引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信息化體系范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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現(xiàn)今企業(yè)之間的競爭方向已向信息化方向轉(zhuǎn)移，信息化建設(shè)在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展空間。然而對于如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的信息化管理，卻是困擾各大企業(yè)的難題。企業(yè)信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個體系中，將是一個非常復(fù)雜的工程，需要一套科學(xué)合理有效的管理辦法，建立一個規(guī)范的管理體系。為此，本文將分析說明標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信息化管理體系的建立與應(yīng)用，并將解釋其運(yùn)行模式及運(yùn)行步驟。

1 關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的說明

企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，必須得在相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上建立，信息技術(shù)可以為企業(yè)的信息化提供技術(shù)支持，但是不能支撐企業(yè)信息化的有效進(jìn)行。過分依賴技術(shù)支撐，如今已成了各企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)問題。

1.1 相關(guān)概念及特點(diǎn)

關(guān)于管理體系的概念，ISO9000中有相應(yīng)的描述，因此在這里，筆者借鑒其關(guān)于管理體系的描述來對企業(yè)信息化管理體系做定義。所謂企業(yè)信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業(yè)信息化建設(shè)做全面的掌控，主要由資源、文件、職責(zé)等方面的管理，它關(guān)乎到企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。其主要特點(diǎn)有：（1）根據(jù)ISO9000設(shè)立的信息化管理系統(tǒng)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學(xué)合理性。（2）企業(yè)信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個系統(tǒng)，是包括了企業(yè)信息化的所有內(nèi)容，具有宏觀的掌控指導(dǎo)意義。（3）管理體系一旦建立就應(yīng)該遵照其規(guī)范辦事，它指導(dǎo)規(guī)定了每個人的職責(zé)及權(quán)利，任何人都沒有特權(quán)。（4）建立信息化管理體系并不是一個一勞永逸的工程，在建成了一個相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實(shí)它。這些特點(diǎn)保證了管理體系不斷地在運(yùn)行中改進(jìn)漏洞，保證其科學(xué)性，從而使其能夠更好地為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1.2 主要內(nèi)容

根據(jù)質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，可以將企業(yè)信息化管理體系的管理內(nèi)容分為職責(zé)的管理、資源的管理、信息系統(tǒng)的實(shí)施以及管理體系的測量和改進(jìn)四個相互依存、相互制約的部分。（1）職責(zé)的管理部分。這主要包括對三個方面的管理，一是明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，主要包括關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的決策及實(shí)施及員工管理等問題。二是對相關(guān)部門相關(guān)職責(zé)的規(guī)定問題，保證信息化建設(shè)有序進(jìn)行。三是明確企業(yè)評審及體系策劃等問題。（2）資源的管理部分。這一部分關(guān)乎到企業(yè)資源的規(guī)劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環(huán)境、相關(guān)數(shù)據(jù)信息以及人力等資源，人力、數(shù)據(jù)信息是資源管理部分的重要內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)的實(shí)施部分。信息系統(tǒng)的實(shí)施部分是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的核心部分，管理體系的建設(shè)主要圍繞信息系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行，管理維護(hù)信息系統(tǒng)，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測量和改進(jìn)部分。主要是通過相關(guān)的測量和改進(jìn)的辦法來促進(jìn)管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運(yùn)行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業(yè)信息化的實(shí)際作用，看其是否符合信息化建設(shè)的要求。針對不符合信息化建設(shè)的方面進(jìn)行調(diào)整及改善，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有序進(jìn)行。

2 關(guān)于實(shí)際運(yùn)行模式

企業(yè)信息化管理體系是對企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀把握，從全局著手來對有關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的因素進(jìn)行管理。因此，在管理體系實(shí)際環(huán)境中的運(yùn)行主要是根據(jù)PDCA的循環(huán)思想采用戴明模型實(shí)現(xiàn)。這種運(yùn)行模式主要是在識別有關(guān)企業(yè)信息化的要素，針對各要素的特點(diǎn)及聯(lián)系制定相應(yīng)的管理方案及措施，并將這些方案進(jìn)行整合，采用開放的管理辦法對其進(jìn)行測量及改進(jìn)，從而形成一個有機(jī)管理體系。根據(jù)PDCA循環(huán)思想，使得策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查與糾正、過程改進(jìn)等部分實(shí)現(xiàn)螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進(jìn)管理體系的缺陷及漏洞。

在實(shí)際運(yùn)用中還應(yīng)該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實(shí)施“法治”，建立相關(guān)的“法治”管理規(guī)范，從而使得企業(yè)信息化建設(shè)走向科學(xué)合理化。另外，企業(yè)還應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技術(shù)及先進(jìn)的管理思想，把相關(guān)的管理技術(shù)、思想及經(jīng)驗教訓(xùn)以知識庫的形式建立起來，以指導(dǎo)管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效開展。

3 關(guān)于具體實(shí)施步驟

企業(yè)信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個體系中，將是一個非常復(fù)雜的工程，需要建立一個規(guī)范的管理體系以及一套科學(xué)合理有效運(yùn)行模式。上述關(guān)于管理體系的運(yùn)行模式的闡述體現(xiàn)出了其運(yùn)行步驟主要由策劃、運(yùn)行、評價及改進(jìn)四個階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個相關(guān)的體系策劃，明確管理體系的建設(shè)目標(biāo)、各相關(guān)人員的建設(shè)職責(zé)、建設(shè)規(guī)劃等問題。首先，關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的策劃階段可以細(xì)分為對企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃分析、對企業(yè)規(guī)劃的分析、對企業(yè)信息化因素的識別、對管理體系總體結(jié)構(gòu)的策劃、編制相應(yīng)的管理體系文件五個小步驟。其次，在運(yùn)行階段，主要是要將管理體系與企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進(jìn)行宣傳并對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、合理規(guī)劃資源、實(shí)施信息化管理體系等三個方面來實(shí)施。第三是對體系的評價，在這一過程階段主要是通過監(jiān)控管理體系的運(yùn)行，評價體系的運(yùn)行效果。主要包括對運(yùn)行過程的檢測評價、對突發(fā)狀況的應(yīng)對功能的評價等，然后將這些檢測評價的結(jié)果導(dǎo)入到下一階段進(jìn)行改進(jìn)。最后是體系的改進(jìn)，這一過程主要是通過制定相關(guān)的改正措施，然后根據(jù)上述的評價結(jié)果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)信息化管理體系達(dá)到最優(yōu)化。

4 結(jié)束語

企業(yè)的信息化建設(shè)離不開技術(shù)的支持，更少不了管理體系的維護(hù)。本文根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規(guī)范化設(shè)計更有利于符合企業(yè)信息化建設(shè)的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業(yè)信息化建設(shè)做全面、有效的掌握控制，從而使企業(yè)在真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化，提高企業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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一、企業(yè)信息化績效評價的意義

信息化評價的產(chǎn)生歷史短暫,是隨著計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸發(fā)展的,并且還在不斷地發(fā)展進(jìn)步。因為企業(yè)信息化是一個新興的事物,在不同的發(fā)展時期和不同的企業(yè)里,對信息化的認(rèn)識和理解也是不同的,因此對于企業(yè)信息化的價值也大不相同。在許多的工業(yè)企業(yè)中,信息化常被看作一項輔的技術(shù)系統(tǒng),是一種支持性的活動。

二、企業(yè)信息化績效評價的目標(biāo)

企業(yè)信息化績效評價是企業(yè)信息化發(fā)展的重要保障。通過評價,建立較為完善的信息化評價指標(biāo)體系及科學(xué)的信息化評價方法,對于企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展,對于合理利用人力、物力、財力開發(fā)信息資源,保障建成的企業(yè)信息化能發(fā)揮出較好的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要的意義。這既是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要,也是信息化自身發(fā)展的需要。根據(jù)信息化的開發(fā)運(yùn)行狀況,建立完善的評價指標(biāo)體系是進(jìn)行科學(xué)立項決策并衡量與引導(dǎo)信息化持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效運(yùn)行的先決條件、運(yùn)用完善的綜合評價指標(biāo)體系對信息化進(jìn)行全面的分析和評價是保障信息化建設(shè)沿著正確的方向,以適當(dāng)?shù)囊?guī)模和速度健康發(fā)展的重要保障。通常企業(yè)建設(shè)信息化的目標(biāo)有以下幾個:

1、幫助企業(yè)明確信息化建設(shè)目標(biāo),圍繞全面提高管理水平和整體競爭能力推進(jìn)信息化。

2、有助于對企業(yè)績效的橫向比較,向行業(yè)先進(jìn)水平看齊,從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距,分析和研究產(chǎn)生差距的原因。

3、幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來,促使企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營管理,建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵與約束機(jī)制,使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三、企業(yè)信息化指標(biāo)體系設(shè)計

