院建立后勤質(zhì)量管理委員會(huì)，委員會(huì)下設(shè)辦公室和后勤各職能部門(mén)質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導(dǎo)小組，實(shí)施一級(jí)品質(zhì)管理。(2)保衛(wèi)處質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導(dǎo)小組:醫(yī)院后勤三級(jí)品質(zhì)管理中的第二級(jí)，主要負(fù)責(zé)制訂消控中心精細(xì)化管理的方針、目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，對(duì)消控中心的精細(xì)化管理進(jìn)行指導(dǎo)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)。(3)班組精細(xì)化管理小組:醫(yī)院后勤三級(jí)品質(zhì)管理中的第三級(jí)，以品管圈(QCC)、戴明循環(huán)(PD-CA)、五常法(5S)等常用的管理工具，落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)內(nèi)容和要求。

2．2堅(jiān)持精細(xì)化管理專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

消控中心是設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備、用于接收、顯示、處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，控制相關(guān)消防設(shè)施的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)要求很高。所以，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的目的，就是讓消控中心所有人員掌握崗位所必須要求的理論知識(shí)和操作技能，一句話(huà)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情。

2．2．1崗前培訓(xùn)。

我院消控中心現(xiàn)有人員大多數(shù)從社會(huì)招聘而來(lái)，要求為大專(zhuān)以上，35周歲以下，起點(diǎn)較高。招錄通過(guò)后，首先參加了醫(yī)院的入職培訓(xùn)，接受醫(yī)院的文化和理念，然后參加省消防局安排的長(zhǎng)達(dá)45天的消控中心基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的全脫產(chǎn)培訓(xùn)，并通過(guò)省消防局組織的考試，取得全國(guó)統(tǒng)一的消控操作資格證后才能上崗實(shí)習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，人人都能掌握消控中心工作的基本技能。

2．2．2崗中培訓(xùn)。

在日常工作中，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)，會(huì)立即向班組長(zhǎng)請(qǐng)教，班組長(zhǎng)也會(huì)經(jīng)常下命令，及時(shí)糾正當(dāng)班人員的偏差，并告知正確處理的方法。我院的消防設(shè)備委托給大型的專(zhuān)業(yè)維保公司維保，當(dāng)承保單位人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)，規(guī)定當(dāng)班人員必須跟臺(tái)學(xué)習(xí)，不懂不了解的問(wèn)題立即向維修工程師請(qǐng)教，得到確定的答案后作好記錄。

2．2．3崗后培訓(xùn)。

一是在日常管理中或某個(gè)階段性工作結(jié)束后(如1個(gè)月，或1個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作)，召開(kāi)班務(wù)會(huì)，由班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，誰(shuí)做的好，請(qǐng)他跟大家分享一下經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)做的不好，就大家一起找出問(wèn)題所在，并提出改善的方法，這樣的溝通交流，會(huì)使整個(gè)工作越來(lái)越完善。二是加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)。班組里有個(gè)每月“安全小課堂”。保衛(wèi)處也會(huì)經(jīng)常邀請(qǐng)消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)教官和設(shè)備維保工程師來(lái)院進(jìn)行講座講課。平時(shí)，大家都有機(jī)會(huì)參加行業(yè)內(nèi)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)，汲取好的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。此外，院部也常常定期安排員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等等，這些都有利于精細(xì)化管理的深入開(kāi)展。

2．3推動(dòng)消控中心精細(xì)化管理走向深入

2．3．1工作人員職業(yè)化。

精細(xì)化管理能否貫徹與執(zhí)行，既取決于管理者的能力與素質(zhì)，也取決于員工的執(zhí)行能力和素質(zhì)高低。消控中心是個(gè)要求具有特殊技能的班組，工作人員不宜輪崗流動(dòng)，而能否有效推動(dòng)消控中心精細(xì)化管理，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。所以，我們首先固定班組人員，并實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)管理職業(yè)化，員工執(zhí)行能力職業(yè)化，團(tuán)隊(duì)整體能力職業(yè)化。工作人員崗位穩(wěn)定后，能夠安心本職工作，使各級(jí)人員一開(kāi)始就做正確的事并正確地做事。

2．3．2質(zhì)量管理科學(xué)化。

根據(jù)質(zhì)量規(guī)范，我們制訂了科學(xué)的管理方法，在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，盡量把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的東西量化，量化的東西流程化。然后，把成熟的流程化的東西歸納、總結(jié)，制訂成相關(guān)的規(guī)章制度與操作流程(執(zhí)行手冊(cè))，如防火應(yīng)急預(yù)案、報(bào)警處置流程、故障維修流程等等，人人熟記，并能?chē)?yán)格按照流程操作，要求當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，大家都清楚自己的職責(zé)，自己每天要做什么，做完以后交給誰(shuí)，怎么交接等等。我們一共建立質(zhì)量管理規(guī)章制度流程共26項(xiàng)，相關(guān)基礎(chǔ)臺(tái)賬7本，質(zhì)量管理口號(hào)6條。

2．3．3現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化。

首先是整理工作環(huán)境，從辦公桌開(kāi)始。哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是一般的，把熟悉的東西分出一二三來(lái)，分好類(lèi)貼好標(biāo)簽，固定在相應(yīng)的位置上;其次，是做好信息資料管理，保守秘密，如監(jiān)控點(diǎn)分布位置，錄音錄像的資料，查看視頻監(jiān)控的權(quán)限等等;第三是保持工作環(huán)境的整潔干凈，現(xiàn)場(chǎng)清掃標(biāo)準(zhǔn)化，物品放置合理化;第四是待人接物要得體，掛牌上崗，文明禮貌用語(yǔ)，儀表著裝規(guī)范，體現(xiàn)良好的素養(yǎng);第五是養(yǎng)成，持之以恒，形成良好的管理習(xí)慣，體現(xiàn)良好的班組文化。

2．3．4應(yīng)急管理經(jīng)常化。

我院實(shí)施消控中心精細(xì)化管理的目的，除了讓班組人員熟練掌握日常專(zhuān)業(yè)技能外，還要提升大家突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)能力。實(shí)施精細(xì)化管理后，班組每月進(jìn)行1次應(yīng)急模擬演練，對(duì)當(dāng)班人員的響應(yīng)流程，班組長(zhǎng)的處置程序，報(bào)火警的相關(guān)注意事項(xiàng)，啟動(dòng)滅火應(yīng)急預(yù)案的要求等等現(xiàn)場(chǎng)打分、點(diǎn)評(píng)，確保所有人員在發(fā)生應(yīng)急情況下能夠迅速、有條不紊地按預(yù)案要求上報(bào)火情和操作設(shè)備，真正做到了應(yīng)急事件處置演練經(jīng)常化。

2．3．5檢查考核常態(tài)化。

院后勤質(zhì)量管理委員會(huì)和保衛(wèi)處質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導(dǎo)小組按照層級(jí)做好對(duì)消控中心精細(xì)化管理活動(dòng)的監(jiān)管和考核工作，對(duì)培訓(xùn)成果、日常管理、應(yīng)急處置能力等多方面建立年、季、月考核管理，并對(duì)考核結(jié)果在當(dāng)月績(jī)效中予以?xún)冬F(xiàn)，消控中心人員根據(jù)常態(tài)化考核結(jié)果，總結(jié)糾正評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量與安全工作。

3消控中心應(yīng)用精細(xì)化管理的主要成效

3．1精細(xì)化理念進(jìn)一步鞏固

通過(guò)全員參加品質(zhì)管理培訓(xùn)，班組人員對(duì)精細(xì)化管理的理念有了比較深刻的理解，對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理的要求有了廣泛的認(rèn)同，通過(guò)一期、二期、三期的階段性培訓(xùn)和主題、成果匯報(bào)，班組成員普遍感覺(jué)到工作壓力增大，學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、干標(biāo)準(zhǔn)的思想意識(shí)普遍形成，職工的覺(jué)悟和能力逐步提高，班組在日常管理中，也把品質(zhì)管理的理念上墻，讓精益求精的理念深入到每個(gè)員工的內(nèi)心，養(yǎng)成持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，讓每個(gè)員工都積極參與，達(dá)到以人為本，相信員工，發(fā)動(dòng)員工，依靠員工，成就員工的目的。

3．2專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)一步強(qiáng)化

實(shí)施精細(xì)化管理1年來(lái)，從科室到班組長(zhǎng)到班組全體人員，緊緊圍繞“質(zhì)量就是生命”的主題，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以日常培訓(xùn)與應(yīng)急培訓(xùn)相結(jié)合，以操作培訓(xùn)與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，以單人培訓(xùn)與班組培訓(xùn)相結(jié)合，在多方面進(jìn)行崗位練兵、專(zhuān)項(xiàng)練兵，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上力都爭(zhēng)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都精益求精，促進(jìn)了消控中心管理從粗放式向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，班組人員素質(zhì)進(jìn)一步提升，專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)一步強(qiáng)化，應(yīng)急處理能力進(jìn)一步提高，班組多次在省、市檢查組檢查中取得優(yōu)異成績(jī)，被無(wú)錫市消防支隊(duì)樹(shù)為行業(yè)標(biāo)兵。

3．3質(zhì)量管理進(jìn)一步推進(jìn)

我院消控中心實(shí)施精細(xì)化管理，就是為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)，從降低錯(cuò)誤，到質(zhì)量保障，到持續(xù)改進(jìn)，完成SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)到QCC(品管圈活動(dòng))，再到TQM(質(zhì)量管理)的過(guò)程。實(shí)施精細(xì)化管理1年來(lái)，我院摒棄急功近利、走形式、走過(guò)場(chǎng)的思想，堅(jiān)持不懈，長(zhǎng)效管理，在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)消控中心的操作流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化，初步實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化”“管理制度化、員工職業(yè)化”，后勤質(zhì)量管理進(jìn)一步推進(jìn)，形成“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。

作者：闞洪明 單位：無(wú)錫市人民醫(yī)院

精細(xì)化管理論文:項(xiàng)目物資精細(xì)化管理論文

一、物資計(jì)劃和招標(biāo)采購(gòu)工作的順利進(jìn)行

首先我們可以確定，項(xiàng)目部甲方在供應(yīng)物資以外，需要招標(biāo)計(jì)劃性采購(gòu)，而項(xiàng)目物資通常都是土石、外加劑、聲控管等硬件性物品的采購(gòu)，是需要大量的項(xiàng)目工程材料的。其次我們需要擬定采購(gòu)計(jì)劃，甲方必須對(duì)項(xiàng)目所需工程材料的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和籌算，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)所需要的材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)比供貨來(lái)源對(duì)比材料質(zhì)量，在掌握了地方采購(gòu)渠道的所有資料以后再進(jìn)行數(shù)量編制需求量圖表。控制好所要材料的供貨單位的價(jià)格，合理的進(jìn)行采購(gòu)，這樣就能在一定效益上完成采購(gòu)所耗費(fèi)的不必要花銷(xiāo)。然后，對(duì)材料進(jìn)貨進(jìn)行驗(yàn)收保管，質(zhì)量驗(yàn)收是對(duì)材料質(zhì)量的一項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，其意義就在于可以將項(xiàng)目在保障施工安全和施工的品質(zhì)要求；倉(cāng)儲(chǔ)保管是對(duì)物資的有效利用，從而在一定程度上完成對(duì)材料變質(zhì)、材料破損等情況的一項(xiàng)基本管理。，就是實(shí)行限額發(fā)料，強(qiáng)化乙方用料管理。事實(shí)上，材料的損耗方面，很大程度上也取決于勞務(wù)方的不合理使用，所以對(duì)勞務(wù)方的限額發(fā)料可以有效的解決這一問(wèn)題，物資部門(mén)地勞務(wù)方進(jìn)行明細(xì)收據(jù)，工程施工消耗超標(biāo)以后也有必要進(jìn)行辦理相應(yīng)的手續(xù)，發(fā)料單也必須由勞務(wù)負(fù)責(zé)人簽字證明。

二、做好物資的核算工作，分析材料超標(biāo)原因

物資材料消耗超標(biāo)，表現(xiàn)在材料數(shù)量用量的節(jié)超和材料價(jià)格節(jié)超。顧名思義，前者是在項(xiàng)目建造中，材料數(shù)量的使用上節(jié)超了原始核算，其中應(yīng)當(dāng)分析預(yù)算期和建設(shè)期材料的消耗量的明細(xì)對(duì)比，從而進(jìn)行有效的吸取經(jīng)驗(yàn)；而后者，則是購(gòu)買(mǎi)材料的訂單價(jià)格高于預(yù)算成本價(jià)格，從而進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)比，然后進(jìn)行分析吸取教訓(xùn)。物資的明細(xì)核算要切實(shí)物資供應(yīng)和管理的所有進(jìn)程，首先要及時(shí)的編制出所有物資管理的明細(xì)，做到手續(xù)完備，數(shù)據(jù)的目標(biāo)，做到定期分析，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)人管理，列舉出所有物資采購(gòu)數(shù)量和分期、分批采購(gòu)的差額，進(jìn)行多方位的定位分析。從而為物資核算工作提供的數(shù)據(jù)資料。節(jié)超分析，分析的重點(diǎn)就在于每個(gè)月的勞務(wù)方在已完成工程中對(duì)材料的節(jié)超，從而對(duì)材料使用量進(jìn)行分析，不但要關(guān)注異常的預(yù)超材料能耗，也要關(guān)注是否預(yù)算不達(dá)標(biāo)，或者預(yù)算超額。應(yīng)當(dāng)從技術(shù)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)中，進(jìn)行分析，從而完善采購(gòu)、驗(yàn)收、保管等的有序進(jìn)行，在不節(jié)超的情況下，完成相應(yīng)的核算工作。

