引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

本文參考了眾多學(xué)者對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)因素的研究報(bào)告，詳細(xì)研究了他們對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力影響指標(biāo)的羅列。如陳勝榮在《構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》一文中將指標(biāo)分為市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)理念、產(chǎn)品與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新及顧客這5大方面，而郭惠玲在其論文中則將指標(biāo)分為營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)研究、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制5個(gè)方面。本文將網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系分為3個(gè)層次，分別是目標(biāo)層、綜合評(píng)價(jià)層和項(xiàng)目評(píng)價(jià)層。將綜合評(píng)價(jià)層分為營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)能力4個(gè)方面。項(xiàng)目評(píng)價(jià)層是對(duì)綜合評(píng)價(jià)層的具體細(xì)化，共有16個(gè)指標(biāo)。

1．確定各指標(biāo)的權(quán)重

本文將使用層次分析法來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。層次分析法（AnalyticHierarchyProcess簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）是一種解決多目標(biāo)復(fù)雜問(wèn)題的定性與定量相結(jié)合的決策分析方法，它是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T．L．Saaty教授于20世紀(jì)70年代提出的。層次分析法能把定性因素定量化，在一定程度上減少了主觀影響。使用層次分析法構(gòu)造出某個(gè)目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系之后，要對(duì)體系中各層次構(gòu)建出反映其關(guān)系的判斷矩陣，再通過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)法對(duì)同一層次中不同因素兩兩之間進(jìn)行比較計(jì)算，以獲得各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重指標(biāo)，即重要程度。這使得此項(xiàng)評(píng)價(jià)體系在實(shí)際運(yùn)用中具有一定的科學(xué)性和實(shí)用性。

2．構(gòu)造判斷矩陣

本文中的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系，目標(biāo)層O為“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，綜合評(píng)價(jià)層U＝（U1，U2，U3，U4），對(duì)綜合評(píng)價(jià)層進(jìn)一步具體細(xì)化分析可得項(xiàng)目評(píng)價(jià)層，即：U1＝（U11，U12，U13，U14），其余因素細(xì)分與U1類(lèi)似。

3．各層次指標(biāo)權(quán)重

本文為確定各指標(biāo)權(quán)重，向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)方面的專(zhuān)家發(fā)放了41份問(wèn)卷，回收21份，其中有效問(wèn)卷為17份。利用yaahp軟件對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，剔除了4份矩陣檢驗(yàn)不一致的問(wèn)卷。再對(duì)通過(guò)一致性檢驗(yàn)的13份問(wèn)卷中判斷矩陣的數(shù)據(jù)求算數(shù)平均值，得到最終的判斷矩陣。最后將此判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，利用軟件yaahp0．5．3計(jì)算并得到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系各層次指標(biāo)相對(duì)于上一層次指標(biāo)的權(quán)重。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)能力相比于其他因素最為重要，它占的比重為0．3583；其次為營(yíng)銷(xiāo)策略；而營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和營(yíng)銷(xiāo)理念相對(duì)來(lái)說(shuō)較為次要。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)層，產(chǎn)品與服務(wù)策略顯得最為重要，接下來(lái)則為營(yíng)銷(xiāo)決策能力和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，其余因素的重要性較為平均。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們應(yīng)該著重提高占比重較大因素的競(jìng)爭(zhēng)能力，而占比重較小的因素也不應(yīng)輕視，也要提高重視度。

三、京東商城實(shí)證分析

1．京東商城概況

本文選取了京東商城作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的代表來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究。京東商城成立于2004年，在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域10年的時(shí)間里，它已發(fā)展成為深受大眾喜愛(ài)的國(guó)內(nèi)大型購(gòu)物網(wǎng)站，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站。

2．京東商城具體評(píng)價(jià)

此次對(duì)京東商城營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的研究分析采用的是問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力理論基礎(chǔ)的京東商城客戶群進(jìn)行抽樣調(diào)查。本文采用5級(jí)里克特量表來(lái)衡量被調(diào)查者的態(tài)度，其中數(shù)字5、4、3、2、1分別代表非常好、好、一般、較差、非常差。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收89份，剔除無(wú)效問(wèn)卷7份，對(duì)剩余的82份有效問(wèn)卷用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合上文所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系對(duì)京東商城的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果如表5所示。京東商城營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：京東商城在產(chǎn)品與服務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境情報(bào)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)意識(shí)方面都較為優(yōu)秀，均達(dá)到4分以上；但在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力、促銷(xiāo)策略等方面較為欠缺，仍需要進(jìn)一步提升。從上述數(shù)據(jù)可以得出：∑Wi•Vj＝3．8147，其總體表現(xiàn)良好，但營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力仍有很大提升空間。京東需根據(jù)自身的實(shí)際情況，查漏補(bǔ)缺，使其營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力能夠達(dá)到新的層次。利用建立的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系和方法，可以動(dòng)態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，有針對(duì)性地基于評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)加以反饋和修正。

3．提升京東商城營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)可以清晰地看出本企業(yè)存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足。本文就京東商城存在的問(wèn)題提出幾點(diǎn)提升營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

（1）提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力。

如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也越來(lái)越成熟、越來(lái)越理性，想要在這個(gè)環(huán)境中爭(zhēng)取消費(fèi)者、鞏固自己的市場(chǎng)，就必須要有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的意識(shí)和能力。從權(quán)重調(diào)查結(jié)果可以看出，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力中占了很大的比重。但在對(duì)京東商城營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力在評(píng)價(jià)因素中是最弱的。這說(shuō)明了提升營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新能力的迫切性。現(xiàn)在，我國(guó)市場(chǎng)上企業(yè)的創(chuàng)新能力普遍較低，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)較為薄弱，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新投入的人力、物力、財(cái)力也很有限。要提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，企業(yè)要做以下幾項(xiàng)工作：首先，要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，同時(shí)要給員工以自由的空間來(lái)發(fā)揮創(chuàng)新性并鼓勵(lì)創(chuàng)新；其次，要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新人才隊(duì)伍，塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)組織團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是極為關(guān)鍵的。人才對(duì)于企業(yè)是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)武器。有一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)更上一個(gè)高度。

（2）正確運(yùn)用促銷(xiāo)策略。

在早期籌備促銷(xiāo)方案時(shí)，企業(yè)要清楚消費(fèi)者的需求和欲望，不能隨意制定促銷(xiāo)方案。在與顧客有了雙向的溝通聯(lián)系，了解其基本需求和欲望之后，再綜合運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段，如贈(zèng)送禮品、低價(jià)折扣，以及其他個(gè)性化的促銷(xiāo)方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。也要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，即所謂“知己知彼”。企業(yè)要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的走勢(shì)趨向，尋找兩者之間的差異，要走出自己的創(chuàng)新促銷(xiāo)道路，搶占市場(chǎng)。在“京蘇大戰(zhàn)”中，盡管兩者在交易額方面都有所增加，但其凈利潤(rùn)增加卻為負(fù)，還引發(fā)了電商行業(yè)的諸多問(wèn)題，加劇了目前電商市場(chǎng)的混亂程度。例如知名PC廠商華碩，就因不滿京東促銷(xiāo)價(jià)格過(guò)低、擾亂了華碩渠道定價(jià)體系而宣布暫時(shí)停止對(duì)京東的供貨。可見(jiàn)，促銷(xiāo)不能等同于“價(jià)格戰(zhàn)”。價(jià)格戰(zhàn)往往只會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，影響市場(chǎng)秩序，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響，卻很少會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益。

