引論：我們?yōu)槟砹?3篇圖書館衛(wèi)生管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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近年來,突發(fā)公共衛(wèi)生事件時有發(fā)生,且來勢兇猛、傳播速度快、涉及面廣,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆發(fā)。不但給人們帶來身體上的危險,更是對國家財產(chǎn)造成重大損失。教育部在2007年第4次例行新聞會中提到:在學(xué)校發(fā)生的公共衛(wèi)生事件超過全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件的三分之二。同年,衛(wèi)生部副部長王隴德在做客“中國政府網(wǎng)”回答網(wǎng)友提問時說,中國70％的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學(xué)校,其中很多都是傳染病流行和食品衛(wèi)生問題。這表明學(xué)校是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的高發(fā)區(qū)。

1 學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)涵［1］

1.1 定義

學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在學(xué)校內(nèi)突然發(fā)生,造成或可能造成師生員工身體健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性異常反應(yīng)、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點

第一個特點是成因的多樣性。比如,各種烈性傳染病。許多公共衛(wèi)生事件與自然災(zāi)害有關(guān),比如說地震、水災(zāi)、火災(zāi)等,公共衛(wèi)生事件與事故災(zāi)害也密切相關(guān),如環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞、交通的事故等。

第二個特點是分布的差異性。在時間分布差異上,不同的季節(jié),傳染病的發(fā)病率也會不同,如SARS往往發(fā)生在冬、春季節(jié),腸道傳染病則多發(fā)生在夏季。分布差異性還表現(xiàn)在空間分布差異上,傳染病的區(qū)域分布不一樣,像我們國家南方和北方的傳染病就不一樣,此外還有人群的分布差異等。

第三個特點是傳播的廣泛性。學(xué)校是特殊的場所,具有社會性與相對獨立性的特點,學(xué)校內(nèi)的人與物時刻與外界發(fā)生著交往,社會發(fā)生的變化隨時也會影響到學(xué)校,學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生與此特點有關(guān),如傳染病,前者如病原體的輸入,后者提供了疾病傳播的場所和易感人群的聚集。學(xué)校與自然、廣大的社會有著密切的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,將易造成蔓延擴散形成暴發(fā)。

第四個特點是危害的復(fù)雜性。重大的衛(wèi)生事件不但是對人的健康有影響,而且對環(huán)境、經(jīng)濟乃至政治都有很大的影響。比如上次的SARS盡管患病的人數(shù)不是最多,但對我們國家造成的經(jīng)濟損失確實很大。

2 學(xué)校圖書館開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理的必要性

學(xué)校圖書館作為師生獲得知識、閱讀欣賞、收集信息資料的公共場所,它既是書刊交叉利用的密集地,也是人群比較集中的場所;一旦發(fā)生傳染病暴發(fā)流行就會嚴(yán)重影響校園的和諧,影響正常的生活學(xué)習(xí)。由于涉及的人群主要是學(xué)生,社會影響也較大。

學(xué)校圖書館在重視知識文獻交流的同時,要充分注意做好圖書館的衛(wèi)生防疫工作,從“以人為本、讀者第一”的服務(wù)宗旨出發(fā),高校圖書館應(yīng)加強公共衛(wèi)生管理,提高公共服務(wù)水平,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,為讀者及圖書館工作人員提供一個良好健康的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。這是圖書館應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。所以,建立完善的針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急體制,編制適用、可行的應(yīng)急預(yù)案,是提高圖書館防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 學(xué)校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理

3.1 樹立危機意識,加強應(yīng)變能力

危機管理的目的是危機爆發(fā)前的預(yù)測防范管理和危機爆發(fā)后的應(yīng)急善后處理。“居安思危,有備無患”,高校圖書館只有樹立安全意識,保持對危機的敏感度,從威脅到生命的高度來認(rèn)識危機管理的重要性,才能采取科學(xué)的措施,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件發(fā)生。因此高校圖書館要加強對員工的安全衛(wèi)生教育和危機管理教育,增強對危機發(fā)生的心理承受能力,掌握處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)知識,才能遇事安然,泰然處之。

3.2 制定高校圖書館應(yīng)急預(yù)案

“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。為了有效控制事件發(fā)生帶來的危害,必須高度重視應(yīng)急預(yù)案的制定。

應(yīng)急預(yù)案的制定通常包含以下內(nèi)容［2］:

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮組織的組成和相關(guān)部門組織的職責(zé);

2．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預(yù)警;

3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的收集、分析、報告與通報;

4．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理技術(shù)的監(jiān)測機構(gòu)及其任務(wù);

5．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級的應(yīng)急處理工作方案;

6．突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防、現(xiàn)場控制,應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械以及其他物資和技術(shù)的儲備與調(diào)度;

7．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊伍的建設(shè)和培訓(xùn)。

3.2.1 預(yù)防為主、常備不懈

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如何來豐富學(xué)生閱讀的精神生活呢？

一、正確認(rèn)識閱讀的重要性

呂叔湘先生說過：“問語文學(xué)得好的人，都說是課外看書。”我們不應(yīng)把學(xué)生局限在課堂里自我封閉，要著眼于學(xué)生綜合素質(zhì)，著眼于學(xué)生學(xué)習(xí)的長遠(yuǎn)利益。正確認(rèn)識課外閱讀的重要性，切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，營造寬松的環(huán)境，留給學(xué)生自由發(fā)展的空間，讓學(xué)生放下心來，走進課外閱讀的繽紛世界，大膽地進行課外閱讀。本學(xué)期一開學(xué)，我們圖書館配合學(xué)校行政工作商討了課內(nèi)外閱讀的方案，那就是做“加減法”。減少一些作業(yè)量，增加一定閱讀的時間。

二、指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的閱讀方法，讓學(xué)生讀有所得

1．書海浩瀚，面對大量的課外閱讀書籍，圖書館通過板報、講座等形式，向?qū)W生推薦了幾種閱讀方法。

1.1瀏覽性的泛讀。對大部分淺顯易懂的書籍報刊，可采取瀏覽法，即“隨便翻翻”，以大致了解其主要內(nèi)容。

1.2探求性的速讀。有時讀書是為了達到某個特定的目的或完成某項任務(wù)，如為尋求某個問題的答案而專門搜集某方面的知識等，這就要求“一目十行”。

1.3品味性的精讀。對名篇名著和其他文質(zhì)兼美的優(yōu)美作品，需要靜心細(xì)讀，體會立意構(gòu)思，揣摩布局謀篇，欣賞妙詞佳句。

1.4閱讀復(fù)述(講故事)。閱讀文本之后要講給別人聽，多數(shù)情況需要用自己的語言，這就要求我們不但要知其然，而且要知其所以然。講故事的過程就是對原文按要求加工的過程，加工的本身融入了創(chuàng)造。不同學(xué)生的講法，體現(xiàn)了不同個性的創(chuàng)造。所以在講的訓(xùn)練中，可鼓勵學(xué)生在忠實于文章的基礎(chǔ)上大膽加入自己的創(chuàng)造。

2．與語文教學(xué)密切配合，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣

小學(xué)生在閱讀課外讀物時一般的特點是：貪多、求新、圖快、愛新奇、喜熱鬧。所以看書的時候一目十行，跳章越節(jié)，讀后印象不深，收不到應(yīng)有的效果。小學(xué)階段，我們必須培養(yǎng)他們一種認(rèn)真閱讀的態(tài)度，看書要認(rèn)真，仔細(xì)琢磨，獨立思考。生字新詞要查閱詞典，聯(lián)系文章內(nèi)容理解詞義。書中的字、詞、名言警句、公式定理，有些需要牢記的必須記住。有些讀物，讀完一個章節(jié)，還要再回顧一下，看該記的記住了沒有，該理解的理解了沒有，不能囫圇吞棗，不求甚解。看文藝書要了解書的基本內(nèi)容、故事情節(jié)、人物關(guān)系，一些優(yōu)美的詞語可以記錄下來。

三、豐富讀者閱讀的形式

學(xué)校圖書館的讀者閱讀可以采用多樣形式，主要包括借閱圖書、開設(shè)閱讀課、舉辦各種讀書活動等。

1．圖書借閱

這是讀者服務(wù)最常見和最主要的的形式，即學(xué)生自主選擇圖書、自主閱讀，這種形式符合學(xué)生個體性差異，這是其優(yōu)勢。但是，也因其主動性強，而直接導(dǎo)致學(xué)生在圖書選擇過程中的局限性。小學(xué)生年齡小、缺乏生活閱歷和經(jīng)驗，在借閱時通常不能很好地為自己挑選有利的書籍。曾經(jīng)有一項調(diào)查顯示：如今小學(xué)生越來越喜歡讀世界名著等應(yīng)該出現(xiàn)在中學(xué)生、高中生甚至大學(xué)生的課外閱讀書目中的書籍，這在我們的日常工作中也可以觀察到。有相當(dāng)一部分學(xué)生都會借閱世界名著，而那些經(jīng)典的童話和兒童文學(xué)作品在這部分學(xué)生中卻鮮少有人涉足。為此，我們圖書館和學(xué)校教導(dǎo)處及各班主任密切配合，以小學(xué)語文教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，制訂了各個年級段的讀書目錄供學(xué)生參照和選擇，以引導(dǎo)學(xué)生的閱讀方向。

2．開設(shè)閱讀課，這是利用自身資源體現(xiàn)圖書館教育職能的重要形式之一

通過開設(shè)閱讀課，可以有效指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的閱讀方法和技巧，為學(xué)生挑選出符合其生理、心理特點的圖書，使學(xué)生在獲取知識的同時養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，為其終身學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。為此，我校專門為圖書館開辟了一個樓層作為閱覽室。通過開展問卷調(diào)查，了解不同年級、不同年齡段學(xué)生的閱讀喜好，根據(jù)其生理、心理特點，布置不同風(fēng)格的閱覽室，使學(xué)生在進入樓區(qū)的時候就產(chǎn)生一種愉悅的心情，為學(xué)生的閱讀行為預(yù)設(shè)良好的心理準(zhǔn)備。在工作中，我們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生并沒有意識到讀書的重要性，有些甚至是將它作為逃離課堂的一個方法。為此，我們與班主任配合，在閱覽室安排多種類的圖書，爭取滿足不同學(xué)生的愛好，引起他們的閱讀欲望，在此基礎(chǔ)上使他們意識到“書籍也是一種學(xué)校”，可以使他們學(xué)到自己想知道的知識，讓他們學(xué)會在書籍的世界里遨游，并逐步引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成保持安靜、愛護書籍的習(xí)慣，指導(dǎo)他們掌握良好的閱讀策略。

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文章編號：1004-4914（2011）04-148-02

一、在思想上培養(yǎng)和提升圖書館人親和力的理念

20世紀(jì)以來，對圖書館服務(wù)產(chǎn)生最深刻影響的理念莫過于“以人為本”，所謂“以人為本”就是以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展為價值取向，把“以人為本”理念提升圖書館人的親和力落實到圖書館的服務(wù)中。筆者以為主要包括三個方面的內(nèi)容，一是以讀者為根本，即奉行“讀者至上、服務(wù)第一”的原則，使圖書館一切活動以滿足讀者的需要為出發(fā)點，最大限度地實現(xiàn)圖書館自身價值。二是以館員為根本，從尊重人、關(guān)心人、愛護人為原則，充分發(fā)揮館員的積極性。三是提高自身修養(yǎng)，熱愛讀者，加深提高讀者的親和力，為實現(xiàn)圖書館的共同目標(biāo)而努力。

