引論：我們?yōu)槟砹?3篇管理心得總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、第一季度理財(cái)顧問部將要做好金玉滿堂前期準(zhǔn)備工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)中臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進(jìn)度，提前做好客戶推廣準(zhǔn)備工作，要確實(shí)利用好中臺(tái)的服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出中臺(tái)服務(wù)的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)核心客戶一對(duì)一服務(wù)，讓客戶真實(shí)感受到新服務(wù)模式帶來的便捷。
三、建立客戶多層級(jí)回訪機(jī)制，根據(jù)目前回訪情況，再結(jié)合新服務(wù)模式逐步完善營業(yè)部的回訪機(jī)制，并將客戶回訪納入考核機(jī)制，要求營業(yè)部每一個(gè)部門及員工都要有客戶維護(hù)意識(shí)，提升回訪質(zhì)量。
四、建立營業(yè)部詳細(xì)的客戶分級(jí)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營業(yè)部客戶細(xì)分情況資料檔案。計(jì)劃年初安排客戶細(xì)分學(xué)習(xí)，盡快的讓員工了解客戶細(xì)分工作的詳細(xì)內(nèi)容，以客戶回訪為基礎(chǔ)，做好客戶資料收集工作。
五、建立客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在公司客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再細(xì)分客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類，根據(jù)公司咨詢服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)分類再結(jié)合營業(yè)部客戶自身情況分類，針對(duì)不同客戶群體充實(shí)不同服務(wù)項(xiàng)目。
六、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部前后臺(tái)員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營業(yè)部目前情況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動(dòng)的質(zhì)量。
理財(cái)管理工作心得2一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
理財(cái)管理工作心得3投資理財(cái)工作，其核心內(nèi)容簡單點(diǎn)說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經(jīng)擁有一支比較成熟的融資隊(duì)伍和較為完整的融資模式，但相對(duì)而言，投資理財(cái)部門相對(duì)較弱，只具備了一個(gè)基金公司投資部門的雛形。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，作為一家專業(yè)的投資公司，建立一整套科學(xué)合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓錢生錢，才是一個(gè)投資公司的命脈所在，這個(gè)問題對(duì)我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。
假如我們想要保證公司能夠持續(xù)、穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要解決兩個(gè)關(guān)鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金;第二：健全和完善投資理財(cái)部，讓理財(cái)部具備持續(xù)穩(wěn)定盈利的能力。我們應(yīng)該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運(yùn)作和金融杠桿投資讓資產(chǎn)不斷增值，可能的追求絕對(duì)的利益化，并利用投資標(biāo)的的區(qū)別化投資，不斷尋找新的投資品種和領(lǐng)域，并對(duì)沖投資風(fēng)險(xiǎn)。
(一)投資資金的風(fēng)險(xiǎn)控制
索羅斯說過一句話："對(duì)于追求資產(chǎn)增值，我更關(guān)心的是資金安全。"不錯(cuò)，金融投資屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，高回報(bào)必定意味著高風(fēng)險(xiǎn)，如何有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，如何保障投資人的本金安全，是作為一個(gè)基金管理者首先要考慮的問題。在這個(gè)問題上，就目前我們公司而言，我個(gè)人有三點(diǎn)建言：第一，將企業(yè)成本支出控制在一個(gè)合理的水平，尤其是固定利息支出等;逐步變革公司的基金構(gòu)成和運(yùn)作模式(關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)在后面單獨(dú)說明);第二：改革現(xiàn)在理財(cái)部的投資、管理和操作模式，完善和強(qiáng)化理財(cái)部的投資操作流程。目前我們的風(fēng)險(xiǎn)控制方式采取的是個(gè)人分散化投資，但是在個(gè)人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因?yàn)閭€(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)的減小并不能直接帶來整個(gè)部門的投資效益的整體提升;第三：不斷研發(fā)和增加新的投資標(biāo)的和品種，真正將投資風(fēng)險(xiǎn)分散化，并在某一個(gè)品種沒有市場機(jī)會(huì)的時(shí)候，在另外的投資品種上追求收益。
(二)投資標(biāo)的的多樣化
作為一個(gè)投資理財(cái)公司，對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標(biāo)的，將大部分資金投入到黃金投資的同時(shí)，可以積極開發(fā)新的投資標(biāo)的，分散黃金單一投資的風(fēng)險(xiǎn)。我個(gè)人認(rèn)為前期可以考慮的投資標(biāo)的有：外匯、商品期貨及套期保值業(yè)務(wù)、原油指數(shù)、股指期貨等，后期可考慮國債期貨、期權(quán)、港股和美股等。
依據(jù)公司目前的情況和我個(gè)人的考慮，201_年伊始就應(yīng)該有計(jì)劃有策略的開展外匯交易，因?yàn)槲艺J(rèn)為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機(jī)會(huì)并不多，這樣我們現(xiàn)在針對(duì)黃金的單一投資就缺乏一個(gè)有效地做空風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖機(jī)制。這段時(shí)間我一直在做外匯交易當(dāng)中歐元兌美元的投資價(jià)值分析、交易策略的制定等工作。我認(rèn)為選擇歐元兌美元主要因?yàn)闅W元的交易量比較穩(wěn)定，技術(shù)上表現(xiàn)也較穩(wěn)定一些，不太容易出現(xiàn)虛假性的破位信號(hào)。另一方面，在基本面方面，歐元區(qū)與美國之間的多重因素，其中包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、國家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點(diǎn)，比如近來歐債危機(jī)和美國經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)情況是其中的焦點(diǎn)，抓住與之相關(guān)的細(xì)節(jié)就能有效地把握基本面。歐元現(xiàn)在仍然處于下跌趨勢中，可很好的作為黃金的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數(shù)的交易;下半年可考慮開展套期保值業(yè)務(wù)、國債期貨的交易。
(三)健全理財(cái)部投資管理流程
目前公司的理財(cái)部管理比較松散，假如我們要提升理財(cái)部的整體投資收益，就必須改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的個(gè)人分散化投資方式，完善整個(gè)部門的組織管理機(jī)制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標(biāo)的的確立、投資標(biāo)的的研究和分析機(jī)制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風(fēng)格的確立、投資晨會(huì)、投資計(jì)劃和下單、風(fēng)險(xiǎn)控制和后期監(jiān)控等。
在具體的投資流程管理方面，依據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，杠桿投資不能太強(qiáng)化個(gè)人的能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)當(dāng)成分發(fā)揮集體的力量和智慧，建立科學(xué)的群體決策機(jī)制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負(fù)面效應(yīng)。另外我們必須保持市場分析員的專業(yè)性，保證分析員和交易員配置的相互獨(dú)立和制約性。這實(shí)際上就是一個(gè)投資專業(yè)化和風(fēng)險(xiǎn)可控化的問題。
理財(cái)部改革初期的人員建制：
1.投資運(yùn)營總監(jiān)(基金經(jīng)理)：全面負(fù)責(zé)投資理財(cái)部的投資運(yùn)營、管理和監(jiān)督工作;
2.首席分析師：負(fù)責(zé)理財(cái)部現(xiàn)所有投資標(biāo)的的總的市場研究和分析工作;
3.黃金投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人;
短線交易操盤手1人，總共2人。
4.外匯投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人;
短線交易操盤手1人，總共2人。
(備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應(yīng)完全獨(dú)立分開，各自完成專業(yè)工作，這樣操盤手至少應(yīng)該有2人，也就是一個(gè)投資標(biāo)的的投資部門，至少應(yīng)該配備3人。)
(四)最后的建言：將公司打造成真正意義上的投資基金
這份文件只是一個(gè)工作大綱，由于時(shí)間原因我無法將其中的事項(xiàng)一一展開闡述，尤其是投資理財(cái)部的建設(shè)與管理我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐一落實(shí)。最后我還要再一次為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)一家之言。投資理財(cái)公司在中國是一個(gè)新興事物，高回報(bào)的融資條件的確可以吸收大量的社會(huì)投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業(yè)長期沉重的負(fù)擔(dān)。每年30-50%的投資回報(bào)率放在任何一個(gè)國家，任何一個(gè)基金公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外，國內(nèi)目前的金融環(huán)境還不是很穩(wěn)定成熟，我們這種性質(zhì)的投資公司還要承受一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。所以我們應(yīng)積極把握現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)，努力用一年左右的時(shí)間完成公司資金運(yùn)作的模式和性質(zhì)，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。
1.循序漸進(jìn)，平穩(wěn)的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應(yīng)充分考慮工作的難度，讓習(xí)慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)需要我們公司和業(yè)務(wù)人員付出大量的和耐心的工作。