三、工程結(jié)算階段精細(xì)化

確定工程的價(jià)格取值，光從預(yù)算達(dá)到目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在工程結(jié)算完成的時(shí)候，施工單位可以按照預(yù)算金額得到相應(yīng)的工程款，但是為了達(dá)到物資精細(xì)化管理，其后期的物資統(tǒng)籌計(jì)算也是比較明確的一項(xiàng)指標(biāo)。首先要確保工程造價(jià)審核人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使其認(rèn)真的核算工程量，放置高套定額和取費(fèi)，從而提高預(yù)算和結(jié)算的編審效率。在抓好造價(jià)核審人員的思想教育和知識(shí)培訓(xùn)中完成物資細(xì)化管理，從根源上解決造價(jià)不實(shí)際的現(xiàn)象。其次，制度明確，定期召開(kāi)造價(jià)審核人員例會(huì)，進(jìn)行定期的物資消耗核實(shí)，進(jìn)而完成相應(yīng)的任務(wù)。解決現(xiàn)下問(wèn)題，指出思路，集思廣益，從根源上找到解決的方案。需要提出的是要建立嚴(yán)格的預(yù)算審核制度，從而完成物資細(xì)化管理，對(duì)于工程量大且需要分期的大型項(xiàng)目，在進(jìn)行結(jié)算時(shí)，必要的時(shí)候需要進(jìn)行二級(jí)審核。而在現(xiàn)實(shí)中，二次審核的參數(shù)往往和及時(shí)次預(yù)期出入較大，而和實(shí)際竣工的預(yù)測(cè)的審減率則相差不大，所以驗(yàn)證竣工結(jié)算的質(zhì)量，至少在一定程度上需要進(jìn)行二次審核。

四、明確獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)工作積極性

樹(shù)立起節(jié)約有獎(jiǎng)、超耗有罰的制度，進(jìn)而讓員工有節(jié)約為榮的意識(shí)，從而在思想上根絕不合理機(jī)制的進(jìn)行。勞務(wù)方實(shí)施工程作業(yè)中因?yàn)槭┕げ划?dāng)所造成的節(jié)超問(wèn)題，應(yīng)該有其自身進(jìn)行盈虧負(fù)責(zé)。且應(yīng)該在不影響工程質(zhì)量的前提下，由于采取非常措施所帶來(lái)的大量節(jié)約，所帶來(lái)的受益或者浪費(fèi)都應(yīng)該自行支付，如此受益或者虧損都是自身的切身利益，所以應(yīng)該明確此類(lèi)措施的實(shí)施。

五、物資細(xì)化管理中應(yīng)嚴(yán)格抓現(xiàn)場(chǎng)簽證的效率

在工程的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，很多客觀條件的不斷改變都會(huì)出現(xiàn)，而工程合同不可能適應(yīng)整個(gè)工程的進(jìn)行，短期的話(huà)還好說(shuō)，一旦工程工期較長(zhǎng)，隨著工價(jià)和物價(jià)的上漲都會(huì)在一定程度上影響施工的進(jìn)程。那么這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)簽證在一定程度上可以解決物資細(xì)化管理，在這一方面的所遇到的問(wèn)題。首先，我們要做到及時(shí)不拖延。在現(xiàn)場(chǎng)簽證中，凡拖延的簽證在原則上不予受理。這是原則性問(wèn)題，不過(guò)針對(duì)個(gè)別業(yè)主原因未能及時(shí)簽證的，應(yīng)該有相應(yīng)的監(jiān)理代表進(jìn)行證明，才可受理。針對(duì)個(gè)別情況，所要完成的任務(wù)也有所不同，這個(gè)時(shí)候就需要我們?cè)谛惺辜悍铰氊?zé)的同時(shí)也保障兩方的合作關(guān)系，從而進(jìn)行物資精細(xì)化管理。其次，實(shí)現(xiàn)量化，保障其符合實(shí)際。要明確，因?yàn)槭┕?shù)量施工部位等的具體事宜都比較復(fù)雜，特別是隱蔽工程量的簽證，在允許條件下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行拍照或者錄像進(jìn)行，要確保其作為的無(wú)誤，保障簽證不能超過(guò)應(yīng)簽證的范疇。其目的也是為了完善物資精細(xì)化管理，不過(guò)根據(jù)所需材料用處、憑證等進(jìn)行了合理登記和申請(qǐng)，這樣便于管理是為物資精細(xì)化管理所作的一項(xiàng)重要貢獻(xiàn)。然后，簽證中必須要有三方代表簽字和蓋章，未達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的簽證是不具備決算依據(jù)的。同時(shí)保障三方都有原始文件，從而保障個(gè)別方私自修改。，簽證應(yīng)該統(tǒng)一編檔案，進(jìn)行統(tǒng)一保管，進(jìn)行適時(shí)登記定期檢查，從而在物資精細(xì)化管理中做到公正、的效用。

六、總結(jié)

工程造價(jià)中，項(xiàng)目的物資精細(xì)化管理往往可以決定項(xiàng)目進(jìn)展的進(jìn)度和消耗問(wèn)題。如何切實(shí)貫徹物資精細(xì)化管理，是對(duì)整個(gè)工程的最科學(xué)的控制方法。而工程項(xiàng)目的造價(jià)控制其貫徹仍有多方因素影響，只有在做到物資精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上才能完成是適之有效的解決方案，如此做到物資精細(xì)化管理，是所有措施的根本。

作者：葛國(guó)慶 單位：中鐵上海工程局集團(tuán)市政工程有限公司

精細(xì)化管理論文:鐵路項(xiàng)目精細(xì)化管理論文

一、做好鐵路項(xiàng)目管理的策劃工作

要想能夠順利的完成一項(xiàng)工作，首先要做好項(xiàng)目管理的策劃工作，在鐵路項(xiàng)目的精細(xì)化管理中也不例外。在正式施工之前應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的管理總方針和總目標(biāo)進(jìn)行確定，并對(duì)質(zhì)量要求、施工環(huán)境、成本效益等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃，將總的目標(biāo)進(jìn)行分解，并具體落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)和有關(guān)責(zé)任人，能夠使各個(gè)部門(mén)及其工作人員都明白自身的職責(zé)，并自覺(jué)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目的方針和目標(biāo)。在進(jìn)行鐵路施工的時(shí)候就要明確各個(gè)部門(mén)的施工鐵路項(xiàng)目職責(zé)，使各部門(mén)各司其職，共同努力，不斷提高施工水平，又要明確各個(gè)施工單位的任務(wù)，使各個(gè)工作段的工作人員能夠相互配合，不斷提高施工進(jìn)度。做好項(xiàng)目的管理體系工作同樣具有重要意義。做好項(xiàng)目的管理體系工作首先建立一個(gè)職責(zé)明確，精簡(jiǎn)高效的管理組織機(jī)構(gòu)，并對(duì)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)進(jìn)行明確，是各個(gè)單位的工作人員明確自身的職責(zé)，知道自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題以后應(yīng)該通過(guò)什么樣的程序進(jìn)行解決，并且對(duì)其他職能部門(mén)的職能和負(fù)責(zé)人有初步的了解，有需要與其他職能部門(mén)聯(lián)合處理問(wèn)題的時(shí)候，能夠進(jìn)行妥善處理，還要明確各個(gè)部門(mén)的交叉職能，能夠使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。做好項(xiàng)目的精細(xì)化管理，就要做好過(guò)程管理的策劃工作。對(duì)于不同的鐵路項(xiàng)目而言具有不同的施工特點(diǎn)，因此在進(jìn)行某一鐵路項(xiàng)目施工的時(shí)候要先對(duì)鐵路項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程識(shí)別，明確關(guān)鍵過(guò)程、一般過(guò)程、特殊過(guò)程，并根據(jù)不同過(guò)程的特點(diǎn)和施工情況制定有效控制的程序與準(zhǔn)則。對(duì)于特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程更應(yīng)該高度重視，制定更加嚴(yán)格和詳細(xì)的控制準(zhǔn)則，使真?zhèn)€鐵路施工過(guò)程有章可依。

二、做好施工原料的進(jìn)場(chǎng)控制

對(duì)于原材料的進(jìn)場(chǎng)控制管理是項(xiàng)目施工質(zhì)量和成本效益控制的及時(shí)關(guān)，只有保障選購(gòu)的原材料物美價(jià)廉，才能在保障施工質(zhì)量的同時(shí)，要降低施工成本。因此在進(jìn)行施工之前應(yīng)該對(duì)采購(gòu)的材料制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行選購(gòu)，在材料進(jìn)場(chǎng)之前要對(duì)其進(jìn)行檢查，只有材料達(dá)標(biāo)以后才能進(jìn)場(chǎng)，不符合要求的產(chǎn)品一律不允許進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品更是不允許進(jìn)場(chǎng)；在進(jìn)行材料供應(yīng)商選擇的時(shí)候，一定要選擇信譽(yù)好、知名度高，好評(píng)度高的進(jìn)行合作，做好能夠擁有自己的長(zhǎng)期合作伙伴，為整個(gè)鐵路項(xiàng)目的施工提供合適的施工材料；同時(shí)應(yīng)該注意到鐵路項(xiàng)目的施工周期比較長(zhǎng)且所跨區(qū)域比較多，所以在進(jìn)行材料選購(gòu)的時(shí)候，應(yīng)該考慮到材料價(jià)格會(huì)受到時(shí)間和地區(qū)的影響，分時(shí)間分地區(qū)的進(jìn)行采購(gòu)，盡量降低材料采購(gòu)成本，降低鐵路施工成本。原材料選購(gòu)的重要性不言而喻，在進(jìn)行采購(gòu)人員的選擇上更應(yīng)該謹(jǐn)慎，要選擇采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的并且品德的人員擔(dān)任采購(gòu)人員，同時(shí)要制定完善的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督采購(gòu)人員的工作，避免出現(xiàn)采購(gòu)人員監(jiān)守自盜的情況，對(duì)鐵路項(xiàng)目的施工造成不利影響。

三、做好施工過(guò)程的控制管理工作

對(duì)鐵路項(xiàng)目的精細(xì)化管理體現(xiàn)在整個(gè)施工過(guò)程中，通過(guò)對(duì)每一個(gè)過(guò)程的控制最終實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。要做好圖紙交底和施工技術(shù)交底工作，使施工人員對(duì)施工圖紙了然于心，在施工過(guò)程中能夠依圖做事，在施工的過(guò)程發(fā)現(xiàn)圖紙存在設(shè)計(jì)不合理的地方，要及時(shí)進(jìn)行向設(shè)計(jì)單位和業(yè)主進(jìn)行反映，保障能夠順利完成施工。一支的施工隊(duì)伍是確保鐵路施工順利完成的保障。鐵路項(xiàng)目的施工與其他建筑施工相對(duì)比復(fù)雜，環(huán)境也比較惡劣，因此對(duì)施工隊(duì)伍的要求更高，因此在進(jìn)行其次在進(jìn)行施工隊(duì)伍的選擇的時(shí)候，一定要綜合考慮其施工能力、信譽(yù)評(píng)價(jià)，選擇施工效率高、施工水平強(qiáng)、單價(jià)比較低的隊(duì)伍，好能夠形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。在施工的過(guò)程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行鐵路項(xiàng)目施工的關(guān)鍵是保障施工質(zhì)量，這也就要求不斷規(guī)范施工人員的工作行為和施工程序，并提高工作人員的安全意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，盡量減少安全事故的發(fā)生，為社會(huì)提供高質(zhì)量的鐵路線路，延長(zhǎng)鐵路線路維修的周期。對(duì)施工環(huán)境充分重視，施工環(huán)境能夠影響到施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，一般而言鐵路的施工地點(diǎn)都在野外，施工環(huán)境相對(duì)惡劣，而且在施工過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的粉塵、廢水、固體廢料等，不僅惡化了員工的施工環(huán)境，而且會(huì)提高施工成本，因此在鐵路施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該采用5S管理，為施工人員創(chuàng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生的施工環(huán)境。應(yīng)該做好施工設(shè)備的管理工作，施工設(shè)備在施工過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，因此應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度完善，對(duì)設(shè)備操作人員的操作行為和設(shè)備管理進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)與維修，提高機(jī)械設(shè)備的使用效率，延長(zhǎng)機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

