引論：我們為您整理了13篇歷史小報范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、加強指導、提高能力

（一）抓閱讀能力培養

如何把他們辦小報的積極性遷移到閱讀上來呢？我以小報中出現的閱讀問題為例說明閱讀的重要性。如，有的急于求成，沒有閱讀有關的全部內容而斷章取義；有的不問青紅皂白，見多少抄多少；有的自己不閱讀，靠道聽途說，拿這種態度辦報，鬧笑話事小，謬論流傳事大。端正態度后，再進行具體指導。

1.習慣培養

（1）課堂閱讀。根據教學需要，講課前讀、講課過程中讀、講課后讀；有教師讀，也有學生個人讀和集體讀，以造成“氛圍”，陶冶讀書情趣。在閱讀中，一是要求學生讀后能用自己的話回答問題，一是規定閱讀時間。這樣既能提高閱讀質量，又不影響課堂時間安排。

（2）課外閱讀。一是造成懸念以激勵。二是提倡探索以鞭策。當講授的史實與小說故事相悖時，就介紹書目，請他們去閱讀比較。

2.方法指導

根據辦小報的實際，分別對正文、標題和習題進行閱讀指導。

（1）讀正文。辦小報的材料主要來自課本，從書上搜集材料，首先，遇到的問題是辯明史實和史論，這些都在正文部分。必須學會讀正文，看懂根據什么史實，得出什么結論。其次，理清層次，尋找關鍵性字詞和表示事物發展的詞句，弄清楚歷史事件的線索或因果關系。最后，要能從中尋找發現問題。一張有吸引力的報紙要有獨家新聞或獨到見解，一張好的小報也是這樣。

（2）讀標題和習題。編小報有時是先有材料，再提問題；有時則先有問題，再去搜集材料，這里有個材料與問題的關系，在教材上表現為標題、習題與正文的關系，弄清這一關系，以培養正確審題和選材能力。通過讀習題，還能提高分辨史實和史論的能力，檢查自己閱讀水平。

（二）抓思維能力培養

1.動腦筋

（1）帶著問題學。帶著問題學目標具體明確，符合初一、初二年級學生年齡特點。問題哪里來？以往總是教師出題給學生，是“要我想”，辦小報后情況就反過來，學生自己選題，變“我要想”。

（2）獨立作業。過去歷史課作業學生大都不在乎，但把編小報與作業結合起來，直接與小報選材、掛鉤，情況就不同了，既減輕了學生負擔，又調動了他們辦小報的積極性。

2.能力訓練

篇2

徐麗：品牌是建立在一定的銷售基礎上的，沒有銷售規模就沒有品牌建立的基礎。品牌是什么?有很多種解釋和理解，和產品的區別就不僅僅是提供給消費者一種功能和利益，而是提供一種價值。產品賣好了，成為好產品，好產品才能成為品牌，這其折扣銷售力是保證。沒有一定的銷售規模，一個產品就存活不了，存活不了就根本談不上有持續不斷的重復購買。在這個意義上講，銷售第一，品牌第二，沒有銷售就談不上品牌。我們焦點這么多年做營銷和品牌管理，第一個核心任務就是幫助客戶提高新產品成功的可能性，其次才是幫助客戶管理好品牌。

用量化管理方法檢驗策略的精準度

《廣告主》：上海焦點廣告成就了江中牌健胃消食片、腦白金等眾多品牌，成為“第一品牌推手”，在服務過程中是如何做到品牌和銷售共贏的?

徐麗：焦點之所以能成為第一品牌的全程合作伙伴，是因為我們一直在給客戶貢獻兩樣東西：第一，對生意提升的貢獻，每一年這些品牌的市場增量來自于什么，現在焦點做的不僅僅是研究如何讓消費者樂于嘗試或者多次購買，我們還在做渠道研究和價格研究。比如說，江中牌健胃消食的渠道從藥店延伸到商超，這就是我們給客戶在銷售上的一個很重要的建議，比如說什么樣的價格對營銷最有利，初元作為一個探病禮品，100元就是一個黃金價格線，這個價位區間最容易鼓勵消費者嘗試購買。第二才是品牌管理，品牌管理的工作就是識別品牌和提高品牌的價值聯想，讓消費者容易辨認品牌，并產生好感度是我們重要的使命。

這么多年，客戶選擇焦點長期合作，是因為我們有良好的實戰營銷經驗，也有很好的量化管理方法來檢驗策略的精準度。目前，焦點的量化管理工具有：品牌年度調研一相當于品牌體檢，每一年和競爭品牌有個對比，知道發生了哪些好的改變，哪些營銷要素需要進一步優化，以此來指導第二年的營銷和廣告策略；廣告片的投播前測試――新廣告片投播前的勸瞻率測試，檢核廣告改變的人數有多少，為新廣告的投放增加成功把握；新產品試點模型：在大廣告前通過定點試水，修正營銷策略和廣告策略，為新品成功提高概率；品類規劃研究模型――幫助客戶精準找到存在于消費者頭腦中的潛在需求，并挖掘成獨特的產品概念，指導新產品開發。這些量化工具，使得營銷策略和廣告策略變得有依據可循，策略的準確度大大提升。值得自豪的是，江中健胃消食片這個OTC品類產品，銷量一直在上升，打破了中國OTC單一品牌銷量徘徊在5億的魔咒。

銷售力廣告要有一個鮮明的溝通主體

《廣告主》：提到有銷售力的廣告，您最先想到哪則廣告?

徐麗：有銷售力的廣告是有銷售指令的，就是非常清晰地提出誰來買，消費者一看到這則廣告這會行動。奧格威的很多廣告是銷售力非常強的廣告，腦白金也是有銷售指令的，送禮就送腦白金屬于有銷售力的廣告。

《廣告主》：從這則廣告來看。有銷售力的廣告有哪些必備元素和評價標準?

