引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

期：___________

xx年企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作總結(jié)

xx年xx月10、xx日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)

一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時(shí)注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。

3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!

4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會(huì)有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫模圆乓a(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說“湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了“，湯經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

總之，引用常老師的一句話：“人類因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

員工培訓(xùn)總結(jié)范文

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。

事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

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2.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評(píng)估方法--根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長(zhǎng)期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。

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體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；企業(yè)培訓(xùn)課程；應(yīng)用

前言

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種自然的基本學(xué)習(xí)方式，這種寓教于樂且效果持久的學(xué)習(xí)體驗(yàn)使之在世界上廣為流行。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，此種學(xué)習(xí)方式更加注重學(xué)員之間的相互分享與實(shí)際體驗(yàn)，能夠有效提升學(xué)員的知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，因而被廣泛應(yīng)用到我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中。

一、運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論進(jìn)行企業(yè)課程設(shè)計(jì)的基本思路

(一)體驗(yàn)式活動(dòng)

體驗(yàn)式活動(dòng)是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的中心內(nèi)容。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)人員通過有效的創(chuàng)設(shè)和優(yōu)化教學(xué)情境，促進(jìn)學(xué)員之間在課程中的相互分享與實(shí)踐體驗(yàn)的加深，這之中便離不開體驗(yàn)式活動(dòng)發(fā)揮的作用[1]。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)人員要在課程設(shè)計(jì)之前，對(duì)企業(yè)中的工作活動(dòng)過程進(jìn)行詳細(xì)的了解與分析，并將總結(jié)出的精髓部分運(yùn)用到課堂情境的創(chuàng)設(shè)中來，從而為學(xué)員提供一個(gè)更加接近職業(yè)實(shí)際的實(shí)踐情境，有效的提升工作技能。

(二)課堂講授

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)課程中經(jīng)常運(yùn)用課堂講授的方式，將基本的業(yè)務(wù)知識(shí)、能力知識(shí)集中傳遞給學(xué)員，在室內(nèi)培訓(xùn)與集中培訓(xùn)中起到巨大的作用。運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，可以以課堂講授方式為基礎(chǔ)，設(shè)置出更加有效的講授方法。課程設(shè)計(jì)人員要充分考慮學(xué)習(xí)教育對(duì)象是成年工作者這一客觀因素，可以在課堂講授中融入更多的訊息設(shè)計(jì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容更加合理、有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。

(三)學(xué)員行動(dòng)

企業(yè)開展對(duì)員工的培訓(xùn)教育講求的是培訓(xùn)效果，因此在運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的過程中，一定要充分考慮員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用程度。如，設(shè)計(jì)人員可以依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程的時(shí)間要求，為學(xué)員量身打造一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃[2]。可以將整體的培訓(xùn)課程分為三個(gè)階段，讓員工在不同階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)，并與自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)作出對(duì)比，從中找出造成這種差距的原因。這種辦法的有效實(shí)施，既可以檢驗(yàn)教學(xué)成果，又能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)員對(duì)自身的反思與評(píng)價(jià)，從而有效的增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

二、提升體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在企業(yè)培訓(xùn)課程中的作用

(一)以學(xué)習(xí)者體驗(yàn)為中心

當(dāng)前我國(guó)的許多企業(yè)培訓(xùn)課程，多數(shù)沿用傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)與室內(nèi)培訓(xùn)方法。整體的課程都是由培訓(xùn)講師作為主導(dǎo)，學(xué)員在下面被動(dòng)學(xué)習(xí)聽講，這樣的學(xué)習(xí)模式使他們有種回歸校園教育階段的感覺，很難引起員工的學(xué)習(xí)興趣。除非是有名望的講師進(jìn)行授課，否則很難產(chǎn)生教學(xué)效果，更不能產(chǎn)生新的工作動(dòng)力。將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法融入到企業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，能夠有效的提升學(xué)員的主體地位，而講師成為了課堂的組織者與引導(dǎo)者，讓員工可以更加充分的參與到課程培訓(xùn)中來。極大的提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)興趣與熱情。

(二)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)情境

教學(xué)情境的有效創(chuàng)設(shè)，是一切學(xué)習(xí)認(rèn)知和行動(dòng)開展的基礎(chǔ)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)提倡的是一種“體驗(yàn)”式的培訓(xùn)模式，課程設(shè)計(jì)時(shí)要注重對(duì)良好學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)造，從而加深學(xué)員對(duì)工作實(shí)踐的體驗(yàn)感[3]。講師可以針對(duì)員工的學(xué)習(xí)與工作狀況進(jìn)行分析，創(chuàng)造出與學(xué)員工作生活緊密相連的教學(xué)情境，讓他們?cè)诹己玫膶W(xué)習(xí)氛圍中開始思考與學(xué)習(xí)，從而提升其在實(shí)際工作過程中的知識(shí)運(yùn)用能力。與此同時(shí)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的過程中，還要充分的考慮真實(shí)性與創(chuàng)造性之間的矛盾。每個(gè)人的工作體驗(yàn)都是不同的，課程設(shè)計(jì)人員只能依據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)與豐富的想象與聯(lián)想能力進(jìn)行課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，因此就不可避免的出現(xiàn)與學(xué)員體驗(yàn)相反或是不一致的情況。所以，具體的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)，工作人員可以將真實(shí)性與創(chuàng)造性良好的融合，從而使課程既不脫離實(shí)際又能有所創(chuàng)新。

(三)重視體驗(yàn)結(jié)果

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)所關(guān)注的是企業(yè)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的過程，而對(duì)于教學(xué)體驗(yàn)的結(jié)果卻有所忽視，因此不利于企業(yè)培訓(xùn)課程的有效開展。不同的學(xué)員所擁有的工作地位、知識(shí)背景與工作經(jīng)驗(yàn)都是不同的，甚至存在著極大的差距，所以學(xué)習(xí)后的學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)果也會(huì)千差萬別。所以在應(yīng)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)開展企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)過程中，講師不能只依靠單一的評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行教育，還要積極運(yùn)用導(dǎo)向性與激勵(lì)性的原則。講師要充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)員有效的參與課程活動(dòng)，獲取專業(yè)技能與業(yè)務(wù)技能的提升。如在開展教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，可以對(duì)活動(dòng)進(jìn)程作出良好的掌控與把握，促進(jìn)課程活動(dòng)與知識(shí)講解的平衡。同時(shí)，教師還要有效運(yùn)用教學(xué)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而增強(qiáng)員工在學(xué)習(xí)中的成就感與自信心，并能夠及時(shí)有效的對(duì)自身的體驗(yàn)結(jié)果與學(xué)習(xí)需要作出肯定與認(rèn)同。

三、結(jié)語

綜上所述，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)這種自然而基本的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)用在企業(yè)的培訓(xùn)課程中是具有重要意義的。它能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)集中培訓(xùn)與室內(nèi)培訓(xùn)所產(chǎn)生的缺陷，極大的尊重學(xué)員的主體地位，并充分發(fā)揮講師的引導(dǎo)作用，創(chuàng)設(shè)出更加良好的教學(xué)情境，使員工獲得更加真實(shí)有效的教學(xué)體驗(yàn)，從而極大的提升了員工的知識(shí)技能、業(yè)務(wù)技能與職業(yè)素質(zhì)，有效的增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

作者：孫競(jìng)軒 單位：北京車行神州科技有限公司

參考文獻(xiàn)：

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一、廣博的的知識(shí)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)是以信息、知識(shí)、資本構(gòu)建而成的，要求培訓(xùn)師不段的、持續(xù)的學(xué)習(xí)，具有嶄新的科學(xué)內(nèi)涵和嶄新的人文素養(yǎng)，掌握廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。即具有合理的科學(xué)文化知識(shí)（其中關(guān)于科學(xué)方法的知識(shí)最重要）、基礎(chǔ)理論知識(shí)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)；知識(shí)結(jié)構(gòu)由“一”型、“T”型轉(zhuǎn)變?yōu)椤癐T”型（即復(fù)合型），體現(xiàn)知識(shí)的整體性、滲透性和綜合性，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷得到改造、更新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為的統(tǒng)一。

二、精深的專業(yè)知識(shí)和技能

企業(yè)培訓(xùn)主要以專業(yè)技能培訓(xùn)為主，這就要求培訓(xùn)師具有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和純熟的專業(yè)技能，深刻把握專業(yè)知識(shí)和技能的基本思想和方法，了解其發(fā)生發(fā)展過程及相應(yīng)的認(rèn)知策略，且能理論聯(lián)系實(shí)際，解決實(shí)際工作中的問題。具體而言，掌握本專業(yè)及相應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)；對(duì)本專業(yè)中的基本問題、核心問題、實(shí)踐問題都能進(jìn)行深入的研究，把握問題的重點(diǎn)；根據(jù)專業(yè)知識(shí)的發(fā)展不斷地演練和實(shí)踐，確保自己專業(yè)知識(shí)和技能的“專”、“深”、“新”。

三、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代培訓(xùn)師發(fā)展的關(guān)鍵。做為一名職業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)能力決定了他對(duì)專業(yè)知識(shí)接受的提升能力。

學(xué)習(xí)能力主要包括：一是不同的學(xué)習(xí)觀念：學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變觀念，是個(gè)體探究、理解、感受客觀事物及其概念形成過程的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，而不僅僅是個(gè)體擁有的知識(shí)總量的變化；學(xué)習(xí)過程（如何學(xué)）和學(xué)習(xí)內(nèi)容（學(xué)什么）是統(tǒng)一的整體；學(xué)習(xí)是一場(chǎng)超前于信息技術(shù)革命的徹底變革；學(xué)習(xí)是人的全面的終身的成長(zhǎng)與革新；學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)比學(xué)到具體知識(shí)和技能更重要；二是信息的接收能力：飛速發(fā)展的信息時(shí)代要求培訓(xùn)師要善于運(yùn)用全新的學(xué)習(xí)和發(fā)展媒介，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、信息搜索、電子圖書館、網(wǎng)上課堂等，充分接觸豐富、詳實(shí)、地道的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)化個(gè)性化學(xué)習(xí)，突出信息溝通的交互性，培養(yǎng)信息素養(yǎng)；三是組織實(shí)施研究性學(xué)習(xí)，即作為自覺的學(xué)習(xí)主體，立足于學(xué)習(xí)實(shí)際和社會(huì)生活，關(guān)注學(xué)習(xí)的過程，重視對(duì)知識(shí)技能的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)親自參與探索性實(shí)踐活動(dòng)并獲得感悟的體驗(yàn)。