（3）建立完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

建立完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道要從三個(gè)基本方面著手。①在設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)要站在顧客的角度，以顧客為中心。訂貨系統(tǒng)力求提供最完善的信息，既方便消費(fèi)者，也可以使供貨商了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)補(bǔ)充貨源，并最大限度地降低庫(kù)存以減少成本。②成功的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略還要有便捷快速的支付系統(tǒng)來(lái)支撐。我國(guó)的銀行業(yè)還不算很發(fā)達(dá)，所以支付方式相對(duì)來(lái)說(shuō)還不夠全面。但是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速崛起，支付手段也日益增多。企業(yè)不僅要考慮結(jié)算方式的便捷性，更要考慮其安全性。③配送系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立完善的配送系統(tǒng)不僅可以提高運(yùn)營(yíng)的效率，而且還能降低成本。京東自己建立了物流配送系統(tǒng)，這是區(qū)別于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但其仍應(yīng)加強(qiáng)物流配送環(huán)節(jié)的管理，提升服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者需求。

篇2

一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)觀念問(wèn)題。有些中小企業(yè)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不深，沒(méi)有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5％，可見(jiàn)我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱，因此，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，成長(zhǎng)性不強(qiáng)，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易安全性。

3、人才問(wèn)題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問(wèn)題。多數(shù)情況下，交易雙方無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴(lài)于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí)，我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高，除支付商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。

5、企業(yè)管理問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

二、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而合理、有效地提出解決問(wèn)題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。

重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠(chéng)度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

重視網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷(xiāo)方式。

5、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。

6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念：據(jù)報(bào)道，據(jù)NuaInternetSurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新的統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。截止2007年9月低，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從2007年5月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品，而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo):由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性，此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站，并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后，便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趨向個(gè)性化。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):隨著社會(huì)分工日益專(zhuān)業(yè)化，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升，而且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷(xiāo)溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷(xiāo)售人員對(duì)話，了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù)，提出問(wèn)題，銷(xiāo)售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法使?fàn)I銷(xiāo)管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度，真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費(fèi)者為中心，甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程，其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了企業(yè)各職能部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作

1.4.1利用先進(jìn)的信息化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并進(jìn)行不斷調(diào)整

1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線，可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品；產(chǎn)品定價(jià)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者；銷(xiāo)售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息；公司專(zhuān)家系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員了解銷(xiāo)售困難與解決方案；銷(xiāo)售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)各職能、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他企業(yè)部門(mén)之間保持持久的合作，從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能。

2網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代新型營(yíng)銷(xiāo)方式

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng)；時(shí)空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用，還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律：個(gè)性消費(fèi)的回歸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的救世主，企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的4P′S（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)4P′S與4C′S（顧客、成本、方便、溝通）的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在4C′S前提下的4P′S決策，但企業(yè)的最終操作還是4P′S，只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。

2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化，企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷(xiāo)渠道以方便顧客購(gòu)買(mǎi)為主:隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少，迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大提高購(gòu)物效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書(shū)報(bào)等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦，而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專(zhuān)人送貨上門(mén)，因此用戶購(gòu)買(mǎi)的方便性大大提高。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式并存

3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問(wèn)題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí)，犯罪分子可以非法侵入，竊取號(hào)碼，因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類(lèi)別的制約，一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái)，有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。第三，由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類(lèi)產(chǎn)品及出版類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行傳遞。

3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體：網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問(wèn)題，加上目標(biāo)受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。

3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下，自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買(mǎi)行為。造成買(mǎi)者與賣(mài)者之間存在著不信任，致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期并存。

結(jié)語(yǔ)

從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的限制性因素看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，所有這些說(shuō)明，至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。

參考文獻(xiàn)

[1]劉旭.天力集團(tuán)復(fù)合肥營(yíng)銷(xiāo)渠道研究[D].鄭州大學(xué).2007年.

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現(xiàn)階段很多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò)商品生產(chǎn)商在對(duì)其商品進(jìn)行包裝的時(shí)候更多地將精力放在包裝對(duì)商品的保護(hù)功能上，對(duì)于環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題卻注意得不夠。因此我們需要在生產(chǎn)和銷(xiāo)售端就樹(shù)立起環(huán)保的營(yíng)銷(xiāo)理念，認(rèn)清綠色包裝是當(dāng)前的大勢(shì)所趨。這當(dāng)然有賴(lài)于企業(yè)高層和各大電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和政府達(dá)成共識(shí)，但是網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售端的企業(yè)本身也必須清醒地認(rèn)識(shí)到綠色包裝不僅能降低資源的消耗，降低成本，減少污染，還可以提高企業(yè)的社會(huì)形象，提升企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感和責(zé)任感，提高品牌的形象。對(duì)于商品的包裝防護(hù)，適度包裝可能是最佳的方案之一，因?yàn)檫@樣可以保證包裝商品在滿足特定的運(yùn)輸保護(hù)功能的前提下，以最小的體積、最少的材料、最方便的運(yùn)輸形式來(lái)進(jìn)行包裝物的保護(hù)，防止因包裝不足而導(dǎo)致在物流過(guò)程中的損壞以及因?yàn)楹ε律唐窊p壞而過(guò)度包裝所產(chǎn)生的浪費(fèi)和污染。通常用于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品的包裝都比較簡(jiǎn)陋，更多關(guān)注的是包裝的保護(hù)問(wèn)題。而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)人群龐大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)于商品的需求量巨大，包裝材料的消耗和包裝廢棄物的總量都很巨大，然而對(duì)于廢棄物的再利用率卻十分的低，例如在2011年，我國(guó)對(duì)于廢紙的回收率僅僅為44.5%，而日本的廢紙回收率則達(dá)到了75%，德國(guó)的廢紙回收率也達(dá)到了70%，綜合考慮到我國(guó)人均廢紙回收比例來(lái)說(shuō)，顯然比起其他發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距。針對(duì)這種情況，可以考慮提升包裝的可循環(huán)利用率，例如使用一些可回收的容器來(lái)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，這方面啤酒包裝系統(tǒng)可以說(shuō)是做得非常的成功。例外還可以給包裝添加一些附加值，使包裝除了本身的商品外衣的功能之外，還能讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后用作其他用途，例如很多餅干盒子買(mǎi)回家后可以用于儲(chǔ)物，或者裝飾等等，這樣也可以有效提高商品包裝的使用和循環(huán)利用率。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)就像一個(gè)大型的百貨公司，網(wǎng)絡(luò)商品包羅萬(wàn)象，因此網(wǎng)購(gòu)商品的綠色設(shè)計(jì)包裝為了迎合不同的商品，需要相應(yīng)地進(jìn)行材料和形式上的創(chuàng)新。例如香水類(lèi)的商品，對(duì)于氣味的密封性要求很高，像這類(lèi)商品就可以采用復(fù)合薄膜或者是鍍鋁膜等材料，防止氣味的流失。另外還可以多進(jìn)行一些環(huán)保材料上的創(chuàng)新，多選用一些環(huán)保的紙進(jìn)行包裝，也可以采用一些輕便的可降解塑料等材料進(jìn)行包裝，讓產(chǎn)品能夠易于回收，儲(chǔ)存方便。還可以加入一些充氣型的氣囊來(lái)保證商品不會(huì)在運(yùn)輸過(guò)程中受到損害。總而言之，需要多采用一些既環(huán)保又節(jié)約的材料進(jìn)行包裝的設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商從重復(fù)包裝的重負(fù)中得以解脫，降低銷(xiāo)售成本，也能真正使網(wǎng)上的商品物美價(jià)廉。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)中，商品包裝的整體視覺(jué)形象是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要指標(biāo)。在商品包裝設(shè)計(jì)中，比較重要的兩個(gè)方面是商品包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和平面裝潢設(shè)計(jì)。由于在網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中，網(wǎng)購(gòu)商品包裝不再像傳統(tǒng)的商品包裝一樣，人們能夠直接觸摸、開(kāi)啟或近距離觀察，包裝更多是與商品形成一個(gè)整體的形象出現(xiàn)，以圖片的形式出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售端，消費(fèi)者很難從網(wǎng)絡(luò)的圖片中了解商品包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。因此，網(wǎng)購(gòu)商品就更需要依靠包裝設(shè)計(jì)的平面裝潢形式來(lái)進(jìn)行整體品牌和商品品位的提升。簡(jiǎn)潔化的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是獨(dú)樹(shù)一幟，具有很強(qiáng)的識(shí)別性，能夠有效地幫助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品提升其品位和特色。例如日本的無(wú)印良品就是利用簡(jiǎn)潔化設(shè)計(jì)的典范，簡(jiǎn)潔化的視覺(jué)形象能夠幫助商品形成獨(dú)特的品牌特色，更有利于形成良好的企業(yè)形象。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的綠色包裝設(shè)計(jì)是站在科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，以可持續(xù)性的眼光綜合地審視包裝設(shè)計(jì)的一個(gè)持續(xù)性課題，需要從理念、技術(shù)、實(shí)施等各方面進(jìn)行綜合的思考。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的綠色可持續(xù)發(fā)展必然會(huì)成為一種趨勢(shì)，進(jìn)行這方面的設(shè)計(jì)探索也將會(huì)不斷地深化。