徐麗：銷售力的廣告就是有一個鮮明的溝通主體，消費者一看就知道這是在跟我對話。送禮的人，在大腦皮層積累的第一詞就是送禮=腦白金，具備了第一選擇的基礎條件。有銷售力的廣告具有強烈暗示產品利益的魔力，比如多芬，含四分之一乳霜。有銷售力的廣告能夠調動消費者的感知，比如，含氟牙膏的貝殼實驗，消費者確信那個牙膏能讓人牙齒堅同。用強烈的心理暗示引導消費行為

《廣告主》：廣告主應該如何理解“有銷售力的廣告”? 徐麗：有沒有銷售力，市場業績就是證明。服務江中牌健胃消食片近10年，我們提出了一個“家中常備”的主張，這個就是有銷售力的廣告策略。為什么我們會提出這種主張，因為我們發現肚子脹是一個非常低關心度的問題，消費者有時會處于吃完以后就忘了買的狀態，這一類的提示就變得很重要，或者這種銷售主張就變得很重要了。2009年我們提出的“飯后嚼一嚼”也是有銷售力的廣告。消費者看完以后，完成了自覺的心理暗示，第一，飯后嚼一嚼是不是很有道理?第二嚼一嚼是否效果更好?這一則廣告有非常強的心理暗示，這種心理暗示持續后就能變成消費行為，消費者看了幾個月以后，確確實實會不自覺地在飯后多嚼了幾片，這個就是銷售力的廣告。

讓廣告主判斷什么是有消售力的廣告，最簡單的方法是什么呢?就是拿廣告和目標消費者聊天，聽聽目標消費者的直觀看法。有時候，消費者會給你一個簡單有力的判斷。比如葛優的“吃草篇”，年輕人看了以后，買不買賬，是不是嗓子干癢的時候就要選草珊瑚呢?你跟蹤幾個年輕人的看法就能判斷廣告有沒有銷售力。廣告主也好，廣告公司也好，判斷銷售力最簡單的方法就是在消費者那里找答案，和老消費者聊聊他對廣告的看法和理解，就有譜了。第二，你再跟蹤新人群，沒買的人是不是看了這個廣告有購買沖動，如果有沖動或者信服你，你也就有譜了。

做有銷售力的廣告要先用腳。再用腦

《廣告主》：貴公司是如何做出“有銷售力的廣告”的?

徐麗：我們一直在研究，銷量的提升來自于三個方面：第一是消費者的人數越來越多，每次購買的量越來越多，購買的次數越來越頻繁，能影響和改變消費者的購買態度和行為就能提升銷售力；第二是渠道，讓消費者在最經常去的地方碰見你，渠道覆蓋跟著消費者走，而不是跟著你能夠覆蓋的資源走。這句話說起來容易，做起來卻很難，因為企業往往會選擇他擅長的渠道做第一步覆蓋；第三是價格。哪個區間的價格最好賣?焦點做大眾化的健康品十幾年，掌握了―個黃金規律，就是大眾化的自用和禮品的黃金價格區間，這個經驗對銷售力提升很管用。這三個變量，其實就是影響銷售量的核心指標。

篇3

4、乘車走路勿閱讀，趴著躺著不看書。

5、眼部營養好處多，護眼因子有妙招。

6、營養養眼功勞大，可以緩解視疲勞。

篇4

篇5

十周年不能解決我們面臨的所有問題，那我們要做什么？其實我們訪問了很多用戶，用戶給了我們很多啟發，最初我們一直以為認為支付寶只是個純粹的工具，因為我到我2008年來這家公司的時候，當時的情況是沒有人知道支付寶是家獨立的公司，也沒有人知道支付寶除了用在淘寶購物以外還能干什么，大家只知道支付寶是個支付工具而已。

用戶反饋如果它只是工具，我跟你不會有感情。所以對我們來說，十周年就是要搞關系，跟誰搞關系？跟我們的用戶搞關系。

請問大家會關注誰？反正我只會關注我自己。因為人首先關注的是自己，所以我們借鑒了易達的廣告。誰的十年？用戶的十年。我們也收集了大量用戶的反饋和建議，這里面很多都是真實的東西。

“賬單”連接十年的記憶，觸達用戶內心情感

我們為什么要做帳單？因為“賬單”是我們唯一一個持續了十年的產品，帳單承載了用戶所有過去十年發生的故事。比如，買了什么東西，給誰繳了電話費，甚至過去的郵箱帳號、過去的密碼，過去的很多東西，點點滴滴回憶會浮上心頭，所以我們有個廣告。

我相信很多人有可能看過這樣的廣告，有很多用戶還說看哭了之類的。不知不覺，很多人從20歲或者20幾歲到了30歲、30多歲，應該說這十年是很多人一生中最美好的青春。其實我們想說，這十年不是支付寶的十年，是希望通過這樣的事情喚起大家對青春的回憶。

其實這個MV講的也是光陰的故事，經過十年再回頭看我們自己。我們還采訪了很多真實用戶講述他們的故事，也很感動。很多感動，接下來就是關鍵了，十年的帳單。

當時為什么要做十年帳單，并且想了那么多維度，就是讓大家看到過去自己發生了什么。很多東西，其實如果沒有這樣的東西靠今天回憶，很多東西會遺忘，讓我自己回憶五年前的事情可能都不會記得。

對于支付寶這么一個工具來說，一個禮拜兩千多萬的真實用戶，這跟微博、微信都不一樣，因為這都是需要登錄的，12月9號還創造了支付寶錢包登錄新高，所以營銷跟業務怎么結合？這就是結合。因為很多時候我們說營銷純粹是為了營銷，那怎么樣能夠帶動業績？

寫在十周年最后的幾句話：

1)永遠是內容大于形式，而不是形式大于內容。

今天我們談新媒體營銷，我們會談各種各樣的渠道和玩法，但在我們看來永遠是內容大于形式。你如果沒有真正好的內容，不管用什么形式都沒辦法火。

2)理解人性才能理解你所面對的世界。

我們內部對于品牌有我們的一些想法，一套自己的理念，因為我不是科班出身，吳聲老師知道我原來是做公關的，我是從公關團隊今天負責品牌，品牌在我們內部理解會分成三個層次：第一個層次就是性格，性格就是這個企業的性格。第二層是你如何跟這個世界相處。第三個層次，你如何影響這個世界。你只有理解人性，才能理解所面對的世界，不只是用戶本身，企業也是人，了解企業的人性才能面對這個世界。

3)用做一個好產品的方式去推廣。

帳單，如果按照廣義來說，就屬于營銷團隊或者品牌團隊或者公眾團隊做的產品，我們把這個產品做的越來越高，用一個做產品的方式推廣。不管我們做MV還是什么，都是我們自己做的，通過打造產品的方式去打造所有的一切。

4)感情不是無病，而是基于功能的沉淀。

今天很多人會說情感、情懷，我們也知道一個品牌跟用戶之間的連接不可能簡單的只是功能，但我們要知道情感或者情懷不能無病，如果空談情感不會有特別大的意義，所以它一定是基于我們在產品功能基礎上的沉淀，這種情感是來源于用戶發自內心的認同。帳單為什么用戶能認同？這是基于它過往功能的沉淀。