指標(biāo)體系的設(shè)計是為了正確地對信息化進(jìn)行綜合評價,為企業(yè)或有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)支持,使信息化更加完善,從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)于績效評價指標(biāo)的選擇,管理者必須為期望的結(jié)果設(shè)計績效評價指標(biāo)。績效指標(biāo)就是一種可以用尺度量化的價值以達(dá)到比較的目的。將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可計量的績效指標(biāo),通常是一項十分具有挑戰(zhàn)性的工作。選擇的指標(biāo)要求可控和完整,但要達(dá)到這一點(diǎn)是十分不容易的。指標(biāo)可控性是指它僅僅受該部門所能控制的要素的影響。強(qiáng)調(diào)可控性是為了保障員工的行為動機(jī)最大化和不公平的想法最小化。一個理想的指標(biāo),應(yīng)當(dāng)只告訴該部門的真實(shí)情況,但是在大多數(shù)情況下這種理想狀況不可能實(shí)現(xiàn)。因為總是存在一些不可控的因素(如市場波動和市場交易者的決策等外部因素)。在實(shí)際中,這些不可控因素所產(chǎn)生的影響可能與部門或個人努力的影響很難區(qū)分,這就會影響到特定指標(biāo)所包含的信息。指標(biāo)的完整性常常也不容易實(shí)現(xiàn)。不完整的指標(biāo)體系僅僅抓住了本經(jīng)營單元行動的部分影響而沒有反映全部。因為一個既定經(jīng)營單元今天所采取的行動和決定有可能在今天和以后在本單元和在其他單元產(chǎn)生結(jié)果,致使行動與結(jié)果的分離。

完整性和可控性往往存在一定的矛盾,常常需要均衡。當(dāng)企業(yè)面臨兩個或者更多的下屬經(jīng)營單元相互依賴時,這時的績效就尤其難以衡量。因為部門間的相互依賴使追蹤計量每項決策的成本和相應(yīng)的效益十分困難,結(jié)果可能使決策的成本和相應(yīng)的效益最終被分離,分別記錄在不同的管理單元。解決這類問題的方法之一是在上層的組織進(jìn)行績效測評。以保證評價信息的完整性。但是,管理單元的擴(kuò)大有時也存在稀釋個別決策影響的可能,盡管能反映特定團(tuán)隊的活動,但對于單元的每個成員來說降低了指標(biāo)的可控性;另一種方法是使用多個績效指標(biāo)以抓住績效的更多方面。但是,增加績效指標(biāo)的數(shù)目可能會減少指標(biāo)的邊際貢獻(xiàn)。因為一般來說衡量指標(biāo)是需要成本的(數(shù)據(jù)的收集和加工需要成本),而且人們僅僅能夠?qū)τ邢薜男畔⑦M(jìn)行消化和反映,如果對過多的指標(biāo)進(jìn)行測評,則需要太多的均衡,造成信息超負(fù)荷和忽略大多數(shù)獲得的信息。

四、企業(yè)信息化分析步驟

根據(jù)上述分析,結(jié)合“德爾菲法”和“層次分析法”對某企業(yè)信息化實(shí)施情況進(jìn)行績效評價。其步驟如下:

1、根據(jù)結(jié)構(gòu)模型設(shè)計調(diào)查表。向?qū)＜医M中領(lǐng)域?qū)＜野l(fā)放調(diào)查表,請各位專家對該信息化項目的評價指標(biāo)體系各層次指標(biāo)間的相互重要程度給出判定。

2、構(gòu)造判斷矩陣。AHP用兩兩比較法構(gòu)造判斷矩陣,采用1-n比例標(biāo)度來反映人的判斷能力。設(shè)A表示目標(biāo),vi表示評價指標(biāo)集,V表示評價指標(biāo),vi∈V(i=1,2,…n)的相對重要性數(shù)值。

3、計算單一權(quán)重向量。單一權(quán)重向量即各下屬元素相對于上屬元素的重要性程度的量化評判結(jié)果。其公式為:

Wi=VijVij(1)

則W=(W1,W2,…Wn)就是權(quán)數(shù)分配。

4、一致性檢驗。定義:設(shè)V為n階矩陣,vij為V中元素,若對任意1≤i≤n,1≤j≤n矩陣V的元素具有傳遞性,即滿足等式:

vij×vjk=vik (2)

則稱v為一致性矩陣。一致性檢驗的公式為CR=CI/RI,式中,CR稱為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率,CI稱為判斷矩陣的一般一致性指標(biāo);RI稱為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。其中:

5、計算綜合權(quán)重排序。由(3)算出的是準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)的權(quán)重分配,而方案層、準(zhǔn)則層相對于總目標(biāo)層的權(quán)重分配計算為:

W=WBjWCij,p∈(i=1,2,…n) (4)

WBj為Bj相對于A的重要性權(quán)值,WCij為Cij相對于Bj的重要性權(quán)值。當(dāng)Bj與Cij沒有聯(lián)系時,WCij=0。

6、根據(jù)該企業(yè)的具體情況,征求專家的意見。結(jié)合該企業(yè)信息化基本狀況調(diào)查表對各級指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計,并對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行量化。

7、計算該企業(yè)各項指標(biāo)的量化分?jǐn)?shù)

I=(W*P) (5)

綜上,本文應(yīng)用企業(yè)信息化績效評價體系,將受評企業(yè)實(shí)施信息化后的效益分解成不同指標(biāo)。結(jié)合層次分析法和德爾菲法,對企業(yè)的直接績效和間接績效進(jìn)行了分析,能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息化狀況。

(作者單位:江西藍(lán)天學(xué)院)

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農(nóng)電企業(yè)信息化人才差距分析

企業(yè)信息化重視程度不足信息通信已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要推動力之一，成為智能電網(wǎng)和能源互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分和堅強(qiáng)基石。但與省級或地市級公司相比，農(nóng)電企業(yè)對信息通信重視程度普遍不足。部分單位對信息通信的理解甚至僅停留在“修電腦”“裝電話”的層面。農(nóng)電企業(yè)對信息安全重視程度不夠，內(nèi)外網(wǎng)混用、信息通信機(jī)房隨意進(jìn)入或操作、內(nèi)網(wǎng)防護(hù)缺失等現(xiàn)象時有發(fā)生，給公司整體信息安全造成較大風(fēng)險。企業(yè)信息化人才短缺農(nóng)電企業(yè)因為受到通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小、信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗匱乏等客觀條件限制，缺乏精通電力信息通信技術(shù)、專職從事信息通信專業(yè)的人員。信息通信人員一般采用兼職方式，對縣公司常用的電視電話會議系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)等系統(tǒng)多停留在“用”的層面，發(fā)生故障后排查處置能力較弱。同時，信息通信技術(shù)日新月異，更新?lián)Q代快，但縣公司人員接觸新技術(shù)的機(jī)會較少，難以跟上信息通信發(fā)展步伐。企業(yè)信息化培訓(xùn)不足一是企業(yè)信息化培訓(xùn)時間不足。縣供電企業(yè)各類培訓(xùn)中，關(guān)于信息通信內(nèi)容的培訓(xùn)時間占比普遍小于10%。二是企業(yè)信息安全培訓(xùn)欠缺，信息安全已成為國網(wǎng)公司與生產(chǎn)安全并行的重要安全指標(biāo)，但農(nóng)電企業(yè)的各類培訓(xùn)中，涉及信息安全內(nèi)容的培訓(xùn)較少，針對性和可操作性不強(qiáng)，對培訓(xùn)人員幫助效果不佳。三是企業(yè)信息化培訓(xùn)手段單一，信息通信相關(guān)培訓(xùn)僅是通過PPT講解等方式進(jìn)行，培訓(xùn)效果跟蹤較少，難以形成有效的PDCA閉環(huán)提升。

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正是在這種思想的引領(lǐng)下，萬科、綠地、世茂等知名房企開始以各自方式和互聯(lián)網(wǎng)融合。近段時間，萬科先后去騰訊、阿里、海爾、小米等企業(yè)“取經(jīng)”，主要是因為在萬科集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)意識到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法延續(xù)，萬科要獲得重生必須和互聯(lián)網(wǎng)融合。綠地集團(tuán)則與IBM、中國電信、三星、華為、思科、中興等戰(zhàn)略合作伙伴共同啟動了綠地智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心。2013年6月22日，世茂房地產(chǎn)在上海宣布啟動“云服務(wù)”計劃，聯(lián)合教育資源、健康維護(hù)、高端酒店、設(shè)計定制、消費(fèi)休閑等多個領(lǐng)域合作伙伴，繼續(xù)跨界整合多領(lǐng)域資源，邀約不同行業(yè)企業(yè)成為世茂合伙人，為世茂的業(yè)主提供全面的資源服務(wù)。

上述房地產(chǎn)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合方面的探索，從某種程度上預(yù)示著，未來的房地產(chǎn)企業(yè)如果不主動與互聯(lián)網(wǎng)這個時代基因融合的話，就很可能被市場所拋棄。毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性在今天已經(jīng)被一再證實(shí)。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，首先要接受并建立起互聯(lián)網(wǎng)思維。那么，房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維究竟如何建立呢？

首先，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從單純地生產(chǎn)和開發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)品，到以服務(wù)和技術(shù)為核心的城市配套服務(wù)商是轉(zhuǎn)型的基本路徑，未來房地產(chǎn)企業(yè)新的核心競爭力就在于此。而這也正是互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型最大的認(rèn)識差異之一。因此，房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維首要的就是要在觀念上改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)營管理理念，建立以客戶和服務(wù)為中心的全生態(tài)鏈條。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)將被打造成一個以客戶和服務(wù)為中心的平臺。就像騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所推崇的平臺觀念。房地產(chǎn)企業(yè)所打造的也是一個以客戶為中心的平臺，企業(yè)的一切運(yùn)營都是在這個平臺上為客戶創(chuàng)造價值的活動。平臺思想的建立，對房地產(chǎn)企業(yè)信息化具有極為重要的價值。