四、旺盛的創(chuàng)新能力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求培訓(xùn)教師從教書匠型教師成長(zhǎng)為科研型、學(xué)者型、專家型企業(yè)培訓(xùn)師，通過研究實(shí)踐的歷練，促進(jìn)科研型培訓(xùn)師的成長(zhǎng)和發(fā)展。研究是深化學(xué)習(xí)的最有效途徑。研究，源于問題；研究，旨在解決問題。企業(yè)培訓(xùn)師只有具備一定的科研能力，才能夠善于發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，從而將研究成果運(yùn)用于培訓(xùn)教學(xué)中。科研能力主要表現(xiàn)在：占有豐富的學(xué)習(xí)資源，兼顧個(gè)人研究與團(tuán)隊(duì)研究，拓寬信息交流的渠道，體現(xiàn)研究的主體性、交往性和發(fā)展性；強(qiáng)調(diào)理論探索與實(shí)證分析有機(jī)結(jié)合，定性研究和定量研究有機(jī)結(jié)合，研究視角要新，研究要突出理論價(jià)值、應(yīng)用價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值；既要注重自己學(xué)科專業(yè)的理論探討、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和問題分析，又要重視深入實(shí)際，調(diào)查研究，了解掌握第一手的實(shí)踐資料，對(duì)實(shí)踐進(jìn)行深刻反思、總結(jié)、探索、創(chuàng)新。

五、前沿的培訓(xùn)理念

現(xiàn)代培訓(xùn)綜合了許多學(xué)科的研究成果，它涵蓋了心理學(xué)、系統(tǒng)理論、教育、管理和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等眾多學(xué)科。現(xiàn)代培訓(xùn)的理念主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是“以學(xué)員為中心”的理念。培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，因此培訓(xùn)師必須把學(xué)員作為學(xué)習(xí)的主體，教與學(xué)的方方面面緊緊圍繞學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)力培養(yǎng)，重視交流與合作，重視技能實(shí)踐，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中自己建構(gòu)知識(shí)和技能；二是樹立整體人力資源開發(fā)理念。培訓(xùn)旨在帶來持久的個(gè)人和組織學(xué)習(xí)能力和工作效果的改善，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，把學(xué)習(xí)視為是每個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的主要作用是為了進(jìn)一步提高，為了促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯和組織事業(yè)的發(fā)展而學(xué)習(xí)；三是樹立“充分交流”的理念。社會(huì)的快速變革和科技的迅猛發(fā)展迫切需要在世界范圍內(nèi)開展廣泛的交流與合作，共享人類社會(huì)最新的優(yōu)秀成果，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)知識(shí)和技能融合與共同發(fā)展。

六、藝術(shù)化的培訓(xùn)能力

篇5

現(xiàn)代企業(yè)在飛速發(fā)展的過程中面臨著越來越多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛在內(nèi)部設(shè)置專門的培訓(xùn)部門、建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，如華為大學(xué)、海爾學(xué)院等。企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅可以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，還可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要。寶潔提供給應(yīng)屆生的薪水并不是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的，然而每年都有大量名校畢業(yè)生對(duì)寶潔情有獨(dú)鐘。原因就在于寶潔為每位員工都量身定制了一套個(gè)人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系。所以，優(yōu)秀的培訓(xùn)體系不僅對(duì)企業(yè)自身人才的培養(yǎng)起到舉足輕重的作用，還能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。

目前國(guó)內(nèi)常見的培訓(xùn)模式主要來自西方，如系統(tǒng)型模式、過渡型模式、持續(xù)發(fā)展型模式等。培訓(xùn)隸屬于教育，卻又不同于學(xué)校教育。現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)設(shè)計(jì)者套用西方模式，將培訓(xùn)作為人力資源管理過程的一個(gè)要素來執(zhí)行，卻忽視了培訓(xùn)的教學(xué)性。這種舍本逐末的方法導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)流于形式：雖然制定出員工亟需的培訓(xùn)計(jì)劃，可由于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)單一粗糙、學(xué)習(xí)強(qiáng)化不及時(shí)、考核方式不正確，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)以后仍然無法提高績(jī)效。我們應(yīng)該綜合運(yùn)用教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和心理學(xué)等知識(shí)，以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為核心，從教與學(xué)的角度上提高員工培訓(xùn)的成效，使企業(yè)的培訓(xùn)投入資本收益最大化。

因此，本文基于教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Instructional System Design，ISD），將教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論為融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工績(jī)效為目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一套基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式，期望能給廣大培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者一點(diǎn)幫助。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)定義與原則

根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)主體的不同，企業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)外部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱外訓(xùn)）是指企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)需求將培訓(xùn)外包給專門的培訓(xùn)公司。由培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)、開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)）是指企業(yè)培訓(xùn)部門以企業(yè)文化為背景，根據(jù)企業(yè)及員工需求，自行設(shè)計(jì)并組織實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)投入成本相對(duì)較少、培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀比較了解。因此，現(xiàn)代大型企業(yè)多采用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)不同于教學(xué)，它有以下幾個(gè)特性：

（一）企業(yè)文化導(dǎo)向性原則

企業(yè)文化是企業(yè)特有的精神財(cái)富，培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向。如果員工對(duì)于企業(yè)文化不認(rèn)同，企業(yè)的培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能是“為他人做嫁衣裳”。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化，在教學(xué)上以企業(yè)文化為導(dǎo)向，使員工從心底認(rèn)同企業(yè)文化，這樣員工才會(huì)忠于企業(yè)并高效能的為企業(yè)效勞。

（二）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致性原則

由于培訓(xùn)在員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過程中也起到舉足輕重的作用。設(shè)計(jì)者應(yīng)使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。如果一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)而不考慮員工個(gè)人情況，只會(huì)打消員工參與培訓(xùn)的積極性。所以盡量在最大程度上使兩種目標(biāo)相一致，這樣企業(yè)才會(huì)樂于出資培訓(xùn)員工，員工也會(huì)積極主動(dòng)響應(yīng)培訓(xùn)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)效益性原則

對(duì)于企業(yè)來講，對(duì)員工培訓(xùn)是一種投資行為。培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須緊湊安排培訓(xùn)中各項(xiàng)事務(wù)，使培訓(xùn)投資收益最大化。

（四）企業(yè)培訓(xùn)效率性原則

企業(yè)培訓(xùn)通常占用員工的工作時(shí)間。一旦培訓(xùn)時(shí)間過長(zhǎng)，既不利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)打斷員工的個(gè)人工作安排。所以，設(shè)計(jì)者必須合理的安排課程，既要考慮員工接受知識(shí)的能力，又要考慮到培訓(xùn)的效率。

三、基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式

基于ISD的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式將培訓(xùn)分為四個(gè)階段：

（一）培訓(xùn)分析階段

進(jìn)行培訓(xùn)分析是為了確保培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性與針對(duì)性。培訓(xùn)分析包括：培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等四個(gè)部分。培訓(xùn)需求分析是通過幫助員工分析自身現(xiàn)有的問題找到改進(jìn)的措施，從而提高個(gè)人績(jī)效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的分析。培訓(xùn)需求分析有三個(gè)階段：需求信息收集、需求信息分析、需求信息整理。收集培訓(xùn)需求信息時(shí)，可以綜合使用調(diào)查問卷法、座談法等多種調(diào)查方法全面把握員工的需求。制訂培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展前景與員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。只有在企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間找到平衡點(diǎn)，使企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展，培訓(xùn)的開展才會(huì)有意義。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)階段包含培訓(xùn)組織策略、培訓(xùn)傳遞策略、培訓(xùn)管理策略三方面。培訓(xùn)組織策略指有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按何種形式組織、次序應(yīng)如何排列以及具體培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)如何安排的策略。培訓(xùn)組織形式是指為完成特定的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)采取的活動(dòng)結(jié)構(gòu)。如課堂講授、參觀、講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)等。培訓(xùn)傳遞策略設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)向培訓(xùn)者進(jìn)行有效的傳遞，而采用的傳遞媒體。不同內(nèi)容的課程所采用的傳遞媒體不同。設(shè)計(jì)者根據(jù)具體情況選擇合適的傳遞媒體。如課堂培訓(xùn)主要是講授-接受方式，可以運(yùn)用幻燈片、投影儀等；實(shí)際操作課可以到現(xiàn)場(chǎng)演示，這時(shí)生產(chǎn)設(shè)備也能轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)傳遞媒體；遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)運(yùn)用Internet、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。培訓(xùn)管理策略是指培訓(xùn)中應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)中的各種事務(wù)，對(duì)參與培訓(xùn)的工作人員明確分工、各司其職以確保培訓(xùn)的正常進(jìn)行。如設(shè)備管理組負(fù)責(zé)培訓(xùn)中設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、班主任負(fù)責(zé)學(xué)員管理、后勤組為培訓(xùn)做好后勤供給等等。

培訓(xùn)資源按應(yīng)用方式可分為培訓(xùn)教學(xué)軟件資源和培訓(xùn)硬件資源。培訓(xùn)教學(xué)軟件資源包括課件、教材、作業(yè)、試卷等。培訓(xùn)硬件資源包括計(jì)算機(jī)、投影儀、電視、培訓(xùn)場(chǎng)地等。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者根據(jù)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)落實(shí)培訓(xùn)所需各種資源。在這個(gè)階段，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者還應(yīng)以協(xié)助者的角色參與輔助培訓(xùn)講師編寫培訓(xùn)教材、備課、制作幻燈片；向設(shè)備管理部門申請(qǐng)培訓(xùn)所需設(shè)備。