公司可以制定一些相應(yīng)的補(bǔ)償和穩(wěn)定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長遠(yuǎn)意義。當(dāng)然這個(gè)過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，但大勢所趨勢在必行，我們要打造一個(gè)健康和穩(wěn)健的基金公司，暫時(shí)犧牲一些客戶和發(fā)展速度也是值得的。
2.大力開發(fā)單倉和委托理財(cái)客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)上加大單倉和委托理財(cái)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員將業(yè)務(wù)重點(diǎn)向這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)傾斜。
我們想要打造真正的基金公司，就應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財(cái)收益很好，客戶也不會(huì)比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。
理財(cái)管理工作心得4為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔(dān)保體系，向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，經(jīng)區(qū)委批準(zhǔn)于20__年6月成立了萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保中心和江西萍鄉(xiāng)燎原投資有限公司，鑒于融資擔(dān)保工作的特殊性，根據(jù)《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定：凡是設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)須經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)，并頒發(fā)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證后方可開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。由于省金融辦1、2月份對(duì)全省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范整頓，暫時(shí)不批新成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，所以目前我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來開展工作：
一、迅速按《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)資料，爭取盡早到省金融辦把經(jīng)營許可證辦下來。
二、加強(qiáng)與銀行溝通，選定合作銀行，簡化_款手續(xù)，充分發(fā)揮擔(dān)保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成，積極落實(shí)“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業(yè)信用體系
第一、開展中小企業(yè)資信評(píng)估。深入企業(yè)了解其財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等情況，通過查詢收集企業(yè)的具體信息，由企業(yè)申報(bào)資金需求，將征集的信息統(tǒng)一提交管委會(huì)，評(píng)審。
第二，建立中小企業(yè)動(dòng)態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫。對(duì)所有評(píng)定等級(jí)的中小企業(yè)建立信用信息庫，包含中小企業(yè)的信用等級(jí)、法定代表人、注冊(cè)資產(chǎn)、經(jīng)營范圍、納稅額度等信息，提供可供查詢的開放式渠道。
第三，建立企業(yè)的守信褒揚(yáng)與失信懲戒機(jī)制。企業(yè)的信用與擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行的業(yè)務(wù)相銜接，對(duì)資信等級(jí)高的中小企業(yè)，登記審核機(jī)構(gòu)應(yīng)簡化年檢手續(xù)，逐步實(shí)行備案制;對(duì)于失信企業(yè)，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動(dòng)淘汰，或者促其強(qiáng)化信用觀念、履約守信。
理財(cái)管理工作心得5一、樹立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會(huì)有差異。在日常工作中，我會(huì)主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好”，變被動(dòng)完成任務(wù)為積極主動(dòng)工作。我的工作是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對(duì)客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務(wù)
我單位是國有大型銀行，在_市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會(huì)主動(dòng)與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對(duì)于曾經(jīng)購買的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會(huì)利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過我努力的講解，他們將會(huì)成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發(fā)展新客戶
篇2
理財(cái)管理工作心得1
一、由于營業(yè)部目前基數(shù)較小，未來一年我們擴(kuò)大基數(shù)是營業(yè)部重要目標(biāo)，理財(cái)顧問部會(huì)發(fā)揮咨詢實(shí)力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務(wù)工作，爭取進(jìn)一步擴(kuò)大營業(yè)部基礎(chǔ)客戶群體，將長期固定安排配合營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作講座，堅(jiān)持把營銷團(tuán)隊(duì)的“投資者交流會(huì)”活動(dòng)做好，做大，做強(qiáng)，讓“投資者交流會(huì)”成為我們營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的品牌推介服務(wù)之一。
二、第一季度理財(cái)顧問部將要做好金玉滿堂前期準(zhǔn)備工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)中臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進(jìn)度，提前做好客戶推廣準(zhǔn)備工作，要確實(shí)利用好中臺(tái)的服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出中臺(tái)服務(wù)的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)核心客戶一對(duì)一服務(wù)，讓客戶真實(shí)感受到新服務(wù)模式帶來的便捷。
三、建立客戶多層級(jí)回訪機(jī)制，根據(jù)目前回訪情況，再結(jié)合新服務(wù)模式逐步完善營業(yè)部的回訪機(jī)制，并將客戶回訪納入考核機(jī)制，要求營業(yè)部每一個(gè)部門及員工都要有客戶維護(hù)意識(shí)，提升回訪質(zhì)量。
四、建立營業(yè)部詳細(xì)的客戶分級(jí)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營業(yè)部客戶細(xì)分情況資料檔案。計(jì)劃年初安排客戶細(xì)分學(xué)習(xí)，盡快的讓員工了解客戶細(xì)分工作的詳細(xì)內(nèi)容，以客戶回訪為基礎(chǔ)，做好客戶資料收集工作。
五、建立客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在公司客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再細(xì)分客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類，根據(jù)公司咨詢服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)分類再結(jié)合營業(yè)部客戶自身情況分類，針對(duì)不同客戶群體充實(shí)不同服務(wù)項(xiàng)目。
六、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部前后臺(tái)員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營業(yè)部目前情況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動(dòng)的質(zhì)量。
理財(cái)管理工作心得2
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
理財(cái)管理工作心得3
投資理財(cái)工作，其核心內(nèi)容簡單點(diǎn)說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經(jīng)擁有一支比較成熟的融資隊(duì)伍和較為完整的融資模式，但相對(duì)而言，投資理財(cái)部門相對(duì)較弱，只具備了一個(gè)基金公司投資部門的雛形。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，作為一家專業(yè)的投資公司，建立一整套科學(xué)合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓錢生錢，才是一個(gè)投資公司的命脈所在，這個(gè)問題對(duì)我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。
假如我們想要保證公司能夠持續(xù)、穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要解決兩個(gè)關(guān)鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金；第二：健全和完善投資理財(cái)部，讓理財(cái)部具備持續(xù)穩(wěn)定盈利的能力。我們應(yīng)該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運(yùn)作和金融杠桿投資讓資產(chǎn)不斷增值，可能的追求絕對(duì)的利益化，并利用投資標(biāo)的的區(qū)別化投資，不斷尋找新的投資品種和領(lǐng)域，并對(duì)沖投資風(fēng)險(xiǎn)。
（一）投資資金的風(fēng)險(xiǎn)控制
索羅斯說過一句話："對(duì)于追求資產(chǎn)增值，我更關(guān)心的是資金安全。"不錯(cuò)，金融投資屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，高回報(bào)必定意味著高風(fēng)險(xiǎn)，如何有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，如何保障投資人的本金安全，是作為一個(gè)基金管理者首先要考慮的問題。在這個(gè)問題上，就目前我們公司而言，我個(gè)人有三點(diǎn)建言：第一，將企業(yè)成本支出控制在一個(gè)合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步變革公司的基金構(gòu)成和運(yùn)作模式（關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)在后面單獨(dú)說明）；第二：改革現(xiàn)在理財(cái)部的投資、管理和操作模式，完善和強(qiáng)化理財(cái)部的投資操作流程。目前我們的風(fēng)險(xiǎn)控制方式采取的是個(gè)人分散化投資，但是在個(gè)人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因?yàn)閭€(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)的減小并不能直接帶來整個(gè)部門的投資效益的整體提升；第三：不斷研發(fā)和增加新的投資標(biāo)的和品種，真正將投資風(fēng)險(xiǎn)分散化，并在某一個(gè)品種沒有市場機(jī)會(huì)的時(shí)候，在另外的投資品種上追求收益。