最后，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，在房地產(chǎn)企業(yè)中如果沒有這樣的觀念，即使使用了再先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，本質(zhì)上仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的開放和分享，將徹底顛覆傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)則。比如，房地產(chǎn)產(chǎn)品推廣中通常采用的新聞會、廣告宣傳等手段，在互聯(lián)網(wǎng)思維下可能就會有很多改變，新的營銷方式將被不斷使用。

二、房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系的構(gòu)建

有了互聯(lián)網(wǎng)思維作為前提和基礎(chǔ)，接下來要探討的是如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的信息化體系。房地產(chǎn)企業(yè)與其他企業(yè)相比具有信息量大、交叉性強(qiáng)和重復(fù)度高等特點(diǎn)。從信息化體系的構(gòu)成來看，主要包含對內(nèi)的項目設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的信息化以及以辦公自動化為核心的管理信息系統(tǒng)，對外是基于產(chǎn)品和服務(wù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。具體而言，主要包括兩個方面。

一是，信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立。

信息化體系構(gòu)建的第一個層次是，建立起適合自身企業(yè)需要的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理知識，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動化，加快企業(yè)信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高效率，降低成本。

基于企業(yè)內(nèi)部管理和流程優(yōu)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時的溝通，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業(yè)內(nèi)部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，可以為企業(yè)下屬的項目部提供全方位的信息服務(wù)，有利于集團(tuán)化、跨地域房地產(chǎn)企業(yè)的信息互通。

最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，信息化體系的建立將為房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、產(chǎn)品策略等方面的調(diào)整提供強(qiáng)大的信息庫支持。當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建起信息化體系所需要的信息庫之后，就可以方便地引入財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、統(tǒng)計信息系統(tǒng)、物業(yè)信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等管理軟件。通過這些信息應(yīng)用系統(tǒng)可以有效組織、利用信息資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。

隨著企業(yè)信息化的逐漸深入，房地產(chǎn)企業(yè)可以整合信息資源，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。信息的組織、收集、處理和利用方式發(fā)生根本性變化，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使企業(yè)必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即通過采用精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)管理模式，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合，消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和流通不暢的問題，從而加強(qiáng)企業(yè)管理的有效性和及時性。

二是，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

從企業(yè)外部角度來看，信息化建設(shè)的總體規(guī)劃是要將企業(yè)的信息化建設(shè)與整個行業(yè)、整個城市信息化發(fā)展視為一體。在戰(zhàn)略層面上與行業(yè)、與城市發(fā)展吻合，有助于房地產(chǎn)企業(yè)提高與社會公共資源的溝通能力。在這個層面上，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)環(huán)境、競爭地位、企業(yè)體制、企業(yè)文化、技術(shù)、管理模式等方面進(jìn)行精細(xì)設(shè)計，從而確定企業(yè)信息化建設(shè)的需求、范圍、階段、力度和深度。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的核心是基于商業(yè)服務(wù)的信息化普及與服務(wù)平臺建設(shè)。從目前來看，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于起步階段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下的融合已成為未來趨勢，電子商務(wù)模式也將重新構(gòu)建房地產(chǎn)行業(yè)的增長模式。可以看到，互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)規(guī)則的一次次改變，正在對房地產(chǎn)營銷帶來顛覆性的變革。目前騰訊推出的“智能銷售”概念，幫助企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)中心，通過QQ、微信、郵件、電話、手機(jī)等方式連接每一個客戶，建立企業(yè)專屬的客戶關(guān)系網(wǎng)，隨時與客戶互動，讓客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓企業(yè)輕松地將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到銷售領(lǐng)域中。未來的房地產(chǎn)企業(yè)需要做的就是如何使客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓每一位客戶都很快地從陌生到認(rèn)識，再從熟悉到信任企業(yè)，最終成為企業(yè)的忠誠客戶。

三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的未來趨勢

通過對房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系構(gòu)建的設(shè)想，可以看到房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來發(fā)展前景可觀。其未來發(fā)展趨勢可以從以下幾個方面展望。

第一，房地產(chǎn)電子商務(wù)大有可為。最近幾年來，電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加速發(fā)展，電子商務(wù)的未來發(fā)展在技術(shù)上、政策上已經(jīng)有了強(qiáng)大的支撐。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)可從企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方式、企業(yè)對客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬企業(yè)及虛擬政府等方面展開。

篇5

（一）、建立企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系原則

1、科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合

任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則，企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關(guān)理論。同時，企業(yè)信息化本身就是一個系統(tǒng)工程，我們在建立指標(biāo)體系時，就要把企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)層次劃分，對企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識，而且可以在具體的比較中，針對每個項目的特點(diǎn)采取不同的方法。

2、代表性與可操作性相結(jié)合

指標(biāo)體系應(yīng)是一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)所組成的統(tǒng)一整體。構(gòu)成指標(biāo)體系的指標(biāo)，應(yīng)該能夠簡化那些反映復(fù)雜現(xiàn)象的信息，既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來的，用以反映子系統(tǒng)的特征，也可以在對基本指標(biāo)的抽象和總結(jié)的基礎(chǔ)上，用“比”、“度”等表示指標(biāo)，用以說明指標(biāo)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多，而作為系統(tǒng)化的指標(biāo)體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標(biāo)中篩選具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)。

3、可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合

通過進(jìn)行橫向、縱向比較是設(shè)計指標(biāo)體系和實(shí)際運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，選用指標(biāo)時要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，并保證指標(biāo)口徑的一致性，使指標(biāo)體系不僅能進(jìn)行企業(yè)間橫向比較，而且可以針對某企業(yè)進(jìn)行某一時間序列上的縱向比較，以利于對企業(yè)信息化發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和探索，從而充分發(fā)揮指標(biāo)體系在實(shí)施過程中的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的快速提高，盡快縮小與國際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。

（二）、建立評價指標(biāo)體系的思路

1、評價目標(biāo)

評價目標(biāo)是在任何評價中都需要首先確定的，即回答“為什么要進(jìn)行評價”的問題。通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化評價指標(biāo)體系的評價目標(biāo)是反映和解析通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢，為政府進(jìn)行相關(guān)決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。

2、評價思路

評價思路是要回答“如何評價”這個問題。評價思路是在評價目標(biāo)的指引下，對評價工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進(jìn)行整體選擇和設(shè)計。在整個體系的構(gòu)建過程中，評價思路至關(guān)重要，它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點(diǎn)。

3、評價主體

評價主體就是回答“誰評價”的問題。在對企業(yè)信息化工程進(jìn)行評價的過程中，評價的主體應(yīng)該是相關(guān)評價部門，目前信息化工作的評價主體為政府部門或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。評價主體提出評價目標(biāo)，在評價目標(biāo)的指導(dǎo)下制定評價思路與評價方法，依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)撰寫評價報告。

4、評價客體

評價的客體即評價的對象，它回答的是“評價什么”的問題。企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系是對企業(yè)及政府相關(guān)部門的信息化實(shí)施情況進(jìn)行評價，所以評價客體為企業(yè)及政府相關(guān)部門。

5、評價方法

評價方法是在評價思路的基礎(chǔ)上進(jìn)一步回答了“如何評價”這個問題。評價方法是進(jìn)行評價的工具，包括評價指標(biāo)、體系權(quán)重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評價指標(biāo)與體系權(quán)重，同時還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來確定權(quán)重。

6、評價報告

評價報告要回答的是“評價結(jié)果是什么”的問題。評價報告是根據(jù)具體的報告要求與目的，有側(cè)重地對分析的內(nèi)容與過程進(jìn)行撰寫并依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)作出評價結(jié)論。評價報告不僅是對評價結(jié)果的描述，也是對整個評價工作的總結(jié)。

二、建立企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系

從指標(biāo)體系內(nèi)容上看，大多數(shù)指標(biāo)體系都包括以下幾項一級指標(biāo)：戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評價的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)信息化評級指標(biāo)體系中，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)項目較多。

（一）、戰(zhàn)略地位

企業(yè)信息化是一項復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，信息化是一個漫長的建設(shè)過程，因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中，企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息化建設(shè)的規(guī)范化和信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化4個子指標(biāo)來反映。

（二）、應(yīng)用情況

企業(yè)信息化的應(yīng)用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容。其考核指標(biāo)有辦公自動化、設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)、信息系統(tǒng)的集成。

（三）、人力資源

人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本。企業(yè)信息化成功與否，最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都要在信息化過程中不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)以及新的管理理念，及時轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)信息化進(jìn)程。其考核指標(biāo)有掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比率、信息化人才培訓(xùn)制度、受信息化培訓(xùn)人員比率。

（四）、安全措施

信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患，企業(yè)的營銷資源、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密隨時面臨泄露的危險，所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實(shí)現(xiàn)的一個重要保證。其考核指標(biāo)有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測、自動恢復(fù)系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。

三、企業(yè)信息化體系評價方法

（一）、 專家評價法

專家評價法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評價，該方法主要依靠專家的知識和經(jīng)驗，評價的準(zhǔn)確程度取決于專家的閱歷和知識水平，以及專家評價的具體組織方式方法。常用的專家評價法有專家會議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲（Delphi）法等。

（二）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價方法

經(jīng)濟(jì)評價是對已選出的技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果所作的分析評價，其基本的要求是在一定環(huán)境下，使技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大或達(dá)到合理，并以經(jīng)濟(jì)評價的結(jié)果檢驗和確定某一技術(shù)方案。常用經(jīng)濟(jì)評價方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內(nèi)部收益率（IRR）法、財務(wù)評價法、費(fèi)用―效益（效能）評價法、國民經(jīng)濟(jì)評價法等。