篇6

我校的興趣類選修課，最初是按照年級分別安排，初一初、二兩個年級各集中在一天，要求所有學生都必須報名參加。雖然保證了課程的覆蓋面，也便于管理，但是熱門課程人數過多，無法充分開展活動，而強制全員參與，又導致了不少課程有相當數量沒有興趣的學生參加，也影響課程開展的實際效果，這樣看來，雖然課程的種類和數量十分豐富，但是學生的自主選擇和個性發展并沒有得到充分的兌現。

這些問題使我們認識到，要滿足學生多元化的學習需求，除了在課程的種類和數量上下功夫，還必須在課程實施和管理的過程中，貫徹以學生為本的基本理念，對校本選修課這類非強制性的課程，不能停留在自上而下的思考問題的既有觀念上，還應該有一種為學生的發展需求服務的意識。

基于這種想法，我們在本學期擴大了選修課程的規模，調整了課程結構，進一步開放了學生選課的權利。選修課程從每周一天下午擴展到周三、周四和周五三天下午開設。周三，初一和初二兩個年級共開設37門選修課；周四，開設33門；周五22門，合計92門，涉及科技、人文、體育、藝術、生活等方面。這些課程為滿足學生的興趣愛好和個性發展搭建了廣闊的舞臺；為學生提供靈活多樣的學習和體驗方式，密切了學生與生活的聯系；引導學生掌握科學的學習和研究方法，學會合作交流和自主探究，從而培養了學生的創新能力與實踐能力。

既然是選修課，我們就要尊重學生的選擇，給學生自主選擇的權利。學生可以選課，也可以不選課，可以只選其中某一天的課，也可以三天都選課。沒有選課的學生，可以參加社團活動，可以找老師答疑，可以去圖書館讀書，可以去自習室學習，也可以回家。這些改變并不是一種盲目的嘗試，而是建立在我校這些年課程建設成果的基礎上的，是基于我們對課程內容和課程質量的信心。本學期課程開展的實際情況證明，學生選擇的空間大了，興趣與愛好的發展得到了滿足，學習的積極性非常高。本學期，有29%的學生選了一門課，41%的學生選了兩門課，28%的學生選了三門課，放學后圖書館座無虛席。期末，教師給予學生的評價優秀率達到89%。95.2%的學生對自己所選的課非常滿意，93.8%的學生認為選修課的學習收獲很大。

規范課程管理，保障課程質量

學生充分的選擇空間和發展空間，是建立在高質量的課程基礎上的，而規范的課程管理，是課程質量和課程順利實施的保障。因此，我們一直非常重視完善校本選修課程的管理，在明確部門和教師職責，建立有效的監控機制等方面不斷改進提高。首先，教學處要對開設的課程嚴格把關。教師需要在開學初提出開課申請，并遞交《課程綱要》（簡稱《綱要》，見附表），《綱要》需涵蓋課程特色、課程目標、課程內容、課程評價和考核辦法、課程對學生的要求，以及課程所需物質保障。教學處初審后，展示課程綱要，組織學生選課。學生選課人數達到開課人數下限，教學處審批，并開課通知。

在開課過程中，建立有效的監控和反饋機制：教師需要填寫教師手冊，學生填寫學生手冊。手冊除了記錄課程內容，更為師生提供了一個交流和互動的平臺，使得教師在開放性的課程中也有管理的著力點，能夠加深對每個學生個性特點和學習情況的了解，能夠更有針對性地制定自己的教學計劃，更容易實現對學生學習興趣的激發引導和對學生學習狀況的掌控，使得教師對課程的管理有據可查，有理可依。每次課，教師需要點名，記錄考勤，并于課后反饋給教學處。期末，教師撰寫總結，并依據課程綱要中的評價標準和考核辦法給出評價，學?？梢詮闹姓莆照n程開設的總體情況，了解學生學習效果，為課程下一步的建設提供依據。

校本課程這樣的管理，提高了對教師的要求。學校要求教師做到：勝任基礎型課程，精通豐富型課程，指導發展型課程，承擔專長型課程。故此，加強教師培訓，促進教師專業發展成為必需。我校依據教師專業化發展的補短取向、成長取向、變革取向、問題解決取向，通過課題研究，制定了教師專業發展指標體系，利用科學的測評工具進行測評。同時，我校有針對性地組織教師校本培訓，既有外請專家的專題講座，也有校內課程建設工作會；既有課程建設主題研討活動，也有展示交流評比活動。通過多層次全方位的學習、培訓、反思、評價，促進教師專業發展。

在提高教師水平的同時，為了提高課程質量，打造精品課程，我校鼓勵老師們撰寫課程講義、編寫校本教材，建設課程教學資源庫。目前，已有多門課程積累了一定量的課程資源，一部分課程編寫出了相應的校本教材。

開發網絡管理平臺，拓展課程交互渠道

開放的課程，龐大的學生群體，對課程交互的需求量大大增加了，要提高課程執行的效率，使課程順暢地開展，借助于網絡平臺管理課程是課程管理的必然趨勢。我校在推進課程建設的同時，提出了“立足四類課程的特色與需求，開發并逐步完善學校課程管理網絡平臺”的目標要求。開設校本選修課的教師將《課程綱要》上傳選修課選課平臺后，學生就可以登錄選課平臺，檢索課程科目，閱讀課程綱要，選擇課程。選課結束后，學生可以通過網絡查詢選課結果和上課的時間地點。管理者可以了解學生選課情況。期末，教師通過平臺評定學生成績，學生和管理者可以檢索成績。

篇7

妞妞今天有點咳嗽、流鼻涕,而且媽媽抱著她時,發現她身上有點兒熱。媽媽用嘴唇和前額分別試了試妞妞的額頭,覺得確實有點兒燙?？赡苁前l燒了!

懷疑寶寶發燒,首先要給寶寶測量體溫,確切了解寶寶體溫的高低,以便采取不同的措施。

如果寶寶體溫在38.5℃以內,不必要吃退燒藥,可采取其他措施降溫。首先應保持室內環境安靜、溫度適中(18℃～ 25℃ )、通風良好,衣被不可過厚,如果出汗多,要及時為寶寶更換干凈衣服,并用溫水擦洗。寶寶發燒時,呼吸會加快,蒸發的水分多,所以要及時補充水分,讓寶寶多喝溫開水,促使多排尿、多發汗而降溫。

發熱的分度

寶寶發熱的分度目前尚不統一,但大多數都采用以下標準:

37.5℃～ 38℃為低熱

38.1℃～ 39℃為中度發熱

39.1℃～ 40.4℃為高熱

40.5℃以上為超高熱

Am11:30做物理降溫!