本文作者：謝鑫輝工作單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

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由于企業(yè)之間在類(lèi)型、實(shí)力、目標(biāo)、條件以及所處營(yíng)銷(xiāo)階段上的客觀差異，各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面所進(jìn)行的客戶信息選擇處理，在具體的形式、層次及手段上也必有差異。

一、企業(yè)無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶信息選擇處理

吸引客戶的營(yíng)銷(xiāo)信息在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)銷(xiāo)售、求購(gòu)、貨運(yùn)、、招商等信息提供了平臺(tái)，通常可以免費(fèi)信息。前可以利用一些較高效的搜索引擎，按企業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)進(jìn)行檢索。對(duì)所的營(yíng)銷(xiāo)信息，應(yīng)按類(lèi)別與時(shí)序排列信息單元，并且應(yīng)以一定的計(jì)量與分析方法列出若干在客戶信息反饋的效益上較為優(yōu)化的核心網(wǎng)站。

其中，對(duì)一些有影響的經(jīng)貿(mào)信息及行業(yè)信息網(wǎng)站，即便要支付一定費(fèi)用、即便是本企業(yè)已建有網(wǎng)站，也應(yīng)積極加入，因?yàn)椋@樣做將會(huì)有效地提高現(xiàn)實(shí)或潛在客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)度。

當(dāng)然，高層次的電子商務(wù)和商業(yè)活動(dòng)則需構(gòu)建面向計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)必須滿足兩項(xiàng)基本要求，即：一是要有遠(yuǎn)程通訊技術(shù)支持，將客戶訂貨信息及時(shí)反饋到營(yíng)銷(xiāo)中心；二是要對(duì)客戶信息進(jìn)行適時(shí)而有效的處理，使之盡可能與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)生時(shí)空相同。

即便是處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，企業(yè)也要建立上述觀念。

檢索買(mǎi)方信息與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的“信息網(wǎng)”甚多，當(dāng)然，在有關(guān)網(wǎng)站的電子公告版上也可檢索到一些買(mǎi)方信息。

網(wǎng)上獲取的買(mǎi)方信息擬應(yīng)將其整理成有序的記錄系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多次檢索，對(duì)以客戶標(biāo)目的信息單元加以系統(tǒng)整理，使之成為可資查詢(xún)的客戶信息電子文檔。

檢索潛在客戶信息我國(guó)目前的中文搜索引擎均有此功能，在信息選擇上一般采用分類(lèi)檢索的方法。首先，通過(guò)檢索應(yīng)形成潛在客戶的“網(wǎng)址錄”。盡管各客戶網(wǎng)站在信息內(nèi)容的展示上各不相同，但在具體的檢索中必須建立統(tǒng)一的信息匯集類(lèi)別。對(duì)客戶信息的處理，必要時(shí)也可采用單項(xiàng)信息內(nèi)容下各標(biāo)目實(shí)體比列的方式，如“資信榮譽(yù)———2公司，3公司，公司”等。此外，該類(lèi)信息的查找也可利用專(zhuān)業(yè)的信息網(wǎng)途徑，其一般具有匯集性的客戶背景信息展示。

對(duì)某些企業(yè)說(shuō)來(lái)，雖然網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)并非意味一定要投入巨資來(lái)建立網(wǎng)站，但無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式畢竟不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，況且大量的免費(fèi)信息資源的使用，也在一定程度上影響了營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商的資信資本積累。對(duì)客戶信息出于一般感性意義的不系統(tǒng)的選擇利用，也必然會(huì)極大影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)實(shí)際效益轉(zhuǎn)化率的提高。

二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶信息的選擇處理

對(duì)注冊(cè)用戶資料信息的處理花費(fèi)大量資金，吸引用戶注冊(cè)的本質(zhì)目的并不在于增加數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄。注冊(cè)用戶資料是客戶信息的重要組成部分，它具有鮮明的時(shí)效性，若不及時(shí)而科學(xué)地加以處理，使之形成有效的信息價(jià)值，那么，對(duì)企業(yè)這一珍貴的信息資源來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大的浪費(fèi)。

因此，應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范而長(zhǎng)效的“公司客戶信息管理辦法”，并將對(duì)注冊(cè)用戶資料的處理列入其中。要注重對(duì)所有資料信息的分類(lèi)、匯總、整理，并編制有關(guān)的目錄、索引及用戶一覽表以供檢索。要注重資料信息與公司客戶檔案的有機(jī)關(guān)聯(lián)，并且在信息內(nèi)容的檢索方面建立必要的聯(lián)系。要對(duì)可能成為潛在客戶的用戶建立必要的信息單元，并以之為目標(biāo)進(jìn)行信息記錄與積累。對(duì)用戶信任度的信息調(diào)研引起信任危機(jī)的因素是多方面的，如導(dǎo)航混亂、網(wǎng)頁(yè)下載速度緩慢、不標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面圖形、頁(yè)面過(guò)長(zhǎng)、鏈接顏色不標(biāo)準(zhǔn)乃至無(wú)謂地關(guān)閉右鍵功能、將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)成為全屏等。

當(dāng)然，信息技術(shù)所能做的只是解決信號(hào)的傳遞問(wèn)題，至于信號(hào)所負(fù)載的信息是否真實(shí)還得取決于處理信號(hào)的本體。企業(yè)網(wǎng)站必須做到“誠(chéng)信”為本，不傳播虛假信息欺騙、誤導(dǎo)用戶，這樣，展開(kāi)對(duì)用戶信任度的信息調(diào)研才有意義，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站信息的信任，是用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的根本基礎(chǔ)。

因此，在確保信息真實(shí)、客觀的基礎(chǔ)上，要盡可能借鑒其他企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，針對(duì)網(wǎng)站的整體功能，將引起用戶不信任的所有因素開(kāi)列出來(lái)，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)研。必要時(shí)也可就企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、運(yùn)行問(wèn)題，在網(wǎng)上任由用戶展開(kāi)評(píng)判，以顯示企業(yè)及其網(wǎng)站的誠(chéng)信與正氣。