（二）投資標(biāo)的的多樣化
作為一個(gè)投資理財(cái)公司，對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標(biāo)的，將大部分資金投入到黃金投資的同時(shí)，可以積極開發(fā)新的投資標(biāo)的，分散黃金單一投資的風(fēng)險(xiǎn)。我個(gè)人認(rèn)為前期可以考慮的投資標(biāo)的有：外匯、商品期貨及套期保值業(yè)務(wù)、原油指數(shù)、股指期貨等，后期可考慮國債期貨、期權(quán)、港股和美股等。
依據(jù)公司目前的情況和我個(gè)人的考慮，201_年伊始就應(yīng)該有計(jì)劃有策略的開展外匯交易，因?yàn)槲艺J(rèn)為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機(jī)會(huì)并不多，這樣我們現(xiàn)在針對(duì)黃金的單一投資就缺乏一個(gè)有效地做空風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖機(jī)制。這段時(shí)間我一直在做外匯交易當(dāng)中歐元兌美元的投資價(jià)值分析、交易策略的制定等工作。我認(rèn)為選擇歐元兌美元主要因?yàn)闅W元的交易量比較穩(wěn)定，技術(shù)上表現(xiàn)也較穩(wěn)定一些，不太容易出現(xiàn)虛假性的破位信號(hào)。另一方面，在基本面方面，歐元區(qū)與美國之間的多重因素，其中包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、國家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點(diǎn)，比如近來歐債危機(jī)和美國經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)情況是其中的焦點(diǎn)，抓住與之相關(guān)的細(xì)節(jié)就能有效地把握基本面。歐元現(xiàn)在仍然處于下跌趨勢中，可很好的作為黃金的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數(shù)的交易；下半年可考慮開展套期保值業(yè)務(wù)、國債期貨的交易。
（三）健全理財(cái)部投資管理流程
目前公司的理財(cái)部管理比較松散，假如我們要提升理財(cái)部的整體投資收益，就必須改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的個(gè)人分散化投資方式，完善整個(gè)部門的組織管理機(jī)制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標(biāo)的的確立、投資標(biāo)的的研究和分析機(jī)制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風(fēng)格的確立、投資晨會(huì)、投資計(jì)劃和下單、風(fēng)險(xiǎn)控制和后期監(jiān)控等。
在具體的投資流程管理方面，依據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，杠桿投資不能太強(qiáng)化個(gè)人的能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)當(dāng)成分發(fā)揮集體的力量和智慧，建立科學(xué)的群體決策機(jī)制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負(fù)面效應(yīng)。另外我們必須保持市場分析員的專業(yè)性，保證分析員和交易員配置的相互獨(dú)立和制約性。這實(shí)際上就是一個(gè)投資專業(yè)化和風(fēng)險(xiǎn)可控化的問題。
理財(cái)部改革初期的人員建制：
1.投資運(yùn)營總監(jiān)（基金經(jīng)理）：全面負(fù)責(zé)投資理財(cái)部的投資運(yùn)營、管理和監(jiān)督工作；
2.首席分析師：負(fù)責(zé)理財(cái)部現(xiàn)所有投資標(biāo)的的總的市場研究和分析工作；
3.黃金投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；短線交易操盤手1人，總共2人。
4.外匯投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；短線交易操盤手1人，總共2人。
（備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應(yīng)完全獨(dú)立分開，各自完成專業(yè)工作，這樣操盤手至少應(yīng)該有2人，也就是一個(gè)投資標(biāo)的的投資部門，至少應(yīng)該配備3人。）
（四）最后的建言：將公司打造成真正意義上的投資基金
這份文件只是一個(gè)工作大綱，由于時(shí)間原因我無法將其中的事項(xiàng)一一展開闡述，尤其是投資理財(cái)部的建設(shè)與管理我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐一落實(shí)。最后我還要再一次為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)一家之言。投資理財(cái)公司在中國是一個(gè)新興事物，高回報(bào)的融資條件的確可以吸收大量的社會(huì)投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業(yè)長期沉重的負(fù)擔(dān)。每年30-50%的投資回報(bào)率放在任何一個(gè)國家，任何一個(gè)基金公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外，國內(nèi)目前的金融環(huán)境還不是很穩(wěn)定成熟，我們這種性質(zhì)的投資公司還要承受一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。所以我們應(yīng)積極把握現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)，努力用一年左右的時(shí)間完成公司資金運(yùn)作的模式和性質(zhì)，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。
1.循序漸進(jìn)，平穩(wěn)的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應(yīng)充分考慮工作的難度，讓習(xí)慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)需要我們公司和業(yè)務(wù)人員付出大量的和耐心的工作。公司可以制定一些相應(yīng)的補(bǔ)償和穩(wěn)定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長遠(yuǎn)意義。當(dāng)然這個(gè)過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，但大勢所趨勢在必行，我們要打造一個(gè)健康和穩(wěn)健的基金公司，暫時(shí)犧牲一些客戶和發(fā)展速度也是值得的。
2.大力開發(fā)單倉和委托理財(cái)客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)上加大單倉和委托理財(cái)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員將業(yè)務(wù)重點(diǎn)向這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)傾斜。我們想要打造真正的基金公司，就應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財(cái)收益很好，客戶也不會(huì)比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。
理財(cái)管理工作心得4
為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔(dān)保體系，向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，經(jīng)區(qū)委批準(zhǔn)于20__年6月成立了萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保中心和江西萍鄉(xiāng)燎原投資有限公司，鑒于融資擔(dān)保工作的特殊性，根據(jù)《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定：凡是設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)須經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)，并頒發(fā)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證后方可開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。由于省金融辦1、2月份對(duì)全省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范整頓，暫時(shí)不批新成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，所以目前我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來開展工作：
一、迅速按《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)資料，爭取盡早到省金融辦把經(jīng)營許可證辦下來。
二、加強(qiáng)與銀行溝通，選定合作銀行，簡化_款手續(xù)，充分發(fā)揮擔(dān)保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)合作機(jī)制與信息溝通機(jī)制的形成，積極落實(shí)“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制和進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業(yè)信用體系
第一、開展中小企業(yè)資信評(píng)估。深入企業(yè)了解其財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等情況，通過查詢收集企業(yè)的具體信息，由企業(yè)申報(bào)資金需求，將征集的信息統(tǒng)一提交管委會(huì)，評(píng)審。
第二，建立中小企業(yè)動(dòng)態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫。對(duì)所有評(píng)定等級(jí)的中小企業(yè)建立信用信息庫，包含中小企業(yè)的信用等級(jí)、法定代表人、注冊(cè)資產(chǎn)、經(jīng)營范圍、納稅額度等信息，提供可供查詢的開放式渠道。
第三，建立企業(yè)的守信褒揚(yáng)與失信懲戒機(jī)制。企業(yè)的信用與擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行的業(yè)務(wù)相銜接，對(duì)資信等級(jí)高的中小企業(yè)，登記審核機(jī)構(gòu)應(yīng)簡化年檢手續(xù)，逐步實(shí)行備案制；對(duì)于失信企業(yè)，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動(dòng)淘汰，或者促其強(qiáng)化信用觀念、履約守信。
理財(cái)管理工作心得5
一、樹立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會(huì)有差異。在日常工作中，我會(huì)主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好”，變被動(dòng)完成任務(wù)為積極主動(dòng)工作。我的工作是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對(duì)客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務(wù)