1.提升圖書館人的親和力，強化館員的良好形象。圖書館人的親和力是指館員在與讀者的交往活動中，通過情感交流達成的和諧狀態(tài)。親和力本質(zhì)上是一種愛的情感，體現(xiàn)著圖書館的形象，是圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容。圖書館形象的創(chuàng)建既來之于圖書館自身長期的積累，也來自于讀者對圖書館的評價。作為館員，親和力是一項工作技能，是館員對職業(yè)充滿情感、信念和責(zé)任心的表現(xiàn)。圖書館作為服務(wù)性部門，要求館員首先要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻精神，面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中；要有良好的道德修養(yǎng)和較高職業(yè)素質(zhì)，面對工作中遇到的問題能以準(zhǔn)確的方法、良好的態(tài)度和優(yōu)雅的語言加以解決；要有深厚的專業(yè)知識和細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，面對讀者提出的各種問題能用專業(yè)的知識手段耐心細(xì)致的予以溝通解答，而不是一問三不知，簡單應(yīng)付了事，讓讀者心生懼意退避三舍；充分發(fā)揮圖書館人的親和力在讀者工作中的積極作用，體現(xiàn)圖書館的文化殿堂和知識寶庫的深層價值。

2.提升圖書館人的親和力，是贏得讀者，提高服務(wù)質(zhì)量的重要保證。圖書館界歷來以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號，把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”。一切工作圍繞讀者的需求展開，管理人員要理解讀者、關(guān)心讀者、尊重讀者，要以服務(wù)為向?qū)В纬绅^員與讀者之間相互協(xié)同積極響應(yīng)的服務(wù)體系。圖書館應(yīng)該成為讀者精神生活的港灣，享受精神升華的圣殿，而不僅僅是書籍的集散地。圖書館人應(yīng)從心理上，把握內(nèi)心情感，確立“讀者就是上帝”的思想，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動，為從事讀者服務(wù)工作而驕傲而自豪。在行動上，以讀者為中心，從表情、目光、姿態(tài)、語言等多方面入手，綜合體現(xiàn)優(yōu)良的服務(wù)親和度。圖書館人的學(xué)識、態(tài)度直接影響著圖書館形象和讀者對圖書館的評價，影響著讀者利用圖書館的效率和質(zhì)量。從館員來講，通過對思想道德、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識、服務(wù)觀念的更新來實現(xiàn)與讀者之間的和諧，把圖書館的各種工作付諸于行動，包括改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，學(xué)會在讀者服務(wù)、管理、執(zhí)行制度等具體服務(wù)過程中，充分運用“親和”精神去處理各種問題，吸引讀者、留住讀者，讓讀者心系圖書館，情系圖書館，使圖書館成為讀者獲取知識信息的殿堂。

3.親和力的關(guān)鍵是要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。圖書館服務(wù)是育人的工作，既是一份職業(yè)，又是一種事業(yè)。職業(yè)是人們用以謀生的一項工作，事業(yè)則是一個人的精神寄托。

4.親和力的靈魂是要熱愛讀者。親和力本質(zhì)上是一種愛的情感，只有發(fā)自肺腑地愛護讀者，才能真正地親近讀者，關(guān)心讀者，也才能激發(fā)讀者對圖書館服務(wù)工作的認(rèn)同。工作中注意用“心”、“意”表達對讀者的愛，即：三“心”二“意”，加強服務(wù)工作的誠心、細(xì)心、耐心，強化服務(wù)理念的“奉獻意識”、“親情意識”。這種體貼入微的愛心服務(wù)，通常最能抓住讀者的心，最能讓讀者感受圖書館溫馨化服務(wù)的親切、舒適、方便，覺得在圖書館看書是對知識的享受，是精神境界的升華。

5.親和力的源泉是愛心的奉獻。圖書館的服務(wù)工作大都是平凡、瑣碎的，“勿以善小而不為”，所有這些看似微不足道的事，卻像涓涓細(xì)流，滋潤著讀者心田，拉近了館員與讀者的距離。從細(xì)微之處體現(xiàn)出每一位館員為讀者提供一個良好的助讀環(huán)境的拳拳之心。人們常用“紅燭”、“為人作嫁衣裳”、“甘為人梯”來描述它的性質(zhì)和意義，在工作中往往是通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來的，有細(xì)節(jié)才能體現(xiàn)親和力，細(xì)微之處顯真情。

二、親和力的作用點是要把握語言溝通技巧

圖書館工作人員與讀者的溝通當(dāng)然主要是運用語言，語言是人類最重要的交際工具，也是最有效的一種溝通方式。在為讀者服務(wù)和語言表達過程中，館員應(yīng)該注意語氣、語調(diào)、語音的運用，要學(xué)會善用親切、溫和、爽快、樂觀的態(tài)度與讀者交談。語言既是一個人道德觀念的顯露，又是一個人文化修養(yǎng)、心理活動的反應(yīng)。美好的語言，會使讀者感受到文明禮貌、誠懇熱情、和藹可親，從而撥動讀者的心弦，產(chǎn)生巨大的感染力。言談是有聲的語言，舉止是無聲的語言。談吐文雅是樹立館員形象的重要因素，是館員精神面貌、文化修養(yǎng)、思想素質(zhì)的體現(xiàn)。在信息時代館員應(yīng)自覺地立言、立行、立德，把內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象有機地結(jié)合起來，努力塑造和提高自己的形象，讓圖書館這個窗口亮麗起來。只有這樣，醫(yī)院圖書館才能在激烈競爭的社會中更好地生存。筆者在工作中注意了以下方面：

1.注意微笑服務(wù)。微笑是最基本的表情語言和服務(wù)要求，是遞給讀者的第一張名片，微笑面對讀者，表達了對讀者的歡迎。“與人玫瑰，手有余香”。發(fā)自內(nèi)心的微笑，使讀者感受到對他們的尊重和愛戴，在心理上得到滿足，從而形成一種良性的心理環(huán)境。

2.注意眼神交流。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神往往能透視一個人的內(nèi)心世界，能反映一個人的注意力和審美情趣。與讀者進行語言交流時，必須輔以眼神的交流，達到雙方心靈情感的融會和溝通。一個具有親和力、說服力的圖書館人在與讀者談話時，應(yīng)當(dāng)正視讀者，切忌用輕漫和蔑視的眼光對待讀者，或者眼神游移不定，舉止漫不經(jīng)心，給人以心不在焉和不尊重的感覺。假如換一種熱情、溫和、親切的眼神，效果則大不一樣。要善于利用視線，用親切的目光和微笑的表情與他們交流，讓讀者感到熱情、友好，有賓至如歸的感覺。

3.培養(yǎng)觀察能力。圖書館人要有意識地培養(yǎng)自己的觀察能力，通過讀者的外部表現(xiàn)了解讀者的心理，準(zhǔn)確判斷讀者的意圖和需求。醫(yī)院圖書館是專業(yè)圖書館，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中常會遇到一些難以解決的問題。圖書館人就應(yīng)該向醫(yī)務(wù)人員提供個性化的醫(yī)學(xué)信息知識服務(wù)，幫助他們分析、梳理、歸納有關(guān)文獻信息，準(zhǔn)確地評估該文獻的價值是否有利于解決臨床實際問題，使他們選擇最佳的診療方法和治療手段。

三、加強自身的素質(zhì)教育

20多年來的圖書館工作使我認(rèn)識到，要做好讀者服務(wù)工作，必須掌握為讀者服務(wù)的本領(lǐng)。由于讀者的需求和愛好各不相同，在服務(wù)過程中，如何迅速、準(zhǔn)確地滿足讀者的需求，解答讀者提出的各種問題，并能根據(jù)讀者提出的要求，主動向讀者推薦圖書，提供線索，導(dǎo)讀服務(wù)，這都要求具有一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，館員在未來的信息服務(wù)中是否還能發(fā)揮重要作用，將取決于服務(wù)能力所具備的情報學(xué)圖書館服務(wù)軟件的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高外語水平，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化時代，圖書館員的核心能力必須重構(gòu)，從文獻服務(wù)和信息服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R服務(wù)，館員有了知識服務(wù)的能力，就可以以用戶為中心提供用戶所需要的服務(wù)。在未來的信息服務(wù)中，必須承擔(dān)起“信息資源管理者”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”、“知識導(dǎo)航員”等時代賦予的任務(wù)與職責(zé)。

總之，圖書館工作人員必須不斷進行角色定位，牢固樹立服務(wù)理念，不斷完善與提高圖書館工作水平，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式;時刻更新觀念、大膽創(chuàng)新，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次，才能在新形勢下將圖書館讀者服務(wù)工作開展得更好。

參考文獻：

1.劉偉勤.信息時代對醫(yī)學(xué)院圖書館員的研究.中國圖書學(xué)會醫(yī)院圖書館委員會2010年年會論文匯編，84~85頁

篇4

圖書館是學(xué)校的重要組成部分，對于學(xué)校建設(shè)和學(xué)生成長都具有十分重大的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。所以，一直以來圖書館的建設(shè)和管理都是學(xué)校師生廣泛關(guān)注的問題。在當(dāng)前全球知識大爆炸和信息化時代的大背景下，我國圖書館迎來了新的發(fā)展機遇，但是同時也面臨著很多問題和挑戰(zhàn)。一方面，隨著信息獲取渠道的增多和技術(shù)手段的不斷改進，對信息進行深加工是一個比較棘手的問題；另一方面，人們對信息的多樣化需求對圖書館信息的服務(wù)形式和管理方式提出了新的要求。目前社會中廣泛倡導(dǎo)的“以人為本”的管理理念在一定程度上提高了圖書館的管理水平，也較好地迎合了讀者的多樣化需要。“以人為本”的圖書館管理理念簡單來說，在充分考慮讀者需求和館員特點的基礎(chǔ)上，充分有效地利用圖書館的所有資源，給讀者提供最為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，并使館員的潛力和職能得到充分的發(fā)揮。對于學(xué)校來說，這里的讀者主要就是指學(xué)生，如果我們在管理理念中更加清晰地將服務(wù)對象定位于學(xué)生，以學(xué)生的視角來考慮問題，將更加有利于圖書館管理效率和服務(wù)水平的提高。因此，可以說學(xué)生視角下的圖書管理理念不僅是對“以人為本”管理理念的繼承，而且在一定程度上是對其的深化，是更加契合學(xué)校圖書館管理要求的一種新型管理理念。

2 幾種圖書館管理理念

2.1 “館員第一”的管理理念

“館員第一”的管理理念在很大程度上是受到了企業(yè)管理中從“顧客第一”到“員工第一”這轉(zhuǎn)變的一種啟發(fā)。從圖書館最為基本的職能定位來看，它實際上就是一個服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)該以讀者的需求作為自己的具體行動指南。國外一些學(xué)者的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，圖書館館員對自己工作的滿意程度在很大程度上與讀者對圖書館管理的滿意程度有著非常緊密的聯(lián)系，二者存在著正向的關(guān)系，即相互促進、相互提高。基于這種的規(guī)律，“館員第一”的管理理念就是通過采取具體的措施，首先調(diào)動圖書館館員的工作積極性和服務(wù)技能水平，來從另一個角度改善圖書館的管理質(zhì)量，并最終提高圖書館對于讀者的服務(wù)水平。這種管理理念的出發(fā)點和落腳點還是讀者，只不過在管理重點上主要從館員入手，使圖書館的功能得到淋漓盡致的發(fā)揮，并以此來提高管理的質(zhì)量和服務(wù)水平。