網(wǎng)上客戶反饋信息的處理其一，是確定反饋信息的整體內(nèi)容范疇，并且將其歸納為一定數(shù)量的主題詞。主題確定之后，則應(yīng)分別組成不同的信息單元，每一信息單元標(biāo)目及信息內(nèi)容的確定，要核定一些必要因素，即：所選定的內(nèi)容在客戶看來(lái)，應(yīng)當(dāng)是最關(guān)鍵的信息調(diào)研測(cè)評(píng)指標(biāo)；本企業(yè)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)無(wú)能力采取改進(jìn)措施的領(lǐng)域，其內(nèi)容暫不列入信息的調(diào)研與測(cè)評(píng)；出于競(jìng)爭(zhēng)信息工作的需要，所選定的內(nèi)容應(yīng)考慮與本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在特性上進(jìn)行比較等。

其二，對(duì)網(wǎng)上客戶反饋信息的處理，應(yīng)盡量反映定量分析的過(guò)程，要用數(shù)理計(jì)量的方法去反映客戶反饋信息的屬性與外延，客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的看法、偏好和態(tài)度，只有通過(guò)特定的量化處理過(guò)程，才能將那些不易表達(dá)和衡量的主觀態(tài)度因素，較為準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。

三、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的觀念與方法

客戶信息是一個(gè)企業(yè)重要的信息資源，面對(duì)客戶信息的管理，我們應(yīng)關(guān)注三項(xiàng)基本內(nèi)容：一是對(duì)客戶信息全面而系統(tǒng)地收集與整理；二是在企業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行中有效地傳遞與吸收客戶信息；三是對(duì)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或非網(wǎng)絡(luò)的密切聯(lián)系獲取反饋信息與信息。以此為前提，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)才能行之有效。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須依賴(lài)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行，面對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在的客戶，數(shù)據(jù)庫(kù)要有一定的信息網(wǎng)羅度，并且對(duì)不同過(guò)程和渠道而形成的客戶信息源要有必要的區(qū)分。客戶數(shù)據(jù)信息源的分類(lèi)情況是：一是來(lái)自相對(duì)較為穩(wěn)定的客戶群體，一般是指包括網(wǎng)絡(luò)或非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的由企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)獲取的信息資料；二是來(lái)自潛在的客戶群體，多數(shù)是指網(wǎng)站的用戶和訪問(wèn)者以及營(yíng)銷(xiāo)媒體的感受者。

基于網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，較之無(wú)站點(diǎn)的企業(yè)，一般具有較強(qiáng)的信息搜集和客戶信息傳遞能力。在原始數(shù)據(jù)齊全、加工規(guī)范、資料更新及時(shí)、管理機(jī)制健全的前提下，企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賴(lài)以生存的必要條件。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

“客戶情報(bào)系統(tǒng)”是企業(yè)以客戶為中心經(jīng)營(yíng)理念的產(chǎn)物，它反映了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)在系統(tǒng)目標(biāo)層次運(yùn)用上的信息效用原則。在實(shí)施的過(guò)程中，較為樸素的信息選擇與處理方法是：

篇6

[3]財(cái)政部，國(guó)家稅務(wù)總局，中國(guó)人民共和國(guó)增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則，2008.12

[4]國(guó)稅發(fā)[1998]137號(hào)：國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)間移送貨物征收增值稅問(wèn)題的通知，1998.08

[5]中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，會(huì)計(jì)（M），經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社、中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013

[6]石帆，視同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)與稅務(wù)處理淺析（J），財(cái)會(huì)通訊，2011.12

[7]陳留平，劉通.視同銷(xiāo)售會(huì)計(jì)處理方法再探討，財(cái)會(huì)通訊綜合，2010（12）

[8]劉瑞山.增值稅視同銷(xiāo)售貨物行為的收入確認(rèn)探討.《中國(guó)證券期貨》- 2011-08-25

[9]王立東；朱海燕； 會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試中對(duì)視同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的處理思維.《中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)》- 2010-01-15

[10]郭西強(qiáng)； 視同銷(xiāo)售行為賬務(wù)處理的探討.《中國(guó)管理信息化》- 2008-08-01

[11]視同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)與稅法處理的異同=賬務(wù)處理專(zhuān)版=東方CFO會(huì)計(jì)論壇|行業(yè)會(huì)計(jì)|會(huì)計(jì)網(wǎng)校|會(huì)計(jì)培訓(xùn)|兼職會(huì)計(jì)|會(huì)計(jì)招聘.Powered by phpwin-.《網(wǎng)絡(luò)（）》- 2011-04-13

[12][轉(zhuǎn)載]視同銷(xiāo)售的稅收政策和會(huì)計(jì)處理技巧_阿城區(qū)國(guó)稅局稅源一科.《網(wǎng)絡(luò)（）》- 2012-11-19

[13]售價(jià)-營(yíng)銷(xiāo)百科全書(shū)- 科技中國(guó)――歡迎光臨全球最大的互聯(lián)網(wǎng)博物館 -全球第一互聯(lián)網(wǎng)博物館，你我的知識(shí)加油站.《網(wǎng)絡(luò)（）》- 2012-11-14

[15]新準(zhǔn)則對(duì)流轉(zhuǎn)稅等若干稅種的影響-會(huì)計(jì)網(wǎng)站|會(huì)計(jì)分錄|做賬技巧|會(huì)計(jì)職稱(chēng)-《網(wǎng)絡(luò)（）》- 2010-10-24

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2013 年 6 月 13 日，余額寶正式推出“余額寶”這一業(yè)務(wù)，余額寶用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶內(nèi)，既可以隨時(shí)用于余額寶消費(fèi)、付款等支出，同時(shí)也能夠購(gòu)買(mǎi)貨幣貸款投資收益，獲得增值。余額寶的操作流程并不復(fù)雜。用戶將自己余額寶中的資金轉(zhuǎn)入余額寶用戶，后者中的資金平時(shí)用于投資金融產(chǎn)品，而當(dāng)用戶需要用錢(qián)時(shí)，可直接從余額寶用戶提取。

余額寶實(shí)際上是將貸款機(jī)構(gòu)的貸款直銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)置到網(wǎng)站中，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶的過(guò)程中，余額寶和貸款機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)的對(duì)接將一站式為用戶完成貸款開(kāi)戶、貸款購(gòu)買(mǎi)等過(guò)程。而目前僅有天弘貸款“增利寶”一家貸款機(jī)構(gòu)作為余額寶的對(duì)接貸款機(jī)構(gòu)。

用戶存在余額寶的投資所獲取的利益并非是銀行利息，而是投資貨幣貸款的收益，銀行利息至少在國(guó)內(nèi)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，而投資貨幣貸款盡管投資風(fēng)險(xiǎn)極小，但并不屬于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資。貸款機(jī)構(gòu)抵御流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，一旦貸款出現(xiàn)大幅縮水或投資者集中贖回投資的情況，而貸款手中所持流動(dòng)性資產(chǎn)又不敷支出時(shí)，曾在 2006 年就出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，這將是對(duì)貨幣市場(chǎng)貸款重要一擊。貨幣市場(chǎng)貸款必將面臨嚴(yán)重的被動(dòng)局面，這種情況在 2006 年就曾出現(xiàn)過(guò)。

T + 0 交易適用于用戶的不固定性，同時(shí)余額寶可以給用戶貸款，使用戶可以用此筆錢(qián)投資、消費(fèi)，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇使用余額寶。以前對(duì)于現(xiàn)金的管理一直以傳統(tǒng)貨幣獨(dú)占鰲頭，但是因?yàn)閭鹘y(tǒng)貨幣不夠方便，在 2012 年，貸款機(jī)構(gòu)就要用投資者擁有或借用的資金來(lái)替客戶先墊付資金，此時(shí)是最早的 T +0 產(chǎn)品的贖回過(guò)程。