四、建立完善的自我檢測(cè)機(jī)制

要想不斷提高企業(yè)精細(xì)化的水平，必須要建立一套完善的自我檢查、自我反思、自我改進(jìn)、自我提高的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在進(jìn)行鐵路施工的過(guò)程中必然會(huì)遇到一些問(wèn)題，建立一個(gè)自我檢測(cè)的機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn)，不斷提高工作效率和施工水平，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更好的鐵路產(chǎn)品，而相關(guān)制度的建立應(yīng)該包括：目標(biāo)責(zé)任制度的建立有利于激發(fā)工作人員的工作積極性；內(nèi)部審核和管理評(píng)審制度的建立，使得在進(jìn)行鐵路施工的過(guò)程中，能夠?qū)﹁F路施工成本、施工進(jìn)度等諸多問(wèn)題進(jìn)行考核，可以不斷改進(jìn)施工中存在的問(wèn)題，提高施工水平；財(cái)務(wù)審計(jì)的準(zhǔn)則的完善有利于控制鐵路施工成本，降低在施工過(guò)程中可避免的損失；日常監(jiān)督和審查機(jī)制的建立有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵路施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行改正，消除安全隱患，提高施工質(zhì)量；對(duì)于曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代企業(yè)管理的過(guò)程中，只有把工作做精做細(xì)才能夠不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。“精細(xì)”已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要表現(xiàn)形式，精細(xì)化的管理也成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。精細(xì)化更多的體現(xiàn)的是企業(yè)的認(rèn)真的態(tài)度和精益求精，不斷進(jìn)取的文化，在進(jìn)行鐵路項(xiàng)目管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，有利于提高鐵路的施工質(zhì)量，降低施工成本，保障鐵路順利竣工。

作者：景曉娟 單位：中鐵二十局集團(tuán)第六工程有限公司

精細(xì)化管理論文:詳細(xì)設(shè)計(jì)精細(xì)化管理論文

1加強(qiáng)設(shè)計(jì)進(jìn)度的精細(xì)化管理

1.1計(jì)劃編制的精細(xì)化

根據(jù)業(yè)主的一級(jí)、二級(jí)計(jì)劃編制三級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)劃，其中包含項(xiàng)目WBS中包括的各專(zhuān)業(yè)的主要活動(dòng)，一般詳細(xì)到WBS的第5級(jí)。編制過(guò)程中與各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接，落實(shí)人力資源的配備情況，設(shè)計(jì)進(jìn)度能否滿(mǎn)足計(jì)劃的要求，如不能滿(mǎn)足，落實(shí)專(zhuān)業(yè)之間能否通過(guò)加人加班等措施來(lái)完成，否則與業(yè)主進(jìn)行溝通對(duì)計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)。編制可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，往往是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，這一過(guò)程旨在確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始日期與計(jì)劃完成日期，并確定相應(yīng)的里程碑，最終制定一個(gè)合理可行的計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)進(jìn)度計(jì)劃由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)三級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)劃編制，用于控制設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)度。內(nèi)容包括:項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要里程碑及其進(jìn)度，主要設(shè)備、材料請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)度，專(zhuān)業(yè)間資料委托關(guān)系，參與裝置設(shè)計(jì)的各專(zhuān)業(yè)進(jìn)度及時(shí)序關(guān)系。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)填報(bào)進(jìn)度完成情況監(jiān)測(cè)報(bào)表，與計(jì)劃工程師編制的專(zhuān)業(yè)工序進(jìn)度測(cè)量標(biāo)志和項(xiàng)目測(cè)量基準(zhǔn)曲線進(jìn)行比較，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)行中，各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主進(jìn)度計(jì)劃，如有調(diào)整應(yīng)征得設(shè)計(jì)經(jīng)理和業(yè)主的同意。在不超過(guò)業(yè)主一級(jí)和二級(jí)計(jì)劃的前提下，盡量壓縮專(zhuān)業(yè)之間的委托時(shí)間，來(lái)調(diào)整計(jì)劃，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)進(jìn)度的要求。

1.2計(jì)劃跟蹤的精細(xì)化

1.2.1加強(qiáng)工作流控制

工作流系指各個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作進(jìn)程。工作流程控制以各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人為主，設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)間的矛盾予以協(xié)調(diào)和處理。計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)跟蹤工作流的進(jìn)展情況，及時(shí)處理工作流出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工作流進(jìn)行順暢。對(duì)于某些難點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)經(jīng)理應(yīng)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，討論并明確各專(zhuān)業(yè)的職責(zé)范圍，以保障計(jì)劃的實(shí)施。

1.2.2加強(qiáng)信息流控制

信息流系指專(zhuān)業(yè)之間的委托資料交付和傳遞。各專(zhuān)業(yè)按照委托資料交付進(jìn)度計(jì)劃確定的日期及時(shí)提交委托資料。計(jì)劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認(rèn)，全程跟蹤。作為精細(xì)化管理，計(jì)劃工程師應(yīng)該及時(shí)跟蹤各專(zhuān)業(yè)之間的委托資料的走向，及時(shí)提醒各專(zhuān)業(yè)及時(shí)處理已經(jīng)收到的委托。對(duì)于需要會(huì)簽的委托資料，計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)聯(lián)系通知各專(zhuān)業(yè)人做好準(zhǔn)備會(huì)簽，全程跟蹤會(huì)簽資料的進(jìn)展情況和處理會(huì)簽過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工藝專(zhuān)業(yè)工藝委托之后，重點(diǎn)關(guān)注管道、設(shè)備和土建專(zhuān)業(yè)，尤其是一些涉及專(zhuān)業(yè)之間往復(fù)關(guān)系的委托資料。例如反應(yīng)器基礎(chǔ)委托，管道專(zhuān)業(yè)提交反應(yīng)器偏載和裙座高度委托資料給設(shè)備專(zhuān)業(yè)，設(shè)備專(zhuān)業(yè)在收到后編制本專(zhuān)業(yè)反應(yīng)器的基礎(chǔ)委托資料提交給管道專(zhuān)業(yè)，管道專(zhuān)業(yè)在設(shè)備專(zhuān)業(yè)委托資料的基礎(chǔ)上加上標(biāo)高和定位后委托給土建專(zhuān)業(yè)，這樣土建專(zhuān)業(yè)才能設(shè)計(jì)反應(yīng)器的基礎(chǔ)圖。

1.2.3加強(qiáng)交付成果流控制

交付成果流系指存檔資料以及滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工需要提供的預(yù)發(fā)圖。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工急需的圖紙，設(shè)計(jì)應(yīng)提前提交預(yù)發(fā)圖，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工需求。設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)根據(jù)存檔資料交付進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)存檔。計(jì)劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認(rèn)，全程跟蹤。

1.2.4加強(qiáng)人工流的控制

人工流系指設(shè)計(jì)人力的投入。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)各專(zhuān)業(yè)人力投入計(jì)劃，及時(shí)安排設(shè)計(jì)人員參與工作，從而保障工作流，信息流，交付成果流的順暢。如因人工流不足影響設(shè)計(jì)工作按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)經(jīng)理逐級(jí)與有關(guān)專(zhuān)業(yè)室和項(xiàng)目管理部協(xié)調(diào)。作為計(jì)劃工程師應(yīng)了解裝置設(shè)計(jì)人的具體情況，了解每個(gè)設(shè)計(jì)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的區(qū)域和負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的設(shè)備，及時(shí)了解各設(shè)計(jì)人的設(shè)計(jì)進(jìn)度以及出差等情況，在有影響設(shè)計(jì)進(jìn)度因素出現(xiàn)的情況下及時(shí)給予協(xié)調(diào)并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，采取必要措施，保障設(shè)計(jì)進(jìn)度。

1.2.5加強(qiáng)設(shè)計(jì)例會(huì)制度

每周召開(kāi)裝置的設(shè)計(jì)例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)之間的問(wèn)題，給予及時(shí)的協(xié)調(diào)。排除各專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題，保障設(shè)計(jì)工作流的順利進(jìn)行。在會(huì)上參照公司紅綠燈做法，按照詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)劃表，對(duì)于按計(jì)劃完成的專(zhuān)業(yè)亮綠燈進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)于未按計(jì)劃完成工作的專(zhuān)業(yè)亮紅燈進(jìn)行警告，對(duì)于下周要進(jìn)行的工作內(nèi)容亮黃燈向各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行警示。及時(shí)向各專(zhuān)業(yè)布置下周的作業(yè)計(jì)劃，形成會(huì)議紀(jì)要，在下周的跟蹤過(guò)程中，用不同的顏色的標(biāo)記每天跟蹤落實(shí)的情況，重點(diǎn)是亮紅燈的工作內(nèi)容，督促專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人盡快完成避免和減輕對(duì)下游專(zhuān)業(yè)的影響。

1.3加強(qiáng)周月報(bào)的精細(xì)化的精細(xì)化

每周每月及時(shí)完成設(shè)計(jì)周報(bào)和月報(bào)的編制，把設(shè)計(jì)進(jìn)度以及設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(1)每周的設(shè)計(jì)問(wèn)題滾動(dòng)表，可以記錄并跟蹤問(wèn)題的進(jìn)展，明確責(zé)任人，有利于問(wèn)題的解決。

(2)跟蹤圖紙，按照計(jì)劃時(shí)間順序，排列好各專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)再分為設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核審定等，便于了解圖紙的動(dòng)向，及時(shí)催繳圖紙。

(3)項(xiàng)目長(zhǎng)周期設(shè)備進(jìn)度狀態(tài)表:分裝置、設(shè)備名稱(chēng)、臺(tái)數(shù)、設(shè)備位號(hào)、MR計(jì)劃提交時(shí)間、MR實(shí)際提交時(shí)間、詢(xún)價(jià)文件標(biāo)號(hào)。有利于文件的催繳和記錄。

(4)長(zhǎng)周期設(shè)備技術(shù)協(xié)議交流時(shí)間安排表按照月份時(shí)間、設(shè)備名稱(chēng)、參與人員做好會(huì)議安排。

(5)項(xiàng)目周月報(bào)，便于問(wèn)題匯總，分為已完成的主要工作、下步設(shè)計(jì)計(jì)劃安排、目前存在的問(wèn)題等。

(6)會(huì)議紀(jì)要，安排明確的問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)及相關(guān)跟蹤及解決責(zé)任人。

(7)及時(shí)的傳真以及對(duì)傳真提醒的再次傳真及郵件。

1.4加強(qiáng)廠商返回資料精細(xì)化

訂貨資料能否及時(shí)合格是影響設(shè)計(jì)進(jìn)度及質(zhì)量的重要因素。在眾多的石化設(shè)計(jì)中，廠商返回資料不及時(shí)不合格嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)進(jìn)度，這就要求項(xiàng)目組加強(qiáng)對(duì)廠商返回資料的管理。

1.4.1做好項(xiàng)目設(shè)備資料臺(tái)賬

項(xiàng)目組應(yīng)分裝置分單元做好項(xiàng)目設(shè)備資料臺(tái)賬，主要內(nèi)容應(yīng)包含項(xiàng)目名稱(chēng)、裝置名稱(chēng)、設(shè)備名稱(chēng)、臺(tái)數(shù)、設(shè)備位號(hào)、計(jì)劃、實(shí)際提交MR時(shí)間、計(jì)劃、實(shí)際交流時(shí)間、計(jì)劃返回廠商資料時(shí)間、實(shí)際返回廠商資料時(shí)間(其中包含一版、二版、直到終版)、廠商資料確認(rèn)意見(jiàn)表及返回時(shí)間(其中包含一版、二版、直到終版)、設(shè)備廠商、設(shè)備廠商聯(lián)系人等，做到及時(shí)更新。公司在云南項(xiàng)目中首次制定并采用“廠商資料處理表”，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收制造廠商資料，并簽發(fā)所需專(zhuān)業(yè)，明確“要求確認(rèn)完成日期”和“返還制造廠商的日期”;制定“廠商文件評(píng)閱意見(jiàn)表”，所需專(zhuān)業(yè)編制回復(fù)意見(jiàn)并簽署后由專(zhuān)人返回制造廠。該措施可以讓相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)返回資料(特別是成套設(shè)施)提供書(shū)面確認(rèn)意見(jiàn)，責(zé)任到位，避免出現(xiàn)以往返回資料確認(rèn)不嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)到貨驗(yàn)收，缺少各種配件或接口條件與現(xiàn)場(chǎng)管道不匹配，造成現(xiàn)場(chǎng)被動(dòng)修改等情況的發(fā)生。對(duì)制造廠返回的資料建立臺(tái)帳，由專(zhuān)人跟蹤，使返回的資料能夠及時(shí)確認(rèn)，加快了項(xiàng)目的進(jìn)展。

1.4.2建立良好的溝通渠道

對(duì)于設(shè)備廠商返回資料，項(xiàng)目組應(yīng)該與業(yè)主、總包采購(gòu)方建立良好的溝通渠道，確保溝通信息的順暢和，通過(guò)正規(guī)渠道傳遞廠商返回資料。

