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2決定企業成敗的關鍵細節

一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求“精耕細作”的時代，一個看上去微不足道的細節，往往可以反映你的專業水準，顯現你內在的修養和品質。細節猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應手的坐騎，而你對它不以為然，把握不住，它就可能在你前進路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發生，都有一個或幾個細節起著關鍵的作用。而任何一個問題的解決，都有一個或幾個決定性的細節舉足輕重。不可否認，企業發展中的每個細節都很重要，但細節畢竟密如繁星，如果你在意每一個細節，想在每一個細節上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費心勞神，也很難做到。所以，學會對細節進行衡量、選擇和放棄，把握關鍵細節，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對于企業管理者而言，哪些關鍵細節足以決定企業的成敗呢？筆者認為，一個企業應著重把握如下關鍵細節：

2.1產品質量是關鍵

目前，大多數消費者在選購產品時，較為關注的一般是產品質量、產品性能、安全性與耐用性。對于一個企業而言，一旦在產品質量上出問題，往往就是大問題。名牌產品，之所以成為名牌產品，除了其他因素外，重要的一點是其產品質量定位成功。比如，茅臺酒的質量定位在國酒這祥的極品位置是成功的，北京二鍋頭把質量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。

2.2技術突破定生死

亞都科技董事長兼總經理何魯敏對記者表示，亞都之所以能在這個市場屹立18年不倒，核心技術是最主要的一方面，18年來的技術沉淀是一般企業難以在短時間內模仿的。在產品行業如果沒有自己的核心技術，要想長期生存下去那是很困難的，因為未來的競爭只能越來越激烈。

2.3企業戰略很重要

企業競爭是戰略的競爭。企業實施戰略及戰略管理，不是為了裝潢門面，而是事關企業生死存亡的大事。只要稍稍觀察一下中國的市場，就會發現，中國企業的經營有一個顯著特點：這就是“跟風”經營。一旦有一種產品出現，一旦這個產品在市場上有一定的銷路，不用太長的時間，與之相似的產品就會蜂涌而來，市場馬上變得分外擁擠與飽和。這種千軍萬馬過獨木橋的結果只能導致相互模仿，相互模仿意味著惡性競爭。大多數企業只能靠粗制濫造生產大路貨，期望靠價格戰獲得一時的成功。其結果是所有的企業的利潤都傾向于零。許多企業覺得現在生意不好做，說到底就是因為企業的經營并沒有表現出特質，企業的命運就可想而知。

2.4企業目標要合理

企業的發展是一項系統工程，內涵十分豐富，除了經營業務外，還包括管理、人員和文化等。只有克服企業在管理、人員、文化等方面的磨擦，做到各部門間彼此相容，才能保證企業實現有效達到優化配置資源的目的，實現集約化經營的目標。只有經過全方位的和磨合，才能保證企業的成功。

2.5重視人才的靠攏

人才是企業中最寶貴的財富，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。誰擁有人才，誰會使用人才，誰的企業競爭能力就強，這是被實踐證明了的一個公理。在當今知識經濟時代，知識、科學技術、人的智能在經濟發展或在企業發展中起主導作用，正確的人才戰略更是至關重要。一個成功的企業家無不重視人才的選拔和培養，包括接班人的培養，經營管理人員的培訓，生產骨干和一般員工的培訓。

2.6建立有效的溝通機制

企業必須采用多種有效的方法與企業各類人員進行溝通，最大程度地消除人們的各種疑慮和擔憂，從而最大程度地降低企業的阻力，克服企業磨擦。在對企業員工的管理上，要堅持人本管理原則，把人看成是主動的。尊重員工，注意思想溝通，采取思想溝通與物質利益相結合的管理方法去最大限度的調動員工的積極性、創造性。

3提煉關鍵細節，引導企業走向成功

通過以上對決定企業成敗的關鍵細節的反思和總結，我們認識到，要想將一個企業做好做大就必須做好對決定企業成敗的關鍵細節的提煉。

（1）明確員工個人技術的價值，員工有重大技術創新的，可以技術入股，擴大持股比例。對表現突出，為企業績效提高做出重要貢獻的員工，以增大其持股比例予以獎勵。對新員工，企業應鼓勵他們在自己的工作崗位上盡快成才，成為獨當一面的技術專家、營銷專家、管理專家，并定期調整其崗位工資，有重要貢獻者，給予持股獎勵。

（2）加強市場調查，深入研究市場，主動適應市場。目前，企業處于買方市場的環境中，普遍面臨市場壓力，可以說都在困境中苦苦掙扎。有人說，只有疲軟的思想，沒有疲軟的企業，有一定的哲理性。有的企業把困難當作機遇，在激烈的市場競爭中，既打游擊戰，也打持久戰，尋找市場縫隙，積極開拓市場。同時適時調整經營戰略，在繼續搞好生產管理的同時，將企業資源向前延伸到市場調查和新技術新產品開發;向后延伸到產品銷售和售后服務，按照市場需要，實施生產、銷售、服務、信息反饋、科研開發再到生產的全過程，真正將市場作為企業管理的出發點和落腳點，從而使自己企業在市場激烈競爭的困境中獲得生機和活力。

（3）要把握好市場經濟規律，要嚴格按照市場經濟規律辦事。市場經濟的基本規律是價值規律、競爭規律、供求規律。企業在搞市場調查和市場預測中，要將本企業所服務的市場有效需求作為企業經營決策的依據、所謂有效需求就是有貨幣支付能力的需求。在現實經濟生活中，有些消費品生產能力之所以過剩，除了其它原因外，把市場潛在需求也作為經營決策的依據是其重要原因之一。作為一個企業，只有發展符合市場實際需求的優勢產品，特色產品，企業在市場競爭中才能立于不敗之地。

（4）繼續堅持以績效為中心的人才激勵機制。為此，企業應倡導一切人才衡量以績效為根本標準，在員工提拔、工資晉升、員工進修，堅持以績效為中心的人才激勵機制。

（5）有效地利用信息技術。信息技術的有效使用是企業發展壯大的強大工具，創造性地運用信息技術常常是企業成功的關鍵細節。利用信息技術，可以有效地降低企業發展過程中的阻力，大幅度提高企業運營效率，降低成本，提高質量，這也提高了企業再造成功的可能性。

關鍵細節決定企業的成敗，對管理者提出兩個方面的要求:首先要知道維系企業功敗垂成的細節；其次要懂得發動你的部下和員工去做好細節。越是高層領導，越是要跳過一些層面而直接關注運行中的細節。同樣一個細節，老板心態的強弱與視野的博窄，往往能引申出完全不同的政策。比爾·蓋茨辭去總裁高位，卻去擔當一個開發總監，這不是個人一時興趣愛好，而是以技術創新立身的企業，最高決策者應該具備的素質。

摘要在現代企業管理中，人們越來越關心細節了，近幾年,“細節決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關鍵性細節才決定成敗。文章針對這一診斷進行分析與闡述。

