引論：我們?yōu)槟砹?篇網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文

由無數(shù)利基組成的長尾市場之所以能夠存在，原因之一就是有一批IT背景的ASP（應(yīng)用系統(tǒng)提供商）為“廠商”提供解決方案，鑒于此，為探討國內(nèi)眾多單體酒店如何在網(wǎng)絡(luò)旅游營銷的長尾市場中生存與發(fā)展問題，本系列文章《酒店網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案》將針對國內(nèi)的一些ASP案例進(jìn)行介紹，希望對酒店“掌握網(wǎng)絡(luò)營銷”提供一定的參考。

正如北二外戴斌教授所言：“以預(yù)訂系統(tǒng)為代表的市場推廣與營銷系統(tǒng)的運用成為酒店業(yè)最為關(guān)注的問題，信息技術(shù)已越來越成為維系與提高酒店競爭力的關(guān)鍵因素，而酒店對信息技術(shù)的依賴性越來越強(qiáng)”（戴斌，2007年中國酒店產(chǎn)業(yè)走勢預(yù)測），然而，很多酒店經(jīng)營者都會有如此的困惑——“面對如此多的在線渠道選擇，卻不能制定的在線營銷策略以尋求好的回報。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網(wǎng)刊）很多酒店為盡可能擴(kuò)大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。

（OpenTravelAlliances，國際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營銷戰(zhàn)略、通過收益管理系統(tǒng)對酒店分銷渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。

DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的較大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業(yè)務(wù)管理、市場營銷業(yè)務(wù)管理、報表管理等，可大大提高酒店市場營銷的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店營銷策略制定提供有力的決策依據(jù)。

DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；

DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。

DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷售前端，可以同時銷售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。

總結(jié)起來，DHotelier系統(tǒng)的特點是：

1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；

2.實時分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營銷效率并提高預(yù)訂量；

3.酒店通過收益管理對其所有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行管理；

4.為酒店提供簽約客戶及常客網(wǎng)絡(luò)的實時預(yù)訂服務(wù)；

5.實現(xiàn)自主的、多方位的酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與項目教學(xué)法芻議

1提高項目的橫向關(guān)聯(lián)性與綜合性

根據(jù)不同企業(yè)和不同行業(yè)的要求，“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程教學(xué)中采用的是“去哪兒網(wǎng)”旅行網(wǎng)站產(chǎn)品策劃與實施的綜合性項目。該項目分為5個任務(wù)，分別是網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研與消費者分析方案設(shè)計與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合方案設(shè)計與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段方案設(shè)計與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和基于站點的營銷方案設(shè)計與實施、網(wǎng)絡(luò)廣告方案設(shè)計與實施。通過這5個任務(wù)，根據(jù)不同項目和不同企業(yè)的要求，可以培養(yǎng)學(xué)生調(diào)研、策劃、創(chuàng)意、表達(dá)與溝通、信息處理、網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與等工作能力。但是，通過項目教學(xué)法的教學(xué)實施情況，發(fā)現(xiàn)專業(yè)核心課程之間和項目之間缺乏橫向關(guān)聯(lián)性和綜合性。綜合性項目有的是一門課程就能解決的問題，有的是需要幾門課程共同解決的問題。學(xué)生能夠通過項目教學(xué)法中的綜合性項目學(xué)習(xí)到相關(guān)的技能和技術(shù)。因此在項目教學(xué)過程中，螺旋上升的知識和技能的提升，有助于學(xué)生的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)能力的不斷提高，同時可以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此項目教學(xué)法應(yīng)該提高項目的橫向關(guān)聯(lián)性與綜合性。項目教學(xué)法并不能夠自動培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，還需要教師有目的地予以安排和貫徹。例如，在實施“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程的項目教學(xué)過程中，可以通過企業(yè)指導(dǎo)，展示示范項目，提供宏觀指導(dǎo)和技術(shù)等提高項目綜合性的手段來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，更好的通過項目教學(xué)法提升學(xué)生的工作能力與素質(zhì)。同時，本課程還能通過與其他核心課程結(jié)合的方式，來提高項目的橫向關(guān)聯(lián)性。例如，在“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程的項目教學(xué)過程中，任務(wù)5是網(wǎng)絡(luò)廣告方案設(shè)計與實施，這個任務(wù)可以為后續(xù)課程“網(wǎng)絡(luò)廣告策劃”的項目打下一點基礎(chǔ)。學(xué)生在“網(wǎng)絡(luò)廣告策劃”課程中進(jìn)一步學(xué)習(xí)廣告策劃能力，那么兩門課程就可以共用項目，這樣就提高了項目的橫向關(guān)聯(lián)性，進(jìn)一步優(yōu)化了項目，更好地發(fā)揮項目教學(xué)法的作用，同時學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，也有了遞進(jìn)的學(xué)習(xí)過程和能力螺旋式增長的過程。

2提高項目的高度和規(guī)范程度，靈活看待項目教學(xué)法

很多高職院校的項目教學(xué)缺乏規(guī)范化，很多項目都是幾個教師在各自探索中完成了項目的設(shè)計，這樣一來，項目的高度和規(guī)范程度都不夠。因此每個學(xué)校都應(yīng)該根據(jù)自己的特點，規(guī)范項目教學(xué)，組織教師提高項目的高度，靈活看待項目教學(xué)法。提高項目高度，應(yīng)該提高對學(xué)生研究方法的認(rèn)識，完成項目不僅需要知識和技能，還需要方法。很多學(xué)生在項目的教、學(xué)、做過程中，只是一味地跟著老師做，但是不知道企業(yè)為什么要做，做這個有什么用。這個時候，項目教學(xué)法就應(yīng)該發(fā)揮其優(yōu)勢。例如，“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程就是在項目背景講解中，先演示和講解項目完成后，能夠達(dá)到的效果，給企業(yè)、消費者帶來的好處，在項目學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的崗位和需要具備的能力，以及學(xué)習(xí)項目知識和技術(shù)后，學(xué)生可以做什么樣的策劃方案，完成什么崗位的相關(guān)工作，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，保障項目教學(xué)的順利進(jìn)行。提高項目的規(guī)范性，主要體現(xiàn)在規(guī)范項目教學(xué)以保障教學(xué)質(zhì)量。有效管理和監(jiān)督項目教學(xué)法的實施，更好地把項目教學(xué)法的改革融入專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)中去，學(xué)校可以定期檢查和測評項目的規(guī)范性和適用性，更好地保障項目大小適中，保障項目選擇的合理性，彌補由于項目不合理而造成教學(xué)效果不好的問題。靈活看待項目教學(xué)法，關(guān)鍵在于區(qū)分項目教學(xué)的實質(zhì)與形式。項目教學(xué)的實質(zhì)在于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合能力，項目教學(xué)的形式是為培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合能力而采取的各種手段。項目教學(xué)應(yīng)該緊緊圍繞項目教學(xué)實質(zhì)展開教學(xué)活動，為此采取的各種教學(xué)手段，可以靈活應(yīng)用。例如，在“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程中，是否必須分組，小組成員應(yīng)有多少，項目應(yīng)分幾步，考核能否用筆試等問題都可以根據(jù)實際情況靈活對待。因此，靈活地看待項目教學(xué)法，可以更好地讓學(xué)生適應(yīng)項目并完成工作，提高學(xué)生的能力和素質(zhì)。

3善于應(yīng)用學(xué)校的教學(xué)資源提升教師的項目能力

教師也應(yīng)該提供一部分教學(xué)資源，例如，“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程與“網(wǎng)絡(luò)廣告策劃”課程是共用項目的綜合性遞進(jìn)關(guān)系的課程，教學(xué)資源的共享和應(yīng)用，可以提升教師的項目能力，讓教師在項目應(yīng)用中提升教學(xué)能力和控制能力，最重要的是可以提升學(xué)生的自學(xué)能力和實踐能力。同時善于運用學(xué)校的教學(xué)資源，一方面應(yīng)該建立教學(xué)資源庫，另一方面應(yīng)在教學(xué)資源庫中共享項目資料和工程案例，更好地讓教師將這些教學(xué)資源分享給學(xué)生。在提升教師項目能力的過程中，也應(yīng)該多讓教師參加項目教學(xué)法的相關(guān)培訓(xùn)，提升教師對項目教學(xué)的認(rèn)識和應(yīng)用。最重要的是應(yīng)該讓教師參加企業(yè)相關(guān)的實習(xí)工作，通過企業(yè)實習(xí)可以真實參與到企業(yè)項目中，提升教師自身的項目能力。這樣教師可以在教學(xué)中選取項目，帶領(lǐng)學(xué)生完成項目的能力就能進(jìn)一步提升，也就能游刃有余地運用項目教學(xué)法。

4提升項目評價環(huán)節(jié)中企業(yè)的參與度

項目評價應(yīng)該有重點，也應(yīng)該有項目評價方法。但是在項目教學(xué)法中，考核的重點除了是對理論知識的掌握，更重要的是應(yīng)用知識的能力、方法和合作能力等。項目評價形式可以靈活多樣，也可以包括一定的筆試內(nèi)容。項目的評價指標(biāo)如何落實，以及如何保障性、公正性，是非常重要的問題。因此提升項目評價環(huán)節(jié)中企業(yè)的參與度，可以更公平、更地評價項目教學(xué)法的效果，站在企業(yè)的高度真正體現(xiàn)項目教學(xué)法的理念。例如，“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程由企業(yè)指導(dǎo)教師、教師、學(xué)生之間相互評價。學(xué)生普遍認(rèn)為企業(yè)專家的評價是最公平的。增加企業(yè)評價，將特別重視是否每個學(xué)生都完成了應(yīng)有的工作，重視每個學(xué)生的過程考核，做到每個學(xué)生每做一步都留下痕跡，避免出現(xiàn)一組學(xué)生中有個別人蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。這樣在企業(yè)評價過程中，企業(yè)也會更重視對學(xué)生工作過程的評價。，把每個任務(wù)的考核方案進(jìn)行多方面設(shè)計，包括網(wǎng)絡(luò)營銷方案的可行性、方案設(shè)計與實施效果、學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、行業(yè)素質(zhì)等方面，綜合考核學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，考核知識體系和專業(yè)技能的掌握。學(xué)生普遍認(rèn)為，教師的評價不如企業(yè)的評價更有信服度和說服力，而項目環(huán)節(jié)中企業(yè)的參與度越高，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也越高，這樣就達(dá)到了項目教學(xué)的目的，因此在項目教學(xué)法中，提升企業(yè)參與度也是非常重要的。

5結(jié)語

本論文在分析基于“網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計與實施”課程特色的項目教學(xué)法的課程改革的研究意義的基礎(chǔ)上，研究了提升項目教學(xué)法的策略，得出如下結(jié)論：（1）提升課程之間共用項目的橫向關(guān)聯(lián)性和綜合性，能更好地完成項目教學(xué)，提升教學(xué)效果。（2）提高項目的高度，提升項目的規(guī)范性，靈活地運用項目，可以更好地開展項目教學(xué)，達(dá)到教、學(xué)、做一體化的效果。（3）善于應(yīng)用學(xué)校的教學(xué)資源，綜合建立專業(yè)項目資源庫，可以更好地進(jìn)行項目教學(xué)。（4）提升項目環(huán)節(jié)中企業(yè)的參與度，可以更好地提高學(xué)生的積極性，達(dá)到項目教學(xué)的目的。

作者：李瑤 單位：北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:網(wǎng)絡(luò)營銷下物流信息化方案設(shè)計