雖然省略了傳統(tǒng)貨幣帶來(lái)的不便捷，但如果銷(xiāo)售量增加，對(duì)于中小型的貸款機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)量是重大壓力，此時(shí)需要貸款機(jī)構(gòu)提出高效的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)度過(guò)難關(guān)，不論是哪里信用體系沒(méi)有 100%完善的，雖然淘寶推出天貓利用成交數(shù)建立信任度，但是對(duì)于信用體系依然不是完全靠譜的，信用體系需要國(guó)家政策的制定和支持。

如此看來(lái)，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)小額價(jià)值、數(shù)量較少的商品后由作為第三方的直接余額寶墊付，操作流程簡(jiǎn)單、方便，快捷。而增利寶則是作為一種貨幣貸款在電子商務(wù)平臺(tái)上直接被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

相對(duì)于用余額寶購(gòu)買(mǎi)商品只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的局限性，用戶將資金存放于銀行零風(fēng)險(xiǎn)，以及購(gòu)買(mǎi)商品的平臺(tái)不受約束。由此而來(lái)，更多的人信賴(lài)有實(shí)力的貸款機(jī)構(gòu)名而非排名 50 名左右中小型貸款機(jī)構(gòu)，大型貸款機(jī)構(gòu)介紹的產(chǎn)品也更受歡迎。

證券投資貸款是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合證券投資方式，即通過(guò)發(fā)行貸款單位，集中投資者的資金，由貸款托管人托管，由貸款管理人管理和運(yùn)用資金，從事炒股、債券等金融手段投資。人們平常所說(shuō)的貸款主要就是指證券投資貸款，它是一種間接的證券投資方式，投資者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)貸款的方式來(lái)間接投資于證券市場(chǎng)。

證券投資貸款的設(shè)立方式主要有兩種: 一是通過(guò)發(fā)行貸款股份成立投資貸款機(jī)構(gòu)的形式設(shè)立，通常稱(chēng)為機(jī)構(gòu)型貸款; 二是由貸款管理人、貸款托管人和投資人三方通過(guò)貸款契約設(shè)立，我們通常將其稱(chēng)為契約型貸款。從目前情況來(lái)看，我國(guó)的證券投資貸款基本都是契約型貸款。

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)應(yīng)用中的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾化的工具，網(wǎng)絡(luò)也逐漸深入到金融行業(yè)中，銀行銷(xiāo)售的產(chǎn)品也將目光轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，其中也包含貸款。銀行以往的收入來(lái)源主要依賴(lài)于儲(chǔ)戶的存入銀行的錢(qián)來(lái)獲得利息差額，像余額寶這樣的新式業(yè)務(wù)漸漸融入老百姓的生活，影響老百姓傳統(tǒng)的投資、理財(cái)理念，雖然現(xiàn)在這種新的網(wǎng)絡(luò)貸款形式?jīng)]有像銀行的存蓄業(yè)務(wù)一樣被大眾完全接受，但是作為網(wǎng)絡(luò)的金融界勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行造成嚴(yán)重沖突，同時(shí)網(wǎng)路上的金融行業(yè)一定有更加開(kāi)闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)，必將成為金融 IT 及大數(shù)據(jù)挖掘機(jī)構(gòu)的新寵兒。

雖然我國(guó)在證券方面法律不斷加強(qiáng)如《證券法》、《證券投資貸款法》《信托法》等法律法規(guī)，但是依然不及貸款業(yè)法律。liuxue86.com

證券投資貸款的法律依然不夠完善，沒(méi)有以此為主導(dǎo)的相關(guān)法律法規(guī)，甚至連較為相配套完善的規(guī)范性文件都沒(méi)有，沒(méi)有一套完善的證券投資貸款法案，對(duì)于在貸款中產(chǎn)生的問(wèn)題，政府即使參與進(jìn)去監(jiān)管，但是沒(méi)有完善的法律體系作保障，政府也很難有效擔(dān)任起監(jiān)管的重任，監(jiān)管的操作性差，監(jiān)管力度便跟不上去，國(guó)外的證券投資貸款具有延續(xù)性，法律法規(guī)相對(duì)健全，而我國(guó)到現(xiàn)在為止，監(jiān)管貸款行業(yè)的機(jī)構(gòu)如中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)主要要求大家以自律為主，沒(méi)有行政處罰的權(quán)利，一次監(jiān)管的力度一定會(huì)受影響。

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券投資貸款的法律制度還處于空白狀態(tài)。我國(guó)2012 年新修訂了《中華人民共和國(guó)證券投資貸款法》，及證券監(jiān)督管理委員會(huì)的相關(guān)部門(mén)規(guī)章均未出現(xiàn)與證券投資網(wǎng)絡(luò)化相關(guān)的條文，這也讓目前的網(wǎng)絡(luò)證券投資者的利益存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏相關(guān)保障難以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)投資現(xiàn)狀。

這要求有關(guān)國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)盡快完善相關(guān)法律規(guī)章的制訂，彌補(bǔ)我國(guó)法律在這方面存在的空白，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，盡量規(guī)避法律的滯后性。從而，為調(diào)控證券投資網(wǎng)絡(luò)化中出現(xiàn)的各種法律關(guān)系提供法律上的支撐。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)完備相關(guān)執(zhí)行、監(jiān)督體系，確保相關(guān)法律得以準(zhǔn)確適用、實(shí)施。

余額寶的一經(jīng)投入市場(chǎng)，便以驚人的迅猛速度發(fā)展，從中我們不難看出未來(lái)網(wǎng)絡(luò)證券投資貸款將會(huì)為我國(guó)金融界注入一股新的力量，注入新的生機(jī)與活力。在我國(guó)金融界發(fā)展創(chuàng)新的同時(shí)，法律應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展步伐，適應(yīng)社會(huì)的廣泛需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王怡,中小企業(yè)板上市公司成長(zhǎng)性影響因素研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2007

篇8

回望金融危機(jī)以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的閃光足跡，令人印象尤為深刻的，莫過(guò)于“節(jié)能減排持續(xù)深入開(kāi)展”、“家電下鄉(xiāng)轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發(fā)企業(yè)‘加薪潮’”、“現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速崛起”，以及“電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)又一春”，并成功地助企添翼增力了。對(duì)于中國(guó)的針織服飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，響應(yīng)并落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于“節(jié)能減排”的一大舉措，就是要在減少對(duì)土地、原料、器材、能源等消耗的情況下，把營(yíng)銷(xiāo)渠道做大做暢。“家電下鄉(xiāng)”等活動(dòng)為啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)、拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了積極的作用，家里領(lǐng)著補(bǔ)貼種糧、外頭打工搛錢(qián)的中國(guó)農(nóng)民真的是“不差錢(qián)”了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文，目光敏銳的針織企業(yè)家們不約而同地舉起了“城市包圍農(nóng)村”的大旗。而海外市場(chǎng)的相對(duì)疲軟導(dǎo)致以外向型經(jīng)濟(jì)為主的東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”問(wèn)題，迫使企業(yè)通過(guò)“加薪”10-30%的不等幅度來(lái)招聘人才，也使得企業(yè)家們認(rèn)真思考起如何在節(jié)約或減少產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用又?jǐn)U大產(chǎn)品銷(xiāo)售的問(wèn)題了。而電子商務(wù)瞅準(zhǔn)了危機(jī)中的新機(jī)遇，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，也與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一起從不同角度上積極地介入到企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售領(lǐng)域，在幫助和服務(wù)企業(yè)洼地重起的進(jìn)程，不斷伸展開(kāi)強(qiáng)健的翅翼。所有這一切，都給金融危機(jī)重創(chuàng)下的、正為資金“瓶頸”而發(fā)愁的紡織企業(yè)家們帶來(lái)了希望，嘗試“觸網(wǎng)”的熱情再度升騰，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因而也就成為了“低碳化”時(shí)代的最時(shí)髦的營(yíng)銷(xiāo)話題之一。