關鍵詞細節關鍵細節企業成敗

參考文獻

1金觀韜.關鍵細節決定成敗[J].秘書工作，2005（6）

2饒衛兵.細節決定成敗[J].審計與理財，2005（9）

3飛揚.職場細節定成敗[J].職業技術教育，2005（14）

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通過對以上調查數據的分析，再結合筆者平時的研究與了解，本文認為，楊凌涉農企業的發展現狀為：①政府支持，外部發展環境良好；②涉農企業數目多，集群效益初顯；③個別大型企業技術力量強，技術專利較多，發展趨勢好；④小新企業的技術力量薄弱、人才缺乏；⑤部分企業資金短缺，管理水平低、發展前景堪憂；⑥大約有2/3的企業，開拓市場能力弱，利稅空間有限。楊凌涉農企發展目前面臨的主要困境有：①初創企業對項目選擇及規劃方面的困境；②缺乏人才又留不住人才的困境；③管理水平跟不上又難以提高的困境；④融資難的困境；⑤發展動力不足，利稅難以大幅提高的困境。

二、涉農企業發展困境成因分析

形成涉農企業發展困境的原因是多方面的，既有客觀方面的，也有主觀方面的；既有政府的原因，也有企業的原因，還有銀行方面的。客觀方面的原因主要有兩點：一是涉農企業本身的特點；二是市場多變的特點。我們知道，農產品具有生產周期長，受氣候限制多，抵抗自然風險能力弱，運輸難、保鮮難等特點。所以相關的涉農企業勢必要受到影響，比如水果加工企業、奶制品加工企業、肉類加工企業無一可幸免。根據筆者多年的調查與研究，能掙大錢的涉農項目本身就不多，能快速掙大錢的涉農項目廖若晨星。這是由于：一是涉農項目一般要涉及到生物等高新技術；二是涉農項目一般對溫度和環境有要求；三是對這些產品的質量要求高，如食品安全問題，所以投入成本較高。如果涉農項目的銷售對象是普通居民，那它多為日常生活用品，價格不宜過高。如果涉農項目的銷售對象是農民，價格高了農民不愿意購買。所以涉農項目在投入大、價格低的雙層壓力下，利潤空間非常有限。另外，引起市場變化的因素諸多，如政府的調控政策、地震疫病等自然災害，同類或可替代產品生產廠家的多少，消費者需求變化等。政府有時出于某種考慮，偏好在某段時間內推出一些項目。比如無息貸款建蔬菜大棚，由于勞動強度及艱苦的工作環境與收入不成比例，加上人工成本翻番，許多企業不得不選擇了放棄。這些無疑將增加選擇涉農項目的難度，提高項目選擇的成本。

根據我們去年對楊凌786個大學生的擇業行為調查，其中把工資待遇高放在第一位有405人，把有發展機會的放在第一位有154人，選擇工作環境好的有103人，選擇免費提供住宿的有82人。在本次針對已流失人員的調查中，選擇因工資低離開的占41%，選擇因晉升和培訓問題離開的占38%，其它原因僅占21%。由于目前楊凌的絕大多數涉農企業還沒有建立起完整的激勵競爭機制，企業普遍不重視員工的待遇、發展和培養等問題，招聘難、培養難、留住難的三難困境就自然而然地產生了。

在本次調查中，79家涉農企業只有兩家建立了比較完整的現代企業管理制度，這是企業管理跟不上的主要原因之一。如前所述，竟有33家的企業把管理跟不上的主要原因歸咎于現有工人素質低。有些企業甚至連他最缺什么樣的人都不清楚，責任不清、是非不明的現象見怪不怪。20人以下的小微企業認為建立現代企業管理制度沒必要和執行難的高達89%，這些企業既無工作重心，更無長期規劃。具體情況具體分析、深入研究管理問題的領導小微企業占比不到一半。明知管理跟不上，又招不來高水平的管理者，還不愿出資培養現有人員，所以形成了管理水平跟不上的困境。關于融資難的問題，有58家企業選擇了有效抵押資產不足，有33家企業選擇了金融與擔保機構門檻設置過高，有29家企業選擇了產品銷路不好，有15家企業選擇了政府非重點支持產業。由于可抵押資產的設置依然屬于金融部門和擔保機構門檻過高的問題，所以企業把融資難的原由主要歸結到這兩家身上。而這兩家機構則認為，我們也是企業，也需要盈利并防止風險。政府也有充分的理由不去干涉這兩家機構，所以融資難的顯現并不難理解。這79家企業，依靠銀行貸款的有40家，通過民間借貸的有27家，通過風險投資融資的有6家。雖然融資方式占比較正常，但融資金額夠用的企業僅占34%。由于楊凌涉農企業的小微企業眾多，所以貸款難的問題更加突出。利稅難以大幅提高的主要原因是企業的市場開拓能力不強，針對市場開拓能力不強成因的調查結果如下：選擇銷路不好的企業有32家，選擇生產成本高的有19家，選擇產品質量不過硬的有17家，選擇項目不好的有13家，選擇屬于管理問題的有10家，選擇項目規劃有瑕疵的6家。因為沒有形成品牌，所以市場銷路不好。這兩項合計49家，占比過半。由于調查問卷多由企業文秘人員或企業領導填寫，文秘人員在遞交之前還要請老板過目，因此產品質量與管理方面引起的原因可能被縮水，而成本因素可能被放大。即便如此，產品質量不過硬、沒有形成品牌依然是主要原因。

三、對策與建議

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（二）約束功能

企業文化既然是企業全體員工共同的行為準則，它就能從思想上、心理上和行為上對員工進行約束和規范。相對于企業規章制度的硬約束，企業文化所營造出的組織氛圍和群體行為準則屬于一種無形的軟約束，是從價值觀和道德規范上對員工的軟性約束，同時它也以一種潛移默化的方式使得企業員工在共同價值觀的指導下進行自我管理和約束。這種軟約束不僅能彌補企業規章制度等管理硬約束上的不足，甚至有時候比硬約束更加有效。因為企業文化的影響力可以使員工的價值觀逐漸向企業的價值觀靠攏，這樣在價值觀一致的情況下，能夠減少企業管理員工產生的摩擦。此外，企業文化的“軟約束”可以減弱硬約束對員工心理的沖擊，緩解其產生的不平等、被約束的心里不適感，從而使企業內部達成協調和統一。

（三）激勵功能

企業共同的價值觀決定了企業的價值取向，從而使員工對事物的評判達成共識，在共同的企業目標指引下，員工會自覺地為他們認定的價值目標去行動。從需求理論來看，未滿足的需求會對個體產生激勵作用，而自我價值的實現是個體需求的最高層次，這種滿足對于員工個人而言是強大的激勵。企業文化通過在企業內部形成共同的價值觀，并在制度層面形成良好的激勵環境和激勵機制，激發員工的斗志，使員工形成強烈的使命感和持久的驅動力，將員工的被動行為轉化為自覺行動，是員工自我激勵的深層次動力，具有長效的激勵作用。

（四）輻射功能

企業的存在最終要面向市場，而要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟并立于不敗之地，光靠產品的質量、科技含量等硬實力已經遠遠不夠。必須借助文化的傳播作用和影響力，來樹立良好的企業聲譽和企業形象，并用企業深厚的文化底蘊來影響市場。從輻射角度來看，企業文化通常以企業產品、廣告和模范人物等為載體，將企業的價值體系反映到外界去，從而為企業塑造良好的外部形象，樹立信譽，擴大影響力。一個具有良好企業文化的組織，不僅能使自己在激烈的市場競爭中長期保持穩定地發展，同時對于本地區、本行業乃至相關行業的文化理念、生產發展也會產生深遠的影響。