（三）、系統(tǒng)評價方法

從理論上講，任何評價都可作為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點(diǎn)，與之相應(yīng)的評價方法技術(shù)也就必然具有類似的特點(diǎn)，由此使系統(tǒng)評價方法技術(shù)既繁多又無統(tǒng)一固定的范式。面對形形的各種系統(tǒng)，其評價方法技術(shù)的運(yùn)用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法，最常用的系統(tǒng)評價方法技術(shù)有關(guān)聯(lián)矩陣法（RMM）、關(guān)聯(lián)樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評價法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費(fèi)用效益分析法、計算機(jī)模擬評價等。

四、企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的應(yīng)用

以企業(yè)信息化指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計、評價方法為主要組成部分等構(gòu)成了一個完整的企業(yè)信息化水平的評價指標(biāo)體系。指標(biāo)體系研究工作完成后，需要采集數(shù)據(jù)。評價信息的采集，就是評價者運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、全面地和準(zhǔn)確地采集評價信息，是信息化評價研究的一個重要環(huán)節(jié)。由于直接指標(biāo)的研究需要投入大量人、財、物，而間接指標(biāo)較易獲取，可操作性強(qiáng)，因此后者常常被作為指標(biāo)體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、深入目標(biāo)單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計資料等渠道獲取。

五、結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的更新周期越來越短，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)測今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標(biāo)體系必須不斷地動態(tài)更新，為評價企業(yè)信息化水平提供一種科學(xué)、實(shí)用的方法。

參考文獻(xiàn)：

篇6

中國正在成為世界制造業(yè)的中心,中國的制造企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭,必須迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

目前,我國企業(yè)信息化進(jìn)程正在不斷推動進(jìn)行中,然而如何有效地建設(shè)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)行信息人力資源配備,利用信息資源以及開展企業(yè)電子商務(wù)等業(yè)務(wù),避免企業(yè)在快速變化的市場中成為信息孤島,成為了企業(yè)信息化建設(shè)的難題。因而,企業(yè)信息化評價作為企業(yè)信息化過程中的重要研究內(nèi)容,對我國企業(yè)信息化健康、持續(xù)、合理、快速和高效發(fā)展具有理論研究意義和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用意義。

2、建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想和原則

2.1 建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想

(1)描述作用。能夠描述制造企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r與特征,以作為進(jìn)行評價的基礎(chǔ)和依據(jù)。

(2)分析作用。能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況與程度,是對其某個側(cè)面的反映和認(rèn)識。

(3)評價作用能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況、程度與企業(yè)需要的相互關(guān)系,從而能夠反映出制造企業(yè)信息化滿足企業(yè)需要的程度或差距的大小。

(4)導(dǎo)向作用。能夠幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化中存在的問題,并根據(jù)企業(yè)所面臨的新環(huán)境和新業(yè)務(wù),制定新的信息化戰(zhàn)略,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.2 建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的原則

制造企業(yè)信息化的評價不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的指南,而且是衡量企業(yè)信息化水平的尺度,是企業(yè)信息化建設(shè)中不可或缺的重要工具。因而在建立其評價指標(biāo)體系或評價模型時,一般要遵循以下原則:

2.2.1 科學(xué)性原則

要科學(xué)地選取評價指標(biāo)及權(quán)數(shù)采用科學(xué)合理的評價方法,使評價結(jié)果客觀、真實(shí)。設(shè)計的指標(biāo)要便于縱向和橫向的對比,盡量減少人為因素的干擾,縮小誤差,從而保證指標(biāo)具有科學(xué)性和權(quán)威性。

2.2.2 整體性原則

評價指標(biāo)的選擇應(yīng)該是評價對象的各個方面,不能出現(xiàn)片面性,并應(yīng)合理構(gòu)造層次數(shù)量和指標(biāo)數(shù)量。

2.2.3 操作性原則

盡量選取與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)反映較全面的情況,指標(biāo)設(shè)置數(shù)量要盡可能精簡和概括,并且指標(biāo)數(shù)據(jù)便于采集。

2.2.4 可比性原則

指標(biāo)體系中同一層次的指標(biāo),應(yīng)該滿足可比性的原則,即具有相同的計量范圍、計量口徑和計量方法,指標(biāo)取值宜采用相對值,盡可能不采用絕對值。這樣使得指標(biāo)既能反映實(shí)際情況,又便于比較優(yōu)劣,查明安全薄弱環(huán)節(jié)。

3、評價指標(biāo)設(shè)立與選擇

3.1 平衡記分卡

平衡記分卡,是通過建立和推行反映多種平衡關(guān)系的業(yè)績評價指標(biāo)體系,將公司的愿景和戰(zhàn)略與具體經(jīng)營目標(biāo)及績效考核聯(lián)系起來的一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。從平衡記分卡的定義可得知,它以公司的愿景和戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),涉及到的基本內(nèi)容是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個（或者四個以上）維度組成。

平衡記分卡不單單是當(dāng)今較先進(jìn)的績效衡量系統(tǒng),更是有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng),它通過對績效衡量與戰(zhàn)略管理的有效整合,能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常行動,彌合戰(zhàn)略開發(fā)制定與戰(zhàn)略實(shí)施之間的鴻溝,不愧是目前最權(quán)威的管理工具。它將非財務(wù)指標(biāo)的作用放大,使財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡,使結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理之間達(dá)到平衡,使企業(yè)組織內(nèi)部與外部達(dá)到平衡,使領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使定量衡量與定性衡量之間達(dá)到平衡等等。

任何事物都不可能是完美無瑕的。雖然平衡記分卡優(yōu)點(diǎn)很多,但仍存在不足。深入研究,可得出平衡記分卡指標(biāo)設(shè)置時較多的是考慮企業(yè)內(nèi)部情況,然而實(shí)際上,企業(yè)的生存還需要企業(yè)外利益密切相關(guān)者的支持,例如:經(jīng)銷商,供應(yīng)商,債權(quán)人等等。另外,制造業(yè)企業(yè)實(shí)施信息化也能給社會帶來較大利益,例如:廢物的回收利用率,生態(tài)環(huán)境的改善率等。

3.2 經(jīng)濟(jì)價值增加值（EVA）

這是企業(yè)經(jīng)過調(diào)整的營業(yè)凈利潤減去其現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價值的機(jī)會成本后的余額。它反映企業(yè)的目的在于準(zhǔn)確反映為股東創(chuàng)造的價值,促使管理者以股東價值最大化作為其行為準(zhǔn)則。用公式表示如下:經(jīng)濟(jì)價值增加值＝營業(yè)凈利潤－資本成本＝營業(yè)凈利潤－加權(quán)平均成本率投入資本額。其中,加權(quán)資本成本率＝權(quán)益資本比例權(quán)益資本成本率＋債務(wù)資本比例債務(wù)資本成本率,投入資本額是股東和債務(wù)人共同投入的資本。

經(jīng)濟(jì)價值增加值作為績效評價指標(biāo),其簡潔的計算公式反映了這一指標(biāo)缺乏詳細(xì)的解釋因素加以支撐,即我們根本無法弄清楚其指標(biāo)到底如何實(shí)現(xiàn)。

3.3 績效棱柱

績效棱柱模型由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢公司聯(lián)合開發(fā)的三維績效框架模型,用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素:利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力。與如何實(shí)現(xiàn)相比,績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來,逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)者。

績效棱柱模型的確在績效評價方面近乎完美,但在實(shí)際操作中存在著一些幾乎不可克服的難題:非財務(wù)指標(biāo)難于計量,且精確度不夠;財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的權(quán)衡和搭配困難;由于現(xiàn)有的多數(shù)管理者補(bǔ)償大多依據(jù)財務(wù)績效而制定,這就有可能破壞非財務(wù)績效與管理者補(bǔ)償之間的應(yīng)有的模型;若績效模型衍生的指標(biāo)過多,則可能分散管理者的注意力,甚至令其無所適從;過分強(qiáng)調(diào)根據(jù)實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的對比而調(diào)整,從而易陷入一種自我封閉的循環(huán)中去,不利于產(chǎn)生新的改進(jìn)機(jī)制。

鑒于此,經(jīng)濟(jì)價值增加值、平衡記分卡、績效棱柱三種績效評價方法獨(dú)自使用評價制造業(yè)企業(yè)信息化績效都不是很全面和完整。那么,如果三種方法取長補(bǔ)短,相互結(jié)合。平衡記分卡方法作為制造業(yè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略評價的核心,再將戰(zhàn)略分解成一系列的目標(biāo)和指標(biāo)。EVA和績效棱柱模型對平衡記分卡設(shè)置的指標(biāo)予以補(bǔ)充,從而設(shè)置的指標(biāo)能更加完善一些。

篇7

二、構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價體系

本文建立的企業(yè)信息化績效評價體系分為外部評價和內(nèi)部評價兩個部分。外部評價是將企業(yè)與同行業(yè)中的其他企業(yè)進(jìn)行橫向比較，利用定量的成熟度模型，對企業(yè)的經(jīng)營過程和能力進(jìn)行評價，為的是找出企業(yè)的關(guān)鍵信息技術(shù)過程以及關(guān)鍵的成功因素，所以外部評價也可以稱為過程評價；內(nèi)部評價是將企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較，對關(guān)鍵的信息技術(shù)過程的具體實(shí)施效果如何進(jìn)行評價，主要利用的手段是信息技術(shù)平衡計分卡，最后將所得的評價結(jié)果匯報到企業(yè)決策中心，由企業(yè)根據(jù)評價結(jié)果為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營做出正確的決策，內(nèi)部評價是過程評價和結(jié)果評價的結(jié)合。