1.4.3加強(qiáng)對(duì)廠商返回資料質(zhì)量的管理

在詳細(xì)設(shè)計(jì)的初期，業(yè)主或施工方為了現(xiàn)場(chǎng)施工開(kāi)工，通常催促設(shè)計(jì)方盡快提交樁位圖和基礎(chǔ)圖，而這時(shí)對(duì)于某些長(zhǎng)周期或次長(zhǎng)周期設(shè)備在沒(méi)有采購(gòu)方開(kāi)標(biāo)的情況下，就要求廠商提交返回資料，有時(shí)廠商返回資料還不止一家，要求設(shè)計(jì)方按照極端的條件進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。為此，項(xiàng)目組應(yīng)該與業(yè)主和采購(gòu)方積極溝通，催促其盡快返回合格的廠商資料，在設(shè)計(jì)出圖之前按照合格資料再進(jìn)行一次核對(duì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)的中后期，會(huì)有大量的設(shè)備廠商資料返回，這時(shí)就要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目組做好臺(tái)賬，同時(shí)還要加強(qiáng)設(shè)備廠商資料的管理，嚴(yán)把資料的質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組初審后的廠商資料下發(fā)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)跟蹤確認(rèn)的情況，在3到5個(gè)工作日內(nèi)完成廠商資料的確認(rèn)，并提交給采購(gòu)方返回給廠商，同時(shí)要求廠商在收到確認(rèn)意見(jiàn)之后修改資料返回，并將修改內(nèi)容用云線圈出，以便設(shè)計(jì)人員節(jié)約時(shí)間進(jìn)行二次確認(rèn)。這樣直到收到最終合格的廠商返回資料為止，以滿(mǎn)足設(shè)計(jì)需要。對(duì)于某些關(guān)鍵設(shè)備由于更換廠商而造成設(shè)備資料嚴(yán)重變化，以至于導(dǎo)致需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，這時(shí)項(xiàng)目組應(yīng)做好備案進(jìn)行設(shè)計(jì)索賠，同時(shí)向業(yè)主或總包方索取設(shè)計(jì)時(shí)間，以便滿(mǎn)足設(shè)計(jì)進(jìn)度要求。

1.4.4圖紙集中會(huì)簽制度

在設(shè)備、土建、管道等專(zhuān)業(yè)大量出圖需要各專(zhuān)業(yè)會(huì)簽時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)找好會(huì)議室召集各專(zhuān)業(yè)在一起集中會(huì)簽，各別專(zhuān)業(yè)需要在電腦上看模型等也可以將圖紙拿走會(huì)簽，簽完之后送回會(huì)議室，這樣可以節(jié)約圖紙?jiān)诟鲗?zhuān)業(yè)之間流傳的時(shí)間，加快設(shè)計(jì)進(jìn)度。

2加強(qiáng)與業(yè)主的合作

2.1設(shè)計(jì)所需設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和詳勘資料的催交

在詳細(xì)設(shè)計(jì)的初期，業(yè)主應(yīng)向設(shè)計(jì)單位提供符合設(shè)計(jì)要求的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料(如水文地質(zhì)報(bào)告、氣象資料、地形地貌圖、原料數(shù)據(jù)等)和詳勘資料，并對(duì)基礎(chǔ)資料的性和有效性負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)組應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，催促其盡快提交。

2.2業(yè)主采購(gòu)長(zhǎng)周期設(shè)備的廠商返回資料的催交

對(duì)于由業(yè)主負(fù)責(zé)采購(gòu)的長(zhǎng)周期設(shè)備的廠商返回資料，設(shè)計(jì)應(yīng)積極和業(yè)主進(jìn)行溝通，落實(shí)廠商返回資料，以便設(shè)計(jì)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。

2.3積極向業(yè)主匯報(bào)設(shè)計(jì)進(jìn)行遇到的困難和問(wèn)題

在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，項(xiàng)目組應(yīng)積極向業(yè)主匯報(bào)設(shè)計(jì)進(jìn)行遇到的需業(yè)主協(xié)調(diào)解決的困難和問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，避免影響設(shè)計(jì)進(jìn)度。尤其是在業(yè)主召開(kāi)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)上，這樣業(yè)主才能重視問(wèn)題，以便盡快解決問(wèn)題。對(duì)于設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題項(xiàng)目組應(yīng)做好問(wèn)題清單臺(tái)賬，每周進(jìn)行梳理，以便進(jìn)行問(wèn)題解決銷(xiāo)項(xiàng)。

2.4設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單的精細(xì)化

對(duì)于業(yè)主發(fā)來(lái)的設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)發(fā)放給設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，計(jì)劃工程師催促盡快完成答復(fù)，項(xiàng)目組還有做好此類(lèi)文件的臺(tái)賬，以便加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單的管理。

3加強(qiáng)與PC單位的合作

3.1配合PC單位采購(gòu)工作

設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)編制設(shè)備材料請(qǐng)購(gòu)文件，內(nèi)容包括設(shè)備、材料技術(shù)要求和明細(xì)表、設(shè)備單線圖、技術(shù)數(shù)據(jù)表、采購(gòu)說(shuō)明書(shū)、適用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，請(qǐng)購(gòu)文件按校審程序進(jìn)行校審，之后提交給PC單位進(jìn)行開(kāi)展采購(gòu)工作。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的實(shí)際情況，為了縮短采購(gòu)周期，對(duì)于長(zhǎng)(次長(zhǎng))周期設(shè)備提前落實(shí)訂貨(框架)協(xié)議，設(shè)計(jì)積極配合PC單位落實(shí)采購(gòu)的階段性文件;預(yù)先提交一些材料的60%(設(shè)計(jì)估算)作為備料單，以便PC單位開(kāi)展采購(gòu)工作。在采購(gòu)招投標(biāo)階段，設(shè)計(jì)有關(guān)專(zhuān)業(yè)參加重要關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)談判和廠商協(xié)調(diào)會(huì)，負(fù)責(zé)技術(shù)評(píng)標(biāo)，落實(shí)技術(shù)問(wèn)題。

3.2積極向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料

設(shè)備供貨廠商提供的圖紙資料由PC單位催交，收到后交由設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回確認(rèn)意見(jiàn)，對(duì)確認(rèn)中有異議的圖紙資料，經(jīng)制造廠商修改后重新確認(rèn)。對(duì)于重要設(shè)備的廠商返回資料(嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)進(jìn)度的)應(yīng)積極加強(qiáng)向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料。

3.3現(xiàn)場(chǎng)施工聯(lián)系的精細(xì)化

設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工需求和設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)于某些現(xiàn)場(chǎng)施工急需的圖紙，設(shè)計(jì)應(yīng)做相應(yīng)的進(jìn)度調(diào)整，優(yōu)先出此類(lèi)圖紙以滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工。設(shè)計(jì)人員應(yīng)參與施工圖會(huì)審和技術(shù)交底，對(duì)會(huì)審中提出的問(wèn)題應(yīng)有處理結(jié)果。

4結(jié)語(yǔ)

由于許多石化項(xiàng)目工期要求十分緊迫，因此有必要采取一些設(shè)計(jì)進(jìn)度管理的精細(xì)化措施，解決設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題，保障設(shè)計(jì)進(jìn)度的流暢，確保設(shè)計(jì)工作按進(jìn)度要求完成。

作者：王作紅 單位：中石化洛陽(yáng)工程有限公司

精細(xì)化管理論文:事業(yè)單位科學(xué)化精細(xì)化預(yù)算管理論文

一、基層行政事業(yè)單位實(shí)施預(yù)算管理精細(xì)化的重要性和必要性

1、重要性

預(yù)算管理精細(xì)化有助于推動(dòng)事業(yè)單位內(nèi)部的科學(xué)化管理實(shí)施，促使事業(yè)單位財(cái)政分配公開(kāi)透明，各崗位人員權(quán)責(zé)明確，科學(xué)、公正的決策機(jī)制，完善單位內(nèi)部管理，促使社會(huì)資源得到充分利用。科學(xué)化精細(xì)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制，促進(jìn)公眾對(duì)事業(yè)單位的監(jiān)督意識(shí)增強(qiáng)，建立官員問(wèn)責(zé)約束機(jī)制，形成事業(yè)單位市場(chǎng)化運(yùn)作管理模式，推動(dòng)單位健康可持續(xù)發(fā)展。

2、必要性

預(yù)算管理精細(xì)化是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，預(yù)算管理體系的科學(xué)化、精細(xì)化能夠較大限度地促進(jìn)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理效率的提升。同時(shí)，基層行政事業(yè)單位定位于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的社會(huì)目標(biāo)。加強(qiáng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)預(yù)算管理，建立健全財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系，從預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化的角度著手推動(dòng)，更能發(fā)揮預(yù)算精細(xì)化所帶來(lái)的社會(huì)效益，從長(zhǎng)期來(lái)看，科學(xué)化、精細(xì)化的預(yù)算管理也是財(cái)政管理高效的內(nèi)在要求。

二、對(duì)預(yù)算管理精細(xì)化的認(rèn)識(shí)

1、全員、、全過(guò)程

預(yù)算管理是以單位年度業(yè)務(wù)計(jì)劃為基礎(chǔ)進(jìn)行編制的，單位要求各部門(mén)各崗位結(jié)合崗位職能編制年度工作計(jì)劃、結(jié)合工作計(jì)劃編制崗位的業(yè)務(wù)預(yù)算編制，結(jié)合各部門(mén)預(yù)算編制匯總得到單位的年度預(yù)算計(jì)劃。一方面，這種自下而上、全員覆蓋的預(yù)算編制辦法，使全員參與到各崗位預(yù)算編制過(guò)程，從而對(duì)本崗位的職能定位、工作計(jì)劃和工作經(jīng)費(fèi)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也使得單位的預(yù)算編制符合實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，有利于預(yù)算執(zhí)行力度的提高。另一方面，預(yù)算管理體系要求預(yù)算編制需要考慮單位全部業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核各業(yè)務(wù)量和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的合理性，在進(jìn)行預(yù)算編制的同時(shí)，充分分析和完善各部門(mén)的預(yù)算編制科學(xué)性、合理性，必要時(shí)編制不同的預(yù)算數(shù)據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)決策。

2、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，符合實(shí)際需求

預(yù)算編制的每一個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)力求精準(zhǔn)，減少預(yù)算編制與執(zhí)行的偏差，預(yù)算編制時(shí)的數(shù)據(jù)得到要有充分的市場(chǎng)預(yù)算分析，包括業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)單價(jià)、市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)等因素的考量；通過(guò)多種預(yù)算編制方法得到數(shù)據(jù)，盡量避免單一方法或歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估預(yù)算。確保預(yù)算數(shù)據(jù)盡可能，設(shè)立預(yù)算編制誤差率控制在5%以?xún)?nèi)。

3、管理科學(xué)化、方式精細(xì)化

事業(yè)單位預(yù)算管理科目設(shè)置細(xì)化，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)科目與預(yù)算科目的無(wú)縫對(duì)接；這種預(yù)算科目設(shè)計(jì)方式有利于預(yù)算編制執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督和考核，預(yù)算執(zhí)行的可追溯性強(qiáng)，從科目細(xì)化上保障了預(yù)算編制執(zhí)行效率。預(yù)算模板中應(yīng)著重增加對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目成本費(fèi)用的專(zhuān)門(mén)預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算管理與業(yè)務(wù)的緊密性，細(xì)化預(yù)算管理方式，為預(yù)算管理的科學(xué)化、精細(xì)化奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，預(yù)算編制的科目細(xì)化與各崗位人員的績(jī)效與預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，使得預(yù)算管理的責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工身上，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行落實(shí)到實(shí)處。

三、編制精細(xì)化科學(xué)化預(yù)算的思路

1、財(cái)務(wù)工作理念的轉(zhuǎn)變

隨著事業(yè)單位財(cái)務(wù)改革的不斷深入，財(cái)務(wù)預(yù)算管理理念也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。行政事業(yè)單位要樹(shù)立依法理財(cái)?shù)姆ㄖ朴^念，在單位中制定科學(xué)的預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、資金流出和項(xiàng)目審計(jì)的管理制度，形成一套完整、科學(xué)、精細(xì)化的管理制度，使得財(cái)務(wù)管理工作能夠有章可循。提高事業(yè)單位服務(wù)意識(shí)，加大對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目資金的投入和扶持，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，改善社會(huì)生活環(huán)境，提高基層行政事業(yè)單位的資金使用效率。

2、預(yù)算管理制度日趨完善

基層行政事業(yè)單位實(shí)施預(yù)算管理，其所涉及的各部門(mén)預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)一納入到預(yù)算編制計(jì)劃中，在編制預(yù)算過(guò)程中，需要細(xì)化預(yù)算所涉及的各個(gè)項(xiàng)目，科學(xué)合理地進(jìn)行安排。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，對(duì)各項(xiàng)目的開(kāi)支設(shè)定限額標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)規(guī)范經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)的審批標(biāo)準(zhǔn)流程，超過(guò)部門(mén)預(yù)算的款項(xiàng)，通常情況下不給予撥款。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)集中支付，便于日常業(yè)務(wù)往來(lái)收支的統(tǒng)一管理，細(xì)化項(xiàng)目資金撥款及支付程序，規(guī)范日常預(yù)算執(zhí)行過(guò)程，逐步建立起更加科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。

3、不斷提升財(cái)務(wù)監(jiān)督能力

預(yù)算管理精細(xì)化工作需要各部門(mén)的支持和配合，建立監(jiān)督約束機(jī)制，有助于預(yù)算管理人員管控各職能部門(mén)的財(cái)務(wù)收支情況。采購(gòu)部門(mén)實(shí)施集中采購(gòu)管理模式，促進(jìn)物資采購(gòu)過(guò)程的透明化、公開(kāi)化；資產(chǎn)管理部門(mén)建立動(dòng)態(tài)的管理制度，完善資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)資料，保障資產(chǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性和性。為了充分發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算管理的監(jiān)督職能，加強(qiáng)事前、事中、事后的監(jiān)督和控制，還需對(duì)企業(yè)的人員、資金、車(chē)輛等物資進(jìn)行統(tǒng)一的編排和管理，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作細(xì)節(jié)做到精細(xì)化；同時(shí)，還可以加強(qiáng)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用程度，促進(jìn)預(yù)算管理精細(xì)化信息化。