（五）保障功能

企業文化可以為企業的長遠發展提供保障。在社會主義市場經濟條件下，企業是市場的主體，企業文化作為一定時期企業價值觀、企業形象、企業目標等文化要素的總和，對促進企業的發展至關重要。企業文化一旦形成，便具有傳承性，雖然隨著時代的發展，企業文化的某些方面會有所變動，但其所傳承下來的基本理念并不容易改變。因此，相對于多變的市場，企業文化可以保障企業擁有穩定可靠的長期發展戰略。同時相對于制度層面的約束而言，制度一旦制定則變動起來成本較大，所以不易輕易變動，但這又使得制度的安排不能夠及時適應市場的變動。從這個角度來講，企業文化這種軟約束，則更有利于保障企業的可持續發展。

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(二)外經貿企業發展電子商務的意識薄弱

目前，我國絕大部分外經貿企業，尤其是國有企業正忙于解決吃飯問題，沒有足夠的資金投資于計算機網絡設施建設。擁有計算機的外經貿企業，主要用于文字處理、統計計算。多數外經貿企業雖然己經上網，但主要用于信息查詢和進出口的部分環節，建立企業網站或在專業網絡平臺建立企業網頁的仍為數不多。對產、供、銷，人、財、物等重要資源實現電子化、網絡化管理的企業比例更小。目前，我國18萬家各類外經貿企業中，只有10%基本實現了信息化其中中小企業的信息化程度更低。這表明中國外經貿過去講信息化，企業往往理解為把原來人工手寫改為電腦打印;現在講電子商務，不少企業又僅僅理解為在某個網站注冊網頁，宣傳產品、收集信息。這是非常典型的無需求市場行為，就是說企業并沒有意識到發展電子商務的重要性和必要性，尤其是大部分企業的領導者本身對計算機和信息網絡的真正作用了解不深，更談不上利用現代信息技術去管理企業。

(三)管理水平問題

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在突顯肌理感的同時，具備一定的彈力和穿著舒適性，當然，這種想法也對面料的設計開發提出了比較高的要求。考慮到銘和紡織經常面對的是高端時裝品牌設計師，我們拿出來的每一塊面料都要經得起推敲，而且有時候我們的面料還要同一些意大利面料進行市場的競爭。所以在原料選擇和面料織造染整上，都要做到精益求精，設計上更是要新穎別致，不斷推陳出新。”朱鄭挺說。為了達到這些目標，在開發這款面料時，銘和紡織選用了優質桑蠶絲。此外，為呈現出立體的面料組織結構和波光粼粼的面料藝術效果，公司產品開發部還特別往面料里加入了人絲與滌綸絲。“在打樣階段，我們其實遇到了不少困難。面料經緯密度很高，組織上又加入了比較少見的絞綜設計，加大了織造難度，同時還需要特殊的后整理工藝。更為重要的一點，開發面料不是閉門造車，面料是為時裝服務的，開發出的面料一定要盡量反映出所服務的時裝品牌的理念和訴求。在這種理念的引領下，我們不斷地進行摸索和總結，最終完成了這款面料的開發。”朱鄭挺回憶道。

希望能將國外最新的流行理念及時帶給我國的服裝設計師，用高品質的絲綢面料幫助國內的本土品牌成長壯大。受環境不佳的影響，2013年，“價格較高又較難打理的絲綢面料如何贏得市場”成為擺在所有絲綢面料企業面前的一道難題。在難題面前，銘和紡織也有了自己的計劃，即進一步開拓國內市場。過去企業大多是在和歐美日的中高端品牌合作，同國內的時裝品牌合作還處于起步階段。銘和紡織希望能將國外最新的流行理念及時帶給我國的服裝設計師，用高品質的絲綢面料幫助國內的本土品牌成長壯大。據朱鄭挺介紹，絲綢面料一直被認為是高級時裝流行趨勢的代言人，在幾乎所有國際一線品牌的時裝會上，都有絲綢面料的身影。其飄逸輕薄的質地，非常適合制作春夏的服裝，但是在銘和紡織的面料陳列室中，有很多適合秋冬時裝的絲綢面料。

“秋冬系列的外套往往強調保暖與挺括，但這種挺括也是有區別的。從國際一線時裝品牌2013年秋冬系列服裝來看，選擇絲綢面料的有很多，如重縐、素縐緞。此外，真絲與棉、麻、羊毛、人絲等原料交織或混紡的面料也是高級時裝品牌經常使用的。同樣是挺括，加了真絲的面料在手感和光澤上更勝一籌，并且由于真絲原料的高檔屬性，無形中就增加了服裝品牌的價值感。我們也是不斷地對國內外各種市場發展情況和潮流趨勢進行考察，從去年開始進行絲綢面料和其它復合面料的開發，使我們的面料產品在具有絲綢高貴時尚感覺的同時，也具備了很好的保暖性。”朱鄭挺說。

絲綢面料雖好，但是也存在諸如難保養等問題。對此，銘和紡織有著自己的解決辦法。“絲綢的難保養，可以從設計和后加工工藝上解決，如利用變化組織和紗線的捻度來解決面料的抗皺性，采用水洗或砂洗保持服裝的縮率。我們有很多的絲綢面料都是可手洗的，也有部分面料是可機洗的。面對消費者絲綢成衣‘易打理’的要求，我們把品質和功能做好，客戶生產出的成衣，消費者用普通洗滌用品清洗可以做到完全沒問題。”朱鄭挺說。他還表示，未來銘和紡織會繼續朝著“成為一流的絲綢時裝面料公司”的目標努力，把更多更好的面料提供給設計師和消費者，獲得更多的贊許與贊同。

作者：任倩

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(二)企業文化能使企業散發強大的吸引力

良好企業文化的引力作用主要表現在兩個方面:首先，就內部而言，它可以吸引大量優秀的人才，沒有人不希望到名望高的企業工作;其次，就外部而言，它可以吸引更多的客戶、投資商與其合作，而且也會獲得消費者的青睞。以蘋果為例，它不同于行業里的其他任何公司，從喬布斯到員工都非常“自負”，他們相信蘋果是世界上最強的公司，有不同于其他公司的做事方式。這種文化看似讓人無法忍受，但正是由于這一信條，使得蘋果吸引了一批優秀的加盟者和“果粉”。

(三)企業文化能激勵員工，促進企業發展

優秀的企業文化能在無形中激勵和鼓舞員工，激發他們的潛力，實現自身和企業的共同發展。比如說一個公司慣于樹立榜樣，那么它就會在無形中激勵一部分員工朝著這個目標發展，發揮他們的積極性和主動性，這對個人和公司都是有好處的。

(四)企業文化能約束員工行為

企業文化包含職業道德規范和行為規范這一部分，這些規章制度是一種“軟”約束力，它能規范員工的行為，讓員工明白什么該做、什么不能做。通過這種無形的約束，可以提高員工的自覺性、責任性和自我約束能力，讓他們不自覺得朝著有利于企業的方向發展。

二、企業文化建設中存在的問題

(一)“文化萬能”論

一些企業在文化建設時過分注重文化的作用，認為一切問題都可以通過文化來解決，不管管理中的具體事件是否與企業文化有關，統統向文化靠攏，形成文化萬能論這一錯誤觀點。因此，我們首先要明確企業文化的定位，認識到企業文化和企業經營管理的不同，把企業文化和管理手段相結合，共同促進企業發展。

(二)企業文化建設存在隨意性

某些企業在建設企業文化時并沒有立足本身的特點，而是盲目借鑒、跟隨他人的腳步，毫無長期努力之意。此外，他們也沒有進行系統的規劃設計，實施之后也沒有制度保障，工作的展開也很隨意，這就使得企業文化形同虛設，發揮不了應有的效用。