（一） 外部評價

1.確定評價目標(biāo)

確定評價目標(biāo)首先需要確定企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并找出是哪些主要信息技術(shù)過程來支持該業(yè)務(wù)目標(biāo)的。在COBIT框架中，定義業(yè)務(wù)要求的一般方法可以在信息準(zhǔn)則中找到，業(yè)務(wù)目標(biāo)與信息技術(shù)目標(biāo)和測量方法都是通過信息準(zhǔn)則相互聯(lián)系的，企業(yè)在確定具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)的時候可以從一般業(yè)務(wù)目標(biāo)和信息技術(shù)目標(biāo)的關(guān)系對照表中得到相應(yīng)的指導(dǎo)。所以，在我們已經(jīng)知道業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，利用COBIT框架，發(fā)現(xiàn)支持該業(yè)務(wù)目標(biāo)的全部的信息技術(shù)過程，然后再根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理策略和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況在所有的信息技術(shù)過程當(dāng)中選擇那些和業(yè)務(wù)目標(biāo)有較高相關(guān)關(guān)系的主要信息技術(shù)過程。

2.確定評價基準(zhǔn)

成熟度模型制定了一個基準(zhǔn)，利用成熟度模型對上面一部分的主要信息技術(shù)過程進(jìn)行成熟度衡量，通過將本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)的對比，確定自己在同行業(yè)中具體處于什么樣的位置，找出那些為了完成既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該要重點(diǎn)關(guān)注的信息技術(shù)過程，也就是關(guān)鍵信息技術(shù)過程。

3.確定關(guān)鍵成功因素

我們從COBIT框架的《控制目標(biāo)》和《審計指南》中提取關(guān)鍵成功因素，是從每個關(guān)鍵信息技術(shù)過程包括的控制目標(biāo)當(dāng)中提取。

（二） 內(nèi)部評價

在明確關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)之上，利用信息技術(shù)平衡計分卡對實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行衡量。

1.建立評價指標(biāo)體系

信息技術(shù)平衡計分卡的評價指標(biāo)是在COBIT框架中選取的與關(guān)鍵成功因素相對應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)，再結(jié)合信息技術(shù)目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素兩者之間的對應(yīng)關(guān)系建立評價指標(biāo)體系，進(jìn)行內(nèi)部評價。

2.確定指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)權(quán)重是由專家群體運(yùn)用AHP（Analytic Hierarchy Process）法進(jìn)行決策來確定下來的，將系統(tǒng)中的各個因素，根據(jù)實(shí)際情況，分成相互聯(lián)系的有條理化的層次，對每一個層次的相對重要性都給一個確定的量，然后再運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法計算每一個層次單個元素相對重要性的比例，進(jìn)行決策，可以克服決策過程當(dāng)中的主觀性的影響。

（三） 執(zhí)行評價

在外部評價和內(nèi)部評價結(jié)束之后，分析比較評價結(jié)果和企業(yè)之前的相關(guān)數(shù)據(jù)，在?@之前事先把每個指標(biāo)顯示的最開始的值記錄下來，作比較，定期考核相關(guān)指標(biāo)，依據(jù)評價的結(jié)果，找到存在哪些問題，之后再根據(jù)這些問題，做出相應(yīng)的改進(jìn)。

三、企業(yè)信息化績效評價體系的應(yīng)用

篇8

引言

建筑施工企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用首先利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建建筑施工企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，進(jìn)行信息資源的深入開發(fā)和廣泛應(yīng)用；利用以計算機(jī)為核心的信息技術(shù)對建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)的施工生產(chǎn)方式和施工技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，從而不斷提高施工企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力。企業(yè)。

一、建筑施工企業(yè)信息化管理的意義

建筑施工企業(yè)信息化管理指在建筑工程項目管理過程中所涉及到的各方主體以及各個階段對信息技術(shù)和信息資源的應(yīng)用，從而不斷提高建設(shè)工程管理水平的過程。由于建筑施工企業(yè)具有離散性、單件性、流動性、非標(biāo)準(zhǔn)性等特點(diǎn)，加之建筑施工企業(yè)信息化內(nèi)涵豐富，所以加強(qiáng)建筑施工企業(yè)信息化管理研究具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1、隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國建筑工程項目數(shù)量劇增，規(guī)模越來越大，技術(shù)指標(biāo)要求越來越精確，與此同時建筑工程項目的風(fēng)險也隨之增大，內(nèi)在需求更有效的管理方法，提高項目風(fēng)險的管理能力和水平。

2、信息化管理能夠同時、實(shí)時對不同層級的管理者提供其所需要的批量信息，實(shí)現(xiàn)對建筑施工項目中各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行及時、全面的監(jiān)督以提高施工監(jiān)管質(zhì)量。

3、建筑項目的信息管理提供了技術(shù)的公共平臺，有利于建筑項目參建各方的信息共享和協(xié)同工作，更有助于各部門、各層級的信息溝通和協(xié)調(diào)，從而極大提高工作效率。

4、建筑施工企業(yè)的信息化管理，能夠系統(tǒng)全面的存儲與項目有關(guān)的全部信息，從而可以實(shí)現(xiàn)對以往項目信息進(jìn)行科學(xué)的分析，也便于對歷史資料信息的查找和利用，為建筑施工項目管理在將來的施工中提供了科學(xué)決策的依據(jù)。

二、建筑施工企業(yè)信息化水平較低的原因分析

1、企業(yè)的管理人員從知識上和意識上沒有跟上社會的發(fā)展

多數(shù)建筑施工企業(yè)的管理人員不了解管理信息系統(tǒng)的真正的作用，只知道計算機(jī)能幫助我們編輯、打印文件，輔助財務(wù)處理，輔助預(yù)算，輔助設(shè)計等單項應(yīng)用，不知道信息系統(tǒng)的實(shí)施從本質(zhì)上說是一種管理制度的變革，不了解管理信息系統(tǒng)能帶給我們先進(jìn)的管理思想、方法和先進(jìn)的管理模式．如果不知道信息系統(tǒng)能為我們做什么，就意識不到信息系統(tǒng)的重要性．也就不會去研究、實(shí)施管理信息系統(tǒng)。

2、信息化技術(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)不完善

對于信息化技術(shù)的應(yīng)用于開發(fā)，往往需要投入大量的人力、物力和財力，許多的企業(yè)往往重視首次開發(fā)，而不重視后期項目的跟進(jìn)；滿足于簡單的網(wǎng)上辦公，忽視信息資源的存儲、交換、分析、統(tǒng)計、工作提醒等功能。目前國內(nèi)沒有關(guān)于建筑施工企業(yè)統(tǒng)一的推廣的應(yīng)用管理系統(tǒng)，各施工企業(yè)的管模式師和管理方法又不盡相同，軟件開發(fā)公司對系統(tǒng)的開發(fā)也往往是根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行開發(fā)，而對建筑施工行業(yè)的管理模式、方法不甚了解，在開發(fā)過程中往往會存在一些不完善之處和漏洞，而企業(yè)在推廣新的軟件的過程也是一個長期的過程，需要不斷的改進(jìn)和完善，當(dāng)企業(yè)適應(yīng)并發(fā)現(xiàn)問題后，往往又需要重新定制開發(fā)，仍然需要投入大量的人力、物力和財力。企業(yè)在巨大的投入面前往往會止步，造成企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)不完善，無法發(fā)揮其更強(qiáng)的的功能和作用。

3、信息技術(shù)應(yīng)用水平不高

在項目管理過程中，信息技術(shù)應(yīng)用管理水平普遍不高，對于多數(shù)的企業(yè)來說，管理模式較為單一，往往使用的是信息技術(shù)的某一個或幾個單元，沒有進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理應(yīng)用；而對于一些企業(yè)和項目的管理者來說，往往也是滿足于文件的、郵件的接收等基本信息傳遞，對信息化技術(shù)的理解不多，造成推廣應(yīng)用及對信息化系統(tǒng)深層次開發(fā)積的極性不高。另一方面由于建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)造成的人員素質(zhì)的高低不平，對信息化內(nèi)容的分析、理解存在著較大的差異。對于南方發(fā)達(dá)地區(qū)來說，由于信息發(fā)達(dá)，對信息化的理解和管理水平相對較高，而對于北方欠發(fā)達(dá)地區(qū)，對信息化的理解和管理水平相對偏低，對全國來說整體管理水平不高。由于整體管理水平的現(xiàn)狀，造成了無法充分發(fā)揮和享用信息化技術(shù)帶來的便利。企業(yè)

三、建筑施工企業(yè)信息化管理的相關(guān)措施

1、加強(qiáng)人員的管理

人是建筑工程施工中的最重要組成部分，施工企業(yè)不僅應(yīng)注重對施工人員的素質(zhì)培養(yǎng)，定期對施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，以提高施工人員的專業(yè)技能和質(zhì)量保證意識。還應(yīng)提高項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)，實(shí)行項目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證制度，加強(qiáng)對項目經(jīng)理的跟蹤管理，通過詳細(xì)、全面的資料，全面反映其管理水平，并運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭原則，把外部壓力變?yōu)閮?nèi)部動力，來促進(jìn)提高項目經(jīng)理自身的素質(zhì)。通過對人員的管理有效提高工程質(zhì)量的同時，也可以更加快速的實(shí)現(xiàn)工程的工期和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