1網(wǎng)絡(luò)營銷下我國物流信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

（1）對信息化有一定認(rèn)識，但程度較低。目前，我國信息化管理程度、標(biāo)準(zhǔn)化整體水平相對偏低，對信息資源的開發(fā)利用率低，不同產(chǎn)業(yè)的物流信息較分散、封閉“，信息孤島”現(xiàn)象隨處可見，企業(yè)各自為政，難以發(fā)揮信息化的整體效能和實際價值。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷沒有和物流接軌。一方面物流僅僅作為網(wǎng)絡(luò)營銷的末端結(jié)構(gòu)，沒有真正地融入網(wǎng)絡(luò)營銷中，另一方面在物流工作環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)營銷作為媒介的工作量不大，使得信息化的作用并沒有得到真正地施展。（3）專業(yè)設(shè)備和技術(shù)研發(fā)緩慢。標(biāo)準(zhǔn)制定和新技術(shù)應(yīng)用的相對滯后，使得先進(jìn)信息技術(shù)在物流行業(yè)的研發(fā)、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用和推廣的水平較低，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，信息資源配置不合理，開發(fā)利用和交換共享的能力不足。

2網(wǎng)絡(luò)營銷下物流信息集成化方案設(shè)計

物流管理是綜合采購、倉儲、運輸、配送、營銷等方面的管理，采集這些管理活動的信息，并通過信息集成，實現(xiàn)物流信息化。

2.1采購信息化

信息化采購將轉(zhuǎn)變企業(yè)的傳統(tǒng)采購形式，它是不一樣的商業(yè)模式，它有縮短采購周期、節(jié)約采購成本、實現(xiàn)信息共享等優(yōu)勢，是現(xiàn)代采購業(yè)發(fā)展的方向。信息化采購比一般的電子商務(wù)和一般性的采購具有更多的概念，它不僅僅能完成采購行為，而且能利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)資源，幫助供求雙方降低了成本，提高企業(yè)核心競爭力。采購信息化首先要實現(xiàn)采購部門內(nèi)部管理的信息化，要建立內(nèi)部管理系統(tǒng)的平臺，為外部采購提供支持。采購內(nèi)部管理系統(tǒng)把采購員的采購單作為現(xiàn)實中的各種單據(jù)，在采購流程中通過對采購單的提交、審核、跟蹤等信息的采集，實現(xiàn)信息的集成，便于管理者監(jiān)察采購單的完成情況。采購單的流通減少了以往紙質(zhì)化的浪費，省去了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，加快了信息的流通速度，提高了信息的流通質(zhì)量，且減少了因為人工傳遞而產(chǎn)生的錯誤。外部采購信息化在采購商和供應(yīng)商之間展開，具體表現(xiàn)在：（1）企業(yè)與企業(yè)之間的采購活動不用受到時間和空間的限制，在B2B平臺上網(wǎng)上辦公，面對面的信息交流讓信息交流更加透明化、實用化、數(shù)字化，使采購活動更有效率。（2）電子商務(wù)使得采購流程更加簡化、實用，省去了中間環(huán)節(jié)，降低了業(yè)務(wù)的錯誤率，通過數(shù)據(jù)分析和化解，不斷實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用和集成，為企業(yè)決策提供的依據(jù)。（3）通過系統(tǒng)和多種采購方式的實施來優(yōu)化采購活動。如框架采購、競價采購、網(wǎng)上團(tuán)購等來加強(qiáng)采購管理，降低物資的采購價格，提高工作效率，縮短采購周期，實現(xiàn)“零庫存”。

2.2倉儲管理信息化

倉儲管理是現(xiàn)代物流的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)發(fā)展中起著調(diào)劑余缺、平衡供求的重要作用。在現(xiàn)代化物流管理中倉儲環(huán)節(jié)的信息化至關(guān)重要，因為倉儲信息化水平反映著企業(yè)的現(xiàn)代化水平，沒有倉儲環(huán)節(jié)的信息化，“零庫存”就是空中樓閣。建立一個基于現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)管理方法，能對倉儲信息進(jìn)行收集、加工、儲存、分析和交換的綜合系統(tǒng)。倉庫管理中存在諸多環(huán)節(jié)，通過RFID電子標(biāo)簽在貨物收貨、分類、上架、揀選、庫內(nèi)加工、盤點，一直到出庫。貨物在庫的每個環(huán)節(jié)都在倉庫管理信息子系統(tǒng)中獲取工作指令，而每個環(huán)節(jié)把變動的信息情況及時回饋給系統(tǒng)，完成“信息監(jiān)督”后及時備份。倉儲管理信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，再傳輸給操作者，以確保信息的性、及時性，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的緊密銜接。倉儲信息化表現(xiàn)在：（1）倉儲企業(yè)計算機(jī)的使用率在80%以上，計算機(jī)管理應(yīng)用的領(lǐng)域廣，不限于幾個主要業(yè)務(wù)，倉儲管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。（2）條碼技術(shù)在物流行業(yè)的普及和RFID的大規(guī)模應(yīng)用，RFID技術(shù)在整個倉儲管理中處于關(guān)鍵性的地位。（3）自動化技術(shù)設(shè)備在大中型企業(yè)倉儲中規(guī)模化使用，主要是自動分揀設(shè)備、自動儲存設(shè)備以及自動化立體倉庫。貨物的分類、存放、揀選、包裝等方面都實現(xiàn)自動化。

2.3配送信息化

配送的信息化是配送中心減少運輸成本，加強(qiáng)在途物流監(jiān)控的重要措施。公路配送的信息化設(shè)計以及調(diào)度指揮系統(tǒng)的建立成為關(guān)鍵，因此要建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)的運輸信息網(wǎng)絡(luò)，才能夠讓整個公路交通信息及訂單信息進(jìn)行集成。在EDI技術(shù)不斷成熟、GIS系統(tǒng)不斷完善，客戶對于配送信息實時查詢的需求不斷加大。完善追蹤信息化手段、實時地監(jiān)控系統(tǒng)成為現(xiàn)階段配送發(fā)展的問題。這里用“3G”技術(shù)對運輸管理進(jìn)行設(shè)計。“3G”即GPS全球定位系統(tǒng)、GSM全球移動通信系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)，通過“3G”技術(shù)對在途物資做到時刻監(jiān)控，確保物資的安全及流通速度。其工作原理如圖5所示，由安裝在車輛上的GPS終端接收衛(wèi)星發(fā)送的車輛位置，同時由車輛終端采集系統(tǒng)采集當(dāng)前車輛的諸如行駛速度、油量、運輸貨物等信息，經(jīng)由無線通訊網(wǎng)絡(luò)將這些信息發(fā)回運輸管理信息系統(tǒng)。運輸管理系統(tǒng)將位置和狀態(tài)屬性信息匹配在電子地圖上，能直觀地顯示車輛的相對位置。當(dāng)GPS車載終端接收到GPS衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)后，自動計算出自身所處的地理位置的坐標(biāo)，由GPS傳輸設(shè)備將計算出來的位置坐標(biāo)數(shù)據(jù)經(jīng)車載終端處理后，經(jīng)GSM通信機(jī)發(fā)送到GSM基站，并經(jīng)該網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送到運輸管理系統(tǒng)，然后經(jīng)解碼處理，將收到的坐標(biāo)數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)還原后，與GIS系統(tǒng)的電子地圖相匹配，并在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標(biāo)的位置，服務(wù)終端可以在網(wǎng)上進(jìn)行車輛信息的收發(fā)、查詢等工作，在電子地圖上可以清楚而直觀地掌握車輛的動態(tài)信息（位置、狀態(tài)、行駛速度等）。同時還可以在車輛遇險或可能出現(xiàn)險情時，進(jìn)行各種必要的遙控操作。“3G”技術(shù)是運輸配送信息化的主要組成部分。對于物流公司，對貨運車輛的監(jiān)控管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面的需求：（1）車輛、司機(jī)和貨物的安全；（2）對車輛（貨物）位置和狀態(tài)的及時掌握；（3）及時與車輛進(jìn)行信息溝通；（4）對車隊進(jìn)行遠(yuǎn)距離的操控；（5）對司機(jī)行駛時間監(jiān)控。所有信息匯總到物流管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中的處理分析，實現(xiàn)運輸配送的信息化管理。

2.4營銷信息化

在市場競爭日趨激烈的背景下，在營銷中引入信息化營銷的理念，對營銷活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，建立一個完善的現(xiàn)代化營銷系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計，營銷信息化建設(shè)的市場規(guī)模保持快速的增長，2012年達(dá)到了31.8億元，2007年-2013年的市場規(guī)模復(fù)合增長率接近20%。建立完善的營銷信息化系統(tǒng)，使企業(yè)能更好的與市場聯(lián)系在一起，提高企業(yè)對市場變化的敏感性，加快信息的流通和集成，有利于決策者對市場做出正確的判斷。在營銷信息化系統(tǒng)下，設(shè)有營銷準(zhǔn)備系統(tǒng)及營銷實施系統(tǒng)，其下屬還包含各類子系統(tǒng)，共同完成整個的營銷環(huán)節(jié)。其營銷信息化系統(tǒng)優(yōu)點如下：（1）營銷信息化解決方案在市場競爭中，幫助企業(yè)及時與客戶溝通，時時掌握客戶需求變化，能夠有效地提高客戶的滿意度和忠誠度，顧客管理子系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行分析、演練，分析出適合各種顧客的營銷手段和方式；（2）針對不同的客戶做方案設(shè)計并調(diào)研，可以盡量滿足客戶的需求；（3）營銷決策子系統(tǒng)對復(fù)雜多變的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析、整理，使決策者能把握市場脈搏，及時有效地做出決策。綜上所述，通過上述四個子系統(tǒng)（采購信息化、倉儲信息化、配送信息化及營銷信息化）的相互連接，形成一個完整的系統(tǒng)，提供決策信息，以幫助企業(yè)適應(yīng)市場的變化，在競爭中獲得更多的利潤。

3我國企業(yè)物流信息化改進(jìn)的建議

盡管目前我國企業(yè)物流信息化還存在著一些問題，但是物流信息化道路是未來發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)本文的設(shè)計方案，提出以下幾點建議：（1）物流信息化建設(shè)的前提是基礎(chǔ)設(shè)施的水平。發(fā)展物流信息化要從多個方面入手，如：采購，倉儲，配送，營銷等環(huán)節(jié)，整合相關(guān)領(lǐng)域的信息資源并進(jìn)行集成，這樣才能較大化地節(jié)約成本。（2）物流環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程要不斷向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。這對整個信息的整合和流通有著極其重要的作用，也是系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵。將集成的信息進(jìn)行共享，使整個物流鏈上的各個環(huán)節(jié)緊密契合。（3）加快物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)。抓住網(wǎng)絡(luò)這一重要資源，發(fā)展物流環(huán)節(jié)的渠道多樣化、網(wǎng)絡(luò)信息化的管理系統(tǒng)，有利于目前大數(shù)據(jù)時代的信息集成。（4）物流信息化建設(shè)要選定適合的方向。中小型物流企業(yè)可以走精細(xì)型信息化道路，大型物流企業(yè)可以搭建顧客為導(dǎo)向的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

4結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)盛行、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷正日益發(fā)展成為影響物流成本改革的重要因素，為了降低企業(yè)成本、節(jié)約時間、提高生產(chǎn)效率，使得企業(yè)越來越關(guān)注物流信息集成化。針對我國企業(yè)目前出現(xiàn)的物流信息化程度不高、信息傳遞緩慢、“信息孤島”普遍存在、市場反應(yīng)能力差等問題，文章提出了由采購信息化、倉儲信息化、配送信息化及營銷信息化四個子系統(tǒng)為一體的物流信息化方案，用以加快企業(yè)物流信息化的進(jìn)程。