(三)企業文化缺乏員工的認可

優秀的企業文化應該被員工共同認可，并且上行下效。但有的企業卻忽略了這一點，他們把企業文化設計的很好并完美的展示給了社會，卻缺乏對員工的教化，員工只是被動的服從。這種表面性的企業文化是不能轉化為員工的整體意識和群體行為的，這種文化當然也不能轉化企業的財富。

三、對完善企業文化作用機制的建議

企業文化的建設是一項長期的工程，不可能一蹴而就，需要我們不斷發現問題，不斷完善，這就需要我們做到以下幾點。

(一)增強員工的認同感

員工是企業文化建設的主體，企業文化必須要得到他們的認同。企業在建設企業文化時要相信和依靠員工，發動群眾的力量，讓他們參與到文化的建設中來，提高員工踐行企業文化的自覺性和主動性。企業可以通過開早會，懸掛公司標語，定期進行內部培訓等方法讓員工在工作中加深對企業文化的認同感。

(二)打造特色企業文化

每個企業應該有其獨特的企業文化，因此在建設企業文化時一定要注重企業的特色。這就要求我們在設計企業文化時要進行充分調查和了解，把握好企業的文化傳統和發展方向，然后再結合當前企業的價值觀、愿景和核心理念，提煉總結出適合企業的文化，切記照搬照抄。

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一、優秀企業形象的塑造

物流企業本身要想成功的塑造自身形象，就必須從以下幾個方面入手。首先，科學的做好企業形象的定位。對于一個企業的形象塑造來說，準確地進行定位是塑造過程的重要核心。物流企業本身要結合當前市場發展的具體情況和自身的特點，對企業形象的基本模式與方向進行確定，突出企業形象的差異化與個性化。舉例來說，著名的梅賽德斯奔馳汽車，其奔馳給人的感覺是一個成熟、理性、條理分明的成功人士，而寶馬汽車給人感覺則是一個充滿激情的人物形象。其次，企業品牌形象的樹立。對于一個物流企業來說，其物流服務是企業的重要商品，而價格因素則是商品的一個重要的基礎屬性。很多企業選擇在發展初期，通過低價銷售的模式，迅速的占領市場。但是這種行為對于企業來說，其從長遠層面上看不是一個更好的選擇。物流企業本身的服務，其價格因素固然重要，但是更要關注其商品的服務屬性。一個商品的品牌形象，不僅僅包括了其商品的質量，其更與消費者的價值體系和消費觀念有著更加直接的聯系，是企業的無形資產之一。一個物流企業如果具有良好的品牌形象，那么企業的營銷工作開展則可以以更加豐富的形式和渠道進行。再次，公共關系的樹立。作為企業的各類關系中，公共關系是其中的重要組成部分，具有多方位的特點。公共關系的加強，可以更好地對企業進行宣傳，讓企業更好地適應社會的需求，讓企業的發展和生存可以更好地得到社會支持。通過積極開展各項公共關系活動，企業的整體經濟效益可以得到有效的提高，并且對于社會的發展和和諧也有著非常重要的意義。企業通過開展各項活動，可以更好地樹立自身的形象，獲得社會各界的認同和支持，這是企業實現長效發展所必須具備的一項基礎。對于企業來說，其形象的塑造是一項系統性的工作，各項工作的開展都需要進行科學的規劃，明確目標。最后，人員素質的提高。對于物流企業來說，人員自身的素質形象與企業的整體形象具有十分緊密的聯系。提高員工的自身素質，可以更好地約束員工行為，讓企業的員工具有更加規范的工作行為，進而對企業的的形象塑造產生積極的影響。與此同時，企業形象的提高也可以讓員工獲得更強的歸屬感和榮譽感，讓員工隊伍的凝聚力得到大幅度的提高。對于現代化的物流企業來說，一個優質的企業品牌形象，可以更好地發團結員工，并且像一塊磁石一樣，把廣大員工緊密地團結在一起,發揮員工的聚類效應不斷挑戰新的高點，不斷創造出企業新的輝煌。

二、結束語

總而言之，對于現代物流企業來說，其企業的實際形象對于企業的影響是非常巨大的。優秀的企業形象可以讓企業在激烈的市場競爭環境中獲得更多的市場份額，并且提高企業的核心競爭力，其影響效果具有多面性的特點。與此同時，物流企業的企業形象也從另一方面體現了企業的實力。

作者：蘇秦 單位：廣東華立職業技術學院

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眾所周知，任何一家企業如果不能形成自我發展的內生動力則將行而不遠。轉制院團內生發展動力的生成，并非是政策扶持的結果，而應是政策扶持的原因，政策扶持無法成為其原動力。三是對轉制院團企業內生動力問題的誤解。從院團企業來講，一談內生動力、自我發展，就會被認為是財政“甩包袱”、完全市場化或任由自生自滅；而從改革者來講，對“內生動力”的理解尚停留在現代企業制度的一般操作程序上。比如，2013年九部門制定的支持轉制院團改革發展的指導意見中，“增強轉制院團發展內生動力”成為政策扶持的核心，而核心內容是在政府“扶上馬、送一程”的前提下，努力提升轉制院團的創新能力、演藝產品營銷能力、資本運作能力和知識產權經營能力，努力形成符合現代企業制度要求、體現文化企業特點的資產組織形式和經營管理模式。眾所周知，企業創新、產品營銷、資本運作等在文化領域之外的企業那里，只不過是必備的ABC常識，對于轉制院團這一類特殊的文化企業而言，這些所謂的“能力”建設本身就已經滯后于現代企業發展實際。因此，無論是作為政策推手，還是作為院團企業自我發展的核心理念，都不能僅僅把這些“能力”建設作為內生動力的內容，更不能以此確定改革發展戰略。

二、轉制院團內生動力：本質是企業文化問題

在三十多年的國有文藝院團體制改革過程中，每一個改革階段都充滿時代色彩，擬著力解決的突出問題，改革的方向和路徑，看起來斬釘截鐵，但是骨子里卻充滿著改革的焦慮。焦慮所在，一言以蔽之，就是新時期國有文藝院團內生發展動力問題。以前是意識形態屬性、事業單位體制、文藝工作者身份構成的責權關系形成院團的任務性動力，現在是舞臺表演藝術的雙重屬性、企業體制、職業經理人與藝術總監領導的演藝企業構成的市場主體，其內生動力是否必然要產生于企業利潤和經濟效益呢？這個看似簡單到不用思考的問題，實際上在轉制院團這里卻是一個關鍵性問題，而且某種程度上被這一類文化企業的濃厚的藝術色彩所遮蔽了。