展望到品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷(xiāo)”的美好未來(lái)

實(shí)現(xiàn)工業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)是黨和國(guó)家從十六大以來(lái)一直特別強(qiáng)調(diào)要著重抓好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，尤其是“十一五”規(guī)劃期間，我國(guó)信息高速公路建設(shè)快速推進(jìn)并覆蓋了廣大的城市鄉(xiāng)村，同時(shí)還與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了親密的接觸，這不僅為由高科技一手打造起來(lái)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展提供了無(wú)限的可能，也為廣大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)描繪了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式――“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)有人又將企業(yè)和電子商務(wù)借助信息高速公路打通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道稱(chēng)為“虛擬營(yíng)銷(xiāo)渠道”，而將企業(yè)面向終端市場(chǎng)構(gòu)建起來(lái)的，主要以旗艦店、連鎖店、商場(chǎng)專(zhuān)柜（專(zhuān)廳）、專(zhuān)賣(mài)店等為代表的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)為“實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道”。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)目前已經(jīng)擁有4億網(wǎng)民，2009年中國(guó)紡織服裝品牌借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成交額高達(dá)308.7億元。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在已經(jīng)成為一種購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)尚新趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文，但在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及率目前僅為上網(wǎng)人數(shù)的26.2%，而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率高達(dá)67.8%的美國(guó)、57.3%的韓國(guó)相對(duì)差距甚大，而平均每分鐘就新100位網(wǎng)民的中國(guó)大陸，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＡ硗猓娮由虅?wù)平臺(tái)的“入市”門(mén)檻較低，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格相對(duì)于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格也很優(yōu)惠，這都極大地吸引著廣大的企業(yè)與消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)無(wú)限。根據(jù)市場(chǎng)研究分析，4月26日，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在2010百度聯(lián)盟峰會(huì)上指出，“未來(lái)五年、十五年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)面向商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)很多”、“互聯(lián)網(wǎng)‘好戲才演半場(chǎng)’”。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息高速公路建設(shè)的升級(jí)換代，電子商務(wù)與企業(yè)合作互動(dòng)的日益親密和緊密，紡織企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷(xiāo)”指日可待。網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)孔不入。

感受到品牌建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

電子商務(wù)為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗，以高科技的技術(shù)手段，借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫(xiě)實(shí)手法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文，將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點(diǎn)和服務(wù)特色等，全面地、細(xì)致地、真實(shí)地展現(xiàn)在了世人的眼前，營(yíng)造出各種神奇的視覺(jué)效果。如，日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會(huì)”上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的智能專(zhuān)賣(mài)店里配有利用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能貨架系統(tǒng)、智能試衣鏡，在給顧客帶來(lái)一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)品牌的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了生動(dòng)的描繪和真實(shí)的展示。借助電子商務(wù)平臺(tái)，紡織企業(yè)品牌信息上網(wǎng)方便了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和了解，推動(dòng)了企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。但從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，這也公開(kāi)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)“秘密”，特別是品牌的流行款式，很容易引起針織同行們的效仿，甚至是抄襲，從而加重了產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。而要解決這一潛在的威脅，紡織企業(yè)就得在品牌特色、品牌優(yōu)勢(shì)的“不可復(fù)制性”方面下足功夫。隨時(shí)替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對(duì)接新能源的最新紡機(jī)設(shè)備自不必說(shuō)，增強(qiáng)款式設(shè)計(jì)的文化創(chuàng)意品味、提升設(shè)計(jì)手段的高科技智能化水平都至關(guān)重要。而且在品牌影響力相當(dāng)而又各領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，圍繞低碳紡織的新要求來(lái)培育、鞏固并不斷增強(qiáng)自主品牌的特色服務(wù)，以值得信賴(lài)的品牌形象聚集更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，從而實(shí)現(xiàn)不斷提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)額的目的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加快了品牌信息的傳播與消費(fèi)意見(jiàn)的反饋，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，便于企業(yè)及時(shí)地根據(jù)消費(fèi)者的意愿和市場(chǎng)流行趨勢(shì)的變化可能，改進(jìn)品牌建設(shè)，新增品牌活力，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。另外，品牌上網(wǎng)也強(qiáng)烈呼吁整個(gè)社會(huì)要尊重與維護(hù)好紡織品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立法，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)氣，為紡織品牌建設(shè)提供有力保障。

為廣大紡織企業(yè)尋找到突圍發(fā)展的新路徑

篇9

“”數(shù)億元

根據(jù)電子商務(wù)淘寶網(wǎng)論文交易銷(xiāo)售額前20名商鋪的數(shù)據(jù)，可計(jì)算平均每次論文交易花費(fèi)649元。

沈陽(yáng)稱(chēng)，他與多個(gè)買(mǎi)賣(mài)站的銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)聊天，通過(guò)公式“平均交易費(fèi)用×每天瀏覽買(mǎi)賣(mài)站的人數(shù)×瀏覽購(gòu)買(mǎi)比×365(天)”，計(jì)算可知互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站論文交易2007年度銷(xiāo)售額為1.8億元—5.4億元。

如果加上電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售、即時(shí)通訊銷(xiāo)售、校園廣告銷(xiāo)售以及收入，該“產(chǎn)業(yè)”年交易額還是相對(duì)保守?cái)?shù)據(jù)，具體數(shù)值難以估計(jì)。

論文生意“一條龍”

篇10

2009年受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，鹽產(chǎn)品下游行業(yè)（主要是氯堿行業(yè)，占鹽的需求總量的近80%）用鹽需求大量減少，多數(shù)制鹽企業(yè)效益明顯下滑，部分制鹽企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的壓力。制鹽業(yè)出現(xiàn)虧損除源于外部環(huán)境影響外，鹽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)品附加值不高，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力弱；食鹽產(chǎn)品定價(jià)偏低，企業(yè)效益中依靠專(zhuān)營(yíng)政策盈利比重大；鹽業(yè)產(chǎn)能總體過(guò)剩，出現(xiàn)產(chǎn)大于銷(xiāo)是造成企業(yè)虧損的深層原因。論文參考網(wǎng)。

隨著鹽業(yè)體制改革的逐步深入，食鹽和小工業(yè)鹽也將全部放開(kāi)，取消計(jì)劃、取消定價(jià)、取消專(zhuān)營(yíng)，與普通商品一樣，遵循自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則。這樣對(duì)制鹽生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以參與到食鹽和小工業(yè)鹽的銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)中來(lái)，那么僅僅局限于兩堿化工用鹽的銷(xiāo)售理念與模式，顯然已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展要求。制鹽生產(chǎn)企業(yè)如何才能抓住機(jī)遇，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，是當(dāng)前需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