2、完善信息化軟件的開發(fā)應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況對信息化應(yīng)用技術(shù)軟件進(jìn)行深層次的開發(fā)應(yīng)用，深度開發(fā)系統(tǒng)功能，對信息化的管理流程進(jìn)行梳理和完善，并根據(jù)流程對系統(tǒng)進(jìn)行完善；制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程程序，明確各級信息管理人員的職責(zé)和權(quán)限，并明確輸入輸出內(nèi)容；信息化系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)更加注重現(xiàn)場管理，信息化的管理必須是現(xiàn)場管理，系統(tǒng)應(yīng)更加切合現(xiàn)場管理需求進(jìn)行定制，通過信息化的手段達(dá)到不再現(xiàn)場而能了解現(xiàn)場的目的，掌控現(xiàn)場。所以信息化軟件的開發(fā)應(yīng)注重現(xiàn)場開發(fā)；制定更加系統(tǒng)化的應(yīng)用開發(fā)規(guī)劃，如果一個系統(tǒng)沒有3-5年的應(yīng)用，那么就是一個失敗的規(guī)劃，應(yīng)該在不斷地應(yīng)用過程不斷中發(fā)現(xiàn)問題，通過各種手段進(jìn)行系統(tǒng)化的解決，如果不系統(tǒng)的解決問題，將每天疲于應(yīng)對“點(diǎn)”的問題，從而無法充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能。

3、創(chuàng)新企業(yè)資金信息化管理

資金管理的信息化，可以根據(jù)承接工程的進(jìn)度來劃分成本預(yù)算，從而對項目的總資金分配與施工各階段支出，形成統(tǒng)籌化管理。對資金的進(jìn)項、使用與臨時的資金變動等信息，及時納入信息系統(tǒng)，實(shí)施有效的調(diào)整，嚴(yán)格資金收支管理，防止資金使用混亂等情況出現(xiàn)。實(shí)行企業(yè)資金信息化管理，可以增加施工支出的透明度，強(qiáng)化資金使用的計劃性，由于信息具有記錄功能，因此，資金計劃的每一次變動都有據(jù)可查，且比普通的紙質(zhì)憑證與記錄依據(jù)更易保存，從而督促企業(yè)項目資金的合理開支，嚴(yán)格成本控制理念，降低高額投資項目的資金管理風(fēng)險。

4、以多元化的信息交換渠道，實(shí)現(xiàn)市場營銷網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)

企業(yè)通過信息化建設(shè)，建筑施工企業(yè)以綜合信息管理平臺、內(nèi)外部電子郵件系統(tǒng)等多種途徑，為各項管理工作提供現(xiàn)代化的信息交換渠道，尤其是建筑施工企業(yè)的市場營銷工作通過網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作取得巨大的成效。通過信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)建立一整套市場營銷的新模式。首先，拓寬建筑市場信息渠道，扭轉(zhuǎn)過去被動接受工程信息為主動尋找信息；其次，通過應(yīng)用大量先進(jìn)的專業(yè)軟件如預(yù)算軟件、清單報價軟件、網(wǎng)絡(luò)圖制作軟件等，規(guī)范市場營銷工作，提高招投標(biāo)過程中的工作效率和質(zhì)量。

結(jié)束語

隨著建筑施工行業(yè)管理信息化工作的積極推進(jìn)，企業(yè)在整體信息化的要求上會越來越高。在這個過程中，技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮了重要的作用。有效地促進(jìn)了建設(shè)工程項目的管理，大大的提高了建設(shè)工程項目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益企業(yè)，最終達(dá)到建設(shè)工程項目增值的目的。

參考文獻(xiàn)

篇9

企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標(biāo)體系制訂的原則，評價指標(biāo)體系，評價內(nèi)容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如對海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評價的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。

對企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評價，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評價的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評價指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評價的質(zhì)量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無意義。可見，在企業(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進(jìn)行評估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評價

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評價。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購置計算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術(shù)人才的專項資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評價的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個評價指標(biāo)無綱化處理后的值；Wi為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評價的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。

篇10

企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標(biāo)體系制訂的原則，評價指標(biāo)體系，評價內(nèi)容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如對海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評價的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。

對企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評價，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評價的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評價指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評價的質(zhì)量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無意義。可見，在企業(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進(jìn)行評估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評價

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評價。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購置計算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術(shù)人才的專項資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評價的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個評價指標(biāo)無綱化處理后的值；W i為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatization Index)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評價的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。

篇11

一、企業(yè)業(yè)財一體化發(fā)展的重要性

(一)推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效落實(shí)在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中，業(yè)務(wù)活動的開展是保證企業(yè)營收的根本，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，與企業(yè)的財務(wù)有著相當(dāng)緊密的關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)活動，投資經(jīng)營等決策，都需要財務(wù)部門的審批與落實(shí)，因此，加強(qiáng)業(yè)財一體化模式的發(fā)展能夠保障集團(tuán)企業(yè)資金的有效利用，并保證企業(yè)活動的有效開展，提升企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行力，從而推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展［2］。

(二)促進(jìn)企業(yè)價值觀的有效落實(shí)企業(yè)價值觀是推動企業(yè)發(fā)展的有效保證，對于企業(yè)的活動開展有著極大的影響和導(dǎo)向，作為一種先進(jìn)的管理理念，集團(tuán)企業(yè)的價值觀決定了企業(yè)的發(fā)展方向。推動業(yè)財一體化的發(fā)展能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一條完整的價值鏈，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)新型管理模式的建立，提高企業(yè)財務(wù)管理水平，加快信息化建設(shè)，并為集團(tuán)企業(yè)開展各項經(jīng)營活動提供有效的保障和依據(jù)，進(jìn)一步推動企業(yè)的完善和發(fā)展［3］。

(三)為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略提供支撐財務(wù)管理活動是集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，能夠為企業(yè)各大重要活動提供信息支持，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。前面我們說過，在企業(yè)的發(fā)展過程中，涉及大量的財務(wù)運(yùn)作，資金收支等問題，這些信息均來自企業(yè)的業(yè)務(wù)活動開展與發(fā)展，因此，只有將集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)信息與業(yè)務(wù)活動進(jìn)行有效的結(jié)合，才能更好的發(fā)揮出財務(wù)管理工作的價值，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

(四)提升集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量隨著當(dāng)前社會的發(fā)展和調(diào)整，在新時代背景下加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)是每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)注重的工作，一體化的財務(wù)信息建設(shè)，不僅能夠?qū)瘓F(tuán)企業(yè)的財務(wù)運(yùn)行起到有效監(jiān)督，還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)財務(wù)資源的信息共享，充分了解市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展，從而對企業(yè)的信息化建設(shè)管理起到促進(jìn)和風(fēng)險預(yù)防的作用［4］。不僅如此，隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在多元化的財務(wù)管理建設(shè)中，需要不斷明確并細(xì)化財務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效機(jī)制，從而進(jìn)一步提升企業(yè)集團(tuán)的整體管理效率和質(zhì)量，為集團(tuán)企業(yè)的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。

(五)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理升級企業(yè)業(yè)財一體化模式下，集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展不同于常規(guī)企業(yè)發(fā)展，不管是在財務(wù)管理方面，還是業(yè)務(wù)活動的開展方面，都存在較為復(fù)雜的特點(diǎn)，因此，在企業(yè)集團(tuán)的管理模式上，不能單純采取常規(guī)管理，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際財務(wù)情況，將信息化建設(shè)和管理納入企業(yè)發(fā)展中，進(jìn)一步實(shí)施信息化建設(shè)機(jī)制，提升集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息化的管理，并在發(fā)展中對信息化建設(shè)不斷起到完善和管理升級的目的，為集團(tuán)企業(yè)信息化管理奠定基礎(chǔ)［5］。

二、集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

(一)信息單一化的趨勢嚴(yán)重企業(yè)信息化單一主要是指集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展過程中，其信息的管理和傳遞普遍存在的一種現(xiàn)象，在信息管理的過程中，處于單一和閉塞的現(xiàn)象，缺乏與企業(yè)其他部門之間的交流合作，導(dǎo)致企業(yè)管理受到一定的阻礙。在這種趨勢和現(xiàn)象發(fā)展下，集團(tuán)企業(yè)各個部門之間的交流幾乎為零，財務(wù)部門與其他部門之間缺少溝通，導(dǎo)致財務(wù)信息數(shù)據(jù)無法在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展與共享，長此以往，會導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)受到嚴(yán)重阻礙，并導(dǎo)致企業(yè)整體的財務(wù)信息和管理質(zhì)量大幅度下降，增加企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來諸多不穩(wěn)定的因素［6］。企業(yè)存在單一化的現(xiàn)象是相當(dāng)明顯的弊端，例如某個企業(yè)在財務(wù)信息化管理的過程中過于閉塞，財務(wù)部門與其他部門之間無法形成信息的交流和共享，會導(dǎo)致該企業(yè)的財務(wù)資源無法得到有效利用和發(fā)展，導(dǎo)致財務(wù)發(fā)展受阻，企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)地位也會急速下降。