作者：梁亮亮 張瑜 劉劍 單位：金陵科技學(xué)院商學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案構(gòu)想

一、大數(shù)據(jù)時論概述

大數(shù)據(jù)是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”之后的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上又一次具有劃時代意義的技術(shù)變革，其出現(xiàn)將對一眾企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響。然而，大數(shù)據(jù)時代的到來并不意味就此為止，其龐大的數(shù)據(jù)量還將呈現(xiàn)“井噴式”的增長，如“IDC”公司對此就曾預(yù)測，未來全世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)量將會以每十八個月就翻一番。比如，淘寶網(wǎng)每天新增加的交易數(shù)據(jù)就可以達(dá)到10TB，每天eBay分析平臺將會處理超過100PB的數(shù)據(jù)量，亞馬遜每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)就是非常典型的大數(shù)據(jù)。具體來說，電子商務(wù)前后經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，分別是：基于用戶數(shù)時代，基于銷量時代以及基于數(shù)據(jù)時代。在基于數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)公司通過收集、整合以及分析消費者的大量數(shù)據(jù)，深入挖掘其蘊含的商業(yè)價值，從而個精準(zhǔn)化以及個性化營銷的開展打下夯實的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)蘊含的價值越要越重要，在這一背景下，電子商務(wù)也有著巨大的市場潛力和發(fā)展前景。

二、大數(shù)據(jù)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點

當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析已成為行業(yè)里的“明星問題”，其也正在以更為多元化的方式創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)價值。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年度大數(shù)據(jù)直接或者間接拉動全球960億美元的IT支出；至2013年度時，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到1200億美元；而發(fā)展至2016年時，這一數(shù)據(jù)將會達(dá)到2320美元。分析這一時代下網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，筆者認(rèn)為主要可歸結(jié)為以下幾點：其一，消費者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對性、更精準(zhǔn)的營銷策略，還可以及時控制和調(diào)節(jié)市場營銷帶來的一系列負(fù)面影響，幫助企業(yè)獲得更的市場資訊，對消費者的消費行為作出正確的引導(dǎo)。其二，個人信息安全問題成為敏感話題。具體地說，大數(shù)據(jù)時代的安全問題包括了國家信息安全、個人隱私安全、黑客病毒對網(wǎng)絡(luò)攻擊安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全以及意識形態(tài)安全等。其三，企業(yè)營銷成本已經(jīng)由庫存、物流等固定資產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)化成售前售后服務(wù)水平的競爭。而伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，將其缺點也逐步帶出，尤其是產(chǎn)品線下體驗以及后期跟蹤服務(wù)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前網(wǎng)絡(luò)市場客戶基數(shù)和需求量不斷增長，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止上一年度使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了7.9億，覆蓋了90%以上的智能手機(jī)終端，如此龐大的用戶群體意味著網(wǎng)絡(luò)營銷潛在的巨大價值。

三、大數(shù)據(jù)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷的常見策略

1.夯實企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信基礎(chǔ)。

就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息安全、網(wǎng)上結(jié)算以及配送物流等環(huán)節(jié)或多或少存在著一些違法行為，對網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽產(chǎn)生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對相關(guān)法律法規(guī)予以健全，還需要對毫無誠信的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，確保在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷處于一個有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)的環(huán)境中，同時明確交易各方的法律關(guān)系和法律職責(zé)，合理、公平交易，努力營造一個和諧、公正、公平的市場交易氛圍，將違法交易的行為降到低。此外，大力提升消費者的維權(quán)意識，面對違法行為時要勇于斗爭。如某些珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)珍珠粉的過程中，摻加大量的貝殼粉，魚目混珠，通常情況下，消費者是無法辨別其真?zhèn)蔚模瑢?dǎo)致珍珠粉的網(wǎng)絡(luò)營銷失去誠信，陷入困境。對此，為恢復(fù)消費者信心，肅清市場中的歪風(fēng)邪氣，政府部門需要對其制定相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，并推行嚴(yán)厲的打假行動，同時，部分正規(guī)的珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)也對鑒別方法進(jìn)行了對比研究，并推行了一系列積極的營銷策略，從而為恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)消費者的信任打下了夯實的基礎(chǔ)。

2.拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息渠道。

首先是加大資本的投入力度，對網(wǎng)頁頁面進(jìn)行合理規(guī)劃，在視覺上提升吸引力，從而提升客戶的網(wǎng)頁瀏覽速度；其次是健全客戶關(guān)注的商品特征、折扣信息、售后服務(wù)以及快遞等方面的商品信息；再者對互動式渠道建設(shè)予以高度關(guān)注，比如電子郵件、在線論壇以及售后評價等內(nèi)容，對客戶需要進(jìn)行及時了解，提升服務(wù)水平；接著引入競爭機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)利用效率，科學(xué)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及化；是提升人才隊伍的綜合素養(yǎng)，推動企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。

3.加速企業(yè)信息安全技術(shù)的研發(fā)。

提升網(wǎng)絡(luò)信息安全，對于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)影響有著重要的現(xiàn)實意義。具體來說，應(yīng)切實執(zhí)行和完善下述幾點：一是政府部門要增加財政扶持，對企業(yè)或者信息安全研發(fā)部門予以支持，借助科學(xué)來實現(xiàn)國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及相關(guān)產(chǎn)品的自主研發(fā)，從根本上確保網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；二是強(qiáng)化消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷安全觀念，大力推廣和普及應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷中不安全因素的網(wǎng)絡(luò)技能，將網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)扼殺在源頭上。以“淘寶網(wǎng)”為例，其采用的支付安全保護(hù)系統(tǒng)在當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)域算是比較完善的，但仍存在“支付寶”密碼被盜等問題，可見安全問題不僅在于技術(shù)層面，還存在于安全意識層。因此，在交易時，消費者必須提高自身警覺性，對計算機(jī)的木馬和病毒予以及時查殺，以防交易信息被盜的情況出現(xiàn)。同時，企業(yè)也要注意對客戶信息的保密，注意安全信息技術(shù)完善，一面讓客戶了解企業(yè)在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個人信息的保護(hù)，養(yǎng)成良好的信息安全行為習(xí)慣，較大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸以及阻礙。

4.企業(yè)對口客戶定位必須確保其精準(zhǔn)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展中需要進(jìn)行客戶群體的分析，通過目標(biāo)群體的進(jìn)一步細(xì)分，來明確客戶定位，進(jìn)而針對目標(biāo)群體來進(jìn)行具體營銷內(nèi)容的設(shè)計，塑造一個比較鮮明品牌形象，從而“”吸引到目標(biāo)客戶群體的關(guān)注，而不是盲目的進(jìn)行營銷。這樣可以有效地提升網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性，將企業(yè)有限的營銷資源集中在目標(biāo)客戶群體，較大限度改變營銷無效率的情況。

5.組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才團(tuán)隊。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要相關(guān)人員具備傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)知識，同時通曉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律等，因此，企業(yè)必須注重營銷團(tuán)隊的隊伍建設(shè)。為此，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際和網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展的需要，一面從外部招用人才的加盟，另一面強(qiáng)化內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不斷加大對網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識、能力培訓(xùn)，制定系統(tǒng)的營銷人才培養(yǎng)計劃，這一項工作的有序開展提供充裕的人才支撐。

四、結(jié)語

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然目前處于一個發(fā)展階段，但其勢頭迅猛。換言之，如若企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷方面能夠搶占先機(jī)，對于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑，將發(fā)揮極好的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，在把握好營銷實質(zhì)和特點的基礎(chǔ)之上，采取切實有效的措施來切實推動網(wǎng)絡(luò)營銷活動的有序開展，從而推動營銷效果的不斷提升。

作者：婁昕 肖茂生 單位：淮海中聯(lián)水泥有限公司

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:網(wǎng)絡(luò)營銷方案與運營

網(wǎng)絡(luò)營銷方案,也叫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,或叫網(wǎng)絡(luò)營銷策略,它是基于對網(wǎng)絡(luò)營銷特征的把握與對營銷對象[產(chǎn)品或服務(wù)]的用戶人群的分析得出的科學(xué)的、的方向性文件，它是網(wǎng)絡(luò)營銷的框架，它要求制定方案的人有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗，對網(wǎng)絡(luò)營銷整個發(fā)展史有清楚的認(rèn)識，對各種網(wǎng)絡(luò)營銷手法有獨到的實戰(zhàn)組合心得。網(wǎng)絡(luò)營銷方案有如下特征：

一、實戰(zhàn)性。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種變化相對快速的營銷模式，如果沒有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，那么制定的策劃可能是不合時宜的，是滯后的，是沒有操作性的，這會浪費大量的時間，換句話說，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;

二、動態(tài)性。互聯(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個變化，就會導(dǎo)致一個策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費大量的人力，物力與時間，這需要策劃人對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時改變自己的戰(zhàn)法;

三、互動性。互聯(lián)網(wǎng)是互動經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動性不光指的是用戶體驗的互動性，也講的是方案執(zhí)行過程中的互動性，需要使用豐富的工具監(jiān)測執(zhí)行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調(diào)整，使?fàn)I銷效果較大化。

方案策劃的互動性與方案策劃的運營有直接的關(guān)系。

方案策劃的運營力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，因此，從這個角度來說，它比方案策劃更加重要。

因為，三流方案+運營>方案+三流運營。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的三個重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營銷方案運營的艱巨性。因為,它實際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來就不簡單。

一、運營。原則上方案制定者一般為方案運營者，這是效果較高，成本低的做法。當(dāng)然，如果其他運營者有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，并且對方案了如指掌，對互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷資源，同時要求方案制定者隨時加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過程中的錯誤;

二、技術(shù)。在執(zhí)行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計劃，采取的組合營銷手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷目標(biāo)的實現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營銷手法，要求運營者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營銷效果,因此，我們往往看到運營者一般為技術(shù)出身;

三、監(jiān)控。在運營當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對執(zhí)行在實際上就會處于失控狀況，這是一般人常犯的錯誤，往往是花了很長時間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過了一段時間，發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。

四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運營的調(diào)整。在上面說的三個階段中，會不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場的情況做出及時的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營銷目標(biāo)。

08年以來，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨立營銷平臺的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才資源，往往用公司原來的業(yè)務(wù)員來做，而業(yè)務(wù)員一是對網(wǎng)絡(luò)營銷可能了解不全，傳統(tǒng)營銷雖做得不錯，但是對整體網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏經(jīng)驗;二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運營，那是基本上從來沒有弄過，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個重要原因就是線上線下營銷的沖突沒有處理好。

網(wǎng)絡(luò)營銷不比線下營銷，線下營銷對業(yè)務(wù)員依賴性非常大，網(wǎng)絡(luò)營銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個超級業(yè)務(wù)員，這時，一般來說，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從這個角度說，網(wǎng)絡(luò)營銷要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營銷的團(tuán)隊維護(hù)好這個渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員出走會影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn)，因為全部由平臺代做(如新客戶開發(fā)，老客戶管理與追銷，售后等等平臺做了大部分的工作)了。

我曾經(jīng)服務(wù)過一個服裝企業(yè)，它公司原來的營銷總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營銷不錯，網(wǎng)絡(luò)營銷也接觸過，不過了解非常不，他認(rèn)為寫寫博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個免費的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò)營銷。認(rèn)識之差，令人驚訝。并且總對我說，他做了五六年了，對網(wǎng)絡(luò)營銷太了解了。呵。。。結(jié)果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實施?