四、提高預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化的具體措施

1、深化內(nèi)部控制，推動(dòng)預(yù)算管理精細(xì)化

精細(xì)化預(yù)算管理制度是行政事業(yè)單位降本增效、完善內(nèi)部成本考核機(jī)制、建立成本費(fèi)用與業(yè)務(wù)績(jī)效結(jié)合的有效銜接。探索行政事業(yè)單位內(nèi)部控制與與預(yù)算管理有機(jī)結(jié)合的方法，為單位預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化提高更加詳實(shí)、、的基礎(chǔ)信息。事業(yè)單位應(yīng)充分重視內(nèi)部控制與預(yù)算管理工作的結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)收支情況的動(dòng)態(tài)管理，部門(mén)預(yù)算的性直接關(guān)系到單位的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，也涉及到各崗位人員的工作開(kāi)展情況，結(jié)合內(nèi)控制度實(shí)施預(yù)算管理，可以有效節(jié)約資金，提高財(cái)政資金使用效益，推動(dòng)事業(yè)單位預(yù)算管理執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2、預(yù)算支出制定定額標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力

對(duì)于預(yù)算編制的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，需要每一個(gè)項(xiàng)目的資金支出都嚴(yán)格審核。財(cái)務(wù)預(yù)算部門(mén)需要制定會(huì)議費(fèi)、辦公耗材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用支出定額標(biāo)準(zhǔn)及要求，建立一套強(qiáng)有力的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)管理體系，進(jìn)而強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行力。建立預(yù)算執(zhí)行崗位責(zé)任制，用制度約束崗位預(yù)算的執(zhí)行落實(shí)；完善內(nèi)部控制機(jī)制對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督職能，保障預(yù)算能夠順利實(shí)施。另外，預(yù)算管理可以借助現(xiàn)代化信息化手段，建立健全財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行信息的實(shí)時(shí)反饋，在出現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)解決，降低資金使用風(fēng)險(xiǎn)，提高預(yù)算執(zhí)行力度，嚴(yán)格管理和控制行政事業(yè)單位的預(yù)算外資金。

3、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)精細(xì)化，強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督

在基層行政事業(yè)單位的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理中，需要建立完善的、科學(xué)的管理制度，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理。在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)政策制定之后，需要結(jié)合行政事業(yè)單位的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，具體落實(shí)項(xiàng)目精細(xì)化，保障項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理度落實(shí)到項(xiàng)目執(zhí)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督，保障預(yù)算的嚴(yán)肅性。財(cái)政部門(mén)、審計(jì)監(jiān)察部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位采購(gòu)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，要求事業(yè)單位進(jìn)行整改，以達(dá)到預(yù)算管理的目標(biāo)。事業(yè)單位的采購(gòu)預(yù)算在未得到審批之前，嚴(yán)格禁止事業(yè)單位提前采購(gòu)，否則不予報(bào)銷(xiāo)。因此，只有建立起科學(xué)、精細(xì)化的預(yù)算管理監(jiān)督機(jī)制才能保障預(yù)算管理的順利執(zhí)行。

4、推進(jìn)預(yù)算績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作

要進(jìn)行預(yù)算管理精細(xì)化，還需要優(yōu)化預(yù)算管理績(jī)效考核工作流程，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范和流程，將預(yù)算評(píng)價(jià)結(jié)果有效地應(yīng)用于組織績(jī)效考核環(huán)境，通過(guò)對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核來(lái)評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行效果，同時(shí)，便于掌握和了解后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展所需的資金支持。預(yù)算績(jī)效考核工作有利于崗位職責(zé)的細(xì)化和明確，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本費(fèi)用與業(yè)務(wù)工作的掛鉤，縮小預(yù)算編制與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用之間的差距，從而加強(qiáng)對(duì)成本收支的管控。健全資產(chǎn)管理制度，編制資金優(yōu)化預(yù)算方案，配合組織落實(shí)好資源優(yōu)化配置審核工作，避免發(fā)生資金浪費(fèi)、流失等現(xiàn)象。

5、加強(qiáng)工作人員預(yù)算管理意識(shí)，拓展科學(xué)化精細(xì)化管理思路

預(yù)算的編制與執(zhí)行工作需要行政事業(yè)單位全員共同參與和完成，預(yù)算執(zhí)行效果和效率直接關(guān)系到基層行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)干部隊(duì)伍的建設(shè)，推進(jìn)全體員工對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)和理解，盡可能多地創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件組織相關(guān)部門(mén)、人員學(xué)習(xí)預(yù)算管理培訓(xùn)，提高管理者的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。實(shí)施預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的財(cái)務(wù)人才來(lái)做好相關(guān)工作，加強(qiáng)預(yù)算管理者的職業(yè)責(zé)任心，確保預(yù)算管理目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致性。部門(mén)間人員預(yù)算工作的交流溝通和實(shí)踐操作能力，學(xué)習(xí)和借鑒其他單位的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提升財(cái)務(wù)工作人員素質(zhì)。

五、結(jié)語(yǔ)

基層行政事業(yè)單位作為我國(guó)的公共服務(wù)部門(mén)，其財(cái)務(wù)預(yù)算管理的科學(xué)化精細(xì)化管理體系建設(shè)是十分必要的。一方面，行政事業(yè)單位有必要內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的預(yù)算管理人員和機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、組織、執(zhí)行、監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)等工作；另一方面，定期對(duì)預(yù)算管理精細(xì)化工作進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行力。堅(jiān)持科學(xué)合理的發(fā)展思路，積極調(diào)動(dòng)全體人員的預(yù)算管理意識(shí)，深化單位財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系，進(jìn)一步落實(shí)預(yù)算精細(xì)化科學(xué)化管理。因此，提高基層行政事業(yè)單位預(yù)算管理精細(xì)化、科學(xué)化，對(duì)于我國(guó)建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

作者：陳秀梅 單位：山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)東城街道辦事處

精細(xì)化管理論文:精細(xì)化企業(yè)管理論文

1精細(xì)化管理背景

現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，管理現(xiàn)代化及產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化決定著精細(xì)化管理將是各大企業(yè)管理的必然要求以及發(fā)展趨向。精細(xì)化管理是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的突破，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在傳統(tǒng)的管理策略中引入深層面的企業(yè)基本思路及管理模式。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理主要是想通過(guò)對(duì)應(yīng)的管理工作，較大化地降低管理需要的相應(yīng)的企業(yè)資源。從現(xiàn)代管理理念來(lái)講，科學(xué)管理工作應(yīng)該規(guī)范化、精細(xì)化，并在有條件的情況下呈現(xiàn)個(gè)性化管理。

2精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的問(wèn)題

2.1理念問(wèn)題

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的管理工作均處于過(guò)度時(shí)期，也就是從傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)變至科學(xué)化管理模式，在這種狀態(tài)下總會(huì)存在企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)從傳統(tǒng)模式中過(guò)渡出來(lái)，也就不能很好地適應(yīng)新的管理模式，所以在相對(duì)的工作環(huán)境中也不能依據(jù)規(guī)定的要求展開(kāi)工作。該理念問(wèn)題所促使的結(jié)果就是盡管有著較好的管理模式，但還是不能在實(shí)際的工作中發(fā)揮其真正的作用，這樣也不能得到應(yīng)有的良好效果。

2.2素質(zhì)問(wèn)題

很多的員工或者是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理也存在極大的影響，關(guān)鍵是由于員工或領(lǐng)導(dǎo)若是有著良好的素質(zhì)，其接受新的理念及方式也較為容易，這就促使企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變更為容易。要是員工或者是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)偏低，就會(huì)對(duì)精細(xì)化管理的理解不夠深刻，導(dǎo)致不能將精細(xì)化管理合理有效地引進(jìn)企業(yè)中，員工對(duì)精細(xì)化管理各方面的理解偏差或者在轉(zhuǎn)變時(shí)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，會(huì)對(duì)企業(yè)造成極大的損失。并且在基層中展開(kāi)的工作總是復(fù)雜煩瑣，所以也會(huì)有應(yīng)付了事的情況出現(xiàn)，這樣也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著極大的影響。

2.3效率問(wèn)題

很多企業(yè)在展開(kāi)精細(xì)化管理時(shí)總是希望獲得的經(jīng)濟(jì)效益，卻不愿意在精細(xì)化管理中投進(jìn)足夠的成本，這就使企業(yè)總在精細(xì)化管理模式中選擇較為關(guān)鍵的步驟來(lái)進(jìn)行，而不注重其余步驟。這樣的管理模式，雖然最終企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率會(huì)有所提升，但也只是表面現(xiàn)象，減少了精細(xì)化管理的中間緩沖步驟，導(dǎo)致員工對(duì)新管理模式更加難以理解與適應(yīng)，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理效率不能真正的提升，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成極大的損失。

3精細(xì)化管理在企業(yè)管理中應(yīng)用

3.1強(qiáng)化精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)

企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的首要任務(wù)就是專(zhuān)業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)，因此，強(qiáng)化精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)是最主要的。合理地引進(jìn)高層次人才，為企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)添入新血液；開(kāi)展內(nèi)部員工培養(yǎng)，加大教育培訓(xùn)的投資，這樣一定會(huì)有事半功倍的成效；健全企業(yè)干部激勵(lì)約束體制以及考核評(píng)價(jià)體制。真正意義上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)過(guò)硬，企業(yè)才能無(wú)所顧忌的往前沖。

3.2強(qiáng)化體制構(gòu)建

精細(xì)化管理的進(jìn)行是基于完善的企業(yè)體制的，健全的企業(yè)管理體制是精細(xì)化管理的最根本。強(qiáng)化體制構(gòu)建首先應(yīng)編制健全的企業(yè)管理基本體制，這并不是一蹴而就的，需要依據(jù)步驟一步步展開(kāi)。應(yīng)盡快制定企業(yè)所對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并健全員工福利體制以及績(jī)效考核體制、人力資源管理體制，并將其進(jìn)行對(duì)外宣傳，構(gòu)建企業(yè)文化及品牌建設(shè)，構(gòu)建完善的企業(yè)管理控制流程亦是非常必要的。

3.3強(qiáng)化資源歸整

想要開(kāi)拓企業(yè)的精細(xì)化管理空間，則應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)各類(lèi)資源的歸整。構(gòu)建產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)體制，并推動(dòng)其良好發(fā)展，合理有效地運(yùn)用企業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)鏈，將其進(jìn)行一定程度的完善。對(duì)企業(yè)來(lái)講強(qiáng)化各類(lèi)業(yè)務(wù)就是做精做細(xì)，促使企業(yè)可以提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)面對(duì)客戶(hù)，這樣能夠有效地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并很好地鞏固及拓展客戶(hù)資源。各個(gè)部門(mén)之間應(yīng)緊密合作，強(qiáng)化各相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)作，做到以客戶(hù)為核心，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為最終目標(biāo)，不斷地提升企業(yè)自身，滿(mǎn)足客戶(hù)多種多樣的需求。

3.4管理方法精細(xì)化

務(wù)必要落實(shí)管理方法精細(xì)化，企業(yè)要以人為本，確保各個(gè)生產(chǎn)流程精細(xì)化，提升精細(xì)化安全管理、精細(xì)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，合理有效地細(xì)化企業(yè)的市場(chǎng)管理，以便于合理有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)決策的精細(xì)化、安全化、科學(xué)化。企業(yè)的良好發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有著密切聯(lián)系，所以科學(xué)化以及精細(xì)化的管理可以為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員提供決策時(shí)需要的非常的依據(jù)。總體來(lái)講這是很好的良性循環(huán)，企業(yè)的管理人員在決策之前應(yīng)充分收集必要的信息及調(diào)查分析，掌握諸多的信息，這也是決策的基礎(chǔ)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員可以在企業(yè)內(nèi)部聽(tīng)取員工的各類(lèi)建議和想法，對(duì)決策人員來(lái)講這是經(jīng)營(yíng)決策的要點(diǎn)。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)想要不斷的發(fā)展并提高，必定要進(jìn)行管理模式的革新，精細(xì)化管理非常符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律且最科學(xué)有效。精細(xì)化管理對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理來(lái)講，是非常實(shí)用且有意義的管理模式，能夠很好地促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)立于不敗之地。精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，是企業(yè)無(wú)所顧忌往前走的主要條件，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。展開(kāi)精細(xì)化管理，對(duì)企業(yè)來(lái)講就是深層理解精細(xì)化管理的要點(diǎn)核心，并且在實(shí)施的過(guò)程中掌握好重要步驟。企業(yè)展開(kāi)精細(xì)化管理能夠促使企業(yè)管理工作更好、更細(xì)化，并得到一定的管理效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

作者：龐書(shū) 單位：葛洲壩第五工程公司

精細(xì)化管理論文:電力營(yíng)銷(xiāo)配網(wǎng)線損精細(xì)化管理論文

一、目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息化配網(wǎng)線損精細(xì)化管理存在問(wèn)題