2 傳統(tǒng)制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)因

食鹽產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式也較趨同，關(guān)鍵比的就是成本、質(zhì)量、服務(wù)和物流配送。在利用傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式搭建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道的同時(shí)，我們是否可以創(chuàng)新思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展符合企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，正在改變我們的工作和生活方式，企業(yè)銷(xiāo)售從過(guò)去銷(xiāo)售員主動(dòng)跑客戶、跑供銷(xiāo)，到后來(lái)的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)作為工具開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這是一種必然趨勢(shì)，也是時(shí)代的進(jìn)步。網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)和傳統(tǒng)購(gòu)銷(xiāo)的比較，主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是方便快捷，二是節(jié)約銷(xiāo)售成本，三是市場(chǎng)銷(xiāo)路更廣。

據(jù)CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)成為2009年發(fā)展最快的行業(yè)之一，多個(gè)指標(biāo)創(chuàng)下新高，全年交易總量較2008年增長(zhǎng)100%以上，接近2500億元，截至2009年12月，全國(guó)電子商務(wù)的總網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.56萬(wàn)家，增長(zhǎng)32.34%，訪客量增長(zhǎng)61.29%。電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用顯著增強(qiáng)，超過(guò)50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)。分析指出，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的高速增長(zhǎng)一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，另一方面，在金融危機(jī)影響下，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人選擇建立低成本、易維護(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)闖過(guò)難關(guān)。

3 制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

作為傳統(tǒng)的制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否可行？答案是肯定的。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，因?yàn)閾碛谐墒斓木€下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，更容易獲得成功，相對(duì)于沒(méi)有實(shí)體終端的純流通型電子商務(wù)企業(yè)而言更具有競(jìng)爭(zhēng)力。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

①價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)擁有礦產(chǎn)資源，生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，能在與上游供應(yīng)商（包裝物等）的談判過(guò)程中獲得更大的議價(jià)權(quán)力，而在這方面分裝加工型或純流通型B2B、B2C無(wú)法與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)相比。同時(shí)，傳統(tǒng)制鹽企業(yè)在供應(yīng)鏈管理，倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系等方面也相對(duì)完善，而且這些資源都是既有的，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)以后，能為眾多網(wǎng)絡(luò)客戶提供高效低成本的物流配送服務(wù)。

②品牌及顧客群體優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)從事實(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)，從資金規(guī)模、品牌誠(chéng)信、社會(huì)知名度方面擁有先天的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)傳統(tǒng)制鹽企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，他們的推廣和滲透都能獲得原有品牌的支撐，也有一定的顧客基礎(chǔ)，更容易突破誠(chéng)信和推廣障礙，獲得高速發(fā)展。

4 制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑與模式

目前，很多制鹽生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站還只是僅僅停留在對(duì)外宣傳的功能上，還沒(méi)有真正發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能，沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)效益增加財(cái)富。

要使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用，其一、應(yīng)該從營(yíng)銷(xiāo)的角度設(shè)計(jì)定位網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的是提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量、開(kāi)拓新市場(chǎng)以及增進(jìn)信息的交流。不能追求花哨的“功能”與“風(fēng)格”，因?yàn)橥@些“功能”影響了網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)效果，造成“投入越高，回報(bào)越少”的現(xiàn)象。比如，有的網(wǎng)站由于過(guò)分企求效果而導(dǎo)致網(wǎng)站速度低下，使訪問(wèn)者沒(méi)耐心等待，貽失商機(jī)。論文參考網(wǎng)。如果能注重營(yíng)銷(xiāo)觀念，站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，那網(wǎng)站的建設(shè)就成功了一半。

其二、要大力宣傳推廣網(wǎng)站。做好了一個(gè)網(wǎng)站，就相當(dāng)于印好了宣傳冊(cè)子，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣，就相當(dāng)于做好了宣傳冊(cè)沒(méi)有散發(fā)郵寄。沒(méi)有給別人看的宣傳冊(cè)子當(dāng)然是不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)好處的。我們要通過(guò)多渠道信息、與行業(yè)及地方性網(wǎng)站合作等一系列手段，有效的進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)宣傳，為網(wǎng)絡(luò)推廣奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳還只是第一步，我們還要做大量的工作：

①通過(guò)網(wǎng)站物美價(jià)廉的產(chǎn)品信息。

的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)硬，同時(shí)在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)。因此要在同類(lèi)產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出，贏得市場(chǎng)。

②信息真實(shí)詳盡滿足客戶需求。

③控制好信息頻率。論文參考網(wǎng)。

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到，不妨增加信息的次數(shù)。但過(guò)度重復(fù)的信息也會(huì)給瀏覽者帶來(lái)厭惡情緒，從而失去商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的規(guī)律，每天2次，較能達(dá)到收效。

④注重信息技巧。

要有簡(jiǎn)明扼要的信息主題，讓人一目了然；要在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，成功的機(jī)會(huì)就大大增加。

⑤及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)和信息。

在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢(xún)價(jià)或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復(fù)。在最短時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠(chéng)信度就會(huì)大大增強(qiáng)；如果不能及時(shí)處理，買(mǎi)家就會(huì)把注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時(shí)的商家，而痛失良機(jī)。

⑥人才的要求。

要有比較專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，他們既要懂電腦技術(shù)又要懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，專(zhuān)職從事產(chǎn)品信息、更新和及時(shí)處理最新的尋盤(pán)等工作。如果開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，還需要專(zhuān)門(mén)懂外貿(mào)、懂英語(yǔ)的外銷(xiāo)人才。

⑦注重網(wǎng)站平臺(tái)的選擇。

篇11

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)迅速崛起。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2010年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.5億，網(wǎng)上購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率達(dá)到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個(gè)百分點(diǎn)，增幅在各類(lèi)應(yīng)用中居于首位。另一方面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM(fèi)品，不同群體的消費(fèi)者在化妝品上的消費(fèi)都有所增加，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，化妝品方面的消費(fèi)支出占到了女性總消費(fèi)的31.9%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時(shí)，也在改變著化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)方式和銷(xiāo)售方式。化妝品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，化妝品企業(yè)必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，以獲取更多的利潤(rùn)。

一、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

（一）化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國(guó)目前化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、品牌影響和市場(chǎng)份額等方面都與世界發(fā)達(dá)國(guó)家存在相當(dāng)大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方面。我國(guó)化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身也存在一定的問(wèn)題，人們的消費(fèi)理念和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國(guó)際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣。同時(shí)，我國(guó)設(shè)有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩(shī)等。中國(guó)美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁(yè)，是我國(guó)化妝品行業(yè)首個(gè)信息時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。越來(lái)越多的化妝品企業(yè)通過(guò)自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)同消費(fèi)者進(jìn)行交互活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

從上邊的資料我們不難看出，我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然起步較晚，但是相對(duì)于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在許多問(wèn)題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>

（二）化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然有利于減少企業(yè)和消費(fèi)者匹配過(guò)程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強(qiáng)交易實(shí)現(xiàn)的幾率，但其真正實(shí)施起來(lái)卻受到許多因素的制約。化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、營(yíng)銷(xiāo)理念有待深化

伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來(lái)越多的商品參與到網(wǎng)上銷(xiāo)售的過(guò)程中來(lái)。化妝品憑借其體積小、價(jià)值高、訂購(gòu)方便等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上購(gòu)物中僅次于圖書(shū)和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣(mài)的商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售過(guò)程的積極作用。

2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有待完善

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。作為大眾消費(fèi)品而言，化妝品的目標(biāo)顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標(biāo)客戶。但是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò)用戶相對(duì)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式作用的發(fā)揮依賴(lài)于大眾化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒(méi)有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場(chǎng)的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。

3、營(yíng)銷(xiāo)策略有待創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對(duì)于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。