2.2 生態(tài)管理理念

生態(tài)管理理念在很大程度上是基于對圖書館管理本性的認(rèn)識和考量，其認(rèn)為圖書館管理其實很多種關(guān)系的復(fù)合有機體，只有從人文的角度來看點管理中出現(xiàn)的各種矛盾，理順關(guān)系，使各部分都得到和諧的發(fā)展才能從根本上提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。具體來說，圖書館的生態(tài)管理理念首先要解決當(dāng)前圖書館所存在的藏和用的失衡問題，通過采取某些措施將藏與用納入到一種和諧的生態(tài)之中；其次是要解決書本位與人本位的失衡問題，避免過度重視信息資料的管理，而忽略了對“人”的考慮；最后是要解決管理者與被管理者的失衡問題，實際上圖書館管理中沒有主體與客體的區(qū)別，讀者是客體更是主體，館員是主體也是客體。通過消除傳統(tǒng)管理理念中對主體和客體的嚴(yán)格劃分，來統(tǒng)一地考慮各種矛盾和問題，促進管理水平的提高。

2.3 供應(yīng)鏈管理理念

經(jīng)濟學(xué)中的供應(yīng)鏈可以定義為一系列相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)，這些相互之間有著某種利益關(guān)系的企業(yè)通過合作來提高戰(zhàn)略制定的有效性和企業(yè)運作的效率。將圖書館看做是一個有著多個部門和廣大客戶全體的企業(yè)，并用供應(yīng)鏈的模型來思考圖書館的管理問題，就形成了基于供應(yīng)鏈的圖書館管理理念。這種管理理念將圖書看著產(chǎn)品，將借閱和查詢看著是信息的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，以讀者的需求為立足點，提高管理的效率。首先根據(jù)讀者的具體需求確定圖書館的采購計劃和信息存儲形式，而后采購員進行新書的采購，并編碼入庫，最后新書上架供讀者使用。將這一系列流程看作是供應(yīng)鏈的實施環(huán)節(jié)，提高圖書館這個組織的一體化水平和相互協(xié)作的質(zhì)量。

3 學(xué)生為本視角下的圖書館管理理念的實施措施

3.1 秉承“學(xué)生第一”的服務(wù)理念

從上文的分析我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)，“館員第一”的管理理念、生態(tài)管理理念和供應(yīng)鏈管理理念這三種管理方式的直接出發(fā)點都是從讀者的切實需要來考慮問題，通過從某個側(cè)面響應(yīng)的讀者需求來提高圖書館的服務(wù)水平和管理質(zhì)量。同樣的道理，學(xué)生為本視角下的圖書館管理理念也要從學(xué)生這個主要的讀者群體出發(fā)，不光要堅持學(xué)生的主體地位，而且要將“學(xué)生第一”的理念做到更加深化、更加透徹。簡單來說，就是在實際管理工作和日常服務(wù)過程中，不光要及時有效地相應(yīng)學(xué)生的要求和需求，還要讓學(xué)生積極地參與圖書館的具體建設(shè)和決策制定，也就是說要讓學(xué)生參與到圖書館的管理中來。比如說，圖書館在特定時期買什么書學(xué)生有足夠的決定權(quán)，圖書館在什么時候舉辦什么活動學(xué)生可以說了算，圖書館電子閱覽室的設(shè)立學(xué)生可以參與設(shè)計、規(guī)劃，學(xué)生會組織可以非常方便地與圖書館展開合作等等，這些舉措都是對傳統(tǒng)的圖書館管理管理理念和方式的根本性變革。這樣做實際上就是要充分地尊重學(xué)生的主人翁地位，最大限度地把學(xué)生的需要更加直接地反映在圖書館的具體工作中，提高服務(wù)的針對性和有效性。

3.2 拓寬服務(wù)渠道和形式

隨著信息時代的不斷深入，人們獲取信息的渠道不斷地增多，網(wǎng)絡(luò)無處不在，信息無時不更新，在很多情況下學(xué)生不需要到圖書館也能很方便快捷地得到自己所需要的資料和信息，這也是造成當(dāng)前圖書館管理水平削弱、服務(wù)職能淡化的一個很重要原因。為了有效地解決這個事關(guān)圖書館存亡的根本性問題，圖書館要有很強的危機意識和更加沉重的責(zé)任感，深入分析問題所在，緊貼時展的脈搏，積極地拓寬自身的服務(wù)渠道和形式，以更加便捷、親切和豐富多彩的服務(wù)來提升學(xué)生對圖書館管理和服務(wù)的認(rèn)可程度。比如說，各種電子版的資料文檔相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)版書籍來說可能更加能夠迎合學(xué)生的需求，視頻、音頻信息可能更加能夠滿足新時代學(xué)生的多樣化需求，講座、論壇等活動可能會更加直接地解決學(xué)生最迫切的問題，圖書館可以及時地根據(jù)這些變化來制定自己的服務(wù)策略和發(fā)展規(guī)劃，提供更加有針對性的服務(wù)。基于這些考慮，圖書館可以嘗試拓寬自己的服務(wù)范圍，只有服務(wù)改進了，學(xué)生才會對圖書館更加認(rèn)可，圖書館的管理工作也才能夠正常有效地開展。

4 結(jié)論

圖書館的管理是一個關(guān)系到學(xué)校大局和學(xué)生切身利益的重大問題，隨著時代的變化和人們觀念的更新，傳統(tǒng)的服務(wù)形式和管理理念在很大程度上已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求。為此，圖書館一方面要積極查找自身管理中存在的問題，秉承“學(xué)生第一”的理念，堅持學(xué)生的主體地位，切實解決影響日常管理工作正常開展的癥結(jié)；同時要緊跟時代的步伐，及時更新服務(wù)形式和管理理念，拓寬服務(wù)渠道和形式，創(chuàng)新發(fā)展路子，制訂服務(wù)策略和發(fā)展規(guī)劃，以更加優(yōu)質(zhì)高校地服務(wù)和管理為學(xué)校建設(shè)和學(xué)生成長做出積極的貢獻。

參考文獻

篇5

對某高校某學(xué)院2014級的新生進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷600份，回收580份，回收率為96.67%。該問卷從閱讀傾向、圖書館的利用目的和頻率、信息獲取途徑、資源使用類型四個方面對高校新生的圖書館利用行為進行了分析，其結(jié)果具體分析如下。

第一，閱讀傾向分析。該問卷將圖書類型劃分為六大類，分別是：科普類、文學(xué)類、休閑娛樂類、教輔類、名著類和其他類，可多選。其中有289名（49.82%）學(xué)生選擇休閑娛樂類書籍，其次是文學(xué)類書籍，196名（33.79%），占比最少的是教輔類數(shù)據(jù)，選擇的人數(shù)為98人（16.89%）。這個統(tǒng)計表明，大一新生在入學(xué)之初學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，閱讀顯得泛化。

第二，圖書館的利用目的和頻率分析。該調(diào)查問卷將圖書館的利用目的劃分為三種，分別是：圖書借閱、自習(xí)、其他;將利用頻率六個層次，分別是：一天一次、每周3～5次、每周1～2次、兩周1次、每月1次、很少去。經(jīng)調(diào)查（可多選），在圖書館利用目的方面，圖書借閱與自習(xí)的人數(shù)相近，分別為278（47.93%）和267（46.03%）;在圖書管理利用頻率方面，每周3～5次的人數(shù)最多，為221人（38.1%）;其次是每周1～2次，人數(shù)為168（28.97%）。這個結(jié)果說明，新生對圖書館的利用目的比較正確，對圖書館的利用率也比較高。但是有46.03%的學(xué)生利用圖書館的目的不是被圖書館豐富的文獻資源所吸引，而是更加注重圖書館良好的環(huán)境氛圍，因此，做好新生入館教育，要加強圖書館信息服務(wù)的宣傳。

第三，信息獲取途徑分析。該調(diào)查將信息獲取途徑劃分為五種，分別是：直接從圖書館中查找、利用圖書館的聯(lián)機書目進行檢索、通過數(shù)據(jù)庫進行檢索、通過互聯(lián)網(wǎng)查找、其他（可多選）。在這五種方式中，利用聯(lián)機書目進行檢索的應(yīng)用人數(shù)最多，為298人（51.38%）;其次是直接從圖書館中查找，人數(shù)為287人（49.48%）;再次是互聯(lián)網(wǎng)查找，人數(shù)為213（36.72%）。由此可見，學(xué)生對高校圖書館服務(wù)的了解不是很充分，因此，在高校新生入學(xué)教育中要加強對新生進行圖書館服務(wù)教育。

第四，資源類型分析。該問卷調(diào)查將圖書館資源劃分為兩大類，分別是文獻資源和電子資源，其中文獻資源包括紙質(zhì)期刊和書籍;電子資源包括電子期刊、圖書、數(shù)據(jù)庫等（可多選）。在五種資源類型中，學(xué)生使用最多的資源類型是紙質(zhì)期刊和圖書，分別為248（42.75%）和296（51.03%），說明學(xué)生對電子資源的認(rèn)識和利用率比較低，因此，在新生入館教育中要加強對其進行電子資源的介紹和使用方法教育。

二、高校新生入館教育的優(yōu)化

1.明確入館教育目標(biāo)

通過學(xué)生對圖書館的使用目的就可以看出，學(xué)生對圖書館的作用認(rèn)識不完善，因此在對學(xué)生進行入館教育的時候，要明確教育目標(biāo)，讓學(xué)生對圖書館的作用有一個較為明確的認(rèn)識，讓學(xué)生充分的認(rèn)識到圖書館的主要作用就是為學(xué)生提供獲取知識和信息的途徑，其次才是為閱讀提供一個良好的環(huán)境，以提高學(xué)生對圖書館文獻資源的利用率[2]。

2.完善入館教育內(nèi)容

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對圖書館的使用頻率比較高，對紙質(zhì)文獻資源的利用率也比較高，但是對數(shù)據(jù)庫和電子資料的利用率均比較低，說明新生入館教育不到位。因此，在對學(xué)生進入館教育的過程中，要將教育重點放在圖書館數(shù)據(jù)庫資源的利用和電子資源的利用方面[3]，以提高這兩種資源的利用率，以拓寬學(xué)生獲取信息的途徑，以充分發(fā)揮數(shù)字化圖書館的功用。

3.完善后續(xù)教育

篇6

在此之前，陜西省圖書館已于2009年8月16日對外試開放，即試行免費辦證、免費閱覽、免費參觀的“三免”制度。在2009年9月16日陜西省圖書館百年館慶之際正式實現(xiàn)了免費開放，向社會做出了免費辦證，中外文普通書報刊免費閱覽，中文普通書和青少年讀物免費外借，免費聽講座、看展覽，免費上網(wǎng)，免費獲取服務(wù)信息，免費參觀，免費到館學(xué)習(xí)等基本服務(wù)免費的承諾。至此，陜西省圖書館作為陜西人民的精神家園和西北地區(qū)的文化中心，從公共空間設(shè)施場地的免費開放到基本公共文化服務(wù)的免費開放，本著公益性、基本性、均等性、便利性的服務(wù)原則為打造書香陜西、創(chuàng)造閱讀型社會充分發(fā)揮了其職能作用，尤其是電子閱覽室的免費開放，對吸引廣大讀者合理利用網(wǎng)絡(luò)，弘揚先進文化，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)免費、“綠色”、安全的公益性上網(wǎng)場所，滿足廣大讀者的網(wǎng)絡(luò)文化需求有著重要意義。本文擬在陜西省圖書館電子閱覽室免費服務(wù)四年來的實踐和經(jīng)驗調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析公共圖書館電子閱覽室免費服務(wù)面臨的現(xiàn)實問題，并為其良性發(fā)展提出應(yīng)對之策。