而另一家公司更絕，一個老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時可下載的程序，從權(quán)限中可看出來，權(quán)限中的功能比他實際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò)公司盡量說服她如何做如何做。結(jié)果一個爛東西花了幾萬。商城與公司定的整體營銷策略不符，其效果可想而知。

中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營銷，不懂策略，框架扯淡，不懂運營與技術(shù)，效果扯淡，沒有團(tuán)隊，整個扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人，三天完成，長期見效的美事。金融危機(jī)帶來的觀念變化讓人感覺好笑。這是要命的想法。更好笑的是認(rèn)為只要方案好了，那么就高枕無憂了。

從某種角度來說，網(wǎng)絡(luò)營銷展開，其較大的阻力來自于公司內(nèi)部的管理，尤其是老業(yè)務(wù)員的從中作梗。他們從心底里認(rèn)為，這樣，他們原來的優(yōu)勢將會慢慢喪失。這是他們不想看到的。

所以，中個企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，不去仔細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)營銷，不是幻想一蹴而就，就是認(rèn)為曠日持久。這都是錯誤的觀念。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案探索

一以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開辟海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗以及國際貿(mào)易發(fā)展示狀,提出1個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

一.一樹立企業(yè)網(wǎng)站,建立品牌

第1步:必需明確自己的網(wǎng)站定位;第2步:去申請1個好的域名;第3步:尋覓的設(shè)計公司去建設(shè)站點,費用不高,可以斟酌自助網(wǎng)站,幾百元就能夠或者者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計,費用大概三到五千。有人專門管理更新;第4步:尋覓1個快速,經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個家;第5步:把網(wǎng)站名稱登記1些搜尋引擎,宣揚以及推行。如果公司市場部有足夠的人力以及策動,應(yīng)當(dāng)斟酌在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上,可以斟酌把SEO的英文搜尋引擎的事情排到日程上來。制作1個有益于英語搜尋引擎的網(wǎng)站。相符目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)氣的網(wǎng)站;第6步:按期保護(hù)以及更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B二B電子商務(wù)平臺推行的企業(yè)常常還有1個毛病就是把信息重點放在平臺而不是本身網(wǎng)站建設(shè)上。他們時常變換信息主題以及內(nèi)容,但對于網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或者添加內(nèi)容頁面。實際上,網(wǎng)站才是1個獨立的營銷實體,而平臺上的信息或者者免費空間只是依靠該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站本身建設(shè)而把主要精力撲在B二B平臺上面是策略性失誤,舍近求遠(yuǎn)的做法。

一.二使用盡量多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推行本企業(yè)以及本產(chǎn)品

盡量防止1些沒有必要的盲目揮霍精力。外貿(mào)網(wǎng)站推行的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量以及訂單數(shù)量/金額,前者體現(xiàn)了網(wǎng)站走訪量,后者體現(xiàn)了潛伏客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)———網(wǎng)站走訪量以及客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推行效果的癥結(jié)。例如ALEXA的3個指標(biāo)及發(fā)展趨勢。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViewsperuser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是1個綜合指標(biāo)。特別最近三個月、六個月的發(fā)展趨勢也無比首要。從其網(wǎng)站流量以及走訪者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業(yè)會員等等,在結(jié)合詢單訂單量就能夠比較系統(tǒng)的評估1個網(wǎng)站對于該公司該業(yè)務(wù)的作用。注重國際貿(mào)易平臺B二B的客戶開發(fā),目標(biāo)市場的客戶群較多的國際貿(mào)易平臺B二B。這里舉薦幾個比較的B二。這里要提及的是網(wǎng)站的評估不管對于于B二B的免費服務(wù)仍是對于于付費服務(wù)都是很首要。在1個企業(yè)要對于1個投資時,網(wǎng)站評估尤顯首要。對于幾個成心向的B二B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對照,就可以比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發(fā)展計劃以及現(xiàn)狀。B二B平臺盡管在中國如斯火暴,在國外其實不是所有買家都習(xí)氣去供求平臺尋覓供應(yīng)商。1些美國、歐洲客戶的動手能力強(qiáng),他們更偏向通過搜尋引擎或者相似Ebay這樣的平臺自己去尋覓賣家。如果1味將自己綁在某些B二B電子商務(wù)平臺上,將錯失大片市場機(jī)會。在國際用戶多的B二C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品,競價的方式,拍賣的方式尋覓更多潛伏客戶,宣揚本企業(yè)品牌以及企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢,而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支撐的實體店以及網(wǎng)店結(jié)合的方式,將有可能構(gòu)成1個型新型直銷模式,減少了中間商的環(huán)節(jié),拉近消費者以及企業(yè)降低其流通本錢,加快了產(chǎn)品以及。因為是廠家產(chǎn)品能以低的優(yōu)惠價達(dá)到終端客戶,廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相干產(chǎn)品的更多的選擇,又可以起到很好的宣揚效果。這里舉薦幾個比較的B二C。例如通過大型的搜尋引擎找目標(biāo)國(或者者全球)的黃頁網(wǎng)站(YELLOWPAGE)以及工商目錄(DIRECTORY),然后好好應(yīng)用它們。1些外貿(mào)企業(yè)在開辟重點區(qū)域市場時特地尋覓目標(biāo)國家的平臺,這個思路表面上看起來不錯,但從進(jìn)口商的角度來看,實際上他們尋覓供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B二B平臺或者在線黃頁,所以對于供應(yīng)商來講,選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第1位斟酌的因素,1個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全世界各地的商家都集聚到1起。所以有的B二B電子商務(wù)平臺故意淡化本身區(qū)域顏色,目的也是為了強(qiáng)化國際形象。然而這對于于企業(yè)而言,注重潛伏客戶群體更是首要。如果,1個即便排名不是很高然而絕大部份都是你目標(biāo)市場或者區(qū)域的客戶,那效果就會更顯明。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或者地區(qū)的黃頁,進(jìn)行初步的評估,就能夠初步了解這個黃頁或者商業(yè)目錄的商業(yè)價值。每一個行業(yè)幾近都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用癥結(jié)詞搜尋。諸如某某專業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)會(英語癥結(jié)詞盡可多試)。找到了,1般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表,信息量確定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)以及行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有良多相干鏈接,也頗有用啊。盡量多找些英語國家本土的搜尋引擎,再用更多不同的癥結(jié)詞搜尋查詢客戶。斗膽地試,結(jié)果就不同。這里舉薦1個很實用的法子,可使用良多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相干的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以應(yīng)用alexa的目錄查詢到各行業(yè),各地域,各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有1些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。注重各國大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站,這些處所會有良多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息以及商業(yè)目錄等。還有1些新型的客戶開發(fā)法子,如博客就是目前頗有發(fā)展前景的1個亮點,特別1些國外本土的博客在歐美國家也很風(fēng)行。依據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推行以及客戶服務(wù)經(jīng)驗,及與良多同行溝通交換,在外國論壇的客戶也是良多。常常客戶都比較活躍,有效,做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)多進(jìn)1些國外的商業(yè)論壇。網(wǎng)絡(luò)營銷對于于網(wǎng)絡(luò)的運用,不要固定用1個搜尋引擎,一樣的癥結(jié)詞,在不同的搜尋引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜尋引擎,就猶如中文搜尋引擎有BAIDU,你盡量多找些英語國家本土的搜尋引擎,再用癥結(jié)詞搜尋。注意癥結(jié)詞:只要你愿意多嘗 試些癥結(jié)詞,就會成心想不到的收成。更何況這樣做有助于你對于癥結(jié)詞的了解。

一.三網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式,左右開弓,相互調(diào)和推動

傳統(tǒng)方式也配合宣揚以及推行,會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排斥掉已經(jīng)經(jīng)樹立起來的營銷渠道,而是對于傳統(tǒng)渠道的補充。但更為精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為1個營銷中心。他們正在扭轉(zhuǎn)營銷策略,使用營銷整合模式來增進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更為有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,公司或者工廠的后方工作必需到位,銷售服務(wù)必需跟上去,熟識國際業(yè)務(wù)操做,產(chǎn)品以及服務(wù)跟國際接軌。

二國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)盡可能防止1些誤區(qū)

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的1個環(huán)節(jié),從過去一0年來從無到有逐漸發(fā)展,到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)經(jīng)成為了1些初創(chuàng)建公司的發(fā)展利器,乃至是1個某些公司的獨一營銷手腕。然而,在企業(yè)發(fā)展史上,網(wǎng)絡(luò)營銷的利用還在不斷的與試探,切莫不要無窮夸張網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,然而網(wǎng)絡(luò)營銷對于于如今的社會又是必需的。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷五0%靠人,五0%靠產(chǎn)品。因為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的劇烈,以及各個廠商產(chǎn)品競爭的需要,各地網(wǎng)絡(luò)公司們,紛紜揄揚產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大,1個軟件再怎樣強(qiáng)大,在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的氣力也是薄弱的,盡管baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。(三)網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié),從域名到空間,從程序到美工,從招待客戶與客戶溝通,到跟進(jìn)客戶,跟進(jìn)定單,售后服務(wù),還有推行人員及營銷人員對于客戶群體的分析總結(jié)等等親密相干。網(wǎng)絡(luò)營銷是1個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題,然而能解決良多的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上仍是能解決良多問題的,然而切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥,包治百病,企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的總體戰(zhàn)略斟酌中,制訂詳細(xì)的規(guī)劃,當(dāng)真細(xì)心的去施行,而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長時間的進(jìn)程,切勿急功近利。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷方案探究

摘要:隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量要求越來越高,綠色食品消費已經(jīng)成為當(dāng)今社會一種消費主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行簡要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費。

關(guān)鍵詞:綠色食品消費觀念網(wǎng)絡(luò)營銷

作為重要的綠色食品營銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷模式所不具備的優(yōu)勢,綠色食品消費市場越發(fā)廣泛。筆者針對綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略,樹立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費引導(dǎo)。

1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷模式特點

(1)市場風(fēng)險較低。網(wǎng)絡(luò)平臺是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺增加了綠色食品信息的性,更加地了解市場發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場風(fēng)險。(2)實現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節(jié)省諸多人財物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營管理開支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現(xiàn)出越來越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營管理,消費者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。

2綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足

網(wǎng)絡(luò)平臺合理性有待質(zhì)疑。綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷在我國尚處于初步發(fā)展階段,若是各個企業(yè)都建立各自的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,就會耗費大量的人物財?shù)确矫尜Y源,而建立綜合性食品網(wǎng)絡(luò)平臺合理性還有待研究,其風(fēng)險較大,物流成本較大。網(wǎng)絡(luò)營銷打破了傳統(tǒng)的銷售地域限制,但這也為企業(yè)銷售運輸造成了一定的難題,網(wǎng)絡(luò)消費群體較為分散,且綠色食品包裝、質(zhì)量成本較大,物流成本較高,這部分費用是讓企業(yè)承擔(dān)還是讓消費者承擔(dān)似乎都不太合理,企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)營利潤減少,消費者承擔(dān)則會讓企業(yè)喪失價格優(yōu)勢。主要消費群體網(wǎng)購操作能力限制。對于保健十分看重的中年群體是綠色食品的主要消費群體,受年齡因素影響這部分人群網(wǎng)購知識和電腦操作能力極為有限,甚至有一部分根本不具備網(wǎng)購操作能力,綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展有著一定難度。

3黑龍江省色綠食品網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

3.1缺乏綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

目前,很多人對綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷尚不了解,且大部分至今仍采取觀望態(tài)度。綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)時間短,相關(guān)法律法規(guī)不健全,監(jiān)管力度小,網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象時常發(fā)生,消費者對其安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷手段落后,市場開發(fā)滯后