（一）在信息管理中存在的問(wèn)題。

配網(wǎng)線損精細(xì)化管理的基礎(chǔ)管理主要包括以下內(nèi)容：一是記錄和維護(hù)新架設(shè)的線路；二是更新和維護(hù)新增加的客戶(hù)信息和臺(tái)區(qū)信息；三是調(diào)整電負(fù)荷。但是在實(shí)際操作過(guò)程中經(jīng)常存在客戶(hù)信息更新不及時(shí)，配網(wǎng)變化信息更新錯(cuò)位或滯后等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。

（二）存在異常情況時(shí)不能立即發(fā)現(xiàn)和處理。

通常在電力營(yíng)銷(xiāo)電網(wǎng)管理過(guò)程中主要存在以下幾個(gè)異常情況：一是不能記錄和發(fā)現(xiàn)電量存在問(wèn)題。一般導(dǎo)致這一狀況的主要原因是錯(cuò)誤的連接電表，或者不合理配置電表。也有可能是由于工作人員錯(cuò)查造成的。二是一些客戶(hù)會(huì)出現(xiàn)偷電竊電問(wèn)題，如果管理部門(mén)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)造成電力企業(yè)的損失。

（三）處理問(wèn)題不及時(shí)不到位。

在電網(wǎng)線損管理過(guò)程中由于對(duì)線損的原因不能正確分析所以會(huì)出現(xiàn)處理不及時(shí)現(xiàn)象，特別是在一些臺(tái)區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)連續(xù)幾個(gè)月都偏高問(wèn)題，但是由于未查出原因所以不能及時(shí)解決。此外當(dāng)臺(tái)區(qū)出現(xiàn)線損異常時(shí)，一些部門(mén)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未采取措施解決也是問(wèn)題所在。

二、造成配網(wǎng)線損精細(xì)化管理問(wèn)題的重要原因

（一）工作人員責(zé)任感差。

目前在電力管理過(guò)程中由于一些工作人員沒(méi)有樹(shù)立應(yīng)有的責(zé)任感，認(rèn)為配網(wǎng)線損精細(xì)化管理與自身無(wú)關(guān)，所以在實(shí)際工作中不能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于電線損壞、電量耗費(fèi)、電費(fèi)損失等損害電力企業(yè)利益的事與自身利益區(qū)分開(kāi)。另外，在工作過(guò)程中一些工作人員存在偷懶現(xiàn)象，在實(shí)際工作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)失誤現(xiàn)象。

（二）管理存在疏漏。

（1）尚未建立完善的管理機(jī)制。目前各電力企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)配網(wǎng)線損問(wèn)題設(shè)置獨(dú)立的管理部門(mén)，也沒(méi)有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)管理，尚未建立完善的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核管理制度，使得配網(wǎng)線損精細(xì)化管理受到阻礙。（2）管理措施不當(dāng)。供電企業(yè)在處理線損問(wèn)題時(shí)不會(huì)主動(dòng)探究問(wèn)題原因和解決方式，而是通過(guò)調(diào)整電量的價(jià)格來(lái)解決。對(duì)于電表存在問(wèn)題、工作人員疏漏等現(xiàn)象不能采取適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q，從而不能從根本上杜絕這一現(xiàn)象，大大降低了管理水平和工作人員的積極性。

（三）缺乏基本監(jiān)督。

對(duì)于配網(wǎng)線損管理缺乏基本監(jiān)督，使得存在的問(wèn)題不能被及時(shí)解決。如果哪一個(gè)電力企業(yè)的配網(wǎng)線損問(wèn)題多，那么一定是相關(guān)的防范措施比較差，監(jiān)督力度弱，導(dǎo)致了線損問(wèn)題的持續(xù)出現(xiàn)。

三、解決電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的配網(wǎng)線損精細(xì)化管理問(wèn)題的方式

（一）構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在管理配網(wǎng)線損問(wèn)題時(shí)，要將其與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)綁定，深度控制配網(wǎng)線損管理過(guò)程中存在的具體工作。這樣才能保障營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息的及時(shí)性和完整性，也為管理配網(wǎng)線損問(wèn)題奠定一定基礎(chǔ)。在管理過(guò)程中要構(gòu)建統(tǒng)一的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新相關(guān)信息，確保各類(lèi)信息的性。這樣才能從基礎(chǔ)上解決配網(wǎng)線損問(wèn)題，提高配網(wǎng)管理的水平。

（二）構(gòu)建電能信息采集系統(tǒng)。

通過(guò)構(gòu)建電能信息采集系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各臺(tái)區(qū)的用電狀況，在管理過(guò)程中要確保相關(guān)的電量數(shù)據(jù)能夠控制在三個(gè)階段，分別為高峰、平臺(tái)和谷底。這樣才能夠確保電壓達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、三項(xiàng)保持平衡、線損出現(xiàn)間斷采集等。這樣才能夠有效杜絕漏電和偷電問(wèn)題的發(fā)生，還可以防止其他異常現(xiàn)象。還可以根據(jù)客戶(hù)要求，提供他們的電能計(jì)算形式和電量采集時(shí)間。臺(tái)區(qū)內(nèi)用電出現(xiàn)異常時(shí)可以迅速找到發(fā)生問(wèn)題的用戶(hù)，還可以確定到底是抄表出錯(cuò)，還是電表計(jì)量出錯(cuò)，還是用戶(hù)竊電的問(wèn)題。這樣就可以避免電表接線錯(cuò)誤，電表配置錯(cuò)誤或者電表不工作，查表人員錯(cuò)查、漏查電量等錯(cuò)誤，提高管理工作的效率。

（三）使用營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)。

在電力管理過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用。保障營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)全部的線損情況進(jìn)行分析及處理，還能確定線損的指標(biāo)。在對(duì)于經(jīng)營(yíng)成果的監(jiān)督管理中，要使得線損和售電量能夠同步管理，同時(shí)進(jìn)行，還要對(duì)系統(tǒng)的抄表、查表、線損、變更等情況進(jìn)行全程監(jiān)督控制，保障用電數(shù)據(jù)的正確性。營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)線損指標(biāo)的監(jiān)督控制管理就是對(duì)配網(wǎng)線損管理的第二道關(guān)卡，能夠從根源上解決配網(wǎng)線損異常的發(fā)現(xiàn)和處理不及時(shí)的相關(guān)問(wèn)題，使得電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的配網(wǎng)線損精細(xì)化管理工作更加順利地進(jìn)行。近幾年電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了越來(lái)越大的作用，為了促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，電力工作人員必須要不斷提高自身的管理能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q，提高電力企業(yè)的管理水平，解決電力營(yíng)銷(xiāo)信息化過(guò)程中配網(wǎng)線損精細(xì)化存在的問(wèn)題，提高管理水平，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

作者：李田英 單位：惠州博羅供電局長(zhǎng)寧供電所

精細(xì)化管理論文:煤礦精細(xì)化管理論文

1要建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系

建立領(lǐng)導(dǎo)體系是提高礦井精細(xì)化管理水平的首要前提。要成立現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的決策和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組要下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理考核辦公室，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核工作的具體組織和日常管理。考核辦公室下設(shè)督導(dǎo)檢查小組，每月負(fù)責(zé)對(duì)全礦各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)科級(jí)干部日常動(dòng)態(tài)巡查組，由相關(guān)單位正、副科長(zhǎng)組成，檢查人員分小組進(jìn)行輪流檢查。組織領(lǐng)導(dǎo)體系是落實(shí)考核精細(xì)化管理的保障。

2宣傳培訓(xùn)體系

現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)創(chuàng)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)煤礦企業(yè)整體管理水平的提升具有重要意義。為使全體員工深入理解創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)的重大意義，礦井要制定宣傳教育方案，明確宣傳內(nèi)容和形式，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等各種媒體，利用開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、專(zhuān)題會(huì)議等形式，積極宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，為創(chuàng)建工作營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的實(shí)施環(huán)境。

3細(xì)化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)制度體系

基層礦井要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)6S管理、定置管理、目視管理等理論的要求，組織專(zhuān)業(yè)人員研究制定一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和制度，完善細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度體系。煤礦現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，是根據(jù)省現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合礦井實(shí)際制定的，包括環(huán)境整潔、形象良好、物流有序、設(shè)備完好、安全管理、生產(chǎn)管理、將能降耗、信息八個(gè)大方面。要通過(guò)整理匯總，編發(fā)全礦井統(tǒng)一的更為細(xì)致的《礦井通用現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋環(huán)境整潔中的辦公樓、辦公室、值班室、會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)，員工形象中的員工教育培訓(xùn)、員工行走、井下員工行走、員工舉止、公共場(chǎng)所行為、員工儀容儀表、員工崗位行為、重要會(huì)議、活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求，礦井各單位、各級(jí)人員都要遵守。要組織各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和編寫(xiě)骨干，分采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通防、生活后勤、地面生產(chǎn)加工、機(jī)關(guān)科室八大專(zhuān)業(yè)，編寫(xiě)八個(gè)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則。

4檢查考核體系

要結(jié)合礦井實(shí)際，制定煤礦現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核辦法，建立完善煤礦“四查二評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理檢查考核體系。

4.1檢查考核設(shè)計(jì)

采用“四查二評(píng)”方式進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，即單位自檢、日常動(dòng)態(tài)巡查、督導(dǎo)組每月兩次督導(dǎo)檢查、礦每季一次大檢查、每季一次總評(píng)、每年一次年度總評(píng)六種方式相結(jié)合，對(duì)全礦現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行、綜合的檢查考核。礦開(kāi)展督導(dǎo)檢查、每季大檢查和每季總評(píng)時(shí)，根據(jù)各單位職責(zé)范圍，將全礦各單位劃分為七個(gè)片區(qū)進(jìn)行考核。依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，制定《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》和《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各種檢查方式的檢查準(zhǔn)備、檢查人員、檢查頻次、檢查總結(jié)和問(wèn)題改進(jìn)均提出明確要求，作了詳細(xì)規(guī)定。

4.2監(jiān)督檢查的實(shí)施

（1）單位自檢。各單位要完善單位內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核辦法，明確檢查考核標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻次、獎(jiǎng)懲辦法。單位主要負(fù)責(zé)人要組織人員按規(guī)定的頻次進(jìn)行自檢，每月依照單位內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。月底，匯總編制月度自檢報(bào)告，總結(jié)采取的有效措施、取得的效果，并找出存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性措施進(jìn)行整改。

（2）礦日常動(dòng)態(tài)巡查。日常動(dòng)態(tài)巡查組人員，要依據(jù)礦井現(xiàn)場(chǎng)管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，每周按排定的路線，對(duì)各單位實(shí)施檢查。考核辦公室要及時(shí)匯總檢查問(wèn)題，整理編寫(xiě)檢查信息，做到每周通報(bào)一次。及時(shí)傳遞到電視上進(jìn)行播放。要及時(shí)編制‘四化’管理檢查問(wèn)題通知單，下發(fā)到有關(guān)單位整改。對(duì)落實(shí)不整改或整改不到位的問(wèn)題，視問(wèn)題嚴(yán)重程度，每條問(wèn)題給予不同的處罰，對(duì)責(zé)任單位及其黨政主要負(fù)責(zé)人給予連帶扣罰。

（3）礦督導(dǎo)檢查。要做到每月兩次，每次檢查前，考核辦公室擬定檢查計(jì)劃，召開(kāi)預(yù)備會(huì)，明確檢點(diǎn)和檢查要求。各督導(dǎo)組檢查人員按要求對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各單位的各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，考核辦公室編制“‘四化’管理檢查問(wèn)題通知單”，下發(fā)到有關(guān)單位整改。對(duì)落實(shí)不整改或整改不到位的問(wèn)題，視問(wèn)題嚴(yán)重程度，每條問(wèn)題給予一定的罰款，并加倍扣分，對(duì)責(zé)任單位及其黨政主要負(fù)責(zé)人給予10%連帶扣罰。

（4）礦季度檢查。考核辦公室擬定季度檢查方案，參加檢查人員依照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位生產(chǎn)、生活、辦公現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查。發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。考核辦公室及時(shí)匯總檢查情況，整理歸檔檢查資料，并將季度檢查結(jié)果報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

（5）礦季度總評(píng)。季度總評(píng)得分滿(mǎn)分為100分，各單位實(shí)際得分，由考核辦公室根據(jù)礦日常動(dòng)態(tài)巡查、每月督導(dǎo)檢查、每季度大檢查情況綜合計(jì)算得出，所占權(quán)重分別為10%、60%、30%。每季度，考核辦公室匯總?cè)粘?dòng)態(tài)巡查、月度督導(dǎo)檢查、礦季度檢查結(jié)果，對(duì)各單位進(jìn)行綜合打分。根據(jù)排列名次，評(píng)出優(yōu)勝和末位單位。礦領(lǐng)導(dǎo)在季度工作會(huì)上通報(bào)季度總評(píng)結(jié)果，對(duì)優(yōu)勝單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)末位單位進(jìn)行通報(bào)處罰。

（6）礦年度總評(píng)。礦要每年根據(jù)全年工作情況進(jìn)行年度總評(píng)，評(píng)選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫(kù)房、樣板車(chē)間和工作者，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3現(xiàn)場(chǎng)管理考核

（1）根據(jù)每日動(dòng)態(tài)巡查、每月兩次督導(dǎo)檢查結(jié)果，每月底考核辦公室進(jìn)行匯總，編制扣款統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人資科。人資科納入各單位月度工資總額進(jìn)行扣罰。