根據(jù)前兩階段所做的分析和設(shè)計(jì)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者可以正式撰寫培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資源、績(jī)效評(píng)估。

（三）培訓(xùn)實(shí)施階段

培訓(xùn)實(shí)施階段中會(huì)出現(xiàn)的問題是無法預(yù)知的，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)在這個(gè)可變的環(huán)境中盡量降低干擾因素保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)管理策略設(shè)計(jì)的具體方案，培訓(xùn)中各類行政事務(wù)管理人員應(yīng)該履行各自的職責(zé)和任務(wù)。如培訓(xùn)資源管理人員確保培訓(xùn)中各種資源的正常供給；班主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的日常事務(wù)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工考勤表、員工培訓(xùn)情況記錄卡等多種表格，控制培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控；行政人員負(fù)責(zé)教材的印刷、培訓(xùn)場(chǎng)地的租借等相關(guān)事宜。總之，在培訓(xùn)實(shí)施的過程中，應(yīng)確保培訓(xùn)資源的供給、培訓(xùn)人員的管理和培訓(xùn)過程的控制。

（四）培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段

評(píng)價(jià)工作是對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)和整改，需要系統(tǒng)的考察整個(gè)培訓(xùn)效果。調(diào)查的對(duì)象有培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)行政事務(wù)管理人員，以形成對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)本身的一個(gè)三維全面的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)的方法有觀察法、測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、自我評(píng)價(jià)法。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的終結(jié)，也是培訓(xùn)的開始。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告總結(jié)了本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，是培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員分析整改培訓(xùn)體系的重要依據(jù)，對(duì)下一次培訓(xùn)設(shè)計(jì)有的指導(dǎo)意義。

四、基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)模式的特性

基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模式結(jié)合了教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一些重要理論，強(qiáng)調(diào)了某些重點(diǎn)過程的分析：

（一）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特征分析

培訓(xùn)是為培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)而不是為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)的具體實(shí)施內(nèi)容也不相同。分析培訓(xùn)對(duì)象的群體特征，包括才能傾向、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、現(xiàn)有水平以及其他特質(zhì)都可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。可從培訓(xùn)對(duì)象的一般特征（性別、年齡、職位、受教育程度）、現(xiàn)有水平（工作能力、績(jī)效考核、各方面評(píng)價(jià)）、學(xué)習(xí)風(fēng)格（行動(dòng)型、思考型、理論型、實(shí)用型）三方面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分析。如對(duì)于文化程度相對(duì)較高的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)可運(yùn)用授課、討論、演講等教學(xué)方式提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合能力素質(zhì)；對(duì)于工廠的操作工，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)注重技能的培養(yǎng)，培訓(xùn)的教材設(shè)計(jì)應(yīng)通俗易懂、培訓(xùn)應(yīng)采用直觀的教學(xué)方法。

（二）對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行量化

根據(jù)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)主要有三類：認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)、動(dòng)作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)、情感態(tài)度領(lǐng)域?qū)W習(xí)。量化的培訓(xùn)目標(biāo)能指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)活動(dòng)；幫助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課程；使培訓(xùn)對(duì)象明確自己的任務(wù)。對(duì)于認(rèn)知領(lǐng)域和動(dòng)作技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，可以通過考試、操作的方式達(dá)到量化學(xué)習(xí)目標(biāo)。如考核公司規(guī)章制度，考核成績(jī)達(dá)60分以上為合格；新機(jī)床的操作，生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)80%以上為合格。對(duì)于情感態(tài)度領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，考核者可以對(duì)考核對(duì)象的日常行為的進(jìn)行觀察或運(yùn)用情境式考核方式，并制作相應(yīng)的考評(píng)量表來考核。

（三）基于ISD的培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)的核心是課程。而課程設(shè)計(jì)卻是現(xiàn)階段所有培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型中最薄弱的一環(huán)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)充分運(yùn)用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論與思想來設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和確定教學(xué)目標(biāo)，建立解決教學(xué)問題的策略方案、試行解決方案、評(píng)價(jià)試行結(jié)果和對(duì)方案進(jìn)行修改的過程。它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。

教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的師生交互過程，只有當(dāng)學(xué)生將教師講授的內(nèi)容同化到自己的知識(shí)體系中，這個(gè)教學(xué)任務(wù)才算完成。在教學(xué)過程中，多種因素綜合發(fā)揮作用，如講師課程內(nèi)容難易度、講師授課的風(fēng)格、教材編寫的是否科學(xué)、課程結(jié)構(gòu)是否合理、課后強(qiáng)化練習(xí)是否及時(shí)等等。只有綜合考慮以上因素的課程才可能最大效度的激發(fā)培訓(xùn)效果。

五、總結(jié)

基于ISD的培訓(xùn)模式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效前提下，從教學(xué)設(shè)計(jì)角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及要求。此設(shè)計(jì)模式層次明確，任務(wù)具體，設(shè)計(jì)步驟詳細(xì)。最大的特點(diǎn)是將ISD融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)更專注于教學(xué)。

我國(guó)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)還處于起步階段。各種學(xué)科的專家，尤其是人力資源管理領(lǐng)域的專家對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)做了大體框架的搭建與建構(gòu)。作為教育的一個(gè)分支，培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終是教育領(lǐng)域所研究的對(duì)象。培訓(xùn)的主體是人，核心是課程。在宏觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者從人力資源管理角度出發(fā)，以企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)，為其設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)體系；在微觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該從教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā)，詳細(xì)安排培訓(xùn)的具體設(shè)置。兩者相輔相成，才能開發(fā)出合理的培訓(xùn)體系。

參考文獻(xiàn)：

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3、彭劍鋒.人力資源管理概論[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2003.

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A企業(yè)是通訊行業(yè)的國(guó)有大中型企業(yè)，主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的電纜敷設(shè)，電機(jī)安裝等業(yè)務(wù)。近年來，隨著中國(guó)電訊和通信事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)面臨難得的市場(chǎng)機(jī)遇期和人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)期。通訊的行業(yè)的人才成為各大企業(yè)爭(zhēng)相追逐的焦點(diǎn)，為留住人才，企業(yè)實(shí)施了一系列的激勵(lì)和保障措施。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的問題分析

培訓(xùn)管理按照流程劃分，通常由培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成，培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)，他不是孤立存在的，它和培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)等構(gòu)成了一個(gè)完整的體系。從系統(tǒng)的角度分析，A企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估的問題主要根源在以下幾個(gè)方面：

一、培訓(xùn)需求調(diào)查分析過多的依賴于培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評(píng)估的目的性不強(qiáng)。A企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，重點(diǎn)是設(shè)計(jì)相關(guān)表格，對(duì)公司的各部門進(jìn)行需求調(diào)查，培訓(xùn)的需求分析不系統(tǒng)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)需求的設(shè)計(jì)缺少統(tǒng)一的指導(dǎo)和基本的范圍，導(dǎo)致不同的部門的理解不同，大多部門都是從個(gè)人角度出發(fā)去進(jìn)行培訓(xùn)需求上報(bào)，缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)人培訓(xùn)需求和企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。二是培訓(xùn)管理部門的調(diào)查分析主要依賴于各部門的上報(bào)結(jié)果，缺少對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源需求供給分析等綜合因素的信息收集和分析處理，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃的制定，不能準(zhǔn)確反映企業(yè)人才的發(fā)展方向，無法彌補(bǔ)企業(yè)的人才短板，培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的針對(duì)性不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了培訓(xùn)效果評(píng)估的目的性不強(qiáng)。

二、缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏依據(jù)。按照目前科學(xué)的管理方法，培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求堅(jiān)持SMART原則，應(yīng)可能采用量化指標(biāo)進(jìn)行描述。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。A企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，缺少必要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致評(píng)估實(shí)施起來缺少參照和規(guī)范，評(píng)估多停留于表面，不能真正反應(yīng)培訓(xùn)的效果。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的改進(jìn)建議

一、在培訓(xùn)規(guī)劃制定階段。企業(yè)制定的培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)達(dá)到系統(tǒng)化性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性；培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、范圍、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、成本、方法、教師、實(shí)施措施；培訓(xùn)需求調(diào)查分析不應(yīng)僅僅從讓各受訓(xùn)單位上報(bào)，培訓(xùn)管理者要綜合分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、內(nèi)外部形勢(shì)、企業(yè)存在的問題，科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃。

篇7

能夠取得成效的培訓(xùn)，才是企業(yè)最需要的培訓(xùn)，也是最合適的培訓(xùn)。有些培訓(xùn)老師象演小品的，經(jīng)常跑題偏題，雖然培訓(xùn)氣氛很活躍，大家也很愿意聽，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能有不少“聽眾”，可是這與培訓(xùn)目的大相徑庭，大家在笑過、樂過后幾乎一無所獲。也有些培訓(xùn)者喜歡畫大餅、喊口號(hào)，講所謂的成功理念和宏偉理想，培訓(xùn)課上口號(hào)喊得震天響，群情激昂、意氣風(fēng)發(fā)，培訓(xùn)課后死氣沉沉、無精打采，結(jié)果也是沒有任何長(zhǎng)進(jìn)。因此，企業(yè)在做培訓(xùn)時(shí)，一定不要被培訓(xùn)者的“現(xiàn)場(chǎng)表演”帶進(jìn)死胡同，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，真正選擇能為企業(yè)帶來實(shí)效的培訓(xùn)。

為了使企業(yè)培訓(xùn)少走彎路，避免走進(jìn)死胡同，筆者建議如下：

1． 企業(yè)培訓(xùn)不是趕時(shí)髦，需要培訓(xùn)時(shí)才培訓(xùn)，不需要時(shí)就不要盲目培訓(xùn)，就是說培訓(xùn)要有目的、有選擇、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有實(shí)效。