二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

（一）品牌策略

企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)客戶保持一致。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的客戶應(yīng)該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者范圍內(nèi)。化妝品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。化妝品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上還缺乏針對(duì)男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎(chǔ)上稍作改變，這樣的做法是很不科學(xué)的，有待于針對(duì)特殊人群的化妝品品牌的開(kāi)發(fā)和推出。品牌策略的一項(xiàng)重要任務(wù)就是培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度論文格式，通過(guò)各種策略來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)取勝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效的降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價(jià)格。因此，當(dāng)傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要謹(jǐn)慎地制定價(jià)格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)，打造一個(gè)全新的品牌，使得消費(fèi)者無(wú)價(jià)格和渠道的對(duì)比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長(zhǎng)壯大時(shí)，再開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷(xiāo)售，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。

另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來(lái)培養(yǎng)顧客群。這種定價(jià)方式不僅能夠達(dá)到促銷(xiāo)產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費(fèi)者。對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競(jìng)爭(zhēng)者而制定高價(jià)，這對(duì)于高端化妝品來(lái)說(shuō)也是比較合適的策略,主要用于滿足沒(méi)有設(shè)立品牌專(zhuān)柜的地區(qū)消費(fèi)者,擴(kuò)大其銷(xiāo)售市場(chǎng)。

（三）促銷(xiāo)策略

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，促銷(xiāo)是指用一種有說(shuō)服力的方式來(lái)溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)能直接向最終消費(fèi)者促銷(xiāo)其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道。化妝品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷(xiāo)和電子郵件促銷(xiāo)等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費(fèi)者推薦他們的中間商，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用多種促銷(xiāo)策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵(lì)渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等。或者對(duì)兩種渠道的促銷(xiāo)是各自獨(dú)立的，采取不同的優(yōu)惠時(shí)間、不同的促銷(xiāo)方式等。

（四）服務(wù)策略

服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式以達(dá)到促銷(xiāo)自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略。化妝品企業(yè)可以通過(guò)建立自己的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)來(lái)形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗(yàn)感受論文格式，以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并把消費(fèi)者融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都互惠互利，共同發(fā)展。

化妝品企業(yè)還可以通過(guò)第三方建立的電子商務(wù)中介平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)的成本相對(duì)較高，其資產(chǎn)專(zhuān)用性也比較強(qiáng)，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過(guò)網(wǎng)站自建的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)代售，以獲取更佳的銷(xiāo)售成果。大企業(yè)也可以通過(guò)這種方式來(lái)增加自己產(chǎn)品與消費(fèi)者更廣范圍的接觸，擴(kuò)大銷(xiāo)量。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，代表著現(xiàn)在以及未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。它不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，需要我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿骱脱芯浚プ畲笙薅鹊耐诰颉⑨尫啪W(wǎng)絡(luò)這一特殊新生代媒介對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值。化妝品的特性決定了其有利于開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，因此化妝品企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變的契機(jī)，創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)媒介樹(shù)立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場(chǎng)，完善企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。

參考文獻(xiàn)：

1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2011.1

2、中國(guó)婦女雜志社等.2009-2010中國(guó)女性生活狀況報(bào)告[R].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2010

3、斯特勞斯等.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007.7

篇12

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)...3

3．1跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)...3

3．2互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)...3

3．3定制化營(yíng)銷(xiāo)...3

3．4低成本營(yíng)銷(xiāo)...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價(jià)格策略...4

4．3促銷(xiāo)策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營(yíng)銷(xiāo)集成策略...6

5．結(jié)語(yǔ)...6

致謝..6

參考文獻(xiàn)..7

我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

xx學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：

分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴(lài)于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為可能，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過(guò)去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無(wú)法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并帶來(lái)了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷(xiāo)信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，要想在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。借助于internet，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷(xiāo)售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性；建立更為有效的渠道，以自動(dòng)解決問(wèn)題、回答消費(fèi)者問(wèn)題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷(xiāo)售。

一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車(chē)模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)外出參展等事宜，并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，使這家企業(yè)的模型火車(chē)占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的增值化，通過(guò)消費(fèi)者反饋的信息，加快產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程，積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢(xún)，滿足消費(fèi)者的求知欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過(guò)向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng)，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買(mǎi)的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢(xún)，制作調(diào)查表來(lái)搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過(guò)來(lái)，也提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.3定制化營(yíng)銷(xiāo)

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營(yíng)銷(xiāo)

首先，中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過(guò)程。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，足不出戶便可得到來(lái)源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多！因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷(xiāo)成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷(xiāo)的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷(xiāo)。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來(lái)沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷(xiāo)售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù)，比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象，如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷(xiāo)，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，陶瓷市場(chǎng)是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢(xún)功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷(xiāo)售渠道的運(yùn)行成本。

開(kāi)發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開(kāi)發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng)，工廠庫(kù)存情況，市場(chǎng)供需情形，促銷(xiāo)活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷(xiāo)策略

傳統(tǒng)的促銷(xiāo)是以陶瓷企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷(xiāo)中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷(xiāo)而是“軟”營(yíng)銷(xiāo)，它的主動(dòng)方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷(xiāo)的核心問(wèn)題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見(jiàn)的網(wǎng)上促銷(xiāo)有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門(mén)所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做，一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通，同時(shí)也是一種低成本的促銷(xiāo)。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷(xiāo)方式說(shuō)明，提供折扣券或贈(zèng)品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時(shí)，建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢(xún)到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營(yíng)銷(xiāo)渠道，也叫銷(xiāo)售渠道或分銷(xiāo)渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷(xiāo)應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要，輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類(lèi)相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購(gòu)后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷(xiāo)商或虛擬公司，提供各類(lèi)的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng)，并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營(yíng)銷(xiāo)集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開(kāi)展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

致謝：

畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個(gè)月來(lái)的前期準(zhǔn)備、提筆寫(xiě)作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開(kāi)我可愛(ài)的母校，尊敬的老師和親愛(ài)的同學(xué)。面對(duì)今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫(xiě)作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過(guò)我以及給我精神動(dòng)力的人。感激之情無(wú)以言表，只能千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。

參考文獻(xiàn)：

1陳克勝，《由dell看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》，中國(guó)電子商務(wù)，2002

2張從新，王學(xué)軍《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其策略研究》，武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2001

篇13

沈陽(yáng)介紹，使用搜索引擎軟件工具，可獲得Google和百度“”、“論文”、“”和“買(mǎi)論文”搜索詞的前面323個(gè)返回網(wǎng)站。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，所有發(fā)表的論文有極大的相關(guān)性，實(shí)質(zhì)都是非法學(xué)術(shù)期刊產(chǎn)業(yè)鏈的組稿源頭，這些論文絕大部分發(fā)表在非法學(xué)術(shù)期刊上。

“”數(shù)億元

根據(jù)電子商務(wù)淘寶網(wǎng)論文交易銷(xiāo)售額前20名商鋪的數(shù)據(jù)，可計(jì)算平均每次論文交易花費(fèi)649元。

沈陽(yáng)稱(chēng)，他與多個(gè)買(mǎi)賣(mài)站的銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)聊天，證實(shí)網(wǎng)站“瀏覽購(gòu)買(mǎi)比”一般為2%—6%。通過(guò)公式 “平均交易費(fèi)用×每天瀏覽買(mǎi)賣(mài)站的人數(shù)×瀏覽購(gòu)買(mǎi)比×365（天）”，計(jì)算可知互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站論文交易2007年度銷(xiāo)售額為1.8億元-5.4億元。

如果加上電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售、即時(shí)通訊銷(xiāo)售、校園廣告銷(xiāo)售以及收入，該“產(chǎn)業(yè)”年交易額還是相對(duì)保守?cái)?shù)據(jù)，具體數(shù)值難以估計(jì)。

論文生意“一條龍”