我單位是國有大型銀行，在_市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會(huì)主動(dòng)與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對(duì)于曾經(jīng)購買的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會(huì)利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過我努力的講解，他們將會(huì)成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發(fā)展新客戶
篇3
俗話說，萬事開頭難。高一，就是高中三年的根本，也就是這棵蒼天大樹的樹根！而且高一是初中到高中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折，很多學(xué)習(xí)方法和生活方式都是在這階段養(yǎng)成，所以我們要更加重視起來！換句話說，在高一班級(jí)管理中，最重要的是打基礎(chǔ)！
1，樹立規(guī)范，完善管理：因?yàn)椋瑒倓偨?jīng)歷過軍訓(xùn)，孩子們對(duì)這種軍事化管理還是有一種認(rèn)識(shí)！所以，應(yīng)該進(jìn)一步讓孩子們?cè)谛睦锵乱庾R(shí)的形成一種規(guī)范，這樣可以更好地進(jìn)入高一的學(xué)習(xí)生活中來！比如，在十七中校規(guī)的基礎(chǔ)上制定班規(guī)，使班級(jí)管理科學(xué)化、民主化、制度化；對(duì)班委會(huì)的成員進(jìn)行較細(xì)的分工，加強(qiáng)班委的責(zé)任心；為適應(yīng)高中高強(qiáng)度，高難度，高密度的學(xué)習(xí)生活，組建學(xué)習(xí)小組，使老師在學(xué)習(xí)管理上更方便；強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，注重責(zé)任培養(yǎng)，落實(shí)到人，搞得細(xì)致等方面。
2，營造氛圍，強(qiáng)化班風(fēng)：一個(gè)好班，一個(gè)強(qiáng)有力的班，一個(gè)有凝聚力的班，一定有一種好的氛圍，更要有一種班魂！也就是我們平常所說的班風(fēng)！這個(gè)班魂或者說班風(fēng)的形成，有時(shí)候取決于班主任或班長的意志決策與性格，但有時(shí)候還是依賴于每一個(gè)人的共同營造！我一再強(qiáng)調(diào)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫暖的，有人情味的集體；我們的班長也再努力的構(gòu)建一個(gè)和諧的家，但是，更需要的是每一個(gè)人都把這里當(dāng)作自己的家！多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一分計(jì)較；多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)索取；多一點(diǎn)關(guān)心，少一點(diǎn)冷漠！總之，用每一個(gè)人的熱心去溫暖這個(gè)空蕩的教室，處處就是愛了！而在這樣的環(huán)境中生活學(xué)習(xí)，可想而知，會(huì)有一個(gè)好的客觀環(huán)境的！而逐漸這樣一種風(fēng)氣，會(huì)潛移默化到每一個(gè)人的心中，自然會(huì)成為這個(gè)班的班魂！
3，發(fā)現(xiàn)能者，全面發(fā)展：高一更是一個(gè)孩子們初露鋒芒的時(shí)候，所以應(yīng)該慧眼識(shí)珠，發(fā)現(xiàn)更多有能力，有才藝的孩子！在學(xué)習(xí)之余，讓她們發(fā)揮聰明才智，比如說，搞好班級(jí)文化，組織好運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備工作，組織好新年聯(lián)歡會(huì)和各類班會(huì)等等。這樣，既讓孩子們得到全面的鍛煉和發(fā)展，也可以調(diào)動(dòng)每一個(gè)孩子的熱情，順應(yīng)新課改的要求，真正的讓孩子們動(dòng)起來！
高二---高中的駐點(diǎn)
學(xué)過高中數(shù)學(xué)的都知道，駐點(diǎn)—是導(dǎo)數(shù)里的一個(gè)數(shù)學(xué)專有名詞！說的很通俗一點(diǎn)就是“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，但為什么我用駐點(diǎn)呢？因?yàn)椋跀?shù)學(xué)中常見三次函數(shù)的圖像一般有兩個(gè)駐點(diǎn)，一個(gè)為先增后減的極大值點(diǎn)，另一個(gè)是先減后增的極小值點(diǎn)。這很形象地說明了高二的重要性！在高一沒有打好基礎(chǔ)的孩子，在這兒可以跟上，甚至可以逐步超越提高；還有的就是原來挺好，但在高二由于種種原因在學(xué)習(xí)上分心了，就會(huì)一落千丈，甚至?xí)數(shù)暨@三年的青春！通過這一屆的教學(xué)工作，我有了很深的體會(huì)！所以，在高二這部分我要細(xì)微的談一點(diǎn)！
1，學(xué)習(xí)與活動(dòng)相協(xié)調(diào)：隨著年齡的增長和一年的鍛煉，孩子們也逐步養(yǎng)成了自己的生活和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)就是學(xué)習(xí)強(qiáng)度的加大和課外活動(dòng)的增多并存。所以，在高二的時(shí)候，要處理好學(xué)習(xí)與活動(dòng)的關(guān)系，進(jìn)一步協(xié)調(diào)兩者。平時(shí)生活中，沒有活動(dòng)，就應(yīng)該抓緊一切時(shí)間，集中精力攻學(xué)習(xí)。如果，有活動(dòng)，單獨(dú)利用課余時(shí)間或者自習(xí)課時(shí)間，高密度，高效率的完成，充分發(fā)揮集體的智慧，集思廣益，不要留任何后遺癥，以免孩子們上課分心，結(jié)果，適得其反！
2，技巧與積累相互補(bǔ)：這一點(diǎn)，我要重點(diǎn)說一下。對(duì)于高二來說，課時(shí)緊，而且很多科目，都要面臨著結(jié)課，所以呢，在學(xué)習(xí)方法和技巧來說是很重要的！孩子們?cè)诟咭痪鸵呀?jīng)形成了一套自己的學(xué)習(xí)方法或者思路，到了高二是正處于完善時(shí)期和拔高時(shí)期，所以老師講課的同時(shí)更應(yīng)該給孩子們滲透一些答題技巧，更多的提供一些思路的引領(lǐng)與啟發(fā)，真正的讓孩子們?nèi)コ蔀楂@取知識(shí)的主人，這樣一來就可以逐步提高孩子們的獨(dú)立思考探究的能力，對(duì)高考都是很有幫助的！既然說了技巧，又不能不談積累，這兩者缺一不可，所以我要說，積累也是很重要的！并且在高二積累還是有很充裕的時(shí)間，所以一定要抓緊小時(shí)間！小時(shí)間積累瑣碎知識(shí)，大時(shí)間提高看書與做題的能力！
3，考試與練習(xí)相結(jié)合：在高二這一年中，各種考試和各種類型的競賽也會(huì)相對(duì)增多，所以只有把考試與練習(xí)相結(jié)合，才會(huì)有更好的效果！把考試當(dāng)作練習(xí)，可以鍛煉應(yīng)考能力和心理素質(zhì)；把練習(xí)當(dāng)作考試，可以提高作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，弄清每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，不留遺漏，增加備考覆蓋率！這樣，對(duì)大型考試有很好的提高，在考場上沉淀出的不僅是每一位學(xué)生的知識(shí)，更重要的是能力與素質(zhì)！
4，緊張與放松相輪換：心態(tài)在高二也很重要！這一階段正屬于壓力不高。所以，孩子們就容易放松心態(tài)，忽視每一堂課，遺漏很多知識(shí)點(diǎn)！但也有些孩子們隨著馬上要步入高三心里極度緊張，所以過于焦慮！這都很正常，在青春期的孩子們有這種心態(tài)，完全符合心理學(xué)的年齡心理特點(diǎn)。所以，班主任就應(yīng)該適時(shí)開開班會(huì)或者找同學(xué)單獨(dú)聊天談心，使整個(gè)班的氣氛趨向穩(wěn)定！
高三---高中的沖刺
有人說，高三最辛苦，我卻說高三痛苦并快樂著！因?yàn)椋歉呷ゾ毩宋业囊庵荆刮腋惺艿搅似床c奮斗的真諦。也或許是高三，讓我和孩子們的感情更深了！但是要說心得就應(yīng)該更理性一點(diǎn)了！所以，我要列的三個(gè)題目都是“穩(wěn)”字當(dāng)頭！到了高三，不光要沖，我感覺更重要的是“穩(wěn)”。只有保證“穩(wěn)”，我們才有后勁去沖！沖才能進(jìn)，進(jìn)才能勝！
1，穩(wěn)中求沖：我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在高三更重要的是先“穩(wěn)”后“沖”！因?yàn)椋也幌Ｍ⒆觽円还赡X的去沖了，結(jié)果成績弄了個(gè)忽上忽下，一點(diǎn)不穩(wěn)定，這樣不僅成績不理想，還會(huì)影響孩子們的心理，造成波動(dòng)！所以，我說的是我們的基點(diǎn)就定在“穩(wěn)”上，只有在“穩(wěn)”上才會(huì)提升，更好地去沖刺啊！這樣，哪怕沖不出去，但也不至于下降，最起碼保證成績的穩(wěn)定，更重要的是還有很大的提升空間啊！
2，穩(wěn)中求進(jìn)：“沖”完之后，我們要總結(jié)，要反思，這樣才會(huì)更理性的去面對(duì)下一次階段性考試和下一階段的復(fù)習(xí)，這樣才會(huì)有所提高！在這一階段，還要做的事就是要調(diào)整班里的氛圍，分別找不同層次的孩子們談心交流，鼓勁！讓她們?nèi)?jiān)持！才有可能進(jìn)步，更快的調(diào)整，超越自我！
3，穩(wěn)中求勝：一進(jìn)入倒計(jì)時(shí)50天，不要想著該結(jié)果了！因?yàn)椋冻鲞€沒完呢！要想取得最后的勝利，那就只有“奮力一搏”了！此時(shí)，孩子們已經(jīng)疲憊，老師們也快透支了！但仍要堅(jiān)持，穩(wěn)住班心，穩(wěn)定人心，穩(wěn)住自己的心，不要被結(jié)果所誘惑！不能慌，更不能焦急，要想勝，就得最后使出殺手锏！也就是“保持”！說白了，還是要穩(wěn)！回歸課本，回歸原始知識(shí)，回歸舊題等等，不留知識(shí)疏漏點(diǎn)！這樣才會(huì)在最后的戰(zhàn)爭中“穩(wěn)”中求勝！
最后的心得
最后和大家分享一下我的心得！
篇4
每一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目都存在著企業(yè)現(xiàn)金流、凈利潤、客戶滿意度、利益相關(guān)方滿意度、口碑和品牌、城市形象與友好度等重要經(jīng)營指標(biāo)，正如作者所言，工程管理不是地產(chǎn)開發(fā)的最核心環(huán)節(jié)，但是它承上啟下，對(duì)于銷售、對(duì)質(zhì)量、對(duì)信心、對(duì)文化、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)項(xiàng)目成敗都有重大作用。
《項(xiàng)目策劃與工程管理》緊緊圍繞房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營發(fā)展目標(biāo)，從項(xiàng)目全局和整體的角度來闡述，那如何做好項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目管理，完美地將項(xiàng)目經(jīng)營與項(xiàng)目策劃有機(jī)融為一體，在諸如流水與回頭、主樓結(jié)構(gòu)優(yōu)先有效工序穿插等專業(yè)實(shí)操方面，展現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)深刻理解和深度的專業(yè)功底，時(shí)至今日仍記憶猶新。
本書從項(xiàng)目策劃到施工安排、流水作業(yè)再到工程質(zhì)量安全管理，內(nèi)容豐富全面，基本覆蓋了房地產(chǎn)工程管理的全部內(nèi)容。從房地產(chǎn)企業(yè)全面有效掌控項(xiàng)目經(jīng)營的角度，分享了項(xiàng)目策劃與工程管理的系統(tǒng)，請(qǐng)思考和總結(jié)，對(duì)局部與整體進(jìn)度與質(zhì)量成本與效果，這些在項(xiàng)目實(shí)際過程中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾給出了精彩而令人信服的解答，讓很多似是而非的觀念予以明晰。對(duì)房地產(chǎn)工程管理業(yè)務(wù)和工程施工人員，加上有志于此專業(yè)的年輕從業(yè)人員，講述項(xiàng)目策劃以及怎樣實(shí)施的全部相關(guān)內(nèi)容，基于案例，既有項(xiàng)目策劃與管理，這技術(shù)方面及施工所需的整體安排，又有均衡流水施工的詳細(xì)分析，當(dāng)然還包括必不可少的質(zhì)量安全原則和管理全面而系統(tǒng)。