剛發現妞妞發燒,媽媽就給妞妞試了體溫,當時是37.5℃。媽媽先把妞妞的衣服脫掉一件,然后給妞妞少量多次地喝水,開窗通風?？墒?11 點半時,妞妞的體溫已經上升到了38.3℃,于是,媽媽準備做物理降溫。

如果寶寶體溫較高,又沒有到吃退燒藥的程度,可以做物理降溫。具體方法是:用溫水蘸濕毛巾,擰得稍干后,給寶寶擦脖子、胳膊、前胸、后背、大腿等部位,位于肘窩、腋窩、頸部的大血管部位要多擦幾下,以微紅為適度。也可將冰袋或冷毛巾放在孩子前額,降低腦部的耗氧量,起到降低體溫、保護大腦的作用。

不要用酒精擦浴降溫,因為寶寶的皮膚嬌嫩,酒精容易吸收入體內,會引起寶寶煩躁、哭鬧。

Pm3:00體溫升高了!

到了下午3 點,妞妞的體溫已經上升到了39℃,看來得給寶寶用退熱藥了!

如果寶寶體溫在38.5℃以上,可服用退熱藥。給寶寶使用退熱藥物應嚴格按

體重服用。寶寶常用的退燒藥物有對乙酰氨基酚( 如泰諾林、百服寧)和布洛芬( 如美林、托恩),這些都屬于解熱鎮痛類藥物。對乙酰氨基酚起效快、作用強、安全性高,可首選該藥。布洛芬退熱快而平穩,退熱持續時間達6 ～ 8 小時,一般用于6 個月以上的兒童。

退熱藥是通過發汗達到退燒目的的,所以,吃了退熱藥后,要給寶寶多喝溫水發汗,或用溫水擦浴協助退熱。

Tips:

4 個月以下的小寶寶不宜使用退熱藥,只需多喂水、解松包被或適當減少衣服散熱即可,如果體溫降不下來,要帶寶寶去醫院看醫生。

目前不主張肌肉注射解熱劑,因其可能引起局部感染或臀肌萎縮、坐骨神經損傷等。尤其是安痛定或復方氨基比林,注射后還可產生急性粒細胞缺乏癥。

Pm6:00體溫再次升高!

吃了退燒藥后半個多小時,妞妞頭上開始出汗了,體溫降到了37.9℃,人也精神了許多?？墒沁^了3 個小時左右,妞妞的體溫又再次升高到39.1℃,小臉燒得通紅。藥物說明書上說要間隔4 ～ 6 小時才能再次服用,怎么辦?

很多媽媽都會遇到這種情況,寶寶吃了退燒藥后不到4 個小時,體溫又升到了38.5℃以上,這時候又不能再給寶寶吃退燒藥,只能看著寶寶燒。其實應對這種情況是有辦法的,就是同時準備對乙酰氨基酚( 如泰諾林) 和布洛芬( 如美林) 兩種不同成分的藥物,將兩種藥物交替使用,這樣可以減少每種藥物24 小時內使用的次數,還能減少藥物的副作用。

具體服用方法是:使用對乙酰氨基酚后4 個小時,可給寶寶服用布洛芬;服用布洛芬后6 小時后,如果體溫再次升高,可再服用對乙酰氨基酚。如果寶寶服藥后不到4 個小時體溫再次升高,不能繼續吃上一次吃的退燒藥,而要換另外一種退熱藥物。如果寶寶出現高熱驚厥,兩種藥物可以同時選用,劑量照舊。

Am2:30半夜發高燒!

到了半夜,妞妞的體溫再次升高。媽媽又著急又不知道如何處理:是把寶寶叫醒了喂退燒藥呢,還是讓她繼續睡?

很多父母都有這樣的感覺:寶寶在夜間容易發高燒。這是因為寶寶身體的含水比例較成人高,只要輕度缺水就影響散熱,導致體溫升高。而寶寶生病的時候,精神差、睡得久,夜間長時間不進食、不喝水,體溫就更容易升高。

如果晚上寶寶睡著了,體溫很高,要把他叫起來喂退燒藥或做物理降溫,否則體溫過高會導致高熱驚厥。若寶寶體溫持續超過39℃,且精神萎靡或有高熱驚厥病史,可先在家中口服退熱藥后,及時送醫院就診。

Am7:00體溫下降了!

妞妞的體溫終于降到了37.5℃,媽媽松了一口氣。

篇8

她至今還對考試時的場景記憶猶新：要能辨別出五種味道，分別是花香、水果香、汗臭、糞臭和甜鍋巴味。“這些味道都是化學試劑調配出來的，而且經過稀釋，用試紙蘸了試劑后讓參考者進行嗅辨。實際上，你不需要辨別出到底是花香、汗臭或者甜鍋巴味，只需要每次在5條試紙中辨別出到底哪兩條是有味道的，一共5輪，就是說要在25條試紙中辨別出哪10條是有味道的?！睂嶋H上，嗅辨師需要的并不是超級靈敏的鼻子，只要能代表一般人的嗅覺就行。因為，你聞出了一般人聞不出來的味道，就無法將其定性為污染。

一路淘汰后，又經過2個月的系統培訓，徐麗莉終于夢想成真，當上一名另類“聞香師”，同時她也有幸成為國內最早的嗅辨師之一。不料，第一次外出執行任務時，女孩就叫苦不迭。8月的廣州熱浪滾滾，徐麗莉和市環境監測中心站的幾位同事，每人手提一只裝著監測設備的大箱子就出發了，這次他們去的是南海垃圾填埋場，任務是采集那里的氣體然后寫出環境報告。

拉開車門的那一刻，上百只蒼蠅蜂擁而至，瞬間撲滿了整個車廂，垃圾腐爛的味道迎面而來。徐麗莉當時就大吃一驚。臨行前同事告訴她，在垃圾場工作的時候，盡可能地不要說話。小徐在作業時卻忘了這事，說話時一只蒼蠅竟飛進了口里，她當時就忍不住嘔吐起來，直到現在仍不能回想。“真的非常惡心”。

除了在垃圾場工作，徐麗莉他們還會經常去企業采集排放的氣體，看是否能夠達標。有時室外溫度高達40攝氏度，他們工作時還必須要站在熱烘烘的工廠煙囪邊上采集臭氣。一次，徐麗莉頂著下午兩三點的太陽，到一家企業采集臭氣。在企業房頂上工作了一會，待她返回地面時才發現，鞋底已經被烤化了。