2． 培訓(xùn)選擇師資要實(shí)際，不是只有外來和尚會(huì)念經(jīng)，有時(shí)候企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)效果會(huì)更好，如果企業(yè)培訓(xùn)選用自己的師資，培訓(xùn)老師會(huì)更了解企業(yè)、職員現(xiàn)狀，培訓(xùn)會(huì)更有目的性、針對(duì)性、實(shí)效性、目標(biāo)性，這種內(nèi)部培訓(xùn)組織好了，花錢少，效果也好。因此不少國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，都建有自己的專職培訓(xùn)部門和專職培訓(xùn)老師，例如企業(yè)商學(xué)院和企業(yè)培訓(xùn)部的等。

3． 企業(yè)培訓(xùn)的輕重緩急應(yīng)區(qū)分好，不是一股腦兒的培訓(xùn)。問題式培訓(xùn)最重要最緊急，也就是職員原先不理解、不會(huì)做、做不好、不合格、出問題，企業(yè)通過培訓(xùn)解決當(dāng)前困境、解燃眉之急，以求能懂、會(huì)做、做合格、做好、不出問題，這種培訓(xùn)最好選擇企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或?qū)I(yè)內(nèi)的專家來培訓(xùn)，這種培訓(xùn)主要是為了學(xué)會(huì)技能（知識(shí)）、改掉毛病；技巧式培訓(xùn)次之，也就是原先做的也合格，只是精益求精 ，希望做得更好，企業(yè)通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)技巧，這種培訓(xùn)適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、專業(yè)內(nèi)的權(quán)威培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是為了提升水平、提高效益；全新式培訓(xùn)更次之，也就是學(xué)習(xí)全新的知識(shí)、全新的技能，比如新理論、新思想、新流程、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)等，通過培訓(xùn)適應(yīng)未來發(fā)展，這種培訓(xùn)適合聘請(qǐng)行業(yè)權(quán)威、專家，尤其是新知識(shí)、新技能等的原創(chuàng)者，這種培訓(xùn)是為了駕馭未來、贏得未來。

4． 選擇培訓(xùn)師資時(shí)，最好先試聽、先調(diào)查，就是企業(yè)要做培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該先試聽培訓(xùn)老師的課程，先調(diào)查培訓(xùn)老師的培訓(xùn)效果，分析備選培訓(xùn)老師是否符合本企業(yè)的培訓(xùn)要求，做到“不聽忽悠，只看實(shí)效”，選擇更適合本企業(yè)的師資來為企業(yè)做培訓(xùn)，免得花冤枉錢。

5． 企業(yè)培訓(xùn)不是萬能的，企業(yè)培訓(xùn)是能解決一些問題的，但是企業(yè)培訓(xùn)不能解決所有問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)培訓(xùn)有合理預(yù)期，不能有太高的奢望。

6． 企業(yè)培訓(xùn)有滯后反應(yīng)，不是所有培訓(xùn)都是立竿見影的，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)不要太急功近利，否則欲速則不達(dá)。

篇8

一、企業(yè)人力資源的開發(fā)和利用催生企業(yè)培訓(xùn)師的崗位需求

人才培養(yǎng)的重要性決定了企業(yè)培訓(xùn)部門的工作越來越受到重視。企業(yè)培訓(xùn)師作為新興的職業(yè)崗位應(yīng)運(yùn)而生。依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義，企業(yè)培訓(xùn)師指培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)者、培訓(xùn)者、指導(dǎo)者、顧問、管理者和創(chuàng)新者。它是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和職業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)、新工種的培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們組織了幾期企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)資格培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作中筆者注意與學(xué)員共同學(xué)習(xí)，交流提高，共同探討企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的地位和作用。大家都認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)不容置疑，開展全員培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)刻不容緩。特別是國(guó)有企業(yè)更是需要在人員培訓(xùn)上有大的動(dòng)作，原因主要有以下幾方面。

1.現(xiàn)有人員不能勝任目前的工作，需要培訓(xùn)提高

國(guó)有大企業(yè)的運(yùn)作像“機(jī)關(guān)”而不像市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)。員工大多表現(xiàn)為崗位工作技能不足，服務(wù)觀念淡薄，導(dǎo)致出現(xiàn)了現(xiàn)有人員不能勝任目前工作的狀況，高層管理者的期望與員工的表現(xiàn)差距越來越大的局面。因此現(xiàn)有員工需要轉(zhuǎn)變觀念，增長(zhǎng)技能，這需要通過組織培訓(xùn)來提高。

2.新舊崗位的轉(zhuǎn)換需要培訓(xùn)助力

企業(yè)面對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式等市場(chǎng)壓力，為提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，會(huì)產(chǎn)生一些新的崗位，同時(shí)某些現(xiàn)有崗位也會(huì)隨之消失；能夠勝任新的崗位的人員不足，消失的崗位中多余出來的員工又沒辦法安排。在這種情況下，企業(yè)面臨如何培養(yǎng)現(xiàn)有員工使之適應(yīng)新崗位的問題。

二、企業(yè)培訓(xùn)工作的開展帶來對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的需求

在與學(xué)員共同學(xué)習(xí)交流中，我們清楚地看到，企業(yè)的培訓(xùn)工作一直在探索的過程中不斷尋求突破和發(fā)展，大體經(jīng)歷了不同的階段。

1.第一階段：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的菜單選擇課程

在企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性并著手開展培訓(xùn)工作的早期，企業(yè)的培訓(xùn)管理者只能依賴于專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容也只能局限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠培訓(xùn)什么，企業(yè)就培訓(xùn)什么。表面上看起來培訓(xùn)工作如火如荼，但實(shí)際培訓(xùn)效果一般，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師雖然水平不低，但是不一定適合企業(yè)培訓(xùn)的需要，致使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。

2.第二階段：依據(jù)崗位要求和員工發(fā)展，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)

在這一階段，培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)工作開展之前，注意與企業(yè)內(nèi)的人力資源部門或高層管理部門溝通，根據(jù)崗位需求和員工發(fā)展，選擇有相關(guān)行業(yè)背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由此來保證課程的質(zhì)量，培訓(xùn)工作有針對(duì)性了，員工的培訓(xùn)熱情也大大提高了。他山之石雖可借鑒，但真正能夠了解企業(yè)的還是自己的員工，加上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的限制，培訓(xùn)管理者的目光從在外部尋找培訓(xùn)師轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的

建設(shè)。

3.第三階段：培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)

課程

培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師，組織建設(shè)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍成為這一階段的顯著特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍不僅可以針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，而且還為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展安排中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，把現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)的效果形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)教學(xué)和教法作為經(jīng)驗(yàn)積累起來，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)工作、為企業(yè)人才發(fā)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)組織建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅是培訓(xùn)工作自身發(fā)展的需要，更是企業(yè)充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源潛能的重要措施。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)可以依據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要組織好職工培訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)提供的可能既加強(qiáng)關(guān)鍵崗位高技能人才的培養(yǎng)提高，也根據(jù)“水桶理論”彌補(bǔ)短板崗位人員能力的不足，既注意尖子的培養(yǎng)也兼顧全員培訓(xùn)，使企業(yè)職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)全面提高，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。

三、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)工作發(fā)展的實(shí)際需要規(guī)劃出企業(yè)培訓(xùn)體系，設(shè)置不同的培訓(xùn)崗位，制定各崗位的任職資格，形成企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的基本框架。在組建過程中需要隨著企業(yè)培訓(xùn)師的成熟逐步實(shí)現(xiàn)。

1.企業(yè)培訓(xùn)師候選人的篩選

（1）選擇企業(yè)培訓(xùn)師，不僅考慮到外在的知識(shí)、技能，如：職位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，而且也要對(duì)內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、態(tài)度等進(jìn)行測(cè)評(píng)。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師是教師崗位，這就在人格和教學(xué)能力方面有特殊的要求。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師大多數(shù)是兼職崗位，既要做好本職工作，又要承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，所以在選擇培訓(xùn)師時(shí)，要挑選敢于負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)的人，同時(shí)也要與業(yè)務(wù)部門及員工進(jìn)行充分地溝通，兼顧個(gè)人意愿與部門管理人員的推薦

建議。

2.企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)是分階段進(jìn)行的，幾個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)師承擔(dān)的培訓(xùn)工作相配套。在“工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”， 不同的工作階段， 提供不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 也實(shí)施不同的工作標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)常分為三個(gè)階段，即入門培訓(xùn)、中間培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)。

（1）入門培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師候選人進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《助理企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。掌握基于員工需求的培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、專業(yè)的表達(dá)技巧、課堂氣氛的控制等內(nèi)容。這些人員在單位的培訓(xùn)工作中根據(jù)培訓(xùn)管理部門的安排實(shí)施培訓(xùn)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)管理部門對(duì)其授課要進(jìn)行跟蹤，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)與幫助，并進(jìn)行考核。合格者企業(yè)將其聘為培訓(xùn)師。

（2）中間培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。掌握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法；培訓(xùn)項(xiàng)目、課程、教材的開發(fā)；培訓(xùn)教學(xué)管理；培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。這些人員在單位的培訓(xùn)工作中可以深度參與培訓(xùn)管理工作。在授課的同時(shí)完成企業(yè)各崗位培訓(xùn)課程、教材的開發(fā)。

（3）高級(jí)培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)資深的培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。涉及企業(yè)的“品牌”課程，例如：針對(duì)新員工的“入職輔導(dǎo)”項(xiàng)目；幫助員工盡快掌握新技能的“崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)”項(xiàng)目；為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“后備人才培養(yǎng)”項(xiàng)目等內(nèi)容。這些人員在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，參與企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)新任培訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)，完成企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。

四、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理

企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍是在培訓(xùn)工作的發(fā)展過程中不斷成長(zhǎng)壯大的，要使其發(fā)揮最大的效能，筆者認(rèn)為在隊(duì)伍管理上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.要合理制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期安排培訓(xùn)師授課