《合約體系與成本管控》通過合約體系、成本管控、合約十四條、成本管理、合約管理、集采管理等章節(jié)來闡述以正確的成本觀為指導(dǎo)，最優(yōu)成本管控的時(shí)間才具備可能如何做到，首先必須要建立一整套完善科學(xué)符合各自公司文化的合約體系。凡合約一定是雙方或多方的約定，項(xiàng)目的發(fā)展本質(zhì)上是所有合約參與主體努力兌現(xiàn)各自責(zé)任的過程，因此好的合約體系應(yīng)當(dāng)讓各類合作方結(jié)成伙伴關(guān)系，通過合約明確職責(zé)所在，互相尊重，互相配合，共同達(dá)到目標(biāo)，合約14條，清晰地介紹了合約全過程，內(nèi)容“簡潔、直接、科學(xué)、專業(yè)、全面”，而且非常具備可操作性。
但凡企業(yè)，沒有不注重成本管控的，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)動(dòng)輒數(shù)百億甚至上千億的體量，再小的單方或人均成本變化，都可能帶來巨大的總額差異。然而要做好成本管控，首先應(yīng)當(dāng)樹立正確的成本觀。所謂正確的成本觀，就是認(rèn)清成本作為項(xiàng)目開發(fā)投入只必要存在，本身是中性的——越低并非越好，越高并非越壞——決定成本優(yōu)劣的關(guān)鍵在于適配。若項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量失控、客戶體驗(yàn)不佳、公司品牌榮譽(yù)受損則成本再低也絕非好事；若能緊緊圍繞客戶價(jià)值做好成本分配，真正大幅度提高客戶體驗(yàn)、提升銷售價(jià)格、加快銷售速度、提高項(xiàng)目利潤水平，此時(shí)即使需要增加成本也應(yīng)當(dāng)敢于實(shí)施。與任何公司不論大小，也不論什么性質(zhì)。與是否是房地產(chǎn)公司無關(guān)，抑或即使房地產(chǎn)公司是否專注住宅，或者專注商業(yè)樓、或文體文化旅游項(xiàng)目、或者其他什么類型，統(tǒng)統(tǒng)無關(guān)，因?yàn)槿魏纬晒ζ髽I(yè)都一定關(guān)心關(guān)注合約，甚至付出一切，努力投入巨大精力去夢想逐漸，心中理想的合約體系，從而方才有可能做好，做到成本管控。
篇5
（一）準(zhǔn)入關(guān)。切實(shí)彌補(bǔ)信貸管理短板，從制度、機(jī)制、手段上嚴(yán)格控制新增不良貸款，特別是新一代信貸系統(tǒng)，客戶在辦理貸款時(shí)，嚴(yán)禁客戶經(jīng)理違規(guī)操作，通過虛增家庭資產(chǎn)和年收入，人為不錄入客戶家庭支出等弄虛作假手段，提高客戶信用貸款授信金額的問題。二是打造合規(guī)文化。一方面營造“以人為本”的內(nèi)控合規(guī)文化氛圍，通過制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善績效分配制度等，給予員工晉升發(fā)展空間，充分調(diào)工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，讓員工想干事、能干事、干成事。另一方面高度重視有章不循、違章操作的危害性并全力加以制止，特別是實(shí)際信貸領(lǐng)域的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只要是敢觸及高壓線的，立即對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對(duì)屢犯不改的違規(guī)者加重處罰，從而促進(jìn)我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量向好發(fā)展。
（二）新一代信貸管理系統(tǒng)上線運(yùn)行與原信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)存在一些管理漏洞和亟待解決的問題，對(duì)原信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)客戶家樂卡授信年審或借新還舊的問題，總行應(yīng)明確管理措施，一是對(duì)新增授信嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理，真實(shí)、詳盡采集客戶家庭基本信息，不得隨意人為調(diào)整客戶家庭資產(chǎn)或凈收入，造成信息虛假的問題；嚴(yán)格按照農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定流程進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，不得逆程序操作，確保客戶信息真實(shí)準(zhǔn)確、客戶信息采集表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)基本一致。二是對(duì)存量客戶授信通過更換業(yè)務(wù)品種或通過調(diào)整資產(chǎn)或凈收入授信占比參數(shù)等方法解決新舊系統(tǒng)結(jié)轉(zhuǎn)的問題，為管戶客戶經(jīng)理營造良好的管理環(huán)境。（注：一是要求各機(jī)構(gòu)全面排查存量客戶貸款與新一代信貸管理系統(tǒng)測算，授信嚴(yán)重不符的情況；二是總行對(duì)機(jī)構(gòu)排查上報(bào)的貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，根據(jù)認(rèn)定情況若存在違規(guī)違紀(jì)行為按三違貸款處理>，超額授信部分視為不良貸款，分級(jí)建立臺(tái)賬，落實(shí)放款責(zé)任人的責(zé)任；三是新老劃段，要求管戶責(zé)任人對(duì)存量貸款清收盤活，管戶機(jī)構(gòu)及管戶人事先排查上報(bào)，經(jīng)總行責(zé)任認(rèn)定的貸款，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任歸原放款人，反之，通過虛增家庭資產(chǎn)和年收入，人為不錄入客戶家庭支出等弄虛作假手段，提高客戶信用貸款授信金額的問題，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任歸管戶責(zé)任人）
（三）按照不良貸款不同類型進(jìn)一步的細(xì)分，細(xì)分每個(gè)機(jī)構(gòu)三違、責(zé)任和免責(zé)的不良貸款，以及每名客戶經(jīng)理發(fā)放的貸款形成不良的情況，對(duì)每一類的不良貸款制定了不同的清收策略和清收措施，實(shí)現(xiàn)不良貸款清收處置有大的突破。
篇6
Wang Shufang
Abstract:Objective:Observation synthesis therapy treatment chronic heart failure curative effect.Methods:Divides into the traditional treatment group and complex therapy group each 50 examples stochastically 100 example chronic heart failure patient.Traditional treatment group by strong heart,diuresis,expansion blood vessel treatment primarily;Complex therapy group after application diuretics,digitalis preparation condition stable,adds gradually with Catto Pulley,time of his Le Ke and the spiral lactone,compared with two groups of curative effects.Results:Traditional treatment group total effectiveness is 94%,complex therapy group total effectiveness is 84%,two groups of comparisons,the difference has statistics significance (P
Keywords:Chronic heart failure Complex therapy Curative effect
【中圖分類號(hào)】R44 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1879(2010)12-0096-01
自2001年9月甘肅省蘭州市的“全國世紀(jì)之交心力衰竭學(xué)術(shù)研討會(huì)”召開以來,慢性心力衰竭的治療已從傳統(tǒng)的“強(qiáng)心、利尿、擴(kuò)血管”針對(duì)血流動(dòng)力學(xué)異常的治療轉(zhuǎn)向直擊心力衰竭發(fā)展機(jī)制的神經(jīng)內(nèi)分泌、細(xì)胞因子系統(tǒng)的綜合療法。2007年1月至2010年6月我們對(duì)50例慢性心力衰竭(CHF)患者進(jìn)行綜合治療,取得滿意療效,現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。100例慢性心力衰竭患者全部按照11版《實(shí)用內(nèi)科學(xué)》規(guī)范的診斷標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)全胸片、心電圖、冠狀動(dòng)脈造影及超聲心動(dòng)圖證實(shí)。其中男65例,女35例;年齡39歲～86歲，平均60.5歲；病程1~3年10例,3~6年35例,6~10年30例,10~20年20例,20年以上5例。 其中冠心病心力衰竭69例,擴(kuò)張型心肌病10例,高血壓病心力衰竭21例。均排除瓣膜病、先心病。按紐約心臟病協(xié)會(huì)(NYHA)心功能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)：心功能Ⅱ級(jí)15例,Ⅲ級(jí)45例,Ⅳ級(jí)40例。
1.2 方法。將100例隨機(jī)分為傳統(tǒng)治療組和綜合治療組各50例,兩組在性別、年齡、病程和病情上均無差異，具有可比性（P＞0.05）。添加順序根據(jù)病情而定,逐漸增加劑量至最大耐受量,達(dá)到目標(biāo)量者極少;降脂、降壓、降糖等藥物添加根據(jù)患者病情而定。各類藥物具體使用情況如下：①利尿劑:輕度心力衰竭選用雙氫克尿塞25mg每日1次,注意高脂血癥、糖尿病、高尿酸血癥慎用,注意監(jiān)測。中度以上心力衰竭用呋塞米20mg,每日2次,螺內(nèi)酯20mg,每日2次,或呋塞米20mg靜脈推注,每日1次,聯(lián)合螺內(nèi)酯20mg,每日2次。注意防止過度利尿,密切觀察出入量、血壓、監(jiān)測電解質(zhì)。②血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑(ACEI):卡托普利12.5mg,每日2次開始,漸增至最大耐受量。或依那普利2.5mg每日2次開始,漸增至最大耐受量。③血管擴(kuò)張劑:輕度心力衰竭,尤其是冠心病,消心痛10mg,每日3次,或中度以上心力衰竭,硝酸甘油10mg,靜脈滴注維持,若頭痛劇烈不能耐受則停用。④變力性藥物:洋地黃,對(duì)于急重癥,予西地蘭0.3mg稀釋后緩慢推注,待氣急改善后予地高辛0.25mg,每日1次,并逐漸減量至停藥,注意有些情況不宜應(yīng)用。⑤腎上腺素能受體阻滯劑,用于心功能Ⅲ級(jí)以上,在ACEI、利尿劑藥物治療保駕下,必須從最小劑量開始,逐漸緩慢加量,達(dá)到最大耐受量或靶劑量。予倍他樂克6.25mg,每日2次開始,逐漸加量,注意血壓、心率變化。
1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)。心功能改善2級(jí)以上為顯效,改善1級(jí)為有效,不足1級(jí)或心力衰竭加重或死亡者為無效。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。組間計(jì)數(shù)資料比較采用X2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
見表1。
3 討論
心力衰竭是由于初始心肌受損,如心肌梗死、心肌病、血流動(dòng)力學(xué)負(fù)荷過重、炎癥等,引起心肌結(jié)構(gòu)和功能的變化,最后導(dǎo)致心室泵血和(或)充盈功能低下［1］。主要表現(xiàn)為呼吸困難、乏力和液體潴留。心力衰竭是一種進(jìn)行性病變,一旦起始,即使沒有新的心肌損害,仍可通過心肌重構(gòu)不斷發(fā)展,故其發(fā)病機(jī)制主要是心肌重構(gòu)。心肌重構(gòu)是由于一系列復(fù)雜的分子和細(xì)胞機(jī)制造成心肌結(jié)構(gòu)、功能和表型的變化［2］。其特征:①伴有胚胎基因再表達(dá)的病理性心肌細(xì)胞肥大,導(dǎo)致心肌細(xì)胞收縮力降低,壽命縮短;②心肌細(xì)胞凋亡,是心力衰竭從代償走向失代償?shù)霓D(zhuǎn)折點(diǎn);③心肌細(xì)胞外基質(zhì)過度纖維化或降解增加。因此,治療心力衰竭的關(guān)鍵就是阻斷神經(jīng)內(nèi)分泌的過度激活,以及阻斷心肌重構(gòu)。