更讓人哭笑不得的是，一天徐麗莉雙手拎著采集儀器，艱難地爬上了一個15米高的廢棄排放管道。突然天色暗沉，緊接著就是大雨傾盆而降。“沒辦法，下不來，只能站在上面?！蹦翘?，她站在上面半個多小時，全身被淋濕，“都不敢往下看?！?/p>

有人送10萬紅包，請鼻下留情

徐麗莉說，空氣污染物不只有PM2.5，還有因為各種生產活動而產生的惡臭氣體，這些不是我們熟知的氨氣、硫化氫等，而是垃圾場、污泥、藥廠周邊的惡臭氣味。根據資料統計，目前世界上存在的200多萬種化合物中，有約一萬種為重要的惡臭物質，這些物質廣泛散布在人們的生活和生產領域中。當管理不當或控制設施發生問題時，氣味就會散布到環境中去，形成惡臭污染事件。

惡臭氣體會通過人類嗅覺器官對人們的心理、情緒等產生直接的影響，嚴重者還會激發生理反應，比如惡心、嘔吐、頭痛等，也會引起呼吸道的疾病，其污染危害作用的輕重程度是以嗅覺的感受強弱為判斷依據的。所以，惡臭氣體的監測必須由人的嗅覺來完成。

嗅辨師主要是用鼻子對臭雞蛋味、霉腐味、糞臭味甚至異常的香味等進行辨別，并劃定異味級別，確認是否在規定的異味排放標準內。而且，他們鑒定出來的臭氣濃度數據是具有法律效力的，如果確認其異味超標，有關部門將依法對制污企業進行經濟處罰并責令其整改。

一次，當地居民通過環保舉報熱線投訴廣州的一家藥廠偷排臭氣。接到任務后，徐麗莉和同事們一起前往現場采樣，白天采到的樣本絲毫沒有問題，但到了夜里1點，企業開始偷排氣體，監測人員立即采樣，連夜運回實驗室，夜里3點開始召集嗅辨員對樣品進行分析，第二天一早就將這家企業違規偷排的證據上報給了有關部門。

由于嗅辨師的鑒定對結果起決定性作用，有時一些老板還會想方設法找他們疏通關系，所以在工作中也有來自外界的干擾。有一次徐麗莉給一家屠宰場作臭氣鑒定，屠宰場的老板便私下打電話請她鼻下留情，說在低倍數時就聞不出臭味，并讓人送她一個10萬元的紅包。當遭到小徐的嚴詞拒絕后，對方又惡狠狠地威脅說要讓她鼻子開花。徐麗莉不為所動，迅速將情況向單位做了匯報，并在鑒定時實事求是，結果那家屠宰場因臭氣嚴重超標，受到了嚴厲的經濟懲罰，并停業整頓。她也因此受到了表揚。

鼻子金貴，生活中的尷尬令人捧腹

有趣的是，干這份工作首先就得從自律做起?！安荒艹闊煛⒉荒芎染?、不能涂化妝品、不能有鼻炎、不能吃蔥姜蒜，甚至不能穿剛剛涂完鞋油的皮鞋?！毙禧惱虻贸鲆粋€半開玩笑的結論：愛打扮的美女和古龍筆下的楚留香（有鼻炎）是當不了嗅辨師的。

有一次，一位閨蜜過生日，特意點了她們最愛吃的日本牛肉紅鍋。小徐真是矛盾極了，一方面是久違了的風味美食：滾開的麻辣紅湯里剛好浸滿紅白相間的鮮嫩牛肉卷，那令人牙根都發麻的花椒，誘人的香味直往鼻子里鉆……另一方面明天又有任務。后來小徐經不住誘惑，終于開了戒，還喝了不少紅酒，真是好不盡興。沒想到因輕微感冒，第二天她就遇到了麻煩，嗅覺失靈，聞什么都感覺不到味道，根本無法執行任務。結果，當場就挨了好一頓訓。

除了鼻子的保養外，嗅辨師在實驗時不允許有任何異味。“一旦自己身上有異味（香味也算），就很容易影響配氣和嗅辨的結果，所以大家在實驗前會格外注意同事身上是否有味道?！彼f：“有一次我不小心擦了護手霜上班，被同事聞了出來，就只有趕緊去洗手。平常的洗發水、沐浴露也會有味道，我們在實驗前一天都盡量不用?！?/p>

篇9

1.服務營銷定義

要理解服務營銷的概念，首先需要理解服務的概念，近幾十年來，專家對服務這個概念從不同角度進行了定義，總體來說，服務可以被認為是一種行動、過程和表現的有機結合。而在本篇論文中所涉及的保險市場，正是服務業中的一員。

在理解服務的基礎上，服務營銷則是將“服務”理論化和系統化。服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。在服務營銷的理論體系下，顧客的重要程度被提到了前所未有的高度，可以說，服務營銷的所有理論和原則都是圍繞顧客這個概念展開的，因此，在對于保險市場服務營銷的研究中，顧客也就成為我們考慮的中心。

2.服務營銷基本理論模型

服務營銷的基本組合策略經歷了由4P到4C到4R的演變(見下表)，更加明確的體現了服務營銷觀念的實質。

在服務營銷基本組合策略的基礎上，顧客的讓渡價值理論可以被認為是服務營銷的核心理論，在此基礎上衍生了服務競爭理論，服務管理理論等涉及服務營銷過程的各種理論。顧客的讓渡價值理論可以有用右圖形象表示：

該理論指出每一位顧客都是讓渡價值最大化的追求者，同時由于不同的顧客對于構成總價值和總成本的各因素的判斷不同，應當對其分別對待。

3.總結

總而言之，服務營銷的核心是顧客，不斷提高顧客的滿意度和忠誠度是企業改善其服務水平的動力來源，也是其利潤源之一。

二、中國保險市場服務營銷現狀分析及服務營銷必要性分析

隨著中國經濟的不斷發展和現代化水平的不斷提高，保險市場的發展也是備受矚目，國內的保險市場積極向國外學習先進經驗，與國內實際相結合，并且不斷創新，開發出許多新的保險產品以滿足消費者的各種需求；除了提供更合理，更優質的產品以外，保險市場上的服務也在不斷提高。在這種種進步和發展之下，我們也看到、感受到中國保險市場的不足，尤其是在保險服務上的不足，消費者不能得到很好的服務，甚至是合法的權利受到侵害，消費者的滿意度由此下降，由于保險理賠上的糾紛層出不窮，使得保險行業的發展陷入尷尬局面，也遭遇了繼續發展的瓶頸。因此，在論文的這一部分，我們將通過對中國保險市場服務營銷現狀的分析以及服務營銷的重要作用的分析，更進一步了解保險服務營銷的必要性。