1、電子閱覽室免費開放存在的問題

電子閱覽室公益，給人們提供了自由平等獲取數(shù)字信息的機會，在社會上產(chǎn)生了良好的公眾效益，但在實際工作中也為公共圖書館電子閱覽室的運行帶來新的問題與挑戰(zhàn)。正確認(rèn)識并分析這些問題，是新時期電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。

1.1 讀者量急劇增加,管理方面存在的問題

兩部委《意見》實施后，公共圖書館電子閱覽室面臨著讀者人數(shù)、讀者結(jié)構(gòu)、讀者群體以及讀者需求的巨大變化。各地公共圖書館讀者人數(shù)驟增，尤其是電子閱覽室，連續(xù)創(chuàng)造史上日接待讀者量最高紀(jì)錄。以我館2012年電子閱覽室免費后日均接待讀者人數(shù)是免費前的3倍之多,日均接待讀者數(shù)量達到二百多人，全年讀者數(shù)量同比增長72.8 %。

公共圖書館的電子閱覽室由以前的按上機時間收費，到目前的零收費，讀者得到的實惠是十分明顯的，加之獲取信息的便捷性，更是吸引了許多讀者。我館從2009年9月開始推行免費開放，電子閱覽室的讀者量呈現(xiàn)直線上升的趨勢。截至2012年12月，電子閱覽室平均月接待讀者量為7000多次，同比上升了14.8%以上。讀者量的激增，勢必造成公共圖書館資源的有限性與讀者需求突然增大之間的矛盾。節(jié)假日高峰期，計算機數(shù)量無法滿足讀者需求的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

雖然電子閱覽室有著諸多功能和用途，但其中最受讀者歡迎的不是內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)資料，而是影視資料、qq聊天和各種網(wǎng)絡(luò)游戲等。陜西省圖書館電子閱覽室2012年所做的“讀者上網(wǎng)情況調(diào)查”顯示（見表1），到電子閱覽室的讀者中30%是玩游戲的（以大學(xué)生、無業(yè)人員為主），看視頻、聽音樂的近45%，20%左右是上網(wǎng)聊天和炒股的，查閱數(shù)據(jù)庫及其他學(xué)習(xí)資料的不足5%。雖然一直以來各級公共圖書館的電子閱覽室都致力于數(shù)字資源建設(shè)，但由于電子閱覽室消遣娛樂的讀者居多，致使大量的數(shù)字資源閑置，造成了極大的浪費。免費開放并沒有改善這種情況，反而使原本受經(jīng)濟能力所限的大學(xué)生和無業(yè)人員乘著免費開放的“東風(fēng)”大量涌入電子閱覽室，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ聊天之中，嚴(yán)重影響了他們正常的學(xué)習(xí)和生活。電子閱覽室這種“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象有悖于電子閱覽室建立的初衷，與真正意思上的電子閱覽室相去甚遠(yuǎn)，是當(dāng)前困擾公共圖書館的又一嚴(yán)重問題。【2】

表1.陜西省圖書館電子閱覽室免費前后讀者到室目的統(tǒng)計表

 

到室目的

2008年3月

2012年3月

玩游戲

21.5

30

看視頻、聽音樂

32.6

45

上網(wǎng)聊天、炒股

14.4

20

篇7

當(dāng)前讀者服務(wù)的不足體現(xiàn)在三個方面，即館藏布置不合理，館內(nèi)環(huán)境須待美化等。館藏布置不合理是指部分圖書館的書籍排列結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，3到11歲的兒童并不適合讀難度過大的文學(xué)作品，而部分圖書館在執(zhí)行讀者服務(wù)工作時忽視了這一問題。此外，圖書館在燈光、窗簾和閱覽室結(jié)構(gòu)設(shè)計方面存在一些不足，燈光過于暗淡，窗簾會影響室內(nèi)光線效果，閱覽室的書架和桌椅等空間結(jié)構(gòu)不合理。

對于這些問題，圖書管理員應(yīng)注意結(jié)合“分級閱讀”模式，規(guī)范館藏布置，將不同級別的書籍放置在相應(yīng)的書架上，例如將適合幼兒閱讀的圖書分為小班、中班和大班，然后再細(xì)分童話、兒歌、繪本、語言和連環(huán)畫等不同類別；將適合中小學(xué)生閱讀的圖書分為小學(xué)、初中和高中。其次，圖書管理員理應(yīng)從多種角度美化館內(nèi)環(huán)境，確保室內(nèi)明亮、柔和的光線，擺放清新的綠色盆栽以凈化室內(nèi)環(huán)境，合理設(shè)計書架與桌椅的空間結(jié)構(gòu)，在室內(nèi)墻壁上張貼名人的座右銘和閱讀推廣用語，如“高爾基說：‘書籍是人類進步的泉源’，知識如同大花園，讀者像小蜜蜂，閱讀書籍方能釀制最甜美的蜂蜜”，這樣可以潛移默化地激發(fā)少兒的閱讀興趣意識。

二、如何做好縣級公共圖書館的讀者服務(wù)工作

全面做好縣級圖書館的讀者服務(wù)工作，推廣少兒閱讀活動，圖書管理員首先要注意提高自己的計算機操作能力，運用電子技術(shù)優(yōu)化書籍傳遞服務(wù)結(jié)構(gòu)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺鼓勵少兒們提出意見，并根據(jù)讀者的建議來改善工作模式。此外，圖書管理員理應(yīng)組建“閱讀咨詢單”、“書籍信息報”和“館藏檔案”，從而全面了解少兒讀者的心聲，為讀者們提供最優(yōu)服務(wù)。在進行“閱讀與提問”服務(wù)活動時，圖書館管理員理應(yīng)及時了解讀者的閱讀問題，并幫助讀者解決問題，可以在圖書館內(nèi)設(shè)置“閱讀信箱”，了解讀者想閱讀的書籍和閱讀過程中的問題。某圖書館就設(shè)置了“少兒閱讀信箱”，收到了許多來自少兒的信件，有的兒童在信中指出自己想讀的書籍，像《世界之謎故事》、《古希臘神話》、《中外探險故事》，圖書管理員在看到信件以后按照他們的要求增添了新書，滿足了他們的閱讀心愿。部分兒童在信中提出問題，曾經(jīng)有讀完《人魚公主》的兒童提問道“大海里真的有美人魚嗎？”，也有兒童問“牛郎織女的故事是真的嗎？”，該圖書館在每周五會邀請教師對兒童的問題予以科學(xué)性解釋，并借助多媒體工具開設(shè)少兒閱讀講座，依據(jù)書籍內(nèi)容為少兒播放有趣的視頻，如動漫《小紅帽》、《龜兔賽跑》、《神筆馬良》、《三國演義》、《馬蘭花》等，讓少兒們充分體驗了閱讀的樂趣，加強了他們對閱讀作品的理解，有效提高了圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量。另一方面，圖書管理員可以組織少兒們開展豐富多彩的閱讀服務(wù)活動，如“捐贈書籍”、“讀書月交流會”、“閱讀摘錄展覽”和“閱讀與寫作”等，這樣能夠為少兒提供充足的閱讀作品，擴展少兒的知識視野，指導(dǎo)少兒做好讀書筆記，撰寫閱讀感想，以此提升自身的寫作素養(yǎng)。

三、做好讀者閱讀輔導(dǎo)工作的策略

篇8

（一）激發(fā)閱讀興趣。閱讀興趣是讀者對閱讀活動所表現(xiàn)的愛好與傾向等個性心理的特點。廣泛的興趣，能促使人們?nèi)ソ佑|和注意各種事物，從中獲得廣博的知識，達到融會貫通，觸類旁通，為智力發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)閱讀技能。學(xué)生在校時間畢竟是短暫的，依靠學(xué)校里獲得的現(xiàn)成知識是有限的。授“漁”比授“魚”更顯得重要。掌握自學(xué)的技能，對于一個人智力的發(fā)展可以說是終身得益。圖書館就是學(xué)生學(xué)會自學(xué)的一個極好的場所。

（三）推薦一些行之有效的閱讀方法。閱讀是讀者對文獻信息進行查尋，進而對其進行分析處理，伴有觀察分析、記憶綜合、思維想象活動參加的復(fù)雜的心理過程。要輔導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的需要和文獻資料的特點，靈活地選擇“略讀”、“細(xì)讀”和“精讀”等閱讀方法。

（四）介紹一些實用簡練的記憶方法。記憶是一個對文化信息輸人、儲存，并能在必要時提取的過程。記憶是智力發(fā)展的必要條件，能使人的思維逐步深化、復(fù)雜化、抽象化，促使智力向更高層次發(fā)展。心理學(xué)告訴我們，有記憶的需求，有意識地記，才能記牢。

（五）提供智力實踐的機會。知識、技能是智力發(fā)展的基礎(chǔ)，而掌握知識、技能又是以一定的智力為前提的。圖書館除了激發(fā)學(xué)生的閱讀欲望，教會其必要的閱讀技能外，還要增強為學(xué)生提供智力實踐的意識，為學(xué)生智力發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。

（六）及時推薦與學(xué)生智力發(fā)展相適應(yīng)的圖書。中職學(xué)生對圖書館的藏書一是覺得新鮮，二是閱讀要求仍停留在童話、故事等內(nèi)容的圖書上。在抓緊對他們拓寬知識視野外，要注意引導(dǎo)他們對邏輯思維圖書的閱讀。

因此，要針對不同閱讀對象，對閱讀活動加以正確的引導(dǎo)。由淺及深，深淺得當(dāng)，循序漸進，促進學(xué)生觀察力、記憶力、想象力的增強，促進思維鍛煉的健康發(fā)展。對于智力超常的學(xué)生，可鼓勵他們超越教材，超越教師，在某些方面冒尖。圖書館可以根據(jù)個人愛好及水平推薦相應(yīng)層次的圖書，來滿足他們的需要，努力使他們在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上學(xué)有所長。

二、學(xué)會利用圖書館

圖書館是一個提供人類知識積淀載體的場所。可以這樣說，歷代有成就的學(xué)者名人，無一例外地得益于圖書館的幫助。

目前，中職學(xué)生不懂得如何在圖書館中索取所需要的資料，不會查閱常見的工具書，在眾多的圖書資料面前，束手無策，茫茫書海，不知何處問津，以至于“捧著金飯碗討飯吃”的現(xiàn)象十分普遍。這在學(xué)生參加各類知識競賽時，表現(xiàn)尤為突出。因此，缺乏利用圖書館的能力，一定程度地制約了學(xué)生智力水平的發(fā)展。

（一）了解文獻檢索途徑。眾多分散的館藏圖書資料，是通過圖書分類法來組成一個有機的整體，并分門別類地予以揭示的。要了解圖書館的館藏，找到自己最需索取的資料，必須熟悉圖書館所采用的凰書分類法這一情報檢索語言。要宣傳、指導(dǎo)學(xué)生掌握圖書館藏書以科學(xué)分類為基礎(chǔ)，從一般到具體，從低級到高級，從簡單到復(fù)雜的邏輯分類體系，從而順利地檢索到自己需要的資料。