我認為，轉制院團企業發展的內生動力來源于對舞臺表演藝術的追求與保障這一追求的經濟效益的結合。如果轉企改制損害了文藝院團對舞臺表演藝術的追求則得不償失，而如果文藝院團不能依靠舞臺演出吸引觀眾接觸與欣賞，則喪失其存在的基本職能，二者之間就是一個文化企業的藝術追求與經濟效益的關系問題。如果要達到某一演藝企業的舞臺演出與經濟效益的有機結合，其內生動力必須來自企業文化建設。而與一般企業文化建設不同的是，院團企業文化建設的核心任務是建立實現藝術追求與經濟效益有機結合的自信、自覺和自強。這是國有文藝院團體制改革的核心問題。從問題的角度來評價，處于轉型期的院團企業在企業文化建設方面存在不少缺失，大部分院團的企業文化建設意識比較薄弱，或者把企業文化建設與意識形態要求、社會責任等相混淆。比如，有的院團認為本身就是從事藝術的組織和機構，不缺文化；有的院團認為對藝術的追求遠遠高于對企業利益的追求，故而堅持不沾“銅臭氣”；有的院團認為企業文化就是指社會責任，如不搞“三俗”等；有的院團則以為企業文化建設無非是公司架構、生產目標計劃及嚴格管理之類等等。這都是企業文化建設意識薄弱的表現。管理學之父彼得•德魯克說，一個非營利組織首先必須思考和確定自己具體可行的“使命”，這一“使命”是根據這一個組織在同類組織中的優勢、前瞻性、機會、競爭力等判斷而確立的，并根據發展情況進行調整。當然，這也是世界五百強公司的普遍發展理念，其中的每個公司都有這樣的“使命”。

組織機構及其員工的內在動力就來自對這一“使命”及其一系列具體目標的努力、奉獻和堅持。實際上，這就是企業或組織的成員所共享的價值、信念和行為規范，這就是企業文化。作為一類特殊的文化企業，從“單位”轉制為“企業”是一回事，從“文化企業”到“企業文化”是另一回事。從事舞臺表演藝術的國有文藝院團是一個個思想特別活躍的“單位”，卻又是一個價值觀最為渙散、缺失的“驛站”。組織或企業所需要的維護共識、協調合作、敬業奉獻等企業精神，在院團轉制企業這里，往往被演員或者主演的所謂“個性”所取代。事實上，很多“臺柱子”難以融入一個院團的由獨特的文化定位、戰略目標、工作環境、員工信念乃至行為形象等組成的價值觀系統，主創、主演的“追求”往往難以與整個院團企業的追求目標達成一致，獲得共同提升。

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中小型科技企業對跟單員、報關報檢員、貨代專員的需求比例明顯偏低，尤其是跟單員崗兩類企業相差較大，但對業務員的需求比例則高于傳統外貿行業。

1.2中小型科技企業對外貿人才素質要求

基本素質指標為敬業愛崗、英文能力、專業技能、人際交往能力、辦公自動化使用技能、信息獲取及篩選能力、應變創新能力和商務禮儀知識。

2天津市高職院校國際貿易人才培養狀況的調查

通過走訪天津市高職院校，就國際貿易專業人才培養狀況開展調查，從而掌握各院校在學生知識、技能與職業素養方面的培養目標與培養方式。天津市共有高職院校26所，其中9家院校開設有國際貿易實務專業或類似專業，其中2家院校開設的是國際貿易實務專業，6家院校開設的國際商務專業。其課程設置和培養目標以單證員、外銷員為主。以上9所院校的國際貿易實務或者國際商務專業，在培養目標上基本都是將立足于天津和環渤海地區，面向各類中小型外貿企業，培養德智體美全面發展的，具有較扎實的對外貿易理論基礎，較強的外語溝通能力和計算機應用能力，能夠勝任外銷、單證、跟單、配載與貨代等崗位工作的優秀高端技能型專門人才。職業崗位（群）也高度近似：外銷崗、跟單崗、配載與貨代崗、單證崗。知識培養目標基本集中在：了解進出口業務流程；掌握有關國際貿易實務的基本知識與相關合同條款內容；熟悉相關的國際貿易慣例。能力培養目標多強調以下方面：①市場調研能力；②語言表達能力；③履行合同能力；④外貿制單能力；⑤計算機應用能力。素質培養目標大體包括：①具有良好的職業道德和愛崗敬業、踏實肯干、與人合作的精神；②恪守合同的職業道德與職業習慣；③自覺維護企業利益的意識。在人才培養模式上，各校均不同程度地提出突出崗位技能訓練，力爭實現“教學做一體化”的教學模式改革。同時結合“工學結合”課程體系改革，各院校也在專業核心課程上，根據其在現有課程體系中的作用和定位進行了整體教學設計，創新教學方法，引導學生開展實訓，真正做到“做中學，做中教”，以保證學生畢業后與就業崗位做到“零距離”。

3天津市科技型中小企業人才需求與高職院校人才培養之間同步性分析

3.1對比企業人才需求與高職院校人才培養之間存在的異同之處

通過以上表格的對比，我們不難發現，高職院校人才培養與企業對于員工素質要求之間明顯存在不同。關鍵點在于辦公自動化使用技能、信息獲取及篩選能力、應變創新能力三個方面。高職院校人才培養在此存在著嚴重不足、甚至缺位。

3.2影響和制約天津科技型中小企業發展與高職院

校人才培養同步性發展的關鍵因素分析從微觀層面看，眾多的調查研究表明，影響和制約企業發展與高職院校人才培養同步性發展的關鍵因素，首先是課程體系問題，其次是師資力量不足，再次是與企業聯系不夠密切。

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企業保留一定數量的存貨儲備能夠避免生產中斷、停工待料、供不應求情況出現，同時還能提高生產和銷售方面的機動性和適應市場變化的能力。

1.2降低存貨取得成本，從而降低產品成本。

企業通過大批量集中進貨，既可以享受價格折扣，降低購置成本，也因減少訂貨次數，降低了訂貨成本，使總的進貨成本降低。進貨成本降低的同時也就能夠使產品成本有一定程度的下降，提高產品的性價比。

2.存貨管理的意義。

企業是推動社會經濟發展的主要力量，有著強大的生命力和不可估量的潛力。存貨作為企業一項重要的流動資產，對企業而言猶如血液，是企業生產和銷售的必要儲備，一方面通過銷售存貨為企業創造利潤，提供企業發展所需資金，另一方面通過大量采購所需物資提高議價能力，節省企業的采購成本，保證企業充足的生產材料，所以企業存貨量的多少，不僅僅反映其資產運轉速度，資金的利用效率，關鍵時刻可能是企業的生存發展、衰退停滯的致命點。因此對企業而言，加存貨的管理控制擁有巨大的現實意義：（1）通過存貨管理，可以協調銷的數量，滿足市場需求，提高企業市場競爭力，保證生產和銷售需要而占用最低的存貨儲備。（2）降低庫存的采購、存儲和銷售成本，避免物品積壓或短缺，加速存貨周轉，使企業的存貨既能適應市場變化，又能保持均衡生產。（3）有利于減少存貨資金的占用量，降低平均資金占用水平，提高企業獲利能力，從而提升企業資金的使用效率，增強企業的經濟效益。（4）避免存貨因不可控因素或人為因素而產生的霉爛、變質等情況，并及時有效地發現處理存在問題的存貨，減少企業的經濟損失。因此，企業若要增強綜合實力，提升核心競爭力，保持較高的盈利能力，就應當建立合理的存貨管理體系。

3.存貨管理對企業的重要性。

3.1對企業來說，存貨過多。

產品積壓企業將會計提大量的減值準備，還會增加各項維護支出。為了減少后續費用降低損失，企業必然會通過降價促銷這一直觀的方法進行銷貨降低企業庫存。如此，產品賤賣，企業自身品牌必然受損，無形資產則會流失，品牌的市場效應也會下降。

3.2企業存貨過多表明產品變現能力差，資金周轉程度低。

企業處于低速運轉狀態，不僅企業的資產將會受到質疑，企業價值也會被低估。如果是上市公司，公司的存貨是財務報表中重點對象之一，如有較大變化，必須在附注中解釋說明，如果證監會對其財務報表中存貨變化存在懷疑，則會要求其出示關于存貨變動的詳細報告，從而可能會導致股價的波動，影響企業的發展。