1.中國保險市場服務營銷現狀分析

(1)從保險服務產品上來看，現在的中國保險市場上，保險品種還是過于單一，在許多領域都還是空白，比如壽險產品中的老年險種還是比較少，而在老年化趨勢越來越明顯的形式下，開發這種保險服務是必要的，同時，保險行業的一個普遍缺陷在于對顧客缺乏專業的服務，一般的顧客對于保險產品的理解不夠，最根本的原因在于保險產品的條款中的專業術語較多，而保險公司對條款的解釋又不明確，這就為保險公司以后的服務質量造成了隱患。

(2)在理賠方面，保險公司的服務營銷做得也很不夠。一個普遍的理賠問題是理賠服務效率差，大多數的被保險人都有這樣的經驗，當保險事故發生后，保險公司的勘察不及時，有的很晚才到現場，甚至有的根本不進行現場勘察，勘察和定損的延遲給顧客帶來了許多麻煩，甚至成為保險公司和顧客產生糾紛的導火索；另外，“投保容易理賠難”的尷尬局面仍然難以得到根本解決，理賠標準不統一，理賠程序復雜，手續繁多等都成為“理賠難”的直接原因。

從以上的基本現狀看來，保險行業的服務營銷還是沒有能把顧客放在第一位，這才是以上問題的根本原因。因此，研究服務營銷對于保險行業的重要意義是非常必要的。

2.服務營銷對于中國保險市場的積極意義

(1)服務營銷的核心是顧客，采用服務營銷的理論，并且實踐服務營銷的原則，可以幫助保險市場真正做到顧客至上，將顧客的利益視作高于一切，使顧客讓渡價值最大化，最終可以提高顧客的滿意度，從而提高保險產品的銷售，實現利潤的增長，也提高了保險公司在公眾中的形象和信譽，為公司的可持續發展打下基礎。

(2)服務營銷中“人”的概念并不僅僅局限于顧客，員工同樣作為一個要素成為服務營銷中不可或缺的一部分。服務營銷強調員工的參與和互動，從而激發員工的服務熱情，有助于公司對員工的培訓和激勵，最大程度的挖掘員工創造價值的能力。

(3)服務營銷觀念擴充了競爭方式，認為服務企業應主要依靠規范、專業、差異化和便利周到的服務取勝。這符合保險產品的非價格競爭性，防止保險業的惡性競爭行為。

(4)服務營銷理論不僅涉及到了服務準備過程和具體的服務過程，還涉及到了服務失敗與補救的過程，從而使整個服務營銷理論顯得更加完善和周全。我們不能要求每一次的服務都是盡善盡美的，但是在服務失敗后，如何實行服務補救更能體現出一個企業或者一個行業的服務水平，從而決定其在顧客心目中留下的形象。運用這個理論，有利于保險行業重視服務補救過程，尤其是在中國保險市場服務水平還不成熟的階段，如果保險公司能夠運用服務補救理論，這將對公司的發展和形象形成正面的影響，從而推動整個保險行業的發展和服務水平的提高。

通過以上充分性和必要性的分析，我們可以得出結論，服務營銷對于保險行業的意義不可忽視，而當務之急是要尋找可行而且有效的方法來幫助保險行業提高整體服務水平。

三、提高保險市場服務營銷水平的具體措施

首先，在上述的內容中提到，服務營銷中最重要的“人”的概念，那么，提高對“人”的關注度成為保險市場必須首先解決的問題。第一，從顧客的角度來講，保險公司必須對顧客的心理進行更深入的研究，學會管理顧客的期望和顧客需求，預測顧客的需求，了解顧客對于服務的容忍域，從而為服務的順利進行打下基礎；而在正式服務過程中，服務營銷則強調與顧客的互動，這就要求公司將服務營銷和關系營銷相結合，與顧客形成良好持久的關系。第二，從員工的角度來講，服務營銷同樣強調公司對員工的管理，畢竟員工是直接與顧客接觸的人，他們的言談舉止以及態度將直接影響著顧客的判斷，一個熱情的員工會使原有的服務增值，而一個冷漠的員工則會造成服務破壞，因此，保險公司必須加強對于內部員工的培訓和績效考核，并且制定合理公平的服務標準，以此來激勵員工的服務熱情。

其次，提升保險市場的服務營銷水平的關鍵環節就是“理賠”環節，這也是服務質量能夠得到最大提高的環節。第一，保險公司要建立一支樂于奉獻的理賠隊伍，提高理賠的效率，使現場勘查能夠做到隨叫隨到，使顧客能在第一時間得到保險公司的相關理賠指導信息；第二，保險市場必須簡化理賠手續，實現理賠的快速處理，從而使顧客的心理預期得到滿足，甚至是超過顧客的心理預期；第三，在這個信息技術無處不在的社會，保險市場也必須運用信息技術，建立數據庫和強大的信息溝通平臺，使理賠效率達到最大。

再次，在未來的保險市場發展過程中，保險市場必須不斷進行保險產品創新，以滿足社會結構不斷改變的需要，也滿足各類消費者的需要。即使是“冷門”的保險產品，根據Ch ris Anderson的長尾理論，也能為保險公司創造高銷售量和利潤率。因此，作為發展的動力之一，保險市場必須緊跟社會發展的腳步，積極進行產品和服務的刨新。

最后，服務補救體系的建立和完善同樣要引起保險市場的注意。第一，保險公司必須意識到出現服務失敗是公司的責任，而不是推卸責任；發現問題，必須及時主動的解決；第二，保險公司可以鼓勵顧客提出意見，并提供便于提意見的通道；第三，保險公司應當讓顧客了解問題解決的進程，并為服務失敗提供適當的經濟賠償，還要關注服務失敗對顧客精神所造成的傷害，第四，建立有效的服務補救系統，授權員工解決服務失??；對于保險公司，有必要設置專職的服務補救經歷來支持服務補救系統的高效運行。

篇10

本月，老牌媒體股，中央電視臺控股子公司、上海交易所上市公司中視傳媒（600088）突然公告稱，“由于公司影視業務下滑，根據公司上半年經營情況，在認真總結目前公司經營方面所面臨的各種不利因素、及時調整經營戰略的同時，公司決定調整2002年度財務預算，預計公司2002年度主營業務收入比去年同期下降20％，主營業務成本比去年同期下降10％，公司2002年末可能出現虧損”。實際上，如果中視傳媒今年虧損，這也是近幾年來媒體上市公司中首次出現虧損情況。