（二）學(xué)會利用圖書館目錄。圖書館目錄是揭示與檢索館藏的工具。學(xué)會利用圖書館目錄是衡量學(xué)生利用圖書館能力的一項重要內(nèi)容。要明確書名目錄、分類目錄、著者目錄、主題目錄各自的排檢方法與作用，掌握從不同的途徑檢索到所需的圖書目錄款目，并利用目錄中的每一款目所提示的信息內(nèi)容，來確定自己是否適用。這在計算機廣泛應(yīng)用的條件下，顯得更為迫切。

（三）熟練運用各類工具書.工具書寓知識性、資料性、檢索性于一體，是讀書治學(xué)的良師益友，排優(yōu)解難的得力助手，往往是獲取知識信息的首選對象.利用工具書能力的強與弱，直接影響著讀書與自學(xué)能力的提高。要利用圖書館中工具書較為豐富的條件，向?qū)W生介紹常用工具書的特點、功能及適用范圍，養(yǎng)成平時隨時請教工具書這一“無聲的老師”的好習(xí)慣，為自學(xué)以至將來終身教育打下良好的基礎(chǔ)。

利用圖書館是一項實踐性較強的活動。學(xué)生可通過對圖書館基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)與實踐，在圖書館老師的正確引導(dǎo)下，在圖書館這個知識海洋中遨游，獨立地、得心應(yīng)手地獲得知識，使自己的智力水平向前發(fā)展。

三、圖書館管理適應(yīng)開發(fā)培養(yǎng)智力的需要

（一）真正實現(xiàn)從“寶庫”到“噴泉”觀念上的轉(zhuǎn)變。走出封閉式“寶庫”的傳統(tǒng)觀念，樹立開放性的“噴泉”意識。不能讓圖書館“藏”在校內(nèi)，不能讓館藏沉睡在圖書館內(nèi)，要主動想方設(shè)法通過宣傳來吸引學(xué)生進圖書館，激發(fā)學(xué)生利用圖書館的興趣，這是我們首先需要考慮的。

（二）實行師生合流服務(wù)。改變多層次的藏書組織管理，打破按讀者對象劃分藏書的框框，藏閱一體，師生合流，最大限度地使所有館藏與學(xué)生直接見面。需知一個學(xué)生從進校到畢業(yè)，只能接觸到圖書館一個角的現(xiàn)象，是不利于青少年智力的開發(fā)的。

篇9

藏書是圖書館正常運作的重要一步，對圖書館有著舉足輕重的作用。學(xué)校圖書館則應(yīng)時刻關(guān)注社會發(fā)展動態(tài)，與時俱進，納入對學(xué)生真正有用的食糧！了解學(xué)生對學(xué)業(yè)，就業(yè)等的需求，實實在在的為學(xué)生辦事，服務(wù)于學(xué)生！了解教育需求，聯(lián)系教學(xué)實際，積極采取辦法優(yōu)化學(xué)校的藏書政策，豐富圖書資源！為響應(yīng)學(xué)生強烈的閱讀需求，學(xué)校圖書館在藏書一環(huán)中應(yīng)著重注意以下幾點：

（一）提升學(xué)校圖書館藏書的時代性，滿足學(xué)生的最新閱讀需求。校園外面的世界瞬息萬變，學(xué)生需要捕捉到及時的訊息才能適應(yīng)社會。學(xué)校是個思想論壇十分活躍的地界，充滿了創(chuàng)新的潛力。各個專業(yè)的學(xué)生對自己的專業(yè)要求比較高，因此學(xué)校圖書館就需要及時更新自己的藏書，摒棄那些落伍的書籍。以積極的態(tài)度迎合學(xué)生的精神需要，突出實用、前沿、專業(yè)、博大的特點。對于那些具有豐富價值的文獻、雜志等要優(yōu)先引進。這樣才能激發(fā)廣大學(xué)子繼續(xù)向前的學(xué)習(xí)欲望，為學(xué)校提供源源不斷的新意，促進國家的繁榮強盛。

（二）注重學(xué)校圖書館對學(xué)生的心理影響力，滿足學(xué)生的心理閱讀需求。隨著社會就業(yè)壓力的日趨增大和家庭結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定等多方面原因，學(xué)生的心理防線變的越來越脆弱，心理健康受到國人越來越多的重視。學(xué)校開設(shè)的心理輔導(dǎo)課畢竟顯得單薄，要真正走出來的話，還需要靠學(xué)生自己心態(tài)的不斷調(diào)整。關(guān)注學(xué)生的心理健康，促進學(xué)生的全面發(fā)展需要大家共同努力。而圖書館作為承載學(xué)生思想發(fā)芽的地方，積極藏入相對比例的心理書，對學(xué)生的健康成長有著極為重要的作用，符合當(dāng)代學(xué)生的心理需求。藏入高質(zhì)量與高數(shù)量的心理叢書是一件功在當(dāng)代，利在千秋的好事！

（三）加大學(xué)校圖書館對學(xué)生思想上的教育力度。浮躁社會氣息讓校園內(nèi)的花朵們變得不再沉穩(wěn)，修身養(yǎng)性是一個合格學(xué)生一生的必修課。按部就班的課時固然重要，可學(xué)生課余的充電也是豐碩的果實，同樣不容忽視。優(yōu)秀的文學(xué)作品引人入勝，高雅的藝術(shù)格調(diào)熏陶學(xué)生的靈魂，高尚的情操成為當(dāng)代學(xué)生畢業(yè)步入社會的一件法寶，一種需求！優(yōu)秀的人生價值觀形成了，對誰也總是一件好事。所以學(xué)校圖書館應(yīng)腳踏實地，藏入積極向上，知識豐富，藝術(shù)味濃厚的書籍。滿足學(xué)生的需求，為提升學(xué)生的思想道德素質(zhì)服務(wù)！

二、以學(xué)生閱讀需求為本，提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校圖書館是一個非常特殊的地方，當(dāng)然也需要有一個特殊的服務(wù)來做支撐。把圖書館的藏書搞好了，剩下的就是服務(wù)了。無論是藏書還是后期的服務(wù)，兩者對學(xué)生的需求來說都是必不可少的。服務(wù)的好了，對書館對學(xué)生來說都是大有裨益的。為滿足學(xué)生特殊的閱讀需求，圖書館必須搞好管理服務(wù)這一環(huán)。

（一）積極更新圖書動態(tài)，讓學(xué)生獲取最新圖書信息。讓更多的學(xué)生了解圖書館的最新動態(tài)，讓更多的人積極參與進來。圖書館可通過板報、電子雜志、貼吧等等定期定時的展示自己的最新成果，邀請一些知名的老師免費為學(xué)生做些交流講座。滿足學(xué)生對專業(yè)的需求，對最近一些國際上的有關(guān)最新成果與大家分享探討。這樣一來，不僅學(xué)生提高了自身的知識含量，也提高了大家的閱讀興趣，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量！

（二）采納學(xué)生要求。理性的去采購書刊，切忌盲目藏書。通過調(diào)查采集學(xué)生對各個書種的需求，按比例采購藏書。綜合學(xué)校的教學(xué)進度，預(yù)備好足量的那些相關(guān)專業(yè)的藏書，以免出現(xiàn)空缺。通過合理的引導(dǎo)，可把那些愛看娛樂性書籍的學(xué)生一步步引向文學(xué)性。定期進行市場調(diào)研，及時關(guān)注和滿足學(xué)生的讀書需求。采購圖書的人員很重要。想真正把握住學(xué)生的需求并不是一個問卷就能搞定的。要把握好學(xué)生的需求，圖書館應(yīng)該及時設(shè)立專門的采購小組，小組的成員選拔要求必須是具備高素質(zhì)的各科各專業(yè)的人才。以便很快的去了解到自己所需要的東西。較強的素養(yǎng)可以很好的引導(dǎo)下一步方向，明確快速的了解到學(xué)生對閱讀的需求！

（三）要培養(yǎng)館員成為學(xué)生的導(dǎo)游。除了學(xué)生知道的圖書館的基本概況外，還要免費教給學(xué)生們一些檢索文獻的方法，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)站獲取知識的能力！提升學(xué)生分析海量信息的能力。要結(jié)合學(xué)生的切實需求，注重通過某些渠道推薦健康優(yōu)秀的一些書籍給大家。

（四）為學(xué)生提供最滿意的服務(wù)。學(xué)校的圖書館歸根結(jié)底是為學(xué)生服務(wù)的，圖書館里面最重要的要素就是讀者，圖書館的一切工作要始終圍繞讀者的需求來進行，讓大家體會圖書館里的一切歡愉，感受到圖書館給予他們的知足與快樂！只有以學(xué)生為本，才能真正的搞好服務(wù)，走進人們的心里。圖書館必須注重服務(wù)水平的提升，要把為學(xué)生提供最舒適的服務(wù)、最一流的服務(wù)作為宗旨。首先，要做學(xué)生的“百寶箱”。圖書館管理人員應(yīng)該對圖書館的整體布局了如指掌，對各類圖書的存放位置要銘記于心。只有這樣，當(dāng)學(xué)生想要迅速尋找某本書籍時，管理人員才能及時為學(xué)生提供服務(wù)，讓他們在最短時間內(nèi)找到自己想要的書籍，避免花費大量時間找書。做學(xué)生的百寶箱意味著有問必答，要幫助學(xué)生解答圖書疑問，而不應(yīng)該一問三不知。其次，要為學(xué)生營造一個舒適的閱讀環(huán)境。可以以在圖書館添置一些花草景觀，讓學(xué)生在優(yōu)美的環(huán)境中享受閱讀的快樂。再次，圖書管理人員要合理布局圖書。要本著方便學(xué)生閱讀的原則，對一些學(xué)生常看的圖書要將其布局到顯眼位置，對一些冷門書籍可以做出標(biāo)識，這樣既方便了學(xué)生的快速借閱，也給想要尋找冷門書籍的人提供了便利。

結(jié) 語：了解學(xué)生的閱讀需求是圖書館一項艱巨而光榮的任務(wù)，懂得藏書，藏好書是關(guān)鍵。優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)。待搞懂學(xué)生的閱讀需求時，努力提升后期服務(wù)的各項水準(zhǔn)，兩者合二為一才能更好的發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用！書中自有黃金屋，閱讀是一件美好的事情。學(xué)生應(yīng)明確自己的閱讀需求，對癥下藥。圖書館是散發(fā)智慧的源地，應(yīng)及時把握時代脈搏，藏入知識密度大，藝術(shù)品味高的書籍，根據(jù)不一樣的學(xué)生提供不同的服務(wù)。學(xué)生應(yīng)好好珍惜這個學(xué)習(xí)基地，將來多多奉獻社會。圖書館應(yīng)不斷增強自身的服務(wù)，社會競爭越來越激烈，我們只有找到滿足學(xué)生的閱讀需求，才能實現(xiàn)圖書館的價值。21世紀(jì)是一個知識經(jīng)濟時代，充滿了學(xué)習(xí)和創(chuàng)新！圖書館要為學(xué)生提供一個知識的海洋，讓學(xué)生盡情遨游。

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面對日益增長的信息需求，在社會化的信息服務(wù)系統(tǒng)工程中，圖書館將責(zé)無旁貸地成為整個信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。圖書館館員把信息資料加工整理推薦給讀者，使讀者能夠充分利用，并發(fā)揮其應(yīng)有的社會效益和經(jīng)濟效益，圖書館的工作對社會具有重要的意義。圖書館館員在服務(wù)中，遵守著“讀者第一、服務(wù)至上”，全心全意地為讀者服務(wù)的宗旨，并努力通過讀者將科學(xué)知識轉(zhuǎn)化為社會效益和經(jīng)濟效益，因此，圖書館館員必須具備與其工作相適應(yīng)的職業(yè)道德。館員在從事圖書館業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵循道德規(guī)范、道德原則。隨著社會各類信息機構(gòu)的相繼出現(xiàn)，對圖書館帶來了巨大沖擊。被動的服務(wù)和低層次的服務(wù)方式，已嚴(yán)重阻礙著圖書館職能的發(fā)揮，目前，仍有少數(shù)館員素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差、缺乏愛崗敬業(yè)的精神，直接影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，加強圖書館職業(yè)道德建設(shè)是十分必要的。