心力衰竭是一組復(fù)雜的臨床癥候群,發(fā)病率及病死率均高。我國部分地區(qū)1980、1990、2000年3個(gè)年段慢性心力衰竭住院病例回顧性調(diào)查,2000年段應(yīng)用ACEI和β受體阻滯劑治療心力衰竭的病例明顯增加,心力衰竭住院病死率也在下降(由1980年的15.4%,1990年的12.3%,再下降到2000年的6.2%),說明心衰治療的進(jìn)展還有很大的空間［3］,本文通過治療觀察,慢性心力衰竭治療有協(xié)同作用,利尿劑能緩解心衰淤血癥狀,其中螺內(nèi)酯有抗醛固酮作用,抑制心室重塑,改善遠(yuǎn)期預(yù)后;血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑(ACEI)有血流動(dòng)力學(xué)效應(yīng),擴(kuò)張動(dòng)脈血管、減輕心臟后負(fù)荷,抑制醛固酮,減少水鈉潴留,同時(shí)有神經(jīng)內(nèi)分泌抑制作用,抑制腎素血管緊張素及醛固酮分泌,從而延緩心室重塑,防止心衰發(fā)生發(fā)展,降低心衰死亡率;血管擴(kuò)張劑降低心臟前或后負(fù)荷,減少心臟能量消耗,改善淤血癥狀;洋地黃有血流動(dòng)力學(xué)效應(yīng),增強(qiáng)心肌收縮力,增加射血分?jǐn)?shù),神經(jīng)內(nèi)分泌作用,降低交感神經(jīng)活性,降低腎素血管緊張素系統(tǒng)活性,增加迷走神經(jīng)張力;腎上腺素能受體阻滯劑可對(duì)抗交感神經(jīng)的長期激活,防止對(duì)心肌產(chǎn)生有害影響。綜合治療慢性心力衰竭,療效確切。
參考文獻(xiàn)
篇7
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型。“凡事從頭開始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作。總之，作為一名教師，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟2
20xx年x月x號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實(shí)不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟3
近期，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著_老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何情況和場合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。
關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟4
今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會(huì)學(xué)生時(shí)，就有對(duì)老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時(shí)間后，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響。可以說，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳，又要身教。這無疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時(shí)用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆是必要的。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊，培養(yǎng)正直品格。”
“教師無小節(jié)，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴校卡進(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份--學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對(duì)于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并請(qǐng)班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。
關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟5
上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗。
篇8
在石油、天然氣和煤化工等行業(yè)的工藝流程中，離心壓縮機(jī)起著核心、關(guān)鍵設(shè)各的作用。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，能耗和環(huán)保問題日益尖銳，對(duì)離心壓縮機(jī)性能的要求也愈加苛刻，這一問題己經(jīng)受到汽輪機(jī)機(jī)械行業(yè)工作者的普遍關(guān)注。
隨著計(jì)算方法的不斷改進(jìn)和計(jì)算流體動(dòng)力學(xué)軟件的迅速發(fā)展和應(yīng)用，離心壓縮機(jī)專業(yè)領(lǐng)域取得了許多可喜的成果，然而由于氣體流動(dòng)的復(fù)雜性，在這一領(lǐng)域仍有許多難題需要專業(yè)工作者進(jìn)行長期的探索。就離心壓縮機(jī)的設(shè)計(jì)而言，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝С趾同F(xiàn)金的計(jì)算手段，更重要的是需要大量的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的支持，更重要的是需要大量試驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支持。本文將結(jié)合作者多年來的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資料，對(duì)離心壓縮機(jī)的設(shè)計(jì)進(jìn)行簡單地總結(jié)，并提出一些設(shè)想。
1.離心壓縮機(jī)的設(shè)計(jì)方法
離心式壓縮機(jī)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)就是離心壓縮機(jī)基本原理和設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。在工程應(yīng)用中其主要的設(shè)計(jì)方法有三種：效率法、模化法和流道法。
效率發(fā)是根據(jù)已有的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和類似的壓縮機(jī)產(chǎn)品，預(yù)先給定級(jí)效率，然后按照經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)選取級(jí)的主要幾何參數(shù)和各個(gè)單元件的形式，設(shè)計(jì)出壓縮機(jī)的流道幾何尺寸，其缺點(diǎn)是用級(jí)的平均多變效率代替各部件的效率，不能反映各部件的真實(shí)情況。
流道法則是以級(jí)中各元件的試驗(yàn)為基礎(chǔ)，用已有基本元件性能經(jīng)過換算去匹配新的元件來設(shè)計(jì)壓縮機(jī)的流道。這種方法需要大量的元件的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，目前由于缺乏完整的各種典型級(jí)和元件匹配性的試驗(yàn)數(shù)據(jù)而較少采用。
模化設(shè)計(jì)方法包括整機(jī)模化設(shè)計(jì)和按照基本級(jí)匹配的設(shè)計(jì)，它們都是以相似理論為基礎(chǔ)的幾何形狀和流體動(dòng)力方面的相似模化。由于采用的模型機(jī)器或基本級(jí)是經(jīng)過試驗(yàn)驗(yàn)證的，所以模化設(shè)計(jì)的新機(jī)器性能是最可靠的。在模化設(shè)計(jì)中，按基本級(jí)匹配的方法可組合出各種性能的機(jī)器，具有很大的靈活性，因此所有的離心壓縮機(jī)公司大多采用這種方法并且都擁有相當(dāng)規(guī)模的基本級(jí)供設(shè)計(jì)選用，同時(shí)也促進(jìn)了系列化設(shè)計(jì)的產(chǎn)生。由于系列化的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的制造周期明顯縮短，節(jié)約了成本，保證了質(zhì)量，得到了所有壓縮機(jī)成產(chǎn)廠家的普遍推崇。
1.1效率法設(shè)計(jì)
盡管效率法由于太隨機(jī)而逐漸被淘汰，但是它卻是級(jí)設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)的方法，特別是在基本級(jí)比較缺乏時(shí)仍在采用。
利用效率法設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不僅要正確選擇主要的結(jié)構(gòu)參數(shù)和氣流參數(shù)，而且要合理設(shè)計(jì)葉片型線。同時(shí)考慮葉輪作為離心壓縮機(jī)的關(guān)鍵部件設(shè)計(jì)同諸多因素有關(guān)。
1.2模化設(shè)計(jì)
壓縮機(jī)的實(shí)際設(shè)計(jì)中得到了廣泛的應(yīng)用，下面就對(duì)以基本級(jí)為基礎(chǔ)的模化設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹。利用基本級(jí)進(jìn)行模化設(shè)計(jì)的前提必須擁有性能可靠，適用流量范圍寬的系列基本級(jí)。
2.離心壓縮機(jī)和離心鼓風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)的區(qū)別
離心鼓風(fēng)機(jī)由于壓力較低，可壓縮性，附面層等的影響沒有離心壓縮機(jī)那么顯著，所以其基本級(jí)的設(shè)計(jì)比壓縮機(jī)要簡單，特別是在出口壓力較低時(shí)，可只改變?nèi)~片的型線而不改變?nèi)~輪的出口寬度來達(dá)到要求。
目前我公司同海巴公司合作開發(fā)的低速風(fēng)機(jī)就是如此，當(dāng)Qj=380～750時(shí)，風(fēng)機(jī)可用相同的b2， 所以其系列化較壓縮機(jī)要容易些. 而離心壓縮機(jī)中流動(dòng)復(fù)雜， 各種損失多， 各級(jí)的流動(dòng)狀況差異大， 所以需要不同的基本級(jí)進(jìn)行匹配才能滿足要求。
3.開發(fā)離心基本級(jí)，提高離心壓縮機(jī)設(shè)計(jì)水平
基本級(jí)性能的優(yōu)劣直接影響壓縮機(jī)的性能。縱觀系列化程度較高的各壓縮機(jī)公司，無不在基本級(jí)的設(shè)計(jì)和試驗(yàn)上進(jìn)行大量的投入。再者隨著競爭的不斷激烈，用戶對(duì)產(chǎn)品可靠的性能和較短的供貨周期更加關(guān)注。這樣就更促使了設(shè)計(jì)廠家進(jìn)行系列化設(shè)計(jì)，利用基本級(jí)進(jìn)行模化設(shè)計(jì)就成為必然。所以，離心壓縮機(jī)企業(yè)的設(shè)計(jì)水平很大程度上取決于基本級(jí)的設(shè)計(jì)水平。
在基本級(jí)的開發(fā)上，氣動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)注重每個(gè)元件的基本氣動(dòng)過程，其中包括：氣體蝸室、葉輪、葉輪與擴(kuò)壓器無葉空間、擴(kuò)壓器回流室、密封等并考慮各元件中基本流動(dòng)現(xiàn)象；基本核流效應(yīng)；二次流現(xiàn)象；間隙效應(yīng)；盤摩擦效應(yīng)；混合過程等。同時(shí)，注重各種修正數(shù)據(jù)的積累，并運(yùn)用CFD這種先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行分析，盡量縮短開發(fā)的周期。
目前石化行業(yè)需要大量的技術(shù)含量較高的所謂高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度大，性能指標(biāo)要求高，這就需要設(shè)計(jì)的壓縮機(jī)有非常高的可靠性，就必須借助于可靠的基本級(jí)來設(shè)計(jì)。隨著基本級(jí)的不斷積累和試驗(yàn)研究的深入進(jìn)行，離心壓縮機(jī)的系列化設(shè)計(jì)水平將有一個(gè)很大的提高。■
【參考文獻(xiàn)】
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[2]朱報(bào)禎，郭濤.離心壓縮機(jī)[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2011.