從中視傳媒業績下滑的原因來看，主要因為電視節目制作市場競爭激烈，導致公司主營業務――影視制作業務大幅下滑。實際上，近年來，隨著“制播分離”體制的逐步建立，國內節目制作業市場化趨勢顯著加快。根據今年2月份全國電視電視劇題材規劃會議透露的數據，2001年全國電視劇題材規劃共收到電視劇申報劇目2177部、41459集。經審核，有1603部、32178集納入規劃，也就是說，目前國內電視劇的年供給已經超過了30000集。與此同時，從需求來看，預計包括中央電視臺、省級電視臺、市級電視臺的總體需求每年約在15000集左右，可以說供給嚴重大于需求。這一嚴峻的市場形勢，再加上今年對古裝戲實行限產限播，最終導致了中視傳媒影視業務的大幅下滑。

中視傳媒這個案例在一定程度上反映出傳媒業的暴利正在逐步消失。對于國內媒體而言，在繼續享受政策保護的同時，應居安思危，強化市場意識與競爭意識，努力做大做強。

資本動態：TOM攜手三聯

9月9日，香港多媒體企業TOM集團宣布，TOM集團將與三聯書店合作，成立一家合資經營公司，合作年期不少于20年。該集團發言人說，合營公司將按照中國內地法律許可的方式，經營期刊廣告和銷售發行業務、圖書發行及國內外版權合作業務、網絡經營業務、圖書編輯業務以及圖書連鎖店業務等。

據了解，合資公司的總投資額為5000萬元人民幣，注冊資本為4000萬元人民幣。TOM出資2450萬元人民幣，占49％的股權，而三聯書店則投入1550萬元人民幣及總值1000萬元人民幣的資產。

三聯書店是中國出版集團直屬的綜合性出版集團，擁有70年出版發行經驗和完善的分銷網絡，在社會上有相當大的影響。TOM集團是香港和記黃埔有限公司及長江實業（集團）有限公司與其他策略性投資者組成的合營公司，主要推行跨媒體策略，經營網上、網下媒體產業，于2000年3月在香港聯交所創業板上市。

可以認為，TOM和三聯書店成立合資公司，是中國加入世界貿易組織后，香港企業首次與內地大型出版社合作，也是境外資金首次獲準在中國內地經營廣告和發行及其他相關的出版業務，具有十分重要的意義，顯示著國內出版業開始逐步邁出了對外開放的步伐。

滬深股市傳媒板塊月度市場表現

上月收盤　本月收盤　本月漲（跌）幅　月成交量（百萬股）　月成交金額（億元） 電廣傳媒

15.64

15.79

1％

10.1

1.62 賽迪傳媒

10.12

9.88

（3％）

12.8

1.33 東方明珠

19.68

19.3

（2％）

5.4

1.1 中視傳媒

13.6

13.25

（2.6％）

4.6

0.63 誠成文化

9.65

8.95

（7％）

6.8

0.66 歌華有線

27.25

26.78

（2％）

6.1

1.71 博瑞傳播

17.2

16.57

（4％）

5.7

0.99 廣電網絡

16.89

16.16

（5％）

1.7

0.28 上證指數

1634

篇11

近年來,我縣認真貫徹落實《義務教育法》和《教師法》,把農村中小學教師隊伍建設擺到了重要位置,以進步教師隊伍整體素質為中心,以改善農村教師隊伍狀況和加強骨干教師選拔培養為重點,調整布局,深化改革,優化治理,注重成效,取得了明顯進展。教育行政部分按照縣政府的同一部署,有計劃地進行學校布局調整,高標準、高水平新建、擴建、改建了部分學校,顯著改善了辦學條件。在重視外延建設的同時,注重提升內涵水平,認真抓好師德建設、人才培養、人事改革三項重點,以理論學習和法制教育、師德教育和技能培訓,促進了教師隊伍治理。

(一)治理從不規范走向逐步規范。近年來,《中華人民共和國教師法》、《中國教育改革和發展綱要》、《中華人民共和國教育法》的頒布,為教師治理提供了全面而可靠的法律依據。此外,與這些法律法規配套的其他一系列有關教師隊伍治理與建設的文件,則為教師治理提供了科學的操縱辦法。因此不管是教育行政部分還是學校,對教師治理的盲目大大減少,進步了其整體治理的科學性。

(二)治理增強了教師隊伍的活力。教師聘任制的逐步推行、教師結構工資制的試行,教師聘任制與結構工資制相結合治理模式的探索,增強了教師的責任心與事業心、激進了教師工作的積極性、進步了教育教學質量、也帶來了學校工作的生機。

(三)治理使隊伍建設取得了成績。一是教師隊伍總量穩中有增,基本滿足需求。二是學校內部治理基本形成了由教師聘任制度、崗位負責制度、考核評價制度、績效激勵制度等構成的治理體系。三是教師隊伍的政治業務素質進一步進步。四是教師的社會地位和經濟待遇有所進步。

二、面臨教師隊伍治理的題目

我縣教師隊伍建設固然取得較好成績,但是與縣委、縣政府提出的的奮斗目標、與實施素質教育的要求、與廣大群眾的強烈愿看相比還存在差距。

(一)少數教師職業道德意識淡薄,師德師風方面仍然存在不少題目。在市場經濟大潮中,少數教師的師德師風與加強未成年人思想道德建設的需要和社會發展的新形勢相比,還存在一些不相適應之處和亟待加強的薄弱環節。個別學校領導干部和少數教師滋生了、產生了“一切向錢看”的思想與不注教學質量、忙于有償家教的的現象。一些中小學、幼兒園教師不安心本職工作,上班時間從事商品經營活動。還有少數教師不尊重學生,甚至體罰或變相體罰學生等。少數教師師德失范,損害了人民教師的形象。

(二)教師隊伍結構性矛盾仍然存在。教師隊伍城鄉分布、學段與學科結構不盡公道,教師分配、調配不盡公道,教師編制的結構性題目突出。隨著新一輪課改的實施,初、高中教師按學科緊缺的矛盾突出且缺少學科帶人頭,普遍存在編制雖夠卻按科分配教師不足、勝任教學教師不足,出現有富余職員或是不稱職職員的現象,并且學校的富余職員和不稱職職員分流困難,一旦碰到教師病、產假或脫產進修等情況,任課教師就“斷檔”,影響正常的教學秩序,職員能進能出的機制尚未形成。由于結構性缺編,加上升學率壓力,部分教師超負荷工作。