2　培養(yǎng)圖書館人員的職業(yè)精神

沒有良好的職業(yè)精神，就沒有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象。圖書館工作是一種專業(yè)性很強的職業(yè)，這種職業(yè)的性質(zhì)要求圖書館工作者，既要有比較深厚的文化知識和專業(yè)技術(shù)技能，更需要有良好的思想品行和高尚的職業(yè)精神，否則不能勝任工作。因此，要加強圖書館職業(yè)道德建設(shè)，就必須重視圖書館職業(yè)精神的培育和養(yǎng)成。要以團結(jié)、奮進、服務(wù)、奉獻為基本內(nèi)容，下大力培養(yǎng)體現(xiàn)圖書館職業(yè)特點的工作規(guī)律的職業(yè)精神，依靠良好精神規(guī)范職業(yè)行為，形成共同的價值取向和信念基礎(chǔ)，激勵圖書館人員敬業(yè)愛崗、互幫互助、服務(wù)社會。要提倡腳踏實地的苦干精神。忠于職守，盡職盡責(zé)，刻苦學(xué)習(xí)，練就扎實的基本功，一步一個腳步地做好每項工作，自強不息，奮斗不止，成為圖書館事業(yè)的實干家。要樹立愛館如家的“主人翁”精神。每一位圖書館館員都要成為圖書館的主人，要象愛家那樣熱愛圖書館，愛護圖書。要以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心支持圖書館的生存發(fā)展，要有事業(yè)發(fā)展我光榮，事業(yè)衰敗我恥辱的榮辱感，為事業(yè)振興貢獻全部智慧力量。

3　抓好職業(yè)道德教育、強化職業(yè)道德意識

篇11

危機伴隨著人類社會的發(fā)展過程，一方面，危機對人類社會產(chǎn)生了一定的阻礙和制約作用，另一方面，危機的存在也使得人類社會不斷思索擺脫危機的方法，而在這一過程中，人類同時實現(xiàn)了發(fā)展和進步。對我國的公共圖書館來說，其危機的存在是逐漸積累而成的，在以往的社會中，由于人們獲取知識的途徑相對有限，公共圖書館的生存處于良好的狀態(tài)，但是隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，尤其是科學(xué)技術(shù)對人們工作、生活的影響逐漸加強，人們獲取知識的途徑越來越廣泛、越來越便捷，這是以往社會中無法完成的。而在這種新的形勢下，我國的公共圖書館卻并未能與其保持同步的發(fā)展，相對滯后的管理理念和發(fā)展模式，使得公共圖書館的用戶數(shù)量和社會功效出現(xiàn)了不同程度的降低，其生存也正在遭受歷史性的危機。此外，在經(jīng)歷了改革開放三十多年的發(fā)展之后，我國經(jīng)濟社會實現(xiàn)了高速的增長，時至今日，社會的發(fā)展也剛好處于劇烈轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。在這種新的形勢下，我國公共圖書館的生存和發(fā)展正面臨著嚴(yán)重的威脅，這些威脅有的來自于外部環(huán)境的變化，有的與公共圖書館的自身資源和能力相關(guān)。如何有效地識別公共圖書館的生存危機，尋找有效的治理措施，已經(jīng)成為時下亟待解決的問題。本文以此為基礎(chǔ)，對新形勢下我國公共圖書館的生存危機與治理問題進行了系統(tǒng)的研究，分析了公共圖書館生存危機的根源和表現(xiàn)，然后從多個視角給出了公共圖書館生存危機的治理途徑。

1我國公共圖書館的生存危機及其根源

在我國，公共圖書館是滿足社會公眾對知識信息訴求的一個重要的平臺和通道，但是，經(jīng)過了多年的發(fā)展之后，這類機構(gòu)卻表現(xiàn)出了一定的生存危機，其表現(xiàn)和成因具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

11未能完全體現(xiàn)公共資源的社會共享

公共資源和公共服務(wù)是我國公共圖書館的重要特征。公共圖書館資源能否實現(xiàn)真正意義上的資源共享與多種因素直接相關(guān)，但是，在眾多的因素中，最關(guān)鍵、最根本的因素來自于制度安排、體制設(shè)計和運行機制等方面。在當(dāng)前情況下，我國公共圖書館的運營模式與國外的總/分館制的模式不同，難以適應(yīng)和體現(xiàn)公共資源的公共性質(zhì)，也難以完全符合公共資源的共享要求。結(jié)果是公共圖書館資源形成了“塊內(nèi)分層”的現(xiàn)象，彼此之間各自為政，資源共享效率較低，未能完全體現(xiàn)公共資源的社會共享，使公共圖書館資源共享的障礙長期存在，威脅著公共圖書館的生存。

12未能實現(xiàn)對社會公平目標(biāo)的不懈追求

在任何一個追求自由民主的社會中，對社會公平目標(biāo)的追求都被看做是社會發(fā)展向好的表現(xiàn)。在我國，公共圖書館存在的目的還表現(xiàn)在防止知識分化、維護知識公平等方面，而為了實現(xiàn)這一點，就要求公共圖書館要對社會公平進行不懈的追求。但是在我國，公共圖書館事業(yè)的發(fā)展并不均衡，地域差別、城鄉(xiāng)差別也體現(xiàn)在對公共圖書館公共資源和服務(wù)的共享方面。在服務(wù)實踐的過程中，部分公共圖書館對用戶的訴求予以了不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，比如，一些低收入或者低社會職位者被排斥在了公共資源的大門之外，部分地剝奪了低學(xué)歷者或者外地人的閱覽權(quán)等。這些狀況的出現(xiàn)表明，公共圖書館已經(jīng)偏離了社會公平目標(biāo)本身，是對社會公平、公正原則的漠視，而這必將影響到用戶的心理認(rèn)知，影響到公共圖書館的生存。

13未能保證對公益事業(yè)的長期投入

公共圖書館服務(wù)社會的方式是以公共投入的形式進行的，并在這一過程中最大的限度地滿足公共的訴求。無論是全球范圍內(nèi)的《公共圖書館宣言》，還是我國的公共圖書館運行制度安排，都在強調(diào)公共圖書館的運行要通過財政撥款完成，其服務(wù)模式要以免費的形式進行，向社會公眾提供“知識福利”。由此可知，對公共圖書館而言，能否得到財政的支持，能否向社會公眾提供免費的、保質(zhì)保量的服務(wù)，是衡量公共圖書館公共屬性的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，雖然多年來，我國對公國圖書館的財政投入有增無減，即便如此，也未能全面滿足這一公共事業(yè)的發(fā)展需要。在這種情況下，公共圖書館便通過有償服務(wù)的形式彌補“財政空擋”，這引起了讀者的不滿情緒，而更為嚴(yán)重的是，在這種負(fù)面情緒的影響下，更多有知識訴求的讀者走進了書店，而對本應(yīng)提供免費資源和服務(wù)的公共圖書館望而卻步，這對公共圖書館的生存和發(fā)展來說，是一種從源頭上的舍棄。

2公共圖書館應(yīng)對生存危機時存在一定的缺位現(xiàn)象

危機管理的精髓是在正確的時間，通過正確的方式，動用正確的資源，實施正確的策略。可是，在我國公共圖書館應(yīng)對生存危機的過程中，卻在多個層面表現(xiàn)出來了“缺位”的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的存在使得危機進一步加劇，只有對其進行積極的、正確的治理，才有可能實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。這種缺位現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

21危機管理意識缺位

在目前情況下，我國公共圖書館在生存危機的應(yīng)對方面還處于補救的階段，預(yù)防性的危機干預(yù)機制尚未完全的建立，一些潛在甚至是已經(jīng)暴露的危機由于危機管理意識的缺位難以對公共圖書館產(chǎn)生警醒的作用，這種普遍缺乏警覺性和應(yīng)變力的狀態(tài)正在將公共圖書館推向危險的邊沿。此外，由于在思想觀念方面對危機管理的理解存在偏差，部分公共圖書館缺乏專門的應(yīng)急管理預(yù)案，即便存在相應(yīng)的預(yù)案，也因其可操作性問題而難以得到真正的實施。

22危機管理機構(gòu)缺位

在危機管理方面，我國公共圖書館傾向于組建一個臨時性的機構(gòu)應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的災(zāi)難，而當(dāng)危機過后該類組織就會被撤銷，常設(shè)的綜合性危機管理組織長期不見蹤影。在這種情況下，無論是危機處理的程序還是危機管理的策略都難以真正地發(fā)揮作用，并且在特定的情況下，這些程序和策略本身都存在產(chǎn)生新的不必要危機的可能。此外，我國公共圖書館的危機公關(guān)能力較弱，一旦生存危機表現(xiàn)為現(xiàn)實、部門之間的各自為戰(zhàn)和相互推諉就成為常態(tài)，那種應(yīng)該通過默契的溝通實現(xiàn)的整體合力十分少見。

23危機處理措施缺位

在我國目前情況下，部分公共圖書館在出現(xiàn)生存危機之后，在與外界的聯(lián)系方面顯得滯后和被動，一些公共圖書館缺乏專門的人員與外界聯(lián)絡(luò)，新聞發(fā)言人制度也尚未建立起來。在這種情況下，公共圖書館尤其在與新聞媒體進行溝通的問題上，經(jīng)常暴露出一些不必要的信息，這也使得公共圖書館在處于危機狀態(tài)之時反應(yīng)遲鈍，不知所措。當(dāng)然，這與部分公共圖書館未將精力集中于危機事件之后如何重建上有直接的關(guān)聯(lián)。

3我國公共圖書館生存危機的治理路徑

在我國，公共圖書館的生存危機在一定程度上暴露了社會治理機制中的缺陷，雖然這種缺陷會隨著社會的進步逐漸的愈合，但是公共事業(yè)的發(fā)展是不能等待過長時間的停頓。為此，需要從根源上去尋找公共圖書館生存危機的形成機制，從全社會參與的角度宣召治理危機的措施和方法。本文認(rèn)為，有必要從危機管理的視角出發(fā)，對公共圖書館的生存危機要從危機管理意識、危機管理預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建、危機的實時管理以及危機治理的評判標(biāo)準(zhǔn)等層面強化公共圖書館的公共屬性，更好地為社會公眾服務(wù)。

31樹立正確的生存危機意識和危機管理觀念

從社會學(xué)的角度講，真正有效的危機管理，是在危機沒有爆發(fā)時就已經(jīng)形成的一種常態(tài)化管理。為此，對我國的公共圖書館而言，最為緊要的是樹立起危機管理的意識和觀念，并從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，將生存危機納入到公共圖書館的長期規(guī)劃之中。對公共圖書館的管理者和參與人員來說，需要時刻保持應(yīng)對生存危機的心態(tài)和準(zhǔn)備，對任何可能發(fā)生的危機都要做好物質(zhì)上與思想上的雙重準(zhǔn)備，以防危機演變?yōu)楝F(xiàn)實時，能夠動用必要的資源進行有效的應(yīng)對。

32構(gòu)建公共圖書館生存危機預(yù)警系統(tǒng)