3.3企業的庫存報表能夠為企業的決策提供依據。

通過對存貨報表進行分析不僅可以扭轉市場失調格局，同時還可將企業的滯銷產品變為暢銷商品，增加企業市場份額占有率，減少存貨庫存量從而獲取可觀利潤。由此可知，企業的庫存管理無論是對企業品牌無形資產的建設還是存貨流動資產的周轉以及管理層的方向決策都有重大影響，加強企業的存貨管理，能夠有效促使企業積極發展。

二、海瀾之家存貨管理案例分析

1.海瀾之家公司概況。

海瀾之家股份有限公司是海瀾集團2002年3月成立的子公司，海瀾集團位于中國百強縣（市）之首的江蘇省江陰市，是一家以服裝為龍頭產業，以精毛紡面料為基礎產業的專業化大型企業集團。海瀾之家則是以生產服裝、精粗紡呢絨、毛紗線、羊毛衫及其他針織品、皮制品、鞋、襪并銷售自產產品為主體經營范圍的服裝公司，以“高品質、中價位”定位于大眾消費群體。自2002年創立以來，以全國連鎖的統一形象、超大規模、男裝自選的全新營銷模式引發了中國服裝市場的新一輪革命，其平價優質的市場定位，款式多、品種全的貨品選擇，無干擾、自選式購衣方式迅速贏得了廣大消費者的歡迎，塑造了“海瀾之家——男人的衣柜”的鮮明品牌形象。海瀾股份公司始終堅持“品牌領航，科技為先”的理念，運用新技術不斷推出新產品，并與澳大利亞羊毛發展公司聯手推出的“海之唯”可機洗西服，打破了西服只可干洗的傳統，填補了國內市場的空白，為廣大消費者所接受和喜愛。海瀾之家先后獲得江蘇名牌產品、中國名牌產品、國家免檢產品等稱號。2006年、2007年海瀾之家在有著中國服裝界“奧斯卡獎”之譽的中國服裝品牌年度大獎中分別獲得“營銷大獎”和“潛力大獎”。2009年4月，海瀾之家被國家工商總局認定為中國馳名商標。經過十幾年的發展，海瀾之家于2014年4月11日在上海證券交易所上市成功登陸A股。2015年再次獲得由中國服裝協會頒布的“最佳休閑男裝品牌”的榮譽。

2.海瀾之家存貨財務指標分析。

2.1存貨周轉率。

存貨周轉率又名庫存周轉率，可以測定企業一定時期內存貨資產的周轉速度，是衡量和評價企業購入存貨、投入生產、銷售收回等各環節管理狀況的綜合性指標。存貨周轉率越高，表明企業存貨資產變現能力越強，存貨及占用在存貨上的資金周轉速度越快。海瀾之家曾進軍IPO行業，但并未獲得證監會的批準，否決原因中提到公司獨立性存在缺陷，外界對于海瀾之家公示財務報告也存在多方質疑，最為顯眼的當屬其公司存貨。雖然對于服裝行業來說，存貨過多是通病，但從海瀾之家招股說明書得知，公司在2009年末、2010年末、2011年末存貨數量分別為1303萬件、1725萬件、3393萬件，而存貨周轉率分別為0.79，0.88，0.77，如此低的周轉率卻想上市，不得不讓外界產生懷疑。2012年至2014年，海瀾之家的存貨周轉率稍有好轉，分別為0.67，1.01，1.39，但與國內男裝市場的平均存貨周轉率2.0相比也稍偏低。這說明海瀾之家存貨變現能力弱，存貨資金周轉速度慢，企業的盈利能力較低。

2.2存貨周轉天數。

存貨周轉天數是指企業從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經歷的天數。周轉天數越少，說明存貨變現的速度越快，存貨管理工作的效率越高。根據海瀾之家招股說明書與財務報表分析得知，2010年至2014年存貨周轉天數分別為409.09天，467.53天，537.31天，356.44天，258.99天，相當于平均1年存貨才周轉一次，與男裝行業平均標準周轉天數180相比卻相差甚遠，特別是2012年，周轉天數相當于業內平均水平的3倍。雖然在2013年后存貨的周轉天數有所降低，但與行業周轉速度仍有一定距離。海瀾之家存貨周轉天數如此高，不僅僅表明其庫存積壓較多，也反映其存貨的變現能力差，存貨管理水平很低，企業的營業周期長，營運能力較低。

2.3存貨與資產比率。

根據海瀾之家招股說明書與年報顯示，2010年至2014年存貨的賬面金額分別為16.93億、38.63億，44.57億，45.16億，56.63億，2010年至2014年其存貨賬面金額分別占當年流動資產總額的56.11%，68.08%，60.77%，50.4%，48.61%，這表明海瀾之家流動資產中超過一半左右都是存貨，成為海瀾之家除貨幣資金外的第二大流動資產，存貨占流動資產的比重過高，會導致速動資產過少，企業短期償債能力降低，資產變現能力下降。此外這期間存貨賬面金額分別占當年資產總額的44.42%、56.83%，48.95%，40.23%，32.84%，這也證明海瀾之家的存貨比重確實較高，相對同行存貨只占總資產百分之十幾的比例，海瀾之家的庫存明顯高于行業平均水平，同時也說明海瀾之家確實存在高庫存，高積壓，高待銷。

3.海瀾之家“高庫存”原因。

3.1瘋狂擴張加盟店。

海瀾之家采取的是全托管連鎖經營模式，與普通加盟店不同的是：海瀾之家屬于類直營加盟模式，加盟商不需要參與加盟店的經營管理，所有門店的內部管理全部由海瀾之家來負責，包括貨品投放、門店管理、經營、門店選址等工作，并且門店貨品可以百分之百退換貨，加盟商無須擔心庫存問題。這種所有權與經營權分離，與加盟商結合為利益共同體的經營模式使得其以最快的速度實現渠道擴張，同時也成為了海瀾之家庫存居高不下的幕后推手。據2012年的招股說明書顯示，2009年至2011年末，其門店數分別為903家，1389家，2096家，對應的存貨數量分別為1303萬件，1725萬件，3393萬件。但是截止2011年底，海瀾之家的的直營店僅僅只有2家，商場店面也就63家，加盟店的數量成為海瀾之家占領市場的主要力量。據海瀾之家2014年度報告資料顯示，至2014年底海瀾之家的門店數達到了3348家，存貨金額由2013年45.16億元增長至2014年60.86億元，對于15.7億的增長額其在年報中注明是由于企業經營規模擴大導致庫存增加。

3.2傳統的物流體系和管理系統。

隨著門店的擴張，訂單量迅速增長，海瀾之家的物流中心依舊以平庫、人找貨、手工操作為主，這樣的物流體系根本無法支撐強大的市場需求，并且對于門店的銷售情況無法準確估量，門店貨品的更替、補貨、退貨體系也由于海瀾之家沒有及時的強化物流系統和銷售管理系統而進入緩沖狀態，因此公司不能及時了解各門店的銷售業績和存貨明細從而導致貨品積壓過剩。對于畸高的存貨，海瀾之家在首次公開發行股票招標說明書申報稿的風險提示中提及，面對龐大并快速增長的存貨量，如公司對存貨的管理能力不能及時提升，對訂貨安排、存貨數量、存貨周轉和存貨調度的控制將面臨風險，可能對公司經營帶來不利影響。