(三)師訓經費不到位,影響教師繼續教育工作。財政安排中小學教師培訓和校長培訓經費不足甚至未能落實,使學校只能以校本培訓為主。特別是義務教育階段學校,經費緊張,教師外出學習的機會極少。培訓的不足、繼續教育的欠缺,導致現有師資隊伍的質量與未來教育的不適應、現行教育教學方法的呆板與新一輪課程改革的不適應、現行教研方式的陳舊與指導教師教學的不適應,從而出現了“身在課改中,處在理念下,留在陳舊里”的普遍現象。

(四)教學本錢投進偏低,骨干教師流失嚴重。全縣義務教育階段學校,尤其是農村學校經費來源只有學生的學雜費,既要按規定保證硬件投進,又要按需要滿足教育教學,進不敷出,難以維持學校的正常運轉。由于市縣間、縣鄉間教師收進、福利待遇差別較大和高中、初中教師的層層由下向上的選拔,造成了縣內優秀骨干教師因外調和轉業向外流失,因選拔和調動的的內部流失,且特級、高級教師數目不足、年齡偏大,在培養指導中青年教師方面,發揮作用不夠,學校骨干教師隊伍難以穩定、難以形成且新老交替面臨形勢嚴重,導致教育教學質量下降。

(五)學校班子建設不能適應新形勢發展的需要。一是學校班子老化,班子凝聚力、影響力較弱,班子成員運用現代學校治理理念與遵循現代教學方式、教學手段的缺陷難以適應治理需要;二是少數學校用人隨意,不能真正堅持“能者上、庸者下”的任人機制,造成班子傭腫、人浮于事,甚至導致骨干教師流失;三是個別學校領導素質較低,拜金主義、安于現狀不思進取意識、不集眾意主觀臆斷傾向存在,至使學校治理混亂與教育教學水平停滯不前甚至逐漸落后。

三、加強教師隊伍治理的建議

優化教育結構,更新教育觀念,深化教育改革,實施素質教育,對教師隊伍建設提出了更高的要求。為了在我縣建設一支結構優化,素質優良,富有活力,與時俱進的高素質、專業化的中小學教師隊伍,我們建議:

(一)進步教師隊伍職業道德水平

建議縣政府和教育部分在師德建設上要認真抓好教育、制度和治理三項建設,規范教師從教行為,進步教師職業道德水平。引導教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和教育觀,增強熱愛學生,言傳身教,為人師表,嚴謹治學,教書育人的使命感和責任心;引導教師形成以愛崗敬業、無私奉獻、教書育人為核心精神品質;引導學校建立和完善教師職業道德考核、賞罰機制,建立鼓勵教師教有創新、學生學有發展的“評教體系”和“評學體系”。堅持實施師德建設長效治理,建立有效的師德建設監視機制,對違反教師職業道德要求、有損教師形象的行為,應予批評教育乃至行政處分。同時,在教教師有償教育題目是當前社會反響強烈的熱門題目,政府、教育行政部分和各學校要引起足夠的重視,認真研究,制訂相應的治理辦法,正確地加以引導,禁止從事以營利為目的有償教育。

(二)進一步營造尊師重教社會氛圍

建議廣播、電視、網絡等傳媒要有計劃地運用各種形式,加強尊師重教的*宣傳。廣泛宣傳《教育法》、《教師法》等法律、法規;宣傳教育的戰略地位和我縣教育教學各方面發生的深刻變化;宣傳教育戰線上敬業奉獻、為人師表的模范教師和先進事跡等等。力爭在全社會形成重視教育、支持教育、參與教育的良好氛圍,使教師真正成為受人尊重、令人羨慕的“太陽底下最光輝的職業”。

(三)保障培訓經費,進步教師待遇

建議政府、教育行政部分及學?！叭灰惑w”,采取給一點、補一定、籌一點的辦法,啟動以進步全體教師素質為主的“提升工程”和以骨干教師培育為主的“名師工程”,圍繞基礎教育課程改革,全面安排和組織教師培訓,構筑和完善繼續教育培訓體系。通過外出學習培訓、教育部分集中培訓、教研科研活動培訓、立足崗位校本培訓等方法,促進教師教育思想的“刷新”、知識結構的拓展、能力結構的激活和現代教育技術手段的運用。重視教育的外延發展,對學校的硬件建設作必要投進,更要樹立以人為本的觀念,注重進步教師的福利待遇和改善教師辦公教學條件,讓教師真正工作順心、在校安心、教學盡心、生活舒心。政府按財政增長水平,逐步進步義務教育階段學校,特別是農村和邊遠學校教師的福利待遇,讓教師的“身價”有增無減,充分調動他們的工作積極性。

(四)理順治理體制,優化隊伍結構

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1、普通包郵

這種包郵是最普遍的包郵手法，只要客戶購買商品，就可以享受包郵的政策。

注意：

1)使用性價高的民營快遞。

2)注意選擇快遞公司的質量，不能只是為了便宜，造成快遞時效性差與派送范圍不足，從而引起過多的中差評和評分降低。

2、滿額包郵

這種包郵是客戶購買商品達到指定數量或者規定金額，可以享受的包郵。

注意：

1)研究客戶的客單價區間，確定滿多少送，滿幾件送。

2)配合店鋪內部的關聯銷售。

3)包郵標準的限制價格最好不要超過客單價的150%。

4)80%的客單價在80元左右，包郵的標準最好是在98元、108元，而且店鋪內要有相應的18元以上28元以上的產品與之配合。

3、順豐包郵

這是一種重量級的包郵方式，因為順豐價格貴，且速度最快，服務也好，也是公認的優勢。順豐包郵不僅讓人收覺得收貨速度快，同時也會覺得店鋪是很有實力的。

注意：

1)研究自己的客單價，防止成本過高。

2)建議在店鋪推廣人氣商品和打造爆款商品前期使用。

4、少付費包郵

這個方式比較小眾化，說簡單點就購買產品+幾元包郵，比如+3元、+5元都可以。

注意：

僅限于那些客單價不高，又不適合包郵的產品。

5、組合包郵

單品包郵策略一般適用于新開店的中小賣家，初期對提升店鋪用戶量效果明顯；當店鋪的品牌知名度進一步提升，發展到大賣家行列時，此階段新客的增速會下降，老客的復購會上升，如何既不影響新客體驗又能兼顧老客復購，是個必須要思考的問題，組合包郵策略在此階段顯得較為合適。

注意：

1)維持體驗商品的單品包郵策略，以不提升新客的體驗門檻為目標。

2)老客部分則可根據階段老客人均成交件數出發，并在此基礎上提升30%-40%做為買件包郵的標準依據。

包郵產品的退換貨規則

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