與普通食品相比,綠色食品有著一定的特殊性。自綠色食品進(jìn)入黑龍江省市場以來,整體發(fā)展較為緩慢,消費群體認(rèn)可度較低,市場開發(fā)滯后,尚未建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,仍是采取傳統(tǒng)普通食品營銷手段,綠色食品網(wǎng)絡(luò)銷售品種少、數(shù)量有限,這對綠色食品網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)十分不利。3.3品牌度不高在綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷品牌建設(shè)當(dāng)中,即使是該省知名企業(yè)如完達(dá)山、北大荒的品牌度仍較低,綠色食品種類繁多,但知名品牌較少,這給綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷增加了難度。同時綠色食品企業(yè)發(fā)展缺乏一定的文化底蘊,品牌市場整體認(rèn)知度不高,綠色食品品牌競爭力較弱。

3.4政府政策扶持不到位

黑龍江省政府對于綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷并不關(guān)注,資金和技術(shù)方面的支持也很有限,這就增加了綠色食品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的難度,網(wǎng)絡(luò)營銷開展困難重重。政府的支持是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷的根本保障,沒有政府的關(guān)注和支持,企業(yè)就很難建立良好的綠色食品營銷氛圍。

3.5市場束縛

一方面,由于綠色食品對產(chǎn)地和環(huán)境的特殊要求,綠色食品產(chǎn)地主要分布在遼闊的農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)。據(jù)統(tǒng)計,在1999年的742家綠色食品生產(chǎn)企業(yè)中,有近70%的企業(yè)分布于經(jīng)濟(jì)落后、交通閉塞的邊遠(yuǎn)地區(qū)。而綠色食品的消費群體卻主要集中在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海開放區(qū)。生產(chǎn)者和消費者的空間距離增加了綠色食品的供貨困難,造成產(chǎn)供銷脫節(jié),致使綠色食品消費市場發(fā)展緩慢。另一方面,綠色食品發(fā)展中還存在著銷售手段不合理的狀況,企業(yè)在銷售中重生產(chǎn)、加工而輕宣傳,重批發(fā)而輕零售,重傳統(tǒng)銷售方式而輕現(xiàn)代銷售方式。目前網(wǎng)上購物和信息查詢多數(shù)是企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通和交流,特別是生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)之間。企業(yè)與消費者之間的信息溝通不暢,降低了消費者的購買欲望,限制了綠色食品市場的發(fā)展。此外,假冒偽劣商品時常在市場上出現(xiàn)真假難辨,降低了消費者和客戶對綠色食品的“忠誠”度,這種市場的負(fù)面影響對黑龍江綠色食品的誠信度影響極大。因此,優(yōu)化市場環(huán)境,已成為當(dāng)務(wù)之急。

4加強(qiáng)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略

4.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場消費引導(dǎo)

綠色食品網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)被消費者所接受,但是整體認(rèn)知度卻不高。針對這一問題綠色食品營銷企業(yè)應(yīng)采取積極應(yīng)對措施,加大宣傳力度,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售潮流。首先,要加大對無公害、無污染的綠色食品的宣傳,提高市場認(rèn)同度;其次,加大網(wǎng)絡(luò)銷售品牌管理,建立綠色食品網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng),增強(qiáng)消費者對品牌的信心,營造良好的綠色食品消費氛圍,推動良好的網(wǎng)絡(luò)消費供需關(guān)系發(fā)展。

4.2建立良好的綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保障,應(yīng)當(dāng)根據(jù)黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷市場采取針對性策略:建立企業(yè)自己的銷售門店,做好前期宣傳、銷售咨詢以及售后服務(wù),采取批發(fā)、零售相結(jié)合的方式開闊網(wǎng)絡(luò)銷售市場,提高企業(yè)知名度和信譽度,培養(yǎng)企業(yè)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷健康穩(wěn)步增長。鑒于網(wǎng)絡(luò)消費群體需求的多樣化,但其前提是在綠色食品安全得到保障的基礎(chǔ)上,因此綠色食品品牌認(rèn)知建設(shè)極為重要。因此,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道加大綠色食品宣傳,通過消費者的親身體驗來達(dá)到對產(chǎn)品的宣傳的目的,增加消費群體對產(chǎn)品的了解和認(rèn)知。綠色食品企業(yè)還應(yīng)建立良好的售后服務(wù),讓產(chǎn)品實至名歸,消費者購買毫無壓力。

4.3建立與第三方網(wǎng)站之間的合作

處于對資源利用的考慮,綠色食品建立自己網(wǎng)站平臺的可行性不高。綠色食品企業(yè)通過與第三方合作的方式,建立與一些訪問量較高的網(wǎng)絡(luò)平臺的合作,借助外部力量加強(qiáng)對產(chǎn)品的宣傳。建立電子商務(wù)模式,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,節(jié)約宣傳成本,積累顧客的滿意度,建立良好的企業(yè)信譽,提升企業(yè)競爭實力。

4.4實施政府政策支持和引導(dǎo)

綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷是其長期發(fā)展的必然趨勢,政府需要給予高度的重視和支持,從資金、技術(shù)等方面給予綠色食品企業(yè)幫助,充分發(fā)揮黑龍江省媒體作用,加強(qiáng)對綠色食品宣傳,讓更多的人了解綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷。建立政府政策激勵機(jī)制,利用政策傾斜和優(yōu)惠,讓更多綠色食品企業(yè)能夠得到實惠,促進(jìn)黑龍省綠色食品行業(yè)發(fā)展。

5結(jié)語

綜上所述,綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷是加快綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效措施,是推動黑龍江省食品行業(yè)發(fā)展的重要手段。因此,應(yīng)結(jié)合該省自身特點,采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對措施,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷市場,加強(qiáng)綠色食品市場開發(fā)建設(shè)。

作者:劉德坤 單位:黑龍江工商學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案探索

1以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

1．1建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

及時步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

1．2使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量／金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)———網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。例如ALEXA的三個指標(biāo)及發(fā)展趨勢。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViewsperuser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是一個綜合指標(biāo)。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。重視國際貿(mào)易平臺B2B的客戶開發(fā)，目標(biāo)市場的客戶群較多的國際貿(mào)易平臺B2B。這里推薦幾個比較的B2。這里要提及的是網(wǎng)站的評估無論對于B2B的免費服務(wù)還是對于付費服務(wù)都是很重要。在一個企業(yè)要對一個投資時，網(wǎng)站評估尤顯重要。對幾個有意向的B2B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對比，就能夠比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)狀。B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強(qiáng)，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機(jī)會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以低的優(yōu)惠價到達(dá)終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較的B2C。例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標(biāo)國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進(jìn)口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺所在國家。人氣始終是及時位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁，進(jìn)行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進(jìn)一些國外的商業(yè)論壇。網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

1．3網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

2國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個某些公司的營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50％靠人，50％靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個軟件再怎么強(qiáng)大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu．google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

本文作者：劉春霞農(nóng)麗艷工作單位：廣西物資學(xué)校

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新性方案的研究

目前2D網(wǎng)絡(luò)購物方式普遍存尺寸不合適、顏色偏差等問題，導(dǎo)致退貨率較高，顧客信任度不高，此時3D技術(shù)得到迅速的發(fā)展，并擴(kuò)展到包括網(wǎng)絡(luò)營銷的各個領(lǐng)域。本文將介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和3D人體掃描技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用及其在發(fā)展過程中存在的問題和解決方法。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，2014年初，中國互聯(lián)網(wǎng)信息公布，2013年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到3.02億人，對網(wǎng)絡(luò)購物的使用率達(dá)到48.9%。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，在網(wǎng)上購物因為尺碼不合適問題，有30%～60%的貨物會被退回。這般情況下利用2D平面圖片進(jìn)行網(wǎng)購的方式已經(jīng)不能滿足人們的需求，那么如何更好地發(fā)展電子商務(wù)，以及電子商務(wù)未來的發(fā)展方向又是如何呢？

一、3D網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有技術(shù)與應(yīng)用

3D技術(shù)在過去二三十年間得到了飛速的發(fā)展，以前主要應(yīng)用于電影行業(yè)及軍事領(lǐng)域，現(xiàn)在不斷涌入電子商務(wù)領(lǐng)域加以運用，主要可以分為四大類，一是：利用3D互動虛擬試衣鏡技術(shù)。當(dāng)顧客站在虛擬試衣鏡前時，裝置將自動顯示顧客試穿新衣以后的三維圖像。通過簡單的按鈕操作，便可以看到試衣效果。二是：利用3D模擬系統(tǒng)提供的模特的3D數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行身高臉型發(fā)型膚色等的修改，來實現(xiàn)近似于本人的試穿試戴。三是：利用3D人體掃描技術(shù)，掃面出顧客真實詳細(xì)的3D人體數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)與服裝尺碼等進(jìn)行匹配，實現(xiàn)真正意義上的3D虛擬試衣。四是：虛擬現(xiàn)實技術(shù)。利用三維圖形生成技術(shù)、多傳感交互技術(shù)以及高分辨顯示技術(shù)，生成三維逼真的虛擬環(huán)境，使用者戴上特殊頭盔數(shù)據(jù)手套等設(shè)備，進(jìn)入虛擬環(huán)境，進(jìn)行實時交互[2]，不過此方案科技含量較高，配套設(shè)備要求高，以目前的狀況來看實現(xiàn)起來很困難。

二、3D人體掃描技術(shù)特有的優(yōu)勢與存在的不足

目前的2D購物方式在商品性能、整體外觀等方面表現(xiàn)能力較差，顧客進(jìn)行選擇時較難抉擇，但經(jīng)過這么多年的發(fā)展，3D人體掃描技術(shù)發(fā)展的也并不完善，在電子商務(wù)領(lǐng)域也存在著諸多弊端，3D人體掃描技術(shù)依賴于3D人體掃描儀，而3D人體掃描儀造價過高，這也導(dǎo)致了它應(yīng)用于虛擬試穿試戴上難以推廣。但美國零售巨頭Bloomingdale與3D掃描技術(shù)公司BodyMetrics展開合作發(fā)展此類技術(shù)，主要是因為它相對于前面提出的兩個技術(shù)有個較大的優(yōu)點，即用顧客數(shù)據(jù)、顧客的3D模型來進(jìn)行服裝的試穿試戴，實現(xiàn)真正的量體裁衣。解決當(dāng)下網(wǎng)購不能試穿試戴、退貨不方便，人體試衣麻煩，浪費時間等問題。在美國的Brooks Brothers采用三維人體掃描儀測量顧客的人體尺寸，顧客可以自己選擇定制服裝。定制時間由原來的幾個月縮短到2 ～ 3個星期，尺寸更加，深受顧客的歡迎。

我這里所講的3D人體試穿試戴，指的是通過3D人體掃描儀將人體數(shù)據(jù)掃描出來，獲取用戶身體各部分的曲線信息，并辦理用戶的相關(guān)賬戶用于存取用戶的身材信息，網(wǎng)上登錄賬戶后進(jìn)行衣物的選擇，查看衣服上身的立體效果。顧客可以通過網(wǎng)站登陸賬號，在網(wǎng)站上進(jìn)行衣物、鞋帽、首飾等的試穿試戴，并且在本網(wǎng)站上購買；或者是通過本網(wǎng)站與其他購物網(wǎng)站的無縫鏈接，購買其他網(wǎng)站的物品；還有一種方法是讓設(shè)計師進(jìn)駐本網(wǎng)站等，顧客自行與設(shè)計師商談，訂購滿意的物品。若使用這種方法衣服的合適程度將高達(dá)94%～96%，相信將大大便利了消費者。也對于以后的電子商務(wù)市場占有率將是十分有利。