篇9
莎士比亞是歐洲文藝復(fù)興時(shí)期最杰出的人文主義作家之一，作為宗教與文學(xué)的一個(gè)子課題，莎士比亞和基督教文化關(guān)系的研究在西方開始于19世紀(jì)末。大量研究揭示了莎士比亞戲劇的基督教向度和其中豐富的基督教文化內(nèi)涵。莎士比亞與基督教文化之間的神秘關(guān)系更直接體現(xiàn)在莎士比亞及其文學(xué)作品與基督教經(jīng)典《圣經(jīng)》之間的聯(lián)系上。文章主要從哈姆雷特的基督教觀念和言行結(jié)合，分析哈姆雷特復(fù)仇心理。哈姆雷特的叔父殺害兄弟，篡奪王位，最終被復(fù)仇的王子所殺。這一悲劇正是《圣經(jīng)》中該隱殺兄的原型。
父親之死給哈姆雷特帶來巨大痛苦，然而更讓他痛心的是母親與叔父的迅速結(jié)合。基督教傳統(tǒng)教義認(rèn)為，家庭是由上帝創(chuàng)造男女而建立的，婚姻是神配合的餓。婦女一旦結(jié)婚，只能做丈夫的內(nèi)助，管理家務(wù)，養(yǎng)育子女，絕對(duì)服從丈夫，反對(duì)離婚、再婚。哈姆雷特責(zé)罵母親是因?yàn)椤八谒驮岬臅r(shí)候所穿的那雙鞋子還沒有破舊，她就，她就――上帝啊！一頭沒有理性的畜生也要悲傷的長久一些――她就嫁給我的叔父，我的父親的弟弟，可是他一點(diǎn)不像我的父親，正像我一點(diǎn)也不像赫拉克勒斯一樣。只有一個(gè)月的時(shí)間，她那流著虛偽之淚的眼睛還沒有消去紅腫，她就嫁了人了。”哈姆雷特對(duì)母親說的話猶如利劍刺痛她的心，“你的行為可以使貞節(jié)蒙污，使美德得到了偽善的名稱；從純潔的戀情的額上取下嬌艷的薔薇，替它蓋上一個(gè)烙印；使婚姻的盟約變成賭徒的誓言一樣虛偽。”
而鬼魂的顯現(xiàn)，使哈姆雷特心中的疑慮更深一層。殺人是有罪的，而哈姆雷特不知道為父殺人的行為是否得到救贖，這是哈姆雷特?fù)?dān)憂的原因。這種內(nèi)心的折磨讓他想到死，擺脫這種煩惱。“當(dāng)對(duì)生的恐懼大于對(duì)死亡的恐懼時(shí)，人們才選擇自殺。”但是哈姆雷特是一個(gè)虔誠的基督教徒，如果選擇自殺，就違反了基督教“人雖不能善始，亦應(yīng)善終”的教導(dǎo)，即“自殺是一種罪”，死了也不會(huì)進(jìn)天堂。所以他對(duì)自殺猶豫不決。劇中奧菲利婭就是一個(gè)很好的例證。她因承受不了喪失父親之痛而溺水自殺身亡，雖然牧師勉強(qiáng)地同意把她葬在教會(huì)的墓園里，但他無論如何也不愿為奧菲利婭唱安魂曲。
篇10
多年來，公司歷來重視企業(yè)管理工作，持續(xù)完善公司治理規(guī)則，營造機(jī)制，規(guī)范管理，逐步提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。2020年，公司開展了內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，旨在梳理和優(yōu)化內(nèi)部管理體系、制度規(guī)范與業(yè)務(wù)流程，搭建全公司規(guī)范、有效、合理、科學(xué)，融合信息化技術(shù)的內(nèi)部控制平臺(tái)，以確保企業(yè)在合規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升內(nèi)控管理水平。內(nèi)控體系建設(shè)工作的全部內(nèi)容體現(xiàn)在公司新版《管理制度匯編》中，本匯編是在遵循財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》以及《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》，總結(jié)公司多年的管理經(jīng)驗(yàn)以及借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上編制而成的，是管理經(jīng)驗(yàn)的沉淀和提煉。以此內(nèi)控體系的建設(shè)為開端，將先進(jìn)的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和流程管理理念融為一體，在推動(dòng)公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)檫M(jìn)一步優(yōu)化公司的內(nèi)部控制體系奠定基礎(chǔ)。
新版公司《管理制度匯編》共收入內(nèi)控制度43個(gè)，為保證這些制度的統(tǒng)一性和關(guān)聯(lián)性，避免出現(xiàn)執(zhí)行上的矛盾，現(xiàn)將匯編評(píng)審版印發(fā)作進(jìn)一步的評(píng)審。這次評(píng)審的主要目的，首先要求各職能部門對(duì)所負(fù)責(zé)的制度，結(jié)合實(shí)際情況和匯編中的其它相關(guān)制度條款的對(duì)接情況進(jìn)行再次完善；同時(shí)，也要在保證全公司制度流程的一致性和完整性的前提下，對(duì)其它相關(guān)制度，特別是與本職能工作緊密相關(guān)的制度，進(jìn)行再次審閱和修訂。修訂時(shí)，請(qǐng)?jiān)谠贫壬现苯舆M(jìn)行修改，要求字跡清晰、標(biāo)注規(guī)范。
本制度匯編為評(píng)審版，內(nèi)容中可能存在個(gè)別文字字體不統(tǒng)一，排版格式不規(guī)范等情況，將由綜合管理部在正式印發(fā)前統(tǒng)一修改。
本次評(píng)審時(shí)間緊，任務(wù)重，各有關(guān)部門以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好了此項(xiàng)工作。在接到流轉(zhuǎn)評(píng)審的制度后，都在第一時(shí)間，加班加點(diǎn)完成制度的修改，并傳遞給下一個(gè)部門進(jìn)行評(píng)審。
總結(jié)情況如上，敬請(qǐng)批評(píng)。
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1引言
勝利石油管理局石油開發(fā)中心主要擔(dān)負(fù)著勝利油田的稠油和難動(dòng)用油井的原油開發(fā)任務(wù)，生產(chǎn)現(xiàn)場十分分散，HSE管理難度比較大，信息類型多樣和數(shù)據(jù)復(fù)雜程度高。為了完成對(duì)HSE信息數(shù)據(jù)合理高效的管理，我們研究開發(fā)了“HSE綜合信息管理系統(tǒng)”，應(yīng)用后，對(duì)HSE管理工作起到了很好的推動(dòng)作用，使中心的HSE管理工作績效有了較大提高。
2系統(tǒng)的組成和采用主要技術(shù)
2.1 系統(tǒng)的組成
系統(tǒng)硬件主要由PC服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、PC客戶端組成。系統(tǒng)軟件主要由管理系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用服務(wù)器軟件組成。
2.2 采用主要技術(shù)
系統(tǒng)采用企業(yè)輕量級(jí)J2EE框架進(jìn)行設(shè)計(jì)，B/S客戶端界面采用富客戶端處理方式B/S結(jié)構(gòu)，通過WEB 的AJAX異步請(qǐng)求傳送后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)方便、靈活、美觀的用戶交互界面，大大提高用戶的操作體驗(yàn)。JAVA WEB安全框架的引入使系統(tǒng)具有安全可靠、靈活的用戶身份認(rèn)證體系，保證了系統(tǒng)安全性、靈活性。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源、菜單、角色、用戶的管理，使系統(tǒng)具有高度的可定制性、靈活性以及高度的可擴(kuò)展能力。
3 系統(tǒng)主要功能
3.1 HSE信息數(shù)據(jù)處理方式
HSE信息數(shù)據(jù)處理方式主要有：
a)通知、公告、上級(jí)發(fā)文、法律法規(guī)等信息類信息。
b)設(shè)備臺(tái)帳、人員臺(tái)帳、監(jiān)督檢查相關(guān)臺(tái)帳、職業(yè)衛(wèi)生臺(tái)帳等臺(tái)帳表格類信息數(shù)據(jù)。
c)流程審批類型的信息數(shù)據(jù)處理。
3.2 HSE類數(shù)據(jù)的處理
對(duì)于HSE信息類數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的資料管理模塊從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合性的管理，如要有：類別維護(hù)、資料維護(hù)、資料審核論文提綱怎么寫。
a)類別維護(hù)。對(duì)資料的類別進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和管理，靈活創(chuàng)建所需要不同種類的資料信息數(shù)據(jù)，如：通知、公告、法律法規(guī)、上級(jí)發(fā)文等。
b)資料維護(hù)。對(duì)資料的內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)資料的查詢、錄入、修改、刪除等功能。
c)資料審核。對(duì)于在系統(tǒng)前臺(tái)展現(xiàn)的信息資料需要有專門的人員進(jìn)行審核方可，實(shí)現(xiàn)信息的安全有效的管理。
3.3 HSE綜合管理功能
系統(tǒng)提供對(duì)表單的綜合管理功能，包括表單的生成、表單結(jié)構(gòu)定義、表單數(shù)據(jù)管理等。
a)表單生成。指定表單分類、表單名稱、以及表單數(shù)據(jù)的查看級(jí)別等。查看級(jí)別如下：所有人，登錄用戶、本單位、本人。
b)結(jié)構(gòu)定義。定義表單的每列數(shù)據(jù)項(xiàng)，指定表格每列數(shù)據(jù)的類型，系統(tǒng)可以支持以下幾種數(shù)據(jù)類型：字符串、數(shù)字類型、普通日期、日期提醒、文本框、超文本、下拉列表。根據(jù)需要定制任意數(shù)量、任意類型表格列。
c)數(shù)據(jù)管理。對(duì)HSE表格數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了定制表單數(shù)據(jù)的錄入、修改、排序、查詢、高級(jí)查詢、EXCELL導(dǎo)入導(dǎo)出功能。導(dǎo)出EXCELL數(shù)據(jù)時(shí)可以指定任意數(shù)據(jù)列。