（2）對(duì)季度總評(píng)結(jié)果，考核辦公室按照片區(qū)內(nèi)單位得分排名，確定前三名和末位單位名單，報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，每季度進(jìn)行一次獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

（3）對(duì)各片區(qū)獲前三名的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）對(duì)片區(qū)內(nèi)得分低，且低于80分的單位進(jìn)行處罰，從單位工資總額中進(jìn)行扣罰。

（5）受表彰的單位，每季度由考核辦公室提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由獲獎(jiǎng)單位依照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)擬定分配方案，按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。受處罰單位，由考核辦公室將統(tǒng)計(jì)罰款情況，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)人資科進(jìn)行扣罰。

（6）礦每年根據(jù)全年工作情況進(jìn)行年度總評(píng)，評(píng)選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫(kù)房、樣板車(chē)間各10個(gè)，工作者20個(gè)，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

5改進(jìn)提升體系

礦完善現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)提升機(jī)制，礦及各單位每月、每季度、每半年、每年均進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找原因，采取針對(duì)性措施，進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)在礦監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采用現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、早會(huì)落實(shí)、問(wèn)題整改單落實(shí)三種方式相結(jié)合，來(lái)落實(shí)責(zé)任單位整改存在的問(wèn)題，逐步提升現(xiàn)場(chǎng)管理面貌。問(wèn)題整改單中應(yīng)有檢查時(shí)間、檢查人、受檢單位、存在問(wèn)題及處理意見(jiàn)、整改時(shí)間、信息反饋等項(xiàng)目，并應(yīng)有受檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。

6結(jié)語(yǔ)

煤礦企業(yè)通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，將會(huì)使煤礦現(xiàn)場(chǎng)管理體系逐步形成，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐步完善，運(yùn)行機(jī)制逐步健全，使礦井現(xiàn)場(chǎng)管理成本顯著降低，管理效率明顯提高，對(duì)礦井各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成起到巨大的促進(jìn)作用。

作者：張吉龍 單位：山東能源肥礦集團(tuán)白莊煤礦

精細(xì)化管理論文:教學(xué)管理精細(xì)化管理論文

一、高職院校教學(xué)精細(xì)化管理發(fā)展趨勢(shì)。

精細(xì)化管理是現(xiàn)代化管理的必然發(fā)展趨勢(shì)，精細(xì)化管理主要是在基礎(chǔ)管理上對(duì)其進(jìn)行深化，是對(duì)基礎(chǔ)管理的創(chuàng)新。精細(xì)化管理對(duì)于學(xué)校品牌的塑造十分有益，目前大部分學(xué)校均為品牌教育，尤其是高職院校，其特點(diǎn)為面向社會(huì)，向社會(huì)輸送技術(shù)人才，因此高職院校需要加強(qiáng)教學(xué)精細(xì)化管理，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中占有不敗之地，體現(xiàn)學(xué)校品牌的優(yōu)勢(shì)。高職院校采取精細(xì)化管理的主要目的是提升管理效益，利用精細(xì)化管理，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的制度化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化。

二、構(gòu)建精細(xì)化管理信息分析與收集系統(tǒng)

高職院校要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，需建立健全的信息分析與收集系統(tǒng)。目前，我國(guó)信息機(jī)制發(fā)展不健全，信息具有一定的滯后性，這些因素都會(huì)對(duì)高職院校精細(xì)化管理水平產(chǎn)生影響。根據(jù)我國(guó)實(shí)際狀況，需要建立健全信息分析與收集系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)獲得有效資料，確保信息資料真實(shí)性。高職院校教學(xué)精細(xì)化管理涉及的范圍比較廣，決策在管理中起到重要作用，為了能做出高效決策，信息分析與收集系統(tǒng)的構(gòu)建十分必要，這樣才能使決策服務(wù)于高職院校教學(xué)精細(xì)化管理，促進(jìn)精細(xì)化管理的發(fā)展。

三、教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中的“微格化”管理

在高職院校教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中的“微格化”管理，是建立在經(jīng)濟(jì)化管理基礎(chǔ)上，主要目的是明確管理環(huán)節(jié)與管理責(zé)任，對(duì)管理目標(biāo)與現(xiàn)狀進(jìn)行多方位分析，梳理教學(xué)管理流程，根據(jù)制度化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化角度設(shè)計(jì)高職院校教學(xué)管理模式，使得組織管理高效運(yùn)行。按照學(xué)校年度工作的整體安排，掌握管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，梳理教學(xué)管理工作的主干，綜合分析后，編制學(xué)校每學(xué)期教學(xué)管理工作的進(jìn)程表，將學(xué)校各個(gè)部分橫向聯(lián)系與教學(xué)管理環(huán)節(jié)時(shí)序性之間建立縱橫交叉表格，其中的參與者需要根據(jù)時(shí)間順序履行職責(zé)、完成任務(wù)。在進(jìn)程表中，需要將負(fù)責(zé)人、具體時(shí)間以及工作內(nèi)容等項(xiàng)目體現(xiàn)出來(lái)，具有一定的節(jié)奏性與計(jì)劃性。對(duì)上課、業(yè)務(wù)學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)定、上課、輔導(dǎo)等教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)微格化管理，使得教學(xué)管理工作高效運(yùn)行。

四、建立健全教學(xué)精細(xì)化管理體系

為了提升教學(xué)精細(xì)化管理有效性，學(xué)校中的教學(xué)管理人員需要科學(xué)分析教學(xué)精細(xì)化管理，構(gòu)建具有科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理體系。同時(shí)要將各個(gè)責(zé)任人的主要職責(zé)明確，構(gòu)建完善的教學(xué)精細(xì)化管理考核制度與檢查制度，制定符合教學(xué)需要與切實(shí)可行的管理方案，對(duì)精細(xì)化管理體系進(jìn)行不斷完善，采取有效措施保障教學(xué)精細(xì)化管理工作順利進(jìn)行。除此之外，為了將教學(xué)精細(xì)化管理工作徹底落實(shí)，在高職院校中，需要成立教學(xué)精細(xì)化管理部門(mén)，保障教學(xué)精細(xì)化管理工作實(shí)行過(guò)程中能與各個(gè)部門(mén)相互監(jiān)督和協(xié)調(diào)。這一部門(mén)的主要工作人員均為學(xué)校中其他部門(mén)人員，保障教學(xué)精細(xì)化管理的公開(kāi)、公正與公平，這是高職院校教學(xué)精細(xì)化管理體系完善過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。

五、采取科學(xué)有效教學(xué)精細(xì)化管理應(yīng)用措施

在高職院校中采取精細(xì)化管理，需要廣大師生與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的密切配合，學(xué)校需要預(yù)先制定教學(xué)精細(xì)化管理的相關(guān)考核計(jì)劃，根據(jù)所制定的計(jì)劃對(duì)師生采取精細(xì)化管理，對(duì)于這一管理模式師生需要積極的配合，只有校領(lǐng)導(dǎo)與師生之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能使個(gè)人利益與學(xué)校利益實(shí)現(xiàn)較大化，實(shí)現(xiàn)雙贏。采取科學(xué)有效管理方法，是提升學(xué)校精細(xì)化管理效率的關(guān)鍵。只有提升學(xué)校管理效率，才能提升高職院校教學(xué)精細(xì)化管理水平。有效教學(xué)管理方法是成功管理的重要工具，一個(gè)學(xué)校如果缺少有效管理手段，其發(fā)展前途堪憂(yōu)。高職院校教學(xué)精細(xì)化管理方式有很多種，其中以目標(biāo)管理方法、平衡計(jì)分卡、管理分布考核法等比較常見(jiàn)。高職院校的精細(xì)化管理方法不能單一，應(yīng)將一種方法設(shè)定為主要方法，其他方法為輔助，這樣才能將各種教學(xué)精細(xì)化管理方法優(yōu)勢(shì)綜合，避免過(guò)于片面性。此外，制定合理教學(xué)精細(xì)化管理計(jì)劃，能提升精細(xì)化管理工作效率，高職院校要結(jié)合自身精細(xì)化管理的主要特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理計(jì)劃，對(duì)不同專(zhuān)業(yè)采取有針對(duì)性的精細(xì)化管理手段，這樣才能確保高職院校精細(xì)化管理工作的有效進(jìn)行，從根本上促進(jìn)高職院校教學(xué)精細(xì)化管理的應(yīng)用。

六、學(xué)校文化積極向上，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)精細(xì)化管理應(yīng)用

學(xué)校文化對(duì)于學(xué)校發(fā)展有著重要的作用，這主要是因?yàn)樵谌说陌l(fā)展中文化有著重要作用，積極的文化能對(duì)人們事業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，這種積極性是可以互相影響，長(zhǎng)此以往，學(xué)校就會(huì)形成一種良好的文化氛圍。反之，學(xué)校師生如果一直處于消極文化氛圍中，長(zhǎng)期下去學(xué)生積極性差，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以，建議高職院校要營(yíng)造良好的學(xué)校文化，只有師生處于輕松愉快的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境中，師生才會(huì)支持學(xué)校的決定與政策，這樣高職院校才能切實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理工作。

七、不斷提升教學(xué)精細(xì)化管理人員素質(zhì)

高職教學(xué)

強(qiáng)化其服務(wù)職能

各大高職院校管理有其自身的優(yōu)勢(shì)，但是也有一些問(wèn)題存在，在高校發(fā)展中，國(guó)家作為守夜人，要為各大高職院校保駕護(hù)航，制定相關(guān)有助于高職院校教學(xué)精細(xì)化管理的規(guī)定，對(duì)高職院校加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范其行為。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這不僅有利于高職院校發(fā)展，同時(shí)能對(duì)國(guó)民教學(xué)事業(yè)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，為建立有效、安定教學(xué)秩序，政府應(yīng)高充分發(fā)揮宏觀調(diào)控這一職能，對(duì)高職院校加強(qiáng)精細(xì)化管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，使政府服務(wù)職能得以強(qiáng)化。結(jié)論本文從高職院校教學(xué)精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)與意義著手，提出高職院校教學(xué)精細(xì)化管理應(yīng)用建議，構(gòu)建精細(xì)化管理信息分析與收集系統(tǒng)、教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中的“微格化”管理、建立健全教學(xué)精細(xì)化管理體系、采取科學(xué)有效教學(xué)精細(xì)化管理措施，構(gòu)建積極向上學(xué)校文化加強(qiáng)對(duì)教學(xué)精細(xì)化管理、不斷提升教學(xué)精細(xì)化管理人員素質(zhì)，完善教學(xué)精細(xì)化管理機(jī)制強(qiáng)化可操作性、政府強(qiáng)化其服務(wù)職能等，進(jìn)而為高職院校教學(xué)精細(xì)化管理提供參考依據(jù)，促進(jìn)高職院校精細(xì)化管理的發(fā)展與應(yīng)用。

作者：高翔單位：蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院

精細(xì)化管理論文:班組精細(xì)化管理論文

1班組精細(xì)化管理概述

1.1專(zhuān)業(yè)化的“人”

通過(guò)培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)形成員工的規(guī)范化意識(shí)，同時(shí)不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能達(dá)到員工職業(yè)化的目的。工作素養(yǎng)即工作理念和意識(shí)，而工作技能包括能勝任工作的各種專(zhuān)業(yè)技能，工作行為包括工作中與人溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言等。例如對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)老員工的業(yè)務(wù)熟練培訓(xùn)等都是培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的“人”，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)后，員工能夠按照精細(xì)化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細(xì)化就有了職業(yè)化“人”的儲(chǔ)備。

1.2制度與流程有機(jī)結(jié)合

編寫(xiě)精細(xì)化工作流程單，梳理并細(xì)化操作流程，同時(shí)將工作量化后開(kāi)發(fā)電子信息系統(tǒng)使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營(yíng)，日益完善，先從維護(hù)制度到值班制度，再?gòu)呐殴柿鞒痰綉?yīng)急流程。然后通過(guò)設(shè)計(jì)軟件程序做到制度與流程之間的智能對(duì)接，事半功倍。

1.3過(guò)程控制流程化

正確的過(guò)程必然會(huì)產(chǎn)生正確的結(jié)果，精細(xì)化管理要求凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡是有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。通過(guò)這四個(gè)“凡事”做到事事都閉環(huán)處理，即體現(xiàn)在工作流程單中的每個(gè)步驟，包括事件安排、人員值班、進(jìn)程控制和績(jī)效考核等，事事有人負(fù)責(zé)監(jiān)督，事后整理歸檔可查。班組精細(xì)化過(guò)程控制主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，即精致性，通過(guò)細(xì)化工作步驟，將每個(gè)步驟過(guò)程流程化，使之成為一個(gè)個(gè)無(wú)縫聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的操作，既可以杜絕了“錯(cuò)、忘、漏”的發(fā)生，又能有效地提高工作效率。

2班組精細(xì)化管理的特征

2.1具有清晰明確的班組目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)班組精細(xì)化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過(guò)精細(xì)化管理的工具和途徑來(lái)達(dá)成目標(biāo)。首先要明晰權(quán)責(zé)，通過(guò)賦予的權(quán)責(zé)來(lái)管理整個(gè)班組，做到獎(jiǎng)懲分明，藉此來(lái)凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長(zhǎng)的管理水平。其次，提出班組目標(biāo)，如將班組建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，或者打造服務(wù)質(zhì)量、的思想作風(fēng)、技術(shù)水平等目標(biāo)，此外，不僅需要工作目標(biāo)清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標(biāo)，循序漸進(jìn)，統(tǒng)籌考慮人與實(shí)際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.2科學(xué)的管理制度