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師承擔(dān)的培訓(xùn)課題，要規(guī)定授課的課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)范圍和開課密度。既要讓培訓(xùn)師在實(shí)踐中得到鍛煉，也不要因?yàn)檎n時(shí)過少而使培訓(xùn)師的角色流于形式，失去設(shè)立該職能崗位應(yīng)有的意義。要組織定期的教研活動(dòng)，通過交流經(jīng)驗(yàn)，提升培訓(xùn)師的授課水平。督促培訓(xùn)師做好授課內(nèi)容的整理，形成系列教材，提煉并整合經(jīng)營(yíng)管理和操作技能方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展。

2.要建立企業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)部考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師的工作進(jìn)行考核

培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)每次培訓(xùn)后課程滿意度的統(tǒng)計(jì)、學(xué)員的培訓(xùn)考核成績(jī)和培訓(xùn)后表現(xiàn)等指標(biāo)，每半年對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行工作考核，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果和培訓(xùn)師溝通下一階段培訓(xùn)工作需要調(diào)整的方向。每年進(jìn)行兩次考核后將對(duì)培訓(xùn)師的資格進(jìn)行再次認(rèn)定。考核評(píng)估的目的不僅在于監(jiān)管他們的工作，更重要的是通過考核機(jī)制督促他們提高工作質(zhì)量和培訓(xùn)成效。

3.要設(shè)立激勵(lì)和培養(yǎng)機(jī)制

因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)“兼職”的工作，既要完成日常的本職工作，又要承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，因此，設(shè)定有效的激勵(lì)與培養(yǎng)機(jī)制尤為重要。可以通過提供機(jī)會(huì)進(jìn)修培養(yǎng)、建立帶薪授課制度、對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)、在職業(yè)晉升中對(duì)其優(yōu)先考慮等措施進(jìn)行激勵(lì)。來保持他們的工作熱情。

企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理是一項(xiàng)持久而重要的工作，不能因?yàn)榉N種理由而忽視或擱置，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷地進(jìn)行總結(jié)和完善，以確保企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展和培訓(xùn)成效的不斷提升。

篇9

企業(yè)培訓(xùn)越來越受到人們的重視，但是如何提升培訓(xùn)的效果，讓許多培訓(xùn)管理人員不知所措，盡管采取了一定的方法，制定了相應(yīng)的管理措施和考核措施，但總是不盡人意。全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給企業(yè)培訓(xùn)工作者提供了好的思想和方法。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。

每個(gè)PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是像爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。

我們深諳培訓(xùn)不是一個(gè)能夠做到讓效果立竿見影的工作，它的終極目的是通過改變?nèi)说闹R(shí)、技能、態(tài)度、從而提高生產(chǎn)效率。然而，人、尤其是參加工作的成年人，改變的難度相當(dāng)大，不管是從知識(shí)上、技術(shù)上、態(tài)度上還是價(jià)值觀念上。因此，培訓(xùn)只有通過不斷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，再次投入實(shí)踐中這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過程來提高質(zhì)量。

一、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）P（Plan）—— 策劃

我們?cè)谀杲K以全年的培訓(xùn)考核情況為依據(jù)，結(jié)合公司和部門下一年度的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。即：（1）找出公司目前培訓(xùn)存在的問題，影響培訓(xùn)效果的因素；（2）對(duì)問題逐一進(jìn)行分析，運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)分析方法，如直方圖、魚刺圖進(jìn)行分析，也可用表格等；（3）列出影響培訓(xùn)效果的主要因素；（4）針對(duì)主要因素，制定培訓(xùn)整改措施，即制定了下一年度的培訓(xùn)實(shí)施方案。

有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對(duì)策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？將方案的具體實(shí)施步驟得到細(xì)化分解。

（二）D（Do）實(shí)施

執(zhí)行所制訂的計(jì)劃和方案，這一階段是整個(gè)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要選好，培訓(xùn)流程要清晰。

我們公司執(zhí)行這樣的培訓(xùn)實(shí)施流程：

確定培訓(xùn)項(xiàng)目—填報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目表—精選授課教師和學(xué)員—確定培訓(xùn)時(shí)間和課時(shí)—選擇培訓(xùn)方法和地點(diǎn)—開始培訓(xùn)—填寫培訓(xùn)臺(tái)賬—做好培訓(xùn)總結(jié)

通過這一流程嚴(yán)把培訓(xùn)實(shí)施過程的各個(gè)方面。培訓(xùn)管理人員全程跟蹤，這樣可以及時(shí)的了解講師的講課情況、員工的接收情況，以及他們可以通過自身的專業(yè)素質(zhì)來判斷講師所講的內(nèi)容是不是能夠符合培訓(xùn)的目的。

（三）C（Check）檢查

檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及實(shí)施的情況。這一環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的階段，它貫穿于PDCA循環(huán)的始終。

我們?cè)趯?duì)培訓(xùn)的檢查中采用四級(jí)評(píng)估，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。

1.反應(yīng)層評(píng)估——對(duì)學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。每次培訓(xùn)進(jìn)行中或結(jié)束后，要向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷，評(píng)估學(xué)員對(duì)這一培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，學(xué)員是否感覺到培訓(xùn)項(xiàng)目有好處。內(nèi)容可包括：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、是否學(xué)到了新的知識(shí)、在以后的工作中能否用上所學(xué)的知識(shí)與技能、你是否愿意參加這樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)講師的教學(xué)方法如何等等。

2.學(xué)習(xí)層評(píng)估——對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得。這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員，通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能。切記，如果員工沒有學(xué)會(huì)，那么培訓(xùn)教師就沒有發(fā)揮作用。

3.行為層評(píng)估——對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的行為是否發(fā)生變化進(jìn)行評(píng)估。這一評(píng)估主要是檢查經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員是否有與工作有關(guān)的行為發(fā)生變化，是否在行為上應(yīng)用了學(xué)習(xí)到的有關(guān)概念或技能。此項(xiàng)評(píng)估應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月至半年內(nèi)對(duì)其進(jìn)行，并做出具體分析，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。

4.結(jié)果層評(píng)估——對(duì)培訓(xùn)后在企業(yè)效益上的評(píng)估。這一評(píng)估主要是檢查學(xué)員行為的變化是否積極地影響了本單位的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后是否對(duì)企業(yè)或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。

（四）A（Action）處理

（1）把執(zhí)行措施計(jì)劃成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理成標(biāo)準(zhǔn)，以便鞏固提高。（2）把本項(xiàng)工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計(jì)劃階段，對(duì)上次循環(huán)中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計(jì)劃，然后再按PDCA循環(huán)去進(jìn)行工作。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)。把培訓(xùn)效果好的上升為“標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的培訓(xùn)中加以應(yīng)用、推廣。對(duì)本次培訓(xùn)存在的問題，重新分析原因，制定新的解決方案，并轉(zhuǎn)入下一年度培訓(xùn)，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)加以解決。從而形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。周而復(fù)始轉(zhuǎn)動(dòng)，不斷循環(huán)上升，使得培訓(xùn)管理不斷得以提升。

二、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的意義

PDCA管理循環(huán)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)培訓(xùn)應(yīng)用此思想和方法。

篇10

ZHANG Yanni

（School of Continuing Education Training Center， Chongqing Radio & TV University， Chongqing 400039）

Abstract This paper in a dynamic way of thinking， revealing nature of the training cycle impact assessment， and on how to comprehensively from the dynamic process of measuring the effectiveness of training for a new exploration for corporate training evaluation study provides a new perspective for the enterprise training effectiveness assessment provides operational tools. Discuss for corporate training mode and effects assessment.

Key words management； corporate training mode； training effect evaluation

1 構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)模式中的重點(diǎn)探析

1.1 培訓(xùn)模式實(shí)施以及接受的主體――培訓(xùn)主體

在新型的培訓(xùn)模式中，培訓(xùn)的主體指的是企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)師以及受教員工兩類，也是由整個(gè)教與受的主體構(gòu)成了整個(gè)的企業(yè)培訓(xùn)中的主體。這個(gè)“授”與“受”的過程就是企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體之間互相影響和互相作用的過程。

在構(gòu)建新型企業(yè)培訓(xùn)模式中，對(duì)于培訓(xùn)主體的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在新型模式中采用了以接受者作為主體以傳授者為主導(dǎo)的培訓(xùn)原則。把受訓(xùn)員工作為企業(yè)培訓(xùn)模式中的主體來抓，其主要的理念就是要在培訓(xùn)過程中讓員工可以養(yǎng)成其主動(dòng)參與并且自主提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。但是把受訓(xùn)者作為主體并不意味著否定或者忽視培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的重要作用。在新型的模式下，培訓(xùn)師是這個(gè)培訓(xùn)過程的須知者以及呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的主要表達(dá)者。培訓(xùn)師和受學(xué)者都具有主體性，只是其側(cè)重點(diǎn)是不同的，新型培訓(xùn)模式強(qiáng)調(diào)的就是這兩種主體性的有機(jī)統(tǒng)一。

1.2 提供新型的培訓(xùn)條件

企業(yè)培訓(xùn)條件指的就是在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)過程中能夠有效的發(fā)揮培訓(xùn)功能和保障培訓(xùn)達(dá)到預(yù)先設(shè)定目標(biāo)的外在和內(nèi)在各種條件。培訓(xùn)師以及受訓(xùn)員工是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的主體條件，而企業(yè)的各種設(shè)備以及設(shè)施和培訓(xùn)中采用的手段就是客觀條件。

企業(yè)培訓(xùn)中的硬件條件主要指的是培訓(xùn)的設(shè)備以及設(shè)施等是否跟培訓(xùn)的要求以及目的等相適用，能否滿足培訓(xùn)的需要以及其效果是否恰當(dāng)。必須的軟件指的是在培訓(xùn)中所使用到的各種制度和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式中，我們所要重點(diǎn)考慮的就是怎么樣才能滿足企業(yè)培訓(xùn)提出的個(gè)性要求，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)以及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)等來滿足企業(yè)培訓(xùn)中提出的各種硬件需求和軟件要求。