3.3銷貨途徑單一。

海瀾之家以實體加盟連鎖為主，銷售途徑單一，且由于海瀾之家對加盟商采取的是所有權與經營權分離的模式，加盟商的庫存為零，加盟商所有的存貨都由海瀾之家負責，這無疑加大了企業的庫存負擔。對于服裝行業來說，每到季末更換產品時都會存在剩余商品，海瀾之家作為其中一員，也面臨著這樣的問題。每到季末、年末都會收到大量的回倉產品，這些退貨商品一些由供應商承擔返銷，剩余產品則由海瀾之家負責處理。海瀾之家雖然有專設的品牌折扣店，但數量極少，對消化庫存并沒有太大的作用。

3.4行業整體低迷。

近年來服裝行業整體發展不佳，國內許多中小服裝企業紛紛倒下，一方面是因為門店租金增價，人力成本上升致使服裝價格持續上漲，消費者對于產品的價格接受程度沒有改變，另一方面則是國際服裝品牌大量入駐國內市場，這些品牌服裝的設計、營銷、知名度等方面都優于國內同價位的服裝，且每逢節假日都采取大幅的降價手段，因此對消費者有很大的吸引力。在內外雙向作用下，導致國內的服裝行業整體不景氣，男裝為首的海瀾之家也飽受煎熬，每年的庫存悄然增長。

3.5匯率變動。

近年來人民幣匯率并不穩定，時常有大幅波動，導致許多紡織、服裝出口企業苦不堪言。特別是自去年中旬開始，人民幣的匯率就漲幅不斷，導致企業用工成本、原材料成本持續上漲，服裝行業的中小企業的成本越來越高，生存越來越艱難，不少以出口為主的企業紛紛倒閉關門。匯率調整造成人民幣升值無疑對出口企業造成了巨大的損失，特別是以紡織品為主的服裝行業。海瀾之家的服飾雖然在國內的品牌效應雖不及一線產品，但在國外的銷量確是客觀的，曾實現自營出口超億。近年的匯率升降不定，人民幣增貶不停，導致其出口銷量也在不斷調整。

4.公司的解決策略。

4.1整合供應鏈。

開啟供應鏈整合，供應商也采用類直營模式，提高產品性價比。通過類直營模式，輸出管理，有效整合供應鏈，合作的供應商必須認同公司的經營理念，贊同企業文化，同時必須具備較強的抗風險能力，并且將供應商納入自身管理體系來進行管理，培養一批戰略供應商。此外還幫助供應商提升產品研發、生產及精細化管理能力，提高供應鏈的穩定性，保證了產品的來源和質量，提升了產品性價比，能夠更多得讓利消費者，增強市場競爭力。

4.2引進SAP軟件管理系統。

海瀾之家與世界五百強企業SAP公司簽署關于企業管理信息化項目戰略合作協議，范圍主要是海瀾之家的零售、采購、倉儲體系。這個龐大復雜的系統性工程涉及到零售管理、商品計劃、物流倉儲、財務管理、人事管理、數據分析等各個環節。信息化工程的實施不僅能夠提高海瀾之家海量數據的處理能力，也能夠更好的服務于企業的戰略決策和運營管理。高效的信息系統使公司能夠及時掌握門店的銷售情況和庫存量，從而提高公司的存貨周轉速度跟供應的快速反應能力。

4.3加強物流建設。

2013年海瀾之家的智能高價立體倉庫投入使用，存儲能力為8000萬件貨，具備5000家門店運營的倉儲容量，日均出入庫能力均可達到32萬件，是目前國內規模最大的智能高架立體倉庫，其中信息管理系統和全自動交叉帶分揀機在國內是獨一無二的。這個項目包括2個立體倉庫，3個發貨大廳，1個配送中心，廊道和自動化傳輸系統連接相通，倉庫里存儲的任何一件產品，從查詢、定位、出庫、進入物流程序只要30秒，倉庫投入使用后，大大提高了配貨速度，有效避免了人工誤差。海瀾之家智能倉儲系統的使用，讓物流運作告別了沿用多年的以手工作業為主的傳統模式，物流作業的效率與準確率大幅提升，有利地保障了門店的正常運營。此外，海瀾之家還根據各門店設計了最簡潔速度的運輸路線，保證商品的及時準確送達，提升更替補貨速度。

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二、促進交通運輸企業可持續發展的對策分析

（一）發揮政府在促進交通運輸業發展中的積極作用

首先，各級政府要認識到交通運輸業在國民經濟和社會中的重要地位和作用，加大對交通運輸基礎設施的投資和建設力度，發揮政府在交通運輸基礎設施建設中的主導性作用，為交通運輸企業的發展提供基礎保障。二是，積極借鑒國內外交通運輸業相對發達地區的先進經驗，因地制宜制定符合當地實際發展情況和需要的各項措施，加大對交通運輸企業的指導，加強交通運輸的行業管理和市場管理，避免交通運輸行業間的過度競爭，積極引導各類交通運輸企業比較優勢的發揮，為本地交通運輸企業的發展努力營造一個良好外部環境[4]。三是，可通過財政、稅收、信貸等各方面的優惠扶持政策，調動市場主體主觀能動性和積極性。四是，針對當前交通運輸企業管理體制方面存在的問題，要進一步明確政府的職能定位，建立健全部門實現對于交通運輸企業的統一集中管理，實現交通運輸企業管理的高效化。五是，政府部門要積極為企業間的交流與溝通構建一個開放的平臺，在思想交流和觀念的碰撞中，激發交通運輸企業管理者的創新精神和動力，讓交通運輸企業收獲更大的發展信心和力量。

（二）全面把握交通運輸行業“十二五”規劃

當前我國正處于經濟結構快速調整、轉變生產經營模式、推進社會主義和諧社會建設的重要轉型時期。作為國民經濟運行和發展的紐帶和聯系，交通運輸業的先導性特點必將使得交通運輸企業在我國國民經濟新一輪的平穩較快發展中迎來更好的發展新時期，為我國交通運輸企業的發展提供了一個良好的外部環境。不難看出，未來我國交通運輸業的發展將更加明顯地呈現出加速發展的局面，如城際高鐵客運的飛躍式發展、城市公共軌道客運的迅速崛起等。2011年作為我國十二五規劃的第一年，“十二五”規劃的制定及出臺我國國民經濟在未來五年中的發展提供了綱領性的指導。其中，交通運輸行業“十二五”規劃也明確提出了交通運輸業未來的發展目標及重點。因此，交通運輸企業除了不斷強化自身核心競爭力外，更需全面積極主動地把握交通運輸行業的十二五規劃的精神實質及精髓，探尋整個行業未來的整體發展趨勢，把握和抓住有利于企業實現進一步持續發展的各種機會，尤其是要真正地融入到當地經濟發展之中，既有利于經濟的發展，也為企業自身的發展創造了更好的外部環境。

（三）強化企業自身管理

發展是企業永恒的主題。在風險性和不確定劇增的市場競爭環境，在企業內外環境發生重大變化的形勢下，為更好實現企業自身的良好發展，交通運輸企業必須根據市場需要和自身實際情況，不斷優化和整合自身的資源、通過集約化經營管理模式，培育企業的核心競爭力，切實強化企業的競爭優勢，提高企業經濟效益，從而真正實現企業的持續健康發展。這既是適應我國經濟發展的必然要求，也是推進我國國民經濟又好又快發展的重要措施和途徑。