對我國的公共圖書館而言，構(gòu)建生存危機預(yù)警系統(tǒng)是十分必要的，不但能夠使公共圖書館在危機來臨之前預(yù)見危機，準(zhǔn)備應(yīng)對危機所需的人、財、物，還能夠通過設(shè)定感應(yīng)危機來臨的信號，尋找到危機的發(fā)生與成因之間的關(guān)聯(lián)。在構(gòu)建這一系統(tǒng)的過程中，需要按照既定的步驟進行，這一步驟便是一般的危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建模式：①確定公共圖書館需要預(yù)警的危機類型，對危機的風(fēng)險源進行系統(tǒng)的評估。②確定危機監(jiān)測的內(nèi)容與指標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，確定危機預(yù)警系統(tǒng)所需的各類資源。③危機預(yù)警系統(tǒng)的性能進行評估，在評估合格之后交付使用，以便在收到危機警報時危機預(yù)警系統(tǒng)能夠及時做出正確的反應(yīng)。

33通過相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對生存危機的治理效果進行綜合評判

對危機處理過程和結(jié)果的考核是危機恢復(fù)工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)，考核的方式方法和原則直接反映著公共圖書館在應(yīng)對生存危機時，管理者對危機的辨別能力和處理治理能力。并且，從考核的結(jié)果同樣可以看出，公共圖書館在防范危機再次發(fā)生的措施和考慮完善危機管理方面是否真正的有效。其具體的實施過程是：確定各項評價指標(biāo)的重要性，并以此為基礎(chǔ)，由考核小組征集各方意見后對危機處理的過程和結(jié)果進行量化打分，得出最終的考核結(jié)果。通過這種方法，能夠進一步的發(fā)現(xiàn)危機的根源和危機處理的目標(biāo)是否真的達到，最終徹底解決危機，實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

4結(jié)語

在現(xiàn)代社會中，公共圖書館已經(jīng)成為社會發(fā)展的重要組成部分，與社會的聯(lián)系也在變得更加緊密。在這種情況下，認(rèn)識公共圖書館的生存危機，發(fā)現(xiàn)影響圖書館發(fā)展的因素和障礙，清除阻礙公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的威脅，已經(jīng)變得十分緊迫。通過本文的分析可知，我國的公共圖書館已經(jīng)存在著一定的生存危機，需要及時地對這些危機進行識別和治理，使公共圖書館的發(fā)展邁向健康的軌道，更好地滿足社會公眾對知識、信息的訴求，更好地為社會的發(fā)展和人類社會的進步服務(wù)。

參考文獻：

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篇12

1 維多利亞大學(xué)圖書館學(xué)生工的管理工作介紹

維多利亞大學(xué)位于澳大利亞維多利亞省的墨爾本市，成立于1915年，是一所充滿活力和多元文化的綜合性大學(xué)，是澳大利亞同時提供職業(yè)教育（TAFE）與高等教育（本科和研究生教育）的五所大學(xué)之一。現(xiàn)有在校生5萬多人，設(shè)有7個圖書館。在維多利亞大學(xué)圖書館和學(xué)習(xí)共享空間，每年都會聘用很多學(xué)生工，在學(xué)生工的招聘、就職、培訓(xùn)、監(jiān)督反饋及鼓勵等方面有一套完善的管理方法。

1.1 學(xué)生工的定位

維多利亞大學(xué)圖書館館員認(rèn)為館員與學(xué)生工的關(guān)系，不是雇傭關(guān)系，而是師生關(guān)系，也是自己的工作伙伴，其性質(zhì)是一種平等、友好、互助的關(guān)系。

1.2 學(xué)生工的作用

維多利亞大學(xué)圖書館雇傭了大量學(xué)生工。據(jù)調(diào)查，許多學(xué)生覺得從學(xué)生工那里獲得幫助會更舒服些；學(xué)生工的使用，能使聘用代價高的圖書館工作人員騰出時間來提供核心信息服務(wù)；聘用學(xué)生工，對學(xué)生尤其是經(jīng)濟困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)有益。

1.3 學(xué)生工的招聘

見表1[1]。

1.4 學(xué)生工的培訓(xùn)

維多利亞大學(xué)圖書館比較注重對學(xué)生的崗位培訓(xùn)工作，各種招聘模式的培訓(xùn)形式及測重點不一樣。學(xué)生助理在入職之前，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人員要對與其進行工作職責(zé)、角色期望及重要性等方面的談話，培訓(xùn)內(nèi)容主要是客戶服務(wù)和人際交往能力方面；The Rover program比較注重培訓(xùn)教員入門培訓(xùn)。Rover開始工作時，有一個Rover領(lǐng)導(dǎo)對其同伴提供工作幫助。Rover培訓(xùn)內(nèi)容簡短而前沿。情境體驗促進了Rover和學(xué)生之間的學(xué)習(xí)交流，而不局限于正式培訓(xùn)中的知識。圖書館館員對招聘模式不太關(guān)心，而更關(guān)心培訓(xùn)的完整性以及學(xué)生Rovers的基礎(chǔ)知識；工學(xué)結(jié)合或?qū)嵙?xí)生職位計劃的職場入職培訓(xùn)在室內(nèi)進行；項目合作關(guān)系計劃的培訓(xùn)是一對一的，并根據(jù)課程要求對現(xiàn)場和學(xué)生進行監(jiān)控、評估和報告。

1.5 學(xué)生工的激勵

鑒于學(xué)習(xí)的進步和成功才是學(xué)生助理的主要任務(wù)，圖書館在給學(xué)生助理排班時給予一定的靈活性，采用在線排班系統(tǒng)。維多利亞大學(xué)圖書館將對學(xué)生工的監(jiān)督反饋及鼓勵作為招聘周期的一部分，圖書館為學(xué)生助理提供機會在促進會上思考學(xué)生助理計劃并提供反饋意見。促進會也包括職業(yè)咨詢研討會，使學(xué)生能夠思考在實際工作經(jīng)歷中發(fā)展的技能并用于未來的工作中。此外，維多利亞大學(xué)推行學(xué)生在圖書館工作的學(xué)分制，工學(xué)結(jié)合或?qū)嵙?xí)生職位計劃使學(xué)生工獲得了職場學(xué)習(xí)和就業(yè)的學(xué)分，在獲得相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷的同時，還掙得了薪水。每年維多利亞大學(xué)工學(xué)結(jié)合中心（the Centre for Work Integrated Learning）都會在一年一度的儀式上為大量優(yōu)秀的學(xué)生工頒獎[2]。

2 對我們的啟示

我國很多大學(xué)圖書館也實行了學(xué)生工制度，例如浙江大學(xué)圖書館在20世紀(jì)80年代開始推行學(xué)生工制度。清華大學(xué)圖書館在每個學(xué)期開學(xué)都會根據(jù)需要，招收一些本科生、碩士生、博士生進行短期工作。我國臺灣地區(qū)高校圖書館存在大量使用學(xué)生工的現(xiàn)象[3]。與維多利亞大學(xué)圖書館相比，我國大學(xué)圖書館在學(xué)生工管理上存在很多的問題，如不能平等對待學(xué)生工，學(xué)生工的招聘方式單一，不重視崗前培訓(xùn)等等。筆者認(rèn)為，維多利亞大學(xué)圖書館學(xué)生工管理工作有很多方面值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

2.1 平等對待學(xué)生工

我國大學(xué)圖書館許多館員認(rèn)為學(xué)生工只是學(xué)生，是出于家庭經(jīng)濟困難的原因而來工作的，甚至有些館員將崗位上的臟活、累活推給學(xué)生工。筆者認(rèn)為，大學(xué)圖書館員應(yīng)更新觀念，平等對待學(xué)生工。這就要求館員要擺正自己的位置，以平等的心態(tài)與學(xué)生相處。在工作上，館員要嚴(yán)格要求自己，為人師表，以身示范，要與學(xué)生工搞好分工協(xié)作，依靠學(xué)生工而不依賴學(xué)生工，在學(xué)生工心目中樹立良好的形象，以此影響和帶動學(xué)生工把工作做好。其次，在對待新老學(xué)生工的用工上，也要體現(xiàn)平等。不要因為新手需要館員付出較多的時間和精力進行培訓(xùn)，而長期雇用“老”學(xué)生工[4]。

2.2 發(fā)揮學(xué)生工的作用

在高校圖書館設(shè)立學(xué)生工作崗位，具有極其重要的作用。首先，能減輕貧困生的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們感覺到自強自立，通過自己的努力，順利完成學(xué)業(yè)。其次，能緩解圖書館人員的不足，一些簡單的事情可以請學(xué)生工完成，這樣可以避免高校圖書館人才隊伍中的“高浪費”，一些高層次館員就可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，從事更深層次的信息服務(wù)工作[5]。在圖書館，學(xué)生工既是學(xué)生，又是圖書館工作人員，看問題想事情更能從學(xué)生、圖書館角度出發(fā)，學(xué)生工成為圖書館與讀者溝通的橋梁，方便了圖書館跟學(xué)生打交道，貼近學(xué)生服務(wù)，能有效提高圖書館信息資源利用率[6]。

2.3 規(guī)范學(xué)生工的招聘

當(dāng)前我國高校圖書館的學(xué)生工招聘和使用方式簡單，筆者認(rèn)為我國高校圖書館招聘學(xué)生工，大體上可以分為圖書館助理、勤工儉學(xué)崗位和學(xué)生志愿者。

2.3.1 圖書館助理

高校圖書館經(jīng)常有館員外出進修，圖書館從自身事業(yè)的發(fā)展來說也鼓勵館員外出進修，這些館員學(xué)業(yè)完成后還將回來工作。但是館員進修期間，圖書館的工作還需要進行。為了減少圖書館的工作和人事上的麻煩，在館員外出進修學(xué)習(xí)期間，圖書館可以招聘學(xué)生工頂崗，職業(yè)定位是圖書館助理，招聘對象為大三、大四的學(xué)生，尤其是圖書館學(xué)情報信息學(xué)專業(yè)的學(xué)生，進行實習(xí)和工作。根據(jù)工作需要，簽訂合同，有工資，職位描述規(guī)范。圖書館助理管理方法可以參考圖書館老師的管理方法進行管理，局部按照學(xué)生的特點修改管理條例。

2.3.2 學(xué)校勤工儉學(xué)崗位

這是由學(xué)校統(tǒng)一招聘的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，圖書館進一步面試和培訓(xùn)，簽訂臨時合約，有工資，有相對嚴(yán)格的紀(jì)律要求。主要從事圖書上架、整架、搬運及電子閱覽室管理工作或延時服務(wù)。勤工儉學(xué)學(xué)生分布在圖書館各部門，為避免其隨意性和安排工作散亂，圖書館要采取有效措施，實行專人管理和工作協(xié)調(diào)，專人負(fù)責(zé)就是由館里委派一名中層干部負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生的日常管理工作安排[7]，統(tǒng)籌安排學(xué)生的分派、培訓(xùn)、監(jiān)督、發(fā)放工資及執(zhí)行獎懲制度等方面。

2.3.3 學(xué)生志愿者

圖書館學(xué)生志愿者由學(xué)院志愿者社團和各系部班級不定期的參與圖書館業(yè)務(wù)活動的志愿者組成，由社團或系部班級與圖書館溝通后，安排學(xué)生進圖書館工作，服務(wù)內(nèi)容主要是大量的圖書上架、整架、倒架、閱覽室秩序維持、衛(wèi)生保潔工作等。其工作主動性強，時間不確定，不計報酬，但需要精神獎勵。針對各系部各班級的學(xué)生志愿者到館服務(wù)，圖書館應(yīng)聯(lián)合團委及時給予表揚信及證明材料。