三、3D人體掃描技術(shù)應(yīng)用面臨的問題

但是這中間有幾個顯而易見的問題。一個是人體數(shù)據(jù)搜集。掃描成像可以利用3D人體掃描儀，雖然只有短短的幾秒鐘，但是面臨全球77億，時間金錢都是難題。第二個是服裝的3D模型，目前服裝CAD技術(shù)并未推廣，如若進(jìn)行3D服裝的試穿試戴，必須與服裝CAD技術(shù)相結(jié)合，以3D的服飾匹配3D的人體模型。三是設(shè)備的制造對技術(shù)要求高，造價昂貴，并且缺少在這方面的操作以及維修專業(yè)人員，人員的培訓(xùn)費用高耗時長。如果這三個難題無法解決，那么橫亙在電子商務(wù)前方的道路一直無法打通。

四、解決辦法

掃描人體數(shù)據(jù)方面，有人曾研制開發(fā)相關(guān)的3D照相機(jī)，3D攝像頭等等，但是造價昂貴使用不便，也有人嘗試使用軟件將2D平面圖像經(jīng)過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為3D圖像，但是在轉(zhuǎn)換過程中，將會出現(xiàn)身體曲線變形等問題。那么兩個辦法一個等科技發(fā)展到足夠的好，人們可以通過手機(jī)電腦的3D攝像頭來獲得數(shù)據(jù)圖像，當(dāng)然這是一個十分漫長的過程。另一個方法，在這里我提出一個大膽的設(shè)想使其得到官商互利的效果，商家出資提供3D人體掃描儀，而掃描儀將放置在公共場合免費供人們使用，相應(yīng)的掃描所得到的數(shù)據(jù)將會存儲在身份證中，并與身份證綁定，所得數(shù)據(jù)僅供個人與相關(guān)人士使用。這樣商家可以得到大量數(shù)據(jù)，也就擁有的大量的顧客資源，那么對于政府方面又會得到哪些利益與好處？

目前辦理身份證都需要驗證指紋，而驗證指紋可以有效地防范冒用他人身份證件以及偽造、變造居民身份證等違法犯罪行為的發(fā)生。如若再加上3D人體數(shù)據(jù)，相信更好識別個人防止盜竊等違法犯罪行為，并對罪犯的追捕工作提供了方便。當(dāng)然不能過分強(qiáng)制，并要加強(qiáng)身份證的安全，并要防止個人信息的泄露。通過政府搜集數(shù)據(jù)不僅短時間內(nèi)收集到的數(shù)量大，并且較為公正可信，如果操作得當(dāng)相信是一個好的解決辦法。

獲得服飾的3D數(shù)據(jù)，可以從兩個方面著手一個是利用模特進(jìn)行掃描，但是身體部分位置會出現(xiàn)誤差，對于以后消費者的試穿試戴有影響。一個是推廣服飾CAD軟件，不再手繪服飾圖樣，而是利用計算機(jī)設(shè)計衣服，直接形成3D服飾，目前服飾試衣軟件應(yīng)經(jīng)出現(xiàn)，但是相關(guān)技術(shù)人員過少，只有大力推廣，齊頭并進(jìn)才有相應(yīng)的效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:淺談我公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定及實施

摘 要：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，從公司英文網(wǎng)站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)等四個方面制定了網(wǎng)絡(luò)營銷方案，通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，提高了企業(yè)營銷的國際化程度。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 國際化程度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為具有極強(qiáng)生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和應(yīng)用價值的全新領(lǐng)域，而且是國際營銷發(fā)展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統(tǒng)的營銷方式，成立國際業(yè)務(wù)處，勢必要建立一套網(wǎng)絡(luò)營銷方式。如何采用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機(jī)，擴(kuò)大自己的市場，建立和確保在所處行業(yè)中的經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，著重談?wù)摿司W(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定、實施兩個方面。

1 制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰(zhàn)略和先進(jìn)的營銷工具來進(jìn)行市場營銷活動，關(guān)乎一個企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個企業(yè)的門面，也可以是一個企業(yè)的商務(wù)平臺，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。

網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時，經(jīng)常維護(hù)和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的重要基礎(chǔ)就是認(rèn)真規(guī)劃、仔細(xì)考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護(hù)，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來

工作郵箱相當(dāng)于一個公司在網(wǎng)上的有機(jī)地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對用戶進(jìn)行細(xì)分。

如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點和專業(yè)目錄中、請求互換鏈接、發(fā)表免費文章，附帶站點簽名、搞好內(nèi)外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導(dǎo)向的運營模式迅速成為市場經(jīng)濟(jì)的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進(jìn)入人們的視野，它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)讓渡價值的較大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)約交易費用；再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預(yù)測失誤風(fēng)險，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施和應(yīng)用需要完善的系統(tǒng)進(jìn)行保障，而電子商務(wù)系統(tǒng)是保障以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保障交易雙方進(jìn)行等價交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。

3 結(jié)語

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案的逐步實施過程中，我們先后開發(fā)了多個國外客戶市場，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段實施了從訂單、生產(chǎn)、交貨、收款等一系列業(yè)務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)化，使企業(yè)營銷的國際化程度進(jìn)一步提高。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:淺談我公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定及實施

摘 要：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，從公司英文網(wǎng)站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)等四個方面制定了網(wǎng)絡(luò)營銷方案，通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，提高了企業(yè)營銷的國際化程度。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 國際化程度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為具有極強(qiáng)生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和應(yīng)用價值的全新領(lǐng)域，而且是國際營銷發(fā)展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統(tǒng)的營銷方式，成立國際業(yè)務(wù)處，勢必要建立一套網(wǎng)絡(luò)營銷方式。如何采用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機(jī)，擴(kuò)大自己的市場，建立和確保在所處行業(yè)中的經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，著重談?wù)摿司W(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定、實施兩個方面。

1 制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰(zhàn)略和先進(jìn)的營銷工具來進(jìn)行市場營銷活動，關(guān)乎一個企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個企業(yè)的門面，也可以是一個企業(yè)的商務(wù)平臺，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。

網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時，經(jīng)常維護(hù)和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的重要基礎(chǔ)就是認(rèn)真規(guī)劃、仔細(xì)考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護(hù)，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來

工作郵箱相當(dāng)于一個公司在網(wǎng)上的有機(jī)地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對用戶進(jìn)行細(xì)分。

如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點和專業(yè)目錄中、請求互換鏈接、發(fā)表免費文章，附帶站點簽名、搞好內(nèi)外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導(dǎo)向的運營模式迅速成為市場經(jīng)濟(jì)的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進(jìn)入人們的視野，它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)讓渡價值的較大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)約交易費用；再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預(yù)測失誤風(fēng)險，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施和應(yīng)用需要完善的系統(tǒng)進(jìn)行保障，而電子商務(wù)系統(tǒng)是保障以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保障交易雙方進(jìn)行等價交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。

3 結(jié)語

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷方案的逐步實施過程中，我們先后開發(fā)了多個國外客戶市場，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段實施了從訂單、生產(chǎn)、交貨、收款等一系列業(yè)務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)化，使企業(yè)營銷的國際化程度進(jìn)一步提高。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為大勢所趨不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)必須從意識和理念上對傳統(tǒng)營銷模式做出改變，互聯(lián)網(wǎng)思維、引入消費者創(chuàng)造價值等，一批具有互聯(lián)網(wǎng)特征的營銷理念正在主導(dǎo)著市場營銷，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的運籌和規(guī)劃，已成為企業(yè)營銷管理活動的核心。

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的及時個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進(jìn)行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實施，效果評價

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案一經(jīng)確定，就應(yīng)貫徹和實施。方案貫徹的情況必須不斷向決策者進(jìn)行反饋，決策者也應(yīng)根據(jù)反饋的情況及時對方案不足支出進(jìn)行調(diào)整，使策劃活動逐步完善，進(jìn)入良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷。通過系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，可以幫助網(wǎng)站或者企業(yè)理清楚自己的盈利模式，找出自身存在的問題，并且解決這些問題，然后快速把自己的業(yè)務(wù)推廣出去。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:高職院校針對網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺口的解決方案探討

摘要：在本文中，筆者從網(wǎng)絡(luò)時代下快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境角度出發(fā)，分析了當(dāng)今對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求情況，同時對于如何解決人才培養(yǎng)的問題提出了對應(yīng)的解決方案，除此以外，筆者還站在高職院校如何培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷操作型人才提出了自己的解決方案。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù) 高職院校 人才需求 校企合作

1 網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求崛起的背景分析

生活在21世紀(jì)，是一個科技快速發(fā)展的年代，是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)時代，人們的學(xué)習(xí)、工作、生活對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強(qiáng)。在我們身邊不時出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新事物、網(wǎng)絡(luò)語言。信息時代的快速發(fā)展，讓我們驚訝科技發(fā)展的魅力和魔力，截至2013年全球活躍網(wǎng)站已經(jīng)超過6.44億個，截至2011年全球網(wǎng)民數(shù)量約為21億，截至2012年6月中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億；龐大的網(wǎng)站和網(wǎng)民數(shù)量背后孕育了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)市場：根據(jù)艾瑞近期數(shù)據(jù)報告指出2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模8.1萬億，在未來幾年預(yù)計以超過19%的速度增長。

根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模增長66.2%，達(dá)到13040億元，在未來幾年每年以約10%的速度增長。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購市場的日益龐大，企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，以及消費者生活模式，消費模式的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越大，不單單是數(shù)量的需求越來越大，而且對網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的類別和專業(yè)程度要求也越來越高。這對我們培養(yǎng)人才的基地――高校提出了更高的要求。如何培養(yǎng)適合企業(yè)需求的職業(yè)人才？這是為什么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程成為一些高校的必修課程的重要原因。

2 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也得到了發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷具有“網(wǎng)絡(luò)時代”的特點是傳統(tǒng)營銷無法比擬的，逐漸成為了大、中、小型企業(yè)手里的“香餑餑”，大多數(shù)正式注冊的企業(yè)都希望能夠開展網(wǎng)絡(luò)營銷，發(fā)展業(yè)務(wù)。

但是以中國目前8.1萬億的電子商務(wù)市場規(guī)模，1.3萬億的網(wǎng)購市場規(guī)模，以及超過5億的網(wǎng)民規(guī)模來說，中國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占比并不大。不是企業(yè)不愿意開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而是因為缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，使得很多企業(yè)不知道如何開展這塊工作。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，伴隨企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的大量需求，將產(chǎn)生百余萬就業(yè)崗位，在這些崗位中，一般包括如下三大類：

2.1 銷售類崗位 伴隨搜索市場的急劇擴(kuò)容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網(wǎng)易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人員必須精通互聯(lián)網(wǎng)，能夠熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)工具與語言，還要具備一定的市場營銷知識與技巧。

相關(guān)崗位：銷售專員、廣告產(chǎn)品專員、銷售主管、商務(wù)運營經(jīng)理、產(chǎn)品推廣經(jīng)理、銷售支持主管、聯(lián)盟網(wǎng)站運營經(jīng)理等。

2.2 客服類崗位 談到客服類崗位，千萬不要認(rèn)為就是接聽電話，或者在線解答顧客一些問題，那你就錯了。網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功，很大程度和客戶服務(wù)人員有很大關(guān)系。他是和客戶直接溝通的一類崗位，直接影響到業(yè)務(wù)開展是否成功，所以在這個崗位要有很好的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)。

相關(guān)崗位：營銷顧問、營銷策劃、市場調(diào)研分析員、大客戶支持專員、渠道客戶經(jīng)理、關(guān)鍵字策劃專員、產(chǎn)品策略分析師等。