(二)集團(tuán)企業(yè)管理機(jī)制難以實(shí)施隨著現(xiàn)代化信息的不斷發(fā)展，要想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理決策以及管理機(jī)制的落實(shí)，各個集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展過程中開始加大財務(wù)信息化的管理，促進(jìn)該項工作的開展。從我國目前的發(fā)展情況來看，集團(tuán)企業(yè)的信息化管理效果并不理想，其主要原因是由于企業(yè)在開展業(yè)財結(jié)合發(fā)展時，財務(wù)的需求實(shí)踐與信息化決策的聯(lián)系不夠緊密，加上財務(wù)信息化管理的單一現(xiàn)象，各個部門之間的信息都不夠透明，導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)的管理機(jī)制難以在財務(wù)實(shí)踐中得到有效落實(shí)［7］。不僅如此，在企業(yè)集團(tuán)的各個下屬集團(tuán)中，信息化管理也存在一定的差異，在管理形式上不夠明確統(tǒng)一，造成企業(yè)管理決策的難度加大。

(三)集團(tuán)企業(yè)財務(wù)計劃與信息化建設(shè)不符從集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)信息化管理特點(diǎn)來說，大部分企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略計劃需要遵循企業(yè)財務(wù)規(guī)劃的有效原則，并按照企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況制定信息化建設(shè)相關(guān)制度。從目前的實(shí)際發(fā)展情況來看，近年來隨著集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的財務(wù)管理原則已經(jīng)無法滿足企業(yè)財務(wù)規(guī)劃的發(fā)展要求，若是沒有及時轉(zhuǎn)換企業(yè)發(fā)展思想，將多元化的發(fā)展理念引入到財務(wù)實(shí)踐發(fā)展中，會對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路形成阻礙。

(四)集團(tuán)企業(yè)人員綜合素質(zhì)欠缺在新時代的發(fā)展背景下，對集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)工作人員也提出了更高的要求，不僅要具備專業(yè)的能力，更要滿足綜合素質(zhì)的發(fā)展，從目前企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)對于財務(wù)人員的培養(yǎng)有所欠缺，財務(wù)人員缺少綜合素質(zhì)也是集團(tuán)企業(yè)存在的常見問題［8］。大多數(shù)企業(yè)缺少對優(yōu)秀財務(wù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)措施，且缺少培訓(xùn)的力度，對于專業(yè)財務(wù)人員的技術(shù)培養(yǎng)和先進(jìn)知識的學(xué)習(xí)也是少之又少，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)人員的發(fā)展受到阻礙，同時也會導(dǎo)致工作進(jìn)度過于緩慢，財務(wù)信息化建設(shè)的效率和質(zhì)量自然也會下降。

(五)業(yè)財部門缺少有效溝通和交流基于業(yè)財一體化的集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)，其前提是業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的有效結(jié)合與溝通，然而在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門缺少溝通已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的通病，也是制約業(yè)財融合的主要因素之一。對于業(yè)務(wù)和財務(wù)部門的結(jié)合而言，應(yīng)當(dāng)建立在業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的有效溝通基礎(chǔ)上，且形成有效的信息交流和共享，促進(jìn)業(yè)財一體化的發(fā)展，而在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中，更常見的現(xiàn)象是各個部門之間各自為政，除了必要的溝通之外，幾乎很少對工作的開展進(jìn)行交流，盡管很多企業(yè)對于這個問題已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識，但在實(shí)際工作中，由于各個部門之間提供的信息不對等，使得各個部門之間溝通的有效性和效果有所降低，嚴(yán)重制約了企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展，對于信息化建設(shè)也起到了阻礙的作用。

(六)集團(tuán)企業(yè)結(jié)構(gòu)有待完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是體現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)指標(biāo)，而組織結(jié)構(gòu)的不完善也是現(xiàn)階段集團(tuán)企業(yè)業(yè)財融合過程中存在的普遍問題。從目前的組織結(jié)構(gòu)常態(tài)來說，大多數(shù)企業(yè)的組織架構(gòu)都是以“金字塔”的組織形式為主，實(shí)行垂直管理的方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)絕對的決策權(quán)，在這種組織架構(gòu)下，會對同一部門的決策者和普通職員之間的交流產(chǎn)生一定的影響，還會在很大程度上影響企業(yè)的公平?jīng)Q策，對于各個部門之間的發(fā)展造成阻礙，這也在一定程度上限制了業(yè)財融合發(fā)展，使得業(yè)財融合模式很難發(fā)揮真正的價值和作用。

三、業(yè)財一體化下集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的有效措施

(一)構(gòu)建結(jié)合業(yè)務(wù)與財務(wù)的集團(tuán)企業(yè)信息化管理平臺在業(yè)財一體化的發(fā)展需求下，要求集團(tuán)企業(yè)不斷完善并規(guī)劃自身的信息化管理平臺，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展奠定更好的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息化平臺管理，應(yīng)當(dāng)多方面進(jìn)行考量。首先要從集團(tuán)企業(yè)信息化的構(gòu)建入手，做好集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)目標(biāo)的構(gòu)建，相當(dāng)于為集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，在制定相關(guān)措施時，必須按照企業(yè)的財務(wù)信息措施制度執(zhí)行，而相關(guān)措施應(yīng)當(dāng)滿足集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)需求，對財務(wù)部門辦公軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，為財務(wù)信息化資源共享打下基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。其次是要盡快構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)信息化數(shù)據(jù)的管理庫，將企業(yè)各個部門之間的發(fā)展信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并通過云數(shù)據(jù)的管理方式實(shí)現(xiàn)各個部門的資源共享，最大限度降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險問題，為集團(tuán)企業(yè)信息化搭建一個更好的信息化平臺，以便于企業(yè)各項財務(wù)活動的整理和開展。最后，應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)企業(yè)中樹立科學(xué)有效的集團(tuán)企業(yè)信息化管理意識和觀念，加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)員工的工作理念，并不斷完善企業(yè)財務(wù)信息化管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)，確保集團(tuán)企業(yè)各個部門工作與財務(wù)工作的順利開展［9］。

(二)搭建融合業(yè)務(wù)流和財務(wù)流的數(shù)據(jù)庫在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，現(xiàn)代化技術(shù)的創(chuàng)建是必不可少的一項工程，在實(shí)際開展過程中，還應(yīng)當(dāng)搭建融合業(yè)務(wù)與財務(wù)流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使企業(yè)的兩大部門進(jìn)行有效的結(jié)合，工作人員在開展工作時，能夠更加清楚業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的聯(lián)系及走向，從而更有目的的開展工作。

(三)搭建移動端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化的高度融合除了業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)庫的建立，在利用系統(tǒng)開展工作時，還應(yīng)當(dāng)搭建有效的移動端平臺，在該系統(tǒng)平臺上實(shí)現(xiàn)業(yè)財一體化的高度融合，使兩個部門不僅明確自身的工作性質(zhì)，更是促進(jìn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的透明化交流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高度統(tǒng)一。

(四)加大集團(tuán)企業(yè)信息化的資金投入力度當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，我國各個企業(yè)的壓力倍增，在時代背景下提升企業(yè)財務(wù)的管理和發(fā)展，是每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)面對的問題。同時，提升企業(yè)財務(wù)的管理水平，縮短與其他企業(yè)的綜合實(shí)力，提高自身的市場競爭力，也是現(xiàn)目前企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。因此，在開展集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要不斷提升企業(yè)的投入力度，提升集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)的安全性和便捷性，從而有效降低企業(yè)財務(wù)管理的風(fēng)險和漏洞。

篇12

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容,而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益。

一、我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

據(jù)國家對重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析,我國企業(yè)普遍存在信息化程度低,信息機(jī)構(gòu)不健全,信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看,存在地區(qū)不平衡,還較多停留在表面應(yīng)用層次上,沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。

現(xiàn)階段存在的問題主要有:

(一)認(rèn)識問題。認(rèn)識是第一位的,沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。

不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。

一部分管理人員在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗,他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅;積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維,繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段,需要學(xué)習(xí)的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長的復(fù)雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系,系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實(shí),技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。

(二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo);將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外

一方面,組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標(biāo)”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力,甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應(yīng)用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面作了大量工作,花費(fèi)了大量的資金,在單項應(yīng)用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益,相反地構(gòu)筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益,使組織承受高額的風(fēng)險代價。

(三)中小企業(yè)信息化在實(shí)施中充滿艱辛

實(shí)施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實(shí)施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進(jìn)和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,沒有管理顧問對項目進(jìn)行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關(guān)鍵。

(四)信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用

企業(yè)因為某一方面的應(yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。

(五)企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè),更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新,而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報,甚至出現(xiàn)負(fù)效益,這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個主要原因。

(六)信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要

有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策

信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng),結(jié)合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應(yīng)用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實(shí)施。

(一)經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長遠(yuǎn)的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。

(二)企業(yè)信息化建設(shè)需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

(三)積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗證明:政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善,網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等,從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

篇13

對于企業(yè)的CIO們來說，他們面臨的壓力和最終目標(biāo)是如何以最大的IT投資回報和最小的風(fēng)險，來增加IT的靈活性以提高企業(yè)競爭力。對于業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，瞬息萬變的市場環(huán)境要求業(yè)務(wù)部門具備高效的流程，并由此推動了通過統(tǒng)一視圖對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行整合與簡化的需求。而對于企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人來說，需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)包括提高運(yùn)營效率、服務(wù)水平和靈活性以及降低總體成本，并在復(fù)雜性不斷增加的IT環(huán)境中，管理變化并維護(hù)安全性。