1.3 對(duì)于培訓(xùn)模式中評(píng)價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新

培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的就是要為企業(yè)的培訓(xùn)主體提供信息，讓其在結(jié)果中發(fā)現(xiàn)不足和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。在新型培訓(xùn)模式中我們要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)評(píng)價(jià)不僅僅針對(duì)培訓(xùn)過程，也指的是對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)中主體的行為以及思想理念和內(nèi)容方法、資源和目標(biāo)的總體的評(píng)價(jià)和分析。企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果要由教的質(zhì)量和結(jié)合學(xué)的成果來做出一個(gè)綜合的全面的評(píng)價(jià)。一個(gè)全面的科學(xué)的合理的培訓(xùn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)突出的應(yīng)該是對(duì)于過程和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。所以在構(gòu)建新型培訓(xùn)模式時(shí)我們應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)一個(gè)考慮到培訓(xùn)過程和內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系。

2 對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)效果的研究探討

2.1 對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的重要性分析

培訓(xùn)效果的評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，并且在實(shí)踐中很多企業(yè)都會(huì)忽視或者不重視對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估。根據(jù)筆者在實(shí)踐中的觀察，很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估，只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行開卷考試，來作為培訓(xùn)效果的評(píng)估，或者在部分企業(yè)看來培訓(xùn)效果的評(píng)估只是對(duì)培訓(xùn)主體進(jìn)行問卷調(diào)查或者簡(jiǎn)單的意見征集等。培訓(xùn)效果的評(píng)估不應(yīng)該只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的在培訓(xùn)后對(duì)效果進(jìn)行驗(yàn)收或者意見征集，而是一個(gè)應(yīng)該貫穿在整個(gè)培訓(xùn)過程中的考核。

對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的重要保障，企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要盡量讓培訓(xùn)效果可以做到最大化，以及在培訓(xùn)后是否可以有效的提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性，這也是關(guān)系著企業(yè)的培訓(xùn)工作是否可以提高員工素質(zhì)以及提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估不僅可以歸納出經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以找出在培訓(xùn)中的不足以及為下一步的培訓(xùn)工作提供重要的參考信息，只有把企業(yè)的效果評(píng)估納入到企業(yè)培訓(xùn)體系中才能讓整個(gè)的培訓(xùn)過程成為一個(gè)良性循環(huán)。

2.2 目前企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估不佳的原因分析

首先是企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)來說都是匆匆上馬，缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)筆者走訪發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的培訓(xùn)在前期缺乏目標(biāo)，并不是針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展或者針對(duì)員工的培養(yǎng)有一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的戰(zhàn)略意識(shí)還都沒有養(yǎng)成，或者是僅僅處于一個(gè)空喊口號(hào)的階段，部分企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃只是為了完成上級(jí)任務(wù)而匆忙上馬或者是對(duì)于領(lǐng)頭企業(yè)的一種跟風(fēng)學(xué)習(xí)，并沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面的深入進(jìn)行。其次就是對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化存在制約。很多企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)模式時(shí)沒有結(jié)合企業(yè)本身的情況，導(dǎo)致在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)脫節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果無法轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)中去。第三就是筆者發(fā)現(xiàn)目前的很多員工參加企業(yè)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是非常不明確的。筆者調(diào)查了一些企業(yè)，很多員工都表示他們參加企業(yè)培訓(xùn)只是為了得到證書或者工分，這種情況下員工是很難對(duì)培訓(xùn)形成主動(dòng)性和積極性的。

2.3 培訓(xùn)效果評(píng)估方式探析

目前來看國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)中采用的評(píng)估方式最為廣泛的就是四級(jí)評(píng)估模型方式。這種評(píng)估模式的主要方式就是把培訓(xùn)效果分成四個(gè)層次：第一層是反應(yīng)層評(píng)估，也就是指在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候通過調(diào)查來對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了解其反應(yīng)和感受；第二層是學(xué)習(xí)層的評(píng)估，也就是對(duì)于學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)來了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)和思維的掌握程度；第三層就是對(duì)于行為層的評(píng)估，也就是衡量參加培訓(xùn)的學(xué)員在培訓(xùn)前后發(fā)生的改變，來判斷培訓(xùn)對(duì)于員工的具體影響；第四層就是對(duì)結(jié)果層面的評(píng)估，也就是要看這種培訓(xùn)是否對(duì)員工的工作和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等起到了具體的作用。這種評(píng)價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)就是層次鮮明，把培訓(xùn)中每個(gè)層面都顧及到了，但是缺點(diǎn)就是沒有突出重點(diǎn)。

3 結(jié)語

于企業(yè)的培訓(xùn)來說，其重點(diǎn)和難點(diǎn)就是一定要在企業(yè)培訓(xùn)中培養(yǎng)出企業(yè)文化，如果企業(yè)的培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的提高員工技能而沒有形成凝聚力和向心力，那么對(duì)企業(yè)來說很可能只是在幫其他企業(yè)培養(yǎng)人才。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要明確其企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，這是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是在具體培訓(xùn)中進(jìn)行指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行員工培訓(xùn)的直接目的就是要通過提高員工的素質(zhì)來為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利益，企業(yè)培訓(xùn)的間接目的就是要讓企業(yè)和員工之間形成共同的目標(biāo)從而培養(yǎng)出企業(yè)文化。

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篇11

全球范圍內(nèi)，政界更迭、經(jīng)濟(jì)失序、思潮嬗變，即將過去的2012年，注定了是不平凡的一年。就這樣，有人把“亂”或“變”推舉為年度漢字。

因?yàn)檫@種“亂”或“變”，未來才會(huì)更美好。這是天道。

事實(shí)上，2012年的中國(guó)，完成了領(lǐng)導(dǎo)班子的換屆，舉起了新的改革旗幟，開始了新的復(fù)興之路。

來看中國(guó)經(jīng)濟(jì)，微觀上有股市最近的長(zhǎng)紅，宏觀上有中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的精神，大部制改革和推進(jìn)城鎮(zhèn)化的預(yù)期，都讓人們有理由相信，2013年前景向好。

仰望星空之后，再回歸地面。企業(yè)培訓(xùn)業(yè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)家，是本刊的兩個(gè)服務(wù)對(duì)象，兩者其實(shí)是“二而一”的一體互生關(guān)系，共同構(gòu)成了活潑潑的生動(dòng)小世界。

這個(gè)世界，或細(xì)若芥子，或大如須彌，端的在于參與者的心。

2012年，誰正在改變這個(gè)世界？主宰這個(gè)世界的規(guī)律又是什么？

作為對(duì)2012年的總結(jié)，也是對(duì)2013年的獻(xiàn)禮，本刊首度隆重評(píng)選出兩位年度人物：吉林康乃爾集團(tuán)董事長(zhǎng)宋治平女士、致行教育科技公司創(chuàng)始人孫振耀先生。

這兩位年度人物，同齡，屬猴，都是57歲。宋是創(chuàng)業(yè)20年，孫則是擔(dān)任高管超過25年；他們的人生之路，原本沒有任何交集。

2012年，他們正在不期而遇，相遇在亦虛亦實(shí)的精神空間，一個(gè)企業(yè)家學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的智慧場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)業(yè)這個(gè)小世界來說，他們的相遇，更是足以改變世界的“大事件”。因?yàn)樗麄儯覀兛梢云诖粋€(gè)美麗新世界。

以本人淺見，這個(gè)小世界實(shí)際上是由三個(gè)微世界組成的。從師資來源來說，分別代表企業(yè)家或高管、學(xué)院派和草根人士；從目標(biāo)客戶來說，分別來自大、中型企業(yè)和小微企業(yè)。

這個(gè)小世界會(huì)是美麗的，因?yàn)檫@三個(gè)微世界正在走向彼此，融合為一。

宋治平是2012年年度學(xué)習(xí)型企業(yè)家，企業(yè)規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢(shì)、學(xué)習(xí)行為和投入，都是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，學(xué)有所得、得之于心，才是主要標(biāo)準(zhǔn)。

孫振耀創(chuàng)辦的致行教育科技公司，預(yù)言了中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，代表著2012年企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的年度新思維。

進(jìn)而言之，兩位年度人物代表的兩個(gè)群體，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的熱情認(rèn)可、深度參與，將會(huì)在2013年引爆這個(gè)行業(yè)的自我變革。

“宇宙既是吾心，吾心即是宇宙。”企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的根本價(jià)值，在于提升商界人士的精神世界，不論是企業(yè)家還是管理者。在這過程中，企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的世界也將變得更加美麗。

篇12

在分析企業(yè)培訓(xùn)之前，首先我們要明確企業(yè)為什么要培訓(xùn)，其目的和意義何在？企業(yè)希望通過培訓(xùn)達(dá)到怎樣的效果？如果將培訓(xùn)放到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范疇中來看，培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)等等沒什么區(qū)別，目的都是為企業(yè)獲取更多的效益。由此看來，培訓(xùn)和其它的經(jīng)營(yíng)行為并沒有什么不同，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，為的是通過員工獲取更大的效益，而培訓(xùn)只是實(shí)現(xiàn)效益的一種手段。如果員工不需要培訓(xùn)，企業(yè)也能獲得預(yù)期或更多的效益，那么企業(yè)其實(shí)就不用對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。有一種情況是，企業(yè)沒有明確培訓(xùn)是為了效益，或者無法將培訓(xùn)與提高效益有機(jī)聯(lián)系起來，只是看到別的公司在做培訓(xùn)而跟著做。這只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的一種短期錯(cuò)覺，一旦真正投入培訓(xùn)，企業(yè)必然希望看到投入帶來的回報(bào)。綜上所述，培訓(xùn)就是企業(yè)為獲得更大效益的一種手段，企業(yè)培訓(xùn)的宗旨是提升員工的人力資源價(jià)值，為企業(yè)贏得更多的效益。

二、企業(yè)培訓(xùn)的職責(zé)