2.3 技術(shù)類崗位 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)在人才需求方面，除了對網(wǎng)絡(luò)銷售類和客服類人才需求量比較大之外，對技術(shù)類人才的需求也是相當(dāng)大的。尤其在百度、Google、Yahoo中國這種以網(wǎng)絡(luò)營銷為盈利模式的搜索公司，需求量較大、爭奪最為激烈的正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和研發(fā)人才。國家相關(guān)部門的統(tǒng)計顯示，未來幾年，中國對從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新型網(wǎng)絡(luò)人才的需求將達(dá)到60-100萬人，供需缺口巨大。

相關(guān)崗位：網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)架構(gòu)工程師、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運營工程師、網(wǎng)站維護(hù)工程師、軟件測試工程師、電子商務(wù)研發(fā)工程師、商務(wù)搜索引擎研發(fā)工程師、搜索新產(chǎn)品軟件工程師等。

對于以上職位均以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的相關(guān)崗位，他們在崗位要求方面除了需要掌握由于崗位特性所要掌握的專業(yè)技能之外，同時必須掌握“網(wǎng)絡(luò)崗位”共同提到的一些崗位要求，簡要列舉如下：

①熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各個環(huán)節(jié)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體運營模式；熟悉網(wǎng)絡(luò)語言；熟練掌握SEO，SEM等各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法、技巧。②具有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣相關(guān)實踐經(jīng)驗。③擁有電子商務(wù)、市場營銷或計算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)背景。④熟悉淘寶網(wǎng)運作規(guī)則流程及關(guān)鍵詞優(yōu)化，淘寶客，超級賣霸，櫥窗推薦規(guī)則等推廣方式。⑤具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，組織能力，敏銳的商業(yè)意識，勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，有創(chuàng)新意識，較強(qiáng)的時間管理能力及分析能力。

企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏的解決方法多為：采用對專業(yè)領(lǐng)域很懂，但是對網(wǎng)絡(luò)卻不是非常在行的人員來“救火”，客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。面臨巨大的人才需求缺口，給培養(yǎng)人才的大本營――高等院校提出了艱巨的任務(wù)，希望高校能夠培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的對口人才，滿足網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展。那么面對企業(yè)面臨的這個問題，應(yīng)該如何解決呢？

3 解決網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺口的方案探討

面對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量高達(dá)上百萬的缺口，如何來填補這個人才缺口，筆者認(rèn)為可以通過以下幾種方式來解決。

方案一：讓高校擔(dān)任起主要的人才培養(yǎng)任務(wù)。開設(shè)針對網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)出高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，以后走入工作崗位后，能夠滿足由基層發(fā)展成為公司的骨干力量。這種培養(yǎng)方式的較大優(yōu)點是學(xué)生的知識體系比較系統(tǒng)，基本功扎實，缺點是培養(yǎng)周期相對較長，很難快速滿足當(dāng)前的巨大缺口；同時由于缺乏與企業(yè)的接觸和了解，培養(yǎng)內(nèi)容可能與市場需求之間存在差距。

方案二：讓社會上的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分擔(dān)一部分網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)任務(wù)。對于這類培養(yǎng)方式，相對比較靈活，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可引進(jìn)一些企業(yè)人士來進(jìn)行教學(xué)，用實戰(zhàn)經(jīng)驗來進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)，這種方式的較大優(yōu)點就是教學(xué)內(nèi)容來源于企業(yè)，同時用于企業(yè)；第二個優(yōu)點，這種方式培訓(xùn)周期較短，靈活。缺點是知識面相對局部性較強(qiáng)，不夠完善、系統(tǒng)，同時質(zhì)量監(jiān)控較難。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案之淺見

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)海外市場營銷的必然發(fā)展趨勢。如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法快捷高效的開拓海外市場，探討有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案也就成為國際貿(mào)易研究的重要命題。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際貿(mào)易現(xiàn)狀

目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷2011年的增長率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國外貿(mào)的黃金時代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法重在兩點

網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營銷體系進(jìn)行更完善的補充，使整體營銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷就能事半功倍。

2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎(chǔ)

根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系來看，無論是無站點網(wǎng)絡(luò)營銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，它是一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業(yè)的整合營銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運營給企業(yè)帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場調(diào)研公司報告的基礎(chǔ)上，將研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的價值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業(yè)的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關(guān)北美營銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷在對于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

及時步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。

例如ALEXA的三個指標(biāo)及發(fā)展趨勢。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是一個綜合指標(biāo)。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。

3.2.2 重視國際貿(mào)易平臺B2C的客戶開發(fā)

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強(qiáng)，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機(jī)會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以低的優(yōu)惠價到達(dá)終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較的B2C。

3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標(biāo)國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進(jìn)口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強(qiáng)調(diào)平臺所在國家。人氣始終是及時位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標(biāo)國或地區(qū)的黃頁，進(jìn)行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。

還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進(jìn)一些國外的商業(yè)論壇。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

4 國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個某些公司的營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個軟件再怎么強(qiáng)大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:景德鎮(zhèn)地區(qū)陶瓷業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案淺析

［提　要］ 陶瓷是景德鎮(zhèn)稱都之源，其瓷都地位和社會影響足以表明陶瓷在歷史上對景德鎮(zhèn)的巨大貢獻(xiàn)。然而在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，景德鎮(zhèn)這樣一個千年老字號在激烈的市場競爭中節(jié)節(jié)敗退、衰落，千年瓷都輝煌不再，主要原因之一是陶瓷營銷落后。網(wǎng)絡(luò)營銷可能成為景德鎮(zhèn)陶瓷銷售的一條出路，應(yīng)制定適合景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，進(jìn)而促進(jìn)景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)市場全球化、提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的騰飛。

［關(guān)鍵詞］ 陶瓷企業(yè)；景德鎮(zhèn)；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

電子商務(wù)為中小陶瓷企業(yè)帶來了先進(jìn)的信息手段，為它們創(chuàng)造了與同行業(yè)企業(yè)相對平等的競爭機(jī)會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。在信息化的今天，多家企業(yè)已經(jīng)開始積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)營銷低成本的特性決定了以網(wǎng)絡(luò)營銷為手段的電子商務(wù)模式必將普及。因此，景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式，運用科學(xué)的營銷手段，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。本文根據(jù)景德鎮(zhèn)市陶瓷企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，提出適合景德鎮(zhèn)市陶瓷企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，目的是探索景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的空間和方向。

一、國內(nèi)外陶瓷市場營銷現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)陶瓷市場營銷現(xiàn)狀

聚焦國內(nèi)，截止２００９年６月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)３．３８億，其中，有８７８８萬網(wǎng)購用戶，年增加２４５９萬人，年增幅達(dá)３８．９％，這一規(guī)模較２００４年翻了近兩番。我國３０歲以下網(wǎng)民數(shù)占到網(wǎng)民總數(shù)的８９％，而３０歲以下陶瓷消費者占到陶瓷總消費者的５３％ ，上網(wǎng)的群體與購買陶瓷的群體有相當(dāng)程度的吻合。

目前我國陶瓷業(yè)的營銷模式，主要分為兩大類，并且以及時類為主。及時類是傳統(tǒng)營銷模式，主要通過各種傳統(tǒng)渠道進(jìn)行銷售，如通過電視、報刊雜志、收音機(jī)、廣告牌等將產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信息傳達(dá)給消費者。其注重消費者服務(wù)營銷，擁有一個比較穩(wěn)定的收獲，市場幾乎已飽和，在業(yè)績上沒有更大的突破。第二類是網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、電話、電視等中介媒體，利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，較大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利的經(jīng)營過程。目前國內(nèi)常見的是通過ｃ２ｃ平臺，如淘寶網(wǎng)、ｅｂａｙ、阿里巴巴等外貿(mào)平臺進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營及自建網(wǎng)站進(jìn)行銷售。該種銷售過程成本低，但因此也往往造成經(jīng)銷商魚龍混雜，其市場還屬于不成熟階段。

（二）國外陶瓷市場營銷現(xiàn)狀

近幾年來，越來越多的國家大力發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中國家的陶瓷制品產(chǎn)量也大幅度增加，國際陶瓷市場的競爭更加激烈。但無論是國外的陶瓷企業(yè)，還是國內(nèi)的陶瓷企業(yè)，在挖掘互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值方面還處于比較初級的階段，也許早期都投放了一些網(wǎng)絡(luò)廣告，漸漸地借助網(wǎng)絡(luò)組織一些網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，但都沒有上升到規(guī)模化、系統(tǒng)化操作的層次。不過高端消費群體中的網(wǎng)民數(shù)量擴(kuò)大，以及互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道對公眾的影響力增強(qiáng)，這些現(xiàn)象正在促使陶瓷企業(yè)將營銷觸角伸向互聯(lián)網(wǎng)，向互聯(lián)網(wǎng)要創(chuàng)意。

二、景德鎮(zhèn)陶瓷營銷現(xiàn)狀分析

（一）景德鎮(zhèn)陶瓷傳統(tǒng)營銷現(xiàn)狀

從景德鎮(zhèn)政府公布的數(shù)據(jù)了解到，２００９年景德鎮(zhèn)國際陶瓷博覽會取得豐碩成果，內(nèi)貿(mào)成交６．２３億元，外貿(mào)成交１．０７億美元，現(xiàn)場交易０．５１億元．全市完成陶瓷總產(chǎn)值１００．３億元，比上年增長４２．９８％，突破１００億元；陶瓷出口達(dá)１０８３３．５萬美元，比上年增長５３．６７％。其主要的傳統(tǒng)營銷方式有以下兩種：

１．展銷會的地攤式銷售

目前景德鎮(zhèn)的陶瓷有７０％以上是通過展銷會地攤式出售的。這些展銷人員的情況比較復(fù)雜，整體素質(zhì)不高，極易發(fā)生展銷中的以鄰為壑、竭澤而漁、坑害消費者等不良行為，有損于瓷展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有害于景德鎮(zhèn)陶瓷經(jīng)濟(jì)的繁榮。

２．大中型陶瓷企業(yè)以為主

受資金限制，景德鎮(zhèn)大中型陶瓷企業(yè)采取的是地方制，這種很難使企業(yè)掌握市場和銷售情況，更別談對銷售終端人員的培訓(xùn)和銷售店的統(tǒng)一標(biāo)識。此外，合作店人員文化和素質(zhì)也較低，很難起到宣傳品牌和應(yīng)有的營銷效果。

（二）景德鎮(zhèn)陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一直以來都不溫不火，應(yīng)用也不廣泛，只有極少數(shù)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，在此我以景德鎮(zhèn)陶瓷股份有限公司為例。

景德鎮(zhèn)陶瓷股份有限公司為市屬五戶重點工業(yè)企業(yè)之一，擁有國家＂七五＂、 ＂八五＂期間陶瓷技改４條品質(zhì)日用瓷生產(chǎn)線和１條品質(zhì)窯具生產(chǎn)線，由江西省陶瓷工業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市為民瓷廠、光明瓷廠、紅星瓷廠、陶瓷窯具廠等五家技改項目聯(lián)合組成。公司屬國內(nèi)裝備設(shè)施，工藝技術(shù)，管理水平，投資規(guī)模較大的大型現(xiàn)代化日用陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，也是景德鎮(zhèn)日用陶瓷的標(biāo)志性“旗艦”企業(yè)，公司擁有紅葉、家好、金品陶三大品牌。現(xiàn)已建立網(wǎng)站（ｈｔｔｐ:／／ｗｗｗ．ｃｊｄｚｐｆ．ｃｏｍ／）。