除了上述與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的挑戰(zhàn)外，IT自身面臨的挑戰(zhàn)還包括：對傳統(tǒng)IT環(huán)境中各自獨(dú)立系統(tǒng)重復(fù)消耗資源，造成了服務(wù)器、存儲設(shè)備部署數(shù)量過多，物理位置分散，降低了系統(tǒng)靈活性、數(shù)據(jù)完整性和可用性，而且增加了整個IT基礎(chǔ)設(shè)施的總體擁有成本、管理和支持的成本及復(fù)雜性；分布式環(huán)境中并存大量的異構(gòu)系統(tǒng)，不僅提供系統(tǒng)支持服務(wù)困難，而且成本昂貴，異構(gòu)系統(tǒng)之間難于共享數(shù)據(jù)和資源，整個企業(yè)的IT環(huán)境成為多個應(yīng)用和數(shù)據(jù)孤島，相互之間不能互為數(shù)據(jù)備份，增加了單個系統(tǒng)的運(yùn)營風(fēng)險。

“整合”毫無疑問將成為2006年企業(yè)信息化的重要主題之一。圍繞“整合”的大主題，相應(yīng)的內(nèi)容包括應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫整合、數(shù)據(jù)中心整合、IT管理整合、IT公用化整合、大型主機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化替代產(chǎn)品、服務(wù)器和存儲整合、工作環(huán)境整合等等。

主題二：連續(xù)

由于信息和控制的集中，各種原因的故障或災(zāi)難導(dǎo)致的IT系統(tǒng)中斷都可能引起業(yè)務(wù)中斷，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷將會對企業(yè)生產(chǎn)重大影響，包括客戶流失、股價下跌、喪失市場機(jī)遇、喪失生產(chǎn)能力、閑置或生產(chǎn)效率為零、恢復(fù)業(yè)務(wù)成本高、受到法律處罰、公眾形象和企業(yè)聲譽(yù)受損等等，因此業(yè)務(wù)連續(xù)性與高可用建設(shè)對企業(yè)具有極為重要的意義。

對于中國的企業(yè)來說，建設(shè)業(yè)務(wù)連續(xù)性與高可用體系，一般基于以下三方面的考慮：重要數(shù)據(jù)保護(hù)與業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行的需要；審計的要求：大型企業(yè)一般會由第三方獨(dú)立審計公司來為其提供資信業(yè)務(wù)、管理等方面咨詢服務(wù)，世界五大審計公司在對企業(yè)的評估項目中均包含業(yè)務(wù)連續(xù)計劃/災(zāi)難備份計劃一項；行業(yè)協(xié)會或法律的要求：美國政府及州政府通過多項法律強(qiáng)制性要求金融、電信等大型企業(yè)具有計算機(jī)安全及業(yè)務(wù)連續(xù)/ 災(zāi)難備份計劃，而在中國也已經(jīng)面向銀行、電力、鐵路、民航、證券、保險、海關(guān)、稅務(wù)等重點(diǎn)行業(yè)，就災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的制訂、落實(shí)和管理等一系列問題，確定了《重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃指南》的框架及內(nèi)容。

“連續(xù)”將成為2006年企業(yè)信息化的重要主題之一。圍繞“連續(xù)”的大主題，相應(yīng)的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)連續(xù)性、高可用性管理、容災(zāi)、數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)、安全等。

主題三：控制

對于中國的企業(yè)而言，存在著一個普遍問題，即他們雖然在成本上極具競爭力，但從技術(shù)、質(zhì)量、營銷等方面的水平來說，仍與世界500強(qiáng)企業(yè)有相當(dāng)?shù)牟罹唷τ谥铝τ谶M(jìn)軍世界500強(qiáng)的中國企業(yè)來說，建立與實(shí)踐現(xiàn)代企業(yè)管理制度，加強(qiáng)對企業(yè)微觀行為與數(shù)據(jù)的監(jiān)測與管理是迫切的需要。在這些方面，信息技術(shù)提供給CXO前所未有的視野與能力，通過關(guān)鍵變量感知和預(yù)知企業(yè)環(huán)境和行為的變化及其趨勢，從而更好地應(yīng)對不確定性及各方面的改變。

對于企業(yè)的CIO來說，強(qiáng)化對企業(yè)控制的需求，來自如下方面：將數(shù)據(jù)孤島轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)智能，從而提升IT價值；確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性與性能；維護(hù)法規(guī)要求；確保數(shù)據(jù)的完整性與機(jī)密性等。而對于業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，面臨的挑戰(zhàn)包括自動化人工流程，減少錯誤；需要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)獲得準(zhǔn)確的信息，以做出最明智的決策；創(chuàng)造全新業(yè)務(wù)機(jī)會與新的收入來源。對于IT負(fù)責(zé)人來說，強(qiáng)化控制則意味著可以縮減并控制應(yīng)用運(yùn)行成本；釋放IT資源，專注于創(chuàng)新項目；支持并管理服務(wù)等級協(xié)議（SLA）等。

強(qiáng)化控制，一方面需要建立適應(yīng)性管理，一方面則可能要考慮采用外包的方式對IT運(yùn)營進(jìn)行有效管理。

主題四：遵從

當(dāng)今，全球的企業(yè)都在信息存儲、管理與使用方面面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，特別是對法規(guī)的依從。2006年7月就是“薩班斯法案”規(guī)定的在美上市外國公司提供財務(wù)報表內(nèi)控報告的最后期限。盡管年銷售收入低于5億美元的企業(yè)可以再推遲一年，但對于致力于在美上市或已經(jīng)上市的其它國家，特別是中國企業(yè)來說，法規(guī)依從已經(jīng)是擺在面前、無法回避的課題。“薩班斯法案”要求，公司管理層應(yīng)該設(shè)計所需的內(nèi)部控制，并保證高層能知道公司及其合并報表子公司的所有重大信息，尤其是在報告期內(nèi)的重大信息。這對企業(yè)的IT內(nèi)控提出了苛刻的要求。

如何在信息的整個生命周期內(nèi)獲取、管理、保留與交付信息，使得ILM（信息生命周期）管理成為2006年企業(yè)信息化最熱門的主題之一。

對于CIO來說，他們需要：在提高訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息能力的同時，降低管理與存儲信息的成本；面對不斷變化的法律法規(guī)（SEC、Sarbanes-Oxley法案、HIPAA等），在規(guī)定的時間內(nèi)幫助企業(yè)找到法規(guī)要求的解決方案；充分利用信息價值，從而提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)客戶體驗并創(chuàng)造新的收入來源。而對于業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，成本的壓力要求他們必須簡化業(yè)務(wù)流程，充分利用企業(yè)信息價值，從而提高競爭優(yōu)勢；開發(fā)出能夠帶來新的收入來源的經(jīng)濟(jì)高效的全新業(yè)務(wù)模式；發(fā)揮歷史信息與交易信息的最大效用，以實(shí)現(xiàn)出色的客戶體驗等。對于IT負(fù)責(zé)人來說，他們面對著文件、數(shù)據(jù)庫與電子郵件數(shù)據(jù)快速的增長，而縮減的IT預(yù)算則迫使他們必須找到能夠控制其存儲介質(zhì)與管理成本的有效方法；不斷變化的政府法律法規(guī)要求企業(yè)能夠長時間地保留信息，而企業(yè)也需要根據(jù)其業(yè)務(wù)相關(guān)性保持信息的可訪問性；可能的法規(guī)遵從審查與法律訴訟要求企業(yè)能夠在大量的存檔數(shù)據(jù)中，快速提供所需的特定信息；過時的媒體與應(yīng)用可能使存檔的信息無法挽回等挑戰(zhàn)。

信息生命周期管理將是一個端到端的過程，將包括信息歸檔、信息遵從、分級存儲、醫(yī)療歸檔、文件獲取與管理等，而信息生命周期管理服務(wù)則包括分析、架構(gòu)、設(shè)計、部署、管理等。通過實(shí)施真正意義上的ILM，真正讓信息在正確的時間處于正確的位置，并創(chuàng)造商業(yè)價值。

主題五：協(xié)作

當(dāng)今，IT已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)工作行為和工作環(huán)境――今天企業(yè)員工登錄上MSN就能與全世界處于虛擬工作環(huán)境中的同事進(jìn)行即時、高效且低成本的溝通。隨著員工工作行為的變革，工作環(huán)境中的復(fù)雜IT系統(tǒng)正在成為生產(chǎn)力的決定因素。然而，許多公司對于不同IT基礎(chǔ)設(shè)施，仍視為各自獨(dú)立的領(lǐng)域或流程進(jìn)行管理，導(dǎo)致彼此之間無法協(xié)作，運(yùn)營效率低下，無法提供所需級別的服務(wù)，更無法對新技術(shù)的優(yōu)勢進(jìn)行快速響應(yīng)。

在當(dāng)今的全球商業(yè)工作環(huán)境當(dāng)中，為了能夠跨越復(fù)雜的、分布各地的企業(yè)機(jī)構(gòu)，將人員和科技更好地整合起來，企業(yè)必須提升協(xié)作性、移動性和加強(qiáng)即時訪問及控制所有工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的能力，并持續(xù)降低成本。