3.4 HSE流程審批類數(shù)據(jù)的處理
HSE工作中有些信息數(shù)據(jù)是需要層層審批進(jìn)行處理的，對(duì)于這類數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中使用了工作流的方式進(jìn)行處理，結(jié)合臺(tái)帳表格類數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)中的自定制表單，系統(tǒng)基本上能夠滿足任意表格數(shù)據(jù)的審批流程操作及管理。大大降低系統(tǒng)的復(fù)雜程度B/S結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)HSE信息數(shù)據(jù)的高度集中管理。流程管理模塊包含以下功能。
a)流程定義。對(duì)流程定義文件進(jìn)行統(tǒng)一的管理，上傳流程圖定義，并流程，供用戶使用。
b)業(yè)務(wù)流程。列出用戶可以使用的工作流程，并可發(fā)生一個(gè)流程事務(wù)，添加指定表單的各項(xiàng)數(shù)據(jù)后，提交到流程中指定的相關(guān)人員進(jìn)行處理論文提綱怎么寫。
c)待辦事務(wù)。從流程系統(tǒng)中獲取自己的待辦事務(wù)，查看流程處理的過程和狀態(tài)，添加處理意見并進(jìn)行提交，以完成此項(xiàng)任務(wù)。
d)已結(jié)流程。對(duì)用戶已結(jié)辦的流程進(jìn)行查詢，方便用戶了解流程的處理詳細(xì)過程。
3.5 系統(tǒng)管理
由于采用靈活的權(quán)限控制方案，系統(tǒng)具有高度的自由擴(kuò)展能力。結(jié)合資料管理模塊、表單定制模塊、流程管理模塊的自由定制，我們可以任意擴(kuò)展系統(tǒng)的功能菜單、系統(tǒng)角色、訪問權(quán)限、訪問資源等。實(shí)現(xiàn)了HSE綜合信息管理系統(tǒng)高度的可定制化，可配置化，具有很高的靈活性。
4結(jié)束語
應(yīng)用“HSE綜合信息管理系統(tǒng)”后，為HSE工作提供了強(qiáng)力的技術(shù)支持，可以實(shí)現(xiàn)以下管理目的：
a)實(shí)現(xiàn)了HSE信息資料數(shù)據(jù)的集中管理，有效的管理。
b)實(shí)現(xiàn)臺(tái)帳表格數(shù)據(jù)的集中、統(tǒng)一、靈活的管理，減少重復(fù)性勞動(dòng)B/S結(jié)構(gòu)，大大降低了HSE臺(tái)賬表格數(shù)據(jù)管理人員的工作量，提高工作效率和積極性。
c)實(shí)現(xiàn)HSE信息數(shù)據(jù)上下級(jí)間的雙向流動(dòng)，數(shù)據(jù)的可靠性，統(tǒng)一性，唯一性得到有效的保證。
d)實(shí)現(xiàn)HSE信息的上傳下達(dá)，為管理者和被管理者之間架起一座溝通的橋梁。
e)工作流的使用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上文件審批及流轉(zhuǎn)，大大提高工作效率。
應(yīng)用“HSE綜合信息管理系統(tǒng)”，較好的滿足了HSE信息管理的需求，對(duì)HSE管理工作起到了很好的推動(dòng)作用，使HSE管理工作績效有了較大提高，具有很好的實(shí)用性和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
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篇12
許總將女排精神總結(jié)為“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、永不言棄、敢于勝利”十六個(gè)字。并指出，女排精神不僅適用于體育競技，對(duì)各行各業(yè)都有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我們應(yīng)該向中國女排學(xué)習(xí)，同時(shí)將女排精神融入到我們?nèi)粘５纳a(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。
都在說女排精神
到底什么是女排精神?
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、永不言棄、敢于勝利
在生產(chǎn)經(jīng)營上：
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)：團(tuán)結(jié)一心，同心同德，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。2014年7月31日，公司二煉鋼廠連鑄甲班榮獲“全國鋼鐵工業(yè)先進(jìn)集體”稱號(hào)，二煉鋼廠以求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，深刻詮釋了厚積薄發(fā)的團(tuán)隊(duì)力量。
頑強(qiáng)拼搏：敢打敢拼，勇于挑戰(zhàn)，咬定青山不放松。2014年，國家進(jìn)行鋼鐵行業(yè)規(guī)范條件準(zhǔn)入資格審查，全體鑫達(dá)人勇于接受挑戰(zhàn)，于11月25日獲得國家鋼鐵行業(yè)準(zhǔn)入資格。
篇13
1.1 臨床資料 選取我院2010年1月-2011年12月門診及住院部診斷為慢性充血性心力衰竭的120例患者為研究對(duì)象隨機(jī)分組。其中觀察組男31例，女29例，年齡（62±12）歲，病史3-13年，心功能III級(jí)30例，IV級(jí)30例；對(duì)照組男32例，女28例，年齡（63±11）歲，病史4-12年，心功能III級(jí)31例，IV級(jí)29例；兩組患者在性別、年齡、病史、心功能分級(jí)等方面差異無顯著性，可以進(jìn)行臨床研究。心衰的診斷標(biāo)準(zhǔn)參照《內(nèi)科學(xué)》第七版教材，心功能分級(jí)參照美國紐約心臟病學(xué)會(huì)1928年提出的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 治療方法 對(duì)照組針對(duì)原發(fā)疾病如高血壓、冠心病、糖尿病、代謝綜合征等進(jìn)行治療；消除呼吸道感染等常見誘因；控制體力活動(dòng)，避免患者精神刺激必要時(shí)臥床休息及吸氧，飲食上限制鈉鹽及脂肪的攝入；并適當(dāng)選擇給予利尿劑、β受體阻滯劑、鈣離子拮抗劑、ACEI、ARB，必要時(shí)給予正性肌力藥物。
治療組在觀察組的基礎(chǔ)上進(jìn)行辨證論治，以養(yǎng)心活血為治療大法，基礎(chǔ)方為：人參15g、五味子10g、麥冬15g、黃芪20g、丹參15g、芍藥15g；水腫嚴(yán)重者加茯苓30g、豬苓20g、澤瀉10g；胸悶、胸痛加延胡索15g；咳甚者加紫菀15g、款冬花10g；痰多者加葶藶子15g、半夏10g、陳皮10g；氣虛甚者改黃芪為紅芪10g；脘腹脹滿不舒者加雞內(nèi)金等消食導(dǎo)滯之品。每日1劑，水煎分早晚兩次溫服，7天為一個(gè)療程，共兩個(gè)療程。指導(dǎo)患者及家屬制食藥膳并有針對(duì)性的對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
1.3 療效觀察［1］ 療效標(biāo)準(zhǔn)參考《中藥新藥治療心力衰竭的臨床研究指導(dǎo)原則》療效判定標(biāo)準(zhǔn)。顯效：呼吸、心率、血壓等異常臨床癥狀消失，心功能達(dá)到I級(jí)或心功能改善2級(jí)；有效：呼吸、心率、血壓等異常臨床癥狀緩解，心功能改善1級(jí)，但不足2級(jí)；無效：心功能無改善。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用x2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果（見表1）
3 討論
充血性心力衰竭又稱泵衰竭，通常是指心肌收縮功能明顯減退，使心排血量降低，伴有左心室舒張末壓增高，臨床上引起肺淤血和周圍循環(huán)灌注不足的表現(xiàn)，以及兩者不同程度的合并存在。中醫(yī)本無心衰的病名，但根據(jù)其臨床表現(xiàn)可以歸為喘證、肺脹、驚悸、怔忡、水腫、痰飲、陰水等病癥的范疇［2］。本病病位在心，與肺、脾、腎有密切關(guān)系。心主血脈，為血液運(yùn)行的動(dòng)力器官，各種致病因素使心體受損，日久氣血陰陽虧虛，無力鼓動(dòng)血液運(yùn)行而致瘀血產(chǎn)生，久則血脈淤阻而留聚心內(nèi)，則心臟脹滿而腫大、心悸［3］。
中藥抗心衰的療效主要為心功能及血流動(dòng)力學(xué)指標(biāo)的檢測［4］。本院治療心衰方劑中以人參、五味子、麥冬、黃芪、丹參、芍藥為主。人參有大補(bǔ)元?dú)庵πВ梢灾苯优d奮心肌，對(duì)心血管系統(tǒng)疾病主要有強(qiáng)心，改善心功能，調(diào)節(jié)血壓，抗休克等作用。人參皂苷清除氧自由基，減輕缺血對(duì)心肌的損害，顯著增強(qiáng)心肌收縮力，改善微循環(huán)［5］。五味子具有增加冠脈血流量的作用，并有調(diào)整不正常血壓的作用，對(duì)循環(huán)衰竭者能升高血壓。麥冬能顯著提高心肌收縮力和心臟泵血功能，對(duì)心肌有明顯保護(hù)作用，使顯著受損的心肌細(xì)胞能獲得較快地修復(fù)并能提高耐缺氧能力。黃芪能增強(qiáng)離體動(dòng)物心臟收縮力，黃芪多糖（APS）對(duì)心肌缺血有保護(hù)作用，黃芪皂苷有抗心力衰竭作用。丹參具有擴(kuò)血管，改善血液流變性的作用［6］。芍藥能增加心肌營養(yǎng)血流量和冠脈流量，降低冠脈阻力及心肌氧利用率。上述藥物相配伍具有增加冠狀動(dòng)脈血液供應(yīng)，降低心肌耗氧量，增加心肌收縮力等作用，對(duì)充血性心力衰竭具有明顯的作用。藥膳作為藥物之外的輔助治療調(diào)養(yǎng)體質(zhì)，以調(diào)養(yǎng)脾胃，顧護(hù)正氣。有針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)患者正確面對(duì)疾病，能顯著減輕患者對(duì)疾病的恐慌，并使其從悲觀的情緒中解脫。
本院研究顯示養(yǎng)心活血法配合綜合調(diào)整能明顯的提高充血性心力衰竭臨床治療效果，為心衰的中西醫(yī)結(jié)合治療提供了良好的思路，可以在臨床上進(jìn)行推廣。
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