1.對于當前產業升級的特點，交通運輸企業要加快自身結構的調整和優化，不斷地延伸產業鏈，致力向提供綜合物流服務的供應商轉變，進一步整合和優化企業的運輸系統，提高系統的運作效率，為用戶提供全面優質的服務。

2.鑒于成本管理與控制對于交通運輸企業的特殊性及重要性，要進一步加強企業的成本管理工作，實現對于企業運輸成本的預測、計劃、核算、分析及控制，提高資金的使用效益。其中包括加強交通運輸安全服務質量管理，最大限度地降低各類安全事故等引起的賠償費用；加強設備的維修管理工作，減少設備維修費。人工成本在運輸企業生產經營成本中占有較大比例，進一步加強人工的成本管理具有重要的戰略意義，具體來講，通過強化預算管理加強人工成本管理力度，實現對企業人力資源的事前控制；優化人工成本的使用和支出結構，增加培訓投入，提高人力資源的開發能力。

3.交通運輸業作為特殊性極強的服務性行業，人力資源是實現企業正常運作的前提和關鍵。交通運輸企業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業的根本。為進一步發揮人才在交通運輸企業中的核心作用，要提高對于人力資源管理工作的重視程度，加大企業人力資源管理工作力度。應適當地引進各類高素質優秀人才，優化企業人員的知識結構和年齡結構；對現有在職人員根據企業發展的需要，統籌規劃、統一安排，有計劃地開展業務技能、職業道德等方面的強化培訓，滿足對于人才的需求，也可以挑選部分人員到相關院校進行深造學習，為企業的發展提供堅實后備人員支持；優化企業績效考核與薪酬管理等[6]。

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目前企業建設中人才隊伍中嚴重缺乏專業技術人員，基本上企業建設局域網所謂的專業人員都出自高職技術學院，甚至僅僅受過社會上短期的培訓，僅僅掌握局域網建設的表層，他們擅長的是技術的執行，而非局域網建設的設計，在如此重視創新性的競爭環境，注定在這一方面使市場競爭中處于弱勢，不利于企業的發展。這種層次的“專業”人士并不能從根本上改善局域網建設的現狀，企業急需進一步提升專業人員的職業素養。

1.2局域網工程的不正規化

局域網建設工程的相關標準國家并沒有給予明確的規定，造成該工程優良衡量標準和發展方向的混亂。往往局域網工程并不能滿足企業對于局域網的要求，在企業工作過程中頻頻出現故障，影響企業的正常工作流程。由于該工程體系并不完善，企業對于該工程的控制力度也受到質疑，往往竣工后并不符合企業專業人員對于工程項目的設計規劃，該工程嚴重缺乏監管體系，局域網工程存在很多問題，需要健全的體系引導其走向正規化的道路。

1.3安全性和兼容性不能滿足企業工作的要求

中小型企業的局域網存在很多漏洞，已經影響到企業的正常工作。在日常工作期間經常出現網絡癱瘓，惡性攻擊等網絡問題，安全性不能得到保證。局域網安全性差，一方面是因為企業所配置的設備沒有達到工程設計的要求；另一方面是因為我國信息網絡的相關法律不健全；還有就是在設計階段專業人員的專業素養滿足不了企業日常工作的要求，在網絡程序編排方面存在漏洞，造成該局域網安全性差。我國網絡本身就具有兼容性的問題，品牌的不同、格式的不同、瀏覽器的不同等多方面因素都有可能導致兼容性不同，從而影響企業正常工作。

2局域網網絡工程的建議

2.1網絡拓撲設計建議

網絡拓撲是網絡工程首要解決的問題，其大多數企業選擇運用樹形拓撲方案。樹形拓撲經常被用做網絡計算機之間的連接，這種連接方案具有良好的延展性，可以根據企業規模的擴張，隨時增加計算機設備，同時也有利于設備的更新換代，降低設備更新的成本。從經濟和效率的角度考慮更適用于中小型企業局域網網絡建設。

2.2布線設計建議

局域網布線設計時需要考慮到兩方面的內容，一方面是同一樓層或不同樓層子系統之間連接點的連接；另一方面就是中心網絡機房的連接點的特殊性。局域網在設計子系統的布線要注意同一樓層計算機之間的水平布線和不同樓層之間的垂直布線，并且要盡可能減少布線的渠道，對于整體的布線結構做到橫平豎直，線路簡潔大方，這不僅僅是視覺美觀的享受，也有便于日常的檢查維修。中心機房的布線應該考慮到大量連接點的特性，科學合理的安排各個子系統的線路分布。水平布線時一般選取非屏蔽雙絞線或屏蔽雙絞線的布線方案，垂直布線則利用交換機技術進行處理，至于線路材料的選取則根據局域網對于線路的要求決定。

2.3設備的選取

局域網建設所涉及的主要設備有路由器、交換機、防火墻、服務器和操作系統等設備。不同設備的選擇有不同的注意事項，根據局域網對于設備要求的不同來進行選擇恰當的設備，以經濟適用為設備選擇的原則。路由器的選取主要注意端口和包交換兩方面的能力。根據局域所覆蓋的范圍大小和子系統的多少來選取路由器型號。中小型局域網對于數據交換和端口覆蓋都沒有過高的要求，因此選擇中低端的路由器設備完全可以勝任局域網內部數據的轉換和端口的連接。中心機房需要設置交換機，實現對各個子系統的控制功能。交換機負擔的是局域網內部所有計算機的高速轉換的安全性。交換機要確保所有子系統網咯同時高速運轉時的網絡安全性，并且實現終端對于仔細同網絡訪問的控制。防火墻是為局域網建立的保護膜，防御外界對于該局域網的惡意或無意的破壞，維持局域網內部網絡的正常運轉，從硬件和軟件兩方面建立堅實的防火墻，對于中小型局域網而言一般選取包過濾的防火墻。中小型局域網的網絡服務器選取：應盡個能選取高性能的服務器，保證企業的工作效率，但是在企業條件不允許的情況下，也可以利用多臺低配置的服務器進行組合來滿足局域網內部對于服務器的要求。這種方案既可以降低局域網建設的成本，又可以減輕服務器的負擔，從而增加服務器的使用壽命。操作系統的選擇，中小型企業對于操作系統并沒有過高的要求，主要從兩點出發，首先要考慮的就是操作系統的穩定性能，其次就是操作系統的先進性。盡可能選取當下普及的操作系統，確保員工能夠熟練掌握操作系統，若是選擇剛剛出道的系統，企業員工還需要花費精力和時間去適應新的系統，并且對于系統的穩定性也有所保證。

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二、對陽江五金企業社會責任落實優化建議

陽江五金企業作為陽江的支柱產業，既是一個與公民個體一樣的“企業公民”，又是一個追求自身經濟利益最大化的社會經濟組織，我們在大力鼓勵其發展的同時，還需妥善處理其社會責任，實現社會效益和經濟效益雙贏。但這需要陽江五金企業自身、當地政府和社會民眾三方面共同努力，給陽江五金企業營造一個勇于、樂于承擔社會責任的微、宏觀的社會環境，使陽江五金企業把承擔社會責任與企業的發展戰略和商業利益協調起來，形成規范化、制度化的運作機制，構建適合陽江五金企業發展的企業社會責任路徑。依據上面的調查結果及結論，在社會責任理論的指導下，結合陽江五金企業的地方特性，對陽江五金企業發展及社會責任的具體優化建議如下：