企業(yè)培訓(xùn)的作用是：其一，提升員工個(gè)人技術(shù)能力；其二，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同效應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，企業(yè)培訓(xùn)的職責(zé)包含以下三個(gè)方面：首先，培訓(xùn)要解決的是員工技能現(xiàn)狀和公司對(duì)其目前崗位、任職技能要求之間存在的差距，也就是我們通常講的崗位、任職技能培訓(xùn)。這個(gè)技能是廣義的技能，包括硬性的和軟性的技能，硬性的是專業(yè)的技能，軟性的是職業(yè)性、素質(zhì)、綜合能力。崗位技能培訓(xùn)，使員工的能力符合崗位要求，能夠正常開展工作，是培訓(xùn)的最基本的工作。其次，員工在企業(yè)擔(dān)任新的工作、承擔(dān)新的業(yè)務(wù)、或?qū)で舐殬I(yè)發(fā)展產(chǎn)生培訓(xùn)的需求，企業(yè)培訓(xùn)就要解決這個(gè)問題。在崗位技能培訓(xùn)基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步提升員工的技能，讓他能夠從事更高要求的工作，讓他的職業(yè)得到更高的發(fā)展，也需要培訓(xùn)來做一些工作。第三，是整個(gè)企業(yè)、組織戰(zhàn)略規(guī)劃、組織發(fā)展、管理體系提升，需要培訓(xùn)參與其中。承擔(dān)以上內(nèi)容的部分工作，或知識(shí)理念的灌輸，或工作思路、方向的引導(dǎo)宣貫，或企業(yè)文化和共同價(jià)值觀的傳遞等，都需要企業(yè)培訓(xùn)達(dá)成。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，組織發(fā)展，整個(gè)管理體系提升，比如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理水平的提升等，也需要培訓(xùn)參與其中，培訓(xùn)內(nèi)容可能是知識(shí)和方法的改進(jìn)，也可能是企業(yè)文化的宣傳造勢(shì)，這可以看作培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。以上三個(gè)方面的工作是依次遞進(jìn)的，也可以看作企業(yè)培訓(xùn)工作的近期、中期和長(zhǎng)期的目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)操作中，一些企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)作員工福利來實(shí)施，培訓(xùn)對(duì)于員工個(gè)人可以是福利，但對(duì)公司來說不應(yīng)該將培訓(xùn)作為福利。如果企業(yè)僅僅是將福利作為員工培訓(xùn)的目標(biāo)，這個(gè)就有點(diǎn)舍本逐末，偏離了企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和宗旨。比如有的公司覺得拓展訓(xùn)練不錯(cuò)，培訓(xùn)學(xué)員在體驗(yàn)式訓(xùn)練中能夠獲得強(qiáng)烈的直觀效果，公司人力資源部決定便安排績(jī)效最好的部門參加拓展訓(xùn)練。

總之，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)圍繞以上三點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)都應(yīng)該建立適合自身的培訓(xùn)體系，明確企業(yè)培訓(xùn)的根本目以避免偏離方向。公司做培訓(xùn)，切忌跟風(fēng)，在做培訓(xùn)之前，應(yīng)該做好培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)總體規(guī)劃，如此方能保證培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

三、企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

企業(yè)培訓(xùn)體系可以由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)建而成的：其一，制度層面，也就是培訓(xùn)各類制度、流程；其二，資源層面，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)設(shè)施；其三，實(shí)施層面，貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，包括公司的培訓(xùn)需求是什么、計(jì)劃怎么做、具體的組織實(shí)施怎么做、培訓(xùn)效果如何評(píng)估等。以上三個(gè)層面的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合、缺一不可，構(gòu)成了整個(gè)的企業(yè)培訓(xùn)體系。也就是說培訓(xùn)資源要能滿足企業(yè)的需求，培訓(xùn)制度能從形式上保證培訓(xùn)實(shí)施通暢有效，培訓(xùn)管理者實(shí)際的實(shí)施操作使培訓(xùn)真正有效的運(yùn)作起來，達(dá)到好的培訓(xùn)效果。

四、培訓(xùn)存在的問題

從總體上來講，企業(yè)的管理層大都對(duì)培訓(xùn)相當(dāng)重視，能充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并有長(zhǎng)期或短期的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)有一定的投入，但是現(xiàn)階段的許多企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性，很多企業(yè)都存在著為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，培訓(xùn)活動(dòng)很少與其他人力資源管理活動(dòng)相互配合，或者缺少明確的目標(biāo)。在這種情況下，培訓(xùn)只是一種活動(dòng)，而不是一種戰(zhàn)略。

1．員工職業(yè)生涯發(fā)展不明確。社會(huì)勞動(dòng)保障部門的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因在于所在崗位與主要在自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣；有一部分員工認(rèn)為自己壓力大，企業(yè)重視對(duì)員工的使用，對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)際投入不高，一些企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿意率較低。有46.4%的員工認(rèn)為通過培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，有25%的員工認(rèn)為能提高薪酬。當(dāng)他們對(duì)工作的滿意度較低的時(shí)候，自然對(duì)培訓(xùn)也缺少了積極性；而沒有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。

2．培訓(xùn)需求等級(jí)化。根據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)要大大高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對(duì)不同層次的培訓(xùn)所表現(xiàn)出的重視程度是不一樣的。由于普通員工培訓(xùn)受忽視，從客觀上導(dǎo)致他們沒有學(xué)習(xí)積極性，感受到自身的發(fā)展受到限制，容易產(chǎn)生跳槽的想法。

3．培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求存在差距。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，事實(shí)表明，極少數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己沒有太多的幫助，只有很少一部分員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有一些幫助，絕大多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己有較大的幫助；對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。

4．選拔培訓(xùn)對(duì)象主觀化。調(diào)查表明企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，選拔參加培訓(xùn)人員的方式主要有領(lǐng)導(dǎo)決定，自愿參加，培訓(xùn)計(jì)劃安排，考試競(jìng)爭(zhēng)。從具體的調(diào)查數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛械钠髽I(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、機(jī)會(huì)有限，無法滿足每一位員工的需求，有不少企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為直接由領(lǐng)導(dǎo)決定挑選培訓(xùn)人員比較直接、省事。這種方式容易挫傷員工培訓(xùn)積極性。

5．管理培訓(xùn)體系脫節(jié)。沒有配套的培訓(xùn)管理體系來激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo)，以及沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)成為參加培訓(xùn)的員工的一場(chǎng)作秀，沒有起到正面積極的效果。

6．結(jié)果反饋體系不健全。培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果總結(jié)評(píng)估做的相當(dāng)不夠，有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果不加評(píng)估，不過大部分企業(yè)都能做到一定程度的對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。事實(shí)上，不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是誰，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，對(duì)于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動(dòng)手能力，意義并不大，必須及時(shí)對(duì)員工參加培訓(xùn)之后的成果以及感想和問題及時(shí)匯總，以便采取進(jìn)一步的措施加以修正。

五、改善企業(yè)培訓(xùn)效果的對(duì)策建議

1．明確培訓(xùn)對(duì)象選拔制度。建立培訓(xùn)對(duì)象選拔制度有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，做到有的放矢；可以調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們?cè)诨氐焦ぷ鲘徫灰院髴?yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力。這不僅是一個(gè)重要的員工激勵(lì)問題，同時(shí)也是一個(gè)重要的效率問題。在選擇培訓(xùn)對(duì)象上可以采用員工自愿報(bào)名和部門推薦相結(jié)合方式。

2．建立培訓(xùn)簽約制度。培訓(xùn)簽約制度有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。特別是需要較長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)的培訓(xùn)，企業(yè)不僅投入較多的培訓(xùn)費(fèi)用讓員工參加培訓(xùn)，還要給員工提供工資待遇，同時(shí)安排相應(yīng)人員頂替員工工作的成本。一旦參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽，企業(yè)將遭受較大的損失。這也是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度，從以下六個(gè)方面來約束企業(yè)本身與員工：一是參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、費(fèi)用和形式等；二是參加人員；三是參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平及參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；四是送培企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)及參加培訓(xùn)員工的權(quán)利和義務(wù)；五是參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；六是參加培訓(xùn)員工與送培企業(yè)主管部門批準(zhǔn)人的有效法律簽署。具有可操作的和法律約束力的協(xié)議才能有效。

3．強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估，目的在于了解企業(yè)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，肯定成績(jī)、找出差距，以改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平。考核評(píng)價(jià)的對(duì)象包括績(jī)效評(píng)估和責(zé)任評(píng)估兩項(xiàng)績(jī)效評(píng)估是以培訓(xùn)成果為對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，包括接受培訓(xùn)員工的個(gè)人學(xué)習(xí)成果和他在培訓(xùn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)，培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有：反映指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、行為指標(biāo)、成果指標(biāo)等，這是培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)。責(zé)任評(píng)估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的責(zé)任為對(duì)象的評(píng)估，培訓(xùn)責(zé)任指標(biāo)有：培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)、培訓(xùn)設(shè)施評(píng)估指標(biāo)、培訓(xùn)師資評(píng)估指標(biāo)、培訓(xùn)教材評(píng)估指標(biāo)、培訓(xùn)成果評(píng)估指標(biāo)。目的是進(jìn)一步明確培訓(xùn)工作方向，改進(jìn)培訓(xùn)工作。對(duì)培訓(xùn)績(jī)效，可以分別運(yùn)用問卷法、測(cè)試法、考核法和現(xiàn)場(chǎng)成果測(cè)定法進(jìn)行評(píng)估。

4．激勵(lì)制度。把培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬有機(jī)地結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。如把高學(xué)歷培訓(xùn)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種激勵(lì)，以穩(wěn)定企業(yè)的技術(shù)、管理骨干。使員工感受到組織對(duì)他們的重視與培養(yǎng)，增強(qiáng)他們職業(yè)發(fā)展的信心，同時(shí)也將激發(fā)回報(bào)企業(yè)的意識(shí)和決心。同時(shí)，還要制定相應(yīng)的約束機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)考核較差的單位或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

參考文獻(xiàn)