2.4 加強學(xué)生工的培訓(xùn)

篇13

公共衛(wèi)生是指通過有組織的社會活動來改善環(huán)境、預(yù)防疾病、延長壽命、促進心理和身體健康，并能發(fā)揮個人更大潛能的科學(xué)和藝術(shù)。其工作范圍包括改善環(huán)境衛(wèi)生、控制傳染病、進行個體健康教育等。

高校圖書館是學(xué)校的知識基地和文獻信息中心，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，履行為教學(xué)和科研提供服務(wù)的重要職能。

近年來，公眾社會文化需求不斷提升，讀者流通量大幅增加，各高校圖書館對現(xiàn)代化相當(dāng)重視，加大場館、信息資源及服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，增加讀者服務(wù)項目，美化環(huán)境。但應(yīng)該引起關(guān)注的是在對這個特別公共場所的管理中，公共衛(wèi)生安全被忽視了。

《四川省公共場所衛(wèi)生管理辦法》明確規(guī)定：“圖書館作為公共場所，必須要達到公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造良好的公共場所衛(wèi)生條件，預(yù)防控制疾病傳播和群體性健康危害事件發(fā)生，保障公眾身體健康。”公共衛(wèi)生不僅是環(huán)境優(yōu)美，我們應(yīng)當(dāng)提高對高校圖書館公共衛(wèi)生安全的認(rèn)知，明確公共衛(wèi)生安全的危害現(xiàn)狀，加強公共衛(wèi)生安全應(yīng)對措施，有效保障公眾健康安全。

一 高校圖書館公共衛(wèi)生現(xiàn)狀

1．公共衛(wèi)生安全理念尚未真正形成

當(dāng)前高校圖書館對公共衛(wèi)生的認(rèn)知更偏向于干凈整潔、綠化美化，對環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、健康教育等公共衛(wèi)生安全及相關(guān)危害因素的認(rèn)知不足。筆者對某校300名大學(xué)生和50名圖書館工作人員進行的公共衛(wèi)生相關(guān)知識（主要包含環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、健康教育）知曉率抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公眾公共衛(wèi)生知識正確知曉率僅為69.29%，其中傳染病知識正確知曉率（66.11%）和健康教育知識正確知曉率（64.69%）均低于環(huán)境衛(wèi)生知識正確知曉率（77.06%）；而按人群分類調(diào)查中，圖書館工作人員正確知曉率（65.27%）又低于在校學(xué)生（69.96%）（見表1）；該知曉率略高于國內(nèi)部分高校公共衛(wèi)生相關(guān)知識調(diào)查知曉率，估計與筆者調(diào)查大學(xué)為醫(yī)學(xué)院校有關(guān)。

對公共衛(wèi)生缺乏足夠的認(rèn)知和重視，未真正形成公共衛(wèi)生安全理念，是高校圖書館公共衛(wèi)生安全的隱患。

2．公共衛(wèi)生安全管理體系不健全

作為公共場所，高校圖書館在履行教學(xué)、科研職能的同時應(yīng)做好公共衛(wèi)生安全管理，開展健康教育、預(yù)防傳染病，提供良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。公共衛(wèi)生事件的公共性、突發(fā)性及難以預(yù)測性，也需要公共衛(wèi)生專業(yè)人員獲取整合信息，分析形勢，準(zhǔn)確選擇應(yīng)對策略，采取有效的防控措施。

在筆者調(diào)查的5個高校圖書館均未設(shè)立專門公共衛(wèi)生安全管理機構(gòu)（科室），亦未引進專職的公共衛(wèi)生專業(yè)管理人員，通常由辦公室管理一般衛(wèi)生清潔工作，直接影響公共衛(wèi)生應(yīng)對工作的開展。在美國，通常一個州中會有1～2個大學(xué)具備較完整的公共衛(wèi)生學(xué)院承擔(dān)與本州衛(wèi)生部門共同進行的疾病預(yù)防、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生等公共衛(wèi)生安全管理。非典疫情之后，復(fù)旦大學(xué)等全國22所高校開始探索公共衛(wèi)生碩士專業(yè)學(xué)位（MPH）試點。

高校公共衛(wèi)生管理機構(gòu)的缺失，公共衛(wèi)生專業(yè)人員的匱乏，導(dǎo)致管理體系不健全，公共衛(wèi)生安全的需求難以實現(xiàn)。

3．公共衛(wèi)生設(shè)施不能滿足需求

在對5個高校圖書館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其公共衛(wèi)生設(shè)施仍以清潔類的工具為主，不能滿足消毒、防塵、凈化及衛(wèi)生監(jiān)測等公共衛(wèi)生安全需要。有1個高校圖書館使用中央空調(diào)通風(fēng)換氣，但無專人負(fù)責(zé)定期消毒及衛(wèi)生監(jiān)測工作，設(shè)備科通常只負(fù)責(zé)機械維修工作。

4．公共衛(wèi)生危害因素廣泛存在

第一，空氣中公共衛(wèi)生危害因素。二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒等是公共場所室內(nèi)常見的污染物，部分高校圖書館因設(shè)計欠缺，缺乏公共衛(wèi)生設(shè)施和人員，空氣凈化能力不足，可能導(dǎo)致空氣污染發(fā)生。筆者對某高校圖書館進行空氣污染物檢測，發(fā)現(xiàn)甲醛濃度測定最大值（書庫：0.11mg/m3）已經(jīng)接近國家標(biāo)準(zhǔn)（GB9669－1996）的限值（0.12mg/m3），甲醛是無色氣體，具有刺激性氣味，使人頭痛、頭暈、厭食、煩躁、郁悶。空氣中含量在0.01～2.0mg/m3時，人的眼睛就會產(chǎn)生刺激，當(dāng)甲醛濃度在5.0～30mg/m3時，就會對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生刺激反應(yīng)。監(jiān)測同時發(fā)現(xiàn)細(xì)菌總數(shù)監(jiān)測最大值（書庫：21個/皿）和二氧化碳監(jiān)測最大值（書庫：0.12%）也接近國家標(biāo)準(zhǔn)限值（細(xì)菌總數(shù)≤30個/皿；二氧化碳≤0.15%）。說明室內(nèi)空氣存在一定程度的污染。

第二，書刊及公共用品的危害因素。高校圖書館人流量大且健康狀況各異，書刊和各類公共用品（如鍵盤、鼠標(biāo)、代書板等）在使用中常受到病原微生物污染。對某高校圖書館抽樣檢測發(fā)現(xiàn)，書刊合格率為65%，其中26.67%的書刊檢出致病菌（大腸桿菌、金黃色葡萄球菌）；公共用品表面合格率為60%，其中15.83%的公共用品表面檢出致病菌（大腸桿菌、金黃色葡萄球菌），而鍵盤、鼠標(biāo)的致病菌檢出率高達36.67%（見表2）。

受污染的書刊和公共用品如未能及時有效消毒，可造成各種病原微生物交叉?zhèn)鞑ィ鋫鞑ノｋU性隨使用頻率增加而增大。

此外，書庫中病媒生物防控不佳也可造成病原微生物傳播。

第三，人流服務(wù)的衛(wèi)生危害因素。讀者和工作人員是圖書館永恒的主體，二者之間服務(wù)的交流不可或缺，可造成危害因素循環(huán)傳播。1995年廣西師范大學(xué)紅眼病流行，圖書館60%的工作人員被感染，其中流通臺人員無一幸免。

二 對策

1．建立完善公共衛(wèi)生安全管理體系

高校圖書館（尤其是醫(yī)學(xué)院校圖書館）應(yīng)充分重視公共衛(wèi)生安全工作，引進公共衛(wèi)生專業(yè)人員，建立完善高校圖書館公共衛(wèi)生安全管理體系，組織對現(xiàn)階段公共衛(wèi)生危害因素現(xiàn)狀進行分析，客觀評價其現(xiàn)狀，完善應(yīng)對措施，強化公共衛(wèi)生安全應(yīng)對能力，保障公眾健康安全。“非典”期間，香港中央圖書館1名工作人員感染非典型性肺炎后，圖書館立即組織疏散了館內(nèi)2000多名讀者，并閉館進行清潔及消毒工作，由于應(yīng)對得當(dāng)，未發(fā)生疫情蔓延。

2．提升公眾公共衛(wèi)生安全理念

公共衛(wèi)生安全是一個長期工程，高校圖書館應(yīng)對此有足夠的認(rèn)識，充分發(fā)揮高校圖書館在健康教育和健康促進方面的優(yōu)勢，促使公眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提升公共衛(wèi)生安全意識，共同做好應(yīng)對工作，這也是高校圖書館的責(zé)任和義務(wù)。在對某高校圖書館開展多種形式健康教育后抽樣調(diào)查，公眾公共衛(wèi)生知識知曉率上升了21.5%，其理念初步形成。

3．加強公共衛(wèi)生安全能力建設(shè)

第一，合理配置公共衛(wèi)生安全設(shè)施。高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身公共衛(wèi)生危害因素現(xiàn)狀分析，針對性配置消毒，防塵、凈化、監(jiān)測等公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，有效改善公共衛(wèi)生環(huán)境。

第二，落實消毒措施。一是書刊及公共用品消毒。定期對歸還書刊和公共用品進行常規(guī)消毒。書刊消毒可采用紫外線照射消毒或環(huán)氧乙烷熏蒸。公共用品消毒可用含氯消毒劑、過氧乙酸等噴灑和擦拭消毒。空氣消毒可在圖書館閉館后開啟紫外線消毒燈進行照射消毒。二是館內(nèi)環(huán)境清潔消毒，對于地面、樓面和墻面進行濕式清掃，可顯著降低病原微生物的含量，再采用含氯制劑噴灑消毒。在疾病流行期間，可在門口放置浸有有效氯溶液的消毒腳墊，以減少病原微生物數(shù)量。三是人流消毒，科學(xué)有效地洗手可以有效阻斷接觸傳播疾病的流行，要求流水洗手30秒以上，用干凈的毛巾或一次性消毒紙巾擦干。在傳染病流行期間，可定時使用70%的酒精棉球或0.5%的碘伏溶液擦拭消毒。

第三，改善空氣質(zhì)量。高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)氣候、溫度、濕度等具體情況定期除濕、通風(fēng)、除塵，這是改善空氣質(zhì)量的有效手段。在通風(fēng)換氣中應(yīng)充分利用自然通風(fēng)，盡量加大自然通風(fēng)面積；對于自然通風(fēng)不好的，應(yīng)安裝機械通風(fēng)設(shè)施。

第四，加強衛(wèi)生監(jiān)測。定期對圖書館污染源、危害因素進行監(jiān)測，及時掌握公共衛(wèi)生安全狀況，并根據(jù)監(jiān)測反饋情況，動態(tài)調(diào)整各項措施，確保公共衛(wèi)生安全。有效監(jiān)測還可及時應(yīng)對各類公共衛(wèi)生事件。

三 結(jié)束語

高校圖書館作為高校公共衛(wèi)生安全的重要組成部分，應(yīng)在滿足教學(xué)及科研需求的同時，客觀分析評價公共衛(wèi)生現(xiàn)狀，完善公共衛(wèi)生安全體系，加強公共衛(wèi)生管理，推進健康教育，提升公共衛(wèi)生安全意識，消除危害因素，及時應(yīng)對公共衛(wèi)生事件，保障公眾健康安全。

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