整章建制是班組精細(xì)化的一條必經(jīng)之路，制定并整合工作流程和臺(tái)站制度是基石，只有在確立了科學(xué)的規(guī)章制度，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進(jìn)班組工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。分局各臺(tái)站已經(jīng)建立了QSMS、SMS等手冊(cè)，這是我們科學(xué)化管理的保障和依據(jù)。

2.3管理資源效益的較大化

班組是空管最小的一個(gè)組織，直接負(fù)責(zé)一線安全保障任務(wù)，一般都配置了三個(gè)方面的管理資源：及時(shí)，擁有專(zhuān)業(yè)實(shí)力強(qiáng)的員工，即職業(yè)化員工，按照工作需求配備一定數(shù)量的職業(yè)化員工直接關(guān)系到班組工作的完成效果和工作目標(biāo)的執(zhí)行能力。第二，配備了工作所必需的設(shè)備。班組的各項(xiàng)工作與設(shè)備保障緊密相連，必須對(duì)設(shè)備狀態(tài)和信息熟記于心，設(shè)備信息會(huì)直接影響設(shè)備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現(xiàn)場(chǎng)。保持值班現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，有利于培養(yǎng)員工上下一體的共同管理語(yǔ)言，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細(xì)化管理過(guò)程中，只有將這些資源的功效發(fā)揮到較大限度，才能達(dá)成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)班組愿景。如何實(shí)現(xiàn)效益較大化，是班組精細(xì)化管理者必須要考慮的問(wèn)題。

3班組精細(xì)化管理的思路

3.1學(xué)習(xí)新管理理念

因?yàn)橹R(shí)都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進(jìn)化和完善。從理念層面上來(lái)講，管理一個(gè)班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學(xué)習(xí)和吸取成功者的精細(xì)化管理理念，充實(shí)自己的管理知識(shí)，克服慣性，形成積極創(chuàng)新的思維和意識(shí)，再結(jié)合班組實(shí)際，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對(duì)不同部門(mén)的精細(xì)化管理工具。

3.2提高班組自我管理意識(shí)

自我管理意識(shí)，是指整個(gè)班組成員能夠自覺(jué)的去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的欲望和沖動(dòng)，在日常工作能夠主動(dòng)去落實(shí)這些規(guī)章制度。精細(xì)化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設(shè)備維護(hù)下運(yùn)用精細(xì)化流程的能力。如果沒(méi)有形成自我管理意識(shí)，那么員工就不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)并接受精細(xì)化管理方法，制約了自我工作效率的提高。

3.3夯實(shí)規(guī)范化管理

日常設(shè)備維護(hù)中規(guī)范化工作是以維護(hù)工作中的技能和操作實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，對(duì)其中的重復(fù)性工作經(jīng)過(guò)量化，制定出統(tǒng)一規(guī)范的操作流程，經(jīng)過(guò)審核和完善后形成規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。毋庸置疑，沒(méi)有規(guī)范化管理，就沒(méi)有進(jìn)一步的精細(xì)化管理，就不會(huì)得到更長(zhǎng)的安全保障周期。整編工作流程和臺(tái)站管理制度可以運(yùn)用QSMS手冊(cè)中的方法或?qū)＜曳治龇ǖ裙ぞ撸ㄟ^(guò)對(duì)班組中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，每個(gè)巡視流程，日常值班規(guī)定制定出十分詳細(xì)的規(guī)范化制度，做到整個(gè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)，使規(guī)范化管理最終可以形成精細(xì)化的工作流程單，更好的實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。

3.4整合“人”和信息

班組精細(xì)化管理需要依靠現(xiàn)代信息化技術(shù)，而信息化技術(shù)又基于信息流程化，通過(guò)對(duì)流程化的事情定量、取樣并使用計(jì)算機(jī)軟件輔助手段去實(shí)現(xiàn)工作信息化，在如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)越來(lái)越重要，各個(gè)大數(shù)據(jù)中心的設(shè)立，預(yù)示著數(shù)據(jù)信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環(huán)境下，想要掌握主動(dòng)權(quán)就必須及時(shí)掌握信息，否則會(huì)因?yàn)樾畔㈤]塞而導(dǎo)致挫折。因此信息意識(shí)是班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的必要素質(zhì)。同時(shí)需要運(yùn)用規(guī)范化制度去充分保障班組的精細(xì)化管理，而在精細(xì)化管理過(guò)程中必然要充分的保障規(guī)范化制度的落實(shí)。更進(jìn)一步說(shuō)，正是規(guī)范化的制度保障了“人”和信息能夠有機(jī)的組合在一起，“人”通過(guò)獲取信息不斷去完善制度，通過(guò)制度又可以精細(xì)化管理到“人”，這樣的精細(xì)化管理必然是科學(xué)的，有序的。“人”始終處于及時(shí)位，只有培養(yǎng)出職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的“人”，那么班組管理的各項(xiàng)工作才能順利的完成，精細(xì)化管理的效果也就達(dá)成了。

4結(jié)束語(yǔ)

班組精細(xì)化管理是設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間安全保障周期的必經(jīng)之路。粗放式的設(shè)備管理付出的代價(jià)比比皆是，班組精細(xì)化對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮的事物，同時(shí)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷完善的工作，精細(xì)化不僅是一個(gè)階段的重點(diǎn)，更是設(shè)備保障部門(mén)保障安全、排查隱患的關(guān)鍵，同時(shí)班組精細(xì)化管理更需要全員參與才能做得更好。

作者：陳栓單位：民航湖北空管分局

精細(xì)化管理論文:人文護(hù)理精細(xì)化管理論文

1護(hù)理方法

1.1規(guī)律性護(hù)理

規(guī)律性護(hù)理方法，是指管理精細(xì)化、具體化、程序化、規(guī)章化、有序化、規(guī)范化以及理論聯(lián)系實(shí)際化。按照規(guī)律性化護(hù)理方式，有利于精細(xì)化管理，將管理方式與實(shí)際工作聯(lián)系到一起，在做好實(shí)際工作的基礎(chǔ)上將管理延伸與擴(kuò)展。規(guī)律化將實(shí)際工作中的具體問(wèn)題充分凸顯，具體問(wèn)題落實(shí)到相關(guān)部門(mén)，做到責(zé)任到人，問(wèn)題到戶(hù)，從而保障工作有規(guī)律地進(jìn)行，確保工作的質(zhì)量[3]。護(hù)理工作是醫(yī)療的重要部分，護(hù)理工作環(huán)節(jié)多，每一個(gè)環(huán)節(jié)就是一個(gè)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)士工作中細(xì)節(jié)思維的訓(xùn)練，使護(hù)士形成細(xì)節(jié)意識(shí)，目前護(hù)理工作量大，涉及面廣，參予人員多，且環(huán)節(jié)多，一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)就可能造成嚴(yán)重的后果，甚至危及患者的生命[4]。

1.2注重服務(wù)細(xì)節(jié)

增強(qiáng)患者歸屬感骨科老年高齡患者多，大多數(shù)患者都是在原有高血壓、心腦血管病、糖尿病的基礎(chǔ)上再加上骨折創(chuàng)傷及大手術(shù)的打擊，所以護(hù)理的難度相當(dāng)大。某一細(xì)節(jié)稍有疏忽就會(huì)對(duì)患者造成嚴(yán)重后果甚至對(duì)患者造成生命危險(xiǎn)，故工作是否細(xì)心細(xì)致，關(guān)系到患者安危和手術(shù)治療的成敗，故護(hù)士能不能做到主動(dòng)關(guān)心患者，細(xì)心地觀察患者的早期、微小疾病的變化，為患者贏得的搶救時(shí)機(jī)，挽救患者的生命，才是我們護(hù)理工作最終目標(biāo)。所以護(hù)理效果與護(hù)理工作的精細(xì)化密切相關(guān)，護(hù)士不僅要做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，同時(shí)將護(hù)理工作個(gè)體化，站在患者的角度去護(hù)理，在護(hù)理過(guò)程中體現(xiàn)同感心，設(shè)身處地的考慮患者的感受，從而有效提高護(hù)理效果，既讓患者感覺(jué)親切感，又讓患者感覺(jué)到歸屬感，對(duì)患者的康復(fù)有顯著意義。

1.3建立關(guān)愛(ài)鏈

建立關(guān)愛(ài)鏈要將日常護(hù)理與感動(dòng)護(hù)理相結(jié)合，通過(guò)感情護(hù)理，使醫(yī)生、護(hù)士與患者這三者之間形成關(guān)愛(ài)鏈。首先要對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，讓患者接受患病的事實(shí)，在入院其間接受和配合醫(yī)護(hù)的治療，減少抵觸和消極、焦慮等不良情緒。感動(dòng)護(hù)理要求護(hù)理人員耐心、愛(ài)心、關(guān)心相結(jié)合，使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務(wù)。在日常生活中，也能感覺(jué)到護(hù)理人員的關(guān)心和愛(ài)心。我院實(shí)行“入院一壺水”的護(hù)理政策，入院時(shí)為患者打好一壺開(kāi)水，使患者感覺(jué)到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的親情。日常護(hù)理與感動(dòng)護(hù)理相結(jié)合，形成了立體關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)，即能配合醫(yī)生進(jìn)行治療，同時(shí)也能配合護(hù)理人員進(jìn)行日常護(hù)理工作，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，將感動(dòng)護(hù)理關(guān)愛(ài)覆蓋治療過(guò)程[5-6]。

1.4人文護(hù)理管理

人文護(hù)理管理為將護(hù)理質(zhì)量有效提高，形成品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。人文護(hù)理的要點(diǎn)是加強(qiáng)護(hù)理的環(huán)節(jié)控制，將精細(xì)化品質(zhì)護(hù)理落實(shí)到各個(gè)病區(qū)。同時(shí)在護(hù)理過(guò)程中對(duì)患者進(jìn)行健康教育，針對(duì)患者在臨床治療中存在的問(wèn)題及心中的不良情緒，對(duì)患者進(jìn)行教育。通過(guò)宣傳手冊(cè)的發(fā)放、宣傳欄、組織病患交流，來(lái)提升人文護(hù)理，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[7]。在人文護(hù)理同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員人力資源管理，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士分層管理制。

1.5提升護(hù)理質(zhì)量

加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成制度，責(zé)任到人。定期監(jiān)管及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，對(duì)于共性問(wèn)題進(jìn)行分析，分析是主觀原因還是客觀原因。從主觀、客觀兩個(gè)角度進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。責(zé)任組長(zhǎng)按照管理制度定期對(duì)相關(guān)患者進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要為護(hù)理質(zhì)量，患者滿(mǎn)意度等。監(jiān)控內(nèi)容包括管控病情、生活護(hù)理、健康教育等相關(guān)護(hù)理內(nèi)容[8]。病情較重的患者安排護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理，確保每一名患者每天每班都有一名護(hù)士負(fù)責(zé)。每一位護(hù)士上班前到床邊行交接班，進(jìn)入病房前先敲門(mén)，先向患者問(wèn)好，再向患者作自我介紹，夜間也要落實(shí)責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)多方位品質(zhì)護(hù)理。

2結(jié)果

2013年6月我院施行精細(xì)化管理，自主設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表明患者滿(mǎn)意度呈逐月上升的趨勢(shì)。以2013年6～12月為例，患者的6月滿(mǎn)意率為95.3%，7月為96.3%、8月為97.4%、9月為97.6%、10月為97.1%、11月為97.3%、12月為98.0%；2014年1～6月滿(mǎn)意率分別97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%，99.8%，在2013年6月～2014年5月實(shí)現(xiàn)零投訴，無(wú)護(hù)患沖突。

3小結(jié)

精細(xì)化管理是與臨床護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合的護(hù)理方法，通過(guò)本院精細(xì)化護(hù)理的落地與具體實(shí)惠，有效提高了護(hù)理人員品質(zhì)護(hù)理的能力，同時(shí)提高了患者的滿(mǎn)意率，減少了醫(yī)患糾紛，對(duì)患者的康復(fù)及醫(yī)院的管理均有顯著性意義。本組研究分析了我院近年的護(hù)理安例，通過(guò)規(guī)律性護(hù)理、注重服務(wù)細(xì)節(jié)增強(qiáng)患者歸屬感、建立關(guān)愛(ài)鏈、加強(qiáng)人文護(hù)理管理、提升護(hù)理質(zhì)量，將品質(zhì)護(hù)理有效貫徹到日常醫(yī)院管理。實(shí)行品質(zhì)護(hù)理增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，使護(hù)士的工作更加主動(dòng)及有責(zé)任感。通過(guò)加強(qiáng)人力管理，合理地運(yùn)用了護(hù)理資源，加強(qiáng)患者的個(gè)性化服務(wù)，從患者的角度解決患者住院期間的各種問(wèn)題，得到了全體護(hù)士的贊同與支持，同時(shí)也得到了患者及其家屬的認(rèn)可。

作者：陳延芳沈克秀單位：廣西壯族自治區(qū)北海市中醫(yī)醫(yī)院