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篇13

如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為未來的發(fā)展奠定良好的人力資源優(yōu)勢(shì)呢？我認(rèn)為建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系尤為重要。下面我就如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系談?wù)勎覀€(gè)人的觀點(diǎn)。

一、企業(yè)培訓(xùn)情況現(xiàn)狀分析

1.對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠。近年來，以人為本、加強(qiáng)人才資源開發(fā)等理念正在被越來越多的企業(yè)所接受，許多企業(yè)開始大力引進(jìn)各類人才、特別是專業(yè)技術(shù)型和復(fù)合型管理人才，但卻往往忽視企業(yè)自身內(nèi)部人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，更多情況下主要是通過招聘等直接途徑進(jìn)行選拔和任用，很少在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范化的全面培養(yǎng)，甚至包括已經(jīng)招聘進(jìn)入本單位工作的人才，一旦引入，一般就不再進(jìn)行全面、系統(tǒng)的提升性培訓(xùn)。往往是以業(yè)務(wù)性培訓(xùn)為主，干什么學(xué)什么，學(xué)什么干什么。還少進(jìn)行全面、系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃。

2.培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入不足。在經(jīng)費(fèi)投入上，許多企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源投入方面，更加注重財(cái)力、物力等有形資產(chǎn)的投入，相對(duì)于人力資源的無形價(jià)值，財(cái)力、物力的投入和產(chǎn)出效能可以更加直接地反映，人力資源的投入效果在短期內(nèi)很難用量化的數(shù)據(jù)加以準(zhǔn)確地證明，這也是為什么培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足的重要原因。許多企業(yè)每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用占全年利潤(rùn)的1%至2%之間，平均到每個(gè)人少之又少。

3.培訓(xùn)的專業(yè)化程度低、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。另外，還有一些企業(yè)，從表面上看，非常重視培訓(xùn)，但是往往是業(yè)務(wù)知識(shí)、短期性培訓(xùn)、崗位化培訓(xùn)為主，忽視培訓(xùn)的專業(yè)性和系統(tǒng)性，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。培訓(xùn)沒有專門機(jī)構(gòu)和人員，缺乏專業(yè)的方法和手段，不能進(jìn)行科學(xué)有效地評(píng)估，不能有效地促進(jìn)員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能很好地儲(chǔ)備和培養(yǎng)人力資源。

二、轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)的地位和作用

總結(jié)以上企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問題，我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)在思想上、觀念上正確對(duì)待培訓(xùn)的地位和作用，只有明確培訓(xùn)的重要地位和重要作用，才是做好企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提。重視培訓(xùn)不能僅僅依靠企業(yè)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或部分員工，而應(yīng)該是把培訓(xùn)作為企業(yè)營(yíng)造整體學(xué)習(xí)型組織的重要表現(xiàn)形式和內(nèi)容。自上而下，給予培訓(xùn)正確的認(rèn)識(shí)。

1.企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)性作用。高層管理人員對(duì)于培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時(shí)注意建立內(nèi)部良好的溝通交流機(jī)制，更有助于提高培訓(xùn)的效果。

2.中層管理人員應(yīng)發(fā)揮紐帶作用。而作為培訓(xùn)具體的實(shí)施者和管理者，同時(shí)又是承上啟下的中層管理人員要發(fā)揮良好的紐帶作用，更好地配合完成企業(yè)內(nèi)部橫向、縱向、長(zhǎng)期、短期等多種維度的培訓(xùn)實(shí)施工作、及時(shí)反饋培訓(xùn)實(shí)施過程中的問題，及時(shí)搜集實(shí)際工作的培訓(xùn)需求。

3.通過內(nèi)部溝通及時(shí)反饋員工建議。普通員工作為培訓(xùn)的接受者，更多情況下是被動(dòng)接受，可能由于培訓(xùn)設(shè)計(jì)本身的原因，存在比如占用員工的休息時(shí)間，或是將培訓(xùn)結(jié)果與薪酬收入關(guān)聯(lián)從而引起員工不滿等等阻力，可以通過內(nèi)部溝通交流機(jī)制及時(shí)反饋員工建議，并對(duì)員工的培訓(xùn)給予相應(yīng)的激勵(lì)，以培訓(xùn)促工作，以工作促發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部上下一心，從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變觀念，將培訓(xùn)無用論的企業(yè)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕I(yíng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化和工作氛圍之后，這就給培訓(xùn)體系的建立構(gòu)建了一個(gè)思想基礎(chǔ)。與此同時(shí)，企業(yè)要給予培訓(xùn)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持、鼓勵(lì)培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。日本松下電器總裁松下幸之助曾經(jīng)說過：“培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。”更多企業(yè)往往忽視培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，直接原因就在于培訓(xùn)不像其它方面的成本投入，能夠立竿見影、產(chǎn)生效能。但是，可以通過選擇科學(xué)、有效、適合的培訓(xùn)評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外，即使企業(yè)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但是由于員工的流失率、特別是專業(yè)技術(shù)人員的流失率較高等原因，給企業(yè)考慮投入較大成本進(jìn)行培訓(xùn)方面也帶來了一定影響。

在思想上轉(zhuǎn)變觀念、在經(jīng)費(fèi)上合理支持，就為培訓(xùn)體系的建立和正常運(yùn)行建立良好的前提和保障。

三、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

要改善企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，建立科學(xué)、合理的企業(yè)培訓(xùn)體系。我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面建立、健全企業(yè)培訓(xùn)體系：

1.健全、完善企業(yè)培訓(xùn)制度

通過建立培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)考核制度、培訓(xùn)工作流程等制度，將培訓(xùn)工作在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中所處的地位、應(yīng)發(fā)揮的作用和職責(zé)、培訓(xùn)工作的主導(dǎo)思想、工作內(nèi)容等進(jìn)行明確。

2.建立、健全企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展是一個(gè)隨企業(yè)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化相互關(guān)聯(lián)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能的有效發(fā)揮可以更好地促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展也將更大地促進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)行和開展，從而建立良性的企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。

通過對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析等工作，建立與企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展相匹配的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如人力資源部所屬培訓(xùn)中心、培訓(xùn)管理中心、培訓(xùn)部等機(jī)構(gòu)。同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)將隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷調(diào)整優(yōu)化。

3.建立培訓(xùn)體系的模型和結(jié)構(gòu)

通過對(duì)培訓(xùn)體系的分析研究，我認(rèn)為主要分為以下幾種：

（1）按類別、分層次建立培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)。通過對(duì)企業(yè)所處行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展等信息的分析，可以進(jìn)行分類別、分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象因素，可以將培訓(xùn)類別分為企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)繼續(xù)教育、專項(xiàng)主題培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

結(jié)合類別再進(jìn)行分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)：根據(jù)公司實(shí)際工作需要，結(jié)合員工的成長(zhǎng)階段，專業(yè)發(fā)展方向、能力層次情況等可分為新員工崗前培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)、專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)等。下面我就以上觀點(diǎn)，繪制了企業(yè)培訓(xùn)體系簡(jiǎn)圖。

培訓(xùn)體系簡(jiǎn)圖：

（2）按培訓(xùn)工作流程建立培訓(xùn)工作運(yùn)行體系。第一、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是對(duì)員工的工作能力、績(jī)效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距進(jìn)行深入分析。企業(yè)培訓(xùn)就是為了通過各種手段縮小員工之間能力的差距。培訓(xùn)的需求分析就是建立在完善的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)和前提下，通過組織需求分析、崗位需求分析、員工個(gè)人需求分析，從而形成較為完整需求分析報(bào)告，作為培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施的依據(jù)。第二、制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)等制定與之相適應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃等，可以進(jìn)行日常常規(guī)性培訓(xùn)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、普及性培訓(xùn)、小范圍人員培訓(xùn)等針對(duì)性的培訓(xùn)。第三、通過專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和方法實(shí)施培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合，第一種是內(nèi)訓(xùn)。通過建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，選拔內(nèi)部的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員、專家型員工建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織和培訓(xùn)隊(duì)伍，通過一定的激勵(lì)手段，可能進(jìn)行新聘員工崗前培訓(xùn)或相應(yīng)專業(yè)技能性培訓(xùn)。第二種是外訓(xùn)。也就是送出去培訓(xùn)或請(qǐng)外部專家來到企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)或短期培訓(xùn)。由企業(yè)請(qǐng)各大院校的教授或?qū)ｉT從事培訓(xùn)的專家到企業(yè)來，對(duì)企業(yè)管理人員與技術(shù)骨干進(jìn)行專門培訓(xùn)。第四、科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)。培訓(xùn)是否有效，發(fā)揮的作用如何量化，目前重要的手段之一就對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和總結(jié)。員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考可卡帕切可提出的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的意見或看法；②知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)即員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能、態(tài)度等；③行為標(biāo)準(zhǔn)即員工在培訓(xùn)后的行為變化；④成果即培訓(xùn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的角度提供培訓(xùn)信息，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。在設(shè)立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)積極主動(dòng)地采取各種培訓(xùn)評(píng)估方法和手段。具體的評(píng)估方法有：控制小組法；事前事后測(cè)試法；成本收益分析法；目標(biāo)評(píng)價(jià)法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)評(píng)估手段，如直接向上匯報(bào)、調(diào)查問卷評(píng)估、檢查培訓(xùn)記錄、跟蹤調(diào)查等，在這些評(píng)估手段中，我們尤其要注重培訓(xùn)記錄系統(tǒng)的建立，它往往是培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)培訓(xùn)體系中必不可少的部分。 第五、建立適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)激勵(lì)機(jī)制。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)行專題性研究后提出，“如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80%～90%”。培訓(xùn)激勵(lì)主要可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。一方面可以通過授予榮譽(yù)稱號(hào)、給予企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)、外出學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行精神激勵(lì)，另一方面可以通過培訓(xùn)與考核相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品等方式進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 轉(zhuǎn)貼于

總而言之，經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是，增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，建立健全企業(yè)的培訓(xùn)體系，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地促進(jìn)企業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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