該企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要有：

１．網(wǎng)絡(luò)品牌。

２．信息。

３．個性化營銷。

４．網(wǎng)上商店。

５．顧客服務(wù)。

６．網(wǎng)上銷售。

７．搜索引擎。

以上是該企業(yè)的主要網(wǎng)絡(luò)營銷手段。由此我們可以看出該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運用都很淺，雖然花費了不少人力、物力、財力搭建出了設(shè)計精美的網(wǎng)站，但仍然有很多問題，如網(wǎng)站只是擺設(shè)，沒起到其主要的營銷目的，跟訪客溝通方式匱乏，只留下了聯(lián)系電話、ＱＱ號碼等，只有訪客打了電話、加了ＱＱ才能跟目標(biāo)客戶產(chǎn)生一次交流。

由前面對該企業(yè)的簡介中我們可以看出在景德鎮(zhèn)這是一家具有代表性的企業(yè)，其出現(xiàn)的問題也是其他企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案及其優(yōu)勢分析

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)營銷正推動傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)日益成為整合營銷傳播中必不可少的互動媒介，本文介紹了富媒體等幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案及其優(yōu)勢分析。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 富媒體 品牌合作直效營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是從營銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測等一整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢：

1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進(jìn)行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營銷目標(biāo)。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對目標(biāo)消費群展開的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動，品牌概念貫穿活動始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。

3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動帶動產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素：

1．選擇的信息接收對象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用，大大降低了運做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保障調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方案研究

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，它不僅擴(kuò)大了市場的范圍開拓了新的市場。同時還直接導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷模式下以企業(yè)規(guī)模的大小來區(qū)分企業(yè)強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)退出歷史的舞臺，因此，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨以及電子商務(wù)的應(yīng)用和迅速普及，無疑為我國的廣大中小型企業(yè)的發(fā)展壯大提供了良好的機(jī)會，但是由于長期以來受傳統(tǒng)的營銷模式的影響。許多中小型企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還十分淺顯，將就中小型企業(yè)如何有效地運用及實施網(wǎng)絡(luò)營銷手段做詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè); 網(wǎng)絡(luò)營銷

1 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，他們開始將貿(mào)易從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺下，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿(mào)易方式，是開拓市場的有效手段之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬性改變了傳統(tǒng)營銷時代企業(yè)的經(jīng)營方式，使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)不分大小具有同等貿(mào)易的機(jī)會，也正是由于這一點，對于中小型企業(yè)來講，面臨的是機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

2.1 中小型企業(yè)的概念及特點

中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實只是相對的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的結(jié)果。在我國，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。

中小型企業(yè)經(jīng)營靈活，市場適應(yīng)性強(qiáng)，優(yōu)點具體體現(xiàn)在三個方面：①規(guī)模比較小,大部分產(chǎn)權(quán)明晰,經(jīng)營靈活,符合國際市場細(xì)分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機(jī)遇。②隨著科技的不斷進(jìn)步,新技術(shù)、新工藝吸收能力強(qiáng)的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢,未來發(fā)展空間廣闊,往往是新興產(chǎn)業(yè)的開路先鋒。③對外貿(mào)易勢頭強(qiáng)勁,我國大宗出口產(chǎn)品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產(chǎn)品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,就能長久站穩(wěn)國際市場。中小型企業(yè)缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術(shù)等方面還不過硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進(jìn)行有效的促銷和調(diào)研活動,因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網(wǎng)絡(luò)營銷運用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進(jìn)行各種有效的營銷活動,節(jié)約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。

2.2 我國中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

我國中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國參與網(wǎng)絡(luò)營銷的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。

目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動，70%-85%的網(wǎng)站長時間不更新。同時還存在網(wǎng)絡(luò)營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷法律不健全等問題。

3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方案

中小型企業(yè)由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)策略, 而要進(jìn)行行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷必須使企業(yè)各項活動適應(yīng)消費者使用網(wǎng)絡(luò)的特點及發(fā)展趨勢，筆者認(rèn)為,中小型企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意以下幾點:

3.1 個性化及定制產(chǎn)品

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時, 應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創(chuàng)符合市場發(fā)展潮流的新產(chǎn)品, 創(chuàng)造新的市場需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢。

(1)個性化銷售。

通過分析網(wǎng)上消費者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析, 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

(2)定制產(chǎn)品服務(wù)。

企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會, 為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù), 企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價, 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

3.2 彈性化網(wǎng)絡(luò)價格

網(wǎng)上銷售的價格應(yīng)該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價格策略時, 應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成, 以期做出最合理的價格。

(1)設(shè)計、開發(fā)一個適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動調(diào)價系統(tǒng)。

由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊, 所以企業(yè)可以開發(fā)、設(shè)計一個自動調(diào)價系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動, 市場供需情況, 競爭產(chǎn)品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算較大盈利基礎(chǔ)上對實際價格進(jìn)行調(diào)整, 同時還可以開展市場調(diào)查, 以及時獲得有關(guān)信息來對價格進(jìn)行調(diào)整。

(2)拍賣競價策略。

網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣由消費者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競價，在規(guī)定時間內(nèi)價高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時間內(nèi)聚集相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)人氣，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，目前國內(nèi)外比較有名的拍賣站點是：//www.省略（淘寶網(wǎng)）、//www.省略（拍拍網(wǎng)），它們允許商品公開在網(wǎng)上拍賣，拍賣競價者只需要在網(wǎng)上進(jìn)行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關(guān)信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。

(3)在線協(xié)商定價策略。

QQ、MSN、旺旺、貿(mào)易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡(luò)買家普遍采用的網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現(xiàn)直接對話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價格彈性化的整體特點。

(4)公開企業(yè)價格制定程序。

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點, 消費者很容易掌握同類產(chǎn)品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業(yè)可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序, 并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較, 促使消費者做出購買決策。

3.3 企業(yè)門戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競價

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門戶，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的重要組成部分，企業(yè)通過門戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購商、供應(yīng)商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺，在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁設(shè)計必須考慮到目標(biāo)消費群的特點,同時要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產(chǎn)品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的及時階段, 在網(wǎng)絡(luò)這一新的市場陣地上占領(lǐng)一席之地, 使得消費者通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)成為可能。

據(jù)第13 次CNNIC 調(diào)查結(jié)果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標(biāo)消費群的訪問量, 就應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業(yè)務(wù)通過少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中經(jīng)驗豐富與競爭對手, 能在及時時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網(wǎng)站及交易平臺也是消費者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應(yīng)充分重視。

3.4 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包

外包經(jīng)營實質(zhì)上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務(wù)的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對優(yōu)勢, 并很難得到所需的專業(yè)人才, 而網(wǎng)絡(luò)營銷包含了許多技術(shù)性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務(wù)的有: 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢, 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)和個人等的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都有。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機(jī)遇也同時并存，盡管中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動已經(jīng)是企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢之一。通過對產(chǎn)品策略，價格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡(luò)營銷手段的合理應(yīng)用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業(yè)在實力， 規(guī)模等方面遠(yuǎn)遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場競爭中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術(shù), 搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車,掌握好網(wǎng)絡(luò)營銷手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案論文:齊齊哈爾地區(qū)汽車4S店網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計

摘 要：目前，國內(nèi)很多汽車4S店已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，表現(xiàn)出多種營銷方式。本文是在深入行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分分析行業(yè)中的各種網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了輔助營銷和直銷的兩套方案設(shè)計。

關(guān)鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網(wǎng)絡(luò)營銷；方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷也成為一種潮流和時尚。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢比較明顯，其傳播速度高效，費用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務(wù)。

目前，國內(nèi)很多汽車4S店已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，表現(xiàn)出多種營銷方式。本文是在深入行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分分析行業(yè)中的各種網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了方案設(shè)計。

1 輔助營銷的方案設(shè)計

1.1 營銷目的

網(wǎng)絡(luò)銷售目前還是以小商品為主，因為人們的消費觀念和網(wǎng)絡(luò)銷售信譽度和保障機(jī)制不健全等原因，對于汽車這類高消費品的網(wǎng)絡(luò)直銷的可能性在短期內(nèi)還難以規(guī)模化實現(xiàn)。因此，汽車4S店的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該把目標(biāo)放在兩點上，及時提高品牌知名度和影響力；第二，促進(jìn)新車銷量。

1.2 資源開發(fā)

從網(wǎng)絡(luò)營銷的工作性質(zhì)和內(nèi)容上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在汽車4S店內(nèi)應(yīng)該是從屬于市場部負(fù)責(zé)。需要設(shè)置懂計算機(jī)技術(shù)的專人負(fù)責(zé)。其要負(fù)責(zé)將店內(nèi)新車及美容裝具產(chǎn)品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行媒體宣傳推介，并配合前臺銷售部門及時進(jìn)行優(yōu)惠活動、試乘試駕活動、展銷會活動的媒體宣傳推介。

1.3 推廣平臺

根據(jù)調(diào)查，黑龍江地區(qū)汽車4S店的網(wǎng)站功能還不健全，內(nèi)容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，主體應(yīng)該放在自己公司專門網(wǎng)站的建設(shè)上。及時更新與發(fā)展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷信息。

其次，根據(jù)齊齊哈爾市的特點，網(wǎng)民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據(jù)此，應(yīng)該不定時的在這些網(wǎng)民集中的網(wǎng)站廣告、促銷信息、公司動態(tài)與公司活動等，并設(shè)置專人進(jìn)行評論和跟帖回復(fù)，也可以介紹一些駕駛技巧、保養(yǎng)常識等，吸引點擊率和關(guān)注。

1.4 費用評估

網(wǎng)絡(luò)輔助營銷的費用比較低。企業(yè)用人2-3人即可，人員雇傭產(chǎn)生的費用約為月4000-6000元。需要企業(yè)投入計算機(jī)，成本約為6000-9000元。在網(wǎng)絡(luò)營銷初期階段，因為不是直銷，因此通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達(dá)成的銷售利潤是無法直接計算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績效考核，但是可以利用信息量進(jìn)行工資績效管理。

2 網(wǎng)上4S店

2.1 營銷目的

網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠。可以說網(wǎng)上4S店將網(wǎng)絡(luò)獨具的3D展示和互動的功能發(fā)揮到到，在此汽車廠商的品牌展示需求和經(jīng)銷商銷售需求也通過“網(wǎng)上4S店”實現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合，一體化推動終端銷售。與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動性和互動性將為汽車行業(yè)帶來營銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網(wǎng)上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進(jìn)行音頻、視頻等交流，實現(xiàn)受眾與品牌的在線互動，讓受眾對品牌有一個詳細(xì)而的了解。

2.2 資源開發(fā)

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源；二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源；三是有效利用會展。

2.3 推廣平臺

服務(wù)永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。

網(wǎng)站要有一支精英營銷團(tuán)隊。在如今的關(guān)系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標(biāo)題和與客戶樹立良好關(guān)系的高手，能及時了解客戶需求并向公司反應(yīng)，不斷更新信息，多方位知足客戶需求。客戶關(guān)系營銷使公司通過有效的適用個人賬產(chǎn)信息，與每位有價值的客戶樹立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務(wù)。一支精英團(tuán)隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的團(tuán)隊，這支團(tuán)隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團(tuán)隊的素質(zhì)如何，將決議著汽車營銷的成敗。

2.4 費用評估

企業(yè)用人數(shù)量根據(jù)信息交流量而定，通常為4-8人。通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達(dá)成的銷售利潤是顯而易見的，因此可以采用銷售提成的方式進(jìn)行績效考核。需要企業(yè)投入網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)，年費用約為10-30萬元。